時間：2023-09-18 17:32:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡市場調查方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.調查方式單一目前大多數市場調查采用單一的抽樣調查方式。抽樣調查以其經濟性、實用性和可推斷性一直被市場調查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調查資料將不能正確反映市場規律。抽樣調查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發現新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。
2.調查人員不專業調查員是影響問卷調查成功與否的重要因素。我國對市場調查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經驗。非專業調查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調查，最終導致調查準確性差，不能掌握實際資料。
3.調查資料的搜集方法不合理調查資料的搜集是一種統計技術，講究方法與技巧。常用調查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調查目的、環境和經費等因素影響，不同調查目的，需要的調查資料不同；不同的調查資料，搜集方法也應該不同。調查資料的搜集方法不合理，就無法保證調查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。
4.調查連續性差，對分析預測造成影響社會在發展變化，市場日新月異，企業不但要了解市場歷史，掌握市場現狀，還要預測市場將來發展趨勢。未來市場狀況是由過去發展到今天的延續，市場預測需要連續性的調查資料。市場調查工作不連續，或者市場調查資料存儲保管不善，致使歷史數據丟失，缺乏連續性，對市場發展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發展趨勢，企業的長遠規劃將是紙上談兵。
二、科學開展市場調查，提高市場調查質量
1.多種調查方式結合，相互補充不同調查方式特點不同，調查反映的問題也不同。就拿調查產品客戶市場來講：抽樣調查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數客戶的心聲；典型調查可以針對個性客戶，容易發現認識新生事物，及時開發新市場；重點調查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調查要將抽樣調查、典型調查和重點調查等多種調查方式結合，相互補充。
2.國家應該出臺相關法律法規，提高調查人員素質市場調查人員素質和能力直接影響調查數據的可靠性，最終影響到決策判斷正確性。提高市場調查人員素質勢在必行，國家應該出臺相關法律法規，對市場調查行業進行規范管理，要求調查人員持證上崗，提高調查人員素質。市場調查要建立一系列規范的科學體系，要有專門的培訓機構，規定培訓學科，培養專業的市場調查人員，滿足市場調查的需要。
3.針對不同調查對象和調查內容，科學選擇資料搜集方法市場調查的價值主要依托調查資料的質量，調查資料質量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調查要針對不同調查對象和調查內容，選擇合理的資料搜集方法。如調查消費者對產品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。
4.經常進行市場調查并做好資料的存儲管理企業不想被市場淘汰，就要經常進行市場調查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權。市場調查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調查方案；中期展開正式的調查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調查資料的存儲管理，及時建立長久數據庫。
隨著互聯網的發展，網絡調查的優勢不斷顯現出來：使用多媒體技術，降低了調查費用；動態的溝通畫面吸引更多的被調查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網絡調查有很多優勢，但對市場調查也提出了新的要求。
1.網絡調查要適合調查對象網絡調查是通過互聯網采取問卷調查等手段收集資料的一種調查方法。網絡調查對調查對象有一定的要求，要適合調查對象，調查對象起碼要有條件上網并會上網進行交流。目前我國多數城鎮居民符合網絡調查條件，但對偏遠地區的居民，網絡調查就不太適合。2012年春節，我國鐵路部門為了解決農民工返鄉難買火車票的問題，實行網絡購票制度，當時卻引起農民工的強烈不滿。主要原因是許多農民工沒有電腦，或者對網絡不熟悉，無法網絡購票。
2.網絡調查對調查問卷設計提出新的要求因為調查手段和調查經費的限制，傳統調查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網絡時代，計算機技術高度發達，調查問卷可以針對調查對象有差別地設計，圍繞目的任務，按區域、年齡等進行分層次調查。網絡調查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網絡的虛擬性，很難保證資料的真實性。網絡調查問卷需要設計更多、更真誠的語言，打動被調查者，讓被調查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網絡的不安全因素也影響了一些人的心理，使調查不容易獲得被調查者的基本信息，企業可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調查者的真實資料，提高數據的全面性和完整性。
關鍵詞 傳媒 市場調查 課程改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
0引言
傳媒市場調查是一門傳媒類院校開設的專業基礎課程，其主要研究三個方面的內容：方案設計；調查的實施；調查報告的撰寫。具體內容包括確定調查目標、設計調查方案、運用第一手資料和第二手資料、定性調查和定量調查、調查數據的收集方法、調查問卷的設計、樣本計劃和樣本容量的確定、數據的收集和處理分析以及調查報告的撰寫。傳媒產業的迅速發展對人才提出了更高的要求，其中，傳媒市場調查能力正是傳媒人才必備的核心能力之一，也是市場發展對傳媒人才提出的能力要求。因此傳媒市場調查這門課非常重要。
1進行課程教學改革的必要性
1.1實現人才培養目標的需要
中國傳媒大學南廣學院對人才的發展和培養定位的思路和整體辦學目標是培養“應用型”人才。傳統的課程教學模式過于單一，沒有充分發揮學生自主學習的積極性，其特點是教師口授、板書或運用多媒體向學生演示，學生耳聽、筆記，教師根據學生的意見反饋調整教學策略以達到預期的教學目的。在這種教學模式下，教師是教學活動的主體，學生是知識的接受者，忽視學生實踐動手能力的培養和提高，不能適應現代企業對本科生的職業技能需求。
1.2課程自身特點的體現
傳媒市場調查這門課程具有一定的理論性，但實踐性更強，在教學中要教會學生如何設計市場調研方案、編制調查問卷、分析數據，學生在學完這門課后，要能切實地操作一個市場調研的全過程，同時能夠與客戶恰當地溝通，實事求是地形成調研報告，正確地解釋調查結果，提出合理的建議，以幫助企業解決特定的營銷問題，為企業進行營銷決策提供科學、客觀的依據。所以，在教學中必須靈活運用多種手段使這門課的實踐性得以切實地體現。
1.3與傳媒市場緊密結合的需要
盡管傳媒市場調查課已經開設5年，教學內容和方法與一般市場的調查區別不大，所用案例有時也不能緊扣傳媒市場，學生在學習過程中有時會疑惑課程的設置和傳媒市場有什么關系。如何將課程與傳媒市場結合起來，是改革必須要解決的問題。
2改革傳媒市場調查課程教學模式的方法
2.1改善教學環節設計，加大實踐課時比重
傳媒市場調查課程一共64課時，理論課時和實踐課時比重設計為1：1。理論課時涉及調查方案策劃、問卷設計、調查方法的選擇、資料整理與分析、調查報告撰寫等一系列環節。實踐課時分為小實踐和大實踐。小實踐主要是一些調查方法的實踐，比如講到觀察法時，可以帶領學生去報刊亭、報社、雜志社、電視臺等做實地調查；在講網絡調查法的時候，讓學生去上機進行實訓，真正地在問卷星、知己知彼網、網題等問卷調查平臺上進行調查。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望通過調查活動能激發他們的學習興趣。通過真實的調查活動不僅能加深學生對理論知識的理解，還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。
2.2多媒體技術與常規教學手段相結合，引入上機實訓
除了利用上機讓學生掌握網絡調查方法外，數據處理也是調查過程中學生必須掌握的一項技能。在現實的調查工作過程中，大量的數據需要計算機來來輔助完成。比如要將問卷的答案量化后輸入到Excel表格中，然后將文件存檔，再用Excel中的函數進行頻數統計，用數據透視表的功能做分類匯總表，然后生成表圖，以便進一步分析。
2.3整合學校教學實踐基地的資源，緊扣傳媒企業的需求
本課程的實踐大作業應鼓勵學生深入傳媒企業，真正把自己所學應用于實際市場。比如可以充分利用學校教學實踐基地的資源，和博物館、報社、電視臺、院線和傳媒企業等取得聯系，了解他們的實際需要，根據需要確定調查主題。通過校企合作調動學生的積極性，提高課程的實用性，訓練學生的實操能力，強化實踐創新能力。
3總結
傳媒市場調查這門課程的教學效果要進一步提高，教學改革就迫在眉睫。對改革的思考需要到實踐中去檢驗和驗證，課程教學方法將在實踐―思考―再實踐―再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養出掌握扎實知識和能靈活應用技能的發展型、復合型和創新型的傳媒類的技能人才。
參考文獻
[1] 鄭麗芬.市場調查與預測課程教學改革的探討――課堂理論教學與課下模擬項目實踐相結合的教學模式[J].管理學家，2012（14）.
