時間：2023-09-12 17:11:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇城市宣傳推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在開展機關(guān)服務(wù)年活動中，**市旅游局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實際問題，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)。
一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益
我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”，始終堅持尊重企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭建平臺，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時掌握企業(yè)運行情況，切實做好相關(guān)服務(wù)工作，主動為企業(yè)排壓減負(fù)；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭取到在我市設(shè)立全國導(dǎo)游人員資格考試考點；五是組織全市旅游企業(yè)免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動；六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識，為企業(yè)提供旅游標(biāo)識的規(guī)劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑社”，保障消費者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作方案》已初步制定。
二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展
市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項重要工作來抓，認(rèn)真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進(jìn)和扶持有實力、有經(jīng)驗的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識，更新觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點參觀學(xué)習(xí)。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng)家樂”進(jìn)行旅游規(guī)劃。
三、抓好市場推廣活動，促增長
今年是中國生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來發(fā)展機遇，也受到金融危機的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機后迅速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的XX年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務(wù)重點項目，培育經(jīng)濟增長點，打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊、優(yōu)惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳，包括在《中國旅游報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區(qū)報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳，并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。
另一方面，市旅游局科學(xué)編排線路，打造旅游精品。根據(jù)我市旅游產(chǎn)品特點及不同旅游的需求，有計劃地開辟“一日游”、“兩日游”鄉(xiāng)村旅游線路。首先是整合全市旅游景區(qū)景點、酒店、旅行社等旅游資源，推出42條常規(guī)旅游線路。其次是結(jié)合荔枝節(jié)推出5條“一日游”、“兩日游”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅游節(jié)慶活動，如元旦舉辦的XX增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態(tài)旅游年的序幕，不僅豐富群眾文化藝術(shù)活動，還極大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅游節(jié)，實現(xiàn)“農(nóng)超對接”農(nóng)產(chǎn)品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農(nóng)戶和廣州11家大型超市對接，有效地幫助農(nóng)戶建立暢通的銷售渠道，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區(qū)景點、旅行社等旅游企業(yè)加強客源地促銷，多次把增城旅游“大篷車”開進(jìn)廣州、中山、佛山等地，吸引大量珠三角城市市民前往增城旅游消費。據(jù)悉，今年1—7月份，全市旅游接待人次750.66萬人次，同比增長164.39%；旅游營業(yè)收入達(dá)13.47億元人民幣，同比增長155.03%。
為著力解決老年人運用智能技術(shù)困難，加快推動優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，便利老年人日常交通出行，制定工作方案如下。
一、總體思路
貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》及交通運輸部等7部門印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》要求，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，保持巡游出租汽車電召服務(wù)能力，完善網(wǎng)約車約車軟件適老服務(wù)相關(guān)功能，便利老年人打車出行。
二、目標(biāo)任務(wù)
推廣巡游出租汽車電召服務(wù)，實現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號碼（以下簡稱95128電話號碼）覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。
三、進(jìn)度安排
2021年4月底前，部印發(fā)95128電話號碼推廣應(yīng)用工作方案。各省級交通運輸主管部門要將推廣應(yīng)用95128電話號碼納入年度重點工作，明確本省份推廣應(yīng)用95128電話號碼的工作目標(biāo)、推進(jìn)計劃、責(zé)任部門和聯(lián)系人并于4月底前報部。各省級交通運輸主管部門要與部對接確定擬2021年推廣應(yīng)用95128電話號碼的城市名單。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號碼的電話叫車服務(wù)。
2021年6月底前，中國交通通信信息中心為申請開通95128電話號碼的省份集中辦理完成開通工作，并做好技術(shù)支持和運行監(jiān)測工作。參與推廣的城市交通運輸主管部門制定本地95128電話號碼運行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施，組織典型巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司參與95128電話號碼應(yīng)用并提供運力保障。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務(wù)，鼓勵主要網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運行服務(wù)，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結(jié)算等功能。
2021年9月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門上線試運行95128電話號碼，各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應(yīng)用95128電話號碼。中國交通通信信息中心組織對主要網(wǎng)約車平臺公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務(wù)的運行情況開展調(diào)研分析，調(diào)研報告于9月底前報部。
一、發(fā)展?fàn)顩r
（一）優(yōu)勢分析
第一，優(yōu)越的區(qū)位條件和便捷的交通條件，沈陽作為東北地區(qū)的中心城市，地處東北經(jīng)濟區(qū)、東北亞經(jīng)濟區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟圈三大經(jīng)濟區(qū)域的交叉點，擁有“一環(huán)五射”高速公路網(wǎng)、民用航空港、鐵路編組站。第二，良好的自然生態(tài)景觀和優(yōu)質(zhì)的資源條件。沈陽屬于溫帶季風(fēng)性氣候，陽光充足土壤肥沃適合農(nóng)耕生產(chǎn)，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展創(chuàng)造了條件。第三，具有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，沈陽作為遼寧省的政治經(jīng)濟中心，各項指標(biāo)都排在遼寧省的前列，數(shù)據(jù)顯示2015年沈陽市GDP達(dá)7315.2億元，同比增長10.1%，名列省會城市第7位。
（二）劣勢分析
第一，管理機構(gòu)不健全，缺乏科學(xué)合理規(guī)劃。沈陽鄉(xiāng)村旅游大多是在當(dāng)?shù)刈匀簧剿飯@風(fēng)光的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡單開發(fā)；農(nóng)村配套設(shè)施不完善，個別景點交通不便；農(nóng)村的衛(wèi)生環(huán)境較差；鄉(xiāng)村旅游景點宣傳推廣以及產(chǎn)品營銷薄弱，很難長久大量地吸引游客。第二，開發(fā)項目雷同，重復(fù)消費率低。沈陽鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一，采摘類項目20余家，但是此項目缺乏特色檔次不高，游客不會到同類型旅游地多次消費，因此對鄉(xiāng)村旅游項目個性化開發(fā)是迫切該解決的問題。第三，營銷宣傳不到位，旅游地知名度低。旅游經(jīng)營單位沒有對全村制定明確的營銷計劃，缺乏科學(xué)包裝策劃方案；政府機關(guān)對沈陽市鄉(xiāng)村旅游的營銷宣傳投入低，媒體宣傳力度小。
（三）機遇分析
第一，政府加大支持力度。2016年政府為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出四種規(guī)劃方案，對鄉(xiāng)村環(huán)境的治理、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、聘請專家提供智力支持、加大資金投入、打造鄉(xiāng)村旅游品牌等內(nèi)容落實到實處，為沈陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供新契機。第二，新休假制度提出，居民閑暇時間增多。政府為落實帶薪休假制度，將帶薪休假制度與2.5天小長假納入各地政府議事日程上，帶薪假期正式提出為居民提供了更多閑暇時間，鄉(xiāng)村旅游會成為旅游者近郊游的首選。第三，社會主義新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)。政府利用惠農(nóng)資金，建設(shè)富民工程為農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收和改善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施起到促進(jìn)作用，進(jìn)而帶動旅游業(yè)發(fā)展。
（四）挑戰(zhàn)分析
第一，日益激烈的區(qū)域競爭。沈陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展會受到同類別的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的“形象遮蔽”。近年來，遼寧省響應(yīng)國家大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的號召，同類型產(chǎn)品日益增多，因此如何避免與其他城市惡性競爭，與其他旅游景區(qū)互利共贏將成為沈陽發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重大挑戰(zhàn)。第二，游客對鄉(xiāng)村旅游需求差異化。傳統(tǒng)“農(nóng)家樂”模式已不能滿足游客對于個性化追求，因此鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品到了生命周期中的衰退階段，如何提供全新全異的旅游產(chǎn)品是現(xiàn)階段發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的挑戰(zhàn)。
二、沈陽可持續(xù)發(fā)展對策
（一）以政府為主導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理
鄉(xiāng)村旅游開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，利益關(guān)系復(fù)雜涉及村集體、外來投資者、本地村民、國家所有資源的管理代表――各級政府機關(guān)，項目的論證規(guī)劃，開發(fā)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)管理，需要具有相當(dāng)權(quán)威、資源、能力的人來完成。因此政府要按照“因地制宜”原則，重點指導(dǎo)并建設(shè)不同特色類型的鄉(xiāng)村旅游村鎮(zhèn)，并打造“鄉(xiāng)村旅游示范村”；根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定星級旅游示范點或示范戶。
（二）加強人才隊伍建設(shè)，提供智力支持。
