時間：2023-09-19 16:27:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇鄉村電子商務培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
同時將電子商務發展與“減貧摘帽”結合，把電商扶貧納入脫貧攻堅工作體系，與其他扶貧工作同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。目前已建設縣級電子商務運營中心1個，縣級電商產品配送中心1家，農村電子商務試點50家、各類網店1032個。
完善配套體系 不斷謀篇布局
黎平縣圍繞發展電子商務謀篇布局，不斷完善電商發展政策體系和配套服務體系，從人才、資金到政策給予全面支持。
不斷完善農村電子商務物流配送網絡，建設農村電商驛站和綜合服務平臺，20余家民營快遞物流公司入駐，快遞代辦點遍布全縣25個鄉鎮（街道）。不斷加快鄉村寬帶網絡建設進程，目前已有296個村通網絡寬帶，179個村覆蓋4G網絡信號，力爭到2017年實現村一級寬帶網絡全覆蓋，2020年實現村一級4G網絡全覆蓋。
積極鼓勵扶持縣內龍頭企業、協會、機構和個人從事電子商務，每年統籌300萬元資金，用于對縣內從事電子商務團體和個人的扶持獎勵。對從事電商的人員進行業務培訓及跟蹤服務。一年來共開展縣、鄉鎮、村三級電商培訓67次，受訓對象包括農村電商創業者、企業電商從業人員、鄉鎮主要領導、村干部等。其中鄉鎮主要領導、村干部培訓率達100%，縣領導及部門負責人參加縣級以上電商培訓均在2次以上，同時組織12批次420人次赴杭州、大連、北京等地區考察學習電子商務。
線上線下結合 助推山貨進城
電子商務的發展，讓農村群眾足不出戶，通過電腦、手機就能將土特產品銷到全國各地。截至目前，全縣已有侗鄉福茶業、黔香園油脂公司等42家企業入駐天貓、京東、淘寶等知名電商平臺或自辦網上商城。“通過線上銷售，客人在網站上就能很快找到我們的產品并購買，公司的銷售額得到全面提升。”黎平縣霞宇油脂有限公司總經理李小娟說。
同時，黎平還將本地化運營與線上運營緊密結合，大力推進“互聯網+鄉村旅游”等項目建設。
銅關村“互聯網+鄉村”項目以銅關侗族大歌生態博物館為線下基地，以“騰訊為村”微信公眾號及網店為線上平臺，發展旅游產業，2015年土特產網上銷售額實現300余萬元。肇興景區O2O電商平臺依托地方特色商品及服務，通過線上特色館、線下O2O體驗店，將旅游景區、餐飲酒店等資源與游客整合對接，打造“生態認知+觀光旅游+養生農業”的區域O2O電商模式，實現線上線下資源互通，推動肇興特色農產品、特色工藝品、旅游商品的聯合銷售。
一、項目簡介
電子商務產業園位于省縣，項目總投資10億元，占地面積100畝。其中電商標準用房70866平方米，投資4.68億元；電商人才公寓86033平方米，投資4.65億元；線上平臺建設，投資0.5億元（含設備、網絡、軟件、技術支持、線上對接等）；人員培訓0.07億元，廣告投放0.1億元。
二、建設內容
電子商務產業園由線上平臺與線下平臺兩部分構成。
（一）線上平臺
1.電子商務交易平臺
IT交易網上C2C電子商務與服務平臺，在功能方面包括三個數據中心、電子商務、數碼產品市場的內部管理信息系統、系統軟件和物流信息系統。其中數據中心、內部管理信息系統與物流信息系統與已建的獨立電子商務平臺共享，這些功能系統通過網絡基礎設施進行高速連接，采用統一的前臺系統面向中小企業、產品供應商及其分銷渠道、消費者等應用主體。
2.微信公眾號“心想”
通過移動互聯、電子商務、智慧旅游的先進理念與技術，用微信營銷手段對相關特色農產品、鄉村旅游等進行大力推廣，推出游景點、購特產、選酒店、賞美圖等特色鄉村旅游服務。將景區、民宿、農家樂，串聯成鄉村旅游特色線路，提供完善的旅游基礎服務。
3.JAT特色館
在天貓、京東等第三方平臺上開設地方特色館，將極具競爭力的農副特色產品，與生產商通力合作，包裝、營銷、動用特色館平臺打通做銷售，將某些當地特色產品炒作成明星拳頭產品并通過各種營銷手段與緊密相聯，其它的特色農產品也正常上架。
4.互聯網+O2O產品
以“互聯網+”模式，與12家商業O2O領域標桿企業建立O2O聯盟，打通線上線下界限，讓便民服務逐漸深入縣域，提供包括洗衣、家電維修、家政服務、理發、美甲、推拿、汽車保養等各領域的上門服務，并根據縣域發展特色不斷豐富業務模塊。
5.線上客戶服務中心
提供客戶網上注冊、客戶信息修改，客戶可以通過網上、電子郵件、電話和傳真等多種方式進行業務申請和投訴等服務。
6、智能貨運APP
通過整合閑置貨車的實時位置信息，貨主的實時貨運需求，讓貨車跟貨主直接對話，實現在物流作業過程中的大量運籌與決策的智能化；以物流管理為核心，實現物流過程中運輸，存儲，包裝，裝卸等環節的一體化和智能物流系統的層次化。
（二）線下平臺
1.城市資源展示
在電商園中建設城市資源展示區，打造縣對外的窗口與名片，使其成為特色產業、農副特色產品、城市規劃、旅游展示中心，一站式城市文化體驗中心，進而引領互聯網時代消費潮流，創造全新消費文化，成為居民新生活時尚中心。
2.產業帶展示
通過與阿里巴巴、縣政府合作，搭建特色產業帶展示平臺，為特色產業批發網商打造提供線下產品展示、產品批發、商務交流、產業合作以及其他綜合服務體系的阿里巴巴特色產業批發網商。
3.特色農產品展示體驗
選擇阿里巴巴、淘寶等線上優秀網商落地產品展示體驗中心，為落戶產業園網商服務，實現線上線下的銜接。
一是產品體驗。消費者在購買產品前可以先對產品有所了解，如蜂蜜如何搖制，茶葉如
4.眾創空間
依托創業園開展“大眾創業、萬眾創新”服務，為中小微企業提供交流和思維碰撞、融資的場所，為創業輔助機構提供空間載體，為創客營造業態提供開辦場所，營造濃厚的“大眾創業、萬眾創新”氛圍，吸引創業人士來此進行創業交流。
5.智能網倉
智能網倉依托信息化、自動化、物聯網等先進科技，為電商園區客戶提供涵蓋貨物儲存、收發、配送等系統服務的一站式倉儲解決方案。智能網倉運用對進庫產品進行智能化歸類、入庫包裝、庫位配置、庫位管理、產品調撥等，使全部工作數字化，提升貨品收發和入庫配置效率，大大提升農村貨品流通效率。
6.綜合服務體系
包括電商運營服務、國家級孵化器服務、生活配套服務、酒店服務、物流服務、人才服務、數據服務、展覽展示服務以及投資金融服務。
7.村驛站便民服務中心
通過建設村驛站便民服務中心，整合當地農副特色產品，開拓培育農村電子商務市場，提升當地農村電商消費層級與便利度，推動當地農副特色產品品牌化，拓展商業服務、金融服務、通信服務。以村驛站平臺開拓培育農村電子商務市場，推動涉農流通龍頭企業、農產品批發市場、配送中心和農資流通企業應電子商務，提高協同效率，降低流通成本。
8.電商培訓中心
開設電商培訓，從使用電商購物著手，能讓城鄉居民購買到更實惠更新穎的產品，激發大家對學習電商的積極性，讓村民也能融入到電商的氛圍中。通過淘寶大學，為城市網商集聚、網商升級、消費引領提供服務。淘寶大學計劃每年將為培訓電商人才1000人以上，推進農民通過電商實現發家致富，為網商提供“一站式服務”，學員將涵蓋企業級網商，高、中基層、傳統企業轉型電商負責人及當地農民、學生創業型網商，為電子商務產業奠定雄厚的人才保障。
三、建設目標
電子商務產業園目前已初具規模，下一階段將以脫貧攻堅和“大眾創業、萬眾創新”為目標，積極推進電商服務和人才培養工作。
一是完善縣級電子商務服務中心、村驛站的建設、布點工作，并配套完善縣級電商運營中心。健全農村電子商務服務體系，積極開展供應商產品開發支持服務、提供分銷平臺及綜合推廣服務、網商融資合作服務與大數據服務。
二是大力培育電商企業，力爭2018年入駐企業存量達到200家以上。
三是積極開展電商人才培訓。積極組織傳統企業主、大學生村官、電商從業人員、新農人等開展多層次、多渠道的電商應用信息技術、能力培訓，支持鼓勵社會青年和大學生畢業生創辦電子商務企業或開展網絡銷售；
四是攜手政府、農戶、合作社、服務商等各方機構，借助物聯網技術、物品編碼、企業代碼等現代化手段，建立一套“來源可追溯、去向可查詢、風險可控制、責任可追究”的電子商務商品交易追溯體系。
四、產業分析
隨著電子商務“新零售”經濟的出現，電商產業園建設在新時期遇到了新問題。
一是要加大政策優惠力度。目前全國各地電商產業園遍地開花，競爭空前激烈，要做大做強，就要進一步加大免租免稅等優惠政策力度，吸引更多電商企業特別是行業龍頭企業入駐，形成行業和人才的聚集區，培育壯大縣域電商中心，形成更廣的輻射影響，力爭達到有全國性的影響。
關鍵詞：江蘇省農村電子商務；現狀；問題；對策
2014年以來，江蘇省級財政商務發展資金已投入1.2億元，用于農村電商發展。江蘇省為了加快推進“互聯網＋現代農業”發展，2017年8月14日，省政府辦公廳印發了《全省大力發展農業農村電子商務全面推進“一村一品一店”建設行動計劃（2017—2020年）》（蘇政辦發〔2017〕112號），進一步釋放農村電商發展的活力，將江蘇省農村電商發展推向新的，電子商務在農村開花結果，成果喜人。
一、江蘇省農村電子商務發展現狀
（一）農村電子商務高速發展，收效顯著，位于國內領先地位
近幾年來，江蘇省農村電子商務飛速發展，形成了以地方特色農產品驅動和傳統產業衍生驅動的農村電商模式，在經濟產值、示范建設、拉動就業方面效果突出。截至2017年底，全省網上活躍店鋪87萬家，在“淘寶”（包括“天貓”）平臺的縣域活躍店鋪23萬家，其中農產品網店15萬家，農村電商規模達到879.4億元，其中農產品電商規模達到360億元。江蘇省擁有7個國家級電子商務進農村綜合示范縣，同時還創建了28個省級電商示范縣、125個省級電商示范鎮、310個省級電商示范村、50個鄉鎮電商特色產業園（街）區。電子商務激活農村資源，推動縣域經濟轉型，演繹農民變網商、大學生返鄉創業的鄉村振興景象。數據顯示，2017年江蘇省農產品網絡銷售直接帶動農民就業超過260萬人。阿里研究院統計顯示，江蘇省淘寶村數量已增加到262個，在全國位列第三，遙遙領先。
（二）農村電子商務百花齊放，呈現多元化發展形態自2013年后，以電商村為代表的農村電子商務從少到多、從小到大、從零散分布到集群化發展，江蘇各地農村電子商務依托地區資源優勢，呈現百花齊放、多元化發展形態。有依賴地方特色農業資源發展特色農產品電商，如沭陽花木電商、陽澄湖大閘蟹電商等；也有依賴于當地手工、工業、貿易資源優勢發展的工貿型電商，如南通家紡電商、揚州玩具電商、常熟服裝電商、舟山核雕電商、東海水晶電商等。
隨著農業多元化發展態勢，以鄉村旅游、農業生態觀光、采摘體驗的農業旅游觀光電商發展迅猛，尤其是蘇州借助當地旅游資源優勢帶動了當地鄉村旅游、民宿、生態觀光、采摘等服務電商的發展，如蘇州太湖東西山旅游、陽澄湖蓮花島、旺山生態旅游等。另外，以沭陽、睢寧電商村的發展，也拉動了當地農業休閑旅游產業的發展。
（三）參與主體越來越多元化
目前，隨著農村電子商務開展的不斷深入化，江蘇省農村電子商務主體不斷多元化。由原來以農村農民網商為主體的模式，逐步拓展到政府力量引導，“阿里”“京東”“蘇寧”和供銷社、郵政及地方平臺服務商共同參與的生態化電子商務模式。
2013年前，基本上是以自發新農人圍繞“淘寶”“京東”“天貓”平臺開展的電子商務模式。
2014年開始，“阿里巴巴”的“千縣萬村”、“京東”的“千縣燎原”計劃相繼推出；“阿里”“京東”“蘇寧”建立地方服務站，推動農村電商發展。
2015年，江蘇省供銷總社和江蘇郵政的供銷e家、郵樂網加入農村電商陣營。
2016年，以地方電商平臺中國蟹庫網、生鮮食行及農產品平臺相繼成立或深度發展，圍繞農產品上行、物流、人才、金融、新零售等方面推出一系列舉措，持續推動地方農村電商發展。
2017年底，江蘇郵政已建成縣級電商運營中心57個（一縣一中心）、鄉鎮（社區）電商服務站2099個、“郵樂購”加盟店26124個，農村電商運營團隊人員達2381人。全省立足“郵樂網”開通地方館26個，上線運營農產品項目2000余個，涉及624個行政村。
2018年4月27日，江蘇省供銷合作總社、蘇果超市、先農電商達成戰略合作協議，三者將共同打造服務城市社區與鄉村振興融合發展的全新電商模式，促進城市社區農產品消費升級與農村農業的供應鏈升級。參與主體的多元化不僅為農村電商的發展開拓了更多形式和渠道，同時為農村電商發展提供了全方位生態保障。
二、江蘇省農村電子商務發展面臨的問題
（一）與處于領先地位的浙江、廣東尚有差距
