時間：2023-10-05 15:56:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人性化的管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：大學教學；教學管理制度；人性化問題；人性化管理；人性化教學
對于學生而言，大學中的學習與生活是幫助學生更好的了解生活、接觸社會、學習技能、發展特長的重要活動，而大學中的教學管理制度則是幫助學生在學習重要知識基礎上更好利用個人時間與空間的重要制度。因此，對于大學教學管理制度而言，它的制定與使用應該以學生的實際需求為主要的出發點，并且能夠在給予學生足夠空間的前提下盡可能的滿足學生的相關訴求，而這同時也是大學教學管理制度與中小學教學管理制度的最大差別之一。當然，一個健全的、科學的、人性化的大學教學管理制度不僅可以幫助學生更好的適應大學中的學習與生活，還可以幫助學生更好的實現自我價值。由此可見，大學教學管理制度的人性化是非常重要的。
一、目前大學教學管理制度在人性化管理方面的若干問題
根據大量的調查可以發現，目前我國多數大學教學管理制度的人性化問題主要體現在以下三個方面，一是教學課程設置過于單調，二是大學教學管理制度缺失靈活性，三是忽視教學評價在大學教學管理中的重要性，而這三個問題都給大學教學管理制度的人性化管理產生了較為負面的影響【1】。這是因為，當教學課程設置過于單調時，學生往往會失去對課程的學習興趣，從而將大學課程作為自己學習的負擔，甚至抗拒相關課程的學習，這樣不僅不利于學生更好的吸收專業知識，還會阻礙學生接觸社會、了解社會的相關過程。而如果大學教學管理制度沒有足夠的靈活性，并且教學評價沒有在大學教學管理中發揮其作用，那么大學教學管理制度很可能無法更好的認識到其中的問題所在，從而使得大學教學管理制度失去其原有的作用。
二、開展人性化大學教學管理的相關對策
（一）建立健全較為完善的人性化大學教學管理制度
對于多數大學生而言，大學往往是他們理想中放飛夢想的地方。然而，由于某些條件的限制，部分大學生實際上對自己所選擇的專業并沒有較好的認識，并且也沒有足夠的熱愛，與此同時，大學中部分必修課和專業課的設置由于過于嚴厲，因此學生往往無法對自己所熱愛的專業傾注更多的時間與努力，而這些問題往往使得學生對大學生活失去了原有的期待，同樣，這一點也是目前我國部分大學中教學管理制度較不人性化的內容之一。因此，為了解決這一問題，我國各個大學應該盡快建立健全較為完善的人性化大學教學管理制度【2】。比如說，學校可以在教學管理制度中增加“二專業”與“專業調換”的相關內容，通過這些制度內容的增設，給予學生更大的自我選擇專業與課程的能力，從而大大提升大學專業入學調配方面的人性化水平，并大大降低學生在專業選擇上失誤的概率。
（二）促進人性化大學教學管理制度評價體系的落實
在調查中不難發現，目前我國多數大學為了能夠更好的解決教學管理制度人性化問題，往往會選擇在學期末開展教學評價的相關工作，以期望學生能夠對學校的教學管理工作提供更多寶貴的意見或建議。然而，部分大學由于相關評價機制建設工作的不完全，學生在進行教學評價時往往不能充分的表達出自己對教學管理的真實看法，這一點就使得大學教學管理評價的環節形同虛設。因此，為了使得大學教學管理評價體系能夠對大學教學管理制度的改革有更好的幫助，為了使得大學教學管理制度能夠更加符合人性化的原則，學校必須盡快將人性化的大學教學管理制度評價體系落實下去【3】。比如說，學校可以在開展教學評價工作時，將匿名教師互評、匿名學生互評、匿名師生互評、匿名管理者與學生互評、匿名管理者與老師互評以及校企合作評價等內容都融入到評價環節中來，從而從多方面看待一學期中老師、學生以及管理者的學習與工作情況，使得教學管理評價更具有真實性與客觀性。除此之外，匿名的評價方法以及圍繞學生開展的評價方式還可以將學校對學生的關注程度大大提升，從而更好的推動大學教學管理制度人性化轉變的進程。
（三）增強大學教學中課程選擇的人性化
想要使得大學教學管理制度更具有人性化，那么首先就需要在教學中滿足學生對學習的人性化需求，而大學里學生對學習的人性化需求往往體現在學生對課程的選擇方面。因此，在促進大學教學管理制度人性化轉變的過程中，學校還應該增強大學課程選擇方面的人性化，而目前增強大學課程選擇人性化的主要方法之一就是落實選修課機制【4】。比如說，學校為了保證學生在完成基本教學任務的前提下接觸到更多與自己興趣有關的課程時，可以將選修課的學分分為通識選修課和核心選修課兩大部分，其中核心選修課的范圍主要是對學生專業上有幫助的相關選修課，而通識選修課可以讓學生根據自己的興趣隨意選擇，從而大大提升大學課程教學中的人性化部分。
三、結語
大學教學管理制度的人性化對學生成長與成才會起到舉足輕重的作用，因此，學校應該從多各方面，盡量使得大學教學管理制度更加適應學生的成長，使得學生能夠從大學教學管理制度中有所收益。
作者:任燕 單位:吉林工商學院教學質量管理中心
參考文獻:
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［2］林星．大學教學管理制度的人性化問題探析［J］．吉林省教育學院學報（上旬），2014，10．
關鍵詞：制度管理 人性化管理 學校發展
隨著社會的發展，在“以人為本”的背景下，作為用人來教育人的場所——學校，“以人為本”就更擺在突出的位置。學校管理“不是把教師和學生管住，而是最大限度的解放教師和學生的個性，釋放每一個成員的最大能量”，變壓制式管理為解放式管理，才是管理的真諦。
一、人性化管理與制度管理的理論基礎
學校管理制度是指適用于“要求成員共同遵守的，按一定程序辦事的規程”。所以，制度本身必須是帶有強制性的。人性化，是尊重個人的意愿的體現，而個人意愿必然體現個人從自身出發、以自我為中心的、體現個人自身利益的主客觀想法。這就必然造成“要求成員共同遵守的，按一定程序辦事的規程”的共性要求和“人性化”體現個人意愿的矛盾沖突，直接表現為學校制度與個人需求的矛盾。
人性化管理與制度管理的內在統一。從管理理念的發展歷程來看，科學管理階段和人性化管理兩個階段。從管理的目標看，二者管理的目標一致。科學的制度管理和人性化管理都是為了特定的管理任務實施管理，以更好的完成工作，達到由管理而帶來效益。人性化管理由制度管理的強制性，發展為一種以圍繞人的工作、生活習性展開研究，使管理更加貼近人性，從而達到合理有效地提升人的工作潛能和工作積極性，提高工作效率的管理方法。從管理的策略來看，制度管理是人性化管理的前提和載體，人性化的管理依靠蘊涵人性化的制度來實施，二者相互依存，缺一不可，是內在統一的。
二、九年義務教育學校人性化管理的基石
人性化的管理既然是以人為管理對象，圍繞人來開展工作，在學校這個環境中實施人性化管理，必須奠定人性化管理的環境基石。
1、樹立博愛思想，營造人文校園。由于社會的不斷發展，人被“物化”的現象也日趨嚴重，因此，在學校的改革中充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，營造團結、和諧、奉獻、進取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、有人情味的校園文化，讓學校具有濃重的文化氣息，積淀深厚的文化底蘊，這是學校人性化管理的最高層次。
