時間：2023-09-27 16:31:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學課程的特點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:旅游管理;本科;管理學
一、“管理學”在旅游管理專業中的地位與要求
1.核心基礎地位
我國1997年頒布的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》，是國務院學位委員會學科評議組審核授予學位的學科、專業范圍劃分的依據。同時，學位授予單位按本目錄中各學科、專業所歸屬的學科門類，授予相應的學位。在目錄中，旅游管理是屬于管理學學科門類工商管理一級學科下的二級學科，因此，旅游管理專業的畢業生最后拿到的是管理學學位。
旅游管理在我國是一個年輕的學科，最早由上海旅游高等專科學校于1979年開設旅游專業，隨后，南開大學、北京第二外國語學院等學校也相繼開設相關專業。時至今日，幾乎每個本科院校均開設了旅游學科的相關專業，旅游專業一度被看成熱門專業。但是，直到上世紀的90年代初，旅游專業名稱還不統一，全國各地出現了諸如:賓館管理、風景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱謂，畢業生最后拿到的是經濟學、文學、工學等學士學位，1998年以前畢業的旅游專業碩士拿到的是經濟學學位。國務院學位委員會從1998年開始，把旅游學科統一劃歸到管理學門類，國內與旅游相關的專業開始重視“管理學”課程的開設，旅游管理專業碩士生與博士生入學考試幾乎都把“管理學”列為考試課程，因此，“管理學”受到旅游專業師生廣泛重視，而成為旅游學科的一門專業基礎必修課。
此外，從旅游管理專業本科教學計劃可以發現，四年制本科教育中開設的核心課程中屬于管理類的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區管理”、“旅游市場營銷”等，即管理類的課程占得比重很大，因此，“管理學”在旅游學科中處于非常重要的核心地位，學好“管理學”對旅游管理專業的學生顯得尤為重要。
2.開設目的與要求
由于旅游管理專業多門核心專業課程都屬于旅游企業管理類課程，因此，這些課程開設的前提是學生要有一定的管理學知識作為基礎。旅游管理專業本科開設的“管理學”，又稱為“管理學原理”，主要是一門系統地研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。開設這門課程的主要目的在于幫助學生掌握管理方面的基本概念和原理以及應用這些原理分析問題、解決問題的基本方法，為將來進入社會、參加實際管理工作奠定初步基礎。
管理工作是一項復雜的系統工程，涵蓋多方面的內容，同時又處于不斷發展與變化之中，因此，要求學生能比較系統地掌握管理學的基本概念和原理，建立管理學基本框架和知識體系，培養管理思維，鍛煉其應用管理學解決具體問題的能力。
二、旅游管理本科生學習“管理學”現狀分析
1.“管理學”的多科性特點與學生的學習階段不匹配
“管理學”的內容包括經過高度概括和抽象出的對各類管理活動都具有普遍指導意義的管理思想、原理和方法。在方法上，“管理學”需要綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學的最新研究成果。此外，從“管理學”與許多學科(經濟學、數學、工程技術學、心理學、生理學、行為科學、運籌學等)的相互關系來看，它是一門交叉學科或邊緣學科，需要綜合利用上述多種學科的研究成果。因此，“管理學”具有多科性或綜合性特點。
“管理學”作為旅游管理專業的一門基礎必修課，是后續專業課的先導課程，因此，一般在第一學年的第二學期開設。這個學習階段的大學生剛剛踏入大學校門一個學期，可能還沉浸于考上大學的沾沾自喜中，學習缺乏計劃，自學能力不強，沒有養成良好的大學學習習慣。然而，“管理學”涉及多種學科知識，剛上大學半年的大學生不可能掌握這些知識，因此，學生普遍反映其綜合性強，不容易學。
2.“管理學”特點的一般性與學生的學習興趣錯位
“管理學”作為一般管理學，區別于“宏觀管理學”和“微觀管理學”，是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論學科。因此，“管理學”是各門具體的管理學科的共同基礎，具有一般性特點。由于“管理學”的內容以基礎理論為主，案例分析為輔，因此，盡管學生們知道這門課程的重要性(注:老師一開始就告訴學生，“管理學”是旅游管理專業碩士生、博士生入學考試的必考課程)，但是，由于基礎理論部分占的比例較大，因此，不適合大量使用案例教學法。然而，傳統的教學方式很難促使學生積極思考，保持濃厚的學習興趣，因此，不少學生感覺管理學枯燥，難以理解。
3.“管理學”特點的實用性與學生管理實踐不足的矛盾
“管理學”以基礎理論知識為主，主要講述管理過程的基本原理與一般方法，但是如果我們結合身邊的客觀現實去認真思考，則會發現我們每個人都處于某一個管理系統中，該管理系統是按照管理學的基本原理、規律和方法建立起來的，只是我們缺乏管理思維而不善于發現而已。因此，管理學具有很強的實用性，可以很好地指導我們的學習、工作和生活。但是，剛入大學半年的大學生不但缺少多種綜合知識，而且缺少管理實踐，所以，根本沒有管理思維。此外，他們對自己所屬的旅游管理專業僅接觸了半年時間，專業方面的知識也非常有限，因此，“管理學”課程實踐活動不宜在旅游企業中長期開展。但是，如果在其他的工商企業中開展實踐活動，學生會說和旅游企業無關而沒有興趣。
三、教學改革思路
“管理學”是一門理論性與實踐性均較強的課程，但是由于其開設的時間較早，學生缺少管理方面的感性認識和對旅游管理知識體系的整體理解，因此，一般在課程學習前期興趣濃厚，后期則興趣減弱，熱情降低。作為任課教師，應在這門課程的整個教授過程都引導學生保持高漲的熱情，比較深刻地理解管理學原理和規律，培養管理思維方式，避免出現不少旅管高年級學生后悔當初沒有認真學，現在意識到重要想再跟著一年級學生重學一遍的情況。筆者結合自己10多年的“管理學”教學經驗，從以下幾方面探討該課程的教學改革思路。
1.耐心細致，適當補充相關學科知識
由于學習這門課程的學生接受高等教育的時間較短，管理學又是一門交叉學科，涉及心理學、市場學、統計學、社會學等多種學科知識，這個階段的大學生根本不具備這些知識。而且，他們對旅游管理專業方面的知識也掌握得非常少，可能還沒有養成課后自學的學習習慣。因此，要求教師循循善誘，耐心傳遞包括學習方法、相關學科知識和專業知識等在內的各種知識，彌補因該課程開設時間早給學生造成的綜合性強、難度大方面的不足。
2.理論講授為主，案例教學為輔
鑒于該課程的理論性強，學習者是一年級學生，缺乏相關的各種知識與對管理活動的感性認識，因此，課堂教學應以理論講授為主。在課程學習早期，教師應放慢速度，深入淺出，多用通俗語言和學生熟悉的身邊例子來講解，讓學生感覺管理學不難理解，使其盡快熟悉相關的管理原則與理論，形成管理思維習慣。在課程中后期，可適當加快速度，精講難點重點，增加課堂討論的時間。例如，對于組織部門化基本形式之間的比較這個教學重點，教師僅對職能部門化、矩陣型結構等精講，然后，設計問題，組織學生展開討論:各種部門化的應用對象是什么?對應于現實社會哪些組織中的部門劃分?一個組織能否獨立使用某種形式進行部門劃分?等等。這樣，課堂教學就把單純以教師為中心轉變為以教師、學生為兩個中心的教學模式，促使學生積極思考，提高其辯證思維能力。 在理論講授的基礎上，為了增加學生的學習興趣，培養其分析問題和解決問題的能力，應理論聯系實際，在課程中后期適當引入案例教學。具體可通過分析知名成功企業與旅游企業管理方面的例子，引導學生正確運用所學知識解決管理過程中的實際問題。
3.主次分明，增加學生的管理實踐
“管理學”由于知識點較多，受學時所限，不可能一一深入學習，因此，作為任課教師，一定要深入分析教材，挖掘精髓，分清主次。例如:在管理理論的形成與發展這一節中，需要學生掌握古典管理理論的兩個重要代表人物——泰羅、法約爾的管理理論。對于這兩個學習重點，學生會感覺法約爾的14條管理原則難度較大，不易理解。因此，要求教師首先用貼近現實生活的最通俗的語言轉換難點，使學生容易理解，如統一指揮原則，可用一個媳婦只能有一個婆婆，否則她將無所適從來打比方;然后，通過舉例說明學生最熟悉的自己所在的班集體是通過設置班長、學習委員等管理角色正常運轉的;最后，舉旅游飯店中崗位設置的例子來說明在一個組織中要層層負責與匯報。這樣，學生就會對這條管理原則有比較透徹的理解，能夠聯想到現實生活中一些現象，使管理學真正內化為自己的知識。對于學生容易理解的內容，可通過教師設置問題、學生自學、教師總結的方式來培養其自學能力。
為了防止抽象的純理論傾向，解決“管理學”的實用性特點與學生管理實踐不足的矛盾，應該增加學生的管理實踐活動。具體可通過以下四種方式:(1)引導學生在課程學習前期與中期利用課余觀察生活，理論聯系實際，透徹理解管理理論。(2)在課程的中后期，教師設計管理活動，指導學生模擬扮演各種管理角色去解決管理問題。(3)通過組織學生去比較知名的大中型企業如新飛集團實地參觀、聆聽、感受，學習其管理理念、企業文化、管理流程。(4)在本校的旅游專業實習基地如旅游飯店、旅行社、景區開展短期實習，主要學習這些旅游企業各自的運作模式、部門劃分、人力資源配置與激勵、管理制度等。通過上述多種管理實踐方式，使學生認識到管理理論源于實踐又高于實踐，通過實踐反復檢驗理論、發展理論。
參考文獻
[1]肖培恥.“管理學”課程教學使用模擬教學法的研究[J].中國電力教育，2009，(4):86-87.
