時間：2023-09-06 17:06:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥行業營銷策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著國民經濟快速增長,人民生活水平逐步提高,國家加大醫療保障和醫藥創新投入,以及入世帶來了多種機遇,醫藥行業保持著良好發展態勢。根據相關數據,2014年1至9月中國醫藥制造業增速繼續放緩,但利潤增速環比有所改善。各子行業中,化學原料藥盈利下滑,化學制劑增速放緩,中成藥和生物制品表現較好。2014年1至9月醫藥制造業營業收入同比增長13.15%,利潤總額同比增長12.50%。2014年1至9月,化學原料藥營業收入同比增長10.70%,利潤總額同比增長14.77%;化學制劑營業收入同比增長13.02%,利潤總額同比增長14.29%;中成藥營業收入同比增長13.74%,利潤總額同比增長11.06%;生物制品營業收入13.06%,利潤總額同比增長10.77%。
二、入世對中國醫藥行業產生的影響分析
(一)我國對加入WTO在醫藥行業所做的幾點主要承諾
1.保護藥品知識產權。WTO對于知識產權方面的保護十分嚴格,加入WTO后,我國將落實對100多個成員國都要實行知識產權保護的規定。藥品同樣涉及知識產權保護的問題,例如,按照知識產權保護有關條款,在專利期內仿制某種新藥,開發方有權索取4至10億美元的賠款等,這將使以仿制新藥為發展手段的我國制藥業面臨巨大的挑戰,知識產權協議生效后,就會因仿制構成侵犯專利權行為;同時,還會帶來新藥研究與開發的資金、人才和信息不足,以及醫藥生產經營企業體制不適應的挑戰。但另一方面,對藥品知識產權保護的要求同時也帶來了機遇,主要是為我國醫藥行業努力發展高科技產品創造了有利條件,能夠鼓勵創新,有利于調動新藥生產、研制、開發的積極性和創造性。知識產權問題可能是加入WTO對國內醫藥行業最大的影響因素。
2.降低藥品進口關稅,承諾藥品進口關稅稅率從1999年的14%逐步降低到2003年的6%。同時我國將逐步取消限制藥品進口的非關稅貿易壁壘,全面實施貿易自由化和開放流通。因此,加入WTO后,進口藥品可能會因關稅下降、性能價格比提高而沖擊國產藥品。例如一些注射器等常規性質的品種,隨著關稅的下降,與國外產品抗衡的競爭力也會逐漸降低,而不利于國內企業。但是由于我國國內產品與進口產品本身價格差距就很大,進口關稅下降空間也并不大,即降低關稅之后國內產品與進口產品價格差距仍然很大,故降低部分關稅并不能造成很大的改變。因此,總體來說,進口藥品因關稅下降而劇烈沖擊國產藥品的這種可能性并不是很大。
3.開放藥品分銷服務和開放醫療服務的市場。中國承諾在2003年1月1日開放藥品的分銷服務業務,外商可在中國從事采購、倉儲、運輸、配送、批發、零售及售后服務。同時,承諾開放醫療服務,外商可開辦合資、合作醫院,并可控股。這一點將對我國第三產業,特別是醫藥流通領域、醫療衛生、保健、保險業產生一定的沖擊,但同時也將為我國醫藥服務業競爭力提高和醫藥服務業現代化創造條件,對推動我國醫藥服務業發展無疑是積極的。
4.2001年取消進口大型醫療設備的行政管制,這一點對于我國生產技術含量較高的大型醫療設備的企業影響將是較大的。
(二)WTO在醫藥行業方面賦予中國的主要權利
1.最惠國待遇。最惠國待遇指的是締約國雙方在通商、航海、關稅、公民法律地位等方面相互給予的不低于現時或將來給予任何第三國的優惠、特權或豁免待遇。中國可在120多個成員國中享受多邊的、無條件的、穩定的最惠國待遇,這將使中國醫藥產品在最大范圍內享受有利的競爭條件,從而促進醫藥產品出口的發展。
2.發展中國家的普惠制。普惠制是一種關稅制度,是指工業發達國家對發展中國家或地區出口的制成品和半制成品給予普遍的,非歧視的,非互惠的關稅制度。其具體含義是所有發達國家對所有發展中國家出口的制成品和半制成品都要給予普遍的優惠待遇,同時,發達國家應單方面給予發展中國家做出特別的關稅減讓,而不要求發展中國家對發達國家給予同等待遇。入世將使中國從更多的會員國、在更大范圍和程度上享受到這些優惠。例如中國的中藥,過去,由于不能享受WTO成員國之間的普惠制,我國中藥出口不是受到各國法律上的限制、認證標準上的苛求,就是被高關稅擋了回來。因此加入WTO是我國中成藥企業走出國門的一個好機會。
3.世貿組織的爭端解決機制。目前針對中國的反傾銷案有日益增加的趨勢,入世后中國就可以通過世貿組織特設的貿易爭端解決機構和程序,比較公平地解決此類貿易爭端,維護中國的貿易利益。
上述條款都將為我國醫藥產品邁向世界提供良好的市場環境。
三、應對入世的醫藥企業市場營銷策略分析
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的各種策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。目的是創造顧客,獲取和維持顧客,使企業立于不敗之地。市場營銷策略主要包括價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略,因此市場營銷策略也被稱為4Ps。
20世紀80年代之前,我國醫藥行業完全是依照計劃經濟在運行。在這一背景下,醫藥市場是按照區域劃分,實行“三級批發,一級零售”,藥品經營企業實行全國統一規劃,省以下統一管理,一級站調撥給二級站,二級站調撥給三級站,逐級調撥,至終端消費者。所以計劃經濟年代的藥品銷售根本談不上營銷,更談不上營銷策略,而僅僅是一種“購銷”。 改革開放之后,醫藥市場環境發生了巨大的變化,醫藥行業逐漸脫離了三級批發、統一調撥的經營模式,而面對的是市場經濟激烈殘酷的競爭局面,醫藥市場明顯供過于求。企業為了在困境中生存,營銷理念也在不斷的轉變和創新。很重要的一個理念就是要找出對公司利潤有巨大貢獻的重點顧客,為其提供更多更好服務,與其建立良好關系,使之成為公司的忠誠顧客,這便是所謂的“關系營銷”。但是這種過度的“關系營銷”存在的問題也非常明顯,造成了藥品營銷當中的“回扣”、“紅包”現象泛濫,影響了醫藥行業的健康發展。如前文所述,加入WTO繼續改變著中國醫藥行業所處的環境,中國醫藥企業必須要考慮現行的營銷理念是否能夠繼續適合自身的發展要求。 1.產品策略分析
產品策略是4Ps營銷策略的核心,其自身又包括很多內容。制定產品策略要解決的第一問題是產品的標準化和差異化問題,因為我國醫藥企業大多數規模小、生產能力有限,不可能為了不同的消費者而生產不同的產品,所以一般不適合采用差異化策略。同時,加入WTO后,隨著醫藥產業對外開放的不斷深化,更是加大了外資醫藥企業對國內中小企業的競爭。因為國內企業很難通過標準化達到經濟規模而降低成本,所以采用標準化策略既發揮不了其自身優勢,也使其競爭不過大型外資企業,因此國內企業應采取密集性市場策略,針對某一部分消費者或少數幾種產品,更加有效地利用企業有限資源進行生產。這就要求國內企業經營者能看準市場行情,多方面了解相關信息,靈活應變。
2.價格策略分析
我國大多數國有醫藥企業采用的是低價滲透策略,即以低價位來快速和深入地進入市場,從而快速吸引大量的購買者并贏得較大的市場份額。較高的銷售額能夠降低成本,從而使企業能夠進一步獲利。現在的相關價格政策是,大多數的進口藥品可以自主定價,而國有企業的藥品價格大多數都是由政府主管部門制定,同時不能隨意調整,導致了國有企業生產的藥品與進口同類藥品的價格相差甚遠,國有企業很難與外資企業競爭。再加上國內新藥研制與開發的匱乏,低水平重復生產等因素,眾多國有醫藥企業也只能采用低價滲透定價方法。當然,在打入市場之后,隨著市場占有率的不斷提高,企業可以根據實際情況和市場狀況提高調整價格,實現盈利的目標。
3.渠道策略分析
這是中國國內醫藥企業使用最多的一種渠道。所謂多家制,就是在一個較大的市場上或較大的區域內選設兩家以上的商,由他們分別去“布點”,形成銷售網絡。這種方式能夠減少銷售中間環節,幫助生產廠家迅速鋪貨,占領市場的速度較快,加強了營銷的針對性,鼓勵了商之間的競爭,提高了效率。但產生的問題是商之間可能因供應范圍的界定不清而產生“過度競爭”,導致低效率。另外,這種渠道的管理也更為復雜。醫藥企業應注意在互相信任的基礎上與商建立長期協作關系,共同致力于區域市場醫藥品牌的打造,實現銷量的提升。另外,隨著網絡環境的不斷發展完善,國內醫藥企業正在也應該抓住機會積極試點醫藥電子商務這種渠道。醫藥電子商務作為新技術革命的一部分,應通過實踐積極探索,穩步推進,總結經驗,示范推廣。
4.促銷策略分析
摘要：本文基于高科技醫藥企業創業社會網絡條件下，分析了知識營銷活動中的知識擴散性、知識溢出性與知識選擇性，探討了知識營銷活動在創業社會網絡中的五大知識傳播規律，并提出了我國高科技醫藥企業實施知識營銷的對策建議。
關鍵詞：高科技醫藥企業；社會網絡；知識營銷
一、引言
對于醫藥企業營銷策略的理解，除傳統的直銷、地區經理制、商業公司等策略外，學術界普遍認為醫藥行業是典型的以關系營銷為主的行業，即通過建立學科主治醫師、醫藥協會、三甲醫院、藥片監督管理局等穩定、持久的客戶關系，獲取絕對的處方權和流暢的銷售渠道，從而實現對市場份額和銷售利潤的爭奪。隨著競爭的日益加劇以及國家法律法規對醫藥行業銷售標準的限制，依靠“帶金銷售”以及“傭金回扣”方式的銷售策略將逐步失去市場。首先，醫藥分離使得處方量與用藥量并不直接吻合，新醫療保險制度的實施使得病人持處方到定點藥店外配成為趨勢，并且國家對藥價虛高現象正加緊整治，藥店的藥品價格不斷沖擊醫院，醫院處方流失到社會藥店的比例隨之增加；其次，醫院集中招標采購加劇了醫藥企業的競爭，價格的明朗化消除了帶金銷售的中間差價優勢；再次，新藥品管理法實施后的藥品分類管理對處方藥的管理變得更加嚴格；另外，我國醫藥體的改革正試圖從利益體制上使帶金銷售失去生存環境，監督部門的打擊和媒體的曝光使得帶金銷售陷入困境。
以Barney為代表的資源學派認為，企業內部資源稟賦的差異性是企業獲取持續競爭優勢的根源。高科技醫藥企業在高新技術、高科技人才、先進管理理念所體現出的競爭優勢在一定程度上可以歸結為知識優勢，而高科技醫藥企業作為知識型企業，其營銷的要領正在于對差異性知識的傳播與宣傳。特別是當醫藥行業的銷售市場逐步走向規范化、合理化的同時，知識營銷策略將逐步成為醫藥企業的主流營銷策略。
二、高科技醫藥企業社會網絡與知識營銷的基本原理
(一)知識擴散性
知識營銷活動中的知識傳播具有擴散性。現代高科技醫藥企業所生產的醫藥產品種類繁多，而醫生和病人在選擇用藥時，其指導原則主要來自兩個方面，即對藥品相關知識的理解和先前患者對產品的反饋信息。在某種意義上。醫藥企業市場份額的擴大、市場空間的膨脹、銷售業績的提高依賴于處方數量(對處方藥而言)和病人對藥品的選購(對OTC而言)。醫生處方量的增加與醫生對藥品知識的接受、信賴程度直接相關，而醫藥企業的產品知識和實際療效所具有的口碑效應將引導更多的病人消費者。特別是處于醫藥企業創業社會網絡中的三甲醫院、權威醫生以及醫藥協會對于醫藥知識傳播的擴散功能更強，其既可以在學術界形成擴散影響，同時也可以用來指導病人消費；另外，當病人使用某種藥品的人數越多，藥品療效越好，藥品知識傳播越快，對該藥品的認知度也高，使用替代產品或類似產品的患者也將轉向使用該產品，即市場將實現對藥品的鎖定，知識擴散性大大增強。
(二)知識溢出性
高科技醫藥企業社會網絡中的知識營銷活動所具有的知識擴散性會進一步導致知識溢出，即在知識營銷活動中，企業、醫生與病人等營銷主體在獲得溢出利潤的同時，也能夠獲得非利潤的溢出(如知識、聲譽、品牌等)。醫藥企業和醫生共同關注醫藥產品在臨床應用中的動向與進展，醫藥企業組織醫院推廣醫藥產品臨床療效的試驗結果并資助發表相關論文，積極參加全國性和地區性相關領域學術專業會議，安排專家有計劃地組織專題學術推廣會議等等，在這一系列知識營銷活動中，憑借網絡的優越性，醫藥企業將實現單靠自身力量所無法完成的知識宣傳活動并能獲得超額收益，如對藥品發展趨勢的把握、臨床效果的了解、療效的反饋等，而醫生在活動中可以提高自己的學術水平，在協助醫藥企業推廣藥品的同時，其自身的科研能力、學術影響和個人品牌也將進一步提升。消費者在營銷活動中所接受到的知識可以指導其準確了解自身的病情，正確選藥，避免了不必要的經濟損失和心理損失。以上所討論的均為知識正向溢出，除此之外還存在一定的負向溢出性。醫院與醫生在某種程度上的“竄謀”行為可能使得知識傳播成為誤導，如病人長期服用某種藥品形成抗體，病人選用替代品僅需支付少量費用等等。
(三)知識選擇性
