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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇養老護理基礎知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】養老服務人才 人才培養模式
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）04-0026-02
一、基本概念
養老服務人才從廣義上來講， 凡是從事老年人服務工作的所有專業人員都可以被統稱為養老服務人才，包括全方位供養老年人的經濟保障、照料保障、精神慰藉保障以及制度、法律、政策、輿論、管理、思想措施等綜合系統[1]。
我校以部分護理專業本科學生為培養對象，依托傳統護理學科，面向各類機構及其相關產業，培養德智體全面發展，掌握老年生活護理、老年心理護理、老年疾病照護與康復保健、養老機構經營與管理等知識和技能，能夠獨立完成職業工作任務，具備較強的實際工作能力，從事高級護理、心理輔導、康復保健、經營管理等技術的專門人才。
二、養老服務人才的知識結構及能力結構
1.知識結構
（1）思政知識：政治理論、思想道德修養與法律基礎、心理健康知識、實踐與就業知識等。
（2）專業基礎知識：老年護理、婦科護理、兒科護理、急救護理、社區護理、精神護理、急救儀器的使用與維護與重癥監護等。
（3）管理知識：管理學、養老機構管理與運營、公共關系學、溝通學、老年社會學、老年心理學等。
（4）人文知識：社會老齡化狀況、生命文化、禮儀、傳統尊老文化等。
2.能力結構：
（1）專業技術能力：掌握護理學的基本技能，了解老年人身體機能退化特征，能夠為老年人提供基本的護理、急救、康復訓練等健康服務。
（2）管理能力：具備協調組織、溝通、指揮控制等基本管理能力，能夠對機構的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，保證機構的有效運營與發展。
（3）學習能力：具有科學思維和不斷探索的精神、養成良好的學習方法和習慣，能夠自主學習、收集、歸納和整理知識，學以致用。
三、養老服務人才的培養模式設計
養老服務人才的培養方案是立足于當前社會老齡化的現狀，為我國老齡事業健康發展與實際養老需求服務的。堅持以培養人才的實際應用能力為核心，將專業知識與能力培養相結合促進人才綜合全面發展。專業課的教學內容實用性加強，實踐課程以提高學生的實踐技能和智力技能為目的，使學生具有分析和解決實際問題的能力，以更好地適應崗位的需要。
1.教學安排與課程內容體系
根據養老服務人才培養目標，學校將人才培養課程分為理論課程及實踐課程。其中理論課程，包括基礎理論、專業理論；實踐課程包括基本護理技能、管理技能、崗位綜合實踐技能。學校采用“校、院”雙方聯合培養模式，即在學校完成3年專業基礎學習，在養老機構完成1年的實踐課程，畢業設計和畢業論文答辯等教學工作由雙方導師共同指導完成。
根據4年制學習安排，第一學年為基礎知識技能學習階段，主要學習基本公共課程（原理、英語等）、生理學、生物化學、微生物與免疫學、健康評估、護理學基礎等基礎課程；第二學年是專業技能知識學習階段，主要學習婦、兒、老年、社區護理，急救等專業知識及技能實踐；第三學年為綜合素質培養階段，主要學習管理學、心理學、社會學、公共關系、養老機構運營與管理、人力資源管理、經濟學等學科；第四學年為實踐操作能力培養階段，學生進入養老機構、老年醫院進行實習，在護理崗位及管理部門輪轉，并由帶教老師現場指導，將所學知識與實踐相結合，為下一步就業做好準備。
2.教學方式方法
打破傳統教學方式，教學以互動及小組討論為主，注重學生的團結協作能力及創新能力培養。教室不設置講臺，座位的安排以小組為單位呈肩章式分布，讓學生盡量的靠近老師。
教學過程中打破專業和學科之間的壁壘，根據機構實際崗位設置及崗位職能進行知識模塊設計，保持教授知識的靈活性與實用性。模擬實際工作情景，進行現場訓練及問題討論，鼓勵學生自主學習及參與意識，提高學生未來適應崗位和接受可持續教育的能力。這樣既有利于老師教學，也便于學生之間溝通，互相監督和提高學習積極性。
3.培養對象的選拔與評估
我校養老服務人才教育是護理學教育的一個方向，培養對象是根據學生自主意愿及學習成績來選拔的，進行小班制精英式教育。每年9月份對大二學生進行統一考試及面試，成績合格的學生納入培訓計劃。
評估機制，學生的成績分成三部分，理論學習成績、實踐實訓成績、志愿者服務成績，三部分考核成績都合格才能畢業。其中志愿者服務成績是以學生自主組織到養老機構、福利機構及社區等開展志愿者服務的次數和活動情況來評定的，目的是培養學生服務社會、甘于奉獻的意識，為將來適應崗位工作奠定基礎。
四、培養模式的保障實施途徑
1.教師隊伍保障
培養高素質的養老服務人才，不僅要求老師具有扎實的專業基礎知識，而且要具有較強的實踐和創新能力，要掌握行業動態及未來的發展趨勢，能夠熟練的運用各種教學方法和設備在課堂和實踐課程中創建學習情境，引導學生將所學的理論知識靈活運用在實踐中，激發學生的潛能。學校創造條件鼓勵青年教師進行教學改革和創新，組織教師走出去參觀學習，讓老師在實踐中提高，不斷加強專職師資隊伍建設，以保證教學質量和提高學生的學習能力。
另外，學校從參與“養老服務人才教育培養計劃”的機構中聘任了數名具有10年及以上的機構護理及管理經驗的行業精英，建設一支校外兼職教師隊伍，以滿足實踐技術應用教學的多樣性，實現教學與實踐緊密結合。
2.校企合作，訂單式培訓
養老服務人才在校所學的知識理論及模擬教學所學的知識并不能完全應對實際工作的需要，某些經驗和應對方法只有在真實的工作環境中才能學到，學校與企業合作為學生提供實習和學習機會，是實現人才培養的基本途徑。
訂單式培訓，就是指學校與企業簽訂合作協議，共建實訓基地，進行項目合作，根據企業實際的用人需求進行人才培養，有針對性的設計教學計劃與培養目標，這樣一是保證該專業在一定時期內的方向性，二是保證教學內容的實用行。參與訂單式培訓的學生畢業后可以選擇在學校合作的機構中工作，在一定程度上保證了學生的就業渠道。
3.教學管理體系保障
養老服務人才培養計劃是學校近年才開啟的特色辦學項目，在遵循學校管理制度的基礎上，根據該專業方向的特點進行了系列改革，創造性地開展了一系列的工作。
（1）教學質量保證體系
養老服務人才教學計劃、模塊教學內容、實訓設計、考試、畢業論文設計，需由教學評定小組進行評定，評定合格后方能實施。教學評定小組不僅包括學校校長、教務處、教學院長、教師，還包括行業內的專家，根據相關規定和崗位實際需求來評定教學計劃和內容，以保證教學質量。
（2）教學監督體系
由學校成立專門教學督導組根據《教師課堂教學質量測評辦法》及《實踐教學測評辦法》的相關規定，對教師的課堂教學、實訓、課程設計及畢業論文進行質量監督和指導。監督的結果與教師的年終考核、績效相關聯，從側面促進教師提高教學質量。
由于教學質量最終體現在畢業生質量與社會人才需求比較后的偏差反饋上，因此，學校也將對畢業生進行終端監控、跟蹤調查，收集用人單位對畢業生的知識、能力、素質反饋意見，及時調整教學計劃和教學內容，以適應社會對于養老服務人才的需求 [2]。
