時間：2023-09-05 16:59:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務和網絡營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務發展對企業市場營銷的影響
技術進步在現代經濟增長和企業發展中起著關鍵性的作用。人類歷史上三次技術革命直接影響了生產關系和生產力的變革,在現階段,信息技術的影響最為廣泛,變革最為徹底,同時以信息技術為基礎的電子商務也為企業的經營和發展帶來了新的生機和活力。電子商務具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點,得到了各國的政策和經濟支持,以我國為例,自信息技術發展以來,我國先后出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯網電子郵件服務管理辦法》、《電子銀行業務管理辦法》等一系列法律。另外,從網絡用戶普及情況上看,根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2015年1月的第35次報告顯示,截止至2014年12月,中國網民數量達到了6.49億人,并且網民對電子商務的認識也在進一步加深。最后,從企業角度看,越來越多的企業開始重視信息化建設,并將電子商務作為企業經營發展的新渠道。電子商務的發展對企業營銷帶來機遇的同時,也帶來了不小的挑戰。
1.電子商務為企業市場營銷帶來機遇
(1)電子商務的出現極大地改變了消費者的消費習慣。網民數量在不斷增加,而這些人的消費行為往往較為獨立,對于產品和服務不僅要求其滿足功能性需求,更希望能滿足個性化需求。傳統的營銷環境下消費者獲取產品信息所需的搜尋成本較高,而網絡營銷環境消除了傳統營銷中企業和消費者之間的時空限制,無論何時何地,消費者都可以查詢到自己所需產品和商家的詳細信息,并可以方便地進行貨比三家,甚至可以及時了解到該產品的更新換代信息,從而選擇滿足自身需求的個性化產品。例如圖書的購買,消費者不需要為找尋一本書而跑遍各個書店,而只需要在網上書店查詢,就可以獲取所需圖書的詳細信息并進行購買。同時消費者在下訂單時還可對包裝、物流等信息做出要求,滿足自身的個性化需求。
(2)電子商務使得企業與消費者實現了雙向交互式溝通。傳統營銷模式下,企業在產品設計之前就會充分考慮消費者需求情況,力圖設計出滿足消費者所有需求的產品,然后在營銷階段圍繞產品特點來制定策略。但這在實際情況中很難滿足,這是由于消費者很容易對現有的產品實物提出建議,而對處于設計階段的產品,無法對其是否滿足自身需求做出評價。同時對于大多數中小型企業來說,由于自身財力、人力等的限制,無法與消費者進行充分的溝通以了解其需求。而在網絡營銷環境下,即使中小型企業也可以以較低的成本通過電子郵件、網絡話題討論等方式與消費者進行雙向交互式溝通,實時獲取消費者的需求信息。通過這種雙向溝通模式,消費者對于產品設計有著更高的積極性,使得企業做出更有效率的決策,提高消費者的滿意度。
(3)電子商務模式下網絡上信息的公開使得企業之間網絡營銷競爭更加公平。傳統營銷模式環境下,產品宣傳力度受企業本身的資金投入、知名度等因素的影響,投入宣傳資金更多的大企業所經營的產品能夠有更大的營銷范圍,產品更能引起消費者注意,從而其市場占有率也越高,消費者對產品市場中幾個大型品牌的了解更多。而電子商務環境下,由于網絡上的信息具有較好的公開性,不同企業的產品所擁有的消費者受眾范圍類似,市場產品信息更加公開,企業之間的競爭更加公平。中小型企業通過展開電子商務,不用投入很大的成本即可獲得較大的產品信息受眾面,從而各個企業的產品信息公開程度類似,產品競爭更加公平。此外,電子商務的出現也使得產業界限更為模糊,大企業不僅面臨著同行業中小型企業的競爭,更需應對其他行業企業的競爭。
2.電子商務為企業市場營銷帶來挑戰
(1)電子商務的發展使得企業之間能夠較為公平地進行網絡營銷的同時,也使得企業需要面臨更加激烈的全球化競爭。信息技術的進步不可逆轉地影響了全世界的經濟格局,互聯網和電子商務的發展縮短了企業與消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業不僅面臨著本土同行的競爭,更面臨著跨國企業全球化布局的競爭。雖然國家為了保護本土企業,通過政策法律設置了一定的貿易壁壘,但從長遠來看,這種獨立范圍內的競爭優勢終將減少。同時,消費者通過互聯網也能夠方便地了解到國內外產品信息并進行比較決策,例如“海淘”、“海外代購”等的出現就是消費者利用互聯網使得自身效益得到最大化的結果。因此,企業在制定網絡營銷策略時更要考慮到來自于全球的競爭挑戰。
(2)信息風險包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務環境下,企業能夠較為快捷地獲得海量信息,然而如何從這些信息中甄選出對企業網絡營銷策略有用的、真實可靠的信息則是企業需要重視的問題。如果企業不能從海量數據中及時獲取完備的信息,則無法進行正確的分析和判斷,從而無法制定合理的網絡營銷策略。另一方面,企業制定網絡營銷策略所需的一些關鍵性信息可能在海量數據中無法得到滿足,而是被相關部門或機構壟斷,這種情況下,如何獲取這些壟斷性信息是企業需要面臨的另一個挑戰。
(3)企業網絡營銷還面臨著來自于政府的政策和財政風險。由于網絡營銷為新生事物,網絡經濟尚處于發展的初級階段,人們對其認識尚不深刻,各國雖然都有制定一系列相關政策,但各國內部及國際之間對于網絡營銷的政策法規并不完善,而得到各國普遍認可的法律法規則更少,尤其對于國家稅收和跨國電子商務之間的政策更為缺乏,可以預見,隨著網絡經濟的進一步發展,各個國家都會逐步推行出針對企業網絡營銷行為的一系列政策和規定,國家之間也會制定出通行于國際的互聯網法規,使得全球電子商務系列標準達成一致。新的政策法規環境也是企業網絡營銷策略需要適應的新的挑戰。
二、電子商
務環境下網絡營銷策略創新 營銷理念由4P向4C的轉變。傳統的市場營銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經典的4P原則,即從Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)以及Promotion(宣傳)四方面來綜合考慮并制定企業的營銷策略,認為企業在制定營銷策略時,應將產品的功能訴求放在第一位,在此基礎上根據不同的市場劃分制定價格策略,專注于銷售網絡的建立,對產品進行宣傳。根據以上描述可看出,傳統的4P策略是圍繞產品定位來進行的,企業在設計產品時會根據消費者的需求來進行,而在后期營銷階段很少考慮消費者的需求。而近年隨著消費者生活水平的提高,消費者對產品的需求更傾向于較為個性化的產品,因此,要求企業在設計產品和制定營銷策略時對消費者人群進行充分的細分,根據不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營銷學者從消費者角度出發,提出了新的4C營銷策略,即從Customer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利性)、Communication(溝通)四方面來綜合考慮制定企業的營銷策略,認為企業應根據消費者需求來提品,在營銷時不僅考慮企業的生產成本,同時考慮消費者搜索產品所花費的購買成本,在消費者購物時享受到產品和企業服務帶來的便利性,并通過良好的溝通建立新型企業-消費者關系。在4C基礎上的市場營銷是基于客戶需求制定的。在電子商務環境下,企業與消費者的距離被拉進,企業可以清楚地了解到消費者的需求,從而制定出營銷策略。以消費者需求為基礎制定營銷策略也是電子商務環境下企業需要考慮的首要因素,本文從4C原則出發,提出新形勢下企業網絡營銷策略創新。
(1)從消費者(Consumer)角度考慮網絡營銷策略。與傳統營銷始于產品不同,網絡營銷應充分利用互聯網帶來的雙向溝通的便利性,在產品設計就充分考慮到消費者的需求,通過充分的網絡溝通和調查研究,將營銷策略貫穿于整個產品設計、生產直至銷售期間。網絡營銷環境下,企業可以通過面向消費者需求的垂直型網站和專業化網站建設,充分了解采集消費者需求信息,將消費者的個人偏好融入到產品設計和制作過程中,從而為消費者提供更加多樣化和個性化的產品。同時在產品銷售階段,針對消費者的不同偏好,對產品特性進行細分,制定相應的營銷策略。
(2)從成本(Cost)角度考慮網絡營銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業的生產成本,還要考慮消費者為了購買產品所付出的搜索成本。網絡營銷方式大大減少了消費者為購買產品所需要付出的搜索時間、體力消耗,同時消費者在網上購物時很容易進行貨比三家,從而選擇最適合自己需求的產品,然而網絡購物比實體購物多了一定的風險,這也是消費者網購行為中會重點考慮的因素。因此企業在制定網絡營銷策略時,不僅要了解類似產品的定價,根據生產營銷成本制定合理價格,更要從降低消費者網購風險成本角度考慮,為消費者提供可靠的保障性營銷策略,如承諾正品、提供運費險等。
