時間：2023-09-21 17:34:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇交接工作的重要性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 檔案管理 信息化時代 科學化 規范化
中圖分類號：G271 文獻標識碼：A
1檔案管理工作改革的困難和重點
1.1大多數人對檔案管理工作的重視不夠
許多人認為檔案管理工作就是簡單的記錄和抄寫，然后把檔案放在檔案室里存檔和分類，定期整理和補查，需要用時取出即可。大多數人由于對檔案管理工作缺乏認識和研究，誤以為檔案管理工作就是以上的簡單流程，所以對其不夠重視，認為這是一項簡單的工作。正是這種錯誤的觀點，才導致了檔案管理工作的長期停滯不前，更新緩慢，改革工作無從下手。其實檔案管理工作并不是把資料放到資料室正確的位置就可以了。檔案管理工作在許多人看來只是普通的事務性工作，而不是單位的主要工作和重點工作。他們認為搞好檔案工作并不能給單位創造經濟效益，更不會實現任何社會效益，所以從不重視檔案管理工作，以至于出現了諸多檔案管理方面的問題。
1.2檔案交接制度不嚴謹
每年，巨大的檔案變動、更新、調取和維護工作確實是檔案工作的重點和難點。檔案的分類和存檔并不困難，最容易出亂的環節就是檔案交接時。現如今，大多數單位的檔案交接制度不夠嚴謹，導致許多檔案在交接時出現錯亂和丟失。因為檔案一旦錯亂和丟失就代表著檔案管理工作失去了大半意義，而且檔案的重新填寫和彌補是很復雜和費時的，會嚴重耽誤單位工作的正常進行。應著力加強檔案交接制度的嚴謹性管理，在交接時，交接雙方都應認真對待檔案交接工作，一絲不茍地完成交接任務。檔案管理工作者更應該負起重要責任，告知調取和變動檔案的人員相關規定，告知擅自調取或是刪改檔案的嚴重后果和所應負起的法律責任，做到完成本職工作的基礎上，時刻以單位利益為重，重視檔案交接工作。
1.3檔案管理工作者沒有切實履行宣傳檔案重要性的義務
很多人由于缺乏對檔案的重要性認識，在面對檔案工作時只是應付而已，甚至對本人的檔案都不夠重視，沒有充分考慮到檔案對今后工作的重要性和廣泛應用性，等到真正需要檔案時，才發現檔案不完整或是沒有及時更新，以至于影響了正常工作需要和職位調度，給檔案本人帶來了極大的不便。這充分說明檔案管理人員對檔案的重要性宣傳不夠，許多檔案管理工作者沒有切實履行宣傳檔案重要性的義務。在今后的工作中，檔案工作人員需要及時明確的告知檔案持有人有關檔案的相關事項，明確檔案持有人的責任和不重視檔案可能造成的不良后果。
1.4當前的檔案管理工作不夠現代化和信息化
多年來檔案管理工作依然是以紙質做為檔案的重要載體，以手寫的抄錄為主要的記錄方式。檔案在填寫時容易丟失，也容易弄臟弄亂。檔案在收錄時需要分類，分類時很容易把各類檔案歸在不相屬的一類里，等到需要用時不能迅速的發現。檔案的存儲需要檔案室，檔案室不宜空氣潮濕，不然容易引起紙質的檔案發霉或發潮，導致檔案失真，檔案室需要密閉，并且要防火防潮。由此可見，這種陳舊的檔案管理方式不僅需要耗費大量的人力物力，而且對于檔案的準確性也很難保證，容易丟失和遺漏，一些不可預知的事件很容易導致信息的丟失，比如檔案室失火和漏水，都有可能導致大量重要的檔案丟失，造成嚴重的后果。
2檔案管理工作的對策及思考
2.1強化檔案管理意識，嚴格檔案管理程序
強化每一名檔案管理管理工作者的管理意識，養成嚴謹認真的工作作風。同時在硬件設施上完善檔案管理設備，每個單位都應配備單獨隱蔽的檔案庫房，庫房內加裝空調、除濕機、檔案密集架和電腦等所必須的應用設備和管理配件。為加強檔案信息化發展，應在檔案管理程序中引進計算機管理軟件，充分發揮計算機技術的應用。與此同時，應提高每一名檔案管理工作人員的綜合素質，調動其工作主動性，從根本上確保檔案材料準確完備、及時歸檔。此外，還應建立健全檔案管理制度，努力做到檔案收集的齊全完整、內容真實可靠。
2.2檔案交接嚴格按程序進行
檔案交接是一項認真細致、手續嚴密、責任重大的工作，稍有不慎就有可能導致檔案丟失或失真，所以交接時應嚴格按程序辦理。檔案交接的正確手續應是：一是對所保管的檔案進行一次全面清理，做到賬務相符；二是對借出的檔案要及時催還；三是對未整理的零散文件材料要分類存放，應清理沒有的材料，整理可靠的文件，匯編成案，認真將其排序后及時歸檔。只有按照這樣的順序進行檔案交接工作，才能確保檔案交接工作的順利完成。
2.3健全檔案管理制度
健全檔案管理制度時應按照規范的操作流程，杜絕檔案在操作過程中可能出現的風險。首先應加強檔案管理人員的職業道德意識和安全操作規范培訓，使檔案管理員具備較高的職業操守，同時通過規范的操作，杜絕在人員操作的過程中出現不該出現的漏洞。其次，應盡量統一各單位檔案存儲的格式、統一成相同的處理軟件。這樣能夠防止文檔在格式轉換中由于軟件兼容性問題被損壞或丟失。
【關鍵詞】檔案管理；科學化；制度化；規范化
隨著時代的進步和人類辦公技術日新月異的發展，社會各項制度的改革日益加深，檔案制度作為當今信息化時代不可或缺的應用技術，其改革也日益加深。面對各界信息量越來越復雜龐大的今天，檔案管理工作的改革顯得尤為重要。檔案管理工作該如何改革，在哪些方面改革，向哪個方向改革，才能更加完善地服務于全局工作，更加高效的應對日趨紛繁復雜的檔案種類和數量，更加適應新時期檔案管理工作的要求，已經成為每一位檔案管理工作者面對的首要問題。
1.檔案管理工作改革的困難和重點
1.1對檔案管理工作重視不夠
長期以來，相當一部分人員包括部分領導干部對檔案管理工作的認識都存在一些誤區，認為檔案管理工作就是抄抄寫寫、保管的事務性工作，不是單位的主要工作，不能給單位創造經濟效益，只要“守好攤”，不丟失、不泄密、能應付查檔利用就行了。正是這種認識上的誤區，導致了檔案管理工作的長期停滯不前，更新緩慢，改革工作無從下手。檔案記錄了單位工作人員的基本情況和相關個人資料，還記錄了單位的相關工作數據和大量重要信息，所以加強對檔案工作的重視程度是十分有必要的。
1.2檔案交接制度不嚴謹
每年，巨大的檔案變動、更新、調取和保護工作確實是檔案工作的重點和難點。檔案的分類和存檔并不困難，最容易出亂的環節就是檔案交接時。現如今，大多數單位的檔案交接制度不夠嚴謹，導致許多檔案在交接時出現錯亂和丟失，這樣的局面是我們不想看到的，因為檔案一旦錯亂和丟失就代表著檔案管理工作失去了大半意義，而且檔案的重新填寫和彌補是很復雜和費時的，會嚴重耽誤單位工作的正常進行。有關部門應著力加強檔案交接制度的嚴謹性管理，在交接時，交接雙方都應認真對待檔案交接工作，一絲不茍地完成交接任務。
1.3許多檔案管理工作者沒有切實履行宣傳檔案重要性的義務
很多人由于缺乏對檔案的重要性認識，對檔案工作只是應付而已，沒有充分考慮到檔案對今后工作的重要性和廣泛應用性，等到真正需要檔案時，才發現檔案不完整，該收集的檔案沒有收集，該歸檔的檔案沒有歸檔，以至于影響了檔案的真正使用價值，給檔案使用者帶來了極大的不便。為此，在今后的工作中，檔案工作人員需要及時明確的告知檔案持有人有關檔案的相關事項，明確檔案持有人的責任和不重視檔案可能造成的不良后果，告知前來調取和填寫檔案的人員應該如何填寫，并告訴他們應認真誠實的填寫相關檔案，如果不認真對待就會造成嚴重的后果，想要彌補就會變得很麻煩。
1.4當前的檔案管理工作不夠現代化和信息化
這么多年來，檔案管理工作依然是以紙質作為檔案的重要載體，以手寫的抄錄為主要的記錄方式。檔案在填寫時容易丟失，也容易弄臟弄亂，特別是基層檔案面對的人群和周圍環境的差異，在這方面尤為突出。檔案在收錄時需要分類，分類時很容易把各類檔案歸在不相屬的一類里，等到需要用時不能迅速的發現。檔案的存儲需要檔案室，檔案室不宜過濕，不然容易引起紙質的檔案潮濕發霉或生蟲，導致檔案損壞，檔案室需要密閉，并且要防火防潮。當前的檔案管理工作急需引進現代化和信息化較強的技術來應對這種局勢，比如電子信息技術的應用。電子信息技術能夠克服陳舊的檔案管理工作的缺憾和不足，將大量數據和檔案存儲在電腦中，保存完好，在節省了人力財力的同時，也增加了檔案管理的安全性和簡易性。
2.檔案管理工作的對策及思考
2.1強化檔案管理意識，嚴格檔案管理程序
強化每一名檔案管理工作者的管理意識，養成嚴謹認真的工作作風。同時在硬件設施上完善檔案管理設備，每個單位都應配備專門的檔案庫房，庫房內加裝空調、除濕機、檔案密集架和電腦等所必須的應用設備和管理配件。為加強檔案信息化發展，應在檔案管理程序中引進計算機管理軟件，充分發揮計算機技術的應用，比如建立檔案的信息存儲和檢索系統。與此同時，應提高每一名檔案管理工作人員的綜合素質，調動其工作主動性，從根本上確保檔案材料準確完備、及時歸檔。此外，還應建立健全檔案管理制度，努力做到檔案收集的齊全完整、內容真實可靠。只有這樣，才能滿足當今基層檔案管理工作的需要，從容面對基層復雜的檔案材料和一系列檔案補充調取工作。
2.2檔案交接嚴格按程序進行
