時間：2023-09-06 17:07:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇反詐宣傳方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據總行下發的《關于打擊治理電信網絡新型違法犯罪宣傳活動方案》的文件內容，為深入貫徹落實《關于參加自治區打擊治理電信網絡新型違法犯罪廳際聯席會議第一次集中宣傳活動的通知》要求，*********組織員工在周邊社區開展宣傳活動，此次宣傳活動分室內和室外兩部分開展，現將活動詳情匯報如下：
一、室內宣傳
1、在***擺放電信詐騙內容的宣傳折頁，供客戶隨時閱覽，幫助客戶了解金融知識。
2、指定專人佩戴志愿者綬帶為客戶講解電信詐騙的金融知識。
二、室外宣傳
***于6月1日在***、6月15日組織員工利用下班時間在*****和***，分別進行了電信詐騙的宣傳活動，此次宣傳營業部主要以發放宣傳折頁的方式進行，同時推介客戶在微信關注“國家反詐中心”，并下載“國家反詐中心”APP，此次宣傳共發放宣傳折頁130份，關注公眾號46人，下載APP46人
通過此次電信詐騙的宣傳活動，不僅讓客戶對我行增加了信任感，也讓客戶了解了一些電信詐騙的基礎知識。通過此次宣傳我行共發放宣傳折頁130余份，受惠人數眾多；基本達到了逾期宣傳效果。
設計是有目的的策劃，平面設計是這些策劃將要采取的形式之一，在平面設計中需要用視覺元素來傳播你的設想和計劃，用文字和圖形把信息傳達給受眾，讓人們通過這些視覺元素了解設計師的設想和計劃。下面就讓小編帶你去看看平面設計師年度工作述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
平面設計師述職報告1新的一年又開始了，在我們昂首期盼未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改善。
回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫冊展示等不一樣種類。有設計襯衫包裝盒、外貿商品包裝盒、紙箱包裝;有教務部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規章制度的編排，打印等;也有技術部負責的學院網站的整體形象規劃，設計風格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作;也有開發中心目前著手開發的各科課件的模板、欄目、各種題標;還有超多的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經濟損失。能夠說凡是需要突出我們網絡學院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
工作上不足的地方：
1、設計眼界不高，只能局限于當前的事物。
不能處理好細節處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯系點。
畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW，其他軟件如:AI等只能說是會用，雖說目前工作對PS以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設計公司邁進，要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計劃性。
要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時光總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每一天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年務必要改善的地方：
1、從設計風格上，自我從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于指導實踐，大膽創意!
3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。
4、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要十分細心，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
最后：
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自我從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自我調整好自我的心態，統籌安排好自我的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自我的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能持續飽滿的精神去工作。
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，最后有了滿意的創意時倍感簡單。每當經過艱苦的磨礪，自我的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈職責感和事業心。
因為熱愛自我的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻持續強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自我的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自我工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。
平面設計師述職報告2各位領導、同志們：
大家好!
一、試用期內工作內容小結
不知不覺中已經進公司三個月了，回想這段時間，我為自己選擇____公司而感到高興，無論是工作環境還是工作氛圍，都是我經歷過的最理想的。領導的關懷、同事的教導和幫助，讓我很快跳出自己以前的行業屬性，融入到這個集體。
我的主要工作是負責公司平面宣傳以及協助銷售所需物料的設計，如畫冊、折頁、展架、網站展示頁面、平面廣告、以及一些活動物料設計等，其次還有一些圖片處理和產品的輔料設計工作等，所要達到的目的就是增加公司知名度、提高銷售業績。當然這些工作還需要在項目部其它同事的協助下進行，很高興能處在這個優秀的團隊中，讓我每次的設計工作都進行的很順暢，按時保質的完成任務。
二、試用期工作心得
接下來我從以下幾個方面來談一談這三個月的工作心得。
1、良好的工作環境
公司給我的第一個印象就是這良好的工作環境。還專門為了設計工作配了臺效率更高的電腦，每個員工都配備文件夾、筆記本、尺子、剪刀等辦公用品，設施齊全。有了這良好的工作環境，工作熱情自然而然就高漲起來。
2、好的領導
我們的領導杜總、梓陽總、崢總，為了公司的發展每天都是勤勤肯肯、兢兢業業的工作。我們的楊總監每天的工作量都很大，經常加班還在寫方案，不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
3、同事之間和睦相處
公司同事年齡都相仿，所以自然而然在一起溝通交流都很順暢。公司和部門經常組織的一些聚會活動也很好的促進了同事之間的感情。在這里沒有勾心斗角、爾虞我詐，更多的是理解和關懷。
4、團隊精神
工作中少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到三個月，但我們經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們相互合作共同來完成。每個人的力量都是不可或缺的。一個優秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，共同協助公司做大做強。