盡管江蘇省農村電子商務發展迅速，收效顯著，在全國處于領先地位，但是在農村電子商務方面與浙江省、廣東省相比還有一定差距。阿里研究院2017年度淘寶發展研究報告顯示：截至2017年12月份，浙江省淘寶村數量為779個、廣東省淘寶村數量為411個，分別是江蘇省淘寶村數量的2.97倍、1.57倍。其中，在電商創業最活躍的淘寶村前10名里，廣東省占據5位，浙江省占據4位，江蘇省僅有1位。在十大淘寶村集群中，浙江省占據6席，江蘇、廣東分別占據2席、1席。綜合分析看，這一方面是由當地產業基礎的原因，另一方面也是由地方電子商務發展水平的原因。國家發改委高技術產業司《中國電子商務發展指數報告2017》顯示，從規模、成長、滲透、支撐4個維度看，盡管江蘇、浙江、廣東都位于全國電商發展的先導區域，但是在綜合排名上廣東、浙江位列第一、第二，江蘇綜合電商發展水平卻位列第五。無論從規模指標還是成長指標、支撐指標來看，江蘇省電商發展水平與廣東、浙江相比有明顯的差距。
（二）區域內農村電商發展不均衡
單獨看江蘇省農村電商發展情況，可以發現該省農村電商存在著明顯的發展不均衡的問題，總體表現為蘇南地區農村電商發展整體領先于蘇北地區，而以徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州常熟為代表的農村電商明顯處于絕對領先地位。蘇南區域由于經濟基礎好，整體農村在第三方平臺（“淘寶”“天貓”“京東”）電商已取得不錯的收效，在農村配套電商物流、培訓、產業園環境上優勢明顯，并且已出現了一些運營良好、收效顯著的獨立電商平臺，如生鮮食行、中國蟹庫網、飛果網等，而蘇北地區絕大多數農村電商還處于在在第三方電商平臺初期發展階段。當然從發展典型的角度看，徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州常熟農村電商發展處于江蘇農村電商的絕對領先地位。尤其是睢寧和沭陽，從地方政策支持、配套電商環境、農村電商產值看，其在全國農村電商都處于絕對領先地位。
2017年阿里研究院淘寶村發展報告顯示，在絕對的淘寶村數量上看，宿遷、徐州、蘇州占比達70％以上，處于絕對領先地位。
（三）農村電商面臨電商生態、原有產業體系升級
從電商發展的終極情況看，所有電商發展終要經歷人才、物流、金融、產業鏈升級等共同問題。由于江蘇省農村電商發展在國內相對領先，因此農村電商發展遭遇的問題也相對較深。
第一、在經歷了初期國內電商紅利期粗放式發展后，地方農村電商發展面臨的產品低端化、同質化，價格戰惡性競爭等問題突出。與此同時，地方低端產業無序發展、重復建設、結構供給能力不足、產業鏈上下游研發和營銷策劃、品牌包裝能力薄弱，造成行業增長乏力、經營下滑。
第二、在經歷廣泛的電商政策、產業政策推動后，普適化的電商扶植措施帶來邊際效應已接近尾聲，以前寬松的產業園優惠政策、普及性的人才培訓措施、物流、金融支持政策已不能滿足新階段農村電商發展的需要。
第三、移動、社交電商時代到來，固有的PC時代的電商流量思維、產品思維已不能滿足當下移動互聯網群體需要，農村電商經營需要新思維、新手段、新方法。農村電子商務發展在初期面臨的主要問題有電商意識薄弱、網絡運營能力薄弱等。但一旦發展到后期階段，則會出現一些深度問題：受人才、物流、資金限制造成的電商生態未能平衡發展，成本提升效益下降；受產品開發、品牌包裝、供應鏈深度運營限制造成的產業發展“瓶頸”，呈現低端惡性競爭；農村發展缺乏長遠規劃，地方自然和經濟生態遭到破壞，缺乏可持續增長性。這些問題無論是在江蘇省電商發展相對較慢的區域，還是在徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州農村電商中都有突出的表現。
三、江蘇省農村電子商務發展對策
南京大學羅震東教授在分析淘寶村消失現象時說：淘寶村有增長就有消失，消失的原因主要在于進一步發展受制于三個困境：一是過度競爭導致的產業內卷化；二是弱管制力下鄉村空間建設失序；三是公共服務設施缺乏帶來的供需矛盾。
江蘇省農村電商盡管發展快速并且取得了不錯的成效，但是與浙江、廣東相比還有一定差距，還存在整體區域發展不均衡的問題。而更為深層次的是電商思維和手段更新、電商生態體系的協調發展、地方產業的升級換代等問題。針對這些問題，應采取有效解決對策。
（一）對內開展經驗交流、互助幫扶，拉動江蘇省整體區域電商快速發展
沭陽農村電商模式、沙集農村電商模式、蘇州常熟電商模式在國內農村電商一直處于領先地位，它們不僅是農產品電商、工貿型的典型代表，同時也完整地經歷了電商發展過程中的政策推動、人才培養、產業園、物流、配套服務環境的發展問題。盡管它們在發展過程中尚有新問題不斷出現，但是作為國內的“帶頭大哥”，在各方面的行為舉措還是值得在全省范圍內推廣、借鑒和學習。
第一、建立以政府部門牽頭集地方相關領導、社會組織、農商戶三級聯動的交流互助組織，定期開展交流、參觀、學習、互助幫扶活動，通過交流學習、定點幫扶，將一些經過實踐證明行之有效的行為舉措真正落在實處。
第二、學習睢寧電商精準技能培訓的經驗，將電商培訓真正貫徹下去，將貧困人員作為重點培訓對象之一。通過培訓幫助有電商創業就業意愿的貧困戶掌握電商創業技能、提高操作能力，再引導其參與電商創業就業，根據創業人員的現實情況和需求進而有針對性地實施精準分類培訓。
第三、借鑒沭陽電商用人的策略，一方面優化鄉村領頭人隊伍結構、提升素質，實施“金種子”鄉村人才集聚培育計劃；另一方面，建設返鄉創業青年人才數據庫，為他們提供技術、資金、政策等系統服務，推動他們成長成才，為真正的解決人才問題探索可行之道。
（二）規范市場、引導產業升級換代，促進電商生態健康成長
第一、規范市場。強化地方電商監管體系，對假冒偽劣、以次充好、以假亂真的電商行為予以嚴厲打擊；對惡性價格競爭、侵犯品牌、知識產權的行為予以嚴厲懲處，營造地方產業、電商環境誠信合法經營的環境。
第二、引導產業升級換代。嚴格管控審批低效重復的產業投入、產業建設，有效利用電商由營銷端向供應鏈、產業鏈的拉動效應原理。引進先進科研技術，領先設計、營銷策劃、品牌包裝人才，在資金、審批、稅收方面給予優惠，促進研發端及營銷端升級，提升產業附加值。優化生產結構，引進現代化生產設備、管理模式，采用全自動滴灌、機械化施肥、物聯網檢測等技術，提升生產能力、優化產品供給結構，提升產品供應端的保障能力。同時，積極響應供給側結構性改革，發展“一主多輔”產業，以主產業為龍頭，拉動上下游配套產業、加工乃至電商服務產業配套協調發展。
第三、加強地方公共設施建設，為引進人才、穩定企業正常經營創造良好的環境，包括地方醫療、教育、社保、行政服務、社會治安、社會道德等。
（三）外引內培，倡導新型的移動、社交電商模式
當下，在國內電子商務市場份額中移動電商的交易比例已達到70％以上。與此同時，隨著移動電商崛起，移動端以微博、微信和“今日頭條”“快手”“抖音”等移動端應用的社交模式用戶基數龐大，“拼多多”“云集”等社交電商、微商模式異軍突起，逐步成為未來電商發展的主要模式。而江蘇省農村電商主流大多是建立在以“淘寶”“天貓”為主的第三方平臺的傳統電商。在新的電商形勢下，江蘇省農村電商要繼續保持迅猛的增長態勢，就要不斷地迎接新事物。
第一、篩選出江蘇省優秀的移動電商、社交電商應用商戶予以評優評先，鼓勵優秀的經營商戶進行各地交流溝通，宣傳推廣，樹立移動、社交電商發展的優秀典范，引導廣大網商學習。
第二、引進國內優秀的移動、社交電商服務機構和人才，入駐當地電商園區。鼓勵并培育當地優秀的移動、社交電商服務機構，提升當地電商服務能力，為商戶順利開展移動、社交電商創造環境。
第三、鼓勵高校和當地培訓機構，培養、培訓能夠滿足移動、社交電商運營和新媒體運營推廣對新型復合型人才的需求，為當地移動社交電商發展輸送源源不斷的人才。
（四）與知名互聯網平臺合作，引導農村電商發展盡管電商形勢發展日新月異，但是總體看無論是以前的PC端電商時代，還是現在的移動電商、社交電商，乃至新零售的時代背景下，未來電商的發展一定是建立在大數據基礎上的，無論是銷售端數據、流通端數據、生產端的溯源數據，及時掌握大數據動向不僅有利于把握市場動向、建立市場誠信機制，同時對探索新型經營模式、電商轉型新型零售模式都有著深遠的指導意義。
第一、政府機構和相關協會可建立專業的部門或委托相關高校和科研服務機構，及時關注、梳理農村電商相關數據，收集相關互聯網數據、建立模型，即時跟蹤并進行分析，用于指導日常工作。
第二、與當前主流的農業電商平臺和互聯網公司如“阿里巴巴”“京東”“生鮮食行”等建立長期合作關系，共享相關領域數據庫，共同做好市場和市場引導工作。
參考文獻：
根據“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，我對全縣的電商扶貧工作情況開展了實地調研。現將調研情況報告如下：
一、全縣電子商務發展現狀
近年來，縣委縣政府始終把發展電子商務作為增加農民收入，實現穩定脫貧的根本之策，認真學習借鑒**經驗，著力推進全縣電子商務體系建設，堅持走電子商務促農增收的新路子，全縣現有電子商務服務中心一處，有13家本地電商企業入駐，簽約服務精準扶貧戶3096戶。目前已建成鄉級服務站6處，村級服務點15個。2018全年網上銷售額500多萬元，2019年第一季度全縣網上銷售額120多萬元。
二、存在的主要問題
(一)電子商務站點建設滯后。2015年投資建成的6家（鄉級站4家，村級點2家）服務站點目前沒有一家正常運轉；2016年24家（鄉級站4家，村級點20家）站點建設任務沒有完成一家，32萬元建設資金被縣財政收回；2017年的21家服務站點建設任務于今年三月份剛剛完成，四月份通過驗收交付使用。2018年的45家（鄉級站4家，村級點41家）服務站點已完成招投標工作，即將開工建設。
（二）電商專業人才匱乏。本縣雖然注冊了13家電商企業，但缺乏懂操作、善宣傳、敢創新、會經營的電商人才,這已經成為制約農村電商發展的難題之一。貧困戶大多文化水平較低,對網絡的便利和益處知之甚少,不會用網、不敢用網的現象普遍存在。特別是偏遠的貧困村,農產品相關信息和大部分村級電商服務點由大學生村官、創業者來操作,但由于多方原因，多數不能專門從事電商服務工作。再加上行業主管部門缺乏電商專業管理服務人員，人員年齡結構整體老化，文化程度偏低，對電子商務等新生事物的接受度低，指導行業發展更是無從談起。
（三）農產品小散亂、規模化不夠，缺乏自主品牌的主打產品。全縣大部分農產品基本上都在散戶農民手里，如山野菜等土特產品，沒有形成規模化的產業；即使有產業，如**糧油，沒有形成完整的上下游產業鏈條，且未進行特色農產品質量認證，缺乏有效品牌宣傳和推廣，產業集聚效益無法凸顯。全縣注冊商標的電商企業只有**集團、**牧業、**糧油等極個別企業，即使有訂單，只有極少數的企業能提供滿足客戶的商品。有些電商企業雖然靠政策在網上做了一部分訂單，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，將無法在競爭激烈的市場中立足和生存。
（四）存在物流成本高、倉儲等基礎設施不足的問題。一是物流成本高。調研中發現，產品價值較高的，如羊肚菌、土雞、蜂蜜等，還是有利可圖的；產品價值低的，如醋、山野菜，除去物流費用，所剩無幾。二是網點覆蓋不足。目前全縣電商服務點鄉村兩級共有21家，加之物流企業不愿把網點布局到鄉村，沒有小型的電商物流配送體系。三是配套服務能力嚴重缺位。目前支持電子商務發展所配套的培訓服務、金融服務、技術研發等保障要素較為薄弱，代運營、技術培訓等專業化第三方服務機構空白，全縣沒有一個大型物流倉儲中心。
三、意見建議
（一）夯實筑牢農村電子商務發展產業基礎。電子商務發展，需要產業做支撐。一是做大做強特色農業。通過鼓勵農業龍頭企業、專業合作社、專業大戶依據市場需求調整品種結構，培育發展骨干產業，打造有特色的農產品，逐漸向合作化、規模化方向邁進，如**牛肉、**當歸蛋。二是做優做特網貨產品。立足于市場需要什么就銷售什么，打造一批優質網貨。農業、食藥監等部門要從源頭上保證網貨產品質量；商務、質監等部門要抓好流通環節的質量監管。三是要做大做實網店規模。積極培育和打造一批電商平臺和網商、網店，發展一批專業從事網貨銷售的品牌網店，尤其要通過有針對性的幫扶，促進網店經營提質增效，不斷擴大農產品銷量。
（二）健全完善農村電子商務發展配套體系。一是推動縣、鄉、村三級電商服務機構建設，打造由物流企業、快遞企業、郵政公司、產地集配中心等市場主體構建的電商物流網絡，實現全覆蓋。二是爭取每個鄉鎮配備一名專職電商專干，每個貧困村和重點扶貧村至少要培養1名電子商務帶頭人。三是完善產品質量追溯體系。要以主打農產品、品牌農特產品為重點，全面建立電子商務農產品從生產、流通到消費的質量追溯體系。四是加大招商引資力度，引入電子商務平臺企業、應用企業、服務企業，引導支持電子商務企業與鄉鎮建立長期緊密的幫扶合作機制，與專業合作社、種養大戶、貧困戶建立直采直供關系，拓寬農民就業和增收渠道。五是推動網絡基礎設施全覆蓋。大力實施信息進村入戶工程，積極推動4G和移動互聯網技術應用。整合農業、扶貧以及社會信息資源，加快農村電子商務大數據建設。
