時間：2023-10-09 11:00:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保安法律常識培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第1操作環節：制定一個實戰型的培訓計劃
物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經理、行政秘書（或經理助理）、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。
技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業情況，熟悉本職工作和實戰演習。
要點A：高級管理員培訓內容
物業管理理念
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
消防、急救常識及器具使用
管理及公關常識
要點B:技術骨干培訓內容
責任感，榮譽感培養
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
公關知識及技巧
消防、急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
維修具使用及保養
住戶投訴處理能力
要點c：普通員工培訓內容
責任感榮譽感培養
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
管理規則及員工守貝
消防急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
為使物業管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業培訓后，還應該在專家的指導下進行多次實戰演習，以便及時糾正錯誤。
第2操作環節：物業管理培訓的籌備工作
要點A：培訓目的：
迅速認識物業管理建立起正確的管理意服務意識直接運用所學開展實際工作。
要點B：培訓對象：
物業管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務人員
要點c：培訓方式：
集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現場參觀等方式。
第3操作環節：培訓的具體內容
具體內容A：入伙前相關課程、
第1課：物業管理概述、
物業管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業管理的重要性。然而，當今世界性的物業管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過。縱觀物業管理發展趨勢，住宅管理和商業大廈管理將成為物業管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業大廈管理行家呢？
物業管理除了管理物業外還能做什么？物業管理的最高境界是什么？創新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。
第2課：房屋建筑及管理基礎常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解
多少房地產各級市場基本常識？您知道房屋70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。
第3課：不同類型物業的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務之中；工業廠房管理要把安全放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理；商場管理范圍最大，專業程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業管理都難不倒您。
第4課：物業管理法規
有人說，中國的物業管理大難搞，因為法規不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現有潔規并利用有關法規，物業管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。
第5課：物業管理機構的設置
多數物業管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為
什么？
一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置合適嗎？
一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？
第6課：房屋的接管驗收及其注意事項
認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。
怎樣把好驗收關？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業公司利益？機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。
具體內容B：入伙初期相關課程
第1課：入伙程序及相關事務
辦理入伙手續，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好基礎，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。
第2課：顧客投訴心態分析及處理技巧
求發泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態，聽其言、觀其色，針對不同的心態靈活處理，這里面有策略。
一個不在意，電視報紙曝你光，聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。
第3課：裝修管理
裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課：房屋機電設備管理技巧
制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。
有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！
第5課：綠化養護與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？
第6課：緊急突發及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。
具體內容c：進入正常階段的日常管理相關課程
第1課：有效培訓與考核
人員培訓是企業內部管理的重要一課，一般的培訓，老師講了100%，學生聽進去的80%，理解消化了60%，記住的40%，而能夠運用的只有20%，真正起到作用的，可能還不到10%，這樣的效果如何改變呢？
考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了
一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。
我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！
第2課：物業管理中的財務管理
講理論，老師累，學主煩。給你一張資產負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數字了！
第3課：業委會的作用及其組建
業委會向往戶倡議重新選擇物業管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業委會為我所用？怎樣處理和擺準雙方關系和位置？我們的經驗一定對你有用。
第4課：海外物業管理簡介
海外物業管理公司做什么？我們在做什么？幫你比較一下，分析各自特點取長補短。
不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發。
聽聽教員在香港三年物業管理工作的經歷，現身說法最生動。
第5課：1S09002導入
1S09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦？質量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質量，而是……，你怎么看？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？
第6課：初級電腦
一．健全法治體制，誓做維護校園穩定的護航員