(3)從便利性(Convenience)角度考慮網絡營銷策略。21世紀的商業競爭不僅僅在產品本身,也在于企業為消費者所提供的服務。便利原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。現代營銷理論認為,企業營銷行為在售前、售中和售后都存在,消費者購物行為存在于售中,而購物體驗也延續到了售后,其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠為消費者提供良好的購物體驗,而缺乏便利的售后服務,以天貓為例,商家售前客服在消費者咨詢時服務態度良好,對產品做出耐心解釋和解答,但很多商家會疏忽售后服務,從而當消費者有負面情緒時不能及時解決。企業在制定網絡營銷策略時應對售中和售后服務給予同樣的重視,以獲得長期穩定的消費者忠誠。
(4)從溝通(Communication)角度考慮網絡營銷策略。傳統營銷策略中考慮促銷(Promotion)行為,企業在營銷過程中極力推薦自身的產品,是一種單向的勸導行為。本文認為企業應同消費者建立良好的、可循環的雙向互動式溝通關系,充分討論客戶的需求和企業產品的特點,為消費者提供最適合的產品。在網絡營銷環境下,企業在產品設計階段就要充分了解到消費者需求,并提供差異化的產品細分,同時在銷售環節為消費者推薦合適的產品。企業在網絡營銷時應通過充分的、良好的溝通來建立基于共同利益的長期的企業/消費者關系。
隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。
關鍵詞：
電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術職業學院
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.
訊：1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。 （來源：論文在線）
關鍵詞： 電子商務； 網絡營銷平臺； 入侵檢測； 安全性分析
中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04
Security analysis of e?commerce network marketing platform
DENG Hong
（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）
Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.
Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis
0 引 言
隨著電子商務行業的不斷發展，電子商務網絡營銷平臺的安全性成為影響電子商務行業發展的核心[1]。電子商務網絡營銷平臺包括涉及第三方的網絡支付平臺、商品數據庫設計、網上銀行的安全密鑰交互設計等，其安全性日益受到人們的關注[1]。
為了實現對電子商務網絡營銷平臺的安全性設計，采用入侵檢測方法構建網絡營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優越性。
1 電子商務網絡營銷平臺的結構
網絡營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務器作為信息傳輸的終端，進行電子商務網絡營銷信息的數據傳輸，最后在REQ終端中進行信息融合[2]，平臺的體系結構如圖1所示。
電子商務網絡營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節點鏈路場景中，通信節點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網絡營銷平臺的數據接收模型為：
[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）
式中：[si（t）]為平臺鏈路結構的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節點接收到的電子商務營銷信息。
采用時間和頻率聯合的分析方法[3?4]構建網絡營銷平臺的信道均衡模型為：
[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）
式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態參量；[Q（dij）]表示網絡運算資源[dij]的特征點偏離。
電子商務網絡營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發，得到輸出數據[xikNi=1]集合，根據自適應稀疏性控制，電子商務營銷平臺入侵檢測的線性加權值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進行數據信息融合，電子商務網絡營銷平臺入侵強度的方差為：
[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）
將網絡入侵的時間軸劃分為連續的閉環區間，病毒特征信息輸出的穩態概率為：
[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）
式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。
在攻擊狀態下被屏蔽的電子商務數據流為：
[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）
式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。
2 入侵信號的可檢測信息屬性
在網絡體系結構構建的基礎上進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務網絡營銷平臺遭受病毒入侵下的系統狀態控制模型，具體描述為：
[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）
通過計算病毒傳播類中心的穩態概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：
[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）
式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規則約束下的電子商務信息特征量的分布空間。
采用人工干預方法得到第[i]個鏈節點入侵的信息狀態向量為：
[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）
遭受感染下的傳輸數據狀態轉移方程為：
[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）
式中：病毒感染與兩個線性約束參數[a]和[τ]有關，對網絡入侵信號進行經驗模態分解，表示為：
[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）
在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數據高頻分量進行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：
[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）
式中：[z（t）]表示網絡營銷平臺節點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態入侵傳輸函數的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結構的頻率調制函數。
對[x（t）]與[1t]進行自相關解卷繞，對于入侵輸出信號進行幅度調制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：
[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）
