時間：2023-09-20 18:23:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務培訓學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
引言
職業資格證書制度是國家勞動管理的重要組成部分，高職院校需要貫徹國家關于“在高等職業院校中實行學歷證書與職業資格證書并重的教學制度”。實行“雙證書”制度有利于提高學生的就業競爭力，但如何將學歷證書和職業資格證書進行有效結合，在電子商務專業教學中還是一個亟待探討和解決的問題。
1 高職電子商務專業職業資格證書培訓的現狀
1.1 高職電子商務職業資格證書種類
目前市場上有多種電子商務職業資格證書，由不同的部門或機構頒發，各自有不同的定位[1]，具體情況見表1。
以上可供選擇的電子商務證書中，普遍被接受的是由國家勞動和社會保障部所推出的“電子商務師”。由于該證書的考核難度和考核內容都比較符合在校學生，因此受到學生的廣泛認同。本文以下部分所討論和研究的專業教學和職業資格證書的結合中，職業資格證書均指該證書。
1.2 高職電子商務專業教學與職業資格證書培訓相結合的現狀
當前，很多高職院校在教學過程中，偏重于按照現有的教學大綱進行教學，注重理論知識的學習。為了讓學生在畢業時能夠拿到職業資格證書，往往是在考前根據證書頒發部門提供的教材進行短期集中培訓，這導致學員即使不具備電子商務專業學習背景，只要通過針對性的考前培訓即可通過考試。在學生看來，職業資格證書的培訓與專業課的學習毫不相干，職業資格證書培訓對于專業教學未起到任何作用，造成了學歷教育與職業資格證書培訓相互脫節的現狀。
2 電子商務專本文由收集整理業教學引入職業資格認證的必要性
2.1 將職業資格認證引入高職電子商務教學，有利于學生明確專業培養目標
職業資格認證的引入，可以使學生在圍繞考取職業資格證書的學習過程中，了解市場對本專業畢業生的要求，明確自己的專業方向和人才培養目標[2]。
2.2 將職業資格認證引入高職電子商務教學，有利于提高學生就業競爭力
職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明，它是勞動者求職、任職、開業的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據。近年來，隨著擴招帶來的畢業生大幅增長，就業形勢日益嚴峻，畢業生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業資格證書，必將在激烈的就業競爭中占有優勢，獲得企業的青睞。學校在教學中注重職業資格證書的培訓，有利于培養企業急需的技能型人員。為畢業生進入就業市場提供了其具有從事某一職業所應具備的知識和技能的證明。
2.3 將職業資格認證引入高職電子商務教學，有利于構建科學完善的課程體系
科學完善的課程體系是保證教學有效進行的基礎，是培養符合社會需求的人才的有力保障。目前大多數高職院校將電子商務專業定性為經管類專業，在這個人才培養目標下，開設課程側重于經濟管理類課程，這就很容易造成課程涉及學科范圍廣的情況，對于高職兩年的理論學習時間來說，學生根本無法將這些學科學精學透，融會貫通。由此就給學生造成了課程體系松散，課程之間無緊密聯系，什么都學但什么都不精的印象。將職業資格認證引入專業教學中，有助于構建以就業為導向、以能力為本位、以崗位需要和職業標準為依據、以工作任務為引領的課程體系。通過職業資格認證這條主線，有利于學生形成有條理的電子商務專業知識體系，達到崗位所需的職業能力。
3 實行電子商務專業教學與職業資格證書培訓相結合的具體措施
3.1 思想上領導重視，強化學生取證意識
電子商務職業技能鑒定工作的開展，離不開學校、系領導重視，離不開系里的宣傳發動。為了搞好職業技能培訓和鑒定工作，在學生入學之初就要做好專業介紹，使學生清楚自己的專業學習目標，明確要求學生在畢業時需要拿到職業資格證書。在畢業資格審定時，堅持拿到“雙證書”的學生才能夠合格畢業，嚴把出口關，以加強對學生的約束，并引起下屆學生的重視。
3.2 教學實踐中修訂電子商務人才培養方案，將職業資格認證嵌入到專業課程之中
根據國家職業技能要求，準確把握辦學類別定位和培養目標定位，修訂人才培養方案和教學大綱，將職業技能鑒定的有關內容融入人才培養方案；融入教學大綱；融入課堂教學；融入師資培養培訓計劃，使我院電子商務專業教學內容與社會需求和國家職業標準相銜接。
3.2.1 修改教學大綱，將職業、技能鑒定內容納入課程教學大綱
電子商務職業資格認定的內容和要求與部分專業課存在著一定的對應關系，具體如下表2。
為加強教學的針對性，提高學生技能鑒定通過率，我們要對相應的專業的教學計劃以及專業課程教學大綱進行相應的修改，將職業資格鑒定考試大綱的要求融入專業課教學大綱，例如，在《電子商務概論》的教學大綱中務必融入電子商務師職業資格鑒定要求的所有電子商務基本概念。圍繞著職業技能資格鑒定的要求開展教學及技能培養，職業資格鑒定考什么就讓學生掌握什么，把職業技能資格鑒定的內容作為專業教學的重點。
3.2.2 技能考核與課程考核相結合，建立教學內容與職業資格標準的對應關系
為了提高學生對職業資格鑒定的重視，加強學生對職業資格鑒定方式和內容的熟悉程度，將電子商務師職業資格鑒定考試內容與相應專業課程進行結合，例如《電子商務概論》課程，在教學中，教學內容基本采用職業資格鑒定考試內容，與職業鑒定接軌；考試形式上，平時測驗和期末考試向技能考核靠近，考試采用助理電子商務職業資格鑒定考核方式進行課程的考核。與此同時，建立與職業資格鑒定考核題型、要求相一致《電子商務概論》試題庫，增加大量選擇題數量和技能考核題，與職業資格鑒定接軌，達到提高學生技能的目的。
最近幾年來,我國跨境電子商務正在以較高的速度增長,占進出口貿易總額的比重也在不斷上升。二0一三年我國跨境電商交易額為三.一萬億元,增長率為三一.三%,占進出口貿易總額的比重為一一.九%。二0一四年,中國跨境電商交易額約四.二萬億元,同比增長三三.三%,占進出口貿易總額的比重為一四.八%。二0一五年五月二九日在浙江金華召開的二0一五全世界跨境電子商務大會預測二0一六年中國跨境電子商務交易額將增至六.五萬億?？缇畴娮由虅兆鳛?種新的國際貿易方式,正在遭到企業以及政府的高度注重,今年五月份商務部等部門連續支撐跨境電子商務發展的政策,鼎力支撐企業運用跨境電子商務開辟國際市場,激勵跨境電子商務企業通過規范的“海外倉”等模式,融入境外零售體系。在此違景下各處所政府也開始了新1輪的支撐跨境電子商務發展的新。但是從各地發展跨境電子商務的情況來看,存在1個普遍的問題:跨境電子商務人材匱缺。因而培育合格的跨境電子商務人材,是保證我國跨境電子商務快速、健康發展的首要條件。
1、跨境電子商務人材的能力素質請求
跨境電子商務是指分屬不同國界或者地區的交易主體,通過互聯網平臺進行交易以及支付結算,并通過跨境物流投遞商品$完成交易的1種國際商業流動,其/:請記住我站域名/被社會普遍認為是1種以電子數據交流以及網上交易為主要內容的商業模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境電子商務面對于的交易對于象來自世界各地,他們有著不同的語言、文化、、糊口風俗等等,加之電子商務自身觸及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識,因而,要成為1名優秀的跨境電子商務從業者,即要掌握外貿知識技巧,也要掌握電子商務知識技巧。外貿技巧主要是外語口語以及函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技巧、國際結算技巧、國際運輸與貨代技巧等,同時要了解銷售區域習氣以及知識產權方面的法律,并隨時關注國外政策的變化。在電商技巧方面,需要知道各大平臺的不同運營規則。
2、跨境電子商務人材的幾種培育模式
鑒于跨境電子商務人材請求知識技巧綜合性高、實踐性強的特色,和目前需求缺口大的現實狀態,筆者認為應當采用培訓機構培訓以及學校培育的培育模式。
(1)培訓機構培育
目前1些跨境電子商務平臺公司樹立了專門的培訓機構來培育跨境電子商務人材,如阿里團體旗下淘寶大學,淘寶大學聚攏了一五00名講師、八0家機構以及三00所院校的社會資源以及氣力,為近五00萬學員提供了電子商務相干的專業知識培訓。 淘寶大學的培訓對于象涵蓋了電商企業的高層、中層及1些員工。1些地區為了解決發展跨境電子商務人材缺少的問題,都踴躍引入淘寶大學落戶本地區,如二0一四年一一月二九日,陜西省引入淘寶大學,淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區信息產業園西部云谷成立。對于于解決短時間內跨境電子商務人材不足的問題,筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人材是各地各企業較為有效的1種法子。從長遠來看,培訓機構主要應當承當跨境電商企業的中高檔人材的培訓以及培育。此外現有的跨境電商培訓機構數量仍是偏少,培訓教師也不足,因而建議現有的跨境電商培訓機構應當與有前提的培訓機構以及高校展開合作,擴展培訓機構的數量。
(2)學校培育
從長時間來看,跨境電商人材的培育仍是主要依托學校。筆者認為1些開設國際經濟與貿易以及電商商務的專業的學校,應當盡快調劑這些專業的人材培育方案,設立跨境電子商務方向,并探索國際經濟與貿易、商務英語、電子商務、物流管理等專業的專業鏈建設,增進專業鏈調和改革立異。有前提的學?？梢蚤_設跨境電子商務專業。鑒于跨境電子商務人材請求知識技巧綜合性高、實踐性強的特色,在培育進程中應采用校企合作的培育模式。在校企合作中應當采用“3全”式校企深度合作人材培育模式。所謂“3全”模式就是學校、企業(行業)、政府以及學生等全員介入校企合作,校企合作貫穿于從
專業設置到就業的人材培育的全進程,在校企合作規模上是產、學、教、研的全方位的合作的1種基于校企深度合作的人材培育模式。在該模式下培育跨境電子商務方向方面的人材,應注意下列幾點。第1,以跨境電子商務企業的實際工作需要為動身點,由學校以及跨境電子商務企業共同組建課程體系建設項目小組,以跨境電子商務企業工作崗位技巧族為中心開發課程以及構建課程體系。第2,由學校以及電商企業共同建設師資團隊。學校的教師應當進入電商企業,擴大了知識,增長了技巧,成為真正雙師教師;企業講師應當進入學校,帶來了企業的氛圍,將崗前培訓內容帶到校園,使學生能夠更快地融入社會。第3,政府主導、校企雙贏,共建跨境電商實訓基地。政府通過政策引導,使校企樹立互惠雙贏的利益機制,從而共同建設實訓基地。
