時間：2023-09-28 18:00:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程項目質量管理的概念，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：知識管理； 質量管理； 知識庫
隨著深化知識管理的研究，研究的焦點從知識管理概念的定義和理論范疇，開始向求實的科學管理方法、認知工具、研究和開發特定應用的方向發展，并且具有重要的現實意義。加強工程質量管理，提高工程質量，是工程技術人員一直重視的問題。知識管理和質量管理的整合，為工程項目提供了一個新的質量改善和保護措施。
1.1知識管理
世界的經濟和科技在不斷的發展和進步，而與之緊密相連的建設工程行業也在不斷的擴大和發展自身，并且因為如今社會的發展不斷增快，人們對于工程項目建設的技術要求也越來越高，所以，現階段的工程項目復雜性要比以往復雜的多。在當今社會經濟和投資不斷增加的情況下，工程項目的管理需要有更為有效的方法來支持，也是因為傳統的工程項目管理模式使得管理和建設之間的矛盾越來越嚴重。因此，只能通過人力、簡單的業務流程和計算機系統是很難實現全面的詳細計劃。所以，為了實現工程管理的健康、合理發展，就需要嚴格實施，有序發展，及時反饋和更新的現代項目管理模式，轉變為以知識為基礎的管理公司，建立一個現代項目管理理論，來探索和提高工作效率，這也是現代項目管理中唯一有效的嘗試和實踐方法。
在國外對于知識管理的定義已經有了初步的判斷，美國認為知識管理應該屬于組織形式的一種戰略模式，通過知識管理可以幫助那些需要掌握知識的人們，更快的掌握他們想要學習到的知識，這樣，可以達到一個信息共享和交流的目的，通過信息的交流，使得人們對于得到的信息開始通過實踐來證明，從而實現提高績效的目標。在許多建筑公司中，很多的工作人員和技術人員通過長時間的工程項目建設和管理，已經掌握了許多相關的知識，但是這些知識都屬于隱性知識，無法被其他人所看見和學習，所以，知識管理就應運而生了。通過知識管理可以幫助那些具有隱性知識的人，將知識顯性化，從而使得其他人可以學習到所需要的知識，這樣使得管理人員和技術人員能夠將學習到的知識，來為工程項目的管理和建設提供有效啊的支持，也使得他們將學到的知識付諸實際。
1.2質量管理
工程項目質量管理是一個比較專業的概念，是指專門設計的產品以適用于某些特定的目的，滿足人的屬性或特性水平的基本要求。早期的項目質量管理的施工階段是項目的質量控制流程，并運用數理統計方法來控制生產過程。現階段而言，工程項目質量管理已經進入一個全新的發展階段，而且其特點也與以往不同，如今的工程項目質量管理是一個全方位、全過程的質量管理，它將這種質量管理的理念貫穿到整個工程項目的管理之中，從而使得工作人員和技術人員可以通過使用管理的方法，來實現工程項目管理的收益目標。
2. 知識管理在工程項目質量管理中的應用
2.1在貫穿工程質量管理各個過程中應用
項目質量管理貫穿到整個項目的生命周期之中，從項目的方案論證、設計、施工，直到竣工驗收，根據每個階段的不同特點，實施相應的知識管理。①在示范計劃和項目設計階段，主要用知識管理來進行規劃和設計，包括知識共識的教育和培訓，并建立知識管理中心專業工作小組，負責對知識社群分類，建立一個知識存儲和篩選的知識庫。②項目施工階段，主要是建立質量知識管理系統，并且利用質量知識管理系統進行知識的獲取、存儲、傳播和使用；企業通過收集到的相關質量管理知識，通過互聯網技術傳送到知識管理庫中，然后組織相關的專家針對上傳的信息進行深層次的挖掘，將所挖掘到的質量管理知識進行評估和實驗；③項目竣工驗收階段，知識管理能夠根據工程項目具體的施工情況和類型進行相應的質量管理方法，并且將這種管理的方法進行全方位的評估，從而使得在管理的過程中，能夠及時的修改和完善管理的基礎知識，并且通過新技術的方法，將這種完善的知識管理發送到各大知識社區，比如論套、網站等。而且還可以把通過實驗的最佳管理方法和案例分享給同行，從而加深于同行的信息互動和交流，以提升質量管理中知識管理的應用，從而實現以知識管理為基礎的工程項目質量管理目標。
2.2在涉及影響工程質量各個因素方面應用
影響工程質量的主要因素包括材料、施工方法和機械水平。知識管理，通過這些因素的有效運作，對于提高工程質量產生了顯著的作用。第一，必須先建立一個學習型的組織結構，創建良好地學習文化氛圍，在整個組織中建立符合人性、有機、柔性扁平的組織結構，作為實施知識管理的一個平臺。第二，創建一個以團隊為基礎的知識交流和共享的工作小組和研究小組，為質量管理創造一個良好的工作環境，鼓勵工作人員相互學習，樹立崇尚創新的管理理念，不僅在知識管理中心形成一種文化，而且還要在整個企業形成尊重知識、保護知識、管理知識、分享知識的質量管理文化。材料、施工方法和機械水平等應用現代信息技術，通過建立專家知識指導材料、施工方法及機械水平的應用和管理。通過知識管理，以達到有效控制這些因素，從而符合項目質量管理是知識管理應用的核心思想要求。
2.3在涉及質量管理各主體及管理方法上應用
許多工程項目的參與者，主要是業主、項目管理和施工單位、設計單位和監理單位。建設質量知識管理系統必須滿足不同的參與者對該項目的不同要求，可以幫助他們預防和及時解決因為某些領域的專業知識的限制而造成的工程項目相關質量的問題。在整個項目的質量管理方法和工具中，項目質量管理的方法和工具有各種各樣。但是，其中我們因為專業知識限制而遇到的有一些項目工程的問題，可以很容易地使用知識管理的方法應用現代信息技術來解決，這樣可以使項目參與者利用知識管理的方法和工具，有效地提高了工程的施工效率，也是的工程質量得到了管理和控制。
參考文獻：
[1]李靜.融入知識管理后的工程項目管理[J].價值工程，2004 （ 2 ）
關鍵詞：市政工程；施工階段；質量管理
進入二十一世紀，各個城市都進一步加快了市政工程的建設，有效地推動了我國社會經濟的發展，但是也發生了眾多市政工程安全事故，不僅造成了人員的傷亡，對于整個和諧社會的發展也帶來了巨大的挑戰。這些事故給工程管理者發出了強烈的警告，因此對市政工程項目階段質量的管理對于工程的安全性具有重要的作用。
1工程項目質量管理
對于工程項目質量管理概念，從建設程序上來說，工程項目分為多個環節，因此，我們不能以靜態的思維去考察，需要采取積極的管理辦法提高工程項目的質量。
工程項目質量管理主要包括用戶至上、抓質量安全，要以預防為主、規范作業標準，嚴格檢查評估、實事求是、守法公正原則。工程項目施工質量管理的原則要本著提高客戶滿意度、企業全員質量管理、系統的管理方法、持續質量改進、基于客觀環境的決策等原則；近年來，隨著科學技術的不斷發展，工程項目質量管理的方法也呈現出優勝劣汰的趨勢，包括一般方法、試驗方法、檢查驗收方法、多單位控制法等。
2市政工程施工階段質量管理現狀分析
2.1施工質量管理的問題
近幾十年，我國的工程項目施工階段的質量管理水平一直在不斷提升，也為其他發展中國家提供了很大的幫助，但和歐美國家相比，還存在一定的差距，主要體現在以下方面：
（1）部分施工單位不重視組織設計對施工的指導作用，很多都將之前的設計照搬照抄，實用性差，組織設計也不全面，比如不同的情況下需要怎么進行施工，需要多少人等都不詳細和具體。（2）部分施工單位缺乏足夠的技術人員，再加上施工現場安全措施不達標，容易造成安全和質量事故。（3）部分施工單位為了節省時間獲得最大利潤，對部分標段進行分包，甚至采取違法借資質投標。（4）質量監督不到位。監管隊伍素質參差不齊，監理在實踐過程中容易滋生利益賄賂，監督變得表面形式化，沒有深入監管到位。
2.2施工質量管理問題原因
盡管質量第一是施工單位的口頭禪，但是在實際的過程中，更多考慮的是利潤，僅僅將其作為一種對外宣傳的口號。主要有以下三個原因：（1）由于項目管理者的收入主要取決于產生的效益，因此，項目管理者在施工的過程中都會優先考慮短期的經濟效益，部分項目能少則少，偷工減料，減少相應的投入，最終導致質量安全事故隱患的產生。（2）施工領導不重視，施工單位常常對項目提出“以進度和效益為重”，但是在實際的貫徹中卻變樣了，單位領導者是否重視，是否高度重視直接影響著施工的質量。（3）技術操作人員的不重視，部分現場的操作人員則采取的是“能快則快”的施工操作，甚至不去考慮什么操作規程，也不會去理什么質量標準。
同時施工階段的質量控制不到位，主要表現為質量檢驗不到位，尚不能將質量控制落實到實處，再加上質量評定未能規范化和科學化，部分單位借辨認的資質導致質量管理的能力弱，由于政府監管部門對某些違法行為處罰力度偏小也是導致施工項目質量存在問題的重要原因。
3市政工程施工階段質量控制對策
【關鍵詞】工程項目；質量管理；解決途徑
引言
