時間：2023-09-20 18:23:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職工道德培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：F426.91 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2013）05-024-02
當今是信息社會、知識經濟時代，面對日趨激烈的市場競爭以及水利電力企業新技術、新設備更新換代的今天，知識的生產、學習、創新將成為人類最重要的活動，因此，加強水利電業教育培訓工作是對職工進行理論知識與實際技能補充、更新、拓寬和提高，完善其知識結構，提高其創新能力和業務水平，以適應科技進步和實際工作需要的必然要求。
水利電業企業要建立一支一流的職工隊伍，適應企業創一流的要求，必須“以人為本”，加強職工的教育培訓工作。現階段一些國有企業職工教育的發展與現代化企業的內在要求還存在一定差距。部分干部和職工在思想認識上，對大力發展職業教育的重要性和必要性缺乏足夠認識，缺少學習的緊迫感、主動性。在職工文化層次比例懸殊，職工缺乏憂患意識，自覺學習及接受培訓的意愿不強，對自身素質的提高重視程度不夠。因此，必須高度重視職工的思想文化教育和崗位技能培訓工作。
1加強職工思想文化教育工作
1.1 加強政治思想教育
思想政治工作側重于政治理論教育，強調研究人的政治傾向、思想意識的發展變化規律，并以此確立職工的政治信念，使他們樹立崇高的職業理想，用正確的人生觀和價值觀來調控自己的職業行為。
1.2 抓好職業道德教育
職業道德是人們從事職業活動所遵循的道德準則、道德情操、道德品質的總和。切實抓好職工的職業道德教育，就可以及時調整職工的思想意識、道德觀念，使職工少一些私心雜念，克服拜金主義，增強法制觀念。企業應該把培育職工的職業情感、樹立愛崗敬業的觀念作為抓好職業道德教育的重要內容，確立正確的輿論導向及引導職工樹立正確的榮辱觀，激發他們的主人翁責任感，立足作好本職工作，在社會上樹立水利電業企業職工的良好形象。
2加強崗位技能培訓工作
崗位培訓是生產技能人員培訓工作的重點，是根據從業人員履行崗位職責必備素質的需要，對其進行以提高工作能力為重點的培訓，其目的是使職工更好地勝任本職工作。這是一項經常性的培訓，它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。
2.1培訓“以人為本”
人是企業的主體，人本化管理是現代化管理的核心內容。而企業人本化管理的重點則應放在“培訓、用工、分配”三大要素上，進一步明確培訓定位，優化培訓導向，真正形成“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓考核制度，才能達到培訓的效果，提高培訓工作的質量。
2.2 明確培訓定位
隨著水利電力系統改革的深化，企業管理的領域、內涵、外延都發生了深刻的變化，對隊伍素質的更新和各種復合型人才、高精尖人才的需求日益迫切。因此，必須強化培訓工作的組織和策劃，堅持管理知識和技術培訓并重，加快促進隊伍思想觀念由封閉型向開創型轉變，知識結構由單一型向復合型轉變，綜合素質由人力型向人才型轉變。
2.3 優化培訓導向
強化學習內容的引導，明確不同崗位職工在不同階段應該學什么、怎樣學。一是根據企業多元化發展的需要，明確各崗位當前和今后對職工的素質要求，使職工能夠動態地、長遠地從更高的層次上審視自身的知識結構與企業發展需求的差距，強化“學習是第一需要”的意識。二是按照因崗而異、按需施教、系統優化的原則，分層次明確企業經營層強化市場經濟知識、企業經營戰略，管理層強化現代管理科學、先進管理經驗，操作層強化科技進步知識、崗位技術技能。三是樹立終身學習的觀念，做到無人不學習，無處不學習，無時不學習，提高自己崗位的適應能力，自我完美，以適應水利電業行業發展的需要。
2.4 創新培訓手段
【關鍵詞】施工企業；職業道德
市場經濟是利益經濟和法制經濟，同時又是道德經濟。充分發揮工會的宣傳教育職能，全面推進職工職業道德建設，努力提高員工的道德素質，對于建筑施工企業更好地闖市場至關重要。為此，筆者結合中原油田建設集團公司闖市場的實際，就建筑施工企業工會如何發揮宣傳教育職能，全面推進職工職業道德建設，從以下三個方面進行探討。
一、充分發揮工會的宣傳陣地優勢，堅持正面教育和運用反面教材相結合，不斷強化職工對加強職業道德建設在闖市場中重要性的認識
加強職工職業道德建設，必須依靠必要的宣傳教育陣地。各級工會組織經過長期的不斷發展，擁有相當數量和規模的圖書室、廣播、專欄、黑板報和職工學校等宣傳教育陣地，為職工提供了開展各種宣傳教育活動的基地。充分發揮工會的宣傳陣地優勢，把堅持正面教育和運用反面教材結合起來，恰當地利用現實生活中典型的正反事例，是提高職工職業道德教育活動效果的重要途徑。
中原油田建設集團公司是以保油上產為主、面向國內外市場的油田建筑施工企業，干部職工都曾有過闖市場的親身經歷。由于我們的職工在一些市場上表現出良好的職業道德素養，工程的工期、質量、安全、成本都達到甚至超過甲方的要求，受到甲方好評，甲方又給我們追加了大量的后續工程，使企業的市場份額得到不斷鞏固和拓展。同時，我們也曾經有過深刻的教訓。一些工程由于個別職工表現出不良的道德行為，工程在工期、質量、安全、成本上出現了這樣或那樣的問題，甲方不滿意，已經允諾過的后續工程也被取消了。事實證明，職工隊伍良好的職業道德修養是建筑施工企業在市場上創信譽、樹形象、求生存、謀發展的基礎。
為了使干部職工對加強職業道德建設有一個全面、正確的認識，筆者認為應從以下三個方面對職工進行教育引導：
一是要充分認識加強職工職業道德建設在貫徹落實“以德治國”方略中的重要性。充分發揮工會的宣傳教育職能，全面推進職工職業道德建設，正是貫徹落實“以德治國”方略的重要舉措。我們只有把職工職業道德建設搞好了，培育一支有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍，才能有力地促進企業物質文明、政治文明和精神文明建設的協調發展。
二是要充分認識加強職工職業道德建設在闖市場中的必要性。青島海爾集團在改革初期，是一個名不見經傳的民營企業，由于從經營者到企業員工都牢固樹立了“真誠到永遠”的職業道德意識，經過十幾年的不懈努力，海爾的產品不僅在國內激烈競爭的家電市場站穩了腳跟，而且靠對用戶的真誠，沖出亞洲走向世界。反之，如果我們不守道德、不講誠信、不懂規則就很難在市場競爭中有立足之地，就會被市場無情地淘汰出局。南京“冠生園”月餅事件導致這個中華百年老字號破產的殘酷事實，不能不引起我們廣大干部職工予以足夠的警示。
三是要充分認識加強職工職業道德建設在企業發展中的緊迫性。油田建筑施工企業施工能力過剩，必須沖出“石油莊園”，到社會大市場上拓展生存和發展空間。因此，闖市場是我們建筑施工企業一項長期的發展戰略。要闖市場，就要進一步加強職工職業道德建設，著力打造我們的品牌，樹立中原建筑施工企業威武之師、文明之師的良好形象，從而不斷鞏固和拓展我們的市場空間，這是我們建筑施工企業當前必須首要解決的緊迫任務。
二、充分發揮工會的組織網絡優勢，堅持重在建設和加強管理相結合，切實保證職工職業道德建設的全面推進
工會有健全的組織系統，從上到下，網絡貫通，與廣大職工有著廣泛的緊密聯系，可以從組織上確保職工職業道德建設工作落實到班組，落實到人頭，引導職工群眾的廣泛參與。
為此，建筑施工企業工會組織應該充分發揮自身的組織網絡優勢，采取一系列切實可行的措施，保證職工職業道德建設的全面推進。
一是建立健全專門的組織機構，分層次有重點的搞好職工職業道德教育和培訓。通過建立健全相應的活動組織機構，全面負責職工職業道德建設的工作安排、情況收集、信息傳遞、匯報總結等工作，把上級的文件和領導的要求，及時電傳到外部施工項目部，與基層工會組織經常保持聯系，做好上傳下達，以及信息收集工作，從組織上保證職業道德教育的全面開展。同時，分層次有重點的搞好職業道德教育和培訓。通過舉辦基層工會主席、工會干部學習班，對他們進行輔導，讓他們先學一步，多學一點，學好一點，以利于他們組織好職工群眾學習。通過組織宣講團到工地授課，帶上錄像帶和放映設備，到前線工地放映職業道德教育錄像片，以此增強對職工職業道德教育和培訓的效果。通過舉辦知識競賽和板報比賽等群眾性活動，大力營造濃厚的活動氛圍。針對過去曾發生過的“職工在外闖市場，妻子在家找情郎”的個別現象，通過舉辦職工家屬培訓班，進行世界觀、人生觀、價值觀教育和家庭美德、個人品德教育，穩定外部市場職工隊伍情緒，努力提高職工家屬的思想道德水平。
二是靈活安排學習時間，切實搞好檢查落實。對于工期緊的工程項目，每天工作時間長，晚上無法組織教育學習，我們利用下雨天組織職工進行學習。對于處于收尾階段和搬遷階段的工程項目，我們就利用施工間隙組織教育學習。干部職工外出，我們要求干部職工帶上學習材料進行自學。生產淡季和安排冬季輪休的隊伍，在進行業務技術培訓的同時，利用時間充裕的機會，集中開展職業道德教育，對重點內容進行補課。切實搞好檢查落實，通過組織相關人員，深入到各基層單位巡回檢查落實情況，督促職業道德教育活動的全面開展。
三是結合建筑施工企業特點，制定和規范職工職業道德行為。我們按照市場經濟是道德經濟的原則，根據中原油田制定的《職工、家屬職業道德規范和行為規范》的要求，認真制定了《項目經理行為準則》、《外部市場職工行為準則》。在《項目經理行為準則》中，我們對項目經理做出5條24款要求，主要內容是：項目經理要堅持“三講”，帶頭實踐“三個代表”；要有強烈的法律觀念和組織紀律觀念，時刻把自己置于組織和群眾的監督之下；要以經濟效益為中心，堅決消滅虧損工程；要廉潔自律、實行項目部“部務公開”，在工程分包、對外公關中嚴禁“暗箱操作”；要轉變工作作風，加強“兩堂一舍一室”建設，切實關心職工生活。在《外部市場職工行為準則》中，我們對職工做出14條32款要求，規范了職工與地方政府、群眾、業主、監理交往準則，施工作業準則，個人行為準則，內部人員交往準則等，并要求干部、職工認真組織學習，對違犯準則中規定的干部職工進行嚴肅處理。
三、充分發揮工會的活動載體優勢，堅持開展活動和促進生產經營相結合，圍繞闖市場的實際深入開展職工職業道德建設系列活動
職工職業道德建設是實踐性非常強的一項系統工程，需要通過各種活動載體來深化。結合中原油田建筑集團公司開展職工職業道德教育活動的實際，筆者認為，施工企業各級工會組織應該主要抓住以下幾個載體。
一是圍繞打造企業精品名牌工程，開展為用戶提供優質高效服務活動。教育職工樹立良好的職業道德，著力打造名牌精品工程，應是教育的重點。我們結合集體主義教育，大力開展“油田發展我發展，我為油田做貢獻”的宣傳活動，教育職工熱愛油田，以油田發展為己任，保油上產為天職，為油田用戶提供優質高效服務活動，贏得油田用戶的信賴。在油田外部市場，堅持“質量第一”、“用戶至上”的教育，不斷鞏固和開辟市場。
二是圍繞提高職工隊伍技能素質的需要，廣泛開展群眾性技術創新活動。市場競爭主要是科技力的競爭。教育職工提高職業技能、增加科技知識含量，是教育的一項重要內容。只有通過管理創新、體制創新、工藝創新、技術創新以及合理化建議、勞動競賽等活動，不斷提高生產力和生產效率，才能在工期、質量上滿足用戶要求，同時實現企業效益最佳化和利潤最大化。
