時間：2023-09-07 17:41:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓學習方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“立師德 鑄師魂”師德師風學習培訓教育論壇方案
根據(jù)省市區(qū)教育部門安排，經(jīng)校委會會議研究，今天，我們召開以“立師德 鑄師魂”為主題的師德師風學習教育論壇。上周，我們對召開師德師風學習教育論壇相關(guān)事宜進行了安排和部署。師德師風，直接反映一所學校教育的整體形象。毫無疑問，全力打造德藝雙馨的教師群體，是加快教育事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在；加強自身道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德水平，是我們每一位教育人的必修之課。師德師風是教師職業(yè)道德修養(yǎng)及其表現(xiàn)出來的思想和工作作風，包括對政治的關(guān)心和了解、對職業(yè)的熱愛和投入、對同事的團結(jié)和合作、對學生的尊重和愛護、對工作嚴謹和進取以及對自己的要求和自律等各個方面，內(nèi)涵很深，外延很廣，因此，我們要正確的政治觀念是師德師風的根本，強烈的事業(yè)心和責任感是師德師風的核心，遵循教育規(guī)律，因材施教是師德師風的靈魂，團結(jié)協(xié)作開拓創(chuàng)新是師德師風的關(guān)鍵，言傳身教為人師表是師德師風的具體體現(xiàn)。師德是教師的靈魂，是立教之本，興教之源。教育涉及千家萬戶，與人民群眾切身利益密切相關(guān)。加強師德建設，是維護教育形象、促進教育發(fā)展的基礎工程。我們要把師德師風學習教育活動擺上重要議事日程，切實增強搞好活動的緊迫感和責任感，確保思想到位、工作到位、措施到位、責任到位，切實抓緊抓實、抓出實效。
一、學習培訓時間：
2019年3月13日
一、學習培訓范圍：
全校教職工
三、學習培訓主要內(nèi)容：
1.全體教師宣誓；
2.請馬校長領(lǐng)學《新時代中小學教師職業(yè)行為十項準則》；
3.請教師代表發(fā)言（按序進行發(fā)言）
4.請楊校長總結(jié)講話。
中小學校長培訓作為促進中小學校長專業(yè)發(fā)展的重要措施被校長們寄予了很大期望，但是有些培訓實施后卻讓一些參加培訓的校長失望有參訓校長反映培訓沒什么用，耽誤時間。從成人教育學的角度分析其中的原因，就是有些培訓不符合成人學習的規(guī)律。學員不認可，培訓效果就不理想。
中小學校長培訓作為一種成人教育活動符合諾爾斯成人教育學理論的基本前提，依據(jù)諾爾斯成人教育學理論可以構(gòu)建起一種符合成人學習特點的中小學校長培訓模式。預計這種模式的實施可以改善校長培訓的效果，讓參訓校長學有所獲。
二、諾爾斯成人教育學理論與中小學校長培訓1諾爾斯成人教育學理論概述
上世紀，美國著名教育學家馬爾科姆諾爾斯（Malcolm.S.Knowles）提出成人教育學至少是以有關(guān)學習者特點的下列四種關(guān)鍵理論為前提的。這四種理論與傳統(tǒng)的兒童教育學的理論大不相同。這些理論是：當個體成熟時，第一，他們的自我概念從依賴型人格轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒌娜耍坏诙麄兎e累了大量的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗日益成為他們豐富的學習資源；第三，他們的學習計劃日益結(jié)合他們的社會職責；第四，他們的時間觀念出現(xiàn)了變化，從推遲運用知識的概念變?yōu)榧皶r運用知識的概念。因此他們的學習傾向性從以書本知識為中心變?yōu)橐圆僮鳛橹行摹Ｍㄟ^對這些理論的深入分析，諾爾斯指出了實踐的含義：關(guān)心個體的感情，把他們看作獨立的人，形成成人氣氛；學習者參與診斷學習需要；教師是促進員、領(lǐng)路人；采取利用成人學習者經(jīng)驗的方法；課程應當與成人的發(fā)展任務相一致；學習者分組；學習活動以問題為中心。同時諾爾斯提出成人教育學的方法還以另外三種關(guān)于學與教的理論為前提：一是成人能夠?qū)W習；二是學習是一個內(nèi)部過程，學習者的責任在學習者身上；三是良好的學習條件和最佳的教學原則。[1]
2中小學校長培訓與校長培訓模式簡述
目前，我國的中小學校長培訓指的是教育行政部門或受教育行政部門委托的培訓機構(gòu)有計劃、有目的地組織擬任校長、新任校長或在職校長參加的一種成人學習活動。
校長培訓模式是指在一定培訓理念、培訓理論指導下，為達到校長培訓目標而組織各種培訓資源、選擇恰當?shù)呐嘤柌呗浴⒖茖W設計培訓過程，形成結(jié)構(gòu)化的操作程序。[2]
按照職業(yè)發(fā)展階段劃分，中小學校長培訓可以分為任職資格培訓和在職提高培訓兩種。任職資格培訓指的是對新任校長或擬任校長進行以掌握履行崗位職責必備的知識和技能為主要內(nèi)容的培訓。[3]在職培訓一般指的是已經(jīng)擔任校長的人員參加的繼續(xù)教育活動。本文提到的中小學校長培訓指的就是中小學校長的在職培訓。
3諾爾斯成人教育學理論運用到中小學校長培訓中的可行性分析
（1）中小學校長培訓符合諾爾斯成人教育學理論的基本前提。很明顯中小學校長培訓本身就是一種成人教育活動，而且滿足諾爾斯成人教育學理論關(guān)于學習者特點的四個基本前提。首先校長作為學校的法人、一校之長具有獨立的自我概念，能夠?qū)ψ约旱膶W習負責，并指導自己進行學習；校長在學校工作中積累了豐富的經(jīng)驗，自己就可以作為學習的內(nèi)容；校長參加學習與從事的學校管理工作聯(lián)系緊密；校長參加培訓往往期待獲得解決現(xiàn)實中學校問題或自身問題的辦法。
（2）諾爾斯成人教育學理論契合現(xiàn)行的中小學校長培訓政策。2013年8月，教育部出臺了《教育部關(guān)于進一步加強中小學校長培訓工作的意見》（以下簡稱《意見》），其中第四條提出：要改進培訓方式，發(fā)揮校長學習主體作用。各地要更新培訓理念，堅持以學員為主體、以問題解決為導向、以能力提升為目標，強化學員互動參與，增強培訓吸引力、感染力和實效性。諾爾斯成人教育學理論提出的成人具有獨立的自我概念，能夠?qū)W習負責，指導自己的學習從理論上支持了《意見》中培訓應發(fā)揮校長學習主體作用的表述。諾爾斯提出的成人學習以問題為中心契合了《意見》中校長培訓要以問題解決為導向的要求。
（3）培訓的實踐性趨向符合諾爾斯成人教育學理論的觀點。關(guān)注目前校長培訓的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，培訓的實踐性越來越得到重視，實踐性培訓課程在培訓中的比重在加大。教育部教師工作司在2013年的《關(guān)于實施農(nóng)村校長助力工程的通知》要求設計安排有針對性的培訓內(nèi)容，其中實踐性課程不少于50%，基于此黑龍江省教育學院在承辦的 農(nóng)村中小學校長助力工程 培訓項目中設計并實施了 行動設計的培訓課程。所謂行動設計課程就是由學員提出問題，再根據(jù)教師的講解，獨立建構(gòu)自己的知識，最終自己提出解決問題的辦法或方案。行動設計課程的特點是學員關(guān)注問題，自我探究，指導自己學習。這些特點與諾爾斯成人教育學理論提出的成人學習以問題為中心和能夠指導自己學習的觀點相符合。
三、基于諾爾斯成人教育學理論的中小學校長培訓模式基于諾爾斯成人教育學理論的校長培訓模式是依據(jù)成人教育學理論為了實現(xiàn)讓校長做更好的自己的目標，而組織相應的培訓課程，選擇適當?shù)呐嘤柌呗裕茖W設計培訓過程，進而形成的結(jié)構(gòu)化的符合成人學習特點的培訓程序。
1培訓模式的具體應用
依據(jù)諾爾斯成人教育學理論依次構(gòu)建培訓模式的目標、課程、路徑、方式。見下表1。
2培訓目標
讓校長做更好的自己。
3培訓課程
課程是培訓模式實施的載體。基于諾爾斯成人教育學理論的校長培訓模式的課程是學員圍繞培訓主題與自己對話的過程，主要分為五個階段：一是學員認識自己；二是總結(jié)工作經(jīng)驗；三是反思經(jīng)驗，提出問題；四是設計解決問題的方案；五是評價、完善問題解決方案。