摘要：溫州電子商務的發展勢頭帶動了當地傳統企業產業鏈各個環節的電子商務應用，為溫州“電商換市”，促進傳統產業轉型升級提供了良好基礎。但傳統企業主、經營管理者、職業經理人、電子商務從業者等電子商務知識和技能掌握水平參差不齊、普遍薄弱，政府應采取開展社區范圍內的電子商務知識普及教育，對高校進行電子商務知識普及和應用實戰訓練，在企業電子商務專業應用人才中開展技能提升普及，提高溫州當地電子商務具體應用和課程研發水平等措施，加強電子商務知識普及教育，使溫州電子商務從業人員和潛在從業人員得到系統、專業的培訓、教育，促進溫州電子商務快速發展，為溫州傳統企業轉型升級積聚強大的電子商務人才。
關鍵詞 ：轉型升級；電子商務；普及教育
溫州是我國民營企業發達、輕工產業富集、以小商品打天下聞名世界的地方城市。溫州模式作為中國特色政治和特色經濟的一種形態，一直引領和影響著我國民營經濟的發展。但隨著科學發展觀的深入人心，低碳、生態、節能減排、新能源開發等新理念、新要求的普及，溫州民營企業也面臨著體制形態、生產經營方式、產業換代升級等諸多難題。精明的溫州民營企業經營者知道轉型升級的兩面性，即轉型升級帶來的時代新機遇和空前的大壓力。
2013年，溫州成為海西區核心城市、長三角重要城市、第二批國家電子商務示范創建城市，以及區域經濟總量與網商發展指數百強城市。溫州市委、市政府高度重視電子商務工作，明確提出把電子商務作為“一號新產業”來抓，通過全面推進“電商換市”，促進傳統產業轉型升級。
但是，當前的溫州傳統企業經營者的觀念陳舊、電商普及率不高，企業開展電子商務主要處于信息和產品供銷階段，在供應鏈協同、產業研發設計、品牌價值挖掘、商業模式創新和企業管理優化等方面的電子商務應用不夠深入、水平不高。如何清楚地認識到電子商務對傳統企業轉型升級的重要性，幫助企業從“被”轉型升級的困境中走出來，在全市開展電子商務知識普及教育成為全面推進溫州“電商換市”，促進傳統產業轉型升級的重要環節。
一、溫州電子商務知識普及教育的必要性
溫州作為第二批國家電子商務示范創建城市，電子商務的發展勢頭帶動著溫州傳統企業產業鏈上各個環節的電子商務應用。但不管是企業主，還是職業經理人或是電子商務從業者，其電子商務應用意識和知識水平卻相對薄弱，極大地影響了溫州電子商務應用的整體發展。
1.轉型中的傳統企業電子商務應用不斷深入
在溫州，依托輕工產業優勢，傳統企業開展電子商務的意識逐漸增強，目前約有40%的企業開始應用電子商務，應用普及度不斷提高。截至2013年6月，全市涉及互聯網業務的市場主體達4.5萬余家，其中開展電子商務交易業務的企業有28581家；企業網站數量達26452個，其中網絡交易平臺類網站18家，行業網站42個。低壓電器、鞋服、泵閥、汽摩配、眼鏡、禮品等傳統產業已率先開展電子商務。在B2B領域中國開關網、中國泵閥網、中國禮品城網、百方網等先后入選了“中國行業電子商務網站百強”。在網絡零售領域，一些傳統品牌企業紛紛“觸網”且發展迅速；依托溫州市傳統輕工產業優勢，一批網絡品牌快速成長。兩家企業入選商務部電子商務示范企業，一家入選省電子商務服務示范企業。電子商務新型商業業態與交易模式正不斷涌現。
但是，大部分傳統企業在尚未有效構建與電子商務配套的內部管理體制及外部信用情況下，還只能把競爭焦點定位于傳統市場，沒有能力充分把握電子商務帶來的巨大潛力。再加上部分傳統企業經營管理者電子商務應用意識淡薄，應用知識水平低，阻礙其通過電子商務實現成功轉型：首先，企業管理者對電子商務知之甚少，對電子商務持懷疑態度，認為電子商務通過網絡購銷不安全，在電子商務應用面前止步觀望。其次是企業管理者對電子商務沒有一個清晰全面的概念，認為建立一個企業網站或進行網絡推廣就是電子商務，對電子商務的重要性、應用范圍和實施方式都沒有深入的了解，當然也就沒有認識到電子商務給企業帶來的巨大優勢。另外，大部分企業缺少網絡營銷、網絡推廣和網絡運營人才，還有很多企業經營管理者和電子商務專門從業人員缺少對電子商務知識的有效學習渠道。
2.快速發展的電子商務產業集群
圍繞打造電子商務產業集聚發展模式，通過城市有機更新、“退二進三”、“騰籠換鳥”，溫州采取降低入駐門檻、實行循環淘汰等方式，推進高新區、中國鞋都等電子商務集聚區規劃建設，加快了溫州國智電商園、金州電商園、藍江軟件園等電商園區建設，大力發展多業態一體化產業集聚區（產業園）。目前，溫州高新區電子商務集聚區已初具規模，中國鞋都電子商務集聚區已完成總體規劃論證，溫州國智電商園、金州電商園入駐電子商務企業均已超50家，建成較早的藍江軟件園2013年度網絡零銷額達8億元。各縣（市）結合區域產業布局，均已謀劃啟動1至2個電子商務集聚區（電商園區）的規劃建設。此外，結合農村流通網絡建設，推進農村、農業電商化，涌現出瑞安市馬嶼鎮農產品電子商務孵化基地、永嘉縣橋下鎮西岙淘寶村等一批特色農業電商集聚區。
3.電子商務知識亟待普及推廣
剛形成的電子商務產業集群或是新加入的電子商務創業大軍，集群創業者對電子商務的知識水平和應用能力顯得參差不齊。有的創業者通過多年的網絡經營積累了較多的經驗和知識，但有很大部分則剛創業不久，甚至才“從零開始”。溫州大部分電子商務創業者最初以從事簡單的淘寶網店為主，缺乏電子商務整體經營的手段和能力，普遍經營規模偏小，且存在散亂現象，相互之間還存在較為嚴重的無序的網絡低價競爭，這在一定程度上影響了溫州電子商務發展的效率。還有農產品電子商務普遍還只是停留在網上展示、網上銷售、網上廣告等層面，缺乏全面發展的電子商務綜合應用能力。
二、溫州開展電子商務知識普及教育的對策和措施
1.溫州電子商務知識普及現狀
(1)社會群體對電子商務知識普及度低。電子商務在溫州市工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。但總體來看，相比先進地區，溫州電子商務發展起步較晚，盡管溫州眼鏡網、中國開關網、中國泵閥網、百方網、中國禮品城網等先后入選中國行業電子商務網站百強，有通過個人網店、微博、微信朋友圈、微信公共賬號等進行營銷的商務活動，但仍處于數量少、規模小、認知度低、影響力小的狀態，認識觀念亟待提高。特別是不少民眾對網上支付、送貨上門的消費習慣仍不適應；很多企業甚至是大企業仍采用傳統實體市場營銷策略，難以發揮現代管理技術的優勢，對新的營銷策略和經營理念不適應，還有信任度疑慮；社會信用體系的不健全，影響了人們對電子商務的信任感，也影響了社會群體的電子商務知識普及度的提高。
（2）電子商務專業群體知識水平參差不齊。目前溫州有自建網絡交易平臺20家，在天貓網店（B2C）開設總店鋪2636家，在淘寶（C2C）開設網店5萬多個，約有12萬人從事電子商務，已形成龐大的產業群體。該群體被溫州電子商務巨大的發展潛力所吸引，其學習意愿和能力相對較強，部分人群的電子商務專業知識也較為豐富扎實。但該群體的電子商務知識水平參差不齊，雖然有部分人員在信息技術應用方面是高手，也有很多是剛畢業的電子商務相關專業的大學生，其知識整體結構與溫州當地電子商務實際應用之間存在偏差。
（3）電子商務行業管理者知識專業性弱。目前參與電子商務行業管理的部門主要是市級的商務局（網絡經濟局）和縣級的經濟與信息化局，以及電子商務行業協會、網絡經濟聯合會等社會組織。這些部門和組織的工作人員有一部分一直從事傳統內貿、外貿、市場管理等商務經濟活動和信息化管理等相關的工作，也有很大一部分是從企業或是其他傳統部門轉調過來的。大部分人員都不是電子商務專業人員，對電子商務的應用模式和發展趨勢都沒有系統的認識，很多人的管理理念與電子商務的要求不相適應，也難以勝任電子商務管理工作。
（4）潛在從業人員實戰能力欠缺。大量電子商務潛在從業人員，主要包括在校學生、社會人員及電子商務創業者等。電子商務的集聚發展使得溫州每年有大量新進入的電子商務從業者，這些新加入者的電子商務應用水平決定了大量電子商務小微企業的成長及整個溫州電子商務行業的發展。
2.開展電子商務知識普及教育的對策和措施
（1）提高政府對電子商務知識普及教育重視程度。隨著社會信息化的進一步深入，電子商務已成為21世紀經濟發展的制高點。溫州從申報第二批國家電子商務示范創建城市開始到現在，市政府十分非常重視電子商務的發展，并相應出臺了一系列促進電子商務發展的政策文件。但普及電子商務知識和技能，培養電子商務專門人才，提高傳統企業的網絡營銷意識和電子商務應用水平，不但是當前溫州電子商務進一步集聚發展壯大、打造“電子商務示范城市”的重要環節，也是溫州傳統產業、企業實現轉型升級的重要內容。因此，溫州社會各界尤其是溫州當地政府要對電子商務的知識普及教育工作給予充分的關注。電子商務的知識普及教育是一項系統工程，必須依靠一個政府層面社會化的制度來保證其持續有效地進行。因此，建議溫州市政府及有關部門盡快出臺相關制度政策，制定一個系統性的方案和實施細則，并每年安排和落實一定額度的財政預算經費，用于電子商務知識媒體傳播、培訓平臺搭建、推廣及研發教育等方面。當地媒體、高校、職業學校、市場、行業協會、培訓機構及社區等分工合作、各司其責以共同促進溫州電子商務知識的普及教育工作。
（2）電子商務基礎知識和應用技能的社區普及。溫州傳統企業以量大面廣的中小企業為主，這些中小企業以典型的社區形式分布。在一些社區，往往有完善的商務及生活配套設施，企業的商務辦公場所多數設在這里。辦公場所里的員工素質相對較高，學習意愿和能力也相對較強。但由于這些員工主要從事的是傳統企業的日常管理相關工作，對電子商務知識普遍比較欠缺。即使有部分傳統企業已經逐步借助電子商務轉型升級，但對電子商務的運用水平參差不齊，企業管理層有一批是憑借原有的計算機知識基礎，通過自主學習摸索的實踐者，有一批是剛走出校園的學生，有的具備一定的電子商務基礎，有的對電子商務領域是一面空白。針對溫州傳統中小企業的從業人員的特點，可加大在傳統中小企業商務辦公社區的宣傳力度，建議由電子商務園區、電子商務概念企業或是成功網商組成的電子商務經驗推廣團隊，定期到這些社區開展電子商務應用知識的普及、宣講及推廣等活動。
（3）高校內部開展電子商務知識普及和應用實戰訓練。各類高校及職業學校的畢業生是電子商務從業者最強大的新生力量。目前國內高校電子商務的教育與現實社會的實際電子商務有很大的脫節。培訓機構的電子商務教學體系也沒能切實從實用的角度出發，多半是為了獲取證書為目的。就溫州而言，當地高校和職業學校都應該參與到溫州電子商務人才培養中來。首先，應該從電子商務專業課程大綱做起，重要的是要具有前瞻性和實用性。專業教育不能面面俱到，尤其是?？齐娮由虅?，要以技能教育為主。在教學上采取以實際應用和操作為導向，使學生重點掌握阿里巴巴、淘寶、易趣等成熟電子商務平臺操作的使用。要時刻引導學生精通電子商務一兩項技能，先能在電子商務領域立足，同時還要培養學生的創新精神和濃厚的鉆研精神，必要時學?？梢愿娮由虅掌髽I聯合建立電子商務人才孵化中心。特別是職業院校應當打破原有專業限制，給各類專業學生開設電子商務基礎選修課，在教學上仍舊采取以實際應用和操作為導向，教學開展過程中積極鼓勵在校學生參與網上購物、網上開店、網絡營銷及電子商務技能比賽等形式多樣的教學實踐和體驗，使學生在“教、學、做”中不斷成長。
