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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業道德教育培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：職工教育；企業；管理體制
中圖分類號：C29 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）011-000-01
國有企業職工教育是企業生存和發展的前提，是企業管理的重要組成部分。積極開展生動活潑、富有成效的職工教育，全面提高職工素質既是企業科學發展的必備條件，又是國有企業職工本身的需要，可以促進企業文化的建，是挖掘企業力人資源的措施之一。當今市場經濟中，企業的競爭主要是人才的競爭，人是企業中最活躍的因素，而職工教育直接關系到企業的可持續發展，影響著職工的人生觀、價值觀、創造力的定位，影響著職工業務能力提升和創造力的發揮。國有企業加強職工的教育，有利于提高職工對改革的思想認識，有利于進一步提高職工隊伍的素質，有利于深化企業改革、改制。那么，國有企業如何加強職工教育呢？
一、國有企業加強職工教育要建立健全職工教育的制度
為了適應企業深化改革的需要，企業職工教育的進行離不開企業領導的重視。國有企業要加強職工的教育，企業領導要解放思想，把職工教育作為企業的管理的重要內容來抓。這就需要企業建立健全相應的制度和保障機制。
制度是企業做好一切事情的保障，企業職工教育也不例外。企業要制定《職工教育管理制度》，用制度規范職工教育的管理工作，才能保證職工教育持之以恒地進行下去。
二、國有企業首先要加強職工的職業道德教育
職業道德教育是企業思想政治工作的重要組成部分，職工群眾的精神風貌是企業道德和文化建設的集中表現，加強職業道德建設直接關系到企業的精神文明建設，關系到企業在市場競爭中的興衰成敗和職工素質的提高。
國有企業要有計劃、不間斷地組織職工進行系統的職業道德教育。一方面要抓好理論教育。通過理論引導，提升職工的思想認識，使職工明白哪些該做，哪些不該做，明辨職業行為中的真、善、美，從而揚善避惡，遵守職業道德，發揚社會主義公德。另一方面，要開展豐富多彩、喜聞樂見、易于接受的職業道德教育活動來升華干部職工的道德品質。企業工會、黨團委等要充分發揮部門優勢，創新性地開展職業道德實踐活動，形成黨政工團齊抓共管的局面，形成職業道德教育的整體合力，是營造良好職業道德氛圍。第三要完善制度、強化道德約束，加大職業道德輿論宣傳的力度，使干部職工從中懂得職業道德具體要求，促其養成良好的職業道德習慣，使之創造性地干好本職工作。為企業快速發展提供了強有力的思想保證和精神動力。
國有企業加強職工的職業道德教育，要持之以恒地抓緊抓好，教育上求實，制度上求嚴，活動上求新，職工的道德素質和企業的整體文明程度就一定會取得大提高，推動企業各項工作的順利開展。
三、國有企業要加強對職工的形勢教育
在國有企業轉型改制中會遇到各種新矛盾、新情況，這就要求企業要加強對職工的形式教育，穩定職工隊伍，統一群眾認識，推進企業改革順利進行，實現企業全面轉型。
一方面要通過對職工的政策形勢教育，引導職工認清市場經濟條件下，企業發展的形勢和方向，認識到企業的優勢和存在的困難危機，認識到只有通過改革不適應市場經濟要求、不適應企業發展的制度機制，才能克服企業發展中出現的各種困難。另一方面要引導職工充分估計企業所處的環境和有利條件，積極轉變觀念，認識到不改革就沒有出路，不適應市場需求就不能很好發展。對職工進行形勢任務教育，會解決實際問題和思想認識之間的矛盾，形勢教育是解除職工思想問題的重要手段，為推進改革、促進企業發展提供有力的思想保障。
國有企業對職工進行形勢教育，要針對職工的各種思想現狀，對癥下藥，分層次進行，不流于形式不搞一刀切，也不能高談闊論；要走群眾路線，廣泛深入的職工，調查思想現狀，緊密結合企業和職工的思想實際，采取不同方式，靈活多樣的進行，做到形式與內容的有機統一。
四、國有企業要加強職工的培訓工作
國有企業對職工進行培訓是企業開發人力資源的主要途徑，也是企業提升競爭力的措施之一。一方面，在瞬息萬變的市場競爭環境下，企業員工的知識結構、勞動技能必然會出現種種老化和不適應。職工必須不斷學習新知識、掌握新技能，與時俱進，才能更好地適應企業發展的要求，提升員勞動效率和工作質量。 同時，職工培訓也是企業的一種激勵辦法，能最大限度地調動員工的生產積極性。所以，職工培訓是企業發展的需要，也是企業吸引人才、留住人才的有效途徑。
國有企業各級領導要認識到抓好提高職工各方面的素質，就要對職工進行科學文化、專業技能為主要內容的培訓工作。而職工培訓是一個長期堅持的過程，不是一蹴而就的。企業要堅持經常化、制度化、正規化地開展教育培訓，提高職工的各方面素質，尤其是業務素質。
五、搞好職工教育，國有企業要保證職工教育的經費投入
一、國有企業開展職業道德教育的必要性
1.國有企業強化對員工的職業道德教育是企業為適應市場變化，營造良好經營發展環境的迫切需要。
當前我國正處于經濟發展轉型期。一方面，國有企業在轉型中紛紛傾向于業務發展，重視規模發展，關注效益最大化；另一方面，國有企業的穩健經營理念被淡化，員工的職業道德教育被忽視，國有企業的物防、技防、人防建設被忽視，引發了一些群眾不滿意事件，甚至出現了侵害企業、侵害民眾利益的案件。如：河北深州農信社以死亡和失蹤為由核銷了58人共計250萬元的貸款，然而，據查多名被“死亡”的貸款人仍健在，其中不乏當地知名的人物，如副市長和市公安局副局長。由此不難看出，國有企業要取得業務經營和管理健康發展，采取多種方式加大對員工的職業道德教育力度是非常必要的。
2.開展員工職業道德教育是加強國有企業內部管理，促進和諧社會建設，實現“中國夢”的必然要求。
煙草行業的工商企業從業人員有幾十萬，只有將職業道德教育深入持久地堅持開展下去，全面提升員工的精神面貌、內在文化修養和良好的職業操守，才能使國有企業的良好聲譽保持下去。
在順應社會發展的進程中，開展員工職業道德教育也是合民意、合民心的，體現了國有企業參與創建和諧社會，共同促進實現“中國夢”的要求。
3.國有企業開展職業道德教育也是員工素質現狀要求。
國有企業每年都要招聘大批的新員工，但近幾年國有企業的人事部門重視了人員數量的增加，卻忽視了對新員工的政治思想、職業道德的教育培訓。極少數用人單位只重視審查新員工的從業年限，而放松了對其政治思想以及從業背景的審查；還有的用人單位只是看一看簡歷，只要對方學歷高就可以，待其上崗后再采取在崗代訓的培訓方式。以上這些做法如按照國有企業需穩健經營管理的要求是堅決不允許的。
目前，個別國有企業人才流動性大，審查不嚴，教育跟不上，導致新員工上崗后很容易發生事故。從近幾年的監管要求看，國有企業應堅持以人文本、教育在先的理念要求，加強對員工職業忠誠度和遵紀守法、人生觀、價值觀的教育，嚴格履行職業道德教育的職責。
二、創新國有企業職業道德教育
1.國有企業的員工職業道德教育要常抓不懈。
國有企業要結合不同時期的社會發展變化以及企業要求，積極倡導“法律、法規教育在先，企業制度文件要求在先，思想觀、價值觀、人生觀在先”的原則，并與職業操守、職業道德、企業文化、風險控制理念等相結合，適應時代要求，加大學習力度，加大職業道德教育方式的轉變和創新，加大法律、法規的教育，加大內部信息交流，持之以恒地開展職業道德教育。目前，許多單位從上層領導到中層管理者普遍存在只注重員工業務發展，忽視法制、政治、職業教育的現象。班前會少了，對國有企業員工的要求降低了，風險監控意識淡薄了，對一線員工的政治思想教育學習更談不上。
在20世紀八十年代，國有企業是非常重視職工的政治思想教育學習的，因此，在當時的國有企業，案件發生率很低。隨著時代的進步、社會經濟快速發展，國有企業競爭激烈，重業務發展、輕視思想教育成為國有企業普遍存在的問題。由于政治思想教育滯后，職業道德教育跟不上，國有企業逐步從培養人才變為培訓人才，國有企業的案件發生率不斷增高，涉案金額也越來越大。針對這些問題，監管部門雖然三令五申，但國有企業在貫徹深度和持久度上還遠遠不夠。
在新的形勢要求下，要加強企業員工政治教育，最根本的還是要對干部、員工進行人生觀、價值觀的教育，同時也要求國有企業的高管層看到干部、員工的利益匹配問題，收入差距不能太大。另外，教育方式要創新。隨著80后、90后進入職場，人們的思維觀念已經發生了巨大改變，這就需要管理者加強與員工的聯系，掌握在新時期、新形勢下教育員工的新本領，進而預防案件的發生。
2.不斷開展調查研究，不斷創新思路和方法。
國有企業的職工政治思想、職業道德教育是一項長期持久的人本工程。不斷地開展，不斷地總結經驗，提高創新思維方式和方法是新時期的新要求。調查研究要深入到一線員工之中，才能及時了解干部、員工的意愿，集中干部、員工的智慧，幫助國有企業謀求更好的管理和發展。
