時間：2023-12-28 16:21:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商行業調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(訊)做為網絡營銷培訓/detail/5.html' target='_blank'>京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。
據不完全統計：逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”，第一時間密切關注引用本中心報告；累計5余萬家電子商務及相關企業長期訂閱、并引用報告數據；報告影響力輻射2000萬家中小企業、5千萬網購用戶；并屢獲包括國家統計局、商務部、工信部、工商總局、發改委、國新辦、央行、海關總署在內的多部委引用、認可；累計不少于600家平面媒體獨立報道，1000家各類門戶、新聞網站轉載，網絡轉載逾14，000，000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據。
報告類型涵蓋：(1)熱點分析報告；(2)政策解讀報告；(3)行業數據監測報告；(4)行業專項調研報告；(5)企業應用調查報告；(6)典型企業案例研究報告；(7)項目申報報告等。為更好服務電商行業、促進企業發展，現特將中心本年度部分公開報告可供合作資源通知，鑒于研究報告資源的稀缺性，合作單位名額有限，請有關電子商務企業、相關單位提前預約，聯系預定。(詳情：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)
1、國務院決定在全國開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動
國務院辦公廳于10月27日下發《打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動方案》文件，要求于2010年10月至2011年3月在全國范圍內集中開展此次專項行動。
文件指出，工商、新聞出版(版權)部門要會同有關部門加強網絡知識產權保護，嚴厲打擊互聯網侵權盜版，重點打擊利用互聯網、通信網絡和電視網絡銷售侵犯知識產權和假冒偽劣商品的欺詐行為。廣電部門要加強對視聽節目服務網站播放正版節目的監督工作。
把打擊利用互聯網等網絡銷售侵犯知識產權和假冒偽劣商品行動上升到國家高度，相信互聯網的誠信環境會越來越好。
2、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》出臺并開始施行
該《辦法》是國家工商行政管理總局于5月31日頒發的，7月1日起開始正式施行。
《辦法》對網絡商品經營者和網絡服務經營者在境內從事網絡商品交易及有關服務行為進行了規范。《辦法》規定，通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，也需向提供網絡交易平臺服務的經營者提出申請，提交姓名和地址等真實身份信息。這意味著，網上開店正式進入“實名制”時代。
這是我國第一部規范網絡商品交易及有關服務行為的行政法規，必將對保護消費者和經營者合法權益、維護網絡市場秩序產生積極的作用。
3、《非金融機構支付服務管理辦法》正式實施
中國人民銀行于6月14日了《非金融機構支付服務管理辦法》。《辦法》自9月1日起正式實施，規定非金融機構須向中國人民銀行副省級城市中心支行以上的分支機構申請，報中國人民銀行批準獲得《支付業務許可證》后方能開展支付業務。
隨著網絡信息、通信技術的快速發展和支付服務的分工細化，越來越多的非金融機構借助互聯網、手機等技術廣泛參與支付業務，本辦法的實施將對促進支付服務市場健康發展，規范非金融機構支付服務行為，防范支付風險，保護當事人的合法權益起到關鍵性的作用。
4、央視報道電子商務正成為銷售假冒商品的新渠道
據12月13日央視《焦點訪談》報道，上海市公安局經偵總隊查處了淘寶一家五皇冠的賣家。偵查員以顧客身份在該網店上買了兩件商品，交給相關商標權利人做鑒定，結果兩件都是假冒商標的產品。該網店負責人因涉嫌銷售假冒注冊商標商品罪，已被移送司法機關。
近年來，我國不斷加大對假冒商品的打擊力度，然而，銷售假冒商品的手段和渠道不斷翻新，從原來單一的實體門店向電子商務蔓延。事實表明，電子商務的誠信問題本質上是社會誠信問題在互聯網上的體現，要解決好這個問題還需要全社會的共同參與。
5、《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》正式
團購是時下最受白領喜歡的網絡消費方式。然而，有關團購網站消費保障服務和誠信體系建設備受各界關注，也引發了一些疑問。
為了讓行業主管部門和廣大消費者了解國內團購網站整體發展現狀和信用狀況，中國互聯網協會信用評價中心聯合多家單位開展團購行業信用調查，并正式了國內第一份網絡團購行業信用調查報告，引起了業界的強烈反響。報告顯示，截止11月底，國內有一定規模團購網站已達1664家，網絡團購行業整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下。但行業內各團購網站之間的信用水平存在很大差異。目前，共有近30家團購網站參加了全國整規辦和國資委開展的行業信用評價工作，并獲得A級以上信用等級。
6、奇虎360和騰訊QQ紛爭
9月起，奇虎360公司與騰訊QQ關于用戶隱私的“口水戰”時有發生，并在11月雙方矛盾驟然升級。該事件關系到數億網民的用戶隱私權、知情權和選擇權，在國內整個互聯網界引起了一場軒然大波。
該事件引發了社會各界人士對互聯網安全、用戶合法權益和企業社會責任等問題的憂慮和思考，也引起了互聯網專家、行業協會和政府主管部門對互聯網行業的法律法規、商業倫理和誠信自律的空前關切。
7、天線視頻6名高管因涉嫌侵權盜版被捕
2010年11月30日，北京市朝陽區檢察院以涉嫌侵犯著作權罪批準逮捕了天線視頻法人代表、總裁及其公司其他高管6人。該公司在未經相關權利人許可的情況下，擅自經營視頻點播服務，其在影視節目中嵌入廣告違法所得收入高達數千萬元。
這是迄今為止國內互聯網和版權行業涉嫌侵犯著作權最嚴重的案件之一，社會反響很大。
8、唐駿“學歷造假”風波
7月初，科普作家、著名學術打假人士方舟子通過自己微博連續發文，質疑中國“打工皇帝”、前微軟中國總裁唐駿在其自傳中所描述的論文、學歷、以及數項發明專利、海外創業經歷等內容涉嫌造假。該風波引發了社會各界的廣泛關注，掀起了“重視誠信，自查自糾”的。
微博作為新興的極具影響力的網絡傳播手段，將進一步發揮網民的社會監督作用。
9、伊利“QQ星兒童奶”遭網絡惡意攻擊事件
警方證實：7月14日，蒙牛“未來星”品牌經理為了謀求不正當利益，雇傭北京一家公關顧問公司，利用互聯網制造針對伊利“QQ星兒童奶”有關性早熟的虛假信息，以不同身份故意歪曲事實，煽動網民情緒，對競爭對手有預謀地進行攻擊和誹謗。
網絡日益融入現實社會，已經成為民眾表達意見和獲取信息的重要渠道。因此，為了防止網絡淪為某些公關公司和利益集團的私有工具，從法律和制度上對互聯網進行有效監管成為當務之急。
10、網絡論壇曝浙江多家醫院收受回扣
3月5日，浙江溫州多個論壇曝出溫州醫學院《附二醫60多位醫生涉嫌受賄》帖子，引起網民的高度關注。
由市教委國際交流處、市留學中介機構行業協會和《成才與就業》雜志聯手所作的國內第一份“留學中介機構調查報告”，今天正式問世。報告通過對上海12家經教育部、公安部和國家工商行政管理總局認定的合法留學中介機構的調查，首次從一個側面披露了出國留學的現狀。
留學生性別
家長是否更放心讓男孩子“遠走高飛”？從這次調查來看，這種觀點顯然站不住腳，在已經或正準備出國的學生中，女性占50.1%，男性占49.9%。盡管女性只以0.1%的微弱優勢勝出，但這0.1%卻意義深遠，在上海這座學習型城市中，女性對自己的要求并不比男性低，她們的求知欲同樣強烈。
留學生年齡分布
此次調查將學生年齡分為7個層次，其中20歲～24歲的留學生數量最多占60.8%，其次是15歲～19歲為27%，25歲～29歲為10.1%。對于近來社會較為關注的“留學低齡化”(15歲以下)現象，本次調查顯示的數據僅為0.1%。看來，不少家長已漸趨理智，將不具備較強控制、管理能力的孩子送到國外，遠離親人，難免會對他們今后的成長造成不利。
品牌認知途徑
留學消費者是如何知曉中介機構的？數據顯示，74.6%的被調查者是通過報刊雜志介紹而獲悉的，18.8%是通過他人介紹，上網為16%，而電視宣傳僅為4.3%。
留學生家庭月收入
出國留學目前還屬高消費，需要強勁的經濟基礎做后盾。通過調查發現，留學生數量最多的家庭月收入分別在5000元～6000元之間以及1萬元以上，兩者的百分比為17.5%和16.4%，而1000元收入以下的家庭僅為0.3%。
另外，留學生家庭月收入6000元～1萬元之間的出現波谷，這類屬于中高收入的家庭，對于留學的愿望并沒有人們想象中的高。他們生活安逸，追求也呈多元化，對孩子留學并非首要需求。
主要留學國家
據調查，上海學生最中意的留學國家分別為：澳大利亞、新西蘭、英國、日本、德國等。名列“前三甲”的比例是：澳大利亞15.1%，新西蘭14.9%，英國14.2%。
中介費
此次調查將1.4萬元人民幣作為中介費的“分水嶺”。費較高的留學國家為(高于1.4萬元)：美國(2.75萬元)、丹麥、加拿大等；費較低的國家為(小于或等于1.4萬元)：日本(9404元)、馬來西亞、瑞士等。
關鍵詞：跨境電子商務；人才需求；課程設置；師資；實踐
一、跨境電商人才需求現狀
2015年，阿里巴巴研究院發表了一份《中國跨境電商人才研究報告》。報告指出：電商企業選擇跨境電商人才，最多的傾向于國際貿易專業，占比70.1%，電子商務專業緊隨其后，占比59.9%；其次是外語專業和國際商務專業，少量金融法律和計算機技術人才需求。這一調查結果表明，同時精通英語和貿易或者商務的人才最受企業青睞。該研究同時對是否存在跨境電商人才缺口和跨境電商人才的學歷要求進行了調查，結果顯示：絕大多數受訪企業認為跨境電商人才缺口存在（86%），其中因為招到的人不能按要求完成工作任務的占比高達82.4%，只有4%的受調查者表示完全不存在人才缺口，跨境電商人才缺口已是無可辯駁的事實。另外，該調查報告對于教育培訓的反饋同樣令人擔憂：多數參與調查者表示沒有參加過培訓，并愿意接受培訓，但是傾向于跨境電商平臺(65%)、企業或商業機構(24%)提供的培訓，只有3%的受訪者表示愿意接受大學培訓。這樣的反饋結果充分說明目前大學的跨境電商人才培養脫離了實際，無法滿足市場需求，社會和企業對大學教育培訓缺乏信心。
二、跨境電子商務課程教學中存在的問題
（一）人才培養目標不明確，課程設置不完善
跨境電子商務是一門綜合性課程，涵蓋外語、管理學、經濟學、法學、市場營銷學、現代物流和網絡信息技術以及文化等多個領域，知識體系龐雜。因此，既要使學生打好扎實的外語語言基本功，又要使他們拓寬人文學科知識和商務知識；既要注重培養獲取知識的能力、獨立思考和創新的能力，更要使他們具有較強的動手能力和較高的思想道德素質、文化素質和心理素質。但是在實際操作中，不少院校在商務英語教學以及人才培養過程中因為缺乏清晰目標，導致課程體系不完善。有些注重英語語言基礎和商務知識，但又忽視了文化意識和思維能力的培養，導致培養出來的學生在交際過程中，跨文化交際能力明顯不足，面對文化沖擊，常常出現交際失誤；有些院校加強基本功的培養，但在實踐課程設置上存在明顯不足，導致培養出來的學生缺乏實際動手能力和解決實際問題的能力，不能滿足用人單位的需求。
（二）教材和教學模式滯后
隨著科技技術以及全球化的發展，電子商務發展日新月異，而該領域的教材數量不多且難以跟上其行業發展的步伐。高校可使用的教材有限，內容陳舊。大多數商務英語專業使用的教材還是工商管理類通用的《電子商務》，而非專門的跨境電子商務教材。二者在電商平臺、營銷推廣手段、支付方式和物流方面是有明顯區別的。比如跨境電商主要是通過Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等國際電商平臺進行貿易，其營銷推廣主要借助平臺和國外社交網站如Twitter、Facebook等。如果使用傳統的《電子商務》教材，就學不到這些跨境電商所需的必備知識。教師因缺乏實際操作經驗，或是因為學校配套教學資源不足，在教學當中，還是基于課本在教室進行傳統教學，少有理論結合實踐，缺少實際操作，從而導致很多學生進入電商行業之后，不能立即走上工作崗位。
