時(shí)間：2023-09-07 17:43:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多，為此，技工院校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)考核方式進(jìn)行創(chuàng)新。本文提出網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才，并闡述了教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)以及教學(xué)組織；最后提出了新的考核方式。
關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)需求 實(shí)踐能力
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)從事購買活動(dòng)，導(dǎo)致越來越多企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多，技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容，并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校中電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。眾所周知，技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務(wù)人才，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)不能脫離這個(gè)教學(xué)宗旨。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程也有自己的特點(diǎn)：它要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)置為：培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.職業(yè)能力需求分析
要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)，首先要了解企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)能力需求。為此，筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、策劃、客服等，這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有：
（1）網(wǎng)絡(luò)工具的使用能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員會(huì)熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
（2）網(wǎng)絡(luò)推廣能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員會(huì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事推廣活動(dòng)以及店鋪經(jīng)營活動(dòng)。
（3）網(wǎng)絡(luò)銷售能力。這個(gè)職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的能力。
（4）網(wǎng)絡(luò)策劃能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能的基礎(chǔ)上，掌握溝通、平臺(tái)設(shè)計(jì)等技能。
（5）網(wǎng)絡(luò)營銷分析能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)對(duì)營銷效果進(jìn)行分析，并且能夠?qū)⒎治鲈u(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化成評(píng)估報(bào)告。
另外，熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應(yīng)用、普通話標(biāo)準(zhǔn)等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。
2.教學(xué)內(nèi)容安排
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)以及職業(yè)能力需求，筆者學(xué)院技工院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以設(shè)計(jì)六大教學(xué)模塊，具體包括：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷中常見工具、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃和營銷評(píng)估。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容劃分成六大教學(xué)模塊后，可以繼續(xù)劃分設(shè)置以下重點(diǎn)工作任務(wù)，具體包括：搜索引擎營銷，主要工作內(nèi)容為會(huì)利用搜索引擎收集信息、
關(guān)鍵詞 檢索等；E-Mail營銷，主要工作內(nèi)容為應(yīng)用E-Mail開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)；博客營銷，利用博客平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)；微信營銷，利用微信公眾號(hào)等工具開展?fàn)I銷活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，例如通過網(wǎng)店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣；網(wǎng)絡(luò)策劃，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)，制訂推廣目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及推廣方案等。
三、教學(xué)實(shí)施與組織
技工院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模塊與教學(xué)工作任務(wù)詳細(xì)界定后，建議應(yīng)用案例教學(xué)法、模擬操作教學(xué)法以及實(shí)踐教學(xué)法等方式組織教學(xué)。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)過程中，可以應(yīng)用案例教學(xué)法，增加學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，更好地突破重點(diǎn)與難點(diǎn)，提高教學(xué)效果。模擬操作教學(xué)法指的是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行模擬操作，學(xué)生通過模擬操作，提高職業(yè)技能，為學(xué)生將來真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在教學(xué)中，筆者要求學(xué)生全部在淘寶中開店經(jīng)營，讓學(xué)生在淘店中提高個(gè)人職業(yè)技能。此外，筆者也鼓勵(lì)學(xué)生成立興趣小組，交流網(wǎng)絡(luò)廣告、圖像處理等技能，有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步增加學(xué)生實(shí)踐能力。
四、考核方式的革新
傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學(xué)生的動(dòng)手操作能力，也不能真正反映學(xué)生的實(shí)踐能力，為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才的目標(biāo)，必須對(duì)教學(xué)考核方式進(jìn)行變革。教學(xué)考核方式改革要求突出考核學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論與實(shí)踐水平，著重于學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力的考核。建議考核方式包括三部分：平時(shí)考核與綜合考核；仍然使用百分制考核方式；考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實(shí)踐（其中，理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報(bào)告撰寫等占20%，模擬考核校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室模擬任務(wù)完成情況占30%，實(shí)踐考核包括畢業(yè)設(shè)計(jì)、校外崗位實(shí)習(xí)等占50%）。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；合理建議
中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-0-02
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的普及，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)離不開了網(wǎng)絡(luò)營銷的活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所造成的。網(wǎng)絡(luò)營銷憑借電子商務(wù)的發(fā)展和優(yōu)勢，對(duì)我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了重大的影響，一方面使企業(yè)的成本直接降低，轉(zhuǎn)變了之前的支付工具和方式，從而使企業(yè)的交易效率得到充分的提高，對(duì)塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)生了積極作用。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)國際貿(mào)易的影響
1.降低成本
在電子商務(wù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷降低了企業(yè)的采購成本。材料的采購成本與企業(yè)的產(chǎn)品成本密切相關(guān)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以減少人為的因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可將采購信息進(jìn)行整合和處理，并將各部門的采購需求統(tǒng)一匯集到總部，由總部再通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一向供應(yīng)商批量訂購，以降低采購成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷使國際貿(mào)易企業(yè)開脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束厄狹隘，低落了出產(chǎn)與發(fā)賣本錢在傳統(tǒng)的買賣營業(yè)方法下，商業(yè)中介把國際貿(mào)易中的進(jìn)出口企業(yè)在時(shí)空上支解開來，充當(dāng)出口企業(yè)與進(jìn)口企業(yè)的中介，降低了銷售成本。
2.轉(zhuǎn)變支付工具和方式
伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，企業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)的情況下，已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變了支付工具和方式，這使企業(yè)的工作效率得到了相當(dāng)程度上的提高，企業(yè)擺脫了以往的傳統(tǒng)方式是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的支付工具和方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使企業(yè)的工作效率得到更好的發(fā)揮，只有高效率，低成本的方式才能促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)國際貿(mào)易的影響是十分有重大意義的。
（1）支付工具的變化
在傳統(tǒng)商務(wù)的活動(dòng)中，我國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的貨款結(jié)算通常采用支付工具有本票、支票、匯票，而在電子商務(wù)活動(dòng)中，外貿(mào)企業(yè)則采用電子貨幣進(jìn)行支付，主要表現(xiàn)在國際信用卡的開發(fā)利用、票據(jù)的電子交換等等。
（2）支付方式的變化
在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，我國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的貨款結(jié)算通常采用的支付方式有托收、信用證、匯付等，而在電子商務(wù)活動(dòng)中，外貿(mào)企業(yè)對(duì)于數(shù)額較小的業(yè)務(wù)具體操作流程是：客戶選擇電子支付工具，取得銀行授權(quán)通過客戶機(jī)對(duì)支付信息加密并提交訂單商家服務(wù)器對(duì)客戶信息進(jìn)行檢查、確認(rèn)，并轉(zhuǎn)發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)，獲取支付資金授權(quán)銀行給商家回送支付授權(quán)信息，為了安全起見，給客戶回送支付授權(quán)請求得到客戶授權(quán)確認(rèn)后，借用金融專門網(wǎng)結(jié)算并將信息通知給商家和客戶商家向客戶發(fā)送發(fā)貨通知。對(duì)于數(shù)額較大的業(yè)務(wù)，企業(yè)可選擇有金融EDI銀行來進(jìn)行支付。
3.交易效率提高
票、憑證、保險(xiǎn)、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞。這直接節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間。而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄人導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，這對(duì)提高國際貿(mào)易交易效率的作用是十分明顯的。
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，每一程序包括簽約、報(bào)關(guān)、洽談、保險(xiǎn)、租船以及支付結(jié)算等都必須由人工參與。交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)生率高，受時(shí)間局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，可以最大限度地減少人工參與。并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為顧客帶來了更多的方便。
4.塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)營銷一直被企業(yè)普遍認(rèn)為是一條塑造品牌的捷徑，很多企業(yè)在傳統(tǒng)市場渠道或者部分區(qū)域中已經(jīng)具備了一定品牌知名度。然而，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢不一定能夠形成網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢品牌，因?yàn)楝F(xiàn)在是信息與技術(shù)交流的時(shí)代，傳統(tǒng)的方式顯然已經(jīng)落后。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的普及和發(fā)展，企業(yè)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)品牌時(shí)代。越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，網(wǎng)絡(luò)信息的透明度讓消費(fèi)者有了針對(duì)企業(yè)品牌形象的窗口。網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造企業(yè)首先要選擇合適的品牌元素，要利用促銷及相關(guān)的營銷活動(dòng)不斷塑造品牌及時(shí)建立完善平臺(tái)網(wǎng)站的交互功能來提高網(wǎng)站的品牌知名度。
二、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
國際貿(mào)易在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，企業(yè)一般會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用不當(dāng)?shù)膯栴}，不能很好地加以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，尤其企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不能有效的整合，缺乏理性地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方面上體現(xiàn)的很明顯。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性企業(yè)往往認(rèn)識(shí)不足，以為靠參加展會(huì)和老客戶推薦等傳統(tǒng)的方式就已經(jīng)夠夠了，雖然意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性但缺乏必要的基礎(chǔ)知識(shí)，很多企業(yè)聽留在很隨意的制作一個(gè)網(wǎng)站，用支付的方式建立B2B會(huì)員資格的初級(jí)階段，真正配備專業(yè)的人員，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司更是少之又少。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不能有效的整合
網(wǎng)絡(luò)營銷作為外貿(mào)開拓業(yè)務(wù)新興的營銷模式，只有與傳統(tǒng)的營銷進(jìn)行結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，企業(yè)才能取更好的效果。但是一些外貿(mào)企業(yè)過分的夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用，認(rèn)為只要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度，企業(yè)的形象宣傳就沒有問題，但關(guān)鍵的問題是企業(yè)忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合，導(dǎo)致實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。
3.缺乏理性地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)可使用的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式和種類比較多，外貿(mào)企業(yè)在方式的選擇上存在很大的非理想性因素，實(shí)踐表明一旦某個(gè)行業(yè)的一些企業(yè)尤其是那些業(yè)績不錯(cuò)的企業(yè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的方式或服務(wù)。同行業(yè)的其它企業(yè)都會(huì)紛紛效仿。較強(qiáng)的跟從心理和盲目的選擇性使企業(yè)忽視了自身的發(fā)展。
三、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的建議
外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，都不能很好地根據(jù)企業(yè)自身的性質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來。理想的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的方式是提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，這主要體現(xiàn)在充分借鑒國外成功的經(jīng)驗(yàn)和加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。
