時間：2023-09-18 17:34:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調查問卷的問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：環境成本；環境成本管理；問題
企業的環境成本管理關注有關環境成本方面的內容和信息，對企業在生產經營過程中所發生的環境成本有組織、有計劃地進行預測、決策、控制、核算、分析和考核等一系列的科學管理工作，以期協調環境成本與經濟效益、環境效益和資源效益之間的關系。
M企業位于黃河三角洲，于2013年開始投入運營，主要生產凍雞類食品，企業現有現代化的肉雞屠宰生產流水線兩條，設計日宰殺能力10萬只，儲存能力2500噸。公司現有員工600余人，生產的優質肉雞產品暢銷全國各地，深受廣大消費者的歡迎。環境成本管理的主要內容為環境成本的會計核算、控制及效果評價。
一、調查問卷設計
調查問題包括環境成本管理的主要內容，并對員工的環保意識進行了了解。調查對象的為M企業的員工，覆蓋企業的所有部門，以期得到最全面的信息進行準確的分析。本次調查活動采用了現場交流、電話聯系、自填式等方式，發放問卷100份，收回有效問卷71份，有效回收率為71%。
二、調查結果分析
（一）員工的觀念意識單薄
在員工對企業環境成本管理重要性的認識情況中，認為十分重要的18.31%，不清楚的占57.75%，不重要的占23.94%。員工對企業經濟發展與環境之間的關系認知不夠深刻，有些員工不了解環境成本甚至沒有聽過，對與企業環境成本管理的了解更是少之又少。環境保護對于每個人來說是責任也是義務，職工的素質良莠不齊，每個人的受教育程度與生活環境的不同，導致職工對環境保護的關注度不同，環保行為不同。
（二）環境成本的會計核算問題
根據調查問卷結果，發現M企業生產需要大量的煤、水、電。煤的燃燒產生大量的co2，企業對燃燒煤產生的廢氣直接進行排放，沒有對廢氣進行檢測，也沒有對碳排放成本進行計量；并且忽視了產品運輸時的環境成本以及產品銷售后包裝物產生的環境成本，沒有對潛在環境成本的確認。
企業沒有設置環境成本科目，發生的關于環境方面的成本，綠化費，水資源費等計入了期間費用，污水處理設備相關的成本費用，也沒用利用環境成本進行歸集，并且環境成本的確認的不全面，沒有相關計量，歸集與分配，也沒有環境成本信息披露，使得企業成本中缺少環境支出方面的數據，難以對環境成本進行規劃和控制，有可能導致成本不實、利潤虛增。
（三）環境成本的控制問題
根據調查問卷結果及生產流程，發現M企業的生產經營中，發生眾多的環境成本包括煤的燃燒、生產用水量大、包裝物污染等，但M企業僅對生產后產生的大量污水、煤渣，雞毛等進行了處理，只進行了事后成本控制。
企業的環境成本不僅僅發生在產品的是生產環節，產品的設計包裝、銷售運輸等都會產生環境成本。環境成本的發生穿插在企業生產經營的全過程之中，環境成本的管理也必須貫穿整個流程。
事后成本控制，側重末端處理，沒有改變企業自身大量生產、消費及廢棄的生產消費基礎，缺乏預見性，在環境成本管理中處在被動位置，不利于企業實現可持續發展。
（四）環境成本效果的評價問題
對企業的環境成本管理效果進行評價借助于企業環境績效評價指標。通過調查問卷結果，發現企業沒有環境績效評價指標。
企業環境管理績效指的是企業在生產經營過程中由于環境保護、節約資源和
治理污染等管理活動而取得的環境效益和效果。從廣義來說，企業環境績效包括企業為自身以及社會生態環境保護所做出的所有貢獻。
企業環境成本管理績效評價是企業環境成本管理工作的核心問題之一，企業沒有設立環境成本管理評價指標，會影響了企業實施環境成本管理的積極性。
三、建議
（一）加強企業環境成本管理文化建設
培育環境成本管理意識濃郁企業文化，是企業應對資源匱乏、廢物污染、溫室效應等環境問題，履行社會環保責任，實現可持續發展的必然選擇。在經濟發展過程中不僅要注重提高經濟效益，而且要重視樹立提高環境效益的企業文化理念。企業內部必須要有政策支持，才能充分確保環境理念的順利貫徹執行。企業需要把環境理念融入到經營管理的每一個過程中，時刻銘記履行社會責任，重視社會道德及公共利益，保證外部大環境的健康和諧，進而更好地主動迎接未來帶來的新機遇和新挑戰。
（二）完善企業環境成本的會計核算
1.環境成本的確認：發生的相關支出要符合會計要素中成本確認的標準；相關支出與環境相關；確定相關支出是計入相關產品成本還是計入期間費用，并界定相關支出是否符合資本化條件。
2.環境成本的計量：不同類型的環境成本要考慮不同的計量屬性，在計量時，要考慮有些環境成本的特殊性，能夠用貨幣計量的用貨幣計量，無法用貨幣進行量化的可以考慮其體積、面積等其他單位進行計量。
3.環境成本的核算：利用作業成本法貫穿于產品生命周期的整個過程，生命周期理念擴充了環境成本核算的內容，作業成本法明確了環境成本的歸屬對象，兩者的結合能夠最大限度的保證企業環境成本的完整準確。
4.環境成本的信息披露：環境成本信息的披露要滿足多方利益相關者的需求，其中利益相關者包括企業內部管理者、企業所有者、國家監管部門、社會公眾。
（三）優化環境成本控制
企業根據環境成本發生的時間和空間的不同，按照成本產生前階段、產生階段、處理階段分別采取事前成本控制、事中成本控制及事后成本控制。通過事前成本控制進行生態設計，從源頭控制企業產生環境成本；通過事中成本控制進行綠色生產，盡可能的減少污染物的產生量；通過事后成本管理，企業采取一定措施降低廢棄物料或污染物向外界的排放量。
（四）建全企業環境績效評價體系
企業的環境績效評價工作，需要能綜合反映企業環境績效水平的指標體系，根據經濟效益、環境效益、資源效益設立相應的績效評價指標，建立科學完善的績效評價指標體系：科學的指標權重的分配，選擇合適的方法進行企業環境成本管理效果評價。
參考文獻：
[1]張銀華.基于問卷調查的企業環境成本控制現狀研究[J].管理論壇，2013（04）.
[2]魏春利.企業環境成本管理研究[D].吉林財經大學，2011.