（三）師資力量不足
由于跨境電商是一門新興的復合型專業，該專業畢業的教師人數非常少。以湖南某高校為例，商務英語專業教師15人，具有商務英語背景的教師只有6人，專門研究跨境電子商務的人數為零。2017年《本科院校商務英語師資隊伍建設》對全國65所高校進行調查發現，受訪院校的810名商務英語教師中，教育背景為傳統語言文學專業（文學、翻譯、語言學）的占比高達76%，而真正畢業于商務英語專業或者商科專業的教師僅占24%，畢業于跨境電子商務的教師人數更少。此外，部分教師沒有在電商企業工作的經驗，也沒有針對電商企業進行調研，不了解行業現狀與企業需求，因而教學過程和教學內容都與實際脫節，難以培養出能解決實際問題復合型人才。針對這一現象，有些學校聘請行業專家參與專業實踐課程教學，這在一定程度上能緩解師資壓力，但是管理上有一定難度，而且長遠來看，還是無法滿足師資需求；還有的學校在師資不足的情況下，聘請工商專業或者計算機專業的教師上電子商務課程，這些教師乏系統的英語和外貿知識體系，不能將商務知識或信息技術與語言、文化結合，難以實現商英專業培養復合型人才的培養目標。總之，學校和企業都急需同時精通英語和跨境電商知識的人才。
（四）學生實踐操作不足，綜合能力差
目前，商英專業學生實踐主要依賴校企聯合與模擬實習機制。校企聯合有兩種形式：學校在電商企業建立專業實習基地，定期派遣學生到企業見習或者實習；企業派遣專業人員到學校，在學校建立基地，指導學生使用真實的平臺，建立儲備人才庫。這兩種方式都需要校方與企業建立長期合作關系，有特定的場地和設施，不是所有學校都有自己的實習基地。模擬實習機制是通過使用模擬軟件，熟悉各類跨境電商平臺,并模擬跨境電子商務業務流程，包括開店、裝修、營銷、物流和結算等技能訓練。模擬實習與企業實習相比較，便于學生管理，但是它與真實的電子商務市場環境有一定的差距，實踐效果比不上企業實習基地實習。有些既沒有購買模擬實習軟件，又沒有建立實習基地的院校，學生很少或幾乎沒有機會進行電子商務實踐活動，導致學生理論同實踐脫節，綜合能力差，在勞動市場競爭力當中處于不利位置。
關鍵詞： 電子商務實務，人才培養，教學現狀，實戰教學，優勢與途徑
【中圖分類號】F713.36-4
互聯網是一個把計算機連接起來的全球性的信息網絡，這一信息網絡尤如神奇的旋風影響著世界的政治、濟、軍事、文化等各個領域，改變著人們的生產和生活方式。我國是世界第二經濟大國，國家、地方政府和大小企業、商家都對電子商務寄予厚望。國家電子商務研究中心的《2013年度電商人才狀況調查報告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務。B2C、C2C電子商務企業仍保持持續增長的勢頭，電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。
然而目前電子商務人才的培養并非如人所愿，全國開辦電子商務專業的院校達到1120 所，在校生的規模超過 30 萬人，而畢業生的對口就業率僅僅達到 20%，在教育部公布的2014年全國就業率較低的15個本科專業名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學畢業生社會需求與培養質量調查》中，名列2013年度就業前景最不看好的高職高專專業第8名。
作為網絡經濟學院電商專業的專任教師，有責任思考目前電商人才培養中存在的問題與不足，有必要主動實施教學改革。電子商務實務的實戰教學，是解決目前電商教學中存在問題的有效辦法。本文就電子商務教學的現狀、電子商務實戰教學的優勢與實施途徑展開討論。
1、電子商務實戰教學的優勢
所謂電子商務的實戰教學是利用真實的電子商務交易平臺、流通渠道進行真實的商品議價、交易，以培養學生電子商務實務能力的一種教育教學活動。也就是把教師和學生直接推向市場，讓他們有機會在瞬息萬變的市場大環境中求生存、求發展。電子商務實戰教學具有緊貼市場、對接企業；真實交易、實際盈虧等特點。與目前常規的電子商務實務教學相比，具有以下優勢：
⑴.實戰教學緊貼市場，可以在真實的商品交易中體會市場規律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規律，市場競爭必須誠信守信。
⑵.實戰教學直接對接行業、企業，學生可以學到企業、行業真實所需的本領。
⑶.實戰教學能有效提高教學質量。實戰教學除了以上緊貼市場、對接企業的優勢之外，還因為學生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產生影響，而使其對所學的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經過真實的平臺操作、真實的物流過程，真實的現金流動、真實的盈虧核算，因此學生能在整個店鋪運營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵，由此推動和激發著一系列/更新/管理產品、進貨/發貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責任感、成就感油然而生，工作效率和質量也就會顯著提高。這樣，經過長期扎實有效的實戰訓練，學生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達到的。
⑷.實戰教學能有效培養學生的軟素質，包括主人翁意識和責任感、創新意識和創業能力。實戰教學是由教師帶領學生組建團隊完成的教學活動。團隊成員有明確的分工和責任，每個人的工作和一言一行都要對團隊負責，否則就會影響整個店鋪的運營。
⑸.實戰教學為學生提供企業化運作范本。學生進入團隊就相當于進入一家企業，我們會將學生視為公司的員工嚴格培訓、管理，制定相應的規章制度和工作流程，并嚴格執行。
2、電子商務實戰教學的實施途徑
電子商務的實戰教學，光靠學校是不行的，因為學校在資金、貨源，公司管理和經營經驗方面都有所欠缺。但學校有場地和充足的人力資源，可以與企業結為戰略合作伙伴，建立合作機制，助推電子商務實戰教學的順利實施。搭建校園電子商務實戰平臺，走產教融合、校企合作、工學結合的實戰化教學道路，是目前實施實戰教學的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進多層次全方位的實戰教學。下面介紹我院實戰教學的幾種做法：
⑴.引企入校，“借船學漁”式實戰教學
我院與上海全拼供應鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業績，10個海外零售團隊，把他們引入我院，給我院學生提供管理、指導團隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經營場所和5000多平方米的標準倉庫。一方面，老師可以融入企業進行實戰訓練，了解企業第一線的真實運作，學習指導學生實戰訓練的能力；另一方面，學生可以按教學計劃進行分期分批的輪崗實戰訓練，在公司業務主管和老師的指導下，系統地學習電商實操業務，掌握各個環節的實操技能和關注的細節、重點。其中，表現優異的學生還機會畢業后直接加入企業工作，真正做到人才培養與企業需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學漁”式實戰教學。
⑵.成立校中公司，由企業提供貨源，“借魚學漁”式實戰教學
除了引進公司，學院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網絡科技有限公司，并以公司名義開設了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實戰教學提供平臺依托。學院向全社會公開招聘有網店運營經驗的人員作為實戰教師，擔任公司經理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區豐富的產品，我們積極尋找有合作意向的企業為我們提供貨源，學生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運作和管理，開展實戰化教學。這一方式，一是由企提供零差價貨源，解決了學院的資金困難。二是學院的教師親身經歷企業注冊、店鋪申請及后期運作的全過程，并把每一個步驟記錄下來作為教學資料。三是學生在參加電商運行的輪崗訓練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發揮自己的才干、實現自己的創意，學院的實戰平臺就是他們的創業試驗田。這樣能夠更好地激發學生的主動性、鉆研精神和綜合能力。
⑶.項目制企業代運營實戰教學
所謂網店代運營是指賣家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業的網店代運營公司，由具備豐富的經驗，并經過嚴格培訓的運營人員為賣家全天候經營，有效提高網店的曝光、瀏覽、轉化率和客單價，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負責資金、貨源和物流等環節，最后根據運I情況進行服務結算和利潤分成。根據經驗，運營一家天貓店鋪至少需要1名運營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計6名成員，其中運營、客服和美工是必不可少的。可見運營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運營公司托管，不僅可以節省人力成本，還可以節省辦公位，耗材，租金等費用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統企業，或經驗不足的中小商家選擇了代運營這一方式。當然，這一校企合作方式的技術門檻較高，需要組建一個相對成熟的團隊。目前我院正在籌備組建專業團隊，由骨干教師帶隊，從雙翼公司挑選出較成熟的學生組成團隊，承攬店鋪的運營業務。相信通過這樣的實戰教學一定能夠培養出一批優秀的電商人才。
⑷.到周邊企業頂崗實習，打工式實戰教學
我院位于在金義都市新區，新區管委會已經通過政府招商、園區招商和企業招商，引進了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務創業園、中外運?天華電子商務創業園、郵政電子商務創業園等企業。依托獨特地理位置和政策優勢，我院根據教學計劃組織學生到周邊企業開展頂崗帶薪實習。
⑸.鼓勵學生人人開網店，創業式實戰教學
我院位于金義都市新區，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學生開網店提供了得天獨厚的條件。我院在位置最優越的區域為學生設置了創業孵化園，學生每年有機會進行項目申報得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術指導。而這些學生往往都是從雙翼公司培訓出來的骨干力量，嘗試自主創業。鑒于資源有限，學校會定期對已入駐的團隊進行業績考核，考核不通過的團隊將撤出，引入新的優秀團隊進來，實現資源的優化配置和優勝劣汰。相信通過創業孵化園的扶持和遴選機制，能夠使經得起考驗的團隊脫穎而出，并在畢業之后轉型為一家成熟的企業。
結束語
《電子商務實務》的實戰教學，能夠有效解決人才培養與電商行業、企業的錯位問題，在緊貼市場、直接對接企業的電商實戰中，在引企入校、校企合作、人人開網店的實戰教學中，在做中學、學中做，在真實的創業、自負盈虧的體驗中，不僅有效培養了電商企業真實需求的實用的實務能力，而且有效培養了學生的主人翁責任感、創新創業的意識和膽量，最終實現了培養熱愛電子商務行業，深受行業歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標。
參考文獻
[1] 中國電子商務研究中心.《2013年度電商人才狀況調查報告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月
[2] 段利民，郭濤. 《電子商務人才培養論析》 [J].經濟研究導刊， 2013， （36）.
