時間：2022-06-06 19:32:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇入黨宣誓儀式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“追尋先烈足跡?傳承紅色精神”主題黨日活動方案
為隆重紀念建黨xx年，在“七一”來臨之際，市老墨機關黨支部擬開展“追尋先烈足跡?傳承紅色精神”主題黨日活動，制定活動方案如下：
一、指導思想
重溫黨的光輝歷史，繼承和發揚黨的光榮傳統和優良作風，進一步增強黨的凝聚力和戰斗力，激勵廣大黨員堅定理想信念，不忘初心、牢記使命。
二、活動時間
2020年7月1日
三、活動內容
（一）參觀烈士陵園敬獻花籃
參觀革命先烈當年戰斗和犧牲的地方，向紀念碑敬獻花籃，緬懷革命先烈。
（二）重溫入黨誓詞
在塑像前舉行“重溫入黨誓詞”宣誓儀式。全體黨員高舉右拳，面對黨旗再一次莊重地作出自己對黨的莊嚴承諾。
（三）了解xx抗戰事跡
請專人講xx的抗戰英雄事跡，了解革命者真實歷史，感悟他們的革命情懷，牢記作為一名黨員應有的責任感和使命感，在自己的崗位上做出積極貢獻。
（四）參觀XX紀念館
參觀陳列館，了解革命歷史，直觀感受革命先烈當年斗爭和生活的艱苦條件和惡劣環境，憶苦思甜、觸發敬意。
四、日程安排
8：30政府樓下集合，統一乘車出發前往xx。
9：30到達xx及紀念館。
11：30統一安排中餐。
12：30返程。
五、組織領導
為確保本次紅色之旅活動的順利進行，成立主題黨日活動領導小組，具體組成成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
1、由秘書科擬函與xx進行接洽；
2、由辦公室安排車輛，購買礦泉水、花籃、麥克風，制作黨旗、條幅、入黨誓詞展板；
3、由黨支部安排專人負責拍照及錄像，留存影像資料，上報信息。
六、活動要求
1.深入貫徹的“中國夢”內涵。在教育系統深入開展學習貫徹的“中國夢”內涵，把學習貫徹的“中國夢”內涵作為全面加強團的建設，推動工作創新發展，加強新形勢下黨的青年群眾工作的有效抓手，與服務學校中心工作、解決青少年工作中的突出問題緊密結合起來，深入開展各類創先爭優活動，加大典型宣傳力度，努力引導青少年樹立夢想、追求夢想、實現夢想，形成學習先進、趕超先進、爭當先進的濃厚氛圍。
2.加強黨團隊組織意識教育。以十八屆三中全會會議精神為指導，深入貫徹系列講話精神，以黨的群眾路線為統領，廣泛開展黨團隊歷史、形勢政策宣傳教育，大力弘揚創先爭優精神，深入開展“高舉團旗（隊旗）跟黨走”“民族精神代代傳”“中國夢，我的夢”“祖國發展我成長”等旗幟鮮明、思想深刻、形式多樣的主題教育活動，用黨的光輝歷史，中國特色社會主義事業的偉大成就鼓舞青少年，用十二五時期“建設更高水平小康社會、加快邁向基本現代化”的美好愿景激勵青少年，切實增強廣大青少年的黨、團、隊意識，培養愛國愛家鄉的樸素思想感情。積極探索運用各種新媒體，用社會主義核心價值體系教育、引導青少年，堅定廣大青少年走中國特色社會主義道路的理想信念。
3.推進素質教育提升學生綜合素質。不斷豐富青少年德育內涵，在全市中小學積極開展主題鮮明、形式多樣的德育系列活動，培養中小學生良好的道德素質。開展校園社團文化節等符合青少年特點、形式多樣的青少年文化活動，培養中小學生的個性特長、興趣愛好，提高中小學生的創新意識、人文素養和實踐能力。開展低碳節能活動，教育青少年熱愛勞動、勤儉節約、保護環境，引導青少年從身邊做起，從小事做起，養成節約資源、愛護環境的環保意識和良好行為習慣。發揮各類校外活動陣地和素質教育基地的作用，提升青少年綜合素質。
4.選樹優秀典型發揮榜樣引領作用。評選表彰一批品學兼優、表現突出的優秀學生典型，為學生樹立學習的榜樣。加強優秀學生典型的挖掘、培養、表彰和宣傳工作，重視用身邊人、平凡事教育影響青年學生，宣傳自立自強、奮發成才的優秀學生典型，充分發揮榜樣教育作用。
二、引領成長，開展豐富多彩的學校團隊活動
5.深入開展系列主題教育活動。以貼近實際、貼近生活、貼近青少年為原則，堅持開展一月一主題教育活動，以青年節、國慶節、建隊日等紀念日為契機，廣泛開展各種慶祝活動，教育引導青少年把熱愛祖國、服務人民與熱愛家鄉、建設家鄉結合起來。積極推進儀式教育活動，固化并創新入隊、退隊、入團、成人儀式等青少年成長過程中關鍵性時刻的儀式教育活動，在高中及職高青少年中開展十八歲成人宣誓儀式活動，進行公民責任教育、理想信念教育，充分發揮團組織在青少年思想道德建設中的重要作用。
6.結合傳統節日開展民族傳統文化教育。抓住清明、端午、中秋等傳統節日的契機，辦黑板報、制作宣傳專欄、開辟知識小天地，并在學生中開展傳統文化趣味活動和游戲，讓同學們自己動手、動腦，更加深刻認識中國文化的悠久歷史和傳統美德深入了解傳統風俗習慣和民間傳說。加入歷史傳統小典故、節日小知識等內容，培養學生學國歷史文化，繼承優良傳統美德。
7.扎實推進志愿服務活動。探索建立志愿服務長效機制，不斷完善和發展志愿服務。組織開展以“學習雷鋒榜樣，弘揚雷鋒精神”為主題的學雷鋒活動月，動員廣大青少年積極投身志愿服務活動，不斷掀起學雷鋒活動的熱潮。以參與“喜迎菜花節，文明我先行”市民素質提升月集中活動為契機，廣泛開展以敬老、幫困、助殘、文明宣傳、環境保護、科學普及等為主要內容的志愿者服務活動，引導青少年參與城市、鄉村的志愿行動，為提高市民的文明程度，提升城市的文明品位和優化城市形象作出新貢獻。
8.繼續推進學生社團建設。加強對學校社團發展的過程指導，規范和促進學生社團健康發展。加大對學校社團建設的督查力度，逐步探索學生社團建設和開展社團活動的新途徑、新方式，及時總結和推廣社團建設發展的經驗。打造一批高質量的精品社團，提升中小學生社團的層次，以點帶面，全面活躍社團活動，擴大優秀社團組織對學生的吸引力和影響力。
三、凝聚力量，加強團隊組織建設
9.加強團隊干部隊伍和課程建設。配齊培優學校團隊干部隊伍，堅持召開團隊工作例會和暑期學校團隊干部培訓機制，增強對團隊干部的培訓力度和指導實效，全面增強團隊干部的思想政治素質、科學文化素質和團隊務工作能力。積極開發團隊課程，保證每周1課時少先隊課程上課表進課堂，以強化團隊課程推動全市教育系統團隊工作再上新臺階。
前一階段我辦開展“作風建設年”工作呈現出五個特點，
一、領導重視，啟動迅速
省委、省政府召開“作風建設年”活動電視電話會議和市委進行部署后，我辦黨組高度重視這項活動，迅速成立了“作風建設年”活動領導小組及辦公室，辦黨組書記、主任擔任領導小組組長，辦黨組成員、副主任、機關黨委書記和機關黨委副書記任副組長，各處室處長擔任辦公室成員。工作班子成立后，及時研究制定本辦開展“作風建設年”活動的實施方案，提出了活動的目標要求和工作目標，為全年扎實有效地開展活動奠定了堅實的基礎。
二、營造氛圍，措施周密