2、加強學校領導班子和全體教師的個人修養。一所好學校，其聲譽不是靠吹捧出來的，而是全體教師用汗水澆灌出來的，要尊重教師在學校的地位，要激勵教師的主人翁精神，要尊重教師人格的自我完善和知識更新的要求。其次，學校管理者要擺正自己的位置，不能，高高在上，應該是一個服務者。第三，要有問題意識，反思意識。在工作中解決問題，總結經驗，善于發現問題，做到心中有數，做出符合多數人利益的決策，讓教師心情舒暢地工作，讓學生快樂地成長。第四，要有容人之不可容的氣度。作為領導者，要本著看全面、看主流、看本質、看發展這一立腳點去看待教師，要堅持舉大功而不記小過，舉大善而不計小瑕的原則，最大限度地調動每個教師的積極性。
3、管理要把“以教師為本”作為管理的出發點。由于學校管理系統的目的性和層次性的自身特點，使學校管理系統內的所有個體都具有管理、被管理和自我管理三種狀態。教師也具有被管理者和管理者的雙重角色，但教師們有較強的自主性傾向，因此，在現代學校管理制度中更應凸現其管理者的身份，體現出其成為學校的“主人”。
三、九年義務教育學校人性化管理的策略
在民主意識高度發展的現代社會，學校管理是一個復雜的系統工程，要達到制度管理和人性化管理的相互融合，在實際工作中要注意管理的策略。
策略一：實施民主管理。所謂民主管理方法，就是發揚民主，讓教師參與到學校重大問題的決策之中，使他們感受到自己的主人翁地位，從而激發其對工作的熱情，使之能更好地為學校的發展獻計獻策。實施民主管理方法，必須做到：1、充分發揮學校教代會和教育工會的職能作用，對于學校的發展規劃和重大問題決策，不僅要集思廣益。2、要實施校務公開制度，方便教師進行民主監督。3、校長通過召開教代會和民主生活會、設立校長信箱、個別或集體談心等方式，加強與廣大教師的溝通，并誠心誠意地采納教師對學校發展所提出的好建議，使教師從內心感到自己是校長的朋友而不是校長的雇員。
策略二：制定科學、人性化的管理制度，建立一套科學的、完備的、行之有效的學校管理制度，通過制度來保障“人性化”管理。如何在“制度”與“人性”之間把握好“度”，必須注意好以下問題：1、建立一套科學的、完備的、行之有效的學校管理制度，即要嚴格執行制度，也要給予教師工作環境和心理空間上一定的“自由度”，特別是要給予違反管理制度的教師改過的機會。2、要對管理制度進行“人性化”設計，在不違反基本原則的前提下，盡可能地考慮到教師工作性質、心理特點和實際情況，努力做到自我約束為主、制度約束為輔以及對教師不苛刻要求和不吹毛求疵。3、實施教師工作量化評價，并經常對各項管理制度進行評估和改進，使之更加人性化、更加容易被廣大教師所接受；要使廣大教師真正感覺到校長不再是來管自己的而是來幫助自己解決問題。
關鍵詞：高校；學生管理工作；人性化管理
引言
根據近幾年的情況來看，媒體經常給學校管理人員和我國高校的學生之間的矛盾公布于眾，因為一些高校內部的管理制度是不健全的，也是不完善的，所以引發了社會的議論。目前，越來越多的教育工作者都在接受著“以人為本”的教育理念，人性化管理的方式也就產生了。但是人性化管理的制度遭遇了很多的阻礙，所以它實施起來也不是一帆風順的。
一、現在高校實施人性化管理存在的問題
（一）比較缺乏經驗管理人員和人性化管理理念
現在我國各高校直接參與學生管理的工作人員是輔導員,然而從工資待遇和各個方面來看，輔導員都是低于其他教師的，許多高學歷水平的輔導員正是因為這樣的原因都不喜歡應聘成為大學的輔導員。由此，在許多輔導員的隊伍中，他們都存在著一些問題，比如，陳舊的管理模式，不穩定的管理團隊，以及匱乏的管理經驗，而且，在高校當中，許多輔導員在這個崗位上時間比較短，半年或者一年，輔導員在短時間內一定不會把每一位學生的情況都掌握了解，然而直接負學生管理工作的人員正是這些輔導員們。輔導員們要有大量綜合學科的專業知識，這是實施人性化管理的要求，比如，管理學科、心理、教育，當代大學生的生活習慣和心理狀態，這些都是要求管理者要有足夠的掌握和了解。因此，輔導員可以很快地融入到大學生的生活，制度監管和思想教育要進行下去。所以新人輔導員是很達到這些要求的。
（二）成為人性化管理的障礙是傳統制度
在我國高校中，傳統強制式的管理方式已經實施很多年了，然而新時代的產物和時展的象征則是人性化管理，成為高校開展人性化管理制度的障礙是新時代的產物和時展的象征這兩者之間的沖突。由于大學生的行為受到強制性的監管和限制，而且大學生“被管理”的狀態是有長期性的，所以不利于他們的特長和個性的發揮。大學生在面對強制監管的時候，由于他們的性格比較強硬和張揚，可能會產生情緒失控的狀態，由此可知，這是管理者和學生之間矛盾加劇的原因，這對想要實施人性化管理是特別不利的。有了這樣的矛盾，大學生們才拒絕和輔導員暢所欲言，打開心扉，也是不利于他們之間的交流和溝通，所以人性化管理展開的難度也就大大地增加了。管理者和學生們之間的溝通是人性化管理的關鍵，可以使得他們成為心靈上的伙伴。目前，因為傳統制度的存在，無疑給開展人性化管理制度增加了大量的難度。還有，許多學生走向了極端，是因為粗暴的的傳統管理制度。比如大學戀愛被勸退學，考試作弊被勸退學等等，嚴格的規定給了許多違紀的學生們最嚴厲的處罰，由于一些大學生的面子比較薄，這樣會使得學生們走進極端的世界里。所以高校對待違紀的學生們的態度要寬容一些，不要用最嚴厲的處罰方式來懲罰他們，而是要給予學生們一個改過自新的機會，管理者可以通過勸說的教育方式來幫助學生們改過自新，這是高校人性化管理所提倡的目的。
（三）管理者法制意識淡薄
為了保障學生的個人安全和健康發展，各個高校都認為這些規定可以很大的程度上給予學生這些保障，很多學生的隱私、權益和自由被侵犯的原因都是因為這些規定。比如，在我國很多的高校中，對于學生使用大功率的電器是有嚴格禁止的，學生在寢室做飯是不被允許的，學校會對其強制性的管理措施，各大高校想要檢查學生的寢室里是否有違規物品和違規電器，就要去到學生的寢室里進行搜查，在搜索的時候，有些管理者會沒有經過學生們的同意就打開學生的箱子和柜子，這樣學生的隱私也就被管理者給侵犯了。這里就體現出這些學校管理者對于人性化的管理認識是比較淡薄的，其實，他們的這些行為已經違反了國家的法律，只是這些學校管理者并沒有深刻地認識到自己的這些違法行為。學生就會對學校制度和學校的管理者有了極為抵觸的情緒，也是由于學生遭遇到不合理的監管制度。雖然為了保證學生的安全，可以采取強制性的管理措施，但是，學校想要實施人性化的管理他們就要想一想自己的違法行為會給學生都帶來哪些傷害，而且學生違規的原因學校管理者應該要了解到，而且要學生的管理工作要做通。
二、高校推進人性化管理的措施
（一）確立“以學生為本”“為學生服務”理念
對管理實踐具有指導意義的是管理理念，所以這樣來看，想要深入高校學生管理的工作中，就要推進人性化管理的應用，然后正確的管理管理觀念要被樹立起來。世界高等教育大會在二十年前就被召開了，大會里面有一個宣言：社會在快速地發展中，對于高校而言，教育工作的中心應該以學生為中心，制定管理模式和制定管理的規定都要圍繞著學生。為了對這個宣言有所響應，很多高校都把各自的辦學宗旨視為“以人為本”。但根據近幾年的調查，還有學生的反饋意見上來說，在我國的高校中，學校的管理模式和高層管理者的思維模式并沒有得到改變，“以人為本”的理念只是口號打得響。各個高校在制定學校制度的時候，要把“以人為本”的教育理念切實貫徹地落實，要站在學生的角度去考慮問題，做到關心、尊重和理解學生，以學生的利益為重，對學生真正做到人性化的關懷，不要再把強制性的命令灌輸給學生。
