時間：2023-09-08 17:15:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥行業需求分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
醫藥行業在投資界擁有“永不衰落的朝陽產業”的美譽，20**年英國《金融時報》500強企業所屬行業中，制藥業是僅次于銀行業的全球最有投資價值的行業。醫藥行業分為醫藥工業和醫藥商業兩大組成部分，其中醫藥工業包括化學制藥工業（包括化學原料藥業和化學制劑業）、中成藥工業、中藥飲片工業、生物制藥工業、醫療器械工業、制藥機械工業、醫用材料及醫療用品制造工業、其他工業八個子行業。
一、我國醫藥行業發展現狀
（一）醫藥行業的特點
1、高技術醫藥制造業是一個多學科先進技術和手段高度融合的高科技產業群體。20世紀70年代以來，新技術、新材料的應用擴大了疑難病癥的研究領域，為尋找醫治危及人類疾病的藥物和手段發揮了重要作用，使醫藥產業發生了革命性變化。
2、高投入醫藥產品的早期研究和生產過程GMP（藥品生產質量管理規范）改造，以及最終產品上市的市場開發，都需要資本的高投入。尤其是新藥研究開發（R&D）過程，耗資大、耗時長、難度不斷加大。目前世界上每種藥物從開發到上市平均需要花費15年的時間，耗費8－10億美元左右。美國制藥界在過去的20年間，每隔5年研究開發費用就增加1倍。20**年，世界制藥業的“三巨頭”——美國輝瑞公司、葛蘭素史克公司和諾華制藥公司的研究開發費用分別達71億美元、46億美元和35.5億美元，研究開發費用占全年銷售額的比例均在15～16%之間。
3、高風險從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經過合成提取、生物篩選、藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監督等諸多復雜環節，且各環節都有很大風險。一個大型制藥公司每年會合成上萬種化合物，其中只有十幾、二十種化合物通過實驗室測試，而最終也可能只有一種候選開發品能夠通過無數次嚴格的檢測和試驗而成為真正的可用于臨床的新藥。目前，新藥研究開發的成功率還比較低，美國為1/5000，日本為1/4000。即使新藥研發成功、注冊上市后，在臨床應用過程中，一旦被檢測到有不良反應，或發現其他國家同類產品不良反應的報告，也可能隨時被中止應用。
4、高附加值藥品實行專利保護，藥品研究開發企業在專利期內享有市場獨占權。由于藥品研究開發的高額投入，制藥公司一旦獲得新藥上市批準，其新產品的高昂售價將為其獲得高額利潤回報。生物工程藥物的利潤回報率也非常高，尤其是擁有新產品、專利產品的企業，一旦開發成功便會形成技術壟斷優勢，回報利潤能達十倍以上。5、相對壟斷醫藥制造業從根本上說，是被以研究開發為基礎的大制藥公司所壟斷，并且這種壟斷有進一步加強的趨勢。20**年，世界前10家跨國制藥公司占全球藥品市場的份額為43%，前20家占有率已經達到60%以上。我國制藥業長期以來以仿制藥物為主，自主研發實力不強，R&D投入較少，利潤回報、風險性等產業特征也相應表現得不如世界發達國家制藥業那樣突出。但隨著醫藥產業國際化進程加快，我國醫藥制造業在自主開發、知識產權保護的發展道路上，對產業特性的感受將會越來越強烈。
（二）醫藥行業在國民經濟中的地位
自20**年以來，醫藥工業在國民經濟中的地位穩步提高，主要經濟指標占全部工業總額的比重，呈現穩步增長態勢。醫藥行業在國民經濟中所占比重不大，以資產為主的規模比重僅為2%－3%，效益指標相對高一些也僅為3%－4%，是我國實現經濟效益的穩定來源產業之一，但并未進入支柱產業之列。醫藥行業與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治病、康復保健、提高民族素質的特殊產業。在保證國民經濟健康、持續發展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。
（三）我國醫藥行業發展現狀
我國是目前僅次于美國的世界第二制藥大國，可生產化學原料藥1300多種，總產量80余萬噸，其中有60多個品種具有較強國際競爭力；化學藥品制劑30多種劑型、4500余個品種；在全球已經研究成功的40余種生物工程藥品中，我國已能生產18種，其中部分藥品具有一定產業化規模；中成藥產量60余萬噸，中成藥品種、規格達8000多種；可生產醫療器械近50個門類、30**多個品種、110**余個規格的產品。
1、近6年醫藥工業生產規模不斷擴大，產值、產量穩步增長，連年創出新高全國醫藥工業總產值由20**年的1712.8億元增長至20**年的3876.5億元，年均增長17.75%；工業增加值由20**年的468.3億元增長至20**年的1133.2億元，年均增長19.33%。20**年醫藥工業實現產品銷售收入2962.1億元，在39個工業行業中排第18位；實現利潤273.95億元，在39個工業行業中排第11位。
2、重點子行業中的化學制藥業成為醫藥工業的主要支柱，中藥工業穩步發展，生物制藥和醫療器械行業進入高速發展時期我國醫藥工業的重點子行業主要包括化學制藥、中藥工業、醫療器械和生物制藥業。
（1）化學制藥業成為醫藥工業的主要支柱，保持穩步增長態勢20**年，我國化學制藥業共完成總產值2383.76億元，完成增加值607.4億元，完成的總產值和增加值分別占醫藥工業的50%以上。化學制藥業中的化學原料藥業和化學制劑業兩個門類增長速度不一，化學原料藥業增長勢頭好于化學制劑業。我國已是全球第二大化學原料藥生產國和主要化學原料藥出口國，化學原料藥已經成為醫藥工業的支柱，產值約占整個醫藥工業的1／3，原料藥生產量約占世界化學原料藥市場份額的22%，原料藥產量約有50%出口。受跨國公司“轉移生產”等因素影響，未來3－5年，我國化學原料藥業將保持較好增長趨勢，化學制劑業隨著我國醫藥健康防疫體系的完善、醫療保險覆蓋面擴大、農村醫療擴大等也將平穩增長。
（2）中藥行業是醫藥工業的第二大支柱中藥行業包括中藥飲片和中成藥兩大門類。20**年中藥工業完成總產值800.9億元，完成增加值294.9億元。20**-20**年間，我國中藥工業增加值年均增長15.54%，銷售產值年均增長18.8%。從整體狀況看，目前我國中藥行業裝備水平和工藝水平還不高，缺乏行業技術質量標準，產品質量的穩定性較難保證。20**年國家有關部門提出了中藥產業國際化發展戰略，將推動中藥、生化藥出口列為科技興貿的基本戰略之一，這對中藥行業持續穩定增長將起到積極作用。
（3）生物制藥近年來發展迅速生物制藥業是我國受現代生物工程技術推動而迅速發展起來的新興產業，近年來發展非常迅速。20**年，生物制藥業工業總產值194.9億元，增加值72.3億元，較上年分別增長16.3%、10.05%，其中基因和疫苗生產發展很快，年均增長速度超過20%。20**年國家加強衛生防疫機構建設和緊急防御體系，啟動了十余億元的疫苗計劃，列出了今后幾年將重點發展的6類生物醫藥項目，這些舉措將帶動我國生物制藥業的高速發展。
（4）醫療器械行業將進入高速發展時期世界醫療器械市場主要由美國、日本、法國、英國等發達國家壟斷。我國醫療器械產業占世界市場的份額較低，但我國已成為全球醫療器械十大新興市場之一，是除日本以外亞洲最大的市場。20**年醫療器械行業總產值188.7億元，增加值72.9億元，分別較上年增長15.04%、16.27%。目前我國生產的醫療器械產品主要為常規、普及型產品，高精尖產品數量少，缺少能拉動產業整體升級發展的核心產品。隨著經濟的發展，人民自我保健需求的增加，醫療器械行業將進入高速發展時期。
3、醫院下游市場發展趨于完善我國醫藥商品的銷售，以委托醫藥商業貿易公司和企業自銷為主。目前我國已有藥品批發企業7486家，藥品零售企業151760家。醫藥物流作為醫藥產業中的全新領域得到了飛速發展，一批具有一定規模、較為完善的網絡結構和現代管理水平的現代醫藥物流企業脫穎而出，一大批醫藥商業企業正在向著醫藥物流企業轉變。
4、重點醫藥生產區域已經形成從地域效益分布程度來看，20**年醫藥行業效益聚集的前10省市分別占全行業銷售收入總額的70.03%、實現利潤的73.12%。在華北、華東、華南及四川等具有醫藥工業基礎，有地方政府積極支持、將醫藥工業作為重點扶持產業發展的地區，成為醫藥工業產業聚集、實現效益相對集中的區域格局基本形成。
（四）醫藥行業發展的政策環境
20**年以前，我國醫藥產業的市場準入條件很低，導致企業規模較小，低水平重復建設嚴重。20**年以來，國家提高了醫藥產業的進入壁壘，在醫藥生產和流通企業中強制實施GMP（藥品生產質量管理規范）、GSP（藥品經營質量管理規范）、GCP（藥品臨床研究質量管理規范）、GAP（藥材生產管理規范）等；對藥品生產企業和藥品經營企業分別實行生產許可證、經營許可證制度，對醫藥產品制訂了藥品注冊制度，對中藥、醫療器械等各子行業制定了不同的市場準入條件。這一系列制度的推廣與實施，保障了我國醫藥行業的有序發展，醫藥行業已形成了嚴格的市場準入機制。近年來，國家相繼出臺了一系列改革措施，其中與醫藥行業有密切關系的主要包括：基本醫療保險制度、藥品分類管理、GMP認證制度、藥品集中招標采購、藥品降價、降低出口退稅率等。
1、基本醫療保險制度的實施將促進一些國產普藥生產企業的發展20**年底，國務院了《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》，醫療保險制度改革正式實施。對于醫藥制造業而言，醫療保險制度改革的影響，更多地表現為對藥品需求結構調整的引導。20**年6月，國家公布了《國家基本醫療保險藥物目錄》，規定基本醫療保險的基本原則是“低水平、廣覆蓋”，用藥范圍主要確定于療效確切、價格低廉的基本治療用藥。一些療效好、價格低、質量可靠的普藥、國產藥生產企業將會擴大在醫療保險用藥中的比重，擴大市場份額。
2、處方藥與非處方藥分類管理制度的實施將使我國非處方藥發展進入黃金時期20**年，我國頒布了《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）并正式啟動了藥品分類管理工作。截止到20**年底，國家已正式公布了非處方藥物（OTC）目錄共六批。OTC藥物可以進行廣告宣傳并無需醫生處方即可購買，在宣傳和流通方式上有較大的優勢。我國OTC市場近年來發展迅猛，1990年OTC銷售額為19億元，20**年達320億元，隨著人民生活水平不斷提高，消費群體保健意識的不斷加強，自我藥療市場發展潛力巨大，OTC市場將出現發展的黃金時期。
3、GMP認證制度的實施淘汰了近千家規模小、資金實力弱的醫藥小企業，提高了我國醫藥生產企業的整體競爭能力20**年，國家醫藥行政管理部門在醫藥行業推行GMP（藥品生產質量管理規范）、GSP（藥品經營質量管理規范）、GCP（藥品臨床研究質量管理規范）、GAP（藥材生產管理規范）認證制度，其中影響最大的是針對醫藥生產企業的GMP認證制度。GMP的中心內容是在生產過程中建立質量保證體系，實行全面質量保證，確保產品質量。國家食品藥品監督管理局要求所有藥品制劑和原料藥生產企業必須在20**年7月1日前通過GMP認證，達不到要求的一律停止生產。據統計，截至到20**年6月31日，全國累計有3101家藥品生產企業通過GMP認證，占全國藥品生產企業的60%，有1970家藥品生產企業和884家藥品生產車間未通過認證。
4、藥品降價和集中招標采購制度的實施使強勢醫藥生產企業進一步擴大市場份額藥品定價采取政府定價、政府指導價、市場調節價三種定價方式，其中：列入國家基本醫療保險目錄的10**多種藥品與醫保藥品目錄以外具有壟斷性生產、經營的藥品實行政府定價和指導價；其他藥品實行市場調節價。20**年以來，國家先后10多次降低中央管理藥品價格，降價金額累計達160億元，平均降價幅度在15%以上。從20**年起，國家有關部門決定擴大藥品集中招標采購在全國重點城市的試行范圍，要求醫療單位在采購臨床上應用普遍、用量較大的《國家基本醫療保險藥品目錄》藥品時必須進行集中招標，以進一步降低基本藥品價格。國家根據市場和醫療消費情況實施藥品降價政策已成必然的發展趨勢。藥品降價和集中招標采購制度有利于降低藥品的“虛高”利潤，促使藥品利潤在生產、流通、使用環節合理分配，而強勢醫藥生產企業可以借助價格、成本、品牌上的優勢，在此過程中進一步擴大市場份額。
5、降低出口退稅率將使一些中小原料藥生產企業面臨淘汰，化學原料藥生產企業的集中度將得到加強我國將從20**年1月1日起，降低出口退稅率。這項政策的實施，將對化學原料藥業產生了一定沖擊和影響。我國是化學原料藥生產和出口的大國，原料藥生產企業在國內原料藥生產能力過剩，銷售價格不斷下降的情況下再受到降低出口退稅率的影響，其盈利空間將日趨狹窄。大型原料藥生產企業由于擁有規模化生產效益，產品成本較低，在降稅后仍具有較大的比較優勢，而一些中小型原料藥生產企業將被迫退出這一行業。
