時(shí)間：2023-09-27 09:35:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家長的情緒管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：焦慮期;情緒管理;和諧生活
幼兒教育在整個(gè)教育階段占據(jù)著十分重要的地位，幼兒園生活是每個(gè)幼兒成長過程中的必經(jīng)之路，同樣也是幼兒成長的最重要時(shí)期，因此加強(qiáng)對(duì)幼兒的教育十分重要。而目前在我國幼兒在初入幼兒園時(shí)，普遍出現(xiàn)焦慮的癥狀，因焦慮對(duì)幼兒園的學(xué)習(xí)生活不是十分向往。本文通過對(duì)幼兒產(chǎn)生焦慮的現(xiàn)象進(jìn)行深入分析和探討，以求尋出解決對(duì)策，改善幼兒入園時(shí)的焦慮狀況。
一、幼兒產(chǎn)生焦慮的原因
1.幼兒教師的工作能力對(duì)幼兒入園的影響
在幼兒園教學(xué)過程中，幼兒教師具有十分重要的作用。在幼兒初入幼兒園時(shí)，由于各方面因素的影響，幼兒對(duì)于幼兒園中的生活環(huán)境無法立刻適應(yīng)，經(jīng)常會(huì)由于思念親人而哭鬧。尤其是在幼兒教師進(jìn)行幼兒教學(xué)時(shí)，幼兒經(jīng)常與其他小朋友一起說笑打鬧，部分幼兒教師無法忍受幼兒不聽話的行為，偶爾對(duì)幼兒進(jìn)行懲罰，導(dǎo)致幼兒哭鬧。在幼兒園中要求幼兒教師具有十分專業(yè)的管理技能，對(duì)各種突發(fā)事件能夠做出良好的反應(yīng)。幼兒教師工作能力的不足對(duì)初入幼兒園的幼兒焦慮狀況只是有增無減。
2.環(huán)境變化對(duì)幼兒的影響
環(huán)境的變化對(duì)于幼兒焦慮現(xiàn)象的產(chǎn)生是十分重要的。幼兒在家庭中生活成長，對(duì)于自己家庭的生活環(huán)境十分熟悉，所以不會(huì)產(chǎn)生焦慮心理。但是當(dāng)幼兒進(jìn)入到幼兒園中，園內(nèi)的生活環(huán)境對(duì)于幼兒而言十分陌生，幼兒教師和其他小朋友對(duì)于幼兒而言也是陌生人，由于幼兒年齡小，所以對(duì)陌生環(huán)境和陌生人既恐懼又緊張，因此幼兒容易產(chǎn)生畏懼心理和焦慮癥狀。
3.家長負(fù)面情緒對(duì)幼兒的影響
在幼兒進(jìn)入幼兒園學(xué)習(xí)的過程中，不僅幼兒園的教師扮演著十分重要的角色，家長的教育也十分重要。由于幼兒一直與家長生活在一起，所以幼兒的情緒很容易受到家長焦慮情緒的影響。在家庭中教育中，部分幼兒家長對(duì)幼兒過于溺愛，造成幼兒自理能力欠佳，致使幼兒在入園后無法適應(yīng)園內(nèi)生活產(chǎn)生焦慮現(xiàn)象;部分幼兒家長對(duì)幼兒過于嚴(yán)厲，造成幼兒膽小怕事，致使幼兒入園后由于緊張而產(chǎn)生焦慮現(xiàn)象。
二、幫助幼兒度過入園“焦慮期”的對(duì)策
1.幼兒教師管理情緒，避免對(duì)幼兒懲罰
幼兒教師在幼兒入學(xué)和教學(xué)中具有十分重要的作用，要幫助幼兒順利度過入園“焦慮期”，必須提高幼兒教師的專業(yè)知識(shí)和幼兒教育能力。幼兒教師不僅要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、無限的耐心和責(zé)任心、愛心和親和力，同時(shí)也要在對(duì)幼兒的教育過程中管理情緒，不能對(duì)幼兒進(jìn)行懲罰，要耐心地教導(dǎo)幼兒，使初入幼兒園的緊張感消失，從而順利度過入園“焦慮期”。
2.幼兒教師經(jīng)常對(duì)幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)式教育
幼兒教師在對(duì)待初入幼兒園的幼兒要時(shí)常對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)式教育。初入幼兒園的幼兒由于對(duì)幼兒園環(huán)境、幼兒教師和其他小朋友不熟悉，會(huì)產(chǎn)生緊張和不安等心理情緒，從而產(chǎn)生焦慮現(xiàn)象，因此幼兒教師對(duì)待初入幼兒園的幼兒要悉心照料，讓幼兒感受到父母般的溫暖和關(guān)愛，同時(shí)要時(shí)常對(duì)幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)式教育，使幼兒對(duì)自己充滿信心，從而使其逐漸度過初入幼兒園的“焦慮期”。
3.家長管理情緒，創(chuàng)建和諧家庭生活
家長在初入幼兒園的幼兒順利度過“焦慮期”的階段內(nèi)占有十分重要的地位。由于幼兒能夠感受到家長的各種情緒，并且會(huì)受家長情緒的影響產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，因此家長在生活中以及對(duì)幼兒的教育過程中，要管理好自己的情緒。對(duì)于幼兒，不能過分溺愛也不能過分嚴(yán)厲，要對(duì)其進(jìn)行教育，使幼兒面對(duì)小事情時(shí)能夠獨(dú)當(dāng)一面。在家中父母要營造溫馨、和諧的家庭生活環(huán)境，使幼兒的心中充滿陽光。通過家長對(duì)情緒的管理，逐漸配合幼兒教師，使幼兒順利度過入園“焦慮期”。
初入幼兒園的幼兒會(huì)由于生活環(huán)境和幼兒教師等各種因素的影響，產(chǎn)生焦慮的現(xiàn)象，通過幼兒家長以及幼兒教師合理的管理情緒，不斷提高幼兒的適應(yīng)能力，逐漸消除焦慮癥狀是十分重要的。幼兒順利度過入園“焦慮期”，不僅要家園共同努力，還要及時(shí)溝通和學(xué)習(xí)，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。本文主要分析了幼兒產(chǎn)生焦慮的原因，同時(shí)提出了幼兒教師管理情緒，避免對(duì)幼兒懲罰，經(jīng)常對(duì)幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)式教育以及家長管理情緒，創(chuàng)建和諧家庭生活環(huán)境等對(duì)策，具有實(shí)際參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]孟新.幼兒入園適應(yīng)影響因素調(diào)查研究[J].天津市教科院學(xué)報(bào)，2014，6（2）：67-69.
【關(guān)鍵詞】人性化管理；兒科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)；應(yīng)用效果
在醫(yī)院的各科室中，兒科具有特殊性，收治的患者年齡小，自身抵抗力弱，易哭鬧，因此，給臨床護(hù)理工作增加了難度[1]。若患兒臨床癥狀沒有得到改善或哭鬧不止，家長可能出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，對(duì)醫(yī)護(hù)工作的開展產(chǎn)生影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛[2]。因此，實(shí)施科學(xué)管理，改進(jìn)兒科護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前兒科護(hù)理工作的重點(diǎn)。本研究將我院兒科收治的患兒100例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，分別實(shí)施常規(guī)管理和人性化管理，現(xiàn)將兩組護(hù)理質(zhì)量情況的比較結(jié)果報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2015年1月～2016年1月我院兒科收治的患兒100例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組，各50例。對(duì)照組男26例，女24例，年齡1～12歲，平均年齡（5.9±1.1）歲，其中呼吸系統(tǒng)疾病21例，消化系統(tǒng)疾病19例，其他疾病10例；研究組男25例，女25例，年齡0～12歲，平均年齡（6.1±1.1）歲，其中呼吸系統(tǒng)疾病22例，消化系統(tǒng)疾病16例，其他疾病12例。兩組患兒在性別、年齡、病情方面的比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2方法對(duì)照
組實(shí)施常規(guī)管理，觀察患兒病情，遵醫(yī)囑給藥，健康指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，研究組實(shí)施人性化管理，具體方法如下：①病房環(huán)境?；純耗挲g小，對(duì)醫(yī)院陌生環(huán)境存在緊張心理，對(duì)吃藥、打針存在畏懼心理。因此，為減少患兒的恐懼緊張心理，護(hù)理人員要為患兒創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，診室和病房要采光充分，通風(fēng)好，干凈，整潔，定期進(jìn)行消毒，防止患兒發(fā)生二次感染，為患兒準(zhǔn)備圖畫和玩具，病房張貼動(dòng)物、卡通人物等患兒熟悉的圖片，緩解患兒的緊張、恐懼情緒。②加強(qiáng)溝通。護(hù)理人員要加強(qiáng)與患兒及家長的溝通，使家長能夠及時(shí)了解患兒的病情，治療情況等相關(guān)信息。護(hù)理人員要通過擁抱、撫摸等方式與患兒親密的接觸，實(shí)施護(hù)理時(shí)面帶微笑，與患兒進(jìn)行情感交流，緩解患兒的不安、恐懼及緊張等不良情緒。③加強(qiáng)關(guān)心。護(hù)理人員在護(hù)理病情時(shí)，要關(guān)心患兒的心理狀況，結(jié)合兒科科室的情況，制定科學(xué)、合理的管理制度，定期進(jìn)行考核，關(guān)注護(hù)理細(xì)節(jié)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，工作中不忙亂，輕重有序。④加強(qiáng)對(duì)家長的管理。重視患兒家長在醫(yī)護(hù)工作中的作用，對(duì)患兒家長進(jìn)行心理指導(dǎo)，給予柔性關(guān)懷，進(jìn)行知識(shí)講解，引導(dǎo)患兒家長了解疾病相關(guān)知識(shí)，緩解患兒家長的抑郁、悲觀、焦慮等負(fù)面情緒，給予患兒家長支持和鼓勵(lì)，使家長能夠?yàn)榛純禾峁┝己玫募彝フ疹櫍惺芗彝シ諊?，使患兒情緒穩(wěn)定。⑤加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，定期考核，提高護(hù)理技能，減少護(hù)理差錯(cuò)，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。
1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)
比較兩組患兒不良護(hù)理事件發(fā)生情況，包括護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛，比較兩組患兒家長對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度，分為滿意、一般滿意、不滿意三級(jí)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)
方法使用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患兒家長對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度比較
研究組家長對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，與對(duì)照組相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。3討論兒科收治的患者年齡小，心智不成熟，對(duì)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員存在不同程度的恐懼感，進(jìn)而對(duì)治療效果產(chǎn)生直接或間接的影響。而患兒家長擔(dān)心患兒，可能會(huì)存在質(zhì)疑醫(yī)護(hù)工作等情況，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員與患兒家長關(guān)系緊張等問題。因此，需要實(shí)施有效的管理，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，減少糾紛的發(fā)生。分析原因，人性化管理是以患兒為中心，為患兒提供人性化管理，改進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量。
綜上所述，在兒科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，應(yīng)用人性化管理能夠提高患兒家長對(duì)護(hù)理工作滿意度，減少不良護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，具有臨床應(yīng)用的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]王楠,陳龍,李霞,伍莉,鄧陵,張麗,孫清,曾登芬.人性化管理在兒科護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用[J].重慶醫(yī)學(xué),2013,14(33):4102+4104.
[2]李翠花.淺談人性化管理在兒科護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2015,26(2):210-211.
[3]王晶.人性化管理模式在兒科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].中國民康醫(yī)學(xué),2016,18(7):128-129.
