時間：2023-10-19 10:41:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)行業(yè)報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】中小傳統(tǒng)企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢一般在于產(chǎn)品制造能力或者實體營銷渠道經(jīng)驗，但是電子商務(wù)畢竟與傳統(tǒng)企業(yè)以往的商務(wù)活動有很大的不同，需要借助大量的信息技術(shù)與Internet技術(shù)，需要進入相對陌生互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域。從價值網(wǎng)絡(luò)的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)，存在一個囊括原材料供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)商，代工合作企業(yè)、電子商務(wù)平臺、平臺服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、第三方物流以及客戶的價值網(wǎng)絡(luò)，而電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺將成為這個價值網(wǎng)絡(luò)的核心。
一、中小傳統(tǒng)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的必要性
在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型中，生產(chǎn)者生產(chǎn)的出發(fā)點是對客戶需求的頂測，也即生產(chǎn)者根據(jù)歷史同期產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品替代品以及客戶購買力等方面的情祝，來決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量。這時企業(yè)就會面臨兩大問題：第一，可能因為預(yù)測市場狀況時選擇的變量或是標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)使得預(yù)測出現(xiàn)偏差；第二，因為市場的需求是隨時變化的，而預(yù)測僅僅是基于當(dāng)前的需求產(chǎn)生，所以當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，已經(jīng)“過時”。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的這些缺陷，使得價值不斷流失，究其原因，正是沒能及時的對市場變化做出反應(yīng)。正是在這種情況下，有互聯(lián)網(wǎng)和不斷發(fā)展的信息技術(shù)作支撐，就出現(xiàn)了價值網(wǎng)絡(luò)的概念。
客戶、供應(yīng)商及其合作伙伴、信息、資金都在價值網(wǎng)絡(luò)這個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中流動，其動力正是客戶的實際需求，而信息技術(shù)正是連接這些網(wǎng)絡(luò)實體的橋梁和保證。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，價值網(wǎng)絡(luò)具有以下特質(zhì)：
1、以顧客需求為中心
企業(yè)的生產(chǎn)活動是基于顧客的實際需求，關(guān)注的是如何使顧客的價值最大化。
2、高度協(xié)作
網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)關(guān)注的是整個網(wǎng)絡(luò)成員共同效率的提高，因此企業(yè)要充分利用合作伙伴的能力，其中內(nèi)嵌和外包是價值網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)運作的主要手段。
3、快速反應(yīng)
信息技術(shù)增強了各網(wǎng)絡(luò)成員間的溝通能力，能夠及時有效地對市場需求做出反應(yīng)。
4、低成本
雖然在企業(yè)信息技術(shù)方面的成本增加了，但是信息技術(shù)為企業(yè)帶來的交易成本的降低，能夠抵消基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面增加的成本，總體看來，企業(yè)的成本是下降的。在價值網(wǎng)絡(luò)這個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中不存在固定的邊界，也沒有固定的模式。處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)都是根據(jù)客戶的需求來組織自己的資源。一般來說，企業(yè)之間存在兩種關(guān)系：第一種是各個企業(yè)處于平等的地位；第二種就是存在一個“核心企業(yè)”，由一個企業(yè)或是企業(yè)聯(lián)盟組成，而其他企業(yè)圍繞核心企業(yè)來組織協(xié)調(diào)。
開展電子商務(wù)的企業(yè)則正是這個價值網(wǎng)絡(luò)中的“核心企業(yè)”，直接面向客戶，隨時了解市場需求，圍繞在核心企業(yè)周圍的供應(yīng)商、合作伙伴等則相應(yīng)地做出迅速反應(yīng)，與“核心企業(yè)”保持協(xié)同。
二、中小傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)
1、電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)
傳統(tǒng)企業(yè)，如制造企業(yè)、渠道經(jīng)銷商、零售商等越來越多涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，布局網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的運營方式不同于傳統(tǒng)的銷售渠道，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏相關(guān)的電子商務(wù)運營經(jīng)驗。在這種情況下，第三方電子商務(wù)服務(wù)商應(yīng)運而生。它們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。目前，中國電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)主要是圍繞淘寶網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺衍生出來的。艾瑞的行業(yè)報告顯示，目前中國電子商務(wù)第三方服務(wù)供應(yīng)商主要分為如下幾類：IT技術(shù)類、服務(wù)運營類、研究咨詢類、數(shù)據(jù)分析類、營銷推廣類、質(zhì)量認證類、分銷類、保險類、資金類、倉儲物流類、快遞類等。
第三方服務(wù)供應(yīng)商處在核心企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的，通過為開展電子商務(wù)的核心企業(yè)提供服務(wù)使其更好的服務(wù)終端客戶而為價值網(wǎng)絡(luò)做出貢獻。阿里巴巴集團旗下阿里研究中心的《2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報告》顯示，選擇以入駐淘寶商城為電子商務(wù)切入點的傳統(tǒng)品牌，有52%考慮采用托管式的代運營服務(wù)。2011年底，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達到1200億元，支撐了中國電子商務(wù)交易中的3萬億元。預(yù)計到2015年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)額將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)市場規(guī)模。中國將擁有世界上規(guī)模最大、最為領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
2、合作代工企業(yè)
有些傳統(tǒng)企業(yè)可能原來就是某種產(chǎn)品的制造商，故而開展電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)平臺銷售時的產(chǎn)品由已有的制造系統(tǒng)生產(chǎn)。但有些涉足電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)可能僅僅是渠道經(jīng)銷商、零售商等，并不具有產(chǎn)品生產(chǎn)能力與質(zhì)量控制能力。出于降低投資風(fēng)險與快速響應(yīng)市場的考慮，這類企業(yè)一般選擇一些生產(chǎn)能力較好的合作代工企業(yè)代為其生產(chǎn)，而不是自己投資建廠。
由于互聯(lián)網(wǎng)市場上消費需求變化越來越快并趨于個性化，這類代工企業(yè)除了需要具有良好的加工技術(shù)外，還需要有非常迅速的反應(yīng)能力，以滿足核心企業(yè)隨時追單加單的需求。核心企業(yè)需要做的是發(fā)掘市場需求，提供加工樣品與下達數(shù)量指標(biāo)等。
3、產(chǎn)品供應(yīng)商
產(chǎn)品供應(yīng)商也是核心企業(yè)在價值網(wǎng)絡(luò)中的重要合作伙伴之一。與代工企業(yè)不同的是，產(chǎn)品供應(yīng)商提供的是產(chǎn)品而不是勞務(wù)，并且需要深刻了解市場需求，以便為核心企業(yè)提供合適的產(chǎn)品并不斷進行改進。產(chǎn)品供應(yīng)商還需要與核心企業(yè)保持更加緊密的溝通，共享市場銷售信息與產(chǎn)品庫存信息，能及時改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速響應(yīng)核心企業(yè)的產(chǎn)品需求。
4、電子商務(wù)平臺服務(wù)商
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可以選擇自建B2B平臺或者垂直B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，也可以選擇入駐已有的大型B2B、B2C平臺。自建網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)IT能力要求很高，并且需要一個龐大的運營維護團隊，投資巨大，對中小傳統(tǒng)企業(yè)而言不太實際。所以，對于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，一般選擇先入駐現(xiàn)有的較為成熟的電子商務(wù)平臺。B2B類電子商務(wù)平臺如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)；B2C類綜合平臺如天貓（原淘寶商城）、QQ商城等。
5、在線支付服務(wù)提供商
在線支付服務(wù)也是從事電子商務(wù)的企業(yè)必不可少的服務(wù)需求之一，目前國內(nèi)主要有中國銀聯(lián)、支付寶、財付通、快錢、網(wǎng)銀在線等在線支付服務(wù)供應(yīng)商。第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。采用第三方支付，可以安全實現(xiàn)從消費者、金融機構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等流程；為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)提供完善的支持。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；會計；會計核算
計算機及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進了一個新行業(yè)的誕生及成長，自1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易成功開始，電子商務(wù)的快速發(fā)展遠遠超過了人們的預(yù)想，隨著電子商務(wù)新經(jīng)濟的崛起，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，傳統(tǒng)會計則面臨著新的改革。
一、電子商務(wù)對會計影響的現(xiàn)狀
在電子商務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)運用各種現(xiàn)代化的電子信息工具，使企業(yè)之間的經(jīng)濟活動快速完成，會計作為一種提供財務(wù)信息的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟發(fā)展的同時也發(fā)生了變化。
任何會計理論總是建立在一定的會計環(huán)境與實務(wù)基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的應(yīng)用極大地改變了傳統(tǒng)會計的管理環(huán)境，也必然對會計理論帶來影響。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將導(dǎo)致會計的內(nèi)涵和外延發(fā)生革命性的變化。
（一）會計主體假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，會計主體具有模糊性、多元性和不確定性，沒有物理實體、沒有場地，經(jīng)營行為依賴客戶，可以快速重構(gòu)和解散。
（二）持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)的虛擬企業(yè)是一種臨時性組織，完成一次易后就解散了，沒有必要繼續(xù)存在下去，生命期很短，縮短了會計持續(xù)經(jīng)營的時間界限。
（三）會計分期假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，省去了會計人員手工將業(yè)務(wù)資料輸入會計賬簿的過程，使會計核算從事后靜態(tài)核算達到實時動態(tài)核算，會計報告的和使用能夠動態(tài)化、實時化。
（四）貨幣計量假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，一方面企業(yè)經(jīng)營的重心由有形資源逐步轉(zhuǎn)化為無形資源，通過貨幣反映的價值已不是真正的價值了，改變了貨幣價值的不變性。另一方面，貨幣價值不變也不能正確反映現(xiàn)在和未來資產(chǎn)的價值。
（五）會計核算方法信息化、多樣化、公開化
在電子商務(wù)中企業(yè)將會計報表放在Web網(wǎng)上，縮短了企業(yè)報告的形成時間與使用時間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現(xiàn)象，形成社會化監(jiān)督。
（六）電子商務(wù)對權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響
在電子商務(wù)時代，由于采用了實時報告系統(tǒng)，不再需要進行會計分期，因此權(quán)責(zé)發(fā)生制將失去存在基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)否定了會計分期，而采用收付實現(xiàn)制。這樣，網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營所得和實際支出的款項直接作為其收入和費用，可以更好地反映公司的現(xiàn)金流量。
（七）電子商務(wù)對財務(wù)報告的影響
不同的會計信息使用者有不同的決策模型，以前“通用的”財務(wù)報告所提供的會計信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。國際貿(mào)易劇增，幣值波動大，財務(wù)報告所反映的會計信息并不能反映企業(yè)真實的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況?，F(xiàn)行財務(wù)報告缺少對衍生金融工具的揭示。而網(wǎng)上交易的主要對象是金融工具，風(fēng)險性較大。因此會計信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預(yù)計風(fēng)險和未來現(xiàn)金流量，做出正確的決策。知識和信息作為一種全新的資本及一種關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素進入經(jīng)濟發(fā)展過程，企業(yè)的生存和經(jīng)濟效益的提高越來越依賴于知識和創(chuàng)新，知識資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要，而現(xiàn)行財務(wù)報表對此反映較少。財務(wù)報告還要能反映大量的非貨幣性信息。
二、電子商務(wù)對會計影響現(xiàn)狀的原因分析
（一）會計環(huán)境的變化使會計的傳統(tǒng)理論改變
首先，新的企業(yè)組織形式出現(xiàn)。由于科技的發(fā)展，一些虛擬公司出現(xiàn)，突破了企業(yè)在組織形式上的有形界限。這些企業(yè)可以通過各種方式進行整合，以便最大限度的利用企業(yè)的優(yōu)勢資源。
其次，新的交易方式出現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，越來越多的企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)進行商品或勞務(wù)的交易。
再次，企業(yè)投資主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，在信息時代，企業(yè)的所有者將越來越多地表現(xiàn)為知識資本投入者，并且可能擁有比前者更多的股份，如網(wǎng)易、搜狐等。
最后，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使得世界空間距離大大縮短，各國之間的經(jīng)濟文化聯(lián)系日益緊密，世界經(jīng)濟的全球一體化進程正在加快。
（二）會計學(xué)科邊緣化是會計改變的原因
通訊技術(shù)、計算機技術(shù)等眾多的信息技術(shù)推動著會計學(xué)向邊緣學(xué)科發(fā)展。隨著會計學(xué)科的邊緣化，對會計人員的要求也發(fā)生了相應(yīng)的變化。由于大量的會計核算工作實現(xiàn)了自動化，會計人員的工作重點也將從記賬、算賬轉(zhuǎn)移到預(yù)測、決策上來，會計人員要增加相應(yīng)的管理、分析和決策方面的知識。另外，會計人員還應(yīng)具備一定的電腦、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)的知識，能夠利用信息技術(shù)使會計工作更簡潔，
使會計信息發(fā)揮更大的作用。
（三）電子商務(wù)環(huán)境下會計數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性使會計發(fā)生變化
電子會計數(shù)據(jù)與以紙介質(zhì)作為載體數(shù)據(jù)相比存在以下風(fēng)險：易改動性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)存放在磁（光）介質(zhì)上，可對其進行增刪，修改而不留痕跡，難以判別哪個記錄是原始的。無形性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)是無形的，缺乏實在感。不穩(wěn)定性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受到通信線路故障、黑客攻擊和病毒感染等威脅、信息的穩(wěn)定性和可靠性較差。異地性，即交易雙方位于不同地點無法當(dāng)面確定經(jīng)濟業(yè)務(wù)，存在抵賴的可能性。
（四）網(wǎng)絡(luò)會計的出現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)會計的出現(xiàn)，大大彌補了會計電算化的不足，成為會計發(fā)展的新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)會計是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會計信息系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同遠程報表、報賬、查帳、審計等遠程處理，事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財務(wù)信息的獲取與利用方式。通過網(wǎng)絡(luò)會計，可以最大限度的實現(xiàn)會計信息資源共享，大大加快會計賬務(wù)處理的速度，賬務(wù)集中管理變得更加容易，可以使會計信息的提供更及時、信息獲取更有針對性，可以使會計信息的披露更全面。
但是在電子商務(wù)的環(huán)境下數(shù)據(jù)處理的集中性使得傳統(tǒng)的組織控制功能減弱，內(nèi)部控制難度加大。電子商務(wù)數(shù)據(jù)的訪問和數(shù)據(jù)的交換都通過應(yīng)用服務(wù)器進行，網(wǎng)絡(luò)計算機集成化處理促使傳統(tǒng)手工會計中制單、復(fù)核、記賬等不相容崗位相互牽制制度的效力逐漸削弱，傳統(tǒng)的組織控制功能弱化。
三、電子商務(wù)環(huán)境下改進現(xiàn)狀的措施
（一）電子商務(wù)環(huán)境下在教育方面改進的相關(guān)措施
針對電子商務(wù)發(fā)展對會計人員提出的要求，結(jié)合我國現(xiàn)階段會計教育的現(xiàn)實情況，我國的會計教育應(yīng)在以下多方面作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
1、應(yīng)該培養(yǎng)全方位、復(fù)合性電子商務(wù)會計人才。電子商務(wù)是信息時代化與商貿(mào)活動的有機結(jié)合，電子商務(wù)會計必須掌握并運用現(xiàn)代信息技術(shù)、商貿(mào)理論與財務(wù)會計理論，我們必須營造出一個全社會普及電子商務(wù)會計的社會氛圍，積極通過高校和社會培訓(xùn)機構(gòu)有步驟地培訓(xùn)復(fù)合型電子商務(wù)會計人才，以滿足電子商務(wù)在我國發(fā)展的需要。
2、應(yīng)該轉(zhuǎn)換會計教學(xué)目標(biāo)。會計教育應(yīng)更注重對會計人員能力的培養(yǎng)，會計教學(xué)目標(biāo)應(yīng)由“知識傳授形”向“能力培養(yǎng)型”轉(zhuǎn)變。
3、應(yīng)該改進教學(xué)手段。在會計教學(xué)過程中應(yīng)注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，加強學(xué)生對財務(wù)軟件的學(xué)習(xí)，以增強學(xué)生將理論知識與動手能力相結(jié)合的能力，更好地適應(yīng)會計工作的需要。還必須結(jié)合會計崗位的工作特點，掌握有關(guān)財務(wù)軟件和硬件的常規(guī)維護知識。
（二）電子商務(wù)環(huán)境下完善會計環(huán)境的相關(guān)措施
1、應(yīng)該完善會計市場。建立起面向全世界的國際電子商務(wù)會計市場，開通電子商務(wù)會計網(wǎng)站，積極參與世界會計信息交流，促進會計信息的自由流動。通過規(guī)范電子商務(wù)會計市場，保證在會計市場上流動信息的及時性、有效性。
2、應(yīng)該完善信息系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會計系統(tǒng)面臨比單機系統(tǒng)更大的風(fēng)險。如果安全控制設(shè)計不夠理想，就會產(chǎn)生種種風(fēng)險弊端，給企業(yè)帶來損失。衡量會計信息系統(tǒng)安全性的指數(shù)有可用性、完整性、保密性。為了保證會計信息系統(tǒng)的安全運行，要提高安全防范能力，進一步發(fā)展口令控制、數(shù)據(jù)加密和防火墻技術(shù)等此類技術(shù)。
3、應(yīng)該改變工作方式。為了符合網(wǎng)絡(luò)化及電子商務(wù)發(fā)展的要求，財務(wù)工作應(yīng)該逐漸web化，財務(wù)人員的工作方式應(yīng)由手工方式、局域電算化方式而邁入一個全新的工作方式：互聯(lián)財務(wù)。產(chǎn)生諸如以下變革：在線辦公、分散辦公、移動辦公、遠程傳輸和查詢。
（三）電子商務(wù)環(huán)境下會計崗位改變的相關(guān)措施
企業(yè)的會計組織建立的基礎(chǔ)是會計業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)使資金流、物流、信息流“E網(wǎng)打盡”，它的發(fā)展使手工會計模型下的會計流程、會計方法都將發(fā)生重大變革，傳統(tǒng)的會計組織、會計核算軟件也將進行適應(yīng)性變革。為了符合網(wǎng)絡(luò)化及電子商務(wù)發(fā)展的要求，會計工作崗位的設(shè)置、人員職責(zé)的確定也要根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行設(shè)置。
電子商務(wù)的興起，從真正意義上促進了經(jīng)濟全球化的加速。國家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟全球化的進程中發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競爭力、促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段。因此，作為一名會計工作者有義務(wù)在實際的工作中通過不斷實踐來改變自身的知識結(jié)構(gòu)，使自己具有多方面的、過硬的技術(shù)，以此來增加會計工作對電子商務(wù)的適應(yīng)能力。
“2011年對于2007-2008年創(chuàng)業(yè)的電商企業(yè)來說是相當(dāng)關(guān)鍵的一年，行業(yè)面臨大洗牌。從某種角度上講，鞋類B2C誰能先做到10個億，誰就是行業(yè)老大!”針對中國網(wǎng)上鞋城競爭趨勢，樂淘網(wǎng)運營副總裁陳虎如是說。而對行業(yè)老大躍躍欲試的還有好樂買、淘鞋網(wǎng)、名鞋庫及其背后的騰訊、百度、傳統(tǒng)鞋商。
艾瑞咨詢調(diào)查顯示，繼服裝、3C電器之后，鞋類成為垂直B2C第三大細分領(lǐng)域。有個問題是：它們誰更懂中國Zappos發(fā)展之路?
