時間：2023-09-18 17:35:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務的商務性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文摘要:本文針對電子商務安全的要求,分析了電子商務中常用的安全技術,并闡述了數據加密技術、認證技術和電子商務的安全交易標準在電子商務安全中的應用。
所謂電子商務(Electronic Commerce) 是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術, 實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。目前,因特網上影響交易最大的阻力就是交易安全問題, 據最新的中國互聯網發展統計報告顯示, 在被調查的人群中只有2.8%的人對網絡的安全性是感到很滿意的, 因此,電子商務的發展必須重視安全問題。
一、電子商務安全的要求
1、信息的保密性:指信息在存儲、傳輸和處理過程中,不被他人竊取。
2、信息的完整性:指確保收到的信息就是對方發送的信息,信息在存儲中不被篡改和破壞,保持與原發送信息的一致性。
3、 信息的不可否認性:指信息的發送方不可否認已經發送的信息,接收方也不可否認已經收到的信息。
4、 交易者身份的真實性:指交易雙方的身份是真實的,不是假冒的。
5、 系統的可靠性:指計算機及網絡系統的硬件和軟件工作的可靠性。
在電子商務所需的幾種安全性要求中,以保密性、完整性和不可否認性最為關鍵。電子商務安全性要求的實現涉及到以下多種安全技術的應用。
二、數據加密技術
將明文數據進行某種變換,使其成為不可理解的形式,這個過程就是加密,這種不可理解的形式稱為密文。解密是加密的逆過程,即將密文還原成明文。
(一)對稱密鑰加密與DES算法
對稱加密算法是指文件加密和解密使用一個相同秘密密鑰,也叫會話密鑰。目前世界上較為通用的對稱加密算法有RC4和DES。這種加密算法的計算速度非常快,因此被廣泛應用于對大量數據的加密過程。
最具代表的對稱密鑰加密算法是美國國家標準局于1977年公布的由IBM公司提出DES (Data Encrypuon Standard)加密算法。
(二)非對稱密鑰加密與RSA算法
為了克服對稱加密技術存在的密鑰管理和分發上的問題,1976年產生了密鑰管理更為簡化的非對稱密鑰密碼體系,也稱公鑰密碼體系(PublicKeyCrypt-system),用的最多是RSA算法,它是以三位發明者(Rivest、Shamir、Adleman)姓名的第一個字母組合而成的。
在實踐中,為了保證電子商務系統的安全、可靠以及使用效率,一般可以采用由RSA和DES相結合實現的綜合保密系統。
三、認證技術
認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術。主要包括身份認證和信息認證。前者用于鑒別用戶身份,后者用于保證通信雙方的不可抵賴性以及信息的完整性
(一)身份認證
用戶身份認證三種常用基本方式
1、口令方式
這種身份認證方法操作十分簡單,但最不安全,因為其安全性僅僅基于用戶口令的保密性,而用戶口令一般較短且容易猜測,不能抵御口令猜測攻擊,整個系統的安全容易受到威脅。
2、標記方式
訪問系統資源時,用戶必須持有合法的隨身攜帶的物理介質(如存儲有用戶個性化數據的智能卡等)用于身份識別,訪問系統資源。
3、人體生物學特征方式
某些人體生物學特征,如指紋、聲音、DNA圖案、視網膜掃描圖案等等,這種方案一般造價較高,適用于保密程度很高的場合。
加密技術解決信息的保密性問題,對于信息的完整性則可以用信息認證方面的技術加以解決。在某些情況下,信息認證顯得比信息保密更為重要。
(二)數字摘要
數字摘要,也稱為安全Hash編碼法,簡稱SHA或MD5 ,是用來保證信息完整性的一項技術。它是由Ron Rivest發明的一種單向加密算法,其加密結果是不能解密的。類似于人類的“指紋”,因此我們把這一串摘要而成的密文稱之為數字指紋,可以通過數字指紋鑒別其明文的真偽。
(三)數字簽名
數字簽名建立在公鑰加密體制基礎上,是公鑰加密技術的另一類應用。它把公鑰加密技術和數字摘要結合起來,形成了實用的數字簽名技術。
它的作用:確認當事人的身份,起到了簽名或蓋章的作用;能夠鑒別信息自簽發后到收到為止是否被篡改。
(四)數字時間戳
在電子交易中,時間和簽名同等重要。數字時間戳技術是數字簽名技術一種變種的應用,是由DTS服務機構提供的電子商務安全服務項目,專門用于證明信息的發送時間。包括三個部分:需加時間戳的文件的數字摘要;DTS機構收到文件摘要的日期和時間; DTS機構的數字簽名。
(五)認證中心
認證中心:(Certificate Authority,簡稱CA),也稱之為電子商務認證中心,是承擔網上安全電子交易認證服務,能簽發數字證書,確認用戶身份的、與具體交易行為無關的第三方權威機構。認證中心通常是企業性的服務機構,主要任務是受理證書的申請、簽發和管理數字證書。其核心是公共密鑰基礎設(PKI)。
我國現有的安全認證體系(CA)在金融CA方面,根證書由中國人民銀行管理,根認證管理一般是脫機管理;品牌認證中心采用“統一品牌、聯合建設”的方針進行。在非金融CA方面,最初主要由中國電信負責建設。
(六)數字證書
數字證書就是標志網絡用戶身份信息的一系列數據,用于證明某一主體(如個人用戶、服務器等)的身份以及其公鑰的合法性的一種權威性的電子文檔,由權威公正的第三方機構,即CA中心簽發。
以數字證書為核心的加密技術可以對網絡上傳輸的信息進行加密和解密、數字簽名和簽名驗證,確保網上傳遞信息的機密性、完整性,以及交易實體身份的真實性,簽名信息的不可否認性,從而保障網絡應用的安全性。
四、電子商務的安全交易標準
(一)安全套接層協議
SSL (secure sockets layer)是由Netscape Communication公司是由設計開發的,其目的是通過在收發雙方建立安全通道來提高應用程序間交換數據的安全性,從而實現瀏覽器和服務器(通常是Web服務器)之間的安全通信。
目前Microsoft和Netscape的瀏覽器都支持SSL,很多Web服務器也支持SSL。SSL是一種利用公共密鑰技術的工業標準,已經廣泛用于Internet。
(二)安全電子交易協議
(Secure Electronic Transaction)它是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司發起,會同IBM、Microsoft等信息產業巨頭于1997年6月正式制定的用于因特網事務處理的一種標準。采用DES、RC4等對稱加密體制加密要傳輸的信息,并用數字摘要和數字簽名技術來鑒別信息的真偽及其完整性,目前已經被廣為認可而成了事實上的國際通用的網上支付標準,其交易形態將成為未來電子商務的規范。
五、總結
網絡應用以安全為本,只有充分掌握有關電子商務的技術,才能使電子商務更好的為我們服務。然而,如何利用這些技術仍是今后一段時間內需要深入研究的課題。
參考文獻:
[1] 萬守付,電子商務基礎(第二版),人民郵電出版社,2006年6月第2版
一、移動電子商務網站可用性的度量
對于可用性的研究，依賴系統、設計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點，尤其是移動電子商務網站作為電子商務的一種特殊形式。ISO可用性概念強調了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務網站順利完成交易商品的任務或是瀏覽和搜集信息的任務。效率是指用戶通過移動電子商務網站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網站進行交易時應該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網站中完成了目標任務[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發，認為可用性維度包括效率、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素[4]。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發的微軟可用性指南(MUG)包括：內容、定制服務、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動電子商務網站進行啟發式評價的基礎。而且，這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標，當然，每個指標的權重是不一樣的。結合我國移動電子商務網站的特點和消費方面的因素影響，對這幾個指標進行了細化的歸納和總結。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯系。從表1可以看出，MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。
二、移動電子商務可用性的特點
(一)移動電子商務的時刻在線眾所周知，市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線文件，現今的移動應用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務的應用程序產生重要的影響。他們更多的是根據用戶間接活動，如登入或訪問一個網站，并非依賴于用戶的直接行動來提供優惠和價值服務。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息和娛樂。(二)移動電子商務的整合現代移動電商應用的關鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務，網頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網絡那樣整合前端，或者在后端提供優惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應用程序的成功起到關鍵作用。也就是說我們的商業社會的生活把過去的營銷、購買、服務通過移動電子商務的發展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時移動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。(三)移動電子商務的大眾化現代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領域，通過創造性的方式使消費者和他們的網絡系統參與進來，允許用戶成立小組進行分享與協作。(四)移動電子商務的游戲化手機游戲收入在增加，它能發揮電子商務產品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產品的開發商，國內至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產品上線密集期。(五)移動電子商務的語境意識也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據用戶的喜好傳遞動態的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產品相混合，在用戶使用移動電子商務應用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關鍵因素。(六)移動電子商務的多樣化終端隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，未來移動電子商務入口將更加多元化，手機、筆記本電腦等各種終端設備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設備繁衍發展的開始，即各式各樣的設備，在不同平臺運行，在傳統電子商務之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務不敢想象的事實變成現實。近年來，全球移動支付市場呈現高速增長的發展態勢。全球移動支付收入自2004年起實現成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區開展了移動支付業務，我國移動電子商務近些年來也得到了極大的發展，具體數據由如下圖所示：注：移動電子商務市場規模(億元)