（1）認識自己。課程目標：學員認識自己。課程實施：學員在培訓者的引導下，通過自我分析，找到自己的職業(yè)發(fā)展階段、職業(yè)態(tài)度、內(nèi)外部環(huán)境、職業(yè)發(fā)展愿景等。
（2）總結(jié)經(jīng)驗。課程目標：聚焦培訓主題，總結(jié)自己的工作經(jīng)驗。課程實施：培訓者引導學員針對某一專題，回顧自己的工作經(jīng)歷，總結(jié)出自己的工作方法和實踐經(jīng)驗。
（3）交流反思，提出問題。課程目標：反思工作經(jīng)驗，提出問題。課程實施：組建學員研修小組，學員在研修小組內(nèi)分享彼此的工作經(jīng)驗，互相交流意見，進一步反思自己的工作。在此基礎上，發(fā)現(xiàn)自己的問題，找準自己的問題。
（4）設計問題解決辦法。課程目標：學員設計出解決自身問題的辦法。課程實施：學員在培訓者的引導和幫助下，針對自己提出的問題，獨立搜集資料，找到問題的根源，提出問題解決的內(nèi)外條件，設計問題解決方案。
（5）評價、完善問題解決方案。課程目標：請同行對自己的問題解決方案提出意見或建議，完善自己的方案。課程實施：學員將自己的解決問題的方案在小組內(nèi)交流，請其他學員評價方案的可行性，提出修改建議，完善自己的方案。
4培訓策略
為保障培訓模式的順利實施，采取相應的培訓策略十分必要。
（1）確認培訓模式實施的可行性。分析培訓項目主題、類型，確認基于諾爾斯成人教育理論的校長培訓模式是否適合培訓的要求。顯然，擬任、新任校長的崗位知識、法規(guī)等專題培訓就不適合采用本培訓模式。
（2）控制培訓規(guī)模，保證培訓質(zhì)量。確定采用基于諾爾斯成人教育理論的校長培訓模式后，在項目設計時，為保證學員交流互動和小組學習的效果，建議控制培訓規(guī)模，實施小班化培訓。
（3）開展培訓對象分析，掌握學員基本情況，為培訓做好準備。培訓開始前要對培訓對象開展調(diào)查分析，掌握培訓對象的基本情況，比如學段、學歷、職務等基本信息。
（4）組建研修小組，加強學員間交流。培訓者根據(jù)掌握的學員基本信息，按照學員的相似性把學員分成幾個研修小組，以便開展小組交流、組內(nèi)評價等培訓。
（5）培訓者組織引導。要求培訓者按照模式構(gòu)建的培訓課程把握培訓導向，組織引導學員按照培訓模式的既定軌跡完成與自我對話的過程。
5培訓模式運行流程
四、基于諾爾斯成人教育學理論的中小學校長培訓模式的主要特征培訓模式的主要特征體現(xiàn)在兩個方面：一是以學員為中心；二是以培訓者為主導。
1以學員為中心
（1）從培訓目標看。讓校長做更好的自己， 尊重學員個體，承認學員的差異性。目標的實現(xiàn)體現(xiàn)在培訓中學員解決自身問題或者提出解決問題的方案。在這樣目標引領(lǐng)下，學知識、學理論、學習方法都是馬上用于解決問題的。同一培訓主題，由于學員們的問題不同，收獲可能不一樣。
（2）從培訓課程看。每個學員獨特的經(jīng)驗、問題就是課程內(nèi)容，課程內(nèi)容來自學員。認識自己，總結(jié)反思經(jīng)驗，提出問題，設計解決方案，課程就是學員與自己對話的過程。
（3）看培訓方式。參與式、互動式為主。按照培訓模式的流程，學員全程參與是培訓能夠進行的必要條件。
（4）看學習責任。基于諾爾斯成人教育學理論的校長培訓模式將學習的責任交給學員，學員對自己的學習活動負責，體現(xiàn)學習主體性與學習主體責任的統(tǒng)一。
（5）看培訓者。培訓實施過程中，培訓者不再是知識的傳遞者、政策的解讀者、成功經(jīng)驗的介紹者，而是學員學習的幫助者，專業(yè)的活動的組織者、引導者。
2以培訓者為主導
（1）培訓者引導培訓按主題開展。培訓者負責在培訓中引導學員圍繞主題開展學習活動。
（2）培訓者引導培訓按模式運行。培訓者負責在培訓中引導學員按照模式的流程開展學習。
（3）培訓者組織管理課程實施。培訓者組織管理課程實施，特別是要組織管理好學員交流互動的小組研修課程。
關(guān)鍵詞：咨詢研究團隊 新員工培訓 學習工作化
對于任何一個組織而言，新員工的培訓都是人力資源部的一項非常重要的工作，而對于咨詢研究團隊來講，這項工作的重要性和緊迫性更加突出。經(jīng)過嚴格的招聘流程篩選出的優(yōu)秀學生，如何能讓他們順利、快速地融入到新的工作，并能充分發(fā)揮出他們的潛能，是一個組織的重要責任。
一、BCC部門團隊特征分析
1.知識型團隊
BCC部門屬于知識性團隊，非常強調(diào)自主學習和高效率的工作。因為知識本身的難以模仿性，所以新員工培訓不可能像工廠那樣，有非常清晰的標準操作流程可以參考，但也不能完全依靠新員工的自主學習，人力資源部有責任將新員工的進步水平都拉到平均值以上。
2.高素質(zhì)、高學歷的年輕團隊
BCC部門有近百名員工，碩博以上學歷占96%，平均年齡30歲。每年的招聘學校范圍比較穩(wěn)定，新員工80%以上都來自人大、南開、北師大、北大和對外經(jīng)貿(mào)。新員工素質(zhì)整齊優(yōu)秀，這為培訓工作提供了便利，也提出了更多的挑戰(zhàn)，必須從一個更高的角度去設計新員工的培訓方案，以確保其有效性。
3.項目為主的矩陣結(jié)構(gòu)
BCC內(nèi)部有6個處室，但處室的界限比較模糊，工作運行以項目組為單位，項目組規(guī)模從2人到15人不等，項目周期3個月到三年不等。所以，在這個矩陣結(jié)構(gòu)中，必須注重發(fā)揮項目組長和老員工在培養(yǎng)新員工方面的作用。
4.良好的學習研究氛圍
BCC有著濃厚的學習和研究氛圍，在工作過程中非常注重知識的共享。項目管理中都有對團隊建設和員工培養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，項目負責人對這項工作也充分重視。這些都為新員工培訓的實施奠定了良好的管理基礎。
二、基于“學習工作化”的新員工培訓方案設計
“學習工作化”，就是在工作過程中完成學習過程并提升學習水平，打破學習與工作的嚴格界限，利用工作平臺最大限度地擴大學習成果，并在后期工作中進行更加具體的應用。BCC基于“學習工作化”的理念，為新員工設計了一整套培訓方案，該培訓方案持續(xù)時間為一整年。
1.目標
該方案的主要目標是滿足BCC業(yè)務發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高度專業(yè)化的團隊，使BCC在激烈的市場競爭中具備持續(xù)的生命力和競爭力。
2.新員工培訓方案
（1）崗前集中培訓。這是大部分機構(gòu)實施新員工培訓都會涉及的內(nèi)容，BCC部門主要進行整體業(yè)務介紹、各業(yè)務模塊介紹、智能管理模塊介紹和入職前必備知識技能培訓。
（2）識車培訓。識車培訓是BCC部門比較有特色的新員工培訓內(nèi)容，因為汽車和BCC的業(yè)務密切相關(guān)，一周的外出識車實踐，配合識車指導對數(shù)據(jù)處理及報告寫作工具的講解，短短三周時間，就可以讓新同事掌握基本工作流程。
（3）導師制。每個新員工入職后，BCC部門根據(jù)新員工的專業(yè)、興趣方向、辦公室等為其選擇經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干作為固定導師，原則上采用一對一指導模式。除了業(yè)務上的指導，還要幫助制定新員工一年的學習、成長規(guī)劃，并進行相應的指導和監(jiān)督；另外，考慮到項目組的更換，新員工一年之內(nèi)每進一個項目組，都會為其指定1名流動導師，指導新員工在項目組各項業(yè)務的開展。
（4）新員工成長卡片。人力資源部為每一名新員工制作新員工成長卡片，新員工在第一年內(nèi)每參與一個項目、或每參與一項工作，都需填寫成長卡片，由流動導師進行打分，人力資源部定期反饋。
3.培訓考核
新員工培訓考核時間設置在半年和一年，包括對工作軟件使用技能的考核，也包括成長卡片的分數(shù)核定。每年都會進行“新人進步獎”的評選。
三、培訓效果評估
根據(jù)連續(xù)三年新員工對培訓方案的反饋，上述培訓方案取得了較好的成效，新員工滿意度較高。該方案為新員工迅速進入工作狀態(tài)、盡快完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了重要作用，也增強了新員工對組織的認同感和歸屬感。
四、總結(jié)與思考
新員工培訓屬于人力資源部的日常工作，但更應該是創(chuàng)新型的工作。本著為員工充分負責任的態(tài)度，只有不斷思考和探索，才能制定出更有實效的培訓方案。對于BCC部門而言，培訓工作還有很多的提升空間，所以每年都在做改進。比如，流動導師制就是為了實現(xiàn)與具體項目工作更好地結(jié)合，在固定導師制的基礎上新增加的內(nèi)容。
