時間：2023-09-12 17:10:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇各種網絡營銷方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】微博；網絡營銷；國際貿易；影響
一、對微博網絡營銷的解讀
微博是微博客的簡稱，通過微博可以有效地信息，實現信息的傳播。現代，很多商家看好這種信息傳播方式，開始利用微博進行營銷活動，與微博相關開展的營銷方式也不斷發展起來，目前，微博營銷已經成為網絡營銷的重要組成部分，對于促進企業營銷效率的提升，促進企業營銷效果的實現具有積極的作用。微博網絡營銷借助微博平臺開展了各種形式的品牌推廣和產品營銷活動，實現了企業的營銷手段的多樣化發展。
二、微博網絡營銷對國際貿易的影響
（一）微波網絡營銷能夠為企業增加貿易的機會
因特網是一個全球性的網絡體系，通過微博進行網絡營銷能夠有效解決企業貿易的地域性限制，可以減少企業國際貿易中的無形或者是有形的壁壘限制，更利于企業在全球范圍內發展自己的國際貿易機會。企業利用微博網絡營銷進行商業活動，可以不受自身經濟實力的限制，不受一些宗教因素的影響，在開國際貿易過程中，通過微博營銷方式，自己的產品信息，與對方開交流交易都更為便捷高效，能夠有效增加企業的貿易機會，對于促進企業的發展具有積極的意義。
（二）微博網絡營銷能夠有效減低企業的貿易成本
企業利用傳統方式在開展國際貿易活動中，需要投入大量的人力物力，而利用網絡營銷方式進行貿易活動，在網絡微博上進行信息和傳遞信息，分享交流信息，可以有效實現信息的流通，微博網絡營銷能夠極大地減少以往信息傳播中所消耗的成本，能夠有效減少交單結匯中所消耗的時間，能使資金的周轉率不斷加快，能夠有效減低企業在進行貿易時所需要消耗的信息傳播成本，對于減低企業貿易成本具有積極的作用。
（三）微博網絡營銷可以實現貿易信息的全天候服務
對于企業而言，要想與其他企業進行國際貿易活動，在傳統形式下，是會受到地域和時差的限制的。而利用微博網絡營銷方式，企業在任何條件下，都可以與自己的合作企業展開業務談判活動。任何客戶也可以在任何環境下，利用微博網絡方式，了解全球任何地方的相關企業的各種商業信息，在微博上，很多企業都可以不斷更新自己的信息，可以使更多的關注自己產品發展的客戶在微博上詳細了解自己的產品性能，實現產品信息的有效交流。之后，相關人員可以對產品進行評論，收藏，轉發，通過各種方式引起更多人對企業產品，對企業的關注，可以說，通微博網絡營銷方式，可以實現貿易信息的全天候服務，可以有效增加產品轉化為交易的機會，對于國家貿易活動的有效開展具有積極的意義。
三、國際貿易企業利用微博網絡營銷實現貿易發展的建議
隨著科學技術的不斷發展，我們已經進入了網絡時代，作為國際貿易企業，要想有效利用微博網絡營銷實現貿易的發展，國際貿易企業就要提升自己的微博營銷水平。企業要想實現貿易活動的發展，要重視微博網絡營銷手段的應用，要積極提升自身的微博營銷水平，制定科學完善的微博營銷策略，要積極推廣微博網絡營銷方式，吸引更多的粉絲關注自己的企業關注自己的產品。國家貿易企業要把發展微博網絡營銷作為企業工作的重要內容來抓，相關人員做好策劃工作，積極進行微博網絡營銷活動，這是實現企業發展的重要舉措。另外，現在很多企業的信息化建設速度較慢，這也影響企業微博網絡營銷活動的有效開展，企業要提升自己的信息化建設速度，提升自己的信息化建設水平，這是保證微博網絡營銷的有效開展的條件。中國企業要能夠充分利用互聯網技術，利用微博巨大的網絡平臺，實現營銷活動，要利用微博網絡營銷平臺不斷擴大自己的客戶群，提高客戶對自己公司產品的認知度，要充分利用微博網絡營銷進行宣傳活動，積極傳播企業的文化，讓更多客戶了解企業的自身發展的優勢，以促進企業銷售額的增加，這對于提升企業競爭力具有積極的作用。總之，在新形勢下，隨著微博網絡營銷方式的興起，對于國際貿易行業的發展起到了積極的影響。國際貿易企業也需要積極利用微博網絡平臺方式，不斷豐富自己的營銷方式，通過微博網絡營銷提高自己產品和服務的知名度，提高自己的營業額，提升自己的企業形象，要能夠根據形勢發展需要，積極開展網絡貿易活動，這對于促進企業的發展，促進國際貿易活動的有效開展具有積極的作用。參考文獻：
[1]張毓卿.電子商務對國際貿易的影響及對策[J].中國商界(下半月),2009(10).
關鍵詞 低碳經濟；中小企業；網絡營銷；對策
隨著全球氣候變暖，企業改變目前高耗能、高污染的增長模式成為歷史趨勢，發展低碳經濟正逐漸成為一種新的國際潮流。低碳經濟是以低能耗、低排放、低污染為基礎的經濟模式，是人類社會的一大進步。
低碳經濟下如何有效開展網絡營銷，將傳統的營銷和網絡營銷有效地結合，創新網絡營銷手段，降低碳排放，更好地增進企業自身的效益，從而提高了整個社會的經濟效益和環境效益，適應低碳經濟時代的發展要求，成為中小企業網絡營銷能否成功的關鍵。
1 低碳經濟的定義
低碳經濟是指在可持續發展理念的指導下，通過技術創新、制度創新、產業轉型、新能源開發等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經濟社會發展與生態環境保護雙贏的一種經濟發展形態。
低碳經濟是繼農業革命、工業革命、信息革命之后，世界經濟形態出現的革命浪潮，即低碳革命。低碳經濟以其獨特的優勢和巨大的市場成為世界關注的熱點，低碳經濟不但是未來世界經濟發展結構的大方向，更已成為全球經濟新的支柱之一。低碳理念已經融入了中國社會經濟發展的主線。
2 網絡營銷的含義及特點
2.1網絡營銷的含義
網絡營銷是企業在互聯網上，通過網絡媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷，營銷目標更直接地針對目標客戶。是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。
2.2網絡營銷的特點
(1)成本低廉。企業采取的網絡營銷方式有很多免費的營銷工具，中小企業可以節省大量的人力、物力和財力，也能達到很好的營銷效果。(2)超時空和地域。網絡營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業與顧客連接在一起。(3)互動性。互聯網是個互動的開放空間，信息的發送和接收可以通過互動的方式進行。企業可以通過網絡向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業進行購買商品與服務的信息反饋。(4)滿足個性化需求。強調個性化的營銷方式，能夠反映客戶的個性需求，甚至可以按自己的需求去定制，為客戶量身打造特色商品與服務。(5)低碳化。通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，將極大的降低經營成本，提高了營銷效率，降低溫室氣體排放，保護環境生態，提高企業收益，適應低碳經濟時代的發展要求。
3 中小企業開展網絡營銷存在的問題
3.1中小企業網絡營銷意識欠缺
在中小企業中網絡營銷意識缺乏十分普遍，許多中小企業的管理者認為網絡營銷就是建立企業的網站，而且覺得把錢投在這里，根本就不會產生經濟效益，因此缺乏興趣。有的企業連自己的網站都沒有，導致消費者了解企業信息時無法即時方便的進行聯系。還有很多企業雖然有自己的網站，但是網站內容單一，信息更新不及時，忽視對網絡營銷的深入研究與開展，沒有發揮網絡營銷應有的作用，中小企業的網絡營銷處于低水平狀態。
3.2中小企業網絡基礎設施不夠健全
網絡基礎設施的建設是開展網絡營銷活動的基礎，網絡傳輸的速度和暢通情況對網絡營銷的發展很關鍵。但是我國網絡發展起步較晚，在技術和經濟實力方面相對落后，已有的網絡離網絡營銷的要求還有一定的距離。雖然近年來，我國網絡建設速度很快，但是由于上網人數的激增，網絡擁堵情況有增無減，這也對企業的網絡營銷產生了很大影響。
3.3中小企業網絡安全難以保證
網絡營銷發展的關鍵問題在于交易的安全性。網絡的開放性是一把雙刃劍，既可以使信息傳輸不受空間和時間的限制，同時也可以使網絡犯罪遁于無形。網絡營銷不同于現實中的營銷，前者是虛擬的營銷，客戶對于收貨和付款都存在顧慮，網上交易面臨著許多風險。只有解決網絡安全問題，才能使商家放心的進行網絡營銷，消費者才能放心的進行購買。
3.4中小企業缺乏網絡營銷的營銷管理人才
中小企業由于經濟規模小，普遍缺乏開展網絡營銷所需要的既懂技術又懂營銷的復合型人才。中小企業的大部分營銷人員通常熟悉傳統的營銷模式，對網絡營銷的理解還不太深入，而計算機專業的員工側重在網絡技術方面，與客戶的溝通能力有些欠缺。網絡營銷人才不僅需要懂得管理和計算機技術，還需要對市場營銷有一定的了解。這樣就導致中小企業網絡營銷開展的比較緩慢，這無疑阻礙著中小企業網絡營銷的開展。
3.5中小企業網絡營銷方式缺乏創新。
目前的情況下，中小企業的網絡營銷方式通常以搜索引擎和網絡廣告為主，網絡營銷方式單一，對網絡營銷方式缺乏創新。企業網站或網頁的建設只是追求形式，網站看起來十分熱鬧，但有效的信息卻很少，不能有效的吸引客戶。導致網站或網頁的瀏覽量很少，網上交易量很小。中小企業的網站不僅僅是廣告宣傳的手段，更應是企業文化理念對外宣傳的窗口。中小企業的網絡營銷方式在廣度和深度上都應進行拓展和創新。
4 中小企業開展網絡營銷的對策
4.1注重網絡營銷的高素質人才的引進和培養
中小企業的網絡營銷急需網絡營銷與網絡技術集一身的員工，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，才能具備市場競爭優勢。由于市場上復合型人才的供給不足，中小企業的人力資源應建立網絡營銷的培訓制度，針對網絡營銷的戰略和客戶消費的變動及時對員工進行培訓，提高員工的服務意識和與客戶進行網絡溝通能力以適應市場的需求，為網絡客戶提供安全、快捷、方便的服務。通過不斷提高員工素質與認識，為中小企業的網絡營銷的開展奠定人才基礎。
4.2樹立科學化的網絡營銷觀念
為了適應知識經濟時代的競爭，中小企業經營管理者要充分認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中，借助互聯網的優勢，提高企業競爭力。企業的全體員工要切實樹立科學化的網絡營銷觀念，全面了解網絡營銷到底是什么。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。充分利用互聯網上的各種先進技術，利用這些技術及時收集顧客信息，建立顧客的電子檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析網絡營銷的效果。利用網絡開展企業生產經營、開發新品、提升市場競爭力。在企業發展的新高度上認識占領網絡營銷市場的重要意義，抓住機遇大力發展網絡營銷。
4.3加強企業網絡品牌建設
中小企業的網絡品牌建設要加強網站硬件設施的投入，同時也要對軟件維護進行管理。首先，設立有個性并具有特定功能的網站是企業進行網絡營銷的關鍵。中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳。其次，對已經成形的網站或網頁進行優化，運用具有創意的網絡營銷手段，提供方便快捷的交互系統，重視用戶的體驗和感受，利于客戶反饋信息，吸引網上消費者。第三，增強產品質量與售后服務，提升中小企業的網絡信用形象。中小企業應加強的網絡支付安全的認證和監控，確保客戶的交易安全，對客戶的個人資料、購買商品等隱私進行安全保護。提升企業的網絡信用，塑造企業品牌形象。
