時間：2023-10-10 10:42:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務的公務員方向，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在常熟，程璐一眼就能被認出是“異鄉人”。身高超過一米七的她，即使穿著平跟鞋，在眾多江南女子中也顯得鶴立雞群。她留著短發，顯得頗為干練。不過，這并沒有使她起初在基層的工作順利多少：畢竟對于成長于哈爾濱、工作在遼寧葫蘆島的她來說，常熟話幾乎就是一門外語。
程璐原本的身份是電子商務專業博士、遼寧工程技術大學的講師。和其他數百名高校專家一樣，2015年夏天，她來到蘇南鄉鎮掛職。
2008年，江蘇啟動了“科技鎮長團”的試點，推動高校派出教學、科研骨干，到常熟市的14個經濟板塊擔任黨政副職。后來，這項工作逐步擴大至江蘇97個縣（市、區），團員的派出單位從最初的江蘇省內高校拓展到國內多所知名大學，并涵蓋多個政府機構。至今，已經共有8批高校專家們來到蘇南掛職。
這些被期望深入企業一線，深入鄉鎮最前沿，幫助企業摸清情況、找準對策，實現轉型升級的專家們，在一線遇到了什么，又實現了什么？
鎮長幫租房
結束一年的掛職任期后，程璐選擇繼續掛職。
這個選擇，在一年前她初到常熟時恐怕還難以想象。 第八批科技鎮長團成員（左二）走訪當地電梯生產企業，協助對接金融機構
當時，簡歷在網上掛了半個小時就被常熟市“挖”走的她，一心想著能馬上大展拳腳。
常熟是全國最大的服裝批發市場之一，服裝產業年成交額高達1200億元。但隨著人力成本的上升、網絡銷售的沖擊，常熟的實體服裝產業受到不小沖擊。根據常熟市政府官網數據，常熟市2015年規模以上工業中，紡織服裝、服飾業產值下降6.8%，紡織業下降4.6%。
“電子商務”這個聽起來時髦的專業正好符合常熟市服裝產業轉型升級的需求，因此，程璐說，“我就被挖來解決這些問題了。”
不過，一到基層，這個電子商務專業的博士發現，實際工作和她的想象大相徑庭。
“掛職之前，常以為基層公務員的工作與高校教師差不多，按時上下班，周末雙休。可真正來到基層，卻發現并非如此。虞山鎮的同志們有時開玩笑說，我們的口號是周六保證不休息，周日休息不保證。”程璐說。
來虞山鎮掛職的第十個月，她轉發了一條“基層公務員為什么集體沉默”的文章，并評論道：“近十個月的時間，已經體會到基層公務員的不易，他們的堅持難能可貴，真心希望更多的群眾理解和支持他們”。
事實上，長時間以來，這個自稱“青椒”的群體，一向是在媒體上對公務員批評最多的群體之一。
更出乎她意料的，是基層工作內容之繁雜，涉及面之廣。這位實際上主管虞山鎮經濟服務業的副鎮長，既要去常熟市商務局做培訓，也要為拍攝淘寶“賣家秀”照片的企業出謀劃策。
自從掛職后，她的朋友圈風格變得非常“碎碎念”。一天，她甚至還要在朋友圈當起免費“房產中介”：她了一條村集體的房產信息，并寫道“拜托各位如有開設公司辦公以及開設培訓機構等需求的承租戶可與我聯系，租金面議”。
從象牙塔來到基層的不適，不是程璐獨有，甚至頗為普遍。
一個反映更多的問題是，機關和高校做事風格的差異。
“在高校開會討論問題，想到什么就直接說了，但在政府發言，必須有‘接下來我談三點’的條理。”一位科技鎮長團團員說，“包括開會的座次也是有一定講究的，有時我也會想，簡單一點不是更好嗎？”
第八批科技鎮長團江寧團團長的東南大學產業黨工委書記周勇告訴《t望東方周刊》，不同背景的團員適應角色的時間也不同，有過行政工作經驗的團員適應角色更快，但從學校畢業直接進入高校工作、只做過科研項目的團員角色適應相對較慢。
一年的歷練之后，團員們顯然對機關的工作適應不少。在不到一小時的采訪中，程璐四次提到了常熟市市委書記王r對電商的重視，以及他們向王r匯報工作的情況。 江蘇省常熟市支塘鎮蔣巷村
花三個月時間學方言
跟基層政府工作人員打交道有講究，面對工作對象，也就是基層企業時，講究同樣不少。
在到企業調研時，程璐發現最難的就是與車間工人交流，“雙方完全不在一個頻道上”，因此要從一線獲得有效信息和數據非常困難。后來，通過向基層公務員學習，她發現得先和工人們拉家常、套近乎，再進一步溝通，這樣效果就好得多。
當然，拉家常也不容易。吳語系的常熟方言對她近乎外語，但在基層工作，包括開會時，工作語言都是常熟話。為了盡快融入當地，程璐堅持在清晨聽了一個月常熟地方臺地方話版欄目，終于勉強懂了一點意思，隨后，一共花了三個月時間，終于基本能夠聽懂常熟話。
和程璐不同，讓李曉強比較頭疼的是企業主們。
2015年8月，李曉強在到常熟市支塘鎮掛職副鎮長前，剛被晉升為江南大學紡織服裝學院的副教授。33歲的他戴著框架眼鏡，看起來頗有些書生氣。
不過，他面前的企業主們倒是一點也不含蓄。
“高校打算向我們企業要多少錢？我將來能賺多少錢？我利用高校的技術，這筆錢什么時候能賺回來？”這是2015年夏初到支塘鎮時，當地企業家們問李曉強最多的三個問題。
在企業主們聽來，李曉強研究的方向十分高深――“靜電紡絲、功能納米纖維”。這位主持過一項國家自然科學基金，一項江蘇省自然科學基金，曾在日本和丹麥從事博士后研究工作的專家，到了基層之后發現，這些高精尖的技術，在基層經常無用武之地。“注重研發、放長眼光”這些話，不少鄉鎮企業主們從來不放在心上。
時間長了，李曉強把他碰到的企業主分為三類：只關注“錢”的企業主;愿意與高校開展合作，并以某種形式對高校進行回報的企業主;以及只希望無成本地從高校拿到技術或希望通過高校教師人脈網推銷產品的企業主。
遇到第三類企業主，“自然要盡量遠離”;對第一類，他有過不少嘗試，“不過這一年里沒有一家合作成功的”;只有第二種“值得感情投入”，“該合作合作，該喝酒喝酒”。
李曉強的經歷并不少見。
第八批科技鎮長團浦口團團長、南京航空航天大學將軍路校區管委會主任劉宇雷告訴《t望東方周刊》，剛開始去企業調研，很多企業不了解“科技鎮長團”是干什么的，覺得這是一個政府的任務，企業就隨便派人寫一寫調查問卷。第一次發下去800份調查問卷，只收回來了100多份，其中還有不少虛假信息。
不過，一旦有機會合作，李曉強便樂得參與。雖然是支塘鎮的副鎮長，但當古里鎮的波司登國際控股集團需要與江南大學紡服學院的教授們進行資源對接時他也會出面協調資源、參與座談。
不過，這樣的合作案例在一年內并不多見。
和程璐不同，在一年的掛職時間完結后，這個被程璐稱呼為“二貨強”的海歸就離開了常熟，回到了原來的崗位。
給企業“把脈”
和大多數同批團員的選擇不同，在一年時間走完后，程璐選擇繼續留下。克服了方言障礙的她，后來的工作可謂頗有收獲。
盡管電子商務早已成為家喻戶曉的名詞，不過，程璐發現，不少企業員工對于電子商務的理解仍然十分簡單，認為電子商務只是在網上賣東西的企業不在少數，他們還意識不到倉儲物流、配送等環節的重要性。
“當地企業對電商是又愛又恨。愛的是，他們認為電商是未來的發展趨勢;恨的是，盡管花了很多錢和時間，但是他們做得并不好，甚至不知道問題到底出在哪里。”程璐說。
因此，程璐的不少工作，就是給企業“把脈”。
比如，一家傳統的生產木門的企業雖然在亞馬遜等線上網站實現了一些銷售，但是在海外市場的推廣始終不太順利。
經過調研分析，程璐發現，其絕大多數利潤都花在了運費上，因為只是產品從常熟空運到北美地區西海岸的費用就有4000多元人民幣。
程璐為企業提出的解決方案是，建海外倉以及在美國本土注冊品牌，基于產品的利潤非常高，在海外建倉成本相對比較低，由此可以解決銷售渠道的延伸問題，在當地注冊品牌可以解決品牌本土化的問題。
另一家以生產男裝為主業的傳統服裝企業，迫于日益攤薄的利潤，投入了超過300萬元用于發展電商，卻收效甚微。
在與企業負責人和車間工人交流后，程璐發現，這家企業在線上推廣的產品只針對身材比較特殊的人群，因此受眾較窄，訂單非常少。她給出的建議是，電商訂制化是未來的趨勢，但是建議企業改變目標消費群體，從特體人群轉變為具有較高消費能力的精英人士。
提高對企業家的辨識力
隨著成本的上漲，市場競爭的日益激烈，蘇南企業對于電子商務的需求著實不小，這為程璐提供了廣闊的空間。
和她相比，李曉強們的專業應用范圍相對較小。不過，雖然發揮專業技術的機會不是很多，但他們卻可以在諸多企業和高校之間充當“月老”。
李曉強的同事王樹根就是其中一位。現在被常熟市寶灃特種纖維有限公司聘請為“科技副總”的王樹根告訴《t望東方周刊》，2012年左右，這家以生產防彈衣、消防服等特殊服飾材料――高性能纖維的企業遇到了技術瓶頸，因為特種纖維的紡織、加工和染色需要前沿技術，沒有任何現成的資料可參考，急需高技術人才的指導。
正是在“科技鎮長團”協調的技術對接會上，王樹根了解到這家企業的技術難題，并與其建立了長期的合作。
對于這些象牙塔里面走出來的高校專家們來說，經濟頗為活躍的蘇南鄉鎮，可謂充滿吸引力。
“我們為企業提供工藝指導，同時，企業產品的更新換代也為我們培養研究生提供了有價值的學術課題，而且還為高校解決了一定的科研經費。”王樹根說。
李曉強說，2016年，江南大學和古里鎮的一家企業簽訂了一份合約，為企業開發新產品，除了研發出來每一項新產品有獎勵外，企業還會從他們的銷售額中提取1%作為后續的研發經費轉到學校賬戶。
不過，對于他們來說，最有吸引力的，可能還是高校之外的可能性。
一、計算機專業
計算機專業一直是全國各大高校的熱門專業，發展迅猛。伴隨著互聯網的發展，計算機專業人才的短缺現象將會越來越嚴重。在我國：IT人才、網絡存儲人才、電子商務人才、信息安全人才、游戲技術人才嚴重短缺。
總的來說，社會對計算機人才總需求量沒有明顯變化，但畢業生就業崗位分布和崗位層次將更寬泛，需求的主體由政府機關、金融單位、電信系統、國有企業轉向教育系統、非公有制經濟實體等中小用人單位。由于畢業生人數劇增，難免會出現專業人員在一定的工作范圍內飽和的現象。
很多學生害怕因為學計算機專業的人太多找不到工作，而實際情況是：十個計算機專業的學生有八個是菜鳥。同一專業，同一個班，甚至同一個寢室的人，相同的四年學出來的有天壤之別。只要你學得好，何愁找不到工作，何談沒有好待遇。也別擔心學這專業的人多，如果學生都像上高中時準備高考一樣努力，找個好工作就是輕而易舉的事情。
二、電子商務專業
電子商務專業就業前景究竟如何?近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務業務量也急劇發展，電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。
當前社會已經是一個信息化管理社會，可以這樣說，只要有一臺可以上網的電腦，不出門，不管什么事，都可以在網上做好。電子商務最終端就是向這方面發展，所以電子商務前景是非常好的。絕大多數企業已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營，因此急需電子商務人才。國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予了極大重視。
三、工程造價專業
工程造價專業是近幾年為了適應市場經濟的需要新增開的工程方向經濟類、管理類專業，就業前景較好，男女生都比較適合學習，但是由于要跟著工程走，雖然比建筑工程工作環境好，但是相比較其他專業還是比較辛苦的一門專業。