[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）
式中：在區間[[xmin，j，xmax，j]]構建電子商務網絡營銷平臺動態入侵檢測的滑動時間窗口SW。
在滑動時間窗口中進行衰減調制，分析鏈路掃描的有限狀態為：
[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）
產生一個反饋DLV參數的修改網絡執行日常任務的日志，構成一個秩為[n+t]的極大線性無關矩陣[Zm，]電子商務網絡營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規則信息屬性估計值為：
[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）
式中：[ωs]為設置的推斷規則；[Φ]為危險函數值；[ys]為丟失探測報文的數量。
3 網絡安全中的入侵檢測設計
3.1 相干匹配濾波檢測
在電子商務網絡營銷平臺網絡入侵信號模型設計的基礎上，進行入侵檢測設計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網絡入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構建網絡病毒入侵的時頻特征空間為：
[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）
設電子商務網絡營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進行入侵過濾的系統傳輸函數為：
[a1=-2rcosθa2=r2] （17）
采用模糊網絡入侵狀態特征向量分解得到電子商務網絡營銷平臺的信息融合動態方程為：
[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）
式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡營銷平臺動態入侵的信息融合誤差；[xi]為調制幅值。
設鏈接協議為[g（t），]動態入侵信號傳輸時延為[τ，]數據鏈接檢測數據[CTIDi]轉換成[IDj]的概率為：
[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）
數據接收協議描述為[CTIDj]：
[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）
在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關匹配濾波檢測進行多尺度分解[6]，得到電子商務網絡營銷平臺中數據傳輸時延[τ]為時間[t]的函數：
[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）
式中[c]為動態特征的時間窗口。
電子商務網絡營銷平臺的信道模型為：
[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）
通過對病毒攻擊信息進行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應為：
[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）
式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數據傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調制頻率；[sl（t）]為線性相位。
設電子商務網絡營銷平臺入侵的特征分布函數為：
[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）
此時電子商務網絡營銷平臺的網絡攻擊頻譜為：
[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）
[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）
式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網絡營銷平臺動態入侵的帶寬；[Wx]為入侵節點的免疫特性函數。
3.2 入侵行為的檢測實現
采用匹配檢測器進行網絡營銷平臺的安全性設計，[X]為電子商務網絡營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復共軛。檢測器設計為：
[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>
網絡病毒動態交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務網絡營銷平臺動態入侵的IMF分量之和為：
[x（t）=i=1nci+rn] （28）
式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。
網絡動態入侵信息在時頻域內的總能量為：
[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）
式中：[Wx（t，v）]表示電子商務網絡營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。
此時電子商務網絡營銷平臺動態入侵輸出信號的標量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進行平臺動態入侵數據的自適應特征匹配，求得網絡病毒數據動態入侵的梯度差為：
[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）
式中：[m，n]分別是網絡營銷平臺傳輸控制的自相關系數，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：
[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）
式中：[γ]為平臺的工作負荷；[h（j）]表示輸出網絡荷載參量估計值。
網絡營銷平臺入侵檢測的病毒數據輸出為：
[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）
式中：[vx（t）]為網絡管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。
4 仿真實驗與結果分析
仿真測試環境為：Intel Core3?530 1 GB內存，操作系統為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網絡營銷平臺的網絡攻擊數據來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數據，通信傳輸數據的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數據信號的時域波形如圖2所示。
在網絡入侵的信號模擬基礎上，進行網絡入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結果如圖3所示。從圖3的檢測結果可知，本文方法檢測輸出的網絡營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網絡病毒入侵進行準確定位。
采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網絡入侵的準確檢測概率增大，本文方法的準確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準確檢測率遠遠高于傳統方法，驗證了本文方法的優越性。
5 結 語
本文提出基于網絡入侵檢測的電子商務網絡營銷平臺的安全性分析方法。構建電子商務網絡營銷平臺的體系結構模型，進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，最后進行仿真分析，結果表明，本文方法的電子商務網絡營銷平臺安全性好，可以確保電子商務營銷平臺的安全性。
圖4 網絡安全性能的檢測曲線
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[關鍵詞]電子商務網絡營銷 理論研究
一.緒論
1.1問題的提出