（三）強化農村電子商務創業人才支撐。一是要用好青年“創業大軍”。青年人接受新事物快，創業思路活，是最活躍的農村電商創業群體。要鼓勵大中專畢業生、大學生村官和農村青年致富帶頭人上網“觸電”，進行電子商務創業，培育出一批農村電子商務創業帶頭人。二是要加強電商人才隊伍建設。廣泛開展農村電子商務基礎培訓和創業培訓，著力打造一批“會上網、會開店、會經營”的農村電子商務人才隊伍。
二、我國農村電子商務物流的發展現狀
（一）物流產業發展水平限制電子商務發展。據CNNIC數據顯示截至2015年農村網民規模達1.95億，較2014年底增加1694萬人，增幅9.5%。網絡購物成為了農村發展速度最快的購物方式，電子商務的發展也帶動著農村地區的消費需求升級，但是農村地區的物流產業發展水平相對滯后，限制了農村電商的發展。
（二）國家加強政策支持力度。2015年有關電子商務的政策密集出臺，相關政策達12個之多，國家大力支持農村地區的電子商務的發展。2015年9月，商務部等19部門聯合印發的《關于加快發展農村電子商務的意見》中提出，爭取到2020年，在我國范圍內培養一批有典型帶動效應的農村電商示范縣，降低電子商務流通成本、增加農村就業等。關于農村基礎設施建設方面，加強農村公路等基礎設施的建設，完善物流相關服務的銜接，從而提高物流配送能力，逐步完善縣鄉村三級物流節點基礎設施網絡。
（三）相關企業相繼進行農村地區物流布局。隨著農村電子商務的不斷發展，各物流企業相繼向農村地區擴展業務范圍，自2013年以來，順豐、中通等物流企業在農村地區布局他們的物流網絡，大型電子商務企業也不甘落后。2015年，京東準備在全國新建立500個縣級服務中心、招聘近2000名鄉村推廣人員，隨著農村地區物流架構的鋪設，京東全面開展了他電子商務進軍農村的工作。阿里巴巴作為中國電子商務巨頭，投資100億元，啟動千縣萬村戰略。[2]農村電子商務的覆蓋范圍得以擴展，深入程度不斷加強。
三、我國農村電子商務物流發展中存在的問題
（一）農村物流基礎設施不完善。我國的農村電子商務起步較晚，農村地區的基礎設施不健全，用來運送貨物的車輛多為農用車，損耗較大，農產品培育周期長，存儲保管條件高，而農村地區倉儲保管系統不完善，農村地區村落分散，很多企業就算建立物流服務中心，也只是到達鄉鎮甚至縣級，很難達到服務到村的水平。
（二）農村地區對電子商務認知不充分。農村地區人員多，基礎相對薄弱，農村地區的教育水平落后，導致農民的文化素質較低，對計算機網絡以及互聯網認知不清，對于如何利用互聯網開展電子商務不明確，不了解電子商務對經濟發展的作用，加之農村地區受傳統觀念束縛較深，對于這種不謀面通過網絡進行產品交流交易的體系不夠信任，人們更傾向于選擇一手交錢，一手交貨的模式，這在很大程度上影響了農村地區電子商務物流的發展。
（三）農村地區信息化程度低。農村地區的網絡覆蓋率低，如今的物流體系離不開信息系統的建設，但是，大部分的農民不懂得如何使用互聯網獲取農產品的市場供求信息，他們獲取市場信息的途徑比較單一。目前農村沒有建立完善的物流信息平臺，無法實現交易主體之間的信息資源共享，信息不對稱程度高，很容易導致農民錯過農產品銷售的最佳時期。
（四）農村電子商務物流人才匱乏。目前從事于農村物流的人員，接受教育水平偏低，對于如何建設農村物流理解模糊，沒有接受過正規的物流專業培訓，對于大部分的從事農村物流的人員來說，從事物流的收入并不是主要經濟來源，導致其對物流服務的重視水平低，這在很大程度上影響了農村消費者的購物體驗。目前許多高校開設了電子商務、物流專業，但是針對于農村電子商務物流方面人才的培養機制并不健全，大部分高校生畢業后很難選擇進入農村工作，因此農村地區缺乏先進的物流管理理論以及管理人才。
四、我國農村電子商務物流發展對策
（一）政府加大政策引導力度。政府的政策以及資金支持對于農村電子商務物流的發展具有重要的意義。建立相關農村電子商務物流標準、引導企業開展農村電商物流業務，政府通過減免稅加大財政資金的支持力度，為農村電子商務的發展營造良好的政策環境。
（二）加大力度進行農村物流基礎設施建設。完善的道路體系是進行農村電子商務物流發展的基礎，加快道路建設，使得村與村之間，農村與城鎮之間實現道路交通的順暢，保證商品進村、農產品出村的順暢；引進先進的農產品保鮮技術，改善農村倉儲條件以及農產品的加工技術，減少農產品在倉儲運輸過程中的損失；對于農村物流基礎設施建設來說，改進農村物流運輸車輛也至關重要，增加農村物流運輸車輛，建立車輛管理追蹤系統，保證商品在運輸過程中的安全性、可追蹤性。
（三）培養農村物流專業化人才。專業化人才的缺乏在一定程度上限制了農村物流的發展，培養一批擅長相關農村物流管理、熟悉農村電商物流流程的專業人員至關重要。第一，要對目前從事農村物流的人員進行專業化培訓，向他們傳授相關知識、技能，通過電視、廣播、報紙、網絡等媒體向農民普及物流信息，聘請相關專業人士到農村進行演講普及等；第二，在高校開設相關課程，培養學生對于農產品運輸、存儲、包裝、流通加工、信息處理的能力，鼓勵高校畢業生畢業進入農村物流相關行業入職，頒布對從事農村電商物流行業的高校畢業生的優惠政策。
（四）借助郵政在農村地區的發展優勢，開展業務合作。中國郵政擁有我國最全面的物流投遞網絡，具有相對完善的物流服務體系，物流配送體系 可以做到送貨到村，物流公司借助中國郵政在農村地區的業務優勢，將自己的業務觸角伸展到村，方便農村地區開展電子商務，降低物流企業在農村地區開展物流服務的成本。
一、總體思路
為加快農村電子商務發展，促進農村流通現代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務進農村綜合示范工作。
按照“企業主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務進農村綜合示范工作，促進電子商務網購網銷得到快速發展，農村商品物流配送能力和農產品商品化率大幅提高，全面實現快遞到鎮、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農”發展融合。納入示范的農產品、日用品、農生產資料等服務“三農”的網商或網店得到較快發展，電子商務交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農村流通現代化水平顯著提高。實現“一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體”的農村現代流通體系。
二、實施內容
1、建立電商運營平臺
利用本地現有電商平臺，優選電商平臺，打造全新的綜合服務電子商務平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網站打造成統一的流量入口，同時依托“萬村千鄉市場工程”、供銷、農黨網體系以及大型龍頭流通企業、電商企業，從而實現線上資源的整合。線下利用現有的超市連鎖直營店、鄉村加盟店、郵政營業網點、便民服務站、三農服務站、報刊亭等實體渠道，建立農村電子商務鎮、村服務站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務，從而實現線上線下資源的有機結合。
2、建立電子商務運營中心
電子商務運營中心由政府主導，企業參與管理和經營，負責在農村植入、普及、推廣電子商務，打造新農村電子商務服務平臺，讓電子商務走進農村的千家萬戶。電子商務中心在搭建線上農村購物和售物平臺的同時，幫助特色農產品商戶開設網店，入駐網絡銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創業貸款等支持。通過電子商務運營中心，為特色農產品經營戶提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞等增值服務。從而實現消費品下鄉和農產品進城的雙向流通功能，為農民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農民享受電子商務帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設商品集散倉儲中心，建設鄉鎮商品配送中心，建設鄉鎮農資配送中心，建設標準化電商實體服務點。
4、建立暢通的農村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業和社會第三方物流網絡，通過政策引導和市場開發，建立方便用戶的新型農村商貿物流配送系統，為工業品下鄉和農產品進城構建快速流通渠道，構建電子商務進農村的物流通道，逐步覆蓋示范區域內所有鄉鎮，行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(網商)做大做強。鼓勵區域內的電商企業做大業務量，擴大注冊用戶，增加電商戶數。
(二)鼓勵鎮、村帶頭發展。通過電子商務的發展，實現農副產品進城，工業品下鄉，帶動城鄉統籌發展。整合農村遠程教育網、農村電信寬帶網絡、廣電數據網絡等資源，實現一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體的農村現代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉市場工程”中的村級農家店、直營店，以及鄉鎮商貿中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務工作，結合本地實際謀劃電子商務發展路徑，鼓勵本地區的農業專業合作社或者農業產業化企業、農村種養殖大戶在網絡上展示展銷，擴大網絡銷售量。對電子商務年銷售額、企業(網商)數、社區和農村電子商務服務站達到一定標準的示范鄉鎮(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉鎮推動有條件的村創建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務廣泛應用。各行業主管部門要逐步在旅游、文化、生態、餐飲、休閑、教育、醫療、政府采購、金融等領域確定若干主流電子商務平臺進行重點培育，引導更多企業入駐和應用。鼓勵以線上線下結合方式提供本地生活電子商務。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結合的營銷活動階段;參加各類電子商務推進會等重大賽事、創業活動;組織赴先進電商地區學習考察等。鼓勵電子商務企業(網商)組團參加專業展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執行國家對電子商務產業稅收的優惠政策，稅務部門加強對電子商務企業(網店)的納稅輔導，營造有利于電子商務產業持續健康發展的良好氛圍。
(六)加強電子商務人才保障。對引進的電子商務領域優秀創業創新人才，按引進高層次人才相關政策給予兌現落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務培訓、電子商務人才對接會等。鼓勵和支持本地網商，建立一批青年網上創業見習基地，根據工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務支撐行業發展。鼓勵引進高端物流企業，提升物流專業化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現重點公共區域免費無線網絡全覆蓋，加快推進4G通訊網絡建設。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結合，以塊為主”的辦法，統籌推進實施。
(二)加強業務培訓。切實制定農村流通信息化工作培訓計劃，納入農村流通設施信息化改造提升工程規劃及實施方案，落實培訓經費，適時培訓相關政府部門和企業操作人員，各農家店等服務人員全面接受培訓確保應知應會。
(三)抓好智力支持。重視發揮信息服務中介組織作用，邀請各級電子商務協會、學會、產業聯盟中介組織和大專院校來開展智力服務，舉辦學術與科研交流，提供商務信息服務政策與技術咨詢服務，幫助企業和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設和電子商務發展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相支持、協同發展的政策措施，建立健全適應農村流通信息化電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務進農村綜合示范工作納入有關部門和鄉鎮目標考核并設立專項工作獎勵。研究制定電子商務進農村綜合示范績效評價辦法，定期考核評價各地信息化建設和應用情況，將考核實績作為總結表彰的重要依據，促進規劃目標如期實現。