>> 論在互聯網的管理中網絡管理協議的應用研究 互聯網中網絡思維的構建教學分析 “互聯網+”時代下社區管理中網格化模式的探討 刊中網 淺析物聯網中網絡隱通道的工作原理與防范措施 中網嘉年華 玩轉“特色中網” 中網這生意 中網的進步 約會中網 中網出行指南 中網風寒癥 奧運前夜的中網 振中網絡平臺 群星閃耀 決戰中網 葆嬰助力中網 中網風云13年 愛攝影 愛中網 移動互聯網可信匿名通信模型 空中網“電影之旅” 中網冷 彭帥喜 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 科技 > 中網,讓互聯網更可信 中網,讓互聯網更可信 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請告知我們")
申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 十年前，上網基本上等于聊QQ，十年后，上網更多是在買東西；十年前，上網發愁無事可做，十年后，上網擔心上當受騙。僅用十年時間，中國互聯網走完了國外互聯網二十多年的發展之路，在全球互聯網從“可用”向“可信”過渡升級的關鍵時期，中國互聯網不能也不應缺位，在下一個十年中，哪些領域還有機會成為引領行業發展的弄潮兒？顯然，可信互聯網的建設者們面臨的機遇最好。日前，記者獨家探訪國內最早提出“可信互聯網”理念并付諸實踐的“可信網站”驗證管理機構中網（），中網董事長毛偉圍繞“構建什么樣的可信互聯網”和“如何構建可信互聯網”等話題與記者打開話匣子進行了坦誠而深入的交流。
“糟了，碰上釣魚網站了！”，在北京CBD上班的白領李紅（化名），這兩天MSN簽名檔掛出了上述文字。據了解，平時熱衷于網購的她，最近碰上一件令她郁悶的事：之前在某知名B2C電商網站花費698元錢買了個電子產品，誰知付完錢后都七天了，一直未收到貨，再按照之前網址訪問時，發現網站打不開了，顯然，她碰上了“釣魚網站”。
事實上，類似的一幕每天都在不同的地方、不同的電腦上上演。統計數據顯示，僅今年上半年就有3880萬的網民在網上遇到過消費欺詐，相當于每五個購物網民中就一個網民曾遭遇過消費欺詐。
而來自中國反釣魚網站聯盟的統計數據顯示，截至2011年11月底，聯盟已累計處理釣魚網站72322個，其中，2011年1月-11月共處理36674 個，較2010年同期增長78%。
一頭是“釣魚網站”猶如割韭菜，割完一茬，又見一茬；一頭是無辜網民一次又一次被騙。“這些情形在十年前是難以想象的”，中網董事長毛偉如是說。
誰是中網？
毛偉，這個名字對中國互聯網來說并不陌生。
早在90年代初，毛偉作為主要技術人員就參與建設了中國第一個與Internet聯接的網絡―中國科技網(CSTNet)。1997年，當國務院決定參照國際慣例成立“中國國家互聯網絡信息中心”時，毛偉開始承擔中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的籌建工作，擔任CNNIC主任，組織并領導CNNIC的運行。
在毛偉出任CNNIC主任期間，正是中國互聯網風起云涌的年代，他親歷了中國互聯網從無到有、從小到大、由弱轉強的全過程，他一手抓起來的CNNIC統計調查已經成為中國互聯網發展的風向標和政府決策的重要參考，當時這個調查報告附帶的“網站排名”曾對網易成功融資上市起到了關鍵性作用。
2009年11月，為了落實國家有關“科技創新產業化”精神，中國科學院計算機網絡信息中心出資成立中網公司（全稱：北龍中網（北京）科技有限責任公司，英文簡稱Knet），并將原CNNIC的經營性業務及人員予以剝離注入中網，由毛偉擔任中網董事長，2011年毛偉卸任CNNIC主任，改任CNNIC首席科學家。
關于中網英文簡稱“Knet”的由來，有種解釋是“Key Of Internet”，即“打開網絡之門的鑰匙”，大意是說中網希望成為企事業單位打開網絡之門的那把“鑰匙”，這就對中網提供的服務種類和水平提出了較高的要求。
事實上，由于中網的創始員工都是中國科學院背景出身，具有很強的技術積累和優勢，對互聯網的發展趨勢方向感很強。所以，剛剛成立兩年的中網，已經參與制定了數項域名技術領域的國家標準和國際標準，并獲得多項專利技術，這奠定了中網在域名商業服務領域的基礎性和領導性地位。
初涉可信
作為中國互聯網的建設者和推動者之一，CNNIC首席科學家、中網董事長毛偉對此深有感觸，他說，過去十多年，我們解決了互聯網的可用問題，現在互聯網已經飛入尋常百姓家。今后十年，我們要著重解決互聯網的可信問題。
事實上，毛偉是國內最早提出“構建可信網絡環境”設想的踐行者和倡議者之一。在2009年，中國網民規模首次突破3億，國內域名總數接近2000萬，網站數量也首度突破300萬大關。正是在中國互聯網一派歌舞升平的背景下，毛偉在當年的中國互聯網大會作了題為“構建從可用到可信的互聯網”的主題演講，在業界首次提出“可信互聯網”理念。
轉眼兩年時間過去，“構建可信網絡環境”不僅日漸成為業界共識，也被納入國家互聯網管理政策制定中。由國務院新聞辦公室的《中國互聯網狀況白皮書》中指出，中國政府致力于“構建更加可信、更加有用、更加有益于經濟社會發展的互聯網”。
對此，毛偉表示，“可信互聯網”的理念寫入國家互聯網白皮書，表明國家已經敏銳地抓住了當前互聯網發展面臨的瓶頸問題。同時也預示著，推進互聯網從“可用”過渡到“可信”將成為下一個十年互聯網發展的主旋律。
釣魚興起
2008年7月18日，在北京市海淀區中關村南四街四號的一棟紅色樓房里，一次影響中國網絡信息安全的會議正在召開。與會單位包括CNNIC、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、華夏銀行、光大銀行、民生銀行、銀河證券、騰訊、淘寶、支付寶等幾十家金融機構和電子商務網站以及數十家注冊商，在CNNIC的牽頭下，大家開始抱團打擊假冒釣魚網站。
當時的騰訊深受“山寨網站”困擾，馬化騰對此事非常重視。時任騰訊安全中心負責人專門跑到北京找CNNIC協調此事。雙方一談，發現一拍即合，因為當時CNNIC已經注意到.cn域名不良應用有冒頭跡象。
于是，在廣泛調研之后，由CNNIC牽頭、聯合業界專家及諸多廠商共同參與的“中國反釣魚網站聯盟”就發起成立了，初期，為了防范法律風險，聯盟僅受理并處理以.cn域名結尾的釣魚網站舉報，處理方式是暫停域名解析。
由于.cn域名直接歸CNNIC管理，在這樣的處理機制下，不法分子制作釣魚網站使用.cn域名的門檻大增，進而紛紛選用境外域名。不過，這就是后話了。
值得一提的是，聯盟成立之初就以“開放”心態吸納各類成員單位，并以“共享”精神構建起了全國規模最大的釣魚網址數據庫，并面向瀏覽器廠商、網絡安全廠商、搜索引擎廠商共享數據，實現上述環節的釣魚網站風險提示和警告。
中網董事長毛偉表示，“轉眼3年多過去了，現在聯盟的成員單位數量已經近400家，認定并處理包括.com、.net等各類域名在內的釣魚網站數量已經達到7萬余個。”
而這段經歷也堅定了毛偉構建可信互聯網的信念。
信任瓶頸
初期，一些深受假冒釣魚網站侵擾的知名網站是中網“可信網站”驗證的忠實用戶。理由很簡單，中網推出的“可信網站”驗證，一方面，可以幫助正規網站解決“我到底是誰”的問題，另一方面，“可信網站”驗證所獨有的防盜鏈、防偽技術能有效幫助網民區隔釣魚網站。
以證券行業為例，國內300多家正規券商，超過70%以上的券商官方網站均已“可信網站”驗證，并懸掛了“可信網站”驗證標識供網民隨時查驗。
經過兩三年的實踐和市場檢驗，中網發現廣大中小企業們對“可信網站”驗證也有著龐大的需求。
CNNIC的《2010年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》顯示，超過一半以上（58.8%）的企業網站平均一個月都難以更新一次，可見很多企業網站都處于半停滯的狀態。
造成全國近六成中小企業網站閑置拋荒的最大根源是“沒人信”。從網站角度看，數據顯示，制約中小企業網站在線交易實現的瓶頸，目前最主要的是誠信環節的問題，比例為25.8%。而由于網站深陷“沒人信”，更致使近六成網站處于半停滯或拋荒狀態，大量的推廣費用打了水漂。
而從網民角度看，有關數據顯示，近90%的網民希望核驗網站真實身份，超80%的網民從不回頭訪問陌生網站。
中國房產網站月度覆蓋人數
Q2房產網站用戶規模同比微幅增長，但用戶黏性減弱
根據《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》，艾瑞IUT監測數據顯示，在"國八條"以及隨后密集的房地產市場調控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下，各地房產市場觀望氣氛漸成，樓市低迷。Q2的房產網站受此影響，用戶覆蓋人數環比下降，但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監測數據顯示，2011年Q2，房產網站用戶季度總訪問次數為125076萬次，同比去年下降2.1%，環比上季度下降8.8%。此外，由IUT監測數據，除季度總訪問次數外，季度總訪問頁面數及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標，均出現小幅度的環比同比下降，總體看來，2011年Q2，房產網站的用戶黏性有所下降。