關鍵詞：物流管理；管理學；教學改革
管理學課程是物流管理專業重要的基礎理論課，因為管理學課程內容的理論性較強，涉及的面較廣，學生學習的難道較大，所以傳統的課程教學模式已經不能適應新時代課程發展的要求，為提高物流管理專業學生學習管理學課程的積極性，改善課堂教學效果不理想的現狀，必須對物理管理專業管理學課程進行教學改革，以達到提高學生管理能力的目的。
一、管理學課程的特點
管理學是一門系統地研究管理活動全過程的綜合性學科，是科學性和藝術性的結合。管理學的科學性表現在它具有完整的知識理論體系,有特定的理論基礎、研究對象和研究方法，具有可重復性，有一定的規律可循，能對現實中的管理活動進行有效指導。管理學的藝術性表現在管理活動中，除了要掌握基本理論、基本原理、一般方法之外，還需要把理論與實踐結合起來，根據管理對象、管理環境、管理條件的不同運用不同的管理方法、管理手段，創造性地開展管理活動，實現管理效益的最大化。管理學科學性和藝術性并存的特性，決定了它的教學難度，在教學過程中除了要注重對學生進行基本理論知識的傳授外，還需要加強學生實踐能力的培養，使學生在學習的過程中能夠理論聯系實際，舉一反三，適應現代物流管理活動的需要。因此，教師在教學過程中，要把課程特點與學生專業特點緊密結合，不斷探索管理學課程的教學模式，對課程進行教學改革，把學生的學習積極性調動起來，提高課程的教學質量。
二、物流管理專業管理學課程教學過程中存在的問題
在對部分往屆物流管理學專業學生進行調研后發現，很多學生認為，學習管理學課程時理論內容較多，實踐內容較少，學習后收獲不多，對提高自己的專業能力幫助不大，這種情況反應出了管理學課程傳統教學模式存在一些問題，不能完全適應物流管理專業學生的需要。
1.教學內容針對性差
管理學課程是經濟管理類專業大學生必修的專業基礎課，對學生學習其他的管理類課程起到奠定基礎的作用。因為它是通識必修課，所以很多教師在教授管理學課程時通用一本教材、通用一套教案、以課堂講授法為主要的教學方法，教學過程中教師占用較多課時向學生講授西方管理思想和管理理論，在講管理職能等實踐性較強內容時多與現代國內外大型企業為例，教學過程中很少涉及物流行業，很少把物流活動中的生產、流通、消費等環節、物流行業發展的特點及物流管理專業學生的職業生涯規劃融入到教學活動中，沒有對物流管理專業與其他經濟管理類專業進行差異性分析，使得學生不知道自己專業與其他經濟管理類專業的區別，這種沒有特色沒有差異性的培養讓物流管理專業的學生在學習管理學課程時認為這門課程不是專業設置中所必須的課程，缺乏對管理學課程的重視程度，學習的積極性不高。
2.教材內容與專業結合不緊密
目前市面上的管理學課程的教材，主要是一些管理學者編寫的，大部分管理學教材都是經濟管理類專業的通用教材，在大類下不再細分專業教材，教材內容大多重理論輕實踐，涉及實踐的優秀案例相對較少，案例內容也都是經濟管理類通用案例，涉及物流管理類企業的案例很少，大多數授課教師沒有突破教材的束縛，教授的內容集中在管理思想和理論方面，對于物流管理專業，教師的教材不會增加運輸、倉儲、貨代、配送、采購等物流管理方面的內容，不利于學生專業化培養，不利于物流管理素養的形成，物流管理專業的管理學教材應加強專業培養，在夯實理論素養的基礎上，增加物流管理實踐的內容。
3.教學模式缺乏靈活性
教師作為課堂的主宰，在課堂上滔滔不絕地向學生傳授知識，學生是否參與到教學活動中，教師沒辦法利用課堂的45分鐘時間對學生學習情況進行一一評價。對課程內容有興趣且自覺性較高的學生可能會集中注意力認真聽講，覺得課程內容沒有實際價值的同學可能會“人在曹營心在漢”。作為教師，上課的目的不是講了多少內容而是通過講授或者其他豐富多彩的教學方法，使學生吸收課程營養，學到真本領，具備理論聯系實際和舉一反三的能力。在傳統的教學模式下，教師講內容，學生記筆記，學生為了取得好成績，考試前死記硬背地突擊，考試后又會很快地忘記。這種教學模式缺乏靈活性，不利于學生能力的培養。
4.考核和評價體系過于死板
目前物流管理專業管理學課程的考核和評價更注重結果性評價，對過程性評價重視的還不夠，用一張試卷來反映學生一學期的學期情況顯得過于簡單、籠統，教師更需要在教學過程中觀察學生對知識的接受程度，產生影響時所提供的反饋信息，在這種經常性地過程評價反饋機制下，教師可以根據學生的學習的實際狀況進行教學內容、方法等的調整，以達到教學更適應學生的認知和管理學課程知識體系的構建。期末考試更多突出結果性評價，過于關注學生學習效果的差異，無法甄別學生對課程內容的融會貫通的程度，容易對學生產生誤導，不利于培養學生學習的自信心。
三、物流管理專業管理學課程的教學改革實踐
依據物流管理專業管理學課程教學過程中存在的問題，提出以下幾點教學改革措施：
1.加強教學內容的針對性
教師在對物流管理專業學生講授管理學課程時除了理論知識的傳授外，應加強教學內容的針對性，在教學內容中增加現代物流管理的相關內容，把運輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等物流企業的實際工作內容融入到課程教學過程中，例如：在講授管理的職能時，把計劃與決策、組織與溝通、領導與激勵、控制等內容時可以與當地物流企業聯系，在企業中授課，在實踐中教學。
2.編寫物流管理專業管理學課程案例集
針對物流管理專業管理學課程教材內容與專業結合不緊密的問題，可以通過編寫物流管理專業管理學課程案例集的措施對教材內容進行補充。傳統的教學模式中，教師掌握著主動權，這種模式忽視了學生的參與需求，為了調動學生的積極性，使學生能夠全身心地投入到教育教學過程的始終，可以要求學生在課堂下收集有關物流管理專業管理內容的案例，針對案例提出解決措施，并在課堂上運用所學知識向其他同學展示解決問題的方法，其他同學也可以根據案例內容進行補充，教師對學生收集上來的案例進行甄選和完善，編印成冊，積累成果。
3.優化教學模式
傳統的教學模式是教師在講臺上講，學生邊聽邊記筆記，為了調動學生的積極性，教師在傳授知識時可以采取多種方式，比如：任務驅動教學模式，教師在講授知識時，拋磚引玉，教學之前把任務布置給學生，使學生帶著任務學習，在學習的過程中進行探索；實踐教學模式，把學生分組，在規定的時間內讓學生通過各種渠道了解物流企業，每個小組接觸不同的企業，了解企業的組織結構、企業計劃的類型及做出計劃的方法、企業內部控制的方法等，通過角色扮演、分組討論等教學模式增加學生學習的內驅力。
4.改革考試形式
傳統的考試注重結果性評價，一張試卷決定一學期課程的成績，目前來看這種考核方式已經不能適應學生培養的要求，物流管理專業管理學課程應根據實際情況采取多樣化的考核形式，加強過程考核的比例，比如：把編寫案例、小組企業展示、撰寫管理問題的專題報告等納入考核范圍，這些豐富多彩的過程性考核內容，不但能調動學生的積極性更能加深學生對課程內容的理解，能夠達到培養學生管理組織能力和獨立思考解決問題的能力。
四、結束語
管理學課程實踐應用性很強，對于物流管理專業的學生來說更是如此，物流管理專業的教師在講授管理學時應加強對物流企業的了解，根據學生的專業特點進行差異性教學，才能達到人才培養的目的，通過物流管理專業管理學教學改革實踐，把管理學與現代物流企業緊密聯系在一起，使學生理論與實踐相結合，有效地提高學生的管理能力。
一、目前《管理學》教學中存在的主要問題分析
（一）《管理學》教材內容陳舊。《管理學》是經管類專業的專業基礎課程，受用面較大。目前市面上《管理學》教材頗多，但教材內容大同小異，相似度較高。所以，《管理學》教材內容的陳舊影響到了教學的質量和學生的學習興趣。
（二）教學重理論輕實踐。 《管理學》是一門實踐性比較強的課程，它要求學生將理論知識應用到實際。但在實際的教學中，《管理學》教學還是偏向于理論教學，實踐教學存在空白。雖然有的高校已經意識到了《管理學》的實踐性，安排了實踐教學，但實踐教學的課時量很少，或者在執行時實踐課時也用來理論教學。所以《管理學》教學還是就理論教理論，并沒有達到它實踐性的目的。
（三）教學形式單一。傳統的教學形式主要是以課堂上教師講授為主，《管理學》教學亦是如此。目前，《管理學》的教學形式還是以教師在講臺上講授，學生在底下認真聽講做筆記為主。這種形式僅僅讓學生對課本理論知識有所掌握，學生對知識的應用能力并沒有被培養，更沒有提高。另外，枯燥的理論知識也讓學生對學習《管理學》失去了興趣和積極性。
（四）考核形式單一。對一門課程的考核，通常都采用的是筆試的形式進行的，《管理學》的考核形式也是如此。每學期期末通過考試的形式來考查學生對《管理學》知識的掌握情況如何，學生為了能通過考試，針對其所作的筆記和課堂中講授的理論知識進行熟記，有的不能理解的就采取死記硬背的方式。這樣最終學生通過了考試，但對《管理學》的知識沒有真正的理解，而且學生的管理實踐能力也沒有被培養起來，偏離了學習管理學的目的。
二、提升《管理學》教學質量的對策
（一）選擇新版《管理學》教材。教材是學習一門課程的基礎。目前市場上《管理學》的教材較多，但知識較為陳舊，影響了學習的效果。所以，在選擇教材時，針對時代的發展和需要，并結合學生的實際情況選擇相應的教材。在有條件的情況下，學校可以組織教師編寫教材。這樣教師對教材就會有深入理解，教材的內容也會有針對性，適應性。
（二）增加《管理學》實踐教學。《管理學》是一門實踐性強的課程，理論知識的教學是基礎，其目的是要讓學生有管理的思想并有運用知識的能力。實踐教學是現代教育的發展要求，也是《管理學》課程性質的要求。所以在《管理學》的教學中，應加大實踐教學的課時量，多讓學生運用理論知識，并提升學生的理解問題，分析問題，解決問題的能力和素養。
（三）豐富教學形式。豐富的教學形式有利于調動學生的學習積極性。《管理學》本身的理論知識內容較多，但其教學和學習的目的是將理論知識應用到實踐。這些特點對《管理學》的教學形式提出了多樣的要求。現實中，《管理學》的教學主要以教師課堂講授為主，最終教學效果并不理想。因此，在教學中，要發揮學生的主動學習的能力，要以學生為主導，運用多樣化的教學形式，發揮學生的主觀性，提升學習效果。在新技術下，教學手段也多樣化，教師在課堂教學中要結合教學內容，采用不同的教學方法，讓學生有新鮮感，增強學生的學習興趣和積極性。