1.理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式
企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，外貿(mào)的企業(yè)一方面要根據(jù)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品性質(zhì)和企業(yè)一定的核心競爭能力，能夠合理的選擇利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式。企業(yè)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢以便達(dá)到最理想的營銷效果，另一方面一定要適合的調(diào)整營銷效果的評(píng)價(jià)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行有效的綜合能力分析。
2.提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力
企業(yè)要提高網(wǎng)絡(luò)營銷的能力首先除了自身加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，理想的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式還要充分的借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的培養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)加快了全球一體化的進(jìn)程，同時(shí)加強(qiáng)了國際間的交流與合作。外貿(mào)企業(yè)可以借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地壯大我國電子商務(wù)市場，充分利用國外先進(jìn)技術(shù)解決企業(yè)遇到的問題，積極參與國際合作與對(duì)話，發(fā)展國際業(yè)務(wù)。
一方面要在各大高校的外貿(mào)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程體系。改變過去傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用案例教學(xué)，大力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。另外一方面，根據(jù)APEC人力資源合作計(jì)劃，制定出符合中國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源開發(fā)計(jì)劃，開展各種形式的培訓(xùn)和教育，開發(fā)國際電子商務(wù)人才。
3.完善國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)
目前現(xiàn)行的國際貿(mào)易法是在過去有紙貿(mào)易方式的基礎(chǔ)上建立起來的，隨著時(shí)間的推移，一些條款已經(jīng)不再適用，這阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展道路。為了保證網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)加快完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)問題的法律法規(guī)的步伐，及時(shí)更新、頒布新的國際貿(mào)易法規(guī)。
4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行監(jiān)測管理
很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果缺乏有限的監(jiān)測甚至根本不監(jiān)測。外貿(mào)企業(yè)把產(chǎn)品圖片、信息到電子商務(wù)平臺(tái)上就算完成了任務(wù)，坐等客戶找上門。也有的外貿(mào)企業(yè)僅僅把成交訂單的數(shù)量或者收到的詢盤數(shù)量作為營銷效果的評(píng)估指標(biāo)，如果沒有訂單或者沒有詢盤就放棄，造成之前所有的推廣投入都付之東流。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)逐漸成為未來國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)國際貿(mào)易的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響作用，但是企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過程中，存在著一定的問題，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)不強(qiáng)，不能與傳統(tǒng)營銷有效的整合，缺乏理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有根據(jù)企業(yè)的自身實(shí)際情況加以利用。企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施，切勿急功近利。企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)要接受合理的一些建議，尤其對(duì)國外成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒，人才的培養(yǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果監(jiān)測管理和完善國際貿(mào)易相關(guān)法規(guī)上要特別注意。
參考文獻(xiàn)：
[1]烏躍良.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009，6.
[2]何伶俐.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)[M].企業(yè)管理出版社，2003.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題分析
1前言
近年來，電子商務(wù)的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實(shí)體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品，而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來了巨大的便利.此外，電子商務(wù)開啟了一種新的發(fā)展模式，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力.使得市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對(duì)商品的交換過程，這個(gè)過程發(fā)展的順利就會(huì)為企業(yè)帶來巨大的利潤，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的策略一旦失敗，也會(huì)讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡(luò)營銷上，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中遇到的問題，本文通過對(duì)于這些問題的分析，提出一些可行的建議.
2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
2.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)落后
當(dāng)前由于各方面的原因，我國暫時(shí)還沒有建成一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)還處于一個(gè)比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些功能不夠完善，無法及時(shí)的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務(wù)長期使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就會(huì)導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)常可以見到的人多擁擠系統(tǒng)崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn).
2.2企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視
就當(dāng)前的形勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店的數(shù)量在不斷的減少，究其本質(zhì)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個(gè)發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的必然選擇，但是當(dāng)前，依舊有很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，也沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價(jià)值.正是由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式，所以網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有被廣泛的應(yīng)用到各大電子商務(wù)企業(yè)中，這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展緩慢，會(huì)限制電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.
2.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷在20世紀(jì)80年代的時(shí)候就出現(xiàn)了.人們開始了對(duì)于市場營銷的全面探索加深對(duì)市場營銷的認(rèn)知，而市場營銷真正的走進(jìn)高校課堂的時(shí)間并不長，網(wǎng)絡(luò)營銷走進(jìn)高校的時(shí)間就更短.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的時(shí)間非常短，但是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求卻又特別多.這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)了嚴(yán)重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費(fèi)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，但是企業(yè)自費(fèi)培養(yǎng)人才的成本非常高，所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡(luò)營銷人才.
2.4相關(guān)配套服務(wù)不完善
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡(luò)營銷不一樣，它依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品進(jìn)行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費(fèi)者的眼中，最后完成商品交換，這個(gè)過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關(guān)的配套服務(wù).一旦出現(xiàn)相關(guān)配套服務(wù)很差，消費(fèi)者認(rèn)為交換的過程得不到保障的話，就會(huì)很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務(wù)必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對(duì)于廠家的印象可能會(huì)大打折扣，還有可能散播關(guān)于廠家消極的言論.相關(guān)配套服務(wù)的重要性不言而喻，正是因?yàn)榕涮追?wù)的重要性，企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要，完善自身的相關(guān)配套服務(wù).而因?yàn)橥晟婆涮追?wù)需要比較高的成本，所以在當(dāng)前依舊存在一些服務(wù)并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤.
2.5缺乏相關(guān)的政策支持
面對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國也制定了相關(guān)的法律法規(guī)以便于電子商務(wù)更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說，很多法律法規(guī)都難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進(jìn)行一系列的欺詐行為.我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間比較短，很難在短時(shí)間依靠企業(yè)的實(shí)力達(dá)到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺(tái)文件扶持電子商務(wù)的發(fā)展.缺乏這個(gè)支持，會(huì)讓電子商務(wù)的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務(wù)環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展.
3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
上文中，提到了當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題，針對(duì)這些問題，提出了一些切實(shí)可行的對(duì)策.
3.1建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，想要加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)，首先需要對(duì)企業(yè)不斷的引進(jìn)當(dāng)下的新技術(shù)，并且將這些新的技術(shù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中去，盡可能的修正和完善這個(gè)平臺(tái).只有這樣才能讓這個(gè)平臺(tái)可以跟電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務(wù)服務(wù).其次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立之后需要維護(hù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而建立的，所以在使用的過程中可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn).所以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)需要開發(fā)和建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理的平臺(tái).工作人員定期的系統(tǒng)檢查，查看是否出現(xiàn)漏洞，是否出現(xiàn)安全問題.通過對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，加強(qiáng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，可以讓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái).我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步比較晚，所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)上，需要借鑒國外很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，通過系統(tǒng)更新，軟件硬件更新來促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展.
3.2提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展才是時(shí)展的必然趨勢.所以企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變發(fā)扎觀念，用心的發(fā)展理念去引導(dǎo)員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念知之甚少，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)著員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場競爭不斷的加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也日益激烈，所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過將市場營銷中的4P運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，運(yùn)用新興媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，擴(kuò)展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)要落到消費(fèi)者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點(diǎn)集中到了消費(fèi)者身上，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外.在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，只有不斷的滿足消費(fèi)者各方面需求的模式，適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因?yàn)橹挥邢M(fèi)者的認(rèn)可，才能切實(shí)的增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力.比如建立消費(fèi)者反饋和投訴系統(tǒng)，維護(hù)客戶關(guān)系等，只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足于發(fā)展之中.
3.3培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)該對(duì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員進(jìn)行定期并且長期的培訓(xùn)，讓內(nèi)部員工意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，并且?guī)椭鷨T工把握好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向和趨勢，才能引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量.其次是引進(jìn)電子商務(wù)人才，這些人才可以從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)，可以從研究機(jī)構(gòu)引進(jìn)，或者是引進(jìn)國外的網(wǎng)絡(luò)營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能，幫助電子商務(wù)企業(yè)把握住時(shí)代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務(wù)專業(yè)中，應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢對(duì)電子商務(wù)人才給予更多的重視，采用聘請資深的電子商務(wù)教師，與電子商務(wù)企業(yè)合作等方式來切實(shí)的提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)際能力.