房產網絡營銷需多元化發展增強用戶黏性、提高營銷價值
以上數據顯示，2011年Q2房產網站用戶規模雖然同比仍略有上升，但環比降幅明顯，用戶的訪問黏性也有降低。受房產限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響，房產市場正由賣方轉向買方市場，消費者觀望情緒濃厚，購買決策過程逐漸變得復雜和漫長，對房產信息的需求也正向全面化和深度化方向轉變。以前以門戶房產頻道、垂直房產網站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產網絡營銷策略已經不能滿足消費者對房產信息的需求，房產網絡營銷需多元化發展增強用戶黏性，提升營銷價值。
電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產網絡營銷
2011年以來，房產網絡營銷開始嘗試多元化立體式營銷網絡的建設，從搜索引擎入口開始，房產網站信息平臺、電子商務交易平臺、微博互動、即時通訊服務及溝通等多種網絡應用結合，為房產網站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋，以符合用戶對房產類信息的深度要求，增強用戶黏性。
房產電商增加了購房渠道，將解決房產交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日，新浪樂居正式開通國內首個專業房產電子商務頻道，嘗試將價格高端、交易過程復雜的房產交易電商化發展。隨后其他房產媒體也陸續開通了房產電商。
目前在房產電商頻道上進行銷售的房產類型和銷售方式多樣，為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式；電子商務交易涉及信息流、資金流和物流，目前，房產電商解決了信息流和部分資金流問題。房產電商化，讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上，將能促進房產交易健康有序發展；房產交易涉及資金大額房產電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產電商企業作為第三方擔保的形式實現交易定金的支付，用戶較易接受。
房產電商處于發展早期，還需要房產企業與互聯網企業不斷地嘗試與探索，通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關注和使用；加強行業律己，逐步建立起房產電商的口碑和信任度，以增強行業發展的持續動力，相信房產電商平臺會給波動的房產市場帶來新的力量。
搜索引擎參與房產營銷，一站式服務提升用戶體驗，提高營銷價值
Web2.0時代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉向具有鮮明網絡特質的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)，根據艾瑞調研數據，搜索信息已經成為工作日網絡使用第一需求；艾瑞IUT監測數據顯示，2011年6月，百度日均覆蓋人數達到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎上，2011年6月創新合作房產品牌專區，在百度搜索首頁實現房產搜索的"框計算"，當用戶在搜索框內搜索品牌專區合作品牌時，百度將在首頁頂端2/3屏的位置，顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網地址、品牌宣傳圖等全方面信息，幫助用戶一站式獲取所有相關信息，方便快捷的滿足用戶需求同時，顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源，品牌專區合作的詳細信息將極大的提高品牌企業的曝光率和營銷效果；方便用戶的同時提升營銷效果，房產搜索品牌專區或將成為房產營銷常用方式。
微博平臺搭建房地產企業與用戶溝通橋梁，助力企業建立品牌影響力，提升營銷價值
隨著房地產市場的發展和完善，新一輪的競爭是品牌競爭，開發商應以實實在在的物業在樓市中構筑其品牌基礎，堆積其無形資產。企業品牌的構建需要通過向用戶不斷傳遞企業信息和品牌價值觀，在主動、自覺和精心的品牌形象創造和維護中逐步形成。到目前為止，房地產產業幾乎從開發商、承銷商、商、研究咨詢機構到廣告商，均在微博平臺上開通了企業和高層的官方微博，為傳播企業文化、企業品牌做積累。利用微博平臺，幫助企業和個人以更低的成本快速信息，通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可，建立起企業的口碑和品牌，已經是房產行業公認的網絡營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發力微博，微博用戶規模獲得迅速發展，使用習慣得以快速形成，微博已經成為當今最有影響力的信息和共享平臺。根據艾瑞研究數據，截止2011年7月，微博用戶規模達到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一，已經幫助眾多房產企業迅速發展起官方微博，利用"自媒體"平臺，與用戶直接溝通和互動。可以預見，未來將有更多房產企業使用微博營銷。
以即時通訊工具為基礎，提供整合營銷服務
即時通訊工具(IM)是目前應用最廣的互聯網產品之一，根據艾瑞IUT數據，2011年7月，即時通訊工具月度覆蓋用戶規模為3.7億，人均單日有效使用時間達到38分鐘。目前，IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客服等多種服務，隨著即時通訊工具技術和用戶規模進步以及營銷競爭的加劇，IM提供整合營銷服務的能力也逐漸受到更多廣告主的關注。
6月騰訊房產頻道正式上線，依托騰訊產品矩陣，騰訊房產頻道與各產品線的無縫對接，將能通過實現跨平臺一站式的房產信息服務，為房產產業鏈的各個環節提供增值功能，對房產企業有較大吸引力。在房產營銷領域，對IM的利用才剛起步，隨著騰訊房產頻道的上線，除了網站平臺外，微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產營銷的組成部分，房地產行業也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》，將對房產網絡營銷市場發展趨勢及營銷熱點進行深入研究，敬請關注。（來源：艾瑞網）
《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。
作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。
視頻是繼文字(圖片)、音頻之后的第三類載體，在互聯網經歷文字網站、音頻網站最終走向視頻網站的過程代表了互聯網的整個發展過程，在文字類時代，出現了以一款文字類即時通訊軟件起家的大鱷—騰訊，有靠電子郵箱起家的網易，有靠門戶新聞起家的搜狐、新浪，音頻在其中起到了過度和緩沖的作用，主要在無線增值方面的應用(比如音頻下載、鈴聲下載、聲訊服務等等)，之后，阿里巴巴依靠電子商務平臺起家，百度通過提供底層搜索服務起家，逐漸成型了互聯網的三巨頭(騰訊、百度、阿里巴巴)和三小頭(網易、搜狐、新浪)，隨后各家在互聯網6大板塊：搜索、電商、網游、無線增值、廣告、社區類大力擴充地盤。
互聯網的世界風起云涌，誰也不知道將來會出現什么樣的對手，為維持目前的平衡狀態，騰訊以山寨模仿的商業模式憑借強大的用戶綁架力量獨樹一幟，剛過去的360和騰訊之戰，就是一個用戶搶奪之戰，360憑借強大的后臺技術能力企圖拷貝騰訊的用戶，動搖他的根基，當然最終以政府的介入不了了之。過去的2010年，是一個視頻網站年，出現了優酷、樂視、酷6的集體上市，視頻以其圖文并茂，豐富震撼的表現方式迎合了目標群體的傳統的行為習慣，并以可復制性和延續性、低成本性擴展了載體傳播的周期成為廣告主的新寵。鑒于此，出現了跟風效應，不僅門戶網站上視頻內容，應用網站也跟著上視頻，專門的視頻垂直網站更不用說，誰擁有最快、最全、最新的視頻內容誰就將執市場牛耳，優酷超過三小頭的市值就是一個最好的證明。
目前的視頻行業主要分為這么幾大類：
1、巨頭的內容擴充，主要包括騰訊、搜狐、新浪等
2、相關專業平臺的內容擴充，如迅雷的下載平臺；
3、專業的視頻垂直平臺，如優酷、酷六、樂視等；
4、以內容為主的播放平臺商，如PPS
5、視頻底層服務提供商，如快播、暴風影音及其他各類網絡電視軟件商；
6、視頻內容提供商，為以上網站提供內容的公司、工作室和個人；
本文主要分析中間的2、3、4、5類視頻商的商業盈利模式。巨頭們的就不說了，因為有其他業務的補充，視頻這塊不過是錦上添花而已。最后一個視頻內容提供商的運營模式和營運細節單獨開篇再談。
二、視頻網站的生存
1、優酷
