時間：2023-09-08 17:15:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇各種網絡營銷方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
最常用的網絡營銷關鍵詞??要檢索一個特定的產品，產品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關鍵詞。關于網絡營銷的關鍵詞，我們前面已經說過，統計的基礎是針對介紹《網絡營銷基礎與實踐》一書的網頁(/wm31.htm)，你不妨將此書看作為一個產品，但與一般產品的區別之處在于，作為一個知識產品，用戶事先并不一定是為了了解該產品而檢索，更主要在于了解網絡營銷知識，因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網絡營銷相關知識的方式。
??本文寫作的初衷是統計出使用率最高的一些關鍵詞供參考，但事實證明做到這一點很困難，因為統計結果表明，讀者所使用的關鍵詞分散性很大，盡管記錄下來的關鍵詞將近300個，但重復使用率比較高的關鍵詞并不多。為了能反映出網絡營銷關鍵詞的一般特性，我們對一些關鍵詞進行合理分類，即將含有共性的一些關鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后)，盡管這些經過分組后的關鍵詞并不完全是讀者所使用的準確的詞匯，但仍然可以得出一些有價值的信息。
關鍵詞 使用比例網絡營銷基礎 11.0% 下載 9.6% 網絡營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網絡營銷”的關鍵詞30.7% 資料來源：網上營銷新觀察()，2002年5月
【關于上述關鍵詞的說明】：??(1)網絡營銷基礎：包括“網絡營銷基礎”、“網絡營銷基礎與實踐”、“《網絡營銷基礎與實踐》”、“網絡營銷基礎與實踐下載”等；??(2)下載：包括“營銷教程下載”、“網絡營銷教程下載”、“網絡營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網絡營銷和下載相關的關鍵詞；??(3)網絡營銷：即用戶使用的是關鍵詞本身就是“網絡營銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網絡營銷+教程”、“網絡營銷教程下載”、“網絡營銷基礎教程”等；??(5)營銷環境：“網絡營銷環境”、“營銷環境分析”、“企業營銷環境分析”等；??(6)營銷管理：包括“網絡營銷管理”、“營銷管理電子書”等；??(7)Email營銷：包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網絡營銷的方法”、“網絡營銷常用方法”等??(9)案例：包括“網絡營銷案例”等；??(10)評價(評估)：包括“網絡營銷效果評估”、“企業網站評價”等。
網絡營銷關鍵詞的特點??通過跟蹤分析，我們發現網絡營銷關鍵詞有下列特點：
??(1)分散性
??在進行關鍵詞統計之前，筆者曾主觀地認為，“網絡營銷”可能是檢索網絡營銷相關網頁最常用的關鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實際上，讀者使用“網絡營銷”這一關鍵詞的比例遠沒有想像的高，僅為7.8%。根據上面的統計結果可以看出，真正通用的網絡營銷關鍵詞并不多，往往是網絡營銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關，所有包含“網絡營銷”的關鍵詞也只有30.7%。
??(2)專業性
由于“網絡營銷”是一個通用詞匯，在google中的檢索結果有將近10萬條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關鍵詞的組合。同時，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現象也可以看出，專業用戶更多一些，因此往往使用更具個性化的關鍵詞，這也是造成網絡營銷關鍵詞分散的一個主要原因。
??(3)針對性
網絡營銷綜合效果評價
正確評價一個項目的前提是否合理是評價指標的體系，由于網絡營銷還處于初級階段，理論和方法體系都在不斷的發展之中，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。網絡營銷可以量化的評價有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映經營業績。例如，網絡營銷對于銷售額的貢獻率是多少？對于品牌形象的提升產生了多大效果？這些都是難以量化的，雖然我們可以檢測到從某個搜索引擎每天的訪問者數量，或者某個網絡廣告的點擊數量，但這些訪問者或者點擊數最終產生了多少效益，仍然很難評估。因此，我們提出了綜合評價網絡營銷效果的思想。
在《網絡營銷概要》連載第一期中，曾介紹了網絡營銷的八種基本職能，這些職能構成了網絡營銷體系的基本框架，對網絡營銷效果的評價問題，實際上也就是對網絡營銷各種職能的綜合評價，網絡營銷的總體效果應該是各種效果的總和，即網絡營銷的根本目的在于企業整體效益的最大化。如在企業品牌提升、顧客關系和顧客服務、對銷售的促進等方面，因此，需要用全面的觀點看待網絡營銷的效果，而不僅僅局限于銷售額等某些個別指標。
為了說明用利潤指標評價網絡營銷的局限性，這里引用調查公司Jupiter Media Metrix的一組數據。為了評價零售商的電子商務戰略，Jupiter Media Metrix在2001年8月份進行了一項調查，研究結果表明，僅用利潤指標評價電子商務戰略是不全面的，但69％的零售商都用在線銷售額和利潤來評價互聯網投資的效果。Jupiter的研究發現，如果考慮到非直接在線交易帶來的收入，比如網站對銷售的促進等，那么實體商店網站的投資收益率（ROI）將比僅僅考慮在線銷售高出65％。也就是說，用在線銷售額評價模式，ROI將被低估近2／3。
Jupiter的研究也發現，網站在促成銷售方面很有價值，因為有45％的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息，實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網站的服務投入很少。這主要是由于對電子商務戰略的評價方法存在問題，因為有46％的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標，23％的公司用利潤來評價。
其他有關互聯網應用狀況的調查也表明，在中國傳統企業上網過程中，初次建立網站的企業往往對于獲得更多銷售抱有較高的期望，但對網站功能往往沒有明確的認識，通常強調網頁的美觀和價格，隨著互聯網應用的深入，當企業需要對原有網站改版和升級時，企業對網站的要求要相對明確，并且希望在多個方面發揮作用，如銷售促進、顧客關系、網上調查等。由此可見，網絡營銷是一個綜合性的經營策略，網上銷售只是其中的部分內容。
對網絡營銷效果綜合評價實際上仍然是對于網絡營銷正確認識的問題，現在很多人對于網絡營銷的認識還比較片面，往往將網絡營銷等同于網上銷售，或者僅僅認為是對網站的推廣，對網絡營銷功能和內涵的片面理解限制了網絡營銷效果的綜合評價，往往會強調建立網站之后可以帶來的銷售額，或者注重網站的訪問量、頁面瀏覽數等流量指標。
網絡營銷過程評價
網絡營銷過程評價也就是對各種網絡營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網絡營銷方法可以達到預期的效果，同時對網絡營銷方案的正確性和網絡營銷人員的工作成效也是一種檢驗，因此對網絡營銷過程評價也是非常重要的，這也是不少企業往往容易忽視的地方。一個完整的網絡營銷方案包括網站規劃和建設以及各種網絡營銷方法的實施，因此，對網絡營銷過程評價包括網站設計、網站推廣、網站流量等方面。
（1）關于網站設計的評價