[關鍵詞] 抽樣調查 問卷設計 調查業發展 業務素質 統計分析
一、前言
隨著社會主義市場經濟的發展，信息已經成為人們工作和生活不可或缺的資源，我們可以隨時從電視、網絡、報紙上獲取各種各樣的資料（信息），而且在我們每天的工作和生活中，我們也會不自覺的給市場提供個人的信息數據，如我們的工作單位隨時掌握我們的個人資料，我們去商場購物申請會員卡會留下我們的地址和聯系電話等信息，我們的銀行帳戶有我們的理財信息等等，對于市場經濟體制下的企業來說，信息的收集和分析對企業的生存和發展尤為重要，企業不但要了解同行的信息，還要隨時了解市場的變化情況，而統計調查作為一種工具，是根據統計研究預定的目的和任務，運用科學的調查方法，有計劃、有組織地向客觀實際搜集資料的過程，對獲取信息有重要作用。
在我國，市場經濟的全面放開，使得市場的總體日愈復雜多變，體制結構多樣化，加上我國流動人口規模龐大，進行全面的總體的調查需要花費很大的人力和物力，在這種情況下，抽樣調查作為非全面調查的一個重要方法被得到廣泛使用。統計調查特別是抽樣問卷調查在各行各業越來越流行。問卷調查是目前市場調查所采用的一種常用方法，由于它具有簡明、通俗、真實、保密性好、及時等特點，已被越來越多的受到重用。一個抽樣問卷調查概括來說，大致有以下流程：制定方案設計問卷確定抽樣方法實地調查取證整理資料分析結果。每個環節都是相互貫通和相互影響的。這里本人就抽樣問卷調查的某些環節談一談自己的看法。
二、統計調查中應注意的一些問題
1.問卷要有針對性，跟主題相吻合,調查之前作好充分的準備。首先問卷的設計是調查成功與否的關鍵，如果問卷設計不當，會使所獲得的資料失真或產生大的偏差，無法為后面的分析提供可靠的保障。我們設計問卷時先要有個目的，確定好調查對象和調查內容，這就是為什么要求我們在調查之前要先制定好統計調查方案，調查方案的作用就是確定調查對象、調查目的、調查方法和調查的實施過程，為后面的實地調查提供理論指導。其次針對不同的群體，問卷設計語言措辭要得當。設計的問題要考慮被訪者的文化教育水平和年齡層次，也要考慮不同的地區不同的民族的特點，避免產生誤會。語言上針對不同的調查對象也要區別處理，如要調查低學歷者的生活狀況，我們盡量用簡單易懂的生活語言，以保證得到較準確和較滿意的資料，如果設計的語言過于文學化和專業化，調查過程中就要花費大量的時間解釋或有時被訪者失去耐心含糊回答。而調查一些專業性很強的企業或個人時，我們則要充分搜集該企業或該專業的專業知識，盡量使用專業術語，力求得到專業的回答。最后應該避免在問卷內容上有被調查者難以回答或者需要長久思考的問題。
2.調查時我們要盡量調動被調查者的興趣，正確處理好調查者和被調查者的關系，打消被調查者的顧慮。調查之前先說明來意和調查的用途，同時調查者與被調查者之間不能有利益關系或上下級關系，避免被訪者受這種關系的影響。以前我國存在很多自我調查的情況，上級調查下級或管理部門調查被管理部門，而且匿名措施處理的不好，被調查者有顧慮，使得數據存在不真實的現象。現在越來越多的調查都是委托與調查雙方和調查結果沒利害關系的第三方機構來進行。目前在我國，專業的調查機構得到快速的發展，但是在規模上體制建設上還遠不及西方國家，從國家統計局的數據可知，2003年我國社會調查業的法人單位數為4210個，占信息服務業的2.1%，而且資產規模較小，資產規模在50萬元以下的單位中，社會調查業占本行業的96.7%，1億資產以上的只占0.1%，不存在5億元以上資產的單位，在地區分布上，社會調查業4210個法人單位中，最多的為北京629個，占總數的14.9%，其次為湖北237個，僅占總數的5.6%，依次為廣東227個、黑龍江226個。數目最少的為5個、寧夏9個、青海22個、海南29個，四省市合計只占到總數的1.5%。在經營收入上，1億元以上的單位社會調查業只有2個，在信息服務業一億元收入以上的單位中只占0.2%。社會調查業的發展與社會調查的需求不相適應，很多企業只好自己搞市場調查，既花費較大的人力財力，又不一定能收到好的效果。很多企業為了搞市場調查會有相應的促銷活動，有些消費者為了能獲得優惠的促銷產品也會提供虛假的信息。
3.涉及到個人隱私的問題最好是一對一的面談，避免受旁人干擾，對敏感性問題的調查要制定不同的調查方法。調查隱私問題或敏感性問題往往會遇到很大的阻礙，很多時候會出現被訪者拒絕回答或不提供真實資料的情況，在抽樣理論和方法研究中專門有針對敏感性問題調查的隨機化回答技術，有沃納和西蒙斯的隨機化回答模型。隨機化的技巧是盡量讓被調查者感到有安全感，保護被調查者的隱私和秘密，有時甚至調查員也不知道被調查者所回答的是那個問題，避免雙方的尷尬。我們在進行這樣的調查時，應嚴格按照科學的方法進行，并嚴格遵守職業操守和職業道德，遵守雙方的承諾，被調查者才會在毫無顧慮的情況下提供真實的答案。
4.加強調查人員的業務素質培養和發揮好新的調查技術。實地調查取證階段，就是在理論的基礎上我們具體去實踐求得數據。調查過程中第一個要注意的是對調查人員的培訓，有一批專業的和訓練有素的調查人員能夠達到事半功倍的效果。一般的市場調查機構都有專業從事調查的人員，也存在一些臨時雇用人員來做市場調查的情況。在與被訪者面對面的交流中，調查員的言談舉止、職業態度、專業水平也會影響到調查的成效。目前隨著網絡技術的快速發展和普及，網絡調查也越來越受到企業和相關機構的青睞，統計調查打破了傳統的一對一對話模式，將目標轉向越來越龐大的網民。2003年，我國的網民數已接近8000萬，成為繼美國之后的第二大網民國，而各種各樣的網上問卷調查也應運而生。網絡調查的好處是快速、方便、經濟、高效，網絡調查可大大減少調查人員的數目，節省成本，而且可以直接連接計算機軟件快速的分析出結果。但是由于網絡是個虛擬的世界，被訪者是個不受控制的人群，總會產生很多問題。首先抽樣框的設計是個難題，網民的多變性使得樣本的確定比較困難；其次很難識別網民的身份和確定他們身份的真實性，很多網絡用戶都存在擁有多個e―mail和多個會員身份的情況，有些用戶就可能沒有固定的IP地址，或一個IP地址多人使用的情況，如網吧的計算機、使用服務器上網的機構和許多辦公用的電腦都存在這樣的現象，所以雖然現在很多網站采用cookic技術和IP地址識別法，也難以避免遺漏樣本或一個用戶重復投票的情況；再次在網絡調查中，一般的用戶都不愿意輸入身份證或電話號碼等個人資料，如果強制要求輸入，則可能出現用戶不合作退出調查或提供假個人資料的情況，致使無回答誤差比較大。所以對于國家和政府比較政策性的項目的調查還是以實地調查為主要形式，對企業的產品或某項服務的滿意度、產品的銷售情況、對某個新聞的看法等類似的調查，很多就采取網絡調查的形式。目前在西方國家，由于電話的普及，電話抽樣調查也得到越來越多的應用，如美國各式各樣的民意調查，大都采用電話調查的形式。電話調查的條件一般是要求問題要少而簡短，抽樣框是所有登記在冊的電話用戶。在我國，人們統計調查的意識還沒得到普及，很多人視電話采訪為騷擾行為或持懷疑態度而不愿接受問卷調查，所以電話調查在我國還很少被采用。隨著人們對調查的認識和科學的發展，越來越多的新技術將會應用到統計調查中。
5.充分利用調查所得資料，為政府、市場、企業和廣大民眾提供真實和科學的分析報告。抽樣調查的目的是通過從總體中抽取樣本進行調查和觀察以對總體的一些參數做出統計推斷。現在在管理信息系統中有個專業的術語叫“數據挖掘”，有些時候存在數據得來后被荒廢的現象，所以如何對獲取的資料（數據）進行挖掘和分析成為能不能把調查結果用到實踐的關鍵。我們進行市場調查目的就是要“從實踐中來，到實踐中去”，統計分析的好壞關系到調查的圓滿性和調查結果如何對市場發揮指導或參考作用。所以在得來的樣本資料中挖掘有用信息找出事件的本質和規律性是我們統計分析的任務。
三、總結