網上購物、在線交易,只要很小的投入就可以在網上開設自己的店面……對大多數中國人來說,10年前這種不可思議的“電子商務”經過迅猛的發展之后,已經變得唾手可及,并真正成為很多人生活中不可或缺的一部分。
業界普遍認為,中國的電子商務開始悄然“萌芽”于1999年,東南亞金融危機發生之后的第二年。經濟危機的10年輪回激發了中國電子商務從起步到發展壯大的第一個周期。2009年,當金融危機再度來襲的第二年,在世界經濟遭遇重創的同時,中國的電子商務去實現了“嬗變”,進入2.0時代。
據不完全統計,淘寶網2009年所生產的物流費用已經超過100億元,這巨大的數字明顯促進了物流行業的發展。因此,電子商務受到了廣泛的關注和研究。網絡營銷作為電子商務的重要功能之一,成為很多企業業務拓展的重要手段之一。
1.2研究的意義
電子商務是運用電子手段進行的商務活動,是在技術、經濟高度發達的現代社會里,掌握信息技術的商務規則的人,系統化運用電子工具,高效、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。它是通過電子信息技術、網絡互聯技術和現代通信技術,使交易的各方當事人借助電子方式聯系,實現整個交易的電子化。
網絡營銷是指利用internet技術滿足客戶的需求,來達到開拓市場,增加贏利的一個經常過程。包括企業實施網上在線交易、網上有償信息的提供、信息等,它能夠最大限度地達到供需雙方的信息交流,從而幫助企業制定更有效的營銷策略,更好地滿足顧客的需求。
從宏觀方面來看,電子商務在很大程度上改變了商務活動方式、人們的消費方式、企業的生產方式、企業的競爭形式以及傳統行業的經營方式,同時也給金融行業帶來新的生機,一定程度上轉變了政府的行為。對于企業來說有利于降低采購成本、促進銷售以減少庫存、縮短生產周期、提供便捷有效的客戶服務、降低價格和增加新的銷售機會。因此我們說電子商務為企業提供了一個很好的銷售平臺和展示窗口,是網絡營銷的有力支持。研究電子商務環境下的網絡營銷對于企業來說具有十分重要的積極作用。
二.相關理論綜述
2.1營銷理論的歷史演變
現代經濟學研究認為,營銷觀念的演變大致經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。生產觀念主要源于經濟不夠發達、產品供應不足的時期,呈現賣方市場,市場營銷以生產為導向。產品觀念的市場營銷則以產品導向,典型的“酒香不怕巷子深”,但是容易形成“近視”,“一招鮮,吃遍天”。當經濟發展到一定時期以后,社會產品不斷豐富,競爭不斷加劇,因此就出現了推銷觀念的市場營銷,以推銷為導向。市場營銷觀念主要以市場為導向,強調需求決定一切。營銷的最高階段就是社會營銷觀念,強調企業營銷必須立足社會,以社會為導向。
2.2電子商務的產生與發展
商貿交易領域的信息技術應用源于20世紀60-70年代,美國軍方和運輸部門用ANSI/ASC/X.12數據交換標準(EDI)在網絡上傳遞商務報文1981年歐共體開始用CTDI標準在廣域網上從事商貿交易活動,但是由于早期的系統對技術標準和網絡的要求比較高,因此應用的范圍一直很有限。20世紀90年代后,隨著INTERNET,UN/EDIFACT以及SET的應用和普及,隨著基于全球多媒體信息交流技術(WWW)和JAVA語言的運用,全球的電子商務迅速發展,具有強大生命力的現代電子交易手段越來越被人們所認識。電子商務與傳統的商務活動相比,優勢主要在于:突破時空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企業能夠公平競爭,因而人們普遍認為它是21世紀國際貿易的主要方式,成為世界經濟貿易新的增長點。協同商務、企業資源計劃、企業供應鏈管理、分銷資源計劃、客戶關系管理、業務流程重組、企業信息門戶等都是電子商務未來的發展趨勢,而這些都是網絡營銷的有力支撐。
三.基于電子商務的網絡營銷理論
3.1網絡營銷的產生
網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎,與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。它的出現為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段,是現代企業走入新世紀的營銷策略。
網絡營銷的產生有其在特定條件下的技術基礎、觀念基礎和現實基礎,是多種因素綜合作用的結果。現代網絡、計算機以及通訊等相關技術的飛速發展,推動了電子商務技術的不斷完善,從而為網絡營銷提供了技術基礎;網絡購物的不斷普及與網絡信息的方便快捷以及相關法律的健全,為網絡營銷奠定了觀念基礎和現實基礎。
3.2從4p’s到4c’s的轉變
廠商理論為基礎,追求利潤最大化。它是以產品為中心的營銷理論,4P’s即產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(Promotion) 之營銷組合理論,奠定了現代市場營銷學的基石。隨著營銷的不斷深入,廠商開始全方位關注顧客深層次的需求,因此以顧客為中心的4C’s營銷理論應運而生。4C’s即顧客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)組合理論,現在已經成為營銷學界的新寵。與4P’s理論相比, 4C’s 真正將消費者置于核心位置。4C’s所代表的以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想正在被越來越多的經營者所接受,因此,以4P’s為基礎的傳統營銷策略組合開始轉變到以4C’s為基礎的營銷策略組合,而這種轉變正是在網絡的環境下才得以真正實現。
3.3電子商務與網絡營銷的有機結合
電子商務的功能非常強大,內容十分豐富,主要有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等。目前,電子商務可以幫助企業進行網絡品牌培養、網址推廣、信息、促進銷售、增加銷售渠道、顧客服務、增進與顧客關系以及進行網上調研等,這都為網絡營銷提供了全方位的支持。
四.基于電子商務的網絡營銷的應用
4.1基于電子商務的網絡營銷的特點
網絡營銷的實質是著眼于信息流的、通過計算機網絡傳輸信息的市場營銷,這種營銷方式在經營環境、范圍、手段、運作形式,以及供求雙方的溝通等方面,有著其它營銷方式所不可比擬的優勢。基于電子商務基礎上的網絡營銷功能更為強大,主要表現在:運作時空不受限制、競爭環境公平自由、溝通渠道便捷有效、營銷目標定位準確、經營成本降低、縮短供應鏈,提高經營效率、營銷形式豐富多彩、高技術條件支撐的營銷手段等。
4.2基于電子商務的網絡營銷的基本策略
基于電子商務的網絡營銷目前主要采取以下三種策略:
1.產品策略
產品策略是營銷組合策略的基礎。現代市場營銷學對產品概念的理解是廣義的,它是向市場提供的能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形物品和無形服務。這一點正符合了以4C’s為基礎的網絡營銷特點。
網絡營銷產品的內涵與傳統產品的內涵有一定的差異性,主要是網絡產品的層次比傳統營銷產品的層次大大擴展了。在傳統的市場營銷中,產品滿足的主要是消費者的一般性需求,產品相應地分成了核心利益或服務等3個層析。網絡營銷產品在原產品層次上還有增加兩個層次,即期望產品層次和潛在產品層次,以滿足顧客的個性化需求。
2.價格策略
企業確定的定價要受一系列內部和外部因素的影響和制約。其內部的影響因素包括企業的營銷目標、營銷組合策略、成本和定價組織;外部影響因素包括市場和需求的性質、競爭和其他環境因素(宏觀經濟狀況、政府的法令政策)等。而網絡營銷可以在很大程度上節省很多不必要的成本,因此其價格策略很具有優勢,可以采取多種價格策略進行組合。
3.渠道策略
渠道,亦稱銷售渠道、分銷渠道或營銷網絡,是指產品從企業向消費者轉移時所經過的路線。傳統的渠道主要是指分銷制度。營銷策略時,除了要對產品策略、促銷策略進行考察外,還需根據企業的整體戰略以及所具有的各類條件制定相應的渠道策略。
4.3基于電子商務的網絡營銷的基本保障
要在電子商務的基礎上實施網絡營銷,必須要有合理而完善的技術支撐、全面而有力的法律保障以及適銷的產品。在此基礎上還要制定適合產品特點以及顧客群體的營銷方案,這樣的話才能真正的推動網絡營銷走向深入。
五.基于電子商務的網絡營銷目前存在的問題
[關鍵詞]電子商務 企業經營模式 網絡營銷 創新
電子商務作為Internet上的商務活動，自然也離不開營銷，隨著網絡信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進一步提高，營銷本身及其環境發生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流，強烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業必須研究新經濟形勢下的網絡營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現實意義。
