時間：2023-11-23 10:16:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商經(jīng)濟現(xiàn)狀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文系安徽財經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國家級項目階段性研究成果，項目編號：201610378204
摘 要：自2
>> 跨境進口電商發(fā)展形勢、問題及對策研究 跨境出口電商物流現(xiàn)狀、問題及策略研究 我國跨境電商的相關(guān)問題和對策研究 跨境電商零售模式存在的問題及發(fā)展趨勢 跨境農(nóng)產(chǎn)品電商主流模式研究 中國―東盟跨境電商物流模式創(chuàng)新研究 跨境電商環(huán)境下國際物流模式研究 延邊跨境電商運營模式分析與研究 廣西農(nóng)產(chǎn)品跨境電商主流模式研究 跨境電商物流配送模式現(xiàn)狀研究 我國跨境電商發(fā)展問題及對策研究 我國跨境電商發(fā)展及監(jiān)管問題研究 我國跨境電商物流發(fā)展中存在的問題及策略研究 淺談跨境電商存在的問題及建議 跨境電商發(fā)展趨勢及存在的問題 跨境電商監(jiān)管的瓶頸問題及對策分析 中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商問題研究 跨境電商物流現(xiàn)狀與問題研究 中小企業(yè)跨境電商發(fā)展問題研究 中國跨境電商物流及監(jiān)管研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，2017.
[2]藍(lán)國興.論校園跨境電商運營中存在的問題和對策[J].電子商務(wù)，2016，（2）：63-64.
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作者簡介：張婕（1996- ），女，寧夏銀川人，本科，安徽財經(jīng)大學(xué)2014級國際商務(wù)專業(yè)，研究方向：國際商務(wù)；陳子恒（1995- ），男，安徽淮北人，本科，安徽財經(jīng)大學(xué)2013級國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易；鄭海倫（1994- ），女，福建莆田人，本科，安徽財經(jīng)大學(xué)2013級國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易
關(guān)鍵詞：龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園；空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園；南京經(jīng)濟轉(zhuǎn)型
中圖分類號：F74
文獻標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.020
0 引言
2016年6月，南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園正式投入運營，標(biāo)志著南京地區(qū)已經(jīng)完成“兩園一中心”跨境電商發(fā)展模式的構(gòu)建。對兩個產(chǎn)業(yè)園進行比較研究，則有利于實現(xiàn)兩個產(chǎn)業(yè)園的相互協(xié)調(diào)，從而有助于促進南京跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，繼而更好的推動南京經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
1 南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
1.1 發(fā)展現(xiàn)狀
2012年，全國各地都開始推行跨境電商服務(wù)試點，從而推動了跨境電商的發(fā)展。經(jīng)過了幾年的發(fā)展，南京市跨境電商呈現(xiàn)出“爆發(fā)式”發(fā)展現(xiàn)象。作為電商示范城市，南京擁有巨大的跨境電商發(fā)展?jié)摿?，跨境電商業(yè)務(wù)量近年來一直在持續(xù)增長，全市形成了龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園，并形成了國際商品博覽中心，從而構(gòu)成了“兩園一中心”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展局面。2015年7月，采取“一般進口”模式的跨境電商貨物第一次在龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園通關(guān)。在江蘇跨境電商年會上，南京50家跨境電商加入剛成立的南京電商協(xié)會跨境電商分會，從而使南京的跨境電商進入到全面發(fā)展階段。按照南京市跨境電商發(fā)展的“兩園一中心”，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園在2014年10月正式投入運行，使用的通關(guān)服務(wù)平臺為海關(guān)總署同一版，一年內(nèi)發(fā)出了上萬余票貨物。由空港樞紐經(jīng)濟區(qū)主導(dǎo)，并聯(lián)合維龍物流和軟通動力建設(shè)經(jīng)營的空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園在2016年6月正式通關(guān)運行，標(biāo)志著南京跨境電商空間布局已順利完成。目前，南京廣大電商企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)都在積極進行跨境電商業(yè)務(wù)的拓展，其中的代表包含三胞集團、郵政速遞南京分公司、蘇寧易購和南京科泰等。運行近一年，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園就擁有30家電商企業(yè)和5家物流企業(yè)入園經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)，并有12家電商企業(yè)在其平臺上注冊，注冊資金均超過了1000萬元，主要包含貝滿多、蘇寧云商、江蘇外運、南京跨貿(mào)和金鷹商貿(mào)等。與此同時，孩子王和亞馬遜等跨境電商及宅急送、DHL等國際物流企業(yè)也均表示愿意與產(chǎn)業(yè)園合作。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園在正式投入運營之前，就已經(jīng)吸引了維龍物流和軟通動力兩家企業(yè)入園進行跨境電商產(chǎn)業(yè)項目的共同經(jīng)營，并先后引進阿里巴巴、安博物流、亞馬遜、嘉民物流等國內(nèi)外知名電商企業(yè)，正式簽約入駐的電商企業(yè)多達(dá)300多家，并在不斷發(fā)展壯大中。
1.2 發(fā)展趨勢
按照南京市政府的規(guī)劃，在未來發(fā)展時間內(nèi)，跨境電商綜合監(jiān)管措施將得到進一步完善，跨境電商經(jīng)營主體也將得到培育壯大，產(chǎn)業(yè)園區(qū)和配套設(shè)施建設(shè)也將得到加快。所以在未來一段時間內(nèi)，南京市政府將為跨境電商發(fā)展提供足夠的支持，力求盡快完成跨境電商支撐服務(wù)體系建設(shè)，并加快跨境電商人才的培養(yǎng)，以滿足南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展需求，繼而使其成為推動南京經(jīng)濟的重要動力。分析南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展趨勢可以發(fā)現(xiàn)，由于電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)進入到快速發(fā)展時期，成為了促進南京電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和引領(lǐng)南京產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。作為南京跨境電商重要空間聚集形式，其需要發(fā)揮聚集電商資源、培育電商服務(wù)業(yè)和促進南京經(jīng)濟及社會發(fā)展的重要作用。從總體上來看，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園呈現(xiàn)出三個特點。
首先，南京市政府熱衷建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，在短短幾年內(nèi)就完成了兩個產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。分析原因可以發(fā)現(xiàn)，南京政府希望通過建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園促使南京完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，并形成新的經(jīng)濟增長點。此外，南京市政府也希望通過建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以推動南京經(jīng)濟發(fā)展。
其次，目前南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園出現(xiàn)了多元化建設(shè)投資發(fā)展趨勢。產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)運營無疑需要大量資金投入，龍?zhí)犊缇钞a(chǎn)業(yè)園的建設(shè)采取的是政府投資模式，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園采取的則是以政府投資為主、以企業(yè)投資為輔的模式。而從全國發(fā)展情況來看，跨境電商產(chǎn)業(yè)園開始形成由企業(yè)投資為主、以政府投資為輔的建設(shè)運營模式。
再者，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)逐步形成了一定的特色和影響力。在短短幾年內(nèi)，南京建設(shè)運營的兩個跨境電商產(chǎn)業(yè)園就對區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)生了重要影響。2016年1-5月，南京跨境電商一般出口業(yè)務(wù)累計量達(dá)到了8.93萬票，同比增長288.77%，監(jiān)管貨值高達(dá)111.36萬美元，同比增長80.90%。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園雖然剛剛開始運營，但是已經(jīng)完成了國內(nèi)首個跨境電商體驗中心的打造，將成為南京商務(wù)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新載體。僅利用二維碼掃描體驗中心大門，就可進入體驗中心，并通過掃描連接上京東等電商海外頻道，從而獲得全方面的服務(wù)。所以，在未來一段時間內(nèi)，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園將為電商轉(zhuǎn)型提供途徑，繼而為南京電商行業(yè)發(fā)展提供有力支撐。由此可以預(yù)見，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園將對區(qū)域經(jīng)濟和社會產(chǎn)生足夠大的影響力。
2 南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展給南京經(jīng)濟帶來的影響
2.1 正面影響
發(fā)展南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園，無疑將促進跨境電商的蓬勃發(fā)展，從而使其成為南京對外貿(mào)易的新亮點。在中國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)新常態(tài)的背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)園將為南京中小企業(yè)進入國際市場提供平臺，并為南京新興市場的建設(shè)帶來更多機遇。
首先，作為能夠使對外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)得到縮減的平臺，跨境電商的發(fā)展能夠使南京進出口貿(mào)易效率得到提升。而產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)則有助于實現(xiàn)跨境電商企業(yè)的統(tǒng)一管理，所以能夠引導(dǎo)企業(yè)更好的為南京對外貿(mào)易增長做出貢獻。
其次，受跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展沖擊，傳統(tǒng)對外貿(mào)易企業(yè)不得不實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。因為，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園可實現(xiàn)規(guī)模化運營，所以能夠使園區(qū)內(nèi)企業(yè)交易成本和運營成本得到降低，從而形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。在這種情況下，過度依賴傳統(tǒng)渠道、買家需求封閉和訂單周期長等傳統(tǒng)外貿(mào)交易問題都將得到逐步解決，南京中小企業(yè)鏈條也將得到重塑，從而通過減少中小企業(yè)貿(mào)易中間流轉(zhuǎn)成本為企業(yè)帶來更多利潤，繼而使南京地區(qū)中小企業(yè)得到迅速發(fā)展。
再者，跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為集平臺、倉儲、物流和貨源為一體的跨境電商聚集群落，能夠為跨境電商賣家提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施、通信和網(wǎng)絡(luò)等硬件環(huán)境，能為從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)提供運營、結(jié)匯、融資和翻譯等集約化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，可以通過發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化、倉儲物流等功能實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的整合。建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，能夠通過發(fā)展跨境電商改變過去的物流方式、生產(chǎn)及銷售模式，可以使南京地區(qū)從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)高效率完成海外零售商的外貿(mào)訂單承接。在這種發(fā)展趨勢下，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售渠道將得到拓寬，企業(yè)在自主知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)出口方面也將獲得一定的優(yōu)勢，因此將有利于實現(xiàn)精細(xì)營銷和深度營銷。
此外，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園，不僅能夠為跨境電商企業(yè)提供硬件環(huán)境，還能夠?qū)崿F(xiàn)項目管理、倉儲管理和辦公管理等軟件系統(tǒng)，可以使無力購買電商系統(tǒng)及工具的企業(yè)享受同大企業(yè)同樣的高效倉儲運營服務(wù)。同時，發(fā)展產(chǎn)業(yè)園也能夠避免大量重復(fù)建設(shè)，所以能夠避免大量資源遭到浪費。在政府的資金和政策支持下，跨境電商產(chǎn)業(yè)園將按照市場規(guī)律運營，從而使南京電商效率和水平得到提高。
最后，各地經(jīng)濟條件并不相同，根據(jù)南京特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟進行跨境電商產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃發(fā)展，則能夠?qū)㈦娚贪l(fā)展與南京經(jīng)濟發(fā)展較好的結(jié)合起來，從而推動南京特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
2.2 負(fù)面影響
從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展角度來看，跨境電商產(chǎn)業(yè)園其實是一種新型業(yè)態(tài)。目前，南京尚未形成以產(chǎn)業(yè)園為核心的電商生態(tài)體系，所以電商相關(guān)資源尚未得到充分聚集，各方優(yōu)勢也未得到較好的整合發(fā)揮。在這種情況下，南京一些地區(qū)尚未形成能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下貫通的體系，以至于短時間內(nèi)無法實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)有效聚集。比如在物流配套設(shè)施建設(shè)上，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園中上存在未實現(xiàn)合理布局的情況，所以容易導(dǎo)致相關(guān)電商企業(yè)無法獲得必要服務(wù)支持。其次，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)運營正處在摸索階段，尚未能與南京地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立密切聯(lián)系，以至于無法與南京經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展實現(xiàn)完全吻合。再者，跨境電商產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營將涉政府、社會和企業(yè)的方方面面，在實際運營的過程中需要實現(xiàn)管理體制和運營機制的不斷完善。而南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園運營尚處在初步發(fā)展階段，仍然存在“做房東收租子”的問題，缺乏對政府提供的正常和相關(guān)服務(wù)的認(rèn)識。因此，從總體上來看，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展尚未得到完善，其在短時間內(nèi)較難獲得大多數(shù)南京企業(yè)的認(rèn)同，所以運營成效在短期內(nèi)將難以得到保證。但是，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)運營已然投入了大量人力、物力和財力，如果未能做好運營管理將導(dǎo)致地區(qū)資源的嚴(yán)重浪費，不僅會阻礙該地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還將給地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展拖后腿。
通過綜合分析可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園給南京經(jīng)濟發(fā)展帶來的優(yōu)勢大于劣勢。目前，南京地區(qū)擁有良好的政策條件，并且已經(jīng)完成了能夠提供中介服務(wù)的良好電商平臺建設(shè)，具備發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園的基本條件。而在產(chǎn)業(yè)園運營管理方面，短時間可能會存在運營管理體制不成熟和跨境電商企業(yè)不適應(yīng)的客觀問題。但隨著業(yè)務(wù)的深入和市場的發(fā)展，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的運營管理將得到進一步完善，從而發(fā)揮帶動南京經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用。