3～7歲的孩子亂發(fā)脾氣，通常是因?yàn)樗恢涝撊绾握_表達(dá)自己的情緒，更不知道如何加以管理。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)和自己的情緒和平相處時(shí)，他會(huì)更加接納自己、包容別人，其情商和個(gè)性也會(huì)同時(shí)得到提升。
識(shí)別和理解――3～4歲孩子的情緒課程
很多爸爸媽媽反映，孩子年齡小的時(shí)候比較容易發(fā)脾氣，為一點(diǎn)小事情就可以大哭大鬧。其實(shí)，發(fā)怒是人的情感表現(xiàn)形式之一。3～4歲的孩子，神經(jīng)系統(tǒng)的興奮和抑制過程還不夠平衡，興奮過程超過抑制過程，情緒表現(xiàn)便會(huì)極度強(qiáng)烈，這種毫無保留地暴露自己情感的現(xiàn)象，會(huì)隨著年齡的增長而逐漸減少。
如何協(xié)助這個(gè)年齡段的孩子更好地表達(dá)他們的情緒，順利度過情緒表達(dá)階段呢？
關(guān)鍵詞：學(xué)會(huì)用語言表達(dá)
第一步：識(shí)別我情緒
定義：爸爸媽媽從旁提示，引導(dǎo)孩子了解和區(qū)分各種情緒。
常用方法：提示法
孩子即便鬧情緒，也不太清楚自己鬧的是何種情緒，家長在講道理之前可加以提示。慢慢地，孩子對(duì)自己的情緒反應(yīng)就會(huì)有初步的概念和區(qū)分。一旦孩子能正確地用語言或肢體動(dòng)作表達(dá)自己的情緒，就為良好的宣泄邁出了第一步。
實(shí)例：嫉妒小弟弟
媽媽和佳佳在小區(qū)里散步，見到鄰居家的小弟弟，媽媽想要去抱小弟弟，佳佳氣鼓鼓地快步上前，用力推開那個(gè)小弟弟。
媽媽發(fā)現(xiàn)佳佳情緒不對(duì)頭，對(duì)他說：“看你眼淚汪汪的樣子，有點(diǎn)嫉妒了吧！”
“沒有！”佳佳立即否認(rèn)，還把頭轉(zhuǎn)向一邊。
第二步：理解我情緒
定義：協(xié)助孩子把發(fā)脾氣和可能導(dǎo)致發(fā)脾氣的原因結(jié)合起來。
方法1：摟抱法
3～4歲的孩子仍然很喜歡身體接觸。初進(jìn)幼兒園的孩子，十分希望老師牽他的手，摸摸他，親親他。有時(shí)只要大人拍拍他的肩膀，也會(huì)感到極大的滿足。這是一個(gè)重要的過渡階段，孩子需要得到鼓勵(lì)和支持，尤其是在孩子鬧情緒的時(shí)候，家長需要盡量利用各種機(jī)會(huì)摟抱孩子。
實(shí)例：鞭炮好可怕
小區(qū)里有人迎娶新娘，鞭炮聲震天響。孩子受到驚嚇，哭了起來，媽媽溫柔地抱起孩子，柔聲對(duì)她說：“鞭炮聲音突然響起來，嚇到你了，是嗎？”孩子邊哭邊點(diǎn)頭。
當(dāng)家長以認(rèn)可的態(tài)度對(duì)待孩子的情緒，他便會(huì)認(rèn)為情緒的流露是自然的，每個(gè)人都有表達(dá)情緒的權(quán)利。
方法2：概括法
孩子在大發(fā)脾氣的時(shí)候，往往無法連貫表達(dá)，家長應(yīng)努力從孩子的只言片語中獲得有效信息，然后加以歸納總結(jié)，重復(fù)一遍給孩子聽，讓孩子知道媽媽理解他，更理解他的情緒。實(shí)例：誰搶了誰的玩具
祥祥和小朋友一起玩，玩著玩著，為一件玩具爭搶起來。這時(shí)，爸爸回來了，祥祥向爸爸哭訴：“我……不要……小弟弟……搶……”爸爸結(jié)合當(dāng)時(shí)的場景，概括之后對(duì)他說：“你的意思是，這個(gè)玩具是你的，不要讓小弟弟拿走，是嗎？”
祥祥知道爸爸理解他的意思，也就不哭了。
盡管此時(shí)家長并沒有在和孩子講道理，但有趣的是，孩子發(fā)現(xiàn)大人能理解他的情緒，逐漸平靜了下來。
表達(dá)和管理――5～7歲孩子的情緒課程
5～7歲的孩子處于情緒發(fā)展的重要階段，他們開始掩飾自己的情緒，知道表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)那榫w可以得到大人相應(yīng)的反應(yīng)；他們還會(huì)使用豐富的肢體語言，對(duì)情緒因果的理解能力也有進(jìn)一步的提高。
孩子的情緒管理能力日漸成長的時(shí)候，家長的協(xié)助手段也需同步提升。
關(guān)鍵詞：學(xué)會(huì)選擇和管理
第一步：表達(dá)方式的選擇
通過“演故事”的辦法，運(yùn)用簡單的角色扮演，表達(dá)孩子的情緒。
方法1：互換法
利用孩子日常比較愛聽的故事，通過故事中的角色互換，體驗(yàn)不同的情緒色彩，使孩子對(duì)自己的情緒有所覺察。
實(shí)例：樂樂演故事
樂樂吃飯時(shí)總鬧別扭，媽媽讓樂樂扮演故事《不愛吃飯的東東》里的東東，樂樂媽媽扮演東東的媽媽；然后，兩人角色互換，由樂樂扮演媽媽，媽媽扮演東東。
演故事的過程中，媽媽清晰地告訴樂樂，“媽媽”、“我現(xiàn)在不餓，過十分鐘再吃。”、“我好餓啊?！?、“我真的飽了。”……出乎意料的是，等兩人將角色換回來，樂樂再度扮演東東的時(shí)候，她變得善于表達(dá)，而且也不胡亂摔勺子了。
方法2：對(duì)峙法
通過真實(shí)場景，培養(yǎng)孩子和同伴之間友好合作與相處的能力。爸爸媽媽觀察孩子的情緒變化，鼓勵(lì)孩子說出心里真正的想法，然后告訴他應(yīng)對(duì)情緒的正確的方法，這樣，孩子的應(yīng)對(duì)策略才會(huì)更有效。
實(shí)例：別碰我的玩具
西西抱住自己的玩具熊，不讓別人碰，媽媽沒有責(zé)備西西，而是扮演起他的小伙伴――亮亮，委屈地對(duì)西西說：“你什么都不肯給我玩，我只好去找某某了！”說完，轉(zhuǎn)身走開。
西西一個(gè)人抱著玩具，想了一會(huì)兒，追上來邀請(qǐng)“小朋友”一起玩。
真實(shí)場景的情緒比模擬故事時(shí)更激烈，家長可以適時(shí)提醒孩子，不懂得分享、耍小脾氣可能會(huì)導(dǎo)致什么后果！在模擬時(shí)，還可引入一些社交小技巧，如“換著玩”、“輪流玩”等，讓孩子知道，換種表達(dá)方式可能更容易達(dá)到目的。
第二步：學(xué)會(huì)管理情緒
孩子在5～6歲時(shí)，逐漸學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒；7歲時(shí)，就有一定的情緒管理能力了。家長在協(xié)助孩子管理情緒時(shí)，需要注意以下3點(diǎn)：
1、把握消氣的火候
當(dāng)孩子的表現(xiàn)有點(diǎn)不近情理的時(shí)候，家長可以在確保孩子人身安全的情形下，走開一會(huì)兒，并說，“你看上去心情不太好，等你心情好了我再來找你玩。”等孩子的哭鬧聲輕了，再走近孩子，假裝剛才什么都沒有發(fā)生，不經(jīng)意地遞給他一些好吃的東西或提議去哪里玩等。
2、家長的示范作用
家庭和睦，父母關(guān)系親密會(huì)給孩子以良好的情緒示范。家長不開心的時(shí)候，不妨清晰地告訴孩子，如“媽媽現(xiàn)在很不開心，你自己玩一會(huì)兒好嗎？”這時(shí)千萬不能將心中的怒氣轉(zhuǎn)到孩子頭上，否則，孩子可能學(xué)會(huì)遷怒他人的情緒發(fā)泄方法，不利于自我情緒的管理，更影響其日后良性的社會(huì)交往。
3、適度的宣泄策略
在孩子憋氣、窩火時(shí)，不妨教他幾招安全宣泄的方法，簡單的體育運(yùn)動(dòng)通常比較奏效。
策略1：發(fā)泄球
給孩子一個(gè)好看、好玩又摔不爛的“發(fā)泄球”，教他在生氣的時(shí)候，往地板或墻面上砸，沒砸?guī)紫?，他的注意力就被這種造型可愛、顏色鮮艷的乳膠制品吸引了，很可能越砸越開心。
策略2：拳擊沙發(fā)墊
從小教導(dǎo)孩子，不要把負(fù)面情緒郁積在心里。在家中，可以因地制宜地用沙發(fā)墊子作為情緒宣泄的工具，看著孩子煞有介事地攥著小拳頭擊打的樣子，真令人忍俊不禁。
我班兩教一保，保育老師是有著豐富保育經(jīng)驗(yàn)、對(duì)幼兒關(guān)懷備至、深受家長。班里新入園的幼兒 人，其中女孩 人，男孩 人，僅有 名幼兒父母是單職工。有些老人送孩子入園后，對(duì)老師千叮嚀萬囑咐后，人久久不愿離開，幼兒甚至以各種借口中途來接孩子，在門外、窗外、四處張望。常常惹得孩子哭鬧不止。XXX XXX XXX3人是上學(xué)期來過的幼兒，因?yàn)槟挲g小、入園時(shí)間短所以在本年度仍留在小班，家長也較為合作，幼兒表現(xiàn)較為活潑、開朗。而且很愿意上幼兒園。
針對(duì)上述情況，我們計(jì)劃實(shí)施如下工作：
一、將穩(wěn)定幼兒情緒作為工作重點(diǎn)。
幼兒園是幼兒從家庭生活走向社會(huì)的第一步，幼兒入園前還生活在熟悉溫暖的家庭中，是家庭中的小皇帝、小公主，而到幼兒園后，而面對(duì)的是一個(gè)陌生的環(huán)境及素不相識(shí)的保教人員，一切都難以接受，幼兒就不可避免地產(chǎn)生一種惶恐、不安，害怕，甚至由于語言表達(dá)能力較差，稍不如意就會(huì)發(fā)脾氣，哇哇大哭，所以我們將怎樣才能使剛?cè)雸@的幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，作為新生入園工作的重點(diǎn)，爭取盡快使幼兒適應(yīng)新環(huán)境，穩(wěn)定情緒?？刹扇。?/p>
1、用新穎的玩具、豐富多彩的活動(dòng)來吸引幼兒。
2、對(duì)哭鬧不休，家長難以放下的幼兒，老師將幼兒抱下來，用親切的態(tài)度對(duì)他進(jìn)行安慰，或多摟摟、哄一哄，看有趣的動(dòng)畫等方式來淡化幼兒對(duì)家人的依戀，和焦慮情緒。
3、盡快熟悉幼兒姓名，可親切稱呼其乳名。讓幼兒感到老師像媽媽一樣親近。逐漸將依戀情緒轉(zhuǎn)移為對(duì)老師的親近。
二、與家長建立良好的信任關(guān)系。
接待家長時(shí)認(rèn)真聽取家長意見，對(duì)所帶物品仔細(xì)認(rèn)真交接，幼兒入園時(shí)，一般每個(gè)家長都對(duì)幼兒在家的情況作一些交待，作為老師，我們一定要耐心熱情，根據(jù)不同幼兒的情況進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。對(duì)家長的囑托，要認(rèn)真聽??；對(duì)有病幼兒帶來的藥物，要標(biāo)記幼兒的姓名、藥名、服藥時(shí)間和服藥量，按時(shí)給幼兒服用。經(jīng)常與家長溝通，建立良好的信任關(guān)系，尊重家長對(duì)我班保教工作提出的意見和建議，通過家庭和幼兒園的同步教育，共同促進(jìn)幼兒的成長。
幼兒離園時(shí)，根據(jù)需要向家長介紹幼兒在園的情況，聽取家長的意見。對(duì)暫時(shí)不能回家的幼兒個(gè)別照顧、妥善安排，適當(dāng)組織活動(dòng)，消除幼兒因等待家長而產(chǎn)生的焦慮不安情緒。
另外，在平時(shí)的工作中，我們還將通過家訪、書面聯(lián)系、電話聯(lián)系等，共同溝通孩子的進(jìn)步與不足，使家長了解，家園的工作目標(biāo)就在于培養(yǎng)幼兒的各方面能力，促進(jìn)孩子的進(jìn)步。寬容、理解、真誠、將溝通作為處理家長工作的基本方針。家園有一個(gè)共同的紐帶——孩子。共同的目標(biāo)，共同的認(rèn)識(shí)，這樣可以讓我們與家長的合作變得輕松而愉快。家長們也會(huì)由此而放心送下孩子就離開的。
三、細(xì)心照顧幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)幼兒生活自理能力。
1、孩子大多數(shù)是孩子都是老人帶大的，并且由老人負(fù)責(zé)接送，隔輩撫養(yǎng)的孩子們生活自理能力相當(dāng)之差，依賴性較強(qiáng)，入園情緒很不穩(wěn)定，照顧年齡小的幼兒入廁，新入園的幼兒，因環(huán)境的改變，大、小便可能會(huì)出現(xiàn)異常。老師會(huì)有足夠的耐心，主動(dòng)接近幼兒，幫助、教會(huì)幼兒穿脫衣褲，協(xié)助其入廁，消除其恐懼感，讓幼兒盡早適應(yīng)幼兒園生活，教幼兒掌握正確大小便的姿勢，和家長配合，逐步養(yǎng)成良好的生活規(guī)律和生活習(xí)慣。
2、教會(huì)幼兒正確使用餐具。培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。
新入園的幼兒，在家大部分是家長喂飯，有的還養(yǎng)成了邊吃邊玩的習(xí)慣，我們要逐步教會(huì)幼兒正確使用餐具，觀察幼兒進(jìn)餐情況，及時(shí)處理幼兒進(jìn)餐中出現(xiàn)的問題。通過觀察初步掌握每個(gè)幼兒的飯量大小，在以后的進(jìn)餐中做到心中有數(shù)，對(duì)不愿進(jìn)餐的幼兒要進(jìn)行檢查詢問，調(diào)查其原因并給予解決，注意糾正有不良習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒文明進(jìn)餐的習(xí)慣。家園共育，使幼兒健康成長組織管理幼兒的一日生活是不平凡而瑣碎的，然而幼兒體、智、德美全面協(xié)調(diào)發(fā)展的教育正是通過這些平凡瑣碎的活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行的。因此，我們必須具有高度的責(zé)任心，與家長配合，在對(duì)幼兒進(jìn)行保育的同時(shí)不失時(shí)機(jī)地實(shí)施教育，以保證教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、建立合理的常規(guī)，保證幼兒在日常生活中生動(dòng)活潑地主動(dòng)地發(fā)展。