5、熱愛自己的工作
無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經徹徹底底的喜歡上了這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力，對每一個挑戰和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經過自己的勤奮和努力去實現它。實現自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。
三、試用期取得的成績
畫冊設計
背景板設計
頁面設計
廣告頁面設計
四、未來工作計劃
協助銷售部門做好物料的設計工作。
做好公司的平面宣傳工作。
整理好產品圖片。
提升自己的設計水平。
五、個人需改進部分
1、嚴把工作流程，有效的與銷售部同事溝通，提高工作效率。
2、突破設計思路，提高設計眼界，不要只局限于當前的事物。
把握整體設計方向，處理好細節處，增強畫面美觀度。在設計風格上，嘗試多種設計風格，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
3、學無止境，“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習專業知識和了解業務知識，通過多看、多想、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
同時要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
4、做事有計劃性。
要做什么不做什么都要有明確性和強制性，不要讓時間總是在猶豫不覺中浪費掉，避免因為沒有合理安排而導致工作中的遺漏，提高工作效率。
5、增強團隊合作意識，團隊的力量的無窮的。
接到項目之后，首先大家商討分析一下，確定一個主題，分析細節，做出一套完整方案之后進行設計。
6、“態度決定一切”。
作為金一投資的一名員工，嚴謹的工作態度，是我應盡的責任和義務。作為一名平面設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發展，來盡自己的一份微薄之力。
六、對公司及部門的建議
由于加入公司時間還不長，無法給出具有建設性的建議。希望公司提供更多學習、交流的機會，然后集體活動能夠豐富一點。
平面設計師述職報告320____年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時光的工作狀況作工作總結如下：
設計部的工作對我來說就應是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯系第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一齊做了印象城萬圣節的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬圣節進行補救)。并且全公司進行了現場施工。
11月份：開始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
12月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等。
1月份：上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。
2月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自我這段時光，在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過這半年的鍛煉都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表此刻一下幾點：第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時光瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
十分感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
平面設計師述職報告4尊敬的領導：
首先感謝領導對我的偏愛，讓我有機會在公司試用。我來到公司正好一月，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時，現將一個月的工作匯報如下：
一、一個月中工作內容
1.醫院標志設計。
前兩個周我主要負責醫院的vi設計，主要是標志設計。
2.加強設計軟件的應用能力。
后兩周主要是學習熟練掌握設計軟件，加強的審美能力，同時也制作了一部分新的標志設計方案。
3.輔助同事完成部門的其他一些業務。
我們這個平面設計部門是新近才重新拾起的，很多事情都要從頭開始，大家都在查資料，跑業務，我負責駐守辦公室和輔助并積極配合同事完成部門的其他一些業務。同時我覺得自己應該利用休息時間跑業務，一則可以提高公司知名度，二則挑戰自己，培養自己的社交能力。在公司內時刻謹記公司的規章制度，按時出勤，不做違反工作規定及有違公司形象的事。
二、一個月有哪些成長，哪些還需改進：
回顧參加來工作的情況，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：
首先.在色彩把握上有待提高;
其次.設計的綜合應用能力距公司要求還相差甚遠;
第三.在業務范圍上還有待于突破;
第四.自己在綜合素質上，與人相處上能力上有所欠缺。
在下一步的工作中，我要培養自己的色彩感知能力，多學多看成功的設計作品，增強自己的設計審美能力和軟件運用能力;我要虛心向其他同行和同事學習業務方面的經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習更多的知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業
務素質和業務水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
值得欣喜的是，在工作過程中，我也發現了自己的一些優點：比如積極聽取領導和同事的意見，對自己的工作和學習加以改進，我喜愛文學，文字表達能力強，這在設計中也必不可少，我擅長手繪，踏實好學。
總之，在公司一個月的學習和工作中，我發現自己有很大收獲。如有幸能成為公司的一員，我將為作好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態，所謂“花繁柳密處能站定才是腳跟，山窮水盡時能堅韌方為好漢”，只有保持這樣的心態，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。希望公司給我一個展示的平臺，我將努力成長和學習，還公司一片精彩!
平面設計師述職報告51、本年度工作主要資料綜述，工作目標完成狀況;
本年度日常工作包括:為各樓層打pop，巡場，攝影，泛光大屏動態設計，看板燈片等廣告物料的更換，做公司廣告，國慶氣氛，公司dm和軟文，公司pr活動的設計部分，其中以公司平面廣告，泛光大屏動態設計，攝像和公司pr活動的設計居多，
報紙廣告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面廣告。
pr活動包括：4月份公司開業背景噴繪設計，12星女孩logo、海報設計，魔方大賽logo、海報和戶外噴繪設計。
隨著對設計的審美和要求增加，基本完成了在設計上由初期的求穩到后期的求美的轉變，并對自身的潛力有了必須的提高
2、本年度取得的進步有哪些?感到的不足有哪些?
在做完手上工作時能仔細檢查，避免出錯。
在工作中各方面得到了全面的發展：拍照攝像、平面設計、flash設計、陳列安裝等。
在工作上和同事能達成默契，能進行有效的溝通和執行，高效率的完成工作。
在心態的控制上還有所欠缺，在工作上比較容易受情緒影響。
3、自我在潛力方面(包括潛在潛力)及性格方面有哪些優點和缺點?
