時(shí)間：2023-09-06 17:06:48
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇不同行業(yè)的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】整合；資源；構(gòu)架；最優(yōu)；商業(yè)模式
一、商業(yè)模式的理論及發(fā)展趨勢(shì)
“商業(yè)模式”這一名詞的首次提出是在20世紀(jì)50年代，但直到90年代才開(kāi)始廣泛流傳。商業(yè)模式是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，從而形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。它包括了價(jià)值定位、消費(fèi)者市場(chǎng)、客戶關(guān)系、銷售渠道、核心技術(shù)能力、價(jià)值鏈、價(jià)值配置、成本結(jié)構(gòu)、收入模式和裂變模式。商業(yè)模式是企業(yè)永不停止地尋找能夠保持企業(yè)各個(gè)組成部分之平衡的可行想法的框架。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外無(wú)論大小型企業(yè)都越來(lái)越看重企業(yè)的商業(yè)模式，也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。以云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表等新經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)模式，引起了人們對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注和思考，人們開(kāi)始意識(shí)到商業(yè)模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，當(dāng)一些傳統(tǒng)型企業(yè)正舉步維艱，甚至走向破產(chǎn)之路時(shí)，另一些新興的企業(yè)卻如朝陽(yáng)般出現(xiàn)，并發(fā)出耀眼光芒。在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，由于產(chǎn)品成本信息快速傳播，導(dǎo)致中間成本趨近于零，并使買方占據(jù)絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，過(guò)去以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)型商業(yè)模式，正轉(zhuǎn)向以買方為中心的商業(yè)模式，因此，企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自身發(fā)展的、有效的商業(yè)模式，并根據(jù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化而不斷作出調(diào)整，企業(yè)才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的生存和發(fā)展。
全球化正改變著人們的生產(chǎn)與生活方式，隨著全球化和信息革命的推進(jìn)，原先既定的商業(yè)邊界正在重新被界定，一輪又一輪顛覆性的商業(yè)模式觸發(fā)創(chuàng)新的場(chǎng)景頻繁發(fā)生。未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式將必然發(fā)展成為以客戶價(jià)值主張為起點(diǎn)、以個(gè)人需求為主張、按需定制的商業(yè)模式。這種機(jī)會(huì)均等的競(jìng)爭(zhēng)方式將會(huì)使企業(yè)的架構(gòu)發(fā)生改變。未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式架構(gòu)一定是基于全球化而設(shè)置的架構(gòu)。無(wú)論是模式的構(gòu)成要素，還是核心架構(gòu)，如制造、供應(yīng)鏈管理、銷售、市場(chǎng)等，又或者是非核心架構(gòu)如人力資源、財(cái)務(wù)等，都在全球化的背景下進(jìn)行整合。
二、商業(yè)模式的重要性
按照商業(yè)模式的定義，用通俗的話來(lái)解釋就是：企業(yè)賺錢的途徑或方式，所以，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上就是盈利模式。就算企業(yè)有資產(chǎn)、有技術(shù)、有產(chǎn)品、有品牌，假如沒(méi)有好的商業(yè)模式，也產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)也就不能走向成功，商業(yè)模式的重要性就不言而喻。
1.商業(yè)模式是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵
一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展，就要有一個(gè)好的、適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式來(lái)夯實(shí)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。否則，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，出現(xiàn)發(fā)展前進(jìn)的目標(biāo)模糊不清、制定決策猶豫不決、業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題、內(nèi)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)生混亂等等現(xiàn)象，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就會(huì)陷入困境，連能否生存都成問(wèn)題，更談不上壯大和發(fā)展了。
2.商業(yè)模式使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)的生存和發(fā)展大多依靠銷售利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但到了完全競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展便要由盈利模式來(lái)決定。盈利模式是企業(yè)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，是商業(yè)模式體系中最為核心的子模式，也是最能客觀衡量商業(yè)模式成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，也是決定企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
3.商業(yè)模式使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)在人才資源、技術(shù)、管理方式和品牌效應(yīng)、核心價(jià)值等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)只有把培育核心競(jìng)爭(zhēng)力放在第一位，才能在市場(chǎng)上占有一席之地，創(chuàng)造出更多的效益和價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品落后，可以去研發(fā)新品種；人才流失，可以再去招聘；資金困難，可以再去融資；但是如果沒(méi)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，走向失敗。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)就是圍繞使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)的，具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式肯定是一個(gè)能使企業(yè)持續(xù)盈利的模式。
三、整合資源構(gòu)架最優(yōu)商業(yè)模式
優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制在所難免，同時(shí)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶的需求變化也迫使優(yōu)秀企業(yè)不斷地對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，以使本企業(yè)的商業(yè)模式始終處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，才能為消費(fèi)者提供更高價(jià)值的服務(wù)或產(chǎn)品。任何一個(gè)企業(yè)都擁有或占有不同的資源，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)企業(yè)資源的整合，關(guān)鍵是要通過(guò)商業(yè)模式的科學(xué)設(shè)計(jì)，將各種資源有效地整合在一起，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，并得到恰到好處的運(yùn)用，從而使資源的價(jià)值發(fā)揮最大化。
1.對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合
對(duì)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)內(nèi)部職能的調(diào)整已不能使企業(yè)重獲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合、調(diào)整，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的重新整合再造，是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度去整合各項(xiàng)要素或資源，由于不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條各不相同，行業(yè)所處社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者需求變化也各不相同，就會(huì)有很多的組合可供選擇，因此，再造商業(yè)模式時(shí)，基于產(chǎn)業(yè)鏈條的整合成為行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)首選。
2.對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的整合
當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠髽I(yè)與資本的競(jìng)爭(zhēng)，并升級(jí)為價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占優(yōu)勢(shì)，但不是所有企業(yè)都具備整合產(chǎn)業(yè)鏈條的能力，特別是一些非行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)或中小企業(yè)會(huì)選擇在行業(yè)原有的模式中進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整優(yōu)化，這種調(diào)整僅僅是為了滿足某類細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，而只是對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的價(jià)值鏈進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和局部調(diào)整，突出為某類消費(fèi)者提供更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，打造出新的商業(yè)模式，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的新產(chǎn)品和新機(jī)會(huì)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.多邊平臺(tái)的整合
傳統(tǒng)型企業(yè)一般都是沿用單邊的經(jīng)營(yíng)模式，但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一些想謀求創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)就會(huì)改變、甚至顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)思維，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行綜合性分析，評(píng)價(jià)是否能滿足不同行業(yè)、不同層面的客戶群的價(jià)值主張，從而構(gòu)建多邊平臺(tái)的商業(yè)模式。多邊平臺(tái)能使不同企業(yè)通過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起，共同完成商品的交易并創(chuàng)造價(jià)值。向相鄰的行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張往往是構(gòu)建商業(yè)多邊平臺(tái)最有力的策略，而跨行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與整合產(chǎn)生的行業(yè)復(fù)合效應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生更有力的客戶價(jià)值需求，更由于有了信息技術(shù)的支持，多邊平臺(tái)能使各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壁壘更容易被攻破和被滲透。
4.企業(yè)愿景的整合
明確的企業(yè)愿景，是企業(yè)解決問(wèn)題或進(jìn)行革新活動(dòng)的必要條件。由于市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所引起的生存危機(jī)，就需要對(duì)企業(yè)愿景進(jìn)行整合。只有明確企業(yè)愿景，才能在自律的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)員工充分發(fā)揮個(gè)人能力去達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)和愿景，實(shí)現(xiàn)自我的同時(shí)，企業(yè)也能得到更大的發(fā)展。
5.企業(yè)關(guān)鍵資源的整合
在當(dāng)前市場(chǎng)正發(fā)生深刻變化和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，企業(yè)要用敏銳的商業(yè)觸覺(jué)以及對(duì)資源合理的整合、配置才能成功應(yīng)對(duì)這些變化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源的整合是非常重要的，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效的整合，可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。企業(yè)的關(guān)鍵資源是指企業(yè)擁有的能使其商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力，它直接關(guān)系到企業(yè)能夠建立其利潤(rùn)流的壁壘，使其在眾多對(duì)手中保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)關(guān)鍵資源包括為客戶表述其價(jià)值主張的人力資源、技術(shù)和產(chǎn)品、資產(chǎn)和品牌等。每個(gè)企業(yè)都有不同的商業(yè)環(huán)境、不同的客戶定位、不同的產(chǎn)品與服務(wù)，擁有的資源不同、對(duì)資源的安排也不同，不同的商業(yè)模式所需要的關(guān)鍵資源也不盡相同。企業(yè)首先要分清各種資源能力的主從關(guān)系和不同地位，再對(duì)關(guān)鍵資源進(jìn)行分析和整合，才能找到適合本企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。
四、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)今這個(gè)全球數(shù)字化的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境正發(fā)生翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，但同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)空前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，商業(yè)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)變得越來(lái)越重要。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須對(duì)自身的商業(yè)模式不斷進(jìn)行升級(jí)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)各類資源的整合，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，才能使企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]賈扶棟，任芳進(jìn).顛覆：尋找最佳模式三部曲.北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013
[摘 要] 商業(yè)模式的構(gòu)建和路徑選擇直接影響著文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可從價(jià)值鏈角度,即運(yùn)用價(jià)值鏈分析法,對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行延長(zhǎng)、分拆、職能外包等來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。也可從資源角度,對(duì)不同資源如產(chǎn)品、渠道資源乃至整合不同行業(yè)企業(yè)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。或從技術(shù)角度進(jìn)行原始型創(chuàng)新、改造型創(chuàng)新或結(jié)合型創(chuàng)新。
[關(guān)鍵詞] 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新
一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念
文化產(chǎn)業(yè)肇始于20世紀(jì)三、四十年代,本雅明在其《機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)作品》一文中最先表達(dá)了關(guān)于文化工業(yè)的思想,阿多諾和霍克海默1947年在《啟蒙的辯證法》一書中首次正式使用“文化產(chǎn)業(yè)”這一概念。對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵極富爭(zhēng)議性。2004年,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新制定的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》(統(tǒng)字[2004]24號(hào))將“文化產(chǎn)業(yè)”的概念界定為:為社會(huì)公眾提供文化、娛樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng),以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)首次界定源于1998年英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作組,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是“源自個(gè)人創(chuàng)意、技巧及才華,通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。
二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
1.商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境多種因素,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,如資源配置、研發(fā)、制造、營(yíng)銷、市場(chǎng)、融資、人力等。每一個(gè)環(huán)節(jié)和因素的創(chuàng)新,都有可能演變成為一種新的成功的商業(yè)模式。
Tucker(2001) 從客戶價(jià)值角度出發(fā)定義商業(yè)模式創(chuàng)新,認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來(lái)看怎樣讓事情變得更好的過(guò)程。Mitchell也指出,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。Siggelkow(2002)用增大、鞏固、刪減來(lái)描述調(diào)整過(guò)程,當(dāng)調(diào)整超過(guò)一定限度,便成為商業(yè)模式創(chuàng)新。
Mitchell和Coles則從商業(yè)模式構(gòu)成的基本要素5W2H(即從“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面來(lái)理解經(jīng)營(yíng)的本質(zhì))。在這七個(gè)要素中僅某一方面的變化使企業(yè)朝好的方向發(fā)展被稱為商業(yè)模式改進(jìn),商業(yè)模式的變革則至少要求四項(xiàng)以上的要素發(fā)生改變,而那些指向全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應(yīng)用過(guò)的商業(yè)模式的變革便是商業(yè)模式創(chuàng)新。從商業(yè)模式變化波及的范圍和程度區(qū)分商業(yè)模式改進(jìn)、模式變革和模式創(chuàng)新。
2.文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探討。目前文化產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)很多都陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的陷阱,如報(bào)業(yè)、電視業(yè)、電影業(yè)。商業(yè)模式的趨同也是一個(gè)重要表現(xiàn)。那么,企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新呢?從中國(guó)企業(yè)為數(shù)不多的實(shí)踐中,我們挖掘出三條商業(yè)模式創(chuàng)新路徑:基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新;基于資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新與基于先進(jìn)技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
(1)基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)四部分。上述九種企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中又包含了多種細(xì)分的價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值元素。企業(yè)既可以通過(guò)延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈形成企業(yè)商業(yè)模式,又可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來(lái)縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式,也可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式,還可以通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過(guò)前三種方式中的一種與對(duì)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。但企業(yè)商業(yè)模式形式眾多、難以把握,因此有必要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的分類。按照企業(yè)商業(yè)模式的形成方式,可以將其分為以下五類(見(jiàn)表1):