（二）建設專業的學生管理隊伍，學生管理工作者素質要提高
現在，根據我國各個高校的學生管理者的情況來看，由于學生管理者的專業性不強、整體素質偏低，所以人性化管理模式要得到很廣為推進，各個高校應該做好該做的工作，比如，學生管理工作者的工資待遇想要得到一些提高，學校就要聘請管理學、教育學、心理學等專業性強的人才，而不是讓經驗比較少的教師來管理，有了教育背景的人才擔任學生管理者，人性化管理的水平也會得到促進，學生與學校管理者之間的關系才會越來越融洽，可以不再是矛盾倍增的關系了。所還有，也要對學校管理工作者進行培訓，讓學校管理者的水平日益倍增。所以學生管理工作者一定要具有專業性，而且他們的素質也要大幅度提高。
（三）用愛和真誠讓學生可以主動配合和參與管理工作
想要真正做到了人性化管理，光對學生表示出關心還不夠，也要在態度上表現出該有的真誠。學校管理者們做到了對學生真誠的態度，學生就會愿意積極配合學校管理工作者，而不是展現出抵觸的情緒，學生們也會主動去遵守管理者的規定制度，這樣學校管理工作者的工作得到了學生的愛戴，實施這個工作的時候也會相對容易一些。學生們的思維是具有創新性的，而且也很具有主動的意識，學校管理者只要充分利用好他們的這個優勢，高校管理的人性化也就會得到了更好地實施。
（四）完善柔性管理機制的建立
對于我國高校的傳統的管理制度，里面可取的管理內容及方式是可以保留下來的，各個高校應該把武斷、強制化、粗暴的管理方式取締掉，可以把管理制度改成柔性的管理制度。對學生做出了嚴格的要求，然后又含有人性化的成分的管理制度，這種管理制度就是柔性管理制度。比如，當學生有違紀的情況出現的時候，學校可以給予適當的教育批評，一定要給學生一個改正的機會，而不是嚴厲地懲罰學生，使得學生的自尊心嚴重地受挫；再比如，黨學生的安危受到了影響的時候，學校管理者必須強制地執行學校的規定的時候，可以和學生先用心地去溝通，然后在心理上，讓學生的心里抵觸情緒可以先放下來，使得學生可以真正地去接受這些規定，讓學生不再感受到學校管理者的強勢的命令。學生會因為學校的人性化管理真正的舒適起來，會減少對強制性規定的抵觸情緒，然后可以自我約束，自我規范、自我執行學校管理者的規定。
三、結語
在我國的學校管理理念里，引進人性化管理的理念比較早，但是，在許多高校的工作管理中，他們并沒有發揮人性化管理的優勢，他們可能還是存在著傳統的管理模式上的問題，這樣來看，在我國的高校管理中，對人性化管理的認識應該要加強，人性化管理水平也要得到提高，在學生管理工作中要落實人性化管理。
參考文獻：
[1]肖維軍.淺談高校學生管理工作中的人性化管理[J].魅力中國,2019,（6）.
瞬息萬變的環境呼喚企業的“人性化”管理。環境是企業生存和發展的土壤。而我國多數老企業原來的管理制度已經越來越難以適應當前激烈的市場經濟環境下變化，從外部環境來說，“人性化”管理的程度決定了一個企業能否吸引和留住優秀人才,因為現在幾乎所有的企業都認識到人的因素在企業管理中起著至關重要的作用。所以企業之間的競爭在一定程度上變成了對人才的競爭。這就必然要求企業在管理中融入更多的“人性化”。從內部環境來說,企業戰略的制定、計劃的實施以及企業文化的建設都離不開職工的參與。企業只有實施更為“人性化”的管理,才能提高企業適應市場環境變化的能力。
人性化管理是激發創新的有效機制。有人把在嚴格制度管理下的員工比喻成高速運轉機器里的零部件,只能被動的跟著機器轉動,而沒有個人主觀能動性的發揮。完善的規章制度是企業健康運行的重要保證,要全體員工去認真執行，在日常管理中要用制度來約束員工的同時，企業因根據特定環境實施人性化管理，這種“人性化”管理使企業與員工形成一種心理契約。制度約束對于員工而言是“要我做”,而形成心理契約對于員工而言卻是“我要做”。把員工的主觀能動性調度起來,是企業進行制度創新和技術創新的前提條件。而“人性化”管本文理正是給員工提供了一種相對寬松的創新環境。
人在不同的人力資源管理模式的影響下,會有文秘雜燴網不同的行為、心理表現。許多成功的企業,正是樹立了“以人為本”這樣一種價值理念,才得以不斷地發展壯大。任何企業只有實施“以人為中心、理性化團隊管理”,這個企業的人性化管理才可能會邁上科學、有序的軌道,企業員工才會團結協作、積極主動、行為規范、不斷創新,企業的發展前景也將是美好的。健全合理的制度是企業運行的基礎。再先進的理念,如果沒有制度作保障,也會變成無源之水、無本之木。以人為本的管理制度是以合理的管理制度如規范的業務流程、合理的管理平臺和科學的決策體制和監督體制等來整合個人利益,協調各種沖突,從而實現企業組織的目標。
總之，堅持以人為本，實施人性化管理，激發員工活力，打造和諧團隊，將會加快現代企業的發展。
目的：探討人性化管理理念聯合常規護理在神經內科患者中的應用效果。方法：收治神經內科患者90例，隨機平分為兩組。對照組實施常規護理，觀察組在對照組的基礎上進行人性化管理，對比兩組患者護理后的效果。結果：觀察組對護理人員的護理水平、護理責任心、服務態度、健康教育情況以及風險意識等指標的滿意度均高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。結論：在神經內科護理中運用人性化管理理念聯合常規護理，可有效提升整體護理水平，進而提升患者對護理人員的護理滿意度。
關鍵詞
人性化管理理念；常規護理；神經內科
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對醫療中的護理要求也隨之不斷提升，護理模式也在不斷轉變[1]。2013年1月-2014年1月收治神經內科患者45例，在常規護理的基礎上實施了人性化管理，并在護理后調查了患者對護理人員的護理服務滿意度，現報告如下。
一、資料與方法
2013年1月-2014年1月收治神經內科患者90例，隨機分為對照組與觀察組，各45例。對照組男28例，女17例；年齡18～74歲，平均(48.78±12.32)歲。觀察組男27例，女18例；年齡18～73歲，平均(48.71±12.22)歲。兩組患者的年齡、性別等一般資料對比，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。方法：對照組：該組患者實施常規護理，主要措施為定時監測患者的各項生命體征，觀察患者的病情變化，對異常現象進行及時、有效的處理等。觀察組：該組患者在對照組常規護理的基礎上實施人性化管理，具體措施：①提升人性化管理效率：因神經內科護理工作具有技術性較強、服務要求較細、時間連續性較強、操作較多、工作環節較多等特點，管理人員應加強護理人員對神經內科護理管理工作特殊性的認識和了解，以確保護理管理工作的質量與安全，減少差錯現象的發生。通過提升護理管理的工作效率，對護理中的糾紛、差錯進行解決，以提升護理工作的效率與安全性。②增強護理人員人性化操作技術：因神經內科患者病情具有變化快的特點，若護理人員能夠運用專業知識，詳細告知患者家屬患者的病情變化原因與防范措施，并根據患者的病情變化特點給予有針對性的治療措施，能夠在極大程度上緩解患者及其家屬緊張、不安的不良心理，有利于建立良好的護患關系，從而減少醫療糾紛的發生。③強化人性化指導與教育：良好的交流與理解，是神經內科護理管理工作中人性化管理的關鍵，因此管理人員應時常與護理人員進行良好、有效的交流，以及時發現護理人員日常護理工作中出現的問題，并給予糾正和指導；還應詳細了解護理人員的想法和真正需求，從而在工作上給予護理人員相應的支持，以此提升護理人員工作的積極性。