時間：2023-09-19 16:27:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程項目溝通管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】溝通管理 工程項目管理 溝通技巧 溝通管理職能與方法
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。如果失去了溝通，管理也將失去意義，溝通管理是現代工程的組織命脈，所以好的溝通將對管理工程起著至關重要的作用，溝通管理也逐漸被人們重視。
一、現代工程項目中溝通管理的特點
對于建筑行業中的項目管理，是較為特殊的一種，有其獨特的特征。
長期性的特點。現代建筑工程大多將持續很長一段時間，這樣就要求管理者要協調各個不同組織在時間上的配合，在規定的時間內完成規定的工程量。
唯一性的特點。對于建筑工程都是唯一的，都具有不可重復性，這樣溝通管理就沒有什么可以借鑒的，對于不同的人員，管理方式不同，就是相同的人員，由于工程項目的不同所需的方式也不同。
無悔性的特點。建筑是一個循序漸進的過程，不可能馬上見到成果，但是要是等到見到成果后，如果后悔將不可彌補，這樣溝通管理就顯得尤其重要，溝通的好壞將直接影響結果。
二、現代工程的溝通管理職能
現代的企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。許多實踐證明，現代企業管理的本質內容就是溝通，沒有溝通也就不存在什么真正意義上的管理，那只能是機械的把人們聚在一起，沒有任何科學可言。對于工程的實施也沒有什么有益的幫助，甚至會起到反面作用。溝通的最高境界就是建立企業（工程）文化，有了良好的企業（工程）文化，溝通就建立自我運作機制，能自動補充溝通過程中的不足。這樣使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。
三、建筑工程項目的溝通管理方法
建筑工程項目管理內容主要包括：項目可行性管理、項目立項管理、設計階段管理、施工階段管理和竣工收尾階段管理，在項目的各個階段都需要有良好的溝通。例如，與設計公司的溝通，把業主方的思想傳達給設計公司，在設計過程中與設計者不斷溝通交流，及時交換想法，為了共同的目標而努力。
（一）針對不同工程特點，制作可行性溝通計劃
溝通計劃是溝通的必要保證，一個科學有效的溝通，將對未來的溝通工作提供前提。同時，溝通計劃的建立也是一種溝通方式的傳承，更加有利于工程文化的建立，尋求最有效的溝通方式。對于建筑工程而言，制作溝通計劃需要包括以下幾點：
建立項目內部聯系渠道。溝通的一個重要方面就是內部人員間的，不僅包括領導者與工作人員間的，同時也包括不同部門人員間的，建筑項目是一個有機的大型整體，通常一個建筑工程都是有多個部門的共同協作完成的，無論是哪個部門出現問題，都將影響工程的整個進度和質量。建立一個良好的內部聯系渠道，就如建立起城市間的高鐵和高速公路，有了道路的保證才有資格談論溝通的成效，好像如同讓法拉利的跑車在擁擠的城市道路上，一樣不可能有目標速度。
工程內部間可以建立統一的交流體系，規定每段時期定期召開討論會議，或者通過現代的交流手段，召開視頻會議等總結上一段時期工作中的不足以及下一段需要各個部門的協調工作。還可以建立上報制度，在工程每個時期，按照規定的制度進行工程交流問題上報，上級領導就可以更加有效的進行宏觀調控。
制定有效的外部溝通方式。在項目管理溝通過程中，除了處理內部問題外，還有就是協調各個不同外部公司間的關系。作為業主方，這個問題尤為重要，因為其他各個承包商的主要服務對象就是業主方，也只有業主方有能力和資格建立與他們的溝通體系。
外部溝通就是協調其他各方可能存在的矛盾問題，例如，在施工過程中工作面的分配，工程施工時間進度交叉時又無法自行調節時。這些可以有項目經理選派一些各方都信任的人員建立協調小組，協調各方關系。同時，建立公共上報體系，把不同公司近期的工程所需資源或是在工程中遇到問題和解決方案都上報與協調小組，由小組負責人統一組織協調，處理問題。
（二）利用現代的科學技術，建立多種溝通方式
（1）網絡平臺。可以建立一個技術交流和資源交流平臺，通過網絡的方式，方便快捷及時的進行交流，以求最終目標的實現。
（2）信息共享庫。充分利用現有的信息，把有價值的信息建立共享機制，與業主，承包商，供應商建立有效的溝通方式，將各個部門的會議報告，遇到問題及處理方法等都錄入共享庫，進行共享，充分達到溝通目的。
（3）會議溝通。建立會議機制，定期召開各方會議，討論遇到問題，提供溝通交流平臺。會議溝通可以處理一些需要長時間討論的問題，一些不能通過電話，電子郵件等方式溝通的問題。
（4）其他自由溝通方式。對于個別部門遇到的問題，涉及面不廣，問題也不是很大，就可以自行協商解決。通過個別方面的溝通，就能很好的解決問題的就可以不用其他方式，自行解決。
（三）強化主動溝通意識，實施有效溝通機制
溝通不是一個強制性的要求，如果強制實施只可能事倍功半，溝通只能是出于自愿才能真正有效，所以主動溝通的意識就更加重要了，作為工程項目的負責人，必須有意識的加強各部門間的溝通，可以實施溝通培訓，無論是提升項目的整體效率還是提高人與人之間的關系都十分有利。
有效的溝通機制必須是把溝通內容落實于每個人，特別是在進行外部溝通時，不能沒有組織計劃隨意溝通，有時候所有人都上，有時候沒有一人去溝通，這些都不是合理的溝通方式。只有分配合理有序、按部就班、每個人員都知道自己要做什么在做什么才能事半功倍，才真正達到溝通目的，落實溝通目標。
四、現代工程項目中的溝通技巧
北京奧運會是我國萬眾矚目的體育盛會，利用志愿者宣傳時的一句口號“微笑是北京最好的名片”，在工程項目溝通中，微笑也是最基本的溝通技巧，同時也是最有效的。這里的“微笑”是廣義的，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態等等都是“微笑”中的一部分。總結一些溝通中的技巧，如下：
通過合適的方式美譽對方。在很多交流實踐經驗中，美譽是所有交流最好的開始，但是真正的美譽不僅僅是拍馬屁，更是在需要贊譽的時候表示出應有而合理的贊美，如果美譽在不合理的地方表達出來也有可能適得其反的。
學會換位思考。站在對方的角度交流那將會給溝通帶來很好的交流環境，換位思考令對方放下警戒，使環境更加輕松幽默。一個好的交流環境會使交流和溝通更加有效，也使交流的結果令雙方更加滿意。
釋放自己。有很多企業家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關系，大家都了，赤誠相見，誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。真正的放下自己與別人，就如自己和自己交流，哪還有什么不可以說的，還會有什么芥蒂存在嗎？
能容忍對方的意見。由于每個人的認知環境、生活環境、思考方式不同，所以不同的人對于相同的事物會有不同的看法，能容忍對方的意見，就能海納百川，吸取不意見中的精華不斷改善，最終結果將是各方都滿意。
深入淺出的表達方式。復雜的術語只要經過學習都可以知道，而困難的是對于一個新的主語您能不能用最通俗的方式表達出來，讓所有人都能理解。例如，把的道理千條萬緒歸結為一句話：造反有理。精辟至極。馬克思寫了一大堆書，為什么？就為了證明一件事：無產階級的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在？請看資本論。這就是說明偉人的重要的總結前人的經驗。
五、結語
在一個經濟正在全球化的社會大環境下，社會分工將日趨明晰話，這樣也就使得社會中溝通地位逐漸提升，溝通的重要性也日趨深入人心。在工程中，各個部門的聯系也日趨緊密，需要溝通的方面也將更多，這就使得溝通難度也同時增加。對于工程項目的管理者，工作的一個重要部分就是協調各方關系，為了達到預計的目的通過一些溝通技巧，做到更好。溝通在未來社會發展中將會越來越重要，對人們的要求也越來越高，作為現代工程的管理者必須有意識的培養這方面的能力。
參考文獻：
[1]馬躍如，曹裕.管理溝通[M].湖南人民出版社，2010.