3.4完善配套服務(wù)
完善相關(guān)的配套服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有重要的意義，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都做好之后，更容易得到消費(fèi)者的信賴，所以企業(yè)首先應(yīng)該建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀系統(tǒng)，然后細(xì)化，分析系統(tǒng)中某一個(gè)或者多個(gè)環(huán)節(jié)存在不足之處，逐一的進(jìn)行修正.這樣使得各個(gè)環(huán)節(jié)之間可以充分的配合，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業(yè)就必須針對(duì)顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個(gè)地區(qū)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，在這個(gè)服務(wù)中心，企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置售后服務(wù)的服務(wù)臺(tái)，切實(shí)的保障消費(fèi)者的利益.比如某品牌的機(jī)械設(shè)備，顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題，難以搬運(yùn)以及送回工廠檢修，就可以從服務(wù)中心派特定的工作人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行機(jī)械的檢修.這些切實(shí)保障消費(fèi)者利益的行為都可以讓消費(fèi)者更放心的消費(fèi).
3.5政策支持，以及完善法律法規(guī)
政府應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，出臺(tái)一定的文件大力支持電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)槠鸩酵恚煞ㄒ?guī)比較滯后，所以會(huì)出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關(guān)的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的破壞，此外企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定完善的制度，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都按照相關(guān)的法律法規(guī)政策嚴(yán)格的落實(shí).完善企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，保證網(wǎng)絡(luò)營銷走在正確的道路上.
4總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展為我國市場經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，一方面帶來新的發(fā)展模式，另一方面為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)階段很多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視.所以想要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷可以更好的發(fā)展，要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才，完善相關(guān)的額配套服務(wù)以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業(yè)才能在更好的在激烈的競爭中立足.
參考文獻(xiàn)：
〔1〕胡嘉妮.電子商務(wù)時(shí)代快速消費(fèi)品營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學(xué),2016.
〔2〕胡曉涯.電商環(huán)境下的企業(yè)市場營銷渠道整合研究[D].武漢紡織大學(xué),2016.
關(guān)鍵詞：森林公園；網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系；層次分析法（AHP）
近年來，隨著森林旅游的發(fā)展，不少學(xué)者對(duì)森林公園進(jìn)行了研究。本文通過查閱了近五年的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)森林公園的相關(guān)研究主要集中在森林公園旅游開發(fā)研究和森林公園規(guī)劃設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。關(guān)于森林公園旅游開發(fā)方面的研究有，秦楠（2010）選取重慶金佛山國家森林公園對(duì)國家森林公園教育旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了實(shí)證研究；黃宇等（2011）以尖峰嶺國家森林公園為例，對(duì)市場導(dǎo)向型森林公園旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了研究；晁莉（2011）通過系統(tǒng)研究森林公園旅游資源開發(fā)并對(duì)崛山森林公園進(jìn)行實(shí)例分析，從而建立一套完整的森林公園旅游資源定量評(píng)價(jià)模型；⑻鹛鸕齲2013）對(duì)森林公園養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)策略進(jìn)行研究；于蕾（2013）對(duì)海口東寨港國家森林公園、昌江霸王嶺國家森林公園、三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園進(jìn)行對(duì)比研究；楊財(cái)根和郭劍英（2014）對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)下森林公園資源型旅游產(chǎn)品開發(fā)作出了研究；尤佳（2015）進(jìn)行了基于休閑行為的森林公園旅游休閑產(chǎn)品開發(fā)研究。在森林公園規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的研究有，毛磊（2010）對(duì)城市森林公園的游憩規(guī)劃的理論依據(jù)、開發(fā)原則、規(guī)劃中常見的問題，以及游憩活動(dòng)和游憩產(chǎn)品進(jìn)行了理論研究；靳波（2011）以烏審旗森林公園為代表完成了具有干旱地區(qū)代表特色的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)研究；陳晨（2014）采用層次分析法構(gòu)建森林公園森林近自然度評(píng)價(jià)體系，定量定性相結(jié)合地評(píng)價(jià)石燕湖森林公園的近自然度，從而有針對(duì)性地提出近自然改造方法。
目前網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)研究方面的文獻(xiàn)主要是關(guān)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)，如：姜宏偉、常艷兵（2012）通過研究國內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷績效體系的文獻(xiàn)并進(jìn)行分析比較，指出了目前評(píng)價(jià)體系在評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)選取的不足；劉倩倩（2014）基于新媒體的傳播載體，將其營銷類型分為四類：網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷、手機(jī)新媒體營銷、數(shù)字電視新媒體營銷及戶外新媒體營銷，并就每一類提出建議。劉亞斐（2013）是基于游客感知對(duì)國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的研究，主要關(guān)注游客的需要；羅冬梅（2012）財(cái)務(wù)、顧客關(guān)系、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面，分析研究旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)，相應(yīng)的提出一些網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的建議。除此之外，在其他領(lǐng)域也有相關(guān)研究，如梁娟娟（2014）從營銷信息不對(duì)稱的原因、信息對(duì)營銷系統(tǒng)的影響，以及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷等三個(gè)方面，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行一些研究。在旅游業(yè)和新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體大力發(fā)展的背景下，旅游信息化已經(jīng)成為各地的重點(diǎn)工作之一，因此近年來許多學(xué)者也對(duì)旅游相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了研究，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究在旅游方面的成果不少，但是專門的森林公園網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系的研究卻鮮少涉足。如：黃婕茹和章牧（2010）通過建立營銷能力、有用性、易用性、整體形象表現(xiàn)力四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，比較分析了深圳、大連、三亞三個(gè)優(yōu)秀旅游城市的官方網(wǎng)站，總結(jié)出目前DMS建設(shè)發(fā)展中的問題。閆敏和劉俊梅（2014）選取了新疆11個(gè)旅游官網(wǎng)作為研究對(duì)象，構(gòu)建了以信息、營銷功能、電子商務(wù)功能、客戶關(guān)系和電子政務(wù)功能為一級(jí)指標(biāo)的DMS功能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文通過構(gòu)建森林公園網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系，森林公園能更好的樹立整體形象，推廣特色產(chǎn)品，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)
新媒體營銷模式，方便更多游客獲取森林公園信息，增加森林公園客流量，擴(kuò)大森林生態(tài)保護(hù)理念宣傳渠道。因此，本項(xiàng)目的研究為森林公園現(xiàn)代營銷管理提供科學(xué)理論基礎(chǔ)，并對(duì)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)森林公園創(chuàng)新運(yùn)營模式具有建設(shè)性的理論指導(dǎo)意義。
一、研究對(duì)象概況
截至2015年底，廣東省已建立各類森林公園1086處，規(guī)劃總面積116.55萬公頃，占全省國土面積的6.5%，占林業(yè)用地面積的10.6%；其中，國家級(jí)24個(gè)，面積20.62萬公頃；省級(jí)76個(gè)，面積11.46萬公頃；市縣級(jí)515個(gè)，面積79.10萬公頃；鎮(zhèn)森林公園471個(gè)，5.37萬公頃。2015年，廣東全省森林旅游收入達(dá)28.67億元，創(chuàng)社會(huì)綜合產(chǎn)值180多億元，帶動(dòng)400多個(gè)村脫貧致富，400多萬林農(nóng)受益，間接帶動(dòng)41547名林農(nóng)從事森林旅游業(yè)。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
本文通過層次分析法對(duì)森林公園網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究分析，一級(jí)指標(biāo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷績效三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重都在0.33左右，相對(duì)重要程度相近，通過進(jìn)一步的得出以下結(jié)論：
（1）網(wǎng)站信息類指標(biāo)結(jié)果分析
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站營銷評(píng)價(jià)影響最大的是信息功能，權(quán)重為0.5952，其次是交易功能，權(quán)重為0.2326，這與對(duì)專業(yè)相關(guān)人員的訪談結(jié)果存在一致性，認(rèn)為森林公園官網(wǎng)是有著為游客提供信息的重要功能，這決定了信息層是對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)中不可或缺的要素，景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷主體是旅游者，應(yīng)該以旅游者為主，對(duì)于景區(qū)信息的傳遞、景區(qū)與游客的信息交流以及游客使用的便捷性等功能都較為重視。
訊：我們在開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該向明確自己的需求，開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前，應(yīng)該先評(píng)估一下自己是不是應(yīng)該開展網(wǎng)絡(luò)營銷，找誰來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，如何來對(duì)效益負(fù)責(zé)，是不是進(jìn)行效益型網(wǎng)絡(luò)營銷，還只是建一個(gè)純網(wǎng)站，如是開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就應(yīng)該明確其目的。可在不明確需求的情況下同，竟然進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，其結(jié)果很是不容樂觀。
而網(wǎng)絡(luò)營銷不是企業(yè)的最后一根稻草，效益型網(wǎng)絡(luò)營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)手段，由新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人員專業(yè)的，系統(tǒng)的對(duì)于企業(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研分析，之扣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施，幫助企業(yè)更好的清楚自己的問題，并同我們解決好這些問題，從而可以很快的為企業(yè)在業(yè)務(wù)上，在品牌上做好自己的效益。
而企業(yè)的需求也正是開展效益網(wǎng)絡(luò)營銷的動(dòng)力，而網(wǎng)絡(luò)營銷很大的部分的是在于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃并實(shí)施上，如是一個(gè)純網(wǎng)站的，而不應(yīng)該去找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)構(gòu)，而網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)有指導(dǎo)作用。在明確了企業(yè)的需求之后，如何來進(jìn)行分析，從你的費(fèi)用，你的需求功能，投入費(fèi)用等方面進(jìn)行必詳細(xì)的分析。
從中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)合作伙伴，中國著名的新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問那邊咨詢知，企業(yè)的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷如何開展呢?