在新沂市的各個鄉村，像賀春梅這樣開網店的農民還有很多，他們依靠一臺電腦和一根網線，依托鄉村原有的傳統產業，將各式各樣的產品銷往了全國各地，成為了“互聯網+”時代的農村電商，改變著家鄉，也改變著自己，讓新沂正走上一條獨具特色的發展之路。
改變鄉村創業模式——4000戶農民當電商，網上銷售賺大錢
天剛回暖，高流鎮耀南村花農邢軍就已經忙得不可開交，為了自家網店上的一筆筆苗木訂單，他要親自到村里與苗木大戶進行聯系并發貨。邢軍是當地小有名氣的苗木專家，2010年開始觸網開店，沒想到生意紅火得很，僅去年苗木的銷售額就超過了千萬元。
同樣忙碌的還有高二村的村民岳甜甜。作為兩家淘寶店的店主，這個28歲的姑娘從早晨6點起床開始，就一直忙著水培花的取貨發貨。記者中午見到她時，她還穿著棉睡衣拿著手機不停地接單做客服，連臉都沒來得及洗。“我還不算最忙的，我們村的苗木大戶陳浩晚上在被窩里還在接單，我看他抄快遞單子，手都要寫斷了！”
從2008年起，新沂市就有農民開始觸網開店，數量不多，沒形成規模。2010年，隨著互聯網的迅速發展，越來越多的農民回到家鄉網上創業，售賣各種各樣的產品，由此也帶動了其他農民開店，并最終形成氣候。據統計，截至2014年底，全市共有4000多戶農民開設網店，年銷售額在200萬元以上的不在少數。
回憶起開店的經歷，賀春梅有著說不完的話。她當初看到別人在淘寶上賣東西，覺得很好玩，一下子來了勁：“不就是開網店嗎？有什么難的，我也能開。”然而，想歸想，不懂電腦的她還是無從下手。2014年3月，在參加完高流鎮組織的電子商務培訓之后，賀春梅的3家淘寶店終于開了起來。
“我覺得農業潛力大，網上銷售農產品效益高。我們這里產茴香菜，我的3個店就專賣茴香菜。”別看賀春梅只有初中學歷，可對經營網店卻有自己的一套，“做網店，關鍵是要懂得營銷。我的店里現在有1400多種產品，我請教了當地的電商老師，他說我的店鋪要好好分類，好好宣傳。現在，我每天起床后的第一件事，就是優化和修改每一個標題，把每一件產品的特點都用關鍵詞寫出來。”
開店僅僅半年，賀春梅就已經將自己的淘寶店做成了3顆鉆。今年第一季度的銷售額已經達到了4萬元。記者隨意翻看了一下她的下單記錄，僅采訪當天就已經有13個單子。就在前一天，湖南的一名客戶還向賀春梅預訂了1600棵西瓜苗。“開網店改變了我的生活，雖然累，但我真的很享受。”賀春梅自豪地說。
改變農業生產生活——產業尋找新商機，農民享受新生活
墨河街道新段社區，當地人還習慣性地稱為新段村。村子緊鄰新沂火車站，徐海路穿村而過。如今這條200多米長的徐海路兩邊，皮革門市一家緊挨著一家，櫥窗里一件件仿皮草制品將徐海路裝扮得分外妖嬈。你想象不到的是，淘寶上售賣的仿制皮草80%都出自這里。
早在上世紀80年代，新段村就是全國有名的裘皮工藝品加工基地。
然而，受經濟危機等因素的影響，1997年之后，新段的皮草產業就開始衰落了，很多人去往浙江義烏的皮草城謀求新生。10多年后，原本衰落的皮草產業居然重煥生機，依靠的正是電子商務的力量。
45歲的史思超是新段皮草興衰歷程的見證者，也是較早利用電子商務平臺銷售仿皮草產品的農村電商。2010年，他從義烏回到新段開始做仿皮草生意。2011年，他和兒子史廣基一起做實體店鋪，并開始上線銷售。如今，史思超已經開了4家網店，僅一家天貓旗艦店年銷售額就達到了600萬元，常常位于淘寶店的前三名。
在如今這樣一個“互聯網+”的時代，電子商務不僅帶動了新沂沒落的老產業，也讓新沂的其他產業找到了新的商機，實現了電子商務與實體經濟的融合發展，并改變和影響著鄉村原有的產業結構，最終形成了全新的“互聯網+各種產業”的電商發展模式。
“全國花木之鄉”耀南村開設了近百個花木銷售網站，形成了花木電商特色村；運河古鎮窯灣鎮三橋村，全村2500多人通過網絡銷售綠豆燒、甜油等土特產品，形成了土特產品電商特色村。截至目前，新沂市共有5個電子商務示范村，帶動皮草服飾、花木、盆景、土特產等產業轉型升級。高流鎮副鎮長盛艷樂感慨說：“現在，我們每個村都有特色，形成了新的‘一村一品’。”
然而，電子商務不僅改變了新沂農民的生產方式，也改變了他們的生活方式。于2014年12月開通的“十全網”及“十全小屋”為他們的生活帶來了便捷。
在高流鎮高流村，記者看到了標號為“NO.1”的“十全小屋”，店主李慧說，“十全網”的服務很全，農民們不僅在上面可以買東西，也可以在上面繳水電費、郵寄快遞、預約掛號，還可以寄賣自己家的雞蛋、花生、辣椒等農產品，足不出村就能享受到各種便捷服務。
高二村的“十全小屋”開設在了岳甜甜家。從去年12月開店，經常有周邊農民拿著農產品到店里寄賣。“‘十全網’背后依托著一個批發市場，它會告訴我們需要收什么，我們從農民手中收上來，賣出去的錢都給農民。有一段時間外面的小辣椒價格低，5毛錢一斤都沒人要，但通過我們‘十全網’，農民的辣椒賣到了5.8元一斤。”
江蘇十全電子商務有限公司董事長張杰告訴記者：“現在農村的電子商務，最重要的就是要打通最后一公里，這也是我們在村里開門店的意義。”目前，“十全網”在新沂已經開設106家駐村門店，計劃2016年實現農村電商服務站行政村全覆蓋，真正實現“工業品下鄉、農產品進城”，幫助普通農民實現與電子商務的日常互動。
改變經濟發展方式——未來主打電商牌，政策扶持再給力
數據顯示，2014年，新沂市電商交易額達到了28億元，網絡零售額達到18.19億元，全年實現網銷量948萬件。可以說，新沂的電子商務發展勢頭強勁。
新沂農村電商之所以能迅速發展，除了農民自發創業外，政府的政策引導、資金支持和培訓交流至關重要。
“今年我們新段村要興建一個面積5萬平方米的皮革皮草電商產業園，未來5年，這里的皮草產業還將有一個黃金發展期。”畢業于義烏工商學院淘寶專業的史廣基，盡管只有22歲，卻已經是學院的外聘教授，有名的電商專家，也是新沂市政府的“座上賓”。今年，新沂市特地請他回來擔任新沂市電子商務產業園運營商和皮草協會會長。眼下，他正在做的一件事情，就是分享自己的開店經驗，為新沂培訓更多的專業電商人才。
新段村黨委書記葉東告訴記者，為促進新段仿皮草電商產業的發展，新沂市財政撥款1000萬元專門用于從南方采購原料。同時與銀行進行協商，給仿皮草行業協會一定的低息貸款。
關鍵詞：農業電子商務；農產品；發展成效；互聯網經營成本；湖南
作者：林中，李丹，李亮（湖南省農業科學院，湖南省農業信息與工程研究所，湖南長沙410125）
電子商務作為一種新興戰略性產業，是國民經濟的一大創新推動力，而農業電子商務，作為農村信息化農業商業方面的體現之一，它構建起一座聯通農業生產和市場的橋梁，將小規模和大市場連接起來，成為推動農村經濟發展、農民生活水平提高的重要推動力量。
湖南作為農業大省，農產品品種十分豐富，水稻、生豬、茶葉、煙草、水果等農產品在全國占有重要地位，營銷水平也位居全國前列。隨著農產品市場供需的多樣化，買方市場的逐漸形成，存在“大市場與小農戶”的矛盾，以電子商務促進農業發展是解決該矛盾的有效方法，也是湖南現代農業的一個重大突破。近年來，農業電子商務已經對湖南的農業生產、加工及農民生活產生了重要影響[1-4]。
1湖南農業電子商務發展現狀
1.1湖南農產品電子商務發展現狀
1.1.1湖南農產品電子商務發展方面2017年，湖南新增18個縣進入全國電子商務進農村綜合示范縣行列，總數達到33個。農村電商公共服務體系逐漸完善，已建成縣級電商服務中心170個，村級電商服務站12602個。全省已累計認定涉農電商企業585家，其中涉農電商省級示范企業39家。全年農村電子商務（含縣域電子商務和農產品電子商務）交易額約1800億元，其中農產品網絡零售額（上行）101億元。根據《阿里農產品電子商務白皮書》報告，湖南農產品網絡銷售額在全國排名第12位。2017年“雙十一”，長沙縣、瀏陽市、寧鄉縣3個縣（市）進入全國銷售前百強，平江縣、新化縣進入全國貧困縣銷售前十強，分列第3和第7[5-6]。
1.1.2湖南農產品電商平臺建設方面在信息進村入網的推進工程中，湖南省進一步推動全國電子商務進農村綜合示范縣、倉儲快件中心的建設，建立電商縣、鄉、村級三級服務站的服務體系，其中貧困村新建成并運營電商服務站占了很大比例，為村民開展網購、交費、手機入網、存取款等便民服務。淘寶、京東、蘇寧、天貓等已在湖南開通多個貧困縣特色館和市州特色館，在這些知名網購平臺上以湖南省作為地域名注冊的農產品網店突破7萬家，農業電商初具規模。近年來湖南重點發展建立“益農信息社”，在推進信息進村入戶工程中，在農村基層打造電商服務模式，在開展農村信息服務的同時開展農產品網上銷售，按照要求做好各類公益服務、電子商務、便民服務等，集黨務、政務、商務、金融保險、教育培訓、流通服務于一體，并開通了12316農業服務熱線。據不完全統計，截至2017年底，全省已建設“益農信息社”數量接近2300個。
1.1.3農產品網絡上行方面近年來，湖南牢固樹立“互聯網+”思維，將“互聯網+現代農業”作為首要突破口，利用農業大省、農產品資源十分豐富的有利條件，大力推進農村電子商務，推動農產品上行，著力解決農村加快發展中存在的信息流、資金流、人才流和物流滯后問題，為培育農村經濟增長新動能進行了積極有效的探索。據不完全統計，2017年全省本土知名農產品網絡零售平臺有30個以上，完成本土農產品上行交易總額接近9億元，其中生鮮農產品網絡銷售額突破2億元，貧困戶農產品上行比例也逐步上升。本土知名農產品、“三品一標”農產品網絡上行發展態勢良好，除香米、山茶油、米粉、臘肉、獼猴桃、黃桃、臍橙、椪柑、蜜柚、泡菜、茶葉、姜糖、紅薯片、黑茶等傳統農產品外，其他眾多本土知名農產品如柚子、柑橘、冰糖橙、黃花菜、糍粑、菜籽油、中秋酥脆棗、橙子糖、茯苓、百合、黃牛肉等也逐步打開了通過網絡渠道的營銷局面。
1.1.4農產品電子交易方面目前全省農產品批發市場共有61家，包括糧油類、蔬菜果品類、特色產品類、畜牧水產類、綜合類等。批發市場建設規模達2600hm2以上，年交易額過億元的大型農產品批發市場有45個。初步形成了以大中型區域農產品批發市場為核心、縣級農產品批發市場為骨干，城鄉集貿市場、連鎖超市為基礎，期貨市場與現貨市場電子交易相結合的農產品市場體系基本框架。隨著電子結算方式逐步推廣，大部分市場著手交易方式的改革，推廣電子結算交易，逐步結束長期實行的對手交易方式，電子結算已幾乎覆蓋了所有的批發市場，其中綜合批發市場全部覆蓋，其次為蔬菜果品批發市場，特色產品和糧油市場的覆蓋率也達到一半以上，全省定點市場已全部推行了電子結算。這有利于把握市場整體的交易信息，充分發揮調節供求的功能。
1.2湖南農資電子商務發展現狀
近年來湖南省搭建了“互聯網+縣域”模式，農資電商平臺作為一站式新型農資流通渠道（廠家—網店—農戶的一級渠道）快速發展，配備了權威的農業專家服務團隊，為農業種植提供從種子到施肥、除蟲害、農產品銷售等全方位的服務。一方面結合種植戶的接受程度，另一方面整合農業全產業鏈多方資源，通過互聯網為農民提供線上農資采購通道、免費種植指導、病蟲害及土壤監測防控、農技知識傳播等，優化傳統農資采購渠道、提高行業效率、降低中間費用，使農民利益實現最大化。
通過這些網上平臺，可“線上”為農戶提供“技術咨詢、保險、金融服務、農產品購銷、信息、供銷平臺”等信息服務，“線下”設立“以村鎮為單位”的現代農業服務中心，為農民提供專業指導和相關交流、學習培訓，實現一站式服務，打通農村最后一公里，減少了農資的流通環節，降低了農戶的用藥成本；還提供了專業的植保服務、權威的種植管理技術、全程的套餐服務等。
農資通過網上銷售的種類主要包括種子、化肥、農藥、農膜四大類，據不完全統計，2017年全省農資電子商務總額達43.82億元，農資網上銷售量接近12萬t，銷售額突破21億元。
1.3湖南休閑農業電子商務發展現狀
近年來，湖南積極發展休閑農業電子商務，促進電子商務在培育新動力、拓展新市場、打造新平臺、開創新境界等方面的重要作用，切實推進休閑農業與鄉村旅游發展，有效促進休閑農業電商和農產品電商的融合發展。
在休閑農業電商平臺建設方面，湖南省充分利用旅游資源，創新“互聯網+農業+旅游”新思路，實現了互聯網+經營+營銷+鄉村旅游推介，建立了一大批休閑農業電子商務平臺。全省在休閑農業電商平臺建設上取得明顯成效的地區例如張家界，該地區在2015年武陵源區農業企業建立武陵源“鄉土張家界農業企業協會”，加盟協會會員單位50家，依托張家界禾田居生態農業有限公司、武陵源頭茶葉有限公司網絡營銷技術力量，建立了“鄉土張家界”微信自媒體營銷、“鄉土張家界”網站、“鄉土張家界”商城三大平臺，實行身份證質量追溯制和加盟連鎖許可制，對武陵源區的農產品進行“抱團”銷售。據統計，2016年“鄉土張家界”網上銷售額超過1420萬元，同比2015年增長37.2%。