這種調研要有創新意識，在選擇調研主題、達成目標、選擇發展項目上都要有針對性。特別是對企業有利的意見，一定要將處理結果及時反饋給干部、員工，使之真正領會管理者的真意，而不是走馬觀花，做秀給群眾看。通過實地調查研究，方能杜絕信息不暢，做到防微杜漸。
3.將員工警示教育視為職業道德教育一個重要環節。
【關鍵詞】會計人員；繼續教育；問題；建議
1．當前會計人員繼續教育存在的問題
1．1培訓內容層次單一，方法單調。
繼續教育的培訓內容未充分考慮會計人員的層次，不同層次的會計人員培訓內容往往相同，缺乏針對性，由老師集中講解，學生聽課，缺乏交流和溝通，這對學員的學習積極性也有一定影響。課堂效果不理想。而平時的自學，往往各自為政，時間和效果均得不到保證。
1．2會計人員職業道德教育有待加強。
繼續教育中對會計人員專業知識教育比較重視，而對會計人員職業道德教育的培訓內容較少，并且平時不少單位忽視會計人員的職業道德教育，這是部分會計人員職業道德水平低下的一個重要原因。
1．3缺乏培訓與會計專業知識相關的知識。
對與會計人員密切相關的計算機、外語等知識，缺乏培訓，特別是會計電算化日益普及的今天，計算機專業知識的缺乏往往對工作有較大影響。
1．4對繼續教育的管理有待進一步加強。
《會計從業資格暫行辦法》和《會計人員繼續教育暫行規定》對會計人員繼續教育的實施和檢查作了明確規定。但是，目前會計人員繼續教育培訓與規定的要求相比，還存在一定問題：①部分會計人員不重視，只是為了應付會計從業資格年檢。②具體培訓機構管理不嚴，甚至簡單應付了事。使得培訓質量很難得到保證。③考試要求不嚴。考試走過場；有的甚至不組織考試，發一個證了事。
2．改進會計人員繼續教育的建議
2．1嚴格按照規定管理和組織會計人員繼續教育。首先，財政部門要選擇有實力、有責任心的培訓機構來實施培訓，并加強對培訓實施的監督檢查；其次，變集中培訓為分散培訓，可以分地點、分時間段、分批次進行培訓，增強培訓的效果。第三，要保證培訓的時間，嚴格按照規定的學時進行培訓；第四，嚴格培訓期間的考勤，保證出勤率；第五，嚴把考試關，對于確實成績不合格的，應重新參加培訓。
2．2有針對性的安排教育內容，實施分層次教學。
培訓內容應根據會計改革的變化不斷調整，并保證培訓的及時性，讓會計人員在最短的時間內掌握會計改革的最新內容。對不同層次、崗位、職位的會計人員確定不同的培訓內容，例如：對于初級職稱會計人員，應把培訓重點放在對會計理論和新出臺的會計準則和會計制度的理解和掌握上，并加強日常會計方法和技巧的交流探討；對于中級職稱會計人員，應重點放在會計制度的難點分析和財務管理等內容；對于高級職稱會計人員應主要放在復合型知識結構的培養，不僅對會計制度、會計準則有深刻的理解和把握，還要了解和掌握經濟理論和管理理論等。
2．3采取靈活多樣的教育方法。
采取培訓與自學相結合的教育方法，在重視培訓的同時，充分調動會計人員的自學積極性，通過利用現代科技手段，通過網絡、錄象等形式組織學習；充分發揮會計學會或單位的組織作用，通過組織研討會等形式，加強學習交流；通過請進來和走出去的辦法，取人之長，補己之短；學歷教育與非學歷教育相結合，鼓勵會計人員參加專、本科及研究生學歷學習，提升學歷層次，提高綜合素質。
2．4加強會計人員職業道德教育。
近年來，會計人員假賬不斷，會計信息質量低下，忽視會計人員職業道德教育是根源之一。會計人員職業道德的提升，靠幾天的培訓不能解決，需要常抓不懈，財政部門、各單位應重視會計人員職業道德教育，通過樹立典型從正反兩方面，加強教育，會計人員應在實踐中不斷加強自身職業道德的陶冶，提高自身職業道德素養。
2．5加強與會計業務相關知識的培訓。
隨著計算機應用的普及和經濟交流的增加，計算機知識和外語知識對于會計人員越來越重要。首先，應加強計算機知識的培訓，除一些常規計算機操作和知識外，應重點掌握操作系統和財務軟件的安裝和日常維護，有條件的應掌握一門編程語言和設計方法；其次，要有針對性的掌握一定外語知識，要重點培養一定數量的會計人員，使其掌握一門外語，并能達到一定的書面和對話交流能力；第三、要加強其他相關知識如經濟、管理、人際關系等方面的知識培訓，提高會計人員綜合素質。超級秘書網
2．6加強財政部門的檢查和監督。
關鍵詞 人才隊伍 高素質 團隊
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A
人力資源是企業最為重要的資源，培養文化素質、思想道德素質、有創新精神的高素質員工隊伍是當下新時代企業管理模式中不可缺少的一個環節，也是企業保持長期穩定地提高行業競爭力、保證提升經濟效益的基本前提。本文將就一下幾個方面探討如何打造一支高素質員工團隊：
1完善企業員工培訓制度
完善企業員工培訓制度， 使員工培養各項工作有章可循，是打造一支高素質員工隊伍的基本前提。企業員工培訓不但包括員工的業務水平和職業能力培訓， 還包括思想政治教育、職業道德教育以及企業文化建設等。這一系列的工作合理有序開展離不開完善的員工培訓制度。企業應當結合自身發展的實際情況， 采取恰當的措施不斷完善員工培訓制度。為了提高員工技能水平、技術和管理水平， 提高企業員工教育培訓的質量， 企業可以從以下幾個方面完善員工培訓制度。
首先， 制定科學的員工培訓目的。完善員工培訓制度是為了促進企業員工培訓系統的、可持續的開展， 通過對員工技能、知識、業務素養等方面的培訓， 不斷提高企業員工的業務素質和思想覺悟， 使得員工的各方面能力均能夠滿足企業發展的需要。
其次， 制定合理的組織領導機制。企業員工培訓要由企業的領導統籌安排。員工培訓領導小組應當由組長、副組長和組員三部分構成。組長可以由企業副總擔任， 進行宏觀把握， 系統協調； 副組長由企業人力資源培訓中心主任、人力資源部部長等擔任， 推進企業員工培訓的具體實施； 組員由企業人力資源部門的專責人員擔任， 進行資料整理、聯絡等工作。嚴格遵循企業員工培訓的相關原則。完善企業員工培訓制度需要遵循一定的培訓原則。企業培訓應當具有系統性和前瞻性； 注重發揮企業文化的核心作用； 以業績為導向， 合理地細化各項員工培訓指標； 以計劃為導向， 根據企業的經營目標制定合理的員工培訓計劃； 遵循客觀性、層級性原則； 注重員工培訓的過程管理。
最后， 科學擬定企業員工培訓計劃。企業員工培訓計劃擬定主要包括制定合理的培訓計劃程序和制定科學的培訓費用預算等，只有擬定了科學的員工培訓計劃， 才能夠確保企業員工培訓工作合理、有序地開展。
2 加強職業道德教育工作
加強職業道德教育工作是確保企業員工思想觀、價值觀能夠與企業精神保持一致的重要途徑， 是提高企業員工思想覺悟的必由之路。在具體實踐中， 企業應當因人制宜、因地制宜地做好職業道德教育工作， 使員工樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀。切實轉變頭痛醫頭、腳痛醫腳的工作方式， 改變職業道德教育工作呆滯、僵化的現狀， 不斷提高職業道德教育工作的作用。企業開展職業道德教育工作應當探索創新， 主動出擊， 用發展的思維解決實際問題。
職業道德教育工作應當采用動態、多樣的工作方法， 多層次、多角度地開展，不可以只停留在群眾可以直觀感知到的層面， 還需要運用滲透性、暗示性和間接性的工作方法， 將職業道德教育工作化為無形， 使群眾潛移默化地接受道德的教化、思想的熏陶。在具體的職業教育工作中， 可以采用矛盾化解法、排調法、心靈撫慰法、網絡疏導法等創新型工作方法， 切實提高職業道德教育工作的實效性。值得一提的是， 傳統的單向的說教式職業道德教育工作容易使群眾產生對抗情緒和逆反心理。因此， 要想有效地開展職業道德教育工作， 就必須充分分析企業員工的心理狀態與需求， 做到有的放矢， 從給予結論式職業道德教育轉變為過程引導式職業道德教育， 從教會員工順從轉變為教會員工選擇， 尊重企業員工的主體作用， 充分發揮企業員工的主觀能動性， 充分發揮企業員工的創造性， 以平等、民主的形式開展職業道德教育工作。
3 加強領導模范帶頭作用
企業管理歸根到底是對人的管理，企業的發展，歸根到底需要依靠人才，如何吸引和留住人才是企業最關心的事情，也是現代人力資源管理的中心內容。我國在市場經濟發展過程中也由傳統的以“事”為中心的人事管理正向以“人”為中心的人力資源管理轉變。而其中的人性化管理，已被越來越多的企業所采用和認可，而有效的管理過程則顯得極為重要。
部分企業因為存在著諸多的歷史遺留問題， 所以在員工隊伍建設上遇到了一些阻礙。為了有效地克服高素質員工隊伍建設中的困難， 相關領導必須加強模仿帶頭作用。企業的經理、書記等領導應當堅持帶頭學習有關文件與上級指示精神等黨性文獻， 充分發揮火車頭的重要作用， 加強領導班子的思想政治建設， 增強領導班子顧全大局、團結協作的自覺性， 提高運用先進理論發展企業的水平。在生產實踐中， 領導做好安全生產表率， 敢于擔當責任， 做建設和諧單位、維護企業穩定的表率。
