時間：2023-09-05 16:59:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)的幾種模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；定價模式；消費需求；計量模型
1 引 言
消費需求不足一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸因素。為了促進(jìn)消費需求，電子商務(wù)企業(yè)推出了多種定價模式，如一口價、拍賣、議價定價和集體議價等。但不同的定價模式，其適用的條件是不相同的。
于洋、王艷秋針對中國人在商業(yè)活動中的具體情況和要求，提出了一種智能協(xié)商議價策略，并且在研究講價過程中應(yīng)遵循的原則基礎(chǔ)上，給出了相應(yīng)的講價算法，該算法使交易雙方實現(xiàn)了利益最大化，從而提高了交易的成交率，適用于各種電子商務(wù)應(yīng)用；王宏達(dá)等人在綜合考慮季節(jié)性商品的銷售特點、銷售折扣率、商品庫存、商品周期衰退、商品價格等問題的基礎(chǔ)上，建立了以利潤損失最小為目標(biāo)的商品定價；毛彥妮等人通過對全球排名第四的集體議價拍賣網(wǎng)站Letsbuyit.com的實證研究，分析了產(chǎn)品類型、降價幅度和結(jié)束效應(yīng)對集體議價拍賣最終成交量的影響，發(fā)現(xiàn)處于生命周期增長階段的商品適合集體議價拍賣形式；楊居正利用網(wǎng)站大樣本數(shù)據(jù)，驗證了網(wǎng)絡(luò)拍賣中的一口價拍賣的信息與信譽(yù)機(jī)制；閆妍等人建立了以賣方利潤最大化為目標(biāo)的集體議價定價模型，并給出模型的CPSO解法，尋求最優(yōu)的價格，并通過仿真實驗發(fā)現(xiàn)調(diào)整價格梯度可以改變顧客的效益值，從而使更多的人參加到集體議價活動中來。
縱觀前人的相關(guān)研究，關(guān)于電子商務(wù)定價方面的研究并不少，但大都是針對商品類型或特定定價模式的研究，關(guān)于不同電子商務(wù)定價模式適用條件的研究幾乎還是空白，這正是本文研究的意義所在。
本文基于對互聯(lián)網(wǎng)用戶的問卷調(diào)查，測量了消費者對幾種常見的電子商務(wù)定價模式的感知差異，構(gòu)建了電子商務(wù)定價模式消費需求的計量模型，從消費者主觀偏好的角度，探討影響電子商務(wù)定價模式消費需求的主要因素，再根據(jù)消費者的主觀偏好差異來指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)選擇不同的定價模式。
2 概念與假設(shè)
2.1 概念定義
感知時間風(fēng)險、感知財務(wù)風(fēng)險、感知適宜交易量、需求預(yù)期和現(xiàn)實需求是本文研究的五個核心概念，它們都屬于構(gòu)成概念。參照相關(guān)文獻(xiàn)，下面依次給出對這五個核心構(gòu)成概念的定義。感知時間風(fēng)險：系指消費者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價模式可能對其造成精力和時間浪費的大小；感知財務(wù)風(fēng)險：系指消費者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價模式可能對其造成經(jīng)濟(jì)損失的大小；感知適宜交易量：系指消費者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價模式所適合的單次感知適宜交易量范圍。需求預(yù)期：系指消費者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價模式在未來的需求潛力。現(xiàn)實需求：系指消費者實際采用某種網(wǎng)上定價模式購物的頻率。
2.2 研究假設(shè)的提出
根據(jù)Bauer的觀點，感知風(fēng)險影響消費者購買決策，又由于影響需求的因素包括影響購買愿望與購買能力的各種經(jīng)濟(jì)與社會因素，這些因素包括消費者嗜好與預(yù)期。據(jù)此，我們擬提出以下4條研究假設(shè)：
假設(shè)1：消費者感知時間風(fēng)險對網(wǎng)上定價模式的現(xiàn)實需求有負(fù)向影響。假設(shè)2：消費者感知財務(wù)風(fēng)險對網(wǎng)上定價模式的現(xiàn)實需求有負(fù)向影響。假設(shè)3：消費者感知適宜交易量對網(wǎng)上定價模式的現(xiàn)實需求有正向影響。假設(shè)4：消費者需求預(yù)期對網(wǎng)上定價模式的現(xiàn)實需求有正向影響。
3 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)采集
3.1 研究設(shè)計與過程
首先參照相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計了由5個指標(biāo)構(gòu)成的調(diào)查問卷，這些指標(biāo)與概念之間的對應(yīng)關(guān)系如下：
感知時間風(fēng)險的測度指標(biāo)Q1：我認(rèn)為網(wǎng)上購物時采用這種定價模式很浪費時間。感知財務(wù)風(fēng)險的測度指標(biāo)Q2：我認(rèn)為采用這種定價模式網(wǎng)上購物價格很劃算。感知適宜交易量的測度指標(biāo)Q3：我認(rèn)為網(wǎng)上購物時這種定價模式所適合的交易量為—。需求預(yù)期的測度指標(biāo)Q4：我認(rèn)為這種定價模式將來會在電子商務(wù)領(lǐng)域很普及。現(xiàn)實需求的測度指標(biāo)Q5：我經(jīng)常采用這種定價模式在網(wǎng)上購物。
接著請50位網(wǎng)絡(luò)消費者填寫問卷并對問題做評價，根據(jù)評價結(jié)果對某些問題的問法進(jìn)行改進(jìn)，采用5分制李克特量表（Likert scale）進(jìn)行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”來測量消費者網(wǎng)上購物對各定價模式相關(guān)概念的感知；其中，感知適宜交易量一題的賦值情況是：小批量——1、較小批量——2、中批量——3、較大批量——4、大批量——5。分值越高，表示同意程度越高。
然后使用修正后的問卷對消費者進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過發(fā)放電子問卷和紙版問卷，隨機(jī)調(diào)查了北京、天津、上海、廣州、重慶、武漢和成都等地；問卷收集后，剔除無效問卷。然后使用eviews3.1對數(shù)據(jù)做多元回歸分析，估計影響電子商務(wù)定價模式消費需求的主要因素。
3.2 數(shù)據(jù)收據(jù)和樣本描述
本次調(diào)查的抽樣時間為2010年10月。總共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收問卷256份，回收率85.33%，剔除無網(wǎng)購經(jīng)歷的65份，有效問卷為181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。
4 計量模型與實證分析
4.1 模型構(gòu)建
為分析影響電子商務(wù)定價模式消費需求的主要因素，我們分別以消費者對定價模式的現(xiàn)實需求為被解釋變量，以消費者對定價模式的感知時間風(fēng)險、感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、感知適宜交易量和需求預(yù)期為解釋變量，同時將消費者的性別和月消費支出作為控制變量，構(gòu)建計量經(jīng)濟(jì)模型如下。
4.2 模型的估計與檢驗
(1)模型估計
將通過問卷調(diào)查獲取的不同定價模式的自變量和因變量數(shù)據(jù)，分別代入模型（*）進(jìn)行擬合，計算出各定價模式中自變量的回歸系數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)誤差。估計結(jié)果如下所示（見表2）。
(2)模型檢驗
檢驗一口價定價模式的消費需求計量模型：
①檢驗假設(shè)H0∶β1=0的p值約為0.6794，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設(shè)，表明感知時間風(fēng)險對現(xiàn)實需求沒有顯著影響。
②檢驗假設(shè)H0∶β2=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設(shè)，表明感知財務(wù)風(fēng)險對現(xiàn)實需求有顯著影響；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，一口價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.368897個標(biāo)準(zhǔn)差。
③檢驗假設(shè)H0∶β3=0的p值約為0.5770，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設(shè)，表明感知適宜交易量對現(xiàn)實需求沒有顯著影響。
④檢驗假設(shè)H0∶β4=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設(shè)，表明需求預(yù)期對現(xiàn)實需求有顯著影響；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，一口價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.442565個標(biāo)準(zhǔn)差。
同上述檢驗方法對拍賣定價模式的消費需求計量模型進(jìn)行檢驗，可以得出以下結(jié)果：感知時間風(fēng)險對現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求減少0.313807個標(biāo)準(zhǔn)差；感知適宜交易量增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求增加0.150693個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求增加0.173770個標(biāo)準(zhǔn)差。同理，對議價定價模式的消費需求計量模型進(jìn)行檢驗，可以得出以下結(jié)果：感知時間風(fēng)險對現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，議價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.176646個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，議價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.370546個標(biāo)準(zhǔn)差。同理，對集體議價定價模式的消費需求計量模型進(jìn)行檢驗，可以得出以下結(jié)果：感知時間風(fēng)險對現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.229656個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.305485個標(biāo)準(zhǔn)差。
5 結(jié)論和啟示
本文從消費者主觀偏好的角度，探討了影響不同電子商務(wù)定價模式消費需求的主要因素，建立了基于電子商務(wù)定價模式的消費需求計量模型，估計了消費者感知時間風(fēng)險、感知財務(wù)風(fēng)險、感知適宜交易量和需求預(yù)期對現(xiàn)實需求的影響效應(yīng)，比較了不同的電子商務(wù)定價模式在消費需求影響因素上的差異，得出以下5點結(jié)論：
（1）消費者感知時間風(fēng)險對現(xiàn)實需求沒有顯著影響。