學這個專業將來可以在設計院或者造價咨詢公司從事工程概預算工作，也可以在招標咨詢公司從事標底報價編制工作，還可以在施工單位編制投標文件或者進行工程結算，總之，就業前景很好，路子較寬，至于到底將來怎樣，不是完全以專業決定的，這個行業有一輩子碌碌無為的，也有年薪百萬的，將來如何，靠自己而不是靠專業。
就業方向：畢業后可在建筑施工企業、建設監理單位、項目業主方、招投標公司、房地產企業及工程咨詢、設計等單位從事相關的工程造價業務工作，并可考取管理科學與工程學科研究生，考取注冊造價工程師。
四、文秘專業
文秘專業就業不難，但是想要有好的薪資待遇，就要看個人的努力和企業的發展前景。大型的公司有一定的競爭機制，如果你確實做得好，老總不會看不到，自然會在合適的時候給你加薪。但是大公司往往不容易進，而且老員工比較多，文秘事務的處理新員工不會有太多的機會。一些小的公司往往更能提供一個好的平臺。千里之行，始于足下，任何事情都是一步一步來的。目前我國的文秘從業人員大部分屬于初級文秘，只負責一些接待、文件打印、文件報表制作和文件歸檔整理工作，和文員差不多，薪資水平不高。但是可以在慢慢積累工作經驗的基礎上不斷地學習，通過文秘等級考試，逐步向高級文秘方向發展。普通秘書的月收入在兩千元左右，如果是助理秘書工資能達到五千元，外企公司的高級秘書在八千到一萬。秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來的發展方向也是不可估量的。
五、日語專業
日資企業對本地人才的需求繼續呈現旺盛態勢。目前落戶上海的日資企業已達5000家，近70%為制造類企業，今后一兩年內將進入中國投資長三角地區的萬余家日資中小企業也以機械制造、時裝加工生產類為主，因此，相關的機械制造師、時裝設計師、各類操作工，以及企業擔當(日企主管)的職位需求最多。此外，貿易類、服務類日資企業數量分別居第二、第三位，貿易主管、銷售經理、市場經理、營銷服務等崗位需求數量也很大。據人事專家介紹，日資企業所需人才的突出要求是懂日語、具有專業操作技能，即“能說會做型”；同時要有日企特別重視的做事勤奮、為人謹慎、講究儀表、懂得禮貌等優點。據了解，日資企業薪資一般管理層高于國內企業1.5倍，技術操作工高于國內企業50%-70%。實習生薪資也有兩三千元。
除上海以外，日資企業在我國東南沿海地區，如大連、煙臺、青島、蘇州、無錫等都有分布，今后在中國的發展潛力很大。
六、數控專業
近年來，隨著計算機技術的發展，數字控制技術已經廣泛應用于工業控制的各個領域，尤其是機械制造業中，普通機械正逐漸被高效率、高精度、高自動化的數控機械所代替。目前國外機械設備的數控化率已達到85%以上，而我國的機械設備的數控化率不足20%。隨著我國機制行業對新技術的應用，我國世界制造業加工中心地位形成，數控機床的使用、維修、維護人員在全國各工業城市都非常緊缺，再加上數控加工人員從業面非常廣，可在現代制造業的模具、鐘表業、五金行業和中小制造業從事相應公司企業的電腦繪圖、數控編程設計、加工中心操作、模具設計與制造、電火花及線切割工作，所以目前現有的數控技術人才無法滿足制造業的需求，而且人才市場上的這類人才儲備并不大，企業對較高層次的第一線應用型人才的需求將明顯增加。借鑒國外的發展經驗，當進入產業布局、產品結構調整時期，與產業結構高度化匹配、培養相當數量的具有高等文化水平的職業人才，將成為迫切需求。數控加工專業不僅要求從業人員有過硬的實踐能力，而且要求掌握系統而扎實的機械理論知識。因此，既有學歷又有很強的操作能力的數控加工人才更是成為了社會較緊缺、企業最急需的人才。
在信息化時代，信息資源的重要性日益凸顯。為了推動本地區的發展，政府必須去獲得關鍵性的信息資源，對這些資源進行有效的管理和開發，進而實現對于政府信息資源最大限度的共享和使用。而政府信息能力正是某個地方政府用來獲取關鍵信息資源，并對其進行深度的開發和利用，使其產生或帶來更多經濟社會效益的一種能力。對于政府信息能力的培養和提升能夠促進政府提高行政效率，改善政府決策水平，提高政府服務質量。
二、政府信息能力的內涵
電子政務環境下，政府大量使用現代信息技術手段來處理行政事務，加強了政府對于信息技術的依賴性。政府的公共決策、社會經濟管理等諸多職能的實現都要通過信息技術作為媒介，政府其它能力的發揮逐漸依賴于政府的信息能力。可以說，政府信息能力在電子政務的積極促進中，一舉而躍成為構成政府執政能力的基礎 [1]。這就對政府的信息能力提出了更高的要求。在電子政務環境下，我們對政府信息能力的定義應該包括兩個部分：（1）政府信息資源的管理能力，即用信息技術實現政府信息的采集、加工、處理、存儲和共享；（2）政府信息資源的應用能力，即用通過電子政務等技術途徑實現政府對經濟、社會等管理職能的支撐作用。
三、電子政務對于政府信息能力的提升
政府信息能力的高低取決于許多復雜要素和作用機制，比如政府信息資源構成要素的數量和質量，政府對信息資源控制和管理并應用到政府職能中的過程。無論哪一個要素或環節出現問題，都將影響到政府的信息能力。
1、電子政務能改善政府信息資源的構成要素
政府為了實現自己的行政目標，除了要合理利用人才、資金、物資等資源，還必須對政府信息資源進行有效的管理和利用，以使現有的信息資源能夠發揮出最大的效用，滿足政府現階段的信息需求。這里提到的信息資源是廣義的信息資源，指的是政府信息、信息軟件和硬件設備、信息工作人員等。相應的，政府信息資源管理是一個綜合管理的概念，它的管理對象包括政府信息、信息設備、信息工作人員等要素。電子政務通過應用信息技術，對這些要素的直接管理和控制，對政府信息能力的發揮產生著影響[2]：①電子政務能有效地解決政府信息源的問題。通過政府網站和政府內部的信息平臺，政府的工作人員可以及時、迅速地獲取政府系統內、外部的信息，有效解決政府信息的獲取問題。②電子政務能夠提高政府信息處理與利用能力。通過各種辦公自動化系統的應用，把公務員從傳統紙質的報表、文件中解放出來，通過系統的搜索引擎和聯機下載可以隨時取用來自四面八方的信息，提高了信息處理、加工的速度。 ③電子政務能夠提高政府的信息分發與共享能力。通過因特網和政府內網絡，政府信息實現了對公眾最大范圍的和傳播信息，以及對政府內部最有效的交流和共享。
2、電子政務提升了政府信息資源的應用能力
電子政務是利用信息技術來提高行政水平的一種手段、途徑，它的最終目的還是幫助政府更好的實現職能。現階段，政府職能由行政管制型、經濟建設型逐步向公共服務型轉變。在這一背景下，探討政府管理公共服務職能的實現途徑顯得尤為必要。而電子政務正是在信息化時代孕育而生的一個產物。政府運用電子政務主要實現以下職能：①提供公共信息資源的能力。信息時代里，信息是一種重要的公共產品，政府為市民和企業提供他們需要的信息是政府的重要服務職能。②提供在線服務的能力。在線服務能力是政府以政府網站平臺，以后臺的信息系統和工作人員為支撐，為市民和企業提供遠程辦事服務的能力。電子政務最大優勢就在于可以打破時、空限制，把傳統需要在窗口辦理的業務搬到網絡上進行，甚至利用網絡這個平臺來創造更多傳統無法提供的公務服務。因此，電子政務是提升政府信息能力的有效途徑，在一定條件下是可以通過電子政務的有效建設來提升政府的信息能力。
四、福建省政府信息能力的現狀分析
1、信息能力受制于信息基礎設施水平
過去 50 年來，因考慮，國家基本上對福建的基礎設施和重點工業項目投資甚少，以至于福建的基礎設施處于全國的中下游水平[3]。信息基礎設施薄弱，不僅是網絡基礎設施建設不到位的問題，安全設施的不到位還導致政府的信息安全得不到相應的保障，信息資源的數量缺乏、質量不高。因此，信息基礎設施的不完善嚴重影響到了政府信息系統的完整性，無法建立起信息準確、及時、完整的上傳下達機制，這就好比一個肢體殘缺的運動員，沒有健全的身體如何能賽出過人的成績。“數字福建”實施以來，福建省政府對于信息基礎設施的投入建設是取得了一定的成就，但與競爭對手一相比，差距就顯現了出來。比如上海的信息基礎設施的建設一直處于全國的超前水平，信息通信網絡基本實現了寬帶化、數字化和廣覆蓋，還建成國內最大的上海超級計算中心，大幅增強網絡交換能力[4]。臺灣的基礎設施早已突破了量的層面，而轉向了質的提升，從單純的網絡建設轉主攻方向為寬帶網絡建設和電子商務等平臺建設[5]。比較之后應該承認，福建省基礎設施的建設水平仍較落后，全省數字化總體水平僅30%左右[6]。大部分歷史積累的資料、圖件、檔案尚未數字化，信息化基礎建設存在起步晚、發展慢、力度小的現象。許多信息基礎設施和信息資源的建設存在著分散、浪費、低水平重復的問題，而部分亟需建設的設施和資源卻極度缺乏資金和人員，呈現出投入浪費與缺乏并存的局面。與其他省份相比，基礎設施是福建的短腿，如果基礎設施建設在近幾年內可以得到改觀，將大大促進福建省政府的信息能力乃至整體的政府競爭力的提高。
2、信息整合的思路清晰，重復建設資源過多
信息的共享和利用能力是構成政府信息能力的重要部分，但電子政務在福建省的實施時間不長，許多基礎設施也剛剛建起來，一些資源整合的大項目仍然處于實施運行階段，因而信息整合的效果還未顯現出來。在過去，我們一直強調各政府部門在開展電子政務的各自為政、條塊分割、部門封鎖，使得信息共享障礙嚴重的現象，呼吁制定統一的標準，確定清晰的權限，建立政府部門良好的合作基礎和合作激勵機制。如今，福建省公共信息資源的整合的思路是清晰的———“對現有資源進行整合，并根據各部門的業務需要有組織、有計劃地進行開發應用和擴充”，并且也有由國家出臺的《政府信息公開條例》和省政府制定的《福建省政務信息共享管理辦法》、《福建省政務信息資源目錄管理辦法》和《福建省政務信息共享交換實施辦法》[6]等多個條例從法律上作出了規范。但是，電子政務的目標能否實現大部分取決于該政策是否被有效執行，而不僅僅停留在規劃層面。因而整合的過程無疑是艱辛而痛苦的，目前要解決的是如何保證信息資源的整合進一步由規劃階段走向實質階段。此外，政府的信息資源有面向公眾的、面向企業的以及面向政府內部，其中最亟待解決的是面向企業的信息資源的整合問題。企業對于政府信息的時效性、真實性、完整性的要求更高，而福建省政府面向企業收集的信息大部分缺乏深層次的加工處理和增值，這些未加工的信息當中就極容易摻雜不良信息，對于企業發展造成誤導。另一方面，方方面面向企業收集信息的機構層出不窮，重復采集現象頻繁，這也是造成企業（特別是民營化企業）在配合政府整合信息資源時候的積極度不高的原因。這些現象的出現就是政府信息能力的薄弱體現。
3、信息能力對于政府職能的支撐作用有限