參考文獻：
隨著人口紅利的逐漸消失，我國人口老齡化的速度明顯加快。近年來，縣委、縣政府高度重視人口老齡化問題，相繼出臺了一些政策和措施，在推進社會養老服務體系建設，完善社會養老服務機制方面取得了一定成效，但我縣養老服務機構數量少、服務水平低、服務產品短缺的問題仍然存在，迫切需要動員社會各界的力量廣泛參與發展養老產業，為全縣老年人特別是六十歲以上、生活不能自理的失智老人，提供康復調理、生活照護、營養配餐、醫療保健等基礎人文照護服務，為老年人安享晚年創造條件。
一、XX縣養老產業存在的問題
（一）觀念落后。受傳統觀念影響，XX縣大部分老人對新型養老方式抱有偏見，認為只有居家養老才是最符合其內心愿望以及現實需求的養老選擇，被送到養老機構則是子女不孝順的表現，有些老人愿意到養老院養老，但是子女怕外人說三道四。相對于大城市如火如荼的養老產業，我縣的“夕陽紅”產業略微顯得舉步維艱。
（二）整體水平有限，服務質量不均衡。我縣很多的養老機構，尤其是社會養老機構普遍存在設施簡陋陳舊、服務質量不高、服務不規范、管理不健全等問題，且發展水平并不均衡，好的養老院床位難求，條件一般的則入住率不高。不均衡的發展也制約了相關產業的健康發展。
（三）未建立起專業化服務隊伍。目前，XX縣養老機構專業護工占護工總數的20%甚至更低，剩余護工以普通務工人員為主。這些人員并沒有接受過專門的養老護理培訓，缺乏必要的專業素養和護理技能，且護工工資沒有保障。工作的不穩定加上觀念上的排斥，使專業養老服務人才嚴重缺乏，專業化服務的供求極度不平衡。
（三）政府對養老機構的補助政策覆蓋面有限。目前我縣很多的養老院尚支付不起需要看護老人的最低成本開支，極易出現虧本經營，總體營業狀況并不理想，進而影響了養老產業整體的發展。
（四）養老機構自購土地、房屋困難。養老機構場所的建立標準相對較高，包括相對獨立、居住寬敞、設施齊全、有活動場所等條件，租用場地不僅通常達不到這些要求，而且不利于養老機構的長期發展。但是養老機構的投資者在自購土地時又往往會有資金不足、購地手續繁瑣、無相關扶助政策等困難。
二、關于促進養老產業發展的建議
（一）加強政策支持與引導，鼓勵民營資本參與養老產業。建議政府給予政策支持與引導，鼓勵公立養老機構與民營養老機構齊頭并進，盡可能為養老產業提供土地和稅收上的優惠政策，鼓勵和引導更多社會資本進入養老產業。如，如對非營利性養老機構建設全額免征、對營利性養老機構建設減半收取相關行政事業性收費，新建的民辦養老機構，開業并正常運營一年以上，按其投資總額，給予床位建設補助，養老機構用水、用電、用氣等都應有優惠措施等。
【關鍵詞】住院老年患者 聊天護理 需求 調查
中圖分類號：R47 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）6-363-03
聊天護理是指和老年患者拉家常，寓健康教育于談天，在閑聊中指導老年患者治療。根據規劃，上海85％常見病、多發病和診斷明確的慢性病門診就醫，將下沉到社區衛生服務中心[1]，我們社區衛生服務中心的住院老年患者中就有90％是患有各種慢性病的老年患者。他們普遍感到焦慮和寂寞。為此我們想通過“聊天護理”與老年患者多溝通，了解老年患者的需求，以便有針對性地進行健康教育和心理 疏導，給老年患者更好的照顧和更大的心理支持，消除老年患者焦慮狀態，促進健康[2,3]。本次研究主要是調查住院老年患者“聊天護理”的需求，為開展“聊天護理”提供依據。
1 對象與方法
1.1 對象 選擇2009年在我社區衛生服務中心住院的老年患者112例，其中男51例，女61例；年齡71歲~102歲，平均年齡（84±2.8）歲。入院診斷：冠心病43例；腦血管意外30例；急、慢性肺病7例；糖尿病20例；高血壓9例；其它3例。文化程度：初中64例，占57%；高中（中專）10例，占8.9%；小學及以下30例，占26.7%；大專及以上6例，占5.4%。生活自理方面：部分不能自理58例，占51.9%；生活能自理26例，占23.1%；完全不能自理28例，占25.0% 。
1.2 方法 自制調查表，對112位住院老年患者進行聊天需求的調查，內容包括：
（1）住院老年患者對聊天護理服務的認識。包括是否希望有人聊天、期望的聊天對象、聊天時間、聊天地點等問題。
（2）住院老年患者通過聊天需要獲取的信息。包括在入院初期、中期、出院前夕最想聊的話題，通過聊天想要獲取的信息方面等問題。
（3）對護士素質的要求。包括喜歡怎樣的護士跟您聊天？希望通過反復聊天來提高哪方面遵醫的依從性？如何看待護士與老年患者的聊天等。
2 結果
住院老年患者聊天護理服務需求[見表1]
3 討論
3.1 老年患者普遍希望得到關注和溝通 本次調查顯示，老年患者普遍希望得到關注和溝通，他們把和護理工作者的溝通看得較重，希望通過聊天、拉家常的方式使護理工作者對其更加關注。分析原因可能為：（1）在臨床工作中，老齡老年患者在不斷增多，老年人因生理功能減退，疾病增多，又因心理脆弱，認知能力下降，心理需求不斷增強；（2）隨著社會的進步，上海老年人經濟、文化、教育水平的提高，對健康的追求普遍提高；（3）老年患者住院與外界隔離，缺乏與人的溝通，子女工作忙，沒有太多時間到醫院探望；（4）老年人醫學保健知識少，希望通過與護理人員的聊天來認識自己的疾病。
護理的服務對象是人，一切應“以人為本”，如何了解老年患者的心理，理解、關心、尊重老年患者，如何強化聊天意識，提高聊天質量，重視維護老年患者的權力，已成了當務之急，但是由于老年患者來自不同層次，護士要通過與老年患者交流、溝通了解他們的社會地位、家庭環境、文化程度、生活習慣、對疾病的認識和內心的困擾及痛苦，以便更好的為期提供滿意的護理服務。
3.2 老年患者住院不同時期的需求不同 調查顯示：老年患者在“入院初期”最希望了解疾病的發病緣由及治療方案；在“住院期間”希望了解疾病的治療措施及治療效果；在“出院前夕”希望了解疾病的預防和養生保健。由此提示：（1）護士要仔細觀察病情變化，認真傾聽老年患者主訴，及早發現問題，解決問題。（2）護士要根據老年患者生理、心理、精神方面的需要進行護理，同時護士必須具有豐富的醫學科學知識、社會和人文科學知識及護理基礎、護理專業知識，并不斷鉆研業務，掌握現代護理學的新概念、新理論及新技術，并將這些新理論、新技術運用到臨床實踐中，不斷豐富充實聊天內容。（3）隨著醫學模式由簡單的生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式的轉變，護理工作的重點也逐漸由治療疾病的遵醫囑而轉移到健康保護和健康促進上來。對于老年住院患者，護理人員應該在疾病防治、養身保健等方面給與適當的科普宣傳和指導[4]，或進行有針對性的健康教育，使老年患者出院后的自我保健意識和防病意識相應提高。