對人才培養(yǎng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，既需要吸引高水平高層次管理人才的加入，也需要提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)。第一，鼓勵沈陽當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專業(yè)的大學(xué)生來到當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)發(fā)展；第二，以沈陽各大高校為平臺，聘請相關(guān)專家學(xué)者來此地走訪調(diào)研，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供可行性方案；第三，提供培訓(xùn)機會，派出一批愿意學(xué)習(xí)提高自己的個體經(jīng)營者，通過外出學(xué)習(xí)、參觀訪問等方式，提高自身以及整個隊伍的管理服務(wù)水平。
（三）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，拓寬營銷渠道，提高旅游知名度。
為打造沈陽鄉(xiāng)村旅游品牌，必須要挖掘當(dāng)?shù)貐^(qū)民族的優(yōu)秀的民俗文化，營造良好的生態(tài)環(huán)境，開發(fā)出高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，如：農(nóng)業(yè)觀光型、休閑度假型、求知實踐型、認(rèn)養(yǎng)果園菜園家畜專項型等。除此之外，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要有計劃、有重點地制定整體的營銷計劃，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品形式、制定合理的價格、拓寬銷售渠道、適時進(jìn)行促銷，將當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品推廣出去。通過電視報紙，廣播電臺，微信微博，旅游APP等成本較低的方式進(jìn)行宣傳推廣，從而吸引更多的旅游者前來，行之有效的提高當(dāng)?shù)芈糜蔚闹取?/p>
三、結(jié)語
一是加強旅游安全監(jiān)管。深入開展旅行社專項整治活動，重點針對旅游用車、旅游合同等內(nèi)容，查處9家承包掛靠等不規(guī)范的旅行社。鞏固旅館業(yè)聯(lián)席會議常態(tài)化機制，聯(lián)合區(qū)消防等相關(guān)職能部門，清剿火患402處。組織14家旅游飯店開展了消防安全技能比賽，全面提高應(yīng)急處置能力和行業(yè)抗風(fēng)險能力。二是加大行業(yè)教育培訓(xùn)。舉辦“2012旅游大課堂”進(jìn)活動，進(jìn)一步強化行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。重點開展飯店英語培訓(xùn)等行業(yè)技能賽，124人次獲得飯店英語B、C級證書。加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，組織183名導(dǎo)游員參加網(wǎng)上培訓(xùn)；31家旅行社參加安全防范培訓(xùn)，不斷規(guī)范旅行社行業(yè)秩序。三是開展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。重點完成藍(lán)宮大飯店、寰鑫富貴天地大酒店等6家星級旅游飯店復(fù)核工作，勞動模范度假村成功升級為三星級旅游飯店。推進(jìn)行業(yè)節(jié)能減排，協(xié)通大酒店成功創(chuàng)建銀葉級綠色旅游飯店。指導(dǎo)推進(jìn)本區(qū)A級旅行社的創(chuàng)建工作，依法審批設(shè)立11家新設(shè)旅行社。華亭人家、太太樂分別被評為市農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)示范單位。
以拓展發(fā)展平臺為思路，旅游基礎(chǔ)項目得到進(jìn)一步完善
一是推進(jìn)兩大市級項目。跟進(jìn)北郊濕地前期動遷和項目進(jìn)展情況，加強同新安亭公司的溝通協(xié)調(diào)，對項目開展及時地跟蹤和服務(wù)。積極做好馬陸葡萄藝術(shù)村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)前期準(zhǔn)備工作，與新城（馬陸鎮(zhèn)）研究確定由現(xiàn)代建筑設(shè)計院開展項目規(guī)劃，加強與區(qū)發(fā)改、規(guī)土等部門的工作聯(lián)系，制定了度假區(qū)旅游概念規(guī)劃。二是指導(dǎo)高星級酒店規(guī)劃建設(shè)。商務(wù)會議和旅游休閑設(shè)施加快推進(jìn)，穎奕皇冠假日酒店和中青旅紐賓凱酒店于年內(nèi)正式開業(yè)，喜來登和美爵酒店建設(shè)進(jìn)展順利。積極開展新城等重點區(qū)域酒店招商服務(wù)工作，與施泰根博閣、萬豪等酒店管理公司加強溝通聯(lián)系。進(jìn)一步加強對保利凱悅、艾美和凱悅HyattPlace等酒店項目的跟蹤服務(wù)。三是提升景區(qū)綜合服務(wù)能級。完成對古猗園、州橋、馬陸葡萄藝術(shù)村和南翔景區(qū)等6家A級旅游景區(qū)的調(diào)研工作，重點針對景區(qū)管理和運營等薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見。指導(dǎo)國際汽車城創(chuàng)建國家A級旅游景區(qū)，鼓勵支持寶馬、菲亞特等公司發(fā)展工業(yè)旅游，進(jìn)一步拓展旅游資源平臺，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
以促進(jìn)商旅聯(lián)動為導(dǎo)向，旅游節(jié)慶活動得到進(jìn)一步創(chuàng)新
一是成功舉辦2012汽車文化節(jié)。成功舉辦五大版塊13項活動，15萬名觀眾目睹了汽車文化節(jié)開幕盛況。區(qū)旅游局開展了旅游綜合項目招商活動，邀請喜達(dá)屋和雷迪森等品牌酒店管理方負(fù)責(zé)人來考察酒店業(yè)發(fā)展環(huán)境；組織3000多名市民游客參加“看F1•游”活動；開展“動感穿越千年”汽車文化主題攝影比賽，200多名攝影愛好者遞交了2000多幅作品，網(wǎng)上點擊達(dá)2萬多人次，獲獎作品網(wǎng)上二次傳播達(dá)上百萬人次。二是全面開展旅游節(jié)系列活動。今年旅游節(jié)以“游購”為主題，共舉辦了安亭•國際汽車城購物旅游節(jié)、孔子文化節(jié)、南翔小籠文化展、曹安購物旅游節(jié)和華亭鄉(xiāng)村歡樂之旅等五大類54項活動。本屆旅游節(jié)由原來3個月壓縮到30天，整體安排與旅游節(jié)相互吻合，活動項目緊湊有序。開幕式當(dāng)天，旅游節(jié)花車巡游在安亭舉行，讓廣大市民在家門口體驗歡樂與美好。本屆活動累計接待市民和游客191萬人次。三是積極引導(dǎo)特色假日旅游活動。2012馬陸葡萄節(jié)于7月隆重開幕，讓市民游客品位葡萄美味，體驗新城宜居宜業(yè)；第26屆全國荷花展在古猗園開幕，吸引了來自海內(nèi)外260余名代表前來參展。州橋、安亭和南翔等景區(qū)開展了迎春系列活動，形成了迎新春、鬧元宵的喜慶氛圍。華亭人家•毛橋村和紫藤公園紛紛舉辦了以賞花踏青為主題的游園活動，受到了市區(qū)游客的青睞；首次舉辦的工業(yè)區(qū)第一屆瀝江田園文化旅游節(jié)，吸引了3萬余名游客體驗瀝江果園農(nóng)家樂和燈塔草莓采摘游。菊園新區(qū)北水灣舉辦的第三屆龍舟賽，給端午節(jié)增添了歡樂的氣氛。
以提升城市形象為目標(biāo)，旅游宣傳成效得到進(jìn)一步放大
一是豐富旅游宣傳內(nèi)容。設(shè)計制作了新版旅游地圖，推出了“車游”自駕游線路，受到了市民游客的歡迎和喜愛。制作Timeout“車游”別冊，通過汽車文化游主線全面介紹旅游信息，投放高端旅游市場。策劃印制了20余萬份“夏一站，”和“游購”宣傳折頁，通過市區(qū)各大旅游咨詢點、地鐵站點等人流集中的場所進(jìn)行發(fā)放。二是鞏固傳統(tǒng)旅游宣傳平臺。積極參與青島國內(nèi)旅交會、義烏旅游商品博覽會等主題展會活動，宣傳旅游和城市形象。2012自駕游博覽會成功舉辦，3天吸引15000多名游客觀展，為打造長三角品牌自駕游產(chǎn)品交易會夯實基礎(chǔ)。繼續(xù)以四季旅游信息為平臺，推廣四季旅游產(chǎn)品和特色活動；與《環(huán)球時報》和《中國旅游報》合作，進(jìn)行全英文及專題類報道。鞏固報刊、廣播等傳統(tǒng)宣傳平臺，投放節(jié)慶活動和旅游產(chǎn)品信息。三是拓展新型旅游宣傳渠道。與《旅游時報》、驢媽媽旅游網(wǎng)合作制作攝影、旅游節(jié)專題，加快信息傳播速度。與ICS頻道等合作拍攝“夏一站，”和“游購”形象片，在人民廣場換乘通道顯示屏、東方明珠移動電視和徐匯六百播放。著力做好微博宣傳，通過旅游月月送等活動，跟帖和轉(zhuǎn)載數(shù)量不斷增加，旅游微博影響力不斷擴大。四是開展旅游形象策劃調(diào)研工作。為整合我區(qū)旅游資源，策劃設(shè)計定位準(zhǔn)確、形象生動、獨特鮮明的城市旅游形象宣傳口號，通過市場招標(biāo)、優(yōu)中選精，確定了由諾獅策劃公司開展旅游形象課題研究工作，并形成“風(fēng)雅”的主題形象和口號方案初稿。
以服務(wù)民生理念為主旨，旅游公共服務(wù)得到進(jìn)一步深入
一是建成旅游集散中心。依托新建的客運中心區(qū)位、功能等綜合優(yōu)勢，新辟專用售票窗口、游客通道、車輛集散區(qū)，建成旅游集散中心分中心，借助長途車站、軌道交通和公交樞紐的大交通平臺，滿足市民赴長三角中短途旅游出行的需求。圍繞新發(fā)線路，積極做好在范圍內(nèi)的宣傳推廣工作，提升旅游集散中心的知曉率。二是完善旅游咨詢服務(wù)體系。旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本形成，安亭、南翔和新城等6個街鎮(zhèn)完成了市政府實事工程——旅游e點通觸摸屏的安裝工作，進(jìn)一步方便了市民游客的出游咨詢需求。加強旅游咨詢中心門市接待人員配置，提升了旅游門市服務(wù)接待質(zhì)量，全年，區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心接待國內(nèi)外市民游客近10.5萬人次，累計發(fā)放宣傳資料24萬份。三是開展旅游便民服務(wù)。廣泛開展中國旅游日、國慶等節(jié)假日的旅游咨詢活動，參與區(qū)內(nèi)“雷鋒就在我身邊”、消費維權(quán)日等活動，旅游咨詢呈現(xiàn)多樣化趨勢和特色；赴松江、徐匯等區(qū)開展咨詢服務(wù)，宣傳豐富多彩的旅游資源和特色。充分創(chuàng)新新產(chǎn)品，自主開發(fā)旅游紀(jì)念品，擴大了旅游市場影響力，榮獲市局“2012中國旅游商品博覽會”最佳組織獎和“2012中國國際旅游商品大賽”紀(jì)念獎。全年共進(jìn)社區(qū)20余次，發(fā)放旅游資料4萬余份，旅游紀(jì)念品500余份，接待社區(qū)居民各類咨詢5000人。
以推進(jìn)政風(fēng)建設(shè)為抓手，旅游隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強
一是加強內(nèi)部管理。今年旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了內(nèi)部分工調(diào)整，繼續(xù)完善了各項內(nèi)部管理規(guī)章制度，科室職責(zé)分工進(jìn)一步明確，順利完成了旅游局遷址工作，形成了相互配合的良好工作氛圍。保密、檔案、和財務(wù)等行政管理工作高效規(guī)范，井然有序。二是提升自身修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十精神，號召黨員同志學(xué)習(xí)王荷波、楊匏安和李林森等同志的先進(jìn)事跡。組織開展機關(guān)“學(xué)習(xí)論壇”和主題培訓(xùn)活動，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建，團(tuán)隊工作能力得到進(jìn)一步提高；深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以“崗位創(chuàng)優(yōu)當(dāng)先鋒，旅游發(fā)展促和諧，人人爭當(dāng)宣傳員”為主題，完善和推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制建設(shè)，不斷激發(fā)機關(guān)干部的工作熱情。三是推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，開展反腐倡廉教育，做好廉政風(fēng)險防控工作，保持領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部廉潔自律的作風(fēng)。建立廉政教育培訓(xùn)制度，召開了2012民主生活會，深入開展基層調(diào)研，聯(lián)系群眾，保障業(yè)務(wù)工作有效開展。推進(jìn)政務(wù)公開，落實《區(qū)旅游信息宣傳公開制度》，加強旅游信息報道，切實抓好旅游管理部門政風(fēng)行風(fēng)民主評議中反饋問題的整改落實。
2013年，我區(qū)旅游工作將深入貫徹落實黨的“十”精神，繼續(xù)以“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”為重點，按照區(qū)委五屆三次全會的部署，進(jìn)一步鞏固旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，“創(chuàng)新”旅游服務(wù)管理、旅游宣傳推廣和旅游節(jié)慶賽事發(fā)展理念，進(jìn)一步加強旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管、推進(jìn)旅游基礎(chǔ)項目建設(shè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合互進(jìn)、拓展旅游綜合發(fā)展平臺，為把打造成長三角綜合性節(jié)點城市發(fā)揮積極作用。2013年全區(qū)旅游行業(yè)目標(biāo)完成游客接待量1521.3萬人次，同比增長15%；實現(xiàn)旅游直接收入23.4億元，同比增長12%。結(jié)合我區(qū)旅游“十二五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢，為實現(xiàn)以上預(yù)期目標(biāo)，將主要做好以下五方面工作。
圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展”，著力加大旅游項目推進(jìn)力度