（四）多種考核形式相結合。對學生學習效果的考核主要是通過考試進行的，這是由傳統的教學理念形成的。目前，從對人才的要求上看，對學生的實踐能力要求比較高。另外，《管理學》本身的課程特點，也對學生的考核提出了新的要求。所以為了提高《管理學》的教學效果，對學生的考核應該打破傳統單一的考試的形式，采用多樣化的考核方式。比如教師可以給學生相關的問題，讓學生自己思考，通過討論的形式讓學生發揮主觀能動性，提出解決辦法。最終還可以通過小論文的形式闡述自己的觀點，形成文字成果。這樣也鍛煉了學生的語言組織能力和文字敘述能力，多方面的提高學生的綜合素質。
《管理學》作為一門專業基礎課，它旨在培養學生的管理思維和管理實踐能力。在目前的教學生，《管理學》教學存在諸多問題，這些問題影響到了學習的效果，也影響到了學生對其他課程的學習。因此，針對《管理學》中存在的問題必須要尋找解決的辦法，提升《管理學》的教學質量，同時也提升學生的管理素養和管理實踐能力，為其今后的發展打下良好的基礎。
一、現階段管理學課程存在的不足
1.實施案例教學法效果不明顯
案例教學法作為一種互動、討論、啟發式的教學模式，其能夠將現實的問題放在課堂上討論，用課程的知識解決現實中的問題。此教學法因與管理學科的規律與特點相吻合，從而被廣泛使用。不過廣西高職院校的實施情況卻不容樂觀。首先，符合中國國情與企業的真實情況的相關案例無法搜集，而教材中的大部分案例都是國內知名企業或西方成熟經濟體制下企業的案例，上述案例的綜
合型非常強，學生因沒有相關的時間經驗而不能準確分析，除此之外，其可借鑒性與操作性不大，根本不能適用于我國企業的現實發展；其次，很多教師都沒有相關的企業工作實踐經驗，自然沒能全面認識企業的管理，因此也無法滿足案例教學的相關要求。
2.缺乏專業針對性的課程內容設計
因為每個專業都會有不同的培養目標，所要求課程的內容也會有所差異。在不同的專業管理學課程所設置的課程時長、地位應該有所差異，根據不同的專業來劃分內容的側重點、理論的深度等等。不過就現階段而言，廣西大部分高職院校在開設管理學課程中沒有充分考慮到專業的針對性，各專業缺乏完善的培養目標配套。
3.課程考核形式單調
現階段，廣西大部分高職院校對于管理學課程的考核仍然沿用總結性考核的形式，即期末考試的成績占總成績的80%或
70%，而形成性考核所占比值不高，平時成績僅僅占總成績的20%或30%。這樣的考核方式大多只能檢測出學生在特定時間內對知識點的記憶，根本檢測不出學生的真實能力與綜合素質。所以，學生仍然保持著“上課不認真，考試才學習，考后全忘記”的學習
狀態。
二、改善管理學課程教學的幾點對策
1.靈活運用“教”與“學”，實現互動教學
管理學的教學就是要改變學生死記硬背、被動聽講、機械訓練等不良的學習行為，讓他們能夠積極探索、思考創新、主動參與，這就要求教師一定要靈活運用游戲訓練、企業管理模擬教學與案例教學等方式，充分營造互動的教學氛圍。在講授的過程中，教師可適當運用一些評價、控制、激勵技巧來帶動課堂氛圍，從而使學生發揮主觀能動性，提高學習效率。
2.加強管理學課程內容的設計
管理學課程內容的設計要針對高職教育人才培養的理念及其專業的差異化。首先，教師可適當增加實踐課程，通過校企合作或課內時間，從而加強學生的觀察、分析、判斷與動手能力，并且理論聯系實際，不斷根據時代的步伐而調整，讓教學內容更加前瞻化、全面化與實用化；其次，按照各專業的不同培養目標適當調整教學內容。如今，廣西開展管理學課程的高職院校中，有的高職院校側重于培養操作能力強，可以直接為企業服務的技術性、應用型人才，有的院校則側重于培養素質較高，理論知識較為扎實，擁有創新精神與實踐能力的綜合型人才。不同的專業因側重點有所不同，管理學課程的作用與地位也截然不同。所以，教師一定要聯系實踐，弄明白課程講授的來龍去脈，正確定位管理學的教學目標，突出課程的重點，盡可能滿足不同專業對管理學課程的不同要求。
一、管理學英語的特點
隨著世界經濟日新月異的發展和中國經濟翻天覆地的變化,各種新管理思想不斷涌出,各種新的管理術語與詞匯層出不窮。信息經濟、網絡經濟、知識經濟,以及WTO各種新的經濟模式已經融入經濟生活和日常生活中。國際化進程需要中國培養更多既懂經營管理,又熟練掌握英語技能的復合型人才,因此,對管理學專業英語學習的需求在不斷增加。
管理學是一門跨諸多學科的大學科,因而管理學英語除了用到很多基礎英語的核心詞匯以外,更涉及很多與管理學相關的學科專業詞匯和專業術語。管理學專業詞匯和重點概念龐雜,使讀者難于準確把握其內涵。管理學英語作為ESP的一個分支,一方面具有ESP的基本語言特點,如在內容上涉及管理專業的基本知識和原理,因此其文體較為嚴謹正式,句法上多使用長句、復合句和被動語態等,用詞上多使用大詞、中性詞,用詞非常規范。另一方面,管理學英語有其獨特的語言特征,如比喻的恰當運用和圖表的大量使用等。
二、開展管理學英語教學的必要性和目的
管理學在世界經濟發展中日顯重要性,因而管理學英語越來越受到人們的重視。Richards(1984)的一句話可以很好地印證開展管理學英語教學的必要性,“語言課程必須和學習者在這個真實世界中學習外語的目的一致起來”。目前,越來越多的高校展開了管理學英語教學,一方面可以促使學生積累專業英語基礎知識和提高專業英語基本語言運用技能,另一方面在某種程度上可以滿足學生的就業需求。
當然,在開展管理學英語教學的同時,教學部門和學生都應清楚專業英語的教學和學習應達到的目的:(一)掌握本專業詞匯和專業術語;(二)提高和豐富學生的專業知識水平;(三)提高閱讀速度和理解水平。
三、管理學英語教學存在的主要問題
(一)在選擇授課教師方面存在難度。
管理學英語作為一門較年輕的學科,在教學過程中的各方面難免存在諸多需解決的問題。目前,全國已經有很多高校進行了ESP的教學,其中有部分高校在選擇授課教師方面存在困難,尤其是二本學校。讓英語專業的老師教管理學專業英語,能夠很好地幫助學生提高英語聽說和閱讀理解的能力,但不能深刻地理解管理學方面的知識;如果管理學專業的老師教管理學專業英語,就可能無法幫助學生很好地用英語語言理解管理學的專業知識。有專家建議可以讓有留學背景的管理學專業方面的人才教ESP課程,但這方面的人才有限,而且很多二本的高校可能還無法引進這方面的人才。
(二)管理學專業英語教學資源不充裕。
近年來,管理學專業英語方面的出版物不少,還有英譯本,但總體上內容比較突出,比較新穎的教材還很少。與教材相關的配套輔導材料也很少,很多教材甚至都沒有教參,加之管理學英語科研也很薄弱,所以教師在備課,學生在查找資料方面都很被動。很多教師沒有管理方面的實踐經驗,學生沒有實習經歷,所學的專業知識多半來源于教材和網絡,無法有效地拓寬視野。
(三)ESP內容較專業正式,學生缺乏學習的興趣。
管理學專業英語涉及很多管理學及相關學科方面的知識,其語言特點是嚴謹正式,多用長句和復合句,由此,要求學生有良好的專業知識和英語基礎。如果學生不具備這兩方面的能力,在ESP的閱讀、聽說和翻譯等方面都會覺得吃力,長時間下去,很可能就失去了學習這門課程的興趣。如果學生沒有好的專業和英語基礎,而教材內容又缺乏趣味性和實用性,這門課程就失去了開展的意義。管理學專業英語涉及很多專業術語和專業詞匯,內容的邏輯性很強,還有很多英文經典案例,要求學生有扎實的英語功底。如果學生連教材內容都看不懂,就毫無興趣可言了。
四、提高管理學專業英語教學水平的建議
(一)儲備教師資源。
在無法保證優質的教師資源的情況下,各高校要開始儲備ESP教學的教職人員,因為ESP教學將是高校大學英語教學發展的一個必然趨勢。引進相關專業的留學人員當然是解決教師缺乏的最好辦法,但并不是所有高校都具備這樣的條件,所以解決問題最根本的辦法還是對本校相關專業的教師進行培訓。
就管理學英語來說,英語專業的教師具備較好的語言功底,而他們缺乏管理學專業知識。這種情況下,教師所在的系或者學院可以與本校的經管學院合作,對英語專業的教師進行管理學知識培訓,也可以派教師外出進修或者出國等。通過知識的積累與教學實踐相結合,相信可以在一定程度上解決ESP教師缺乏的問題。
(二)選擇合理的教材并利用網絡教學充實課堂內容。
教材作為課堂教學的一種工具,是為實現教學目標而服務的。教材選用是否合適合理,直接影響教學效果的優劣。要以學生的閱讀需求為標準選擇教材,使教材具備可讀性和實用性。現今,網絡資源非常豐富,在教學資源不足的情況下,教師可以通過網絡找到很多與專業英語相關的案例、文字和視頻等,學生也可以利用網絡資源擴充知識。
管理學作為一門專業知識與語言技能相結合的課程,其專業知識較龐雜,語言也很正式,在選材時要注意章節的由淺入深,理論框架的系統性和語言的簡捷,并且突出管理學的實踐性。
(三)注重培養學生的興趣并指導學生良好的學習方法。
ESP因其內容和語言特點,相對來說比較枯燥乏味,很多學生課堂上不聽課,課前課后也不閱讀教材。管理學與實踐結合較為緊密,而且與學生以后就業相關,所以學生學習的主動性會強一些。在日常教學過程中,教師要不斷更新教學內容和教學手段,提高學生的學習興趣。
管理學英語要求學生掌握大量的專業詞匯和專業術語,學生可以通過多閱讀篇章材料提高英語閱讀水平和掌握更多的管理學專業知識。
管理學作為人類社會發展的產物、智慧的結晶，不僅在學科門類發展中最具迅速性，而且還有著社會經濟發展的重大影響性和最強的運用性、實踐性。在現代社會經濟高速發展的過程中，有必不可少的兩大動力引擎推動著———科學技術和科學管理。所以，有部分專家學者按兩者的經濟發展貢獻率給出了三七功勞劃分的看法，不得不說這樣的劃分具有一定的可行性和說服力。而管理學作為最基礎的專業課，我國幾乎所有與經濟管理類專業具有一定相關性的高校都開設了管理學這門課程，其已正式成為經濟管理類專業的必修課程，直接作用和引導著學生管理能力質的飛躍。這門課程具備如下幾個基本特征：第一，管理學具有較強的學科綜合性。該特點集中體現在：一方面是它涉及學科的豐富性（經濟學、哲學和社會學等等）,另一方面在管理的過程中具有很強的動態性和復雜性，與此同時，在管理的對象上具備多樣性的特點，這樣就導致了管理所需知識、方法和手段必然呈現多元化的發展特征。第二，管理學是一門軟科學。相對于管理組織中的人、財、物等資源而言,管理本身就是軟件而非硬件。其根本任務是有效地利用各種資源,以較少的投入爭取較大的經濟和社會效益。簡言之，效率和效果是管理追求的兩大目標。第三，管理學具有很強的實踐性。基于實踐的復雜性和多變性，在管理學中幾乎沒有哪一個定理做得到時空的永恒性,而是不斷根據外部環境的變化而變化，實事求是，具體問題具體分析，達到理論與實踐的高度統一。而對象的復雜化和環境的多元化也會使得管理知識的運用必須必備靈活性和創新性。因此優秀的管理者不是學校溫室里的花朵，而是社會實踐的風雨磨煉。第四，管理學具備發展的連續性。從管理的產生和管理學的發展來看時空差異巨大，管理伴隨著人類的存在而發展，而管理作為一門研究性學科也才僅僅幾十年而已。實際上，管理與社會經濟息息相關、緊密相連，并必將隨著經濟社會的發展與科技的進步而不斷發展，所以其理論也不斷處于新舊更替的過程中。