知識擴散與知識溢出是以高科技醫藥企業社會網絡中的知識積累以及知識傳播的正外部性為基礎的，由于社會網絡構建的試錯性和篩選性以及商業公司、醫生和病人接受知識能力的局限性、偏好性，知識在傳播過程中被選擇性地吸收消化，亦即部分知識在傳播中逐漸被耗散或淘汰，這就是知識營銷活動在創業社會網絡中的知識選擇性。知識營銷活動不僅具有正外部性，還具有負外部性。一方面，醫藥產品的選用有賴于醫生與病人的雙重認可，當某類醫藥知識(如補鈣、補鋅、補鐵等醫藥常識)成為消費者與醫生的共同常識時，相同或類似的醫藥產品蜂擁而至，率先進行知識宣傳的先動者往往獲得的并非優勢而是白白浪費大量知識營銷費用的劣勢；另外，醫藥企業與醫院既有上下游的供給關系，又有謀求雙贏的合作伙伴關系，當知識從醫藥代表傳遞到醫院時，醫院可能憑借對醫藥知識的了解而形成對醫藥企業討價還價能力，這些方面都將不利于知識營銷活動。
三、高科技醫藥企業創業社會網絡與知識營銷的規律分析
(一)知識主要從強勢網絡流向弱勢網絡傳遞
與其他行業相比，醫藥產品的銷售更具特殊性。由于對藥理、病理、醫理知識的缺乏，藥品的終端顧客即病人缺乏對藥品的質量感知，并無法自主選擇用藥，因此病人處于知識弱勢群置，從而終端客戶群構成弱勢網絡。醫生作為藥品的間接客戶和處方權的支配者，其可以根據利用專業知識和工作經驗向病人推銷某種藥品。高科技醫藥企業作為醫藥產品的研發者和生產者掌握有醫藥的全部知識和信息，其可以憑借廣泛的媒體宣傳刺激消費者的眼球和消費欲望，所以高科技醫藥企業與醫生群體構成知識的強勢網絡。強勢網絡具有比弱勢網絡更完備、更充分的知識而在醫藥產品的營銷過程中處于核心樞紐地位，高科技醫藥企業的營銷競爭就是對醫生處方權的爭奪。基于此，醫藥企業總是試圖通過對強勢網絡的知識營銷來影響弱勢網絡，亦即知識將主要從強勢網絡流向弱勢網絡。不排除部分知識從弱勢網絡流向強勢網絡，如病人的病狀與藥品的臨床表現是醫生與醫藥企業研發新的產品以及完善現有產品的知識源泉，醫生與企業同樣需要關注病人的消費者需求與心理感受。
(二)內部知識營銷以強關系力量支配為主，外部知識營銷以弱關系力量支配為主
病人用藥完全取決于醫生的處方，由于多數高科技醫藥企業在產品和品牌上并不足以形成競爭優勢，價格和人員推廣仍然是主要的營銷手段，依靠與醫院或醫生的人際關系來達成銷售是營銷的關鍵。高科技醫藥企業的內部網絡涵蓋了包括中間商、零售終端、不同層級的市場和醫院在內的營銷網絡，在開拓市場中企業花費大量的時間與精力投入于大型綜合三甲醫院(包括醫生)的交流與溝通，如舉辦各類型的學術推廣活動、贊助活動、定期拜訪等。在內部網絡中，人際關系是知識的主要流通渠道，網絡之間人際關系的強弱影響著知識流動的速度和質量，并且內部網絡的強關系使得知識能夠跨越組織、部門、群體之間的差異和界限流通，從而網絡的邊界趨于模糊，網絡的協作效率將大大提高。不同于強關系力量，以格蘭諾維特為代表的弱關系力量學派認為，當網絡個體之間的互動頻率較少、感情力量較淺、親密程度一般、互惠交換較少時，目網絡個體之間的關系為弱關系。事實上，高科技醫藥企業在其營銷活動中，在考慮內部條件的同時還必須兼顧外部營銷環境因素的影響。強關系力量多處于社會經濟相似體之間，聯系高科技醫藥企業與政府、工商稅務部門、合作伙伴之間外部網絡的弱關系力量可以充當信息橋的作用，有助于知識超越內部網絡而向外傳播。
(三)開放網絡的知識傳遞以復制學習為主，閉合網絡的知識傳遞以擴散溢出為主
開放網絡是網絡個體之間接觸頻率較低、聯結紐帶較少的網絡，日與弱關系相對應；反之，則稱為閉合網絡，與強關系相對應。開放網絡缺乏必要的緊密聯系和交流，處于開放網絡中的知識營銷，其知識傳遞過程以復制學習為主。開放網絡的知識積累是外部知識內部化的過程，即通過網絡個體之間的相互模仿、復制與學習獲取新知識，但由于雙方學習互動過程的缺失，網絡個體只能獲取網絡中的顯性知識，并將其轉換為非正式隱性知識。開放網絡的知識傳遞支持潘羅斯對企業內生成長中知識積累的內在機制。高科技醫藥企業與聯盟伙伴的合作性競爭有助于企業復制學習(不可能完全模仿)對方的先進經驗、精神與理念，共同把握醫藥技術的發展趨勢，彌補企業對病人消費需求信息理解的不足；高科技醫藥企業與政府部門的聯系可以幫助企業隨時了解國家對醫藥行業的政策導向以及政府對醫藥行業的指導性建議，從而節省大量的交易費用，避免不必要的損失。醫藥企業知識營銷活動中，與商業公司、醫院(包括醫生)等建立的閉合網絡，其知識傳遞過程以擴散溢出為主，將非正式的隱性知識轉化為正式的顯性知識，即支持馬歇爾的觀點。這是由于在網絡中，醫藥企業的知識營銷過程可以改變處方醫生對醫藥產品的知識了解程度和信任親睞程度，在此基礎上處方量所對應的銷售量將隨之上升，而企業也可以通過醫生對藥品的臨床觀察和反饋信息來指導營銷活動；同樣，通過對藥品知識的宣傳介紹，可以樹立商業公司對產品的信心和基于信任的回款速率，從而指導醫藥企業對商業公司的選擇。
(四)網絡個體的異質性比規模性更能影響傳播效率
一般而言，高科技醫藥企業的藥品品種涉及多個領域、多個學科，諸如普藥和新藥、處方藥與非處方藥、兒科用藥、胃藥品、保健品等等。在醫藥企業的知識營銷過程中，醫藥協會、權威醫務工作者、處方醫生對于藥品知識的接受和認可對知識傳播的速率和藥品營銷的成效具有重要影響。高科技醫藥企業網絡個體的異質性主要是指醫藥企業擁有的、涉及不同藥品品種的專家隊伍、鋪貨渠道以及客戶群，而規模性主要是指集中于某一領域、某一學科的醫學學會、專家隊伍以及選用同一藥品的客戶群。網絡的異質性關注醫藥企業知識資源的的差異，強調主要通過增加網絡內的知識增量而非存量來傳播知識、積累知識，網絡個體的異質性有助于消費者從多個領域了解醫藥企業，并形成對企業多個醫藥品牌的認識，如醫藥企業同時開發兒科、皮膚科、骨科等領域的醫藥產品，并憑借相關領域的學術推廣和知識宣傳活動，可以迅速開拓市場。網絡的規模性強調通過主要增加知識存量而增量來傳播、宣傳和積累知識，力求在某一領域盡可能最大限度地開拓市場，如建議預防用藥、非主要癥狀用藥等。憑借網絡的規模性，醫藥企業的知識營銷可以通過增加藥品產品的使用頻率、適用范圍來提高知識傳播效率。由于高科技醫藥產品的更新換代速度與日俱增、競爭對手的模仿創新能力不斷增加，而消費者和市場空間是一定的，醫藥企業網絡的異質性(意味著知識傳播的廣度)比規模性(等同于知識傳播的深度)具有更好的知識傳播效率和知識營銷成效。
(五)知識傳播效率與結構空洞數成正比，與稠密程度成反比
依據羅納德·博特的結構洞理論，關系強弱與社會資源、社會資本的優劣、多寡沒有必然聯系，該理論強調社會網絡的位置取向而非關系取向。若網絡個體之間均存在一定聯系，不存在連接中斷的現象，則整個網絡稱為“無洞”結構，否則即存在結構空洞。商業公司需要從醫藥企業獲取一定扣率的藥品，而醫藥企業對于各地區醫院、醫生、醫藥協會建立有長期的客戶網絡關系，相比較而言，商業公司與醫院聯系較少，即存在部分結構空洞現象。當醫藥企業擁有此類的結構空洞越大時，其通過知識營銷所能獲得的客戶源和市場空間就越大，知識傳播效率也就越高。醫藥企業與醫生的聯系是密切的，而醫生在實際就診中因為其自身的能力、素質與知名度而擁有穩定的客戶網絡(即病人)，并完全了解病人的實際需求和產品的市場表現，因此醫藥企業與病人之間存在結構空洞現象。同樣，當醫藥企業擁有此類的結構空洞數越多，其知識營銷過程中的知識傳播效率也越高，醫藥企業所擁有的資源優勢也越大。在稠密的網絡聯系中，冗余的網絡聯結和知識資源較多，醫藥企業在稠密的網絡結構中往往并不具備資源優勢。稀疏網絡所尋求的鏈合社會資本更有助于營銷活動中的知識傳播效率。
四、我國高科技醫藥企業知識營銷策略思考
(一)突破廣告誤區
同一般高科技企業一樣，廣告正成為高科技醫藥企業進行品牌訴求與推廣的重要手段，亦是知識營銷的首要方式。醫藥產品的適用病狀與適用對象可以是多樣化的，但切忌廣告宣傳的多樣化訴求，即將藥品的主治領域與非主治領域、主適應對象與非主適應對象等信息全部填充在廣告里。此廣告的誤區在于表面上實現了廣告信息的全面性與知識的多樣性，由于消費者的知識接受能力和記憶能力是一定的，“包治百病”的廣告宣傳事實上并不會為消費者所信賴，相反，重點宣傳醫藥產品的某一特色才是明智之舉。
(二)拓展學術會議
目前國內醫藥企業的知識營銷形式往往以醫藥領域的學術會議為依托，借助于會議期間醫生和醫務工作者的聚集，醫藥企業進行醫藥產品的介紹宣傳與推廣活動或是通過在學術會議中代表們病理知識、藥品知識、臨床效果的介紹與宣傳，從而起到推廣醫藥產品的作用。高科技醫藥企業的絕大多數營銷費用均投入在學術會議的贊助方面，然而學術會議(特別是種類繁多的小型學術會議)的實際成效并不是很明顯，并且學術會議后的跟蹤聯系與用藥調查并沒有隨之進行，所以通過學術會議活動展開的知識營銷活動效率有待進一步拓展和加強。
(三)提高業務水平
一般而言，銷售代表作為醫藥企業的知識傳播和企業形象代言人以及創業社會網絡中的知識傳播主體，其業務水平決定著知識傳播的效率。醫生作為醫藥代表的直接銷售對象，其對醫藥產品的認可程度和醫藥企業的接受程度與醫藥代表的業務水平直接相關。隨著知識營銷策略成為醫藥企業的主流營銷策略，知識銷售活動對于醫藥代表的專業知識以及銷售技巧將提出更高的要求。高科技醫藥企業只有實施知識管理，提高業務水平，才能促進知識的積累、傳播、共享與創新。
一、 政策宗旨
我個人認為是政府希望發揮市場機制作用，規范基本藥物的生產流通，完善醫藥產業政策和行業發展規劃，促進藥品生產企業、流通企業的規范與整合。
二、 國家基本藥物生產企業的機遇；
1、 目錄相當于免費的產品廣告，且目標受眾更為精準。
目錄是按照防治必需、安全有效、價格合理、使用方便、中西藥并重、基本保障、臨床首選的原則確定的，大眾及醫藥從業人員必然高度關注。國家基本藥物目錄(基層醫療衛生機構配備使用部分)(2009版，會成為老百姓的藥物家庭手冊。同時醫藥行業人士更是對目錄更會研究與分析，力爭發現市場機會。可以說，目錄相當于免費的產品廣告，且目標受眾更為精準。
2、 市場鋪貨率可以大幅提高；
終端鋪貨率與該品牌在市場上的銷售表現呈正比例關系，凡是鋪貨率比較高的企業，其市場銷售量也比較大。患者購買的方便性是產品達成購買的一個必要要素，終端鋪貨率也是考驗企業面對龐市場選擇營銷策略重要要素，維持高終端鋪貨率與低終端鋪貨成本將為企業贏得競爭的先機！目錄產品可以通過營銷管理和創新，大幅提高市場鋪貨率。
3、 目錄產品安全有效、價格合理、使用方便
國家基本目錄是按這一原則來確定的，所以目錄產品是公認的“安全有效、價格合理、使用方便”。這就會行成一個口碑傳播。在老百姓之間，在醫師等專業群體之間形成一個共性的認識。
4、 提升品牌知名度和美譽度
目錄中銷售好的產品就更能夠提升產品的知名度和企業的知名度。對獨家產品的機會就更大，因與非目錄產品就不在一個層次上競爭了。知名度有了，美譽度就看產品本身的質量的營銷方法了。
三、 國家基本藥物生產企業挑戰；
進入目錄的產品，如果不是獨家，我們以什么來實我們產品的差異化營銷呢？借此機會拋磚引一玉。
1、 趨勢為王
聽起來有點像股市俗語，所謂趨勢為王，指能看清行業發展的問題與趨勢。醫藥行業發展的問題，在現象上表現為藥價貴，如果看清趨勢，就應該是降價的趨勢：讓利老百姓。我們相信，相對低價更能占領市場。有興趣的朋友可以跟蹤一下我們身邊的目錄企業進行跟蹤對比分析。在實質上，就是利益之間的合理分配問題。
2、 先者為王
我們要先別人一步，在思想上是可以做到的，但是要在行動四先別人一步這就比較難。快，先人一步，首先要有好的管理者認識到這個機遇。好的決策，好的執行者。還要有資金支持你的行動計劃，否則少一個都慢了，錯過機遇。
3、 變者為王
不要等營銷人找上門來，也不要等國家把配套措施搞好，不要等別人開始行動后我們看看效果如果。如何吃這個蛋糕呢。應該馬上行動，確定戰略。可以對打入電話的所有人員有意向的業務人員進行訪談與考查，確立合作伙伴。可以自己建立隊伍。雖然產品高端拉動往往也是影響終端鋪貨率重要要素，但像目錄這樣廣告密度很高的產品，往往階段性終端鋪貨率很高，但如果沒有持續的市場操作方案與持續的市場管理手段，終端鋪貨率往往是曇花一現。終端鋪貨，一個看似很簡單的市場活動其背后往往表現為不同的市場策略支持！而據我們多年研究：終端鋪貨率的核心競爭力在于深度協銷。高終端鋪貨率需要維持龐大的終端訪銷人員，運用嚴密的管理制度。
4、 新者為王
如果模式有創新就更好。由于本人時間關系就等大家創新后進一步總結吧。競爭不是快就是慢，不是好就是壞。我講的策略還有手段和方法。落后就挨打，失敗也是成功之母。
5、 管理成就未來
醫藥行業需要好的行業風氣，在一個起跑線上起跑是很公平的。國家規范醫藥行業也可以說是給企業增加了管理難度。從這樣的意義講，企業的管理水平也將成就企業輝煌的末來。