一、調查問卷的結構
調查問卷的結構一般包括三個部分：前言、正文和結束語。
1．前言問卷調查在多數情況下，是面向社會、面向消費群體進行的，所以需要向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義，以引起被調查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項調查主要想了解游客“是否在利用互聯網進行旅游相關活動”，包括上網瀏覽查詢旅游信息，預定客房、車票、機票等，以便于我們更好的為您服務。并且，需要對對方的支持表達謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調查！本次調查只需要占用您兩分鐘的時間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝！！
2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調查者信息、調查項目、調查者信息三個部分。
被調查者信息，主要是了解被調查者的相關資料，以便對被調查者進行分類。一般包括被調查者的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。這些內容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異，在調查分析時能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調查報告。
調查項目，是調查問卷的核心內容，是組織單位將所要調查了解的內容，具體化為一些問題和備選答案。
調查者信息，是用來證明調查作業的執行、完成，和調查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查和修正。一般包括：調查者姓名、電話，調查時間、地點，被調查者當時合作情況等。
3．結束語在調查問卷最后，簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如：為了保證調查結果的準確性，請您如實回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！
二、問卷項目的設計
調查項目設計的好壞是關系到調查活動能否成功的關鍵因素，它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷項目時，首先要確定調研目的，數據分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優缺點，在使用時怎樣做到揚長避短是設計調查項目的重點所在。那么應該如何設計調查項目？
1．確定問題類型
1）兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：
您是否希望在閱報欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報？
是()否()（摘自人民日報發行情況讀者調查問卷）
兩項選擇題容易發問，也容易回答，便于統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因，也不能表達出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在，不能是設計者憑空臆造，需要注意其答案確實屬于非a即b型，否則在分析研究時會導致主觀偏差。例如：
您認為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？
能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調查表）
上面這道題就不適合做兩項選擇題。因為了解被調查者的某種態度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。
2）單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案，讓被調查者從中選擇一個或多個答案。例如：
您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886。”
a、全部理解b、對數字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”
“醬紫”“打鐵”不理解d、一點都不懂（摘自社會語言應用熱點問題調查問卷）
決定您對應聘者取舍的重要因素是：
a、儀表b、談吐c、學歷或職稱d、專業素質或工作經驗（摘自××市人才市場單位問卷調查表）
這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個靈活選項，如“其他”來避免。例如：
您對手機了解渠道是
a、電視b、報紙c、網絡d、同學朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動g、賣場廣告h、其他（摘自大學城手機市場有獎問卷調查表）
3）程度性問題當涉及到被調查者的態度、意見等有關心理活動方面的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。例如：
您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統教育時，作用發揮的如何：
a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業綜合
情況調查問卷） 但這類問題的選項，對于不同的被調查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。
4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調查者自由回答，不加任何限制。例如：
你認為開展“青少年綠色安全文明網吧”活動，最關鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設調查問卷）
您認為滬東校區最需要改進的工作有哪些？（摘自同濟大學滬東校區綜合情況調查）
使用開放式問題，被調查者能夠充分發表自己的意見，活躍調查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比較分散，有可能難以得出有規律性的信息，并會導致調查者的主觀意識參與，使調查結果出現主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報·旅游周刊讀者調查）這樣的題目在整理答案時，要得出一個結論來是非常困難的。每一位被調查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價值的信息。因此為避免出現上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實質有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學院學員思想動態調查問卷）這個題目看似是開放式題目，但實際上回答的范圍在無形中已限定下來。因為對于挫折與失敗，我們的態度只可能是積極的或消極的，只是不同個體具體形式不一樣而已。因此，在進行分析研究時，能得出比較客觀的結論。
2．設計問題項目的注意事項
設計問題項目除需要根據調查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個方面。
1）必要性原則。為避免被調查者在答題時出現疲勞狀態，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個問題都必須和調研目標緊密聯系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復，相互矛盾等問題。
2）準確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或專業術語。當涉及到被調查者有可能不太了解的專業術語時，需對其作出闡釋。例如：
在本次調查中，我們把有關詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產的管理科學。知識管理戰略：用于推動知識資產的形成、儲存、分享和應用，以提升機構競爭力的機構發展戰略。（節選自20__知識管理中國調查問卷）
并且語意表達要準確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經常”等模糊性詞語，例如：
是否經常和老師交流孩子的學習、生活情況？
a、經常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調查）