在社會主義市場經濟的條件下，我國的統計調查體系是建立以必要的周期性普查為基礎，經常性的抽樣調查為主體，同時輔之以重點調查、科學推算和少量的全面報表綜合運用的統計調查體系。如何發揮每個環節的作用及如何改革和完善統計調查方法使之更適應市場經濟的發展需要也是統計工作者在不斷探索的問題。總之，我們要大力推廣和普及統計調查知識，加大統計調查的宣傳力度，提高全民的調查意識和責任感。不斷加強統計調查的現代化建設和法制建設。才能使我們的統計調查更好的為社會主義市場經濟服務。
參考文獻：
[1]杜婷龐東:網絡抽樣調查數據質量的評估與控制[J].統計與決策,2004年4期
【關鍵詞】中職；信息化教學；市場營銷
一、營銷專業信息化教學改革的背景
《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010-2020年）》中提出“信息技術對教學教育發展具有革命性的影響”。現代職業教育教學要通過改革教育教學手段，幫助學生建構信息時代的知識和能力結構。
市場營銷專業，不像操作性強的理工類專業能夠突出“做中學、做中教”，真正做到“理實一體化”；更多地是重視學生的智力因素和思維能力如觀念、態度、思路；以及人際交往、溝通協調、團隊意識和自信心等綜合職業素養和能力。因此也一直找不到行之有效的方法和手段，“理實一體化”教學模式難以落實。
信息技術可以創設真實的學習情境，提供豐富的學習資源。根據學生的心理特點，運用信息技術創設教學情境，將豐富的學習資源融入課堂之中，能激起學生情感上的共鳴，使學生在現代化的情境中親歷知識的形成過程，使知識由感性認識上升到理性認識，在形成技能的同時點燃學生智慧的火花。
二、中職市場營銷專業信息化教學改革探索
利用信息技術手段，創設真實的有效場景，通過影像、聲音、動畫及各類多媒體教學軟件等先進手段，加強學生與老師、學生與學生、學生與外界媒體信息的溝通與交流，有效地培養學生的思維能力、溝通能力、團隊協作能力等多種綜合能力。
1.用信息化手段將“商場搬到校園”，打造真實的工作場景。
我校市場營銷專業與國際廣場合作，將國際廣場的真實場景，通過3D技術，復制到校園實訓環境中來；實現將“商場搬到校園”的愿望，同學們在不出校門的情況下，在營銷3D綜合實訓室中，通過角色扮演（營業員與顧客）形式，進行訓練。
同時，與《銷售藝術》、《推銷實務》、《溝通與談判》等課程的實訓內容結合，對零售終端商品銷售服務各個環節，如禮儀展示、顧客接待、商品展示與介紹等內容拍攝對應的情景短片，進行示范和訓練，提高學生為顧客服務的能力和水平。
2.利用信息化手段創建與課程對接的模擬平臺
針對市場營銷專業一部分偏理論性課程和受實訓條件限制內容，通過各種模擬軟件，進行實際訓練，達到“學與做”的結合，解決了“做中學，做中教”的問題。
（1）《市場營銷模擬平臺》與《市場營銷實務》課程結合，在學習市場營銷基本理論的基礎上，通過該平臺進行營銷模擬訓練。同學們通過建立虛擬公司，進行營銷環境和SWOT分析、選擇目標市場與市場定位；通過產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略的綜合運用，完成產品銷售；在互動、競爭、對抗的情形下，最終達到提高市場占有率和提升銷售業績的目的。一方面提高了同學們的學習興趣，另一方面也增強了對營銷的整體認識，有效提升學生的銷售管理和營銷策劃能力。
（2）《市場調查教學模擬平臺》與《市場調查實務》課程結合。作為《市場調查實務》課程的操作軟件，同學們可以進行背景分析、抽樣方法和市場調查的方法的運用，問卷設計、調查方案制定及調查后對數據的整理與分析，最終完成市場調查報告的編寫。配合現場的實際調查活動，有效提升同學們對《市場調查實務》課程的實際操作能力。
（3）《商務談判訓練軟件》與《溝通與談判》課程結合。通過該軟件中朗讀、演講、口頭推銷和辯論比賽等內容訓練，提高同學們商務談判能力；同時也豐富了課程教學手段的多樣化。
（4）《客戶管理教學模擬平臺》與《客戶管理》課程結合。作為《客戶管理》的操作軟件，模擬市場機會挖掘、銷售和客戶管理的過程，學生以角色扮演的方式進入到系統中按照“客戶調查-―電話聯系-―上門拜訪-―產品演示-―招投標-―維護和開發客戶”的商業流程，全面了解市場營銷中的客戶關系管理，銷售過程中的客戶關系管理，客戶服務過程中的客戶管理。有效訓練學生的客戶管理能力。
（5）《網絡營銷技能實訓軟件》與《網絡營銷》課程結合。通過該軟件進行網絡營銷模擬實訓，以網站運營為背景，學生首先建立自己的網站，通過網站管理、網站優化、網絡推廣、數據分析以及知識查看五個方面，讓學生在實際操作中，學習當下流行的網絡營銷技術，五個部分構成整體的網絡營銷實訓環境，每個環節數據緊密相連并相互影響，使整個實訓過程緊湊有序。通過該軟件有效提升學生的營銷策劃和調查分析能力。
3.運用網絡營銷實訓室進行網上銷售活動
學校建設的網絡營銷實訓室，為學生進行網上銷售活動訓練提供了實戰環境；能夠加強學生對所學專業知識的學習、訓練及綜合應用；同學們創建營銷團隊，結合電商網絡項目團隊，自己進行線上線下相結合的實戰性營銷，涵蓋營銷策劃、組織、執行及效果評估，全方位鍛煉和提升同學們的營銷策劃能力、團隊建設能力和綜合應用能力。
三、信息化教學改革的成果
1.學生技能增強，企業滿意度提高
通過對實習學生的追蹤發現，學生進入崗位后沒有原來的那種陌生感，能迅速投入工作。企業對學生的評價是“能迅速適應工作環境”、“具備崗位必備的技能”、“能隨機應變、善于溝通”等等。
2.推動專業建設，提升教師專業技能
為了建設多元化的教學模式和教學方法，營銷專業教師全員參與，通過前期的調研明確了專業培養方向；開發了核心專業課程的課程標準；構建了適應企業需求的課程體系；有效推動了師資隊伍建設。在這個過程中有效推動了專業建設發展，提升了教師專業素養和專業技能。
［摘 要］本文根據“市場調查與預測”課程的實踐性、綜合性強的性質與特點,分析課程教學改革的必要性,提出改革現有培養模式的思路,并以實際教學改革經驗為例對教學方法、師生科研互動、實踐課時比重、學生成績考核方法、課程銜接處理等方面做實證分析研究。
［關鍵詞］市場調查與預測；教學改革；實證研究
［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）35-0026-03
1 “市場調查與預測”課程性質與特點
“市場調查與預測”是我國工商管理類各專業的專業主干課程。課程教學內容圍繞市場調查方法、資料整理、定性定量預測等信息搜集、處理過程而展開,是通用的方法論科學。它是以市場為客體,以各類社會經濟信息為主體,研究如何做好市場調查與預測的基本原理和方法的科學。隨著我國企業現代化進程的進展,各類工商企業對市場信息的變化越來越敏感,市場調查與預測也越來越成為企業的一項經常性活動。
“市場調查與預測”課程的最顯著的特點是實踐性強,其中市場調查的立項、方案的制定、問卷的設計、抽樣方法的選取以及資料整理、市場預測方法的采用等內容都具有很強的操作性。
“市場調查與預測”課程還具有綜合性的特點,其內容涉及統計學、經濟學、管理學、社會學、心理學等多門學科的知識。本課程能使學生具備運用定性與定量分析方法進行市場調查、經濟分析和實際操作的能力,為其將來參與工商管理、經濟分析、預測與決策提供有效的方法。
2 課程改革的必要性
21 傳統的注入式教學方法不適應本課程教學需要
傳統的教學強調教師傳授理論知識給學生,教師的責任就是將教材中的內容教會學生,教師主要精力是將教材上的知識傳授給學生,側重于對概念、方法的介紹。這種教學的傳統已延續多年,然而這種方法單向的信息和知識傳輸,使學生處于被動接受的狀態,忽視了教師與學生之間的雙向溝通和交流,忽略了對學生學習的積極性、主自性和創新性培養,這種教學方法,對于實踐性要求高的“市場調查與預測”課程,對于將來面對日新月異市場環境的工商管理專業學生極不適合。
22 傳統課程安排理論與實踐課時比例失衡