(2)基于資源的商業(yè)模式創(chuàng)新。基于資源的商業(yè)模式需要有對(duì)資源的整合能力。任何外部資源轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都要經(jīng)歷選擇、吸收、內(nèi)化和外化等一系列過(guò)程,整合能力在這個(gè)過(guò)程中往往會(huì)起到?jīng)Q定性作用,它既決定著資源的匹配效率,又決定著資源的利用效率。其中內(nèi)部整合通過(guò)提供必要的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)支持來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),外部整合通過(guò)滿足客戶一致性要求來(lái)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。就像文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)與非文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可拓展增強(qiáng)贏利能力。如經(jīng)營(yíng)電子和電器產(chǎn)品起家的索尼公司,在音像業(yè)、游戲業(yè)、電影業(yè)等文化領(lǐng)域進(jìn)行不同行業(yè)間的整合。這些跨行業(yè)的整合很多都是通過(guò)企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟或者國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)的。聯(lián)盟戰(zhàn)略有創(chuàng)造價(jià)值的多種來(lái)源。這些來(lái)源包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理、成本有效地進(jìn)入市場(chǎng)和從合伙人處學(xué)習(xí),以及幫助公司減少交易費(fèi)用、應(yīng)變不確定的環(huán)境、減少組織對(duì)不受其控制資源的依賴性,成功地在多變的市場(chǎng)中重新定位等。
通過(guò)以上分析,我們可以將資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新的分類、特點(diǎn)及代表案例歸納成下表(見(jiàn)表2):
總之,資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新,往往意味著企業(yè)改變了既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,如跨行業(yè)整合資源必然會(huì)突破行業(yè)既有的限制與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,改變行業(yè)/企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成。強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有的資源,這種資源之所以能夠充分發(fā)揮作用,是以既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則為前提的,這種競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是大企業(yè)所倡導(dǎo)并竭力維護(hù)的,如果后發(fā)企業(yè)試圖按照大企業(yè)所推崇的方式去競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然取得成功的可能性微乎其微。通過(guò)資源的整合來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式,等于企業(yè)制定了新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,也等于區(qū)隔了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這為企業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了寶貴的空間與時(shí)間。
(3)基于先進(jìn)技術(shù)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
信息技術(shù)的高速進(jìn)步為文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。重視高新技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,注重把高新技術(shù)運(yùn)用于文化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)增強(qiáng)贏利能力的重要途徑;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,可以產(chǎn)生新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn),全面提升傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的贏利能力;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,還可以產(chǎn)生新的文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),創(chuàng)造新的文化產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新的文化需求,極大推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。
我們可以將利用技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的分類及特點(diǎn)作出歸納(見(jiàn)表3)。
商業(yè)模式的提出在很大程度上與技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起。Chesbrough和 Rosenbloom認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)挖掘出企業(yè)的潛在價(jià)值,技術(shù)創(chuàng)新的成功在一定程度上有賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。并非所有的技術(shù)創(chuàng)新都能應(yīng)用現(xiàn)有的商業(yè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,許多情況下,特定的技術(shù)創(chuàng)新需要特定的商業(yè)模式與之配合的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的價(jià)值。這里可以將技術(shù)分為兩類,一類是設(shè)計(jì)公共基礎(chǔ)技術(shù),如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能源技術(shù)等;另一類涉及與企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)直接相關(guān)的專業(yè)技術(shù)。基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的商業(yè)模式,也可運(yùn)用其到客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。
三、結(jié)語(yǔ)
無(wú)論企業(yè)采用什么樣的路徑,商業(yè)模式的創(chuàng)新必須圍繞著顧客價(jià)值主張來(lái)進(jìn)行,創(chuàng)新型商業(yè)模式一方面要能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面還能通過(guò)模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系,既要關(guān)注客戶,又要企業(yè)盈利,還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。這樣就能獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性,從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 集群商業(yè)模式 企業(yè)管理
自21世紀(jì)以來(lái)，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式已受到了經(jīng)濟(jì)由單一化走向全球化和一體化的強(qiáng)烈沖擊，我國(guó)的旅游市場(chǎng)仍然沒(méi)有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較好的管理、快速的創(chuàng)新能力和良好的協(xié)調(diào)運(yùn)作，面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)情況，政府所采取的一系列拯救旅游行業(yè)的措施也由于種種原因，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)，這也導(dǎo)致了我國(guó)加入“WTO”后，我國(guó)旅游企業(yè)一直難以和國(guó)際上的旅游企業(yè)相抗衡。因此，本文主要論述的目的是使當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論在我國(guó)理論界得以深化，企業(yè)市場(chǎng)理論得以提升，同時(shí)也為國(guó)家如何提高旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)理論參考。
集群商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)
在現(xiàn)代社會(huì)，形成集群商業(yè)模式的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易的次數(shù)和總量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通市場(chǎng)里企業(yè)單個(gè)的、隨意的貿(mào)易總量，其主要原因在于，集群商業(yè)模式下的企業(yè)能夠在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出整體的企業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，由于地域的集中性，可以在很大程度上降低產(chǎn)品和服務(wù)的物流成本，同時(shí)增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力（楊文琪，2010）；第二，集群內(nèi)企業(yè)由于精簡(jiǎn)了重復(fù)的生產(chǎn)過(guò)程，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，這成為集群商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，集群作為一個(gè)整體，接受信息的渠道十分廣泛，從而可以更好地面對(duì)變化多端的市場(chǎng)；第三，集群內(nèi)部各部門獨(dú)自與一些相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系增多，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交流、學(xué)習(xí)，也提高了本集群的創(chuàng)造性和互相協(xié)作配合能力，使得本轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展；第四，在形成旅游集群后，集群可依靠集群雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、先進(jìn)的管理方式和高科技的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和體制改革，從而更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)；第五，形成集群后，可進(jìn)一步加快集群內(nèi)部信息、資金、資源等的流動(dòng)，加速集群內(nèi)部企業(yè)對(duì)外部企業(yè)的兼并，實(shí)現(xiàn)集群規(guī)模的不斷擴(kuò)大；第六，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新集群內(nèi)開(kāi)放的特征逐漸明顯，可深化現(xiàn)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的理論，實(shí)現(xiàn)集群內(nèi)部各企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)。所以在我國(guó)旅游行業(yè)建立集群商業(yè)模式，不僅能夠促使我國(guó)旅游企業(yè)逐漸形成一個(gè)利益共同體，而且可以為各企業(yè)建立起互相信任的行業(yè)基礎(chǔ)。因此，集群化的商業(yè)模式成為我國(guó)旅游企業(yè)日后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要選擇，建立集群商業(yè)模式也必然可以促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。
集群商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)
（一）利益分配公平化
旅游集群企業(yè)可以維系合作的基本前提，就是合理的分配所有既得利益。集群內(nèi)每個(gè)旅游企業(yè)都寄希望于建立合理化的利益分配制度，即使每個(gè)旅游企業(yè)規(guī)模、信息獲取、對(duì)利益的期望等自身能力不同。因此，如何遵循一定的方式將集群既得利益進(jìn)行公平的分配，是確保集群內(nèi)部合作基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的重要前提（薛聰?shù)龋?011）。也只有對(duì)所有既得利益進(jìn)行合理的分配，集群內(nèi)部各旅游企業(yè)才能長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的維持在這一集群之內(nèi)。所以筆者在shapley值可以進(jìn)行單獨(dú)求解的基礎(chǔ)上，得出以下求解過(guò)程：
假設(shè)i={1、2、3…n}為旅游集群內(nèi)的企業(yè)，其中由多個(gè)（兩個(gè)或兩個(gè)以上）旅游企業(yè)形成的組織可以用一個(gè)子集S表示，子集S的特征函數(shù)用V（S）表示。同時(shí)旅游企業(yè)形成的組織，通過(guò)平衡其內(nèi)部各企業(yè)間的能力，以及對(duì)各企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而獲取的最大程度的收益也用V（S）來(lái)表示。旅游企業(yè)形成的組織所獲取的既得利益V（I）為n企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作提供指令，旅游集群中的企業(yè)所得到的回報(bào)和酬勞，可用ξ（V）表示，因此，筆者定義了隨意一個(gè)分配利益的公式如下：
ξ（V）={ξ1（V）ξ1=2（V）…ξ n（v）}
以上公式常常被運(yùn)用于在多個(gè)解決辦法中尋找最佳辦法的過(guò)程，假設(shè)S為博弈V隨意抽取的一個(gè)企業(yè)集群，且這個(gè)集群內(nèi)部所有企業(yè)都沒(méi)有參加這個(gè)組織進(jìn)行的一系列活動(dòng)，那么，這個(gè)組織的既得利益分配額應(yīng)該是0，可以得出：
ψi（V）=V（S）（公理1有效性）；如果內(nèi)部旅游企業(yè)參加其集群活動(dòng)且分配到一定利益，那么與它被給予的標(biāo)記I無(wú)任何關(guān)系（公理2對(duì)稱性）；假如集群N中任意的兩個(gè)對(duì)立企業(yè)U和V，可得出ψ1（v=u）=ψ1（v）+ψ1（u）（公理3可加性）。
如果獲取的利益是兩個(gè)獨(dú)立企業(yè)兩項(xiàng)合作取得的，那么必然這兩個(gè)企業(yè)一起合作了兩個(gè)項(xiàng)目。滿足以上三個(gè)公理n唯向量ψ（V）的只有博弈V的shapley的值，Shapley值是存在而且只存在一個(gè)，同時(shí)為隨意抽取的企業(yè)N參與的競(jìng)爭(zhēng)與合作作了一個(gè)很好的證明，且ξt（v）=w（│s│）[v（s）-v（s/{T}）]=v（s）；W（│s│）=成立。
對(duì)以上理論，筆者進(jìn)行了以下證明：假設(shè)：在一個(gè)制造商處，有三個(gè)加工和銷售不同類型貨物的企業(yè)A、B、C，并且這三個(gè)企業(yè)是以合作的方式向制造商訂貨，因?yàn)橛嗀浥味啵圃焐瘫銜?huì)多給三個(gè)企業(yè)一些利潤(rùn)，若三個(gè)企業(yè)分別向制造商訂貨，其成本和形成集群后的成本如表1、表2所示。A表示企業(yè)單獨(dú)訂貨，成本可節(jié)省：20-109/6=11/6；B表示單獨(dú)訂貨，成本可節(jié)省63/3（計(jì)算方法如A）；C表示單獨(dú)訂貨成本可節(jié)省68/3（計(jì)算方法如A）。
因此，按照企業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)在合作中起作用的大小和貢獻(xiàn)的多少來(lái)分配既得利益，這在一定程度上體現(xiàn)了集群內(nèi)部的公平、平等和符合常理的特性。用shapley值的分配方式可以使聯(lián)盟組織趨于長(zhǎng)久和穩(wěn)定，而這種方法也可以吸引更多的企業(yè)走向聯(lián)盟。在集群的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)中，互相協(xié)調(diào)配合的關(guān)系使各內(nèi)部成員感受到了自身價(jià)值，也因此會(huì)更加推崇這種方式。
（二）增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感
由經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，所有經(jīng)營(yíng)理念都應(yīng)是建立在“一榮俱榮，一損俱損”的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上，集群組織須制定一種制度使內(nèi)部企業(yè)追求自身利益的同時(shí)，也恰好實(shí)現(xiàn)了集群組織的利益（王建華，2011）。因此，旅游企業(yè)組織的商業(yè)模式的籌劃理念是：靈活的運(yùn)用激勵(lì)法，激勵(lì)組織內(nèi)部每個(gè)成員都能積極主動(dòng)地參與到組織的每一次合作中去，并且發(fā)揮自身最好的水平，最令人滿意的激勵(lì)方法是這樣的：R==1。R表示激勵(lì)程度，假如R>1時(shí)，則表示企業(yè)成員能夠主動(dòng)的配合集群，合作所消耗的各項(xiàng)資源就少，獲取的利益就多；當(dāng)R1，而非R
（三）加強(qiáng)集群的內(nèi)部監(jiān)督
成功的基礎(chǔ)是謀略，而不是運(yùn)氣（余力力等，2011），如果其他企業(yè)失敗，而另有企業(yè)在這個(gè)根基上獲得了成功，這樣沒(méi)有獲取成功的企業(yè)必將會(huì)面臨出局。但此時(shí)，在其他企業(yè)失敗的基礎(chǔ)上獲取成功的“成功企業(yè)”也將面臨自己被剔除的境況，因此，此時(shí)成功的企業(yè)如何避免把事物往相反方向推動(dòng)，也就顯得尤為必要。通過(guò)建立合理的集群運(yùn)作的規(guī)章制度和企業(yè)信譽(yù)水平評(píng)價(jià)估算的體制，防止對(duì)某個(gè)個(gè)體的主觀偏向，使企業(yè)背棄集群所需投入的人力物力變大，也只有這樣，集群所制定的規(guī)章制度才能對(duì)其內(nèi)部企業(yè)起到震懾的作用，才能從根本上將對(duì)集群不利的行為扼殺，使集群一直處于一個(gè)良好的協(xié)作狀態(tài)，確保集群可以安定、穩(wěn)固、強(qiáng)健的發(fā)展。
（四）與地區(qū)特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合
集群企業(yè)最為顯著的特征是地區(qū)集合，這種特征使集群內(nèi)構(gòu)建和當(dāng)?shù)匚幕梢韵嗷ト诤系捏w制顯得尤為必要，同時(shí)也是確保集群安全穩(wěn)固運(yùn)作的重要基礎(chǔ)。旅游企業(yè)集群可以通過(guò)以下三個(gè)步驟達(dá)到和當(dāng)?shù)匚幕嗷ト诤系哪康模阂皇墙⒙糜纹髽I(yè)集群和企業(yè)彼此信任和依賴的基石，使內(nèi)部企業(yè)成員更樂(lè)于和旅游企業(yè)集群協(xié)作，盡企業(yè)最大的努力，并且敢于和集群一同承擔(dān)所有后果，避免為達(dá)自己目的不顧集體利益、不按規(guī)則辦事、無(wú)視原則行為的出現(xiàn)；二是加強(qiáng)旅游企業(yè)內(nèi)部成員彼此的友好關(guān)系，營(yíng)造相對(duì)和諧的合作氛圍，避免內(nèi)部成員互相攻擊、仇視、報(bào)復(fù)等不良行為的發(fā)生；三是確保旅游企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)調(diào)配合，為達(dá)到集群利益都盡自身最大努力，防止有尋求自我利益狀況的出現(xiàn)。
結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
筆者在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，依據(jù)世界旅游企業(yè)的發(fā)展方向和我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了闡釋。企業(yè)集群化的商業(yè)模式是旅游企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，旅游集群公司的建立在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)固有的缺陷。然而在實(shí)際生活中，旅游集群企業(yè)的實(shí)現(xiàn)還存在很多問(wèn)題，這還需要國(guó)家、政府和企業(yè)多方的配合才能實(shí)現(xiàn)。
（二）合理化建議
一是組建旅游集群公司，旅游集群公司是旅游企業(yè)集群中的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)旅游集群企業(yè)的發(fā)展。因此，集群公司應(yīng)在公司內(nèi)部按照不同的分工區(qū)分開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié)，將關(guān)鍵環(huán)節(jié)組建為集群公司，針對(duì)旅游集群公司，可把餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、住宿等作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而非關(guān)鍵環(huán)節(jié)可承包給集群外企業(yè)完成。
二是使旅游集群公司的運(yùn)作模式得以創(chuàng)新，旅游集群公司采取聯(lián)盟的方式來(lái)運(yùn)作，可把核心的某項(xiàng)任務(wù)承包給別的企業(yè)去完成，而旅游集群公司只做自己最有競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)，這樣可以在最大程度上發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使旅游集群公司的目標(biāo)更加明確，這樣不僅可以極大地提高工作效率，同時(shí)也減少成本的消耗。
三是在集群企業(yè)里，可以依賴最有市場(chǎng)影響力的品牌，共同加大推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，同時(shí)可以通過(guò)集群企業(yè)同行業(yè)或者不同行業(yè)間的互相行銷，還可進(jìn)行積分、發(fā)放優(yōu)惠券的方式，使顧客的附加消費(fèi)得到不斷提升。
四是要加強(qiáng)旅游集群企業(yè)的監(jiān)督管理，確保內(nèi)部企業(yè)可以公平、平等、穩(wěn)定的運(yùn)作，確保集群公司擁有較高的執(zhí)行力和凝聚力，以便使集群的工作效率維持在高水平。
五是發(fā)揮政府的監(jiān)控作用，隨著日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府在規(guī)范企業(yè)發(fā)展上有著舉足輕重的作用。因此，加強(qiáng)政府對(duì)旅游集群的引導(dǎo)、消除發(fā)展障礙、制定完善的發(fā)展政策、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作，對(duì)我國(guó)旅游集群企業(yè)發(fā)展意義重大。
參考文獻(xiàn)：
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2.薛聰，吳滿琳.在線旅游企業(yè)商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)研究[J].企業(yè)活力，2011（6）
