時(shí)間：2023-09-24 15:55:55
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：信息安全；加密；活動(dòng)目錄；入侵檢測(cè)
中圖分類號(hào)：TP393.08
1 個(gè)人信息安全保護(hù)措施
由于個(gè)人臺(tái)式或便攜式電腦的丟失難以避免，因此企業(yè)必須積極做好個(gè)人電腦的信息安全工作，因?yàn)?a href="http://www.fhxhlc.com/haowen/169577.html" target="_blank">大中型企業(yè)數(shù)據(jù)量大且較分散，數(shù)據(jù)的丟失會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)行安全和效益，特別是一些機(jī)密文件或數(shù)據(jù)的丟失會(huì)給企業(yè)造成難以挽回的損失。這就要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員和員工除了要有一定的數(shù)據(jù)安全意識(shí)，還要積極采用必要的防范措施，目前保護(hù)個(gè)人電腦的安全措施主要包括：
（1）采用強(qiáng)身份認(rèn)證系統(tǒng)，例如指紋或USB Key等。采用指紋驗(yàn)證是最安全的，能夠確保特定人登錄特定電腦，比如惠普公司出品的高端筆記本電腦很多都帶有指紋識(shí)別功能。USB Key是一種近年來(lái)發(fā)展和利用最廣泛的身份認(rèn)證系統(tǒng)，很多認(rèn)證設(shè)備都采用通用USB接口接入電腦。其中內(nèi)置的智能卡芯片，用來(lái)存儲(chǔ)用戶的私鑰或數(shù)字證書，且用戶在開(kāi)啟電腦時(shí)會(huì)通過(guò)輸入自己設(shè)置的密碼調(diào)用保存在USB Key中的私鑰，再利用企業(yè)身份認(rèn)證系統(tǒng)內(nèi)置的公鑰算法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶身份的安全驗(yàn)證，只有驗(yàn)證通過(guò)的用戶才能使用電腦。由于特定公鑰和私鑰是世界上唯一的一對(duì)。采用這種辦法，即使用戶丟失電腦或丟失USB Key，非法獲得電腦的人都由于無(wú)法獲取私鑰而無(wú)法登錄電腦，因此保證了用戶個(gè)人電腦的安全性。
（2）采用文件加密軟件保護(hù)用戶文件。例如現(xiàn)在比較流行的加密軟件“文件夾加密超級(jí)大師”就能夠保護(hù)企業(yè)大部分?jǐn)?shù)據(jù)不被非法竊取。
企業(yè)員工可以使用類似比較成熟的加密軟件可以實(shí)現(xiàn)文件夾閃電加密和隱藏加密，且加密后防止復(fù)制、拷貝和刪除，并且不受系統(tǒng)影響，即使重裝、Ghost還原、DOS或安全模式下，加密的文件夾依然保持加密狀態(tài)。文件夾加密使用國(guó)際上成熟的加密算法將文件夾內(nèi)的數(shù)據(jù)加密成不可識(shí)別的密文，所以加密強(qiáng)度相當(dāng)高，沒(méi)有密碼絕對(duì)無(wú)法解密。
除此之外還具有文件加密后的臨時(shí)解密功能，解密文件時(shí)需要輸入正確密碼再打開(kāi)。使用完畢后，自動(dòng)恢復(fù)到加密狀態(tài)，無(wú)需再次加密。
2 移動(dòng)設(shè)備安全保護(hù)措施
企業(yè)病毒有很大一部分來(lái)自于利用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的傳播。很多病毒可以通過(guò)微軟操作系統(tǒng)的自動(dòng)播放功能和“映像挾持”等技術(shù)執(zhí)行移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中的病毒等程序，感染用戶的個(gè)人電腦，并且具有較強(qiáng)的隱蔽性和自身復(fù)制傳播能力。同時(shí)部分病毒還具有關(guān)閉殺毒軟件進(jìn)程，遠(yuǎn)程下載木馬等一系列功能，嚴(yán)重威脅信息系統(tǒng)安全。同時(shí)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)和便攜式電腦一樣，也存在容易丟失的問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題我們可以采取以下措施保護(hù)移動(dòng)設(shè)備信息安全：
（1）制定有效的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)防病毒策略。通過(guò)組策略禁用自動(dòng)播放功能、安裝自動(dòng)掃描移動(dòng)介質(zhì)的防病毒產(chǎn)品等技術(shù)手段，排除病毒隱患。
（2）對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行分級(jí)保護(hù)。根據(jù)不同的保密需求制定各個(gè)實(shí)體之間的訪問(wèn)規(guī)則，增加密級(jí)標(biāo)識(shí)和基于主客體密級(jí)標(biāo)識(shí)的訪問(wèn)控制等管理功能。只允許授權(quán)用戶對(duì)加密后的文件和目錄進(jìn)行讀、寫和修改等操作，防止未授權(quán)用戶使用存儲(chǔ)介質(zhì)獲取敏感信息。
（3）不斷完善技術(shù)保密的措施。采用芯片加密、USB KEY等加密存儲(chǔ)技術(shù)，對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)信息進(jìn)行加密認(rèn)證，從技術(shù)上確保移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的信息安全。即使設(shè)備被竊取，也無(wú)法輕易獲取加密信息。
3 合理規(guī)劃集中管理企業(yè)共享信息
企業(yè)共享信息的安全是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的永恒話題，在大中型企業(yè)中通常采用集中式賬號(hào)管理辦法，在Windows環(huán)境中采用活動(dòng)目錄技術(shù)，在Linux環(huán)境中采用NIS服務(wù)器進(jìn)行賬號(hào)登錄、信息訪問(wèn)等的集中管理，彌補(bǔ)了Windows系統(tǒng)工作組模式下的文件訪問(wèn)零散且難以管理的問(wèn)題。
在Windows系統(tǒng)中我們可以利用活動(dòng)目錄技術(shù)將企業(yè)信息集中化。在活動(dòng)目錄環(huán)境中采用域管理模式、將整個(gè)企業(yè)信息作為一個(gè)整體資源集中管理，企業(yè)賬戶和數(shù)據(jù)都作為對(duì)象存放到活動(dòng)目錄域控制器中。對(duì)于企業(yè)賬號(hào)管理方面，可以為每位員工指定一個(gè)唯一的域帳號(hào)，通過(guò)此賬號(hào)可以使用戶在世界任何地方登錄到企業(yè)域環(huán)境并訪問(wèn)域資源。同時(shí)還可以將用戶賬號(hào)加入活動(dòng)目錄技術(shù)有的若干個(gè)不同功能的用戶組，包括域中全局組、本地組、通用組，方便用戶充分利用組特性實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)安全性和有效性。
我們以Windows Server 2003活動(dòng)目錄使用為例，在域控制器的上設(shè)置磁盤配額限制，將企業(yè)用戶按三種不同使用級(jí)別分配訪問(wèn)空間，普通員工設(shè)置配額100M，部門經(jīng)理500M，總經(jīng)理不限。 同時(shí)還可以將域控制器及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)做成磁盤陣列，已保證企業(yè)服務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。為了實(shí)現(xiàn)用戶登錄域和訪問(wèn)域資源的透明性，我們還可以利用分布式文件系統(tǒng)DFS，將分散在不同的物理位置的資源進(jìn)行整合。在域控制器或成員服務(wù)器上將多個(gè)DFS路徑對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)共享目錄。同時(shí)由于大部分企業(yè)通常有多個(gè)域控制器互為備份，所以默認(rèn)情況下，DFS映射將自動(dòng)到活動(dòng)目錄中，因此其他域控制器都可以充當(dāng)企業(yè)分布式文件系統(tǒng)備份服務(wù)器，這就保證了在一個(gè)或多個(gè)分布式文件服務(wù)器不可用時(shí)，這個(gè)企業(yè)資源仍可使用，達(dá)到信息冗余，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可用性的目的。
在Linux系統(tǒng)中我們也可以采用NIS服務(wù)器作為企業(yè)賬號(hào)的認(rèn)證服務(wù)器，同時(shí)我們也可以利用LDAP協(xié)議和Windows活動(dòng)目錄技術(shù)整合，以達(dá)到用戶訪問(wèn)企業(yè)不同類型服務(wù)器信息的安全性、透明性要求。
4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施
4.1 規(guī)劃企業(yè)邊界防病毒系統(tǒng)
眾所周知，雖然我們?cè)趥€(gè)人電腦上可以安裝殺毒軟件，但是由于病毒控制分散，且不容易及時(shí)升級(jí)，所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)一定要配備正規(guī)的企業(yè)防病毒體系，通常的做法是在企業(yè)與Internet接入即企業(yè)網(wǎng)關(guān)處設(shè)置全面的病毒防護(hù)，為企業(yè)接入外網(wǎng)做好關(guān)鍵一步。這種做法可以為企業(yè)提供良好的安全服務(wù)，主要體現(xiàn)在：
（1）通過(guò)設(shè)置企業(yè)邊界防病毒系統(tǒng)，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)用戶提供安全透明服務(wù)，保證內(nèi)網(wǎng)用戶在不用做任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的情況下，就可以安全使用內(nèi)網(wǎng)電腦。合理配置企業(yè)邊界防病毒系統(tǒng)就可以全面阻截已知或未知病毒，從而達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全面防護(hù)。
（2）某些高端防病毒網(wǎng)關(guān)可以提供負(fù)載均衡功能，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)負(fù)載均衡，良好地保障了產(chǎn)品的可拓展性及對(duì)企業(yè)邊界的全面防護(hù)。
（3）在協(xié)議分析方面，某些高端防病毒網(wǎng)關(guān)可以保護(hù)所有可能的網(wǎng)絡(luò)威脅，完全掃描所有常用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，包括：HTTP、FTP、SMTP、POP3、IMAP、NNTP等協(xié)議。并且提供內(nèi)容過(guò)濾防止未知病毒、蠕蟲或可能的惡意代碼進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，大幅減少整體網(wǎng)絡(luò)資源占用并節(jié)省帶寬。
（4）在管理方面大部分邊界防病毒系統(tǒng)均采用WEB管理控制臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任何節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)該防毒設(shè)備的管理。
4.2 規(guī)劃入侵檢測(cè)系統(tǒng)
入侵檢測(cè)系統(tǒng)是近年來(lái)企業(yè)非常流行的安全產(chǎn)品，它可以預(yù)知入侵者行為從而在入侵之前就判斷出入侵來(lái)源并予以防護(hù)。高端入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸，自動(dòng)檢測(cè)并分析可疑行為，發(fā)現(xiàn)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部或外部的攻擊行為，并可以實(shí)時(shí)響應(yīng)，通過(guò)多種方式發(fā)出警報(bào)，阻斷攻擊方的連接。主要應(yīng)用在規(guī)模較大，分支機(jī)構(gòu)或下屬部門多，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且安全性要求較高，有核心業(yè)務(wù)需要保護(hù)，特殊網(wǎng)絡(luò)行為需要監(jiān)控的大中型企業(yè)。
利用先進(jìn)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)，可以由管理員根據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)地址、端口號(hào)、攻擊源、攻擊目標(biāo)和攻擊方式等內(nèi)容設(shè)定實(shí)時(shí)跟蹤和反饋，將網(wǎng)絡(luò)流量分類、分析統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)流量排名等管理員最關(guān)心的信息圖表化，隨時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)流量和安全動(dòng)態(tài)。同時(shí)還可以定義網(wǎng)絡(luò)流量異常的閥值，對(duì)流量的異常變化進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警。
4.3 規(guī)劃服務(wù)器防毒系統(tǒng)
為了保護(hù)企業(yè)服務(wù)器，我們建議采用正版防毒軟件服務(wù)器版。例如趨勢(shì)科技出品的Server Protect ， Server Protect可以對(duì)Windows系列、 NetWare、或Linux 的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，提供全面性的病毒防護(hù)。Server Protect 通過(guò)使用三層體系結(jié)構(gòu)來(lái)保護(hù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，包括管理控制臺(tái)、信息服務(wù)器（中間件）和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。這些組件在一起創(chuàng)建了強(qiáng)大的集中管理的、節(jié)約成本的防毒安全系統(tǒng)。Server Protect通過(guò)可攜式的主控臺(tái)來(lái)操作，提供病毒疫情管理、集中式病毒掃描、病毒碼更新、事件報(bào)告和防毒配置等功能。
我們?cè)趯?shí)際使用時(shí)通常的做法是在企業(yè)中，先設(shè)置一臺(tái)服務(wù)器安裝Server Protect信息服務(wù)器及管理控制臺(tái)，作為Server Protect的管理中心。在管理中心上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)所有服務(wù)器的防病毒策略部署和病毒代碼、引擎的升級(jí)，然后在每一臺(tái)服務(wù)器上安裝Server Protect的普通服務(wù)器防毒墻。采用企業(yè)版防毒軟件可通過(guò)單一的主控臺(tái)來(lái)管理，利用集中式報(bào)表，管理人員可以監(jiān)看整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，輕松完成各種病毒維護(hù)工作，例如設(shè)定掃毒模式、更新病毒碼和程序、編輯病毒報(bào)告、以及設(shè)定實(shí)時(shí)掃描的參數(shù)、增量式自動(dòng)下載和分發(fā)病毒碼、掃毒引擎和程序文件等。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)方法
由于社會(huì)信息化的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)幾乎與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，從企業(yè)局域網(wǎng)的規(guī)劃、組建、運(yùn)行和升級(jí)維護(hù)，到企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)行，從網(wǎng)絡(luò)安全的管理到數(shù)據(jù)庫(kù)管理、存儲(chǔ)管理以及網(wǎng)絡(luò)和人員管理等制度建立，都和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用如此廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程也成為高職院校很多專業(yè)的必修課程。該門課程的實(shí)用性很強(qiáng)，同時(shí)變化和發(fā)展較快，新知識(shí)層出不窮，如何在有限的課時(shí)內(nèi)讓學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能，對(duì)廣大教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。這里以筆者在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)體會(huì)與大家探討，主要包括有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的目的：是讓學(xué)生綜合利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，解決一些實(shí)際問(wèn)題，能夠完成一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理、組建、維護(hù)等工作。在正式上課之前，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際中的具體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況、在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中常出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行詳細(xì)分析，制訂出切合實(shí)際的教學(xué)大綱。在全面了解學(xué)生所具有的基礎(chǔ)知識(shí)狀況的前提下，根據(jù)教學(xué)大綱制訂好教學(xué)計(jì)劃。在制訂教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程中針對(duì)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，將該課程中學(xué)生不易接受的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成學(xué)生易接受的，并且側(cè)重于鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的主要是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組建實(shí)施的能力，要求學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)熟悉網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施流程和方案設(shè)計(jì)方法，完成小型家庭辦公網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。這方面的主要實(shí)訓(xùn)有：雙絞線制作（直通線和交叉線）、ADSL撥號(hào)上網(wǎng)、多臺(tái)PC通過(guò)寬帶路由器共享上網(wǎng)、交換機(jī)的基本配置實(shí)訓(xùn)、交換機(jī)的級(jí)聯(lián)和鏈路聚合配置、使用交換機(jī)劃分VLAN、路由器的基本配置等。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生基本掌握了構(gòu)建小型家庭辦公網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)綜合布線等基本網(wǎng)絡(luò)技能。
（2）網(wǎng)絡(luò)管理類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理能力，以應(yīng)付在工作中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。這方面的實(shí)訓(xùn)主要有：使用抓包工具軟件分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、交換機(jī)的端口鏡像、端口和MAC地址的綁定、VPN（虛擬專用網(wǎng)）配置、IP地址的規(guī)劃、基于802.1x的AAA服務(wù)配置、網(wǎng)絡(luò)帶寬的監(jiān)控維護(hù)等。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生基本掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)故障、性能管理、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)管理等方面的技能。
（3）網(wǎng)絡(luò)綜合類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的主要是為了提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用能力，滿足大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作的需求。這方面的實(shí)訓(xùn)主要有：生成樹協(xié)議的啟用、三層交換機(jī)的VLAN互通、ACL訪問(wèn)控制列表的配置、路由器靜態(tài)路由配置、路由器動(dòng)態(tài)路由RIP配置、路由器動(dòng)態(tài)路由OSPF配置、通過(guò)單臂路由實(shí)現(xiàn)VLAN間互訪等，通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能夠掌握較為深入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，勝任更為復(fù)雜的大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作。
（4）網(wǎng)絡(luò)安全類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)是為了在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方面培養(yǎng)學(xué)生防范網(wǎng)絡(luò)入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊的技能，能夠應(yīng)付一定的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置方法。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：防火墻的透明模式配置、防火墻的NET配置、上網(wǎng)行為策略認(rèn)證配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)等。通過(guò)此類實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技能。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)方法