一、電子商務對企業的影響
隨著電子計算機的普及和網絡時代的不斷發展，人類對網絡的依賴性逐漸增強，電子商務將成為現代商務模式的主流，傳統的企業也不再適應信息流暢無阻的市場情況下，電子商務將給企業帶來了前所未有的影響。
電子商務降低了企業的交易成本。在傳統的企業中，每完成一次的交易，產品都要經過生產、批發、到銷售。在這一過程當中要能過許多的中間環節，電子商務則減少了中間的所有環節，直接是生產商和消費者的交易，從而隆低了中間環節的交易成本。
電子商務可以使消費者直接參與企業的生產，根據消費者的需求，企業可以通過電子商務讓消費者參與生產過程中策劃自己所需的產品。
電子商務降低了企業的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業產品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據客戶對產品的訂購信息適量的運送 。
二、電子商務背景下企業營銷模式的轉變
1.現代電子商務下的新型營銷模式――網絡營銷。電子商務的時代，由于Internet的使用，企業的營銷產生了巨大的變革。網絡是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經營空間,網絡營銷既需要傳統營銷理論,又需要現代信息技術的支持以及新技術所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統營銷模式相比，網絡營銷的突破優勢
（1）產品定制化。現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費。現代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet 的優勢, 能夠根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務就成為網絡營銷的一大優勢。
（2）營銷互動化。網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯想都注重與客戶的網上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統營銷受時間和地域的局限的缺陷。
（3）服務人性化。網絡營銷優于傳統營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網絡手段挖掘想要網上購物的人，這就要求企業提供人性化服務。
三、電子商務環境下企業營銷模式的選擇
電子商務環境下企業的營銷模式的表現形式有：
1.企業與企業之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規模較大的生產制造商和大型批發、零售商進行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業采購或銷售原材料、零配件、機器設備和日常生活消費品。由于這些企業生產經營品種多，購銷數量大，因此，企業之間直接的網上營銷，既可以提供比較完備、專業的商品和勞務信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費用。
2.企業與消費者之間的營銷。企業與消費者之間的銷售，是指企業通過因特網在線向消費者銷售本企業有形商品和無形產品與勞務的營銷活動。這里的消費者主要是指最終消費者。電子商務環境下企業與消費者之間營銷的表現形式有：有形商品的網上銷售模式、無形商品和勞務的網上銷售模式、綜合網上營銷模式。
四、電子商務背景下企業的營銷策略
電子商務營銷是電子商務營銷的一個重要組成部分。對一個企業來說，電子商務營銷策略不僅是保證電子商務營銷成功的關鍵，也是關系到企業生死存亡的問題。電子商務營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略和服務策略。
1.電子商務營銷產品策略。網絡的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為可能，消費者的個性化受到廠商的重視。這使網絡營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網絡環境出發，滿足網上顧客要求。
利用網絡進行營銷不能把產品僅僅看作是實體產品，它包含的外延很廣泛，即產品實體+服務+網絡。
2.電子商務營銷價格策略。企業在網絡營銷中可以從三個方面入手完善定價措施：首先，由予網上價格隨時會受到競爭和沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，對實際價格進行實時的自動調整。其次，企業可以通過互聯網，向顧客提供有關產品定價的資料，為定價提供充分的理由。企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品價格性能指數與其他同類產品在網上進行相互比較，促使消費者做出購買決策。
3.電子商務營銷渠道策略。綜合目前的行業情況，企業的網絡營銷渠道主要有三種方式：一是網絡間接營銷渠道。也稱網絡中介市場，就是企業通過網絡交易中心(或稱網絡經紀人、網絡交易市場)將自己的產品銷售給消費者的一種渠道模式。
電子商務背景下企業營銷模式必須得創新，只有創新才能更加體現出信息技術給企業帶來的優越性，同時在互聯網的迅速發展過程中，電子商務是企業未來發展的必然趨勢。
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原文
網絡營銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing。“cyber”一詞在字典中的解釋為“控制復雜系統的科學”在實際應用中，其含義演化為電腦和通信實現交匯的無形“空間”，主要指網絡營銷是在虛擬的計算機空間進行運作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯網上開展的營銷活動；NetworkMarketing:指在網絡上開展的營銷活動。這里的網絡不僅僅是互聯網還可以是其他一些類型的網絡如增值網絡，如VAN。目前，習慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網絡化既簡單又直觀明了而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場(e-Market）等對應。
通過因特網，中間商作用將改變．生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：
1.由跨國公司所建立的傳統的國際分銷網絡對小競爭者造成的進入障礙將明顯降低．
2.對于目前直接通過因特網進行產品銷售的生產商來說．其售后服務工作是由各分銷商承擔，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作．所以在不破壞現存渠道的情況下．如何提供這些服務將是網上公司不得不面對的又—問題。
目錄
第一章電子商務概述
1.1電子商務的產生與發展
1.2電子商務的概念和特點：
1.3電子商務的分類及其服務內容
第二章網絡營銷
2.1網絡營銷的理念
2.2網絡營銷的主要內容
2.3網絡營銷與傳統營銷
第三章電子商務下的物流模式
3.1電子商務與物流
3.2物流概述
3.3電子商務下的物流模式
參考資料
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一，首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識
單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。
二，全面的網絡營銷
許多企業在進行網絡營銷的時候總是從一個單一的面著手，認為競價就是網絡營銷，seo就是網絡營銷，這些都是不全面的，網絡營銷應該總多渠道，多方面，多平臺著手。
三、網絡營銷不是孤立存在的
許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
四、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含
許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。