隨著我國社會經濟的持續快速發展，全國各地大小工程如雨后春筍般涌現出來。在追求工程建設項目數量和速度的同時，工程建設的質量好壞與否，不僅關系著工程建設者與管理者的信譽和未來，更重要的是還關系著工程建成后其管理者和使用者的生命財產安全。因此，如何通過有效的途徑來對工程項目建設全過程實施有效的全面質量管理和監控，使影響該工程項目建設質量管理的各類因素處于良好的受控狀態，并通過提高該工程的質量保障，來顯著提升該工程建成后所帶來的經濟效益與社會效益，則是我們當前應該重點考慮和解決的問題。
一、工程項目建設質量管理相關概念
1、工程項目質量管理含義
從廣義看，工程質量管理是貫穿于工程建設的決策、勘察、設計以及施工的全過程質量管理。從一般意義上將，工程質量管理就是指工程施工階段的管理。即施工工人運用管理體系。管理手段和管理方法，針對工程項目施工進行的系統管理活動。而從狹義來看，工程項目是指工程施工階段的質量管理，確保工程項目功能的的實現，控制所有與工程項目建設質量管理有關的活動，并在滿足合同期的基礎上，以低成本向用戶提交符合設計要求以及技術標準的工程。
2、工程項目建設質量管理特點
鑒于工程項目建設本身受到時間、資源等的約束，具有單一性、風險性、流動性特點，這就決定了工程項目建設的質量管理具的特點包括：
其一，影響因素多。一方面，由于工程項目建設周期長，生產技術繁雜，因此，工程項目的決策，工程建筑材料、機械以及施工工藝等都會影響到工程項目建設的質量。另一方面，由于工程項目的建設也會受到地形因素、天氣因素等外界因素的影響，因此，其建設質量多多少少也會受到外界自然因素的影響。
其二，質量波動性大。由于影響工程項目建設質量的因素較多，且工程建設的周期長，導致其生產流水線較長，無法進行批量生產，工程建設人員無法時刻監控其各個環節的質量，會使工程項目建設的質量受到波動。另外由于工程建設一般都在露天環境下工作，導致其建設生產環境不穩定，進而影響了工程項目建設質量。
其三，隱蔽性強。由于工程項目建筑過程長，工序交接較多，上一道工序產生的結果反而會被下一道工序掩蓋，進而產生隱蔽性工程。隱蔽性工程多會導致工程項目建設的質量無法完全依靠終檢來控制和管理，而應通過加強過程控制來實現工程項目建設的質量管理。
其四，投資、進度的約束性較大。工程項目建設的質量受投資、進度的制約較大，工程項目建設過程中必須正確處理好質量、投資和進度三者之間的關系。
二、工程項目建設中質量管理存在的問題與不足
1、工程項目施工設備老化
當前，我國社會經濟不斷發展，工程建筑行業發展迅速。而有部分企業，片面追求經濟利益，盲目涉足工程建筑行業，導致原本競爭激烈的工程建筑市場競爭更為激烈。而為了提高企業的市場競爭力，很多建筑企業通過延長施工設備的使用壽命，或是延長設備的更換周期等方式，降低生產成本，節省施工設備開支。進而導致設備出現故障，影響工程項目建筑的工期，降低工程項目建設的質量。
2、工程項目施工人員綜合素質不高
一是工程項目施工人員的質量意識淡薄。工程項目施工人員質量意識的高低將直接影響到工程項目質量的好壞。現階段，我國很多工程項目建筑施工單位的工程建設人員單純追求建設速度以及經濟效益，重視降低生產成本的方法，忽略了建筑項目的質量，導致建筑過程中出現各種質量問題。
二是工程項目施工人員的專業素養較低。一方面當前的工程建設單位單純追求經濟效益，降低招聘門檻，因此，工程施工人員的專業技術含量并不高，反而隱形了工程項目的施工質量。另外，工程項目建設的管理人員缺乏質量管理經驗，導致整體質量管理水平較低。
三是某些工程項目施工企業為了降低成本，不重視施工人員的知識技能培訓，導致工程建設企業缺乏高素質的施工隊伍和質量管理人才。
3、質量管理制度與體系不完善
工程項目的質量得以保證，才能使工程項目建成后發揮自身最大價值。但是，當前受多種因素的影響，我國部分工程項目建筑企業沒有完善的質量管理體系，難以保證工程項目的整體質量，具體表現為：
其一，缺乏明確的工程項目質量管理制度，但是施工工作無法可依，無章可循，阻礙了工程項目質量管理工作的順利開展。
其二，設置的質量管理制度缺乏可行性。盡管我國有部分工程項目建筑企業已經意識到質量管理制度與體系的重要性，但由于其管理制度只是照搬奇特企業的，并沒有從自身工程項目的實際情況來制定管理制度，缺乏針對性，降低了工程項目管理制度的約束作用。
其三，質量管理制度沒有落到實處。由于企業沒有相關的責任追責制度，導致工程項目質量管理制度難以真正施行。
其四，工程項目質量管理制度內容與質量管理技術無法與時展相適應，導致工程項目質量管理制度與技術無法滿足問題解決的需求。
關鍵詞：管理工程；項目；管理
近年來，我國很多地方都開始認識到城市環境的重要性，紛紛加大了城市園林綠化建設投入，提出創建園林城市，有效地改善了城市面貌和城市環境，進一步提高了城市品位和投資環境。隨著我國園林工程項目建設改革的不斷深入和發展，我國的園林工程項目建設工程質量和管理服務質量總體水平有了很大的提高，但要想真正做好園林工程項目管理還是有很大的挑戰。下面就從園林工程的成本控制和質量管理2個方面來談談如何才能做好園林工程項目的管理。
1 園林工程項目的成本控制
園林工程項目如果要達到質量高、消耗低、工期短以及安全性好等這些要求，就必須加強對園林工程項目的成本控制。園林工程建設要滿足社會效益更要取得經濟效益，就要對園林工程項目的成本進行相應的控制和管理。
1.1 園林工程項目成本管理中存在的問題
1.1.1 園林工程招投標計價概念模糊。在廣東省有些園林建設企業除負責招標專業人員熟悉國家的《建設工程工程量清單計價規范》這一計價方式外，企業管理者及項目經理仍習慣于沿用傳統的“量價合一”的計劃模式來對園林工程進行成本管理，這就給園林工程成本控制和管理工作帶來了很大的困難。
1.1.2 園林工程項目管理責任不明確。海南省有些園林工程建設企業缺乏對《建設工程項目管理規范》的學習，對“成本管理的主體是施工項目部，項目經理應是成本管理主體的責任人”這一概念的認識不足，這種管理責任不明的現狀，不利于園林工程項目建設成本的控制和管理。
1.1.3 企業未能設立園林工程建設內部定額。海南省有些企業由于長年不注重施工過程中實際消耗數據的收集，究竟在建設中消耗多少人工和建筑材料等，一直依賴以前園林工程建設的經驗和想法，導致無法準確地統計出實際建設和施工成本。
1.2 加強園林工程項目成本控制和管理的措施
1.2.1 改進技術。提高園林工程建設的技術水平，科學技術是第一生產力，這是所有企業都必須承認，園林工程建設也離不開技術的支持和使用。海南省很多園林企業認識到成本控制對企業發展的重要性，開始在園林工程建設中盡可能的使用新技術、新材料和新工藝，努力降低園林工程建設中的消耗，提高施工的工作效率。
1.2.2 園林工程建設要制定先進、經濟合理的施工方案。園林企業選擇科學合理的施工方案，可以使園林企業合理安排工期，進而降低成本。工期拖長會給工程管理和維護成本增大帶來直接影響，因此要注重在保證工程質量的前提下壓縮工期，園林企業在建設中可供工期壓縮的選擇方案很多，通過方案比較，選擇質量有保證、工程成本低的施工方案，實現成本控制的目標。
1.2.3 組織措施。組織措施是指在施工成本管理的項目部上采取的措施。園林工程企業應該根據園林工程的特點來配置相關的項目部成員和設置相關機構，同時還有明確各個成員和機構的責任和分工，協調和處理好企業成員和機構的關系，從而提高工程建設效率，減少沒有必要的浪費，有效的控制工程成本。
1.2.4 園林企業應該加強對材料費用的控制。在園林工程施工中，工程直接材料占直接總成本的60%～70%左右，降低園林工程成本的重要途徑就是對建筑材料費用的控制，材料費用直接影響到園林企業的經濟效益和工程成本。因此，在選擇園林建設材料上對市場價格進行詳細的調查，在保證質量的前提下，盡可能選擇價格低的材料，并制定相應的采購計劃，科學合理的確定材料需要的數量和種類，對材料的堆放也應該要安排合理，最大限度的減少浪費，降低成本。
2 園林工程項目的質量管理
質量是企業的生命，一個好的園林工程需要有一個持續的使用壽命，因此管理好園林工程質量，對園林工程具有重要的意義，對企業的信譽和發展前途是至關重要的，因此要做好園林工程項目就必須特別重視園林工程項目的質量問題，在質量面前不能疏忽，要嚴把質量關，建設有質量保證的園林工程項目。
2.1 園林工程項目存在的質量問題
2.1.1 相關理論的認知和運用不夠。質量管理作為一門科學主要研究管理理論、程序、方法和技術；質量管理作為一種實踐活動，是在實際施工中運用這些理論、程序、方法和技術，使質量管理活動更加符合客觀規律，從而提高質量管理的水平和效率。海南省有些園林工程項目建設中就沒有充分理解何為質量管理，沒有樹立質量意識，在園林工程建設和維護中更是沒有遵守質量標準，一些園林工程沒有質量保證，不僅損害了建設企業信譽，更是影響了城市形象和經濟發展。