三、移動電子商務可用性研究案例
(一)研究背景根據《中國互聯網熱點調查報告》[5]和《2013年移動互聯網藍皮書》[6]的分析得知：移動電子商務的魅力正在日益呈現；年輕用戶的很大一部分購買力，或將通過移動電子商務來完成；移動設備上，更多的是沖動消費。目前，智能手機雖然發展很快，但手機性能、屏幕尺寸和聯網速度都制約著用戶購物體驗，局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復雜的購買決策。我們針對移動電子商務的特點，結合啟發式評價方法研究移動電子商務體驗活動的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業調查網站設立問卷的方式選取了60人進行問卷調查，受試者需要有移動網絡購物的經驗。同時要求被調查者登錄指定的網站，填寫調查表，并在指定的時間之前收回調查表。(三)問卷設計在啟發式評價中，利用“清單”(checklist)進行移動電子商務的可用性評估是一個有效的方法，它通過清單設定的基準，來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調查的內容包括用戶的基本信息、使用移動網絡的影響因素。(四)調查結果在對問卷進行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效：被調查者無通過移動網絡購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項相同。初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動網絡購物，因此可以認為他們能對移動電子商務的可用性作出正確的判斷。(五)結果分析和建議通過移動電子商務的問題分析，我們可以得出以下的幾個結論：目前移動電子商務的可用性存在著很大的改進空間；大多數的用戶完成任務的準確率、完整性和滿意度不是很高；網站應注重網站建設的可達性設計，方便消費者快捷的到達網站的任意界面；移動電子商務網站的設計，其目的是方便消費者進行購物，所以網站的設計應考慮易讀性；網站應盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。
四、結語
本文采用啟發式評價方法，對移動電子商務的可用性進行分析。我們的研究限于能力、時間、成本以及其他資源有限，需要在未來加以改善，但至少可以發現：移動電子商務在快速發展的同時其可用性問題有待提高。另外，本次研究為下一步開展這方面正式的工作做了準備。通過研究我們認識到應該對構建一套完善的移動電子商務可用性評價體系進行深層的研究。
作者：張娜 高國偉 單位：遼寧師范大學管理學院
[關鍵詞] 電子商務成長性競爭環境
一、電子商務的全球環境
1.電子商務需要全社會的共同努力
電子商務的巨大潛力沖擊著全球每個角落、推動世界經濟發展。認識電子商務經濟模式的現狀和未來，認識我們所處的經濟環境，重新審視傳統的經營理念和消費觀念，用科學的眼光和發展、務實的態度研究這一新興的、必然的經濟現象。電子商務較傳統商務復雜，涉及信息產業、金融業、法律法規、交通運輸、消費水平和消費觀念、企業機制等因素，形成、發展于行業交叉與滲透過程，決策過程嚴格、標準、量化。政府、企業和個人需要有統一的政策框架和完整的體系結構，滿足跨地區、跨行業的社會需求。只有按照信息資源、人力資源、物質資源系統有序地進行協調和組織，從戰略高度進行推動和建設，才能更好地發展電子商務并為產業服務。
2.電子商務是信息技術相關的革命性活動
電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。電子商務是現代工業社會高度發展的結果，是傳統商業貿易發展的一個高級階段，必然對產業結構、企業結構產生革命性的變革。18世紀，機械化帶動了第一次工業革命，英國抓住這個機遇，成為世界經濟、文化中心；19世紀，電氣化帶動了第二次工業革命，美國抓住這個機遇、取代英國地位，轉而成為世界經濟、文化的新的中心；20世紀，半導體引起第三次工業革命，這個機遇造就了日本、韓國、新加坡等一批國家產業轉型，進入經濟強國行列；今天，面對數字化網絡技術引起的信息革命，又是一次機遇，誰抓住它，誰就掌握未來的主動權。
二、電子商務競爭環境、競爭模式和競爭特點的改變
電子商務時代對企業意味著競爭的全球化和高速化，新的商業理念產生適者生存、快者生存的競爭法則。電子商務的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市場。電子商務使全球性市場、交易關系和交易模式產生深刻的變化。電子商務應用的深化過程就是關系的整合的過程。
經濟發展的周期性，使符合經濟發展規律的企業模式將在市場競爭中獲得發展機遇。數字經濟的到來，使電子商務背后的社會變革也已經開始。數字經濟時代，企業的品牌具有特殊的意義和價值。傳統經濟中，機器、資金、人力是生產要素；數字經濟則不同，知識和技術是生產的第一要素，蒙特卡夫定律指出網絡上的收益與節點數平方成正比。電子商務對國民經濟的發展具有非常重要的意義，對未來的經濟起到決定性的作用。上世紀90年代以來，電子商務得到了飛速的發展。在新的世紀，電子商務將繼續獲得超速的發展，并將全面進入傳統商務活動的各個領域，成為新的經濟增長點。企業要在未來激烈競爭的市場中有一席之地，就必須適應時代要求，認真研究電子商務戰略。
電子商務是機遇，更是挑戰。網上利潤難，是發展企業的電子商務面臨的共同問題。解決這個問題，要滿足內外管理的基本要求。和傳統經濟方式相似，企業的電子商務經濟都是以市場為導向、以滿足顧客需求為根本目的。企業是開展商務的主體，網絡公司是技術支持主體。企業經營在線商務，將定單管理與營銷系統、生產系統、銷售系統和客戶服務系統結合，從網上自動獲取定單并將其轉換為企業的生產和銷售計劃；建立在商務關系基礎之上的企業，運用與電子商務結合的新商務模式，改變生產活動的實現方式。
1.競爭與創新策略
依附行業壟斷優勢，可以掠奪整個行業的多數利潤；相反，競爭將引起利潤平均化，并使平均利潤率下降，邊際收益減少。在信息技術行業，產品的邊際收益愈來愈少。軟件產品的無限復制性，流水線自動生產的高效性，使IT行業制造技術不斷單一化，而核心技術的生產與經營高度集中化、壟斷化。Microsoft公司對windows和office的壟斷性生產，Intel公司對CPU的壟斷性制造，都形成了特殊的競爭市場體系。創新是現代企業生存、發展的特點和活力所在。Microsoft公司核心定位是市場潛力大的操作系統與辦公軟件；Intel公司則專注CPU的研究、制造。競爭使企業不斷創新。通過創新，使企業維持特有的核心地位，強化競爭優勢，拖垮競爭對手。
2.電子商務下的企業核心競爭力形成
隨著電子商務理論和實踐的深入，以及我國加入世界貿易組織，開放、競爭成為企業發展的主流，競爭的內容和形式也不斷變化。回顧過去，上世紀70年代成本競爭，80年代質量競爭，90年代服務競爭。近年來，網上市場的搶灘，強烈沖擊傳統市場。買方市場的形成以及網上市場的逐步成熟，更廉價的商品、更優質的服務和更先進的銷售理念，網上經營成為一些企業競爭的焦點。在市場競爭中，每一個企業都應該找準自己的位置，認識自己的核心競爭力。核心競爭力是企業競爭能力的基礎，是引導企業成功的關鍵要素。亞洲金融危機發生后，海爾集團仍能保持出口的大幅增長，靠的是核心技術、管理技能、營銷體系。核心競爭力往往表現在核心技術、創新能力、管理模式、營銷體系、品牌形象、顧客服務等方面具有特長。
3.競爭優勢
電子商務的零售環境值得分析。根據Mickael Porter的競爭戰略理論，環境因素對企業的影響體現于同行之間的競爭、潛在進入者、需求結構、供給結構、政策調控。構建競爭優勢的關鍵是塑造核心競爭力。核心競爭力是企業所專有的、能為消費者帶來特殊效用的能力，并能使自己長期保持特定市場上競爭優勢的內在資源，也是自己有別于競爭對手的知識體系。2002年11月初，深圳百佳超市與萬佳超市的價格大戰，在當天的競爭中，兩家超市的雞蛋售價均由開始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至買東西贈送雞蛋。這種競爭有損于雙方利益，是惡性競爭。在零售業中，核心競爭力應該是一種關鍵能力，能即時掌握并適應消費者需求變化趨勢，能增強其在行業內競爭地位，經過長期培育建立起來的獨特的差別化優勢。電子商務是一場創新性革命，代表未來生產與經營方式的發展方向，是企業能力較量的重要領域，也使競爭更加激烈。變革傳統方式、與時代同步發展，在未來的國際競爭環境中，企業形成有特色的競爭戰略模式，研究企業的競爭、成長戰略模式。
4.標準戰略
采用企業自己的技術標準是決定該企業在行業中領導地位的主要標志。行業標準形成之前，企業通過技術合作、建立戰略聯盟、擴大市場份額，加強其影響，不斷推行自己的標準，從而，確定其行業領導地位。由于樹立行業新標準難度不斷加大，所以，一般產品與主導產品的兼容是企業生存、發展的前提。這種兼容既包括不同產品之間的兼容，也包括同一產品不同版本之間的兼容。這樣，產生越來越多的以主導企業為中心、以產品兼容和服務兼容為紐帶的戰略聯盟。以標準和產品兼容性為基礎，產生以市場份額為基礎的行業巨頭。
5.電子商務聯盟策略
互聯網的基礎構架與開放性，為搭建電子商務的聯盟關系提供了契機。電子商務聯盟有效組合企業的組織、核心業務流程、輔助決策手段與經營策略、信息技術基礎設施，從網絡采購、合作研究到協同生產、共同服務等更廣闊的空間，構建這種聯盟目的是以雙贏的方式綜合企業的能力、識別企業發展所需的流程和能力，在聯盟企業間平衡、優化，提高企業的競爭力。作為參與者，企業將關注開發自己的核心能力、核心流程、核心產品和服務。電子商務聯盟促成基于產品和服務鏈的全球性網絡，匯聚企業的核心能力，實現有限的戰略資源的優化配置、合理利用，拓展新市場、新業務。電子商務聯盟將信息變成產品創新和改善服務的動力。