在依托電子商務的休閑農業發展方面，全省實現觸網的休閑農業和鄉村旅游蓬勃發展，整個產業呈現出“發展加快、布局優化、質量提升、領域拓展”的良好態勢。
2湖南電子商務發展成效
2.1電商示范創建持續突破，農村電商網點全覆蓋
一是電商示范創建取得新進展，通過電商示范創建和重點項目培育，全省一批優秀電商企業逐漸成長起來，在各自細分市場領域發揮著帶動引領作用。各類電商平臺競相發展，開始形成產業集群效應，進一步帶動全省電子商務加快發展。同時總結了全省45家電子商務示范企業的先進經驗，編印《湖南省電子商務示范企業案例》，作為發展電商的樣板提供給省內廣大企業學習和參考。二是知名電商平臺全面轉型升級。阿里村淘、郵樂購、京東、農商通等電商平臺進一步優化升級，如新建村淘網點升級為天貓優品，京東農村電商網點進一步整合優化，郵樂購全面提升服務功能。電商網點結合開展農特產品上行，與城鄉快遞物流發展、鄉村旅游等方面深度融合。三是電商網點建設入村到戶。如永州市共建成縣級電子商務運營中心19個，電商服務站累計2300個以上，其中農村電商服務站超1200個。2017年共新建村級電商服務站674個，新建農村電商網店2000個以上。
2.2園區平臺建設取得新突破，電商基礎不斷夯實
全省各地區電商基礎設施建設取得了實質性進展。如岳陽電商產業園2017年實現電子商務交易額15.6億元，同比增長28%；園區內電商大樓服務基礎設施建設日趨完善，新增實體企業開展電子商務20家，同比增長22%，實現網絡零售額4.2億元，同比增長25%；園區內通過湖南省電子商務企業認定企業19家，電子商務及相關行業帶動新增就業創業500多人。
2.3電商扶貧生態鏈逐步形成，貧困人口穩步增收
優秀電商企業積極參與電商扶貧，電商精準扶貧取得新成效。電商平臺積極開展助農服務，幫助農戶銷售農特產品，通過溢出效應增加了貧困戶收入，形成了互助互利電商生態鏈條。
在電商扶貧政策方面，2016年湖南制定下發《關于引導和促進電商扶貧的實施意見》《湖南省推進電商扶貧專項行動五年工作規劃》等文件，2017年出臺電商扶貧專項行動工作通知，系統推進全省電商扶貧工作。2016年湖南省商務廳安排電商扶貧專項資金4900萬元，同時爭取全國電子商務進農村綜合示范縣中央財政資金1.05億元，2017年統籌4900萬元資金撥付給51個貧困縣。
在電商扶貧的推動舉措方面，一是組織開展農村電子商務和電商扶貧知識培訓，培養電商人才，普及電商應用。二是加強與省內外知名電商平臺之間的合作，構建縣域電商公共服務體系。三是探索電商扶貧服務體系落地運營模式，解決工業品下鄉難和產品質量保障問題。四是開展“電商扶貧特產專區”系列展銷活動，以線上線下相結合的方式推介湖南省貧困地區的優質農特產品。五是組建“一縣一品”產業扶貧電商聯盟，并對優秀電商扶貧企業給予支持。
2.4“農產品上行”持續探索，區域電商生態圈加速形成
一是“農產品上行”全面推進。全省大力推進“一縣一品”，重點指導貧困縣扶持1～2個適合做電商的特色產業。大力支持郵樂購、融e購建設，對農特產品進行整體品牌包裝、營銷推廣和交易服務，打造地方特色農特產品電商品牌，支持多種形式的農村電商入駐，及時解決農村電商在發展過程中遇到的困難問題，搭建各縣區交流發展農村電商經驗的統一平臺，以農村電商為突破口，以農產品上行為要旨，鼓勵縣區探索“小而美”農產品電商模式，打造優質農產品網銷品牌。二是各類線上線下活動打造農優特產電商品牌成效明顯。如江永香柚節、江華“直播香草源”“江華2017年原產地直播項目”、祁陽“姜·芋”文化節等活動都取得了很好的成效。雙牌縣“一品一縣”特色館數10種產品已成功上線，實現線上線下同步銷售，開啟本地農特產品走出雙牌，走出湖南的局面。三是區域電商生態圈進一步形成，加速全面建設小康步伐。
2.5電商園區集聚效應明顯
目前，湖南建有長沙市以及岳陽電子商務產業園、益陽中南電子商務產業園等3個國家級電商示范基地，長沙市高新技術產業開發區等7個省級電商示范基地。通過大力推進電商園區、基地建設，不斷完善園區內電商企業發展的公共支撐服務體系，實現了企業發展各要素的聚集，推動了電商企業集群發展，園區內電商產業鏈逐步完善。如株洲醴陵電商產業園作為電子商務與物流快遞協同發展試點項目，致力于為醴陵陶瓷產業、特色農產品提供電商咨詢、管理、服務、平臺對接、人才培養、快遞物流管理等服務的一家綜合服務平臺。項目建成后，客戶體驗和服務效率大幅改善，陶瓷、農產品的電商供應鏈進一步優化，同時構筑了完整的電商與物流協同發展的生態閉環，做到了各環節合理分工協作，共同運營發展的生態體系。
2.6電商平臺建設卓有成效，電商體系不斷健全
株洲“綠凈商城”“掌農”“三分田”“德源善購”等10多家電商服務平臺成效顯著。株洲本土電商平臺的發展，同時帶動了省市知名電商平臺與縣域平臺合作。2017年，蘇寧易購株洲館入駐商家26家，在蘇寧易購·中華特色館運營中店鋪在同類目商家中排名第10位，店鋪在同類目同層級商家中排名屬于第四層級排名第4位。
常德市城區已建成武陵移動互聯網創業園、“國郵港”跨境電商創業孵化園、網商創業基地等電子商務園區（孵化基地），共入駐電商企業及創業團隊80余家。“供銷e家·智慧民生”已建成村級信息服務站1065個，鄉鎮物流配送中心129個，縣級運營中心14個。
2.7跨境電子商務得到新發展
目前湖南已制定了跨境電商百億項目行動方案，明確未來五年全省跨境電商的發展目標及工作路徑，形成了省、市、區三級聯動的政策支撐體系。目前，阿里巴巴一達通已入駐岳陽市經開區，建立并運營阿里巴巴跨境電商本地化服務中心，城陵磯綜合保稅區內投資建設的“國際商貿保稅物流中心項目”在2018年初開始運營；湖南國際快件監管中心已與湖南省郵政速遞公司簽定該監管中心的運營合作協議。益陽竹木年出口額超過300萬美元的龍頭企業就有5家，通過阿里巴巴國際站的交易額為1.5億元，大通湖大閘蟹已經開始銷往東南亞地區。
2.8信息進村入戶作用得到發揮
各市州結合信息進村入戶工程，建設縣級電商服務中心、鄉鎮、村級綜合服務站，打通了農產品上行和工業品下行的網上渠道，特別是與人民銀行的金融扶貧站、助農取款點三站合一，完善其配套功能，為農民提供電子商務服務、網購網銷、金融服務、繳費、充值、訂票等一站式便民服務，方便了農民群眾。農村電商物流發展迅速，阿里巴巴菜鳥物流、郵政速遞物流等已經覆蓋到全市大部分農村，其服務范圍已經到達農戶。“四通一達”等快遞企業已基本在全市主要鄉鎮設點。“工業品下鄉、農產品進城”的通道正在不斷暢通。
2.9電商人才培訓效果提升
通過整合人社、教育等各類培訓資源，常態化開展電商培訓，充分調動農民、農業專業合作社、龍頭企業主體內在的積極性，濃厚了發展電子商務的氛圍，提升了農村特別是貧困村電商人才的技能，吸引了更多的年輕人加入到電子商務創業中來。隨著電子商務進農村及電商扶貧工作的深入推進，湖南加強縣域農村電商人才隊伍建設，進一步加大了對電商人才的培養培訓力度。據不完全統計，2017年全省商務系統、涉農電商企業等舉辦各類農村電商培訓班500期以上，培訓農村電商從業人員超過35000人次，鞏固提升了電商從業人員技能。
3湖南農業電子商務發展存在的問題
3.1基礎設施落后，互聯網經營成本較高
一是由于信息化建設滯后，存在網絡覆蓋面不全、信號差、網速低等問題，導致農村互聯網普及率低。如張家界市農村網民僅占全部網民的30%，農村互聯網普及率低于城市34個百分點。二是物流基礎設施不完善，縣鄉村物流體系不健全，尤其是鄉鎮到村的倉儲設施缺乏和配送能力不足。在農產品進城方面，由于“小而散”的生產方式、農產品保質期短、生鮮品物流損耗大、包裝成本高等原因，網銷農產品綜合物流成本較高。在消費品下鄉方面，因農村人口居住較分散、配送量較少，導致單件商品物流成本較高。
3.2互聯網經營意識不強，缺乏長期規劃
一是少數縣區政府對農產品電子商務重視不夠，政府仍停留在張貼橫幅等低級宣傳層面，未深入研究、出臺適合本地電商發展的模式和政策。大多數涉農企業、專業合作社主動參與意識不強，未充分認識到電子商務對企業經營的巨大商機。個別縣區對當地農村電子商務發展的具體規劃和相關扶持政策不夠明晰，戰略性、全局性的引導及推進方向不夠明確，致使個別企業和電商平臺在經營思路上出現盲目投入，缺乏長期規劃。二是農產品防偽溯源建設缺乏政府支持難以深入推進。如部分縣區政府對于引導涉農企業入駐防偽溯源平臺給予一定的賦碼補貼，對接雖有成效，但是有些企業因為考慮入駐成本而主動性不強，參與度不高。
3.3農業標準化體系不健全，市場競爭力不強
主要表現在電商公共服務資源不完整，部分縣區還沒有建立電商公共服務中心，無法對接市級公共服務資源，難以為農產品上行提供系統規模的服務；農產品標準化體系不健全，農業標準化生產水平不高，生產經營規模不大，從而造成農產品優質不優價、滯銷、甚至廉價出售狀況。造成市場競爭力不強的原因，一是產業化程度不高。以家庭為主的分散化生產經營模式，使得農產品的質量控制與電子商務所要求的標準化產品有很大差距。二是缺乏統一的質量標準。農產品的品種類別較多，相應的標準不統一，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是產業鏈建設滯后。大部分農村種植種養規模小，沒有經過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環節，基本都是初級農產品，農產品附加值不高，無法發揮電子商務的效益優勢。
3.4農村電子商務人才缺乏，需要培養和引進
一是農村電商企業普遍人才缺乏。互聯網經濟發展所需的產品開發、網站建設、攝影美工、市場開拓、經濟管理等方面的電商人才，尤其是熟悉業內發展動態、具有先進發展理念和豐富電商實際操作經驗的高端專業人才稀缺。二是基層管理部門管理人員知識結構更新換代慢，基層管理人員互聯網意識整體不強，實際管理能力與社會實際發展脫節。三是如何引進及留住農村電商人才。如據祁東縣調查，該縣培訓的大量電商專業人才大部分更愿意留在縣城和交通便捷經濟良好的鄉鎮，不愿駐村，尤其是到貧困村開設網店。其主要原因是這些人在村里居住時間不多，人脈資源少，加之村級生活基礎設施落后，業務量有限，收入不高。人才匱乏是制約電商企業發展的又一個重要“瓶頸”，存在“引不來”“留不住”的問題。
3.5公共品牌建設和品牌推廣力度弱，亟待旗艦引領發展
部分地區農產品企業網上營銷規模小，企業品牌宣傳意識弱、投入低，地方品牌多而不強，品牌推廣方式單一，直接影響到整個農產品網絡銷售的良性循環，缺乏有代表性的企業品牌支撐。同時由于缺少農產品電商龍頭企業帶動，沒有具備廣泛應用性的成功模式，輻射能力弱、資源利用率低，缺乏農產品品牌打造思路和能力，青年創業、企業轉型的試錯成本高。
3.6標準化建設不健全，非標特色農產品QS認證難
涉及農副產品的相關標準、信用等標準化建設不健全，如生產加工環節缺乏相關標準，農副產品品質參差不齊，不利于細分市場、科學定價，影響產品競爭力；“從田間到餐桌”的可追溯體系尚不完善，產品質量和食品安全難以得到充分保障。部分縣市區大多數網店、微店均在網上銷售紅薯干、橙子糖、蘿卜干、剁辣椒等該縣非標特色農產品，此類產品為純天然無污染手工制作，但因無QS認證，不少網店遭到惡意敲詐，少則損失上千元，嚴重的導致網店關閉。而非標特色農產品QS認證對生產、加工、倉儲等硬件要求比較高，小散戶無法完成認證，這已成為制約電商發展的主要因素之一[7-8]。
4推進湖南農業電子商務發展的建議
4.1加快推進農產品上行
首先是搞好產品梳理，推進農業企業觸電、農產品上行和防偽溯源體系建設。其次，在政府引導，以企業為主體，整合特色農產品小微企業或者專業合作社資源，以縣為單位成立農產品網銷公司負責本地區的農產品梳理、收集、設計、包裝，統一品牌，統一包裝上網銷售，開拓網上市場。第三，通過造節引流的方式引爆農產品銷售。鼓勵各縣區政府、大型電商平臺、縣級村淘運營中心與相關企業合作，打造品牌購物節，擴大優質農產品品牌的網絡知名度，吸引線上銷售流量。
4.2培育農產品電商骨干企業和人才
篩選經營模式完善、發展狀況良好、組織健全的農產品經營主體，作為重點扶持的骨干力量，通過引導和政策支持，打造成農產品電子商務龍頭企業，發揮其在網絡采購、營銷方面的帶動作用，運用電子商務整合上下游關聯企業資源，帶動相關企業快速發展。組織學習省內外發展較快較好的農產品電子商務發展典型，定期對領導層、管理層、電商平臺、農業企業、專業合作社、家庭農場開展有針對性的分類培訓學習，提高大家的應用電子商務的技能和管理水平。