如何讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐課感興趣并能喜歡網(wǎng)絡(luò)課程，教學(xué)方法是非常重要的。在我的教學(xué)中，主要采用了項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、分組教學(xué)法、討論教學(xué)法、提問(wèn)教學(xué)法、示范教學(xué)法、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)等，主要是以項(xiàng)目引領(lǐng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)貫穿整個(gè)教學(xué)，多種教學(xué)方法互補(bǔ)。以教學(xué)方法為項(xiàng)目教學(xué)法，項(xiàng)目是學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)為例進(jìn)行說(shuō)明。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要目的是鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，特別是對(duì)應(yīng)相關(guān)職業(yè)的解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)更是突出了這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的是實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)具體問(wèn)題獨(dú)立分析、解決的能力。因此在實(shí)訓(xùn)中，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生排除故障能力的培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中故意設(shè)置故障，讓實(shí)訓(xùn)小組自行進(jìn)行解決，老師在旁只給出提示，不給具體原因。
結(jié)語(yǔ)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展很快，要做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)，作為教師，我們必須緊貼網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，從真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用入手講解網(wǎng)絡(luò)的組建、應(yīng)用、管理和維護(hù)，提高學(xué)生分析問(wèn)題、動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，應(yīng)注重講解內(nèi)容的實(shí)用性，要在整個(gè)教學(xué)中真正體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為基本”的思想。只有這樣，才能在教學(xué)中針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行合理教學(xué)，才能游刃有余地進(jìn)行教學(xué)，才能讓學(xué)生感到學(xué)這門課程是非常有用的，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并能在工作時(shí)很快投入到自己的角色中去。
參考文獻(xiàn)：
(北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司北京100007)
摘要：通過(guò)對(duì)大中型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全體系的研究，形成了一個(gè)完整的海外信息安全體系框架，包括安全策略、安全技術(shù)體系、安全管理體系、運(yùn)行保障體系和建設(shè)實(shí)施規(guī)劃等。依照該框架，企業(yè)可以針對(duì)各部分進(jìn)行具體實(shí)施，從而完成整個(gè)的海外信息安全建設(shè)。
關(guān)鍵詞 ：大中型企業(yè)；信息安全體系；框架；理論指導(dǎo)；安全模型
1海外信息安全體系建設(shè)原則
大中型企業(yè)海外信息安全體系的建設(shè)，涉及面廣、工作量大，整體設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持以下的原則，以保證建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的效果。
1.1統(tǒng)一規(guī)劃管理
要對(duì)信息安全體系建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，制定信息安全體系框架，明確保障體系中所包含的內(nèi)容。同時(shí)，還要制定統(tǒng)一的信息安全建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，使得信息安全體系建設(shè)遵循一致的標(biāo)準(zhǔn)、管理遵循一致的規(guī)范。
1.2分步有序?qū)嵤?/p>
信息安全體系建設(shè)的內(nèi)容龐雜，必須堅(jiān)持分步有序的實(shí)施原則，循序漸進(jìn)。
1.3技術(shù)管理并重
僅有全面的安全技術(shù)和機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，安全管理也具有同樣的重要性。信息安全體系的建設(shè)，必須遵循安全技術(shù)和安全管理并重的原則，制定統(tǒng)一的安全建設(shè)管理規(guī)范，指導(dǎo)安全管理工作。
1.4突出安全保障
信息安全體系建設(shè)要突出安全保障的重要性，通過(guò)數(shù)據(jù)備份、冗余設(shè)計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、安全審計(jì)、災(zāi)難恢復(fù)等安全保障機(jī)制，保障業(yè)務(wù)的持續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。
2海外信息安全體系建設(shè)目標(biāo)
大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全的建設(shè)目標(biāo)是：基于安全基礎(chǔ)設(shè)施、以安全策略為指導(dǎo)，提供全面的安全服務(wù)內(nèi)容，覆蓋從物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)直至數(shù)據(jù)和應(yīng)用平臺(tái)各個(gè)層面，以及保護(hù)、檢測(cè)、響應(yīng)、恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建全面、完整、高效的信息安全體系，從而提高企業(yè)信息系統(tǒng)的整體安全等級(jí)，為企業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的信息安全保障。
3海外信息安全體系框架
企業(yè)進(jìn)行信息安全建設(shè)的目標(biāo)是建立起一個(gè)全面、有效的信息安全體系，包括了安全技術(shù)、安全管理、人員組織、教育培訓(xùn)、資金投入等關(guān)鍵因素，信息安全建設(shè)的內(nèi)容多，規(guī)模大，必須進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃，明確信息安全建設(shè)的工作內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)范、人員崗位配備、實(shí)施步驟、資金投入，才能夠保證信息安全建設(shè)有序可控地進(jìn)行，使信息安全體系發(fā)揮最優(yōu)的保障效果。
同時(shí)還應(yīng)該制定一系列的安全管理規(guī)范，指導(dǎo)信息安全建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作，使得信息安全建設(shè)能夠依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，信息安全體系的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)能夠遵循統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行。
3.1安全目標(biāo)模型
根據(jù)大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全體系建設(shè)目標(biāo)和總體安全策略，建立與之對(duì)應(yīng)的目標(biāo)模型，稱為WP2DRR安全模型。該模型由預(yù)警（ Warning）、策略(Policy)、保護(hù)（Protectlon）、檢測(cè)（Detection）、響應(yīng)(Response)、恢復(fù)（Recovery）6個(gè)要素環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)基于時(shí)間的、完整的、動(dòng)態(tài)的信息安全體系。WP2DRR模型在P2DR模型的基礎(chǔ)上新增加了預(yù)警Warnlng和恢復(fù)Recover，增強(qiáng)了安全保障體系的事前預(yù)防和事后恢復(fù)能力，系統(tǒng)一旦發(fā)生安全事故，也能恢復(fù)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
安全目標(biāo)模型是信息安全體系框架的基礎(chǔ)，大型跨國(guó)企業(yè)的海外信息安全體系框架應(yīng)該緊密圍繞安全模型的6個(gè)要素環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)要素環(huán)節(jié)的功能都在安全技術(shù)體系、安全組織和管理體系以及運(yùn)行保障體系中體現(xiàn)出來(lái)。
3.2信息安全體系框架組成
通過(guò)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用現(xiàn)狀、安全現(xiàn)狀、面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)的分析，根據(jù)安全保障目標(biāo)模型，制定了大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全體系框架。制定該框架的目的在于從宏觀上指導(dǎo)和管理信息安全體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。
該框架由一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互彌補(bǔ)、相互推動(dòng)、相互依賴、不可分割的信息安全保障要素組成。此框架中，以安全策略為指導(dǎo)，融會(huì)了安全技術(shù)、安全管理和運(yùn)行保障3個(gè)層次的安全體系，以達(dá)到系統(tǒng)可用性、可控性、抗攻擊性、完整性、保密性的安全目標(biāo)。大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全體系框架的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
3.2.1安全策略
在這個(gè)框架中，安全策略是指導(dǎo)，與安全技術(shù)體系、安全組織和管理體系以及運(yùn)行保障體系這3大體系相互作用。一方面，3大體系是在安全策略的指導(dǎo)下構(gòu)建的，主要是要將安全策略中制定的各個(gè)要素轉(zhuǎn)化成為可行的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法和管理、運(yùn)行保障手段，全面實(shí)現(xiàn)安全策略中所制定的目標(biāo)。另一方面，安全策略本身也有包括草案設(shè)計(jì)、評(píng)審、實(shí)施、培訓(xùn)、部署、監(jiān)控、強(qiáng)化、重新評(píng)佶、修訂等步驟在內(nèi)的生命周期，需要采用一些技術(shù)方法和管理手段進(jìn)行管理，保證安全策略的及時(shí)性和有效性。
按照要保障的資產(chǎn)對(duì)象的不同，總體策略劃分為物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、病毒防治、身份認(rèn)證、應(yīng)用授權(quán)和訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)、教育培訓(xùn)等若干方面進(jìn)行闡述。
隨著技術(shù)的發(fā)展以及系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整，安全策略也應(yīng)該進(jìn)行重新評(píng)估和制定，隨時(shí)保持策略與安全目標(biāo)的一致性。
3.2.2安全技術(shù)體系
安全技術(shù)體系是整個(gè)信息安全體系框架的基礎(chǔ)，包括了安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、安全應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)和安全綜合管理平臺(tái)這3個(gè)部分，以統(tǒng)一的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為支撐，以統(tǒng)一的安全系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)為輔助，在統(tǒng)一的綜合安全管理平臺(tái)管理下的技術(shù)保障體系框架。
安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)是以安全策略為指導(dǎo)，立足于現(xiàn)有的成熟安全技術(shù)和安全機(jī)制，從物理和通信安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、主機(jī)系統(tǒng)安全防護(hù)、應(yīng)用安全防護(hù)等多個(gè)層次出發(fā)，建立起的一個(gè)各個(gè)部分相互協(xié)同的完整的安全技術(shù)防護(hù)體系。
應(yīng)用信息系統(tǒng)通過(guò)使用安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)所提供的各類安全服務(wù)，提升自身的安全等級(jí)，以更加安全的方式，提供業(yè)務(wù)服務(wù)和內(nèi)部信息管理服務(wù)。安全綜合管理平臺(tái)的管理范圍盡可能地涵蓋安全技術(shù)體系中涉及的各種安全機(jī)制與安全設(shè)備，對(duì)這些安全機(jī)制和安全設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)安全策略，配置管理相應(yīng)的安全機(jī)制，確保這些安全技術(shù)與設(shè)施能夠按照設(shè)計(jì)的要求協(xié)同運(yùn)作，可靠運(yùn)行。它在傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)應(yīng)用體系與備類安全技術(shù)、安全產(chǎn)品、安全防御措施等安全手段之間搭起橋梁，使得各類安全手段能與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應(yīng)用體系緊密的結(jié)合實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，促成信息系統(tǒng)安全與信息系統(tǒng)應(yīng)用的真正的一體化，使得傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)應(yīng)用體系逐步過(guò)渡向安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用體系。
統(tǒng)一的安全管理平臺(tái)有助于各種安全管理技術(shù)手段的相互補(bǔ)充和有效發(fā)揮，也便于從系統(tǒng)整體的角度來(lái)進(jìn)行安全的監(jiān)控和管理，從而提高安全管理工作的效率，使人為的安全管理活動(dòng)參與量大幅下降。
3.2.3安全管理體系
安全組織和管理體系是安全技術(shù)體系真正有效發(fā)揮保護(hù)作用的重要保障，安全管理體系的設(shè)計(jì)立足于總體安全策略，并與安全技術(shù)體系相互配合，增強(qiáng)技術(shù)防護(hù)體系的效率和效果，同時(shí)也彌補(bǔ)當(dāng)前技術(shù)無(wú)法完全解決的安全缺陷。
技術(shù)和管理是相互結(jié)合的。一方面，安全防護(hù)技術(shù)措施需要安全管理措施來(lái)加強(qiáng)，另一方面技術(shù)也是對(duì)管理措施貫徹執(zhí)行的監(jiān)督手段。在大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全體系框架中，安全管理體系的設(shè)計(jì)充分參考和借鑒了國(guó)際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)《BS7799 (IS017799)》的建議。
大型跨國(guó)企業(yè)海外信息安全管理體系由若干信息安全管理類組成，每項(xiàng)信息安全管理類可分解為多個(gè)安全目標(biāo)和安全控制。每個(gè)安全目標(biāo)都有若干安全控制與其相對(duì)應(yīng)，這些安全控制是為了達(dá)成相應(yīng)安全目標(biāo)的管理工作和要求。
3.2.4運(yùn)行保障體系
運(yùn)行與保障體系由安全技術(shù)和安全管理緊密結(jié)合的內(nèi)容所組成，包括了系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份計(jì)劃、安全事件的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、安全審計(jì)、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等，運(yùn)行和保障體系對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)提供了重要的保障手段。
3.2.5建設(shè)實(shí)施規(guī)劃
建設(shè)實(shí)施規(guī)劃是在安全管理體系、安全技術(shù)體系、運(yùn)行保障體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定的建設(shè)步驟和實(shí)施方案。在建設(shè)實(shí)施規(guī)劃中突出體現(xiàn)了分步有序?qū)嵤┑脑瓌t。
任何信息安全建設(shè)都需要人員負(fù)責(zé)管理和實(shí)施，因此，首先應(yīng)該建立信息安全工作監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的人員配備，職能和責(zé)任。其中信息安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息安全策略的審核與頒布、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范的制定、指導(dǎo)和監(jiān)督信息安全建設(shè)工作、對(duì)信息安全系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控與審計(jì)管理。
信息安全體系建設(shè)，應(yīng)該首先從物理環(huán)境安全建設(shè)入手，確保機(jī)房建設(shè)按照的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，并且按照統(tǒng)一的管理規(guī)范進(jìn)行管理。
在接下來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全域進(jìn)行劃分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與辦公網(wǎng)絡(luò)邊界清晰；在各安全域的邊界處部署防火墻、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)等安全產(chǎn)品，形成立體的區(qū)域邊界保護(hù)機(jī)制，對(duì)各安全域進(jìn)行邏輯安全隔離，禁止未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)；在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中部署網(wǎng)絡(luò)脆弱性分析工具，定期對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，并采取措施及時(shí)彌補(bǔ)新發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的同時(shí)，還可以進(jìn)行系統(tǒng)安全建設(shè)，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中全面部署網(wǎng)絡(luò)病毒查殺系統(tǒng)，有效抑制計(jì)算機(jī)病毒在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中傳播，避免對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)造成損害。另外，主機(jī)系統(tǒng)管理員還應(yīng)該按照主機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)范的要求，借助主機(jī)脆弱性分析和安全加固工具，定期對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，更新安全漏洞補(bǔ)丁的級(jí)別，修正不當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和服務(wù)配置，查看和分析系統(tǒng)審計(jì)日志，控制和保證主機(jī)系統(tǒng)的良好安全狀態(tài)。
應(yīng)用安全建設(shè)包括建立身份認(rèn)證系統(tǒng)、應(yīng)用授權(quán)和訪問(wèn)控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全傳輸系統(tǒng)等，對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)提供各種安全服務(wù)。
按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立安全審計(jì)與分析系統(tǒng)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份計(jì)劃、安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等安全保障機(jī)制，重在保護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息資產(chǎn)，保證內(nèi)外應(yīng)用服務(wù)的持續(xù)可用性。
對(duì)所有員工進(jìn)行基本安全教育，為信息安全系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員提供專門的安全理論和安全技能培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)和管理隊(duì)伍。
4結(jié)論