信息能力對于政府職能的支撐作用有限，特別是對公共服務的支撐作用不明顯。福建省政府已基本上實現了辦公自動化，使公務員能夠利用各種信息系統、辦公處理軟件、即時通訊工具來提高日常事務的處理效率。電子政務最直接、最廣泛地使用在政府辦公自動化、政府對外信息公布和收集群眾的反饋意見這一層面。其中，福建省電子政務實施最成功的案例屬于“數字鼓樓”。 數字鼓樓”是一個利用數字和網絡技術，集語音交互應答、專業呼叫處理、傳真、電子郵件、計算機網絡于一體的便民服務綜合平臺。市民通過這個平臺向政府進行咨詢、投訴、提建議等等，還可以隨時查詢了解政府部門的辦件處理進程和結果。數字鼓樓的做法對于福建省的電子政務來說是一個極大的突破，在技術上、操作層面上實現了與公眾的互動交流，應而也受到了公眾的歡迎。但是，受各種客觀因素的制約，政府職能的履行卻仍停留在傳統的方式上。現有的電子政務平臺仍然只能做為政府在行政職能的輔助手段，公民要辦手續、搞審批，還是要到窗口排隊，現階段還無法實現網上“一站式”辦理。因而，就用戶實際需求而言，政府網站現有的公務服務供給量與服務方式遠未達到滿意水平，電子政務所提供的公共服務的項目仍有待進一步豐富。
五、大力發展電子政務，推進福建省政府信息能力的提升
政府信息能力內涵豐富，其內容隨著時展不斷地變化和翻新。通過運用電子政務這個工具，政府信息能力的提升可以從信息資源的構成要素和信息管理的作用機制兩個方面來共同修正。
1、公務人員個人信息能力進而到整體信息能力的提升
在某種意義上，政府信息能力也可以看成是全體政府公務人員信息能力的綜合，所以要想提升政府信息能力的整體水平，就應該從個體入手。假如政府的公務人員缺乏基礎的信息能力，比如對信息最簡單的分類、檢索、加工能力，那又何以提高政府的信息能力。政府應該圍繞著基本的信息管理基礎技能、信息技術操作技能、信息安全等內容，開展多輪的公務員信息能力培訓。結合具體崗位的工作內容，加強業務系統培訓，提高公務員在電子政務環境下的辦公能力和公共服務水平。此外，還應該將信息能力納入到福建省公務員錄用、任職、晉升等過程的參考指標，促進公務員信息能力的提高。
2、加大重點項目投資，解決政府信息能力的基礎問題
信息資源、信息系統以及信息技術的建設其實就是狹義上的電子政務的建設，因此，在一定條件下，電子政務建設就是政府信息能力建設。其中，政府信息技術是政府信息能力的必要條件，政府信息資源和政府信息系統是政府信息能力的兩個關鍵點。沒有政府信息資源和政府信息系統的建設，沒有信息技術的支撐，政府的信息能力無從發揮。所以，政府信息資源建設和政府信息系統建設是政府信息能力建設的主要內容，而政府信息化和電子政務建設是政府信息資源建設和政府信息系統建設的唯一途徑。
一電子商務專業就業的基本現狀及情況分析
本次調查共發放88份問卷，回收70份，有效問卷60份，占85．7%。其中男生33人，占55%，女生27人，占45%。調查研究顯示:
1．個人發展空間和公司發展前景成為就業標準。
超五成電子商務專業畢業生是通過網上投簡歷、人才招聘市場、校園招聘會等方式尋找就業崗位，求職方式主動化、多樣化。在對待專業和工作性質方面，有68．3%的畢業生認為可以找與專業有關聯性的工作，但不一定需要專業對口。這一現象也說明當前畢業生的就業觀更趨于現實，先就業再擇業。有63．3%的畢業生把未來發展潛力(包括個人發展空間和公司發展前景)作為就業的優先考慮因素，而對薪酬和福利的注重度只占了38．3%。在畢業生人數逐年增多就業壓力越來越大的情況下，這樣的選擇更趨于理性。
2．就業地區過度集中。
據調查，大部分畢業生的工作地點是集中在北京、上海、廣州等大城市，沿海發達地區及安徽省內，極少數工作地點是在其它中小城市或城鎮、鄉村。基于以上選擇，原因主要有三個方面:一是大城市和沿海發達地區能夠提供更多的就業崗位和發展機遇。中國加入世貿組織后，許多方面正在逐步與世界接軌，大城市和沿海發達地區的經濟發展速度也越來越快，在迅速發展經濟和建設城市的同時，也給畢業生帶來了更多的就業機會。二是大城市和沿海發達地區能夠提供相對較高的工作待遇。大學生在上學期間，家庭經濟負擔普遍較重，尤其是家在農村的學生，由于家庭經濟困難而辦理國家助學貸款，畢業后能夠找到收入較高的工作，不僅可以迅速緩解家庭經濟壓力，同時他們也有能力償還國家助學貸款，也為自身今后更好的生活奠定經濟基礎。三是我校是省屬普通院校，絕大多數畢業生是省內生源地學生，所以畢業后在省內就業的也就比較多。盡管畢業生就業地點過于集中北京、上海、廣州等大城市和沿海發達地區有一定的合理性，但是過度的集中，必然會導致大城市和沿海發達地區的人才閑置，同時也給畢業生的就業增加難度。
3．就業質量不容樂觀。
大多數畢業生找到第一份工作花費的時間比較短，有60%的畢業生在一個月內找到了工作，但是就業質量并不高。在他們從事的工作性質中，只有16．7%的是從事技術類工作，銷售類的占了38．3%，而且61．7%的工作單位是在私企，65%的工作待遇是集中在1000—2000元/月，2000元/月以上的只占18．3%，3000元/月以上的僅有一個人。據我省統計局調查顯示，2010年淮南市在崗職工年平均工資為45856元，也即月均工資為3821元，可見我校電子商務專業畢業生的工作待遇整體水平偏低，遠低于淮南市平均工資水平。
4．畢業生的創業觀念淡薄。
調查結果顯示，面對當前就業難，只有28%的畢業生會考慮自主創業，25%的認為應屆生沒有什么工作經驗，不會考慮自主創業，而47%的暫時沒有考慮過。這一現狀也說明了大部分電子商務專業的畢業生缺乏自主創業意識，究其原因一方面是缺乏全面的專業知識、資金支持、相關工作經驗、家人支持等，另一方面是學校缺乏創業課程教育，大多數畢業生對創業認識也比較淺薄，也致使他們創業觀念淡薄。
二電子商務專業畢業生就業存在的問題及原因分析
1．畢業生自身因素。
調查研究表明，當前就業困難最主要的原因是畢業生自身缺乏實際操作技巧和工作經驗，就業期望值太高以致于沒有找到合適的工作。在求職過程中，困擾畢業生最多的因素就是工作經驗不足，對職業生涯規劃也沒有充分的認識，沒有明確的就業方向，盲目尋找就業崗位。
2．學校就業指導不足。
調查顯示，54%的畢業生對學校就業指導中心網站是一般關注，12%的是不知道學校有就業指導中心網站;36%的畢業生認為學校開設的就業指導課有一定的作用，17%的認為沒有太大的作用。對于學校的就業指導，大多數畢業生希望學校多一些用人單位的信息，同時多加強職業生涯規劃輔導。目前，學校學生就業指導工作無論是從方式上還是從內容上都與當前就業形勢脫節，對學生的就業指導教育往往只是開展簡單的課堂教學，內容多以理論傳授為主，授課教師也多是非專業教師，如安排院系主持學生工作的(副)書記、黨務秘書和輔導員等來開展就業指導課，他們缺乏學生的專業知識背景，開展就業指導課時就不能與學生專業知識相結合以及與社會實際需求相聯系，因此造成學生不愿意上就業指導課，對學校的就業指導網站不關注甚至是不知道，導致學校的就業指導工作無法深入，不能發揮出應有的指導效果。
三對策與方法分析
針對電子商務專業畢業生的就業狀況及存在的問題，提出了相應的對策和建議。
1．轉變就業觀念，提高自身素養。
學校應引導畢業生轉變就業觀念，順應當前社會發展需求，對自身價值進行正確評估，降低就業期望值，理性地選擇職業，積極主動到基層就業，實現自身的利益協調。學生要調整學習觀念，主動地去學習電子商務專業相關方面的知識，平時多關注電子商務的發展動態，了解市場的具體需求，然后有針對性地加強學習，提高專業能力。同時，還需要提高綜合素質，包括組織能力、協調能力、社交能力、溝通能力、創新能力以及心理素質等等，增強就業能力。
2．加強實踐環節教學。
調查研究顯示，當前畢業生就業困難的最主要原因就是缺乏實際技巧和經驗。電子商務專業是一門綜合性的商務學科，需要大量的動手訓練，而電子商務專業現有的教學模式是以教師課堂說為主，學生以聽為主。這種單一的教學模式已適應不了市場的人才需求。所以，當前的教學模式急需改進，要加大實踐環節的教育力度，提高學生的實際動手能力。如我系組織安排大三學生在我市知名的百貨商場進行為期兩周的專業見習，通過見習，讓學生了解熟悉經營管理類的相關業務流程。另外，安排大四學生在我系實驗機房進行為期三周的專業實習，學習專業相關的軟件流程操作，為學生的就業奠定基礎。當然，這些短暫的實習對于加強學生的實際操作能力還是杯水車薪，學院在專業課程設置上應考慮安排更多的實踐教學環節。
3．強化就業指導。
第一，從新生入學開始就進行就業指導教育。形式應多樣化，如開展就業指導課、邀請企業的人力資源部主管開展招聘專題講座等等，從學生入學開始就培養就業意識。第二，加強大學生的職業生涯規劃輔導。當前，很多學生對自己未來的就業沒有明確方向，哪種職業適合自己，或者自己能從事什么行業都沒有比較清楚的認識。在低年級時就要開展職業生涯規劃教育，通過課程教育、職業生涯規劃大賽及征文等形式，啟發學生思考自己的職業特性，使學生正確認識自我，把自己當前的理論學習和今后的求職謀業緊密聯系起來，確定自己的職業發展方向，為最終的畢業就業奠定良好的基礎。第三，完善學校就業指導中心網站。通過學校就業指導中心網站，向畢業生最新的招聘信息以及公務員、選調生、選聘生、特崗教師、大學生村官等考試報名公告，拓寬畢業生的就業渠道。
國家治理體系和治理能力現代化，同樣要靠科學的數據來支撐，而在數據之中，國情可以宏大到家國命運，也能微觀到一飯一衣。我們的社會到底怎么樣，是誰在治理中國，而消費里的中國透露了什么樣的經濟圖景？用數據解讀國情，用數據講述故事，常常會加深抑或顛覆我們過去對于國情的認知。
誰在治理中國？
每年至少有100萬年輕人參加國家公務員考試試圖躋身其中，而每錄用1名公務員，社會需要付出成本2.6萬元。在這一萬多個招考的職位中，你可以和4895人搶奪一個熱門職位，也可以選擇無人競爭的冷門職位。
不過，最終他們中只有不到2萬人能如愿以償。每10個公務人員中，大概只有5個具有公務員身份，而剩下5個中有2個連事業編制也沒有。
并且，對大多數人來說，公務員的晉級之路十分漫長。
全國能夠升至處級的公務員有60萬，其中6000人能夠成為廳局級后備干部。而要真正成為4萬名廳局級干部中的一員，他們一般至少還需要10年。當官至廳局級后，組織部門會從中選出1000人，作為省部級后備干部。
從一個普通科員成長為一位正廳局級官員，大約需要25年。如果不能在35歲升到正處，45歲升到正廳，那么意味著仕途很可能將從此止步。
粗略估算，中國各級政府“雇傭”的人員在1400萬左右，他們分別任職于國家機關、群眾團體、社會團體、宗教組織以及基層群眾自治組織。如果按第六次全國人口普查公布的人口總數1339724852人計算，每不到100個中國人中就有一名公務人員或政府“雇傭”人員。
官員的時間去哪了？
公務員是國家治理的實施者，但擁有項目審批權、人事權、財政權、資源分配權的公務員只是公務員隊伍中的一小部分。在這個金字塔式管理體系中，有在編行政人員519名的國務院機關處于最頂端的中樞位置。
在過去的一年里，國務院每24天頒布一項法規，每21.5小時下發一份文件、通知或復函。2013年，以國務院令的形式頒布的行政法規有15項，以國務院及國務院辦公廳名義下發的文件、通知或復函共計407份，而以國務院各部門或地方政府名義下發的文件更是數以千計。
這些法規文件有的批準了上海自貿區的設立，有的將個人所得稅的起征點調整到3500元，有的管理著南水北調工程的供用水，有的僅僅是確定這個清明節小長假到底休息哪三天。
法規、文件的出臺少不了調研、開會。作為國務院總理的，每月要召開國務院常務會議3.5次，各種座談會0.8次，外出考察調研0.9次。此外，每三天要接見一次外賓，每月處理一次公共突發事件。