一個網站能否生存來源于流量，引來了流量要么幫別人賣東西(廣義)，要么自己賣東西(廣義)賺錢。流量的來源在于內容，或者說所提供的產品及服務，這和現實中的實體是一樣的，在這里資本是一個方面，更重要的是戰略思維。為什么優酷能發展的比其他的網站更快，更好，主要在于兩個字：借勢。內容的來源一方面靠采購、一方面靠合作(所謂內容共享，廣告分成)，優酷采用的是另外一個途徑——免費，所謂筑巢引鳳就是這個道理，搭建視頻平臺，要用戶自己更新內容，興趣是最好的動力，這里排除了銅臭和市儈，雖然有很多是為了視頻中的廣告而發視頻，但是并不影響優酷的內容免費更新目的，當然之后優酷采取了額外的版權模式作為補充，這樣形成了2條腿走路的狀態。
優酷制勝之道：筑巢引鳳，以專業的垂直視頻平臺為主，通過對視頻載體的分類瞄準不同的客戶需求群體，吸引到社群池塘(空間)和社區池塘(看吧)
內容方面：用戶提供視頻+自主采購視頻+互動評論
廣告形式：首頁廣告、播放頁/彈出廣告、淘客鏈接、播放器緩沖廣告。形式簡單，但是量變到質變，海量的播放視頻和播放頁造就了優酷的奇跡。
2、迅雷
起初接觸迅雷就是迅雷下載軟件，這個應該說是迅雷的核心競爭力。互聯網的世界誰掌握了載體誰就掌握了平臺和內容，通過下載軟件這個載體，向上可以整合各個下載資源站，向下可以整合內容服務，從而給自己帶來用戶積累。
迅雷模式：以核心產品為中心，采用一體化戰略發展，以P2P的下載技術擴展到P2P的播放應用領域。
擁有的平臺：迅雷看看+迅雷游戲分成
載體：迅雷下載軟件+視頻播放軟件QVOD協議
內容方面：以采購為主。
盈利形式：首頁廣告、淘客鏈接、下載軟件界面廣告和播放器緩沖廣告、彈出廣告、資訊窗口分類廣告、游戲分成、寬帶合作商分成、內容點播收費、VIP會員制等。3、酷6
酷六的成功不是偶然，源于后臺硬，作為盛大集團成員想不成功都難。酷六的模式有點像優酷，不過比優酷的業務擴展方面多了點內容。優酷的業務是一根針，資本是錘子。酷六的業務是一巴掌，資本是一個更大的巴掌。酷六的業務亮點：視頻內容的公關營銷模式(所謂的UGA模式)、視頻互動平臺、3G手機平臺
內容方面：用戶提供視頻+自主采購視頻+社區
盈利形式：首頁廣告、播放頁廣告、淘客鏈接、播放緩沖廣告、播放器界面廣告、搜索引擎冠名廣告、虛擬幣收入、游戲分成、付費內容點播等。
4、樂視
樂視專注于做平臺，即源于內容視頻載體上的各種平臺以達到全方位覆蓋。
包括PC網絡平臺、手機網絡平臺和終端電視平臺，游戲平臺。
載體：桌面播放器載體、手機軟件載體、TV硬件載體
營利形式：首頁廣告、播放器緩沖廣告、界面廣告、淘客鏈接、收費內容點播、游戲分成、硬件設備出售及付費播放。
5、快播
快播是一家很值得尊敬的公司之一。筆者很贊同他的價值觀——不作惡也能賺錢。采取的是專注于技術，手不撈過界的營運模式。深得舍得哲學精髓，不參與內容之爭，只提供底層服務應用軟件，在這點上和360的模式很像，區別不同在于360直接面對用戶，快播面對的是通往用戶的橋梁，因為本身免費加上品質優良，當然用戶的積累是相當迅速的，下一個上市的公司快播很值得期待。還是那句話——掌握了載體就掌握了平臺和內容。
通過播放器免費，快播掌握了下載平臺、視頻傳播平臺。通過服務器軟件免費，快播掌握了站長平臺和資源平臺。下一步快播的內容的整合，提出了N屏戰略，當然了，這個是水到渠成的事情，同時也是一種內容自動更新的模式，只要用戶播放，后臺就能夠生成鏡像，如此視頻內容+游戲內容打造一個游戲娛樂帝國也不足為奇，期待中。
盈利形式：視頻營運GMS一站式解決方案提供、游戲增值、導航網站、播放緩沖廣告、界面廣告、彈出廣告。模式簡單，規模效應產生巨額營收。
6、PPS
PPS主要是以內容制勝。不過這里的內容大部分應該是采購而來。不同于優酷的用戶自主更新。
PPS播放器作為內容的載體平臺應該算是他的核心競爭力，采用的P2P協議，播放速度很快加上分類齊全海量的內容視頻獲取用戶是很容易的。
平臺：內容平臺、游戲平臺、SNS+影評
盈利形式：播放器緩沖廣告、界面廣告、彈出廣告、首頁廣告、資訊窗口廣告、淘客鏈接、會員費、團購分成、游戲分成。
7、暴風
暴風和快播一樣是以提供播放器為主的公司，不過快播做的是自己的GVOD協議，以做標準為主。暴風是以提供高清解碼為主，兩者著眼點不一樣。在傳播性方面，筆者認為快播更有優勢。暴風的高清解碼有太多的競爭者，比如完美解碼，終極解碼，還有這解碼那解碼，形成不了核心競爭力。就說韓國的那款KMP就可以與他媲美，在啟動速度和清晰度方面甚至還優于暴風。
暴風平臺：影視平臺、游戲平臺
內容形式：主要以采購為主，內容以高清為主，這應該算是暴風的一個亮點或者說所謂的核心打造的細分概念，如果在宣傳上重點突出這個概念，牢牢站住高清這個陣地，在用戶心中樹立起這個觀念，暴風就成功了。自古以來就是開辟根據地、鞏固根據地、擴大根據地，中國革命的勝利證明了這點。但是話又說回來，如果因為高清就想要用戶付費目前看來應該比較難，同時高清視頻的容量比標清的大一倍，在硬件上投資也相對大些，不過面對的用戶卻是比較高端的用戶，廣告投放上應該考慮這點。
盈利形式：播放器緩沖廣告、界面廣告、平臺彈出廣告、首頁廣告、內容頁廣告、游戲分成、資訊窗口廣告、淘客鏈接。
縱觀以上比較有代表的視頻生態網站，比較有特色的就是快播，因為他擁有業內很有競爭力的載體和技術，迅雷依托下載和播放也是不錯的，將會成為快播的強有力的對手，不過迅雷在播放器上做不過快播，如果依托迅雷下載積累更多用戶實現用戶的移植可以彌補，但是下載軟件快車下載也不錯，還有很多平臺網站對下載工具的排他性也將成為迅雷成長的一個障礙，比如電驢等，不過應該不會產生很大影響。其他的網站比如PPS、暴風還有其他未列入分析的視頻類播放商、內容商，主要競爭點就在于內容載體的獲取速度、內容新鮮度、品類是否齊全。各大視頻網站在內容的爭奪上不遺余力，達到白熱化狀態，卻同時忽略了更重要的一個市場。這個市場如果啟動，相信在營收上不會亞于其他方面，但是投資卻不會增加什么，筆者用近一年的時間也證明了這種模式的有效性，姑且稱之為“口香糖模式”，源于網上流傳的一個笑話。（編選： 文/歸客）
《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。
作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。
關鍵詞：經濟全球化；產業安全；外國直接投資；產業結構；技術
1 經濟全球化與中國品牌安全
品牌是企業為自己的商品確定的一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，是便于消費者把該商品與眾多競爭對手的商品區分開來的手段。外國直接投資的迅猛增長，使中國民族工業品牌面臨嚴重的生存危機。
民族品牌的所有者多為國有企業，它們在轉軌時期因發展的需要和資金缺乏，都主動或被迫選擇了合資的道路，將品牌及有形資產入股。國有企業因投資較少，在合資公司中通常無法控股，因此受制于人。外商利用控股優勢，掌握了合資企業的采購、供應、銷售、財務等要害部門，制定有損中方利益的生產、營銷戰略。
一些國際知名大公司憑借資本和技術優勢，在投資中明確要求生產的產品使用它們的品牌。有些合資企業最初保留了中華品牌，但在經營過程中，外方憑借控股優勢，采取減少廣告費、降低產量、提高價格等多種不正當手段封殺中華品牌。與此同時，外方利用中國企業原有的生產線和勞動力大規模生產自有品牌，利用合資企業的資金大張旗鼓地為自有品牌做廣告宣傳。因此，從20世紀90年代初期起，許多耳熟能詳的中華名牌逐漸遠離人們的視野，如日用品中的活力28、熊貓、白貓、美加凈、中華等。
“熊貓”牌洗衣粉原屬于北京日化二廠的產品，在 20 世紀 90 年代曾是一個國內知名洗衣粉品牌。1994 年，北京日化二廠以品牌、廠房等作為股份與美國寶潔公司合資。寶潔公司以 65% 的股份控制合資公司，并以1.4 億元買斷了“熊貓”品牌 50 年 的使用權。為了加快寶潔品牌取代熊貓品牌的進程，控股公司將熊貓洗衣粉的價格提高 50%。該方法實施 7 年后，熊貓洗衣粉的產量下降為原來的 6.67%。合資公司遏制了熊貓品牌的發展，卻為寶潔品牌的全面擴張鋪平了道路。
2 經濟全球化與中國市場安全
外資企業生產的產品和進口產品，在中國的許多產品市場占有壟斷地位。
外資企業在行業中所占的產量和銷量比例與日俱增。2002年的統計顯示，轎車行業中三資企業占有 68% 的份額，電梯行業中三資企業占有 70% 的份額，彩色顯像管行業中三資企業占有 65% 的份額，機床行業中外商占有 62% 的份額，洗滌行業中合資企業的產量已達全國總量的 40%。2004年國家工商行政管理總局公平交易局的調查報告指出，美國微軟占有中國電腦操作系統市場的95%，瑞典利樂公司占有中國軟包裝產品市場的95%，法國米其林占有中國子午線輪胎市場的70%，美國思科占有中國網絡設備行業市場的60%，美國柯達占有中國感光材料市場的50％以上，芬蘭諾基亞、美國摩托羅拉等跨國公司共占有中國手機市場的70%，美國IBM占有中國IA服務器市場的19.3%，日本索尼占有中國照相機行業市場的18%。
跨國公司在中國建立了龐大的營銷網絡。柯達的影像零售網絡目前擁有8000多家零售店，成為規模僅次于中國郵政的全國性網絡。我國年消耗彩卷1億多個，但外國品牌“柯達”、“富士”兩大寡頭的產品充斥市場，國產品牌僅有“樂凱”在艱難支撐。在一些限制性較強的行業，跨國公司采取合資的方式建立了本土化的銷售網絡。如在成品油零售市場，BP、埃克森美孚兩家公司通過與中石化、中石油開展合作、合資，僅在廣東一省就建立了1000多座加油站。