四、 醫藥營銷人的機遇和挑戰
新的目錄也帶給眾多的醫藥營銷人的機遇和挑戰。又多一個層次的競爭的對手。市場總是在比較和競爭中進步的。也許我們可以從隱隱的威脅中體會到這也是個機遇。就看我們怎么想。
并且，目前很多專業的藥品超市藥店因為數目不菲的進場費使許多醫藥企業望而卻步； 而對于當前業界普遍看好的醫藥零售專營店或連鎖藥店一體化的營銷模式，由于受到品牌及假貨等因素的影響，以及行業壁壘等因素的影響，這種模式在操作中也存在著不小的風險與難度。
此外，在醫藥生產企業中，連一些主導型企業目前也存在專業人才匱乏的現象，與醫藥企業瓶頸及短板相應的還有產品訴求問題、渠道布局、品牌問題、文化營銷等等問題也成為了醫藥企業的一些隱憂，或是已經暴露出來的共性問題。在醫藥深度變革的環境下，如何使醫藥企業走出上述營銷瓶頸隱憂成為了醫藥企業關注的焦點。
1、走出醫藥“產品隱憂”
目前醫藥行業的營銷水平從普遍性方面講仍然比較低下，特別是在產品訴求方面，業內產品訴求跟風模仿現象比較嚴重，現在很多醫藥企業的人更是苦惱，苦思冥想之后還是一直找不到瞬間形成爆破的訴求點。正當他們在苦苦追尋一個好的產品賣點時，驀然回首情已遠，市場上各種各樣的概念花樣迭出，一個概念救活一個產品，一個產品救活一個企業的時代漸行漸遠。
而此時，企業要開發適銷對路的產品，促進顧客購買意愿。目前，國內企業都基本掌握著完善的醫藥產業鏈，特別是擁有醫藥的自主知識產權。針對不同地區的農村市場消費特點，推出產品價格布局合理、產品功能豐富的醫藥，適當也可以推出一些低價的產品來刺激市場購買力。
醫藥企業也可以通過制造核心產品，通過單品突破，多品運作來快速啟動市場。實際上，目前醫藥營銷的一部分重點消費群體逐步下移到了城市低端和農村市場，其平時的醫藥服藥量相對旺季肯定減少，也可以在淡季的時候推出醫藥新品種，通過差異化優勢和競爭品牌展開角逐。
另外，還可在滿足消費者現有需求的同時進而引導和創造新的需求，利用“捆綁式”銷售方式，隨其它知名度高的一些醫藥保健產品合作，以小禮品或贈品銷售的同時贈送，從而刺激消費者的購買欲望。
2、走出醫藥“布局隱憂”
根據目前醫藥市場屬性與特征，醫藥企業要想做好產品的良好布局，必須有科學合理的分布網點、管理經銷商并進行布局整合。
一、要選擇好重點目標區域市場，加大終端網點建設，將終端網點從一線城市渠道下移到二三線城市，甚至從縣城開到鄉鎮，從而解決顧客購買的便利性，這樣才有利于醫藥企業的第一步發展。然后深度分銷，精耕細作，占領目標區域市場的戰略終端。
二、經銷商主體化。由于醫藥企業應當越來越重視渠道的力量，要使企業和經銷商的關系更加親密。醫藥企業要把經銷商當作企業的一位成員看待，是企業的組成部分，經銷商的地位應得到很大的提高。企業和經銷商不再是供銷的關系，甚至不是合作，是一種真正意義上的利益共同體的關系，追求價值的一體化。
三、系統整合。醫藥營銷環境的變革，直接導致營銷模式的變革。未來的環境，不確定的因素越來越多，需要對資源進行整合，尋求多種適合的模式來展開整個營銷過程。只要適合自己，任何模式都可以加以整合，未來的營銷模式可能是多模式的組合，多模式的整合，如除了專賣、、進終端賣場，還需要拓展渠道，如開展合作營銷，與行業內、企業內甚至是行業外、企業外等的合作，共享渠道等。
但是，“提升”并非反掌那般簡單。企業經營需要的是找到一條適合大環境和企業自身實際的路徑，才可以實現提升。特別是我國醫藥行業所處的同質化嚴重的混沌期，是否選擇合適的戰略、合適的戰術、合適的方向突圍直接決定著企業的生死存亡。
一、 品牌化
品牌化之路是近幾年行業炒得比較火的說法，一時間大大小小的企業都開始通過廣告等手段走這條路。結果是，叫的響、有印象的依然是那么幾個企業。于是，處于行業競爭相對弱勢的中小企業（特別是其中的經營企業），就會產生一個誤解：認為品牌是虛無縹緲的東西，只要哈藥、石藥、揚子江、國藥這些巨頭才具備打造品牌的實力，中小企業的資金投入和經營情況注定了搞品牌是找死。
其實，對于品牌的這種理解是很片面的。品牌往大的講是企業形象，高高在上；往小的講，就是企業在商和患者心目中的印象，就是企業的服務和理念，就是企業的經營策略等等。例如偏安鄭州的河南醫保藥業有限公司，數年如一日走特色化營銷之路，放棄市場熱門產品的經營，專門在冷門小科室的特色品種上下功夫，通過幾年的產品和市場的經營整合，通過不斷完善的內外部管理和客戶服務，在行業內形成自己的獨有品牌形象，就是一個很好的例子！
明白了品牌的真實含義之后，就可以有針對性的祭起品牌大旗，應對目前醫藥行業大環境的同質化、無序競爭了。
1、 產品品牌
醫藥企業市場經營的核心還是要落實到產品上，因而藥企的品牌化之路首選還是產品品牌打造。在這個方面，目前國內的大型生產企業做的較為突出，依靠單品上量而引領企業發展的例子比比皆是：藍瓶的三精、藥材好、藥才好的六味地黃丸、不消化找江中的健胃消食片、不消化就要找的嗎丁啉、治感冒黑白分明的白加黑……患者盡管不太清楚這些廠家的其它品種怎么樣，但是在患者和終端的心目中，因為有了這些品牌品種的成功，就會自然而然的認為廠家的其它品種必然也是很不錯的品種，這就是產品品牌化為企業發展提供的強大推動力。
而在醫藥經營企業當中，卻走的是一條截然相反的道路。因為醫藥經營企業對于產品的自供能力不足，不具備產品自產自銷的實力。所以對于企業引進的產品，往往都會看的相當重要，不到萬不得已不會輕易放棄。于是問題出現了，醫藥經營企業手里的品種少則十幾個，多則上百個，但是企業的整體銷量并沒有很大的提升，也沒有那個醫藥經營企業能造就出銷量上億元乃至更高的境界。這樣的結果是且有在產品經銷博弈中消耗著本不十分雄厚的資金，在蜻蜓點水般的產品推廣中讓產品老化直到死去。這種情況一直存在，是到醫藥經營企業覺醒自強的時候了。打造醫藥經營企業的產品品牌，刻不容緩！
2、 企業品牌
回過頭來說，產品要打造成為明星品種，占據市場領導地位還會收到諸多因素的影響。倘若醫藥企業的產品都是普通品種，是否就意味著企業的品牌化之路沒有希望呢？非也！打造出別具一格的企業品牌，一樣可以決勝市場。
A、企業定位傳達企業核心戰略。就是通過有針對性的宣傳和展示，讓企業的發展和戰略轉達給行業。例如可以展示企業的誠信、可以展示企業生產優勢、可以展示企業的學術支持等等；
B、渠道專業化彰顯企業地位。作為擺脫同質競爭的有力手段，尋找差異化則是企業發展的一條捷徑。醫藥企業在渠道方面的專業化操作，可以很好的顯示企業的優勢化地位，從而確立企業在臨床、OTC、第三終端等渠道的品牌；
C、服務一體化讓客戶滿意。而企業持續不斷的以客戶為本的經營思想，同樣可以作為一個企業區別其它企業的重要方面，體現自己的服務品牌；
D、管理模式化讓行業側目。當然，醫藥企業內部快捷高效的管理，也是企業對外傳播樹立行業典范的重要部分。管理的品牌化也可以大大促進行業對企業的認識，助力企業的發展。
二、 規范化
就如同對與錯的對比一樣，規范化也是與不規范有了比較才會顯現。筆者遇到過這樣一家企業：以醫藥招商經營為主，奉行短平快的操作模式，處處追求利益的最大化，靠的是夸大的產品宣傳和招商人員的虛假承諾經營。于是企業的產品銷售額以年均45%的速度下滑，瀕臨倒閉。作為這家企業經營老總的朋友，筆者通過對企業內外部環境的分析，從企業經營模式的規范化著手。在經營方向、對外宣傳、內部管理、營銷手段等方面不斷完善各項措施，逐漸扭轉了經營困境，企業也重新走上了發展軌跡。
以上這個案例不難發現，在目前國家監管不斷加強：GSP/GMP認證制度的嚴格化、醫院臨床反商業賄賂進行新階段、互聯網虛假藥品信息的不斷曝光、藥品召回和信息及時機制的完善以及其它各種規范的完成和實施，注定了企業不規范經營將沒有生存空間。而醫藥企業要適應這種行業監管，就不僅僅是企業內部員工每個人做一套工裝穿在身上那么簡單了，必須從內外部來完善自己的經營行為，將企業的規范化經營策略提升到企業的戰略高度上來！
1、 外部，緊抓政策全面整合
醫藥企業的經營需要在國家宏觀政策的引導下，越雷池半步必將遭受毀滅性打擊。比例此次醫改中涉及到的臨床醫院改革，招投標制度的重新劃定和藥房身份的界定，必然會對臨床供應商產生較大的影響。倘若以臨床藥品經營為主的企業不積極求變，規范自己的臨床銷售行為，還是寄希望代金銷售等邊緣化手段來支持企業的產品銷售額，必定會承受慘痛的教訓。
2、 內部，不斷調整合理規范
而企業內部運行的合理有效作為推動企業發展的動力，規范合理的運營也關系到企業的發展。但是目前的情況是，國內大大小小的企業還普遍存在著這樣那樣的問題：流程不明、責權不清、不合理的待遇體系、不完善的晉升機制、不明細的人才引進培養機制、小團體主義、家族裙帶關系而產生的管理難題等等，都在困擾著醫藥企業的發展。不規范，不改善，何談其它提升？
三、 專業化
醫藥行業對比于其它行業，較高的專業化程度依然是關鍵。但是，目前醫藥行業的一個趨勢卻值得大家審視，那就是藥品經營的快消化。從最早的藥品渠道專業化研究，必須由醫藥畢業生進行市場操作懂得醫藥產品本身的醫理或藥理，到逐漸的依靠關系營銷為核心的吃喝玩樂、代金銷售等手段，讓普通患者和醫療終端從業人員逐漸對醫藥行業的認識產生誤解和偏差。
可以預見，國家一系列調控手段的出臺，醫藥產業的發展必將回歸為大眾服務的地位。于企業而言，在經營過程中如何回歸專業的本質則是一個核心問題。
1、 經營定位
醫藥企業走專業化運作之路，首選在企業的經營定位方面必須要明確。“什么品種、走什么渠道、如何實施專業化營銷”是藥企重點考慮的問題。企業應該根據自身在某一方面的優勢，將其發揮最大化。通過研究自身的品種，研究品種所適應的某一渠道的具體情況，制定一套專業化較高的經營策略，能極大的促進企業的發展，也可以很好的樹立企業在某一渠道的影響力。
2、 資源配置
要配合藥企的專業經營，還必須要圍繞藥企的經營過程配置一系列的資源，來共同發力推動企業提升。
A、人員專業化
藥企的專業化經營，離不開一批有著較高專業知識的員工。這些員工不僅僅是具有較高水平的業務人員，還應該是具有較為專業的產品知識的研發人員和病理研究人員，當然還應該是熟悉國家法律法規的政策研究人員，熟悉市場環境的信息調研人員和同類產品的綜合人員等。
B、宣傳專業化
在藥企的經營過程中，廣告宣傳是相當重要的一個方面。當傳統的展會、平面媒體和網絡還沒有研究透徹的時候，學術會議、定向宣傳、博客營銷等一些新興的宣傳模式也已經發展的如火如荼。對于這些空前繁多的宣傳形式，藥企千萬不能陷入盲目和盲從的怪圈浪費珍貴的資金。 講究宣傳專業化，就需要藥企好好的研究自己的產品以及產品所在的渠道，并通過各種手段摸清商或患者對于藥品信息的獲取來源，來指導藥企實施宣傳資源的精準投放，也就是筆者一直推崇的“媒體精投”。
在2013年央視黃金資源廣告招標會上，出現一個耐人尋味的現象。在整體經濟環境并不景氣的情況下，此次央視黃金資源廣告招標逆勢再創19年來新高，以158.8億元收官。與食品、飲料、白酒等行業的爭相豪賭相比，曾經作為投標“大戶”的醫藥企業參與央視黃金廣告的熱情正在逐年減退。在參與招標的251家企業中，僅云南白藥、北方醫藥和廣州藥業3家藥企的中標金額進入前100位。藥企中標金額共計3.7億元，較之2012年的7.02億元銳減了47.29%。
業內人士分析認為，隨著新醫改推進，醫藥市場格局不斷調整，零售終端增長乏力，電視、廣播等傳統媒體的營銷效果在不斷下降，這使得藥企在營銷戰略上謀變，此外受政策等不確定因素的影響也讓藥企更為謹慎。
“前段時間行業探討OTC藥品廣告禁令方面的話題比較多，且不論這個‘禁令’是否執行、如何執行，大家不免會對以后的營銷策略和傳播模式進行思考，尤其是一些多年來青睞于廣告轟炸的OTC藥企會考慮得更多，比如說營銷策略是否會向更務實的業務層面轉型，營銷傳播是否會向專業媒體、新媒體方向轉變等等。”西安漢豐藥業市場總監孫輝在接受《廣告主》雜志采訪時表示。
“新媒體將是未來醫藥行業營銷傳播的重要方式之一。” 羚銳制藥市場部產品經理吳延兵認為，但也不能盲目崇拜，企業應該結合產品的屬性、企業的資源等方面，來綜合考量是否投放新媒體，或者說制定新媒體與傳統媒體的有機結合、互補的策略。比如說，完全是處方藥的企業在新媒體的選擇上就要有所慎重，或者不選擇，在他看來，OTC企業選擇新媒體的空間會更大一些，如對新媒體持觀望態度的企業，可以嘗試在繼續投放傳統媒體的基礎上，適當留一部分預算在新媒體上，通過實踐檢驗新媒體在傳播中的效果。