網站是網絡營銷的基本工具和根據地，所以，營銷功能是企業網站的第一要素，一個企業網站的功能和基本內容是否完善，是評價網站設計的最重要指標。除了功能、風格和視覺設計等取決于網站本身的特定要求之外，在網站的設計方面，有一些通用的指標，主要有：主頁下載時間（在不同接入情形下）、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度（META標簽合理與否）等。
（2）關于網站推廣的評價
網站推廣的力度在一定程度上說明了網絡營銷人員為之付出勞動的多少，而且可以進行量化，這些指標主要有：
登記搜索引擎的數量和排名：一般來說，登記的搜索引擎越多，對增加訪問量越有效果，同時，搜索引擎的排名也很重要，一些雖然在搜索引擎注冊了，但排名在第三名之后，或者在幾百名之后，同樣起不到多大作用。
被其他網站鏈接的數量：在其他網站鏈接的數量越多，對搜索結果排名越有利，而且訪問者還可以直接從鏈接的網頁進入你的網站。實踐證明，在其他網站作鏈接對網站推廣起到重要作用。
用戶數量：用戶數量是一個網站價值的重要體現，在一定程度上反映了網站的內容為用戶提供的價值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數量直接反映了一個網站的潛在價值。
（3）網站流量評價指標
獨立訪問者數量：指在一定時期內訪問網站的人數，每一個固定的訪問者只代表一個惟一的用戶。訪問者越多，說明網站推廣越有成效，也意味著網絡營銷的效果卓有成效，雖然訪問量與最終收益之間并沒有固定的比例關系。
頁面瀏覽數：即在一定時期內所有訪問者瀏覽的頁面數量，頁面瀏覽數量說明了網站受到關注的程度，是評價一個網站受歡迎程度的主要指標之一。
關鍵字：網絡營銷；教學方法；互聯網
作為電子商務專業的核心課程，網絡營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷，網絡營銷研究的內容離現代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應用性強又依據一定理論基礎并且發展非常快的課程，教師需要在教學方法上注重理論聯系實際，將理論教學與實際能力的培養結合起來，并且能夠及時跟上時代的發展。結合實際的教學經驗，本文對網絡營銷的教學進行了如下討論。
1 明確網絡營銷概念
網絡營銷與電子商務一樣，是最近才出現的一個新興概念。它不僅僅是一種技術手段的革命，更包含了更深層的觀念革命。現在對于網絡營銷的概念，還有很多誤區。因此在講授網絡營銷時，首先要對網絡營銷的誤區進行詳細介紹。
1.1 要正確區分網絡營銷和電子商務概念
網絡營銷不是單獨進行的，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段。電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然，網絡營銷與電子商務并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯系。
1.2 網絡營銷不能等同于網上銷售
網絡營銷是為提升品牌形象目的，最終實現產品銷售、而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身絕不是網上銷售。網絡營銷只是在營銷的基礎上選擇了網絡這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網絡廣告、產品品牌宣傳、銷售促進、網上市場調研等等，而網上銷售只是其中的一個組成部分。
1.3 網絡營銷不僅是企業上網
有些企業認為只要建立了自己的網站，把企業的相應的情況放在自己的網頁上，顧客就可以看到自己企業的信息，這就是網絡營銷。實際上，網絡營銷是充分利用網絡工具然后融合現代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現代營銷知識，具有高素質營銷隊伍的企業才能在網上取得成功。所以僅僅是上網并不會起到營銷的效果。
當然，網絡營銷的定義至今還沒有一個統一的定義。一般來說網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
2 合理探討網絡營銷與4C策略組合
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發點是企業的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網絡的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網絡營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業處于被動適應顧客需要的狀態，同樣不利于企業獲得長期利潤。因此在討論網絡營銷策略時，要結合4P與4C策略，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。因此，結合4C策略的4P策略是網絡營銷課程的主要內容，這一部分應該詳細的結合案例進行講授。
2.1 產品策略
企業可以利用網絡與顧客的交互，為顧客提供定制化產品服務，并且了解消費者對公司產品的評價，協助產品的研究開發改進。企業還可以利用各種網絡工具與其他公司協作共同開發新產品，提高企業的競爭力和靈活性，減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。例如，Dell公司就是利用網絡采用定制化的產品策略來獲得消費者的青睞。在網絡營銷中的產品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產品策略，幫助學生進行理解。
2.2 價格策略
網絡營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業借助于網絡這一平臺以及各種網絡工具，可以大大節省企業的經營成本以及人工費用，于是就有了網上商品的價格明顯的低于現實市場上產品的價格。網絡營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性。現在網絡上信息的公開自由使得企業、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產品的價格信息，這樣的最終結果是使產品價格水平越來越趨于一致，這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。此部分可以結合各大網上商店（例如麥網）舉例講述。
2.3 促銷策略
網絡促銷策略的出發點是利用網絡平臺實現與顧客的溝通。這種溝通方式區別于傳統促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網絡廣告與網絡公關是常用的促銷策略。現在，很多企業都在搜狐、網易、新浪等各大網站進行網絡廣告以及網絡公關。
2.4 渠道策略
如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網絡營銷的渠道比起傳統市場營銷的渠道簡單得多，它只有網絡這一單一的層次，但在渠道的管理上出現了傳統銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網絡營銷渠道策略研究的主要內容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統銷售渠道相結合等。此外，如何保證網上付款安全問題目前網絡營銷中最困難的問題之一，也是限制網絡營銷真正發展的“瓶頸”。
3 網絡營銷工具跟隨時代步伐
網絡營銷工具對于網絡營銷至關重要，因此在講授網絡營銷一定要注重網絡營銷工具的講授應用。