三、電子商務展望
雖然進入電子商務領域的障礙很小，但獲得電子商務成功的障礙卻很大。電子商務的發展是信息產業推動的。很多的認識偏差都集中在技術層面，而不是在商務層面。其實，電子商務不僅涉及技術硬環境，更涉及社會、經濟、文化、管理等軟環境。電子商務重點是商務，重要的是新的工作模式。日常生活中，人們對電子商務的理解非常有限。主要的認識上誤區在于，認為電子商務就是建網站、網上信息、宣傳企業形象、網上產品介紹、網上買賣。從電子商務的要求看，有關網絡的網管問題、技術標準、資費水平、通信速度、安全和保密等都存在較大差距。
1.技術安全
解決安全性和可靠性問題，主要依靠安全技術、制訂的標準。但是，電子商務安全技術的研究存在滯后問題。病毒感染、黑客入侵，容易使用戶對計算機安全性、電子商務安全性產生懷疑。所以，預見性密碼技術、防火墻技術、留痕技術等，有很大研究價值，而且，這些技術手段本身在不斷更新。為保證交易的安全，在電子商務中，必須采用出入口監控、電子交易證書授權、密鑰管理、安全產品評測認證、病毒檢測和防治、系統攻擊與反攻擊等技術。減少交易中直接的票據傳遞和確認過程，采用電子簽名、電子識別等手段、并通過設定標準固定下來。這樣，大大降低了不安全因素。
2.持續影響傳統經濟
目前，電子商務在產業經濟領域規模還不大。據ICNNIC統計，2006年6月我國網民數量達12，300萬，總數量增加較快，但占總人口的比例仍不足20%。網上購物者比例更少，幾乎都是年輕人。電子商務經濟模式，過去從來沒有過，只有在實踐中摸索。電子商務有著不同于傳統經濟的規律與模式，不能照搬傳統經濟下的模式。電子商務是一種新興的經濟，電子商務在資源組合模式、市場運行模式與消費尋求模式與傳統工業經濟有著很大的區別。在傳統商務中，商品的交換過程是通過謀面的柜臺形式完成的。
3.信息技術驅動力進一步加大
企業電子商務活動的實質，是用信息技術優化經營過程，是信息技術在企業應用中的延伸。應用信息技術，構建網絡基礎、開發Web站點，不僅需要專業人員，而且初期投入大。由于網絡技術更新快，所以跟蹤和維護等投入亦大。信息處理技術和網絡技術是電子商務的直接驅動力量。Cable Modem、ASDL、XML等技術的發展，為新的商業模式提供了新的手段；互聯網的發展為低成本信息交換創造了條件。這些技術，使電子商務快速發展成為可能。
農業作為第一產業一直備受關注。截止2010年底，我國涉及農業的網站達到兩萬家。目前，在我國范圍內已出現許多影響力較大的農產品交易平臺，如：中國農產品銷售網，中國農產品交易網，樂農網，阿里巴巴專業農產品交易平臺，新發地農產品交易網。網上經營的范圍也由最初的糧食，化肥，擴展到牛羊肉，農藥，土特產，花卉，園林，水產品，鮮果等。但是他們普遍都是b2b的交易平臺，涉及到b2c的農產品交易平臺還較少且影響力不夠。
農業信息化滯后，網站信息動態性針對性不強，未形成完整的運營體系。首先，由于我國農業信息收集沒有形成整套的規范流程，也沒有專門的機構或者部門負責專門的信息收集，信息資源極其匱乏，導致商家和消費者接收的信息較為零散而且時間不一致。從而間接導致大多數網站的內容以生產信息，實用信息為主，而市場信息，供求信息和農村經濟信息偏少，缺乏對主要農產品的生產，銷售，貯存，加工的動態分析，監測和預警預報等。網站的市場認可度較低。這更多體現在網站的市場宣傳力度不夠，很多市民雖然認為親自去農產品交易市場購買農產品很麻煩，但也不愿意在網上購買。在對城市網民的調查中發現，75%的人群不了解或者不看好農產品線上零售。電子商務人才匱乏。我國城市農業電子商務的發展很大一部分要靠廣大農民同胞，但我國農民的教育水平和教育普及率普遍較低，且大多數年輕農民都在城市務工，而留守人員普遍年長，教育程度很低，現有人員所具備的素質根本不能滿足農業電子商務發展的要求，在很大程度上限制了我國農業電子商務的發展。
我國目前關于農業電子商務的法律法規和扶植類政策還比較少，且我國目前并沒有提出明確的農業電子商務發展方向和規劃。爭對我國城市農產品的發展現狀，有如下對策：
政府角度：（一）積極引導各類農產品經營者因地制宜地開展電子商務活動。加快城市農業電子商務的發展更多的要靠政府的引導。政府要適度出臺各類有利農業電子商務發展的政策，對城市農業電子商務進行投資建設，鼓勵，組織，建立農產品的專門網站，引導農民多層次，多渠道地參與電子商務活動。（二）政府要建立相關部門，開發和整合國際國內信息資源，建立跨部門，跨行業，跨地區的信息管理和協作機制，開辟穩定的信息交流渠道。（三）加強相關從業人員的理論和技能培訓，增強農民等從業人員對電子商務的了解和對電子商務交易的興趣并傳授其操作技能，培養更多適合城市農業電子商務發展的人才。
網站角度：（四）加強網站資源收集，分析，管理。相關農業電子商務網站要重視整合網站資源，建立相關部門體系，及時更新信息，對信息進行深層次的挖掘與開發，將網站的資源與客戶服務結合起來，最大程度的實現信息增值效應。（五）擴大網站的宣傳力度。從事城市農業電子商務的各網站必須深入了解和分析我國城市農產品交易發展現狀，了解目標客戶的購買習慣，購買心理和購買偏好，在對市場詳盡的分析之上，確定網站發展方向，不遺余力擴大網站宣傳力度。
城市農業電子商務的發展對我國的農業，農村，農民以及城市化進程都有著十分重要的意義。城市農業電子商務的發展不能急于求成，盲目發展，要結合我國城市農業電子商務發展的現狀，不斷改進我國城市農業電子商務市場現有的發展模式。相信隨著互聯網的普及，快速發展的城市化進程和政府相關政策的不斷推進，我國城市農業電子商務的發展有著十分廣闊的前景。（本文作者：凌珂極單位：西華大學）
關鍵詞：EDI技術 電子商務 安全技術
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)02-0224-01
隨著電子技術的發展以及世界范圍內貿易的廣泛開展，電子商務在世界貿易及國內商業領域所發揮的作用越來越不可小覷，可以說各種貿易活動，尤其是世界范圍的貿易，電子商務已經成為其不可或缺的重要組成部分。為信息流、資金流、實物流的快速流動提供了極大地方便。
電子商務中涉及到了計算機技術、網絡通信技術、金融信息處理技術等很多種技術。EDI（電子數據交換）技術就是其中的關鍵技術之一。EDI技術代替了傳統貿易單證和文件的手工處理。
EDI（Electronic Data Interchange）技術，即電子數據交換技術，俗稱“無紙化貿易”技術，參與商務交易的各方之間根據事先達成的協議，對交易過程中使用的訂單、發票等作業文件按照一定的標準進行格式化處理，并把這些格式化數據，通過計算機通信網絡進行數據交換與處理，該技術可以有效的減少甚至消除商業交易過程中的眾多紙質單證。
1、EDI技術的標準體系及其數據處理流程
1.1 技術標準體系
EDI技術的標準指的是數據交換標準，主要包括：語法規則、數據結構定義、編輯規則與轉換、公共文件規范、通信協議和計算機語言。在EDI技術使用初期EDI技術標準，只是由貿易企業自行約定，隨著貿易范圍的擴展，出現了行業標準以及國家標準，最后形成了世界范圍內的國際標準。國際標準的出現，使EDI技術的發展更加順暢、使用更加廣泛，從國際貿易領域，逐漸擴展到行政管理、醫療、建筑、環境保護等領域。
EDI技術的各項標準是使EDI快速發展的支撐技術，標準化工作是發展進程中至關重要一項基礎性工作。于是從上世紀90年代初開始，我國根據國際標準體系和我國EDI技術應用的實際，編制了《EDI系統標準化總體規范》，將EDI技術標準體系分基礎、單證、報文、代碼、通信、安全、管理、應用八個主要部分。
1.2 EDI技術數據處理的大致流程
(1)通過映射（Mapping）程序把用戶格式的數據變換生成為EDI平面文件（flat file）。(2)依照EDI技術標準用翻譯軟件轉換成法律效力的EDI電子單證，即報文。該文件是由人工無法讀取的ASCII碼組成。(3)發送方使用通信軟件將EDI電子單證，投遞到對方的信箱中。信箱系統接受后，依照通信協議要求加上信件的格式信息。(4)接收方進入信箱，將EDI電子單證下載到自己的電腦上，經格式檢驗、翻譯和映射，還原成應用文件進行使用。
2、EDI技術的安全性問題
在電子商務中EDI技術所發送的內容常常是一些商務數據，假如這些數據遭到威脅和損壞，貿易各方就很可能因商業機密的泄露遭受經濟損失甚至給企業帶來危機，所以EDI技術的安全性可以說是電子商務安全最主要的組成。世界范圍內各國及組織都紛紛采取有力措施加強EDI的安全，例如：歐洲提出TEDIS計劃；美國專門成立EDI技術的安全機構；澳大利亞等國舉辦多場EDI技術安全研討會；ISO也在研究EDI技術安全。
現在的電子商務都是在一個開放式的網絡環境下進行的，因為網絡環境的錯綜復雜，那么作為關鍵技術的EDI技術的安全同樣也面臨著嚴峻的考驗。EDI安全主要包括：EDI數據和系統兩方面的安全。EDI數據在其系統交換中碰到的安全問題主要有兩種：一種是不帶任何預謀的偶發性威脅，如系統故障、操作失誤和軟件出錯導致的報文丟失與拒絕服務；另一種是有預謀或動機的攻擊，如冒名頂替，篡改商務數據，偷看、竊取商業秘密，抵賴或矢口否認、破壞EDI存儲系統等行為。
鑒于上面兩種EDI安全問題，EDI系統的安全策略應是：他人無法冒充合法用戶利用網絡及其資源；他人無法篡改、替換或擾亂數據；他人不能非法竊取或偷看數據；與報文交換有關的各種活動及其發生時間均有準確、完整的記錄和審計；確保數據在交換過程中不丟失；確保數據不被無關者或競爭對手知悉；防止因自然災害、人為原因和機器故障而引起的系統拒絕服務。為實現上述目標EDI重要安全技術有：
(1)信息加密技術：是一種信息封裝技術，主要包括私鑰加密體制以及公鑰加密體制。其中私鑰加密體制加密與解密時使用相同的密碼。密碼形式又有：分組密碼和序列密碼，后者的運算速度更快、安全性更高些。
(2)數字簽名技術： 在EDI系統可通過該技術對數據進行源點鑒別和實體鑒別，識別用戶身份防止冒名頂替，防止抵賴或矢口否認。
(3)身份認證：EDI系統通過用戶注冊、口令效驗，同樣可以識別用戶身份防止冒名頂替并有效阻止無關者或競爭對手偷看、竊取商業秘密。
(4)數字證書技術：在基于Web的EDI支付模式中，Web服務器和EDI網關都需要同CA認證中心相聯，由CA認證中心驗證數字證書，保證交易雙方所提供信息的真實性和保密性。
(5)EDI網關技術：負責對外來的應用連接請求進行回應，并將通過其安全檢查的連接請求與被保護的網絡應用服務器連接，為外部服務用戶提供在受控制的前提下訪問并使用內部網絡的服務。
3、結語
我國作為參與國際貿易事務越來越多的新型發展中國家，在使用EDI技術以及制定EDI技術標準上都做出了積極的努力并且取得了很好的成果，從而有效的促進了我國的國際貿易事務的發展，使我國在國際貿易中的地位越來越舉足輕重。故而我們廣泛使用EDI技術時，其技術的安全性問題就更不能放松警惕，并且要在現有的基礎上加大投入不斷研發新的安全技術對EDI技術的安全性進行更好的完善并加以提高，給電子商務帶來更大的繁榮。
參考文獻
[1]王功翠.EDI在電子商務中的應用及發展.電腦知識與技術,2010(5).