海外信息安全體系是一個(gè)全方位的體系，從技術(shù)到管理、從網(wǎng)絡(luò)到設(shè)備再到人。任何一個(gè)方面都要考慮周全，只有每一個(gè)部分的安全才是整體的安全。
參考文獻(xiàn)
【摘要】本文在充分掌握了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)際需求基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和軟件工程理念，提出了基于ASP技術(shù)和SQL技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，解決了用戶簡(jiǎn)歷海量數(shù)據(jù)在檢索和存儲(chǔ)方面的效率問(wèn)題，綜合考慮了系統(tǒng)的安全性和可靠性。企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)改善了傳統(tǒng)人工招聘方式存在的操作難、成本高、效率低等問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)人才招聘工作的科學(xué)化發(fā)展，有助于求職者方便快捷的實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)招聘；ASP.NET；SQL Server
一、企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建意義
招聘工作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中必不可少的組成部分，企業(yè)傳統(tǒng)的招聘方式大部分是利用廣告媒體、舉辦招聘會(huì)等方式來(lái)選擇合適的人才，這些方式不但具有耗費(fèi)大量資金成本、招聘工作效率低下、招聘過(guò)程過(guò)于繁瑣等問(wèn)題，也越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)信息化快速發(fā)展。目前，網(wǎng)上招聘的形式已經(jīng)應(yīng)用于大中型企業(yè)，逐漸替代了傳統(tǒng)人工招聘的模式，幫助企業(yè)解決了傳統(tǒng)招聘方式耗費(fèi)資金、過(guò)程繁瑣、效率低下等問(wèn)題。雖然，企業(yè)網(wǎng)上招聘仍然存在部分問(wèn)題，但隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上招聘必然是企業(yè)招聘、人才求職的發(fā)展趨勢(shì)。
總之，企業(yè)采用網(wǎng)上招聘的模式，具有效率高、成本低、針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)于社會(huì)求職人員來(lái)說(shuō)，也節(jié)約了時(shí)間、資金和體力。目前，很多企業(yè)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)仍然存在著服務(wù)體系不完善、職位要求狹窄、可信度較低等問(wèn)題，同時(shí)容易造成求職人員個(gè)人隱私信息遭到泄露。因此，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)的迅猛發(fā)展，本文提出的企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)能夠有效解決以上問(wèn)題。
二、企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的技術(shù)介紹
（一）ASP.NET技術(shù)
ASP.NET技術(shù)是由微軟公司開(kāi)發(fā)的應(yīng)用平臺(tái)，主要用于對(duì)Web應(yīng)用程序的部署和管理。ASP.NET平臺(tái)支持多種計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，包括C語(yǔ)言、C++、VB、XML等。同時(shí)，ASP.NET平臺(tái)能夠與.NET進(jìn)行結(jié)合，共同支持MVC架構(gòu)。ASRNET頁(yè)面具有面向?qū)ο蟮木幾g優(yōu)勢(shì)，其每一個(gè)頁(yè)面都屬于編譯運(yùn)行的對(duì)象。
（二）SQL Sever數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)構(gòu)建中的關(guān)鍵部分，本系統(tǒng)采用的是Microsoft SQL Server 2005關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。通常情況下，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)主要是實(shí)體關(guān)系結(jié)構(gòu)，但是，UML類圖更適用于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的建模，UML類圖能夠?qū)﹃P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程進(jìn)行建模。
（三）Web Service技術(shù)
Web Service技術(shù)指的是軟件服務(wù)系統(tǒng)，主要用來(lái)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)之間的設(shè)備互動(dòng)進(jìn)行支持。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是通過(guò)多個(gè)應(yīng)用程序接口共同組成的，利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)器執(zhí)行用戶提交的請(qǐng)求。Web Service技術(shù)的具體過(guò)程是通過(guò)簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議在Web端提供應(yīng)用程序服務(wù)，同時(shí)利用UDDI對(duì)用它對(duì)Web services進(jìn)行注冊(cè)和搜索。
三、企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)
（一）系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)采用的是典型的B/S架構(gòu)模式，與傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)模式相比來(lái)說(shuō)，采用B/S架構(gòu)模式的系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)部署、應(yīng)用、管理和維護(hù)等方面都能節(jié)約大量勞動(dòng)成本。B/S架構(gòu)模式在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中采用的是HTTP協(xié)議，由此實(shí)現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)組成部分的分布式管理。同時(shí)，為了有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽浚髽I(yè)日常運(yùn)行的全部數(shù)據(jù)信息都存儲(chǔ)在Server服務(wù)器端，用戶終端瀏覽器使用的是標(biāo)準(zhǔn)IE瀏覽器，真正為企業(yè)減少了系統(tǒng)升級(jí)和更新維護(hù)的資金成本。通常情況下，基于B/S模式架構(gòu)的Web系統(tǒng)總共包括三個(gè)層次，如圖1所示：
（1）數(shù)據(jù)層
系統(tǒng)數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)處理客戶端瀏覽器的數(shù)據(jù)信息，存儲(chǔ)系統(tǒng)業(yè)務(wù)層提供的數(shù)據(jù)信息，一般情況下，數(shù)據(jù)層部署于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上。
（2）業(yè)務(wù)層
業(yè)務(wù)層主要負(fù)責(zé)接收瀏覽器數(shù)據(jù)信息，并將其傳輸給數(shù)據(jù)層，再將數(shù)據(jù)層反饋的數(shù)據(jù)通過(guò)Web用戶界面?zhèn)魉偷綖g覽器端。同時(shí)，業(yè)務(wù)層還負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯。
（3）Web層
Web層主要負(fù)責(zé)處理客戶端提出的應(yīng)用程序訪問(wèn)請(qǐng)求。用戶在自己權(quán)限范圍內(nèi)使用瀏覽器訪問(wèn)和瀏覽企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)Web層由ASPX頁(yè)面和程序代碼共同組成。
（二）系統(tǒng)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)
為了有效保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，防止受到外界非法入侵訪問(wèn)，采取一定的安全措施是非常必要的。只有通過(guò)管理員授權(quán)的用戶才能對(duì)系統(tǒng)發(fā)起訪問(wèn)，按照用戶權(quán)限規(guī)則使用部分功能，服務(wù)器端則需要部署防火墻和殺毒軟件設(shè)備，用以防止用戶入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篡改和竊取。由于本系統(tǒng)采用的是B/S架構(gòu)模式，用戶只要利用互聯(lián)網(wǎng)和瀏覽器就可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，然而，互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，因此，系統(tǒng)的安全防護(hù)措施更加重要。
（1）系統(tǒng)設(shè)置
根據(jù)系統(tǒng)用戶角色來(lái)設(shè)定不同用戶的操作權(quán)限，通過(guò)不同的操作界面進(jìn)行控制。每個(gè)用戶只能根據(jù)自己的所屬權(quán)限使用系統(tǒng)提供的功能。同時(shí)，采取用戶訪問(wèn)控制和用戶身份認(rèn)證等方式為不同用戶設(shè)定密碼和基本信息，按照用戶角色完成用戶授權(quán)，由此，能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶訪問(wèn)功能進(jìn)行有效限制。
（2）服務(wù)器設(shè)置
a）賬號(hào)策略
系統(tǒng)遵循的安全原則是：最少權(quán)限+最少服務(wù)等于最大安全，對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置。定期完成對(duì)系統(tǒng)管理員賬號(hào)和密碼的更換，嚴(yán)格控制和關(guān)閉多余的網(wǎng)絡(luò)端口，及時(shí)清除無(wú)效的用戶賬號(hào)，加強(qiáng)密碼保護(hù)的強(qiáng)度。
b）采用NTFS文件系統(tǒng)支持Web應(yīng)用程序所在的分區(qū)，有效防止外部非法入侵和訪問(wèn)。
c）將無(wú)效的文件共享、文件檢索、打印共享服務(wù)暫停，防止非法用戶入侵服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，保證整個(gè)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
按照企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)的實(shí)際需求，將核心功能劃分為六大模塊，系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)如圖2所示：
企業(yè)網(wǎng)上招聘信息管理系統(tǒng)用戶包括個(gè)人求職和人才招聘企業(yè)兩個(gè)部分。個(gè)人求職人員可以在線編輯一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，求職人員通過(guò)輸入不同的搜索條件來(lái)搜索職位，確定合適的職位后可以完成在線簡(jiǎn)歷投遞和職位收藏，也可以直接給企業(yè)留言，查看個(gè)人職位投遞記錄信息。企業(yè)可以多個(gè)職位供求職人員投遞簡(jiǎn)歷，也可以輸入企業(yè)所需條件檢索合適的求職人員簡(jiǎn)歷，完成簡(jiǎn)歷篩選后企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求安排求職人員面試。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化建設(shè)；問(wèn)題；新途徑
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 09-0000-02
由于信息時(shí)代的來(lái)臨，各種企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重，一般的管理已適應(yīng)不了現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求，怎樣提升企業(yè)處于市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，保證企業(yè)高效并一直發(fā)展，即為企業(yè)遇到的相當(dāng)實(shí)際且要迫切處理的重大問(wèn)題。其中企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及管理水準(zhǔn)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性措施，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題
（一）企業(yè)信息化建設(shè)需要太多成本，企業(yè)融資有著難度
中小企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力較薄弱、管理水平不先進(jìn)以及信譽(yù)不樂(lè)觀，在融資之上，長(zhǎng)期有著難度，所以很多企業(yè)承受不了數(shù)量極大的信息化建設(shè)成本，還有大量企業(yè)因?yàn)闆](méi)有足夠的后續(xù)資金，間接導(dǎo)致初期投入浪費(fèi)。
（二）領(lǐng)導(dǎo)層的信息化觀念不深刻
在我國(guó)，有些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以為企業(yè)信息化存在著應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)中的多數(shù)管理問(wèn)題均可解決，根本未考慮此系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做什么。實(shí)際情況下，企業(yè)信息化為一類運(yùn)用IT技術(shù)達(dá)到優(yōu)化管理以及優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升企業(yè)效率以及生產(chǎn)力的過(guò)程，牽涉了技術(shù)、戰(zhàn)略以及管理這些層次的事項(xiàng)。
（三）誤解了企業(yè)業(yè)務(wù)模式以及管理流程
通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)存業(yè)務(wù)模式以及運(yùn)作流程的體現(xiàn)，僅使企業(yè)運(yùn)作時(shí)候的人為錯(cuò)誤變少，增速了信息流，實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)信息化的預(yù)期目的。應(yīng)該重視業(yè)務(wù)流程以及組織調(diào)整，還有業(yè)務(wù)模式革新，主要就是確保信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程以及管理模式實(shí)現(xiàn)綜合統(tǒng)一。再造的目標(biāo)即是針對(duì)現(xiàn)存業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)及理解，并不是為了信息化而去信息化這種盲目性。
（四）信息化人才缺乏
在我國(guó)內(nèi)，企業(yè)信息人才相當(dāng)貧乏，雖然為國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，62%的被調(diào)查企業(yè)依然信息人才較為匱乏，在小企業(yè)內(nèi)，80%缺少有關(guān)的IT者。我國(guó)從事企業(yè)信息管理的工作者內(nèi)，多數(shù)為單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)者，極其缺乏管理知識(shí)。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)新途徑的探討
（一）中型企業(yè)的信息化建設(shè)新途徑
對(duì)于中型企業(yè)，其運(yùn)用信息化方式，主要是健全管理、優(yōu)化流程以及強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的活力以及張力。中型企業(yè)處在生命周期的發(fā)展環(huán)節(jié)，企業(yè)存在某些基礎(chǔ)，市場(chǎng)存在一些影響力，產(chǎn)品具有一些知名度，內(nèi)部管理處于不斷完善內(nèi)，然而每類要素的配置實(shí)現(xiàn)不了最優(yōu)組合，所以運(yùn)行效率經(jīng)常低下，要更深地提升并優(yōu)化市場(chǎng)可拓展性、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及內(nèi)部職能管理。
第一要選擇企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。門戶網(wǎng)站即為企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展、企業(yè)信息化運(yùn)用的前提；基于建設(shè)角度，要強(qiáng)調(diào)普通商務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，后實(shí)施內(nèi)容拓展，給出電子商務(wù)以及互動(dòng)應(yīng)用功能。
第二要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電子商務(wù)的開(kāi)展即為企業(yè)對(duì)外銷售的二個(gè)層次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)推廣至更廣闊的市場(chǎng)內(nèi)，電子商務(wù)主要在網(wǎng)上實(shí)施貿(mào)易。可以于現(xiàn)存門戶網(wǎng)站前提下實(shí)施改版并升級(jí)，還能加入電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共平臺(tái)。進(jìn)行電子商務(wù)型網(wǎng)站的自建，企業(yè)能夠自主實(shí)施營(yíng)銷及管理、還實(shí)施網(wǎng)上貿(mào)易，然而應(yīng)該增設(shè)專門人員、物流配送，還有支付系統(tǒng)，有著高的投資成本。加進(jìn)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況作出選擇。當(dāng)今能選用的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，比如：阿里巴巴、一些行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)以及中小企業(yè)信息網(wǎng)，以上平臺(tái)有了國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)，平臺(tái)技術(shù)較為成熟，費(fèi)用卻較高。還存在一些區(qū)域性的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，比如：某省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)、中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)，均為政府提倡的第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，有著較強(qiáng)的普及型及公益性，服務(wù)更為親近，費(fèi)用也不高。
（二）小型企業(yè)的信息化建設(shè)新途徑
對(duì)于小微企業(yè)，還有個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，運(yùn)用信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要目的即為加大銷售、增加收入。小微企業(yè)還處在起步環(huán)節(jié)，每個(gè)方面均應(yīng)進(jìn)行輔導(dǎo)并支持，關(guān)鍵體現(xiàn)在：服務(wù)客戶的范圍不大、產(chǎn)品的知名度以及品牌影響力不高、人員的數(shù)量不多、素質(zhì)還低。當(dāng)今國(guó)內(nèi)外大多數(shù)信息化產(chǎn)品廠商均將時(shí)間重點(diǎn)花在大中型企業(yè)的信息化建設(shè)之上，沒(méi)有足夠的關(guān)注小微企業(yè)，不存在較為成熟的經(jīng)驗(yàn)及模式供以小微企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行選用。基于小微企業(yè)事先處理生存的此特性，為了站立于市場(chǎng)、大膽競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)任務(wù)即為迅速把企業(yè)產(chǎn)品推廣出，使許多客戶了解，最終增加產(chǎn)品影響力，挖出企業(yè)生存的中心產(chǎn)品，進(jìn)而做強(qiáng)做大。
對(duì)于小企業(yè)，最關(guān)鍵的信息化建設(shè)即為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。小微企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，與線下銷售相配合，為小微企業(yè)發(fā)展的必要選擇。資金籌措力度不高，致使小企業(yè)實(shí)施不了大范圍促銷、廣告及營(yíng)銷的活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)上推廣即為小微企業(yè)節(jié)省資金的關(guān)鍵措施。人員數(shù)量不多及素質(zhì)還低，致使小微企業(yè)自建不了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，應(yīng)依靠第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的完工。服務(wù)客戶范圍不大、產(chǎn)品知名度以及品牌影響力不高，致使小微企業(yè)選用第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，可以選用本土化以及區(qū)域化平臺(tái)，區(qū)域化以及本土化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)的客戶及對(duì)象均處于此區(qū)域、此地，同時(shí)本土化以及區(qū)域化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可以接近實(shí)際、親近企業(yè)前沿，給企業(yè)帶來(lái)更多的一對(duì)一服務(wù)機(jī)遇。另外本土化以及區(qū)域化的平臺(tái)費(fèi)用不高，致使小微企業(yè)不具有過(guò)高的資金壓力。