一、分析與調(diào)研
這個(gè)部分也是很基礎(chǔ)的工作，不僅是行業(yè)的分析，還是對(duì)手的分析，從中發(fā)現(xiàn)更多的點(diǎn)，從而為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與模式分析做好前提，這些數(shù)據(jù)要有歷史與現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中對(duì)比結(jié)合，而歷史數(shù)據(jù)最少要有5年起，從這些基礎(chǔ)的診斷中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性與非相關(guān)的趨勢。
二、定位及需求
為什么是開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如何來進(jìn)行效益型網(wǎng)絡(luò)營銷，是樹立企業(yè)的品牌，還是僅是產(chǎn)品展示，對(duì)于公司的網(wǎng)絡(luò)營銷定位等，都要有一個(gè)很好的細(xì)分與需求，根據(jù)相關(guān)功能之后做出自己的個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站與方案。而現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站可以分為產(chǎn)品展示型的，網(wǎng)絡(luò)營銷型的，電子商務(wù)型的，還有服務(wù)型的，不同的類型，其營銷的方式不同，所以來說，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃是一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)的核心力量之一。
一個(gè)方面，我們從企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行整合，另一個(gè)方面要從網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)的建議方面進(jìn)行整合，而很多的營銷方式都偏離了企業(yè)的方向。
三、戰(zhàn)略與實(shí)施
有好前面的分析后，就是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的功能，策劃也是根據(jù)數(shù)據(jù)出來的，所以來說，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施有著很重要的影響，實(shí)施最重要的是根據(jù)策劃來進(jìn)行，其執(zhí)行力是很重要的，而這又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于實(shí)施的時(shí)間與流程都能做到無誤，而且進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷案例也是參考價(jià)值所在。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；分析；建議
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是投資小、見效快、回報(bào)大，所以我國中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中，選擇利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是一種趨勢。我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣自己的產(chǎn)品，不僅可以節(jié)省中小型企業(yè)的成本，而且擴(kuò)大了對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳力度，必然回報(bào)率也會(huì)節(jié)節(jié)上升。除此之外還可以利用網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告等擴(kuò)大宣傳力度，為自己的企業(yè)謀劃美好的前途。
一、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的SWOT分析
1、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的優(yōu)勢分析
中小型企業(yè)(SmallandMediumEnterprises)，指在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小型企業(yè)在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少，通常由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大。中小型企業(yè)可利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，比如：利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索引擎營銷推廣、即時(shí)聊天工具營銷推廣、電子郵電營銷、網(wǎng)站展示、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、團(tuán)購網(wǎng)站推廣、論壇微博推廣等。中小型企業(yè)在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上比較透明，以客戶為中心的思想比較突出，與客戶的互動(dòng)性佳，能讓客戶的個(gè)性化需求得到滿足。
2、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的劣勢分析
（1）我國中小型企業(yè)的工作人員缺乏職業(yè)道德。職業(yè)道德在每一個(gè)行業(yè)中的要求是不一樣的，在網(wǎng)絡(luò)營銷這一行業(yè)就是要使企業(yè)和消費(fèi)者的利益都不受虧損。有人通過網(wǎng)絡(luò)購買了一本書，但是長時(shí)間收不到這本書，查看物流信息已經(jīng)簽收，但是在當(dāng)?shù)氐奈锪鞴菊也坏阶约核徺I的書本，聯(lián)系企業(yè)工作人員，工作人員只是說書已經(jīng)發(fā)出去了，其他的責(zé)任企業(yè)概不負(fù)責(zé)，這樣就沒有辦法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過網(wǎng)絡(luò)營銷也要保障消費(fèi)者的利益，網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的存在，但是也不能因?yàn)樘摂M就不負(fù)責(zé)任，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面的問題得到改善，但是依然存在一些缺乏職業(yè)道德精神的工作人員，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這樣的工作人員給予嚴(yán)重的懲罰，以確保自己的企業(yè)在激烈的競爭中不被淘汰。（2）我國中小型企業(yè)缺乏行業(yè)自律精神。行業(yè)自律一般而言都是很難做到的，因?yàn)樵谶@個(gè)充滿誘惑的時(shí)代，我們都在無時(shí)無刻的和別人進(jìn)行著比較，在企業(yè)的競爭中更是如此。每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的企業(yè)盈利，但是盈利是一個(gè)結(jié)果，在過程中選擇不擇手段的人比比皆是，所以行業(yè)自律對(duì)于大部分人來說，就是一場泡沫的盛會(huì)。一個(gè)中小型的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，顧客反映所購物品丟失之后，他們就會(huì)相互推卸責(zé)任，會(huì)搪塞顧客是因?yàn)榭爝f員將物品丟失，但是在物流信息中，顯示的是沒有簽收，這樣浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間，消費(fèi)者因?yàn)橐粋€(gè)通過網(wǎng)絡(luò)購買的物品，下班的時(shí)間都浪費(fèi)在尋找自己的快遞上了。如果企業(yè)具有良好的行業(yè)自律精神，就應(yīng)該主動(dòng)和快遞員溝通，為消費(fèi)者的快遞負(fù)責(zé)任，在快遞中出現(xiàn)問題，是雙方的責(zé)任，如果哪一方都不愿意解決，那么在吸引消費(fèi)者時(shí)，會(huì)越來越困難。這樣企業(yè)的工作中為了尋找方便，最后導(dǎo)致顧客的減少，這種得不償失的工作，就是因?yàn)槠錄]有做好行業(yè)自律精神導(dǎo)致的。我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷自己產(chǎn)品，由于缺乏法律的監(jiān)管，在營銷過程中沒有相關(guān)法律依據(jù)，都是依靠中小型企業(yè)的自律精神和職業(yè)道德的監(jiān)管，這樣就不能保證消費(fèi)者的權(quán)益。如果中小型企業(yè)沒有行業(yè)自律精神，中小型企業(yè)的工作人員沒有職業(yè)道德，我國在中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有法律監(jiān)管，那么在網(wǎng)絡(luò)營銷中一定會(huì)出現(xiàn)一片混亂的現(xiàn)象。如果一個(gè)具有職業(yè)道德的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，就一定會(huì)確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。所以現(xiàn)在的中小型企業(yè)要提高職業(yè)道德和行業(yè)自律的精神，只有這樣中小型的企業(yè)才可以持久發(fā)展[1]。
3、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)分析
我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以擴(kuò)大自己產(chǎn)品的宣傳力度，也可以使自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。有一家剛剛起步的企業(yè)，剛開始老板本來打算只是開一個(gè)小小的實(shí)體店，在實(shí)體店銷售產(chǎn)品，老板只是利用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行宣傳推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品，但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果，老板也是一籌莫展。此時(shí)剛好有一位年輕人到公司應(yīng)聘，結(jié)果老板就這樣的問題讓這位應(yīng)聘人談?wù)勛约旱目捶ǎY(jié)果意外地發(fā)現(xiàn)，年輕人的思路開闊，對(duì)于這樣的問題有獨(dú)到的見解，更是提出了利用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。老板高新聘請了這位年輕人，并且聽從年輕人的觀點(diǎn)，首先利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳推廣，果然在各大網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品宣傳活動(dòng)就初見成效達(dá)到了預(yù)想的效果。沒過多長時(shí)間，就有顧客通過網(wǎng)絡(luò)留言，希望可以將產(chǎn)品直接通過快遞寄到顧客的所在地，之后一個(gè)接一個(gè)的顧客蜂擁而至，于是老板將原來的實(shí)體店改為實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)并存的企業(yè)，在沒有改變占地面積的情況下，同時(shí)擁有兩個(gè)企業(yè)，房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)都沒有發(fā)生變化，這樣的中小型企業(yè)在市場競爭中必定充滿活力，這樣的企業(yè)一定財(cái)源廣進(jìn)，使企業(yè)的發(fā)展保持旺盛的生命力。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以為我國中小型企業(yè)帶來生機(jī)，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力源泉[2]。
4、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅分析
（1）人才匱乏。中小型企業(yè)由于信息化基礎(chǔ)不強(qiáng)，決策層的高度也決定了中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方向和思路，但是管理決策人員的素質(zhì)參差不齊，既懂企業(yè)管理，又懂營銷、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才匱乏。人才的缺失導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營與管理有漏洞或者增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈。我們國家雖然在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中采取一系列積極的措施，但是一些網(wǎng)絡(luò)黑客利用高超的技術(shù)破壞剛剛凈化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為一些圖謀不軌的擅自利用。有一個(gè)女孩剛剛下單買了一件衣服，就收到一個(gè)電話，自稱是剛剛的企業(yè)的老板，打電話的目的就是告訴女孩的衣服需要退貨，但是退貨的錢，需要轉(zhuǎn)到另外一張銀行卡才可以進(jìn)行，女孩照做之后，老板要求再找一張卡將兩張卡的所有的錢都轉(zhuǎn)到第三張卡中，然后這個(gè)老板利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，破解了銀行卡的密碼，這個(gè)女孩三張銀行卡的錢都被“老板”收入囊中。事后女孩聯(lián)系企業(yè)的老板，根本就不存在這樣的事情，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈，在網(wǎng)絡(luò)中的交易要提高戒備心。
二、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的建議
1、利用免費(fèi)軟件進(jìn)行營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑之一就是推銷自己商品，現(xiàn)在社會(huì)不僅可以利用紙質(zhì)廣告達(dá)到推銷的目的，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)中的免費(fèi)軟件進(jìn)行推銷活動(dòng)，也可以使我國中小型企業(yè)達(dá)到利益最大化的發(fā)展目標(biāo)。比如有一家中小型企業(yè)在網(wǎng)上雇了許多兼職，這些兼職在業(yè)余時(shí)間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推銷自己的產(chǎn)品。這些兼職主要是利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)軟件進(jìn)行推銷活動(dòng)，有的人利用QQ空間，在空間中每天都發(fā)一些產(chǎn)品的圖片，這樣的堅(jiān)持不懈的推銷，總會(huì)有顧客不斷涌入。有的兼職在朋友圈推銷產(chǎn)品，微信是一個(gè)商業(yè)性很強(qiáng)的軟件，所以利用微信可以快速達(dá)到推銷的目的。有一家中型的企業(yè)，主要是做化妝品生意的，同時(shí)也是靠網(wǎng)絡(luò)營銷的模式維持企業(yè)的正常運(yùn)行，公司的員工每天在固定的時(shí)間中發(fā)一些化妝的視頻在朋友圈和QQ空間，使用朋友圈的人主要是已經(jīng)工作的社會(huì)人士，而使用QQ空間主要是一些學(xué)生黨，這樣的兩大群體基本上就是社會(huì)中的所有群體。在觀看了視頻之后，通過私聊詢問化妝品的人越來越多，這家企業(yè)的化妝品也被越來越多的知曉。有時(shí)候通過免費(fèi)軟件的方式?jīng)]有辦法在短期內(nèi)取得良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但是也達(dá)到了宣傳的效果，只要堅(jiān)持下去，就必然會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來好運(yùn)。通過QQ、微信既可以進(jìn)行內(nèi)外的交流又可以增進(jìn)與客戶的關(guān)系，微信和QQ都具有私信留言的功能，中小型企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和顧客的交流，但是中小型企業(yè)的工作人員也應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)則和指南，這樣在利用免費(fèi)軟件推銷自己的商品時(shí)，就可以避免對(duì)企業(yè)的形象造成損害[3]。