跨國公司對中國市場的占有率越來越高，使中國財富大量外流，民族產業的生存環境惡化。
3 經濟全球化與中國技術安全
3.1 跨國公司限制技術轉移的策略與中國技術安全
跨國公司在進行技術轉移時，遵循自身利益最大化原則，側重于充分利用東道國的比較優勢。從國際生產的地區分布上，跨國公司一般將高技術、高附加值產品的生產配置在母國或其他發達國家，而將中低檔技術、低附加值的產品的生產配置到發展中國家。根據小島清的“逆貿易導向型對外投資”理論和赤松的“雁行發展”模式，東道國引入的一般只是投資國即將淘汰的技術。目前，中國是發展中國家，擁有的比較優勢是勞動力價格和自然資源價格，這就決定了跨國公司轉移的絕大部分技術是一般技術。
此外，跨國公司為了保持技術壟斷地位，牟取巨額超額利潤，總是將最先進的技術控制在內部核心企業中。例如，微軟牢牢控制著視窗軟件的源代碼。發達國家出于經濟和政治方面的考慮，嚴格控制高新技術擴散，而跨國公司 90% 以上的研究和開發工作是在母國進行。因此，中國極難通過跨國公司引進世界最先進而又最適用的技術。
3.2 合資企業對跨國公司的技術依附與中國技術安全
外資企業在進行投資決策時，總是選擇實力較強、效益較好的中國企業作為合作伙伴。這些企業原本具有一定的技術開發能力，但合資后外方憑借控股優勢，削弱甚至取消我國企業原有的技術開發機構，迫使合資公司直接采用外資母公司研究開發機構提供的技術。
2001年前后對 120 家合資企業的調查顯示，沒有設立技術研究與開發機構的企業達49%。而在設有研發機構的合資企業中，這些機構目前也主要是從事應用技術研究、產品測試等活動，基礎性研究仍然是由跨國公司總部完成。“三資”工業企業的研究與開發費用僅占銷售收入的0.4%。合資企業在技術開發上依附外國的狀況，嚴重削弱了我國企業的技術創新能力。
3.3 跨國公司在華企業的“獨資化”趨勢與中國技術安全
為了加強技術封鎖，近年來跨國公司在華企業的“獨資化”趨勢上升。
外國直接投資（FDI）進入我國有三種方式，即中外合資、中外合作、外商獨資。在20世紀80年代以前，外國直接投資進入我國以中外合作方式為主，以后中外合資方式占據主導地位，近年來外商獨資企業快速發展。
這三種方式在采用技術的先進程度、組織控制的嚴密程度等方面，都有明顯的差異。以中外合資和外商獨資為例。中外合資方式可以為中方人員提供了較多的接觸跨國公司技術和管理經驗的機會，具有較高的技術外溢效應，因此跨國公司只會向中外合資企業轉移一般技術。外商獨資方式使跨國公司擁有完整的決策權，可以實行嚴格的技術保密制度，因此跨國公司愿意向在華企業轉移先進技術甚至部分核心技術。
統計資料顯示，世界500強在華投資企業使用母公司最先進技術的比重迅速上升，90年代中期僅為14%，2001年達43%，2002年接近80%。但是，高新技術轉移的對象是外商獨資公司，中國其他類型的企業包括中外合資、中外合作企業，都很難從中受益。跨國公司通過加大企業內部化控制的力度，弱化了獨資公司對中國技術進步的影響。
綜上所述，我國在引進外資的過程中失去了許多產業的市場份額，但我國獲得的技術主要是國外二、三流技術，而且我國原有的技術研發機構遭到嚴重削弱。如果我國不能較快地形成技術創新能力，就會產生引進外資越多、對國外技術依存度越大的風險。
此外，經濟全球化還使中國傳統工藝技術面臨泄露的威脅。我國擁有的許多傳統工藝技術，如景泰藍、雙面繡、云南白藥、工藝陶瓷、人參栽培等，在世界上獨一無二，久負盛名。使用這些工藝技術生產的產品暢銷世界各地，深受各國人民喜愛。這些工藝技術是國家禁止、限制出口的技術，也是長期以來無數外商覬覦的對象。如果有關企業、有關部門在管理上稍有不慎，致使這些傳統工藝技術擴散到國外，就會給我國的相關產業造成難以估量的損失。已有一些外商借與國內企業合資生產之機，竊取我國的傳統工藝技術，甚至以之申請專利。
4 經濟全球化與中國產業主體安全
跨國公司在進行投資決策時，往往選擇中國有發展前途的部門和行業作為投資領域，選擇各行業中有發展潛力的大企業作為合作伙伴，并且將控股作為前提條件。
5 經濟全球化與中國產業結構安全
從產業結構看，外資投向有如下特點：重工業，輕農業和基礎設施建設；重投資規模小、回收期短、收益高、風險小的一般加工工業，輕精加工工業；重勞動密集型產業，輕資本和技術密集型產業。據統計，截至2003年，外商直接投資總額中第一產業、第二產業、第三產業投資所占比例分別為1.91％、67.01％、31.08％；外資在中國制造業總資本中所占的平均比例為27.76％，而在橡膠塑料制品、金屬制品、木材加工與家具制造、紡織服裝、造紙印刷等行業總資本中所占比重分別為45.17%、41.06％、36.05％、34.37％、33.18％。
外資投向不合理是近年來我國產業結構失衡的重要原因。外資高度集中地投向第二產業，特別是集中投向勞動密集型加工業，這種現狀不符合我國產業結構調整的要求，導致重復建設問題日益嚴重，加劇了部分產業中生產能力的結構性過剩。
6 經濟全球化與中國產業政策安全
重點行業和企業對國民經濟的整體發展具有重大影響，是政府實施產業政策的重要渠道。它們被外資控制，就會嚴重削弱政府對產業的宏觀調控能力。跨國公司的發展戰略以最大限度占領東道國市場、獲取超額利潤為目的，很少兼顧東道國的社會效益。因此，外商的投資行為有時與我國優化產業結構政策的主旨相悖。
按照 WTO規則，我國政府在入世后必須放棄部分宏觀調控權力，這增加了與產業結構調整最直接相關的貨幣政策、財政政策、匯率政策之間的協調配合難度。
7 維護中國產業安全的對策
引進外資、擴大進口對我國經濟發展是非常有益的，同時對產業安全又是有風險的。為達到興利除弊的目的，政府應當及時完善引資法律體系，健全產業安全管理體制，培育優勢主導產業，從而形成有利于保障國家產業安全的大環境；企業應當實施依靠質量與品牌取勝的戰略，提高自主創新水平，努力增強其產品的非價格競爭力。
7.1 完善相關法律體系
取消賦予外資企業“超國民待遇” 的規定，使內外資企業在同等條件下競爭。我國現行的招商引資法律、法規的主旨，是通過給予外商優惠政策來吸引外資。例如，在內外資企業所得稅率統一以前，在華外資企業的平均稅負約為12%，而我國一般內資企業的平均稅負達24%，國有大中型企業更高達30%。此外，各級地方政府在企業用地的批準、數量和租金等方面都給予外資優惠待遇，這種引資政策既惡化了民族企業的競爭環境，又違反了WTO國民待遇原則和《與貿易有關的投資措施協議》，即使是從履行國際義務的角度來說也應當徹底取消。
建立健全反壟斷法律體系。制定統一、規范的《外資管理法》，規定外國投資的原則、 外資的定義、 審查批準程序、出資方式、持股比例、資本轉讓、資本及利潤的匯出、投資期限、國有化征用及其補償、投資爭議解決方式等內容。外商控制國內企業股份，涉及到企業的產權流動。目前，我國有關產權交易的法律、法規不完善，因此外商收購中國企業所涉及的法律問題相當復雜。例如，對于有充分理由被認定可能妨礙公平或違反公共利益的收購，對于可能影響公司股東和雇員利益的收購，對于生產特殊產品的企業和特殊行業（特別是關系到國計民生的行業）的收購，我國尚未制定相應的政策和法律條款。此外，要配套建立健全反不正當競爭法、反傾銷法、企業并購法、商業秘密法、反賄賂法等。
7.2 建立健全國家產業安全管理體制
建立健全引進外資的國家產業風險管理與安全防范機制。設立專門研究機構，建立國家產業安全信息庫、評估指標體系，跟蹤中國利用外資的相關信息，履行產業安全的預警職能和研究職能。借鑒國外經濟安全的經驗和研究成果，采用科學、高效的方式，對產業運行狀態的各項指標進行持續監控。一旦發現經濟運行的參數偏離標準值或接近危險值就及時預警，立即督促政府及相關產業調控部門迅速作出反應。
7.3 實施加速產業結構升級的政策
大力推進科技創新，不斷提升中國在國際產業分工中的層次，以國內產業結構調整來適應、承接國際產業結構調整，塑造一群新興主導產業，改造一大批傳統產業，促使經濟增長方式從外延型、粗放型向內涵型、集約型轉變。
加強外商直接投資的產業準入審批工作，提高引資的質量。鼓勵科技含量高的外商直接投資進入，嚴格限制甚至禁止資源密集耗費型、環境污染型外商直接投資進入。當前，要特別警惕環境污染型外資借“西部大開發”之機混入西部地區。
7.4 增強企業競爭力
政府應消除小企業過多、過濫造成的無序競爭狀態，為重點企業的發展創造相對寬松的市場環境，提供多種融資渠道；借鑒美國、日本等發達國家的經驗，為我國的幼稚產業提供合理保護；集中國力，加大對主導產業的投入，培養一批在世界同行業中競爭力位居前列的民族跨國公司，把中國龐大但零散的生產能力整合成強大的國際競爭力。
企業要實施“以質取勝戰略”、“品牌戰略”，增強自主創新能力，推進現代企業制度建設。價格低廉的產品容易遭遇進口國政府的反傾銷、保障措施，技術含量不高的產品難以跨越進口國的技術性貿易壁壘。品牌產品不僅擁有穩定的消費者群體，還包含較大的附加值。因此，企業應當摒棄低價競銷、以量取勝的傳統思路，加大研發投入的力度，提高產品的技術含量，注重打造自身的品牌。
參考文獻
［1］國家工商行政管理總局公平交易局. 在華跨國公司限制競爭行為表現及對策［J］. 工商行政管理, 2004，(5).
“這是我的郵箱地址，客戶的資料你都發給我吧。”
“等等，我用郵箱地址注冊的這家電商，送貨情況我打開郵件查查。”
“哈哈，親愛的，太感謝了，你給我的郵件賀卡我收到了，太美好了!”