（五）醫藥行業的發展趨勢
在未來3－5年，我國醫藥行業將繼續保持穩定發展，化學原料藥、中藥、生物制藥成為發展重點，醫藥生產企業的結構調整將進一步加快，大批規模小、資金實力弱的小企業將在競爭中被淘汰，具有國際競爭能力的大公司、大集團將不斷出現。外商投資企業所占比重將不斷加大，成為醫藥生產企業中一支骨干力量。
1、《醫藥行業十五規劃》明確了醫藥行業的重點發展領域及結構調整方向重點發展領域包括：發展優勢原料藥業，繼續發揮化學原料藥方面的優勝，分層次發展化學原料藥，重點突破一批大宗原料藥的關鍵生產技術，開發具有我國自主知識產權的產品、國內短缺的產品及具有高附加值的出口產品；充分發揮石家莊、哈爾濱、沈陽和重慶等老醫藥工業基地的作用，加大技術改造力度，提高競爭力，培育一批技術水平高、生產規模大、國際市場競爭力強的大企業；促進中藥現代化，加快中藥現代化步伐，積極推進中藥材生產規模化、產業化和集約化進程，建立中藥材生產質量管理標準體系，推廣中藥材的規范化種植，加強重點中藥企業技術改造；在現代生物制藥方面，重點研究具有我國自主知識產權、具有較好產業化前景、良好經濟效益和社會效益的生物工程技術藥物，加快研發關系國計民生的防治嚴重傳染疾病的基因工程、微生物載體、核酸等新型疫苗，以及針對病毒性疾病的新型治療性疫苗。在醫藥企業組織結構調整方面，積極培育具有國際競爭力的大公司、大集團。引導企業投資方向，及時淘汰落后產品及生產工藝，嚴格控制新開辦企業數量；仿制產品的生產審批將考慮市場供需情況和技術水平狀況；制假售假、污染嚴重、扭虧無望、達不到GMP要求的企業，依法關閉、破產；鼓勵中小企業在專業化分工的基礎上與大型企業進行多種形式的協作與聯合，實現優勢互補。
2、產業結構調整指導20**年4月國家發改委、人民銀行、銀監會聯合下發了《關于進一步加強產業政策和信貸政策協調配合控制信貸風險有關問題的通知》，制定了《當前部分行業制止低水平重復建設目錄》，要求對其中的禁止類項目一律停止建設，對已建成的項目要堅決限期淘汰、依法關閉；對限制類項目中的擬建項目停止建設，在建項目暫停建設并進行清理整頓。其中涉及醫藥行業的目錄如下：禁止類限制類手工膠囊填充維生素C原料項目軟木塞燙臘包裝藥品工藝青霉素原料藥項目塔式重蒸餾水器勞動保護、三廢治理不能達到國家標準的原料藥項目無凈化設施的熱風干燥箱一次性注射器、輸血器、輸液器項目安瓿拉絲灌封機藥用丁基橡膠塞項目鉛錫軟膏管無新藥、新技術應用的各種劑型擴大加工能力的項目(填充液體的硬膠囊除外)粉針劑包裝用安瓿原料為瀕危、緊缺動植物藥材，且尚未規模化種植或養殖的產品生產能力擴大項目藥用天然膠塞直頸安瓿項目
3、外商投資指導政策20**年，國務院修訂頒布了新的《外商投資產業目錄》，其中對外商投資醫藥制造業的指導政策：傳統中藥飲片炮制技術的應用及中成藥*產品鼓勵類我國專利或行政保護的原料藥及需進口的化學原料藥生產維生素類：煙酸生產氨基酸類：絲氨酸、色氨酸、組氨酸等生產采用新技術設備生產解熱鎮痛藥新型抗癌藥物及新型心腦血管藥生產新型、高效、經濟的避孕藥具生產采用生物工程技術生產的新型藥物生產基因工程疫苗生產（艾滋病疫苗、丙肝疫苗、避孕疫苗等）海洋藥物開發與生產艾滋病及放射免疫類等診斷試劑生產藥品制劑：采用緩釋、控釋、靶向、透皮吸收等新技術的新劑型、新產品生產新型藥用佐劑的開發應用中藥材、中藥提取物、中成藥加工及生產（中藥飲片傳統炮制工藝技術除外）生物醫學材料及制品生產獸用抗菌原料藥生產（包括抗生素、化學合成類）獸用抗菌藥、驅蟲藥、殺蟲藥、抗球蟲藥新產品及新劑型開發與生產
（六）醫藥行業發展中存在的主要問題
1、醫藥工業企業集中度不高20**年，世界前20家醫藥公司在全球藥品市場份額的占有率達60%以上。20**年，我國醫藥行業前20名企業（以銷售收入排序）的資產總額占全行業的16.5%，銷售收入占20.3%，實現利潤占21.2%。前60強企業實現的銷售收入和利潤占全行業的比重也只有30%-40%。我國醫藥工業企業過于分散，行業集中度較低。從數量上來看，20**年全國醫藥工業企業共有4600家左右，其中小型企業占79.1%，中型企業占13.9%，大型企業僅占7%。從效益情況看，20**年4600多家企業中微利和虧損企業占全部醫藥工業企業的85%以上。中小企業數量過多，不利于發揮規模效益和提高企業盈利水平，也難以適應醫藥行業高技術、高投入、高風險、高附加值、相對壟斷的行業特性。推進企業組織結構調整、提高產業集中度已成為我國醫藥行業發展的必然趨勢。
2、技術創新體系尚未形成，生產技術水平有待改善近年來，隨著我國“科教興藥”政策的實施，醫藥行業總體技術實力得到了提高，但是還存在一些問題：一是科研開發投入不足。跨國制藥公司的研究與開發投入一般都占銷售總額的15%以上，而在我國不足2%。科研投入的不足使我國擁有自主知識產權的醫藥產品較少，產品更新慢，重復嚴重，化學原料藥中97%的品種是“仿制”產品；二是裝備水平亟待提高。我國大部分制藥企業的裝備還以機械化為主，距發達國已進入以計算機控制為主的自動化裝備生產階段還有較大差距；三是科技成果迅速產業化的機制尚未完全形成。我國醫藥科技成果的轉化率僅8%左右，真正形成產業化生產只有2－3%。
3、產品質量、性能有待提高我國是化學原料藥生產大國，產量已居世界第二，但藥物制劑研發水平低，多數制劑產品質量不高，穩定性差，難以進入國際市場。現階段我國平均一種原料藥只能做成三種制劑產品，而國外一種原料藥能做十幾甚至幾十種制劑產品。國產醫療器械產品大多是附加值較低的常規中低檔產品，產品返修率和停機率高，產品性能不穩定，造成臨床上所需的高、精、尖醫療器械與新型實用醫療設備多數依賴進口。
4、醫藥流通體系不健全我國前三大醫藥商業企業占國內醫藥市場份額的比例為17%，而美國前三大醫藥商業企業占全美市場份額的60%，我國醫藥商業集中度較低。醫藥流通在計劃經濟體制下形成的*批發格局被打破以后，新的醫藥流通體系尚未完全形成。目前我國醫藥流通的批發環節以委托醫藥商業公司銷售和企業自銷為主。近年來，醫藥生產企業出于對產品價格加以控制和參與市場競爭的需要，加強了自營自銷力量。
二、我行醫藥行業業務發展現況分析
（一）我行醫藥行業發展現狀
1、近三年我行醫藥行業信貸業務發展呈現穩步增長態勢根據信貸管理信息系統提取的數據，截止20**年底，全行公司類醫藥行業客戶1200戶，信貸業務余額181.91億元，較20**年底增加35.3億元，增長24.1%，其中：貸款余額168.3億元（含票據貼現10.21億元），占92.5%；票據承兌余額11.57億元，占6.4%；貿易融資業務余額1.19億元，占0.7%；保證及信貸證明余額0.85億元，占0.8%。醫藥行業貸款余額近三年增長較快，20**年底醫藥行業貸款余額為168.3億元，比20**年底增加29.5億元，增長21.2%，與同期全行公司類貸款15.2%的增長速度相比，高出6個百分點。醫藥行業貸款余額占全行公司類貸款余額的比重由20**年底的1.13%上升到20**年底的1.28%。
2、醫藥行業不良貸款額、不良貸款率有所下降，但資產質量仍不容樂觀截止20**年底，我行醫藥行業不良貸款客戶389戶，占醫藥行業客戶總數的32.42%；五級分類口徑不良貸款余額29.5億元，比20**年底減少4.27億元，不良貸款率為17.55%，較20**年底下降6.8個百分點；“一逾兩呆”口徑不良貸款余額22.35億元，比20**年底減少3.56億元，不良貸款率為13.28%，較20**年底下降5.4個百分點；欠息戶409家（其中有息無本戶20家），占客戶總數的34.1%，欠息額7.33億元，比20**年底減少2.62億元，其中催收利息7.26億元，比20**年減少2.2億元。從不良貸款形成時間來看，20**年以前發生的信貸業務形成的不良貸款（五級分類口徑）余額為19.95億元，占20**年底不良貸款總額的67.6%；欠息額6.3億元，占欠息額的85.9%。受醫藥行業客戶結構調整以及剝離因素的影響，20**年6月底，醫藥行業五級分類口徑不良貸款額下降為12.06億元，不良貸款率為7.61%；一逾兩呆口徑不良貸款余額10.23億元，不良貸款率為。雖然醫藥行業不良貸款額及不良貸款率不斷下降，但醫藥行業資產質量依然不容樂觀。醫藥行業的不良客戶數、欠息戶比例較高，進行結構調整勢在必行。20**年底、20**年6月底我行前十大不良客戶貸款余額分別為16.1億元、9億元，占全部不良貸款的54.5%、74.5%，不良貸款客戶集中度很高。
3、醫藥行業客戶總數減少，戶均信貸余額有所提高與20**年相比，20**年底醫藥行業客戶總數有所減少，其中商業客戶減少了近一半。工業客戶信貸余額有所增加，占醫藥行業信貸業務的比重有所提高。20**年底，我行醫藥行業客戶1200戶，比20**年減少170戶，其中：工業客戶1095戶，比20**年減少41戶，信貸余額173.05億元，比20**年增加40.78億元，占醫藥行業客戶信貸余額的比重由20**年的90.2%提高到95.1%；商業客戶105戶，比20**年減少129戶，信貸余額為8.86億元，比20**年減少5.44億元，占醫藥行業客戶信貸余額的比重由20**年的9.8%下降到4.9%。20**年底，我行醫藥行業客戶戶均信貸余額為1516萬元，比20**年提高446萬元，其中：工業客戶戶均余額1580萬元，比20**年提高416萬元；商業客戶戶均余額844萬元，比20**年提高233萬元。
4、區域分布分析醫藥行業在我行地區分布廣且較為分散，與醫藥行業自身的地域發展分布不相匹配。截止20**年底，全行有39個分行（含總行公司業務部）有醫藥行業信貸資產，其中上海、河北、浙江、深圳、陜西、山東、廣東、四川等前八位分行信貸余額91.96億元，占醫藥行業信貸資產總額的50.55%，其余約50%的信貸資產分布在全國其他的31個省、區的醫藥企業中。從不良資產分布來看，除寧波、廈門、海南、、三峽等五家分行無不良貸款外，其余34個分行均有不良貸款，其中總行公司業務部、河南、吉林、河北、深圳前五位分行不良貸款余額合計17.51億元，占不良貸款總額的59.30%，不良貸款分布區域較集中。從不良貸款率來看，總行公司業務部、河南、新疆、吉林、甘肅五個分行的不良率最高。
（二）我行在醫藥行業業務發展中存在的問題
1、客戶結構不合理，客戶規模偏小截止20**年末，我行醫藥行業客戶共1200戶，其中：信貸余額10**萬元及以上的403戶，占醫藥客戶總數的33.58%，不良戶56家，不良率15.61%；信貸余額1000萬元以下的797戶，占總客戶數的66.42%，不良戶412家，不良率34.89%。我行對醫藥行業的信貸支持重點不夠突出，信貸余額5000萬元及以上的89戶，僅占總客戶數的7.41%，貸款投放多數集中在醫藥行業的中小客戶上，而中小客戶集中體現了不良戶數、不良貸款率雙高的特點。醫藥行業客戶結構不盡合理，在醫藥行業的營銷工作中，應加強對醫藥行業客戶結構的調整，加大對國內優勢醫藥企業和跨國公司在華投資企業的信貸投放，逐步退出小規模醫藥企業。
2、我行醫藥行業存量信貸資產的區域分布與醫藥行業區域發展結構不相匹配我行醫藥行業信貸資產分布與醫藥行業地區發展結構不相匹配，在部分醫藥行業實力較強、發展較快的區域，我行信貸市場份額較低
3、我行與醫藥行業客戶關系緊密程度不高由于歷史原因，醫藥行業客戶多在工行、農行開戶，是工行、農行的傳統客戶，企業基本結算戶主要開立在工行和農行，在我行基本戶開戶率較低，資金結算量較小，我行對其資金回流及信貸資金風險的控制力度較弱。我行與醫藥行業客戶關系緊密程度不高，深層次的營銷難度較大。
4、競爭產品無特色，缺乏個性化服務醫藥行業是比較特殊的一個行業，呈現出高技術、高投入、高風險、高附加值的基本特征。醫藥行業受國家管制較嚴，在審批、生產、銷售環節需要經過有關部門的多級審批，國家配套政策的變化對醫藥企業和產品有著直接的影響。
此外，醫藥行業技術專業性強，產品分類細，種類繁多，需要對醫藥行業技術、產品、市場進行深入的分析。目前我行對醫藥行業客戶提供的產品比較單一，主要以資產業務中的流動資金和固定資產貸款為主，在資產業務以外缺少與醫藥行業特點相配套的服務模式，不能有效滿足醫藥行業多層次的市場需求。營銷過程中缺乏對不同類型醫藥客戶的市場細分以及需求特點的研究，針對不同類型客戶提供不同的產品和服務。
三、醫藥行業客戶金融服務需求分析
1、融資業務需求（1）固定資產貸款需求。20**年后國家提高了醫藥產業的進入門檻，與此相關帶來的固定資產貸款需求主要表現在三個方面：一是建設符合GMP要求的生產廠房和生產線的資金需求；二是醫藥企業為了自身發展的需要，進行設備更新及技術改造的資金需求；三是為實現醫藥產業化，建設新醫藥生產基地和老醫藥工業基地技術改造的資金需求。（2）流動資金貸款需求。醫藥企業正常生產經營過程中為耗用或銷售而儲存的各類存貨、季節性物資儲備等生產經營周轉性或臨時性的資金需要。（3）其他融資需求。一是醫藥企業進出口業務所產生的貿易融資需求；二是由于醫療器械行業大型設備采用租賃或分期付款方式所產生的融資租賃、買方信貸和保理業務需求；三是醫藥企業由于支付及結算需要所產生的法人帳戶透支等臨時性融資需求。