2.1.2 園林工程項目的建設和維護人員及機構不專業。有些園林工程項目的管理人員沒有相應的資質、知識、技術和經驗，不能很好的維護園林工程，更談不上美化園林工程了。在一些園林工程施工中,個別園林工程建設存在非專業人員實施質量管理的現象。還有一些大型園林工程項目交給非專業管理機構實施質量管理，導致質量管理實施的無序性，降低工程質量，這些完全忽視質量管理是一門專業，需要專業的人員和機構去進行質量管理。
2.1.3 質量管理體系不完善。園林工程項目是一個系統工程，沒有完善的質量管理體系，就很難科學、有效地進行質量管理。在有些園林公司尚未建立完善的質量管理體系，尤其是在園林工程建設進行全面控制的管理體系。許多園林工程施工中的質量管理都存在隨機、隨意的現象，沒有真正的去重視園林工程質量，給園林工程的質量帶來了很大的隱患。
2.2 加強園林工程質量管理的措施
2.2.1 提高園林工程項目建設和維護人員的專業素質。園林工程項目建設和維護的管理人員必須具有相應的資質、知識、技術和經驗，只有園林建設和維護人員有了較高的素質才可以更好去建設和維護園林工程，保證園林工程的質量。很多的園林企業開始注意到人員素質對園林建設和維護重要性，紛紛都加強了對園林建設和維護人員的選擇，嚴把人事關，杜絕無證和素質低的人員混入園林建設和維護的隊伍中去。同時加強對園林工程建設和維護人員的培訓，最大可能的保證園林工程質量。
2.2.2 建立完善的質量管理體系。園林工程是一個系統的工程，其質量離不開質量體系的建立和完善。只有建立了完善的質量體系，才可以對園林工程進行系統、科學和合理的質量控制和管理。很多園林企業都不太重視質量體系的建立和完善，現在，逐步認識到了建立和完善質量系統對企業發展的重要影響，都開始認真建立和完善自身的質量體系，對質量管理也不在是隨意的態度，真正意義上去重視質量體系。
2.2.3 加強監督和檢查。要做好園林工程項目的管理還離不開嚴格的監督和檢查，園林企業只有加強監督和檢查，下面的施工單位和人員才會認真施工，保證園林工程的質量，不會只顧速度，不顧質量，而是真正的去重視質量。
3 總結
做好園林工程項目的管理離不開園林建設和維護的成本控制和質量管理。只有加強對園林工程的成本控制和質量管理，才有可能真正做好園林工程項目的管理，從而改善我們城市的環境，促進我國經濟又好又快的發展。
參考文獻
【Abstract】The engineering quality performance evaluation is the core of the management control system， which plays an important role in improving the overall quality of the project and the performance evaluation ability.This paper evaluates the performance of engineering quality management from the characteristics of China's construction projects.
【P鍵詞】建筑工程質量管理；績效評價；方法
【Keywords】quality management of construction engineering； performance evaluation； method
【中圖分類號】TU39 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0001-02
1 建筑工程質量管理績效評價的相關理論
1.1 建筑工程質量績效評價理論
所謂建筑工程績效評價理論，是指在管理模型的基礎上，提出以建設工程項目管理為指標基礎的績效評價體系，該體系是對建筑工程整體過程的集成，也是將工程成本、質量、進度等轉化成工程項目管理目標體系的過程，所以要加強建設工程項目管理績效評價研究。
1.2 績效動態管理
所謂績效動態管理，是在績效評價過程中，實施的一種動態管理形式，也就是在建筑工程施工中，需要持續多次進行的將績效評價結果完全反饋給相關管理人員，相關人員根據評價結果對工程項目的實施給予一定的改善。建筑工程是一項開放的系統，其建設時間非常長，投資也很大，涉及的范圍很廣，建設項目也受到各種因素的影響，質量管理變得很復雜，所以在績效管理評價的時候要根據實際情況作出質量管理評價，最終使生產順利進行。
2 建筑工程項目質量管理績效評價體系的建立
2.1 建筑工程項目質量管理體系的界定
一個完整的工程質量績效評價體系可以分為8個部分：明確評價目標―熟悉評價對象―取得評價信息―設計評價體系―制定評價標準―選擇評價方法―測定對象屬性―編制提交評價報告。建筑項目的一次性和地域性決定了不同建筑施工所面臨的施工環境不同，其質量管理的重點也不同，所以進行工程質量管理需要考慮工程環境和質量管理的動態變化，特別是工程環境動態分析，把握不了施工環境特點規律和變化，就很難分析出環境對質量管理造成的影響，也就更難做出準確的績效評價。
2.2 形成建筑工程質量管理績效評價實施原則
第一，原始資料的真實性和穩定性要強，這是保證可操作性的前提，進行績效評價體系構建準備的時候要對資料進行核實，從而保證各項評價指標的準確，實現評價的層次性和結構性。第二，注重獨特性指標的建立，一方面，評價部門在實施過程中保持獨立，盡量避免外界因素的困擾，獨立行使自己評價職責，并做出客觀公正的評價，評價指標之間互相聯系也互相區別，也就是各個指標應該保持清晰，避免指標的重復。第三，評價過程需要穩健，在實施過程中，注意客觀性要求，不要對評價行為結果輕易做出結論，避免施工單位的行為存在偏差。第四，科學評價體系要包含定性指標和定量指標，只有綜合使用兩種指標才能保證評價結果的公正性。
2.3 建設建筑工程質量管理評價體系構建
2.3.1 初步構建
建筑工程質量管理績效衡量不僅僅是建筑成果，還包括建設過程，要求指標中包含動態性和靜態性兩種。通過查詢資料，筆者認識到構建工程質量管理評價體系，需要結合施工的基本操作，從指標的內容出發，將評價指標劃分為準備階段、施工階段和驗收階段。施工企業建立建筑工程質量管理績效評價，需要具有科學性，這樣才能對評價客觀地進行橫向和縱向的比較，從而發現施工企業施工階段質量管理所存在的問題，并對其進行解決和完善。指標體系的真實性可信性取決于評價目標，也就是通過評價目標來約束條件對指標進行限制。
2.3.2 評價指標的選取
結合建設工程質量管理的規范，對質量管理活動中存在的影響因素進行分析，從而對建設項目施工階段質量管理績效評價指標進行初步設置，以評價目標為核心，綜合考慮治療原則一級具體實施方式，建立質量管理績效評價體系結構，將結構分為三個層次，第一層次是目標層，也就是績效考核客體；第二層為約束層，可以將其劃分為施工準備階段X，具體施工階段Y、梭工驗收階段Z三個子部分；第三層為基礎指標層，是對質量管理績效考核指標的進一步細化。
3 加強建筑工程質量績效評價的措施
3.1 重視合同管理
合同對于建筑工程項目管理來說，是唯一的具有法律效應的文件，更是整個建筑項目各個績效評價控制的依據。如果項目管理者對合同的每個細小條款分析和研究得不夠徹底，那么就會造成巨大的危害。所以，項目的負責人需要具有足夠的績效評價危機意識，掌握績效評價控制手法，從績效評價管理的方位去認真地討論合同中規定的各個規定[1]。
3.2 利用合同形式進行績效評價控制
舉例來說，對項目工程量變化范圍較大、變化幅度也大的施工項目來說，這種工程的施工績效評價也隨之增大，那么就需要采用單價合同方式；如果是建筑項目的成本無法預測，這樣的估價也是無依無靠的，對于這種情況來說就要將績效評價轉嫁到承包方，采用成本加酬金的合同形式；而對于一些中小型的建筑項目而言，例如施工的地址條件穩固，并且施工單位對于此類施工具有豐富的經驗，這樣的施工造價往往是在預算范圍之內的，此類建筑工程項目的績效評價就會相對小，一般都會采用總價合同的報價形式。
那么對于施工方來說，認真地研究工期索賠能夠大大減少工期延誤；仔細的分析費用索賠可以有效減少預算的經濟損失。施工承包商如果能夠充分地利用施工索賠，往往能夠帶來巨大的經濟利潤，甚至會超出投標報價中的利潤。所以說，承包商必須要具有很強的合同概念、績效評價概念和索賠概念，這樣對于有效地減少施工項目績效評價是很有必要的[2]。
3.3 通過工程索賠將績效評價轉化成利潤