2管理學教學改革的歷程與現狀
2.1管理學教學已進行的改革回顧現有關于“管理學”課程進行的教學改革探索，歸納起來，主要集中在以下三個方面：
2.1.1以擴充教學內容為重點的改革
由于現代企業的戰略管理重點已不再僅局限于之前的金融資本，而是瞄準了人力資本管理的重點,所以，現代管理的內容也要進行相應性調整，應將管理重點轉向以人本管理為特征的導向中來。為此，同行們在實際教學中針對本科生和研究生的不同對象，分別增加了諸如人力資源管理、人力資源規劃、人力資源的高效配置等授課內容以應對發生的實際變化。與此同時，隨著知識經濟時代的到來,“創新職能”等有關知識經濟方面的內容在管理職能的講授中得到進一步體現。
2.1.2以改進教學方法為核心的改革
新近，“管理學”的教學內容和方法亦更側重于對學生實際動手能力方面的提升。以往“填鴨式”的教學方法逐步得到改觀,為此，教師在課程講解中也在不斷改進教學方法，并進行了許多有益的探索。比如獲取各類企業的基本信息數據、方案決策、管理經驗等方面的實證性案例資料，通過“講座環節”、“視聽環節”、“示范環節”和“討論環節”等進行實證案例的教學分析，有效地提高了課堂的上課效果和學生的積極性；也從教學方法層面進行了有益的探索，為進一步豐富管理學的教學效果提供了借鑒。
2.1.3以更需教學觀念來提高學生綜合素質的改革
“管理學”是集科學性和藝術性于一體的學科，它不是對人類普遍活動本質的“復制”。鑒于此，同行們在實施案例教學的基礎上，結合與企業的對接和用人單位的需求，更加重視“量身定做”式培養，主要通過案例描述或其他生動易懂的方式來幫助學生理解和掌握書本的基本原理，進一步突出和強化對學生學以致用的實踐性教學。同時，在講授理論知識既注意到具體的管理方法和技巧,更關注到學生思維能力和解決實際問題能力的培養。
2.2管理學教學存在的問題
2.2.1教學手段現代化程度待全面提高
盡管當前高校管理學課程的多媒體教學手段走進教室,但仍有部分學校仍延續著古老的黑板、粉筆模式,而以老師講解為主的形式則具有一定的缺陷性，較難調動學生的積極性和激發學生的興趣,以致降低了教學的效果和效率。
2.2.2課程建設力度亟待加強
課程建設是一個完整而系統的工程，“管理學”也不例外，它包含著其他學科所需的課程教學目標、內容，還需教材的建設，學校的師資力量的合理配置，在教學方法和手段上的創新等等相關性內容,但學校在系統性投入方面顯得力不從心，難以支撐課程建設目標和內容。
2.2.3實踐教學環節較為薄弱
理論上講,學生在系統學習管理學基本原理和基礎知識的基礎上，應對實踐中出現的管理事件能夠進行熟練的解決和分析。但理論與實踐緊密融合的渠道和機制的不成熟成為了學生知識有效運用的一個阻礙，使得學生很難真正做到深度認知。同時，由于主客觀消極因素的影響，學生實訓基地的建設和實驗設備跟不上學校發展的需求，這就導致了實踐缺失的必然性，因此，學生也很難從更深層次領悟管理的本質。
2.2.4考核方法多樣化特征不明顯
目前，在“管理學”課程教學手段上，其考核方法形式呈現較強的單一性，沒有必要的多樣性特點，依然沿用著傳統的題目設計模式：客觀題不僅占據著試卷的大部分，而且缺乏創意、創新，沒有較大的發揮空間，形式上也還采用著閉卷的筆試模式,這只能檢驗著學生的記憶能力，卻難以考察學生的綜合素質和真實水平。
3管理學教學改革的路徑思考
3.1進一步拓展多元化教學方法的應用
管理學課程的本身特點，決定了教師在教授這門課的時候必須要依據現實變化，進行大膽的嘗試和創新，不斷地探索和改進教學方法。唯有如此，才能使經管類學生較為準確而全面地理解課本的基本知識，又能更好地適應社會發展對管理人才的需求，以調動學生的積極性。為此，就要大力運用創新多元化教學方法。一是要運用討論式教學法。這一方法的運用首先要求針對學生學習中存在的問題，任課教師在課堂教學中進行分組，讓不同組的同學展開進行“頭腦風暴”式的發散討論，互相進行觀點碰撞。當然，這一系列的討論必須在老師的引導下進行，并做適當的點評和總結。從而改變課堂單一的灌輸講解，使學生積極參與到課堂中來。二是嘗試將閱讀式教學法引入推廣。簡言之，就是要求學生在課前進行預習，對所講內容先進行閱讀學習，以便課堂有針對性地進行聽講；同時課后進行復習并完成作業，以調動學生的學習積極性。三是大力運用案例教學法。這就要求任課教師充分發揮“眼觀六路、耳聽八方”的能動性，特別注重平時現實生活的有關管理的鮮活案例，并將生活中的管理經驗分享給學生。四是運用情景模擬教學法。簡單地說，就是教師在所選取的典型案例中，根據案例中的不同情景進行角色分配，并讓學生扮演不同的角色，將課堂所學管理學知識在案例中通過角色模擬，讓學生真正從所擔當角色的角度去解決問題，發揮自主分析和解決問題的能力。
3.2重視和加強教材建設
教材是實施有效教學的重要載體，因此，迫切需要對教材的內容進行更新和換代，在教材中增加國內外實證案例，這才能更有效地使學生將理論與實踐相結合起來，增強解決實際問題能力。特別值得注意的是，應將國內一些百強的、具有明顯競爭力的大中型企業發展的成功經驗以實例的形式吸收到教材中，既體現了“本土化”的特色，也對學生具有較好的啟發意義。如我國的海爾集團20世紀90年代兼并青島紅星電器廠的案例，一直被國外教材視為經典案例放入教材。因此，在教材的實時更新中，建議我們國內高校也應在教材編撰過程中添加國內外典型案例，以增強教材的實證性和豐富教材內容。
3.3使實踐教學環節進一步強化
盡管同行們在管理學的改革中進行了一些探討，但國內高校關于管理學的授課仍以理論知識的講授為主，缺乏必要的實踐教學內容。這與人們長期以來的認識不無關系，總覺得文科課程沒必要進行實驗環節。有的院校縱使進行了實踐教學，也大多以課堂案例的形式為學生進行演示和講解。由此造成學生在學習中難以有身臨其境的實感，也遠遠達不到理論知識和實踐實訓的完美結合。因此，要全力創造條件，加強與社會企業實體的聯系，并與企業達成實現基地建設的協議，輸送更多的學生去實訓練習，增強實訓環節和動手能力的培訓，以便通過實習實訓提高學生對理論知識的掌握。
3.4重視對管理學模擬實驗室的建設
當前，人們的生產和生活方式以及思維方式正被以現代通訊技術手段為特征的信息化手段改變著。鑒于此，要加大和重視對管理學模擬實驗室的建設力度，將管理學的基本原理、經濟學的分析方法以及其他相關動態的分析方法綜合應用到管理模擬實驗,最終的目標就是要引導學生在仿真模擬環境中體悟理論與管理實踐的融合，使學生切實感受到“干中學和學中干”的樂趣，從而解決“理論上的巨人，行動上的矮子”的弊病，以提高整體教學水平。
3.5推進管理學案例庫的建設進程
關鍵詞：管理學；案例教學法；過程性考核
管理學是一門兼具科學性與藝術性的系統理論基礎課。案例教學法是目前高等院校管理類課程中廣泛應用的一種教學形式。本文提出在管理學教學中，通過樹立科學的教育理念，實施多種形式的參與式教學，強化對學生思維能力和實踐能力的培養，在實踐中取得了較好的教學效果。
一、工科專業管理學的特點
工科專業管理學課程的設立就是要結合這兩門學科的優勢，培養和發掘在工程領域具備專業技術能力，有領導天賦的優秀學生。因此，運用地鐵管理運營相關的管理學原理課程教學與考核項目，組織一些創新性課堂教學活動，使其有別于其他管理學課程和地鐵技術課程。
管理學是一門實踐性很強的學科，對實踐能力和分析問題、解決問題的能力要求很高。開設管理學課程的目的并不是讓工科類專業的學生掌握高深的理論以應付考試，而是希望學生掌握管理學的思維和基本的管理方法，將管理學的基本原理化為自己的知識，學會應用理論指導實踐。案例教學法為學生在課堂上創造了仿真情境，讓他們運用課本上所學的知識去分析和解決管理問題，是一種很好的貫徹理論聯系實際思想的教學方式，非常適合工科類管理學的課程。
二、適合工程領域的案例資源
合適的案例資源可使學生掌握管理學的基本概念、原理方法，了解管理過程，體會管理方法；聯系實際，學習一些基本技能，鍛煉發現問題、解決問題的能力。例如以下幾類深圳大學地鐵定向班的案例設計：
1.專題討論：“升任深圳地鐵集團總裁后的思考”；
2.課堂專題討論：“從太平礦難引發地鐵集團應承擔的企業社會責任討論”；
3.團隊作業：“香港地鐵：全球化與信息化管理”；
4.綜合性大作業：“我對深圳地鐵的戰略性規劃與設計”；
5.課堂專題討論：“地鐵集團的控制或運營方法改進”；
6.綜合性大作業：“創新：地鐵集團進步的靈魂”。
這些教學資源涵蓋了學生今后去地鐵集團工作所面臨的很多實際問題，也包括了管理學原理中管理職能的許多知識點，教學效果非常好。
三、案例討論創新手段
自學和討論是管理學教學模式的重要環節，它的作用在于調動學生學習的積極性和主動性，也是學生獲得知識、技能的重要途徑。針對教學內容的特點設計不同的案例討論，實現學生之間或學生與教師之間順暢地交流學習經驗、互幫互助，能有效促進教與學的效果。為了培養學生的團隊意識和合作能力，案例討論中不僅包括“團隊討論”環節、“代表陳述觀點”環節，還包括“個人課前搜集資料環節”與“個人課后作業環節”。
在課堂上采取分組討論、匯總意見的形式，能讓學生都參與到討論中，營造寬松的交流氛圍，激發他們的學習熱情和創造性。在討論的過程中，教師應該給予適當的指導，引導學生運用理論知識去分析和解決問題，避免進入無視理論盲目實踐的誤區，并階段性地給學生提出問題，引導他們深入探討。待討論進行到一定程度后，教師鼓勵學生上臺發言。發言可以采取毛遂自薦的形式，以鍛煉學生的表達能力并增強其自信。
四、對合理、準確的考核評分方法的探索
合理、準確的考核評分方法關系到學生參與的積極性和公正公平，而傳統的期末考試測評已不適用這種以過程性為主的課程教學。為激發學生的團隊合作積極性，可以將考核評分方法分為：
首先，各組完成一份討論報告限時提交（占30%成績），用于增強學生的團隊合作能力；
然后，各組派一名代表進行發言（占30%成績），用于提高學生的個體能動性；
最后，每位學生任選一道題進行分析，下次課時交作業（占30%成績），用于考核學生的個人學習，防止某學生在團隊中不勞而獲。
不同的章節可以采用不同的教學方式和考核辦法，以便于學生更好地理解與應用。針對激勵理論部分，組織學生進行相應的討論活動。通過設計討論方案，組織討論，記錄討論觀察結果，最終歸納、驗證管理學的相關理論。