中國Zappos們
陳虎在描述上述趨勢時表達了樂淘對行業(yè)第一位置的信心。而同樣對行業(yè)領(lǐng)先地位毫不掩飾的還有好樂買。均將自己定位為“中國最大正品網(wǎng)上鞋城”的這兩家企業(yè)較其他網(wǎng)上鞋城，在名氣和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上走在前面。
但事實上，這兩家企業(yè)目前爭奪激烈，尾隨而至的還有毗鄰中國南方制鞋業(yè)廠商密集區(qū)的淘鞋網(wǎng)、名鞋庫，以及有百度投資背景的百麗淘秀網(wǎng)。這些中國的年輕網(wǎng)商有個形象的精神偶像：年銷售額過10億美元，被電子商務(wù)巨頭亞馬遜12億美元并購的全球B2C鞋城Zappos。
如此，好樂買、樂淘、淘鞋網(wǎng)等鞋類B2C企業(yè)無不打上中國Zappos的標(biāo)簽，但中國Zappos只能有一個。按照陳虎的邏輯，今年是分水嶺，誰先達到年銷售額10億元人民幣，誰就熬過了自己的“2012”，誰就甩開了競爭對手。
成功的標(biāo)準(zhǔn)是甩開競爭對手確立市場優(yōu)勢，而更有效圓滿的方式是早一步上市，“上市，誰不想呢，可能需要等到后年，但明年下半年豈不更好”。陳虎開玩笑地告訴記者，樂淘肯定會加快上市步伐。
同樣被認為有可能成為中國最早鞋類B2C上市公司的還有好樂買，在人人網(wǎng)不久前再度演繹中國互聯(lián)網(wǎng)上市創(chuàng)富奇跡后，好樂買CEO李樹斌坦言：“相信只要做好自己，就能在任何環(huán)境下煥發(fā)光彩。”而好樂買所言做好自己主要是指用戶服務(wù)和品類擴張，超過月均20個品牌入駐的速度只是行業(yè)競爭的一個縮影。
數(shù)據(jù)爭鋒
4月底，艾瑞咨詢相繼一系列B2C行業(yè)報告。根據(jù)去年銷售額統(tǒng)計，好樂買以2億元居于鞋類B2C第一位置，樂淘只有1億元銷售額。樂淘相關(guān)負責(zé)人在談及這個對比時，認同自己的銷售額，但強調(diào)好樂買去年并沒有那么高。
不過幾天后，艾瑞咨詢出爐了另一份報告。在月均網(wǎng)站流量和日均覆蓋人數(shù)上，樂淘均已翻番的優(yōu)勢領(lǐng)先于鞋類B2C第二名好樂買。對此，好樂買方面大不認同，“希望給出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)”。
陳虎說樂淘已經(jīng)拿下119個品牌、12000個款式，“已經(jīng)連續(xù)多天日訂單突破10000單。到上半年結(jié)束，200個品牌、日均10000單會成為樂淘基本數(shù)據(jù)，而全年400個入駐品牌和7億-8億元銷售額可待”。而不甘示弱的李樹斌也透露，好樂買目前日訂單4000-5000單，峰值過萬單，“五一”促銷攻勢下日均單逼近2萬，今年1月營業(yè)額超過3500萬元且保持較高增速，全年目標(biāo)銷售額超過6億元人民幣。
另一方面，商業(yè)模式清晰的電子商務(wù)企業(yè)會表示賺錢不成問題，但對盈利情況多諱莫如深，反倒是瘋狂圈地融資的消息從未停止。截至目前，樂淘和好樂買均完成三輪融資，樂淘是總計約3億元人民幣，好樂買則拿下8700萬美元(約5.6億元人民幣)。兩家企業(yè)的數(shù)據(jù)交鋒還將繼續(xù)上演。
基因決定論
上一個互聯(lián)網(wǎng)浪潮或者電子商務(wù)浪潮中，成功活下來的不外乎成為霸主的阿里巴巴帝國和上市新貴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。十幾年后，第二波電子商務(wù)浪潮以更猛的勢頭把大小企業(yè)推向臺前。與之前追逐平臺級企業(yè)不同，諸多垂直電子商務(wù)崛起，只做鞋類生意的網(wǎng)站就多達數(shù)家。
但如何在電商云集的行業(yè)脫穎而出?陳虎坦言，電子和商務(wù)，樂淘更看重電子即互聯(lián)網(wǎng)概念。
艾瑞咨詢分析師蘇會燕認為，電子商務(wù)企業(yè)會重視線下端的貨品選擇、物流倉儲等，這些問題可以通過資金、流程熟悉實現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)線上端則需要不斷地提供創(chuàng)新來研究用戶習(xí)慣。
據(jù)悉，包括畢勝在內(nèi)的樂淘團隊主要來自百度、淘寶等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而作為主要競爭對手，好樂買的團隊背景一開始就以不同的形象出現(xiàn)。按照李樹斌本人的說法，創(chuàng)始人魯明有著從事傳統(tǒng)服裝鞋類銷售十幾年經(jīng)驗，在貨品采購、物流倉儲等方面經(jīng)驗和資源豐富，“科學(xué)家”李樹斌則負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)端的業(yè)務(wù)，兩人合作被外界認為是競爭力巨大的“雙劍合璧”。
因此，在鞋城B2C的經(jīng)營模式上，有傳統(tǒng)企業(yè)基因，習(xí)慣買斷型采購的好樂買在物流倉儲方面投入巨大，目前計劃內(nèi)的倉儲面積已經(jīng)達到5萬多平方米，在全國建立了6個倉儲中心，以求達到上3-5天送達效率。倉儲物流一直是好樂買從一開始就較為重視的內(nèi)容，李樹斌透露，好樂買計劃今年在主流城市自建物流。
而樂淘原先并未重視該項內(nèi)容。不過代銷模式和虛擬倉儲(供貨商分出一塊倉儲專門為樂淘存貨)卻遭遇跟不上網(wǎng)站下單速度的尷尬。目前樂淘也開始發(fā)力倉儲系統(tǒng)，“但物流絕對不會自己去做”，樂淘至今仍對物流耿耿于懷。前段時間，樂淘遭遇“空盒子”風(fēng)波，畢勝怒斥國內(nèi)物流環(huán)境發(fā)展局限。
在好樂買等從業(yè)者看來，企業(yè)不做好倉儲物流系統(tǒng)，最終會跟不上擴張步伐。據(jù)悉，目前國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)物流倉儲投入巨大，有些公司在這方面投入甚至達到70%，京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴、好樂買等企業(yè)已經(jīng)或者計劃自建物流。
營銷策略迥異
實際上，不僅在團隊背景上不同，樂淘與好樂買之間的營銷方式也迥異。李樹斌透露，今年的營銷投入在1億元左右。而去年其已經(jīng)有2000萬元大幅手筆主要投向了廣告。有意思的是，一直宣稱不打廣告的樂淘4月開始進入規(guī)模巨大的廣告攻堅戰(zhàn)。
陳虎對此解釋，企業(yè)發(fā)展到必須打廣告的階段，上半年營銷的主要精力就是品牌轟炸俘獲新用戶，“至少持續(xù)到5月底”。
但另有分析人士指出，去年樂淘主要把營銷方向定在優(yōu)惠券上，雖然可以獲得用戶青睞，但“培養(yǎng)了不好的用戶習(xí)慣”，用戶對多次使用優(yōu)惠券有依賴感，樂淘為此回收成本的周期被拉長，單就營收上的效果反而不如廣告好。在艾瑞咨詢的統(tǒng)計報告中，樂淘的客單價甚至低于好樂買近一半，這或許是去年銷售額遠低于好樂買的主因。
2005年，Big Cartel在美國鹽湖城的成立，為藝術(shù)家、新秀品牌、獨特商標(biāo)設(shè)計、時尚設(shè)計師、珠寶設(shè)計師等創(chuàng)意性商品或人才搭建了一個電子商務(wù)平臺。
Big Cartel是電子商務(wù)平臺，但其模式和國內(nèi)不盡相同。它根據(jù)賣家的情況，收取0至22.9美元的月費。買家提交的訂單信息直接發(fā)送至賣家的貝寶賬戶，Big Cartel不收取任何銷售分成。
而國內(nèi)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站大多從銷售中獲得分成收益。Big Cartel的創(chuàng)始人埃里克?特納將其成功歸因于營銷策略，“藝術(shù)家們總是渴望互相合作，所以，如果一位藝術(shù)家在網(wǎng)店上取得了成功，則會向其他圈內(nèi)的朋友推薦Big Cartel?！?/p>
12.5萬家注冊商戶；月平均1個億的PV值；2010年銷售收入5000萬美元……一個電商網(wǎng)站的氣球究竟能吹到多大？
“可以預(yù)見，未來中國藝術(shù)類電子商務(wù)能達到百億規(guī)?！?，易觀商業(yè)解決方案公司咨詢顧問馬雷對《投資者報》記者說道，作為電子商務(wù)，1999年是以卓越為首的圖書音像季，2003年開始3C（計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品）季，2009年百貨季，而現(xiàn)在已經(jīng)過渡到民生季。藝術(shù)電商在中國正處于摸索和培育階段。
雜草叢生
海外藝術(shù)品上網(wǎng)源自于1995年9月在美國成立的eBay。那時，一種全新的交易方式?jīng)_擊著每個人的細胞，eBay更是喊出了普植人心似的口號：幫助地球上幾乎所有人完成幾乎所有商品的交易。之后，eBay網(wǎng)績喜人，而藝術(shù)品在其中舉足輕重。20世紀末期，藝術(shù)和電商開始在中國相撞。
2003年，“99藝術(shù)網(wǎng)”的前身――“中國西部藝術(shù)網(wǎng)”試圖打造一個畫廊業(yè)的電商網(wǎng)站，囿于種種原因，只得轉(zhuǎn)型。“基于對行業(yè)的誠信度，尤其是傳統(tǒng)藝術(shù)在一定階段內(nèi)還是以利益最大化為目標(biāo)。很多畫廊僅從生存角度出發(fā)，掙著一些昧心錢?！?9藝術(shù)網(wǎng)董事長楊凱說，繼續(xù)下去對不住消費者，更對不住自己。
一個活生生的藝術(shù)電子商務(wù)平臺就此轉(zhuǎn)型了。一個眾多賣家都能參與的平臺，如何能保證資源的真實有效性是藝術(shù)市場萌芽期不能避免的問題。
此短板正是“綠寶石玉瓷網(wǎng)”的長板，2005年10月，朱東明創(chuàng)辦了當(dāng)代藝術(shù)陶瓷電子商務(wù)網(wǎng)站――“綠寶石玉瓷網(wǎng)”，當(dāng)代陶瓷藝術(shù)大師作品，以及頗具潛質(zhì)的青年陶藝家作品得以展示和銷售。線上銷售只是一部分，線下還有綠寶石的實體店。
與上例不同，“綠寶石玉瓷網(wǎng)”做的是B2C，它掌控著銷售的資源和渠道，從而保證了真品的滿分效果。此間有犧牲者，有戰(zhàn)利者。
較早進入電子商務(wù)綜合性網(wǎng)站的易趣在藝術(shù)收藏領(lǐng)域收獲頗豐。2002年易趣網(wǎng)藝術(shù)品交易每天不到1000件，2005年這個數(shù)字已近萬。其前任收藏分類經(jīng)理張慧敏說，“虛擬的藝術(shù)品市場，其實就像是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商打造的‘某某古玩城’，但它不是傳統(tǒng)的藏市，甚至能徹底改變傳統(tǒng)的藏市。”
微露喜色
傳統(tǒng)藏市依舊，網(wǎng)絡(luò)藏市突起。這一切都是電商之功。
中國的電子商務(wù)市場從2004年的49億元升至2009年的2134億元，復(fù)合增長率超過90%。據(jù)統(tǒng)計，中國的網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)達到1.7億。
易觀國際副總裁楊彬舉了一個例子。以電子商務(wù)B2C為例，美國曾研究交易環(huán)境電子商務(wù)書店銷售一本書能源消耗只有傳統(tǒng)書店1/16，配送環(huán)節(jié)，每一筆交易能夠降低碳排放超過65%。從能耗的角度考慮更需要發(fā)展電子商務(wù)。
傳統(tǒng)企業(yè)看著新興產(chǎn)業(yè)在電商中風(fēng)生水起，他們眼紅了。艾瑞咨詢總裁楊偉慶看破了傳統(tǒng)企業(yè)的心思：一方面，看好電商發(fā)展前景，不愿錯失良機；另一方面，電商畢竟是一個新興產(chǎn)業(yè)，也對運營風(fēng)險擔(dān)憂。因此多以一種謹慎的心態(tài)專注于自身擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而將非擅長的業(yè)務(wù)進行外包。
易觀國際的數(shù)字更是傳統(tǒng)進軍電商前景的佐證：2010年網(wǎng)上支付行業(yè)報告顯示，上半年國內(nèi)第三方支付市場規(guī)模達到4546億元，環(huán)比增長33%，比2009年同期增長89%。2012年中國互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場規(guī)模可望達到1.6萬億元。
傳統(tǒng)拍賣行業(yè)走向了在線市場。嘉德在線總裁陸昂在藝術(shù)電商中游走10年，她說，藝術(shù)電商絕不僅僅是將傳統(tǒng)拍賣行復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)，那樣或會賺錢但不會值錢，復(fù)制可以生存，但本質(zhì)上沒有創(chuàng)新，體現(xiàn)不出互聯(lián)網(wǎng)的市場價值。
近年來，嘉德在線一直推崇青年藝術(shù)家，如2007年起力推的李小光，其版畫作品曾在2009年第十一屆全國美展中獲得金獎，之后的創(chuàng)作大部分獲得了市場，博得了人心。
2010年3月份起，嘉德在線拓寬了它的路子，電影海報、老廣告畫、外國主題紀念幣、橄欖核、歐美藏書票、法國大銅章等價位適中的品種開始亮相。陸昂一直提倡的“藝術(shù)生活化”之“收藏經(jīng)”在此時得到了詮釋。
萬馬狂奔
嘉德在線之后，博寶藝術(shù)網(wǎng)、中國古玩網(wǎng)、中國書畫交易中心等開始介入電商，以傳統(tǒng)資訊為主打的雅昌藝術(shù)網(wǎng)也將于今年7月推出電子商務(wù)平臺――交藝網(wǎng)。
雅昌將電子商務(wù)的未來鎖定在C2C，即為買家和賣家提供平臺，而自身并不出售產(chǎn)品。它一直扮演著服務(wù)的角色，即使面對電商如此大的市場，立場如一，“我們?yōu)樗囆g(shù)品的買家和賣家提供平臺，資金給你擔(dān)保，物流系統(tǒng)幫你推薦，使其更便利地進行網(wǎng)上交易。”雅昌藝術(shù)網(wǎng)總經(jīng)理池剛解釋，如果做B2C型電商網(wǎng)站，就需要有自己的專家鑒定隊伍、倉庫以及物流系統(tǒng)，這些同雅昌的資源匹配有些沖突。
介入電商，雅昌算步伐較慢的。業(yè)內(nèi)人士表示，蓄積門戶品牌之后再搭建電商更為穩(wěn)妥。這個模式也被“99藝術(shù)網(wǎng)”和“中國美網(wǎng)”所效仿，前者定位于當(dāng)代藝術(shù)門戶網(wǎng)站的電商平臺；后者為當(dāng)代藝術(shù)家搭建網(wǎng)上展示的“美術(shù)館”，一旦達到一定的規(guī)模效應(yīng)，不排除走電商路的可能。
“借鑒海外思路的同時，我們也在摸索一條適合中國的藝術(shù)類的網(wǎng)站，”99藝術(shù)網(wǎng)楊凱如此解釋著網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，他相信未來中國一定會出現(xiàn)像美國artnet那樣專業(yè)的藝術(shù)網(wǎng)站。
2007年初，中國藝術(shù)家李松松超過十萬美元的作品被收藏家肯特?羅根通過artnet網(wǎng)站購得。當(dāng)許多人對網(wǎng)絡(luò)的坑蒙拐騙存疑時，仍有買家和賣家之間的默契試圖證明藝術(shù)電商世界的潔凈。
之后，artnet繼1999年與蘇富比公司合作開發(fā)網(wǎng)上拍賣失敗后，再次獨家投資經(jīng)營artnet在線拍賣站點，悉數(shù)作品以數(shù)字圖像現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方均可全天候在線交易，一種“薄利多銷”的贏利模式由此顯現(xiàn)。
本文根據(jù)淘寶在線訂購賣家服務(wù)市場的數(shù)據(jù)，以電商生態(tài)系統(tǒng)的“寄生種群”即賣家服務(wù)商為研究對象，分析大淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)的進化特征。研究表明，在線訂購類賣家服務(wù)商發(fā)展迅速，種群規(guī)模不斷增長，開始占據(jù)更多的生態(tài)位空間。賣家服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量呈現(xiàn)周期性波動特征，移動電商將催生新的賣家服務(wù)。未來應(yīng)挖掘淘寶生態(tài)系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細分市場，進行差異化服務(wù)創(chuàng)新，布局移動電商，拓展新的生態(tài)位空間。
關(guān)鍵詞：
電商生態(tài)系統(tǒng)；賣家服務(wù)商；淘寶平臺；進化特征
一、導(dǎo)言
近年來，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭非常迅猛。電商企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)交易金額、網(wǎng)購用戶數(shù)量等逐年大幅增長。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的報告，截止到2015年，全國電子商務(wù)交易額達20.8萬億元，同比增長約27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的10.8%。電子商務(wù)的快速發(fā)展吸引了大量增值服務(wù)機構(gòu)的加入，催生了品類繁多的賣家服務(wù)。賣家服務(wù)市場由在淘寶平臺上提供各類服務(wù)的企業(yè)和個人組成，包括淘寶官方和第三方服務(wù)商。按訂購類型分為可在線訂購類服務(wù)和非在線訂購（即黃頁展示類）服務(wù)，服務(wù)種類包括店鋪/裝修、流量推廣、促銷管理、行業(yè)/店鋪分析、商品管理、商家培訓(xùn)、運營服務(wù)等。這些服務(wù)延伸到賣家經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，為賣家系統(tǒng)地提供增值服務(wù)，與其他種織形成一個立體而完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。目前使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。一個完整而充滿生機的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持它的完整性和穩(wěn)定性。要想保持電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)乃至服務(wù)業(yè)生態(tài)的健康運轉(zhuǎn)，就必須要了解這個生態(tài)系統(tǒng)的重要種群產(chǎn)生和發(fā)展的歷程，努力揭示出其基本規(guī)律，從而維持種群的健康成長，進而促進整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的共同進化。隨著第三方賣家服務(wù)商在電商生態(tài)系統(tǒng)的萌生、壯大，以下問題開始引起廣泛關(guān)注：賣家服務(wù)商究竟經(jīng)歷了怎樣一段成長歷程？這一新興物種表現(xiàn)出什么樣的成長特征與趨勢？在電商生態(tài)系統(tǒng)中承擔(dān)了何種角色與功能？基于這些問題，本文采集了淘寶平臺上賣家服務(wù)商的月度數(shù)據(jù)，分析了電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的成長階段和表現(xiàn)特征，以期為電商生態(tài)系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)和賣家服務(wù)商的健康成長提供參考。
二、文獻綜述
（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究綜述
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最早由Moore（1993）提出，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)參照了自然生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展機制。眾多大大小小的企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟實體在紛繁的商業(yè)交易活動中不斷碰撞交流，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展的同時也逐漸形成了功能協(xié)調(diào)、相互促進、和諧發(fā)展的共生系統(tǒng)。它建立在自然生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)之上，既具有自然生態(tài)系統(tǒng)的特點，又具有復(fù)雜演化系統(tǒng)的特點（杜國柱，舒華英，2007）。不論是自然生態(tài)系統(tǒng)還是社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，自組織都是其最重要的一個特點（RabkinandBradford，2002）。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進化是自組織與環(huán)境選擇相結(jié)合的產(chǎn)物。在一個自組織系統(tǒng)內(nèi)，物質(zhì)流和能量能夠自發(fā)、自主、自覺地進行循環(huán)，輸出對輸入的反饋則是自組織系統(tǒng)的演化機制和結(jié)構(gòu)形式?，F(xiàn)階段對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究大部分停留在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略、生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性等方面（吳建材，2004）。對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的深層次、精細化研究不足，這使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為一個“黑箱”（潘劍英，2012）。
（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)研究綜述