令人欣喜的是，在新媒體上已經有不少醫藥企業探路者的身影，包括盤龍云海、滇虹藥業、桂龍藥業、葵花藥業以及馬應龍在內的藥企都已經初嘗了新媒體營銷的甜頭。例如在視頻營銷上，馬應龍藥業早在兩年前就嘗試通過UGC內容進行病毒視頻、微電影營銷，盤龍云海定制優酷土豆“金牌大劇”，滇虹藥業的康王·娜么杰出“舞動中國”整合營銷活動等，越來越多的醫藥品牌開始嘗試視頻營銷這一模式；在微博營銷上，羚銳制藥通絡祛痛膏、小羚羊退熱貼兩個產品開通了新浪微博，借助微博平臺，兩個產品微博先后開展了線上的微博活動，并與節日聯系在一起，形成“傳遞貼心關愛”的公益性話題傳播。在母親節、父親節、兒童節、端午節、教師節、重陽節等節日，均開展了“傳遞貼心關愛”的公益性話題傳播，吸引眾多網友參與，取得了良好的宣傳效果。
在海南快克藥業總經理何天立看來，新媒體近年來之所以受到醫藥企業追捧，主要是由受眾的變化比例所決定的，只要新媒體的受眾增長，其重要性也必將增長，企業的重視程度也自然而然會提高。
“新媒體營銷是醫藥品牌傳播大勢所趨。”宛西制藥品牌總監楊玉奇表示，隨著互聯網的發展，網絡傳播的形式也越來越多樣化，加上傳統媒體的影響力在不斷下降，醫藥企業特別是OTC企業營銷傳播方式正在面臨新的改變：從關注到觀望，從嘗試到策略轉型。這些改變在近兩三年已經發生了，而且在未來的幾年里會有更大規模更實質性的改變。
醫藥電子商務將繼續深入發展
隨著政策的逐漸放開，“十二五”規劃明確希望醫藥電子商務企業成為推動國家醫改的有力工具。“新醫改”也將扶植網上賣藥，將網上賣藥作為醫療體系的一部分。尤其是2011年5月，商務部的《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015）》明確表示：“在創新藥品經營模式方面，要支持連鎖經營、物流配送與電子商務相結合，提高藥品流通領域的電子商務應用水平。鼓勵規范經營的零售連鎖企業發展網上藥店。”
政策的支持加上消費者網上購物日漸成為日常的生活方式，這也使得醫藥電子商務在2012年取得突發猛進的發展。據國家食品藥品監管局統計，目前，具有“互聯網藥品信息服務”資質的企業為3739家，具有“互聯網藥品交易服務”資質的企業為117家。具有資質且已上線的藥企不超過70家，其余仍在搭建和完善中。在交易規模上，2012年前三季度，國內醫藥B2C（商家對顧客）交易規模已達到10.9億元。在2012年十分火爆的“雙十一”的活動中，華源大藥房天貓旗艦店的銷售額就超過500萬元，康愛多則達到300多萬，銷售排行第九和第十的開心人大藥房和華佗大藥房則分別為100萬和54萬。
“目前，日常用品、快消品通過淘寶等網站在互聯網實現了線上銷售，這是電子商務在其它行業上獲得了成功，醫藥產品作為特殊商品，但其本質屬性同樣屬于商品，所以其他行業在電子商務的成功的昨天就是醫藥行業的明天。同樣期待醫藥產品（包括大健康產品）在電子商務渠道取得成功！”吳延兵表示。
孫輝對此也有同感，他表示，近年來網購盛行，這種快捷便利的消費方式確實受到大家的青睞。隨之而來的是，通過網上買藥的人也越來越多。盡管醫藥電商與其他行業相比，起步還是比較晚的，但近年來也得到了規模化、系統化的發展，尤其在2012年顯得比較突出，特別是天貓、京東等大型專業電商平臺的介入大大推動了醫藥電商的交易量和參與人群。他預計2012年醫藥電商的規模會突破15個億。在他看來，隨著網購用戶的不斷增長，購物體驗及信任度的逐步改善，其購買范圍、購買頻次及客單價都會持續增加。
“醫藥電子商務和其它行業的電商一樣，是未來趨勢之一，因為80-90后人群是網絡一代，是伴隨著網絡長大的，他們對網絡電商的模式是認同、接受、參與的，他們認為那是很自然的事情，藥品銷售當然也不例外。”康美藥業股份有限公司OTC事業部總經理李從選如是說。
與2011年醫藥B2C市場4億元的規模相比，今年已增長近3倍，業內專家認為，醫藥電商發展空間巨大，預計到2015年，整個醫藥電子商務的市場規模大約為150億元。數據顯示，當前，全國有37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店。面對這個被業內認為是最大的藍海市場，相信2013年將有越來越多的電商以及線下連鎖藥企涉足醫藥電商。
醫藥行業兼并重組將加速
長期以來，我國醫藥行業一直處于"小、散、亂、差"的格局中，產業集中度低、企業產品同質化等問題一直困擾醫藥行業，這既不利于集約化運營和降低生產成本，也不利于市場有序競爭。從國際上看，工業化發達國家的醫藥商業集中度都在90%以上，且藥品批發整合快于零售，制藥會相對滯后于批發。在新醫改環境中，國家希望加快產業集中度的提高和管理升級。
按照新修訂的GMP要求，2013年所有醫藥高風險企業必須通過認證，2015年所有藥品生產企業必須全部實施認證。血液制品、疫苗、注射劑等無菌藥品的生產應在2013年12月31日前達到新要求，否則將一律停產。
據統計，我國有1319家無菌藥品生產企業，生產線4462條。根據國家食品藥品監管局摸底調查，無菌藥品生產企業大約有23%計劃在2012年底前通過新版藥品GMP認證，有60%計劃在2013年底通過認證，另有17%在2013年底前不能通過認證。截至目前，全國有11%無菌藥品生產企業全部或部分車間通過新修訂藥品GMP認證。
國家食品和藥品監督管理局、國家發改委、工業和信息化部以及衛生部等四部門已共同制定了《關于加快實施新修訂GMP促進醫藥產業升級有關問題的通知》，從兼并重組、認證檢查、審評審批、委托生產、價格調整、招標采購和技術改造等方面，明確鼓勵和引導藥品生產企業盡快實施新修訂GMP認證。
李從選表示，隨著新版GMP的強制實施，一些沒有營銷能力的企業，將會主動選擇退出市場。
“痛”也醫藥營銷
回顧2003年真是多事之秋的一年，總結歸納起來，2003年中主要對醫藥營銷市場的影響因素有以下兩個方面：
醫藥行業自身狀況對醫藥營銷的影響：
⒈制藥企業――市場競爭依然嚴峻。
這些年通過國家藥監局針對制藥生產企業GMP認證和國藥準字文號換發等舉措，并沒有改變目前醫藥市場僧多粥少的局面，據國家藥監局資料顯示通過GMP認證使原有六千多家制藥企業降低到三千多家，但又有新批建立的兩千多家制藥企業。而這些新的制藥企業有許多是剛剛涉足醫藥行業的，原因是他們從其他行業看醫藥行業覺得利潤豐厚，他們都是在其他行業累積了巨大的資金實力，尤其是近些年從原始資本累積雄厚的房地產等獲利豐厚的行業進軍醫藥行業的太多太多。山東有一家是做太陽能原材料的企業，行業內產品幾乎處在壟斷地位，幾年來累積資金相當雄厚。其在山東投資了一家新藥廠，僅藥廠投資就在1億元以上，由于營銷上的欠缺，一直舉步為艱，由于資金實力的強大，前期的損失未傷及其元氣，目前通過高薪聘請醫藥咨詢團隊，情況再逐步緩解。由于他們的經濟實力與原有的制藥企業不在一個水平的競爭平臺上，給現有的已經投入了巨大資金進行GMP改造的企業來說，就是醫藥行業市場競爭環境的惡化。再從企業的產品結構來看，雖然新審批建立的藥廠需要新藥的支撐，但是也許從市場獲得利潤的產品與市場上同類品種多、市場潛力大的品種入手。因此，目前的醫藥行業營銷環境的相同產品重復率相當高，尤其表現在普藥類產品。產品同質化嚴重，而我們的消費者也趨于同質化，這樣必然導致市場的惡性競爭。我們面臨的是一個產品過剩時期，產品競爭已經成為企業競爭中的一個非常重要的問題，而品牌就是在產品嚴重過剩時期人們最后選擇的理由之一。另一個角度看，資金實力的擁有對于對付日益競爭激烈的市場是一個非常關鍵的因素。
⒉醫藥流通企業――物流概念引發巨額投資風險
我們目前的醫藥流通企業通過這些年的努力是從這樣的基礎走過來的：企業數量多、規模小、經營效益低、流通秩序亂、管理手段落后、資金不足、政府政策調控不到位等等。通過幾年來國家GSP認證工作的開展，各地區醫藥流通市場相對規范化、正規化。新的醫藥流通格局正在形成，一批大型醫藥流通企業正在形成并在不斷壯大，而2003年醫藥流通市場卻出現了另一種潮流，就是各地醫藥流通企業紛紛青睞于大型醫藥物流公司，這是繼連鎖藥店后醫藥領域中出現的又一股燒錢熱潮，在全國各地，北京醫藥、廣州醫藥、上海醫藥、重慶醫藥、太極集團、武漢同濟堂等各路諸候，都在或已經開始籌措資金上馬區域性物流中心，其投資一般都在1億元以上。重慶醫藥股份在四川建立的四川和平醫藥公司僅從德國引進的物流管理軟件系統就花費2500萬元。而一些中型醫藥流通企業也在為建立大規模的物流配送中心積極準備。大采購，大配送，大倉儲，大調撥、大投入是否真正能夠在當前這個微利時代換來合理的回報？現在的醫藥行業已經不是以前的醫藥市場，利潤高，賺錢容易。目前整體醫藥流通行業的利潤下降，配套成本卻在增加。人均效率降低，人員出現冗員與人才短缺并存的現象。在與全國年銷售量排名前幾位的一大型醫藥股份公司的董事長交流中了解到，這也是不得已而為之。為了在如此競爭激烈的環境中站穩腳步，拼上老本也得上，不進則退嗎。他們對醫藥流通領域內的激烈競爭還不是最擔心的，他們認為憑自己的實力和管理能力在該領域中站穩腳跟還是有信心的，其實讓他們心里最擔心的是從其他行業帶著雄厚資金進入醫藥行業的門外漢，拿著錢燒得你個半死就退出，剛打完勝仗的你還沒有緩過氣，接著又來一位門外漢進入，再燒你個半死。如此反復，自己再有實力也難逃一劫。這也是目前巨額資金投入到大型醫藥物流公司潛在的最大的危險。如何分清當前市場狀況，多一些務實少一些泡沫。在此營銷環境變化最為激烈之際，看清局勢，保存自己的經濟實力，瞅準時機，該出手時就出手，才能最終取得勝利，降低市場投資風險。同時加強醫藥流通企業區域內和區域間的強強聯合，共同維護該地區的穩定。這才是醫藥流通企業在目前狀況下的合理選擇。例如，日前重慶太極集團醫藥商業這一塊正在與廣州醫藥有限公司進行區域間的合作，為區域間強強聯合樹立了一個典范。
⒊醫藥零售藥店――平價藥房降價風暴愈演愈烈。
2003年的平價風波在全國是愈演愈烈，藥品平價旋風正在繼續席卷廣州、上海、重慶等諸多省會城市，大家匆忙開始價格戰，誰能直接從廠家拿到更便宜更低價格的藥品，誰就能打出藥品的更低價格吸引消費者，一味比價格誰更低，卻忽略了品牌意識和服務意識。日前報道說，浙江地區平價藥房打出一元錢的感冒藥和一元錢的抗生素卻遭遇難堪。又有傳來剛開幾個月的平價大藥房匆匆關門的消息。如南京的開心大藥房的草草收場，南京寶豐大藥房的瀕臨關門等等。筆者認為零售藥店的競爭，將由目前單純的價格競爭，進一步發展為質量、服務、品牌等更高層次的競爭。譬如，非常大藥房即將推出24小時送藥上門服務，起步價從0.5元開始送起，長年定期為慢性病患者開設健康講座，為長期購藥者定期回訪、設立健康檔案等。
另一個角度來看，平價藥房的興起正是體現了這樣一個現象，消費者所受渠道為中心的營銷正逐步在減弱，越來越多的平價藥房為獲得更加便宜的產品進貨價格，必須考慮直接從生產廠家進貨。隨著廠家產品在這些平價藥房為代表的群體中銷售量的提升，市場環境會促使生產企業逐步重視和考慮與他們合作的更大范圍的合作和交流。產品進入終端渠道鏈的縮短是藥品價格下降的重要因素之一。一個市場格局的形成是需要通過激烈的市場競爭來培育，中國未來的渠道模式，由以渠道為中心的營銷會逐步向以產品和產品品牌為中心的營銷轉化。
重大自然災害對醫藥營銷的影響作用：
上半年流行性傳染病“非典”席卷全國，除與“非典”相關的藥品銷售有所增長外，其他絕大多數藥品生產企業的藥品銷售額，因那段時間醫院和藥店客流量的明顯減少而銷售量下降。對部分類別藥品銷售的影響因行政原因，還持續了一段時間，尤其是解熱鎮痛類藥品。例如在部分地區如浙江、福建等省份感冒類藥品紛紛下柜，當時患者在購買時還必須需憑醫生處方。“非典”和“非典后”的社會現象改變了人民群眾日常衛生習慣，例如，良好衛生習慣的培養；預防流感意識增強；接種流感疫苗的人群數量增加；一定程度上糾正人們用藥的盲目性，加強人們用藥科普教育等等，對藥品尤其是消費者可以更多自主選擇的OTC類藥品的銷售影響較大。
同時，由于“非典”出現打破了許多制藥企業全年的營銷計劃和品種結構的推廣工作。在“非典”初期出現與“非典”相關產品的供不應求和“非典”后產品的嚴重過剩。在全年營銷費用投放上，許多企業將上半年的銷售政策和推廣費用集中用在“非典”后的下半年使用，使下半年的醫藥市場競爭異常火爆激烈，尤其表現在感冒藥的銷售上。
“癢”也醫藥營銷
2003年醫藥市場的激烈競爭的加劇，使企業領導層和員工倍感郁悶和困惑，下面列舉三個比較突出的困惑在此分析。
困惑一：制藥企業營銷隊伍和營銷系統理解力和執行力
目前制藥企業的營銷已經是企業整體營銷系統的運轉和協同的結果，這就需要企業內部與銷售部門相關的各個部門之間溝通和理解的協調，營銷部門與公司領導層思路的一致。這樣才能充分的發揮營銷管理人員和其營銷隊伍的主管能動性和實時創新性，同時增強各級營銷人員對公司策略的理解和執行力度。當今的營銷時代，已經不是過去機會造就企業的年代。以前領導一幫人，沖上去，干什么能成什么，市場環境也相對簡單，外界影響也少。營銷隊伍的士氣也因勝利而持續高漲。而現在的營銷環境更加復雜，外界影響因素瞬息萬變，營銷策略和方案很難十全十美。很容易因執行過程中的毫厘之差導致失之千里。解決的方法核心有三條：