通過加強人性化的指導和教育，來不斷提升護理人員的自我調節能力和護理安全性，使其具有最佳的工作狀態。④健全人性化護理管理制度：管理人員應在現有的護理管理制度基礎上，充分運用人性化管理理念，以此來健全人性化護理管理制度。對人性化護理管理制度進行健全與完善，并嚴格要求護理人員執行，可極大減少神經內科護理工作中的差錯現象。另外，將護理人員的獎金與護理管理工作制度進行掛鉤，實施獎優罰劣制度，以此來提升護理人員的工作積極性與主動性。⑤合理安排人性化護理工作：若在實際工作中存在工作量超負荷、工作安排不合理的現象，會對護理人員的工作造成極大的強度和壓力，致使其出現負面心理。針對此現象，管理人員通過詳細了解每一個護理人員的工作能力和性格特點等，來進行科學、合理的工作安排，以確保每位護理人員均能夠發揮其自身優勢，以此來提升其工作的熱情和積極性。評定方法：使用自制的調查表，對兩組患者護理后的結果進行評定，評定內容主要包括護理水平、護理責任心、服務態度、健康教育情況以及風險意識等方面，每項滿分均100分，評分越高說明患者對護理服務的滿意度越高。統計學方法：對本研究中的數據使用統計學軟件SPSS17.0進行統計分析，以(x±s)表示計量資料，用t檢驗比較，數據差異有統計學意義，以P＜0.05表示。
二、結果
護理后，觀察組患者對各項護理服務指標的滿意度均高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)，見表1。
三、討論
人性化管理理念的基本原則主要表現為以人為本的護理服務，在醫療機構的護理管理中全面實施人性化管理理念，可充分體現出護理人員的自身價值，使護理人員的護理工作得到更高肯定，讓護理人員感受到被尊重、被需要，從而提升護理服務的質量和效率[2]。將人性化護理管理理念應用于神經內科護理管理工作中，主要是為發現護理人員的自身優勢，并使其得到充分的發揮，增加護理人員的工作成就感和自信心，以此來調動護理人員的工作熱情和積極性，從而為神經內科患者提供優質的護理服務[3]。有研究表明，在神經內科患者中全面實施人性化護理管理理念，可使護理人員在相應的管理制度下，高效地完成護理工作，從而提升患者對護理人員的護理服務滿意度，減少醫療糾紛[4]。本研究中，觀察組在常規護理的基礎上實施了人性化護理管理后，患者對護理人員的護理水平、護理責任心、服務態度、健康教育情況以及風險意識等指標的滿意度均高于對照組，與相關研究報道基本一致[5]；說明在神經內科護理管理中實施人性化管理理念聯合常規護理，可有效提升患者對護理服務的滿意度，具有推廣應用的價值。
參考文獻
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[4]李淑平.人性化管理理念在護理管理中的應用及效果[J].護理研究,2014,28(12):4597-4598.
1資料與方法
1.1一般資料我院共有床位1600張,護士737名,年齡23~49歲,平均(29.5±3.4)歲;大專及以上學歷298名,中專學歷439名;主任護師5 名,副主任護師32名,主管護師163名,護師154名,護士383名;工齡11年183名。我院2009年住院患者有3567例(對照組),其中男 1801例,女1766例,年齡1~89歲,平均(32.5±4.6)歲;2010年的住院患者共3643例(護理組),其中男1841例,女1802 例,年齡1~91歲,平均(34.1±5.3)歲,兩組患者在性別、年齡、病癥等方面均無顯著性差異(P>0.05),具有可比性。
1.2方法2009年的對照組實行常規護理管理,醫學教育|網搜集整理2010年的護理組實行人性化護理管理,記錄差錯、風險事件、護理糾紛的發生情況,對護理質量進行評分,另外制定患者滿意度調查表,由患者自主填寫,全數收回后評分,并實施統計。
1.3人性化護理管理1.3.1轉變管理理念,建立嚴格管理制度制定管理制度時,應注重管理理念的轉變,以“人性化”為理念核心;為各項護理工作,制定嚴格的規章制度,規定護理人員實施準則及各項獎懲措施,以精神和物質鼓勵帶動其工作積極性;杜絕徇私舞弊,一旦發現差錯風險事件,及時指出并糾正,但注意尊重護理人員的人格和自尊心,盡量避免在公眾場合批評;制訂處理可能存在的護理風險事件的急救程序,要求護理人員學習并掌握,以提高處理意外事件的信心和能力。
1.3.2科學實施管理,重視人性化教學管理的實施應注意科學性,首要排班合理,護理管理者要根據護理人員的實際情況,以強弱搭配、老帶新、互幫互學等原則制定排班制度;工作中多予以護理人員關心、理解,為其提供充分發揮自己的平臺,如定期開展各項護理考核或競賽,讓護理人員的自我價值得到體現和提升;選擇合適的臨床帶教老師,實施人性化教學,醫學教育|網搜集整理帶教老師應具有較高的業務能力和個人素質,熱愛護理和教育事業,教學方式應以護生為中,,鼓勵護生多觀察、思考、發言和討論,充分尊重其想法和人格,激發其學習主動性和積極性;帶教老師要主動了解、掌握護生的性格、思想活動及興趣等,因人施教,并通過拉近師生距離,建立和諧關系。
1.3.3創造人性化環境,營造和諧氣氛作為護理團隊的核心,護理管理者應做好各方面的協調工作,建立和諧的人際關系,以助于營造和諧氣氛;多與護理人員交談溝通,仔細觀察其情緒、心理、言談舉止等變化,若發現問題,及時予以情感激勵和心理支持,以幫助調整其狀態,提高工作積極性;一旦事故發生,護理管理者應以身作則,勇于承擔應付責任,同時公正分析各相關人員的責任,調解由此產生的矛盾,強調團隊整體性和協作的重要性,以助于人性化環境的創造。
1.3.4尊重病患,提供人性化服務護理意識應由“關心病”轉為“關心病人”,為患者提供人性化的醫療環境和服務,如在大廳、走廊過道等地墻壁掛上書法或各式畫作,以助于改善患者心情;在每個路口設置連續、醒目的路標,為等候患者及家屬提供專門的休息室等;重視與患者交流,語言親切,態度溫和,服務周到,舉止得體,要視患者為親人,充分滿足其身心需求,家里良好的護患關系。
2統計學分析
所有數據采用SPSS11.0統計軟件分析,計量資料用均數標準差(x±s)表示,計量資料采用t檢驗率比較,計數資料采用x檢驗,P<0.05有統計學意義。
3結果
較之對照組,護理組實施人性化護理管理后,風險事件、差錯、護理糾紛的發生率明顯降低,護理質量、患者滿意度明顯提高(P<0.05)。
【關鍵詞】冶煉企業 人性化管理 內部控制
一、冶煉企業內部控制制度存在的問題
(一)企業管理人員對內部控制的認識有偏差
內部控制不同于企業的管理制度,也不是企業的組織機構,它是在企業的經營過程中形成的相互影響,相互制約的動態機制。有些企業的管理人員沒有意識到這一點,還是按照舊的企業管理方法來進行內部控制制度的制定與實施。管理者缺乏內部控制意識,對企業財務的重視程度以及對外部風險的態度都會影響內部控制的實施,從而導致內部控制的失效。
(二)內部控制制度不完善、不健全
由于冶煉企業一般規模比較大,不少冶煉企業已經建立了內部控制制度,但是還不夠完善,導致內控失效。主要表現在:由于企業的存貨收發手續不健全,清查制度存在漏洞等,使得冶煉企業的財產物資流失;違法違紀現象時有發生。例如隨意使用貨幣資金,采購業務中業務員“吃回扣”,銷售過程中侵吞應收款項等;有的企業內部人員權限職責不明確,缺乏內部牽制,造成會計事項不真實,會計工作混亂,甚至有篡改會計數據的情況發生,使得這些企業的會計信息嚴重失真。