3.3 護士整體素質有待提高 調查結果說明：（1）老年患者更希望與資深的有更多臨床經驗的護理工作者溝通。而現在的護士都很年輕，生活閱歷不夠，怎么和老年患者交流、溝通，怎樣對老年患者進行關懷等方面的知識尚欠缺。針對這一現狀，應加大對護理人員人文科學等方面知識的培訓力度，多了解老年人的生活情況和心理需求，以便在實際操作中更加成熟穩重地與老年患者溝通，給人以信賴感和安全感。（2）加強護理專業知識學習，強化學習意識。在聊天護理中護士要給老年患者作疾病知識和健康教育宣教，需要全面掌握疾病的基礎知識、社會知識、心理學和營養學等知識[5,6]。（3）對老人的照顧者進行健康教育。目前我國的主要養老方式仍然是家庭養老，老伴、子女等承擔了老人主要的照顧任務[7]，對他們進行我國傳統的家庭養老方式，我國大多數老年人均由家中親屬照顧，因而根據知識層次、個人修養的不同及年老體弱、生活不能自理，健康教育就擴大到老年患者陪伴、家屬，以保證老年患者出院后護理工作得到延續。
4 結論
住院老年患者聊天護理服務是被需求的，護理人員在工作中應關注老人此種需求，在日常護理服務中增加與老年人及其家屬的溝通，提高老年患者及其家屬對疾病、病情狀態、治療方法及康復的認識，使老年患者及其家屬積極配合治療，爭取早日康復。
參考文獻
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為了解決養老服務業人才匱乏這一問題，今年兩會期間民政部長李立國說，民政部將與高等院校合作，設置與養老服務相關專業。目前，民政部已和教育部制定了關于養老服務業的專業學科和專業發展的指導性文件。
毋庸置疑，當下養老服務尤其是長期照護服務，迫切需要專業人才。當個人生活不能自理，吃飯、穿衣、洗漱、洗澡等生活的點點滴滴都需要別人幫助時，這些日常行為或行動，就成了技術和技巧。未經專門培訓就去照顧老人，老人是否舒服且不說，弄不好還會出岔子，甚至危及老人的健康。
此外，養老服務業還需要其他各種專門人才，譬如醫生、護士、營養師、康復師、心理咨詢師，等等。當然，還有各個層次（機構、社區、居家）的養老服務管理者。這些專門人才，不僅要具備本學科、本專業的基礎知識，還要結合老年人的特點，進行專門訓練。
然而，當前養老服務專業人才的培養，與養老服務業蓬勃發展的形勢不相匹配，于是便催生了上述民政部門與高等院校合作舉辦與養老服務相關專業的設想。不過，要真正解決問題，并非一蹴而就。
養老服務業目前最緊缺的是管理人員與服務人員，其中又以服務人員更為緊缺。如果想從高等院校來培養服務人員，恐怕并不現實。現在養老機構能支付的工資待遇，與包括高職畢業生在內的大學畢業生的期望可能相差太遠。在當前經濟下行的背景下，大學畢業生對工資的期望也許會有所下降，但養老服務相對繁重的勞動強度又會成為選擇的障礙。
從現狀看，來自農村的35歲及以上女性，才是養老服務人員來源的主要目標群體。而現在政府提供的一個星期左右的免費上崗培訓，其實作用并不大。
如何對這個年齡段的女性勞動者進行專業培訓？可以借鑒日本浦和大學的經驗。該校短期大學部的學制都在兩年以下，最短的是半年，主要學習與老年服務相關的專業知識，培養目標是生活照料和家庭初級護理，較長的學制培養的是護士、營養師、康復師、心理咨詢師等專業人員。短期大學部的學生大多是中年人，有些班級主要以失業人員為主。他們的培訓非常注重實際操作，校內就有一所實驗性質的養老機構，學生每天都要去輪流值班實習，其勞動報酬基本上能抵消學費和生活費。
不過，這樣的“短期大學”不能單靠大學去辦，而要與養老機構共同舉辦。近十幾年來各地已有一批經營狀況良好的民營養老院，如果“短期大學”能與這些養老院聯合舉辦，必將出現政府、養老機構、大學多贏的局面。
【關鍵詞】護理專業；職業；綜合能力；對策研究
在職業教育快速發展，職業教育人才培養規模迅速增長的同時所暴露的一些問題，特別是我國新醫改方案實施之后所出現的新問題。其中最主要的問題是職業教育人才培養的質量不高，職業院校學生的職業綜合能力不強，在這樣的背景下，如何使職業教育與社會主義市場經濟相互融合，怎樣才能使學生在較短的時間內獲得適應社會需要的職業綜合能力？這些都是新形勢下職業教育和教育教學改革所面臨的巨大挑戰。
與此同時，人類對健康服務的需求日益增強，護理行業存在和發展的空間繼續擴大，社會對高素質護理人員的需求仍然在日益增加。提高護理專業的教育教學質量，改變傳統的護理教育教學模式，建立“以人的健康為中心”的護理理念，培養適應社會需求的高素質護理人才同樣是衛生職業教育的當務之急，而培養具備職業綜合能力的護理人才的教育改革更是勢在必行，是當前護理教育面臨的重大改革任務。
一、護理專業職業綜合能力構成要素的研究
1、職業精神
包括勇于承擔責任，堅持道德原則；尊重、同情、誠實的工作態度；信守倫理原則，維護患者權益；對患者的文化、年齡和存在的功能障礙做出良性反應；團結協作，恪守道德、責任和倫理等。
2、學習能力
包括必須具備規范的基礎護理操作技能；?？谱o理基本操作技能；對常見病、多發病的病情觀察能力；對急、為重病人的應急處理與配合搶救能力；健康教育能力；具有一定的評估病人的能力；護理管理基本能力等。
3、通用能力
包括溝通能力及團隊協作能力；收集信息的能力；計算機應用能力；組織管理能力；時間管理能力；創新能力；心理承受能力等。
4、職業心理素質
包括敏銳的觀察力；良好的思維力；堅強的意志力；良好的職業性格等。
二、護理專業學生職業綜合能力培養存在的問題及成因研究
1、在教學目標層次定位上存在模糊認識
我國職業院校護理教育在層次定位上，存在著兩種錯誤傾向：一是盲目壓縮本科醫學和護理課程，按照學術型模式進行培養，抹殺了高職鮮明的職業特色，失去了職業技術教育的根本屬性，致使護生實踐技能不強，畢業后不能馬上頂崗工作。二是簡單擴充中專護理課程，過分強調操作技能，忽視在信息社會中，對護士知識、能力和素質的總體要求。
2、課程體系偏離護理職業要求，缺乏護理特色
（1）課程設置：
課程設置缺乏職業院校護理專業特色。具體表現是：①課程設置套用本科醫療或護理培養模式，例如，公共基礎課內容偏深、偏難，應用性差；醫學基礎知識過細、過繁，過于強化學科；臨床專業課往往偏重于醫療，與護理學無關的內容較多，而且在有限的護理內容中偏重于護理理論，輕視護理實踐。此外，課程門類也過多，超過了“必需”、“夠用”的原則。②課程設置套用中專護理培養模式，對護理社會人文課程涉獵較少，致使護生缺乏以人為本的職業素養和就業適應能力。
（2）理論教學模式：
在生物醫學模式的影響下，理論教學內容圍繞疾病護理這個中心，主要講授疾病的病因、臨床表現、治療原則和疾病護理，學科特色不強，幾乎與培養醫學生相似。
（3）實踐教學模式：
臨床教學實習主要安排在學生的畢業實習期間，這樣與理論教學間隔的時間長，學生學到的知識沒有得到及時的鞏固和強化，臨床實習時只能再從頭學起。實踐教學方法多采取只在模型人身上模擬的方法，重視操作程序、缺少語言溝通，使學生口頭語言交流能力不強，缺乏對人的情感關懷。實踐教學考評方法單一，忽視學生分析問題、解決問題能力的培養，不利于學生發散性思維、創新能力的培養。
（4）教材與備課：
由于教材編寫、出版、發行的周期無法完全適應更新速度的臨床護理要求，部分高職護理教師不能按照整體護理思維的框架教學，不能做到不斷地充實護理新知識、新技能，也就是說教師不能突破教材，使教學滯后于臨床實際。
（5）教學方法與教學手段：
一些院校仍采用以教師為中心的“一言堂”的教學方法，許多教師對國外先進的教學方法還相當陌生，特別是在培養學生評判性思維方式、專業核心能力、專業人文精神方面還缺乏行之有效的方法；在教學手段上，現代教育技術的應用未能顯示其優越性和有效性。