3 南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園與南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園的比較研究
為對南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園與南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園進行比較，還要對兩個跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)情況展開分析。南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園建設(shè)面積約1900畝，位于南京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)核心區(qū)域，由跨境電商區(qū)和保稅電商區(qū)兩大區(qū)域構(gòu)成。其中，跨境電商區(qū)負(fù)責(zé)一般出口和直購進口業(yè)務(wù)，保稅電商區(qū)負(fù)責(zé)保稅進口和保稅出口業(yè)務(wù)。該產(chǎn)業(yè)園完成了南京國際郵件互換局龍?zhí)斗志纸ㄔO(shè)，擁有齊全的通關(guān)監(jiān)管服務(wù)設(shè)施和成熟業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)團隊，能夠為跨境電商企業(yè)提供高效通關(guān)保障，并能實現(xiàn)便捷退稅、陽光結(jié)匯和快速分發(fā)等服務(wù)。
南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)面積約448畝，位于南京主城以南的空港樞紐經(jīng)濟區(qū)，距離南京祿口機場和高鐵南站較近，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。該產(chǎn)業(yè)園可以利用區(qū)位的立體交通優(yōu)勢和豐富人才資源為電商企業(yè)發(fā)展提供平臺，目前已經(jīng)完成了機場快件中心、南京郵政國際快件中心等配套服務(wù)體系匯聚，完成約43萬平方米倉儲設(shè)施建設(shè)。從服務(wù)業(yè)務(wù)上來看，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園主要提供通關(guān)、結(jié)匯、物流和退稅等服務(wù)，能夠在海外貨物抵達(dá)機場后將企業(yè)訂單信息實時傳送至海關(guān)和商檢等部門，然后采取通過聯(lián)合辦公模式幫助客戶完成線上通關(guān)手續(xù)。
比較南京兩個跨境電商產(chǎn)業(yè)園可以發(fā)現(xiàn)，兩個產(chǎn)業(yè)園在屬性和功能上有一定的差別，突出區(qū)域經(jīng)濟活動中的不同部分，發(fā)揮的區(qū)域經(jīng)濟調(diào)控功能并不相同，即可以相互獨立，又能夠相互配合。其中，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園將在政府主導(dǎo)下實現(xiàn)跨境電商監(jiān)管體系的不斷完善，從而實現(xiàn)跨境電商經(jīng)營主體和通關(guān)等環(huán)節(jié)服務(wù)的全方位創(chuàng)新，能使跨境電商貨物監(jiān)管流程得到完善，并能實現(xiàn)信息流、物流和資金流的綜合處理，同時進行檢驗檢疫、外匯、國稅和海關(guān)等部門的綜合監(jiān)管。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園能夠通過體驗中心和多媒體向投資者和市民展示海淘和跨境出口各個環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)流程的完善，并為傳統(tǒng)營銷模式的轉(zhuǎn)變提供契機。對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來講，該產(chǎn)業(yè)園是能夠?qū)崿F(xiàn)一站式跨境電商服務(wù)的平臺，具有較大吸引力。從南京經(jīng)濟發(fā)展上來看，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園均提供跨境電商進出口服務(wù)，能起到推動跨境電商行業(yè)發(fā)展的作用，所以能夠通過推動進出口產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動南京經(jīng)濟發(fā)展。但不同是，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園將實現(xiàn)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的跨境電商資源的聚集，能夠推動跨境電商貨物監(jiān)管流程的完善，并為跨境電商企業(yè)提供保稅進出口服務(wù)。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園可實現(xiàn)空港樞紐經(jīng)濟區(qū)的跨境電商資源聚集，不僅可以推動該區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，還能夠吸引更多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此在南京經(jīng)濟發(fā)展的過程中，兩個跨境電商產(chǎn)業(yè)園將在不同區(qū)域發(fā)揮不同的調(diào)控作用。而二者的相互配合下，則能夠使跨境電商產(chǎn)業(yè)向著規(guī)范化和規(guī)?；姆较虬l(fā)展，從而使南京特色經(jīng)濟發(fā)展得到更好的推動。南京市政府之所以進行“兩園一中心”的布局規(guī)劃，也是為聯(lián)合兩個產(chǎn)業(yè)園借助跨境電商發(fā)展推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，并按照“政策推動、市場運作、分布實施”的思路完成跨境電商發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，從而推動跨境電商服務(wù)體系和綜合監(jiān)管機制的進一步完善，繼而使跨境電商產(chǎn)業(yè)取得健康快速發(fā)展。
4 結(jié)論
推動跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)發(fā)展，將能使地區(qū)跨境電商資源得到聚集，并能引導(dǎo)跨境電商產(chǎn)業(yè)向著規(guī)范化的方向發(fā)展，從而借力跨境電商發(fā)展推動地區(qū)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展。為達(dá)成這一目標(biāo)，南京地區(qū)完成了龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，以遵循“政策推動、市場運作、分布實施”的思路促進跨境電商健康發(fā)展，繼而更好的推動南京經(jīng)濟發(fā)展。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]“一帶一路”；跨境電商；人才培養(yǎng)；人才需求
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.015
1 研究背景及意義
“一帶一路”東起中國，貫穿中亞、東南亞、南亞、西亞，直抵歐洲腹地，是一條橫跨亞歐大陸的經(jīng)濟大走廊。涵蓋了亞太經(jīng)濟圈和歐洲經(jīng)濟圈，影響力甚至到了美洲和大洋洲部分地區(qū)。在此范圍內(nèi)，國家和地區(qū)經(jīng)濟互補性強，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。憑借資源、產(chǎn)業(yè)以及文化等方面的優(yōu)劣勢互補，可以有效地拓展貿(mào)易與投資空間，給中國西部、中亞、西亞等地區(qū)帶來深度開發(fā)的新機遇，同時對于中國金融發(fā)展、人民幣國際化戰(zhàn)略亦有積極的影響。在全球仍處于后金融危機時代、經(jīng)濟復(fù)蘇缺乏動力之時，“一帶一路”戰(zhàn)略無疑給世界經(jīng)濟打了一劑強心針。
跨境電商是“一帶一路”新格局的先導(dǎo)和突破點。中國的跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺為世界做出了榜樣，以平臺為核心的商業(yè)生態(tài)正在改變世界市場格局，“一帶一路”的發(fā)展需經(jīng)濟先于政治、文化，以跨境電商帶動發(fā)展是一個好的選擇。新型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺是中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的途徑。在“一帶一路”戰(zhàn)略以及互聯(lián)網(wǎng)大潮的戰(zhàn)略下，跨境電商已成為一條不可忽視的新網(wǎng)上絲綢之路，和“一帶一路”相互呼應(yīng)，相互補充。2013年跨境電子商務(wù)在中國已經(jīng)展現(xiàn)出強勁的增長勢頭，當(dāng)年國內(nèi)跨境電商交易額達(dá)到3.1萬億元，預(yù)計到2016年將增至6.5萬億元。行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的推進，跨境電子商務(wù)即將迎來全面發(fā)展的時期。但是，跨境電商人才的嚴(yán)重稀缺已成為限制我國跨境電商行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，因此分析國內(nèi)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和人才培養(yǎng)需求，進一步探索高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的措施具有重要意義。
2 跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景
2.1 跨境電子商務(wù)的含義和特點跨境電子商務(wù)是指不同國家的交易主體，借助跨境電商平臺談判簽約、完成支付清算，并利用跨境物流進行商品配送的一種國際商務(wù)活動。簡單來說，跨境電子商務(wù)就是跨越國境的電子商務(wù)，即將電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易中。跨境電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)，利用電子手段進行信息傳遞，使國際貿(mào)易突破了時間、空間的限制，極大地擴大了發(fā)展空間?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新型貿(mào)易模式，將生產(chǎn)和貿(mào)易的企業(yè)在進出口貿(mào)易中的產(chǎn)品展示、交易談判和訂立合同等環(huán)節(jié)無紙化，不僅能幫助企業(yè)擴大海外銷售渠道、開拓國際市場，而且對于提升國家品牌競爭力，實現(xiàn)國內(nèi)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級有重要的促進作用。與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，可以有效地繞過貿(mào)易壁壘的限制、直接面對國外消費者，具有中間環(huán)節(jié)少、成本低、交易虛擬化、營銷全天候的特點，在某種程度上實現(xiàn)了無國界貿(mào)易這為制造商和終端消費者達(dá)成了雙贏局面。除此之外，跨境電商還具備了全球性、即時性以及便捷性等多種特點，使下單、付款都能夠在更短的時間內(nèi)完成。高效率獲取信息、及時便捷地與客戶溝通，有效整合企業(yè)內(nèi)外資源，有助于企業(yè)降低運營成本、擴大利潤空間。同時，減免傳統(tǒng)進出口業(yè)務(wù)流程中煩瑣的環(huán)節(jié)和費用支出也可以創(chuàng)造豐厚的利潤空間。跨境電商的出現(xiàn)給對外貿(mào)易帶來了新的營銷方向。
2.2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景
據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計，2013年我國跨境電商交易額3.1億元，占進出口總額的12.1%；2014年我國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”“一路一帶”戰(zhàn)略時代背景下，以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等跨境電商企業(yè)開始嶄露頭角，新浪潮引領(lǐng)者來自外貿(mào)B2C，一批外貿(mào)B2C勢力正在迅速崛起，我國的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)，跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。2013年以來，國家和地方政府連續(xù)頒布了一系列推動我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策，從“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的角度出發(fā)，亟需把跨境電商納入規(guī)范化、陽光化、便捷化的階段，跨境電商迎來了政策支持黃金期。2015年6月20日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強調(diào)通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，擴大海外營銷渠道，促進企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。隨著我國跨境電商的高速持續(xù)發(fā)展，跨境電商逐漸成為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，而政策的支持促使了多個跨境電商平臺的搭建，這無疑將進一步刺激跨境電商的快速發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】郵樂購;農(nóng)村電商;物流;研究
“郵樂購”是郵政部門為了貫徹國家富民政策，依靠郵政專業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，憑借郵政部門社會影響力及服務(wù)性，打造的服務(wù)于人民的公共服務(wù)平臺?！班]樂購”在最初階段需要憑借政府提供的大力支持，全面發(fā)揮郵政優(yōu)勢為電商發(fā)展提供設(shè)施支持，同時與各大線上網(wǎng)購平臺及線下零售市場相結(jié)合，推動“郵樂購”通過農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)平臺獲得發(fā)展;期間，郵樂購為了能夠提升農(nóng)產(chǎn)品營銷效率，促進自身現(xiàn)代化發(fā)展，利用農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營產(chǎn)業(yè)及銷售渠道，與農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)軍企業(yè)及銷售渠道建立合作關(guān)系，樹立領(lǐng)軍企業(yè)及營銷渠道協(xié)同發(fā)展的市場局面。2016年，農(nóng)村電子商務(wù)平臺競爭激烈，“郵樂購”在競爭大軍中獨樹一幟，走在全省電商前沿。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會環(huán)境下，加強優(yōu)化物流設(shè)施建設(shè)，強化農(nóng)村企業(yè)合作力度，形成大眾配送規(guī)模，是當(dāng)前電商及農(nóng)村電商物流發(fā)展需要快速解決的重要問題。文章針對貴港市電商發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述，分析農(nóng)村電商物流發(fā)展進程中的影響因素，基于貴港市自身特點提出優(yōu)化策略。
1貴港市農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀
1．1農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀
1．1．1農(nóng)村基本發(fā)展情況2020年全國人口普查結(jié)果顯示，貴港市常住人口大約為431．63萬人，其中城鎮(zhèn)常住人口大約為215．81萬人，鄉(xiāng)村常住人口大約為215．82萬人。近年，鄉(xiāng)村戶數(shù)、鄉(xiāng)村總?cè)丝诩皬臉I(yè)人數(shù)逐漸呈現(xiàn)上升趨勢。1．1．2鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀“十三五”以來，貴港市關(guān)鍵性經(jīng)濟作物產(chǎn)值始終保持增長態(tài)勢，推動農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟不斷發(fā)展。2020年貴港市糧食產(chǎn)量高達(dá)146．8萬噸，其中水稻播種面積大約為311．4萬畝，水稻產(chǎn)量高達(dá)122萬噸，全市糧食產(chǎn)值超過47億元;全年水果產(chǎn)量高達(dá)50．56萬噸，年末果園種植面積超過103萬畝，水果及果園種植面積同比增長分別為15．8%、3．3%。近五年，貴港市農(nóng)林牧漁等產(chǎn)業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，年平均增長值超過4%。綜合來講，貴港市經(jīng)濟發(fā)展速度較快，使農(nóng)村電商業(yè)發(fā)展具備一定自然優(yōu)勢。