運(yùn)用常規(guī)對(duì)幼兒日常生活環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理，是一種行之有效的好辦法，也是我多年來實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
在日常工作中運(yùn)用常規(guī)管理幼兒生活時(shí)注意：
a)、悉心照料幼兒生活，必須與積極培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力相結(jié)。
結(jié)合幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際水平，對(duì)其生活給予悉心照料是完全必要的，但悉心照料絕不等于包辦代替，凡是幼兒自己能做的事，我會(huì)指導(dǎo)并鼓勵(lì)幼兒自己去完成，發(fā)現(xiàn)幼兒有困難，應(yīng)耐心地結(jié)合示范、講解等方法讓幼兒學(xué)會(huì)。只有這樣，保教結(jié)合，做到養(yǎng)中有教、較重有養(yǎng)、教養(yǎng)并重。才能逐步培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立生活能力。
【摘要】6齡兒童在國家計(jì)劃免疫中須完成最后兩針預(yù)防接種，而在接種過程中，6齡兒童常常表現(xiàn)出抵觸情緒，給順利接種帶來困難，我科通過2012年9月-2013年9月一年間開展針對(duì)性的心理護(hù)理，逐步使接種得以順利完成，提高了家長、兒童及接種工作人員的滿意度，取得了較好效果。
【關(guān)鍵詞】6齡兒童 預(yù)防接種 心理護(hù)理
6齡兒童在國家計(jì)劃免疫中須完成最后兩針預(yù)防接種，而在接種過程中，6齡兒童常常表現(xiàn)出抵觸情緒，甚至情緒失控，大聲哭鬧，增加當(dāng)時(shí)接種兒童的心因性反應(yīng)，使哭鬧兒童數(shù)目增加，家長難以配合，接種場面混亂，很大程度上影響著工作人員的安全接種，因此，加強(qiáng)對(duì)6齡兒童心理情緒的安撫，疏導(dǎo)，控制管理，對(duì)提高安全接種和家長的滿意度有著極其重要的作用，現(xiàn)就我科對(duì)6齡兒童接種時(shí)開展的心理護(hù)理淺談如下：
1、6歲兒童的心理特征
1、1抽象思維能力開始萌芽。大班幼兒思維仍是具體形象思維，但明顯有抽象邏輯思維萌芽。
1、2好問好學(xué)，有強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)興趣。
1、3個(gè)性初具雛形。有較穩(wěn)定的態(tài)度、興趣、情緒、心理活動(dòng)。
1、4開始掌握認(rèn)識(shí)方法。出現(xiàn)有意地自覺控制和調(diào)節(jié)自己心理活動(dòng)的能力，認(rèn)知方面有了方法，并能運(yùn)用集中注意和有意記憶。
2、初次印象
兒童5歲一年無接種經(jīng)歷，對(duì)接種環(huán)境，接種工作人員已經(jīng)開始陌生，初次見面時(shí)應(yīng)溫和，微笑，主動(dòng)與孩子交流，可從帶著的玩具，糖果，衣服上的小動(dòng)物等話題入手，了解兒童的性格特點(diǎn)，消除陌生感，與兒童拉近距離，緩解緊張、焦慮。
3、環(huán)境
安靜，溫馨的環(huán)境有利于兒童接種，適當(dāng)放置孩子們喜歡的喜羊羊、長頸鹿等活潑可愛的卡通圖案；保證家長和兒童有一個(gè)舒適的候診、留觀環(huán)境，接種區(qū)寬敞明亮，每日觀察溫、濕度，夏天注意保持適當(dāng)?shù)臐穸?，溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)及時(shí)加溫，營造出一個(gè)安靜、溫馨、舒適的接種環(huán)境，有利于兒童接種時(shí)恐懼心理的緩解。
4、心理護(hù)理方法
4、1理解、尊重孩子
兒童看到注射器，會(huì)根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)開始聯(lián)想，疼痛，不舒服，甚至恐怖，此時(shí)應(yīng)理解、尊重孩子，通過孩子的表情，語言及肢體語言來判斷孩子的情緒，鼓勵(lì)兒童說出心理感受，給以理解、引導(dǎo)、解釋，幫助兒童穩(wěn)定、控制不良情緒，在交流中，動(dòng)作輕、快、準(zhǔn)完成操作，減輕孩子的痛苦。
4、2告知、鼓勵(lì)孩子
此時(shí)兒童正處在好問好學(xué)，有強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)興趣的階段，可根據(jù)交流，滿足孩子的好奇心，通過觀看疫苗的形狀，用兒童的溝通方式，告知接種是為了在身體里建立一道自己的保護(hù)屏障，避免因感染傳染病所帶來的更多打針，吃藥，難受的經(jīng)歷，疫苗是幫助小朋友打敗疾病這個(gè)敵人的小兵，接種時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生輕微的疼痛感，但與摔跤，傷口所帶來疼痛輕的多，通過接種最后兩針檢驗(yàn)他是否能當(dāng)一名合格的小學(xué)生，去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，看很多有意思的圖片，鼓勵(lì)孩子有意識(shí)的控制和調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)，順利接種疫苗。
4、3分辨、表揚(yáng)孩子
6齡兒童個(gè)性初具雛形。有較穩(wěn)定的態(tài)度、興趣、情緒和心理活動(dòng)，通過接觸，分析孩子的性格，性格堅(jiān)強(qiáng)的，給以表揚(yáng)，性格軟弱的，給以鼓勵(lì)，針對(duì)孩子的性格特點(diǎn)，用感興趣事物來吸引他，設(shè)法轉(zhuǎn)移孩子的注意力；通過看其它孩子接種或自己接種給其它孩子看，來展示勇敢；通過孩子喜歡的人，如表現(xiàn)勇敢，媽媽表揚(yáng)或回去告訴爸爸、老師等等來調(diào)動(dòng)孩子的自我控制意識(shí)；有自主愿望，喜歡自己做事情，不希望別人來干涉的兒童，應(yīng)滿足孩子的自尊心和自信心，引導(dǎo)自主配合，完成接種，給以表揚(yáng)。
5、家長的引導(dǎo)
兒童的家長通常也需要引導(dǎo)，過多陪伴人員不利于兒童的接種，可勸其僅留下一人在接種室即可，告知配合的方法，更重要的是心理上對(duì)兒童的支持。兒童的情緒反應(yīng)與家長的教育密不可分，個(gè)別孩子愛發(fā)脾氣在一定條件下是家長對(duì)孩子過分寬容和嬌縱的結(jié)果，家長沒有原則的遷就孩子，誤將民主等同于無條件的容忍孩子，聽之任之或百依百順導(dǎo)致孩子形成驕橫的性格，這時(shí)，對(duì)孩子提出的合理要求可給以滿足，對(duì)無理要求，在勸說無效的情況下，可暫緩接種，讓孩子先到休息室休息，用“冷處理”來明確表示你的態(tài)度，終止他的無理取鬧，避免對(duì)其它孩子造成不良影響，增加接種兒童的心因性反應(yīng)，經(jīng)過一會(huì)兒，針對(duì)他不合理的要求，心平氣和地和孩子溝通交流，問明原因，然后采用適當(dāng)方式加以引導(dǎo)，兒童的情緒會(huì)有很大改善。當(dāng)家長用訓(xùn)斥、打罵等方法來壓制孩子的正當(dāng)需要或?qū)Υ⒆拥目謶謺r(shí)，會(huì)使孩子產(chǎn)生逆反心理，以執(zhí)拗來對(duì)抗家長，通過發(fā)脾氣來發(fā)泄不滿，這時(shí)讓家長暫時(shí)離開，以表揚(yáng)鼓勵(lì)為主，耐心地說明不能滿足他的原因，兒童的情緒會(huì)慢慢得到平復(fù)，在鼓勵(lì)，關(guān)心下，自己配合接種，兒童接種后及時(shí)給以表?xiàng)?，通常家長的情緒也會(huì)隨之好轉(zhuǎn)。
1.重視家長的普遍性而忽視其個(gè)別差異性。
2.重視靜態(tài)聯(lián)系而忽視動(dòng)態(tài)的交流。
3.重視幼兒園與家長的互動(dòng)卻很少建構(gòu)家長之間的互動(dòng)平臺(tái)。
以上幾點(diǎn)也充分體現(xiàn)很多有特殊需要的幼兒及其家長還是沒有適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)進(jìn)行家園互動(dòng)、家長之間的互動(dòng)，而這些家庭恰恰是迫切需要教育幫助的群體。正因如此，我嘗試采用家園共育有效新模式——家長沙龍，是能有效補(bǔ)充上述不足的一種策略，在此提出來與大家共享，希望能成為家園共育的有益補(bǔ)充。
一、家長沙龍的模式
家長沙龍活動(dòng)是家園共育的一種活動(dòng)形式，以主題問題進(jìn)行爭論與交流、比較和衡量、選擇與實(shí)踐為內(nèi)容，家長、專家暢所欲言達(dá)到某種共識(shí)、有所收獲。因此，我們希望通過先成立家長沙龍，來促進(jìn)幼兒園和家庭之間的密切合作，形成教育合力，最終達(dá)到共育幼兒。
1.能根據(jù)家長所需，調(diào)動(dòng)家長參與的積極性。在以往的家長會(huì)，我都會(huì)有設(shè)置一個(gè)專題討論環(huán)節(jié)，而設(shè)置這個(gè)專題我是沒有根據(jù)家長的需要進(jìn)行選擇和制定，所以當(dāng)我拋出某個(gè)問題時(shí)，家長是不太感興趣的，很拘謹(jǐn)，很被動(dòng)。但由于我邀請(qǐng)了本班心理咨詢師周曉青家長為本次活動(dòng)主持人開展第一次家長沙龍會(huì)，這位專家家長馬上根據(jù)家長的需要，設(shè)計(jì)家長調(diào)查問卷，還設(shè)置了意見環(huán)節(jié)，讓家長暢所欲言，將自己真正感興趣的問題提出來。在開展家長沙龍會(huì)之前的前期工作明顯有了很大的收效，不但讓老師從問卷中了解了很多，同時(shí)能針對(duì)家長的興趣點(diǎn)和需要設(shè)定家長沙龍會(huì)活動(dòng)的主題和內(nèi)容，為成功的家園活動(dòng)建立了最初的平臺(tái)。
2.能及時(shí)回應(yīng)家長育兒困惑，提高實(shí)效性。目前幼教行業(yè)我們?cè)诩覉@共育的任何一個(gè)環(huán)節(jié)中，通常都會(huì)普遍出現(xiàn)一個(gè)問題就是往往做到了開頭，卻沒有做到堅(jiān)持性和固定性，自然家園共育就沒有起到有效性與實(shí)效性。而近年我們開展了家長沙龍活動(dòng)至今已堅(jiān)持二年了，并受到家長的積極參與和肯定，其中最受家長認(rèn)可的是家長們很踴躍反映他們的育兒出現(xiàn)的問題與困惑，心理咨詢師周曉青專家主持人及時(shí)做出回應(yīng)，并將整個(gè)活動(dòng)信息內(nèi)容以及文字進(jìn)行整理，發(fā)送到幼兒園的社會(huì)網(wǎng)站上與大家共享，讓沒能抽空出席的家長也能從網(wǎng)站上了解，學(xué)習(xí)；參加的家長也將自己的感受、收獲寫出來與家長們共享，真正體現(xiàn)家長沙龍會(huì)的實(shí)效性與意義。
3.家長沙龍會(huì)讓家長真正參與進(jìn)來，能成為教育的一個(gè)組成部分。在日常組織家園教育活動(dòng)時(shí)，我們都對(duì)組織家園教育活動(dòng)深有體會(huì)，通常我們教師為主導(dǎo)，家長很被動(dòng)，其實(shí)想深一層，原因就是整個(gè)活動(dòng)沒有讓家長真正參與到其中，沒有讓家長們樹立主人翁意識(shí)。要讓家長有自主的意識(shí)，讓家長們充分了解到自身在家園教育中的重要性，在自己孩子成長階段的重要性，而且還要讓家長身臨其境，參與到其中的組織和策劃中。如組織本次的家長沙龍中，從組織、策劃、實(shí)施和最后的總結(jié)收獲環(huán)節(jié)都得到了家長們的支持，讓家長參與到其中，成為主導(dǎo)。家長們討論，集思廣益，并且進(jìn)行發(fā)言。準(zhǔn)備所需要的物品。在交流反饋時(shí)，我們也是將主持棒交到了家長手中，由有教育經(jīng)驗(yàn)的家長，是專家的家長，從自己的教育角度與其他家長交流，互相交流，互補(bǔ)所長。
4.形式多樣的家園活動(dòng)，家長更樂于參加。在一次與家長聊天中，獲知家長有這樣的抱怨：我們家長很忙，難得抽時(shí)間接小孩，順便想問問班主任，關(guān)于我孩子在園的情況，但總是見老師太忙了，也不好意思打擾老師，對(duì)孩子的了解我們作為家長通常只能在家園通知欄、飛信、校園網(wǎng)上獲知，所以對(duì)班上要配合老師的工作我們不太清楚，對(duì)孩子在園的情況，我們也不太清楚。對(duì)于家長這樣的抱怨，當(dāng)時(shí)給我第一個(gè)反應(yīng)是：難怪我們每一次布置的親子作業(yè)，都會(huì)讓家長產(chǎn)生完成“任務(wù)”的心理，這不利于家園共育的開展。針對(duì)以上家長抱怨，于是我們將每一次的家長沙龍會(huì)主題和計(jì)劃都會(huì)張貼出去，讓家長進(jìn)行了解，同時(shí)按照計(jì)劃一步步實(shí)行，真正落實(shí)到位。并且在征求家長意見后，采取了資料的收集、家長教育經(jīng)驗(yàn)的共享、小組討論、記錄分享、互相陳述觀點(diǎn)、家長發(fā)言等多種多樣的形式，圍繞我們的主題開展，讓家長看到了一次內(nèi)容豐富多彩、形式多樣的家園共育活動(dòng)。