2、資金歸集及電子化產品需求（1）資金歸集需求。醫藥工業類客戶和醫藥商業類客戶具有各地分支機構較多、資金結算量小但頻繁等特點，下游客戶（包括各地商、經銷商以及醫院和藥店等）相對穩定但數量較多。為降低資金成本，提高資金使用效率，越來越多的醫藥企業對加強資金歸集提出了要求，可通過網上銀行、重客服務系統等為醫藥客戶組建資金結算網絡。（2）電子化結算產品需求。藥品、設備招標采購網上信息平臺以及醫藥經銷商物流配送體系的建設，需要銀行提供相配套的移動POS、金融IC卡等電子化結算產品。
3、財務顧問等中間業務需求醫藥企業組織結構的調整將推進醫藥流通及生產企業的重組，由此產生資產評估、財務咨詢等業務需求。同時由于醫藥行業風險基金制度的建立和籌資的多元化，可向企業提供資產管理和投資顧問服務。隨著醫療保險制度改革的推進，醫療及保險業與每個居民的生活緊密相連，可辦理銀行卡、代收費、保險等中間業務服務。
四、我行醫藥行業客戶發展定位
近兩年，我行在醫藥行業的信貸投放增長較快，信貸余額年均增長超過20%，在全行信貸余額中的占比逐年提高。同時，醫藥行業客戶結構調整已初見成效，五級分類口徑不良貸款額和不良貸款率逐年降低，年均下降幅度超過25%，信貸資產質量有所好轉。但是我行醫藥行業客戶發展依然還存在一些問題，如客戶結構不合理、信貸資產分布與醫藥行業區域發展結構不匹配、優質客戶不多等。針對醫藥行業的現狀及發展趨勢，結合我行醫藥行業客戶發展現狀，確定未來3-5年內我行醫藥行業客戶發展的思路是：優化醫藥行業客戶地域結構，加大對醫藥行業重點發展地區的營銷力度，提高我行在醫藥行業發展較好地區的市場份額；堅持有進有退的原則，進一步優化客戶結構，重點支持優勢企業和跨國公司在華投資企業，退出醫藥行業中效益及發展前景不佳的企業。
（一）優化醫藥行業客戶地域結構，確定醫藥行業重點發展地區從我國醫藥行業的發展來看，在我國經濟發展較快、經濟總量較大的長江三角洲、珠江三角洲、環渤海地區，醫藥行業有著良好的市場基礎，發展較快、較穩定。該區域醫藥行業的銷售收入達到全國醫藥行業銷售收入的70%以上，已成為醫藥行業產業聚集、實現效益相對集中的區域，醫藥行業中的重點優勢企業、跨國公司在華投資企業也集中在這些地區。根據醫藥行業發展的地域結構，結合我行醫藥行業客戶發展現狀，將江蘇、浙江、山東、廣東、上海、河北、天津、北京、吉林、四川、黑龍江和陜西等十二個省（市）作為我行醫藥行業發展的重點地區。
（二）堅持有進有退的原則，進一步優化醫藥行業客戶結構
1、重點支持類客戶各分行應視本地區醫藥企業的發展狀況，選擇本地區的重點支持類客戶。重點支持類客戶應符合以下標準：①符合國家產業政策；②有發展潛力、市場競爭力強，財務指標在同行業中保持先進水平；③我行信用評級在AA級及以上。十二個醫藥行業重點發展地區所在地分行可選擇1-5家醫藥企業作為分行重點發展的客戶，其他地區的分行可選擇1-2家醫藥行企業作為重點發展的對象。各分行應根據企業發展狀況以及與我行合作情況等，及時對重點支持類客戶進行動態調整。對分行確定的重點支持類客戶，應根據醫藥企業的金融服務需求，制定個性化的金融服務方案，通過提供授信、組建資金結算網絡、提供保理、投資理財、財務顧問、個人金融服務等一攬子金融服務，增加我行在醫藥行業優質客戶市場的業務份額。各分行在確定重點支持類客戶時應注意：①企業所處的子行業。我國醫藥行業重點發展的子行業是化學制藥業、中藥業和生物制藥業，其中：化學原料藥業具有較大優勢，預計未來3-5年內，受跨國公司“轉移生產”等因素影響將保持較好的增長趨勢，營銷中應重點關注具規模、有成本優勢的化學原料藥生產企業，生產藥品有自主知識產權的企業以及跨國公司在華投資企業；中藥行業營銷中應重點關注已實現規模化生產、有傳統品牌優勢、拳頭產品突出、擁有中藥材生產基地和較強的技術研發能力、銷售網絡暢通的大型中藥生產企業；我國生物制藥行業尚處于初創階段，表現出典型的高風險、高收益特點，目前不宜進行大規模信貸投入，營銷中重點關注疫苗和生物工程技術藥物生產企業。②企業產品的特點。將醫藥企業產品列入醫保目錄的銷售額占企業銷售總額的比重作為衡量企業競爭力的一項指標；對仿制尚在專利保護期的國外新特藥的國內生產企業應持謹慎態度；關注非處方藥市場的發展，支持具有明顯品牌優勢、強大營銷能力的非處方藥生產企業；對主導產品品種相對單一的化學制劑藥生產企業的支持要慎重。
2、維持類客戶對目前在我行有存量信貸業務但未列入分行重點支持類的醫藥企業，密切關注企業發展動向并采取不同的營銷策略。對其中符合國家產業政策、管理規范、產品市場占有率較高、進入規模化生產、科技含量高、成長性及市場前景較好的企業，可根據企業發展狀況維持現有的市場份額，但原則上不增加新的信貸投放。對維持類客戶應注重產品結構的調整，努力拓展表外業務和中間業務，增加存款收益、中間業務收益，減少信貸風險。新晨
3、退出類客戶目前，中小型醫藥企業客戶數在我行醫藥行業客戶中占較大比重，這部分客戶集中表現出客戶數量多、戶均余額低、不良戶數及不良貸款率雙高的特點。各分行應把醫藥行業客戶結構調整作為一項重要工作，根據本地區醫藥企業發展狀況及與我行的合作關系等，制定本地區醫藥行業客戶退出標準和退出名單。退出類客戶應包括：①未按照國家有關要求通過GMP、GSP、GCP、GAP認證的醫藥企業；②不符合國家產業政策，生產產品列入國家20**年《當前部分行業制止低水平重復建設目錄》中禁止類和限制類產品的醫藥企業，列入20**年《外商投資產業目錄》中的禁止類和限制類產品的醫藥企業；③產品無特色、競爭能力不強、發展前景不明朗，年主營業務收入3000萬元以下、資產總額4000萬元以下的小型醫藥企業；④貸款余額在200萬元以下的小型醫藥企業及在我行有不良貸款記錄的醫藥企業。對退出類客戶應制定具體的退出計劃，同時注意保全我行債權，以免債權被懸空或各種逃廢債行為的發生。
五、醫藥行業客戶營銷中應注意的問題
（一）關注國家政策的變化醫藥行業是受政府管制較多的行業，醫藥產業結構的調整、藥品降價、藥品集中招標采購、基本醫療保險制度、藥品分類管理、國家環保標準的變化以及出口退稅等與醫藥行業相關的政策變化都會對醫藥企業產生較大的影響，表現為對醫藥企業組織結構的調整及藥品供求結構的引導，國家政策最終將影響企業產品的成本和價格。因此必須積極關注醫藥行業相關政策的變化以及對醫藥企業帶來的影響，在確定醫藥企業項目成本和收益時，也必須考慮這方面的因素。
（二）關注市場變化由于地方保護的普遍存在以及所有者缺位等原因使制藥企業重復投資過多，整個市場呈現出過度競爭的狀態，存在較大的市場風險。科技含量高、企業實力雄厚的大型醫藥企業逐漸會形成壟斷態勢，那些科技含量較低，沒有形成規模經營的小企業將會逐漸被淘汰。關注醫藥企業的市場變化，一是要關注產品的市場特征，如產品的生命周期、產品的替代性；二是產品的發展前景，產品的市場潛力及潛力的持續時間；三是關注產品價格波動對市場的影響。
（三）關注醫藥行業技術風險醫藥行業的特點是高投入、高風險、高產出、相對壟斷，對技術要求較高，一旦技術失敗，整個項目的投資將不能收回，因此技術風險是制藥項目的首要風險。對于新藥項目來說，技術風險包括新藥是否能夠研發成功、是否能夠通過國家臨床研究和生產上市的審批，以及取得生產批文后在工藝和技術上是否存在問題等。對于仿制藥來說，主要是生產的工藝路線是否成熟和穩定。
（四）加強對客戶的審查
1、針對行業特點，加強對醫藥客戶的準入審查醫藥行業是一個市場準入限制極嚴格的行業，制藥企業從取得生產資格到藥品上市以及最后價格制訂都受到政府監管部門的管制，如果不能獲得市場準入資格，產品將不能在市場銷售。在客戶和項目審查中應注意：（1）根據國家產業政策的要求，審查企業產品是否符合國家相關產業政策的要求。目前國家對醫藥行業產業政策主要有醫藥“十五”發展規劃、20**年下發的《當前部分行業制止低水平重復建設目錄》、20**年下發的《外商投資企業目錄》；（2）根據醫藥行業準入要求，審查企業是否具備行業準入資格：醫藥工業企業應通過GMP認證，具備藥品生產許可證、藥品生產批文、醫藥產品注冊證等；醫藥商業企業是應具有藥品經營許可證，通過GSP認證，進口藥品應具有進口藥品注冊證等。
2、借款人應具備較好聲譽醫藥產品事關消費者的生命健康，對于普通消費者來說，由于缺乏專業知識，對藥品的藥效和副作用缺乏了解，在選擇藥品時往往依賴以前的經驗。因此制藥企業以往的產品記錄對于現有產品的銷售成功與否至為重要。
關鍵詞：帶量采購；發展戰略；財務風險
一、帶量采購下醫藥企業發展戰略
由于醫藥帶量采購政策的出臺與實施，醫藥行業呈現出新的競爭形勢。帶量采購采取原研藥與仿制藥可同時競選、最低價中選的形式，這使跨國醫藥企業的高價原研藥產品競爭力減弱、市場占有率降低。與此同時，對于國內生產通過一致性評價的仿制藥企業來說，也面臨著藥品價格下跌，利潤減少的問題。醫藥企業應當制定怎樣的發展戰略迎接新的機遇和挑戰是企業未來發展走向甚至是企業生死存亡的關鍵所在。
(一)醫藥企業短期發展戰略探究
由于在帶量采購政策下，醫藥企業在保證藥品質量的前提下打的是價格戰，價格最低的企業中標，企業無需再做產品營銷。中標醫藥企業與未中標企業在藥品的銷售方式與銷售渠道上有較大差別。所以我們在討論時應分別討論中標醫藥企業和未中標醫藥企業在短期內的發展戰略。對于中標醫藥企業來說，雖然藥品的售價有了大幅度下降，但是企業可以減少不必要的銷售費用，這對企業來說是非常有利的。企業應保質保量的完成簽訂的藥品訂單，確保藥品的療效。對于未中標的企業來說，其關注點應該在產品的銷售上。中標的企業因不必承擔銷售費用以低廉的價格出售商品。而未中標企業需要高額的銷售費用，為了保證利潤率，其價格肯定會高出中標企業許多，這使未中標企業在價格上不再具有競爭力。所以，如何開拓藥品銷售市場，提高產品競爭力是未中標企業在短期內應該關注的重點。
(二)醫藥企業長期發展戰略探究
目前，中國醫藥行業的創新研發速度遠遠落后于歐美發達國家。藥品的研發一直以來是中國醫藥企業的難題。帶量采購的藥品絕大部分是通過一致性評價的仿制藥，所以，中國通過一致性評價的醫藥企業將會越來越多，仿制藥企業的競爭壓力會越來越大，仿制藥品的價格也將會持續走低。如何從眾多醫藥企業中脫穎而出，是醫藥企業在制定長期發展戰略時應該考慮的問題。一方面，要提高工藝水平，減少規模生產成本，提高產品的競爭力；另一方面，要重視藥品的創新研發，提高企業的核心競爭力，這樣才能更好的保證企業的長期發展。
二、帶量采購下企業發展過程中的財務風險
(一)藥品研發投資風險
對于企業來說，藥品的研發需要大量資金的支撐，但是能否取得收益以及取得的收益能否抵消研發費用是一個未知數。一些企業一直以來都在進行創新性藥品的開發，但是收獲的成果卻不太理想。大型的醫藥企業此前往往將銷售仿制藥的利潤作為研發資金的主要來源，帶量采購導致仿制藥藥價大幅下降，醫藥企業的利潤也會隨之減少。所以，在面對利潤逐漸透明并減少的情況下，持續支付高額的研發資金會給醫藥企業帶來較大的財務風險。
(二)資金回收風險
帶量采購可以幫助企業減少銷售成本，但如果具體的采購量問題、支付問題、約定的采購量未完成措施及通過一致性評價藥物的質量監督問題還沒解決，帶量采購可能會給仿制藥企業帶來損失。購買量如果未達到合同簽訂的數量，那么企業會面臨貨品積壓的問題。貨款何時支付，以怎樣的形式支付也影響著企業的財務狀況。不僅如此，藥品的價格是固定的，在合同約定的期間，如果由于藥品原材料價格上漲等問題導致生產成本提高，會使企業賠本銷售，給企業帶來致命的傷害。
(三)營運資金風險
由于帶量采購中，價格最低者中標，所以企業為了獲得藥品的銷售量，不惜會大量降低藥品的利潤，并且想要通過增加銷售量來彌補藥品單件利潤的降低。但是，在企業在擴大生產規模時，藥品的生產成本、企業的管理成本也在隨之加大。而藥品的越來越低的價格能否支撐整個企業的運轉也是企業面臨的困境。尤其是中小醫藥企業，藥品的生產規模較小，生產成本高，藥品的研發能力差，產品沒有競爭力，面對的營運資金風險也越大。
(四)資金分配不合理
如果企業帶量采購未中標，需要自行銷售藥品，企業銷售費用過高。相關醫藥類上市公司統計數據顯示，企業的藥品營銷成本達到了60%。在帶量采購低價藥品的壓力下，未中標企業若想保證市場占有率，必將再次加大藥品的營銷力度，銷售費用將會進一步增加。但是，企業能否到達銷售目標仍是未知數。為了提高核心競爭力，醫藥企業需要重視藥品的開發。但是，開發創新性藥品具有高投入、見效慢的特點。如果企業一味的追求研發的速度，不考慮企業的財務狀況，企業資金鏈斷裂的風險將會加大。
三、醫藥企業發展過程中的財務風險應對
(一)重視單一藥品的研發