“沒事的，不用著急，我已經把簡歷發給那家公司的人力資源總監了。”
是的，電子郵件，更加國際化的稱呼－EMAIL，早已經成為我們生活不可或缺的交流工具。“你能想象，現在的人，有誰不用電子郵件嗎?”謝晶嘿嘿一笑，作為webpower中國區總經理，1982年出生的他，帶著強烈極客的風格，穿著隨意個性。他自己就是公司里最好的銷售員和培訓總監，在他的帶領下，2006年才進入中國的webpower已經成為了中國市場郵件營銷服務領域的老大。
電子郵件在上世紀70年代誕生，人們剛開始只是把它當作一種高科技的傳遞信息的方式，但經過20年的發展，特別是互聯網的興盛，郵件群發成為一種手段，郵件營銷應運而生。在這樣一個已經誕生了30多年的老行業中，想要做好，特別還是在海外市場獲得領先地位，的確并不那么簡單，對此謝晶深有感觸，在剛剛來到中國時，他的確面臨著該如何入手的困境。
由電商入手，開辟全新市場
對于一家跨國公司，又是成熟行業，進入新市場，最簡單的切入市場的打法是什么，當然是繼續與自己的國外伙伴合作。
實際上在國外市場，郵件營銷作為幫線下公司推廣品牌最便宜最便捷的一種方式早已經被廣泛應用，特別是由于可以在其中撰寫漂亮的文案從而傳遞更多的信息，往往是許多會展、旅游以及酒店行業最好的推廣方式。
可是在做過市場調研之后，謝晶和最開始的市場團隊有點沮喪地發現，這些行業在中國國內往往更加習慣利用傳統媒體或者口碑推薦的模式，根本沒有他們的用武之地。更加令前景不明朗的是，在國內，郵件營銷往往被誤讀為群發垃圾郵件。很多所謂的業界人士甚至認為，2000元買一個郵件群發器就可以隨時群發各種郵件，還需要專門有人去做這個嗎?所謂的國際通行的郵件營銷有三要素：基于用戶許可，通過電子郵件傳遞信息，信息對用戶是有價值的——這在當時的中國市場簡直就是天方夜譚。
原有市場難以進入，開拓新市場又阻力重重，謝晶與他的團隊一度也陷入了迷茫，只能開始做一些基礎的背書工作。“為此，我們還發起了反垃圾郵件的很多活動。因為之前的混亂市場使得人們并不知道規范的郵件營銷到底是什么。”謝晶表示，既然市場不接受，那么作為一家專業的郵件營銷公司，他們先要把自己的營銷做好。
樹立行業標桿，行業調查報告，以及設立公益開放學院，都成為他們系統培養市場的手段。謝晶表示，其實他們與4A公司很像，在這個細分領域，絕對不是一家單純的所謂發送郵件的軟件公司，而是一家能夠提供電子郵件領域整合營銷的公司，研究人們看什么樣的郵件，怎么看郵件，什么郵件內容才是最吸引他的，什么時間的發送能夠獲得最好的效果，以及怎么樣使得他們愿意第二次打開同類型的郵件等等。
可以說，郵件營銷中最關鍵的一個詞就是——精準，而垃圾郵件則是隨機發送的，這兩者有著本質的區別。謝晶他們很快發現，很多新興的互聯網公司比起線下的一些傳統行業，對于這一點有著更加迫切的需求。這使得他們找到了突破點。
“在種種營銷渠道里，只有郵件營銷可以做到一對一的個性化定制服務，以最便宜最精準的方式把有價值的信息送達到需要的用戶那里。”謝晶表示，這樣的大規模精準化的營銷模式十分吸引新興企業，經過一段時間的市場培育，他們決定調轉馬頭，將目光從線下轉移到線上。
“中國的前100位電商，40％都是我們的客戶。”謝晶用手指了一長串的明星客戶名單，令他引以為傲的是，即便是最近風生水起的凡客，也和他們有著密切的合作。今年4月底，謝晶應邀出席了中國第七屆中小企業電子商務年會，并且領取了最佳EDM營銷獎的獎杯。而最近的這個夏天，他頻繁出現在很多電商論壇上，發表演講并且宣傳webpower的一站式服務理念。在謝晶看來，這的確是有點無心插柳柳成蔭的味道。
不僅僅是電商行業，還有網游以及團購等新興行業，紛紛成為了webpower掘金新市場的優質客戶。“隨著搜索技術的發展，以及社交媒體的興起，這些新興企業除了利用創新技術來影響客戶，還必須用郵件來保持密切的一對一的聯系，提供個性化的定制服務，從而保證客戶的忠誠度!”謝晶表示，這也是目前郵件營銷再次興盛的核心原因，特別是在2010年前后，隨著B2C行業在中國的爆發性增長，郵件營銷也成為了這些新興企業維系客戶關系最好的工具之一。
擁抱社交化新趨勢
可以預設的一個場景如下：
星期二的早上，9點56分，Lmda準時打開自己的雅虎郵箱，在郵件序列的第三封，她看到了自己常常光顧的電商的夏季新品廣告，其中對于她特別喜歡的帆布鞋和超長T恤做了推薦。她用最快的速度瀏覽這封郵件后，決定要趁午休時去買點新貨。
Linda可能不會想到，自己的這些消費習慣和瀏覽習慣以及網購需求愛好，早已經有人在實時進行監測、研究以及數據分析，從每一個終端消費者打開郵件直到點擊網站的那一刻起，他們的工作才算是有了初步的績效。
此外，具體到整個郵件該如何撰寫，如何配圖，如何設置廣告位，如何引起受眾的注意等等，都是需要考慮的因素。可以說從吸引到付諸行動，小小的一封郵件里玄機卻很大。
“的確，我們可以說是線上的廣告公司，從文案的制作，到受眾數據的分析，再到傳播效果的考量都必須納入其中。”謝晶表示，就以他們最主要的客戶電商為例，什么品牌的郵件具體到是下午還是早上發送，他們都做了詳細的數據分析，以及深入的市場調查，并不像外界看來只是提供簡單的所謂發送平臺就可以了。“我們做了很多的市場調查，發現郵件營銷的內涵早已經改變，隨著社交媒體的興起，每個人都開始建立自己的數據檔案，每個人都有自己獨特的購物習慣和生活偏好，怎樣更好地把握這個新趨勢，真正做到一對一的服務，已經成為最重要的工作。”謝晶說道。
此前，大名鼎鼎的Twitter公司完成了對個性化電子郵件營銷服務提供商RestEngine的收購。這起并購，極好地驗證了謝晶和他的團隊之前對郵件營銷發展趨勢的判斷和解讀。此外，隨著移動互聯設備的不斷普及，如何讓消費者在智能手機或者平板電腦上方便讀取樂意接受定向郵件，也成了如今郵件營銷領域的新挑戰。
隨著用戶期望值的增多，特別“80后”、“90后”群體，希望能從郵件中獲得更多的有效內容，也要求郵件營銷服務商在內容上要多下功夫，要根據產品的特性做詳細介紹，才能喚起購買欲望，而不能強推自己的主打商品，畢竟用戶一般最多只能容忍15封商業信息郵件，如果你的郵件一次引起反感，也許下次就沒有機會再被打開；其次，如今的客戶都很重視互動的效應，特別是針對新用戶的提問和建議，如果不能進行及時反饋，下次再發送郵件，也許就會直接被他們忽視。特別是針對一些問題質詢，一定要謹慎處理，否則借由顧客的口碑最終將產生糟糕的群體效應。最后一點，也是如今最需要關注的一點，就是必須要細分你的客戶，也許你有上千萬的客戶資料，但必須嚴格細分和考量，甚至具體到每一個個體，他們的購買記錄，他們的訂單構成等等。謝晶認為，這都是全新的時代趨勢和潮流對他們的影響。
關鍵詞：B2C電子商務；波特五力模型；發展策略
中圖分類號：F25
文獻標識碼：A
文章編號： 16723198（2013）13006501
1 引言
B2C（Business to Customer）電子商務，即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者可以通過網絡在網上購物、網上支付。目前，接受網上購物的消費者越來越多，各大B2C企業激烈的競爭使B2C市場發展迅猛。據易觀智庫的《中國網上零售B2C競爭力報告2012》數據顯示，2012年上半年中國網上零售B2C最終成交額過千億，其中天貓、京東商城、當當等平臺貢獻了大部分的交易規模。但B2C電子商務發展仍存在著如供應鏈問題、物流配送體系問題、服務問題、消費者忠誠度等問題，面臨著較為嚴峻的挑戰。
2 B2C電子商務的波特五力模型分析
2.1 供貨商的討價還價能力——較弱
（1）供貨商的集中程度低，成本日益透明化。首先，電子商務市場的供貨商比較分散，數量多，致使議價能力比較弱。其次，供貨商討還價能力的降低還反映在商品成本日益透明上。B2C電商企業可同時獲得多家供貨商提供的類似產品報價，從而限制供貨商的討價還價能力。
（2）供貨商商品的可替代程度高。網絡上出售的同類商品的供應商數量非常多，商品的可替代程度高，當某一商品的價格上升后，消費者就會轉而尋找替代品進行購買和消費，價格彈性比較大，所以供應商同行之間的競爭壓力較大。
（3）供貨商的一體化發展，搶奪B2C的市場資源。網店的數量不斷增多以及網絡銷售額的增長，壓制了實體店的經營以及發展空間。許多大型的供應商，例如國美、蘇寧，紛紛向前一體化發展，在網上開設了自己的網店，搶奪B2C電子商務行業的市場資源。
2.2 購買者的討價還價能力——較強
（1）顧客選擇空間大。如今網店的數量多，商品數量大，同質化十分嚴重，購買者所購買的基本上是一種標準化產品，差別較小，價格差異成為影響消費者購買決策的重要因素，消費者可貨比三家后再決定購買，從而提升了購買者的討價還價能力。
（2）購買者轉換成本低。商品標準化程度越高，購買者轉換成本越低，即購買者很容易轉向更實惠的地方。購買者可以很方便地對不同商城的價格進行比較，信息不對稱的天平向購買者傾斜。這一定程度上提高了購買者的討價還價能力。
（3）購買者對價格敏感度高。選擇在網上購買的消費者大多是價格敏感型的消費者，他們的消費忠誠度較低，價格是吸引他們目光的主要因素。他們會花費時間進行不同網站之間價格的比較，因此購買者的討價還價能力較強。
2.3 潛在競爭者進入的能力——較弱
（1）規模經濟，進入壁壘較大。近年來中國網絡購物市場的交易規模增長很快，那潛在競爭者要想在市場中與淘寶、拍拍等巨鄂進行競爭就必須有一定的規模。否則就難以在競爭日趨激烈的市場中生存下去。
（2）品牌偏好和顧客忠誠形成無形的壁壘。相對于那些潛在進入者，在行業中知名度較高的淘寶、拍拍憑借自身龐大的交易規模和日益壯大的重視客戶群帶對潛在進入者設置了無形的壁壘。潛在進入者必須建立一個完善的網絡虛擬交易平臺，然后愿意且有能力花足夠的資金用于廣告和促銷來克服顧客的品牌忠誠。
（3）資本與技術的需求增大了進入壁壘。在新的行業競爭，要求企業有足夠的資源投入。潛在競爭者想要進入B2C電商行業不僅僅需要有適當的規模以及足夠的知名度，而且物流供應鏈，客戶數量方面都需要有一定的優勢。因此這無形中增大了B2C的進入壁壘。
2.4 替代品的威脅——較大
（1）傳統的面對面交易方式。傳統交易方式仍然是主流交易方式，與網購方式相比，傳統購物方式更簡捷、更直接，所需承擔的信用風險也更小。買家可以直接接觸商品，不必承擔由于網購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。
（2）C2C電子商務。在支付寶出現后，C2C行業的信任度提高了。而B2C主要依靠消費者對自身企業的信任度，其信任度基本保持不變。因此，支付寶的出現使B2C網上零售行業被C2C替代威脅變大。
（3）電視、電話購物。近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統媒體強大的廣告效應以及背后的公司、集團支撐和規模化的運作，一直長盛不衰，興旺發展。電視購物采用更簡便的電話訂購方式，具有相當一部分穩定的顧客群體。