【關鍵詞】工程項目；溝通管理；存在問題；解決措施
引言
工程項目溝通管理能夠保證工程項目當中信息的生成、搜集、傳播以及存儲和檢索等，在工程項目當中工程項目溝通管理能夠實現工程項目當中非常關鍵的三要素人、想法以及信息之間的連接。在工程項目當中進行良好的溝通管理能夠建立一個良好的溝通機制，能夠保證工程項目的成員之間有著良好的思想交流。在工程項目當中實現良好的溝通管理能夠保證工程項目當中各個成員之間的思想的高度統一、步調的高度協調。而且通過對溝通管理的應用還能夠達到使總目標明確，項目當中的參與者能夠對項目的總體的目標達到共識，能夠使得工程項目當中的各個人以及各方面之間能夠項目連接情況，建立并且能夠保持良好的工程團隊精神，使得人們能夠更好的為工程項目進行工作。通過對工程項目當中溝通管理的完善能夠更好的解決工程項目將當中不同的成員因為各種原因而產生的矛盾或者是溝通障礙，能夠更好的保持工程項目當中各個部門當中的目標、計劃以及結構和進程的透明性，并且一旦工程項目出現了什么問題的話都能夠通過溝通管理及時的發現問題并且進行傳遞，及時的采取有效的措施進行問題的解決。并且能夠保證工程項目當中的工作人員對于各種問題的出現都有信心去面對，能夠齊心協力的去解決工程項目當中出現的問題。
一、工程項目溝通管理的主要內容
現在的工程項目溝通管理當中溝通管理的主要內容包括溝通規劃、信息以及績效報告和管理收尾。
（一）溝通規劃
溝通規劃時工程項目溝通管理的準備階段，在這個階段當中我們需要弄清楚的就是工程項目當中相關方對于工程信息以及溝通的需求，需要諒解對方到底是需要什么樣的信息。在什么時候需要這種信息以及通過什么樣的方式來對其進行信息的傳遞。通過對工程項目當中各個相關方的信息的需求進行研究，然后制定一套合適的方法來滿足工程項目相關方對于信息的需求。溝通規劃在工程項目溝通管理當中占據著十分重要的地位，但是往往在工程項目當中很容易被忽略，得不到應用的重視。
（二）信息的
所謂信息的就是在工程項目相關方對于某項信息有需求的時候，工程項目溝通管理部門能夠及時的將這一信息傳遞到相關方。在工程項目溝通管理的信息階段主要就是包括了對管理規劃當中的信息進行有效的傳遞以及對于那些意料之外的信息的索取進行及時的反應。
（三）績效報告
在工程項目溝通管理當中，績效報告就是指對績效信息進行相應的收集以及，通過對績效信息的收集以及能夠及時的為工程項目的相關方提供如何有效地利用資源來進行工程項目目標的績效信息。一般情況來說，工程項目當中的績效信息主要就是包括了對為了實現工程項目的目標而對工程投入的各種資源的使用情況的總結。
（四）管理收尾
在工程項目實現了最終的項目目標或者是因為各種原因終止了之后需要對項目進行收尾，在項目的收尾過程當中主要就是包含了工程項目結果文檔的形成，這個文檔當中主要就是包括了工程項目當中各種記錄的收集、對于符合最終規范的保證、對現在工程項目的效果進行的分析，最后就是對這些信息進行最終的處理以及存檔。
二、溝通管理在工程項目當中的重要作用
工程項目溝通管理是工程項目建設當中的神經中樞，會直接的關系到整個的工程項目的進度以及工程項目最終的經濟收益，進行工程項目溝通管理的主要的目的就是要實現對工程項目的整個過程當中的信息進行及時并且準確的收集、整理以及儲存和共享，并且需要在工程項目當中的各個團隊內部建立一個信息交流以及交換的機制，這樣才能夠更好的保證整個工程項目的成功。下面筆者簡要的介紹了一下工程項目溝通管理在工程項目當中的作用。
第一，工程項目當中的溝通管理是現在工程項目管理當中得非常重要的一個部分，溝通管理貫穿在了現代項目管理的其他的八個管理領域當中，是現在工程項目管理當中的溝通紐帶，通過在工程項目當中進行溝通管理能夠很好的發現現在工程項目當中的各個項目管理當中存在的問題，對于項目實施過程當中可能會遇到的各種風險進行合理的預估，這樣能夠針對相關的風險提前的制定出合理的對策以及相應的解決方案，并且能夠對發現的問題的解決情況進行時刻的觀察，確保問題能夠及時的被解決。
第二，在工程項目當中，項目的溝通以及項目的績效之間總是會存在著非常明顯的關系，并且經過了相應的統計研究我們能夠看出，在工程項目當中進行良好的溝通管理能夠更好的提高工程項目的績效以及三大目標的實現，三大目標也就是進度、成本以及質量。相反的，如果在工程項目當中進行溝通管理的時候存在著障礙或者是無法進行舒暢的溝通的話就會導致工程項目目標的實現受到嚴重的阻礙，并且還會嚴重的影響到工程項目的實施進度。
第三，在現在的工程項目當中為了能夠更好的保證工程項目的成功必須要完善工程項目當中的溝通管理體系，在工程項目當中對溝通管理當中的信息通道以及溝通的體制進行完善的不僅僅能夠十分有效的消除不同部門之間信息的不對稱性以及部門當中各個成員之間的工作能力的不同所帶來的工程項目管理的障礙，并且能夠通過溝通管理實現工程項目當中成員對于信息的理解能力以及對于各項任務的執行能力，能夠十分有效的促進現在工程項目實施的效率，并且現在工程項目當中的溝通管理已經成為了工程項目當中避免項目管理出現混亂的最為重要的保證。
第四，通過工程項目當中的溝通管理能夠在工程項目當中建立一個非常完善的溝通交流環境，通過這個良好的溝通交流環境的建立能夠十分有效的改善工程項目當中各個成員之間的人際關系，通過溝通管理當中的信息的交流以及意見的交換，我們能夠將工程項目當中很多單獨的個人或者是集體以及組織等進行十分有效的貫穿，能夠有效的解決現在工程項目實施過程當中技術、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能夠對工程項目當中的各種不一致以及爭執給予最為及時的發現和解決，對于工程項目當中的團隊的凝聚力以及整體的競爭力的提升有著十分重要的作用。
從上面筆者的敘述當中我們能夠十分清楚的發現現在溝通管理在工程項目當中占據著十分重要的地位，對于工程項目來說有著十分重要的意義，所以說為了能夠更好的促進溝通管理在工程項目當中的發展，我們首先要弄清楚工程項目當中溝通管理存在的問題，然后提出合理的解決方案。
三、工程項目溝通管理中存在的問題
筆者對于工程項目溝通管理當中存在的問題主要從兩個方面進行了說明，一個是項目管理團隊內部的溝通問題，另一個問題是項目管理外部溝通的問題。
（一）工程項目管理團隊內部的溝通問題
現在工程項目溝通管理團隊內部溝通的問題主要分為兩個方面，第一個方面就是項目經理與項目團隊成員之間的溝通不足。這一個方面主要就是表現在工程項目的團隊成員缺乏有效的溝通技能，特別是項目經理，這些欠缺的溝通技能主要就是包括了傾聽的能力、對于信息的反饋能力以及對于溝通的環境以及溝通時機把握的及能力等等，這一方面的問題主要就是導致了工程項目當中信息溝通得到了阻礙，團隊當中的成員之間的滿意程度都會降低，整個工程項目的實施效率也會受到嚴重的影響。第二個方面就是工程項目當中團隊成員之間的溝通存在著相應的障礙。工程項目是一項非常負載以及龐大的工程，在工程當中需要很多的工作人員，這些成員之間的知識水平、文化背景以及風俗習慣等方面都是存在著一定的差異的，這也就導致了工程項目當中不同的成員對于各種文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程項目團隊當中的成員還會因為各種原因發生摩擦和沖突，這也就導致了工程項目團隊當中成員之間的凝聚力不強，對于工程項目目標的實現是一個非常大的阻礙。
（二）工程項目溝通管理外部溝通問題
工程項目溝通管理當中外部的溝通問題也是分為兩個方面，第一個方面是承包商與業主之間的溝通存在的問題，在工程項目進行實施的過程當中，承包商的項目實施的實際信息以及自己建造過程當中的行為信息等業主沒有進行仔細的了解，在雙方的溝通不完善的情況之下業主對于承包商是否偷工減料等沒有一個準確的定論，另外承包商對于業主的資金支付能力以及信譽等也是不了解的，這也就導致了兩者之間的合作無法順利進行。第二個方面就是承包商與監理方之間的溝通問題，兩者之間的關系是監督與被監督的關系，但是在很多的時候監理方對于承包單位的技術水平，生產能力等都不是十分的了解，導致在監理的過程當中承包商占有信息優勢，雙方之間的合作無法進行有效的開展。
四、工程項目管理中溝通管理的對策
（一）工程項目內部溝通的問題對策
工程項目當中的項目經理在工程項目溝通管理當中占據著十分重要的地位，通過相關的研究表明，在工程項目當中項目經理一般來說都是需要將自己百分之七十到百分之八十的精力用于溝通之上，所以說項目經理需要有著過硬的溝通能力，能使得各種信息以及指示能夠被下面的成員合理的理解接受。在工程項目的成員之間建立一個溝通的平臺，保證工程項目的成員之間能夠進行項目的溝通以及了解，使得工程項目當中的每一個成員之間都是有著一定的聯系的，這樣就能夠實現工程項目實施過程當中信息的暢通。每一個成員不僅僅可以進行信息的接收還可以進行相應的反饋，根據團隊成員反饋的信息項目經理需要進行妥善的處理。
（二）工程項目溝通管理的外部溝通
為了能夠更好的完善工程項目外部網絡的溝通，我們可以建立工程項目溝通管理外部網絡，使得工程信息能夠在承包商以及業主之間進行傳遞，充分的利用現在的信息技術，保證信息在傳遞的過程當中不會出現損失。承包商可以通過這個網絡傳遞自己的實施進度、行為信息以及員工的具體素質和相關的材料信息等，方便業主以及監理方進行了解，促進相應工作的進行。
結語
隨著工程項目的不斷發展，溝通管理在工程項目當中占據的地位越來越高，是現在工程項目管理當中的紐帶，為了能夠更好的在工程項目當中實行溝通管理本文分析了現在溝通管理當中存在的問題，并且根據問題提出了相應的解決對策，希望能給大家帶來若干思考。
參考文獻
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1.引言
隨著信息技術的日益進步,人類社會正進入高速發展的信息化時代,電子政務成為世界各國政府追求的目標和關注的焦點。所謂電子政務,就是政府機構應用現代信息和通信技術,將管理和服務通過網絡技術進行集成,在互聯網上實現政府組織機構和工作流程的優化重組,超越時間和空間及部門之間的分割限制,向社會提供優質、規范、透明、高效、全方位的服務。電子政務工程是一個運用信息技術手段改造政府、提升管理的有效性以滿足社會和公眾的需求,促進社會經濟發展的信息化過程,是為了實現高效、透明、規范、便捷的電子化內部協同辦公和對外服務,提高政府競爭力而進行的一系列投資。電子政務工程是一項非常復雜的系統工程,具有相當的難度,在項目建設和實施過程中,會涉及眾多的項目干系人,存在各種各樣的問題和困難,良好的信息溝通非常重要。溝通是在人、思想和信息之間建立連接,是進行項目各方面管理的紐帶,是項目成功的關鍵因素。因此,根據溝通的基本原則,結合電子政務工程項目的實際情況,構建有效的溝通管理體系,保持順暢的溝通渠道,能夠極大地提高項目的成功率。