反觀人力資源的其他工作，雖然很多看起來都是日常工作，甚至年年做、月月做、天天做，但恰恰這些工作更需要改進和創(chuàng)新，因為只要迅速改進，其成果便很快可以得到應用，從而能大大提升人力資源工作的效果和價值。
參考文獻：
[1]尹鳴.知識型團隊及其建設初探[J].人力資源管理,2011,2
通過之前的課題研究，設計出了融入互聯(lián)網(wǎng)思維的交互式教學的應用模式。為了檢驗新構(gòu)建的模式能否促進高職教育的交互性，能否有效提高學生學習效果，能否得到學生的認可，現(xiàn)從高職的專業(yè)基礎課程企業(yè)管理中選取培訓這一知識點，應用這種交互式的教學模式展開研究。
一、研究背景分析
（一）課程分析
企業(yè)管理是一門涉及范圍廣、實用性強、發(fā)展較快的學科，它既是一門科學也是一門藝術(shù)。以闡述管理的職能為主線，較全面、深入地闡明其基本原理、企業(yè)管理和相關(guān)交叉學科以及管理的四大職能計劃、組織、領(lǐng)導、控制的知識。管理學教學必須緊緊抓住管理的科學性與藝術(shù)性并存的特性，既要注重基本理論的傳授，又要加強學生實踐能力的培養(yǎng)，使學生能夠在學習的過程中理論密切聯(lián)系實際，培養(yǎng)和提高正確分析和解決企業(yè)管理中基本問題的能力，為學好本專業(yè)奠定基礎，畢業(yè)后能較好地適應職業(yè)發(fā)展的需要。
（二）教學內(nèi)容分析
為了更好的驗證新構(gòu)建的融入互聯(lián)網(wǎng)思維的交互式教學模式是否有效，課題組選擇了與工作崗位聯(lián)系密切的培訓這一知識點開展教學實驗。
根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準的要求，在整個教學過程中要努力實現(xiàn)專業(yè)知識、職業(yè)能力、基本素養(yǎng)三個方面的培養(yǎng)目標。在專業(yè)知識方面，能準確的根據(jù)培訓對象的不同選擇不同的培訓內(nèi)容；掌握培訓方案設計的基本要素和規(guī)范格式。在職業(yè)能力方面，能靈活運用工作要領(lǐng)開展培訓實務操作能力；培養(yǎng)和提高正確分析和解決實際問題的能力。在基本素養(yǎng)方面，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德；能利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術(shù)；培養(yǎng)學生的溝通能力、團隊協(xié)作精神和良好的人文素養(yǎng)。
在進行員工培訓時，選擇合適的培訓內(nèi)容是前提，制作規(guī)范的培訓方案是保障，靈活運用、有效的開展培訓工作是學生應該掌握的重要技能。從而歸納出本課程的重點是制作科學、規(guī)范的培訓方案，難點是靈活根據(jù)崗位的不同特點開展培訓的實務操作。
二、研究設計
（一）研究對象
本課程的授課對象是環(huán)境規(guī)劃與管理專業(yè)二年級的學生，他們思維活躍，好奇心強，作為信息時代的原住民，能熟練運用計算機及網(wǎng)絡。在之前的學習中對組織結(jié)構(gòu)設計和崗位有了一定的認識。但是學習主動性不強，不善于組織和利用信息化資源，對培訓的認識片面，也缺乏實際操作的訓練。本次研究選擇了兩個班級，一個為實驗班，采用交互式教學方法進行企業(yè)管理培訓課程的教學，一個為對照班，采用傳統(tǒng)的教學方法。
（二）研究方法
這次實驗主要采用調(diào)查問卷和測驗兩種方式。
本次實驗共發(fā)放了兩次調(diào)查問卷，兩次的調(diào)查都通過學習平臺將問卷推送給學生。讓學生在實驗之前填寫第一次調(diào)查問卷，這次調(diào)查的目的是為了了解學生對于培訓了解的情況，以及對于企業(yè)管理課程學習的興趣。在實驗完成之后再填寫第二次調(diào)查問卷，這次調(diào)查的目的是為了了解學生對于交互式教學的體驗感受，以及交互式教學的應用效果。
在采用調(diào)查問卷的同時，還配套使用了測試的方式。以知識點測驗的方式貫穿在課前、課中和課后，測驗的形式也很多元化，除了基本的試題測驗，也通過任務完成的操作性試驗完成測驗項目。通過測驗來了解交互式教學方法使用會對學生產(chǎn)生什么影響。
三、教學應用設計
（一）課前準備
課前引入翻轉(zhuǎn)課堂，學生掃描二維碼關(guān)注微信公眾號，在微信公眾號上領(lǐng)取課前任務，學生也可以登錄學習平臺瀏覽課前任務：
1.瀏覽老師利用世界大學城的課程魔方建立的專題學習平臺中的課程資料，?A習新知識，同學也可以自己搜集資料上傳學習平臺，老師和學生共建課程資源庫。實現(xiàn)老師和資源的交互，學生和資源的交互，資源和資源的交互。
2.通過多種形式了解培訓專員的工作職責。學生將收集回來的資料上傳到小組QQ或微信學習群，小組內(nèi)交流討論，嘗試著總結(jié)出培訓專員的主要工作職責并將成果上傳到學習平臺。老師檢查評價，選出優(yōu)秀作品，準備上課展示。借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更為多元的交互。
（二）課堂教學
在課堂上，根據(jù)以前的課程安排，同學們結(jié)合自己的專業(yè)模擬創(chuàng)立了清遠環(huán)保科技有限公司，并在上一次課程學習中對崗位職責有了一定的認識。在這樣的知識架構(gòu)基礎上，學生們在學習平臺上領(lǐng)取任務單：對公司新入職的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員進行培訓。
1.任務一：要有效的完成好這次培訓工作，首先要確定培訓內(nèi)容。同學們可以在學習平臺上點開教師課前準備的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員崗位說明書，以及這次要參加培訓的人員面試時提交的簡歷和面試評價單，各組依據(jù)這些材料展開開放式討論，自行確定培訓內(nèi)容，充分發(fā)揮了學生的自主性。為了更好的達到學習效果，引導學生完成一個配對闖關(guān)小游戲，針對不同崗位，不同對象，選擇正確的培訓內(nèi)容。同學們在輕松的氛圍下，自我檢查對選擇培訓內(nèi)容知識點的掌握情況。完成任務一的學習。
2.任務二：選擇好培訓內(nèi)容之后，就應該據(jù)此設計出科學合理的培訓方案，于是教師就可以順勢開展任務二的學習：制作培訓方案。學生們以小組的形式自主學習一份完整的培訓方案應該具備的基本要素，組內(nèi)討論制作一份培訓方案，并上傳到學習平臺，老師可以隨機抽取一組制作的培訓方案并將其展示出來，同時列出現(xiàn)實中企業(yè)對于該崗位的新入職人員所做的培訓方案，大家一起分析之前在選擇培訓內(nèi)容上的缺失，找出兩者之間的差異，從而探討出一份合格的培訓方案應該具備的基本要素以及格式要求。組與組之間相互評價打分，老師可以及時掌握學生的學習情況。
3.任務三：依據(jù)培訓方案組織實施相關(guān)培訓工作，是我們要完成的第三項任務。針對以往學生在學習過程中往往混淆培訓經(jīng)理、培訓講師、培訓專員之間的崗位職責。引導學生結(jié)合課前收集的資料和討論的結(jié)果，讓課前選出的最優(yōu)秀小組將自己的成果從資料庫中調(diào)取出來進行講解，從而確定培訓專員的主要工作職責。
老師將培訓專員的主要工作職責進行分解，制作成一個個微視頻，供學生們隨時點開學習參考。在觀看視頻的過程中直觀了解培訓專員如何組織實施培訓，并內(nèi)化為自己的工作技能。同時，老師引導學生代入角色，思考如果自己是培訓專員會從哪些方面開展工作呢？學生以組為單位相互討論，制作微腳本，老師隨機抽取一組同學依據(jù)微腳本即興表演。其他同學進行討論和評價。
考慮到課堂上的時間是有限的，不是所有學生都可以上臺表演并獲得老師的現(xiàn)場點評，對于其他小組可以將自己編寫的微腳本表演錄制下來，上傳到學習平臺上，老師和同學都可以根據(jù)評分標準進行評分，從而選出最受歡迎的視頻。讓同學們在娛樂中了解培訓專員的崗位職責，鍛煉其靈活處理問題的能力。突破本課程的難點。
（三）課后拓展