上面這道題目在選項中出現的“經常”就不太合適，因為不同的被調查者，被調查者與調研者對“經常”的理解都有可能出現不一致，而導致資料出現偏差。
3）客觀性原則。調查問句要保持客觀性，避免有引導性的話語。例如：
就“一流的學生，二流的設備，三流的老師。”這句話，你能站在客觀的角度評價我院的師資嗎？
a、不錯，還是有不少兢兢業業、傳道授業的老師（）
b、一般，但是和名校還有差距，需要進一步放開、實行對外招聘（）
c、較差，應該對任課教師上課質量抽查，并施行績效考核（）
d、其他（）（摘自重工商貿信息學院學風問卷調查）
上面這道題在一開始就給被調查者灌輸了“一流的學生，二流的設備，三流的老師”觀念，在這種引導下，加之被調查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進行客觀評價。如果該題是為了解學生對教師的評價，可以試改為：請您評價一下我們學院教師的教學水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。
4）可行性原則。調查問題中可能會涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調查者在回答時有可能不愿作出真實的回答。因此設計提問時，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設計成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態度是很大眾化的來減輕被調查者的心理壓力。比如南開大學針對大學生性知識、、性觀念現狀的調查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導致被調查者難以回答，而影響調查結果的真實性，課題組改用“你的同輩個體是否有過”，來間接了解大學生中婚前的比例。結果他們發現，60%的被調查者認為，自己身邊的同齡人曾經與異性發生過的比例在四成以下。
三、調查問卷設計的注意事項
1．調查問卷必須方便數據統計分析，其結果能回答調查者所想了解的問題。
2．問卷問題在排列時需注意其內在邏輯性。在安排上應先易后難，從一個引起被調查者興趣的問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問題，而將敏感性問題放在最后。這樣可以使被調查者能在前面答題的基礎上，更好地理解難一些的題意，從而節省時間，保證調查質量。
1 小組成員及分工
成員由學院工業工程專業的四名學生組成。在此次調研中做出以下明確分工：
（1）根據和企業達成的協議，四名同學以及指導老師一起進廠調研，并由四名同學設計、制定具有針對性的調查問卷。
（2）指定兩名同學負責調查問卷的分發和回收。
（3）指定兩名同學負責問卷的匯總統計。
（4）指定其中兩名同學就6S中整理、整頓、清掃三個方面對回收問卷進行分析總結。另外兩名同學就6S中素養、辦公室清潔和安全三個方面對回收問卷進行分析總結。
（5）四名同學對之前的結論和改進措施進行進一步修改與完善，進而得到最終方案。
2 調研內容
（1）企業生產現場現狀調研。通過實地觀察、觀測得到生產環節的相關數據，通過設置科學的問題內容，對生產相關人員進行問卷調查，完成項目研究的基礎數據搜集工作。
（2）生產現場現狀分析和評估。運用科學的分析手段和技術，對基礎數據進行整理、分析和評估，客觀得出企業在生產管理現場中存在的問題。
（3）企業存在的問題分析。基于精益生產的理念和6S管理思想，利用5W2H方法結合所學的現場管理相關理論，制定有針對性的改善方案。
（4）現場改善方案實施。根據制定的改善方案，在企業的配合下，進行實施。并在實施過程中，不斷檢驗改善效果并進一步完善方案。
3 調研方法
小組成員在2014年3月開始收集XG有限公司生產現場的相關資料并進行實地考察，運用觀察法發現問題，信息資料匯總后設計調查問卷，調查問卷為針對各部門負責人和基層工作人員的兩種紙質調查問卷。針對各部門負責人員的調查問卷是為了了解生產運作管理的基本情況，針對基層工作人員的調查問卷目的在于了解生產現場的基本情況，同時紙質調查問卷調查過程中能和調查對象正面接觸，以訪談法的形式讓調查可以深入。調查結束后，對前期調查問卷進行匯總分析。
4 進程安排
（1）2014年3月，項目組全體成員與指導老師一起到企業了解公司基本情況。
（2）2014年4月，根據企業特點，確定調查報告的內容。
（3）2014年5月，設計調查問卷。
（4）2014年6月――7月，項目組全體成員與指導老師一起到企業進行生產現場實地調研，發放并回收問卷。
（5）2014年8月――9月，根據調研結果，對企業生產現狀進行分析，總結存在的問題。
（6）2014年10月――11月，將問題向公司進行反饋，并在此基礎上再次進行深入調研。
（7）2014年12月――2015年2月，針對企業存在的問題，站在精益生產的角度，設計相應的解決辦法。
（8）2015年3月――2015年5月，企業落實改進措施。
在經過一段時間的理論學習和實際教學研究，我們逐漸清晰地認識到：綜合實踐活動的重點在課外，在于組織好學生的課外實踐活動。而綜合實踐活動課程的課堂教學只是學生活動的一個中轉站，其目的是為了讓學生的綜合實踐活動更合理、更科學。這時，課堂上教師的指導就尤為重要起來，不能隨意和放任，因為它是保證課外活動不流于形式的基礎。在此我就針對綜合實踐活動課程的調查問卷設計指導課的實施中如何體現教師的指導作用，來談一談個人的思考。
一、突出重點，深入探討
在創設好情境，激發了學生學習的內在需要的情況下，我們首先要突出調查問卷設計的重點，帶領學生進行深入的研討。
一張調查問卷看似簡單，其實里面充滿著智慧。對于小學生來講，設計調查問卷難度最大的還在于問題的設計。即使有了前期對樣卷學習，學生對究竟該提怎樣的問題還是不太清楚的。他們提出的問題還會比較膚淺，有時甚至于會停留在“喜不喜歡”、“知不知道”這樣的問題層面上，使得問卷不能真正起到調查的作用，產生統計的意義。所以，在進行問卷問題的設計時，教師放手讓學生自己去設計是不可行的，必須進行必要的指導，教給學生可行的方法。總之，如果學生掌握了相關的方法、技能，那么，活動的效率和規范性將會大大提高，活動本身對學生發展的價值也就越大。
為何而調查，怎么調查，這都需要教師對學生已有的知識經驗作一定的了解，從而根據學生的實際情況有的放矢地圍繞調查目的分解調查內容。在教學時，教師要對“分析問卷問題”和“學生嘗試設計提問”兩個環節進行重點指導，通過靈活運用已有知識、經驗或者組織辯論、研討等方式，幫助學生尋找突破口，讓學生扎扎實實地學，踏踏實實地做。
如在進行“城南居民居住現狀調查問卷”的設計時，教師首先組織學生進行了深入地思考：通過前期的研究，你們認為居民目前最迫切想改善的是什么？以此來明確此次調查問卷設計的目標與內容。然后組織課堂討論：“看來生活中的衣食住行方方面面都有待改善，那我們共同來討論一下，在住的方面有哪些地方存在問題呢？可以怎樣設計問題？”通過對“住”這一方面問題全班范圍內的積極討論，使得學生明確設計問卷問題應該要做到“目的清楚、面廣題豐、淺顯易懂”。然后放手讓學生以小組為單位，在“衣”、“食”、“行”中認領一個，試著去設計問題。最后教師引導學生點評展示在黑板上的各小組的問題，合理取舍，拼出一份有著較高質量的調查問卷。在交流與研討中，不僅突破了本節課教學的難點，而且也使得學生在教師的指導下充分發揮了主觀能動性，通過積極地動腦，思維碰撞，較好地完成了學習的任務。
當然，在這一教學過程中，還有幾點值得注意地方，首先，教師要給學生探究和思考的時間。因為即使是最頂尖級的教授在探究和思考問題時都需要時間去嘗試，去收集信息，何況一個初入探究之門的小學生呢。教師在活動中，要留給學生足夠的時間去想一想、議一議、試一試，如此以來學生在經過比較成熟的實踐、思考、討論后，所得到的體會就會比較深刻。
二、關注反饋，適時修正
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，一節調查問卷設計指導課，可能只有短短的40分鐘左右，但調查問卷設計指導并不能就此結束。由于教師與學生并不是專業的調查問卷設計人員，設計調查問卷這一個過程的時間較短，此外老師和學生對居民實際需求的了解還不夠，有一定的主觀性等等原因，會導致學生在對回收來的調查問卷進行的統計與分析時，能實際感受到問卷設計不合理的地方，如在這張“城南居民居住現狀的調查問卷”中，由于前期的考慮不足，所以在設計“個人信息”欄目時，我們設計了這樣的題目：“您家的居住面積是 平方米。”結果在統計與分析的時候，我們發現這個問題不夠嚴謹，因為只有在統一的標準下，如“人均”，才能準確知道人們居住面積的實際情況，為此，在師生的共同討論中，我們又把此題改為“您家有 口人，居住面積是 平方米。”如此以來，此題就具有了科學性，產生了統計的意義。