關鍵詞：多元化職工；思想政治工作；人力資源
企業用工制度的改革，使得企業出現很多多元化職工，在有的企業里多元化職工甚至成為了企業用工的主體。即使在國有企業中，隨著企業的改革，多元化職工在企業中所占的比重也越來越大。如何做好這些多元化職工的穩定工作，做好他們的思想政治工作和管理工作，與企業的發展息息相關，更是每一個企業管理者應該高度重視的問題。
一、做好多元化職工的思想政治工作
（一）關愛多元化職工，使他們感覺到企業大家庭的溫暖
在企業里，尤其是領導干部，應該把有編制的職工和多元化職工平等對待，一視同仁，甚至在想問題、辦事情、做決策的時候給多元化職工多一份關愛。在我們公司，多元化職工享受的待遇除了工資稍微低點，其余的待遇完全相同，這一點讓多元化職工們感覺到很欣慰、很公平。平時企業應該多關心他們的健康、心態等各個方面。在節假日的時候更要突出對他們的關心，獎金和其他待遇絕對要一視同仁，否則特別容易引起他們的不滿。多元化職工的工資待遇本來就比有編制的職工低，如果其他的方面還有許多不滿意的地方，那么他們的心態肯定不平衡，工作積極性也會大打折扣，企業的就會存在不穩定因素。
（二）尊重多元化職工，解決他們的實際問題
企業應該堅持和完善以按勞分配為主題、多種分配形式并存的分配制度，保障多元化職工與正式職工共享勞動成果。凡是先進生產者、特殊貢獻者以及質量、安全和設備管理方面有成績的職工統一按照公司規定進行獎勵，而不論他們是正式職工還是多元化職工。這樣做將會進一步提高多元化職工的積極性。
實踐證明，把多元化職工當成自己人，多元化職工就會把企業當成自己的家，那種認為多元化職工好管理、不行就走人的做法是不對的，至于他們的言行不當，工作中出現的問題，要分析，要看是有意識的還是無意識的，是工作中沒有努力，還是努力了沒有干好。不要動不動就用“不好好干，我就開了你”訓斥他們，禁止說傷情話。平時多元化職工過生日，企業可以采取送蛋糕、炒幾個菜等方式進行祝賀，加深員工對企業的感情。針對多元化職工多為年輕人的特點，逢年過節可以組織爬山、猜謎語和聚餐，使他們感覺的企業這個大團隊的溫暖。
（三）幫助多元化職工，增強他們的創造力
一個沒有創造新能力的企業是一個沒有前景的企業，通過多種方式鼓勵企業員工進行創新是企業的必修課。海爾集團就是采用多種渠道對員工的創新進行激勵。在海爾集團，凡是企業員工的發明創造就用這個員工的名字進行命名。這一舉措大大提高了員工們創造的積極性。多元化職工年輕人居多，思維活躍，很創新的潛力，企業應該多他們進行鼓勵，激發他們的創造力。
二、加強對多元化職工的培訓和教育，提高他們的工作能力
（一）加強職業技能教育
企業應該經常對多元化職工進行培訓，提高他們的工作技能，順利實現由多元職工向正式職工的轉化。任何企業都是由設備與具有多種知識、技術、能力、具有不同個性特征的人組成的，設備沒有人來使用便毫無作用。勞動生產效率的提高不僅依賴生產中的技術裝備及生產組織水平，而且更大程度上依賴于高素質的職工隊伍，人力素質永遠是企業管理、企業發展、適應市場經濟發展的決定因素，關系到企業的前途和命運。技能培訓工作任重而道遠，企業應不斷探索職工技能培訓工作新思想新方法，適應新形式，為創建人人學習、終身學習的學習型企業而不懈努力。
提高認識，加強領導。要實施“科教興”戰略，全面提高職工尤其是多元化職工的素質，切實加強培養人才的領導，做到數量和質量并重，創造一個重視教育、培養人才的新局面。
更新人才觀念，尊重愛護人才。人才范圍是廣泛的、有層次的，認為只有高層次的專家才是人才的思想是片面的。企業不但需要一支高級專門人才的隊伍，也需要一大批具有一技之長和創造意識的中、初級人才。只有具備多層次、高素質、數量足夠的人才隊伍，才能形成強大動力。因此，要樹立“多維型”人才觀，要樹立人才是最寶貴財富的觀念，注意發現人才、發掘人才，尊重愛護各種層次、類型的人才，充分發揮多元化職工的創造性，創造一個人盡其才，才盡其用的局面。
加強教育投入，拓寬人才培養渠道。人才的培養要靠教育，現代教育應是大教育，它決不僅僅囿限于正規的一次性學校教育。大教育培養人才是全時空的，它是多形式、多途徑、終身性的全方位培養人才的教育，是為廣大社會成員的學習和成才提供充分條件和機會的教育。在加強學歷教育的同時，努力發展繼續教育、遠程教育、實現人才資源的整體開發。提高多元化職工的文化素養要通過鼓勵他們努力學習科學文化知識和業務本領，走自學成才之路，用先進文化來充實自己，提高自己的科學文化知識水平和修養，并健全有效的激勵機制在期限內，達到某種文化層次的要求，有條件的還要加大獎金的投入，組織開展他們業余讀書學習活動、演講比賽、成立讀書寫作小組、創辦職工圖書閱覽室、訂立各種可讀性強，能豐富職工業余文化生活的報刊雜志，讓他們在寓教于樂之中得到文化知識的熏陶。真正培養一支世紀需要的基礎扎實、素質全面、能力強、具有較強適應性和創造力的人才隊伍，提高多元化職工的整體素質，造就一支結構合理、品德高尚、素質優良的人才隊伍。
（二）加強文化、道德教育
如何使企業的職工教育更好的適應改革開放的新形勢和科學技術的新發展，進一步提高職工的思想道德素質和文化技術素質，為工廠生產經營、技術進步服務，為產品進入市場服務，為鞏固發展集團經濟服務，為提高職工素質服務，這是深化改革和發展經濟對企業職工教育提出的新課題。為此，企業在職工教育管理體制、企業職工教育的發展方向和服務內容及企業職工教育培訓方法等方面必須做好充分的工作。企業職工道德教育在社會主義道德教育的總體結構中有著不可忽視的特殊意義因為職工道德教育不規范，給企業造成了不必要的損失。職業道德作為企業行為規范，形成過程是靠人們自己內心信念和外部壓力來自律建立起來的，既要有自身產生的正確思想信念的自律作用，也要有外界的影響力的他律的作用，才能達到職業道德教育的目的。從而有利于社會、企業的和諧發展。
要完善企業職工道德教育培訓。思想引路，教育先行，思想支配行動。要落實相關的職能部門，強化專門的培訓機構，運用社會上的各種教育資源，加強師資力量，結合實際，定期對企業多元化職工實施全過程道德教育，從職業道德教育、素質教育、安全教育、文化教育、崗位技能教育等方面進行強化扶持，同時加大支持力度。
要綜合運用教育、法律、行政、經濟等手段，建立職業道德教育制度，將遵守職業道德規范與職工切身利益密切聯系在一起，使提高自身職業道德水平成為職工的自覺要求。有計劃、有組織地對職工進行職業道德的集中培訓。通過對職工進行“五愛”教育，引導多元化職工樹立為人民服務的道德觀念；進行集體主義教育，培養團隊精神；進行職業道德規范教育，引導多元化職工做合格的企業主人。
寓職業道德教育于各項活動中。組織多元化職工制定、討論、修改本單位的職業道德規范，使他們在制定規范的過程中受到教育，同時，對自己制定的規范遵守起來更自覺；開展大討論活動，組織職工對照規范尋找差距，利用板報、宣傳欄、簡報、召開先進事跡報告會等陣地和形式，營造加強職業道德建設的氛圍。
（三）進行紀律和法制教育
進行紀律和法制教育，是多元化職工的必修課，通過法制教育，進一步強化他們的法制觀念，做一個知法、懂法、守法的職工。
三、有效溝通，做好保障
作為企業中重要一分子的人力資源，我們應該針對多元化職工管理中出現的問題進行分析，根據人力資源管理理論與實踐經驗解決問題，使多元化職工這一資源為企業創造最大的價值。
（一）有效及時的溝通
有效的溝通能夠使組織中的每個成員都能夠在適當的時候，將適當的信息，用適當的方法，傳遞給適當的人，從而形成一個健全、迅速、有效的信息傳遞系統，以利于組織目標的實現。
在企業內部溝通方面，生產計劃部門應當對多元化職工的需求及時有效的傳達給人力資源部負責人員，以便在最快的時間內找到企業需要的人。在生產計劃改變需緊急用工時應縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，幾種溝通渠道并用。如生產計劃部的負責人將信息同時傳達給部門經理及人力資源部勞動調配主管。保證人力資源部門在第一時間知道生產計劃的變動所造成的多元化職工數量崗位的變動。
（二）完善勞動合同和社會保障
優秀的企業從來不把經營的著眼點停留在狹隘的利潤目標上，而是把社會貢獻與社會責任視為企業的崇高目標。不簽定勞動合同固然可以避免責任，也方便隨時辭退，但這不只是違反法律，同時也對企業本身不利。權利和義務是平等的，當勞動合同對企業沒有約束作用的同時，對多元化職工也沒有約束作用。另外，不依法辦事，將直接影響企業形象。所以企業與多元職工應該依法簽定勞動合同，并在合同中明確雙方的職責和權利以及所享有的社會保障。有利于約束員工的行為，增強其責任感，并有利于企業樹立良好的口碑。
（三）建立完整的多元職工招聘系統
首先，建立多元化職工人力資源庫。對資源庫中的人力資源進行分析和歸類，建立在本企業工作過的多元化職工的電子檔案，對其在企業所任崗位、家庭住址及聯系方式、年齡、復工意愿、在工作中的表現等進行分析并按一定的方式分類。在企業需要多元化職工時可以直接從多元化職工人力資源庫中查詢企業所需要的人才，避免了人員招聘不足，新手對崗位不熟悉，以及招到不符合企業要求的人員等風險。
其次，建立多元化職工需求預測系統。各個管理部門根據以往的經驗，或由企業下屬的各個部門和基層單位，據各自的生產任務狀況、技術設備狀況和人員配置狀況對本部門的多元化職工需求進行初步預測，在此基礎上，人力資源部再對照預測的數據和結果進行分析和處理，最終形成不同時期企業多元化職工需求的總體預測。這有利于為企業用工做好充足準備，避免了需要大規模使用多元化職工的唐突性，同時能夠及時的發現企業人員配置上存在的問題，有利于總體規劃，充分開發企業人力資源，進行人員調配，實現人崗匹配、有效的定崗定員，最終實現企業人力資源配置最優化。
再次，招聘多元化職工時應嚴格錄用并進行崗前培訓。
首先，要認真分析招聘的多元化職工所需要的條件，包括數量、性別、健康狀況、學歷、技能、經驗價值觀等。嚴格依據所提出的條件招聘，在基本條件合格后進行崗前培訓，包括對安全意識、薪酬福利制度、管理制度、企業文化，以及基本的工作技能的培訓，同時這也是一個人員選拔的過程，對培訓考核不合格者與可塑性差者一律不錄用。有效的崗前培訓能使企業制度深入人心，便于日后對于多元化職工的管理。同時使多元化職工與企業文化相融合，有利于增強多元化職工的企業歸屬感。
四、結語
在多元化職工管理中存在著用工不慎，管理不科學等一系列問題，這給多元化職工管理帶來了很多的不便，然而多元化職工在企業發揮著不可忽視的作用，但很多企業根據成本收益原則不愿為多元化職工付出太多的成本，認為多元化職工創造不了太多的價值。這種觀念是狹隘的，沒有考慮到如果企業通過科學的管理與激勵所能開發的多元化職工的潛在生產力。多元化職工同樣有需求、有目標，同樣需要社會和企業的關注和激勵，所以多元化職工的管理不能臨時，企業管理層應該根據企業各自的具體情況，規范多元化職工管理，采用科學合理的管理方法與激勵措施，讓多元化職工成為為企業創造更大價值的人力資源。總之，做好企業多元化職工的穩定工作，使企業穩定發展的前提和保障，也是充分體現企業以人為本經營理念的重要體現。
參考文獻：
[1]對國有企業改制中有關問題的思考，辛子建，北京物資流通,2006年01期
二、正文：
（一）實習情況：
1、實習時間：20__年6月25日——20__年7月9日