需要強(qiáng)化信息管理以及和政府間進(jìn)行的互相溝通。地方以及區(qū)域性的信息化服務(wù)平臺(tái)通常均為政府所提倡，所以針對(duì)平臺(tái)設(shè)計(jì)，要積極考慮綜合信息的服務(wù)功能以及企業(yè)和政府間的關(guān)聯(lián)及互動(dòng)。小微企業(yè)引進(jìn)如此的信息化服務(wù)平臺(tái)之后，能和中介機(jī)構(gòu)及政府進(jìn)行互動(dòng)，按時(shí)了解每種信息，防止信息不對(duì)稱造成商機(jī)失去。
應(yīng)該建立自身的門戶網(wǎng)站。每級(jí)政府提倡的第三方信息化服務(wù)平臺(tái)均存在著企業(yè)自助建站這一功能，小微企業(yè)主引進(jìn)該平臺(tái)之后，能把自身的門戶網(wǎng)站于公共服務(wù)平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行搭建，依靠公共服務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷力度以及企業(yè)集聚力度將企業(yè)推廣出，產(chǎn)生企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累。
最后要有針對(duì)性地牽涉管理信息化的運(yùn)用。依靠第三方信息化服務(wù)平臺(tái)其中的綜合管理功能，針對(duì)小微企業(yè)的具體狀況，針對(duì)性地引入若干管理息化應(yīng)用系統(tǒng)，保證下步企業(yè)強(qiáng)大以及運(yùn)用管理信息化健全基礎(chǔ)管理具有優(yōu)良的前提。某個(gè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)為本市中小企業(yè)促進(jìn)局大力提倡，該市中小企業(yè)服務(wù)中心給小微企業(yè)量身打造出來(lái)的一種信息化整體運(yùn)用處理方法。此平臺(tái)進(jìn)行了企業(yè)自助建站、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)綜合管理應(yīng)用以及政企聯(lián)系系統(tǒng)，還有綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站的特性及功能這些的集成，對(duì)于企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，還包括客戶關(guān)系以及企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，辦公應(yīng)用、人力資源以及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，還有企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，確保這些系統(tǒng)間的互通互聯(lián)及集成。此平臺(tái)主要給區(qū)域性的小微企業(yè)以及有些基礎(chǔ)管理不厚的中型企業(yè)研發(fā)出的信息化公共服務(wù)平臺(tái)。
三、總結(jié)
總之，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，像企業(yè)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣，每個(gè)均能“八仙過(guò)海、各顯神通”，各企業(yè)均存在自身發(fā)展之路，各企業(yè)均能針對(duì)自身具體情形以及市場(chǎng)環(huán)境選用符合自身的信息化應(yīng)用處理方法。每個(gè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的小微企業(yè)主不能進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，一味盲目、跟風(fēng)，必須根據(jù)企業(yè)具體，選出符合自身的信息化應(yīng)用處理之路。
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IEG作為創(chuàng)新管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于幫助全球企業(yè)提升創(chuàng)新能力。憑借在各行業(yè)領(lǐng)域積累的豐富管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)國(guó)際創(chuàng)新方法的深入研究，IEG與全球客戶攜手，幫助其成為創(chuàng)新型企業(yè)。歷經(jīng)10年風(fēng)雨，IEG在創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、管理創(chuàng)新與技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面均獲得了突破性的提升。
IEG擁有亞太地區(qū)最資深、完整的持續(xù)改善與創(chuàng)新咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，擁有全球85%以上的創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜壹绊敿獾娜氼檰?wèn)團(tuán)隊(duì)。顧問(wèn)皆為各行業(yè)內(nèi)平均擁有10年以上企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的管理人員，多為全球500強(qiáng)企業(yè)的TRIZ專家、精益大師、黑帶大師和創(chuàng)新管理高管。
IEG潛心研究全球企業(yè)最佳創(chuàng)新管理實(shí)踐，以及國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新理論方法在企業(yè)中的應(yīng)用，形成獨(dú)特的創(chuàng)新管理路徑與方法。根據(jù)客戶的需求，IEG提供多種創(chuàng)新能力提升解決方案的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擁有多種強(qiáng)大的創(chuàng)新技術(shù)方法，例如：企業(yè)績(jī)效診斷、DFSS、TRIZ、Design Thinking、DFA等。
IEG=lnnovation+Excellence+Growth
意思是“創(chuàng)新，卓越，成長(zhǎng)”，寓意IEG為企業(yè)客戶提供創(chuàng)新成就，憑借卓越的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更快、更好地成長(zhǎng)。IEG的愿景是成為大中華區(qū)內(nèi)最杰出的為客戶提供創(chuàng)新管理服務(wù)的咨詢顧問(wèn)公司，并以為員工提供福祉與高速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的工作環(huán)境、提供令客戶感動(dòng)的服務(wù)為公司的使命。IEG堅(jiān)定以誠(chéng)信、創(chuàng)新、熱情、成長(zhǎng)為企業(yè)價(jià)值觀，幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
時(shí)代光華
時(shí)代光華從2000年創(chuàng)辦以來(lái)，就一直致力于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)鏈化。經(jīng)過(guò)十余年的積累、發(fā)展與轉(zhuǎn)型，時(shí)代光華已逐步從學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商升級(jí)為基于網(wǎng)絡(luò)的組織學(xué)習(xí)方案服務(wù)商，并向著產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。目前，時(shí)代光華以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)為主業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋內(nèi)容、平臺(tái)、課件軟件定制、移動(dòng)學(xué)習(xí)、多媒體產(chǎn)品、教材、公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域。
時(shí)代光華以持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值為導(dǎo)向，為組織學(xué)習(xí)提供專業(yè)解決方案。通過(guò)學(xué)習(xí)打造組織能力與組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。時(shí)代光華堅(jiān)持“內(nèi)容為魂，平臺(tái)為用，服務(wù)為本，運(yùn)營(yíng)為王”，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域已成為中國(guó)公認(rèn)的領(lǐng)跑者。
時(shí)代光華，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值并與用戶、員工、股東、合作伙伴和社會(huì)共享共贏！
優(yōu)識(shí)營(yíng)銷學(xué)院
優(yōu)識(shí)營(yíng)銷學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)識(shí)”）成立于2000年12月，14年來(lái)一直專注于營(yíng)銷管理領(lǐng)域，處于國(guó)內(nèi)資深領(lǐng)先地位。優(yōu)識(shí)在北京、天津、上海、廣州、武漢分別設(shè)立直營(yíng)公司，在浙江、山東設(shè)有辦事處。
為生意咨詢，為生意培訓(xùn)！優(yōu)識(shí)專注于為消費(fèi)品行業(yè)提供營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)，由高層管理課程和面向營(yíng)銷專業(yè)崗位的系列課程組成，是中國(guó)營(yíng)銷專業(yè)咨詢培訓(xùn)NO.1品牌。優(yōu)識(shí)主要圍繞營(yíng)銷決策、管理、操作三大層次的十個(gè)營(yíng)銷主題建立系列的職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品，包括線下公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
截至2013年11月1日，優(yōu)識(shí)已經(jīng)為42個(gè)行業(yè)中的392家企業(yè)，提供了各種營(yíng)銷調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)、推廣等專業(yè)服務(wù)。在這392家企業(yè)中，包括45家全球500強(qiáng)企業(yè)以及84家跨國(guó)品牌企業(yè)。
臻達(dá)商學(xué)院
2011年，陳德良與重慶市品牌學(xué)會(huì)合作，創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一家精裝修行業(yè)商學(xué)院――臻達(dá)商學(xué)院，致力于培養(yǎng)精裝修行業(yè)管理人才，同時(shí)也為集團(tuán)精裝修戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的人力資源和管理支撐。
師資隊(duì)伍的專業(yè)性：臻達(dá)商學(xué)院以本公司管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技術(shù)人員、專職內(nèi)訓(xùn)講師、外請(qǐng)知名高校教授等組成師資團(tuán)隊(duì)。
課程體系的系統(tǒng)性：臻達(dá)商學(xué)院以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和人才開(kāi)發(fā)為核心，課程體系分為職業(yè)素養(yǎng)類、管理知識(shí)類、專業(yè)技能類培訓(xùn)三大類。并根據(jù)主要崗位的能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)各類專門的特訓(xùn)營(yíng)。
培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性：臻達(dá)商學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容注重訓(xùn)前的需求分析和訓(xùn)后的行為實(shí)施，對(duì)學(xué)習(xí)成果有具體的考核辦法。更以實(shí)操演練、實(shí)地考察為學(xué)習(xí)方式，保證學(xué)有所用。
學(xué)員的全面性：臻達(dá)商學(xué)院自成立以來(lái)，每年組織的培訓(xùn)有近百場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋面從公司高管團(tuán)隊(duì)到各部門的一線普通員工，全面提升了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)，推動(dòng)了集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
大威智庫(kù)
上海大成企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心（注冊(cè)品牌：大成智庫(kù)），根植于中國(guó)的金融中心――上海。在中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型過(guò)程中，大成智庫(kù)致力于為其提供人才隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)的整體解決方案及研究性智力平臺(tái)。
智庫(kù)下設(shè)宏觀經(jīng)濟(jì)與政策、中國(guó)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與組織變革、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融法務(wù)、項(xiàng)目管理等研究室。著眼于探尋中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展軌跡，深入產(chǎn)業(yè)與行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性研究；針對(duì)企業(yè)存在的具體的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，定制組織與人才發(fā)展獨(dú)立且具有建設(shè)性的系統(tǒng)解決方案，致力成為值得信賴的人力資本增值服務(wù)平臺(tái)。
迄今為止，大成智庫(kù)的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)已成功地服務(wù)了數(shù)百家大中型企業(yè)、各級(jí)政府，在人才發(fā)展系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、策劃及協(xié)調(diào)落地實(shí)施等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的能力、用心的服務(wù)，使智庫(kù)得到了客戶的一致認(rèn)可和廣泛好評(píng)。
大成智庫(kù)秉承穩(wěn)步實(shí)戰(zhàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，致力于打造中國(guó)企業(yè)智庫(kù)第一品牌！
微創(chuàng)新勸業(yè)智工場(chǎng)
由資深職業(yè)策劃人普方發(fā)起創(chuàng)立。它系統(tǒng)地整合了國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、管理診斷、品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力培訓(xùn)等一線實(shí)戰(zhàn)派精英，匯聚了職業(yè)投資人、學(xué)術(shù)群體、專業(yè)媒體等社會(huì)資源，創(chuàng)建了適用于現(xiàn)階段中小微企業(yè)“實(shí)時(shí)實(shí)戰(zhàn)”的“MBD0微創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)意思維系統(tǒng)”。
MBDO微創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)意思維系統(tǒng)在改變企業(yè)決策層的商業(yè)格局與審美視角的同時(shí)，不僅為中小微企業(yè)提供了四大支持，還推動(dòng)中小微企業(yè)實(shí)施了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、瓶頸突破、品牌優(yōu)化升級(jí)、營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)業(yè)延伸等一系列精準(zhǔn)、有效的轉(zhuǎn)折性變革。
MBDO為合作企業(yè)提供以下四大支持：
智力支持：戰(zhàn)略診斷、管理咨詢、品牌定位、營(yíng)銷策劃、形象設(shè)計(jì)、培訓(xùn)指導(dǎo)；
人力支持：協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、獵頭、招聘、人才評(píng)估、人才培養(yǎng)、全員內(nèi)訓(xùn)；
關(guān)鍵詞:電信業(yè)務(wù)網(wǎng);程控交換技術(shù);電信網(wǎng)絡(luò);交換模塊;開(kāi)發(fā)工具
數(shù)據(jù)程控交換處理技術(shù)是充分綜合地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的接口技術(shù)和程控交換機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電信用戶業(yè)務(wù)多模塊數(shù)據(jù)程控交換處理系統(tǒng)。新型S-1240程控交換機(jī)、AXE-10程控交換機(jī)自動(dòng)停開(kāi)話系統(tǒng),加入以C08程控交換機(jī)處理模塊、小靈通處理模塊、97系統(tǒng)接口模塊,實(shí)現(xiàn)了程控交換技術(shù)在電信業(yè)務(wù)網(wǎng)中的應(yīng)用國(guó)產(chǎn)化、原代碼公開(kāi)化的原則,以滿足電信業(yè)務(wù)網(wǎng)的實(shí)際需要。
一、程控交換技術(shù)及其特點(diǎn)
1. 程控交換技術(shù)的產(chǎn)生
90年代后,我國(guó)逐漸出現(xiàn)了一批自行研制的大中型容量的具有國(guó)際先進(jìn)水平的數(shù)字程控局用交換機(jī),典型的如深圳華為公司的服C08系列、西安大唐的SP30系列、深圳中興的ZXJ系列等等,這些交換機(jī)的出現(xiàn),表明在窄帶交換機(jī)領(lǐng)域,我們國(guó)家的研發(fā)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了世界水平。隨著時(shí)代的發(fā)展,目前的交換機(jī)系統(tǒng)逐漸融合ATM、無(wú)線通信、接入網(wǎng)技術(shù)、HDLS、ASDL、視頻會(huì)議等先進(jìn)技術(shù)。
世界各國(guó)研制與生產(chǎn)出眾多各具特色的程控?cái)?shù)字交換機(jī),比較有代表性的有:E10B,S法國(guó)CIT一ALCATEL公司、D6O,70日本NTT公司SOPH于S八S荷蘭飛利浦公司、ISDX英國(guó)GPT公司、HICOM德國(guó)SIEMENS公司、MD一110瑞典ERICSSON公司、HARRISZO一20美國(guó)HARRIS公司、SX一2000加拿大MITEL公司、DMS-100,200,300加拿大NORTHENRTELECMO公司、MSL一1加拿大NORTHENRTELECMO公司、EWSD一601德國(guó)SIEMENS公司、S一1240中國(guó),比利時(shí),上海貝爾電話設(shè)備公司、ITT一1240t匕利時(shí)ITT一BTM公司、AXE一10瑞典ERICSSON公司、No.5ESS美國(guó)AT盯公司、SCX一1200,5000美國(guó)TELEX公司、MSX美國(guó)TAI公司、NEAX一61日本NEC公司。程控交換機(jī)的特點(diǎn)與技術(shù)動(dòng)向?yàn)槌炭財(cái)?shù)字交換機(jī)是現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與大規(guī)模集成電路(LS)I有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。
2. 程控交換技術(shù)的特點(diǎn)
先進(jìn)的硬件與日臻完美的軟件綜合于一體,賦予程控交換機(jī)以眾多的功能和特點(diǎn),使它與機(jī)電交換機(jī)相比,有以下優(yōu)點(diǎn):
(1)體積小,重量輕,功耗低,它一般只有縱橫制交換機(jī)體積的1/8一1/4,大大壓縮了機(jī)房占用面積,節(jié)省了費(fèi)用。
(2)能靈活的向用戶提供眾多的新服務(wù)功能。由于采用SCP技術(shù),因而可以通過(guò)軟件方便的增加或修改交換機(jī)功能,向用戶提供新型服務(wù),如縮位撥號(hào)、呼叫等待、呼叫傳遞、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、熱線電話、會(huì)議電話,給用戶帶來(lái)很大的方便。
(3)工作穩(wěn)定可靠,維護(hù)方便,由于程控交換機(jī)一般采用大規(guī)模集成電路(LS)I電路或?qū)Ｓ眉呻娐?AS工C),因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技術(shù)或故障自動(dòng)診斷措施,以進(jìn)一步提高系統(tǒng)的可靠性。此外,程控交換機(jī)借助故障診斷程序?qū)收献詣?dòng)進(jìn)行檢測(cè)和定位,以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)與排除故障,從而大大減少了維護(hù)工作量。系統(tǒng)還可方便地提供自動(dòng)計(jì)費(fèi),話務(wù)量記錄,服務(wù)質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)視,超負(fù)荷控制等功能,給維護(hù)管理工作帶來(lái)了方便。
(4)便于采用新型共路信號(hào)方式(CCS,ComnfonChannelSignalling)。由于程控?cái)?shù)
字交換機(jī)與數(shù)字傳輸設(shè)備可以直接進(jìn)行數(shù)字連接,提供高速公共信號(hào)信道,適于采用先進(jìn)的CC工TT7號(hào)信令方式,從而使得信令傳送速度快、容量大、效率高,并能適應(yīng)未來(lái)新業(yè)務(wù)與交換網(wǎng)控制的特點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)(工sND,nIetgartedserviCeSDigitalNetwork)創(chuàng)造必要的條件。