4.3加強農村電子商務配套體系建設
一方面加強農村信息網絡基礎設施建設。以信息進村入戶工程為契機，進一步完善和健全各縣區農業信息網絡設施。另一方面建設和完善農產品物流配送體系。引進發展潛力大、經營效益好、輻射帶動力強的農產品冷鏈物流企業，以縣區為單位，建立區域物流配送中心，實現連鎖經營和直供配送；完善整合現有物流配送體系，特別是發揮郵政物流體系的優勢，提高服務質量和效率，降低農產品上行成本。
4.4進一步推進農業標準化和品牌建設
要加快推進農業標準化建設，建立健全農產品網絡營銷標準化體系，加強農業生產技術規程，農產品保鮮、包裝、儲存、運輸、加工等方面的標準制定。在推進這項工作時應突出地方特色，加快農產品公共品牌建設。
4.5加強電子商務進農村宣傳
利用廣播、電視、報紙、微信、微博等媒體持續開展電子商務進農村宣傳活動，讓廣大農民群眾了解農村電子商務，知道農村電子商務能夠拓寬農產品銷售渠道，提高農民收入。鼓勵在外青年返鄉創業，動員返鄉創業青年投身農村電商事業。
依據優質的生態環境和土壤氣候條件，打造具有競爭力的農特產品，是陜西發展農村電商的一個關鍵。
隨著農村電商的普及，農村地區的經濟將會有大發展，農民在家門口就可以實現就業和創富。這不僅會改變西部農村的經濟結構，還會引領西部農村走向一條適宜發展、適宜人居的新型城鎮化道路。
“今年夏天，十天時間跑了新疆五個縣，把人累壞了。”張鴻指著張貼在西安郵電大學經濟與管理學院電商實驗室門前的大幅招貼對記者說。
2016年暑期，張鴻沒有休息，帶著團隊不僅去了新疆，還密集地去了陜西境內的寶雞陳倉、銅川照金、武功縣、宜川縣、黃陵縣、隴縣、石泉縣等地，深入調研電子商務發展情況，指導當地科學規劃發展電子商務，為陜西省農村電商發展出謀劃策，同時為陜西省農村電商精準扶貧項目研究獲取第一手資料。
西安郵電大學經濟與管理學院依托陜西省哲學社會科學重點研究基地――陜西省電子商務協同創新研究中心，電商團隊先后承擔了陜西省電子商務突破發展規劃編制任務，以及渭南市、銅川市、山陽縣、千陽縣、柞水縣等20余個市縣的電子商務“十三五”發展規劃編制工作，并承擔多個市縣的電商人才培訓任務，服務省市縣各級政府、電商企業達50多家。
土豆姐姐馮小燕和張鴻教授多次合作，她這樣評價張教授：“是一個接地氣的電商專家。”
2015年，陜西很多縣的電商培訓教室里都能看到張鴻的身影。馮小燕也是一名培訓師，常常在專家之后講自己的實戰經驗。她聽過不少次張鴻的培訓，“既高屋建瓴，又深入淺出、通俗易懂。”
2015年，在陜西電商年會上，張鴻被授予“2015年度陜西省電商培訓、咨詢突出奉獻專家”稱號。
2016年9月，張鴻參加2016中國西部電子商務發展大會，在縣域農村電商發展論壇作了題為《互聯網+與縣域電商創新思路》的主題報告，并被授予陜西省互聯網經濟風云人物獎。
從2010年張鴻帶領團隊做《陜西省發展電子服務業的路徑、模式及案例研究》開始，他就一頭扎進電子商務的研究領域，常年奔波在西北地區三十多個縣的鄉村站點和田間地頭，從事農村電子商務和經濟社會相關領域的研究，并對農民進行電子商務操作方面的指導。他主持了《陜西省電子商務發展規劃》《西安市電子商務示范城市方案》《渭南市電子商務發展規劃》《岐山縣電子商務發展規劃》等二十多項電子商務發展規劃和方案。目前，這些電子商務示范縣及園區均取得了明顯的經濟效益。
自2015年起，張鴻和他的團隊開始關注電商扶貧，并做了卓有成效的探索。他們給山陽縣做的電商頂層設計和發展規劃，推動山陽電商發展風生水起，近百個鄉村電商服務站遍布全縣各個角落，“秦嶺件”、“商洛件”等系列農產品強勁上市。
很快，張鴻又對“照金模式”進行了規劃設計。他希望，在“十三五”精準扶貧的最后一戰中，電商能夠發揮銳不可當的作用。
陜西發展電子
商務的重點在農村
新西部：從2015年開始，國家財政部聯合商務部、扶貧辦啟動了電子商務進農村的示范工程，標志著電商下鄉已上升為國家戰略；2016年，國務院扶貧辦等16個部門一起聯合《關于促進電商精準扶貧的指導意見（國開辦發〔2016〕40號）》。16個部門聯合下發一項政策的情況并不多見，足見其重要性。陜西電商尤其是農村電商近些年發展狀況如何？
張鴻：三年前，陜西互聯網大會參會的電商團隊只有一兩百人，去年省商務廳召開電商大會，三千人的大會場坐滿，還要再開兩個分會場。參會火爆程度間接地顯示出陜西電商發展迅猛的趨勢。
陜西網絡經濟規模占GDP的比重大約在10%左右，并呈現加速度發展的態勢。2016年前十個月，陜西電子商務交易額達2725億元，電商賣家超過18萬戶，網絡零售額337億元，交易規模在西部省區排名第四。
2013年12月，陜西農村電子商務從武功縣起步，一年內實現總銷售額3.6億元；很快，2015年一年，13個省級電子商務示范縣成長了起來，先后產生了“武功模式”、“山陽模式”、“千陽模式”、“照金模式”。截至目前，“國家電子商務進農村綜合示范縣”數量居全國第二。陜西發展電子商務的重點在農村。
陜西素有三秦大地之稱，關中、陜南、陜北不同區域生產不同的特色產品，同時，我們接壤周邊地域，也能生產其他品類產品，具有多樣性和廣泛性的特點。電子商務給產品的多樣性提供了非常巨大的市場，小產品對接大市場，有效增加西經濟發展水平。
目前陜西經濟有兩個短板：縣域經濟比較小，民營經濟比較弱。陜西通過電子商務推進特色農產品和農特產加工品產業發展，可有效壯大縣域經濟，讓更多農民致富；同時，大力發展電子商務，可以給大學生創業、農民工創業就業等方面提供更多機遇，有效拉動民營經濟的發展。
發展農村電商是西部
地區脫貧攻堅的重要一環
新西部：扶貧工作已經進行了很多年，電商扶貧應當算是一個新手段，它具有的優勢是什么？
張鴻：2016年，我們去宜川調研時發現了一個案例，很有說明性。
宜川的蒙恩農場，創始人付凡平因一場大火失去了雙手，但她并沒有放棄生活。她在淘寶網注冊網店，注冊商標，成立了蒙恩農產品經銷有限責任公司，形成了一條“互聯網+農特產加工銷售”的產業鏈。
付凡平不僅擺脫了貧困，還幫助多個殘疾人脫離貧困，實現了個人夢想。她現在準備在家鄉開設“殘疾人扶貧基地”，吸納殘疾人就業，打造一個集生產、銷售、批發及帶動旅游產業發展于一體的特色經濟發展鏈條，使更多貧困戶脫貧致富。她的目標是將她的基地發展成為宜川乃至全國殘疾人創業基地、傳統農特產特色加工基地、貧困人口創業扶貧基地。
“十二五”以來，政府實施了一系列幫扶政策，在改善貧困人口生活環境、創造致富新門路等方面取得了一定成效，農村貧困人口從2010年的930萬人減少到2014年的460萬人，年均減少117.5萬人，貧困發生率從33.6%下降到17.7%。但是，仍然還要面對下一個五年460萬人口脫貧的艱巨任務。
截至2014年，全國有592個國家級貧困縣，陜西占了50個，近乎十分之一。陜西貧困人口呈現地域性分布，且非常明顯地表現在地理環境的制約上。尤其是陜南地區，地形復雜，交通不便利，生存條件艱苦。政府可以幫助其改善居住環境，但是難以改變生活環境；政府可以派專家、請教授普及農業新技術，但是無法為其解決由于交通、生產等綜合因素造成的農產品大量滯銷的問題。
發展農村電商是幫助農村尤其是西部農村貧困人口脫貧攻堅戰中的重要一環。目前發展農村電商的機遇有很多，國務院總理在2015年有關電商的會議，有八次提到農村電商，了一系列的文件。除了政府和多個部門的大力推進，電商平臺、現代物流、第三方支付、信用體系等也為農民網購提供了基礎工具。
“山陽模式”是落后山區
發展電子商務的成功范例
新西部：“山陽模式”在陜西農村電商發展過程中地位突出，能否詳細解讀一下這一模式？
張鴻：山陽地處秦嶺南麓，是全國最貧困的地區之一。
山陽縣政府對電商發展特別重視，給予很大的支持。山陽電商服務中心是科級建制，事業編制，財政每年拿出1000萬元扶持電商企業成長。山陽的電商培訓直接深入到村鎮，像掃盲班一樣；觀念轉變后的山陽人，很快就參與到電商活動中。
電子商務作為新興業態，對促進山陽經濟轉型升級產生了巨大幫助，以“互聯網+旅游+農業”為核心主導，自建平臺逛集網，發展以漫川古鎮、天竺山為代表的旅游電子商務，以核桃、香菇、木耳為代表的農業電子商務，形成了“自建平臺+政府+協會+龍頭企業+合作社”的農村電子商務新模式。
物流一直是農村電商的一個堵點和痛點。在發展初期，山陽電商物流采用了看似土氣的方式：捎貨，公交車司機、農村的摩托車、三輪車、自行車，幾乎全民總動員，都可以注冊成逛集網的物流員工。把農產品捎到城里，把左鄰右舍買的東西捎到鄉下。親戚、朋友、鄰居，互相照顧生意，大大節約了成本。
去年，我多次去山陽舉辦“電商大講堂”。村主任、村支書、機關單位以及大小企業主一個不落，將上千人的會場擠得水泄不通。為什么會如此火爆？因為農民從電商中確實提高了收入，得到了好處，有實惠他們當然就來聽課了。
“山陽模式”是落后山區發展電子商務的成功范例。這個模式是我們團隊做的規劃和設計，其特點是：立足于大秦嶺特色資源和優勢產業，重點打造現代材料、綠色食品、生物醫藥三大特色產業的電子商務；搭建以逛集網為代表的自有電商平臺，并積極與國內大型第三方平臺合作；政府和服務商共同承擔并提供配套服務；線上線下融合和進城下鄉互動；以打造農特產品為突破口，建立完整的電子商務生態系統，有利于地方傳統產業電子商務化，從而進一步擴大縣域經濟規模，形成“互聯網+”時代下的縣域經濟發展模式。
新西部：電子商務扶貧可以說還在一個起步階段，目前，面臨的問題以及需要克服的困難是什么？
張鴻：近年來，通過典型示范，西部農村封閉落后觀念得到轉變，電子商務開始深入人心，有效調動了大眾參與電商創業積極性。現在，各級政府也行動起來了，先后出臺了一系列促進電子商務發展的文件，支持網絡運營商加快通村網絡建設，加強建設各級電商協會，采取“走出去與請進來”相結合的辦法積極開展電商培訓，開展電子商務示范點建設，落實各級領導干部發展電子商務的工作責任，動員、支持和鼓勵大學生村官、農村返鄉青年、未就業大學生、農村致富帶頭人、農產品販運商、產業大戶積極開辦網店，督促農產品加工龍頭企業大力發展電子商務，利用網店為群眾提供相關服務，形成了政府引導、社會參與的良好發展態勢。
農村因其特殊的地理條件，在電商發展過程中出現了理念認識存在誤區、電商人才短缺、最后一公里問題難解決、缺乏質量好的產品、市場秩序不規范、經營管理跟不上等六大問題。為此，需要做好以下幾方面的工作：
首先，制定規劃。在摸清陜西省產業發展狀況、電商發展情況的基礎上，充分借鑒電商扶貧發展較為成熟地區的經驗，科學制定全省電商扶貧實施規劃。規劃內容要涵蓋特色產業、平臺建設、信息網絡、物流快遞、道路建設、金融支持、人才培訓等多個方面，與陜西省發展實際緊密結合。
其次，加強產品建設。電商銷售的農產品80%屬于“三品一標”產品，即無公害農產品、綠色食品、有機農產品以及農產品地理標志產品，生鮮中“三品一標”又占了農產品交易額的60%以上。這兩個數據說明農產品品牌建設的重要性。
依據優質的生態環境和土壤氣候條件，打造具有競爭力的農特產品，是陜西發展農村電商的一個關鍵。建議對陜西省農特產品資源全面開展摸底調查，按照其市場需求分類梳理，統籌納入電商銷售體系。如水果類的大棗、蘋果、獼猴桃等，山貨類的茶葉、木耳、香菇等，干果類的核桃、板栗、柿餅等，蔬菜類的魔芋、香椿、山野菜等，中藥材類的西洋參、天麻、五味子等，傳統食品類的油潑辣子、豆豉、辣椒醬等，手工業類的剪紙、傳統布藝等都可以納入電商銷售資源中去。在整合資源的基礎上制定統一的網貨質量及包裝標準，打造具有鮮明地域特色的網銷農特產品。
第三，渠道建設。當前大的第三方平臺確實吸引了大量的農村電商流量，但有一個問題是，他們更注重工業品下鄉，況且，在這些平臺上獲取流量的成本也會逐漸變大，當地方政府或企業發展農產品電商的時候，易受制于人。從長遠計，發展地方農產品電商平臺，引導全國消費者在自建平臺上購買陜西的農特產品是很有必要的。
除與國內大型電商企業開展廣泛合作以外，通過政府給予一定補助，以市場化運作方式，積極扶持本地農特產品電子商務平臺。積極鼓勵龍頭企業、能人大戶參與平臺建設。在此基礎上，進一步完善信息網絡、物流配送、農村交通等基礎設施建設，確保來自田間地頭的貧困農戶的農特產品在最短時間內進入市場，抵達消費人群。
第四，人才建設。采用“請進來、走出去”等方式，對產業大戶、龍頭企業、網店店主和扶貧對象等開展針對性培訓，培養一批網銷人才。同時充分挖掘在外大學生、成功人士等資源，以期克服人才尤其是高端人才缺乏的制約。
第五，打通“最后一公里”痛點。農村居民居住分散，是導致物流成本高的最主要的因素。郵政有通往各個村的基礎，應當充分發揮郵政在農產品物流方面的作用。
[關鍵詞] 農村 電子商務 農村經濟