興趣廣泛，好奇心比較重。對于自我感興趣的事情愛鉆研，接收新事物的潛力比較強。能夠舉一反三，做事靈活且具有創造性和職責心。
性格方面比較樂觀開朗，為人風趣，本性正直。缺點是性子直，比較急燥，目前正在逐步往更成熟穩重的方向發展。
4、20____年你的工作目標是什么?打算如何進一步提高自我的工作潛力來完成這個目標?
20____年，我期望在設計上能有一些新的突破，比如更多的從受眾的內心出發，而不是僅僅的只是為了促銷。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設計，這對于自身和提升慶春店的知名度都有幫忙，當然，這也是對自我的一個挑戰。不僅僅在設計上要有突破，在營銷企劃方面也要開始學習系統的專業知識，并運用在廣告設計上。一名成功的設計師必定對市場營銷有獨道的見解。
關鍵詞：企業員工 壓力源 壓力管理
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）04-233-04
壓力在本質上是由于環境要求和個體特征相互作用引起的個體焦慮性反應。當壓力發生在工作場所時就稱為工作壓力，它是工作中個人處理問題的能力與意識到工作要求之間不相稱的反應。壓力作用過程是動態的，而且呈現出多重性。在這個過程中，個體的適應能力是不相同的，按照個體適應能力可把壓力分為過度壓力、適度壓力、匱乏壓力和潛在壓力。過度壓力是指超過個體適應能力達到極限時，對組織和員工都有危害的壓力狀況；適度壓力是指既不會出現過度焦慮和紊亂也不會感覺到缺乏自我實現的理想壓力狀態；匱乏壓力是指因長期靜止、單調乏味或感覺剝奪等因素而引起的一種缺乏自我實現的壓力狀況；潛在壓力是指個體目前沒有明顯感覺到但將來會面臨的壓力。{1}一般而言，壓力與工作績效的關系可用耶基斯―多德森法則的倒U型曲線來表示：當壓力過小或過大時，工作效率都比較低。{2}當壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值。但當壓力超過了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力。壓力過大會引起員工精神上的過度緊張，情緒煩躁和焦慮，對工作逃避、厭倦，放棄追求，對個人前途失望，嚴重的會讓員工頹廢甚至喪失工作能力，因此工作效率也就隨之降低。壓力不足和壓力太大勢必會起消極作用，特別是壓力過大會嚴重影響員工的身心健康，同時對企業經營管理的有效性也帶來負面影響。
員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效。企業關注員工的壓力問題有利于構建良好的企業文化，增強員工對企業的歸屬感和忠誠度，有助于實現企業員工共贏，共同發展。本文嘗試從壓力的負面影響來進行分析和論述壓力對員工的不良影響，并提出了壓力緩解的策略。
一、我國企業員工壓力管理現狀
我國目前員工壓力管理跟西方發達國家相比還很不成熟,在許多企業的人力資源管理體系中甚至還沒有員工壓力管理的一席之地。而發達國家從20世紀20～30年代開始就對員工壓力管理進行理論上的研究，80年代以后,壓力管理有了較為系統和科學的方法,得到了企業的認可,有不少企業實施了壓力管理方案。①由于經濟體制和企業管理思想等諸多原因，我國企業對員工壓力管理重視不夠，只有少數企業開始注意員工的壓力管理,多數企業很少關注員工壓力, 特別是中小企業。有關管理人員認為處理壓力是員工個人的事, 并認為不能處理好自身壓力是個人能力的問題,甚至有些管理人員會譏笑員工，同時常常批評責罵甚至開除那些因壓力太大而導致業績下降的員工?？傮w來說，企業和員工尚缺乏有效的應對策略和措施，具體來講,主要表現在以下兩個方面：②
1.個體：對突如其來的壓力不知所措。個體是壓力及其后果的最終承擔者。大多數個體對突如其來的壓力不知所措。具體表現為:其一,尚未邁出正視問題的第一步。這是面對壓力最為普遍的個體心態,感到自己壓力感沉重,甚至不堪重負,但以為這是人人都一樣的必然狀況,沒有把它作為一個需要而且能夠干預的問題來對待,多數人硬撐著、強忍著。對于壓力的緩解而言,主觀上的正確認識是關鍵性的第一步,邁出這一步,往往很困難。其二,當壓力后果全面顯現時,不知所措、措手不及。這是不能正視問題的必然結果,壓力的疊加效應使生理和心理的承受能力達到極限,并導致疾病產生。其實,即使是到了這種地步,適當的干預措施仍存在,但由于此時個體缺乏知識和心理準備,理智的判斷受到嚴重干擾，應對能力也大大衰減,往往不知所措,使疾病迅速加重。