首先，要掌握最基本網絡營銷工具。網絡營銷工具是講授網絡營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網絡營銷工具學習以及上機實踐。其次，要跟上網絡工具的發展變化。現在互聯網發展是日新月異，互聯網工具也是不斷發展變化。因此基于互聯網的網絡營銷工具也是不斷地發生著更新變化。因此，我們在講述網絡營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網絡營銷工具的時候，學生所基于的課本以及知識點也可能發生很大變化，甚至可能有些網絡營銷工具已經被人遺忘。例如留言簿、網絡實名，由于本身這些工具的一些缺點，現在諸如留言簿已經不如剛開始時那么受到人們的依賴，網絡實名也由于企業的并購等消失。但是，作為網絡營銷任課教師不應該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現在的以及將來可能出現的各種工具進行充分了解，才能從中去總結其規律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網絡環境的變化，對于新出現的互聯網服務和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。
4 要結合理論知識進行網絡營銷的實驗教學
網絡營銷是一門應用性極強的學科，并且網絡營銷與互聯網聯系密切，因此進行網絡營銷教學一定要注意培養學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網研究學習互聯網上的各種網絡營銷方法以及網絡營銷案例。
首先，要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網站、慧聰網、中國供求信息網。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業網站、門戶網站、黃頁等的區別。
其次，要掌握基本的網絡營銷的工具以及網絡營銷的方法。例如要求學生掌握互聯網市場上常用的搜索引擎網站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業信息、產品信息、資訊之類。
第三，要了解一些比較成功的網絡營銷的案例。比如一些典型的電子商務網站，例如淘寶網等是如何進行網絡營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。
總之，進行網絡營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學，尤其是針對高技工學生的教學，一定要注意理論與實踐相結合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調動學生的積極性。
參考文獻
訊：前天有論壇的會員朋友通過貿易通和我交流，咨詢我幫他提供一些最有效的網絡營銷方法，我告訴他以上幾個實踐比較多的網絡營銷方法，這位會員說，這些方式我們都有用，比如企業網站我們建了好幾年了，搜索引擎競價排名，廣告也一直在投放，我也堅持在博客平臺寫博客，社區也經常發帖子，但是發現每個效果都不好，能不能給我透漏點更有效果的網絡營銷方法？
這兩個問題幾乎一直伴隨著我們在企業從事電子商務、網絡營銷的工作人員，網絡營銷在國內開展十年來，也涌現出來了非常多的網絡營銷方法，不少企業都在主動和被動嘗試著各種網絡營銷方法，但是能夠通過網絡營銷的方式幫助企業獲得贏利，提升企業市場競爭力的并不多，中國中小企業總數在3000萬左右，其中企業法人企業300萬左右，有2700萬是個體戶性質，有統計表明2007年通過搜索引擎廣告(含主流搜索引擎付費競價排名、廣告)進行網絡營銷的企業超過40萬家，普通會員數量達到2400多萬，其中誠信通會員近30萬，中國企業網站數量約97萬，門戶網絡廣告用戶數集中于品牌企業(這里提到的網絡廣告不包含搜索引擎廣告)，另有統計表明中國有近41%的中小企業沒有嘗試任何的網絡營銷方式。
通過以上數字可以了解到一個現象：中國的千萬級的中小企業數量而法人企業只占1/10，更多的是個體戶，結合搜索引擎付費廣告、B2B電子商務平臺付費用戶、企業網站數量的數字可以得知，中國中小企業的網絡營銷應用水平其實是很低的，而且網絡營銷方式的呈現比較集中的特點，那么回歸到本文的主題來進行討論。
中小企業主流的網絡營銷方式可歸納為：企業網站建設、網站推廣(更多的傾注于搜索引擎方式)、B2B電子商務平臺營銷；除了以上主流企業網絡營銷方式外，2007年博客營銷、社區營銷等也獲得不少企業主和網絡營銷崗位從業人員關注并應用，另外更多企業主也非常青睞于免費的網絡營銷推廣，如B2B平臺大量的免費會員，大量的免費信息，這也是國內以書上商友商務軟件、商務快車等信息軟件能夠持續擴大市場的一個原因。
回到上面這位朋友提到的問題，哪個網絡營銷方法更能夠快速讓你獲得訂單，其實這個問題比較難回答，網絡營銷方法與企業個性特點、行業、互聯網營銷不停變化的環境有著非常大的關系，比如拿我原在的電子行業為例，2001年企業開始從事網絡營銷，2002年網絡實名、百度競價、誠信通、網站搜索引擎優化逐個嘗試，獲得了良好的營銷效果，幫助企業快速實現經營業績提升，而且網絡營銷上的費用投入也非常低，而在今天的互聯網環境下這些方法變得越來越難以快速見效，其中一個重要原因應該說是互聯網市場競爭加劇，網民使用互聯網水平提升，網絡營銷工作越來越專業和講究策略化。
我也查看了這個朋友的企業網站，投放的搜索引擎廣告情況，以及登陸了她的博客，也看了她在社區的活動情況，我總結的情況是：企業網站營銷型不好，表現在企業網站設計的思路、內容的撰寫、必要的獲得客戶信賴的資訊、搜索引擎優化、業務流程等方面，雖然通過搜索引擎競價排名等方式進行了網站推廣，但是網站的流量卻并不大，而網站并沒有針對這些關鍵字廣告的投入設置更好的引導頁面和提升廣告有效轉換的工作；搜索引擎廣告從關鍵字選擇和廣告詞的描述上缺乏專業性；她也積極的寫博客，但是博客的營銷定位，個人博客與企業博客的關系不清楚，個人覺得博客營銷在于口碑的傳播，在于企業或個人品牌通過博客的形式的一個展示和傳播，與潛在客戶形成一種默化的溝通；那么在社區里積極發帖子卻無法清晰定位自己的輪廓，比如說帖子發了很多，跟了很多，卻幾乎都是灌水式的，而即便是的主貼也很少與自己所從事的行業有關，這就很難在社區內形成一個品牌或口碑。
通過近三年網絡營銷服務工作的深入，我個人認為在今天的互聯網營銷環境下，企業需要做的不是讓網絡營銷工作人員去嘗試每一種網絡營銷方法，而應該是從企業高層的認識出發，提升企業整體的網絡營銷意識，企業高層領導不僅在口頭上重視網絡營銷，更應該從一定的企業定位、營銷規劃上將網絡營銷納入系統中，企業選擇多個網絡營銷方式應該對該網絡營銷方式做更深入的分析，將多個網絡營銷方式在企業營銷目標規劃下進行整合網絡營銷規劃，提升企業網絡營銷管理水平適應不斷變化的網絡營銷競爭環境，如網站無法為企業帶來營銷效果需要邀請專業網絡營銷人員進行網站診斷，進行營銷型網站改造，企業開展博客營銷應該需要清楚定位企業的博客營銷需求點，企業自建博客需要進行一些必要的博客營銷知識學習，如果邀請第三方進行博客營銷服務還需要做更多的工作。 （來源：幫考網）
對于網絡營銷的認識，一些學者或網絡營銷從業人員對網絡營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網絡本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網絡營銷等同于網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網絡營銷的范疇……
關于網絡營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網絡營銷的全貌，有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發，將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
據此定義，可以得出下列認識：
第一、網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。