教學改革實踐表明，管理學課程的多層次案例教學與創新型案例討論、考核評價機制，更符合學生學習、備考、走上工作崗位前對管理學知識儲備的需要。實踐性教學模式的采用順應了管理工作對復合型應用人才的需求，激發了學生的學習興趣，提高了教學質量。
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關鍵詞：“互聯網+”；翻轉課堂；工商管理教學
中圖分類號：G434；C93-4文獻標識碼：A文章編號：2096-3866（2020）17-0-02
傳統工商管理教育教學普遍存在一些問題，首先是教學內容滯后，不能緊跟市場需求，一些新觀點新模式進入可能有一定時間延遲；另一方面教學模式缺少創新，各大高校對于工商管理教育仍然存在“填鴨式”教學。在“互聯網+”背景下翻轉課堂更適用于工商管理學科的教學。
一、概念界定
（一）“互聯網+”背景下的翻轉課堂
翻轉課堂最早源于美國，顛覆了傳統教學模式，其實質是將“先教后學”轉變為“先學后教”，重新調整了課堂內外時間，強調學生的主體地位。翻轉課堂與“互聯網+”兩者之間既相互影響又有區別，前者是教學模式，后者是信息技術應用，一方面翻轉課堂完全可以獨立于“互聯網+”技術，通過傳統媒介，如書籍、報刊等來實現，另一方面“互聯網+”技術的出現和融入，使教學高效變革成為可能性，不僅使課堂環境變得豐富多彩，還使課堂教學的效率和效果產生質的飛躍。
（二）工商管理學科教學特征
高校工商管理學科以培養面向市場經濟需要的應用型管理人才作為培養目標，具有自然科學特點和技術特征。工商管理學科教學具有情景性，即現場教學和模擬教學；綜合性，即教學內容綜合性和培養學生綜合能力；體驗性，即尊重學生的主動性和參與性；開放性，即設定開放式教學內容，以及鼓勵開發和創新。傳統的工商管理學科教學主要采用以老師講授為主，學生缺少主動性且個體化教學難以實現，也制約教學效果和學生的知識應用技能提升。在“互聯網+”教育理念下，工商管理學科的一些課程具有翻轉課堂教學模式的特質，使學生受益匪淺，也被視為所有教學方法的前沿。
二、課程資源建設
（一）課程內容篩選
隨著“互聯網+”教育的廣泛推廣，近年來翻轉課堂日益盛行，高等教育學科的研究者們預測，在不久的將來，高校75%以上的課程將基于翻轉課堂的混合教學模式展開。根據工商管理學科特點，大部分課程的教學過程都適宜采用翻轉課堂形式，但選取翻轉的內容要得當。有些內容適宜在線視頻自學，比如一些簡單的內容可以通過課前完成；有些內容適宜課堂講授，比如一些知識難點需要面對面的啟發式講授，并通過現場氛圍、師生互動等來提高教學效果；還有一些知識需要課前通過案例、視頻資源等獨立發現，或者通過課堂師生互動、生生互動、實驗模擬等形式來完成，比如一些實踐性、實時性比較強的實踐類課程。總之翻轉課堂內容選擇沒有固定模式，可以根據內容需求靈活翻轉。
（二）學習平臺選擇
在“互聯網+”教育背景下，在線學習成為分享資源、獲取信息的重要途徑之一。在線學習模式目前國外流行的兩種模式是MOOC和SPOC，前者是大規模開放在線課程，其特點為參與人數不限，學習時間和空間不限，教學全程在線，學生自主性水平最高；后者是小型私人在線課程，MOOC模式的一種延伸，采用線上與線下相結合，強調了教學互動。相比較而言，工商管理學科中的專業基礎課或一些基本理論課程，如經濟學、管理學等適合MOOC模式，可以降低教學成本，教育效率也較高；而其他專業性和實踐性強的課程更適合SPOC模式，加強教學互動，提高學習的通過率。在MOOC和SPOC等在線教學模式的基礎上，國內也涌現出越來越多開放式在線教學平臺，典型的有中國大學MOOC直播平臺、超星學習通、雨課堂、職教云、優課聯盟、優學院、好大學在線、騰訊課堂、釘釘等，以及各高校自主開發的在線平臺。各平臺具有各自的強勢資源，例如職教云平臺主要針對職業教育搭建的平臺具有強大的職業培訓資源，工商管理的一些職業培訓課可以選擇使用。
（三）案例庫建設
根據工商管理學科實踐性強的特點，翻轉課堂良好的教學效果離不開豐富教學資源建設和開發，包括案例庫建設和課程資源建設等。在工商管理學科教學中，案例教學是一種非常重要的教學手段，優質的案例能反映企業真實場景，調動學生興趣，推動翻轉課堂教學順利進行，因此需要建立豐富的案例庫。案例庫的建設，一方面要重視現有案例資源的，充分利用MOOC、在線平臺及網絡提供的資源；另一方面要加強案例開發，結合當地市場環境，采用調查研究和實地走訪企業等方式，挖掘典型案例，形成門類齊全、內容豐富的案例庫。根據案例開發設計課程資源，包括短小精悍的教學視頻，便于學生自主控制學習；文字、視頻、音頻或PPT等形式多樣的課程學習資源，提高在線學習興趣；另外完善考核系統，形成多元化的考核體系。
三、教學課程設計
通過文獻梳理和借鑒一些優秀教學案例，國內翻轉課堂的本質特征是先學后教，先讓學生進行自主性的基礎學習，然后課中重點圍繞難點問題進行合作和教師引導的探索式學習，以及高階的提升式學習。教學設計模式從簡單的機械執行固定模式，逐漸轉向根據課程內容靈活組合。
（一）課前——知識傳遞
在課前準備階段需要教師和學生做大量的前期準備工作，也是翻轉課堂的關鍵，準備情況的質量會影響到整堂課的效果。在該階段，教師圍繞課程教學大綱和教學目標，通過在線教學平臺預習內容和任務，并設置任務打卡制以督促學生認真看完課件視頻。資料時間應根據任務的復雜程度留有充足的提前期，保障學生自主學習效果。內容包括：教學目標，任務安排，課程內容關鍵詞，典型教學案例，PPT，教學視頻，在線測試；一些實訓課程需要提前將使用軟件，工作場景說明，操作規范等提前公布。教學內容應該以知識點為單位，以淺層知識“翻出去”，深層知識“翻進來”為原則，并盡量保證一個完整的知識點在一個連續的課時中。學生應當自主閱讀和學習，逐步形成自己的觀點，并及時通過在線平臺對案例或者教學視頻內容提出問題，同教師和同學進行討論交流，最后形成預習報告或者通過在線測試，為課中教師講授做準備。實踐性比較強的內容，如商務談判、招標模擬等，可以項目的形式，學生以小組為單位協同完成，分組時可以根據學生的成績、基礎知識水平、興趣愛好等標準，分成5—7名學生組成的小組，課前完成相關的方案設計或者資料準備。
（二）課中——知識內化
翻轉課堂教學的根本目的是知識內化過程，學習者由被動接受變為主動建構，這也是整個課堂教學的核心部分。課中階段，教師需要根據課前預習的情況分析和一些知識點測試情況，合理安排教學內容和控制教學節奏。在課堂上，學生要擔當“主演”角色，真正實現教學翻轉，師生之間、生生之間實現充分互動；教師則是“導演”角色，需要了解學生在知識、技能、能力和情感各方面的把控情況和程度，并結合工商管理學科體驗性、綜合性、情境性、開放性的特點進行合理科學的引導。整個翻轉課堂教學過程以討論和互動為主，融入貫穿一些教師講授和點評，如工商管理學科中一些抽象理論的講授等。講授、點評互動的過程中也增加了師生之間情感交流的機會和條件，而這是某些工商管理學科課程的必然要求，如職業素養課等，需要對學生世界觀、價值觀和人生觀的形成情況進行觀察和測量，實現課程教學的情感目標要求。在一些實踐課中，課堂上可以邀請行業專家、優秀工商管理人員參與，這樣既能豐富翻轉課堂教學內容和形式，還能使課堂內容更有實踐性，深化學生對教學內容的理解與認識。
（三）課后——知識反饋
課后主要任務是總結和提高，使整個課程體系形成一個PDCA閉環，也是翻轉課堂不可或缺的一部分。該教學環節一方面是課程內容的延續，學生匯總課堂討論的觀點，撰寫總結和分析報告；教師通過在線平臺及時幫助學生答疑解惑，同時結合學生的課堂出勤、課堂發言、生生互評、專家點評、任務參與度和貢獻度等情況，作出客觀、公正評價，給出相應的成績，并計入學生課堂學習檔案。更重要的一方面是教師不斷的教學反思，通過分析教學中的不足進行課程剖析、參與課程教學交流進行經驗共享，并根據美國一項QualityMatters的評估體系從課程目標、學習目標與能力、評估和衡量、教學材料、學生互動和參與、課程技術、學生支持、訪問便捷性八項指標中，不斷完善翻轉課堂質量。
一、管理學課程特點
(一)實踐性和理論性相結合。管理學課程旨在讓學生樹立現代管理的思想觀念，掌握和運用管理學的基本原理和方法，提高自身的管理素質，培養和提高學生的理論素質和實踐技能，并通過實踐技能訓練提高學生的實踐能力、創新能力和職業能力。課程特點要求實踐性和理論性、科學性和藝術性兼備，如果只是單純講授理論，死記硬背定義，不免空洞、乏味，不能激發學生的學習興趣。
(二)抽象性特點。管理學中的許多道理和結果都難以直觀地看出來，這增加了學習的枯燥性，會增加理解的難度，降低學習者的興趣。管理學課程的抽象性來源于管理現象本身的特點。管理實踐的對象主要是人，管理就是影響人的心理與行為。而人的心理表現是很難直接看出來的。所以，管理者和被管理者的心理、行為以及管理的過程和結果往往是不直觀的，許多時候要靠思維去把握和概括。因此，管理的原理和方法等聽起來會感覺抽象枯燥，結果檢驗也不好計量。
二、大一新生面臨的學習問題
(一)學習目標不明確
大學與中學相比，學習環境發生了很大的變化，其不適應主要表現在學習目標消失，學習動力不足。中學時代學校基本能夠有效督促學生專心學習。上大學后，部分同學認為考上大學后原有的目標實現了，不需加油和充電了，逃學、曠課甚至沉迷上網的現象時有發生。而部分學生進入大學后，面對眾多選擇往往不知所措。有的學生目標模糊，對自己沒有清醒的認識，不知道自己適合做什么；有的學生目標很多而且多變，今天覺得“應該”考研，認為提高學歷才有出路，明天又想多考點資格證書便于找工作，后天又認為在大學就“應該”多參加社會實踐等，最終目標都沒有實現。
(二)學習方式不適應
與中學教師相比，大學教師授課有速度快、內容廣、理論深的特點。一本厚厚的教材在幾十節課內必須講完，教學的內容不僅涉及教材，還有教材以外的知識，課程的理論深度比中學階段明顯增加，學生若不認真聽講，不積極思考和虛心求教就難以理解和掌握。大學的學習主要表現為自主性、選擇性、多元性、專業性和探究性，因而需要主動學習。而很多新生把大部分課余時間和精力用于發展自己的愛好與滿足自己的樂趣。因此，在大一這個專業基礎知識積累與綜合知識滲透的特殊時期，應當培養學生的創新能力以及對知識的綜合聯系能力，以擺脫高中教育的一些慣性思維。
(三)專業和課程的認識不足