我們查閱各類院校本課程的培養方案或教學計劃,實踐課時占課程總課時比例為0%～50%,多數不到30%。即使是同一學校,由于培養方案制定者對本課程的認識不同,實踐課時占課程總課時比例也相差甚大。
23 學生實踐能力的培養模式單一
盡管各高校在“市場調查與預測”課程教學環節上或多或少安排了一些實踐教學環節,但主要是以市場調查為主,有條件的采取與調查企業合作商業性調查。與調查企業合作,企業調查需求具有不確定性,導致實踐教學環節的被動。即使有企業調查需要,學生也僅是從事調查環節的實踐,缺乏調查方案設計、問卷設計等應有的實踐環節的鍛煉,無法系統地完成實踐教學目標。
24 傳統考核方法忽略實踐能力的測評
傳統的教學模式對課程教學效果的考核,側重于學生對基本概念、方法的記憶的考核,忽視了對學生學以致用和實踐能力的考核,使學生只是被動的記憶,并造成一種“平時學習無所謂,只要考前認真背”的尷尬局面,沒有很好地對學生的知識應用能力進行考核。
25 前置課程與本課程銜接與教學配合問題
“市場調查與預測”作為工商管理專業主干課程,與“統計學”、“市場營銷學”、“營銷策劃”等課程較多章節存在相關關系,其中與“統計學”課程關系尤為密切,“統計學”中的統計資料收集、回歸預測、時間序列等相關章節與本門課程有交叉,如果相關教師缺乏課程銜接與教學配合意識,就很難避免或減少相關課程教學環節重復與遺漏的問題,將影響到有限的教學課時內的教學效率與效果。
3 課程改革的思路
31 教學方法靈活多變
在教學方法上,采取靈活多變,針對不同內容采用形式各異的教學方式。突出課程重點,精講多實踐,講究授課方法。
32 精練講授并輔以大量的課外閱讀資料
市場調查與預測的方法非常多,應用范圍也很廣泛,因此教師講授的內容要有比較和取舍,課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料。
33 師生共同完成科研項目
通過師生共同完成科研項目的方式,達到共享、共進,達到教學相長,彌補師生實踐能力的不足。鼓勵學生參與創新活動,引發學生的理論學習與實踐興趣,調動其學習的積極主動性、自主性。通過對某一問題的探究,查找、收集資料,形成自己的看法,提出意見和見解,從被動的接受者轉變為主動的探究者,培養了創新意識和創新精神。
34 改革傳統的課程考核方法
改革傳統的課程考核方法,增加實踐教學環節的考評在總分中的比重,注重實踐能力的考核。
35 吸納相關課程任課教師參加本課程改革
通過吸納相關課程任課教師參加本課程改革,加強教學溝通,解決課程銜接與教學配合問題,避免或減少相關課程教學環節重復與遺漏的問題。
4 課程改革實證研究
閩江學院“市場調查與預測”課程教學改革課題組教師依照上述改革思路,2007年至今,先后多次在閩江學院工商管理專業開展一系列教學改革探索與實證研究。課題組教師曾組織學生與某專業市場調查公司合作參與福建某市電動剃須刀市場調查、通信市場電話訪問等商業性市場調查；組織學生與某社會團體合作參與居民幸福感指數調研公益性問卷調查；指導學生申報福建省大學生創新實驗計劃項目“福州市中小物流企業生存狀況調查”,并作為閩江學院當年唯一一項社科項目榮獲福建省教育廳批準立項（項目編號mjcx1010）。下文以這些實踐教學活動為例探索“市場調查與預測”課程教學改革實證分析與討論。
內容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區企業要縮小東西部經濟差距,利用電子商務這一先進生產力進入東盟市場是最優選擇。本文通過對西部企業和東盟電子商務環境分析,探討國內國外網絡營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區企業利用電子商務平臺,采用網絡營銷的手段進入東盟市場的戰略體系,目標是降低西部企業進入東盟市場的風險,提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒指標。
關鍵詞:西部企業 東盟網絡營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環境中,與東部企業比較,西部企業由于規模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎要素和高級要素的競爭中與東部企業相比都處于劣勢。但在電子商務環境下,市場競爭并不完全取決于企業的生產規模大小、資金多少、產品或服務等因素,而取決于企業把信息技術應用到產品及服務中的能力,更取決于企業滿足顧客需求的能力。西部企業完全有可能借助電子商務這個平臺突破障礙,形成新的競爭優勢。通過電子商務平臺,利用網絡營銷手段進入東盟市場,將是西部地區對外貿易新增長點,這將進一步縮小東西部經濟發展的差距。
西部企業東盟網絡營銷戰略體系構建是通過分析西部地區企業和東盟在電子商務和貿易發展上的共同點、基本點的基礎上,設計一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系。
在這一進展中,需探討國內國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業通過電子商務平臺,網絡營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風險,取得預期成果,這就需要建立一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系,對市場調查、市場細分、網絡營銷戰略組合等作出一般性的規定。
電子商務環境下西部企業構建東盟網絡營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒體系
與全國其他地區比較,西部地區電子商務業務總體而言處于中流水平,但網絡基礎建設、網民滲透率、網絡支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網絡營銷的能力。然而西部企業通過電子商務平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區,取勝的關鍵在于東盟整體電子商務發展的水平和速度。但東盟國家經濟發展水平不一,導致電子商務發展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術方面發展水平的不同,西部企業要在東盟市場上占據優勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網絡營銷戰略體系,降低西部企業進入東盟市場的風險。
(二)獲得先入優勢和稅收優惠
由于地域的原因,我國其它地區對東盟市場的關注程度并不是很高,而在電子商務環境下,先搶占電子商務的商機,就能占據主動。與經濟和技術整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務應用的我國西部企業無疑是具有非常大的優勢,包括獲得經驗曲線效應、網絡外部性效應、品牌聲譽效應、轉換成本效應等。另外,由于各國對電子商務的發展都是持支持的態度,在稅收方面的政策不管是國內稅還是關稅,基本上采用“零關稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業更應關注這個廣闊但尚未充分開發而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務應用和發展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優勢。
西部企業構建東盟網絡營銷體系策略