本文作者：張樂(lè)樂(lè)張林工作單位：廣西師范大學(xué)
商業(yè)模式的構(gòu)成要素
認(rèn)為一個(gè)完成的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括消費(fèi)者，顧客，聯(lián)盟，供應(yīng)商，產(chǎn)品，信息和現(xiàn)金流等六個(gè)要素。AltandZimmerman（2001）認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該包括使命，結(jié)構(gòu)、流程、收入、技術(shù)、法律。Afuah和Tucci（2005）則認(rèn)為商業(yè)模式包括了客戶、價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來(lái)源、連接活動(dòng)、實(shí)施、能力、可持續(xù)發(fā)展等方面。OsterwalderandPigneur（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式的構(gòu)成要素主要從收入、產(chǎn)品，商業(yè)主體和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)細(xì)分等三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。MarkJohnson認(rèn)為構(gòu)成商業(yè)模式包括了客戶價(jià)值主張﹑資源和生產(chǎn)過(guò)程﹑盈利模式三個(gè)主要因素。Shafer等（2005）認(rèn)為商業(yè)模式由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)融入、戰(zhàn)略選擇、創(chuàng)造價(jià)值、瓜分價(jià)值這四個(gè)部分共同構(gòu)成。ZhenyaLindgardt和MartinReeves等（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式囊括了價(jià)值定位和業(yè)務(wù)模式兩個(gè)基本部分。Mahadevan（2000）則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)與其事業(yè)伙伴，將商業(yè)模式看做是一種在新經(jīng)濟(jì)背景下，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的模式，是企業(yè)或者商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的一種邏輯范式。是買賣雙方之間的三種“流”，即價(jià)值流、收益流和物流的交集。Hamel（2000）將商顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成商業(yè)模式的四大要素。Lee（2001）認(rèn)為商業(yè)模式的構(gòu)成要素包括成本、收入、價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略等三種模型。
商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)
AmitandZott（2001）把價(jià)值鏈理論作為商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)，依據(jù)價(jià)值鏈的概念和擴(kuò)展的價(jià)值體系，把商業(yè)模式看做一個(gè)整體，這個(gè)整體又是通過(guò)對(duì)多種資源進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值鏈理論涉及到企業(yè)所有的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，因而企業(yè)可以借此對(duì)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)所涉及的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分、選擇和定位，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)、重組、整合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，最終幫助企業(yè)持續(xù)獲利。但價(jià)值鏈理論又與企業(yè)的資源論是密不可分的，因?yàn)閮r(jià)值鏈理論將企業(yè)看成是一個(gè)整體的活動(dòng)體系，價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)的完成，都需要相應(yīng)資源作支持。而資源論從企業(yè)內(nèi)部的角度揭示了了企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和贏得超額利潤(rùn)的源泉。商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是學(xué)者們研究的重要領(lǐng)域。由于商業(yè)模式概念是一個(gè)包含企業(yè)在內(nèi)的更廣泛的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，因此，其理論基礎(chǔ)離不開(kāi)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論。Jarillo（1988）在《戰(zhàn)略管理》上發(fā)表了題為“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的論文，提出了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的概念，認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)獲取生存和發(fā)展所需資源和知識(shí)的關(guān)鍵渠道，是“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”。Yip（2004）基于戰(zhàn)略定位理論（波特1985，波特1996），指出戰(zhàn)略是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，因而與商業(yè)模式緊密相連。Tmimers（1998）認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷模式包括商業(yè)模式與市場(chǎng)戰(zhàn)略，因而商業(yè)模式隸屬于營(yíng)銷模式。Chesbrough和Rosenbloom（2000）從認(rèn)為成功的商業(yè)模式必須能夠創(chuàng)造價(jià)值；區(qū)隔市場(chǎng)；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)與價(jià)值潛力；為公司在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中尋求定位并形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Amit和Zott（2001）則基于交易成本理論，通過(guò)對(duì)企業(yè)與與上、下游交易活動(dòng)的觀察，提出商業(yè)模式是用來(lái)開(kāi)發(fā)事業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與治理架構(gòu)。威廉姆斯（1985）和Thorelli（1987）則在交易成本理論的基礎(chǔ)上提出了了管理效益，考察了網(wǎng)絡(luò)組織的形式，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的組織形式可以節(jié)約交易費(fèi)用，進(jìn)而提高組織效率。學(xué)界普遍認(rèn)為，商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)是多樣的，沒(méi)有一種單一的理論能夠解釋企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的潛力。
商業(yè)模式的創(chuàng)新及其路徑
Amit和Zott研究了美國(guó)和歐洲的190家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的上市企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)堅(jiān)持以創(chuàng)新為中心的商業(yè)模式，使企業(yè)即使在變化的環(huán)境中也與企業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。創(chuàng)新是商業(yè)模式與生俱來(lái)的本質(zhì)。在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)發(fā)起的調(diào)查中，54%的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。MaclnnesIan（2005）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新需要考慮包括技術(shù)、環(huán)境、傳統(tǒng)商業(yè)模式、商業(yè)模式延續(xù)的重要因素等幾個(gè)因素。孔翰寧等（2008）指出，如今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)從從以往單純針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新，轉(zhuǎn)到針對(duì)消費(fèi)者的創(chuàng)新；從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)到服務(wù)與解決方案驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)基于價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。馬克•約翰遜，克里斯滕森（2008）指出商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個(gè)基本要素，每一個(gè)要素的變化都會(huì)對(duì)其他要素產(chǎn)生重要影響。EdwardGiesen、SaulJ•Berman和RagnaBell（2009）認(rèn)為通過(guò)行業(yè)模式創(chuàng)新、收入模式創(chuàng)新或企業(yè)模式創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。而刁玉柱（2010）從要素推動(dòng)視角提出，技術(shù)、知識(shí)以及組織創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)主要?jiǎng)恿Α＠顤|等（2006）也運(yùn)用Meta方法對(duì)構(gòu)成商業(yè)模式的基礎(chǔ)要素進(jìn)行分析歸納，并據(jù)此研究了商業(yè)模式變革的規(guī)律，提出關(guān)于創(chuàng)新順序的螺旋模型假設(shè)，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式變革是與企業(yè)相應(yīng)成長(zhǎng)階段相對(duì)應(yīng)的，沿著“顧客價(jià)值轉(zhuǎn)換，成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，利潤(rùn)保護(hù)方式轉(zhuǎn)換”的順序進(jìn)行。五、商業(yè)模式研究的新視角對(duì)商業(yè)模式概念的界定，構(gòu)成要素各學(xué)者意見(jiàn)不一，但有一點(diǎn)是共同的，那就是承認(rèn)商業(yè)模式的盈利性，這個(gè)特性充斥在商業(yè)模式研究的始終。體現(xiàn)這個(gè)特性需要有一個(gè)全新的研究視角———價(jià)值鏈視角。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，這當(dāng)中各種互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈延伸和拓展等重構(gòu)方式來(lái)創(chuàng)新價(jià)值體系，因而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及到有關(guān)價(jià)值創(chuàng)造的每個(gè)環(huán)節(jié)，都可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)。而利益相關(guān)者理論是作為價(jià)值鏈理論的補(bǔ)充，依附于價(jià)值鏈理論，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者存在于價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的始終，也參與到商業(yè)模式的創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)，理應(yīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的主體，因而商業(yè)模式的創(chuàng)新理應(yīng)在價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合利益相關(guān)者理論，在創(chuàng)新價(jià)值的過(guò)程中，各方利益都得到滿足的情況下尋找。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足，展現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性和可行性。而利益相關(guān)者理論又使這種創(chuàng)新活動(dòng)得到補(bǔ)充，使這種創(chuàng)新活動(dòng)更全面和豐富。縱觀國(guó)內(nèi)外不同行業(yè)中的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐，很多都是基于價(jià)值鏈并結(jié)合利益相關(guān)者的創(chuàng)新，因?yàn)檫@種獨(dú)特的方式而成為行業(yè)里的標(biāo)桿，其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒，但這種創(chuàng)新模式在學(xué)界還沒(méi)有得到一個(gè)理論的概括，這方面的理論研究也還有很多不足，希望該研究能對(duì)今后商業(yè)模式創(chuàng)新的研究起到拋磚引玉的作用。
技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新都是新創(chuàng)企業(yè)打破在位企業(yè)壟斷，進(jìn)入市場(chǎng)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，由于成本過(guò)高，其盈利能力可能會(huì)受到限制。
本文主要從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系入手，以創(chuàng)業(yè)板上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，運(yùn)用案例分析方法，重點(diǎn)討論不同階段、不同行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用。
二、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系
1.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用主要體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，商業(yè)模式要素的投入可能需要相應(yīng)的技術(shù)作為條件。根據(jù)Osterwalder和Pigneur（2011）的分解，商業(yè)模式由九大要素組成，分別是客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)。其中，核心資源是最需要得到技術(shù)創(chuàng)新支持的要素。商業(yè)模式中的核心資源要素是指讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵資源，它既包括支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)順利實(shí)施的資源，也包括保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定的必要資源。
關(guān)鍵資源在保證核心業(yè)務(wù)實(shí)施上起到至關(guān)重要的作用，而其中技術(shù)的支持是最重要的一環(huán)，無(wú)論是生產(chǎn)型企業(yè)中的產(chǎn)品供應(yīng)業(yè)務(wù)還是服務(wù)型企業(yè)中的問(wèn)題解決業(yè)務(wù)，都需要一定的技術(shù)作為支撐。生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能需要技術(shù)的直接參與，產(chǎn)品的制造過(guò)程可能需要先進(jìn)技術(shù)的支撐，例如現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的實(shí)施，就是信息技術(shù)支持下商業(yè)模式的變革。服務(wù)型企業(yè)中綜合解決方案的制定與實(shí)施，也需要先進(jìn)技術(shù)尤其是智能計(jì)算、信息融合等的支持。保證核心業(yè)務(wù)順利實(shí)施的關(guān)鍵資源不僅包括實(shí)體資產(chǎn)，如機(jī)械設(shè)備、IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，也包括知識(shí)資產(chǎn)，如專利、技術(shù)研發(fā)人員等，還包括金融資產(chǎn)，如信用額度、票據(jù)等。這些資源都能與技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)，其中知識(shí)資產(chǎn)本身就是一種技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，實(shí)體資產(chǎn)的技術(shù)創(chuàng)新是直接作用在資源上的，金融資產(chǎn)的創(chuàng)新可以借助征信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些資源通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的支持，從而支持商業(yè)模式的創(chuàng)新。
關(guān)鍵資源在保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定方面也起到重要作用，它的表現(xiàn)形式往往是一些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)。例如，很多公司在推出新產(chǎn)品之前就建立了在線社區(qū)，用來(lái)交流新產(chǎn)品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多邊平臺(tái)也是很多公司常用的關(guān)鍵資源，通過(guò)多邊平臺(tái)，多個(gè)相互依賴的客戶群體能夠進(jìn)行互動(dòng)交流，從而吸引更多的消費(fèi)者加入，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)往往需要運(yùn)用到技術(shù)創(chuàng)新，這些技術(shù)大多是一些信息技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)也在一定程度上支持了商業(yè)模式創(chuàng)新，由于物品與物品之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，企業(yè)就可以在流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行全新的改變。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)作用。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程可以凝煉為“技術(shù)輸入——實(shí)施——經(jīng)濟(jì)輸出”，技術(shù)創(chuàng)新投入之后必須通過(guò)實(shí)施才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)輸出。而產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施主要是產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括價(jià)值定位、價(jià)值主張和價(jià)值保持三個(gè)層次。技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)階段往往只需注重價(jià)值定位，此時(shí)由于消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)還不熟悉，還處于客戶體驗(yàn)階段，此時(shí)企業(yè)只需要做好價(jià)值定位增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的可得性，就能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品的價(jià)值定位獲得成功之后，客戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值認(rèn)同度會(huì)越來(lái)越高，同時(shí)客戶也會(huì)提出新的價(jià)值需求，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程，此時(shí)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入下一階段。在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，由于技術(shù)擴(kuò)散，企業(yè)與企業(yè)之間將會(huì)陷入技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，以往通過(guò)價(jià)值定位獲取的客戶將會(huì)被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者所分化，此時(shí)企業(yè)會(huì)面臨技術(shù)創(chuàng)新投入高而經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出低的情況。企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就需要進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造，而傳統(tǒng)的以鎖定消費(fèi)者為目的的價(jià)值定位已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的要求。在此階段，企業(yè)要通過(guò)其獨(dú)特的價(jià)值主張才能實(shí)現(xiàn)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，而價(jià)值主張的主要手段正是依賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，商業(yè)模式是為了從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯架構(gòu)，商業(yè)模式是連接技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造的橋梁，是二者之間的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)換機(jī)制。
當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)瓶頸，而要突破技術(shù)瓶頸通常需要依靠強(qiáng)大的技術(shù)投入，開(kāi)發(fā)更多具有風(fēng)險(xiǎn)性的新技術(shù)，甚至需要依賴更多原始創(chuàng)新的技術(shù)，如共性技術(shù)等。然而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面由于資金實(shí)力的限制，企業(yè)無(wú)法投入過(guò)多的資金用于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)；另一方面由于此階段技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性，新創(chuàng)企業(yè)往往也無(wú)法承擔(dān)；此外，新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)共性技術(shù)更是不太可能，因?yàn)楣残约夹g(shù)需要的研發(fā)投入很高且外部性很強(qiáng)，靠單個(gè)企業(yè)很難完成。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，要想通過(guò)巨額的研發(fā)投入進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新以突破技術(shù)瓶頸對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很困難的，而通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，來(lái)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的成果進(jìn)行價(jià)值最大化主張，才是新創(chuàng)企業(yè)的明智選擇。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)上會(huì)起到重要的作用。