1．2農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．1電商綜合發(fā)展?fàn)顩r2019年，貴港市充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，全面推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全市電商成交額超過131．5億元，同比增長超過31%。電商產(chǎn)業(yè)快速壯大。2019年，貴港市簡易家具、電子信息、運動服飾以及生鮮水果、旅游等產(chǎn)業(yè)電銷成交額均高達(dá)億元以上。全市通過第三方平臺創(chuàng)建的跨境網(wǎng)絡(luò)營銷商戶超過80家，跨境電商境外成交額超過2億元，其中，簡單的木制品及工藝品的銷售總額分別超過2000萬元、1600萬元不等。電商扶貧獲得明顯效果。全市商務(wù)機構(gòu)聯(lián)合企業(yè)設(shè)立“京東———貴港館”以及“貴港扶貧市場”等平臺，通過電商平臺推廣富硒農(nóng)產(chǎn)品，開拓農(nóng)產(chǎn)品營銷途徑，主打百香果、紅薯以及白玉甘蔗和沃柑等“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品，僅這四種農(nóng)產(chǎn)品全年網(wǎng)絡(luò)營銷額度超過8000萬元。以上情況均體現(xiàn)了貴港市電商產(chǎn)業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鸩竭M入迅速發(fā)展階段，是促進廣西消費增長、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展、打造現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要動力。1．2．2農(nóng)村物流發(fā)展?fàn)顩r當(dāng)前，貴港市農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)逐漸從傳統(tǒng)物流模式向現(xiàn)代物流模式過渡。首先，主流產(chǎn)業(yè)多樣化發(fā)展。主流產(chǎn)業(yè)由快遞、倉儲、郵政以及運輸?shù)确矫嫦蚣庸ぁ⑸a(chǎn)及流通方面拓展，特別是向農(nóng)產(chǎn)品深加工至營銷方面擴張。從當(dāng)前階段貴港市農(nóng)村物流發(fā)展現(xiàn)狀來講，農(nóng)民及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機構(gòu)是主要生產(chǎn)力，鄉(xiāng)村供應(yīng)及營銷物流規(guī)模較大，比如農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、經(jīng)銷合作產(chǎn)業(yè)等。其次，政府持續(xù)向鄉(xiāng)村物流提供支持。中國快遞行業(yè)規(guī)模始終排在世界首位，廣泛覆蓋全國各個村鎮(zhèn)。貴港市與其他地區(qū)制定戰(zhàn)略合作目標(biāo)，希望通過互相扶持、緊密合作、優(yōu)勢互補等方式，促進在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及項目建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道建設(shè)、管理及電商等范圍內(nèi)的合作，協(xié)同發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。最后，物流產(chǎn)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀之間出現(xiàn)沖突［1］。社會現(xiàn)代化發(fā)展及服務(wù)通過物流產(chǎn)業(yè)得到體現(xiàn)，貴港市鄉(xiāng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)出自產(chǎn)自銷的態(tài)勢，不符合農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。一則自產(chǎn)自銷的發(fā)展定勢造成貴港市無法實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展目標(biāo)，服務(wù)性能有待提升;再則，農(nóng)產(chǎn)品加工無法形成一定特點，不能有效促進鄉(xiāng)村物流產(chǎn)業(yè)市場開發(fā)。
2貴港市農(nóng)村電商物流遭遇的瓶頸問題
2．1鄉(xiāng)村群眾參與電商觀念有待加強
鄉(xiāng)村群眾人員結(jié)構(gòu)存在一定復(fù)雜性，受教育程度存在較大差異，并且農(nóng)村地區(qū)很多居民是留守兒童及老人，雖然部分地區(qū)有青年人群居住，不過很多人的文化水平處于初高中階段。盡管網(wǎng)絡(luò)寬帶已經(jīng)廣泛普及，但是基本用于看電視及玩游戲，網(wǎng)絡(luò)資源基本處于閑置狀態(tài)，發(fā)揮經(jīng)濟效用的機會渺茫。農(nóng)村群眾受自身觀念及受教育程度影響，對于網(wǎng)絡(luò)交易、電商等概念缺乏認(rèn)識，對于信息科技及網(wǎng)絡(luò)了解不夠深刻，通過電子商務(wù)完成購物的觀念及操作能力有待提升，無法充分認(rèn)識電商對于農(nóng)產(chǎn)品外銷及工藝品下鄉(xiāng)等網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，潛意識只認(rèn)可傳統(tǒng)的實物交易模式，對于新興的網(wǎng)絡(luò)交易較為陌生，致使鄉(xiāng)村群眾參與電商的觀念有待加強，使鄉(xiāng)村地區(qū)的電商物流受到很大影響。
2．2鄉(xiāng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
國內(nèi)鄉(xiāng)村電商起步較晚，物流產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)設(shè)施，特別是鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流，儲運保管、道路運輸?shù)仍O(shè)備均無法使電商物流需求得到滿足。此外，鄉(xiāng)村各個村落較為分散，特別是新疆、以及青海等牧區(qū)，有些地方甚至沒有公路通達(dá)，更遑論建設(shè)鄉(xiāng)村物流快遞站點［2］。很多電商及快遞企業(yè)在此類偏遠(yuǎn)山區(qū)成立的快遞站點通常只能到達(dá)縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級，很難實現(xiàn)“村村通”的服務(wù)目標(biāo)。與城市成熟的物流產(chǎn)業(yè)相比，鄉(xiāng)村電商物流當(dāng)前需要完善道路、儲運、保管、通訊及網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，即使實現(xiàn)郵政通訊的行政村，其他自然村仍需要自行寄取貨物，使鄉(xiāng)村電商物流的長遠(yuǎn)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。
2．3鄉(xiāng)村電商物流成本要求過高
國內(nèi)農(nóng)村地區(qū)電商物流興起時間不長，物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重匱乏，很多電商及物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)站點通常只在縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者經(jīng)濟發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)村出現(xiàn)。再有，農(nóng)村地區(qū)村落及人口過于分散，快遞收寄站點存在一定距離，同時交通不夠便利，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易受到很大限制，從而造成物流配送時間及成本消耗過高。很多快遞公司對于農(nóng)村訂單缺乏接收意愿，并且鄉(xiāng)村物流發(fā)展速度較為遲緩，使農(nóng)產(chǎn)品競爭能力無法得到有效提升，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)的電商推廣受到很大限制，成為當(dāng)前鄉(xiāng)村電商物流急需解決的重要問題。與國際物流成本進行比較，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)消耗量已經(jīng)超過美國等發(fā)達(dá)國家近28個百分點，物流消耗成本占農(nóng)產(chǎn)品總成本的30%左右，而其他發(fā)達(dá)國家的物流損耗僅占總成本的3%，由于差距過于龐大，使得國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場近95%的電商處于虧損狀態(tài)［3］。
2．4農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化程度有待提升
隨著國內(nèi)寬帶戰(zhàn)略的逐漸強化，網(wǎng)絡(luò)在我國的發(fā)展速度較快，不過鄉(xiāng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積仍處于較低水平，并且地區(qū)不同，發(fā)展?fàn)顩r也存在差距。相較于城市互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展程度，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)速度、信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)安裝、運維等環(huán)節(jié)均有較大差別。當(dāng)前，鄉(xiāng)村推廣電商物流需要網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)給予支持，由于受地理環(huán)境、運輸條件、網(wǎng)絡(luò)科技及專業(yè)人才等因素制約，電商運營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生意外狀況時，無法及時得到維修，使得網(wǎng)絡(luò)交易無法正常進行，特別是具有較高時效性要求的生鮮農(nóng)產(chǎn)品交易。再有，很多鄉(xiāng)村群眾嚴(yán)重缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本技能，通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取市場信息的能力有待加強，基本需要利用移動通訊或社交傳播等途徑知曉市場信息，網(wǎng)絡(luò)交易量較為零散。鄉(xiāng)村現(xiàn)階段缺乏專業(yè)的物流信息平臺，無法為交易雙方提供有效的主體信息或者存在信息不對等現(xiàn)象，極易錯失農(nóng)產(chǎn)品最佳交易時間，使得物流配送及儲運等相關(guān)資源遭到嚴(yán)重浪費。
3破解貴港市農(nóng)村電商物流瓶頸的有效路徑
3．1在農(nóng)村范圍大力推廣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)
作為農(nóng)業(yè)大國，我國農(nóng)村人口受教育程度普遍偏低，無法充分了解鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)，對于電商的參與意識有待加強，傳統(tǒng)實體交易理念根深蒂固，參與電商網(wǎng)絡(luò)交易仍需要一定時間進行過渡。因此，政府應(yīng)該大力推廣電子商務(wù)進農(nóng)村工作，加大鄉(xiāng)村電子商務(wù)傳播力度，充分利用新媒體、鄉(xiāng)村標(biāo)語/標(biāo)牌、宣傳資料等多種方式，大力提倡電商經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，強化鄉(xiāng)村群眾參與電商模式觀念。首先，利用新媒體進行專題報道，邀約各大新聞媒體、報社等具有權(quán)威的機構(gòu)，針對鄉(xiāng)村電商發(fā)展優(yōu)勢進行專題報道。其次，張貼標(biāo)語標(biāo)識，充分利用條幅、LED顯示屏以及移動廣告車等宣傳途徑，廣泛傳播電商知識，為鄉(xiāng)村群眾打造電商服務(wù)環(huán)境。最后，發(fā)放宣傳資料，在鄉(xiāng)村、集市等人口密集的地區(qū)，安排宣傳咨詢窗口，為鄉(xiāng)村群眾提供電商知識專業(yè)咨詢服務(wù)。
3．2快速優(yōu)化農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施
農(nóng)村地區(qū)受通訊、運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施環(huán)境影響，農(nóng)產(chǎn)品加工、質(zhì)量檢驗、儲運、保鮮及包裝等基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足。硬件設(shè)施建設(shè)不足使得鄉(xiāng)村電商、物流發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量均無法滿足發(fā)展需求。所以要求工信、交通、農(nóng)業(yè)以及郵政等政府機構(gòu)和電商及物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進鄉(xiāng)村電商物流加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，優(yōu)化鄉(xiāng)村電商物流服務(wù)體制，推動鄉(xiāng)村電商及物流產(chǎn)業(yè)健全發(fā)展。首先，快速建設(shè)鄉(xiāng)村通訊基礎(chǔ)設(shè)施，加快光纖網(wǎng)絡(luò)普及范圍，推動通訊網(wǎng)絡(luò)提速降費，快速擴大農(nóng)村公共服務(wù)網(wǎng)點免費網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積。其次，應(yīng)該提升農(nóng)產(chǎn)品物流標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展速度，政府在生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流、質(zhì)檢、冷鏈、儲運以及包裝等環(huán)節(jié)給予資金及政策支持。再次，郵政機構(gòu)及其他民營物流企業(yè)應(yīng)該強化服務(wù)設(shè)施及系統(tǒng)共享力度，迅速加強農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，加設(shè)農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)站點，縮減物流成本。最后，交通運輸方面，政府應(yīng)該加強輸運硬件設(shè)施維護力度，優(yōu)化城鄉(xiāng)一體化交通運輸環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品運輸質(zhì)量。
3．3建設(shè)縣鄉(xiāng)村三級鄉(xiāng)村電商物流服務(wù)系統(tǒng)
發(fā)展鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)需要大量資金支持，但是農(nóng)村綜合業(yè)務(wù)量及消費群體不夠集中，物流企業(yè)通常僅在縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)布置網(wǎng)點，頂多在行政村設(shè)置便民服務(wù)網(wǎng)點，很難使大部分自然村的物流需求得到滿足［4］。為了能夠有效降低鄉(xiāng)村電商物流網(wǎng)點的建設(shè)成本，需要交通、物流產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷及郵政部門相結(jié)合，構(gòu)建鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮縣級區(qū)域優(yōu)勢，展示“多站合一、服務(wù)通網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)共享”的強大優(yōu)勢，協(xié)同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、專業(yè)培訓(xùn)及服務(wù)的綜合渠道，探索符合鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效途徑，在農(nóng)產(chǎn)品儲運、生產(chǎn)、包裝以及營銷過程中提供助力，促進鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展，推動縣鄉(xiāng)村三級電商物流產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。全面建設(shè)具備綜合性能的鄉(xiāng)村電商物流服務(wù)機制，降低農(nóng)村消費群體收集營銷信息、儲運損耗、農(nóng)產(chǎn)品加工等環(huán)節(jié)的成本壓力，避免中間環(huán)節(jié)成本損耗過高，壓縮物流運輸周期，確保農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道通暢，保障農(nóng)產(chǎn)品新鮮度。
3．4提高鄉(xiāng)村電商物流信息化水平
農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進程較為緩慢，市場信息傳播速度也較慢，基本需要依靠移動通訊及人際關(guān)系獲取市場信息，使得農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展受到嚴(yán)重干擾。首先，需要對相關(guān)資源進行整合，促進關(guān)聯(lián)機構(gòu)融合、對接，利用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)提供支持，推進農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一管理。其次，基于農(nóng)村電商物流建設(shè)需求創(chuàng)辦專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，用信息流引領(lǐng)資金、人才、產(chǎn)品及技術(shù)等重要因素，突破鄉(xiāng)村物流信息遲滯性缺陷，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+物流”在市場信息收集過程中的優(yōu)勢，通過物流信息數(shù)據(jù)庫，及時公布及接收農(nóng)產(chǎn)品營銷、儲運及物流等相關(guān)信息，追蹤產(chǎn)品信息，提高物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)及儲運效率，最大程度保證物流速度及農(nóng)產(chǎn)品新鮮度。
4結(jié)語
2020年的中央1號文件中提到，“堅持打贏脫貧攻堅戰(zhàn);保障農(nóng)產(chǎn)品有效供給和促進農(nóng)民持續(xù)增收;強化農(nóng)村補短板保障措施”。開拓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，同時促進農(nóng)業(yè)供給側(cè)創(chuàng)新，培養(yǎng)鄉(xiāng)村新動力的主要動能。為促進鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，政府陸續(xù)推出和電商物流有關(guān)的發(fā)展策略，并提供破解途徑，為推動鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)提供助力。
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【關(guān)鍵詞】銀行加速跨境；電商服務(wù)創(chuàng)新
前言
國務(wù)院在6月正是頒布了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》文件，在文件別強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易對于我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要性，同時對于以銀行為代表性金融機構(gòu)服務(wù)提出了全新要求。就現(xiàn)如今銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀而言，銀行已經(jīng)開始根據(jù)電商布局模式增加了跨境服務(wù)，有關(guān)業(yè)務(wù)種類也在積極開始試點工作。但是專家在對于這種現(xiàn)狀研究之后認(rèn)為，銀行由于受到有關(guān)政策的限制，業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度較低，應(yīng)該適當(dāng)放寬有關(guān)政策，這樣才能夠真正推動銀行跨境電商服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
一、跨境電商快速發(fā)展的背景
國務(wù)院在5月份之后相繼頒布了兩個政策，分別是《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》及《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，對于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新等工作提供了部署方案。其實在這兩個政策頒布之前，我國總理在國務(wù)院會議上對于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新工作也重點關(guān)注，希望跨境電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。在有關(guān)政策相繼頒布之后，銀行跨境也跟隨著電子商務(wù)發(fā)展開展。例如我國杭州跨境綜合試驗區(qū)在建設(shè)以來，已經(jīng)將海關(guān)、稅務(wù)及外管等等部門都結(jié)合在一起，希望能夠推動電商跨境發(fā)展。