接上級指示精神后，校領導班子立即集體學習文件，及時安排部署，成立了學校“法治進校園”活動領導小組，袁校長為組長，劉書記和兩名副校長為副組長，行政其它人員及各部門負責人為成員。同時，還特聘請了雙灤分局劉柏峰同志為我校的法制副校長。領導小組下設辦公室。領導小組加強對學校法治工作的研究、督辦和管理，建立學校法治工作校長負責制，落實各項工作的措施，完善管理制度，并召開專門會議研究制定法治進校園實施方案，確定工作任務，整治重點，對工作進行具體安排部署，制訂了《全校開展法制宣傳教育第五個五年計劃》、《全校依法執教貫徹落實<全面推進依法行政實施綱要>五年計劃》、《全校師生依法執教責任制實施和檢查方案》《全校教職工法制建設年度通用考核標準和專用標準》以及年度法制宣傳教育實施方案，確保法制培訓工作扎實推進。領導小組成員按照職責分工層層抓落實，層層簽訂“五五”普法，依法行政責任狀，做到任務落實到人。真正做到學校依法管理、教師依法執教、學生自覺守法，為全面推進全市法治化進程奠定堅實的基礎。
領導小組定期集中組織全校師生，班子成員認真學習。加強法制文化建設，大力開展“學法律、講權利、講義務、講責任”為主要內容的法制主題教育活動。學校法制教育學習的主要內容是《憲法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全法》和《課程標準》規定的法律知識學習內容以及學校教育相關的法律法規。
體制的健全，為創建和諧穩定的校園提供了可靠地保證，打造了良好的學習生活環境。班子成員和教職員工紛紛表示，誓做維護校園穩定的“護航員”。
二．搭建多種平臺、爭做普及法律知識的宣傳員
通過搭建各種平臺，形成學校、家庭、社會“三位一體”的師生法制教育宣傳網絡。主要做法：
1. 在教學樓前懸掛法制宣傳橫幅。強化師生法律意識，升旗儀式上利用“國旗下講話”對全校師生進行法制教育。
2. 利用校園廣播站第七節大課間廣播時間，法制辦公室選拔學生干部定期廣播，進行法制宣傳。
3. 利用每周一第七節課班會，建立學法律、知榮辱、明是非陣地。各班召開 “法制教育”主題班會。學校為每班印發了宣傳材料，對學生進行專題教育，學校領導進行了檢查。各班學生人人參與討論，班主任大力宣傳相關的法律知識，提高了學生知法、學法、遵守法律法規的意識。各班每個學生辦一期法制教育手抄報。
4. 組織全校學生開展了“法在我心中”演講比賽。
5. 借助《品德與社會》課程這個教學的平臺，對學生進行法律和思想教育，通俗地、多角度地對學生進行的危害教育，讓學生從小學會拒絕，珍惜生命。
6. 搭建警民關系平臺，特邀請法制副校長劉柏峰同志在全校大會上做“法律知識”和“中學如何防盜防騙、維護自身安全”的報告，提高了學生的法律意識和自我安全防犯意識。
7. 為了更好地讓小學生學法、知法、守法，提高他們參與活動的積極性，我們組建了學生普法志愿隊伍，深入街道小區，構建社會平臺，用自己的學到的法律知識進行宣傳。還要求學生回家要經常跟父母交流，讓學生、家長相互問答有關常識性的法律問題，讓他們充當“家庭法律小衛士”。讓法制深入人心，走進千家萬戶。
通過深入開展形式多樣、富有成效的“法律進校園”活動，在校園中營造學法用法的濃厚氛圍，增強學校領導、廣大師生的法制觀念和學法、知法、守法、用法的自覺性，學校法治化管理水平進一步提高，廣大師生的法律素質得到明顯增強，人人爭做普及法律知識的宣傳員。
三．完善校園警務室，甘做促進校園平安發展的調節器
學校法制辦和政教處，建立健全 “校園警務室”， 嚴格落實校園內部保安巡邏措施；加強學校護校值班人員的思想素質教育，作到24小時值班，加強校園周邊地區治安巡邏，營造良好治安環境。法制辦和政教處成員，甘做促進校園平安發展的調節器。他們協助門口保安，及時清理校園周邊的小商小販，整頓上學、放學期間接送孩子車輛的擁堵，打擊校園周邊社會閑雜人員和小偷的囂張氣焰，不斷凈化校園治安環境，經過一段時間的整治，小商小販少了，社會閑雜人員少了，門口接送孩子的車輛秩序井然了，學生的城管法律意識增強了。全校師生以更飽滿的精神狀態投入到創建“和諧校園”的工作中去。
1.在思想認識上尚存在著重罰款輕培訓的傾向。建筑施工企業在安全管理中罰款成為重要手段，以罰代管、以罰代培現象很普遍。有些項目部以務工人員是臨時的為由，不進行
培訓或僅簡單地宣布罰款事由代替安全培訓。
2.在培訓的目標規劃方面，缺乏前瞻性和針對性。盡管大多數企業每年都要制訂培訓計劃．且提交有關機構審議通過，看起來對安全培訓工作十分重視，但是，這種“年年歲歲花相似”的培訓計劃，往往隨著審批的結束而“沉睡”在檔案袋里，對全年培訓工作沒有多大的實際指導意義。尤其是不能根據施工進度的安排、施工人員上場情況隨時對培訓計劃進行適當的調整。
3.培訓模式和培訓內容比較單一，尚存在著理論脫離實際、搞“大一統”式培訓的弊端。一次集中脫產培訓，往往將幾個專業工種集中在一起上課，盡管培訓數量很可觀，但其效果甚微。尤其是對農民工的培訓存在著數量多效果差、人數多質量低等問題。
4.培訓方法上缺乏靈活性和生動性。目前，集中脫產培訓，是以課堂教學為主，以理論灌輸為主．缺少必要的案例剖析和討論活動，學員始終處于被動接受的角色：必要的輔助教學手段尚不完善，即便是有了電化教學設施，多數情況下也只是一種擺設，有的設施只是為了達標需要．達標過后即物歸原處或閑置不用。對農民工的培訓流于形式，或者干脆將其培訓由其帶班的工頭進行，而工頭在施工中重工作效率輕安全技能培訓的現象比較突出。
5.對培訓的考核及發證把關不嚴。培訓如由培訓部門自編教材、自己組織培訓、自己出題考試、自己組織批卷、然后上報領證，不管培訓效果如何，只要參加培訓，人人都可以過關。至于上崗后效果如何，很少進行回訪或跟蹤調查。由于對培訓質量缺乏嚴格的考核認證．
對培訓機構和受訓人員缺乏有效的雙向制約機制，“寬進寬出”、“高分低能”、甚至“只要交了錢就能拿到證”等現象難以杜絕．這是造成培訓流于形式的癥結所在。
二、系統化的培訓體系的建立
培訓、考核、使用、獎懲一體化的運行機制是安全培訓工作順利開展的重要保證。培訓是企業在用工制度、持證上崗制度等方面改革的基礎．而培訓質量是保證企業各項改革的關鍵之一。建立一個滿足建筑施工需要．適應建筑施工安全生產特點、開放的、良性循環的培訓體系，使培訓管理工作做到有章可循，有法可依，才能確保安全培訓質量。系統化的培訓體系主要包括四個階段，即確定培訓需求；設計和策劃培訓；提供培訓；評價培訓結果。從而形成完善的PDCA循環。
第一階段，確定培訓需求階段。建筑施工企業首先應確定培訓的方針目標。建筑施工企業安全培訓工作是一個系統工程，其中涉及到計劃、實施、檢查與評估、改進等諸多環節，只有確定了與企業職業健康安全方針相一致的安全教育與培訓的指導思想才能實現企業安全教育系統的PDCA循環，才能確保安全教育和培訓體系的有效運行。
第二階段，設計和策劃培訓。建筑施工企業在設計和策劃培訓時，要在充分調研、反復論證的基礎上．根據不同的培訓目標、不同的培訓層次和不同的培訓對象，考慮培訓對象的崗位職責要求、專業技術能力、受教育水平、工作經驗、曾經接受過的培訓以及可承受風險等的因素．制定不同的有針對性的培訓教學計劃與大綱，選用實踐性和實效性強的教材，并在培訓過程中注重理論聯系實際，因材施教。既要考慮學員的知識結構，又要考慮學員的技能提高，以便有效地保證培訓質量。
第三階段，提供培訓。在安全培訓中應認真貫徹按需施教、注重實效的原則。安全培訓工作的成績不僅是看辦了多少班，培訓了多少人，重要的是看所辦的班是否滿足企業需要、是否真有實效。實施培訓階段，要從師資隊伍、教材和教學方法等方面保證安全培訓的質量。
師資隊伍建設。建立一支既具備專業理論知識，又具備實踐經驗的雙師型教師隊伍，是開展安全培訓的基本條件，是培訓工作得以順利開展和取得效果的根本保證。根據目前的現狀，繼續采用“專兼結合，請進來走出去”的辦法，并注意取長補短。并加強教師能力訓練，以適應新形勢對安全培訓的要求。
教材和教學方法改革。在安全培訓中要重視培訓教學方法的研究與開發。以能力培訓為主線．傳授知識與培訓能力最大限度地相結合，使學員有效地把知識轉化為能力，并在保證培訓質量的前提下提高培訓效率，使學員在有限時間內獲得較多的有效的知識量，把以應用安全技術管理為主體的理論教學體系和以實踐能力培訓為目標的實踐教學體系緊密聯系起來。利用現代化的管理思想和音像、網絡等技術手段．采取豐富多彩的形式，開展動之以情、曉之以理的安全培訓工作。同時．要加強培訓教師的現代化教學手段的應用能力，使他們在培訓中充分利用資源，精心組織，以不斷提高培訓效果。
第四階段，評價培訓結果。建筑施工企業安全培訓質量的高低．最有說服力的是上崗后的表現和產生的效果，是用人單位的口碑。因此，安全技術培訓，不僅要注重理論上應知應會的考核，更要注重現場操作中應知應會和解決問題能力的考核，并作為對培訓部門工作業績考核和獎懲的重要依據，以此增強其責任心和壓力感。要把安全技術培訓質量作為職工競爭上崗、優化組合的基本條件，并與技師評聘和個人經濟收入直接掛鉤，即便是相同工種．也要視技術素質的差異和勞動貢獻的不同，適當拉開分配檔次，向技術含量高的崗位傾斜，這樣，才能真正調動職工學習運用安全技術知識的積極性。
三、堅持五個結合。促進安全培訓質量提高
建立安全培訓體系時，要注意五個結合，更好地保證培訓質量，即：
l.培訓計劃的制訂和培訓內容的安排，要與現場條件和隊伍素質狀況的實際相結合。安全培訓目標和計劃，必須根據企業對職工知識與技能的要求而確定．突出重點和關鍵環節。以崗位應知應會為根本，以提高現場操作技能為核心，在較短的時間內．使受訓人員掌握現場崗位操作的基本要領和對突況的應變能力。
2.知識教育與安全意識教育、專業性培訓與綜合性培訓相結合。以專題業務培訓為主線．將企業現狀、戰略決策、奮斗目標、主要業績、重點工作、突出問題等內容作為培訓的公共課程講授到位，將法律法規常識、職業道德規范等內容穿插其中。通過短期培訓，使職工思想觀念明顯轉變，效忠企業意識明顯增強，業務技能明顯提高。