三、生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。生產(chǎn)型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)使公司迅速崛起。然而由于該階段支持公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是產(chǎn)品的技術(shù)，而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，資金實(shí)力不強(qiáng)，仍然很難在技術(shù)革新上與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另外，技術(shù)創(chuàng)新是很容易擴(kuò)散的，因此新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)模式雖然使得自身在市場(chǎng)上占有一席之地，但這種優(yōu)勢(shì)是很容易被打破的。當(dāng)進(jìn)入發(fā)展期以后，新創(chuàng)企業(yè)就需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展來(lái)避免在位企業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模仿，從而確定自身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。而進(jìn)入成熟期后，企業(yè)積累了大量的資金和技術(shù)，此時(shí)可以充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出相關(guān)的不同系列的產(chǎn)品，并且使得每個(gè)系列的產(chǎn)品都在相應(yīng)的技術(shù)市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。
因此，生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：技術(shù)創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——蘋果公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的技術(shù)創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展初期是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)電腦的改進(jìn)而成立起來(lái)的。當(dāng)時(shí)像IBM、惠普等大型企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的電腦大多是沒(méi)有顯示器的，并且非常龐大，只能用于商業(yè)用途。1976年，蘋果的設(shè)計(jì)師充分利用電視的顯示功能，通過(guò)射頻轉(zhuǎn)換器，實(shí)現(xiàn)了主板和電視的完美結(jié)合，并且通過(guò)使用動(dòng)態(tài)的RAM改進(jìn)，使得主板的盡寸顯著縮小，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了第一代個(gè)人電腦——AppleI。1983年11月，蘋果公司又將圖形用戶界面（Gra-phicalUserInterface，GUI）應(yīng)用于個(gè)人電腦上，從而使電腦界面由以往的字符型界面變?yōu)閳D形界面，并開(kāi)發(fā)出了麥金塔電腦。然而，麥金塔的成功只是短暫的，因?yàn)樗坏貌幻媾RIBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。微軟公司從蘋果公司麥金塔的GUI中受到啟發(fā)，了擁有GUI的Windows操作系統(tǒng)，并將Windows操作系統(tǒng)應(yīng)用于IBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)制造商生產(chǎn)的個(gè)人電腦上，使得Windows與廉價(jià)的PC復(fù)制機(jī)組合起來(lái)，而組合起來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格比麥金塔便宜很多，最終麥金塔逐漸喪失了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展過(guò)程中最為關(guān)鍵的舉措就是2001年推出了標(biāo)志性的便攜式多媒體播放器iPod產(chǎn)品。iPod的創(chuàng)新之處并不僅僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新，它實(shí)際上是一種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新。這款播放器與iTunes軟件實(shí)現(xiàn)了融合，而iTunes軟件提供iPod與蘋果的在線商店進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，用戶通過(guò)蘋果的在線商店可以購(gòu)買并下載音樂(lè)庫(kù)中數(shù)以萬(wàn)計(jì)的音樂(lè)。蘋果公司意識(shí)到消費(fèi)者除了需要能夠收聽(tīng)音樂(lè)的播放器之外，更需要能夠便捷的搜索、下載音樂(lè)的服務(wù)。蘋果公司投入了大量資金，幾乎與所有的大型唱片公司合作，建立起了全球最大的網(wǎng)上音樂(lè)庫(kù)。因此，蘋果公司能夠?qū)Pod的價(jià)格賣得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，因?yàn)樘O果公司可以通過(guò)銷售在線音樂(lè)賺取更多的收入。可以看出，iPod設(shè)備、iTunes軟件與在線音樂(lè)商店是技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的完美結(jié)合。
（3）成熟期的技術(shù)多元化戰(zhàn)略。如果說(shuō)蘋果公司的產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)初期只局限于電腦產(chǎn)品的話，那么在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，蘋果公司還開(kāi)發(fā)了以iPod為代表的數(shù)字產(chǎn)品。而進(jìn)入成熟期后，蘋果公司又開(kāi)發(fā)了以iPhone為代表的通信產(chǎn)品，同時(shí)在數(shù)字產(chǎn)品方面，除了繼續(xù)開(kāi)發(fā)iPod系列產(chǎn)品之外，還開(kāi)發(fā)了iPad系列產(chǎn)品。在數(shù)字電視方面，蘋果還推出了AppleTV，這是一款高清電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)AppleTV在線收看電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字家庭模式。可以看出，蘋果公司在成熟期之后的創(chuàng)新戰(zhàn)略仍然是技術(shù)創(chuàng)新，但是它的技術(shù)已經(jīng)不再局限于單一系列的產(chǎn)品，而是一種技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
四、服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新吸引傳統(tǒng)模式下的消費(fèi)者，使新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)上得以生存。新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是依賴于現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)展開(kāi)的，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新路徑尚不明確，創(chuàng)新的效果和對(duì)技術(shù)的需求程度都具有很多的不確定性，再加上新創(chuàng)企業(yè)資金不足，因此不可能在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)涉及到技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期時(shí)，在位企業(yè)也有可能學(xué)習(xí)新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，改變已有的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新。此外，一些新成立的企業(yè)也會(huì)效仿新創(chuàng)企業(yè)的成功模式，開(kāi)始與新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后，商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新受到技術(shù)平臺(tái)的制約，而此時(shí)新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金，可以在限制商業(yè)模式繼續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)瓶頸上尋求突破，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，并確立自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。在成熟期，由于新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)影響，使得新創(chuàng)企業(yè)有很大的空間可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，同時(shí)由于新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金和市場(chǎng)，單一的商業(yè)模式已不能滿足新創(chuàng)企業(yè)在成熟期的發(fā)展，此時(shí)可以尋求商業(yè)模式的多元化。
因此，服務(wù)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：商業(yè)模式創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——阿里巴巴公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴成立于1999年，在成立之初從事的是B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展還比較緩慢。美國(guó)的電子商務(wù)模式大多是針對(duì)大企業(yè)的，但阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云則認(rèn)為，大企業(yè)擁有雄厚的資金，能承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)，在信息渠道方面也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此他們對(duì)電子商務(wù)的需求并不是很迫切；相反，小企業(yè)沒(méi)有足夠的資金做廣告，很難獲取必要的商業(yè)信息，更不能在全球范圍內(nèi)尋找客戶，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求才是最迫切的。于是，馬云的阿里巴巴交易平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，這是一種不直接參與商品的買賣，只為買賣雙方提供貿(mào)易信息和貿(mào)易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新給其以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在初期并沒(méi)有遇到太多的困難，因此他們也沒(méi)有進(jìn)行任何技術(shù)創(chuàng)新。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。為了完善電子商務(wù)體系，阿里巴巴于2003年成立了C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，該舉措是又一次的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對(duì)一種特殊需求的滿足，即青年群體的創(chuàng)業(yè)需求。淘寶網(wǎng)為很多的青年提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，只要注冊(cè)成淘寶會(huì)員，就能在淘寶網(wǎng)上成立商鋪，銷售自己的產(chǎn)品。
處于發(fā)展期的阿里巴巴繼續(xù)開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新，但是又并不僅僅局限于商業(yè)模式創(chuàng)新，這是因?yàn)檫@段時(shí)期現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)不能完全滿足商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。阿里巴巴通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，C2C電子商務(wù)市場(chǎng)上存在的最大問(wèn)題就是消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任，以及買賣雙方溝通的信息不暢通。針對(duì)此問(wèn)題，阿里巴巴于2003年10月成立了專門用于解決此問(wèn)題的內(nèi)部技術(shù)部門，開(kāi)發(fā)出了兩款產(chǎn)品，一款是作為第三方擔(dān)保交易平臺(tái)的支付寶，另一款是作為網(wǎng)頁(yè)嵌入式即時(shí)通訊工具的阿里旺旺。支付寶的開(kāi)發(fā)涉及到面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）、緩存（Cache）等一系列關(guān)鍵技術(shù)，主要是用于解決C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任問(wèn)題。阿里旺旺的開(kāi)發(fā)主要是為了解決C2C電子商務(wù)中買賣雙方溝通的信息不暢通問(wèn)題。
（3）成熟期的商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，標(biāo)志著該公司已經(jīng)走向成熟期。此時(shí)，阿里巴巴開(kāi)始了市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。2009年9月，阿里巴巴成立了阿里云計(jì)算，這是一種全新的基于資源重構(gòu)及存儲(chǔ)服務(wù)外包的商業(yè)模式。2010年4月，阿里巴巴提出大物流計(jì)劃，開(kāi)始進(jìn)軍物流業(yè)，整合了多家專業(yè)物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施。2011年6月，為了配合大淘寶戰(zhàn)略的執(zhí)行，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)拆分成三家獨(dú)立的子公司：淘寶網(wǎng)，天貓商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)仍然是傳統(tǒng)的C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)；而天貓商城則變?yōu)閷ｉT針對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的B2C網(wǎng)站；而一淘網(wǎng)提供的則是一種搜索各類商品的全新服務(wù)體驗(yàn)。在中國(guó)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)靡之時(shí)，阿里巴巴也看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，推出了聚劃算團(tuán)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)知名品牌的商家加入團(tuán)購(gòu)計(jì)劃。同時(shí)，阿里巴巴利用其電子商務(wù)網(wǎng)站積累的數(shù)據(jù)和信息優(yōu)勢(shì)，推出了針對(duì)小微企業(yè)的融資計(jì)劃，即阿里金融。綜上可知，進(jìn)行成熟期之后，阿里巴巴開(kāi)拓了各方面的業(yè)務(wù)，包括物流、金融、貿(mào)易、信息服務(wù)等，這些服務(wù)模式實(shí)質(zhì)上也是商業(yè)模式創(chuàng)新，只是這種商業(yè)模式創(chuàng)新更加多元化。
五、結(jié)論
有研究表明，2000年至今，從全球500強(qiáng)名單中消失的那些企業(yè)，很多是因?yàn)闆](méi)能闖過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一關(guān)。新技術(shù)（包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、SDN等）、新的商業(yè)模式（包括共享經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、OTT、社交經(jīng)濟(jì)、智能制造等）正深刻地改變著整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。
IDC的報(bào)告顯示，未來(lái)三至五年，每個(gè)行業(yè)排名前20位的企業(yè)和組織中將有三分之一被數(shù)字化顛覆。未來(lái)十年將是信息技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新升級(jí)的十年，更是行業(yè)用戶全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇前所未有。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必由之路
通用電氣首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）表示，如今的通用電氣已經(jīng)成為一家數(shù)據(jù)和軟件公司。身處智能制造時(shí)代，為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式、制造模式和消費(fèi)模式的顛覆，海爾在企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化方面進(jìn)行了大膽探索。由此可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了企業(yè)商業(yè)成功的重要保障。
從客戶的商業(yè)視角來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的改變主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，使能敏捷創(chuàng)新。比如，天生的數(shù)字化企業(yè)滴滴，借助數(shù)字化技術(shù)和解決方案，在短時(shí)間內(nèi)獲得了快速發(fā)展，僅2016年獲得的訂單就達(dá)十多億筆。第二，提供極致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，在提高企業(yè)工作效率的同時(shí)，有效降低了成本，優(yōu)化了財(cái)務(wù)指標(biāo)。這方面的典型例子是AT&T，它推出Network On Demand業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)開(kāi)通效率最高提升達(dá)95%。第三，無(wú)處不在的安全，保證了企業(yè)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行。
從供應(yīng)商的角度看，誰(shuí)能更好地滿足用戶對(duì)敏捷創(chuàng)新、業(yè)務(wù)體驗(yàn)和無(wú)處不在的安全的需求，誰(shuí)就能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代脫穎而出。而這與華為全面云化網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值主張不謀而合。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是業(yè)務(wù)和應(yīng)用需要轉(zhuǎn)型，包含計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、管理等在內(nèi)的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)也迫切需要優(yōu)化升級(jí)，而網(wǎng)絡(luò)因其無(wú)處不在的連接特性，也成了基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型的重中之重。
華為交換機(jī)與企業(yè)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品線總裁胡克文談到，不同的行業(yè)和企業(yè)所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段有所不同。比如，零售行業(yè)面臨著電商帶來(lái)的猛烈沖擊，庫(kù)存周轉(zhuǎn)、管理效率等都急需提升。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，零售行業(yè)首當(dāng)其沖，千方百計(jì)通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)和手段不斷提升其運(yùn)營(yíng)效率。在金融、教育、制造、酒店等多個(gè)行業(yè)，這樣的變化不勝枚舉。
面對(duì)不同行業(yè)和企業(yè)的需求，作為解決方案供應(yīng)商，必須深入研究和了解客戶的真實(shí)需求，然后通過(guò)自主研發(fā)和聯(lián)合創(chuàng)新，與合作伙伴、客戶一起解決問(wèn)題，做到有的放矢。
使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型
“云和物聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)數(shù)字化過(guò)程中非常重要的兩個(gè)核心，因?yàn)槲磥?lái)所有的業(yè)務(wù)都會(huì)基于服務(wù)的方式來(lái)提供，集中化、云化將成為新常態(tài)。”胡克文表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一個(gè)持久的過(guò)程，影響十分廣泛。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將開(kāi)辟全新的市場(chǎng)。”全面云化網(wǎng)絡(luò)，使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是華為作為網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)所在。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是業(yè)務(wù)和IT全面云化。從網(wǎng)絡(luò)云化的角度看，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)不僅要充分利用云計(jì)算、SDN/NFV等技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，更關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和思維習(xí)慣，這也是華為提出全面云化網(wǎng)絡(luò)的核心出發(fā)點(diǎn)。圍繞具體的應(yīng)用場(chǎng)景，將新技術(shù)的演進(jìn)與商業(yè)需求的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，從以前的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)驅(qū)動(dòng)，提供全面的云化網(wǎng)絡(luò)解決方案，進(jìn)而幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并取得商業(yè)成功。