2、利用廣告進(jìn)行營銷
廣告與商業(yè)的宣傳似乎是一對(duì)孿生兄弟，只要進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)必然離不開廣告的宣傳活動(dòng)。現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，我國中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，首先要進(jìn)行廣告宣傳，可以通過百度、新浪、網(wǎng)易等途徑進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)頁的一個(gè)角落將自己的產(chǎn)品介紹一下，就可以達(dá)到理想的效應(yīng)。其次還可以利用線下的人員推銷、車站廣告、電梯廣告等進(jìn)行企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息的推廣，這樣也達(dá)到了宣傳的目的。有一家中小型的企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，就是將自己的產(chǎn)品，到百度、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站中，雖然剛剛開始時(shí)，并沒有為企業(yè)帶來真正意義上的客戶，但是為企業(yè)發(fā)展了潛在的客戶，不久之后就迎來了開門紅。在通過廣告宣傳時(shí)，大型企業(yè)并不是獨(dú)占優(yōu)勢，在當(dāng)今社會(huì)，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)誰能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展規(guī)律，誰就可以取得發(fā)展的先機(jī)。我國中小型企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳自己的產(chǎn)品，也可以同時(shí)用紙質(zhì)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣才可以擴(kuò)大自己產(chǎn)品的影響力度。
作者:楊慶 單位:四川長江職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]陳惜曦：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].華中科技大學(xué),2012，17（37）：234-237.
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，除了參加傳統(tǒng)的展會(huì)營銷渠道之外，很多石材工程企業(yè)愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，希望能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場，宣傳企業(yè)品牌和石材工程品種等，目前一部分石材工程企業(yè)已在應(yīng)用電子商務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上推廣，或者打算用。現(xiàn)在中國石材工程交易網(wǎng)為大家細(xì)說石材工程網(wǎng)絡(luò)營銷推廣常用的五種途徑。
搜索引擎營銷
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個(gè)多億的中國網(wǎng)民，而且在石材工程的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的石材工程產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材工程相關(guān)的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價(jià)格、石材工程排名等。現(xiàn)在有一些石材工程廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來看，石材工程企業(yè)對(duì)這種推廣方式認(rèn)識(shí)比較片面，表現(xiàn)在采用的方式很簡單，比如只是參與了關(guān)鍵詞競價(jià)，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報(bào)道，這樣很不利于石材工程品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。
搜索引擎營銷只是整個(gè)石材工程企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的一小部分，而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網(wǎng)庫根據(jù)石材工程行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性地推出中國石材工程交易網(wǎng)，在較短時(shí)間內(nèi)聚集了一大批石材工程上下游企業(yè)，針對(duì)石材工程企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化，挑選出部分主關(guān)鍵詞，配合其他營銷方式，使其達(dá)到搜索引擎的首頁位置，同時(shí)提高網(wǎng)站的權(quán)重，并帶動(dòng)更多長尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業(yè)帶來更多的訂單。
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷
通過組織設(shè)計(jì)師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動(dòng)，可以影響設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等群體，形成比較足夠的粘性。現(xiàn)在石材工程企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動(dòng)倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實(shí)這種“堅(jiān)冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，在新營銷時(shí)代將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。
社區(qū)論壇推廣
社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨(dú)成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時(shí)尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產(chǎn)品應(yīng)用的討論，引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動(dòng)中，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。同時(shí)通過論壇展開活動(dòng)的推廣、組織團(tuán)購也是可以操作的，一般需要專業(yè)的營銷策劃力量、專業(yè)團(tuán)購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實(shí)施。而且多是同城、同區(qū)域，或者同小區(qū)類型。
知識(shí)營銷從一般的定義上講，知識(shí)營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需要，達(dá)到市場開發(fā)和拓展的目的。石材工程企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣新產(chǎn)品時(shí)，非常有必要展開這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時(shí)尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報(bào)紙、雜志、DM直郵、會(huì)議講座，以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。
口碑營銷
一、概念體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動(dòng);從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng);從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段。所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動(dòng)。
二、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)內(nèi)容。互隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷加強(qiáng)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共享彼此信息和交流互動(dòng)。作為信息密集型的行業(yè)——旅游業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷售的優(yōu)勢明顯。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)銷售鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是未來發(fā)展的必然趨勢，同時(shí)也是新型旅游銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破。根據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)客戶，這部分人恰恰是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的主力軍，頻繁使用網(wǎng)絡(luò)，熱衷于網(wǎng)絡(luò)宣傳、電子商務(wù)銷售，能夠接收以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售旅游產(chǎn)品，這給蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
三、蘇州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
蘇州作為全國重點(diǎn)旅游城市，信息技術(shù)化水平相對(duì)較高，旅游類網(wǎng)站較多如市旅游局的政府網(wǎng)站——蘇州旅游資訊網(wǎng)，吳中旅游局的官方網(wǎng)站——蘇州吳中等，但具體到景區(qū)、景點(diǎn)的網(wǎng)站建設(shè)則相對(duì)滯后，制約了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。如大部分旅游企業(yè)網(wǎng)站，制作粗糙、缺少維護(hù)。存在網(wǎng)頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關(guān)心的景點(diǎn)介紹、地理位置等關(guān)鍵信息。在功能設(shè)置上較為簡單，技術(shù)含量少，消費(fèi)者不能在線與企業(yè)溝通，缺乏良性互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代化旅游銷售平臺(tái)，網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要。網(wǎng)站能提供旅游者準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整的景區(qū)、景點(diǎn)旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價(jià)格、自然風(fēng)景、人文特色、景區(qū)特色、民風(fēng)民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對(duì)信息的需求。優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站還能建議旅游者游覽線路、時(shí)間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態(tài)園網(wǎng)站為例，網(wǎng)站內(nèi)容包括生態(tài)園簡介、交通線路、景點(diǎn)推薦、節(jié)慶活動(dòng)、時(shí)令美食、酒店預(yù)約、在線訂票、優(yōu)惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點(diǎn)活靈活現(xiàn)的展示給旅游者；將生態(tài)園的主要節(jié)慶活動(dòng)放在突出位置，按季節(jié)順序排列附有詳盡的內(nèi)容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評(píng)價(jià)信息；對(duì)于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價(jià)格、衛(wèi)生狀況、宿舍標(biāo)準(zhǔn)等；提供網(wǎng)上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務(wù)，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經(jīng)驗(yàn)，又可為旅游經(jīng)營者提供建議反饋；提供在線酒店預(yù)訂、線路規(guī)劃、交通查詢、導(dǎo)航服務(wù)、門票、飛機(jī)票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游可以借助網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)旅游消費(fèi)者做廣泛的調(diào)查與研究。可以在旅游網(wǎng)站上調(diào)查問卷，也可通過旅游者留下的郵箱地址、QQ號(hào)等聯(lián)系方式，將問卷發(fā)放給旅游者。隨著中國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，海外旅游者來華人數(shù)不斷增加。為了滿足外國旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游需求，各大政府旅游網(wǎng)站可以開通英語、日語等多語種服務(wù)，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行一定調(diào)整使之更適合外國旅游者了解。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，新的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，如大家熟知的博客、微博、微信等，鄉(xiāng)村旅游營銷需緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展潮流，充分利用新興社交平臺(tái)傳播優(yōu)勢，提升蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的品牌影響力。如可以在新浪門戶網(wǎng)站開通蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村游的微博，全面開啟蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游“圍脖”宣傳時(shí)代。微博除每日本地區(qū)旅游服務(wù)信息外，結(jié)合當(dāng)下旅游熱點(diǎn)，最新旅游線路以及景區(qū)動(dòng)態(tài)，并對(duì)不同月份的采摘活動(dòng)進(jìn)行推廣宣傳，旅游者根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇在一年中的不同季節(jié)進(jìn)行體驗(yàn)性旅游，從事自己喜愛的農(nóng)事活動(dòng)，提供旅游服務(wù)優(yōu)惠信息，對(duì)重大節(jié)慶活動(dòng)持續(xù)關(guān)注，網(wǎng)友積極回應(yīng)線上各項(xiàng)活動(dòng)形成良好的互動(dòng)氛圍，從而提升蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村品牌的知名度、美譽(yù)度。