2.組織：壓力管理還沒有提上議事日程。面對吞噬組織有生力量的壓力,組織層面還沒有恰當而有效的決策和行動。其一,在觀念上，壓力被認為是個人的事,某些人壓力更大是其個性使然,組織沒有必要干預。這是一種較為普遍的認識。其二，即使認識到壓力的危害和組織有必要進行壓力干預,也因無暇顧及而未能提上議事日程。絕大多數組織一門心思提高運營效率,只看數字代表的經濟結果,不看以犧牲員工身體和精神健康為代價的隱形成本。其三,企業創始人在創業階段形成了拼搏、高強度抗壓的工作習慣,并以此要求全體員工,殊不知,抗壓不是能夠以統一的模式來強求的。其四,相當一部分企業提出的人性化管理只是停留在漂亮的口號上,從觀念和措施上有時甚至和人性化管理南轅北轍。
二、員工壓力源分析
（一）壓力源的涵義
壓力管理研究的目的是采取有效的策略來緩解壓力，但是要想緩解壓力，必須首先找到壓力的根源，然后才能對癥下藥。壓力源即壓力的來源，又稱應激源或緊張性刺激，是指導致壓力的刺激、事件或環境，可以是外界物質環境、個體的內在環境及心理社會環境，主要包括三部分，即社會環境壓力源和組織壓力源以及個人因素壓力源。構成壓力源的各因素之間會相互影響，構成復雜的系統，當個體長期處于這些壓力源系統中，不僅僅是對其個人，對組織也同樣會帶來消極影響。
（二）壓力源分析
1.環境壓力源。我國正處于變革發展的時代，可以說每天都在發生著變化。從某種意義上來講，變化是壓力的誘因，它迫使個體需要努力去適應變化。社會環境因素的變化是員工壓力的來源之一，它包括經濟、文化思想和技術的變化。競爭越來越激烈，經濟形勢也處于變化之中，人們為增加自己的經濟收入和過體面生活而倍感壓力；價值觀念的多元化，新思想、新觀念不斷涌現，如果員工的思想不能與當代社會相適應，就會有壓力感；技術的高速發展是誘發壓力的第三種社會因素，技術更新會使員工的技術和經驗在很短的時間內變得落后。③IT業就是這方面的典型例子，員工必須不斷學習新的技術，否則就會面臨被淘汰的危險。社會環境因素對于企業來說是不可控的，對它們的了解有助于分析員工的壓力，但是一般來說，它們是企業無法直接改變的，所以壓力管理策略不直接涉及這方面的內容。
2.組織壓力源。（1）溝通障礙。在組織中（特別是規模較大的企業），由于溝通障礙的存在，往往會降低溝通的有效性，造成同事之間的誤解、隔膜和不良工作績效。這些障礙主要是：信息傳遞層次過多導致信息失真、語義模糊、缺乏信任、職責不明、個性沖突、拒絕傾聽等等。特別值得一提的是數據迷霧（data smog）的影響。當員工每天面對傳真,語音信箱,電話,手機及電子郵件等過度的信息負載時，往往難于工作，身心俱疲。④（2）組織公平感。公平和壓力之間存在著很大的關聯，可以預想到組織公平感有減少心中感到的不確定性和缺乏控制的能力。組織不公平是一種壓力源，它會引發員工對自己應對工作需要的能力的質疑。Greenberg(2004)指出，很多科學研究證明了認為自身受到不公平待遇的人會產生很大的工作壓力，這種不公平經歷很可能是一種壓力源。同時他也指出不公平對于工作壓力的作用是件復雜的事情，判斷清楚不公平是如何激發工作壓力源對于緩解工作壓力有著重要作用。他認為經歷過不公平報酬的人會因此而生氣，進而壓力增大。有實證研究表明，與受到公平報酬的工人相比，受到不公平報酬的工人感知到更高水平的情感耗竭。當個體發現他們處于不公正的關系中時，他們變得痛苦，這種關系越不公正，他們感受到的痛苦越強烈。⑤（3）工作本身的問題。{1}工作負荷過重。隨著國內外市場競爭的不斷加劇，許多組織盡量精簡人員，加大工作量，以降低成本提高競爭力，工作負荷過重成為許多人普遍面對的問題。員工必須在限定的時間里完成如此多的工作任務，不切實際的時間期限壓力導致員工超長時間工作，他們肩負的生產需求和責任不斷增加；由其他人或機器控制的工作速率變得更快；工作難度加大；可利用資源缺乏或分配不均；加上工作需求中的高峰和低谷現象的影響，所有這些都會造成員工工作負荷過重，不得不經常加班工作。{2}工作缺乏意義、缺乏變化和挑戰。如果員工無法感覺到工作的挑戰或刺激，或者不相信自己的貢獻是有價值的，員工就會體驗到冷漠、厭倦、士氣低落，以及自我價值的缺乏，其結果給員工造成很大的壓力。（4）角色模糊與角色沖突。在工作場景中，角色是指其他人期望一個人在工作時完成的一系列的任務和行為。當一個員工面對與工作任務相反的需求或矛盾的目標時，他會感到困惑，這時就會出現角色沖突。