（4）企業電子商務專業應用人才的技能提升普及。據有關專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口會達到200多萬人，而實際上遠不止于此。企業緊缺的是那些能夠將現代信息技術融入到商務管理，又具有實際操作能力的復合型應用人才。要在相對短期內培養一批如此龐大的適應電子商務發展需要的各類專業技術人才和復合型人才，多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓，提高各個行業不同層次電子商務專業人員的應用能力是唯一途徑。為有效提升傳統中小企業應用電子商務進行科技創新與業務拓展的能力，由政府部門牽頭組織電子商務行業協會等專業機構為廣大中小企業的電子商務應用進行全方位全程化的咨詢、指導和服務，著重加強對網貨攝影、網絡分銷、培訓推廣、創意設計等第三方電商專業服務人才的培養，創新多種方式推進專業人才培訓工作。例如，建設電子商務青年創業培訓基地，在各電子商務產業園常設電子商務培訓講堂，與各大高校合作開展電子商務技能知識培訓，邀請國內外知名專家為企業開展電子商務應用、商業革新等專題講座，有效推進企業電子商務專業應用人才的技能提升普及。培訓機構也應該調整思路，了解企業真正需求什么樣的電子商務人才，有針對性的進行技能培訓?？梢远嗯c現實中的互聯網企業接觸，開展電子商務的實操培訓并建立實訓基地，培養一批專業的有實操能力的電子商務人才，解決廣大中小企電子商務應用人才缺乏的問題。而企業的電子商務教育工作主要體現在企業的網絡營銷培訓上，多以實戰為主，應具有培訓時間短、實效性強等特點。
（5）提高溫州當地電子商務具體應用和課程研發水平。足夠的理論創新和應用研究水平,是穩步開展電子商務知識普及教育的重要條件之一。溫州應當大力推進電子商務人才培養工程，加大對電子商務高級專業應用和研究人才引進的力度,以充實當地電子商務學術及科研機構的力量, 并和國內電子商務研究機構及平臺企業開展合作, 開展電子商務教育培訓課題研究、電子商務人才教育在線平臺開發、電子商務培訓資源建設、電子商務精品課程開發，探索獨具溫州特色的最佳電子商務技術平臺及業務模式等。建立電子商務各類高端人才、專業人才、應用普及人才庫，加大對當地高校電子商務等專業的建設力度，培養一大批理論知識和應用技能兼備的電子商務、市場貿易及物流運作等領域的復合型人才。在此基礎上,推動當地電子商務學術和科研機構的“產、學、研”,使其積極投身電子商務知識普及教育工作。
參考文獻
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關鍵詞：農村電子商務；人才培養；途徑；多維嵌套
中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2014）16-0047-03
農村電子商務在美國、荷蘭、日本等發達國家發展迅速，這些國家對通過發展農村教育調整農業信息化水平高度重視。例如，荷蘭全國農業勞動力僅22萬人，卻有183所中等農業職業學校，享受免費的終身農業技術教育。荷蘭政府大力推廣農業技術，使得教育、科研和推廣體系成為當地農業發展的三大支柱，組成農業發展的知識網絡。
一、人才培養現狀分析
目前，中國互聯網使用群體大部分集中在大中城市。據統計，全國農民上網的比例只有0.2%左右，而從事與農業相關職業的網民所占比例不足1%，并且大多集中在中東部地區。[1]我國農村電子商務起步較晚，再加上相對薄弱的農村信息化基礎設施建設、較低的農民文化水平，使得農村電子商務發展滯后。2012年，在工信部、商務部等部委的支持下，中國電子商務協會攜手中國網庫等十余家電子商務服務機構發起“全國電子商務應用人才培訓工程”活動，在全國展開電子商務應用人才培訓認證項目。通過加大農村電子商務人才培訓力度實現城鄉一體化、工業智能化、農林牧產業集聚化，[2] 更好地解決“三農”問題。而要實現這些目標，必須打破農村電子商務人才短缺的制約瓶頸。
我國農村電子商務人才教育水平低，僅有的農業職業技術培訓機構仍舊采用傳統的應試教育教學模式，學非所用、學用脫節的現象十分嚴重，制約了農村電子商務人才的培養。其中主要問題表現為：缺乏專業的教育培訓人員、缺乏專業的信息管理人員、缺乏信息服務中介組織、缺乏專業的農村應用軟件開發人員、缺乏專業的物流配送人員、缺乏專業的第三方平臺應用與建設人員、缺乏專業的信用分析人員、缺乏專業的業務宣傳人員等等。因此，具有電子商務職業技能的本地人才的培養與教育成為打破電子商務在農村發展困境，建設社會主義新農村的一項迫在眉睫的任務。
二、人才培養研究意義
農村電子商務人才的培養有利于深化農業電子商務職業技術教育體制改革，應當積極引導社會力量投入農村電子商務實用技術培訓，吸引社會力量參與職業院校的相關專業建設與課程開發，與社會組織、企業、村鎮合作開展各種相關職業證書與資格的培訓。
農村電子商務人才的培養有利于解決當前農村電子商務發展的人才供需矛盾。電子商務人才的培訓能夠及時、準確地為農村提供電子商務應用的專業人才，這些人才可以涵蓋平臺建設、網店開發、物流配套、硬件建設、基礎設施建設、軟件開發、信用維護等方面，為本地農村電子商務的應用提供全方位的人員補給。
三、人才培養對象與特性
通過對長三角地區，特別是浙江省區域環境下農村電子商務人才培養現狀的調研，分析當前農村電子商務人才培養的主要對象有：在校學生、就業再就業人員、普通農業生產活動從業人員。
對象一：在校學生。在校學生主要包括高等院校、高等職業院校、中等職業院校的電子商務相關專業的學生。這類培養對象經歷過系統的學習過程，規范性比較高，學習能力較強。面對這類培養對象需結合市場和區域特色。特別是對高等職業院校而言，需側重于培養技術性和商務型人才，根據市場需求定位不同的培養目標，根據不同的崗位群細分專業，適應一線工作需要。不同院校按照學生對象的不同選擇戰略型、商務型、管理型、技術型電子商務人才。
對象二：就業再就業人員。這類人員主要分為兩種：一種是有意從事農村電子商務的從業人員，另一種是回鄉再就業人員。這類培養對象按照地域可分為兩種：非本地從業人員和本地從業人員。就業再就業人員的典型特點就是本身對農村電子商務非常有興趣，工作積極性高，學習主動性強。
對象三：普通農業生產活動從業人員。這類培養對象具有非常鮮明的本地特色，一般是當地的農民，不具備專業的知識。對于這類人員的培養多注重于基礎性、實操性、簡單性。
農村電子商務人才培養的主要特性體現在：多維性、區域性、合作性、跨領域、職教性、層次性等方面。
多維性。多維性從內容上劃分可分為：計算機及網絡應用能力維、信息技術能力維、營銷能力維、電子商務網站應用能力維、物流業務能力維、電子金融能力維。
區域性。區域性主要是指農村電子商務人才培養對區域的依托，具有一定的區域特色，應當結合區域本身的特點，適應區域發展需求。
合作性。合作性主要是指跨區域的電子商務合作、企業與學校的合作培養、學校與學校的合作培養、培訓機構與學校的合作培養、集中單元培訓與在校專業培訓相結合、網絡在線學習與FTF（face to face）學習相結合等。
跨領域性。跨領域性主要是指電子商務人才培養所涉及到的知識、能力的跨界性，它涉及到計算機技術、信息技術、網絡技術、通信技術、金融、物流等等。涉及面廣、內容繁多。
職教性。職教性主要是指農村電子商務人才培養應具有鮮明的職業特色。
層次性。層次性主要是指從高到底，從戰略到策略，從管理到基礎操作，可根據不同的培養對象，不同的需求對象，實施分層次的、涵蓋管理到實施的全方位人才培養途徑。
四、“多維嵌套”式人才培養途徑
在進行人才培養途徑選擇時，需進行人才需求的調研，突出區域特性，農村電子商務人才培養采用多維嵌套混合途徑，“多維”指的是培養對象多維、培養路徑多維、培養方式多維、培養內容多維、培養方法多維?！扒短住敝傅氖桥囵B過程的嵌套、培養方式的嵌套、培養方法的嵌套。利用信息技術打破傳統教育時空地域局限，開拓多途徑的人才培養路徑，其基本思路如下圖所示。
“多維嵌套混合”式培養途徑依托信息技術平臺和網絡技術平臺，采取FTF（Face to Face）集中單元培訓與在校專業培訓相結合、ONL（On_Line）網絡在線學習形式，完成“五步走”的流程，并對整個培養過程進行控制管理。
第一步，培養對象抽取。這一階段主要完成對培養對象的抽取分析，需要完成區域農村電子商務人才培養現狀調研，對人才需求進行甄別，劃分在校學生（A類）、就業再就業人員（B類）、普通農業生產活動從業人員（C類）以及其他人員（D類）。
第二步，培養對象特性研究。這一階段主要在第一步完成的基礎上對對象特性進行研究?？芍谱鲗ο筇匦詫Ρ确治霰?，在該表中可按照不同的類別，進行數量統計、學習形式選擇和學習平臺選擇，還可包含其他信息等，如下表所示。
第三步，培養途徑選擇。這一階段主要完成培養對象的培養途徑設計與選擇。根據詳細的對象分析表，設計培養途徑。主要途徑有：在校學生（特別是高等職業院校）的訂單培養途徑、就業再就業人員的培訓途徑（可選擇指定合作院校培訓班或社會專門機構的職業培訓班）、農業生產活動從業人員的定期培訓途徑。對于在校學生訂單培養周期一般不超過三年，這一途徑下的人才具有對專業知識的深入了解，但欠缺實際動手操作能力，這種途徑具有系統性、全局性的特征。對于B類和C類人員培養具有時間效益，一般是短期居多，這種途徑具有臨時性、可變性、對培訓人員的區域適應性要求比較高。
第四步，職業能力分析。分析農村電子商務人才的職業能力。根據不同的崗位群，建立職業能力分解表。農村電子商務崗位群有技術類和商務類，其中技術類所占比例為19%左右，商務類占81%左右。技術類主要是完成農村電子商務平臺的構建。商務類則包含電子商務平臺推廣、策劃、電子商務銷售、市場調查、網絡客戶、財務助理、會計、結算等等，涵蓋12個崗位，30多個職業能力要求。
第五步，培養過程實施。按照前四步分析、設計的結果具體落實到人才的培養上，配套完整的人才培養方案，選擇學校、企業、培訓班、培訓時間、培訓地點，并對人才培養結果進行考核、評估。
在這“五步走”的過程中，需對每個階段進行過程控制，保證人才培養的順利實施。
五、結論
農村電子商務人才的培養對電子商務在農村的推廣應用具有十分重要的意義。在進行人才培養時，需面向市場，結合區域特色，對培養對象進行研究分析，針對不同的培養對象采取不同的培養途徑。結合信息技術、網絡技術采取形式多變、靈活的培養方式，讓學校與企業、學校與農戶、農戶與企業進行充分有效結合，面向市場定專業、面向農戶定老師，為農村電子商務事業輸送多層次、多崗位、多技能的專門人才，促進農業產業結構調整。