2、實習地點：青海省西寧市朝陽東路10號
3、實習部門：青海物產物資配送有限責任公司機電建材儲運公司
（二）調查的目的：
對于當代的本科大學生來說存在的一大問題就是大學生“眼高手低問題”所謂的眼高手低就是指理論知識較強而實踐能力不足，在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸貨物實務的具體操作，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現良好的市場運作；在這十天時間里我們主要感官物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
（三）公司簡介
1、青海物產物資配送有限責任公司，位于西寧市朝陽東路12號，青海朝陽物流園區核心區域，配送公司是由青海物產集團總公司控股，與西寧鋼源集團實業有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機電、輕化四個儲運公司的基礎上組建而成的股份制企業。
公司占地面積23萬平方米，有全封閉庫房37棟，4股總長2.5公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬噸以上，各類現代化的龍門吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內外客商的各類大宗物資出入庫，提供極為便利的裝卸，運輸服務。公司地處省物流園區核心區域，地理位置優越，交通運輸方便。公司內建有金屬材料交易市場，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場，機電建材綜合交易市場。現已有全國各地300家客戶進駐市場。各類金屬材料，木材及制品機電設備及產品化工及輕工產品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產品。年市場交易額達11億元，被評為青海省大中型商業企業30強之一。
公司具有一支經驗十分豐富的物流員工隊伍。以“優質、高效、便捷、周到“為服務宗旨，以加強企業管理，實現現代物流為奮斗目標。
公司主營業務：物資倉儲、市場營銷、代辦鐵路運輸、生產資料加工配送、信息服務
2、企業文化
企業精神: 盡心盡力盡職盡責
企業理念: 立足儲運做強配送 誠信服務 創新發展
3、組織結構：
4、機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表
機電儲運公司以儲運玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類建材為主導業務。1998年公司成立后，機電儲運公司轉變觀念，從計劃經濟時期專業倉庫的體制中走向市場。十年來，為了適應市場的變化，不斷對庫存結構進行調整，以多種形式招商攬儲，成功地引進青海金源鋁業，蘭州玻璃廠等大型企業進駐，使經營物資的種類，由單一的機電產品，發展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類。實現倉儲收入1710.7萬，到發車6279節，吞吐量170萬噸。客戶也由原來的20多萬戶發展到現在的80多萬戶，多次被公司評為先進集體。
機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表（單位：萬元）
年
收入
費用
利潤
1998
85
53
32
1999
87
48.8
38.2
20__
113.6
68
45.6
20__
144
75
69
20__
166.57
79.31
87.26
20__
189.81
89.67
100.14
20__
240
154
86
20__
222.24
132.2
90.04
20__
237.48
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90.34
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225
135
90
53
48.8
68
75
79.31
89.67
154
132.2
147.14
135
50
100
150
200
250
300
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
收入
費用
利潤
(四) 調查職工的培訓與開發問題在企業中的現狀
1、發現問題
（1）職工的文化結構問題
截止到20__年底，青海物產物資配送有限責任公司職工人數由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級管理12人初級職稱人員由60人，中級職稱人員有12人高級職稱人員增加1人，大專文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學歷人員為總人數的10%。從上述數據可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業的員工的技術的進步制約著企業加強對員工的教育培訓，提升員工素質。
（2）職工的年齡結構老齡化問題
人口老齡化直接影響經濟，最主要的是勞動力供給和老年負擔兩個問題。本世紀中葉會不會發生勞動力不足和社會負擔過重問題，從而對經濟發展造成不利影響？對儲蓄、投資、生產、消費、產業結構、技術進步等產生的影響怎樣？這些問題需要結合實際，分析正面的和負面的影響，做出相應的決策選擇。其三，老齡化對社會發展的影響。研究的重點是：老年人口大量增加和預期壽命大幅度延長后，對政治生活和社會階層可能產生哪些影響；老年人口比例增大對傳統、倫理、道德會帶來怎樣的影響；老年社會負擔加重后，對社會分配、公平、效率，以及對婚姻、家庭、精神文明建設等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進社會政治文明和精神文明建設的決策選擇。
（3）職工的職業道德方面的問題
人生需要職業，職業需要道德。職業道德可以促進企業發展，可以幫助企業進步，也可以給每一位忠誠地服務企業的員工帶來利益和幸福。職業道德隨著職業的出現而出現，并且，其內涵逐步深化，其作用不斷增強。企業越是發展，對于職業道德建設的要求就越迫切。加強職業道德建設，建立企業新風，要求各崗位各工種的從業人員掌握職業道德基本原則，牢固確立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德觀。因而，學習職業道德基本知識，對于每一位從業人員都十分重要。職業道德是引導我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。
職業道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門、為企業而工作，要從自己做起，從現在做起。“我為人人、人人為我”，是當今企業職業人生道德的基本原則，是指導從業人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
無論哪種職業、哪一級職位，工作的實質就是服務。“我為人人、人人為我”集中體現了為員工服務的思想，體現了每一位從業人員都要為員工服務，同時，每一位從業人員又在接受著員工所提供的服務。工作就是服務,因此，服務的質量將決定企業的命運。因而，職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價值的實現等等都離不開職業道德。由此可見，偌大一個企業，只有人人都講職業道德，人們的生存與安全才有保障。職業道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。職業道德是企業“資產”，是一種無形的資產，把職業道德有機地融入企業文化里去，把職業道德凝結在員工素質中，雖然不直接表現為物質財富，但卻是任何企業都不可忽視的無形“資產”；職業道德是企業“效益”，是衡量企業獲利能力的重要標志，決定了企業發展空間的大小。由此可見，從職業道德幫助企業，特別是企業實現效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業道德又是企業“效益”， 離開了職業道德建設，企業員工素質、競爭能力和企業形象將大打折扣，并失去由此而帶來的資產與效益。
根據我們調查了解得知：青海物產物資配送有限責任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時上下班，集體主義感不強，沒有互相幫助互相合作的工作態度。這樣不利于企業之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結企業之間所存在的問題不利于企業的整體的發展，對企業的發展起著阻礙的作用。
（4）職工技能方面的問題
公司作業流程:進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號,數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔。
在公司中，庫存起著如下5個作用：1、使公司有可能達到規模經濟；2、平衡供求；3、使制造專業化成為可能；4、保護公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據著核心的地位。這是因為庫總是出現在物流各環節的接合部，例如采購與生產之間，生產的初加工與精加工之間，生產與銷售之間，批發與零售之間，不同運輸方式轉換之間等等。倉儲是物流各環節之間存在不均衡性的表現，庫存也正是解決這種不均衡性的手段。倉儲環節集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫存管理就是在實現物流流程的整合。如果借用運籌學的語言來描述倉儲管理在物流中的地位，可以說就是在運輸條件為約束力的情況下，尋求最優庫存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達到總成本最低的目標。在許多具體的案例中，物流的整合、優化實際上歸結為倉儲的方案設計與運行控制。
2、分析及解決問題
（1） swot分析
優勢：企業長期從事物流服務業務，擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項物流服務；倉庫類型齊全；作業場地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。
機遇：申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機，許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰：物流企業間的競爭日趨激烈，如何優化自身的作業流程，充分利用企業已有的設備設施降低成本。