從整個(gè)架構(gòu)來(lái)看，全面云化的網(wǎng)絡(luò)分成三個(gè)層次：無(wú)處不在的連接、開(kāi)放的云平臺(tái)和社交化的行業(yè)應(yīng)用，而每個(gè)具體的云化網(wǎng)絡(luò)解決方案都是這三層架構(gòu)在具體應(yīng)用場(chǎng)景中的落地。
華為交換機(jī)與企業(yè)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品線CTO周蕪對(duì)云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的三個(gè)層次進(jìn)行了具體闡述：無(wú)處不在的連接，是指在數(shù)據(jù)中心、園區(qū)、分支和物聯(lián)網(wǎng)等不同場(chǎng)景中，將人、物、數(shù)據(jù)和應(yīng)用全面連接起來(lái)；開(kāi)放的云平臺(tái)，是借助云端管理實(shí)現(xiàn)資源的集中調(diào)度，從而獲得整體效率的提升，同時(shí)支持商業(yè)模式的創(chuàng)新，而開(kāi)放的云本身則可以更便捷地實(shí)現(xiàn)行業(yè)化擴(kuò)展；社交化的行業(yè)應(yīng)用將徹底打破應(yīng)用的孤島，讓企業(yè)和用戶、企業(yè)與企業(yè)、用戶和用戶之間彼此能夠分享網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)帶來(lái)的數(shù)字化收益。
“全面云化的網(wǎng)絡(luò)將給企業(yè)、服務(wù)提供商帶來(lái)不同的價(jià)值。”胡克文解釋說(shuō)，“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，全面云化網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)榭蛻魩?lái)從下單采購(gòu)到使用的一站式、全數(shù)字化的體驗(yàn)；對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，全面云化網(wǎng)絡(luò)能夠提供包括規(guī)劃、部署、優(yōu)化和運(yùn)維在內(nèi)的覆蓋全生命周期的云化服務(wù)支持。”
全面云化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略是華為支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡(luò)新主張，也是更好地與企業(yè)和服務(wù)提供商展開(kāi)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)合作的新框架。為了“化云為雨”，華為推出了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)云化的六大網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括CloudFabric、CloudCampus、CloudEPN、EC-IoT、CloudDCI和安全解決方案。
給客戶帶來(lái)實(shí)在的價(jià)值
構(gòu)建全面云化網(wǎng)絡(luò)將是通向數(shù)字化企業(yè)的一條捷徑。在全面云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型為“以數(shù)據(jù)中心為中心”，而園區(qū)、分支和物聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景圍繞數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并通過(guò)云化網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速部署和云端的簡(jiǎn)易運(yùn)維，同時(shí)還可借助云端大數(shù)據(jù)分析提供豐富的SaaS服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的全面開(kāi)放和商業(yè)增值。
上文提及的華為六大云化網(wǎng)絡(luò)解決方案，針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)功能和極致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。以CloudCampus解決方案為例，它可以實(shí)現(xiàn)100%的云管理，覆蓋全生命周期，并可以實(shí)現(xiàn)全無(wú)線接入。具體來(lái)說(shuō)，CloudCampus利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了覆蓋園區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署、優(yōu)化和運(yùn)維的全生命周期網(wǎng)絡(luò)云管理，結(jié)合全面無(wú)線接入，將園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的部署周期從月縮短到天，同時(shí)降低了80%的OPEX。華為提供的大數(shù)據(jù)分析和開(kāi)放API可以更好地支持行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新。此外，CloudCampus還創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本地管理和云管理的雙模式切換，讓網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)平滑地演進(jìn)。同時(shí)，CloudCampus還是業(yè)內(nèi)首個(gè)可以讓服務(wù)提供商自運(yùn)營(yíng)的云管理平臺(tái)，所有云管理服務(wù)客戶的收入都可以歸服務(wù)提供商所有。全面云化網(wǎng)絡(luò)讓服務(wù)提供商真正得到了實(shí)惠。
“任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)解決方案，都必須給客戶帶來(lái)價(jià)值。這是華為一直秉承的基本原則。”胡克文介紹說(shuō)，“價(jià)值包含兩方面，一是最終客戶的價(jià)值，二是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者的價(jià)值。華為的六大網(wǎng)絡(luò)云化解決方案正是以為此核心原則進(jìn)行開(kāi)發(fā)和優(yōu)化的。”
在近日舉行的2017華為分析師大會(huì)上，華為了基于全面云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的行業(yè)化應(yīng)用平臺(tái)Huawei CloudAPP Platform。該平臺(tái)可以承載不同行業(yè)的社交化應(yīng)用，除了支持全新的應(yīng)用開(kāi)發(fā)以外，還可以通過(guò)開(kāi)放API快速集成現(xiàn)有應(yīng)用，讓企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的價(jià)值，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住新的商機(jī)。
在華為全面云化網(wǎng)絡(luò)的三層架構(gòu)中，社交化的行業(yè)應(yīng)用是一個(gè)新的領(lǐng)域，也是最貼近客戶業(yè)務(wù)的一個(gè)層次。上不碰應(yīng)用，下不碰數(shù)據(jù)，這是華為恪守的一項(xiàng)基本原則。胡克文表示，HuaweiCloudAPP Platform的推出，并不是說(shuō)華為要“插手”應(yīng)用，自己做APP，而是提供支持APP開(kāi)發(fā)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和API，為應(yīng)用領(lǐng)域的合作伙伴提供更多可以施展的空間，同時(shí)又可以做出差異化的解決方案，更好地滿足最終用戶的需求，可謂一舉多得。
構(gòu)建全面云化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)
云本身就是一個(gè)生態(tài)，沒(méi)有哪個(gè)廠商可以完全憑借一己之力，為用戶提供最完整的產(chǎn)品堆棧。在ICT領(lǐng)域，華為也始終秉承開(kāi)放合作的理念，與合作伙伴和客戶共建生態(tài)，實(shí)現(xiàn)共贏共生。
7月24日，CIMA英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)與普華永道、新理財(cái)雜志社等機(jī)構(gòu)合作，在北京舉辦“財(cái)務(wù)人員如何在企業(yè)商業(yè)模式中發(fā)揮作用”主題研討會(huì)。在CIMA、普華永道和IFAC國(guó)際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)于今年出版的商業(yè)模式報(bào)告中，清楚地闡明了，無(wú)論是從企業(yè)短期盈利還是從可持續(xù)性發(fā)展的角度而言，商業(yè)模式都起著決定性的作用。
財(cái)務(wù)的“回答”
財(cái)務(wù)管理能通過(guò)企業(yè)績(jī)效分析對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新提出的問(wèn)題進(jìn)行全方位解析，為企業(yè)管理層在變革中尋求決策支撐點(diǎn)。而對(duì)這些問(wèn)題的“回答”方式，恰體現(xiàn)了財(cái)務(wù)對(duì)商業(yè)模式的支撐與作為。
普華永道管理咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)林榕表示：“財(cái)務(wù)管理與我們的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)。戰(zhàn)略無(wú)外乎是指企業(yè)的價(jià)值主張、提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)、下一個(gè)對(duì)象是誰(shuí)、目標(biāo)客戶是誰(shuí)、所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)是誰(shuí)、以什么樣的手段提供，這都涉及供應(yīng)鏈的管理。”
“不管是什么類型的行業(yè)，對(duì)這樣的戰(zhàn)略主張，或者戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)人員要對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的盈利性進(jìn)行分析、對(duì)成本的收益進(jìn)行分析、對(duì)客戶與市場(chǎng)的需求進(jìn)行分析、對(duì)客戶本身的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，以及對(duì)客戶的應(yīng)用進(jìn)行分析，等等。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)人員要對(duì)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)有一個(gè)清楚的行業(yè)對(duì)標(biāo)，要對(duì)行業(yè)的整體情況競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的做法，以及相對(duì)于這個(gè)企業(yè)，自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里，要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析、對(duì)供應(yīng)鏈的整體效率進(jìn)行分析，等等。”
“在這些分析當(dāng)中，有一些是歷史性的分析，即體現(xiàn)在會(huì)計(jì)的具體工作當(dāng)中，有一些是企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控的分析，有一些是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的分析。企業(yè)財(cái)務(wù)人員要在對(duì)這些供應(yīng)鏈的分析當(dāng)中，能夠識(shí)別、發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式當(dāng)中的一些創(chuàng)新機(jī)會(huì)。”
“當(dāng)然，企業(yè)在講商業(yè)模式的時(shí)候，不能只是講盈利性分析，其實(shí)更多的是在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作當(dāng)中能夠支持公司財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式的擴(kuò)展。”林榕強(qiáng)調(diào)。
團(tuán)隊(duì)的洞察力
商業(yè)模式是企業(yè)的運(yùn)作模式和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式，它能夠準(zhǔn)確描述企業(yè)主張的產(chǎn)品與服務(wù)、目標(biāo)客戶與價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并確立企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的定位。這就要求財(cái)務(wù)部門在做財(cái)務(wù)相關(guān)分析時(shí)，充分考慮到多種影響因素，并具備敏銳的洞察力與前瞻性。
對(duì)此，林榕舉例說(shuō)道，“比如上次我們碰到給Apple做零件的企業(yè)，他們做得非常大，他們關(guān)心的是我們研發(fā)的產(chǎn)品、研發(fā)的周期、研發(fā)的成本是否已體現(xiàn)在產(chǎn)品中，有可能企業(yè)花了很大的精力去研發(fā)，但它的生命周期卻非常短，企業(yè)花費(fèi)這么多的錢是不是值得，研發(fā)是他們非常關(guān)注的點(diǎn)。”
“在汽車企業(yè)，他們非常關(guān)注研發(fā)的某個(gè)車型能不能熱賣，這就體現(xiàn)在企業(yè)之前對(duì)客戶的調(diào)研成不成功、生產(chǎn)速度有沒(méi)有跟上、采購(gòu)的速度有多低、企業(yè)了解的客戶需求是不是能夠體現(xiàn)在產(chǎn)品當(dāng)中、客戶關(guān)注的是否是產(chǎn)品全生命周期的概念，等等。這里面就可以看到一些顯性成本和隱性成本，以及企業(yè)有沒(méi)有把質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)品的成本當(dāng)中等問(wèn)題。”
“比如企業(yè)確定了一個(gè)供應(yīng)商，供應(yīng)商要給企業(yè)提供某些材料、零部件。但是等到這些材料、零部件來(lái)了之后，有可能這些產(chǎn)品的缺陷，導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、裝配的停工，以及客戶體驗(yàn)的流產(chǎn)。對(duì)于這樣的質(zhì)量成本、停工的時(shí)間有沒(méi)有算到成本當(dāng)中去，這就需要對(duì)財(cái)務(wù)人員提出要求。財(cái)務(wù)人員應(yīng)不應(yīng)該讓CEO看到這些隱性的成本，這其中有很多的需求和要求。”
像在企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，很多零售消費(fèi)品企業(yè)非常關(guān)心銷售渠道問(wèn)題。“比如糧油企業(yè)，有多種的渠道，比如超市渠道。而大型的超市當(dāng)中，有餐館的渠道，在這個(gè)渠道上面，企業(yè)的盈利是多少，為了這個(gè)渠道擴(kuò)展要花費(fèi)多少的費(fèi)用，怎么去分配和考慮，這也是企業(yè)財(cái)務(wù)人員在分析不同行業(yè)時(shí)的關(guān)注點(diǎn)。因?yàn)椋诓煌臅r(shí)間、不同的年代，關(guān)注點(diǎn)是不同的。”
“我們要適應(yīng)公司的盈利模式和商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式，怎樣開(kāi)拓財(cái)務(wù)人員的思路，在這些地方找到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所謂成本差異化的優(yōu)勢(shì)。”林榕說(shuō)，“把這些點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)，就是體現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)洞察力的關(guān)鍵。”
報(bào)告的藝術(shù)
談到財(cái)務(wù)管理報(bào)告的體現(xiàn)方式，林榕分享了一個(gè)案例，“以體育用品的銷售為例，在我們理解或理清管理信息提供時(shí)，或者當(dāng)我們考慮管理報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)哪些洞察力時(shí)，應(yīng)從戰(zhàn)略出發(fā)，明確驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的管理在哪里，哪些是我們最關(guān)心的，哪些是門店的管理或客戶的需求。財(cái)務(wù)人員要去挖掘這其中最重要的管理信息的需求，把這些需求定下來(lái)，在此基礎(chǔ)上再考慮每一個(gè)細(xì)分的維度，應(yīng)該以什么樣的方法收集數(shù)據(jù)、怎么展現(xiàn)獲取的責(zé)任、哪個(gè)部分的內(nèi)容要更新、通過(guò)什么樣的系統(tǒng)進(jìn)行更新，以及更新頻率是什么樣的等等，再把這些匯總起來(lái)，成為企業(yè)整體的管理報(bào)告。”
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 模式創(chuàng)新 商業(yè)模式 電網(wǎng)企業(yè)
在電力體制改革和智能電網(wǎng)發(fā)展等行業(yè)內(nèi)外部形式驅(qū)動(dòng)下，電力市場(chǎng)正逐步過(guò)渡到自由電力市場(chǎng)，形成多買多賣的市場(chǎng)形態(tài)，客戶價(jià)值主張呈現(xiàn)多元化需求，資源和能力的突破帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇，迫使電網(wǎng)企業(yè)必須尋找新的盈利方式，重塑電力營(yíng)銷商業(yè)模式顯得尤為必要。
一、商業(yè)模式及其核心要素
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的博弈已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的范疇，商業(yè)模式作為一種軟實(shí)力，開(kāi)始在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮越來(lái)越突出的作用。
（一）商業(yè)模式的內(nèi)涵
按照管理學(xué)理論的解釋，所謂商業(yè)模式，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，通過(guò)各種手段把影響企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素重新梳理、歸納和整合，形成一個(gè)高效、健全具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)，通過(guò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)服務(wù)和最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式，從整體上滿足客戶多樣化需求，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利目標(biāo)的一攬子解決方案。
（二）商業(yè)模式的三要素
一般來(lái)說(shuō)，不同行業(yè)的企業(yè)往往具有不同的特點(diǎn)，但其面臨的商業(yè)模式的基本架構(gòu)都是由客戶價(jià)值主張、企業(yè)資源和能力、盈利模式三要素構(gòu)成的三維立體模式，也就是商業(yè)模式的核心三要素。商業(yè)模式核心三要素之間的關(guān)系并非互相孤立、互無(wú)關(guān)聯(lián)，而是互相依存、互為條件、相輔相成，通過(guò)功能的共同發(fā)揮，使商業(yè)模式得以順暢運(yùn)行。
二、電力營(yíng)銷模式必須創(chuàng)新
（一）客戶價(jià)值主張與需求多樣化的矛盾
當(dāng)前，售電市場(chǎng)的目標(biāo)客戶由單一轉(zhuǎn)向多樣，出現(xiàn)了電力直購(gòu)、工業(yè)園團(tuán)購(gòu)、產(chǎn)銷結(jié)合的分布式電源用戶等新型客戶；同時(shí)電力營(yíng)銷目標(biāo)客戶群體正在向電動(dòng)汽車和各類儲(chǔ)能客戶拓展。客戶類型多樣化必然導(dǎo)致客戶需求也呈現(xiàn)多元化。首先是需求綜合化，表現(xiàn)為不僅有傳統(tǒng)的供給和消費(fèi)需求，還包括節(jié)能和環(huán)保需求。其次是需求主動(dòng)化，特征是客戶可比較價(jià)格與服務(wù)的高低優(yōu)劣主動(dòng)選擇售電企業(yè)。第三是需求定制化，即客戶可根據(jù)自身特點(diǎn)提出個(gè)性化的需要，供電方需要根據(jù)差異化的需求提供定制化的用電方案。而傳統(tǒng)電力營(yíng)銷企業(yè)追求的客戶價(jià)值主張，僅僅是為用電客戶提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力和簡(jiǎn)單的電力服務(wù)，不能滿足客戶多樣化的需求。
（二）盈利模式和市場(chǎng)環(huán)境變化形成壓力
長(zhǎng)期以來(lái)電網(wǎng)企業(yè)依靠增供和擴(kuò)銷實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的盈利模式，已經(jīng)成為壟斷條件下企業(yè)運(yùn)行的通行方式。隨著電力市場(chǎng)改革的深化，電網(wǎng)企業(yè)一定程度上逐漸喪失了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，新的制度賦予用電客戶更多、更大程度的用電選擇權(quán)；改革的深化使得輸配電價(jià)制度得以全面實(shí)施，電網(wǎng)企業(yè)的收入來(lái)源從購(gòu)售價(jià)差演變?yōu)槭杖∵^(guò)網(wǎng)費(fèi)，以往的準(zhǔn)許成本和收益也將受到管制；大用戶直購(gòu)的出現(xiàn)和民間售電主體的競(jìng)爭(zhēng)，將奪走并擁有一部分高品質(zhì)用電客戶。面對(duì)這些變化，要維持和推動(dòng)企業(yè)生存與發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的功能和運(yùn)營(yíng)模式必須重新定位和選擇。
（三）企業(yè)資源和能力與新的供用電體系不匹配
在新的輸電和信息技術(shù)出現(xiàn)以前，政策、資本、人才、技術(shù)和品牌等優(yōu)質(zhì)要素，以及高份額的市場(chǎng)占有率、眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和豐富的運(yùn)營(yíng)渠道等優(yōu)勢(shì)資源，成為電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷的強(qiáng)大支撐。而隨著智能電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的成熟和應(yīng)用，傳統(tǒng)的“發(fā)―輸―配―用”單向的B2C電力供給體系將逐漸沒(méi)落，“用―配―用”、“用―用”等C2C雙向、多邊電力供給體系正在形成。這將迫使電力營(yíng)銷重點(diǎn)從管理向運(yùn)營(yíng)、從單一向多元的服務(wù)轉(zhuǎn)變。提高市場(chǎng)營(yíng)銷技能、重塑客戶關(guān)系、拓展運(yùn)營(yíng)渠道、培養(yǎng)協(xié)同能力，將成為電網(wǎng)企業(yè)順利融入新的用電體系必須解決的問(wèn)題。
三、電力營(yíng)銷模式創(chuàng)新的思路
（一）延伸服務(wù)，豐富內(nèi)容