5.家園共育，讓家長真正有所收獲。如果家園共育的活動(dòng)，對(duì)家長沒有觸動(dòng)，對(duì)幼兒的教育沒有引起反思和改進(jìn)，那我們的家園共育也就失去了目標(biāo)和最終的宗旨。如何讓家長在家園共育中有所收獲，如何讓教師與家長的教育達(dá)成一致，這是教師要思考的問題。在家長沙龍中，由專家家長作為本次活動(dòng)的主持，在活動(dòng)的總結(jié)部分可分為家長發(fā)言和專家發(fā)言的兩個(gè)部分，理論和實(shí)踐相結(jié)合。家長們都表示有所收獲，并且將這些經(jīng)驗(yàn)和收獲記錄下來，展示在校園網(wǎng)站上。在活動(dòng)結(jié)束后，我們還向家長發(fā)放了意見表、反饋表，家長們普遍反映這樣的“家長沙龍”真的讓他們有所收獲。
6.家園共育能適時(shí)適當(dāng)?shù)亻_展。家長們有十分繁忙的工作，有自己的事情要做。如果家園共育過多，家長們會(huì)產(chǎn)生倦怠，這也大大打擊了家長們進(jìn)行家園共育的興趣。教師最好對(duì)于家園共育的工作有個(gè)整體的規(guī)劃和計(jì)劃，這樣會(huì)避免問題的出現(xiàn)。如我們開展的家長沙龍活動(dòng)集中是一個(gè)月開展一次，并且嚴(yán)格控制活動(dòng)的時(shí)間，把握好活動(dòng)的度。
二、以我班展開的家長沙龍活動(dòng)為例：
【開展家長沙龍會(huì)方案】
邀請(qǐng)心理咨詢師：周曉青
設(shè)計(jì)2010年學(xué)期學(xué)年度家長調(diào)查問卷
《“家長養(yǎng)育問題的調(diào)查問卷”回饋表》
在本學(xué)期“家長心理沙龍”活動(dòng)開展之前，為了能更全面、深入的對(duì)本班家長的需求有所了解，特設(shè)此調(diào)查表，希望能借此有個(gè)客觀的反饋，更好的指導(dǎo)本班開展相關(guān)的心理沙龍活動(dòng)。
調(diào)查問卷發(fā)放時(shí)間：2011年3月14日
調(diào)查問卷回收時(shí)間：2011年3月15日、16日
中一班共有學(xué)生39人，發(fā)放問卷38份，回收有效問卷共30份，其中男生15份，女生15份。本次調(diào)查問卷基本情況如下：
第2題，關(guān)于孩子主要的撫養(yǎng)人：
第3題，親子關(guān)系：
第4題，養(yǎng)育問題矛盾集中的地方：
第5題，家長最關(guān)心的養(yǎng)育問題：
注：情緒管理是大家普遍最關(guān)注的話題，其次是行為培養(yǎng)和社會(huì)交往能力。
第6題，從沙龍活動(dòng)中收獲：
此外，通過本次調(diào)查了解，家長們獲取育兒知識(shí)的途徑多為報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)和朋友，其次是書籍和電視。沙龍活動(dòng)的開展時(shí)間則希望兩周一次和每月一次的家長，幾乎各占一半。對(duì)于活動(dòng)的形式則各有所好。
建議：
1.本學(xué)期的沙龍活動(dòng)對(duì)象，依舊針對(duì)本班學(xué)生的父母開展。
2.活動(dòng)主題：如何化解養(yǎng)育中的重重矛盾；揭開情緒的神秘面紗——如何幫助孩子學(xué)會(huì)管理情緒；做個(gè)守時(shí)的寶寶——培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣；學(xué)會(huì)交朋友——孩子社會(huì)交往能力的培養(yǎng)。
主題的開展，將注重把理論知識(shí)、個(gè)案分析和操作方法有機(jī)的結(jié)合，不僅帶給大家啟發(fā)性的思考，同時(shí)給予實(shí)踐性的建議，讓家長們獲取階梯型的幫助。
3.活動(dòng)時(shí)間：每月一次。
4.活動(dòng)形式：以小組討論和經(jīng)驗(yàn)分享為主。
5.沙龍會(huì)進(jìn)行的方式：主持人昕一媽媽開始主題——提出案例——家長提出問題或說感受——以咨詢師的角度對(duì)案例進(jìn)行咨詢——孩子與家長的對(duì)話——總結(jié)。
【家長論壇】
《眼淚也需要釋放！——感動(dòng)于“揭開孩子情緒的神秘面紗”》
在解讀孩子情緒的背后，媽媽解讀自已了嗎？進(jìn)行疏導(dǎo)的時(shí)侯，媽媽負(fù)面性質(zhì)的東西拋離了嗎？面對(duì)孩子，媽媽你的表達(dá)、你的表情準(zhǔn)備好了嗎？是的，眼淚有時(shí)也是宣泄情緒的一種方式，當(dāng)你無助時(shí)、當(dāng)你壓抑時(shí)，為什么不讓自已這一刻也是個(gè)小小孩，找一個(gè)自我覺得安全的肩膀或地方，痛痛快快的把那埋藏著多少憂慮、緊張、委屈的眼淚揮灑出來，或許這就是最直接最容易的自我釋放！
“你現(xiàn)在什么感覺？”“說不上來，很無措”。
“媽媽，我害怕，該怎么辦？”“沒關(guān)系的，媽媽不會(huì)批評(píng)你?！薄暗俏疫€是怕。”“媽媽現(xiàn)在也找不到方法，我們慢慢用時(shí)間來解決”“那要到什么時(shí)侯呢？”媽媽的手指在不安地轉(zhuǎn)著，低著頭，“該怎么辦，該如何是好？”。就是這一瞬間，這一畫面，仿佛看到了小孩的疑問得不到答案而無助，那份驚恐，多想讓你依靠，那行眼淚多想為你擦拭，多想擁抱著你說：“孩子，沒關(guān)系的，我們可以一起去面對(duì)它，雖然媽媽也會(huì)有不懂的事情，但我們可以嘗試去找方法解決它，別怕?！辈挥X間，眼淚順著臉頰流了下來，在為著孩子而流淚，一個(gè)小小的身體，所產(chǎn)生的緊張、焦慮，要如何去承受？在為大人而流淚，所產(chǎn)生的愧疚、彷徨，我為之焦急，多想這一刻你抬起頭挺起胸，不為什么，就為了第一個(gè)成為孩子信心的支柱！
媽媽，孩子堅(jiān)強(qiáng)的后盾，當(dāng)你焦慮的時(shí)侯，我給你安撫；當(dāng)你無措的時(shí)侯，我會(huì)嘗試和你一起尋求一個(gè)解決的方法共同進(jìn)退；當(dāng)你彷徨的時(shí)侯，我愿做一個(gè)傾聽者給你鼓勵(lì)。在你心中早已建立起來的安全避風(fēng)港顯得是那么的可靠、溫暖。給一個(gè)擁抱，“孩子，別怕，有媽媽在”。就算再大的困難，在你心里或許都可以不是大問題，因?yàn)橛兄鴭寢尩闹С趾托判摹?/p>
《努力彌合育兒理念和方法的差別》
有幸獲選參加中一班的“家長心理沙龍”，受益匪淺，在此與大家分享。
本次沙龍的主題是“如何化解養(yǎng)育中的重重矛盾”。首先，大家自由發(fā)言，講述自己家庭在養(yǎng)育孩子過程中引發(fā)的一些矛盾，主要是夫妻之間以及兩輩之間在育兒理念、方法上的不同導(dǎo)致的矛盾。自由發(fā)言結(jié)束后，昕一媽媽采用抽絲剝繭、層層深入的方法，分析了這些矛盾的根源：大人們?cè)跐撘庾R(shí)里對(duì)控制權(quán)的爭奪。大人們都希望自己在育兒方面擁有話語權(quán)，并希望看到控制權(quán)產(chǎn)生的結(jié)果——孩子親近我、聽從我。但是，大人之間育兒理念和方法的不統(tǒng)一，以及對(duì)控制權(quán)的爭奪，可能會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果：孩子要么無所適從，不知誰對(duì)誰錯(cuò)，不知道聽誰的才好；要么左右逢迎，區(qū)別對(duì)待，鉆大人的空子，牽著大人的鼻子走。
昕一媽媽以自己的職業(yè)敏銳，觸及了一個(gè)普通人不太注意的領(lǐng)域——潛意識(shí)，仿佛用柳葉刀突然劃開人的痛處，讓人親眼目睹疼痛的根源，從而產(chǎn)生療救的決心，化為腳踏實(shí)地的行動(dòng)。
我相信有些家庭在養(yǎng)育中的重重矛盾，的確是源自大人們?cè)跐撘庾R(shí)里對(duì)控制權(quán)的爭奪。不過，我覺得這個(gè)問題仍有另一面不容忽視：假如這些矛盾并非出自潛意識(shí)里對(duì)控制權(quán)的爭奪呢？
其實(shí)，即使因養(yǎng)育孩子而產(chǎn)生矛盾，我們?nèi)砸吹矫鼙澈蟮墓残裕何覀兌己軔酆⒆?，都希望孩子好。出于這一點(diǎn)，我們都特別在乎自己的育兒理念能不能在現(xiàn)實(shí)中得到貫徹，特別擔(dān)心親人的錯(cuò)誤育兒理念和方法教壞了孩子。因此，日常生活中其它的矛盾，我們都能忍受，都愿意作出讓步，但在育兒方面，卻可能會(huì)半步都不肯讓，這也許無關(guān)控制權(quán)的問題（因?yàn)樵谏畹钠渌矫鏁?huì)忍讓），而真的是切實(shí)擔(dān)心孩子的未來。
因性格氣質(zhì)、生活閱歷、文化教育、對(duì)新知識(shí)新觀念的接受程度等方面的不同，幾乎沒有哪兩個(gè)人在育兒理念和方法上會(huì)完全達(dá)成一致，夫妻之間尚且不同，兩輩人之間就差別更大。即使我們約定在孩子面前不要因育兒理念和方法的不同而沖突，但在實(shí)際做法上的差別，已經(jīng)足以讓孩子迷惑。
為了孩子的成長，我們一定要想辦法盡量彌合這些差別，爭取采取一致的口徑和行動(dòng)。即使不能在多數(shù)細(xì)節(jié)上達(dá)成一致，也要首先在大的方向上達(dá)成一致。
在這方面，我非常感謝我太太作出的努力。我媽媽在育兒方面比較傳統(tǒng)而嚴(yán)格，而我太太和我則比較現(xiàn)代而自由。為了彌合這些差別，太太主要有這么兩招：
首先，在其它方面爭取我媽媽的好感，把自己當(dāng)成是家婆的親生女兒，工作再累也要幫著做家務(wù)，平時(shí)有事無事都跟我媽媽拉家常聊天，天南海北地說各種奇聞趣事，我媽媽生病時(shí)更是盡心盡力，因此，婆媳關(guān)系還是挺不錯(cuò)的，這就為在育兒方面爭取老人的合作打下了基礎(chǔ)。
其次，在愉快聊天、心情舒暢時(shí)，拿一些育兒方面的案例來討論，包括自己成長過程中對(duì)父母養(yǎng)育方面的感受、她哥哥成長過程中與父親的沖突、親戚朋友養(yǎng)兒育女的成敗得失、書上網(wǎng)上看到的一些典型案例等，在討論這些案例時(shí)，伺機(jī)灌輸一些現(xiàn)代的育兒理念，解答老人的一些困惑。某個(gè)案例一時(shí)沒有一致看法并不要緊，以后另找其它案例來談。
我太太這樣堅(jiān)持做了好幾年，成效還是不錯(cuò)的，雖然在一些細(xì)節(jié)上，婆媳間仍會(huì)有差別，但在育兒理念的大方向上，我們?nèi)沂潜容^一致的。我也看出我媽媽幫我哥哥帶小孩與幫我?guī)E駿有著明顯的差別，在打電話回老家時(shí)偶爾還勸我哥采用我們現(xiàn)在的方法。
一份耕耘一份收獲。如果愿意在彌合育兒理念和方法的差別上作出努力，相信會(huì)收獲到豐碩的成果。
《愛、釋放、互助、理解——沙龍會(huì)有感》
就像老朋友見面一樣，沒有束縛、沒有芥蒂，見面的一句“你好！”中一班今年的第一次家長沙龍會(huì)在充滿溫馨的電腦課室拉開了序幕。和以往有所不同，主持人昕一媽媽采用了“眾說紛紜，百花齊放”的論壇方式，與會(huì)的每一個(gè)家長都參與了進(jìn)來。每一位愛心滿滿的爸爸或媽媽都圍繞著“家庭不同成員之間育兒矛盾”的話題展開討論。一方面是自己的愛人一方面是養(yǎng)育自己的長輩，在面對(duì)相同的一個(gè)孩子時(shí)卻產(chǎn)生截然不同的看法。
孩子是家庭的紐帶，但有時(shí)又是戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索。就是這樣一個(gè)像精靈一樣的產(chǎn)物，我們所有的人想去愛，去保護(hù)。可是誰的方法是對(duì)的，又該怎樣去面對(duì)問題。每一個(gè)家長都在釋放著矛盾和無奈的情結(jié)。昕一媽媽用心理學(xué)的專業(yè)眼光解讀了不同角色面對(duì)孩子時(shí)的不同心理訴求。其實(shí)，沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，只是我們都沒有找到一扇可以兼顧所有的大門，我們的內(nèi)心有防備，有不解，有怨言，更有委屈。面對(duì)家人的種種，也讓自己不再那么累，我們要學(xué)會(huì)放松。因?yàn)椴还茉鯓記]有一個(gè)人會(huì)希望我們的孩子受傷害，而孩子針對(duì)不同人的不同表現(xiàn)也并不是喜歡誰或不喜歡誰，只是一種面對(duì)情境時(shí)真實(shí)的情感流露。我們不能強(qiáng)加給孩子善惡美丑，但我們完全可以引導(dǎo)或是一起探討，這樣的結(jié)果對(duì)孩子是終身的而不是暫時(shí)的。因?yàn)橐龑?dǎo)和探討的過程，孩子的意念變?yōu)榱酥鲃?dòng)，他們能更深刻的理解問題找到答案，也因此他們會(huì)牢牢記住，會(huì)試著去分析問題。