(一)確定西部企業進入東盟市場的電子商務模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業進入東盟市場的電子商務模式在國內部分建議采用B1AB2模式,以電子數據技術手段將企業聯盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環節集成起來,從而真正實現了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業之間的商業服務搭建基礎條件。深度的說也就是將物質資源、無形資源和服務能力等各種形態的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯盟多體服務方式并深度的利用,達到企業間聯盟的便捷性,減少產品流通領域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務企業戰略聯盟。西部企業利用電子商務進入東盟市場,由于市場風險的存在和企業資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業協會牽頭組建電子商務平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務交易的企業按一定的標準整合起來,這樣可能分擔風險,也可以減少企業進入高風險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務企業建議是有傳統貿易背景的企業,而不是純粹的虛擬電子商務企業,使企業具備一定的財力物力,為產品的市場開拓和售后服務提供基礎。有傳統貿易背景的電子商務企業與純粹的虛擬電子商務企業相比還有一個好處就是在產品定價方面可以做到低價格,提高產品在東盟電子商務市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務交易過程中的間接參與者,為電子商務交易提供必不可少的服務。由信譽評估體系、金融服務體系、物流服務體系、產品的生產銷售方及品質檢驗機構組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質檢等機構。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務交易的買家,包括企業和消費者。
(二)制定西部企業進入東盟的網絡營銷戰略體系
1.市場調查。對東盟各國的市場調查建議采用兩步走:一是采用資料調查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網站上了解;二是采用詢問調查法和觀察法相結合,到實地進行調查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調查工作還是不科學的,必須到當地了解市場狀況。市場調查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經濟環境分析,為作好網絡營銷戰略作準備。
2.市場細分。建議根據經濟發展狀況這一標準來進行,電子商務發展水平與經濟發展水平成正比,電子商務與傳統商務不同就在于交易基礎的水平相近性,必須具備電子商務交易環境和條件的國家才是進入的重點。根據這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標,越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務發展的初始階段,這些國家擁有計算機網絡之比例偏低,對推行電子商務會造成障礙;交易機制尚未健全發展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當低,且交易安全機制與相關配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務,如在這些國家進行電子商務,利益可能不如預期。在東盟建立電子商務市場時,應采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網絡營銷示范,再擴及其它國家,借此發掘更多的商業機會。
3.網絡營銷組合策略如下:
產品策略。在產品選擇上建議采用注重以下兩種產品,一是有特色的產品,如地方土特產;二是特色服務,如旅游等。有特色的產品或服務在網絡上銷售由于資源的聚集性,會產生漩渦效應,達到病毒式營銷的效果。
定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎,采用競爭導向定價法,產品價格的制定按照東盟各國的平均現行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產品成本價為基礎。從市場價格調查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調查有一定的難度,很難找到共性,導致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產品的各個西部企業在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業的現行價格來定價。如果把價格定得太高,產品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網絡營銷渠道,模式中的B4指的是當地的商網站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業和產品,如有可能最好在網站上提供鏈接或有產品專區。
東盟各國人民消費習慣與文化民情迥異將是西部地區進行網絡營銷最大的障礙,加上電子商務時空相距的固有特點,很難根據市場的變化作出快速的反應。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當地電子商務企業成為戰略伙伴,最好能把其發展為在當地的商,成為戰略聯盟的成員之一,變松散型的聯系為緊密型的聯系,以降低運營風險,免除不必要的商業糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設置的貿易壁壘。
促銷策略。強調廣告和宣傳并重,必須了解當地消費者對網絡或電子商務產品與服務價值的看法。東盟大部分的消費者與企業界對于非經親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應。故在現階段來說,可在先導期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網站和當地的電子商務網站為主。
權力和公共關系策略。在西部企業東盟網絡營銷戰略體系中,政府的作用是不容忽視的。應當充分利用好政府對西部地區企業在發展中的優惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業和網站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿洽談會達到招商引資的效果。
西部企業構建東盟網絡營銷體系擬突破的重點和難點
(一)西部企業東盟網絡營銷戰略指標體系的完善和保持動態性
網絡營銷戰略體系只是在環境分析下做的一級指標體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標再進一步分解并根據重要性授予相關的權數,如方案中提到價格戰略采用競爭導向法,進一步可分解為產品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標。