課后學生們完成大學城空間的在線測試，檢查學生對本節(jié)課知識點的掌握情況。此外，借助學校承擔的對企業(yè)事業(yè)單位提供培訓服務的機會，鼓勵學生分組與各位培訓講師配合，實踐培訓專員的工作職責。
（四）考核評價
下半年要完成的八項主要工作任務
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓,全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從X月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在X月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務和軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
第五項工作加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
（四）智能化電網(wǎng)的建設需要要實現(xiàn)電網(wǎng)的智能化，需要大量新型專業(yè)技術(shù)人才，能夠通曉發(fā)電、輸電、配電、變電、用電各個環(huán)節(jié)，可以熟練地對測控裝置、保護裝置、故障錄波裝置、后臺監(jiān)控系統(tǒng)及直流屏等相關(guān)設備進行測量、控制、保護和監(jiān)測，對智能電網(wǎng)產(chǎn)生的市場信息、電網(wǎng)信息、用戶信息與寬帶通信等多源信息流進行科學、定量的分析。
（五）企業(yè)發(fā)展的需求企業(yè)要求切實加強全員各類教育培訓，必須實現(xiàn)“不培訓不上崗位、不培訓不轉(zhuǎn)崗位、不培訓不晉升”的培訓目標，并要進一步加強對專業(yè)技能的抽調(diào)考，檢驗培訓效果和培訓質(zhì)量，促進員工立足崗位成才。員工隊伍仍存在“既多又少”的突出問題，特別是生產(chǎn)一線缺人，整體素質(zhì)不高、技能水平偏低等對教育培訓提出了更高的要求。
二、建立有效的教育培訓體系
（一）建立有效的培訓體系就要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略體系出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標加強規(guī)劃，結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。
（二）評估企業(yè)開展員工培訓的需求和詳細計劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，預測人力資本的需求量和分布情況。通過評估培訓計劃，達到培訓項目和內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展目標相一致，切實可行地解決企業(yè)在人力資本方面的需求問題，提前為企業(yè)做好人力資本的培養(yǎng)和儲備工作。
（三）有效的培訓體系也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面的需求。因此，企業(yè)在設計培訓項目時，既要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，也要考慮到與人力資本的個人職業(yè)生涯相結(jié)合，實現(xiàn)人力資本素質(zhì)的提高與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一，將人力資本個人發(fā)展納入到企業(yè)的發(fā)展軌道中來，充分調(diào)動人力資本參與培訓的積極性和主動性，提高培訓的效果。
（四）執(zhí)行培訓時要與考核相配合，并提高對培訓過程的重視。在培訓過程中，應該充分調(diào)動受訓者參與互動、交流研討。在培訓的內(nèi)容上，培訓應聚焦企業(yè)實際問題，在培訓過程中通過對受訓者的培訓，與受訓者一道提煉出解決問題的方案與思路，充分貫徹讓培訓與考核緊密結(jié)合的原則，使企業(yè)能通過培訓得到收益。
三、設計有效的企業(yè)員工培訓方案
（一）培訓方案各組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓教師、培訓對象、培訓日期和時間、培訓場所與設備的有機結(jié)合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構(gòu)畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。
1、培訓目標的設置。培訓目標的設置有賴于培訓需求分析。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？通過培訓后能夠干什么？通過培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過需求分析，明確了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣崗位的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，來確定培訓對象。
2、培訓內(nèi)容的選擇。在明確了培訓的目的和期望后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，應根據(jù)各個培訓內(nèi)容層次的特點和培訓需求分析來選擇。
3、培訓指導老師的確定。培訓資源可分為外部資源和內(nèi)部資源，他們都有其特點、缺點，究竟選擇何種資源，最終要由培訓內(nèi)容及可利用的資源來決定。
外聘老師選擇范圍大，可獲得高質(zhì)量的培訓師，對培訓對象有吸引力，提高培訓檔次引起企業(yè)各方面的重視，營造氣氛促進效果。其缺點是缺乏了解有風險，且可能使適用性降低，紙上談兵，成本較高。
內(nèi)聘老師的主要資源是公司的領(lǐng)導、專責、具備特殊知識和技能的員工，其優(yōu)點是有針對性，且有利于培訓效果的提高，相互熟悉交流順暢，培訓易于控制，成本低。缺點是內(nèi)部人員不易于在培訓對象中樹立威望，可能影響培訓對象在培訓中的參與態(tài)度。
4、確定培訓對象。根據(jù)企業(yè)的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓對象。在最需要的時間里，選最需要的人進行培訓，根據(jù)崗位在組織中的重要程度選擇，員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。
5、培訓日期的選擇
通常情況下，有下列三種情況之一時就需要進行培訓。
（1）新進員工培訓。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，他們必須了解企業(yè)運作中的一些差別，并掌握一些技能。
（2）避開培訓對象工作高峰期，選擇不影響他們完成工作任務的時間，比如避開每月規(guī)定的抄表日期，搶修高峰等。
（3）新技術(shù)培訓。如引進新項目、新技術(shù)、新設備，購進新軟件等都需要對原有職工的培訓。在作培訓需求分析時，確定需要培訓哪些知識與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗，對這些知識與技能培訓做出日程安排，看大致需要多少時間，以及培訓真正見效所需的時間，從而推斷培訓提前期的長短，根據(jù)電力行業(yè)的工作特點，對普及性培訓，則“短、小、精”培訓方式比較適合。
6、培訓方法的選擇。培訓的方法有多種，單對農(nóng)網(wǎng)工作人員來說，比較適合可分為三類。
（1）適宜知識類培訓有講授法、專題講座法、研討法。
（2）以掌握技能為目的的實踐性培訓有工作指導法、演示法、工作輪換、個別指導。
（3）適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓有自學、案例分析法、事件處理法、頭腦風暴法、模擬訓練法等。
（二）培訓方案具體實施計劃