企業進行創新藥的研發是必要的。但是，如果同時進行多種藥品的研發，研發資金將會翻倍。所以為了降低企業的財務風險，企業應選擇具有良好前景的項目，并著重對其進行投資，形成企業的拳頭產品。此外，企業還可通過拳頭產品的銷售，產生品牌效應，帶動其他產品銷售，提高企業的銷售收入。
(二)加強藥品的存貨管理
為了防止藥品的積壓或短缺，降低藥品的回款風險，企業可以建立相應的管理系統，將原材料的采購、藥品的生產、藥品的銷售等業務流程整合到統一的軟件系統中。幫助管理人員可以及時的了解到生產和銷售情況，及時調整生產計劃，減少企業的庫存壓力，同時保證藥品的及時供應。
(三)提高決策水平
雖然企業想要通過增加藥品的銷售量彌補藥品利潤的減少，但是企業不能盲目的擴大生產規模。企業在生產藥品前，管理者一定要做好需求分析，確定生產規模，防止存貨過多，保證企業資金的流動性。企業還可以考慮多元化的發展戰略，面對競爭日益激烈的仿制藥品市場，尋找更具發展前景的項目進行投資，降低企業的風險，為企業的長遠發展奠定基礎。
(四)加強資金管理意識
對于藥品的銷售，管理者應把握住銷售費用的占比，選擇可行有效的營銷方式，避免不必要的費用支出。衡量好藥品的銷售量與利潤率，防止虧損的情況發生。對于創新藥的研發，管理者首先應該保證企業日常經營活動所需資金的充足，防止企業資金鏈發生問題。在創新性藥品研發的關鍵時期，企業可以適當的加大投資力度，加快研發速度，以此搶占市場先機，為未來的銷售收入提供保障。
關鍵詞：藥品服務與管理；人才需求；崗位能力
2015 年教育部調整了高職專業目錄，食品藥品管理類中增設了藥品服務與管理專業并于2016 年開始招生，如何構建該專業的人才培養模式和課程體系成了職業院校迫在眉睫的難題。深入醫藥行業調研，了解醫藥企業對藥品服務與管理專業的人才需求及崗位能力，對藥品服務與管理專業人才培養模式和課程體系的建設具有重要參考意義。
一、調研內容
1.調研對象
本次調研對象為藥品監管部門及行業協會、醫藥生產、批發、零售企業管理人員、專家和一線技術人員，以及在醫藥行業從業的畢業生、實習生，其中涉及藥品生產企業2家，藥品流通企業8家，畢業生、實習生60人。
2.調研內容
（1）從藥品監管部門、行業協會獲取如下信息：醫藥批發、零售行業現狀及未來發展的趨勢。
（2）與醫藥生產、批發、零售企業管理人員、專家和一線技術人員召_座談會，發放調查問卷表獲取如下信息：醫藥企業對藥品服務與管理專業人才需求及崗位能力要求；企業專家和一線技術員對本專業所從事工作任務和崗位能力剖析。
（3）與畢業生采取座談，個別面談，發放調查問卷獲取如下信息：對本專業知識、技能、素養及崗位從業素質要求的認識；對本專業在理論教學、實驗教學、實踐教學等方面的意見建議；對專業人才培養模式的建議。
3.調研方式
主要采用召開座談會、個別面談、訪談調查、發放問卷調查表等方法。
二、調研結果分析
1.人才需求分析
由于人口老齡化進程加快，醫保體系不斷健全完善，我國已成為全球藥品消費增速最快的地區之一。與此同時，醫藥企業的經營理念已開始從營銷轉向專業服務，保證藥品質量并做好更全面、更準確、更貼心、更多渠道的用藥指導和健康管理的專業服務，將成為未來醫藥經營企業的發展趨勢。
調研顯示，在醫藥企業從事崗位中，高學歷層次則傾向于質量監控崗位、研究開發等崗位，高等職業院校畢業生主要從事服務技能型操作，例如醫藥零售企業的健康顧問、營業員、電商客服；醫藥批發企業的質管員、保管員、養護員、購銷員等。而目前醫藥企業都在發展慢病管理、醫藥電子商務，高職專科層次具備藥品服務與管理技能應用型人才十分稀缺，滿足不了用人單位需求。
2.崗位能力分析
結合調研結果，筆者對藥品服務與管理專業對接的主要職業崗位及對學生職業能力及素質要求總結分析如下：
用藥咨詢與指導崗位（核心崗位）
崗位要求：能夠進行常見疾病的用藥推薦，提供正確的指導用藥，確保顧客用藥安全。能夠對（中藥、西藥）處方進行調配。
對學生職業能力及素質要求：具備較強的藥品藥理作用、制劑、規格、主要臨床用途、用法與用量、主要不良反應等的介紹能力；具備問病薦藥與處方分析能力；具備人際溝通能力及語言表達能力；具備公共關系、商業禮儀等能力。
醫藥商品購銷崗位（核心崗位）
崗位要求：能夠結合醫藥商品及醫藥市場的特點，進行藥品購銷的商務談判活動；能夠應用銷售技巧開展醫藥商品銷售；能夠運用藥事管理與法規知識對藥品進行有效管理。
對學生職業能力及素質要求：具備醫藥商品相關法律法規等基本知識；具備良好的銷售技巧、必備的溝通協調能力、社交禮儀知識，能夠建立與維護同客戶的良好關系；具備公共關系、商業禮儀等能力。
醫藥倉儲管理崗位（相關崗位）
崗位要求：能夠對入庫和退回藥品進行驗收，進行有效期藥品的管理；能夠對藥品進行保管與養護，保證藥品在保管期內質量穩定；能夠按要求準確處理藥品發貨，并做好相應記錄，能夠對庫存商品進行系統盤點。
對學生職業能力及素質要求：具備藥品管理法律及專業知識；具備醫藥物流、財務管理等基本能力；具備文案寫作、EXCEL、WORD等日常辦公能力。
醫藥電商客服崗位（相關崗位）
崗位要求：能夠通過網絡進行用藥及健康服務咨詢；能夠完成網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；能夠解答客戶咨詢，促使買賣的成交；能夠接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務。
對學生職業能力及素質要求：具備問病薦藥與處方分析能力；具備基本的計算機網絡應用能力；具備電子商務基礎知識；具備網絡營銷知識和技能；具備產品推廣及活動策劃能力。
三、討論
1.以市場需求為導向，加快藥品服務與管理專業人才培養
調研結果顯示，真正符合企業所需的高職專科層次藥品服務與管理技能應用型人才十分稀缺。因此，醫藥類學校應緊跟時代步伐，以市場需求為導向，加快培養和造就一大批高素質技能型人才。
2.以職業崗位為依據，提升藥品服務與管理專業人才素質
藥品服務與管理專業應以職業崗位為依據，培養的專業人才應能夠從事藥品服務與管理工作。
3.明確人才培養目標，完善專業課程體系
依據崗位能力分析結果，明確人才培養目標，構建合理的藥品服務與管理專業課程體系。專業基礎課程方面建議開設：藥用化學基礎、中醫藥學概論、中藥調劑技術、藥品營銷心理學、臨床醫學概論、藥劑學基礎、藥物化學、藥物分析等程；專業核心課程方面建議開設：藥理學與藥物治療學基礎、基礎藥學服務、藥事管理與法規、醫藥市場營銷、藥品儲存與養護、商務談判與銷售技巧、藥品經營質量管理、醫藥電子商務等課程。同時建議開設配套的實訓課程：商務談判實訓、藥品零售服務綜合實訓等課程。
參考文獻：
【關鍵詞】 會計準則; 研發費用; 信息披露
根據現行會計準則財務報表列報的規定,企業應在資產負債表的“開發支出”項目中反映企業當年開發階段資本化支出的期末余額。本項目應根據“研發支出”科目中所屬的“資本化支出”明細科目期末余額填列。另外,在財務報表附注“報表重要項目的說明”的“無形資產”條目下反映計入當期損益和確認為無形資產的研究開發支出金額。除此之外,準則并沒有對研發費用的披露作更明確詳細的規定,這也使我國上市公司研發費用的信息披露不足的問題沒有得到根本解決。
一、我國上市公司研發信息披露的現狀
(一)研究階段與開發階段的劃分
現行會計準則第6號――無形資產準則要求企業將研發工作劃分為研究階段和開發階段,并且僅允許開發支出資本化。但如何劃分兩個階段卻沒有具體的標準,這就導致難以準確計量各部分支出的金額。
為了解上市公司是否披露研發費用的會計核算方法,筆者選取在滬深股市上市的醫藥制造業、計算機應用服務業(因為這兩個行業的研究與開發支出一般均比較大,且投入力度關系到其核心競爭力)的60家上市公司,選取其2007年年報的會計報表附注中公司采用的重要會計政策和會計估計部分,對其年度報告中與研發費用有關的信息披露情況進行分析,得出的統計數據如表1所示。
在所抽查的30家醫藥制造企業和30家計算機應用服務企業當中,只有3家(占5%)企業披露了研究與開發階段是如何劃分的。醫藥行業有兩家披露,占抽取數量的6.67%,醫藥制造行業中進行了披露的兩家為雙鷺藥業和復星藥業,概括起來即為:醫藥行業的研發項目在取得國家臨床批文前是研究階段,取得國家臨床批文后是開發階段。計算機應用服務行業中進行披露的只有3.37%,僅為金智科技一家企業,說明計算機行業對研發劃分的披露較之醫藥行業更困難。金智科技披露的研究與開發階段的劃分條件是:已完成項目的需求分析、方案設計、技術預研,進入開發階段。但其實這個核算方法的披露還是較為籠統的。其余57家企業中有的一點都未進行披露,有的即使披露也只是照抄準則中關于研究與開發階段的定義劃分。但準則的定義只是籠統的劃分,具體到每個行業、每個企業,其具體確定標準應該是不同的,每個企業的分法應該更加明確。
(二)開發階段“資本化”五個條件的確認
現行會計準則第6號―無形資產準則允許開發支出資本化的五項條件雖然借鑒了國際財務報告準則中關于開發支出資本化條件的確認,但具體實施起來很難操作,均主要依靠財務人員的專業判斷,客觀上為企業利用此規定操縱利潤提供了便利。尤其是無形資產占企業資產比例較大的企業,如醫藥制造行業、計算機軟件業等。
如表1所示,在所抽查的30家醫藥制造企業和30家計算機應用服務企業當中,只有6家(占10%)企業披露了開發階段資本化的條件。醫藥行業相對好一些,有13.33%,計算機行業只有6.67%,再次說明計算機行業對資本化條件的確認較之醫藥行業更為困難。其他54家企業有的一點都未進行披露,有的披露了也只是照抄現行準則中開發階段資本化的“五個條件”。計算機應用服務行業中披露的兩家企業為金智科技和億陽信通。金智科技披露的較為詳細,有具體表述,可以看出金智科技對資本化的五個條件作了很好的說明,但仍未確定出一套很好的標準。億陽通信為了更好確認多了一個條件,但還是很籠統。
(三) 研發費用的信息披露
為了解上市公司研發費用信息披露的現狀,經查閱滬深股市60家上市公司的年報,以“規范、全面披露”、“粗略披露”、“無任何披露”三個檔次加以分級,得出的統計數據如表2所示。
從表2中可以看出,醫藥制造行業和計算機應用服務行業的披露所占比例均為60.00%。雖然兩個行業披露比率均已達60.00%,但是進行規范、全面披露的企業還不多。醫藥制造行業中,有7家,占23.33%的企業進行了規范、全面披露。而計算機應用服務行業中,僅有2家,占6.67%的企業進行了規范、全面披露。所以可以看出,盡管兩個行業的披露比例是一樣的,但醫藥制造行業的披露質量更高一些,詳細披露的企業較之計算機行業更多。計算機行業雖然披露比例也較高,但大多數也只是粗略披露,并不能使報表使用者了解全面的情況和信息,不利于他們做出決策和預測。
二、我國上市公司研發信息披露存在的問題
(一)披露研發基礎數據的公司不多
為了解上市公司研發費用披露的具體情況,經查閱60家上市公司董事會報告和財務報表附注中有關研發費用的披露,得出統計數據如表3所示。
從表3中可以看出,醫藥制造行業披露比例為33.33%,而計算機應用服務行業僅為20%。按一般慣例,這兩個行業的投資人會根據研發投入數量及其在主營業務收入中所占比重的變化趨勢等信息預測和評價企業經營業績,并做出正確的決策。但從兩個行業整體來看,只有16家,占26.67%的公司披露了研發的數據。雖然我國上市公司披露研發信息的面在擴大,但形勢依然不容樂觀,被抽樣的60家公司里只有5家進行了完全的披露(醫藥3家,計算機2家),只占到8.33%。另外,18.33%的公司披露了研發費用的金額,但只披露了開發支出的期末期初數,或者是研發投入的一個總額。至于計入損益金額、計入無形資產金額都沒有披露,這對于信息使用者進行判斷、分析還是很不充分的。
(二)披露未來研發投入計劃過于簡單
從表3中可以看出,披露研發未來投入計劃的公司有39家(占65.00%),但是進行具體研發計劃披露的公司只有20家(占33.33%),其中醫藥行業11家(占36.67%),計算機行業9家(占30.00%)。雖然這一比例較之以前已有很大進步,但是對于報表使用者來說遠遠不足,因為這對判斷一個企業未來研發走勢甚至企業前景都是很重要的。計劃披露得越具體,投資人也就越能明白他是否應信任該企業,是否應為該企業投資。而在有所披露的企業中,將近一半的企業只提到了未來要加大研發投入力度,這種幾乎雷同又無實質性內容的陳述,難以發揮信息披露應有的作用。
(三)披露的格式和內容缺乏具體規定
現行準則只要求研發費用區分研究階段和開發階段,不能資本化的研發費用計入管理費用,可予資本化的研發費用已完成的計入無形資產,未完成的在開發支出中反映。其實強制反映出來的只有資產負債表上的開發支出的期末余額,至于這個余額是怎么來的,準則對其在附注中的披露并沒有要求。在所抽查的60家企業中,披露的也只有開發支出的期末和期初金額,至于研究階段有沒有費用、有沒有開發階段已經完成的計入無形資產并沒有披露出來。只提供開發支出的一個期末余額,披露內容不具體,不詳細。