（2）消費者感知財務(wù)風(fēng)險對現(xiàn)實需求有顯著影響：感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，一口價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.368897個標(biāo)準(zhǔn)差；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求減少0.313807個標(biāo)準(zhǔn)差；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，議價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.176646個標(biāo)準(zhǔn)差；感知財務(wù)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價定價模式的現(xiàn)實需求減少0.229656個標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，感知財務(wù)風(fēng)險對這幾種不同的電子商務(wù)定價模式的現(xiàn)實需求均具有負(fù)向影響，且影響效應(yīng)大小依次為：一口價、拍賣、集體議價和議價定價模式。因此，具有價格優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)宜選取一口價定價模式，反之，則應(yīng)選取集體議價或議價定價模式。
（3）消費者感知適宜交易量對一口價、集體議價和議價定價模式的現(xiàn)實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求增加0.150693個標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，選擇拍賣定價模式的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)法提升消費者的感知適宜交易量。
（4）消費者需求預(yù)期對現(xiàn)實需求有顯著影響：需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，一口價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.442565個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價模式的現(xiàn)實需求增加0.173770個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，議價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.370546個標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價定價模式的現(xiàn)實需求增加0.305485個標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，需求預(yù)期對這幾種不同的電子商務(wù)定價模式的現(xiàn)實需求均具有正向影響，且影響效應(yīng)大小依次為：一口價、議價定價、集體議價和拍賣定價模式。因此選擇一口價和議價定價模式的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)法提升消費者的需求預(yù)期。
（5）另外，對于一口價、議價定價和集體議價這三種定價模式而言，對其現(xiàn)實需求影響作用最大的參數(shù)均為需求預(yù)期，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過提升消費者對定價模式的需求預(yù)期來促使更多的消費者采用相應(yīng)的定價模式來購物；對于拍賣模式而言，對其現(xiàn)實需求影響作用最大的參數(shù)為感知財務(wù)風(fēng)險，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過降低消費者對定價模式的感知財務(wù)風(fēng)險來吸引更多的消費者采用拍賣模式來購物，具體實施措施本文暫不詳論。
本研究限于調(diào)查樣本的容量，研究結(jié)論受到一定的限制，但仍不失為今后研究的參考。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；B2C
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198(2011)04-0250-02
電子商務(wù)的發(fā)展，讓人們擺脫了時空的限制，擴(kuò)大了企業(yè)的營業(yè)范圍，同時也從根本上改變了人們傳統(tǒng)的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務(wù)成為其發(fā)展的必然基礎(chǔ)，極大的促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。然而，與發(fā)達(dá)國家相比(他們的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上)，我國物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的發(fā)展速度，很大程度上是由電子商務(wù)帶動其發(fā)展，但物流作為電子商務(wù)中唯一的實物流，直接影響電子商務(wù)運作的效率。目前，我國電子商務(wù)可以說是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上展開的。也正是因為如此，我國相對落后的物流配送體系極大的限制了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢的發(fā)揮，成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
而在各種電子商務(wù)模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C(Business to Customer企業(yè)對最終客戶)電子商務(wù)模式。因為B2C的客戶是供應(yīng)鏈的最終用戶，往往每次購買量少，且為低價產(chǎn)品，對配送質(zhì)量要求很高，反之對此類用戶的物流成本卻居高不下，配送效率低。這種物流配送產(chǎn)生的落差顯然無法滿足我國B2C電子商務(wù)的高速發(fā)展。這也就使得我國B2C的物流配送運作比起B(yǎng)2B，C2C等電子商務(wù)模式的物流配送運作困難很多。
1、B2C電子商務(wù)的主要物流配送模式
如今，如何改進(jìn)我國B2C電子商務(wù)的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成為B2C電子商務(wù)經(jīng)營商的關(guān)注點和重視點。下面筆者先簡單介紹一下目前幾種典型的電子商務(wù)配送模式：
1.1國內(nèi)郵政體系配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站在其營業(yè)地點建立產(chǎn)品倉庫，根據(jù)消費者網(wǎng)上購物清單和消費者家庭地址信息，通過郵局辦理郵政遞送手續(xù)將貨物送到消費者手中。中國郵政具有方便，快捷，點多面廣的特點，是我國覆蓋面最廣，資歷最老的物流公司。但其不足之處主要是普通郵遞速度慢，而EMS服務(wù)收費偏高，且郵政體系服務(wù)水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞，從而導(dǎo)致配送服務(wù)質(zhì)量的下降而造成顧客的不滿。
1.2共同配送模式
指為提高物流效率對某一地區(qū)的用戶進(jìn)行配送時，多個配送企業(yè)聯(lián)合起來在配送中心的統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開的配送。這是一種企業(yè)之間為實現(xiàn)整體配送合理化，降低物流成本，以互惠互利為原則，互相提供便利的物流配送服務(wù)的協(xié)作型配送模式，其核心在于充實和強(qiáng)化配送的功能。共同配送的優(yōu)勢在于有利于實現(xiàn)配送資源的有效配置，彌補(bǔ)配送企業(yè)功能的不足，促使企業(yè)配送能力的提高和配送規(guī)模的擴(kuò)大，更好地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本。缺點是不同企業(yè)商品的不同，管理規(guī)定的不同，經(jīng)營意識的不同，相互的猜忌等可能從另一個方面帶來阻礙。
1.3第三方物流企業(yè)配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站根據(jù)消費者網(wǎng)上購物清單和消費者家庭地址信息，委托“第三方物流企業(yè)(非交易兩方)”的交通、運輸、倉儲連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，把商品送達(dá)消費者實現(xiàn)配送服務(wù)的模式。采用這種模式可以充分利用第三方物流企業(yè)的先進(jìn)物流設(shè)施和專業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行規(guī)模性操作，帶來經(jīng)濟(jì)利益，降低物流成本，合理利用社會資源。
1.4企業(yè)自營配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站在其目標(biāo)市場上設(shè)置的物流送貨點。即在上網(wǎng)人群較密集的地區(qū)設(shè)置倉儲中心和配送點，由消費者所在地附近的配送中心或配送點配貨并送貨上門。物流配送各環(huán)節(jié)均由企業(yè)自身籌建并組織管理。這種模式有利于企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售的一體化作業(yè)，系統(tǒng)化程度相對較高，物流配送效率很高，可以克服前一種模式不夠快的問題，但配送中心和配送點建設(shè)需要大量投資，將帶來短期成本的大量增加。
2、B2C電子商務(wù)配送模式的探討與選擇
2.1國外B2C電子商務(wù)配送模式的選擇狀況
在歐美，大多數(shù)B2C電子商務(wù)經(jīng)營商采用的都是第三方物流配送服務(wù)，如Amazon。這是因為，國外成熟的第三方物流企業(yè)能夠以先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，高效的配送服務(wù)以及低廉的物流成本滿足各終端用戶和電子商務(wù)經(jīng)營商的需求，使得B2C電子商務(wù)經(jīng)營商能沒有物流配送方面的后顧之憂，全力將重心放在其核心業(yè)務(wù)(產(chǎn)品更新?lián)Q代，促銷廣告等)上，省心省力，還能達(dá)到其經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
在日本，共同配送模式比較盛行。如一個地區(qū)的許多雜貨鋪和便利店，往往形成一個聯(lián)盟實施共同配送，達(dá)到物流配送的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為多方降低物流成本，實現(xiàn)互惠互利。
那么我國的B2C電子商務(wù)配送是否應(yīng)該全盤學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家呢?筆者根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)物流配送業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，在下文對各種模式進(jìn)行了逐一探討：
2.2我國B2C電子商務(wù)配送模式的探討與選擇
2.2.1國內(nèi)郵政體系配送模式――必不可少，非主流選擇
當(dāng)前的國內(nèi)郵政體系配送模式仍然在國內(nèi)物流配送業(yè)內(nèi)占有很重要的地位，但是單就B2C電子商務(wù)的物流配送而言，僅較偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，如其他民營快遞公司的超區(qū)客戶，會普遍選擇中國郵政。另外，中國郵政普通郵遞的配送速度太慢，EMS價格太高，國內(nèi)郵政總體服務(wù)態(tài)度一般，而幾乎所有的B2C電子商務(wù)企業(yè)或廠商都有其他的中小型快遞公司或者自營配送中心負(fù)責(zé)的配送選擇。因此絕大多數(shù)一線二線城市的客戶都不會使用國內(nèi)郵政體系進(jìn)行電子商務(wù)的購買。由此可見，B2C電子商務(wù)的各配送模式中，國內(nèi)郵政體系配送模式從國內(nèi)地理配送覆蓋面上必不可少，各電子商務(wù)網(wǎng)站也不會因此放棄它，但從國內(nèi)電子商務(wù)整體發(fā)展走向上看是并不是網(wǎng)站企業(yè)或廠商最主要的發(fā)展改進(jìn)或者選擇對象。