4.4創新拓展網絡營銷的方式
中小企業在網絡營銷的過程中，只有用心去發現網絡營銷與傳統營銷的不同之處，學會不斷創新方式才能有更大的收獲。中小企業可以采取以下方式進行網絡營銷方式的擴展：(1)搜索引擎。新網站可以通過登錄免費分類目錄、搜索引擎、網址站讓更多的人知道你的站，比如baidu、google等。(2)網絡廣告。設計不同形式的廣告來吸引消費者，當網站留給瀏覽客戶以深刻的美好印象后，這些客戶便會相互宣傳。(3)論壇營銷。論壇營銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權威度，并順帶推廣自己的產品或服務。可以在較短的時間內迅速的擴大自身的知名度和影響力。(4)新聞炒作。利用媒體來增加網站的知名度。媒體一般對熱點、新鮮事物、問題等幾方面感興趣。(5)博客營銷。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷，博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，同時也增加了企業網站的鏈接數量，可以實現以更低的成本對讀者行為進行研究，有利于網站產生品牌效應。
關鍵詞：網絡營銷；現狀；問題；發展趨勢；研究
網絡營銷是依托互聯網進行的營銷活動。隨著互聯網時代的來臨，傳統營銷模式已經不能完全適應新形勢下企業的營銷需求。網絡營銷的出現，顛覆了企業傳統營銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式，一經產生便很快擴散開來。我國網絡營銷開展較晚，但發展迅速，與高速發展相伴隨的，是網絡營銷存在的各種問題。本文主要分析了網絡營銷發展現狀、存在問題，并對網絡營銷發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。
一、目前我國網絡營銷發展現狀
目前世界上各個國家都非常重視網絡營銷活動，特別是歐美西方國家，絕大多數企業均能不同程度應用網絡營銷手段。我國網絡營銷自起步以來，發展迅猛，網絡營銷在各行各業中應用廣泛。主要表現在以下幾點：1.重視程度大大增加。隨著網絡營銷效果的逐漸展現，目前無論是國家層面還是企業對網絡營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施，如國務院于2015年專門出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，鼓勵企業開展多種形式的網絡營銷。企業管理者對于網絡營銷重要性的認識也不斷加深，很多企業都成立了網絡營銷部門，培養自己的網絡營銷人才。2.起步晚，發展速度快。與西方國家相比，我國網絡營銷起步較晚，約從上世紀90年代末才開始接觸網絡營銷。盡管如此，擁有巨大的互聯網市場優勢，還是讓我國的網絡營銷迅速發展，甚至超越了很多發展較早的國家，近兩年一直保持較高的增長速度。據統計，2015年底，我國網民數量已接近7億，有半數以上的居民使用互聯網。企業自然不會忽略如此龐大的市場，均大力發展網絡營銷，想法設法從互聯網市場中分一杯羹。3.營銷方式多樣化。網絡營銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費者的注意力，提升了網絡營銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網頁營銷等。隨著互聯網的不斷發展，越來越多的營銷方式被開發出來，并應用到網絡營銷上來。4.更加重視人的作用。與傳統營銷相比，網絡營銷更加注重人的作用。一方面，營銷的對象是消費者，傳統廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網絡營銷時更加注重人的體驗，在網絡營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設置了可退訂或不再接收，將選擇權交給消費者。另一方面，營銷的服務對象是客戶。網絡營銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。
二、網絡營銷存在的問題
雖然目前我國網絡營銷取得了很大進展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現在：1.網絡營銷意識有待提高。與發達國家相比，我國對于網絡營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面，國內關于網絡營銷方面的法律法規還不夠健全，對于網絡營銷的監管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現象，導致監管部門的缺位。另一方面，部分企業對于網絡營銷重視程度不夠。有的企業管理者思想不夠解放，網絡營銷理念滯后，對于產品的宣傳僅限于傳統營銷手段，不善于用互聯網思維對產品進行營銷；有的雖然能夠認識到網絡營銷的重要性，但是具體實施起來慢半拍，如在企業網站、微博以及微信公眾號的建設和運營維護上，不注重內容更新，導致關注度降低，失去了網絡營銷的效果。2.網絡營銷水平不高。雖然網絡營銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現在：一是創意不夠。網絡營銷由于其低成本、高效率的特點，產生了大量的粗制濫造的網絡營銷廣告，缺乏足夠的創意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內容吸引人的眼球，特別是一些網頁游戲，語言、衣著暴露、內容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制，網絡營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發現，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時段進行，而網絡營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業只會運用一兩種網絡營銷方式，對于其他方式不能熟練運用，對于新興營銷方式接受較慢。3.與火爆的網絡營銷市場不相稱的是，目前市場上網絡營銷人才比較缺乏，難以滿足企業需求。導致網絡營銷人才缺乏的原因主要有三點：一是國家對于網絡營銷人才的培養不足。由于網絡營銷是新興事物，目前高校專門開設網絡營銷專業的并不多見，導致真正科班出身的網絡營銷專業人才較少。二是社會培訓機構不夠專業。隨著網絡營銷人才的持續走俏，很多社會培訓機構紛紛開設網絡營銷培訓班，培訓網絡營銷人才，從中收取高昂培訓費用。但很多培訓機構并不專業，授課教師不少自身尚無網絡營銷從業資格證書。三是企業不注重培養自己的網絡營銷人才。很多企業對于網絡營銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場上招聘，不注重培養自己的網絡營銷人才。另一方面，部分企業對網絡營銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會發消息就行，很多非專業人才從事專業的工作，難以勝任。4.網絡環境安全堪憂。互聯網的不斷發展，帶來社會進步、科技變革和人們生產、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網絡詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時間就會出新的花樣，讓人痛恨的同時，也感嘆其“創新意識”。網絡詐騙如此猖獗，使得很多人對于網絡營銷異常排斥，談網色變。究其原因，除了受害者防范意識不足外，網絡環境不安全是重要因素。而網絡詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險。當前網絡環境安全不僅成為困擾網民的一大困惑，也大大制約了網絡營銷的發展。
三、網絡營銷未來發展趨勢
隨著互聯網的廣泛應用，未來互聯網必然會覆蓋每一個角落，接入家家戶戶，網絡營銷還有很大發展空間。關于網絡營銷的未來發展趨勢，主要有以下幾點：1.營銷平臺重心向移動端轉移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大，現在手機已經取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時間，都能看到很多人抱著手機上網。未來網絡營銷會更加注重向移動端發力，移動端的網絡營銷會牢牢占據網絡營銷模式的首位。2.營銷模式更加多樣。網絡營銷在我國發展不到二十年的時間，各種網絡營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網站營銷，到現在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯網技術的不斷進步，未來必將出現更多元化的網絡營銷模式，這些網絡營銷模式很有可能取代當前的網絡營銷模式，成為引領企業網絡營銷的新模式。3.營銷內容更加追求質量。未來的網絡營銷，將更加注重用戶體驗，營銷內容更加追求質量，對于營銷內容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求，以往靠數量取勝的營銷模式注定難有市場。創意在網絡營銷中將會擺在越來越重要的位置，網絡營銷師、營銷策劃師將更為搶手。4.營銷投入持續加大。近年來，隨著企業對于網絡營銷的重視，網絡營銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網絡營銷中，明星出現次數越來越多，利用明星的轟動效應來進行營銷，確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力，從而實現營銷效果。5.大數據在網絡營銷中得到廣泛應用。大數據時代的來臨，使得數據變得越來越重要。未來網絡營銷中，大數據的作用必將得到進一步發揮。企業通過利用大數據進行分析，可以推算出消費者的愛好和習慣，便于企業進行精準營銷，提升營銷實際效果。
四、結束語
互聯網時代的來臨，給人們帶來了生產生活的便利，也催生了一批依托互聯網而生的行業。網絡營銷便是其中之一。網絡營銷較傳統營銷相比，具有很多優勢，因而網絡營銷發展速度很快。但目前網絡營銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對網絡營銷發展現狀存在問題及發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。
參考文獻：
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[3]王俊文.我國企業網絡營銷發展的現狀及對策[J].現代商業,2016,09:23-24.