有效的庫存管理需要適當的流程、人員和技術。今后的庫存管理，也不能僅依賴過去保守的管理方法，必須導入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業的績效評價體系。庫存應該流動，不應只放在倉庫和
工廠里，要從“靜態庫存”的管理轉向“動態庫存”管理，從管理庫存轉向管理信息，從“實物庫存”轉向“虛擬庫存”。倉庫也不只是“蓄水池”，更應發揮“編組站”的功能。這些變化意味著對從供應商直到顧客的供應鏈需要進行管理整合。如何使企業的職工教育更好地適應改革開放的新形勢和科學技術的新發展,進一步提高職工的思想道德素質和文化技術素質,為工廠生產經營、技術進步服務,為產品進入世界市場服務,為鞏固發展集團經濟服務,為提高職工素質服務,這是深化改革和發展經濟對企業職工教育提出的新課題,也是集團領導苦苦思索的新問題.為此,他們在企業職工教育管理體制,企業職工教育的發展方向和服務內容及企業職工教育培訓方法等方面進行了有益的探索和實踐。
首先,應在職工大學,職工中專,職工學校,政校,教育處五個教育單位的基礎上組建了人才培訓中心。新組建的人才培訓中心在運行的過程中,堅持以下原則:
①組織機構要集中,精簡,高效。該中心下屬的組織機構是經過自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實踐經驗基礎上設置的。它下設辦公室和教務處.打破了過去塊塊管理,避免了分散多頭領導,浪費人力物力的狀況。
②教研室設置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點和教學基地分設兩處等情況,教研室設置也體現出了層次性和適當分散,在原有基礎上設置了第一到第六共六個教研室,以便分層組織教學和就近組織教學。
③領導集中統一,分工負責.中心主任受廠長聘用,對廠長負責,任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門考核,廠長聘任,協助中心主任工作。實行分工負責,團結協作,堅持兩個文明一起抓。
④堅持必要的會議匯報制度。建立每周一次的領導班子學習碰頭會,教研室主任例會和教職工學習制度,黨團員組織活動制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問題,統一思想,交流情況。
⑤職工教育目標的組織實施。人才培訓中心根據工廠的年度方針目標,在深入有關分廠和處室調研的基礎上,根據需要和可能制定適應生產經營,技術進步,企業管理,橫向聯合等人才培訓年度工作計劃目標,按計劃組織實施,每月進行檢查總結,按照全面質量管理pdca循環來開展他們的教育培訓工作。
其次,應緊緊圍繞企業生產經營,技術進步這個中心來規劃人才培訓,把以學歷教育為重點的職工教育轉化為以崗位培訓與技術培訓為重點的職工教育.根據需要和可能,集團開展了十類教育培訓工作。即:崗前培訓,技術等級培訓,崗位練兵和同工種業務競賽,短期技術業務培訓,繼續工程教育,國內用戶技術培訓,產品轉讓技術培訓,崗位職務培訓,國際用戶技術業務培訓以及學歷教育等。
最后,應根據自己企業作為多品種生產試制綜合性電子整機廠的特點,為了使企業的職工教育培訓工作更好地為生產經營,技術進步服務,在教育培訓方法上注意了"六要":
①在教育培訓方向上要對準需求。做到"三主動",即主動調研,主動適應,主動服務。
②在教育培訓內容上要講求實際。強調"三實",即實際,實用,實效。
③在教育培訓形式上要靈活多樣。注意"三個結合",即長短結合,業余與脫產結合,集中與分散結合。
④在教育培訓方式上要分層次。培訓高級管理人員與培訓生產工人,在時間,內容,形式上各不一樣。
⑤在教育培訓的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對性,適用性,先進性。
⑥在教育培訓的師資隊伍上要專兼結合。充分發揮企業各類專業工程技術人員的作用,有利于理論聯系實際。
隨著市場經濟體制的逐步建立和完善,企業與企業之間的競爭已經變得十分激烈,乃至可以說是十分殘酷,面對如此殘酷的市場競爭,任何企業領導層,職工,都不會否認加強企業職工的教育培訓,全面提高職工的素質,是企業競爭制勝的一大"法寶"。
特別是九十年代以來,中國經濟進入了一個嶄新的發展時期,隨著社會的發展,科枝的進步,特別是計算機等新技術的廣泛應用,使得生產技術不斷更新,產品迅速換代.為此,生產,計劃與管理的內容越來越復雜,企業新產品的開發,產品質量的提高,成本的降低,售后服務的改善等等,這一切都要求企業各級人員具有良好的素質,它是企業在競爭中立于不敗之地的保障.對一個企業是如此,在如今知識經濟時代來臨之際,對一個國家的繁榮富強又何尚不是如此呢 難怪有專家多次呼吁:我國應盡快出臺,實施以"以人力資源開發為中心的可持續發展戰略"。"科教興國","全面提高勞動者的素質"已不是一句口號,尤其身在市場競爭一線的工礦企業,工作人員,比如,我們上面提到的集團的人們,更感不斷"充電",提高自我素質的重要性。另外,近來培訓已不僅僅作為一種提高職工素質的手段了,它還作為一種職工晉級,提升的有效激勵方式。
（2）解決問題
那么,如何有效地對職工進行教育培訓。集團公司在這方面應做一些有益的探索:
第一,一般來說,企業的人力資源培訓都在遵循一個模式,即培訓需要測評,確定培訓對象,擬定培訓目標,選擇培訓方法,估算培訓費用,評估培訓效果等程序.但是,具體到某一個企業時,其培訓模式是有一些變化的。集團的一些職工教育培訓的管理體制,培訓內容的設計以及培訓方法的使用等,都是建立在自己企業特點的基礎上的。這是我國企業職工教育培訓工作改革,探索的"思考起點"。任何企業的人員結構,文化傳統,組織方式,產品,營銷策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業特點基礎上的職工教育培訓體制,內容,方式方法等才是有效的。
上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產企業,自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進展,轎車產量連年成倍上升。該公司已經順利地闖過了艱苦創業的階段,進入了蓬勃發展的新時期,在全國范圍內贏得了多項榮譽,連續七年榮登全國十大最佳合資企業的金榜,連續六年位居中國外資工業企業五百家傍首,連續三年被評為全國十大外商高營業額第一名,連續三年被評為全國出口創匯的外商投資企業第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績,其中一個最主要的原因得歸功于他們員工的高素質和全員培訓體系。公司成立近十年來,已經有77%的職工,1100
0人次在企業內部接受培訓,有21%的職工在國內的高等院校,如同濟大學,交通大學,復旦大學,上海外國語學院,上海大學,第二工業大學以及吉林工業大學進行進修和深造,人數達3000人次,還有2%的職工得到了出國培訓的機會,達300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓。該公司實行的是全員培訓,上至最高傾導,下至流水線上的職工都必須接受培訓。公司對管理人員的培訓尤為重視,為他們開設了一系列課程,如自我發展,協作,組織發展,領導技術等。
第二,企業職工的教育培訓工作應隨著企業本身和外在環境的發展變化而不斷進行改革.企業職工的教育培訓工作是為企業的市場競爭服務的,只有立足于企業的需要,市場的需要,才能真正提高職工的素質,促進企業的發展。集團的職工教育培訓工作的改革就是為了適應生產經營和技術發展的需要,這一前提是從事職工教育培訓工作時刻不能忘的。
第三,企業的發展需要源源不斷地補充各種企業所需要的人才,但是,更為重要的是對本企業現有人員進行充分,有效的培訓,提高職工的素質,以便促進企業的發展.在這里,有個觀念很重要,那就是:你必須堅信"人人都是人才",關鍵在于開發每個人的能力。人與人是不一樣的,當然,在開發他們的能力時,所使用的方法也是不一樣的.集團人才培訓中心開展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓工作,就是為了滿足企業對人才的需要,促進每個人的能力開發。第四，物流作為一個新興的行業，它充滿了生機，充滿了活力，充滿了無限的發展潛力。通過這一周時間對物流企業的認識實習，使我對物流的概念、對中國物流的發展歷程、發展現狀和發展前景有了一個比較系統的認識。由于中國物流業起步較晚，發展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發展成為現代化的物流行業，可謂任重而道遠。值得欣喜的是，統計表明，目前我國的物流運輸費用已超過20__0億元人民幣，并繼續以年均8%的速度增長。隨著北京奧運會和上海世博會的陸續召開，也給中國物流行業帶來了前所未有的發展契機，由于物流業的快速發展，伴隨而來的是對高級物流人才的大量需求，為此，我們應該努力培養如下幾方面的專業素養：
①掌握現代物流知識 ②熟悉現代化的流通規則 ③熟悉現代流通方式 ④熟悉現代流通管理
⑤熟悉現代流通技術 ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養良好的客服精神
第五,集團在對職工進行教育培訓時,不僅進行業務能力,管理技能的培訓,而且還進行思想道德品質的教育培訓,這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場競爭中,企業領導,職工大都看好業務能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個人修為的升華,這是一個當今企業人力資源培訓中經常出現的"誤區"。殊不知,中國幾千年流傳下來的"個人人性修為"方面的傳統在企業中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機的結合起來,才能將眾人的能力合為一體,形成堅不可摧的"團隊","組織",促進組織和員工個人的共同發展。
3、解決方法借鑒
目前,各企業開展的職工教育培訓種類繁多,方式各異,其目的無外乎希望開發人才,提高生產力,健全企業知識,達成企業目標.一般可以分為職前訓練和在職訓練。
1.通過各種方式招聘進來的員工,即使學識豐宿,見聞廣博,但由于缺乏特定的實際工作經驗與認識,必須加以職前訓練,才能符合任用的條件.職前訓練至少可以起到以下作用:
(1)建立新進人員與企業之間的情感與友誼,讓新進職工知道自己的個人利益與企業的前途是聯系在一起的,促使他們愿意為企業目標衷心效勞,全力以赴。
(2)培養新進人員職務上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內容,并努力掌握新技能,從而能勝任當前的工作。
(3)加強團隊精神,使新進人員與原有員工迅速增進友誼,培育"團體"概念,以提高他們的合作與服務精神。
(4)補充學校教育之不足,脫離理論的局限,在實踐中靈活運用理論法則。
(5)進一步確實考察新進人員的才能,專長,以便任用時,充分量才錄用,發揮潛力。
職前訓練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發掘并鑒定新進人員的才能,以補招聘方式之不足,不斷改進求新,以奠定培訓制度的基礎標準,使任職人員得以活到老,學到老,隨時于工作中吸引新知識,順應時代的需求。