3、實驗、實訓條件不能滿足教學需要
一些職業院校教學醫院匱乏，現有的教學醫院各層次實習學生幾乎人滿為患，學生實踐操作機會少；學校和教學醫院指導實踐教學的師資短缺，教師忙于日常工作，實習管理不到位，不能認真落實實綱；校內護理實驗設備、物品陳舊，滯后于臨床實際。甚至還有些職業院校匆忙上馬，根本沒有護理實驗室和教學實習醫院，學生只能自己尋找實習地點，教學質量難以保證。
三、護理專業學生職業綜合能力新的培養方案研究
構建雙證銜接人才培養“一五二一”培養模式。一是建立一個平臺―即職業能力培養平臺。職業能力在縱向的性質結構層面可分為基本職業能力和綜合職業能力（即關鍵能力）；在橫向的內容結構層面則包括社會能力、專業能力和方法能力。五是創新人才培養模式，實現五個對接―即專業與衛生行業對接；人才培養目標和規格與崗位對接；專業課程內容與職業標準對接；教學過程與實踐過程的對接；考試評價方式與職業技能鑒定的對接。二是建立二個支持保障體系―由“雙師型”師資隊伍和校內外實訓基地兩部分組成。一是達到一個“一教雙證”目標―學歷證書與職業資格證書有效對接的目標，學生雙證獲取率95%以上。
四、護理專業學生職業綜合能力培養的對策研究
構建雙證銜接人才培養“一五二一”培養模式。一是建立一個平臺―即職業能力培養平臺。職業能力在縱向的性質結構層面可分為基本職業能力和綜合職業能力（即關鍵能力）；在橫向的內容結構層面則包括社會能力、專業能力和方法能力。五是創新人才培養模式，實現五個對接―即專業與衛生行業對接；人才培養目標和規格與崗位對接；專業課程內容與職業標準對接；教學過程與實踐過程的對接；考試評價方式與職業技能鑒定的對接。二是建立二個支持保障體系―由“雙師型”師資隊伍和校內外實訓基地兩部分組成。一是達到一個“一教雙證”目標―學歷證書與職業資格證書有效對接的目標，學生雙證獲取率98%以上。本課題組從以下幾個方面進行實施，并取得了較大的成效。
1、以科學發展觀為指導，將護理行業優秀文化理念融入護理人才培養過程
開展養成教育、護理專業入學教育、慶?！?.12”護士節、技能節、創新小發明等系列活動，加強學生職業素質、職業精神培養、創新意識培養，提升職業綜合素質。建立與“1521”醫療衛生專業人才培養模式相適應的“（醫）院（學）校合作、工學結合”的管理體系，按照學校為主、醫院為輔的校企管理模式，明確職業崗位需要的專業課程體系。學校根據衛生醫療機構各專業崗位需求進行教學改革，不斷調整培養目標、課程設置，強化學生綜合素質和實踐技能培養。同時，通過教學方法和手段的創新，努力提高學生綜合素質和動手能力，使畢業生走上崗位后即成為“用得上”的實用型人才。在專業建設上，學校重點專業成立由市衛生局、省內外醫療衛生機構相關專業專家、教授及學校教師組成的專家委員會，指導專業的市場調研，培養目標、課程設置的擬定、教學大綱及教材計劃的修訂，理論教學及實踐教學體系的審訂，實驗室的建設指導等，從而避免專業建設的盲目性。
2、建立與“1521”護理人才培養模式相適應的“（醫）院（學）校合作、工學結合”的人才培養管理體系
按照學院為主、醫院為輔的校企管理模式，明確護理職業崗位需要的專業課程體系。瞄準社區護理、臨床護理2大崗位群，突出護理理論、職業知識、職業技能培訓，建立“護理基本實踐能力、專業實踐能力、綜合應用能力”有機結合的實踐能力培養體系，為社會培養優秀的高端技能型護理專門人才。
3、在社區衛生服務中心、養老院試行工學結合、頂崗實習，培養學生社區護理、老年護理、預防保健工作技能
根據我國大力發展社區醫療衛生醫療需要，加大社區護理理論教學及社區護理技能培訓，組織學生到社區衛生服務中心、養老院進行工學結合或頂崗實習，為他們提供生活護理。試行給在社區衛生服務中心、養老院頂崗實習合格的學生發放相應證明并制度化，逐步推行與工學結合相適應的學分制。
4、根據崗位需求，實現專業、專業方向與衛生行業、崗位設置的對接
高職院校的首要辦學特點之一是堅持“市場為導向”的原則，要充分把握醫療衛生行業的發展動向，進行人才需求調研工作。2010年，我院對我市衛生人才的數量、質量、結構、學歷教育、崗位培訓等需求進行了系統調研。調研結果顯示，我市衛生服務業具有廣闊的前景，對衛生技術人才有較大的需求，對衛技人才的知識、能力、素質也有了新的要求。這對我院開展學歷教育、繼續教育和崗位培訓具有重要的借鑒意義和參考價值。
5、醫院或企業深度合作，深化校企合作改革
與上海弘聯醫學儀器發展有限公司、北京醫?？萍加邢薰?、天津市天堰醫教科技開發有限公司洽談合作，成立護理實訓研發中心。2011年7月，與長沙愛爾眼科醫院合辦“護理愛爾眼科班”，招收學生60名，實行訂單培養。與長沙市醫院合作成立社區養老服務中心，直接為老人提供服務。與長沙市中心醫院共同開發《護理管理》課程及配套教材；加強學生在醫院頂崗實習管理，在長沙市衛生局協調下，與頂崗實習醫院簽訂就業協議；醫院護理骨干為學院教學提供師資，200人次/年，開展專題講座2-4次；學院為醫院護理人員提供專業培訓200人次/年，并提供技術服務。
6、加強護理技能培訓“五個黃金時段”的管理
即學校教學中“課堂教學實訓”、“課余聯系實訓”、“課間醫院見習”、實習前的“強化實訓”及對應職業崗位的“畢業實習”，提高學生專業技能水平。
7、以提高學生全面素質和實踐技能為目的，以滿足衛生人才市場需求作為專業建設、課程開發的出發點，進一步完善人才培養方案、目標和規格
在知識與能力結構上突出三大要素：人文精神與職業素養；專業知識與專業技能；人際溝通能力與社會工作能力。特別加強對學生職業精神、職業道德、人文關懷與人性化服務意識等職業素質的培養。加強人際溝通能力培養，即教學中教師應注重學生人際溝通能力培養，采取情景教學、案例教學、角色扮演等教學方式，鼓勵學生主動參與教學活動，提高人際溝通水平。
8、建立立體化的實習、就業網絡平臺
在現有的59所實習醫院的基礎上每年新建2-3所校外護理實習基地，其中至少有1所三甲或三乙醫院；在現有3個合作辦學醫院和3個老人院、1所社區醫療護理服務中心的基礎上，每年新開辟1-2個縣級及鄉鎮衛生院、1個老年及社區護理實習實訓點，為學生的頂崗實習提供保障。每屆學生參與護理實際工作過程的時間不少于10個月（40周），確保學生工學結合、頂崗實踐的時間。
9、加強特色辦學，提高學生英語護理能力，為發達國家培養護理緊缺人才
我院是湖南省第一個與“中國光華國際護士基金會”開展合作的學院，并與中國光華護士基金就相關國際教育項目長期合作。教學中引入國外先進護理理念，根據“CGFNS國際護士資格認證標準”考試模式，對涉外護理專業的臨床護理課重構與重組，為學生走出國門、打入國際護理市場奠定基礎。與英國伯恩維爾等學院結為友好學校，為學生出國實習或深造建立了暢通渠道，有助于學生畢業后的后續學習與就業，并為發達國家輸送護理緊缺人才。
10、加強學生綜合能力培養，提升核心競爭力
與省考試院聯系在我院設立考點，積極鼓勵學生參加國家英語、計算機、普通話考試，并獲得相應等級證書。
參考文獻
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[3]孫雙華.綜合職業能力為本的高職教育課程開發研究[D]，福州.福建師范大學，2005.