由于建筑工程項目管理中合同的條件隨時都有變化的可能性，其中還伴隨著不確定性因素的影響，也就是這些不確定性因素所謂的動態反映，這些影響因素有以下幾種，如自然災害與氣象災害，施工方面如設計誤差與工藝改變和工程進度等。這些因素有的可以預測到，有的則無法事前預知。如果因各種原因導致工程不能如期完成，則需要進行工程索賠，以便維護當事人的利益。關于工程索賠，現在國家制定了一些相關工程施工合同項目發生違約時的一些索賠規定。這樣在出現不確定因素導致工程不能按合同完成時，就可以依據相關規定要求另一方按約定進行賠償，索賠也有了法律依據。以上這些都是在可計量績效評價范圍內。因為施工項目的相關索賠問題不是固定不的，但是完全可以通過計量的方式來進行處理。依據合同條款進行施工項目績效評價管理是一種有效的解決措施，根據這種方式來進行績效評價的防范處理也在一定的程度上反映出了合同管理的有效性。
3.4 減少非計量性績效評價發生
非計量績效評價這種績效評價一般發生的可能性很小，一般不可以通過量化方式將其表示出來，可以根據其產生來源將其分為政治績效評價與經濟和自然災害績效評價，其主要特征是無法事前對績效評價進行預測。一般情況下自然災害績效評價是指在合同規定的可接受的范圍外，包括合同里所包含的雨雪、地震和狂風暴雨、海嘯；另外，對于在施工過程中受到未知的地理因素也是不可抗力的一部分，如泥石流和流沙等。如果遇到這些問題，一般情況下合同的主體會分擔部分績效評價，而項目施工承包商會因此得到延期補償。
4 結論
工程管理的績效評價是保證工程正常進行的根本，更是建筑企業發展的核心，所以要從根本上構建建筑工程質量管理績效評價體系，使建筑工程施工質量得到保證，為我國建筑事業的發展奠定基礎。
【參考文獻】
【關鍵詞】建筑；工程；質量管理；管理；
一、建筑工程質量的概念
質量管理指的是“確定質量方針、目標和職責并在質量管理體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實現的全部管理職能的所有活動”。質量管理必須兼顧項目管理和項目生產。如果項目管理和項目生產之中任何一個方面不能滿足質量管理要求的話，都可能對相關人員產生嚴重的負面效果。現代的質量管理具有以下幾點重要作用： 達到或者超過客戶期望； 通過檢驗防止錯誤，從而降低費用； 明確的管理責任； 各階段的程序循環。
二、建筑工程質量管理的特點分析
建筑工程是形成建筑實體的過程，建筑工程項目也同一般工業品不同，項目完成后，不能因為發現質量問題而分解、更換、更不能實施“包換”或“退款”服務，施工過程決定最終產品的質量，因此，建筑工程在施工階段的質量控制便極其重要。建筑工程質量管理的特點如下：第一，影響建筑工程質量的因素多。如施工是天時（ 氣象情況） 、地利（ 地形、地勢、地貌） 、人和（ 設計水平的高低，施工工藝的優劣，操作方法和技術措施的先進與否，管理制度嚴格還是寬松） 、和資金投入（ 材料質量的優劣，機械設備的新舊，建設周期的長短，） 都決定著施工項目的質量，以及影響項目施工質量的偶然性因素和系統性因素均直接影響施工項目的質量。第二，質量的隱蔽性以及終檢的局限性。建筑工程項目在全部施工過程中，具有很多不容易發現質量問題的時間點或者小項目。比如兩項分項工程或者工序在交接時容易忽視隱含問題，工程建設是產生的某些中間產品容易存在質量隱患，以及具有大量的隱蔽工程等的特點，因此在質量檢查驗收時，需要本著認真負責的態度，使用校正后的測量儀表，準確讀數有誤，減少“第一判斷錯誤”，而且檢查時要特別注意檢查實質，減少“第二判斷錯誤”； 而在工程項目建成后進行最終檢查，不能夠打開工程進行內部質量檢驗，無法發現工程建設中隱蔽的質量缺陷。
三、建筑工程質量管理的問題分析
目前，我國的建筑工程質量管理存在著許多滯后因素，主要有以下幾個方面。第一，建筑施工單位人員的質量意識不強。一方面，管理人員的質量意識薄弱。比如： 招標任意壓級壓價，隨意分解發包工程，代購或向承包商推銷不合格建筑材料，設計漏項嚴重，臨時變更多等等不規范行為層出不窮，更加不能很好地開展質量管理工作； 另一方面，技術施工人員的專業素質低，對自身要求和所施工的工程質量要求都比較低，在施工現場時常發生現場混亂、偷工減料、以次充好等等違規的操作情況，這些都會直接或者間接的影響建筑項目的質量管理。第二，建筑施工單位的質量管理制度不完善。除了依照《建筑法》進行建筑施工，大多建筑施工單位質量管理責任不清，也沒建筑質量管理體系。有的項目根本沒有實行工程監理制度； 有的項目監管中，監管部門不能及時發現問題，或者即使發現問題也不能能夠及時上報處理； 有的項目甚至存在施工單位自己監管自己的現象。這些問題將會使建筑過程中的一些問題隱瞞下來，并最終影響項目質量。第三，建筑施工單位施工時設備老舊、材料不達標。一些施工單位為了節約成本，購買的材料往往質量不達標，而且施工現場管理混亂，不能對于材料進行及時的分類保護與管理，也會嚴重影響建筑工程的質量； 老舊的設備也會影響工程的質量。
四、提高建筑工程質量管理的對策
1、強化項目質量意識。質量意識是保證工程質量的前提，也是搞好質量管理的第一關。建筑施工單位的決策層領導首先要強化自己的工程質量意識，然后層層落實，并通過各種方式的教育提高全體職工的質量意識，尤其是一線工作人員的質量，使其真正樹立工程項目質量管理的決心和態度。因為建筑工程質量涉及到多個方面，必須從一開始的籌建協調，到具體施工過程，再到施工結束，全程都采取行之有效的控制手段和措施，才能保證建筑工程的高質量。一線工作人員的工作決定著從原料的投入到最終工程的完成，只有他們的意識和素質的提高，才能切實提高項目的質量。
2、完善項目管理體系。第一，明確質量管理目標。將為質量目標的控制過程設定為調查、制訂、實施和總結，并且按照質量體系要素和專業的保障系統將質量管理活動、質量目標進行分配。做到職權清晰、目標清楚，并進行定期考核、督促落實。第二，完善質量監督機制。加強對于建筑工程質量的評審，可以分為從工程施工本身和質量管理體系兩個方面來進行，并且注意質量管理的實效性和實施過程的有效性； 通過單位內部進行質量審核，提高質量管理體系的實施水平； 工程質量監督要嚴格進行，包括項目實施全過程中的每一道工序、以及每一個操作過程，防止不合格的“產品”漏檢。第三，加強動態管理。尤其是各個生產要素（ 人、材料、機械、方法和環境） 的動態管理。首先，對于“人”這一要素，需要進行專業技術、勞動紀律、職業道德、崗位責任制的培訓，還要加強政治思想教育，同時應積極為其改善勞動條件，以期能夠提高“人”的工作熱情和積極性，通過對“人”的生理心理特點的把握，提高“人”的技術水平，避免“人”發生失誤。其次，對于“材料”要素，材料管理從原材料到成品再到半成品，以及構配件等的管理控制。再次，“機械”要素的管理，包括施工機械設備和工具等的保養、安全、檢查、使用等的管理控制。四是，“方法”要素的管理。包含施工組織和方案的設計、施工技術措施等的控制，主要應結合工程實際解決施工難題。五是，“環境”要素的管理。在建筑工程質量管理中應當根據工程特點和具體條件，建立文明施工和文明生產的環境，保持現場材料設備擺放整齊，保證施工道路暢通無阻，保證施工進程井然有序。
五、結語
隨著我國經濟建設的高速發展，建筑工程項目不斷增多，建設規模不斷擴大，建筑企業良莠不齊、魚龍混雜的情況越來越多，建筑質量問題越來越突出。造成無法挽回的人員傷亡和大量的財產損失，嚴重影響社會的穩定以及和諧社會的構建。很多建筑工程單位已經意識到，只有通過提高建筑工程的質量，才能夠提高工程項目的競爭力，使其發揮更大的經濟效益和社會效益。如何提高工程質量已經成為建筑工程施工單位管理者最為關心的問題之一，本文剖析了建筑工程施工質量管理的推進措施，希望能為建筑項目質量管理的提升提供有效借鑒，促進建筑工程的投資效益的最大實現。本著對于工程質量負責的態度，作為工程項目管理人員都應該思考如何做好工程項目管理的質量管理工作。因為建設施工項目的質量直接關系到國家和集體的利益，關系到人民生命安康。因此，在實際施工中，工程質量管理一定要嚴格按照規定的要求來執行。
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關鍵詞：施工質量 質量管理 質量控制 質量監督
許多建筑施工企業經常強調“以質量求生存，以信譽求發展，百年大計，質量第一”可見，加強建筑工程質量管理有著重要的意義。
質量是建筑本身的真正生命，也是社會關注的熱點。在科學技術日新月異和經濟建設高度發展的今天，建筑工程的質量關系到國家經濟發展和人民生命財產安全。因此，建筑工程質量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環節、任何一個部位出現問題，都會給工程的整體質量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。
一、質量和質量管理的基本概念
1、質量的概念