二、銀行服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫
伴隨著經(jīng)濟全球化及互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展中，電子商務(wù)跨境建設(shè)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢，進而電子商務(wù)就十分需要金融行業(yè)提供人民幣支付及貿(mào)易等服務(wù)，金融行業(yè)所提供的金融對于電子商務(wù)平臺發(fā)展具有重要作用。境外購物已經(jīng)成為現(xiàn)在人們在購物中的主要方式，人們在完成境外交易過程中，就需要銀行提供針對性的服務(wù)。銀行所針對客戶類別正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，迫使銀行也該是轉(zhuǎn)型發(fā)展，銀行要是還使用傳統(tǒng)服務(wù)模式，銀行在市場中的占有率將顯著下降。因此，銀行現(xiàn)在在報關(guān)、納稅等等方面都已經(jīng)開設(shè)了電子途徑，銀行現(xiàn)在已經(jīng)意識到轉(zhuǎn)型對于銀行發(fā)展的重要性。同時，傳統(tǒng)用戶在向銀行申請貸款中，使用的是抵押辦理形式，但是現(xiàn)在用戶擁有的更多的是輕資產(chǎn)，銀行在如果為中小企業(yè)提供更加便捷的融資業(yè)務(wù)，這些都是銀行服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑。
三、提升跨境電商服務(wù)水平的銀行發(fā)展策略分析
（一）提高銀行的國際競爭力
銀行想要幫助電商跨境發(fā)展，推動銀行轉(zhuǎn)型進行，滿足人們對于跨境消費的需求。銀行首先就應(yīng)該提高提升在國際市場中的競爭力。銀行所擁有的規(guī)模及經(jīng)濟效益在不斷不斷提升，應(yīng)該風(fēng)險能力不斷提升過程中能夠，銀行才能夠可以直接開展對外業(yè)務(wù)，進而推動電商跨境發(fā)展，滿足人們對于跨境購物的要求。
銀行應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢和市場的作用，在保證我國金融行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)下，不斷拓寬自身建設(shè)規(guī)模，同時與當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟緊密溝通，增加自身資產(chǎn)總值。銀行在發(fā)展艱澀中，應(yīng)該充分發(fā)揮具有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)種類，通過提高業(yè)務(wù)的方式提升自身競爭力，讓銀行能夠獲得更高的經(jīng)濟交易，增加對于自身成本的管理水平，提高銀行對于市場風(fēng)險及風(fēng)險操作水平，降低不良貸款事件的發(fā)生，提升銀行在國際上的競爭力。
（二）借鑒大型跨國銀行建設(shè)的經(jīng)驗
我國銀行在最開始跨境建設(shè)中，都會積極借鑒跨國銀行所擁有的成功經(jīng)驗，針對性的制定跨境服務(wù)。但是伴隨著我國銀行建設(shè)規(guī)模的不斷擴發(fā)，我國與世界各國之間經(jīng)濟溝通越加頻繁，電商不斷發(fā)展建設(shè)，我國應(yīng)該在更多情況下都會選擇直接對外投資的方式進行跨境服務(wù)。
（三）關(guān)注市場變化，適時改變產(chǎn)品開發(fā)方向
在銀行跨境有關(guān)法律政策在推出之后，銀行在跨境人民幣結(jié)算及交易方面也將快速發(fā)展，基礎(chǔ)此背景，銀礦推出跨境業(yè)務(wù)積極性將顯著提高，產(chǎn)品種類也將越加豐富?，F(xiàn)在由于我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民幣與美元之間的利率在不斷調(diào)整，銀行所推出的蟾片業(yè)務(wù)主要是國際傳統(tǒng)結(jié)算方式，對于理財產(chǎn)品進行調(diào)整，例如我國銀行在香港市場內(nèi)所推行的無風(fēng)險套利業(yè)務(wù)。伴隨著市場情況的不斷改變，國內(nèi)市場及國際市場利率及匯率都會不斷改變，國內(nèi)銀行之間的競爭越加激烈，銀行在這個過程中所推出的任何一項業(yè)務(wù)產(chǎn)品伴隨著推出時間不斷發(fā)展，甚至最后可能直接推出市場。所以，銀行有關(guān)管理人員必須對于國內(nèi)及國際市場發(fā)展情況進行了解，分析產(chǎn)品在市場內(nèi)存在的價值，對于業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況有著全面性了解，判斷業(yè)務(wù)所能夠帶來的經(jīng)濟效益。與此同時，還應(yīng)該按照人民幣在國際市場沒的流通情況，及時對于業(yè)務(wù)組合形式進行調(diào)整。
例如花旗銀行在最開始建設(shè)的時候，就是根據(jù)東道國特征提出了針對性的業(yè)務(wù)，進而拓寬了花旗銀行在東道國的市場。我國銀行在為電商跨境服務(wù)中，可以將東道國與我國電商在該地區(qū)的特點相結(jié)合，形成特殊性的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，制定出適合我國電商使用與滿足東道國需求的業(yè)務(wù)種類，同樣對于我國銀行發(fā)展也具有重要意義。
四、結(jié)論
伴隨著電商跨境性發(fā)展，銀行跨境電商服務(wù)創(chuàng)新需求也加突出，但是現(xiàn)在有關(guān)政策對于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展還需要一定限制，還需要對于有關(guān)政策進一步明確。本文僅僅對于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新簡單性分析，還存在一定不足，僅供參考。
參考文獻：
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隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類企業(yè)在發(fā)展的過程中，其管理水平也出現(xiàn)了層次性的現(xiàn)象。此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，對于企業(yè)的發(fā)展造成了雙面的影響。在此背景下，關(guān)于企業(yè)發(fā)展中的工程管理現(xiàn)狀，則引起了廣泛的關(guān)注。如何提升工商管理質(zhì)量，并且提高企業(yè)的管理水平，成為當(dāng)前企業(yè)管理者以及研究人員長期研究的課題。在此現(xiàn)狀下，本文針對當(dāng)前如何加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進行簡要的分析研究。
關(guān)鍵詞：
工商管理；企業(yè)管理；管理質(zhì)量；發(fā)展
企業(yè)在發(fā)展的過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大以及影響力的增加。其工商管理現(xiàn)狀，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。在此現(xiàn)狀下，筆者針對當(dāng)前如何加強工程管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進行簡要的剖析研究，以盼能為我國企業(yè)管理水平的提升提供參考。
1.工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理水平提升的作用
當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)在發(fā)展的過程中，都取得了較好的成績。在此現(xiàn)狀下，關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展中的重要組成部分，企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀則引起了廣泛的關(guān)注。其中企業(yè)工商管理培訓(xùn)，則為主要的關(guān)注對象。在此背景下，筆者針對當(dāng)前工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理水平提升的具體作用，進行簡要的分析介紹。
1.1優(yōu)化企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
企業(yè)在發(fā)展的過程中，人員的管理為核心的發(fā)展內(nèi)容之一。企業(yè)在發(fā)展的過程中工商管理，主要的實施對象為企業(yè)員工。針對企業(yè)人員進行管理，具體的體現(xiàn)形式則為人力資源管理。有效的工商管理，能夠積極地優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀，提升企業(yè)內(nèi)部員工工作的積極性。實際發(fā)展的過程中，能夠有效地完善人力資源管理發(fā)展中存在的漏洞。
1.2提升企業(yè)對外競爭力
工商管理為企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，其在發(fā)展的過程中。涉及的管理內(nèi)容較多，涉及的管理范圍也較廣。具體實施的過程中，通過對企業(yè)各項規(guī)章制度的制定。形成企業(yè)內(nèi)部完善的管理系統(tǒng)，并且提升企業(yè)的作業(yè)效率。使得企業(yè)的發(fā)展過程中，具備良好的凝聚力。從而使得企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中，具備較好的對外競爭力。
1.3保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展
“國有國法，家有家規(guī)。”工商管理在企業(yè)發(fā)展的過程中，可看作企業(yè)的制度制定者，以及制度的實施者。此類現(xiàn)狀下通過合理有效的工商管理制度，進行企業(yè)運行的正常化管理，以此保障企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。并且通過有效的管理決策機制，均衡企業(yè)發(fā)展中面臨的風(fēng)險和機遇。加強企業(yè)在市場激烈競爭的環(huán)境下，具備良好的基礎(chǔ)穩(wěn)定性。
2.當(dāng)前工商管理培訓(xùn)發(fā)展中存在的問題
2.1培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足
培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足。此類問題的出現(xiàn)，造成人員在進行工商管理培訓(xùn)的過程中，無法獲得有效的專業(yè)知識。并且當(dāng)前在市場發(fā)展的過程中，各類工商管理培訓(xùn)機構(gòu)的主要經(jīng)營目的偏離現(xiàn)狀。也使得整體的工商管理培訓(xùn)環(huán)境較差，無法真實有效的提升培訓(xùn)人員的管理能力。
2.2培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低
當(dāng)前市場經(jīng)濟在發(fā)展的過程中，各行各業(yè)都受到了較大的影響。其中工商管理培訓(xùn)，作為新興的培訓(xùn)行業(yè)之一。其在實際發(fā)展的過程中，整體行業(yè)發(fā)展還存在較大的提升空間。其中凸顯的問題之一是培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低。此類現(xiàn)狀下，具體體現(xiàn)的現(xiàn)狀為：培訓(xùn)人員的真實水平，通過機構(gòu)考核無法真實有效的發(fā)揮。最終實際培訓(xùn)的價值較小，造成了較大的資源浪費。
2.3培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新
當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展的過程中，工商管理現(xiàn)狀也引起了廣泛的關(guān)注。尤其是大型企業(yè)在發(fā)展的過程中，更加注重人才提升的梯度性。因此工商管理培訓(xùn)也獲得了廣泛的關(guān)注，但在實際發(fā)展的過程中，市場各類培訓(xùn)機構(gòu)還存在培訓(xùn)模式老舊的現(xiàn)狀。此類現(xiàn)狀下造成，多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量較差，培訓(xùn)模式同質(zhì)化的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
3.針對當(dāng)前加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平的策略
當(dāng)前我國工商管理培訓(xùn)整體的發(fā)展態(tài)勢較為良好，但在具體落實的過程中，還存在較多的問題。在此現(xiàn)狀下，為了更好地發(fā)揮工商管理培訓(xùn)的效果，筆者針對當(dāng)前工商管理培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀，進行綜合分析。并且提出了改善對策。
3.1通過行業(yè)聯(lián)合進行工商管理培訓(xùn)
工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，涉及了較多的企業(yè)決策、市場競爭對策等綜合性較強的管理內(nèi)容。因此分析當(dāng)前市場中存在的工商管理機構(gòu)，絕大多數(shù)還存在師資力量較弱、機構(gòu)經(jīng)營方向差異的現(xiàn)狀。為了有效的改善此類問題，企業(yè)在發(fā)展的過程中，可通過行業(yè)聯(lián)合的方式進行工商管理的培訓(xùn)。通過此類方式，進行商業(yè)經(jīng)驗的交流和培訓(xùn)。以此增加工商管理培訓(xùn)的實際價值，增強培訓(xùn)人員的實際管理能力。
3.2積極拓展研究考核方式
當(dāng)前市場經(jīng)濟在發(fā)展的過程中，市場競爭較為復(fù)雜，涉及的行業(yè)競爭手段也較多。此類現(xiàn)狀下，工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，還存在考核手段落后的現(xiàn)狀。為了有效地改善此類現(xiàn)狀，并且提升企業(yè)的實際管理水平。工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，應(yīng)注重實際的考核效果。如在考核的過程中，通過真實的競爭手段進行工商管理水平的測試。以此發(fā)揮工商管理人員的實際培訓(xùn)效果，增強企業(yè)的管理水平。
3.3加強企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的團隊建設(shè)
企業(yè)在發(fā)展的過程中，工商管理培訓(xùn)應(yīng)從兩方面進行發(fā)展。一方面通過外部培訓(xùn)機構(gòu)進行人才的培訓(xùn)；另一方面應(yīng)組建企業(yè)內(nèi)部的工商管理培訓(xùn)團隊。以此增強企業(yè)在發(fā)展中人才培養(yǎng)能力，提高企業(yè)的實際管理水平。
4.結(jié)束語
當(dāng)前我國工程管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，整體的發(fā)展態(tài)勢較為良好，為我國企業(yè)實際管理水平的提升提供了較大的支持。但在實際發(fā)展的過程中，細(xì)節(jié)方面還存在一些問題。為了有效地改善此類問題，未來工商管理培訓(xùn)應(yīng)朝著行業(yè)聯(lián)合工商管理培訓(xùn)、拓展考核方式、建立內(nèi)部工商管理培訓(xùn)團隊的方向進行發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞 冷鏈物流企業(yè) 轉(zhuǎn)型 生鮮電商
電商市場是我國乃至世界的龐大市場，而生鮮電商是電商行業(yè)一個新興的重要市場，能夠為居民提供大量高品質(zhì)、新鮮、有營養(yǎng)的生鮮食品，提高居民的生活質(zhì)量。然而，本應(yīng)迅猛發(fā)展的生鮮電商卻遭受冷鏈物流因素的嚴(yán)重制約，面臨著自建物流玩不起也玩不好、第三方物流又存在著系統(tǒng)沖突等問題。面對這些問題，冷鏈物流公司既具備先進的技術(shù)，又擁有龐大的基礎(chǔ)設(shè)施。那么能不能讓具備冷鏈物流基礎(chǔ)的冷鏈物流企業(yè)來做生鮮電商呢？冷鏈物流企業(yè)能不能憑借自身的冷鏈優(yōu)勢來做好生鮮電商？生鮮電商的高毛利、巨額資金流能不能帶動冷鏈物流企業(yè)提高自身的冷鏈物流能力，進一步提高冷鏈物流企業(yè)在生鮮電商市場上的核心競爭力？
一、行業(yè)現(xiàn)狀
（一）冷鏈物流的現(xiàn)狀
自1950年出現(xiàn)冷鏈物流的概念后，我國的冷鏈物流行業(yè)便得到了飛速發(fā)展。我國的冷鏈物流最初只是改造部分保溫車用于肉食品外貿(mào)出口，而到了近些年，已經(jīng)擁有了3萬多輛保溫車、7000余輛鐵路冷藏車，先后投資建設(shè)了10多座總面積為800萬平方米的氣調(diào)冷藏庫，且已初步形成全國配送網(wǎng)絡(luò)。
然而，與設(shè)備快速發(fā)展相對應(yīng)的卻是我國目前冷鏈發(fā)展的嚴(yán)重滯后。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的加快以及人民生活水平的提高，消費者對于生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，冷鏈物流成為必不可少的一大環(huán)節(jié)，給冷鏈物流帶來了機遇，同時也帶來了不少困難。目前，我國的冷鏈行業(yè)發(fā)展還不能充分滿足人民日益增長的需求的現(xiàn)象在大型城市中尤為突出。
（二）生鮮電商的現(xiàn)狀
目前，我國的生鮮電商行業(yè)發(fā)展十分火爆，被稱為中國電商市場的下一個千億市場。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年全國生鮮電商交易規(guī)模達(dá)到260億，相較于2013年的130億整整增長100%。各大電商平臺都發(fā)現(xiàn)了這個商機，紛紛采取行動，如京東7000萬美元領(lǐng)投了“天天果園”，阿里巴巴投資了“易果網(wǎng)”，這已成為一個流行趨勢。
盡管生鮮電商的市場前景一片大好，然而在生鮮電商的火熱發(fā)展中，由于生鮮B2C冷鏈外包講究品質(zhì)、物流成本很高以及自建物流費用昂貴的問題阻礙了生鮮電商行業(yè)的發(fā)展。
二、冷鏈物流企業(yè)轉(zhuǎn)型生鮮電商分析
（一）生鮮電商中冷鏈物流的現(xiàn)狀調(diào)研
通過查閱生鮮電商的行業(yè)現(xiàn)狀以及行業(yè)中的冷鏈物流現(xiàn)狀的資料，我們分別針對生鮮電商的核心客戶及其購買力、生鮮電商的優(yōu)勢、目前生鮮電商存在的不足、人們對于生鮮電商的期望的調(diào)研和生鮮電商中的貨物平均到貨時間、顧客對于冷鏈物流運輸?shù)钠谕怠⒛壳吧r電商在冷鏈運輸?shù)确矫娲嬖诘膯栴}設(shè)計了兩份問卷：生鮮電商的行業(yè)現(xiàn)狀和生鮮電商中的冷鏈現(xiàn)狀，采用線上通過問卷星等線上調(diào)查平臺發(fā)放和線下選擇了上海三個不同區(qū)域發(fā)放的方法進行問卷隨機發(fā)放。
調(diào)查結(jié)果顯示：大多數(shù)人對于生鮮電商的物流配送并不滿意；送貨周期太長，售后質(zhì)量保障體系不完善是阻礙生鮮電商推廣的主要問題；70%的受訪者對于生鮮電商的建議都集中于物流上的改進；絕大多數(shù)受訪者都有網(wǎng)購生鮮類產(chǎn)品的經(jīng)歷；目前的生鮮電商物流以常溫配送為主，專業(yè)的冷鏈運輸僅有少量；因為運輸問題而導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品變質(zhì)的情況在目前的生鮮運輸中普遍存在；目前的配送速度與客戶的期望值差距較大；商品到達(dá)客戶手里時的品質(zhì)和配送人員的工作態(tài)度最受客戶的關(guān)注。