3.安全理論培訓要與事故案例教育相結合。從以往發生的各類事故教訓來看，職工安全技術素質低、自保意識差和違章作業是發生事故的主要原因。由于絕大部分農民工只有初中或小學文憑，對于枯燥的理論教學，既不感興趣，也缺乏理解能力。但他們有在施工現場的實踐經驗和親身感受。因此，搞好案例教學是理論聯系實際的好方法，通過生動的案例討論分析，變灌輸式為啟發式教學．使學員能夠記得牢，達到理論聯系實際、學以致用的目的，從而起到強化培訓效果的作用。
4.安全技術知識培訓要與法律常識培訓相結合。隨著新技術、新工藝、新裝備、新材料等
的不斷推廣應用．安全生產知識陳舊的周期大大縮短，只有不斷地培訓，不斷地提高專業素質和崗位技能，才能適應建筑施工企業安全生產的需要。同時．隨著《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、安全施工規范等的頒布實施，從業人員法律意識的增強，安全培訓既要注重技術業務知識的“充電”，又要不斷提高全員的安全法律法規意識。
1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊服務合同，積極組織保安隊員，全面深入地做好責任區的安全防范工作;
2.努力搞好保安隊的行政管理工作和基層業務建設，及時傳達貫徹公司和學院保衛處的工作指令;
3.做好隊員的思想政治工作，組織隊員進行法制，職業道德教育及相關知識和技能的培訓，提高素質與業務能力;
4.督促、檢查隊員工作紀律情況，布署執勤任務、做好隊員的考核，考勤工作及填好各種數據報表;
5.以身作則，做出榜樣，對工作認真負責，關心愛護幫助隊員、搞好全隊團結、積極完成各項任務;
6.完成領導交辦的其他任務。
二、副隊長職責
1.帶領保安隊員認真執行學校保衛處有關保安服務管理規章制度;
2.嚴格要求保安隊員遵紀守法，努力工作，履行職責、帶領、督促保安隊員積極完成各項日常執勤任務;
3.合理安排好工作，及時協調工作中的各種問題，發現問題及時匯報，并協助領導解決好問題;
4.組織隊員開展安全思想教育學習，不斷提高業務技能，同時開展健康文明向上的文體活動，保持良好的精神風貌;
5.管理全班的裝備及用具，帶領全班保安隊員愛護裝備，嚴格遵守使用規定;
6.堅持工作匯報制度，定期和不定期向分管中隊長(大隊長)匯報保安隊的思想動態，工作表現和生活情況，并協助好隊長處理日常勤務工作。
三、保安隊員職責
1.保安隊員必須遵紀守法、恪盡職守、熟悉業務、掌握技能、文明值勤、熱情服務、誠信做人、愛崗敬業;
2.嚴格履行同客戶單位簽訂的保安合同，努力完成各項保安工作任務，切實保障客戶單位安全;
3.嚴格遵守公司和客戶單位的各項規章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，提高警惕，盡職盡責;
4.保安隊員要努力學習政治，業務技能等各方面相關知識，發揚艱苦奮斗、不畏艱難的精神，樹立工作的光榮感、責任感;
5.保安隊在執勤時，應著公司統一的服裝，佩戴值勤標志，做到文明執勤，禮貌待人，堅持原則，實事求是，既要敢于管理，又要善于管理;
6.對發生在執勤區域內的刑事案件和治安災害故事，及時報告公安機關和客戶單位，并采取措施保護好案發現場，協助公安機關維護發案現場秩序;
7.落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發現執勤區域內的治安隱患，立即報告客戶單位和公安機關主管部門，并協助予以處置;
8.保安員要嚴格保守客戶單位的安防機密，保護客戶單位的安全。
四、崗位職責
1 .門衛職責
(1)、.執勤中的對出入學校的外來人員進行嚴格的檢查登記，嚴禁無關人員進入;
(2)、.對出入學校的車輛、物資進行檢查，嚴禁易燃，易爆等危險物品進入學校;
(3)、疏導出入車輛和行人，清理門衛責任區內的無關人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序無阻;
(4)、.做好崗位執勤工作;
(5)、提高警惕，在執勤中發現可疑人或可疑物，尤其是犯罪線索要及時報告公安、保衛部門，并主動配合工作;
(6)、認真搞好值班室內、外衛生。
2.巡邏職責
(1)、維護學校區域內和保護目標周圍的治安秩序;
(2)、巡邏時發現可疑人員、車輛，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交公安機關或保衛部門處理;
(3)、對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或保衛部門處理;
(4)、檢查發現報告并及時消除各種不安全隱患，如發現異常情況，立即采取有效措施處理;
(5)、保護好不法侵害案件或災害事故現場，應及時報告公安機關，并協助處理;
(6)、平息巡邏中發現的突發事件和各種意外事件。
五、 監控職責
按規定操作使用監控、維護器材，發現設備故障要立即通知值班保安員加強防范。
1、24小時嚴密監控學院區域內的各種可疑情況或安全隱患，及時通知當班保安人員處理，并向隊長匯報有關情況;
2、要認真仔細地記錄當班的監控情況，嚴格執行交接班制度;
3、負責接聽學校內各種警情電話，并立即通知值班隊長及時處理。
六、 行政辦公樓崗位職責
1、著裝要求規范整齊，注意儀容儀表，站姿威武，坐姿端正;
2、熱情禮貌接待來訪人員，仔細詢問并填寫好來訪登記;
3、維護好行政樓前的車輛停放秩序，保持車輛暢通，人員出入有序;
4、攜帶物品外出，必須登記，并憑保衛部門出具的相關證明方可放行;
5、辦公人員下班后，保安員必須檢查每層樓的門窗，水電是否關好，排除安全隱患，并作好相關記錄。
七、 執勤職責
1、保安員勤務通常分常規性勤務和臨時性勤務。常規性勤務是負責學院的日常勤務工作，臨時性勤務是學院根據需要臨時安排的勤務工作;
2、保安員在執勤時要聽從指揮，服從命令;
3、執勤時按規定著裝，保持容貌嚴整，舉止端正，并攜帶好防衛器械;
4、執勤時，要堅守崗位，履行職責，嚴格遵守紀律和崗位操作規程;
5、執勤時要保持高度警惕，熟悉各種緊急情況的處理預案;
6、執勤時，必須分工明確，責任到人，團結協作，圓滿完成工作任務。
八、上崗操作交接制度
1、提前15分鐘到達執勤崗位，按規定交接對班，并作好值班記錄;
2、班長對上崗人員按要求逐一檢查，強調工作紀律;
3、交接班時，交班和接班人員要互相敬禮;
4、交接班時，如有遺留事項，必須妥善處理，并作好記載，告之接班人員。
九、 請銷假備勤制度
1、隊長因事外出，3小時內需向副隊長請假，6小時內需向保衛處長請假，除特殊情況，一般不得延假，若延假，歸隊時需作出書面說明;
2、事假不得超過3天，病假視情況而定，喪假7天，婚假5天;
3、請長假需提前3天，提出書面申請，由隊長審批，方可離隊;
4、請假人員，請銷假必須填寫《請銷假記錄本》，由隊長批準;
5、為了有效的應付處置突發事件，控防事態發展，每天各班必須安排一定的備勤人員值班;
6、備勤人員必須按時到崗備勤，不得無故缺勤，若有事需要離開，需有班長批準;
7、如遇突發事件，接警后，必須第一時間趕到案發現場處置;
8、完成領導交辦的其他事情。
十、 訓練學習制度
為了提高隊伍的戰斗力,凝聚力,增強隊員的業務技能水平,組織紀律觀念,培養隊員的責任感。
1、每日定期組織訓練和學習法律常識,公司和客戶單位的相關管理制度;
2、訓練和學習納入隊員考核評比,無故不得請假;遲到,早退,有事需請假,經班長批準,方可離開;
3、訓練和學習的過程中,必須聽從班隊長和教官的安排;
4、隊員必須在規定的時間內完成訓練和學習任務,每月評比3-5名訓練學習標兵;
5、隊員在訓練和學習前,必須按要求作好相關準備。
十一、處置突發事件原則
突發事件指:發生在執勤范圍內的搶劫、竊、兇案、爆炸、火災、車禍、顧客急病或受傷,及交通事故等。
1、快速反應原則:保安班隊在接警后做到聞警而動,快速反應在5-10分鐘之內趕到現場,及時向公安機關和學院保衛部門報告,并保護好事發現場;
2、服從命令原則:全體參戰保安人員要服從統一指揮,聽從公安機關和學院保衛部門負責人的命令;
3、分工協作原則:保安員處理突發事件時,要團結一致,即有分工又有協作,形成合力,盡快控制現場局面;
4 、奮力拼搏原則:保安員在處理突發事件時,需履行職責,發揚無私無畏和頑強拼搏精神,敢于同違法犯罪嫌疑人和治安災害事故作斗爭;
5 、靈活處理原則:保安員在處理突發事件時,要因地制宜,一句客觀事件的變化,靈活處理有可能引發的其他突發事件;
6、 善始善終原則:保安員在處理突發事件時,要堅守崗位,直至事件處理結束之后再收隊。
十二、 寢室內務管理制度
為了營造一個清潔,文明的寢室,讓大家擁有一個整潔,舒適,健康的生活環境,特制定如下制度,規范寢室內務衛生管理。
1、寢室成員輪流值日,打掃寢室衛生,值日生早7:30必須打掃干凈寢室衛生,包括打掃,抹窗,拖地,寢室內無灰塵,雜物視為打掃干凈;
2、寢室成員必須把自己的被子、鞋子、行李等生活物品擺放整齊有序;
3.、寢室成員不得亂丟垃圾,如有吸煙人員,必須自備煙缸,不得亂彈煙灰、煙頭等;
4、寢室成員必須勤洗澡,勤洗衣物、被單、床單、鞋襪;
5、不準隨地吐痰,影響他人身體健康;
6、 除公共物品外,使用他人物品時,必須先征得他人的同意,才能使用。臉盆、桶、洗發水、洗衣粉等生活必備品,必須人人自備;
7、按時就寢、起床，保證睡眠時間。不允許在寢室內不大聲喧嘩,影響他人休息;