在國際標準ISO9000：2000中對質量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度。”這里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應包括社會的需求，應符合國家的法律、法規和現行的關政策。質量具有動態性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質量應具有安全、適用、經濟、美觀。
2、質量管理的概念
質量管理就是指導和控制某組織與質量有關的彼此協調的活動。它通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量保證和質量改進。因此，質量管理可進一步解釋為確定和建立質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。
二、建設工程項目各階段對質量形成的影響
由于項目施工是漸進的過程，因此在建設工程項目質量管理過程中，任何一個方面出現問題，必然會影響后期的質量管理，進而影響工程的質量目標。
工程項目具有周期長的特點，工程質量不是旦夕之間形成的。工程建設各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質量的形成產生十分重要的影響。一般來說，工程項目立項、設計、施工和竣工驗收等階段的過程質量應該為使用階段服務，應該滿足使用階段的要求。工程建設的不同階段對工程質量的形成起著不同的作用和影響，具體表現在以下幾個方面：
1、工程項目立項階段對工程項目質量的影響 項目建議書、可行性研究是建設前期必需的程序，是工程立項的依據，是決定工程項目建設成敗與否的首要條件，它關系到工程建設資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設計與施工能否按照國家規定的建設程序、標準來規范建設行為，也關系到工程最終能否達到質量目標和被社會環境所容納。在項目的決策階段主要是確定工程項目應到的質量目標及水平。對于工程建設，需要平衡投資、進度和質量的關系，做到投資、質量和進度的協調統一，達到讓業主滿意的質量水平。因此，項目決策階段是影響工程質量的關鍵階段，要充分了解業主和使用者對質量的要求和意愿。
2、工程勘察設計階段對工程項目質量的影響 工程項目的地質勘察工作，是選擇建設場地和為工程設計與施工提供場地的強度依據。地質勘察是決定工程建設質量的重要環節。30地質勘察的內容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設計方案能否綜合考慮場地的地層構造、巖石和土的性質、不良地質現象及地下水等條件，是全面合理地進行工程設計的關鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據。
三、工程項目質量的控制原則、內容與方法
建筑施工是把設計藍圖轉變成工程實體的過程，也是最終形成建筑產品質量的重要階段。因而，施工階段的質量控制自然就成為提高工程質量的關鍵。那么，怎樣才能搞好項目的質量控制呢？
1、施工質量控制的原則
（1）堅持“質量第一，用戶至上”原則。建筑產品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費用較大，直接關系到人民生命財產的安全。所以，工程項目施工階段，必須始終把“質量第一，用戶至上”作為質量控制首要原則。
（2）堅持“以人為核心”原則。人是質量的創造者，質量控制必須把人作為控制的動力，調動人的積極性、創造性，增強人的責任感，提高人的質量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質量來保證工序質量、促進工程質量的提高。
（3）堅持“以預防為主”原則。以預防為主，就是要從對工程質量的事后檢查轉向事前控制、事中控制；從對產品質量的檢查轉向對工作過程質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品（工序或半成品、構配件）的檢查。這是確保施工項目質量的有效措施。
2、施工項目質量控制的內容
（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、專業技術和安全培訓，健全崗位責任制、改善勞動條件外，還應根據工程特點，從確保工程質量出發，在人的技術水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。此外，還應嚴禁無技術資質的人員上崗作業；對不懂裝懂、碰運氣、僥幸心理嚴重的或有違章行為傾向的，應及時制止。總之，只有提高人的素質，才能確保建筑新產品的質量。
（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構配件等的控制，就是嚴格檢查驗收、正確合理地使用材料和構配件等，建立健全材料管理臺帳，認真做好收、儲、發、運、等各環節的技術管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構配件用到工程上去。
六、結束語
綜上所述，是本人在從事建筑工程項目質量管理工作中，由自己經驗和知識積累，提出的對質量管理的一些看法。由于市場競爭的加劇，建筑工程項目業主也變的更加專業化，質量和服務水平的要求越來越高。因此，必須針對建筑施工質量監管，建立健全施工企業技能和質量意識教育制度，改進培訓方法，完善培訓內容，以提高建筑工程質量管理水平，使廣大用戶得到工程質量更好的建筑產品。
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引言
現代建筑企業的施工技術越來越復雜,施工質量要求越來越高。工程項目施工多樣化、高風險、嚴質量、短工期、低成本已經成為施工項目管理的主要特征。因而,管理的必要性亦顯得越來越突出。管理工作是一切工作的龍頭,只有抓好管理工作,才能促進企業的不斷發展與進步。在項目工程管理的眾多方面中,質量管理是關鍵和核心。建筑產品質量來不得半點馬虎,不允許出現次品,更不允許出現“豆腐渣”工程。要抓好工程質量,必須對工程施工的每個環節、每道工序加以控制和監督,消除隱患于未然，質量管理成為關鍵和核心。
工程項目管理在工程建設中的應用
工程管理工程項目質量管理相關概念“工程項目質量”是指工程項目作為過程的一組固有特性滿足要求的程度。這些要求主要是建設單位的要求、設計要求、標準或規范要求、社會要求、環境要求及組織自身的要求等。
2.1業主方的質量管理
建設工程項目從決策到驗收交付使用，共分為四個階段，即：工程立項階段、設計階段、施工階段、工程驗收階段。而在各階段，業主要針對不同時期的不同重點，采取相應的質量控制手段，來最終完成對建設項目的質量控制，達到預期的質量目標。
2.1.1業主對設計的質量管理
設計工作是工程建設的基礎，及時準確地提供設計圖紙、處理工程重大技術問題，對保證工程質量具有重要意義。
a）根據項目建設要求有關批文、資料。編制出設計大綱或方案競爭文件，組織設計招標或方案競爭，評定設計方案。
b)進行勘察、設計,科研單位的資質審查。優選勘察、設計、科研單位，簽訂合同和按合同實施，并加強對合同實施過程的質量控制。
c)設計方案審查。控制設計質量，審查設計方案，以保證項目設計符合設計大綱要求，符合國家有關工程建設的方針政策，符合現行設計規范、標準，符合國情，工藝合理，技術先進，能充分發揮工程項目的社會效益、經濟效益、環境效益。
d)設計圖紙的審核。設計圖紙是設計工作的成果，又是施工的直接依據。所以，設計階段質量控制最終要體現在設計圖紙的審查上。施工圖是對設備、設施、建筑物、管線等工程對象的尺寸、布置、選材、構造、相互關系、施工及安裝質量要求的詳細圖紙和說明，是指導施工的直接依據，也是設計階段質量控制的一個重點。審點是使用功能是否滿足質量目標和水平。
2.1.2業主對施工的質量管理
業主在施工階段的質量控制主要有以下幾個方面：
a)確定工程質量控制流程中主動控制影響質量的因素(包括人員、材料、機具、設備、施工順序和方法等)。工程質量控制流程明確后，進一步完善質量監督組織，如業主可設質量管理部門，直接負責監督監理和施工單位的質量行為，并協調二者關系。
b)抓好質量檢驗、落實檢驗方法。質量檢驗方法包括：操作者的自檢、班組內的互檢、各工序間的交接檢、質檢員的巡檢，以及業主、監理、設計及政府質量監督部門的檢查。
c)對分部工程、隱蔽工程組織驗收。對不同類型的分部工程及隱蔽工程，應及時組織有關部門進行驗收。不同類型的分部工程因工程內容不一，質量檢驗評定標準也不同，應嚴格按照國家標準、部頒標準及行業標準組織驗收。