辦黨組召開中心組（擴大）理論學習會，專題研究和部署了我辦開展“作風建設年”活動的目標要求、實施步驟和工作舉措，明確了領導小組和辦公室的工作職責，細化了各項工作計劃和任務。
為進一步進一步營造開展“作風建設年”活動的良好氛圍，辦黨組書記、主任周開疆在動員會上親自動員部署，要求全辦干部認識開展“作風建設年”活動的重要性、認真學習領會省、市委領導有關開展“作風建設年”活動的講話精神，結合實際，以開展“作風建設年”活動為契機，進一步推進國內合作工作。為便于廣大黨員干部查找學習資料，我辦在OA網上開辟了黨建園地，把領導講話等學習資料在網上。編印了1期宣傳板報，各黨小組及時上報本小組的活動信息，向市作風辦上報信息6篇。辦公室每月召開1次工作例會，對整個活動進行監督和指導，保證活動按上級統一部署和我辦方案實施，避免走樣。
三、認真學習，提高認識
提高認識、統一思想是搞好“作風建設年”活動的保證，而學習是提高認識、統一思想的基礎。我辦采取中心組理論學習、動員大會、班子專題民主生活會、黨課、黨小組集中學習、交流發言和個人自學等多種方式，大興學習之風。把學習作為一項長期性、重要性的工作，要求大家向書本學習，向身邊的黨員干部學習，牢固樹立自覺學習、終身學習的理念，做到學以致用。通過學習，提高了廣大黨員干部的認識，統一了思想。
四、結合實際，扎實推進
我辦開展“作風建設年”活動時，注重與我辦實際工作相結合，做到四個“抓”。一是抓學習教育。明確思想作風建設和經合業務理論的重點內容，組織好專題學習、討論和交流。二是抓主題活動。圍繞我辦今年工作思路，開展“轉變作風出形象，求真務實樹品牌，提高效能上臺階”主題活動。三是抓效能建設。結合目標考核，繼續抓好滿意不滿意單位評選和文明處室創建活動。四是抓長效管理。結合查找到的差距，完善制度，解決存在的突出問題。
特別是學習教育，是第一階段的重點，我們共組織了集中學習10次，購買有關思想修養和業務理論書籍3000多元，每人撰寫學習心得體會，組織黨小組和大會交流。同時，結合共享共建“生活品質之城”大討論活動，不斷深化學習，提高認識。
清明期間，市經合辦機關黨委組織所屬支部新黨員和入黨積極分子共計100多人在云居山浙江革命烈士紀念碑前舉行新黨員入黨宣誓儀式暨清明瞻仰革命烈士活動，以緬懷先烈，弘揚優良革命傳統，牢記宗旨，加強作風建設。我辦2名預備黨員參加了這次活動。
3月上旬，我辦組織機關離退休干部認真學習全市開展“作風建設年”活動和共享共建“生活品質之城”大討論活動的精神，并就本辦如何開展好活動征求了老干部的意見和建議。
此外，我辦向外地在杭商會協會發放了《作風建設征求意見表》，已經收到部分反饋意見。
五、求真務實，初顯成效
1、精簡會議、厲行節約
在市政府5樓電子會議室召開了“全市國內合作交流工作聯席會議”，將以前需要分3、4次召開的會議合并在一個，而且只用了半天就結束了，節省了時間和人力，提高效率，也大幅度的減少了會議經費。
3月30日在廣州舉行的由杭州市政府主辦、市經合辦承辦的我市與廣州合作交流系列活動，是以孫忠煥市長為團長的一次大型合作交流活動。以往我辦都要派幾乎全體機關干部參與各方面的工作。這次，我辦精簡了人員，除了主要領導和分管領導趕赴廣州協調外，只派出了相關業務處室前往組織這次會議，大大降低了活動的費用。
2、深入基層、調查研究
辦領導已多次帶領相關處室干部到區、縣（市）經合辦、各重點聯系企業和辦事機構等基層單位和一線進行調查研究，廣泛聽取基層的訴求和服務對象的意見和建議，根據新形勢、新要求，進一步修訂完善了今年招商引資和區域合作的目標考核方案，以督促、指導基層落實好全年工作任務。
第二階段的打算
第二階段是從5月至8月，主要任務是查找問題、邊整邊改。主要做好以下工作：
一是繼續加強學習教育。做到學習貫穿始終。進一步深入學習領導有關作風建設方面的講話精神，深入鉆研經合業務理論，組織好專題學習、討論和交流。
二是通過各種方式和渠道，廣泛征求群眾意見。對照總書記倡導的八個方面的良好風氣，從思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面查找問題，認真剖析，研究整改。要發現一個問題、制訂整改措施，立刻落實改進。
黨的十報告指出，要“積極培育和踐行社會主義核心價值觀”。學習貫徹落實十精神，司法行政系統要深入開展社會主義核心價值觀教育實踐活動，結合實際探索長效機制，推動社會主義核心價值觀教育實踐活動常態化，讓社會主義核心價值觀真正融入到全體司法干警的工作生活。
直面嚴峻挑戰。在新的形勢下，司法行政系統踐行社會主義核心價值觀常態化面臨嚴峻挑戰。從政治環境看，西方發達國家企圖在思想文化上用資本主義意識形態取代社會主義意識形態，以思想啟蒙、文化交流為掩護引導國人思維。司法干警在開放的環境下易用比較和挑剔的眼光看待我國制度，由此產生“信仰危機”和“信任危機”。從經濟環境看，社會上價值追求多元化、處世交往庸俗化，給司法行政隊伍堅持指導思想一元化增加了難度，加上受價值支配和負面因素反復滲透，容易誘發拜金主義和極端個人主義，對確立集體主義價值觀念帶來困難。從網絡信息看，面對形形的網絡信息，少數人難以明辨是非，對思想行為引導帶來不利影響。從教育過程看，絕大多數司法干警在參加工作前人生觀、價值觀、世界觀基本形成，這對加入司法行政隊伍后核心價值觀的培育十分重要，如果兩者不一致，培育難度就大得多。面對這些挑戰，應積極探索社會主義核心價值觀教育實踐常態化的基本路徑。
增強理解認同。一要常態化理論灌輸。加強理論灌輸是培育常態化必須牢牢把握的首要問題，要組織司法行政干警和法律服務工作者原原本本學習領會中國特色社會主義理論體系和科學發展觀等黨的創新理論，引導大家深刻認識堅持中國特色社會主義道路是國家富強、人民幸福的根本保證，是歷史的必然、現實的選擇、未來的方向。通過長期的理論灌輸，切實使政治、理論觀點在大家頭腦中扎根。二要常態化政治教育。利用“專家講堂”、支部活動日等時機，立身做人道理經常講，重大教育經常抓，常規性教育經常搞，把大道理講實講透，把小道理講正講好，幫助司法干警解開思想扣子。要采取“帶著問題研討學、拓展深度引伸學、聯系崗位對照學、查找差距補充學”的方法，領導帶頭宣誓、帶頭巡回宣講、帶頭討論發言、帶頭撰寫體會、帶頭躬身踐行，掀起全員學習熱潮。三要常態化思想引領。要關注現實思想問題、熱點難點問題，從端正認識入手，寓教育于實踐，寓有形于無形，積小成為大成，把司法干警在宗旨意識、奉獻意識、生活情趣等方面的思想偏差校正過來，形成實踐的共識。