因發現問題而進行問卷的修正，這樣的情況必然會造成研究活動的反復，師生要再一次去調查、去統計、去分析，時間與精力會花費更多。但正是因為有了這樣一個反復修正的過程，才使得學生在以后設計問卷時，能不斷地審視自己設計出來的問卷，能更加朝著問卷的嚴密性與邏輯性去考慮。而這就是綜合實踐活動課程精髓的所在，它給了學生一個開放的空間，強調學生的親身經歷，在“做”、“考察”、 “實驗”、“探究”等一系列的活動中發現和解決問題，面向學生的生活領域，引領學生走向生活，體驗和感受生活，發展實踐能力和創新能力。
【關鍵詞】問卷；試卷；中國式過馬路
一、教學目標
（一）知識
1、知道問卷調查是研究性學習中常用的研究方法；
2、學會分析問卷結構，初步掌握調查問卷的設計方法，并試著小組集體設計一張問卷；
（二）能力
1、通過對試卷、問卷關系的探究，掌握調查問卷的基本結構，培養學生學習遷移能力，以及分析、總結問題的能力；
2、通過問卷問題類型的設計，培養學生全面細致的考慮問題與動手能力；
3、通過“中國式過馬路”的案例操作培養學生團隊合作能力；
（三）德育
1、了解科學研究的精神，注重科學研究的嚴謹性，樹立全面看待問題的觀點。
2、提高文明素質，自覺自律，形成安全出行的意識。
（四）學科方法
1、體驗用問卷調查法分析、解決問題的科學意義。
2、科學研究的全面性與科學研究的嚴謹性的思維方法。
3、理性思維感性思維理性思維的認知方法論，合作、探究、實踐的學習方法。
二、教學重點、難點及解決方法
重點：調查問卷的結構與調查問卷的整體設計。難點：調查問卷的整體設計。解決方法：一是利用學習遷移能力掌握問卷結構，即在幫助學生理解試卷與問卷關系的基礎上掌握試卷的結構。二是通過案例練習，完成問卷的設計任務，在合作、探究的過程中提高學習效率。
三、課時安排
1課時。
四、教學方法
教師指導，學生合作、探究、動手、分析、歸納相結合。
五、教學過程
（一）引入新課
各位同學，大家上午好！非常高興能夠與在座的同學一起分享一節研究性學習課。我叫楊梅，希望這節課能夠像我的名字一樣給大家帶來無窮的回味！
我們的研究性學習活動的開展一直是圍繞著“問題”來展開的，我們從身邊找出一個你感興趣的問題，形成研究方案，探究問題是什么？為什么？怎么辦？今天我們要一起來學習一種常用的研究方法――問卷調查法，來幫助我們在今后進行更深層次的研究。
（二）探究新知
1. 問卷調查法的涵義
a.你給別人做過問卷調查嗎？b.請問同學們學習生活中什么詞跟問卷的意思最接近？
學生：（試卷）
教師：試卷跟問卷都有一個相同的字，是卷。中國漢字在造字和造詞上是非常神奇，當兩個詞一旦有相同的字出現的時候，這兩者往往會有一些或多或少的聯系？我們同學從小學開始就已經跟試卷打交道了，而且個個在做試卷方面都是高手，我們才有機會在銅中這樣好的學校學習。
a.試卷對你而言有什么作用？
b.試卷對老師而言有什么作用？
（即是檢測，也是一種調查）
問卷的表現形式跟試卷基本上是一致的，是運用統一設計的問卷，向被選取的調查對象了解情況或征詢意的調查方法。
2. 探究活動一：試卷和問卷是什么關系？
試卷和問卷的外在表現形式是一樣的，既然如此，那問卷和試卷是什么關系呢？問卷就是試卷，問卷不是試卷。今天我們就來一起來探究一下問卷和試卷是什么關系。
（1）研究對象比較：試卷的對象絕大多數情況下是學生。問卷的對象是根據課題的研究需要而定，可以是任何一種類型的人。
（2）試卷與問卷結構比較：試卷的構成部分由以下3個問題導出：試卷中最先出現的是？考試時你最先填寫的是？試卷中，占領的面積最大的是？
問卷的結構成部分由一份完整的調查問卷樣本分析得出。結果如下：
表1
試卷的結構1問卷的結構標題1標題1指導語個人基本信息1個人基本信息問題及答案1問題及答案（指導語的差異，在于調查對象的熟悉程度不一致。設置一個人際交往安全距離的實驗，證明指導語是與陌生人建立信任感，請求別人幫助你完成問卷的過程。編寫指導語的過程更像是第一次請求一位陌生人幫你完成一件事。打招呼――自我介紹――表明來意――請求幫助的具體內容――致謝）
主要內容：問題及答案，選擇題（單選、多選）、填空題、簡答題、排序題、表格式；問題設計的原則，目的性原則 順序性原則 簡明性原則 可接受性原則
（三）活動拓展
剛才我們通過探究試卷與問卷的關系問題，得出結論試卷就是一種問卷，我們，我們只需要在回顧我們試卷構成的基礎上加以拓展就能掌握了問卷的結構了！今天，生活節奏開始加快，生活的方式開始多樣化，個性化的時候，我們的身邊有出現了什么新的問題呢？
1. 設置情景
出示中國人組團集體闖紅燈的圖片，提問：你對這幾張圖片的情景熟悉嗎？它是不是經常在你身邊發生？出示與《中國式過馬路》相關的圖片和視頻。
2. 探究活動：中國式過馬路
討論：中國式過馬路是什么？為什么？怎么辦？
對于“中國式過馬路”，不能只是調侃調侃就一笑而過，覺得好笑，是因為這個詞說出了事實，會因為這個詞而會心一笑的人，在碰到其他社會不文明現象而抱怨時，是否也要反思自己是不是不文明行為中的一員呢？耐心等綠燈亮起、規規矩矩排隊、不亂扔垃圾、在公共場合不大聲喧嘩，這些顯然都不是大事，然而“素質”卻在這點點滴滴的小事中顯現出來了。
3、小組合作
以“中國式過馬路為背景”，設計一份有關銅中學生交通安全意識調查問卷。全班分工合作；第一小組負責標題，第二小組負責指導語，第三小組負責個人基本信息，第三、四、五、六、七組負責設計問題與答案。
小組合作：展示一張完整的調查問卷，找出各小組設計的優點并提出建議。
板書
問卷調查法
問卷結構
標題
[關鍵詞]內部控制評價 企業層面 實務評價
一、引言
財政部出臺的《企業內部控制基本規范》,為企業提供了完整和公認的內控框架,同時以法規的形式要求上市公司對本公司內部控制的有效性進行自我評價。實施基本規范,企業必須建立一套與企業戰略目標相一致的,均衡的風險管理方法和基于企業整體運營的內控體系,該部控制體系應該切實滿足企業內、外兩方面的要求。基本規范要求:企業應當結合內部監督情況,定期對內控的有效性進行自我評價,出具內控自我評價報告。
企業層面的內控對流程、交易或應用層面的內控有著廣泛深入的影響。其結果將會影響管理層對內控其他方面的評估工作。企業層面控制對預防、阻止和檢查舞弊行為發揮著重要的作用。下文將詳細闡述企業層面內控評價的方法和一般步驟以及對從企業層面出具內控評價報告給予指引。
二、企業層面內控評價的方法和一般步驟
第一步、明確企業層面內控工作的范圍。
第二步、設計企業層面調查問卷和問題清單。
1、調查問卷的組成要素考慮包括以下內容:⑴控制要求;⑵在實際操作過程中的描述;⑶規章制度索引/實施記錄索引;⑷主要參與部門及負責部門;⑸控制在設計方面的缺陷。
2、設計企業層面調查問題清單需要考慮以下幾個方面:⑴針對細化的控制要求設計調查問題清單;⑵其中控制要求應根據確定的關鍵控制領域的法規要求進行細化和明確;⑶可根據公司的實際情況,設計分部門的調查問題清單,以協助相關部門管理人員更好地理解控制要求;⑷該調查問卷控制問題清單由相關負責部門進行填寫;⑸如果采取將問卷拆分至各個部門的方式,需要由專人負責合并及初步審閱,以保證其內容一致性和邏輯關系的連貫性。
第三步、下發和初步填制調查問卷。
首先工作人員應該編制調查問卷并填寫填制問卷的指引,向被調查者明確如何填寫調查問卷的每項內容,保證各部門規范地填寫調查問卷,保證各個填制調查問卷對象填寫的質量,這樣可以使得內控評價人員審閱填寫的問卷更方便。
第四步、問卷初步審閱、訪談確認及問卷修改。
1、首先是問卷初步審閱。調查問卷的審閱人以及內控評價人員必須清楚調查問卷的編制思路和整體架構,這樣就可以很好地對整體內容進行把握;負責審閱問卷的人員必須仔細閱讀問卷中的答案,以判斷問卷填寫人的內容是否一致、邏輯性是清晰還是混亂,并根據審閱過程提出問卷中回答比較模糊的地方,以要求問卷填寫人對問卷進行補充回答;在審閱過程中負責審閱問卷的人員需要將難以把握的問題及時與負責內控評價的部門進行討論溝通以免出現判斷失誤的情況。
2、訪談確認及問卷修改。在訪談之前,內控評價人員應認真仔細閱讀企業層面內部控制的調查問卷,并根據企業層面內部控制的調查問卷歸納總結有關部門所涉及的問題,并根據以上所獲得資料準備訪談提綱及輔助支持性文檔清單;在訪談過程中,訪談的內容應該完整準確地記錄在案,盡量避免出現偏差的內容;訪談后,要對訪談內容進行及時整理工作,并修改調查問卷,并根據訪談結果總結需要二次訪談的問題。
第五步、獲取并審閱輔助支持性文檔、完成測試。
首先內控評價人員應該獲取調查問卷中提及的輔助支持性文檔,并將其匯總在輔助支持性文檔清單中;內控評價人員還應該審閱文檔內容是否滿足控制的各項具體要求,是否有重大遺漏,另外還應該注意輔助支持性文檔索引編號是否與調查問卷中提及的一致。
其次記錄企業層面控制測試過程。工作人員可編制測試底稿的填制要求,讓填寫人根據填制要求去填制測試底稿,以保證測試底稿的規范性;測試底稿應與企業層面內控調查問卷進行交互索引,測試底稿還應保證內容完整, 如:底稿中具體描述所對應的控制、控制的內容、控制的編號、訪談人信息、訪談時間、輔助支持性文檔名稱及索引號等。在測試中,有若干個控制需要隨機選取若干名員工進行訪談。建議這些測試選用相同的樣本――即與若干名員工訪談討論所有問題,并將結果分別寫在不同測試底稿中,且在測試底稿中保留選取若干名員工的軌跡。