[2]張磊,韓剛.電子支付與安全.人民郵電出版社,P155―P160.
【關鍵詞】電子商務專業 模擬實訓 校企合作
1.電子商務專業模擬軟件功能局限性分析
1.1軟件運行環境。由于各院校的實訓室建設和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網（局域網）、教師用機（充當服務器）或學生用機（單機），部分實訓用機已經做好了桌面快捷方式，或已將網址收藏在瀏覽器中，學生在一個較為局限性的網絡中進行實訓，容易導致學生對電子商務交易的各環節認識的割裂，不利于學生了解綜合應用各網絡環境開展商務活動。同時，不利于學生通過分析真實URL熟練電子商務系統（WEB版），校園局域網的軟件布局對空間和時間的限制不利于學生課外時間在寢室、家庭中完成實訓項目。
1.2軟件的參數設置。為在規定的時間里完成實訓任務，一般由任課教師在課前布置工作任務，設定軟件運行參數，有些軟件設置為理想的商業環境，對交易流程和環境過于簡化。學生在規定的課時內完成
工作任務，而真實的商務活動是變幻莫測的，是無法通過設定幾組參數來模擬的。如：再如：網絡拍賣中對商品進行拍賣或秒殺等實訓環節，目前的實訓教學軟件因無法模擬出大量有效的競價者和競爭者，容易誤導學生。
1.3軟件本身的缺陷。各電子商務實訓軟件提供企業，為更好的銷售（或報價），認為地將電子商務交易劃分為若干模塊，各模塊間被機械割裂，本連續的信息被切開，難以集中展現電子商務的主要交易流程和核心理念，甚至有些實訓系統只是模擬了消費者、商家、生產企業、銷售企業、物流企業、外貿企業、銀行等主要角色之間的商務交互流程，簡單模擬角色間的商務來往及交易等一些相對理想的商業環境，實踐的內容局限于客戶端的操作練習，模擬環境較僵化、教條，缺乏情境和機動。
1.4學生心態的局限性。電子商務各環節的實訓大部分涉及多方交易活動，在模擬實訓室中，學生很難根據各類信息綜合分析后準確做出決策，因為交易使用的是虛擬貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對象、虛擬的顧客和企業管理人員、虛擬地無懲罰機制的稅務系統等，同時浪費的機會可以通過系統重置（或下次實訓時）重新獲得，不利于培養學生工作的嚴謹性和規范性[1]。
2 校企合作項目的具體內容
2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革通過電子商務實訓室的建設和電子商務實戰平臺的引入，打造全新電子商務實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務平臺的設計、開發和商業運行。通過學生對電子商務實戰平臺建設各個階段的參與和實施，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能[2]。電子商務實戰平臺中包含開發性實驗、應用性實驗和認知、驗證性實驗。
2.2 突出建設一個可持續運營的電子商務公司來打造電子商務產業基地。結合電子商務實戰平臺創建真實而且可持續運營的校園電子商務公司，實現與實際工作的“零距離”，為電子商務專業的學生提供真實的工作環境。校園電子商務公司的真實業務運作依托企業，由企業提供工作任務和技術指導[3]。電子商務公司的建立突破模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。學生在電子商務公司的工作過程中，在接受工作任務的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務的過程中，將專業中所學各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業技術技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力、應變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務公司實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務公司的實際企業化運營，將在開發性實驗和應用性實驗中學生設計與模擬運營的各種電子商務應用設計轉化為真實的商業化電子商務運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經驗和為今后可能的創業打下扎實的基礎。
2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務教學相關產品的研發。依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業和市場需要的知識和技能。一是在專業培養方案中加重實踐課的比重，著重培養學生動手能力、應用能力。學院各專業的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業合作開發課程，將教材和教學知識體系的內容進行市場化運作，包括教材建設、師資互聘、課程設計、課程實訓、課程考核等。較好地實現校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養企業需要人才打下堅實的基礎，將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來[5]。
3 結論
實踐是教育理念中一個重要環節，相對于電子商務教學活動更是如此。江西外語外貿職業學院商務實訓中心實訓室的建設，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，有效地提高適應商業活動的綜合素質，提高創造能力及適應社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
參考文獻：
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作者簡介：
張磊，碩士，講師。研究方向：市場營銷、電子商務。
在當今知識經濟時代中，電子商務已經逐步打破了傳統的經濟模式，由于發展迅猛，該行業正急需大量各層次專業人員充實支撐行業發展。中專學校要提升吸引力，全面解決招生和就業問題，開設電子商務專業課程是最佳的舉措。下面以湖南省新邵職業中專為例，探討中專學校開設電子商務專業的可行性。
1.電子商務的內涵
電子商務是指不受地域、時間、自然條件等限制的全球經貿活動在互聯網的實時互通下，商家和消費者按照一定規則，在互不見面的情況下完成交易活動，整個交易活動完全由微電腦和網絡通訊技術作為支撐，這種模式完全打破了傳統商貿活動的禁錮，極大地推動了經濟快速發展。
2.電子商務就業狀況分析
（1）就業趨勢分析。近幾年，電子商務的飛速發展使得我國商業活動極其活躍，帶來了較高的經濟效益，未來10年我國需要有200萬名電子商務人才充實到行業中，但目前全國只有1120所學校開設了電子商務專業，僅能保證30萬名人才的供給量，這樣的人才缺口非常大。（2）適合中職電子商務崗位。①電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）；②電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）；③電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）；④電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）；⑤企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）。（3）電子商務崗位對電子商務學生技能的要求。根據問卷調查顯示，社會對于電子商務專業學生技能的要求大致分為：①對于技術類的人才崗位，則要求從事該方面的學生要學會網站平臺的設計，包括網站開發、編輯與美工；②對于商務類的人才崗位，則要求從事該方面的學生在電子商務平臺上要熟悉網站、企業產品、客戶服務、信息等要素的綜合應用；③對于綜合管理人才崗位，則要求從事該方面的學生要熟悉計算機與網絡、經濟學方面的知識，能巧妙地應用于綜合實踐。
3.開展電子商務專業的必要性
（1）人才培養的需要。據統計，目前人才市場對電子商務人才的需求每年在50萬人左右，但目前，各個學校電子商務人才培養的數量遠遠不能滿足社會的實際需要。（2）電子商務專業本身長足發展的需要。作為一個嶄新的高速發展的行業，因為起步時間較晚，發展速度太快，在專業知識基礎性研究積累方面還比較欠缺，要想長足發展，須有大量的專業人才作為后盾。目前新邵職業中專計算機應用專業對口就業率小，所培養的人才難以勝任對口的工作崗位。
4.可行性分析