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 營銷策略 市場定位
一、企業開展電子商務網絡營銷的必要性
網絡的出現，加速了現代企業的競爭壓力，同時也提供了高效的銷售運營模式。網絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，向消費者提品和服務的另一個渠道，為企業提供一個增強競爭優勢、增加盈利的機會，處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業營銷成功的重要因素。
二、企業開展電子商務網絡營銷的主要方式
1、網上市場調查。企業可以在網上問卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網上收集市場調查中需要的各種資料，使其對市場做出正確判斷。
2、網絡營銷產品和服務。以網民特征作為選擇網上營銷產品和服務的一個依據；同時企業本身的產品質量、式樣、品牌、包裝等方面的特點對網絡營銷的影響也很重要。
3、網絡營銷價格。主要包括：低價定價策略、定制生產定價策略、心理定價策略等。
4、網絡營銷渠道策略。網絡營銷渠道不僅簡化了傳統營銷中多渠道構成，且集銷售、服務，資料查詢于一體，因此具有很大優勢。①確定渠道類型。企業主要是根據產品屬性與特點、區業的規模和分銷范圍及市場狀態選擇網絡直銷渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設。在具體建設時，應從消費者渠道、訂貨系統、結算方式及貨物配送系統等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務體系。
5、網絡促銷。由于互聯網的強大通信和覆蓋能力，使其在時間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統促銷有很大的差別。包括：①確定網絡促銷對象；②設計網絡促銷內容；③決定網絡促銷組合方式；④制定網絡促銷預算方案；⑤衡量網絡促銷效果；⑥加強網絡促銷過程的綜合管理。
6、網絡營銷戰略實施。企業網絡營銷戰略主要在以下幾方面：①顧客關系再建；②定制營銷；③建立網上營銷伙伴。
三、開展電子商務網絡營銷須注意的問題
1、成本與收益。對于中小企業來說，低成本的營銷運作是企業經營的重要因素之一，但一個企業是否適合網絡營銷，則需要注意以下問題：①服務商網站流量是否足夠大。判斷流量時應該注意下面幾個問題：首先要考查提供推廣服務的網站其本身流量是否大，同時還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個門戶類網站，其新聞、社區、短信等頻道每天都有上百萬人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶使用，搜索類推廣服務就應該選擇專業搜索引擎。②允許選擇關鍵字數量的多少。通過搜索引擎進行推廣，目前國際通行的方法是，不限制企業可以使用的關鍵詞，因為更多的關鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網站。但要提醒企業的是，在選擇各種推廣方案時，一定要全面考慮，給自己留有一定的應變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費是否明白。常見的付費方式有兩種：固定和按效果付費。固定方式一般定價較高，不靈活，這對于費用不充裕的中小企業來說不是很合適，而按效果付費的方式可以彌補固定方式的不足。
2、提高服務的能力。目前，很多企業存在這樣一個誤區：網絡營銷只是在網上一下產品信息，而不需要熱忱服務。其實作為網絡營銷企業，更應充分利用網絡的互動性為顧客提供及時周到的服務，建議可采取以下幾種策略：①建立網絡展廳，充分向顧客展示產品的有關性能指標。②建立自動網絡服務系統，及時解答用戶提出的各種要求和疑問。③建立網絡互動論壇，了解顧客對產品的意見和建議。
3、準確、客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。企業需注意以下幾點：①產品或服務是否適合在網上進行營銷。一般說來，標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。②分析網上競爭對手。網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，競爭對手的分析不可拘泥于網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。③目標市場客戶應用因特網的比率。目標市場客戶應用因特網的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Inter-net上營銷顯然是不值得的。④確定具體的營銷目標。網上營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致，但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處，網絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網上市場目標確定應稍有不同。網上營銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。⑤準確的市場定位決定著營銷方式。定位是整個網上營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式，進行營銷的產品、服務通過網頁實現，而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。
4、虛擬服務"現實"化。Internet是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務"現實"化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面：①取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵；②網站內容宜客觀、忌花哨；③利用多媒體技術手段將服務或產品"真實"地再現在因特網上。
一、網絡營銷與網絡金融營銷的含義
所謂的網絡營銷，是指企業借助于互聯網計算機通信技術和數字交互媒體，來實現營銷目標的一種營銷手段。它是傳統的營銷活動在互聯網環境下的應用和發展，是互聯網發展的結果。而金融網絡營銷有雙重含義：一方面是將傳統的金融業務利用網絡技術來進行營銷，即將傳統的金融業務利用網絡技術進行市場調查，促銷和宣傳；另外一個方面是指專門為網絡金融業務而開展的營銷活動，指金融機構針對網絡金融客戶的情況，進行市場細分和定位，確定目標，開發產品，進行網絡促銷和溝通，實現網絡金融服務的目標。
二、網絡營銷的特點與優勢
當今的時代已經進入到信息化時代，隨著信息技術的不斷成熟，互聯網用戶迅速增加，互聯網對于人們生活和企業經營的影響也日益凸顯。網絡營銷就是在這種背景條件下出現的新興的營銷方式。相對于傳統的營銷方式，網絡營銷有著它自己特點：(一)它能夠提供全球性，全天候的在線營銷。(二)它具有很強的互動性，能夠實現全程營銷。(三)它能夠以客戶的需求為導向實現個性化的服務。(四)它使消費者的購物更加方便，提高了購物的效率。網絡營銷與傳統的營銷方式相比有著它的優勢：它可以為企業打開新的營銷空間，可以不受時間和空間的限制更好地為客戶提供個性化的服務，提高企業的市場占有率；減少中間環節，并且網絡化的服務減少了人工費用的支出，為企業降低了成本。尤其是商業銀行的很多業務是為客戶提供的服務，電子化網絡化使得商業銀行從傳統的人力密集型企業變成了資本技術密集型的企業。更適合采用虛擬的網絡營銷方式，其方便快捷不受時空限制的優勢也是其他的營銷方式所不具備的。在可以預見的將來，網絡營銷企業的作用與影響會越來越大。
三、我國商業銀行網絡金融營銷的現狀和存在的問題
隨著居民生活水平的提高，互聯網和金融電子化的建設步伐的逐步加快，我國商業銀行網絡金融營銷的發展空間也會越來越大。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至到2007年12月，我國網民數為2.1億人，僅次于美國，居世界第二位。2007年一年增加7300萬，年增長率為53.3％，互聯網的應用也向各個階層開始擴展。面對如此龐大的上網人群和潛在的客戶群，為傳統金融服務的網絡營銷開展創造了必要條件；同時，隨著互聯網的普及，以網絡為平臺的電子商務活動也隨之蓬勃發展，人們對予網絡支付和網絡金融產品的需求也隨之擴大，對于專門的網絡金融服務的營銷也顯得日益重要，網絡金融營銷的客戶群也會日益壯大。自1996年中國銀行開始推出自己的網頁開始，其他各大商業銀行如工行、建行、農行、交行和招商銀行等也各自建立了自己的網頁，并不同程度地開展了網上銀行業務。2005年中國網上銀行用戶規模為3500萬戶，2006年增長為7100萬戶.年增長率為103％。開展網上金融服務和網絡金融營銷已成為各個商業銀行業務發展的必然選擇。