電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。
網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。
關鍵詞：網絡營銷 電子商務 營銷模式
一、我國企業網絡營銷的現狀
（1）基礎環境薄弱滯后
網絡營銷的基礎環境是建立在信息技術設備建設之上的人才環境、政策環境、市場環境、法律環境、物流環境、信用環境、安全環境的綜合表現。
據統計，我國企業目前真正參與網絡營銷的數目僅僅占到企業總數的50%，剩下的企業中25%有自己的網站，但缺少營銷環節，即企業將網絡營銷錯誤的認同為網站建設，沒有實質的網絡營銷行為，其余的20%完全依賴傳統的實體經營，最后有5%的企業不認同或者根本不關注網絡營銷。我國企業無法形成全面參與電子商務的經濟局面，使政府在政策制定、法律法規出臺和安全監管方面滯后，信用環境差，近而市場環境呈現出無序和相對封閉的現狀。另一方面，我國企業對信息化產業的投入不足，忽略物流環境的重要性，也就發揮不了電子商務在便捷性上的優勢，為企業網絡營銷自我設限。同時，大多數企業沒有把對技術人才的招募納入電子商務的有機運營中去，薄弱的人才環境使企業信息設備、信息處理技術和信息通訊手段跟不上網絡營銷的步伐，喪失競爭力。
以上對我國企業網絡營銷多層面的環境分析，可以看出我國企業網絡營銷基礎環境薄弱滯后，尚且處于發展的低級階段。
（2）營銷模式簡單粗暴
我國企業網絡營銷模式固定單一。筆者認為，網絡營銷首先應該是一種動態營銷，企業的規劃和目標在變，商品的類別和技術含量在變，市場的規模和訴求度在變，網絡營銷如果不能建立以變求變的動態營銷模式，那么產品的銷路只會越走越窄。
2010年《中國商情報告》指出，我國企業的網絡營銷換湯不換藥，特別是國有大型企業網站經常充斥著廣告宣傳和低價招商信息，甚至有企業以學術會議為名，將網站發展成了新型的人情勾兌平臺。
另一方面，我國中小型企業的網絡營銷手段仍然停留在以信息轟炸為主的傳統營銷思路上，沒有核心的營銷理念，缺乏集中的展現企業獨特價值和精神內涵的營銷內容。而僅有的幾家成熟的以電子商務起家的知名公司如今走上了“事件營銷”之路，即大范圍的通過策劃新聞點、炒作突發事件和明星八卦來吸引公眾目光。
通過以上分析，可以發現我國主流網絡營銷模式簡單粗暴，表現出低層次低趣味競爭特點。
二、我國企業網絡營銷的發展策略
（1）優化電子商務環境
針對我國網絡營銷薄弱滯后的基礎環境，唯一的可行性辦法是不斷優化電子商務運營空間。首先，參與網絡營銷競爭的企業應加大對電子商務的平臺建設投入，培養滿足其發展的復合型技術人才，敦促政府推出全球化電子商務運營標準，使網絡營銷規范化、有序化。其次，健全網絡交易的支付體系，特別是加強企業信用建設，杜絕假冒偽劣商品，將自律的商務形象作為企業對外營銷的一部分。重視打造優秀的物流環境，因為高效的配送服務是網絡營銷的有機組成，而非附屬環節。再次，我國企業應轉變傳統經營觀念，認識到在經濟全球化的趨勢下應用電子信息傳播技術搶占市場先機的重要性，通過自建網站、尋找第三方網絡平臺的支持或者聯合相關產業建立行業網等多種形式積極投身到電子商務中去，以適應經濟環境的變化和時代要求。最后，我國政府應積極完善法律法規，使網絡營銷有法可依，保障網絡商務平臺的良性競爭。
（2）大力拓展營銷渠道
解決我國企業網絡營銷模式簡單粗暴的問題，必須以豐富網絡營銷手段為基礎拓展銷售渠道。
第一，重視SEO、PPC。前者通過豐富的具有相關性的外部鏈接使得企業網站流量增高，后者的主題頁面搜索功能可以促成不同網站間的客戶轉化。
第二，通訊營銷。通訊營銷分為兩種，一是針對企業信息，通過客戶訂閱，固定時間將產品信息發送到客戶的電子郵箱，二是針對客戶咨詢的即時性通訊工具的應用，比如QQ、UC、MSN、GTALK等。
第三，博客和播客營銷。企業可創建自己的博客，內容上弱化產品宣傳，以傳達企業文化為主，而播客平臺的應用則是通過植入視頻深化企業品牌在大眾中的形象，尤其對于年輕群體播客是個不錯的宣傳推廣渠道。
第四，為企業創建類似SocialNetwork式的社交平臺。企業可以挖掘自身的文化內涵，提煉獨特的商品價值形成以共同價值取舍為基礎的網絡社交圈，邀請客戶參與其中，使自身的品牌通過傳遞渠道的建立，實現與大眾需求的連續性。
以上都是以資源整合為思考方向，實現對多方信息渠道的拓展利用，促使網絡營銷空間擴大的具體營銷手段。但并不是都適用于所有企業，網絡營銷的過程必須以商品的差異化推廣為基礎，企業在選擇營銷手段方面應充分考慮本行業屬性，絕不能脫離產品核心價值做孤立推廣，更不能吃大鍋飯，只有具有鮮明特色的營銷方案才能對市場造成沖擊力。
三、結束語
本文認為我國電子商務基礎環境的薄弱滯后和營銷模式的簡單粗暴是制約我國企業網絡營銷發展的重要因素，隨即針對性地提出了關于優化電子商務環境和大力拓展營銷渠道的具體解決措施，旨在通過思考網絡營銷的發展策略，促使我國電子商務與世界經濟接軌。
參考文獻：
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[關鍵詞]旅游業；電子商務；網絡營銷；創新發展
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）45-0047-02
在互聯網技術與應用不斷普及的背景下，我國網民的數量呈現出直線遞增的趨勢。同時，由于人們生活水平的不斷提升，給旅游市場的快速發展創造了良好的條件。當前我國旅游電子商務發展迅猛，以攜程網為代表的旅游電子商務在網絡環境下，取得了快速的發展。在市場競爭越來越激烈的背景下，如何有效開展旅游電子商務的市場營銷，提升旅游電子商務企業的市場競爭力，成為研究的重要問題。
1旅游電子商務市場特點分析
旅游電子商務作為我國旅游事業的一個主要組成內容，在互聯網和信息技術不斷發展的環境下，旅游業與電子商務的結合越來越緊密。旅游電子商務網站的建設、推廣等受到了商家和技術人員的廣泛關注。在人們旅游消費需求不斷增長、旅游電子商務市場供應多元化的今天，國內旅游電子商務市場的發展呈現出下面一些特征：
一是，我國旅游行業的發展步入了一個相對穩定的時期，旅游市場供給增長速度快，導致市場飽和，旅游企業之間的競爭在不斷地加劇。二是，在旅游行業發展帶動下，我國旅游電子商務的潛在需求程度高，但是因為技術等因素的影響，使得成交率相對較低，用戶旅游購買力需要進一步的改善。三是，由于我國旅游電子商務行業發展處于初始階段，這就出現了旅游電子商務行業產品同質化等問題，這影響著我國旅游電子商務的發展。
2旅游電子商務網絡營銷模式的設計
為了有效地提升我國旅游電子商務的網絡營銷水平，需要我們在分析我國旅游市場特點、客戶群的網絡意識與接受能力、旅游電子商務發展的規律等因素的基礎上，結合現有的旅游電子商務運行體系，來設計新穎獨特的旅游電子商務網絡營銷模式。
2.1會員制營銷
在旅游電子商務市場中，會員制營銷模式指的是旅游電子商務企業，通過以某項服務或者高附加值旅游產品為主題，將企業當前擁有的高價值的客戶組建一個俱樂部形式的旅游團體，然后針對這個團體制定相關的旅游宣傳、旅游產品介紹、銷售等相關的營銷行為，為這一高價值客戶群提供差別化的服務，進而提升這部分客戶對企業的信任。
2.2許可電子郵箱營銷
這種營銷方式指的是：旅游電子商務網站在獲得用戶同意的前提下，借助電子郵箱進行旅游電子郵件的發送。旅游電子商務網站通過將旅游企業的相關旅游產品、信息等發送至客戶的電子郵箱，引導客戶進行電子郵箱信息的定制，從而有效地提升與客戶之間的溝通效果，提升客戶對品牌的忠誠度。
2.3主題營銷方式的應用
當前在旅游市場網絡營銷的發展過程中，越來越多的網絡途徑給旅游市場營銷創造了條件。例如通過微博、社交網絡等進行旅游電子商務的傳播，具有一定的創新型。主體營銷就是通過快速、高效的網絡進行傳播的，通過有目的的挖掘、使用某一主題來進行旅游電子商務的營銷，成為一個新的特征。
2.4互惠營銷方式的應用
在旅游電子商務營銷的過程中，互惠營銷指的是：旅游電子商務網站對已有的客戶提供一些相關的優惠活動，目的是通過已有客戶的滿意體驗，來吸引已有客戶身邊消費者購買同一旅游產品的營銷方式。當前我們國家訪問量最多的網站為搜索引擎網站，為了更好的提升對潛在市場的開發，加大對搜索引擎的建設和營銷非常重要。
2.5聯盟營銷方式的應用
在旅游電子商務市場競爭不斷激烈的環境下，旅游電子商務企業僅僅依靠自身的營銷資源，在面對市場競爭的時候，往往表現出了一定的局限性。所以，旅游電子商務網站可以通過在網絡營銷的過程中，與聯系密切的旅游企業、單位等構建旅游企業聯盟，借助聯盟里面各個旅游企業的資源共享等，在一體化網絡營銷的模式下，提升自身產品的吸引力，進而借助合力實現互利共贏的網絡營銷局面。同時，借助旅游聯盟進行市場營銷，能夠擴大旅游企業的網絡營銷途徑。
2.6SNS營銷方式的應用