(5)易于與數(shù)字終端,數(shù)字傳輸系統(tǒng)聯(lián)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字終端,傳輸與交換的綜合與統(tǒng)一。可以擴(kuò)大通信容量,改善通話質(zhì)量,降低通信系統(tǒng)投資,并為發(fā)展綜合數(shù)字網(wǎng)(DIN)和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(工SDN)奠定基礎(chǔ)。
二、程控交換技術(shù)應(yīng)用
程控交換技術(shù)主要應(yīng)用于:(1)開(kāi)放性接口設(shè)計(jì),使系統(tǒng)能靈活的適應(yīng)不同的前后臺(tái)應(yīng)用環(huán)境。(2)應(yīng)用于系統(tǒng)高可靠性設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到保證各模塊工作狀態(tài)的及時(shí)保存,又要使軟件的實(shí)現(xiàn)盡可能簡(jiǎn)單。(3)應(yīng)用于模塊間通信,采用握手協(xié)議確認(rèn),保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。完善的系統(tǒng)記錄。計(jì)費(fèi)接口模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、程控交換接口模塊都具備完整獨(dú)立的日志文件。可詳細(xì)記錄各模塊的數(shù)據(jù)到達(dá)處理日期時(shí)間和數(shù)據(jù)內(nèi)容。(4)應(yīng)用于系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)了面向?qū)ο蠹夹g(shù)利用模塊化設(shè)計(jì)與本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和97系統(tǒng)設(shè)有接口。自動(dòng)讀取停復(fù)話數(shù)據(jù),及時(shí)自動(dòng)進(jìn)行開(kāi)話、停話操作,自動(dòng)讀取97系統(tǒng)新業(yè)務(wù)工單,對(duì)程控新業(yè)務(wù)進(jìn)行程控交換處理。(5)應(yīng)用于自動(dòng)監(jiān)控設(shè)計(jì)。通過(guò)以上的多個(gè)高可靠的設(shè)計(jì),特別是加入&CC08程控交換機(jī)處理模塊,使原有的電信業(yè)務(wù)網(wǎng)的用戶數(shù)據(jù)處理更高效、可靠和安全。&CC08程控交換機(jī)處理模塊開(kāi)發(fā)和實(shí)際是程控交換技術(shù)在電信業(yè)務(wù)網(wǎng)中的應(yīng)用,是在充分分析電信業(yè)務(wù)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用VB語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)前置軟件的開(kāi)發(fā)管理軟件,與&CC08程控交換機(jī)共同工作,使得電信網(wǎng)更加強(qiáng)壯和安全和處理用戶數(shù)據(jù)更快捷,使程控交換技術(shù)在電信網(wǎng)具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
三、程控交換技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)
華為面對(duì)通信發(fā)展的變革趨勢(shì)以及用戶的需求,依靠自己雄厚的技術(shù)力量,面向用戶的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用,通信管理與技術(shù)自主開(kāi)發(fā)了新一代大容量C&C08數(shù)字程控交換機(jī)。C&C08按照“多網(wǎng)并存、互聯(lián)互通、保護(hù)投資、平滑過(guò)渡”的思路,有力地支持電信網(wǎng)向數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化和個(gè)人化方向發(fā)展。C&C08提供符合ITU-T標(biāo)準(zhǔn)的ISDN、PHI、V5等各種接口,具備完善的信令系統(tǒng),集程控交換與傳輸、有線與無(wú)線、窄帶與寬帶于一體,具有開(kāi)放的通信平臺(tái),全方位地支持新國(guó)標(biāo)要求提供的PSTN業(yè)務(wù)、ISND業(yè)務(wù)、Centrex業(yè)務(wù)、IN業(yè)務(wù)以及其它新業(yè)務(wù),適用于端局、匯接局、長(zhǎng)途局和國(guó)際局。C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計(jì),MS以積木堆砌方式與MAC/M相連,MA/MC和MS配合就是傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式,最大可提供80萬(wàn)用戶,作為大容量端局使用;AM/CM和SMP、SMR配合,可以組成SMP組網(wǎng)方式,最大可提供12萬(wàn)中繼,作為網(wǎng)間接口局、大容量匯接局、長(zhǎng)途程控交換局等使用,同時(shí)可以采用SPM-LAPRSA方式接入遠(yuǎn)端用戶,滿足大容量用戶模塊的需求。C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)是綜合運(yùn)用程控交換、光通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體的開(kāi)放系統(tǒng)平臺(tái),具有光電一體化、程控交換傳輸一體化、有線無(wú)線接入一體化、窄帶寬帶一體化、基本業(yè)務(wù)和智能業(yè)務(wù)一體化、網(wǎng)絡(luò)管理一體化等特點(diǎn)。全方位地為廣大電信用戶提供在公眾電信網(wǎng)、專用通信網(wǎng)、智能網(wǎng)(IN)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)等方面的服務(wù)。
四、程控交換模塊軟件功能實(shí)現(xiàn)
1. 開(kāi)發(fā)模塊使用開(kāi)發(fā)工具
C&C08程控交換機(jī)前置機(jī)自動(dòng)開(kāi)停話程序是使用Visualbasic6.0編寫而成,運(yùn)行在windows2000環(huán)境下。利用VisualBasie6企業(yè)版為開(kāi)發(fā)環(huán)境,利用Winsock控件的應(yīng)用,Winsock控件可以使用兩種協(xié)議:TCP協(xié)議和UDP協(xié)議。TCP協(xié)議即數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議,它允許創(chuàng)建和維護(hù)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的連接,使其彼此可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。利用TCP協(xié)議通訊必須分別建立客戶應(yīng)用程序和服務(wù)器應(yīng)用程序。在創(chuàng)建客戶應(yīng)用程序時(shí),必須知道服務(wù)器計(jì)算機(jī)名或其IP地址(存于Remote Host屬性)、及服務(wù)器計(jì)算機(jī)進(jìn)行偵聽(tīng)的端口(存于Remote Port屬性),然后調(diào)用Connect方法。
創(chuàng)建服務(wù)器應(yīng)用程序時(shí),就應(yīng)相應(yīng)設(shè)置一個(gè)偵聽(tīng)端口(Lo-ca1 Port屬性)并調(diào)用listen方法。當(dāng)客戶機(jī)需要連接時(shí)(con-nect),就會(huì)發(fā)生Conection Request事件。為了完成連接,在Con-nectionRqeuest事件中調(diào)用Accept方法。建立連接后,任何一方計(jì)算機(jī)都可以發(fā)送、接收對(duì)方數(shù)據(jù)。如果你要發(fā)送數(shù)據(jù),需調(diào)用SendData方法。當(dāng)接收到數(shù)據(jù)時(shí),會(huì)發(fā)生DataAarrival事件,調(diào)用Data Aarrival事件中的Get Data方法就可以獲得對(duì)方傳送的數(shù)據(jù)。充分利用visualbasic的winsock控件,采用TCP協(xié)議與C&C08程控交換機(jī)連接,通過(guò)DCN網(wǎng),充分發(fā)揮C&C08程控交換機(jī)的對(duì)電信程控交換技術(shù)的作用。
2. 程控交換處理技術(shù)解決方案
運(yùn)行在windows2000環(huán)境下,C&C08程控交換機(jī)前置機(jī)自動(dòng)開(kāi)停話程序是使用Visualbasic 6.0編寫而成,程序利用visualbasie的winsock控件,采用TCP協(xié)議,通過(guò)DCN網(wǎng)C&C08程控交換機(jī)的BAM相連,并設(shè)置C&C08程控交換機(jī)的BAM的IP地址和偵聽(tīng)端口(6000),利用winsock的conneet方法實(shí)現(xiàn)和C&C08程控交換機(jī)建立連接,借助Send Data方法發(fā)送命令信息到程控交換機(jī)。在DataArrival數(shù)據(jù)到達(dá)事件中用GetData方法分離出程控交換機(jī)執(zhí)行命令后的返回信息,并從中用insrt函數(shù)取出表示命令執(zhí)行成功的字符串,用以辨別需重發(fā)命令還是發(fā)送新命令數(shù)據(jù)。程序中使用多個(gè)timer時(shí)鐘控件的事件程序來(lái)定期執(zhí)行相應(yīng)程序控制號(hào)碼數(shù)據(jù)的發(fā)送和時(shí)鐘計(jì)時(shí),時(shí)鐘記時(shí)利用GPS對(duì)計(jì)算機(jī)精確授時(shí)。
3. 程控交換模塊通訊功能設(shè)計(jì)
(1)客戶機(jī)/服務(wù)器的通訊方式。程控交換機(jī)C&C08的后管理模塊(BMA)采用客戶機(jī)/服務(wù)器的通訊方式,提供程控交換系統(tǒng)與開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互聯(lián),并且通過(guò)Ethernet接口與FMA直接相連,是服C&C08程控交換系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)相連的樞紐。提供以太網(wǎng)接口,可接入大量的工作站,并提供v.24/v.35/RS-232接口與網(wǎng)管中心相連。BAM(后臺(tái))面向維護(hù)者,完成對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的管理與監(jiān)控,也稱終端系統(tǒng)。BAM硬件上是一臺(tái)服務(wù)器,基于WINDOWS NT SERVER4.O操作平臺(tái),是全中文多窗口的操作界面,操作靈活,功能完善。程控交換機(jī)C&C08的時(shí)鐘記時(shí)利用GPS對(duì)計(jì)算機(jī)精確授時(shí),完全是針對(duì)電信用戶數(shù)據(jù)程控交換處理數(shù)量較大,投訴范圍較大的情況而改進(jìn)提出的,大大的提高了GPS授時(shí)的精度,來(lái)規(guī)范工單處理和服務(wù)態(tài)度,來(lái)完成了小靈通和322局電信用戶數(shù)據(jù)程控交換處理功能。
(2)模塊間的接口通訊方式。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)間的接口通訊方式業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)間傳統(tǒng)的接口方式有接口表方式和socket通訊方式,接口表方式存在效率低、系統(tǒng)間禍合強(qiáng)等問(wèn)題;socket通訊方式存在可靠性差、通用性差等問(wèn)題。為了確保業(yè)務(wù)信息傳遞的效率和可靠性,建議采用異步消息通訊中間件(M0M)。通過(guò)上述通訊解決方案的順利完成,使開(kāi)發(fā)電信用戶數(shù)據(jù)子系統(tǒng)的模塊與其他數(shù)據(jù)程控交換處理模塊的協(xié)同工作更加完美,針對(duì)東莞電信用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求,實(shí)現(xiàn)了通訊功能。
參考文獻(xiàn):
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摘要：本文介紹了我院按基于工作過(guò)程導(dǎo)向的系統(tǒng)理論，采用項(xiàng)目教學(xué)模式對(duì)高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，并以職業(yè)資格證書的獲取為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確定了三大方向，然后介紹了相應(yīng)的核心課程及實(shí)施方式。
關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；項(xiàng)目教學(xué)；課程體系；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)；高職院校
中圖分類號(hào)：G642
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
項(xiàng)目教學(xué)模式是圍繞1個(gè)或多個(gè)完整的真實(shí)項(xiàng)目而開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)，綜合了當(dāng)前傳統(tǒng)探究教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)和案例教學(xué)的特點(diǎn)，旨在把學(xué)生的學(xué)習(xí)訓(xùn)練有效融入工程任務(wù)完成的過(guò)程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，所有教學(xué)活動(dòng)都是圍繞真實(shí)的項(xiàng)目展開(kāi)。本文按基于工作過(guò)程導(dǎo)向的思路對(duì)現(xiàn)有高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解構(gòu)，提出了高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)全新的項(xiàng)目教學(xué)模式課程系統(tǒng)。
1課程體系設(shè)計(jì)的思路
基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)過(guò)程，是一個(gè)伴隨學(xué)科體系的解構(gòu)而凸顯行動(dòng)體系的建構(gòu)過(guò)程。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與座談，對(duì)珠三角、泛北部灣經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)人才需求狀況和包括省屬高職院校在內(nèi)的高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)現(xiàn)狀，與相關(guān)企業(yè)專家合作，按照“建設(shè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)”的思路，根據(jù)相應(yīng)職業(yè)崗位要求，對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)核心能力進(jìn)行了提煉，見(jiàn)圖1。
在核心能力解構(gòu)基礎(chǔ)上，以職業(yè)崗位技能的培養(yǎng)為核心，對(duì)職業(yè)崗位所需的知識(shí)、能力和素質(zhì)進(jìn)行分析，將培養(yǎng)職業(yè)崗位所需的核心能力融入教學(xué)體系中，提出了完成真實(shí)工作項(xiàng)目為目標(biāo)，以獲取職業(yè)資格證書為標(biāo)準(zhǔn)的基于工作過(guò)程導(dǎo)向的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程體系，見(jiàn)圖2。
課程體系的建立凸顯了能力培養(yǎng)的核心地位，并鮮明地表現(xiàn)出教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的特征，以項(xiàng)目教學(xué)為核心，以職業(yè)資格認(rèn)證為導(dǎo)向的課程標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)中體現(xiàn)職業(yè)資格認(rèn)證的要求，學(xué)生在校期間可直接參與真實(shí)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和參加相關(guān)認(rèn)證考試，并以完成項(xiàng)目的能力和職業(yè)資格證書的獲取作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2課程體系設(shè)計(jì)方案
(1) 培養(yǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的課程體系
按照網(wǎng)站建設(shè)崗位任職要求，通過(guò)分解職業(yè)崗位能
力，歸納出相應(yīng)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)來(lái)重構(gòu)課程知識(shí)體系；采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與項(xiàng)目案例教學(xué)以及企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式，以獲取網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師證書為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定圖形圖像處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、維護(hù)與管理數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站測(cè)試與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等核心課程；使學(xué)生熟悉網(wǎng)站架設(shè)，了解網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)構(gòu)件，既具備網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)技能，又具備網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和程序開(kāi)發(fā)能力，既能從事有關(guān)網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、圖形圖像處理、頁(yè)面設(shè)計(jì)及美化等相關(guān)工作，又具備網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)能力。培養(yǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的課程解構(gòu)框架見(jiàn)圖3。
(2) 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程師的課程體系
按照網(wǎng)絡(luò)工程師崗位任職要求，通過(guò)分解職業(yè)崗位能力，歸納相應(yīng)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)來(lái)重構(gòu)課程；采用項(xiàng)目教學(xué)，通過(guò)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，以獲取國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工程師證書為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定構(gòu)建小型局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、Linux網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與故障診斷等核心課程；通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)踐，使學(xué)生能安裝、配置和維護(hù)路由器、交換機(jī)和防火墻等常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各種設(shè)備和不同的技術(shù)的整合能力，從而能構(gòu)建大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程師的課程解構(gòu)框架見(jiàn)圖4。
(3) 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全工程師的課程體系
按照網(wǎng)絡(luò)安全工程師崗位任職要求，通過(guò)分解職業(yè)能力，歸納相應(yīng)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)；采用項(xiàng)目案例教學(xué)，通過(guò)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，以獲取網(wǎng)絡(luò)安全工程師證書為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)安全、安全審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)分析、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)攻擊與防御技術(shù)等核心課程；使學(xué)生掌握信息安全基本理論，具有較強(qiáng)的操作技能，掌握一般的防黑客技術(shù)及防病毒技術(shù)，掌握主流操作系統(tǒng)安全機(jī)制，能夠規(guī)劃計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，具有信息安全分析與實(shí)施能力，并具備快速跟蹤信息安全新技術(shù)的理論知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)意識(shí)和方法。培養(yǎng)網(wǎng)安全工程師的課程解構(gòu)框架見(jiàn)圖5。
3項(xiàng)目教學(xué)工學(xué)結(jié)合模式創(chuàng)新
我院以國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)為契機(jī)，各專業(yè)根據(jù)其不同資源和特點(diǎn)開(kāi)展了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)式的創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在四年“項(xiàng)目教學(xué)”改革的基礎(chǔ)上開(kāi)展了“項(xiàng)目教學(xué)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，如圖6所示。
(1) 教學(xué)實(shí)訓(xùn)體系引入生產(chǎn)性項(xiàng)目
以網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，引入合作企業(yè)的生產(chǎn)性項(xiàng)目，依托學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所與合作企業(yè)的人才資源，將對(duì)外承接的生產(chǎn)性項(xiàng)