2.把握項目溝通的基本原則
很多人在電子政務工程項目中也知道去溝通,可效果卻不明顯,總是不要到位,由此引起的問題也層出不窮,關鍵是沒有正確掌握溝通的基本原則。開展項目溝通必須把握以下基本原則:
2.1準確性原則。主要包括兩個方面,一是溝通中所傳遞的信息本身必須是準確的信息,不能是似是而非、模棱兩可的信息;二是溝通中所使用的語言和信息傳遞方式必須能被信息接受者所理解,使其能夠獲得準確的信息和思想。
2.2完整性原則。指信息的完備性和溝通的完全性。溝通中所傳遞的信息應該是足夠和充分的,不能夠留下很大的信息缺口,信息的發送者需要努力為對方提供信息,以保證二者之間的完整性。同時,要通過溝通管理確保所有應該得到信息的人或組織都能夠適時、全面地獲得所需要的信息。 本文由收集整理
2.3及時性原則。眾所周知,任何信息都有一定的時效性和有效期,信息一旦過時,就會毫無價值,失去了指導決策的作用。因此,要使人們及時獲得必要的信息從而做出決策和行動,必須保證項目溝通的及時性。
2.4強制性原則。這一原則要求人們在通過項目溝通獲得必要的決策信息以后要立刻采取正確的行動。因為,項目溝通的根本目的是為了采取必要的行動,如果沒有必要的強制性就會使溝通成為無休止和毫無價值的“爭論”,從而使得項目溝通失去指導行動的作用。
3.建立項目溝通管理體系
有效的溝通能在各種各樣的電子政務工程項目干系人之間架起一座橋梁,把具有不同文化和組織背景、不同技能水平以及對項目執行或結果有不同觀點和利益的干系人聯系起來。要實現有效溝通就必須建立一個高效運作的溝通管理體系。項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當地生成、收集、、存儲、調用并最終處置所需的各個過程。在完整的溝通管理體系中,一般包括溝通規劃、信息、績效報告、項目干系人管理等過程。
3.1溝通規劃。溝通規劃的核心是確定項目干系人的信息和溝通需求,制定項目溝通管理計劃,包括確定哪些人是項目干系人,他們對于項目的影響程度如何,誰需要信息、需要什么信息、何時需要信息、如何傳遞給他們。溝通規劃首先要識別項目干系人。項目干系人是指積極參與項目,或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人和組織。識別干系人是識別所有受項目影響的人員或組織,并記錄其利益、參與情況和對項目成功的影響過程。在電子政務工程項目的早期就識別干系人,并分析他們的利益、期望、重要性和影響力,對項目成功非常重要。隨后可以制定一個策略,用來接觸每個干系人并確定其參與項目的程度和實機,以便盡可能提高他們的正面影響,降低潛在的負面影響。其次進行項目溝通需求分析。該項工作涉及到對確定溝通需求所需要的信息收集、加工以及對項目的信息需求的全面決策。
3.2信息。信息是向項目干系人即時地提供所需要的信息,在電子政務工程項目的整個生命周期內,項目干系人可以即時地收取和共享信息。項目信息可以通過不同方式,如召開項目工作會議、書面文檔、項目簡報、電子郵件、傳真、電話、網上交流等等,通常需要借助一定的溝通技巧。同時,需要確定信息的責任人,明確其工作職責和任務。
3.3績效報告。績效報告是一個收集并項目績效信息的動態過程,包括狀態報告、進展報告和項目預測。項目干系人通過審查項目績效報告,可以了解組織為了達到項目的目標是如何使用資源的,這些資源的狀況和對項目的貢獻。隨時掌握項目的最新動態和進展,分析項目的發展態勢,即時掌握項目開發過程中遇到的困難與存在的問題,從而能有針對性地制定和采取必要的糾正措施。
3.4項目干系人期望管理。項目干系人期望管理就是為滿足干系人的需要而與之溝通和協作,并解決所發生的問題的過程。管理干系人期望涉及針對項目干系人開展溝通活動,以便影響他們的期望,處理他們的關注點,并與他們一起解決問題。在電子政務工程項目中,做好問題日志或行動日志可以確保對問題有統一認識,進一步促進溝通。當有任何需要溝通的問題時,項目干系人都可以在項目問題日志上登記,同時要求項目負責人每天都閱讀問題日志,了解問題出現的原因,根據問題的緊急性和潛在影響,明確地對問題進行描述和分類,為問題解決方案中的每項行動制定責任人,并設定解決問題的目標日期。
1 項目溝通管理理論
項目溝通管理（project communication management），是指通過收集、傳播、保存以及合理配置工程信息等手段，以確保工程項目信息能夠得以順利實施，同時，實現工程項目溝通管理有助于工程項目組成員之間的溝通與交流，進一步保證了工程項目信息的傳遞，工程項目溝通管理實質上為工程項目信息交流； 工程項目組織之間的相關溝通實質上是工程項目組織之間的信息傳遞。對于工程項目而言，只有具有良好的信息溝通管理系統，才能夠確保工程項目的組織、指揮、協調以及管理等諸多工作得以順利實施，即工程項目信息溝通系統最大程度上決定著工程項目的發展狀況。工程項目的實施是一個團隊合作的過程，基于工程項目團隊中具有不同的項目干系人，不同的干系人勢必將需要不同的工程項目信息，因此，工程項目一旦啟動，應率先掌握整個工程項目的項目干系人，并能夠最大程度上滿足工程項目干系人的不同信息需求，確保工程項目諸多管理工作得以高效有序實施。
2 項目溝通計劃
現行工程項目溝通計劃分為三類，即長期計劃、中期計劃以及短期計劃，各期計劃在實施時首先要分清主次關系，其次是確定好溝通對象、需要的信息以及信息頻率，基于工程項目與工程項目之間有著較大的差異性，因此，在實施工程項目溝通計劃時，應根據主次與緊急關系一一逐步進行開展。基于工程項目施工過程中存在著較大的突發性，所以，工程項目溝通計劃在實施過程中會出現種種溝通問題。
工程項目溝通計劃的實施具有特定的周期性，并且，各周期之間有著不同的階段，各階段之間緊密相連，息息相關，因此，為順利高效的開展每一階段工作，確保工程項目溝通計劃得以充分發揮其應有職能，這就需要工程項目組織內部、部門與部門相互之間，包含工程項目和外界之間建設工程項目溝通渠道，為工程項目溝通信息的快捷、正確傳遞奠定堅實的基礎保障；其次，工程項目各部門以及各成員之間應明確自身的職責，并深刻認識到自身工作對整個工程項目的重要性；最后是通過實現工程項目信息溝通，確立工程項目管理中存在的種種問題，并有針對性的制定有效政策。總結來說，良好的溝通有利于更好的開展人力資源管理工作，進而，有助于推進工程項目目標的實現，同時，工程項目溝通管理實施過程中離不開工程項目信息快速并且準確地提取信息、收集信息、傳播信息以及儲存信息。針對工程項目整體而言，所有項目參與人都是工程項目的重要組成部門，他們的一言一行均影響著工程項目的整體運作，所以，工程項目溝通計劃最大程度決定著利害關系者的信息交流和溝通要求，故而，工程項目應不斷加強對溝通計劃的制定。
3 工程項目溝通計劃要素
工程項目溝通計劃要素包括：工程項目溝通需求和工程項目溝通技術以及工程項目溝通計劃的結果。首先是工程項目溝通需求，工程項目溝通需求是工程項目溝通計劃的重要組成部分，影響確認工程項目溝通要求的信息有很多，總結來說，主要包括四個方面，即工程項目設計技術相關知識、工程項目本身的特點決定的信息特點、工程項目組織和各利益相關者之間的關系以及與工程項目外部之間的聯系等；其次是工程項目溝通技術，工程項目溝通技術可根據嚴肅性溝通、方向性溝通以及工具性劃分為正式的溝通、非正式的溝通、單向的溝通、雙向的溝通、口頭的溝通以及書面的溝通等，工程項目溝通技術的選擇是一個極其重要的過程，在工程項目溝通技術時可根據信息要求的緊迫程度、技術的取得性、預期的工程項目環境、制約因素以及假設等綜合進行做出判斷選擇，以確保工程項目溝通技術在運用過程中傳遞信息的迅速性、有效性、及時性、準確性以及完整性等；最后是工程項目溝通計劃的結果，工程項目溝通計劃的結果是工程項目溝通計劃的最后一個階段，我國現行的工程項目溝通計劃結果包括工程項目利益相關者的分析結果和溝通管理計劃，良好的工程項目溝通結果取決于工程項目溝通計劃的可行性和可操作性。
【關鍵詞】通信工程建設;項目管理;效率;質量
【前言】作為國民經濟戰略性產業和實現信息化發展的基礎，通信業的健康發展具有十分重要的意義。隨著通信基礎設施建設的快速發展，各電信運營企業需要以市場需求為導向，建立一個強有力的業務支撐系統，運用現代化的項目管理理論、手段及方法，降低成本，壓縮項目建設周期，有效控制項目的質量、進度和投資，提高工程建設管理水平。
一、通信建設工程項目管理概述
項目管理活動在通信運營企業中廣泛存在，如網絡建設、升級等，這些項目具有技術導向性、項目干系人眾多、專業分工細等特點，具有復雜性、創造性、風險性。這就要求運營商在通信工程建設項目管理方面，運用項目管理的手段及方法，有效降低成本，壓縮項目建設周期，實現工程項目的有效管理，提高工程建設管理水平和運營效率。
二、通信工程建設項目特點
通信工程項目作為一種臨時性的應用組織模式，是一種通過控制一定時間范圍成本、組織、管理環節等來有效開展通信網絡工作的過程。它主要分為六大類，分別是無線、傳輸、交換、基建、新技術專業及綜合。這些項目的專業化程度比較高，在運行過程中也逐漸積累了一套比較完整的、程序化的工程管理方法，隨著市場運作環境的變化和新業務的發展，通信工程需要適應市場變化，做好相關的項目管理控制工作，實現項目工程工作的穩定運行。通信工程建設項目具有全程全網、網絡分層、連續建設、滾動擴容等幾大特點。可以劃分為不同的網絡層面的通信網絡，其各網絡層次的下層網絡匯聚其上一層網絡對本層資源的需求并根據本層面的技術和組網特點安排擴容周期和建設策略。通信網絡項目建設投資大、項目地域范圍廣、技術質量要求高、工期緊、周期不易控制、實施難度大，需要統一規劃、分期實施、動態調整來實現網絡各環節的協調配置。
三、通信工程項目管理現狀及存在問題