基于我們的調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)R到：生鮮電商市場方興未艾，是一個充滿潛力的待發(fā)掘市場；生鮮電商行業(yè)具有極大的市場潛力和豐富的利潤源，而且目前的生鮮電商存在的主要問題便是在冷鏈物流上存在著嚴(yán)重的問題。如果轉(zhuǎn)型成功，不僅能夠解決冷鏈物流的運輸網(wǎng)絡(luò)問題，生鮮電商會有驚人的經(jīng)濟效益產(chǎn)出，而且冷鏈物流企業(yè)具備生鮮電商平臺渴望的物流優(yōu)勢，如果能夠充分利用強大的物流優(yōu)勢，就可以在生鮮電商行業(yè)具備強大的競爭力。
（二）冷鏈物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的SWOT分析
為了進一步探究冷鏈物流企業(yè)是否有轉(zhuǎn)型生鮮電商的潛力與機會，我們選取了榮慶物流、領(lǐng)鮮物流、波隆物流、順豐公司、鄭明公司等幾個冷鏈物流企業(yè)，對他們就轉(zhuǎn)型生鮮電商做了SWOT分析。以鄭明公司為主來深入剖析冷鏈物流企業(yè)向生鮮電商轉(zhuǎn)型的可行性。
根據(jù)對多家公司的對比分析，可以得出多家公司轉(zhuǎn)型中存在的問題：目前生鮮冷鏈處于起步階段，在管理、技術(shù)等方面存在極大的提升空間，需要更多先進的理念和大量資金注入保障生鮮冷鏈的發(fā)展；在生鮮冷鏈這一新興的領(lǐng)域存在眾多的競爭對手，但并沒有出現(xiàn)異軍突起的狀況，企業(yè)更有機會打開市場，擴大知名度；需要有雄厚的資本條件來應(yīng)對初始發(fā)展期的生鮮冷鏈，在倉儲、運輸、配送等方面進行深入研究與改進；新《食品安全法》對于生鮮冷鏈的發(fā)展具有一定的支持和推動作用，企業(yè)可借此契機加快加大發(fā)展冷鏈物流，但自身應(yīng)具備一定的人力、物力、財力等。
由表1對鄭明公司的轉(zhuǎn)型分析可得到：生鮮電子商務(wù)由于物流成本等不可抗力因素，價格相較于其他物流較高；生鮮電子商務(wù)競爭對手較多，想要占到一定的市場份額需要有自身出眾的特點和優(yōu)勢；需要進一步利用冷鏈物流的技術(shù)來降低成本一類的價格因素；要有足夠的成本支付能力來應(yīng)對起步階段的電商平臺。
三、轉(zhuǎn)型風(fēng)險與收益問題
每一個公司都有自己的固有領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型進入另一個行業(yè)，會有許多的未知風(fēng)險和不確定性，也必然是因為利益所驅(qū)動。企業(yè)的一切行為都是以收益為基礎(chǔ)，那么企業(yè)從冷鏈物流企業(yè)轉(zhuǎn)型成為生鮮電商能帶來哪些收益？而多方面的風(fēng)險預(yù)測是否能夠進一步確定冷鏈物流企業(yè)向生鮮電商轉(zhuǎn)型的過程中究竟有哪些困難？對這些風(fēng)險與收益進行比較，才能從根本上看出現(xiàn)代冷鏈物流企業(yè)向生鮮電商的轉(zhuǎn)型是否可行。
（一）轉(zhuǎn)型收益
在冷鏈物流轉(zhuǎn)型到生鮮電商的過程中，對于冷鏈物流企業(yè)有以下好處：目前生鮮電商行業(yè)沒有絕對的領(lǐng)頭者與巨無霸企業(yè)，雖然競爭對手眾多，但競爭壓力?。焕滏溛锪魉哂械膫鹘y(tǒng)企業(yè)的低毛利、大投資、資金回籠緩慢等特點可由生鮮電商行業(yè)高毛利、高現(xiàn)金流進行改善；依靠電商來聚攏資金發(fā)展自身的物流，而自身物流能力的增強又能增強自身生鮮電商平臺的競爭力，形成良好的循環(huán)；目前的冷鏈物流企業(yè)大多陷入了一個發(fā)展瓶頸期，急需一個渠道來突破自身發(fā)展瓶頸，可通過轉(zhuǎn)型生鮮電商在快速發(fā)展中掌握更多的行業(yè)話語權(quán)。
（二）轉(zhuǎn)型風(fēng)險
第一，產(chǎn)品風(fēng)險。雖然生鮮電商能給我們的生活帶來很大的便利，但其仍然存在很多問題。一是購買的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證；二是部分商品的配送周期太長；三是配送范圍較小，這種吊胃口的方式確實只能讓人望“生鮮”感嘆。為人們津津樂道的淘寶聚劃算上的遂昌豬、四大鮮果、巴美淖爾羊肉、雙11聚海鮮、褚橙、柳桃等案例，向人們證明了想要做好生鮮電商保證產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。但是，生鮮產(chǎn)品不可控因素有很多，它們都是生鮮電商存在的隱患，2013年初的死豬黃浦江漂流事件，即便它成全了淘寶的“遂昌高山散養(yǎng)豬”，也仍舊不能為生鮮電商的風(fēng)險畫上句號。對生鮮電商而言，任何的質(zhì)量監(jiān)管上的不足，都可能導(dǎo)致極其嚴(yán)重的后果。
第二，競爭對手風(fēng)險。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年全國生鮮電商交易規(guī)模達(dá)到260億，相較于2013年的130億整整增長100%。各大電商平臺都發(fā)現(xiàn)了這個商機，紛紛采取行動：京東7000萬美元領(lǐng)投“天天果園”；阿里巴巴投資“易果網(wǎng)”；有意思的是，亞馬遜也公布了密謀多時的生鮮館，包括我們熟悉的美味七七、21cake等。面對如此多的競爭對手，由冷鏈物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而成的生鮮電商是否有足夠的競爭力在如此多的競爭對手中突出重圍，這是一個巨大的風(fēng)險。冷鏈企業(yè)如果利用好獨特的冷鏈技術(shù)優(yōu)勢，競爭對手的風(fēng)險會分散、轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品風(fēng)險以及其他風(fēng)險中，更容易取得轉(zhuǎn)型的成功。
第三，法律風(fēng)險。由于電子商務(wù)活動范圍不受地域限制，一旦發(fā)生糾紛，如何確定司法管轄權(quán)以及所適用的法律成為難題，也使電子商務(wù)企業(yè)可能面臨管轄權(quán)和適用法律超出其期的風(fēng)險。應(yīng)對這種類型的風(fēng)險，公司可預(yù)先通過合同約定發(fā)生糾紛時管轄的法院和所適用的法律。我國《電子簽名法》明確了其證據(jù)力，但由于電子證據(jù)容易被毀壞，公司可以在交易前預(yù)先約定符合可靠性、完整性等要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并可以通過專業(yè)人員對電子證據(jù)進行保存、提取，采取公證的方式對電子證據(jù)進行保全。與此同時，公司也應(yīng)盡量利用商法自治性規(guī)范、通過合同的約定，規(guī)避由于技術(shù)發(fā)展所帶來的種種法律風(fēng)險
四、轉(zhuǎn)型建議
冷鏈物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型需要在充分考慮轉(zhuǎn)型的風(fēng)險與收益中不斷加強自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加強產(chǎn)地、批發(fā)市場等物流節(jié)點的冷藏設(shè)施建設(shè)早日實現(xiàn)轉(zhuǎn)型后的供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的高效率與完整性。同時，高成本是阻礙生鮮電商發(fā)展速度的最大問題，卻是冷鏈物流行I轉(zhuǎn)型的最大優(yōu)勢。冷鏈物流行業(yè)在進入新行業(yè)的成本問題上應(yīng)結(jié)合冷鏈物流的技術(shù)選擇合適的運輸包裝來降低各個環(huán)節(jié)的成本，降低產(chǎn)品風(fēng)險，從而達(dá)到利潤最大化。同時，冷鏈物流企業(yè)要充分利用好資金優(yōu)勢，搶占市場份額，提高固定資產(chǎn)的利用率，做好速動資產(chǎn)變化的對策，盤活企業(yè)資產(chǎn)。
五、結(jié)語
冷鏈物流企業(yè)轉(zhuǎn)型到生鮮電商可以使冷鏈物流企業(yè)擁有絕佳的競爭優(yōu)勢，更小的競爭壓力，并且增強自身生鮮電商平臺的競爭力，更優(yōu)地追求企業(yè)自身利潤最大化，追求更多的利益。面對行業(yè)發(fā)展滯后、利少投資大的發(fā)展瓶頸，冷鏈物流行業(yè)想要發(fā)展，想要突破自身瓶頸，要想在經(jīng)濟社會高速發(fā)展中不落伍，只有正確認(rèn)識轉(zhuǎn)型中的生鮮產(chǎn)品風(fēng)險、競爭對手風(fēng)險和法律政策風(fēng)險，做好轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)處理工作，開展轉(zhuǎn)型到生鮮電商的行動，就可以更好地為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，追求企業(yè)效益最大化，使冷鏈物流行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（作者單位為上海電力學(xué)院）
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]一帶一路；跨境電商；信用支付；物流體系
[中圖分類號]F740 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0036 ― 02
引言
近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，特別是跨境電商行業(yè)的發(fā)展的更是迅猛?！?〕跨境電商是利用電子商務(wù)平臺使買賣雙方對服務(wù)或商品形成交易、通過第三方支付平臺來進行網(wǎng)上支付貨款、然后通過物流把商品配送到消費者手中、最后消費者進行評價的一種可跨越國界的商業(yè)活動。在本質(zhì)上，跨境電商是把企業(yè)與客戶之間的信息流、支付流和物流進行組合，作為一個統(tǒng)一的平臺運營。2013年“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，不僅加速了我國對外貿(mào)易的發(fā)展，同時在一定程度上也為跨境電商平臺創(chuàng)造了許多新的發(fā)展機遇。由傳統(tǒng)的購物模式實體店、超市、商場買賣變成流行的淘寶、京東、天貓等等的PC、移動終端進行購物。
一、一帶一路背景下跨境電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀
自2001年11月10日起，我國加入世界貿(mào)易組織后，加快經(jīng)濟的快速發(fā)展以及貿(mào)易進程，大幅降低對外貿(mào)易的風(fēng)險。2012年，全球進出口規(guī)模最大的國家之中便有中國的身影。我國跨境電商運營模式主要有第三方服務(wù)平臺代運營模式、小宗 B2B（ Business To Business）或 C2C（ Consumer to Customer）模式、 B2C（ Business to Customer）模式和導(dǎo)購，返利平臺模式四種不同類型模式〔2〕?？缇畴娚贪l(fā)展迅速，淘寶、京東、天貓等一大批電子商務(wù)平臺的崛起，這些平臺紛紛涉足于電子商務(wù)，讓我國跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展形勢一片大好，有著巨大的潛力〔3〕。在中國對外貿(mào)易中，跨境電商行業(yè)有著舉足輕重的地位?？缇畴娚藤Q(mào)易在完成商品交換的同時，把世界先進的文化、管理、技術(shù)、信息、知識等帶入中國社會，使得中國的進出口貿(mào)易額以一種持續(xù)且穩(wěn)定增長〔4〕。據(jù)專家就當(dāng)前的狀況進行分析，我國跨境電商的行業(yè)的發(fā)展正處于初級階段，但潛在的巨大的市場有待發(fā)掘，跨境電商的發(fā)展對我國的經(jīng)濟的增長具有不可估量的作用與意義。
二、跨境電商平臺發(fā)展問題分析
（一）跨境電商發(fā)展的物流問題
我們都知道，商品配送是買賣雙方實現(xiàn)交易的橋梁，是跨境電子商務(wù)交易中不可缺少的一個環(huán)節(jié)?？缇畴娮由虅?wù)在物流方面存在著諸多問題，如物流速度慢，信息化程度低，涉及范圍廣等。首先，我國跨境電商普遍存在物流速度慢的問題，由于物流運輸設(shè)施不夠完善，有時消費者在旺季購物，由于天氣原因加上快件積壓，配送周期可能長達(dá)一個月，根本實現(xiàn)消費者在短期時間內(nèi)對商品的需求。其次，我國在配送商品的物流信息的不及時，特別是在商品的物流信息的追蹤方面上，很多商品追蹤信息更新不及時，多數(shù)賣家借物流信息沒有及時更新而謊稱賣家的產(chǎn)品已發(fā)貨，實際上并沒有發(fā)貨，當(dāng)買家遲遲未收貨而產(chǎn)生的誤解，給賣家差評，賣家又千方百計的找買家刪除差評，這些都給買賣雙方都帶來惡劣影響。最后，我國跨境電商的交易有著訂單小、頻率高的特點，從而增大了物流運送的難度，也提高了物流企業(yè)的運輸成本。〔5〕同時，由于存在著海關(guān)查扣、快遞拒收等問題，使得跨境電商平臺線下快速、安全的物流運輸難以實現(xiàn)，造成了產(chǎn)品在集中、包裝、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的效率低下的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了我國跨境電商的發(fā)展。
（二）假貨盛行
這幾年來，一些聰明的電商們通過各種渠道了解國家對電商的政策的支持，他們迅速把跨境電子商務(wù)駛?cè)敫咚俚??？缇畴娚桃灿稍瓉怼皞€人海淘代購”升級為阿里巴巴、京東等B2C巨頭們。對于這些海外的商品，買家經(jīng)常會匆忙的做出草率的決定，賣方?jīng)]有通過合法途徑配送產(chǎn)品。一些電商平臺就通過中間商，個人或者機構(gòu)販賣假貨，在這過程中，由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，難以起到監(jiān)督管理作用，從而導(dǎo)致市場假貨之風(fēng)盛行。
（三）交易信用與支付安全問題所帶來的挑戰(zhàn)
跨境交易一般通過第三方平臺進行支付貨款，第三方網(wǎng)上交易平臺得到的消費者的信任。目前，大多數(shù)消費者通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺來進行交易，如支付寶，消費者的個人信息非常容易泄露，給消費者帶來嚴(yán)重的損失。與此同時，跨境電商因自身的特殊性也無法獲得消費者的信賴。貨款收付是交易中的一個重要問題，是買賣雙方的基本權(quán)利和義務(wù)，它涉及到賣家交貨后能否安全、及時地收匯，買家付款后能否按時、準(zhǔn)確無誤地收到商品問題，同時存在各種意外風(fēng)險，這些都關(guān)系到買賣雙方的經(jīng)濟利益。在跨境交易中安全性、便利性、延伸性目前尚欠缺保障。許多跨境電商的生產(chǎn)制造企業(yè)與消費者都是來自不同的國家或地區(qū)，他們在語言、時間、付款方式和習(xí)慣等方面都存在著較大的差距，造成買賣雙方信息不流暢，誠信度不高等問題。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在2015 年的跨境消費中，有90%的消費者擔(dān)心跨境支付的安全性。
三、解決對策
（一）完善物流體系
要想實現(xiàn)跨境電子商務(wù)中商品的準(zhǔn)確、及時的流通，我們必須完善物流體系。有效的物流模式就顯得尤為重要。如果物流不暢通，就無法實現(xiàn)在線訂單，也就無法實現(xiàn)跨境電商的功能。因此，這就要求針對跨境電商的需求，構(gòu)建完善的物流體系，并健全相應(yīng)的配套設(shè)施，提升物流的速度，并以完善的物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)對物流的同步追蹤，為實現(xiàn)完善的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。這一方面，聚美優(yōu)品這一電商平臺以“極速免稅”的口號來完善跨境購買服務(wù)，且相應(yīng)的各項系統(tǒng)建設(shè)等都能夠為同行業(yè)的發(fā)展提供有效的借鑒。對于物流企業(yè)來說，要完善其在全球體系的布局，通過增加配送中心、海外建倉等方式來保證跨境電商平臺線下商品的快速、安全流轉(zhuǎn)，以此來提高消費者對跨境電商平臺產(chǎn)品的購買欲望、加快產(chǎn)品銷售速度。尤其要重視電子商務(wù)在物流配送中的應(yīng)用，推動物流信息可視化和透明化建設(shè)，實現(xiàn)物流信息的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，借鑒國際知名快遞企業(yè)的經(jīng)驗，通過開發(fā)和利用先進的電子信息化系統(tǒng)，處理好收貨、倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)之間的銜接，縮短物流時間，減少貨損。
（二）規(guī)避假貨
跨境電商平臺首先要準(zhǔn)確落實到產(chǎn)品經(jīng)營主體。對于國內(nèi)的跨境電商平臺經(jīng)營的國外賣家、代購者，首先通過平臺把產(chǎn)品的責(zé)任落實清楚，管理 好賣家的經(jīng)營方法，鼓勵跨境電商經(jīng)營主體在工商部門注冊登記，更好地落實網(wǎng)店實名制的有效管理。第二是建立起暢通無阻的消費者維護自身利益的渠道。第三建立網(wǎng)絡(luò)投訴、電話投訴、商品質(zhì)量、賣家服務(wù)態(tài)度，物流等方面的投訴。對于不合格產(chǎn)品和禁止類產(chǎn)品，在工商門戶網(wǎng)站上加以公示并警告，倘若多次，則給予注銷。消費者應(yīng)該選擇正規(guī)有保障的跨境購物平臺購物，避免因為貪便宜被低價誘惑進入一些銷售假冒偽劣跨境商品的電商平臺，降低購買問題商品的風(fēng)險。
（三）構(gòu)建安全高效支付體系，政府與相關(guān)部門形成監(jiān)管合力
為了解決跨境電商的信譽問題，需要相應(yīng)的信用體系，這就要求要以政府為核心，基于法律這一基礎(chǔ)實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管體系的構(gòu)建，打造公開且透明的企業(yè)信用信息系統(tǒng)，以完善的信用認(rèn)證體系來提高其信譽度。一方面，國家應(yīng)在對跨境電商相關(guān)支付系統(tǒng)進行有效監(jiān)管的基礎(chǔ)上，保證支付系統(tǒng)的安全性，同時鼓勵銀行機構(gòu)為跨境電子商務(wù)打開通道，提供優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，形成高效的跨境電商支付系統(tǒng)〔6〕。另一方面，應(yīng)對國外市場進行調(diào)研，對消費者的支付習(xí)慣和支付方式進行深入了解，通過平臺的開發(fā)和完善來滿足消費者支付需求。
結(jié)語
綜上所述，跨境電商的快速發(fā)展對進出口有著深遠(yuǎn)的影響，在一帶一路的背景下，跨境電商的興起與發(fā)展拉動了我國進出口額的增長，對國民經(jīng)濟的發(fā)展來講有著重要的意義，而面對跨境電商的迅速發(fā)展態(tài)勢與良好的發(fā)展前景，要求要針對通關(guān)問題、交易信用與支付安全性以及物流等問題進行創(chuàng)新與完善，進而為跨境電商的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下不可阻擋的發(fā)展浪潮，在自身快速增長的同時，它在購物平臺、物流運輸、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)提出了新的需求，政府部門應(yīng)高度重視，并盡快推出相應(yīng)政策加以應(yīng)對。盡管跨境電子商務(wù)存在諸多優(yōu)勢，但依然存在許多阻礙制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，物流是其中尤為重要的一個環(huán)節(jié)。本文從物流，支付安全、和假貨的研究角度出發(fā)，分析探討了跨境中存在的諸多問題，并提出了相應(yīng)的解決對策，在真正意義上實現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的暢通高效，從而推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕張志喬.淺析我國跨境電子商務(wù)〔J〕.河南科技，2014，（23）：187-188.