目和基于工作過(guò)程導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的教學(xué)內(nèi)容，依據(jù)教學(xué)與生產(chǎn)論進(jìn)行整合，形成項(xiàng)目教學(xué)案例或生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程。
(2) 教學(xué)實(shí)訓(xùn)過(guò)程貫穿項(xiàng)目研發(fā)主線
學(xué)生從第一學(xué)年就開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目案例教學(xué)，通過(guò)模擬成熟的生產(chǎn)項(xiàng)目案例來(lái)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐能力，并逐步形成職業(yè)用網(wǎng)、建網(wǎng)、管網(wǎng)的職業(yè)習(xí)慣；第二學(xué)年進(jìn)入生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，直接參與在建的網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)工作要求；第三學(xué)年到合作企業(yè)參與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)直接連接。
(3) 校企互通共建項(xiàng)目教學(xué)團(tuán)隊(duì)
通過(guò)校企合作的項(xiàng)目共研、崗位交流互換等途徑，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的教學(xué)與技術(shù)研發(fā)能力。本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃到2008年底，達(dá)到專職教師12人，其中來(lái)自IT行業(yè)專家6人，在廣西IT業(yè)具有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)工程師4名，獲得CCNP或CCIE認(rèn)證教師2名。
(4) 共建基地實(shí)施產(chǎn)學(xué)一體共訓(xùn)
將企業(yè)引進(jìn)校園，共建生產(chǎn)研發(fā)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)鑒定一體化的產(chǎn)教基地。企業(yè)帶入項(xiàng)目、部分設(shè)備和技術(shù)人員等，與學(xué)院專業(yè)教師、學(xué)生共組項(xiàng)目研發(fā)體，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生產(chǎn)與教學(xué)實(shí)訓(xùn)一體化。學(xué)生實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目組進(jìn)行，實(shí)行企業(yè)員工制管理，按企業(yè)技術(shù)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、考評(píng)學(xué)生的技能與工作業(yè)績(jī)。
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企業(yè)會(huì)計(jì)信息集成需要企業(yè)內(nèi)部多個(gè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，還需要和電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)將來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行一體化處理，并形成高度共享的數(shù)據(jù)訪問(wèn)平臺(tái)。這里要涉及多個(gè)方面問(wèn)題的建設(shè)：企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理信息系統(tǒng)之間及其和電子商務(wù)系統(tǒng)的物理整合；數(shù)據(jù)傳遞與對(duì)接方式通道的建設(shè)；信息（數(shù)據(jù)）共享方案的建設(shè)等。目前，這些方面的建設(shè)還有不完善之處，有必要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。本文擬從技術(shù)可行性和布局合理性兩方面來(lái)探索企業(yè)會(huì)計(jì)信息集成實(shí)現(xiàn)模式的改進(jìn)問(wèn)題。
一、企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)物理整合框架
當(dāng)前，大中型企業(yè)啟用的主要管理信息系統(tǒng)有ERP、SCM、CRM等，并建有企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，這些系統(tǒng)的物理集成有兩個(gè)問(wèn)題：接口問(wèn)題和路徑問(wèn)題。其中接口問(wèn)題又有兩個(gè)：各管理系統(tǒng)之間及和共享數(shù)據(jù)庫(kù)之間相連接的內(nèi)部接口；各管理信息系統(tǒng)與企業(yè)終端用戶及合作伙伴相連接的外部接口，從發(fā)展來(lái)看，內(nèi)部接口要能向更多的數(shù)據(jù)庫(kù)和集成系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，外部接口則要能向更多用戶和合作伙伴擴(kuò)展。路徑問(wèn)題是指這些系統(tǒng)整合中的秩序問(wèn)題，這里一般是按當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)系來(lái)確定，即首先通過(guò)建立內(nèi)部網(wǎng)（intranet）來(lái)實(shí)施ERP系統(tǒng)，然后再以ERP系統(tǒng)為中心，來(lái)整合連接SCM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)及電子商務(wù)軟件。在這種信息集成系統(tǒng)下，客戶通過(guò)CRM系統(tǒng)瀏覽商品的性能和價(jià)格，并通過(guò)電子商務(wù)方式下訂單，企業(yè)則通過(guò)ERP系統(tǒng)下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)指令，通過(guò)SCM完成物料的采購(gòu)和支付。同時(shí)ERP系統(tǒng)提供由這一系統(tǒng)活動(dòng)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理會(huì)計(jì)信息。管理信息系統(tǒng)框架如圖1所示。如果再考慮和稅務(wù)部門及結(jié)算銀行的數(shù)據(jù)集成處理就需要將關(guān)系圖再擴(kuò)展。在這樣一個(gè)整合的管理信息系統(tǒng)中，還有前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，前臺(tái)系統(tǒng)主要是WWW服務(wù)器，企業(yè)相應(yīng)職能部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入窗口等。作業(yè)者可以從這些登錄窗口查看相關(guān)管理信息和商品信息，并發(fā)出相關(guān)作業(yè)信息。后臺(tái)系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)庫(kù)，電子商務(wù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄有相關(guān)商品規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存、用戶檔案、采購(gòu)記錄等海量記錄，商務(wù)服務(wù)器用來(lái)存放電子商務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)數(shù)據(jù)，處理結(jié)算、計(jì)算銷售費(fèi)用和銷售稅金業(yè)務(wù)，并在需要送貨時(shí)通知訂單履行部門。應(yīng)用服務(wù)器包括各種作業(yè)管理的服務(wù)器。這類服務(wù)器可能有多個(gè)，具體如何設(shè)置也會(huì)因企業(yè)的不同而不一樣。
二、數(shù)據(jù)傳遞與對(duì)接通道建設(shè)
會(huì)計(jì)信息集成的大背景是“網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)”，其信息交換系統(tǒng)的著眼點(diǎn)是會(huì)計(jì)工作的信息“取之于網(wǎng)”和“使之于網(wǎng)”。企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)所涉及到的數(shù)據(jù)一定要在網(wǎng)絡(luò)中傳遞，從傳遞的方向來(lái)看，分成兩個(gè)：縱向傳遞和橫向傳遞。這些數(shù)據(jù)傳遞需要有規(guī)范的通道和對(duì)接方式來(lái)完成。
數(shù)據(jù)的縱向傳遞一般是指在企業(yè)內(nèi)部由最下層作業(yè)點(diǎn)錄入數(shù)據(jù)，再通過(guò)信息管理系統(tǒng)的處理，往上逐級(jí)傳遞，最后由最上層匯總出整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息。這些縱向傳遞的通道可能并不長(zhǎng)（如果企業(yè)是非集團(tuán)公司），并不跨地區(qū)。也可能較長(zhǎng)（企業(yè)是大型集團(tuán)公司，跨地區(qū)有多層多級(jí)管理）。但從會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的角度來(lái)看，不管企業(yè)管理的層級(jí)有多少，都應(yīng)跨越掉中間環(huán)節(jié)，使得最高決策層能及時(shí)掌握最基礎(chǔ)、最完整和最原始的數(shù)據(jù)，即整個(gè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)）會(huì)計(jì)“信息交換系統(tǒng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化處理，共同生成一套共享的財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息，使各級(jí)機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門所掌握的數(shù)據(jù)和信息是完全一致的。防止個(gè)別機(jī)構(gòu)做假賬和虛報(bào)信息的現(xiàn)象出現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)傳遞方式如圖2所示。縱向傳遞由于在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部一般使用同一個(gè)ERP系統(tǒng)或相同的其它信息管理系統(tǒng)，各系統(tǒng)及子模塊間的數(shù)據(jù)通道是相同標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接也是自然相容的，目前對(duì)其改進(jìn)是要使數(shù)據(jù)傳遞通道的流程設(shè)計(jì)更符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)際，這個(gè)改進(jìn)相對(duì)容易。
數(shù)據(jù)橫向傳遞是指企業(yè)和外部單位發(fā)生的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞。這里有兩類數(shù)據(jù)傳遞，一是企業(yè)在采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，從會(huì)計(jì)信息集成的角度來(lái)看，企業(yè)在采購(gòu)和銷售活動(dòng)中，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)獲取并傳遞來(lái)自電子商務(wù)渠道的報(bào)價(jià)單、訂單、結(jié)算數(shù)據(jù)及合同等電子數(shù)據(jù)。二是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還會(huì)與其它機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。如采購(gòu)結(jié)算時(shí)與開(kāi)戶銀行交換數(shù)據(jù)，因?yàn)槊恳还P向銀行提取的付款請(qǐng)求都應(yīng)馬上得到確認(rèn)，并且可以實(shí)時(shí)地在銀行與企業(yè)雙方的系統(tǒng)中記錄所發(fā)生的信息。又如在銷售過(guò)程中，要和稅務(wù)機(jī)關(guān)交換信息，使企業(yè)每一筆銷售業(yè)務(wù)能立即在稅務(wù)機(jī)關(guān)的系統(tǒng)中有體現(xiàn)，使企業(yè)不能偷稅漏稅。另外在電子商務(wù)背景下的采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)中還要和認(rèn)證機(jī)構(gòu)中心交換信息，以完成對(duì)采購(gòu)合同和銷售合同的認(rèn)證。這一類數(shù)據(jù)傳遞中主要有電子發(fā)票、電子印章、電子貨幣和電子身份證等。
從橫向數(shù)據(jù)傳遞的方式來(lái)看，目前多以電子表單的形式傳遞為主，也就是企業(yè)和外部單位的數(shù)據(jù)傳遞不是通過(guò)操作對(duì)方數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)進(jìn)行，而主要是通過(guò)電子商務(wù)軟件將電子單據(jù)在網(wǎng)上傳遞，或者是在網(wǎng)上發(fā)生訂貨或售貨時(shí)由對(duì)方系統(tǒng)自動(dòng)生成單據(jù)再通過(guò)瀏覽器直接下載到本地機(jī)器，再把得到的電子單據(jù)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，這種傳遞方式要求對(duì)傳遞的電子表單進(jìn)行規(guī)范化處理并將表單和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接起來(lái)，以便能夠方便、快捷地把單據(jù)上的原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：電子單據(jù)傳遞時(shí)方便，不需要進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，因而技術(shù)上不難，又因?yàn)椴恢苯釉L問(wèn)對(duì)方的數(shù)據(jù)庫(kù)，使大家都不用擔(dān)心數(shù)據(jù)安全與問(wèn)題。但從發(fā)展來(lái)看，這種傳遞方式是不科學(xué)的，數(shù)據(jù)對(duì)接太慢，（因?yàn)橐葘㈦娮訂螕?jù)下載，再導(dǎo)入自己數(shù)據(jù)庫(kù)），還容易形成多重下載，造成數(shù)據(jù)重復(fù)。因此，更好的數(shù)據(jù)傳遞方式是交易的企業(yè)之間數(shù)據(jù)庫(kù)直接對(duì)接，這樣和對(duì)方企業(yè)發(fā)生的交易數(shù)據(jù)就能直接進(jìn)入本方的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)傳遞既快，又沒(méi)有數(shù)據(jù)冗余，在本企業(yè)不形成信息孤島。不過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接方式對(duì)技術(shù)的要求很高，首先，要解決企業(yè)因啟用不同供應(yīng)商提供的信息系統(tǒng)而形成的數(shù)據(jù)接口不相容的問(wèn)題。對(duì)這個(gè)問(wèn)題目前有兩種解決方法，一是由權(quán)威部門制定會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)在國(guó)家信息工業(yè)部制定了《信息技術(shù)、會(huì)計(jì)信息接口標(biāo)準(zhǔn)》（GB-11985-2004標(biāo)準(zhǔn)），有些地方也制定了相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，如上海市在財(cái)政局主導(dǎo)下，由市會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)等單位制定了地方標(biāo)準(zhǔn)：“DB37/T270-2002信息技術(shù)會(huì)計(jì)核算軟件數(shù)據(jù)接口規(guī)范”，通過(guò)實(shí)施接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決不同軟件的接口問(wèn)題。這種方法比較容易實(shí)施。二是目前由美國(guó)等多個(gè)國(guó)家正在制定的開(kāi)放性數(shù)據(jù)相互操作協(xié)議（OGIS）空間數(shù)據(jù)共享方案，是要制定出一套各方面都能接受的空間數(shù)據(jù)操縱函數(shù)API，然后各個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商提供與這一API函數(shù)一致的驅(qū)動(dòng)軟件，不需借助外部數(shù)據(jù)文件，不同的軟件就可以互相操作對(duì)方的數(shù)據(jù)。當(dāng)然這一種方法涉及面太廣，要進(jìn)入實(shí)施階段尚需時(shí)日。第二是信息安全保護(hù)的技術(shù)問(wèn)題，企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，既要保護(hù)其安全，又要使之不能泄密。如和其它企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，就要有相應(yīng)的保護(hù)技術(shù)，目前主要是網(wǎng)絡(luò)層安全，應(yīng)用層安全和數(shù)據(jù)可靠性保護(hù)等防范措施。網(wǎng)絡(luò)層安全是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)不受攻擊，確保服務(wù)通道的可用性，應(yīng)用層安全是針對(duì)用戶和系統(tǒng)應(yīng)用資源的保護(hù)，保證合法用戶對(duì)信息資源的合法訪問(wèn)，將信息資源按需求的安全等級(jí)進(jìn)行規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃采取相應(yīng)的安全管理手段來(lái)保證系統(tǒng)的實(shí)用和安全。包括：數(shù)據(jù)訪問(wèn)屏障、數(shù)據(jù)完整性保護(hù)、身份認(rèn)證、訪問(wèn)授權(quán)、病毒防治等。正是由于應(yīng)用層安全涉及到的面太寬，防范技術(shù)要求很高，太多企業(yè)對(duì)此有顧慮，使得企業(yè)間直接數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接目前還不容易實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)可靠性保護(hù)主要是指采用RIAD5數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模式和雙機(jī)備份等措施。總體來(lái)說(shuō)，直接數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接的數(shù)據(jù)傳遞方式是一種更好的方式，目前其實(shí)施的主要技術(shù)條件已基本具備，剩下的主要是觀念上的一些障礙和合作中的非技術(shù)，只要合作企業(yè)多溝通，多探討，這種方式不久后便可實(shí)現(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；汽車行業(yè)；供應(yīng)鏈；ERP
0引言
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展與普及，推動(dòng)了世界范圍的信息交流和經(jīng)濟(jì)交流，近年來(lái)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正逐漸成為商業(yè)化發(fā)展的重要內(nèi)容。電子商務(wù)以不受地域時(shí)間限制、成本低、效率高、快速、方便等優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多企業(yè)和用戶的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”，這預(yù)示電子商務(wù)將成為21世紀(jì)的主要貿(mào)易方式，未來(lái)的工業(yè)采購(gòu)將普遍參與跨國(guó)界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。某市場(chǎng)調(diào)查公布的一份報(bào)告表明，美國(guó)2004年電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)26％，達(dá)到了1170億美元。目前，電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)從零售、運(yùn)輸、外貿(mào)等個(gè)別領(lǐng)域擴(kuò)展到各類企業(yè)和各個(gè)行業(yè)，顯示出強(qiáng)大的生命力。
1電子商務(wù)是汽車行業(yè)發(fā)展的必由之路
1．1當(dāng)前國(guó)際上電子商務(wù)發(fā)展迅猛、形勢(shì)逼人
電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義，其中最權(quán)威的當(dāng)屬國(guó)際商會(huì)在1997年世界電子商務(wù)會(huì)議上給出的。電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，即交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易，是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和客戶降低成本的需求。運(yùn)用這種方法，交易雙方可以隨時(shí)進(jìn)行銷售信息的傳遞和反饋，并且進(jìn)行雙向互動(dòng)，極大地縮短交易時(shí)間。同時(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、介紹產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧客可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和個(gè)性要求在全球范圍內(nèi)不受地域，時(shí)間限制進(jìn)行充分比較與選擇，還可以直接讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，使顧客享受到良好的個(gè)性化服務(wù)。