作者：孫嘉希 單位：蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略；對(duì)策研究
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生并不斷取得高速的發(fā)展，經(jīng)過近些年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)及社會(huì)大眾生活的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和人們的消費(fèi)行為產(chǎn)生了巨大的影響，使得整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加充滿活力。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠給現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是也使得我國電子商務(wù)企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和壓力，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心，將直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，如何有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要問題之一。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的主要問題進(jìn)行分析和研究，同時(shí)提出相關(guān)的對(duì)策建議，以進(jìn)一步完善我國電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，為我國電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供一定的借鑒。
1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題
1.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設(shè)完成先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得我國電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷面臨嚴(yán)重的問題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標(biāo)志，目前我國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，不能有效滿足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低
網(wǎng)絡(luò)營銷尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低，未能從根本上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，其在整個(gè)發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴(yán)重。由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的健康長期發(fā)展。
1.3 缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對(duì)人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培育需要較長的時(shí)間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，使得網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)嚴(yán)重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營銷人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，因此網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。
1.4 相關(guān)的配套服務(wù)不完善
不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動(dòng)，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴(yán)格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，為消費(fèi)者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會(huì)縮減企業(yè)的利潤，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷受到較大的影響。
1.5 缺乏相關(guān)的政策支持
雖然我國目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進(jìn)步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國電子商務(wù)起步和發(fā)展的時(shí)間較短，在短時(shí)間內(nèi)難以依賴自身的實(shí)力實(shí)現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。
2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對(duì)策建議
2.1 加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)
進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展。
2.2 強(qiáng)化競爭意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度
現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也越來越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化競爭意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷。其次，要不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來滿足客戶的相應(yīng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。
2.3 引進(jìn)和培育先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才
網(wǎng)絡(luò)營銷人才對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對(duì)現(xiàn)有的營銷人才進(jìn)行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實(shí)踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用。其次，要不斷從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的能力。
2.4 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)配套服務(wù)
完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費(fèi)者提供更為完善的配套服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展。最后，要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費(fèi)者切實(shí)享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來的益處，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.5 完善相關(guān)的政策和制度
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，向有關(guān)部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格貫徹和落實(shí)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，以此來保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷沿著正確的軌道前進(jìn)。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康長期發(fā)展的重要措施。
總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展為很多企業(yè)提供了全新的發(fā)展契機(jī)，但是很多電子商務(wù)企業(yè)并沒有充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，這不僅是由于我國電子商務(wù)發(fā)展不健全造成的，也是由于現(xiàn)階段我國整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。因此，必須要以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷來促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)必須加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)、重視網(wǎng)絡(luò)營銷、培育先進(jìn)人才、完善相關(guān)的配套服務(wù)以及爭取制度層面的支持，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷，以此支撐企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展契機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張瑞娟.淺議企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（10）
承德素有“紫塞明珠”之美稱，被列為首批國家歷史文化名城、中國十大風(fēng)景名勝、旅游勝地四十佳、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，是國家甲類開放城市，其承德避暑山莊天下聞名。近些年，政府通過不懈的努力，拓寬了承德市旅游業(yè)的發(fā)展路徑，為承德市旅游全產(chǎn)業(yè)鏈奠定了良好的基礎(chǔ)。比如為彌補(bǔ)季節(jié)性旅游的缺憾，努力發(fā)展冬季滑雪運(yùn)動(dòng)，修建滑雪場，舉辦雪文化藝術(shù)節(jié)；為提高農(nóng)民收入，發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，扶持建設(shè)的農(nóng)家樂、采摘園；為滿足游客文化需求，努力打造的鼎盛王朝和帝苑夢華實(shí)景文藝演出。然而，酒香不怕巷子深的時(shí)代一去不復(fù)返了，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上了解信息、預(yù)定各種旅游服務(wù)設(shè)施的時(shí)代來臨了。承德市旅游局以及各類旅游企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展正努力將網(wǎng)絡(luò)營銷更廣泛地應(yīng)用到旅游行業(yè)中。然而由于受到網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平等各種各樣原因的制約，承德市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展較為緩慢，在網(wǎng)站的內(nèi)容、功能等方面仍存在諸多需要改進(jìn)之處。
一、承德市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
目前，承德市的旅游網(wǎng)站分為自建型網(wǎng)站和掛靠型網(wǎng)站。自建型網(wǎng)站包括政府主導(dǎo)建立的承德旅游政務(wù)網(wǎng)和承德旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)；景區(qū)建立的承德避暑山莊旅游網(wǎng)、承德大汗行宮以及諸多旅行社建立的旅游網(wǎng)站，比如暢游承德旅游網(wǎng)是承德云山國際旅行社主辦、承德散客自駕車旅游網(wǎng)是承德誠信旅行社主辦；農(nóng)家樂還沒有自建網(wǎng)站。掛靠型網(wǎng)站很多，比如承德市很多酒店、旅行社、景區(qū)通過掛靠去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、淘寶等眾多網(wǎng)站進(jìn)行銷售。分析發(fā)現(xiàn)，自建型網(wǎng)站中政府主導(dǎo)建立的旅游政務(wù)網(wǎng)和旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)屬于對(duì)外旅游政策法規(guī)、對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督等行政性網(wǎng)站，不具備網(wǎng)絡(luò)營銷作用。其他網(wǎng)站具備旅游網(wǎng)絡(luò)營銷功能，但仍有諸多方面需要完善。
（一）旅游網(wǎng)站服務(wù)信息不完善。
1、內(nèi)容更新不及時(shí)。承德市旅游受季節(jié)因素的影響很大，旅游信息需要實(shí)時(shí)更新并且準(zhǔn)確。由于網(wǎng)站的維護(hù)和更新大都需要專業(yè)的公司或者專業(yè)技術(shù)人員來實(shí)施，因此它的維護(hù)成本相對(duì)較高。自建型網(wǎng)站大多缺乏專業(yè)技術(shù)人員和持續(xù)的資金投入，掛靠型網(wǎng)站由于經(jīng)營內(nèi)容多樣，往往一個(gè)地區(qū)的信息不能及時(shí)跟進(jìn)，因此都導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)。
2、旅游企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度不足，直接導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容不豐富。承德市自建型旅游網(wǎng)站旅行社方面，內(nèi)容僅限于通過自己網(wǎng)站進(jìn)行線路和宣傳，通過QQ等聊天工具進(jìn)行預(yù)訂，雖然能夠通過上傳圖片達(dá)到宣傳旅游景區(qū)形象的目的，但卻沒有嵌入更為形象、直觀的視頻資料，不能給人以視覺、聽覺等全方位沖擊，從而不能留下更為深刻的印象；景區(qū)網(wǎng)站雖然嵌入了景區(qū)視頻，但是視頻內(nèi)容不豐富，往往只是片段，后期也沒有更新和補(bǔ)充；掛靠型網(wǎng)站幾乎沒有針對(duì)某一景區(qū)或旅游線路的介紹視頻，這些都導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容不精彩，根本達(dá)不到宣傳效果。