一是推進(jìn)旅游重大項目。按照嘉北郊野公園（北郊濕地）年內(nèi)項目建設(shè)計劃和規(guī)劃深化實施的要求，配合嘉北郊野公園聯(lián)合工作組加強服務(wù)對接，共同推動基地現(xiàn)狀調(diào)研、踏勘和任務(wù)書編制等工作，把握項目進(jìn)度，為項目開工做好前期準(zhǔn)備工作。匯同新城（馬陸鎮(zhèn)）和區(qū)相關(guān)職能部門，形成多部門協(xié)調(diào)配合的推進(jìn)小組和工作機制；按照概念性總體規(guī)劃的實施步驟，進(jìn)一步推進(jìn)馬陸葡萄藝術(shù)村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)。按照兩大市級旅游項目自身特點和配置需求，加強與市級相關(guān)部門對接，積極聯(lián)系旅游投資企業(yè)，開展招商服務(wù)與項目儲備工作。以州橋景區(qū)為重點，理順旅游景區(qū)開發(fā)、建設(shè)、運營工作的體制機制，適時研究成立區(qū)級旅游項目開發(fā)主體公司，統(tǒng)籌景區(qū)資源有序開發(fā)、促進(jìn)商旅文融合發(fā)展。二是加強酒店項目配套服務(wù)。委托中青旅開展全區(qū)商務(wù)會展和酒店業(yè)發(fā)展布局的課題調(diào)研，制定出符合發(fā)展趨勢的項目規(guī)劃、提出酒店業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)性建議，為建設(shè)商務(wù)會展和休閑體驗旅游目提供支持。做好穎奕皇冠假日、中青旅紐賓凱兩家品牌酒店運營管理、宣傳營銷、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建等工作的指導(dǎo)和服務(wù)。繼續(xù)加強喜來登、美爵、保利凱悅和凱悅Hyattplace等在建酒店項目的跟蹤服務(wù)，保持與艾美、茂盛賓等項目的聯(lián)系對接。開展對明發(fā)集團(tuán)等酒店投資方引進(jìn)國際酒店管理品牌的準(zhǔn)入評估工作，開展項目前期規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)等環(huán)節(jié)的服務(wù)指導(dǎo)。繼續(xù)梳理國際酒店管理品牌和經(jīng)濟型連鎖酒店的招商名錄，優(yōu)化招商企業(yè)數(shù)據(jù)庫。三是培育新型旅游市場。搭建市場對接平臺，舉辦會獎旅游企業(yè)沙龍，引進(jìn)有品牌、有品質(zhì)的商務(wù)會議活動，為我區(qū)酒店及會展企業(yè)拓展商務(wù)會展旅游市場。協(xié)調(diào)推進(jìn)重點旅游會展項目，支持東浩會展舉辦好第三屆（國際）自駕游博覽會，通過整合區(qū)內(nèi)外相關(guān)資源，加強長三角區(qū)域旅游合作與交流，使逐步成為長三角旅游推廣的對接平臺。加強同中青旅、景域集團(tuán)等旅游會展及項目策劃企業(yè)的溝通交流，適時引進(jìn)相關(guān)主題類展會、互動類項目，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，形成創(chuàng)新化、多樣化的旅游市場發(fā)展新局面。
圍繞“安全質(zhì)量”，著力提升行業(yè)服務(wù)管理水平
一是推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。鞏固旅館業(yè)管理機制，推進(jìn)星級飯店新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實。做好穎奕皇冠、中青旅紐賓凱等新開業(yè)酒店的服務(wù)保障，繼續(xù)推進(jìn)酒店業(yè)節(jié)能減排工作。加強旅行社年度復(fù)核，探索實踐旅行社分級管理，形成旅行社培訓(xùn)和監(jiān)管的長效機制，努力實現(xiàn)旅行社從量的增長到質(zhì)的提升。提升景區(qū)綜合服務(wù)能級，重點指導(dǎo)安亭•國際汽車城資源整合、升級改造；積極支持南翔景區(qū)和古猗園加強空間聯(lián)系和活動互動；適時推進(jìn)工農(nóng)業(yè)和文信企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)旅游，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。二是做好假日旅游工作。圍繞春節(jié)、五一、國慶等節(jié)假日，策劃假日旅游系列活動，豐富市民和游客的假日旅游產(chǎn)品。依托節(jié)慶組委會，依托節(jié)慶組委會、旅館業(yè)聯(lián)席會議和街鎮(zhèn)旅游管理部門等工作機制，加強假日旅游安全管理工作，確保假日旅游安全、平穩(wěn)、有序。繼續(xù)做好節(jié)假日旅游活動跟蹤、指導(dǎo)和服務(wù)，落實好統(tǒng)計、信息等工作。三是加強旅游公共服務(wù)建設(shè)。加大旅游集散中心分中心的宣傳推廣力度，逐步推出品種多樣、方便市民游客的旅游線路和產(chǎn)品。進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動第二批6個街鎮(zhèn)完成旅游e點通觸摸屏的安裝。進(jìn)一步規(guī)范旅游咨詢服務(wù)中心的門市接待流程，做好商務(wù)、政務(wù)接待服務(wù)工作。制作旅游消費手冊、開發(fā)旅游紀(jì)念品，為游客和本地居民宣傳旅游、普及旅游常識，進(jìn)一步打造旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)公益品牌。
圍繞“商旅聯(lián)動”，著力打造旅游節(jié)慶品牌特色
一是籌辦好全年旅游節(jié)慶活動。明確2013年旅游節(jié)慶工作思路和框架方案；征集各街鎮(zhèn)節(jié)慶活動方案，召開節(jié)慶分管領(lǐng)導(dǎo)工作會議，形成2013年區(qū)旅游節(jié)慶工作總體方案，指導(dǎo)全年旅游節(jié)慶活動籌辦工作。舉辦2013汽車文化節(jié)。進(jìn)一步鞏固汽車文化節(jié)辦節(jié)機制，重點策劃好汽車文化節(jié)開幕式和系列活動安排，進(jìn)一步明確活動主題，細(xì)化活動版塊、豐富游客參與項目和活動內(nèi)容。繼續(xù)加強與F1中國大獎賽運營方久事賽事公司的合作，圍繞賽場資源、宣傳陣地、賽事推廣、票務(wù)服務(wù)和招商配套等方面進(jìn)一步擴大交流平臺，深化合作成果；借F1中國大獎賽這一國際平臺，更好地擴大影響力，實現(xiàn)融合互動和互利共贏。重點開展2013旅游節(jié)系列活動。舉辦好南翔小籠文化展、孔子文化節(jié)、安亭購物旅游節(jié)、曹安購物旅游節(jié)和華亭人家鄉(xiāng)村歡樂之旅，為旅游節(jié)營造喜慶氛圍。協(xié)調(diào)指導(dǎo)特色節(jié)慶活動。開展古城、古鎮(zhèn)迎春系列活動以及清明、端午、中秋節(jié)假日活動，做好馬陸葡萄節(jié)、古猗園竹荷文化藝術(shù)節(jié)和外岡蠟梅節(jié)等活動的協(xié)調(diào)與籌辦工作。二是優(yōu)化旅游節(jié)慶綜合服務(wù)平臺。以現(xiàn)有旅游資源為基礎(chǔ)，大力發(fā)展和舉辦有潛力、有魅力的旅游項目和活動，不斷搭建好旅游節(jié)慶的綜合服務(wù)平臺。鞏固節(jié)慶品牌、培育節(jié)慶亮點，繼續(xù)通過市場對接、企業(yè)參與等方式，引導(dǎo)節(jié)慶活動向節(jié)慶產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，吸引游客和市民廣泛參與。依托旅游節(jié)慶載體功能，發(fā)揮挖掘優(yōu)勢資源、促進(jìn)商旅聯(lián)動，傳承文化經(jīng)典、塑造城市形象等綜合效應(yīng)，形成一鎮(zhèn)一品的節(jié)慶品牌新格局。
圍繞“主題形象”，著力拓展旅游宣傳推廣平臺
一是深化主題宣傳。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，要結(jié)合我區(qū)旅游資源特色，深化“風(fēng)雅”旅游形象品牌方案策劃工作，對四季旅游活動內(nèi)容進(jìn)行整體策劃和品牌包裝，形成定位準(zhǔn)確，主題鮮明的四季主題旅游產(chǎn)品和線路。加大宣傳推廣力度，不斷提升“風(fēng)雅”主題形象和旅游產(chǎn)品的知名度。二是鞏固旅游宣傳平臺。結(jié)合市場需求，進(jìn)一步調(diào)整旅游地圖和旅游消費導(dǎo)刊，增加節(jié)慶活動和旅游線路等板塊，豐富和完善導(dǎo)覽信息；繼續(xù)與《環(huán)球時報》、《中國旅游報》、驢媽媽旅游網(wǎng)等媒體合作；借助四季旅游信息平臺，推廣四季旅游產(chǎn)品和特色活動的組合產(chǎn)品；進(jìn)一步加強與軌道交通公司合作，利用好軌交11號站點布置旅游形象宣傳廣告；著力拓展旅游宣傳資料發(fā)放渠道，繼續(xù)在浦東、虹橋兩大國際機場和市區(qū)相關(guān)旅游咨詢服務(wù)中心增加旅游對外宣傳品投放量和投放點；加強新浪、騰訊等旅游官方微博宣傳，開展微博互動活動。三是開展旅游宣傳評估。在現(xiàn)有媒體和陣地的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)旅游宣傳推廣的重點和亮點，綜合其優(yōu)勢與劣勢，對目前旅游宣傳推廣進(jìn)行梳理和評估。采取優(yōu)勝劣汰的機制，將宣傳資源進(jìn)行劃分，重點培育有潛力、有活力、有吸引力的媒體和陣地，更好地發(fā)揮旅游宣傳效應(yīng)。
二年以上工作經(jīng)驗|男|26歲（1988年9月16日）
居住地：北京
電 話：189********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 1年8個月]
公 司：XX軟件技術(shù)有限公司
行 業(yè)：廣告、市場推廣
職 位：市場拓展專員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：工商管理
學(xué) 校：北京工商管理學(xué)校
自我評價
具備良好的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，熱衷于市場的組織、管理、策劃工作;豐富的產(chǎn)品分析、定位能力;積累了豐富的商務(wù)談判技巧，并有較高的客戶開發(fā)能力;優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，很強的團(tuán)隊合作精神;熟練使用各種辦公軟件，良好的 英語聽、說、寫能力。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：廣告、市場推廣
目標(biāo)地點：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：市場拓展專員
工作經(jīng)驗
2012 /7—至今：XX軟件技術(shù)有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)： 廣告、市場推廣
市場部 市場拓展專員
1、 主要負(fù)責(zé)北京、中山以及大部分北方城市的市場組織、開發(fā)、策劃工作;
2、 參與公司產(chǎn)品的宣傳推廣活動;
3、 組織參加各種規(guī)模的展會，并成功策劃過“XXXX精品推廣活動”;
4、 新客戶的開發(fā)，參與公關(guān)競標(biāo)會，與客戶的溝通及簽約工作;
5、 后期的客戶維護(hù)工作;
6、 與國際知名公司的合作，成功的提升了公司知名度。
2011 /7—2012 /7：XX企業(yè)集團(tuán)公司[1年]
所屬行業(yè)： 廣告、市場推廣
市場部 市場推廣
1. 負(fù)責(zé)公司項目的策劃、市場調(diào)查;
2. 制定項目方案、參與項目推廣活動，配合公司各部門完成項目的實施工作;負(fù)責(zé)公司和相關(guān)政府部門的對外聯(lián)絡(luò)工作;
3. 協(xié)助經(jīng)理制定總體市場策劃方案，參與產(chǎn)品的分析預(yù)測及推廣規(guī)劃部署;
4. 與大客戶的接觸、跟蹤工作，并根據(jù)客戶需求做出總體解決方案;
5. 項目的節(jié)奏把握，信息的采集，分析，整理工作。
教育經(jīng)歷
2007/9—2010 /6 北京工商管理學(xué)校 工商管理 本科
證 書
2009/12 大學(xué)英語六級
2008/6 大學(xué)英語四級
2010年工作總結(jié)
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用 “金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機上傳數(shù)據(jù)的方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進(jìn)一步擴展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
（三）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進(jìn)度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》, 并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示2010年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。 【1】
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4、加強與市品牌辦的聯(lián)系，積極參與到推進(jìn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設(shè)品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010－2012）》關(guān)于加強電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求，設(shè)計和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)識。通過標(biāo)識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研，編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進(jìn)行了調(diào)研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進(jìn)行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進(jìn)企業(yè)”等主題活動為載體，走進(jìn)工業(yè)園、校園和協(xié)會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作
加強溝通協(xié)調(diào)，召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報會、中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務(wù)信息15條，保證了網(wǎng)站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。
2010年的工作思路
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進(jìn)平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進(jìn)一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