【摘 要】高職院校培養大量高端技能型人才，是社會發展的迫切需求。實現教學過程與生產過程深度對接是培養高端技能型人才的關鍵點之一。本文從造船企業對高職畢業生的需求、船舶工程技術專業教學現狀以及教學過程調整等方面進行了深入探討。
關鍵詞 船舶工程技術專業；教學過程；生產過程
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）08-0066-02
作者簡介：朱艷，女，講師，研究方向：課程論研究。曹元軍，男，博士，副教授，高級工程師，船舶工程教研室主任，研究方向：課程論研究。
基金項目：本文系2014年泰州職業技術學院職業教育課題“高職教學過程與生產過程對接研究——以泰州職業技術學院船舶工程技術專業為例”（編號：ZY201410）研究成果。
根據國務院日前印發《船舶工加快結構調整促進轉型升級實施方案（2013-2015）年》的精神，我國船舶工業必須從模仿跟蹤向自主創新轉變，從傳統船舶工業向新型船舶工業轉變，從造船大國向造船強國轉變。這對船舶工程技術專業人才的創新能力、應用能力和可持續發展能力的要求也在不斷提升。泰州職業技術學院（簡稱“我院”下文同）為了更好地滿足船舶行業對人才的需求，結合我院及本專業實際情況，對船舶工程技術專業的課程教學過程進行了全面改革，逐步實行教學過程與生產過程深度對接的改革方案，努力實現培養新型高端技能高職畢業生的新跨越。
一、船企對船舶工程技術專業的期望
中國船舶工業正在從造船大國向造船強國的目標邁進，要實現這一目標，必須具備大批的造船高端技能型人才。因此船企提前為船市復蘇儲備人才，并對船舶工程技術專業高職學生提出了新的期望。
1.理論與實踐相結合。船舶工程技術專業的學生需要掌握夠用的理論知識，并具有以施工現場為主要實踐場地的高端技能，即有理論有技能的復合型人才。
2.能力與素質相結合。船舶工程技術專業的學生除了有高的專業技能，還需要具備管理能力以及創新能力，并且要具備好的身體及心里素質，特別是吃苦耐勞和團結協作的精神。
二、高職院?，F狀分析
1.教學方法陳舊。雖然多媒體教學替代了傳統粉筆教學，但是本質沒有發生改變，仍是教師講、學生聽的滿堂灌式的教學方法，這種墨守成規的教學活動中，學生不易發揮學習的主動性，不利于培養學生的學習興趣，從而不能很好地掌握專業理論知識。
2.理論教學為主、實踐教學為輔。事實上，高職院校仍以課堂教學為主、實踐教學為輔的教學模式，雖有頂崗實習環節，但頂崗其實就是真正的就業，并沒有達到工學交替的效果。
3.知識結構老化，不能適應職業教育。首先，很多高職院校教師本身的知識陳舊；其次，教材知識點老化。導致教學內容與社會發展的要求相脫離，以教材為基準的實踐教學也落后于行業需求。
4.考核形式單一。30%平時成績+70%期末考試成績是大部分課程成績評定方式。這種成績評定方式很少涉及到學生的管理能力、創新能力、團結協作能力等。
三、教學過程與生產過程的深度對接，滿足船企對人才的需求
我院船舶工程技術專業的人才培養目標為：主要培養德智體美全面發展，掌握扎實的文化基礎知識和專業知識，經過造船模擬實訓與船廠生產現場的頂崗實習，具備現代造船企業要求的基本能力和專業技能，能勝任船體制造、船舶檢驗、船舶設計等實際工作崗位，滿足造船業急需的、具有職業生涯發展基礎的技術技能型人才。
而本專業一直采用的傳統的教學模式難以正真意義上達到人才培養目標所要求的，很多學生進入工作崗位之后要重新學習適應。那么，如何通過教學中的有效改革實現培養理論與實踐相結合，能力與素質相結合的高端技能型人才呢？
1.完善校內實訓基地，充分利用校外實訓基地。理論與實踐相結合的復合型人才的培養需要完善的校內實訓基地，目前我院本專業具有船舶數字放樣實訓室、船舶焊接實訓室，并在積極建設船體分段裝配實訓室。通過校內實訓室的完善，幫助學生建立專業感性認識，鞏固專業理論知識，同時培養學生的創新能力和團結協作能力。同時為了滿足船企對人才的需求，船舶工程技術專業有關教師通過調研、走訪船企，積極尋找合作企業，改革技能型人才培養模式，實行工學結合，扎實穩妥地拓展學生實訓、頂崗實習校外基地。
2.教學過程與生產過程的深度對接。職業教育的根本目的是讓學生學會技能和本領，能夠就業，成為有用之人。教學過程與生產過程的深度對接是把生產過程作為專業的教學過程，通過教學，促使學生能夠掌握從事生產的技能，更好地適應社會發展的需求。例如，以《船體放樣實訓》課程的教學過程為例，我們把學習過程與工作過程融合一體，在工作過程中開展理論學習，這樣可以更好地實現教學過程與生產過程的深度對接，從而更好地促使學生向職業人的零過渡。
（1）《船體放樣實訓》課程的概況?！洞w放樣實訓》課程是我院船舶工程技術專業學生大二下學期的一門專業技術課程，是在校期間頂崗實習之前的最后一個實訓課程。通過前期調查分析，船企中船體加工裝配技術人員以及船體生產設計技術人員都需要掌握《船體放樣》這門課程。但以往這門課程的開設存在以下幾點問題：歷年都是按照課本中提供的150噸冷藏船的型值表、主尺度等來進行型線手工放樣實訓內容。這與現行船企典型船型脫軌，學生對現行船企中的主要船型不了解。隨著現代造船業的快速發展，手工放樣逐漸被計算機為工具的數學放樣所取代。手工放樣與計算機放樣分開實訓并不能系統提高學生的學習效率。
（2）根據教學過程中所出現的問題，筆者嘗試從下面幾個方面來解決這些問題：
①通過大量調研，走訪企業，尋求合作企業，并把企業真實項目帶入課堂。通過泰州周邊企業，搜集目前三大主流船型（散貨船、油船、集裝箱）的企業真實產品。通過難度系數的比較，最終確定了57000t散貨船的主尺度、型值表以及其他有關尺寸作為學生實訓的模型。
②加強手工放樣與計算機數學放樣相結合。在教學過程中，以57000t散貨船為例說明實施過程。首先在船舶CAD/CAM實訓室，基于HD-SHM2005完成全船型線圖的數學放樣。并保存好數據。其次，由于手工放樣要多人合作完成，班級分成4組，每組帶一臺可攜式計算機到船舶手工放樣實訓室。先進行手工放樣，在遇到型線光順問題的時候，打開計算機，調出之前在船舶CAD/CAM實訓室完成的型線圖的數據，找出型線光順的趨勢，以避免不必要的錯誤，把企業最新的工作環境和放樣基本步驟有效結合起來，提高手工放樣學習效率。
通過把企業真實產品引入課堂，并融入企業技術發展革新，把企業真實的工作崗位和課程體系所必須掌握的理論基本功相結合，達到教學過程與生產過程深度對接的目的，減少學生向職業人過渡的不適應和陌生感，通過這種教學過程，使學生具備適應社會發展以及從事生產技術的能力，即為大三一年的頂崗實習打好堅實的基礎。
③加強《船體放樣實訓》課程的的評價體系。評價的重點為船舶工程技術專業中的放樣工藝專業知識以及放樣技能水平，并結合生產過程中的職業素養以及勞動紀律綜合評定。
船舶工程技術專業中的放樣工藝專業知識以及放樣技能水平的評價主要是由實訓過程、階段性成果以及最終成果組成。生產過程中的職業素養包括創新能力、團隊合作能力、個人情感以及態度等方面。勞動紀律包括曠課、遲到、早退、實訓期間閑聊、玩手機等紀律行為，并嚴格按照生產過程中的獎懲來模擬執行。
《船體放樣實訓》課程教學充分利用了企業教學資源，實現了教學過程與生產過程深度對接，課堂紀律與生產紀律有機結合，培養綜合職業能力。