(三)部分企業缺乏有效的內部審計監督
目前,我國已經建立了包括社會監督和政府監督在內的外部監督,但是企業自身的內部監督還有待加強,僅僅依靠外部監督對于冶煉企業來說是不夠的。雖然大部分的冶煉企業已經建立了專門的內部審計部門,但是相當企業內部審計工作還只是停留在形式上,使得內部機構的設置形同虛設。不健全的內部審計使得企業的業務人員、財務人員和管理人員可能會鉆內部審計的漏洞,收受賄賂,私吞公款,給企業帶來不必要的損失。
(四)內部控制過于制度化,缺乏人性化的實施過程
企業雖然建立了嚴格的內部控制制度,但是制度的實施過于生硬,缺乏人性化管理。現階段不少企業為了實施內部控制,制定了嚴格的管理制度,認為內控的實施就是管理制度的落實,導致管理制度過于嚴格,人性化管理水平有待提高。
二、完善冶煉企業內部控制制度的原則
(一)合法性原則
合法是企業建立內部控制制度的前提,完善內部控制,首先必須遵守國家相關的法律法規,執行國家統一的會計制度,然后再根據自身企業的特點建立適合自己的內部控制制度。
(二)不相容職務相分離原則
企業的每一項經濟活動應該要多人經手,經濟業務的授權、核準、執行以及記錄應該由不同的相對獨立的人員實施,多人共同負責,以防止企業的資產出現非正常流失。例如某項經濟業務的批準者和執行者崗位要分離;執行者和記錄者崗位要分離;財產的保管者和財產的記錄者崗位要分離等。
(三)可實施性原則
內部控制制度的實施必須要以可實施為前提,內控制度涉及的環節不應該過長,但是應該環環相扣,內控制度應該有利于檢查和控制,具有較強的操作性。同時,隨著企業的外部環境、經營策略等的變化,內部控制制度可能會被削弱甚至失效,新技術的發展也可能會給內控帶來新的挑戰,為適應環境的變化,企業的內部控制制度應該進行及時的調整和完善,保證內部控制制度的可實施性,進而保證內控的有效性。
(四)嚴格制定制度、人性化實施制度
制定嚴格的管理制度,加之人性化的管理,這才是完善有效的企業內部控制模式。現代企業管理的一個不爭的事實就是人性化管理已經具有了強勁的發展態勢,企業的內部控制制度同樣要注重人性化的管理。
三、完善冶煉企業內部控制的對策
(一)完善內部控制體系,建立良好的內控環境
首先,冶煉企業應根據自身的經營特點建立與經營規模相適應的組織結構,尤其應注意各部門的職能劃分,職能的劃分要做到牽制、高效,根據職能需要設置相應的崗位,根據崗位要求確定合適的人選。其次,要建立合適的授權制度。企業應該明確管理人員的授權范圍,對各個部門人員進行經濟業務處理的權限進行控制。可以根據業務性質區分為一般授權和特別授權兩種形式,一般授權規定對一般業務的授權事項,特別授權規定對非常規業務的授權事項,例如重大的投資決策、籌資決策、資本支出等,這些事項都是企業非常規的業務,只有經過特別授權才能進行處理。授權制度建立后,還應該建立必要的約束和檢查制度,用來保證授權后經濟業務處理的質量。這樣,合適的授權加必要的檢查,既可以保證企業日常的生產經營活動,又可以防止行為的發生。
(二)重視實施人性化管理
所謂人性化管理,就是指在企業管理過程中,注重人性要素,充分挖掘人的潛能,從而使員工在工作過程中發揮最大效用。企業的全體員工是內部控制的主體,只有發揮整個員工隊伍的作用,企業的內控才能完善有效。例如,建立嚴格的等級制度和統一的行為規范,使員工服從企業的管理;實施民主化管理,讓員工參與決策,管理層在制定管理制度時,可以讓普通員工參與決策,聽取他們的意見與建議,這樣,員工就會覺得在管理制度的制定上出了一份力,是和自己息息相關的,以后的生產經營過程中就會主動自覺的遵守管理制度;實施文化管理,通過對員工進行企業文化的培訓,使員工形成共同的行為規范和共同的價值觀,一旦員工形成以企業為家的價值觀,內部控制的實施就相對簡單有效很多。人性化管理付諸于內控的實施,是企業完善內部控制制度的必然。
(三)強化內部審計的作用,建立強有力的內部監督
冶煉企業應該完善內部審計制度,在建立獨立的內部審計機構的同時,應該使內審人員具有相對的獨立性,直接接受企業董事會的領導,良好的內部審計能夠加強管理層對企業管理活動和財務活動的監督和評價,可以對企業的會計信息的質量、內部控制的有效性、總體經營方針的執行情況等進行監督評價,從而提高內部控制的質量。同時,內部審計也應該實行人性化管理,對于審計結果中表明的履行職責良好的個人和部門應該給予適當的物質獎勵和精神獎勵;反之,則要追究責任。
(四)提高內部控制主體的素質
一個企業的所有經營規劃的實施和各種業務的運作都是依靠企業的員工來實現的,內部控制也不例外。作為企業的管理層,應該虛心向內部控制實施較好的其他企業虛心學習,不斷完善自身企業的內部控制;作為企業的會計人員,應該積極學習最新的財務會計知識,定期進行業務培訓,積極配合企業的其他人員實施內部控制;從事內部審計的人員,應該具有較高的業務水平,敢于說真話,敢于堅持正義。
總之,無論采用哪種內部控制模式,都有其自身的優點和不足。企業只有根據自身的實際情況,設計適合自己的內控體系,采用靈活的內控措施,才能最大限度的發揮內控的作用,使企業得以快速健康的發展。
主要參考文獻:
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人本管理，也作人性化管理，指以人為本的管理。現代化企業在管理中實現人本管理不僅可提高企業員工的工作積極性，激發其工作事業心，還可充分發揮出潛在能力，為企業創造更大的經濟效益。就我國目前的情況來看，我國企業現在所采用的管理制度已經不能再滿足社會的需求，也無法再支持企業的繼續發展，所以必須改變現行的管理政策。這樣看來，在新形勢下，根據企業實際情況制定出符合企業發展趨勢的管理制度已經成為一種必然。
1.1企業環境變化決定了現代制度的變化
首先，企業的外部環境。新世紀以后，企業所處的外部環境發生了改變，而外部環境的改變將直接影響企業的發展情況，如果企業想要在新環境下繼續生存與發展，就必須要改變原有的企業制度，以適應企業所處的外在環境。也就是說，當制約企業發展的政治環境與經濟環境發生改變時，就必須改變企業本身的制度。其次是企業的內部環境，企業內部環境和外部環境一樣，也在隨時進行變化。常見的如企業人員數量、員工文化程度變化等等，這些環境因素的改變都將導致企業制度發生改變，使企業能夠站在員工的角度思考問題，既善待員工，又促進企業自身發展。
1.2人的需求促進了企業制度的改變
馬斯洛的需要原理將人的需求分為五個層次，從低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實現需要。在這五個需要層次中，自我實現需要是最高等的，是每個人都在追求的，企業員工也是如此。而對于企業來說，正是因為員工有了這樣的需求，所以企業想要留住人才就必須采取相應的措施來滿足員工需求，這就需要及時改變現有的管理政策，從人性化的角度出發，以人為本，切實做好企業員工的管理。而員工在擁有了自己所需求的東西之后，才能更加為勤懇工作，為企業做出更大的貢獻。
1.3企業自身的發展需要人性化管理