d)審查質量問題(事故)報告，參與現場質量監理會議。當施工中出現質量問題(事故)，應及時引起重視，防止誘發重大的質量事故，組織專人調查分析原因及特點，并審查監理、施工單位填寫的工程問題(事故)報告單及處理方案報審單。
2.2施工方的質量管理
2.2.1科學管理
a)建立健全各項管理制度制定崗位責任制和各項規章制度是企業管理的首要任務和重要部分。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規章制度基礎上，根據該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責任制，明確工地管理人員的職責，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執行。同時明確各種機具、用電、井字架以及外墻腳手架等設備的操作和維修制度，由專人負責，專人管理，保證各項工作到位,工程項目部根據工地的實際情況，建立調度會、分析會、交底會和檢查考核制度，并建立資料檔案制。強化計劃管理，根據總進度要求，針對施工實際及時修正計劃，實現對重要節點的控制，使計劃管理處于最佳狀態。在工地建立簡報制度，將工程情況及時通報各方，并建立總結制度，從而大大加強現場施工管理。
b)做好前期準備，認真組建施工項目部,使其資質等級與承攬的工程項目要求相一致;要對施工人員素質和人員結構進行監控,使參與施工的人員技術水平與工程技術要求相適應;要對施工組織設計和質量計劃進行審查;對進場的原材料、構配件和設備進行監控;要對施工機械設備的選擇,應考慮施工機械的技術性能、工作效率、工作質量和維修難易、能源消耗以及安全、靈活等方面對施工質量的影響與保證;要建立和健全質量管理體系等。實踐證明,素質高的施工隊伍不僅能較好地保證施工質量,而且還能彌補建筑設計上的某些不足。
c)認真會審圖紙圖紙是工程施工的依據。圖紙會審是設計單位進行技術交底,提出技術要求和施工時應注意的事項、修改錯漏等的必要程序。施工管理人員拿到圖紙后,應認真細致地進行審讀,充分領會設計意圖,并把所建工程的使用功能貫穿本論文整理提供其中進行思索,發現問題,必要時可以會同監理方和施工方對原設計進行研討,并做好記錄,到圖紙會審時提出所發現的問題和對進一步完善設計的建議,力爭在施工之前解決問題。經過圖紙會審之后,應使建設工程的各方都能對修改后的設計圖的施工內容和技術要求有一個統一的、正確的認識。
2.2.2目前施工項目質量管理中存在的問題和原因及解決辦法
工程項目施工涉及面廣, 是一個極其復雜的過程, 其影響質量的因素很多, 如設計、材料、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等, 均直接影響著工程項目的施工質量。工程項目質量是項目建設的核心, 是決定工程建設成敗的關鍵, 施工質量低劣造成工程質量事故或潛伏隱患, 其后果是不堪設想的。所以, 在工程建設過程中, 加強質量管理, 確保國家和人民生命財產安全是施工項目管理的頭等大事。
關鍵詞：建筑施工；工程項目；質量管理
1 質量管理理論
1.1 質量管理的概念
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
1.2 質量管理的主要內容
（1）質量方針。質量方針是企業經營總方針的組成部分。不同的組織可以有不同的質量方針，但都必須明確。質量方針是組織經營總方針的組成部分，是組織管理者對質量的指導思想和承諾。
（2）質量目標。質量目標是質量方針的具體化內容。以系統論思想作為指導，要實現總的質量目標，需要在總目標的指引下，保證質量管理目標體系各分項目標實現的基礎上達成。
（3）質量策劃。質量策劃對于制定質量目標具有指導性，是設定質量目標的前提，在質量管理活動中起著橋梁和紐帶作用。
（4）質量控制。質量控制是指為使人們確信某一物項或服務的質量滿足規定要求而必須進行的有計劃的系統化的作業技術和活動。如何有效的進行過程控制是確保產品質量和提升產品質量，促使企業發展、贏得市場、獲得利潤的核心。
（5）質量保證。質量保證是按照一定的標準生產產品的承諾、規范、標準。
（6）質量改進。質量改進是指按照一定的規則，采取措施，使質量不斷提高的一個過程。其步驟是一個循環往復的過程，即計劃（Plan）、實施（Do）、 檢查（Check）、處置（Action）四個階段的循環。
2 建設工程質量管理的程序
2.1 工程全面質量管理的工作體系
工程全面質量管理是一個系統工程，就是按照質量目標要求，協調好各種質量因素，搞好質量控制的一個過程，其具體運用的基本方法是PDCA循環：
（1）一個過程。實施工程項目建設的全過程質量管理，要把各個環節的工作質量系統地聯系起來，從事先規劃，到事中組織實施、協調控制，到檢查落實、事后處理，自上而下地層層落實任務，把質量目標分解落實到每一個部門、每個崗位和個人；在自上而下地完成任務時，通過每一個環節、每一項工作的具體措施來保證質量目標的實現，自上而下地通報情況，可以在個別工作質量發生問題時，得到解決及時控制和糾正，可以使質量管理工作進一步制度化、標準化，進而實現質量管理目標。
（2）四個階段。工程質量管理的基本思想和工作方法是PDCA循環。即質量管理工作體系按PDCA四個階段循環，把質量管理工作開展起來。這是一種科學的質量管理工作方法和工作程序。
計劃（Plan ）。包括明確提出質量管理方針目標計劃，制定出質量管理的項目和改進措施活動方案，共分4步：第一步：調查分析、找出存在問題現狀（分析現狀）；第二步：分析影響質量問題的各種因素（尋找原因）；第三步：查找出影響質量問題的主要原因或因素（提煉主因）；第四步：針對提煉出來的主因擬定改進措施（制定計劃）。
實施（Do）。就是按制定的改進的計劃和措施，具體組織貫徹執行。這是第五個步驟，即按計劃組織進行。
檢查（（Check）。在該階段要檢查質量有沒有達到或符合質量標準要求。這是第六個步驟，對照計劃檢查實施結果。若發生目標偏移，重新策劃，重新執行。
處理（Action）。就是進行處理檢查結果的過程，這個階段實際上是有兩個步驟，第七步：認真總結好的檢查結果要給予肯定；對于差的檢查結果要總結失敗的原因。第八步：暫時不能夠得到徹底排除的一些問題，可在下一個PDCA循環中加以解決。
由此可見，工程質量管理可分為8個步驟，第一、二、三、四個步驟是計劃階段，第五個步驟是實施階段，第六個步驟是檢查階段，第七、八個步驟是處理階段。
（3）七種統計工具。工程質量控制常用的統計分析方法有：因果圖法、控制圖法、相關圖法、直方圖法、調查表法、排列圖法、分層法等7 種方法。
2.2 建設工程質量管理過程
工程建設項目按工程質量的形成過程，是包括全過程各個階段的質量管理控制過程，而且不同階段有不同的質量目標，對工程質量起著不同的影響。主要是：
（1）項目的可行性研究階段。在此階段，確定工程項目的質量要求，并使建設規模、建設條件、建設方案、人力資源配置等與投資目標相一致，與所在區域經濟社會發展程度以及人文環境、自然環境相協調。這將直接影響工程項目的決策和設計質量。
（2）項目前期策劃階段。即決策階段，經過可研，確定最優方案，明確工程項目質量要達到的水準，確保符合業主的要求。
（3）工程勘察設計。此階段將會使決策階段所確定的質量目標更加具體化，將形成項目設計說明書、項目設計圖紙等文件，保證施工需要。在一定程度上，工程設計質量是決定工程成敗的關鍵性環節，體現出設計單位的真實科技實力和水平。
（4）工程實施階段。施工要選擇好滿足資質要求的施工單位、監理單位，嚴格按照設計圖紙要求和施工工藝要求施工。決定了工程實體能否充分體現設計構想，能否滿足設計要求，能否達到質量目標。
（5）工程竣工驗收階段。按照所依據的圖紙、合同、技術標準通過逐項對各個工程查驗進行質量驗收，并在運行中檢驗工程質量，同時不斷完善工程質量檔案，最終保證整體建筑質量。工程建設項目在質量的形成過程中是一個聯動的過程，不管是哪一個環節出現了問題，都會對最終建筑產品質量產生不利的影響。那種只片面重視或強調工程施工質量控制的觀點是不對的，要樹立全面質量管理體系的理念，將這五個階段環節協調銜接好，否則建設工程質量仍然是無法保證的。
參考文獻：
關鍵字：工程施工，工程管理，施工管理的有益措施。
中圖分類號：TL372+.3文獻標識碼： A 文章編號：
伴隨著我國社會經濟的迅猛發展，各類建筑工程項目也逐漸增多，我國建筑施工單位在項目施工管理上也有了相當大的發展。目前已逐步構成了具備現代管理概念的工程項目施工管理機制。但在實際工程項目施工過程中，新技術、新材料、新結構的不斷更新，施工管理也同樣需要更新換代，如此一來，施工管理工作的要點分析與積極探索就顯得更有意義。
一、建筑工程施工管理的要點分析