做好檔案交接工作，不僅是明確檔案人員責任，維護檔案安全完整，確保檔案工作連續不斷有序進行的需要，而且也是《檔案法》及《檔案法實施辦法》賦予檔案人員的職責。如何做好檔案交接：一方面要加強對檔案人員的思想教育，增強檔案人員的工作責任心，交接雙方要端正態度、提高認識、明確責任。保證檔案交接工作嚴格按照規定辦理，使檔案工作前后銜接起來。另一方面要將檔案交接納入議事日程。檔案交接是檔案管理中的重要環節，應引起重視，尤其是負責人應把檔案交接擺上重要議事日程。第三要認真做好檔案監交工作。檔案監交工作對檔案交接起著鑒證和監督作用。因此，無論是檔案機構負責人交接，還是一般檔案人員，特別是負責檔案保管接待人員的交接，都必須安排專人負責監交。交接雙方在監交人員的監督之下認真做好移交、接收工作，做到帳物相符，手續齊全。
2.3健全檔案管理制度
健全檔案管理制度時應按照規范的操作流程，杜絕檔案在操作過程中可能出現的風險。首先應加強檔案管理人員的職業道德意識和安全操作規范培訓，使檔案管理員具備較高的職業操守，同時通過規范的操作，杜絕在人員操作的過程中出現不該出現的漏洞。其次，應盡量統一各單位檔案存儲的格式、統一成相同的處理軟件。這樣能夠防止文檔在格式轉換中由于軟件兼容性問題被損壞或丟失。與此同時，建立檔案工作制度必須遵循以下要求：第一，規章制度要體現合理性和科學性。第二，堅持制度執行的嚴肅性。第三，簡明實用。
2.4建章立制，有章可循，規范操作
關鍵詞：檔案交接 安全完整 明確責任 整改措施
《機關檔案工作業務建設規范》規定：“機關檔案人員調動工作時，必須在辦完檔案移交手續后方能離開崗位。”然而在實際工作中，尤其是在基層單位中，有一部分單位或檔案人員卻忽視了這一工作環節。我們要明確做好檔案交接工作，不僅是檔案人員維護檔案安全完整，也是《檔案法》及《檔案法實施辦法》賦予檔案人員的職責。
1.基層單位檔案交接工作存在如下問題：
一是檔案交接不及時。一些基層單位對檔案交接工作不夠重視，領導把關不嚴。老檔案人員離了崗，新檔案人員進了崗，而檔案交接手續還未辦妥，以致出現檔案數量等問題責任不明、界限不清。甚至有的基層單位領導或人事干部認為檔案交接只是一串鑰匙的交接，從而使得一部分基層單位檔案工作前后脫節。
二是檔案交接手續不嚴密。按工作性質和崗位職責要求，檔案人員交接應是一項認真細致、手續嚴密，責任重大的工作，而在一些基層單位檔案人員離崗或調動工作時，移交不按程序辦事，手續不按程序辦理，該檢查的不檢查，該清理的不清理，該簽字的也不簽字，從而出現一些基層單位檔案交接只有一串鑰匙的現象，忽視了檔案交接工作中的重要內容，忽視了檔案交接工作的基本要求。
三是檔案監交工作不嚴格。一部分基層單位的領導把檔案交接當作事務性的工作，看成是檔案人員之間的事情，從而對檔案交接準備工作很少過問，就連檔案監交之時也懶得光臨，使得基層單位檔案監交工作不嚴格，工作程序不完整。
2.基層單位檔案交接工作整改措施
我個人認為：做好檔案交接工作，不僅是明確檔案人員責任，維護檔案安全完整，確保檔案工作連續不斷有序進行的需要，而且也是《檔案法》及《檔案法實施辦法》賦予檔案人員的職責。要做好檔案交接工作，應采取如下措施：
一是檔案交接要納入基層單位的議事日程、工作程序和規章制度之中。檔案交接是基層單位檔案管理中的重要環節，應引起基層單位的重視，尤其是基層單位負責人應把檔案交接工作擺上重要議事日程，在檔案人員離崗或調動工作單位時要把好關，做到檔案人員離職離崗先辦理工作交接手續，然后再辦理調動手續，對未辦理檔案交接手續的檔案人員，不得簽發調動工作通知，不得辦理工資轉移手續，不得離開原工作崗位，并要把檔案交接工作納入單位工作制度，列入有關人員的崗位職責之中。當地檔案行政管理部門要加強基層單位檔案交接工作的監督檢查，對那些明知檔案交接手續未辦理妥，仍然隨意簽發調令的人員，要查明原因，分清責任，依法進行處理。
二是檔案人員離崗離職之前要認真做好檔案移交準備工作。檔案交接分為移交和接收兩個方面，而認真做好檔案移交前的準備工作，是確保檔案交接工作順利進行的前提。對于移交方來說在正式移交之前主要做好五項工作：
（1）對所保管的檔案進行一次全面清理，做到帳物相符、心中有數；
（2）對借出的檔案要及時催還，一時歸還不了的要問明原因，整理好借據，并在借據上注明原因及催還情況；
（3）對未整理的零散文件材料要分類存放、清理排序，做到系統有序；
（4）按檔案移交要求編制檔案移交文據及表格；
（5）撰寫檔案移交說明。對于接收方來說，在接收之前要做好三項工作：（a）了解移交單位職能活動內容和工作活動情況；（b）向前任檔案人員了解檔案保管和檔案工作情況；（c）必要時要了解或檢查檔案移交準備工作情況。只有交接準備充分，才能保證交接工作順利進行。
關鍵詞:檔案管理;問題;措施
中圖分類號:G271 文獻標識碼:A 文章編號:1009-8631(2010)02-0055-01
一、基層檔案工作的現狀
基層單位的檔案管理工作基本上都是從七十年代末陸續開始接收保管的,由于當時的條件所限,檔案歸檔不全、立卷不統一以及手工編目錄、手寫卷皮等都不規范,隨著檔案的不斷發展和經驗的積累,檔案日漸規范和統一了。發展到現在,已經建立健全了檔案接收、整理、保管、借閱、庫房管理、立卷歸檔等管理制度,并建立了檔案人員崗位責任制,檔案的整理做到了分類明確,組卷合理案卷標題簡明確切,案卷整齊美觀。隨著計算機的普遍和檔案軟件的開發利用,把檔案電子化已不是什么難事了,卷內目錄、封皮均實現計算機打印,有的查閱檔案甚至實現了計算機檢索,方便而快捷,提高了工作效率,從某種意義上講檔案管理已步人了現代化管理的軌道。
二、存在的問題
1.重視力度不夠,管理不到位
由于檔案管理工作是一項日常性、事務性的工作,因而不太能引起一些領導的重視,甚至有些人對檔案工作的認識還存在著一些誤區。一是認為檔案工作無關緊要。二是認為檔案工作無需親為,認為管理檔案工作就是簡單的收存材料,是小事情,只要有人管就行,領導沒有時間也無需親自抓;三是認為不需要投資,現在基層單位經濟都不寬裕,大家普遍認為只要有房子、有柜子就行,至于一些現代化的設施,都不太愿意配置。沒有火燒眉毛的事,只要“守好攤”,檔案不丟失,能應付檢查和查檔就行了。
2.檔案隊伍不穩定。基礎設施配備不足
一是專職檔案員的變動比較頻繁,檔案隊伍不穩定。二是兼職檔案管理人員配備不到位,即使配備了,也是身兼數職,履行不好崗位職責;三是投入不夠,基礎設施配套不到位,保管條件落后。這些問題既影響了管理檔案管理人員的積極性,又影響了管理檔案的工作水平。
3.檔案交接手續不規范
一是檔案交接不及時。一些單位對檔案交接工作不重視,領導把關不嚴。老檔案員離了崗,新檔案員進了崗,而檔案交接手續卻還未辦妥,以致出現檔案數量不符、檔案丟失等現象責任不明確、界限不清楚。甚至有的單位領導或人事干部認為檔案交接只是一串鑰匙的交接,從而導致單位檔案工作前后脫節。
二是檔案交接手續不嚴密。按工作性質和崗位職責要求,檔案人員交接應是一項認真細致、手續嚴密、責任重大的工作,而在一些單位檔案員離崗或調動工作時,移交不按程序辦事,手續不按規程辦理,該檢查的不檢查,該清理的不清理,該簽的字也不簽,忽視了檔案交接工作中的核心內容和基本要求。
三是檔案監交工作不規范。一些單位的領導把檔案交接當作事務性的工作,看成是檔案人員之間的事情,從而對檔案交接工作不重視,更談不上有什么準備過程,就連檔案監交工作也變得簡單化,使得一些單位檔案監交工作不嚴格,工作程序不規范。
三、解決問題的對策與措施
1.加強領導。明確職責
加大宣傳力度,提高單位負責人對檔案工作的認識,新領導上崗后,檔案管理人員主動找機會向領導匯報單位檔案工作的基本情況,平時也要主動找機會向領導反映檔案工作存在的一些問題,以便引起重視,使各級領導對檔案重要性有一個全面的認識,明確其檔案管理職責,從而加強對檔案工作的領導。
2.穩定隊伍,完善設施
一是明確專、兼職檔案員。各單位應明確一名專職檔案員,同時按規定配備兼職檔案員,這些人員的選擇必須是素質高、懂業務、能吃苦耐勞的同志,兼職人員不可兼職過多,應以檔案管理為主,從而保證檔案人員的工作時間。同時抓好待遇的落實。一方面重視檔案管理人員勞動保護工作,督促落實有關經濟待遇;另一方面,從政治上關心檔案管理人員的培養和成長。通過一系列措施,從整體上提高管理檔案管理隊伍的綜合素質,提高管理檔案的管理水平。
二是抓培訓。通過舉辦各種不同層次、類型的檔案人員培訓班,來更新觀念、更新知識,提高業務水平。同時,鼓勵檔案人員不斷地學習檔案管理工作的方針和政策,提高政治素質,增強業務水平。
三是不斷完善基礎設施配備。按照檔案管理基礎設施建設的有關要求,配備標準的檔案用品和設備,使管理檔案管理實現現代化。
3.規范管理,清楚移交
一是檔案交接要納入領導的議事日程和規章制度之中。在檔案人員離崗或調動工作時要把好關,做到檔案人員離職離崗先辦理工作交接手續,然后再辦理離職離崗手續,對未辦理檔案交接手續的檔案人員,不得簽發調動工作通知或退休手續,不得離開原工作崗位。其次要把檔案交接工作納入單位工作制度,列入有關人員的崗位職責之中,明確檔案交接手續規則。檔案主管部門應加強監督檢查,對那些明知檔案交接手續未辦理妥當,仍然隨意簽發調令或辦理退休的人員,要查明原因,分清責任,依法進行處理。