移動通信工程項目專業化程度高，在實施過程中，隨著市場環境的變化，新技術、業務的引入和工程建設任務難度的增加，在通信工程項目建設中主要存在以下幾方面的問題:一是管理方式不夠靈活，項目管理能力不足。目前通信工程項目管理方式無論項目大小，基本都采用一種管理方式，缺乏彈性，造成了項目的進度和風險不能得到有效控制，管理能力也存在一定的不足。二是實際溝通計劃制定不足，缺少統一的、整個周期的管理者和協調者。對生命周期界定和劃分不清晰。三是缺乏有效的項目管理方法或手段，管理體系不夠完整、系統。在通信工程項目的建設中，應用工具方法過于簡單，缺乏系統、完整、科學的項目管理的方法和理念，不能充分利用項目管理工具對項目進行支持。四是工程進度計劃變更頻繁，缺乏應有的科學根據，且對時間、質量、成本之間的關系把握不準確。五是工程進度管理不到位。在通信工程實際施工中，往往因為管理不到位或缺乏相應的管理組織結構，使得工程計劃方案計劃編制不合理，工程進度管理拖延、施工銜接不暢。六是缺乏施工溝通管理，團隊凝聚力、工作效率低。在建設施工中不能建立良好的溝通、協調、系統互聯和協作關系，增加了項目管理難度，影響項目管理效率。七是項目風險管理、控制不足，對項目風險識別不夠及時、準確。
四、通信工程項目管理效率和質量優化對策
(一)加強通信工程項目團隊管理
建立一個科學、規范的組織構架和工作模式，建立項目管理辦公室機制和業務制度，通過嚴格規范的操作程序和管理目標，為項目工程管理提供組織保障。制定PMO規劃和執行PMO的短期計劃和長期計劃，充分發揮項目管理辦公室的協調和組織職能，明確工作思路、短期工作目標和長期目標，對職責范圍和分工進行劃分，對問題和目標進行分析和評估，形成相應的短期計劃和長期解決方案的發展計劃，并制定風險管理計劃，確定工作流程，明確相應的組織結構和人員，優化項目管理活動。
(二)完善通信工程項目進度計劃管理
根據工程項目范圍和分工界面編制相應的計劃，明確工作責任和分工界面，掌握項目實施過程中的各項細節，有效地計劃、組織、控制項目整體實施過程。業務支撐系統建設的實際進度計劃。科學合理的運用工作單元之間的邏輯銜接關系，編制時間表并使工作進度計劃正確搭接，優化計劃任務的流程安排，通過科學準確的編制進度計劃和嚴格的變更管理以及細致的流程控制，有效提高計劃的統籌效率。
(三)通信工程項目溝通管理優化
通過建立溝通機制、溝通計劃、特殊問題溝通流程以及包括電子郵件系統、手機、固話、微信等多種溝通通信方式等不同內容的項目溝通活動的管理，提高溝通效率，以更加適時、更加合理的方式，實現項目信息的生成、收集、處理、儲存、分發和交流，提高通信工程項目的溝通管理優化和溝通的實時性和有效性。
(四)優化通信工程項目風險管理
提高風險管理的思想認識，對工程項目中的投資風險和工程建設風險進行全面考慮，對風險進行有效識別，保持風險管理在整個項目生命期內的連續性，使風險管理與項目管理實現無縫融合，提高項目管理和溝通的效率。
五、結語
運用有效項目管理的手段及方法，可以降低通信工程項目成本，壓縮項目建設周期，提高通信工程建設管理水平和運營效率。
【通信工程碩士論文參考文獻】
［1］程化偉．通信工程項目后評價研究．山東大學碩士學位論文．2006-9．
關鍵詞：代建制；工程項目；管理模式
1?代建制下工程項目信息管理的過程分析
1.1?代建制下工程項目信息的收集分析
（1）項目建設前期的信息收集
建設項目在正式開工之前，需要進行大量的工作，這些工作將產生大量的文件，文件中包含著豐富的內容。
1）收集設計任務書及有關資料
設計任務書是確定建設項目建設方案的重要文件，也是編制工程設計文件的重要依據。此階段的建設項目信息包括項目前期的一系列信息資料，如項目建議書、可行性研究報告以及項目建設上級單位和政府主管部門對建設項目的要求和批復，還包括項目建設用地的自然、社會、經濟環境等有關信息資料。
2）設計文件及有關資料的收集
在進行工程項目設計之前，工程設計單位通常要收集以下內容方面的資料信息：社會調查情況及自然災害等調查情況；工程技術勘測調查情況；技術經濟勘察調查情況。
3）招標投標合同文件及其有關資料的收集
在代建制模式下政府機構建設項目的招標文件包括選擇代建單位的招投標文件以及選擇設計、施工、供貨等的招投標文件。在招投標過程中及在決標以后，招標、投標文件及其他一些文件將形成一套對工程建設起制約作用的合同文件。
（2）建設項目施工期的信息收集
建設項目在整個工程施工階段．每天都發生各種各樣的情況，相應地包含著各種信息，需要及時收集和處理。因此，項目的施工階段，可以說是大量的信息發生、傳遞和處理的階段。
1）代建單位提供的信息
代建單位作為建設項目的管理者，在施工中要按照合同文件規定以及在政府授權的權限內提供相應的條件，并要不時表達對工程各方面的意見和看法，下達某些指令。
2）施工方提供的信息
施工方在施工中，現場所發生的各種情況均包含了大量的內容，工程建設的各參與單位根據自身項目管理工作需要必須要掌握和收集這些內容。經收集和整理后，匯集成豐富的信息資料。
3）工程監理的記錄
工地現場的工程監理單位的記錄包括駐地工程師（工地工程師）的監理記錄工程質量記錄、工程計量和工程款記錄、竣工記錄等內容。
（3）工程竣工階段的信息收集
工程竣工并按要求進行竣工驗收時，需要大量的對竣工驗收有關的各種資料信息。這些信息一部分是在整個施工過程中，長期積累形成的；一部分是在竣工驗收期間，根據積累的資料整理分析而形成的，完整的竣工資料應由承建單位編制，經工程監理單位和有關方面審查后，移交代建單位及相應的政府單位移交項目管理運行單位。
1.2?代建制下工程項目信息的分析存檔
（1）工程項目信息的分析
代建制下建設項目的信息管理除應注意各種原始資料的收集外，更重要的要對收集來的資料進行加工整理，并對工程決策和實施過程中出現的各種問題進行處理。項目情息的加工、整理和存儲是數據收集后的必要過程。收集的數據經過加工、整理后產生信息。信息是指導施工和工程管理的基礎，要把管理由定性分析轉到定量管理上來，信息是不可或缺的要素
（2）信息的存檔
信息的存檔是將信息保留起來以備將來應用。對有價值的原始資料、數據及經過加工整理的信息，要長期積累以備查閱。信息的存儲一般需要建立統一的數據庫，各類數據以文件的形式組織在一起，組織的方法一般由單位自定，但要考慮規范化。
1.3?代建制下工程項目信息的查詢傳遞分析
無論是存入檔案庫還是存入計算機存儲器的信息、資料，為了查找的方便，在入庫前都要擬定一套科學的查找方法和手段，作好編目分類工作。健全的檢索系統可以使報表、文件、資料、人事和技術檔案既保存完好，又查找方便。否則會使資料雜亂無章，無法利用。
信息的傳遞是指借助于一定的載體（如紙張、軟盤、磁帶等）在建設項目信息管理工作的各部門、各單位之間的傳遞。通過傳遞，形成各種信息流。暢通的信息流，將利用報表、圖表、文字、記錄、電訊、各種收發文、會議、審批及計算機等傳遞手段，不斷地將建設項目信息輸送到項目建設各方手中，成為他們工作的依據。
2?代建制下工程項目信息溝通分析
代建制模式下的組織內的信息溝通的類型同其他管理模式下組織內的溝通類型是相似的，可以分為正式溝通和非正式溝通。
2.1?正式溝通
（1）自上而下的溝通。這是信息在組織內部從較高的組織級別層次，按照組織的上下隸屬關系和等級系列，向較低的組織級別層次傳遞信息的溝通過程。
（2）自下而上的溝通。這是指信息在組織內部從較低的組織級別層次，按照組織的上下隸屬關系和等級系列，向較高的組織級別層次傳遞信息的溝通過程。
（3）橫向溝通。這是指發生在組織內部同級層次成員之間相互的信息溝通，以謀求相互之間的了解和工作上的合作配合。這種溝通具有非命令性、協商性和雙向性的特點。
（4）斜向溝通。這是指發生在組織內部既不隸屬于同一組織級別，又不屬于同一等級層次之間的信息溝通，這樣做的目的是為了加快信息的交流，謀求相互之間必要的通報、合作和支持。
2.2?非正式溝通
非正式溝通指的是不按照正規的組織程序、隸屬關系、等級系列來進行的溝通。因此，通過非正式溝通渠道來傳播信息，傳播速度快，傳播范圍也廣。
代建制管理模式下，改進項目信息溝通除了要運用上述一般管理模式下的方法和手段外，一定要強調代建單位在工程項目信息管理的中心地位，重視其在項目生產過程中的主導地位，還要結合代建制管理模式的特點，遵循其前所述的運行程序和運行體系，運用現代信息和通訊技術，建立統一的以代建單位為中心的信息管理溝通平臺。
3?結束語
對代建制模式下的工程項目信息管理的過程進行了系統分析，闡述了代建制管理模式下信息的收集、分析存檔、查詢和傳遞等信息管理過程，同時對工程項目信息溝通及形式進行了分析。
參考文獻：
[1]林嘯江．政府投資項目管理的新模式：項目代建制研究[D]．暨南大學碩士學位論文，2005
關鍵詞：成組管理模式；工程項目管理；應用
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
1成組管理模式
項目成組管理是對人為定義的一組項目進行管理，這些項目并不是為某個共同的目標服務的，但實行項目群系統時，將帶來團隊人員相對穩定、管理經驗成熟規范和模式化以及利于傳承等更多益處。隨著企業實施項目成組管理的趨勢日益顯著，針對各個實際應用領域的可操作性理論的研究意義愈顯重要。
2 適合采用成組管理模式的工程項目群特點
對于每一個項目，企業既可以作為單個項目進行管理，也可以將其納入到一個項目群組中實現項目成組管理。經過對項目群中各個項目的分析，企業加以權衡以下幾方面因素之后可以決策是否采用項目成組管理模式。
地域因素：采用成組管理模式首先要考慮是否具有管理的可達性。例如X市Y區的20個項目由于都地處Y區范圍內，全部項目所處區域的半徑約二十多公里，項目之間的距離不遠，具備實施成組管理的便利。
項目特點：X市Y區20個項目雖然分屬于多個業主，但都以普通的市政基礎設施和政府業務用房等為主，技術均為一般通用技術，不存在特大型、重點緊急、技術復雜、特殊設計要求等需單獨管理的項目，大小項目搭配，相互之間互補和可借鑒之處比較多，組成項目群較為合適。
管理的特點：工程項目管理服務在現階段具體形式如監理、代建等，從項目啟動即開始介入，直至竣工驗收和移交試運營后結束，具有跨越項目的全生命周期，前期、后期持續時間較長，各個項目均對人員配置要求高，配備人員的專業范圍廣，在單個項目核算上成本相對較高，各專業人員的參與具有階段性、在項目的前后期工作負荷較低的特點。實施成組管理有利于人力資源的充分利用，并保持一個片區較為穩定的團隊。
企業層面因素：企業希望各個項目的收益能達到最大化，因此為了更加合理地規劃企業資源、最大程度地挖掘資源的使用價值，使各種資源能夠發揮協同效應、產生協同經濟，項目成組管理是一個途徑。成組管理可以為企業實現保持管理團隊的整體穩定性、提升團隊凝聚力、技術經驗互補、人員配備優化、節約成本、下放項目間協調工作等益處。
3成組管理模式的過程與特點
工程項目成組管理就是項目成組管理論在建設工程項目領域上的應用，是對現有的和將開展的一系列工程項目進行集群的一種管理框架。工程項目成組管理就是為了實現總體戰略和項目群的共同目標，應用知識、技能、技術、方法和工具，對工程項目群進行協同管理。使一系列工程項目管理變得更高效、更合理、更科學。[1]