(四)披露有關研發支出的會計政策缺乏個性化
從表1可以看出,在60家被抽樣的公司中,只有3家企業詳細披露了研究與開發的劃分,6家披露了開發階段支出資本化的條件。其余企業披露的有關研發支出的會計政策基本都是照搬會計準則,缺乏個性化。企業應根據自己的行業特點制定有關規范,這樣才便于內部管理、產品控制及外部監管。
三、導致研發費用信息披露不充分的主要因素
(一)強制性披露的制度安排不到位
在我國證券發行審核制改為核準制全面啟動之際,2001年證監會了全新的招股書與上市信息披露內容格式準則第1號,并在2003年和2006年予以修訂。在應披露的財務指標中,增加了無形資產占總資產的比重和研發占主營收入的比重兩個新指標。要求對企業這些關鍵要素進行強制性披露,揭示此類企業的核心競爭力或風險所在,以便于市場做出投資選擇,同時也表明了研發披露的重要性和披露的發展方向。這是證監會為規范首次公開發行股票的信息披露行為而對研發信息披露的制度規定,但僅限于此,并沒有對上市公司定期披露研發信息做出詳細規定。證監會2005年修訂了公開發行證券的公司信息披露內容與格式準則第2號――關于年度報告的內容與格式,對與研發項目有關的信息披露,在第33條規定公司應當披露新年度的研發計劃,對研發披露仍然沒有具體的強制性規定。2006年2月15日財政部的《企業會計準則》對研發費用披露的規定也不是很到位。出于各種考慮,大多數上市公司沒有披露研發的基礎數據,其他有關研發的詳細信息也是能簡則簡。
(二)企業的顧慮
企業研發項目、研發投入、研發進展情況等信息是競爭對手密切關注的,許多企業因為擔心泄露商業秘密而不披露研發信息。王雄元(2003)的調查顯示:有99%的上市公司認為在信息披露的過程中不同程度地泄露了公司的商業秘密。由于上市公司披露的會計信息具有公共產品的特性,存在著搭便車的現象,一個信息使用者對會計信息的使用并不減少另外的使用者對會計信息的使用,企業在披露了研發信息后,其競爭對手可以通過搭便車了解上市公司的研況,從而制訂應對措施,使上市公司處于競爭中的不利地位。
(三)研發成果的不確定性較大
企業在投入研發費用后,并不能確定其研發活動是否能成功,也不能完全確定其是否能為公司帶來預期的收益,因此,研發活動具有較大的不確定性和較高的風險。有關企業研發活動的信息都直接關系到投資者的利益,對投資決策行為產生重要影響,尤其是關于不利于研發活動的信息和研發活動失敗的信息如果披露會導致股價波動,給公司帶來不利影響,所以企業寧愿放棄披露研發信息。而且,各行業有各自的特點,同行業的各個公司又有自己的情況,所以研究與開發的劃分、資本化條件的確認本身就是一個很難的問題,國家難以制定出具體細致的準則,企業也難以披露出可以當標準來執行的內部規范。
四、規范研發費用信息披露的設想
(一)研發費用數據的披露內容應具體化
從前面的分析可以看出,我國上市公司披露研發基礎數據的公司不多,只達到26.67%,而且數據披露較完全的企業僅占8.33%。在查閱公司年報的過程中可以發現,研發費用支出較多的醫藥計算機類企業都非常重視核心技術能力的開發,在年報中都披露了其正在進行的相關研發項目,但在其后的附注中,卻并未查找到相應具體披露的研發費用金額,使得投資者無從知曉企業具體的研發投入。但投資者在了解一個企業的研發項目時,所要獲知與研發費用相關的信息應該是詳細具體的,以便于追蹤資金流向,合理保障自身權益。尤其對于醫藥制造行業的企業和計算機應用服務行業的企業來說,其創新能力與研發費用的投入息息相關,它關系到企業長期、持續的競爭能力和盈利能力的保持。所以研發費用支出的合理與否不僅對于企業的經營管理決策至關重要,而且對于投資者決策也十分重要。IAS38指出,“研發與開發支出信息披露應包括:(1)財務報表應披露本期確認為費用的研究與開發支出總額。(2)研究與開發支出由直接歸屬于研究或開發活動或能夠以合理和一致的基礎分攤給這些活動的所有支出構成。”因此,一方面,上市公司在按現行會計準則披露當年研發數據時,應分項目披露其構成情況,使投資者能夠查閱所有明細項目;另一方面,企業還應披露截止到某一時點的企業研發支出總額、已投入尚未確定結果的研發資金額度及研發支出占當年營業收入的比率等,以便投資者能結合企業連續的研發費用投入及其經濟效益來做出評價和預測,避免忽視研發成果較研發投入的滯后性。
(二)加強與研發相關的非財務信息的披露
目前,我國上市公司披露的研發費用信息也只是限于當年發生的數字等一些粗略的信息,而沒有披露有關的具體信息,缺乏未來的信息預測,對投資者傳遞的信息不夠全面、有效、充分。SFAS2(美國財務會計準則)指出,“研究與開發支出信息披露可能性包含的事項有:1.單個研究開發項目的性質、地位和成本。2.專利的性質和地位。3.有關新產品、改進產品、新流程或改進流程的計劃。4.企業在研究開發方面的原則,都不要求提供。”所以,在財務報表附注中應詳細揭示企業研發費用的投入規模、投入的具體項目名稱、各項目支出額、項目進展及項目成功應用前景等信息。另外,還應該包括一些涉及研發的重大事件、公司所處行業涉及的核心技術發生的重大變化等等。從這些附注資料中,信息使用者可以看出每個研發項目的進程及未來的可能變化,是否有新的機會或風險出現以及是否有未來的市場潛力。這對評價企業業績及預測企業未來的發展前景至關重要。企業在披露當前研發費用信息的同時,還應提供一些未來預測信息:如研發項目的估計總投資額及研發所需的時間、成功的可能性及項目風險、研發項目的預計未來應用前景等等。這些信息對信息使用者有著十分重要的現實意義,可以在一定程度上降低投資者的投資風險。
(三)加快企業研發費用信息的披露速度
我國絕大多數上市公司研發費用信息的披露只在年度報告的財務報表中進行反映,導致信息使用者得到信息的時間比較滯后,并且由于年度報告披露時間的滯后性,導致投資者不能及時得到有效的信息,影響相關投資決策。上市公司除在年報披露外,還應在中報和季報中披露研發項目當前的進度、所取得的階段性成果、下一步計劃以及客觀、科學地評估項目所能產生的收益,等等。這樣可以確保信息的及時性,便于投資者及時了解項目的進度,更好地提高信息決策的有效性,以利于報表使用者及時對企業的研況和科研技術力量進行評價,從而做出正確的決策。
(四)制定研發費用信息披露的相關監管措施
由于研發費用涉及企業的商業秘密,大多數企業不愿意披露研發費用信息,自愿披露的意愿不足。監管部門應協同一些服務機構制定相關措施,健全法律體系,加大監管力度。完善企業內部法人治理結構,充分建立社會監督機制,抵御會計處理方式非法操縱帶來的風險。監管部門應加大力度督促企業詳細披露研發費用,這將會在一定程度上解決企業有效信息傳遞不足的問題,為投資者傳遞更有效的信息,提高對研發支出處理的會計政策披露要求。目前上市公司披露的有關會計政策基本上是照抄會計準則,從企業外部根本無法了解其如何劃分研究與開發階段,如何“資本化”開發階段的支出的,因此,也應在此方面加強監管。
【主要參考文獻】
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本文通過對某醫藥企業營銷系統進行需求分析，給出了某醫藥企業營銷系統的功能模塊劃分方案。首先介紹了某醫藥企業背景，然后系統地分析了該企業的營銷特點、營銷管理策略、主要業務流程等銷售管理的基本內容以及總體結構，從業務需求著手，結合實際需求，進行了創造性設計，其主要設計的模塊有商務模塊、財務模塊、倉庫模塊、查詢模塊、報表模塊和系統管理模塊，并對各個模塊的功能進行詳盡的描述。
【關鍵詞】
營銷系統；模塊設計；業務流程
1 系統分析
1.1 項目背景
管理信息系統MIS（Management Information System）[1]的應用可以極大地提高企業的管理水平和生產效率。但是，由于醫藥制藥企業的生產經營和管理情況比較特殊，企業之間的管理模式存在很大的差異，所以尚無通用的醫藥管理信息系統。
某制藥企業是一個集科工貿于一體的大型醫藥企業。在50多個城市設有銷售辦事處，形成了比較系統的專業銷售網絡。隨著經營規模的不斷擴大，企業內部管理的壓力越來越大，因此，該企業下決心打造一個能夠承載企業快速發展的平臺，以適應新的銷售體系和生產規模，最終提高企業的競爭能力和經濟效益。
1.2 醫藥企業營銷特點
醫藥企業生產、銷售和管理有如下特點：
（1）醫藥行業商品種類繁多、更新快，但新品的研發周期長。藥品對市場效應反應較快，品種散、多，變化較快，必須及時掌握每一品種的銷售狀況、存放分布、質量信息等。
（2）須嚴格控制商品有效期：藥品和化學試劑一樣，時效性強。要嚴格控制其有效期；對批次號的管理要求嚴格。禁止混批存儲，并及時控制有效期。
（3）銷售模式特殊：銷售順序是：廠家將醫藥產品發貨給批發站；批發站又將醫藥產品發貨給醫院。相應的資金流動方向相反：醫院將產品全部或部分賣出后與批發站結款；批發站收款后再與廠家結算。退貨又是與此相反的過程。
（4）業務量大：由于產品品種多、客戶數量多，造成業務量很大。各管理部門無法及時得到所需的各種經營數據及經營分析報表。
（5）立體倉庫管理：對原材料、產品進行立體倉庫管理，對倉庫中的貨區、貨位、標簽均嚴格管理。需要直觀地掌握物料的分倉庫、貨區、貨位的批次及狀態分布情況。
1.3 營銷管理策略
該制藥企業。已形成遍布全國的相對穩定的銷售網絡。為了充分發揮銷售網絡的作用，企業制定了靈活機動的銷售策略。
（1）企業對業務員按大區進行管理。大區按地區進行劃分，藥品的銷售業績、出廠價、貨款的扣息期限、扣息比率等按大區的綜合因素進行設置。
（2）企業針對業務員進行銷售。客戶與企業的業務員簽訂合同，業務員再與企業簽訂合同。如客戶自動上門采購，該筆業務仍算作此地區業務員的業績。回款銷帳時，業務員可以自由選擇賬務明細，確定具體的結算帳務。此外，還可調撥給他人。企業與業務員建立了牢固的信任關系，充分調動了業務員的積極性。
1.4 主要業務流程
1.4.1銷售業務工作流程
該醫藥企業銷售業務主要和商務部、財務部、倉庫有關。銷售業務是從業務員提出需貨請求開始的，銷售業務流程如圖1-1所示。
銷帳處理過程流程如圖1-2所示：
1.4.2 綜合工作流程
該企業的主要業務就是生產和銷售，新的營銷系統要能夠向生產部門提供原料和產品寄庫的功能，并覆蓋營銷公司（商務部、財務部）主要的銷售業務，綜合業務流程如圖1-3所示。
2 系統的模塊設計
2.1 系統總體要求
企業營銷系統要達到的目的是建立一個能夠覆蓋整個企業營銷管理業務的管理信息系統。簡化人工管理流程，實現信息的共享，并對信息進行綜合加工，及時為企業管理部門提供銷售情況的動態信息，輔助管理人員制定生產銷售計劃。
該系統期望能對倉庫貨位布局進行研究，能以圖形化的方式得出合理的貨位布局和物品擺放位置，用以指導實際庫管人員的工作。
2.2 系統結構設計
通過分析C/S和B/S體系結構的特點，根據企業的實際情況，營銷管理系統采用基于三層的C/S的體系結構。
圖2-1反映了系統的體系結構。它把系統分為三層：第一層是表示層，主要完成應用系統與用戶以及應用系統與數據庫管理系統的交互，負載輕。第二層是應用層，一些復雜的應用邏輯通過應用層來實現，主要是進行一些復雜的計算、統計和存儲過程等。應用服務器通過數據庫引擎（也稱作數據訪問層或持久對象層）訪問關系數據庫。第三層是數據層，完成數據的存儲和管理。
2.3 系統功能模塊的劃分
在充分分析系統需求的基礎上，根據營銷業務流程的主要環節，劃分系統的主要功能模塊。系統主要由如下六個功能模塊組成：即商務模塊、財務模塊、倉庫模塊、查詢模塊、報表模塊和系統管理模塊，
主要模塊功能介紹：
1、商務模塊：商務模塊主要完成增票合同、普票合同、內部票合同、內部票增票合同、內部票普票合同的錄入和修改工作，同時商務模塊提供了合同、路單、郵單的打印功能。包括如下子模塊：增票合同錄入、普票合同錄入、內部票合同錄入、內部票增票合同錄入、內部票普票合同錄入、合同修改、商務部查詢。
2、財務模塊：財務模塊主要完成開發票、發票的換票與作廢處理、來款銷帳、業務員的提成與扣息處理、打印各種財務報表、帳齡分析提供決策支持等。包括如下子模塊：開增票、普票、內部票、無庫存開票、扣息計算、來款調撥、發票銷帳、發票作廢與沖紅、開藍票、財務部查詢。
3、倉庫模塊：倉庫模塊主要完成物品的寄庫、入庫、出庫，貨位信息查看、庫存盤點等功能。包括如下子模塊：正常寄庫、退貨寄庫、物品入庫、正常出庫、不合格品出庫、樣品出庫、貨位信息、庫存期末結存、倉庫盤點、倉庫查詢。
3 總結
本文從理論和技術兩個方面，對某制藥企業的營銷系統的總體框架做了分析，并結合企業業務流程特點，對新系統的開發思想做了詳細的描述。
筆者從企業管理的實際情況和用戶的要求出發，在保證數據共享和一致的基礎上，采用三層C/S的體系結構來開發系統。從系統分析開始，到系統設計，嚴格遵循軟件工程的方法和思想。通過這一過程，筆者學到了許多項目開發經驗和技巧。
【參考文獻】
[1]黃梯云.管理信息系統（第二版）[M].北京：經濟科學出版社.2000.3