一個人如果必須完成被認為不屬于自己工作角色要求與規定的任務時，就會導致與角色沖突相聯系的壓力。角色沖突是組織范圍內工作中一個不容忽視的潛在問題。當工作需要個人與組織外部的人進行接觸，或組織內部的個人職能出現交叉重疊，或者部門權限責任范圍分界不清時，角色沖突就會發生。如經理既要服從上級的要求，又不得不考慮下屬的實際情況，當兩者相互矛盾時，角色沖突就形成了。角色模糊與一個人的工作角色或所需的任務缺乏清晰度有關。當員工不能理解，或不能認識工作的期待、需求或者角色的范圍時，就會出現角色模糊的情況。缺乏培訓或缺乏信息也會導致角色模糊。研究表明，工作中的角色模糊容易導致緊張感和疲憊感，使人產生盡快地離開工作的意圖，產生高度的焦慮、生理和心理的損傷和缺勤的后果。當員工感覺到工作中缺乏管理人員或督導的支持，角色沖突和角色模糊的情景就可能加劇。當工作與家庭或社會環境之間產生沖突后，員工可能感到無法實現他人對自己工作角色的期待，也會加大角色的壓力。⑥
（三）個體差異壓力源
1.個性特征。個性特征導致員工間的個性差異，不同個性的人對同一壓力源的感知也是不一樣的，如個人行為類型和個人控制點不同的員工對同一事件的態度和感知就會差異甚遠。⑦（1）個人行為類型。A型和B型行為方式的模型被廣泛用于幫助理解行為方式和壓力的關系。具有A型行為方式的人的特點是精力旺盛、做事迅速。A型人經常給人具有攻擊性、競爭性和野心勃勃的印象。具有B型行為方式的人的特點是對待生活的悠閑自得的態度。B型人趨向于做事不緊不慢、富有耐心、比較隨和且放松隨意。當一個人所在的組織文化并不與他本人的個人習慣合拍時，為這個組織工作將是十分具有壓力性的。B型人將發現，他很難適應那種不斷受到驅策、進取性十足的環境，而A型人則會發現，一份輕松的工作很令人灰心喪氣。（2）個人控制點。控制點是一種人格特性。一些人認為自己可以控制命運，被稱為內控者（internals），另一些人認為自己被外界的力量所左右，被稱為外控者（externals）。有事實證明，持內控與持外控觀念的人相比，前者更容易認為，他們的工作壓力較輕。當內控者和外控者面對相似的情境時，內控者更傾向于認為自己可以對行為后果產生較大影響。因此，他們采取行動以控制事件的發展。外控者則更多地傾向于消極防守，他們不是采取行動來減輕壓力，而是屈服于壓力的存在。因此，處于緊張氣氛中的外控者不僅易于產生無助感，也易產生壓力感。
2.個人期望。員工除了對組織承諾以外，對自己的職業發展也有一個比較高的潛在期望值，而組織也對員工有個期望值。但在實際工作中，兩個期望中只要有一個期望沒有實現，就存在期望沖突。而對一般員工來講，組織總是強勢的，自己的力量無法與之抗衡。當個人期望長期得不到實現并且又逃離不了這樣的環境時，員工就會有一種很強的心理壓力。
3.人際關系。人具有社會性，個人只有在與他人的互動和交往中才能實現自己的利益。人際關系就是個體在互動過程中所形成的一種相互依賴的非正式關系。在組織中，人際關系是影響員工關系和諧的一個重要因素，甚至在正式的管理過程中，上下級間的人際關系也很重要，因為人際關系中往往體現了一種信任的意味。組織中的資源不可能均勻分配，資源的分配不均必導致沖突和爭斗，因此組織本身就成為一個斗爭的場所。人際關系的和諧可以給員工提供一種安全感和自我認可感。如果一個員工與其同事的人際關系僵硬，其工作往往得不到其他同事的支持，工作成績也很難讓同事認可。被孤立的感覺必然會給員工帶來嚴重的心理壓力。良好的人際關系既是員工心情暢快的保證，也是獲得較高工作績效的一種重要手段。
4.生活工作經歷。有人說，經驗是一位很好的老師，同時它也是一種很好的減壓器。情境的陌生和不確定性會帶來不安全感，從而產生壓力感。但當有了經驗以后，這種壓力感就消失了或大大減少了。經歷坎坷的人和生活安逸的人相比，前者對于逆境和挫折的承受力要遠高于后者。這種規律對工作也適用。也就是說，工作經驗與工作壓力大致呈負相關關系。
三、員工壓力緩解策略
（一）工作擴大化和豐富化
工作環境和工作滿意度是影響員工工作壓力的兩個重要因素。所以有必要對原有工作進行再設計,有四種可以選擇的方案:工作輪換、工作擴大化和工作豐富化及職位弱化。
工作輪換是指當員工覺得現在的工作已經不再具有挑戰性時,就輪換到同一水平、技術要求相近的另一崗位上工作,這主要是改變員工的工作環境；工作擴大化是指增加員工的工作數量,豐富工作內容,在克服專業性過強、工作多樣性不足等方面具有顯著效果；工作豐富化是指對工作的縱向擴展,可以增強員工對工作計劃、執行和評估的控制程度,使員工所做工作具有完整性,提高員工的自由度和獨立性，增強員工的責任感并及時提供工作反饋,以便員工了解自己的績效狀況并加以改進；職位弱化是擴大企業工作的職責，鼓勵員工而不用其職位說明書的內容去限制他們，這種弱化的方式一般有組織結構扁平化、團隊工作、流程再造等。⑧