注重環境熏陶。常態化教育實踐是內外互動、潛移默化的過程，教育實踐環境的優化十分重要。注重傳統熏陶。我黨各個時期形成的優良傳統和作風為核心價值觀提供了有力的歷史支撐和資源優勢。要在強化黨史教育上下功夫，增強大家當好歷史傳人的責任感和使命感。要在引導踐行上下功夫，把發揚優良傳統和弘揚時代精神結合起來，同時融入本系統孕育的“崇法崇德、致正致新”等特色精神，深化常態化實踐效果。注重輿論熏陶。要唱響主旋律，用好黨和國家的廣播、影視、報刊、網絡等主流媒體；用好本省報刊、網絡等主要陣地；用好本單位的廣播、櫥窗、局域網等宣傳平臺。通過這“三個載體”，常態化鑄牢司法干警的精神支柱，有效抵御各種腐朽思想的侵蝕。注重文化熏陶。統籌整合司法文化資源，有效利用傳統媒體和新興媒體，組織開展豐富多彩的司法文化活動，凝聚警心警力。把社會主義核心價值觀的內涵融入文學創作、文藝演出、影視作品以及短信格言、網絡動漫、書畫作品等評比競賽中，使大家在愉悅中受到啟迪。把核心價值觀融入具有司法行政特色的主流文化中，注意學習借鑒社會上新的文化內容和活動方式，充分利用社會文化資源，豐富司法行政文化，讓司法干警在高雅時尚的娛樂活動中受到熏陶。把核心價值觀的內涵融入司法行政場所政治環境中，通過文化長廊、塑像雕像、橫幅燈箱，使司法干警在耳濡目染中激發自覺踐行的熱情。
創新方法手段。構建常態化載體。深入開展社會主義核心價值觀大學習、大討論，從“為什么”、“是什么”、“怎么辦”三方面深刻領會重大理論觀點和重大戰略部署，準確把握社會主義核心價值觀的本質要求。組織專題學習，通過觀看《蒼天》、《女檢察官》、《任長霞》、《潛伏》、《警戒線》等優秀影視作品，從思想深處解決“權從何來”、“為誰執法”、“為誰服務”的問題。堅定公正價值追求，端正執法、執業理念，強化廉潔從警觀念、職業道德觀念、紀律作風觀念，認真履行法律賦予的職責，提高執法執業公信力。形成濃厚的政治氛圍，把英模畫像、標語口號、道德規范標示出來，編寫口袋書，印發記憶卡隨身攜帶，引導大家忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律。開展“以案說紀”、“以案說法”活動，告誡大家堅守道德底線，嚴守法紀紅線。采取開辦道德講堂，舉辦文藝演出、書畫攝影展、讀書競賽、演講比賽、辯論賽、崗位技能比武等豐富多彩的常態化評比競賽活動，讓司法干警共享文化成果。按照靜態與動態相統一、定量與定性相統一、短期與長期相統一的原則進行考評，以考評為牽引帶動常態化。注重常態化的儀式激勵，通過組織干警瞻仰烈士陵園、敬獻花圈、走訪革命圣地、重溫入黨入警誓詞等，使司法干警在莊嚴神圣的氛圍中強化價值認同，凝聚意志力量，激發踐行動力。發揮典型常態化示范作用，注重培養典型，善于挖掘典型，開展向身邊先進學習活動，讓大家學有榜樣、趕有目標。
完善法規制度。制度規范是常態化教育實踐的保證，對常態化教育實踐既有引導和推動作用，也有規范和懲戒作用。按照司法行政已有的法規、條例，充實體現核心價值觀的行為準則和獎懲規定，要把社會主義核心價值觀固化為具體的內容和形式，使司法行政人員在踐行核心價值觀中真正做到哪些“不能為”、哪些“主動為”、哪些“有作為”，通過確立目標導向，把開展教育實踐活動與創先爭優和爭創“群眾滿意的窗口服務單位”活動結合起來，與社會主義法治理念教育和政法職業道德教育、紀律作風教育、廉潔從政教育結合起來，組織司法干警認真學習、討論、實踐，切實形成常態化的牽引和激勵，真正把核心價值觀內化于心、外踐于行。要制定相應法規保證常態化，通過立法提升司法行政干警的地位，增強司法行政干警認同感、榮譽感和歸屬感；要結合實際，分類別、分層次制定踐行社會主義核心價值觀的行為準則，使司法干警勵志律行有依據、言行舉止有準則、日常養成有遵循、檢查評價有標尺。
（作者單位：省司法廳）
關鍵詞: 中職學校 學校文化 文化建設管理
學校文化是由物質文化、行為文化、制度文化和精神文化組成的有機整體,是學校教育的重要組成部分,集中反映了一所學校的價值取向,外顯為校風校貌,是具有強大引導功能的教育資源。學校文化是一所學校的靈魂,既是無形的理想信念、環境氛圍,又是有形的制度規范、行為模式。[1]在中職學校的管理中,文化建設和管理占有重要的地位。
一、中職學校文化建設管理的意義
學校文化建設是催生教師成長和學生成長的深厚土壤,它以具有學校特色的物質形式、精神形式、制度形式為外部表現,影響和制約著學校群體成員的活動方式、精神面貌與文化素養。先進的學校文化對全面提高學生素質、構建學生健康人格、促進師生與學校的和諧發展有著十分重要的作用。
1.有利于學生的發展。
校園文化可以通過自身的各種文化因素集中一致的作用,引導學生主動接受一定的價值觀和行為準則,使他們向著社會所期望的方向發展;可以通過有目的、有組織的校園文化活動,發揮學生創造力,培養學生崇高的理想和追求真理的勇氣。良好的校園文化可陶冶學生的情操,凈化他們的心靈,使之養成高尚的道德品質和行為習慣。教師高尚的品德、淵博的知識,奮發向上的班集體,豐富多彩的文娛活動都必然影響著學生的知、情、意、行,為培養德、智、體、美、勞等全面發展的學生發揮巨大的教育作用。此外,良好的校園文化有利于激發學生的美感,進而培養其正確的審美觀和高尚的審美情趣,豐富他們的審美想象,提高他們感受美、鑒賞美和創造美的能力。校園中的自然美、教室里的裝飾美、教學中的創造美,以及師生的儀表美、情感美、語言美等都對學生正確審美觀的形成產生重要影響。[2]
2.有利于教師的發展。
教師在學校文化中占有主導地位,發揮著重要的主導作用。建設健康向上的學校文化可以豐富教職工特別是教師的業務知識,提高他們的實踐能力,增強他們“教書育人”的職業道德信念,從而提高教育質量和效果。教師組織和參與學校文化建設的過程,也是他們自身業務素質和實踐能力不斷提高和加強的過程。一名教師,只有處于教育與被教育系統的時空環境中時,才能不斷提高自身的思想素質和業務能力,成為一位名副其實的教師,而不管這種教育和受教育的形式、狀態如何。同時,一名教師并不因為他離開了教室、講臺和實驗室而失去對學生的教育和影響,在這些地方以外的更為廣闊的空間和時間條件下,教師都可以通過自身高尚的人格、淵博的知識、干練的才能、得當的舉止、嚴謹的治學態度等方面來引導和影響學生。如果這個時空環境是良好而且積極向上的,那么教師的“育人”作用可能發揮得更好。而這一切都有賴于良好的學校文化建設。[3]
3.有利于學校的發展。
對于一個成熟的企業來說,核心競爭力主要表現為企業文化。同樣,對于學校來說,學校文化也是她的核心競爭力。學校文化作為一種社會資本具有不可轉移性。它具有整合、積聚、倍增其他物質資源、精神、知識及人力資源的作用,即具有重要的“資本”作用。國外三十多年來有關學校文化與學校效能、學校發展的理論研究與實踐也表明:學校文化有助于學校效能的提高,特別是對辦學條件差的學校,效果尤為明顯。[4]
二、中職學校文化建設管理的內容
中職學校文化建設是指中職學校主體(由學校領導管理人員、教師、學生和職工組成的有機整體)在對學校生存和發展的社會大環境和學校自身小環境的充分調查和研究基礎之上進行的對原有學校文化的系統整理與總結,以及針對當前各方面的情況與未來學校和社會發展的要求而進行的學校文化的發展和創造。具體來說,中職學校的文化建設需要從以下四個方面著手。
1.物質文化。