參考文獻：
我院的電子商務專業于XX年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。
首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，并召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了XX年教學計劃。確立了“側重互聯網技術、依托金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。
與此同時我們通過各種關系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關系。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點；設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網絡金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先后5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理干部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業；參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議；參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。
一、正式簽約的金融系統單位
已經與我們簽約正式建立合作校外合作關系的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。
ø 恒生電子股份有限公司。
ø 中國銀聯公司杭州分。
ø 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。
ø 浙江省工商銀行客戶服務中心。
ø 農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。
ø 杭州市商業銀行（正在洽談中）。
二、有良好合作關系企業
已經有良好關系的科技公司三家：
² 杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>
² 杭州佳溢計算機網絡有限公司
² 杭州利源電子有限公司
以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會。
三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點
我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟件。
一、組織建設
縣電子商務工作領導小組辦公室人員已經到位，并正常開展工作。各鎮（街道）都成立了以鎮（街道）主要領導為組長的電子商務工作領導小組，班子開會研究部署了電子商務相關工作，明確分管領導負責電子商務工作。
二、電商培訓
商務局和農干校合作開辦電子商務培訓，已累計辦班12期，培訓1200余人次。
XX鎮、XX鎮、XX、XX鎮等成立電商學校、電商服務站，舉辦電子商務應用培訓，約800人次參訓。
三、電商示范創建
4月23日已通過省級電子商務示范縣創建（省商務廳已經發文），全縣現有省級電商示范村2個，分別是XX鎮XX村和XX鎮XX村。目前列入電商示范村培植計劃的有14個村，正在有序推進創建工作。目前，全縣累計發展電商戶約1000戶，其中XX鎮363戶，主要銷售大閘蟹、龍蝦、甲魚、大米、菱角、芡實、羊奶等農特產品。銷售模式以C2C/B2C/O2O形式為主，2014年全縣電商銷售額約12億元。韓束化妝品電子商務發貨基地在朱壩工業集中區，每天發貨約20000單，正考慮利用現有平臺和人才優勢，銷售農產品、培訓電子商務人才。
四、平臺建設
我縣現有自主平臺2個（XX的愛食派水產、XX的即買送），其他電商戶主要在天貓、阿里巴巴、京東、飛牛、蘇寧、一號店等平臺開設店鋪。國瑞綠色食品有限公司（XX煜榮農產品合作社）有機米已經注冊“禾采”商標，通過質量認證，2014年8月開始在淘寶天貓銷售有機米（全國共5家），計劃建立自己的企業文化和電子商務平臺，以促進企業發展和帶動相關農產品的銷售。近期，商務局與南京博鼎科技有限公司已經達成合作協議，近期入駐XX。
XX鎮以招商引資的形式，投入近30萬元注冊成立了“XX即買送農產品貿易有限公司”，并建立了網上交易平臺“幸福XX，生態XX”，預計7月底正式運營。
XX鎮成立了電子商務合作社，通過電商合作社平臺與南京鏢客信息技術有限公司合作。同時，還加大與國蟹園聯系，利用艷陽電子商務平臺全面擴大電子商務營銷規模，大閘蟹、甲魚、菱角、芡實、蓮子等農特產品暢銷銷全國各地。荷葉茶和蓮藕汁在北京中海嘉盛科技有限公司的斗夾樓電子商務平臺上銷售。
XX連鎖超市（新車站西側）在縣城開辦了6家超市，并在周邊和部分鎮（街道）的商店、賓館、理發店等場所設立了15個供貨點，依托移聯網信總公司已經配備了4輛面包車配送貨物，正準備注冊移聯網信XX電子商務分公司，利用其自有超市、供貨點，采取O2O模式，實現線上線下及時交易。
五、電商產業園、一條街建設
街道正在建設電商產業園（在高新技術產業園內），利用原有建筑面積1.2萬平方米廠房，投資500萬元改造，已經完成工商注冊和設計、招標等工作。改造后可容納50個經營戶，配套設施、服務齊全。目前，已經與30戶達成入駐意向。
XX鎮在XX村部門前打造電子商務示范一條街，借助四城同創的契機，將XX村部門前的一排房屋外墻統一顏色，設置統一門頭，將在淘寶網上的店名統一訂制、懸掛。正規劃建設150平方米XX村電子商務交易展示中心。
XX鎮目前正在打造電商一條街和電商產業園各1個，其中電商產業園已經協調鎮集中區土地30畝，擬建設集加工、倉儲及網絡銷售為一體的實體與電子商務相結合的電商產業園，創新農副產品營銷模式，提高XX大米等農副產品知名度及經濟附加值，促進壯村富民。
六、下一步打算
1、出臺電子商務促進政策。引導企業、種養大戶、城鄉居民發展電子商務。
2、培植、扶持電子商務示范村，在省級電子商務示范村創建基礎上，創建縣級電子商務示范村、電子商務示范企業及示范戶，10個示范村、10個示范企業、100個示范戶，可作為111工程。
3、打造電子商務交易平臺，創建全縣農產品電子商務交易平臺，整合全縣農產品資源，通過交易帶動農村產業結構調整，實現強村富農。鼓勵引導傳統企業、社會人士創建電子商務平臺。
關鍵詞：企業創新；電子商務；學習型組織；企業培訓
在全球化和信息化步伐日益加快、全球競爭加劇、科學技術日新月異的今天，不管是對國家還是企業乃至個人來說，創新成為其提升自身競爭力，謀得長久發展的重要途徑。尤其是對企業來說，不斷地提升自身創新能力是其在全球化和信息化時代下長久立足并謀得發展的重要保障。
信息化時代催生出來并迅速發展的電子商務這種新興商業模式，沖擊了傳統經濟環境下的企業經營環境、經營模式和經營理念，使得全球范圍內的企業競爭日益加劇。對企業而言，要想在如今的電子商務環境下提高企業競爭力，謀得長久發展，提升企業創新能力便成為最重要的途徑。但是，電子商務環境下的企業創新能力的提升不同于傳統經濟環境下的企業創新能力培養，它有其獨特的實現方式，筆者認為電子商務環境下的企業創新能力提升可以通過以下途徑來實現。
一、構建學習型組織，打造企業創新文化
不斷的學習是個人和組織進步的重要途徑，尤其是信息化步伐日益加快的今天，個人和企業若不想落后于他人，若想不被時代淘汰，就更是需要不斷的學習，在學習中求得創新和進步。對企業來說，打造學習型組織應經是一個老生常談的話題了，它是企業不斷的提升競爭力，以求可持續發展的重要方法，同時也是激發和培養企業創新能力的重要且高效的手段。但是，電子商務環境下的學習型組織建設和企業創新文化培育要尤其要注意以下幾點。
1）、創新企業經營理念
經營理念是指對企業使命、宗旨的價值規范，是企業發展目標的指南，是企業經營決策的指導思想和思維方法，是企業文化的重要組成部分。企業的經營理念影響著企業經營的全過程，起著至關重要的作用。因此，要想實現電子商務環境下企業創新能力的提高，就非常有必要先實現企業經營理念的創新。電子商務環境下的我國企業的經營理念創新要緊緊圍繞著電子商務這種新興商業模式和經濟環境展開，革新傳統的企業經營理念，立足時代，樹立能使企業謀得最大利益和可持續發展的經營理念，唯有如此，方可使企業不被時代淘汰。
2）、學習內容要緊跟時代步伐
電子商務的迅速發展和在企業內的普遍應用，要求企業改革那些過時、低效的傳統經營和管理方式，積極建設和革新信息化時代下的企業經營模式。因此，對于致力于構建學習型組織，培育濃厚的文化氛圍的的企業來說，在學習內容上，要大力進行改革，將信息化時代下的企業先進的經營方式和管理方式作為重要學習內容，積極通過這種學習，全面的掌握先進、適用的知識，同時在學習過程中要注意發現企業在現行的整個運行環節中的不足，并積極改正。
3）、培育企業的創新文化
創新文化的培育對企業創新能力的提高是不言而喻的，因此，企業在打造學習型組織時尤其注意積極地引導和培育創新文化。具體來說，一方面企業在學習先進知識的同時要有探索和創新精神，將客觀的知識與企業的實際運行狀況緊密聯系起來，探索最適合企業發展的經營方式。另一方面，企業可以通過相關規則設定的方式來激勵企業員工的創新精神。比如說，企業可以設立專項獎勵創新的資金，用于獎給那些對企業發展提供創造性建設和貢獻的部門和個人。還可以將頭腦風暴法、無領導小組討論等方法引進企業的決策體系中來，為企業決策提供可行的、多樣化和創造性的建議。
二、培訓是企業創新的途徑
企業培訓是有幫助員工提高工作能力、端正工作態度、不斷更新知識的重要途徑，只有通過培訓，企業才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優，與時俱進，領先同業。我國的絕大多數企業已經認識到了培訓的重要性，并創立了適合自己的企業培訓體系。目前來看，由于電子商務的出現，企業的環境和具體的經營方式也發生了很大的改變，所以，電子商務環境下的企業培訓也要隨之發生改變。具體來說，在培訓內容上，和學習型組織一樣，企業的培訓要以最先進和最實用的知識為培訓內容，以提高員工和整個企業的創新能力為重點，培訓方法要多樣，同時要加強培訓考核工作。總而言之，企業要通過高效的培訓工作來實現電子商務環境下企業的創新能力的提高。