這可以從兩個方面來說明：(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，往往還要采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二、網絡營銷不僅限于網上
這樣說也許有些費解，不在網上怎么叫網絡營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。
第三、網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關網絡營銷理論與傳統營銷理論的比較將在后面內容中做深入分析。
網絡銷售就是利用網絡進行買賣銷售
常見的網絡推廣方法有：
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統的網絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。
關鍵詞： 城市營銷 網絡營銷
一、網絡營銷在城市營銷中應用的發展進程
我國的城市網絡營銷是從政府網站的建立開始的。從1999年的“政府上網工程”，到2007年底，全國政府網站體系基本形成。國務院部委、省、地市和縣級政府網站的擁有率分別達96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網絡營銷開始向多樣化發展。許多城市開始在互聯網投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網絡名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網址。成都市將“中國休閑之都”的通用網址注冊名下。“中國公安第一博客”、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個人博客的成功為城市博客的開通提供了契機。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網正式開通，開創了全國城市播客的先河。
二、網絡營銷在城市營銷中應用的發展瓶頸
1、營銷主體對城市網絡營銷的認識不清晰
網絡營銷作為城市營銷的發展手段，城市主體對網絡營銷的認識制約城市營銷的發展。我國的城市網絡營銷起步較晚，對相應的理論知識積累不夠。城市網絡營銷是什么，在城市營銷中占據怎樣的地位，網絡營銷具有哪些優勢，如何最大化效用的利用這些優勢等等都是城市主體必須解決的問題。
2、城市網絡營銷人員素質層次不齊，沒有專門的管理機構
營銷人員的素質在很大程度上制約了城市網絡營銷的發展。營銷人員缺乏必要的專業知識，對城市營銷的方法以及網絡營銷工具的使用認識不夠。另外，城市營銷主體沒有設立專門的管理機構，營銷人員大多身兼數職，造成責任不明確，營銷目標缺乏長遠規劃。
3、城市營銷中對網絡營銷的應用缺乏系統性
營銷是一個系統的過程，對網絡營銷的應用同樣如此。進行城市網絡營銷所采取的一系列行為應該是相互協調、互相促進的，各個行為活動之間具有系統性。但是目前我國的城市網絡營銷沒有系統化的思想，缺乏有效協調，造成了網絡營銷目標與城市營銷目標不相一致。例如許多城市的政府網站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網站的信息及內容不及時更新及維護，網站的建設缺乏測評和監督，營銷效果也不盡人意。
4、營銷主體對網絡營銷工具的整合不到位
網絡營銷工具是營銷主體為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。常用的網絡營銷工具包括網站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現階段我國的城市網絡營銷活動中，大部分城市對網絡營銷的應用僅僅局限在政府網站的建立，對于其他的網絡營銷工具認識不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進行城市營銷。而大多數政府網站只具有功能，不能進行雙向溝通，并且同質化的營銷手段不能在競爭中實現突圍。
三、網絡營銷在城市營銷中應用的發展對策
1、加強理論學習，樹立正確的城市網絡營銷觀念
網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨特的優勢。我國的網絡營銷已進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現和發展。城市營銷主體需要加強對網絡營銷理論學習，不斷強化城市網絡營銷意識，樹立正確的城市網絡營銷觀念，組織開展城市網絡營銷的學術研究，借鑒先進地區的網絡營銷成功經驗，引入商業領域市場營銷的理論和經驗，解決城市營銷所遇到的難題。
2、提高營銷人員素質，建立專門的城市網絡營銷機構
城市營銷主體應當建立專門的城市網絡營銷機構，負責制定網絡營銷整體規劃并指導各部門行動。城市網絡營銷具有一定的專業性，營銷人員需要具備相應的專業知識，能夠熟練使用各種網絡營銷工具。營銷人員的素質在一定程度上決定著城市網絡營銷的成效。通過對營銷人員進行嚴格的選拔與培訓，可以有效提高營銷人員的素質，促進城市網絡營銷的持續健康發展。
3、加強政策引導，增加經費支持
在我國，城市網絡營銷所涉及的相關法律法規還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強政策引導，改革城市網絡營銷的組織體制，建立城市網絡營銷的協同機制。
此外，城市網絡營銷是一項長期、復雜、艱巨的任務，但城市所擁有的營銷資源和經費卻明顯不足。在如此有限的預算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經費支持可以為城市網絡營銷的順利進行提供保障。
4、整合網絡營銷工具，進行全方位網絡營銷
單一的營銷模式不能達到理想的營銷效果。不同的網絡營銷工具各有特點，通過有效地整合，可以彌補各自的不足，形成優勢互補，對城市進行全方位網絡營銷。
政府網站是當地居民和企業辦事及了解信息的窗口，更代表著一個城市的形象，包括投資者和人才在內的外界，了解一個城市的第一渠道常常就是這個城市的政府網站。政府網站提供的信息具有權威性、真實性等特點。政府網站應當重在維護，堅持信息公開性、及時性等原則，注重公共服務，增強網上服務能力。
網絡廣告與傳統媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗、更強的感染力，傳播具有實時性與廣泛性，因此在具有比較高認知度和忠誠度的大型門戶網站投放城市廣告，可以有效地對城市品牌及形象進行傳播。
網絡社區是一群興趣愛好相近的人進行討論交流的場所，具有專業性的優勢，因此營銷更有針對性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網絡營銷過程中，可以通過建立商業投資、旅游等相關網絡社區，增加目標受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強的互動性，并且能通過口碑營銷在網絡上傳播企業和產品的形象。另外，博客比其它網絡營銷模式更具親和力，已經逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻：
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網絡營銷策略
就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。
網站建設
企業網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網絡品牌
與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息
信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
關鍵詞：網絡營銷；定價；策略
Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.