但是，商業銀行網絡營銷的發展仍然存在一些問題：比如對網絡品牌形象的保護程度不夠，合理域名被搶注的現象時有發生；在網絡營銷中，各個銀行之間，銀行各分支機構之間的網絡營銷各自為政，未能發揮總體營銷優勢；網絡營銷中沒能利用好信息收集功能，及時準確地了解客戶和市場的需求，有的網站上找不到電子郵箱服務熱線等相關的聯系方式；網絡金融產品缺乏準確的市場定位，產品雷同，產品比較單一，不能為客戶提供個性化的網絡產品和服務，無法利用網絡方便快捷的特點來吸引并留住高端客戶；缺乏專門的網絡營銷人才，網絡營銷發展的人才儲備不足等。
四、商業銀行網絡金融營銷策略分析
如上所述，商業銀行開展網絡金融營銷已經成為其業務發展的必然選擇。同時，在現階段還存在著制約其發展的一些因素。那么，如何采取哪些措施來進一步發展網絡金融營銷呢?面對激烈的市場競爭，商業銀行必須利用不斷更新提高的網絡系統.以一種成本低廉、自動化程度高的營銷方式.來提高效率，有效地增強自身的競爭力。擴大市場份額。
(一)商業銀行的管理層要從思想上對網絡營銷加以重視.轉變營銷理念
這是商業銀行開展網絡金融營銷的前提條件。現代商業銀行在營銷過程中應該以客戶為對象，著重為客戶提供個性化服務，以吸引客戶。而國內商業銀行，仍然沿襲傳統的以業務為對象的營銷理念，經營的中心是“業務”而不是“客戶”。商業銀行的營銷理念由以業務為對象轉變為以客戶為對象，充分挖掘網絡客戶的潛力。商業銀行要借助網絡金融營銷的特點和優勢，來構架新的銀行營銷體系。要以金融信息化建設為依托，通過網絡大力提升經營層次，加快金融產品和服務的創新，滿足客戶全方位的金融需求。
(二)要注意網絡品牌的建設和保護，保證商業銀行網站域名的獨占性和統一性.省略”等字樣，便可以直達各銀行網站。同時，有的商業銀行還注冊了與自己域名相類似的其他相關域名，對于網絡品牌的保護起到很好的作用；整合網絡品牌形象，實現網上金融產品和服務的品牌化。將分散的網絡金融產品和服務品牌形象，實現總體設計、整合傳播，在客戶心中塑造強有力的品牌形象。實現網上銀行服務的品牌化，要從加強商業銀行自身的營銷和推薦做起，以企業cls來使客戶了解自己。
(三)利用網絡搜集客戶的需求信息。根據客戶的需求來提供個性化、定制化的網絡金融產品
在以客戶為中心的時代，客戶的需要就是企業的努力方向。傳統營銷方式因為各種局限，無法實現企業與客戶的全方位信息交流，不能準確進行客戶需求統計、行為分析。而網絡營銷的最大特點，就是它的開放性和能夠實時溝通的特
性，這兩點克服了傳統營銷的局限性。如利用網絡進行在線問卷和在線調查等。可以比較快速全面的了解客戶的需求。還可以利用客戶信息系統數據庫來存儲和分析管理客戶的需求，能夠比較真實反應客戶的需求動向；在充分了解客戶需求之后，對不同的客戶群進行細分，并根據不同的需求，由技術人員研發設計網絡金融產品，提供個性化、定制化的網絡金融產品。對于高端客戶提供高附加值能夠彰顯其身份的產品服務選擇。另一方面，也可以應高端客戶的需求深度，開發差異化網絡金融產品。對于低端客戶，根據《中國網上銀行用戶使用情況研究報告》顯示：查詢、匯款、轉賬是最常使用的個人網上銀行服務，其中使用“查詢”功能的網民比例最高，達82.7％；其次是“交易匯款”，用戶使用比例達67.5％。使用投資理財功能的網民比例為18.4％。以查詢、轉賬匯款、繳費支付為代表的基本業務是目前使用網上銀行服務的主流，商業銀行可以針對低端客戶群來開發此類產品；最后，利用網絡上與客戶能夠“面對面”的交互式的特點，多為客戶創造產品體驗的機會。網絡金融產品是一種可以在網上傳遞的服務，極易讓顧客試用和體驗，可以讓顧客直觀形象地體會到產品的好處；而且網絡金融產品的試用成本很低。產品體驗即加強了商業銀行與顧客溝通，也同時使商業銀行可以了解到客戶對產品使用的反饋意見，從而改進產品。
(四)實行聯合合作.多渠道多手段的復合式營銷并用的策略
商業銀行要把網絡營銷方式和其他營銷方式結合起來。取長補短，發揮各自優勢，彌補各自不足。比如，有些客戶對于網絡的熟悉程度不夠，有的產品單純利用網絡無法完全說明其作用和特點，可以用柜臺營銷或者熱線電話等其他營銷形式；價格營銷和服務營銷相結合，網絡營銷由于節約了人力成本，最明顯的優勢是它的成本低和高效率。因此，網絡銀行產品和服務可以在價格上給予客戶較多優惠，實行價格營銷。目前，我國銀行普遍網上銀行轉賬、匯款手續費打折，部分銀行也在網上銀行投資理財業務方面給予費率打折優惠。采取促銷吸引客戶是商業銀行網絡營銷中比較行之有效的做法。同時，商業銀行金融產品的同質性較強，因此網絡金融營銷的關鍵就體現在服務過程中。網絡金融營銷中，客戶直接接觸的是銀行的網頁，能否通過網絡為客戶提供便捷有效的服務成為判斷服務品質的重要標準；商業銀行還可以和其他金融機構和企業合作：客戶的需求多種多樣，商業銀行應該秉承以人為本的原則，可以和其他機構和企業進行聯合，利用網絡的開放性和時空的無限制性，建立網站鏈接，建立綜合金融服務網站，打造網絡“金融超市”，為客戶提供一站式的安全方便高效的在線服務。比如，商業銀行的網站可以與證券公司和保險公司的網站相鏈接，為客戶提供全方位的理財服務等。
【關鍵詞】網絡營銷 網絡營銷服務 在線客服
在網絡經濟時代里，網絡營銷是一種全新的適應時代要求的營銷方式，相對于其他營銷策略具有一定的獨特性。它不僅可以擴大企業的營銷空間，還可以提升企業的核心競爭力。然而，到目前為止，很多企業在實施網絡營銷時還存在很多問題，尤其是網絡營銷服務策略。企業能否了解客戶的需求并根據其需求特點提供服務，已成為企業網絡營銷能否取得成功的前提和基礎。
網絡營銷的產生
孟麗莎主編的《網絡營銷》一書指出，網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科，是網絡經濟形態下一種新的營銷方式。它為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新技術和新手段。其產生是科技發展、消費者價值觀變革、商業競爭等多種因素綜合作用的結果。
信息技術的應用和互聯網的發展是網絡營銷產生的技術基礎。互聯網自20世紀60年代產生，到20世紀90年代初得到了迅猛發展，并在全球范圍內掀起了應用熱潮，全球各大企業紛紛利用互聯網提供信息服務，拓展公司的業務，并且根據網絡經濟的特點積極探索新的營銷模式和方法，網絡營銷應運而生。網絡營銷是一種新的營銷方式和理念，通過網絡的虛擬市場為企業開展網上經營，降低交易成本，促進個人和組織交易活動的實現。
網絡營銷的特點
凡是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，都可稱為網絡營銷。其主要特點有以下幾點：
無時間約束和空間限制。互聯網本身的獨特性，使信息具有不受時間約束和空間限制進行交換的特點，也使企業可以通過網絡進行有更多時間和更大空間的營銷活動，可以在全天24小時提供全球性的營銷服務，這是其他營銷方式很難實現的。
虛擬化。在互聯網上一切的營銷活動都是虛擬的，企業和消費者不是直接面對面交易，而是通過虛擬的環境進行交流與溝通，產品信息的與展示都是通過文字、圖片或者聲音、視頻等多媒體信息技術來實現，企業通過這些信息的來引導消費，讓消費者根據企業提供的豐富信息，自主選擇。
效率高、成本低。互聯網具有及時性的特點，并且可供查詢大量的信息，其傳送信息的數量與精確度相當高，使消費者能夠迅速快捷地在網上查詢到自己需要的產品信息，從而使企業及時掌握市場需求，并作出相應的營銷策略。另外，網絡營銷還具有低成本的特點。這是由于在網上進行信息交換和推銷產品，不需要印制廣告、租賃店面、雇傭那么多的員工，可以減少印刷成本、店面租金、水電及人工成本等。
高技術性。網絡營銷是建立在互聯網和信息技術廣泛發展的基礎之上的，它需要計算機、通信、網絡、信息、管理等不同門類的技術，因此，要實施網絡營銷就必須擁有營銷和各種技術知識的人才，才能具備市場競爭優勢。
網絡營銷服務的特點
營銷大師科特勒認為，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或禮儀，并且不導致任何所有權的產生，它的產生可能與某種有形產品密切聯系在一起，也可能毫無聯系。網絡營銷服務也是一種服務，也具有同樣的內涵，但它是通過互聯網來實現的，有其獨特的特點。
服務無形性。網絡營銷服務是通過網絡實現的，顧客在購買產品之前，很難感知具體的服務，往往不知結果如何。而企業在進行網絡營銷時，一般只能制定具體的服務標準公布在網絡上，以讓顧客感知。從這個角度來看，網絡營銷服務具有無形性。
服務層次更高。雖然網絡營銷服務是要通過網絡才能夠感知的，具有一定局限性，但是從另外一個角度來看，顧客通過網絡可以得到的更多，不僅可以了解到相關產品的信息，還能夠參與整個過程，因此，網絡營銷的服務層次更高。
服務成本降低，效益提升。企業通過互聯網來提供服務，可以對顧客“一對一”地提供服務，滿足顧客的個性化需求，這樣，既可以提升顧客的滿意度，也可以減少企業的營銷成本、服務成本。另一方面，通過網絡，企業可以擴大服務的范圍，創造更多的市場機會，提升企業效益。
網絡營銷服務的現狀
市場經濟條件下，顧客對服務的要求越來越高，對網絡營銷服務的要求也是如此。但是，就目前來看，網絡營銷服務還在很多方面做得不到位，距離顧客對服務的期望差得很遠，主要的問題有以下幾個方面：
不能很好地保護個人隱私。網絡黑客、病毒等的存在，使得互聯網上產生很多信息泄密現象，尤其是網絡購物時，經常出現個人隱私被侵犯，造成個人經濟等方面的損失。還有一些企業利用個人信息開展各種營銷活動，甚至還會有不良企業販賣個人信息以獲取利益。這些現象使顧客在網絡消費時會有很多顧慮，必須加以重視。
顧客對網絡營銷服務的信任度低。網絡經濟時代，在電子商務逐漸走向成熟的發展過程中，顧客對網絡交易的信任度和對交易產品的質量、售后等問題有越來越多的要求，但這些方面存在很多的問題。特別是顧客通過網絡購買產品時，對商家提供的產品基本信息、產品的售后服務、產品的質量、購買后是否能如期拿到產品等方面存在疑慮。