三、培養優秀的電子商務專業人才隊伍
對企業經營來說，人是關鍵。所以企業要想實現電子商務環境下的發展和創新能力的提高，就必須要建設一支高素質的電子商務專業人才隊伍。從企業人才現狀來看，由于電子商務是一種新興事物，相對應的，企業就明顯缺乏電子商務環境下所需的專業電子商務人才。也就是說，專業人才的缺失是企業目前實現電子商務環境下的經營和發展的重大“軟肋”。此外，從創新角度上來說，要想提高電子商務環境下的企業創新能力就更離不開專業人才隊伍的培養和建設。
企業建設電子商務人才隊伍的方式也是多種多樣的。我國目前在高等教育中已經開設了與電子商務專業相關的課程，通過學校教育，培養出了一批優秀的電子商務人才，企業可以從中擇優錄用。此外，企業還可以通過相關的專項培訓來培養專門的電子商務人才。建設專業人才隊伍后，企業就要把這些人才作為企業創新的主力軍，注重對這些人才的創新能力的培養和提高，爭取通過人才建設來實現企業的創新能力的提升。
參考文獻：
[1]蔣嚴林.培訓是企業創新的途徑中國保險報.[J].2005（9）：246-247
1.電子商務專家將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱（《電子商務概論》高等教育出版社，2004年9月（P13））。電子商務是各種通過電子方式而不是面對面方式完成的交易。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易伙伴之間的商業關系。電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率。電子商務包括兩個最基本的要素：電子技術和商務活動。
2.遠程教育是學生與教師、學生與教育組織之間主要采取多種媒體方式進行系統教學和通信聯系的教育形式，是將課程傳送給校園外的一處或多處學生的教育?，F代遠程教育則是指通過音頻、視頻（直播或錄像），以及包括實時和非實時在內的計算機技術把課程傳送到校園外的教育?，F代遠程教育是隨著現代信息技術的發展而產生的一種新型教育方式。計算機技術、多媒體技術、通信技術的發展，特別是因特網(internet)的迅猛發展，使遠程教育的手段有了質的飛躍，成為高新技術條件下的遠程教育。現代遠程教育是以現代遠程教育手段為主，兼容面授、函授和自學等傳統教學形式，多種媒體優化組合的教育方式。現代遠程教育可以有效地發揮遠程教育的特點，是一種相對于面授教育、師生分離、非面對面組織的教學活動，它是一種跨學校、跨地區的教育體制和教學模式，它的特點是：學生與教師分離；采用特定的傳輸系統和傳播媒體進行教學；信息的傳輸方式多種多樣；學習的場所和形式靈活多變。與面授教育相比，遠距離教育的優勢在于它可以突破時空的限制；提供更多的學習機會；擴大教學規模；提高教學質量；降低教學的成本。
從定義上來看，現代遠程教育和電子商務都需要借助IT技術，只是他們的活動目的和范圍不同。遠程教育可以通過電子商務的許多技術得以發展。
二、電子商務技術在遠程教育中的應用
遠程教育的實質和核心是一種新的教育模式和學習方法，它主要借助網絡、數據庫、知識發現等技術來實現，而這些也正是電子商務的核心技術?，F代遠程教育OLL（OnlineLearning）是從計算機輔助教學（ComputerAidedInstruction,CAI）演變而來。CAI直接利用計算機提供教育服務。網絡的發展為教育提供了便捷的多個訪問點，將CAI應用系統安裝后，可以從多個網絡入口對教育服務網站進行訪問。網絡的發展也使分布式存儲結構和檢索機制得以實現。后來，CAI系統將管理特征囊括進來，管理特性的引入使管理員可以從中央控制課程軟件，如登錄、報告、認證等。這種演進的CAI被稱為CBT（Computer-basedTraining），即基于計算機的培訓。當這些內容通過網絡傳送時，就稱之為WBT，即基于網絡的培訓（Web-basedTraining）。現在，我們將這些基于技術的培訓系統的集成稱之為網上培訓。
網絡入口可以定義為為個人、團體或者公司提供商品或服務的網站，OLL入口是這個概念的延伸。OLL為學生和接受培訓的人提供單個虛擬的網絡入口，從而幫助這些人能夠利用基于技術的學習和培訓工具完成網上教育和培訓過程，而這些工具將由內容供應商提供。這些提供者為了傳送文本內容、多媒體內容，交互式環境和補習措施而開發了這些工具，其中一些還可以在培訓結束時頒發數字證書。這樣的入口為用戶和內容供應商提供了以下幾個好處：私有虛擬空間可以使學生或者其他接受培訓的用戶在各自的時間內以各自不同的進度完成學習和培訓；交互式多媒體設備以及應用的出現，如視聽裝置、卡通以及問題的對等回答等，實現了用戶學習和知識強化的同步；對內容提供者而言，入口服務消除了創建、維護與更新網站以及可能出現的軟、硬件問題。從這個角度上看，OLL入口模型可以看成是電子商務的具體應用，學習或者培訓的資料可以看成是由內容供應商提供給公司或者個人等消費者的原始產品。而入口為這些用戶——內容提供者和受教育、受培訓的人提供了服務，服務的范圍從提供私人虛擬空間、登錄設備到課程材料的追蹤和報告以及證書等。
網上課程就如電子商務產品——CD、一本書或水果一樣在網絡中有序地排列，整個交易過程則是通過安全包完成的，支付的方式主要采用信用卡。然而，網上課程與傳統的電子商務交易的不同之處在于產品的傳送，而且對課程材料的編輯、追索和報告也是有時間限制的。
如上所述，OLL入口可以看成電子商務的入口，而且兩者的研究環境是相同的。
三、遠程教育中的電子商務
電子商務營造了一個網絡環境，能夠為遠程教育提供方便，表現為:1.新一代的數字圖書館將創造新的業務機會一邊經濟地利用大量的數字化信息。對數字圖書館來說就是要承擔為顧客制作知識包的業務,以便根據不同的教育目的和特殊需要將圖書館里的內容加入知識信息包中。2.電子出版社也可以開發知識包，可以根據協議通過數字圖書館出售，或是用他們自己的方式直接進入市場。3.專門的知識和信息中介公司可以創建他們自己的知識超市，幫助用戶機構或個人根據其教學需求定位、評價和選擇得到的知識包，或根據特殊的專業設計面向用戶的知識包?？梢詣摿ⅹ毩⒌膶W位頒發機構為傳播遠程教育計劃服務，以便提供更好的名稱標識，增加有活力的未來教育市場的透明度。4.商業的職業介紹所也可以以網絡為基礎，幫助那些畢業于遠程教育并獲得學位的人尋找工作?？梢?，遠程教育本身或與之相關的活動中包含了許多電子商務。
參考文獻：
[1]李琪廖咸真魏修建:電子商務概論[M].高等教育出版社,2004年9月
作為新商業文明的倡導者，阿里巴巴董事局主席馬云曾在一次演講中提到，新的商業文明需要的是“更懂得開放、分享、責任和具備全球化觀念的公司”，“阿里巴巴希望成為這樣一家公司”，“一家社會型企業，來自于社會，服務于社會”。成立于2006年的淘寶大學，無疑是新商業文明的推動者和踐行者。
在今年1月15日舉行的淘寶大學年會上，馬云表示希望在卸任集團CEO后，出任淘寶大學校長，但他承諾會先當淘寶大學的老師，到5月10日再看是否能勝任校長。對于這一點，馬云給出的解釋是，現在還在思考一個模式，如何把淘寶大學變成中國與眾不同的學校，把學習變成一種樂趣，學習做人的道理，做事的原則。從CEO馬云到校長馬云，這種角色的轉變在某種意義上體現了這個互聯網巨擘對于電子商務培訓的重視。
經過7年的發展，淘寶大學目前已經集合了近千名講師、80家機構和200所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業知識培訓。在電子商務培訓領域，依托阿里巴巴的淘寶大學在電子商務培訓領域無疑有著最新的思想和“玩法”。
參加過淘寶大學培訓的人，曾把它比作電商培訓的“黃埔軍?！?。它真的有那么厲害嗎？近日，筆者采訪了淘寶大學資深產品經理徐斌，他所解釋的關于淘寶大學的使命、講師構成以及課程體系，或許能幫助我們更立體地理解何為“淘學”之道。
初心
淘寶大學成立于2006年，這一年，是淘寶網成立的第三個年頭。淘寶大學的成立自然有一定的戰略考慮，同時，也跟馬云這位掌門人的基因有關系。
說起淘寶大學成立的緣由，徐斌表示，成立三年的淘寶網，網商的數量級已經達到一定規模，并開始出現良莠不齊的現象。有一些網商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我們希望通過做的好的網商，找出一批愿意分享的，把他們的成功經驗做成課程內容去分享”。這聽起來似乎有種江湖義氣的感覺。事實上，阿里巴巴確實是個“江湖”，每位員工都有一個源自武俠小說的化名。不管是不是出于“義氣”，淘寶大學確實出于“幫助后進”這樣的起心動念誕生了。
就像柳傳志非常重視聯想管理學院和聯想創業學院一樣，阿里巴巴董事局主席馬云的基因也注定了淘寶大學的出現。在進入互聯網之前，他曾是杭州電子科技大學的英語及國際貿易專業的老師，長達七年之久。而當他還在擔任阿里巴巴集團CEO的時候就提出來要到淘寶大學來做校長，同時要給網商來講課。所以淘寶大學這項事業與馬云的個人意愿是掛鉤的，“他非常希望把阿里巴巴成長過程中的故事，把他的過往的路，他看到的一些認知，通過淘寶大學給到更多的創業者或者說網商，幫助他們更好的辦好這家企業，更好的為經濟推動做些貢獻”。
此外，據徐斌介紹，在阿里巴巴集團內部也有不少高管出身教師，這就使得阿里巴巴集團具備了一種“傳道、授業、解惑”的傳統。整個阿里巴巴體系非常注意教育培訓的傳承，“我們把這種感受，對員工或者對公司培訓和成長的這種重視和體驗，傳達給我們客戶。然后讓客戶也能夠更多的享受學習的成長”。所以說，淘寶大學的成立與馬云個人的“老師”情節以及阿里巴巴的文化氛圍是不無聯系的。
發展到今天的淘寶大學，隨著與阿里學院的整合，其使命也與阿里巴巴集團的使命保持一致：讓天下沒有難做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通過電子商務的平成這個使命，而淘寶大學借助的是培訓。但問題是，電子商務的培訓如何能夠讓天下的生意都不難做？
徐斌解釋說，阿里巴巴并不但是一家電子商務公司，對于阿里而言，電子商務更像是一種工具，運用它能夠推動企業之間更好的做生意；但如果未來有更好的工具，阿里也將挖掘和呈現給企業家們。在今天，互聯網是最好的低成本的推動經濟形式變革的方式。與之相應，淘寶大學開展的是電子商務的培訓。而這種培訓的內容又不僅限于電子商務，而是延展到與電子商務相關的供應鏈、品牌、創新、營銷、推廣等多個領域。如此，淘寶大學的使命就在于，幫助中國企業用好電子商務這個工具，推動企業更好的發展。
那么，在淘寶大學，講師和學員是如何構成的？
誰培訓誰？
很多公司都建立了培訓講師體系，與這些企業大學相比，淘寶大學最大的特色，就是用“客戶”來培訓“客戶”，“我們做法是培訓我們的客戶，讓客戶再去培訓客戶”，徐斌介紹說。這樣做的一個很明顯的優勢就是成功經驗傳播快、落地效果明顯。