在家長的心里，孩子是無助的。而在家長沙龍會(huì)上，我卻感到家長的無助。我們這些爸爸媽媽，其實(shí)在老人的眼里又何嘗不是孩子？所以我們不是“勝斗士”。我們也需要用孩子單純的世界解救自己，用互助的心情和孩子一起成長。理解萬歲！
再次感謝中一班的沈老師、陶老師、鄒阿姨給孩子創(chuàng)造快樂的幼兒園生活，感謝熱心的昕一媽媽帶來的精彩心理探尋沙龍會(huì)。感謝紫娟媽媽為沙龍會(huì)帶來的美食，感謝每一位家長真誠的分享，謝謝這一切愛的傳遞！謝謝女兒，因?yàn)槟阄铱梢猿蔀樽钚腋５膵寢專?/p>
大班級(jí)家長沙龍活動(dòng)問卷調(diào)查反饋表
在本學(xué)期“家長心理沙龍活動(dòng)”開始之前，我們大一班壯昕一媽媽進(jìn)行了一次全體大班家長的問卷調(diào)查，目的是根據(jù)家長們關(guān)心的話題來確定本學(xué)期的沙龍主題及主要內(nèi)容。下面是昕一媽媽對(duì)全體大班家長的問卷調(diào)查進(jìn)行全面分析，情況如下：
2011年上學(xué)期學(xué)年度大級(jí)家長調(diào)查問卷
廣州市政府機(jī)關(guān)幼兒園
各位尊敬的家長：
你們好！伴隨著孩子升入大班，家長也將面臨一些新的養(yǎng)育及階段性問題。為了本學(xué)期的“家長心理沙龍”活動(dòng)能夠帶給各位更切合實(shí)際的幫助與支持，我們特設(shè)計(jì)此調(diào)查表。懇請(qǐng)您能認(rèn)真閱讀，并協(xié)助完成下列相關(guān)問題，謝謝！
1.孩子的年齡___，性別是：A.男B.女
2.孩子是否獨(dú)生子女：A.是B.不是
3.此階段，您最關(guān)心的話題是：
A.父母和孩子幼小銜接階段的心理準(zhǔn)備 B.孩子自我管理能力的培養(yǎng)和提高C.如何提高孩子的專注力D.如何培養(yǎng)孩子穩(wěn)定的情緒E.如何讓孩子更好的融入集體/新環(huán)境F.日常良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成G.搭建家長與孩子的有效溝通渠道H.其他
4.學(xué)習(xí)方面：
A.培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣B.加強(qiáng)孩子專注力的培養(yǎng)C.養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣D.課堂紀(jì)律的行為養(yǎng)成E.能自己主動(dòng)完成作業(yè)F.克服對(duì)學(xué)習(xí)的畏難情緒G.書寫、閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成H.是否需要提前教寫字、算術(shù)I.其他
5.自我管理能力：
A.做事主動(dòng)，不拖拉B.記得老師交代的事情C.學(xué)會(huì)收拾自己的學(xué)習(xí)用品D.不挑食E.有良好的作息習(xí)慣F.其他
6.情緒自控能力：
A.能有效表達(dá)情緒B.學(xué)會(huì)控制自己的情緒C.有挫折承受力D.其他
7.社會(huì)交往能力：
A.能體會(huì)他人的感受B.能延遲滿足C.愉快地融入集體生活D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)E.能虛心聽取他人的意見F.其他
8.性教育方面，您主要的困惑是（可多選）：
A.是否該談及B.如何給出合適的回答C.孩子從沒問過D.其他
9.請(qǐng)簡要評(píng)述一下您的孩子：
非常感謝您的參與，我們將妥善保管好相關(guān)資料！謝謝！
一、基本情況：本次調(diào)查共回收有效問卷73份，其中大一班共40份，男生19份，女生21份；大二班共33份，其中男生9份，女生24份。
二、問卷分析：
1.第3題和第8題為多選題?！靖鶕?jù)每個(gè)選項(xiàng)選擇人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比，呈現(xiàn)家長集中關(guān)心的話題。】
第3題：此階段，您最關(guān)心的話題是：
A.父母和孩子幼小銜接階段的心理準(zhǔn)備B.孩子自我管理能力的培養(yǎng)和提高C.如何提高孩子的專注力D.如何培養(yǎng)孩子穩(wěn)定的情緒E.如何讓孩子更好的融入集體/新環(huán)境F.日常良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成G.搭建家長與孩子的有效溝通渠道H.其他
結(jié)果顯示：大一班關(guān)注話題：B、F、C；大二班關(guān)注話題：B、C、F。
第8題：性教育方面，您主要的困惑是：
A.是否該談及B.如何給出合適的回答C.孩子從沒問過D.其他
結(jié)果顯示：大一班關(guān)注話題：B；大二班關(guān)注話題：B。
2.第4、5、6、7題為排序題。【根據(jù)每道題目的重要性進(jìn)行排序，下表僅列出了最重要的前2項(xiàng)?！?/p>
第4題：學(xué)習(xí)方面
A.培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣B.加強(qiáng)孩子專注力的培養(yǎng)C.養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣D.課堂紀(jì)律的行為養(yǎng)成E.能自己主動(dòng)完成作業(yè)F.克服對(duì)學(xué)習(xí)的畏難情緒G.書寫、閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成 H.是否需要提前教寫字、算術(shù)
第5題：自我管理能力：
A.做事主動(dòng)，不拖拉B.記得老師交代的事情C.學(xué)會(huì)收拾自己的學(xué)習(xí)用品D.不挑食E.有良好的作息習(xí)慣
第6題：情緒自控能力：
A.能有效表達(dá)情緒B.學(xué)會(huì)控制自己的情緒C.有挫折承受力
第7題：社會(huì)交往能力：
A.能體會(huì)他人的感受B.能延遲滿足C.愉快地融入集體生活D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)E.能虛心聽取他人的意見
結(jié)果顯示：第4題：學(xué)習(xí)方面大一班最關(guān)注A、C；大二班最關(guān)注A、E。第5題：自我管理能力大一班最關(guān)注：A、B、C；大二班最關(guān)注：A、E。第6題：情緒自控能力大一班最關(guān)注：C、B；大二班最關(guān)注：C、A。第7題：社會(huì)交往能力大一班最關(guān)注：C、E；大二班最關(guān)注：C、A。
結(jié)果分析：兩個(gè)班的家長最集中關(guān)注點(diǎn)非常一致，即：學(xué)習(xí)方面A：培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣；自我管理能力A：做事主動(dòng)，不拖拉；情緒自控能力C：有挫折承受力；社會(huì)交往能力C：愉快地融入集體生活。第二關(guān)注的重點(diǎn)則不太一樣。
三、本學(xué)期的主題家長沙龍會(huì)計(jì)劃如下：
1.時(shí)間安排：每月一次，一學(xué)期共4次。
2.沙龍主講：大一班家長壯昕一媽媽（周曉青）、原廣東中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院心理咨詢項(xiàng)目主任、廣東中大管理咨詢學(xué)院特聘心理講師、廣州市第二少年宮特殊教育部特聘心理咨詢師、廣州臻和心理教育咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人、國家認(rèn)證心理咨詢師。
3.主題安排：①做自己的主人——培養(yǎng)和提升孩子的自我管理能力。②自我打造紳士和淑女——孩子日常良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成。③小貓釣魚（心理版）——如何提高孩子的專注力。④和卵子的悄悄話——孩子性教育的啟蒙。
【家長論壇】
《害怕挫折的孩子》
還記得《獅子王》里的辛巴嗎？那個(gè)被爸爸高高舉起，宣稱“你就是森林之王”的小獅子。爸爸極大的滿足辛巴正常的自戀，使得它內(nèi)心充滿了自尊和自信。但是，現(xiàn)實(shí)而殘酷的動(dòng)物世界，在它目睹并經(jīng)歷了弱肉強(qiáng)食之后，才終于得以成長為一個(gè)名副其實(shí)的森林之王。我們往往會(huì)抱怨：“現(xiàn)在的獨(dú)生子女，真的是缺乏挫折鍛煉，一點(diǎn)兒事都經(jīng)歷不起，將來可怎么辦呀？”殊不知，這個(gè)年齡段的孩子隨著自身能力的增強(qiáng)，一方面希望能證明自己“的確了不起”；一方面又因生理的不成熟而被阻礙著，現(xiàn)實(shí)中充滿了挫敗感。我們需要做的不是增加他們的挫折教育，而是通過和孩子玩?；蚋偧?，教會(huì)他們學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際調(diào)整目標(biāo)，使得目標(biāo)既能夠滿足孩子的好勝心，又不至于太容易達(dá)到。從而減輕孩子在挫折中產(chǎn)生的自卑感，真正成長為一個(gè)自信樂觀的人。
《寶寶不聽話》
從寶寶開始第一次說“不”，到寶寶越來越不聽話，我想說：“恭喜你，你的孩子的自我意識(shí)正得到發(fā)展。”一個(gè)能說“不”的孩子，表明他正逐步形成自己的觀點(diǎn)和看法，他在用一個(gè)否定的方式嘗試著證明自己和別人的與眾不同。獨(dú)立的個(gè)體理應(yīng)有獨(dú)特的思考，“不聽話”那就請(qǐng)先問聲：“為什么呢？能告訴我你是怎么想的嗎？”個(gè)人認(rèn)為，鼓勵(lì)孩子勇于表達(dá)、善于表達(dá)，相比于培養(yǎng)一個(gè)只會(huì)服從，屈從權(quán)威的孩子而言，其教育意義更加深遠(yuǎn)。
《為什么孩子不愛叫人》
一、對(duì)方不是孩子喜歡的對(duì)象；二、孩子當(dāng)時(shí)正被負(fù)性情緒所包圍，無法再顧及其他；三、此年齡段孩子的特點(diǎn)是“以自我為中心”，他們還難以體會(huì)對(duì)方的感受，反倒更關(guān)注自我的內(nèi)心體驗(yàn)；四、同樣是孩子自我意識(shí)發(fā)展過程中的一種表現(xiàn)。難道不管嗎？非也。孩子不叫，爸爸媽媽主動(dòng)叫。教育的力量重在潛移默化，潤物細(xì)無聲嘛。
《面對(duì)不回應(yīng)父母的孩子》
假設(shè)呼喚孩子十聲，對(duì)方也毫不理會(huì)，父母被激起的絕對(duì)是一種被漠視的憤怒感！聲調(diào)的提升卻無法換來孩子的回應(yīng)。抱歉——你們不在一個(gè)頻道上。走過去，握住他的手臂，讓四目對(duì)視，一字一句地告訴他：“親愛的，我現(xiàn)在有話對(duì)你說，請(qǐng)聽好了……聽清楚了嗎？請(qǐng)復(fù)述一遍?！弊尯⒆釉谕度氲耐嫠Ｖ修D(zhuǎn)移注意力，有效的方法便是強(qiáng)行插入，阻斷原本的行為。時(shí)刻注意調(diào)頻，步調(diào)一致才擁有了溝通的前提。
【家長的疑惑】
曉文媽媽的疑惑：一下午接小朋友放學(xué)，走到轉(zhuǎn)彎處，聽見一小學(xué)生男孩和媽媽的對(duì)話，男孩：媽媽，我要買玩具。媽媽：為什么？男孩：不是說我表現(xiàn)乖就可以買玩具的嗎？媽媽有點(diǎn)嚴(yán)厲的語氣接著說：為什么乖就得買玩具呢？那豈不是天天都得買？然后男孩渴望的眼神露出了無奈和不開心?；蛟S在我們很多的家庭教育中，可能會(huì)用物質(zhì)的獎(jiǎng)與懲去處理這個(gè)表現(xiàn)的好與不好。甚至到了小學(xué)中學(xué)，大人也許會(huì)說：如果你考了100分，我就買什么給你，我就帶你去哪兒玩等。有時(shí)姐弟也會(huì)問：如果我們做得好，會(huì)有什么獎(jiǎng)勵(lì)呢？做媽的會(huì)反問：你覺得需要什么獎(jiǎng)勵(lì)呢？為什么要獎(jiǎng)勵(lì)？他們或許會(huì)回答：因?yàn)槲易龅煤馨暨埂！芭叮菃?，這次是表現(xiàn)得有進(jìn)步，但我覺得不一定要獎(jiǎng)勵(lì)的吧？”“現(xiàn)在要買東西獎(jiǎng)勵(lì)的話媽媽可能會(huì)沒那么多的錢哦”“那等媽媽你賺了錢之后就獎(jiǎng)勵(lì)我們一個(gè)東西（這個(gè)東西按照小朋友后來的表達(dá)有時(shí)會(huì)是一個(gè)玩具、一個(gè)零食）好不好？”“好吧”。孩子的這個(gè)要求可能會(huì)在一段時(shí)間之后換成一個(gè)小驚喜又或許是我壓根就不答應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。這樣適合嗎？如果說小孩表現(xiàn)好了就給獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)只是迎合家長的要求而做嗎？那會(huì)是表面的一種乖現(xiàn)象嗎？我們工作的時(shí)侯，如果上司說：你完成了這個(gè)任務(wù)，公司將會(huì)給你一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或許是升職、或許是加薪、又或許是分紅，那作為員工可能會(huì)拼命地去完成。當(dāng)然這是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一個(gè)競爭所需的局面，但在小孩的教育當(dāng)中，獎(jiǎng)勵(lì)教育是一定要的還是偶爾要的？滿足孩子？鼓勵(lì)孩子？還是其他？