（三）加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
（一）定期通報數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
（二）總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成2—3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強與市中介機構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。
（一）加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
（二）為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強對企業(yè)的走訪工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識。 （2） 關(guān)于企業(yè)信用信息管理中心工作總結(jié)和工作思路的文章 >>
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（三）推進(jìn)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運用系統(tǒng)平臺功能，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調(diào)查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
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動的技術(shù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的行為，它包含三個主題詞：“社會生產(chǎn)”、“服務(wù)活動”、“技術(shù)要求”，社會生產(chǎn)和服務(wù)活動達(dá)到規(guī)范的技術(shù)要求，這個行為叫做標(biāo)準(zhǔn)化。智慧城市的建設(shè)和推進(jìn)是一項意義重大但難度極高的工作，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的好差在很大程度上影響著最終智慧城市的建設(shè)效果。因此，要想把智慧城市建好，先要把建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建好。目前，我省的智慧城市剛剛進(jìn)入試點階段，智慧城市的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅有利于保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)人民群眾健康安全及相應(yīng)權(quán)益、減少重復(fù)建設(shè)造成的浪費，更有利于試點模式的復(fù)制與推廣，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。
明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的方向
我們的智慧城市建設(shè)為什么要重視標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為了什么？回答這個問題很有必要。只有充分理解智慧城市開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的，才能更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的作用。我認(rèn)為智慧城市開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要是為了追求以下幾方面的目的：
首先，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“統(tǒng)一規(guī)范”作用，有效瓦解并防范“信息孤島”、條塊分割的低水平重復(fù)建設(shè)。很多信息產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，也缺少統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)、產(chǎn)生“信息孤島”。就拿五花八門的卡來說，現(xiàn)在老百姓手里的卡越積越多，購書的、坐車的、健身的等等，我們希望“一卡通”，但目前還通不了。同樣，政府的許多信息無法共享，就比如人口信息，社會保障部門、計劃生育部門、民政救濟部門都在管，但三者之間不能共享對方記錄的信息，這是系統(tǒng)初建時缺乏統(tǒng)一強制的人口信息標(biāo)準(zhǔn)造成的。我們要吸取這個教訓(xùn)，在智慧城市建設(shè)試點時就重視統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，搶占制高點，防止各自為政或政出多門，防止自行其是。
其次，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對技術(shù)、業(yè)務(wù)、監(jiān)管的“規(guī)范融合”作用，支持并促進(jìn)商務(wù)模式的創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)“三大協(xié)同”：技術(shù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，業(yè)務(wù)與流程的協(xié)同，業(yè)務(wù)與監(jiān)管的協(xié)同。前兩個協(xié)同以公司為主實現(xiàn)，后一個協(xié)同則要由政府主動推動。技術(shù)、業(yè)務(wù)、監(jiān)管三者協(xié)同后可帶來商務(wù)模式的創(chuàng)新。比如杭州市正在試點的電動汽車項目，因為充電麻煩、電池更換費用高、充電時間長等問題導(dǎo)致消費者使用積極性不高，杭州的解決思路是：電池標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，無論大小車都可使用同一種電池，只不過小車用一排電池，公交車幾排電池組合使用；由電網(wǎng)公司購買電池并負(fù)責(zé)充電；構(gòu)建智慧物流系統(tǒng)，隨叫隨到地更換電池，設(shè)置一定數(shù)量的配送點和巡邏配送車，市域范圍保證15分鐘內(nèi)送到；購買電動車中央和地方財政補貼一半、電動汽車6萬公里以內(nèi)的電費由政府買單等。這其中就形成了一個新的商務(wù)模式，暫且命名為“電動汽車動力智慧配送系統(tǒng)”，它通過標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)了充電、配送、檢測及維護(hù)三大系統(tǒng)的協(xié)同組合，為電動汽車的規(guī)模化發(fā)展創(chuàng)造重要條件。如果沒有這個標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)汽車的、生產(chǎn)電池的、為汽車充配電的、為汽車檢查服務(wù)的、政府監(jiān)管的各方就沒有統(tǒng)一的技術(shù)平臺。
再次，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對服務(wù)質(zhì)量的“規(guī)范保障”作用，打造服務(wù)品牌，保障服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)對象的權(quán)益。智慧城市建設(shè)的業(yè)務(wù)項目實際上屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，在建設(shè)過程中可以并且應(yīng)該按照ISO9000的要求進(jìn)行全過程管理，保證每個環(huán)節(jié)的品質(zhì)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上，從而保證服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建品牌。
最后，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“強制實施與制高點推薦示范”作用，加快智慧城市示范試點的“復(fù)制與推廣”。標(biāo)準(zhǔn)通常有兩個類型：一類是強制性標(biāo)準(zhǔn)，另一類是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，兩類都可以占領(lǐng)市場開發(fā)的制高點，但相對而言，強制性標(biāo)準(zhǔn)占領(lǐng)市場制高點的作用更強。抓住了標(biāo)準(zhǔn)與市場開發(fā)的制高點，就抓住了智慧城市業(yè)務(wù)項目推廣復(fù)制的制高點。如果浙江能捷足先得，就有可能變成全國推廣復(fù)制的一套模式，就有可能實現(xiàn)“先者早得”、“強者先得”，最終實現(xiàn)“勝者全得”。比如智慧安居先在紹興試點，未來就可能到其他城市去推廣復(fù)制。
樹立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵理念
在智慧城市建設(shè)示范試點中，開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一種積極的、有價值的嘗試，意義很大但難度不小，要抓住關(guān)鍵、逐步完善，注重規(guī)范，提升發(fā)展。
在編制建設(shè)方案時，要樹立“雙頂層設(shè)計與融合促進(jìn)”理念，搶占智慧城市應(yīng)用業(yè)務(wù)方案頂層設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案頂層設(shè)計的制高點，通過雙向融合，來提升商務(wù)模式創(chuàng)新的水平。以智慧醫(yī)療為例，“雙頂層”的含義：一是智慧醫(yī)療建設(shè)的總體方案的頂層設(shè)計，主要是滿足業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容的需要；二是智慧醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方案的頂層設(shè)計，主要是要滿足質(zhì)量水平的需要。兩個頂層設(shè)計往往會互相促進(jìn)：在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計時會發(fā)現(xiàn)有更好的辦法來滿足需求，據(jù)此優(yōu)化修改整體方案；在總體建設(shè)方案設(shè)計時，會對標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計提出新的要求。經(jīng)過多次的促進(jìn)融合，最終把兩個頂層設(shè)計并成一個，達(dá)到完全融合的水平。
在業(yè)務(wù)流程設(shè)置上，要樹立“全流程覆蓋”的理念，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實到各個環(huán)節(jié)。有時候標(biāo)準(zhǔn)化就是一個符號。比如，停車場就是個P的符號。將來智慧城市的某項業(yè)務(wù)也會有標(biāo)準(zhǔn)化的符號，但這種符號不能自己隨意編造。因此，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)必須是所有過程、所有環(huán)節(jié)、所有體系的全覆蓋，這樣才能真正實現(xiàn)一卡通、一鍵通、一網(wǎng)通、一號通，將來還有一令通。待所有標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)建設(shè)完成了以后，還要反復(fù)檢查，全覆蓋了沒有，水平夠不夠高。
在內(nèi)容設(shè)定上，要樹立“統(tǒng)一規(guī)范裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、政府監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)”的理念，搶占標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的制高點。只注意一個或兩個方面的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果必定是低水平的。只有把三方面標(biāo)準(zhǔn)的要求兼顧到、統(tǒng)籌好，才能是“強者先得”，甚至是“勝者全得”。以智慧醫(yī)療為例，在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，如果標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與依法追究責(zé)任、維護(hù)各方權(quán)益不配套，那么智慧醫(yī)療項目就有問題。這里關(guān)鍵是“三合一”，不要變成“二合一”。
在水平保障上，要樹立通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)來“創(chuàng)品牌、保質(zhì)量”的意識，強化ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)務(wù)管理中的保障作用。無論是在制定方案標(biāo)準(zhǔn)時，還是在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的每個環(huán)節(jié)中，都要自覺按照ISO9000系列的標(biāo)準(zhǔn)，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和管理。尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果這個環(huán)節(jié)不達(dá)標(biāo)，下一個環(huán)節(jié)就應(yīng)拒絕往下延伸，這樣才能保證“創(chuàng)品牌、保質(zhì)量”的要求。
在經(jīng)營市場開發(fā)上，要樹立“高水平檢驗提升”與“高水平文件格式的形式規(guī)范”相結(jié)合的理念，切實把這兩方面的工作結(jié)合起來做好。標(biāo)準(zhǔn)化工作，既要得到社會各方面的認(rèn)可，同時自身的格式化工作一定要跟上。要重視標(biāo)準(zhǔn)化的實踐檢驗，并進(jìn)行升級完善，若有問題，既要改項目，又要改文件格式。在此基礎(chǔ)上，把標(biāo)準(zhǔn)化成果進(jìn)行“文件格式化系統(tǒng)化的規(guī)范”，為順利進(jìn)行“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)”的確立創(chuàng)造條件。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)積累到一定程度時，升級版也要及時申報，再升級再申報，這樣就始終站在市場的制高點，始終站在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的最前沿。我們一定要注意標(biāo)準(zhǔn)化的形式規(guī)范，爭取搶先申報。