2.2.2共同配送模式――迫在眉睫，短期極難實現(xiàn)，長期異常重要
當(dāng)前在國內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)，共同配送尚未成型。原因非常簡單，各種民營的中小型配送企業(yè)間呈現(xiàn)一種你死我活般白熱化的競爭，為了一點點訂單斗得頭破血流，有的企業(yè)甚至不惜虧本配送。對于網(wǎng)絡(luò)商家來說，表面上成本固然低了，但相對的風(fēng)險卻大了。試想，虧本或幾近虧本的企業(yè)會注重好的服務(wù)質(zhì)量嗎?同時，從國家社會宏觀角度來看，各物流配送企業(yè)各自為政實屬一種資源的浪費，共同配送，或者我們說物流配送的社會一體化的確迫在眉睫。最簡單的例子就是日本，這個國家?guī)缀鯇⒏鞣N物流運力資源利用到極致。但是，國內(nèi)物流配送的現(xiàn)狀很難在短期實現(xiàn)共同配送模式。企業(yè)間的互相猜忌，意識的差距以及管理模式的不同是最大的阻礙。不過隨著資源的逐步緊缺，該種配送模式在將來一定會成為一種重要趨勢。
2.2.3第三方物流企業(yè)配送模式――業(yè)務(wù)少適合，業(yè)務(wù)大可部分采用
在歐美盛行的第三方物流配送模式是否適合國內(nèi)呢?
筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的第三方物流企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，且提供的服務(wù)基本上都是物流服務(wù)里面的較低端的，如運輸，配進(jìn)，倉儲等，能提供較為高端的服務(wù)如信息系統(tǒng)維護(hù)改進(jìn)，物流戰(zhàn)略管理制定等的物流公司鳳毛麟角。另外，國內(nèi)的第三方物流公司往往配送效率不高，成本也很難降低，很多時候沒有達(dá)到歐美那種低廉的物流成本和規(guī)模效應(yīng)。再者，我國絕大多數(shù)的第三方物流公司都僅僅是過去傳統(tǒng)的運輸公司改名而成，其內(nèi)在運營模式和管理手段與過去并無改進(jìn)，無法適應(yīng)當(dāng)今社會高質(zhì)量服務(wù)的要求。
眾多國內(nèi)B2C電子商務(wù)運營商在選擇了第三方物流企業(yè)配送模式后都不得不忍受不盡人意的配送效率，不低廉的物流成本，以及終端用戶因低劣配送服務(wù)的不滿所造成的業(yè)務(wù)流失。最典型的例子是京東商城。京東是一家以電子產(chǎn)品，家電產(chǎn)品為主打的網(wǎng)上商店。隨著客戶量的激增，電子商務(wù)信息平臺的穩(wěn)步完善，京東有了近300％的平均增長率，但現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)根本無法滿足其業(yè)務(wù)需求，服務(wù)質(zhì)量低端，配送效率低下，因為京東屬于B2C類電子商務(wù)，其客戶為終端客戶，往往都是單件，幾件貨物下單，規(guī)模經(jīng)濟(jì)困難重重，物流成本居高不下，且顧客不斷的提出物流配送服務(wù)態(tài)度差的投訴。京東除了要面臨顧客的質(zhì)疑，還要面對貨物丟失，錯發(fā)等所造成的損失和風(fēng)險。面對300％的平均增長率和不斷拖后腿的第三方物流配送，京東毅然于2010年投巨資籌建自己的配遺中心，以滿足其電子商務(wù)的增長需求，解決了危機(jī)。
因此，我們可以看出，盡管第三方物流在國外或者說在物流業(yè)種是一種大勢所歸的B2C電子商務(wù)配送模式，但由于我國的特殊國情而不能被照搬套用。作為企業(yè)，首先應(yīng)該估量自己當(dāng)前的資金業(yè)務(wù)能力，慎重出牌。筆者認(rèn)為，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，可廣泛采用，既節(jié)約了成本，又能集中精力與核心業(yè)務(wù)，何樂而不為?但當(dāng)企業(yè)實力發(fā)展雄厚了，業(yè)務(wù)量猛增了，得根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)的第三方物流發(fā)展?fàn)顩r出牌，如果有非常一流的第三方物流公司可以滿足企業(yè)的全部需要，則毫不猶豫的繼續(xù)選擇第三方物流，如果沒有，可以考慮部分第三方物流，部分自建，或者全部自建物流。
2.2.4企業(yè)自營物流配送模式――資金雄厚者適合
那么最后一種企業(yè)自營物流配送如何呢?盡管從前面的例子能看出自營物流好處多多，企業(yè)能夠自己掌控物流配送，大大提高配送效率，但高昂的成本也讓很多企業(yè)不堪重負(fù)。尤其是B2C電子商務(wù)，因為其主要是針對最終用戶，而且產(chǎn)品多為薄利多銷的快銷品，在市場競爭激烈的今天，很難做到既兼顧價格，又能支撐大規(guī)模的配送。例如e國購物網(wǎng)就是因為無法承受高昂的自營物流配送成本而曇花一現(xiàn)的消失了。
但仍然有不少成功的自營物流案例，如國內(nèi)較著名的京東商城以及卓越亞馬遜都實現(xiàn)了較為成功的自營物流配送模式。雖然自營物流配送模式從短期來看物流成本不小，但是從長遠(yuǎn)角度來看，物流成本還是存在很大的下降空間。首先通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)逐步掌握住自己的各物流配送業(yè)務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢，可以有更快的反應(yīng)速度以提高配送效率從而降低單位物流成本。同時由于在我國自營物流比起第三方物流能獲得更高的顧客滿意度，顧客的出單量自然大大提高，那么從長遠(yuǎn)角度來看平均物流費用率將會下降。
因此，我們可以看出，在我國當(dāng)前第三方物流水平低下的階段，自營物流對于規(guī)模大，資金雄厚的企業(yè)是個不錯的選擇。
3、結(jié)束語
物流配送是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的重要環(huán)節(jié)，同時也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。B2C企業(yè)不應(yīng)該盲目照搬國外發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)物流配送模式，而應(yīng)根據(jù)自身的顧客需求、所處區(qū)域、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點等因地制宜，合理的選擇合適的一種，或者由以上幾種模式相結(jié)合的物流配送模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳彩霞，徐冬，程明雄，電子商務(wù)下中小企業(yè)的物流配送模式探討，中國商貿(mào)，2010，(19)：86
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)企業(yè)物流模式探討
我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展相對滯后的物流配送體系已嚴(yán)重制約了企業(yè)有效地參與全球化電子商務(wù)競爭，成為其自身發(fā)展的瓶頸。企業(yè)在配送決策上往往要在物流配送成本和配送服務(wù)上進(jìn)行平衡博弈。電子商務(wù)時代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點。具體說來，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對整個物流和配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來實現(xiàn)對于消費者的實物配送。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式也各不相同。在對比發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來，我認(rèn)為，適合我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動的物流模式主要有以下幾種:
一、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系
物流服務(wù)是否其核心競爭力所在,自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看,不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國范圍內(nèi)多年的經(jīng)營,不少企業(yè)都有龐大的商品營銷渠道,自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時可通過不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成適合自我的物流配送體系。
企業(yè)從構(gòu)建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r候租用社會化或?qū)I(yè)化的倉儲和配送中心作為自己的節(jié)點來彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺;也可以考慮請專業(yè)化的物流公司來擔(dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)低成本、高效率的配送。
二、與物流企業(yè)共同完成物流配送
在電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有的資源有多少,而在其能調(diào)動、協(xié)調(diào)和整合多少社會資源來增強(qiáng)自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競爭力的法寶。經(jīng)營理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時的首要考慮因素。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合,從更高層次上實現(xiàn)商流、物流信息的共享。
電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：
1.虛擬物流聯(lián)盟模式
由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,物流成本低，信息化程度高,經(jīng)營理念和服務(wù)化水平高的專業(yè)物流企業(yè)不多,企業(yè)往往難以在眾多物流企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來實現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流公司,通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”,通過各物流企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理,使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大,從而實現(xiàn)對消費者的配送。企業(yè)與物流公司之間暢通無阻的信息化高速平臺是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時,這一虛擬聯(lián)盟對于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評估與淘汰機(jī)制,不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對解決我國企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。
2.企業(yè)與第三方物流共建模式