電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是電子商務(wù)環(huán)境中形成有機的生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)超越了時空和行業(yè)的限制，積極促進價值創(chuàng)造及其要素在該系統(tǒng)的流動和循環(huán)。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷進化過程中，不斷有新的物種產(chǎn)生或加入，交織形成新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些物種可以分為：領(lǐng)導(dǎo)種群———核心電子商務(wù)企業(yè)，關(guān)鍵種群———電子商務(wù)交易主體，支持種群———網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織，寄生種群———為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等（胡崗嵐，2009）。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新或死亡四個階段，價值結(jié)構(gòu)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最本質(zhì)的結(jié)構(gòu)。電商生態(tài)系統(tǒng)是個具有層次的嵌套結(jié)構(gòu)，具有復(fù)雜性系統(tǒng)的特征，各價值創(chuàng)造單位的地位不是平等的（肖磊，李仕明，2009）。電商生態(tài)系統(tǒng)存在內(nèi)部和外部兩種多樣性，內(nèi)部多樣性要和外部多樣性相匹配才能促進生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展（謝荊晶，2009）。內(nèi)部多樣性是測量系統(tǒng)內(nèi)部的種類數(shù)量，種類越多，則系統(tǒng)多樣性越高（Clippinger，2000）。通過對骨干型企業(yè)的案例分析，發(fā)現(xiàn)共同進化才是處于系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)所應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行的戰(zhàn)略，從而構(gòu)建一個良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境（楊艷萍，李琪，2008）。骨干型企業(yè)在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中充當(dāng)了關(guān)鍵種群，要保持和發(fā)揮骨干型企業(yè)的關(guān)鍵作用。由于主宰型企業(yè)會淘汰和消滅其他節(jié)點企業(yè)并最終對生態(tài)多樣性造成破壞，因此要限制主宰型企業(yè)并促進其向骨干企業(yè)轉(zhuǎn)變。小生位企業(yè)體現(xiàn)了系統(tǒng)生態(tài)的多樣性，要保持系統(tǒng)內(nèi)小生位企業(yè)的健康發(fā)展（劉魯川，陳禹，2006）。領(lǐng)導(dǎo)種群對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有創(chuàng)造價值、分享價值以及促進系統(tǒng)良性循環(huán)形成的重要作用（李欣，劉湘寧，2010）。在以阿里巴巴為核心的生態(tài)體系中，領(lǐng)導(dǎo)種群的商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略會影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成（朱躍東，柴欣，2010）。現(xiàn)有研究對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展階段、種群構(gòu)成和運作機制等進行了深入研究，對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論進行了拓展。但是現(xiàn)有研究主要關(guān)注電商生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)種群，忽視了對其他種群的探究，尤其缺乏對寄生種群的研究。而在現(xiàn)實生活中，電商增值服務(wù)機構(gòu)的大量加入，及其為電商生態(tài)系統(tǒng)做出的貢獻，愈發(fā)凸顯了寄生種群促進系統(tǒng)繁榮發(fā)展的重要作用。來自寄生種群的“物種”寄生能夠從側(cè)面刻畫出電商生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律。因此，本文將以電商生態(tài)系統(tǒng)的“寄生種群”為研究對象，立足于淘寶在線訂購賣家服務(wù)市場的數(shù)據(jù)，對賣家服務(wù)市場進行深入分析，試圖從另一個側(cè)面闡述大淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)的進化特征。
三、電商生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商的進化歷程
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進化分為四個階段：（1）開拓階段。（2）擴展階段：通過系統(tǒng)內(nèi)外部資源能量的交換不斷壯大自己。（3）協(xié)調(diào)階段：商業(yè)共同體對資源的競爭日益激烈，對系統(tǒng)資源進行再分配。（4）進化更新階段：系統(tǒng)持續(xù)更新以保持生命力（Moore，1993）。在這一系列發(fā)展階段中，系統(tǒng)內(nèi)各物種彼此交互作用，在爭奪資源的過程中形成了各自的生態(tài)位，并維持相對平衡和穩(wěn)定。伴隨著舊的物種不斷衰亡，新的物種不斷誕生。這種更迭替代使得生態(tài)系統(tǒng)不斷繁榮壯大。我國電子商務(wù)服務(wù)商的重要依托是淘寶開放平臺（TaobaoOpenPlatform，簡稱“TOP”），在該平臺上匯聚了眾多的寄生物種，旨在推動電子商務(wù)服務(wù)的定制、創(chuàng)新和進化。由于在不同時期信息技術(shù)的成熟度不同，所需求的具體服務(wù)類型不同，因此，不同階段服務(wù)群落的進化水平和分布結(jié)構(gòu)也各有特點。從2003年淘寶網(wǎng)成立，中間經(jīng)歷了兩個時間節(jié)點。2009年，淘寶實行“大淘寶”戰(zhàn)略，幫助第三方服務(wù)商方便進入電子商務(wù)領(lǐng)域。2011年，淘寶實行“淘拍檔”計劃，促使電商服務(wù)業(yè)進入擴張階段。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商的演進呈現(xiàn)出三個階段：萌芽期—成長期—擴張期。萌芽期（2003—2009）的主要動力機制是“聚集經(jīng)濟”，電商交易服務(wù)平臺出現(xiàn)并聚集，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。到2003年，網(wǎng)購的增長推動了電子商務(wù)交易服務(wù)的萌生。眾多衍生服務(wù)商利用淘寶平臺提供的各種開放數(shù)據(jù)和接口，開始為賣家提供創(chuàng)新性的專業(yè)服務(wù)，如：咨詢服務(wù)、安全服務(wù)等。2009年，阿里巴巴實施大淘寶戰(zhàn)略，引導(dǎo)大量第三方服務(wù)商與其簽約合作，得到淘寶資源的服務(wù)商通過提供支撐服務(wù)與淘寶平臺互惠互利。成長期（2009—2011）的主要動力機制是“柔性專業(yè)化”，開始出現(xiàn)個性化服務(wù)的需求，平臺的開放促進了物種的生態(tài)大爆發(fā)。與2003年相比，2010年中國電子商務(wù)交易規(guī)模增長了二十余倍，電子商務(wù)不斷增長的市場份額為電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化分工提供了可能，吸引了越來越多的專業(yè)服務(wù)商加入到服務(wù)生態(tài)之中。以淘寶開放平臺的服務(wù)商數(shù)量為例，截止到2011年底的服務(wù)商數(shù)量是2010年同期的11倍多，并且在當(dāng)年還持續(xù)保持著日均新增接入服務(wù)商200家的成長速度（2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報告，阿里研究中心）。這一時期，電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)在數(shù)量上呈現(xiàn)了爆炸式增長，電子商務(wù)交易、支撐和衍生三大服務(wù)板塊完成了穩(wěn)健成長。擴張期（2011—）的主要動力機制是“生態(tài)系統(tǒng)”，電商服務(wù)生態(tài)內(nèi)部實現(xiàn)社會化協(xié)同擴張。2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收規(guī)模達到2463億元，相比2011年同比增長72%。推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收規(guī)模躍升的動力主要來自于服務(wù)商之間呈現(xiàn)出的動態(tài)競爭與合作關(guān)系，并形成了有序的生態(tài)系統(tǒng)（2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報告，阿里研究中心）。在進化的每個階段，電商生態(tài)系統(tǒng)中的服務(wù)商都與資源和環(huán)境集成在一起，形成相對短暫的平衡狀態(tài)。此時，物質(zhì)流、信息流、能量流等處于一種有序的穩(wěn)定的狀態(tài)。但這種平衡狀態(tài)很容易被打破，隨著外界環(huán)境、內(nèi)部資源的變化，服務(wù)商之間、服務(wù)商與生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)系會發(fā)生變化。電商生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商在每個階段都有不同的平衡點。這些平衡點體現(xiàn)了服務(wù)商的進化歷程。在進化過程，賣家服務(wù)商呈現(xiàn)出作為寄生種群的成長特征。
四、電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的進化特征
第三方電子商務(wù)服務(wù)商的目標(biāo)客戶主要有三類：交易平臺上的賣家、傳統(tǒng)企業(yè)和B2C網(wǎng)站。本文主要分析為淘寶平臺上的賣家提供服務(wù)的個人、商家和企業(yè)，即賣家服務(wù)提供商。根據(jù)淘寶開放平臺的數(shù)據(jù)，揭示電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的一些進化特征。
（一）服務(wù)商種群規(guī)模壯大，移動服務(wù)和物流倉儲服務(wù)增長較快
隨著電商生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)繁榮，賣家服務(wù)提供商近年保持了增長趨勢，種群規(guī)模逐步壯大。店鋪裝修和促銷管理類基礎(chǔ)商在服務(wù)市場中占據(jù)了很大的比重，成為服務(wù)商種群中的領(lǐng)導(dǎo)物種。原因在于這兩類服務(wù)有著較大的市場需求，占據(jù)了比較廣泛的資源要素空間。一些常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)，如制式模板，難以再為消費者帶來獨特的消費體驗。為了更好地滿足賣家俘獲消費者的愿望，賣家服務(wù)提供商必須推陳出新，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，為消費者帶來更加良好的消費體驗，從而促成網(wǎng)絡(luò)消費行為。這意味整個生態(tài)系統(tǒng)的變化，激發(fā)了新物種的誕生和成長。這既是種間競爭的結(jié)果，也體現(xiàn)了電商生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)平衡。
（二）第三方服務(wù)商開始占據(jù)更多的生態(tài)位空間
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)生態(tài)位現(xiàn)象越來越引人關(guān)注。生態(tài)位是恰好被一個種或一個亞種所占據(jù)的最后分布單位（Grinnell，1917）。企業(yè)生態(tài)位是生態(tài)空間的位置，處于不同生態(tài)位的企業(yè)獲得的利益不同（葛振忠，梁嘉驊，2004）。企業(yè)生態(tài)位寬度指企業(yè)所能利用的各種市場資源的總和（許芳、李建華，2005）。在生態(tài)系統(tǒng)中，當(dāng)兩個生物共同使用或占有某種資源時，就出現(xiàn)生態(tài)位重疊現(xiàn)象，那么如果當(dāng)兩個企業(yè)生產(chǎn)同一種產(chǎn)品、擁有相同的客戶群或使用相同的原材料時，這兩個企業(yè)的生態(tài)位產(chǎn)生了重疊，大多不能，競爭能力差的企業(yè)將被取代。解決方法之一便是使企業(yè)生態(tài)位產(chǎn)生分離，兩者不占據(jù)完全相同的生態(tài)位（Grinnell，1917）。為明確電商平臺的生態(tài)位布局，“大淘寶戰(zhàn)略”提出開放平臺，打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)。無論是數(shù)據(jù)資源，還是在淘寶已經(jīng)獲得成功的領(lǐng)域，都將會繼續(xù)開放。甚至淘寶可能會退出已經(jīng)占有的市場，把這部分資源開放給參與淘寶建設(shè)的第三方服務(wù)商。因為單純依靠淘寶官方來提供服務(wù)并不能很好地滿足賣家市場定制化服務(wù)的需要，服務(wù)分工變得更加細化，賣家的特殊需求逐漸轉(zhuǎn)由第三方服務(wù)商提供。如典型的基礎(chǔ)———店鋪裝修服務(wù)開始由淘寶官方所占據(jù)，但由于賣家開始追求屬于自己的、別具特色的店鋪版面，賣家開始更多地定制第三方店鋪裝修服務(wù)，于是淘寶逐漸讓出這部分生態(tài)空間。
（三）網(wǎng)店級別越高，對第三方服務(wù)的需求越大
訂購賣家服務(wù)的網(wǎng)店數(shù)與網(wǎng)店總數(shù)之比，即為滲透率。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)店在線訂購服務(wù)的滲透率高達百分之八十多。在二鉆及以上網(wǎng)店中，滲透率幾乎達到百分百。根據(jù)是否收費，賣家服務(wù)提供商提供的服務(wù)分為免費和付費兩大類。進一步分析表明，訂購付費服務(wù)的網(wǎng)店表現(xiàn)出了較大的差異。如圖2所示，星級網(wǎng)店在第三方服務(wù)上的支出多于淘寶官方，這可能是因為星級網(wǎng)店可以被允許使用部分免費的淘寶官方服務(wù)，而使用第三方服務(wù)則需要付費。鉆級網(wǎng)店的服務(wù)支出在第三方服務(wù)和淘寶官方服務(wù)上分配比較均衡，這可能是因為原本免費試用的服務(wù)開始收費，或同時使用淘寶官方付費服務(wù)有所增加?；使诰W(wǎng)店則更加偏愛第三方服務(wù)。網(wǎng)店品級的提升意味著該網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)都更進一步地獲得了市場的認可，市場占有率一般較高，這樣它就有能力利用第三方提供的定制服務(wù)更好地滿足消費者多樣的個性化服務(wù)。可見，網(wǎng)店級別越高，對第三方服務(wù)的需求越大。未來隨著外部生態(tài)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，網(wǎng)店規(guī)模的擴大，賣家服務(wù)商將迎來新的發(fā)展機遇。
（四）移動電商將催生新的賣家服務(wù)
近年來無線應(yīng)用在線訂購賣家數(shù)量總體呈上漲趨勢。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢，涉及移動支付、移動商品交易、移動服務(wù)交易、多媒體短信息業(yè)務(wù)以及定位服務(wù)等。截至2015年，中國手機網(wǎng)民比例為85.8%，手機網(wǎng)民比例超越了傳統(tǒng)PC網(wǎng)民的數(shù)量。賣家服務(wù)市場需緊跟這一發(fā)展趨勢，與淘寶平臺協(xié)同創(chuàng)新，不斷推陳出新，為賣家提供有創(chuàng)意的服務(wù)?？傮w來看，判斷一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否健康有三個重要的標(biāo)志：（1）生產(chǎn)率，如投資收益率；（2）生命力，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠從各種干擾和破壞中存活下來的能力；（3）利基空間的創(chuàng)造能力，即物種呈現(xiàn)多樣性。在電子商務(wù)領(lǐng)域，衡量多樣性的最佳標(biāo)準(zhǔn)為該系統(tǒng)能否創(chuàng)造新的功能、新的服務(wù)類型、新的經(jīng)營業(yè)態(tài)等。根據(jù)對賣家服務(wù)商進化特征的分析，發(fā)現(xiàn)隨著電商生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)繁榮，種群類別不斷增多，各種群成員內(nèi)自組織協(xié)作和服務(wù)現(xiàn)象日益明顯。雖然賣家服務(wù)商這個種群的發(fā)展仍然處于探索階段，不斷地嘗試各種可能的生存模式和生態(tài)位空間，但是可以預(yù)計，通過創(chuàng)新性的運營模式，賣家服務(wù)商已經(jīng)成為電商生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的寄生種群。
五、電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的發(fā)展策略
任何一個平臺都需要找準(zhǔn)自己的方向并幫助平臺上的物種成長，更好地釋放成長空間，將技術(shù)和工具、數(shù)據(jù)以公平的機會開放給物種成員，與物種成員一起共建良好的生態(tài)系統(tǒng)，使得物種成員都能快速成長。淘寶賣家服務(wù)市場的不斷發(fā)展壯大降低了市場的進入門檻和經(jīng)營成本，提升了運營效率，為賣家最大限度地提供了方便。為此本文提出以下建議：
（一）挖掘淘寶生態(tài)系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細分市場，進行差異化服務(wù)創(chuàng)新
為吸引更多用戶，服務(wù)商應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向，進行服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。在利用淘寶平臺資源的同時，挖掘淘寶共生系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細分市場，拓展淘寶平臺自身沒有涉及到的服務(wù)領(lǐng)域。圍繞用戶展開逆向營銷以及建設(shè)互動式購物體驗平臺。淘寶平臺的服務(wù)定制市場已從最初為賣家提供個性化服務(wù)，發(fā)展為賣家與服務(wù)商的信息共享平臺。賣家不僅能夠通過這個定制市場需求、搜索相關(guān)服務(wù)，比價和討價還價，監(jiān)控服務(wù)過程，還能夠?qū)Ψ?wù)做出評價。服務(wù)商能夠通過服務(wù)定制市場搜尋和滿足新的賣家需求，從而能夠更積極地為自己占據(jù)更多的生態(tài)位。
（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，減少市場周期性波動風(fēng)險
賣家服務(wù)商的數(shù)據(jù)分析表明，受到外部環(huán)境的影響，賣家服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量呈現(xiàn)了明顯的周期性波動。為減少市場周期性波動風(fēng)險，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從凌亂的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，提供更有針對性的創(chuàng)新。對海量交易累積的數(shù)據(jù)進行充分的挖掘，分析用戶偏好，掌握市場趨勢，可以減少周期性波動帶來的負面影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用將改變賣家和服務(wù)商的運營方式，實現(xiàn)對市場需求的精準(zhǔn)定位。
（三）布局移動電商，拓展新的生態(tài)位空間
移動電子商務(wù)體現(xiàn)了新的消費趨勢。2015年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模同比上漲57.3%，規(guī)模達到9.31萬億，并繼續(xù)呈現(xiàn)出較高的增長狀態(tài)。服務(wù)商們要把握趨勢，盡早做好移動端的產(chǎn)品布局，從而在新空間中占據(jù)新的、有力的生態(tài)位。為此，要加強生態(tài)安全，因為移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不確定性，黑客、病毒的襲擊等，都會對消費者造成負面影響。
（四）電商平臺應(yīng)規(guī)范成員行為，構(gòu)建良性運轉(zhuǎn)的電商生態(tài)系統(tǒng)
隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模不斷增長，種群不斷擴張以及生態(tài)位的重疊，內(nèi)部競爭無法避免。作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心種群，平臺型企業(yè)不僅對內(nèi)部資源配置起著至關(guān)重要的作用，還能夠以其獨特的生態(tài)位優(yōu)勢不斷為系統(tǒng)成員擴展新的生態(tài)空間。為避免惡性競爭，淘寶平臺設(shè)置了“服務(wù)定制市場管理規(guī)范”和“服務(wù)定制市場服務(wù)協(xié)議”來規(guī)范定制服務(wù)的市場秩序。服務(wù)商應(yīng)主動把握新的生態(tài)空間，獲得新的市場機會，并與系統(tǒng)成員分工協(xié)作，構(gòu)建良性運轉(zhuǎn)的電商生態(tài)系統(tǒng)。
作者：李宗偉 汪明艷 許冬 單位：上海工程技術(shù)大學(xué) 臨沂職業(yè)學(xué)院
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自2001年以來，從中央到地方，以連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和物流配送為主要內(nèi)容的流通創(chuàng)新進程明顯加快，這些進展對于提高流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化水平，強化技術(shù)手段的應(yīng)用，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品流通速度，提高流通效率和流通業(yè)競爭力具有深遠的積極影響。為此，在促進我國商品零售業(yè)態(tài)發(fā)展和流通創(chuàng)新的過程中，迫切需要研究一些新情況、新問題。
零售業(yè)態(tài)發(fā)展和流通創(chuàng)新要有針對性地提出一項歷史性任務(wù)，即通過流通創(chuàng)新，實現(xiàn)國民經(jīng)濟從靜態(tài)化、慢節(jié)奏向動態(tài)化、快節(jié)奏轉(zhuǎn)變
根據(jù)我們測算，工業(yè)流動資本周轉(zhuǎn)速度，1999年比1992年下降了27％，延長了83天，造成了數(shù)千億元的巨額隱形損失。因此，突出強調(diào)國民經(jīng)濟要實現(xiàn)從靜態(tài)化、慢節(jié)奏到動態(tài)化、快節(jié)奏的轉(zhuǎn)變，是從我國的實際狀況和面臨的歷史任務(wù)提出來的，有很強的針對性和現(xiàn)實性，絕非畫蛇添足，也不是對“兩個轉(zhuǎn)變”的簡單重復(fù)。時至今日，各行各業(yè)、各部門、各地區(qū)無不叫喊“資本不足”、“資金短缺”，但同時又放任經(jīng)濟節(jié)奏的緩慢、遲滯，任憑已經(jīng)投入的巨額資本沉淀、休眠、凝固或隱性閑置。現(xiàn)在看來，我國的主要問題不是表面上的“到處缺錢”，而是循環(huán)太慢，缺少“動感”，幾個錢不頂一個錢。