學校物質文化是構成學校文化的有形部分,屬于學校文化的外顯層次。校園布局設計、綠化景觀、教學設施、娛樂場所、圖書館建設等看得見、摸得著的物化的文化形態,是學校文化的“外殼”,它奠定了學校文化存在和發展的物質基礎。同時,它又是學校文化“內核”的載體,體現著一定的價值目標、審美意向等,是富有教育內涵的人文環境。學校物質文化是學校內人的對象化活動的結果,一方面,人是物質文化的創造者、改造者,使自己所處的物質環境打上種種思想觀念的烙印,另一方面,人又是物質文化的受用者,讓自己在特定的物質環境中得以陶冶和熏染。因此,從某種意義上說,學校物質文化是學校成員智慧、力量、集體感的象征,并且具有“桃李不言,下自成蹊”的特性,可以使學生在不知不覺中,自然而然地受到熏陶、啟發和感染,從而實現學校文化的育人功能。
2.制度文化。
學校制度文化主要指學校有的規章制度、管理條例、學生手冊、領導體制、檢查評比標準,以及各種社團和文化組織機構及其職能范圍等。它是一所學校正常教育、教學工作得以順利進行的條件和保證。制度既然成為一種文化,那么,它愈符合人的需求和愿望,這種制度文化就愈先進。
3.行為文化。
學校組織的運作方式、發展戰略、工作行為,組織成員的工作方式、生活方式、話語方式、交際方式等,都屬于學校的行為文化。它包括學校的儀式文化,如開學典禮、畢業典禮、拜師儀式、某建筑落成儀式、入團入黨宣誓儀式、成人宣誓儀式、教師節慶祝大會、元旦聯歡晚會、校園文化藝術節,等等;學校的形象文化,如教師的著裝、舉止、言談和儀表,學校的環境、海報、網站,等等;學校團隊行為文化,如教育行為、管理行為、招生行為、考試行為、分配行為、合作行為,等等。
4.精神文化。
學校的品牌價值、辦學思想、教育理念、歷時性文化精神、共時性團隊精神及組織成員的價值觀等都屬于精神文化。它是學校文化的核心,是學校本身在特定的時空范圍內創設的,為其他同類學校不具備或不完全具備的獨特的優良品質,彰顯著此學校獨有的個性。很多學校不僅有較高的辦學質量,還有高素質的教師隊伍,高質量的人才輸出,辦學成績卓著而被社會普遍認可,因此就形成了一種品牌。這種品牌就是一種精神文化,就是教師傳承和捍衛的文化理念。
三、中職學校文化建設管理模式
中等職業學校與普通高中學校文化建設有著本質的區別,因為中等職業學校的辦學宗旨是“以服務為宗旨,以就業為導向”,而普通高中則始終圍繞向高等學校輸送合格人才開展教育教學活動,所以,中等職業學校文化建設與普通高中學校文化建設無論在形式上,還是在內容上都有著本質的區別。而同一類型的中等職業學校又根據自己的實際,讓學校文化建設管理呈現出一種百花齊放的態勢。中職學校在文化建設管理上應突出“特色、規范、模塊化”,體現視覺美感和文化內涵,揭示學校文化底蘊,圍繞學校文化建設的物質形式、精神形式、制度形式開展科學的、系列的規劃、設計和實施,從而創建一種科學、可行的中職文化建設管理模式。
1.以人為本,在學校文化建設中體現人文關懷。
學校文化建設的主體是教師和學生。為了體現中職學校的特色,在文化建設管理中應該體現對學生和教師的關懷,為其提供自主發展、個性發展、可持續發展和全面發展的空間。自主發展對教師來說,是在教書育人的過程中尊重學生的愛好與特長;對學生來說,是要根據自己的專業和理想來定位。個性發展是要克服工業化中標準化教育的異化,要在教學管理中為學生提供個人發展的空間。可持續發展是保證發展具有持續的動力,對學生來說,除了追求技能的提高、就業范圍的擴大之外,還要將學習力的培養放到首位;對教師來說,就是要樹立終身學習的理念,因為學習力是唯一持久的競爭力。全面發展就是學生在德、智、體、美、勞方面平衡發展,教師在教學、科研、社會服務中游刃有余。
2.以制度為保證,提高校園文化建設的實效。
學校所特有的規章制度,如作息制度、請假制度、宿舍公約、學生守則等,不僅有力地約束著學生的言行舉止,保證學校各項工作的順利開展,并且構成了一所學校所特有的文化氛圍。因此,建立健全規章制度,以一定的校風校紀做保障是很有必要的。[5]學校制度一經形成,便具有一種公認的群體力量,通過不斷內化成為師生的心理尺度,而在個體社會化過程中發揮積極作用。因此,學校的規章制度也成了影響學生社會化的關鍵因素。為了提高校園文化建設的實效,要制定有針對性的實施細則和與組織管理條例配套的規章制度,使學生有章可循、有規可蹈,同時采取分階段、有側重、逐章逐步逐條升級的方法貫徹實施,對不同的對象,用不同的方法和重點加以訓練,對其平時一舉一動中的習慣行為,及時加以引導和約束,并加強規范,讓他們在自我實施過程中達到自我教育的目的,促進學生在“服從―同化―內化”的心理過程中將制度內化成其內心的特質。
3.以就業為導向,實現與企業文化的對接。
目前的中職校園文化普遍存在一個突出問題,就是封閉辦學,脫離市場主體,忽視校園文化與企業文化的有機結合。既然中職學校的辦學宗旨是“以市場為導向,以就業為目的”,那么中職學校與企業的聯系也應最密切。因此,中職學校必須廣泛了解企業文化,這樣才能在建設學校文化的過程中,實現校園文化與企業文化的對接。這樣的中職校園文化才是完整的、系統的、有特色的。所以,我們要以校園文化建設的一般規律為平臺,以企業文化為藍本,重新構建一種具有中職特色、立體結構的校園文化。[6]這就要求中職學校在學校文化建設中有意識地對校園環境進行布置和設計,在物質文化建設中處處突出“職”的特點,在制度文化建設中適當引進吸收企業行為規范,在行為文化建設中突出企業工作精神,在精神文明建設中灌輸職業精神。
4.以檔案為載體,加速學校文化的積淀。
檔案是指過去和現在的國家機構、社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學、技術、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄。檔案是人類文化的重要載體,這一特點決定了它在加速學校文化積淀中具有重要作用。在學校文化的建設管理中,學校檔案能真實地再現學校發展的歷史,在學校文化的建設中起到獨特的文化憑證作用。學校檔案史料具有真實性、權威性的特征,是學校文化教育的重要素材,通過學校檔案陳列、展覽,能夠發揮其陶冶師生情操、傳承學校文化的作用。此外,學校檔案還在保存學校的優秀業績、提高學校的知名度、擴大學校的社會影響、樹立良好的學校形象等方面具有重要作用。為此,中職學校的領導者應當增強檔案意識,拓寬思路,把檔案工作的觸角伸向學校工作的各個方面;同時,按照集中統一管理檔案的原則,把在學校文化建設活動中形成的各種采集資料及時整理歸檔,檔案室(館)要做好學校檔案的基礎管理工作;最后,根據學校文化建設管理的進程,做好學校檔案的陳列展覽、校史編纂等利用工作。
參考文獻:
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1.制定《__區全民普法守法工作實施方案》。貫徹落實__市《全民普法守法工作實施方案》，構建社會普法教育機制，健全落實國家機關“誰執法誰普法”的普法責任制。堅持將開展法治教育情況納入政府績效考核，調動社會力量參與普法。在全區開展“守法好公民”活動，評選表彰一批學法守法好公民。開展普法志愿者活動。
2.廣泛開展憲法宣傳, 建立憲法宣誓制度。在全社會開展憲法教育，創新開展國家憲法日活動。結合__實際，把憲法條文演化為趣味漫畫，創全國之先推出原創《憲法》宣傳漫畫圖冊。配合區人大制定區人大及其常委會選舉或者任命國家工作人員就職憲法宣誓實施辦法。實現凡經區人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員正式就職時，公開向憲法宣誓。
3.深入開展“法律四進”，提升公民法治素養。推動領導干部帶頭學法、模范守法。完善國家工作人員學法用法制度，把憲法法律列入黨（工）委中心組學習內容，創新領導干部學法形式，使各級領導干部成為尊崇法律、運用法律、遵守法律、維護法律權威的模范。推行處、科兩級領導干部任職法律考試。根據市的相關規劃和部署，啟動在中小學設立法治知識課程的有關工作。通過“學法送餐券”、法律知識競猜、“送法進企業”等多形式開展企業員工法治教育。堅持鞏固“學法大家議”、中小學“學科滲透普法”、“法治大道”等普法創新工作成果。
4.查漏補缺，做好“六五”普法考核驗收工作。加強督促檢查力度，認真總結工作成績和經驗，查找我區普法工作存在的不足和薄弱環節，及時落實整改；發現和推廣先進典型，做好迎接檢查驗收的各項準備。同時，認真做好“六五”普法期間工作資料的整理歸檔工作。
5.加強法治文化建設。運用現代傳媒開展法治宣傳教育，利用互聯網、“__普法人”微博開展法治教育，加大法治公益廣告投放力度。繼續開發普法產品，推進法治宣傳固定陣地建設。
6.進一步健全一流法治城區創建工作協調聯絡機制。充分發揮區依法治區辦的協調作用，統籌推進我區建設一流法治城區和提升法治能力改革兩項工作，最大限度地調動各責任單位工作力量；定期組織召開工作例會，暢通工作渠道，加強與各責任單位間的溝通聯系，整合工作資源，強化工作落實。
7.建立法治政府建設指標體系，強化法治導向。會同區法制辦修改完善區法治政府建設（普法）考評指標。與區法制辦聯合《關于開展__年度法治政府建設考評工作的通知》。對各被考評單位進行工作督導和考評。
8.加強督促檢查，狠抓方案落實。做好整體推進和督促檢查工作，確保《__區創建一流法治城區工作方案》和《__區“提升法治能力”改革實施方案》貫徹落實到位，及時匯總上報推進實施情況。
9.加強各級人民調解組織的規范化建設。根據《__市人民調解工作經費管理規定》，制定出臺《__區人民調解經費使用辦法》，規范經費監督管理。推進各調解室做到“四統一”，即制度統一、規范統一、文書制作統一、服裝（標識）統一。進一步加強推廣人民調解“福田模式”各項制度建設，梳理社會調解組織管理、人民調解員隊伍建設制度和量化考核指標體系，完善人民調解室工作制度和規程，形成整體性、系統性工作規范。建立專門的評估制度，對政府購買服務中標律師事務所和人民調解員的日常管理、工作表現、調解質量等進行定期考核，確保值班期間在崗在位，獎優罰劣。
10.加強司法確認工作。與法院等部門密切配合，積極支持基層人民調解組織做好調解協議的司法確認工作，賦予協議法律效力，促進當事各方自覺履行協議。
11.積極探索我區物業行業人民調解新路徑。著力打造1-2個有亮點、有特色的物業小區人民調解組織作為__示范點。探索人民調解進入其他行業協
會以及信貸、知識產權等矛盾糾紛高發領域的可行性。初步嘗試在我區商圈人流密集地段設立派駐調解室，如在南湖人民南等商業地區開展人民調解工作。12.加強宣傳，提高人民調解工作知曉率。進一步擴大對派駐調解室的地點位置、功能作用和人民調解便捷、高效、免費等優勢特點的宣傳力度，提高群眾知曉率。各調解室要加強標識，凸顯第三方派駐性質，讓矛盾雙方當事人清楚知曉專業調解室是街道人民調解委員會派出的中立調解機構，而不是隸屬于公安、醫院、行業協會等派駐單位，彰顯調解公信力。制作一本關于人民調解工作的宣傳小冊。
13.加強矯正安幫組織領導，強化部門溝通協調。認真總結矯正安幫工作經驗，進一步加強與矯正安幫工作領導小組成員單位的溝通協調。在各職能部門之間形成良好的協作機制，共同研究解決實際工作中存在的困難和問題。
14.加強矯正安幫隊伍建設，提高業務培訓質量。加強對社區矯正工作人員公正執法、廉潔執法教育。擴大社會力量參與程度，采取政府購買服務、招募志愿者等形式，引進專業人員參與社區矯正人員教育。結合實際開展1-2期社區矯正檔案建設專題培訓。
15.加大宣傳工作力度，加強社區矯正人員矯正教育。積極開展社區矯正工作宣傳活動，規范社區矯正人員入矯儀式。組織引導社區矯正人員參加公共道德、法律常識、時事政策教育活動及社區服務活動，矯正其犯罪心理和行為惡習，確保社區矯正人員每月參加教育學習和社區服務不少于8小時。加強未成年社區矯正人員權益保護，堅持分別矯正，嚴格落實司法保護。加大心理幫扶力度，組織司法社工定期開展心理健康教育。
16.加強矯正安幫定位系統建設，推進信息平臺建設。根據市局要求，明年將逐步恢復運用GPS定位系統對重點社區矯正人員進行24小時實時監控，切實掌握其行蹤動態，防止社矯人員維穩風險的發生。同時不斷完善社區矯正內外網絡系統，合理運用司法部、省廳各類社區矯正工作相關的平臺資源，安排專人負責系統操作維護，確保社區矯正信息平臺高效運作、安全穩定。
17.推行法律顧問制度，培養公職律師隊伍。配合區法制辦做好法律顧問工作。對全區通過國家司法考試（或律師資格考試）的公職人員進行摸底，統計符合公職律師申請條件的人員信息。對有意申請執業的，積極協助其辦理執業申請。
18.推進社區法律顧問工作，滿足基層群眾法律需求。推進“一社區一法律顧問”工作，指導律師事務所與社區雙向選擇，實現律師擔任社區法律顧問全覆蓋。社區法律顧問為社區治理提供法律意見，為群眾提供法律咨詢，開展法制宣傳和參與人民調解，維護基層和諧穩定。
19.鞏固“兩結合”管理模式，加強律師監管工作。加強律師管理工作調研，制定律師事務所走訪計劃，對區屬律師事務所尤其是近年來投訴較多的所進行走訪。以青年律師委員增補為契機，推動區律師工作委員會工作，培養律師后備人才。組織律師深入學習黨的十八屆四中全會精神，引領廣大律師為建設法治__貢獻力量。加強對律所聯合辦公平臺的指導，借助平臺優勢，開展黨建活動、區屬所小型研討會，專業講座等，鼓勵有條件的中小所、個人所、新設所加入該平臺。
20.深入開展律師志愿服務活動。加強對__區律師公益聯合會的指導，完善__看守所法律援助工作站項目，開啟推動失獨家庭救助立法調研等公益項目，爭取獲得入駐__區社會組織孵化基地資格。在__社區家園網開設“律師說法”欄目，由__區律師公益聯合會組織律師會員免費解答群眾的法律咨詢。