【專家的解答】
壯昕一媽媽的解答：關(guān)于你談及的話題，我個(gè)人有幾點(diǎn)想法，想與你一同探討。首先，從孩子的角度而言，為什么那個(gè)男生會(huì)提出“媽媽，我要買玩具”這個(gè)要求呢？無論從教育的角度，還是從心理學(xué)的角度，孩子行為的形成勢必都有一個(gè)歷史的過程。或許父母在過往的教育中就曾這樣暗示或直接許諾過孩子?！叭绻阏J(rèn)真做作業(yè)”；“如果你今天在幼兒園沒有被老師批評(píng)”；“如果你乖乖睡午覺”……當(dāng)家長希望自己所提出的要求能被實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，往往采取的做法是簡單而直接的——滿足（或剝奪）孩子的興趣或需求。所以，以上所有的要求勢必都將帶著一個(gè)預(yù)設(shè)的結(jié)果：如果你認(rèn)真做作業(yè)，媽媽就帶（或不帶）你去吃麥當(dāng)勞；如果你今天在幼兒園沒有被老師批評(píng)，你晚上就可以（或不可以）看動(dòng)畫片；如果你乖乖睡午覺，爸爸就給你買（或不買）個(gè)玩具。
孩子正是在這種方式下尋求著自我價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)物質(zhì)的回饋成為評(píng)價(jià)孩子自身價(jià)值的時(shí)候，我們不僅需要反思——在孩子形成自我價(jià)值、自我認(rèn)可的過程中，家長做的回應(yīng)是否恰當(dāng)呢？我們?yōu)楹⒆犹峁┝嗽鯓拥脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)呢？
其次，從家長的角度而言。正是成人不經(jīng)意的總是采用這種行為獎(jiǎng)懲的方法，漸漸的引導(dǎo)，并強(qiáng)化了孩子形成這一思維定勢，即“表現(xiàn)好就該有獎(jiǎng)勵(lì)”。孩子認(rèn)為這些“理所當(dāng)然”的要求，反過來卻令家長感到“意外”?！斑@孩子是什么時(shí)候變得這么斤斤計(jì)較的？不能再這樣縱容孩子了”……家長習(xí)慣將這些行為上升為道德問題，而不愿再去探究其形成的背景與原因。我們不愿承認(rèn)這是自己無意識(shí)教育的失誤，而本能的將責(zé)任歸咎于孩子對(duì)物質(zhì)的貪婪和過分要求。
最后，你提到的“那會(huì)是表面的一種乖的現(xiàn)象嗎？”這確實(shí)是一個(gè)很好的問題。按馬斯洛需求層次理論（Maslow'shierarchyofneeds），每個(gè)人都有追求進(jìn)步，自我實(shí)現(xiàn)的需要。一方面，人們需要社會(huì)規(guī)范來約束自身，好比一個(gè)孩子社會(huì)化的過程正是個(gè)體逐步成熟的過程；另一方面，需要兼顧的是孩子真實(shí)個(gè)性成長的需求。倘若孩子循規(guī)蹈矩、乖巧伶俐的目的僅僅是為了讓父母、老師開心，是為了滿足對(duì)方的需求，以討好、迎合來保全關(guān)系的話，那么這就是一種虛假自體的行為表現(xiàn)，也是將來心理疾病產(chǎn)生的原因。
父母的焦慮與浮躁的心情, 比孩子有學(xué)習(xí)問題更可怕,孩子學(xué)習(xí)問題不可怕,可怕的是導(dǎo)致孩子內(nèi)心不安的背后的這些干擾源,這些基礎(chǔ)層面的支撐亂了,更可怕。如何實(shí)現(xiàn)家長的情緒自控,也就是孩子稍微出現(xiàn)一個(gè)問題,你先不急、不躁,你先平靜下來,先把自己的情緒先調(diào)整好,弄清是你的錯(cuò)還是孩子的錯(cuò),然后再面對(duì)問題。才去解決問題。據(jù)我十多年的家庭教育調(diào)查。大多數(shù)家長遇到問題。只是單方面責(zé)怪孩子,從不自身找問題。
如何實(shí)現(xiàn)情緒的自我調(diào)控和管理,這是對(duì)家長提出的一個(gè)深層次的問題?！爸挥衅届o的內(nèi)心,才有可能沉淀和吸收教育的理性思考”,只有我們家長的內(nèi)心平靜下來,我們對(duì)孩子教育的點(diǎn)才會(huì)變得清晰,才能把教育者對(duì)教育的理性思考沉淀到內(nèi)心里面,沉淀為自己的一種狀態(tài),否則,教育的思考就像水過地皮濕一樣,從每個(gè)人心里流過。效果在哪里,在于你能否做到對(duì)教育思考的沉淀,沉淀到你的內(nèi)心,內(nèi)化為你的一種狀態(tài),如果沒有這一種過程,你聽任何報(bào)告都是無效的。沒有沉淀的消化,就沒有實(shí)施教育的資本,也就是沒有沉淀的過程,我們就不可能拿著教育專家的東西在自家家庭里去實(shí)現(xiàn)。
家庭教育的空間一定要留給孩子,家庭教育要做清晰,應(yīng)該下功夫做的事在兩頭,一頭是父親,一頭是母親,中間這一段,任何孩子的成長都是在蜿蜒曲折的過程中完成的,這個(gè)空間要留給孩子,不要管它。
一流的家長靠放,不懂教育的家長靠管,管孩子是百分之百的失敗,放孩子有百分之五十的成功。天天抓著孩子不放的家庭跳到錯(cuò)誤的空間里來了,這個(gè)空間是每個(gè)孩子自己獨(dú)立完成的,但是很多家長參與到這個(gè)空間里面盯著不放,拔不出來,不讓他管不行,不讓他管就沒有別的事可管了。有的家長說,你讓我放就不管了嗎?讓你放不是不管,讓你站到你的角色里面,對(duì)孩子的情緒做養(yǎng)護(hù)而不是對(duì)孩子的行為層面的東西過多地參與。過多的參與等于我們不知不覺、兢兢業(yè)業(yè)在犯錯(cuò)誤。
家長的教育作用主要是點(diǎn)燃孩子學(xué)習(xí)的熱情,當(dāng)一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)失去熱情之后,再好的智商也談不上很好的發(fā)揮。有的家長說孩子表現(xiàn)不好,不好好學(xué)習(xí),在我們這可以解決問題,可以找到答案。“求人不如求己,求己不如求學(xué)”,中國的文化,最大的特點(diǎn)是內(nèi)視,尤其是儒家的文化?！洞髮W(xué)》里講“正心、然后誠意”,正誰的心,家長的心,然后再正孩子的心。其實(shí)氣質(zhì)決定了孩子的學(xué)習(xí)差異,孩子的氣質(zhì)就是父母的狀態(tài)慢慢內(nèi)化給他們的一種氣質(zhì),就像我們的職業(yè)習(xí)慣一樣。如果一個(gè)家長的內(nèi)心永遠(yuǎn)是冷漠、浮躁的狀態(tài),任何教育思想在他的心理面落下去就像乒乓球一樣彈回來了,孩子也一樣。父母的情緒孕育著孩子學(xué)習(xí)的情緒與氣質(zhì)。
啟動(dòng)家庭教育的能量,首先要啟動(dòng)家長和孩子內(nèi)心流通的天然情感。我們父母和孩子之間情緒和情感的力量,要達(dá)到“熾”的程度。熾就是熱,熱到能夠燒烤孩子內(nèi)心的程度。拿什么去塑造孩子的心靈,塑造孩子的氣質(zhì),就是拿我們父母恰當(dāng)?shù)那椤，F(xiàn)在我最擔(dān)心的不是孩子才能上的表現(xiàn),而是情的不足,義的模糊,家長是孩子情和義最大的啟蒙者,如果你們這一塊的啟蒙力量失去了,對(duì)孩子才能上的表現(xiàn)肯定是一個(gè)遺憾。
家庭教育應(yīng)該站到文化和哲學(xué)的空間去審視, 家庭教育是真情的回歸和文化的守望與傳承,家庭教育不能再站到方法和技術(shù)層面來折騰了,應(yīng)該站到文化和哲學(xué)的空間去審視。
所有的父母都是一個(gè)文化的載體,不同家庭文化培養(yǎng)出來的孩子的氣質(zhì)都是有差異的。文化是教育的旗幟,教育做到最高點(diǎn)就是文化,文而化之,不用說話孩子內(nèi)心就被我們感化了,同時(shí)產(chǎn)生另外一種生命力。
家長自身對(duì)教育素質(zhì)的修養(yǎng)和提升,僅僅是實(shí)現(xiàn)家庭教育功能的開始。90后孩子內(nèi)心的邏輯,和我們成人之間內(nèi)心遵守的邏輯思維是不一樣的、是有沖突的,但是他們的這種邏輯未必是不好的,需要我們?nèi)ラ_發(fā)、面對(duì)、指導(dǎo)。我們要反問的是我們的教育儲(chǔ)備夠不夠,我們的家庭教育能量夠不夠,我們的教育修養(yǎng)夠不夠。目前克服家長內(nèi)心的焦慮與浮躁情緒是家庭教育的主要任務(wù)之一。
一、應(yīng)樹立正確的家園溝通觀，采取有效的溝通方式
（一）樹立為家長服務(wù)的觀念
在與家長溝通的問題上，幼兒教師要樹立為家長服務(wù)的觀念，耐心傾聽家長的意見和建議，切實(shí)幫助家長解決在育兒過程中遇到的難題，將他們視作平等的合作伙伴，真心實(shí)意做他們的朋友。在家長產(chǎn)生急躁情緒和沖動(dòng)時(shí)要冷靜思考，同時(shí)要學(xué)會(huì)體諒，換位思考。只要我們有誠懇的態(tài)度、恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ鸵欢苴A得廣大家長的支持和擁護(hù)。
（二）主動(dòng)、熱情地聯(lián)系家長，讓他看到你所付出的努力
每位家長都會(huì)有這樣的疑惑：自己的孩子只是班級(jí)的幾十分之一，班主任有沒有針對(duì)自己的孩子采取一些教育舉措。對(duì)此，我的做法是細(xì)心觀察孩子的身體、心靈、情緒、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)成績等，看見家長主動(dòng)和他交流，讓家長明白自己的孩子在幼兒園是時(shí)時(shí)刻刻在被老師關(guān)注的。
（三）多贊美孩子，有利于與家長進(jìn)行交流、溝通
每位家長都期望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到他人的贊美與肯定，并因此獲得愉快的心理感受與體驗(yàn)。來自老師的一句簡單的贊美，家長都會(huì)感到無比的高興，比自己得了大獎(jiǎng)還要興奮，而這種興奮的心情會(huì)轉(zhuǎn)移到孩子身上，媽媽或爸爸親親孩子的小臉，把孩子抱起來，高高地舉上頭頂，嘴里說著：“好孩子，你真能干！”這種獎(jiǎng)勵(lì)性的行為和語言，在一定程度上又會(huì)促使孩子繼續(xù)努力。
（四）溝通聯(lián)系
幼兒園的各項(xiàng)工作離不開家長的配合。孩子因故沒來幼兒園，教師要打電話向家長詢問，認(rèn)真努力地完成家長在接送時(shí)交代老師配合的事情。這樣，家長能感受到教師的工作熱情，便會(huì)積極配合教師的工作。所以，密切聯(lián)系家長十分重要，教師與家長之間的距離拉近了，工作就更加得心應(yīng)手了。
二、賞識(shí)每一個(gè)孩子，肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，使家長獲得心理上的愉悅
老師在交流中肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，能讓家長保持一種愉快、自信、輕松的心情并主動(dòng)向老師描述孩子在家中的表現(xiàn)。這樣便能促進(jìn)老師與家長之間的感情，家長會(huì)樂于主動(dòng)和老師交流。幼兒在家時(shí)一切都由家長來幫助完成，可在幼兒園就要獨(dú)立完成。對(duì)于剛?cè)雸@的幼兒來說，從家庭到幼兒園會(huì)有種種的不適應(yīng)，比如穿衣服。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，幼兒就學(xué)會(huì)了自己穿衣服，在幼兒離園時(shí)教師可對(duì)家長說：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)了自己穿衣服?！边@時(shí)便會(huì)看到家長流露出喜悅之情。
三、用真誠去感動(dòng)家長
想和家長聯(lián)絡(luò)感情，首先就應(yīng)該用自己的真誠去感動(dòng)家長。這樣既可以讓家長覺得老師親切、好交往，還可以讓家長放心地把孩子交給你，在以后的交流中也愿意主動(dòng)告訴你一些孩子在家的表現(xiàn)。早晨，當(dāng)教師迎著陽光，笑容可掬地站在教室門口時(shí)，家長聽到孩子與教師親切的問候，感覺到孩子在幼兒園就像在自己家一樣讓他們放心，或許家長一天的好心情就從此開始。下午，當(dāng)老師微笑著，對(duì)工作一天后來接孩子的家長說：“您的孩子今天學(xué)會(huì)了自己吃飯，真棒！”或許他們的勞累將在一瞬間減輕許多。當(dāng)家長有事耽誤了接孩子時(shí)，老師依舊微笑著對(duì)滿臉歉意、心急如焚的家長說：“您別急，沒關(guān)系的?！?/p>
四、分類管理