3、旅游網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化，品牌特色不鮮明。承德市無論是自建型還是掛靠型旅游網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)都存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新的問題。目前，承德大多數(shù)旅行社、旅游景區(qū)只是把自己企業(yè)的介紹、線路信息和一些聯(lián)系方式等放到網(wǎng)上，沒有后續(xù)的維護(hù)和更新，更沒有將特色商品進(jìn)行推廣，更為嚴(yán)重的是有些企業(yè)甚至直接復(fù)制其他企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容，造成網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、形式大同小異，沒有創(chuàng)新。
（二）旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后，沒能及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)速度。
近年來，承德市政府為了打造吃住行游購?qiáng)事糜涡袠I(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，特別修建了避暑山莊的金龍購物廣場、暢達(dá)廣場以及大型實(shí)景歌舞劇鼎盛王朝和帝苑夢華。以往游客來承德旅游都說承德是白天逛廟，晚上睡覺，現(xiàn)在夜晚終于有了娛樂項(xiàng)目。一經(jīng)推出，很受游客的歡迎。本地旅行社全都推出了與此相關(guān)的特色路線，但是在他們自建的網(wǎng)站上卻沒有體現(xiàn)，這給游客有選擇的出行帶來諸多不便。
（三）網(wǎng)上支付瓶頸沒有突破。
承德市自建型網(wǎng)站都不能直接進(jìn)行網(wǎng)上支付，而是要游客提交訂單，進(jìn)行電話確認(rèn)，到店支付，有的旅行社掛靠淘寶、京東等網(wǎng)站，要求游客去那里進(jìn)行支付。
（四）與游客溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不完善，對(duì)游客的投訴、建議不能及時(shí)處理。
目前無論是承德市自建型旅游網(wǎng)站還是掛靠型旅游網(wǎng)站基本都具備了QQ、微信時(shí)時(shí)在線，微博、論壇都開通。看起來好像與游客溝通無障礙，然而網(wǎng)站的QQ等即時(shí)通訊工具只是用于接受游客路線咨詢、接收訂單之用，一旦出現(xiàn)游客投訴建議，往往就會(huì)說我們有專門用來接受投訴建議的版塊，基本上是留言板，最快的要半個(gè)小時(shí)才能答復(fù)，一般情況要24小時(shí)受理，完全做不到有問題隨時(shí)解決，這也體現(xiàn)了旅游企業(yè)重銷售輕售后的普遍問題。
（五）缺少復(fù)合型業(yè)務(wù)人才。
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需要即熟悉旅游業(yè)務(wù)程序，又可以進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，還要掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，能夠?qū)⒙糜我蛩亍⒐芾怼I銷與網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合協(xié)調(diào)運(yùn)用的人才。目前，具備這種復(fù)合型素質(zhì)的人才少之又少。 而且，多數(shù)旅游網(wǎng)站經(jīng)營者并沒有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)與更新，更提不上對(duì)網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)思，創(chuàng)新出奇了。因此，旅游網(wǎng)站往往留于形式，沒能起到宣傳和推廣作用。
二、承德市發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的主要配套措施
（一）政府應(yīng)扶持旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展壯大
1、政府主管部門應(yīng)將自己作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主導(dǎo)者，要正確引導(dǎo)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向，并為其發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。其次，政府應(yīng)建立旅游數(shù)據(jù)庫，大量整理和儲(chǔ)備數(shù)據(jù)信息資源，并實(shí)現(xiàn)全市旅游信息資源的共享。同時(shí)，不斷加大旅游網(wǎng)絡(luò)營銷軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，為其發(fā)展提供必要保障。
2、積極采取政府主導(dǎo)，企業(yè)參與的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。政府作為主導(dǎo)者，負(fù)責(zé)建立和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)參與其中。這樣做的好處是，政府易于管理并能夠及時(shí)掌握旅游信息的各種變化，及時(shí)作出反應(yīng)；企業(yè)減少經(jīng)營成本，不必為網(wǎng)站的維護(hù)及信息的更新發(fā)愁；旅游者節(jié)約時(shí)間，不必大量查閱相關(guān)網(wǎng)站，收集信息，并且官方網(wǎng)站的可信度高，旅游者也可放心使用。最后，加強(qiáng)與高校的合作，積極培養(yǎng)具有將旅游因素、管理、營銷與網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合協(xié)調(diào)運(yùn)用的復(fù)合型人才。
（二）旅游企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的管理
1、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)平臺(tái)，了解游客的不同需求，有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的互動(dòng)式交流，旅游者可以直接、主動(dòng)的參與到營銷管理過程中，根據(jù)自己的需求，隨時(shí)隨地都可以預(yù)訂、購買產(chǎn)品。對(duì)于旅游者來說，就是掌握了消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)。而旅游企業(yè)也可以更及時(shí)、深入的了解客戶的需要，及時(shí)調(diào)整供給，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，使得旅游企業(yè)不斷吸引游客，穩(wěn)定游客，擴(kuò)大游客群。這對(duì)于旅游企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展起到了決定性作用。 這是一個(gè)相互促進(jìn)，良性發(fā)展的雙贏模式。
2、改變觀念，增強(qiáng)競爭意識(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段。承德市旅游企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，將網(wǎng)絡(luò)營銷更廣泛地應(yīng)用于旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。旅游企業(yè)應(yīng)該建立自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容的編排一要有自己的特色，樹立良好的企業(yè)形象讓更多的游客了解企業(yè)網(wǎng)站，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。特別是承德市的農(nóng)家樂，都沒有建立自己的網(wǎng)站，說明農(nóng)家樂的經(jīng)營者根本沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷薄弱群體更應(yīng)該充分運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，增加自身的收益。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；對(duì)策
截止到2014年，我國微信用戶、微博用戶以及QQ用戶已分別超過5.7億、4.3億、6.8億人，這為我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了大量的潛在客戶。因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)而言是難得的發(fā)展機(jī)遇，在這一背景下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷成為越來越多房地產(chǎn)企業(yè)的必然選擇，目前萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)等知名房地產(chǎn)企業(yè)紛紛利用電子商務(wù)的形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。在房地產(chǎn)市場整體較為疲軟的前提下，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)帶來更大的銷售量，使其保持優(yōu)勢的競爭地位。但是，目前我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在較多的問題，且這些問題具有不斷深化的趨勢，對(duì)于我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷具有重大的阻礙作用，不僅不利于提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力，反而會(huì)損害其長期形成的市場聲譽(yù)，因此必須要對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)背景下我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)問題進(jìn)行研究，以制定出完善的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策。
1.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本居高不下
網(wǎng)絡(luò)營銷成本居高不下成為很多房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的重大問題之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安萬科集團(tuán)從2012年至2014年的網(wǎng)絡(luò)營銷成本平均每年上漲21.8%，占其總銷售收入的19.96%，加上其線下營銷成本，如廣宣投入和銷售人員工資等費(fèi)用的逐年增加，使得西安萬科的利潤率不斷下降。這就在很大程度上違背了電子商務(wù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的初衷，面對(duì)居高不下的網(wǎng)絡(luò)營銷成本，使得很多小型的房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷望而卻步，不利于我國房地產(chǎn)企業(yè)的健康長期發(fā)展。
1.2 網(wǎng)站信息不完善，消費(fèi)者信任程度低
電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)提出了更高的要求，很多房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，網(wǎng)站所提供的信息很不完善，在一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息信任程度的調(diào)查中，消費(fèi)者的信任程度如下表所示：
表1 消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息的信任程度
[地產(chǎn)公司＼&萬達(dá)地產(chǎn)＼&保利地產(chǎn)＼&綠地集團(tuán)＼&華潤集團(tuán)＼&恒大地產(chǎn)＼&萬科地產(chǎn)＼&信任度＼&0.61＼&0.58＼&0.42＼&0.46＼&0.52＼&0.67＼&]
由此可以看出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站信息存在嚴(yán)重的不信任，這在很大程度上引發(fā)消費(fèi)者的不滿，使得越來越多的消費(fèi)者開始不信任房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，逐漸對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，在一定程度上阻礙了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的順利開展。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估管理能力較差（是否能用表格數(shù)據(jù)表示）
很多房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷行為沒有進(jìn)行完善的管理，基本都是任其自由發(fā)展。萬達(dá)集團(tuán)作為我國地產(chǎn)界的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，其在對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行管理的過程中沒有對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤、檢測及評(píng)估，使得萬達(dá)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷一度出現(xiàn)混亂。同樣的，很多企業(yè)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行系統(tǒng)化管理，使其忽視了很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的意見和建議，相關(guān)的評(píng)估工作顯得十分片面，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有太大的實(shí)用價(jià)值。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估及管理能力較差是現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中面臨的又一問題之一。
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷融資能力較差，營銷效果不理想
與傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)投入大量的成本，以此來保障網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。從企業(yè)盈利的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本不能向消費(fèi)者收取，只能依賴于企業(yè)自身，因此在融資上存在較大的困難。華潤地產(chǎn)在2010年至2013年網(wǎng)絡(luò)營銷融資的規(guī)模僅占自身投資的10%左右，該比例有不斷下降的趨勢。同時(shí)，由于受到融資的限制，使得房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果并不理想。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安萬科集團(tuán)在2014年的銷售收入中，僅有15%的客戶來自于網(wǎng)絡(luò)營銷，大量的成本與過低的收益使得房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷受到很大的質(zhì)疑。
1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏戰(zhàn)略性眼光
傳統(tǒng)的營銷重視從4P理論出發(fā)制定營銷戰(zhàn)略，但是在電子商務(wù)模式下，企業(yè)不能直接與消費(fèi)者接觸，因此其傳統(tǒng)的營銷手段并不能繼續(xù)發(fā)揮作用。很多房地產(chǎn)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中缺乏戰(zhàn)略性眼光，急于追求眼前的利益，沒有將其視為企業(yè)一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略來制定和實(shí)施，因此很多房地產(chǎn)企業(yè)并不能真正領(lǐng)會(huì)到電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷的真正作用。缺乏戰(zhàn)略性眼光是我國大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中的通病，這一點(diǎn)在我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中體現(xiàn)得尤為明顯，這將長期制約其網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策分析
2.1整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本
房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行充分整合，包括網(wǎng)站服務(wù)信息、網(wǎng)站覆蓋范圍、管理資源等，最大程度上實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，以此來降低房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成本。對(duì)我國現(xiàn)有的房地產(chǎn)企業(yè)而言，其必須要充分借助于電子商務(wù)不斷發(fā)展所提供的契機(jī)，通過在人財(cái)物等方面的成本支出來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷資源，以此降低企業(yè)的營銷成本，提高其利潤率，使其在激烈的房地產(chǎn)市場中脫穎而出，保證我國房地產(chǎn)企業(yè)的健康長期發(fā)展。
2.2 提高網(wǎng)站信息服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度
房地產(chǎn)企業(yè)要不斷對(duì)網(wǎng)站服務(wù)信息進(jìn)行優(yōu)化和處理，不僅要包含房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息，對(duì)建筑項(xiàng)目的信息也要盡可能地展示，包括項(xiàng)目的位置、綠化情況、價(jià)格及優(yōu)惠情況、周圍商業(yè)環(huán)境、升值空間等，為消費(fèi)者提供盡可能多且屬實(shí)的信息，使得消費(fèi)者所獲得的信息與真實(shí)情況一致，這樣就能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的信任程度，長期以來便于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，為其取得新的利潤增長點(diǎn)提供了重要的基礎(chǔ)。
2.3 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的評(píng)估及管理能力
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營銷狀況進(jìn)行檢查，包括營銷的投入力度、收益狀況、存在的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、競爭對(duì)手的狀況以及網(wǎng)站資源信息等；在對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行評(píng)估的過程中要成立專門的評(píng)估小組，本著公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，拒絕弄虛作假，以此作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行管理的依據(jù)；同時(shí)，公司營銷部門要專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷工作小組，有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行管理，及時(shí)發(fā)展其中存在的問題，并不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善，以此增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用價(jià)值。
2.4 強(qiáng)化融資能力，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中需要大量的成本，這會(huì)縮減其利潤，因此必須要增強(qiáng)自身的盈利能力。比如在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中可以引入關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行投資，房地產(chǎn)行業(yè)牽扯到鋼鐵、水泥、建材、裝修等各行業(yè)，因此可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站上對(duì)其進(jìn)行一定的宣傳，以此獲得更多的資金用于互聯(lián)網(wǎng)營銷。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)要本著提高銷售量的目的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，從企業(yè)的根本利益出發(fā)，逐漸增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分迎合我國電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢，實(shí)現(xiàn)自身的長期健康發(fā)展。
2.5 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，強(qiáng)調(diào)人才戰(zhàn)略
房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)背景下要更加提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，企業(yè)管理層要定期召開網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)工作會(huì)議，改變傳統(tǒng)的營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷中將4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C，以消費(fèi)者為核心開展相關(guān)的營銷工作。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該要重視人才戰(zhàn)略，將人才作為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的必要前提，一方面要從企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行培育，使其發(fā)展成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，另一方面要從高校和研究機(jī)構(gòu)中引進(jìn)先進(jìn)的人才，以此支撐企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
總結(jié)
傳統(tǒng)的營銷手段在很大程度上已經(jīng)不適合我國房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。因此，鑒于其在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的諸多問題，必須要從房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部著手，通過資源整合、提高服務(wù)質(zhì)量、開展?fàn)I銷評(píng)估與管理、提高營銷效果、實(shí)施人才戰(zhàn)略等方式來強(qiáng)化現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)不斷發(fā)展背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。為我國房地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的契機(jī)，并帶來新的利潤增長點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]程明書，彭曉愈.未來房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在線交易模式[J].中國房地產(chǎn)，2013（20）
[2]牛奔.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中的方法與措施研究[J].經(jīng)營管理者，2012（13）
訊：在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制訂層面，如何用最少的錢取得最佳網(wǎng)絡(luò)效果，是中小汽車零部件企業(yè)最期待的結(jié)果。當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)站始終沒能成為汽車零部件企業(yè)營銷的主要渠道，精明的中小汽車零部件企業(yè)老板們此刻會(huì)考慮或另辟蹊徑，或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，開始重視并尋求一些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，寄希望于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)溫暖本已脆弱的企業(yè)。
中小汽車零部件企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，自是各大網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的福音，也就難怪b2b，b2c，甚至c2c都跳將出來，宣稱自己能“幫中小企業(yè)過冬”。面對(duì)諸多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的召喚，中小汽車零部件企業(yè)的“望眼”就可能被迷住，此刻，如何選擇一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)才是最合適中小汽車零部件企業(yè)的，也是廣大中小汽車零部件企業(yè)需要面臨的問題。在此，一大把汽車電子圈對(duì)上述問題給出一些建議，希望能對(duì)廣大中小汽車零部件企業(yè)有所幫助。
一：選擇流量和知名度俱佳的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。大樹底下好乘涼，流量大、知名度高的平臺(tái)，本身擁有龐大的客戶數(shù)和穩(wěn)定的訪問群體。在一個(gè)良好的基數(shù)前提下，汽車零部件企業(yè)的目標(biāo)客戶自然要較其他平臺(tái)要多，網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率相對(duì)也要高不少，這是中小汽車零部件企業(yè)之所以選擇龐大穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)最原始的動(dòng)機(jī)。
二：因勢利導(dǎo)，利用平臺(tái)優(yōu)勢作優(yōu)化。在網(wǎng)站優(yōu)化方面，中小汽車零部件企業(yè)不可能像獨(dú)立建站一般對(duì)代碼方面進(jìn)行seo，但一般受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，本身平臺(tái)內(nèi)部的優(yōu)化技術(shù)已是上乘。以一比多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)為例，一比多從企業(yè)名稱、主營產(chǎn)品名稱、欄目名稱、信息標(biāo)題等各方面的細(xì)節(jié)都滲透著seo的考慮因素，中小汽車零部件企業(yè)在構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷小平臺(tái)之初，就只需要根據(jù)既定的框架，但同時(shí)要注重這些細(xì)節(jié)，利用長尾理論，巧妙地設(shè)置關(guān)鍵字等，真正做到“有所為，有所不為”，如此這般，不久之后中小汽車零部件企業(yè)相關(guān)信息就能得到主流搜索引擎的青睞，在上面取得良好的表現(xiàn)效果。
三：勤能補(bǔ)拙，多加維護(hù)必有回報(bào)。內(nèi)容產(chǎn)生流量，如果沒有足夠多的吸引人的內(nèi)容，再強(qiáng)勢的seo也是枉然，這就要求對(duì)中小汽車零部件企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)地海量的平臺(tái)信息建設(shè)，比如添加產(chǎn)品、增加企業(yè)信息等，都是必需的手段，一方面保證在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷大平臺(tái)企業(yè)信息不沉底，有足夠的機(jī)會(huì)讓本站意向客戶瀏覽，另一方面迎合主流搜索引擎“喜新厭舊”的習(xí)性，獲取不少的自然流量。
四：嘩眾取寵，巧做鏈接結(jié)善緣。不要以為在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)友情鏈接就無所作為，友情鏈接既能增加著陸頁權(quán)重，也能增加品牌曝光頻率，提升品牌知名度。如何讓中小汽車零部件企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)盡可能地出現(xiàn)在整個(gè)平臺(tái)各個(gè)角落，增加的就是內(nèi)部鏈接次數(shù)，如果足夠有魅力和有手段，還能與其他相關(guān)網(wǎng)站交換外鏈，那seo效果與流量也會(huì)有大幅提升的可能性。
五：兵貴神速，深做溝通促轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)營銷，求得就是商機(jī)無限，光有吆喝是不夠的，買賣才是硬道理。流量需要通過各種轉(zhuǎn)化工具和手段變現(xiàn)，大凡優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)都提供了足夠好的轉(zhuǎn)化工具幫助中小汽車零部件企業(yè)與潛在客戶做良好的溝通，中小汽車零部件企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具與訪問者及時(shí)地做深層次溝通，不放過任何一絲交流的機(jī)會(huì)，才有可能將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推介給客戶，最終達(dá)成交易。(一大把)