電子商務(wù)在歐美一些國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，而且得到政府的鼓勵(lì)。美國(guó)在1997年就規(guī)定政府各部門必須在Inter—net上購(gòu)買不少于450萬(wàn)件的商品，并把指標(biāo)分解到各地方政府和各部門，以培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣和環(huán)境。正是由于美國(guó)及早將網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)列為發(fā)展的重中之重，才在全球取得明顯優(yōu)勢(shì)。1999年，通用與CommerceOne合作建立了名為TradeXchange的電子商務(wù)中心，其目的是為了加速零部件采購(gòu)過(guò)程和降低采購(gòu)成本，并強(qiáng)制性地要求所有零部件供應(yīng)商使用該系統(tǒng)。如今，在密歇根州福特公司總部以南16千米處，已經(jīng)由通用、福特和戴姆勒一克萊斯勒三大汽車公司聯(lián)合組建了一家全球最大的汽車零部件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)一科維森特(COVISINT)，日本日產(chǎn)汽車公司和法國(guó)雷諾公司也加入了這一采購(gòu)系統(tǒng)。各大汽車公司通過(guò)該中心同他們的幾萬(wàn)家供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。
1．2我國(guó)政府也十分重視電子商務(wù)的發(fā)展
我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)自從上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，在政府的大力支持下也取得了相當(dāng)大的發(fā)展。據(jù)2004年4月第八屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)公布的消息，中國(guó)電子商務(wù)的交易總額在2004年達(dá)到4400億元人民幣，預(yù)計(jì)2005年將增至6200億元人民幣。
2005年1月8日，我國(guó)第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件一《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》頒布，它針對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的問(wèn)題提出了六大舉措：第一，完善政策法律環(huán)境，包括組織建設(shè)、法律法規(guī)、財(cái)稅、投融資環(huán)境的完善；第二，加快電子商務(wù)支撐體系建設(shè)，包括與電子商務(wù)相配套的信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付、物流等體系；第三，推進(jìn)企業(yè)信息化，分別從推進(jìn)面向企業(yè)、行業(yè)、中小企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用入手；第四，提升電子商務(wù)技術(shù)與服務(wù)體系；第五，加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)；第六，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。
縱觀國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)，我國(guó)汽車工業(yè)要保持支柱產(chǎn)業(yè)的地位，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須充分利用電子商務(wù)這一先進(jìn)的商業(yè)方法。
2汽車行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)劣分析
2．1優(yōu)勢(shì)分析
2．1．1汽車工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位有利于電子商務(wù)的應(yīng)用
隨著汽車工業(yè)自身的發(fā)展，汽車工業(yè)在世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位越來(lái)越突出，逐漸成為各主要汽車生產(chǎn)國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。正是由于它在各國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位，決定了汽車企業(yè)一般都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力，是資本和技術(shù)密集型企業(yè)，這就為汽車行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了經(jīng)濟(jì)和技術(shù)基礎(chǔ)。
2．1．2汽車工業(yè)行業(yè)特點(diǎn)適合電子商務(wù)的應(yīng)用
汽車的零部件較多，也就決定了它的供應(yīng)商較多，產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，是一個(gè)大規(guī)模的協(xié)同產(chǎn)業(yè)，它需要有整車廠商、各級(jí)供應(yīng)商、經(jīng)銷商的協(xié)同作業(yè)，需要廣地域的全球采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)廣地域的全球采購(gòu)只有利用信息技術(shù)連接供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成訂單流程，縮短訂單處理的時(shí)間，使銷售、制造與供應(yīng)商集成一體化，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，及時(shí)采購(gòu)、生產(chǎn)和裝配，只有這樣才能提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)福特公司統(tǒng)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，每筆交易的費(fèi)用只有15美元，而傳統(tǒng)方式采購(gòu)的交易費(fèi)用是150美元。
2．1．3汽車工業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)適合電子商務(wù)的應(yīng)用
汽車工業(yè)的許多零部件都是規(guī)范化的產(chǎn)品，有嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)件，即只要關(guān)心它們的規(guī)格，而不必?fù)?dān)心它們的質(zhì)量。這就使電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少了很多。
2．2劣勢(shì)分析
2．2．1消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和能力不利于電子商務(wù)的應(yīng)用
在我國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還比較傳統(tǒng)，消費(fèi)能力還有限。對(duì)于消費(fèi)者而言，汽車還是高檔商品，消費(fèi)者會(huì)花上千元去嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，但他們不可能僅憑感性認(rèn)識(shí)就做出購(gòu)車決定，他們只可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)窗口，了解汽車行情、市場(chǎng)變化情況及時(shí)尚車型、款式及價(jià)格等等，最后還必須親自到現(xiàn)場(chǎng)看車、驗(yàn)車、試車、討價(jià)還價(jià)、辦理相應(yīng)購(gòu)車手續(xù)。
2．2．2網(wǎng)絡(luò)交易的安全問(wèn)題制約電子商務(wù)的發(fā)展
在我國(guó)目前商業(yè)信譽(yù)還較低的情況下，網(wǎng)絡(luò)交易的安全無(wú)法得到切實(shí)保障。另外，還有網(wǎng)上交易的支付等問(wèn)題，雖然支付系統(tǒng)在不斷完善，銀行卡、在線支付等已經(jīng)在中國(guó)銀行、招商銀行等實(shí)現(xiàn)，但從技術(shù)和方便易用性上講，它還存在許多弊端和漏洞，有待進(jìn)一步完善。
由此，我國(guó)汽車電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)興利除弊，先致力發(fā)展BtoB模式，只有在汽車企業(yè)自身產(chǎn)品技術(shù)逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與交易手段逐漸完善了，才可能真正實(shí)現(xiàn)基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)模式。
3汽車行業(yè)電子商務(wù)的模式分析
對(duì)汽車企業(yè)而言，真正的電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理。它的
核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷商、客戶之間的信息流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶連接在一起，形成企業(yè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的基于功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
汽車行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用一般可分為5個(gè)層次：一是企業(yè)上網(wǎng)宣傳；二是企業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；三是企業(yè)與分銷渠道網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系模式；四是企業(yè)網(wǎng)上直接銷售模式；五是供應(yīng)鏈網(wǎng)上營(yíng)銷集成模式。國(guó)外汽車電子商務(wù)已經(jīng)從第一、第二層次逐步發(fā)展到第四、第五層。我國(guó)汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用也已逐步展開(kāi)，但現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，基本處于第一、二層。
基于上述電子商務(wù)的5個(gè)層次，我們不能把電子商務(wù)片面理解為電子商店或建立網(wǎng)站，這種有電子無(wú)商務(wù)的前兩個(gè)層次不能算作真正意義的電子商務(wù)。下面主要分析汽車電子商務(wù)的后3種不同層次和階段的模式。
3．1BtoB模式
美國(guó)汽車行業(yè)BtoB的電子商務(wù)中心模式主要用于改善汽車生產(chǎn)商和零部件供應(yīng)商的關(guān)系，通過(guò)集成供應(yīng)鏈的上游企業(yè)，達(dá)到降低采購(gòu)成本和提高效率的目的。例如CU公司的Tradexchange，F(xiàn)ord公司的Autoxchange，以及前面提到的COVISINT，都是Bt。B電子商務(wù)中心采購(gòu)模式的成功典范。
目前，我國(guó)汽車行業(yè)的各大中型企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，基本上都有自己的ERP(EnterpriseResourcePlanning)系統(tǒng)，在其內(nèi)部已有了較完善的供應(yīng)鏈管理。何時(shí)何處采購(gòu)、采購(gòu)多少都可直接由MRP(ManufacturingResourcePlanning)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)決定，為生產(chǎn)提供及時(shí)的原材料和零部件。另外，大型汽車集團(tuán)公司采購(gòu)的原材料及零部件量大面廣，其中直接采購(gòu)約占總采購(gòu)量的60％～80％，電子商務(wù)采購(gòu)使買賣雙方的交易費(fèi)用大大降低，效率大大提高。因此，Bt。B的模式是我國(guó)汽車電子商務(wù)最有效、最直接的模式。
3．2BtoC模式
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式基本等同于電子零售商業(yè)，由于受消費(fèi)者觀念和能力以及汽車本身產(chǎn)品特性的影響，這一模式不是現(xiàn)在汽車電子商務(wù)的主流。但由于其營(yíng)銷方式的特殊性，它在汽車銷售方面仍有一定的優(yōu)勢(shì)，如它能擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，加強(qiáng)和終端客戶的聯(lián)系，滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的需求。
3．3供應(yīng)鏈集成模式
電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著信息流、資金流和物流，其中信息流既包括商品信息的提供、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)，也包括各種商業(yè)活動(dòng)憑證，還包括交易方的支付能力、商業(yè)信譽(yù)等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程。在電子商務(wù)系統(tǒng)里，信息流和資金流的處理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)本身解決，但物流是商品的實(shí)體流動(dòng)，只有通過(guò)傳統(tǒng)的物理方式才能解決。在汽車行業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要高效率地管理企業(yè)的所有信息，創(chuàng)建一條暢通于供應(yīng)商、企事業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷商、客戶之間的信息流，把他們緊密地連接在一起，形成供應(yīng)鏈。只有這樣，才是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)——供應(yīng)鏈集成模式電子商務(wù)。
這一集成模式運(yùn)作方式如圖所示：
各制造廠商利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品完成整個(gè)過(guò)程的各種資源計(jì)劃與控制，主要目標(biāo)是以產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向的成本控制。企業(yè)各種資源共享的計(jì)劃與控制通過(guò)信息系統(tǒng)集成，形成企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間通暢的信息流，通過(guò)iProcurement與上游供應(yīng)商連接，通過(guò)CRM與下游客戶連接，形成供應(yīng)鏈中各企業(yè)的信息集成，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，借助iProcurement、ERP和CRM集成一體化運(yùn)行可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。
汽車制造商與上游供應(yīng)商通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)組成一個(gè)高效的上游零部件產(chǎn)品供應(yīng)鏈，上游供應(yīng)商包括原材料供應(yīng)商、零件供應(yīng)商和部件供應(yīng)商。汽車零部件的供應(yīng)十分復(fù)雜，分為好幾層。如福特公司，它將大型集成系統(tǒng)、座椅、車輪和制動(dòng)器等列為第一層，第二層是向第一層提供部件的公司，此外還有第三層供應(yīng)商。福特通過(guò)它的電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)，同各層供應(yīng)商建立密切的聯(lián)系。這樣，當(dāng)福特公司通知第一層供應(yīng)商需要多少紅色、藍(lán)色和紫色座椅的時(shí)候，屬于第二層的皮革供應(yīng)商也能在網(wǎng)上隨時(shí)看到福特對(duì)各種顏色座椅的需求變化，并開(kāi)始準(zhǔn)備存貨，而不必等待座椅制造商告訴它需要什么皮革。從而使汽車部件供需關(guān)系改善，大量節(jié)省交易費(fèi)用，降低成本，減少庫(kù)存。
在這一模式中，汽車的銷售模式削弱了傳統(tǒng)銷售渠道的中間環(huán)節(jié)，汽車生產(chǎn)廠商從傳統(tǒng)多級(jí)銷售體系的身后走出來(lái)，直接面對(duì)消費(fèi)者。通過(guò)完善的同消費(fèi)者聯(lián)系，掌握顧客信息，提供符合消費(fèi)者需要的汽車和相關(guān)服務(wù)，形成批量定制。汽車生產(chǎn)商將直接接受消費(fèi)者網(wǎng)上訂貨，然后組裝汽車，打上自己的品牌，通過(guò)完善的第三方物流配送系統(tǒng)直接送到消費(fèi)者手中，讓消費(fèi)者真正享受到足不出產(chǎn)就可以得到想要的一切。
新的一年做計(jì)劃預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好，銷售也不例外。來(lái)看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開(kāi)展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
分公司銷售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文，
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。
分公司銷售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)通過(guò)在線單據(jù)填寫、業(yè)務(wù)審批、財(cái)務(wù)審核實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化、一體化，是e時(shí)代新財(cái)務(wù)手段。網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)變革的同時(shí)，其自身的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制也面臨考驗(yàn)。在新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范十分必要。文章首先簡(jiǎn)要介紹了網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)的概念，網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)即通過(guò)程序協(xié)助企業(yè)完成報(bào)銷業(yè)務(wù)這項(xiàng)工作的軟件系統(tǒng)。其次從現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，軟硬件成熟的條件；企業(yè)管理對(duì)信息的需要與渴求；以及現(xiàn)在手工報(bào)銷方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀等幾個(gè)方面說(shuō)明，網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)于大中型企業(yè)迫在眉睫，可以起到事半功倍的管理效果。然后通過(guò)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)簡(jiǎn)易流程圖直觀分析了網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)相比傳統(tǒng)手工報(bào)銷方式在企業(yè)內(nèi)控、財(cái)務(wù)管理、支付工續(xù)、后期查詢統(tǒng)計(jì)等方面的優(yōu)勢(shì)。最后重點(diǎn)闡述在選擇網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)、建設(shè)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)以及后期使用、維護(hù)系統(tǒng)時(shí)，各環(huán)節(jié)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)及如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。文章旨在使網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)在實(shí)際工作中真正做到科學(xué)合理、安全規(guī)范地運(yùn)行，使財(cái)務(wù)管理能夠更好發(fā)揮推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)作的重要作用。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)；風(fēng)險(xiǎn)防范；預(yù)算控制；企業(yè)內(nèi)控
網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的在線報(bào)銷系統(tǒng)。員工通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)可以隨時(shí)登錄網(wǎng)址填寫報(bào)銷信息提交報(bào)銷申請(qǐng)，系統(tǒng)通過(guò)設(shè)定好的審批流按管轄權(quán)按金額等逐級(jí)報(bào)送，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行審批，最后到達(dá)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部對(duì)原始憑證審核無(wú)誤后，通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付，最終自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證的管理軟件。簡(jiǎn)單講就是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作進(jìn)行集成和提升所形成的信息化管理平臺(tái)。
一、大環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)銷