河北是一個物產豐富的農業大省，果品蔬菜、肉類、奶類，以及禽蛋類等農產品產量居于全國前列。但是長期以來受重生產、輕銷售的傳統保守思想，農民對農產品市場行情了解較少，農產品流通不暢已經成為阻礙農村和農業發展，影響農民收入的重要因素之一。而構建農村電子商務交易平臺，能夠有效地解決農產品流通問題。因此，全省大力發展農村電子商務勢在必行。
一、河北省農村電子商務發展的現狀
1.初步建立了農村電子商務平臺系統。河北省相繼建設并整合了12個涉農部門，11個設區市，138個縣的農業信息網絡，形成以河北省農業信息網絡平臺為龍頭，以市縣網絡為骨干，以鄉村信息服務站為基礎，連接省內34個大中型農產品批發市場，1450個龍頭企業，4500個中介組織，10萬余農業生產大戶和農村經紀人的農村信息體系。已有80%的鄉鎮建立了農業信息服務站。近年來，河北省加快了農村電子商務網站的建設，先后建成了河北農業信息網、河北省農業技術推廣網、河北民營經濟網、燕趙糧網、農村信息戶聯網、農村經濟信息村村通網六大農業信息服務網絡，建成農業網站850多個。這些網站的使用取得了比較明顯的經濟效益和社會效益。
2.特色農產品電子商務網站有了較快發展。河北省許多地區都有區域特色農產品，比如滄州小棗，深州鴨梨，雞澤辣椒，遷西栗子，清河羊絨、安國藥材等，這些農產品在全國甚至有些產品在世界上都享有盛譽。圍繞著這些特色農產品的采購和銷售，河北省建立了一批以農副產品產銷為主的特色網站，如滄州的“中國棗網”在全國農業網站百強評選活動中位居第一，并在中央電視臺的《新聞聯播》里，作為全國14000家農業網站信息惠農的示范代表被展示。再如河北省雞澤縣的“中國辣椒網”使雞澤縣的辣椒在全國的知名度迅速提高，價格得到了提升，已經成為國內辣椒行業影響最大、最權威的網站。此外河北省安平縣的“中國絲網網”、滄州的“中國管件信息網”、唐山的“中國板栗網”、“中國養殖商務網”、“中國鋼鍬網”、“中國北方食用菌網”等特色農業網站不斷涌現，呈現出良好的發展勢頭。這些網站的建設不但使這些特色產品的競爭力會迅速提升，在國內、國際市場上的份額也會增大，有力的促進了河北特色農業的發展。
3.農村電子商務網絡服務覆蓋范圍不斷加快。截止到2007年底，河北省固定電話及移動電話用戶總數達4403.9萬戶，移動電話普及率達40.5部/百人，而寬帶網用戶僅283萬戶，相對而言，寬帶用戶還比較少，利用電腦獲取涉農信息的農民更少。鑒于這種情況，河北省不斷創新農村電子商務信息服務模式，涌現出了一些典型：如藁城市的三電一廳（電腦、電視、電話、農業科技服務廳）模式，即充分利用和整合電話、電腦、電視等媒體及設施的信息傳播優勢，建立起功能完善、快捷便利的“三電合一”立體信息服務網絡；黃驊市的“三位一體”（信息、技術、農資）模式；鹽山縣的綜合服務(電話語音、專家應診、農資配送)模式，有效擴大了信息覆蓋范圍，為農村電子商務的開展奠定了堅實的基礎。
二、河北省農村電子商務發展存在的問題
河北省在發展農村電子商務方面取得了成績，收到了實效，但發展中還面臨一些問題亟待解決，主要表現在以下幾個方面：
1.農村電子商務應用人才缺乏。長期以來，河北省農村教育相對落后，約80%的農村勞動力文化程度在初中以下，接受過專業培訓的不足10%。農民較低的文化素質直接影響其信息素質，表現為對新技術、新信息、新成果反應遲鈍，缺少對市場信息進行分析、利用的積極性，對電子商務沒有足夠的信心。農民本身沒有利用網絡工具的能力，而大專院校的電子商務人才很少有愿意到農村地區服務的，造成了我省農村電子商務應用人才缺乏的局面。
2.農民獲取電子商務信息費用較高。農民收入普遍偏低，而進行電子商務需要一定的硬件設備投入，使得農民參與的積極性較低。據估算一戶農民購買一臺低端配置的電腦也需要3500元左右，還要通過電話線或者寬帶上網，年上網費也需要支出500元左右。2007年河北省農民人均純收入為4293元，也就是說農民購置一套上網設備需要付出將近一年的純收入。這對處于小規模經營狀態下的農民家庭是一筆不小的開支。盡管許多農業網站都開通了通過手機短信提供農業信息服務，但這種方式的信息費用一般農戶也是難以承受的。例如，從某農業信息網上訂購農業信息短信每條信息的收費就0.5元，眾多的農業信息對農民來說也是一筆不小的開支，而且所購買的短信不一定全部對農民有利用價值，從而進一步提高了短信的平均成本。過高的信息獲取費用在一定程度上制約了農村地區因特網的普及，阻礙了河北省農村電子商務的應用。
3.農村電子商務網站內容缺乏針對性和實效性。河北省的許多市縣電子商務網站還處于起步階段，許多網站的特點是一般同時具備農業信息服務和農業政務信息管理的雙重身份，農業信息服務功能和政務服務功能混雜，因而網站結構往往不夠清晰，許多欄目設置沒有體現農業特色。多數網站實時性和交互性較差，在信息的及時性方面還不夠迅速，而且網站的更新周期也較長。網站的靜態信息內容占了一大部分，以單向信息為主要功能，缺乏交互性。從嚴格意義上說這些不屬于真正的電子商務，只能稱為交易前的電子商務。
三、加快河北省農村電子商務發展的對策
1.大力培養農村電子商務人才，提高農民信息素質。一是充分利用黨校、行政學院及其他教育培訓機構，制定中長期的農村電子商務培訓計劃，建立全省農村電子商務人才教育培訓體系，教會農民如何使用計算機、如何從網絡上檢索到所需要的信息，以及電子化交易的方法和注意事項，提高農民的信息素質，調動農民利用電子商務的積極性。二是明確培訓重點。農業龍頭企業、種養大戶、合作組織和農村經紀人等是當前農村電子商務應用的主要帶動力量，對信息接受能力強、傳播速度快，培訓應以這部分人為重點，能在更大程度上提高培訓效率。三是制定優惠政策，引導大專院校的電子商務專業人才進入農村地區進行“技術扶貧”，為農村電子商務建設提供人才支持和隊伍保障。四是要充分利用多媒體開展網上培訓，擴大培訓范圍覆蓋面，加快培訓步伐。
2.加強農村電子商務基礎設施建設，降低信息獲取費用。制定和健全有利于農村電子商務的政策、法律和法規，給農村電子商務的發展創造一個良好的外部環境。在石家莊、唐山、秦皇島等經濟較發達地區，政府要通過與相關電腦廠商合作，并拿出專項補貼資金，為農民提供一批性價比高，具有品質保證的電腦網絡設備，鼓勵和幫助農民上網，引導農民積極參與電子商務；在滄州、衡水、承德等經濟欠發達地區，應依托目前較為普及的電話網、廣播電視網，大力推進“三電合一”模式，搭建多種形式的信息服務平臺，為農民提供信息咨詢服務，提高農民的信息應用能力。同時，政府要與有關部門協調，降低農民上網的管理維護費用，降低或減免“三農”短信定制費用。信息獲取費用的減少會吸引更多的農民參與農村電子商務。
3.加大對特色農產品電子商務網站的建設力度。河北省近年來建設的農產品電子商務網站對于促進地方特色農業發展、特色農產品品牌推廣具有重要作用，取得了明顯的成效。隨著全省農民參與電子商務的積極性增強，這類網站在數量上需要進一步發展，在質量上仍需要進一步提高。政府應規范電子商務網站的信息采集、上傳等工作，增加網站的實用性、時效信息，促進網站上檔升級。同時應進一步制定優惠政策，鼓勵更多的涉農企業及中介組織參與和使用電子商務網站。由于電子商務交易平臺投資較大，建議研究制定鼓勵社會各界投資農村電子商務網站的政策，并努力爭取國家給予更多的資金支持。
4.加強農產品標準化體系建設。在電子商務環境下，首先要保證農產品的品質。由于電子交易中買賣雙方并不會見面，交易的農產品質量控制成為交易能否順利進行的關鍵。河北省部分農產品生產在一定程度上實現了標準化，但與發達省份和地區的農業標準化程度相比差距很大，主要表現在農產品標準化程度低，并且對已有的標準執行力度不足。由于標準化生產相對于傳統的生產方式來講需要付出更多的生產成本，一些農民為了獲得更大利益，偷偷使用違法違禁藥物、添加劑等，使得產品出現質量問題。比如最近頻頻曝光的蘇丹紅事件、毒韭菜事件、三鹿問題奶粉事件等，這些事件反映出河北省的許多農產品還處于粗放式生產狀態，生產管理中標準化程度嚴重不足，產品缺乏質量競爭力，阻礙了農產品電子商務的開展。建議政府在農產品的生產、加工、流通環節進一步加大對標準化的控制力度。尤其是在生產監管環節，農產品生產標準化控制應由政府、企業成立專門機構來監督執行，改善農村及涉農企業的電子商務誠信狀況，推動農村電子商務的健康發展。
參考文獻：
一、婦女電商創業的發展背景
我村現有總人口4274人，育齡婦女1071人，隨著農村外出務工增多，“三留人員”越來越多，一定程度上影響了家庭教育和家庭和諧，惡性循環的現象在我村正逐步形成。為了有效解決我村“三留人員”問題，我村婦代會按照**市婦聯開展的“**巾幗電商行動”要求，在****鄉政府和婦聯的幫助下，與時俱進，以電商培訓為載體，利用并整合現有資源，積極探索開展幫扶脫貧助力活動，幫助廣大婦女認識電商，了解電商，轉變觀念，實現在家靈活創業就業。
二、婦女電商創業的基本情況
早在2005年，國家出臺了《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》，****鄉婦聯抓住這一政策契機，向各村婦代會大力宣傳各級政策，以身邊人、身邊事為典型，鼓勵農村婦女投身電子商務。在鄉婦聯和**村婦代會的影響下，許多家庭型企業看到周圍朋友開網店既能方便群眾，又致富自己，逐步開始關注網絡銷售，入駐淘寶等網上平臺成為專職電子商務銷售商。一臺電腦，一臺打印機，一個幾十平方米的門店，零散的包裝袋，成了**村婦女從事電子商務的起點。從站線上產品展示洽談，到淘寶小店網上銷售線上支付，村域內農產品生產、無公害養殖合作社、綠色食品加工企業，為了拓展營銷渠道，也紛紛試水電商。**村電子商務集聚區內現有專業網站網店325家，電子商務年交易額2億元以上，除工業企業30多家外，其余的都為農產品和三產服務，特別是農產品網上交易額在3680萬元左右，許多網店在淘寶商店、天貓、阿里巴巴等網店中銷售名列前茅，短短幾年時間，就造就了以**記水產、**湖米業、**食品、**食品、**食品、通威飼料等省市級的農業產業化龍頭企業和科技型企業，其中以女性為主的網店占三分之二，同時也涌現出以**、**、**、**等為代表的婦女電商創業女能手，為全村更多女性創業起到了引領示范作用。她們依托“公司+農戶”的產業發展模式，農產品加工企業、經濟合作組織、種養大戶構建綠色食品產業鏈，在鞏固傳統銷售渠道的同時，充分利用各種電子商務平臺和**特色農產品的知名度、品牌影響力以及營銷空間，成為農產品電商領軍企業；**市湖畔水產合作社發揮企業產品營銷的靈活機制，更加注重水產品開發，對相關產品進行深加工，自建中央廚房，開發即食產品，在用心把握產品質量和食品安全的前提下，以價格優勢獨占市場，每月都有上百萬的定單，目前已成為淘寶天貓網上銷售的大羸家。
三、婦女電商創業的調研分析
1、婦女電商創業的發展問題。隨著網絡通訊基礎設施的縱向延伸及有線終端、移動智能設備的日益普及，報刊、廣播、電視已滿足不了人們的新需求，新媒體輻射日漸深入基層、傳播效力更加精準，極大地改變了基層廣大群眾的生活、行為、交流和聚集等方式。不久的將來，將掀起電商創業熱潮，農村電商挖掘潛力大，這些網購人群大部分都是女性群體。**村婦女電商創業雖然有了一定程度的發展，但也存在著一些問題。例如:物流不及時、認識不到位、專業知識人才匱乏、資金投入不足、通信設施落后、配套產業不健全、產品深加工能力不強、功能性食品開發程度不夠等現象。總體上看，綠色食品產業電子商務化還處于人才缺乏和體系不健全的狀況。雖然建立了一些銷售平臺網站，但網站提供的信息時效性差，針對性不強，發出的內容以生產信息、生產技術較多；市場信息、供求信息和農村經濟信息偏少，主要產品的宣傳和產品的包裝更新換代遲緩，缺乏對主要產品的生產、銷售、庫存、加工的動態分析和監測。
2、婦女電商創業的應對措施。電子信息時代，市場瞬息萬變，誰搶占先機，誰就掌握主動權。隨著城市市場的逐漸飽和越來越多的電商企業開始將電商目光轉向農村市場，我村婦代會充分認識到這一重要信息，積極尋求上級部門支持，搶先捕捉商機，先后出臺一系列優惠政策，聯系鄉婦聯、鄉農經站出臺相關引導政策，引導企業申請阿里巴巴淘寶旗艦店，吸引和鼓勵企業用電子商務模式進行產品銷售。同時，我村為打造區域產品競爭力，提升區域影響力和拓展營銷渠道，以打造“一村一品、一戶一品、一企一品”為宗旨，以本地特色**鵝和**湖大閘蟹為主線，打造具有**特色的農產品生態產業鏈，進一步提升**湖大閘蟹、**鵝、**鴨蛋、**湖生態大米、**清真食品等本地特色農產品的聲譽和附加值。在此基礎上，由地方政府牽頭，以合作社和家庭農場形式聚合產品資源，與本地農產品加工企業進行對接，實行統一議價、統一收購、統一加工的“三統一”政策，既保障了生產企業的貨源穩定，特色農產品、加工品的品牌效應和質量統一，亦保障了農村生產者的自身利益。在這種經營環境下，她們各司其職，極大地提升了生產效益，村民們和農產品加工企業用自己的智慧和勤奮，通過鼠標、鍵盤、屏幕將村內的特色農產品銷往全國各地。在優勢產業的帶動下，**村婦代會引領廣大婦女同胞在農產品領域（黃鱔、銀魚、青蝦、龍蝦、蜂蜜、電纜、燈具、生鮮蔬菜、民族食品等）也多點開花，實現了全面發展。