建議我國經(jīng)濟政策要點中補充一個思路，就是突出強調(diào)國民經(jīng)濟要實現(xiàn)從靜態(tài)化、慢節(jié)奏到動態(tài)化、快節(jié)奏的轉(zhuǎn)變（必要時似可將這一“轉(zhuǎn)變”定義為“第三個轉(zhuǎn)變”）。政策設(shè)計要有利于工業(yè)企業(yè)和流通企業(yè)從周轉(zhuǎn)、流通速度“找錢”’，“向節(jié)奏要效益”，喚醒、激活已經(jīng)投入的固定資本和流動資本，而不是繼續(xù)無節(jié)制的增加投入；即使需要投入，也必須首先選擇有希望“四兩撥千斤”、激活原有資本、令其加快周轉(zhuǎn)的領(lǐng)域或環(huán)節(jié)。否則，再充裕的資本也填不滿節(jié)奏放慢帶來的無底洞。
流通創(chuàng)新要加快解決條塊分割的體制格局，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境
條塊分割、地方保護和隱型壁壘，違背了資源自由流動和合理配置的要求，阻礙了我國零售商們加快市場化、提高資本集中度的步伐，致使資本無法重組，本該在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做大、做實、做強的巨型零售商業(yè)資本集團，始終沒能及時長大。而地方保護的往往是相對落后的商業(yè)企業(yè)，從這個意義上說，“入世”后我國商業(yè)企業(yè)面對的最大威脅不是來自國外，而是來自我們自己；不是來自對外開放的步伐太快，而是來自“對內(nèi)開放”的嚴重不足。主管部門權(quán)力過大，地區(qū)之間相互封鎖，束縛了零售商們極力尋求的橫向發(fā)展。
建議要高度重視對現(xiàn)有主管部門之間的利益協(xié)調(diào)，改變各行其是、各自為政、政出多門、爭權(quán)爭利、自亂其制的局面，“入世”之后先拆關(guān)，在賦予外商國民待遇的同時，不要忽視國內(nèi)企業(yè)本應(yīng)具有的國民待遇。
加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和資本重組，推出重量級大零售商，開創(chuàng)零售業(yè)內(nèi)涵化發(fā)展的新階段
20多年來，我國零售業(yè)的快速發(fā)展和巨大成就始終是主流。目前的突出問題是，傳統(tǒng)百貨業(yè)資源過剩，新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，大型零售商業(yè)資本集團過少，國際重量級企業(yè)空缺。零售業(yè)的出路在于結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本重組，“做大、做實、做強”，借助資本市場的力量，在我國推出舉足輕重的大零售商。面對零售業(yè)商業(yè)資本過于擁擠、低水平過度競爭和外國商業(yè)資本的壓力，零售商們片面追求外延、粗放、數(shù)量擴張的增長勢頭已經(jīng)難以為繼，亟待開創(chuàng)大型化、集約化、內(nèi)涵化發(fā)展的新階段。多年以來，零售商們一直熱切期望以資本為紐帶，對商業(yè)資源實行“三跨”重組(即跨所有制、跨部門、跨地區(qū))，盡快形成規(guī)模巨大、實力強大、連鎖型的重量級商業(yè)資本集團。但是“三跨”口號喊了多年，成效甚微。由于各種因素的掣肘，導(dǎo)致了目前商戰(zhàn)中“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的被動局面，即商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)耗加劇、合作困難、糾紛不斷，而向外發(fā)展、應(yīng)對外商則又顯得缺少經(jīng)驗和底氣不足。我國迫切需要國內(nèi)規(guī)模普遍過小的零售商，按照自愿、平等、互利、雙贏(多贏)目標(biāo)，進行強強聯(lián)合、資本重組，盡快提高零售商的市場集中度。
促進零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新不應(yīng)當(dāng)僅僅限于第三產(chǎn)業(yè)，而要同第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來，同消費緊密結(jié)合起來
目前，許多人把流通創(chuàng)新和流通現(xiàn)代化僅僅看作是流通主管部門和流通企業(yè)的事情，這個誤解亟待加以澄清和糾正。因為，以生產(chǎn)者為中心，以短缺和賣方市場為基礎(chǔ)，我國曾經(jīng)實行過計劃經(jīng)濟縱向切割的行政管理體制。這種縱向管理體制如今已經(jīng)同市場經(jīng)濟條件下協(xié)調(diào)發(fā)展一、二、三大產(chǎn)業(yè)和強化產(chǎn)供銷橫向聯(lián)系的要求南轅北轍，特別是從計劃經(jīng)濟縱向歸口管理角度所形成的“農(nóng)口”、“工口”和“商口”的界限已經(jīng)不復(fù)存在，“農(nóng)口”、“工口”埋頭生產(chǎn)不問銷路，產(chǎn)供銷相互脫節(jié)，“工業(yè)報喜、商業(yè)報憂，產(chǎn)品積壓、財政虛收”的時代已經(jīng)成為歷史。
建議在研究零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新時，避免割裂其內(nèi)在的橫向聯(lián)系，要從更為廣闊的宏觀范圍和視角考慮問題，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)的廣泛參與，否則不利于從根本上排除由部門分割造成的流通阻隔，特別是不利于解決第一、第二產(chǎn)業(yè)銷售困難、庫存積壓、周轉(zhuǎn)緩慢的問題。
正視中國二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，流通創(chuàng)新不可只重視城市而忽視農(nóng)村，只重視東部而忽視中西部
目前我國農(nóng)村人口占消費人口的70％以上，城鄉(xiāng)居民消費總量中一半左右是農(nóng)民消費，因而農(nóng)民是一支不可忽視的消費群體。而迄今為止，研究零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新，很少考慮“三農(nóng)”（農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民）的利益和要求。
建議重視對農(nóng)村市場的開發(fā)，培育和建立適合農(nóng)民消費水平和需求層次的零售業(yè)態(tài)，強化信息技術(shù)的利用，打破城鄉(xiāng)阻隔，逐步構(gòu)建全國的商品暢銷體系，形成中心地帶與邊緣地帶、城市與農(nóng)村一體化的流通網(wǎng)絡(luò)。其中，尤其要注重培育真正屬于農(nóng)民自己的產(chǎn)品購銷組織，發(fā)揮“三農(nóng)”合作經(jīng)濟組織的基礎(chǔ)作用。
流通創(chuàng)新要重視借助現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的改造
在經(jīng)濟全球化和社會信息化時代，國家之間的競爭將集中在經(jīng)濟速度和質(zhì)量的較量之上，經(jīng)濟節(jié)奏的快慢將更加體現(xiàn)一個國家的經(jīng)濟活力和競爭實力。為此，大力發(fā)展電子商務(wù)，對于實現(xiàn)跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界的經(jīng)濟地位具有十分重要的戰(zhàn)略意義。在我國發(fā)展電子商務(wù)的根本目的在于：充分利用現(xiàn)代交易手段，降低交易費用，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)信息資源和核心技術(shù)的共享，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高整個經(jīng)濟的運行效率，增強國家的競爭實力。
2000年以后，電子商務(wù)已成為新亮點。截止2001年1月，中國電子商務(wù)網(wǎng)站多達1500多家，比2000年初增長了近1倍。其中企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量為406家，零售類網(wǎng)站600余家，拍賣類網(wǎng)站100余家，遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家。根據(jù)賽迪資訊的統(tǒng)計，電子商務(wù)的總規(guī)模為771.6億元。根據(jù)預(yù)測，2001年中國B2B（企業(yè)對企業(yè)）的交易額將達到942億元，B2C（企業(yè)對消費者）交易額達到13億元，服務(wù)市場規(guī)模達到64億元，分別增長22.3%,233.3%和20.8%。
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展不僅給未來我國的零售業(yè)而且給全球的零售業(yè)發(fā)展將帶來巨大的影響。盡管中國商業(yè)企業(yè)家開展網(wǎng)絡(luò)交易還面臨的種種困難，但是，零售業(yè)態(tài)的再次變遷將無法阻擋。根據(jù)世界貿(mào)易組織預(yù)測，到2002年，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易額將占世界貿(mào)易總額的10％─15％，今后所占的比例還會迅速提高。
建議必須正確認識電子商務(wù)的本質(zhì)特征，理解電子商務(wù)發(fā)展對提高國家競爭力的重要作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的陳舊觀念，堅定對發(fā)展電子商務(wù)的信心與決心。我國處于典型的二元經(jīng)濟狀態(tài)，既有先進的工業(yè)化生產(chǎn)，又有傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)勞動；既有發(fā)達的城市，又有貧困的農(nóng)村，因此，我國面對著雙重的重任：即在完成工業(yè)化的過程中，又要推進信息化的進程。中央提出用信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略決策必須堅定不移地貫徹執(zhí)行、落到實處。
建議要充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，加強政府有關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)，保障電子商務(wù)有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)性和一致性，引導(dǎo)電子商務(wù)的健康發(fā)展。要制定政策鼓勵企業(yè)加快信息化進程，積極開展以企業(yè)對企業(yè)為重點的電子商務(wù)應(yīng)用，采取多樣化、多層次和多模式電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，減少交易環(huán)節(jié)，提高運作效率和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。同時要實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級，改善電子商務(wù)的外部發(fā)展環(huán)境，拓展電信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)電信普遍化服務(wù)，建立和完善現(xiàn)代金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)，解決支付和交貨手段問題，建立和加強信息安全保障體系、認證體系、信用體系，提高電子商務(wù)的可靠性和安全性。
零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新要重視借助現(xiàn)代物流技術(shù)，提高物流配送效率
當(dāng)前，發(fā)達國家物流成本占GDP的比重大約為10％，美國低于10％。據(jù)世界銀行估算，我國物流成本占GDP的16.7％，而實際可能超過20％。我國的貨運空載率高達60％，倉儲量是美國的5倍，企業(yè)為產(chǎn)品儲存、運輸支付的費用約占生產(chǎn)成本的30％－40％，工商企業(yè)自有運輸工具的空駛率為40％。有人估算，僅此一項，每年造成的損失就高達上百億元。為此,物流配送的潛在市場空間已成為企業(yè)追逐的新熱點。
針對物流業(yè)發(fā)展滯后、格局散亂的情況，建議對我國目前的物流資源進行全面的普查摸底，重點是各地區(qū)、各部門、各行業(yè)倉儲設(shè)施和運輸能力的種類、結(jié)構(gòu)、分布、水平、閑置狀況以及現(xiàn)代化升級改造、存量重組的可能性等等，以便為制定宏觀決策和發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)；建議采取快速折舊的經(jīng)濟政策，加快物流設(shè)備的更新?lián)Q代步伐，提高物流業(yè)的技術(shù)水平。同時，要深入研究物流理論，借鑒國外先進經(jīng)驗，指導(dǎo)我國的物流實踐。
在國家經(jīng)濟飛速進步的情況下，社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了大的變化，國外的經(jīng)濟特性對我國的經(jīng)濟狀況有了一定的沖擊，使得財務(wù)會計管理的環(huán)境也有了變化，無論從法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，還是從理論、實踐等各方面都受到了國際市場的影響。因此，財務(wù)會計的改革與創(chuàng)新，必須突出重點。
1.1改變現(xiàn)有的會計模式，根據(jù)知識經(jīng)濟時代特點，建立新的、適宜的模式。會計目標(biāo)的建立，傳統(tǒng)的會計程序的選擇、會計體系等很多內(nèi)容都不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會企業(yè)環(huán)境。
1.2在知識經(jīng)濟時代，人力資源是很重要的無形資本，腦力勞動人群成為勞動者主體，通過不斷的學(xué)習(xí)與充電，人的智力潛能不斷被挖掘，腦力價值越來越高，但這個價值需要通過什么方法來測量或計算？成為會計工作者面臨的一個重要的研究課題。值得開心的是，企業(yè)知識資本的范圍要比財務(wù)資本大的多，為適應(yīng)新要求，就需要財務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想，開拓視野，將人力資源腦力資本納入核算范圍，使人力資源會計成為財務(wù)會計的一部分內(nèi)容。
1.3改革傳統(tǒng)的財務(wù)報告，增強財務(wù)會計報告的使用價值。財務(wù)會計報告隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化而變化，隨著用戶的需要變化而變化。因此新經(jīng)濟時代對財務(wù)報告的要求，一要及時更新信息，為信息使用者提供決策依據(jù)；二要拓寬報告的內(nèi)容，不僅要繼續(xù)提供財務(wù)資本信息，也要提供知識資本信息，還要提供未來信息：三要打破傳統(tǒng)財務(wù)會計報告在時間、空間上的限制，做到實時報告與定期報告相結(jié)合，實現(xiàn)信息提供的多元化組合。
1.4改革傳統(tǒng)的計量方法，使會計計量方法向多元化發(fā)展。傳統(tǒng)的會計計量，是用貨幣計量表示。但貨幣計量單位的價值受多種因素的影響是不穩(wěn)定的。用變動著的貨幣計量得出的會計信息實際是不真實的，而且新經(jīng)濟時代財務(wù)會計計量的重點，要從有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，從財務(wù)資源向知識資源轉(zhuǎn)變。這樣就必須在會計系統(tǒng)中引入多種計量手段，實現(xiàn)會計計量手段的多元化。
2、現(xiàn)階段如何創(chuàng)新和加強我國財務(wù)會計的一些措施
2.1在信息社會條件下，傳統(tǒng)的財務(wù)會計理論體系正受到強烈的沖擊，包括對財務(wù)會計假設(shè)的延伸、權(quán)責(zé)發(fā)生制及歷史成本原則的動搖等。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)上公司、虛擬企業(yè)的興起，更對持續(xù)經(jīng)營、權(quán)責(zé)發(fā)生制和歷史成本原則等傳統(tǒng)財務(wù)會計學(xué)的核心提出挑戰(zhàn)，各種無形資產(chǎn)———信息資源、人力資源等一切知識資源的待價而沽強烈地沖擊著各類財務(wù)會計模式。
2.2財務(wù)會計和財務(wù)報告不能一成不變，他們隨市場經(jīng)濟、企業(yè)動態(tài)、用戶需求的變化而變化，他們是動態(tài)管理的過程。
2.3根據(jù)發(fā)展，拓展需求，改進財務(wù)會計內(nèi)容。過去的財務(wù)報告，由于注重有形資產(chǎn)（或者說固定資產(chǎn)）的計量，卻忽視了對于人力資源、智力、知識產(chǎn)權(quán)價值的確認與計量，報告中對于無形資產(chǎn)的計量少，不能反映企業(yè)的真實狀況，因此不能滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、投資人、債權(quán)人等的需求，有可能導(dǎo)致管理者做出錯誤的決策。傳統(tǒng)的核心的財務(wù)報表，有其固定的模式，要以能否確認為基礎(chǔ)，能確認，就能進入報表；不能確認，就能不進入報表。在肯定現(xiàn)行財務(wù)報表和其他財務(wù)報告的基礎(chǔ)上提出改進建議，改進的建議有：改進企業(yè)報告中的信息類型，改進財務(wù)報表，改進審計在企業(yè)報告中的作用，形成推動改革的必要措施。
2.4財務(wù)會計人力資源價值的變革。在社會經(jīng)濟進步的今天，信息化技術(shù)快速發(fā)展，在財務(wù)管理工作方面也得到長足的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各種財務(wù)辦公軟件的使用，使得財務(wù)數(shù)據(jù)的核算與管理實現(xiàn)自動化。這樣，過去的事中記賬算賬、事后報賬的財務(wù)重點工作，逐漸被省去，財務(wù)會計工作人員將更多的精力投入到事前預(yù)算，事中監(jiān)督，事后分析的工作中。在信息自動化環(huán)境下，財務(wù)會計人員既要做好內(nèi)部的財務(wù)管理，又要做好對外溝通，及時向有經(jīng)濟利益關(guān)系的機構(gòu)傳遞公司財務(wù)會計信息，為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.5隨著信息自動化技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)軟件的更新，過去財務(wù)會計必須進行的核算、分析等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐漸由信息技術(shù)系統(tǒng)完成，財務(wù)會計人員將從事更多的非常規(guī)的財務(wù)會計業(yè)務(wù)來評價其資源的適用性，這樣的工作技術(shù)內(nèi)容的變化，對財務(wù)會計人員的職業(yè)素養(yǎng)是一個嚴峻的考驗，如果不能適應(yīng)，或不能勝任工作，財務(wù)會計人員將被企業(yè)所淘汰。
2.6在網(wǎng)絡(luò)自動化，財務(wù)信息共享情況下，傳統(tǒng)的會計語言將發(fā)生變化，如利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得記賬憑證、財務(wù)報表等作用被淡化。另外，財務(wù)會計文化也發(fā)生質(zhì)的變化，企業(yè)管理者和投資者不再每天索要財務(wù)報表信息，而是通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注財務(wù)會計信息系統(tǒng)的內(nèi)容。
3、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：微商；行業(yè)規(guī)范；宏觀環(huán)境；PEST分析；市場監(jiān)管
中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02
一、研究目的及背景
從2013年的微商初興起到2015年的大規(guī)模爆發(fā)，微商勢頭迅猛，似乎要與傳統(tǒng)零售和電商三足鼎立的態(tài)勢。思埠、俏十歲等微商成功案例使得越來越多的人開始涌向微商，隨著微商的不斷發(fā)展，各種對其的質(zhì)疑也隨之而來：媒體不斷爆出微商賣出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”；微商頻繁刷屏引反感。而自2016年3月1日起微信提現(xiàn)開始進入收費時代，這也給微商帶來了不小的麻煩。
2015年5月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，意見中對推動電子商務(wù)發(fā)展做出了詳細的說明及要求，而微商作為電子商務(wù)的一種新形式，并且有與傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)三足鼎立的態(tài)勢，必然要受到各方關(guān)注，特別是其正處于快速發(fā)展階段，還缺乏一定的規(guī)范性，因此，對微商的發(fā)展研究是具有現(xiàn)實意義的。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
（一）市場不斷擴大，眾多知名品牌加入，競爭加劇
2015年眾多包括韓后、健康元（太太口服液）、蘇寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始大規(guī)模進入微商營銷模式，通過自建微店體系或者入住移動社交平臺來實現(xiàn)全民分銷，將員工或者消費者轉(zhuǎn)化為品牌產(chǎn)品的分銷者。根據(jù)《中國微商行業(yè)報告（2015年第一季度）》顯示，截止2015年一季度，中國微商行業(yè)從業(yè)人員人數(shù)已達到1007萬人，市場規(guī)模達960億元。而隨著微商市場的不斷擴大，更多品牌的進入，這一數(shù)字也將繼續(xù)增加。
（二）專業(yè)微商平臺增加，平臺多樣化，加速競爭
2014年10月，京東旗下C2C平臺拍拍網(wǎng)推出基于移動客戶端的App拍拍微店（拍拍小店），面向拍拍網(wǎng)所有企業(yè)和個人，用戶可通過QQ、微信登錄，并通過微信支付，購物流程與淘寶類似，同時可利用店鋪位置，支持周邊O2O場景；2015年微盟萌店上線，同年融資1.5億，開始大規(guī)模發(fā)掘用戶，打出“下載并邀請合伙人可領(lǐng)十元紅包”的廣告，引入基于合伙人機制發(fā)分傭獎勵機制，開店0門檻、0手續(xù)費、0廣告費，從其宣傳和產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出重塑微商平臺野心......