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)知識(shí)水平的普遍提高，人們對(duì)護(hù)理工作提出了更高要求。由于兒科具有家長情緒焦慮，患兒不能準(zhǔn)確表達(dá)主訴等特點(diǎn)，極易引起糾紛，這就要求護(hù)理人員不僅具有嫻熟的專業(yè)技術(shù)、準(zhǔn)確的判斷能力，還要具有與之相應(yīng)的心理素質(zhì)和溝通技巧。在護(hù)理人員與患者家屬的矛盾日漸成為關(guān)注熱點(diǎn)時(shí)，認(rèn)真分析護(hù)患矛盾，探討其緩解對(duì)策，對(duì)維護(hù)病人的利益，體現(xiàn)醫(yī)院職能，更好地推動(dòng)兒科護(hù)理工作的開展具有重要意義。
1 原因分析
1.1護(hù)理人員的因素
1.1.1護(hù)士語言生硬，服務(wù)態(tài)度差
服務(wù)態(tài)度是影響護(hù)患關(guān)系的主要因素。兒科住院病人多，環(huán)境嘈雜，工作繁重，勞動(dòng)強(qiáng)度大，易使護(hù)士身心疲憊，產(chǎn)生煩躁厭惡心理?；颊叨嘧o(hù)理人員少的情況普遍存在，護(hù)理人員只能機(jī)械地完成各項(xiàng)操作工作，無暇顧及耐心細(xì)致的解釋工作及必要的健康衛(wèi)生知識(shí)宣教，或回答問題簡短、生硬，致使家長對(duì)護(hù)士的態(tài)度生硬產(chǎn)生反感引發(fā)矛盾。
1.1.2護(hù)士的穿刺技術(shù)不嫻熟
兒科護(hù)理工作是一種特殊的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任，建立和維護(hù)良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。兒科護(hù)士每天面對(duì)的都是家庭的寶貝，接觸的都是不同層次、不同素質(zhì)的家長，患兒家長都要求護(hù)士能一針見血，家長疼愛孩子的情緒嚴(yán)重干擾了護(hù)士的心理狀態(tài)，造成緊張心理，如未能做到一針見血，有的家長就不理解，產(chǎn)生不滿甚至投拆。
1.1.3護(hù)士工作狀態(tài)不佳，心理壓力過大
兒科的工作是緊張又忙碌的，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，護(hù)士還必須保證自己在任何緊急情況下都能迅速做出正確判斷，技術(shù)操作上不允許出半點(diǎn)差錯(cuò)，以至做事反復(fù)檢查，對(duì)事情過分擔(dān)擾和緊張，同時(shí)缺乏自我心理平衡能力，不能很好地調(diào)節(jié)自已的心態(tài)，造成工作時(shí)身體疲憊，無法以平和的心態(tài)面對(duì)護(hù)理工作。
1.1.4護(hù)士自我保護(hù)意識(shí)差，法律知識(shí)淡薄
長期以來護(hù)理人員一直忽視潛在的法律問題，特別是面對(duì)新形勢下“舉證責(zé)任倒置”護(hù)士又感悟不深，極易引起法律糾紛。
1.2患兒家屬因素
1.2.1患兒家長心情急迫
孩子病了家長心情焦慮、緊張、慌亂，每個(gè)家長都希望找到一條就醫(yī)治療的綠色通道，在愿望沒能滿足，經(jīng)排隊(duì)看病、取藥、輸液登記等幾個(gè)環(huán)節(jié)后已產(chǎn)生不滿情緒，再加之輸液穿刺不成功，不滿情緒一觸即發(fā)。
1.2.2患兒家長對(duì)護(hù)士的要求過高
很多家長缺乏基本的醫(yī)療就診知識(shí)，他們無法接受治療無進(jìn)展和失敗，以自己的知識(shí)水平和方式誤解醫(yī)護(hù)人員。將正常的操作或藥物的副作用歸咎于護(hù)士操作不當(dāng)，而造成不必要的糾紛。
1.2.3缺乏與患兒家長的交流溝通
與患兒家長良好地交流溝通，可形成良好的情緒互動(dòng)，但在實(shí)際工作中，有些護(hù)士缺乏與患兒家長的交流溝通，有時(shí)因此而引發(fā)矛盾。
1.2.4費(fèi)用糾紛
醫(yī)療制度改革后兒科患者的醫(yī)療費(fèi)用均需家長自行承擔(dān)。孩子生病會(huì)給家長帶來沉重的經(jīng)濟(jì)及心理負(fù)擔(dān)，家長在費(fèi)用上有疑問都會(huì)問護(hù)士，如解釋不到位矛盾就會(huì)激發(fā)。
2 防范措施
2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
要以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。護(hù)士應(yīng)該會(huì)換位思考，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，做到急病人所急，想病人所想，對(duì)患兒既要關(guān)心又要有耐心。操作時(shí)應(yīng)細(xì)心，聽取意見應(yīng)虛心。
2.2加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)
兒科專業(yè)性強(qiáng)，病種多，病情復(fù)雜多變，護(hù)士必須要有扎實(shí)的理論知識(shí)及操作技能，加強(qiáng)崗位練兵，狠抓基本功訓(xùn)練，不斷提高護(hù)理人員的理論及技術(shù)操作水平。
2.3關(guān)心護(hù)士的生活和學(xué)習(xí)，注意調(diào)節(jié)心理狀態(tài)
合理地安排護(hù)理人力資源，實(shí)行“彈性制”排班，克服“疲勞戰(zhàn)”現(xiàn)象，減少護(hù)士因身心疲憊引起不良情緒。護(hù)士要學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)，保持良好的心境，學(xué)會(huì)自我放松，學(xué)會(huì)自我減壓，
2.4加強(qiáng)對(duì)家長的健康教育，注意溝通技巧
在給患兒進(jìn)行操作時(shí)，與患兒家長交流溝通，滿足患兒家長情感的需求。態(tài)度和藹、有理有據(jù)地解答患兒家長提出的問題。建立良好的護(hù)患關(guān)系并掌握時(shí)機(jī)做好健康教育，提出好的建議。
2.5嚴(yán)格護(hù)理操作規(guī)程，提高安全意識(shí)。
兒科的特點(diǎn)是起病急，病情變化快，病種多樣，嬰幼兒患者無語言表達(dá)能力，生活不能自理。采集病史通過表情手勢，哭鬧或體征表示，父母親代訴他們的病史外，兒科護(hù)士還必須認(rèn)真仔細(xì)觀察臨床癥狀體征的動(dòng)態(tài)變化，以及治療護(hù)理的全過程。完整準(zhǔn)確的護(hù)理記錄，不僅為診斷治療提供依據(jù)，而且是提供自我保護(hù)的重要法律依據(jù)。
自我管理在日常生活中包括3個(gè)方面：生活管理、資源管理、學(xué)習(xí)管理。在這里，主要側(cè)重從生活管理方面與大家探討育兒的一些方法和技巧。生活管理主要指自我照顧、情緒管理及遵守生活中的規(guī)則等。
讓孩子學(xué)會(huì)自我照顧，屬于責(zé)任性授權(quán)
自我照顧的第一個(gè)方面即指吃飯穿衣。嬰幼兒時(shí)期，孩子的吃穿大部分被大人包辦，并且很多家長存在過度喂養(yǎng)的行為。研究數(shù)據(jù)顯示，過度喂養(yǎng)不僅會(huì)產(chǎn)生生理疾病，比如高血壓、糖尿病、心血管疾病等，而且影響孩子的自我判斷能力。因?yàn)槌燥栵埵且粋€(gè)人的基本內(nèi)在需求，過度喂養(yǎng)，超過了身體的量，會(huì)造成孩子自我認(rèn)知的混亂。
很多孩子到上學(xué)的年齡吃飯穿衣慢，常常在家長的催促下完成，導(dǎo)致家庭氣氛緊張、孩子反感。這是因?yàn)樵诔砷L過程中孩子沒有得到足夠的鍛煉。
為避免這種現(xiàn)象發(fā)生，比較有效的方案是，讓孩子從很小時(shí)就嘗試自己吃飯。一般來說，孩子的手有了抓握能力就可以讓他嘗試，一歲半的孩子已經(jīng)具備獨(dú)立進(jìn)食的能力，當(dāng)然很可能會(huì)一片狼藉。我們要允許這種情況的發(fā)生，另外，家長要掌握的一個(gè)原則是，吃多吃少由孩子決定，吃什么由我們決定，因?yàn)榧议L掌握著營養(yǎng)的均衡性。穿衣方面，嬰幼兒期讓孩子協(xié)助穿衣，兒童期家長協(xié)助孩子穿衣。自己穿衣吃飯利于孩子對(duì)身體的自我認(rèn)知，同時(shí)讓孩子有一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的基礎(chǔ)。
自我照顧的另一方面就是整理玩具和物品。這些事情基本也是被家長包辦的。很多家長認(rèn)為孩子大了自然會(huì)整理，長期包辦的結(jié)果是，孩子認(rèn)為這些玩具物品與自己沒有關(guān)系。讓孩子整理屬于他的玩具和物品，這屬于責(zé)任性授權(quán)，最本質(zhì)的意義是，告訴孩子他有玩的權(quán)利，也有整理的責(zé)任。孩子整理物品的過程，其實(shí)是幫助建構(gòu)與周圍環(huán)境的關(guān)系，建立生活的秩序感和養(yǎng)成良好習(xí)慣。責(zé)任性授權(quán)，還有利于孩子自信心的建立，自信心是通過日常行為建立起來的。因?yàn)楹⒆尤绻龅綄?duì)自己的行為負(fù)責(zé)，內(nèi)心會(huì)有成就感。
情緒管理：家庭模式?jīng)Q定孩子的未來
我們常常說一個(gè)人成熟的標(biāo)志就是能很好地管理自己的情緒。受家庭各方面因素的影響，每個(gè)人對(duì)情緒的反應(yīng)是不一樣的。對(duì)于孩子來說，很多時(shí)候，他的情緒是學(xué)來的。生活中常有這樣的場景，當(dāng)孩子哭鬧時(shí)，家長往往會(huì)帶著情緒和孩子說話，或恐嚇，或訓(xùn)斥，導(dǎo)致孩子繼續(xù)有情緒，并覺得自己的內(nèi)心不受關(guān)注。
當(dāng)我們不明白孩子為什么哭時(shí)，首先要控制自己的情緒，安慰孩子，給予他安全感。與孩子溝通時(shí)，要掌握一定的技巧。從心理學(xué)調(diào)查來看，溝通時(shí)，肢體語言的影響最大，其次是語氣、語調(diào)，反而是所說內(nèi)容影響最少。而我們大部分人只關(guān)注語言內(nèi)容而忽略了肢體語言、語氣語調(diào)。所以與孩子溝通時(shí)，不要有情緒，說話要慢，要清楚。
每個(gè)人都是家庭文化的代言人。如果一個(gè)人在焦慮的家庭環(huán)境中成長，那長大后不管遇到什么事情，他的情緒就很容易焦慮。模式?jīng)Q定未來，現(xiàn)在家庭的生活模式?jīng)Q定了孩子未來的生活模式。這也是原生家庭對(duì)孩子根深蒂固的影響。
家長要樂觀接納孩子的情緒，不要壓抑孩子的情緒。當(dāng)孩子有情緒時(shí)，家長只需要擁抱孩子，不要試圖給孩子講道理。這個(gè)過程有助于孩子情緒的自我調(diào)節(jié)。為什么不提倡講道理，特別對(duì)于學(xué)齡前的孩子來說，他不懂那些道理背后的社會(huì)行為道德規(guī)范。最有效的辦法，是告訴孩子怎么做，而不是講道理。
最簡單的規(guī)則是在什么地方做什么事
規(guī)則的制訂非常重要?，F(xiàn)在家庭教育的大多數(shù)問題是規(guī)則不清楚，家長強(qiáng)調(diào)聽話，而忽略規(guī)則。很多時(shí)候家長要求孩子要聽老師話，聽父母的話，但聽話不代表遵守規(guī)則。所以要制訂簡單易行的規(guī)則。
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0074-01
門診是病人來醫(yī)院就診的第一站，兒科門診是一個(gè)診療人群密度較高的場所，我們每天接觸前來就診的患兒及家屬量大，而在兒科門診中護(hù)士面對(duì)的是家庭中的寶貝。焦急萬分的家長、繁忙的護(hù)士、嘈雜的環(huán)境，往往是兒科門診易產(chǎn)生護(hù)患糾紛影響醫(yī)院醫(yī)療就診秩序，我們?cè)趦嚎品衷\臺(tái)經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問題，甚至有時(shí)很棘手，但我們掌握了兒科門診的特殊性，采取了積極有效的溝通。使矛盾化解確保了患兒的就診安全及就診秩序，所以兒科門診護(hù)患溝通顯得尤為重要。
一、兒科門診的特殊性：
1、兒科門診部護(hù)理對(duì)象：新生兒――14歲兒童、他/她們、幼小、語言表達(dá)能力及理解能力差，無法表達(dá)自己的病情及需要。家長的法律意識(shí)及對(duì)患兒的保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員每一句話都及其敏感，我們工作中的任何細(xì)節(jié)、一舉一動(dòng)，都在家長的注視下。稍有疏忽就會(huì)引起不滿，所以互利共組的風(fēng)險(xiǎn)高。
2、兒科門診季節(jié)性強(qiáng)：秋季腹瀉多，冬春季上呼吸道感染高發(fā)期患兒集中，護(hù)理工作繁忙，任務(wù)重、工作壓力明顯增大。