顧客對在線客服的滿意度低。網絡營銷人員主要是在線客服，在線客服需要及時解答顧客的詢問。但現實中，經常會出現一些在線客服對顧客的態度不佳，對顧客提出的詢問回復過慢甚至不予回復，對顧客提出的要求作出承諾但卻沒有實現等問題。因此，很多顧客在進行網絡交易時對在線客服的服務存在不滿。
提高網絡營銷服務質量的對策
現實中網絡營銷服務還存在很多問題，針對這些問題，企業應從以下幾個方面進行改進，切實以顧客為中心，滿足顧客需求，更好地提高網絡營銷服務的質量。
保護好顧客的個人隱私。網絡空間的個人信息隱私權主要是指“公民在網絡中享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復制、公開和利用的一種人格權，也指禁止在網上泄露某些與個人有關的敏感信息，包括事實、圖像以及毀損的意見等”。網絡隱私包含的主要內容為：個人數據、私人信息、個人領域。
因此，對于企業來說，進行網絡交易時就要在這些方面加以注意：要能夠保護好顧客的數據和信息，及時阻止未被授權的非法訪問；要讓顧客知道自己提交的信息用于何處，會被如何分享，保證顧客的知情權；對顧客信息若有不合理的使用，顧客有拒絕權；要保證顧客可以隨時修改或刪除自己的數據信息等等。
提供更好的網絡營銷服務以提升顧客信任度。企業應提供更加全方位的網絡營銷服務，更好地滿足顧客需求，提升顧客對網絡營銷服務的信任度。可以從以下幾個方面著手：首先，商家要保證對產品信息和質量描述的準確性、真實性。網上銷售產品的商家，在網絡上提供的信息應是準確并符合實際的，對產品的描述和圖片都應是根據實物的，這樣才能保證顧客購買時不被誤導，增加顧客對產品的信任。其次，保證產品的售后服務。商家也要能夠保證網上銷售的產品和其他方式銷售的產品一樣可以讓顧客在收到貨后一定期限內退換商品，為顧客提供最大方便。這樣的行為，可以增加顧客網上購物的信心。另外，商家還可以提供連續跟蹤服務，加強溝通，售出產品后可讓顧客評價產品，以及時了解顧客的意見，這是網絡購物具有的得天獨厚的條件，這樣可以隨時解答顧客的疑問，也能夠根據顧客的反應及時改進和提升自己的服務。再次，保證物流。網上購物和在實體店中購物不同，顧客付款后要通過物流才能拿到產品，產品在物流過程中可能存在是否及時收到，是否有損壞等問題，所以，商家應和物流公司做好合作，保證產品能在顧客購買產品付款后幾天內安全無損壞地送達。最后，保證顧客交易時付款的安全性。這也是很多顧客在網上購物時所擔心的，這就要求企業設置安全的交易平臺，保證顧客在付款時個人信息不被泄露，保證顧客的錢不被竊取，這樣才能更好地提高顧客對網絡購物的信任。
加強對在線客服的培訓以提高顧客滿意度。對于任何做網絡營銷的企業，在線客服都是必不可少的人員，這部分人員直接代表了企業的形象，他們態度的好壞也就直接關系到網絡營銷服務的好壞，關系到顧客對企業是否滿意。因此，企業要加強對在線客服的培訓，提高在線客服的素質水平，保證顧客對產品提出任何疑問時，在線客服都能夠及時、友好地回答，來增強顧客對產品甚至是對企業的滿意度。同時，企業也應該給在線客服一定的權限，讓他們可以在面對顧客對產品價格、物流以及售后服務等方面提出要求時靈活處理，這也能夠提高顧客的滿意度。
[ 關鍵詞 ] 電子商務 網絡營銷
一、網絡營銷及其產生的背景
網絡營銷全稱是網絡直復營銷,屬于直復營銷的一種形式是企業營銷實踐與現代信息通訊技術計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動,包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷和網絡服務等的總稱。
二、網絡營銷方式對傳統營銷方式的沖擊
網絡營銷,作為20世紀末出現的市場營銷新領域,是企業利用現代通信技術、計算機網絡技術與營銷實踐相結合的產物。其最為典型的代表就是亞馬遜模式和戴爾模式。網絡營銷正是借助于網絡技術的寬帶化、智能化、個人化發展開展有效的市場營銷活動,對傳統營銷方式產生深刻影響和沖擊。
1.網絡營銷對傳統銷售渠道的沖擊。在傳統營銷中,中間商在商務活動中扮演了極其重要的角色。一般都是借助中間商來完成產品從生產者向消費者的轉移的。而網絡營銷則打破了傳統的營銷模式,生產者與消費者可以直接對話,從而省去了分銷商和批發商的環節,節省了很多不必要的人力物力及運輸成本。從另一方面講,網絡使國界概念日益模糊。網絡營銷利用現代信息技術,將營銷范圍發展至全球,這在很大程度上也拓寬了視野,增加了利潤的來源。
2.網絡營銷對傳統產品策略的沖擊。利用互聯網,企業可以擴大對產品的調研范圍,而不僅僅局限于傳統概念。網絡作為一種新型媒介,其觸角可以伸至世界各個地區,使銷售人員對產品信息有更為完備和全面的了解。另外,利用互聯網快捷便利的特點,企業可以在第一時間里了解到更多的有關產品質量及反饋信息,把握消費者行為特點及對產品的偏好程度,這對企業對消費者提供個性化的服務和大大縮短產品的生命周期,把握市場主動權是大有裨益的。
三、企業發展網絡營銷的瓶頸
雖然在電子商務環境下,有相當一部分企業已經獲得了網絡營銷的巨大成功,但筆者認為,在現階段的中國,雖然網絡營銷對于傳統營銷優勢相當明顯,但目前還是有無法克服的瓶頸,企業要想在競爭中取勝,應根據自身特點尋找營銷策略,而不能盲目迷信這樣一種新型的營銷方式。
1.企業信息化程度不高。企業信息化是實現網絡營銷的重要前提條件。網絡營銷前期的技術投入非常大,這需要企業有相當的實力來實現全面的信息化。俗話說:“巧婦難為無米之炊”,如果企業的信息化程度低,要想實現網絡營銷是不現實的。因此,企業要發展網絡營銷,必須實現本企業的全面信息化,搭建好網絡營銷的技術支持平臺。
2.技術受限。網絡營銷是個生產者與消費者之間互動的過程。在要求企業開展網絡業務的同時,網絡營銷跟上網用戶的數量、網絡帶寬、上網速度也是密切相關的。目前影響我國消費者網上購物的主要因素之一就是網絡帶寬不足,上網速度慢,上網收費高。
3.網絡支付手段不完善。隨著計算機技術的發展,支付手段也越來越向電子支付靠近。一類是電子貨幣類,另一類是電子信用卡類,還有一類是電子支票類。網絡營銷呼喚網上銀行的發展,但在我國,電子商務尚在發展初期,各種網絡支付手段及安全協議尚不完善,這也在一定程度上限制了企業發展網絡營銷。
四、我國企業制定網絡營銷策略的幾點建議
1.企業產品決定營銷策略。很多企業如今陷入一個誤區,認為許多企業利用網絡技術在網絡營銷上獲得了巨大成功,則網絡營銷策略一定是新時期適應于每個企業的萬能模式。事實上,網絡營銷不是萬能的良藥,眾多企業也不乏失敗的例子。企業決定是否運用網絡營銷策略,應該看清楚自身所處的行業和產品是否適合網絡營銷。雖然越來越多的消費者表示接受網絡營銷這一新型的營銷模式,但在購買特定商品時還是會傾向于傳統的營銷模式。比如購買很廉價的生活物品時,消費者可能會選擇去就近的大賣場,而購買很昂貴的物品時,他們則會希望能親自看到實物進行比較衡量再決定購買與否。由于網絡營銷對企業的信息化程度和前期的技術投入要求非常高,所以如果自身并不太適合網絡營銷(例如餐飲娛樂業),而盲目地投入大量資金進行網絡營銷工作,其結果必將得不償失。
2.構建企業競爭情報系統。在信息時代,競爭情報是企業生存與發展的決定因素。商場如戰場,“知己知彼,百戰不殆”。這里的知就是情報。企業要想在多變的競爭環境中取
勝,必須搜集競爭對手的各種信息,并在第一時間內獲取行業內的最新情報。競爭情報系統的的主要功能是為高層決策人員評估行業關鍵發展趨勢,把握行業結構的變化,以及分析現有和潛在競爭對手的能力和動向,從而協助企業保持和發展可持續性的競爭優勢。企業應結合自身產品生產和銷售的特點,構建針對本企業本行業的競爭情報系統,并根據外部環境和自身因素快速而正確地調整企業競爭策略,把握競爭的主動權。但目前企業進行網絡營銷還被諸多不利條件所束縛,因此,企業只有認清網絡營銷的優勢及劣勢,并結合自身具體情況將網絡營銷和傳統營銷加以整合制定出最適合其發展的營銷策略,才能在日益激烈和多變的競爭環境中立于不敗之地。
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關鍵詞：互聯網；市場營銷；網絡營銷；發展趨勢
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展。互聯網催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
（一）網絡營銷的產生
20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%。互聯網普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”chinapages開通，實現最基本的網絡營銷手段———供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎———網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具———互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：
1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。
（一）網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