二是檔案人員離崗之前要做好檔案移交準備工作。對于移交方來說,在正式移交之前主要做好五項工作:一是對所保管的檔案進行一次全面清理,做到賬物相符、心中有數;二是對借出的檔案要及時催還,一時歸還不了的要問明原因,整理好借據,并在借據上注明原因及催還情況;三是對未整理的零散文件材料要分類存放、清理排序,做到系統有序;四是按檔案移交要求編制檔案移交文據及表格;五是撰寫檔案移交說明。對于接收方來說,在接收之前要做好三項工作:一是了解移交單位職能活動內容和工作活動情況;二是向前任檔案員了解檔案保管和檔案工作情況;三是必要時要了解或檢查檔案移交準備工作情況。只有交接準備充分,才能保證交接工作順利進行。
三是認真做好檔案監交工作。檔案監交工作對檔案交接起著鑒證和監督作用,無論是檔案部門負責人交接,還是一般檔案人員,特別是負責檔案保管接待人員的交接,都必須安排專人負責監交。檔案監交人員要認真履行職責,堅持原則,按程序辦理。交接雙方在監交人員的監督之下認真做好移交和接收工作,做到帳物相符,手續齊全,并要在交接文據上注明交接時間、地點和監交人、移交人、接收人的姓名職務及移交清冊、頁數等。移交文據一式三份,移交人、接收人各執一份,單位存檔一份。交接工作結束后,移交人、接收人、監交人應在移交文據上簽字蓋章。
以上是自己在日常檔案管理發現的一些問題與各位專家共同探討,如有不當之處,請各位專家批評指證。
參考資料:
[1]中華人民共和國檔案法,1988-01-01
干部人事檔案的管理與利用存在著思想觀念滯后、歸檔不規范、功效發揮較差等問題，要想改善這一現狀，首先需要管理人員革新自身工作理念，對檔案的管理工作予以足夠的重視；其次是建立相應的規章制度，保證檔案資料入檔歸檔程序的規范性；最后加強檔案的利用方法，提高檔案有效利用率。
【關鍵詞】干部人事檔案；管理；利用；創新
在現實中，人事檔案管理往往容易被企業單位所忽視，隨著新時期黨的新要求部署，對干部人事檔案管理和利用提出了新的要求，更高的標準，越來越重視人事檔案的管理，現行的一些人事檔案管理和檔案利用方面的不足逐漸凸現出來。
一、干部人事檔案，管理與利用中主要存在的問題
（一）始終未能認識到檔案管理的重要性。長久以來，檔案管理人員甚至企業未對人事檔案管理予以足夠的重視，認為檔案管理不過是保存曾經的歷史信息記錄，甚至個別的新員工不知道有個人檔案的存在，也不知哪些該歸檔，從領導到具體的管理人員也存在得過且過的思想，導致長期不重視人事檔案，管理制度不嚴，人事檔案工作長期處于不被重視，被動應付的狀況。
（二）管理人員配置不足。目前許多單位的人事檔案管理人員都是兼職，沒有專職人員分管人事檔案工作，管檔人員平時沒有時間整理檔案，只在需要時才會去檔案室查閱，加之長時間的無專人管理，致使企業或單位的檔案管理工作根本無法達到標準化的要求。檔案存放凌亂、部分檔案內容缺失等問題更是常見，甚至有部分材料根本未經專業處理，只是機械地放入歸檔，入檔不及時，沒有分類、歸檔、鑒別。在平時工作中也常出現以往檔案歸檔不及時，導致部分檔案在使用時所查無據，影響工作中的使用。
（三）檔案交接方面的問題。首先，檔案交接不及時，部分單位根本未對檔案交接工作給予足夠的重視，領導也未能做到嚴格把關。于是，常常出現人員離崗，其檔案仍在原單位的情況出現。此外，由于未能及時辦理檔案交接手續，致使檔案數量、檔案真實性等問題責任不清，長此以往便會產生歷史遺留問題，更是無法得到有效解決。其次是檔案交接手續的不規范。根據檔案管理的相關規定，檔案交接是一項責任極其重大且不容一絲馬虎的工作，且應指定專人負責檔案的交接工作。然而現實是，由于基層單位檔案管理人員職位的頻繁變更或離崗，為方便起見，管理人員的交接未能按照規定程度來執行，該查不查、該簽字不簽字等現象更是屢見不鮮。再次是對檔案交接工作的監管不嚴格。按照檔案管理的相關規定，檔案交接過程必須接受領導的監督，待領導確認并簽名后方可生效。然而部分單位領導將檔案交接的監督工作視為其他事務，認為這是檔案人員之間的事而與自身無關。從而面對檔案交接工作，往往只是簽個字，沒有遵循首問負責制，甚至從不過問檔案交接的準備工作。1.人事檔案內容失真。在人事檔案審核工作中，經常發現個人檔案內容中出生年月公歷、農歷隨意填寫，有的出生年月隨意更改，有的檔案中甚至有多個年齡，嚴重影響檔案質量。又如：參加工作時間填寫不一致，由于本人不負責任地隨意填寫，給相關部門帶來不便，使得相關部門需投入人力、物力、時間去甄別鑒定。2.人事檔案材料不全。由于人們對人事檔案不重視，覺得履歷表、年度考核表經常填，有的人在填寫表格時，不根據要求填寫；有的人不知道應及時將學歷、培訓、職稱等材料存放單位的人事部門人事檔案中，導致個人檔案材料內容不全。
（四）人事檔案的管理手段落后。目前，我國大部分單位在人事管理方面，雖啟用了電子數據庫，并能通過數據庫進行查找管理。然而針對電子信息檔案的管理卻無任何措施。隨著時代的不斷發展，企業或單位必須建立相應的電子信息檔案，如此才能滿足現代社會發展的需求。
二、加強人事檔案管理的幾點措施
首先，相關工作人員必須革新自身的工作理念，對檔案管理工作予以高度的重視。人事檔案是企業或單位人事管理的重要檔案，應引起各級領導乃至全社會的高度重視，現在黨和國家對人事檔案管理越來越重視，制度越來越嚴格，宣傳力度越來越親民，革新工作理念，高度重視人事檔案管理工作，保證檔案管理工作的規范化。其次是建立完善的檔案資料歸檔入檔程序，保證人事檔案內容健全，將人事檔案資料的收集工作視作人事檔案管理工作的基礎。隨著干部任用制度改革的不斷深入，所需入檔的資料越來越多，這就要求人事檔案管理人員在單位大力宣傳人事檔案，讓職工切實了解人事檔案的重要性，及時主動給相關人事部門移交相應的學歷、培訓原始材料，從而為人事檔案管理人員收集人事檔案資料提供便利，此外，作為人事檔案管理人員，對于入檔材料必須秉持認真負責的態度，規范檔案資料歸檔，創新工作理念，對有需要的人事資料可以作為電子檔案，以便于今后工作中方便查找利用。最后是提高檔案有效利用率。加強人事檔案管理，應該創新激勵機制，打破傳統被動的人事資料收集模式，以主動的態度面對檔案資料的收集工作，從而促使傳統檔案保管者往人才信息管理者方向轉變，此外，作為企業或單位，應加強對人事檔案的管理力度，制定相應的人事檔案管理制度以提升管理人員的基本素質、嚴格落實入歸檔、移交檔案等相關手續，以提升人事檔案管理人員的管理水平，切實發揮人事檔案管理工作的實際效用。
[關鍵詞]高校 財務 會計 檔案 管理
根據《會計法》和《檔案法》的有關規定制定的《會計檔案管理辦法》，對加強會計檔案管理和會計基礎工作，建立規范的會計工作秩序，提高會計工作水平，有著極其重要的意義。財務會計檔案管理工作作為會計基礎規范的一個重要環節和不可缺少的組成部分，其規范化程度決定了會計基礎工作的水平。
一、財務會計檔案管理的重要性
檔案的重要性不言而喻，國家專門為檔案管理立法，足以說明檔案工作在社會生活中舉足輕重的地位。財務會計檔案作為檔案的重要組成部分又有其特殊的重要性，其記載反映的內容主要是與財務計劃、經營、收支、管理有關的經濟事務，是單位經濟活動的主要歷史載體。而高校財務檔案就是高校建設、教學、科研過程中經濟事務的主要載體。
高校財務會計檔案是歷史經驗的總結、是各種審計財務檢查工作的基礎、是保持工作連續性的載體、是各種經濟事務發生的證據。所以說加強對高校財務會計檔案管理有著極其重要的意義。
二、會計檔案管理的現狀
1、“三重、三輕”現象突出
(1)重紙質檔案、輕電子檔案。只注重紙質的憑證、賬簿、報表的歸檔管理，而對電子檔案的存儲缺少必要介質的備份建檔；對財務系統，包括財務輔助系統(含學生收費系統、工資核算系統、校園卡系統等)的軟件環境的電子檔案更是缺少必要的存儲立檔；對軟件系統不斷的升級和改造過程中的記錄可以說是“交白卷”。
(2)重會計檔案、輕文書檔案。只重視會計檔案的管理，憑證、賬簿、報表、預決算資料的管理，而對于文書檔案，如上傳下達的文件、某些基于賬簿的獨立性工作報告、平行部門之間的工作協調文件，以及和外界訂立的合同的管理則不系統、不規范，甚至出現丟失的情況。在具體工作中，財務人員容易簡單地認為，賬簿、憑證、報表是重要的檔案，除此之外，其他文書檔案不是財務檔案的主要內容，在管理上不能給予應有的重視，結--果大量的文書檔案散落于各處，時間一長，往往會丟失。
(3)重立卷歸檔、輕日常管理。對立卷工作比較重視，而對平時的管理則比較松懈。尤其是檔案借閱管理，缺少登記管理制度、缺少必要的逐級審批報告制度，對查閱者的身份、查閱的內容、查閱的時間沒有限制，存在隨意性，大大降低了財務會計資料的保密，甚至直接造成財務機密的泄露。
2、”四不”現象嚴重
(1)時間不及時。《會計檔案管理辦法》第六條規定，當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，可暫由會計機構保管一年，期滿之后，應當由會計機構編制移交清冊，移交本單位檔案機構統一保管；未設立檔案機構的，應當在會計機構內部指定專人保管。但是在實際工作中，當年的檔案卻遲遲不能歸卷建冊，甚至要延遲到下一個會計年度才能完成。另外，在移交本單位檔案機構時也同樣存在時間延誤的現象。為查閱方便，財務部門往往會將財務會計檔案保留在本部門兩年甚至三至五年以上。