在電子商務環境下,企業的核心競爭力主要在于對市場的反應能力,電子商務環境變化很快,特別是技術因素,所制定的網絡營銷戰略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內對環境因素作出選擇,二是可在一定范圍內創造或影響環境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業電子商務聯盟與東盟各國的電子商務網站結成戰略伙伴關系,由東盟各國的電子商務網站代收代繳,我方和單獨的買方實現“線上交易,線外支付”,在網站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網站,最后再進行貨款結算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
首先，要下決心統一硬件平臺，盡管保護投資是非常重要的，但如果以網站建設的未來發展為代價顯然是不值得的。其次，要統一操作系統，除了aix以外，另外三種操作系統都可以考慮。freebsd安全性角度較好，目前新浪、網易等綜合門戶使用較多，但是熟悉該系統的人相對較少。linux安全性和穩定性也并不是比windows高出很多，因此完全使用linux也需要慎重考慮。windows盡管口碑較差，但在實際應用中很多大的門戶中仍有大量的windows服務器存在，包括搜狐、千龍等，如果有比較認真負責的系統管理員，windows2000及其后續產品的綜合成本還是最低的。
網站的特色策劃方案
在進行完網站的市場分析后，就要得出基本的結論：網站該往哪方面去滿足用戶的需求，在一般的情況下，在某個行業內，總是存在很多競爭對手。這時候，網站策劃者就要找準行業的切入點，以特色取勝。保持特色化的市場競爭力，可以是滿足用戶特別的有共性的其他需求，比如娛樂需求、交流需求等。
網站的市場需求分析
網站的整體方案，對網站進行市場分析是必不可少的，由于網站總是面對一定的消費群體，所以在網站設計之初，就要面對網站的針對群體有個全面的市場調查分析。這個市場調查包括針對群體的習慣是怎樣的，這個群體有多強的消費能力以及是否受接受網絡這樣一種形式?整個行業是一種怎樣的狀態?是否有壟斷大頭門戶存在?如果存在，那么我們的競爭優勢是什么?我們是否知道整個行業的前十名的特色?等等。
網站的內容策劃方案
內容廣度上：按照大多數新聞網站的發稿標準，每人每天的額定工作量應該是30篇新聞，如果要達到新浪、搜狐每天6000-10000篇的發稿量，那將是一個龐大的新聞編輯隊伍，而事實上這些網站都在使用同一個自動信息采集軟件與內容管理系統對接，大大降低了人力成本。
內容深度上：一個熱點新聞出來，搜索引擎非常喜歡專題報道，因為專題報道的延伸性很強。要做一個內容深度足夠的專題，需要有兩方面的作用：一方面可能與系統的表現管理和專題組織速度有關，另一方面也與歷史數據有關。由于幾大門戶網站一直在使用軟件采集來自互聯網上的信息并輸入到自身的素材庫中，因此編輯可以輕易找到很多可用素材，并且不必象在google上搜索一樣要經過拷貝、粘貼、整理就可以直接使用。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
（一）市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
收購北電企業網之后,Avaya首次新數據產品,方向瞄準“統一通信”特定需求――一款產品包打天下的時代結束了,數據產品正變得更富于個性化,更加符合客戶的需求。
數據產品也能根據客戶的需求量身打造?聽起來有些不可思議。2010年5月,Avaya全新的系列數據產品對這個問題作出了肯定的回答。
這是Avaya收購北電企業網之后首次新的數據產品。密切關注Avaya數據產品動向的人們驚訝地發現,Avaya提出了“Fit for purpose(針對特定需求)”的理念,將其數據產品鎖定于服務“統一通信”等企業特定需求――也就是說,不再走一款數據產品包打天下的傳統路線,轉而強調產品的個性化、針對性。
“傳統的網絡方案試圖‘以不變應萬變’,這個時代已經過去了。Avaya正在領導業界采用Fit for purpose的數據產品,以及基于SIP的通信技術。這將重新定義IT的價值,并為企業提供最佳的通信投資回報。數據解決方案將在Avaya公司的增長中發揮關鍵作用。”Avaya公司總裁兼首席執行官Kevin Kennedy表示。
根據調研機構Webtorials Analyst Group不久前進行的一項全球范圍市場調查顯示,今天的企業首選更有彈性、效率更高和擴展性更好的網絡解決方案,以支持通信技術對帶寬不斷增長的需求。企業的園區網和數據中心網絡要支持統一通信的部署,當前最看重的是網絡的安全性、彈性、成本管理和投資回報。
據Avaya中國公司技術總監陳蔚介紹,Avaya此次的新品共有四款,覆蓋了以太網交換、無線、統一管理、統一分支機構等領域,包括: Avaya以太網路由交換機8800、Avaya無線局域網8100系列產品、Avaya統一通信管理、配置和選配管理器(COM)以及Avaya先進網關2330。這些產品速度更快、部署更經濟,并且在設計上特別考慮到對帶寬要求很高的視頻和統一通信等應用需求。
此外,“統一”對于Avaya數據新品來說還有另外一層含義,即能夠將以前彼此分割的網絡組件統一起來,通過無線和有線、網絡虛擬化和基礎設施的統一,提高網絡的可靠性、效率和可擴展性。
“Avaya以太網路由交換機8800集成了下一代無線局域網平面分割技術,以提供統一的架構,能夠幫助企業園區網和數據中心以最佳方式擴充容量,部署統一通信、虛擬化和統一的無線解決方案。”陳蔚告訴記者。Avaya開發的無線局域網8100系列具有創新的無線局域網架構,能夠真正實現無線/有線的統一。
全球統一通信市場正迎來高速發展,這些按需提供的數據產品在市場上究竟會有怎樣精彩的表現,人們拭目以待。
1.多采用以學生為主體的教學方法
(1)案例教學法
案例教學法是通過企業經營管理過程中的真實事件或情境的描述，在教師的引導下，學生進行分析、討論、總結。借助企業的電子商務案例分析問題，引起學生思考解決辦法。鼓勵學生發起討論，做出適當總結。通過實際的案例，提高學生的分析能力的同時，可以調動學生的積極性，讓學生主動思考，建立良好的思維習慣。討論問題的過程中也可以引入企業頭腦風暴的討論模式，從而增強實戰感。
(2)任務驅動式教學
任務驅動是指學生在教師的指導下，圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動。任務驅動教學法可以讓學生在實踐的過程中掌握理論知識，加深印象，增加成就感，以產生學習的興趣。電子商務課程內容涵蓋了從產品策劃到銷售推廣，由網站開發到網站運營的全過程。教師可以在每個電子商務階段采用任務驅動式教學法，讓學生在實戰中學習。
2.建立從實例到理論的教學思路
一般情況下，教師介紹課程知識是從理論到實踐的順序，即先介紹基本理論或技能的使用方法，再讓學生練習實踐。學生掌握理論知識后，具體的實踐工作在理論的指導下完成實踐工作有所依據，減少犯錯的機率。但也容易讓人形成固定的思維方式，缺少靈活性。電子商務是一門實踐領先于理論的新興專業，行業的理論規則都還處于發展形成的階段，要求從業人員能夠從根本上了解網絡環境，靈活的使用各種網絡工具，能夠制定有創造力的營銷策略。需要打破固有思維方式，因此，將由理論到實踐的方式轉變為先展示完整的案例，或直接進行實習實踐操作，再通過現象總結理論進一步探索研究，總結規律。在教師的指導下，實踐中總結理論規律，一方面充分接近商務環境，適應網絡的發展變化;另一方面，可以增加理論的說服力，同時有助于提高學生學習的主動性，養成分析思考的學習習慣。
二、接觸校外實戰環境，建立實戰平臺
1.鼓勵學生進行調研分析活動
電子商務的工作不只是推銷和宣傳，還包括前期的市場調查工作。通過對消費者和市場競爭對手的調研和分析，掌握市場環境，才能制定適合企業經營策略，網絡環境下的電子商務亦是如此。在電子商務尤其是經管類課程的授課過程中，老師可以通過簡單的市場調研作業，指導學生進行市場調查。學生通過實際調查工作，一方面，可以熟悉調查工具，培養市場分析的思維能力。另一方面，通過對市場的接觸可以增進對商務環境的理解，對于將來進入真正的市場環境做好準備。