最后企業層面內控測試可以借助工作底稿來完成。內控測試工作底稿建議設置以下欄目:試步驟編號,測試步驟內容,訪談對象,訪談日期,審閱的文檔名稱,審閱的文檔編號,訪談結果或審閱文檔能否支持控制活動的存在與有效性,注釋,是否為缺陷等。
第六步、匯總并確認在測試過程中發現的問題。
在這一步驟中工作人員需要匯總和報告發現的內控問題。首先應該按照一定規則匯總問卷填寫與控制測試中發現的所有控制缺陷并對其進行編號;其次提出整改建議,整改建議需要由問卷和測試填寫人與執行人在問卷和測試填寫完與相關部門管理層溝通討論后方可完成;在此工作人員所提出的整改建議必須內容詳盡充分,且切實可行,如:由XX部門通過XX方式建立XX制度/流程;最后評估控制缺陷的風險級別,建議由內控評價負責人評估及填寫。
另外也可通過“企業層面發現問題匯總表”來匯總相關信息。該匯總表可設置一下欄目:缺陷編號,控制領域,控制要求編號,缺陷內容,整改建議,涉及部門及責任人,管理層反饋及對策,負責缺陷部門的責任人,預計解決時間等。
三、出具內部控制評價報告的方法指引
當某項控制或若干項控制的設計或運行不能使管理層或員工在日常履行其職責,及時防止或發現差錯,則控制缺陷存在。內部控制是否存在缺陷,企業可以從定性和定量兩方面進行衡量判斷。如果下列情況之一存在,則基本可以判定企業層面內部控制存在設計或運行缺陷:有關部門未實現規定的控制目標;有關部門或人員未執行規定的控制活動;有關對象突破規定的權限;相關部門不能及時提供或者無法提供控制運行有效的相關證據。
企業應當根據內控缺陷影響整體控制目標實現的嚴重程度,對缺陷進行分類,可以分為財務報告缺陷與非財務報告缺陷兩類。其中財務報告缺陷包括:影響會計報表缺陷、其他會計信息質量缺陷、IT控制缺陷、內控重大事故事件缺陷。
內控評價報告內容可包括如下:內控評價的目的和責任主體;內控評價的內容和所依據標準;內控評價的程序和所采用方法;衡量重大缺陷嚴重偏離的定義,以及確定方法;被評估的內控整體目標是否有效的結論;被評估的內控整體目標如果無效,存在的重大缺陷及其可能的影響;造成重大缺陷的原因及相關責任人;所有在評估過程中發現的控制缺陷,以及針對這些缺陷的補救措施及其實施計劃等。
本文僅僅是簡單的闡述了一下從企業層面如何評價內控以及指引企業如何從企業層面出具內部控制評價報告。尚有需要突破的地方如下:內控自我評價和內部監督二者之間的關系;內控自我評價和內部審計二者之間的關系;內控自我評價應該由哪一個部門以何種方式負責等。
參考文獻:
[1]郝艷敏.論企業內部控制評價體系的構建.會計之友,2010; 1
[2]王桂蓮.對實施企業內部控制自我評價的思考.會計之友,2009; 12
關鍵詞：數據收集方法；訪談；問卷調查；反思日志
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）11-0262-02
使用數據收集方法便于大量收集關于教授者和學習者的信息資料，例如學習者語言水平以及學習需求等，因而，在教學中使用數據收集方法越來越多地引起研究者的關注。Cohen[1]和McKay[2]認為，訪談與調查問卷都是省時、省力收集用于提升教師授課水平信息的最常用的方法。再者，反思日志使得教師可以獲悉學生的學習感受和經歷。本文將從常用的3種數據收集方法的概念和使用兩方面進行探討，利用實例研究，從優缺點角度簡要論述如何在第二語言教學中有效地使用。
一、常用的數據收集方法
Nunan[3]闡述在所有可能使用的數據收集技術里面，調查問卷和訪談不僅被認為是收集課堂內外信息的工具，同時也是對研究過程的互補行為。利用二者收集課堂內外信息在調查研究和定量研究中是普遍使用的方法。而在語言教學與語言學習過程中利用反思日志收集所需信息也日益頻繁[4]。
（一）訪談
1998年，Freeman將訪談定義為“面對面的口頭會話”[5]。訪談被廣泛認定為協助第二語言教學與學習的最基本的研究工具。同時也被研究者應用于第二語言習得研究中，用于收集第二語言熟練程度的相關信息。
McKay指出訪談的目的是查找教師和學習者的背景、行為等資料[6]。Nunan按照使用的正式程度將面談的主要方式描述為結構式訪談、半結構式訪談、非結構化訪談[7]。結構式訪談是最為正式的一種，整個過程完全由采訪者控制。McKay[8]發現這類訪談中獲取的信息易于后期處理。然而，這種方式難以獲取被訪問者就某個特定話題延伸的額外信息。
非結構化訪談由被訪問者的表現所引導，研究者對于訪談發展施加很小的影響或不予干涉。正如McKay指出的，非結構化訪談的優勢在于它使得訪問者從被訪問者處獲取更多關于某個特定話題的描述[9]。
半結構式訪談為被訪問者給出可能靈活的回答提供機會。這種過程允許研究者以靈活松快的方式控制訪談方向。Cohen指出半結構式訪談既可以讓被訪問者各抒己見，又可以讓訪問者控制談話過程[10]。
（二）調查問卷
McDonough定義調查問卷是由一系列問題或者陳述構成，需要填答者對其回應的一種收集數據的工具。由于操作簡單，調查問卷已成為進行社會研究和科學研究使用最為頻繁的測量工具之一。
McDonough[11]概括了調查問卷的類型：事實問題、是或否問題、選擇題、排序題、開放式問題、量表式問題。事實類問題又被稱作分類性問題，用于從填答者身上獲取性別、年齡和語言水平等信息。選擇題型給出一系列的選項讓填答者回答問題。排序題用以確定偏好傾向和優先等信息。開放式問題允許被調查者詳盡地表述自己的觀點。量化性問題也被稱作里克特量表，旨在獲取被調查者的態度、想法和觀點。
（三）反思日志
反思日志，即學習日志，學習者對所學課程進行反思并記錄下學習感受的書面文件形式[12]。這種方法使得學生有機會就學習過程進行反饋并幫助他們追蹤學習的各個階段，同時利于拉近課程要求與自身水平間的差距。總而言之，反思日志通過對學習經歷的反饋性思考活動從而提升學習效果，已經逐步成為語言學習的有效工具。
二、數據收集方法的使用
（一）訪談的使用
訪談對于被訪者的閱讀寫作水平沒有要求。根據Hopkins[13]的理論，第二語言教學中的訪談使得教師直接獲取信息。而且，訪談時間安排自由。尤其當研究遇到比較難的問題時，這種優勢更加突出。然而，訪談的缺點在于：第一，在相對寬松的對話情景中會產生很多意料不到的信息，因而大量的數據需要處理和分析。第二，需要大量的個人時間，因為訪問者需要和被訪者逐一進行談話。最后，訪談過程容易受到訪問者的偏見和主觀性的影響。
訪談優劣勢兼具，在使用中考慮其優缺點至關重要。Cohen[14]總結了研究中使用訪談的方法指南。首先，訪談周期性的進行會獲取最有價值的信息。特別是在課程教學之前使用更有利于收集影響課程授課的信息。其次，課程教學之后進行的訪談可以獲取利于課程評估的信息。Peacock于2010年為其研究進行了兩次訪談。第一次他在教學之前訪問了60名學生。為了獲得更高的準確性，教學之后又訪問了這些學生。兩次訪談獲取了大量完整信息[15]。
（二）調查問卷的使用
總體來說，調查問卷相比于訪談最大的優勢在于省時和省錢。一位研究者可以把問卷發送給諸多被調查者，短期內可以獲取大量信息。調查問卷比較容易和快速填寫，數據可以通過電腦軟件進行分析和轉換。調查問卷的另一個優點是可信度更高，因為很多調查問卷都是匿名，而且通過書面形式對被調查者的信息進行了記錄和永久保存。
雖然調查問卷優勢諸多，但也存在缺點。第一，調查問卷對填答者的閱讀和寫作水平提出了要求。第二，就某一話題難以要求填答者進行深入的回答，因為他們針對固定的問題沒有更多表達觀點的機會。第三，問卷回收率非常低。第四，填答者回答的有效性難以控制。
調查問卷既可以用于定量研究，還可以用于需要大量數據支持假設的統計研究。D？irnyei[16]建議將調查問卷和其他數據收集方法相結合。最常用的數據收集方法的結合是同時使用調查問卷和訪談，調查問卷無法獲取個人針對開放性問題的詳盡回答，而訪談彌補了這一缺陷。2009年Lee進行的研究中證實了這一點。
（三）反思日志的使用
學生通過記錄反思日志，易于復習和鞏固所學知識，而教師易于發現學生學習中的問題，并因材施教。反思日志也被認為是教師獲取學生反饋并用于改進自身教學環節設計的行之有效的方法。
反思日志的缺點在于主觀性比較強，而且日志的書寫和閱讀需要占用大量的時間，教師往往無法保證逐一閱讀所有日志。低教育水平的學習者難以有效地對課程進行反饋性活動，反思日志在具有更高教育水平的學習者中發揮作用最為顯著[17]。研究者在研究生中進行了調查，得出反思日志在高等教育水平學習者中更有利于促進學習能力提高的結論。因此，將反思日志在更高教育水平學習者中使用將更有成效。
通過對3種數據收集方法的探索可使第二語言授課教師更好地了解在課堂中如何規避三者的缺點，最大化其優點，高效合理地利用收集的數據資料輔助第二語言教學和促進學習者語言水平的提高。
參考文獻：
〔1〕〔10〕〔14〕Cohen， L. et al （2000）. Research Methods in Education[M]. London： Routledge Falmer.