不同于傳統(tǒng)微商在朋友圈里的瘋狂刷屏式營銷，專業(yè)化的移動平臺為微商提供更加專業(yè)的營銷服務(wù)，避免過度刷屏帶來的反感，為微商提供一件服務(wù)，有效的解決了微商的貨物積壓問題，同時在貨源、信用體系以及消費者保障方面提供更加全面的解決方案，與品牌商、個人商家形成高粘性，在短時間內(nèi)積累用戶規(guī)模①。
三、微商自身目前存在的問題
（一）準(zhǔn)入門檻過低，品牌混雜，質(zhì)量良莠不齊
由于準(zhǔn)入門檻過低，在眾多品牌涌入微商的同時，一些三無產(chǎn)品也混入其中，加入微商的行列。這些偽劣產(chǎn)品利用進入低門檻、微商渠道不透明，以及微商市場監(jiān)管的缺失，生產(chǎn)、銷售品質(zhì)差、價格低的產(chǎn)品②，這些產(chǎn)品流入微商市場，給消費者帶來不好的體驗，同時污染整個微商市場，透支消費者對微商市場的信任，成為阻礙微商發(fā)展的巨大阻力。
（二）營銷方式粗糙，暴力刷屏
微商最傳統(tǒng)的營銷方式就是在朋友圈里瘋狂刷屏發(fā)廣告，正是由于這種營銷手法，使得現(xiàn)在的朋友圈里充斥著商業(yè)氣息，朋友圈不再是朋友之間分享的地方，而成為了部分人的生意場，大家也從一開始的新奇變?yōu)楝F(xiàn)在的厭惡。
過度的刷屏，長久以往勢必會引起人們的反感，不少身邊的朋友都表示要屏蔽作微商的朋友，造成這樣的結(jié)果想必是微商不想看到的，原本是微商特有的宣傳方式，既低成本又能迅速在朋友中提升認知度，卻不想引起眾多人的反感。
（三）渠道過長，體系混亂，陷入傳銷化
除了極個別單打獨斗的個體經(jīng)營者外，絕大多數(shù)的微商采用的是分銷制③。這樣層層下去，即使一件產(chǎn)品都沒有賣給消費者，單是商體驗的產(chǎn)品，就可以使產(chǎn)品操盤手狠賺一筆。而這種分銷模式其實就已經(jīng)很接近傳銷的界限了，這也是為什么微商總是有著與“傳銷”有關(guān)的爭議。
這種分銷制，不僅趨于傳銷化，從總到最末端的，在實際運作中往往上級會要求下級囤貨，而不同于傳統(tǒng)實體市場需要長渠道用來覆蓋廣闊的銷售地區(qū)，微商銷售中地域特點不明顯，過長的渠道帶來的是上游的壓貨和無止盡的發(fā)展下級④。
（四）商品同質(zhì)化嚴重，內(nèi)部競爭激烈
同質(zhì)產(chǎn)品過多，勢必會造成市場競爭的惡化，而壓貨也幾乎成為微商經(jīng)營者的常態(tài)。眾多上市的面膜，基于市場競爭的激烈，勢必會壓縮產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高利潤空間，這樣生產(chǎn)出的面膜沒有質(zhì)量保證。同時，部分微商生產(chǎn)者為了打開市場，在初期獲得明顯效果和受到市場青睞，在面膜的化學(xué)添加劑上動手腳，使用者的效果有很大差異，爾后副作用爆發(fā)的風(fēng)險也大大增加⑤。
（五）宣傳造假，熟人經(jīng)濟，透支朋友圈信用
由于微商平臺的特殊性，人們無法通過留言獲知產(chǎn)品效果，而基本只能從賣家的有關(guān)購買者與其聊天記錄以及購買記錄來獲取信息。但這種方式卻不太具備可參考性。高額的成交額，火爆的銷售記錄等很有可能是通過網(wǎng)絡(luò)上的“造假神器”生成的，安裝后，從交易對話到支付記錄，從產(chǎn)品效果展示到檢驗報告，所有信息都能造假。這種造假行為，就是在透支朋友對其的信任，同時也在破壞微商行業(yè)的秩序，這樣的經(jīng)營行為不可能持久。
四、外界制約因素
（一）政治環(huán)境（Politics）
1.稅收征管缺失
根據(jù)2013年7月30日的《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于暫免征收部分小微企業(yè)增值稅和營業(yè)稅的通知》（財稅[2013]52號），規(guī)定自同年8月1日起，對增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額不超過2萬元的企業(yè)暫免征收增值稅，對營業(yè)稅納稅人中月營業(yè)額不超過2萬元的企業(yè)暫免征收營業(yè)稅，這對于月交易額少的中小型微商來說，無疑是一個好消息。但值得注意的是，這些中小型的微商經(jīng)營者，相當(dāng)于一個個個體經(jīng)營商，需要對他們的收入所得征收個人所得稅⑥，而很明顯絕大部分微商并沒有這種意識，而隨著小部分微商的經(jīng)營范圍不斷擴大，月交易額已經(jīng)達到增值稅營業(yè)稅起征點，卻沒有意識到應(yīng)該納稅，不自覺的產(chǎn)生了偷稅漏稅行為，也進一步的反映了微商經(jīng)營者對于納稅意識的淡薄，以及稅收征管部門的監(jiān)管制度存在一些問題。
2.法律地位不明
從事商事交易應(yīng)符合一定的商事交易登記規(guī)范，這既是商事交易中對外公信力的體現(xiàn)，也是行政監(jiān)管部門進行監(jiān)管的依據(jù)⑦。但對于微商，卻沒有明確的法律可循。微商按照一開始的形態(tài)，可以定義為商事個人，但隨著微商的發(fā)展，一些微商開始向團隊化傾斜，這部分團隊化的微商，可以以微型企業(yè)注冊登記，但對于商事個人，暫時還沒有微商個人登記制。
（二）經(jīng)濟環(huán)境（Economy）
1.市場準(zhǔn)入機制過低
由于準(zhǔn)入門檻過低，又沒有配套的審查機制，各種產(chǎn)品魚龍混雜，好的不好的都一擁而上，而消費者沒有足夠的辨別能力，就很有可能在消費的過程中遭受損失。又由于微商法律主體不明確，因此消費者即使權(quán)益受到侵害，在維權(quán)的路上也十分艱難。
而隨著微商產(chǎn)品屢屢被曝出質(zhì)量問題，有關(guān)微商的準(zhǔn)入機制被提升日程刻不容緩。
2.市場需求飽和
市場供給應(yīng)與市場需求相對應(yīng)?，F(xiàn)在我國實體經(jīng)濟不景氣，市場需求處于下降階段，但不斷涌入的微商經(jīng)營者，使得微商市場供給不斷擴大，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。就拿面膜來說，在高峰期，共有近上千家面膜品牌面世，到今年，已有近80%的面膜品牌消失。
過度的市場供給，使得微商行業(yè)競爭過于激烈，而眾多品牌巨頭的加入，似乎要有重新洗牌的架勢。微商市場的不理性，以及市場需求的下降，成為微商行業(yè)目前面臨的制約因素之一。
（三）社會環(huán)境（Society）
1.受眾太窄
微商是基于社交朋友圈發(fā)展起來的，微商一開始走的就是“殺熟”路線。由于平臺的特殊性，微商的直接客戶群都是朋友圈的朋友們，利用彼此的信賴關(guān)系銷售產(chǎn)品。但單純的依靠社交網(wǎng)絡(luò)進行銷售是無法持久的，社交朋友圈太小，與傳統(tǒng)電商龐大的顧客群比起來，還差得很遠，而且在朋友圈兜售產(chǎn)品也是在消耗自己的人際關(guān)系。
2.負面新聞過多
由于進入門檻過低，各種三無產(chǎn)品涌入，用戶體驗差，而微商各種刷屏宣傳引人反感，加上媒體的集中報道，人們對于微商的態(tài)度愈發(fā)不耐，人們對于微商的印象從一開始的新奇、小心嘗試購買到后來的反感、懷疑、不相信，對于微商來說，是亟需解決的問題。大多數(shù)人都認為微商的黃金時代已經(jīng)過去，微商面臨著如何自我調(diào)整去改變外界對于微商的看法的問題。
（四）技術(shù)環(huán)境（Technology）
1.網(wǎng)絡(luò)支付安全隱患
商由于平臺的特殊性，支付基本通過最直接的通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬進行，對消費者來說，權(quán)益無法保障。
微商主要是缺乏像淘寶一樣第三方介入的支付體系。第三方的支付體系，就相當(dāng)于給買賣雙方一個緩沖的空間，對于消費者而言，可以利用第三方支付體系保證自己不會錢貨兩空，同理對于賣家而言也是這樣，同時支付環(huán)境也會相對安全。
2.平臺受限
盡管現(xiàn)如今眾多微商開店平臺App上線，但微信依然是微商營業(yè)者們的主戰(zhàn)場。但騰訊今年初宣布，自2016年3月1日起微信提現(xiàn)開始進入收費時代，對于微商經(jīng)營者來說，算是不小的麻煩。微商月營業(yè)額少說也有上千，多了數(shù)十萬也是可能的，那么提現(xiàn)收費就意味著微商的經(jīng)營成本增加，而其他新興的微店平臺眾多，店鋪過于分散，不能集中在一個平臺，而且平臺接近淘寶的模式，微商特有的“熟人”生意也面臨著改變。
五、可行性建議
（一）營銷專業(yè)化，拒絕暴利刷屏
現(xiàn)在是自媒體的時代。利用公眾號或其他自媒體賬號推送消息，宣傳產(chǎn)品，相比于在朋友圈叫賣，優(yōu)點有兩點，第一，受眾增加，潛在客戶群不再只是朋友圈中的好友，任何關(guān)注了公眾號和自媒體的人都是潛在客戶；第二，營銷趨于理性化，拒絕過去暴利刷屏，系統(tǒng)規(guī)范的推送產(chǎn)品信息，理性宣傳，重塑微商形象，提升路人好感度。
（二）建立CRM體系，實行信用評價制度
微商作為移動電商，與傳統(tǒng)電商不同的是，微商沒有客戶管理系統(tǒng)，也沒有購物評價體系，這對于消費者來說，在購買產(chǎn)品的時候，缺乏客觀的意見參考，在交易過程中客戶權(quán)益可能受到侵害。
利用第三方社交平臺來幫助微商建立CRM系統(tǒng)，引入信用評價制度，將客戶納入購物評價體系，為微商行業(yè)營造客觀公眾的經(jīng)營環(huán)境，幫助消費者構(gòu)建可靠的購物環(huán)境，利用信用評價制度，維護正常的商業(yè)環(huán)境。
（三）明確微商法律地位，建立健全法律規(guī)制，加強監(jiān)管
微商法律地位不明確，會造成政府責(zé)任監(jiān)管模糊、消費者維權(quán)難等后果，想要規(guī)范微商市場，首先就是要明確微商的經(jīng)營主體資格，使得微商有法可循。其次就是要明確微商的監(jiān)管主體，由什么部門對微商行業(yè)直接監(jiān)管，明確責(zé)任主體后，制定相關(guān)法律，使得對微商的監(jiān)管有法可依。
對于微商行業(yè)的監(jiān)管，除了加大監(jiān)察力度，大力打擊三無產(chǎn)品外，可以聯(lián)合微商平臺，實行微商實名信息認證，將微商交易誠信納入個人征信系統(tǒng)⑧，構(gòu)成微商信用評價體系；在市場準(zhǔn)入上，適當(dāng)?shù)奶岣唛T檻，對進入市場的微商進行資格審查，有效防止三無產(chǎn)品進入市場，擾亂市場秩序。
注釋：
①微盟.中國微商行業(yè)報告（2015年第一季度），微盟研究院，2015。
②艾瑞咨詢.微商行業(yè)分析報告，艾瑞研究，2015。
③汪志曉.淺談移動互聯(lián)時代的微商創(chuàng)業(yè)[J].電子制作，2015（04）。
④汪志曉.淺談移動互聯(lián)時代的微商創(chuàng)業(yè)[J].電子制作，2015（04）。
⑤姜玉龍，譚亦芳，曾妮，朱偉良.瘋狂面膜背后的微商江湖[J].南方日報，2015，05。
⑥王思琦.論微商的稅務(wù)監(jiān)管[J].商場現(xiàn)代化，2015（14）。
⑦邱濱澤.淺析微商法律問題及制度規(guī)制[J].商場現(xiàn)代化，2015（14）。
⑧龔靜.微商法律規(guī)探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015（24）。
參考文獻：
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為進一步貫徹落實全省商貿(mào)流通工作會議和《**省人民政府關(guān)于促進流通業(yè)發(fā)展的實施意見》（浙政發(fā)〔2005〕58號）精神，逐步構(gòu)筑“高效、通暢、便利、安全”的現(xiàn)代生活流通服務(wù)體系和生產(chǎn)性流通服務(wù)體系，進一步提升流通產(chǎn)業(yè)競爭力，現(xiàn)根據(jù)《**省流通業(yè)發(fā)展財政專項資金使用管理暫行辦法》（浙財企字〔2006〕105號），就申報2008年**省流通業(yè)發(fā)展財政專項資金補助項目有關(guān)事項通知如下：
一、項目申報的基本條件
（一）申報企業(yè)應(yīng)具備一定的經(jīng)營規(guī)模，近兩年經(jīng)濟效益較好，基本建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在全省或本地區(qū)具有一定影響力和競爭力。
（二）申報企業(yè)應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財政資金等破壞市場經(jīng)濟秩序等行為。
（三）申報項目為流通領(lǐng)域的相關(guān)項目，實施期在2007年7月1日—2008年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）支持培育省重點流通企業(yè)。根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委等6廳局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于培育**省重點流通企業(yè)的通知》（浙經(jīng)貿(mào)商發(fā)展〔2006〕301號）精神，擬新增部分省重點流通企業(yè)，并予以獎勵（申報通知另行下發(fā)）。同時，對按照《關(guān)于建立**省重點流通企業(yè)聯(lián)系和考核制度的通知》（浙經(jīng)貿(mào)商發(fā)展〔2007〕28號）要求，及時上報相關(guān)材料，并經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委、省財政廳等6部門考核，結(jié)果為優(yōu)秀的省重點流通企業(yè)，給予一定金額的獎勵。
（二）支持現(xiàn)代流通方式發(fā)展。進一步支持連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和物流配送等現(xiàn)代流通方式的發(fā)展。重點是：
1.支持連鎖經(jīng)營企業(yè)拓展連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，特別是跨區(qū)域發(fā)展和信息化平臺建設(shè)等項目。
2.支持有產(chǎn)業(yè)依托的行業(yè)網(wǎng)站、區(qū)域性電子商務(wù)公共平臺以及具備支付配送等手段的網(wǎng)上商城等電子商務(wù)建設(shè)項目。
3.支持連鎖經(jīng)營企業(yè)和生產(chǎn)資料分銷加工配送中心建設(shè)等項目。
（三）支持傳統(tǒng)流通業(yè)改造提升。重點支持大型商場、購物中心配套服務(wù)設(shè)施改造，百貨業(yè)實施連鎖經(jīng)營和商業(yè)特色街區(qū)改造等項目。
對符合上述條件的流通建設(shè)項目，按投資額的一定比例給予財政補助，其中省重點流通企業(yè)、省流通領(lǐng)域重點聯(lián)系企業(yè)和有當(dāng)?shù)刎斦涮踪Y金的項目優(yōu)先考慮。
三、申報有關(guān)要求
（一）申報數(shù)量
根據(jù)2008年資金規(guī)模，原則上各市、縣（市）上報的項目數(shù)量為：所轄3個區(qū)以上的市，可報5個項目；所轄3個區(qū)的市，可報3個項目；所轄區(qū)少于3個的市，可報2個項目。各縣（市，包括蕭山、余杭區(qū)）各報1個項目。各地級市匯總的全部項目中，傳統(tǒng)流通業(yè)改造提升項目數(shù)不得超過總項目數(shù)的三分之一。
（二）申報材料
1.《**省流通業(yè)發(fā)展財政專項資金申請表》（附件一）；
2.《申請流通業(yè)發(fā)展財政專項資金企業(yè)概況表》（附件二）；
3.項目申請文件，內(nèi)容包括項目概況、績效考評指標(biāo)等內(nèi)容；
4.會計師事務(wù)所出具的項目實施、投資額度等情況專項審計報告書；
5.當(dāng)?shù)刎斦缬刑峁┡涮踪Y金的項目，還應(yīng)提供同級財政部門配套資金的證明文件。
以上材料一律以電腦打字的形式填報，并裝訂成冊。表格電子版可在省經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站（）“委發(fā)文件”欄目下載。
（三）申報程序
[關(guān)鍵詞] 河南（鄭州）;跨境電子商務(wù);主要問題;建議
[中圖分類號] F724.6 [文獻標(biāo)識碼] A 文章編號：1671-0037（2015）08-4-5
To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade
――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province
Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian
（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）
Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.
Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion
跨境電子商務(wù)作為一種新型的國際貿(mào)易方式，在當(dāng)下成為中國整個社會的熱點，已經(jīng)成為外貿(mào)乃至整體經(jīng)濟發(fā)展全新動力引擎。2015年3月，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)、三部委聯(lián)合《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》[1]，這份“一帶一路”的綱領(lǐng)性文件，提出打造鄭州內(nèi)陸開放型經(jīng)濟高地，打造“中歐班列”品牌，支持鄭州建設(shè)航空港、國際陸港，開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點，跨境電子商務(wù)成為河南鄭州承載“一帶一路”國家戰(zhàn)略的重要載體。
進入2015年4月份以來，國家多次出臺關(guān)于跨境電子商務(wù)的專門利好政策，旨在將其進一步推動成為惠及全國民眾的熱門產(chǎn)業(yè)，成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的重要載體，可謂是當(dāng)下政府、市場、企業(yè)以及消費者共同青睞的寵兒，代表經(jīng)濟社會發(fā)展的最新潮流。
鄭州是全國最早開展跨境電子商務(wù)的試點城市之一[2]，是目前全國七個試點中唯一的北方城市，借助鄭州的內(nèi)陸中心城市區(qū)位優(yōu)勢，鄭州的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2014年取得發(fā)展上的突破，進入2015年之后業(yè)務(wù)量更是突飛猛進，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，業(yè)務(wù)量位居全國試點城市的前列，可以說在全民發(fā)展跨境電子商務(wù)的競賽中，河南省取得了一定的“領(lǐng)先身位”，但是，鄭州試點依然存在著信息化水平落后、進口出口失衡、進口品種單一、專屬政策依賴度高、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問題，因此，有必要梳理一下跨境電子商務(wù)發(fā)展軌跡，分析鄭州試點的現(xiàn)狀及存在的問題，為推進河南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)做大做好做強提出合理化建議。
1 跨境電子商務(wù)基本情況概述
1.1 概念
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動，簡單地說，就是以電商方式進行的國際貿(mào)易（包括進口和出口），現(xiàn)行跨境電商成交商品，主要包括貨物、快件和郵件。
1.2 貿(mào)易方式及監(jiān)管模式
1.2.1 出口。主要有企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對個人（B2C）和個人對個人（C2C），B2B模式是企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，線下成交與通關(guān)，海關(guān)已納入一般貿(mào)易統(tǒng)計;針對另外兩種貿(mào)易方式，海關(guān)的監(jiān)管分為兩種，一是“清單核放，匯總申報”的一般出口模式，出口商品以郵、快件方式分批運送，海關(guān)憑清單核放出境，定期為電商把已核放清單數(shù)據(jù)匯總形成出口報關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯、退稅手續(xù);二是特殊區(qū)域出口模式，電商把整批商品按照一般貿(mào)易報關(guān)進入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，企業(yè)實現(xiàn)退稅，對已入?yún)^(qū)退稅的商品，境外網(wǎng)購后，海關(guān)憑清單核放，由郵、快件企業(yè)分送出區(qū)離境，海關(guān)定期將已放行清單歸并形成出口報關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯手續(xù)。
1.2.2 進口（不考慮B2B方式）。主要有B2C和海外代購C2C兩種方式。海關(guān)的監(jiān)管模式分為兩種，一是直購進口模式，參考個人郵遞物品預(yù)繳稅費，與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放，所購物品入境時自動扣繳稅費，實現(xiàn)快速通關(guān);二是保稅進口模式，電商平臺和海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)消費者跨境網(wǎng)購后，平臺將電子訂單、支付憑證、電子運單等實時傳輸給海關(guān)，商品通過跨境電子商務(wù)專門監(jiān)管場所入境，按照個人郵遞物品征稅，隨著保稅進口模式的推廣，在產(chǎn)品質(zhì)量保障、成本控制、電商企業(yè)拓展業(yè)務(wù)增長點等因素推動下，B2C貿(mào)易方式逐漸演變出電商國外向生產(chǎn)或者貿(mào)易企業(yè)商務(wù)采購先行運抵國內(nèi)保稅倉儲，在此期間由網(wǎng)站售賣生成訂單保稅倉內(nèi)分包發(fā)至終端國內(nèi)消費者，也就形成了“國外企業(yè)對電商企業(yè)對個人的‘B2B2C’模式”，此時電商企業(yè)類似一并扮演了傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的國內(nèi)收貨方及經(jīng)營方角色。
2 中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況
2.1 發(fā)展背景
我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展可以說是大勢所趨，縱觀其運行軌跡，主導(dǎo)要素主要包括，一是國際貿(mào)易自由化和便利化加快，據(jù)“聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織”數(shù)據(jù)顯示，2002年以來，全球貿(mào)易的平均關(guān)稅降至約2%，貿(mào)易限制措施呈減少趨勢，約四分之三的國際貿(mào)易自由進行;二是中國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展進入增長平緩期，受國際經(jīng)濟環(huán)境復(fù)蘇緩慢以及國內(nèi)勞動力成本上漲因素制約，2014年傳統(tǒng)外貿(mào)同比增長3%左右，遠低于GDP增長水平和年初對外貿(mào)增長的預(yù)期，作為“三駕馬車”之一的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)急需培育、產(chǎn)生新的驅(qū)動力量;三是剛性國際貿(mào)易需求在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是國內(nèi)電子商務(wù)持續(xù)繁榮情況下，為滿足現(xiàn)實市場特性而進行了自我的修復(fù)和再造，最終促成跨境電子商務(wù)運作模式的逐漸成形;四是政府陸續(xù)出臺扶持政策，以政府主導(dǎo)的態(tài)勢，通過試點帶動的舉措，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)從市場化的無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)迅速轉(zhuǎn)入多樣化、規(guī)?；目燔嚨腊l(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.2 發(fā)展現(xiàn)狀
我國跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模，2014年是4.2萬億，同比增加33%，產(chǎn)生就業(yè)人員是1 800萬人，預(yù)估2015年是5.5萬億，同比預(yù)增31%，預(yù)計就業(yè)人員2 000萬人，據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電子商務(wù)占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%[3]。
2.3 試點情況概述及各試點簡介
2012年開始，為有效解決跨境電商發(fā)展中遇到的問題，主要包括通關(guān)效率低下、結(jié)匯及退稅難、地方關(guān)注度不一等問題，組織了有關(guān)示范城市開展跨境電子商務(wù)的試點工作，先后在5（鄭州、上海、杭州、寧波、重慶）+1（廣州）+1（深圳）展開，主要做了兩個方面的創(chuàng)新： 一是政策以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，努力探索跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度;二是實施創(chuàng)新的信息化手段，通過建設(shè)電子口岸信息化平臺，實現(xiàn)監(jiān)管部門與各環(huán)節(jié)企業(yè)（包括平臺、電商、支付、物流等）的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)支持，解決跨境電子商務(wù)存在的問題。
鄭州試點，依托中原經(jīng)濟區(qū)，模式為保稅進口與出口，涵蓋經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)、航空港區(qū)，平臺為E貿(mào)易;上海試點，依托長三角經(jīng)濟帶，模式包括一般出口、直購出口、保稅進口，涵蓋自貿(mào)區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、普陀區(qū)，平臺為跨境通;寧波試點，依托長三角經(jīng)濟帶，模式包括一般出口、保稅備貨進口，涵蓋寧波保稅區(qū)、櫟社保稅區(qū)，平臺為跨境購;杭州試點，是首個跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)，依托長三角經(jīng)濟腹地，模式包括一般出口、保稅進口，涵蓋下城、下沙、空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園，平臺為跨境一步達;重慶試點，依托成渝經(jīng)濟圈，第一個全模式試點，涵蓋兩江新區(qū)、西永片區(qū)，平臺為重慶跨境電商公共服務(wù)平臺;廣州試點，依托珠三角，全業(yè)務(wù)模式，涵蓋廣州、南沙、白云機場三個保稅區(qū)，平臺為跨境易，“21世紀海上絲綢之路”出口平臺;深圳試點，依托珠三角、香港，模式包括保稅出口、保稅進口，涵蓋前海蛇口片區(qū)。從各試點運行情況來看，可以說各有特色，比如寧波最活躍、上海受政策掣肘最多、廣州與深圳潛力無限等，但又具有一定的共性，多數(shù)存在進口需求大于出口的情況，進口方面多以母嬰用品、化妝品、食品、保健品、服裝、輕奢品等為主[4]。
3 河南省跨境電子商務(wù)（鄭州試點）發(fā)展?fàn)顩r及分析
3.1 業(yè)務(wù)情況
2013年鄭州試點剛剛起步，業(yè)務(wù)量是入?yún)^(qū)58批，出區(qū)1.7萬個包裹，貨值472萬人民幣，2014年快速發(fā)展，入?yún)^(qū)818批，出區(qū)44.3萬個包裹，貨值1.63億人民幣，2015年進入發(fā)展高峰，截至6月底，達到入?yún)^(qū)1 827批，出區(qū)1355萬個包裹，貨值11.56億人民幣，位居全國各試點的前列。
3.2 鄭州試點獲得當(dāng)前成績的要素簡析
3.2.1 天時。鄭州是全國最早開展跨境電子商務(wù)的試點之一，是當(dāng)時五大試點的組長單位，2014年5月10日視察鄭州試點時，對跨境電子商務(wù)提出“買全球，賣全球”的發(fā)展方向，后來業(yè)內(nèi)普遍采用的集貨、備貨業(yè)務(wù)模式在鄭州試點成形。
3.2.2 地利。鄭州是我國的內(nèi)陸中心城市，是全國七個試點城市中唯一的北方城市和內(nèi)陸城市，業(yè)務(wù)輻射華北和東北區(qū)域，在跨境電子商務(wù)物流中的電商對消費者（交貨距離）環(huán)節(jié)具備一定先天區(qū)位優(yōu)勢。
3.2.3 人和。在政府層面，是從省一級積極推進工作的開展，特別印發(fā)了《加快推進鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作方案》，規(guī)定工作推進的時間表，各個模塊的主要負責(zé)主體等細節(jié)，積極推進各項政策落地實施，保證了業(yè)務(wù)開展的政策環(huán)境實現(xiàn);在檢驗檢疫（國檢）監(jiān)管層面，河南國檢經(jīng)過多方調(diào)研與分析，創(chuàng)造性實施“企業(yè)備案管理、平臺第一責(zé)任、信息互聯(lián)互動、入?yún)^(qū)即查即放、區(qū)內(nèi)監(jiān)督管理、出去分批核銷”的檢驗檢疫監(jiān)管模式，此項也是目前鄭州試點的重大政策優(yōu)勢;在海關(guān)監(jiān)管層面，鄭州海關(guān)對跨境電商進口業(yè)務(wù)實行行郵稅政策，行郵稅是海關(guān)對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進口稅，稅率分10%、20%、30%和50%四檔，跟原先一般貿(mào)易進口的“關(guān)稅+增值稅+消費稅”相比，通常有30%的優(yōu)惠幅度。另外，還有其他監(jiān)管、服務(wù)部門在政策傾斜和管理模式上對鄭州試點的工作給予了各項針對性的扶持，做了大量工作。
以上三方面要素中，最重要的當(dāng)屬第三方面，也是我們在后續(xù)工作中最應(yīng)該進行參考的要素。
3.3 后續(xù)展望
跨境電子商務(wù)作為國家層面大力推動的經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，自2015年第二季度開始，試點范圍已經(jīng)逐漸擴大，很有可能會在全國范圍全面推行，屆時，相關(guān)監(jiān)管部門必將對政策的理解與解讀、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)甚至方向?qū)崿F(xiàn)全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，鄭州作為先期試點，在前期享受了一定的政策紅利，在各方付出艱辛努力后，逐漸形成體量大、多區(qū)域、多模式、多元化的行業(yè)特點，面對發(fā)展的新局面，作為內(nèi)陸省份，如何在與沿海口岸省市的博弈中找準(zhǔn)定位、突出優(yōu)勢，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，甚至可以說勢不可擋的背景下，做大做好做強我省的此項工作，需要我們沉下心來、撲下身子，扎實開展相關(guān)工作。
4 河南跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題
據(jù)悉，河南省在鄭州范圍內(nèi)，除了目前的經(jīng)開區(qū)保稅物流中心之外，綜合保稅區(qū)、機場經(jīng)濟園區(qū)規(guī)劃并已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的規(guī)劃，但是，在我們?yōu)猷嵵菰圏c在步入快速發(fā)展軌道、取得較為突出的業(yè)務(wù)量而欣喜的同時，必須正視以及重視存在制約發(fā)展的瓶頸問題。
4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系統(tǒng)建設(shè)與推廣迫在眉睫
鄭州試點運行至今，平臺信息化建設(shè)水平的滯后已經(jīng)嚴重阻礙了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、高效化。隨著區(qū)內(nèi)電商企業(yè)的日益增多，入出區(qū)產(chǎn)品的種類、倉儲、物流等各類信息流必須有強大的信息化平臺予以支撐、運作，正所謂“哪里有需求、哪里就有產(chǎn)品”。平臺企業(yè)作為跨境電子商務(wù)的第一責(zé)任人，對此項業(yè)務(wù)應(yīng)有敏銳的經(jīng)濟嗅覺和政治素養(yǎng)，其自身的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是承載此項功能的最佳載體，而此類信息化系統(tǒng)如果操作得當(dāng)，還可以成為后續(xù)其他地區(qū)開展業(yè)務(wù)的應(yīng)用模板，具有極為可觀的市場前景。
4.2 貿(mào)易方式失衡，出口積弱
出口方面，有一些政策的細則不明確，全國出口量不大，關(guān)鍵問題就是盡管出口商拿到增值稅發(fā)票，但是監(jiān)管的方式已經(jīng)顛覆了原來的一般貿(mào)易出口，原來需要的裝箱單、發(fā)票、合同等等，但現(xiàn)在只能拿到一部分，海關(guān)、國稅監(jiān)管上沒有政策支撐就無法完成退稅。同時，我省自身外貿(mào)水平積弱，鄭州試點的出口業(yè)務(wù)鮮有開展，至今仍無得到有效改善，進出口規(guī)模失衡。
4.3 進口產(chǎn)品品種較為單一，行業(yè)與政策的依存度過高
產(chǎn)品占據(jù)較大比重集中在母嬰用品、食品、化妝品等方面，此類產(chǎn)品對監(jiān)管政策依存度最高，一旦政策發(fā)生變動或者產(chǎn)品發(fā)生行業(yè)性問題，鄭州的業(yè)務(wù)量將會短時間內(nèi)垂直起落。
4.4 電商企業(yè)布局不合理，一家獨大局面不可取
在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，通過引入優(yōu)質(zhì)品牌電商迅速帶動業(yè)務(wù)量實現(xiàn)規(guī)模化的目的，此做法是業(yè)內(nèi)慣用手法，但是，必須清醒意識到一家獨大（業(yè)務(wù)量比重超過整體的80%）的局面在經(jīng)濟學(xué)角度并不合理，非長久之道。
4.5 監(jiān)管部門政策統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點優(yōu)勢難以為繼
如前所述，隨著全國性深入推廣，政府會力求該行業(yè)健康快速發(fā)展，專項制定“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的一系列規(guī)范，在政策監(jiān)管方面將會實現(xiàn)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
4.6 配套服務(wù)業(yè)處于初級階段，專業(yè)化之路任重道遠
在物流服務(wù)、支付服務(wù)、平臺服務(wù)、政府服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)等方面，總體存在不同程度的體驗過程滿意度低、服務(wù)態(tài)度差、工作效率低等問題。
4.7 金融配套建設(shè)亟待完善
對于跨境電子商務(wù)，第三方支付機構(gòu)未來在政策支持下，如果能加強與電商平臺合作，從商戶商品展示、貿(mào)易撮合，到在線簽約及電子單證的擬定、資金托管以及最終的支付結(jié)算、通關(guān)交付、出口退稅等全程參與，提供一體化解決方案，實現(xiàn)全程無紙純電子化交易，縮短交易周期，提升結(jié)算效率。
4.8 專業(yè)化人才儲備無法滿足行業(yè)發(fā)展需求
隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)，此方面我省的人才儲備無法達標(biāo)。從跨境電子商務(wù)的概念來看，專業(yè)的特性是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”。因此，國際貿(mào)易專業(yè)中應(yīng)科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)性引入電子商務(wù)的實務(wù)教育規(guī)劃。
4.9 省內(nèi)其他城市業(yè)務(wù)開展步履艱難
我省其他城市再鋪開跨境電商業(yè)務(wù)，存在著諸多制約因素，比如先天的地理位置、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、配套設(shè)施實情、監(jiān)管部門人手配置等等，高層決策的時候應(yīng)該進行判斷，盡量避免基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)的情況再現(xiàn)，還要考慮海關(guān)、國檢、稅務(wù)等部門的設(shè)置與配合問題。
5 做大做好做強河南省跨境電子商務(wù)的建議
5.1 對政府的建議
5.1.1 摸清家底，責(zé)任細化。
建議由政府出面，在前期發(fā)展良好的基礎(chǔ)上展開一次全流程觸及其他地區(qū)和鄭州試點各方面的深入調(diào)研，在各環(huán)節(jié)以專業(yè)報告的形式對河南跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀、問題、對策建議進行梳理、列舉，針對調(diào)研的內(nèi)容列出責(zé)任清單，細化到部門，限期落實，定期跟進。
5.1.2 政府主導(dǎo)，信用為先。
電子商務(wù)的特點就是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)、開放的平臺和自由的交易，跨境電子商務(wù)又涉及不同國境，因此，搭建完善的信用體系尤為重要，需要政府從行業(yè)規(guī)范、認證認可、征信管理、市場監(jiān)督、信息公開等多方面進行信用體系平臺的建設(shè)。
5.1.3 政府購買，切實減負。本著切實降低企業(yè)運營成本，促進企業(yè)減負增效的目的，進一步提升鄭州乃至河南省的各類口岸競爭力，建議設(shè)置專項財政購買基金，用于支付在通關(guān)過程中，因監(jiān)管而產(chǎn)生的原來由企業(yè)支付的費用;同時可以將省電子口岸工作與跨境電子商務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)工作合并，既實現(xiàn)政府掌握公共信息化資源，也可以避免各區(qū)域平臺企業(yè)的重復(fù)投資。
5.2 對平臺的建議
5.2.1 在政府主導(dǎo)編制信息化系統(tǒng)投入運行之前，主動承擔(dān)信息化平臺主體責(zé)任人角色。
本著市場的原則著手展開信息化平臺建設(shè)的具體工作，目前，在市場暫時空白的情況下，可以考慮專業(yè)化公司進行外包開發(fā)，科學(xué)設(shè)置。高效操作的信息化平臺一旦建成使用，將會惠及各方利益，獲得政府、監(jiān)管部門、電商企業(yè)、消費者等多方面的認可，將會被其他意向性平臺、企業(yè)廣泛借鑒，如果能夠申報專利就能夠成為核心競爭力。
5.2.2 強化產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人意識。
在政府、監(jiān)管部門主導(dǎo)下與電商企業(yè)簽訂一攬子質(zhì)量責(zé)任分工協(xié)議，并以多種形式告知消費者，為電商企業(yè)分擔(dān)質(zhì)量事故第一時段信任危機、為消費者解決質(zhì)量隱患的擔(dān)憂，在信息化、自媒體時代，樹立正面的企業(yè)形象，在跨境電商行業(yè)步入產(chǎn)品多樣化、業(yè)務(wù)規(guī)?；?、服務(wù)專業(yè)化的高速發(fā)展階段狀態(tài)，獲得經(jīng)濟與社會效益的雙豐收。
5.2.3 建立電商企業(yè)與監(jiān)管部門、與消費者的溝通機制。
5.2.4 有針對性對跨境電商出口業(yè)務(wù)進行扶持。
傳統(tǒng)外貿(mào)下出口業(yè)務(wù)已經(jīng)持續(xù)走弱數(shù)年，鄭州試點跨境電商的出口業(yè)務(wù)與全國其他地區(qū)一樣，情況較為嚴峻，進出口失衡的局面肯定不是政府大力推動跨境電商發(fā)展的初衷，尤其我省在外貿(mào)業(yè)務(wù)常年滯后發(fā)展、專業(yè)化的中介機構(gòu)并不專業(yè)的背景下，平臺在開拓出口業(yè)務(wù)的初創(chuàng)時期乃至較長一段時期內(nèi)，不應(yīng)該以盈利為目的開展此項業(yè)務(wù)，例如出臺一系列費用減免、提升效率方面的幫扶措施，可以考慮與政府扶持（包括平臺所在地與出口企業(yè)所在地政府）進行有效結(jié)合。
5.2.5 專業(yè)、專注、專心平臺業(yè)務(wù)。