大多數新生有著讀書的良好習慣，他們的興趣愛好范圍很廣、知識面很寬，而且有個人的獨到見解。但具體到所學專業時，由于大部分新生對所學專業了解甚少，有些課程聽起來云里霧里，特別是對于管理學這種社會科學類課程，許多問題學術界存在很多不同觀點，而高中時代的教育使學生形成了尋求唯一的正確答案的習慣，簡單地認為，凡事皆有公斷，是一即一，是二即二，怎能是一又是二呢?在所學專業和課程面前無所適從。這正是基礎教育和高等教育的差別，我們必須使新生認識這種差別。而對于沒有探索到新的學習方法的新生，容易出現學習興趣降低、厭學等問題。
三、針對大一新生的管理學課程教學方法
(一)上好第一堂課
1.教育新生積極調整，盡快適應新的學習環境。在中學，學生主要是學習基礎性的知識，側重于知識的積累，所學知識的范圍相對明確。而大學無論是教學目的、教學內容還是教學方法，都與中學有了很大的區別。從廣度上說，大學的課程多達幾十門課，而中學最多十幾門；從深度上說，大學傳授的既有專業知識，又有本學科前沿的最新動向和成果，側重于概念之間、原理之間的聯系，使學生學會從多個角度來分析問題。與中學教學那種依賴性很強的教學活動相比。大學更注重培養學生的自學能力。總的來說，大學學習的最大特點是寬松、自由、自主。大學生要掌握更多、更廣、更深的知識，除了課堂的學習之外，還必須課下自己去鉆研、拓展，培養獨立思考和自學的能力。
2.向新生講授學習管理學課程的意義，使他們從內心上產生學習的使命感和榮耀感。管理學課程的進展，必然涉及很多成功人士，他們的業績、奮斗歷程與名言，也可以用來激勵我學生。一年級新生剛結束了高考的緊張拼搏，脫離了父母的管束，早就想輕松輕松，我們應當及時告誡學生：一年級是大學的關鍵
轉貼于
時期，放縱自己，沉迷于游玩，就會沉淪下去；一年級是機會，可以使他們開始獨立的人生，邁向新的生活。
3.要求新生運用目標管理法制定學涯規劃。學涯規劃是學生在認識自我、了解社會的基礎上，從自身實際和社會需求出發，確定職業發展的方向，制定在校學習的階段目標和總體目標，擬定實現目標的步驟和具體實施方法的過程。這個目標體系包括學涯總目標、各個學年和學期的分目標，以及目標實施的思路和方法。我們應該做的工作是：使學生明白大學階段的主要學習任務；引導學生學會自我認知，學會思考問題、掌握解決問題的方法；引導學生學會分階段地計劃和安排學業以及大學生活，使學生能在正確分析主客觀因素的基礎上，做好大學四年的學涯規劃。
(二)整合教學內容，妥善處理與后續課程的關系
首先，在教學內容的選擇上拋棄全面講解的方法，對教學內容進行整合，將書本內容整合為管理概述、管理思想、管理職能等幾大模塊，在增加教學內容的連貫性的基礎上明確各模塊之間的相關性。另外，為了突出管理學課程的教學重點，避免不必要的重復，教師應對涉及后續課程的有關內容做簡略講述，詳細地講述留給后續課程處理，如組織行為學、人力資源管理、企業戰略管理、供應鏈管理等。這樣既能保證管理學課程教學的系統性，又能建立與后續課程的聯系，并為它們的教學活動預留所需的空間。
(三)針對新生特點適度使用cai課件
如今，多媒體課件使得教學內容的表達方式較傳統的教學方式有了質的飛躍。但是，在濃厚的傳統教學理念背景下，多媒體課件在課堂教學中的運用現狀并非令人滿意。有的教師簡單地將多媒體作為黑板和課本的替代品，單位時間內信息過大，對剛脫離高中學習的大一新生來說這種快節奏、多信息量使他們難以適應。其次，教學原理的推演、例題的求解過程也是一種創新過程，用cai課件極難再現這一創新過程。我們應當不過度依賴cai課件，充分利用其優點，避免其弱點，使cai課件教學和黑板教學有機結合起來，化抽象的內容為形象具體的案例或事例，使課件制作始終圍繞為增強課堂教學效果與提高教學效率服務。
(四)從新生的需求出發設計課堂
課堂的設計主要包括課程框架、課堂講授時間、課堂案例討論次數、課后作業布置等問題。在課程框架方面，教師要選取管理學中基本的、重要的、有代表性的一些內容，而不是大而全。在課堂講授時間方面，課堂教學是教與學的結合，教師的講課時間不能太長，應該留一定的時間給學生思考、消化所學內容，聽取學生對課程內容的見解。在課堂討論的次數方面，應當選取一些有擴展空間、有爭議、便于學生思維的內容來討論，如“管理道德和企業社會責任”這一章很具有思想性，就比較適合討論。新生畢竟是第一次接觸管理學這類課程，有些內容還需要一段時間才能夠與現實結合起來，所以教師不能操之過急，不能把案例設置得太復雜。在課后作業布置方面，管理學這門學科的作業題應該向實踐方面傾斜，注重內容的鞏固和適當的拓展，更多地考查學生實際運用知識的能力。
(五)穩固基礎，拓寬知識層面視野
創新能力的形成需要對多方面知識的熟練掌握與靈活運用。對于大一新生來說，基礎知識的積累尤其重要。因此，要鼓勵新生在學習課本知識時，用批判的眼光學習，要具有質疑精神，進行多維思考；倡導新生掌握課堂教學的價值取向，在學習好管理學知識的同時，更要重視其他綜合知識的學習。例如，除了給新生指定一些參考書目之外，應倡導他們在寒暑假開展讀書活動，閱讀各種課外書籍；參加審美學、心理學、音樂、文學、公司經營管理等多學科知識講座，使學生接觸多層面知識，開闊視野，從而逐步擺脫高中時期只重視主課的慣性思維，提高綜合素質。
(六)鼓勵新生參加實踐，培養綜合能力
剛剛進入大一的新生經歷了12年的應試教育，主要以升學為目標，對知識的實際運用能力方面的訓練
1•概念、性質與特點
藥事管理學科(TheDisciplineofPharmacyAdministration)是一門邊緣學科具有其獨特的學科性質。從其概念中就可以明顯地看出:藥事管理學科是運用現代管理學的原理和方法,對藥學事業進行科學管理的科學;是研究現代藥學事業各部分活動及其管理的基本規律和一般方法的科學;是運用社會學、經濟學、法學、心理學和現代管理科學的原理、理論、方法和技術,總結藥事管理活動的規律,指導藥學事業健康發展的科學;是研究藥學事業中的人、經濟、法律、信息、機構和制度的相互關系,研究社會、政治、經濟、文化等對藥學事業的影響,探索藥物研制、生產、流通、使用、評價等全過程質量監督管理及藥學事業的管理的科學規律和管理方法以保證藥物安全、有效、合理、經濟,維護人類健康,并促進藥學事業的發展[1]。可見,藥事管理學具有社會科學及應用科學的性質,具有專業性、政策性、實踐性和綜合性等特點。
2•研究內容與方法
藥事管理學科研究的內容與藥學科學知識范疇的劃分有關,與其自身內部專業劃分有關。其研究范圍很廣,包括藥事組織、藥事法規、藥品質量管理、藥學經濟、藥品生產經營企業管理、藥房管理、新藥管理及行為科學在藥學實踐中的應用等內容。從藥事管理學科的研究內容入手,便形成了其具體的研究方法。藥事管理學科的研究方法與其它社會科學、管理科學的研究方法相同,應以辯證唯物主義的世界觀和方法論作為指導思想,用歷史的、描述的、發展的、狀況或范疇的、相互聯系的,原因比較的、實驗性的、模擬實驗的,發展新技術和新方法的應用等具體研究方法來進行研究,即通過對藥事管理學科基本指導思想的研究。相應地采用歷史研究法、描述性研究法、發展性研究法、狀況和范疇研究法、實驗性研究法、分析和比較研究法及對新技術、新方法的研究來開展。
二、藥事管理學科建設的重要性
從以上分析可以看出,藥事管理學是藥學科學的分支學科,是藥學與社會學、法學、經濟學、管理學及行為科學相互交叉、滲透形成的邊緣學科,是藥學科學與藥學實踐的重要組成部分[2];是對藥品從研制、生產、流通、價格、廣告乃至使用等各項活動有關事項的全方位管理,是對與人民生命息息相關的藥品質量施加的控制與監督。隨著藥學科學與實踐的發展而形成的藥事管理學,同時也推動和促進著藥學科學和實踐的發展和進步,通過立法把整個藥學事業置于嚴格的規范化、標準化、程序化的科學管理之中,這已成為當今世界各國普遍對藥品采取的管理手段。與之相對應,在藥學教育領域培養現代藥事管理學科帶頭人就顯得尤為重要。從總體上看,藥事管理學科具有明顯的社會屬性,涉及到藥學事業的各個層面,與藥學活動有緊密的聯系,缺乏藥事管理的約束,藥學活動就不能有秩序、有規律、公平合法地進行[3],因此藥事管理學從宏觀上指導著整個藥學事業的發展,是藥學事業健康發展的理論與實踐指導。
三、國內外藥事管理學科高等教育情況比較
1•課程設置
藥事管理學科的應用性很強,再加上其綜合性強的特點,各國藥學院校開設的課程按其基本內容的性質劃分,一般應包括以下幾類:(1)藥事法學和倫理學類:基本內容是本國的法律體系機構、藥品法、藥師法,控制物品管制國際公約及本國法規、醫療衛生有關法規,以及藥師職業道德規范。(2)管理學類:主要有藥房管理學、醫藥企業管理、藥事組織、藥品質量管理等。(3)經濟學類:主要研究藥品及藥物的經濟活動,包括藥物市場學、藥物經濟學。(4)社會和行為科學類:主要研究藥學實踐環境、人(藥師、病人、其他醫務人員)與藥物治療合理性關系的規律,包括藥學概論、藥學交流學、衛生保健系統與藥房、衛生保健組織、藥學實踐的社會經濟、健康和疾病中的行為因素等課程。(5)方法學和信息學類:主要有藥學社會研究方法、藥品信息評價方法、醫藥品情報學等課程[4]。
2•美國藥事管理學科高等教育情況