由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流公司來完成。而出于對庫存成本、信息的掌控、防止突況帶來的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來共同實現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過建模與實證分析在適宜的地方自建大型的存儲倉庫和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)與物流公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)物流公司來完成，共同實現(xiàn)對消費者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對接、整合等問題對電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過靈活發(fā)揮自身和公司的雙重優(yōu)勢來實現(xiàn)低成本、高效的物流配送。
三、物流全外包模式
物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)全部交由物流公司來承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時對外包活動及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。
隨著我國物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對自身進(jìn)行全新的變革，全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競爭不斷加劇和提倡核心競爭力的時代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過渡、最終實現(xiàn)的方向。
四、結(jié)語
電子商務(wù)物流是物流領(lǐng)域內(nèi)的新一輪革命。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點靈活采用物流自理、模式來構(gòu)建企業(yè)的物流體系。在此過程中，應(yīng)注重學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外關(guān)于物流領(lǐng)域的最新成果，在電子商務(wù)實施過程中逐步摸索出適合本企業(yè)發(fā)展的物流模式。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)超對接；電子商務(wù)；物流模式
中圖分類號：
F25
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2013）21006701
1農(nóng)超對接的運行模式
“農(nóng)超對接”是由農(nóng)戶向菜市場、超市以及便民店等直接供應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的新型農(nóng)產(chǎn)品流通方式，其主要的目的是為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入相關(guān)超市搭建一個合適的物流平臺。“農(nóng)超對接”作為農(nóng)產(chǎn)品中的一種新型供應(yīng)鏈管理模式為現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)建指明了正確的方向。“農(nóng)超對接”的主要宗旨是為促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供便利，將建立中國特色的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系作為總體要求，將“農(nóng)超對接”作為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系的重要工作任務(wù)，“農(nóng)超對接”農(nóng)產(chǎn)品流通體系可以降低流通成本并有效建設(shè)流通環(huán)節(jié)，有利于將長期的“中間小，兩頭大”的不良現(xiàn)象改變，最終實現(xiàn)超市、農(nóng)戶以及消費者共贏的良好局面。
本文在參照各個主體對“農(nóng)超對接”的具體運行方式進(jìn)行劃分，從而在保證超市和農(nóng)戶兩個對接利益方主體均衡參與前提下，將“農(nóng)超對接”模式分為合作社聯(lián)結(jié)型、企業(yè)聯(lián)結(jié)型以及其他組織聯(lián)結(jié)型等幾種主要對接模式。
2電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流中的運用
傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)從一定程度上來說是一種弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷年來一直都存在產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)、交易成本高、生產(chǎn)經(jīng)營分散、流通環(huán)節(jié)繁多以及標(biāo)準(zhǔn)化水平低等一系列的問題。我國的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)還處于網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)信息的初步發(fā)展期，傳統(tǒng)的農(nóng)民思想意識是制約我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電子商務(wù)突破發(fā)展的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展對各類發(fā)展都提出了一定的要求。總的來說，主要農(nóng)產(chǎn)品在數(shù)量方面均已得到了最為基本的保障，人們在農(nóng)產(chǎn)品品種、質(zhì)量以及安全等方面提出了更高的要求，如此看來，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)均已經(jīng)不再弱勢的位置上，農(nóng)民可以從農(nóng)業(yè)的發(fā)展中得到更多的利潤。
電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)時代的全新商業(yè)方法和模式，有降低交易成本、縮短資金周轉(zhuǎn)時間、廣告宣傳以及提高銷售率等方面的優(yōu)勢，將電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)發(fā)展銷售相結(jié)合，對于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可以進(jìn)一步實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)升級。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速，電子商務(wù)也有著日新月異的迅猛發(fā)展，主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的輻射范圍越來越廣，技術(shù)越來越精湛，電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)物流發(fā)展實踐中的表現(xiàn)也是有史以來無可比擬的，可見電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展中有著無限的潛能。電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展和研究，從電子商務(wù)交易主體的劃分標(biāo)準(zhǔn)來看，電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流體系中的運用，主要有如下B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業(yè)對政府）等幾種模式。
3農(nóng)超對接下的電子商務(wù)平臺物流模式分析
3.1“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)物流平臺方案——“農(nóng)戶+信息平臺+超市”
“農(nóng)戶+信息平臺+超市”農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流平臺方案，農(nóng)業(yè)與超市的對接應(yīng)用流程主要由交易流程、信息流程以及管理流程等幾個部分組成，在這幾個組成部分中，信息流程主要負(fù)責(zé)處理超市與農(nóng)戶之間的商務(wù)關(guān)系、相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品信息的接入等問題；交易流程主要負(fù)責(zé)超市服務(wù)功能以及超市接入功能等工作；管理流程主要負(fù)責(zé)各類農(nóng)產(chǎn)品物流平臺運用的相關(guān)管理功能。由于“農(nóng)超對接”是將農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息接入超市，因此，“農(nóng)戶+信息平臺+超市”電子商務(wù)物流平臺模式具有以下幾個方面的特殊性：
一是，在信息流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性特征，各類農(nóng)產(chǎn)品的價格基本上是每天浮動的，因此農(nóng)產(chǎn)品價格管理應(yīng)該是通過動態(tài)管理模式來實現(xiàn)，同時相關(guān)新聞及政府政策也應(yīng)該對此進(jìn)行實時動態(tài)更新；二是，在管理流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的日常批發(fā)價、出廠價以及零售價等均是實時浮動的，因此在電子商務(wù)物流平臺運營管理中，要將農(nóng)產(chǎn)品價格變動作為關(guān)注的重中之重，由于天氣變化因素對農(nóng)產(chǎn)品價格具有一定的影響，因此要靈活制定相關(guān)監(jiān)控管理措施，以保證農(nóng)產(chǎn)品價格監(jiān)測和預(yù)測具有一定的準(zhǔn)確性；三是，在交易流程中農(nóng)產(chǎn)品銷售往往存在批發(fā)、零售以及折扣等多種類型的分銷處理模式，這就需要超市與農(nóng)戶之間建立一定的靈活合作機(jī)制，防止超市與農(nóng)戶之間出現(xiàn)最終資金清算等方面的矛盾。
3.2“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)平臺層次體系
經(jīng)過深入研究和相關(guān)分析，可以將“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)信息平臺分為信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系主要是為了解決不同相關(guān)利益者的矛盾以及不同信息功能平臺的兼容性而設(shè)置的。不同相關(guān)利益者的矛盾主要表現(xiàn)在超市與農(nóng)戶之間由于供需信息的不同出現(xiàn)的差異性問題，兼容性指的是在電子商務(wù)信息平臺上需要將各類功能的信息集結(jié)在一起，使得信息在讀取方式、表示方式以及傳輸方式上都能夠以統(tǒng)一的形式來實現(xiàn)，從而實現(xiàn)“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)信息平臺的統(tǒng)一管理。與此同時，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系是可以相互獨立而存在的，防止某一個層次的癱瘓帶來整個體系的癱瘓。可見“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)物流平臺方案——“農(nóng)戶+信息平臺+超市”與農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展方向是非常匹配的。
參考文獻(xiàn)
[1]蔡媛媛.基于農(nóng)超對接模式的農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展策略研究[J].物流科技，2011，（10）：23.