（1）制訂專業設置可行性方案。學校根據電子商務專業需要，將最有競爭力的優質課程資源進行配置，采取與企業對接后的訂單式教育、學校與企業共同建設專業課、學校專業教學與企業生產及研究相結合等手段，打造一條龍的完善課程體系，讓教學與現實需求一致發展，達到學校提升教育水平與企業及時充實人才的目標。為提升教師隊伍素質，學校應鼓勵專業課教師到專業機構進行培訓，與更高院校或專業機構開展學術交流活動，還可以讓教師到企業的生產一線與專業人員進行實踐交流鍛煉。（2）建立健全保障措施。學校應建立切實可行的專業教學計劃，具有完備的教材和嚴格的專業管理制度。根據本學校和當前就業市場的實際情況，建立一套切實可行的運行保障機制。另外，專業的高效推進和發展需要充足的經費作為支撐，學校應確保專業發展所需的各項經費足額按時發放。（3）課程設置。①校本教材《新邵職中電子商務培訓一冊通》其中包括：淘寶開店，快速鋪貨，商品拍照，圖片處理，寶貝編輯，店鋪裝修，營銷推廣，客服接單，售后服務，網絡安全，Q群服務，跟蹤指導等。②電子商務基礎與實務。③電子商務案例分析。④電子商務數據分析。⑤網絡推廣。
總之，當前中職學校的發展急需社會和教育主管部門及學校共同著力推動，職業教育發展好了，我國的工商業才會良性發展，才會有充裕的后備人才。因此，各方都應著眼電子商務發展的大好前景，加強課程改革，落實計算機專業學生的電子商務創業培訓，使中等職業學校教育從就業教育向創業教育轉變，為社會培養更多更好的新型創業人才，進而全面提升中職教育吸引力。
作者：湯艷慧 單位：湖南省新邵縣職業中專學校
關鍵詞：電子商務網站；信息流；資金流；物流
隨著時代的發展和人們生活水平的提高，許多電子商務網站因人們的需求而涌現出來。目前，大量的電子商務網站已經成為人們生活與工作中必不可少的組成因素。而國家對電子商務網站的要求也越來越高，隨著電子商務網站的不斷創新，網站的盈利能力已經成為了各大商務網站所最為關注的問題。也是各大商務網站所必須努力去改進的問題之一。
一、 什么是電子商務網站
所謂的電子商務網站通常情況下是指是在世界各地廣泛的商業貿易活動形式中，利用因特網開放式的網絡環境下，基于瀏覽器或服務器應用模式狀態下，買賣雙方不用謀面即可以進行各種商貿活動的一種商品買賣方式，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易及在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營的多種運行模式。電子商務網站是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行商務活動的一種現代化的技術形式。各國政府、學者、企業界人士則根據自己所處的地位及對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。
另外，電子商務雖然在各國或不同的領域有著不同的定義模式，但其關鍵依然是依靠著電子網絡設備和網絡技術進行的商業模式行為，隨著電子商務的快速發展，它已不僅僅限于購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。同時，隨著時代的發展，電子商務也在不斷更新中獲求著利益的最大化，目前為止，最子商務的主要營銷模式有以下幾種：隨著互聯網的快速發展，網絡營銷的價值也逐漸得到廣大企業主的認可和重視。在互聯網web1.0時代，常用的網絡營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯網發展web2.0時代，網絡應用服務不斷增多，網絡營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等。
二、 影響商務網站盈利的因素
目前來看，雖然國內各家網無論從構造還是經營模式上都已經日趨成熟化，但就目前的形勢來看，除了少數的商務網站獲是了盈利外，大多數的電子商務網站仍是處于停止不前或是發展緩慢的階段，這嚴重地影響了整個電子商務網站的展速度，其制約電子商務發展的因素主要分為以下幾點：
1、 外部因素所造成的問題
電子商務網站雖然大大地推動了整個科技的發展，但是電子商務網站其本身是一個比較復雜的社會系統，所涉及的系統工程范圍也比較廣泛，如社會、政治、經濟、文化等各方面的支持，目前來看，電子商務的發展還受多種外界因素的影響。如受到大的市場環境的影響，使許多電子商務網站沒有一個健全的企業平臺做為支撐，同時由于經濟的不確定性，使電子商務發展遇到許多決策性的大問題，這些問題都是制約著電子商務網站發展的一個重要影響因素。
2、 內部因素所造成的原因
做為信息的時代，影響著一個企業生存與發展的核心因素主是人。在現代企業發展中，以人為本的思想理念下，有效地對信息、物流、資金進行管理是企業發展與盈利的關鍵性因素，在電子商務網站評定過程中，其內部指標是需要組織管理的人和資源兩個方面，因此，人才是電子商務網站發展的關鍵。但就目前而言，電子商務網站的專業性人才還是十分缺失的，這是制約著電子多站發展的一個重要因素。
三、 增強電子商務網站盈利能力的措施
我國現正處于一個信息多元化的時代，電子商務網站做為一個改變了人們生活方工式與購物方式的經營群體，其自身只有不斷的發展才能滿足于人們越來越高的需求。因此，對于電子商務網站的發展，必須制定出一系列有效的措施來推動其以盈利為目的的有序發展。
1、 改善電子商務網站外部環境因素
電子商務的發展必須要建立在一個開放性的并且有利于市場的大環境下，并且有利于保護消費者環境的交易下，一定要加快完成經濟體制改革和經濟增長的兩個根本性轉變方式，為電子商務網站創建一個較好的經濟環境和市場環境，同時還在考慮到電子商務網站還會改變人們原來的生活方式、工作習慣以及購物習慣。因此，在發展電子商務的同時，要開展信息的普及化教育，普及人們對計算機網絡的應用，提高人們對電子商務網站的認識和信息認知素質。另外，國內現存許多電子商務網站因沒有形成一個良好的發貨渠道而使得電子商務網站的發展停滯不前。因此，要建立起一個完善的電子信息平臺，同時建立起一個共享的數據互聯網及內部網，以及信息交流平臺，為電子商務網站建立一個完善的認證中心、支付、交易的平臺。
2、 改善電子商務網站內部環境因素
人才是電子商務網站發展的關鍵所在，因此，如何解決電子商務人才的培養就已經成為了最主要的目標任務。為此，想要培養專業性的電子商務人才，首先要明確所培養的目標，其目標應該是以適應現代化商務網站發展的，具有較高的綜合素質及計算機應用、信息、電子、商務理論等方面均優秀的人才，需要同時具備各種科學知識和解決基本問題的能力的復合型人才，簡單地說，電子商務專業性人才即是技術型的人才，也是管理型的人才，即是商務型的人才，也是復合型的人才。
3、 加強信息流的運轉
現代化的電子商務網站是需要信息流做為經營核心的，通常在互聯網上流動的是伴隨著商業、物流及資金流的各種信息，信息流的成本相對較低，并且速度十分快，這就使其成為商業經營的必然主導力量，首先，信息流可以有效對抗成本，以信息流代替了物流與資金流的流動，如電子貨幣等，另外，信息流可以有效地對抗風險，在動作中，先以信息流做為流動，等到風險降低后，信息相對清晰時再伴以資金流、物流，目前，許多網站運營時都采用這種方式，先待買家確定信息并支付相應的金錢生再發貨，或是待到下了定單后再進行生產，這樣可以有效地控制成本，并且減少資金風險。
4、 加強資金流的保障力度
資金流做為電子商務網站三個構成要素之一，是實現電子商務網站交易必不可少的重要手段。在電子商務網站運營中，銀行做為消費者與企業中間的連接紐帶，對其正常的運營起十分得要的作用，銀行是否能夠有效地實現電子支付已經成為了電子商務網站能否進行正常交易的一個重要的決定性因素。例：在一家電子商務網站中，首先消費者向企業發出購買的指示，然后消費者通過網站中的支付網關利用銀行卡進行支付，而銀行會通過銀行卡網絡向發卡行獲求批準，并將確認信息通過網關再發送回企業，企業在獲得支付信息后，向消費者進行發貨，以此完全交易，因此，可以看出，銀行是實現最后交易的關鍵性所在，離開了銀行的支撐，使無法進行網絡支付交易，也就無法完成電子商務網站的發展了。
5、 加強物流的支持力度
物流同樣是電子商務網站三流的重要組成部分，通常在消費者確定購買并完成支付，同時企業也收到了支付信息后，就要進行最關鍵的發貨處理。因此，必須要提高物流的發貨速度及服務質量，才能確保電子商務網站的交易成功率，也才能推動整個電子商務網站的發展。
結語
由上述論點可以看出，電子商務網站的盈利能力是與內外部環境、信息流、資金流與物流分不開的，只有確保了這些外力因素的有序發展，才能保證電子商務網站有序的發展。（作者單位：廊坊職業技術學院）
課題名稱：職業教育中電子商務專業實踐教學體系與實踐教學基地建設的研究；課題編號：061005
參考文獻
[1]邱琳.淺談中小企業的電子商務盈利策略[J].中國商貿，2011，（25）：167-168.