(2)內容不完整。高校會計檔案，在類上主要是指前面所述的電子檔案、文書檔案，在具體業務上主要是指校園一卡通、國庫集中支付、預算外資金收支管理、預算決算分析、納稅申報等財務檔案。隨著高校財務管理職能不斷延伸，其業務范圍也相應拓展，除了基礎工作的記憑證、報賬表外，還更多地參與到經濟活動的管理和財務狀況的分析，會計人員在完成處理工作之后，卻忽略了對相關資料的收集、整理、歸檔。給之后的信息查閱及前期工作的追溯帶來了極大的不便。另外，會計人員的交接記錄檔案、財務軟件系統升級改造的檔案等事項容易被忽略，造成這部分工作檔案缺失。
(3)立卷不規范。會計憑證裝訂后沒有封粘，或者已封粘但在封粘處沒有會計人員簽章，會計憑證裝訂封皮項目填寫不全；有些單位的會計憑證、會計賬簿、會計報表以及會計文件資料混亂放置；活頁賬簿沒按統一標準填寫封面，會計報表各月份分散存放。會計檔案移交時雙方沒有按冊清點，沒有移交清單，沒有按照永久、定期兩類分保管，不僅查找非常困難，而且銷毀檔案也不及時，造成會計檔案積累過多、無處存放，從而影響了檔案整體工作的質量和效果。
(4)程序不合規。財務會計檔案管理程序不合規，主要表現在整理立卷程序不合理、移交保管程序和銷毀程序不符合規范等。整理立卷程序中沒有按照統一分類標準、統一管理要求、統一檔案形成的“三統一”的辦法執行。移交程序不規范主要表現在檔案交接前沒有充分的準備工作，移交點收不規范，沒有專人監督或監督人員身份不稱職，無法履行監督人的職責，交接后的事項辦理不完整等，這些都是檔案交接程序不符合規范的表現。銷毀程序不規范主要存在未按照程序審批，檔案管理部門和財務部門未共同派人員監銷，銷毀不符合保密要求，直接以廢品變賣形式代替的現象。
3、“七防”措施不力
缺少防火、防潮、防盜、防蟲、防塵、防光、防霉等“七防”的必要設備設施。這直接影響財務會計檔案的使用效果和壽命，給高校帶了不可估量的損失，大大降低了財務管理的水平，影響了財務工作的可持續和教育事業的穩步發展。
三、成因分析
1、認識不到位
工作中存在著僥幸心理、走過場心理、無所謂心理的會計人員，在檔案管理的過程中馬虎了事、得過且過。這種認識不到位，與當事人的責任心有著密切關系。認識不到位將直接影響著檔案管理的效果，直接影響著高校財務工作的開展。
2、制度不完善
除《會計法》、《會計檔案管理辦法》、《會計基礎工作規范》外，高校自身缺少具體的財務檔案管理細則，這使得高校財務檔案工作在本行業上缺少針對性。同樣，不同高校內部也存在著千差萬別，尤其在涉及校園一卡通、國庫集中支付、預算外資金收支管理、預算決算分析、納稅申報、文書合同等財務檔案管理時缺少統一規范的措施，無據可依，無章可循。
3、執行不得力
在財務檔案管理過程中，由于認識不到位，制度不完善直接導致了執行不得力。而執行不得力又導致了現狀的發生和發展，其本身既是后果，又是起因。
4、約束不強效
財政部門、高校教育主管部門、高校內部審計部門把監督的重點一般都放在經費的審批和使用上，對財務檔案疏于管理，對違背法規的行為大都采取以教育為主的從輕處罰方式，對檔案管理的違規行為缺少威懾力和強有效的約束力。
四、建議和對策
1、加強領導，提高認識
領導重視是搞好高校會計檔案管理工作的重要前提和關健。高校會計業務主管部門、校內的分管領導、財務處長等各級領導應引起重視，加強對財務會計檔案管理工作的領導。主管部門可對各高校財務檔案制度的建立健全進行指導，對財務檔案管理工作的及時、全面、完整進行檢查，督促各高校將財務檔案管理作為一項重要任務來布置、落實，常抓不懈。校內的分管領導、財務處長及其他有關部門領導應充分認識會計檔案是所提供的史料和證據，對學校制定事業發展方針和戰略、預測經費收支、查證經濟問題、防止貪污舞弊具有不可替代的重要作用。有條件的高校應獨立設置財務會計檔案科室，配備有一定專業素養人員，通過崗前業務培訓，使其認識財務檔案崗位的重要性，樹立愛崗敬業的精神。
各崗位財會人員應提高認識，紙質檔案、電子檔案同樣重要，會計檔案、文書檔案一并立卷歸檔，要在日常管理上下功夫。廣大財務工作者還應清醒地認識到財務會計檔案工作是一項細致嚴謹的工作，來不得半點馬虎，檔案的重要性是在以后工作需要時才體現出來的，也就是說有一定的滯后性。有的檔案的重要性在整理初期并沒有顯現出來，如果這時候粗心馬虎，甚至置之不理，檔案形成有缺失，內容不完整，以后需要時卻找不到，事后補救又來不及，很可能就造成不可彌補的重大損失。所以財務人員在檔案工作上一定要細致耐心，應該做到事無巨細，養成良好的檔案工作習慣，應該嚴格按照規章制度，把工作的每一步都做好做扎實，也應該增加些憂患意識，防患于未然。
2、完善檔案管理制度
建立健全高校財務檔案管理的規章制度。同時，將校園一卡通、國庫集中支付、預算外資金收支管理、預算決算分析、納稅申報、文書合同等方面的財務檔案管理納入學校檔案工作的總體。要使高校財務檔案規范化，必須制定高校財務檔案工作管理目標，明確責任，并建立健全一套檔案管理制度，如《高校財務檔案工作人員職責》、《立卷歸檔制度》、《高校財務檔案保管制度》、《高校財務檔案保密制度》、《高校財務檔案移交、銷毀制度》、《高校財務檔案查閱制度》等，規范檔案資料的收集、整理、歸檔、保存、利用等各項工作程序，使財務檔案管理工作有章可循。
3、嚴格執行管理程序
嚴格按照財務會計檔案管理的時間、內容、程序要求來推進工作的順利進展。在整理立卷程序中按照統一分類標準、統一管理要求、統一檔案形成的“三統一”的辦法執行。移交程序中按照移交前、移交時、移交后的要求規范執行，檔案交接前做好充分的準備工作。移交時認真點收，專人監督，監督人員身份要符合要求，完整辦理交接后的事項等。銷毀程序按照程序審批執行，造冊登記，未了事項另行立卷，檔案管理部門和財務部門共同派人員監銷，銷毀徹底，防止泄密等。
4、增加投入，提高軟硬件環境
按照“七防”的要求建設符合條件的檔案館(室、間)，保證財務檔案的安全。有條件的單位還可以在檔案館內外安裝電子監控和攝像，以進一步提高安全度。同時保證房屋、設備、家具的日常修繕、維護保養、更新代。
在財務年度預算中應足額安排財務檔案管理經費，并按照專項經費管理辦法確保其專款專用，并將其納入經常性項目管理，任何組織和個人不得挪用、克扣、擠占檔案管理經費，必須保證檔案管理經費充足，保證檔案管理工作的協調可持續發展。
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關鍵詞：優質護理服務；優點2010年1月衛生部部長在全國護理工作會議上提出，在全國衛生系統開展"優質護理服務示范工程"活動[1]。我院積極響應"夯實基礎護理，提供滿意服務"的號召，分批次開展了優質護理示范病房，我科是外一科，是醫院開展的第二批優質護理服務示范病房。自2011年7月實施以來，我科從健康教育、基礎護理等方面取得了很大的成就，現將其優點報告如下：
1臨床資料
本病區50張床、護士15名，包括兩名護士長，職稱：主管護師3名、護師2名、護士8名、助理護士2名，學歷：本科1名，大專3名，中專11名。
2方法
2.1調整護理工作模式，保障基礎護理落實到位病區實行分組負責制，分組方法：①病房分組：將50張床分為兩組，每組24~26張床。②護士分組：除一名護士長，每組一名責任組長，5名責任護士，1名助理護士。每名責任護士分管患者不超過8人。負責所管床患者的基礎護理、病情觀察、用藥治療、溝通和健康教育等所有護理工作，從以完成醫囑為中心功能制護理轉變為以人文關懷為核心的整體護理，同時選拔能力強的高年資護士擔任護理責任組長，責任組長既分管患者，也對本組患者開出當天的護囑單，督促當天各項護理完成情況，并負責對本組年輕護士的培訓、考核，讓高年資護士帶動低年資護士工作，起到傳、幫、帶的作用，從而促進護理質量。
2.2強化健康指導，促進患者康復患者入院后，責任護士向其做好入院宣教，即向患者介紹主管醫生、責任護士、護士長、科主任、醫院環境及各項規章制度，鼓勵患者和家屬表達自己的需要，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感，然后根據患者不同知識層次、不同接受能力而采取階段性、不同方式，有目的、有區別性地向患者進行健康宣教。出院時護士笑臉相送，提前為出院患者做好出院指導。主動為患者辦理好出院手續，留下聯系方式，定期電話回訪、健康咨詢，回訪率達到88%，讓患者感到我們的關心。
2.3強化護理安全
2.3.1警示標識建立不同的標識，在病歷及床頭卡標注，使用管道標識，降低意外脫管率，應用安全警示標志包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，保證患者住院期間安全。統一藥品儲存標識，內服、外用、高危、毒麻、藥品嚴格交接，單獨存放，保證使用準確性。特殊用藥建立藥物不良反應上報制度，規避風險。
2.3.2嚴格交接班具體表現在病區內交接和病區間交接，病區內交接：完善病區內普通患者，危重患者床旁交接的流程和內容，重點患者，重點時間，重點環節的巡查等。病區間交接，設立了患者交接單，病區與病區之間病情交接后簽字確認。