1、完善企業(yè)各種編制員工的技術(shù)技能提升激勵機制。重點是健全占電力企業(yè)基層單位員工總?cè)藬?shù)70%的農(nóng)村電工、勞務工培訓、評價、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化的機制，給廣大農(nóng)村電工、勞務工創(chuàng)造一個干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，激發(fā)員工的潛能。讓他們切實感受到學與不學不一樣、干好干壞不一樣。同時要完善農(nóng)村電工、勞務工的檔案資料，讓他們有歸屬感。
2、健全培訓目標考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度，將培訓與人才評價、崗位晉升、薪酬待遇結(jié)合起來，同時拓寬員工發(fā)展渠道，開辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工各盡其才、各顯其能，人人快樂工作。
3、按照“干什么學什么、干什么會什么、干什么專什么、缺什么補什么”的原則，對一線員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)。要制定企業(yè)員工學歷、技術(shù)技能提升目標計劃，規(guī)定員工在一定的工作年限必須達到學歷和技術(shù)技能目標和與之配套的激勵措施，讓每個員工都有職業(yè)提升的目標計劃。讓他們看到職業(yè)生涯的前景。
4、立足崗位，突出差別化。對于技能人員，要以實操型的培訓為主，提升崗位應知應會能力，特別是要加大班組長和技術(shù)骨干培訓的力度。結(jié)合實際，對員工進行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓。
5、注重培訓師和培訓管理者的建設，培訓師資可以定期選拔生產(chǎn)崗位的技術(shù)技能骨干，經(jīng)過培訓后回到單位擔任培訓師。也可以選出班組的技能手擔任本班組的培訓師。
6、開展形式多樣的技術(shù)技能培訓，可以利用工作例會、交接班、班前班后會、設備安裝調(diào)試、項目驗收等契機，圍繞崗位工作中的難點問題，進行學習交流。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、師帶徒等活動。
7、大力推進持證上崗工作。持證上崗制度是保證員工正確履職、適崗勝任的有效手段。員工上崗應持有：一是資格證，這是員工上崗的必備條件，包括準入資格證和技術(shù)技能資格證。對于新入企員工及轉(zhuǎn)崗、晉崗員工，經(jīng)過上崗前培訓、考試合格后取得的崗前培訓合格證也必須納入準入資格證管理。二是在崗培訓合格證，是企業(yè)結(jié)合實際，對員工進行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓，經(jīng)考試考核合格后發(fā)的在崗培訓合格證，是員工技術(shù)技能水平不斷提升的證明。總之，持證上崗，就是要求員工必須持資格證上崗，上崗后還要不斷掌握本崗位的新知識、新技術(shù)、新技能，做到適崗勝任。
8、建設培訓基地。有條件的單位都要建設培訓基地，基地配備各專業(yè)工種的實操設備，儀器、工機具，開發(fā)相關(guān)課件，集中資源，整合師資力量，為員工實操學習培訓提供場所。著重滿足一線人員實操培訓的需求和任務；課程的設計要根據(jù)各類專業(yè)崗位，系統(tǒng)地去開發(fā)。
9、切實將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對培訓機構(gòu)和企業(yè)來講都是一項難度很大的任務。這就首先要求培訓機構(gòu)要對培訓的內(nèi)容有深入的研究和實踐，對其關(guān)鍵部分要有深刻的理解，能夠從各種繁亂的線索中找到導致問題發(fā)生的真正原因；其次，對企業(yè)而言，必須有真正熟悉崗位工作的人員負責培訓。對培訓的這種轉(zhuǎn)化要有耐心，不能操之過急，因為有的培訓轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費1、2年的時間，而且這種轉(zhuǎn)化一般將衍生成為企業(yè)文化，這可能極大地提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。
四、培訓方案的評估及完善
培訓方案的測評主要從三個角度來考慮。從培訓方案本身角度考慮，培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是分析其是否符合培訓需求分析；傳授的信息是否能被培訓對象吸收，否則要考慮到傳授的方法以及培訓對象學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從培訓對象的角度來考慮，觀察學員培訓前后行為的改變是否與期望的一致，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意度，學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。從培訓實際效果來考慮，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析、培訓方案的設計、培訓方案實施費用，培訓對象在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括企業(yè)收益和社會效益兩部分。
五、培訓不等于回報
培訓效果應從企業(yè)長期發(fā)展著眼，短期內(nèi)不一定可看到效益，而且培訓過程，尚存在許多問題。如培訓對象素質(zhì)不高、培訓流程有障礙、培訓對象學習方式單一等。對于這些問題，要使培訓對象對培訓內(nèi)容感興趣，培訓效果與績效掛鉤，培訓內(nèi)容以技能為主。五、農(nóng)網(wǎng)工作人員的培訓過程，應提倡普及性培訓和個性化培訓相結(jié)合，前面所講述基本是普及性教育，下面強調(diào)是個性化教育部分，如培訓農(nóng)網(wǎng)高技能人才或培訓農(nóng)電競賽人員，就應該按照個性化方式培訓。在這里簡單介紹個性化培訓模式及內(nèi)容。1、約見會談。通過與學員個性化溝通，確定個人學習目標；2、制定個性化培訓方案，明確學習內(nèi)容，時間進度，學習步調(diào)等；3、監(jiān)督指導。教師要了解學習進度，并進行進度檢查。學員有什么需要，或發(fā)現(xiàn)問題，教師應及時給予指導；4、能力評價與測試。每個學員學習一個階段或?qū)W習結(jié)束時，應有一個總結(jié)性評價；5、跟蹤反饋，做好培訓評估工作。
六、結(jié)語
電力企業(yè)是技術(shù)密集、人才密集、專業(yè)性強的行業(yè)，電力企業(yè)在人才比例、人才當量上不容樂觀。一定要積極探索、不斷總結(jié)出學員教育管理的新途徑、新方法，為電力企業(yè)培養(yǎng)出更多、更好的高素質(zhì)、高技能人才，實現(xiàn)人力資源增值，實現(xiàn)員工與企業(yè)的良性互動，實現(xiàn)電力企業(yè)和員工的持續(xù)健康發(fā)展。
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以總課題組本學期的工作計劃為依托，結(jié)合本校課題組的研究計劃和實際情況，為了有效地開展研究工作，切實將研究成果運用于課堂教學中，為提高課堂教學效果服務，完成預定的研究任務，特制定本研究計劃。
二、研究內(nèi)容：
我們的研究主要為兩個方向，一個方向以學生為關(guān)注的對象，探索充分發(fā)揮學生學習原動力的方法，促進學生的“自然生長”，達成自主的學態(tài)；一個方向以教師為關(guān)注對象，探索符合生態(tài)化教學的教學方法，充分挖掘教師的潛能，實現(xiàn)自然“助長”，“無痕教育”，達成民主的教態(tài)。本期研究繼續(xù)以課堂為載體，進行生態(tài)化教學方法的研究。在本期的研究中我們重點以預習指導為切入點，具體研究如何將預習指導納入課堂，并有效的為課堂教學服務。
三、工作措施：
1、繼續(xù)培訓教師。狠抓業(yè)務學習，夯實理論基礎。積極組織主研教師參加總課題組組織的培訓。通過學習方案，學森教授等人的學術(shù)專著，讓教師明白研究的方向，理解“生態(tài)化教學”的含義。教師通過自己去查閱資料，深化認識，促進教師理論水平的提高，用理論來指導自己的行動。使自身的教學行為成為高效的行動，而不是盲動。