⒈加強營銷過程的管理而不是結果的管理，即實現營銷管理的精細化和標準化管理的目標，注重不同特點的營銷區域進行區別對待。同時加強營銷活動的監督、反饋和及時糾正、處理的對應機制。
⒉建立健全企業內部之間和內部與外部的溝通渠道。
⒊提高營銷系統各職能部門的專業素質。
困惑二：各種醫藥營銷模式的并存給醫藥市場銷售帶來不同影響
當前的醫藥銷售已經發展到幾種營銷模式并存的時代。各種營銷模式相互影響、作用，使營銷環境變得更加復雜、困難。例如，大包形式的產品對銷售各級渠道促銷力度的靈活度，對公司自身營銷隊伍相對固定促銷力度的負面沖擊。各種營銷模式在員工工作激情，營銷管理成本，銷售隊伍的維系，公司穩固發展等方面都有著不同的利弊。如何選擇？視公司的實際情況而定，各有利弊。醫藥營銷模式的選擇，直接關系到產品是否能順利啟動和成長的關鍵。根據公司自身的人力、物力、財力的現狀，對產品發展的期望程度，公司發展的速度要求，綜合各項因素選擇切實可行的銷售模式。例如，如果企業資金比較雄厚，又有一批管理素質過硬的干部，上層組織框架比較健全和開放，可以選擇廠家直接建立營銷隊伍，在公司統一領導和指揮下自主經營，控制營銷中一切環節，遞進式的發展，最終企業獲得利潤最大化。如果企業資金薄弱，管理水平相對差，營銷企劃水平低，可選擇招商、制的銷售方式，充分利用社會上的資金和銷售網絡，推廣啟動市場速度快，企業風險小，初期絕對利潤高，資金周轉快。
困惑三：如何讓我們的產品在眾多同類產品中更能吸引消費者
社會發展和信息時代的變革使消費者越來越理性，這主要表現在消費者在購買以藥店終端為銷售窗口的藥品時，主要是OTC藥品等。目前社會的不斷進步和發展，商業訊息不斷豐富，整個社會處在一個信息高速發展的時代。人們接受來自社會環境中的信息量太大，營銷環境的變化已經讓我們的消費者無法在較短時間內準確的獲得產品訊息，產生沖動購買，產品打動和滿足消費者需求的難度越來越大。其次，我們的消費者接受信息的能力也在成長，那種一上廣告，人們就蜂擁而至購買的年代已經過去了，消費者在眾多信息（產品的各種宣傳形式中）中在辨別、在思考、在猶豫、在斟酌。從而導致從產品宣傳、說服、教育消費者產生購買行為的過程加長，難度增加。同時我們也能看到，信息時代的消費者的消費特點也給我們營銷帶來了更多的機會。消費者處在對產品信息辨別能力差的時候，對事物判斷能力不準的時候，在消費者心目中取得具有一定信任度的人員的勸導和引導消費就顯得非常重要，這就是藥店營業員的工作的重要性。
同時，產品品牌對消費者購買的影響力的重要性日趨明顯，以產品和品牌為中心的營銷越來越受到重視。
醫藥營銷“痛癢”之道
現實存在的問題和困惑還有很多很多，如何消除醫藥營銷之“痛癢”，方法和辦法也很多。萬事都是相互聯系、相互影響的，只要看清事情之緣由，認真分析和總結，消除此“痛癢”之病癥是可以做到的。就2003年醫藥行業之風風雨雨，無數變革我們究竟該怎樣面對？如何對策？答案是該止痛就止痛，該止癢就止癢。總體原則是，以靜止動，保存和積累實力，瞅準時機，抓住機會，鑄成成就。
醫藥行業是國民經濟中關系人民健康，體現高新技術產業化方向的重要行業。"九五"期間，浙江醫藥行業持續快速發展。*年，全省醫藥工業系統企業實現工業總產值317億元（按90不變價計算），5年年均增長26.9%，在全國同行業的位次從第3位上升到第1位；醫藥商業銷售額157.1億元，5年年均增長16.2%。行業增長質量和經濟效益名列前茅，企業改革、結構調整、科技創新成就令人矚目。突出表現在四個方面：
（一）結構調整初見成效，一批大產品競爭優勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創匯高、市場占有率高的主導產品，多數技術經濟指標和市場占有率進一步提升，成為在國內外市場具有較強競爭力的拳頭產品。"九五"末，這些產品的銷售產值已占全省醫藥行業的1/4，并成為創利主體。化學藥品出貨值連續多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、VE及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產品在全國化學藥品出口中占有重要地位。
（二）產業組織優化，行業集中度提高。*年末，列入"五個一批"的19家企業銷售收入和利潤總額分別占全行業的60%和55%。*集團和*醫藥集團進入國家520家重點企業行列。6家規模最大的商業企業銷售額和利潤分別占全省醫藥商業的30%和50%。這些大型骨干企業成為醫藥行業發展的支柱。
（三）科研投入加大，技術成果豐碩。"九五"末，全行業研究與開發費用占銷售額的比重近3%，高于全國平均水平約2個百分點。"九五"時期，共開發新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發項目13項，省重點科技開發項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創新項目24項。全行業科技進步貢獻率達55%。
（四）資本規模壯大，投資規模擴張。"九五"末，醫藥工業企業所有者權益達88.6億元，比"八五"末增長2.2倍；"九五"時期固定資產投資超過30億元，比"八五"增長1.4倍。
醫藥行業成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較為突出。大公司大集團行業龍頭作用尚不顯著，中小企業"低小散"狀況仍需改善；一般產品雷同較多，低水平重復較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的制劑產品水平不高。二是企業技術水平仍然不高。企業技術創新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創新能力有待進一步提高；大量企業技術裝備水平不高，生產工藝落后。三是流通體制與市場經濟發展要求不相適應。計劃經濟體制下的三級批發格局打破后，新的醫藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。
二、"十五"醫藥行業發展背景和趨勢
（一）市場需求背景
隨著人民生活水平提高、農村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據國家行業管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到20*年達2180億元，比*年凈增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到20*年達5400億美元。隨著醫療衛生事業的發展、城市化進程的加快、醫療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（OTC）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫療器械產品等將有更大的市場空間。隨著醫學、藥學及相關學科的飛速發展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起并在藥品市場中占有較大份額。
（二）產業發展趨勢
跨入新世紀，醫藥行業的發展環境正經歷深刻變化，面臨新的機遇和挑戰。
從競爭格局看：跨國公司大舉進軍中國市場，醫藥行業競爭國際化趨勢進一步凸現。目前，全國已設立1700多家中外合資醫藥企業，世界排名前20位的制藥公司均已在中國建立獨資或合資企業。這既為企業利用外資嫁接改造提供了機遇，也促使市場競爭在更大范圍、更高層次展開；既為企業提供了接受技術輻射的機會，從而帶動醫藥高新技術水平的提高，也促使知識產權保護進一步加強，從而增加新藥開發的難度。
從政策趨勢看：國家藥品監管力度進一步加強，醫藥衛生體制改革進一步深入，環境保護執法力度進一步加大，將對醫藥工商企業提出了更高、更嚴的要求，對企業經營方式和行為方向產生深遠影響。國家整頓藥品市場秩序、建立新的醫療保險制度，將對依靠"高定價、高折扣"和"高進銷差率、高費用率"營銷方式生存的企業形成較大沖擊，對以依靠調撥購進為主、無總總經銷品種優勢、終端銷售能力低的商業企業產生較大壓力。可持續發展戰略的實施，環保監管的加強，也將使高污染的原料藥生產企業喪失生存空間。
從加入世貿組織的影響看：長遠分析，加入世貿組織有利于醫藥管理體制進一步與國際接軌，促使醫藥企業進一步轉換經營機制；有利于進一步加強醫藥新產品研究和知識產權保護，借鑒國際先進的醫藥技術和管理經驗，也有利于具有比較優勢的化學原料藥、中藥、常規醫療器械產品進一步占領國際市場。短期分析，加入世貿組織后關稅降低、藥品知識產權保護加強、開放藥品流通業，將對藥品流通和企業技術創新產生較大沖擊。
總的看，"十五"時期，隨著醫藥科技的進步、藥品需求的變化，特別是我國加入世貿組織后產業競爭日益激烈，醫藥經濟格局將發生深刻變化。面對復雜的國內外環境，準確把握形勢，抓住發展機遇，加強政策引導，保持快速發展，提高增長質量，是浙江醫藥行業"十五"規劃所要解決的主要問題。
三、"十五"醫藥行業發展的戰略任務
（一）總體要求
以加快發展為主題，以提高競爭力為目標，以接軌國際為方向，突出技術創新、體制創新和管理創新，促進結構優化和產業升級，在高新技術產業化、中藥現代化和擴大化學原料藥優勢上取得較大進展，實現從醫藥大省向醫藥強省的轉變。
醫藥強省的內涵是：規模大、技術強、素質高、效益好。
規模大--進一步聚集資本、人才、技術和信息，進一步保持經濟總量在全國同行的領先地位，進一步發展一批企業規模居國內領先地位的骨干企業，進一步形成一批在國內外具有較強市場競爭力、控制力的拳頭產品，進一步擴大區域產業優勢。
技術強--堅持"科學技術是第一生產力"，完善企業技術創新機制；開發一批專利技術或行政保護的高新技術產品；建立一支具有創新能力的企業科技隊伍。主要產品在國內確立技術優勢，部分產品達到或超過國際先進技術水平。
素質高--企業的技術創新能力、市場開拓能力、綜合管理能力和員工整體素質全面提高，部分企業逐步由規模化、集約化、集團化向集成化方向發展；醫藥行業的高科技特點進一步顯現。
效益好--形成低成本、高效益的行業，重點企業資產負債率達到國際劃分的安全型企業標準；科技進步貢獻率、銷售利潤率、資本利潤率等技經指標達到全國同行先進水平。
（二）主要預期目標
1、總體目標
醫藥產業層次和運行質量顯著提高，形成以知識經濟為支撐、以可持續發展為導向、以高素質企業為骨干的現代化產業；全面接軌國際，某些領域處于世界領先地位，部分產品能控制國際市場；經濟效益和環境效益同步發展，初步建立起醫藥強省的框架。
2、經濟規模和增長質量目標
"十五"時期，醫藥工業總產值、增加值、利潤總額和醫藥商業銷售總額均比"九五"時期翻一番以上，年均增長速度保持15%左右；增長質量進一步提高，到20*年，凈資產利潤率達15%、新產品產值率達50%，科技進步貢獻率達65%。突出觀念創新，推動制度和機制創新，帶動技術、管理和市場創新，企業競爭力全面提高。
3、經濟結構目標
（1）產業結構方面。到20*年，中藥產業占全省醫藥工業銷售收入的比重從*年的15%左右提高到30%以上，醫療器械產業的比重達到10%，生物藥品產業的比重達到5%。
（2）企業組織結構方面。工業領域：按規模形成三個層次的骨干企業。第一層次：3家企業年銷售收入超20億元，其中1家超30億元，2-3家開展跨國經營；第二層次：10家企業年銷售收入達10-20億元；第三層次：20家企業年銷售收入達5-10億元。三個層次的企業銷售收入占全省總銷售收入的75%以上。流通領域：發展年銷售收入達20億元的大型區域性批發企業5家；鼓勵大型批發企業跨地區兼并市、縣級批發企業，市、縣級批發企業改組為區域性基層配送中心，形成完善的區域性配送網絡。
4、接軌國際目標
3-5家企業發展成為在研究、開發、生產和銷售等方面具有跨國特征的現代制藥企業；制劑技術與產品上取得突破，國際競爭力明顯提高，實現藥品出口結構由原料藥向制劑的戰略轉移；重點培育的品種技術接近或達到國際先進水平。
四、醫藥行業重點建設的"三大工程"