關(guān)鍵詞：物流經(jīng)濟(jì)；管理模式；意義
近年來，由于網(wǎng)絡(luò)逐漸的普及到普通民眾的家庭中，人們的生活方式、生活質(zhì)量都得到了極大地提升。尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，給人們的生活帶來了極大的便利，不用出門，便可購物，并且送貨上門，良好的服務(wù)，提高了人們的生活質(zhì)量的同時，也促進(jìn)了我國物流業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的物流經(jīng)濟(jì)帶來了新鮮的血液，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的繁榮，人民生活質(zhì)量的普遍提升。
一、物流經(jīng)濟(jì)的管理模式
網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了人們的生活模式，但是我們知道網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，一些事情乃至一些商務(wù)往來，網(wǎng)絡(luò)可以幫我們辦一些事情，可是更多的事情，需要物流來幫我們辦，因此，在當(dāng)今社會下，面對著繁復(fù)復(fù)雜的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，物流的管理模式也是多變的。
（一）電子商務(wù)管理的模式。電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展從而發(fā)展起來的一種商務(wù)形式。電子支付，已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一些業(yè)務(wù)往來的主流形式，這種方式就滋生了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)這種新興的購物方式提高了人們的生活質(zhì)量，在未來的社會發(fā)展中有著巨大的潛力。物流經(jīng)濟(jì)的管理模式向著電子商務(wù)傾斜，建立專門的電子網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對于今后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。
例如，2011年我國電子商務(wù)交易額突破6萬億元，其中物流業(yè)務(wù)的收入高達(dá)1686.1億元，其中只淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)為全國的快遞業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了60%以上的力量。相信這些數(shù)字一定會讓你眼花繚亂，然而這僅僅是一年的，更何況，近幾年來電子商務(wù)在我國各地開花結(jié)果，電子商務(wù)的平臺也如雨后春筍般紛紛建立，電子商務(wù)在我國的發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。電子商務(wù)管理模式作為物流經(jīng)濟(jì)的一種重要的管理模式對于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。
（二）定額管理模式。定額管理模式就是企業(yè)在剛起步發(fā)展的時候，由于生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品單一，并不需要過多的生產(chǎn)資源，因此使用定額的管理理念進(jìn)行管理。在物流經(jīng)濟(jì)中，為了最大化的減少消耗，使用定額的管理模式對于物流經(jīng)濟(jì)有著重要的作用。
例如，在我們進(jìn)行物流運輸時要確定好產(chǎn)品的儲備、送貨的定額，然后根據(jù)實際需要選擇物流運輸?shù)姆绞剑@樣就可以減少物流的損耗。并且在物流經(jīng)濟(jì)中能夠最大化的細(xì)化物流的環(huán)節(jié)有利于促進(jìn)物流的透明度，便于物流的定額管理。
（三）供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理模式有助于減輕公司內(nèi)部的壓力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只需要做好自身的核心業(yè)務(wù)即可，對于外包、運輸這類的業(yè)務(wù)交給物流公司。這樣企業(yè)就不會為了訂貨成本以及儲存成本而煩惱。物流公司通過其便捷性、合作性等特點，有助于公司實現(xiàn)零存貨。這樣就通過供應(yīng)鏈的管理模式，物流公司和企業(yè)達(dá)到了雙贏的目的。
二、物流經(jīng)濟(jì)管理模式的意義
物流經(jīng)濟(jì)隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷的沉浮。在當(dāng)今時代物流已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)全球化的一個重要的紐帶，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的不斷聯(lián)系，然而市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，物流企業(yè)之間的競爭越來越激烈。就連物流企業(yè)的管理模式就有好幾種，那么，在現(xiàn)代社會中這幾種管理模式對于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著怎樣的意義呢？
（一）電子商務(wù)管理模式的意義。增大了物流業(yè)務(wù)量，加快了發(fā)展的腳步。電子商務(wù)的巨大潛力加大了物流的業(yè)務(wù)量，尤其是定點之間的速遞。快遞已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N生活方式了，這樣快遞在很大的程度上節(jié)省了我們逛街的時間，加快了人們的生活節(jié)奏，促進(jìn)了我國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。
促進(jìn)了物流信息化。我們知道電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，致使信息的交流和獲取更加的方便快捷，這樣就加快了信息分析和整理的速度，促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。21世紀(jì)是信息大爆炸的時代，誰能夠在第一時間掌握信息，那么就掌握住了市場的主動權(quán)，從而提高自己的市場競爭力。電子商務(wù)，使得信息更加快速的收集和整理，有利于物流經(jīng)濟(jì)掌握住時代的脈搏，促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流的信息化。
提高了現(xiàn)代物流在企業(yè)中的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，競爭無處不在。企業(yè)之間的競爭更加的激烈，因此，在電子商務(wù)越來越受到青睞的當(dāng)下，很多的企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通。因此，再對網(wǎng)購的商品進(jìn)行配送的時候，物流往往成為首要的選擇方式。這樣物流經(jīng)濟(jì)，就集物流、信息、資金于一體，提升了物流在現(xiàn)代企業(yè)中的地位。
（二）定額管理模式意義。定額管理模式可以讓我們進(jìn)行比較細(xì)致明確的預(yù)算，有利于極大程度的減少損耗，從而有利于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另外，定額管理模式，可以將生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行明確化，這樣就可以提高物流的效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）供應(yīng)鏈管理模式意義。供應(yīng)鏈管理模式有助于物流公司減少庫存的費用。我們知道物流經(jīng)濟(jì)的一個最大的損失便是訂貨成本以及庫存成本。通過供應(yīng)鏈的管理模式，這樣就可以解決這個問題。企業(yè)通過合作性，從而便于貨物進(jìn)行及時的配送，這樣就有利于減少庫存的成本，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
強(qiáng)化了整合運輸能力。消費者在對商品進(jìn)行了網(wǎng)購之后，最關(guān)心的便貨物何時才能夠到達(dá)我們的手中。因此，物流的快捷性變成了企業(yè)的一個核心的競爭力。企業(yè)采用何種物流方式成為企業(yè)競爭力的一個關(guān)鍵點。因為物流公司熟悉任何一種物流的方式以及特點，企業(yè)將會將貨物的物流交給物流公司，這樣物流集中對貨物進(jìn)行配送，這樣既節(jié)省了企業(yè)的成本，又能夠?qū)⒇浳镞M(jìn)行快速的配送，有助于強(qiáng)化物流的整合運輸能力。
三、結(jié)束語
從上面的物流經(jīng)濟(jì)的管理模式，我們可以看出，不同的物流經(jīng)濟(jì)管理模式對于物流經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的作用是不同的。但是選用何種物流管理模式要根據(jù)物流的具體特點來進(jìn)行選擇。物流的管理模式?jīng)]有好壞之分，只有適不適合之分。因此，面對著復(fù)雜的國際環(huán)境，激烈的競爭形勢，物流企業(yè)雖然現(xiàn)在有著強(qiáng)盛的生命力，但是要想在國際社會中強(qiáng)盛不衰，那么進(jìn)行企業(yè)管理模式的改革將會是企業(yè)發(fā)展的不二法門。
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1引言
近年來電子商務(wù)信息技術(shù)的突破革新及其在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的應(yīng)用,很大程度上改變了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和流程作用機(jī)制,信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動電子商務(wù)成為了國民經(jīng)濟(jì)模式的重要支柱和形式,在經(jīng)濟(jì)生活中扮演著十分重要的角色。物流產(chǎn)業(yè)作為向國民經(jīng)濟(jì)各部門提供基本物流服務(wù)和價值增值服務(wù)的部門,在信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下,面臨著重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),要求其不斷提高物流服務(wù)能力和質(zhì)量水平,而電子商務(wù)信息技術(shù)可以對傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和重構(gòu),以提升其競爭優(yōu)勢。因此研究和利用信息技術(shù)和電子商務(wù)模式,對原有物流作業(yè)環(huán)節(jié)、流程、框架和作用機(jī)制進(jìn)行重新定義和優(yōu)化調(diào)整,以及進(jìn)行基于競爭優(yōu)勢導(dǎo)向的模式創(chuàng)新,成為了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和基本導(dǎo)向,它有助于提高物流產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源配置效益和運行效率,同時物流產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)改造可以反過來推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)部門的運行質(zhì)量和效益,因此物流產(chǎn)業(yè)基于電子商務(wù)的改造重組和服務(wù)模式創(chuàng)新是提升其關(guān)鍵競爭優(yōu)勢的基本途徑和必然趨勢。
2電子商務(wù)物流服務(wù)模式的內(nèi)涵及類型
電子商務(wù)物流服務(wù)模式是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),對物流服務(wù)和流程環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化、智能化和電子商務(wù)改造,具體來說主要是針對企業(yè)的原材料采購流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子商務(wù)改造以對各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行有效的集成和共享。目前電子商務(wù)物流模式主要有下面四種類型,即企業(yè)自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實體企業(yè)依托電子商務(wù)信息技術(shù)構(gòu)建的,旨在滿足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務(wù)體系,同時由于虛擬經(jīng)濟(jì)的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營物流服務(wù)體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對完備的物流設(shè)備體系和物流渠道的優(yōu)勢,也可以彌補(bǔ)其電子商務(wù)技術(shù)和手段的不足,因此在企業(yè)自營物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關(guān)注于實體物流配送網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而把物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展和分工細(xì)化的結(jié)果,同時電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應(yīng)用,也驅(qū)動和加速了第三方專業(yè)物流服務(wù)的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)的倉儲運輸?shù)确?wù)過程中,可以有效地借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)對整個物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)市場和消費者的個性化和定制化服務(wù)。