在淘寶大學，80%的講師都是從事電商的老板或者經理人，其余20%是淘寶的高管、小二和外聘講師。在淘寶大學的官網上，符合條件的電商都可以申請做企業導師或者淘寶大學的講師。在這種意義上來講，淘寶大學的講師體系其實是一個開放的平臺。
做網店做的比較大，同時又有分享興趣的人，提交一份課件，便可以進入企業導師“賽馬”環節。“賽馬”是帶有強烈的阿里巴巴色彩的詞匯，如同聯想培訓的“入模子”一樣。它指的是每個人都可能會有很好的想法，像躍躍欲試的馬兒一樣，而阿里巴巴提供一個讓他們馳騁的平臺。但在此之前要通過PK的形式看一下哪匹馬跑得更快，這之于講課而言，就是要看哪匹馬效果更好，思想和方法更具價值。在“賽馬”環節，會有優秀的網商和專家給參加競賽的講師們打分。競爭成功后，便可以成為淘寶大學預備講師。而申請做淘寶大學講師的人，在面試和培訓之后，也可以成為預備講師。
企業導師和淘寶大學講師二者的區別是，企業導師要有實戰經驗和課件，最終成為講師的人主講淘寶大學的高端課程；而淘寶大學講師更多的是一種師資培訓，培養具有電子商務的實戰經驗、想成為講師的人，主講講淘寶大學的基礎課程。淘寶大學還為這些講師設立了晉級的通道，橙代、綠帶、藍帶、紅帶、紫帶、黑帶分別代表了不同的講師等級。
此外，淘寶的高管、小二和一些外聘的電子商務、財務專家也是講師體系的構成部分。
那么這些講師將為哪些人帶去價值？
首先，是想要進入電子商務領域的傳統企業。淘寶大學的選擇這些生源的標準是：線下一年交易額三千萬以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易額在800萬以上，或者是預備在三個月以內會進駐電子商務，傳統企業品牌企業優先。
淘寶大學經過觀察認為，三千萬是從家庭式作坊到一個公司化正常運作一個門檻，意味著其經營達到一定規模，從而為在線經營突破提供必要商務實力與經驗的保障。另外一個標準，是在阿里巴巴B2B平臺上做到一年800萬的規模，這個貿易額體現的是企業與企業之間的流通是達到中等偏上的規模，也就意味這這個企業在網絡貿易領域有比較系統的操作B2B的業務流程，這樣的企業從B2B到B2C這個過程中轉型急迫性高，且有一定互聯網運營基礎。
第三個標準是傳統品牌行業，這樣的行業進入電子商務領域，其在互聯網上面主動被搜索的可能性比品牌要高，這使它具有天然優勢
這三個標準只要符合一個便可以參加淘寶大學專門為此類學員開設的課程，這保證了傳統企業具有進入電子商務領域的基因，課程的落地效果也會更加明顯。
第二個群體，就是淘寶的高端賣家的中高層；第三個群體，是網商中的基礎人才，包括美工、客服、推廣等方面，這其中也涵蓋高校中求職人員的培訓項目。
那么，淘寶大學帶給它的學員帶來的價值是什么？
商務or電子商務
對來到淘寶大學的學員而言，他們其實面臨著兩種問題：傳統企業如何順利進入電子商務以及電子商務企業如何完成規范化公司運作?？偨Y而言，就是把電子商務帶到商務公司、把商務帶到電子商務公司這兩個維度。針對這一點，淘寶大學確立了一整套完善的課程體系，包括電商總裁班、電商MBA、電商特訓營以及電商精英，為不同群體的人帶去不同的價值。
第一個價值，從商務到電子商務――傳統企業進駐電商。滿足這部分企業需求的課程是電商總裁班，淘寶大學提供的是傳統企業進駐電子商務過程中的成長與規劃。對于進入電子商務領域而言，傳統企業有比較成熟的的品牌、供應鏈和管理體系，但不熟悉線上的銷售、運營、推廣、定價等。淘寶大學為他們帶去的是如何迎合網絡消費群體的需要而改變線下的一些做法。
引導傳統企業進入電子商務領域，淘寶大學有一個原則是“規劃三年，落地一年，關鍵是前三個月”。淘寶大學關注的是電子商務在未來能夠帶給企業的價值和意義，以及企業的長遠發展。它提倡傳統企業用三年的時間來規劃，積淀網上客戶、推廣品牌。第一年苦練電子商務基本功，比如如何吸引消費者流量、如何提高轉化率等；第二年則是完善手機淘寶，移動電子商務、OTO模式的建立、CRM建設的管理；第三年做線下線上的互動、海內海外的互動。其次，用一年的時間落地，涉及到營銷的運營規劃和銷售規劃等比較實際的問題，主要集中在團隊建設、廣告投入、運營手段以及數據分析方面。最重要的，也是電商總裁班最著重講解的，是最關鍵的前三個月，即“新生兒”階段的準備工作。課程會介紹淘寶當下的搜索規則，在前三個月如何吸引客戶流量，如何開設和改進店鋪。這樣，課程內容便既具有前瞻性，又具有落地性。
第二個價值，把商務還給網商――電商企業化。這個價值著眼于電商的成長和發展，由網商MBA課程體系來解決此問題。
首先，淘寶大學的講師為電商們提供商務模塊的培訓。參加培訓的學員基本都是跟淘寶一起成長的網店，在過去的時間里快速做到了營業額一千萬以上，但缺乏管理經驗、品牌意識、供應鏈建設以及財務能力，這些電商們都能在淘寶大學學習到。
其次，淘寶大學為網商學員提供一種知識共創的項目。淘寶上面會不斷的出現一些新的平臺和玩法，“比如手機淘寶怎么玩，比如說賣家與賣家之間如何做聯合營銷，這些話題在淘寶上面成功案例并不多，我們希望網商MBA的學員首先做出一些結果來”，徐斌介紹說。
再次，淘寶大學開設了專門培訓美工、客服、推廣等基礎人才的電商精英。但與其他企業大學的基礎培訓不同的是，淘寶大學的電商精英課程主要來培訓老師，“我們把高校的電子商務老師培養成講授電子商務課程的老師，把企業端做新員工培訓的人培訓為成為能夠講授基礎崗位培訓課程的人，把社會上的培訓機構中講電子商務課程的人培養成能夠講授基礎崗位培訓的老師。這些人培養出來之后，他們可以培訓更多人”。在這個方面值得一提的是淘寶大學與高校的合作。淘寶大學花了很大經歷了解高校畢業生的就業情況。考慮到高校電子商務的教學實戰能力、實操經驗欠缺的情況，淘寶大學出版了針對高校學生的電商精英全系列課程，讓高校學生進駐電子商務企業之前通過這樣的培訓，更好實現就業。
此外，淘寶大學還有：整合營銷班、創富財商班、卓越管理班、供應鏈班等，將商務的內容結合網商實際開設成系列課程，系統教學，學員可根據自己的缺漏來選擇重點學習和突破。
然而，不論是讓傳統企業電商化，還是讓電商企業化，亦或是電商企業基礎人才的培訓，都是著眼于做事。但在當下的商業環境下，也許企業更苦惱的是文化的培養和價值觀的塑造。
升級創新
成立七年來，一直“務實”的淘寶大學，如今開始醞釀轉型，關注“務虛”的文化。
事實上，任何一個偉大的公司，其偉大的不僅是戰略和手段，更重要的是它的團隊、文化和價值理念，這也是阿里巴巴的成功之道。可以說阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企業文化。而關于企業文化的培訓，目前已經在淘寶大學提上日程。
采訪中，徐斌透露，淘寶大學今年會做一個新的項目，叫做“味.道”，這是淘寶大學首次以大阿里文化、價值觀為主題推出的一個課程，旨在讓學員感受阿里的文化與價值觀、招聘與培訓、管理與績效、員工關懷和員工成長，品味阿里獨特的氣味，找到自己需要的味道。
據淘寶大學統計，目前超過100人的電商團隊，已經有2000家。越來越多的企業認識到，“得人者昌”，企業文化和人才培養才是網商企業安身立命，長盛不衰的關鍵。員工的忠誠度，團隊的凝聚力，企業的使命感，決定著企業能走多遠。而這些，正是阿里巴巴最值得驕傲的地方。
“阿里巴巴的價值觀文化、企業管理的方法是很多中小企業非常想學習的榜樣。但是在過去的時間里面我們很少把這些東西系統拿出來，今年我們會做一件事，就是把阿里巴巴的價值觀和文化，管理的方式方法、成功與失敗的經驗綜合起來，編成課程，然后用體驗式教學的方法給到中國的中小企業來進行學習。”徐斌說。
“味.道”項目最大的特點在于體驗式教學，讓學員到現場去體驗和感受，與阿里高管零距離交談，學習阿里績效制度的變革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里園區，感受大阿里文化；接受“361”考評，親歷阿里內部嚴格的競爭考核?！昂芏嗯嘤柖紩泄緟⒂^，帶你參觀六樓、七樓、八樓，但是我們教學不是這樣的。我們可能簡單給你介紹一下，然后讓你自己走進公司，去尋找，去捕捉阿里巴巴的味道。你覺得哪些布置、員工的表現、桌面的一些東西，是你想要的，之后我們再一起總結梳理。”這大概是阿里的企業文化課程與其他培訓相比最大的特點。
“這些課程學完以后給大家一個感受，你來培訓前和培訓后的人的味道變了，原來可能就是忙忙碌碌，但通過培訓之后，他會更加具有什么？客戶第一，激情，敬業，團隊意識，擁抱變化這方面的味道。”徐斌介紹說。
那么，“味.道”是不是阿里巴巴文化的復制？徐斌并不這么認為，他覺得，阿里巴巴的價值觀和文化，不只是屬于阿里巴巴的，而是一批在阿里巴巴工作的員工和管理者通過他們的實踐，去理解這個公司和員工以及市場未來需要什么，為了這個社會的進步去總結和實踐出來的一些東西。“這些東西我們今天希望通過教學的方式給到中國更多的中小企業，其實這是對中國企業的管理文化精髓的提煉。”
【關鍵詞】跨境電子商務;人才;培養;多元化
義烏當地外貿及其發展方式需要轉型，當地外貿企業需要新的業務增長點，大量社會有志青年缺少就業或創業的有效途徑等等，跨境電子商務必將為解決這些問題提供一把“金鑰匙”，當前所有現象都表明義烏將很快進入一個國際電子商務快速發展的時代，而這把“金鑰匙”的打造者將是大量適應當前義烏當地電子商務國際化發展趨勢的創業及應用人才。
一、義烏跨境電商發展現況和趨勢
（一）義烏市場電子商務（國際）化趨勢
近年來，義烏國內電子商務發展迅速，其國際化趨明顯。
從國內貿易來看，義烏市工商局公布的數據顯示，2012年，義烏市集貿市場總成交額達758億元，同比增長11.94%。而今年1-9月，全市電子商務實現成交額達600.6億元，同比增長54%。
從國際貿易來看，2012年全市實現出口額90.05億美元，增長150.3%，其中傳統貿易出口40.90億美元，同比增長13.97%，市場采購出口額49.15億美元。
（二）義烏跨境電子商務的快速發展
2013年1-9月，義烏跨境快遞日均出貨量25萬票，其中e郵寶日均出貨量1.3萬票。2013年1-11月，僅速賣通平臺的交易額就達到了45億元，同比增長高達400%。預計義烏全年可實現外貿零售出口106億元，同比增長預計110%。
（三）跨境電子商務在義烏經濟發展中的地位
從以上統計數據中可以得出的結論是：義烏電子商務增速遠遠高于傳統貿易，跨境電子商務增速遠同于傳統外貿，處于爆發式的增長期。在義烏傳統專業市場發達，外貿依存度很高的情況下，在義烏當前外貿及其發展方式轉型過程中，隨著全球電子商務的發展，義烏跨境電子商務在義烏經濟發展中的地位日益突現。
二、義烏跨境電子商務發展特點及問題
（一）義烏跨境電商的多元化趨勢