2、修改方案，制定計劃。根據(jù)總課題組新修訂的方案修改我校的研究方案，并制定研究計劃。
3、形成階段性研究成果。
教師根據(jù)自己的探索，在教研活動的時候以展示課的方式展現(xiàn)自己對生態(tài)化教學方法的理解和研究成果。
組織教師撰寫論文、教案、課例、敘事、反思、經(jīng)驗文章等。
4、做好子課題的資料收集、整理和結(jié)題工作。
四、具體安排：
3月：
1、完善子課題研究方案，進一步明確研究目標、任務和措施。
2、制定20xx—20xx學年下期工作計劃。
3、組織教師學習理論，撰寫論文、反思、教案等。
4、參加總課題組組織的培訓。
4月：
1、學習生態(tài)化課堂的理論知識。
2、“生態(tài)化課堂”校級研究課賽課活動
2、聚焦課堂，主研教師上研究課。（礦、方兩校聯(lián)合教研）
3、參加總課題組的培訓。
5月：
1、聚焦課堂，走進課堂，校內(nèi)“推門課”活動。
2、學習生態(tài)化課堂的相關(guān)理論。
3、參加總課題組的培訓活動。
4、收集整理資料，做好子課題的結(jié)題準備工作。
4、收集
6月：
1、請專家到校為教師做專業(yè)引領(lǐng)。
2、學習生態(tài)課堂的相關(guān)理論。
論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；培訓；人才
一、創(chuàng)建有效電力企業(yè)培訓系統(tǒng)
第一，創(chuàng)建有效培訓系統(tǒng)就要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略系統(tǒng)出發(fā)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標加強規(guī)劃，結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓系統(tǒng)。
第二，評價企業(yè)開展員工培訓要求和詳細計劃，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，預測人力資本需求量和分布情況。采取評價培訓計劃，確保培訓項目和內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展目標保持一致，切實可行地解決企業(yè)在人力資本方面需要問題，提前為企業(yè)做好人力資本培育和儲備工作。
第三，有效培訓系統(tǒng)也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面要求。所以，企業(yè)在設置培訓項目時，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心，也要想到和人力資本個人職業(yè)生涯相融合，體現(xiàn)人力資本素質(zhì)提升與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，將人力資本個人發(fā)展投入到企業(yè)發(fā)展軌道中，充分激發(fā)人力資本參加培訓積極性和主動性，提升培訓成效。
第四，執(zhí)行培訓時要和考核相結(jié)合，并提升對培訓進程的注重程度。在培訓進程中，需充分調(diào)動受訓者參加互動、交流研討。在培訓內(nèi)容上，培訓要聚焦企業(yè)實際問題，在培訓進程中對培訓和受訓者一起提煉出解決問題的方案和思路，充分貫徹讓培訓和考核緊密結(jié)合的原則，使企業(yè)能通過培訓獲得利益。
二、設置有效電力企業(yè)培訓方案
1.培訓方案各組成要素分析
培訓方案是培訓目標、內(nèi)容、教師、對象、日期和時間、場所和設備的有機結(jié)合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，通過詳盡的培訓需求分析大致架構(gòu)出培訓方案大概輪廓，在前面培訓需求分析基礎上就培訓方案各組成要素實行具體分析。
（1）培訓目標設置。培訓目標設置有賴于培訓需求分析。要達到培訓目標就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？通過培訓后能夠干什么？通過培訓后有哪些改變？這些期望都以培訓需求分析為基礎，通過需求分析明確員工現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣崗位職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣知識和技能的員工，從而來確定培訓對象。
（2）培訓內(nèi)容選擇。在明確培訓目標和期望后，就應該確保培訓中所要涵蓋傳授的信息。雖然具體培訓內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓內(nèi)容涵蓋三個層面，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，究竟應選擇哪些層次培訓內(nèi)容需依據(jù)各個培訓內(nèi)容層次特征和培訓需求分析來抉擇。
（3）培訓指導老師確定。培訓資源可分為外部資源和內(nèi)部資源，他們都有其特征、缺點，最終究竟選擇何種資源要由培訓內(nèi)容及可運用資源來決定。
外聘老師選擇范圍大，可獲取高品質(zhì)培訓師，對培訓對象有吸引力，可提升培訓檔次，引起企業(yè)各方面注意，營造氣氛推進成效。其缺點是缺乏了解有風險，且可能使適用性降低，成本較高。
內(nèi)聘老師主要資源是公司領(lǐng)導、專責、具備特殊知識和技能的員工，其優(yōu)點是有針對性，且有助于培訓成效提升，互相熟悉交流順暢，培訓易于控制，成本低。缺點是內(nèi)部人員不易于在培訓對象中樹立威望，可能影響培訓對象在培訓中的參加態(tài)度。
（4）確認培訓對象。根據(jù)企業(yè)培訓需求分析，不同需求決定不同培訓內(nèi)容，從而大體上確認不同培訓對象。在最需要的時間里選最需要的人進行培訓，依據(jù)崗位在組織中重要程度進行選擇，同時堅持員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。
（5）培訓日期的選擇。通常狀況下，有下列三種情況之一時就要進行培訓。
新進員工培訓。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企業(yè)工作程序和行為標準，他們定要掌握企業(yè)運作中一些差別，并掌握一些技能；回避培訓對象工作高峰期，選擇不影響他們完成工作任務的時間。比如：避開每月規(guī)定抄表日期、搶修高峰等。
新技術(shù)培訓。如引進新項目、新技術(shù)、新設備，購進新軟件等都要求對原有職工培訓。
在作培訓需求分析時，確認需要培訓哪些知識和技能，依據(jù)以往經(jīng)驗對這些知識和技能培訓做出日程安排，看大概需要多少時間及培訓真正見效所需時間，進而判斷培訓提前期長短，依據(jù)電力行業(yè)工作特征對普及性培訓采用“短、小、精”培訓方式比較合適。
（6）培訓方法的選擇。培訓方法有多種，單對工作人員來說，比較適合的可分為三類。適宜知識類培訓的有講授法、專題講座法、研討法；以掌握技能為目標的實踐性培訓有工作指導法、演示法、工作輪換、個別指導；適宜綜合性能力提升和開發(fā)參與式培訓的有自學、案例分析法、事件處理法、頭腦風暴法、模擬訓練法等。
2.培訓方案具體實施計劃
（1）改善企業(yè)各種編制員工技術(shù)技能，完善激勵體制。主要是健全電力企業(yè)基層單位員工培訓、評價、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化體制，給廣大員工創(chuàng)造一個干事創(chuàng)業(yè)舞臺，激起員工潛質(zhì)，讓他們切實感受到學與不學不一樣、干好干壞不一樣。同時，要改善員工檔案資料，讓他們有歸屬感。
（2）健全培訓目的考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度，將培訓和人才評價、崗位晉升、薪酬待遇融合起來，同時，拓展員工發(fā)展途徑，開辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展渠道，激勵員工各盡其才、各顯其能，快樂工作。