〔2〕〔6〕〔8〕〔9〕McKay， L. S. （2006）. Researching Second Language Classrooms[M].Mahwah， NJ： Lawrence Erlbaum.
〔3〕〔7〕Nunan， D.（1989）. Understanding Language Classrooms： a guide for teacher-initiated action [M]. Cambridge： Prentice Hall.
〔4〕〔12〕〔18〕O’ Connell， S. T. & Dyment， E. J. （2011）. The case of reflective journals： is the jury still out？ [J].Reflective Practice，12（1），47-59.
〔5〕Freeman， D. （1998）. Doing Teacher-Research： From Inquiry to Understanding[M].New York： Heinle Publishers.
〔11〕McDonough， J. & McDonough， S. （1997）. Research Methods for English Language Teachers [M]. London： Arnold.
〔13〕Hopkins， D.（2002）. A Teacher’s Guide to Classroom Research[M]. Buckingham： Open University Press.
〔15〕Peacock， M.（2010）. Attribution and learning English as a foreign language[J]. ELT Journal， 64（2），184-193.
背景分析：
問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。
教學目標：
1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；
2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；
3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。
教學重難點：
正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。
教學過程：
一、整體感知，明確組成
1、感知問卷作用。
同學們都喜歡閱讀，是個書香班級。（
%）同學，每天的課外書閱讀時間達一小時，（
%）同學，一學期的閱讀量超過10本。你們知道這么多的信息，數據哪來的嗎？
一張小小的問卷，短短幾分鐘，可以幫助我高效、全面地了解了全班的閱讀情況，真是神奇！
2、明確問卷組成。
（1）采用調查問卷這種研究方法，先要設計一張問卷。一張問卷由哪幾部分組成呢？各有什么作用？請同學們仔細觀察一下。
（2）學生交流。
（3）總結：同學們真會觀察，通過自己的研究，知道了一張完整的問卷有標題、導語、正文、結束語四部分組成，并且了解了每部分的作用。
二、合作探究，提煉總結
（一）引出問卷背景。
本學期，我們開展了社區居民健身情況的調查研究，其中大拇指研究小組研究的主題是社區健身器材的使用情況，下面請小組長阮真子來介紹一下他們組的研究情況，遇到的問題。
這節課，我們就一起進行調查問卷的設計。
（二）合作設計問卷
1、共同設計標題、導語、結束語。
2、正文設計
（1）自主討論，明確范圍。
正文是問卷最重要的，最核心部分，可以從哪些方面來設計問題呢？
小組討論，交流預設：器材使用的時間，次數；器材的受歡迎度，是否能滿足需要；器材的使用方法，功能；健身器材損壞、維修的問題
（2）設計問題，發現不足
我們小組分工合作完成問題的設計，每人選一個方面設計一個問題，但幾個方面都要考慮到，組內協商分配一下。設計好的同學可以先交流一下，貼在紙上。
（3）評價診斷，明確原則。
評價交流預設：
師：語言簡潔易懂，做起來省時省力（板：簡潔性）
師：選擇項出現斷層了，看來設計選項時，考慮也要嚴謹！注意全面性！（或者：考慮得真全面，選項的設計也大有學問。）（板：全面性）
師：問題要緊扣主題，有明確的目的，（板：目的性）
師：考慮真細致，都想到了被調查者的心理，所以在設計問卷時，有時可以采用第三者的身份，消除被調查者的顧慮，使調查更具真實性。（板：真實性）。
師：由易到難，體現了問卷的有序性（板：有序性）
同一內容歸整在一起，也體現了問卷的有序性！
總結：通過研究，設計調查問卷的正文部分要注意什么？
（4）運用原則，修改完善。
師：下面請大家在組內評價修改，進一步完善我們的設計。
小組修改，再次評價。
三、回顧反思，積累經驗
1、師：這節課，我們一起經歷了調查問卷設計的過程，大家有什么收獲嗎？
（引導學生從知識、能力、情感態度價值觀等方面展開）
師相機補充：設計問卷，這只是第一步，還有許多后續工作，問卷的發放，數據采集、分析，向有關部門提出合理建議！
2、師：問卷調查，在我們今后的研究性學習中會經常用到，將來踏上工作崗位也可能會用到。所以我們有必要再來實戰演練一下。伴隨著時展，越來越多的學生擁有自己的手機，關于在校生是否需要手機已成了社會議論紛紛的話題。請你針對這個研究主題，設計一份調查問卷！
調查問卷設計
一、背景分析：
問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。
二、教學目標：
1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；
2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；
3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。
三、教學重難點：正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。
四、教學流程：
（一）整體感知，明確組成
課前完成一張有關閱讀情況的調查問卷，積累感性認識；再通過對調查結果的匯總展示，體會問卷調查法的特點和作用。接著，以問題引領的方式引導學生自主探究，明確問卷的組成部分及作用。
（二）合作探究、提煉方法。
研究的問題應來源于生活，又服務于生活。選擇學生感興趣的話題作為背景，以貼近學生的社區健身器材的使用情況，作為研究主題，不僅具有實際意義，也有利于培養學生認識生活，學會生活，增強社會責任感。
對于一份問卷來說，正文的問題設計是最核心、最關鍵的部分，為了引導學生設計出科學合理的問卷，特以四個層次展開：
第一層次，自主討論，明確范圍。放手讓學生獨立思考，通過小組討論，明確問題設計的范圍，為學生自主設計問題指明方向。
第二層次，嘗試設計，發展思維。小組分工合作設計，組成一份問卷，既能多角度，全方位地提出問題，又能真實，全面地呈現出正文設計中的一些問題。這樣，課堂的教基于學生的“學”，學生“學”得更有意義。
第三層次，評價診斷，確立原則。提供平臺，給予學生充分的時間，空間，評價診斷自己設計的問卷，逐步明確問題設計應該遵循的原則！
第四層次，運用原則，修改完善。小組合作，修改完善正文，實現由“知”到“行”的提升。這樣由發現問題，分析問題，到解決問題，學生在獲得成功體驗的同時，能力自然也全面提高。
三、回顧反思，積累經驗
引導學生回顧親歷問卷設計的全過程，暢談收獲體會，提煉學習方法，積累研究經驗，并向課外拓展延伸，再次設計問卷，實現對問卷設計范圍的把握，原則的遵循進一步的理解與掌握。
5月20―21日，北京市房山局隊開展對山區鄉鎮統計工作巡查活動。局隊組成了4個巡查組，共對河北、十渡、霞云嶺、南窖、佛子莊、大安山、史家營、蒲洼等8個山區鄉鎮統計工作進行了巡查。