工程項目成組管理主要包括工程項目群定義、工程項目群構建選擇評價和項目成組管理實施三個方面。
工程項目群構建為了更加合理高效的管理好多個工程項目，通過對總體戰略目標分解和對一系列工程項目的相互關系、風險等的屬性的分析，將多個工程項目組合成一個或幾個滿足戰略與約束的工程項目群，從而有利于多個項目計劃的制定與實施，充分、高效的利用項目之間的資源，減少組織管理之間的沖突，提高項目管理的效率。
工程項目成組管理實施主要包括項目群進度、質量和成本的控制與協調，項目關鍵資源的調配與集成利用，各項目信息溝通管理，風險控制與管理以及項目群后評價等方面。項目成組管理流程示意如下：
圖1項目成組管理流程
4成組管理模式的優勢分析
項目成組管理的理論以項目管理為核心和基礎，包括集成管理、協同管理、各應用領域和通用的管理理論。而由于項目群中的多重性、高度的復雜性和不確定性，集成管理在項目群占據相當重要的地位，是實現項目成組管理的關鍵。[2]
項目管理和項目成組管理相互聯系，但又各有特征。項目成組管理側重于組織的戰略，而項目管理注重計劃和執行并提交最終產品。
1）在單一項目管理時，組織的項目管理機構只關注于一個項目，項目經理即項目負責人，重點是項目內工作的控制，團隊都圍繞著這一個項目轉，管理路徑相對較短，只是一級管理。但當多項目管理時，項目管理機構的管理幅度擴大，組織的職能部門需要圍著眾多項目而轉，項目群經理的重點變成是項目間的統籌安排以實現全局最優，項目群經理是所有項目的總負責人，下設具體項目負責人進行項目內工作的控制，管理路徑相對延長，可能是兩級管理或三級管理，團隊成員不僅要有項目管理和技術方面的技能，還必須要有配合項目群經理進行統籌全局的能力。
2）在資源配置的變化上，在單一項目管理時，組織的所有資源都投入到該項目中去，只需考慮將資源使用最小化，不存在資源配置優化問題。但當組織在多個項目并發的情況下，就會涉及到不同項目之間在資金、設備、人力等資源的共享與競爭，多項目間的資源分配問題成為項目成組管理的焦點，組織需要資源利用率的最大化。在專家資源方面，單項目聘請的專家很難同時兼顧其他項目，項目間的交流不密切；項目成組管理模式下，可以利用較少數量的專家資源，實現兼顧多個項目，并且實現項目間的日常化的密切交流。
3）在變化管理和信息方面，在單一項目管理時，組織的內部溝通就是組織的職能部門內部及部門間的溝通，外部溝通就是組織的職能部門與外部單位的溝通，所有的信息流都是針對該項目的。但當多項目管理時，組織的溝通層次復雜化，信息量成倍增長，變化管理和信息溝通出現復雜化，在這種情況下，從戰術和技術兩個層面進行變化管理和應用項目群集成化的管理系統進行信息處理顯得尤為重要。
5小結
綜上所述，項目成組管理的根本目標是產生多項目管理的協同效應。項目成組管理是項目管理的高級階段，仍然屬于項目管理的范疇，項目成組管理不能否定項目管理，相反，有效的項目管理是項目成組管理成功實施的基礎。離開了單個項目的成功實施，項目群的成功就成了“空中樓閣 ”。 [3]從以上分析對比可總結出，項目成組管理就是依據工程項目管理的特點，應用系統工程原理，綜合考慮項目群中各個工程項目從啟動到結束整個生命周期中各階段的要求和銜接關系、項目管理中的各要素相互關系以及項目執行過程中各項目之間的動態影響關系、項目間的協調和整體優化而采用的一種基于信息技術的高效率項目管理模式。
參考文獻：
[1] 陳峰.工程項目群構建理論研究[D].華中科技大學,2006.5
1工程項目管理中涉及的多媒體應用
通常，工程項目所覆蓋的面積比較廣泛，因此，所涉及的相關工作人員和參與單位自然也就隨之增多。像是監理、施工方、政府機關、業主、設計方等等。想要實現項目的順利完工，這一系列的相關人員就需要在項目發展的過程中進行頻繁且深刻的溝通，使項目各個方面的信息都能在第一時間被工作的相關人員知曉，使各方面的工作人員充分發揮出他們的職能，以防產生疏漏。針對這樣一種情況，我們就需要切實提供一個交流互動的網絡平臺，實現相關人員之間的資源共享，便于及時開展工作的討論。而如今交流平臺被采用得最多的形式就是論壇，這種論壇是一種方便快捷、高效率的新型交流方式。它是Internet網上的電子信息服務系統，工程項目的相關人員可以通過這樣一個信息平臺進行消息的以及問題的在線討論等等。由此可見，多媒體技術在工程項目管理中的應用是十分高效且適用的。當然，隨著工程項目管理的要求越來越高，我們也在不斷完善多媒體技術的應用，使其發展的速度跟上工程項目的發展腳步，更好的為工程項目的管理服務。
2工程項目管理中計算機技術應用存在的問題
從上文我們可以看到，計算機的應用技術對于工程項目的成敗有著至關重要的作用。但是，我們想要充分的利用計算機技術實際上還存在著許多問題。在這里，我們必須要對這些問題有一個全面的認識，同時還要想辦法加以解決。2.1從硬件上說，在工程項目中，許多與計算機相關的硬件設備都需要耗費大量的資金來進行購買，像是計算機、電纜等等，而這些相對來說還算是容易的部分，因為許多工程項目的管理團隊通常認為計算機應用技術在項目管理上的作用十分明顯，除此之外，由于硬件是最直接最形象的可觀物，因此硬件的購買對于項目的檢查比較有利，它能夠幫助項目樹立一個良好的形象。此外，還有一些相關的人力資源也需要消耗不少的財力。2.2從軟件方面來講，企業想要尋求一個適用于自身項目發展的軟件是一件十分困難的事。或許在市面上我們常常能夠看到關于這方面的極為豐富的軟件種類，但是由于價格不等、功能不一，企業常常無法根據自身項目的發展情況選擇合理的軟件。通常，對于工程項目管理工作而言，一個綜合性能相對完善的軟件往往比較適用。
3解決工程項目管理信息系統的措施
3.1建立計算機網絡系統工程項目管理中，計算機的硬件設施不僅是一項工程項目的外衣，更是促使軟件設施正常運行的根本保障。因此，建立完善的計算機網絡系統對于項目管理系統而言是不可或缺的物質基礎。一方面計算機網絡的建立有利于工程項目的相關人員及時的進行交流，便于工作人員相關信息，另一方面計算機網絡系統的建立能夠將工程項目的各個程序、各個環節的相關資料進行快速有效的歸納，緊密工程項目各部門的關系，提高了工作效率，優化了整體布局。3.2建立項目數據管理系統建立項目數據管理系統能夠對工程項目的相關數據進行有效的分類與歸納。關于項目數據的管理，通常我們可以將集中式與分布式的方法相結合，設立一個中央的數據庫和各部門的數據庫。根據相關要求記錄好數據的出入過程，同時與信息溝通系統和文檔管理系統做好對接。將項目的數據管理工作進行合理有效的分配和排序。只有將設備系統具體分解到部件上、將土地建設具體分解到工作程序上，才有可能使進度、投資以及合同達到一致，同時滿足各個方面的管理需求。3.3建立信息溝通系統由于一項工程項目的團隊十分龐大，相關的部門不計其數，而工作人員更是繁多復雜。在這樣一個寬泛的人海中，各部門之間想要取得聯系進行溝通實屬不易。因此，我們可以讓相關人員以及各部門配備電子郵箱。于是我們可以根據先進的Intranet模式，建立信息溝通系統（Communication）。這樣一方面可以利用電子式的公告板和會議管理系統進行有效信息的，使各部門各人員之間進行溝通，另一方面，我們還可以制定標準的文件交換格式、構建數據的交換系統，以便在進行數據和文件的交換時更加方便快捷。3.4構建電子文檔的管理系統由于在一個工程項目管理中，往往會涉及到很多相關的圖紙、文件等資料文檔。因此，資料可以說是一項工程項目的傳記，是工程項目的血肉。由此可見，資料的管理對于項目的建設極為重要。因此，我們需要將所有的相關文檔做一個劃分和歸納，這就需要建立一個電子文檔的管理系統。它可以采取集中管理的模式，將所有的相關文檔進行有序的組織，充分的實現資源共享以及資源的重復利用。
4總結
綜上所述，隨著科學技術的不斷發展，各個行業幾乎都能看見計算機應用技術的身影，計算機技術早在不知不覺中深入到我們的生活，成為時展的標志性技術。而在工程項目的應用中，計算機應用技術同樣發揮著不可替代的作用。它使一切溝通都變得方便，它讓原本我們認為不可能完成的技術都變為可能。但與此同時，計算機的應用技術與工程項目管理之間也存在著一些不小的矛盾，在一些軟件的開發上還具有一定程度的風險，因此，對于計算機應用技術，我們還有很長的路要走，一方面我們要將其在工程項目管理軟件開發的運用上得以完善，另一方面，我們還要將計算機應用技術進行不斷深化和改造，讓計算機應用技術在未來得以更多的運用，促進時代更快的發展，為人民和國家做出更大的貢獻。
作者：馬亞鋒 單位：寶雞職業技術學院
關鍵詞：工程項目管理分析思考
Abstract: the project management with overall responsibility for project management responsibilities, including from the preliminary procedures, procurement, survey and design, to construction, completion and acceptance, delivery and so the whole process a full range of management. Project management is to achieve the goal of the project through a series of professional management activities of success. Project management to engineering supervision for the macro, has the characteristics of flexibility and purpose, it pays more attention to the measures of project planning, control, and effect etc.. This article mainly analyzes the main problems in management of engineering project, work nature, existence and strengthen the management of construction projects, such as the main content.