（3）重視培訓師和培訓管理者建設。針對培訓師資，可定期選拔生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干，通過培訓后回到單位擔任培訓師，也可以選出班組技能手擔任本班組培訓師。
（4）開展形式多樣的技術(shù)技能培訓，可運用工作例會、交接班、班前班后會、設備安裝調(diào)試、項目驗收等契機，圍繞崗位工作中難點問題實行學習交流。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、師帶徒等活動。
（5）建設培訓基地。有條件的單位要建設培訓基地，基地配備各專業(yè)工種實操設備、儀器工機具，開發(fā)相關(guān)課件、集中資源、整合師資力量為員工實操學習培訓提供場所。重點滿足一線人員實操培訓需求和任務，課程設計要依據(jù)各類專業(yè)崗位體系有序地開發(fā)。
（6）切實將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對培訓機構(gòu)和企業(yè)來說，均是一項大難度任務。首先，需要培訓機構(gòu)對培訓內(nèi)容有深入研究和實踐，對重點部分要有深入了解，可以從各種繁亂情況中找到導致問題產(chǎn)生的真正原因；其次，對企業(yè)來說，定要由真正熟悉崗位工作的人員負責培訓。對培訓要有耐心，不能操之過急，因為有的培訓轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費1-2年時間，并且這個轉(zhuǎn)變一般將衍生成企業(yè)文化，這可能極大提升企業(yè)凝聚力和競爭力。
三、進行電力企業(yè)培訓方案評估和完善
培訓方案測評主要從三個角度來考慮。從培訓方案本身角度考慮，培訓方案各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，分析其是否符合培訓需求；傳授信息是否能被培訓對象吸收，否則要考慮從傳授方法和培訓對象學習特征等各個方面因素來進行改進。從培訓對象角度來考慮，觀察學員培訓前后行為轉(zhuǎn)變是否與期望相同，掌握學員對培訓項目的主觀感覺或滿意度，學員在工作中行為方式有多大程度轉(zhuǎn)變。從培訓實際效果來考慮，即培訓成本收益比來分析。培訓成本需涵蓋培訓需求分析、培訓方案的設計、培訓方案實施費用，培訓對象在培訓期間的工資和福利。培訓方案收益則涵蓋企業(yè)收益和社會效益兩部分。
四、電力企業(yè)培訓不求回報
應從企業(yè)長期發(fā)展的角度來看待培訓效果，短期內(nèi)不一定能看到效果，并且培訓進程還存在很多問題。如：培訓對象素質(zhì)不高、培訓流程有阻礙、培訓對象學習形式單一等。針對這些問題要使培訓對象對培訓內(nèi)容感興趣，培訓效果應與績效掛鉤，培訓內(nèi)容以技能為主。需提倡普及性培訓和個性化培訓相融合，前面所闡述的根本是普及性教育，還需強調(diào)個性化教育，如：（1）培訓如何裝表接電、業(yè)擴、輸電線路、變電修試就需按照個性化方式培訓，約見會談。通過和學員個性化溝通，確定個人學習目標。（2）制定個性化培訓方案，明確學習內(nèi)容、時間進度、學習步調(diào)等。（3）監(jiān)督指導。教師要掌握學習進度，并實行進度檢查。學員有什么需要，或發(fā)現(xiàn)問題，教師應及時給予指導。（4）能力評價和測試。每個學員學習一個階段或?qū)W習結(jié)束時應有總結(jié)性評價。（5）跟蹤反饋，做好培訓評估工作。
在優(yōu)質(zhì)校項目組的幫助指導下，從2009年7月開始到2011年7月兩年四個學期我校的校本培訓活動不斷跟進和完善，我們對這四個學期的活動進行了梳理，認為我校校本培訓有以下特點：
（一）主題培訓，系統(tǒng)設計。從2009年9月開始，開展了每學期一個大主題，八次小主題的培訓活動。我校的校本培訓有著完善的體系和思路，不僅每年培訓有大主題，而且在一年當中還分著不同的小主題，以教師的專業(yè)發(fā)展為主線，以教師論壇、沙龍活動為研修模式，以教師在教育教學實踐中遇到的各種問題為主題，以個人經(jīng)驗介紹、研討論辯和專家點評為主要內(nèi)容開展系列專題的研修活動。在教師沙龍論壇活動中，老師們圍繞某一個主題可以暢所欲言，可以是教學反思、育人感悟、教育故事、學習心得等等，不僅讓自己在發(fā)言過程中受益，更是引起其他老師的一種共鳴。
（二）干部先行，全體參與。在教師培訓的基礎上，我們又把培訓引向管理層面。于2010年上半年開展了主題為“探索有效途徑，推進可持續(xù)發(fā)展”的“干部培訓先行，教師培訓跟進”的培訓活動。精心策劃每一次活動，帶給思考，引領(lǐng)行動。如第二次干部培訓活動的方案專題為：“尊重理解，和諧發(fā)展。”內(nèi)容包括目的、時間、形式、用具、過程等。首先，首師大專家郭友讓干部每人填一張多元智能自測表，通過展示和活動了解自己的認知特點，使干部們不僅在活動中增長了智慧，并且對活動策劃又有了新的認識。
（三）結(jié)合實際，不斷跟進。加入優(yōu)質(zhì)校工程后，從2009年7月的第一次活動到現(xiàn)在，每次活動主題的確定，活動的實施都是根據(jù)向教師代表進行征集，在進行充分的研討后進行的。例如：2009―2011學年第二學期的校本培訓，我們采取了“干部先行，教師跟進”的方式，是因為我們在對2009―2010第一學期進行總結(jié)反思時，發(fā)現(xiàn)干部培訓落后對教師培訓起到制約作用，不利于教師培訓的開展。2010―2011學年集團總體進行課改，所以這一年校本培訓緊緊圍繞課改進行，課改進行中的問題，通過校本培訓有效的解決。因而，在首師大專家的指導下，兩年多來，我們的校本培訓活動始終緊密結(jié)合學校教育教學的實際，始終對上一學期活動進行反思，不斷跟進。
（四）廣開資源，立足校本。我校的校本培訓活動包括校級培訓形式，教研組培訓形式，個人自學培訓形式，全力利用優(yōu)質(zhì)校工程廣開資源，立足學校實際，因而實施主題參與式校本培訓只是我校校級培訓方式的一個典型代表，除去這一方式，學校還有外出學習匯報式校本培訓。幾年來，我校為教師外出學習提供機會，希望通過實地考察，讓教師與名師、名班主任和優(yōu)秀學校管理干部零距離接觸，達到了解最前沿課改信息、學習先進教學和管理方法、用先進的理念指導教育教學工作的目的。同時為實現(xiàn)學習成果共享，不斷促進教師專業(yè)成長，我校制定了“學習匯報式”校本培訓制度。規(guī)定：外出學習教師回校后要及時將學習情況進行匯報。通過匯報課、講座等多種方式在學校內(nèi)傳達學習的精神實質(zhì)，傳遞新信息、談出新感受，使全體教師都受益。例如：學校向項目組請求多派一名教師學習，回來后進行學習匯報交流、上課，對教師發(fā)展起到了很大的推動作用。
（五）精心策劃，關(guān)注生活。2010―2011學年第一學期末的時候，我們在專家郭友教授的幫助指導下，研討制定了2010―2011學年第二學期的活動方案，這個方案是對以前校本培訓的改進和完善。從這學期開始，我們更加注重每次活動的精心策劃，更加關(guān)注教師的職業(yè)生活。
本次校本培訓我們實現(xiàn)了：1.培訓內(nèi)容整合。培訓內(nèi)容首次將班主任培訓與任課教師培訓有機整合在一起，既關(guān)注了教師的培訓，更關(guān)注到班主任的培訓，把教育教學放在同等重要的位置，將班主任的培訓放在尤其重要的位置，體現(xiàn)一種理念：教育教學有機結(jié)合，才能提高辦學質(zhì)量。2.策劃主體轉(zhuǎn)移。策劃主體由學校向年級、教研組轉(zhuǎn)移。每個教師的主體作用得到更充分的發(fā)揮，從策劃到實施，改變了“我讓你動，你被動應付”的狀態(tài)，教師參與更加深層次。3.活動主題跟進。每次活動有小主題。學校有學期活動方案，年級組或教研組有具體方案。主題有針對性和可操作性。4.形式多樣創(chuàng)新。不拘泥于形式，不斷創(chuàng)新，校本培訓更具有針對性和實效性。（情景劇、三句半、學習唱歌、新聞播報）5.培訓過程完整。有啟動，有總結(jié)，有表彰。（設計問卷、進行調(diào)查、總結(jié)表彰）
總之，我校的校本培訓活動，在優(yōu)質(zhì)校專家的指導幫助下，形成了體系，使我校教師在教育理念上有了升華，行動上有了方向，落實上有了目標，促進了教師的發(fā)展，對學校教育教學工作起到了很大的促進作用，這也是我校校本培訓之路上最精彩的地方，使當前校本培訓更加給力。可以說沒有兩年的系列校本培訓活動就沒有“楊二”今天的發(fā)展。