（一）施工技術人員管理
建筑工程施工最基礎的就是對現場施工人員的管理，只有建立起高效率、組織能力強、專業技能強的領導組織機構，同時對參與施工的技術人員與管理人員進行有的放矢的培訓，設立安全員崗位，針對各崗位制定切實可行的崗位職責，使其清楚明白所在崗位的各項職能及本崗位的重要性。
（二）施工材料管理
施工材料直接關系著工程成本，因此施工材料通常在施工現場有專門的存放場地，現場的管理人員需對進入施工現場的材料進行自檢、抽檢、報驗、存放、發放、回收、維修等各方面的工作。只有做好這些工作，從材料出入庫上嚴格把關，才能從源頭杜絕浪費現象。
（三）施工技術管理
建筑工程施工的特點是周期長、施工工藝復雜、涉及面廣，相應參與的施工人員多，因此對于施工技術的管理不僅涉及到工程施工的合理性與進度控制，而且還與施工成本有著密不可分的關系。
在施工技術管理方面，應與建設單位、監理單位、設計單位進行施工圖紙的技術交底與會審工作，及時發現問題并協調解決，同時對施工技術中的工序盡可能地優化。施工單位應以施工現場條件、施工單位自身條件等各方面為依據，合理、認真、嚴謹地做好工程項目施工組織設計，以保證工程能夠如期進行。
（四）施工安全管理
建筑工程施工安全始終是建筑工程項目長抓不懈的工作。施工單位應盡量做到防患于未然。從預防做起，經常組織各級管理人員學習相關的安全教育制度、安全技術措施、安全操作流程，確保在工程施工過程中安全監督與安全檢查工作到位。設立安全員或輪流值班來保障安全管理工作的貫徹與落實。
（五）施工后期管理
當一項建筑工程施工進入到后期時，就會出現多專業、多工種交叉繁多、專業性強、工作量大等問題，還會影響到已施工完成的分項保護等。因此，對于施工管理來說，后期管理也是尤為重要，應從經濟、管理、技術、組織等各方面入手進行施工后期管理。
二、工程施工管理的積極探索
（一）提高員工的整體素質，發揮團隊管理優勢
工程質量的好壞，在一定程度上，取決于施工建筑隊伍的水平。在決定所使用施工單位前我們應優先考慮的就是施工單位的信譽及其資質，其次才是選擇其中一個優秀施工部門來承擔建筑工程。所以，我們要按照以下方式來完善質量管理的人才機制。
⒈團隊教育機制。
質量管理的主體就是人，依靠的是先進的管理理念、方法以及先進技術。要將管理中的主體與先進理念、技術、模式等有效的相結合，發揮超常作用，就要不斷的進行知識的教育與實踐，開展先進管理的質量理論教育，建立有效可行的教育機制，幫助提升管理團隊的整體素質以及管理水平。
2.激勵與監督機制。
在培養人才方面，實施激勵機制。通過激勵管理人員自信心，使他們獲得動力，帶動建筑施工隊伍積極奮斗，彰顯出團隊生機勃勃的精神面貌。在管理階層中實施獎罰機制，管理人員要明白因何而獎，深思為何而罰，嚴格做到有功必獎，有錯必罰，杜絕錯誤的發生。并采用優勝劣汰機制，使人才管理發揮到極致。
（二）完善各項規章制度，建立規范質量管理制度
要想不斷提高工程質量，必須做到超前監督，嚴格依據建筑工程程序做事。嚴格執行國家制定的《建筑法》及當地相關的法律法規，并建立規范化的質量管理制度。
⒈質量責任制。
人作為工程施工的組織者、指揮者及操縱者，它不僅是控制的動力的所在，也是被控制的對象。因此，在整個施工質量管理中，要以“人為中心”建立質量責任制，從而明確各項質量管理工作者的責任與權力，并且規定出工程項目需要的資源與人員資格。
⒉現場會議制度。
建立健全施工現場的會議制度，它能夠使項目的各部門主體很好的進行溝通，在受控狀態下進行施工，最后達到各部門之間銜接都滿意的效果。
⒊現場質量檢測制度。
為了確保工程項目的質量，應當要采取質量監控措施，用各種監測手段與檢測方法，對工程項目的實體進行施工質量的監控。從而建立并實施嚴格的質量檢驗制度，有效地保證達到工程項目所規定的質量目標。
（三）樹立正確的管理意識，增強施工中的驗收工作
伴隨著日益壯大的建筑企業，在建筑工程中工程施工質量是人們永恒不變的關注話題。因此，強化管理意識，在項目管理中有著舉足輕重的地位。“意識”引導“行動”這是千古不變的真理，我們應該從項目經理、決策基層做起，在工程項目管理層所有員工之間開展質量意識的教育活動，只有將質量意識教育在建筑工人中普及開來，才能有利于強化工人的質量意識，從而提高全體員工的質量意識水平，有利于項目質量管理的開展與運行。
【關鍵詞】城市道橋工程；建設工程；項目管理；問題；策略
一、 引言
城市道橋工程建設項目管理內容很復雜，對于施工工作的項目管理是城市道橋工程建設整個項目管理中最重要的一個環節，因為一個工程項目的質量與成本、安全與進度等關鍵因素的管理是否合理，會直接受到施工階段項目管理成功與否的影響，而且這種影響是必然的。由此說來管理好施工過程中的關鍵因素是任何一個施工企業都必須重點關注的問題，其次便是著重討論在項目管理中出現的問題，并及時找到相應的解決措施，從而使得城市道橋工程建設項目管理工作能夠更好的完成。
二、 建設工程項目管理的概念
在了解建設工程項目管理的時候，它的內涵是非常重要的一點。自項目開始至項目完成，通過策劃以及控制項目，以使項目在費用、進度和質量方面的目標能夠實現――這就是所謂的管理的內涵。
某一個工程項目從投標開始一直到竣工的所有施工的時間，就是上文“自項目開始至項目完成”所指的；在正式的管理該工程項目之前，針對該項目所進行的所有的計劃和準備工作就是“項目策劃”；而“費用目標”相對來說較為復雜，因為這個目標分投資和成本兩種情況，其中投資目標是從業主的角度出發的，相反的，站在施工這一方立場上則就是成本目標。在項目管理的不同時期中，其管理工作的主要任務也會有所不同，其中，將某一項目的定義確定下來是項目在決策期中最主要的管理工作，而項目在實施期中將項目的目標通過采用管理的方法得以實現，才是其最主要的管理任務。
三、 存在于城市道橋工程建設項目管理中的問題及其原因
城市道橋工程建設項目受到近幾年迅速發展的經濟的影響，其工程量也得到翻倍的增長，它的設計和施工隊伍不斷壯大，但是項目管理的質量卻無法得到保障，更加無法貫徹質量第一的政策，這一切皆是由于主、客兩個原因造成的。從主觀上來說是由于各級政府沒有嚴格監督施工企業的內部施工質量，也沒有管理好工程的質量問題；從客觀上來說則是由于設備有所陳舊，由于科技的迅猛發展，傳統的設備已經跟不上現代設備的生產步伐。這就導致了城市道橋工程建設項目管理的質量一直提不上去的局面。
我國的城市道橋工程建設項目管理中存在的主要問題有以下幾點：第一，許多城市道橋工程在施工之前對于建設方案的準備不夠充分，尤其是沒有準備多份建設方案以便于能夠擇優選擇，這就造成了在施工過程中還需要修改建設方案的問題；第二，工程師在設計圖紙時為了追求效率就使用之前設計好的圖紙，沒有處理好工程質量與效率之間的關系；第三，施工企業在施工過程中不結合實際情況，一味地將建設中所需的鋼筋數量增加，或者在進行實地勘察之前就盲目的將基礎增強，以期能夠達到將工程的安全系數提高的目的；第四，造成沒必要的資源浪費，施工企業在施工時往往為了滿足建設單位的要求而盲目的增加建設工程的投資，抬高建設工程的標準，嚴重浪費了國家投于工程建設方面的資金；第五，沒有嚴格按照技術規范的規定來進行越級或者是無證設計，尤其是在對建設工程的安全造成重大影響的抗震性、防火性以及結構等方面的技術設計，這樣一來增加了工程的風險，不利于工程的長久使用；最后一點就是設計圖紙太粗糙，解釋地不夠詳細，導致施工人員與設計人員之間的溝通不暢。總而言之，這些都是由于在質量管理上的疏忽所造成的可以解決的問題。
四、 解決問題的建議
3.1 制定高質量的計劃
具體的來進行項目工程質量管理的協調與組織活動時，質量計劃是其成功的一個基本的手段，同時也是能夠將目標質量得以實現的基本手段，不僅如此，生產經營各個階段中工作的質量以及企業每個部門的行動綱領也是質量計劃。針對于整個企業來說，同時擁有近期計劃和長期計劃的質量計劃才是一個完整的體系；并且在此基礎上既要有企業整體的發展規劃，又要包括企業內部各部門以及各部門不同階段工作的計劃；最后就是要有一個明確的目標，而且包含這個計劃實施過程中的具體步驟。做到以上幾點才能保證事半功倍。
3.2 建立能夠反饋信息的系統
質量信息是整個質量管理工作中的根本依據，一個缺少了質量信息的質量管理是不成立的工作。因為質量管理的順利進行是要通過信息反映出問題，然后才能采取應對問題的解決方法，簡而言之，質量信息反映出來的是工程質量形成的過程。
質量信息來源于企業的外部和內部兩個方面：首先是包括材料供應企業、配件協助企業、上級組織等在內的外部信息；其次是系統比較復雜的內部信息，它不僅涵蓋了該項目每個施工工程的質量檢驗結果，還包括施工的工藝，而且在質量管理中出現的問題也要同質量信息系統反饋出來。因此各施工企業想要及時的收集并分析有關質量管理中的信息，從而確保順利運行質量管理體系的話，就必須建立一個能夠反饋質量信息的系統。