（二）網絡營銷需要注意的問題
網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公
主要參考文獻：
［1］紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.
［2］郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.
關鍵詞:電子商務網絡營梢戰略選擇
1我國網絡營銷發展現狀分析
網絡營銷是隨著Internet的產生和發展，借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式.它貫穿于企業網上電子商務的整個過程.是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程.自20世紀90年代電子商務引人我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展.網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進人嶄新的網絡營銷時代.但是目前，在我國網絡營銷與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還較低，主要表現在:
1.1網絡競爭意識不強，對網絡營銷認識不清.絕大部分企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性.
1.2上網企業數量少，分布不均衡.目前，全國560萬家企業洽鄉鎮企業)中，上網企業所占的比例不足1.5%，并且大部分上網企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，并對企業形象及產品作具體、系統介紹，網絡利用率低.
1.3網絡營銷產品少、范圍不廣.目前，我國企業網上營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網者甚少.
1.4網絡營銷策略水平不高，效益不佳.對網絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略.
2電子商務于企業營銷的競爭優勢分析
作為一種全新的營銷方式，網絡營銷具有傳統市場營銷方式無可比擬的優越性，客觀上決定了網絡營銷必然具有強大的生命力，也必將成為21世紀企業營銷的主流.
2.1開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制.企業的業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制.
2.2互聯網上沒有時間和空間限制.由于網絡的開放互聯性質，通訊實現了信息全球化，網絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方.使得企業可以發現世界各個角落的潛在顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易.網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會.
2.3網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式;網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產品，并進行充分比較，以節省交易時間與交易成本.從根本上提高消費者的滿意度.
2.4網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而清晰.任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發展自己.
3電子商務對我國企業營銷產生的影響
隨著世界經濟全球化和Internet的興起，電子商務以它本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業的網絡和信息優勢.企業要想將這種優勢轉化為商業競爭的優勢和利潤，就必須對企業的營銷戰略不斷進行創新.
3.1電子商務時代的到來，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體.而Internet條件下的企業和消費者之間通過網絡迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變為以“消費者滿意”為中心的主動的“個人營銷”.因此，現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷.
3.2對企業營銷方式的影響.在電子商務條件下對營銷方式影響的一個具體體現就是“定制服務”企業根據網上顧客在需求上的差異，將信息和服務化整為零，提供定時定量的服務，讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合，從而使網站在為大多數顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具.
3.3電子商務對企業經營管理帶來新的影響.電子商務是當前Internet最重要的應用，是在企業信息化的基礎上互聯網技術應用向前推進的必然結果.信息技術和系統集成技術的發展與應用，企業內部的溝通與協作將得到極大改進;Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高服務質量.
4我國企業網絡營銷策略探討
由于我國的網絡營銷尚處于起步階段，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來.企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.
4.1轉變營銷觀念，加強對網絡營銷的宣傳
現代網絡的發展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大.所以，商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求.而強化對網絡營銷的輿論宣傳，是提高社會與公眾對網絡營銷的認識的重要手段.在電子商務條件下，打破企業傳統的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導向是至關重要的.“顧客占有率”戰略通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質最優化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的.
4.2加強網絡基礎設施建設
在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎.網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等.也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業性的服務但是，目前我國網絡基礎設施還相當落后，需要政府發揮宏觀調控作用，如允許有線電視網經營互聯網業務，利用有線電視網強大的通訊能力和遍布全國的網絡，降低互聯網的使用費用，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展.
4.3品牌培養策略
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產，它可以為企業帶來長遠的利益.在電子商務條件下的品牌培養中，企業品牌轉變成以域名形式出現的網絡品牌.網絡品牌可以指引消費者進入企業的網站，選擇自己所需的消費.企業可以借網絡將自己的品牌打造出來，為更多現實營銷的從業者對自主的品牌增加信任度，讓更多的準目標網民可以接觸到我們的產品.對企業來說，一旦進人到電子商務中，就要專心、專注.因為電子商務其實就是一種營銷工具，每個人都可以來使用它.但所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的，因為哪個企業如果忽略了顧客的利益，哪個企業的網絡品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個企業就將被茫茫“網海”所淹沒.
4.4完善相關法律法規
網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范.同時，網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出了挑戰.面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，以推動網絡營銷良性發展.
4.5完整構建企業呼叫中心
電子商務運營的網上交易系統背后，都有規模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務有機集成，給企業客戶提供了一個快速、準確獲得企業高質量服務的通道，也為企業在瞬息變化的市場中不斷及時把握客戶需求，爭取客戶最大的滿意度，鞏固和擴大市場提供了一個靈活的環境.