通過剖析船企對船舶工程技術專業的期望以及對高等職業院校教學現狀的分析，以船舶工程技術專業為例，通過《船體放樣實訓》課程的教學過程與生產過程深度對接實施，并以點帶面，帶動船舶工程技術專業其他課程的改革與發展，實現了培養新型高端技能高職畢業生的新跨越。
參考文獻：
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（編輯：郝嬋）
全國職業院校養老服務類示范專業點遴選啟動
為推動職業院校養老服務類專業改革創新，加快推進養老服務業人才培養，教育部、民政部、國家衛生計生委近日下發通知，決定開展全國職業院校養老服務類示范專業點遴選工作。
本次遴選專業范圍包括高等職業學校老年服務與管理、護理（老年護理方向）、家政服務（老年服務方向）和社區康復（老年康復方向）等養老服務相關專業；中等職業學校老年人服務與管理、護理（老年護理方向）、家政服務與管理（老年服務方向）等養老服務相關專業。
近年來,隨著我國醫療衛生事業的快速發展以及人事制度改革的不斷推進,護理人力資源嚴重不足,使用聘用護士就成了緩解護士缺編的重要渠道,聘用護士在醫院護理人員中所占的比例也逐年上升,我院的聘用護士已占到全部護理人員總數的56%以上,聘用護士擔負著大部分臨床一線護理工作,成為醫院護理工作中堅力量。隨著醫院聘用護士的不斷增加,在加上聘用護士在用人機制上同正式人員存在較大差異,給當前護理隊伍的管理帶來了一定的困難。
1 聘用護士的管理難點原因
1.1隊伍不穩定,人員流動性大
當前聘用護士管理中一個突出的難點就是隊伍不穩定,人員流動性比較大。我院09年―2010年跳槽了23個合同制護士,還有一部分人轉了行。聘用護士的這種流動性對醫院的正常護理工作會造成很大的難度,護理部門不得不常年忙于招聘新手,這些新進人員由于缺乏工作經驗,不能很快投入工作,還需要有人帶教,等他們業務比較熟練后,由于種種原因又出現離職不干的現象,給護理管理帶來了許多困難和不便,從而給醫院帶來了大的損失。
1.2知識和業務水平參差不齊
聘用護士管理的另一個難點就是知識和業務工作能力參差不齊。由于我們是縣級醫院,聘用護士的學歷水平較低,基礎知識薄弱、缺乏實戰經驗、愛崗敬業精神不足,給崗位分工和日常工作安排帶來了許多困難,也影響了集體團結共進。這些人員在基礎理論、專業技術、醫德醫風、心理護理、人際交流、待人接物、集體觀防護意識等方面都需要不斷的培訓和教育,給護理工作造成了壓力。
1.3工作熱情難以調動
保持高昂的工作熱情和良好的工作作風是做好護理工作提高護理質量的重要保障。而目前聘用護士是80后或90后的獨生子女,普遍存在一個難題就是工作熱情難以調動。責任心不強、應付工作甚至逃避工作、對待病員態度不好、遇事相互推委責任;還有一部分聘用護士能基本做到盡職工作,但缺乏上進心,工作積極性、主動性不足,主要有以下原因:
1.3.1工資水平不高,聘用護士的工資不是來自財政撥款,而是醫院從其收入中解決,因此工資水平同在編護士相比存在較大的差異。基層醫院聘用護士的基本工資僅有在編護士的二分之一到三分之一,這種“同工不同酬”現象的存在使許多聘用護士有不滿情緒。存在著“我拿的少為什么要干的多”思想。
1.3.2福利待遇與正式職工存在差別 除了工資上存在差異外,聘用護士在其他福利待遇方面也不能達到同正式在編護士同樣,基層醫院,有相當一部分聘用護士的職稱或工齡沒有同工資掛鉤或者掛鉤不明確,不規范,造成聘用護士在思想根源上就缺乏了上進的動力。
1.3.3領導重視程度不夠 近年來,我國就業形勢一直不容樂觀,主動權大多數掌握在需方手里,這就導致了醫院對聘用護士存在另眼相看的現象,對她們的正當權益考慮和關心不夠,造成了聘用護士缺乏對醫院的整體向心力和集體觀念,其工作熱情更加難以調動。
1.3.4自我價值缺乏 由于聘用護士不屬于正式在編職工,往往認定自己就是一個“打工者”因而沒有歸宿感,工作心理長期處于不穩定狀態,在工作中也就很難有長遠打算,更談不上自己的職業目標和職業計劃以及如何實現自我價值,大多數聘用護士對護理職業價值觀模糊,存在著職業自卑感,工作中有“混一天算一天”的不良思想,沒有一個明確的人生方向。
2 提高聘用護士管理水平的對策
2.1規范聘用護士管理制度,完善社會保障
應當逐步提高聘用護士的收入水平,縮小同正式在編護士的收入差距,最終實現同工同酬。同時使聘用護士也能夠享有醫療保險、養老保險等社會保障,解除聘用護士的后顧之憂,使其在工作中找到歸屬感,消除自卑心理,從而提高工作穩定性,促進聘用護士積極向上,安心工作,以“院興我榮,院衰我恥”的主人翁態度對待工作,熱愛醫院、熱愛工作、熱愛崗位。
2.3持續不斷的進行綜合素質培養
首先要定期開展各項基礎操作及?？谱o理操作培訓。其次要與臨床護理工作緊密結合,制定短期與長期培訓目標,積極鼓勵聘用護士參加成人學歷繼續教育,使其自身素質和素養不斷得到提高;在學習好各類護理規章制度和護理常規外,進一步學習與護理行為相關的法律法規,增強聘用護士的法律意識、規范護理行為,不斷提高聘用護士的業務素質水平。
2.4合理運用激勵機制、加強科學管理
2.4.1推行人性化管理,增強對聘用護士的關愛。護理管理者要了解聘用護士的想法與需求,幫助她們解決遇到的問題,緩解其生活和工作壓力,為她們創造寬松和諧的工作和生活環境,努力提供與創造公平、良好的職業發展空間,使她們有歸屬感。對于新聘用的護士要制定科學合理的培養計劃,使其逐步成長為業務骨干;對于愛崗敬業、積極向上的業務骨干,要為其創造與正式護士同等的進修、學習和晉升的機會的機會,促進其職業發展。
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固?？朔冯y情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
參加本次培訓的學員，有下崗女工，農村失地及農村富余勞動力，年齡懸殊較大，文化程度不一。不管哪種情況，我們都要認真遵守培訓紀律，上課不能隨便講話，更不能隨便進出，要尊重老師，服從管理。培訓期間，不能三天打魚，兩天曬網，原則上不準請假。
暑假將至，家政服務市場必將急需大量的家政服務人員，舉辦這期培訓班恰逢其時。希望大家共同努力，辦好這次培訓班，把學習培訓的成果轉化為**巾幗家政服務業發展的新動力，不斷打造愛心、誠信、勤學、奮進的**巾幗家政服務品牌，為**市家政服務業的快速發展作出應有的貢獻。預祝**巾幗家政培訓班圓滿成功。祝大家身體健康，學業有成，家庭幸福，萬事如意！
同志們：
經過全市各級婦聯組織的積極工作，市直相關部門的大力支持，巾幗家政服務中心的精心籌備。**巾幗家政服務中心首期家政培訓班今天開班了。在此，我代表市婦聯向培訓班如期順利開班表示熱烈祝賀！向來自濟南市婦聯陽光大姐有限責任公司的培訓老師、向有關部門和新聞單位的同志蒞臨現場指導工作表示誠摯的謝意！向參加這次創業培訓的各位學員表示熱烈的歡迎！