Keywords: consideration of engineering project management analysis
中圖分類號：C93
項目質量管理的重要性
工程項目質量是項目建設的核心，是決定工程建設成敗的關鍵，是實現三大控制目標(質量、投資、進度)的重點。它對提高工程項目的經濟效益、社會效益和環境效益均具有重大意義，它直接關系著國家財產和人民生命的安全，關系著社會主義事業的發展。
項目質量的優劣，不但關系到工程的適用性，而且還關系到人民生命財產安全和社會安定。質量低劣造成工程質量事故或潛伏隱患，其后果是不堪設想的。所以，在工程建設過程中，加強質量管理確保國家和人民生命財產安全是項目管理的頭等大事。
工程質量的優劣，直接影響國家經濟建設的速度。工程質量差不僅要增加補強的材料費、人工費，而且還降低產品的使用壽命，給國家和使用者造成浪費和損失。所以質量問題直接影響著我國經濟建設的速度，對一個項目經理來說把質量管理放在頭等重要的位置是刻不容緩的當務之急。
加強工程質量管理是市場競爭的需要，是加速社會主義建設的需要，是實現現代化的需要，是提高施工企業綜合素質和經濟效益的有效途徑’ 是實現科學管理、 文明的有力保證。所以，加強工程項目質量管理是重中之重。
二、建筑項目管理應注意的問題
項目管理是企業管理的根基，項目管理的優劣決定了企業的可持續發展能力。以下幾點是項目管理中應注意的幾個具體問題：
1、加強基礎管理是生存之本
一個企業要發展既要重視發展戰略，也要重視企業的基礎管理，管理是企業發展的必要保證。項目經理在施工管理中一定要狠抓基礎管理，抓落實，抓薄弱環節，苦練基本功，搞好事中控制，確保計劃的嚴肅性，做到豐產豐收，增收節支。抓住關鍵，資金緊張是企業不可回避的共性問題，是制約企業發展的瓶頸和軟肋，所以強調要貫徹現金至尊理念，把“要為企業創造利潤，不要為企業制造債務”的經營理念融化到項目管理班子的血液中，落實到每個人員的實際行動上。認真召開成本分析會，剖析查找問題，隨時進行調整糾正。在對施工合同進行可靠估計的前提下，完善預計合同總收入和預計合同總成本的編制實施工作，在聯系實際上下功夫，做好動態管理。
2、以良好的愛崗敬業態度和只爭朝夕的精神來抓各項工作
要切實做到主觀上超前想問題，組織上超前研究問題，行動上超前解決問題，確保各項工作有條不紊地進行下去做好工程項目是施工企業的基礎，加強項目施工是企業經營的關鍵，而基層的項目管理的重要工作，依靠項目部扎實的管理功底。項目班子一班人，必須能夠正確運用書本上的有關知識，結合實踐中的實際經驗，不斷豐富自身的管理水平，更好的應用到工作當中去，持續不斷地提高公司的項目管理水平；同時也為廣大職工尤其是青年管理者提供了施展才華的舞臺和條件。做好項目管理的過程，也是企業發現人才的一條重要途徑，一批優秀青年通過參與項目管理迅速脫穎而出，走上了更高的管理崗位。
3、認真研究合同，有效預防、化解風險
任何建筑企業不可能在承攬工程時不承擔風險，但如何承擔風險，承擔多大風險，以及如何化解風險是我們必須關注的問題。而要化解這些風險，就必須首先研究合同，汲取以往合同管理中的經驗教訓，對風險進行識別、預測，每個企業都有自己的經營原則，就是很好的風險識別、預測措施，當然，建筑工程的地點、業主、地理環境的不同也造成了建筑施工風險的千差萬別，企業的經營原則只是一個基本性的規定，涉及到具體工程還要具體對待，但無論怎樣，既然有意承接一項工程，就要在研究施工合同、識別預測風險的基礎上動心思、下功夫，采取措施防范或者轉移風險，把估計到的風險降到最低。在執行合同過程時，還要隨時準備積極化解一些可測或不可測風險帶來的后果。一旦風險發生后，要采取果斷措施或應急計劃對出現的風險后果進行認真研究，分析原因，采取有效手段加以補救，必要時訴諸法律解決。
4、要統籌好工期與勞力安排
現在，施工企業存在的共性問題是，很多在建項目工期緊迫，任務艱巨，施工形勢非常嚴峻。所以，做好項目管理，一定要突出施工預控，強化履約意識，確保合同工期，達到業主
滿意，這個問題在一些特殊的工程上顯得尤其突出。要著重統籌好工期與勞務的安排，在外協隊的管理使用上要堅持平等相待，工作上支持，生活上關心，管理上嚴格。要科學規劃施
工，統籌兼顧，整體推進，把利潤高的單項工程與利潤低的單項工程同時安排，也可以先安排施工復雜的單位工程，后安排易于施工的工程。要堅決防止讓外協隊牽著他們所服務的施工企業的鼻子走。
四、加強工程項目管理的主要內容
首先是對建設工程可行性加強研究。為建設項目投資決策提供技術、經濟、社會、和財務方面的評價依據。有資料表明：項目前期工作(從可行性研究到招標開始)對投資的影響程度達75％，而施工至多只能節省15％的投資。可見可行性研究階段對項目的作用是至關重要的。可行性研究除研究項目的廠址選擇、設備選型、工程實施進度計劃、投資籌措計劃以及組織管理機構等各種可能選擇的技術方案外，著重對投資總體建設方案進行企業財務、社會和國民經濟效益分析與評估，確定項目投資的最終可行性。可行性研究報告的內容隨著項目行業、性質和規模的不同而有所不同，但基本內容大同小異。
第二是重視合同管理的重要性。合同管理是建設工程管理體系的重要組成部分。國家為了加強建設工程施工合同管理，曾先后頒布了《建設安裝工程承包合同條例》。《建設工程施工合同管理辦法》和《建設工程施工合同》示范文本等有關法律、法規。但是，不少建設項目甲乙雙方對合同管理意識淡薄，對合同管理不嚴格。合同管理在項目建設過程中沒有發揮應有的作用，合同流于形式，合同條款不規范、不嚴密的情況時有出現。如一個招標工程，招標時規定標價下浮5％，而對設計變更、簽證增加的造價是否按原投標時規定條件下浮5％沒有規定。這部分造價是否下浮就出現扯皮情況，給審核工作帶來很大難度。
第三是切實加強成本管理。項目管理的核心是成本管理，要建立成本管理的責任體系與運行機制，把公司作為項目成本管理的中心，負責合同成本目標的總控制。通過對合同單價的分解、調整、綜合、平衡，確定內部核算單價，提出目標成本指導性計劃，對作業層成本運行與管理進行指導和監督；二級單位作業層負責執行管理層制定下達的目標成本分解指標，嚴格按照內部核算單價控制成本消耗，自負盈虧。總工程師負責組織技術人員優化施工方案，改進技術措施，鼓勵能工巧匠開展技術革新和工藝創新，為有效實施成本控制提供技術支持。總經濟師以合同為依據，組織編制施工成本預算計劃，確定項目目標成本，并負責層層分解和監督成本執行情況。總會計師依據項目成本運行及實際消耗狀況，對項目施工進行成本核算與成本分析，計算和反映項同盈虧，檢查成本控制目標是否實現，并總結成本控制的經驗教訓。
第四緊抓工程項目生產安全并注意文明施工管理。工程項目安全管理，就是工程項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動。通過對安全生產因素的具體控制，使不安全的行為狀態減少或消除，不引發事故，從而保證工程項目的正常運行。堅持安全管理原則即堅持安全與生產同步，管生產必須抓安全，安全時刻關系到工程的穩定，并對生產發揮促進與保證作用。堅持" 四全"動態管理，安全工作不是少數人和安全機構的事，而是一切與生產有關的人的共同的事情。制定安全管理措施加強工程項目的安全管理，制定切實可行的安全管理制度和措施非常重要。它的管理方法和手段對生產各個過程狀態進行有效的約束和控制，根據工程項目生產特點，責任管理實施到位，安全教育牢記于心，安全檢查常抓不懈。
五、重視有效溝通，突出班子建設
溝通作為人類最基本、最重要的活動方式和交往過程之一，在管理中占據首屈一指的地位。這里所說的溝通包括兩方面：一方面是項目經理與業主的溝通，這是平等對立基礎上的溝通；另一方面是項目經理與本企業上級的溝通，這是一致服從基礎上的溝通，兩者有著本質的區別。
施工單位同業主的關系是建立在平等的合同關系基礎之上的，雙方必須履行合同規定的義務，享有合同規定的權利。作為施工企業，要以合同為出發點，圍繞自身努力提供優質的施工服務和業主按合同撥付工程款為主線，與業主進行積極有效的溝通，如果施工企業施工的工程各方面做得好，明顯溝通起來就相對占主動，如果施工企業施工的的工程各方面做得不夠好，那么溝通起來就會很被動。所以在同業主的溝通中一定要做到良性地互動，自始至終地處理好與業主的關系。對于有實力、講誠信的項目，更要樹立信心，站在戰略的高度，以穩定、長期、持續服務為目的，認真做好各項工作，積極同業主搞好溝通。
總之，實行建筑工程項目全面標準化管理，是推進項目管理創新的一種有效形式。以此為切入點，可以帶動施工企業整體素質的優化和管理進步，一個項目的管理體系也是一個與時俱進的過程，只有通過不斷的完善和改進，保持管理體系
運行的有效性，才能推動企業的規范化，從而提升企業整體管理平臺，更好地拓展業務，參與市場競爭。
參考文獻：
【1】劉華.淺談國內外建筑施工的管理【J】.安徽建筑，998（1）：78.79.