8、團結一致,齊心協力,全體寢室成員努力爭創文明寢室。
十三、 保安隊公用財產保管使用制度
1、公司和學校保衛處發放的公用財產需登記造冊，安排專門人員負責保管;
2 、隊員領取公用財產必須登記，由班長審核，隊長批準;
3、公用財產必須是在上班期間使用，不得私自挪用;
4、故意損壞公用財產，加倍賠償，遺失需照價賠償。
十四、隊伍會議制度
1、每月召開隊長會議1次，全體隊員大會1次，如有特殊情況另行通知;
2、例會時間不得無故遲到、早退、缺席;
3、會議召開由隊長主持，安排專人負責會議記錄;
4、會議召開具體形式為總結上期工作，布署安排下期工作。
十五、獎、懲考核辦法
為了規范隊伍管理，加強隊伍的紀律性，堅持從嚴治隊的方針，加強對全體保安隊員進行職業道德，職業責任和職業紀律的教育，樹立高度的政策法制觀念，組織紀律觀念和群眾觀念，為了建設一支賞罰分明，紀律嚴明，素質過硬，保障有力的準軍事化保安隊伍，特制定如下獎懲考核記分辦法：
〈一〉獎勵
獎勵的目的在于激發廣大保安隊員的工作積極性和主動性，發揚不怕艱難困苦。不怕流血犧牲的無私無畏精神，為維護學院利益和治安秩序。努力完成各項工作任務。
(1)、堅守崗位，模范執行紀律，文明執勤，文明管理，優質服務，埋頭苦干，廉潔奉公，成績顯著者;
(2)、工作積極主動，能及時發現和制止各種刑事，治安案件，災難事故，消防事故，使學院和師生免遭損失，成績顯著者;
(3)、 工作中認真負責，善于思考，及時發現安全隱患，提出合理建議，并采取有效措施處置;
(4)、工作中遇到犯罪嫌疑人挺身而出，勇于斗爭，不懼危險，克敵制勝，表現突出者;
(5)、密切與師生關系，為師生辦好事，拾金不昧，保護公私財物，事跡突出者;
(6)、其個人在考核評比中全月，季度，半年，全面無違紀情況。表現突出者，給予獎勵;
(7)、全班組織紀律嚴明，隊員團結。圓滿完成各項工作任務或者有突出立功表現的班隊，視情況給予集體立功獎勵;
(8)、其它方面有突出成績或者較大貢獻者，視情給予獎勵，并申報立功。
〈二〉處罰
處罰是維護保安隊伍的純潔性，加強組織紀律性的一種手段，目的在于教育違紀，搞好本職工作，提高保安隊伍的戰斗力和聲譽。
(1)、著裝不整齊，不符合本質工作的，不按規定佩戴標志和警用器械，違者給予3-5分處罰;
(2)、上崗遲到早退，不按時交接班者，5分鐘以內罰1分，5-15分鐘罰2分，15分鐘以上視情節給予3- 6分處罰;
(3)、上崗執勤時，干與工作無關的事，例如：看書、看報、睡覺、手機短信聊天，視情節給予1-10分處罰;
(4)、不按規定私自換班，未經請假擅自離隊，請假超時，違者給予5-10分處罰;
(5)、執勤時精神面貌差，不積極主動，不認真負責，消極怠工，違者給予3-5分處罰;
(6)、執勤時對來訪人員，車輛解答詢問不耐心，不禮貌，表現厭煩情緒者，給予3-5處罰;
(7)、無故不參加集體勞動，學習，訓練，隊伍會議，未消假者給予5-10分處罰;
(8)、參與賭博，上班期間酗酒，內部不團結，打架斗毆視，視情節給予20-50分處罰，情節嚴重者作開除處理;
(9)、利用職務之便，謀取個人利益，上班玩忽職守，違規操作，造成客戶單位損失，視情節給予20-50分處罰，造成較重經濟損失的自行承擔后果，并追究其法律責任，并作開除處理;
關鍵詞：外來務工人員;工傷保險;現狀;問題;對策;江蘇南京
隨著經濟的發展和經濟結構、產業結構的戰略性調整,城市化、工業化步伐的不斷加快,外來務工人員日益成為推動南京市經濟快速發展的重要力量。然而,外來務工人員的工傷保險卻存在諸多的問題,影響了外來務工人員的身心健康和經濟的可持續發展。如何保障外來務工人員的合法權益,使他們在工傷發生時得到及時有效的治療,以保證其最大限度的恢復生產力,成為南京市工傷保險工作的當務之急。筆者通過對南京市主城區外來務工人員工傷保險現狀進行調查分析,試圖提出完善南京市工傷保險的政策建議。
1、調查方法
為了解南京市外來務工人員工傷保險現狀,本調查隨機選擇秦淮、白下、玄武、建鄴等4個區作為南京市主城區的代表,采用問卷與訪談相結合的方式進行調查。問卷涉及外來務工人員基本情況、安全生產情況、政策聽說情況和外來務工人員對工傷保險改革的建議等4個方面內容。本調查共發出問卷320份,實際回收問卷320份,有效問卷率100%。
2、南京市外來務工人員工傷保險現狀
2.1基本情況
南京市主城區外來務工人員總體素質不高,受教育程度普遍為初中(43.1%),其次是高中(22.5%)、小學(18.8%),這也直接或間接地導致了他們的收入處于中等或偏下水平,調查顯示,接近60%的外來務工人員月收入在1500元以下。其中包括8.1%的人收入低于南京市最低工資標準(850元)。在務工形式來看,被企業(單位)招用在固定崗位就業的人數占總人數的55.2%,自主創業、自謀職業(或靈活就業)的人數占總人數的44.8%。
2.2安全生產情況
一是工作安全狀況、保障措施較好。南京市主城區外來務工人員的安全生產情況總體較好,絕大部分外來務工人員對自己目前工作的安全狀況及安全保障措施還是比較滿意的。這主要與外來務工人員從事的職業有關,大部分被訪者都是從事第三產業的勞動者,工作本身的安全性好、工傷事故發生少。二是安全培訓。《中華人民共和國勞動法》明確規定:用人單位要“對勞動者進行勞動安全衛生教育”。但是在被調查者中,接受過安全教育和培訓僅占到總人數的51.2%,還有近1/2的人沒有接受過任何形式的安全教育和培訓,這遠遠低于國家規定的標準。在調查中還了解到,接受過健康安全教育和培訓的人員基本上是從事企事業單位的保安、門衛等相對安全職業的人員,而從事建筑、安裝等存在重大安全隱患職業的外來務工人員并沒有接受相應的安全教育。三是健康檢查和安全保障措施。根據國家《職業病防治法》,勞動者享有獲得職業健康檢查的權利。而在調查中,只有1/2左右的人定期進行健康檢查。在接受調查的人員中,80.63%的被調查人員表示對自己目前工作的安全保障措施滿意或比較滿意,13.12%的人表示對目前的安全保障措施不太滿意,只有6.25%的人對目前的安全保障措施不滿意。四是疲勞加班。南京市多數外來務工人員工作狀態相對較好。1/2以上(60.9%)的被調查人員表示,多數情況下他們不需要在極度疲勞的情況下還必須加班工作,33.8%的人則表示,有時候即使已經極度疲勞,還是要加班工作,這部分人主要分布在餐飲行業等服務業,他們在生意淡季時清閑,但是在旺季就要加班加點。
2.3對工傷保險政策的了解及實施情況
一是外來務工人員對工傷保險相關政策知之甚少。調查結果顯示,在《工傷保險條例》、“農民工平安計劃”、《南京市工傷保險實施辦法》《南京市建筑業農民工優先參加工傷保險辦法》等幾項與南京市外來務工人員切身相關的工傷保險政策中,有1/2的外來務工人員一項政策都沒聽說過,還有32%人只聽說過其中1項。而法律意識薄弱,將直接影響他們運用法律武器維護自身合法權益的能力。二是工傷保障責任的承擔問題。41.56%的被調查者認為工傷保障的責任應由單位承擔,20%的人認為應由單位和政府共同承擔,12.5%的人認為工傷保障責任應該由政府、單位和個人3方共擔。三是工傷保險率。在320名被調查者中只有19.69%的人參加了工傷保險,而另外79.69%的人沒有參加工傷保險,工傷保險的參保率很低。在未參加工傷保險的人,有21.77%的人是沒有與用人的單位簽勞動合同,13.28%的人雖然簽了勞動合同,但合同中并沒有有關工傷保險的相關條款,值得注意的是,還有包括3.76%不知道工傷保險、不知道辦理途徑等,因為對工傷保險缺乏了解而沒有辦理。
3、存在的問題
調查結果反映了南京市主城區外來務工人員工傷保險現狀中存在著突出問題:一是工傷保險參保率低;二是外來務工人員法律知識欠缺,工傷保險維權意識和能力差;三是用人單位安全培訓不到位。因此,應完善南京市外來務工人員工傷保險制度。
4、對策
4.1擴大工傷保險覆蓋范圍
雖然國家規定各類企業、有雇工的個體工商戶都必須按規定參加工傷保險,但由于外來務工人員流動性大、對工資待遇要求比較短視等原因,南京市外來務工人員工傷保險參保率很低。因此,必須強化政府在工傷保險工作層面上的監督和規范職能采取各種強制甚至懲罰措施,強制雇主為雇員辦理工傷保險,防止出現用人單位在工傷保險方面的逃保、漏保現象。
4.2強化工傷保險法制宣傳,加強法制教育
只有具備熟悉工傷保險法律常識,勞動者才有意識和能力運用法律武器維護自己的合法權益。因此,勞動保障部門應加大工傷保險法制宣傳力度,在社會群眾,尤其是外來務工人員群體中進行廣泛宣傳,工會等部門也有責任協助進行培訓外來務工人員工傷保險相關知識,使其與雇主簽訂勞動或勞務合同時知道要求雇之為自己辦理工傷保險[1,2]。
4.3加強職業安全健康教育
工傷預防能大大降低工傷事故的發生率,進而減少工傷康復和補償的壓力,降低工傷保險基金的支出。同時,積極預防也減輕了勞動者的恐慌和壓力,使其持續有效地進行生產工作,減少了因工傷事故和職業病而導致生產停止而帶來的損失[3,4]。政府應監督用人單位健康安全教育情況,強制其定期開展安全教育和宣傳。
5參考文獻