4.6企業分銷渠道策略
分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征，因為企業面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統一而又抽象全天候的市場，企業致勝的關鍵在于分銷創新，構建多樣化、直接分銷為主導的分銷形式，挖掘更多的商業機會，提高分銷效率一是結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品.采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境.
另外，有條件的企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系.實力較弱的企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化.
4.7提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業生產經營的核心，信息勞動成為企業的主要經濟成分，必然要使企業的運作方式發生重大變化，這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求.因此，企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍.
論文摘要:隨著信息化和網絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網絡經濟時代.網絡營梢作為一種全新的營銷方式，給企業帶來機遇和挑戰.本丈從企業的角度分析網絡對企業營銷的影響，從而提出在電子商務背景下企業營銷創新戰略的思路.
1我國網絡營銷發展現狀分析
網絡營銷是隨著Internet的產生和發展，借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式.它貫穿于企業網上電子商務的整個過程.是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程.自20世紀90年代電子商務引人我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展.網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進人嶄新的網絡營銷時代.但是目前，在我國網絡營銷與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還較低，主要表現在:
1.1網絡競爭意識不強，對網絡營銷認識不清.絕大部分企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性.
1.2上網企業數量少，分布不均衡.目前，全國560萬家企業洽鄉鎮企業)中，上網企業所占的比例不足1.5%，并且大部分上網企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，并對企業形象及產品作具體、系統介紹，網絡利用率低.
1.3網絡營銷產品少、范圍不廣.目前，我國企業網上營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網者甚少.
1.4網絡營銷策略水平不高，效益不佳.對網絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略.
2電子商務于企業營銷的競爭優勢分析
作為一種全新的營銷方式，網絡營銷具有傳統市場營銷方式無可比擬的優越性，客觀上決定了網絡營銷必然具有強大的生命力，也必將成為21世紀企業營銷的主流.
2.1開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制.企業的業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制.
2.2互聯網上沒有時間和空間限制.由于網絡的開放互聯性質，通訊實現了信息全球化，網絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方.使得企業可以發現世界各個角落的潛在顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易.網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會.
2.3網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式;網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產品，并進行充分比較，以節省交易時間與交易成本.從根本上提高消費者的滿意度.
2.4網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而清晰.任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發展自己.
3電子商務對我國企業營銷產生的影響
隨著世界經濟全球化和Internet的興起，電子商務以它本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業的網絡和信息優勢.企業要想將這種優勢轉化為商業競爭的優勢和利潤，就必須對企業的營銷戰略不斷進行創新.
3.1電子商務時代的到來，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體.而Internet條件下的企業和消費者之間通過網絡迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變為以“消費者滿意”為中心的主動的“個人營銷”.因此，現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷.
3.2對企業營銷方式的影響.在電子商務條件下對營銷方式影響的一個具體體現就是“定制服務”企業根據網上顧客在需求上的差異，將信息和服務化整為零，提供定時定量的服務，讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合，從而使網站在為大多數顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具.
3.3電子商務對企業經營管理帶來新的影響.電子商務是當前Internet最重要的應用，是在企業信息化的基礎上互聯網技術應用向前推進的必然結果.信息技術和系統集成技術的發展與應用，企業內部的溝通與協作將得到極大改進;Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高服務質量.
4我國企業網絡營銷策略探討
由于我國的網絡營銷尚處于起步階段，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來.企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.
4.1轉變營銷觀念，加強對網絡營銷的宣傳
現代網絡的發展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大.所以，商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求.而強化對網絡營銷的輿論宣傳，是提高社會與公眾對網絡營銷的認識的重要手段.在電子商務條件下，打破企業傳統的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導向是至關重要的.“顧客占有率”戰略通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質最優化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的.
4.2加強網絡基礎設施建設
在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎.網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等.也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業性的服務但是，目前我國網絡基礎設施還相當落后，需要政府發揮宏觀調控作用，如允許有線電視網經營互聯網業務，利用有線電視網強大的通訊能力和遍布全國的網絡，降低互聯網的使用費用，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展.
4.3品牌培養策略
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產，它可以為企業帶來長遠的利益.在電子商務條件下的品牌培養中，企業品牌轉變成以域名形式出現的網絡品牌.網絡品牌可以指引消費者進入企業的網站，選擇自己所需的消費.企業可以借網絡將自己的品牌打造出來，為更多現實營銷的從業者對自主的品牌增加信任度，讓更多的準目標網民可以接觸到我們的產品.對企業來說，一旦進人到電子商務中，就要專心、專注.因為電子商務其實就是一種營銷工具，每個人都可以來使用它.但所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的，因為哪個企業如果忽略了顧客的利益，哪個企業的網絡品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個企業就將被茫茫“網海”所淹沒.
4.4完善相關法律法規
網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范.同時，網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出了挑戰.面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，以推動網絡營銷良性發展.
4.5完整構建企業呼叫中心
電子商務運營的網上交易系統背后，都有規模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務有機集成，給企業客戶提供了一個快速、準確獲得企業高質量服務的通道，也為企業在瞬息變化的市場中不斷及時把握客戶需求，爭取客戶最大的滿意度，鞏固和擴大市場提供了一個靈活的環境.
4.6企業分銷渠道策略
分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征，因為企業面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統一而又抽象全天候的市場，企業致勝的關鍵在于分銷創新，構建多樣化、直接分銷為主導的分銷形式，挖掘更多的商業機會，提高分銷效率一是結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品.采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境.
另外，有條件的企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系.實力較弱的企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化.
4.7提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業生產經營的核心，信息勞動成為企業的主要經濟成分，必然要使企業的運作方式發生重大變化，這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求.因此，企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍.
[關鍵詞]電子商務 網絡營銷
一、電子商務
隨著計算機和網絡技術的迅猛發展及日益普及，傳統的商業模式已經成為了現代商業模式的一部分。信息技術被引入到商業活動中，產生了電子商務。電子商務作為另外一種新生的商業模式在現代商業中占據著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業紛紛投入到電子商務的建設中去。