省長們也同樣面臨時間不夠、壓力大的難題。
在2014年1月，省長們有49.2%的工作時間在開會；28%的時間在檢查工作，包括走訪基層調研、慰問干部群眾、下達批示等；9%左右的時間出席各種活動；剩下13.8%的時間會見外黨政商人士，他們中有三位在三月接見了阿里巴巴集團董事局主席馬云。
公務員是國家治理的實施者，但并不是所有公務員都有資格掌握國家權力，絕大多數公務員和其他職業的人群一樣從事著日常的行政工作。
以北京市海淀區城管監察大隊為例。過去10年，監察大隊的694名執法人員每天罰款1.98萬元。平均每個月，這個大隊都會接到來自96310熱線的舉報972件，其中舉報無照經營393件、夜間施工擾民148件、違法建設166件、小廣告19件、施工揚塵5件、露天燒烤4件。
權力的正反面
中國政府龐大的管理體系可以延伸至7315個城市街道、8.4萬個社區，以及散落在全國各地的59.1萬個村莊。政府強有力的社會動員與組織力一旦使用不善，也會給經濟活動以及人們的生活設置過多的門檻。
據統計，中國人一生最多可能要辦400個證件。其中，常用的證件、證明103個，如果把它們首尾連在一起，不僅是一幅長達3.8米的長卷，也是“一個人的一生”。
這些證件的管理涉及政府的24個部門。其中，管得最多的是社保部門18個，接下來依次是公安部門17個、民政部門14個、教育部門12個、衛生部門7個、國土房管部門7個、計生部門6個、稅務部門3個、交通部門2個、畜牧部門2個、殘聯2個。
設置過多過濫的行政審批事項，不僅是腐敗的根源，也造成了大量的社會矛盾。要破除審批權給社會帶來的種種阻礙，就需要政府簡政放權。
2001年至2012年，國務院先后取消和調整了六批2497項行政審批項目，占原有總數的69.3%；各省區市取消和調整了3.7萬余項審批項目，占原有總數的68.2%。
在“兩會”上，總理說，去年僅中央政府下放取消的審批事項就有416項。新注冊企業增加了27.6%，其中私營企業新增30%，創十多年來的新高。
截至今年2月，75個國務院部門中，有47個部門公布了所保留的行政審批事項，共計1031項。其中，國稅總局以87項位列第一。國家林業局以76項緊隨其后，其中包括“進入林業部門管理的國家級自然保護區從事教學實習、參觀考察、拍攝影片、登山等活動審批”。
治理的成本
每天，中國政府會有353.8億的財政收入（2013年全國公共財政收入累積129143億元）。一年下來，如果按現在的金價把這些錢全部兌換成黃金，總重量可達5.5萬噸――大概與滿載時的遼寧號航母相當。
另一方面，中國政府每天的財政支出380億元。其中，全年的“三公消費”總額已突破9000億元，相當于2012年全年公共財政收入的7.67%。
去年，僅中央本級“三公經費”財政撥款就高達79.69億元，這筆錢可以建造3個國家大劇院。其中，因公出國（境）費21.36億元，公務用車購置及運行費43.99億元，公務接待費14.34億元。
國務院發展研究中心人均出國花費11.26萬元，相當于6個人去夏威夷旅行一次的花費；58.23萬人的國稅系統公車保有量49850輛，與整個上海市擁有的出租車總量50000輛相差無幾。
最大單筆消費支出
不管在城市或鄉村，中國人最大的單筆消費支出或許是買房。在北京西五環，建于上世紀90年代的二手房，每平方米售價已經超過了35000元。一個普通工薪階層人士就算不吃不喝，買一套70平方米的住房，至少需要40年。
房子在中國不僅是生存的必需品，甚至還是一樁婚姻得以成立的前提――買不起房子的男青年可能會受到準岳父岳母的質疑，擔心他缺乏養家糊口的能力。而中國式購房背后，隱藏著對經濟狀況的不安全感。
有錢了，敢花嗎？
盡管包括電子商務在內的消費新熱點不斷涌動，仍然有一些因素讓很多低收入者更傾向于儲蓄而非消費。目前中國的GDP是50多萬億人民幣，各種儲蓄類別的資金則在25萬億左右。而美國的儲蓄率僅為16%。
與上一代人“不敢花”心態相對，2012年的一份針對新生代農民工的調查報告顯示，他們把接近70%的收入主要用于吃穿住行玩樂等方面的消費，很多人都是月光族。
關鍵詞：國際電子商務 開放型經濟 貿易發展
國際電子商務是指企業利用電子商務運作的各種手段從事國際貿易活動，即在國際貿易領域內，拋開傳統的交易方式，利用簡單、快捷、低成本的現代信息技術和通訊手段進行交易，實現從洽談、簽約、交貨到付款全過程的電子化，以提高交易效率。一般可以分為兩類，一類是有形產品的間接貿易，指通過電子方式，尤其是國際互聯網等來處理有形商品的洽談、訂貨、收款等與商品交換相關的活動；另一類是無形產品的直接貿易，是指通過電子方式，尤其是國際互聯網等來進行買賣咨詢報告、電腦軟件、數控程序等可以通過網絡傳輸并能以某種方式存儲的無形商品交換的全部過程。
國際電子商務給國際貿易帶來了嶄新的運作模式，使國際經貿活動進一步向信息化、網絡化、無紙化發展，正在逐漸成為21世紀的主流國際貿易方式和世界經濟的重要增長點。而順應全球新經濟的發展潮流，加快國際電子商務的發展，則是我國外貿新世紀發展的手段。
國際電子商務的主要特點
（一）貿易信息傳遞更便捷
電子商務中，買方主要通過隨時上網來獲取自己所需要的商品信息；賣方則主要利用互聯網和各種貿易網站商品廣告，積極上網推出自己的商品信息，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易范圍和市場份額。賣方的宣傳空間隨著網絡體系的延伸而延伸，網上廣告可以運用多媒體技術制成，配以文字、聲音、圖像說明，能夠全方位地介紹產品的性能及服務，從而達到極佳的宣傳效果。網絡成為最大的中間商，買賣雙方可以直接接觸，因而減少了國際貿易中進出口公司、商和中間商環節。
（二）貿易磋商和合同簽訂更規范
交易磋商在互聯網絡和電子交易系統的支持下完成，交易各方事先在網絡認證中心進行合法有效的注冊，只有注冊的用戶才能從事網上交易，在交易過程中系統將會提供動態聯機認證和保密措施。用戶間可實現“一對一”或“一對多”的網上實時談判。網上實時談判是對傳統商務交流方式的網上模擬，某種程度上可代替電話、傳真和E-mail，能夠節省成本，提高效率。談判的各方可以通過一個類似聊天室的區域通過鍵盤進行筆談，筆談被存入數據庫供調閱。原來的貿易磋商中的單證交換過程，在國際電子商務中演變成為記錄、文件和報文在網絡中的傳遞過程。
各種各樣的電子商務系統和專用的數據交換協議自動保證了網絡信息傳遞過程的準確性和安全可靠性，不再要求以書面合同形式來確定磋商的結果，而是采用電子合同的形式，網絡協議和應用系統自身保證了所有貿易磋商日志文件的確定性和安全可靠性，各類貿易單證、文件等在國際電子商務下都變成了標準的報文形式，從而提高整個交易過程的速度，減少了漏洞和失誤發生的幾率，規范了整個商品貿易的過程。
（三）外貿單證流轉程序更簡潔
與傳統的外貿單證運營過程相比較，引入電子商務后的外貿單證流轉至少減少了買方輸入賣方報價單數據、郵寄采購單、確認所采購貨物清單、將發票輸入應付款系統、寄支票給賣方以及賣方收到采購訂單、進行訂貨登記、打印裝箱單、寄發票、登記應收款賬戶沖賬等步驟。
（四）合同履行更順暢
買賣雙方在履行合同的過程中要涉及很多機構，如外貿機構、銀行金融機構、海關系統、商檢系統、保險公司、運輸系統、稅務系統等。電子商務使得原本繁瑣的合同履行環節變得簡潔、高效。企業可以通過進入政府專門的網站而實現在網上進行進出口許可證的聯網申領、申領進出口貨物原產地證、報關報驗、出口收匯和進口付匯核銷、出口退稅等手續的辦理。傳統的跨國支付手續復雜且程序緩慢、時間周期很長，具有很多無法預測的損失和風險，而利用現代的網絡通訊技術和先進的計算機處理系統，可以保證資金運營的高效率。買賣雙方達成協議并完成各種交易手續后，商品交付給運輸公司起運，可以通過電子貿易系統跟蹤貨物。銀行按照電子合同及相應的單證支付貨款，出具相應的電子銀行單證，最終完成整個交易過程。
國際電子商務由于具有上述特點，對比較分散、規模小和勞動密集型的中小企業影響最大，使其具有出口潛力的產品能以最快、最便捷、最低成本的方式找到買家，眾多的中小企業有了一個直接參與國際競爭更加公平的機會。
推進國際電子商務對我國開放型經濟發展的作用
加緊推進國際電子商務，是我國外貿工作的重要任務，也是事關開放型經濟發展全局的前瞻性戰略。
加快國際市場信息流，促進產品結構升級。出口企業及時獲取網上的產品技術發展信息和市場供求信息，適時調整產品構成和功能設計，以提高傳統的紡織、服裝、農副產品的質量和技術水平，提高單位出口產品的附加值，強化成套設備、通訊設備、家用電器、動力機械等產業的競爭優勢。
加快出口企業物流，促進加工貿易升級和結構優化。采用電子商務，積極參與國際招投標，獲取更多的加工貿易定單，促進中西部地區企業參與國際加工貿易競爭；逐步提高加工貿易的技術檔次，培育技術先進、規模領先的大項目，以發揮加工貿易的規模經濟優勢；推進加工貿易由以往勞動密集型為絕對主導逐步向勞動密集與技術、資金密集型產業并重的方向發展。
運用網絡廣告和網絡營銷，積極拓展海外市場。利用電子商務拓展歐洲、北美市場，恢復和穩定東南亞市場，積極開發非洲、拉丁美洲市場，穩步擴大俄羅斯和東歐市場，針對不同國家和地區制定相應的出口策略。
加快投融資現金流，建立海外生產和銷售基地。面對非洲、南亞、東歐、中南美洲等地區日益增強的進口限制，利用電子商務尋找投資機會，將我國成熟產業的技術和產品轉移出去，建立生產線或加工裝配基地。利用當地的資源發展加工貿易，帶動國內原材料、零部件、半成品、技術和機械設備的出口，并應用網絡管理海外公司和生產基地，降低管理費用。
實施體制改革推進戰略，確保開放型經濟發展目標順利實現。利用與電子商務接軌的外貿電子政務系統加強外貿監管，完善配額招投標等制度，賦予更多的企業特別是高技術企業、民營企業以外貿經營權，建立公平、透明、自由競爭的外貿管理體制，促使各類企業直接進入國際市場參與競爭。
推進我國國際電子商務發展的對策
（一）完善基礎設施，營造良好的支撐環境
加快商務部與各省市外貿管理機關、駐外商務機構、有關部委以及與外貿相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等部門的計算機聯網，加強外貿專用網的建設和管理，逐步擴大與國際經濟組織和國際商務網的聯網，強化規模效應，最大限度地為外貿企業服務。制定我國電子商務政策框架，建立以行業為依托的專業電子商務平臺；完善金融支付清算系統；建立全國物流配送體系；建立對外貿易運輸網絡，使貨物運輸的訂艙、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務及結算等重要業務采用國際標準的EDI單證傳輸；建立網上貨物跟蹤系統，使客戶和貿易伙伴直接進行查詢，簡化交易程序，降低交易成本。加快建設一批外貿領域大型數據庫和專門的技術研究中心，完善外貿信息服務體系。
轉貼于 （二）完善外貿信息化保障體系，制定相關政策法規