關鍵詞：倉儲管理；醫藥物流；入庫流程；RFID
醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫藥物流的質量提出了更高的要求。因此，在醫藥物流領域里，提供專業化服務，避開現在物流企業在倉儲、運輸方面的價格戰，建立自己的競爭優勢才是成功的捷徑。但是由于條碼技術相對比較廉價，是一種低成本的標簽，再有因為它是一種紙質材料，運輸和倉儲過程中容易損壞，如果條形碼損壞，則需要很大的工作量才能夠調整和彌補所需信息。射頻識別技術與傳統的條形碼識別技術相比優勢十分明顯，具有快速掃描、存儲量大、抗污染和褶皺能力強、可重復使用等特點。尤其是完全可通過把RFID技術應用于倉儲管理領域，可以對運動中的物體或者距離較遠的物體實現非接觸式識讀，免除了大量人工干預，加快輸入速度，減少錯誤發生率，降低勞動強度，從而降低勞動成本和物流成本。在庫存控制方面進行倉儲優化，對貨物存儲實現優化分配，從而在業務操作過程中節約時間，加快存取速度和貨物的周轉。因此，倉儲管理系統與RFID技術在優化庫存方面具有長遠的意義，長久發展進一步提高企業的核心競爭力。
一、RFID技術介紹
RFID技術早起源于英國，應用于第二次世界大戰中辨別敵我飛機身份，20世紀60年代開始商用。RFID技術是一種自動識別技術，美國國防部規定2005年1月1日以后，所有軍需物資都要使用RFID標簽；美國食品與藥品管理局（FDA）建議制藥商從2006年起利用RFID跟蹤常造假的藥品。沃爾瑪，麥德龍等連鎖零售業巨頭應用RFID技術等一系列行動更是推動了RFID在全世界的應用熱潮。射頻識別技術是利用電感耦合或者電磁反向散射耦合實現非接觸式信息傳遞的一種技術。當RFID電子標簽讀寫器發射電磁場的工作區域時產生一定的電流，同時通過感應電流供電，同時將自身信息通過天線發送出去，讀寫器的天線接收到從RFID電子標簽發送回來的電信號，經天線調節器傳送給讀寫器，讀寫器解調和解碼所接收的信號，發送到后臺系統及相關的處理。設備和電子標簽之間的讀寫射頻信號耦合有兩個：第一種是電感耦合，是通過空間高頻的交變磁場實現的耦合方式，其依據為電磁感應定律。第二種是電磁反向散射耦合，當發射出去的電磁波碰到電子標簽后反射，同時將電子標簽上的編碼信息一并帶回，其依據為電磁波的空間傳播規律。可以看出，讀寫器在整個信息交換過程中起到了控制和處理的作用，是系統的核心部件，內部包括射頻模塊負責發射和接受射頻載波，和讀出和寫入模塊，負責接收到的信號的信息編碼和解碼增益標號信或將被寫入標簽的RF模塊和天線是接收和電磁信號傳輸的一個窗口。
二、系統分析
某醫藥物流公司倉儲管理現狀分析經歷一段時間的調研發現，該醫藥物流公司在倉儲管理上存在著幾個問題。
1.倉儲系統管理的處理訂單速度較為緩慢
在對該醫藥物流公司進行的調查中發現，該公司的系統管理的訂單處理速度較慢。訂單處理和合并速度的快慢直接決定整個物流環節的流轉。訂單處理是指在收到客戶發出的訂貨信息之后，將訂單進行合并，操作工人把所訂購的商品從倉庫中揀選出來，裝箱打包，有時候還需要對所揀選的商品進行二次加工之后再進行配送。在這個過程中訂單處理的處理速度顯得尤為重要，訂單處理速度快則說明該物流體系對于客戶需求的反應加快，在收到訂單的短期內就能夠完成處理訂單和揀選打包等環節，為客戶提高了經濟效益的同時，也同時減輕了該物流體系的操作，提升了客戶的滿意程度。但對于目前的該醫藥物流公司，由于訂單的處理和轉化速度太慢，在前期調研的過程中發現，十幾個品類的訂單竟然處理了一天的時間，揀選和配送效率低下，制約了企業的發展。
2.揀選過程中的差錯率較高
經過一段時間的調查研究發現，揀貨操作一般都由倉管員操作完成，倉管員通過地牛或者叉車在巷道內穿梭，按找由客戶訂單生成的揀貨單到多個貨位進行取貨操作，由于工人自身水平不高，再加上對于藥品的品名不是十分了解，人員流動大，熟練工人較少等原因致使揀選貨物的正確率難以得到保證，在我長期的調研中發現差錯率居高不下。盡管在最后出貨的時候還有專門負責出庫的復核員進行復核，但是當發現揀錯的貨物時，需要將錯選的貨物重新入庫并再次從倉庫中取出正確的貨物，浪費了大量的人力物力和時間成本。再有，由于較高的差錯率水平，迫使該醫藥物流公司必須要相應的擴大范圍進行抽檢，也就是說抽檢的比例增加，促使抽檢的數量同時也增加了，為了減少抽檢過程中的時間，又需要投入大量的工人到復核員的崗位上，這樣庫區的倉管員人手就不足，在藥品集中出庫區間時，這種現象特別明顯，場面很混亂，大大增加了物流公司運作的成本，降低了運作效率。以上這種情況還不是最糟糕的，還有部分貨物由于抽檢過程中，沒有被抽到錯誤的貨物，而到達了用戶的手中。在這種情況下，要如果想要完成更正就需要將發錯的貨物帶回物流中心，同時將正確的貨物再補發到用戶處。在這種情況下，有時候甚至只能借助于快遞公司，而且延長了時效，大幅降低客戶滿意度。
3.倉儲作業操作的效率低
由于該醫藥物流公司的倉儲系統作業流程大致包括收貨、驗收、貨物保管、發貨及發運等環節，在每個環節產生大量的憑證和訂單等紙制資料。目前該醫藥物流公司在單據的填寫過程中還是采用人工書寫的方式，然后再把訂單錄入到數據庫系統中，在這種操作之下，使大量的勞動力都在從事重復性的工作又使錯誤幾率大幅提高，使倉儲管理效率十分低下。
三、系統功能設計
為了解決該醫藥物流公司倉儲環節存在的諸多問題，對系統進行初步設計，明確系統所要實現的功能，為后續系統設計與實現提供重要的依據。有關本系統的定義如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自動化庫存管理系統。RFS：Radio Frequency System無線射頻系統，或稱RF系統。WMS系統作為物流的計算機軟件系統，在功能上應該具有以下幾個方面內容：
1.物料入庫所需的基本信息的登記及維護；
2.包括物流倉庫的叉車庫、拆零庫區、擱板貨架庫區等相關庫區庫存中所有物料的管理；
3.物料的出入庫的管理及所有庫存物料的賬面移動和實際的物理移動；
4.合理的物料的出庫順序；
5.庫存物料的移動所需要的所有的單據的打印；
6.隨時可以提供庫存物料的相關的信息；
7.庫存操作記錄的查看及數據報表的打印；
8.庫存缺貨的提示功能；
9.提供拆零庫區出庫的空周轉箱的注冊的功能；
10.提供系統發生故障的解決方案；
11.具有基本的入庫操作功能；
12.具有基本的出庫操作功能；
13.具有基本的盤點操作功能。
四、系統需求分析
1.入庫操作流程設計
入庫操作的時候需要進行入庫單據的錄入工作，完成了入庫單據的錄入工作后需要對入庫的貨物進行相應的組盤操作，按照貨物在不同庫區的碼放規則的數量，把入庫的貨物和托盤或者周轉箱等貨物的載體建立起一一對應的關系，入庫的組盤操作一般是用RF系統來實現的，管理系統也提供人工組托的功能。
組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，注冊上架操作就是把已經和載體建立起對應關系的貨物記錄到庫存中去，包括所入庫的貨物的名稱、數量、貨物的供貨單位、貨物的物料編號、所入的庫區等詳細信息。該操作主要也是通過RF系統來實現的，管理系統也提供人工注冊的功能。注冊操作完成以后，系統就把貨物送到所分配的貨位地址中。這樣就完成了一個完整的入庫操作流程。
總的流程走向都是一致的，都是有入庫單據生成、RF提示入庫上架的過程，但是由于各個庫區的特性不一樣，入庫到不同的庫區的操作方式有一些差別，所以具體到每個庫區的入庫流程還是有一些不同的，下面將具體說明各個庫區相應的入庫流程。
2.以叉車庫區為例設計入庫流程
貨物到達現場的時候，進行入庫單據的錄入工作，一般來說流通比較快且數量大，屬于中包裝或大包裝以上規格的貨物，建議入庫到叉車庫區，叉車庫區的入庫操作主要是通過RF系統來實現的。
入庫到叉車庫的時候需要對入庫的貨物進行基本的組盤操作，根據打印出來的入庫單據，在RF系統中下載貨物所對應的入庫單據，按照貨物在叉車庫區的碼放規則的設定，把貨物放在貼有RFID標簽的托盤上，在RF系統中輸入所組盤的入庫數量，掃描托盤上的RFID標簽，點擊組盤確認，則完成了該托盤的組盤操作。當然管理系統也提供RF的人工組盤操作的功能，主要是當RF系統操作失敗的時候做為備用的系統來操作。
組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，進入RF系統的上架操作的界面，掃描要上架的托盤上，RF系統自動提示該托盤所入庫的貨位地址，叉車司機把貨物送到相應的貨位地址，放置完成以后，叉車司機掃描貨架上該貨位所對應的貨位地址，點擊確認，表示該托盤的上架確認完成。完成了托盤的上架確認，這樣就完成了一個完整的叉車庫區的入庫操作流程。
關鍵詞：計算機；軟件開發；問題；管理
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）01-00-03
0 引 言
當前社會處于一個信息化的時代，社會能夠高效運作依賴于計算機軟件產品，因此軟件行業在目前現有的眾多行業里是一個具有極大創造性和挑戰性的行業，充分體現了軟件開發者的智慧和汗水。在軟件項目開發的過程中，經常會遇到各種各樣的問題，因此，要想加速軟件開發的整體進程，就必須對軟件開發進行規范化管理。
1 軟件開發中存在的問題
1.1 缺乏設計能力或忽視設計過程
當前一些軟件設計公司存在的最大問題是缺乏設計能力。一些項目經理和開發人員對設計沒有足夠的重視，有時為了趕工期，大部分的設計過程過于簡單，有的甚至根本沒有設計過程。軟件開發是一項技術性工作，是需要有一個詳細、科學的開發設計方案的。但是，一些軟件公司卻沒有一個合理、科學的設計方案，使得軟件開發工作難以進展。與此同時，創新能力弱也是軟件行業中存在的一大問題。創新是一個國家進步的靈魂，同時也是一個行業發展的推動力。我國的醫藥行業之所以發展滯后，主要原因就是因為創新能力弱。
在新形勢下，軟件開發公司人員只有結合企業自身的實際，自覺創新公關思路，才能推動軟件開發工作的不斷創新
1.2 缺乏深入了解客戶需求
在軟件開發過程中，一些業務專家和技術人員若溝通不充分就會使技術人員對需求的理解產生歪曲，從而導致軟件完成后不符合用戶提出的真實需求等問題出現。在軟件開發設計的過程中，如果不對客戶的需求有一個全面的了解，就會使軟件的開發沒有一個明確的定位。軟件的開發沒有了明確定位，就會使軟件產品面臨一定的風險。一種定義說明風險是具有不確定性的；而另一種定義說明風險是具有損失的不確定性的。這兩種表現說明了風險總體上是具有不確定性的。如果風險表現為不確定性，這說明風險產生的結果可能帶來一定的損失、獲得利益或者沒有損失，也沒有獲得利益，這屬于廣義的風險，而我們最熟悉的金融風險就屬于這種廣義的風險。和廣義的風險相對的風險便是狹義的風險。狹義的風險主要表現為損失的不確定性，說明風險只能表現為損失，沒有從風險中獲利的可能性。在現代意義上的風險，已經大大超越了"遇到危險"的狹義含義，而是"遇到破壞或損失的機會或風險"，可以說，經過時間的推移，風險一詞越來越被概念化。并且隨著人類活動的復雜性和深刻性在不斷深化，被賦予了從哲學、經濟學、社會學、統計學甚至文化藝術領域的更廣泛更深層次的含義，并且與人類的決策和行為后果聯系越來越密切，風險一詞也成為人們生活中出現頻率很高的詞匯。
1.3 沒有做好版權控制，造成代碼庫和開發環境混亂
隨著軟件項目開發過程的不斷深入，軟件項目開發小組中每個成員所編模塊數量會不斷增加，因而各種模塊的版本也會隨之增加，最后可能會出現連編程者都不知道某一模塊的最后版本在哪里的情況。這樣容易使版本發生混亂。軟件的版本在發生混亂后，就會使軟件的開發質量受到影響，從而影響軟件公司的發展。
2 計算機應用技術的概述
計算機應用技術是對各種軟件的各種功能、設置、屬性等有足夠的了解和應用能力，從而在各種情況下操控計算機，并且能夠高效的為不同人群提供各種所需要的服務的總稱。計算機工具的功能是比較大的，例如SQL（Structured Query Language）是專為數據庫而建立的操作命令集，是一種功能齊全的數據庫語言。在使用它時，只需要發出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考慮的。
將數據插入SQL的基本表有一種是多元組的插入。多元組的插入是一種把SELECT語句查詢結果插入到某個已知的基本表中的方法。例如：需要在表score中求出每個學生的平均成績，并保留在某個表中。此時可以先創建一個新的基本表stu_avggrade，再用INSERT語句把表score中求得的每一個學生的平均成績（用SELECT求得）插入至stu_avggrade中。其代碼如下所示：
CREATE TABLE stu_avggrade
（stenos CHAR（10） NOT NULL，//定義列steno學號，類型為10位定長字符串，非空