（二）合理的人力資源配置及工作安排
從組織因素看,降低壓力水平的努力始于對員工的甄選,企業應確保員工具有與職務要求相適應的能力。通過識別員工的人力資源特點、職業錨類型和所處的壓力環境,使三者合理匹配。在個體所處的不同職業錨階段,或者針對不同職業錨類型的個體,需要進行不同的人力資源配置,或采用不同的培訓方法,最大限度做到人崗匹配。
工作安排是指根據具體工作的重要性和難易程度對任務進行合理的安排,有效的工作安排可以緩解過多的壓力。先做不喜歡的工作,然后再做喜歡的工作的整體效率要比先做喜歡的工作,后做不喜歡的工作效率高。進行工作安排時,需要對雇員工作偏好等級的性質加以確定。首先,可以詢問員工喜歡做什么工作,不喜歡什么工作；其次,就是觀察員工的選擇,了解其工作偏好后,有的放矢地安排工作,緩解員工工作和其他生活方面的沖突，從而緩解角色沖突給員工帶來的壓力。
（三）加強職業生涯規劃管理
組織職業生涯管理是指:組織幫助員工確立其在組織內的發展目標，為員工提供在工作中增長職業素質的條件和機會，協調員工個人需求與組織需求的趨同性，實現二者共同成長和發展的一種以人為本的管理方法。隨著知識經濟時代的深入，員工的職業發展模式發生了很大的變化，與組織的雇傭關系呈不穩定性、短期性的關系。但企業仍需主動介入對員工的職業發展規劃的管理，以求員工和組織的協調發展。
企業與員工直接“點對點”式交流，獲取員工發展意向，結合企業需要，根據雙方認可的發展計劃，與員工一起制定詳細、具體的行動方案，明確員工發展的通道、時間、速度以及各方責任等。⑨加強員工職業生涯規劃管理實質上是讓員工看到自己的職業發展軌道，讓員工參與到自己的發展規劃中，這樣員工對自己的職業前景就有一種可預見性的期待。這種期待讓員工認識到自己不僅是在為企業工作，更是在為自己的前途而努力。因此員工在職業發展通道中能夠結合自己的職業目標在不同的發展階段給自己一個恰當的角色定位。明確的角色定位可以避免因角色不清給員工帶來的工作壓力，明確的目標也可以讓員工更好地發揮其積極性和創造性。同時，可預見性的職業發展也讓員工有了工作上的安全感和穩定感，這些都可以減少因未來發展的不確定性給員工帶來的茫然和壓力。
（四）強化組織溝通
角色的模糊性和角色沖突會增加不確定性,從而產生各種壓力,因此加強組織內的溝通是壓力管理中必不可少的環節。一是建立廣泛的社會支持體系;二是提高人際溝通能力,加強交往。組織中可以形成兩類社會支持體系，一類是良師益友的關系,通過承諾、信任和合作有效地幫助員工避免不必要的壓力，提供應對壓力的支持；另一類是團隊建設，高結合性的團隊成員之間的交流會使員工產生更少的壓力，取得更好的績效水平。持續的雙向的溝通,在免除或減輕員工不必要的期待性壓力的同時,還可以使員工與組織共渡難關。如組織可以經常做工作滿意度調查，培養員工對企業的認同感、歸屬感，促進與員工的溝通和交流，降低和緩解員工壓力。⑩
管理者完全可以通過與員工的溝通, 傳遞信息來影響、甚至改變員工的認識。聯想集團在緩解職工壓力方面就有自己獨特的做法, 如在每周二的“C-Time”(coffe time and communication time)員工可以與公司總裁室成員一起溝通,并設有“進步信箱”,公司每一位員工都可以提出自己的意見、想法,與企業一起進步。這主要是從工作本身和組織結構入手,促進任務、角色的清晰化和豐富化,增強工作自身的激勵因素，激發員工的內在工作動機,提高工作滿意度,從而減少壓力產生的可能。⑾
（五）增強薪酬及考核體系的公平性和完善性
管理學中的公平理論指出：人們往往是通過與他人所受待遇的對比來評價自己所受待遇的公平性程度，即一個人會把他所認為的個人所獲收益與他所認為的個人投入兩者之比同作為參照的其他人的統一比率來進行比較，并以此為依據來判斷自己是否得到公平對待。⑿因此，就薪酬問題而言，員工常常是通過與其他人的對比來評價自己所得到的薪酬，即使管理層或其他同事認為某位員工所得到的薪酬水平已經相當不錯了，但作為當事人的員工卻不一定持同樣的看法。只是因為員工本人所掌握的信息或所做出的比較與企業的管理層或其他的同事可能是不一樣的。這里的公平性包括薪酬的外部公平性、內部公平性、個人公平性。⒀不管是那種公平感缺失，都會造成員工的心理不平衡，當這種不平衡長時間得不到彌補時，往往就會造成員工的心理壓力。