在領導班子的帶頭下， 企業員工認識、學習相關文件， 不斷提升自身的業務素養與思想覺悟， 不斷提高自身的創新能力， 爭做企業優秀尖兵。在領導模范帶頭作用的影響下， 企業員工的昂揚斗志被不斷地激發出來， 企業（下轉第137頁）（上接第134頁）員工自覺克服工作、思想、生活中存在的一些問題， 端正態度， 積極地投身入企業經濟建設當中， 充分發揮了自身應有的貢獻， 推進企業的科學發展。
4 認真落實員工培訓工作
企業在現代社會發展中要面臨來自不同方面的挑戰， 其中人才問題是最主要的也是最大的挑戰， 人才是企業中最寶貴和最優秀的資源， 企業間的相互競爭實質上是以人才資源為主的競爭。企業人力資源管理的根本目的就是把企業中所需要的優秀人力資源吸引到企業中來， 將他們保留在企業之內， 調動他們的工作積極性和參與性， 并開發他們的潛能來為企業服務。
5 建立有效的激勵機制
留住人才，很重要的一項工作是建立有效的激勵機制，這是帶有長期性、戰略性、全局性和穩定性的一件大事。只有體制機制活，人才工作才能滿盤皆活。建立有效的激勵機制，一要在企業發展的同時，不斷提高員工的收入水平，并根據個人貢獻大小，適當拉開分配檔次。二要不斷完善獎勵制度。建立企業獎勵基金，對有突出貢獻的企業員工實行獎勵。三要不斷完善福利制度。保證各類人才的福利待遇隨著企業效益的提高而不斷提高。正確的評估人才的價值和能力及對企業的貢獻，制定在行業內有競爭力、對人才有激勵性的薪酬。避免出現明顯的能位和薪酬不對等的現象。拉開薪酬差距，保證薪酬有提升的空間。根據不同人員的需要，采用多種福利形式。如商業保險、補充醫療、股票期權等方式獎勵對企業有突出貢獻的核心人才。
6 結語
當前， 企業管理是以人為本的管理， 人是知識、信息、技術等資源的載體， 因此要獲取人力資源管理的優勢， 必須順應人力資源管理的發展趨勢， 利用自身的優勢， 采取有效措施加強人力資源管理。只有不斷完善人力資源管理， 企業才能提高其經濟效益， 以至于在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
參考文獻
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【關鍵詞】加強會計人員職業道德建設
1 目前會計從業人員職業道德分析
1.1會計人員職業勝任能力較差，會計業務素質與操作技能低下
隨著經濟全球化趨勢的日益加強，在各種新規則下，企業財務管理的法律法規和經濟環境發生了很大變化，但目前許多企業的會計人員明顯不適應形勢的變化，業務水平還停留在原有基礎上，對有些新制度新規則不了解，不熟悉，認識不全，理解不透，不注意專業培訓和專業知識的學習，忽視職業經驗的總結和積累，缺乏溝通交流能力。
1.2會計從業人員遵紀守法的意識日益淡薄，嚴重危害會計工作的公正
現實會計操作中很多會計人員不熟悉法規而不重視依法辦事，或者是熟悉法規而不去或是不能依法辦事，違規操作，使會計信息不準確、不合法。
1.3會計人員缺乏客觀公平、公正的工作態度和精益求精的敬業精神
相當一部分會計人員尤其是部分機關事業單位的會計從業人員，待遇好，工作沒有壓力，干多干少一個樣，造成很多會計從業人員敬業愛崗的品質在會計崗位工作中表現很差，常滿足于現狀、不思進取，工作缺乏動力；缺乏實事求是、客觀公正的工作態度，在處理會計業務時經常為他人所左右，不能公平公、正地對待利益各方，經常以犧牲國家利益換取集體局部利益及個人利益。
2 會計從業人員職業道德缺乏的原因
2.1思想意識價值與道德環境惡化的影響
隨著中國改革開放政策的深入，人們的思想意識價值觀念發生了變化，而道德建設的滯后讓很多人趨向于拜金主義和享樂主義。企業為了最大程度的追求利潤的最大化，逃避合理稅收而大做假賬。企業文化的退縮、思想意識價值與道德環境惡化造成了會計從業人員職業道德的逐步蛻變。
2.2單位負責人的不良道德影響
際工作中，會計人員的工作完全在企業負責人的領導和管理下進行的，企業負責人擁有充分的用人權，會計人員只是單位內部受聘、受雇的一般從業人員，由于這種從屬性往往使會計人員難以擺正自己的位置，在單位利益與國家利益相沖突時，會計人員常常處于兩難境地。
2.3會計從業人員隊伍雜亂，素質普遍較低，職業道德缺乏
目前，企業基層會計從業人員隊伍雜亂，素質普遍較低，缺乏應有的職業道德，在工作中自覺抵制各種不正之風的自覺性較差，造成一些會計人員對違背會計法則的現象睜一眼、閉一眼，以免受到打擊迫害高高掛起，或者是為企業出謀劃策，親身參與違法活動。當會計事務按原則處理會同單位領導的意見產生分歧時，絕大部分會計人員容易會為應付檢查，按領導意見想辦法來掩蓋問題，表現出不良的職業道德。
2.4學校會計教育與社會繼續教育中職業道德教育深入不足
目前會計教學中，高等、中等教育以及社會繼續教育側重于專業教育和證書的獲取，從而輕視職業道德等基礎教育，這樣往往造成學生或繼續教育人員在做事方面知識面窄、工作不積極、道德意識不強、協作意識差、責任感和奉獻精神缺乏。
3 加強會計人員職業道德建設的辦法
3.1努力加強學校職業道德教育
在學校教育中，我們應當將會計職業道德教育作為一門專門課程來進行講授，并將職業道德教育內容貫穿在會計基礎與理論教育的始終；改革教學方法，采用案例分析教學法結合現代課堂教學方法，提高職業道德教育的效果，努力加強對會計人員的道德修養教學工作，這是加強我們會計從業人員職業道德建設的基礎。
3.2加大會計職業道德宣傳力度，營造良好會計職業道德氛圍
政府、學校、企業應充分認識會計職業道德建設的重要性，充分利用網絡、媒體、報刊、板報等宣傳渠道，制定相關宣傳教育方案，積極發揮思想文化宣傳在職業道德建設中的作用，在宣傳中抓住會計職業道德觀念、形式等重要環節，加大職業道德宣傳力度，倡導會計行業誠信、正氣的職業道德修養，并且積極發揮輿論監督、審計的作用，解剖典型案例，提高從業人員對喪失會計職業道德帶來的后果和危害的認識，營造良好會計職業道德氛圍。
3.3加強會計人員的職業道德繼續教育培訓
在繼續教育中，要把繼續教育尤其是職業道德繼續教育落到實處，改變傳統的教育培訓模式，采用網絡、案例分析等教育方法，提高會計人員職業道德修養的自覺性。會計人員所在單位應從實際出發，積極支持開展會計職業道德教育，為會計人員繼續教育提供便利，把會計職業道德作為會計崗前培訓的關鍵內容之一，使得會計人員充分熟悉和掌握會計職業規范，培養會計事務職業道德精神。
3.4強化會計崗位建設，規范會計基礎工作
企業應該努力加強企業會計崗位建設與內部管理，明確會計人員職責，建立財務部門安全責任目標管理制度與會計人員崗位責任制度，做到權責分明，相互分離、制約和相互監督；加強內部審計監督和保密守信，對會計憑證、賬簿和會計報表定期或不定期的進行核查，及時糾正不當行為，確保企業會計信息資料的真實可信、準確可靠與完整。
3.5加強外部監督審計工作，建立會計職業道德獎懲機制
我們應該完善會計經濟事務相關法律建設，將會計職業道德建設納入會計法律制度建設范疇。我們只有在完善制度建設的基礎上，加強實質性監督審計，獎懲結合，才能提供良好的會計從業氛圍，有效促進會計從業人員熟悉法規、依法辦事。
3.6加強企業單位誠信教育，提高企業負責人職業道德水平
會計行業的城信與企業負責人的職業道德水平分不開。因此我們在加強會計從業人員職業道德建設的同時也應加強對企業負責人的職業道德建設，加強企業負責人對會計準則、獎懲機制的了解，提高其財會基礎知識，加強企業單位的誠信教育。
3.7提高待遇，保持會計從業人員隊伍穩定發展
會計從業隊伍的穩定有助于企業發展進程，企業會計人員的不穩定嚴重影響的企業的正常生產經營秩序，嚴重影響了會計職業道德建設的穩定發展。作為企業，我們要發展，我們需要提高員工福利待遇，留住人才，從而保持隊伍的穩定、團結與發展。
4 結束語
會計職業道德建設關乎會計工作的誠信與準確，關乎國家的利益、企業與個人的發展，只有努力加強會計職業道德建設，加強會計人員愛崗敬業、熟悉法規、依法辦事、搞好服務和保密守信內容建設，我們才能在金融海嘯到來的狂風駭浪前建立一個規范的會計工作秩序，營造良好會計從業氛圍，只有這樣我們才能通過準確可靠的會計經濟數據，為我們國家、企業與個人為抵御金融海嘯風暴打好堅實的基礎。
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×公司××項目部在深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大四中全會精神，在學習和落實《公民道德建設實施綱要》活動中，為提高班組職工的職業道德水平，加強職工的職業道德教育，促進精神文明建設取得了良好的效果。促進了生產，提高了班組職工服務于社會、立足于本職工作，努力為廣大用戶服務和負責的工作態度，受到了州、縣上級的高度贊揚和社會的好評。多年來，該班組主要取得了以下幾個方面的成績。