美國是國外高等藥學教育較為發達的國家,這里筆者就以美國為代表談談國外的藥事管理學科的教育情況。通過網上檢索,筆者搜索到多所美國藥學專業大學,查詢相應網頁,總結發現美國該類院校普遍設有藥事管理學本科、碩士、博士三級招生點,現以費城科學大學(UniversityoftheSciencesinPhiladelphia),基督山北卡羅林納藥科大學(theUniversityofNorthCarolinaatChapelHillSchoolofPharmacy),新墨西哥大學衛生科學中心藥學院(CollegeofPharmacyoftheUNMHealthSciencesCenter),密西西比大學藥事管理系(DepartmentofPharmacyAdministrationofUniversityofMississippi)等院校為例,簡要介紹美國藥事管理專業高等教育課程設置情況。首先,各個學校對藥事管理專業描述如下:本專業學習強調社會、心理、政治、法律、歷史及經濟等因素對正確使用、不使用及濫用藥物的影響,強調人的行為對疾病、文化、衛生服務系統結構、財政及經濟的影響;指出具備一定藥學專業技術的個人能夠檢查患者、藥師及其他相關實踐人員所組成的社會系統內部人員的相互作用和行為以及提供的服務及受教育的情況,他們不僅需要將人類作為一個具有社會、文化、心理、生物特性的整體,也同樣需要考慮到衛生服務體系對人、經濟、藥學服務的干預和影響。經過該專業訓練的個人將具備一定的知識背景并能評價和處理藥物體系流通中存在的問題,能將行為學、社會學相互貫通的理論運用到藥學實踐領域中去。其次,提到每個學生的學習安排是由其具體從事的研究的目的而特別設計的。學生除了全面的理論學習外,必須參加大量的研究、教學及社會培訓,學校將提供其與制藥企業或咨詢行業等接觸的實踐機會。再來看這些學校的課程設置情況:本科階段除了基本的藥學基礎專業課外,普遍設置的課程包括:藥事管理學、財經管理學、衛生社會學、藥物行為與社會學、衛生法學與法令、國際制藥業經濟學與行為學等;碩士博士研究生課程則包括:統計學、衛生與藥物經濟學、社會與行為衛生學、衛生服務與政策、高等社會行為學、衛生保健技術的經濟評價、藥學服務研究方法、藥學分配經濟學、藥物開發與營銷、藥事管理學研究方法、醫療系統管理學、藥物使用、濫用及誤用調查、藥品營銷技術、高等藥品市場研究、高等消費者行為研究、高等營銷概念及運用、統計推斷原則、美國醫療衛生系統的發展、組織與財政等。從以上課程設置可以分析出,被世界公認的發達醫藥大國美國對藥事管理學科高等教育非常重視,從本科階段就已將其獨立設置為一專業,并且逐步將專業教育提升級別,同時,這些課程的確已涵蓋藥事管理學科課程體系的各個學科領域,從法學、管理學直至行為學與經濟學。該學科培養人才的目標就是能從事指導、管理整個藥學事業活動、行為的全方面人才。在這些院校中,從事該學科的教師人數與藥化、藥劑、藥理等學科的基本相同。
3•我國藥事管理學科高等教育現狀
與美國相比,我國的藥事管理學科高等教育狀況就顯得薄弱多了。在我國的十幾所重點高等藥學院校中,一直無一所院校將藥事管理學設置為本科專業,大多只是在本科階段學習過程中設置了《藥事管理學》、《藥品監督管理》此類課程;值得慶賀的是2004年6月中國藥科大學經國家教育部批準已設立了藥事管理專業本科招生點,首批招生32人,學制4年,課程設置除基本藥學專業課外,設有現代醫學、國外藥事法規、藥品質量監督管理、藥物經濟學、統計學、運籌學、經濟法、管理學原理、組織行為學、衛生事業管理、西方經濟學、人力資源管理、國際貿易、市場營銷學、衛生經濟學、社會保障學、現代社會調查方法等與藥事管理相關的課程。此外,設置碩士研究生招生點的學校也屈指可數,有中國藥科大學國際醫藥商學院社會與管理藥學系,沈陽藥科大學藥學院,北京大學藥學院藥事管理與臨床藥學系,及黑龍江中醫藥大學藥學院藥劑專業藥事管理方向等;藥事管理專業博士招生點目前僅中國藥科大學及沈陽藥科大學兩所大學設有,中國藥科大學專業方向包括:“藥學教育與科研”、“中外醫藥政策的比較研究”、“中藥現代化政策與發展策略研究”、“醫藥政策研究與對策”,共有導師四名。沈陽藥科大學專業方向包括“醫藥經濟與管理”、“醫藥技術進步與創新、醫藥企業發展戰略”、“社會藥學”、“藥事管理與藥史文獻”,共有四名導師。因此,藥事管理學本科階段還尚未受到足夠的重視,學科發展嚴重不足;研究生階段雖然已成為一個確定的研究方向,但是一些學校尚將其掛靠在其他相關專業之上而并未成為一門獨立的學科。并且,此階段并沒有設置合理的、深層次的課程供學生學習,學生大多是通過大量閱讀書籍和翻譯外國藥事法規來提高自己的專業水平。同時,在各大藥學院校中,從事藥事管理學教學的教師比例則非常小,在含本專業的大學中,平均每所學校擁有教師不超過4名。除了正常的課程學習外,我國在藥事管理學科高等教育過程中還缺乏應有的課外實踐與培訓課程,學生普遍缺少實踐能力與工作經驗,單純的書本理論知識難以適應學科自身發展與藥學事業整體發展的要求。綜觀全國范圍內各大藥學院校,可以說中國藥科大學已形成了完整的藥事管理專業高等教育體系,雖然其中不乏不足之處,但對于培養藥事管理學高等人才對促進國家藥學事業的發展將做出很大貢獻。其他藥學院校也應加快學科建設步伐與力度,共同為我國藥事管理學科發展努力。
四、差距存在的原因及改進的建議
1•差距存在的原因
(1)我國藥事管理學科起步較晚,發展較慢,最早涉及此學科是在1906~1949年間,并且發展十分緩慢;而美國早在1821年費城藥學院建立時就已形成藥事管理學科的萌芽,并且發展迅速,從1950年代后就已將其設為碩士、博士學位的專業;前蘇聯則是在1924年開始將藥事組織列為藥學教育的基本課程。
(2)學科課程設置未得到足夠的重視,形成繼續教育中的“斷層”,非獨立的學科更使其地位受到忽視。從本科專業僅一所院校設置到碩士研究生階段的少數設置直至博士研究生階段的個別設置,致使學科教育不能達到“程度逐步提高”的高等教育目標。
(3)學科性質界定不明確,由此導致的研究方法的不確定,必然阻礙學科發展與建設。
(4)所設置的課程不符合學科的性質。藥事管理學屬于多學科交叉的邊緣學科,涉及的內容廣而多,國內設置的課程遠達不到學科教育目標,同時,學生缺乏各類實踐活動,理論與實踐相脫節,起不到良好的理論指導實踐的作用。
(5)人員認識度不夠。無論是教師還是學生,除了從事藥事管理學科教學與學習的教師與學生以外,大多數的教師與學生普遍對本學科了解甚少,只是淺顯地認為是“搞管理”、“搞理論”,甚至還存在一些偏見。這就造成學生對本學科的求知欲下降,學科知識普及不開等狀況的出現,學生生源嚴重不足。
2•建議
(1)我國應積極向先進國家(如美國)學習,學習它們對藥事管理學科教育的整體思路,學習其從教育入手,學習其學科設置、課程安排的合理性、全面性及能從發展的長遠性考慮,從根本上扭轉目前我國對該學科重視程度不夠,教育目標與教育規劃不相符合的局面。
(2)明確確立學科屬性,規范學科研究方法和內容,合理布局學科教育體系,完善整個學科建設,加快將“藥事管理”獨立設置為本科生專業的步伐,從基礎階段入手,為學科高等教育的不斷深入做好充分的準備。
關鍵詞：公共管理學；行政案例；教學方法
在現代教學活動中，從國家到學校都大力提倡教師采用新的教學方法以提升教學效果。與此同時，國家和各大高校對教師進行了各種教學方法培訓，旨在使教師探索出符合自身教學特點的教學方法，案例教學是一種經常被提及和廣泛使用的教學方法。但是，與國外著名高校相比，我們對從事案例教學的師資培訓還處于一種空白狀態，以哈佛商學院為例，除一兩門課以外，其他課程都用案例教學；案例教學所占比例高達90%，對于30個學時的課程，一般只有2學時的理論講授，28個學時用于案例教學。行政案例教學是公共管理學課程傳授管理知識，培養管理技能的重要方法之一，它可以很好地解決理論講述、案例教學等方法的不足，使授課對象深入理解知識要點，使學生無論在生活和學習中，都能靈活運用所學知識去思考現實問題。
一、公共管理學的課程定位與行政案例教學的引入
公共管理學是一門運用管理學、政治學、經濟學、社會學、組織理論等多學科理論與方法，專門研究公共組織的管理活動及其規律的綜合性學科體系。這門課程注重培養學生的創新思維和綜合運用公共管理學知識去解決實際問題的能力。如果單純以理論灌輸的方式進行教學，就會導致這門課顯得空洞乏味，無法幫助學生建構完整的知識框架體系；因此，傳統的“填鴨式”教學方式對于應用性極強的公共管理學的教學來說顯然是不合適的。
在當下中國高校的授課過程中，公共管理學多采取課堂理論教學，教學內容多以概論性、原理}生和原則性等為主。這種課堂教學難以使學生獲得定性、定量等專業的分析工具和具備更高級的專業素養，也不能有效地幫助學生取得能滿足公共管理需要、處理公共事務、解決公共問題所需要的品質、能力和技能。但是，我們也不可能讓學生脫離課堂，完全深入到公共管理工作中去。
從動態過程看，教學活動其實是師生之間建構一種互動關系的過程，除了教師的講授之外，也要培養學生學習的主體性、參與性、合作性。教師是學習過程的組織者與協調人，在教學中與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制訂計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，使學生在“動手”實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，構建屬于自己的經驗和知識體系。
案例教學是管理類專業一種重要的教學方式，通過具體案例的講授來拓寬學生的眼界，培養學生分析問題和解決問題的能力。就課程特點而言，公共管理學也非常適合采用案例教學。行政案例，是把行政過程中已經發生過的成功或失誤的典型事例編寫成的案例。它對行政機關的組織、人員以及行為的過程加以描述，再現當事人的主要觀點、行為經過和導致的結果，作為輔助材料配合理論學習，以提高學習者的分析判斷和解決問題的實際能力。在公共管理學的講授過程中，教師要通過理論講述、案例教學等多種方法向學生傳遞知識要點和理論精髓，使學生能把書面的概念、理論與現實結合起來，從實際中理解概念要點，內化為自己的知識和技能。行政案例教學將學習者置身于復雜的現實情境中，使其體驗到政府實際運行過程中的各種壓力、復雜性，有助于提高學習者在有限信息的基礎上進行決策的能力以及在分析復雜問題時的能力，使得學習者通過對行政現實素材的分析，更好地理解公共管理理論，使得學習者更積極地介入或參與教學過程，在教學互動過程中開發學習者多方面的潛能。
二、行政案例教學：從概念理論到現實實踐
在公共管理學課程中運用案例教學法，通過對行政案例的分析與研究，展示公共管理的經驗或教訓，使學生對分析方法、管理技巧和解決問題有所體驗，從而達到掌握公共管理知識、理解公共管理真諦的目的。因此，在公共管理學的教學過程中，需要培養學生根據不同背景的案例設計不同的解決方案的能力，為尋找實現目標的各種方案，在結果預測和比較基礎上，做出合理決策。
從教學要求結合授課特點，可將行政案例具體劃分為四種類型：
1.應用型案例：選擇案例的案情與學習中的某一知識點有明確的對應關系，情節比較簡單，圍繞主題展開表述，沒有冗余或干擾性信息，有明確的和唯一的標準答案，這種類型的案例多用于教師對知識點檢驗和訓練學生對知識的掌握。
2.對策型案例：案例圍繞主題展開表述，提供信息比較充分，雖有基本的解決問題思路，但答案不是唯一的或沒有最佳的標準答案，多用于教師對相應知識點的例證或檢驗與訓練學生對相應知識點的掌握與運用，常見于講課、作業、課堂討論及開卷考試。
3.開放型案例：這種案例描述的往往是某一真實的管理情景，提供的信息是全面的，包括大量冗余的甚至干擾性信息，問題本身和解決問題所涉及的知識是綜合性的、跨章節甚至跨學科的。學生要首先搞清問題所在，分清主次，然后理出解決問題的思路，綜合利用所學知識，找到解決問題的方法，提供解決問題的方案，最后進行抉擇。