3優點
3.1自施行優質護理服務以來，護理人員配置增加，工作不再是忙于應付，也不是以前只是打打針，換換藥。護理人員主動服務意識明顯增強，責任心明顯增強，主動巡視病房，與患者真心交流，有意識的想辦法為患者解決護理問題，住院患者對護理人員的工作滿意度明顯提高。
3.2優質護理服務示范病房的開展，為患者營造了一種充滿人情味，方便,體現家庭式的溫馨和舒適的環境。當患者走進病房時，首先看到的是面帶微笑的接診護士，熱情地為他安置床位，對生活不能自理和私人物品多的患者，幫助其整理，保持病房整潔，。在晨晚間護理時，為患者刷牙、洗臉、擦澡、洗腳等。 "三分治療七分護理"體現出護理工作的重要性。
3.3優質護理服務的施行，簡化了護理文件書寫，讓護士有更多的時間直接為患者服務，將護理工作重點前移，每組各有一輛護理治療車放置靠近病房，治療車上配有輸液器、注射器、搶救藥品、碘伏、棉簽、血壓計、體溫計等所有護理操作用品，減少了護士來回走動的時間，更好地加強臨床基礎護理，使醫療服務質量明顯提高。
3.4護患關系進一步和諧，護士真正做到圍著患者轉，主動巡視病房，并根據患者病情、輸液量的多少及時巡視，降低了患者呼叫率，病房幾乎聽不到鈴聲。主動溝通，護士應用溝通技巧使患者說出內心的感受，在溝通和教育過程中，患者是積極參與者，而不是被動接受者[2]。隨著關系的發展，雙方對自身角色及周圍環境的理解也發生改變，最終護患雙方以合作的態度共同解決患者現存的健康問題[3]。患者熟悉入院須知，便民服務措施，熟知主管護士、藥物性能、飲食要求、安全防范，護士了解患者需求，并滿足其需求，患者及家屬對護理服務充分認可，護患關系更加和諧，患者投訴率為0。
3.5施行優質護理服務以來，避免了醫療糾紛的發生，外科患者病情危重的較多，病情變化快而且復雜，患者家屬普遍存在急躁、恐懼心理、容易發生醫患、沖突，引起護理糾紛[4]。實施優質護理服務后，護理人員經常與患者溝通，能夠及時掌握患者的一些思想狀態，工作上的問題隨時給患者解釋，從而減少了一些誤會，避免了醫療糾紛的發生。
3.6自施行優質護理服務后，醫院重視業務學習，提高基礎護理水平，提高理論水平，護理部每季度組織全院護士理論考核1次，業務學習和實際操作每月1次，科室護士長堅持每日晨間提問，每月組織一次業務學習，開展核心制度、重要流程、護理查房及危重患者的病例討論，培訓基礎護理操作并考核，豐富服務內涵，將基礎護理與專科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷。
4討論
4.1開展護理優質服務示范病房的重要性。護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，但從護理人力資源的現狀來看，護理人員人力相對缺乏，導致了患者的基礎護理有些削弱，基本需求未得到滿足。開展優質護理服務內涵是深化"以患者為中心"的服務理念，提供滿意服務。各級醫院根據自己的具體情況，采取相應的措施，為患者提供優質、安全、溫馨、有效的護理服務，不斷滿足患者的需求，具有十分重要的意義。
4.2貼近患者的優質護理有利于提升護理工作質量。優質護理服務是從患者入院到出院為其提供全程化、全面化、專業化的服務，滿足患者的基本需求，是深化優質護理的有效途徑。從創建優質護理示范病房的效果可以看出，通過實施優質護理服務后，患者滿意度明顯提高，患者對健康知識知曉率顯著上升，住院患者投訴率為0，護理質量明顯提高。
4.3施行"優質護理服務示范工程"活動，為患者提供了安靜、優質、滿意的護理服務，是優化醫院服務、加強內部管理、提高醫療質量、促進醫患和諧的切入點；同時，示范工程也是原有護理工作的再深入、再細化，使護理工作更貼近臨床、貼近患者，真正做到了讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。我院建立以患者為中心的護理工作模式，從管理形式和運行機制上有利于這項工作的深入推進和可持續發展。
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[關鍵詞] PDCA 循環；核心制度；交接班制度
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）15-0135-02
護士交接班是對所管患者病情的總結，對上一班治療與護理工作進行概括與評價，為下一班治療與護理工作提供依據的過程[1]， 護理工作及患者病情變化的連續性以及護理人員經常倒班的工作模式，使得交接班成為護理工作中的重要內容[2]。交接班制度也是護理的核心制度之一，是患者接受安全、有效的護理的重要保障之一。嚴格按照交接班要求進行物品、床頭病情交接，也確保了護理安全[3-5]。急診科患者病情急、重，意外情況多，患者流動性大，護理工作量大，護理班次多，交接班頻繁，更凸顯出交接環節的重要性。嚴格執行交接班制度在提高臨床護士的護理質量、急救物品、藥品管理、保障患者安全方面有著很大的作用[6，7]。2012年急診科把落實交接班制度作為2012年持續質量改進的一項內容，借助 PDCA 循環管理模式，進行集中討論、動員、實施，以進一步規范護士的交接班，確保交接班制度的嚴格執行，通過一年的實施-改進-實施，急診科交接班制度的執行情況較2011年有了較大的提高，現報道如下。
1 P（Plan）計劃的引入
1.1 發現問題
急診科根據護士在從事臨床工作中，發現科室的床頭交接班質量情況較差，2011年 1～12月對科室晨間床頭交接班質量情況進行現場調查，結果發現主要問題如下：①床頭交接班的患者達標率：35%。② 參加交接班護士的達標率：45%。③ 護士自我介紹的達標率：25%。④ 交班者交班內容達標率：50%。⑤ 接班者復核內容達標率：30%。
1.2 交接班差的原因分析
1.3 P（Plan）計劃
根據發現的問題制訂了護士交接班的工作流程，集中開會討論，根據頭套風暴法確定了交接班制度中既往主要存在的問題，借助以往的問題，重新制定交接班督查內容、交接班執行標準和交接班扣分標準。在2011年12月份業務學習上，全科所有護士參加交接班制度的學習，告知每位護士2012年急診科持續質量改進的內容是交接班制度，同時建立了交班本，以便對各護士執行交接班制度的情況進行考核，每次考核的結果與護士季度考核掛鉤。從2012 年1月份引入PDCA 循環管理模式，根據此管理方法科室設置每月1 次小的循環，4 個月為 1 次大的循環，科室的目標是通過 3次大循環后，急診科護士能夠嚴格執行交接班制度，確保護理工作順利進行以及確保患者安全。針對以往交班存在的情況進行改進①找出案例分析交接班執行不規范引起的醫療糾紛，給當事人及科室帶來的危害，同時組織認真學習《交接班制度》，從思想上認識到交接班制度的重要性。②科室所有成員共同參與制訂科室具體細化床頭交接班患者的納入標準，同時建立參加床頭交接班護士要求的書面文件。③制訂床頭交接班患者的工作流程。④規范科室交接班制度質控小組的管理，督促落實職責。加強床頭交接班質量。⑤時間：執行時間從2012年1月1日 ～2012年12月31日，執行時間為一年整。制定床頭交班患者的要求：①病情危重、病重通知或病危通知的患者。②意識障礙、病情變化、生命體征不穩定的患者。③正在搶救的患者。④帶入壓瘡或高危壓瘡患者。⑤特殊用藥及特殊治療的患者。⑥剛進入急診室未完全處理好的患者。
2 D（DO）執行
執行科室要求各護士參加科室學習交接班制度，護士要按照交接班制度的執行標準，進行每班的交接，每次交接班還要做好交接班的相關工作，上一班次確保下一班次的物品、藥品補充完整，搶救儀器的正常運轉，搶救室內每位患者、每個班次都應嚴格按照規范進行交班，護士交班本也要規范填寫，具體的填寫內容包括交接班記的日期、交接班的班次、患者床位號、患者的姓名、兩班次主要的交接的內容、下一班需要的特殊檢查、下一班護理需注意的問題、特殊的用藥、特殊的管道、交接班護士簽字等內容。接班護士先清點搶救藥物、搶救儀器、搶救物品，保證一切正常，再進行床頭交接班。床頭交班原則：交接班前由上一班次負責，交接班后由下一班次負責，患者存在的問題由兩班護士床頭交接清楚，必要時請示護士長幫助判斷，以確保責任的落實，更好為患者服務，交接班站立位置。
交班程序：交班護士介紹接班護士介紹交班護士介紹診斷、病情（意識、肌力、病情變化、管道、特殊治療用藥、皮膚等）接班護士復核病情（測意識、血壓、肌力、病情變化、管道、特殊治療用藥、皮膚等） 建議從上到下的原則進行復核，不易遺漏接班護士進行相關知識的健康宣教
3 C（Check）檢查
即檢查科室成立護理質量管理小組，主要承擔交接班執行力度等方面的管理工作，交接班管理小組有科室工作20年以上同時具備主管護師職稱以上的人員組成，其主要任務是監管護士交接班制度的執行，通過兩方面監管： 一方面是護理質量管理小組每日交接后對交班本的記錄內容進行檢查，每月3日之前把上一個月的交接內容進行匯總，對匯總的內容所出現的問題，及時做出反饋，以備整改；二方面是參加科室的交接班，護士長、副護士長周一至周日參加護士交班，查看交接班人員是否準被充分，交接班內容是否規范，醫護交接班內容是否相符等。每次檢查或交接班后，護理質量管理小組或護士長將存在的問題及時反饋，并針對具體的問題予以相應整改。