2.利用網絡平臺，鼓勵學生實踐
在當前的電子商務時代，網絡上有很多低成本甚至免費的商務平臺。鼓勵學生，為學生提供條件在各大平臺上進行實踐操作是進行網絡營銷實戰的好機會。如在淘寶網、拍拍網上開店。利用威客網，以企業的真實的電子商務任務為項目進行實踐。通過“工學結合”的方式，將課程與網店經營融合。在老師的指導下，由學生分小組經營，課堂上組織討論，對營銷效果進行總結，理論與實踐相互促進，增進學生對電子商務的認知。
三、采用靈活的考核方式
企業對人才的要求早已不再只看學歷了，而是更加注重人才的能力。對于電子商務人才的要求更是如此。因此，單純的知識點考查已不能滿足對人才能力的考核。跳出傳統考試方式的框架限制，采用多種方式來考核學生，結合試卷、課堂發言、實踐總結、項目完成情況等多方面綜合進行考查。將實踐部分加入到考核中來，不僅可以全面考核學生，同時也可以激勵學生進行多方面嘗試，提高自己能力。
四、提升教師自身的實踐能力
教師有足夠的知識和能力是教好學生的基本條件。沒有實踐經歷的教師本身對電子商務的認識始終帶有局限性，尤其是營銷管理相關的部分，難以給學生以足夠深入指導。因此，學校應鼓勵教師通過參與實訓項目和社會實踐的方式提升自身實踐能力。將理論知識落實于企業經營，提高能力的同時，也可以深入企業，切實了解企業的人才需求，從而反饋于自己的教學活動中。
五、積極參與電子商務大賽，模擬實戰環境
另外就是尋找到了一個能持家過日子的老婆，婚后還要對婚姻認真經營，否則，一不小心就會有“第三者插足”，老婆移情別戀被第三者挖去了，到頭來還是一場空。所以，企業在尋找到合適的經銷商后，只有與經銷商同呼吸，共命運，利益共享、風險共擔，達到一種真正意義上的戰略合作伙伴關系，廠商才能“相濡以沫”白頭到老，才能同舟共濟，抵達戰略雙贏的成功彼岸。
因此企業為了避免“招商不跟蹤，到頭一場空”的情況發生，就必須對目標經銷商進行詳細的調查，跟目標經銷商合作就要協助其達到雙贏。
目標經銷商的調查
招商過程中，經銷商的調查雖然在市場調查內容中單獨分為一個部分，但是對經銷商的調查幾乎涉及到所有市場調查內容，也正是這樣，對經銷商的調查就顯得異常重要。在現實面前，如何對目標經銷商進行深度調查，選擇合適企業長期發展的的經銷商，借助經銷商的網絡渠道實現雙贏呢？具體要從以下幾個方面對目標經銷商進行調查：
一、實力調查
1、門店和辦公環境調查：經銷商的門店在批發市場、商業區還是在郊區，門店的裝修風格、布局、衛生情況以及門店內銷售的產品和產品陳列情況等了解經銷商的門店生意狀況。
2、 庫房面積和庫存產品調查：了解庫房的面積以及庫存產品的品種、數量以及產品的生產日期等推斷經銷商的生意規模和資金情況。
3、運輸力調查：看經銷商的送貨車輛的數量以及型號，看在自己想賣貨的渠道有沒有自己需要的輛車。
4、知名度與網絡調查：渠道倒推看看在自己想賣貨的渠道的知名度。
5、財務狀況調查：詢問同行、分銷商、終端店以及庫存產品的資金量等。
6、社會關系調查：了解在當地政府部門、相應的執法部門以及當地企事業單位的社會關系，判斷經銷商的社會關系和團購能力。
二、行銷意識調查：
1、對自己經營狀況的熟悉程度：現在產品各品項的銷售情況，賒銷情況等（你xx產品每月能銷售多少，你外欠款數目，那個品項買的好等）。
2、對當地市場情況了解：當地渠道結構和特征、消費者消費特征、紅白喜事消費特征等。
3、對終端促銷資源的態度：需要哪些支持，促銷和消費者促銷活動應該怎么做等。
4、對下線客戶的服務程度：走訪其下線分銷商和終端店了解其售后服務情況。
三、市場運作和管理能力調查：
1、批發階次調查：經銷商二批商街批終端； 經銷商終端
調查經銷商的網絡長短，長網絡能起量，但不容易推廣新產品；短網絡能做市場，但起量慢。具體根據自己企業產品的實際需要而定。
2、網絡覆蓋力調查：看經銷商現有產品的鋪市率，以及在自己想賣貨的渠道鋪市率，判斷經銷商的網絡覆蓋能力。
3、現經營品牌調查：現經營品牌目標客戶鋪貨率、價格秩序、品項推廣（全品項推廣，新品推廣）、廣宣生動化、活躍客戶數等，判斷經銷商的市場運作和管理能力。
4、現經營品牌特殊渠道的運作情況。
公司管理能力調查：看庫存產品分品項碼放情況，人員的分工情況以及考核方法和員工的業務技能，終端客戶數據庫等判斷經銷商的管理能力。
五、商業信譽調查：通過走訪下線分銷商商、終端店以及同行等判斷經銷商的商業信譽。
六、合作意愿調查：
1、經銷商是否對招商人員熱情接待。
2、經銷商在利于市場健康發展的支持上是否“寸土不讓”。
結合以上調查，在這里我們把經銷商的人力、物力、財力等方面的資源成為硬件條件，把市場意識、管理能力、合作意愿等成為軟件。在現實中真正能找到硬件和軟件都強的經銷商是非常難得的，硬件與軟件條件雙差的經銷商堅決不合作；對于硬件差，軟件條件較好的客戶進行培養與扶持，使之壯大起來，而這類經銷商也是最有發展潛力的；對于硬件條件較好，而市場與管理意識淡薄的經銷商如果企業的銷售團隊優秀的話可以改造合作。很多企業在選擇經銷商時往往考慮硬件條件較多，而對軟件條件卻考慮甚少，因此就產生了一些不合格的，市場開拓能力差的經銷商。
企業如何協助經銷商成長達到戰略雙贏
1、強化企業自身營銷隊伍的內功
常言說“打鐵還需自身硬”，對于白酒企業來講，有了優秀的營銷團隊，才能打造優秀的企業。隨著行業深度調整期帶來的市場競爭的白熱化，作為企業為經銷商服務的銷售人員，他們的“素質、能力、執行力等因素”對區域市場經銷商和企業的合作意愿以及銷量的提升起著直接決定性的作用，因此企業要強化自身營銷隊伍的內功。
2、指導培訓，提升經銷商營銷技能
隨著白酒行業競爭的加劇，對于很多白酒企業來說出現了“招商不易，養傷更難”的現象。因為當前白酒市場競爭進入白熱化的積累程度的階段，由于大部分經銷商文化水平和營銷水平偏低，導致經銷商商越來越不能跟上市場的步伐，無論是從市場意識還是管理意識上，已經落后市場太遠，使其陷入了市場運作無力的“短板效應，漸漸無法擔當起當前市場中經銷商應當承擔的產品組合、營銷方案和競爭策略策劃與執行的職能。所以這就要求白酒企業必須對其進行合理的支持和幫助，如：結合經銷商公司的實際定期的對經銷商的銷售團隊進行培訓指導，讓經銷商掌握科學規范的銷售運作，運用科學的方法經行銷售。同時企業還可以將自己多年來的營銷經驗經行總結，將這些知識和經驗編制成營銷手冊發放給經銷商。另外可以帶領經銷商到運作好的市場實地參觀、考場、交流等。最終實現經銷商按需學習，自我成長和自我突破。只有經銷商的“成長瓶頸”被突破了，企業和經銷商之間才能實現“共贏”。
3、讓企業的輔銷人員真正起到“輔銷”的作用
強化企業銷售團隊的管理和考核，使得企業派駐到經銷商處的輔銷人真正能幫助經銷商“排憂解難”，解決市場上存在的問題，只有通過這樣真心實意的親情化售后服務，真正幫助經銷商贏利，才能實現經銷商與企業、合作雙贏的良好局面。如：由于經銷商的文化水平和專業知識有限，針對新興的大賣場渠道不知道怎么運作時，企業的輔銷人員要親自手把手帶領經銷商的員工去談判、進店、做店內生動化、店內促銷等等，在運作的過程中把每一步的具體操作動作進行分析總結，并詳細的講解給經銷商的銷售人員，因為“授之以漁”才是協助經銷商的最高境界。
4、誠信溝通，建立營銷聯盟
一、明確高職市場營銷專業學生的市場定位