3、婦女電商創業的配套發展。要得生意好，服務不能少，經營要興旺，配套需跟上。****鄉婦聯先后引導入駐了9家快遞公司（順豐、中通、申通、韻達、圓通、百世匯通、天天、EMS，郵政），相關經紀人組建了**、中鐵、東陽等多家物流公司，這些快遞公司比價格、比服務、比速度、比信譽，形成良性競爭的氛圍，既節約了經營成本，又增加了銷售量，提高了經濟效益，既實現了資源共享，又促進了市場的持續發展。
4、上級部門的優惠政策。電子商務是新生事物，是信息時代的必然產物，是企業創新經營模式、降低成本、提高效率、拓展市場的有效手段，也是地方提升產業和資源的組織化程度，增強企業市場競爭力的重要途徑，更是提升地方農產品知名度的窗口。近年來，電子商務對各地經濟的推動作用也都非常明顯，也引起了各級政府的高度重視，為了發揮電子商務利銷貨、強外貨、促消費、興農村的作用，國家和地方都出臺了眾多的電子商務扶持政策。從2013年起揚州市也陸續促進電子商務發展的扶持政策，**地區也出臺了《加快全市農產品電子商務發展的意見》（郵政發[20XX]163號）、《互聯網+發展實施意見》等，同時，在**市婦聯的關心下，****鄉政府和婦聯十分重視電商的發展，成立了電子商務工作領導小組，為婦女電商創業提供各種政策扶持和服務。一是用足用好婦女創業小額擔保貸款政策，優先向巾幗電商企業發放并按有關規定申請財政巾息；二是與**市農商行聯合，推出“巾幗電商貸”項目，給予創業女電商20%的利率優惠，幫助她們解決資金難題；三是發揮社會組織的力量，組織有電商成功經驗的女能人與初始創業者結成對子，共同探討分析電商創業中遇到的困難，分享電商創業的經驗和教訓。及時把關心和幫助送到創業婦女身邊，為他們壯膽、加油和鼓勵。
5、婦女電商創業帶來的經濟效益。2017年，**村婦女電商創業在各級部門的關心和支持下，農產品電子商務交易額達3680多萬元，稅收達600多萬元，其中：農產品主要特色農產品**湖紅膏大閘蟹、**鵝、鴨蛋、有機稻米交易額達2040萬元，其中**記大閘蟹、星月**鵝及雙黃蛋、**食品、思揚土特產、**湖米業4個電商大戶電子商務交易額達1800萬元。2017年，**村依托地域特色農產品優勢，打造綠色食品的研發、加工、生產銷售及旅游體驗，利用婦女電商創業新型營銷手段，本著“專注特產，做到極致”，讓產品輻射全國，讓**特色農產品走到每個家庭的餐桌上。目前我村已有網店325家，相關從業人員已達1300人，其中婦女電商創業占三分之二，以扁擔姐**、**食品**和思揚土特產為婦女電商創業典型，農產品電子交易額已超3680萬元，主要農產品銷售額超過2040萬元，比上年分別增長78.6%和75%。
四、婦女電商創業的思考建議
1、引導現有綠色食品產業提檔轉型升級。在提升地方特色農產品自主品牌影響力的基礎上，提高創新能力，在產品的品質、功能、包裝上下足功夫，提升特色農產品的附加值。引進知名度較高的綠色食品加工企業和知名高校設立研發中心入駐我村，拓寬食品科研單位與生產企業的合作渠道，為更多的自主品牌創造條件；提升巾幗商戶法治觀念，轉變傳統意識，拓寬視野和思路，不斷適應經濟形勢變化的要求；提高商戶的品牌意識，增強產品專利發展意識和保護意識；加大招商引資力度，吸引更多門類的綠色食品加工企業入駐我村，從單一經營方式向多元化方向轉變。
2、擴大婦女電商創業經營模式。以**市湖畔水產合作社電子商務平臺為主體，打造創新型巾幗電子商務運營服務平臺，聚合零散的經營小戶，引導分散經營的大戶發展，統一為其提供電子商務支撐服務。對于體量較小、經營水平較低的商戶，則依托電商平臺提供代運營服務，引導小而散的商戶集中上線，實現集聚效應，進一步擴大巾幗電子商務的特色優勢。
3、推動婦女電商創業服務支撐體系完善。加速平面設計、快遞、物流、金融等服務配套設施的引進工作，使**村婦女電商創業產業公共服務體系建設更加完善，營造良好的農村電商經營管理服務鏈條，更好的服務于企業和客戶，促進本地特色產業電商健康、穩定發展。
關鍵詞：電子商務；實體經濟；發展策略
一直以來實體經濟通過固定的銷售場地和銷售方案，能夠滿足人民群眾的日常需求，但隨著互聯網信息技術的高速發展，人們通過互聯網絡進行消費購物，打破傳統實體經濟固定的消費模式，也進一步改變了人們的消費行為和消費觀念。這樣就導致大量實體店鋪倒閉，給社會經濟的穩定發展造成嚴重影響。為此，需要積極推動實體經濟與電子商務的融合發展，轉變實體經濟經營模式，從而滿足新時代的發展需求。
一、發展電子商務的意義
（一）充當堅固地基，提品支持
電子商務的發展突破了傳統經濟的局限性，使實體經濟擁有了更加廣闊的涉及范圍與經濟流量，進一步降低了實體產業發展成本。為了推動我國經濟穩健發展，必須科學認識電子商務的經濟價值，以電子商務助力實體經濟的轉型升級，持續提升國民經濟發展質量與效益。實體經濟能夠生產社會所需的各種重要產品，提供大量的社會就業崗位，所以實體經濟是社會經濟發展的重要保障，如果沒有實體經濟生產大量的產品，電子商務也就無法為消費者提供多樣化的產品。在實體經濟不斷發展的背景下，還能夠創造更多生產資料使得社會經濟發展實現良性循環。
（二）提供售后服務，滿足客戶需求
電子商務最主要的目的是銷售產品，如果產品出現質量問題，必須通過與商家進行聯系與溝通，才能夠確保服務完善。如果沒有實體經濟很容易造成售后服務無法有效落實，進而打消消費者的消費欲望，最終會使得電子商務無法持續運營。
（三）建立品牌效益，提供信譽保障
電子商務具有非常顯著的優勢，能夠滿足人民群眾的日常需求，同樣也可以為消費者提供更良好的購物體驗。但是電子商務平臺上琳瑯滿目的產品質量參差不齊，很難滿足消費者的實際需要。各種參差不齊的產品質量也會出現許多安全隱患，很多消費者對于不同的品牌，缺乏足夠的了解與信任，所以依然會選擇去實體店進行體驗或試用。通過實體經濟可以帶給用戶最真實的感受，提高消費者對品牌的信任度。
二、電商經濟發展帶給實體經濟的主要沖擊
（一）競爭激烈實體經濟萎縮
隨著電子商務的蓬勃發展，實體經濟也面臨著嚴峻的挑戰，一方面是電子商務不用繳納各種房租、水電、人工費用，所以能夠節約成本，使得電子商務平臺的售價顯著低于實體經濟的售價，這樣就使得廣大消費者更傾向于在網絡上購物。在我國很多電子商務高度發達的區域，通過發達的快遞業務支持，能夠實現當日送達，這也使得實體商店，隨買隨走的優勢不在，有了電子商務的競爭之后，很多企業為了大力支持電子商務往往會給予電商平臺更多的優惠力度，這也使得很多消費者由線下購買轉為線上購買，提高了電子商務發展的效果，導致商品總需求量飽和，實體店的經營優勢受到影響。
（二）成本上升，經營困難
目前，電子商務不斷發展的背景下，對銷售地點沒有限制，所以電子商務所面對的用戶比實體經濟的服務范圍更加廣泛，同時也可以直接從廠家發貨，免去了庫存壓力和其他中間環節，可以有效降低售價。要經營好一家實體店，必須要選擇良好的地段，支付許多租金，這樣就造成商品的附加成本提高無法與實體店形成競爭優勢。這些因素都使得實體經濟發展受到巨大影響。
三、促進電子商務，助力實體經濟的策略
（一）調整銷售渠道，提高服務質量
通常來說很多消費者都不愿意在電子商務平臺購買貴重物品，一方面是擔心假貨，另一方面是擔心運輸影響產品質量，所以實體店應該積極針對電子商務經營的問題進行分析，采取相應的優化措施推動實體店的銷售水平全面提高，在日常銷售產品的過程中，需要為消費者提供充足的試用體驗，讓消費者感到產品的性能從而增強對產品的購買，此外實體店要加強對員工的培訓。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗，從而更好激發消費者購買欲望。另外，要給予用戶恰當的購買建議，將賣方市場轉變為買方市場，確保消費者獲得更良好的服務體驗。在實體經濟的發展中，停車場、部分人性化地區的布局等相關基礎設施的建設非常重要，該投資可以有效促進顧客滿意，加強實體經濟管理效果。實體經濟參與經濟活動時，可以進行多種色彩的優惠活動，堅定地吸引消費者的關注。同時，制定長期的開發戰略，積極推進忠誠顧客的確保，經常舉辦忠誠顧客的反饋和優惠活動。實施媒體宣傳以提高可見性，實體經濟在宣傳自己時，可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發展，還可以通過互聯網進行宣傳。通過這些媒體平臺，實際經濟可以有效地加強實際賣場的可見性，提高競爭力。目前電子商務的快速發展對實體經濟產生了很大的影響，但也為實體經濟的變化和發展提供了很多機會。在電子商務的影響下，實體經濟要學會利用互聯網等先進技術重新包裝自己，提高實體經濟的核心競爭力。
（二）增加社會就業，物流業新發展
電子商務平臺，需要大量的人工服務作為支持。包括網頁設計師、客服人員、平臺運營維護師等。隨著電子商務的高速發展，物流行業的需求不斷擴大，因此，新時期應高度重視物流系統的發展和完善，提供全新的物流服務。實體經濟需要轉型升級，構建完善的物流體系，增強貨物運輸的整體質量與水平，形成可持續發展的循環經濟。電子商務具有明顯的開放性，而且不受地域的阻隔可以增加貿易機會，有效打破鄉村地區信息閉塞的問題，利用電子商務平臺，可以將農產品賣到城市，為農產品打開銷路，增加農民的整體收入。將電商作為新型業態，可以推銷農副產品，幫助農民快速脫貧致富，推動鄉村振興發展，新時期農村電商會成為市場發展新的增長點，而為了保證農村電商規范化發展，必須要加強基礎設施建設，提升農產品供應鏈管理體系，提升農村電商品牌的教育模式，是加強對廣大農民電子商務技能培訓，真正的搞活農村經濟。為了把握數字經濟時代帶來的更多機會在電子商務與實體經濟融合發展的過程中要搭建數字化快消平臺，通過線下訂單轉化為精準的數字流控制，由經銷商到批發商再到終端銷售全過程信息管理，能夠實現連鎖體系快速升級與發展。同時也要進一步轉變數字化的營銷模式，為企業了解消費者實際需求提供重要的參考，通過打造個性化品牌與年輕消費者進行深入的溝通和交流，從而豐富線上線下的品牌活動，周邊產品設計，為產品提供更多的流量入口，同時也能夠對消費者的需求升級進行全面分析，在品牌推廣時還要通過線上線下一體化營銷活動，充分發揮銷售的作用，積極圍繞產品特點打造一系列的主題營銷活動。
（三）滿足顧客需求，適當給予優惠
實體經濟的發展需要有充足的配套，基礎設施做保障。在實體經濟受到電子商務巨大沖擊之下，越來越多的電子商務紛紛提出新零售的銷售模式，由線上逐漸轉變為線下進一步反哺傳統的實體零售業，通過使商品數字化對用戶數據進行深入發掘，能夠進一步了解消費者的實際需求。所以在未來的實體經濟生產中，能夠對消費者的消費實力和消費行為進行跟蹤報告并制定精準營銷策略，滿足中高端消費者的實際需求。此外運用大數據技術可以直接實現線下商業選址和運營，為中高端消費者的服務做好準確的用戶匹配。同時也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復合服務，使得新零售業態，增長速度非常明顯，在電子商務時代下網絡購物的快捷高效能夠促進經濟的快速生長，同時消費結構升級也已經成為未來發展的必然趨勢，線上購物具有非常多的明顯優勢，具有便捷低價的優點。在線上購物中卻無法實現真實的消費場景，所以線上購物體驗與線下門店依然存在明顯的差異，隨著人民群眾物質生活水平不斷提高，對商品品質要求不斷增加，純電商模式也必然發生變化，通過線上線下相結合的共振模式可以有效解決網店存在的各種問題，同時也拉動實體經濟的快速增長，通過新的零售行業，能夠實現融合新零售的發展模式，通過對傳統門店進行改造升級，能夠全面提高門店的綜合效益，這也意味著線上線下營銷模式能夠為消費者帶來更多的優惠條件。在新零售模式出世之前，線上零售與線下零售的對立關系非常顯著，尤其是很多線上購物享受著互聯網發展的紅利，致使線下零售造成明顯沖擊，甚至還有部分實體店處于瀕臨倒閉的狀態。
四、結語
隨著新零售消費模式的融合，能夠進一步推動線上線下一體化進程，充分運用人工智能大數據等多種手段為消費者提供個性化有針對性的服務，而且在物流產業不斷完善的背景下，商品供應鏈也得到有效優化，促使線上線下相結合，在新零售不斷發展的同時，也可以為用戶節約更多的時間。要想和電子商務競爭，實體經濟還要積極提升自己的服務態度，將賣方市場轉變為買方市場，讓顧客得多更好的優質服務體驗。
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