巡查組按照北京市局、總隊的有關要求，堅持巡查與鄉鎮統計工作考核相結合、巡查與推動年度重點工作相結合、巡查與促進全區統計系統自身建設相結合，主要考察了三個方面：一是基層基礎工作情況。各巡查組圍繞基層統計所開展的主要工作，聽取了總結匯報；檢查了統計所各項規范制度的建立健全情況，進一步掌握了基層統計人員年齡結構及統計所辦公設備的配置情況，為局隊加強統計所的管理打下了基礎。二是基礎數據質量情況。各專業科室成員對基層統計報表及臺賬進行有針對性的抽查，檢查源頭數據質量，并對重點指標進行了核實，進一步掌握統計所對基層統計人員的業務指導及培訓安排情況。三是對內對外提供服務情況。各巡查組查看了統計所的各項統計產品，并圍繞如何使統計工作更好地服務于科學發展、服務于鄉鎮領導工作展開了座談，聽取了統計所的具體做法。
根據房山局隊巡查工作要求，在巡查工作結束3日內，各巡查組將提出書面巡查材料，經局隊長辦公會討論修改后，反饋給鄉鎮主管領導及統計所，統計所在收到巡查意見15日內向局隊報送整改措施，并于11月15日前向局隊報送整改措施落實情況的報告。
西城局隊采用模板化程序采集統計調查數據
隨著統計部門對區域經濟服務的不斷深化，各種專項調查工作的日益增加，北京市西城局隊以計算機技術為支撐，提出了模板式設計的理念，通過開發單機版模板化的調查問卷數據錄入程序，解決了具有相似性的多個統計調查問卷的數據采集問題，緩解了編程強度，提高了工作效率。目前，該系統已成功完成兩次臨時調查問卷的錄入和匯總工作。
以往的統計調查數據錄入程序一般只針對每次調查活動本身量身定制而成，每進行一次臨時調查，就需要專門開發一個錄入程序，不但耗時長，也造成了重復勞動。根據臨時調查問卷雖題目不同但題型類似的特點，西城局隊經過多方實驗和摸索，開發出一套可快速設計并投入使用的調查問卷錄入系統。該系統已包含如單選、多選、漢字錄入等多種常見問卷題型，可以滿足日常的多種臨時調查問卷的要求；由于系統采用了問答分離的設計思路，所以具有使用方便、重新設計省時、省力等特點，使得編程人員在接到調查問卷后只需做少量改動即可完成系統的再次開發利用，此舉不但節省了程序開發時間，也同時減少了編程中經常遇到的程序設計和錯誤調試等方面的問題。
門頭溝局隊開展
流感疫情影響調查
近日，北京市門頭溝局隊充分發揮統計應急調查的優勢，開展了甲型H1N1流感對城鎮居民生活影響的調查工作。本次調查的目的是了解甲型H1N1流感疫情發生以來門頭溝區城鎮居民日常生活受到的影響，為全區有針對性地做好疾病防疫工作提供及時準確的決策參考。為做好調查工作，局隊采取“三步走”。
一是根據防疫工作需要設計問卷。針對做好防疫宣傳等工作的實際需要，局隊從城鎮居民對甲型H1N1流感的認知程度、甲型H1N1流感對日常生活的影響及居民對國家防控措施的信心三方面設計問卷，共包括12個小問題。
關鍵字：計算機應用；綜合調查
一、調查方法與對象
本次調查主要采用發放調查問卷和街頭調查的方式，為了對我院的計算機應用專業進行一個較為全面的調查，我們針對不同的調查對象設計了不同的調查問卷：對于在校學生我們設計了《在校學生計算機應用專業認知度調查問卷》選取的調查對象主要是我院計算機應用專業大二和大三兩個年級的165名學生，利用學生在機房上機時發放電子調查問卷165份，回收有效問卷165份；對于已畢業學生設計了《計算機應用專業畢業生跟蹤調查問卷》，選取的調查對象主要是我院計算機應用專業07和08級的畢業學生，利用電子郵件的形式發放電子調查問卷120份，回收有效問卷92份；對于公眾我們設計了《高職計算機應用專業公眾認知度調查問卷》，采取的電子郵件的形式發放電子調查問卷300份，回收有效問卷100份，采取街頭調查的方式回收有效問卷100份；對于相關企業設計了《企業調查問卷》，采取的電子郵件的形式發放電子調查問卷100份，回收有效問卷42份。
二、結果分析與建議
（一）在專業教學方面：
1.對于在校學生，在不同的教學階段都要注意加入不同側重的專業介紹，從大局上激發學生的學習動力。因為在調查結果中我們發現對所學的專業比較了解的學生只占30%，65%的學生只知道一點，這對于學生學習是非常不利的。
2.課程教學時要將學生積極導向工作體系從而讓學生明白本課程的重要性，要積極調整能更吸引學生的教學方法和課程內容。因為在調查結果中我們發現對課程不感興趣從而不上課的學生占80%。
3.要適時進行本專業的社會發展及需求調查，進行合適的專業分析及劃分，及時輔導學生了解自身特點及需求，選擇適合自己的專業方向和課程進行學習。因為在調查結果中我們發現72%的受訪學生比較希望進行專業具體劃分，17%非常希望，這對學生理清自己的學習思路設計自己的職業理想非常有幫助。
4.在整個教學階段的中后期即綜合能力訓練的階段進行項目仿真訓練的小組練習中，要重視對學生的職業代入訓練，讓學生對自己畢業以后的就業意愿有一個明確的認識從而進一步努力學習補充各方面的相關知識和技能練習。因為在調查結果中我們發現只有30%的學生對以后的就業方向比較明確60%的不太明確。
5.要加強對學生的創意、溝通、協調等能力的培養。因為在調查結果中我們發現超過60%的學生都認為這幾項素質是作為一名計算機應用專業的學生應具備的能力。
（二）在師資建設方面：
1.要持續加強對教師隊伍的培養和繼續教育。因為在調查結果中我們發現55%的學生不上課是由于不喜歡老師的教學方式。
2.鼓勵教師多多參與教改及課改項目。因為教師長期戰斗在教學第一線，在切身深入教學改革和課程改革的研究之后又更加有利于教學改革和課程改革的成果的執行。
3.要加強教學過程中網絡上相關資源的完善和配套。因為在調查結果中我們發現在課外通過上網獲取信息這個途徑充實專業知識的學生占90%。
（三）在校企合作方面：
1.進一步加深校企合作，增加學生在企業的崗位實習機會與實踐時間。因為在調查結果中我們發現50%的畢業生最后都在專業不對口的單位工作60%的在校學生對就業方向不太明確，這其中與學生在校時期實際實踐的時間和次數有著很大聯系。
2.加強對我系畢業生所處企業的追蹤調查與后續服務。因為在調查結果中我們發現70%的畢業生認為自己在心浮氣躁的匆匆創業，20%的認為自己在迷茫的按要求完成本職工作。
（四）在公眾認知方面：
[關鍵詞]輔導員 人格特征因子分析
大學生輔導員作為從事思想政治教育工作的基層教育者,其工作能否取得實效更與其人格特征有著密切的關系,這也在學生中達成共識。但輔導員的人格力量怎樣發揮作用,對學生的道德人格會產生怎樣的影響,也缺乏實證的依據。人格測評已經廣泛運用于各類人才選拔過程中,由此我們是否可以這樣認為,將人格測評機制引入到輔導員的選拔工作中來,是否具有某些人格特征的人適合擔任大學輔導員,這些人格特征將對學生的道德人格產生重要的影響。
本次研究是以蘇州某大學的大學生為主要調查對象,本次調查采用的是抽樣與隨機抽樣相結合的方法進行調查。由于理論上的需要,在抽樣過程中考慮到了一定的性別比例、年級比例及專業比例等。
本研究把國內外以往有關班主任、學生輔導員、大學生思想政治教育工作等研究資料搜集起來,從研究內容、研究方法、存在問題等方面進行分析,從中得到啟示,確定本文的研究內容和研究思路。在充分分析文獻的基礎上,設計研究方案,并且參考了艾森克個性調查問卷,在此基礎上進行修改形成輔導員人格特征調查問卷。
最后文章在運用SAS、SPSS軟件對數據進行區分度檢驗、因子分析、信度、效度檢驗。最終形成了高校輔導員人格特征的調查問卷,為以后進一步進行高校輔導員的研究工作奠定了一定的基礎。
一、問卷的編制
本調查最終內容由兩部分調查問卷組成。第一部分是高校輔導員人格特征調查項目和被調查者的背景信息。調查問卷共有3個維度和30個項目,3個維度分別為性格內外向、情緒穩定性和神經質;被調查者的背景信息,包括性別、專業和是否擔任班級干部。第二部分是高校輔導員人格特征對大學生道德的影響程度調查問卷。包括14個維度。
高校輔導員人格特征調查問卷采用是否評分法,根據這個評分法,分別賦予“是”選項分值1;“否”選項分值0。高校輔導員人格特征對大學生道德影響程度問卷采用五分制評分法,分別賦予五個選項五個分值1,2,3,4,5。 此外問卷有九道逆向選擇的題目,因此數據輸入時要有相應的逆向賦值的處理。
高校輔導員人格特征調查問卷參考埃克森的艾森克個性問卷 (EPQ)編制,共分為三個緯度,即內外向個性維度、情緒穩定性維度和神經質維度。
內外向個性(E)維度首先是榮格根據精神動力學理論提出來的。極端內向與極端外向之間有各種程度的移行狀態。在實際生活中,多數人均屬于兩級端之間,或者傾向內向或外向。
外向或內向的人,又可有情緒穩定或不穩定。情緒穩定性(N)維度也如內外向個性維度一樣,是從情緒極端穩定到極不穩定兩極。如果以 E維度為 X軸,N為 Y軸,交叉成十字,在外畫一圓,在圓周上的各移行點,成為具有各種不同程度的 E和 N特點的人。