Keywords:E-marketing;makeprice;strategy
價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。
一、網絡營銷定價概述
（一）網絡營銷定價與網絡營銷價格的定義
網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。
網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。
（二）網絡營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
1.成本因素
成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.供求關系
供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
3.競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
4.其他因素
除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業本身規模、財務狀況和國家政策等，對會對企業的網絡營銷價格產生不同程度的影響。
（三）網絡營銷定價特點
開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：
1.低價位化
第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。
2.全球定價化
網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。
3.價格水平趨于一致化
因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
4.彈性化
方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環節的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。
5.顧客主導化
傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。
二、網絡營銷定價的過程
（一）確定網絡營銷定價目標
網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。
（二）根據網絡定價目標確定網絡營銷價格
企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。
其次，相關人員要對產品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。
三、網絡營銷定價策略
網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。
（一）低價定價策略
據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網上價格時要注意比較同類站點公布的價格。
（二）定制定價策略
定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
（三）競爭導向定價策略
競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
四、結束語
網絡營銷定價是一把雙刃劍，企業只有熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網絡營銷價格，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升。
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訊：有專家表示：做網絡營銷就一個字“快”，快速傳播品牌，快速提升銷量。如果你的企業開展了網絡營銷，沒有達到“快”的效果，就請停下你網絡營銷的腳步，反思一下，不要再亂花錢了。
那么，企業要想快速傳播品牌，快速提升銷量，需要做好以下三個方面:
其一，積極備戰，企業網站、電子商務、網絡營銷一個都不能少。企業網站做招商、電子商務做銷量、網絡營銷做形象，這是企業三把尖刀，缺一不可。網絡營銷在傳播的過程中會充分帶動企業的招商加盟及產品銷售，如果企業只做好了網絡營銷而忽略企業網站及電子商務網站的建設，那么，企業將白白浪費網絡營銷投入的資金及傳播積累的效果。所以，網絡營銷不是生意的全部，它只是工具，它是為企業、企業網站、電子商務服務的工具，工欲善其事，必先利其器。
其二，精心選擇，巧妙創造合適的網絡營銷模式。網絡營銷的方法與手段數不勝數，如果企業一一開展，少說也得一年半載才能完成，費時費力不說，且勞民傷財、效率極低。所以，企業要善用組合拳，只需結合企業實際情況，選擇2-3種最適合自己的網絡營銷推廣方法，形成自己特有的網絡營銷模式，靈活實施并持之以恒即可。
其三，順應大勢，制造符合行業特性、品牌特征的網絡營銷傳播事件。互聯網每天都在發生網絡營銷事件，網絡營銷事件也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳手段，借助互聯網的草根力量，加上病毒式傳播速度，就形成了互聯網特有的網絡營銷現象。企業只要順應大勢，找到合適的符合行業特性及品牌特征的支點稍加利用，便可達到四兩撥千斤的效果。國內知名網絡廣告解決方案提供商傳漾科技為媒體、商、客戶、第三方咨詢調研機構提供各種技術支撐和營銷平臺。
總而言之，企業開展網絡營銷一定要務實，網絡營銷也是可以用績效來進行考核的。雖然它不是商品，也不是生意的全部，但是，它帶來的效果卻是實實在在的，企業能夠看得見也能夠摸得著。所以，網絡營銷一定要走出誤區、拒絕口號，一定要以銷量是否增長為標準。當然，銷量增長不僅不能有損于品牌，而且必須為品牌添磚加瓦，為將來的銷量提升打下扎實的基礎，絕對不能成為一錘子買賣。
君子性非異也，善甲于物也。企業要善用網絡營銷，在銷售市場上打開一條血路。
模在規定標準以下的法人企業和自然人企業。本文分析中小企業網絡營銷與傳統營銷方式的比較、中小企業網絡營銷與大型企業網絡營銷的差別，在認真分析中國中小企業網絡營銷的現狀及問題，中小企業開展網絡營銷所面臨的障礙的基礎上，本文提出了中國中小企業網絡營銷的具體方法和策略。
關鍵詞：網絡營銷中小企業企業營銷