2.在職訓練是由于社會發展,學術進步,從業人員必須不斷學習,增進新知識,新技能以適應環境。一般而言,在職訓練能起到下列積極作用:
(1)保持及增進現職人員的知識能力,培養企業的后備力量。
(2)發揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。
(3)促進團體合作,傳授安全訓練,協調人力供需,養成員工盡心盡責的品格,增加企業的競爭實力。
(4)減少無謂損失與浪費,降低缺席率與人事流動率,減輕管理人員的負擔,消除員工的抱怨。
總之,企業必須認識人力資源的重要性,它超乎資金,時間,設備之上,而切合企業所需人才,必須由企業本身采取教育訓練措施,并使培訓與企業目標,管理方向相一致。
當然,為了適應培訓方式的多樣化,培訓方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實例研究法。
1.言教法:即以語言啟示,如:講演,討論,會談,講評等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法:即以示范,體驗,協作等方式,幫助受訓人員形成自我意識,以養成正確的習慣,態度,技能,行為,如活動指揮,生活輔導,共同作業等。
3.境教法:即運用情境之影響力.例如自然觀察,社會調查,固體活動,工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動態環境中體驗,順應,從而達到教育訓練的目的。
4.實例研究法:此為美國哈佛大學企業管理研究所所創制,目的在于讓受訓人員對工作實際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學習.其具體內容為提出實務問題或個案,由大家討論,提供意見和解決方法,交換經驗,溝通思想,可以讓一人擔任主席,引導討論的進行。
以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應視實際需要和訓練內容而定。就目前中國企業的實際情況來看,主要應加強以下幾方面的培訓:
1.通過各種活動和教育培訓,使企業職工認同企業所特有的組織文化,如企業組織的理念,規范,價值觀念,目標等。
2.通過多種形式,如聘請專家講學,產品革新,同事間廣泛交流等,提高企業職工的工作技能,管理技能和創新技能等。
3.通過心理輔導,調整員工心態,協調人與人之間的關系,不斷增強廣大員工和企業應戰激烈的市場競爭的能力,加強企業組織的團隊建設。
就是說,我們的企業不僅應加強廣大職工的智能培訓,亦應加強各位職工的"情緒調控能力"的培訓。做好這幾方面的培訓工作,將有助于企業參與市場競爭,迎接知識經濟的來臨。為此,企業的培訓工作應做到全員性,制度化,終身性,針對性及超前性等。
三、建議：
1、青海物產物資配送有限責任公司里的員工們,大多部份都對電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設備故障或是當機,就都束手無策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來解決這些電腦當機的問題,這樣會使青海物產物資配送有限責任公司部門浪費掉寶貴的時間.所以最好是物資配送有限責任公司里能夠有幾位受過電腦訓練的員工,這將可省下許多時間。
2、應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統工程來
抓，實現與工廠、銷售計算機信息的聯網，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。3、應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。
4、招聘和培訓相關人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強的技術性和專業性，因而需要組織企業進行物流信息化建設的領導要具有較高的素質，具體包括良好的計算機相關專業的教育與實踐背景，較好的管理與組織能力，同時他還要十分熟悉所在物流企業的業務流程、經營模式和發展戰略，并且能夠對企業的經營發展需要什么樣的信息系統有正確、全面的認識。
總之， 培訓的目的就是為了使倉庫管理系統的正常運轉。為此倉庫管理系統的管理人員必須對其員工進行培訓。培訓對象不僅僅是新進員工也包括倉庫老職工．只有獲得良好培訓的員工才能正確實施和操作管理系統，發揮其優越性來。所有的發展培訓規劃必須制定成文件其內容必須包括培訓部署、流程、目標、培訓對象、培訓時間和地點、培訓規模、培訓材料以及師資來源、考試大綱、深度培訓規劃等，有意識地在培訓過程中創立旨在激勵倉庫職工之間的平等競爭機制。
目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。
關鍵詞：企業文化；精神文明；文化生活
中圖分類號：F272.2 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）008(C)-0075-01
企業文化是社會文化的重要組成部分，它是以提高職工的群體意識為宗旨，以培育新的價值觀念為核心，以優化企業產品質量為目標的文化體系。企業文化是精神文明建設的重要保證體系，是增強群體精神文明意識的具體要求。建立和發展企業文化是創建社會主義精神文明的基礎，而社會主義精神文明建設的內容指導著企業文化的發展方向，規定了企業文化的具體內容。
一、健全制度、明確規范是構筑企業精神文明的重要保證
為使企業高效運轉，職工有序工作，全員各負其責，企業必須建立切實可行的規章制度。規章制度一經建立就具有法律效力，嚴明紀律是對執行規章制度過程的監督。紀律是企業為維護其正常的工作，生活秩序而制定和頒發的一種帶有強制性的，約束個人行為的規范，紀律教育是精神文明建設的組成部分。
當前，社會主義市場經濟實現了大發展，牽扯到多個人的切身利益，困難和問題是很多的，這就需要有領導，有組織，有紀律的進行。那種背離中央精神，思想守舊，搞上有政策，下有對策以及把個人小集團利益置于國家整體利益之上的錯誤做法，必將阻礙改革的順利進行。
二、提升職工素質，充實文化生活是培養職工的必要條件
文化即是物質文明建設的重要條件，也是提高人們思想道德覺悟水平的重要條件，努力在企業內提高職工文化素質是社會主義精神文明建設的一個重要方面。
1、加強職工日常培訓。培訓是每個人接受新思想，新事物的先決條件。所以，在企業內就要通過各種不同方法，對不同層次的培訓對象進行定期的崗位培訓，業務培訓，使全體職工不斷提高文化技術、業務素質，不斷促進企業發展。
2、加強道德熏陶。道德是規范人們行為的法則，是判斷人們思想行為的善、惡、是、非、榮、辱的標準。在企業內進行道德教育。首先，要進行職業道德教育。教育干部公正廉潔，忠誠職守，全心全意為人民服務。反對、拜金主義、極端個人主義，。教育工人提高產品質量，改善服務態度，為他人服務作為職業道德教育的出發點和基礎。其次，要深入具體地進行社會生活各個領域的道德教育，大力發揚社會主義人道精神，特別是要教育青年職工遵守公共秩序，講究文明禮貌，愛護公共財物，保護環境資源，隨時為人民利益挺身而出。
3、陶冶職工情操。豐富、活躍、充實職工業余文化生活，對提高職工思想覺悟，加強社會主義精神文明建設具有極其重要的意義。文化生活包括文學藝術、新聞出版、廣播影視、體育等項內容。文學藝術主要通過生動感人的藝術典型給人以生動形象的教育和健康的美的享受，培養人們高尚的道德情操，為人們提供精神食糧；開展普及體育活動，是文化建設重要內容和任務。
三、創造良好的生產和生活環境是構筑精神文明的重要抓手
生產必須在一定的環境中發生，并在發生過程中生產出質量合格，用戶滿意，得到社會承認的產品。生產作用于一定的環境中，環境對生產就會產生一定的影響和制約。
四、弘揚企業精神是構筑精神文明的和新舉措
企業精神是企業在長期生產經營活動中培育形成的，由企業領導倡導并為絕大多數職工認同和恪守的理想目標、價值觀念，道德規范和行為準則的綜合體現。企業精神對企業勞動者具有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增強職工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。
企業精神是企業文化的核心，企業文化是精神文明建設的重要保證體系，企業精神與精神文明是同一目標，同一方向，是精神文明建設對企業精神提出的要求和指導方向。
培育企業精神需要一個長時間過程，在這個過程中，既是企業領導者自我提高的過程，又是普遍提高企業職工隊伍素質的過程；既是企業文化建設的過程，又是推動生產經營的過程。因此，必須克服輕視企業精神的價值，搞形式而不求實效的思想行為。要不斷地豐富，不斷地完善，不斷地強化，不斷地提高企業精神，使之成為企業的靈魂和支柱。
培育企業精神應注意：第一，要與社會趨勢相適應。培養企業精神，光靠企業自身還不夠，應該取社會之長，補己之短，效果要比企業關門教育好得多。第二，要與企業改革相結合。很多企業完善落實承包經營，轉機健制、產品與市場直接接軌，必須堅持責權利相統一的原則。責任實現的思想基礎是責任感。宣傳企業精神，激發責任感、使命感，能推動企業轉機健制的步伐，對生產經營步入市場，產品占有市場起到思想保證作用。同時，責、權、利緊密結合對責任感也會起到強化作用，經營者會更加深刻理解企業精神的內涵。第三，加強物質文化和制度文化的培養。企業精神的培養是企業文化建設的核心內容，但要靠物質文化和制度文化建設作為依托。要充分利用物質文化給職工以啟迪和教育，讓職工從有形的實物狀態中汲取前輩精神財富和營養，可以激發職工自豪感、榮譽感、明確歷史責任，使企業精神不斷發揚光大。
道德是一種常見的意識形態，主要存在于人的大腦之中，養成良好的道德習慣需要依靠傳統習慣、社會輿論、思想信念以及人與人之間、人與社會之間的約束組成。企業管理道德以基本的人文道德為出發點，是以企業為主體，重視企業道德觀念的養成，處理企業、個人以及其他組織形式之間道德關系的總和。企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須重視企業道德建設。企儒家仁道思想與現代企業管理中的道德建設楊建華（云南經濟管理學院，云南安寧650304）業管理道德建設在企業發展中的意義主要有：第一，企業管理道德建設可以提高企業的綜合實力、降低企業成本投入、保證企業交易秩序的正常；第二，道德建設是樹立企業形象的重要手段，從而提高企業的整體競爭力。
2.我國企業管理中道德建設存在的問題
2.1企業管理者倫理道德缺失
在實際發展建設過程中，卻存在著企業管理者道德缺失的問題。例如，在企業員工招聘的過程中，有的管理者憑借自身的權利，優先考慮自己的親人或者朋友，沒有綜合考慮企業員工綜合素質對企業發展建設的影響。另外，有的管理者憑借自身的權利，越權處理其他不在自己管轄范圍之內的事情，造成企業不必要的損失；還有的管理者憑借自身的權利公報私仇，自身責任意識偏低，導致企業管理中道德建設難以開展。