績效考核對員工來說，是對其工作成績的一種評價和承認，如果是由于考核人員不公正性或考核體系的不公平性所造成的評價低于員工的實際績效表現或結果，員工就會感到自己的不公正待遇。⒁
（六）提升培訓方案的針對性
培訓是現在人力資源管理中的一項重要職能，在開發員工潛能方面具有重要作用，也是目前公司在緩解員工壓力時常用的一種手段。心理培訓將心理學的理論方法和技術應用到企業管理和企業培訓活動之中，以便更好的解決員工的動機、心態、心智模式、意志及心理素質等一系列心理問題，使員工心態得到調適、心態模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發等。良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫力和自控能力，還能提高員工的創新意識、奉獻意識，集體意識和團隊精神。⒂企業可以對員工進行以下方面的心理培訓：
1.認知性自我管理技能。這是指個體通過對自身和壓力源的剖析,減輕壓力反應的技能。這種技能包括認知訓練、運動和呼吸訓練等。認識自己的性格特征、生活習慣和工作狀態,聆聽自己的壓力信號,審視自己對每日生活中面對壓力付出的代價,注意可能引起高壓力的個人嗜好、特殊生活習慣和工作情況,找出壓力來源――人物、地點,并積極地減少或消除壓力。另外,也可以通過運動放松和呼吸訓練來減輕壓力。
2.應對性自我管理技能。這是指個體在感覺到很大的壓力時,如何通過工作和時間的調整,使自身從過分緊張狀態恢復到樂觀放松心態的技能。有效的時間管理是一個非常好的手段,也就是將任務根據緊急和重要兩個維度分類。時間管理的原則可以概括為:列出每天要完成的事情；根據重要程度和緊急程度對事情進行排序；根據優先順序進行日程安排,努力確定所有任務中最關鍵的20%；了解自己日?；顒拥闹芷跔顩r,在自己最清醒、最有效率的時間段內完成工作中最重要的部分。
3.支持性自我管理技能。這是指個體在面對較大壓力時,通過尋求外部支持性途徑排遣壓力的技能。建立并擴大社會支持網絡是應對壓力的重要途徑,它使個體之間可以交流挫折和不滿,得到建議和鼓勵,并體驗到情感上的聯系,提供應付壓力事件所需的共鳴和支持。
4.保護性自我管理技能。這可以增強個體的適應能力,從根本上減少過度壓力反應的機會。這些措施包括精神構想、放松技巧、合理膳食和運動調節等。個體應注意自身良好的心態和正確人生價值觀的培養,努力增強自身實力,如知識、技術、人際交往等技能，可有效減少因自身能力不足而體會到壓力的可能性。掌握運用各種放松技巧，如自我調節、催眠、生物反饋等方法；注意科學、合理、均衡的飲食習慣；保證充分的睡眠和休息時間；營造舒適放松的生活空間,堅持定期運動等方式都可以有效地緩解壓力。
（七）實施員工輔助計劃（EAP）
EAP（employee assistance program）是企業為幫助員工及家屬解決職業心理健康問題，由組織出資為員工設置的系統服務項目。主要包括員工生活和工作兩大方面，員工個人生活問題，如健康、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感困擾等；員工工作方面，如幫員工平衡工作―家庭關系。⒃
員工輔助計劃對壓力管理的意義, 可以通過對員工個體直接作用和對組織的間接影響兩個方面體現出來。⒄
1.直接作用。員工輔助計劃專業人員通過向個體員工及其家屬提供心理及行為的測評、咨詢輔導和治療服務,直接作用于員工個體，幫助他們習得處理壓力的方法, 減少或降低由壓力產生的不良反應和消極影響,并提高員工應對處理壓力的能力。
2.間接影響。員工輔助計劃在直接幫助員工處理壓力的同時, 也會對與組織相關的層面起到間接影響的作用。員工援助計劃通過間接作用于工作績效、工作滿意度、缺勤率和離職率等因素,能幫助減少工作壓力在組織相關層面的負面影響,提高組織效能。
綜合上述兩方面,員工輔助計劃通過提供心理健康服務和行動技巧方面的輔導,直接作用于員工個體以減少或降低壓力產生的不良反應和消極影響,提高員工應對處理壓力能力,從而間接對組織績效起到一定的支持作用。
（八）構建和諧的心理契約
心理契約(psychological contract)體現了員工與組織之間責任和義務交換關系的態度與理解,是穩定雇傭關系的一個重要因素。心理契約是指,對那些書面合同沒有明文規定或無法明文規定的內容,每個員工在自己心里都有一定的標準,對于自己應該為組織付出什么、付出多少,組織應該給自己什么回報等等都有明確的認識。當員工感到組織沒能履行心理契約或心理契約遭到違背的時候,常常會通過降低工作努力來保護自己的利益,從而在心理上實現交換關系的平衡。⒅