4.理論創新型案例：這種案例描述的往往是現有管理知識與工具無法有效解決的問題，需要師生共同探索和嘗試，理出思路，給出概念，提出方法，進行理論創新。這類案例的選取和應用需要教師認真備課并收集大量相關資料。
三、行政案例教學中的幾個關鍵問題
（一）行政案例的選擇：選擇合適的、本土化的案例
第一，選擇合適的案例，緊扣教學內容。選擇案例要緊扣已經講過和將要講的基本原理，有助于學生在基本原理的指導下分析案例，加深學生的學習印象，提升教學效果。
第二，選擇本土案例，貼近中國現實。由于學科發展的歷史原因，公共管理學課程的有關教材大多是在國外經典著作的基礎上編寫，國外的一些經典案例是對歷史上管理經驗與方法的總結與回顧，但與行政管理的現實已有了距離，如果機械照搬，對于還沒有走出大學校門、欠缺實踐經驗的學生來說，更不易于使他們領悟教學內容和教學要求。因此，在教學內容的安排上，必須通過案例的本土化讓學生在學習過程中，既能把握整體理論體系、接觸理論前沿，又能聯系中國實際。選擇國內行政案例容易激發學生的探索興趣，有利于學生認知案例所蘊含的原理，深入了解中國公共管理的現狀。公共管理學的本土化必然要求熟悉我們國家的制度，而行政案例教學恰恰可以把一些全國性的、在社會中影響比較大的事件引入中國的公共管理教學過程中，了解中國公共管理的特點，發現公共管理過程的復雜性和重要性，加深理論和實踐尤其是和中國的實踐、中國國情之間的關系。
（二）行政案例教學的技巧：關注啟發式教學，注重組織環節。鼓勵學生參與
應用啟發式教學模式，注重本科生素質培養，強調學生參與，在教學中注意營造輕松熱烈的氣氛，通過互動方式提高參與度，及時引導學生的討論方向。要及時對討論的中心議題進行歸納、概括、提示、明確，對已經討論充分的問題及時總結、終止、轉移，對尚未討論或討論不充分、不到位的問題及時引導、提示，對游離主題之外的問題及時制止、轉移，對開放性的問題及時誘導、暗示，討論結束時要及時點評等。
在案例教學中，學生的參與至關重要。大多數學生習慣于教師講授、學生聽課記錄的教學模式，不習慣參與討論，導致部分學生在案例討論過程中沒有積極性和主動性。如何最大限度地調動學生參與的積極性，教師的教學技巧至關重要。教師要用親切、有感召力的語言和形體動作感染激發學生的參與熱情；要善于營造平等、寬容、人性化的課堂氛圍，消除學生心理障礙；要鼓勵學生在案例討論中多層次、多角度探討“為什么”，大膽質疑，勇于爭辯；要給予積極參與者正面評價，提高學生的信心；當案例討論產生交鋒，教師應當及時疏導、鼓勵討論深入。
（三）教師在行政案例教學中的定位：扮演多重角色
案例教學要取得好的效果，離不開教師角色的準確定位。行政案例教學要求教師扮演多種角色，如“設計者、主持人、仲裁者、參與者等一系列潛在、模糊的角色”。作為設計者，教師要預先規劃和設計案例教學的內容、形式和時間；作為主持人，教師要控制課堂討論節奏和學習進度，引導討論主題，創造熱烈有序的討論氛圍；作為仲裁者，教師在案例討論出現批評與爭論時，將主題引導至問題的不同看法的解釋和辯論上；作為討論參與者，教師要注意抓住學生發言的閃光點，鼓勵學生獨創之見。
論文摘要：在《管理學》傳統教學模式中，教學內容以管理理論為主，教學方式以課堂講授為主，影響了《管理學》教學效果。根據《管理學》課程的理論性與實踐性的學科性質，鼓勵學生全面參與，以切實提高學生創新能力的實踐教學模式改革勢在必行。
實踐教學是將所學的理論知識應用于實際中的一種教學活動，是課堂教學的深化。《管理學》課程教學實踐環節，是學生理論聯系實際，并在實踐中進一步學習和提高綜合運用管理學課程及相關知識能力的重要步驟，因而是達到管理學課程教學目的的重要環節。隨著當今社會競爭日趨激烈，對大學生的綜合素質要求越來越高。而我國高等教育目前重理論輕實踐的人才培養模式還不完全適應經濟社會發展需要，更好地滿足經濟社會發展對應用型人才、復合型人才和拔尖創新人才的需要。《管理學》課程，作為一門綜合性和實踐性很強的學科，不僅是經濟與管理兩大類學科學生學習其他專業課程的前提和基礎，也已成為全校性的公共選修課，它起著引導學生認識工商行政管理活動及其發展規律和加快工商行政管理人才培養的作用。由于管理學科的實踐性、藝術性與傳統學校教學方式的抽象性、刻板性之間的沖突，使得學生管理技能與創新能力的培養十分困難，也是《管理學》課程教學的最大難點。鼓勵學生全面參與，自我控制，以切實提高學生創新能力的實踐教學模式改革勢在必行。
一、傳統管理學課程教學存在的問題與不足
1.對實踐教學重視不夠，實踐教學主體地位不突出。我國高校傳統《管理學》教學存在重視傳授書本知識、輕視興趣培養，理論教學多、實踐環節少，講授課時多、實踐技能訓練相對不足的現象。實踐教學主體地位不突出，實踐教學大多深度不夠，浮于表面。
2.實踐教學內容陳舊、方法單一、手段落后。傳統《管理學》教學是以教師為主體的“填鴨式”教學，教師講解、演練、學生練習，沒有師生互動，這大大限制了學生集體智慧的發揮和思維水平的提高。在講授內容上更是與實際脫節，很多都是紙上談兵，設計性、綜合性訓練太少。由于受各種條件限制，課外實踐活動難以大面積開展。雖然有些教師在教學過程中引入與課程內容有關的經營模擬、角色扮演、市場調查、案例分析、課堂討論、課余實踐、頂崗實習等實踐教學方式，但是在數量上還只占較小的比重，單一化、灌輸仍是主要的教學方式，師生之間交流互動很少，不利于學生積極性和創造性的發揮。
3.《管理學》課時少、班級人數多，難以進行實踐教學質量監控。教學實踐環節學生比較難控制，而且目前各高校普遍存在《管理學》課時少、班級人數多的現象，現有的實踐主要含在理論教學中，實踐課時遠遠不夠，加上由于實踐教學過程具有多環節、多層次、分散性的特點，學校擴招后往往會降低實踐教學的基本要求，放松對實踐教學質量的監控。
4.有實踐經驗的教師缺乏。西方的工商管理專業教師，既是大學教授，同時又是咨詢公司的專家，或在金融機構、工商企業任職。我國的教師來源一般都是從學校到學校，所學習的東西從理論到理論，實踐教學方面的意識弱、實踐能力普遍欠缺，有些不能正確指導學生完成實訓任務，使實訓效果大打折扣。
5.實踐教學質量制度不規范，評價不科學。很多高校對學生的課本知識考核嚴格，而對學生的專業素質和創新能力考核不到位，不能全方位實踐教學質量評價辦法及時反饋實踐教學質量，實踐教學的質量受到極大影響。
二、管理學課程實踐教學模式的設計與實踐
1.調整優化整合教學大綱，增加實踐教學目標、實踐教學內容和實踐教學課時。在更新和調整教學大綱和教學計劃的過程中，根據工商管理教育的特點，應將實踐教學與理論教學放在同等重要的位置，切實從社會對工商管理人才能力的要求出發，明確課程教學要達到的總體目標，包括理論和實踐教學目標，設計一套與理論教學既相互聯系又相對獨立的實踐教學內容，并增加學生自主學習時間和實踐教學課時。
2.創造并運用多種實踐教學方式，強化實踐能力培養。除了調動學生積極參加各種社會實踐活動外，可以采用一些自主式、探究性、互動性和仿真性較強的實踐教學方法，如案例分析、專題辯論、團隊練習、角色扮演、調查與訪問、管理游戲、情景模擬、游戲競賽等，充分、合理地利用可能的教學資源，與實驗室的建設結合起來，通過多種形式培養學生對知識的運用能力，使學生受到軟件應用、模擬和仿真操作技能方面的訓練。針對管理學的核心知識點，設計不同的實踐教學方法，如涉及最新管理理論和管理創新內容，可組織專題研討，進行探究性學習；涉及組織、激勵和溝通等內容，可以采用案例分析、情景劇和角色扮演；涉及決策、計劃等內容，一般通過管理決策模擬仿真方法等；涉及綜合管理能力的培養，采用ERP“實戰式”訓練。在講到“領導”這一章時，組織學生觀看《首席執行官》《集結號》《珍珠港》《巴頓將軍》《亮劍》等影片和電視劇片段，既讓學生對管理感興趣，也讓他們分享蘊含其中的管理思想和管理方法，如團隊發展、上下級關系、執行力等問題，在情景中去模擬電影中將軍的獨特領導風格和指揮藝術，體悟管理的真諦。
3.創新《管理學》實踐教學平臺，完善實踐教學社會支撐體系。首先，支持實踐教學改革，改善實踐教學硬件條件，建立管理綜合模擬實驗室，添置與教學相關的教學軟件，保證購置的儀器設備真正用于教學，用于提高學生的實踐動手能力培養。其次，突破課堂界限，建立穩定的校外實習基地，優化實踐教學社會環境，促進與企業界的合作。在《管理學》的實踐教學中，學生積極參加社會實踐活動，深入企事業單位進行考察，是學生對所學管理理論知識的理解和消化過程，也是對學生綜合運用能力、創新能力的檢驗，是管理學教學中不可缺少的一個環節。校外實習基地的建立，不僅解決了市場經濟條件下大學生現場實習難的問題，也保證了他們實際操作能力、分析解決問題能力的掌握和提高。再次，開辟《管理學》的第二課堂，強化學生的參與意識和實踐能力的訓練，積極組織學生參加創業計劃書大賽、管理知識競賽，演講賽、案例分析大賽、辯論賽、學術論文比賽，吸引學生的參與。也可以組建大學生模擬公司，由學生獨立組織公司日常運行、成員換屆等工作，模擬開展推銷、調研、企劃等系列活動。最后，通過邀請企業家進行學術講座和任教，讓學生與成功人士面對面交流，組織學生參與企業調查、企業咨詢等方式，豐富實踐教學。
4.根據教師擅長的章節建立組合授課團隊，引入團隊教學法。團隊教學法是指多位教師根據每一位教師的專業背景和特點，共同承擔管理學課程的教學任務。團隊授課法可以解決管理學課程教學存在的問題，不同教師從不同角度和不同方面解讀專業知識，更大改善學生知識的廣度和深度。
5.建立并完善實踐教學質量考評標準。由于管理學課程有很強的實踐性，關于學生對實踐部分的掌握程度很難通過卷面分數體現出來。所以，對《管理學》課程教學的教學效果的評定，應以提升學生綜合素質為導向，建立基于能力評價的考核體系，采用階段考試與綜合測試相結合的方式，從學習態度、動手能力、分析總結能力、獨立完成實訓程度等方面進行綜合測評，實現對學生綜合素質的科學評價。
《管理學》“自主式”“探究式”實踐教學模式的探索和實踐，有利于打破以教師為中心的“灌輸型”教育模式，在《管理學》教學過程中真正貫徹以學生為中心，使學生全程參與、全員參與、深度參與，最大限度激發學生學習熱情，充分發揮學生積極性和創造性的教學觀念，對于培養我國具有創新精神和實踐應用能力的管理人才，增強學生的社會適應能力和就業競爭力有深遠的意義。
參考文獻
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