在戰(zhàn)略選擇上，要樹立“標(biāo)準(zhǔn)等級提升”與“標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣”的理念，不斷擴大示范試點的標(biāo)準(zhǔn)效益、企業(yè)效益、示范效益和社會效益。要注意適時申報地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，還要加強在申報成功后的宣傳推廣工作，抓住各種機遇、盡可能擴大實際成效。
遵循標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的模式方法
智慧城市標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)不是白手起家、完全的從無到有，也不是對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的簡單挪用、生搬硬套，它需要立足于已有的標(biāo)準(zhǔn)政策，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行組合創(chuàng)制、融合創(chuàng)新，對制定標(biāo)準(zhǔn)不夠的領(lǐng)域，主動把缺少的部分補上去。這就產(chǎn)生了三種常用的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方法：組合創(chuàng)制、融合創(chuàng)制和延伸創(chuàng)制。
組合創(chuàng)制是對已有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組合完善，是標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中最常用的一種方法。現(xiàn)有的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大家約定俗成的、消費者普遍認(rèn)可使用的但沒有創(chuàng)制成規(guī)范公布的標(biāo)準(zhǔn)都可以“為我選用或所用”。有的“相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)”和“相鄰標(biāo)準(zhǔn)”也可以借鑒使用。對已有的標(biāo)準(zhǔn)，能用就盡量選用，但首先應(yīng)該選用規(guī)范程度高的標(biāo)準(zhǔn)，即推薦性標(biāo)準(zhǔn)與強制性標(biāo)準(zhǔn)都適合使用時，優(yōu)先選擇強制性標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同樣適用時，優(yōu)先選用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)同樣適用時，一般先選國際標(biāo)準(zhǔn)。選上了一批標(biāo)準(zhǔn)后，不能簡單地套用，而要組合創(chuàng)制后使用，這就需要充分研究標(biāo)準(zhǔn)之間的配合度，把有用的部分拿過來，對有矛盾甚至對立的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要進(jìn)行調(diào)整，最終形成一個完整順暢的標(biāo)準(zhǔn)體系。
不要小看標(biāo)準(zhǔn)的組合創(chuàng)制，組合創(chuàng)制得好，同樣可以體現(xiàn)水平。就像高明的廚師，通過不同的巧妙組合和制作，用同樣的原料可以做出與別人不同的色香味俱佳的菜肴來。前年，寧波進(jìn)行現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)時，也采用了這一辦法，得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，現(xiàn)已申報國家標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，組合創(chuàng)新的魅力就更奇妙，一群相同的專利或技術(shù)成果之間通過不同的結(jié)構(gòu)組合，就會生產(chǎn)出完全不同的產(chǎn)品來，比如同樣一批專利，經(jīng)過不同的組合產(chǎn)出，有的變成了汽車，有的則變成了船舶。但不管如何選擇，一定不能“削足適履”，而要“適足選履”。
融合創(chuàng)制是把組合以后磨合得不好的部分磨合好，是組合的升級版與深化。對已有的不能為我所用的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行改造、調(diào)整、完善，使之與智慧城市相應(yīng)業(yè)務(wù)需要的標(biāo)準(zhǔn)體系相融合。這就好比高明的木工面對尺寸不合適的木材時，把過長的鋸短一點、過粗的削掉一些、過彎的刨掉一點，最后才能“融合組裝”成精美實用的家具。
詳細(xì)調(diào)查當(dāng)?shù)貭顩r
四會市是“中國玉器之鄉(xiāng)”和“中華翡翠（玉器）“加工基地。四會的玉器商鋪已發(fā)展到近2000家，玉器加工廠800多家，玉器加工經(jīng)營戶已經(jīng)達(dá)到8000多家，從業(yè)人員超過16萬人（其中四會本地人8萬左右，福建莆田約4萬、河南南陽人約4萬），年加工玉璞量達(dá)到14000噸以上，年銷售額超過30億元。
從以上信息可以了解到，四會市的經(jīng)濟體系及人群的消費能力還是很不錯的，這些信息都可以在前期的方案策劃中起到參考的作用。
要設(shè)計活動方案，首先要進(jìn)行市場分析。市場分析是制定促銷策略的依據(jù)，主要從以下幾方面來分析：
當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)消費者特征及消費趨勢；品牌在本地的知名度、認(rèn)知度、忠誠度、美譽度現(xiàn)狀以及目前的銷售狀況；了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗情況，采取有效可行的推廣方式。
在三四級市場中的促銷活動，不能固守在零售終端進(jìn)行宣傳，而要向當(dāng)?shù)乜射N售的區(qū)域延伸，如樓盤就是一個主要的方向，因此樓盤調(diào)研也是很重要的。樓盤調(diào)研是挖掘潛在消費者最行之有效的辦法，主要從以下幾方面來調(diào)研：
樓盤名稱、所在地點、樓盤類型（精裝/毛坯）、開盤時間、收樓時間、在售均價、主要戶型、在裝修及未裝的戶數(shù)、在售樓部或物業(yè)處弄份小區(qū)業(yè)主聯(lián)系方式。這些準(zhǔn)備都是為活動后期進(jìn)行電話和短信營銷而做準(zhǔn)備。
再根據(jù)前期市場分析和樓盤調(diào)研結(jié)果，對活動期間的銷售額和單品價格進(jìn)行設(shè)定。活動期間通過推廣活動可以提升品牌在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u度，有助于消費者對品牌的認(rèn)知度，使品牌宣傳逐漸轉(zhuǎn)為促銷信息，讓消費者更容易接受。
多樣化的活動宣傳
三四級市場做活動，大部分是很傳統(tǒng)的DM單頁發(fā)放，噴繪、戶外、條幅、宣傳車宣傳等；在銷售終端內(nèi)裝飾物料，地貼、吊旗、氣球、彩帶、價格標(biāo)簽、爆炸貼等；在戶外安排帳篷、展架、紅地毯、海報、樓盤橫幅、X展架、拱門、花籃；準(zhǔn)備吸引人氣的鞭炮、音響；產(chǎn)品配套的贈品，如購物袋、礦泉水、雨傘、刀具；其他一些銷售道具，如加濕器、報紙、木板標(biāo)本等。
本次活動好太太煙灶當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理根據(jù)四會市場情況進(jìn)行了室外與室內(nèi)多種宣傳手法的宣傳配合。
室外宣傳側(cè)重于覆蓋范圍廣，宣傳方法有市區(qū)LED屏幕動態(tài)廣告、游車環(huán)城、夾報宣傳、樓盤推廣、小區(qū)噴繪（活動中根據(jù)隨機對購買顧客的詢問，均有通過以上幾種宣傳形式來購買的顧客）。
樓盤推廣：
通過幾天樓盤及周邊宣傳，儲備的潛在客戶越多，活動的業(yè)績就會越好。尤其是在活動的兩天里要安排4名促銷人員繼續(xù)小區(qū)推廣，樓盤周邊派單，全力以赴把客戶吸引到店里來。
夾報推廣：
在活動前一周選擇受眾度高的地方報紙做單頁夾報。例如：晨報、晚報。
定點推廣：
挖掘本地客戶源，在人流量較大的時間段和區(qū)域發(fā)放宣傳單頁。例如：大型超市、菜市場、步行街。最好選擇在晚17：00～21：00進(jìn)行。
游車推廣：
租借普通貨車，用含有活動信息的噴繪畫包裹貨車，讓兩輛以上的貨車并行在城市主要路段及人群密集場所，用擴音器播放活動信息；組織促銷人員統(tǒng)一著裝，在市區(qū)騎車穿行為活動造勢。
室內(nèi)宣傳側(cè)重于點對點重點宣傳，宣傳方法有舞獅表演、店內(nèi)宣傳、短信推廣、電話推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣。
短信推廣：
電話推廣前兩天，通過短信軟件群發(fā)短信，或選擇聯(lián)通、移動、電信運營商將活動信息傳遞給客戶。短信字?jǐn)?shù)盡量控制在一條短信，即70字之內(nèi)。如：好太太XXX店9.23新店開業(yè)，廚電產(chǎn)品全場五折，新品買一送九，讓您十全十美過十一。地址：XX區(qū)XX街XX路，電話：186XXXXXXXX
電話推廣：
在開業(yè)前一周就開始電話營銷了。先是電話的收集，要多找途徑，其中重點是相關(guān)行業(yè)的一些客戶電話，質(zhì)量非常高，有必要至少打3遍。特別是對于新開樓盤的潛在客戶重點跟進(jìn)。開業(yè)前一周如果每天的電話量為1000個，那么就有200～300個潛在客戶，后期要重點跟蹤。電話營銷人員必須是聲音有親和力、服務(wù)意識強的促銷人員。
網(wǎng)絡(luò)推廣：
針對客戶群為70年代、80年代、90后人員，此人群對網(wǎng)絡(luò)依賴性強，可利用免費的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行活動宣傳。例如：當(dāng)?shù)氐陌俣荣N吧和58同城貼吧。在貼吧等網(wǎng)絡(luò)資源中進(jìn)行宣傳時要以一問一答，潛移默化的把活動信息發(fā)出去不能太直白，尤其是新注冊的小號，容易被版主屏蔽。舉例說明發(fā)帖者：求助各位一下，我家要裝修房子，咱們市區(qū)哪里有賣廚電產(chǎn)品的？因為我裝修房子已經(jīng)花了不少錢了，現(xiàn)在一定要買物美價廉、物超所值的產(chǎn)品，謝謝各位大蝦指點一下。回帖者：我家樓下有家好太太XXX店開張了，我看這幾天門口都有在做宣傳，貌似全場廚電五折優(yōu)惠，還送很多禮品，樓主不妨去看看，很符合你的需求。
舞獅表演：
當(dāng)?shù)厝硕枷矏畚瑾{表演，開業(yè)當(dāng)天要找當(dāng)?shù)匚瑾{團(tuán)進(jìn)行表演。舞獅表演可以吸引了不少群眾駐足圍觀，為開業(yè)營造了很好的喜慶氛圍。
活動點評
在執(zhí)行方案時要把握住推廣思路的主線，首先要提高消費者對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度，然后影響消費者對品牌和產(chǎn)品的態(tài)度，最后促使消費者最終購買產(chǎn)品。
在該次活動中商、經(jīng)銷商都很配合工作，經(jīng)銷商根據(jù)宣傳推廣方案進(jìn)程表有條不紊的執(zhí)行了活動，在活動期間很好的在市區(qū)主要地點投放廣告，大到市區(qū)LED屏幕動態(tài)廣告，小到小區(qū)墻體噴繪。而且多種宣傳手段齊上陣，為活動做了很好的造勢，使四會市好太太專賣店為期11天的新店開張活動終于畫上了圓滿的句號。活動期間共創(chuàng)造銷售額140635元，其中廚電銷售額92110元，櫥柜銷售額48525元。
但活動中依然有不足存在。
1.樓盤推廣還需加強。經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員只關(guān)心在樓盤內(nèi)拉到的生意賺取提成，不在樓盤內(nèi)發(fā)放宣傳單張，只顧眼前利益，降低了小區(qū)內(nèi)的宣傳效果。
目錄
一、世博會歷史背景
二、世博會國際影響力
三、世博會國內(nèi)影響力
四、世博會主題
五、世博會__館活動推廣組織機構(gòu)
六、世博會__館宣傳推廣活動商業(yè)價值
七、__參與20__年上海世博會形象大使選拔賽內(nèi)容
一、世博會歷史背景：
世界博覽會是由一個國家的政府主辦，有多個國家或國際組織參加，以展現(xiàn)人類在社會、經(jīng)濟、文化和科技領(lǐng)域取得成就的國際性大型展示會。其特點是舉辦時間長、展出規(guī)模大、參展國家多、影響深遠(yuǎn)。和奧運會、足球世界杯被稱為世界的三大賽事。
自1851年英國倫敦舉辦第一屆展覽會以來，世博會因其發(fā)展迅速而享有“經(jīng)濟、科技、文化領(lǐng)域內(nèi)的奧林匹克盛會”的美譽。按照國際展覽局的規(guī)定，世界博覽會按性質(zhì)、規(guī)模、展期分為兩種：一種是注冊類（以前稱綜合性）世博會，展期通常為6個月，從開始每5年舉辦一次；另一類是認(rèn)可類（以前稱專業(yè)性）世博會，展期通常為3個月，在兩屆注冊類世博會之間舉辦一次。注冊類世界博覽會不同于一般的貿(mào)易促銷和經(jīng)濟招商的展覽會，是全球最高級別的博覽會。
二、世博國際影響力
世博會是展示民族文化和世界文明進(jìn)步的重要舞臺，展現(xiàn)人類在多個領(lǐng)域的奮斗進(jìn)程，啟發(fā)大家思考未來。它融合世界各國帶來的新技術(shù)、新理念、新文化，每一屆世博會都讓千百萬民眾打開眼界，并產(chǎn)生思想碰撞，迸發(fā)出新的火花，從而促發(fā)新一輪的學(xué)習(xí)、競爭和進(jìn)步。世博會是非貿(mào)易型的博覽會，其參展主體是國家和國際組織。與一般的展覽會相比，世博會舉辦規(guī)格高、持續(xù)時間長、展出規(guī)模大、參展國家也多。上海世博局將與國際展覽局合作，在世界各主要國家舉辦世博會全球巡展，借此提升中國20__年上海世博會的國際影響力和知名度。
上海世博會續(xù)寫人類文明進(jìn)步的輝煌樂章，是提升中國文化影響力的新契機；是顯示中國綜合國力的重要平臺；是提振市場信心，推動世界經(jīng)濟增長的動力。
三、世博會國內(nèi)影響力
世博會將全面提升中國的文化“軟實力”。借舉辦世博會之機，對處于功能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級的上海而言，舉辦世博會無疑提供了推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好機遇，上海城市建設(shè)得到大力推動，基礎(chǔ)設(shè)施升級換代；而會展期間，日均40萬人次的來客也將極大促進(jìn)消費服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在上海正式啟程邁向“四個中心”之際，世博會提供了國際社會認(rèn)知上海、上海融入國際社會的契機。就區(qū)域經(jīng)濟而言，上海世博會將加強上海與周邊省市的合作與交流，推動長三角經(jīng)濟區(qū)的融合。__和上海兩地在經(jīng)濟、社會、教育、文化等多方面的合作交流深入廣泛，成果顯著，開展更深的經(jīng)貿(mào)合作和往來，世博會將加速__融入長三角的步伐。在世博會籌備期，投資者主要關(guān)注大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來的投資機會，但隨著世博會開幕日的臨近，市場的關(guān)注焦點將逐步轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)，尤其是消費服務(wù)業(yè)的發(fā)展機遇。