21.擴大法律援助覆蓋面。充分落實并適當放寬法律援助困難標準、事項范圍等有關規定，探索輔法律援助，降低法律援助服務門檻。加強法律援助宣傳，提高法律援助知曉率，舉辦不少于6次法律援助流動工作站宣傳活動。
22.繼續打造法律援助便民品牌。長期開展“法律援助便民服務”活動，全面推行《__區法律援助十項便民服務措施》。創新服務方式，借助在線申請渠道優化辦理流程，簡化法律援助申請程序。深入推行定向指派律師和當事人自主選擇律師相結合的“點援制”。加強法律援助與相關部門的協調配合，完善法律援助協調工作機制。
23.加強公證行業服務。以強化業務素質為第一要務，保證公證質量。通過案件評查等活動，定期開展公證質量檢查，及時糾正公證業務中存在的問題，不斷提高辦證水平，提升公證公信力。以盤活公證資源、滿足社會需求為目標，充分發揮職能，進一步規范公證執業行為。以做好重點工作為工作核心，打造精品公證。
24.加強黨風廉政和機關作風建設。把落實中央“八項規定”作為常態化的工作堅持下去，鞏固群眾路線教育實踐活動成果，保持整治“”的高壓態勢。嚴肅工作紀律，狠抓上下班和請銷假制度。加強績效管理，做好績效評估工作。加強法治政府建設，提高依法行政水平。規范行政經費使用，提高行政經費使用效率，確保當年行政經費開支同__年度持平或略低。
25.突出能力建設。認真落實“五好班子”學習制度，堅持不懈地抓好理論武裝。認真貫徹落實民主集中制，努力提高局領導班子決策科學化水平。加強調查研究，堅持局領導、科室聯系基層司法所制度，不斷提高指導基層工作能力。健全重點工作任務分解落實機制，加強績效考核和監督，提高工作作風和效率。加強業務教育培訓，創新培訓方式，不斷提高隊伍專業化水平。加強公務員志愿者隊伍建設，積極開展義工服務活動，提升服務群眾能力。
一、新形勢下做好企業思想政治工作的主要方法
在近幾年的實踐中，我們除了進行正面宣傳教育，講廠情、講改革和搬遷改造的重要意義外，主要采取以下方法：
（1）制度約束法。即用制度去教育人、規范人和管理人的方法。因集體企業特定的歷史原因，企業內部員工親戚大多在一個單位，這給管理增加難度，面對錯綜復雜的人際關系，許多干部不敢硬碰硬，遇到問題回避矛盾。如果不解決這個問題，企業就無法建立規范、正常的工作秩序。我們黨政領導達成共識，要在企業樹立良好的正氣，就必須用制度來管理人、教育人和約束人。近兩年我們先后修改完善各項管理制度163項，每年經過整理后裝訂成冊，并嚴格按照制度規定進行考核，由經濟責任制考評小組和組織人事部門實施對管理人員的問責。兩年共問責管理人員計53人次，避免人為因素的影響，使企業的執行力和主動性自覺性有了新的提高，各項管理工作有進一步的改進和加強。
（2）典型效應法。即通過總結正反兩方面典型，發揮典型輻射、教育和引導作用的方法。正面典型是一面旗幟，具有生動鮮明而又具體的形象，容易引起人們感情上的共鳴和行為的效仿。例如，每年我們把全廠標兵和優秀黨員事跡編輯成冊，下發到各車間、支部組織學習，使職工學有榜樣，趕有目標。反面典型則有很強的警戒性，是警鐘長鳴，以儆效尤的好措施，起到警示和借鑒作用。比如在安全生產中通過對違章違規現象進行拍照曝光，運用反面典型進行以案說法大討論活動，讓干部職工知道犯了什么錯誤，觸犯了那條規定，通過剖析內因和外因，使干部職工從案例中吸取教訓，增強遵守紀律和自覺貫徹企業規章制度的自覺性，防止違章違紀現象的發生。
（3）文化依托法。我們始終把培訓教育作為提高職工素質的一件大事來抓。對年來，我們堅持結合生產實際對干部職工進行不定期的培訓，先后請鞍鋼黨校、職工大學、附企公司有關部門領導對生產成本、安全管理、銷售管理等方面進行業務培訓。今年搬遷改造以后，為了適應廠發展的需要，我們還請鞍鋼職工大學教授，對全廠干部和工人進行人文素質培訓。按照陽光心態、職業道德、行為規范、團隊精神、員工禮儀、壓力疏導、有效激勵、細節決定成敗等九個專題內容進行培訓。使干部職工能夠以良好的心態迎接企業發展的挑戰。同時堅持開展班前隊列教育、職工統一著裝、佩戴胸牌，評選技術拔尖人才、業務骨干等活動，提高員工的思想道德素質，從而形成健康向上的精神狀態的良好風氣。
（4）情感激勵法。即溫暖人心、多辦實事的方法。當前做職工思想工作必須與幫助職工解決實際問題結合起來，堅持以人為本，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，努力增強思想政治工作的吸引力和影響力。近年來我們注重關心職工生活。建立困難職工檔案。組織女工保健知識講座，每年對女工進行一次體檢。在完成生產經營任務企業效益提高的基礎上，逐年提高了在崗職工的工資收入和福利待遇。職工取暖費、醫藥費、勞保費、女職工保護品保證及時發放，職工午餐指標和質量進一步提高。關心大學生和專業技術干部工作成長，聽取大學生對企業發展的意見和建議。去年提拔6名大學生為車間副職進行鍛煉。今年適當增加專業技術人員工資待遇，為外地大學生提供免費住宿，發展經常性的走訪慰問和送溫暖活動，重大節日對困難職工進行救助，兩年累計發放救濟款20多萬元，接待低保和困難職工570人次，盡可能的安置“兩不找”職工就業，自去年以來共安置147人次實現再就業，為企業的穩定發展創造了條件。
（5）活動熏陶法。每年“七一”，黨委都要舉行一次全廠大型活動。行政不僅在人力、財力上給予大力支持。而且幫助出主意，想辦法，利用最有效的時間來使活動達到預期的效果。去年，我們在全廠黨員和干部職工中組織開展了《學習和社會主義榮辱觀教育活動知識競賽》，我們把廠搬遷總結表彰大會與“七一”活動有機地結合起來。會上不僅表彰在搬遷中涌現的先進標兵、先進個人，也宣傳了在搬遷中注重發揮黨支部和黨員作用的經驗，并舉行了入黨宣誓儀式。極大地調動黨員干部和員工的積極性。兩年來，共發展新黨員13人，預備黨員轉正18人。
（6）溝通協作法。即黨政領導思想常見面，工作常溝通，重大事項黨委參與討論方法。在工資分配、生產經營、搬遷等重大問題上，行政主動聽取黨委的意見，黨委不僅通過參加黨政班子會議、生產調度會、經濟責任制定會議、價格小組會議、招投標會議參與企業重大問題決策，發揮保證監督作用，而且在行政實施重大決策前后，注意了解職工的思想動態，聽取職工的意見，并及時向行政反饋，做到黨政同心、相互協調，緊密合作。黨政在工作中不可能沒有分歧、也不可能完全一致，但遇到問題，我們能夠找一個適當的機會，促膝談心，解除誤會。每周一的班子會，黨政領導各自公開自己的工作內容、措施的辦法，主動征詢意見，相互商討，以求得對方的了解和支持。堅持把生產經營的難點作為思想政治工作的重點，從而使思想政治工作在和生產經營工作有機結合中發揮了積極作用。比如在制定物資采購管理制度上，紀委主動協助供銷管理部門，修改完善相關的管理配套措施，并提出改進意見。
二、加強企業思想政治工作應注意的幾個問題
當前我們必須適應變化了的新情況，認真研究新形勢下思想政治工作的特點和規律，用新思想研究新情況，用新思路解決新問題，在內容、方法、機制等方面進行創新和改進。