組建國家經濟貿易信息安全認證中心，提高信息安全技術防范手段，有效解決電子商務發展中面臨的信息傳遞、儲存等信息安全問題，為發展國際電子商務提供安全的網絡環境，避免國家和企業利益受到損失。加強外貿信息化標準體系的建立、應用和完善。研究發展國際電子商務所面臨的數據保護、稅務、安全與認證、知識產權、非法和有害信息、電子支付系統、消費者保護等法律問題，盡快出臺和實施有關電子商務的基本法律法規，逐步建立和完善與國際規則接軌的國際電子商務的法規體系，普及相關法律基礎知識，盡快建成最具權威的外貿信息化和電子商務方面的法律資料庫。消除和減少電子商務發展所面臨的法律障礙，使電子商務得到有效的法律保障。
（三）加強國際電子商務服務和監管，打造良好的政務環境
逐步實現全國外貿政府管理部門的聯網，建成覆蓋廣泛、功能先進、安全實用的外貿電子政務體系，加強各級外貿管理部門和駐外經商機構的政府網站建設，建立政府與企業之間高效便捷的溝通反饋機制，提高各級外貿管理部門的政策透明度、管理效率和服務水平。進一步完善金關工程和電子海關建設，形成包括外貿、海關、稅收、外匯等部門在內的，完整統一、規范暢通的外貿電子化管理體系。各部門共同研究解決在電子商務過程中的電子支付、外匯結算、稅收等問題，建設良好的電子商務環境。
完善全國外貿業務管理的應用網絡系統。發揮進出口統計信息系統作用，及時加工制成各類統計分析報表，為有關外貿管理機關和企業分析、決策提供服務。利用外貿專用網和互聯網建成“與駐外經商參贊處聯網系統”，實現商務部與駐外經商參贊處的網絡直通。進一步擴大和強化各專業網站的規模和作用，積極支持政府部門和企業無償或以成本價格在外經貿專用網上及時更新、信息。
（四）推動企業信息化建設，完善企業管理信息系統
企業內部應加大信息化設備投資，建立和完善企業管理信息系統，特別是市場營銷信息系統，積極利用網絡協調配合，實現溝通。普及網絡辦公、電腦會議，減少經濟活動的中間層，提高信息傳遞效率，加快各部門對國際市場的反應能力，增強市場競爭力。通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貸等活動。實現以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。通過網站迅速了解消費者的偏好和購買習慣，將消費需求及時反映到決策層，從而針對消費需求進行研究與技術開發，進一步密切上下游企業之間的戰略聯盟；通過網站進行市場營銷，運用網絡與傳統營銷的組合方式進行管理，把買家、賣家、廠商和合作伙伴全面結合起來，用最全、最新、最快的商品信息和形象招攬客商，贏得訂單，降低營銷費用，開拓國際市場；通過網站進行企業形象宣傳，迅速建立品牌知名度；通過網站進行售后服務，節約服務成本并增加用戶群體的穩定性。
關鍵詞：顧客 消費者行為分析 網上購物 營銷策略
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-071-02
一、網絡消費者的特點
根據唯品會有關網絡營銷管理機構和研究人員所做的消費人群和消費者滿意度等調查結果顯示，唯品會網絡消費者有如下特點：
1.中青年消費者居多，年齡在20到40歲的網民占很大比例。唯品會是一個專門做品牌折扣特賣的電商網站，其“一站購物，時尚體驗”的風格深受中青年消費者的喜愛。他們大部分人更適應和欣賞唯品會購物網站營造出一種氛圍，感覺到在這種氛圍內購買產品就是一種享受。
2.具有較高文化水平（大專以上）的居多，教師、學生、科技人員和公務員比例較高。他們熟悉電腦操作，有較強的瀏覽閱讀能力，是唯品會主要上網用戶。
3.中等收入階層人員居多。唯品會貨品層次廣泛，結構合理，有高端名牌折扣產品，也有更多的非知名品牌，從奢侈品到二三線品牌都有，購買能力決定消費水平，“名品尾貨模式”的商品多是過季款，以超低折扣價格購買奢侈品的消費者并非高收入人群和真正的奢侈品消費群體，而是中等收入階層人員，這部分消費群體希望在唯品會類網站上淘便宜，購買一些奢侈品品牌的過季折扣商品滿足內心的虛榮。這部分消費者的消費能力會很適合購買唯品會二三線品牌折扣價格商品。
4.女姓網購者居多，且增長速度快，逐步占居網絡營銷市場的主導地位。據調查，現在家庭中控制消費計劃和消費資金的女姓越來越多，女性上網購物的感覺越來越好，唯品會里面商品價格比商場的會便宜一些，瀏覽網絡營銷市場成為女性消費者的愛好和欲望，網上看衣服款式，看服裝搭配，滿足了女性喜好逛街的需要。調查顯示女性也是服裝、化妝品等商品主要消費者。
5.老用戶消費頻率高，據2011年統計顯示，老用戶平均每位每年消費7.4次，回頭客總共貢獻了銷售額的92%，說明唯品會的顧客忠誠度和黏性極高。這和唯品會的產品定位和經營模式等息息相關。
二、網絡消費需求的特征
由于網絡營銷電子商務的興起，使得企業的國內外營銷環境、消費者的消費觀念、消費方式、消費習慣和消費者的地位均發生了巨大變化，這一變化使消費者心理和行為較以往呈現出新的特點和趨勢：
1.凸顯個性化消費的特性。消費者的消費需求特征隨著技術、社會的發展經歷了一系列變化，直到市場經濟發展到今天，電子商務平臺的出現，在網絡營銷環境下，消費者的消費行為從以往的盲從跟風，轉變成以求新、求優動機為導向，朝著個性化方向發展。消費者可以通過網絡更加方便、快捷、全面地了解某一商品的性價比、售后服務、顧客評價等方面的信息，并且網站上的商品品類繁多，門類齊全，應有盡有，擴大了消費者對商品選擇的余地和范圍，同時消除了地域、時間和其他條件的制約，消費者能憑個人喜好和意愿挑選和購買商品或服務，個性化消費成了消費的主流。正如唯品會網絡消費者反映，“人們在短時間內就能找到自己滿意的東西”。同時，個性化消費也使網絡消費需求呈現出差異性，不同的網絡消費者因民族不同、信仰不同、生活習慣不同、性格不同、愛好不同會產生明顯的消費需求差異性。
2.需求產品的層次具有逆向擴展性和交叉性。在傳統的商業模式下，人們的需求一般是由低層次向高層次延伸發展，而在網絡消費中，人們的需求具有逆向擴展性，即由高層次向低層次擴展。如唯品會網絡消費之初，消費者側重于奢侈品和精神產品的消費，而到了網絡消費成熟階段，消費者掌握了唯品會營銷決策和營銷策略，并對唯品會網絡消費產生了信任感之后，消費者則轉為熱衷于“名品時尚折扣”，購買“國內二三線品牌”及日用消費品，滿足內心對品牌商品的追求。同時，網絡消費需求還具有交叉性，在網絡消費中，各個層次的消費需求之間還廣泛存在交叉現象。如在同一張購貨單上，消費者可以同時購買幾種層次不同、檔次不同的多種商品，滿足消費者對不同商品的購買需求。
所謂電子政務，就是應用現代信息技術和網絡技術，在互聯網上實現政府組織結構、業務流程和運作方式的優化重組和有效改造，構建精簡、效能、廉潔的服務型的現代化政府，向社會提供優質、高效、透明的管理和服務。這個定義包含三個方面的內容：第一，電子政務必須借助電子信息技術、數字技術、網絡技術，依靠信息基礎設施和相關軟件技術發展；第二，電子政務的內容是政府所管理和服務的事務，包括政府自身行政管理事務和對社會的公共管理事務；第三，電子政務與傳統政府有著顯著的區別，電子政務不是簡單地將傳統的政府管理事務搬到互聯網上，而是對現有的工業時代政府形態的職能、結構、業務和工作方式進行全面重組和再造，以造就一個與信息時代相適應的嶄新的政府管理形態。
從服務對象來看，電子政務包括三個方面內容：第一，政府間的電子政務（G2G，即Government to Government），是指通過網絡實現政府與政府之間的互聯互通、信息資源共享和業務辦理等，主要包括法規政策、公文辦理、輔助決策、績效評估、稅務管理、財政管理、人事管理、檔案管理、教育培訓等電子系統；第二，政府對企業的電子政務(G2B，即Government to Business)，是指政府通過網絡精簡管理業務流程，快捷方便地為企業進行公共管理和提供信息服務，主要包括信息、信息咨詢、采購招標、證照辦理、稅務辦理、中小企業服務等電子服務；第三，政府對公民的電子政務(G2C，即Government to Citizen)，是指政府通過網絡為公民提供各種公共服務，主要包括信息、電子證件、電子稅務、就業指導、教育培訓、醫療保險、社會保障、交通指導、電子報警等電子服務。
在信息化社會里，政府現代化的根本特征表現為政府的信息化，電子政務是與信息時代相適應的政府管理形態，是政府行政管理現代化的核心內容。電子政務的發展過程，就是改造傳統政府建設現代化政府的過程。電子政務在政府行政管理現代化中的地位與作用，主要表現在以下六個方面。
1、改變政府的管理理念
信息技術是一種新的事物，它不僅代表先進的技術，而且也代表一種新的思想、新的思維；信息技術本身是創新的產物，并且推進其他領域的創新，包括技術創新，也包括管理創新、制度創新，這將極大地改變政府的管理理念。一是建立服務式政府。目前指導著西方國家大力推行行政改革的新公共管理理論認為，服務型政府將是未來政府的基本定位，綜合服務將是未來政府的核心職責，政府原有的一些管理職能將移交給其他實體，政府更多的精力將投放到單個實體無法處理的信息服務和信息管理領域。電子政務的發展是以用戶為中心，按照用戶需要來設計政府的網絡功能，它將促使政府由一種多層次、多部門、以管理為主的形態向一種智能型的、顧客取向的、以服務為主的形態轉變。二是建立規范化政府，電子政務的框架設立和功能體現，是建立在網絡的互聯互通和信息資源共享的基礎之上，標準化和規范化是電子政務發展的基本前提，電子政務的交互性、透明性、公開性和檢索性，將在很大程度上推動政府的規范化和依法行政。三是建立學習型政府，信息化條件下政府的管理與以往大有不同，對公務員的綜合素質將提出更高的要求，促進公務員更新觀念，樹立開拓創新意識和積極進取精神，不斷更新知識，造就成為復合型人才。
2、改革政府的組織結構
正像電子商務深刻地改變了商業結構一樣，電子政務將極大地影響和改變政府的結構和職能。傳統的行政組織形式是官僚科層組織結構，它與工業化時代平穩的管理環境相對應而存在。電子政務的發展則將逐步縮減以至取消中間管理層，增寬管理幅度，改變科層組織結構，按照政府和政府、企業、居民三者之間的互動關系重新構造政府結構，使政府的組織結構設計更加精簡和合理，促進傳統金字塔型的行政組織扁平化，從而優化政府的組織結構。 政府組織機構的設立將根據公民的意向和需求來確定，朝著“單一窗口”、“跨部門”、“24小時”、“自助式”的方向發展。未來還可能出現政府動態網絡機構的設立，即電子政府網絡結構的各部分可以根據社會的需求相應的變動、增加或撤減。很顯然，新的政府組織結構將改變傳統的固定工作流程和死搬硬套的工作方式，力圖建立一個有彈性、有應變能力的政府管理新機制。
3、轉變政府的運作方式
傳統政府的運轉方式，大多以集中開會研究、自上而下的逐級下達指令和自下而上的層層匯報、上下級之間的層層報批和層層審批為主要工作方式，“文山會海”、“公文旅行”總是克服不了，耗費了大量的人力和財力，效率低下，并且容易出現信息失真和政府腐敗。電子政務通過虛擬辦公、電子郵件交換、遠程連線會議等手段，改變政務信息的傳遞和流動方式，減少紙件政務信息的數量，改變政府的辦事方式，逐步擴大和完善政府的網上辦公功能，變官僚型政府為服務型政府，變簡單命令型政府為互動規范型政府，構建適合信息社會的政府工作方式。
4、增強政府的決策能力
政府通過網上與公眾進行互動溝通，聽取公眾的意見和建議，不斷調整政府的行為，將有力地促進政府決策的公開化、民主化和效率化。