（作者單位：北京順義區(qū)楊鎮(zhèn)二中）
（責任編校：揚子）
（一）培訓模塊的開發(fā)要與培訓實施方案有機統(tǒng)一
培訓實施方案是具體的施工藍圖，對培訓項目是否順利實施具有重要影響，培訓項目負責人制定實施方案，是個復雜的、專業(yè)的勞動。制定培訓方案，要認真考慮以下要求：設計是否體現(xiàn)了政府要求和學員需求；主題是否集中、恰當；目標是否明確、具體；內(nèi)容是否與目標相適應，結(jié)構(gòu)是否合理；教學方式方法是否與目標、內(nèi)容相適應；效果檢查與評估的方法是否具體，是否具有可操作性。這些要求也是進行培訓模塊開發(fā)的標準和依據(jù)。
（二）開發(fā)培訓模塊時應遵循的思路
在開發(fā)培訓模塊的時候，應該遵循注重系統(tǒng)設計、綜合多元取向的思路。注重系統(tǒng)設計，是指在進行培訓模塊的開發(fā)時，根據(jù)成人學習規(guī)律和目標導向的課程設計理念，按照對象崗位職責、個人需求等，確定培訓目標，篩選培訓內(nèi)容，調(diào)配培訓資源。綜合多元取向，是指教師專業(yè)發(fā)展具有理智取向、實踐反思取向和生態(tài)取向。理智取向關(guān)注的是教師所具有的專業(yè)知識和教育理論知識。實踐反思取向關(guān)注的是教師通過對自身在教育教學過程中實踐的反思所產(chǎn)生的有別于他人的“我的”知識。生態(tài)取向強調(diào)的是教師之間互動所產(chǎn)生的具有影響力的教師文化。這三種取向都有獨特的價值，不能相互替代，而應有機地結(jié)合起來。
二、培訓模塊的開發(fā)流程
開發(fā)培訓模塊時，培訓團隊應從專題目標、具體內(nèi)容安排、相關(guān)材料幾個方面入手。同時，模塊內(nèi)各專題還應在邏輯上做到承上啟下，構(gòu)成嚴密的知識與能力體系。在培訓模塊的開發(fā)過程中，最重要的一個環(huán)節(jié)是培訓模塊的方案設計。培訓模塊的方案設計包含有這樣幾個基本要素：模塊培訓目標、模塊培訓內(nèi)容、模塊培訓策略。其中，模塊培訓目標可以引用行為目標的經(jīng)典表述方法，即ABCD法：A———Audience（培訓對象），B———Behavior（行為），C———Condition（環(huán)境），D———Degree（標準）。即“在何種環(huán)境下通過哪些行為可以使培訓對象達到什么樣的水平”。ABCD法不僅可以用于模塊培訓目標，而且可以用于驗證“真假培訓課程”。模塊培訓內(nèi)容包括范圍（即內(nèi)容在水平方向上的安排）和順序（即內(nèi)容在垂直方向上的組織）。模塊培訓策略也就是教學策略，作為學習活動的一個內(nèi)在部分，與學習活動有同樣的目的。在培訓模塊的方案設計完成后，開發(fā)團隊要組建講授隊伍，并可以通過說課、開展示范課教學等途徑，征求各方面的意見，優(yōu)化、固化培訓模塊。另外，在進行培訓模塊開發(fā)時，要特別注意這樣兩點：一是各類培訓模塊的比例要合理，二是培訓模塊的類型與相應的教學模式要對應。隨著教育改革發(fā)展和學員需求的不斷變化，開發(fā)團隊要對培訓模塊及時進行修訂與完善，以適應形勢所需，保障培訓的有效性。
三、案例應用———“幼兒園骨干教師短期集中培訓”的培訓模塊開發(fā)
（一）培訓方式
本次短期集中培訓，在培訓專家的的指導下以問題為中心、案例為載體促進幼兒園骨干教師專業(yè)知識和技能的提升；把現(xiàn)場引入的觀察性學習、行動研究的探索性學習、經(jīng)驗重構(gòu)的反思性學習、交流共享的合作性學習有機地結(jié)合起來，尊重參培學員的創(chuàng)造性精神和個性化的學習方式；為學員及導師提供交流共享平臺、專業(yè)引領(lǐng)平臺、資源供給平臺。擬采用以下幾種培訓方式：第一，專題講座。重點講解學前教育的最新知識和熱點問題，幫助學員獲得從事幼兒教育應具備的理論，促進參訓學員提升專業(yè)知識和技能。第二，案例分析。選取幼兒教育典型案例進行分析，給參訓學員提供效仿的原型。第三，現(xiàn)場觀摩。組織參訓學員去辦學質(zhì)量較好的一線幼兒園，觀摩幼兒教育的實施過程，讓參訓教師從中受到啟發(fā)。第四，研討交流。指導參訓學員就學前教育知識技能學習和教育實踐中的典型問題進行討論，交流教育教學經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同進步。
（二）培訓模塊
按照國家教育部《幼兒園教師專業(yè)標準（試行）》和《幼兒教師國家級培訓計劃》課程標準（GYEY）要求，本次培訓擬設置以下四個模塊：
模塊一：幼兒教師職業(yè)道德修養(yǎng)幫助參訓教師具有良好的職業(yè)道德：關(guān)愛幼兒，重視幼兒身心健康，將保護幼兒生命安全放在首位；尊重幼兒人格，維護幼兒合法權(quán)益，平等對待每一個幼兒，不諷刺、挖苦、歧視幼兒，不體罰或變相體罰幼兒；信任幼兒，尊重個體差異，主動了解和滿足有益于幼兒身心發(fā)展的不同需求；重視生活對幼兒健康成長的重要價值，積極創(chuàng)造條件，讓幼兒擁有快樂的幼兒園生活；富有愛心、責任心、耐心和細心；樂觀向上、熱情開朗，有親和力；善于自我調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)；勤于學習，不斷進取；衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌。本模塊構(gòu)成專題：《如何做一名優(yōu)秀的幼兒教師》《幼兒教師心理自我保健》《我國幼兒教育的熱點問題及對策》。
模塊二：幼兒教師的專業(yè)理念深化國家對幼兒教師專業(yè)性質(zhì)、特點的理解；牢固樹立以兒童為本、重視早期經(jīng)驗與兒童發(fā)展關(guān)系的兒童觀和教育觀，始終堅持兒童利益優(yōu)先，尊重兒童的尊嚴；重視學前教育的社會價值，個體發(fā)展價值；了解學前教育前沿信息、改革動態(tài)、發(fā)展趨勢。本模塊構(gòu)成專題舉例：《〈幼兒園教師專業(yè)標準（試行）〉解讀》《幼兒園聽與說、閱讀和書寫教育中存在的問題及對策》《〈3—6歲兒童學習與發(fā)展指南〉解讀》。
模塊三：幼兒教師的專業(yè)知識幫助參訓教師進一步獲得幼兒教師通識知識、幼兒發(fā)展知識、學前領(lǐng)域教育知識、保教知識等。本模塊構(gòu)成專題舉例：《幼兒入學準備與幼小銜接》《幼兒園園本研修的設計與實施》《農(nóng)村幼兒學習特點與學習方式的差異性》。
模塊四：幼兒教師的專業(yè)能力指導學員提升以下幾方面的能力：幼兒一日生活的組織與保育、游戲活動的支持與引導、幼兒教育活動的計劃與實施、幼兒教育的評價與反思、家園合作、幼兒教育課程資源的開發(fā)與利用、幼兒教師培訓等。本模塊構(gòu)成專題舉例：《幼兒園教研現(xiàn)場觀摩與研討》《幼兒游戲教學的理論與實踐》《幼兒園主題活動的設計技術(shù)》《幼兒園音樂教育活動存在的主要問題及對策》《幼兒園美術(shù)活動組織與指導》《幼兒園環(huán)境創(chuàng)設現(xiàn)場觀摩與分析》《教師對角色游戲的介入與指導技術(shù)》《幼兒園一日活動的組織與實施現(xiàn)場觀摩》。
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技術(shù)基礎。
來部門報道后，領(lǐng)導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領(lǐng)導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個公司的技術(shù)實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術(shù)支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術(shù)知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
五、目標
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
（三）在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
（五）企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