第一，建立健全齊抓共管的工作格局。思想政治工作涉及各個方面，做思想工作不僅是黨群部門干部的責任，也是全廠所有行政干部的共同任務。過去一些同志曾認為，思想工作是黨群和保衛部門的事，遇到上訪的人，不耐心勸說，直接推到保衛或工會，現在基本把矛盾消化在本單位，本部門。真正建立起黨政各部門和工會各負其責、齊抓共管、想成合力的工作機制。
近年來，**市電信局堅持以創建文明行業的紅線，把推進電信企業的兩個文明建設緊緊地抓在手上，不斷增強綜合通信能力，促進地方經濟信息化建設；優化電信服務質量，致力為人民群眾創造良好的通信環境；切實深化企業改革和機制創新，使企業的整體素質穩步提高；貼近企業實際書寫嶄新的企業文化，積極參與社會公益事業，長期不懈地推動兩個文明向更高的層次邁進。做到兩個文明的同步協調發展，為地方經濟發展和社會進步營造了優質高效的通信環境。
一、綜合通信能力顯著增強，極大滿足了社會通信需求
**市電信局把建設一個技術領先、服務優良的通訊網絡，作為提升兩個文明建設的基礎和前提。根據社會對通信的需求，不斷加大通信網絡建設的力度，自**年以來，**電信基礎設施建設資金年均在5000萬元左右，程控電話交換機總容量已突破20萬門。為了推動農村通信的發展，除運用程控電話新的模塊技術，聯通和覆蓋了全市農村外，近年又利用適合各類電信業務平滑融合的接入技術，建設了118處數字接入網點。隨著多媒體技術的應用，**電信的數字寬帶網方興未艾，分別利用局域網和ADSL技術，建成了滿足不同終端和不同速率要求的寬帶網。目前，在**電信基礎設施方面，已建成了包括DDN數字數據網、ATM異步寬帶數字網、SDH同步數字網、ISDN綜合業務數字網、公眾數據分組交換網、國際計算機互聯網及公用幀中繼寬帶業務網等具有國際通信技術水平的數字專網。通訊網絡的科技含量顯著提高，綜合服務功能進一步提升，為地方經濟的振興注入了極強的活力，有力地促進了經濟與社會的信息化建設。在**越來越多的企業搭乘國際因特網的專列步入了經濟發展的快車道；黨政機關、企事業單位基于高科技的電信網絡，各類信息網站紛紛建成；家庭上網、學校“明天工程”的實施，加快了數字、圖像、文字等信息的傳遞與流動；**電信推進地方經濟建設和社會進步的作用日益凸顯，不僅滿足了社會各個方面對電信的各種需求，而且成為了以信息化帶動工業化、促進現代化建設的主力軍和科技進步的骨干。
二、服務質量全面提升，職工群眾性地文明創建活動扎實持久，電信服務的滿意工程深入人心
**電信作為服務性的企業，始終堅持把服務工作為企業永恒的主題，牢牢地抓住文明創建這條紅線，與時俱進，貼近用戶，書寫客戶滿意等式，提升服務質量，進行貼心式服務，內強素質，外樹形象；使的企業整體素質又邁上了一個新的高度。
（一）提升服務檔次，書寫服務新篇。隨著電信運營商的增多，群眾對電信服務的要求愈來愈高，對電信服務的質量也越來越挑剔，**電信局把用戶貼心服務，最大限度地讓用戶滿意納入了經常性地研究課題。首先從直面用戶的窗口單位抓起，從源頭上治理。通過招聘考核選拔了年齡輕、學歷高的窗口營業員，原有的人員全部轉崗。在對新營業員進行業務和禮儀培訓后，實行了全天候站立式服務，將微機桌墊高，便于操作，搬掉橙子，靠近了用戶。這一舉措，不僅讓客戶感受到電信服務的外在變化，更重要的是質的提高。以往用戶在柜外站著，營業員坐著，無形中使營業員不自覺地產生了一種優越感，進而與客戶拉開了距離。實行全天候站立服務和換位后，營業柜臺降低了，客戶可坐在柜臺外的吧椅上，由營業員站著為其服務。客戶的地位升高了，營業員工作效率和處理業務時限也加快了。**電信營業廳成為全省行業服務中第一家全天候站立服務的營業廳。同時，營業廳的服務硬件設施更加便民，配備了熱水器、茶杯、服務柜（內放雨傘、救急藥、打氣筒等）、沙發、吧椅、低柜臺。
（二）強化服務監督檢查，建立長效服務機制。為了從根本上提高服務質量并保證建立長期有效的監督制約機制，**電信實行了全員崗位競聘、雙向選擇和轉崗、輪崗、試崗、待崗的新機制，首先對營業室、機線室、監督檢查室主任進行了競聘上崗，通過張榜公開競聘條件、上交競爭報告、現場答辯、評委會評判等多個環節的篩選，選出各單位的負責人。對服務意識差、業務技能低的人員進行了轉崗培訓、重新競爭上崗。機線室多名機線員調離了原崗位，并對機線人員實行“一卡一證四帶”（服務卡、胸牌證、自帶小掃帚、小鐵撮、鞋套、抹布），為用戶服務時，必須佩戴齊全、規范服務，工作完畢不僅要讓用戶填寫服務意見卡，還要像朋友一樣遞上名片，以便以后的聯系。為了保證服務工作質量螺旋式的提高，成立了電信服務質量監督檢查室，每月面上檢查兩次，集中受理用戶投訴申告，編制服務質量《檢查簡報》，通報全局各單位的服務情況，并將服務質量差的單位和職工在院內的專欄上進行指名道姓的曝光。運用這種負效應激勵和正面拉動的措施，保證了全局服務質量的穩步提高。用戶表揚信增多，申告電話幾乎為零。在強化局內監督檢查的同時，還聘請了人大代表和政協委員擔任行風監督員，每年定期召開兩次懇談會，聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況。把評判的權力交給了廣大用戶。
（三）設立道德建設示范點，把德治教育作為推進服務工作的支撐點。**電信切實貫徹中央提出的《道德建設實施綱要》精神，制定了《**市電信局以德治局實施細則》，并通過自下而上，層層推選，評出了不同崗位的道德示范楷模，舉行了隆重的頒證儀式，成立了由黨總支書記麻名龍任會長、各崗位道德行為示范楷模并由他們組成道德建設協會，公布道德行為公約，召開了道德行為示范楷模演講比賽。通過經常性的學習教育活動，在全局形成人人學楷模、實踐道德行為規范的良好氛圍，職工的社會公德、職業道德和家庭美德都有了極大的飛躍。在全市“獻愛心、送溫暖”，為特困職工捐款活動中，電信職工紛紛解囊，有的職工雖然家境并不富裕也慷慨相助，今年又有120余位職工為困難職工捐款8420元。企業內部職工生活上有困難，干部職工們也都熱情相助。電力機務員孫仁輝的妻子患肺結核住進了醫院，他在醫院照料期間也不幸感染，生活從而陷入困境。盡管他剛剛從外地調入**局的時間較短，許多職工尚末與其謀面，但干部職工得知后仍然紛紛伸出溫暖的雙手，將3800多元的捐款送到他的病榻。臨時工林萍的兒子，年僅三歲就患上了白血病，花費了近7萬元的醫療費，家里陷入了困境。消息傳開后，不到兩天的時間，干部職工就自愿籌集了7800元，黨總支書記麻名龍親自將救濟金送到林萍的家中。在全市組織的義務獻血活動中，**電信先后有45名符合獻血條件的職工參加了義務獻血，在走在全市的前列。
（四）建立健全易于操作便于執行的規章制度，發揮制度約束的作用。先后制訂了《首問負責制》、《第一責任人制度》、《服務質量回訪制》、《精神文明建設實施細則》、《爭創文明部室、文明支局、文明生產室和文明職工實施方案》、《電信職工服務公約》、《窗口營業站立式服務考核辦法》、《創三優（優質服務、優良作風、優美環境、）單位》等，由監督檢查室督促落實，每月進行一次全面檢查，檢查情況在局內的《監督檢查簡報》上予以通報。還嚴格了用戶走訪制度，規定基層窗口每季度必須對重點客戶進行一次走訪，向客戶發放征求意見建議函。由監查室和局辦公室不定期地隨機向用戶抽查電信服務情況。