摘要：隨著現代信息技術的快速發展和銷售觀念的不斷轉變，網絡滲透進社會生活方方面面，同時網絡又為市場參與者開辟了一個全新的交易平臺。酒類企業是否應該涉足電子商務領域，本文從宏觀環境、外界誘因、內部因素等三方面對我國發展酒類電子商務的必要性進行了論證。
關鍵詞 ：白酒 電子商務 必要性
1 酒類電子商務概述
1.1 電子商務的定義
如何界定電子商務，專家學者、政府部門、行業協會和IT公司各抒己見。一般而言，理解電子商務應包含以下幾層含義：
1）采用多種電子方式，包括包括電話、廣播、電視、計算機、計算機網絡、互聯網等，特別是通過互聯網。
2）實現商品交易、服務交易。
3）包含企業內外的商務活動。如商品管理、客戶關系管理、市場環境分析、營銷戰略及策略等各個方面。
4）涵蓋交易的各個環節。
5）采用電子方式是形式，跨卻時空限制、提高商務活動效率是主要目的。
綜上所述，可以針對電子商務作如下界定：電子商務是各種具有商業活動能力和需求的實體為了跨越時空限制，為了提高商務活動效率，采用信息通信技術實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。
1.2 酒類電子商務
隨著現代信息技術的快速發展和銷售觀念的不斷轉變，網絡滲透進社會生活方方面面，同時網絡又為市場參與者開辟了一個全新的交易平臺。在網羅天下時代，各類企業紛紛“觸電”，酒企業也不例外。現行酒類電子商務大概有以下三種模式（見表1）：
此外，白酒收藏證券化、網絡交易等也被列入電商渠道中。可以認為，電商的發展空間難以預測，電商模式也將呈現更大的變化，比如白酒網絡定制化（C2B）、酒類O2O、白酒生產在線可視化等。
2、發展酒類電子商務的必要性
2.1 網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境
互聯網的發展、成熟，直接促進了電子商務的發展。在中國市場，電子商務已經進入高速發展階段，網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境。
一方面網友數量日益龐大、網購用戶規模不斷擴大。根據中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，截至2013年12月，全國網民數凈增0.54億人，達到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機網民成為中國網民增長的主要驅動力，2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例。（見圖1、圖2）
中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網購用戶達3.02億人，較去年增長5987萬人；網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭。快速增長的網購用戶為網購市場的發展奠定良好的用戶基礎，擁有巨大的市場發展潛力。
另一方面電子商務總體勢頭迅猛。
不論是市場交易規模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網絡購物市場繼續快速向前發展。（見圖4）
2013年，我國網民購物人均年消費達6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示，5 6%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；其中網購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化，網購用戶大額消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。
2.2 消費特點是推動酒類電子商務發展的外部誘因
2.2.1 發展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求
根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民，所占比例高達56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%。
看似年齡結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。
眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育，其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業不能很好地擁有互聯網思維，介入電子商務市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進入主流消費圈，會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大，酒企業最終將受到重創。
2.2.2 發展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”
相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數酒類企業依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業流通渠道的重要性。
電子商務的應用，將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環節大幅縮減，且所有信息公開透明，進一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養忠誠客戶。
其次，發展酒類電子商務是對傳統銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據統計，全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌，具有區域優勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區的發展，在其他地區鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業化、城鎮化的不斷推進，中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛計委的《中國流動人口發展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數量達2.45億人，相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節，遠離家鄉的人們，對故鄉的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統模式，要想喝到故鄉的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發展酒類電子商務，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標就能輕松達成目標，一解鄉愁。
可見，酒企只有發展電子商務，不斷增加與電子商務用戶之間的粘性，長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣，才會長久地生存下去。
2.3 酒企持續發展是酒類電子商務應用的內因
2.3.1 發展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要
《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件，43.3%的用戶購買。（見圖7）
這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。
此外，酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據，而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環節增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。
2.3.2 發展酒類電子商務是酒企持續增長的需要
麥肯錫咨詢顧問在《增長煉金術——持續增長之秘訣》一書中提出，所有不斷保持增長的大公司的共同特點是保持三個層面業務的平衡發展：第一層面是拓展和守衛核心業務；第二層面是建立新興業務；第三層面是創造有生命力的候選業務。酒企接入電子商務是大勢所趨，起碼列入第二層面的戰略新興業務。2009年酒仙網創立，短短幾年的發展，銷售額每年以3至5倍速度增長，2010年1億元，2013年首次實現利潤過億。酒仙網董事長郝鴻峰預測2014年利潤能過百億，理由就是中國的酒類消費市場在8000億到1萬億的規模，而B2C電商發展到2013年，只不過拿下1%的份額。2013年底掀起的模式，讓酒這種具有“及時性消費屬性”的特殊品類，在短到以分鐘計算的送貨時間保障下，又將拿下更多的市場份額。郝鴻峰預測未來5年的酒類電商渠道，30%的市場份額來自于O2O，規模在2500億左右。在國家推出飯店不準收取開瓶費的規定后，自帶酒水的消費市場，將占整個酒類消費市場的50%，而自帶酒水的消費，大多就是靠O2O實現。在當前市場環境下，依托傳統渠道實現如此強有力的增長基本上是天方夜譚。發展電子商務，能使酒企保持旺盛的生命力和持久的增長力。
參考文獻
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[2] CNNIC.2013年中國網絡購物市場研究報告[DB/OL].2014.4.
[3] CNNIC.中國互聯網絡發展狀況統計調查[DB/OL].2013.12.
作者簡介：
圖1 我國社會消費品零售總額走勢圖
一、電子商務在國際貿易中的作用
作為一種較為新型的交易模式，電子商務在用戶的直接交易上展現了獨特的優勢，這些作用總結來看可以分為以下幾個方面：
（1）尋找貿易伙伴。貿易伙伴的選擇是開展國際貿易的主要工作，選擇了怎樣的貿易伙伴就決定了選擇了怎樣的貿易結果和質量。通過電子商務的方式來選擇貿易伙伴，可以省去了人在空間和時間上的成本，不用直接到對方的地點進行考察，節省了人力物力，也省去了財力和時間。而對企業來說，其不僅僅可以通過電子商務的方式來拓寬自己的業務渠道，也能夠及時最新的交易信息以供客戶來進行查詢，還能夠通過互聯網來尋找到自己的合作伙伴，以更好地滿足自己的貿易伙伴選擇需求。
（2）在線洽談咨詢。在國際貿易中，不可避免地需要涉及大量的商務信息，電子商務作為一種提供商業信息的平臺和工具，可以通過網絡搜索來獲得大量的幫信息，這樣可以幫助貿易伙伴來確定其可信度。如今互聯網的許多功能，如電子郵件和在線聯絡工具都給企業提供了眾多的交流渠道，不僅如此如今不少國際貿易的會議也可以通過電話會議或者視頻會議的方式來進行，不僅降低了成本，來提高了效率。
（3）在線訂購支付。電子商務的方式可以幫助人們在不到達商家所在地點的情況下訂購自己需要的商品，而商家在顧客完成了訂購之后就可以迅速準備商品，通過物流或者快遞的方式將產品送到顧客所在地。同時，顧客也可以通過在線訂購的方式同時完成支付工作，通過把自己的資金轉移到第三方保管，然后在客戶收取到貨物之后，驗貨確認就可以通過第三方來將款項正式支付給賣家，這樣的方式可以確保整個交易過程的安全和可信度。
（4）在線交易管理。電子商務的出現使得整個國際化的貿易模式可以通過電子化和無紙化的方式來完成，利用這樣的便捷功能可以有效地串聯企業、銀行、物流、保險等行業，在線就可以完成結算、支付、索賠等業務流程，為人們節省了大量的時間和成本。
二、電子商務對我國國際貿易的影響
（1）促進電子化貿易方式。電子商務能夠在國際化的環境中為全球的客戶提供一個便捷的交易平臺，在互聯網中就可以進行各種支付交易，無論是買方還是賣方都可以進行完美地連接，電子商務還有其獨特的便攜性，方式在便攜性的開發商還仍然存在著安全等方面的問題，但是即使這樣，電子商務所帶來的電子化和無紙化交易仍然有著替代傳統交易模式的優勢，這是不可阻擋的重要方向。
（2）增加企業貿易數量。互聯網的連接是全球化的，這給我國的國際貿易帶來了大量的國際市場信息，也在一定程度上增加了商品、時間、空間等信息的獲取，從而在國際貿易合作伙伴之間實現信息的交流與共享，我國許多企業花費了大量的時間和精力來開拓國際市場屢屢失敗，但是在電子商務的環境中卻能夠獲得良好的成效，這給企業帶來了眾多的良好契機，提升了企業的貿易數量，也提升了經濟效益輸出。