1．1在現代工程項目管理理論要求下調整房屋開發結構
房屋開發要根據現代工程項目管理特點進行，對自身發展要求要及時的進行房屋開發結構調整，這樣才能夠適應市場經濟的變化發展需求。房屋開發企業工程項目管理水平主要是通過項目實施的效果進行評定，保證工程項目的核心價值。工程項目建設的過程中應該注重提升建設安全性。這是工程質量符合項目發展的前提。根據成本控制要求確定工程建設安全，并且在環保要求下充分的滿足人們的需求。這樣不但能夠控制成本投入也保證了工程項目建設的安全。
1．2全面強化工程實施過程中的管理水平
研宄加強工程實施過程中的管理房屋開發企業應改變工程實施過程中的管理是施工企業和監理企業的責任的認識。質量管理的原則是全面質量管理，即以質量為中心，項目全員參與，以達到預期目標。工程的進度直接影響項目效益的發揮。進度管理的主要方法是網絡計劃方法，網絡計劃以網絡圖為基礎。在費用預算內完成項目一直是工程領域追求的目標，可實際上總是超支，這當然有投資體制方面的原因，也有管理方法上的原因。費用管理主要有費用估算和偏差分析法。為了保證項目能夠得到穩定進行，明確項目組織結構，明確項目組成員的角色與職責，應配備有足夠經驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩定。由于參與建設的組織和人員眾多，將加強溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機制、渠道、相關人員、時間和頻率，及時報告項目進展情況。由于項目風險大，將加強風險管理，識別風險，對風險進行定性和定量分析，制定應對措施，并對風險進行監控。
1．3創新工程項目管理發展思路
房屋開發企業應該根據不同時期的發展要求，針對具體情況強化集成化管理發展。工程項目建設在設計、運行、維護等階段都要向集成化管理轉化。工程項目集成化發展的全過程管理對房屋開發企業經濟效益的增長具有重要的影響，其中項目群管理理論的應用越來越廣泛。工程建設項目動態化發展，能夠有效的控制管理過程中出現的問題。這也是為了實現工程項目管理對房屋開發企業戰略發展進行的科學合理的制定，能夠有效的組織協調規劃房屋開發企業未來的發展過程中遇到的問題。現代工程項目管理計劃在發展過程中將會面臨眾多的影響因素。做好管理過程中的信息反饋能夠及時的糾正計劃中存在的問題，使計劃更加符合房屋開發企業的發展。現代工程項目管理在房屋開發企業中的應用是行業發展的重要措施。
1．4提升房屋開發企業管理人員的綜合素質
房屋開發企業管理人員要對現代工程項目管理理論進行確認，根據現代工程項目管理理論進行房屋開發企業管理工作。完善理論技術知識，掌握項目管理理論與方法。建立完善的經濟理論知識體系，數量掌握法律法規等相關文獻。對現代工程項目理論進行綜合應用能夠提升房屋開發企業日常管理水平。現代科學技術將會帶動工程項目管理發展。管理人員應該注重培養溝通能力，利用計算機技術解決現代工程項目管理中遇到的問題。保證對工程項目進行可行性報告，提升工程項目預估算能力，將是房屋開發企業現代工程項目管理成本質量控制信息化發展的重要表現。組織協調能力是房屋開發企業順利發展的影響因素。
2現代工程項目管理在房屋開發企業應用未來發展
市場經濟發展具有不確定性，現代工程項目管理理論的發展將進一步促進房屋開發企業的管理水平。建立以戰略目標為基礎的發展方向，根據工程項目系統的影響環境因素，制定分階段的現代工程項目管理目標。這種發展趨勢能夠有效的控制現代工程項目管理中的不確定性，創新發展方法，對房屋開發企業進行綜合性的工程項目管理。使工程項目管理系統能夠獲得更大的績效成果。現代工程項目管理理論主要是在傳統理論基礎上發展起來的，積極吸收現代市場變化發展規律，集中工程項目管理對工程質量進行提升，優化工程分析方法，強化成本核算。并且對工程項目管理中的不確定因素進行控制，工程項目分辨方法是優化工程項目管理理論的重要依據。為新時期房屋開發企業現代工程項目管理水平的提升提供一個全新的發展思路。
3結束語
關鍵詞：大型管道工程；管道工程建設；項目管理
1項目管理和工程項目管理
1.1項目管理
項目管理是指在項目本身有限的資源約束下，項目的運營者運用專門的知識、技能、工具和方法對某一項目所涉及到的全部工作進行有效的管理的管理活動。項目管理的工作內容繁雜，種類極多，主要包括項目范圍、項目成本、建設風險、工程質量和進度時間等。
1.2工程項目管理
工程項目管理是指業主委托從事工程項目管理的企業，按照雙方合同約定，代表業主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務的活動。在大型管道工程建設中，大型管道工程項目管理企業不直接與該大型管道工程項目的總承包企業或勘察、設計、供貨、施工等企業簽訂合同，但可以協助業主按合同約定，與該大型管道工程項目的總承包企業或勘察、設計、供貨、施工等企業簽訂合同，并受業主委托監督對方對合同的履行。而大型管道工程項目管理的具體方式、服務內容、權限范圍、費用收取和責任追究等，由業主與工程項目管理企業在合同中約定。
1.3大型管道工程建設中實施項目管理的意義
隨著社會分工日益細化，社會對專業化程度的要求越來越高，大型管道工程項目因其建設本身的復雜性和環境的變化性，更需要專業的施工建筑和管理設計隊伍進行運作。因此，在大型管道工程建設中實施項目管理，可以：（1）建立高素質的專業人才隊伍，避免社會人力資源的浪費。專業的大型管道工程項目管理企業的產生，及其生存發展的需要，必然會培養和吸納一大批專業的大型管道工程相關人才，既保證了人才市場的充足，還保證了工程的質量。（2）建立行業標準和工作規范，避免造成業主、第三方建筑審查、政府監督部門的數據混亂，節省大量成本。（3）實現大型管道工程建設的高績效。在大型管道工程建設中實施項目管理，即避免了“外行指揮內行”的情況發生，又能高效達成既定目標，還能節約建設成本。
2大型管道工程建設中工程項目管理主要職能
2.1做好項目方案設計與規劃工作，給業主提供最優方案以供選擇。2.2負責溝通協調，綜合控制，保證項目在設計、采購、施工、安裝調試等各個環節的順利進行。2.3緊緊圍繞“安全、質量、工期、投資”控制目標，協助業主對各項工作進行引導監督。2.4具體的各項大型管道工程建設管理工作，主要包括項目集成管理、人力資源管理、質量管理、范圍管理、時間管理、成本管理、溝通管理、風險管理等方面。
3大型管道工程建設中的項目管理體系
一個優秀的大型管道工程建設的項目管理體系應該具備七個環節，包括立項決策、設計管理、前期準備、采購管理、項目實施、后評階段和資料管理。3.1立項決策立項決策，即業主擬實施某一大型管道工程建設項目，并通過各種勘察和可行性分析，決定申報這一項目，并獲得政府批準動工。在這一環節，工程項目管理企業的責任是協助業主選擇咨詢單位，簽訂咨詢合同，并且協助業主對咨詢單位的編制工作進行審查和管理。3.2設計管理設計管理，即工程項目管理企業協助業主對審批通過的大型管道工程建設項目進行施工規劃與設計，選擇最優方案。在這一環節，工程項目管理企業應當協助業主選擇設計單位，簽訂設計合同，并監督設計合同的履行以及對設計單位進行管理，同時也要協助業主及時向設計單位提供所需的各種資料和外部條件的證明，必要時，還可以代表業主向政府相關部門報審設計文件。3.3前期準備大型管道工程建設項目的前期準備包括報批獲得建設用地規劃許可證，辦理建設工程規劃許可證和施工許可證等。在這一階段，工程項目管理企業應當代表業主進行建筑用地規劃許可證和建設工程規劃許可證的報批，同時協助業主確定監理單位和施工單位，敦促施工許可證的辦理等。3.4采購管理采購管理，即根據整個大型管道工程項目規劃合同的總體策劃，制定采購計劃，完成招標。在這一階段，工程項目管理企業應當根據申報通過的工程規劃，制定采購計劃，并負責采購合同的管理；同時要協助業主完成招標的全部工作。3.5實施階段實施階段，即是大型管道工程項目建設的施工階段，這一階段工程項目管理企業的工作主要有協調、監督、審計、溝通等，包括：協調設計單位在大型管道工程項目實施階段的配合；監督監理合同的履行；審查承包商的竣工報告，代表業主組織預驗收并形成資料；溝通城建和工程質量安全部門，移交竣工資料，辦理備案手續；協調結算審計工作等。3.6后評階段后評階段，即是工程項目管理企業協助業主根據項目立項決策，以及質量標準和預算要求等，勘察施工情況，項目生產運行，項目經濟評價，對整個大型管道工程項目建設的成功進行檢查，查漏補缺，并形成綜合評價報告。3.7資料管理資料管理，既包括大型管道工程建設項目實施時對資料文件的收集保存，還包括項目竣工時對工程來往批件、技術資料等資料的收集保存。工程全部結束后，工程項目管理企業應立即將所有資料整理歸檔并移交給業主。
4結語
項目管理作為一種科學的管理方法，將其應用于大型管道工程建設項目管理中，能有效應對大型管道工程建設本身的各種制約，同時能高效、安全、保質保量地完成大型管道工程項目建設，帶來巨大的經濟效益。
參考文獻：
[1]張瑋麟，項目管理在大型管道工程建設中的應用[J]科學管理，2015.11
關鍵詞：人力資源管理；項目管理；應用
1影響電信工程項目管理的因素分析
1.1項目相關人員的專業素質
目前，在電信工程項目建設中，大多數的施工人員都不具備相應的電信施工資質。而電信工程又是十分專業的項目類型，它比一般的工程項目難度更大，對設計人員和施工人員的專業度要求也更高。因此，受施工人員專業素質的影響，其不能完整的執行相關的施工任務，使得工程項目的質量和安全性都難以得到保證。此外，施工單位缺乏完整的員工管理體系，使得員工的崗位職責不夠明確，員工間的交接工作做得不到位，在面臨一些突況時，不能及時有效的解決問題，從而給電信工程項目帶來了嚴重的安全隱患。另一方面，施工單位沒有加強對管理層的管理，相應的責任管理制度沒有得到很好的落實，以至于管理人員沒有盡到自己的管理職責，從而極大了影響了電信工程項目的施工質量。
1.2原材料