具有各種不同程度 E和N的人,還具有不同程度的神經質特點。神經質(P)維度的項目是根據正常人和病人具有的特質經過篩選而來的。
二、問卷的試測
此次調查研究以蘇州某大學為主要試測對象,共發放問卷110份,回收105份,有效問卷98份,有效回收率為89.1%,有效回收率一般,其中試測男生48人,女生62人。
三、問卷的區分度檢驗
首先對問卷的各項目與總分的相關系數(區分度)檢驗,刪除與總體沒有顯著性關系的項目,根據項目區分度的衡量指標,區分度如果在0.4以上,則區分度顯著,項目符合要求,可以保留,如果區分度在0.4以下,則區分度不顯著,項目須淘汰。問卷的項目與總體的相關系數如下表所示:
由輸出結果可知,內外向維度中項目1、2、5、7、8,情緒穩定性維度中項目12、19、20,神經質維度中項目24、27,總分的相關系數在0.4以下,不符合要求,故將其刪除。其余20個項目與總分的相關系數在0.4以上,則可以保留。將保留的20個項目重新編排,形成大學生輔導員人格特征調查問卷。
四、探索性因子分析
表2 高校輔導員人格特征問卷探索型因子分析
KMO檢驗
在進行因子分析之前首先對數據是否適合做因子分析進行檢驗,KMO檢驗旨在檢驗變量之間的偏相關,其基本可以解決資料適合性問題。一般而言,若KMO接近于1,則適合做因子分析,若接近于0,則不適合做因子分析。具體來講,KMO值0.80以上為“優”,0.50以上為“合格”,0.50以下為“不合格”,不適合做因子分析。經檢驗高校輔導員人格特征問卷的KMO值為0.919,因此此問卷比較適合做因子分析。
探索型因子分析采用主成份分析方法來抽取公因子,以正交法進行旋轉。采用特征值大于1,因子載荷大于0.4的選擇標準,高校輔導員人格特征問卷的探索性因子分析的結果如表2。
五、驗證性因子分析
驗證型因子分析旨在驗證探索型因子分析所提供的理論假設的準確性和合理性。運用SAS上述經探索型因子分析所得的問卷3進行驗證型因子分析,結果見表3。
關于結構方程模型的總體擬和程度有很多評價標準,本研究采用了X2/df、NFI、RMR、GFI、AGFI、RMSEA。其中X2/df表示X2檢驗結果與自由度的比值,我們希望得到的是不顯著的X2值,很小的X2值說明擬合很好。NFI、NNFI分別表示標準擬合指數和非標準擬合指數,他們主要通過比較目標模型與一個基本模型的擬合來檢驗所考察模型的整體擬合程度,這兩個數介于1-1.0之間,接近于1說明擬合的好,接近于0說明擬合的不好,但樣本量小時會產生嚴重的錯估現象。GFI是為了克服X2檢驗的結果依賴樣本N大小的缺陷而引入的擬合優度指數,GFI的值在0-1之間,越接近于1,則模型越好。根據國內外發表的學術論文中的結構方程模型來說,GFI一般在0.90以上。
RMR是以模型不能說明的樣本協方差為基準,表示構成協方差矩陣元素1的平均指標,RMR值越接近于0說明模型擬合的越好。AGFI為修正擬合優度指數,它是為克服GFI和RMR值因自由度變小而擬合優度提高的缺陷而產生的。AGFI的值也在0-1之間,越接近于1,則該模型越好,一般大于0.9時,認為模型擬合觀測數據。RMSEA為近似誤差均方根估計,RMSEA取值在0.05或以下,而且其90%置信區間上限在0.08及以下,表示較好的擬合模型。通過以上分析可知,在本研究中,X2/df、NFI、RMR、GFI、AGFI、RMSEA值較好,模型較為理想。
六、信度分析
所謂信度, 就是量表的可靠性或穩定性。一個量表的信度越高, 該量表越穩定, 采用該量表測試或調查的結果就越可靠和有效。內部一致性信度是衡量問卷量表內部一致性高低的指標。本研究中采用哥倫巴赫一致性系數(Cronbach’s a)作為內部一致性信度檢驗指標,根據心理測量學的要求,一般信度系數在0.7以上即可接受。經檢驗此次問卷的Cronbach‘s a系數為0.881,故此次研究所采用的問卷總體信度較高,收集的數據能夠達到研究的要求。
通過上述探索型因子分析可以得到了三個維度的信度內部一致性檢驗結果,三個維度的信度一致性檢驗結果如下:
從結果中顯示三個維度的信度都能達到標準要求,但三個維度的信度總體不高。
七、效度分析
測驗的效度是指一個測驗在測量某項指標時所具有的準確程度,即測量工具在多大程度上反映了我們想要測量的概念的真實含義,效度越高,即表示測量結果越能顯示出所要測量的對象的真正特征。效度包括三個類型:內容效度、評判標準效度和結構效度,由于研究條件有限,本文只對結構效度作了研究。
經過統計軟件分析,本研究給出了三個維度的結構效度,如下表所示:
根據判別標準各維度的相關系數如果在0.3-0.5之間證明相關性比較強,小于0.2證明相關性較弱,獨立性較強。上述研究表明大學生輔導員人格特征調查問卷具有較好的結構效度,經統計分析問卷共確定了三個維度,20個項目,將其重新編排得到最終的大學生輔導員人格特征調查問卷。
八、結論
本次調查通過基礎理論研究,問卷編制與發放,問卷修正最終形成了大學生輔導員人格特征調查問卷。此問卷共分三個維度(性格內外向、情緒穩定性和神經質),20個項目。
本次調查自編的高校輔導員人格特征生評問卷和輔導員對大學生思想道德影響問卷,經過測試項目的區分度、總體和各維度的信度、結構效度檢驗后,數據證明本次調查所用的問卷具有一定的信度,問卷的內容能夠反映變量的基本特征,并且具有一定的結構效度,能夠作為本研究的測試工具。
但是,在本研究過程中也存在一些問題,例如樣本調查對象單一,只針對了蘇州某大學的學生,而沒有對輔導員也進行相應的調查,這與我們的研究條件有限有關;在對問卷修正過程中,區分度檢驗過多項目的區分度不顯著,六個維度的信度做內部一致性檢驗時信度不夠理想,最后確定的三個維度的累積貢獻率較低,只達到了51.885%,這可能主要與問卷本身的質量有關系。
從上述研究來看,最后形成的大學生輔導員人格特征調查問卷基本是合理的,能夠對高校輔導員的人格特征進行評估。
參考文獻:
[1]龔耀先.修訂艾森克人格特征問卷手冊[M].長沙:湖南醫學院出版社, 1993,(2).
[2]張興杰.社會調查[M].南京:南京大學出版社,2006.
[3]方曉義中國大學生適應量表的編制[J].心理與行為研究,2005,(3).
關鍵詞：在線市場調研問卷設計糾正
信息時代，企業持續發展的動力，不再僅僅依靠企業的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業動態，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調研。
而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。
但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發現，很多在線調研表都存在著形式單一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態度不中立，有誘導性傾向
有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中，如果選項只有:華聯、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業性較強的調查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環。問卷設計的優劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業、合理的網上調查問卷，是取得高質量在線調研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質的問卷，得出真實、可信的調查結果。
參考文獻:
[1]付志遠:《市場調查問卷設計的幾類常見錯誤及糾正》.企業經濟2000年第1期
[2]馮英鍵:《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2004年
[3]周莉:《網上市場調查問卷的設計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