（3）突破國際交易壁壘。電子商務的存在，幫助我國的很多企業和商家更加便捷地了解國際上的交易信息，并且可以和國外的商家進行多樣化的貿易交流，這也在一定程度上極大地拓展了貿易渠道，打破傳統的貿易壁壘，實現了流動化和自由化的貿易。美國就曾經在1992年決定推遲處理沒有使用EDI的訂單，甚至這樣的客戶會被排除在貿易伙伴之外，雖然電子商務的出現消除了地理上的壁壘，但是也帶來了EDI上的壁壘，當然隨著時間的推進這樣的壁壘會逐漸被克服，新的交易方式和模式會進一步改變當前的瓶頸。
（4）統一國際貿易市場。電子商務的存在可以說統一了國際市場的貿易，在互聯網上建立起了新的虛擬市場，雖然這樣的市場并不是實物化的，但是已經可以在功能上取代絕大多數的傳統功能，互聯網如今已經可以延伸到絕大多數的國家，全球的傷亡人數也在逐年增加，這在極大程度上推進了電子商務的蓬勃發展，逐漸統一全球的交易市場。不僅如此，價值規律在全世界范圍內都是適用的。因此，普通商品在全世界范圍內和網絡中具有同樣的價值，這給國家市場也統一了價值上的基礎。還有電子商務雖然能夠統一全球的市場，但是其虛擬的特質也會帶來一些可能的負面風險。例如，許多信息需要進行真偽的辨別，商家和消費者之間都需要進行仔細的篩選和甄別，市場的規模越大，可能的機會就越多，但是也會帶來更多隱藏的風險。
三、總結
【關鍵詞】C2B；電子商務模式；經濟博弈；發展趨勢
0.引言
C2B電子商務模式就是消費者對企業（customer to business）的商業模式，這里強調的是消費者的主導性和以消費者為中心的特點，這種模式的核心是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團，改變主流的商務模式[1]。這種商業模式不僅可以滿足不同消費者的個性化需求還可以以批發價購得單件商品。長尾理論認為只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。目前國內C2B的發展主要有兩種形式，分別是團購和個性化定制。
1.發展現狀
團購指集合眾多用戶需求形成統一的購買團體從而享受事先與商家定好的優惠的批發價格[2]。個性化定制指消費者向廠家直接提出自己的需求，付出額外的溢價，廠家按需設計產品。由于絕大部分消費者尚不具備這種消費能力和消費意識，我國C2B電子商務模式的發展主要以團購為主。
2010年以來，互聯網團購網站如雨后春筍般大量出現，團購逐漸獲得人們的青睞。據中國電子商務研究中心與領團網監測數據顯示，截至2012年年底全國團購網站累計誕生總數高達6177家，累計關閉3482家，尚運營中2695家。2012年全年團購市場（含聚劃算）成交規模達到348.85億元，2011年這一數字為216.32億元，同比增長61%，而團購初步興起的2010年則只有25億元[3]。2010年3月淘寶聚劃算平臺上線開團。聚劃算從淘寶團購平臺脫胎而來，作為阿里巴巴新一輪的組織架構調整中新的七大事業群之一，肩負著阿里巴巴向C2B轉型的重任。
圖1 聚劃算B2C商業模式示意圖[4]
中國B2C市場發展得并不順利。2012年，團購市場遭遇嚴酷挑戰，面臨著資本寒流和網民對團購熱情消退的雙重考驗。網絡團購從2010年興起，到2011年即開始進入淘汰期，大量中小團購網站倒閉或者被收購；發展到2011下半年，團購領域開始有排名前十的網站陷入倒閉傳聞[5]。團購網站運營前期往往通過創業基金進行投資，而創投基金普遍認為團購的發展市場不大。
2.博弈及經濟學分析
C2B相對于其他電子商業模式有其優越性，有利于資源的優化配置。現在建模給予證明。假設及條件：
（1）市場穩定，中短期之內無較大波動。
（2）主要討論當前中國的B2C及C2B市場。
（3）電商市場屬于壟斷競爭市場。在壟斷競爭市場中，企業自行定價，再根據市場的變化調整其價格。如果市場價格偏高，利潤較大，會有新的進入者，企業增多，商品增多，價格下降。
（4）模型中的企業運營正常，短期內不會有虧損破產、上市、兼并等強烈的經濟活動。
（5）企業與消費者都是理性的經濟人。
（6）短期內不會有新技術使得企業商品成本下降。
（7）模型中除特殊聲明之外，均為短期分析。
2.1在B2C模式下的消費者與企業的博弈
對同一商品，企業可以采取合理價格及偏高的不合理價格兩種策略。我們以性價比為標準，將企業分成產品性價比良好企業和產品性價比偏低企業兩種。衡量企業的定價是否合理，再引入消費者的效用作為參照。效用即是指對于消費者通過消費一組商品從而得到的滿足程度的一個度量[6]。當商品性價帶給消費者的效用大于消費者對購買此商品的預期效用時，此商品的為性價比即為良好，反之商品的性價比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消費者對企業所采取的具體定價策略并不知曉。消費者只能根據部分信息來判斷購買或是放棄。如圖2。
圖中，企業從“自然”的外部環境下出發，選擇高價（l）或是低價（r）并構成信息集I。消費并不知道自己處在信息集I中的哪一個節點處，只能憑借部分信息選擇購買或是放棄。
令企業的固定成本為C。銷量短期不變，變動成本為V。運營成本是Cw（the costing of working capital）。企業可以采取合理價格，取得銷售收益G1（gains）。企業也可以采取高價，取得銷售收入G2（G1
從博弈結果看出，消費者會傾向于購買此商品。企業的策略選擇取決于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。
現實中，部分企業看不到長遠的形象的作用，注重短期利潤。對于這些企業來說，Lr被忽視了。這時，Lr趨于0，于是（G1-V-C-Cw）>（G2-V-Lr-Cw） 。企業選擇不合理定價，從而博弈的結果在第二象限。對企業來說，不注重企業形象主要是在制度不健全的情況下有機會主義傾向。有限理性的企業可能只注重短期利益，或是侵蝕消費者福利帶來的收益大到讓企業忽視長期收益時，便會采取制定不合理價格這一策略。
對消費者來說，由于信息的不對稱，不知道自己的福利是U-G1-Ct還是U-G2-Ct。消費者要在相當長的一段時間后才能洞悉企業的定價策略，得到真正的博弈結果。甚至在大多數消費者發現博弈結果后，仍有個別信息不對稱的消費者購買此商品的情況。
2.2在C2B的電子商務模式之下模型的改進
以上博弈的關鍵在于信息不對稱。企業先行選擇自己的策略之后，出現了一個信息集。當消費者進行策略選擇時并不知道自己處在哪一個節點上，而C2B模式可以很好的克服信息不對稱這一限制。
無論是消費者群體聚集，還是消費者的個性化定制，均意味著消費者力量的覺醒。消費者力量的壯大和聯合使消費者群體擁有同企業議價的能力，使商品價格降低。在團購之中大量的消費者聚集意味著大量的部分信息聚集。在消費者群體內部的協商中，信息交流可以使消費群體的信息狀況趨近信息完全。在個性化定制中，消費者主動定價，真正體現了消費者的訴求和利益。
C2B中消費者力量的壯大讓企業不敢小視。如果消費者發現自己受到欺騙后采取退貨方法或是利用法律手段，企業提供虛假信息要承擔事后付出成本的風險。假設企業要為此付出的代價是C0，此時企業采取不合理價格將要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改變成為G2-V-C-Cw-Lr-C0。實際上C0是一個較大的數。由于消費由掌握小部分信息到趨于信息完全，即使在短期內消費者也對企業形象有一個較明確的評價，這意味著Lr會變大。企業不得不重新審視它的成本和收益。
這樣就促使企業合理價格定價，出售商品，獲得利潤；消費者購買商品，得到商品的使用價值。企業的收益是G1-V-C-Cw，消費者的收益是U-G1-Ct。如圖4，博弈結果由第二象限轉移到第一象限。
圖4
短期分析中，企業采用合理的價格會使企業利潤減少。但是長期來看，企業將獲得品牌形象的無形收益。雖然企業采用低價策略利潤較低，但在C2B電商模式中，企業是愿意采用這樣的策略的。企業形象的提升能能獲得更多的的訂貨，銷量大增會產生更多的現金流和利潤，降低企業經營風險，形成經營的良性循環，提供良好的籌資投資環境。大的銷量也會加快企業的存貨周轉，提高資金的使用率。同時由于消費者集聚，信息傳遞速度加快，很大程度上降低了企業的廣告費用。最終，企業利潤回升，更趨于合理的定價，消費者的福利沒有被企業侵蝕。
3.面臨的問題
目前我國C2B電子商務模式的發展還存在著許多問題，制約著這種以用戶為中心的商務模式的發展。這些問題包括：電子商務市場政策法規不完善；網絡電子商務信用缺失；缺乏個性化定制的導向性消費意識；面臨資本困境等。
3.1電子商務市場政策法規不完善
我國尚未針對電子商務進行立法。由于法律監管有限，商家的侵權行為頂多承擔民事責任，而不涉及行政責任或刑事責任。消費者所獲得的賠償遠低于商家因違法行為而獲得的收益。2012年央視3.15晚會的“2012年投訴量前十位”的消費領域或產業中居第一位。網絡團購產業在我國產生以來發展迅速，創造了可觀的交易額。但由于盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監管[7]。目前我國電子商務行業缺少完善的規章制度，國家工商行政管理總局在2012年3月15日前出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》，從市場準入、行政指導、監管力度三個方面提出將對團購網站進行監管。然而，僅僅依靠低層次的政策規定難以整治市場亂相，電子商務領域亟待立法。
3.2網絡信用缺失
電子商務通過網絡將交易雙方聯系在一起，具有匿名性和不可控性。在消費者利益缺乏強有力的制度性保障情況下，網絡交易的信用問題日益突出。電子商務市場必須建立一套完整有效的信用評價體系來約束商家和消費者的行為。網絡團購市場是基于WEB2.0的用戶交互式平臺產生的。隨著消費者個性化需求的增進，網絡團購必然走向終極團購―個性化需求定制階段，而信用依然是交易成功的保障[8]。趙培卿采用蟻群算法對網絡團購信用評價進行了適用性分析，并用齊家網為例進行檢驗，初步建立了一套多指標的評價體系，對網絡信用制度的建立進行了有用的探索。
3.3面臨資本困境
曾經對中國秀客網進行投資的天使投資人金小團認為個性化定制行業擁有不可估量的發展前景，人們購買力的增強促使人們更加看重個性化需求，消費者愿意為個性化定制支付額外的溢價。相對而言，團購市場的發展潛力決定了團購市場的蛋糕不可能做得很大。C2B電子商務模式網站最初的運營資金往往來自于風險投資基金，投資于團購的風險極大，競爭激烈，很難實現盈利。由于發展潛力相對不大，投資基金轉而更加關注個性化定制行業。從團購行業融資金額上看，2010年團購行業得到20筆投資，獲投總金額約7.19億美元；2011年得到15筆投資，獲投約5.34億美元；2012年得到3比投資，獲投0.45億美元[9]。2012年團購行業集體遭遇了融資瓶頸，生存艱難。許多團購網站資金斷鏈，被迫關閉，團購行業出現了大洗牌的局面。團購行業發展潛力不如個性化定制，如果投資基金持續看衰團購，那么更多的團購網站將由于資金問題退出市場。
3.4缺乏個性化定制的導向性消費意識
改革開放30多年來，人們的購買力大大提高，個性化消費的需求不斷增加。相對于C2B的低級模式團購而言，消費者愿意為個性化定制支付更高的價格。然而這種逐漸增加的需求尚未大量轉化為購買行為。對個性化定制產業進行廣泛的宣傳，形成導向性消費習慣有利于C2B電子商務模式的發展。把人們的個性化需求和廣告相結合，喚起個性化消費意識還需要花費一段時間。消費者的消費需求從來是逐漸培養起來的，但從發展的趨勢上看，個性化定制必定會成為未來C2B商業模式發展的主流。
4.結論
C2B電子商務模式具有其獨特的優勢，它從消費者需求出發，實現了資源優化和零庫存。C2B電子商務模式的發展符合消費者滿足其日益增長的個性化需求的市場發展趨勢。同時B2C電子商務模式也面臨著挑戰，其核心問題是實現社會化生產與社交網絡有機整合。其次電子商務市場的規章制度不健全也制約著C2B的發展。另外，從訂單到交貨的過程相對較長，C2B的整個交易過程對產品質量、物流等的控制也是個挑戰[10]。我們認為C2B電子商務模式機遇大于困難，具有巨大的發展潛力。市場監管和技術等問題會在C2B從團購到個性化定制的發展過程中逐步得到解決。消費者是市場最重要的主體之一，以消費者需求為導向的商業模式必定能得到消費者的青睞。
【參考文獻】
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[6]曼昆.微觀經濟.中國人民大學出版社，2011.74.