信息技術特別是網絡技術的飛速發展，為政府獲取信息和處理提供了極大的便利，政府能夠及時獲得和處理大量的信息，建立各種各樣的政務信息數據庫和政府輔助決策系統，進行辯證地和系統地思考和整理，大大提高政府的綜合能力和分析能力、判斷能力和決策能力。政府在制定政策過程中，可以通過網絡讓公眾參與，讓公眾發表意見，使政府及時了解社情民意，有效集中群眾智慧；決策后，政府又可以通過網絡及時獲得決策實施過程中的反饋信息，了解和把握公共管理發展變化的最新動態，并據此完善或追蹤決策；而公眾也可以通過信息網絡監督政府的運作過程和結果。同時，在政府內部電子政務也能夠有效的防范下級政府違背上級決策精神而肆意妄為，在更大程度上保證下級政府更好地執行上級政府的決策，切實保證政府決策的順利執行。
5、提高政府的管理效能
電子政務促進效能型政府建設，將很大程度地提高政府的管理效能。其一，電子政務以電子公文和網絡辦公為主要方式，加快了政務信息的傳遞速度，加快了政府的辦事速度，從而增強了推行政令的時效性，大大提高政府工作的效率。其二，政府信息化推動政府行政組織結構的變革，縮減甚至取消中間管理層，精簡政府管理機構，將大大簡化行政運作的環節和程序，有些中間管理層環節被計算機程序取代或被取消，這無疑將很大地提高政府的運轉效率。其三，電子政務的目標之一是降低行政運作成本，隨著電子政務地深入發展，政府行政管理結構將逐步優化，公務員隊伍素質將逐漸加強，政務信息傳遞效率和政府辦公水平將不斷提高，這些都會促使行政運作成本的減少。
6、促進政府的反腐倡廉
電子政務的公開性和交互性，將加強政務的透明度和依法行政。政府通過網絡公開辦事程序，公布政府政策法規及舉報監督辦法，使民眾能及時通過政府網站獲得詳盡的信息，參與對政府工作的監督，從而避免暗箱操作，防止以權謀私，促進政務公開和廉政建設。從我國電子政務的實踐來看，電子政務的廉政功能已初步顯現，如走私、逃套匯．騙稅的重要手法，就是在單證上弄虛作假。過去我們把防偽的重點放在紙面單證上，也取得了一定的成效，但總是治標不治本。如今，十二個中央部委聯合推出的“口岸電子執法系統”采用了“電子底帳+聯網核查”的管理模式，使各管理部門之間可以通過計算機網絡直接核查對方的執法電子數據，進而從根本上防止不法分子的造假機會。此外，電子采購和招標的推行也被實踐證明是增強政府采購透明度、減少這一領域腐敗現象的強有力的方法。
一、調查設計與實施
(一)調查對象
此次調查研究以四川省三所開設財經類專業代表性院校(四川財經職業學院、四川商務職業學院、四川工商職業技術學院)的就業指導機構和全日制高職專科在校生和畢業生為調查對象。接受調查的抽樣學生四川財經職業學院200名，四川商務職業學院200名，四川工商職業技術學院200名，涵蓋大二、大三階段學生和2012屆部分已畢業學生。參與調查的600名學生分別來自會計、財務管理、財務審計、市場營銷、會計電算化、電子商務、經濟貿易、國際貿易、連鎖經營管理、物流管理、工商企業管理等專業。
(二)調查內容
本研究的調查包括兩項內容：一是關于就業指導與服務情況。包括就業指導服務機構、人員、經費、場地等;就業指導師資隊伍建設情況;就業指導的內容和形式;就業政策與就業幫扶等情況。二是學生就業狀況。包括在校生的就業意愿、就業準備和畢業生的就業狀況。具體內容包括就業率、薪酬、行業分布、區域分布、社會保障、就業心理、就業政策了解、就業方式與途徑等。
(三)調查方法
從高職大學生就業心里、就業服務、就業權利和權益保障等方面確定問卷調查的指標內容。通過搜集和查閱大量資料，確定選題。在調查過程中根據問卷回收、接受調查的機構和學生反饋等情況進行整理，選取與高職學生就業緊密相關的一些問題，力爭在各選題之間保持相對獨立性和邏輯關聯性，最終完成調查問卷。
(四)問卷發放與回收
我們分別調研走訪了四川財經職業學院招生就業處、四川商務職業學院招生就業處、四川工商職業技術學院職業與就業指導中心，發放問卷調查3份，回收3份，回收率100%。在三所學校二、三年級和2012屆畢業生中各隨機抽樣200人，涵蓋會計、財務管理、財務審計、市場營銷、會計電算化、電子商務、經濟貿易、國際貿易、連鎖經營管理、物流管理、工商企業管理等專業。共計發放問卷600份，回收有效問卷561份，回收率93.5%。其中四川財經職業學院回收有效問卷192份，回收率96%，四川商務職業學院回收有效問卷183份，回收率91.5%，四川工商職業技術學院回收有效問卷186份，回收率93%。
二、調查結果分析
(一)就業狀況分析
1、就業率從調研結果看，2012年四川財經職業學院就業率99.02%，四川商務職業學院就業率97.76%，四川工商職業技術學院就業率93.3%。三所院校的財經類專業近三年平均就業率約在96.69%，其中四川財經職業學院平均就業率約在97.7%，均高于全國和全省高職院校平均就業率。數據顯示與麥可思研究院撰寫的《2012年中國大學生就業報告》是吻合的，說明財經類專業依然受到社會的歡迎，就業前景廣闊。2、就業區域從調研結果看，財經類專業學生的就業區域集中在經濟發達的大中城市。選擇成都就業的351份，占62.6%;選擇四川省內二線城市(主要是德陽、綿陽、樂山、自貢等)就業的106份，占18.9%;選擇西南地區重慶、昆明等地就業的45份，占8.1%;選擇上海等東部一線城市就業的35份，占6%，選擇縣級城市就業的16份，占2.9%;選擇西部農村就業的8份，占1.4%。從統計數據看，財經專業學生主要在學校所在區域的大中城市就業，地域觀念強，面向西部、面向基層、面向農村就業意愿不強。3、就業單位類型調研結果看，就業選擇國家機關事業單位的113份，占20.1%;選擇國有企業的212份，占37.8%;選擇非公企業的208份，占37.1%;選擇自主創業的28份，占5%。說明公務員和事業單位公召吸引力仍然很大，希望職業更加穩定。國有企業的品牌效應、高薪酬和高福利對學生吸引力很大。實際就業中，非公有制企業、中小企業就業的比例更大。受市場激烈競爭的影響和創業條件的制約，學生的創業意識和意愿不夠。從畢業生創業情況看，創業成功至少需要5-10年的時間。4、就業報酬期望與實現分析調研結果看，就業報酬期望值在800-1200元的40份，占7.1%;在1200-2000元的104份，占18.5%;在2000-3000元的243份，占43.3%;3000元以上的174份，占31%。據麥可思公司《2011年中國大學生就業報告》顯示高職畢業生平均工資2010屆2142元，《2012年中國大學生就業報告》顯示高職畢業生平均工資2011屆2482元。調研數據看，大部分的學生的薪酬期望與現實吻合，能夠比較好的實現，但有部分學生期望值過高，心態不穩定，對就業產生影響。5、就業模式調研結果看，就業選擇考公務員和事業單位工作人員93份，占16.6%;面向企業就業357份，占63.6%;選擇參軍49份，占8.7%;選擇西部志愿者、三支一扶等31份，占5.5%;選擇自主創業31份，占5.5%。從數據看，學生大部分就業選擇是面向企業和政府機關、事業單位就業，選擇參軍和參加西部志愿者、三支一扶等項目就業意愿人數有所增加。6、就業途徑調研結果看，自行參加社會招聘就業72份，占12.8%;靠父母親戚幫助就業53份，占9.4%;通過社會中介服務就業81份，占14.4%;校企合作單位實習就業的93份，占16.6%;學校招聘會等提供崗位就業197份，占35.1%;通過互聯網上信息就業65份，占11.6%。從數據看，目前學生就業的主要途徑是招聘會，用人單位集中招聘，規模大，直接可靠。通過學校招聘會和校企合作單位實習就業應該成為職業院校學生就業的重要途徑。7、就業選擇主要因素調研結果看，就業選擇考慮的主要因素薪資213份，占38%;企業發展前景84份，占15%;個人發展前景157份，占28%;專業對口86份，占15.2%;其它21份，占3.7%。數據顯示，學生就業考慮主要因素為薪資和個人發展，對于初次就業學生而言，對專業對口率要求并不高。8、就業心理調研結果看，充滿自信145份，占25.8%;壓力較大213份，占38%;迷茫109份，占19.4%;自卑心理68份，占12.1%;依賴心里26份，占4.6%。面對激烈的就業競爭，多數學生就業壓力大。自信心強的一般是能力強，綜合素質好的學生干部;知識技能較弱，相貌平平，個人素質較差的學生具有自卑心理和依賴心里，希望學校和老師幫助其解決就業。相當多的崗位要求本科以上學歷也是一個重要因素;還有部分的學生就業迷茫，沒有職業方向，值得重視和加以解決。9、畢業去向調研結果看，選擇求職就業414份，占73.8%;選擇專升本58份，占10.3%;選擇出國學習19份，占3.4%;選擇應征入伍17份，占3.1%;選擇創業36份，占6.4%;暫不就業的17份，占3%。數據顯示,絕大多數畢業生選擇就業，但其中創業比例較低，應加強創業教育和引導。2013年國家調整了大學生應征入伍的時間，應加強引導和鼓勵畢業生應征入伍。10、未能順利就業學生情況分析從三所院校看，近幾年來大概5%的學生未順利就業。主觀原因分析：畢業后有旅游、治病等其他安排暫不就業;結婚生小孩;繼續提升學習;不愿工作啃老;就業期望值過高等。客觀原因：因病治療不能堅持工作;身體殘疾學生暫時找不到工作;就業能力欠缺學生，難以適應競爭等。大中城市生存成本高、生活壓力大。蟻族對貧困生在大城市的心理沖擊很大。貧困生求職成功比例大大低于非貧困生。
(二)就業指導和服務情況分析
1、組織機構四川財經職業學院和四川商務職業學院均沒有獨立設置就業指導中心，招生就業合署設招生就業處，就業服務指導作為常規性、事務性工作。四川工商職業技術學院設立職業與就業指導中心。三所學校均成立了學院就業工作領導小組，在各系建立了學生就業工作小組。四川商務職業學院還在各系專門設立了就業指導工作崗位，其余兩校均沒有設立。2、師資情況三所學校均沒有建立專業化師資。職業指導師資由行政和部分輔導員兼任，雖經過培訓多數教師持有職業指導師資格，但學歷、專業、能力、水平參差不齊。還沒有建立一支有企業人士、社會專家參與的校內外結合、專兼結合的職業指導師資隊伍。調研結果看，認為就業指導教師應具備的知識背景(多選)：就業政策知識521份，占92%;就業指導知識561份，占100%;心理學、教育學知識502份，占89.5%;人力資源開發與管理知識519份，占92.5%;法律知識441份，占78.9%;信息技術網絡知識410份，占73.1%。3、就業指導服務對就業形勢：調研結果看，對當前就業形勢了解并認為非常嚴峻的448份，占79.8%;認為就業形勢較樂觀，就業容易72份，占12.8%;對就業形勢盲目，不了解的41份，占7.3%。對就業政策：調研結果看，對當前就業政策關注和了解的94份，占16.8%;對當前就業政策關注，但不十分了解的318份，占56.6%;對當前就業政策不關注，基本不了解的149份，占26.6%;對行業和企業需求：了解，比較明確的64份，占11.4%;有一定了解，但不明確的296份，占52.8%;基本不了解，也不明確的201份，占35.8%。對職業指導有效形式：選擇專題講座的204份，占36.4%;選擇職業指導課的195份，占34.8%;個體職業指導的106份，占18.9%;網絡指導的56份，占10%;對就業指導服務滿意度調查(多選)：提供招聘信息493份，占87.8%;職業適應度測試386份，占68.9%;職業生涯規劃525份，占93.7%;擇業指導417份，占74.5%;求職簡歷制作指導460份，占82%;面試技巧指導521份，占92.3%;商務禮儀培訓539份，占96.2%。4、就業平臺服務希望學院提供就業平臺(多選)，從調研結果看，選擇畢業生雙選會的541份，占96.6%;專場招聘會552份，占98.6%;就業網站314份，占56.1%;就業信息QQ群486份，占86.6%;頂崗實習451份，占80.4%。5、就業能力服務希望得到提升就業能力幫助(多選)，從調研數據看，選擇職場分享的408份，占72.8%;選擇職業素質訓練提升的515份，占92%;選擇模擬面試的496份，占88.4%;選擇創業教育的174份，占13.2%。