堅決回避涉足具體跨境電商貿(mào)易經(jīng)營，意圖“裁判員、運動員”分飾兩角的行為只會本末倒置、得不償失。
5.3 對電商企業(yè)的建議
5.3.1 強化產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識。
在企業(yè)內(nèi)部全流程貫徹質(zhì)量安全底線原則，采購環(huán)節(jié)加強源頭管理，運輸環(huán)節(jié)注重產(chǎn)品質(zhì)量安全的細節(jié)落實工作，銷售環(huán)節(jié)進一步做好質(zhì)量安全指標(biāo)的地區(qū)適用性聲明工作，售后環(huán)節(jié)形成快速反應(yīng)、便捷理賠、責(zé)任追溯和危機處理的常態(tài)化機制。
5.3.2 立足鄭州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力爭取成本優(yōu)勢。
在采購環(huán)節(jié)，要在確保正品保障的前提下，通過合理化市場需求調(diào)研為進一步減少采購成本，電商企業(yè)已經(jīng)與境外品牌產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立直購機制，相信今后一段時間內(nèi)，此舉會成為規(guī)?；娚痰某B(tài)。鄭州作為內(nèi)陸的中心城市，不具備沿海城市的先天海港優(yōu)勢，跨境電商的進口貨物運抵第一口岸后還需以陸路或者鐵路的方式運至鄭州，建議在鄭的電商企業(yè)以合適的途徑妥善處理此情況增加的時間和運輸成本，比如以行業(yè)協(xié)會或者大型知名電商牽頭的方式，以區(qū)內(nèi)總體業(yè)務(wù)量、以電商品牌影響力為籌碼與知名海運船務(wù)公司簽訂個性化運輸協(xié)議，與國內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)的陸路、鐵路貨運集團簽訂個性化的口岸至鄭州的優(yōu)惠運輸協(xié)議，力爭在通路環(huán)節(jié)降低成本，這一點也是沿海省份中二類口岸碼頭為開拓業(yè)務(wù)而普遍采用的競爭手法。
5.3.3 除了成本因素，在服務(wù)個性化、產(chǎn)品差異化、體驗獨特性等都是電商企業(yè)需要在企業(yè)發(fā)展中需要考量的。
5.3.4 出口電商企業(yè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，尋找合適的特色地方產(chǎn)品，主要目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興市場，借助合適的海外倉資源，建立海外分銷中心，積極開展出口業(yè)務(wù)。
5.4 對監(jiān)管部門的建議
在未來發(fā)展趨勢中，作為全民推進的政府主導(dǎo)項目，隨著監(jiān)管政策實現(xiàn)全國統(tǒng)一，監(jiān)管部門應(yīng)該提早做好政策的宣傳貫徹工作，做好政策研究，鼓勵企業(yè)用足用好政策，促進跨境電商的健康發(fā)展。
5.5 對信息化系統(tǒng)的建議
理想的信息化系統(tǒng)，使用主體為平臺企業(yè)，分為進口和出口兩大塊，覆蓋跨境電商的業(yè)務(wù)全流程，包括車輛運輸、集裝箱信息、散雜郵快件、集貨與備貨、自用倉庫倉儲、電商倉儲信息接入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊;開放性對接優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)的信息系統(tǒng);接受海關(guān)、國檢的入?yún)^(qū)、查驗、管制和出區(qū)指令;客戶的費用管理，甚至涵蓋操作人員的薪資、績效考核;在作業(yè)手段上，以電腦PC終端為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對所有業(yè)務(wù)流程的支持，同時在現(xiàn)場部署手機App軟件系統(tǒng)，支持以上各業(yè)務(wù)的終端作業(yè)操作，以及互聯(lián)互通海關(guān)、國檢和平臺的電子閘口;對外開發(fā)網(wǎng)頁客戶端系統(tǒng)，為客戶提供實時數(shù)據(jù)服務(wù)。
5.6 對產(chǎn)品類型的建議
在此方面相信各電商企業(yè)自有獨特的從業(yè)經(jīng)驗與做法，在法律法規(guī)允許情況下，在跨境電子商務(wù)行業(yè)特性中，綜合考量產(chǎn)品適用性、市場需求調(diào)研以及消費者反饋等因素，針對出口而言，還應(yīng)與提升本省企業(yè)制造能力相結(jié)合。
綜述，跨境電子商務(wù)雖然發(fā)展時間不長，在政府主導(dǎo)積極推動發(fā)展的背景下，未來的發(fā)展前景非常巨大，對于河南這樣的內(nèi)陸省份而言，在及早介入、成效明顯的今天，更應(yīng)該抓住機遇、順勢而為，進一步做大做好做強河南跨境電商產(chǎn)業(yè)，促進河南經(jīng)濟社會發(fā)展，惠及廣大消費者。
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[1] 國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部.推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動[R].國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部（經(jīng)國務(wù)院授權(quán)），2015.
教育部《關(guān)于大力推進高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》教辦〔2010〕3號文件中要求“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家；促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的戰(zhàn)略思路”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不只面向于在校的大學(xué)生，也面向于剛畢業(yè)走入社會的大學(xué)生，貫穿于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的全過程。在發(fā)揮專業(yè)教育基礎(chǔ)上，注重提升學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，與時俱進的修訂學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和課程體系，緊隨社會需求，培養(yǎng)適銷對路的高質(zhì)量人才。
所謂創(chuàng)新型人才，是指富于獨創(chuàng)性，具有創(chuàng)造能力，能夠提出、解決問題，開創(chuàng)事業(yè)新局面，對社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出創(chuàng)造性貢獻的人。這種人才，一般有基礎(chǔ)理論好、視野開闊、敢于探索未知領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)是一種開拓性、創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動，而且具有風(fēng)險的一項活動；而且是一種創(chuàng)造價值并努力實現(xiàn)價值的過程。創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，同時還需要有一定創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能，并能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉創(chuàng)業(yè)機遇，最終有勇氣敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險。[1]創(chuàng)業(yè)教育就是要培養(yǎng)學(xué)生的這種創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生能有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)意識去創(chuàng)造自己的人生。這也是我國高等教育近年來發(fā)展和改革的方向，也是應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要途徑。
聯(lián)合國教科文組織協(xié)會世界聯(lián)合會副主席陶西平專家在當(dāng)代世界教育教學(xué)改革六大新動向中談到未來的發(fā)展是從“以課程為中心到以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變” 。[2]這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為很多國家提升教育質(zhì)量的導(dǎo)向。其中提到以學(xué)生為中心，一是要全員化發(fā)展，即兼顧每一個學(xué)生；二是要個性化發(fā)展，即要考慮到每個學(xué)生都是不同的。為此就要求學(xué)校多元化的發(fā)展，從知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生思維能力的發(fā)展，就是一個不斷地“糾錯的過程”，教師應(yīng)該允許學(xué)生犯錯誤，并要引導(dǎo)學(xué)生從錯誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找正確的方法和道路。未來的教學(xué)模式都應(yīng)該朝著“探究式、實踐式和合作式”的學(xué)習(xí)方向發(fā)展，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
教育部高等教育司司長張大良對于《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》正式實施的4年來的記者采訪問答會上總結(jié)中講到“其一，在重要政策措施方面，中央財政將投入35億元支持項目建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制、專業(yè)建設(shè)與綜合改革、精品開放課程建設(shè)、實驗教學(xué)示范中心與校外實踐基地建設(shè)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐訓(xùn)練、教師教學(xué)發(fā)展示范中心建設(shè)與教師教學(xué)能力培訓(xùn)。其二，在取得成果方面，應(yīng)做到協(xié)同育人，資源共享，強化實踐。體現(xiàn)為改革創(chuàng)新實踐育人的方法，加強實踐育人基地的建設(shè)，加大實踐育人經(jīng)費的投入，調(diào)動整合社會各方面資源共同推動高校的實踐育人，最終構(gòu)建多高合力的長效機制，開創(chuàng)新局面。其三，在未來發(fā)展方面，強調(diào)把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為突破口，真正實現(xiàn)全體學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力和創(chuàng)業(yè)意識的提升。通過改革人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評價，全方位的融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念和實施措施，最終實現(xiàn)通過學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、能力和成果來衡量高校本科教育質(zhì)量，從而大力推動高校更加重視和做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。”
2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性和可能性
2.1 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性
我國電子商務(wù)近年來的快速發(fā)展，促進了國內(nèi)貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展，加快了產(chǎn)業(yè)流通模式的改變，也大大加強了流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性建設(shè)，對引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費、吸納就業(yè)、改善民生，進一步拉動經(jīng)濟增長都具有重要意義。培養(yǎng)適銷對路的電子商務(wù)人才是各大高校相應(yīng)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在麥可思研究院的《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告》里，電子商務(wù)專業(yè)因就業(yè)率及薪資水平較低而成為2011年和2012年紅牌警告專業(yè)。可是根據(jù)國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來十年電商人才缺口將持續(xù)擴大，2015年缺口 300萬人，2020年缺口將達400萬人。一方面，電子商務(wù)人才的需求旺盛；另一方面，學(xué)生的就業(yè)率一直不高。這說明電商人才供需失衡。人才的匱乏將成為限制中國電商發(fā)展的最主要因素。
近十年來，我國的上網(wǎng)人數(shù)逐年增長，截至2015年6月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達到了6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達48.8%；2014年全年電子商務(wù)交易額突破16萬億元，同比增長59%。[3]電子商務(wù)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識密集型和創(chuàng)意型專業(yè)之一，是最需要將理論知識和社會實踐有機結(jié)合，開展創(chuàng)新教育的專業(yè)之一。[4]在這樣的形勢下，作為輸送電子商務(wù)人才的各大、中專院校，完全應(yīng)該把握先機，有必要與企業(yè)聯(lián)手合作，提高電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的水平，建立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的綜合能力和就業(yè)競爭力為目標(biāo)，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，從而達到服務(wù)國家經(jīng)濟及地方經(jīng)濟。
2.2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的可能性
電子商務(wù)企業(yè)本身具有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，虛擬運營，遠程交互等特點，其生產(chǎn)經(jīng)營模式不像傳統(tǒng)企業(yè)需要固定的辦公場所和固定的人員。所以電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，完全可以通過校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)終端，完成企業(yè)分配的各種任務(wù)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的員工向高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生延伸，而該專業(yè)的學(xué)生則可以實現(xiàn)在校內(nèi)上崗，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，從而可以輕易地突破校企合作的地域限制和時間限制，合理而有效的實現(xiàn)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐活動。[5]
3 電子商務(wù)校企合作的共贏局面
3.1 可以提高高校電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量和就業(yè)率
3.1.1 校企實訓(xùn)體制為培養(yǎng)人才創(chuàng)設(shè)了真實的業(yè)務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)校企合作可以改變傳統(tǒng)“灌輸式”的教學(xué)方式。學(xué)生通過實踐與理論的結(jié)合，可以達到“學(xué)中做，做中學(xué)”的人才培養(yǎng)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識，就是企業(yè)真實的運營項目，就可以在真刀真槍的演練實踐中鍛煉、提高自己的專業(yè)才能；還可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和積極性，提高了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.1.2 提升電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率
在市場經(jīng)濟的條件下，高校培養(yǎng)的學(xué)生能不能適應(yīng)人才市場的需要，是衡量一所高校人才培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會經(jīng)濟發(fā)展密切結(jié)合的重要標(biāo)志。電子商務(wù)校企合作的模式有利于學(xué)生更早接觸社會，認識自身價值與不足，合理調(diào)整就業(yè)期望值，也為將來就業(yè)奠定良好心態(tài)，有利于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
3.2 有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的提高
電子商務(wù)校企合作可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識和業(yè)務(wù)實踐高度融合，從而迅速提升自身專業(yè)能力。學(xué)生還可以在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并運用專業(yè)基礎(chǔ)知識去解決問題，從而使學(xué)生在校期間，就有一種創(chuàng)業(yè)的觀念。當(dāng)學(xué)生面對自己還不能解決的實際問題時，他們就會深感知識的不足，才會有進一步學(xué)習(xí)知識的動力，也才會學(xué)會自主地、主動地學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨創(chuàng)性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力；當(dāng)學(xué)生在解決問題的過程中，也是對自己的勇于探索未知領(lǐng)域的意志品質(zhì)的鍛煉過程；對于少數(shù)有創(chuàng)新意識的學(xué)生，通過電子商務(wù)校企合作實踐，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的機遇，敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于堅持，最終實現(xiàn)了個人的創(chuàng)業(yè)夢想，這個過程中也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)意志。
通過校企合作形式的真實企業(yè)實戰(zhàn)，可以讓學(xué)生沒有畢業(yè)之前，就非常了解專業(yè)就業(yè)的市場環(huán)境，感受市場的風(fēng)險，明白團隊協(xié)作，團隊管理的重要性。這就可以為他們畢業(yè)后的就業(yè)，提供了真實的市場人才信息，也可以使學(xué)生真正地了解自己，使學(xué)生清楚自己的專業(yè)能力是否可以與就業(yè)實現(xiàn)零距離的對接，最終使學(xué)生能夠選擇自己真正滿意的職業(yè)崗位，對學(xué)生的個人成長和職業(yè)生涯規(guī)劃都有很大幫助。
3.3 有利于電子商務(wù)企業(yè)更快地找到合適的人才
對電子商務(wù)企業(yè)來說，能不能盡快地找到對企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新的合適人才，是企業(yè)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的大事。任何一個企業(yè)，如果沒有優(yōu)秀人才的加盟，它的發(fā)展必然會受到人才因素的制約。電子商務(wù)企業(yè)可以通過校企合作形式，提前了解在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力和水平，例如專業(yè)知識水平、心理素質(zhì)（包括創(chuàng)新活動必需的各種心理素質(zhì)）、創(chuàng)新能力等，從而可以使電子商務(wù)企業(yè)有足夠的時間考察適合本企業(yè)需要的員工并提前聘用，實現(xiàn)學(xué)校的學(xué)生和電子商務(wù)企業(yè)的雙向選擇。
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過校企合作形式提前介入電子商務(wù)企業(yè)的運營過程，一旦畢業(yè)就可以成為電子商務(wù)企業(yè)的正式員工，不但可以降低企業(yè)對新員工的培訓(xùn)成本，而且可以提高企業(yè)對新招聘員工的滿意度，從而達到實現(xiàn)低成本人力資源儲備的目的。
因為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都是電子商務(wù)方面的專業(yè)人士，所以電子商務(wù)企業(yè)還可以通過這些學(xué)生宣傳企業(yè)產(chǎn)品的品牌，擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。
3.4 有利于推動地方經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展
對于地方政府而言，高校各個專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）能夠和地方的企業(yè)合作，較快、較好地實現(xiàn)地方企業(yè)的產(chǎn)品與地方人力資源的結(jié)合，最終實現(xiàn)地方經(jīng)濟增長與市場人才要素的有效結(jié)合，從而保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
由此可知，電子商務(wù)專業(yè)的校企合作，是四方共贏的培養(yǎng)模式。
4 電子商務(wù)專業(yè)幾種校企合作模式的分析與比較
4.1 電子商務(wù)專業(yè)常見的校企合作模式
4.1.1 訂單式
從招生、教與學(xué)到就業(yè)全程，都由專業(yè)院系與合作企業(yè)共同設(shè)計和實施的一種模式。與傳統(tǒng)的學(xué)校單獨培養(yǎng)模式相比，其最大特點是校企全程聯(lián)合培養(yǎng)，針對企業(yè)需求，學(xué)校 “量身打造”學(xué)生輸送給企業(yè)。人才培養(yǎng)計劃及課程安排方面，盡可能多地融入企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容，積極邀請企業(yè)一線工程師講授當(dāng)前社會更前沿的專業(yè)動向及新工藝技術(shù)。具體操作方式是由企業(yè)開展師資培訓(xùn)及認證、共建實踐實訓(xùn)基地、企業(yè)真實業(yè)務(wù)進校、去企業(yè)頂崗實習(xí)、安排就業(yè)等。這是目前較為成熟的一種校企合作形式。