四、世博會主題：城市---讓生活更美好
五、世博會__館活動推廣組織機構(gòu)：__省籌備上海世博會領(lǐng)導(dǎo)辦公室、__省共青團(tuán)委員會、__省旅游局、__省貿(mào)易促進(jìn)委員會。
六、世博會__館宣傳推廣活動商業(yè)價值：
世博會將加速__融入長三角的步伐。上海世博會期間__館一系列的宣傳推廣活動擴大__各市對外影響，全面展示各贊助企業(yè)的企業(yè)形象，加大各企業(yè)的品牌宣傳及影響力。為__帶來機會：一是物資供應(yīng)和工業(yè)品展銷，二是旅游開發(fā)( ），三是工程建設(shè)。
物資供應(yīng)，特別是農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)方面，__有很大的優(yōu)勢。長期以來，__與上海建立了穩(wěn)定的農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系。目前上海有360多座星級賓館，世博會舉辦前夕，這個數(shù)目將要翻一倍，每天消耗的農(nóng)副產(chǎn)品將達(dá)數(shù)百噸。
__的旅游資源將在此次世博會上得到最大的驗證。據(jù)悉，上海世博會預(yù)計吸引7000萬人次參觀，而團(tuán)隊票銷售是世博會門票銷售中的重要組成部分。團(tuán)隊票總量預(yù)計為1500萬張，它以普通旅游團(tuán)隊或?qū)W生團(tuán)隊的形式銷售。在剛剛公布的國家旅游局和上海世博局制定的24家旅行社中，__中青旅成為我省唯一入選的旅行社。此外，黃山、九華山、天柱山等風(fēng)景名勝，以及皖南西遞、宏村等古徽州建筑也將成為最大的受益者。世博會__館的也是__企業(yè)向外界展示的一次機會。
七、__參與20__年上海世博會形象大使選拔賽方案：
（一）活動宗旨
為弘揚__悠久文化，展示徽州新興風(fēng)采，以世博會為平臺，加快__經(jīng)濟發(fā)展，提升__世界知名度。世博形象大使競選暨_(dá)_館服裝征集活動是本著促進(jìn)地區(qū)文化經(jīng)濟交流，將徽州形象多維度化、多形式化，將其強勁地推向世界舞臺進(jìn)行積極展示的一次重要機會、一個重要舉措，并以其獨特的構(gòu)思創(chuàng)意、完美的組織形式呈現(xiàn)在大家面前。
（二）活動主題：
徽文化---讓城市更多彩
（三）活動時間：
1、形象大使選撥賽活動：12月24日-20__年3月17日
2、各個地市分賽區(qū)活動時間：20__年元月1日-20__年3月9日
（四）組織機構(gòu)
主辦單位：20__年上海世博會__館領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公室
__省旅游局
共青團(tuán)__省委
__省婦女聯(lián)合會
__省文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會
中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會__省分會
協(xié)辦單位：待定
承辦單位：合肥金戈文化傳播有限公司
媒體支持：__市場報、合肥晚報、新安晚報、十七個地市日晚報、__衛(wèi)視、__各地市電視臺、中安在線、金戈網(wǎng)站
（五）世博形象大使選撥賽活動流程
1、活動內(nèi)容
大賽全程分為海選、復(fù)賽、晉級賽、總決賽（頒獎晚會）。
（1）、比賽形式：形體禮儀、語言表達(dá)、才藝展示、才智比拼（徽文化及世博知識）
（2）、獎項設(shè)置
1）、冠軍（1名）頒發(fā)獎杯、證書、獎（品）
2）、亞軍（1名）頒發(fā)獎杯、證書、獎（品）
3）、季軍（1名）頒發(fā)獎杯、證書、獎（品）
4）、7個單項獎（17名）
最佳儀態(tài)獎（3名）、最佳才藝獎（3名）、最佳口才獎（3名）、最佳才智獎（2名）、最佳人氣獎（2名）、最佳微笑獎（2名）、最佳上鏡獎（2名）
5）、優(yōu)秀獎若干名
2、參賽程序
報名時間：12月24日～12月31日(主辦方有權(quán)根據(jù)比賽情況更改報名結(jié)束日期,請隨時留意官方網(wǎng)站公布)。
報名地點：省內(nèi)分十七個地市賽區(qū)（合肥市、淮南市、安慶市、滁州市、蚌埠市、淮北市、阜陽市、亳州市、宿州市、蕪湖市、馬鞍山市、巢湖市、宣城市、六安市、銅陵市、黃山市、池州市），請各有意參賽者到各賽區(qū)指定地點報名參賽。
在合肥的外籍人士和部分友好城市可參照推選要求組織推薦代表參加，外籍人士由外辦動員、溝通。
3、比賽方式
第一階段比賽：
（1）、報名：（12月24日～20__年3月10日）
報名條件：
1）男、女不限，年齡在18----26周歲，未婚；
2）女性選手身高165公分以上，男性選手身高178公分以上，形象好、綜合素質(zhì)良好；
3）五官端正、身體勻稱、膚色健康；
4）身體健康，能適應(yīng)緊張的排練及比賽；
5）大專以上文化程度（含在讀大專或同等學(xué)歷）；
6）必須從未有以下經(jīng)歷：（1）犯罪（2）從事不良職業(yè)（3）有損大賽形象的其它行為。
7）持合法有效證件的原件及復(fù)印件、生活照、2寸彩照各兩張；
8）請在規(guī)定時間內(nèi)辦理參賽報名手續(xù)；
9）所有參賽選手必須遵守組委會制定的各項規(guī)章制度，服從工作人員安排，尊重評委和比賽結(jié)果。
10）特別聲明：任何參賽者，均視為本人自愿參加本次活動，并授權(quán)組委會就大賽活動使用其肖像權(quán)。
（11）海選：在17個地市下設(shè)大賽組委會辦公室，由各組委會辦公
室組織專家評審團(tuán)進(jìn)行評審。
（12）比賽說明：參加報名的參賽選手，必須符合本次大賽的報名要求，被準(zhǔn)予參加比賽的參賽選手必須完整填寫報名信息并附上所需相片，通過審核后方能報名成功。
第二階段集中培訓(xùn)：（20__年3月13日～3月14日）
強化主要內(nèi)容：1、相關(guān)專業(yè)知識技能培訓(xùn)；
2、__館基本情況介紹；
3、__省情、徽文化培訓(xùn)；
4、上海世博會相關(guān)知識培訓(xùn)。
集中培訓(xùn)費用：進(jìn)入預(yù)決賽選手需交納培訓(xùn)費用800元/人（含食宿費用），由組委會統(tǒng)一安排。
第三階段晉級賽：通過集中強化培訓(xùn)（20__年3月15日）
各地選手（約計85名）在合肥市進(jìn)行晉級賽，（即淘汰賽）。比賽通過抽簽決定5人一組，每組晉級3人。共晉級51人。
第四階段總決賽：（頒獎晚會20__年3月16日）
51人參加總決賽，前20名入選__世博形像大使，并現(xiàn)場評選出各個獎項。
4、宣傳計劃
1、在報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺、樓宇、候車亭、移動公交等各界媒體上對此次形象大使大賽進(jìn)行前期宣傳。
2、比賽期間各媒體全程跟進(jìn)報導(dǎo)。
3、比賽期間，__電視臺經(jīng)濟生活頻道、__電視臺文體頻道各播放不少于20次30秒的宣傳廣告。__衛(wèi)視可選擇其頻道對晚會進(jìn)行錄播。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：__*
作為目前國內(nèi)房地產(chǎn)營銷主要方式的概念炒作趨向程式化，概念的透支與追求眩目讓消費者迷失，不實之詞和膚淺的概念炒作已不能抓住消費者的心。所以，專注于現(xiàn)場銷售的傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)顯示出它的弊端，理性的房地產(chǎn)市場凾需新的營銷理念和方法。
網(wǎng)絡(luò)成為房地產(chǎn)“挖潛”重鎮(zhèn)
在持幣觀望氣氛濃厚的市場中，首先要找到潛在的購房者。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國網(wǎng)民的基本構(gòu)成與購房者群體高度重合。來自零點公司的最新調(diào)查顯示，北京商品住宅購房者中，年齡在21歲至30歲之間的購房者所占比例為38.8%。與此相呼應(yīng)的一個數(shù)據(jù)是，CNNIC的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，18歲至35歲的網(wǎng)民在網(wǎng)民年齡構(gòu)成中占據(jù)主體部分，且多以大專以上的高學(xué)歷為主。
作為潛在的購房群體，網(wǎng)絡(luò)是最好最快找到他們的渠道，網(wǎng)絡(luò)上的巨大商機，使很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)將之視為“挖潛”重鎮(zhèn)。然而，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是個錯誤的認(rèn)知。我們需要重溫“營銷”的概念，營銷可以簡單理解為：經(jīng)營“銷售達(dá)成”的過程，也即對市場進(jìn)行經(jīng)營，以達(dá)到產(chǎn)品銷售的完成。營銷的環(huán)節(jié)可以粗略地分為調(diào)研、定位、包裝推廣、銷售等環(huán)節(jié)。然而目前所說的“網(wǎng)絡(luò)營銷”根本無力承擔(dān)這些環(huán)節(jié)的工作，局限在營銷中“營”的過程，并沒有做到“銷”，因網(wǎng)絡(luò)信用問題和銷售達(dá)成能力而呈現(xiàn)的瓶頸仍然有待突破。
要圓滿地完成營銷的所有環(huán)節(jié)，通過出色的宣傳推廣使房地產(chǎn)產(chǎn)品得以充分展示并順利達(dá)成銷售，必須有新的房地產(chǎn)營銷產(chǎn)品出現(xiàn)。在2008年，新浪樂居的大膽嘗試讓這一切成為現(xiàn)實。
“房產(chǎn)市場已經(jīng)逐漸開始大規(guī)模的從賣方市場向買方市場過渡，這種變化也必然會體現(xiàn)在銷售模式、銷售產(chǎn)品的變化上。在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)的全面普及、寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及虛擬現(xiàn)實技術(shù)的進(jìn)步在其中起到了異常重要的作用。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。“全新的‘網(wǎng)上售樓處’的出現(xiàn)是一個具有劃時代意義的事件，它不僅僅是房地產(chǎn)營銷方式向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的一個標(biāo)志，同時也是房地產(chǎn)市場理性回歸的一個標(biāo)志。”
“網(wǎng)上售樓處”提供全新營銷解決方案
現(xiàn)實的銷售環(huán)節(jié)可以多大程度地復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)？新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”給出了回答——全部。
以整合營銷解決方案身份出現(xiàn)的“網(wǎng)上售樓處”依托新浪樂居強大的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，將現(xiàn)實售樓處的功能一網(wǎng)打盡：聚集人氣——全面展示——咨詢解答——活動促銷——安全交易，此外“網(wǎng)上售樓處”還能夠提供網(wǎng)友之間的交流互動，比現(xiàn)實售樓處更勝一籌。
新浪2.73億注冊用戶和海量流量是“網(wǎng)上售樓處”樓盤瀏覽量的最佳保障，聚集人氣毋庸置疑。新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”重點攻關(guān)的是帶給用戶身臨其境的看房感受。
為了達(dá)到與顯示看房一樣的樓盤精確展示，新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”引入了全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商思科旗下強大的WebEx互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同解決方案，同時與北京2008年奧申委贊助商和指定三維圖像開發(fā)公司水晶石科技的建立合作。如虎添翼地引入兩大合作伙伴讓新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”與市面上其他的在線銷售方式相比，在樓盤展示和互動性體驗方面更具優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)三維全景、視頻看房，甚至可以對樣板間的精度、建筑外觀園林環(huán)境的細(xì)節(jié)等進(jìn)行輕松展示。用戶拖拽鼠標(biāo)就能將房屋360°看個透徹，隨時快速瀏覽高精度高質(zhì)量的圖像。這套展示系統(tǒng)同時也是對樓盤最好的包裝宣傳，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)廣告的簡單印象，讓購房者全方位體驗房屋設(shè)計和居住環(huán)境。
在新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”，網(wǎng)友可以通過WebEx平臺24小時與售樓小姐進(jìn)行視頻推送和交流會話，解決了銷售環(huán)節(jié)中的面對面的咨詢溝通問題。此外，網(wǎng)友還能通過UCtalk、MSN、QQ等多種即時交流工具與其它購房者進(jìn)行溝通。
新浪樂居憑借強大的瀏覽量，隨時都可以聚集網(wǎng)友、策劃不同主題組織網(wǎng)上看房活動，可幫助開發(fā)商進(jìn)行網(wǎng)上樓盤、進(jìn)行網(wǎng)上搖號，還可配合線下房展或獨立舉辦網(wǎng)上房展。而在交易方面，新浪商城已經(jīng)提供了完備而安全的電子商務(wù)條件，如標(biāo)準(zhǔn)合同模板、律師咨詢、電子支付等服務(wù)，能夠提供交易的安全保障。
具備了與現(xiàn)實售房處一樣的新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”構(gòu)建了一個集成強大的協(xié)同功能，包含電子沙盤、樓盤介紹、電子地圖、戶型介紹、戶型對比、360度實景展示、置業(yè)顧問等多種工具的網(wǎng)上售樓平臺。使購房者足不出戶便可以完成網(wǎng)上看房、選房、咨詢、下定等一系列的流程，使消費者選房購房的過程高效而清晰。
網(wǎng)上購房時代漸行漸近
而實際上，相比于年紀(jì)稍長的購房者，年輕一代的購房人群則對網(wǎng)上售樓模式格外青睞。
張欣(微博)，80后IT從業(yè)者。作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的工程師，在張欣看來，隨著網(wǎng)上售樓等一些新興的WEB2.0產(chǎn)品及購房模式的出現(xiàn)，以往費時費力的大范圍實地考察后選擇房子的模式將可以得以改觀。