age grade SMALLINT NOT NULL ）// 定義列age grade平均分，類型為短整形，非空
INSERT INTO stu_avggrade（stenos，age grade）
SELECT stenos，AVG（score）
FROM score
GROUP BY stenos //
因為要求每一個學生所有課程的平均成績，必須按學號分組進行計算。
信息化的時代、科學技術不斷更新的時代注定了是世界各國企業的新生戰場，企業應該不斷提高自己的國際競爭力。計算機技術的使用能夠使企業的工作流程變得比較簡單，這樣對員工的能力提升是很有益處的。計算機技術的應用還能提高員工的工作意識，強化員工的素質以及企業的發展能力。
計算機應用技術的發展對世界經濟有著重要的影響，為企業對于自身信息化的整合以及發展提出了新的概念，計算機應用技術是科技時展過程中重要成果的體現，其實際的應用價值一直在被人們不斷開發。有效利用計算機技術能夠強化企業的處理能力，提高企業在社會中的生存能力。隨著我國經濟的迅速發展，我國的信息技術水平也在不斷提高。信息技術的應用越來越廣泛，并已經滲入到我們的工作、生活中。信息技術改變了我們的生活方式，給我們的生活帶來了極大的便利，也改變了我們的工作方式，提高了工作效率。信息技術成為人類社會不可或缺的角色。信息技術對我國的政治、經濟、文化生活都產生著深遠的影響，成為當今社會的基石。信息技術也代表著當今先進生產力的發展方向，能不斷推動傳統產業的升級，提高社會勞動生產率和社會的運行效率。隨著信息技術的不斷發展，人們對信息技術的應用也越來越廣泛。工作上已經實現了辦公自動化，生活上的很多娛樂活動也有很多是和信息技術有關的。信息化發展不僅給人們的生活帶來了極大的樂趣，也給人們的工作帶來了極大的便利。合理的使用計算機應用技術能有效提高企業對基礎信息數據的錄取與分析，提高企業信息管理的準確性和科學性。企業在進行信息管理的過程中，通過利用計算機技術，能夠幫助企業制定科學、合理、符合企業發展的理性戰略。
信息技術的使用，極大地改變了人們的勞動方式。以前是傳統的體力勞動，現在成為以信息處理為依托的腦力勞動。這些不僅提高了勞動者的勞動素質，也解放了生產力提高了勞動效率。而勞動者素質的提高，又為信息產業的發展準備了人力資源條件，促使信息產業不斷發展。這些都間接的將國家經濟推向世界經濟，不斷適應全球一體化經濟發展。數字化信息技術革命加快了現代社會生產生活的速度，這對企業的辦公效率也有了新的要求。政府通過網絡可以建立企業與企業之間的網絡機制，形成一個大的管理網絡，從而打破時間、空間的制約，及時傾聽社會中的民眾需求，虛心接受民眾的意見并不斷改善自身的失誤。在這種體制下，企業的辦公效率會越來越高。計算機技術的使用能夠使企業的辦公自動化程度得到有效提高，能夠使企業的問題處理得到優化，這樣就能提高工作的準確性，從而提高企業的信息化管理水平。
3 規范化在計算機軟件開發應用中的措施
3.1 了解客戶需求
軟件設計人員只有對客戶的需求有一個全面的了解，才能使軟件的開發有價值，有意義。軟件開發人員在設計中，應該注重客戶的需求，對其有一個明確的定位。可以說，需求分析是軟件開發的一個重要工作，可以為開發提供方向，為開發指明策略。因此，軟件公司應該重視需求分析。對軟件開發的工作人員進行一些技術方面的指導培訓，通過這種專業的培訓項目來提高工作人員的專業水平，能不斷提高工作效率，使其具備較強的專業素質。首先給工作人員進行企業文化的宣傳，讓工作人員有一個文化認同感。然后對工作人員進行產品特點的介紹，讓經他們對產品有個全面的把握。最后和工作人員進行開發設計的交流。這樣，軟件公司的管理也會更加規范，就會在消費者中建立一個比較好的企業形象。
3.2 專注軟件產品研發
中國的軟件公司最大的不足就是創新能力差，研發能力差。外國的軟件公司之所以能夠在軟件市場中擁有自己的獨特地位，主要是因為自己有較強的研發創新能力。因為只有創新才能不斷滿足大眾的消費需求，只有創新才能對消費者形成獨特的競爭優勢，只有創新才能實現企業的長足發展。這就是創新的重要作用，這就是中國軟件行業必須創新的必要性。
3.3 重視規范化管理模式
規范化管理模式才能提高生產效率，才能保證產品質量。外國軟件公司的規范化管理使軟件開發質量成為其獨特的競爭優勢。我國軟件行業的現狀是管理不規范，導致生產效率低下，這樣嚴重阻礙了中國軟件行業的發展。中國的軟件行業要想提高自己的競爭能力，應該不斷規范自己的管理模式，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。由于我國軟件行業起步較晚，技術能力差，因此現在還處于一個低級發展階段。軟件行業只有實現自己技術上的突破，資本上的整合，才能使我國軟件開發技術的發展進入一個新的發展階段。
3.4 精心策劃
軟件開發工作要想做好，就要有一個詳細和具有特色的設計方案。只有這樣，才能使工作進展的更加順利。軟件公司在做好這些工作的同時，還應該考慮到各方面的細節，使自己的設計方案具有一定的創新性。設計方案不僅僅是軟件開發公司工作的一個前提準備，更是企業的發展方向。因此，企業的設計方案應該是有創意的，只有這樣才能使企業體現出自己的獨特之處。相信企業只有具備一定的創新能力才會吸引更多的合作伙伴，才能促進企業的發展。
3.5 不斷總結
整個軟件開發設計工作結束后，工作人員要對設計工作進行認真的總結，看看哪些方面是讓客戶滿意的，哪些工作還有不足之處。只有這樣，工作人員才能夠通過總結不斷提高工作質量和效率，才能使以后的工作更加出色。軟件開發公司能否給客戶留下良好的印象，除了企業的典型工作之外，還需要企業能夠有一個較強的總結能力。只有這樣，才能使工作質量慢慢提高，進而減少工作中的失誤。在企業的軟件開發工作中，每次總結都是企業軟件開發工作的基礎，是企業積累經驗的前提。
3.6 軟件產品的規范化維持與保護
軟件產品的核心使命是應用軟件產品的系統，將處于研發階段出現的錯誤和在檢測時產生的不足及缺陷進行修改，增強軟件的功能。在實際應用中，客戶或維修人員需要以軟件產品系統中產生的不足為依據填寫“軟件問題報告”，然后把該報告交給軟件維護管理的專業人員。這樣就會使工作人員對軟件的維護管理問題有一個明確的把握，更容易解決問題。維護人員對維護需求進行實際評析，然后對其不斷進行修改，再把修改的消息告知客戶，最后把版本交付于客戶。這樣，才能保證產品質量。
4 結 語
軟件開發的規范化對企業發展有著重要的影響。在科技文化高度發達的時代，計算機技術對企業的信息化管理有著極大地促進作用。企業通過計算機技術使企業的管理更加規范，更加科學，也能更好地優化產業結構。因此，軟件開發的規范化管理勢在必行。
參考文獻
[關鍵詞]專業圖書館 知識服務模式 學科館員服務 學科信息服務
[分類號]G258.5
中國科學院研究所文獻情報機構是我國專業圖書館中最有活力的體系之一。2001年以來，隨著中國科學院知識創新工程建設的深入，在信息化、數字化大潮的推動下，中國科學院研究所文獻情報機構結合科研一線的服務需求，進行了大量的知識服務探索與實踐，正在逐步形成適合數字化科研的文獻信息需求的服務模式。
1專業圖書館知識服務的內涵
知識服務是學術性文獻信息機構的主要發展趨勢之一，代表著未來專業圖書館的核心能力。未來專業圖書館的核心能力定位在知識服務，即以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務。在圖書館、文獻信息服務行業，知識服務內涵也是不斷發展的。隨著數字化、網絡化技術的應用不斷深入，知識服務的內涵進一步包括了信息管理、知識管理、戰略性學習的相關內容與工具，面向研究、決策制定和創新等提供服務。科學研究過程的數據化，科研活動的流程化，科研過程的模擬，推動著科研信息需求不斷向知識化服務轉變，知識服務在服務內容、服務方式、服務組織上都出現了新的特征。專業圖書館的知識服務要求支持科研活動的知識計算環境和工具建設，支持“現場”的科研信息交互，支持動態柔性的知識、信息組織，建立E-Knowledge服務機制。
2001年以來，中國科學院各研究所文獻情報機構在中國科學院國家科學圖書館的大力支持下，圍繞不斷變化的科研信息服務需求，進行了多層次、豐富的知識服務探索。在文獻保障服務方面，開展了科研文獻資源需求分析、文獻信息環境組織、科技文獻保障體系建設、網絡化文獻保障與獲取平臺和系統建設。探索了開展學科化信息服務的試驗途徑與方法，逐步建立了嵌入科研過程的學科信息服務、文獻保障、信息分析的模式與工作體系。推動組織了面向科研項目和科研管理的情報研究服務工作，開展專題情報分析與服務、決策信息分析與服務，采用科學計量與文獻計量方法，進行專利分析、競爭力與競爭態勢分析、專題情報研究等服務。利用文獻組織、信息組織、知識組織技術，開展面向科研項目、領域的知識組織研究，提供專業化的知識組織平臺和知識環境建設工具，建設知識共享環境和協作環境。
2中國科學院研究所文獻情報機構的知識服務實踐
在國家知識創新試點工程的支持下，中國科學院110余個研究單元圍繞自然科學各個前沿領域、戰略高新技術領域等攀登科學技術高峰，同時，對科技信息服務提出了不同層次的需求。針對科研人員廣泛的文獻服務需求、學科信息服務需求、學科情報服務需求、戰略情報服務需求，各文獻情報機構探索性地開展了知識服務，并形成了一定規模，積累了豐富經驗。總結中國科學院研究所各文獻情報機構的知識服務經驗，主要表現在：科研文獻資源保障服務、文獻信息咨詢服務、專題文獻信息服務、學科信息服務與信息環境建設、專題情報研究與服務、信息分析與知識服務平臺建設等方面。
2.1深入開展科研一線文獻信息需求分析，系統建立文獻保障服務方案
科研一線的文獻信息需求、知識服務需求是專業圖書館機構組織服務的基點。中國科學院研究所文獻情報機構結合科研活動的流程，采取多元方法(服務需求調研、計量分析、內容分析、學科分析等方法)，分析了各自研究所核心期刊文獻需求，分析滿足文獻需求的各種形式。根據中國科學院科研一線的文獻信息需求，合理制定文獻資源建設方案，采取集團采購、集成揭示、館際互借等形式，合理配置，發揮有限資金的最大效益。如青藏高原研究所根據科技文獻數字化發展趨勢，確立了“以電子資源為主，紙本以青藏高原研究基礎理論書籍為主要館藏，其他通過館際互借方式予以滿足，文獻數據庫以參加組團訂購為主”的保障方針，合理制定文獻保障策略。
大部分研究所圖書館組織編制文獻分析報告，引導研究所的訂購決策和資金投入。如理論物理研究所圖書館分析在ISI Web of Science平臺中檢索到本所2004-2009年共被SCI收錄論文1330篇，引用期刊論文34618篇，其中有32243篇集中分布在103種期刊上。據此，制定了本所科技期刊的采購策略，選擇訂購103種學術期刊。電工研究所圖書館分別在SCI、JCR、EI數據庫平臺上，對本所人員在2009年1月-2011年5月近2年多時間內發表的SCI、EI文章、引用參考文獻的主要文獻來源以及使用量等進行統計分析。軟件研究所圖書館結合本所，分析文獻資源保障狀況，完成ACM、IEEE等核心電子期刊數據庫的發文、使用分析報告，供所領導參考。煙臺海岸帶研究所圖書館采取文獻計量學方法，完成了《所信息資源需求與保障分析》，形成了文獻資源建設規劃。
各研究所文獻情報機構除了發揮資金效力，合理訂購文獻資源外，還廣泛利用網絡開放資源、建立專業文獻信息網站，建立第三方文獻共享渠道，組織開發科技文獻數據庫。天津工業生物技術研究所圖書館圍繞工業生物技術以及生物技術的國內著名門戶網站，開展深度分析，制定科研信息保障策略，系統分析工業生物信息網、工業生物技術信息網、生物谷、生物通、丁香園、科學網、Nature、Science、Cell、Oxford-Journals、PNAS、PLOS One等網站結構，建立集成的文獻信息聚合、頁面信息抓取工具，使科研人員及時掌握先進科研動態、重要期刊文獻。力學研究所圖書館還利用電子資源的廣泛分布特點，不定期通過專業論壇、社區等網上空間收集電子資源，尤其是國外原版電子書，推薦給相關研究領域的課題組。昆明植物研究所圖書館通過電子郵件方式，讓科研人員隨時隨地地推薦資源，自主決定資源采購類型及內容。上海精密光學機械研究所圖書館自主開發建設專題文獻數據庫，收錄國外相關學術會議信息超過13000條、相關專家數據超過1000人、激光器產品數據3000余條、光電百科詞條2700余條，數據庫還收錄了專業學術會議報告、國外專業機構研究報告、非正式出版物、互聯網資料、內部資料等灰色文獻逾數萬條，相當部分的“稀見”文獻資料具有獨特價值。
2.2全面開展文獻信息的咨詢服務，滿足科研文獻獲取和評價需求
中國科學院各個研究所文獻情報機構利用文獻計
量分析等手段，深化文獻信息保障服務的內涵，拓展文獻信息服務的范圍，組織開展以文獻分析為基礎的知識服務，提供面向課題和科研項目的文獻咨詢和服務，開展專題文獻計量分析服務，面向科研課題提供專題文獻管理服務、專題文獻保障服務等。