一、加強班組職工思想道德教育
該班組多年來工作在汪清縣的各個角落，施工地點較為分散，但是他們始終堅持學習職業道德方面的內容。利用班前備料時間，組織職工學習有關工程方面的知識，使職工認識到在市場經濟條件下，一個企業的生存必須依靠過硬的業務技能，以質量求生存，在施工過程中的每項工作都要以顧客為主，盡最大努力使顧客滿意。該項目部認真加強質量管理工作，認真貫徹落實《建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《工程建設標準強制性條文》等相關法律法規，推行*標準，加強對現場質量的檢查監督，治理質量通病，建立完善的質量保證體系，強化質量保證體系運行的管理。使班組每個成員了解質量的重要性，該班組施工的××辦公樓獲我州建設工程質量最高獎，為我縣建設領域和公司贏得了榮譽。×××年該項目部施工的××綜合樓同時獲得了全州施工現場優勝單位。
二、強化管理，夯實班組基礎工作。
該項目部在日常工作中，注重加強施工現場的管理，爭創文明工地。通過對職工的職業道德教育培訓，有意識的對職工進行現場管理教育，提高全員的質量意識和文明施工意識。按照公司“外樹形象”的總體要求，進一步加大創建文明工地的宣傳教育和現場管理力度，從而促進了職工文明施工水平的提高，對樹立公司形象和承攬工程項目起到了較好的促進作用。
三、加強職工道德，保證顧客滿意。
通過班組職工的公民道德教育，使職工清楚的認識到職業道德是社會主義精神文明建設特別是社會主義公民道德建設的重要內容。職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行業準則。隨著現代社會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業人員的職業觀念，職業紀律，要求越來越高，該項目部不但在施工過程中，嚴格執行工程質量標準，同時工程竣工后，加強對工程質量追溯，及時了解用戶對工程的反饋及意見，出現問題及時解決，保證了用戶的滿意，取得了較好的效果，也為班組在今后的工作中避免出現類似的質量問題創造了良好的基礎，從而促進班組建設的良性循環。
由于該班組通過對職工在職業道德方面教育的重視，進一步提高班組全員的職工道德意識，從而取得了社會的認同，取得了良好的社會效益和經濟效益。
【關鍵詞】會計人員 職業道德 原因 對策
會計職業道德建設是一個復雜的系統工程，既包括非強制的個人素養和道德水平因素，又有強制的法律制度和監管因素，另外還有受傳統觀念，體制和大環境的直接影響。從事會計工作的會計人員的職業道德水平，直接影響著以上方方面面的工作的執行效果，因此，加強會計職業道德建設有著十分重要的意義。
一、導致會計職業道德水平低的具體原因
（一）會計職業道德的培訓力度不強
當前，縱觀我國所開展的會計職業道德培訓活動，不僅培訓時間短，而且要求也非常低，這無疑會影響會計職業道德水平的提升。關于會計職業道德方面的要求，當前只在相關教科書中有提到，但要求并不充分；在會計從業資格考試中，也只在《會計規范與職業道德》中提出了相應的要求，關于會計類的初級、中級、注冊類的考試，一般不涵蓋會計職業道德方面的內容。通常情況下，我國都是通過考代評與考評結合的方式來決定會計職稱的，在這樣的導向下，會計人員自然而然地將重心放在了會計理論、會計技能上，對會計職業道德的內容很少關注。雖然國家也采用了各類方式加強會計人員的繼續教育培訓，但忽視了職業道德培訓的重要性，對會計人員的職業道德水平要求也不高，所以致使在崗的會計人員也缺乏較高的職業道德水平。
（二）會計違反職業道德的處罰不強
雖然在《會計法》中明確提出，會計人員實踐工作中要嚴格按職業道德要求行事，不斷強化自身的業務素質，但未對職業道德的基本內容進行任何的規定。《會計職業道德規范》中明確指出財政部門、業務主管部門及各單位是監督檢查會計人員職業道德執行過程的主要部門，并且還確立了基本的獎懲規定，應將會計人員職業道德的檢查結果與會計人員職位晉升直接掛鉤，同時作為表彰獎勵的主要考核依據；凡是有不按職業道德要求辦事的會計人員，所在單位必須予以必要的懲處；情節嚴重的，會計證發證機關應及時吊銷其會計證等。盡管《會計法》與《會計職業道德規范》中都提到了會計職業道德遵守、檢查及處罰的規定，但還缺乏一定的檢查和處罰力度，這樣會計人員在違反職業道德時就不用付出高額的代價，并且對會計人員起不到威懾作用，進而引起會計職業道德水平低下。
（三）缺乏完善的會計誠信體系
關于會計人員誠信方面的規范和評價體系，目前在我國還很少，為此會計人員失信的現象屢見不鮮。雖然我們從會計職業道德規范中看到了關于誠實守信的要求規定，但由于現代會計行業內缺乏誠信的監督與評價方法，因此當會計人員誠信丟失后，企業與社會無法采取有效的懲處措施，從而導致會計人員為了自身利益，經常違規做假賬、粉飾報表等，會計人員的職業道德素質因此不斷下滑。
二、提高會計職業道德水平的具體對策
（一）強化培訓力度，延長培訓時間
要想保證會計人員具有較高的職業道德水平，就必須注重以下培訓方式：首先，強化在校會計專業大學生的職業道德課程內容，并嚴格會計職業道德要求，這樣就能很好的保證會計專業學生在校學習時就深入的掌握了職業道德要求。其次、對于已經參加工作的會計人員，會計主管部門在加強監督檢查同時還要加強職業道德教育工作，對會計人員進行繼續教育過程中應側重于職業道德方面，并基于此進行更深入的考核與檢查，把考核檢查的結果與會計人員的職位晉升掛鉤。會計主管部門還應根據當地實際情況，開展相應的會計職業道德培訓活動，合理延長會計職業道德培訓時間，通過有價值的案例開展譜訓。
（二）構建完善的會計誠信體系
推行全國聯網查詢，在提高會計職業道德水平過程中，應加強監督和評價舍計人員的誠實守信程度，構建一套行之有效的監督制與評價體系。總的來說，會計主管部門應根據會計人員所在單適，深入全面的了解會計人員的執業情況，經常性的開展檢查活動，以檢查結果為基礎對會計人員進行科學評價，明確具體的會計誠信等級，同時將該等級和會計人員的資格考試及職稱評定緊密的結合，以增強會計人員遵守誠信的自覺性，實事求是工作。此外，為了防止會計人員在跨地區流動時管理上出現漏洞，會計部門應采取全國聯網查詢的手來評價會計人員的誠信情況，這不僅能防止會計人員失信逃避懲罰的不良行為發生，而且還使得會計人員清楚認識到職業道德的重要性，進而樹立正確的職業道德意識。
（三）加強職業道德教育，強化會計人員的誠信意識與道德水平
以往中，對注冊會計師進行職業道德教育時，通常都是根據《注冊會計師法》《注冊會計師職業道德基本準則》的規定來實施，強化職業道德規范意識。由于注冊會計師職業道德僅體現于行為道德規范，所以我們在職業道德教育過程中，還應融入相應的傳統倫理道德，加強“八德教育”，即孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥。讓注冊會計師清楚的明白仁義待人、誠信為本的重要性。注冊會計師若做虛假的審計報告及假賬，不僅對社會公眾的利益造成損害，而且還達不到仁者愛人的境界。因此對注冊會計師進行職業道德教育時，應在中華傳統美德的基礎上，以誠實守信，遵守職業操守，堅持準則，不做假賬為主要思想，不斷強化注冊會計師的誠信意識，提高職業道德水平。
（四）吸收其他國家成功經驗，加大違反職業道德后的懲罰力度
當前，我們應借鑒和吸收其他國家成功的會計職業道德規范體系，如美國就有一套高效完善的會計職業道德規范體系，該體系中包含了注冊會計師協會道德規范、財務經理協會道德法規、管理會計師職業道德準則等，并且對會計學術界、會計教育者的職業道德也有一定的研究。我們應借鑒和吸收美國等先進國家的成功經驗，結合本國特色，構建一套操作性強的會計職業道德規范體系，以提高對會計人員的監管。此外，應及時改進和完善會計法與會計職業道德規范中關于會計人員違反職業道德的懲罰規定，嚴格懲處違反職業道德的行為，讓會計人員為自己的違規付出應有的代價。這樣，在規范的體系與嚴厲的懲處壓力下，會計人員就會積極主動的遵守職業道德規范，進而強化了會計職業素養。
參考文獻
1.1法律意識
年輕護理人員對新的《條例》和醫療訴訟舉證責任倒置在思想上認識不夠，法律意識淡薄，缺乏自我保護意識，護理文書記錄過于簡單，不夠完善，質量較差。
1.2管理制度
導致出現手術室護理缺陷的重要原因有措施不得力、管理不嚴、制度不健全等。如不嚴格執行手術室無菌技術；交按班匆忙，物品清點不清；三關（更衣關、鞋關、門關）不嚴；參觀手術制度不嚴。
2手術室護理安全管理對策
2.1加強護理道德教育，增強服務意識