阿里巴巴特色班是訂單式校企合作的一個電子商務(wù)專業(yè)典型案例，實現(xiàn)了教學(xué)過程的全程校企合作。2011年，西安歐亞學(xué)院依托阿里巴巴高校聯(lián)合辦學(xué)項目（即魚苗計劃），與阿里巴巴簽約合作辦學(xué)，在電子商務(wù)和國際經(jīng)濟與貿(mào)易兩個本科專業(yè)開設(shè)了阿里巴巴特色班，校企雙方共同制定培養(yǎng)方案，植入企業(yè)課程，開展師資培訓(xùn)，共建天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實訓(xùn)基地、歐亞學(xué)院阿里巴巴快遞服務(wù)站，聯(lián)合培養(yǎng)適應(yīng)新商業(yè)文明時代要求的職業(yè)電子商務(wù)服務(wù)人才，特色班學(xué)生畢業(yè)后直接在阿里巴巴集團各業(yè)務(wù)機構(gòu)及會員企業(yè)就業(yè)。該項目2011、2012、2013連續(xù)三年招生，在校生達285人。2011屆特色班學(xué)生已于2014年7月畢業(yè)，順利赴企業(yè)實習(xí)。
4.1.2 定制式合作企業(yè)是在大學(xué)的學(xué)業(yè)中后期才加入進來，學(xué)生在完成通識類課程、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)以后，集中在某一個時段內(nèi)，進行企業(yè)植入的實操培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，再通過企業(yè)考察選拔，最后到企業(yè)崗位中進行實習(xí)和就業(yè)。其特點是大學(xué)學(xué)習(xí)的一部分在學(xué)校，一部分在企業(yè)。相比傳統(tǒng)的校內(nèi)培養(yǎng)，這種模式能夠促進學(xué)生學(xué)以致用，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性，同時也為企業(yè)節(jié)約了員工招聘的成本，有效地促使企業(yè)人力資源的增值。
4.1.3 孵化器（教學(xué)工廠）
這種模式的本質(zhì)是一種實踐教學(xué)的形式。學(xué)校通過與企業(yè)合作，把企業(yè)的真實業(yè)務(wù)、流程或項目引入校內(nèi)，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下主導(dǎo)業(yè)務(wù)或項目運營，達到應(yīng)用型學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的目的。該模式的主要好處在于實踐教學(xué)的真實性，區(qū)別于實驗室里模擬，學(xué)生在課堂上操作和完成的項目都是企業(yè)真實的項目，老師和企業(yè)人員共同指導(dǎo)學(xué)生來完成項目。這種模式優(yōu)勢在于學(xué)校對項目組學(xué)生的統(tǒng)一規(guī)范的管理，參與項目的企業(yè)也大大節(jié)省研發(fā)和生產(chǎn)成本，獲得廉價的人工成本等好處；缺點在于這種企業(yè)項目不好尋找合作，而且學(xué)校的課程都是碎片化的，而且學(xué)生的能力水平參差不齊，指導(dǎo)老師需要花費很多業(yè)余時間進行輔導(dǎo)，校方領(lǐng)導(dǎo)的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
這種模式與孵化器模式有相似之處，區(qū)別在于學(xué)校與企業(yè)簽訂校企培養(yǎng)協(xié)議之后，將企業(yè)部分產(chǎn)品項目引入校內(nèi)，在校內(nèi)有企業(yè)的實訓(xùn)工作室――“e商工作室”，由教師組織選拔大二、大三或大四的學(xué)生加入項目組。該工作室布局與企業(yè)一樣，設(shè)辦公區(qū)、會議討論區(qū)（教學(xué)區(qū)）、倉儲區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)?！癳商工作室”可以有3～5支項目團隊進行值班或者輪值，這些項目團隊還可以承擔(dān)一些校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的競賽等功能。
校園O2O電商體驗店是“e商工作室”的一個項目。實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的特點。2013年，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院與廣州卡洛萊化妝品有限責(zé)任公司簽訂校企基地建設(shè)協(xié)議，該企業(yè)是一家生產(chǎn)研發(fā)美妝的香港企業(yè)，企業(yè)能夠提品及天貓運營平臺，接納實習(xí)生。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)由有經(jīng)驗的老師牽頭組建依托企業(yè)產(chǎn)品營銷的團隊，建設(shè)了與企業(yè)相近格局的O2O電商體驗店，有線上團隊和線下團隊。線上團隊主要是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷方法推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品；線下團隊主要面向?qū)ο笫切@師生及學(xué)校周邊鄰近客戶，企業(yè)提供高級化妝師親自培訓(xùn)，教授化妝技巧及實體店服務(wù)注意事項，在體驗店放置與專賣店一樣的專柜和穿企業(yè)統(tǒng)一Logo的服裝，安排團隊人員值班。線上與線下團隊有分工也有合作，真正讓學(xué)生體驗了電商O2O運營能力。
4.1.5 企業(yè)外包服務(wù)
電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，人才缺口比較大，關(guān)鍵是學(xué)院培養(yǎng)的電商人才與市場需求之間的差距，很多第三方電商服務(wù)機構(gòu)就誕生了。這種模式就是學(xué)生在完成學(xué)校教學(xué)計劃中的理論課后，學(xué)校讓第三方服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)介入，他們對將要實習(xí)的學(xué)生進行短期市場需求與專業(yè)能力的強化培訓(xùn)后，推薦到與他們合作的企業(yè)，簽訂勞動合同，完成就業(yè)。服務(wù)外包服務(wù)機構(gòu)起到了學(xué)校和企業(yè)之間的“紅娘”的作用，整合上下游資源，通過給企業(yè)提供合格人才，獲得贏利。電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)外包服務(wù)知名度較高的有上海網(wǎng)策、杭州贏動等公司，還有以地區(qū)電商協(xié)會為基礎(chǔ)，依托政府部門規(guī)劃而形成的電商產(chǎn)業(yè)園，比如廣州的嶺南電商產(chǎn)業(yè)園、佛山電商產(chǎn)業(yè)園、杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，由產(chǎn)業(yè)園管理部門牽頭與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議。廣東省很多高校的電子商務(wù)院系與產(chǎn)業(yè)園建立校企合作關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論課教學(xué)后，由產(chǎn)業(yè)園提供行業(yè)內(nèi)的運營高手或電商大俠為學(xué)生進行更“接地氣”的短期專業(yè)培訓(xùn)，然后進行產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“雙選會”達成實習(xí)上崗或就業(yè)，從而解決產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)人力缺乏的困境。
對學(xué)校來說，企業(yè)外包服務(wù)可以比較有效地解決學(xué)生實習(xí)和就業(yè)的問題；對于用人單位找到合適人才，降低培訓(xùn)成本；對于學(xué)生來說免費培訓(xùn)，快速適應(yīng)企業(yè)崗位能力需求，實現(xiàn)就業(yè)的需求。這種模式不足之處是第三方合作的用人企業(yè)沒法進行考核，無法保證員工素質(zhì)的高質(zhì)量；學(xué)校教師參與度不高，師資能力沒有得到提升。
4.2 電商專業(yè)校企合作模式比較
從學(xué)校教學(xué)工作過程來分析，上面介紹的幾種校企合作模式可以分為兩大類。
第一類是教學(xué)計劃內(nèi)的校企合作。主要包括訂單式和定制式。比較而言，訂單式合作最為深入，內(nèi)容和深度的拓展空間大，但是周期長，變數(shù)多，最常見的就是訂單班學(xué)生流失，以及企業(yè)需求發(fā)生變化。比如阿里特色班，與“擁抱變化”的企業(yè)合作，基本三個月就有變更事項，對于學(xué)校是比較麻煩的。相比較而言，定制式合作模式要好一些，周期短，較靈活，受不確定性因素的壓力比較小，能較好地匹配企業(yè)用人需求。
關(guān)鍵詞：渠道下沉；農(nóng)村信息化；作用
中圖分類號：F320 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）06-17 -02
一、研究背景
“生活想要好，趕緊上淘寶”“發(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”“當(dāng)心花錢淘假貨，正品省錢來蘇寧”……這些有關(guān)電商的口號式廣告語開始出現(xiàn)在各個省份鄉(xiāng)村的墻面上。農(nóng)村電子商務(wù)市場蘊藏著巨大的潛力，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心顯示，截止2014年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.2%，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.78億，較2013年年底增加169萬人。與此同時，在各類上網(wǎng)終端中，2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達84.6%，高出城鎮(zhèn)5個百分點。國家政府的政策支持，農(nóng)村市場的巨大潛力促使京東、蘇寧和阿里巴巴電商巨頭實施農(nóng)村電商渠道下沉的戰(zhàn)略，搶占三、四級以下的農(nóng)村市場，蘇寧更是把農(nóng)村電商的發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。
二、方法和數(shù)據(jù)
本文采用案例研究方法―通過對京東、蘇寧和阿里農(nóng)村電商模式多個案例的研究，集成農(nóng)村電商戰(zhàn)略、渠道下沉的商業(yè)模式和服務(wù)站的對比等嵌入式分析單位。案例分析是一種運用歷史數(shù)據(jù)、檔案材料、訪談記錄和觀察的方法收集數(shù)據(jù)，運用可靠技術(shù)對一個事件進行分析從而得到具有普遍性研究結(jié)論的方法。本文的研究數(shù)據(jù)來自管理咨詢的行業(yè)報告分析、訪談錄音資料的整理和媒體新聞資料。文獻資料包括政府政策文件報告，電商專項研究報告，學(xué)術(shù)期刊論文和專著等。
三、農(nóng)村電商的渠道下沉的商業(yè)模式
（一）京東：縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店模式
“京東幫”服務(wù)店采取第三方合作開店模式，對合作商的基本要求是具備大家電宅配、安裝維修能力和相關(guān)資質(zhì)?！熬〇|幫”服務(wù)店店內(nèi)分為三個區(qū)域，第一塊區(qū)域是虛擬產(chǎn)品展示區(qū)，一般用來展示商品廣告，懸掛幾面商家宣傳海報；，第二塊區(qū)域是服務(wù)受理區(qū)，是店內(nèi)的服務(wù)臺和京東的形象墻；第三塊區(qū)域是網(wǎng)購的下單區(qū)，顧客在選定自己的商品后可以通過自己手機客戶端下單，或者不懂網(wǎng)上購物的可以借助店內(nèi)的導(dǎo)購員進行代下單或者進行指導(dǎo)下單。除了具有營銷的功能以外，“京東幫”服務(wù)店可以作為一個配送站承接大家電商品最后一公里的配送業(yè)務(wù)。而縣級服務(wù)中心主要是京東小電配送站的一個升級，屬于京東自營。除具有“京東幫”服務(wù)點的代客下單、商品展示功能外，還設(shè)立農(nóng)村項目組，農(nóng)村項目組設(shè)立兩個鄉(xiāng)村主管的職位：一個負責(zé)物流配送；一個負責(zé)鄉(xiāng)村推廣員，招募鄉(xiāng)村推廣員，管理培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員。通過發(fā)傳單和“刷墻”的形式進行信息的推廣通過口碑傳播和品牌宣傳，激發(fā)鄉(xiāng)村市場消費者的購買力；通過縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店協(xié)同合作，解決農(nóng)村居民購買家電的價格高、不送貨、安裝難、品類少和退換難的問題。同時也解決了農(nóng)村地區(qū)配送最后一公里的問題并且將工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品賣到農(nóng)村地區(qū)，讓農(nóng)村人享受城里人同樣的消費服務(wù)。
（二）蘇寧：蘇寧易購服務(wù)站模式
蘇寧易購服務(wù)站是由蘇寧在三、四級市場的代售點、售后服務(wù)網(wǎng)點升級而來，主要是蘇寧自營為主，加盟為輔的模式。這種模式通過自營的蘇寧易購服務(wù)站對分散的加盟蘇寧易購服務(wù)站進行有效的管理整合，使得蘇寧農(nóng)村電商體系可以在一個區(qū)域內(nèi)形成扁平化的有效管理網(wǎng)絡(luò)。首先蘇寧易購服務(wù)站是蘇寧在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)的一個品牌形象店，承擔(dān)了對加盟的管理職責(zé)。其次在物流方面，擔(dān)任了商品中轉(zhuǎn)倉的職能，農(nóng)村消費者在網(wǎng)上購買的東西可以在服務(wù)站網(wǎng)點進行自提，或者送貨到家。與京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店模式不一樣的地方在于，蘇寧易購服務(wù)站除了具有金融理財、招商、商品展示、代客下單、承擔(dān)物流配送和商品自提的功能之外，還為農(nóng)村地區(qū)的居民提供一些便民服務(wù)，其中包括為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M貼膜、免費充電、免費雨傘租借、免費熱飯、免費網(wǎng)購培訓(xùn)等。建立蘇寧易購站的目的在于打造兩個維度：一個是如何通過蘇寧易購服務(wù)站讓農(nóng)村社區(qū)的居民享受到更好的商品、服務(wù)和價格；另外一個是從下往上，如何將農(nóng)村特色產(chǎn)品推銷出去，幫助農(nóng)村地區(qū)的居民解決物流、包裝和金融問題。比如蘇寧和江蘇一家經(jīng)營龍蝦的企業(yè)達成合作事宜，并協(xié)助對方入駐蘇寧易購線上開放平臺，并在線上推出8.18促銷活動，取得不錯的效果。蘇寧展開與政府合作的形式，針對扶貧地區(qū)，和中國扶貧基金會等機構(gòu)全面摸索扶貧電商，采用農(nóng)產(chǎn)品公益眾籌的模式，打通農(nóng)村市場銷售與農(nóng)產(chǎn)品進城的通道。
（三）阿里巴巴：淘寶村和農(nóng)村淘寶服務(wù)站模式
阿里巴巴集團在2014年宣布，在未來5年內(nèi)將投資100億元人民幣啟動“千村萬縣”計劃，目標(biāo)是在全國各地建立100個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。村級淘寶服務(wù)站一般位于村中心，接入自有的專用網(wǎng)絡(luò)和電腦設(shè)備后，通過大屏電子屏幕顯示商品的基本信息，比如說價格、優(yōu)惠活動、買家評價等。目前村級服務(wù)站提供網(wǎng)上代買、網(wǎng)上代賣，網(wǎng)上繳費、創(chuàng)業(yè)培育、本地生活五大服務(wù)項目，對于那些不了解計算機科學(xué)技術(shù)的農(nóng)村居民，在服務(wù)站的人員幫助下完成農(nóng)資農(nóng)具的購買，提供一站式服務(wù)。農(nóng)村淘寶可以概括為“五個一”：一個村莊中心點、一條專用網(wǎng)線、一臺電腦、一個超大電子屏幕、一幫經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員；農(nóng)村淘寶通過建立縣村兩級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，打破“最后一公里”信息流的瓶頸，實現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通功能。值得注意的是先期資金均由淘寶投入，技術(shù)人員也由淘寶指派，接下來他們會對每個村確定的網(wǎng)店管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，通過這種方式帶動更多人參與。淘寶村方面，淘寶村主要是大量網(wǎng)商聚集在某個村落，以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群聚現(xiàn)象。阿里研究院認為：一個鎮(zhèn)、鄉(xiāng)或街道出現(xiàn)的淘寶村大于或等于3個，即為淘寶鎮(zhèn)。淘寶村的出現(xiàn)，使得一些在外地打工的農(nóng)村居民開始返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，通過電子商務(wù)的發(fā)展，改變農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟格局；對于經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，可以通過淘寶村的協(xié)同效應(yīng)，直接對接全國市場，因地制宜發(fā)展本地區(qū)的商業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。
四、農(nóng)村電商渠道下沉模式對農(nóng)村信息化的促進作用
（一）農(nóng)村信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施方面
首先，在阿里巴巴的“千村萬縣”的計劃中，阿里巴巴會根據(jù)農(nóng)村淘寶和淘寶村發(fā)展的需要，投資基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立縣域運營體系，創(chuàng)新農(nóng)村金融、農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)資電商；阿里巴巴將在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施方面與政府達成合作，同時提供技術(shù)、理念和商業(yè)生態(tài)資源的全面支持。其次，由于淘寶村的發(fā)展逐漸形成集聚效應(yīng)形成產(chǎn)業(yè)集群，促進農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的完善。一些小商品的上線帶動了其他服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，例如產(chǎn)品攝影、圖片設(shè)計和快遞物流行業(yè)等其他配套服務(wù)機構(gòu)；同時一些淘寶賣家為了能夠順利在網(wǎng)上開店出售商品，紛紛開設(shè)百兆寬帶甚至接入光纖，有些村落甚至實現(xiàn)全村WIFI全覆蓋，一些買家為了更好地享受購物體驗，紛紛開通寬帶服務(wù)，利用手機或者電腦購物的農(nóng)村居民比例逐漸上升。中國IT研究中心的《2014年Q1中國移動網(wǎng)購市場調(diào)研報告》表明，2013 年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達 84.6%，高出城鎮(zhèn)5個百分點，農(nóng)村居民對網(wǎng)購商品模式的接受率達到了84.41%。農(nóng)村淘寶和淘寶村的模式使得廣大的農(nóng)村地區(qū)的居民越來越愿意在網(wǎng)上進行購買商品從而改變傳統(tǒng)的去實體店進行購買的消費觀念。
（二）物流方面
對于“京東幫”服務(wù)店和蘇寧易購服務(wù)站，京東和蘇寧都給予了很大的支持，提供先進、穩(wěn)定、高效的配送、安裝管理系統(tǒng)保證服務(wù)店信息管理規(guī)范化，將自己的物流體系覆蓋農(nóng)村地區(qū)，解決物流“最后一公里”的問題。同時，三家電商巨頭不約而同地選擇在全國農(nóng)村都覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)的中國郵政進行合作，京東把合作重點放在聯(lián)手打造三四級城市及鄉(xiāng)村市場的電商平臺，通過中國郵政的快遞員將智能終端，為農(nóng)村客戶網(wǎng)上下單，并為他們投遞配送。蘇寧方面，由于中國郵政網(wǎng)點渠道多、服務(wù)種類全，長期扎根城市社區(qū)及廣袤的農(nóng)村區(qū)域，蘇寧首先在物流寄遞平臺與中國郵政實現(xiàn)對接，攜手打通農(nóng)村地區(qū)物流的最后一公里，使城鄉(xiāng)地區(qū)投遞網(wǎng)絡(luò)的范圍及速度得到質(zhì)的提升。阿里方面則是更多的強調(diào)與中國郵政地資源互補，互通有無，互為補充。例如在倉儲搭建方面菜鳥網(wǎng)絡(luò)有著獨特優(yōu)勢，但是在某些地區(qū)中國郵政的資源可以共享。阿里與中國郵政合作的目的是在中國的任何一個地區(qū)網(wǎng)購都實現(xiàn)24小時送貨必達。
（三）在涉農(nóng)網(wǎng)站建設(shè)方面
蘇寧開通金融眾籌頻道，通過扶持農(nóng)村建立高效農(nóng)業(yè)基地、定點采供基地帶動農(nóng)產(chǎn)品在蘇寧易購上銷售，幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)建立起良好的經(jīng)營和管理規(guī)范。京東在2015年8月11日，京東農(nóng)資頻道正式上線為廣大農(nóng)民提供種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具等農(nóng)資產(chǎn)品的電商服務(wù)。農(nóng)村居民可通過京東商城網(wǎng)站或手機客戶端登錄京東農(nóng)資頻道，從國內(nèi)外農(nóng)資品牌中挑選正品農(nóng)資產(chǎn)品，同時享受京東物流的送貨上門服務(wù)，以及分期付款、京東白條和保險等金融服務(wù)，為農(nóng)村居民購買農(nóng)資產(chǎn)品提供便利。在2015年的7月份，淘寶網(wǎng)農(nóng)資頻道正式上線。通過該農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺，農(nóng)民可“一站式”購買種苗、化肥、農(nóng)用器械，以及科學(xué)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。在后期階段，淘寶還根據(jù)區(qū)域種植情況以及消費者需求進行大數(shù)據(jù)分析，讓農(nóng)戶種養(yǎng)殖更加貼近市場，為發(fā)展新型農(nóng)業(yè)探索出一條新路。
（四）電商人才培養(yǎng)方面
蘇寧發(fā)動原有的工作人員或終端服務(wù)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，同時計劃自主培養(yǎng)大學(xué)生團隊，將大學(xué)生放到農(nóng)村電商市場去鍛煉，打造成為互聯(lián)網(wǎng)零售時代下蘇寧人的孵化器，成為電商人才。淘寶村和農(nóng)村淘寶的出現(xiàn)則吸引大量的外地務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加盟農(nóng)村淘寶服務(wù)站或者自己在網(wǎng)上開淘寶店，對于這些阿里巴巴會對他們進行技術(shù)指導(dǎo)和電商方面的知識培訓(xùn)。作為鄉(xiāng)村推廣員，成為了“京東幫”進行品牌宣傳的媒介之一，同時鄉(xiāng)村推廣員要接受縣級服務(wù)中人員的管理和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電商知識和溝通技能。京東、蘇寧和阿里的農(nóng)村電商戰(zhàn)略在一定程度上解決了農(nóng)村信息化人才不足的問題。
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