電網(wǎng)企業(yè)在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中必須延伸產(chǎn)業(yè)鏈。延伸服務(wù)就是電網(wǎng)企業(yè)在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上適應(yīng)客戶的需要，主動(dòng)為客戶提供超前、超值或額外服務(wù)，通過(guò)服務(wù)延伸，建立起基于客戶需要的智能化、互動(dòng)化的用電服務(wù)體系。例如，基于電力營(yíng)銷服務(wù)OTO（線上到線下）模式，實(shí)現(xiàn)線上全天候受理，線下“一站式”辦電；基于LBS（地理位置服務(wù)）的自助式故障報(bào)修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修地點(diǎn)自動(dòng)定位、搶修進(jìn)度定向推送、局部范圍計(jì)劃停電便捷查詢；基于SAAS（軟件即服務(wù)）商業(yè)模式的售電公司運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，利用電網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)、設(shè)施、服務(wù)渠道和大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，為售電公司提供企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)所需要的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)和差異化運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，支撐其計(jì)量計(jì)費(fèi)、需求側(cè)響應(yīng)、客戶服務(wù)、分布式能源管理等主要業(yè)務(wù)。
（二）掌控渠道，提升管理
銷售渠道不僅是實(shí)現(xiàn)電能銷售的通道和連接客戶的橋梁，更是一筆內(nèi)容豐富潛力巨大的財(cái)富，誰(shuí)掌控了電力銷售市場(chǎng)的渠道，誰(shuí)就掌握著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)掌握的客戶信息，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，把各種信息和技術(shù)緊密結(jié)合，構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng)售電平臺(tái)。通過(guò)功能強(qiáng)大的售電平臺(tái)，不斷更新業(yè)務(wù)模式和開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如開(kāi)展電力購(gòu)銷、配售電投資、微電網(wǎng)、第三方運(yùn)維公司托管服務(wù)等業(yè)務(wù)。為了充分利用掌握的大量信息，可通過(guò)售電平臺(tái)貯存的大量客戶數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析客戶用電習(xí)慣，有針對(duì)性地制訂售電策略和多種套餐，前瞻性地安排發(fā)電計(jì)劃和定價(jià)辦法。
（三）面向客戶，拓展領(lǐng)域
在不遠(yuǎn)的將來(lái)，傳統(tǒng)的增供促銷盈利手段將成為歷史，新的盈利模式將取而代之，這種模式就是“綜合能源服務(wù)解決方案”。它是一種高度智能化的裝置，同時(shí)擁有信息通信功能和自動(dòng)控制功能，通過(guò)程序設(shè)計(jì)可以為用戶提供不同的“能源組合套餐”，以擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇面。通過(guò)選擇套餐，用戶在可以根據(jù)性價(jià)比在用電和用氣之間做出選擇，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者效用最大化。它還具備能源管理的功能，能夠?qū)τ脩舻挠秒娏?xí)慣進(jìn)行分析，改善用戶用能習(xí)慣并推薦合適的節(jié)電設(shè)備。
參考文獻(xiàn)：
創(chuàng)新三要素
何謂商業(yè)模式一直是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，簡(jiǎn)言之，商業(yè)模式就是企業(yè)整合各種資源，通過(guò)一定的途徑或方式來(lái)滿足特定客戶的某些需求并實(shí)現(xiàn)盈利。
在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)如果以相同或類似的商業(yè)模式和大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是沒(méi)有任何勝算機(jī)會(huì)的。中小企業(yè)的成功商業(yè)模式肯定是創(chuàng)新的商業(yè)模式，肯定是受機(jī)構(gòu)投資者和資本市場(chǎng)歡迎的商業(yè)模式。
我認(rèn)為，商業(yè)模式主要包括三大要素：客戶需求、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，最終獲得成功無(wú)不是這三種要素的完美結(jié)合。商業(yè)模式優(yōu)化和不斷創(chuàng)新將伴隨著企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)周期，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，商業(yè)模式主要關(guān)注環(huán)節(jié)和創(chuàng)新點(diǎn)有所不同。
客戶需求創(chuàng)新
在企業(yè)初級(jí)階段，投資者主要關(guān)注的是客戶需求創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，通過(guò)獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)盡快變成用戶消費(fèi)，形成市場(chǎng)領(lǐng)先。
客戶需求創(chuàng)新：主要是產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群體等要素創(chuàng)新，以產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新為核心，打造適合特定目標(biāo)客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的差異化需求或復(fù)合需求，增加顧客粘連度和忠誠(chéng)度。
以“海底撈”火鍋連鎖店為例，其產(chǎn)品質(zhì)量和菜品較其他同類火鍋店并沒(méi)有多大差異，但其成功的秘訣在于其銷售的不是菜品，而是其創(chuàng)新的服務(wù)模式。服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在等位、就餐和買單等各個(gè)環(huán)節(jié)，用戶從接受服務(wù)到就餐結(jié)束無(wú)不體驗(yàn)“上帝”的感覺(jué)，“海底撈”的商業(yè)模式創(chuàng)新就是服務(wù)創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：核心為資源組織方式創(chuàng)新和供應(yīng)鏈流程創(chuàng)新。
什么是業(yè)務(wù)模式？業(yè)務(wù)模式即公司為客戶提供價(jià)值的方式，以及該公司為支持其利潤(rùn)模式和客戶價(jià)值主張而組織資源和流程的方式。相比客戶需求創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新涉及的范圍比較廣泛，包括但不限于目標(biāo)市場(chǎng)變化、產(chǎn)品組合變化、購(gòu)銷模式變化、價(jià)格組合變化、業(yè)務(wù)流程變化、管理工具變化、供應(yīng)體系變化等種種方面。
凡客誠(chéng)品、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東商城等的商業(yè)模式創(chuàng)新主要為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，改進(jìn)了供應(yīng)鏈流程，通過(guò)“線上和線下”組合，壓縮了流通成本，縮短了產(chǎn)品供應(yīng)時(shí)間，滿足了客戶核心需求，把體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)揮到了極致。。
盈利模式創(chuàng)新
企業(yè)到了發(fā)行上市階段，一般在業(yè)內(nèi)都具有很好的品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，是否具有穩(wěn)定的有特色的盈利模式和可持續(xù)發(fā)展能力，是投資者最關(guān)注的問(wèn)題，也是其是否能發(fā)行上市成功的核心。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，盈利模式就是企業(yè)賺錢之道，即借助商業(yè)模式哪個(gè)要素和環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)，向誰(shuí)獲取以及怎么獲取。盈利模式創(chuàng)新多種多樣，包括但不限于收費(fèi)方式、收費(fèi)對(duì)象、收費(fèi)內(nèi)容、收費(fèi)種類、采購(gòu)方式、采購(gòu)對(duì)象、成本控制等方面創(chuàng)新和改變。
新興產(chǎn)業(yè)和第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是搭配收費(fèi)、間接收費(fèi)、品牌授權(quán)等模式創(chuàng)新。
所謂搭配收費(fèi)即免費(fèi)和收費(fèi)相結(jié)合，客戶部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)不收費(fèi)，部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)要收費(fèi)，通過(guò)免費(fèi)消費(fèi)提供來(lái)增加客戶粘連度和忠誠(chéng)度，通過(guò)收費(fèi)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)。
騰訊、360安全衛(wèi)士等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即是搭配收費(fèi)模式典型。以騰訊QQ為例，通過(guò)免費(fèi)的即時(shí)聊天工具掌握和維持巨量用戶資源，再通過(guò)廣告服務(wù)、SP增值服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行收費(fèi)，從而獲得巨大成功，日進(jìn)斗金，先后拉來(lái)IDG、盈科數(shù)碼等風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資并在2004年成功實(shí)現(xiàn)上市融資。
所謂間接收費(fèi)，即收費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)對(duì)象分離。比如報(bào)紙、時(shí)尚雜志等媒體，都是以廣告收入代替了報(bào)紙、雜志等本身贏利，報(bào)紙的紙張成本與銷售價(jià)格持平甚至略高，消費(fèi)者購(gòu)買報(bào)紙的成本極低，時(shí)尚雜志更是通過(guò)廣告、贊助品、會(huì)展、大型活動(dòng)等獲取主要利潤(rùn)。
所謂品牌授權(quán)，即通過(guò)品牌輸出獲利。《喜羊羊與灰太狼》的盈利模式，即先打造品牌，然后再開(kāi)發(fā)衍生品，影視轉(zhuǎn)播采取低收費(fèi)，主要獲取衍生品業(yè)務(wù)利潤(rùn)。
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是采取規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)成本控制。比如雛鷹農(nóng)牧、大康牧業(yè)、大湖股份等養(yǎng)殖類上市公司均是走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路，雛鷹農(nóng)牧通過(guò)“公司+基地+農(nóng)戶”迅速擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，通過(guò)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式在成本控制、生豬質(zhì)量、食品安全等方面提升優(yōu)于其他企業(yè)的系列保障，毛利率遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平，發(fā)行上市時(shí)受到投資者追捧，發(fā)行市盈率約60倍，超募近6億元。
動(dòng)態(tài)創(chuàng)新
商業(yè)模式與資本運(yùn)作相輔相成、互相依仗，資本運(yùn)作是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要保障，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新為投資者進(jìn)行資本投入并獲得超額收益保駕護(hù)航。
2013年底成立深圳巨影投資發(fā)展有限公司，啟動(dòng)自主品牌，全力進(jìn)軍3D打印行業(yè)，自主品牌、科技創(chuàng)新。
2014年8月份被評(píng)為“平凡中的不平凡”。
2014年底“巨影”品牌與京東市場(chǎng)部達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)3D打印機(jī)發(fā)展。
2014年底兼任“拍拍網(wǎng)”手把手微營(yíng)銷落地培訓(xùn)講師。
2015年8月份推出：“Young，年輕創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”，青春活出樣！
2015年底，成立深圳巨影三維設(shè)備有限公司，整合產(chǎn)業(yè)鏈組建一支專注3D打印機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)隊(duì)伍，成為目前國(guó)內(nèi)少數(shù)獨(dú)立研發(fā)與生產(chǎn)智造之一，并且成為3D打印機(jī)互聯(lián)網(wǎng)化的有力實(shí)踐者，擁有十多項(xiàng)3D打印機(jī)核心技術(shù)專利，以及軟著。
尋找市場(chǎng)痛點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)基石
記者：縱觀您的職業(yè)履歷：2005年到2011年，擔(dān)任愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相機(jī)華東區(qū)銷售總監(jiān)、aigo邁凱輪與半島鐵盒系列消費(fèi)類產(chǎn)品中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)。2012年在法國(guó)上市公司任中國(guó)區(qū)銷售負(fù)責(zé)人。2013年在清華同方集團(tuán)下屬控股公司同方電子，任職整合營(yíng)銷總監(jiān)。同年，您自主創(chuàng)業(yè)，成立深圳巨影投資發(fā)展有限公司，首先選擇3D打印機(jī)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)啟品牌征程。從打工者到老板角色的轉(zhuǎn)變，您最大的感觸是什么？之前的工作經(jīng)驗(yàn)給您的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)哪些影響？
黃偉：第一，σ桓齔て詿郵孿費(fèi)類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，莫過(guò)于能做出更有創(chuàng)新、創(chuàng)意的產(chǎn)品，能讓更多的消費(fèi)者認(rèn)可。但往往是這樣一款新的產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到手板到小批試產(chǎn)都要經(jīng)歷大半年到一年的時(shí)間，確實(shí)會(huì)讓中小企業(yè)主投入的成本非常大，而且不方便做更多的改進(jìn)。每當(dāng)推到市場(chǎng)的時(shí)候，似乎已經(jīng)失去當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)。當(dāng)然這也是我們以前從事電子消費(fèi)類產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)，所以作為資深產(chǎn)品經(jīng)理人都會(huì)希望有一個(gè)更好、更快、更有效的方式改變現(xiàn)狀，這也是我要做3D打印機(jī)的起因。
第二，3D打印確實(shí)是可以讓我們的想法以最快、最低的成本變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，它是一個(gè)非常有意義的產(chǎn)品，我也更希望幫助到更多的原來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)模的同行，用這個(gè)方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)方面實(shí)現(xiàn)更多的突破與創(chuàng)新。
第三，要做好一個(gè)企業(yè)，首先要選好一個(gè)行業(yè)，那么這個(gè)企業(yè)所選擇行業(yè)的戰(zhàn)略性定位就需要解決三個(gè)問(wèn)題：
做多大？包括事業(yè)規(guī)模、行業(yè)天花板、企業(yè)利潤(rùn)率，未來(lái)世界級(jí)的企業(yè)將會(huì)來(lái)自于3D打印或三維重構(gòu)的企業(yè)，同時(shí)3D打印或三維重構(gòu)可以真正地應(yīng)用于我們現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)（航天、醫(yī)療、教育、軍事、建筑、食品、服裝等等全領(lǐng)域），從事3D打印技術(shù)的企業(yè)利潤(rùn)完全可以是一個(gè)全新的生態(tài)鏈，關(guān)鍵取決于我們的企業(yè)從哪個(gè)領(lǐng)域落地；
做多強(qiáng)？首先在行業(yè)領(lǐng)域，做到有一定的影響力，再來(lái)談全省、全國(guó)或全世界吧，至少我是這樣覺(jué)得，也是這么去做的；
做多久？ 3D打印將影響未來(lái)制造業(yè)，多久就不用我說(shuō)了，所以我們?cè)诔跗诘臅r(shí)候不管可以做多久，至少我們要作為這個(gè)行業(yè)的推進(jìn)者，努力做一個(gè)可以對(duì)未來(lái)的同行有一定影響力的品牌。最后，我想更多的是一種創(chuàng)業(yè)情懷吧！
尋找下一風(fēng)口
關(guān)鍵點(diǎn)：修煉內(nèi)功
記者：聽(tīng)一位專家說(shuō)，在第三次工業(yè)革命浪潮中，3D技術(shù)將成為重塑社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的核心手段之一。3D技術(shù)之所以獲得這種地位，其原因在于借助3D技術(shù)構(gòu)建的虛擬條件下，設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以非常直觀地看到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)果、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、制造過(guò)程和運(yùn)行原理，自主地互動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程、把控和監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，預(yù)先發(fā)現(xiàn)和修正缺陷、問(wèn)題，極大地縮短了開(kāi)發(fā)周期、降低了生產(chǎn)成本。面對(duì)如此大的風(fēng)口，巨影如何搭上這班順風(fēng)車？
黃偉：實(shí)話實(shí)說(shuō)，目前3D打印行業(yè)在國(guó)內(nèi)仍然處于起步的初級(jí)階段，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，不論是自身技術(shù)提升、已有產(chǎn)品的更加穩(wěn)定還是市場(chǎng)銷售的開(kāi)展都要經(jīng)過(guò)一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，借用馬云的一句話說(shuō)：“今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好！”所以要見(jiàn)到后天的太陽(yáng)，我認(rèn)為除了自產(chǎn)產(chǎn)品的上下游相互抱團(tuán)打天下外，同類產(chǎn)品的企業(yè)雖可能有競(jìng)爭(zhēng)，也要是良性的公平的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀儾⒉皇菙硨?duì)的，更可能是驅(qū)動(dòng)對(duì)方企業(yè)提升的伙伴。加上產(chǎn)品的不同相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)大家共同成長(zhǎng)。另外根據(jù)不同行業(yè)要求的3D技術(shù)方向也是不同的，3D成型技術(shù)不同方向的企業(yè)，更要加強(qiáng)交流與合作，每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)是不同的，在這個(gè)資源跨界與整合的時(shí)代，建立多方向的立體的商業(yè)模式將會(huì)給自身的企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。
我從事3D打印這些年最大的感受是，3D行業(yè)是可以看得到的未來(lái)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)快要到達(dá)下一個(gè)風(fēng)口，但是現(xiàn)在的3D打印企業(yè)都是比較單薄的，我們必須在下一輪風(fēng)吹起來(lái)之前互相聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)！
與前幾年3D打印最熱的時(shí)候相比，現(xiàn)在設(shè)備的銷售是不同的，原來(lái)大部分是銷售給現(xiàn)在的同行，現(xiàn)在的客戶已經(jīng)在轉(zhuǎn)向應(yīng)用與個(gè)人消費(fèi)以及教育。很多產(chǎn)品已經(jīng)具有了“成熟期”產(chǎn)品的發(fā)展跡象，更多的創(chuàng)新與個(gè)性化的細(xì)分市場(chǎng)。現(xiàn)在做的產(chǎn)品，是真正偏向于客戶實(shí)踐應(yīng)用。雖然客戶多了，但客戶的選擇也多了，更加重要的是做出滿足客戶高要求的產(chǎn)品。
這種變化，是產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)。潮流只是時(shí)尚，而時(shí)尚是一時(shí)的，趨勢(shì)卻可以貫穿一個(gè)時(shí)代。在這種變化下，包括巨影在內(nèi)的同行業(yè)公司也都需要修煉好自己的內(nèi)功，用心做好產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、應(yīng)用，才能真正地抵御趨勢(shì)中的被淘汰。
尋找對(duì)標(biāo)人才
關(guān)鍵點(diǎn)：培養(yǎng)是重點(diǎn)
記者：3D打印的開(kāi)展離不開(kāi)人才，國(guó)內(nèi)對(duì)3D運(yùn)用人才的培育還僅僅在萌發(fā)狀況，更別提即插即用的高級(jí)人才。當(dāng)前中國(guó)對(duì)3D運(yùn)用人才需求十分巨大，缺口約為800萬(wàn)人。然而，中國(guó)在3D技術(shù)培訓(xùn)、推行方面做得卻差強(qiáng)人意。高校有關(guān)3D課程與如今全球最前沿的3D技術(shù)、與公司運(yùn)用需求有很大距離。許多人對(duì)3D知識(shí)還處于十分粗淺的初級(jí)階段。其實(shí)，中國(guó)并不缺少技術(shù)，但真正把技術(shù)與構(gòu)思相結(jié)合并運(yùn)用到工業(yè)中的人卻少之又少。調(diào)研分析，預(yù)計(jì)企業(yè)未來(lái)3D打印方面人才中，電子工程師約占5%，機(jī)電工程師約占10%，軟件工程師約占30%，應(yīng)用工程師約占28%，售后工程師約占27%。企業(yè)現(xiàn)有3D打印方面人才，依靠企業(yè)自身力量培養(yǎng)提高的約占38%，而直接從學(xué)校招收的學(xué)生占36.5%，從社會(huì)招聘的占25.5%。這說(shuō)明，從學(xué)校培養(yǎng)的3D打印方面的人才還很難完全滿足企業(yè)的需要，企業(yè)還要從社會(huì)招聘和自身培養(yǎng)較多的技能人才，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)3D打印人才的急需。您認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)這些人才？
黃偉：對(duì)3D打印專業(yè)領(lǐng)域軟件設(shè)計(jì)所需的人才，我們大致可以分為三類：軟件設(shè)計(jì)類、行業(yè)領(lǐng)域類和材料科學(xué)類。在培養(yǎng)復(fù)合型人才中，行業(yè)領(lǐng)域的人才和研究3D打印材料的人才更為重要。軟件設(shè)計(jì)是把行業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，它只是一種工具和手段。要解決不同行業(yè)的問(wèn)題必須讓“軟件人研究行業(yè)，軟件人進(jìn)入行業(yè)”。我國(guó)長(zhǎng)期的學(xué)科分割是造成這種狀況的根本原因。搞醫(yī)的、搞軟件的、搞制造的，各搞一攤。但做這類軟件設(shè)計(jì)不僅要懂專業(yè)，還要了解其他行業(yè)知識(shí)。這需要多學(xué)科的交叉，綜合開(kāi)發(fā)。