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XX年是公司董事會向全體員工發出二次創業號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產業出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內房地產業銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產經濟雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的沖擊。普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊密團結在公司董事會周圍，在董事會正確領導和黨支部、工會有力配合下，發揚了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區同行業，同類型企業相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領導干部表示由衷的感謝！現將上述情況分別報告如下： 一、各生產、銷售、物業服務部門完成年度主要工作情況： 1、**銷售部全年共計銷售**商品房建筑面積約2萬平方米。**銷售部全年共計銷售**商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。 **和**銷售部還積極組織內外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。 2、**工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經過一年的建設，**如期實現XX年年底全面竣工、業主回樓。**工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米， **XX年年底實現一期23棟樓主體工程全部結頂。 以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。 **和**工程部還完成了相應的工程管理和質量管理工作，**工程部榮獲省建設廳頒發“省級建設科技示范先進單位”，**樓盤被評定為“省級優質結構主體小區”和“省級建設節能專項示范工程”；**工程被評定為“省級首家節能65%試點小區”。郭##被授予省級“節能工作先進個人”稱號。 3、##物業服務公司去年全年物管費收繳率完成87%以上。 ##物業公司各服務站，在加強為業主服務，提高各服務小區人居環境質量上，緊密圍繞公司領導提出的“小區綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區內干凈衛生、無字紙；小區內安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標，做到了花大力氣，下大功夫。##世紀新城被市政府授予“市優秀小區稱號”，明日新城被授予“市優秀物業管理小區”稱號。 4、經紀公司全年完成二手房中介和**商品房、**商品房代售工作。 二、其他部門完成任務情況 1、策劃部： 該部配合**銷售部和**銷售部銷售工作完成了在《**日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導和廣告80余篇宣傳任務；完成《##生活》第8、9、10期編輯出版任務；與《**日報》、《汴梁晚報》等媒體協作完成“##杯愛**100個理由”、“##之夜”、“炮團聯誼”等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產品，提高了公司銷售效果。 2、財務部： 該部去年全年為**工程和**工程建設及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務、報表，被省工商行評定為XX年2A級信用單位，為公司完成全年工程建設計劃進行了有力的財務支持，并實現全年無差錯，確保了資金運作的安全。 3、人力資源部： 人力資源部在人手少、任務重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術人員8名，銷售人員20名，物業保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。 4、開發部： 該部在宋效孔經理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創新，認真編寫了在**市房地產業界頗有影響的《房地產開發報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎，受到**市房地產業界的一致贊揚。 同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“**”、“**”從征地到領取商品房予（銷）售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產開發和商品房銷售的合法性做出了貢獻。 5、辦公室： 辦公室是在董事會直接領導下，從事公司各部門行政管理、法律事務、后勤保障和對外聯絡、協調的重要機構。辦公室去年全年共主持總經理辦公會并編寫《會議紀要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17 期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務數十起；對保障公司的合法權益，維護公司聲譽，協調公司各部門工作，維持公司正常運作秩序，正確處理與業主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻。 在全體員工共同努力下，一個“比、學、趕、幫”的風氣正在形成。XX年，經全體員工民主評議，評先領導小組和董事會批準，共產生先進員工19名，他們是：售樓狀元1名；優秀員工5名；優秀部門2名；成績突出團隊1名；優秀經理2名；先進員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發展做出了優異的貢獻。在這里，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝！ 三、XX年的主要經驗與教訓： 1、在銷售方面的主要經驗與教訓是： ①一個銷售活動策劃好后，往往急于兌現，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應注意銷售策劃不要輕易出臺，出臺后一要加大促銷宣傳力度，二要適當延長兌現時間，動員一切力量充分發揮外宣作用。 ②加強對銷售和策劃人員業務知識技能技巧培訓工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術、技能和技巧，而且應當懂相關產品工程技術常識和相關糾紛處理法律常識，以應對今后銷售業務中可能出現的各種問題。 ③要更加重視客戶服務部和宏客會在擴大銷售方面的作用。我們公司關于客戶服務部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個銷售部和物業公司要認真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實現新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關鍵，是客戶服務部和物業公司要真正搞好對老客戶的服務。 2、工程技術方面： ① “**”商品房在竣工交付使用后，常見的幾大質量通病發生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術總監秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質量及防范措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質量通病發生的原因及防治辦法。我認為寫的很好，但重在狠抓落實。 ②要進一步加強工程質量管理，建立、建全工程質量管理制度與質量管理監督體系，做到責任明確，分工具體，獎罰分明。關于工程質量存在的問題，必須重點研究，重點把關，近期要出臺更為有效的質量管理措施，限期上報。 ③我公司在2