改革開放以后，我國各大企業都獲得了不同程度上的進步，以前政企不分現象已經得到了徹底的改善，企業經營逐漸退出了政治舞臺，實現了獨立管理。而在新世紀，企業為了適應現代社會環境的變化，就必須從自身的管理制度入手，改變自身的管理方式，以達到發展自身經濟，適應社會需求的目的。這樣一來，企業就必須從制度開始創新，根據企業自身的需求來制定相應的管理制度，達到規范企業管理行為，提高企業管理質量，降低企業管理成本的目的。
二、實現企業人性化管理的方式
企業實現人性化管理，實質上就是要求企業引進一種以人為本的管理機制。國內大部分企業現有的制度都是一種“束縛”制度，對員工的多種利益都有著限制性，所以最終造成企業生產效率不高。而人性化管理要求企業放寬對員工的束縛，盡量放松對員工的管理，通過一系列的引導機制來引導員工。人本管理環境下，企業管理者的作用不再是管理員工，而僅僅只是一個引導者，其主要的工作任務就是向員工說明企業的總體發展目標，并引導員工向正確的行為規范上發展，使其保持工作中的規范操作，讓員工切實感受到企業人性化的管理氛圍。
2.1以道德為向導，倡導人文精神，實現人性化管理
在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。所以，人的作用是萬萬不可忽視的。在倡導人本理念的今天，對企業的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業的管理之本。企業管理實際上是一種綜合管理，它必須調動全體員工各方面的積極性，通過對人的關注去有效的實現管理目標。
2.2員工參與制度的制定，實行自我管理
現代企業中，員工的地位越來越高。工業經濟初期，員工只是企業的受雇者，甚至僅僅被看作是勞動機器，而現在許多企業認為員工是企業的主人。這種地位的提升，一方面是企業倡導的，另一方面是員工希望得到的。然而這種變化不應停留在口頭上，說說就了事。員工的確從內心希望成為企業的主人，這不僅是一種地位的提高，同時也是企業對員工自身價值的肯定，因此，員工參與制度的制定大有裨益。以往的制度由管理者制定，但實際在一線工作中，必然有一些困難是管理者了解不到的，這樣制定出來的制度容易讓員工認為管理者不了解一線員工的情況，對制度不免產生抵觸情緒。如果讓員工參與到制度的制定中，便可以使各種難處得以理解，制度制定恰如其分，員工也便于自我管理。
2.3營造良好范圍，創建優良的企業文化
企業文化是企業市場運作的核心競爭力、文化管理則是企業管理的最高層次。企業文化不單單是指企業提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中等層次的企業文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動企業文化的進步，企業不是在真空中發展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，形成一致的行為規范，即形成良好的制度和實在的規范措施。
三、結束語
關鍵詞：高校圖書館；人性化管理；策略探討
隨著現代高等教育事業的蓬勃發展，推動了高校基礎教學設施的建設，提高了其教學水平，尤其是高校圖書館，為了進一步滿足高校教學和學生閱讀的需求，圖書館引進了現代信息技術，創新圖書館傳統的管理模式和服務模式，取得了顯著的成果。目前，人性化管理已經成為搞下圖書館的主流管理形式，即以人的閱讀需求為圖書館建設和發展的方向，樹立為人服務的思想理念，在日常的運營和管理活動中體現人文主義。
一、人性化管理內涵
人性化管理是指建立以人為本的管理理念，重視人在管理活動中的地位和作用，滿足人的合理需求，進而全面提升人的綜合素質，激發人的主動性和創造性，實現高校圖書館的人性化管理，是提高大學生綜合能力和素質的有效途徑，其主要主要內容包括兩方面：一方面是實現對圖書館工作人員的人性化管理，圖書館工作人員是圖書館日常運行和基礎和前提，是圖書館制度和設備的維護者和管理者，是圖書館建設和發展重要因素，因此加強對圖書館工作人員的人性管理，樹立以工作人員為本的管理理念，給予工作人員更多的發展空間，提高工作人員的管理能力和服務水平，充分調動工作人員工作的熱強和積極性，是實現圖書館人性化管理的核心思想；另一方面則是面向全校師生的人性化管理，高校圖書館所開放的對象是全校師生，其建立的宗旨是為了滿足師生的閱讀需求，為此圖書館需求為師生打造一個良好的充滿人文主義的閱讀環境。
二、高校圖書館人性化管理發展中存在的矛盾
目前我國高校圖書館管理建設中還存在諸多的問題，首先是深受傳統管理思想的影響，其陳舊的管理理念、落后的管理制度，已經不能滿足現代社會的發展需求；其次是缺乏以人為本的管理理念，在日常的管理活動中忽視了人的管理價值，人與人之間交流溝通少，導致工作進展緩慢，效率低下；再其次高校圖書館管理模式中忽視了用戶需求的理念，即圖書館開展的活動以傳統模式為主，沒有徹底掌握和滿足人的閱讀需求，進而使得圖書館的人流量和閱讀效率低效，無法實現圖書館發展的真正意義；最后是高校圖書館人員分布層次不合理，還沒有建立相對專業和科學的人才招聘和管理制度，圖書館工作人員素質和專業能力參差不齊，無法保證圖書館工作的正常運轉。上述問題是當下高校圖書館人性化管理中主要存在的問題，為了進一步提高高校圖書館的管理模式，以滿足人們的閱讀需求，需要高校圖書館積極轉變管理理念，從以人為本的角度出發，加強圖書館的運行效率。
三、實現高校圖書館人性化管理的有效途徑
高校圖書館的建設和發展是是一個循序漸進的過程，需要不斷的積累和變化，以達到質的突破，為此想要建立人性化的高校圖書館管理制度，需要對圖書館工作人員的人性化管理和師生的人性化管理完美的融合在一起，實現二者間的共同發展，并在此基礎上，積極創新圖書館管理理念，進而提高高校圖書館的管理質量和水平。
(一)構建專業化的圖書館工作人員隊伍
圖書館管理工作人員是實現人性化管理的核心和關鍵，是維持圖書館正常運轉的前提和基礎，為此高校圖書館需要建立一支專業能力強、綜合素質高、服務意識好的管理人員隊伍。首先圖書館需要提供所有工作人的計算機基礎使用能力，定期開展各專題講座，如信息學、檔案管理學、網絡教程等，以提高圖書館工作人員的整體專業能力；其次還可以積極參與學術交流會，對近期的工作進行總結報告，共同交流，加強各部門之間的溝通，以達到取長補短的效果；鼓勵和引導圖書館工作人員進行再教育，聘請相關專家學者到校進行專題講座或者是對外進行交換學習，進而提高整個工作人員的專業能力，實現高校圖書館的高效運行。
(二)建立“以人為本”的管理制度
圖書館的日常共工作需要依靠人力來進行，如資料的歸檔整理、計算機的定期維護和監管等，而圖書館管理員的工作原則和指標又是根據一定制度執行的，因此高校圖書館還需要建立科學完善的管理制度，將以人為本的管理思想融入到制度的建立中，是實現圖書館人性化管理的有效途徑。一方面圖書館要建立公平公正的競爭機制，堅持任人唯賢，能者居之，對于專業能力、表現優異的人員給予一定的晉升途徑，以此激發工作人員的工作熱情和工作積極向，營造長良好的工作環境；另一方面完善圖書館招聘制度，打破傳統的招聘制度，從根源上提高整體管理人員的素質。
(三)打造人性化的圖書館環境氛圍
一、柔性化管理理論
“柔性”（flexible）在《牛津高階英語詞典（第七版）》中有兩種意思：一是容易彎曲，不易折斷；二是隨著環境變化而發生改變，以適應新的環境。因此，柔性化管理就包含兩個方面，即“彈性”和“人性”。柔性化管理一方面要考慮社會環境和管理主體的變化，改變管理手段和方法，達到管理的目標。另一方面要注重人性之柔，強調人的核心作用，以人為本，進行人性化管理。