2.2企業社會責任感欠缺
現代市場經濟以競爭經濟為主要表現形式，很多企業面臨激烈的競爭，導致社會責任感欠缺。例如，有的企業在發展建設過程中，為了獲得更大的經濟效益，不顧競爭對手的發展，采取各種非法手段打擊競爭對手，企業“誠信”面臨著發展的瓶頸。
2.3企業管理者對企業道德決策的忽視
企業價值觀涉及的內容非常多，對企業的經營發展有直接影響。部分企業在經營發展過程中忽視了道德決策的重要性，導致企業經營發展速度緩慢。例如，部分法管理者認為企業經營活動中涉及的道德問題非常復雜，為了減輕工作負擔，管理者對此置之不理，導致員工對道德決策的重要性認識不足。
2.4企業員工對道德規范認識不足
很多員工認為企業管理中道德建設與自身沒有關系，即使擔任企業道德建設任務也是抱著敷衍了事的態度。企業員工對道德規范認識不足還受培訓工作的影響，培訓教材內容單一以及培訓模式枯燥等都會降低職工對道德建設的積極性。
3.儒家仁道思想對現代企業管理中道德建設的作用
3.1提高企業管理者倫理道德修養
企業管理者在日常工作中起到榜樣的作用，管理者只有自身具備良好的道德素質，才能要求職工開展各項服務工作。無論職位的高低，只要進入管理層，就對自己的下屬擁有管理權，為了推動企業的發展，企業管理者必須具備高尚的倫理道德修養。儒家仁道思想在這方面具有很大的作用，仁道思想中強調“修己”，也就是說，管理者必須從自我做起；仁道思想中還強調“好學近乎知、力行近乎仁、知恥近乎勇”，這三方面都要求管理者必須樹立現代的科學管理理念，熟悉企業發展過程中的內部環境和外部影響因素，對于管理專業知識必須掌握牢靠。管理者只有不斷學習，不斷尋求新的進步，才能為企業的發展建設作出應有的貢獻。
3.2增強企業的社會責任感
在現代企業管理中融入儒家仁道思想，建設具有企業特色的道德規范，還可以增強企業的社會責任感。首先，有效處理企業與企業之間的關系在現代企業中融入儒家仁道思想，在強化企業道德建設的基礎上，可以進一步增強企業管理者和職工的社會責任感，為企業的發展建設打下堅實的基礎；其次，正確處理企業與顧客之間的倫理關系；最后，正確處理企業與社會之間的倫理關系。儒家仁道思想強調“仁者愛人”、“仁民愛物”以及“仁道有本，近譬諸身，推己及人”這些思想在很大程度上可以改變管理者的想法，增強企業道德建設，從而提高企業的社會責任感。
3.3強化企業員工道德行為
儒家仁道思想中強調“沒有規矩，不成方圓”，這在很大程度上增強了企業職工的自覺性；儒家仁道思想還注重“仁者先難而后獲，可謂仁矣”意思是說，想要有收獲，必須經受一定的苦難，做到了這些，就可以成為仁者。企業職工是企業發展建設的基礎，其道德行為是企業道德建設的重要保障，綜合利用儒家仁道思想在企業管理中開展道德建設，對培養企業員工的道德行為也有積極的意義。
3.4培養優秀的企業文化
企業文化是提高企業核心競爭力的重要手段，利用儒家仁道思想在企業管理中開展道德建設可以培養優秀的企業文化，為企業的發展建設打下堅實的基礎。例如，儒家仁道思想強調“以人為本”、“仁者愛人”以及“為仁由己”的思想，這些思想在現代社會具有重大的意義，是增強培養企業優秀文化的重要手段。
3.5有助于管理者作出正確的道德決策
儒家仁道思想強調“德之不修，學之不講，聞義不能徒，不善不能改，是吾憂也”，這要求企業管理者不僅要求仁愛之心、尊敬之心，還應該具有引導企業全體職工共同進步的心理，例如，引導職工樹立社會公德、遵紀守法以及樹立全新的發展理念等，是提高企業管理者道德決策能力的不二之選。
4.結束語
關鍵詞 醫院文化 工會凝集力 精神文明建設
中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01
醫院的文化，主要是體現在員工的價值觀念、道德觀念、思維方式、行為方式、生活方式及日常工作等多個方面。醫院的精神就是培育和塑造“白衣天使”的形象、樹立良好的行業道德和提升醫療服務質量。要培育醫院精神，形成一種醫院文化氛圍，必須要重視人的價值，重視和挖掘職工內在的價值潛力，重視醫院的人才發展，去形成一種尊重科學、尊重文化、尊重人才的氛圍。充分發揮醫院職工的積極性和創造力，引導醫院職工樹立奮發身上的進取精神，形成一個學習型的團體，醫院的文化才顯得更為重要。
醫院精神是醫院文化的核心，根本就是要注重員工的素質，積極營造改革、創新、發展的思想基礎和文化環境，要讓全體員工都形成一種愛崗敬業、奉獻愛心、熱愛本職、全心全意的精神，才能讓員工從心底中發出一種敬業精神，努力形成一種自強不息、埋頭苦干、務實創新的良好風尚，切實營造積極、健康、向上的醫院文化氛圍，使職工練就高尚的思想道德情操和奮發向上的精神風貌。
在醫院文化建設中，要充分發揮載體是工會組織，通過醫院工會的橋梁紐帶作用，通過工會在醫院文化建設中，發揮民主作用，創造良好的醫院與員工、工會與醫院，張揚主人翁精神，增強醫院的凝聚力，引導和激發職工積極向上、拼搏進取，為提升醫院的綜合競爭力貢獻力量，因此，醫院工會組織應是倡導搞好醫院文化建設和主要的參與者。
在新形勢下，醫院工會職工是參與醫院的民主決策管理、院務公開的主要參與者，醫院文化建設目標是醫院建設總體目標的重要組成部分，也是工會日常需要參與的工作。工會作為群眾組織是發揮民主管理和監督職能，協助黨政班子抓好醫院的文化建設，承擔主要的工作任務，從職工的實際工作出發，從醫院的形象、醫院的綜合發展、醫院的文化建設為重點，制定醫院文化建設發展規劃，使醫院文化建設成為醫院全體員工的自覺行動，代表全體職工意愿和利益。
工會作為醫院與員工的橋梁紐帶，系文化建設的營造者，使廣大員工置身其環境中，不知不覺地、潛移默化地接受教育，提升了自身素質和工作熱情，使醫院職工群體的價值觀、人生觀、職業觀、醫德觀的凝集和升華。通過文化建設，發揮工會“職工之家”的作用，舉辦形式多樣、豐富多彩的職工文體活動和人文醫學關懷課程、優質服務培訓、禮儀培訓等寓教于樂，陶冶員工的情操。通過多種形式開展醫院職工的業務學習、崗位技能培訓、行業技能比賽等提高員工的科技文化意識，增強員工對醫院的凝聚力，創造和諧的心態環境。
在醫院文化建設中，職業道德建設也是硬任務，要把員工的思想教育和職業道德教育有機地結合起來，自律與他律相結合，教育與管理相結合，懲惡揚善，提倡廉潔行醫，不以醫謀私，提高醫院醫務人員思想道德水準。在抓好醫院文化建設的同時，增加物質投入，增強運行載體，改善設施、設備，提高職工對醫院的認同感和歸屬感 ，增加員工對醫院的滿意度和依賴度，充實工作隊伍，使醫院精神文明建設、職業道德建設，醫院文化建設達到三贏的效果。把精神文明、職業道德醫德醫風建設不斷引向深入，形成一個有機的整體。
醫院文化建設是一個復雜的動態發展過程，具有特殊的運行規律。因此，應要根據它的內在規律，科學地把握它的運行程序和環節，將其推向更高的層次和水平，只有這樣，醫院文化才能形成強大合力，才能成為推動醫院持續健康發展的軟實力，也是提升醫院綜合實力的有力保障。
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自三月集中開展公民道德建設宣傳教育活動以來，xx縣民政局嚴格按照縣精神文明委《關于開展2016年公民道德建設宣傳教育月活動的通知》（x文明委[2016]x號）文件要求，認真開展各項宣傳教育活動，取得了一定成效，現將有關情況總結如下：
一、加強組織領導，確保宣傳教育月活動順利開展。局黨組高度重視宣傳教育月活動，將公民道德建設宣傳教育月作了局黨組會議的重要議題，認真分析研究，找準切入點和活動載體，落實專人具體負責這一活動的開展。一是在干部職工中進一步加強公民道德宣傳教育活動；二是創新活動方式，開展生動活動的宣傳教育活動；三是深入推進社區公民道德建設活動的開展。通過近一個月的活動，進一步提升了干部職工的道德修養，為各項民政工作的開展提供了強有力的思想保證。
二、開展豐富多樣的活動，深化“學雷鋒樹新風”活動。一是組織干部職工積極參加縣“雙創”活動，使廣大干部職工自覺融入到創建省級文明縣城和國家級衛生縣城活動中去，并按照各自的目標任務，細化措施，真抓實干，推進目標任務的落實和完成。二是利用每周學習日活動，開展公民道德宣傳教育活動。學習縣上下發的有關文件精神，了解縣上近期重點工作，把“學雷鋒樹新風”活動融入到各自的工作中去，要求職工進一步增強責任意識，深入基層，貼近民心，以自己的實際行動來體現順民意、解民憂、促和諧，為廣大困難群眾提供快捷便宜實在的幫助，從而促進各項民生工程的落實。三是結合工作實際，加強愛國主義教育基地建設，利用“植樹節”組織職工到烈士陵園和福利中心進行植樹綠化活動。
三、深入推進社區公民道德建設活動的開展。按照市民政局關于開展“學雷鋒樹新風”進社區活動，民政局分管領導會同基層政權股深入社區進行指導、督促，有效地推進了公民道德建設活動。一是以各項活動為載體，深化“學雷鋒樹新風”活動，如楊柳河社區利用“三八”國際婦女節開展廣場文藝活動，宣傳文明縣城建設，進行公民道德教育活動，使廣大市民在喜聞樂見的廣場文藝活動中受到教育和啟發；城西社區、城中、城北、城東社區以關愛活動為載體，在助老助殘活動中，組織市民和青年志愿者為殘疾人、老年人解決生活中的困難，開展了殘疾人無障礙進家庭活動，受到殘疾人朋友的歡迎和廣大市民的稱贊。二是市民培訓，以市民學校為陣地，加強市明文明知識、文明禮儀、道德規范等內容的培訓，提高市民素質。三是以創建省級文明縣城和城鄉環境綜合治理為載體，加強文明勸導工作。城北、城中社區組織社區干部和協管員、青年志愿者走進公園和街道進行文明勸導，為規范市民文明行為起到了積極作用。
四、存在的問題和今后的努力方向。存在的問題：一是活動形式還比較單一，有待進一步創新；二是長效機制的建立需要在實際工作中進一步加以落實；三是社區公民道德建設宣傳教育活動開展不平衡，有的活動形式多，效果好，有的開展得還不夠深入。針對存在的問題，局黨組要求分管領導和相關股室，進一步分析存在的問題的原因，制定出整改措施。一是集思廣益，調動廣大職工的參與積極性，出謀劃策，更生動有效地開展公民道德教育。二是找準工作與道德教育、作風建設的結合點，形成長效機制，激勵廣大職工在本職工作中建功立業。三是進一步加強對社區建設的指導，調查研究，共同做好社區公民道德教育工作，為建設“生態xx，鴿子花都”作用應有的貢獻。?
關鍵詞：車務系統；職工隊伍；素質建設；存在問題；措施
中圖分類號：C962文獻標識碼： A
據統計分析，車務系統近年來的安全事故，大部分是由于作業人員責任心和技術素質不高導致的操作失誤及違章作業造成的。綜合事故原因和當前職工年齡、文化及技術結構現狀，職工素質對企業發展的“短板”效應較為突出，職業道德和技術素質不達標是制約企業安全發展的主要因素。因此，改變職工隊伍現狀，培養一支素質高、作風硬、應變能力強的職工隊伍，是車務系統亟待解決的課題。
職工是企業生產經營的主力軍，職工隊伍素質的高低直接影響企業的生存與發展，對企業的興衰起著關鍵性的作用。隨著鐵路建設的不斷發展，生產技術不斷更新，對職工隊伍素質的要求越來越高。因此，提高職工的素質，使之具有豐富的多元知識結構、多種實際操作技能，敬業愛崗、一專多能并善于解決技術難題，具有特別重要的意義。
1車務系統職工隊伍素質建設的必要性
1.1內外環境不斷變化的需要