關鍵詞：電子商務；女性；購物心理
中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）15-0060-02
隨著互聯網的發展，一種新型的購物方式已經逐漸滲透進人們的理念之中，那就是網上購物。中國的電子商務經過多年的發展已經足夠成熟，它在不知不覺中已經成為人們交易往來的主要手段，受到了多數人的認可。中國的經濟進入了一個新的歷史階段，電子商務尤其是網上購物對線下實體店的沖擊可想而知，但是當人們已經逐漸接受了網上購物這種模式之后，新的問題又產生了，那就是這種新型購買模式對消費者尤其是女性消費者的影響究竟體現在哪些方面，線下購買和網上購買究竟有哪些不同，這都是需要我們研究的問題。在互聯網上，購物網站沒有銷售現場的刺激效果，也沒有推銷員的說服，被強迫購買商品的壓力也沒有了，消費者不必過多考慮銷售人員的感受及情緒，購買行為應該更趨理性。但是實際情況是，我們看到更多的女性消費者加入了網購成癮的大軍，從輕度、中度、轉變為重度網購成癮者，嚴重的甚至導致家庭糾紛和婚姻破裂。一直以來，中國都有“男主外，女主內”的傳統思想觀念，一方面女性作為家庭用品的主要購買者，擁有絕對的采購權；另一方面女性又是需要關愛的群體，事業、家庭的雙重壓力可能導致女性的心理出現問題，轉而從購物上尋求安慰和寄托。正因為女性如此重要的特殊地位，在電子商務快速發展的今天，深入剖析電子商務對女性購物心理的影響，并由此提出有效的對策，具有重大的現實意義和參考價值。
一、女性購物心理的特點
1.挑剔心理
女性在購買商品時，常常抱著一種吹毛求疵的心理來選擇商品，希望從一大堆商品中選出性價比最高者。她們在跟銷售者砍價還價時，常常以商品質量、外觀和實用性等理由說服別人賣給自己，對商品百般挑剔，甚至花費數個小時的時間來軟磨硬泡，即使是這樣，大部分女性在購買完后常常后悔，總是感覺自己買到的不是最好的。女性的這種挑剔心理，使得她們在購買某件商品時很難下決定，常常陷入兩難的境地，再加上營業員的態度問題，導致大多數女性轉而從網上購買商品。網上購物的最大好處是可以無時間限制的瀏覽商品的詳細信息而不用購買，這讓很多挑剔的女性嘗到了甜頭，她們逐漸減少了逛街的次數，增加了網上瀏覽的時間。
2.沖動購物
女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時候缺乏理性。女性相比起男性消費者來講，更容易從感性因素或者是情感因素出發來購買商品。從市場營銷心理學的角度出發，女性更容易受到商場或者超市等購物場所氛圍的影響，把購物當成一種享受，很容易被誘發購買動機。很多商場在商品的布置、陳列上是頗費心思的，一般會把利潤較高的商品擺放在容易看到的位置。商家在購買氛圍上也是刻意去營造一種氣氛，一般會把打折促銷等女性感興趣的詞語放在顯眼的位置，再加上促銷人員的講解和勸說，女性消費者很容易改變其購買計劃，沖動消費。日本一個專門研究消費者形態的機構有一個統計，女性沖動性購買的比率為34.9%。換句話說，每3名女性消費者里面，就有1名是沖動性購買者，這個比例大大超過了男性。如今很多電商企業針對女性這種沖動購物的心理，展開了一系列的營銷活動，淘寶、京東等知名電商企業經常在特殊節日搞促銷，采取饑餓營銷策略，使女性陷入了瘋狂購物的狀態。而多數女性在搶到自己中意的商品后，即使花了大把的鈔票，仍然沾沾自喜，全然不知已經上了商家的當。
3.購物決策易受其他消費者使用經歷的影響
女性是感性大于理性的動物，特別容易接受別人的暗示，購物時的環境、氣氛甚至是別人的意見也能左右女性的決定。很多商家正是抓住了女性的這種心理狀態，采取老客戶介紹新客戶有獎勵的營銷策略，用有購買經歷的女性來幫助他們促銷商品，從而達到營銷的目的。跟網購相比，線下實體店位置比較分散，消費者在購買商品時也很難得到更多的他人購買信息，因此網上購物對實體店的沖擊可想而知。網上購物時很多女性消費者愿意參考商品評價，從中得到有用的信息來決定是否購買，更有助于女性挑選到物美價廉的商品。
4.購物愛占便宜
女性購物時愛砍價，即使是幾毛錢，也要跟商家爭論不休。一旦砍價成功，對于多數女性來講不亞于打了一場勝利戰役，特別有成就感，并且能得到精神上的短暫滿足。在傳統實體店購物時，這種砍價很容易引起商家的不滿和輕視，讓很多女性消費者感覺心里不舒服。網絡購物為女性“價比三家”提供了一個更廣闊的平臺。現今很多購物網站為了滿足女占便宜的心理推出了一些比價軟件，女性能夠采用比價工具看到商品近期的價格曲線，進而衡量商品的價格，跟商家死纏爛打，直到最后便宜幾塊錢。在這個過程中女性不用在意別人的眼光和看法，只需操作電腦，敲出幾行字，就可以輕松地完成一筆交易，對廣大宅女來講是方便快捷的購物工具，滿足了女性的購物心理和需求。
二、電子商務對女性購物心理的影響
1.網上購物使女性對價格因素更加敏感
傳統實體店在商品定價時，經常把店鋪租金、水電費用和工資等因素考慮在內，使得商品的價格高于網上的商品價格。網上購物的好處之一就是不用考慮更多的價格因素，商品價格本身較低。但是正因為商品定價較低，凸顯出運費的價格偏高，女性消費者在網上購物時更多地會考慮運費，從而為了湊夠運費而買一些不需要的商品，因此運費過高的商品一般女性不予更多關注。近年興起的很多團購吸引了眾多女性消費者，由于團購商品價格低廉，女性更多關注了價格因素而忽視了商品的質量，買回家的大多是質量不合格的商品。很多女性消費者由于經常在網上購買低價商品，在線下購物時往往會不自覺地比較價格，覺得還是網上合適，造成了實體店顧客的流失，很多實體店因此而倒閉。
2.購物更加注重潮流性
女性天生就愛美，比起男性來對時尚更加敏感，很多女性為了買到中意的商品不惜一擲千金。隨著社會的發展，人們生活水平的提高，女性的地位越來越高，她們對產品的要求不再是停留在質量和價格上，傳統的購買心理已經悄然改變，女性對產品的潮流性更加關注，希望產品能夠體現更多的個性和唯一性，特別是一些新穎、奇特的產品，更加能夠吸引女性消費者的眼光。隨著電子商務的發展，女性從這個豐富的購物平臺上發現了更多的潮流性因素，她們不再只忠誠于某一個品牌，而是更多地傾向于一些原創品牌和“爆款”商品，盡管可能價格不菲或者質量一般，但是眾多女性網購者卻非常熱衷，出現了購買熱潮。
3.沖動購物心理加強
女性消費者本身就有沖動購物的心理，她們抵御不了促銷、打折等手段的誘惑，常常沖動、過度購物，這種情形在女性消費者之中非常普遍。女性消費者在購物時更加易受他人影響，她們在購買產品時絕大多數情況下并不會按理出牌，特別是一些購物網站每年會推出團購、限時購、限時限量促銷等電商常用的營銷手段，例如“雙十一”“雙十二”等促銷活動，都給予消費者一定迅速做出選擇的壓力條件。而在傳統購物模式下，女性消費者遇到促銷、打折的時機是隨機的，不經常逛街的女性一般不會遇到，但是網上購物的優勢在于只要有一臺能上網的電腦，不用出門就能購物而且直接送到家里，既方便快捷又省時省力，這從一定程度上增加了女性沖動購物的概率。
4.迎合了女性“貨比三家”的購物心理
女性在購物時計算得格外細致，包括郵費（是否可以砍郵費或者直接包郵）、商品面料質地與顏色、是否變形或脫色、是否有買贈活動、賣家態度、是否可在某渠道找到優惠券、可否找到組織團購等等。在電商創造的購物平臺上，女性消費者是否購買更容易受商品評論的影響，她們不用交流就能得到商品質量、外觀的第一手信息。對于廣大的女性消費者來說，朋友或周圍的人推薦，特別是已經購買者的推薦，比陌生商家的信任度要高很多。
5.女性更喜歡購物網站人性化的服務