三、對策與思考
(一)加強學生就業觀念教育
1、先就業后擇業。教育學生以務實的態度，積極引導學生畢業后先就業，在實際工作中再選擇就業方向和更適合的就業崗位。特別是要面向基層和大量容易進去的中小企業就業，淡化考公務員，到機關事業單位和國有企業、外資企業等競爭激烈，人才擁擠的就業去向。2、立足西部，面向基層就業。西部是中國經濟發展最具潛力的地區，也是最急需人才的地方。要引導學生到西部，到基層和艱苦地方去勇于實踐鍛煉成才，實現人生的理想和抱負。但不要太集中在成都、重慶、西安等發達的省會城市，應眼光下移到區縣、鄉鎮和農村地區就業。3、自主創業。市場經濟機會多多，國家對大學生創業政策支持力度逐年加大。要加強創業教育，引導和支持學生在校期間創業實踐，設立創業基金、提供創業項目、建立創業園區、網店等幫助學生創業。鼓勵畢業學生自主創業，加強創業初期的繼續扶持和幫助。
(二)加強學生就業全程指導服務
1、建立學生就業全程指導和服務體系學校應當建立學生在讀期間和畢業后半年或1年內的就業全程指導和服務體系。將職業指導課作為重要的必修課納入課程體系，幫助做好學生職業發展規劃，培養職業素質;建立專業化的職業指導中心，創業孵化中心，配備職業化的指導教師;建立校內外學生實習實訓基地，建立常態的就業信息網絡，努力開拓就業市場，促進學生順利和充分就業。2、建立和打造就業指導專業化師資隊伍就業指導是一項政策性強、要求高、難度大，涉及面廣而復雜的專業技術工作，必須要依靠專業化的師資隊伍才能確保就業指導工作的有效開展。學校應當建立由職業指導師、政府人力資源部門人士、企業負責人、專家學者、職業顧問等組成的專兼職結合的專業化師資隊伍。3、建立政府、學校、企業、家庭四方聯動機制就業是系統的民生工程，應當建立政府主導，企業需求，家庭需要，學校參與的四方聯動機制，切實將政策落地，工作落實，學生滿意、社會滿意。學校要承擔整合資源，幫助和服務學生順利就業和充分就業的使命。
(三)加強學生就業跟蹤反饋
加強畢業生就業信息采集、整理、分析，促進學校就業指導和服務工作的針對性和有效性，提高學生就業率，促進學校人才培養。目前很多學校委托麥可思數據有限公司等專業公司開展此項工作，專業性、針對性、科比性、權威性較強。
(四)加強學生就業幫扶
學生就業群體中部分因家庭經濟困難的學生、身體殘障學生、少數民族學生、就業能力較低的學生，在就業的競爭中處于劣勢，需要采取措施，進一步加大關注和幫扶力度。
(五)加大就業工作經費投入
我們特別在職場欄目推出一個新系列“走進大公司”，希望每次能為公司人從職場角度解開一些關于某個大公司的好奇。
所謂的職場角度，對于一個具體的公司人來說，其實不外乎兩種，一種是公司的用人標準、招聘流程和面試特點，通俗理解也就是“我”如何才能加入成為其一員；另外一種是公司能為員工提供哪些職場發展要素，硬件方面包括薪資水平、福利待遇，軟性方面則是培訓機會、升職路徑和發展空間，通俗理解也就是公司能為“我”帶來什么。
基本上，這會是一個純說明性質的選題系列，在這個系列的第一期，我們選擇的公司是寶潔。
在快消品行業，寶潔是一個很有傳奇色彩的大公司，也經常以“人才黃埔軍校”的形象出現在各種商業報道中，多次入選最佳雇主榜單，不但是每屆畢業生求職的熱門公司，也是身處快消品行業或是對快消品行業感興趣的公司人關注度很高的公司。
一般來說，每年的9月起至11月是寶潔公司的校園招聘季。在這一輪校園招聘結束之后，次年的2月、3月還會有一次春季補招。不過補招的人數根據不同部門需求而定，與9月的校園招聘相比名額會少一些。
社會招聘與校園招聘的流程、形式和評審標準一致，只是時間上錯開，需要求職者密切關注招聘信息。
另外，實習也是獲得進入寶潔工作的機會的重要方式之一，在校園招聘的同時寶潔還會展開實習生招聘，并為優秀的實習生提供錄用名額。
那么寶潔的選人標準到底是什么？看重求職者哪些特質？招聘環節是否有特殊設計？《第一財經周刊》采訪了寶潔招聘與培訓總監黃斯斌，帶你走進寶潔。
寶潔招聘的3個環節
招聘的起始時間依據每所學校的開學時間而定，從9月初開始網申，發offer的時間基本維持在11月初。也就是說，真正從網申結束算起到發offer一般為期6周。
Step1 網申
寶潔的網申并不是單純的提交簡歷，而是完成一套成功驅動力測試題。
在形式上，網申包括兩個方面，一是類似于公務員考試的行政能力測試題，注重考察邏輯能力。二是對過去經歷的詢問以及情景假設題的問答。這些問答題不止是對你過去的了解，更是圍繞勝任力模型對你各項能力的綜合評定。
黃斯斌提到：“學校、獎學金、學生會經歷等等在網申的問題中也會問到，但網申的主要評判標準是依據應聘者完成‘成功驅動力測試’的整體情況。”
Step2 筆試
筆試也分為兩大部分。行政能力測試大家在各類招聘和公務員考試中也做過不少，它旨在了解應聘者的邏輯能力、表達能力以及溝通能力。“我們的大學生太會考試了，”黃斯斌說，這些題一般都難不倒大家。
另一項托業考試測試應聘者在全球化企業中能否在工作中使用英語進行書寫和溝通的能力。對于參加過托業考試的應聘者，如果成績達到崗位標準則可以免去應聘中的托業考試環節。
Step3 面試
寶潔的面試分為一面和二面，沒有常見的群面或無領導小組討論，每位應聘者都是單獨和面試官交流。
黃斯斌告訴《第一財經周刊》，面試的訣竅在于將自己成功地推銷出去，說服或吸引面試官了解你的突出能力、認可你的與眾不同，向他們證明你在“勝任力模型”要求的幾方面比同一批應聘者更優秀。
寶潔的面試側重對求職者過去經歷的考察，但并不只是單純地想了解你過去的經歷或成就。而圍繞寶潔勝任力模型，應聘者需要用過去的經歷向所有面試官展示其在思考、與人溝通互動以及敏捷三方面的能力有何突出優勢。
寶潔的人才評價標準
“勝任力模型”是如今很多公司在人力資源建設和管理上會采用的一種評價模式，寶潔也以之作為對人才的判斷標準。“寶潔的勝任力模型具體內容龐大而細致，無論是員工還是應聘者，每個想在寶潔成功的人，都能在這個模型里找到自己需要擁有的能力以及發展方向。”黃斯斌說，這些評判標準來自于行業領導或人力資源部門對這個職位所應具備要素的總結。
比競爭對手想得更多，做得更好，創造得更快
寶潔的員工需要具備通過整合知識做出戰略思考的能力。無論是年輕的管理層人員還是資深的管理層人員，都能在他的崗位上運用這種能力做出團隊戰略思考，解決日常工作中的問題，并能夠運用所獲得的知識、信息以及判斷力做出及時的決策。
寶潔同時希望員工具有無限的好奇心。好奇心作為一種驅動力會促使你去學習和借鑒，了解現狀、了解對手、了解組織、了解供應商。
“每個崗位都是術業有專攻，我們也關注員工如何學習專業知識”，黃斯斌說，運用創新能力、借鑒能力更好地完成業務，用更少的資源達到更好的辦事效果，這些都屬于思維的力量。
黃斯斌對畢業生的一個建議是，現在是網絡時代，不僅可以從寶潔的經歷尋求借鑒，也可以通過各種資料去了解其他行業，其他競爭對手，甚至可以向學校的老師請教。
有很強的團隊意識，并珍惜所有人的特長
寶潔關于這一點對員工提出的要求包括，是否能為團隊制定遠大的目標并設定藍圖，調動團隊中他人的積極性從而很好地執行工作；如何去建立一個團結、向上的團隊，令大家都很好地協同工作；在提升自己能力的同時幫助別人一起成長，發揮大家的優勢等。
另一項很重要的要求就是員工應該能夠承擔多樣化的合作關系，能與不同的人一起工作，在不同的團隊里既發揮個人的優勢又發揮團隊的優勢。
寶潔作為全球化企業，同事們來自不同的國家，因此要學會和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同國家員工在、膚色，甚至飲食習慣上的差異。這些可能與業務本身關聯不大，但懂得互相尊重是一切良好合作開展的基礎。
在快速變化的商業環境中迅速、靈活地反應
敏捷的力量要求寶潔的員工在一個快速變化的商業環境里迅速建立起靈活快速的反應，去適應多種多樣環境的改變。
“就像幾年前完全沒有電子商務，當電子商務出現后，我們需要做的就是如何快速去適應，并讓產品在電子商務平臺賣得更好。”黃斯斌說要發揮這種力量需要敏銳的分析以及觀察能力。善于掌握哪些事物正在改變，如何改變。以及認清自身的優勢，和尚需補足之處。同時懂得去改變，并敢于改革。“改革與創新不同，改革可能是過去不會做的，現在卻倡導這么去做。”
黃斯斌介紹說，對這些能力的考察被融入招聘的每一個細節。比如不少畢業生有在高校擔任學生干部的經歷，寶潔的面試官也會問一些針對性的問題來了解ta的思考能力。比如“為什么要擔任學生干部”，其實是考察對方的思考能力，包括如何安排自己的時間、如何安排自己的成長。有一些同學雖然校內外實踐經歷豐富，但回答關于動機的提問時會說是老師要求的或者前輩建議的，那么他即使經驗再豐富，也不能以此展現個人的思考能力。
向寶潔招聘總監提問
寶潔的內部選拔非常著名，是否就不會對外招聘高管？校招和社招的員工升職標準會有所區別嗎？
內部提升是寶潔人才策略的一個選擇。雖然寶潔幾乎不會從其他公司通過獵頭挖掘高管，但并非完全沒有。有些特殊技能我們并不能簡單地直接從內部培養，如法律技能、政府關系技能，仍然需要從外部引進人才。
校園招聘和社會招聘入職的員工升職的評審標準和條件都是一樣的。之前已經有工作經驗的員工工作更易上手，相對于應屆生來說應該更具備優勢，起點也更高。但也有表現很好的應屆生，也具備提升可能性。
寶潔在選擇員工晉升時看重工作過程和結果，不看資歷看能力。
寶潔在選擇候選人時筆試和面試哪部分影響更大？
筆試和面試的側重點不同，建議應聘者所有的步驟都要全力以赴。最終面以前，全部的成績都會集中在一起并發放給面試官參考。
如果有幾個同樣優秀的人，所有面試官會進行集中討論，通過比對之前每一步的分數或者面試中應聘者所做出的表現，得出結論。
哪些經歷在寶潔看來是加分的？
只要能夠展現應聘者的能力，都是加分的。應聘者的經歷可以告訴面試官，他是否符合勝任能力中的三方面要求。在應聘過程中所展現出的有價值的閃光點并非經歷本身，而是通過求職者的經歷和能力，判斷他是否具備勝任力模型中要求的潛質，或者他可以在實際工作中運用這三方面的能力去解決問題，把工作做好。
有什么問題是需要注意避免的？
(出路：扎實的專業用藥指導+健康服務能力)
作者簡介