隨著國內市場競爭的國際化趨勢，鐵路運輸面臨國內外運輸業的挑戰與沖擊也日益嚴峻。車務系統能否建立一支適合時展的高素質職工隊伍，不僅影響職工與企業的前途，而且關系鐵路運輸現代化建設事業的全局與發展。車務系統要落實路局“規范管理、強化控制”，建設自控型班組，需要職工隊伍的高素質。
1.2鐵路運輸安全長期穩定的要求
安全能否持續穩定，起決定性作用的是職工的素質。縱觀每一次事故的發生，表面上看是這樣那樣的原因，就深層次而言，無不歸咎于職工素質的薄弱。沒有過硬的職工素質，安全就沒有扎實的基礎。因此，固本強基，夯實安全基礎，最首要的任務是強化職工的素質。
1.3 企業改革發展的要求
鐵路跨越式發展目標的提出，鐵路運輸管理體制的改革已進入實質性階段，運輸業的減員分流及再就業工程進一步展開，職工保崗與競崗的成敗完全取決于職工的素質。
1.4技術創新的要求
近年來，隨著鐵路全面提速，新技術、新設備的廣泛應用，新的鐵路運輸管理體制的運作，新的基本規章的全面實施，新科技與新知識的含量不斷加大，知識的半衰期迅速縮短，知識的老化過程加快，由職工素質落后導致與崗位不適應的矛盾日益尖銳和突出。而重視教育，強化提高職工素質，則是緩解這一矛盾的途徑。
2車務系統職工隊伍素質建設存在問題分析
2.1思想觀念滯后
一是憂患意識差。職工“安于現狀、不思進取”的“鐵飯碗”思想嚴重，對鐵路實施跨越式發展戰略和鐵路面臨的挑戰與沖擊的嚴峻形勢缺乏應有的認識，沒有緊迫感、危機感。二是學習觀念落后。鐵路跨越式發展的實施，需要不斷學習和實踐與現代企業相適應的新知識、新文化，需要全面加強綜合素質的培訓。相當一部分鐵路職工臨時突擊、得過且過、應付考試的學習態度，與現代企業的終生學習理念要求，已經顯得格格不入。三是競爭意識淡薄。隨著鐵路跨越式發展的進一步實施，機構的改革改組必然使競聘成為企業用人的主要方式。職工缺乏競爭意識，對定編的壓縮，崗位的撤并及人員調整，就顯得盲目恐慌，束手無策。
2.2業務素質薄弱
一是發展潛力不足。職工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。二是理論基礎不實。車務部門多為熟練工種，崗位技術性相對偏低。部分職工沒有經過規范、嚴格的專業教育，對規章的學習教條、孤立，無法達到知其然又要知其所以然，前后聯系，融會貫通，完全憑經驗干活。三是非正常情況下的應急處理能力差。主要表現為：遇到問題束手無策，不敢處理，或處理時沒有頭緒，程序錯亂。有的職工甚至日常的基本作業技能也不過硬，與崗位技能標準還有一定差距。
2.3缺乏現代科學知識
隨著鐵路跨越式發展的進一步實施，科學技術及裝備在鐵路運輸中的應用越來越廣泛。特別是近年來，運輸管理信息系統、鐵路調度指揮管理系統、局域網等計算機信息系統的建立使用，計算機知識的普及越來越迫切，技能要求越來越高。相當一部分職工不懂計算機，不會使用計算機的現狀普遍存在。
2.4業務能力單一
車務系統沿線站站點分布散、人員少，工種細分單一而相對獨立，集中專題業務學習相對困難。客貨運專業站業務細分，業務能力單一，同類工種不能互替，大小站間不能互替，達不到一專多能。
3 車務系統職工隊伍素質建設的有效措施
確保運輸安全，關鍵是提升職工隊伍素質。鐵路局、站段必須堅持以主要行車工種隊伍、專業人才隊伍建設為重點，以提升職業道德和業務素質為核心，全面加強職工隊伍建設，為鐵路運輸生產提供可靠的人力資源保證。
3.1 各級組織齊抓共教，促進職工職業道德素質提升
一名合格的職工，必須遵守職業道德、履行職業責任、執行職業紀律、精熟職業技能，這是保證安全生產的基石。在職工培訓中，必須堅持黨、政、工、團各級組織齊抓共教，不可推責；業務部門、綜合部門必須聯手共教，不可旁觀。對職業道德、責任、紀律的教育，應更高、更重、更嚴于職業技能教育。在全鐵路局形成大教育的格局，確立大教育的觀念，落實大教育的責任。樹立職教比高考還要重大的理念；樹立職教是安全生產第一道關口的意識。鐵路局、站段抓職教工作應如同抓安全和任務，將思想教育融入各項教育之中，發揮黨、工、團組織在思想政治教育上的優勢，加強對職工的思想政治和形勢任務教育，增強職工的責任感、使命感和緊迫感，提高職工的政治意識、大局意識、責任意識和憂患意識。
3.2做到職工教育培訓經常化
培訓是提升職工素質的有效途徑。集中培訓不僅速度快，而且數量大、質量高。作為企業，必須圍繞生產經營與管理目標，采取既有集中又有分散，既注重一般又具有針對性的辦法，分門別類，對各個層次與崗位的員工予以培訓。培訓既可以短期，也可以長期；既可以在工作過程中進行，也可用業余時間；既可以外聘老師，也可以名師帶徒；既可以單項培訓，也可以全面培訓。總之要有規劃，有方案，有措施，有場地，有人員，有經費，有組織。實踐證明，企業優秀團隊的形成離不開嚴密科學的培訓。因此，一個有作為的企業，一方面要謀求有個好班子、好產品，另一方面要努力培訓出一支各項素質全面過硬的職工隊伍，這才是企業制勝之本。
3.3建立提高職工隊伍素質的相關制度
要建立和完善高素質職工隊伍的培訓機制，切實加強職工教育培訓工作，加大教育培訓的力度，不斷創新培訓方式方法，積極探索職業培訓的新途徑；要建立和完善有利于職工成長的激勵機制，激發職工崗位成才的積極性，促進技能人才的成長；要建立嚴格的考工定級、晉級制度，激勵職工不斷更新知識結構和勞動技能；要鼓勵和動員中青年專業技術人員到基層去，增長才干、積累經驗、接受鍛煉和考驗，改變生產一線工作者的知識、技術結構，提高生產一線崗位職工隊伍的整體素質；要大力支持工會開展崗位練兵和技術比賽、提合理化建議、創建學習型組織、爭當知識型職工等一系列活動，為工會培訓職工提供場所和資金，支持工會發揮應有的作用。
3.4要切實發揮工會教育引導職工的作用
一是要加大工會參與職工教育培訓管理的力度。積極配合企業把職工素質培訓納入企業發展規劃，并在參與培訓計劃的擬定、實施過程中，組織員工積極參加各類文化和專業技能培訓，對培訓內容、重點和方式等提出積極意見和建議，使培訓方案更加科學和規范，更加切合企業發展實際。二是要維護好職工的學習權、發展權，不斷創新教育培訓活動載體。要與企業協商保證職工的學習和接受培訓的時間，為職工構筑學習平臺，吸引職工廣泛參與。鼓勵職工在積極參加崗位培訓的基礎上，通過如讀書自學、技能培訓等多種形式增長才干。三是要抓好對職工的思想政治教育。要廣泛深入細致地對職工進行形勢教育、市場經濟理論教育、思想道德教育、理想信念教育和方針政策教育，使職工堅定信念，轉變觀念，正確看待當前與未來，正確看待企業利益關系的調整，充分認識到在新的歷史條件下肩負的歷史使命和主人翁的責任。
4 結語
一流的安全業績需要高素質的職工隊伍來保障，高素質的職工隊伍需要不間斷的教育培訓來實現。鐵路局、站段必須充分認識人才資源的特殊地位與作用，把職工教育作為頭等大事來抓，從職業道德、專業技術和實際能力等方面入手，重視人力資源開發，搞好人才隊伍建設，加快培育高素質的鐵路職工隊伍，對于貫徹落實科學發展觀、實現鐵路現代化目標具有十分重要的意義。
參考文獻
【關鍵詞】鐵路職工 素質教育 思想道德 素質文化 業務素質
目前，運輸市場正因經濟、文化的迅猛發展而面臨著一場“惡戰”。鐵路過去穩如磐石的地位已被撼動，“海、陸、空、鐵”四足鼎立的局勢日趨明朗。尤其是公路運輸業異軍突起，以其快捷、方便的優勢，從根本上動搖了“鐵老大”的地位。面對如此嚴峻的形勢，鐵路要想站穩腳跟，搶回市場，走出低谷，當務之急就是要大力開展鐵路職工素質教育工程，使全體職工的思想素質、文化素質有一個全面的提高。
職工素質包括思想道德素質、文化業務素質兩個方面。思想道德素質是指應具有的政治立場、政治觀點、世界觀、人生觀和價值觀。新時期的職工必須要有創新精神、創新意識，應具有優良的品質和作風。因此，要有針對性地開展思想道德教育，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想道德素質教育可以為提高科學文化素質提供正確方向和精神動力。文化業務素質包括科學文化素質和技術業務素質，科學文化素質是指應具有的基本文化基礎。技術業務素質是指應具有的崗位專業技術理論和實際操作能力。它們有其自身的內涵和固有的規律，應根據時展和企業的需要，有的放矢地給職工“充電”，提高文化業務素質。
一、職工的素質教育，要針對不同類型分別進行
職工的思想道德素質，則要靠平時長期的環境熏陶和各種不間斷的教育提高。如主人翁意識，敬業愛崗精神必須通過企業長期的教育和培養才能達到。今天是企業普通職工，明天將成為企業的廠長、經理，沒有對企業負責的職工，就產生不了負責的經營管理者，企業經營就難以為繼。企業要為職工思想道德素質教育創造環境和條件，加強模范職工典型和榜樣的教育作用。
職工的科學文化素質提高可采取學歷教育與非學歷教育結合，基礎教育與專業知識教育結合，理論教育與崗位練兵等實踐活動相結合，鼓勵職工參加函授學習和自學考試。還可以開展以老帶新、崗位練兵、技術比武、技術革新等活動，使職工的科學文化素質不斷提高。
職工的技術業務素質主要靠兩個渠道提高：一是在職提高，二是目標培訓。在職提高是一種主要的手段。技術業務水平的提高，主要靠企業自身在運營中解決，例如，青年職工的業務能力，通常用師傅帶徒弟的方式傳幫帶；更多的職工要通過業余時間的自學掌握新技術、新業務，邊干邊學邊提高。對企業遇到的新技術，則用目標培訓的方式，將職工送到外單位、專門學校、甚至外國去培訓，也可以在企業里采用集中培訓的方式，辦短期學習班，提高職工的新技術知識。
二、提高職工綜合素質要與企業生產經營有機結合
職工教育是為企業的生產經營服務的，推進職工素質才能促進企業生產經營順利發展。
首先，要立足于企業生產經營的直接需求，在摸清企業人才現狀、企業生產經營現狀需要及企業前瞻性人才需要的基礎上，有針對性地培育人才，做到心中有數，有的放矢。
其次，要突出素質教育的生產經營實踐性。在素質教育中，除了專門的培訓以外，更重要的要結合生產經營的每一項工程，每一道工序進行，要在工作中學習，在學習中工作，爭當學習型員工。只有把書本上課堂上的理論知識，運用于生產經營實踐，從中摸索規律，掌握經驗，只有在一道道實際生產工序中摸爬滾打，才能嫻熟地掌握專業技能和特殊的專業要求，從而發揮人才的作用，并在實踐中不斷增長才干。與此同時，通過在艱苦崗位上的陶冶，可以凈化職工心靈，培養職工艱苦創業，愛崗敬業、無私奉獻的高度的責任心，從而達到提高思想道德素質的目的。
再次，發揮生產車間、班組的各種優勢，開展職工素質教育。車間、班組生產設備齊全，技術操作職工較多，是職工實作培訓的天然基地。要通過開展車間導師帶徒、勞動競賽、崗位練兵、技術比武、知識搶答等活動，提高職工素質，要在職工中大力開展群眾性經濟技術創新和合理化建議等活動，對取得良好經濟效益和社會效益的成果要予以獎勵，同時，要充分發揮優秀技術操作人才，車間班組技術員的傳、幫、帶作用，促進普通操作工人整體素質的提高，塑造出能征善戰的一流隊伍。
三、必須大力發展高等職工教育
目前，提高職工素質的工作雖然已在鐵路的各站段、培訓基地逐步展開，但相對鐵路企業的發展與需求，這種短期行為不能根本解決實質問題。
1.必須大力加強高級技工培訓
高級技工是生產第一線的體力或半體力勞動者，是科學進步的實踐者。沒有他們，藍圖變不成產品；沒有他們，再尖端的技術也變不成現實；沒有他們，任何科學發明也不能為人類創造財富。高級技工作為科學技術的載體，其的比例和技術將隨著科技的飛速發展而不斷提升。只有高技術的能工巧匠，才能在工作一線，用他們的智慧和技術使產品盡善盡美地展現在人們面前，把科學最終變為現實。鐵路企業高級技工比例小到60個職工中只有一個高級技工甚至更少，而且這些比例甚小的高級技工文化素質都相對較低，這嚴重阻礙了鐵路企業的發展，因此必須大力加強高級技工的培訓，為鐵路輸送高素質的技工、技師。