"十五"時期，醫藥行業發展的關鍵是調整產業結構、培育特色優勢。以浙東南化學原料藥出口基地、中藥現代化工程、醫藥高新技術產業化工程"三大工程"為抓手，突出重點，創出特色，全面推進產業結構優化升級，逐步實現化學藥品、中成藥和醫療器械的協調發展。加快高新技術成果的產業化，加大利用高新技術和先進適用技術改造現有主導品種，鞏固和擴大化學藥品的優勢；加快實施中藥現代化工程，努力形成新的增長點；加快醫療器械的調整提高，向光機電一體化發展。重點培育一批獨家或少家生產、科技含量和出口創匯高、銷售額在2億元以上、國內市場占有率在20%以上的主導產品，形成以規模化產品、專利產品以及行政保護產品為支撐的產業格局。
孔多管過濾機、智能化多功能過濾機、全自動瓶塞清洗機等自動化、智能化制藥設備。采用先進、節能的空壓設備等公用工程裝備，提高用氣質量。
三是全面推行GMP（藥品生產管理規范）認證，提高藥品生產規范水平。企業要按照GMP規定，在改造硬件的同時，建立和完善各項規章制度，實現生產過程的規范化、標準化。"十五"期末，制藥企業全部達到GMP規范要求。
（二）推進產業組織優化和現代企業制度建設
堅持"大上規模，小創特色"。著眼于提高產業組織化水平，繼續培育大公司大集團，對中小企業加大扶持；著眼于提高資源配置水平，進一步推動企業兼并、重組、上市和利用外資；著眼于完善現代企業制度，進一步深化企業內部制度改革和優化企業資本結構。
1、培育大公司大集團
以全面建立現代企業制度和推進企業重組為抓手，促進大公司大集團上規模、上水平，進一步發揮行業的示范、帶動和整合作用。一要引導大公司大集團處理好自我積累型發展和資本聚集型發展的關系，處理好資本經營與產品經營的關系，處理好主業與副業的關系，提高企業規模和經營水平，提高增長質量和效益。二要引導企業進一步深化改革，全面建立現代企業制度。國有企業要在"九五"的基礎上，進一步深化產權制度改革，推進員工持股計劃，鼓勵經營者適當持大股，向混合所有制的現代公司制發展。屬于民營企業的大公司大集團，要加快向規范的公司制轉變。各類大公司大集團特別是通過資產重組設立的企業，要按現代企業制度的要求構筑法人治理結構，從思想認識上、組織體系上和企業的運行機制上融合一體，使聯合企業真正成為一個有機整體，內部資源得到最大優化。爭取更多的大公司大集團股票上市，成為經營規范、效益優良、信用可靠的高素質上市企業，成為全省行業發展的典范。
2、支持中小企業發展
制訂鼓勵和促進中小企業發展的政策措施，加快建立為中小企業提供資金融通、技術開發、管理診斷、信息咨詢、工業設計、市場開拓、外貿指導、人才培訓等多方支持的行業服務體系。積極引導中小企業圍繞名牌產品發展或為大型企業提供配套服務，在社會化、專業化分工協作體系中重新定位，謀求發展；引導中小企業在某個小品種、小類別中形成較高的市場占有率，促使更多企業向高科技的"小而精"型、具有特色優勢的"小而特"型、專業配套的"小而專"型的"小型巨人"企業發展。
3、優化企業資本結構
注重吸收增量與盤活存量相結合，擴大和優化資本規模。推進工商企業的產權改革和企業改組，吸收海內外法人、個人參股控股實現產權主體多元化，條件成熟的依法改制為現代公司制企業。引導大企業集團、各類投資機構對我省醫藥工商企業實施跨行業、跨地區、跨所有制的購并，完成一批企業的嫁接改造。繼續加強招商引資工作，提高利用外資的水平。繼續推動企業在境內外上市，幫助優勢企業做好爭取上市工作，利用資本市場籌集發展資金。力爭"十五"期間有2家企業成功上市。
（三）大力拓展國內外市場
深化流通體制改革，規范藥品流通秩序，實施國際經營戰略，開拓國內外市場，為醫藥行業發展創造更廣闊的需求空間。
1、適應流通體制改革和藥政、醫療衛生體制改革的趨勢，建立"高效開放、宏觀調控、有序競爭、科學管理"的醫藥流通新體制，實現減少環節、降低成本、加快物流、提高效益的目的。推動醫藥工商企業發展總總經銷，逐步形成以資本為紐帶的統一管理、統一核算、調批零一體化的母子公司制企業集團，形成全國總、地區分銷商、零售連鎖店的工商一體化的流通格局。大力開拓農村市場，加快發展零售業。
2、實施全球營銷策略。以全球戰略眼光，積極參與國際經濟分工；堅持國內外市場并舉的方針，進一步擴大市場空間。采用自營或委托進出口業務等多種形式，發展與東南亞、西歐、東歐等國家和地區的貿易往來。鼓勵有條件的企業到境外自辦、聯辦跨國公司，以資本擴張促進商品擴張。重點出口企業要從依賴商為主，轉向逐步自主開發國際藥品市場，逐步控制更多的營銷渠道，逐步建立一支適應國際市場的營銷隊伍。
3、積極探索建立醫藥物流中心。堅持社會化和資源優化配置原則，建設連鎖企業配送中心，配套發展商品流和信息流。適時配置計算機管理系統，真正實現藥品配送的科學管理，達到高效、低耗、安全、方便、快捷的目的。
4、重點培育的大公司大集團要發揮營銷主力軍作用，建立一個強有力的市場調查和市場信息處理研究部門，組織一支富有開拓能力、高素質的營銷隊伍，形成一個具有一定規模的分銷網絡；運用新的營銷策略，加大市場開發投入，不斷提高市場競爭力。
（四）落實促進行業發展的配套政策
充分利用國家和省出臺的促進經濟發展的各項政策。對已出臺的政策進一步落實并完善，對需推出的政策積極爭取，盡可能為行業發展創造良好的政策環境。
1、省社保部門優先推薦本省的制劑大品種列入國家醫療保險用藥乙類目錄。按勞動與社會保障部等七部委《關于城鎮職工基本醫藥保險用藥范圍管理辦法》的規定，省經貿委加強和社保部門溝通，及時調整乙類目錄。按國務院糾風辦等六部委關于糾正醫藥購銷中不正之風的有關規定，進一步規范藥品集中招標采購工作，規范藥品市場秩序，抑制藥價虛高。
2、引導浙東南化學原料藥出口基地健康發展。對工藝技術先進企業、產品出口型企業、國外大公司進區優先鼓勵，對以貿易為主的工貿企業、污染不能治理的企業、不符合國家產業政策的企業嚴格限制入區。基地生產的產品必須是輕污染、低能耗、高效益、高附加值產品。基地列入國家和省重點建設的項目，所需建設占用農用地指標，予以計劃單列；產品報批優先給予審批，盡量縮短評審時間；已批復生產的產品，其他企業原則上不再布點生產。申請新公司、新車間，簡化審批程序，優先立項。指導和幫助藥品生產企業盡快通過GMP認證。
3、爭取設立中藥現代化專項資金，用以引導、扶持中藥生產企業、科研院所、社會中介服務機構實施中藥現代化工程。由政府出資，吸引上市公司、國內外財團、民間資金入股，籌建中藥產業風險投資機構。設立重點面向前期投入風險大、市場前景好、具有廣泛經濟效益和社會效益的中藥產品和中藥項目的產業風險投資基金。
【關鍵詞】政策；新醫改；招標；營銷模式
【中圖分類號】F712.9
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672—5158（2012）10-0350-01
對醫藥行業來說，2011-2012年無疑是政策密集出臺年。新醫改進入攻堅階段，醫保擴容，基藥基層全覆蓋，縣醫院改革試點，隨著國家8500億醫改投入的逐步到位，國內醫藥市場供求保持穩定，醫藥商業購銷穩步增長，醫藥產業集中度逐漸提高，整個醫藥行業效益逐步提升。
未來的政策導向依然是圍繞新醫改進行不斷優化和調整，基藥招標有望糾偏，福建模式預計不會成為非基藥招標主流模式。全面推進藥品集中采購是“十二五”規劃的內容之一：基藥招標模式目前基本以安徽模式為主，但未來可能會加大產品質量的考核權重，從而在一定程度上糾正“唯低價中標”的趨勢；非基藥招標盡管存在福建模式唯低價是取的先例，但考慮到64號文為非基藥招標的指導性文件，且福建模式對用藥安全構成重大威脅，預計很難成為非基藥招標的主流模式。當然，更換藥品招標主體（上海由醫保部門招標）會在一定程度上給藥品價格造成一定的壓力。
因此，面對如此復雜多變的醫藥市場環境，醫藥企業如何調整或改變目前的營銷模式以應對市場，要求醫藥企業適當調整營銷戰略，將產品準確定位，積極開拓市場，在新一輪的市場競爭中，搶占市場份額。
首先，對于處方藥營銷，在新的醫改方案中“公立醫院改革2009年開始試點，2011年逐步推開”。意味著3年內，公立醫院還在探尋改革方向；2009年，縣以上公立醫院占據著醫藥銷售超過70％的絕對份額，仍然保持兩位數字的增長速度，這個市場幾乎沒有變化；零差率遭遇補貼難題，在二三級醫院幾乎未見開啟，另一個牽涉到補貼壓力的基本藥物使用比例問題尚在博弈中；醫保支付仍然未見創新性的試點。
同時，政策影響下的醫院趨利性沒有變化，處方藥營銷模式變動不大，只是處方藥企業在醫院終端的營銷競爭將更加激烈。系統性的專業化學術推廣將越來越為處方藥企業所接納、認可。學術推廣模式及方式的創新將成為企業研究的主題以及贏得競爭的關鍵。
其次，對于非處方藥營銷方面，當前藥店約占中國醫藥市場20％左右的份額，按照15％的增長率，藥店的藥品銷售非常可觀。新的醫藥環境對藥店的影響主要有兩個方面：一是社區零差率，社區藥品價格與藥店更接近，影響部分患者的購買行為，從而分流部分購藥患者；二是國家對農村及社區的大力投入，使它們的服務質量提升、網店數目增加、布局優化，又會再次分流購藥患者，使藥店人流減少。
在藥店終端，OTC營銷模式類同于處方藥營銷模式，幾乎沒有來自政策變動的壓力，壓力主要來自于持續增加的同行競爭。因此1、對OTC藥企：提升品牌影響、加強自身專業化水準和提高人員素質；2、對藥店經營者：提升營銷策劃能力及服務品質、加盟或謀求合作。在第三終端，OTC面臨著政策威脅、基層醫療機構的管控、基本藥物的強制使用，使得自由市場逐年縮小。OTC企業應該向處方藥企業學習，擅長處理政策事務，加強掛網招標能力及其與政府溝通的能力。
在此，對于以普藥營銷作為主要業務的企業，三年內普藥市場擴容將超過2000億元，農村市場增長率達到20％，社區市場達30％。新醫改的施行會極大地促進和拉動原來對于一些小病以及常見病不夠重視、無用藥習慣或因為各種原因不想用藥的人群的用藥需求。未來的普藥市場競爭中，擁有悠久品牌、廣泛群眾基礎和穩定質量產品的企業將受益明顯。企業依靠品牌化效應、規模化生產降低總成本、技術革新保證產品質量穩定、營銷網絡往中低端下沉的渠道優勢等等，能夠更容易地在新一輪市場競爭中把握先機。
因此，對于品牌普藥新的醫藥環境的影響集中在以下兩方面：
一方面品牌普藥的價格一般比同類高50％以上甚至幾倍，基本藥物在基層醫療機構的強制使用的規定將蠶食品牌普藥市場。另一方面品牌普藥享受“優質優價”或“單獨定價”就不享受基本藥物政策優勢。只有放棄價格優勢，才能和“貧民”普藥同等地位。對此局面，普藥企業需在以下幾方面調整營銷策略。1.加強政策事務工作，集中企業資源做好掛網采購、地方醫保目錄調整、基本藥物目錄增補、新農合目錄調整等相關工作。2.大力打造品牌，學會運用各種力量、媒體傳播品牌。3.積極探索營銷深化，探索適合自己的第三終端操作模式。4.挺進醫院市場，運用專業化學術推廣及關系營銷雙重手段強力介入，也可以招商，輔之以專業化指導和服務，高端學術造勢等。5.關注基本藥物配送權爭奪導致的流通變局，逐步形成新型配送體系，慢慢歸攏渠道。
最后，對于所有以制或自營制的企業，應實施基于學術推廣的藥品營銷策略，以產品的核心效用為出發點，凝練產品與競爭對手富有差異化的“賣點”，通過一系列學術活動與客戶溝通。
1 企業安排具有豐富產品知識的醫藥代表對醫師進行學術拜訪活動，將藥品的療效、安全性、穩定性等學術信息傳遞給醫師，指導醫師合理用藥。還可組織科會等小范圍學術推廣會議，向醫護人員介紹產品知識，總結近期產品使用情況，了解客戶的治療需求，把本企業產品與競爭產品的不同之處適時、準確地反映給醫師，利用學術信息影響醫師的處方傾向，有效實施企業的產品策略。
2 高層次的學術會議推廣。企業通過組織高層次的學術會議，邀請相關科室具有影響力的醫師參會，通過學術交流活動，影響醫師接受并使用企業的產品。企業也可通過參與、贊助醫學會、藥學會以及醫藥衛生系統專業學科年會等相關會議。
3 面向患者或潛在消費人群的學術推廣活動，開展醫藥科普知識教育。
長期以來，的相對閉塞使得醫藥行業一直處于欠發達的狀態，傳統的營銷模式成為他們賴以生存的法寶。大多數藏藥企業在規模小、設備陳舊、技術裝備和生產工藝普遍落后的前提下，也無心于產品的宣傳和營銷管理。抱著“藥好不怕巷道深”的傳統觀念，以為僅憑藥效好就可以賣得好。殊不知內地市場競爭早已異常激烈，多元化的渠道網絡、節假日的特色促銷和信息完善的數據庫營銷等，都已成為醫藥營銷必不可少的有力手段。而這些營銷手段所需投入的高額費用，是藏藥企業從來不曾預想到的。一時之間，很多企業無法拿出資金，進退兩難。
二、藏藥行業出現嚴重內訌
藏藥行業也存在著激烈的競爭，生產企業眾多，難以形成品牌集中度較高的品種。一些企業為了能在競爭中立于不敗之地，無視藥用植物的生長周期規律，對其進行過度、無序的開采，使得不少藏藥資源面臨枯竭的局面，這些都加劇了藏藥行業存在的嚴重的市場分散、品種散亂的結構不合理現象。
三、藏藥價格相對昂貴