護理道德對于建立新型護患關系、確保護理安全質量往往會起到較為重要的作用。醫院手術室護理部應該組織全體護理人員在舉行以“職業道德基本概念、職業道德及其形成、道德情感、道德行為、發展背景，新時期護理職業道德存在的主要問題以及如何提高護士職業道德修養”等為主要內容的護士職業道德教育培訓。通過培訓，進一步樹立和強化了廣大護理人員愛崗敬業，廉潔行醫的行業作風和服務意識。要堅定職業道德信念，規范職業道德行為，營造和諧醫患關系，構建和諧醫院，努力做到服務好、質量好、醫德好，讓職工群眾真正滿意。
2.2打破“鐵飯碗”，實行按勞分配，推行末位淘汰
在分配制度上按照“多勞多得，獎勤罰懶”的原則，將獎勵工資實行“三部分”（職稱、績效、軟指標）分配。凡責任心不強、違紀違規、軟指標考核超過三次不合格者，年度考核均為不合格，并作為淘汰對象。
2.3加強業務培訓，提高專科技術水平
護理人員技術水平低下是造成技術性護理缺陷的主要原因。培訓內容有優質護理服務、護理核心制度、護理禮儀、護患溝通、留置針的使用、急救技能等十四項內容的理論知識和技能操作。培訓結束后，醫院將組織對參訓人員進行理論考試和技能考核，成績合格者方可正式上崗，并結合培訓情況制定新聘護士五年培訓計劃，分批、分層、分專業進行帶教和培訓，促進青年護士快速成長。
2.4強化風險意識，認真解讀《條例》
手術室涉及面較廣，很容易出現護理缺陷和差錯事故。而一旦出現失誤，則必然會延誤手術時間。浪費大量的物品和時間，甚至還有可能使得患者致死、致殘。所以，手術室護理人員應該對新《醫療事故處理條例》進行認真解讀，樹立“安全第一”的思想，增強自身的自我保護意識和法律意識，重視和完善護理文書的真實性、及時性和完整性。
3效果
1.信息化管理的需要。電力企業財務信息系統是企業信息資源管理系統非常重要的組成部分，電力企業財務信息化知識更新速度快，操作要求高，企業對會計人員在信息系統的操作應用、會計數據分析等方面的業務能力要求也相應提高，會計人員只有持續學習，定期接受后續教育，才能適應財務信息化管理工作需要。
2.提高財務管理水平的需要。會計工作是經營管理工作的基礎，會計信息質量直接關系到企業生產經營決策的科學性和有效性。提高會計人員業務素質和職業道德水平，加強會計人員后續教育，是做好會計基礎工作，提高會計信息質量的關鍵。
3.防范經營風險、提高企業整體效益的需要。目前，部分電力企業會計崗位存在兼職、業務交叉的情況，嚴格履行會計業務的審核、復核、監督環節顯得尤為重要。在后續培訓中有針對性地加強這些環節的內部控制制度學習可以提高會計人員的內部控制風險意識，及時發現并糾正財務工作中出現的問題，有效保護企業的資產安全和完整，促進企業整體效益的提高。
二、加強會計人員后續教育的主要措施
1.認真履行財政部門規定的后續教育課時要求。根據《中華人民共和國會計法》、《會計人員繼續教育規定》(財會〔2006〕19號)要求，“會計人員每年接受培訓(面授)的時間累計不應少于24小時”，“會計人員繼續教育的內容主要包括會計理論、政策法規、業務知識、技能訓練和職業道德等”。電力企業會計人員繼續教育培訓應嚴格履行“規定”，科學合理安排后續教育課程及培訓內容，定期邀請有關專家，結合最新財稅領域的一些政策變化進行專項培訓。
2.有針對性地開展會計后續教育。
2.1加強行業會計知識培訓。電力企業會計有其行業特殊性，現階段的電力企業會計高度依賴信息化，在ERP環境下并運用財務管控等系統的核算手段。電力企業會計人員的后續培訓，可以有針對性地開展ERP、預算執行等方面的知識、技能培訓，將電力企業會計信息系統新的新的會計核算規定、新的管理要求，進行統一學習、貫徹，提高業務協同水平和處理質量。
2.2對不同層次會計人員進行有針對性的培訓教育。會計人員繼續教育分為高級、中級、初級三個級別。由于會計人員的理論知識和實際工作經驗層次結構不同，應針對不同級別會計人員分別組織后續教育培訓。初級會計人員的基礎培訓，應著重滿足新進會計人員及初級會計人員的理論和實際操作能力學習需要，鞏固專業技能。對于中級會計人員，除了開展向復合型會計人才發展的理論知識培訓和技能型培訓，還要鍛煉這些會計人員培養良好的思維習慣，有較高的財務管理目標，以打好財務隊伍堅實基礎。而高級會計人員或財務負責人后續教育，則不僅從微觀角度培訓會計知識，還要從宏觀經濟角度加強學習，如金融及證券知識、經濟合同法律法規知識、理財知識等，從更高層次提高這部分人員的分析問題和解決問題的駕馭能力。
2.3后續教育培訓形式多樣化。根據會計人員后續教育內容不同，可以采取多種教育培訓形式，如邀請財稅專家開展財稅法規等專業理論知識講座、行業內優秀會計培訓師特色知識培訓，還可以組織學習交流、上機操作培訓、遠程在線培訓、專業調考等多種形式，活躍培訓氛圍，擴大教學規模，解決工作和學習的矛盾。
3.加強職業道德教育，維護國有資本權益。電力企業是關系國計民生的基礎產業，屬技術密集型和資金密集型企業。電力企業會計人員肩負著維護國有資產安全完整的責任，不僅要有過硬的業務素質，還要具有較高的職業道德標準。財政部1996年6月的《會計基礎工作規范》規定，會計人員職業道德的內容主要包括六個方面：“愛崗敬業、熟悉法規、依法辦事、客觀公正、搞好服務、保守秘密。”電力企業會計人員接觸到的工程項目多，資金量大，面臨的誘惑多。電力企業不僅要完善內部控制制度，防范會計人員職務犯罪，還應組織開展多種教育形式，加強會計人員職業道德教育，使會計人員自覺樹立良好職業道德品質，經得住誘惑，廉潔清正，主動維護國有資本權益，珍惜來之不易的工作。
關鍵詞：多元化職工；思想政治工作；人力資源
企業用工制度的改革，使得企業出現很多多元化職工，在有的企業里多元化職工甚至成為了企業用工的主體。即使在國有企業中，隨著企業的改革，多元化職工在企業中所占的比重也越來越大。如何做好這些多元化職工的穩定工作，做好他們的思想政治工作和管理工作，與企業的發展息息相關，更是每一個企業管理者應該高度重視的問題。
一、做好多元化職工的思想政治工作
（一）關愛多元化職工，使他們感覺到企業大家庭的溫暖
在企業里，尤其是領導干部，應該把有編制的職工和多元化職工平等對待，一視同仁，甚至在想問題、辦事情、做決策的時候給多元化職工多一份關愛。在我們公司，多元化職工享受的待遇除了工資稍微低點，其余的待遇完全相同，這一點讓多元化職工們感覺到很欣慰、很公平。平時企業應該多關心他們的健康、心態等各個方面。在節假日的時候更要突出對他們的關心，獎金和其他待遇絕對要一視同仁，否則特別容易引起他們的不滿。多元化職工的工資待遇本來就比有編制的職工低，如果其他的方面還有許多不滿意的地方，那么他們的心態肯定不平衡，工作積極性也會大打折扣，企業的就會存在不穩定因素。
（二）尊重多元化職工，解決他們的實際問題
企業應該堅持和完善以按勞分配為主題、多種分配形式并存的分配制度，保障多元化職工與正式職工共享勞動成果。凡是先進生產者、特殊貢獻者以及質量、安全和設備管理方面有成績的職工統一按照公司規定進行獎勵，而不論他們是正式職工還是多元化職工。這樣做將會進一步提高多元化職工的積極性。
實踐證明，把多元化職工當成自己人，多元化職工就會把企業當成自己的家，那種認為多元化職工好管理、不行就走人的做法是不對的，至于他們的言行不當，工作中出現的問題，要分析，要看是有意識的還是無意識的，是工作中沒有努力，還是努力了沒有干好。不要動不動就用“不好好干，我就開了你”訓斥他們，禁止說傷情話。平時多元化職工過生日，企業可以采取送蛋糕、炒幾個菜等方式進行祝賀，加深員工對企業的感情。針對多元化職工多為年輕人的特點，逢年過節可以組織爬山、猜謎語和聚餐，使他們感覺的企業這個大團隊的溫暖。
（三）幫助多元化職工，增強他們的創造力
一個沒有創造新能力的企業是一個沒有前景的企業，通過多種方式鼓勵企業員工進行創新是企業的必修課。海爾集團就是采用多種渠道對員工的創新進行激勵。在海爾集團，凡是企業員工的發明創造就用這個員工的名字進行命名。這一舉措大大提高了員工們創造的積極性。多元化職工年輕人居多，思維活躍，很創新的潛力，企業應該多他們進行鼓勵，激發他們的創造力。
二、加強對多元化職工的培訓和教育，提高他們的工作能力
（一）加強職業技能教育
企業應該經常對多元化職工進行培訓，提高他們的工作技能，順利實現由多元職工向正式職工的轉化。任何企業都是由設備與具有多種知識、技術、能力、具有不同個性特征的人組成的，設備沒有人來使用便毫無作用。勞動生產效率的提高不僅依賴生產中的技術裝備及生產組織水平，而且更大程度上依賴于高素質的職工隊伍，人力素質永遠是企業管理、企業發展、適應市場經濟發展的決定因素，關系到企業的前途和命運。技能培訓工作任重而道遠，企業應不斷探索職工技能培訓工作新思想新方法，適應新形式，為創建人人學習、終身學習的學習型企業而不懈努力。