人才培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，為了解決當(dāng)前3D打印專業(yè)領(lǐng)域軟件設(shè)計(jì)人才不足的問(wèn)題，可以通過(guò)行業(yè)聯(lián)盟等方式促進(jìn)不同領(lǐng)域的合作，促進(jìn)從用戶需求開(kāi)始的定制化軟硬件設(shè)計(jì)體系的建立。
培養(yǎng)內(nèi)部員工，不但要讓他們掌握有關(guān)科技創(chuàng)新、藝術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)模式創(chuàng)新的知識(shí)、方法和工具，還要讓他們具備與多領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)同創(chuàng)新的素質(zhì)。線上的3D學(xué)堂和線下的3D訓(xùn)練所構(gòu)建的O2O學(xué)習(xí)模式，使學(xué)習(xí)方式由被動(dòng)式向主動(dòng)式、互動(dòng)式轉(zhuǎn)變，從知識(shí)傳授轉(zhuǎn)向能力培養(yǎng)，讓泛在學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。這種培養(yǎng)方式適應(yīng)了未來(lái)基于網(wǎng)絡(luò)的智能制造對(duì)人才的需求，讓人的智力和知識(shí)在虛擬空間內(nèi)得到最大化的開(kāi)發(fā)，這種產(chǎn)學(xué)對(duì)接、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、線上線下互動(dòng)配合的多元的立體化的全新三維人才培養(yǎng)模式，不僅對(duì)探索“第三次工業(yè)革命”背景下的教育變革有著積O意義，而且對(duì)提升中國(guó)創(chuàng)新能力建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，起到了先鋒示范作用。
尋找開(kāi)放平臺(tái)
關(guān)鍵點(diǎn)：用產(chǎn)品說(shuō)話
記者：“巨影”源于公司立志于做一個(gè)有影響力的品牌，希望通過(guò)搭建一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)給客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商和同行帶來(lái)一定的影響和幫助，最終做成一個(gè)整合力更強(qiáng)的上市品牌。套用一句廣告詞：“不是所有的3D打印機(jī)，都可以發(fā)揮巨大的影響力！”基于這樣的雄心壯志，未來(lái)您打算從哪些方面來(lái)不斷提升品牌形象？
黃偉：巨影是最早做巨型3D打印機(jī)的公司。巨影人一直秉承“以用戶為價(jià)值依托”的經(jīng)營(yíng)理念，精心服務(wù)，合作共贏。公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，成員由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子產(chǎn)品工程和市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)等人才組成，是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)完全由年青人組成的團(tuán)隊(duì)。
目前市面上最多的是FDM小型3D打印機(jī)，這種打印機(jī)可能未來(lái)會(huì)更多地進(jìn)到家庭或教育市場(chǎng)。但從實(shí)用性和精度上考慮，小型3D打印機(jī)還是存在一定的局限性，而巨型3D打印機(jī)顯然有更多的優(yōu)勢(shì)。
首先，功能性強(qiáng)。產(chǎn)品真正面對(duì)的是中小型和創(chuàng)新型企業(yè)，比如，如果一個(gè)公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的機(jī)器人，需要足夠大的產(chǎn)品打出面板然后做手板的安裝，在這方面，巨型3D打印機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)。
其次，巨型3D打印機(jī)經(jīng)過(guò)了783個(gè)小時(shí)不間斷工作測(cè)試，打印時(shí)長(zhǎng)足夠長(zhǎng)。
再者，此款產(chǎn)品有五項(xiàng)核心專利，主要包含斷電續(xù)打、斷料續(xù)打和底板專利等。就穩(wěn)定性上來(lái)說(shuō)，巨型3D打印機(jī)涵蓋了一個(gè)架構(gòu)專利，即工業(yè)線型軌道，工業(yè)線軌的穩(wěn)定性非常強(qiáng)。除此之外，巨影申請(qǐng)了相關(guān)軟件著作權(quán)，將產(chǎn)品的實(shí)用性和硬件相結(jié)合，補(bǔ)充了準(zhǔn)工業(yè)級(jí)的3D打印機(jī)。從這幾個(gè)角度來(lái)講，巨影可以說(shuō)是巨型機(jī)行業(yè)里面的NO.1。
除了自身產(chǎn)品上的“巨”，巨影也是3D Systems消費(fèi)級(jí)國(guó)行商中銷售排名第一的企業(yè)。因?yàn)榫抻暗?D打印機(jī)與3D Systems產(chǎn)品相互彌補(bǔ)不足，在產(chǎn)品定位上完美融合。3D Systems退出了消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品，而巨影的產(chǎn)品正好可以融合3D Systems的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上形成強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
尋找數(shù)字工匠
關(guān)鍵點(diǎn)：支撐新引擎
記者：在剛剛過(guò)去的第九屆全國(guó)3D大賽中，業(yè)內(nèi)首次提出“數(shù)字工匠”――3D數(shù)據(jù)工程師的概念。概念一經(jīng)推出，即刻獲得了業(yè)界專家、人才和教育界的認(rèn)可。3D數(shù)據(jù)工程師的出現(xiàn)，是基于現(xiàn)時(shí)代工業(yè)互聯(lián)井噴式的產(chǎn)業(yè)需求。當(dāng)前，全球都將工業(yè)變革的焦點(diǎn)聚焦于“工業(yè)”與“互聯(lián)”，在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的交叉口，大量的市場(chǎng)需求導(dǎo)致了這些行業(yè)驚人的人才需求。作為3D行業(yè)專業(yè)人士，您認(rèn)為，3D技術(shù)能夠幫助人們解決哪些發(fā)展中的難題？
黃偉：第一，應(yīng)用3D技術(shù)解決智能制造中的訴求。智能制造就是制造的所有流程數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)量、數(shù)據(jù)建模、虛擬制造，用數(shù)據(jù)改進(jìn)生產(chǎn)，精確獲取大數(shù)據(jù)是智能制造的基礎(chǔ)和前提。
第二，應(yīng)用3D技術(shù)加速制造業(yè)供給側(cè)改革。向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，重點(diǎn)是要解決如何從大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化制造生產(chǎn)向個(gè)性化定制化生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)變。以傳統(tǒng)服裝行業(yè)為例，可以借助3D技術(shù)向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，首先數(shù)據(jù)庫(kù)中有將近上百個(gè)服裝風(fēng)格和數(shù)據(jù)模板，應(yīng)用3D掃描系統(tǒng)兩秒鐘便得到顧客的人體掃描數(shù)據(jù)，然后得到模板匹配，顧客就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接服裝廠家的3D成衣數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行虛擬試衣，還可以直接鏈接制造廠商實(shí)現(xiàn)面料到紐扣等個(gè)性化服裝定制。制造企業(yè)借助3D技術(shù)獲得的大數(shù)據(jù)減少了與顧客之間的中間環(huán)節(jié)，減少了人工訴求，盤活了庫(kù)存，有效、快速地滿足智能制造時(shí)代顧客按需制造的需求，加速智能制造業(yè)的供給側(cè)改革。
第三，應(yīng)用3D技術(shù)為智能制造提供人才支撐。人才是智能制造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造2025不但要適應(yīng)智能制造，還要培養(yǎng)適應(yīng)智能制造發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。在工業(yè)4.0時(shí)代，產(chǎn)業(yè)所需要的其實(shí)并不僅僅只是碩士博士組成的高端創(chuàng)新型人才，也不只是低端操作型的普通技能人才，還包括位于橄欖形中部的“數(shù)字化應(yīng)用型人才”。而正是這些數(shù)字化應(yīng)用人才，才是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量。3D創(chuàng)新解決方案要結(jié)合高校、3D設(shè)備和大數(shù)據(jù)平臺(tái)一體化服務(wù)，建設(shè)創(chuàng)客施展基地，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新全面培養(yǎng)人才，打造適應(yīng)和推動(dòng)智能制造時(shí)代的中國(guó)新工廠。
尋找未來(lái)發(fā)展
關(guān)鍵點(diǎn)：“影”響在未來(lái)
記者：為什么巨影3D打印機(jī)，特別是巨型3D打印機(jī)能成為中國(guó)出貨量最大的品牌？關(guān)于未來(lái)，巨影還將有哪些規(guī)劃？
黃偉：在一年半前，巨影就已是國(guó)內(nèi)第一個(gè)推出1米3D打印機(jī)的企業(yè)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的硬件技術(shù)與軟件技術(shù)積累，從目前角度上來(lái)說(shuō)，巨影的3D打印機(jī)不論從產(chǎn)品的穩(wěn)定性還是成型率都是最高的最穩(wěn)定的產(chǎn)品，得到了眾多高校與工業(yè)客戶的認(rèn)可。大型3D單機(jī)并不是每一個(gè)企業(yè)都能做好的，同時(shí)具有完善的創(chuàng)新創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室課程內(nèi)容整體解決方案。我們已經(jīng)跳出了簡(jiǎn)單的加工內(nèi)容的升華。我們會(huì)繼續(xù)潛心做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，以及為工業(yè)級(jí)客戶的剛需提供保障。至于未來(lái)，我們目前還有三步要完成。
第一步，巨影計(jì)劃在深圳成立一個(gè)3D打印民間組織，與二三十名同行互相扶持，共同整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。
第二步，在學(xué)校領(lǐng)域，除和復(fù)旦大學(xué)、上海美院以及淄博、威海的一些學(xué)校深度合作外，未來(lái)，巨影還將更廣泛地展開(kāi)與中小學(xué)的合作。從整體裝修、產(chǎn)品配置到最終的課程解決，巨影計(jì)劃建立一整套嫻熟的方案。我們希望與中國(guó)3D打印創(chuàng)新中心總部建立合作，將中國(guó)3D打印創(chuàng)新中心總部的課程融入到教育產(chǎn)業(yè)鏈中，而不是說(shuō)只賣一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈并不是全部只由巨影來(lái)操作，可能教材是中國(guó)3D打印創(chuàng)新中心總部的，耗材、裝修又是另外一家，產(chǎn)品是我們的，我們計(jì)劃將這個(gè)體系做成一個(gè)綜合體，給學(xué)校一個(gè)完整的解決方案，通過(guò)項(xiàng)目合作，產(chǎn)品建設(shè)，最終推向市場(chǎng)，解決客戶的問(wèn)題，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)互利共贏。
第三步，計(jì)劃建立一個(gè)全國(guó)性的打樣中心。通過(guò)建立以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理為一體的深圳中心和以服務(wù)、品牌、營(yíng)銷為一體的上海中心，最終輻射全國(guó)。打樣服務(wù)中心包含F(xiàn)DM巨型機(jī)的操作以及與合作伙伴間的合作。
目前，巨影已經(jīng)接手1號(hào)店第三級(jí)頁(yè)面的協(xié)助管理，通過(guò)京東、淘寶、1號(hào)店以及一些專業(yè)媒體電商平臺(tái)接單，然后將數(shù)據(jù)分散到合作伙伴點(diǎn)進(jìn)行打印。其次，巨影3D打印機(jī)將會(huì)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)云平臺(tái)服務(wù)中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，最終構(gòu)建一個(gè)3D打印生態(tài)鏈。
比如說(shuō)有客戶現(xiàn)在需要打印100種不同型號(hào)不同款式的復(fù)雜件異形件，客戶將要求告知我們之后，我們會(huì)通過(guò)云平臺(tái)將數(shù)據(jù)分發(fā)到全國(guó)更多合作伙伴的機(jī)子上去打印。原來(lái)打100種產(chǎn)品可能要幾個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)橹挥幸粌膳_(tái)機(jī)子在操作。而通過(guò)巨影的云平臺(tái)，只需要兩天或三天，甚至更短的時(shí)間就可以完成。通過(guò)遠(yuǎn)程控制進(jìn)行服務(wù)，作為服務(wù)的一種平臺(tái)架構(gòu)來(lái)共享價(jià)值，這也是巨影深度的發(fā)展方向和趨勢(shì)。
從2013年到2016年三年的發(fā)展，巨影3D打印機(jī)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)較早獨(dú)立研發(fā)和制造3D打印機(jī)的生產(chǎn)商之一，并取得十幾項(xiàng)3D打印機(jī)的相關(guān)專利。巨影PMAX榮獲2015年度行業(yè)優(yōu)秀品牌獎(jiǎng)，目前產(chǎn)品暢銷中國(guó)大陸，走進(jìn)香港、臺(tái)灣市場(chǎng)，并得到東南亞、歐美等海外客戶的高度認(rèn)可。2016年巨影是國(guó)內(nèi)首個(gè)將3D打印機(jī)互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)踐者。
巨影不是最有實(shí)力的公司，但巨影是最有潛力的公司。我們希望做的是3D打印的領(lǐng)導(dǎo)者品牌。我們的目標(biāo)就是發(fā)揮巨影最大的影響力，在3D打印界做中國(guó)的3D Systems。這并不遙遠(yuǎn)，它正在發(fā)生。
記者手記：
向用戶勢(shì)力低頭
王總進(jìn)京參加開(kāi)年峰會(huì)，回來(lái)就不淡定了。看看人家的企業(yè)，今天玩兒平臺(tái)，明天玩兒融資。自己的企業(yè)怎么就活躍不起來(lái)呢？90后的兒子在一旁冷嘲熱諷道：“老阿瑪，外面的世界精彩又無(wú)奈，人家玩的是商業(yè)模式，哪像您，還在為選OKR還是KPI而煩惱，看來(lái)你們的差距，不止是一座山海關(guān)的距離呀！”
啥是商業(yè)模式？我們?cè)撜ψ儯棵鎸?duì)兒子的不屑，王總一臉大寫的尷尬。
管理專家在研究商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：缺乏相關(guān)的定義；很少有企業(yè)充分了解自身現(xiàn)有的商業(yè)模式。因此，這些企業(yè)并不知道何時(shí)可以發(fā)揮核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、何時(shí)需要通過(guò)新的商業(yè)模式來(lái)獲得成功。
通常來(lái)講，商業(yè)模式由四個(gè)要素構(gòu)成：用戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。而其中最重要的，就是用戶的價(jià)值主張，即用戶思維。
現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克曾出經(jīng)典五問(wèn)：我們的使命是什么？我們的顧客是誰(shuí)？我們的顧客重視什么？我們追求的成果是什么？我們的計(jì)劃是什么？
凡是成功的企業(yè)，無(wú)一不是找到了為用戶創(chuàng)造價(jià)值的途徑。用戶工作的重要性越高，對(duì)現(xiàn)有方案的滿意度越低，而你提供的解決方案比其他可選方案越好，你的用戶價(jià)值主張就越優(yōu)秀。
研究發(fā)現(xiàn)，提出用戶價(jià)值主張的最佳時(shí)機(jī)是，其他可選產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)并未考慮到用戶真正的需求，而你此時(shí)卻設(shè)計(jì)出圓滿的解決方案。
設(shè)想一下：下雨天，你站在印度孟買的路邊，看到街道上有許多摩托車在汽車中間驚險(xiǎn)地穿來(lái)穿去；并且大部分摩托車上都載著一家人。你的第一個(gè)念頭可能是“太危險(xiǎn)了”！
然而，塔塔集團(tuán)的掌門人拉丹?塔塔看到這一景象時(shí)，卻想到要為這些家庭提供一款更安全、可以擋風(fēng)遮雨的廉價(jià)汽車的價(jià)值主張。其潛在用戶是千百萬(wàn)尚未進(jìn)入汽車市場(chǎng)的印度民眾。
用戶價(jià)值主張最重要的特性是其精準(zhǔn)度――如何只針對(duì)客戶的工作，完美無(wú)缺地滿足客戶的需求。
一種標(biāo)桿立新的剪發(fā)新模式
初步了解星客多就是剪發(fā)，它不像傳統(tǒng)美發(fā)市場(chǎng)那樣有太多的附加服務(wù)，它的商業(yè)模式更多的是將服務(wù)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化。
“快剪是一種新的消費(fèi)形式的升級(jí)，直觀上看到的就是剪發(fā)并沒(méi)有其它的東西，因此品牌給予消費(fèi)者這樣一個(gè)態(tài)度的同時(shí)也在培養(yǎng)一種簡(jiǎn)單的消費(fèi)習(xí)慣，包括支付習(xí)慣、服務(wù)習(xí)慣等。”星客多CEO莊威在接受《廣告主》采訪時(shí)表示，星客多的創(chuàng)新是對(duì)自我管理的挑戰(zhàn)，這包括在自己的培訓(xùn)學(xué)校里培養(yǎng)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，能在快速擴(kuò)建時(shí)能保證服務(wù)的質(zhì)量，以及通過(guò)移動(dòng)端自主研發(fā)的后臺(tái)控制安卓小票機(jī)讓經(jīng)營(yíng)效率不斷提高。
通常情況下，我們將快剪定義為男性用戶的專屬品牌，但意外的是星客多的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示出，女性的用戶竟達(dá)到了四成，這不能不說(shuō)也是對(duì)其品質(zhì)和品牌的一種肯定。
“星客多的用戶多為20-35歲，北京、上海、廣州、深圳、武漢、重慶等一二線城市白領(lǐng)，這些消費(fèi)者的需求每天都在變化，只有不斷打破原有商業(yè)模式迎合市場(chǎng)需求，才能保證用戶的品牌認(rèn)知度，”莊威介紹到，星客多在除去剪發(fā)外還在努力創(chuàng)造一些新的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，從心理上讓消費(fèi)者在體驗(yàn)后覺(jué)得有煥然一新的自信及品牌自豪感。
一個(gè)打破傳統(tǒng)思維的新品牌
從國(guó)展家樂(lè)福開(kāi)的第一家店到如今大大小小有近30家店鋪，在每一家20-40平的店鋪里你總會(huì)看到很多的人拿著手機(jī)或是排隊(duì)或是掃碼支付，這樣的場(chǎng)景在周末早已司空見(jiàn)怪。
莊威介紹到，正因?yàn)槊腊l(fā)服務(wù)行業(yè)的特殊性，星客多目前的品牌營(yíng)銷策略是讓消費(fèi)者更了解企業(yè)文化，打破認(rèn)為快剪可能會(huì)在技術(shù)上偏弱的傳統(tǒng)思維，并由市場(chǎng)決定剪發(fā)的價(jià)格而非理發(fā)店。
據(jù)了解，星客多目前已從品牌導(dǎo)入期進(jìn)入到引爆期，會(huì)有更多與調(diào)性相符的品牌聯(lián)合互動(dòng)，以及多維度的線上線下活動(dòng)，為新一輪的品牌曝光做好鋪墊。而近期邀請(qǐng)TMT創(chuàng)業(yè)者參與體驗(yàn)星客多式服務(wù)的活動(dòng)，就從多視角了解了用戶需求，吸納了不同行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的建議，從而跳出行業(yè)固定模式，達(dá)到了多元化體驗(yàn)。
“與之前的剪發(fā)經(jīng)驗(yàn)不同的是，星客多一方面是‘快’、省時(shí)間，排隊(duì)時(shí)間短，15分鐘就剪好了頭發(fā)；另一方面是‘手藝精’、‘服務(wù)好’，可以把顧客所需要的發(fā)型完美地塑造出來(lái)，而服務(wù)流程又注重顧客的感受和需求，簡(jiǎn)單而友好。”體驗(yàn)者之一、奢集創(chuàng)始人CEO甘小明在體驗(yàn)過(guò)星客多完整的服務(wù)后如是說(shuō)道。
一種從用戶角度出發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)思維
星客多的CTO們就是一群有著3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的年輕手藝人，而運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)思維和模式將發(fā)型師、技術(shù)和消費(fèi)者連為一體。
關(guān)鍵詞：零售業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新 驅(qū)動(dòng)力
引言
商業(yè)模式及創(chuàng)新日益受到業(yè)界與學(xué)術(shù)界的重視。2011年12月《哈弗商業(yè)評(píng)論》研究報(bào)告指出，在20世紀(jì)后四分之一時(shí)間跨度內(nèi)，新入圍世界財(cái)富500強(qiáng)的27家企業(yè)中，有11家是通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的（Mark W，2008）。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)（Deruker.P.E，1998）。
在對(duì)商業(yè)模式的研究中，有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究是該領(lǐng)域的熱點(diǎn)。目前，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究，國(guó)外學(xué)者主要可以分為四大學(xué)派：一是技術(shù)推動(dòng)學(xué)派，代表人物有Christensen與McGahan；二是競(jìng)爭(zhēng)壓力學(xué)派，代表人物有Maihota和Sosna；三是市場(chǎng)與需求機(jī)會(huì)學(xué)派，代表人物有l(wèi)indgardt；四是企業(yè)高管學(xué)派，代表人物有Linder、Govindarajan和Cantrell。這四大學(xué)派的研究初步形成了有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究架構(gòu)。但這些研究普遍存在的不足有：一是僅指出了商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的驅(qū)動(dòng)因素，并沒(méi)有說(shuō)明這些驅(qū)動(dòng)因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響程度；二是這些研究多是從宏觀角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析，忽略了不同行業(yè)的商業(yè)模式各不相同而致使驅(qū)動(dòng)因素可能存在差異這一現(xiàn)實(shí)；三是這些國(guó)外研究缺少實(shí)證分析，故其研究結(jié)論在我國(guó)的適應(yīng)性值得商榷。
本研究以國(guó)內(nèi)零售業(yè)為研究背景，以上述商業(yè)模式研究領(lǐng)域四大學(xué)派的研究成果為基礎(chǔ)，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建有關(guān)我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的理論架構(gòu)，運(yùn)用AMOS對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)和模型擬合度分析。從實(shí)證角度分析國(guó)內(nèi)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，以推動(dòng)我國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提高及零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