青藏高原地區生長著上千種的野生藥用植物，藏藥植物以其抗寒、抗旱、藥用有效成分積累高、生物活性強等特性成為其他藥用植物難以替代的稀奇藥物資源。另一方面，由于藏藥在炮制過程中嚴格遵守每一道工藝，因而所制藏藥均為真材實料。這兩方面都決定了藏藥較一般藥物的昂貴價格。
四、技術水平落后，科研能力較差
對技術改造的投入不足、缺乏科研創新能力，是大多數藏藥企業長期存在的弊病。研發與生產的脫節，導致大多數藏藥的科技含量和技術附加值低，由此企業的競爭力較弱。雖然我國是以仿制藥為主，但是大多數醫藥企業已經開始重視研發能力。未來的醫藥市場是高技術壁壘產品的天下，如果藏藥企業一味地墨守陳規，那么將很難適應國內外市場的激烈競爭。
五、通過GMP認證的企業較少
GMP作為醫藥行業的強制性認證，對醫藥企業整體的管理、生產等方面水平提升起著的重要的作用。GMP認證是針對所有醫藥企業而言的，然而，相較于內地醫藥企業來說起步較晚的藏藥企業，在資金不足、生產體系不完整、技術裝備和生產工藝落后的情況下，很難進行GMP的認證，也就很難向藥品規范化和標準化方向發展，因此難以適應激烈的市場競爭。
在種種不利的情況下，藏藥企業如何打響自己的旗號呢？筆者認為不妨實施“文化營銷”的發展戰略。中華民族是一個有著五千年悠久歷史和豐富文化底蘊的傳統民族，強調“以人為本”的思想，這剛好和藏醫藥所衍生出的“人文思想”不謀而合。而文化營銷的核心正是發現并建立一種品牌與消費者在某一意識形態上能和諧共鳴的契合點。基于此，藏藥文化營銷的核心應該是神奇的療效和神秘文化的融合。隨著生活水平的提高，人們對藥物的要求也在不斷提高。在人們日益強調回歸自然、追求生態平衡的今天，來自雪域高原的藏藥純凈無污染、毒副作用小的特性不正好切合人們對“是藥三分毒”的忌憚心理，試問又豈會沒有需求？
因此營銷藏藥的問題關鍵就在于消費者對其的模糊認知。藏藥離我們太遠，需要有一個合適的平臺將其推廣出去。在解決這個營銷領域上的溝通問題時，藏藥企業需要引導消費者明白：我們對于藏藥的了解，是與一種向往的文化分不開的。以文化為先導的傳播方式，重在告訴大家藏藥處在一種什么樣的文化背景下，一種什么樣的醫藥背景下。因此采取“文化營銷”是陷入困境中的藏藥企業沖破阻礙，將步伐延伸至全國乃至全世界的最根本武器。
藏藥文化營銷的實施，首先必須要有一個清晰的目標市場定位。通過對大量藏文化的分析，筆者將藏藥的消費者定位于高檔藥品的消費群體。他們具備大部分相同的消費特征：中年家庭婦女，有幸福美滿的家庭、炫耀心理、高雅的氣質，其伴侶是商界的成功人士，具有豐厚的收入、較高的社會地位。由于其伴侶事業繁忙，不太注重自己的身體健康。作為丈夫的好助手，太太更應該密切關注丈夫的身體狀況，當他們生病時，應該給予他們及時、體貼的關心。而藏藥作為一種文化營銷傳播的載體，所要傳達的就是“對丈夫辛勤工作的感動，對丈夫健康的良好祝愿”這樣一種營銷理念。簡言之，藏藥的目標市場應該是“更關懷丈夫健康的太太”。
在準確的市場定位下，藏藥企業可以開展以“站在世界脊梁上的藏藥文化”為主題的系列營銷活動，具體有以下四大營銷策略：
六、開展“藏藥進社區”活動
藏藥產品的目標群體定位在家庭富裕的中年婦女，因此各大城市中的高檔社區是藏藥推介的首選。藏藥企業可以在社區內進行藏藥文化的展示會，可以展覽出各種有關藏藥的資料，如文化的介紹，藏藥炮制工藝的展示，各種藏藥的圖片及功能介紹，藏醫學的淵源歷史等，使消費者親身領會藏藥與藏文化的奧秘，這樣不僅可以擴大品牌影響力，而且還能夠挖掘出最具可能的潛在購買者。
七、開展以“探索藏文化奧秘”為主題的醫療旅游路線
2006年7月1日，青藏鐵路全線開通，舉世矚目。這也為藏藥企業的發展提供了一個絕佳的機遇。迎合這個契機，可以開通醫療旅游路線。主打產品就是藏藥浴，能夠為消費者醫治疾患、防病健身。旅游本身就是文化的一個重要組成部分，讓消費者在進行藏藥浴的同時領略的特色景點，在異域風情中體會幾千年歷史積淀下來的民族文化，可以有助于深度挖掘產品的文化內涵，滿足文化旅游需求，提升產品檔次。
八、拍攝以“藏藥文化”為主題的連續劇或記錄片
對于藏藥產品的目標群體——家庭富裕的中年婦女來說，她們的閑暇時間相對較多，而她們平時最頻繁的消遣方式之一就是看電視或上網。企業可以借助電視或網絡的傳播媒介將藏藥文化的歷史拍攝成連續劇或紀錄片，通過直觀的方式，將信息烙印在消費者的腦海中，引起共鳴，也可以達到事半功倍的宣傳效果，營造出一種藏文化所帶來的極具地域色彩的文化氛圍。
九、建立“名太太”會員俱樂部
“名太太”會員俱樂部可以提升消費者的社會歸屬感和榮譽感，使她們感受到某種尊貴身份的象征。定期向目標群體發送邀請函，邀請她們參加企業組織的聊天沙龍活動，讓她們自由抒發對藏藥文化的認知和感受，同時引導她們對藏藥文化進行更深層次的了解。因為兩種不同文化的融合需要一個過程，傾聽消費者在不同文化下的聲音，可以有助于藏藥企業挖掘出更深的文化內涵，塑造強大的品牌力。期間還可穿插一些活動，如免費美容、彩妝推介、流行服飾搭配等，激發消費者的興趣。
由于藏藥具有很強的民族特色，因此還可以從以下兩方面進行營銷：包裝文化，即將特色演繹成品牌內涵，例如在包裝上可以將雄偉的青藏高原和神秘的布達拉宮的圖案融入，突顯出藏藥文化的神奇與神秘；禮品文化，即將藏藥企業自身的品牌內涵與地區的特色飾品相結合，為消費者打造獨一無二的禮品，如注入藏藥企業內涵的溫度計、臺歷、水杯等。
以往，傳統藏藥的營銷模式單一，靠招商來積累資金是比較緩慢的，不能保持現金流的順暢對一個企業來說，就很難做到自主經營與發展。而藏藥企業如果繼續依靠這種模式走下去，必將自取滅亡。在營銷領域中，產品質量、品牌、服務等都是企業競爭的有力手段，但并不是絕對的。每個企業都應該找到最適合自己的核心競爭力，而藏藥行業的核心競爭力就應該是神奇療效與神秘文化的融合。在新生營銷的變革時代，藏藥企業應該緊緊抓住文化營銷這一強大的競爭武器，建立起一整套系統化的文化營銷的經營模式，運用藏文化的優勢力量，制定出具有鮮明民族特色的文化營銷策略，集中力量推進藏藥與文化營銷的建設，打造出一條以藏文化為代表的民族文化與醫藥的特色經營道路。
參考文獻:
［1］中藥網.
［2］中國營銷傳播網.
關鍵詞 制藥企業 營銷渠道風險 風險類型 風險防范機制
中圖分類號：R95 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1533(2008)10-0439-03
醫藥營銷渠道作為制藥企業增強核心競爭力的重要手段，占據了越來越重要的地位，特別對于產品同質化的多數制藥企業，渠道這個與本土有著密切聯系的營銷要素更顯價值。目前，我國醫藥行業正處在轉軌階段，政策、市場都在發生很大的變化：藥品分類管理制度、藥品招標制度的實施，醫改的深化，我國醫藥分銷市場對外資的全面開放，醫藥營銷向買方市場的轉變等，使制藥企業內外部環境更加復雜與不確定，給醫藥營銷渠道帶來了巨大的風險。我國制藥企業營銷風險管理理念普遍落后，竄貨、客戶忠誠度下降、分銷渠道混亂等渠道問題時刻困擾著企業。因而，進行營銷渠道風險防范對制藥企業具有十分重要的意義。本文從分析醫藥營銷渠道風險的類型入手，提出制藥企業可以通過建立營銷渠道風險防范體系來管理和控制營銷渠道風險。
1 醫藥營銷渠道風險
1.1 醫藥營銷渠道及其風險的基本概念
醫藥營銷渠道是指醫藥產品從生產者轉移到消費者所經歷的途徑，是連接制藥企業和消費者的重要通道，因而醫藥營銷渠道基本成員包括醫藥批發商（商、醫藥商業），醫藥零售終端（醫療機構、藥店），統稱為醫藥中間商。醫藥營銷渠道風險是指從渠道管理者（本文設定為制藥企業）角度出發，藥品從生產出成品到轉移至消費者的全過程中，發生的某種不利事件或損失的各種可能情況的總和，這些損失主要是制藥企業所選擇的分銷渠道不能履行分銷責任或不能滿足分銷目標而造成的一系列不良后果的總和。
1.2 醫藥營銷渠道風險類型分析
營銷渠道的風險多種多樣，從不同角度可以劃分出不同類別，本文根據渠道風險的來源，把醫藥營銷渠道風險分為內因型渠道風險和外因型渠道風險。
1.2.1 內因型渠道風險
內因型渠道風險源于企業內部進行的相關活動，可分為渠道結構風險、渠道營銷策略風險和渠道人員風險。
1）渠道結構風險
制藥企業在進行渠道設計時，渠道的長度和寬度這兩個要素設計不合理就會引發渠道結構風險。對制藥企業來說，若渠道過長，即流通環節過多，會導致藥品價格上漲、競爭力下降；藥品對運輸倉儲等方面的要求較高，渠道過長會使其受損的風險相應增大；而渠道過短，藥品可能無法覆蓋更廣闊的市場，不利于普藥、OTC等的銷售。若渠道過寬，即同級分銷商過多，容易引起經銷商之間的橫向沖突，可能引發竄貨、亂價等問題；而同級分銷商過少，藥品的市場覆蓋力度可能顯得不夠充分。
2）渠道營銷策略風險
渠道策略和產品策略、價格策略、促銷策略并稱為4Ps，后三個策略管理失誤或控制不當亦會引起各種渠道風險：
產品策略風險――藥品特性及藥品生命周期不同，渠道管理的重點也應有所不同，如處方藥向非處方藥的轉變過程中，渠道終端重心應由醫院轉向藥店。
價格策略風險――目前OTC市場的終端攔截、第三終端市場依靠渠道的啟動及全國各地醫院的招標，幾乎都是以價格為主要導向。制藥企業制定的藥品價格不當，進行價格變動時處置不當，或價格體系中的利潤分配不合理，也會引發渠道沖突，導致渠道堵塞。
促銷策略風險――正確合理的促銷活動會給企業帶來收益，但不當的促銷活動及在促銷開展前的溝通不暢會給企業營銷渠道帶來風險。
3）渠道人員風險
包括渠道管理的決策、執行人員，由于決策失誤、執行不力等帶來的渠道風險。人員工作能力不強，工作態度怠慢，缺乏責任感，與中間商的溝通不力，或市場渠道維護不夠，或開發不足都會引起渠道沖突，從而影響藥品銷量；人員的職業道德素質差亦會引發渠道風險，某些竄貨便是內部人員勾結中間商進行的。另外，醫藥招商、銷售人員的流失很容易引起渠道客戶的流失使企業蒙受損失。
1.2.2 外因型渠道風險
制藥企業外部的因素有中間商、競爭對手以及宏觀環境，分別引發三種外因型渠道風險(即中間商風險、競爭者風險和宏觀環境風險)。
1）中間商風險：中間商是企業渠道中的主體，是實現企業營銷目標的關鍵所在，但絕大多數制藥企業都曾不止一次經歷過貨款回收的風險問題，中間商的信用風險往往給企業造成呆賬、死賬，企業面臨對中間商的選擇風險，在采用區域制時，有時會因為商掌握重要的市場資源和醫院終端，為達銷售目標而有意無意忽視信用風險。醫藥流通業的并購使大型醫藥商業逐漸掌握話語權，中小制藥企業的命運基本掌握在銷售商手中，渠道風險增大。另外，醫院終端作為第一終端，是強勢零售環節，藥企把大量財力、物力投向醫院，卻可能遭受壓貨壓款的風險。而隨著近幾年的迅猛發展，連鎖藥店通過規模效應和采購聯盟也變得更加強勢，影響力和控制力也不斷加強。
2）競爭者風險：競爭對手針對其渠道所作的決策也會給企業渠道帶來風險，尤其值得競爭激烈的眾多同品種仿制藥企業重視。如競爭對手對中間商的各項支持(如物流支持)加強，若企業不能及時跟進，很有可能使自己的中間商轉向競爭對手；競爭對手有針對性地在一些藥店陳列、展位上與企業展開爭奪，拉攏企業的醫藥代表等行為都會帶來渠道風險。
3）宏觀環境風險：營銷渠道必須在不斷變化的外部環境中運作，包括經濟環境、社會文化環境、技術環境和政策法律環境，這些外部環境又時時影響著營銷渠道管理，從而給企業的渠道營銷決策帶來風險。由于藥品關系到人民生命健康，國家對藥品流通實施了較其他商品更嚴格的監督管理，給營銷渠道帶來某些方面的限制，如對藥品流通企業嚴格的資格限制等。當今正處于醫藥行業市場大整合階段，國家不斷出臺各種政策如醫藥分家、降價、商業治賄及監管風暴等對醫藥市場進行整頓，若對政策法律了解不清、把握不準，則可能引發宏觀環境風險。
2 制藥企業營銷渠道風險的防范
醫藥營銷領域影響最大的事件莫過于2000年的“PPA事件”，中美史克在接到國家食品藥品監管局暫停使用和銷售康泰克通知后，立即成立危機管理領導小組、溝通小組、市場小組和生產小組，并緊緊抓住大股東、消費者、經銷商、企業員工關系這四大命門，順利度過了危機，為日后新康泰克的復出創造了條件。
中美史克對危機的處理給了我們很好的啟示：建立營銷渠道風險防范體系，保證風險防范的日常性、系統性、規范性，應該更適合危機處理能力較弱的國內多數中小型制藥企業。
有鑒于此，本文提出建立包括管理機制、運作機制、監管機制及決策機制的營銷渠道風險防范體系，從制度、運作、監管、處理層面來全面防范渠道風險，由風險防范小組全面指導。
2.1 營銷渠道風險防范體系簡介