3、家長給患兒的就診心情迫切：希望醫(yī)療過程快，及早就醫(yī)。兒科患兒就診時(shí)間長，因此，候診時(shí)間也常。孩子生病家長不能忍受孩子受疾病的折磨，由于診療程序的繁瑣，排隊(duì)頻繁、家長情緒急躁、易激動(dòng)?；純嚎尢旌暗兀议L吵吵嚷嚷，有時(shí)失去理智，將不滿情緒發(fā)泄到護(hù)士身上。
二、護(hù)患技巧的溝通及對(duì)策：
1、提高兒科門診護(hù)士的自身素質(zhì)：兒科門診的特殊性，決定了兒科門診成為了護(hù)患矛盾的多發(fā)點(diǎn)，我們掌握了家長就診時(shí)的心理特點(diǎn)。具備了穩(wěn)定健康的心理素質(zhì)，做到了遇事不怒、百問不厭、多解釋、多安慰、疏導(dǎo)、勸說、鼓勵(lì)。如發(fā)現(xiàn)沖突冷靜自己，多做自我批評(píng)，減少正面沖突，千萬不能有過激行為，與家長進(jìn)行有效的溝通，預(yù)防矛盾，防止糾紛的發(fā)生。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：儀表端莊、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范尊重患兒及家長，接診時(shí)面帶微笑，主動(dòng)迎接，介紹環(huán)境、講就診程序、就診時(shí)相關(guān)制度、電子報(bào)號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)生出診情況、減少患者的陌生感。如當(dāng)前患兒及家屬排隊(duì)等候時(shí)，護(hù)士告訴患兒家長當(dāng)前醫(yī)生是第幾個(gè)號(hào)這樣家長做到心中有數(shù)，、注意聽看，耐心等待，防止號(hào)過，做到有序就診。掌握了溝通技巧才能服務(wù)于病人，緩解生疏感及緊張感。減輕心理壓力、積極配合醫(yī)護(hù)。
3、換位思考：站在病人的角度理解家長緊張迫切的心情，孩子生病時(shí)，家長帶著孩子?xùn)|奔西走。掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)、取藥、治療等，很不容易。對(duì)提出不合理的要求盡最大的努力給與幫助解決。我們的工作就是為病人服務(wù)，給患兒更多的人文關(guān)懷，我們應(yīng)有平和的心態(tài)，寬容和理解工作中的紛繁大事小事，用溝通化解矛盾。
師生關(guān)系的和諧已經(jīng)成為當(dāng)代教育中的一個(gè)重要課題。但2009年3月5日《錢江晚報(bào)》上卻有這樣的報(bào)導(dǎo)：因害怕老師將逃課上網(wǎng)的事情告訴家長，浙江縉云初三學(xué)生丁某竟然將家訪的老師殘忍殺害了。也許，釀成這個(gè)悲劇的原因是多方面的，比如，學(xué)生成長的家庭環(huán)境因素、學(xué)生個(gè)性心理的因素等等。但無論作什么樣的解釋，它總是教育的悲哀：在學(xué)校教育中，師生關(guān)系的失衡已經(jīng)出現(xiàn)了誤區(qū)――學(xué)生對(duì)家訪的誤解。盡管它不是一種普遍的現(xiàn)象。
我們都知道，學(xué)校教育是立體的、多方位的。在現(xiàn)代教育中，社會(huì)、家庭、學(xué)校三位一體的教育模式越來越顯示出它在學(xué)生成長中的重要意義和作用。學(xué)校與家庭的聯(lián)系就是其中的一個(gè)方面。家庭訪問、家長會(huì)、家庭教育咨詢、家長委員會(huì)、家長學(xué)校、通訊聯(lián)系等都是學(xué)校與家庭聯(lián)系的形式，也是營造和諧家校關(guān)系、和諧師生關(guān)系的重要途徑。而家訪是其中一種最便捷的溝通方式。
從學(xué)校管理的角度看，家訪是教學(xué)管理中的重要手段，也是班級(jí)工作的一個(gè)重要組成部分。通過家訪，家長可以了解學(xué)校在管理上對(duì)學(xué)生的要求及孩子在學(xué)校的表現(xiàn)；通過家訪，教師可以在學(xué)校教育與學(xué)生家長間架起聯(lián)系與溝通的橋梁，共同關(guān)注學(xué)生在做人做事等各方面的健康成長；通過家訪，學(xué)?？梢粤私饧议L對(duì)學(xué)校管理上的一些要求和建議，以達(dá)成學(xué)校與家庭在教育上的一致。
把家訪當(dāng)作班級(jí)管理的重要內(nèi)容，可以有效地營造和諧的師生關(guān)系，有效地促進(jìn)良好班整體的建立。然而，要真正讓家訪發(fā)揮它應(yīng)有的作用，改變傳統(tǒng)家訪的理念已經(jīng)事在必行。
在我的班主任工作中，我對(duì)家訪問題作過一些思考。
一、對(duì)家訪途徑的思考
(一)讓學(xué)生充當(dāng)家訪媒介。
家訪就是通過媒介把學(xué)生接受學(xué)校教育的情況告訴家長。以往充當(dāng)媒介的
是我們教師本身。在班主任工作實(shí)踐中，我覺得是否可以讓學(xué)生充當(dāng)家訪的媒介，以促成教師與家長、家長與子女的有效溝通。
缺乏與人溝通的能力，是獨(dú)生子女家庭成長的孩子的一個(gè)通病。應(yīng)該說，家長對(duì)孩子又都具有較高的期望，并希望能將這種期望轉(zhuǎn)化為孩子的成功。一旦孩子不能使家長這種期望得到實(shí)現(xiàn)，家長就會(huì)對(duì)孩子充滿失望。而我們學(xué)校告狀似的家訪往往會(huì)讓家長對(duì)孩子產(chǎn)生更大的失望。如果讓學(xué)生充當(dāng)家訪媒介，可以在學(xué)生與家長間建立一種有效的溝通，可以使家長的期望心理得到滿足，從而反過來作用于我們的學(xué)校教育。
所謂“讓學(xué)生充當(dāng)家訪媒介”，就是當(dāng)學(xué)生在校表現(xiàn)出現(xiàn)問題時(shí)，讓學(xué)生主動(dòng)向家長陳述情況，做出自我批評(píng)。這樣做，可以增進(jìn)師生之間的和諧關(guān)系。
我碰到過這樣一件事。新學(xué)期開學(xué)，幾個(gè)新生嚴(yán)重違反了學(xué)校紀(jì)律，擅自離校。按照習(xí)慣做法，班主任必須要登門家訪。但學(xué)生卻阻止我這樣做。
第二天，我一邊與家長作電話溝通，把情況告訴家長，又與家長分析了出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象的可能的原因，要求家長接受孩子的道歉，給她們一個(gè)認(rèn)識(shí)提高的機(jī)會(huì)。一邊又耐心引導(dǎo)學(xué)生自己作一回“家訪”，向家長說清情況，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。學(xué)生們這樣做了，當(dāng)然得到了父母的原諒。
本來，這件事是過去了，想不到居然產(chǎn)生了意料之外的效果。學(xué)生說，本來我們以為父母親一定會(huì)發(fā)火的。想不到父母會(huì)如此寬容我們，以后我們一定要好好學(xué)習(xí)了。一位家長在一次家長會(huì)上對(duì)我說，我的孩子以前在學(xué)校犯了錯(cuò)誤，老師來告狀，她總還想賴。這次她能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，我真的很高興。學(xué)生從父母的信任中得到了成長的鼓勵(lì)，家長對(duì)子女的期望也在一定程度上得到了滿足。
因此，有時(shí)學(xué)校與家庭的聯(lián)系可以通過學(xué)生自己去完成，尤其是“告狀”之類的。免得教師吃力不討好，勞而無功。
(二)選擇合適的家訪方式
隨著科技的發(fā)展，家訪的方式也在不斷更新。除了教師登門造訪以外，還有家校聯(lián)系平臺(tái)、手機(jī)短信、QQ聊天等等。但我覺得，怎樣選擇適當(dāng)?shù)姆绞郊以L還是一個(gè)值得我們思考的問題。
記得，我們學(xué)校剛開通家校聯(lián)系平臺(tái)時(shí)，我充分利用這種即便捷又省時(shí)的方式與家長進(jìn)行聯(lián)系，以減少家訪對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的心理壓力。但是，使用一段時(shí)間后卻發(fā)現(xiàn)很少有家長回復(fù)。后來才知道，不回復(fù)的原因很多：沒時(shí)間看短信、不會(huì)發(fā)短信、從不理睬短信等等。最主要的原因是家長的年齡大多在45歲左右，而且大多生活在農(nóng)村。受傳統(tǒng)的語言交流習(xí)慣的影響，他們對(duì)“聽不見聲音、見不著面”的QQ聊天、短信式的溝通方式不習(xí)慣。所以，我的短信大都有去無回。因此，我們?cè)谶x擇家訪方式的時(shí)候一定要考慮到家長的實(shí)際情況，比如家長的年齡、職業(yè)、習(xí)慣等。
二、對(duì)家訪內(nèi)容的思考
2009年3月5日《錢江晚報(bào)》上的案例已不是個(gè)案。一些學(xué)生加害教師的案例，大多是發(fā)生在教師準(zhǔn)備家訪之前。不難看出，學(xué)生對(duì)老師家訪是何等恐懼。從某種程度上說，如果不是家訪的不合理、不科學(xué)，學(xué)生也許不會(huì)對(duì)教師下此毒手的。這里說的“不合理、不科學(xué)”指的就是我們將家訪內(nèi)容單一化了。
學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)好壞，家長并不知情。為了讓家長了解孩子在校的表現(xiàn)動(dòng)態(tài)，作為教師，沿襲傳統(tǒng)的教育方式――家訪，應(yīng)該說沒什么不妥。然而，由于在家訪中存在著不合理、不科學(xué)的因素，使學(xué)校與學(xué)生家長之間缺乏一種有效溝通。教師將家訪變成了懲罰學(xué)生的一個(gè)手段，學(xué)生則視家訪為一種告狀，家長則視“被家訪”為一種難為情的事。這對(duì)學(xué)生的成長極其不利。
為了學(xué)生的健康成長，我們應(yīng)該還家訪以科學(xué)、合理的內(nèi)容：
(一)教師與家長對(duì)孩子成長問題的探討與交流應(yīng)是家訪的基本內(nèi)容。
教師家訪的目的就為了向家長匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校中成長的情況，了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，以取得家長在教育上的支持。但長期以來，班主任要么不進(jìn)行家訪，要么就是學(xué)生出了問題才無奈向家長“匯報(bào)”。這就讓家長形成了一種誤解――教師家訪一定是孩子犯了錯(cuò)誤。所以，只要教師去家訪，家長首先問的是“我的孩子是不是在學(xué)校做壞事情了”。我認(rèn)為，家訪是班主任工作內(nèi)容的一部分。通過交流，我們要讓家長明白，關(guān)于孩子成長問題的交流與探討，也是家訪的重要內(nèi)容。家長可以在家訪中，與班主任共同商榷孩子的教育方法，共同關(guān)注孩子的健康成長!
(二)教師對(duì)學(xué)生成長的贊揚(yáng)與激勵(lì)應(yīng)是家訪的重要內(nèi)容。
對(duì)學(xué)生在校的出色表現(xiàn)給予贊揚(yáng)與激勵(lì)，是家訪的一個(gè)重要內(nèi)容。因?yàn)?，獲得別人的肯定和贊美是人們共同的心理需要。這種心理需要一旦得到滿足，便會(huì)成為其積極向上的原動(dòng)力。家訪時(shí)，教師可以向家長通報(bào)學(xué)生在學(xué)校的出色表現(xiàn)，比如學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步、思想認(rèn)識(shí)的提高、比賽獲獎(jiǎng)等，這對(duì)學(xué)生的繼續(xù)進(jìn)步是有積極意義的。同時(shí)，也讓家長對(duì)孩子的成長充滿信心。
如果學(xué)生在校表現(xiàn)中暫時(shí)出現(xiàn)了問題，我們也要“贊揚(yáng)”著“批評(píng)。這樣，學(xué)生會(huì)在贊揚(yáng)聲中愉快地接受批評(píng)，在批評(píng)教育中找到前進(jìn)的方向。
我碰到過這樣一件事。一個(gè)學(xué)生，因嚴(yán)重違反學(xué)校紀(jì)律，根據(jù)學(xué)校紀(jì)律要給以除名的處分。處分前，我要通過家訪，與家長作一次溝通。在家訪中，我試著用“贊揚(yáng)”的語氣說：孩子是有錯(cuò)，但是，這次家訪我是來表揚(yáng)他的，他已深刻地認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，我覺得這是成長的開始。請(qǐng)家長能夠理解孩子，并且配合學(xué)校共同教育，讓孩子能夠健康成長。家長詫異了：你不是來告孩子狀的嗎?學(xué)生也詫異了：你不是來告訴家長處分的事情嗎?家訪后，家長有了對(duì)孩子的期待。學(xué)生有了重新學(xué)習(xí)的信心。在學(xué)校、家庭的共同努力下，畢業(yè)時(shí)，這個(gè)學(xué)生被評(píng)為三好學(xué)生。
學(xué)生的進(jìn)步，有學(xué)校的教育、家長的鼓勵(lì)和他自身的努力等諸多因素，但“贊揚(yáng)和激勵(lì)”的作用不可忽視。
(三)一些專門問題應(yīng)是家訪的特殊內(nèi)容。