近年來，在市委、市政府的正確領導下，全市各級婦聯組織牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力實施巾幗創業就業工程，充分發揮橋梁和紐帶作用，始終堅持“上為黨政分憂，下為婦女解愁”圍繞全市經濟社會發展，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能結合點上，創新工作思路，強化發展意識，在抓好“兩大競賽”活動的同時，相繼開展多種培訓，把提高培訓質量作為我市下崗女工、農村失地及富余勞動力就業的關鍵。特別是巾幗家政服務中心的成立，為大家搭建了一個更好的平臺，我們首期培訓班學員來自全市部分鄉村，將通過短期培訓服務于不同的崗位，對此，中心積極籌措資金，千方百計搞好服務，并從濟南請來了資深培訓師為大家培訓，旨在給大家上崗打下一個良好基礎，希望大家一定要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的時代精神，努力學理論、學文化、學科技、學管理，提高就業能力，提高自身綜合素質。樹立創業、就業的新觀念，積極投身于創業與再就業的實踐，依靠自己的聰明才智和辛勤勞動，創造新崗位、新業績、新生活，實現人生價值，贏得社會的尊重和認可。下面，結合這次學習培訓我講幾點意見：
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。克服畏難情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
經過全市各級婦聯組織的積極工作，市直相關部門的大力支持，巾幗家政服務中心的精心籌備。**巾幗家政服務中心首期家政培訓班今天開班了。在此，我代表市婦聯向培訓班如期順利開班表示熱烈祝賀！向來自濟南市婦聯陽光大姐有限責任公司的培訓老師、向有關部門和新聞單位的同志蒞臨現場指導工作表示誠摯的謝意！向參加這次創業培訓的
各位學員表示熱烈的歡迎！
近年來，在市委、市政府的正確領導下，全市各級婦聯組織牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力實施巾幗創業就業工程，充分發揮橋梁和紐帶作用，始終堅持“上為黨政分憂，下為婦女解愁”圍繞全市經濟社會發展，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能結合點上，創新工作思路，強化發展意識，在抓好“兩大競賽”活動的同時，相繼開展多種培訓，把提高培訓質量作為我市下崗女工、農村失地及富余勞動力就業的關鍵。特別是巾幗家政服務中心的成立，為大家搭建了一個更好的平臺，我們首期培訓班學員來自全市部分鄉村，將通過短期培訓服務于不同的崗位，對此，中心積極籌措資金，千方百計搞好服務，并從濟南請來了資深培訓師為大家培訓，旨在給大家上崗打下一個良好基礎，希望大家一定要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的時代精神，努力學理論、學文化、學科技、學管理，提高就業能力，提高自身綜合素質。樹立創業、就業的新觀念，積極投身于創業與再就業的實踐，依靠自己的聰明才智和辛勤勞動，創造新崗位、新業績、新生活，實現人生價值，贏得社會的尊重和認可。下面，結合這次學習培訓我講幾點意見：
一、 解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固?？朔冯y情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
參加本次培訓的學員，有下崗女工，農村失地及農村富余勞動力，年齡懸殊較大，文化程度不一。不管哪種情況，我們都要認真遵守培訓紀律，上課不能隨便講話，更不能隨便進出，要尊重老師，服從管理。培訓期間，不能三天打魚，兩天曬網，原則上不準請假。
【摘要】隨著我國步入老齡化社會，人們對于老年服務與管理行業的重視程度也在不斷提高。越來越多的人希望自己的父母能夠安享晚年，故老年服務與管理行業的服務質量成為了一個社會普遍關注的熱點問題。要想適應現代社會的不斷發展并提升老年服務與管理行業服務質量，就必須提升老年服務與管理專業學生的職業素養。據此，本文就老年服務與管理專業學生職業素養養成教育改革提出了一些相關性建議與策略。
【關鍵詞】老年服務與管理專業學生職業素養養成教育
一、老年服務與管理專業學生職業素養養成教育的作用
（一）社會發展與教學改革的需要。老年服務與管理行業屬于社會公益事業中的一部分，其對保障老年人的身心健康發揮著極為重要的作用與意義。然而，目前我國的老年服務與管理行業發展相對落后，其也成了我國社會保障體系中比較薄弱的環節，特別是隨著我國逐步進入老齡化社會，人們對老年服務與管理行業的重視程度已經在不斷的提高，人們對于老年服務與管理行業的需求與其自身存在的資源匱乏成了限制其發展的一大因素。另外，近年來我國的教學體制改革不斷推進，對于老年服務與管理專業教學也提出了新的要求……而進行必要的老年服務與管理專業學生職業素養養成教育，從而培養更多的職業素養較強的人才正是解決上述問題的有效方法。（二）有利于提升從業者的綜合素質。老年服務與管理工作其實更偏向“服務”，其工作質量的高低將直接影響老年人的晚年生活質量。就目前我國老年服務與管理行業狀況而言，從業人員對一些老年護理理論知識掌握得相對扎實，而實操能力或者將理論知識轉化為實踐的能力相對較差，也就是說，從業人員的服務能力較差，達不到工作要求。究其原因，是因為老年服務與管理專業教學僅從書本上的理論知識武裝從業人員的基本技能，而沒有對其進行更深層次的教育，例如職業素養養成教育。為改變這一情況，切實提升從業者的綜合素質，對老年服務與管理專業學生進行職業素養養成教育是十分有必要的。
二、職業素養養成教育人才培養模式
職業素養養成教育人才培養模式即在培養熟練掌握社會專業技能的現代化專業性人才的基礎上繼續增強人才的職業道德感、幸福感和滿足感，對我國教育來說，探究職業素養養成教育人才培養模式的運用策略是打破應試教育束縛、突破教學瓶頸的重要內容，而對我國老年服務與管理行業來說，探究職業素養養成教育人才培養模式是提升其人才質量，繼而提升其行業適應力和競爭力的重要策略?？偟膩碚f，職業素養養成教育人才培養模式一共包括以下四個教學目標：第一是培養具有較高職業素養和文化素養的人才，這既是提升國民素質的要求，也是培養專業性人才的要求；第二是培養技能過硬、有實力的人才，不僅基礎知識牢固，還有豐富的實踐經驗和較強的實踐能力；第三是培養符合社會發展需求、符合社會主流需求的人才；第四是培養勤于實踐、敢于創新的人才，能夠為社會行業發展提供新動力、貢獻新力量。
三、開展老年服務與管理專業學生職業素養養成教育的有效策略