研究假設(shè)
（一）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新有時(shí)是為了抓住特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而進(jìn)行的。Lindgardt等（2009）認(rèn)為，那些在經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)期表現(xiàn)出色的公司都是利用危機(jī)提供的機(jī)會(huì)重新煥發(fā)生機(jī)。Matthew（2011）通過(guò)長(zhǎng)期分析一些跨國(guó)公司在新興國(guó)家的子公司的不同發(fā)展結(jié)果，發(fā)現(xiàn)那些在新興國(guó)家能夠扎下根來(lái)、發(fā)展良好的子公司，往往是那些善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并對(duì)母公司的商業(yè)模式進(jìn)行本土化創(chuàng)新的公司。隨后，Kodama（2004）、Faber等（2003）、Yovanof等（2008）等學(xué)者的研究也表明，在更廣泛的IT和ICT領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)變化推動(dòng)了包括大量美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本相關(guān)企業(yè)在內(nèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新；而且，商業(yè)模式創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益。這些國(guó)外研究表明，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間確實(shí)存在某種關(guān)系。基于此，本研究提出假設(shè)H1：市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
（二）新技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新
技術(shù)推動(dòng)學(xué)派認(rèn)為，新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿χ弧ambardella 和McGahan（2009）以生物制藥企業(yè)為例對(duì)此進(jìn)行了佐證。Timmers（1998）、Amit等（2001）早期研究者認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿ΑｋS后，Kodama（2004）、Faber等（2003）、Yovanof等（2008）學(xué)者的研究也表明，在更廣泛的IT和ICT領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)變化推動(dòng)了包括大量美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本相關(guān)企業(yè)在內(nèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新；而且，商業(yè)模式創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益。此外，Willemstein等（2007）的研究也證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一的觀點(diǎn)。作為全球零售業(yè)的標(biāo)桿，沃爾瑪卓越商業(yè)模式的背后，新技術(shù)尤其是信息通訊技術(shù)的應(yīng)用對(duì)其商業(yè)模式的進(jìn)化和創(chuàng)新確實(shí)功不可沒(méi)。可見(jiàn)，新技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新在多個(gè)領(lǐng)域可以得到證實(shí)。基于此，本研究提出假設(shè)H2：新技術(shù)推動(dòng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
（三）競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)模式創(chuàng)新
競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)攤薄原有模式下的利潤(rùn)率，從而迫使企業(yè)不得不對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。2006年IBM對(duì)世界范圍內(nèi)765個(gè)公司高管進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)約40%的高管擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式創(chuàng)新可能從根本上改變行業(yè)前景。因此，他們希望自己的公司能夠參與并掌控這種創(chuàng)新（George Pohle et al.，2006）。Venkatraman和Henderson（2008）深入研究了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)這種壓力累積到一定程度時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；后續(xù)研究者Sosna等（2010）的研究也得到了上述類似結(jié)論。基于此，本研究提出假設(shè)H3：競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
（四）企業(yè)高管與商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開(kāi)企業(yè)高管的支持和參與。通過(guò)對(duì)70名企業(yè)高管的訪談和對(duì)二手資料的整理，Linder和Cantrell（2000）的研究表明，企業(yè)高管是推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿Γ邮苷{(diào)查的70名高管把他們30%左右的創(chuàng)新努力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新上，有些甚至把商業(yè)模式創(chuàng)新放在傳統(tǒng)創(chuàng)新之前。2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人EIU的研究報(bào)告指出，超過(guò)50%的CEO認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重要。2006年，IBM對(duì)全球765家公司主要部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，65%的受訪者認(rèn)為未來(lái)1-2年內(nèi)他們會(huì)對(duì)目前的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新；他們還認(rèn)為，由于產(chǎn)品和服務(wù)的易復(fù)制性，只有商業(yè)模式才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源（Edlward Giesen et al.，2007）。2008年，IBM針對(duì)CEO的調(diào)查再次證明了上述觀點(diǎn)，幾乎所有受訪的CEO都認(rèn)為應(yīng)該調(diào)整他們所在公司的商業(yè)模式，甚至有超過(guò)三分之二的受訪者認(rèn)為目前的商業(yè)模式需要更深層次優(yōu)化。2009年，這一比例更高達(dá)70%和98%。Vijay Govindarajan et al.（2011）的研究表明，公司CEO的參與和支持是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的必要條件之一。這些研究表明，企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有一定的影響作用。基于此，本研究提出假設(shè)H4：企業(yè)高管推動(dòng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
根據(jù)上述四個(gè)假設(shè)，構(gòu)建零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與驅(qū)動(dòng)力關(guān)系的理論框架（見(jiàn)圖1）。圖1所示的零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與驅(qū)動(dòng)力關(guān)系的理論框架中，包含四個(gè)外潛變量—市場(chǎng)機(jī)會(huì)、新技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)高管和一個(gè)內(nèi)潛變量—商業(yè)模式創(chuàng)新。這五個(gè)潛變量是不能被直接觀測(cè)的變量，需要進(jìn)一步通過(guò)其觀測(cè)變量進(jìn)行量化處理。
為檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷暮侠硇耘c有效性，需要對(duì)模型的適配程度進(jìn)行評(píng)估，即檢核模型的擬合優(yōu)度。適配度指標(biāo)是評(píng)價(jià)假設(shè)的路徑分析模型圖與搜集的數(shù)據(jù)是否相互適配。由于判斷假設(shè)模型與觀測(cè)數(shù)據(jù)是否適配的指標(biāo)很多，不同指標(biāo)對(duì)模型的評(píng)估可能對(duì)模型支持與否不盡一致。研究者應(yīng)根據(jù)多元準(zhǔn)則，對(duì)模型適配度做出整體判斷。
研究樣本與模型擬合
（一）研究樣本
為獲得上述觀測(cè)變量的數(shù)據(jù)，本研究設(shè)計(jì)了里克特5點(diǎn)量表問(wèn)卷，從2012年10至2012年11月對(duì)上海的聯(lián)華與農(nóng)工商、鄭州大商與丹尼斯及鄭州百貨、濰坊三聯(lián)家電與濰坊百貨共計(jì)3市7家大型零售企業(yè)的中高層管理人員就上述問(wèn)題進(jìn)行了電子郵件/紙質(zhì)問(wèn)卷的調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)出問(wèn)卷103份，回收問(wèn)卷78份，去除填寫不全的無(wú)效問(wèn)卷13份，共回收有效問(wèn)卷65份，有效問(wèn)卷回收率為63.1%。量表信度的克隆巴赫α系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示量表的總體α系數(shù)大于0.75，各觀測(cè)變量的α系數(shù)也都大于0.75，量表的信度可以接受。
（二）模型擬合
初始模型的參數(shù)估計(jì)中，沒(méi)有出現(xiàn)負(fù)的誤差，且四個(gè)外潛變量對(duì)內(nèi)潛變量的路徑系數(shù)均為正數(shù)，這說(shuō)明外潛變量對(duì)內(nèi)潛變量均有正向作用，這與前文構(gòu)建的四個(gè)理論假設(shè)的符號(hào)相同。通過(guò)AMOS標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)的處理，得到初始模型的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)（見(jiàn)圖2）。
研究結(jié)果分析
根據(jù)模型擬合結(jié)果對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)如表1所示。標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)最小的為2.73，說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)都達(dá)到顯著性水平，上述四個(gè)假設(shè)全部獲得通過(guò)。從驅(qū)動(dòng)效應(yīng)來(lái)看，對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)基本因素中，市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)（MOBMI）最大，影響系數(shù)為0.53；其次是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（MCBMI）為0.36，再次是技術(shù)進(jìn)步（TECHBMI）為0.15；而企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新（SEBMI）的驅(qū)動(dòng)作用最小，系數(shù)僅為0.07。
（一）新技術(shù)對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定的驅(qū)動(dòng)作用
新技術(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑系數(shù)為0.15，說(shuō)明新技術(shù)對(duì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有一定的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，但驅(qū)動(dòng)效應(yīng)較小，表明新技術(shù)并不是零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件。這與國(guó)外商業(yè)模式創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)論有較大出入。可見(jiàn)，新技術(shù)在我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程中并沒(méi)有那么重要。這也驗(yàn)證了IBM的首席信息官邁克兒·鄧恩和Bob Higgins關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的非技術(shù)主張論。
（二）市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)作用
市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑系數(shù)為0.53，說(shuō)明國(guó)內(nèi)零售業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程中最重視對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握。零售企業(yè)更傾向于通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和對(duì)客戶價(jià)值主張的識(shí)別，深度開(kāi)發(fā)和挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)往往就是隱藏在現(xiàn)有商業(yè)模式下未被發(fā)現(xiàn)或滿足的客戶需求。當(dāng)市場(chǎng)份額足夠大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈時(shí)，這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)往往被忽視或不值得深度挖掘；隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)份額會(huì)逐漸減少，這時(shí)市場(chǎng)機(jī)會(huì)就會(huì)被識(shí)別和挖掘出來(lái)，從而推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式以滿足市場(chǎng)需求。蘋果“iPod+iTune”就是很好的例證。它通過(guò)將設(shè)計(jì)時(shí)尚的視聽(tīng)設(shè)備與在線下載的完美組合很好地滿足了視聽(tīng)娛樂(lè)這一市場(chǎng)空白。印度TaTa也是通過(guò)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而在印度獲得了極大成功。類似的例子還有很多，如建筑設(shè)備供應(yīng)商Hilti，通過(guò)提供建筑設(shè)備服務(wù)而不是銷售建筑設(shè)備來(lái)滿足了客戶需求，從而成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊；Ryanair航空通過(guò)僅提供必要服務(wù)來(lái)降低顧客成本，極大地滿足了那些對(duì)票價(jià)非常敏感的低端市場(chǎng)空白點(diǎn)，從而在航空業(yè)創(chuàng)造了奇跡；Facebook、Dell、Caterpillar、Dow Corning及Netflix等也是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的深度挖掘和識(shí)別，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的成功典范。
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有較強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)作用
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑系數(shù)為0.36，在四個(gè)驅(qū)動(dòng)因素中位列第二，僅次于市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這說(shuō)明，競(jìng)爭(zhēng)有利于零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的推進(jìn)。世界上大部分的新商業(yè)模式通常源于美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)是一個(gè)高度市場(chǎng)化和競(jìng)爭(zhēng)最激烈國(guó)家。相比之下，很少有哪種優(yōu)秀的商業(yè)模式發(fā)端于那些市場(chǎng)不發(fā)達(dá)、行政色彩強(qiáng)烈、競(jìng)爭(zhēng)不激烈的國(guó)家。
（四）企業(yè)高管對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新作用不明顯
企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑系數(shù)最小，僅為0.07。可見(jiàn)企業(yè)高管在零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新這個(gè)問(wèn)題上是比較慎重的。商業(yè)模式創(chuàng)新雖然伴隨著誘人的前景，但同時(shí)也面臨預(yù)期收益的不確定性、高風(fēng)險(xiǎn)，以及由此需要付出的時(shí)間、精力等成本。對(duì)于身處高位的管理人員，尤其是那些厭惡風(fēng)險(xiǎn)、惰性成疾、能力平平、即將離任的企業(yè)高管，在面臨確定的既得利益與不確定的未來(lái)收益的選擇時(shí)，他們因?yàn)閷?duì)商業(yè)模式創(chuàng)新并無(wú)多大動(dòng)機(jī)和能力而可能更傾向于選擇前者；甚至，他們會(huì)為了維護(hù)既得利益而阻礙商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。這一研究發(fā)現(xiàn)與國(guó)外學(xué)者如Linder、Govindarajan和Cantrell等關(guān)于企業(yè)高管是商業(yè)模式創(chuàng)新重要驅(qū)動(dòng)力的研究結(jié)論有較大出入。
研究結(jié)論、建議及展望
在國(guó)外商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力研究成果的基礎(chǔ)上，本文就國(guó)內(nèi)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了實(shí)證分析。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的研究結(jié)論，并非全部適應(yīng)于我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的情形。其中，市場(chǎng)機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用的國(guó)內(nèi)外研究結(jié)論比較一致；但技術(shù)在我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式中的作用較小，尤其是高管對(duì)我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用不明顯。
針對(duì)上述研究結(jié)論，從實(shí)踐角度對(duì)我國(guó)零售業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出以下幾點(diǎn)建議：一是企業(yè)應(yīng)正確看待技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)一定要結(jié)合企業(yè)自身的性質(zhì)，切勿盲目相信“技術(shù)推動(dòng)論”；二是商業(yè)模式的創(chuàng)新重點(diǎn)應(yīng)該放在基于市場(chǎng)或客戶需求的角度，通過(guò)識(shí)別和深度挖掘未被滿足的市場(chǎng)需求空白點(diǎn)，以“顧客價(jià)值主張”為核心，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、流通渠道、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、核心資源、關(guān)鍵流程、收入與成本結(jié)構(gòu)等優(yōu)化組合或重新設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新；三是鑒于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的較大推動(dòng)作用，國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)應(yīng)該聯(lián)手共同創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放度更高、競(jìng)爭(zhēng)更激烈的市場(chǎng)機(jī)制或環(huán)境，以促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新；四是鑒于高管與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的微弱關(guān)系，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，要充分考慮管理人員的特質(zhì)如教育背景、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、個(gè)人經(jīng)歷等，審慎選擇商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的相關(guān)管理人員，盡量避免那些厭惡風(fēng)險(xiǎn)、惰性成疾、能力平平、即將離任的企業(yè)高管。
“商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力”是一個(gè)非常具有現(xiàn)實(shí)意義的研究命題。后續(xù)研究應(yīng)拓寬對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素與行業(yè)之間關(guān)系的實(shí)證分析，以促進(jìn)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑或規(guī)律的歸納與總結(jié)；此外，除了從競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、技術(shù)及高管四因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究之外，還應(yīng)從更多視角諸如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、組織形式等對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用進(jìn)行研究。這些多角度的拓寬分析，將有利于推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素領(lǐng)域的深化研究。
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