3.3 保障施工時的質量
施工企業要堅決保障施工質量，其中嚴格遵循設計圖紙進行施工、規范驗收工程的程序以及嚴格操作施工程序等是首先要做到的，無論何時何地，都應將質量放在第一位，以此來保障各個階段的施工質量。其次，規范工程質量的驗收制度以及定期檢查制度也是很有必要的，尤其是要針對比較隱蔽的項目采取更大力度的驗收和檢查，一旦發現質量存在隱患的工程要立刻返工。
3.4 建立能夠保證工程質量的體系
如果項目工程建立一個能夠保證工程質量的體系，那么整個工程的質量就能夠得到保障并且還有提升的機會。具體來說這個工程質量保證體系把系統的方法和概念融合進來，從而使企業的質量管理工作與活動形成一個整體，以便于合理地協調責任與義務。
一個完整工程質量保證體系首先應該建立一個專門檢驗施工設備和監督施工質量的質量管理小組，要保障小組成員要具備敏銳的觀察力，并且還要在小組內建立一個能夠反饋質量信息的系統，和一般的質量信息反饋系統一樣，該系統也是負責企業內部和外部兩方面的信息反饋。其次便是要習慣按要求分類歸納質量管理活動，并且制度化能夠解決質量管理活動問題的方法，最終實現標準化的工程管理任務。
五、 總論
總而言之，城市道橋工程項目的管理水平因為科技的飛速發展而不斷地得到提高，廣大人民群眾也漸漸地對城市道橋工程寄予越來越高的期望，所以施工企業只有不斷地提高自身綜合素質、規范對城市道橋工程建設的管理，才能確保城市道橋工程建設項目管理的質量能夠跟上日益發展的科技的腳步、滿足人們日益增長的需求。而只有不斷地發現問題、解決問題，才能提高自身素質，才能為城市道橋工程建設項目管理的未來發展鋪平道路。
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作者簡介： 曹志成（1993.1-），男，漢族，河北唐山人，本科，重慶交通大學，研究方向：工程項目管理
關鍵詞：建筑工程，項目 ， 施工 ， 質量， 因素，對策
Abstract: in recent years, our country construction productivity are growing rapidly, continually improve the ability to build. As is known to all, the project construction quality control is to guarantee the success of the project construction of the important guarantee. This paper expounds the construction project quality of the meaning and characteristics, proposed the influence the quality of the project main factors, summarizes how to improve the construction quality control measures.
Keywords: building engineering, project, construction, quality, factors, countermeasures
中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：
建筑業作為國家重要產業之一，地位日趨明顯，建筑項目由于量大，涉及面廣，是一項復雜的社會系統工程，其質量對國民經濟建設具有直接的影響。但長期以來，國內建筑施工企業之間的市場爭奪戰異常劇烈，如何能異軍突起？如何使自己立于不敗之地？多年來，因劣質工程的返修。加固補強而發生的人力物力等資源的浪費數量巨大，使用戶蒙受了不必要的巨大的經濟損失；因劣質工程造成的各類事故的發生也比較頻繁，由此而造成的生命財產損失更是令人痛心。這是擺在眾多建筑企業面前的一個嚴峻而又現實的問題，解決這一問題的關鍵在于建筑施工管理工作的好壞。一個好的企業，必然有一套好的管理方式。反之，即使企業有雄厚的物質基礎和技術實力，而管理工作薄弱，制度不健全，仍舊會在競爭中處于被動的不利的境地由此，必須嚴抓工程的質量管理，從而保障經濟建設的發展和人民生命財產的安全，這就必須要建立健全建筑工程的質量控制管理體系。
一、建筑工程項目質量的含義及特點
建筑工程項目質量是指建筑工程產品適合某種規定的用途, 滿足人們要求所具備的基本屬性或特性的程度。工程質量包含狹義和廣義兩個概念。狹義的建筑工程質量主要是指建筑工程符合業主需要而具備的使用功能,這一概念強調的是建筑工程的實體質量;廣義的工程質量是指除施工質量外, 還包括工序質量和工作質量。工作質量直接決定了實體質量, 工程實體質量的好壞是建筑工程項目業主決策、建設工程勘察、設計、施工等單位各方面、各環節工作質量的綜合反映。
由于房屋建筑工程項目施工涉及面廣,是一個極其復雜的綜合過程, 再加上項目建筑位置固定、生產流動、結構類型不一、質量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點,因此,施工項目的質量比一般工業產品的質量管理難度更大,故工程項目質量具有以下特點。
1、工程項目質量形成過程復雜。項目建設過程就是項目質量的形成過程, 因而項目決策、設計、施工和竣工驗收, 對工程項目質量形成都起著重要作用和影響。
2、影響質量的因素多。工程質量受多種因素的影響,如設計、材料、機械、地形地貌、地質條件、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度、投資成本、建設周期等等, 均直接影響施工項目的質量。
3、工程項目質量水平波動性大。由于工程項目的施工不像工業產品的生產, 有固定的生產流水線, 有規范化的生產工藝和完善的檢測技術,有成套的生產設備和穩定的生產環境, 同時,由于影響項目施工質量的偶然性因素和系統性因素都較多, 因此,很容易產生質量變異。為此,在施工中要嚴防出現系統性因素的質量變異,要把質量變異控制在偶然性因素范圍內。
4、影響工程項目質量隱患多。在工程項目施工過程中, 由于工序交接多,中間產品多和隱蔽工程多,只有嚴格控制每個工序和中間產品質量,才能保證其最終產品質量。
5、工程項目質量評定難度大。工程項目建成以后, 不能像某些工業產品那樣可以拆卸開來檢查其內在質量, 如若在項目完工后再來檢查, 又只能看其表面,這樣很難正確判斷其質量好壞。因此項目質量評定和檢查,必須貫穿于工程項目施工全過程, 否則就會產生項目質量隱患。
二、影響工程質量的主要因素
建筑工程項目施工質量管理及控制是一個貫穿于項目所有環節的過程，受內部因素和外部因素的共同影響，主要包括人為因素、市場問題、硬件設備、作業方法以及環境因素等。
1、人為因素 。人為因素包括領導層的管理策略、設計者的設計方案、施工人員的技術水平以及服務人員的質量觀念等。有些領導者為牟取暴利，采取不正當手段包攬工程，不顧工程質量縮減成本，不按設計要求和行業標準進行施工，使用廉價劣質材料，偷工減料；設計人員考慮不周脫離實際情況進行設計研究，結構不合理，設計中存在錯誤；施工人員素質低下，不按操作規范作業；服務人員質量觀念差，對工程沒有進行到位的質量監督。以上這些行為都嚴重影響到了工程的質量，也是工程質量存在問題的根本因素。
2、市場問題 。目前建筑市場行為不規范，企業之間存在不正當的競爭行為，企業鋌而走險忽視工程質量，謀取利益最大化的情況時有發生。建材市場中材料品種繁多、魚龍混雜，部分商家對消費者不負責任使得很多未經質量認證的劣等材料以次充好混進建材市場，欺詐消費者，留下了安全隱患。
3、硬件設備 。“工欲善其事必先利其器”，對于陳舊、損壞的設備要及時的淘汰或維修，現代化機械設備可以提升工程的質量和施工效率。綜合作業現場的環境、工程特點、施工方法和技術要求等因素，合理的選擇和操作機械設備，是保證工程質量的物質基礎。
4、作業方法。作業方法包括建設過程中采取的技術方案、施工工藝及流程、組織設計等。作業方案的正確性，對工程質量具有直接的影響，因此對作業方案要進行嚴格的把關。首先從工程實際出發綜合考慮各方面因素制定作業方案，其次對方案審核并改進，力求經濟合理、可行性高、操作簡單，最終得到最優作業方法。
5、環境因素 。環境的復雜多變會對工程質量造成很大影響，例如氣候的突變、地質條件的復雜以及上一道工序完成后出現的環境因素。在作業時，要提前做好對突發環境因素的防范措施，同時采取一定的手段對環境因素進行有效控制，避免或者減輕損失。保證正確的作業方法，遵守施工規范，為后續工作營造良好的環境。
三、提高建筑施工質量管理的措施