英國“特恩布爾指導手冊”提出，公司中風險管理人人有責；董事會應仔細檢查公司制度的有效性以確保風險管理流程已成為公司日常程序的一部分，并能夠在遇到風險時作出快速反應。風險防范小組的成立，能夠保證渠道風險防范的有序進行，其成員由企業內部不同部門的管理者構成，真正做到風險管理人人有責，同時有利于制藥企業節約成本，并能在協調各部門的基礎上共同處理渠道風險問題；其職責包括在企業內部建立渠道風險預防的規章制度，督促制度的貫徹執行；強化企業全體成員渠道風險防范意識；統一處理風險事故。
管理機制，主要是建立管理制度體系來預防渠道風險，規范渠道運作。在渠道運作過程中，嚴格遵循管理機制中制定的策略，是體系運行的保障。因而，運作機制的建立，保證了渠道各種管理政策能夠落實到各個工作環節之中。只有經得起實踐檢驗的管理政策才是合適的，因而制藥企業需要建立監管機制，在實踐中不斷完善渠道政策，及時進行反饋，視具體情況對政策方案進行補充調整；了解和反饋各渠道之間的動態和信息，確定引起渠道風險的主要根源和潛在隱患，相應調整渠道管理的策略和方法。決策機制也稱危機處理機制，建立決策機制是為了做到有章可循，當渠道風險發生時，由決策機制及時、有效地采取相關措施，可使企業的損失達到最小。幾種機制相互配合，形成一個有機的整體。
2.2 完善渠道風險管理機制
建立合理的渠道風險管理制度，可以有效規避渠道風險，使制藥企業能夠集中有限資源以應對控制之外的風險。因而，本文針對具體渠道風險提出相應的管理機制。
2.2.1 內因型渠道風險管理機制
完善營銷渠道系統：根據藥企實際情況及市場環境，充分考慮影響營銷渠道的重要因素，建立適合企業的最佳營銷渠道系統；用聯系的觀點看待渠道問題，不僅把渠道融入其他3Ps中，還要將渠道問題與企業的財務、管理等問題結合考慮，如面臨資金壓力的小型企業，其面向中低端市場的普藥可采取底價承包的商業渠道模式。由成員遍及各個部門的風險防范小組共同制定4Ps無疑是明智之舉，例如共同完善營銷渠道價格體系，合理分配渠道各層級間利益，保證企業利益、渠道中間商的利益及消費者利益的協調。
完善渠道人員管理制度：對于渠道人員風險，首先應選擇合適的人員，藥企要在渠道人員的選拔和任用上嚴格把關，建立一套相應的招聘體系，對其職業道德素質進行全面考察，例如先聲市場稽查部的人員均是本企業有多年市場銷售經驗的地區經理；其次，提高渠道人員的整體素質，對渠道人員進行定期培訓，提高其業務素質、溝通能力，增強其對企業的歸屬感，同時不斷通過相關管理制度進行考核，為企業營銷渠道的健康發展提供保障。
2.2.2 外因型渠道風險管理機制
嚴格挑選、管理渠道成員：制藥企業必須建立中間商選擇標準和方法，從源頭上防范其所帶來的風險。首先結合產品特性，選擇目標終端，而后選擇能夠覆蓋銷售終端的商業企業，并建立針對商業企業的動態管理機制：在一定時期，將商業客戶劃分等級并量化指標，根據其資信、覆蓋醫院、回款等具體情況設定相應的管理方法。上海羅氏的一個統計顯示，不到全國總數2%的醫院占據了全國醫院銷售總量43%的市場份額，由此可見，企業應實施關鍵客戶管理模式，以確保企業銷量的穩定性。
加強渠道成員關系建設：成熟渠道的形成是靠雙方長期互利雙贏的關系建立起來的。藥企應主動與渠道成員建立戰略伙伴關系，以增強市場控制能力。首先，努力改變營銷觀念，提高服務水平。通過對經銷商營銷、管理等的培訓提升其市場運作能力。其次，應輔助經銷商進行市場運作，如為重點客戶提供醫院開拓等實際幫助，及時處理竄貨等問題。另外，還應建立信息通道，加強與客戶的溝通。做好銷售終端營銷，與醫生、藥店成員等建立穩定的關系也至關重要。
及時準確的信息反饋：加強渠道信息系統建設，做到隨時掌握渠道成員的運作狀況及整個渠道的運轉狀態；嚴密監視競爭對手的動向(如渠道策略的調整)，密切注意外部環境變化，進行及時準確的信息反饋。鑒于政治環境對醫藥產業的影響不斷加大，許多制藥企業的政府事務工作比過去更為活躍，越來越多的制藥公司開始組建政府事務部，加強對政策的把握。
3結語
高等醫藥院校的醫藥貿易（醫藥營銷）專業，是適應醫藥行業發展對醫藥貿易營銷專業人才培養的要求而開辦的專業。醫藥市場營銷學課程在醫藥貿易專業中具有相當重要的地位。安徽中醫藥大學通過對該專業用人單位、畢業生、在校生的調研，進一步明確課程定位，按照“堅持市場導向、突出醫藥特色、培養創新能力”的目標建設精品課程。明確課程定位。醫藥市場營銷學課在醫藥貿易專業人才培養方案中屬于專業課程。在專業課程體系中屬于醫藥學、經濟學交叉的核心課程，對于學生專業素質和就業能力的提高具有重要作用。根據對學校往屆醫藥貿易畢業生的抽樣調查，醫藥市場營銷學課程被認為是對其人生規劃和和工作具有較大幫助的五門課程之一（其余四門為西方經濟學、藥理學、醫藥商品學、營銷心理學）。堅持“創新能力培養為核心”的課程建設目標。醫藥市場營銷學課程建設必然服務于醫藥貿易專業既懂營銷又懂醫藥的復合型人才培養的要求，作為專業核心課程又要起到貫通相關知識的作用。根據調查，學校往屆醫藥貿易專業畢業生就業去向，醫藥行業占75%（其中內資占40%、外資占35%）、醫療器械行業20%、其余5%左右，主要是面向醫藥市場一線，從事醫藥營銷工作，一部分畢業生自主創業。而從用人單位的反饋看，最看重的基本素養中排序依次是：團隊合作精神、醫藥專業知識、企業忠誠度、創新能力。畢業生中有超過70%的學生認為應該加強創新與創業教育，在校生中有超過80%學生認為要加強實踐能力培養。根據上述調查結果，在課程建設中，圍繞市場需求特點和學生就業導向，突出課程的醫藥特色；而從課程性質看，基于產品研究法的角度課程研究的是醫藥這一特殊商品，與一般綜合性院校開設的市場營銷學課也是不同的。另一方面，無論是從調查結果來看，還是在畢業生從事的工作性質來看，都應著力加強創新能力和實踐能力的培養。因此，要按照“市場導向是前提，醫藥特色是基礎，培養創新能力是核心”的要求去建設醫藥市場營銷學課程。
二、以創新能力培養為核心，加強精品課程建設
（一）雙向介入為切入點，提升師生營銷創新理念
加強學生創新能力的培養，課程團 隊教師首先必須能夠準確把握醫藥營銷實際，做到理論與實踐相結合，在教學相長中形成獨特的創新思維。課程團隊在2003年主持開展了醫藥市場營銷學的“雙向介入式”教學研究，通過教師學生進企業，企業老總和往屆校友進校園嘗試解決理論與實踐相結合的問題，并取得良好效果。此后，對雙向介入的教學成果進行了有效固化并逐步完善，創新校企共建課程的運行機制。一方面，聘請具有豐富實踐經驗的醫藥企業營銷高管來我校通過講座、沙龍等方式與師生進行交流，并請他們參與制定教學改革方案，如相繼邀請了先聲藥業、曼迪新藥業、北京安汀藥業等多家企業老總來校作專題報告，并到學校孵化中心指導學生開展創業實踐，一些實習單位如北京安汀還給有市場前景的學生創業項目提供風險投資。另一方面，采取分期安排教師帶領學生到企業醫藥營銷一線進行見習，使師生能及時了解醫藥企業現狀與人才需求狀況。通過實施“請進來和走出去”，師生接觸到了鮮活的醫藥營銷實踐，形成了生動活潑的教學氛圍，又提升了師生的營銷創新理念。同時，課程團隊也給企業提供醫藥營銷培訓和咨詢服務。
（二）學用結合、學練結合，探索以創新和實踐能力培養為核心的教學新模式
1.優化教學內容，實現了知識—能力—素質的對接。
首先，按照知識運用的脈絡組織教學內容、樹立營銷理念、培養創新思維。在教學中按照“認識—分析—滿足”醫藥市場對課程內容重新組織，緊密結合醫藥市場實際，基于任務驅動，建立內容、任務、實踐的一一對應關系，使學生學習的主動性更強。如在醫藥促銷這一章的人員推銷教學中，就要求學生制作不同時長、針對不同促銷對象的藥品推介PPT，并現場模擬藥品推廣宣講，場下學生互評、最后教師點評，通過這一形式使學生準確把握醫藥市場特點，培養團隊合作精神，具備熟練完成醫藥營銷崗位工作的實戰能力，也培養了學生的創新精神，較好地實現了知識—能力—素質的對接。其次，突出內容的交叉性和時效性。本課程的醫藥特色，從內容上表現為交叉性；而基于醫藥行業政策和市場形勢變化快的特點，教學內容必須注重時效性。因此，在教學中，要及時更新教學內容，并利用教研活動集體備課共同討論將行業最新的情況充實到教學中。如在醫藥組織市場的教學中，我們以安徽為例講解醫藥招標實務與運行，并將學生分為若干小組，制作投標文件進行藥品招投標的模擬實驗。同時，根據需要有針對性地開展專題講座，如“處方藥及OTC營銷”“醫藥科技創新與創業”“學術及招商專員知識與技能”系列講座等。最后，將課程內容分為理論、實踐教學和第二課堂教學活動三個層次。
2.創新教學方式方法，激發學生的創新和實踐熱情。
首先，探索教學方式改革。在醫藥市場營銷學教學過程中，重視“討論式“”參與式“”啟發式”和“分層次”等教學方式。如在醫藥渠道策略教學中，就要求學生結合醫藥市場的變化（如《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》（征求意見稿）討論醫藥渠道的變革，通過分組討論，既使學生掌握了該章的基本知識，又使學生之間產生思維的碰撞，有的學生還深入分析了未來的處方藥互聯網交易給醫藥行業帶來的機遇和挑戰。一些同學還受到啟發，據此設計了參加電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽（簡稱三創賽）的作品。其次，加大教學方法的改革力度。融營銷理論教學與醫藥案例、模擬實踐（網絡營銷實驗、營銷實訓等）、見習教學指導和營銷講座等教學法為一體，在學用、學練相結合中鍛煉學生的實踐能力，訓練創新思維。如在醫藥競爭性營銷策略的教學中，就運用到案例教學，但并不局限于簡單地去分析案例，學校還要求學生具體選取某一個品牌的醫藥商品，制作該醫藥商品的市場定位策劃書，從而激發學生的營銷創意。
3.強化實踐教學，給學生提供更多創新與實踐的機會。
醫藥市場營銷學是實踐性很強的課程，實踐教學對培養學生的創新和實踐能力非常重要。根據課程建設目標和基本要求，形成了校內校外、形式多樣、理實一體的醫藥市場營銷實踐環節。首先，完善校內營銷模擬軟件，設置了醫藥網絡營銷、醫藥招標實務實驗課；開展了醫藥代表的客戶拜訪為主要內容的營銷實訓課；以醫藥企業參觀和市場調查為主要內容的醫藥市場見習等內容。其次，積極嘗試第二課堂的教學，如觀摩第67屆全國藥品交易會（合肥）、模擬藥品推廣宣講大賽、大學生微市場、創新創業賽事等一些生動活潑的形式，取得了良好效果。
4.完善課程考核方式，注重形成性評價。
課程考核必須要適應教學內容、方式、方法的創新、學生學習方式的變化。根據實際情況將醫藥案例撰寫、營銷學策劃書、醫藥市場調查報告、網絡營銷實驗、營銷模擬實訓等納入形成性評價，從而改變以往單一課程考試的考核體系。
（三）以賽促學促改，構建學習創新實踐平臺
在第二課堂實踐教學活動中，創新創業的賽事為學生提供了自主學習、知識運用、創新能力培養的實踐平臺。從2010年以來，課程團隊組織學生參加了全國各級各類創新創業賽事，如“挑戰杯”、管理決策模擬、企業競爭模擬、電子商務三創賽、商務談判等，同時有多個項目在學校大學生創業孵化中心孵化成功。以這些賽事為載體，在課程團隊老師的指導下，學生自行組織團隊、自我研究學習、自主探索實踐，實際上營造了一個學習—創新—實踐的平臺，極大地提高了學生的創新思維和創業意識，激發了學習熱情，這其中幾乎都涉及到醫藥市場營銷學課程知識的運用，反過來也促進了課程的教學改革。如在教學理念上，更加注重學生營銷創新思維的培訓；教學方式方法上，更加注重學生自主性、探究式、協作性學習；在教學內容上，更加強調營銷理論的運用。
三、課程建設的效果
（一）顯著提高了學生的創新和實踐能力
2010年以來，醫藥市場營銷學課程團隊組織并指導醫藥貿易專業學生參加了系列創新創業比賽，取得了優秀成績，相繼有近10支隊伍獲得全國獎項，近20支隊伍獲得省級獎項。如2011年，在“挑戰杯”中獲得全國三等獎、全國大學生管理決策模擬大賽特等獎、高校企業競賽模擬大賽全國一等獎；2013全國“商務談判大賽”大賽一等獎；2014“學創杯”全國大學生創業綜合模擬大賽一等獎，全國大學生電子商務三創賽二等獎等。醫藥貿易專業在學校連續多年就業率排在第一位，畢業生受到了醫藥企業的好評，一部分學生選擇自主創業。
（二）建立了一支富有創新精神的教學團隊
在醫藥市場營銷學精品課程的建設中，通過集體備課、觀摩教學、指導學生比賽和共建精品資源網站等多種形式，以老帶新，提高了教學和研究水平。課程團隊獲得省級、校級質量工程項目、教學研究項目近十項，獲得省級教學成果三等獎1次。主講教師多次參加全國醫藥院校《醫藥市場營銷學》教材編寫，擔任教材副主編4人次。通過與實習就業醫藥企業的交流合作，堅持雙向介入與教師培養相結合，建立了一支專兼結合、理實交融、富有創新精神的醫藥市場營銷學教學團隊。
（三）初步形成了以創新和實踐能力培養為核心的教學模式