提高認識，加強領導。要實施“科教興”戰略，全面提高職工尤其是多元化職工的素質，切實加強培養人才的領導，做到數量和質量并重，創造一個重視教育、培養人才的新局面。
更新人才觀念，尊重愛護人才。人才范圍是廣泛的、有層次的，認為只有高層次的專家才是人才的思想是片面的。企業不但需要一支高級專門人才的隊伍，也需要一大批具有一技之長和創造意識的中、初級人才。只有具備多層次、高素質、數量足夠的人才隊伍，才能形成強大動力。因此，要樹立“多維型”人才觀，要樹立人才是最寶貴財富的觀念，注意發現人才、發掘人才，尊重愛護各種層次、類型的人才，充分發揮多元化職工的創造性，創造一個人盡其才，才盡其用的局面。
加強教育投入，拓寬人才培養渠道。人才的培養要靠教育，現代教育應是大教育，它決不僅僅囿限于正規的一次性學校教育。大教育培養人才是全時空的，它是多形式、多途徑、終身性的全方位培養人才的教育，是為廣大社會成員的學習和成才提供充分條件和機會的教育。在加強學歷教育的同時，努力發展繼續教育、遠程教育、實現人才資源的整體開發。提高多元化職工的文化素養要通過鼓勵他們努力學習科學文化知識和業務本領，走自學成才之路，用先進文化來充實自己，提高自己的科學文化知識水平和修養，并健全有效的激勵機制在期限內，達到某種文化層次的要求，有條件的還要加大獎金的投入，組織開展他們業余讀書學習活動、演講比賽、成立讀書寫作小組、創辦職工圖書閱覽室、訂立各種可讀性強，能豐富職工業余文化生活的報刊雜志，讓他們在寓教于樂之中得到文化知識的熏陶。真正培養一支世紀需要的基礎扎實、素質全面、能力強、具有較強適應性和創造力的人才隊伍，提高多元化職工的整體素質，造就一支結構合理、品德高尚、素質優良的人才隊伍。
（二）加強文化、道德教育
如何使企業的職工教育更好的適應改革開放的新形勢和科學技術的新發展，進一步提高職工的思想道德素質和文化技術素質，為工廠生產經營、技術進步服務，為產品進入市場服務，為鞏固發展集團經濟服務，為提高職工素質服務，這是深化改革和發展經濟對企業職工教育提出的新課題。為此，企業在職工教育管理體制、企業職工教育的發展方向和服務內容及企業職工教育培訓方法等方面必須做好充分的工作。企業職工道德教育在社會主義道德教育的總體結構中有著不可忽視的特殊意義因為職工道德教育不規范，給企業造成了不必要的損失。職業道德作為企業行為規范，形成過程是靠人們自己內心信念和外部壓力來自律建立起來的，既要有自身產生的正確思想信念的自律作用，也要有外界的影響力的他律的作用，才能達到職業道德教育的目的。從而有利于社會、企業的和諧發展。
要完善企業職工道德教育培訓。思想引路，教育先行，思想支配行動。要落實相關的職能部門，強化專門的培訓機構，運用社會上的各種教育資源，加強師資力量，結合實際，定期對企業多元化職工實施全過程道德教育，從職業道德教育、素質教育、安全教育、文化教育、崗位技能教育等方面進行強化扶持，同時加大支持力度。
要綜合運用教育、法律、行政、經濟等手段，建立職業道德教育制度，將遵守職業道德規范與職工切身利益密切聯系在一起，使提高自身職業道德水平成為職工的自覺要求。有計劃、有組織地對職工進行職業道德的集中培訓。通過對職工進行“五愛”教育，引導多元化職工樹立為人民服務的道德觀念；進行集體主義教育，培養團隊精神；進行職業道德規范教育，引導多元化職工做合格的企業主人。
寓職業道德教育于各項活動中。組織多元化職工制定、討論、修改本單位的職業道德規范，使他們在制定規范的過程中受到教育，同時，對自己制定的規范遵守起來更自覺；開展大討論活動，組織職工對照規范尋找差距，利用板報、宣傳欄、簡報、召開先進事跡報告會等陣地和形式，營造加強職業道德建設的氛圍。
（三）進行紀律和法制教育
進行紀律和法制教育，是多元化職工的必修課，通過法制教育，進一步強化他們的法制觀念，做一個知法、懂法、守法的職工。
三、有效溝通，做好保障
作為企業中重要一分子的人力資源，我們應該針對多元化職工管理中出現的問題進行分析，根據人力資源管理理論與實踐經驗解決問題，使多元化職工這一資源為企業創造最大的價值。
（一）有效及時的溝通
有效的溝通能夠使組織中的每個成員都能夠在適當的時候，將適當的信息，用適當的方法，傳遞給適當的人，從而形成一個健全、迅速、有效的信息傳遞系統，以利于組織目標的實現。
在企業內部溝通方面，生產計劃部門應當對多元化職工的需求及時有效的傳達給人力資源部負責人員，以便在最快的時間內找到企業需要的人。在生產計劃改變需緊急用工時應縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，幾種溝通渠道并用。如生產計劃部的負責人將信息同時傳達給部門經理及人力資源部勞動調配主管。保證人力資源部門在第一時間知道生產計劃的變動所造成的多元化職工數量崗位的變動。
（二）完善勞動合同和社會保障
優秀的企業從來不把經營的著眼點停留在狹隘的利潤目標上，而是把社會貢獻與社會責任視為企業的崇高目標。不簽定勞動合同固然可以避免責任，也方便隨時辭退，但這不只是違反法律，同時也對企業本身不利。權利和義務是平等的，當勞動合同對企業沒有約束作用的同時，對多元化職工也沒有約束作用。另外，不依法辦事，將直接影響企業形象。所以企業與多元職工應該依法簽定勞動合同，并在合同中明確雙方的職責和權利以及所享有的社會保障。有利于約束員工的行為，增強其責任感，并有利于企業樹立良好的口碑。
（三）建立完整的多元職工招聘系統
首先，建立多元化職工人力資源庫。對資源庫中的人力資源進行分析和歸類，建立在本企業工作過的多元化職工的電子檔案，對其在企業所任崗位、家庭住址及聯系方式、年齡、復工意愿、在工作中的表現等進行分析并按一定的方式分類。在企業需要多元化職工時可以直接從多元化職工人力資源庫中查詢企業所需要的人才，避免了人員招聘不足，新手對崗位不熟悉，以及招到不符合企業要求的人員等風險。
其次，建立多元化職工需求預測系統。各個管理部門根據以往的經驗，或由企業下屬的各個部門和基層單位，據各自的生產任務狀況、技術設備狀況和人員配置狀況對本部門的多元化職工需求進行初步預測，在此基礎上，人力資源部再對照預測的數據和結果進行分析和處理，最終形成不同時期企業多元化職工需求的總體預測。這有利于為企業用工做好充足準備，避免了需要大規模使用多元化職工的唐突性，同時能夠及時的發現企業人員配置上存在的問題，有利于總體規劃，充分開發企業人力資源，進行人員調配，實現人崗匹配、有效的定崗定員，最終實現企業人力資源配置最優化。
再次，招聘多元化職工時應嚴格錄用并進行崗前培訓。
首先，要認真分析招聘的多元化職工所需要的條件，包括數量、性別、健康狀況、學歷、技能、經驗價值觀等。嚴格依據所提出的條件招聘，在基本條件合格后進行崗前培訓，包括對安全意識、薪酬福利制度、管理制度、企業文化，以及基本的工作技能的培訓，同時這也是一個人員選拔的過程，對培訓考核不合格者與可塑性差者一律不錄用。有效的崗前培訓能使企業制度深入人心，便于日后對于多元化職工的管理。同時使多元化職工與企業文化相融合，有利于增強多元化職工的企業歸屬感。
四、結語
在多元化職工管理中存在著用工不慎，管理不科學等一系列問題，這給多元化職工管理帶來了很多的不便，然而多元化職工在企業發揮著不可忽視的作用，但很多企業根據成本收益原則不愿為多元化職工付出太多的成本，認為多元化職工創造不了太多的價值。這種觀念是狹隘的，沒有考慮到如果企業通過科學的管理與激勵所能開發的多元化職工的潛在生產力。多元化職工同樣有需求、有目標，同樣需要社會和企業的關注和激勵，所以多元化職工的管理不能臨時，企業管理層應該根據企業各自的具體情況，規范多元化職工管理，采用科學合理的管理方法與激勵措施，讓多元化職工成為為企業創造更大價值的人力資源。總之，做好企業多元化職工的穩定工作，使企業穩定發展的前提和保障，也是充分體現企業以人為本經營理念的重要體現。
參考文獻：
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[課題項目]本文系2012年度云南省教育科學規劃建設現代職業教育體系研究專項課題“高職院校學生職業素養培養研究”的階段性研究成果。（課題編號：ZX12207）
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）30-0104-02
高等職業教育作為高等教育的一個重要類型，為社會輸送了一大批面向地方生產、建設、服務和管理的一線素質技能型人才，受到社會的廣泛關注和歡迎。而我國高職辦學中仍然存在著，強調以學生技能和就業為導向，長期忽視職業素養的培養等問題，導致高職教育競爭力下降、社會認可度不高和自身優勢得不到充分發揮。職業素養是個體在從職過程中所表現出來的綜合素質，通常包括職業意識、職業技能、職業行為習慣、職業心理和職業道德等要素，是職業內在的規范和要求，決定著從業者職業活動能力、情感狀況及工作質量。
一、高職學生職業素養培養的重要性