除此之外，張欣更多的感受是網(wǎng)上售樓處相比于傳統(tǒng)的那種房產(chǎn)網(wǎng)站更加直觀，并有著非常好的互動性。“為了全面了解樓盤的戶型設(shè)計、社區(qū)的設(shè)施以及周邊的環(huán)境，我進(jìn)入新浪樂居‘網(wǎng)上售樓處’的售樓大廳后仔細(xì)看了電子沙盤和三維效果展示，并與客服人員進(jìn)行了反復(fù)的溝通。”
張欣的目標(biāo)購房區(qū)域是在朝陽。限行的影響和繁忙的工作使他很難有充裕的時間去地處北京周邊的樓盤實地考察，因此他將新浪樂居頻道作為了首選的購房渠道。“相比于四處東奔西跑地看房，我通過網(wǎng)上售樓處可以足不出戶地了解每個樓盤的詳細(xì)情況。而且這種模式讓我在購買過程中更加客觀冷靜，避免了在實地購房中可能的沖動以及被欺詐的風(fēng)險。”
而事實上，房地產(chǎn)開發(fā)商也逐漸在適應(yīng)這種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的銷售模式。敢于將自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上售樓處貨比三家，這本身就是對樓盤品質(zhì)的自信。來自新浪房產(chǎn)(微博)頻道的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，已經(jīng)有超過80%以上的開發(fā)商通過新浪房產(chǎn)進(jìn)行樓盤的銷售，并有數(shù)百家開發(fā)商進(jìn)駐網(wǎng)上售樓處進(jìn)行全方位的展示和在線銷售。“通過網(wǎng)上售樓處，消費者不必再在購房的道路上疲于奔命，足不出戶輕松購房也不再是夢想。甚至在美國的華人也可以通過這個平臺購買到北京的房產(chǎn)。”新浪樂居方面如此評價。
[關(guān)鍵詞]西安曲江；旅游產(chǎn)業(yè)；旅游產(chǎn)業(yè)集群
西安曲江系西安曲江新區(qū)的簡稱，位于西安市區(qū)東南部，以聞名中外的大雁塔和曲江園林遺址為中心，東起馬鳴路，西至翠華南路、緯一街、長安南路南段，北起小寨東路、西影路，南至雁塔區(qū)南界址，近期規(guī)劃面積15.88平方公里，遠(yuǎn)期規(guī)劃面積47平方公里。是西安市第四次城市總體規(guī)劃中心區(qū)的重要組成部分。
旅游產(chǎn)業(yè)集群是指旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)地域上接近的相互聯(lián)系的一定數(shù)量的旅游企業(yè)、旅游相關(guān)企業(yè)和組織機構(gòu)，通過商品和輔助活動而集聚在一起的一個有機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。旅游產(chǎn)業(yè)集群至少包含三個方面的內(nèi)容：一是集群內(nèi)的企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)與旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有關(guān)，這是旅游產(chǎn)業(yè)集群形成的基礎(chǔ)；二是集群內(nèi)的企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)不是孤立存在的，而是整個網(wǎng)絡(luò)中的一個個節(jié)點，這是旅游產(chǎn)業(yè)集群形成的關(guān)鍵；三是集群是一個復(fù)雜的有機整體，旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部不僅包括旅游企業(yè)，而且還包括相關(guān)的商會、協(xié)會、中介機構(gòu)等，這是旅游產(chǎn)業(yè)集群的實體構(gòu)成。一個地方旅游產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)常包括多個旅游景區(qū)，這些旅游景區(qū)之間聯(lián)系緊密，結(jié)盟運營，一榮俱榮、一損俱損。
西安曲江旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，優(yōu)勢與劣勢并存，機會與威脅共生。
一、曲江旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的優(yōu)勢
(一)文化資源優(yōu)勢
在文化資源儲備上，西安曲江歷經(jīng)周秦漢唐，時間長達(dá)3000多年，具備豐厚的歷史文化資源，涉及政治、經(jīng)濟、建筑、宗教、民俗、文學(xué)、教育、音樂、舞蹈、戲曲、書法、繪畫、飲食等諸多領(lǐng)域。現(xiàn)存歷史遺跡主要有秦二世胡亥陵、杜陵、少陵、曲江池遺址、大雁塔、大慈恩寺、樂游原青龍寺、唐夾城堡遺址、寒窯等；歷史文化活動主要有唐朝上巳、中和、重陽節(jié)時的祭祀、宴慶、巡游活動，其中尤以新科進(jìn)士的曲江宴飲、杏林宴飲、雁塔題名最為出名；文學(xué)方面形成了“唐詩曲江”現(xiàn)象，涉及到曲江的山水個性、四時景致、園林建筑、宗教文化、節(jié)慶活動、世俗風(fēng)情等，包括了《全唐詩》所收錄的五百多位著名詩人中的一半多，流傳下來近500首膾炙人口的詩歌。這些文化資源都是極其寶貴的文化遺產(chǎn)，它們不僅具有很高的文化價值和歷史價值，而且具備轉(zhuǎn)化成文化資本、形成文化旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)價值。也就是說，這些文化資源對塑造獨具特色的曲江城市風(fēng)貌和地域文化氛圍，對我們今天弘揚民族文化、保護(hù)歷史名城、進(jìn)行城市建設(shè)和旅游開發(fā)，都有著極其重要的價值和意義。
(二)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢
在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)方面，曲江新區(qū)擁有豐富的歷史文化資源和當(dāng)代文化資源，旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好。在曲江新區(qū)15.88平方公里土地上，集聚了4個國家級文物保護(hù)單位、2個國家級旅游景區(qū)和3個省級文物保護(hù)單位，年接待國內(nèi)外游客總數(shù)在千萬人次以上，旅游綜合收入在兩億元左右。新區(qū)內(nèi)除了秦二世陵、漢宣帝杜陵、唐代城墻遺址、大慈恩寺、曲江寒窯等文物古跡外，還擁有大雁塔南北廣場、雁塔東苑(陜西戲劇大觀園)、雁塔西苑(陜西民俗大觀園)、雁塔南苑(曲江春曉園)、老西安博物館、陜西歷史博物館、唐代藝術(shù)博物館、大唐芙蓉園、曲江海洋世界、大唐通易坊以及唐華賓館、曲江賓館、曲江惠賓苑賓館、曲江商務(wù)會所、曲江旅游服務(wù)中心、鉆石王朝、湖濱花園、中偉外商俱樂部、西安國際會議中心、泛美花園、曲江六號、豐景佳園等一批重點旅游商務(wù)配套設(shè)施及房地產(chǎn)項目，初步形成了一個集“行、游、住、食、購、娛”諸要素齊全的旅游產(chǎn)業(yè)體系。
(三)產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢
在產(chǎn)業(yè)政策方面，曲江新區(qū)除了可以享受《國務(wù)院關(guān)于試辦國家旅游度假區(qū)有關(guān)問題的通知》《國家稅務(wù)局關(guān)于國家旅游度假區(qū)有關(guān)稅收問題的通知》《西安市鼓勵外商投資優(yōu)惠政策》《中西部地區(qū)外商投資優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)目錄》中所規(guī)定的政策優(yōu)惠外，還可以享受《西安曲江新區(qū)優(yōu)惠政策》。此外，為了重點發(fā)展和扶持文化、旅游、酒店、會展、節(jié)慶活動等產(chǎn)業(yè)類項目，鼓勵各類知名文化、旅游企業(yè)、名人工作室或分支機構(gòu)進(jìn)駐曲江，鼓勵各類社會資本參與曲江開發(fā)和城市經(jīng)營，新區(qū)管委會又出臺了十條優(yōu)惠和扶持政策，并將設(shè)立文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、文化地產(chǎn)聯(lián)盟基金、民間文化保護(hù)和搶救基金，作為促進(jìn)曲江新區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要舉措。
(四)區(qū)位優(yōu)勢
在可進(jìn)入性方面，從大環(huán)境來看，西安作為新歐亞大陸橋中國段上規(guī)模最大、綜合實力最強的城市，在中國區(qū)域經(jīng)濟布局上，具有承東啟西、東聯(lián)西進(jìn)的樞紐作用，是中國政府實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的橋頭堡和西部地區(qū)最具發(fā)展帶動作用的城市，是西部的金融、貿(mào)易、文化、教育、旅游中心和中國重要的工業(yè)基地之一，也是陜西“一線兩帶”的核心區(qū)，其科技和教育力量位居全國第三位。此外，西安有飛往全國各大主要城市的國內(nèi)航線80多條，港澳地區(qū)航線2條，飛往日本、韓國的國際航線8條，是陜西省“米”字形干線公路網(wǎng)的中心，有2條國道主干線，3條西部大通道和5條國道在西安交匯，另有7條省道由西安向外輻射或環(huán)繞。全市擁有出租車10000多輛，用于接待外賓的大、中型豪華轎車近千輛。這些優(yōu)勢為西安旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了交通、人才、資本等方面的保障。從小環(huán)境來看，曲江新區(qū)位于西安市東南，介于西安市二環(huán)和三環(huán)之間，是西安市城市中心區(qū)的重要組成部分。這里的氣候由于受暖溫帶半濕潤大陸性季風(fēng)氣候影響，四季分明，年均氣溫13.1℃～13.4℃，比較適合全年出游。曲江新區(qū)南接長安區(qū)韋曲科技園，東臨灞橋產(chǎn)業(yè)區(qū)，西臨高新區(qū)，北接老城區(qū)，臨近雁塔高教文化圈和小寨商圈，生活、教育、醫(yī)療配套完備方便，區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚。
二、曲江旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的劣勢
(一)缺失系統(tǒng)的集群發(fā)展方案
從曲江旅游度假區(qū)到曲江新區(qū)成立至今，曲江旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直沒有一套比較系統(tǒng)科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展方案來指導(dǎo)。從近幾年曲江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況來看，雖然其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展事實上一直在摸索中實踐著集群發(fā)展的理念，并在旅游新城的建設(shè)與發(fā)展方面取得了一定的成績，但由于曲江從根本上缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，我們看到的情況是，曲江新區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面由于過于強化政府的主導(dǎo)作用，從而忽略了旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、旅游社區(qū)等利益共同體在集群發(fā)展過程中所起的不可替代的主人翁作用。其次，新區(qū)雖有“文化立區(qū)，旅游興區(qū)”和“集群發(fā)展”的概念，但由于其旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不系統(tǒng)、不完整，沒有確立集群發(fā)展的原則，也沒有制定集群發(fā)展的目標(biāo)體系和戰(zhàn)略，更沒有建立集群發(fā)展所需的多元化籌資渠道，致使曲江的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展無論先天后天都顯得營養(yǎng)不良。最后，曲江新區(qū)內(nèi)的主題旅游企業(yè)多處在一個自我成長、自我發(fā)展的起步階段，企業(yè)間缺乏互動、協(xié)作與配合，彼此間的競爭之狀遠(yuǎn)大于合作之態(tài)，雖集聚而不成群。
(二)相關(guān)及支持性要素不完整
一個完整的旅游產(chǎn)業(yè)集群，不僅需要生產(chǎn)要素、需求條件、政府、機會、企業(yè)戰(zhàn)略和競爭結(jié)構(gòu)完備，還需要相關(guān)及支持性要素的密切配合。曲江目前共積聚了7大旅游景區(qū)(點)，10大賓館酒店，一家旅游服務(wù)中心和比較完備的公共交通設(shè)施。除此以外，就只剩下正在建設(shè)和將要建設(shè)的主題旅游企業(yè)、其他相關(guān)的娛樂及購物設(shè)施、住宅小區(qū)等，相關(guān)及支持性要素企業(yè)和組織嚴(yán)重不足。而在現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和格局中，真正創(chuàng)造效益的也不過只有大雁塔風(fēng)景區(qū)、大唐芙蓉園景區(qū)、曲江海洋館等幾家主題旅游企業(yè)。此外，區(qū)內(nèi)主題旅游企業(yè)、酒店與區(qū)內(nèi)外旅游要素供應(yīng)層面上的其他旅游企業(yè)和組織聯(lián)系不密切，旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，游客通常在游完上述景區(qū)(點)以后，就基本上會出現(xiàn)無處可游、無物可購的窘?jīng)r。為此，曲江新區(qū)需要深度開發(fā)旅游資源，增加旅游產(chǎn)品，完善相關(guān)及支持性要素，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成游覽體系，同時還要加強與農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)、部門服務(wù)業(yè)的聯(lián)系，以促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的鏈條連接。
(三)產(chǎn)品設(shè)計中消費者參與性、互動性要素不足