柔性化管理思想是日本豐田公司率先提出的，它是相對于剛性管理提出的。柔性化管理強調根據人自身心理和行為特征進行管理，強調通過人性解放、權利平等、精神激勵等方式進行管理，激發人的內在驅動力、發揮人的主動意識和創新精神，從而達到管理的目的。同時，柔性化也強調通過改變適應外部環境。在強調人的核心作用時，注重通過運用道德文化、輿論等非強制性手段對人進行管理。通過組織的柔性化管理，激發人的內在驅動力、主動意識和創造精神，適應外部環境的變化，從而達到管理的目的。
總之，柔性化管理的本質是以人為中心的人性化管理，通過采取非強制性方法，調動被管理者的積極主動性和創造性，使其能夠適應外部環境的變化，從而把組織意志轉變為個人行為，達到管理的目的。
二、高校學生管理面臨的問題
高等教育迅速發展，其規模不斷壯大，但在學生管理上仍存在很多問題。
（一）管理理念忽視學生的個體需求。
管理理念的落后是高校學生管理的重要問題，管理理念的落后影響了學校的管理體制、教育方法和管理模式等。其中突出的問題是忽視了學生的個體需求，具體表現在：首先，未能明確學生的主體地位。當前高校管理理念落后，以人為本的管理理念沒有得到體現，沒有意識到學生的主體地位，忽視學生主體意識的培養。結果是不尊重學生，不關心學生。其次，忽視學生的自我管理能力。高校管理者認為學生不具備自我管理的條件，在學生管理過程中，管理者擁有絕對管理權，不關注學生的自我管理和自我教育能力的培養。最后，忽視學生對權利和自由的需求。在管理過程中，申訴渠道不暢通，學生的權利和自由不能得到很好的維護。同時高校管理方常忽視學生的反饋意見，不能解決學生的實際問題。
（二）管理方法缺乏人文關懷。
目前我國高校管理體系中，由于過于行政化等原因，管理理念仍處于上行下效的基礎上。通過與學生的調查訪談，得出目前高校學生的管理方法主要以嚴苛教育為主，說服教育為輔，缺乏對學生的關懷，未采用柔性化的管理方式。在管理過程中，對某些學生放任不管，對學生的義務進行明確的規范，嚴格的要求，而學生的權益卻是處處受限，忽視學生的權利，硬性地對學生進行管理，缺乏人文關懷。事實上，管理者應當以自己的行為感化學生，運用情感教育，既能提高自己的素質，又能與學生進行深入交流，引導學生樹立正確的三觀，促進學生健康發展。
（三）管理過程無視隱形管理。
目前高校學生的管理過程中，管理者過度重視有形管理、顯性管理的運用，忽視無形管理、隱形管理的作用，缺乏對學生情感的熏陶。一方面，管理者忽視自身人格魅力的影響。目前高校部分管理者自身素質不高，在與學生的交往過程中缺少感染力，甚至無形中對學生產生不好的影響。另一方面，忽視學校文化的熏陶。當前高校管理者片面理解學校文化，過于注重學校的物質文化建設，忽視精神文化的建設。學校規模、教學設施等建設不斷更新，但是未能形成良好的校園文化，忽視校園文化的隱形教育作用，未能將校園文化融入學生管理。
（四）管理制度未能體現柔性要素。
當前高校學生主體是“90后”，更具自己的個性和特點。但現行的管理制度缺乏靈活性，管理制度過于硬性，缺乏彈性，未能體現柔性要素。現行的管理制度涉及范圍較廣，包括《高校學生考試作弊行為處理規定》、《高校學生違紀處分條例》、《高校學生證、校徽管理規定》、《高校學生素質綜合測評條例》等。這些管理制度，部分條例過于剛性，缺乏靈活性。針對學生的考試作弊行為，處以嚴厲處罰，處理方式缺乏柔性要素，靈活變通性差。而針對一些不文明行為，要么嚴厲批評，要么置之不理，都反映高校管理制度的弊端，對學生的處理缺乏彈性，忽視管理過程中的柔性要素，而以剛性管理為主。
三、加強高校學生柔性化管理
（一）轉變管理理念，凸顯學生地位。
高校管理者要轉變現行的管理方式，貫徹以人為本的管理理念。首先要堅持以人為本的管理理念，也就是說以學生為根本，緊緊圍繞培養人才、服務學生這個主題，時刻考慮學生的需求，積極鼓勵學生參與學生管理工作。其次要深入了解學生。目前大學生均為“90后”，甚至是“95后”，學生極具個性和特點。因此，高校管理者要深入了解學生，多進行溝通交流，深入學生內心，了解在校大學生的真實需求，使學生意識到其主人翁地位，從而進行更好的管理。最后要落實以人為本的管理理念。高校管理者要落實以人為本的管理理念，可以從教育、管理和服務等方面進行人性化管理，切實滿足學生的需求，凸顯學生的主體地位。
（二）改變管理方法，注重人文關懷。
高校管理者要根據大學生的特點改變管理方法，采用柔性化管理，增加對學生的人文關懷。首先要摒棄現行的管理方法。目前高校學生的管理方法主要以嚴苛教育為主，說服教育為輔，缺乏對學生的人文關懷。管理者在轉變自己的觀念的基礎上，摒棄現行的管理方法，采用更科學合理的方法，即柔性化管理。其次要關注學生的權益。高校管理者在管理的過程中要關注學生的權益，讓學生參與政策的探討與制定過程中，使其在履行自身義務時，也能夠享受到自己的權益。最后要注重情感教育。高校管理者、教師、輔導員等要加強與學生的溝通與交流，走進學生內心深處，關注學生的情感，采用勸說、情感引導等方法進行情感教育，促進學生健康成長。
（三）優化管理過程，注重隱形管理。
高校管理者要優化管理過程，注重隱形因素對學生的影響，注重隱形管理。一方面，管理者要提升自身素質。高校管理者要不斷提升自身素質，提高自己的人格魅力。在與學生的交往過程中，對學生進行潛移默化的影響，引導其樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助其養成良好的習慣，進而促使學生成長成才。另一方面，要構建和諧的校園文化。校園文化是高校實施柔性化管理的前提和保障。良好的校園文化會對學校和學生產生巨大的影響。因此，高校管理者要注重校園文化的建設。加強校園的精神文化建設，樹立良好的學風和校風，培養學生良好的生活習慣和學習習慣；規范學校的行為準則，管理者要注意自己的行為方式，學生也要注意自己的行為規范，從而形成良好的校園文化。
（四）完善管理制度，加強柔性化管理。
高校管理者要隨著社會環境和學生群體的變化，不斷完善管理制度，增強柔性化管理。現行的管理制度過于剛硬，已經不能適應當今的社會環境，不被學生所接受。隨著社會環境的變化，人們更關注自身利益。同時目前在校大學生多為“90后”，甚至“95后”，他們更關注自我，強調個人利益。而高校的管理制度卻更強調學校的利益，忽視個人利益。因此，高校管理者要不斷完善管理制度，根據學生的具體情況和建議改變部分已經不適用的管理條例，完善更符合學生需求的管理制度。同時，管理制度的完善也要體現人性化，不可一刀切，必須根據不同學生的情況制定不同的管理制度，增強管理的柔性化。
一、 制度管理塑造人
一所學校要有良好的校風、教風、學風有關鍵的四個因素：1、優秀的教師 2、健全的制度 3、科學的管理 4、和諧的校園文化。我認為健全的制度是核心所在，俗語說：無以規矩，不成方圓。如果學校制定的制度可以隨意更改，那么就讓人無所適從、沒有頭緒。一所學校走上正常的運行軌道，必須制定完善的管理制度，并嚴格地維護、執行下去，通過制度管理塑造人，也是體現以人為本的管理方式，而不是相互矛盾的。