4 A（Action）處理
把急診科護士交接班制度執行、落實的情況進行匯總，根據匯總情況，集體討論后納入護士季度考核，對沒有按照交班制度要求進行交接班，每次1項內容扣1 分，對每月扣分超過 5分的同一當事人，科室進行單個交流，必要時在科務會周會上進行通報，一季度同一當事人有兩次扣分超5分的，取消年終優質評選資格，通過和考核掛鉤來進一步促進護理質量的改進、提高[8]。通過3 輪PDCA大循環管理，急診科室護士交接班的執行情況有所好轉，交接的內容有所提升，交接班本記錄的內容簡明扼要：①床頭交接班的患者達標率95%；②參加交班護士達標率100%；③護士自我介紹的達標率99%；④交班者交班內容達標率99%；⑤接班者復核內容達標率97%。
5 討論
科室交接班差的原因見圖一，利用魚骨圖進行分析2011年交接班差的原因歸納為思想方面、護士因素、患者因素、醫院制度方面、管理方面、帶教方面、其他方面，利用魚骨圖一目了然，同時從每個方面細找原因，很容易使科室護士在科務會上認識到問題所在，每位護士根據自己所存在的問題，找出問題所在，以利于更好地改進和提高。魚骨圖打破了以往文字陳述的乏味無力，更能反映問題，利于解決問題。護士站立位置如圖二，交接班站立位置的規定方便床頭交接班，同時有利于主要接班者、護士長整體病情的把握以及輔助交接班者、同學對患者的了解，以利于主要上班人員對急診室整體病情的把握。
通過規范的床邊交接班模式，急診科護士對自己的工作有了整體的安排，工作主動性得到了提高， 工作重點變得更突出，護理措施相應落實到位，患者也得到連續和有效的護理。規范的床頭交接班，能督促護士熟悉所管患者的全面情況，從深層次上提高了護理水平，落實崗位職責，同時有利于護士的專業成長，一定程度上落實了護理查房制度，在床頭交接過程中存在的疑難問題，急診科室護理專業小組會及時討論，并從專業角度尋求解決方案，從而促進急診科的發展。規范的床頭交接班也增強患者對護士的信任感，從而更好地配合治療和護理，提高患者滿意度。
6 體會
科室多次在科務會上強調執行交接班制度的重要性和必要性，充分強調統一思想，根據2011年交接班的實際情況制訂切實可行的計劃，科室所有護士共同參與，一起探討切實可行的方案，確保PDCA 循環管理得以有效施行。科室成立了交接班監管小組，增強了科室骨干的責任感及其管理意識，也使科室每個人參與到護理管理中，發揮每個人的作用，提高了科室的有效管理，同時將檢查結果和護士的季度考核掛鉤，有很大的監督、促進作用。急診科通過引入 PDCA 循環管理模式來規范護士交接班制度的執行、實施，患者有問題可以及時被發現并予以解決，提高了護理安全質量，保障患者安全，杜絕和減少護理缺陷[9-10]，減少醫療糾紛，突出專科護理質量，滿足患者的知情權， 提高患者滿意度。規范了工作程序，減少了交接班過程中物品的缺漏，使交接班忙而不亂，提高了交接班質量和工作效率。 避免了物品丟失，減少了物品的損壞，保護了醫院財產的安全[11]。提高了團隊的整體效能[12]，也提高了護士的地位和價值。同時管理者及時捕捉護理動態，全面落實持續改進，發現工作中存在的不足和隱患，制定相應的整改措施和指引，進一步指導臨床護理交接班[13-15]，提高了護理人員的工作效率。
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【關鍵詞】文物；庫房保管；重要性
一、文物庫房保管工作的重要性
對庫藏文物的保管，國家歷來十分重視，多年來，曾多次頒布有關庫藏文物保管的法規，這些法規涉及保管工作的方方面面，是博物館和文物部門保管庫藏文物和標本必須遵守的原則。
文物庫房保管工作的對象是文物，最主要的目的還是將文物保管好，以便更好的教育人們，尤其是針對新一代青少年的教育，可見文物保管工作是我國社會主義教育事業重要組成部分。眾所周知，文物是歷史社會發展和自然科學發展的產物，更是濃縮集結了人類社會的文明和智慧，同時也反應了不同國家和地區的歷史進程，它的歷史價值、科學價值以及其藝術價值是不可估量的，可見館藏文物是博物館的靈魂所在。博物館為我國文物的科研、宣教及收藏工作做出了重要的貢獻，推動了我國社會主義科學文化事業的快速發展。因此，新時期博物館的發展進步關乎歷史文物的前程命運，關乎我國科學文化事業的發展，更是關乎人類智慧結晶的存亡。所以做好新時期博物館文物庫房保管工作具有重大意義。
庫藏文物的保管工作絕不僅是保證文物標本的安全和提借方便等。文物從出土之時起，就面臨人為的和自然的兩種損害。確保文物安全，做到不被盜、不丟失、不遭受水、火的破壞和不發生移動中摔傷、摔碎的損壞，只是避免了文物標本入庫后的人為損害，然而，文物的自然損壞，如銅器的有害銹、墓葬壁畫的褪色剝落、鐵器的銹蝕酥化、紡織品的脆化、彩繪陶器色彩圖案剝落、木器變形、錯位和開裂等，在文物入庫后仍在繼續，要想延長文物標本的壽命，把自然損害降低到最小的程度，就必須加強庫藏文物標本的保護，特別是運用現代高科技手段進行科學保護。
二、提高文物庫房保管工作的措施
（一）做好庫房的建設
目前，大家深深感到足夠的庫房和保存設施的至關重要。各個館都絞盡腦汁盡可能地在館內外尋找可利用的地帶建造功能齊全的現代化庫房。例如：北京故宮博物院的地下文物庫房；北京自然博物館引進外資籌建的文物標本庫房，等等，都是博物館為改善庫房條件所做出的積極努力。
在文物庫房建設上，筆者始終主張庫房應建在館內，向館外拓張的做法實不可取，即便現有文物庫房不足，要在它處增建，也應在其周圍找地方。對于新館庫房來說，有三點應值得注意。（1）要充分考慮今后藏品的極限（最高額），存放文物的庫房應力求大一些，留下收藏的儲備余地。（2）安全設備和保管設施要配套和堅固，以杜絕日后任意地改造，破壞原來的整體格局。比如：消防器材的安置和通道、門窗的防盜報警性能、光控監視儀、庫內溫度測試儀、特殊柜架的制作，等等。（3）文物庫房力爭與陳列室的鄰近。最好設置幾條線路通達展廳（電梯）。之所以強調文物庫房如此地接近展室，主要出于文物使用的便利和安全運輸這一因素彼此之間的距離越近越有利于文物的安全，越有助于陳列展覽的提取，布展工作的進行。以往一些建造較早的博物館，紀念館對此顯然注意不夠，致使文物在搬運過程中造成人為的損壞（斷、裂、丟失）。大家應引以為誡。
（二）提高庫房管理工作者的素質
庫管工作者必須具備以下素質：（1）嚴格遵守文物庫房基本管理制度，對館藏的各個時期各個類型文物，具備最基本的了解和掌握。建立健全館藏文物基本檔案及文物數據庫檔案。（2）能熟悉庫藏文物特別是上級文物的基本數據、基本特征和具體存放位置，上級部門檢查時能準確及時提取各類上等級文物。（3）具備對文物進行拓片和文物修復的基本能力。（4）建立各類圖書借閱登記簿，做好每年度各類文件的登記收集和管理，及時完成每年度文件檔案的裝訂歸檔入柜工作。（5）除完成本崗位工作職責外，須完成辦公室安排的臨時性工作和其它工作。每個職工將視其工作態度及平時所安排工作的完成情況，通過平時周報和月報計入年終績效考核。
（三）做好藏品的排列工作，方便查檢
查檢方便包含兩層意思。一是便于檢查藏品的安全，二是便于藏品的提取、使用。從博物館藏品的場地來看，主要是庫房和陳列室。在庫房中的藏品關鍵是“排架”，使藏品都能既合理又整齊地存放在固定的位置上，也就是對藏品的“定位”。一般的館在“排架”的順序上是采用流水號，為了考慮到藏品的安全，可以把小件放在上面，大件放在下面。如果條件好的話，可單設大件室，以便單擺獨放，至于藏品之間的距離，要松緊適宜，以免取用時相互碰撞，造成損失。
藏品在庫房“排架”定位之后，要把它所在的庫別、柜架層的編號用筆標在總賬和卡片上，只有標記了準確存放位置才能便于查檢、提取，外用退還時才能準確歸放原位置。此外，保管員為了掌握庫房全面情況，還可繪制庫房內部柜架平、立面圖，并注明每層柜架存放藏品的編號，這樣保管人員不進庫就可以對庫內藏品的位置了如指掌，同時也能盡快地掌握藏品存放位的置情況。這也是藏品保管員必須具備業務條件之一，熟悉館藏文物。
（四）制定明確的提取、交接制度
陳列中文物的提取，應嚴格按文物庫房的規章制度執行。應按要求設計正規的文物出庫提借單據，單據欄目包括文物名稱、編號、時代、完整程度、提借和歸還日期、備注等，還要有館領導、部門領導、提借人的簽名。文物提借單必須一式兩份，由借入部門和借出部門各持一份單據逐件、逐項，經清點、檢驗后再提取。
陳列部門提取文物布展結束后，對陳列中文物的交接必須規范化，可借鑒文物出庫交接制度和提借單據，設計文物交接單，逐件、逐項編寫。文物交接單應根據展廳文物管理部門來填寫份數，交接雙方或幾方現場逐件、逐項檢查文物狀況，清點文物數目后再交接。
（五）實施庫管文物信息化
21世紀是信息知識時代。新的時代對博物館事業，也對文物庫房保管工作提出了新的任務和要求。