（一）樹立“以學生為本”的現代化教育教學理念。新課改理念下，職業素養養成教育必須融合現代化教育教學理念，才能繼續發展下去。首先，教師是以學生為課堂中心，注重“引導”和“學習”兩個環節的無縫銜接，真正讓教師由“領導者”轉變為“引導者”，其次是注重發揮學生的自主學習作用，即通過教師的耐心指導，循循善誘，讓學生發現學習的樂趣，愿意主動、自覺的接受課堂知識，第三是注重發揮教師的引導和啟發作用，教師可選擇的教學方法增多，增強對學生的引導和啟發工作的靈活性和科學性。（二）打造“滿足學生，服務學生”的現代化課堂教學模式。首先，教師應從硬件方面入手滿足學生的一切正常的學習要求，例如學生在練習老年人心理輔導時必須要有專門的練習教室，甚至還要配備專業的心理治療設備，教師必須保證這些基礎的硬件設備齊全、好用；其次，教師應從軟件方面入手滿足學生的學習需要，實際教學過程中，教師要嘗試逐步轉變教學角色，實現教學模式由“管理式”向“服務式”轉變，增強學生的學習體驗，激發學生的學習興趣。（三）合理優化教學課程。傳統的教學模式側重于理論教學，而實踐教學才是職業素養養成教育的關鍵。教師在開展教學活動的過程中應當立足于社會實際需求，以培養學生的應用技能和職業道德為基本點，完善并建立起一套以“實踐為主、理論為輔”的課程計劃。在開展專業課程之前，學校應該組織老年服務與管理專業的學生去大型的養老院進行參觀、考察，進而培養其對自身專業知識的興趣，這樣還可以讓學生帶著問題學習接下來的專業知識，使得整個學習過程更具目的性。通過對理論專業知識的學習之后，再為學生開展實踐活動，讓其將所學知識運用到實踐中去，進而使自己的職業技能得到不斷的提升。因此，老年服務與管理行業的課程安排應該遵循“實踐—理論—實踐”的過程。（四）推進課程體系改革。老年服務與管理專業課程體系改革應該以培養“應用型”人才為教學目標，更加突出對學生實踐能力的培養。所以，教師應當根據教學實況，打破傳統課程教學體系，注重理論教學與實踐教學相結合，讓學生學會用理論指導實踐，以培養其更多的應用型技能。與此同時，教師還應該注重對學生專業素養方面的教育，在平時培養起學生良好的職業行為，以為其今后從事老年服務與管理工作打下堅實的基礎。這種“理論—實踐—素質”一體化的課程體系可以培養出更多的專業應用型老年服務與管理行業人才。（五）不斷完善考核制度。任何制度的實施都離不開監督，老年服務與管理專業課程的安排與教育體系改革也需要考核制度的配合才能夠順利開展。一方面，學校在考核類型方面應該有所創新，在原有的閉卷考試的基礎上加入行為測試、職業思維評查、技能實踐測試等等，以更加全面的考核學生的能力水平。另外，在考核內容方面學校應該將學生專業競賽的成績、實習、見習的成績等按照一定的比例加入到對學生的綜合考核成績中，以提升實踐能力在學生綜合能力考核中所占的比重，這種完善的考核制度有助于培養學生的職業素養。
結束語：
從教育角度分析，老年服務與管理專業要想培養更多的職業素養較強的人才就必須改變以傳授課本知識為主的傳統教學模式，構建起知識學習與實踐練習為一體的新型教學體系，最終才能為我國的老年服務與管理行業提供更多的高素質、高品質人才。
【摘 要】健全醫院人事檔案信息數據庫和網絡管理系統，使醫德醫風考評檔案突出專業化特征，完善人事檔案信息管理和利用機制，較大發揮網絡檔案館的優勢，豐富人事檔案信息內涵，為醫院建立科學的人事檔案管理系統和健全信息服務模式，充分發揮人事檔案信息化的作用，更好的服務于醫院人才戰略。
【關鍵詞】醫院 人事檔案 信息化
醫院人事檔案是對醫院職工個人經歷、品德作風、業務能力的記載，也是合理用人選人的重要依據之一。檔案管理越來越信息化，并進入現代化。在這個信息化時代，檔案的形成、儲存以及傳遞等工作正發生著變化，這對檔案管理人員的管理素質有了新的考驗。雖說檔案管理人員的素質，直接決定著檔案管理水平，但較多單位又存在沒有條件配備專業檔案人員的矛盾，因此進一步培訓學習，提高檔案人員的素質迫在眉睫。我單位領導在檔案達標評審后對干部人事檔案工作十分重視，常抓不懈，注重檔案專業人才的引進與培養，逐步建立專業管理干部人事檔案。
人事檔案信息化是一項很復雜的系統工程，應用計算機輔助檔案管理，醫院內部互聯網將檔案信息化，為電子檔案的形成和傳輸提供了極大便利，而其查詢功能更占主導地位。建立人事檔案信息數據庫要實現人事檔案信息化，就必須建立反映醫院專業特色、具有個性特征、方便實用的數據庫。既要體現信息化的優越性，又要以經濟社會發展需求為導向引領信息化，整合示范性數據庫，同時建立與專業部門數據資源共享機制。
首先建立方便實用，具備醫院專業特色的數據庫[1]。建立人事檔案的登記、管理制度，對接收的材料進行檔案分類。按姓名、移交人、名稱、時間、查詢等信息錄入數據庫，使人事檔案材料的接收、管理、利用規范有序。反映出人物個性特征并具有實用價值高的“活檔”。基本信息數據庫也是最基本的人事檔案信息，包括醫院職工出生年月、姓名、性別、畢業學校、學歷、聘任、職務任免、職稱評定、年度考核、公積金、養老保險等各項信息，將其收集歸類。我院較早就啟用了電子檔案，它儲存便捷、查閱方便，極大方便了人事部門對檔案的管理。我院2004年開始進行職工人事檔案，并將紙質檔案轉變為電子信息檔案留存，為往后的查閱工作提供了便利。與此同時，醫院也十分重視對檔案管理人員的計算機和信息技術知識的培訓，比如計算機應用基礎知識、網絡技術知識、數字化技術知識、檔案信息化相關的現代管理技術知識的培訓。這讓檔案管理人員在實際工作中受益無窮，切實提高了檔案管理人員的計算機應用水平，進一步提高了工作效率。檔案信息化人才隊伍的建設，不僅有利于專業人才的培養，更有利于豐富檔案管理人員的經驗。
如今越來越多的醫院已經為醫務工作者建立了醫療檔案數據庫，成為評價考核體系的一部分，是客觀、全面評價醫務人員綜合素質的重要組成部分。我院作為無錫市一所著名的三甲醫院，醫德醫風常抓不懈，我院人事部門將歷年的病人投訴、職工退還紅包情況、病人對醫生的服務滿意度調查、醫師處方合格率等醫德醫風內容歸檔。門診部、護理部、醫務處定期將考核情況匯報至醫院相關領導，同時由人事部門歸檔、存檔、與當月質控績效考核、年終獎等一起作為員工考核的重要依據。同時也是人事檔案信息化快速發展的動力。隨著人事檔案檔管理制度的開展，醫院新進職工檔案基本交由當地人事檔案機構，這使醫院從傳統的人事檔案工作中徹底解放出來。
隨著醫院辦公信息化的日益完善，加強人事檔案信息化建設，突出人事檔案管理的專業化、個性化，服務醫院人力資源管理戰略，是醫院人事檔案管理工作健康發展的基石。人事檔案信息化建設對人力資源管理起到舉足輕重的作用，必須做好科學管理，充分發揮人事檔案信息在人力資源管理中的決策參考作用。醫院人事工作的開展及醫院的發展都跟檔案管理人員素質的高低密切聯系。因而，要配備專職檔案管理人員，將檔案人員培養計劃歸入到醫院人才培養計劃，通過專業培訓，進一步提高專業文化素質，以醫院為例，如果檔案管理人員來自臨床一線，本身具備豐富的醫學知識，又具備相應的公文知識和寫作能力，再通過不斷的學習新知識，在實踐中，定能全面把握科學管理檔案的綜合技能，適應檔案業務的創新和發展。檔案管理人員的管理水平和利用效率同樣重要，責任心、紀律觀念和原則性更是缺一不可。
如今是信息時代，檔案人員要提升開發檔案信息資源意識。檔案查詢工作不僅代表檔案工作成果，而且集中體現檔案工作的方向和信息反饋，也是衡量檔案工作開展程度的重要標志；檔案工作體現外界利用需求，對整個檔案工作具有一定的檢驗和推動作用。人事檔案人員不僅要樹立強烈的服務意識，而且要具備廣闊的信息視野、極為敏銳的目光和善于在瞬息萬變的信息大潮中及時捕捉到各種信息，努力開發干部人事檔案的信息資源，保障醫德醫風迅速地檢索、查詢，及時準確地提供有關信息材料。
參考文獻：
[1]石青.醫院人事檔案管理存在的問題與對策.中國醫院，2009，13（8）：50.
（作者單位：無錫市人民醫院人事處，江蘇 無錫 214023）