（五）以用戶服務為中心，前臺后動保質量。**電信認為服務是一條長鏈，龍頭在窗口，牽一發而動全身，任何一個職工都是衡量企業文明程度的尺子，第一責任人的實施，把全局職工連到了一起，只要用戶意見反映到任何一個職工，都會按照首問負責制的要求，履行第一責任人的職責，使用戶得到滿意地答復。同時還出臺了《職能部室包幫基層支局、生產室考核辦法》，把管理科室與基層單位的服務質量及生產效益等指標聯系了起來。
（六）不懈地強化全員“服務等式”教育，創造一切使客戶滿意的機會。服務等式，就是電信服務＝客戶滿意。只要提供給客戶的電信業務，就應該是客戶滿意的，而不是基本滿意或不滿意的，這個創造“滿意”的機會就掌握在全體職工的手中，看你如何超越自我，向不良服務風氣開刀，努力實踐“客戶至上，用心服務”。并把這一服務理念，作為逢會必講的內容，每周三晚上的例會，都要對照標準，反省一周來的服務情況。市話營業室是一個清一色女職工的生產班組，她們的口號是“立足平凡崗位，爭創閃光窗口”，以一株小草自喻，只要能生長就要向社會奉獻出一片新綠，以優質服務來實踐自己的諾言，為客戶營造一個溫馨而充滿生機的環境。她們全天以正確的站立姿式服務，用微笑溫暖客戶，用禮貌稀釋糾紛，常用易位思考，以心換心自約，職工團結一心，始終充滿一種磁性的凝聚力，維護著集體的榮譽。多次獲得用戶書面和口頭的表揚，連年榮獲“巾幗建功先進單位”、“全市十佳服務窗口”、“青年文明號”、“全市服務明星”等多種榮譽。
通過長抓不懈地教育和新的服務理念的實踐，**電信人用一片赤誠之心，贏得了廣大客戶的稱贊，不僅連續三年獲得全市人大代表評議先進單位，還獲得了“人大代表信任單位”的稱號。用戶滿意率在20**年的三次問卷調查中均達到了98%以上。“悠悠寸草心，報得三春暉”，**電信的“等式服務”的實施，贏得了**電信的滿園春色。
三、企業管理更加適應現代企業制度，職工的素質進一步提高
在企業文明建設的路途上，企業嚴細的管理永遠是一項基礎性的工作。**電信未雨綢繆，堅持以人為本，積極推進五項制度的改革，走內涵式發展的路子，實現由粗放型向集約型經營的轉變，保持企業健康穩定持續的發展。
（一）調整企業內部組織結構，減少中間環節，進一步貼近用戶。實踐證明：一個企業的衰敗，一是遠離了市場（用戶），二是遠離了職工。作為一個服務性的企業尤為重要。為了減少中間層次，進一步貼近用戶，壓縮職能人員，設置了四部一室（市場部、運維部、財務部、人力資源部和辦公室）的職能部室，新組成了客戶服務中心、營銷部、信息港、服務質量監督檢查室等緊貼市場，密切用戶的單位，客戶服務體系更加完善，徹底改變了坐門等客的服務方式，他們走出去，到客戶單位或家中提供針對性和個性化的優質服務。客戶中心為客戶開通綠色通道，建立了聯系檔案，實行了一站式服務，減少了用戶許多的麻煩，處理時限進一步縮短，服務效率大大加快。營銷部針對客戶的不同需求，把業務送上門，只要客戶一個電話，便有專人前往辦理。市金峰集團以往與外國談生意，僅貨樣往返，就要二、三個月，而電信客戶中心引導該企業進入了國際互聯網后，通過網絡傳遞幾小時便可談妥，為企業創造了不菲的經濟效益。金寶電子集團以往都是借助了港臺中介與歐洲客商洽談生意，不僅要付出高昂的中介費，而且合同簽訂手續繁瑣，效率低下。**電信信息港幫其建成網站，坐在家中便收到了來自歐洲和中東的訂單。
（二）以人為本，營造人才脫穎而出和施展才華的舞臺。近年來，電信企業始終處于一個動態地改革之中，這種改革不僅是企業體制和機構上的變革，還直接牽涉到職工的切身利益。**電信深諳“二八理論”的人才觀，即20%的企業骨干是企業80%效益的創造者。為了最大限度地發揮員工潛能，讓每位員工都有同樣地發展機會，無論是技術崗位、營銷崗位，還是管理崗位，都有晉升機會和發展通道，有的駕駛員、機線員、營業員被提拔為支局長或職能部室負責人，對拔尖人才在物質待遇諸方面給予照顧。
（三）改革勞動、人事和分配制度，實行財務一體化，企業管理更加細化。勞動管理上，打破一崗定終身，實行了輪崗、換崗、轉崗和試崗；獎金分配向技術人才、管理人才，營銷人才傾斜；實行了崗位競聘、易崗易薪，優秀人才、先模人物，不僅精神上鼓勵，還給予物質上獎勵。取消了干部、工人身份界限，工人也可參加企業職稱評聘。財務管理納入了煙臺電信的大循環，縣級電信作為一個報賬單位，使企業的資金、物資管理更加規范，杜絕了各種違規現象的發生。
（四）重視員工教育工作，職工素質不斷提高。**電信一直堅持走多元化的育才之路，自學、函授、網絡教育、在職培訓及輸送院校和科技程度高的廠家定向培養等，使**電信的職工素質發生了極大變化。**年和20**年兩年間，50余人次分別到山東工業大學、北京國際交換公司（BISC）、深圳華為公司、青島朗訊公司等大專院校和生產廠家進行了技術業務培訓，在本局舉辦各類專業培訓班20余起，參訓人員達300余人次。通過派出培訓和鼓勵自學，**局中專上以畢業的員工達到了60%以上，適應了社會和企業發展的需要。
（五）社會治安、計劃生育、黨風廉政取得新成績，局容局貌極大改善。企業經常開展法律法規的宣傳教育，組織員工收看大要案的電教警示片，舉行法律法規知識競賽，進行法律法規的宣傳教育，定期為女職工查體，保證計劃生育措施落實到位，計劃生育工作連續多年被評為全市目標管理考核一等獎；對黨員實行目標管理，評選先進黨員和為黨員過政治生日，領導干部建立廉政檔案；局內公共秩序正常，工作紀律良好；尊老愛幼成為新風，家庭美德得到發揚光大；工作生活環境整潔優美，環保達標，無任何違法亂紀現象，無一人習練“”。
四、企業文化建設多姿多彩，思想宣傳工作走在全區的前列
企業的文化建設和員工的思想政治工作如否，是文明行業的重要標志。每年的全市電信工作會議及各類全局性的會議，都要結合**電信的實際一起部署精神文明建設；每個季度都要進行一次文明創建工作的交流、驗收和檢查。**電信黨總支一班人精誠團結，勵精圖治，是一個強有力的堡壘，大局意識和全局觀念始終作為團結奮進、奪取勝利的基礎。他們既分工明確，獨擋一面，又協作配合，整體作戰，思想先進、作風正派，群眾威信高，而且業務能力突出、事業成效顯著。
（一）思想政治工作超前，支部班子堅強。**電信經歷了郵電分營、電信重組、移動剝離、主附分離等重大的系列改革，涉及到企業的方方面面，思想政治工作的壓力大，任務繁重，但在黨總支堅強的帶領下，化解矛盾，疏通思想，理順情緒，注意調動各種積極因素，弱化消極思想，加之黨員干部率先垂范，無私奉獻，支持和參與企業的重大改革，盡管經歷了多次改革，卻沒有出現一例上訪或鬧事的現象，這是企業思想政治工作的重要成果，也是精神文明建設輝煌的一筆。