為了更好的提升旅游企業網絡營銷的效果，旅游電子商務企業可以通過SNS這一平臺創建屬于自己公司的營銷小站，借助定期的廣播和活動信息的更新，向企業的目標群體發送相關的旅游產品、旅游服務信息，同時通過主動的、實時的營銷來提升SNS營銷的有效性。旅游電子商務企業還能借助這一平臺上具備旅游消費傾向的潛在客戶的分析與調查，來掌握旅游市場最新的旅游需求，進而為設計更為人性化的旅游產品與旅游服務，創造旅游網絡營銷的新局面。
3旅游電子商務市場與網絡營銷的創新實施
3.1轉變顧客的消費觀念
充分利用網絡營銷的信息功能，旅游信息，宣傳旅行社。除了通過網站介紹旅游信息外，還可以鏈接旅游新聞等信息，豐富網站內容。旅游網站可以和其他風景旅游名勝區的網站建立友好合作關系，并與桂林生活網、中國旅游熱線等在線網上媒介展開充分合作，借合作伙伴的力量，使網站的營銷推廣活動有效開展。
3.2做好景點信息并制定個性化旅游路線
在網站的景點介紹，可以圖、文、聲、像并茂的形式展示，制作動態旅游表演視頻，如制作印象劉三姐的部分視頻，使游客從網上輕松地收集詳盡的動態信息。通過詳盡的旅游信息，吸引潛在的消費者進行旅游。
3.3加快網絡的安全性與便利性發展
為了確保旅游信息的安全性，必須滿足一系列重要條件，其中身份認證和數字簽名是法律切入網絡營銷的突破口，是發展網絡營銷必須要解決好的立法前提，它與書面功能、網絡安全、電子證據的可信性等問題息息相關，只有在用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問，才能讓客戶用得放心。
3.4加強售后服務并建立客戶關系管理
通過客戶關系管理，積極主動科學而有效地搜集和獲取信息、管理信息，建立完善的客戶關系管理系統是網絡環境下企業生存之本。旅游行業在開發新客戶的同時，更要重視與老客戶的關系，老客戶不僅是企業的重要財富，而且可以降低企業的成本。此外，還可以推廣網上社區，培養穩定的客戶。
4結論
綜上所述，在我國電子商務不斷發展的環境下，旅游電子商務給傳統旅游業的發展，創造了良好的條件，旅游電子商務是一個連接網絡與旅游市場的紐帶，在未來的發展過程中，會扮演著越來越重要的角色。因此，這就需要我們在分析旅游電子商務市場需求特征、發展趨勢的基礎上，進行旅游電子商務網絡營銷模式的創新研究與設計，為促進我國旅游電子商務市場行業的快速發展，提供智力與技術方面的支持。
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關鍵詞：網絡營銷；電子商務；發展趨勢
1.電子商務簡介
電子商務起源于互聯網興起的時代，是一種通過物聯網進行商業活動上的交易，與傳統商務不同的是并不需要買賣雙方見面交易，而是利用擬定的互聯網條約進行保證的網絡交易。電子商務的發展逐漸改變了我們的生活，人們從出門買東西，到了如今足不出戶就能買到無論是家電服裝還是新鮮食材的情況。就連原來的當面談判簽合同等等商業活動如今都可以在互聯網上遠程協商完成的操作。互聯網同時也徹底改變了我們的經營模式，現在人們可以在家中處理各種各樣的業務活動，再小的公司也能進行全球在線訂購，完成世界范圍內的業務活動伴隨著電子商務火熱程度一年比一年高，網絡營銷的作用也顯得越發突出。無論大小、規模、原始注冊信息如何的公司，都可以根據自身實際的業務需求來進行由表層到深層的網絡營銷。網絡營銷促進了高新技術的發展，同時對營銷手段也有了更加嚴格的要求，傳統的企業網絡營銷模式將難以繼續生存下去，更多新穎、符合客戶個性化需求的營銷手段將占據未來的主導權。
2.傳統的網絡營銷
最典型的最能體現網絡營銷特點的有以下三種:2.1網絡廣告傳統的在線廣告是在網站上使用廣告橫幅，文字鏈接和視頻，音頻和其他多媒體形式，在網站上或廣告來吸引訪問者的注意力，并點擊瀏覽。以這種形式的網絡廣告所蘊含的產品信息較少，而且由于沒有互動，也越來越難以適應新型的市場。另外，研究表明廣告點擊率并不能完全代表其效果。2.2交換鏈接還有一種廣告，存在于許多具有交互性的網站之間，它們掛上其他網站的logo或是名稱，并設置對應的地址超鏈接，可以讓瀏覽者更加方便地進入。這種交互方式很差，超鏈接出現在網站底部，觀眾不容易找到。另外，只有對方的站點LO-GO或名稱，對游客的吸引力有限。2.3E-mail營銷廣告商將定期將消息發送到目標消費者的郵箱以告知新產品或折扣促銷，這樣目標客戶在實際中更清晰，更具互動性，經常發現這樣的消息將出現在郵箱垃圾郵件或廣告信息中，并且不能確保郵箱用戶有時間或愿意點擊瀏覽。
3.電子商務與網絡營銷之間的聯系
3.1兩者內容不同在開放的網絡下進行買賣雙方不面對面的線上交易活動完成交易就是電子商務的內容，其核心是電子交易，它強調的是交易的各個方面，如交易模式、支付方式等。而網絡營銷指的是在互聯網通信和各種數字媒體的協助下實現營銷的手段，其強調的是在網絡中與客戶的互動等等，所強調的是其營銷手段。3.2兩者核心不同如果把電子商務比作一個整體的話，那么網絡營銷只是電子商務其中的一個內容，是其組成部分。電子商務不僅僅包括交易之前的營銷，還有交易中的電子支付系統和貨物的運送渠道、售后服務等。電子商務系統中最需要注意的是安全性、合法性等問題，網絡營銷在這方面投入不是太多。3.3兩者之間相互交叉影響作為現代企業電子商務中的核心成分，網絡營銷都是企業銷售產品的重要渠道，這一點不管是在傳統企業還是在新型電子商務企業中都沒有改變。所謂網絡營銷其實只是一種手段，它的目的在于促進網絡交易的成功進行，其本身不是一個具體的電子商務過程。所以，在電子商務中，網絡營銷是不可缺少的一個環節，扮演著十分重要的角色。
4.在電子商務的環境下網絡營銷的趨勢
4.1新型的廣告類型決定了未來網絡營銷新趨勢富媒體是一種具有強大表現力的新廣告形式，其文件大小遠超現在的廣告，由先進的2D、3D視頻和超音頻等組成。更重要的是，富媒體廣告的內容獨立于網頁內容，它的下載不會占用頁面的任何寬帶，即不對瀏覽者的正常瀏覽產生負面影響。不僅如此，富媒體廣告提供無比震撼的視覺和聽覺效果，極大地滿足了消費者對廣告的各種需求。富媒體廣告最重要的特點是滿足了當代消費者對于廣告互動的需求，它能在線通過演示、游戲等，與瀏覽者進行親密互動，讓瀏覽者深刻的了解產品特性，提高瀏覽者購買商品的興趣，這無疑是現在廣告無法與其競爭的絕對優勢。4.2搜索引擎領跑網絡營銷新時代據統計，82.2％的互聯網用戶通過搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎對網絡營銷是非常重要的工具。百度搜索是一個比較成功的例子，雖然百度的出價排名存在很多爭議，不可否認，對于百度的主要運營模式，百度PPC帶來了巨大的利潤。作為世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆蓋了中國網絡的95％。據CNN最新報告顯示，人們和138個國家的日常響應搜索請求達到數億次。用戶搜索相關信息作為整體反饋使用與百度相似的家庭知道品牌區域，也就是根據廣告客戶的品牌名稱設置區域，如“工行工作室”。這里的廣告商提供專家組或行業一流的知識掌舵人不時在線為用戶回答關于品牌的問題。廣告商也可以在自己的區域通過問題和答案來指導用戶，對新產品推廣。
參考文獻：
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一、電子商務發展對企業市場營銷的影響
技術進步在現代經濟增長和企業發展中起著關鍵性的作用。人類歷史上三次技術革命直接影響了生產關系和生產力的變革，在現階段，信息技術的影響最為廣泛，變革最為徹底，同時以信息技術為基礎的電子商務也為企業的經營和發展帶來了新的生機和活力。電子商務具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點，得到了各國的政策和經濟支持，以我國為例，自信息技術發展以來，我國先后出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯網電子郵件服務管理辦法》、《電子銀行業務管理辦法》等一系列法律。另外，從網絡用戶普及情況上看，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2015年1月的第35次報告顯示，截止至2014年12月，中國網民數量達到了6.49億人，并且網民對電子商務的認識也在進一步加深。最后，從企業角度看，越來越多的企業開始重視信息化建設，并將電子商務作為企業經營發展的新渠道。電子商務的發展對企業營銷帶來機遇的同時，也帶來了不小的挑戰。
1.電子商務為企業市場營銷帶來機遇