從目前國內(nèi)第三方物流電子商務(wù)發(fā)展的情況來看,其服務(wù)水平質(zhì)量、價值增值能力以及對生產(chǎn)制造企業(yè)營銷戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上,以降低交易費用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費用風(fēng)險共擔(dān)和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過電子商務(wù)平臺共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設(shè)施、生產(chǎn)要素、物流運輸和倉儲設(shè)備等,這就通過信息技術(shù)將分散在單個企業(yè)內(nèi)部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務(wù)物流方式缺乏長期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎(chǔ),因而表現(xiàn)得相對不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務(wù)高度應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術(shù)平臺和系統(tǒng)的充分應(yīng)用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機(jī)制以及利益關(guān)系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務(wù)和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務(wù)方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費者構(gòu)成了一個完整的供應(yīng)鏈條。
3基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析
隨著電子商務(wù)物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來越多的專業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術(shù)公司等,以其提供專業(yè)解決方案的優(yōu)勢為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進(jìn)物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時物流技術(shù)服務(wù)公司可以為物流系統(tǒng)提供無線射頻識別技術(shù)RFID、全球定位系統(tǒng)技術(shù)GPS和地理信息系統(tǒng)技術(shù)GIS等技術(shù)的集成解決方案,這就導(dǎo)致了具有更高更強(qiáng)競爭優(yōu)勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專注于提供物流服務(wù)的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運輸倉儲等基本物流作業(yè)服務(wù)。第三方物流業(yè)務(wù)活動和運作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務(wù)商和技術(shù)提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的主要運作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶企業(yè)在電子商務(wù)平臺下構(gòu)成了一種動態(tài)合作的博弈關(guān)系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱為整合型,即這種運作模式強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上強(qiáng)化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業(yè)同時開發(fā)和管理幾種不同的電子商務(wù)物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業(yè)來充當(dāng);動態(tài)聯(lián)盟是擁有相關(guān)物流資源和專業(yè)物流解決方案優(yōu)勢的企業(yè)主體,基于物流資源互補(bǔ)性和長期競爭優(yōu)勢的取得而組成的資源共享、利益風(fēng)險共擔(dān)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關(guān)物流主體的市場價值和地位,當(dāng)一個物流項目啟動時物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務(wù)物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業(yè)化程度、物流資源整合能力、風(fēng)險等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來說物流作業(yè)成本與其電子商務(wù)專業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)基于電子商務(wù)的自營物流風(fēng)險相對較小,受企業(yè)物流運作能力影響和電子商務(wù)技術(shù)水平的制約一般物流外包的風(fēng)險會較大一些,物流聯(lián)盟和自營物流的機(jī)動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務(wù)水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務(wù)的物流企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新策略
根據(jù)電子商務(wù)物流服務(wù)模式的基本內(nèi)涵及現(xiàn)有模式組成,在分析了基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流運作模式的基礎(chǔ)上,參考信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)以及競爭優(yōu)勢組合因素的相關(guān)理論,從下面幾個方面提出新形勢下基于電子商務(wù)的物流競爭優(yōu)勢模式創(chuàng)新策略。第一,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實施中,應(yīng)該突出和強(qiáng)化對現(xiàn)代新興物流管理理念和管理模式的培養(yǎng)和認(rèn)識。電子商務(wù)時代下的物流組織模式和競爭優(yōu)勢創(chuàng)新,必須著眼于物流管理理念的前沿領(lǐng)域以及物流和信息技術(shù)密切結(jié)合的新進(jìn)展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑。現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和競爭能力的提升,必須要以先進(jìn)的物流理念為指導(dǎo),并將其物流理念的要求進(jìn)行細(xì)分,貫穿到物流業(yè)務(wù)開展和運作的實踐細(xì)節(jié)之中,從而創(chuàng)造性地打造適合企業(yè)自身的、具有更高競爭優(yōu)勢的物流運作模式。如果企業(yè)自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)比較優(yōu)良,則可以采取將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)的組織形式。第二,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實施中,應(yīng)該加大對先進(jìn)物流技術(shù)和先進(jìn)物流設(shè)備的集成和整合應(yīng)用,從而提升整個物流系統(tǒng)的自動化和運作效率。現(xiàn)代電子商務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用,產(chǎn)生了集成的物流信息系統(tǒng)和先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,如何將體現(xiàn)物流管理理念的物流系統(tǒng)和代表著有效技術(shù)運作手段的物流技術(shù)設(shè)備有機(jī)地融為一個整體,發(fā)揮物流業(yè)務(wù)運作的優(yōu)勢并產(chǎn)生高效的經(jīng)濟(jì)效益,成為目前物流企業(yè)物流解決方案規(guī)劃面臨的主要問題和關(guān)鍵因素。將GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和RFID貨物識別技術(shù)等通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行集成,可以有效地實現(xiàn)整個物流活動中物流、信息流、商流和資金流的實時化和同步化。從目前第三方物流的實施和運作實踐上來看,其主要就是憑借強(qiáng)大的物流信息技術(shù)占據(jù)競爭中的主導(dǎo)優(yōu)勢,這對于那些專業(yè)物流企業(yè)和自營物流系統(tǒng)來說都是一個很好的借鑒。第三,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實施中,應(yīng)該注重復(fù)合型、技能型、實用型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。電子商務(wù)物流對于人才的專業(yè)素質(zhì)要求是復(fù)合型的,其中專業(yè)物流知識和操作技能是核心和基礎(chǔ),需要從業(yè)人員具有原材料采購、企業(yè)生產(chǎn)制造、貨物包裝再加工、運輸倉儲和貨物分發(fā)配送等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識,同時,對于保證這些物流環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)和銜接的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的掌握,對物流從業(yè)人員來說是一個必備的工具和手段,這就需要從業(yè)人員電子商務(wù)技術(shù)具備一定的電子商務(wù)技術(shù)水平。而目前這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)其專業(yè)設(shè)置是相對分離的,這就需要包括大學(xué)在內(nèi)的各類培養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置好相關(guān)課程體系和人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃。
5總結(jié)
現(xiàn)代電子商務(wù)信息產(chǎn)業(yè)的革新和飛速發(fā)展,催生了新的物流模式和領(lǐng)域創(chuàng)新,有效地實現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)環(huán)節(jié)的高效增長和價值創(chuàng)造價值增值能力的提高。因此如何創(chuàng)造性地把信息技術(shù)引入到物流業(yè)務(wù)解決方案規(guī)劃和建設(shè)中,以提高相關(guān)物流主體和物流產(chǎn)品服務(wù)競爭力,成為了影響和制約物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要瓶頸問題。本文首先闡述了電子商務(wù)物流的幾種主要類型及其內(nèi)涵特征,分析了第三方物流解決方案是如何基于電子商務(wù)平臺進(jìn)行競爭優(yōu)勢打造的,最后從強(qiáng)化現(xiàn)代物流理念、利用先進(jìn)物流技術(shù)作為支撐以及加強(qiáng)專業(yè)物流人才培養(yǎng)等方面,提出了強(qiáng)化電子商務(wù)下物流競爭優(yōu)勢模式創(chuàng)新的建議和對策。
電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開拓市場，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)—企業(yè)（BtoB）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)——消費者（BtoC）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個人
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后，網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個人
買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行．因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺，使得人力資源得以充分利用。
3．消費者——消費者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人
(3)以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人，在網(wǎng)上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)——企業(yè)——消費者（B—B—C）
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ)，B—B為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題：
電子商務(wù)觀念落后，對Internet網(wǎng)上蘊含的巨大商機(jī)認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費過高。