在文物庫房保管工作中，要對文物信息進行科學化管理，就必須克服以往在藏品信息管理中存在的各種弊端，充分利用信息時代計算機管理技術所 在英語教學中構建新型師生關系 大學生信奉心理原因及矯正策略 淺談藥品檢驗實訓教學中的若干問題及解決辦法 欽佩與信任 高職藝術設計專業家居配色設計專業基礎課程基于“工作過程系統化”項目化教學方法 國內外金融學專業課程設置差異分析 高職電子商務專業教育與創業教育融合研究 歷史預習型作業形式的設計及實施策略 品味教學札記 做“事后諸葛亮” 言傳身教 立德樹人 旅游英語機器翻譯中年代信息的分類 基于形態學的郵編手寫數字單個字符提取方法 高中英語寫作教學問題與對策 高校師生關系中存在的問題及對策 吹撓攀疲共仄沸畔⒌墓芾硎視κ貝⒄溝某繃鰲G剄覆┪錒蕁⑸蝦2┪錒蕕瓤梢運凳欽庖懷繃髦械吶倍墻岷媳竟蕕氖導使ぷ鰨ü惴荷釗氳男畔⑼誥潁群罌⒊鍪屎媳竟蕕募撲慊奈鋝仄沸畔⒐芾硐低常誆┪錒葜薪形奈鋝仄沸畔⒌目蒲Ч芾澩吵鲆惶跣碌穆紛印6雜諼奈鋝仄沸畔⒌目蒲Ч芾恚剄腹蕕目蒲腥嗽痹謖夥矯嬉滄雋舜罅抗ぷ鰲T諳低車目⒐討校浞摯悸塹郊撲慊嗝教寮際鹺褪菘餳際踉諦畔⒋矸矯嫠賾械撓攀疲捎眉撲慊J絞侗鵂際踅奈鋝仄氛掌刖嚀邐奈鋃雜ζ鵠矗溝每梢醞ü奈锏惱掌燜偌燜鞒鑫奈锏牟仄沸畔煌ü撲慊乩硇畔⒌贗枷低常慊魑奈鐨畔⒌贗忌系奈奈錁涂杉燜鞒齦夢奈锏牟仄沸畔徊捎貿9嫻募燜靼旆ǎü奈锏淖艿羌嗆擰⒚啤⑹貝⒓侗稹⒅實氐燃燜魑奈锏牟仄沸畔諦畔⒓燜髦鋅梢圓捎米既凡檠湍：檠際醵暈奈鋝仄方卸嘟嵌取⑷轎壞牟檠月閶芯抗ぷ韉男枰Mü暈奈鋝仄沸畔⒔懈畈憒蔚耐誥潁奈鋝仄沸畔⒌目蒲Щ芾澩叢熗擻欣跫
參考文獻：
基層單位檔案工作記錄是單位開展檔案工作的全面的真實記錄，可以反映基層單位和檔案員進行檔案日常管理工作的詳細情況，可以體現基層單位對檔案工作的態度和投入，也可以揭示檔案工作者的工作態度、業務熟練程度、工作數量、進度和質量。基層單位檔案工作記錄可以為檔案工作研究提供準確的數據，可作為新檔案員學習業務的“工具書”和實際操作樣本，也是檔案工作考核的重要指標。
一、基層單位檔案工作記錄短缺的四種情況
1、檔案工作的計劃、總結短缺。基層單位檔案工作沒有列入機關或主管部門工作計劃、總結中，專職檔案員檔案工作沒有正式的年度計劃、總結。例如，平谷區檔案局在年底對基層單位檔案執法檢查中發現，有30％的基層單位檔案工作沒有列入機關或主管部門工作計劃、總結，基層單位專職檔案員中有80％的人沒有制訂正式的全年檔案工作計劃，95％的專職檔案員中以年底執法檢查自查報告作為檔案工作年底總結。
2、檔案交接手續短缺。這里指的交接手續有兩種，一種是檔案員調整交接工作時的手續，另一種是業務科室向檔案室交接檔案材料的手續。第一種手續全部有，但不規范，手續內容和樣式不統一；第二種手續，多數基層單位缺少或不正規。據平谷區檔案局年底檔案執法檢查第二組統計，第二組共抽查了17家單位，其中有三家單位更換了檔案員，且全部做了交接手續，但只有民政局一家交接手續上有交接兩人簽字和領導作為見證人簽字。另外第二組檢查發現，20％基層單位專職檔案員收集業務科室檔案材料時給對方寫張收條留給對方；50％檔案員直接拿走不給辦手續，只是在自己的本上做個總數記錄；30％檔案員既不給業務人員辦手續，自己也不記錄。
3、檔案室日常管理工作記錄短缺。檔案室日常管理工作包括“八防”工作、安全檢查工作和檔案利用工作。基層單位檔案室中，經常出現日常管理工作或記錄不齊全或內容不完整或形式不正規的現象。例如平谷區檔案局在年底檔案執法檢查中發現，只有15％的基層單位有投放鼠藥、防蟲藥的記錄，但不規范，有10％的基層單位有安全檢查記錄，但其內容記錄不詳細。基層檔案室全部有溫濕度記錄本、借閱登記本、利用效果登記本，但完全按要求作記錄的只有50％的單位。
4、檔案宣傳工作記錄短缺。檔案宣傳可以通過會議學習、組織檔案知識答題、檔案知識競賽的形式進行，也可以通過展覽、展示的形式進行，還可以通過舉辦各種專項活動的形式進行。基層單位開展檔案宣傳工作時，極少有文字記錄、聲像記錄齊全的。例如，平谷區基層立檔單位85％在黨委會議或機關全體會議上學習過檔案法律、法規或有關檔案文件，這些單位中，95％會議記錄上有記載，98％沒有聲像記錄。平谷區基層立檔單位40％組織過檔案知識競賽或答題，但它們只保留試卷或文字記錄，全部沒有聲像記錄。平谷區基層立檔單位20％舉辦過檔案展覽或展示，它們中有90％文字記錄，但全部沒有聲像記錄。
基層單位檔案工作記錄短缺的現狀，導致無法劃清問題的責任，直接影響了對檔案工作的考核成績，也影響了基層單位檔案工作的發展、進步。如沒有檔案工作計劃、總結，使得基層檔案工作雜亂無章，沒有連續性，造成單位領導不了解檔案工作數量和進度，那么領導在安排工作時就沒有給檔案工作留有必要的時間，所以檔案工作就不可能按要求完成，即使完成工作數量。但質量也不高。如沒有檔案基礎業務工作記錄和宣傳記錄。考核時就無法證明有些工作開展與否。如果沒有檔案交接手續。發生檔案丟失就無法分清責任。
二、造成基層單位檔案工作記錄短缺的原因
1、思想不重視，檔案意識淡薄。基層單位領導對檔案工作的態度，直接影響檔案工作的開展。有些領導沒有認識檔案工作的重要性，認為只要按時歸檔。不丟檔案不少檔案，檢查時不出問題就行，檔案工作不計入年底考核。這種態度直接造成機關或主觀部門工作計劃、總結內容沒有涵蓋檔案工作，機關從不宣傳檔案工作。檔案員沒有按要求開展檔案基礎業務工作，檔案員頻繁變動沒有辦交接手續。所以出現檔案工作記錄短缺的現象。
2、檔案員兼職太多，變換頻繁。基層單位檔案員兼職過多，沒有時間、精力按要求開展檔案工作，導致工作效果大打折扣。頻繁變換檔案員，新檔案員缺少系統的上崗培訓，導致新檔案員不熟悉檔案工作，多數業務沒有開展。這兩種情況造成基層檔案工作記錄記錄短缺。
3、檔案工作規范標準不完善。檔案工作規范標準多年沒有改動，原有的檔案工作規范要求不嚴，工作記錄沒有統一的全面要求，已經不適應當前檔案工作的發展水平。所以導致基層檔案工作記錄短缺。
4、檔案員業務素質限制。有些基層檔案員沒有按時參加檔案局組織的業務培訓，業務知識仍然保留在多年以前的水平，所以按以往要求開展檔案工作，造成檔案工作記錄短缺。
三、解決的方法
1、規范基層單位檔案工作標準，實行規范化管理。檔案行政管理部門首先應該完善本地區的基層單位檔案工作的標準，明確規定基層單位每年要形成正式的檔案工作計劃、總結，基層單位計劃、總結內容要涵蓋檔案工作。基層單位檔案工作標準要規定檔案基礎業務工作的標準，如檔案室要嚴格執行“八防”要求，“八防”措施要有規范的文字記錄，要規定定期對檔案室安全檢查的時間和不定期檢查的次數，安全檢查要形成規范的文字記錄。基層單位檔案工作標準要規定檔案宣傳的基數、基本的方式和方法，宣傳的文字和聲像記錄要齊全、完整。
2、建立基層單位檔案工作記錄制度。制度要有前瞻性，隨著網絡的發展，要求基層單位檔案工作記錄隨時通過網絡傳輸給本地區的檔案局。制度應規定記錄產生的程序和報送的程序，即檔案工作記錄必須是在工作中產生的，是檔案工作的真實記錄，不允許出現假記錄即杜撰的記錄或者集中補充的記錄。現階段基層單位可以通過電子郵件報送電子的檔案工作記錄，當檔案網絡完全建立起來之后，可以在網絡上開展檔案工作，當時形成檔案工作記錄可以在檔案管理部門保存。制度中應規定記錄的方法和形式，針對不同的檔案工作規定記錄采用不同的方式、方法，如檔案宣傳工作既要有文字記錄也要有現場聲像記錄，而檔案工作計劃、總結只要求文字記錄等。制度也應規定記錄內容要求，如交接手續要有雙方當事人簽字和領導見證簽字、檔案的數量等內容，檔案安全檢查記錄要有參加人員簽字，檢查發現的問題等內容等等。
3、基層單位報送檔案工作記錄渠道暢通。現階段可以申請專用的大容量電子郵箱，供基層單位報送電子檔案工作記錄。將來應全面使用統一檔案專用軟件，基層檔案工作可以全部在網絡進行，形成檔案工作記錄自動保存到檔案行政管理部門。例如平谷區檔案局已經開發出檔案辦公專用軟件，在本區選取試點單位開始使用，經過修改、完善，成熟后將在全區全面推廣，到時可以實現基層單位檔案工作全部在網絡上進行。檔案工作記錄自動保存、傳輸到區檔案局服務器上。
4、及時組織基層單位進行培訓，提高檔案員的整體素質。本地區的基層單位檔案工作規范化標準和檔案工作記錄制度出臺后，檔案行政管理部門對本地區基層單位主管檔案領導和檔案員要及時組織培訓，及早在本地區全面推廣。
【關鍵詞】護士；交接；缺陷；管理
【中圖分類號】R192【文獻標示碼】B【文章編號】1044-5511（2011）10-0246-01
隨著社會及醫療技術的迅猛發展,外科手術量也迅速增加,護士的工作量也不斷增加,而護士的編制遠遠不能滿足臨床需要,這就大大增加了護士工作的難度和風險,我院是一所Ⅱ級甲等綜合醫院,護士編制不足,手術量逐年大幅上升,病區護士與手術護士在病人交接中出現了一些缺陷,現將我們針對缺陷采取的管理措施總結如下：
1常見缺陷
1．1術前準備不充分
1．1．1護士準備不充分病區護士對手術的方法及相關知識缺乏，宣教的方法及內容不到位，僅通知病人禁食禁飲。手術護士未進行術前訪談。
1．1．2病人準備不充分對疾病知識認識不足，未掌握與疾病相關的知識。如禁食禁飲的目的。
2．術前交接不到位
因護士配制不足，無病區護士護送病人入手術室，未與手術護士進行病人交接，導致手術護士對病人情況掌握不足。手術部位交接不清，醫生記錄病歷常出現左右錯誤，如不進行交接易發生手術部位的錯誤。