〔2〕歐陽曉波.跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與建議〔J〕.中外企業(yè)家，2014，（31）：42-44.
〔3〕王外連.中國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析及建議〔J〕. 電子商務(wù)，2013，（09）：23-24.
〔4〕黃群慧，賀俊. “第三次工業(yè)革命”與中國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整――技術(shù)經(jīng)濟范式轉(zhuǎn)變的視角〔J〕.中國工業(yè)經(jīng)濟，2013，（01）：05-18.
1、個性定制的旅游行業(yè)
2016年，目標(biāo)群體的旅游觀念改變，引發(fā)現(xiàn)有旅游消費市場升級，自由行成為剛需。芒果網(wǎng)副總裁邱佳表示，隨著80后、90后消費能力逐漸提高，他們?nèi)找娉砷L為旅游大軍的中堅力量。這使得游客群體年齡呈現(xiàn)出年輕化的特點，旅游市場散客化自由行趨勢更加明顯。同時，傳統(tǒng)跟團游弊端凸顯，人們對自由行的需求日益增多，倒逼定制化旅游產(chǎn)品出現(xiàn)。據(jù)易觀智庫、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合《2015中國自由行市場研究報告》顯示，截止到2015年，中國在線旅游交易市場規(guī)模已達(dá)4237.2億元，其中全球自由行市場規(guī)模為42.5萬億元人民幣，同比2014年增長5.6%，中國自由行市場的增速為16.7%，是全球增速的3倍。面對龐大的市場需求，以攜程、去哪兒、阿里等為首的OTA紛紛推出定制化旅游產(chǎn)品，以吸引更多用戶，使用戶能夠進行自助式預(yù)訂，對旅游方式、時間、地點、空間等內(nèi)容自主把握。
除了提供酒店、門票等旅游產(chǎn)品預(yù)訂的綜合預(yù)訂平臺外，旅游市場崛起多類新業(yè)態(tài)。旅游區(qū)的民宿、拼車服務(wù)、當(dāng)?shù)赜蔚葟囊率匙⌒械雀鞣矫娲蛟煊脩舻膫€性化體驗，如木鳥短租等民宿預(yù)訂平臺為游客提供個性化住宿預(yù)訂服務(wù)，玩伴為人們當(dāng)?shù)赜翁峁┳钊娴木皡^(qū)解說，面包旅行為小眾游客提供旅游心得的交流社區(qū)。誰能更好的滿足用戶碎片化的需求，誰就將在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”市場中脫穎而出。
2、農(nóng)業(yè)電商
農(nóng)業(yè)發(fā)展需要轉(zhuǎn)型，促使資源更優(yōu)化配置。民以食為天，農(nóng)業(yè)直接影響民生，因此國家十分重視農(nóng)業(yè)的發(fā)展。目前，我國農(nóng)業(yè)面臨：供應(yīng)不足，進口農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量持續(xù)上升；農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力持續(xù)下降；WTO規(guī)則對農(nóng)業(yè)的影響加深；農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展變化等問題。同時，我國農(nóng)業(yè)還面臨大量市場需求與小規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的嚴(yán)重矛盾。這些問題不僅制約了農(nóng)業(yè)自身的發(fā)展，更影響了我國經(jīng)濟的發(fā)展，因此，農(nóng)業(yè)發(fā)展急需轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。此時發(fā)展農(nóng)業(yè)電商，首先能夠節(jié)約農(nóng)業(yè)市場環(huán)節(jié)中的支出，節(jié)省成本。第二，擴寬銷售渠道，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題。第三，增加信息透明程度，解決農(nóng)產(chǎn)品供需不平衡問題。因此，發(fā)展農(nóng)村電商是建立新農(nóng)村的必然選擇。
農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，不少農(nóng)村也接入了互聯(lián)網(wǎng)，信息流通的速率加快。技術(shù)的發(fā)展為農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展提供了基礎(chǔ)保證，加之中國電子商務(wù)體系的逐漸完善，農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺實現(xiàn)跨區(qū)域銷售成為趨勢。目前，我國涉農(nóng)網(wǎng)站已達(dá)4萬多家，12316服務(wù)熱線已覆蓋全國1／3以上的農(nóng)戶，信息進村入戶試點工作正在10個省(市)22個縣推進?？焖侔l(fā)展的農(nóng)業(yè)電商將為農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型注入強勁動力。
3、物流快遞
在2015年12月召開的中國電子商務(wù)與物流大會上，中國電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)盟表示2016年要重構(gòu)產(chǎn)業(yè)上下游，擴大物流產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建高效、開放的物流業(yè)新格局。在電商日益發(fā)達(dá)的未來，物流快遞注定要飛到新高度。首先電商的高速發(fā)展需要更豐富、更高效的物流相匹配。電商市場主要包含兩大類：第一類以馬云主導(dǎo)的淘寶系、京東、1號店等，是以產(chǎn)品為主要形式的實物型電商，第二類以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系、美團等，是以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。據(jù)有關(guān)機構(gòu)預(yù)測，在未來5年內(nèi)，中國的這兩類電商仍將以每年20%的速度增長，而現(xiàn)行的物流業(yè)卻無法匹配其需求。因此，物流業(yè)必將擴大自建團隊，利用更快捷的交通工具等措施來補給市場空缺。其次2015年各類O2O平臺的興起，帶動上門服務(wù)的流行。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展誕生外賣O2O、便利店O2O、醫(yī)藥O2O、超市O2O、生鮮O2O等O2O企業(yè)。多數(shù)上門服務(wù)O2O平臺都需要物流完成商品的配送服務(wù)。但企業(yè)自建物流成本太高；依托線下商家配送服務(wù)水平難以保證；單純依托第三方物流如順豐、圓通等配送也不現(xiàn)實。在2016年，與各種上門配送服務(wù)相關(guān)的物流O2O將以迅雷不及掩耳之勢崛起
4、“分享經(jīng)濟”下的在線租賃業(yè)
據(jù)PWC預(yù)測，未來十年共享經(jīng)濟的市場規(guī)模將增加到3350億美元。目前分享經(jīng)濟在出行領(lǐng)域的發(fā)展已成規(guī)模，其在未來將以車、房等高價值的閑置資源和相對標(biāo)準(zhǔn)化的人的服務(wù)兩個方向發(fā)展為主，且逐步向食、住、技能、物品等行業(yè)滲透。共享經(jīng)濟的特殊性注定了它將擁有繁花似錦的前程。共享經(jīng)濟剝離了占有權(quán)和使用價值，國家利用共享經(jīng)濟模式解決各行業(yè)資源分配不均的現(xiàn)狀將成為趨勢。
共享經(jīng)濟在多個領(lǐng)域中實現(xiàn)跨越式發(fā)展，如：滴滴快的、優(yōu)步盤活私家車，神州專車盤活租賃公司車輛，木鳥短租、自在客等在線短租平臺將解決房源空置的問題，智能電網(wǎng)通過家庭光伏共享電能解決光伏產(chǎn)能過?，F(xiàn)狀，都說明分享經(jīng)濟喚醒了既有沉睡資源，再造綠色價值。
分享經(jīng)濟成功的關(guān)鍵點：采用輕資產(chǎn)運營模式，投資小，回報高。產(chǎn)品成長環(huán)境成熟后，能迅速產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。經(jīng)濟學(xué)講，一個經(jīng)濟個體與外界的交易成本太高，通常通過內(nèi)部化來克服。因此，分享經(jīng)濟下的在線租賃業(yè)強調(diào)“按需分配”的輕資產(chǎn)運營模式。占有物品是有成本的，單純擁有物品使用權(quán)同樣可以滿足需求，因此占有變?yōu)榉潜匾Ｈ欢窒斫?jīng)濟下的在線租賃行業(yè)采用輕資產(chǎn)運營模式，如果模式在一個地域?qū)嶒灣晒Γ憧梢员谎杆購?fù)制到其他城市，甚至其他領(lǐng)域，這對于講究高效的互聯(lián)網(wǎng)時代而言是至關(guān)重要的。
5、醫(yī)療健康和養(yǎng)老
中國已經(jīng)步入老齡化社會，老年人對醫(yī)療需求旺盛，因此老年人醫(yī)療健康市場潛力巨大。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國60周歲及以上人口為21242萬人，比例為總?cè)丝诘?5.5%。，其中患病住院或需要長期陪護的群體占到20%，說明老年人健康醫(yī)療是個4000萬人需求的高頻服務(wù)市場。同時根據(jù)國家老齡委數(shù)據(jù)報告顯示，2015年中國老年人市場的藥品年需求達(dá)到2.1萬億元，預(yù)計2050年左右將達(dá)到5萬億元。而目前市場中每年為老年人提供的藥品不足1000億元，供需矛盾突出，因此，醫(yī)療健康市場存在巨大商機。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類和研究方法
目前經(jīng)濟型酒店進行網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道主要有：專業(yè)類、自有網(wǎng)站類、咨詢類、門戶類。為了研究方便，在不少研究中把經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分成2類，如王興瓊、羅曉彬?qū)⒕频昃W(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為：網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)直銷（自建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，包括：咨詢類、門戶類）。魯虹、高從洲在文章中也提到經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用兩種形式：第三方中介（資訊類、門戶類等）和自建的獨立的官方網(wǎng)站。綜上所述，經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道“二分法”存在分歧的地方在于咨詢類和門戶類網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是劃分在網(wǎng)絡(luò)還是在自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中。在研究中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的資訊類和門戶類的關(guān)于經(jīng)濟型酒店預(yù)訂的信息實際是由像攜程、藝龍等專業(yè)的商的，因此在文章中采用網(wǎng)絡(luò)分銷（專業(yè)類、咨詢類、門戶類等）和網(wǎng)絡(luò)直銷的分類方法。在網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的研究方法選擇可以借鑒現(xiàn)有的研究，如羅盛鋒、黃燕玲通過網(wǎng)站排名和連接速度、首頁設(shè)計、互動性、預(yù)訂流程等方面的數(shù)據(jù)對錦江之星、如家和莫泰三家連鎖酒店的網(wǎng)站進行了對比分析。而張立儉、孫英杰在研究中使用的方法是在2004年5月13日使用關(guān)鍵詞——經(jīng)濟型酒店、經(jīng)濟型酒店預(yù)訂分別在百度、搜狗、谷歌、搜搜上進行搜索，然后對搜索結(jié)果進行隨機抽樣，訪問其網(wǎng)站，并根據(jù)內(nèi)容描述、網(wǎng)站名字進行分類。因兩者都是直接研究相關(guān)網(wǎng)站獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，同時現(xiàn)在要研究的問題是經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，所以只需在搜索引擎（選用使用最廣的兩個：百度和搜狗（見表2），其中360綜合搜索2012年8月份上線，搜索功能在不斷完善中）上輸入“經(jīng)濟型酒店預(yù)訂”并對網(wǎng)頁顯示的結(jié)果按照是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷分類統(tǒng)計。關(guān)鍵字輸入可搜索到的結(jié)果很多并且重復(fù)性較高，根據(jù)大家網(wǎng)頁搜索從前到后的習(xí)慣和搜索引擎排名原理：網(wǎng)頁相關(guān)性強、更新時間新近、網(wǎng)站推廣強度大等的網(wǎng)頁排名靠前，所以文章中只選用前5頁的結(jié)果進行統(tǒng)計。
（二）現(xiàn)狀描述
2012年12月2日在百度上輸入“經(jīng)濟型酒店預(yù)訂”可以搜索到10200000條結(jié)果，每頁顯示的信息為10條，對前5頁的信息進行統(tǒng)計（見表3）：在百度前五頁能顯示出其網(wǎng)絡(luò)直銷的經(jīng)濟型酒店依順序分別是：錦江之星、漢庭、如家、格林豪泰。而經(jīng)濟型酒店選用的網(wǎng)絡(luò)商主要是：HRS全球訂房網(wǎng)、藝龍、去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、去114、訂房114及其各地旅游門戶網(wǎng)站等。在搜狗上輸入“經(jīng)濟型酒店預(yù)訂”可以搜索到1032641條結(jié)果，每頁顯示的信息為10條（第1頁上不包括前6條，因其分別為關(guān)于藝龍和HRS全球訂房網(wǎng)推廣信息），對前5頁的信息進行統(tǒng)計（表4）：在搜狗前五頁能顯示出自建在線預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟型酒店依順序分別是：宜必思、湖北揚子江連鎖（地方性酒店連鎖）、漢庭和富爾特經(jīng)濟型酒店（浙江省酒店連鎖：只在杭州和溫州）。而網(wǎng)絡(luò)商主要是：58同城、同程、攜程、一起游、住哪網(wǎng)及其地方旅游門戶網(wǎng)站等。
（三）現(xiàn)狀分析
從上述描述中可以看到雖然經(jīng)濟型酒店數(shù)量龐大、品牌眾多，但是通過“經(jīng)濟型酒店預(yù)訂”能夠在搜索引擎上直接找到的經(jīng)濟型酒店數(shù)量卻很少，只有如家、漢庭、錦江之星、格林豪泰、宜必思和一些地方性經(jīng)濟酒店。根據(jù)盈蝶網(wǎng)的2012上半年中國經(jīng)濟型行業(yè)分析報告，這幾家的市場占有率（酒店所擁有的門店數(shù)比整個經(jīng)濟型酒店的數(shù)量）分別為：如家酒店23.07%、漢庭連鎖11.42%、錦江之星8.89%、格林豪泰5.29%、宜必思1.17%；這幾家酒店網(wǎng)站的ALEXA排名（權(quán)威的網(wǎng)站訪問量評價指標(biāo)，根據(jù)用戶鏈接數(shù)和頁面瀏覽數(shù)三個月累積的幾何平均值進行排名）順序分別為：格林豪泰、宜必思、漢庭、如家、錦江之星（見表5）。對比發(fā)現(xiàn)市場占有率與ALEXA排名不僅不成正比反而市場占有率低的酒店ALEXA排名較靠前。其中格林豪泰表現(xiàn)尤為突出，主要因為在2009年的“格攜之爭”中格林豪泰被迫離開當(dāng)時占據(jù)其銷售市場半壁江山的攜程，開始自建直銷網(wǎng)絡(luò)渠道：加大建設(shè)公司官網(wǎng)力度；在市場部下專門成立了行政級別與銷售部平行的、專門處理線上與線下的聯(lián)動推廣事宜的推廣部。
二、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題
（一）對自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道重視程度不夠
經(jīng)濟型酒店規(guī)模的快速發(fā)展與關(guān)鍵字搜索結(jié)果的反差和五家經(jīng)濟型酒店市場占有率與ALEXA排名順序的對比可以很好地說明對自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道重視程度不夠。經(jīng)濟型酒店從出現(xiàn)之初到現(xiàn)在，無論是發(fā)展速度還是所形成的規(guī)模上都為這個行業(yè)創(chuàng)下了一個個神話。但是在自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方面，大多數(shù)經(jīng)濟型酒店不注重網(wǎng)頁與關(guān)鍵字的相關(guān)性設(shè)計、更新的頻率和進行網(wǎng)站推廣。更多規(guī)模較小的經(jīng)濟型酒店依然沿用我國經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)之初的營銷模式和方法，即以中介預(yù)定平臺（如同程、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等）為主要網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)商所提供的不同經(jīng)濟型酒店信息趨同。在線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的酒店信息僅僅包括價格、地理位置、照片、簡單的文字介紹并且無論內(nèi)容還是形式均大同小異。這些信息對于初次接觸經(jīng)濟型酒店的人而言沒有太大的區(qū)別和不同，從而會使消費者更傾向于依據(jù)價格而不是根據(jù)酒店特色、服務(wù)質(zhì)量、個人需求是否能得到滿足等因素理性地選擇酒店。顧客傾向于選擇低價的行為也助長了各在線網(wǎng)絡(luò)旅游供應(yīng)商及其經(jīng)濟型酒店之間的價格之爭，同時目前星級酒店為了吸引客戶在價格上也越來越低。因此不注重自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)營銷必定會使經(jīng)濟型酒店的客戶整體流失。市場占有率數(shù)據(jù)來源：盈蝶咨詢收錄于2012上半年（1H），數(shù)據(jù)統(tǒng)計以已開業(yè)酒店的客房數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，不含籌建數(shù)。其中如家酒店包含和頤酒店、如家快捷、莫泰168、約泰QQ；錦江之星包含白玉蘭酒店、晉江之星、金廣快捷、百事快捷；格林豪泰包含格林豪泰、格林聯(lián)盟、貝殼酒店；漢庭酒店包含漢庭全季、漢庭快捷、海友客棧、星程酒店。