半導體研究所圖書信息中心根據科研人員信息需求的特點，主動開展各種針對性文獻信息服務，形成了具有特色的文獻咨詢服務模式，包括開展文獻定制服務，使得用戶長期、穩定地獲取本專業最新科研動態；為所內用戶申請項目、申報獎項提供文獻收錄引證分析；向科研人員以“信息早餐”形式科研信息。電子學研究所圖書館為全所科研人員和研究所提供文獻代查服務，提供文獻查詢、文獻傳遞、付費、接收文獻、文獻整理和管理等一條龍服務。電工研究所圖書館通過組織SCI、EI論文引證檢索專題講座，編制論文引證檢索方法說明等，按照科研成果管理要求開展SCI、EI論文收錄、影響因子、核心期刊論文、論文摘要、電子文獻檢索等，支持科研人員的晉級、項目申報。
過程工程研究所圖書館專門針對院士申報、杰出青年基金申請、成果申報等提供引證檢索服務，2008年至今為76位科研人員和實驗室提供引證檢索報告155份，得到了科研人員的普遍認同。古脊椎動物與古人類研究所圖書館為了節省科研人員的精力，宣傳推廣文獻傳遞服務，主動為每位院士、資深科學家、科研精英等配備了原文傳遞賬號和隨易通，為科研工作營造了良好的信息環境。寧波材料技術與工程研究所文獻信息機構配合科技處對科研人員和研究生論文是否被SCI、EI收錄進行核實，查詢的被SCI、ISTP收錄和引用情況。通過比較、分析、歸納、概括等手段對期刊、著作、論文等文獻的引用與被引用情況進行分析和總結，從而掌握本所科研人員和學生查閱文獻的規律和范圍，為文獻情報工作者構建本所核心資源提供科學、合理的依據。
上海微系統與信息技術研究所圖書館圍繞著本所的高技術研發特點和中國科學院發展產業化服務國家的戰略，主辦了《微系統技術信息》網絡雜志，每周不定期(3-4次)提供科研最新動態，以電子郵件的形式向所里的研究員、所領導發送；所提供的網絡信息調研服務覆蓋了微系統所所有的研究方向，著重報告最新的學術和產業動態。上海有機化學所圖書館以全院集團采購網絡版數字資源為主，改變以往必須到圖書館才能獲得服務的模式，開展網絡化文獻信息服務；同時在文獻信息服務上，從單獨依靠本所圖書館提供服務為主，轉變為以全院文獻情報機構聯合合作的服務模式。
2.3嵌入科研一線，開展專題文獻信息服務，保障科研人員的文獻信息需求
面向科研課題和項目組織專題文獻信息服務，是中國科學院各研究所文獻情報機構的主要工作任務之一。目前，已經形成了圍繞科研信息服務需求，開展專題文獻信息、動態趨勢分析，圍繞研究機構和學科領域，開展研究機構競爭力分析、學科發展態勢分析的知識服務模式。
長春應用化學研究所圖書館在保障基礎信息服務的同時，承擔《研究所重點學科資源發現與利用態勢分析》項目研究，建立重點學科資源與重點學科研究領域發展態勢之間的關聯關系，分析研究所重點學科資源的利用態勢，完成《研究所高分子國家重點實驗室期刊保障現狀分析》、《研究所高分子國家重點實驗室引用論文期刊保障現狀分析》、《國外目標機構資源保障分析》、《國外目標機構引用論文資源保障分析》以及《生物醫用高分子研究領域全景分析》等研究報告。計算技術研究所圖書館為本所戰略規劃提供信息咨詢服務和統計報告，撰寫《基于ESI的研究所科技論文產出與影響力分析》和《計算技術研究所2000年至2006年發表科技論文統計分析》等；并撰寫《IEEE科技期刊出版現狀調研分析》、《高性能計算研究與應用的文獻計量分析》等分析報告。化學研究所圖書館在保障基礎信息服務的同時，開展專題信息服務探索，完成《化學所與德國馬普、日本分子研究所、加州伯克利大學、上海有機所和長春應化所的資源比對分析》、《化學所SCI收錄論文統計及期刊分類》報告。
金屬研究所圖書館配合材料科學國家(聯合)實驗室開展材料標準制定與實施的專題調研，分別對中國、美國、日本及英國四國材料標準進行系統比較分析，全面展示了我國材料標準在數量、標準更新速度及技術領域分布等方面與其他三個發達國家的差異，為下一步制定材料標準工作提供重要的數據支持。《四個國家材料標準文獻比較分析》也為促進我國材料科學的發展及材料標準體系的構建和完善提供參考和借鑒。理化技術研究所圖書館為激光物理實驗室開展定題服務，半年完成近千條文獻信息、網絡新聞、專利等形式信息的推送服務；利用掌握的檢索技巧對互聯網上的相關資源進行了篩選，并在所主頁上構建了能源專欄，一定程度上彌補了能源相關信息不足的缺憾。
南京地理與湖泊研究所圖書館專門針對2007年太湖爆發嚴重的藍藻水華，搜集、整理了大量相關文獻信息，制作了“藍藻水華信息專題”，及時提供給研究所領導及相關研究人員。其提供的資料對本所為江蘇省及無錫市政府起草的應急措施報告起到了重要作用，得到項目首席科學家的認可。紫金山天文臺圖書館主動參與學科情報信息服務，完成了“紫金山天文臺SCI收錄論文文獻計量分析”、“基于Web of Science數據庫的空間環境領域研究發展分析”領域分析，并針對1900-2010年期間有關空間環境科學研究領域的文獻，對其國家地區、文獻類型、機構、出版年、文獻來源、學科種類等進行分析，揭示空間環境學科領域在國內外的研究發展狀況。
2.4深化學科信息服務內涵，建設專題信息環境，探索服務轉型
各個研究所文獻情報機構，積極變革圖書館服務模式，實現從傳統圖書館的陣地閱覽服務、文獻借閱服務等向支持科研文獻及時保障、文獻獲取能力培訓、專題信息咨詢等方向的轉變。各研究所圖書館將科研人員文獻獲取能力、信息獲取能力、信息評價能力等信息素質培訓作為工作的核心內容，因地制宜、因時制宜，組織不同形式的培訓，如預約培訓、現場培訓、嵌入式培訓等。培訓內容包括了文獻獲取方法與途徑、文獻檢索方法與工具、文獻管理工具、文獻信息環境建設、等。
工程熱物理研究所圖書館組織圖書館員、學科館員、數據庫商開展面向全所、實驗室、課題組的培訓，內容包括新生與新員工人所教育、專題文獻檢索、End-note管理工具、專利檢索、標準檢索、軍工信息檢索、統計數據檢索、SCI／EI／Knovel／ASME／DII等數據庫使用技巧、TDA分析工具利用等多種形式和內容的培訓。在培訓組織過程中，與研究所人事處、學生會、實驗室密切溝通合作，形成比較完善的培訓組織形式。
力學研究所圖書館結合重點實驗室需求，嘗試以新的方式針對研究領域開展學科情報服務，以信息平臺建設為主，組織建設“高超聲速信息平臺”，積累、長
期保存和利用專業信息，更好地為基礎研究提供信息支撐服務，推動科研項目的進展。2009年11月，上海技術物理研究所圖書館為紅外物理國家實驗室安裝了“紅外物理信息服務”平臺，提供紅外物理最新的科研成果、科技新聞、紅外物理實驗室論文收錄引用分析、國際影響力分析、紅外物理國際研究進展與趨勢、紅外物理核心和相關資源導航等學科信息服務，受到科研人員歡迎。海洋研究所圖書館圍繞“中國近海水母爆發的關鍵過程、機理及生態環境效應”(973項目)建設專題知識環境，使圖書館的服務模式發生了很大的變化。南京地理與湖泊研究所圖書館充分挖掘文獻資源信息，編制專題數據庫，為一線科研人員提供服務。建設“中國湖泊水庫文獻目錄數據庫”，收集了從20世紀30-40年代開始到90年代的文獻目錄5000多條；建設“地形圖目錄數據庫”，提供常用的大比例尺的地形圖的目錄數據10000多條；建設“館藏地方志目錄數據庫”，揭示大量各類地方志文獻目錄數據庫，收錄3500多條記錄，包含40000多冊地方志。
2.5結合科研信息需求，組織專題情報研究，形成情報研究產品與服務
面向科研項目和科研管理工作，開展專題情報研究，是中國科學院研究所文獻情報機構的又一大特色。各研究所圖書館針對一線科研任務、科研管理，面向區域經濟發展、社會熱點問題等，廣泛開展技術發展態勢、學科發展態勢、科技競爭力、發展戰略研究等情報調研。大連化學物理研究所信息中心圍繞本所科研項目形成了專題情報調研服務機制，推出了專門的情報研究服務產品系列，編輯《大連化物所前沿信息通訊》和《大連化物所規劃戰略研究簡報》，完成《大連化物所中國專利分析報告》、《CO2減排資料調研報告》、《水資源資料調研報告》、《太陽能硅原料化學化工資料調研報告》、《稀土化學化工資料調研報告》等。光電技術研究所信息中心圍繞定題情報服務(SDI)機制，建隊伍、建網絡、建流程，在長達30多年的SDI連續跟蹤中，已形成題錄／摘要、動態、匯編和專集等4個情報產品序列，連續出版《動態》200余期，《光束控制和跟蹤測量技術》、《光刻技術》等資料匯編300余輯。
金屬研究所圖書館為支持我國鋼鐵戰略規劃的制定與實施，采用文獻計量分析工具，從近10萬條文獻數據中，綜合分析全球鋼鐵業的技術研究熱點；通過對近400篇文獻內容的綜述，詳細展示鋼鐵業研究進展，提供《鋼鐵行業發展及研究現狀分析報告》，為鋼鐵戰略規劃的制定提供有力的文獻支持。組織開展MCrAl系涂層國內外研究動態分析，針對材料表面工程研究部制定未來發展方向的需要，采用統計分析學、文獻綜述及專利評價等方法，形成了《MCrAI系高溫防護涂層的研究進展》，探索出圖書情報工作與用戶需求間協同合作的有效模式。
青島生物能源與過程研究所信息中心圍繞本所優先發展領域與戰略重點，采取內部電子刊物形式編發科學動態監測快報類、專題研究報告類、年度綜合報告類等三類情報信息產品，其中科學動態監測快報目前包括《生物能源科技專輯》、《生物能源產業專輯》兩種月刊，兩種信息快報產品在相關共享平臺、中國工業生物技術網等網絡平臺；專題研究報告和年度綜合報告不定期，每年分別為4份和2份以上，其中部分報告已提交國家和院有關部門參考。上海生命科學信息中心開展《生命學科發展態勢報告》的年度分析，組織《國內外生物類實驗室廢棄物管理機制研究》與《生物倫理管理研究報告》專題情報研究，根據科研戰略規劃制定需求完成《生科院神經研究所學科能力比較分析報告》。
上海光學精密機械研究所圖書館確立需求導向的服務原則和甘為人梯的服務理念，圍繞研究所發展戰略和重點科學領域，深入了解、分析研究所科技管理和科技創新活動對情報信息的需求，加強與所領導、所戰略規劃部門、研究所重要科學家的溝通聯系，確定情報服務的重點對象和重要領域，密切關注、跟蹤國際相關領域的最新發展態勢，系統搜集、整理、分析、梳理相關技術領域的情報信息，形成了專題情報調研報告、專題信息編譯匯編資料、專題信息簡報、專題文獻目錄、專題數據庫等系列化的情報服務產品。完成了《國際激光聚變科學技術現狀與發展態勢》、《太陽能電池技術專利分析報告》、《大型平面鏡制造與測試先進技術調研報告》、《激光信噪比及相關技術研究現狀及發展》、《國際ICF激光驅動器研究年度綜述》、《國外高能拍瓦激光裝置概述》、《國際光伏技術路線圖概述》、《ICF光學材料激光損傷研究現狀與分析》等情報調研報告。合肥物質科學研究院圖書館、上海天文臺圖書館圍繞學科發展和科研決策需求，在科技前沿態勢跟蹤、學科競爭態勢分析、重大學科方向態勢分析等方面形成了系統化的情報研究產品。
2.6試驗建設專題信息分析工具與平臺，構建研究項目和領域的專題信息環境
文獻信息服務、知識服務的工具化、平臺化是中國科學院文獻情報系統實現服務模式轉型和新型服務模式建立的主要標志之一。針對各個研究所專題信息服務的特點，在中國科學院國家科學圖書館積極推動和倡導下，利用各類知識服務工具軟件，圍繞專題研究領域和研究項目構建專題領域的知識環境。
聲學研究所圖書館建立聲學信息資源導航平臺，整合各類信息資源形成了特色。軟件研究所圖書館研發了基于個人／單位的科技論文檢索與知識導航系統，以發現知識、獲取知識、推送知識、跟蹤知識和傳播知識為主線，支持科研人員和科研管理部門快速挖掘信息。武漢病毒研究所在國家科學圖書館支持下，利用專題信息平臺建設工具搭建專業領域的信息平臺，如HIV分子流行病學與分子病毒學學科組信息平臺、肝炎病毒學學科組信息平臺、神經病毒學科組信息平臺等，定期本學科組相關信息、研究進展、領域進展等。同時，將數字化文獻信息、文獻資源與服務體系、專業會議活動信息等有機融合到信息平臺中，形成綜合性的學科知識環境。新疆生態與地理研究所圖書館圍繞研究所、新疆分院以及新疆地方的需求，組織戰略情報研究服務，建立戰略情報服務機制，累計完成新疆與中亞五國科技合作研究、新疆生態與地理研究所戰略情報研究、新疆現代農業科技發展戰略與路線圖、新疆2007-2010年SCI論文統計分析、新疆科技產出10年評估、中亞國家科技發展概況及其與我國科技合作建議、蒙古國科技發展概況及其與我國科技合作建議、上海合作組織農業合作發展規劃研究、發揮中心城市的聚集輻射作用研究、加快碘缺乏病防治方法與建議、新疆與中亞五國科技合作的回顧與建議、中亞科技實力及其與我國合作前景對策分析、國際棉花產業研究進展等情報研究項目。
青藏高原研究所圖書館秉承綜合信息服務的理念，搭建“青藏高原研究信息與知識平臺”，對國內外青藏高原研究相關的信息資源進行收集、整理、組織，集中展示青藏高原研究的各方面內容，實現了信息知識資源的保存、集成、共享和交互。上海藥物研究所圖書館圍繞“重大新藥創制”科技專項，建立“藥物情報網”，參與建設“上海市生物醫藥行業科技情報服務網站”、國家科技支撐計劃項目“生物技術產業平臺及信息共享平臺”，在服務本所科研的同時，支持區域科技創新與發展。
3結語