員工工作壓力與心理契約都屬于員工的精神范疇，并且，兩者的管理都是追求精神上的平衡。工作中壓力的出現可能會引起心理契約的破裂，而心理契約不能很好地履行也會給員工造成壓力。良好而穩定的心理契約關系可以減輕員工在工作中的壓力感受。要減輕員工在精神范疇上的壓力感，心理契約關系的平穩不容忽視。只有在管理方法與精神上都達成了協議，才能真正達到在減輕壓力的同時又起到激勵作用的壓力管理目的。
（九）建設合作的企業文化
企業文化是企業發展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為規范，它包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度和道德風尚等內容。⒆它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓、文化娛樂和交心聯誼等方式,合理地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量,為企業和員工服務。企業文化作為一種新的管理方式, 其作用主要體現在它的整合功能上，即企業以其成員共同認可的主流價值觀來積聚員工的精神力量和創造力。整合功能主要包括導向功能，約束功能，凝聚功能，激勵功能，協調功能。企業文化的整合力量與員工壓力成“U”型關系，如下圖所示：
從上圖可以看出，文化整合既可以降低員工壓力也可以增加員工壓力。當文化整合程度過低時，企業內部就會盛行個人主義和小團體主義。渙散的企業氛圍使員工與企業聯系的紐帶松弛，工作除了能獲得金錢外便沒有其他的任何價值，員工之間勾心斗角，爾虞我詐。員工受到挫折時得不到安慰和支持，相反卻受他人的嘲笑和譏諷。在這種私利爭斗格局中，不論勝方敗方都會充滿心理壓力，因為人人都沒安全感和穩定感及信任感。反之，企業文化整合力過強時也會給員工帶來壓力。高度的文化整合使得個性受到相當程度的壓抑，個人的權利和尊嚴被認為是微不足道的，員工被期待完全服從企業的需要和利益，個人的尊嚴和利益因而也受到輕視，不管是自己的還是他人的。在這種氛圍中，員工會出現利他型心理壓力，具體有兩種情況：一種是從眾心理，如果自己與大家有不同的想法和行為就會遭到他人的排斥甚至是打擊，因此個體不得不壓抑自己而和群體保持一致；另一種是負疚心理壓力，它發生在企業所要求實現的任務難以完成的時候，如果執行者對企業和任務的認同特別強烈，那么失敗的經驗會導致嚴重的情緒低落，使當事人負有很重的心理壓力。因此只有企業的文化整合程度在一定的合理范圍內才能使員工之間既充滿活力、積極性和創造性，又嚴肅團結。這種文化模式實質上是一種合作或伙伴文化，在企業中無論是雇主、管理者還是普通員工都保持自己獨立的尊嚴，大家是采用同一種手段來實現各自的合理利益，追求的是一種雙贏或多贏的局面。
綜上所述，外部環境和社會變遷，組織因素以及個人差異因素都能給員工帶來工作上和心理上的壓力，過度的壓力會導致員工心理、生理及行為等方面的異常變化。要緩解員工的壓力，組織就必須先分析壓力源的性質然后再制定和實行預防和緩解措施。
四、結論
隨著我國社會變遷的加速和企業面臨的環境日益復雜，企業員工所承受的壓力也越來越大。這些壓力有來自社會環境方面的，有來自員工家庭或個人生活方面的，也有來自組織工作方面的，另外員工的個性差異使得員工對壓力的承受感知不同也能造成對員工不同程度的壓力。輕度的員工壓力可以使員工對工作投入更多的注意力，但壓力在更多的時候給員工帶來的卻是負面影響。諸如對工作的不滿意，感到厭倦，緊張焦慮和抑郁等負性情緒反應，甚至是人際沖突，員工的身心疾病。因此，員工的壓力管理是現代人力資源管理的一項基礎而又十分重要的工作，它有利于員工績效和組織績效的提高，為員工的職業生涯發展提供了健康保障，體現了人本管理思想。
人力資源管理工作一般可以通過以下方面的工作來對員工壓力進行管理：進行工作再設計和合理的工作安排；合理的人力資源配置；加強職業生涯規劃管理；強化組織溝通；增強薪酬及考核體系的公平性和完善性；提升培訓方案的針對性；實施員工幫助計劃；構建和諧的心理契約以及創造合作上進的企業文化等策略。
注釋：
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