原材料是電信工程施工項目的重點，原材料包括施工中需要用到的基礎材料和相關設備。原材料的質量直接決定了電信工程項目的質量，而在整個電信工程項目中，需要用到的原材料種類是非常多的，因此在進行大規模采購時，很難將檢驗工作做到位，從而使得原材料可能會出現質量問題。目前，電信工程項目的原材料市場并不規范，采購部門也沒有明確的采購標準，原材料采購體系亟待完善。再加上在技術的推動下，市場上不斷的有新類型的原材料出現，因此，在開展項目工作時，要從項目的實際情況出發，選擇適合本項目的原材料。
1.3各單位的協作情況
電信工程項目不是一個單位就能獨立完成的，其需要涉及到施工方、監理方、設計方等多個單位，要在各單位的配合下才能完成整個電信工程的建設任務。因此，在建設過程中，各單位的溝通、配合情況就顯得十分重要，每個單位在開展自己的工作前，都應該與其他單位溝通好工作方案和工作時間。如果溝通順暢且有效，那么工程進度就能得到很好的控制，工程質量也會有所保障。但是，如果其中一個環節的溝通出現障礙，就會耽誤工程進度，延長工期，從而間接的增加了項目成本，也可能出現一些質量問題。
2電信工程項目管理中存在的問題分析
雖然電信工程已經是比較普遍的項目，也是社會的重點工程項目，項目施工技術相對已經比較成熟，但是其在管理方面仍然存在許多問題，具體如下：
2.1時間管理中存在的問題
無論什么類型的工程項目，其時間管理都會存在一定的風險性，電信工程項目中的時間管理同樣如此。因此，時間管理最主要的就是要規避其中的風險，以達到時間管理和風險管理的平衡。這就要求時間管理者能夠識別出項目中可能存在的風險，并對風險進行正確的評估和評價。但是，在現階段，這正是電信工程項目時間管理中比較欠缺的地方：一方面，管理者沒有對項目實施全過程的管理，在項目的立項、勘察設計、實施及驗收等方面總是存在一些疏忽，使得其中存在的一些風險沒有被及時發現，從而導致一個環節的時間管理不合理，就會影響項目施工進度的局面出現；另一方面，項目經理的知識面存在一定的局限性，其專業技能還有待提升，不能將時間管理相關知識靈活的運用到實際管理工作中，辨別不出項目中存在的風險，從而使得項目進度不能得到有效的控制。由于項目經理在電信工程項目建設方面專業度的欠缺，輕者可能拖延項目進度，重者就可能使整個項目失去控制，造成無法挽回的損失。
2.2材料設備管理中存在的問題
材料設備是開展電信工程項目工作的基礎，所以采購部門采購的原材料和設備必須滿足工程建設的需要，同時部分輔助材料由施工單位進行采購，也需要加強施工單位材料的管理。目前，電信工程項目的材料和設備還存在許多缺陷，對工程質量造成了一定程度的負面影響。比如，有些材料和設備的質量比較理想化，但是在型號方面卻無法實現理想化的匹配，從而導致其在使用過程中出現各種問題。而隨著技術的進步，各種新型材料不斷的涌入市場，使得這種匹配難度也呈現出上升趨勢，從而在電信工程項目的施工中出現更多、更大的偏差。而建設單位的采購部門在采購材料和設備時，會因為選擇的多樣性，導致重復購買或采購的產品不符合實際需要。再者，由于電信工程項目規模龐大，用到的材料和設備種類復雜、數量大，因此容易造成材料和設備管理中的混亂現象。比如，材料和設備沒有分類保管、沒有定期對庫存材料和設備進行清理，使得有的材料和設備過了保質期或已經無法用于施工，卻仍然沒有被淘汰。
2.3成本管理中存在的問題
成本管理是所有工程項目管理的重要組成部分，但也是出現問題最多的部分。在電信工程項目成本管理中，主要存在以下問題：第一，成本管理的目標不明確。許多施工單位將成本管理的目標定為減少工程資金的投入總額，卻忽略了成本管理在其他方面的重要意義。成本管理與施工安全、施工質量、施工進度等都有很強的關聯性，因此成本管理的目標也應該包含這些方面；第二，成本管理的任務不完整，大部分的施工企業對成本控制的任務設置得比較單一，重點只放在安全管理和施工進度上，卻不重視施工過程中的承包控制、合同管理以及施工信息管理等內容。這些內容的缺失，導致了電信工程項目的成本管理任務不夠完整；此外，施工方案的設計過程也應該在成本控制范圍內，由于設計工作與施工過程可能存在一定的重疊性，從而在施工過程中發現設計方案不合理的情況時有發生，因此需要重新設計，這樣就會耽誤工程進度，增加項目成本。
2.4電信工程項目的管理人員管理技能不足
在工程項目中，少不了管理人員的作用，其在整個工程項目的管理工作中起著重要的協調、溝通和指揮作用。目前，電信工程項目的管理人員綜合能力都比較差，由于電信工程項目會涉及到多個部門、單位的協作，管理人員扮演了溝通橋梁的角色，但是卻沒有達到應有的溝通效果，從而耽誤了工期，影響了工程質量；另一方面，其在構建穩定的施工團隊方面也缺乏相應的技能，從而使得施工人員的流動性很大，新來的人員又不熟悉工地情況，就容易在施工過程中發生各類事故，對整個電信工程項目造成不利的影響；再者，管理人員在指揮下層管理人員的工作方面也存在一些不足，沒有將工作任務部署到位，使得信息在傳遞過程中失去了有效性，造成了施工過程中各類事故的發生。
3提升電信工程項目管理能力的實施策略
3.1做好電信工程項目中的時間管理工作
電信工程項目中的時間管理是非常關鍵的，如果工程進度控制得好，就能間接的控制好此項目成本，在一定程度上節約人力和物力。電信工程項目的時間管理主要涉及到四個階段：一是項目的立項；二是項目的勘察和設計；三是項目的施工；最后是項目的驗收。在正式開展項目前，需要與相關的監理單位簽訂各種合同、協議，要求其對整個項目施工過程起監督作用，以控制好項目的進度，保證工程的質量。因此，施工單位可以通過以下三個方面來做好電信工程項目的時間管理：首先，對項目的工作內容進行分解。這是因為電信工程項目通常涉及到的范圍比較廣，工作內容會比較繁雜，工作量也很大，所以，需要將電信工程項目的龐大規模分解為一個一個的小項目，每個小項目都設置專門的負責人，把握好各自負責項目的進度，從而可以提高整體的工作效率；其次，對項目的進度進行排序。這樣做的目的是為了明確項目中涉及到的人和物，使之更加明朗化。比如，可以設計一個網絡圖，對各項目進行排序，這樣就能讓每個小項目的負責人對自己管轄項目中需要的人和物做到心中有數，從而保證施工的有序進行；再次，控制好項目的進度。在這里可以采用甘特圖，甘特圖能夠將整個施工過程中的時間清晰的表示出來，并且非常直觀，一看就懂。因此，施工管理者可以根據甘特圖進行資源的合理配置，以達到控制施工進度的目的。在電信工程項目施工的整個過程中，還需要經常開會總結項目最新情況，并預估項目中可能存在的風險，同時制定規避風險的方案，以實現對整個項目的有效控制。
3.2做好電信工程項目中材料設備的審查管理工作
各類施工材料和設備能夠滿足電信工程項目的基本需求，是該項目得以正常開展的基本前提。在電信工程項目中，材料設備的管理是比較復雜的，也是比較困難的，因此需要重點加強采購環節的管理及供貨商的評選管理。尤其是在電信工程施工的前期，需要根據施工方案確定出工程需要的材料和設備明細，如型號、規格、程序、材料類型、數量等。需要注意的是，在此過程中，要確保所選擇的材料和設備是能夠相互匹配的，這樣才能提高材料設備在使用過程中的準確性和可靠性，避免造成材料浪費。另外，還應該根據材料設備自身的質量情況，全程監管施工過程，這樣才能避免環境對材料設備造成的負面影響。因此，在保存材料設備前，就應該處理好存放環境，保證環境溫度、濕度等都符合保存標準。而在材料設備的存放過程中，更應該定期對環境進行檢查，避免環境變化影響材料設備的質量。一旦這些材料設備出現問題，就需要返工或者重新購買，不僅會增加項目成本，還會影響施工進度，這對電信工程項目的整體情況都是很不利的。
3.3做好電信工程項目中的成本管理工作
在電信工程項目中，不可避免的會用到各類人力和物力，也就是會存在相應的項目成本。因此，在電信工程項目管理中，控制好項目成本，能夠提升整個工程的性價比。做好項目的成本控制工作，可以從以下幾方面著手：第一，加強質量控制措施，在施工過程中要嚴格規范施工人員的操作，提升其安全意識和質量意識。只要質量得到保障，工程進度也就能得到有效的控制，從而有效的避免各種返工引起的成本增加；第二，改進施工工藝，隨著社會的發展和技術的進步，電信工程的施工工藝也在不斷的完善中。因此，施工單位可以引進先進的施工工藝，以縮短施工周期，在節約施工成本的同時，還能提升施工效率。對于施工單位來說，改善施工工藝，還能提升其綜合競爭力；第三，制定完善的財務核算制度，成本管理離不開資金的運轉，資金運轉情況則需要通過完整的財務報表呈現出來。而財務管理是成本管理中的重要組成部分，開展財務工作的基礎是完善的財務核算制度。因此，施工單位需要制定完善的財務核算制度，明確財務人員的崗位職責、規范其財務行為，以提升成財務預算的準確性。
3.4提升電信工程項目管理者的管理能力
在電信工程項目中，需要一定的管理者，從整體上把握工程的進度，控制工程的質量，因此，管理者管理能力的強弱會對工程質量造成一定程度的影響。在電信工程施工項目中，施工程序比較繁瑣，施工內容比較復雜，并且施工工藝要求也越來越高，所以相應的對項目經理的要求也越來越高。施工單位應該加強對管理者管理能力的培養，以適應電信工程發展的需要。首先，電信工程的項目經理要能夠協調好多方資源，實現資源的最優配置。同時，要能夠制定好項目的工期計劃和質量控制計劃，并監督施工人員嚴格按照計劃施工；其次，要掌握相應的管理技能，比如，能夠制定出項目管理章程，對項目進度和成本控制進行有效的評估等。管理者的培養途徑可以是各類培訓工作，也可以讓管理者到專業的管理技能提升班進行學習，并結合自己的管理經驗，在各種學習中提升自己的管理能力。
4結束語
綜上所述，隨著我國市場經濟發展速度的不斷加快，在電信工程項目建設中，會涉及到多方面的管理工作越來越多，如人員管理、原材料管理、成本管理等，而在這些管理工作中都還存在一些問題，使得電信工程項目的進度和質量會受到一些不好的影響。因此，在電信工程項目中，根據實際情況提升其項目管理能力，需要采取相應的措施，提升各方面管理工作的效果，從而從整體上提升電信工程項目的管理效果，以確保整個工程的質量。
作者:莫劍龍 單位:中時訊通信建設有限公司