（一）職業素養缺失成為就業的制約因素
傳統的職業教育認為，畢業生的職業技能是獲得工作和勝任崗位的決定性因素。但越來越多的管理者強調，在工作中，由于實戰的工作環境和較多的教育培訓，可以使工作者的技能得到較快提升，對于剛畢業的大學生，能否被企業所接納和認可，職業道德、職業意識、職業心理等是企業最看重的，職業素養是作為職業人完善自我和超越自我的必經之路。在市場經濟條件下，崗位的變遷和技術的更新很快，而對職業素養的要求是始終如一的。
（二）培養職業素養有利于提高就業競爭力
就業競爭力是指高職生在教育過程中形成的、在其擇業過程中獨具的、既能滿足社會和用人單位對人才的需求，又能在就業崗位上發揮和發展的能力。職業素養對提高高職學生的就業競爭力具有十分重要的作用，雖然不同職業對從業者的要求不同，但各個行業對職業素養的要求是一致的。傳統的高職教育往往強調傳授技術知識和注重職業訓練，職業素養的塑造往往缺乏落腳點，但現代職業教育應該認識到，職業素養是就業的敲門磚，在大學生就業中起著關鍵作用，也是大學生職業生涯成敗的主要因素。
（三）職業素養教育是高職學生角色定位的要求
高職院校學生進入社會后，首先面臨兩個角色的選擇問題，即職業角色和社會角色，而角色定位對自身素質有著較高的要求。一方面來說，職業角色需要有較強的敬業精神、奉獻品質、規則意識以及服務觀念等。這些是高素質人才走出象牙塔之后，作為職業人必須具備的能力。另一方面，社會角色則要求學生走上社會后能盡快融入社會。隨著信息時代的來臨，大學生的社會化過程大大加快，社會特性更加明顯，只有具備較快的適應能力，滿足社會和市場發展的需要，才能幫助企業節省成本、提高效率，在學會認知、懂得做事、熱愛工作中增強企業的活力。
二、高職院校學生職業素養教育的核心內容
（一）引導大學生樹立良好的就業態度
高職院校學生首先要調整好自身的就業心態，避免在就業區域、就業單位選擇上脫離實際。高職院校要加強就業指導，開設就業指導課、知識競賽和就業咨詢等活動，幫助學生樹立正確的就業觀，及時調整就業期望值，引導高職學生樹立普通勞動者的思想，以教育大眾化的觀念和思維尋找工作機遇。目前基層單位人才匱乏，蘊藏著大量的就業機會，已經成為高職學生強勁的“就業增長點”，高職學生在基層的就業前景極其廣闊。高職院校要對學生進行就業形勢與就業政策教育，讓學生了解相關的就業現狀和趨勢，引導學生樹立從小事、基層做起的思想。
（二）引導大學生確立正確的擇業價值取向
大學生就業價值取向是其人生價值觀在就業過程中的現實表現，是大學生對職業的基本評價和基本看法，是大學生價值觀在就業問題上的投影，對大學生的擇業行為產生著重要影響。就業價值觀教育可以幫助大學生樹立正確的就業價值觀，科學地規劃自己的就業目標和職業追求，保證高職學生將專業知識的學習、自身素質的發展和綜合能力的提高，與未來的就業方向保持高度一致。大學生還要結合自身的綜合條件和專業特點，制定一個適合自己的就業目標。高職院校要充分發揮思想道德教育的引導功能，將職業價值觀教育融入德育的重要內容，大力開展職業精神教育、就業價值觀教育等主題教育活動，在就業意向、就業標準、就業目標、就業報價、就業信譽、敬業精神等方面進行培養。激勵大學生樹立端正的職業苦樂觀，培養他們吃苦耐勞和樂于奉獻的品質。
（三）加強大學生的職業道德教育
職業道德指“職業人”在一定的社會職業活動中必須遵循的、具有自身職業特征的道德準則和規范，是職業活動中表現出來的、符合職業特點所要求的道德準則和道德品質的總和，在從業者的思想和行為中，表現出來的是相對穩定的特征和傾向。高職教育具有市場明確、面向行業、對口上崗的特點，決定了高職院校必須堅持職業道德教育的重要性。加強高職院校學生的職業道德教育，使職業日常行為規范與實習、實驗、實訓相結合；將職業道德與“樂業、勤業、敬業”相結合；職業道德與社會公德、家庭美德、個人品德相結合。高職院校應加強校園文化建設，通過網絡、報紙、廣播等形式，營造良好職業道德教育的輿論氛圍。通過組織形式多樣的校內外活動，讓大學生在模擬的職業環境中，感受愛崗敬業、誠實守信、團隊意識等職業行為，逐漸把職業道德規范內化為自身的職業道德素養。
三、以職業素養為導向的高職教育教學改革的實踐
（一）教書育人
在高職教育體系中，教育教學是學生職業素養形成的主要渠道，要將傳統的應試教育逐步轉變為素質教育。首先，通過思想道德教育課引導學生，灌輸知識、培養意識、磨煉意志，并且注重實效，樹立科學的職業道德觀。其次，通過人文選修課和職業素養課程，在日常的教學和課外活動中，幫助學生樹立較強的職業角色意識，加深對職業目標、工作崗位、工作態度等的理解，為形成良好的職業素養打下基礎，培養學生職業價值觀。最后，針對不同專業特點，在專業課教學中滲透職業素養。學生職業素質的培養，絕不單單是人文社會科學類教師的職責，專業課教師更應發揮著無可替代的作用。
（二）實踐育人
實踐是高職教育的重要特征，是職業素養形成的最佳途徑，職業活動的真實性、情境性和參與性等特征，能夠使學生在參與的過程中，感受和適應未來崗位的要求，增加對專業和自身的了解程度，培養對職業的興趣，在高職教育教學中占有不可或缺的地位。實踐教學作為改善大學生成長需要的有效載體，主要包括理論教學和實踐教學、課外活動和課內活動、校內活動和校外活動等。課堂實踐教學是指教師在課堂上，采取除理論講授之外，以學生為主體的教學模式，包括課堂討論、案例分析、辯論、模擬等。高職院校課內實踐活動，更多地表現在專業課教學中的實習、實訓、實驗等。校內課外實踐活動主要是由學校各級部門組織的第二課堂，主要包括社團活動、志愿活動、勤工助學、講座報告等。相對于校內實踐教學而言，校外實踐教學資源更加豐富，主要形式包括組織部分大學生進行的企業參觀、職業培訓、頂崗實習和社會實踐調查等。
（三）管理育人
管理不僅能保證職業素養的開展，更能規范高職學生職業素養的行為養成，實現管理育人的目的。將大學生職業素養教育融入日常教育教學活動中，要有相應的指導措施、制度規范、檢查考核和測試評價等手段，設置學生全面發展的科學有效的評價機制，才能確保職業素養教育的科學化。學校要成立專門機構，建立相關的規章制度，包括課堂教學、實習實訓管理、日常行為規范等運行系統，負責學生職業素養養成的頂層設計，實現制度管人的目標。學校相關職能部門，包括教務處、財務處、后勤處等行政部門，要在人、財、物上給予大力支持，構成職業素養培養的聯動機制。以培養學生的職業素養為突破口，依靠從事職業素養教育的教師隊伍和管理人員，包括團學工作者、專業課教師，甚至企業專家等，各自發揮所在崗位上的職責，做好各個環節的管理、監督和評價。
（四）合作育人
高職院校要主動與企業和市場互動，吸收和借鑒企業精神文化的內涵和實質，千方百計增強合作辦學的能力。一方面，要加強校企課程互動。將市場的需求和學生的就業無縫對接，使課程開發、專業設置、教學方法和教學內容等，充分反映企業和社會的需求。邀請企業精英和專家能手，以評委或指導老師的身份，根據企業的崗位培養目標，組織教學、安排培訓、完成考核，使教學過程與職業崗位“零距離”接觸，提高學生的職業技能。另一方面，校企制度互動，突出“職”的特點。學校要派教師深入企業、常駐企業，主動與企業負責人進行溝通，及時反映學生在校職業素養的情況。將實訓管理制度與企業要求接軌，在組織紀律、衣著規范和行為舉止等方面嚴格要求。高職院校要根據學生的實際情況，制定出符合學生實際訴求并能反映所在行業和職業特征的規章制度。還要在制度執行中反映企業文化的內涵，注意恪守原則，獎懲分明。
論文關鍵詞：旅游業；高職畢業生；現狀調查；職業道德培養
旅游業是“朝陽產業”，是“無煙工業”，是“投入少，回收快，回收高”的經濟產業……。從改革開放起，旅游產業被冠以各種各樣的頭銜，全國各個地方都在發展旅游經濟，要把旅游業建成當地的支柱產業，而且有好多地方也確實吃到了甜頭，例如早些年的周莊，近幾年的西塘，都是由一個不為人知的小村莊變成了旅游者的夢中水鄉，當地人均收入也大幅度地提升。同時，旅游教育也遍地開花，基本上每所高校都會開設旅游專業，在為旅游市場提供了大量的人才的同時，我們也看到旅游經濟的高速發展存在著很多不良因素，如：旅行社惡性競爭、導游素質低、星級旅游酒店服務不達標等等。有學者認為，學校教育應該承擔更多責任，但我認為學校教育可以提高旅游業人才的整體水平，卻并不能改變旅游業的不良現狀。
一、從高職旅游畢業生現狀調查探索旅游業存在弊端的原因
(一)我校高職旅游畢業生現狀調查及結果分析
首先對我校旅游專業近三年50名畢業生進行抽樣調查，調查問卷的內容包括：1．畢業后的第一份本專業工作是什么?工資待遇如何?2．到現在為止換過幾份工作?3．在工作中覺得自己的能力和待遇對等嗎?4．與同行業其他工種相比有優越感嗎?5．職業道德問題遭到客人投訴的頻率。WWw.lw881.com6．如何看待旅游行業職業道德?7．會在本行業奮斗終身嗎?