企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍，增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。
二、網絡營銷
根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。而以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的新型市場營銷方式就是網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。
網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。
市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網絡營銷的具體功能通常包括網絡品牌、網站推廣、信息、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。
三、網絡營銷的競爭優勢
隨著社會的發展，企業的競爭壓力日益劇增。在網絡的發展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。同時，消費者的需求也出現了多樣性和多變性。企業家的眼睛發現了網絡營銷的魅力。與傳統營銷相比，網絡營銷無疑具有以下優勢：
（一）降低成本
開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。這也是網絡營銷的核心優勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業家的青睞。
這一競爭優勢主要表現在以下幾個方面：1、利用網絡改造傳統的企業營銷管理組織結構，減少人工成本；2、利用網絡改造傳統的企業營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環節；3、利用網絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用；4、網絡銷售的設備成本遠低于傳統實體店的場地租金。5、由于當前國家稅務制度，以及網絡監管的難度，網絡營銷可以合理的避開營業稅及增值稅。
（二）提高效率
網絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產品銷售的效率。
主要體現在以下幾個方面：1、提高產品上架時間，網絡營銷只需要把新產品的圖片及參數信息放到網上即可，比實體店快捷很多。特別是在不發達的地區，縮短了產品到實體店的時間。網絡營銷甚至可以實現預購。比如，團購家電的時候，企業可以根據消費者的預定，實現批量生產，降低成本，提高效率。2、減少消費者了解產品參數時間和精力。網絡上附帶的產品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。現代社會的生活節奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網絡購物。
（三）個性化營銷
互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。企業通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發、生產，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。
總結
綜上所述，網絡營銷能為企業節約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買；網絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網絡營銷已經成為當前社會經濟發展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創新與努力，必然將在新的一年中出現各種新方法、新現象，這些都是為網絡營銷從業者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。
現代化社會已進入信息時代，互聯網的沖擊已經實質性地波及到了社會的各行各業。飯店業作為旅游業的基礎產業，也同樣受到了信息網絡化對傳統營銷手段的挑戰。網絡化的營銷方式與飯店業本身有著天然的耦合關系。符合飯店產品的特性、消費方式和經營特點。對于飯店企業而言，采用這種營銷方式，可以提高服務效率，拓寬信息渠道，并爭取到更多的客源市場。發達國家的絕大多數的飯店已經上網進行營銷活動，而且營銷的內容也越來越廣泛，這一新的市場營銷方式必將會給包括飯店業在內的各種企業帶來巨大的影響。作為中國旅游業先鋒行業中的飯店業，進行網絡營銷，必將是中國飯店業在21世紀營銷的新趨勢。
一、飯店業網絡營銷的概念
飯店業網絡營銷，就是在飯店業經營過程中，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體等技術來獲取、處理、利用各類有效信息以制定營銷戰略，進行營銷管理工作，滿足顧客需求，從而實現飯店營銷目標的一種營銷方式。
二、飯店業網絡營銷的優勢
飯店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化；飯店可以利用多媒體技術，把飯店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來；飯店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地，世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得飯店的所有信息，甚至立即完成網上購買。在飯店業網絡經營過程中，飯店業網絡有兩種主要形式：即WWW主頁形式和電子郵件（E-mail）形式，它們各自呈現了自己的優勢。
（一）WWW主頁形式的優勢
1、有屬于飯店的獨立的、較大的網絡空間。在傳統媒體廣告形式下，本飯店的信息往往和其他企業的信息混雜在一起，使得讀者的注意力被分散。本飯店的信息容易被忽視，起不到良好的效果。而在飯店主頁形式下，讀者完全被本飯店的信息包圍，能更有效的接受信息。同時主頁空間較大，飯店可載入大量的信息，包括文字、圖片、色彩、聲音、動畫、電子等所有傳統廣告媒體的功能。而且可以涵蓋飯店各方面的信息，自由安排網頁結構，提供全方面的信息服務、咨詢與反饋功能。
2、飯店可以充分利用網頁展示其企業文化，可以在網頁上設置鮮明的飯店標志，采用具有企業個性的色彩與版面布置方案，并可以設計本飯店網頁所獨有的操作功能和顧客交流功能，同時還可以根據本飯店特色及時提供各種有價值的信息。
3.與傳統媒體相比，在網上進行營銷時，飯店可以在信息欄之后設計一張飯店產品的預訂單，即方便顧客，又可以提高效率。同時也是滿足顧客心理需求，注重其隱私權的一個重要表現。網絡營銷是面對全世界的，也就是說世界各地的人都可能通過互聯網了解本飯店，而且成為本飯店的客人，同時這種信息的傳送是全天候的。對顧客來說，在網上預定飯店產品，可以把本飯店的產品與其他企業進行對比，選擇最佳，同時還可以不用面對服務人員，不用聽有的服務員嘮嘮叨叨的介紹。
4、在Internet上進行營銷費用極其低廉，據估算，一般只有傳統媒體費用的3%，而且隨著Internet的發展，其費用還會下降。
（二）E-mail形式的優勢
1、E-mail費用極其低廉
飯店為了招徠更多的回頭客，推出活動或有新的飯店產品向新老顧客介紹，使用電子郵件可以節省宣傳材料費、郵費及電話費，又可以及時方便的與客人溝通。
2、信息速度快，節省時間
由于電子郵件是通過光纜及其它電子傳播，一般幾分鐘，甚至幾秒鐘就可以到達對方的電子信箱中，另外客人的反饋速度也快，若客人在離店后有投訴的話，我們可以在很短時間內解決問題，而若使用信件的話，少則幾天，多則一個月（國際信件），可能給客人留下不好的印象。
3、飯店使用電子郵件，可以直接擴展飯店和其他客人之間的聯系
客人和潛在客人從你的飯店獲取了一定程度的服務，并加強了與飯店的聯系，及時發現客人需要，不是猜測而是直接通過與客人之間的交互作用得到。
三、我國飯店業網絡營銷存在的問題
據統計，目前全球共有30萬家飯店，大多數集中于歐美和北美，網上訂房的覆蓋率約為三十分之一。在我國，幾乎所有的國際飯店集團都已建立了他們自己的全球預定系統。利用網絡營銷，擴大市場的銷售范圍。然而目前，我國飯店網絡營銷還存在以下這些問題：
1、網絡低水平運行
與發達國家相比，我國飯店業的網絡營銷還處于起步階段。無論是硬件設施、技術支持水平，還是軟件方面的管理開發水平，都存在著較大的差距，致使我國飯店網絡化的低水平運行。
2、網絡營銷普及率低
網絡營銷是一種新型的營銷方式，對它的認同需要一個較長的適應期。考慮到短期利益，則有相當一部分的飯店企業選擇放棄。同時中國消費者的時間觀念尚沒有充分樹立，常抱有一種眼見為實的心態，從而制約了網絡營銷的發展。另一方面，網絡本身的局限性也限制了網絡營銷的普及和發展。就目前來看，有相當一部分人還沒有形成網上搜索信息的習慣。這在相當程度上限制了飯店利用網絡進行營銷的空間。
3、營銷網站內容簡單
據統計，目前我國的飯店營銷網站主要有四類：一為綜合網站；二為專業飯店預訂網站；三為公共服務機構制作的網站；四為自主網站。飯店應通過網絡給消費者提供全方位，詳細，準確，及時的信息，涉及到飯店相關各個方面的內容。而對于目前來說，各種網站的內容只有飯店簡介、各式住房、餐廳飲食、商務會議、康樂購物、訂房中心、新聞（飯店動態）等，而在各種綜合網站中出現的飯店網頁內容則更簡單，只對飯店的客房、餐飲作簡單介紹，顧客要查詢詳細的飯店信息就比較困難，這對消費者的消費帶來很多的麻煩。
4、網站服務項目單一，信息更新緩慢
國內很多飯店網站依然停留在傳統的經營模式上，服務項目單一。飯店簡介，各式客房，餐廳飲食，商務會議，康體娛樂，訂房中心以及新聞（飯店動態）模塊幾乎成為固定的內容，而很少涉及到與旅行社聯合銷售飯店產品，與公司聯合銷售產品等項目，而且網站信息更新緩慢。雖然有新聞（飯店動態）這個模塊，但其信息都很過時，很多實時信息在網上的停留時間多達半年、一年以上。
5、交易的安全性問題還未徹底解決
由于網絡本身的開放性，使上網交易面臨著種種危險。客人對網上信用卡付款的交易方式還存在一定的疑慮，害怕自己的信用卡號碼被盜，而飯店企業則害怕在收款時出問題。同時，在法律法規方面，網絡營銷缺乏法律的認可和保護。
四、飯店業網絡營銷的發展建議
為了縮短與發達國家的差距，迎頭趕上信息網絡技術前進的步伐，我國飯店企業必須理性地認識問題，增強發展的緊迫感，針對難題，逐個擊破，制定正確的發展對策。
1、實施網絡資源共享， 建立統一的網絡營銷系統，實現聯合發展戰略
實現信息資源共享，發揮規模優勢，借助網絡營銷手段，由專業協會引導，加強信息的交流與共享，由行業競爭走向戰略聯盟。不斷提高飯店企業的知名度和市場份額。尤其是一些中小型飯店，資金薄弱，限制了其單獨上網的能力，所以，可在保持目標市場相對獨立的條件下，組建飯店企業聯合體，建立統一的網絡營銷系統，然后采用業務分成的辦法來進行利益分配。
2、切實發揮網絡營銷的優勢，積極接受海外散客的預訂、查詢和咨詢
在國內飯店普遍出租率較低的情況下，可以允許客人在到達后付款，鼓勵旅行社通過網絡對海外旅行批發商和零售商進行促銷和接受旅游信息的查詢。飯店企業之間也要形成相互預訂和查詢的機制，互相推銷和分配客源，這樣，不僅極大地方便了旅游消費者，也有利于保持上網飯店企業的市場份額。同時飯店企業可以通過網絡對國內、國際的各種信息進行市場調研，從而為旅游者提供全方位的咨詢和服務。這一思想觀念的轉變，對于營銷的成敗具有非常重要的意義。
3、加強網站信息更新的速度，服務項目從單一化轉為多元化
加強餐飲行業的網絡營銷人才培養，在餐飲的物流（采購、分撿、保鮮與配送）環節嚴格把關，實現網絡營銷的一體化服務。將飯店的最新動態展示給客人，沖破傳統的經營模式，增加有吸引力的、個性化的服務項目。網頁設計要有特色，網上信息要經常補充修改，還要運用各種手段提高網站的被訪率，以提高宣傳效果。
4、飯店網站內容的表現形式要盡量豐富多彩，打造網絡餐飲的文化特色
飯店企業上網，無論采用何種模塊，都是為了推銷產品，因此企業網站的內容必須以產品宣傳為中心。飯店企業網站是虛擬商店的“門臉”和“貨架”，“貨架”上必須有琳瑯滿目的商品才能吸引顧客。其次，要利用互聯網傳輸信息量比一般廣告大的優點，以生動的語言和動人的形象充分展示各種產品的內涵和優點。如餐飲部在設計菜單內容時，列出菜肴名稱同時，還可給各種菜肴做簡單的文字介紹，為滿足顧客的視覺要求，同時可出現菜肴的精彩圖片。與文化旅游、休閑娛樂等其他服務行業配套發展，提升餐飲業的文化品位和檔次，充分發揮網絡服務的開放性和包容性。