從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗，如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開拓市場，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)不正當(dāng)競爭特征
論文摘要：電子商務(wù)環(huán)境下的不正當(dāng)競爭行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競爭行為并無本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認(rèn)定和法律規(guī)制更加困難。
20世紀(jì)6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進(jìn)作用；同時，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當(dāng)競爭行為。也嚴(yán)重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關(guān)注。
一、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的界定
我國《反不正當(dāng)競爭法》第2條規(guī)定：不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當(dāng)競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中不正當(dāng)競爭行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標(biāo)志上不正當(dāng)?shù)厥褂盟说臉?biāo)志。使自己的商品或營業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標(biāo)、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標(biāo)識與他人商標(biāo)、商號、標(biāo)識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當(dāng)利益，對商品或提供的服務(wù)進(jìn)行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進(jìn)行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。
（三)侵犯商業(yè)秘密
《布萊克法學(xué)大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機(jī)會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權(quán)利人采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧@是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟(jì)實用性，即技術(shù)或經(jīng)營信息能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機(jī)信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠(yuǎn)程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠(yuǎn)未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業(yè)詆毀
商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽(yù)、商品或服務(wù)進(jìn)行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽(yù)；在BBS上進(jìn)行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴(yán)重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機(jī)定位和身份識別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標(biāo)或者企業(yè)的名稱，只是對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標(biāo)識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。
(六)網(wǎng)頁鏈接不正當(dāng)競爭
基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴(kuò)大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當(dāng)競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當(dāng)競爭行為產(chǎn)生的原因
電子商務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當(dāng)競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響。市場經(jīng)濟(jì)以競爭機(jī)制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達(dá)到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務(wù)經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當(dāng)競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務(wù)中存在不正當(dāng)競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關(guān)系和人們行為的重要機(jī)制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀(jì)末期才傳人我國。我國電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對滯后。這種法律缺位導(dǎo)致電子商務(wù)競爭在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營者提供了絕好的機(jī)會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當(dāng)競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術(shù)因素
信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營者采取不正當(dāng)競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風(fēng)險性也比較小。實施電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當(dāng)競爭利益，如通過網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當(dāng)競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強(qiáng)，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風(fēng)險比較小。
三、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭的特征
(一)不正當(dāng)競爭行為的一般特征
一般來看，不正當(dāng)競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當(dāng)競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒有改變不正當(dāng)行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當(dāng)競爭和傳統(tǒng)的不正當(dāng)競爭行為同屬不正當(dāng)競爭的范疇，揭開其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當(dāng)競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當(dāng)競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗。”1993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，不僅僅是一種簡單的遠(yuǎn)距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當(dāng)競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務(wù)虛擬性的特點，其不正當(dāng)競爭行為就具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，對有關(guān)主體和行為進(jìn)行認(rèn)定具有相當(dāng)?shù)碾y度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當(dāng)競爭行為的影響也日趨深遠(yuǎn)。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競爭行為更為嚴(yán)重、復(fù)雜，且隨著不正當(dāng)競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認(rèn)定的模糊性和法律監(jiān)管的困難
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；安全性；安全技術(shù)
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
隨著網(wǎng)絡(luò)科技以及計算技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上逐漸建立了一種商業(yè)運行模式，即電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)通訊以及計算機(jī)的基礎(chǔ)之上，利用相應(yīng)的電子工具所從事的商業(yè)活動過程；而狹義上的電子商務(wù)是指利用Web所提供的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行商業(yè)交易。而目前，電子商務(wù)也已經(jīng)日趨完善和成熟，尤其是伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)既能像傳統(tǒng)商務(wù)一樣方便、可靠和具有安全的服務(wù)，同時又具有其獨特的優(yōu)勢：極大的提高了通訊速度；可以全天候服務(wù)；具有交互式的銷售渠道；降低了交易成本；提高了服務(wù)質(zhì)量；可提供完整的產(chǎn)品信息等。
由于電子商務(wù)是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其過程的實現(xiàn)需要解決眾多的社會問題以及技術(shù)問題。而電子商務(wù)安全則成為了眾多技術(shù)中的關(guān)鍵，以及世界關(guān)注和研究的熱點。本文主要論述了電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)中常用的幾種安全技術(shù)以及電子商務(wù)的安全協(xié)議。
1 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)
根據(jù)電子商務(wù)的功能層次進(jìn)行體系劃分，可以將其分為網(wǎng)上商業(yè)活動（客戶和服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的活動）；電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（將商務(wù)活動的所有相關(guān)數(shù)據(jù)處理成商務(wù)活動可以識別的數(shù)據(jù)）；應(yīng)用系統(tǒng)的支持系統(tǒng)（為應(yīng)用系統(tǒng)提供所需要的數(shù)據(jù)庫和文檔等）；網(wǎng)絡(luò)平臺（提供電子商務(wù)所需要的數(shù)據(jù)）。
電子商務(wù)系統(tǒng)可以作為一個中樞系統(tǒng)將服務(wù)商、客戶以及銀行有機(jī)的聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)具體的操作。因此，電子商務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)該是由服務(wù)商的服務(wù)器（由服務(wù)商端、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及web服務(wù)器系統(tǒng)等眾多部分組成），銀行（銀行、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等）以及客戶（主要是利用因特網(wǎng)與商戶、銀行進(jìn)行商務(wù)交易）。
而作為實現(xiàn)電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)發(fā)揮著重要的作用。上面提到的銀行、客戶以及服務(wù)商都是安全體系的組成部分，而且它們都需要安全服務(wù)器。同時，為了更好的維持各個組分之間安全性的相互一致，通常安全體系還包括CA認(rèn)證系統(tǒng)。CA認(rèn)證系統(tǒng)遵守相同的協(xié)議，可以進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，并可以保證電子交易過程中數(shù)據(jù)的完整性、保密性以及確定性等。