調查結果顯示，30％的畢業生對現在的狀況比較滿意，個人能力得到了團隊的認可；40％的畢業生對現狀不滿，但變動可能性小；10％的畢業生已經考慮轉行，感到在公司沒前途；20％的畢業生沒有從事旅游業。根據結論顯示，旅游畢業生現狀不容樂觀，除了專業技能過硬、熱愛旅游業的學生，50％以上的學生認為旅游業行業競爭激烈，生存困難，很多情況下很難遵守行業職業道德。
(二)旅游行業職業道德問題產生根源分析
1．導游行業
(1)旅行社惡性競爭，導游做替罪羊
旅行社多如牛毛，再加上不少旅行社又鉆空子，而“旅游蛋糕”就這么大，結果必然要引起惡性競爭。惡性競爭的結果就是“零團費”、“負團費”的普遍出現。旅行社僅靠計劃內行程，所獲利潤很低甚至無利可圖。在這種形勢下，旅行社要生存，就只能把危機轉嫁給導游。因此，現在很多導游在旅行社帶團是沒有基本工資的，更不用說其他補貼了。有些旅行社還要求導游交錢買團，即所謂向旅行社交人頭費。在這種情況下，導游帶團時重點考慮的問題就不是讓游客吃好、住好、玩好，而是如何能把買團的錢掙回來，把工資掙回來，把補貼掙回來。導游似乎是情勢所迫，一接到團就開始掉到錢眼里了。于是，旅游團游覽景點的時間壓縮了，購物的時間增加了，甚至計劃內游覽的景點減少了，計劃外購物和游覽增加了，旅游團變成了采購團，導游變成了導購。總之，在這樣的旅游中，游客得到的服務降低了，花出的錢增加了，導游的職業道德也喪失殆盡了。
例如，北京發團到九寨溝的雙飛三星團價格在2000元左右，這2000元也只能買個往返機票及3晚的3星賓館食宿，剩下的包括門票(九寨溝門票310+黃龍200=510)、導游服務費、司機車費等等，已經遠遠超過了游客所支出的團費，那么這么大的差價這么辦?導游來補上空缺，每個人100～150元的人頭費。導游沒有工資、沒有醫保、沒有社保，有的只是無盡的人頭費充當旅行社的替罪羊，賺錢的同時背負著極大的風險和極壞的罵名。比如說旅游購物，這不是導游決定的，早在游客出行之前的“旅行社運行計劃表”里面就要求了必須去哪些購物點。導游不過是嚴格按照計劃表辦事，同時也要在抹平自己3000—4500的“人頭費”同時再賺點生活費。
(2)導游收入穩定性差
導游的收入時高時低，有的時候一個臺灣團全程也會有消費十幾萬的，但那只是鳳毛麟角。更多的導游是懷揣著帶游客游覽家鄉名山大川的美好愿望，背負著行業內部惡性競爭的惡果，一趟一趟奔波在彎曲盤旋的山路上。靠自己的辛勤勞動，靠自己優質的服務，靠自己全面的講解，靠自己的人格魅力，去努力掙取自己該得的錢。
不同地區的導游收入也有天壤之別，歐洲游導游最掙錢，旺季有5萬元左右收入，東南亞游導游旺季的月收入大約為歐洲游導游收入的1／5，大部分在1萬元，我國高收入導游月收入旺季可有1到2萬，淡季在1到2千，一般帶出境游，需要精通兩種以上的外語。中等收入導游月收入旺季可有5千到1萬，淡季在1千元左右，一般是熱點境內旅游線低收入導游月收入旺季可有2到3千，淡季只有400元基本工資。
導游的收入非常不穩定。近些年來，隨著旅游信息透明度不斷提高，客源市場競爭日趨激烈，各旅行社大打價格戰，甚至出現了“零團價”、“負團價”、“零綜合服務費”等惡性競爭現象，旅行社將這種價格壓力和經營風險又轉嫁到導游身上，通過導游“無工資上崗”、“支付團費”等方式來降低旅行社的支出風險，而導游則通過“誘導顧客購物”、“增加自選景點與活動”等不合理方式尋求“回扣”、“傭金”、“提成”等來獲取收入，導游的職業角色也慢慢產生扭曲，從單純的服務角色變成了復雜的中介或角色，造成導游服務內容的變味、導游服務質量的下降以及導游隊伍的腐化，引發了許多行業爭議和游客投訴。
2．酒店業
到飯店去食宿，游客們都有一個共同的感覺，那就是接觸到的飯店服務人員年輕人居多。據調查，到飯店工作的基層服務生，一般超不過2年，符合人們常說的服務員吃青春飯、“臨時工”的說法。我覺得，飯店從業人員的職業道德問題的產生，相當一大部分原因與這個“臨時工”現象有關。因為，服務員干的時間不長，業務和技能就不可能十分嫻熟；服務員既然認為自己干的時間不會長，就會產生臨時觀念，就會得過且過，不思進取，就會經常發生服務質量問題，就會很容易產生職業道德問題。那么，飯店服務員的“臨時工”問題是怎么產生的呢?
通過對飯店經營者和飯店服務員的調查了解，可以看出二者各有想法。飯店經營者認為，飯店的服務工作從技能來說容易掌握，所以，不該給服務員過高工資。但是，飯店服務工作對服務員的綜合素質要求又是比較高的，因此，他們又不得不盡量雇傭有一定文化的大專畢業生。飯店服務員則認為，自己是有一定綜合素質的人，年復一年重復一些簡單的勞動，工資又比較低，長此以往，是不能被接受的。于是，除了部分可以升上去做管理人員外，一般的服務員就只好另謀高就了。
通過對以上情況的分析，我們可以得出以下結論：旅游從業人員身上發生的職業道德問題，主要原因是旅游業經濟環境不規范、不成熟造成的。當然，旅游職業道德的教育培訓不力，旅游從業人員本身職業道德素質或綜合素質太低也是原因之一。
二、畢業生職業道德問題解決的對策及建議
高職旅游專業學生職業道德的培養應從兩個方面人手，第一個是學校的德育教育，第二個是從行業的改良人手，以免出現對沖效應，即“5十2=0”(五天的學校教育被兩天的社會實踐抹殺掉)。
(一)通過加強高校在校生職業道德教育，提高從業人員素質
首先，加強專業的旅游職業道德課程教育，這是進行學生職業道德教育的主要途徑。在相關的課程中進行旅游職業道德教育，使學生對職業道德的理論和認識更加全面、深刻，有利于學生職業道德觀念的形成。
其次，加強旅游職業道德的實踐教育。大學生職業道德的形成必須在實踐中不斷重復，才會成為一種習慣，從而內化為大學生道德信念，才會在將來的職業生活中化為職業道德行為。
第三，營造良好的旅游職業道德教育環境。大力開展職業道德教育類的校園文化活動，發揮學生社團的積極作用，重視對旅游院校思想政治教育傳統和陣地的建設與引導。
(二)行業解決對策
1．旅行社行業
(1)導游薪酬制度的改革
導游薪酬制度改革的基本目標是為實現旅游產業持續發展和旅行社健康成長，必須探索合理的導游薪酬結構與公平的導游薪酬水平，提升導游服務的質量與水平，培育一支優秀的導游隊伍。比如說可以借鑒國外的小費制度，“全職”、“自由職業者”與“兼職”的區分及其固定工資、最低小時工資的制定等等。
(2)導游管理模式的更新
監管導游私自拿回扣的現象，研究目前公對公傭金制實施的障礙，并建議是否可以在一定期限內不將該部分收入納入現行有關稅收政策的征稅范圍，完善《導游人員管理條例實施細則》的制定與落實，完善導服中心對“自由職業導游”與“兼職導游”的管理體系，完善對“全職導游”的管理體系等等。
(3)旅行社市場秩序的維護
旅游線路價格的制定，旅游線路的正常成本提示或者提供行業內高信譽度旅行社的線路價格，以杜絕“購物團”，大力宣傳“純玩團”，旅游合同格式的規范，旅行社(導游服務公司)星級評定標準，以提高旅行社的知名度與信譽度。
2．酒店行業的解決對策
根據旅游專業近兩年畢業生在本市酒店工作情況調查，普遍反映服務員的高素質、低收入“臨時工問題”等。因此，解決飯店服務員的職業道德問題，可以按照如下途徑：提高飯店服務人員的工資待遇，飯店服務員的工資是跟相關行業的同類員工相比工資待遇是偏低的，于是，就產生了以上一系列問題。因此，必須首先提高他們的工資待遇，這樣才能把人留住，把人才留住，把人心留住。