（1）電子商務的出現極大地改變了消費者的消費習慣。網民數量在不斷增加，而這些人的消費行為往往較為獨立，對于產品和服務不僅要求其滿足功能性需求，更希望能滿足個性化需求。傳統的營銷環境下消費者獲取產品信息所需的搜尋成本較高，而網絡營銷環境消除了傳統營銷中企業和消費者之間的時空限制，無論何時何地，消費者都可以查詢到自己所需產品和商家的詳細信息，并可以方便地進行貨比三家，甚至可以及時了解到該產品的更新換代信息，從而選擇滿足自身需求的個性化產品。例如圖書的購買，消費者不需要為找尋一本書而跑遍各個書店，而只需要在網上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細信息并進行購買。同時消費者在下訂單時還可對包裝、物流等信息做出要求，滿足自身的個性化需求。
（2）電子商務使得企業與消費者實現了雙向交互式溝通。傳統營銷模式下，企業在產品設計之前就會充分考慮消費者需求情況，力圖設計出滿足消費者所有需求的產品，然后在營銷階段圍繞產品特點來制定策略。但這在實際情況中很難滿足，這是由于消費者很容易對現有的產品實物提出建議，而對處于設計階段的產品，無法對其是否滿足自身需求做出評價。同時對于大多數中小型企業來說，由于自身財力、人力等的限制，無法與消費者進行充分的溝通以了解其需求。而在網絡營銷環境下，即使中小型企業也可以以較低的成本通過電子郵件、網絡話題討論等方式與消費者進行雙向交互式溝通，實時獲取消費者的需求信息。通過這種雙向溝通模式，消費者對于產品設計有著更高的積極性，使得企業做出更有效率的決策，提高消費者的滿意度。
（3）電子商務模式下網絡上信息的公開使得企業之間網絡營銷競爭更加公平。傳統營銷模式環境下，產品宣傳力度受企業本身的資金投入、知名度等因素的影響，投入宣傳資金更多的大企業所經營的產品能夠有更大的營銷范圍，產品更能引起消費者注意，從而其市場占有率也越高，消費者對產品市場中幾個大型品牌的了解更多。而電子商務環境下，由于網絡上的信息具有較好的公開性，不同企業的產品所擁有的消費者受眾范圍類似，市場產品信息更加公開，企業之間的競爭更加公平。中小型企業通過展開電子商務，不用投入很大的成本即可獲得較大的產品信息受眾面，從而各個企業的產品信息公開程度類似，產品競爭更加公平。此外，電子商務的出現也使得產業界限更為模糊，大企業不僅面臨著同行業中小型企業的競爭，更需應對其他行業企業的競爭。
2.電子商務為企業市場營銷帶來挑戰
（1）電子商務的發展使得企業之間能夠較為公平地進行網絡營銷的同時，也使得企業需要面臨更加激烈的全球化競爭。信息技術的進步不可逆轉地影響了全世界的經濟格局，互聯網和電子商務的發展縮短了企業與消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業不僅面臨著本土同行的競爭，更面臨著跨國企業全球化布局的競爭。雖然國家為了保護本土企業，通過政策法律設置了一定的貿易壁壘，但從長遠來看，這種獨立范圍內的競爭優勢終將減少。同時，消費者通過互聯網也能夠方便地了解到國內外產品信息并進行比較決策，例如“海淘”、“海外代購”等的出現就是消費者利用互聯網使得自身效益得到最大化的結果。因此，企業在制定網絡營銷策略時更要考慮到來自于全球的競爭挑戰。
（2）信息風險包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務環境下，企業能夠較為快捷地獲得海量信息，然而如何從這些信息中甄選出對企業網絡營銷策略有用的、真實可靠的信息則是企業需要重視的問題。如果企業不能從海量數據中及時獲取完備的信息，則無法進行正確的分析和判斷，從而無法制定合理的網絡營銷策略。另一方面，企業制定網絡營銷策略所需的一些關鍵性信息可能在海量數據中無法得到滿足，而是被相關部門或機構壟斷，這種情況下，如何獲取這些壟斷性信息是企業需要面臨的另一個挑戰。
（3）企業網絡營銷還面臨著來自于政府的政策和財政風險。由于網絡營銷為新生事物，網絡經濟尚處于發展的初級階段，人們對其認識尚不深刻，各國雖然都有制定一系列相關政策，但各國內部及國際之間對于網絡營銷的政策法規并不完善，而得到各國普遍認可的法律法規則更少，尤其對于國家稅收和跨國電子商務之間的政策更為缺乏，可以預見，隨著網絡經濟的進一步發展，各個國家都會逐步推行出針對企業網絡營銷行為的一系列政策和規定，國家之間也會制定出通行于國際的互聯網法規，使得全球電子商務系列標準達成一致。新的政策法規環境也是企業網絡營銷策略需要適應的新的挑戰。
二、電子商務環境下網絡營銷策略創新
營銷理念由4P向4C的轉變。傳統的市場營銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經典的4P原則，即從Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）以及Promotion（宣傳）四方面來綜合考慮并制定企業的營銷策略，認為企業在制定營銷策略時，應將產品的功能訴求放在第一位，在此基礎上根據不同的市場劃分制定價格策略，專注于銷售網絡的建立，對產品進行宣傳。根據以上描述可看出，傳統的4P策略是圍繞產品定位來進行的，企業在設計產品時會根據消費者的需求來進行，而在后期營銷階段很少考慮消費者的需求。而近年隨著消費者生活水平的提高，消費者對產品的需求更傾向于較為個性化的產品，因此，要求企業在設計產品和制定營銷策略時對消費者人群進行充分的細分，根據不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營銷學者從消費者角度出發，提出了新的4C營銷策略，即從Customer（消費者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（溝通）四方面來綜合考慮制定企業的營銷策略，認為企業應根據消費者需求來提品，在營銷時不僅考慮企業的生產成本，同時考慮消費者搜索產品所花費的購買成本，在消費者購物時享受到產品和企業服務帶來的便利性，并通過良好的溝通建立新型企業-消費者關系。在4C基礎上的市場營銷是基于客戶需求制定的。在電子商務環境下，企業與消費者的距離被拉進，企業可以清楚地了解到消費者的需求，從而制定出營銷策略。以消費者需求為基礎制定營銷策略也是電子商務環境下企業需要考慮的首要因素，本文從4C原則出發，提出新形勢下企業網絡營銷策略創新。
（1）從消費者（Consumer）角度考慮網絡營銷策略。與傳統營銷始于產品不同，網絡營銷應充分利用互聯網帶來的雙向溝通的便利性，在產品設計就充分考慮到消費者的需求，通過充分的網絡溝通和調查研究，將營銷策略貫穿于整個產品設計、生產直至銷售期間。網絡營銷環境下，企業可以通過面向消費者需求的垂直型網站和專業化網站建設，充分了解采集消費者需求信息，將消費者的個人偏好融入到產品設計和制作過程中，從而為消費者提供更加多樣化和個性化的產品。同時在產品銷售階段，針對消費者的不同偏好，對產品特性進行細分，制定相應的營銷策略。
（2）從成本（Cost）角度考慮網絡營銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業的生產成本，還要考慮消費者為了購買產品所付出的搜索成本。網絡營銷方式大大減少了消費者為購買產品所需要付出的搜索時間、體力消耗，同時消費者在網上購物時很容易進行貨比三家，從而選擇最適合自己需求的產品，然而網絡購物比實體購物多了一定的風險，這也是消費者網購行為中會重點考慮的因素。因此企業在制定網絡營銷策略時，不僅要了解類似產品的定價，根據生產營銷成本制定合理價格，更要從降低消費者網購風險成本角度考慮，為消費者提供可靠的保障性營銷策略，如承諾正品、提供運費險等。
（3）從便利性（Convenience）角度考慮網絡營銷策略。21世紀的商業競爭不僅僅在產品本身，也在于企業為消費者所提供的服務。便利原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。現代營銷理論認為，企業營銷行為在售前、售中和售后都存在，消費者購物行為存在于售中，而購物體驗也延續到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠為消費者提供良好的購物體驗，而缺乏便利的售后服務，以天貓為例，商家售前客服在消費者咨詢時服務態度良好，對產品做出耐心解釋和解答，但很多商家會疏忽售后服務，從而當消費者有負面情緒時不能及時解決。企業在制定網絡營銷策略時應對售中和售后服務給予同樣的重視，以獲得長期穩定的消費者忠誠。
（4）從溝通（Communication）角度考慮網絡營銷策略。傳統營銷策略中考慮促銷（Promotion）行為，企業在營銷過程中極力推薦自身的產品，是一種單向的勸導行為。本文認為企業應同消費者建立良好的、可循環的雙向互動式溝通關系，充分討論客戶的需求和企業產品的特點，為消費者提供最適合的產品。在網絡營銷環境下，企業在產品設計階段就要充分了解到消費者需求，并提供差異化的產品細分，同時在銷售環節為消費者推薦合適的產品。企業在網絡營銷時應通過充分的、良好的溝通來建立基于共同利益的長期的企業/消費者關系。