尚鋒，武漢秋友健康管理有限公司創辦人；藥店多元化經營和電子商務的研究者、實踐者和傳播者；國家食品藥品監督總局南方醫藥經濟所21世紀藥店報特聘專家；《中國藥店》等國內醫藥行業多家雜志、報紙的特聘撰稿人。
從事過十年國家公務員，后轉向醫藥經營，進入中國很大的民營醫藥商業企業——九州通集團，從事過醫改政策研究、醫藥投資和連鎖經營等工作。后服務于湖北同濟堂醫藥等多家知名企業，負責全面經營管理。
2010年8月，創辦武漢鋒睿管理咨詢有限公司，后改組為武漢秋友健康管理有限公司，主要從事連鎖藥房的管理咨詢和改造、經營診斷和業績提升、中小連鎖經營托管、藥品生產企業OTC渠道的市場策劃和增值服務提供等工作，具有豐富的藥店經營管理經驗和敏銳的行業發展政策嗅覺。
內容簡介
電商正在醫藥零售領域蓬勃發展，面對咄咄逼人的傳統市場“搶奪者”，本已在新醫改和新版GSP重壓之下，進退失據的傳統藥店，真的將走下歷史舞臺了嗎？能否主動出擊，迎接時代變換的挑戰，抓住其間蘊藏的機遇，實現彎道超車？
《電商來了，實體藥店如何突圍》，主要是著眼于時代和消費心態變革的大背景下，實體藥店如何適應變化、轉型經營。整書圍繞新時代藥店經營三駕馬車：藥學專業服務、會員貼心服務和精準定向促銷，既有理念的宣導，又有馬車駕馭實戰技巧的探索，更有經過實戰演練的方案分享。
目錄
前言1
電商時代更要做好實體藥店1
第一章會員：藥店經營的重頭戲4
一、會員營銷的3個關鍵點4
二、如何創設上下、內外一心的會員制度6
三、會員禮品這樣陳列比較好10
四、廠商聯合做好會員營銷12
【實戰】會員積分兌換方案15
第二章服務：讓客單價飛起來20
一、顧客服務怎么做20
二、像談戀愛一樣做客情24
三、免費服務，有“利”可圖27
四、如何讓客單價“飛”起來29
五、用心營造“愉悅購物”氛圍33
六、環境舒適，才能客單價飆升35
七、店堂音樂的妙用36
第三章專業：藥店的立身之本39
一、別把藥學服務變成藥店診斷39
二、要推薦用藥，先學好專業41
三、四招打造專業藥店42
四、藥店的專業化和多元化44
五、藥店慢病管理的三字經48
第四章專業顧客接待術51
一、藥店專業服務的接“地”術51
二、讓顧客對買單說“YES”53
三、感冒患者接待術54
四、如何接待節后腸胃患者55
五、如何接待風濕患者56
第五章藥店如何做好促銷58
一、促銷：有的放矢、細到極致58
二、促銷方案如何落地60
三、“減肥季”藥店如何促銷63
四、促銷贈品如何定65
【實戰】夏日也能賣阿膠66
【實戰】中秋國慶促銷怎么做68
【實戰】情人節促銷怎么做69
【實戰】“六一”兒童節促銷71
【實戰】送蛋若扯蛋，那就抓蛋73
【實戰】做促銷方案時需要考慮的因素74
第六章移動互聯新探索76
一、單體藥店也能做電商76
二、藥店需要微信營銷的N個理由78
三、藥店如何潛入“微信營銷”80
四、微信內容：拒絕高冷，直接地氣81
第七章品類管理與單品突破83
一、全面品類管理實戰攻略83
三、如何選擇特色品類88
四、引進新品的重要性89
(二)新品采購三原則90
五、哪些品類適合單品突破92
六、新品銷售，打好“全面關聯”牌93
第八章藥店如何實現多元化95
一、多元化道路怎么走95
二、多元化的工作方向96
三、非藥商品這樣賣97
四、當藥店有了哺乳室99
五、如何經營好母嬰專區101
六、讓藥食同源商品“火”起來103
七、藥店器械賣給誰105
八、醫療器械怎么賣107
【實戰】斷草活動：以低價撬動貴細市場109
第九章布局與陳列111
一、藥店如何選址111
二、商圈要強勢，內穩后勁足113
三、什么樣的店鋪需要改裝116
四、關聯陳列從區劃布局開始117
五、地堆陳列，少精為要122
六、節日陳列創新這樣做124
七、新品陳列大有玄機125
【實戰】習用中藥材新品陳列法127
【實戰】POP主題提煉法128
第十章藥店經營，事在人為130
一、單體變連鎖?正確避雷區130
二、采銷如何良性互動競合133
三、商品定價須考慮的因素136
四、處理滯銷還得標本兼治138
五、藥店培訓十二字真經139
六、傳統中藥店的夏季突圍144
第十一章醫藥零售政策動向147
一、醫藥分開，天開始亮了147
二、醫保定點審批取消149
三、如何整合單體藥店150
四、家庭藥師，期待遠行154
后記：
關鍵詞：應用型本科；校企共建；應用型人才；培養模式
基金項目：2016年吉林農業科技學院重點教研目：“基于校企共建的應用型本科人才培養模式的研究”
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
原標題：基于校企共建的應用型本科人才培養模式的研究――以吉林農業科技學院?鼎利學院的移動互聯就業方向為例
收錄日期：2017年2月17日
一、引言
應用型本科是指以應用型為辦學定位，而不是以科研型為辦學定位的本科院校。應用型本科重在“應用”二字，要求以體現時代精神和社會發展要求的人才觀、質量觀和教育觀為先導，以在新的高等教育形勢下構建滿足和適應經濟與社會發展需要的新的學科方向、專業結構、課程體系，更新教學內容、教學環節、教學方法和教學手段，全面提高教學水平，培養具有較強社會適應能力和競爭能力的高素質應用型人才。應用型本科教育對于滿足中國經濟社會發展，對高層次應用型人才需要以及推進中國高等教育大眾化進程起到了積極的促進作用。
“校”一般指高等院校，包括高等院校里從事教學活動的所有人員，例如教師、學生以及相關工作人員。“企”一般是指企業，包括參與高等院校教學過程的企業人員，如企業導師和實驗實訓基地管理人員等。校企共建是通過企業與高等院校的資源共享，在高等院校里建立能反映企業和高等院校的長期合作伙伴關系的實體合作組織。校企共建是一種實體共建的聯盟，其主要目標是培養適應企業需求和社會經濟發展的應用型人才。
應用型人才主要是在一定的理論規范指導下，從事非學術研究性工作，其任務是將抽象的理論符號轉換成具體操作構思或產品構型，將知識應用于實踐。換言之，應用型人才就是與精于理論研究的學術型人才和擅長實際操作的技能型人才相對應的，既有足夠的理論基礎和專業素養，又能夠理論聯系實際將知識應用于實際的人才。應用型人才的主要任務是將科學原理直接應用于社會實踐領域，從而為社會創造直接的經濟利益和物質財富。應用型人才的核心是“用”，本質是學以致用，“用”的基礎是掌握知識與能力，“用”的對象是社會實踐，“用”的目的是滿足社會需求，推動社會進步。
二、人才培養模式的構建與實踐
高等院校人才培養模式的構建包括培養方案的制定、師資的培訓、教學大綱的編寫和課程教學案例的設計。基于校企共建的應用型本科的培養方案的制定應由企業提出對應用型人才的能力和素質需求，由校企雙方進行課程的規劃。在課程規劃中確定對應工作崗位能力的知識點和實踐技能，進行師資的培訓，只有提高教師的水平才能提高學生的能力。教師的水平提高后，根據培養方案和課程編寫教學大綱，設計出達到崗位需求的教學案例，提高學生的實踐能力。
（一）吉林農業科技學院?鼎利學院簡介。吉林農業科技學院?鼎利學院于2016年8月成立，由吉林農業科技學院和珠海世紀鼎利科技股份有限公司旗下的上海智翔教育集團共建。吉林農業科技學院?鼎利學院首批共建移動互聯、嵌入式、移動通信和電子商務等四個就業方向，學生來源于吉林農業科技學院電氣與信息工程學院和經濟管理學院。在校企共建過程中，吉林農業科技學院投資1，000萬元建設移動互聯物聯網開發實訓基地和移動通信開發實訓基地，由智翔教育集團提供優秀的企業導師參與所涉及的各個專業培養方案的制訂和師資培訓。
（二）移動互聯就業方向的建設。移動互聯就業方向的學生來源于吉林農業科技學院電氣與信息工程學院2013級的計算機科學與技術、網絡工程、電子信息科學與技術三個專業學生的自主選擇。在培養方案的制訂過程中，企業導師深入工作崗位調研，提出就業崗位對人才的能力需求和崗位技術對應的所有知識點，校企雙方共同進行培養方案的論證，分別為所涉及的專業制訂出具有專業特色的培養方案，規劃出符合崗位需求的課程。在2016年1月及2016年12月，由企業導師兩次為在校教師進行UI設計、Java技術、數據庫技術和Web技術的師資培訓，共計19名專兼職教師參加了新技術的學習。師資培訓之后，由校企雙方派出有豐富經驗的教師進行教學大綱論證、編寫和修訂，并根據學校的要求完成各門課程的教學案例設計與改進。
在2016年的春季和秋季兩個學期中，共有126名學生參加了移動互聯方向的就業能力的培訓。因是首批合作的學員，兩學期的課程都是由企業提供的優秀導師進行講授，校內派出兩名教師進行輔助實驗指導，多名教師進入課堂，與學生共同學習。根據調研，移動互聯崗位就業需要的能力是Web技術和APP軟件的開發技術，其課程的特點是學生需要提高編程能力和動手操作能力。在教學過程中，企業導師邊講邊演示，學生跟學跟做，在案例驅動下，學生的編程能力和動手能力提高很快。在學習進程中，多名學生在導師的指導下參加學科競賽，參與企業項目的研發，在積累豐富的項目開發經驗的同時增強了信心，并初次嘗試了通過自己的雙手獲取報酬的甜蜜。參與競賽和項目研發的學生，在畢業實習中被眾多企業競相錄取，實習薪金比其他同學高出很多。根據學生的畢業實習情況統計，2013級參加校企共建培訓的學生在職位面試時成功率高，薪金待遇較好，融入社會的時間較短，與工作崗位實現了無縫接軌。由此可見，本次培訓取得較好的成績。
三、存在的問題及對策
在校企共建應用型人才培養的實踐中取得了較好的成績，但也存在以下的問題：
1、學校與企業的管理制度不同。學校注重學生的綜合能力，班級建制中選取綜合素質強的學生進行輔助管理；企業注重學生的技術和實踐操作能力，選取學習能力強的學生進行班級管理。班委會成員的改變和工作作風的改變，使得在學校的各項活動中，輔導員與學生間的溝通中存在不協同之處。
2、移動互聯崗位能力的培訓課程是進階式教學，學生必須緊跟企業導師的教學環節，并在課余時間內竭盡全力完成作業，否則無法完成就業能力的提高。部分學生在第六學期進行考研或公務員考試的準備工作，課業強度的增加，使得學生無法分心完成相關事宜。
3、移動互聯崗位所需的編程能力所應用的軟件環境變化較快，企業的師資有限，在校教師的培訓不斷更新，導致教師的壓力增加，同時學校的師資培訓投入增大。
在今后的共建中，針對于以上問題，校企雙方應該從以下方面進行深入的探討：（1）在對學生的管理中，如何把學校和企業的制度更好地融合在一起，使參加校企培訓的學生與學校的各項活動不脫節；（2）校企雙方共同探討對于有志向考研和考公務員或有其他就業選擇的學生的崗位能力的培訓課程的設計，使學生在校期間有一個完美的學習歷程；（3）學校的師資培訓因學生的就業崗位環境的變化投入較大，如何降低師資培訓成本是亟須解決的問題。
四、結語
在校企共建的應用型人才培養模式的研究中，吉林農業科技學院?鼎利學院的移動互聯就業方向取得了良好的成績，同時也發現了一些存在的問題，在今后的研究中，課題組將繼續深入地探討和論證選擇不同就業方向學生的課程設計和師資培訓過于頻繁等問題。
主要參考文獻：
[1]高建華，彭莉.校企共建計算機專業實訓基地的探索與實踐[J].衡陽師范學院學報，2016.3.
[2]趙敬，于澤匯.基于“產學研合作教育”視角的應用型本科人才培養模式構建[J].中國成人教育，2016.5.