（二）網(wǎng)絡(luò)分銷渠道所占市場份額穩(wěn)定且酒店所需支付成本較高
目前很多經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面都在提出要通過加強網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的建立來逐步擺脫網(wǎng)絡(luò)商。但是通過現(xiàn)狀的研究，可以看到目前網(wǎng)絡(luò)商相對于酒店自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道在營銷推廣的實力和推廣程度上都是非常強勢的。分析2007年至2012年不同的銷售渠道的貢獻額可以看到（見表6），網(wǎng)絡(luò)直銷所占市場份額增長速度很快，2010年之前每年以60%以上的速度遞增，2011年雖為16.2%，2012年又增加到35.2%；網(wǎng)絡(luò)分銷渠道增長速度雖比較慢但在整個市場規(guī)模中所占比例一直不低于20%。另外網(wǎng)絡(luò)直銷雖是三種銷售渠道中增長最快的，但該統(tǒng)計中的網(wǎng)絡(luò)直銷還包括了近幾年來發(fā)展也比較迅速的電話預(yù)訂實現(xiàn)的銷售。因此在面對網(wǎng)絡(luò)營銷比較強勢的網(wǎng)絡(luò)商，經(jīng)濟型酒店要奪回其市場份額還需在自建網(wǎng)絡(luò)渠道方面付出更大的努力。數(shù)據(jù)來源：藝旅咨詢《2011年中國經(jīng)濟型酒店市場研究報告》，其中2011年和2012年數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)的比例值與市場規(guī)模實際值乘積的調(diào)整值。網(wǎng)絡(luò)直銷：酒店官網(wǎng)和酒店電話實現(xiàn)的預(yù)訂；其他直銷渠道是指排除網(wǎng)絡(luò)直銷的其他方式：散客、公司客戶和旅行社客戶。另外網(wǎng)絡(luò)商穩(wěn)定的市場占有率也意味著經(jīng)濟型酒店單純的規(guī)模擴大也是在為網(wǎng)絡(luò)商做大蛋糕，并且通過網(wǎng)絡(luò)商，經(jīng)濟型酒店需要支付20%-30%甚至更高的營銷成本。研究發(fā)現(xiàn)通過酒店官網(wǎng)預(yù)訂的成本最低，約5元每間/夜，通過網(wǎng)絡(luò)商的成本高達(dá)30元每間/夜，并且酒店在線直銷水平提高1倍，預(yù)訂成本可減少36.58%。在網(wǎng)絡(luò)模式下，銷售鏈條關(guān)系由“產(chǎn)品—消費者”變成“酒店—中介—消費者”，酒店與客戶之間的供求信息不能直接溝通，從而不利于酒店建立自己的客戶忠誠度。
（三）網(wǎng)絡(luò)商的預(yù)訂返現(xiàn)還存在
網(wǎng)絡(luò)商的預(yù)訂返現(xiàn)政策對于客戶有較強的吸引力，但歷來也是在線預(yù)訂價格戰(zhàn)的“導(dǎo)火索”。網(wǎng)絡(luò)商渠道在經(jīng)濟型酒店預(yù)訂中占有一定的市場地位，也具有一定的酒店定價決策權(quán)，這就導(dǎo)致同一家經(jīng)濟型酒店在不同的在線預(yù)訂平臺上會有不同的價格存在。另外網(wǎng)絡(luò)商之間為了爭奪客源，競相推出不同程度的“預(yù)訂返現(xiàn)”，并且隨著競爭的加劇而提高返現(xiàn)的數(shù)量金額，從而導(dǎo)致價格戰(zhàn)，不僅使在線預(yù)訂旅游供應(yīng)商的利潤攤薄還影響酒店官網(wǎng)價格，使酒店價格整體走低，品質(zhì)難以保證。隨著規(guī)模比較大的經(jīng)濟型酒店逐漸脫離網(wǎng)絡(luò)商，如7天酒店的直銷比例高達(dá)99%，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先；如家的直銷比例在85%-90%左右。網(wǎng)絡(luò)商把目光鎖定在規(guī)模很小、營業(yè)收入很少且目前信息化程度比較低的中小型酒店。雖然此舉動可以使客戶對酒店的選擇空間變大，但是對于規(guī)模型的經(jīng)濟型酒店又將是新一輪的沖擊。
三、建議和對策
（一）加強自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的營銷功能
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)會員平臺經(jīng)濟型酒店要加強自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的銷售，首先要改變企業(yè)網(wǎng)站只是介紹酒店的工具和企業(yè)及品牌形象展示窗口等傳統(tǒng)認(rèn)識；其次要充分發(fā)掘自建網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合功能，將網(wǎng)絡(luò)營銷與優(yōu)化酒店業(yè)務(wù)流程、提升客戶關(guān)系管理及線下營銷推廣等相結(jié)合；最后要設(shè)置專門的網(wǎng)站技術(shù)維護人員和營銷人員，不斷完善公司官網(wǎng)網(wǎng)頁，及時更新網(wǎng)上產(chǎn)品的信息和優(yōu)化首頁關(guān)鍵詞的設(shè)置以提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名。公司網(wǎng)頁上除了酒店產(chǎn)品信息模塊外，還需要增加產(chǎn)品促銷模塊、會員管理模塊、預(yù)訂管理模塊、客戶評價模塊、其他信息模塊等，把官方網(wǎng)站打造成獨立的、有特色的網(wǎng)上營銷平臺。經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷通過會員管理板塊的設(shè)立，不僅可以為酒店主要客源構(gòu)建一個全方位的服務(wù)平臺，更重要的是現(xiàn)在酒店網(wǎng)絡(luò)營銷進入“微點評時代”。會員模塊設(shè)立可以為會員與酒店之間提供無障礙的溝通渠道，極大的提升會員享有權(quán)利的便捷性、良好的體驗性及提高酒店服務(wù)的快捷性。通過會員管理，旨在提高會員的客房預(yù)訂率、重復(fù)入住率及其良好的反饋評價，在帶動酒店經(jīng)營業(yè)績提升和老客戶群體維護的同時還有利于吸引新客戶的關(guān)注和提高選擇酒店的概率。數(shù)據(jù)顯示有近八成客人在訂酒店前會參考酒店點評，酒店點評已經(jīng)影響到整個酒店行業(yè)。對于酒店而言，點評以其低成本、高覆蓋面成為酒店宣傳的更好選擇，質(zhì)量高的點評不僅增加酒店的知名度和美譽度，更重要的是作為一種軟性廣告為酒店帶來直接銷售收入。
（二）充分利用信息技術(shù)
打造智慧酒店隨著旅游信息化的升級和智慧城市建設(shè)的興起，智慧旅游的概念逐漸成為現(xiàn)在旅游業(yè)的熱點問題。而作為旅游業(yè)的重要組成部分，酒店行業(yè)特別是與電子商務(wù)聯(lián)系比較緊密的經(jīng)濟型酒店更需要充分利用信息技術(shù)，迎接“智慧旅游”時代的到來。智慧旅游是旅游信息化的高級階段，[13]因此智慧酒店是要求酒店從酒店信息的、服務(wù)的提供到顧客對服務(wù)的評價分享等整個過程的信息化。而現(xiàn)階段，智慧酒店的打造還僅僅停留在酒店服務(wù)設(shè)施的信息化和智能化。智慧旅游系統(tǒng)概括為“一心、兩端、三網(wǎng)”?！耙恍摹笔侵富谠朴嬎愕木哂谐瑥娪嬎隳芰托畔Υ婀δ艿闹行模弧皟啥恕笔锹糜涡畔⑤斎氲姆?wù)端和要獲取旅游信息的使用端；“三網(wǎng)”是指物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊網(wǎng)。在智慧旅游系統(tǒng)中，以酒店為代表的服務(wù)端無需自己再購買服務(wù)器和維護信息，只需將自己的信息通過“三網(wǎng)”存放在數(shù)據(jù)中心即可；使用端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時可以與服務(wù)端進行交換。在此背景下，經(jīng)濟型酒店目前需要做好酒店網(wǎng)絡(luò)營銷工作和加快服務(wù)設(shè)施信息化進程。可操作性強的中介渠道如微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站進行“病毒式”傳播，來提升酒店官方網(wǎng)站的口碑和可信度，同時也為顧客提供服務(wù)評價和經(jīng)驗分享等的交流平臺。酒店在提供服務(wù)時，要充分的考慮客戶的個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利，如智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關(guān)、交互視頻體系、電腦網(wǎng)絡(luò)體系、展示體系、互動體系、信息查看體系等進一步提高信息化、智能化、安全快捷程度和顧客體驗。
（三）選擇吸納網(wǎng)絡(luò)商
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)；個性化旅游產(chǎn)品
[DOI]1013939/jcnkizgsc201711156
1簡述
九華山位于安徽省池州市境內(nèi)，是以佛教為主要特色兼有自然山岳風(fēng)光的國家地質(zhì)公園，是安徽省旅游業(yè)發(fā)展的重點開發(fā)建設(shè)景區(qū)。隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展，作為國家地質(zhì)公園及“5A”級景區(qū)的九華山也在不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+”下的旅游電商發(fā)展新思路。
2九華山旅游電商現(xiàn)狀分析
為了更好地分析九華山電商發(fā)展現(xiàn)狀，作者運用實證調(diào)查的方式，本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，共回收104份；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行分析，可以看出九華山旅游電商發(fā)展存在下列問題。
21互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道多，但不精
九華山旅游電商借助互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)站、微信公眾號、微博等進行營銷，方式多，但細(xì)節(jié)化不到位，致營銷效果不甚明顯。由表1可知，受訪者中有4405%的人愿意通過現(xiàn)場購票的方式預(yù)訂酒店。
22線上人流少，宣傳力度小
營銷推廣是旅游電商吸引潛在游客的重要手段。九華山無論是在門戶網(wǎng)站、微信公眾號或其他線上旅游頻道，其宣傳力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；由表3可知，僅有1952%的受訪者是通過線上平臺得知九華山的；超過半數(shù)以上的受訪者在親戚朋友處聽說或通過其他方式得知。
23旅游產(chǎn)品較單一
從表4調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游者來九華山旅游的目的呈現(xiàn)一種多樣化趨勢。目前景區(qū)向游客提供的旅游產(chǎn)品多停留在淺層次的禮佛或景點觀光方面，并沒有加大對旅游產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)和深度的挖掘，難以滿足現(xiàn)在旅游者對于旅行多樣化的需求。
24品牌知名度不夠
根據(jù)表5、表6可知，104位受訪者中只有6731%知道九華山，其中僅有8714%的受訪者知道九華山屬四大佛教名山，可見九華山品牌知名度有待提高；目前，從整體上來看，九華山旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，后續(xù)增長空間大，但發(fā)展中存在困難以至于九華山知名度提高幅度不大。
25電商人才資源匱乏
旅游電子商務(wù)包括的學(xué)科很多，例如：旅游學(xué)科、管理學(xué)科、電子商務(wù)技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理，九華山大力發(fā)展旅游電商的前提就是需要大量專業(yè)技術(shù)性人才，專業(yè)技術(shù)人才的缺乏也成為九華山旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。
3發(fā)展九華山風(fēng)景區(qū)電商旅游對策
31政府扶持打造旅游品牌
九華山旅游業(yè)發(fā)展需要地政府的大力扶持，不斷完善保障機制，制定發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)立有本地特色的旅游品牌。著力在樹立和維護品牌形象上做文章，不斷提升自身服務(wù)品質(zhì)，努力營造吸引游客的旅游環(huán)境。
32“一站式”在線旅游定制
新市場環(huán)境下，游客出游和消費方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，自由行、自駕游成為主體，旅游方式向定制化轉(zhuǎn)變；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢迫使九華山必須利用網(wǎng)絡(luò)信息化的手段，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)，將線上與線下緊密結(jié)合。景區(qū)需要以傳統(tǒng)旅游資源為基礎(chǔ)，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)與全國甚至全球的旅游及租車企業(yè)、酒店及景點等建立合作關(guān)系，為旅游者提供“一站式”旅游服務(wù)。另外，還應(yīng)對線上旅游用戶反饋信息進行總結(jié)，不斷自我完善，為旅游者提供更能夠滿足其需求的服務(wù)。
33創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式
完善搜索引擎，為旅游用戶檢索、查詢提供便利；利用第三方，如微博、郵箱、二維碼、微信群等手段，加強旅游宣傳，通過線上渠道挖掘潛在客戶，同時也為其提供更為便利以及豐富的旅游信息資源。
34將分享經(jīng)濟模式融入在線旅游
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，分享經(jīng)濟成為新興的商業(yè)模式。在九華山旅游發(fā)展的巨大潛力面前，景區(qū)應(yīng)利用分享經(jīng)濟模式打造特色旅游。利用線上平臺與分享經(jīng)濟型的旅游企業(yè)合作，切入住宿、體驗、旅行規(guī)劃等場景下的分享，圍繞當(dāng)?shù)刭Y源進行分享，從而達(dá)到推廣宣傳品牌的目的。
35將旅游在線保險服務(wù)融合其中
目前，互聯(lián)網(wǎng)旅游金融將進入高速發(fā)展時期。2015年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場的交易規(guī)模為197億元，滲透率為59%。未來，互聯(lián)網(wǎng)旅游金融的滲透力將不斷加大。將旅游金融產(chǎn)品，特別是在線保險服務(wù)融入九華山旅游產(chǎn)品中，不僅可以為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)創(chuàng)造新的盈利點，更是為旅游者提供更好的旅行安全保障。
36引進和培養(yǎng)專業(yè)型的電商人才
在旅游電商平臺的建設(shè)、運營和管理中，要求從業(yè)人員不僅要具備熟練的旅游專業(yè)知識及市場營銷管理知識，還要具備熟練的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)專業(yè)知識等。因此九華山政府需要加大力度引進和培養(yǎng)此類復(fù)合型的人才。
4結(jié)論
九華山旅游業(yè)的發(fā)展趨勢必然是旅游業(yè)和電商信息化的融合，雖然九華山旅游電商模式已獲得一定的成功，但還沒有真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動市場發(fā)展的最大作用。九華山旅游電商只有充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強品牌宣傳，大力培養(yǎng)高素質(zhì)電商人才，將電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營模式結(jié)合，不斷探索旅游電商發(fā)展新思路，才能提高九華山旅游業(yè)的競爭力。
參考文獻：
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[2]梁方方，江金波旅游企業(yè)電子商務(wù)成熟度測量指標(biāo)體系研究[J].江蘇商論，2011（9）
關(guān)鍵詞：雙向流通；電子商務(wù)線上銷售；農(nóng)產(chǎn)品
一、雙向流通的含義
以高青松對“雙向流通”的定義，雙向流通有兩層含義。