當前社會與企業對營銷專業的人才需求包括三個層次：戰略型人才；管理型人才；技術性、技能型人才。就市場營銷專業而言，戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才、營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究，具備敏銳的市場預測能力，能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境，熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節；管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律，能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作，具備良好的協調能力，既積累了一定的營銷技能，同時具備與營銷有關的其他方面的知識、經驗、素質；應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作，主要包括：市場調查、促銷、推銷等工作。社會與企業的發展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，技能型、應用型人才正是高職類市場營銷專業的培養定位的基本方向。
二、高職市場營銷專業學生應具備的技能
1.良好的職業習慣。在市場營銷實務中，要求專業人員具有良好的職業習慣，從禮儀的角度考慮主要表現在以下幾個方面：（1）服飾、儀容、儀表的習慣；（2）禮節、禮貌、禮儀的習慣；（3）電話禮儀的習慣；（4）交流、交談、傾聽的習慣；（5）遞接名片的習慣等。對于營銷人員來說，良好的職業習慣是影響事業成功的關鍵。
2.職業核心技能。職業核心能力是人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，是伴隨人終身的可持續發展能力。根據對其招聘條件分項統計得出的結論，下列能力是學生要重點培養的：（1）團隊合作精神、親和力。性格隨和、開朗、謙和、樂意與人交往；（2）責任心、事業心。敬業負責、積極主動、細心肯干、認真細致；（3）適應能力強、承受一定工作壓力、吃苦耐勞；（4）正直、誠信、為人踏實、忠誠；（5）不斷超越、勇于挑戰、追求卓越、進取心、自信心、樂觀向上；（6）工作謹慎、自律、組織紀律性強等。
3.專業實踐技能。一是開展市場調查與落實市場營銷計劃能力。首先，從市場營銷的流程來看，做好“市場調查”是營銷者的首要工作。其次，根據市場調查所得信息，提出一個完整的“市場營銷計劃”。要求營銷計劃要能從產品數量、產品銷售種類、銷售單價等方面編制好預算銷售表，從銷售人員分工、銷售費用預算、貨款回收、合同簽訂等方面具體落實銷售任務。二是產品銷售和業務拓展能力。首先，在給定市場需求、競爭態勢和企業資源優勢等條件下制定與企業相適應的產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略等市場營銷策略；其次，能根據消費者心理、產品所處的生命周期階段及產品的特點等做好產品銷售和推銷的工作，不斷擴大業務范圍；第三，能夠熟練進行計算機和網絡的操作，充分利用網絡資源，做好網絡營銷的工作。三是改善客戶關系能力。要求建立詳細的客戶檔案，并通過客戶數據分析識別重要客戶，根據各種購銷記錄，制定保持與客戶發展合作的關系，提高顧客的忠誠度。分析企業營銷計劃的完成情況，對照顧客投訴及服務流程管理方案，從改善客戶關系的角度入手確定服務營銷組合策略。
三、積極開發項目課程，推行項目教學新模式
高職專業的畢業生以技能見長，而學生的技能不是從來就有的，也不是上課聽講就能獲得的，必須由學生的親身實踐獲得。這就要求改變原來的以理論為主的培養模式，推行項目化教學。
所謂項目課程，是指以工作任務（項目）為中心，選擇、組織課程內容，并以完成工作任務為主要學習方式的課程模式。市場營銷專業的項目課程是把企業不同經營環境下的市場營銷實際工作過程作為課程的核心，把典型的工作任務或工作項目作為課程的內容，由學生獨立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計劃制定、工作任務實施、對工作成果的評價等完整的工作過程，學生在這一過程中獲得綜合職業知識和職業能力。由于學習的內容是企業典型的工作任務，而工作任務一般都是綜合性的，學生在完成整個工作過程中，要處理出現的綜合問題，這必然涉及各種知識，而且各種知識再也不是孤立分散的，而是有機配合的，促進學生橫向關聯的知識結構的構建。這樣專業學習再也不是理論教學和實踐教學兩張皮，理論知識不再是抽象單純的技能訓練，而是理論支持下的職業實踐活動。
四、提高教師的專業水平
強化學生能力培養的關鍵，在于建立一支既能熟練教授本專業課程知識，又具備較強實踐技能和實踐技能指導能力的“雙師型”教師隊伍。首先要轉變思想，認識項目化教學，并在教學中采用教目化教學，以提高學生的實踐技能作為教學目標；其次要建立專業教師實踐培訓制度，安排教師定期到基地、龍頭企業和相關用人單位進行頂崗鍛煉和崗位培訓，不斷提高教師的專業和實踐教學能力；三是要注重從企事業單位或科研單位引進既有工作經驗，又有扎實理論基礎的專業技術人員和管理人員充實教師隊伍，增加“雙師型”比例；聘請龍頭企業中高級經營管理人員等作為學校的兼職教師，作為學校教師隊伍的補充，形成專兼結合的“雙師型”教師隊伍，這是一項改變學校教師結構，適應人才培養和專業變化需要，加強學校與企業聯系的一項必須長期堅持的重要任務。
五、創造良好的實驗實訓條件
1.建立市場營銷專業仿真實驗室。實驗室須采購一定數量的電腦，配置市場營銷專業教學軟件、廣告設計與制作相關軟件、電子商務軟件、國際貿易軟件、ERP、客戶關系管理軟件CRM軟件等，同時能夠保證上網暢通方便。其中教學軟件應有營銷管理、營銷談判、推銷技巧、營銷決策等的功能，這主要是便于學生用軟件進行仿真操作，教師進行教學活動。特別強調以市場營銷專業崗位為基本模塊，將營銷管理分為一般營銷人員、市場調研員、部門或地區業務經理、營銷副總（主管），營銷策劃經理、中間商、網上商等崗位來進行行為實踐和教學。由于市場營銷活動具有復雜多變、靈活性綜合性強及社會聯系廣泛等特點，采用單純采用軟件仿真操作，不一定能取得好的效果。基本思路是在學生掌握了營銷不同崗位的工作職責后，通過為學生提供有關模擬企業經營和市場供求競爭狀況的真實資料和案例，運用實驗室布置和播放錄像等方法，盡量營造一種真實環境的氣氛，在教師的引導下，使學生進入角色，運用所學知識針對企業存在的實際問題和面臨的現狀，提出相應的營銷對策和方案，撰寫相關的報告，最后由有經驗的老師和營銷專家共同組成考核小組，評定成績。
2.策劃建立校內實習公司。建立實習公司能把經營管理的課堂教學直接與企業的實際經營運作結合起來，實行“課堂+公司”的教學模式。根據培養目標和課程設置來設計實習公司專業實習的功能，并且派遣有經驗的老師進行實習指導。實習公司它模擬一個小型企業經營管理的整個過程，實習的內容包括：（1）公司或店鋪籌建策劃、企業CI策劃、公司注冊登記、賣場的設計、商品采購、商品陳列、促銷活動等，涉及市場營銷專業十多門課程的教學內容。（2）與校外企業聯系的功能。利用實習超市的商品采購業務建立與校外企業的聯系，并組織學生利用節假日到校外企業開展商品促銷、市場調查等實習活動。（3）營銷知識研討、交流和推廣的功能。實習公司附屬市場營銷協會，每月舉辦一期“營銷沙龍”，開展營銷知識的研討和交流活動，邀請專業老師和校外專家、專業人員進行營銷知識的講座。
3.組建虛擬公司，實踐網絡營銷。截至2007年12月，我國網民數已增至2.1億人，從總體上說，網絡市場潛力巨大。與企業共建虛擬公司，進行虛擬經營，一方面可以加強校企業合作，另一方面也可能從企業獲得教學項目，另外也可以引導學生開設網店進行經營。引導學生在國內的C2C平臺（如淘寶網，拍拍網、易趣網）上建立自己的個人網店，進行市場營銷的實踐活動。通過經營，學生可以實現在低成本或無成本的情況下實踐企業經營的全過程，包括店鋪CI策劃、產品決策、價格決策、網絡促銷、網絡廣告等活動，真正實現未畢業先就業的效果。通過這樣的實踐活動，學生的語言表達能力、談判能力、營銷策劃能力、市場信息收集和處理的能力都會有很大的提高。