0XX年五月，編制了《住宅工程質量通病防治實施細則（草案）》，經一年多的實踐，效果很好。建議結合**和**具體實踐，重新審定后升級為我公司本企業技術標準。今后在與設計單位、建筑單位和質量監理單位簽訂設計合同、建設合同和監理合同時，與國家技術標準明確規定同時執行。 3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。XX年年，要求辦公室和人力資源部繼續加強對員工的業務培訓工作，努力迅速的提高員工素質，以應對房地產行業更加激烈的競爭。同時要加強公司管理制度的完善與修訂。繼續為提高公司工作效率，加強后勤保障，多作貢獻。 四、參加社會公益活動方面 我公司全體員工，在積極完成全年生產計劃保證自身健康發展的同時，沒有忘記現今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向**市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“##獎學基金”的貧困學生人數達到300余人次。特別是XX年年初，河南大學召開“百名貧困大學生受助##獎學金”大會，社會效果很好。 XX年我公司出資40余萬元全面整修了**市國際SOS兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環境。徹底改變了該條道路及周遍環境臟、亂、差面貌，受到社會、##世紀新城業主及蘋果園小區居民普遍贊揚。 最近，我公司又出資近8千元，為**市##希望小學無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學設備老化，影響學生學習問題，受到了全校師生好評。 今年，當我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經濟困難，而且充分體現了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣大員工深信，我們這個團隊是可以信賴，可以依靠的。 五、XX年年工作計劃 1、**要力爭全部售完。 2、**一期要按計劃于XX年年6月30日全部交工并售完。 3、**二期主體工程（剩余42棟樓，建筑面積81894平方米）全部完工。 4、九鼎風園開始建設并銷售； 5、加強在員工中企業文化建設，開展“創新##”活動； 6、加強團隊建設和各部門的管理，要從團隊凝聚力著手，考核的方法應以團隊最差的員工能力為標準；加強團隊間的交流、互助活動； 7、加強客戶服務中心工作的建設。XX年年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發揮宏客會的優勢。主動作一些走訪、慰問、聯歡等互聯工作，真正做到為客戶服務； 8、要狠抓產品質量更上一層樓。XX年華庭回樓工作中總結出的質量及管理存在的問題，一定要在XX年年頌園的建設中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現。 同志們、同事們：XX年已成為歷史，新的一年已經開始。我相信，在認真總結過去經驗教訓的基礎上，我們公司全體員工會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰斗。在新的一年里，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。根據國家房地產研究會權威人士估計，我國房地產宏觀調控活動，在過去兩年里，取得了很大成績，房地產市場已經基本穩定。今年國家不再出臺大的調控措施，XX年年將是中國房地產業大發展的一年。我認為，我們##公司在過去兩年政府宏觀調控和中國房地產業界重新大洗牌的嚴峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。XX年年的曙光已經在向我們招手，讓我們團結起來，去迎接新的更大的勝利吧 。
一、實施精細管理，抓好“四項工作”，城市形象亮點紛呈。
一是以創建省優秀管理城市為主線，抓好創建整治工作。制定下發了創建工作方案和考核評比辦法，細化量化創建目標、逐項落實，層層分解。采取日常聯合督查、定期專項督查、重點問責督查、跟蹤輿論監督、典型示范帶動等相結合的方式強力推進，每月組織一次集中考核評比、通報，取得了顯著效果，城市綜合管理水平進一步提升。
二是以創建民主南路省級示范路為樣板，抓好道路綜合整治。借鑒淮海路成功創建的經驗，采取分段包干、分類指導等針對性措施，快速推進立面整治、美化綠化、道路整修、規范管理等工作，道路形象和管理提升明顯，得到廣大市民的贊譽，順利通過創建驗收，成為全市首條區級管理的示范道路。創建省級示范路的同時，我區以點帶面，推廣經驗，切實抓好彭城路、大同街、民祥園路、康怡大道、城東大道、和平路東延段、迎賓路等道路市級市容管理示范路、達標路創建工作，對黃山垅早市、黃山馬路市場、和平路東延黃山垅村周邊、如意家園周邊、青年路公園巷周邊、迎賓路供電小區東門周邊，復興南路郭莊路口周邊，和平路袁橋周邊，宣武路淮海堂周邊，惠民市場周邊、民富園小區南門等16條道路、19個重點區域實施專項整治行動，采取錯時管理、集中整治、堵疏結合、定崗管理等措施，解決市民反映強烈的市容難題。
三是以創建“幸福家園”為契機，抓好小區街巷環境整治。按照打造“管理有序、環境優美、治安良好、生活便利、文明祥和”城市人居環境要求，積極開展創建工作，抓好各社區、小區在軟、硬件存在的問題的排查力度，逐一制定整改措施，逐步實施落實。開展“雙百”市容環境專項整治活動，制訂《區“雙百”市容環境專項整治方案》，選取26個居民小區和25條背街小區列入整治范圍，集中清理小區的亂堆亂放、野廣告、養雞種菜等行為，整治小街巷亂堆放、亂設攤點，及時修補破損道板、窨井蓋；開展創建市容管理示范小區活動，重點打造先鋒家園、軍旅小區等精品物管小區，對民和小區、公園小區、宣武12號院、銅新小區等老舊小區進行持續整治，小區居民滿意率不斷提高。
四是以加強監督考核為措施，抓好管理實效和體制機制創新。進一步健全完善考核激勵機制，細化目標任務、強化責任落實、明確獎懲標準，制定了《2012年區城市管理目標綜合考核方案》，各責任單位與區政府簽訂目標責任狀，繳納了城管責任保證金、拆違保證金，將城管工作情況列入科學發展目標綜合考核，有力激發了各單位的責任感和積極性。不斷創建城市管理工作，把工作創新作為加分項列入年終考核，鼓勵基層單位結合工作實際，創新工作思路，打造工作亮點。黃山執法中隊作為全市唯一備選單位申報省級青年文明示范崗，大龍湖城管中隊創新拆違工作機制，駱駝山城管協管進社區深化網格化“無縫隙”管理等一系列創新工作凸顯成效，已作為先進經驗向全區推廣。
二、構建服務載體，實現“五個提升”，群眾滿意不斷提高
一是規范隊伍建設，提升服務質量。始終堅持從嚴治隊，把抓好隊伍規范化建設作為開展城管工作的首要任務，堅持從嚴要求，以學習教育為先導，以提高素質為關鍵，以轉變作風為重點，抓隊伍、強素質、樹形象，著力打造一支“政治合格、作風過硬、業務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執法隊伍，為城市管理工作提供了堅強保障。組織全區城管執法人員進行專業理論、法律常識和業務知識學習培訓；全過程監督執法工作，堅持違法必究、執法必嚴，依法管理、文明執法。自覺接受社會監督，發揮數字化城管平臺和12319熱線的作用，及時有效解決群眾關心的熱點難點問題，通過處理數字化案件和熱線派工單的辦理，查找城市管理的薄弱環節，制定專門對策，固強補弱，促進城管服務質量的提升。
二是精心組織市容環境綜合整治，提升市容秩序。強化環衛管理，優化市民生活環境。實行道路保潔一體化管理，在民主南路推行保潔員“四位一體”作業法，推行保潔“雙班”制，強化夜班普掃，提高道路夜間巡回沖刷覆蓋率，沖刷率達100%，普掃率達100%，機掃率達80%；加大生活垃圾收集轉運力度，逐步推廣生活垃圾分類收集，全年清運垃圾1.5萬車，運行里程3.5萬公里，運輸垃圾總量9萬噸。強力治亂，推進市容長效管理。加大全區29條主次干道，101個居民小區，3個景區周邊的市容環境整治力度，采取錯時管理、全天候巡查、不間斷整治的模式，共清理占道攤點1500余處、店外經營2400余處；規范豐儲、剪子股、圓夢等9個馬路市場，高標準新建黃河東岸疏導點，更換、更新漢橋、黃山疏導點的車體，規范物品擺放；采取疏堵結合的方式規范夜市燒烤、大排檔管理，堅決取締綠地世紀城等80多處擾民燒烤攤點；以3個市級“十佳洗車場”為典型，全面規范洗車場運營，嚴取締陽光、雷盛、新動力3家洗車場；對民主南路、彭城南路等20多條道路非機動車停放區域重新勘察，劃停車線3萬多米；在彭城、子房、黃山、駱駝山4個辦事處實施野廣告清理市場化運作，清理道路、小區的野廣告1萬多處，報停野廣告電話510部，處理違章當事人24人；抓好駱駝山辦事處定點辦事處創建工作，加大資金投入，對街道轄區內道路、街巷的建筑立面進行粉刷、清洗，設置更新門頭店招、整修破損道路。組織開展櫥窗廣告清理，實施野廣告清理市場化運作；開展戶外廣告專項整治，整治拆除各類戶外廣告1500余處，2萬余平方米。
三是嚴查嚴控違法建設，提升城市容貌。2012年全面完成市規劃局下達的新增違法建設整治任務，拆除率100%，拆除存量違法建設30多萬平方米，圓滿完成全年工作目標任務。構建網格管控，加強動態監管，建立健全三級違法建設巡查網絡，實現“片長、街長”網格化體系和社區、村組專職巡查員聯勤聯動，從源頭上抓好動態治理，對違建高發期、高發區域進行嚴格監管，做到“早發現、早控制、早拆除”，清除各類新增違法建設苗頭32起。廣泛宣傳發動，匯聚工作合力，利用宣傳專欄、橫幅等形式，進一步加強對《城鄉規劃法》、《國土法》的宣傳力度，發放宣傳資料7500余份，現場解答群眾疑問550余人次，積極引導市民參與清違工作，促進了違法建設查處工作的順利開展。敢于動真碰硬，嚴格依法行政，區城管局、辦事處、社區（村）三級抽調精兵強將，組建聯合拆違突擊隊，集中“優勢兵力”，實施“重點突破”，堅持違建拆除“拆大、拆難”，達到“拆除一點、教育一片”的效果。一舉拆除了備戰路2000余平方米違法建設、六堡水庫旁1100余平方米違法建設、民主南路政協禮堂對面、民主南路西側“粥鼑記”門前等一批違法建設。