“雙向流通”第一層含義是指物流配送上的“雙向流動”，第一，把加工后的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過電子商務(wù)的平臺運到農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點；第二，與城市中的實體店合作，把農(nóng)村生產(chǎn)加工的農(nóng)產(chǎn)品運送到城市進行線上銷售。
第二層含義是指品牌共享上的“雙向滲透”，大型物流公司（淘寶、京東等）具有較為完善的安全檢測和物流配送體系，在社會上具有很高的知名度。一方面農(nóng)產(chǎn)品依托大型物流公司的品牌效益，大型物流公司進行線上流通使得農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和安全具有保障；另一方面大型流通企業(yè)在與農(nóng)村經(jīng)營合作之時也壯大了自身，使得自身的優(yōu)勢更加鞏固。
二、農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的背景分析和發(fā)展意義
（一）農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)掀起了一股熱潮。近年來我國居民的消費水平普遍提升，農(nóng)村的消費需求同樣提升，因此線下實體店并不能滿足其消費需求，農(nóng)村電商應(yīng)運而生。
根據(jù)實踐調(diào)研的結(jié)果可知，臨潁縣政府就電子商務(wù)進農(nóng)村確定了工作實施方案。臨潁縣政府與阿里巴巴合作，預(yù)計在2年內(nèi)開200個電子商務(wù)服務(wù)站點，320個村級服務(wù)站，其中第一批計劃40個站點，截至2016年6月份已建成32個電子商務(wù)服務(wù)站點，處于正式運營的過程中，且32個站點主要分布在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30多個村，分布地區(qū)較廣。農(nóng)村電商作為農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展形式之一，其發(fā)展速度快，影響力之廣已為其它行業(yè)所稱道。
臨潁縣的電子商務(wù)具有得天獨厚優(yōu)勢條件，在土地流轉(zhuǎn)的情況下，土地大部分由種植大戶實行連片經(jīng)營，而且現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)飛速發(fā)展，比如利用飛機施肥、機械化耕作、噴灌，修建排水工程等，這些都提高了農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量，再加上電商政策扶持、自身品牌優(yōu)勢（盼盼、親親、巧巧等）以及和大型流通企業(yè)（淘寶、天貓）合作，農(nóng)村電商在臨潁縣農(nóng)村地區(qū)逐漸成為未來發(fā)展趨勢。
（二）農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的發(fā)展意義
1. 有利于健全農(nóng)產(chǎn)品市場機制和功能
通過電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，城鄉(xiāng)各地的農(nóng)產(chǎn)品相互連接，可以有效的解決市場信息不對稱的問題，而且還降低了交易的邊際成本，減少了人為的干預(yù)，使每個交易者在網(wǎng)上溝通和公平交易，從而創(chuàng)造了一個公平的交易環(huán)境，增加市場的透明度，形成一個具有公平性的農(nóng)產(chǎn)品交易市場。
2. 有利于提高農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營效益
在電商模式下，城鄉(xiāng)信息的傳遞和交流不再成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的因素。農(nóng)戶可以突破農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)店鋪銷售模式的限制，利用電子商務(wù)的平臺尋找更廣闊的交易市場。還可以適當(dāng)?shù)臏p少中間環(huán)節(jié)的費用，降低農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，增加農(nóng)戶生產(chǎn)者的經(jīng)濟利潤。
3. 有利于提高農(nóng)民的就業(yè)率和收入，轉(zhuǎn)移剩余勞動力
在線上銷售的過程，臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、倉儲和物流方面都需要大量的勞動力，這為農(nóng)民提供了許多就業(yè)崗位，而臨潁縣的土地流轉(zhuǎn)使農(nóng)村的剩余勞動力增加，兩者互相彌補，一定程度上轉(zhuǎn)移部分剩余勞動力，而且一般的農(nóng)戶可以在農(nóng)產(chǎn)品出售環(huán)節(jié)獲得一定的經(jīng)濟收入。
4. 有利于促進農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展
農(nóng)戶生產(chǎn)者利用電子商務(wù)的平臺實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的線上銷售，是基于市場門檻低、經(jīng)營方式靈活、投資成本低的角度，可以激發(fā)臨潁縣村民的創(chuàng)業(yè)潛能，還可以實現(xiàn)城鄉(xiāng)資金、技術(shù)、人才的相互流通。從農(nóng)村的角度說，不僅提供了就業(yè)崗位，還可以挽留青少年在當(dāng)?shù)毓ぷ?，解決留守兒童、老人、婦女的問題，從而促進臨潁縣農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展。
5. 有利于促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展
城鄉(xiāng)發(fā)展不協(xié)調(diào)、貧富差距大一直是阻礙整個社會發(fā)展的問題。農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售，不僅可以提高臨潁縣村民的收入，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，一定程度上還可以縮小貧富差距，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題
（一）農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的發(fā)展現(xiàn)狀
1. 臨潁縣推進農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的必要性
市場的需要。臨潁縣推進農(nóng)產(chǎn)品線上銷售符合市場的需要，因為臨潁縣農(nóng)村地區(qū)位置比較偏遠(yuǎn)，自然方面的變數(shù)，存在市場信息不對稱的問題，農(nóng)產(chǎn)品難以實現(xiàn)與市場的統(tǒng)一，所以利用電子商務(wù)的平臺，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的線上銷售能有效的解決信息不對稱的問題，符合市場的需要。
農(nóng)村的需要。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品線上銷售能推動臨潁縣農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，符合農(nóng)村的需要，臨潁縣的貧富懸殊大，城市的經(jīng)濟發(fā)展遠(yuǎn)超過農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展，所以農(nóng)民要想改變落后的農(nóng)村面貌，就要在電子商務(wù)的模式下，推動農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售。
2. 臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品實施線上銷售的優(yōu)勢
政府的支持。臨潁縣政府就電子商務(wù)進農(nóng)村確定了工作實施方案，還撥出大量資金培養(yǎng)電子商務(wù)人才，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，最重要的是政府就農(nóng)產(chǎn)品雙向流通的視角提出了農(nóng)產(chǎn)品進縣城的想法，政府的支持成為臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品實施線上銷售的最大優(yōu)勢。
農(nóng)村淘寶的建立。2015年12月份臨潁縣政府與阿里巴巴就農(nóng)村淘寶項目達(dá)成合作協(xié)議，在臨潁縣建立了農(nóng)村淘寶基地，農(nóng)村淘寶的規(guī)模大，涉及的農(nóng)特產(chǎn)品種類多，有強大的資金支持，農(nóng)戶可以充分利用這一電商平臺，在雙向流通的視角下推動農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售。
豐富的農(nóng)產(chǎn)品。臨潁縣的農(nóng)特產(chǎn)品以玉皇大蒜和小辣椒為主，還有玉米和大麥等等，而且農(nóng)村地區(qū)大多實現(xiàn)了土地流轉(zhuǎn)，土地基本承包給種植大戶，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量大幅度提高，豐富的農(nóng)產(chǎn)品成為臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品實施線上銷售的重要支柱。
（二）農(nóng)產(chǎn)品線上銷售存在的問題
1. 農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后
臨潁縣的二十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面，有少數(shù)村鎮(zhèn)基本實現(xiàn)了百分之百的寬帶覆蓋率，還有絕大多數(shù)比較偏遠(yuǎn)或者人數(shù)較少的村鎮(zhèn)尚未實現(xiàn)。主要原因是村民的知識水平有限，且使用網(wǎng)絡(luò)的成本高，無法支付高額的網(wǎng)絡(luò)費用，所以在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展線上銷售農(nóng)產(chǎn)品面臨著巨大的阻力。
2. 缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才
根據(jù)社會實踐調(diào)研結(jié)果可知，臨潁縣村民的知識水平有限，大部分村鎮(zhèn)的村民文化層次低，初中及高中以上水平的人數(shù)較少，缺乏學(xué)習(xí)與電子商務(wù)有關(guān)的知識和機會。在臨潁縣村鎮(zhèn)里面使用網(wǎng)絡(luò)的人員較多的還是年輕人，當(dāng)問及村里的年輕人時是否愿意銷售農(nóng)產(chǎn)品時，他們基于眼前利益考慮大多數(shù)表示否定，所以在臨潁縣開展農(nóng)產(chǎn)品線上銷售是很困難的。
3. 農(nóng)產(chǎn)品的品牌體系建設(shè)不完善
在臨潁縣農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)小辣椒和大蒜等農(nóng)產(chǎn)品，但是這些農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力未能普及其他地區(qū)，知名度較低。而且農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識淡薄，缺乏品牌的培育提升，農(nóng)產(chǎn)品的精、深加工都不足，廣告的宣傳力度不夠，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的銷售和推廣。
4. 農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、安全性低
臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)會缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對于已有的標(biāo)準(zhǔn)，形式表達(dá)晦澀難懂，農(nóng)民的知識水平低很難理解，想要自覺執(zhí)行更是困難。農(nóng)村的經(jīng)濟落后，缺乏先進的檢測儀器，農(nóng)產(chǎn)品的檢測手段會多為感官評判，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)大多會使用農(nóng)藥和激素等刺激性藥物，農(nóng)產(chǎn)品在保鮮過程中，缺乏相應(yīng)的倉儲管理，而且低流通效率嚴(yán)重影響了食品的安全。
5. 農(nóng)產(chǎn)品的流通效率低
在農(nóng)產(chǎn)品物流運輸?shù)倪^程中，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮能力低，容易腐爛，這就要求所簽訂的物流行業(yè)速度快，且保護設(shè)備齊全。但就全國而言，在初期采摘的農(nóng)產(chǎn)品和運輸后的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量相差甚遠(yuǎn)，損失率達(dá)到40%。就臨潁縣而言，在基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，農(nóng)產(chǎn)品的物流配送效率更低。所以臨潁縣要想實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的線上銷售，還面臨著很大的困難。
四、農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的發(fā)展對策
（一）加強農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，破除電商發(fā)展瓶頸
臨潁縣農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與城鎮(zhèn)相比比較落后，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件更差，網(wǎng)絡(luò)速度非常慢。作為政府，應(yīng)該加大給部分偏遠(yuǎn)的地區(qū)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的工作力度，提高上網(wǎng)的速度，降低網(wǎng)絡(luò)成本，減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，為農(nóng)產(chǎn)品的線上銷售鋪平道路。
（二）完善農(nóng)產(chǎn)品的品牌體系建設(shè)，提高產(chǎn)品的知名度
臨潁縣的農(nóng)戶可以嘗試多種推廣手段，推出臨潁縣當(dāng)?shù)刂霓r(nóng)特產(chǎn)品作為龍頭品牌，比如以小辣椒為主的農(nóng)產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)廣播、新聞報社等加大品牌的宣傳力度，讓消費者記住臨潁縣的小辣椒，再通過口碑來擴大對農(nóng)產(chǎn)品的購買力。
（三）培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能的專業(yè)人員，全面提高農(nóng)民素質(zhì)
臨潁縣可以依托當(dāng)?shù)氐恼?，通過與部分高?；蛘咂髽I(yè)合作，來進行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象可以主要以農(nóng)村青年、鄉(xiāng)村干部、大學(xué)生村官等為主。同時可以通過校企聯(lián)合鼓勵大學(xué)生來當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)，影響當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，全面提高農(nóng)民素質(zhì)。
（四）制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高產(chǎn)品的安全性
要通過臨潁縣政府，制定標(biāo)準(zhǔn)化的體系，這套適合農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)化體系要通俗易懂，這樣更有利于村民自覺執(zhí)行，村民的質(zhì)量檢測不能依靠感官評判，要使用先進的檢測儀器。還要減少農(nóng)藥和化肥的使用量，還要在保鮮過程中，制定合適的倉儲管理制度，提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮能力。
五、結(jié)語
本文通過探究電商模式下農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品線上銷售與城市之間互通的可能性，分析了臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售可能存在的現(xiàn)實問題，比如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流體系不健全、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才缺乏等等，并根據(jù)臨潁縣實際情況提出了發(fā)展對策。充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，使臨潁縣農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售滿足社會的需要，也相信在政府扶持和市場經(jīng)濟的共同作用下，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售會突破現(xiàn)實問題，開拓新的銷售模式，成為一種社會上新的發(fā)展趨勢。
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