首先，人性化管理是在完善管理制度前提下的人性化，它強調的是在管理中體現“人文關懷”，讓管理不再“冷冰冰”，而是充分體現著關懷和體貼。其次，人性化管理就是要重視最重要的資源――人，以人為本位的學校管理。在日常的管理中關注、關懷我們的師生，讓其體會學校的溫馨和關懷，培養教職員工主人翁責任感，并讓這種熱情轉化到工作中去。從而 實現制度管理與人性化管理的最優配置。因為“人性化”與“制度”是相輔相成的，推行“人性化”管理的首要任務就是在學校逐步建立起一套科學且行之有效的管理制度，這種管理制度才是實施人性管理的最佳平臺。用企業的一句話來說就是：“以慈母般的關懷善待員工，用鋼鐵般的紀律治廠”，它強調在“慈母般”關懷善待員工的同時，必須要堅持“鋼鐵般”的紀律。
二、落實措施激勵人
我校采取的激勵措施主要有目標激勵理想激勵、制度激勵、情感激勵、榜樣激勵、榮譽激勵。激勵措施體現物質和精神同步激勵，保證了激勵的公平性。一所學校活力的源泉在于腦力勞動者和體力勞動者的積極性、智慧和創造力。學校管理工作的關鍵就是要充分調動廣大教師的積極性、智慧和創造力，而激勵機制的合理運用，恰恰是調動工作積極性，提高工作效率的有效方法之一。激勵機制在現代學校管理中作用和意義十分重大，它直接影響著學校辦學的效果和質量。如能準確掌握和恰當運用激勵機制，學校管理將會以全新的步伐，大踏步地邁上新的制高點。
三、領導行為感染人
管理心理學認為：一個領導者要實現有效領導功能，關鍵在于他的影響力。影響力分為權力性影響和非權力性影響兩種。非權力性影響主要由管理者本身的品格、才能和行為造成，它對被管理者能產生較大的激勵作用――“榜樣的力量是無窮的”就是這個道理，我校李才生副校長就是身邊的一個典型。領導只有率先垂范，以身作則，以德服人，為師表率，才能增強管理功能，產生強大的內聚力。為此領導要做到“五要”：一要嚴于律已，廉潔奉公。“公生明，廉生威”，只有公正無私，方能樹立威信。二要言行一致，誠信待人。把自己所宣傳的真理、信念、原則，首先堅信、堅持和實行，把抽象的說教變成具體的形象示范，把虛的變成實的，讓教師去感知、仿效、對照。正是因為學校領導喊著“向我看齊”，所以，教師工作有了動力，有了方向。三要為人大度，心胸開闊。本著看全面、看主流、看發展的要求，做到舍人之短，用其所長，知人善任，唯才是舉，甘為人梯，不求全責備；堅持“舉大功不記小過、舉大善不計小瑕”的原則，充分發揮整體優勢，形成分層管理、層層負責的群體結構。四要作風民主，尊重他人。尊重教師人格，尊重教師的工作，尊重教師的合理需要，為教師創造最適合發展的環境；同時還要處事公正，不厚此薄彼，勇于自我批評，有了過失，敢于承擔責任，不文過飾非，營造一個平等、團結、尊重的組織氛圍。古人云：“士為知已者死。”這充分強調了彼此尊重、相互理解和信任的力量是多么強大。五要有“校本”、“知本”、“人本”的先進理念。“校本”理念―建造整體發展的先進的學校核心文化，“知本”理念―塑造教師專業發展的優秀群體，“人本”理念――構造學生人性、靈性、個性發展的優美環境和優質服務的體系。這樣就能生成內涵豐富的辦學思想，就能在決策中構建思路、突破思路、創新思路，同時也增強了領導在教師心目中的威望感，信任感和非權力影響力，教師心里服氣，干起工作就有勁頭。
四、民主平等教育人
貫徹以人為本的教學理念，需要發揚以人為本的教學作風，倡導以人為本的教學手段，這就是教學上的民主作風。民主體現著對人的尊重，教學的民主化則體現著對學生的尊重。民主教學理念應該是“共享”，而“共享”的教學過程在教學中體現為“對話”，在“對話”與“共享”的課堂氛圍中，學生既是學習者又是構建者。
關鍵詞：學生管理 制度化 人性化 有機融合
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0205-01
引言
傳統的職業學校學生管理模式存在一定弊端，嚴重限制了職業學校學生管理工作水平的進一步提高，已經不適用于職業學校學生管理工作未來發展的需要。因此，職業學校管理教師必須及時轉變傳統的管理理念，創新管理方法，促進學生管理工作中制度化和人性化的有機融合，從而提高職業學校學生管理工作的有效性。職業學校學生管理工作的制度化和人性化缺一不可，二者必須有機融合才能促進職業學校學生管理工作的科學化發展。制度化能夠保證職業學校學生管理工作有據可依、有度可量，按照章法有序開展。而人性化可以進一步突出學生在管理工作中的主體性，激發學生參與管理工作的內在驅動力，從而落實以人為本的現代化管理理念，培養學生的自主管理意識。
一、職業學校學生管理工作的現存問題
1.職業學校學生管理工作理念落后
由于職業學校始終缺乏先進的學生管理理念，導致了職業學校學生管理體制的不完善，沒有做到與時俱進和以人為本，造成職業學校多項管理工作流于形式，始終沒有落到實處。首先，職業學校管理教師的管理方法不科學，管理教師普遍缺乏有效的指導和約束，大量空洞的理論說教或者過于嚴厲的批評只能激發學生的逆反心理，不利于梳理學生內心的根源性誤區，學生參與管理工作的被動性很強，自我管理意識與自我管理能力很差，不利于提高學生的綜合素養。另外，職業學校管理教師不尊重學生的主體性，在管理過程中常常樹立教師的個人威信，不聽取學生的合理建議，單純地采取一刀切的管理方式，導致了管理體制中大量的內容缺乏實踐性與可操作性，使學生難以信服，不利于管理教師與學生展開平等互動，嚴重影響了職業學校學生管理工作的開展。
2.職業學校學生管理工作方法落后
職業學校學生管理工作方法落后是限制職業學校多項管理目標難以落實的關鍵性因素。職業學校管理教師必須不斷拓展管理方法，豐富管理形式，探索管理思路，創新管理理念，促進職業學校學生管理工作的改革發展。但是，職業學校學生管理的實際情況卻不盡如人意，管理教師采取傳統單一式工作方法的情況仍占絕大多數，大量行為規范、處罰條例的反復強調不僅沒有對學生的行為產生約束效果，反而招致了學生的反感，導致職業學校學生違反紀律的情況有增無減。
二、提高職業學校學生管理工作效率的方法策略
1.轉變管理理念，實現學生管理工作中制度化與人性化的有機融合
針對職業學校規章制度僵化，難以對學生產生有效約束力的情況必須采取有效的改革措施。首先，職業學校管理教師必須及時轉變傳統的管理理念，在管理過程中樹立以人為本的管理思想，確立學生在管理工作中的主體性，激發學生參與學校管理工作的積極性，從而培養學生的自主管理意識，提高學生的自主管理能力。其次，職業學校的管理教師要針對學生的自主管理制定一套具有可操作性的管理制度，同時形成人性化的科學管理方案，實現職業學校學生管理工作的制度化與人性化有機融合。職業學校學生管理教師要運用情感教育法，以引導教育為主，批評處罰為輔，為學生構建相對寬松的自主管理空間，落實人性化的管理理念，同時增強管理制度的可操作性[1]。
2.加強隊伍建設，實現學生管理工作中制度化與人性化的有機融合
首先，職業學校要針對管理教師開展崗位培訓，改革管理教師考評機制，宣傳以人為本的管理理念，加強落實人性化的管理方案，提高管理教師對人性化管理優勢的認識，激發管理教師在管理工作中運用人性化管理方式的熱情，加強對管理教師開展現代化管理能力的培訓與考核，綜合實現職業學校學生管理工作中制度化與人性化的有機融合。其次，職業學校應加大投資力度，吸引社會上更多的優秀人才加入職業學校學生管理人才隊伍，提高職業學校學生管理工作者的整體素質，促進職業學校學生管理工作制度化與人性化的有機融合[2]。
結語
職業學校學生管理工作中制度化與人性化的有機融合，能夠綜合提高職業學校學生管理的水平，構建職業學校和諧民主的師生關系，提高職業學校的校園文化質量，培養學生的自主管理能力。因此，職業學校管理教師要立足實踐工作，不斷總結經驗，反思教訓，促進職業學校學生管理工作制度化與人性化的有機融合。
參考文獻