網絡營銷的發展基礎是科技發展、消費者價值觀念、激烈的市場競爭等多因素促成，隨著互聯網的用途由學術研究轉向了商業的應用，世界各地企業紛紛上網為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優勢的重要途徑。網絡營銷中的商品在網絡范圍內實現了網絡商品資源的共享。網絡覆蓋的范圍越大，市場機會也就越多。
網絡營銷可以使中小企業展示商品目錄類型等，可以和顧客做互動雙向交流，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等。它是產品設計、商品信息提供以及顧客服務等的最佳工具，網絡營銷成為二十一世紀，中小企業營銷的主流，下面就中小企業網絡營銷的發展做一探討。
一中小企業網絡營銷與大型企業網絡營銷的比較
1.中小企業網絡營銷缺乏雄厚的資金支持
大型企業在雄厚的資金實力支持下，可以根據自己的業務需要，建立功能齊備的企業網站，對相關人員進行培訓以及進行其他網絡營銷方面的支持。即使這些投入短期內對企業的業績影響并不是很確定，大型企業也愿意并能夠承受這些風險。中小企業則不然，一些理論上可行的網絡營銷方法和工具，往往因為投資過大或風險過大被企業決策者否決。所以，中小企業網絡營銷研究的重點是要找到風險小、投資小的方法和策略。
2.中小企業網絡營銷缺乏其他傳統營銷資源的支持
網絡營銷作為企業整體營銷戰略的組成部分，需要與傳統營銷方法進行整合，因此，在傳統營銷活動中企業所擁有的資源，對網絡營銷也同樣產生重要的影響。而在傳統營銷中，大型企業的各種營銷資源在很多方面無疑要優于中小企業，這會對兩種類型的企業在開展網絡營銷活動時產生不同的影響，使二者的網絡營銷策略產生顯著的區別。例如，大型企業一般擁有較大的社會影響力和媒體關系，在開展網絡公共關系時就更容易得到公眾尤其是媒體的配合，中小企業則很難做到。再如，大型企業一般都建有完善的銷售網絡，在網絡營銷過程中可以更好地利用渠道資源，而中小企業的渠道資源往往不太健全，覆蓋范圍也比較有限，這都會成為中小企業開展網絡營銷的約束條件。
3.缺少提供優質服務的相應完善的鏈條
因特網是連接企業與客戶的有效載體，利用因特網為客戶提供優質服務已被越來越多的企業所關注。美國聯合包裹公司(UPS)是一家有近百年歷史的傳統大型企業，在利用網絡營銷為客戶提供服務方面取得了很大的成功。該公司早在因特網出現之前就已經建起了自己的信息網絡，跟蹤客戶包裹的去向，以便通過800免費電話回答客戶的問訊。近年來，UPS充分利用網絡營銷向客戶提供主動、高效的服務。它建立了專門的網站，向顧客和供應商提供瞬間電子接入服務，以便及時查閱有關包裹運輸和傳遞過程的各種信息。而中小企業由于各方面資金不到位，對售后服務等的關注并沒有與經濟效益平起平坐，而網絡銷售，人們在沒有查看到實物的時候，依靠感覺來選購產品，會增加心理上的負擔，這這些心理負擔會根據企業的后服務來進行裁判到底購買與否。這相應地就少了客戶惠顧的幾率。
二中國中小企業網絡營銷現狀及發展問題分析
1.中小企業開展網絡營銷過于急于求成
網絡營銷是需要長期經營的系統工程，對于大部分中小企業來說還屬于新鮮事物，運用它更應該猶如幼兒學步，應當循序漸進。可是有不少中小企業出現過于熱情、沒有走穩就想跑的心態，企業自身信息化沒有處理好，網站沒有完全搭建起來，就開始上BZB網站盲目信息，以為信息發的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現實的問題是，客戶對企業形成訂單的過程，也是對企業形象、信息全面考察的過程，如果企業不重視信息的完善、網站的建設、網絡營銷手段的系統綜合性應用，那么，導致的問題將層出不窮，給企業網絡營銷帶來反作用。
2.物流配送問題
目前我國中小企業的物流體系及整個物流業發展還很不充分，網上銷售所形成的物流需求也尚未達到物流企業所需的最低規模化運作要求，在網上面對分散的客戶時，使企業無法分攤較高的固定成本而難以降低服務價格。顧客支付的除通常的商品價格外，還需支付運費，這有可能使企業失去由于其他成本降低而帶來的價格優勢，更為不利的是，顧客經常需要等很多時間才能取到商品，網上購物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統相抵消。
3.缺乏既懂技術又懂營銷的人才
人才為最終瓶頸無論是營銷型網站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預期的營銷效果,最終決定網絡營銷成效的都得歸結于人的因素。而中小企業不具備培養網絡人才的能力。
三中國中小企業開展網絡營銷的策略研究
1.選擇合適的網絡營銷工具
在網絡營銷工具的選擇上，我也建議由點開始，先選擇某種類型的網絡營銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因為網民的聚合特性，使得單一的營銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網民所致。而后，可以根據自己的需求，嘗試多種不同的網絡營銷工具。而在應用網絡營銷工具的過程中，我們需要想辦法將網絡營銷工具和傳統營銷工具結合，以取得1+l>2的效果。
點：根據使用某種類型的網絡營銷工具，如使用Google搜索引擎競價廣告;
線：使用多種同類型的網絡營銷工具。例如同時使用了Google和百度的搜索引擎競價廣告;
面：使用多種不同類型的網絡營銷工具，例如同時使用了新浪和搜狐的網絡廣告服務及搜索引擎競價廣告;
立體：是否使用了傳統營銷手段與上述進行結合，例如通過新浪網開展主題查活動，同時投放了傳統媒體進行宣傳，吸納人群進入網絡的主題活動站點;
點-線-面-立體：方法在選擇網絡營銷工具的應用實質是依據企業特點和目標客戶群定位，選擇某種類型的網絡營銷工具(點)，然后依據網絡用戶聚合特征明顯的特點，選擇多種網絡營銷平臺上的同種類型的網絡營銷工具(線)，以達到對目標用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網絡營銷工具進行組合(面)，達到對不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點就是將網絡營銷和傳統營銷結合起來(立體)，以最大效能的實現企業營銷目標。
2.積極創造條件，循序前進，打造電子商務環境