四是強化數字化平臺建設，提升網格化長效管理水平。切實加強數字城管平臺建設，以“第一時間發現問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”為原則，通過強化制度建設、落實工作責任、加強業務培訓，實現“管理精細化、手段數字化、處置快速化、評價科學化”城市長效化管理目標。目前，全區數字化終端已覆蓋8個辦事處的52個社區、2個管理處及11家專業部門，建成了覆蓋全區、具有我區特色的數字化城管系統、視頻監控系統、定位手機監控系統和城管外訓系統。全年處理各類案卷共22830件，結案22545件，處置率100%，結案率92.94%，按時結案率84.23%。
2012年，我區對網格劃分進行重新梳理，將轄區分為12個片區、配備25名街長，450名城管、協管人員，明確城管進社區管理職能，保持片、街長的相對穩定，確保網格化全方位、無縫隙管理。同時，配備了251多部定位手機，實現數字化監控和信息快捷傳輸。全年舉辦3次網格化管理講座和業務培訓班，邀請市城管部門領導和專家授課，提高網格化管理人員業務技能
五是全力推進民生工程建設，提升城市品位。2012年，我局承擔民主南路省級示范路、青年路綜合整治、道路整治及文化墻建設、中型垃圾中轉站建設、小型垃圾中轉站設備更新及公廁提升改造等重點工程任務。工作中，我局按照“精細、精致、精品”的原則統籌考慮工程的每個細節、每項環節，突出抓好外立面改造、門頭字號設置、景觀綠化等方面的現場監管，搶時間、爭進度、保質量、保安全，各項重點工程按序時進度順利推進，打造了一批精品景觀和民生服務工程，提升了城市品位。
定期進行述職報告是工作上的一種好習慣，它便于上下級工作信息的交流。下面是小編整合的公司文職人員述職報告范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
公司文職人員述職報告范文1自去年8月底進入公司以來，本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成工作任務，維護集體榮譽。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關專業知識，不斷充實完善自己。回顧這過去的4個月，即是忙碌又是充實的，在同事們的支持和幫助下，我已完全融入到了長江這個大家庭中，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。現將20_年來的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，是一個服務性質的部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。俗話說“一份耕耘一份收獲”，自從進入公司以來，我不斷努力學習、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作，有效利用工作時間堅守工作崗位。同時，也感到自己的學識、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周圍的領導和同事學習，吸取經驗。
經過不斷學習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態度，使我具備了一定的辦公室工作經驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
在工作期間，遇到的各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、盡心盡責，努力做好日常工作
1、每天8：00前開啟LED更新天氣預報并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;
2、做好辦公室的清潔;
3、來訪人員接待及指引，配合做好應聘者信息登記;
4、打印、復制辦公文件、制作辦公表格等;
5、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
6、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
7、整理每天的報紙及郵件;
8、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;
9、整理會議記錄;
10、管理公司圖書，并及時記錄圖書借閱登記;
11、下班時關閉LED燈，確定空調、電腦的電源關閉;
12、安排交付的其他工作。
三、存在的不足之處
因為自己剛入社會不久，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，虛心向領導及同事多學習、請教，學習他們的長處，反思出自己的不足之處。
1、辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎，時有粗心大意、做事草率的情況。
四、對自己的建議
1、今后在工作中多向領導、同事虛心請教學習，多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力去做。
時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己對待所有事情。
6、要注意培養自己的綜合素質，加強學習，拓寬知識面，不斷改進辦公室對其他組室的支持能力、服務水平。
遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在此我要感謝我的領導和同事們給予我工作期間的關懷與支持，望今后領導和同事們在我做的不妥之處能一如既往的給予批評和指正，幫助我不斷進步。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我會以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
公司文職人員述職報告范文2回顧20_年，作為公司行政文員，一年來，在部門領導關心指導和同事們支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度本職工作，也順利完成了領導交辦各項任務，現將這一年整體工作狀況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放通知、文件做到及時上傳下達。及時整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員十分重視工作，集團專門組織各公司檔案負責人對_等公司檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產已經一年了，從開始生疏，到此刻熟練，我嚴格要求自我，做好每一件物品出入庫。及時購買大家所需物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家去挑選既實際又實用物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門規定，定期對_和_組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年7月份主要是對_房地產開發資質延期，按照市建委要求來整理資料，這期間由于我們現有資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩與市建委辦公室人員溝通，還借助了同事幫忙，最后圓滿完成了房地產開發資質延期申請。
五、其他工作完成狀況
1、做好各項協助工作：用心參加集團，公司組織各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力方向及工作思路
在現有工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握知識彌補自身還存在缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢發展和工作需要，完善自我，展現自我。
20_年將是項目大干快上一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自我信心和潛力。用更用心態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文管理、資產與物資管理、工作檢查督辦、證照年檢和_房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動組織，加強團隊建設。胸裝謹慎意識，外飾用心作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年工作和明年展望，我相信在領導正確指導下，我將以更好姿態，迎接來年挑戰。在此，再次感謝各位領導對我工作支持，感謝各位同事傾心幫忙。
公司文職人員述職報告范文3在這半年來，在公司領導指揮下，在各部門幫忙和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作潛力，還是思想素質都有了進一步提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面任務。
提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業發展做出了應有貢獻。現就半年來工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員用心性。