2.5 現有競爭者之間的競爭——較大
（1）商品結構趨同化。網絡上B2C網站上的商品標準化程度相當高，差別較小，想要讓消費者選擇自己，就必須從各種方面獲得消費者的目光，這需要花很多的精力與成本，無疑給現有的競爭者帶來更大的競爭壓力。
（2）相近行業競爭者增多。據前瞻產業研究院監測顯
示，目前中國網絡購物者人數達到2.42億，高于美國的1.7億，網絡用戶數量迅速的增長意 味著龐大的市場需求，與此同時，更多的B2C企業蠢蠢欲動地想要進入此行業分一杯羹。
（3）營銷手段層出不斷。B2C網站為了提高自己的銷售量，不斷地推出新的營銷手段。各種節日的到來，為B2C網站帶來商機，結合節假日，店慶推出價格優惠，包郵等，還有偶爾推出秒殺，特價等活動來吸引消費者。
（4）網站建設的不斷升級。購物網站平臺連接著買家和賣家，必須同時滿足用戶的交易體驗才能留住更多的客戶。各大網絡購物網站為此不斷優化網站建設來為用戶提供更為方便的操作環境。
圖1 B2C電子商務波特五力分析模型
3 我國B2C電商市場的發展策略
3.1 低成本戰略
成本領先戰略也稱為低成本戰略，是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲取競爭優勢的一種戰略。
（1）優化供應鏈系統，實施無縫鏈接。B2C企業必須整合上下游的核心資源，依托信息技術，打造高效率、低成本、快速響應的供應鏈系統。亞馬遜和京東商城都通過建立虛擬庫存方式，貨物從供應商倉庫直接發出；沃爾瑪和寶潔等實行“供應商管理庫存”，供應商可以直接看到自己商品在沃爾瑪和保潔的銷售情況，以備及時補貨。
（2）物流系統的低成本。對于采用B2C電商模式的企業而言，管理好正、逆向物流是企業尋求降低成本、提高客戶滿意度、提升競爭能力的有效途徑。
（3）選擇合適盟友，建立戰略聯盟。對于電商網站而言，可以采用合作戰略，與國內外知名網站、商業企業展開全面的合作。這樣可以實現推廣市場方面的低成本，優勢互補，達到雙贏。如凡客，采取與網絡公司建立戰略聯盟的策略，實施銷售分成。
3.2 差異化戰略
差異化策略是指企業自身的產品、服務、人員、形象等各方面，區別于競爭者的營銷策略。使客戶或者消費者能夠區分開來，選擇自身比較偏好的產品或服務。
（1）建設自有品牌。產品規格和標準統一的商品更適宜作為網絡商品進行銷售。如凡客，選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，VANCL凡客誠品。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。
（2）提升個性化服務體系。電商企業可通過B2C收集各種客戶的數據，采取商務信息自動化分析出客戶的偏好與需求，參考這些數據，可以更好地提供適合客戶需求的個性化服務，從而滿足客戶更深層次的個性化需求。
（3）開拓垂直細分電商。垂直B2C購物網站在產品劃分上有單一特性，有助于產品細分，有利于服務的專業化；其次，其物流管理更加高效、便捷，滿足眾多顧客對快捷服務的要求；此外，它注重顧客的評價體系，保證售前售后的良好服務，以顧客為核心構建一個完整的服務體系。
參考文獻
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一、少兒百科類圖書市場發展現狀
（一）調查問卷的設計
本文研究的數據主要來源于問卷調查的結果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進行了一次問卷調查。問卷的內容包括調查對象的基本信息和問題兩部分，共設置10個問題。根據隨機抽樣調查的原則，對書店的顧客進行隨機的問卷訪問。共發放調查問卷350份，回收148份，回收率42.3%。經過分析、篩選，剔除無效的問卷，得出有效問卷112份。
（二）調查問卷數據的統計
1、購買少兒百科類圖書的顧客身份
調查發現，購買少兒百科類圖書的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。
2、每年購買圖書的頻率
調查發現，買年最多購買一次圖書的占24%，購買1-3次的占45%，購買3-5次的占20%，購買五次以上的占11%。這表明，顧客購買的頻率普遍較低，單個顧客的消費量較低。
3、獲取少兒百科類圖書信息的渠道
調查發現，在獲取少兒百科類圖書信息的渠道上，選擇“需要時自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書信息方面起到的作用十分有限。
4、對少兒百科類圖書價格的滿意程度
調查發現，對少兒百科類圖書價格認為“滿意，很合理”的僅占8%，認為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對圖書的價格不十分滿意。
5、購買圖書的渠道
調查發現，選擇網購的占45%，選擇去實體書店購買的占55%，這表明選擇網購的比例略低于選擇實體書店購買圖書的比例，但由于本次調查在書店進行，因此該數據的代表性存在異議。在選擇網購的原因中，選擇“圖書種類多”、“方便不用出門”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛去實體書店的原因中，選擇“參加書店活動”、“培養孩子閱讀習慣”、“喜歡書店的人文環境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。
二、少兒百科類圖書市場存在的問題及分析
（一）宣傳力度不夠
圖書廣告給消費者一個明確、具體的信號，讓消費者獲得確實圖書的內容信息、作者信息及出版社信息，就會大大有助于消費者的圖書購買。但是從調查數據來看，通過出版社和書商的廣告宣傳獲取圖書信息的比例較小。這表明，圖書的廣告宣傳力度和影響力還遠遠不夠。出現這種原因一方面是由于出版社和書商對圖書宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書利潤降低，出版商和書商不愿意進行廣告宣傳，或者沒有充裕的資金進行宣傳。
（二）價格較高
市場和廣大讀者是圖書定價合理與否的最佳評判手。調查發現，圖書價格超過了大部分人的期望值，對擴大圖書的銷量產生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經濟的發展，物價上漲，商品的價格普遍上漲。另一方面，圖書銷量的增長遠遠低于圖書生產、銷售成本的增長，為了保持利潤，圖書出版社和書商不得不提高價格。
（三）書籍年齡劃分不細致
目前，我國少兒百科類圖書的讀者年齡段劃分不夠細致。很多圖書只是籠統地分為幼兒讀物和中小學讀物，或者是按照其他標準粗糙地分為兩三個階段。其實，不同年齡的少兒生理和心理發育水平的變化是很大的。細化的圖書不僅貼近少年兒童的生長發育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對不同年齡的少兒開發不同的圖書，是我國出版機構應該考慮的因素。
（四）購書不方便
目前消費者購買圖書的主要途徑是在實體書店購買和網購兩種。兩種購書方式存在著各自的優勢，也存在不同的缺點。實體書店的能夠提供直觀的感受和圖書氣氛，但是實體書店的存活量有限，而且價格相對較高。網絡書店的圖書資源十分豐富，而且價格相對較低，但是顧客不能直觀感受圖書的質量的內容，無法詳細比較同種類型圖書的優劣。顧客無論選擇哪種購書方式，都不能夠完全滿足顧客的需求
三、少兒百科類圖書市場發展對策
（一）加大宣傳力度
當前處于一個圖書生產過剩的時代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經不能夠滿足大力開發少兒百科類圖書市場的需要，積極有效的宣傳行為越來越發揮著重要的作用。首先，圖書出版商和銷售商應當根據自身圖書的特點，選擇合適的宣傳媒體和恰當的宣傳角度，精心策劃，通過多種途徑進行廣告宣傳。其次，權威人士的書評往往在圖書銷售中起到引導作用。在圖書宣傳和展示的時候，加上適當的“頭銜”和介紹，必然會起到事半功倍的效果。最后，要善于運用事件營銷。事件營銷的的砝碼在于能夠抓住亮點、熱點和記憶點，從而帶動賣點。
（二）細分讀者市場
市場細分是企業根據消費者需求的差異，把市場細化分成不同的消費者群的過程。根據不同的市場，劃分不同的客戶群體，并采取相應的市場策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類圖書市場更是如此。根據年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對于幼兒群體，應推廣那些具有精美插圖、文字簡練、內容淺顯易懂的圖書，對于少年兒童，則應注意圖書的趣味性。
（三）開發書店功能，打造特色書店
實體書店的發展在圖書銷售中具有重要作用，開發書店功能，打造特色書店成為振興實體書店、發展圖書市場的重要途徑。傳統的實體書店僅僅能夠挑選和購買圖書，而且圖書的種類受到場地的限制，尤其是相對于發展日趨興盛的圖書電商行業而言。開發書店的功能和打造特色書店可以從以下思路出發：例如，開展圖書租賃和二手圖書的收購；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書相關的音像制品等周邊產品的銷售等。
（四）把實體書店與電子商務聯系起來
一方面，實體書店開展電子商務可以采用多種途徑：自建B2C平臺，開展網絡與實體書店同步銷售；利用出版社網站開展電子商務；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進行營銷。另一方面，實體書店與網絡書店之間可以達成合作關系。實體書店完全可以把網絡書店當做自己的庫存，與其服務形成結合。比如在美國，讀者可以直接在書店體驗圖書，然后由書店從亞馬遜訂購。在這種合作模式下，亞馬遜也會給予書店傭金，而讀者付的錢是一樣的。
（五）開展靈活的促銷活動
我國在圖書產品促銷上的能力較弱，一般多采用在節日前推出開展促銷活動。例如五一、六一、春節、暑假等時節，均為少兒圖書銷售的重要階段。考慮到少年兒童的好奇、好動的性格特征，出版社和書商應該采取一些豐富有趣的活動，吸引少年兒童參與進來。同時，出版社和書商還可以借機獲取少年兒童對圖書的真實意見和急切需求，對下一步開發新的圖書具有良好的幫助。
參考文獻：
[1]徐藝：用心傳播文化——少兒讀物讀者市場調查報告[J];中國編輯;2009年05期
[2]王林美：兒童圖書市場2003概覽[J];出版參考;2004年Z1期
[3]曲陽：美國讀者購書動因分析[J];出版參考;2006年10期
作者簡介：陳香（1980-），女，河南駐馬店人，河南省黃淮學院講師，主要研究方向：現代服務業發展背景下圖書等各行業營銷的研究。