真正的網絡營銷包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系,這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化,經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。實施企業資源計劃系統（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM,）、供應鏈管理（SCM），實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接。
首先要建立企業內部的Intranet，促使企業內部的信息、辦公、業務和管理等事務實現數字化和網絡化，實現企業內部的高效運轉。然后再利用互聯網建立企業到企業以及企業與顧客的商務溝通。只有當企業內部的問題較好地實現信息化處理，與供應商連接，才能建成廣域網，增大企業的信息處理面，更大限度地提高企業的運營效益。再進一步，才能通過網絡營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍場的顧客。
3.重視客戶關系管理,及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位,因為進出口企業的每一筆業
1.1市場營銷的概念
市場營銷簡單來說，就是一個組合策略的選擇，由產品、價格、渠道、促銷等環節組成的整體。例如，提供給市場一種產品，該產品有很多功能，但是不能全部都賣出去，因為有些產品市場需求低，有的可能相對成本高，所以在產品功能的選擇時，必須要謹慎一些，或者可以通過價格歧視的方式對不同檔次的產品進行組合。做市場營銷總的來講，就是一個4P的組合選擇。往往沒有固定的套路，而是需要根據經驗和調查來選擇與當前經濟相適應的方法。
1.2網絡市場營銷中的問題
當今全球信息化的速度越來越快，網絡逐漸滲透到千家萬戶，已經成為人們生活的一部分。但是對于未來的信息大時代的需求來說，當下的網絡環境還十分弱，網絡化建設還有待提升。在網絡經濟時代背景下，建立完善的網絡市場是網絡市場營銷向前發展的重要舉措。而在實現這一目標的過程中，暴露了以下幾個問題：
一是網絡營銷的服務理念和服務水平目前還處于較低的層次。在網絡經濟時代下，很多營銷者對網絡營銷的重視程度不夠，思想觀念轉換不過來。二是網絡經濟大環境下營銷活動的監督管理力度薄弱，營銷者自律意識差。因為網絡營銷和以往的營銷在安全性上有著很大差距，在網絡營銷中的假冒偽劣產品屢見不鮮。三是網絡經濟時代下的營銷手段模式單一，當前營銷者主要采取的營銷手段是自己創辦網站，或者是網上廣告，借助其他信息平臺做推廣，往往忽略其他的營銷模式，沒有多種模式共同結合的意識。
1.3網絡營銷發展的規劃
伴隨著信息時代世界經濟全球化、一體化的到來，網絡營銷活動在市場營銷中的比重會越來越大，網絡營銷這一手段也必將主導市場營銷的發展，而且會在整個經濟體系中占據極其重要的地位。所以，改善網絡營銷模式也就顯得尤為重要，企業如果想要在市場競爭中獲得優勢，就要改變當前單一的網絡營銷模式，并將存在的一系列問題解決完善，最終制定出一套全新的、符合時代要求的網絡營銷策略。
2網絡經濟時代市場下企業的營銷轉變
在當時的網絡經濟時代下，營銷者要根據不同的社會群體和個體制定出相應的營銷策略，盡可能地考慮到消費者不同的需要，站在消費者的立場上來對問題進行處理。如兒童節的時候，針對兒童這個群體推出自己的產品和營銷策略，利用網絡進行宣傳，讓產品與兒童心理之間的接近性更加緊密，這樣才能吸引兒童的注意力，實現自己的營銷目的。現階段的營銷轉變主要從以下三方面進行。
2.1營銷模式的轉變
網絡經濟大時代環境下，新的營銷模式與以往的營銷模式大有不同，有著本質上的改變。以往都是流水線作業，先由工廠生產，然后批量銷售給企業單位，最后再賣給顧客，這樣可以賺取中間差價。這樣存在運輸不便，以及生產過剩的問題。然而，如果實施網絡營銷模式就不同了，通過網絡平臺商家直接與顧客交流溝通，省去很多不必要的麻煩，讓顧客足不出戶就能挑選需要的商品。
2.2營銷環境的轉變
在網絡經濟大時代背景下，為了配合全新的網絡營銷模式，營銷環境也做出了相應的改變。計算機多媒體的融入使得營銷手段變的多樣化，營銷過程也變得更方便快捷。面對營銷環境的變化，企業應當盡快建立一套完備的應對措施，保證營銷過程的順利進行。盡量生產符合大眾審美標準的產品，縮減產品從生產到售賣的時間差，推動企業的平穩發展。
2.3營銷區域的轉變
在網絡經濟大時代的推動下，我國企業的網絡營銷順利開展，營銷區域也進一步擴增，不再是以往的單一生產營銷流水線式服務。為了迎合網絡營銷的特點，企業應當充分進行開放式營銷手段，建立網絡平臺，與顧客進行交流溝通，擴增營銷區域，吸引各種類型、各個年齡段、各個行業的顧客，贏得顧客的好評與信賴。
3網絡經濟時代市場下市場營銷模式轉型的具體策略
3.1擴展網絡營銷路徑
一個企業想要在網絡經濟時代的大環境下實現如魚得水的經營，就必須試著去迎合網絡營銷的特點，改變以往的陳舊營銷策略，充分結合網絡，拓寬網絡營銷路徑。這樣可以很大程度上提升企業的營銷手段，從而在高強度的競爭力度下獨樹一幟，擁有屬于自己的特色經營，為企業謀求市場利益。因此，企業應當給顧客創建一個交流平臺，方便顧客進行及時的溝通和交流，還可以進行市場比較，有比較才有結論，才能選出最適合自己的產品，這樣是可以很好地吸引顧客的。在平臺中要詳細注定產品的價格、性能、各項數據等，給顧客一個視覺上的沖擊，進而關注該企業的產品。
客服熱線必須保證一天二十四小時全天候開通，及時幫助顧客解決一些購買物品過程中所遇到的問題。擴展網絡營銷路徑不僅方便了顧客的選擇，也提高了企業的競爭力度，可謂一舉兩得，省時又省力。
3.2擴增各種營銷手段
身在網絡經濟時代市場的大環境下，想要提高企業的綜合營銷能力，僅僅擴展網絡營銷路徑是遠遠不夠的，還需要我們擴增各種類型的營銷手段，要講究方式方法。想要產品能夠盡快賣出去就要投其所好，了解顧客的內心想法，在競爭如此激烈的網絡經濟時代中，只有贏得顧客的信賴才能贏得利益，贏得市場，贏得一切。所以，一些市場調查是必要的，產品的設計要充分考慮顧客對于功能的要求，另外還要保質保量，建立一套完備的市場營銷策略。顧客最在意的還是價格問題，既要質量有保障還要價格合理，一般大眾都能承受得起才行。其實對于營銷的整個流程來說，尤其是網絡營銷，顧客直接比較的除了產品功能就是價格了。所以企業非常有必要擴增各種類型的營銷手段，從多種途徑打動顧客，進而在網絡營銷大環境中提升營銷能力。
3.3在良性競爭中實現雙贏
在網絡經濟大時代前提下，進行網絡營銷時，各企業之間并不一定只有競爭，就算是競爭也應該是良性的競爭，是可以互利互惠，共同進步的競爭。所以企業之間應當建立良性競爭，共同為謀求顧客利益而努力。隨著社會發展與進步人們生活水平逐漸提高，對生活品質的要求也越來越高，因此對于產品性能要求也更加全面。這時就需要各企業之間共同合作，為顧客制造滿意的產品。企業之間良性競爭關系非常有必要建立，這樣既對顧客有利，尋得滿意的產品，也對企業有利，可以在網絡營銷大環境中提升自身實力，從而推動企業的發展。