曲江新區(qū)是一個人文旅游資源豐富的地區(qū)，從目前推出的旅游產(chǎn)品來看，大致可分為以下幾個類型：一是佛教文化類，以大慈恩寺、青龍寺為代表；二是彰顯圣唐文化類，以大唐芙蓉園為代表；三是海洋文化類，以曲江海洋館為代表；四是亡秦文化類，以秦二世陵風(fēng)景區(qū)為代表；五是愛情傳說類，以曲江寒窯為代表；六是文物古跡類，以陜西歷史博物館、老西安博物館等為代表。隨著旅游產(chǎn)業(yè)從觀光旅游消費時代向觀光、休閑、度假、康體、會展、商務(wù)、體驗等復(fù)合型旅游消費時代的過渡與轉(zhuǎn)變，如今的旅游消費者已經(jīng)不再僅僅滿足于對旅游目的地景觀和事件的觀光和欣賞，而是愿意更多地融入到旅游目的地的節(jié)事活動當(dāng)中，成為事件或活動的參與者、體驗者，而不僅僅是觀賞者、旁觀者。分析曲江新曲的六大類旅游企業(yè)，參照旅游業(yè)態(tài)的新趨勢，新區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)的最大缺憾就是其產(chǎn)品設(shè)計中以觀光型產(chǎn)品居多，消費者的參與性、互動性要素明顯不足。舉例來說，像“曲江流飲”、“雁塔題名”等文化典故，完全可以以唐代的科學(xué)考試文化為主線，以大唐芙蓉園和大雁塔為節(jié)點，從而把曲江設(shè)計成為讓全國的高考學(xué)子考后都愿意來曲江體驗唐代科考文化的朝圣地。此外，圍繞“唐詩曲江”和“唐詩三百首”，可以設(shè)計全國性的甚至世界性的“誦唐詩，品國文，夢回唐朝”等大型文化主題活動。(四)缺乏靈活的旅游線路設(shè)計與組合
綜觀曲江新區(qū)內(nèi)的主題旅游企業(yè)集聚，總體感覺比較散，整體上不像是同一旅游目的地的旅游經(jīng)濟體。究其原因，這與曲江新區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)之間聯(lián)系較少，彼此間缺乏靈活的旅游線路串聯(lián)和組合有關(guān)。截至目前，曲江新區(qū)內(nèi)還沒有形成一條旅游線路設(shè)計，更缺乏可以很好地把區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)串聯(lián)起來的靈活豐富的旅游線路設(shè)計與組合。在與區(qū)外旅游企業(yè)的聯(lián)系上，旅游線路的設(shè)計也呈現(xiàn)出比較單調(diào)的情形，除了大雁塔、陜西歷史博物館、大唐芙蓉園可以作為一個點和區(qū)外的旅游點串聯(lián)組合起來，形成幾條產(chǎn)業(yè)化的旅游線路以外，區(qū)內(nèi)的其他旅游企業(yè)基本上還處在一個主要依靠短途的一日游散客維持局面的境地，其盈利和生存狀況均不容樂觀。其實，曲江新區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)完全可以很好的利用各自的優(yōu)勢來組合成多條動態(tài)化的差異性旅游線路，以旅游套票或組合旅游的形式整體營銷，聯(lián)動互利。此外，區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)完全可以主動地參與到區(qū)外旅游線路的設(shè)計與營銷當(dāng)中，積極拓展與區(qū)外旅游中介組織和企業(yè)的溝通與合作，形成區(qū)內(nèi)、區(qū)外聯(lián)動多樣的靈活性旅游線路設(shè)計與組合。這既可以滿足游客的多樣化旅游需求，也有利于解決區(qū)內(nèi)企業(yè)旅游營銷方面單兵作戰(zhàn)的困境，更有利于提升曲江新區(qū)的整體價值和線路競爭力與吸引力。
(五)對產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、宣傳推廣力度不夠
曲江新區(qū)內(nèi)各主題旅游企業(yè)在產(chǎn)品的包裝和設(shè)計方面普遍存在著重視不夠的問題。從區(qū)內(nèi)各個景點的門票的包裝和設(shè)計來看，所存在的共同問題是設(shè)計和包裝流于形式，缺乏創(chuàng)意，不具備旅游紀(jì)念的特質(zhì)，結(jié)果是游客一經(jīng)離開景區(qū)，甚至是還沒有離開景區(qū)時，門票已經(jīng)不知去向。其實，曲江新區(qū)內(nèi)各主題旅游企業(yè)完全可以以各自的旅游主題為出發(fā)點，聯(lián)合或獨自設(shè)計出獨具特色的門票系列。比如可以以郵票套票、明信片、紀(jì)念章、紀(jì)念手冊或者以光盤等形式來別出心裁地推出自己的門票產(chǎn)品，延長其生命力。曲江新區(qū)在宣傳方面具備優(yōu)勢，但由于其在產(chǎn)品的包裝與設(shè)計方面不夠重視或者說是沒有足夠重視，在旅游產(chǎn)品的宣傳推廣方面力度不夠，從而導(dǎo)致曲江新區(qū)的旅游產(chǎn)品不廣為人知。根據(jù)筆者對北京、上海、南京、昆明四個城市的隨機電話采訪，知道“曲江”旅游品牌的幾乎為零，而知道大雁塔的被試卻為百分之百。這說明“曲江”旅游品牌在省外的社會認(rèn)知度非常低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及區(qū)內(nèi)的大雁塔，同時也說明曲江新區(qū)在省外的宣傳推廣活動和力度還不夠。究其原因，這與曲江新區(qū)在宣傳推廣方面過度依賴本地媒體和資源，沒有或者缺乏全國性的立體和平面媒體在宣傳、推廣、策劃、營銷等方面的支撐不無關(guān)系。
三、曲江旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的機會
在社會旅游需求方面，曲江擁有雄厚的國際、國內(nèi)(潛在)旅游需求支撐。從理論上看，游客出游力的大小主要受到游憩者的心理動機、性別、年齡、可支配收入、文化水平、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)和其他一些社會經(jīng)濟變量(包括地區(qū)經(jīng)濟水平、交通狀況、出游價格、閑暇時間、旅游客源地與旅游目的地之間的空間距離、經(jīng)濟距離和心理距離等)的影響。因此，隨著全球經(jīng)濟和國內(nèi)經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展以及人們生活水平的進(jìn)一步提高和生活方式的變化，社會旅游總需求必將會得到進(jìn)一步的擴大和提高。從實際情況來看，作為世界四大古都和全國五大國際旅游熱點城市之一的西安，“十五”期間全市累計接待旅游者人數(shù)9956.6萬人次，年均增長9.1％，累計旅游創(chuàng)匯收入14.95億美元，年均增長8.7％，累計國內(nèi)旅游收入560.8億元，年均增長11.6％(見表1)。曲江新區(qū)作為西安的重要旅游板塊，其豐富的歷史文化資源和主題景區(qū)必將對潛在的游客形成巨大吸引力和感召力。
四、曲江旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的威脅
存在著農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收不被審批及資金鏈斷裂的危險。曲江新區(qū)采取“重大項目帶動戰(zhàn)略”和“旅游產(chǎn)業(yè)帶動戰(zhàn)略”，以大融資大開發(fā)促進(jìn)新區(qū)建設(shè)的全面啟動，涉及內(nèi)容主要為旅游項目和房地產(chǎn)項目，都需要大量的資金投入。而旅游項目從評估、設(shè)計到投入、產(chǎn)出，資本回收期和收益期一般都比較長。資本是趨利的，在投入產(chǎn)出既定的情況下，哪個項目的風(fēng)險性較小，盈利周期較快，資本自然會選擇它。顯然，新區(qū)內(nèi)旅游項目的招商引資工作會受到來自區(qū)外的資本盈利項目的競爭和阻礙，困難比較大。曲江新區(qū)作為一個旅游新城區(qū)，無論是規(guī)劃中的中央商務(wù)區(qū)、住宅小區(qū)還是城中村的農(nóng)民安置區(qū)，所涉及的房地產(chǎn)建設(shè)項目、拆遷及土地征用等項目都需大量的活動資金。而土地征用和房地產(chǎn)項目由于受到《國務(wù)院關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》([2004]28號)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于控制城鎮(zhèn)房屋拆遷規(guī)模嚴(yán)格拆遷管理的通知》([2004]46號)《國務(wù)院關(guān)于加強土地調(diào)控有關(guān)問題的通知》(國發(fā)[2006]31號)《關(guān)于切實穩(wěn)定住房價格的通知》([2005]8號)等國家宏觀調(diào)控政策的影響，存在著農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收不被審批，建設(shè)資金不能及時到位，甚至是資金鏈斷裂的危險。客觀而言，曲江新區(qū)如果不能夠拿到國家相關(guān)部門的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用批文和土地征收批文，其旅游建設(shè)資金鏈一旦斷裂，曲江新區(qū)的很多在建和擬建項目工程便會立即陷入癱瘓的境地，不但產(chǎn)生不了預(yù)期的經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益，反而會造成一系列嚴(yán)重的經(jīng)濟、社會問題。比如說土地的廢置問題，拆遷農(nóng)民生活出路問題等。總之，曲江新區(qū)內(nèi)旅游項目和房地產(chǎn)項目，都需要大量的土地投入和建設(shè)基金投入，而這些項目會受到資本的趨利性和國家宏觀調(diào)控政策的直接或間接影響，一定程度上存在著農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收不被審批及資金鏈斷裂的危險。
近年來，隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢爆發(fā)，該領(lǐng)域的信息量極速增長。同時3G、Wifi等網(wǎng)絡(luò)的興起，使得移動內(nèi)容廠商對優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提升終端用戶體驗的CDN服務(wù)產(chǎn)生了需求。
移動互聯(lián)網(wǎng)的興起無疑為CDN服務(wù)商提供了又一發(fā)展新機遇，目前國內(nèi)各CDN服務(wù)商已開始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，面向移動互聯(lián)網(wǎng)推出各種相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和解決方案，上海帝聯(lián)信息科技股份有限公司（簡稱帝聯(lián)科技）作為國內(nèi)CDN服務(wù)商的領(lǐng)軍者自然也不例外。
帝聯(lián)科技在全國各主要城市已擁有250多個優(yōu)質(zhì)CDN節(jié)點及機房，帶寬儲備突破2.5T，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備超過6500臺。長期以來，帝聯(lián)科技專注于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，已形成從硬件設(shè)備選型、基礎(chǔ)IDC構(gòu)建、分布式IDC方案咨詢到最上層的CDN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一條龍綜合服務(wù)體系。
以前人們上網(wǎng)更多的是獲取一些文字類的資訊，雖然對速度有一定的要求，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及現(xiàn)在。現(xiàn)在人們通過網(wǎng)站獲取的 內(nèi)容基本上以流媒體、視頻居多，若網(wǎng)速慢，用戶體驗會很差。現(xiàn)在無論是視頻公司還是門戶網(wǎng)站對客戶體驗的重視程度越來越高，CDN已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的標(biāo)配，如果沒有部署CDN，客戶的訪問體驗就會和競爭對手有較大的差別，而這些差別在內(nèi)容沒有明顯優(yōu)勢的情況下，會給他們帶來很大的客戶流失率。如何提高客戶的粘性，如何降低客戶的流失率，這是每一個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商必須面臨的問題。這幾年這個傾向越來越明顯，這也是為什么近幾年CDN規(guī)模越來越大的原因。
目前CDN服務(wù)商的成本投入也很大，從前幾年的十幾億元到20億元，現(xiàn)在已經(jīng)到了50億元，甚至100億元的階段，規(guī)模呈現(xiàn)爆炸性的增長，這與整個市場的方向及客戶訪問習(xí)慣是有著分不開的關(guān)系。
對于帝聯(lián)科技為什么能夠一直在CDN行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，帝聯(lián)科技副總裁胡世軒將其歸結(jié)為服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先、宣傳推廣過硬三個原因。
“能夠一直保持在領(lǐng)先陣營，與我們客戶的信譽度、忠誠度、產(chǎn)品粘度都有著很大的關(guān)系。今后，帝聯(lián)科技將會繼續(xù)秉持以下三大優(yōu)勢，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先是服務(wù)，我們一直以來遵循的服務(wù)理念是‘讓客戶感覺不到我們的存在’。在為客戶提供服務(wù)的整個過程中，我們最希望做到的是讓客戶或網(wǎng)民完全感覺不到我們的存在。其次是技術(shù)，CDN行業(yè)從某種意義來說是個技術(shù)驅(qū)動型的行業(yè)。從最早數(shù)據(jù)圖片加速到靜態(tài)加速，再到動態(tài)加速，包括我們現(xiàn)在正在推廣的ACA全內(nèi)容加速，技術(shù)水平都在不斷進(jìn)步。在行業(yè)內(nèi)，如果技術(shù)無法做到相對領(lǐng)先，可能會喪失很大的市場份額，所以技術(shù)是帝聯(lián)科技一直保持與研發(fā)投入最多的地方。最后是市場宣傳，除了給客服提供好的服務(wù)，給客戶提供好的產(chǎn)品外，還要告知客戶我有好的服務(wù)和好的產(chǎn)品，讓客戶更好地了解帝聯(lián)科技。我們的銷售人員也要做到專業(yè)誠信，以及親切，實際上我們一直立志于把自己打造成一個技術(shù)顧問型的銷售團(tuán)隊。目前我們的銷售團(tuán)隊也一直在努力，希望后端的產(chǎn)品及所有服務(wù)都能夠朝著這個方向去走。”胡世軒表示。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)在是一個爆發(fā)性的增長，無論是娛樂還是獲取資訊，用戶對手持終端的需求越來越大，大家都希望時時刻刻能夠通過手機去訪問、聯(lián)系外面的世界，去看視頻、玩游戲，去做所有能在電腦上完成的一切事情。所以，帝聯(lián)科技對移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也非常重視。
帝聯(lián)科技在移動互聯(lián)網(wǎng)上也花費了很大的精力，在移動網(wǎng)內(nèi)及相關(guān)的地方部署節(jié)點，擴大帶寬，給更多的移動客戶提供相關(guān)的CDN服務(wù)。胡世軒表示：“這一兩年帝聯(lián)科技投入了非常大的精力在移動互聯(lián)網(wǎng)。在CDN行業(yè)，大家對移動互聯(lián)網(wǎng)的重視程度都非常高，都知道這是未來最大的一塊蛋糕，沒人敢掉以輕心，我們也一樣。”