為了加強對人、財、物管理，我完善了過去各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人管理思想，各項工作井然有序。
明確了每個人崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。每個人都能從工作大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫忙。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，有較高理論素質和分析解決問題潛力。透過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強潛力，以便跟上形勢發展，適應工作需要。提高了理論水平、業務素質和工作潛力。
三、對辦公室日常管理工作認真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠員工詳細狀況，做好新員工入廠手續及工作狀況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家需要。
四、緊緊抓住事關全局重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實工作力度。
在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門工作落實;另一方面，圍繞中心工作落實，在做好本部門職能工作基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。
我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展舞臺，往后會繼續努力工作，為公司奉獻我光和熱。
公司文職人員述職報告范文4歲末臨近，新春將至。從20_年4月15日來到_公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領導關心指導和同事們支持幫忙。作為一名辦公室文員，我主要工作是協助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經理室直接領導下綜合管理部門，是溝通內外、上傳下達樞紐，有檔案管理、文件批轉、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過工作領域，在不斷學習過程中此刻我已經掌握了各項工作流程，也認真完成了領導交代各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足。
一、辦公室日常主要工作
1、協助辦公室主任認真做好公司內部協調管理工作。
認真完成今年公司各類文件、重要資料收發、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強來文來電及時送到有關領導批閱、傳達;負責辦公會議記錄、整理和會議紀要提煉;協助完成公司營業執照、組織機構代碼證資質年審;完成公司所有合同、工程資料、協議書統一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司印章及證件制定了詳細印章證件和資料管理制度及借用流程;認真做好員工考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案管理，制訂了統一《員工登記表》，加強完善了員工檔案管理工作。
2、負責公司辦公物品和銷售物料管理。
認真做好物料進出庫統計工作，并做好物品領用登記，定期統計辦公用品使用狀況以節約降低成本為第一原則。
3、負責圖紙收發工作。
對設計院發來圖紙認真及時做好收發記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領用查閱。
4、廚房日常事務：負責統計每一天員工用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天菜品制作，并且監督廚房衛生狀況。
5、協助辦公室主任管理辦公區保潔日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。
在8：30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，務必保證我們工作環境整潔。并負責所用保潔用品購置和領用工作;負責監督辦公區保安員日常工作，在崗狀況。
6、負責辦公區及售樓處一切維修、維護工作：空調日常維修、廚房、用具維修;
所有辦公室復印機、傳真機加墨、維修等。
二、工作中存在不足
1、企業各項規章制度貫徹執行力度不夠。
在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一向不能很好解決。
2、部門內部有些工作明顯滯后。
如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內安排工作執行力度、跟進程度已經有些落后。
3、打印機控制。
由于是群眾辦公，對于打印復印紙張使用、登記及節約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。
三、20_年工作計劃
根據20_年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20_年工作：
1、協助辦公室主任把日常事務更加細節化、條理化、規范化。
行政工作本身比較繁瑣，具有突發性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統籌安排工作做得更細，爭取給大家最到位支持和服務不斷提高自我業務水平。
2、要注重部門內部作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好部門工作氛圍。
不斷改善辦公室對其他部門支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得必須工作成績。
3、自身要加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強周圍環境、同行發展了解、學習，要對公司統籌規劃、當前狀況做到心中有數。
4、各部門都要有加強溝通意識，加強思想交流，促進工作開展。
如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統一思想，到達步調一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務主動性方面還很欠缺，在未來一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，相信_公司明天會越來越好!
公司文職人員述職報告范文5轉眼間，20_年上半已過去，我在公司試用期已到。回首兩月來工作，盡管我為公司貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展第一步，透過學習工作和其他員工相互溝通，我已逐漸容入到這個群眾當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業區別，及工作性質不一樣，確實有過束手無策，好在有同事幫忙，使我以最快速度熟悉辦公室工作及對市場操作流程有了必須了解。在這短暫兩個多月里，透過對必須量客戶拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠認識和了解，也為后期辦公室工作打下基礎。
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈職責感和事業心，用心主動認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作潛力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短時光內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作程序、方向，提高了工作潛力，在具體工作中構成了一個清晰工作思路。在來公司后，我本著“把工作做更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿完成領導分配各項工作，在余光里，和部分政府，各企事業單位網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦其它工作。
為了公司工作順利進行及部門之間工作協調，除了做好本職工作，用心配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自我本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次先后及時完成各項工作，到達預期效果，保質保量完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈努力，使工作水平有了長足進步。