關鍵詞：企業；網絡營銷；問題；案例
王景河，1963年8月出生于黑龍江省海林市，1989年7月畢業于哈爾濱師范大學，1998年9月晉升為副教授職稱。工作期間，曾從事數學科學及計算機應用技術研究，近四年一直從事電子商務系統理論及技術方面的研究，累計在國內外期刊上發表學術論文40余篇。現在華僑大學經濟管理學院電子商務系承擔電子商務專業的教學工作，兼任系黨支部書記及教研室主任職務。
隨著Internet技術的飛速發展，網上購物、網上廣告、網上娛樂等越來越被人們認識和接受，同時，網絡營銷也被越來越多企業所認識。近年來，我國的許多企業都紛紛上網。據中國互聯網絡信息中心統計，截至2002年6月30日，我國WWW站點數為293213個，以結尾的英文域名總數98835個。但是，有些企業僅建個空網站、或簡單網頁、或在網上做些產品宣傳等，并沒有像聯想電腦公司(lcs.省略)或海爾集團(省略)真正在網上實施營銷。究其原因是我國的多數企業沒有清楚：為什么（Why）實施網絡營銷？何時（When）實施網絡營銷？怎樣（hoW）實施網絡營銷？即3W。只有很好地解決這三個問題，網絡營銷才有可能為企業經營服務、為企業創造更多的效益。
網絡營銷的3W分析
Why，在網絡進入營銷領域后，企業領導者首先要解決問題是為什么要實施網絡營銷？目前，多數企業領導者對網絡營銷存在著兩種錯誤認識：第一，簡單樂觀。受網絡的神奇功效的宣傳影響，認為企業只要實施網絡營銷，一切問題都可以解決了。第二，羊群效應。看到許多企業都實施網絡營銷，認為實施網絡營銷必會為企業帶來效益。
如果企業在上述錯誤認識下進入網絡營銷領域，其結果多數是事倍功半。許多企業的經驗證明，網絡技術的應用僅僅是獲得成本、價格等優勢的重要因素之一，它并不能彌補企業在營銷策略、組織結構及管理上的缺陷。如果企業網站的訪問者寥寥無幾，除了支付昂貴的域名注冊費、維護費、管理費等費用以外，并無增加效益可言。
因此，企業的領導者必須清楚網絡營銷是企業整體營銷體系中的一部分，它不是企業營銷中唯一的解決方案。要考察企業內部是否有信息化基礎，是否有足夠的資金、技術和人才，清楚企業內部經營環境是否具備實施網絡營銷的基本條件；要考察企業的目標市場環境是否成熟，是否愿意接受網絡營銷的方式，清楚企業外部經營環境的現狀。既要分析企業的競爭者實施網絡營銷是否對企業造成潛在威脅，又要分析企業在面對市場競爭威脅時是否可以通過網絡營銷的實施增強企業競爭力，等等。經過考察、分析及論證，真正明確企業為什么要實施網絡營銷。
When，當企業決定實施網絡營銷時，必須解決的問題就是何時實施網絡營銷。因為網絡營銷是一種新興的、各方面還不成熟、遠未最終定型的營銷方式，想藉此獲得先機而率先實施網絡營銷的企業可能要冒眾多風險：如市場觀念風險、技術風險、經濟風險、組織風險等等。跟隨者可以學習領先者的經驗，冒各種風險的程度也比領先者小，但是選擇等待與觀望的企業又要冒落后的風險。雖然采取領先政策還是跟隨政策并無標準答案，但是企業可以從以下幾方面綜合考慮，把握實施網絡營銷的時機。
企業競爭手段的飽和程度。企業通過對自身經營現狀及市場環境進行調研及分析，判斷現階段企業整體營銷體系中，除了網絡營銷外，是否還存在其他企業的主要競爭手段，如開發新產品、增值服務等。
企業的產品和目標對象的適應程度。網絡營銷的局限性，使得某些產品無法利用網絡開展營銷。因而企業要明確現階段所經營的產品或服務是否適應網絡營銷，目標對象有多少使用網絡，他們能否接受網絡營銷這種營銷方式，適應程度有多大。
企業網絡營銷所需人力、財力的滿足程度。人才是技術應用的前提，本企業是否具有相應技能的人才，在以往信息技術應用方面的成果如何，是否具有較好的基礎以及從事網絡營銷的一些實驗性工作的條件。而資金是企業經營之本，企業如果實施網絡營銷，就要支付巨大費用，如購買設備費、域名注冊費、人工費、維護費、管理費等等，而且有些費用要長期支付，因而企業要根據能否滿足網絡營銷所需資金程度，量力而行。
政府對網絡營銷的政策、法規的明朗程度。我國正處在計劃經濟向市場經濟的過度時期，政策的宏觀調控是十分重要的。而且，與網絡這個新興的媒體相關的法律、法規很不健全，在網絡上從事各種商務活動相關的法律、法規就更少。因而，企業必須及時了解和掌握政府的政策導向，以及與網絡營銷有關的法律、法規，降低企業的經營風險。
hoW，企業確定實施網絡營銷的時機后，必須解決的問題就是怎樣實施網絡營銷。網絡營銷的實施是一項復雜的系統工程，它涉及資金、人員、物資、技術、管理等方面，需要建立專門組織機構，從以下幾方面開展組織、管理和實施等工作。
制定計劃和確定實施方案。企業領導者要統一組織和協調企業相關部門人員，從企業的整體營銷體系出發，自上而下制定網絡營銷的計劃，并邀請電子商務方案提供商參與實施方案的制訂，確定較好的網絡營銷實施方案。
調整企業組織結構和管理體制。網絡營銷不單單是技術方面問題，更多的是管理和組織方面問題，而且涉及到企業高層的戰略決策和業務管理流程等。企業要適應網絡營銷的業務流程變化及時調整組織結構，建立新的管理體制，從而發揮網絡營銷的競爭力。企業如果不調整組織結構和管理體制，就會“用開汽車的方法去駕駛飛機”，要么“飛機起飛不了”使高效的網絡營銷系統無法正常運轉，要么“飛機起飛后可能墜毀”，對企業原有營銷體系造成負面影響。同時，要注重員工思維和工作方式的變革，使其盡快適應新的經營環境。
在企業網絡營銷信息管理系統構建方面，避免一步到位的模式。實施網絡營銷的多數企業的信息管理系統，均包括網上系統維護、網上系統管理、網上宣傳和網上的電子商務傳播等。這種一步到位的構建模式是以企業信息化軟件、硬件、集成化管理等為前提的，但這種模式在當今這個很不成熟網絡經濟時代中，已經使許多企業患上了“上網恐懼癥”。因為企業的網站作用是有限的，上網并不是改變企業命運的金鑰匙。企業必須對互聯網保持冷靜的樂觀態度，根據企業自身特點和內部條件，逐步走上網絡經營之路，應采取分段逐步實現上述模式的策略更為妥當。具體可分三步：第一步，簡單上網，收集信息。第二步，建立網絡品牌。第三步，完善企業網站。
成功案例的分析
實踐是檢驗真理的唯一標準。只有將理論與實踐有機的結合，才能更好地發揮理論研究的作用。因而，企業要結合3W認真分析和研究已經開展網絡營銷的企業。既要分析借鑒成功企業的經驗，又要尋求總結失敗企業的原因。根據企業經營環境和產品特點，采納對企業網絡營銷有利的方法或策略，排除對企業網絡營銷不利的方法或策略，較合理地解決3W問題，實現網絡營銷的目的――企業利潤的最大化。