一是平臺的多元化。目前較主流的平臺有速賣通、中國供應商、eBay，Amazon、敦煌等。二是經營品類的多元化。從目前的調查來看，義烏傳統的優勢行業和產品類別，在國際電子商務平臺上都有一個很好的表現。三是銷售地區的多元化，傳統出口市場如俄羅斯、美國等依然是義烏跨境電子商務的熱點，另外一些新興市場如阿根廷、巴西等迅速崛起。
（二）義烏跨境電商的物流服務問題
從義烏跨境電商的發展中可以看出，以“小批量、多批次”的“市場采購”的網上批發模式，以及“單件，零散”的網零售將是國際電子商務發展的主流。但此類國際電子商務訂單很多是以中國郵政及商業快遞的方式加以配送，配送時效長及成本高的問題突出。對一些消費季節性強及附加值并不高的義烏小商品而言，過長的配送時效及成本可能會降低義烏產品在跨境電子商務市場的競爭力。
（三）義烏本土跨境電商平臺及設施的建設問題
從目前來看，義烏跨境電子商務是依托全國或全球性的電子商務平臺而發展起來的。事實上，這些平臺并不能完全適合義烏小商品的特點，因此，對以日用消費品為核心的義烏小商品而言，構建義烏本土化的跨境電子商務平臺及組建義烏特色的“跨境網貨中心”是長遠必要及當前務實的策略。
（四）傳統（外貿）企業對接跨境電子商務問題
在義烏外貿轉型過程中，諸多傳統（外貿）企業很大多意識到跨境電子商務的巨大發展潛力，也試圖向國際電子商務方向進行業務轉型。但從整體上來看，由于受傳統業務模式及觀念等方面的限制，小商品傳統企業難以找到一個有效對接跨境電子商務的快速切入點。
三、義烏多層次跨境電子商務人才的本土化培養和集聚策略
加快實施義烏跨境電子商務人才的本土化培養和集聚策略，不但可以解決義烏跨境電子商務本身展的上述系列問題，還可以有助于解決當前社會青年就業及創業、外貿方式轉型及改革等義烏時代前進中的其他問題。
（一）加強宣傳力度，增加義烏跨境電商的被關注程度
市政府及領導層這兩年對電子商務的整體宣傳進行的大量的投入，電子商務也得到社會各界的普遍關注。但相對于義烏傳統很高的外貿的依存度及當前迅猛的跨境電商發展勢頭而言，義烏還可以進一步加強特別針對其跨境電子商務發展的宣傳力度。
事實上，適度的宣傳將有力的推動義烏諸多傳統外貿企業、國內網商及潛在創業者等群體迅速關注于義烏跨境電子商務。而這些群體必將是義烏今后跨境電子商力規?；?、集群化發展的生力軍。
（二）加入對當地高校的投入，實現跨境電商人才的專業化培養
應對義烏跨境電子商務發展的實際需求，義烏工商職業技術學院在國際電子商務有關的實務及操作有關的人才培養方面進行了大量成功的嘗試。但在今后義烏跨境電子商務的進一步發展過程中，必然需要一大批更高層次的跨境專業化電商運營人才。
因此針對義烏跨境電商多元化發展的局面，有必要加大對義烏工商職業技術學院等當地院校的投入力度，有效利用其在電子商務、國際貿易、國際物流、國際語言及方化等傳統基礎專業領域的教學資源，在繼續做實和做強國際電子商務“實操”人才培養的同時，探索為義烏社會培養和輸送跨境電子商務及其相關傳統基礎專業領域，理論知識和應用技能兼備的跨境電子商務專業“復合型”人才。
（三）通過社會化培訓，進一步擴大義烏跨境電商人才基礎
雖然義烏當地高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B可以達到千人數量級的規模，但依舊不能滿足義烏當前國際電子商務發展的實際需求。義烏僅速賣通活躍賣家就達1.7萬家，這些賣家在自身成長的同時，也產生對大量對跨境電商人才的需求。而從義烏跨境電商人才的需求情況來看，除了新成長起來的跨境電商賣家，傳統外貿企業、市場經營者及潛在創業群體等也將是跨境電商人才培訓對象或人才需求主體。
因此在當前義烏30萬人才電商人才培養及培訓計劃當中，跨境電子商務應當占居其相應的比例。因此建議當地高校及培訓機構等組織更多的力量，開展跨境電子商務的社會化培訓，以進一步擴大義烏跨境電商人才基礎。
（四）組建企業及跨境電商人才之間的服務對接機構
一方面，義烏許多傳統優勢企業或行業面臨貿易方式的轉型，但越是傳統優勢行業或企業，其受傳統貿易方式的桎梏也越深。有調研表明，傳統企業進軍跨境電子商務最大的困難是快速組建人才團隊。另一方面，很多在快速成長起來的跨境電商人才在了解義烏當地的潛力后，急于尋找當地傳統企業或行業合作，以尋找合適貨源推向國際電子商務市場。
因此建議由義烏人事主管部門、當地高校及培訓機構等，聯合發起設立“義烏跨境電子商務人才對接服務中心”。為實現用人單位和人才之間的有效對接，“中心”可針對性地開展對義烏傳統企業及新興電商企業對跨境電商人才的需求調研，跨境電子商務人才的培訓和認證、跨境電商人才的組團和企業跨境電子商務運營項目對接等活動。
（五）引進高層次跨境電商人才或企業，提升檔次和水平
義烏跨境電子商務依托全國或國際平臺，依舊處于自發的發展狀態，雖然跨境網絡賣家數量多、但存在規模小及散亂問題。在義烏跨境電子商務發展到一定程度后，規模化發展運作的跨國電商必然涌現，符合義烏小商品實際特點的跨境電子商務平臺創新或義烏“跨境網貨中心”運營模式等也需要進一步實施或完善。
因此義烏應當加大對高層跨境次電子商務專業人才的引進力度，開展和國內各大電子商務科研機構及應用企業的合作，探索最具競爭力的電子商務發展模式。根據義烏跨境電子商務發展的實際格局和真趨勢，有針對性地培育或引進一批實力較（下轉第166頁）（上接第164頁）強及發展勢頭良好的B2B、B2C 及C2C跨境電子商務平臺，支持這些跨境電子商務平臺進行義烏本土化功能改造和技術升級，支持通過技術融合、資本合作、團隊運營等方法，助推義烏本地電商平臺及賣家快速做大做強。
（六）完善配套服務和政策，留住跨境電商“草根”創業人才
義烏跨境電子商務今后持續發展和繁榮，根本上還是需要留住大量快速成長起業的跨境電商“草根”創業人才。在“留人”方面，有兩個問題需要特別關注：一是跨境電商賣家需要的相對完善的場地配套設施;二是上述場地使用、國際快遞費用等經營成本。
對于快速成長起來的跨境網商群體，應當積極采取政策上的引導和鼓勵措施，給予相關的優惠配套政策，使其迅速發展壯大，引領義烏跨境電子商務集群。針對當前由于場地及費用等原因產生的部分跨境電商人才流失問題，可專門開辟義烏跨境電子商務創業工業園，引行一批優勢國際物流及快遞企業，對該園區企業在資格認定、工商登記、稅收征管等方面給予便利，并在財政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。
參考文獻
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[關鍵詞]電子商務專業；人才培養目標；課程設置；實驗與實訓；師資培訓
自2001年3月教育部高教司正式批準浙江大學等13所院校首批試辦電子商務專業以來，我國高校的電子商務教育已經跨入了第6個年頭，首批試辦電子商務專業的院校已經有了第一批畢業生。截至目前，全國已有275所高校和近700所高職院校開設電子商務專業，在讀學生已逾10萬人。而據國際電子商務師認證委員會（中國）研發中心的統計，到2004年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，遠低于普通高校畢業生84%的就業率。通過對電子商務市場的調研不難發現，許多企業大量需求的仍然是電子計算機專業為主的人才。筆者認為這與我國中小企業信息化的程度不高有很大關系，目前許多中小企業還處于建立內部信息系統的初級階段，因此對于電子商務的認知度并不高，而正是這類原因也使得不少院校認為電子商務就是應用電子商務的技術，在培養目標和課程設置中過于重視技術類課程而忽略了商務應用能力的培養。這種形勢如果得不到扭轉，將嚴重影響我國的電子商務專業的發展。筆者將目前電子商務人才培養方面的困惑歸結為以下幾點：
當前認為“電子商務=電子信息技術商務”的觀點還是有廣泛的市場，許多學校也將這種認識帶入學科建設方面，這使得電子商務專業在課程開設上力求面面俱到,以至于電子商務人才培養目標不明確；對于電子商務專業實驗和實習環節，許多學校還只是停留在專業實驗室的建設方面，沒有真正實現產業與教學研究的結合，學校教育體制和產業發展相互脫節情況較為嚴重；電子商務師資培養難以適應不斷擴大的招生規模，專業人才缺口巨大，對于教師應具備的基本素質與能力方面也缺乏相應的評價標準與評判體系；電子商務人才畢業后的就業去向帶有很大的盲目性，電子商務專業的學生和計算機應用、軟件工程等專業的學生在知識結構和能力素質方面相比不具有獨特性，在競爭中往往也難以獲得優勢。
迄今為止，電子商務還沒有一個統一的、具有權威性的概念。聯合國國際貿易委員會在《電子商業示范法》中對于電子商業未進行定義，但它對電子商業的手段和內涵方面是有明確的界定的。其所稱的“電子方法”不僅包括較為先進的通信技術的采用，如電子數據交換和電子郵件，也包括一般的通信技術，如電傳、傳真等。更考慮到必須顧及未來技術的發展，任何通信技術都不應排除在《電子商業示范法》范圍之外。對于電子商業中的“商業”則作了廣義的界定，包括商業性質的各種交易，如貨物和服務貿易；分銷和；租賃；工程建設、咨詢、設計；許可貿易；投資；融資；銀行業務；保險；開發協議與特許；合營或其他形式的工業或商業合作，空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸等，而且不限于上述事項的各種商業性質的關系。
從以上的定義可以看出，電子商務就其性質和應用的領域來講是一個復雜的系統工程，絕對不能單純理解為“電子”加“商務”，或者“電子網絡”與“商務”概念的簡單疊加。長期以來,人們習慣于將電子商務人才培養目標定位于復合型人才的培養，但是忽略了培養內容的具體化，因此一些院校在設置課程時，只是簡單地將網絡技術課程與商務類課程進行組合，或者是側重于講授技術類課程，附帶講一些商務類課程，這使得電子商務專業與計算機應用、信息管理等專業大量教學內容重合，造成的結果勢必是電子商務專業所需開設的課程過于龐雜，過于注重技術本身，淡化了電子商務的本質和核心是商務本身。從電子商務本身的發展歷程來看，技術的發展提供的是電子商務的手段，而商務活動不斷的創新和發展才是電子商務的靈魂所在。實際上，電子商務與傳統商務相比，傳統商務更多地借助了傳統的信息技術，而電子商務是現代網絡技術下的產物，其本質與傳統商務并無太大的差別。另一方面，互聯網經濟泡沫的快速破滅,加速了電子商務網站的重組與整合,有利于電子商務向健康的方向發展。隨著電子商務網站建設和運營服務體系的不斷完善,已經產生了大量電子商務應用平臺,例如美國的Ebay和中國的Alibaba公司,這進一步降低了電子商務的技術應用難度,使得從事傳統商務的中小型企業也有了應用電子商務的能力,同時也標志著電子商務專業化分工體系已經開始出現。因此可以預見，在未來各種形式的電子商務服務商的出現可能將電子商務應用推向新的高度。隨著中小企業信息化建設的不斷成熟，電子商務技術不斷完善，企業的下一步目標將不再是把大量資源投入網站建設和維護等領域，而極有可能轉向商務應用方面，因而，對于電子商務專業人才培養目標應該重新考慮。