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及，各種系統(tǒng)管理軟件日趨完善，同時(shí)兼具靈活性與可擴(kuò)展性，完全可以適應(yīng)任何企業(yè)的報(bào)銷流程與內(nèi)控設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)的個(gè)性化需求。現(xiàn)在的技術(shù)環(huán)境已經(jīng)給企業(yè)使用網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)提供了成熟完善的軟硬件條件。現(xiàn)代企業(yè)向著智能型管理方式轉(zhuǎn)變，費(fèi)用合理化、管理規(guī)范化、預(yù)算制定的精準(zhǔn)、執(zhí)行程度的把控、內(nèi)部控制的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)支持等等都需要以信息為支撐。這就對(duì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)有效和保密性都有很高的要求。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都制定了相應(yīng)的管理辦法與流程，但在管理制度執(zhí)行與貫徹過(guò)程中，經(jīng)常無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。原有的經(jīng)驗(yàn)式、手工式的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。財(cái)務(wù)工作也向著支持型和管理型轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善管理制度，切實(shí)有效地執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的電算化，但功能往往局限于制作會(huì)計(jì)憑證，自動(dòng)生成報(bào)表這條主線。在現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)工作中仍有許多像報(bào)銷這項(xiàng)工作一樣，雖不算高精尖工作，但業(yè)務(wù)量大，后續(xù)支付、填制憑證中存在重復(fù)勞動(dòng)的工作內(nèi)容，而且直接與現(xiàn)金存款掛勾對(duì)準(zhǔn)確性及時(shí)性要求相對(duì)較高的工作。很大一部分財(cái)務(wù)工作者將大量的時(shí)間和精力用于這種重復(fù)的業(yè)務(wù)工作中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)向“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”的轉(zhuǎn)型。因此急需充分利用各種管理軟件將財(cái)務(wù)人員從原始的工作方式中解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作走上信息化、高效率的現(xiàn)代化運(yùn)行方式。
二、網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)起著信息收集平臺(tái)的作用，將報(bào)銷工作內(nèi)容模塊化，用計(jì)算機(jī)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)“一條龍”式的處理方式，所有的費(fèi)用支出都可以通過(guò)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)規(guī)范、完成數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)集成，其核心是輔助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制。
（一）業(yè)務(wù)規(guī)范，信息傳遞流暢
報(bào)銷單定義規(guī)范。填寫的信息有容錯(cuò)控制，單據(jù)格式統(tǒng)一，防止報(bào)銷單據(jù)“一人一樣”。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)定義各費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)準(zhǔn)金額系統(tǒng)自動(dòng)提示，防止超標(biāo)費(fèi)用報(bào)銷。差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)定義補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，防止標(biāo)準(zhǔn)不一。網(wǎng)報(bào)業(yè)務(wù)信息內(nèi)容完整減少或杜絕了人為出錯(cuò)，信息收發(fā)及時(shí)便捷，減少實(shí)物傳遞，并且保密性強(qiáng)。
（二）管控嚴(yán)格，層次清晰
預(yù)算實(shí)時(shí)監(jiān)控、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)預(yù)算全過(guò)程控制，預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用明細(xì)都可以實(shí)時(shí)查閱，分部門、時(shí)間、費(fèi)用項(xiàng)目、人員，追查到具體憑證。隨時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行情況并做出及時(shí)調(diào)整，隨時(shí)掌握現(xiàn)金流滿足財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理需求。審批流程清晰，內(nèi)控規(guī)范。系統(tǒng)定義內(nèi)控流程，內(nèi)控固化，多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核、多級(jí)金額審核、重點(diǎn)項(xiàng)目管理層層審核，防止越級(jí)越權(quán)審批。
（三）簡(jiǎn)化工序，高效透明
第一，員工操作時(shí)間靈活，財(cái)務(wù)工作集中。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)銷全過(guò)程上網(wǎng)，員工可以自由安排時(shí)間使用該系統(tǒng)填報(bào)單據(jù)，隨時(shí)掌握?qǐng)?bào)銷單的進(jìn)度，做到流程透明化。領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)審批，方便靈活。財(cái)務(wù)按統(tǒng)一時(shí)間集中審核集中支付，縮短時(shí)間減少錯(cuò)誤。第二，員工填制報(bào)銷單時(shí)，其基礎(chǔ)信息都是自動(dòng)獲取，無(wú)需重復(fù)錄入。報(bào)銷單金額自動(dòng)累加，減少出錯(cuò)率。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)固化會(huì)計(jì)科目，自動(dòng)制證降低工作強(qiáng)度，也使費(fèi)用項(xiàng)目應(yīng)用規(guī)范一致。第三，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)減少人為干預(yù)，網(wǎng)上批量支付多級(jí)復(fù)核，快捷高效，支付更便捷。
三、實(shí)施網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管控
網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)很多，但軟件永遠(yuǎn)不能解決所有的問(wèn)題，還需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葋?lái)彌補(bǔ)軟件系統(tǒng)可能帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)降到可承受范圍內(nèi)。
（一）風(fēng)險(xiǎn)管控思路
1.以企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體布局為前提考慮網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的功能定位
任何軟件在設(shè)計(jì)與應(yīng)用時(shí)都應(yīng)當(dāng)考慮與其他管理軟件的協(xié)調(diào)與相互數(shù)據(jù)支持，規(guī)避成為信息孤島的風(fēng)險(xiǎn)。首先要從企業(yè)整體考慮，對(duì)管理系統(tǒng)整體布局的規(guī)劃，需要解決哪幾個(gè)方面問(wèn)題實(shí)現(xiàn)哪種功能；然后將實(shí)現(xiàn)同一功能集合匯總將其模塊化，以便于與其他功能的模塊和整體管理軟件進(jìn)行銜接。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理下的一個(gè)組成部分，主要解決企業(yè)各類費(fèi)用的填報(bào)、審批、預(yù)算分配監(jiān)管等功能，并配合銀行支付軟件及制證軟件完成便捷支付和自動(dòng)制證功能。規(guī)模越大的管理信息系統(tǒng)越需要長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成設(shè)計(jì)，而整體布局的前瞻性嚴(yán)重影響最終管理信息系統(tǒng)的實(shí)用性。這就需要在項(xiàng)目實(shí)施前要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證，降低或避免創(chuàng)新不足和資源浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)決定開(kāi)發(fā)方式
整體布局設(shè)計(jì)完成后還要考慮具體的開(kāi)發(fā)方式，降低資源浪費(fèi)、成本過(guò)高等風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率、質(zhì)量、成本等很大程度取決于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式。主要的開(kāi)發(fā)方式有：自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、外購(gòu)軟件等。每種開(kāi)發(fā)方式都各有利弊，在選擇方式時(shí)要著重考慮人力、財(cái)力和時(shí)間的投入。如果采取自行開(kāi)發(fā)方式，要使網(wǎng)報(bào)軟件能夠達(dá)到預(yù)期使用效果至少要配備相應(yīng)數(shù)量的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，而一般企業(yè)的自主研發(fā)能力都很欠缺，需要特意從人才市場(chǎng)上招聘人員，并且開(kāi)發(fā)人員技術(shù)水平也很難準(zhǔn)確掌握。采取這種方式設(shè)計(jì)的軟件能夠完全適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)而且后期維護(hù)者就是軟件設(shè)計(jì)者對(duì)軟件十分了解，維護(hù)方便快捷靈活，維護(hù)成本相對(duì)較低。但設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)必須要考慮推遲實(shí)現(xiàn)軟件使用的損失；軟件的設(shè)計(jì)水平完全取決于工程師的技術(shù)水平不確定性大并且要考慮后續(xù)修改完善的成本。外購(gòu)軟件選擇的范圍相對(duì)較大，而且市場(chǎng)上已經(jīng)有很多相對(duì)成熟的網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)軟件，可以了解各軟件的優(yōu)缺點(diǎn)做到貨比三家。在網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式來(lái)講采取外購(gòu)方式應(yīng)該更能夠體現(xiàn)成本效益原則。
3.外購(gòu)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)需要考慮的方面
外購(gòu)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的選擇至關(guān)重要，首先要考慮系統(tǒng)的軟硬件兩方面的兼容性。軟件方面因?yàn)檐浖氖褂媒^不是孤立的，在考慮與其他管理軟件之間能否很好的數(shù)據(jù)溝通；硬件方面要考慮什么樣的硬件條件才能夠較好的運(yùn)行該網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)。其次是考慮選購(gòu)的網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)軟件的靈活性和可擴(kuò)展性，包括單據(jù)設(shè)計(jì)是否靈活、審批流設(shè)置是否流暢等都影響該軟件能否適應(yīng)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。最后是后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)成本和及時(shí)性，任何軟件都有可能存在故障隱患，企業(yè)的部門與人員調(diào)整等也會(huì)影響到軟件的運(yùn)行，后續(xù)維護(hù)費(fèi)用和及時(shí)響應(yīng)性也是需要認(rèn)真考慮的。
（二）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控
選擇外購(gòu)軟件在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)比自行開(kāi)發(fā)要相對(duì)簡(jiǎn)單，但也有很多需要重視的環(huán)節(jié)。首先是否符合內(nèi)部控制要求，其次是否授權(quán)管理得當(dāng)，是否充分利用該信息技術(shù)實(shí)施了有效控制等。應(yīng)當(dāng)盡量做到減少或消除人為因素帶來(lái)的缺陷，把制度與制衡的因素嵌入到流程設(shè)置之中。在開(kāi)發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié)還要考慮以下幾個(gè)方面。數(shù)據(jù)可靠性，保證數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸不出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失遺漏，信息傳遞準(zhǔn)確；后期可調(diào)整性，保證軟件在未來(lái)幾年內(nèi)因企業(yè)人員變動(dòng)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整等能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行流暢；界面友好易用性，操作界面風(fēng)格統(tǒng)一，處理流程簡(jiǎn)單，提示通知及時(shí)準(zhǔn)確；安全性，在軟件內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)、企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)均有較高的安全保密性；數(shù)據(jù)共享與權(quán)限，在一定條件和范圍內(nèi)，各部門均可按自己的職責(zé)權(quán)限查閱各種信息。在進(jìn)行二次軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程跟蹤管理，要做到專人溝通，專人跟進(jìn)，確保按時(shí)保質(zhì)完成。二次開(kāi)發(fā)溝通的越細(xì)致在后續(xù)運(yùn)行使用中更合理更順暢，必要時(shí)可以二次開(kāi)發(fā)人員與財(cái)務(wù)相關(guān)崗位工作人員專題溝通討論。信息開(kāi)發(fā)完成后要注重信息系統(tǒng)的驗(yàn)收及后續(xù)培訓(xùn)工作。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)組織有相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)獨(dú)立的對(duì)開(kāi)發(fā)完成的網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。因?yàn)楣緝?nèi)每位員工都需要該軟件進(jìn)行報(bào)銷工作，要組織全體員工進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，不僅要做到會(huì)用會(huì)看，而且要做到利用網(wǎng)報(bào)軟件更好的服務(wù)工作，尤其是部門管理者及企業(yè)管理者，要學(xué)會(huì)如何應(yīng)用網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢了解費(fèi)用情況及預(yù)算執(zhí)行情況等管理方面的內(nèi)容。
（三）系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)用環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控
用戶名和密碼是登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的唯一身份認(rèn)證，不同權(quán)限的人員也是通過(guò)用戶名及密碼查閱自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息。從企業(yè)層次及員工層次都要加強(qiáng)對(duì)自身密碼的嚴(yán)格保護(hù)，不能隨意泄漏，如因個(gè)人泄漏密碼造成他人違規(guī)操作給企業(yè)或個(gè)人造成損失的要追究泄漏人的責(zé)任。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)要與資金支付系統(tǒng)、制證系統(tǒng)無(wú)縫連接，形成管理閉環(huán)。報(bào)銷支付環(huán)節(jié)及制證環(huán)節(jié)都要求網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)與其對(duì)應(yīng)的支付系統(tǒng)及制證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以互相核對(duì)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。
（四）系統(tǒng)維護(hù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控
系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)軟件往往存儲(chǔ)于企業(yè)服務(wù)器中，使用者只是遠(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)器程序。服務(wù)器的用戶名和登錄密碼應(yīng)該是企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件管理部門知曉，而網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員只知曉網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的用戶名與密碼及修改方式。在需要對(duì)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)變更或修改時(shí)，需要兩方人員同時(shí)在場(chǎng)才能實(shí)現(xiàn)，任意一方人員單獨(dú)都無(wú)法對(duì)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)軟件進(jìn)行刪除、修改、升級(jí)及配置系統(tǒng)環(huán)境。注重關(guān)鍵設(shè)備的日常維護(hù)與檢查。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得接觸關(guān)鍵信息設(shè)備。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份制度。使用正版殺毒軟件定期對(duì)服務(wù)器的軟硬件安全進(jìn)行檢查，防止數(shù)據(jù)丟失或泄漏。在現(xiàn)實(shí)工作時(shí)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“這些信息都上網(wǎng)了沒(méi)有了紙質(zhì)的東西不踏實(shí)，萬(wàn)一數(shù)據(jù)偷失怎么辦”。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)員工的承受能力逐步減少紙質(zhì)憑證。努力做好數(shù)據(jù)備份和定期檢查制度，一般系統(tǒng)都會(huì)有自動(dòng)備份功能，但具體工作時(shí)不能一切靠機(jī)器，要設(shè)專人定期檢查自動(dòng)備份功能是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將備份的數(shù)據(jù)刻制光盤或移動(dòng)硬盤等方法多方式備份，并嚴(yán)格按規(guī)定做好光盤及移動(dòng)硬盤的保管保存工作。
四、結(jié)語(yǔ)
任何信息系統(tǒng)的添置都需要成本，不僅是軟件程序設(shè)計(jì)實(shí)施需要成本，而且在程序設(shè)計(jì)完成后還需要特意花時(shí)間和人力對(duì)程序進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，以保證程序在正式使用時(shí)能夠流暢準(zhǔn)確的運(yùn)轉(zhuǎn)，后續(xù)還會(huì)產(chǎn)生相關(guān)維護(hù)費(fèi)用等。推行網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)遇到一些阻力，這些阻力很大程度并不是軟硬件的限制，往往是思想觀念上的障礙，人們經(jīng)常只愿按部就班的延續(xù)老方式老方法做事情。現(xiàn)代企業(yè)管理要扭轉(zhuǎn)企業(yè)管理者的思想態(tài)度，盡快推動(dòng)思維上的轉(zhuǎn)變，正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代科技帶來(lái)的便利。在現(xiàn)代技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)有很多先進(jìn)的技術(shù)方法，管理信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛的對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)該更多的發(fā)現(xiàn)和使用新技術(shù)方法，利用這些技術(shù)方法更多、更快、更詳細(xì)的為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、日常管理提供指引。以豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)財(cái)務(wù)決策與分析提供數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，提高管理水平，推進(jìn)管理現(xiàn)代化。將財(cái)務(wù)工作從主要側(cè)重于記賬類會(huì)計(jì)，對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行記錄的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)逐步向管理會(huì)計(jì)發(fā)展。利用有關(guān)信息參與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，使企業(yè)內(nèi)部管理更加精細(xì)，加強(qiáng)內(nèi)部預(yù)算，加強(qiáng)管理方面的作用，有利于推動(dòng)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做到“上醫(yī)治未病”。
作者：賈菲 單位：中國(guó)建筑工業(yè)出版社
參考文獻(xiàn)：
[1]陳虎.論會(huì)計(jì)信息化與網(wǎng)上報(bào)銷[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2005