3．術后交接不到位
未進行護士與護士交接，由麻醉師或實習生交接出現了以下情況。
3．1交接時間存在時間差，手術護士記錄時間為出手術室時間，術后病人到放射科檢查或途中等待電梯時間長，而病區護士記錄為與交接人交接的時間，易造成法律漏洞。
3．2病人離開手術室至病房途中由于無護士陪送因喉頭水腫出現呼吸道癥狀導致搶救不及時。
3．3病人皮膚出現壓瘡由于未進行病人交接，手術護士對病人皮膚情況不了解，因手術時間長，病人長時間處于一個臥位，手術護士未對病人骨突部位皮膚進行保護導致皮膚破損。
3．4病人各種管道交接不清因無護士與護士的交接，病區護士對一些新技術知識缺乏導致對一些對管道的作用，使用方法不了解。如新開展的靜脈麻醉泵的使用，病區護士誤認為手術室錯將麻醉泵接入了靜脈管，同時對其使用方法不了解，對拔管的時間不清楚。留置導尿病人出現包皮嵌頓等。
3．5術后治療交接不清如病人術中余液及余血交接不清，病房護士發現深靜脈置管出現漏液及余液有質量問題無法循證。護送者將病人余血放于擔架上或床頭柜下，導致病區護士未及時為病人輸血造成血液過期，延誤了病人的治療，造成病人經濟損失，甚至發生醫療糾紛。
4．外科是一個高風險的科室，安全管理是護士長的首要任務。
針對醫療糾紛的敏感性，抓好護理安全，強化法律意識是確保病人權益，優化服務質量的需要。[1]我們對所出現的缺陷進行了以下管理。
4．1抓培訓
主要內容包括：①法律知識培訓。②相關制度培訓：查對制度；分級護理制度；交接班制度；護理文件書寫制度；臨床操作規范制度；③邀請醫生及麻醉師進行新技術、新業務、新儀器使用知識的培訓，并及時制定操作規程和管理制度。④加強基本功訓練，抓好再職繼續教育，努力提高護理人員理論水平，專業技術水平和護理經驗，掌握相關護理要點。⑤專科護理知識培訓：按照臨床路徑制定相關手術的護理路徑，內容包括術前心理護理知識（了解病人的壓力源，如與疾病、環境、手術相關的壓力源）[2]；專科術前指導基本知識；專科手術術前準備的內容及要求；術后觀察要點；術后可能發生的并發癥及對策；術后健康指導；出院指導。
4．2抓落實
①建設健全規章制度是護理安全的保證。樹立風險和安全觀念，依法，依程序執業，保護自己和患者的合法權益。[3]重點抓好崗位責任落實，強調操作規范及細致觀察，經常檢查，不斷總結及完善，反復強化，讓護士時刻用規范約束自己，嚴格護理行為，確保護理安全。②抽年資高職稱高的護士擔任臨床護士，使她們的經驗得已更好的發揮。③按標準做好術前指導，術前準備及病人的護理標識。④手術前一日手術室護士入病區進行術前訪視。⑤檢查落實責任護士按照護理臨床路徑進行護理的效果，對存在的問題，及時整改，完善制度。
4．3抓護理隊伍建設
積極引進人員，保證護士編制不低于衛生部規定的0.4:1的人床比,抓好人才培養,對新聘人員進行全面培訓。
小結:社會需求的增加.呼喚全程優質的護理,我們應當針對圍手術期護理的重要性,抓好組織分工,抓好制度落實;針對創傷急救和手術救治的緊迫性,抓好專科訓練;針對心理反應的突發性做好護患溝通;針對外科治療的協作性,抓好科間配合;以病人為中心,搞好醫護、麻護、護護之間的協作，工作中互相支持，互相督促，做好交接，保證手術病人的安全。[4]
參考文獻
[1]宋玲.強化護士法律意識.規范護士行為.西南國防醫藥2010.01:77-78.
[2]樊晉.石敏.外科護理發展趨勢及管理新思路.西南國防醫藥2010.01:75-77.
[3]陳三瑩.骨科病區護理風險與安全管理.中國現代藥物應用.2011.06:136
“做一名優秀的包裹庫房管理員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負庫管員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職以來，嚴格執行包裹庫包管理條例，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產管理，在所長的正確領導下，局長和班長的信任與支持下，很好的完成了本職工作，贏得了好評。
包裹庫房管理看似是一項簡單的工作，但真正的想干好卻不容易，需要極強的工作責任心，不僅要干好內部工作，還要做好對外服務，兩都缺一不可，相輔相成。
內部工作中，首先要說的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗收”是郵政三項基本制度的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開庫房的門按照包裹庫房合攏本清點包裹件數，件數一致后蓋名章接收。而下班后，則是統計好今天的進口和放出數量后得出結存量，到庫房清點實物，兩項數據一致后才能離開。
其次，就是轉窗投郵件的交接。原來投遞進口的普包和快包都是由營業來進行開拆工作，但現在快包改為由投遞自己開拆了，一些投遞員無法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉交營業窗口投遞，這樣也存在一個每天的轉窗投郵件交接工作。我就得按照投遞給的轉窗投郵件交接清單，逐件核對包裹號碼、接收專號和收件人姓名，確保郵件信息和數量無誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時郵件的平衡合攏。
說起郵件轉窗投，這里面還有一問題，那就是由于投遞剛接手這項工作，只知道個大概流程，好多事情都不太明白就找到我詢問，我當然是知無不言，熱情相助，還提供了快包的接收專號供他們使用，以便形成工作的連續性。但是沒想到東西轉過來的時候還是存在一些問題，那就是他們接收專號貼得那面都有，這樣一來就對我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專號都是貼在包裹比較小的一個面上，有利于包裹的上架和碼放，于是我及時找到了有關負責人，跟他說明利害關系，他也欣然接受，順利的把問題解決了。
還有就是包裹的催領、退轉和逾退工作。包裹的催領看似是一件平常小事，但卻關系到郵件能不能被收件人收到的大問題。因為我不止一次在工作中遇到這樣的問題：用戶是拿著催領單來取包裹的，一問才知道用戶根本就沒收到過包裹單，究其原因有很多種，可見催領的重要性。催領分為兩次，一次催領和二次催領。一催一般為按地址發催領單，而二催為打電話或掛號信。我個人認為二次催領是很重要的，一旦這次沒能及時催領包裹很有可就要逾期退回了，這對于收件人不能不說是一個損失，除非收件人確實不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話的盡可能達到直接跟收件人對上話，跟對方說明情況，催促對方趕快來取包裹，免得因此耽誤時間造成包裹的退回。
退轉和逾退工作也是庫房管理的一部分。每次對于投遞交給我的轉包，我都是按照單子從庫房里找到包裹，認真核對無誤才進行操作，對于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶的負責，我都盡量跟用戶進行溝通，看能不能來直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來寄去，對包裹本身負責;另一方面也是減少用戶的等待時間，對用戶負責。而對于到了期沒有取的包裹或是投遞批有原因無法投遞的包裹，我也是仔細核對，避免出現差錯。一次，投遞交給我一個包裹單，批注退回原址，我仔細一看批注的原因是地址不詳，又看了看單子上的地址確實挺籠統的，就想給退了，可是仔細一看上面留有收件人的電話，出于一種責任心，我便撥通了電話，跟收件人取得了聯系，他此時也正在焦急的等待中，跟他說明情況后便去找投遞負責人及相關投遞人員交涉，由他們再跟收件人聯系，最終的商量結果是由收件人自己到郵局來拿單子取包裹，也因此避免了一次無謂的退包。
內部工作固然很重要，但對外服務更是重中之重，畢竟郵政是服務行業。包裹的領取是需要帶證件的，如果是領還需雙人證件方能領取，這都是有規定并印在包裹單后面的，但是用戶大都急于領取包裹，或想當然的認為只要拿著包裹單就能領取，而沒有帶證件，還有就是代領的只拿了一個人的證件，這時候我都會耐心的跟用戶解釋規定和做用戶的工作，說明利害關系，不能為其領取包裹不僅是對包裹，也是對用戶的負責，絕大多數情況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執行了規定，又沒引起用戶的不滿。此外，我還會在用戶領取包裹后提醒用戶核對包裹和臨柜開拆，以避免出現問題造成麻煩，在用戶開拆后，我還會主動再幫用戶找袋子或打包裝帶便于用戶拿走等等。
雖然自上任以來取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，在接下來的工作中，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步踏踏實實努力工作，完善工作中存在的不足，做好內在工作和對外服務工作，做一個優秀的包裹庫房管理員!