2.企業、學校相攜發展
當前，教育產業化在很大程度上促進了教育的飛速發展。今日的大學門庭若市，中專、技校卻門庭冷落。而各行業的技工人才由于多年未有專業的中專技工學生作后續，業已出現了斷層。這種供求之間的錯位，在生產過程中將很快顯露出來。中專、技校是進行職工培訓最好的場所。他們具有豐富的辦學經驗、高素質的師資隊伍、先進的教學實驗基地，以及與鐵路站段建立起來的良好的服務關系，這一切都為培養高素質的技工人才奠定了基礎。另外，這樣做既避免了師資浪費，解決了中專、技校的生源和生計問題，又解決了生產企業高級技工嚴重匱乏的難題。因此，在中專、技校進行高級技工培訓不僅是可行的，更是必要的。當然，中專、技校也要充分利用自身的辦學優勢，不斷貼近生產，改革辦學體制，加大教學力度，拓寬教學模式、教學領域，主動適應服務于生產一線，達到供求雙方的協調一致。
XXX縣電力局
思想道德建設示范點簡介
結合行業安全生產、文明生產、“雙達標”工作和規范化管理要求，不斷加強職工的思想道德建設，堅持以人為本，積極開展“四職”教育，大力推行“四聲”服務。今年以來，我局按照國家電網公司“三公”調度會議頒布的優質服務十項承諾、員工服務十個不準和“三公”調度十項措施以及創建“一強三優”（電網堅強、資產優良、業績優秀、服務優質）、XXXX供電公司《文明示范窗口建設標準》和縣文明辦文明行業示范點建設的要求，我局把加強職工思想道德建設和行業優質服務工作作為轉變作風、提高服務水平的重點工作來抓，在全局推行掛牌上崗踐行承諾，強化文明服務用語，供電窗口單位全部實行所長接待日制度和24小時值班急修服務制度。積極開展上門服務，特別是為殘疾和孤寡老人服務，先后在城區和農村設立咨詢服務點4次、上門服務12次、現場解決疑難問題6人/次、散發宣傳資料3000多份；局內部舉辦各類培訓班3次，組織職工參加XXXX供電公司、省公司舉辦的行業服務標準培訓班2次，參加各類崗位技術比武等大型活動2次。結合先進性教育活動，舉辦“立足崗位本質，永保黨員先進”思想道德演講的比賽1次。在日常工作中堅持“三公開、四到戶、五統一”工作標準。在各供電所服務大廳公示電價、電費及報裝流程，設置了服務柜臺、便民書寫臺、書寫工器具和老花鏡，公示我局電力服務的各種宣傳材料，并配備了飲水機以方便客戶服務，達到了規范、真誠、高效服務的規范化標準。今年6月9日召開全縣用戶監督員會議，征對提出的九項意見建議及時進行了整改，先后解決了馬蹄、康樂部分村點的農網建設項目，對全局供電服務崗位職工進行了服務之星知識競賽活動，推薦三名服務之星參加了全公司舉辦的競賽活動，同時加強對窗口職工服務質量的考核工作，使各供電所規范化服務工作取得了較大的成效。
通過各項活動的開展和教育培訓，大大地提高了全局職工的服務意識，行業服務質量明顯轉變，得到了廣大電力客戶的認可和一致好評，進而推動了我局對XXXX供電公司及縣委下達的各項工作的順利完成。
1民辦高校青年教師職業道德存在的問題
（1）工作專注度不高。一些民辦高校青年在工作中，沒有把全部的身心投入到工作之中，在工作中得過且過，一些教師把更多的精力放在“第二職業”上。如法律專業教師更多的精力放在律師事務所、藝術設計的教師把更多的精力放在其設計工作室等。過多的精力放在“第二職業”上，勢必決定了其用在教學、科研等方面的時間略顯不足。于是出現了其教學工作得過且過，上課靠念課件、講稿蒙混過關；其科研工作被完全忽略，科研水平停滯不前。而一些沒有“第二職業”的教師則安于現狀，消極怠工，寧可浪費大把的光陰也不愿在提升自身教學、科研水平下花更多的功夫。（2）職業倦怠現象突出。教師職業倦怠是指教師不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下所產生的情緒態度和行為的衰竭狀態，典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。據研究顯示，民辦高校青年教師群體處于輕微的職業倦怠水平之中，其成就感低、工作滿意度不高是顯著特征。由于職業倦怠問題突出，一些民辦高校青年教師逐漸失去了職業激情，喪失了進取心。（3）存在一些道德缺失現象。在當年民辦高校青年教師中，甚至出現了一些有違教師職業道德底線的現象。如一些青年教師不遵守學校教學規律，上課遲到、早退、任意調換課；一些青年教師不遵守國家法律，課堂上散布違法觀點；一些青年教師向學生索取錢財，克扣學生獎學金等。這些現象不僅傷害了其個人形象，也抹黑了整個教師群體。
2民辦高校青年教師職業道德存在的問題的原因
造成民辦高校青年教師職業道德存在問題的原因是多方面的，既有社會大環境的問題，也有民辦高校自身政策的問題，當然作為青年教師自身方面的問題也是不能忽視的。（1）社會大環境對民辦高校教師認同度低。雖然，當前民辦高校已是我國高等教育的重要重要組成部分，但仍有眾多限制民辦高校發展的政策。在我國，大多數省份民辦高校仍被定位為民辦非企業單位，這就使得民辦高校的社會認同度遠遠不如公辦院校。在人們的觀念之中，民辦高校就是收取高額學費的“爛校”，在子女上學的問題上是先選擇公辦院校，萬不得已才選擇民辦院校。由于對民辦高校的社會認同度低，進而影響了民辦高校教師的社會認同度。大多數人認為去民辦高校就業沒有前途。即使是暫時進入民辦高校就業，但“爭取早日考上公務員”、”找機會進行學歷提升”、“評上高級職稱轉入公辦院校”、“找機會到其他行業就業”等想法一直存在。因此，社會認同度低，使得民辦高校青年教師過客觀念滋生，這種狀況之下，對其教師職業道德必然產生負面影響。（2）民辦高校政策存在缺陷。首先是工資待遇低。當前，我國大多數民辦高校由于辦學資金來源有限，大多手頭拮據，秉持資金緊縮政策。在這種狀況之下，民辦高校所能給與教師的工資待遇不可能與公辦院校相比、甚至尚不如中小學教師的收入。而民辦高校給教師所辦的社會養老保險、醫療保險、住房公積金等也大多數按最低收入繳納，這使得青年教師對其退休后的生活狀態極其擔憂。此外逢年過節，面對其他單位和公辦院校職工能夠拿到手的年終獎、過節費等，民辦高校青年教師只能感嘆待遇不公而已。對于民辦高校青年教師來說，他們正處于人生事業的起步階段，大多數上有老、下有小，生活壓力非常大。民辦高校教師工資待遇低的現狀，促使大多數青年教師時常抱著跳槽的想法，即使是不跳槽，也不會拿出十分的精力投入到本職工作。其次是發展潛力小，民辦高校創辦時間短，為了能在短期內建成一支職稱結構合理的教師隊伍，大多數從公辦院校、科研單位等聘請一些退休教師來校工作，并且擔任各級領導工作，這對于民辦高校來說實現了提高教師職稱比例的目的，也為青年教師提供了學科帶頭人。但從青年教師來說，由于其短期內不具備高級職稱，只能接受在較長的一段時間內難以得到職務提升和職稱提升。所以他們大多數認為在民辦高校缺乏發展潛力，進而影響到他們對工作的投入。再次是培訓和激勵機制欠缺。要讓青年教師形成良好的職業道德，學校應該出臺相應的政策和措施，如進行青年教師職業道德培訓、進行職業道德考核、進行職業道德獎勵等。但當前由于民辦高校把更多的精力放在如何實現擴大招生、如何實現規模增長、如何開展教學等方面，忽略了對教師的培訓，這對青年教師的職業道德養成來說也是不利的。（3）青年教師自身自覺性不足。民辦高校青年教師在提升自身職業道德方面的自覺性不足，由于其目光的短視，不能體會到教師職業的神圣感、光榮感和責任感，不能嚴格要求自己。而總是把眼光和其他行業和公辦院校進行攀比，導致心理失衡，忽略了提升自身職業道德的必要性。
3加強民辦高校青年教師職業道德建設的對策
（1）國家要加大多民辦高校的扶持，提升其社會認同度。國家要充分認識到我國民辦高校的重要性，并給與應有的待遇，轉變目前仍然存在的制約民辦高校發展的政策。推動民辦高校定位從民辦非企業單位到民辦事業單位的轉變，解決民辦高校教師事業單位職工的待遇問題，只有這樣，才能從根本上解決民辦高校的發展瓶頸。此外，國家也要加大多民辦高校的宣傳和推廣，樹立民辦高校典型，擴大民辦高校知名度，為民辦高校發展解決社會大環境問題。只有國家推動這些政策性轉變，民辦高校才能得到社會大眾的認同，為民辦高校引進人才、穩住人才、留住人才、用好人才提供保障。（2）民辦高校調整政策，采取多種措施大力推動教師職業道德建設。一是加強職業道德教育。民辦高校應該通過加強教師職業道德教育來提升青年教師職業道德，首先是完善本校教師職業道德培訓制度，建立一整套從入職到日常、從校內到校外的教師職業道德培訓制度，并進行合理的經費配套。其次是落實好教師職業道德培訓，青年教師入職前，應把職業道德培訓作為入職培訓的重要組成部分，日常培訓和外出培訓也要加大對教師職業道德的培訓比重。民辦高校也可邀請校外專家或知名師德模范來校為青年教師進行講座。只有民辦高校重視了對青年教師的職業道德培訓并加以落實，青年教師職業道德提升才有了依托。二是提升各方面待遇。民辦高校應想辦法，下功夫穩步提升教師待遇。首先是提升工資待遇，作為青年教師來說，面對生活壓力，工資待遇是其不得不考慮的因素，民辦高校應將逐步提升教師工資待遇，爭取早日達到與公辦院校相當的工資水平；其次是提升福利待遇，民辦高校應按教師的實際工資標準為教職工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金等，解決青年教師的后顧之憂；再次是關注教師困難，民辦高校應加強對青年教師的生活，對其困難有所關愛，使青年教師感受到學校的溫暖，增強學校的凝聚力。最后是關注教師職業發展，民辦高校應關注青年教師的職業發展問題，不拘一格降人才，選拔其中師德高尚、業務水平高的青年教師走上各級領導崗位，使青年教師感受到在學校有發展前途。只有民辦高校提高教師的各方面待遇，才能為青年教師的職業道德素質提高提供物資保障。三是加強職業道德考核。民辦高校應將教師職業道德考核作為加強青年教師職業道德建設的重要保障，首先是確立考核標準，民辦高校要以相關文件為依據，建立科學的教師職業道德考核體系。其次是加強職業道德考核的落實，在教師的年終考核、職稱考核、獎勵考核中，遵循職業道德一票否決制度，對職業道德高尚的教師給與評獎、職務晉升、獎金發放等給與有限考慮。在職業道德考核的過程中要做到合理、公平、公正，結果要做到公開，已達到獎勵先進、鞭策后進的目的。四是樹立先進典型。民辦高校應按期選拔職業道德高尚的教師，樹立為典型，并加以廣泛宣傳，作為青年教師學習效仿的對象，在全校營造良好的職業道德氛圍。（3）民辦高校青年教師自身要加強職業道德建設。民辦高校青年教師要加強對自身職業的認同，通過學習加強對教師職業神圣使命和光榮職責的認識，加強政治學習、加強教育理論學習、加強職業技能訓練，穩步提升自身的教學科研水平，全身心地投入到教師教書育人的偉大事業之中，在工作中感受樂趣，在工作中思想升華，穩步提升自身職業道德素質。總之，民辦高校青年教師職業道德關系著黨和國家的教育事業、關系著民辦高校的科學發展，民辦高校和社會必須重視這一問題，群策群力，使我國民辦高校能建立一支職業道德素質和業務水平高、健康穩定的教師隊伍而不懈努力。
作者：王鑫宏 柳儷葳 單位：黃河科技學院 河北傳媒學院