電子商務專業教育中的課程設置的統一性、權威性與教材編寫的規范性一直受到各院校及教師的普遍關注。在2001年5月召開的全國高校電子商務專業建設工作會議上，各院校代表重點討論了電子商務專業的核心課程，在2002年4月的首屆全國高校電子商務專業建設聯席會議上，經過討論、磋商與會代表一致同意提出電子商務專業的10門專業必修課程，并指出各高?？梢愿鶕唧w情況有側重地選擇6門主干課程。同時，還選出電子商務專業綜合、計算機、經濟學、法學、管理學等5個方面的課程建設負責人及電子商務專業9類必修課程建設的主要負責人及成員。
由于我國電子商務的學科建設剛剛起步，與其他學科相比，遠未形成較為成熟的理論和指導實踐的經驗。從電子商務目前的發展前景來看，電子商務的未來并不限于特定的模式之中，電子商務的發展一直都是實踐先于理論。筆者認為當前電子商務教育的局限正是在于一直想尋求一個涵蓋電子商務各種理論的學科體系，殊不知，網絡技術的創新是無限的，而將技術與商務相結合需要敏銳的洞察力和精確的判斷力、較為廣博的知識體系，只有將技術與現實商務領域的廣泛需求相結合才能產生出較好的效應。因而筆者建議高校在今后的電子商務專業課程設置時，要考慮到電子商務市場的多樣性和靈活性，應當重視開放式課程模塊的設計，適當降低技術類課程的難度，重點應放在網絡條件下商務應用的能力和創新能力的培養。應多開設將技術與商務緊密結合的課程,如企業供應鏈的管理、ERP的開發與運用、網絡營銷等。在電子商務專業的學習過程中引進“體驗式”學習理念，學生可以在通過理論教學和模擬實驗室操作后，自己在一些電子商務網站（如EBay、淘寶網等）上直接參與經營活動，通過親身體驗各交易環節掌握電子商務的各個流程，如網上商店的開辦、詢盤、發盤、成交、支付和身份認證等各項內容，以此深化理論知識，并且可以通過實踐進一步探討完善電子商務的交易環節和提出創新的方案。
很長一段時期以來，大部分院校都將大量資源、精力投入模擬實驗室建設之中，主要利用一些軟件公司已經開發成熟的課件模擬整個電子商務運作的流程，但應用效果并不明顯。一方面是因為這些課件產品開發至今已經經歷了較長時間，與日益革新的電子商務發展現狀不相適應，對于電子商務教學所起的輔助作用有限；另一方面，許多課件本身提供的功能有限，并不能真正模擬現實中諸如產品需求市場變化，針對顧客消費群體的不同消費傾向調整營銷策略等較為復雜的電子商務活動。因而筆者設想應當利用當前已經普及化的網絡技術，開展“互動式”模擬實驗，可以先利用學校校園網建立電子商務模擬交易平臺，當然這需要對信用認證、安全保密、網上支付等環節的技術手段進行完善，這方面可以參照一些成型的電子商務網站的做法，開展第三方認證，網上支付可以借助網上銀行業務進行，關鍵是鼓勵學生多參與實務，提高應用電子商務的能力。在畢業實習方面，許多高校做出了有益的探索，例如西安交通大學就采用了多種形式的實習方式，除了傳統的學生自主聯系實習單位和學校組織集中實習以外，還采用了由教師或研究生負責一些電子商務項目的開發，本科畢業生進入項目組實習的新形式。
在師資建設方面,目前主要方式是引進高層次人才或對現有師資進行專門培訓，如計算機應用、信息管理、工商管理等專業師資的轉型。而問題在于，國內電子商務的高層次人才的培養才開始不久，相當一部分優秀畢業生大都選擇了各類企事業單位，可供給高校的人才數量有限。此外，現有師資轉型往往也會產生一些先入為主的觀念上的弊端，例如計算機專業的教師往往側重于電子商務技術，而工商管理專業的老師往往只注重商務知識的教授。因此，如何將二者融合還需進一步探索。筆者認為，對現有師資開展專項培訓還需深入，不能僅停留在理論層面，應當放開手腳，讓教師利用寒暑假時間和空余時間進入企業開展市場調研、電子商務軟件開發，甚至參與電子商務項目的開發和建設過程，才有助于整個師資隊伍的優化。此外，高校與企業合作模式可以進一步拓寬，除學歷教育之外，還可以在成人教育、專項培訓方面開展多方面的合作，借助高校豐富的教育資源和企業的實際運作經驗實現校企雙贏。在2005年10月舉行的高校電子商務人才培養、實踐與就業論壇上，阿里巴巴電子商務有限公司就提出開展多種形式的校企合作，其新近成立的阿里學院將與高校共同開發合作項目，給校企合作展示了較好前景。
主要參考文獻
一是突出載體建設，加快打造電商眾創空間。加快推進縣電商產業園、西康網絡創業園，鄉鎮街道網絡創業街區、電子商務示范街區，縣級電子商務合作社、鄉鎮街道電子商務合作聯社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網絡創業平臺。
1.2萬平方米的縣電商產業園全面建成投用，內設醉美__館、跨境電商館；
8000平方米的西康網絡創業園目前已入駐電商70余家；
19個鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉鎮（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業園建設實施方案》、《促進微商發展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開發“電商貸”，__農商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業務，為小微電商企業和網絡創業者提供靈活多樣的金融產品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創業技能、企業電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業人員__00余人。依托“金種子”網絡創業大賽，開展網絡創業培訓鄉鎮行活動，邀請淘寶大學講師前來授課，有效提升了網絡創業技能。
成功舉辦首屆網商年貨節、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創業者提供優質貨源和宣傳展示平臺。
三是發揮資源優勢，推動線上線下產業融合。充分發揮產業資源優勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“__特色館”。
加快推進優質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優質農產品引流上線，不斷提升__農產品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發展留足空間、提品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發展支撐體系。成立縣農村電子商務發展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業農村電子商務、青年電子商務產業園建設、工業電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協會，定期組織網商沙龍、創客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發靈感的平臺。
一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲設施匱乏。全縣具有規模性倉儲能力的企業僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業規模普遍偏小，全縣49家貨運物流企業中，擁有100臺以上車輛的企業僅1家，1-3臺車輛的企業達39家。綜合物流信息平臺建設滯后，物流企業主要依靠單車經營，行業間信息不能有效互通，影響物流成本。
二是信息基礎設施投入不足。全縣已鋪設光纖2萬余公里，所有鄉鎮、村居實現寬帶全覆蓋，但移動寬帶僅接通至鄉鎮，聯通寬帶僅在城區布設，農村用戶只有電信一種選擇；同時受帶寬以及傳輸質量限制，信號穩定性較差，特別是“網購節”時易發生擁堵。此外，全縣移動基站400余個，4G信號尚未實現全覆蓋，影響了手機淘寶以及微商的進一步發展。
三是農村電商配套較為滯后，物流中轉站覆蓋率較低。17個鄉鎮網絡創業專區中，有2家未建立物流中轉站，各行政村也未建立中轉站?？爝f服務站點偏少，郵政“村郵站”建成62家，覆蓋率不到30%；12家快遞公司鄉鎮網點僅60余個，村居未設網點。
一是強化組織領導。建立聯席會議制度，定期研究會辦電子商務發展和網絡創業工作中的重要事項，實行半月督查，月度
通報，季度觀摩的督查考核機制，以強有力的舉措，推動電子商務各項措施落到實處、見到實效。二是推動行業創業創新。加快培育一批信譽好、實力強的電子商務企業，支持“中國汽車輪轂網上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網絡科技”向平臺化轉型。推動“醉美__”電商運營公司等綜合性電子商務企業提升服務水平，鼓勵專業性電子商務企業特色化、差異化發展。支持具備條件的電子商務企業通過兼并重組、戰略合作等方式做大做強。充分發揮相關政府性投資基金的引導作用，以市場為導向，充分利用天使投資基金、創業投資基金等資源支持電子商務發展。引導電商企業開展眾籌活動，加強對醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創型電子商務企業的培育。
三是推動電商產業園轉型升級。策應省“雙百工程”（在全省創建100個江蘇省電子商務示范基地、100個江蘇省電子商務創客中心）的實施，進一步完善城南電商產業園、西康電商創業園建設規劃，強化功能配套，提升承載能力，服務電商企業，招引優質電商企業入駐，設立總部或區域性總部。積極發揮創客中心電商孵化功能，大力培育電子商務經營主體，努力打造電商集聚區，爭創省電子商務示范基地和省電子商務創客中心，爭取省級獎勵
四是積極發展農村電子商務。積極推動電子商務進農村，帶動農村農產品、加工品銷售。積極開展農村電子商務示范縣、農村電子商務示范鄉鎮（街道）、農村電子商務示范村（居）創建活動。規范農村電子商務發展，強化知識產權意識。支持電子商務企業渠道下沉，完善農村地區物流快遞體系，暢通“工業品下鄉、農產品進城”的雙向流通渠道。大力發展“一村一品一店”，引導農產品生產經營企業、農民合作社和農業經紀人等積極開展電子商務，培育一批扎根農村的電子商務企業。鼓勵農業生產資料企業應用電子商務。鼓勵農產品地理標志注冊人加快推進網上宣傳銷售，著力扶持優質農產品、民俗產品、鄉村觀光旅游產品等上線營銷。