除了CA認(rèn)證系統(tǒng)之外，在電子商務(wù)中還存在不同層次的安全機(jī)制。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易時，首先應(yīng)該具有身份認(rèn)證、消息認(rèn)證和安全操作協(xié)議等的需求。在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中，必須對有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、認(rèn)證等處理。
2 電子商務(wù)中常用的幾種安全技術(shù)
首先，加密技術(shù)。這是一種電子商務(wù)中采用最為廣泛的方法，其主要的目的是為了能夠保證秘密數(shù)據(jù)不被外泄，以及有效的提高電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。通常可以將加密技術(shù)分為對稱加密和不對稱加密兩類：（1）對稱加密：指的是對信息的加密以及解密過程都使用相同的密鑰，也被稱為密鑰加密。在交易的過程中雙方采用相同的算法，并只交換專用的密鑰。在此前提下，密鑰的安全交換是對稱加密有效進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，最為常用的對稱加密算法包括DES（DataEncryption Standard是使用最為廣泛的）、IDEA、3DES、RC4等。（2）非對稱加密：每一個通訊實體擁有一對密鑰，通常使用其中一個進(jìn)行加密，另一個進(jìn)行解密。目前，RSA（RivestShamir Adleman）算法是一種最為常用的非對稱加密算法。
其次，安全認(rèn)證技術(shù)。這是一種有效的防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的方法，它可以對已發(fā)送的消息進(jìn)行驗證，以便接受者能夠辨別信息的真假。而認(rèn)證的實現(xiàn)過程主要包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)。（1）數(shù)字摘要：通常使用SHA算法，將需要加密的數(shù)據(jù)“摘要”成一定長度的密文。需要注意的是該密文和明文具有相同的摘要。所以，利用數(shù)字摘要可以保證數(shù)據(jù)的有效性以及完整性。（2）數(shù)字信封：該技術(shù)主要的是體現(xiàn)的是保密性，其工作原理是使用HASH函數(shù)將對稱密鑰進(jìn)行加密，在此基礎(chǔ)上對密鑰進(jìn)行公鑰加密，將其和加密數(shù)據(jù)一起發(fā)送給接受者。（3）數(shù)字簽名：主要應(yīng)用于身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性等方面。是對非對稱加密和數(shù)字摘要技術(shù)的綜合應(yīng)用。（4）數(shù)字時間戳：在電子商務(wù)過程中，需要對交易的文件和時間信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩用艽胧鴶?shù)字時間戳服務(wù)（DTS）則是專門用于對電子文件發(fā)表時間進(jìn)行安全保護(hù)的。（5）數(shù)字憑證：目前常用的數(shù)字憑證包括個人憑證、企業(yè)憑證以及軟件憑證。其工作的原理就是應(yīng)用電子手段來驗證某一個用戶的身份以及對于某個網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限等。（6）認(rèn)證中心（CA，Certificate Authorities）：認(rèn)證中心是作為第三方的一個權(quán)威性和公正性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是發(fā)放數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）和數(shù)字憑證（Digital ID）。（7）智能卡：智能卡是一種嵌入微處理芯片和存儲器集成電路卡，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密。在電子商務(wù)中，智能卡具有以下幾點優(yōu)勢：增加了私有密鑰和電子證書的安全性；可以進(jìn)行個人密碼的設(shè)置；可以減輕客戶端系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)等。
3 電子商務(wù)的安全交易協(xié)議
電子商務(wù)除了必須具備相應(yīng)的各種安全控制技術(shù)之外，還必須具有一套完善的安全交易協(xié)議。目前，我國常用的安全協(xié)議主要包括：一是安全電子交易協(xié)議（SET）。其主要是為了解決用戶、商家和銀行之間的交易而設(shè)計的，目的是能夠確保支付信息的保密性，過程的完整性，尤其是商戶和用戶的合法身份；二是安全套接層協(xié)議（SSL）。主要包括服務(wù)器認(rèn)證、SSL鏈路上數(shù)據(jù)的完整性以及保密性。在點對點之間的信息傳輸中有著廣泛的應(yīng)用，但是在實際的應(yīng)用中建議使用“SSL+表單簽名”模式，以保證電子商務(wù)交易的安全性；三是安全交易技術(shù)協(xié)議（STT）。該技術(shù)將解密和認(rèn)證公開在網(wǎng)頁中，以有效的提高安全控制力；四是安全超文本傳輸協(xié)議（HTTPS）。HTTPS是基于提供保密、認(rèn)證以及完整性等服務(wù)，以確保在網(wǎng)頁上交換的媒體文本。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式價值鏈模式分類模式選擇
一、商務(wù)模式與電子商務(wù)模式
至今為止,無論是商務(wù)模式,還是電子商務(wù)模式,都沒有一個統(tǒng)一的定義,不同的專家、學(xué)者和企業(yè)有不同的看法。下面給出幾種常用的觀點。
1.PaulTimmers的觀點。歐洲學(xué)者PaulTimmers認(rèn)為,商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機(jī)制,它包括三個要素:(1)商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用;(2)企業(yè)在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源;(3)企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。電子商務(wù)模式則是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機(jī)制。
2.MichaelRappa的觀點。北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRappa認(rèn)為,商務(wù)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式———一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。
3.PeterWeill的觀點。MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認(rèn)為,商務(wù)模式是對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間關(guān)系角色的敘述,這種敘述能夠辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和金錢的流向,以及參與者能獲得的主要利益。
4.AllanAfuah和ChristopherL·Tucci的觀點。美國學(xué)者AllanAfuah和ChristopherL·Tucci博士認(rèn)為,商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利,以及在未來長時間內(nèi)的計劃。它可以歸結(jié)概括為一個系統(tǒng),這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關(guān)聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機(jī)制”。電子商務(wù)模式也是一個系統(tǒng),它也包括了上面所說到的各個部分,而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。
雖然以上觀點有所不同,但都揭示了商務(wù)模式的一個本質(zhì),即企業(yè)獲取利潤的方式。電子商務(wù)模式則是關(guān)于企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤的問題。另外,以上觀點都不同程度地指出了商務(wù)模式和價值鏈之間的聯(lián)系。
二、電子商務(wù)模式的分類
1.基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。
2.混合分類。MichaelRappa將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣經(jīng)紀(jì)商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5種。中國學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中BtoB模式根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型;網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險、個人理財、風(fēng)險資本等類型。
3.基于原模式的分類。PeterWeill認(rèn)為,電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種:內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。
4.基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā),將電子商務(wù)模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有的、與生俱來的商務(wù)模式。
5.基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式,即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導(dǎo)地位,體現(xiàn)了各方對交易的控制程度。
6.基于Internet商務(wù)功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務(wù)功用,將電子商務(wù)模式劃分為三類:基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。
7.基于B2B和B2C的分類。中國社科院財貿(mào)所課題組基于B2B和B2C模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類。
按照為消費者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。
三、電子商務(wù)模式選擇與創(chuàng)新
企業(yè)在實施電子商務(wù)時,商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。在以上分析的各種分類方法中,分類比較細(xì)致、對企業(yè)實施電子商務(wù)有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外,電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。在以上各種分類方法中,基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。但在這種分類方法中,原模式的識別是一個難點,如果原模式劃分不清,會直接影響到電子商務(wù)模式的選擇和創(chuàng)新。因此,我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進(jìn)行模式選擇和創(chuàng)新。
典型商務(wù)模式的構(gòu)建一般需要識別企業(yè)價值鏈中的要素,同時考慮到技術(shù)的最新發(fā)展。企業(yè)的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產(chǎn)、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發(fā)等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業(yè)利潤取得和價值創(chuàng)造的影響最為重要,那么企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)模式時,就應(yīng)該針對這些環(huán)節(jié)來進(jìn)行。例如對一個制造企業(yè)來說,原材料的采購是影響企業(yè)獲利的最重要因素之一,那么該企業(yè)可以針對該環(huán)節(jié),根據(jù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,采取電子采購的方式。
PaulTimmers將其11種模式放到功能整合程度和創(chuàng)新程度組成的矩陣中,如圖1所示,電子商店僅包含營銷職能,且創(chuàng)新程度最低(是傳統(tǒng)模式在Internet上的翻版),因此處在左下角;而價值鏈整合商的職能整合和創(chuàng)新程度最高(通過創(chuàng)新方法增值),因而處在右上角。圖中存在很多空白,企業(yè)可以嘗試填補(bǔ)矩陣中的空白,挖掘新的商務(wù)模式,但要注意現(xiàn)實中的可行性。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 培養(yǎng)措施
目前國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量猛增。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，政府早在2005年就頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，2010年，我國教育部也再次強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性，并不斷促進(jìn)高校加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。為了更好地實現(xiàn)這一培養(yǎng)任務(wù)，全國超過300家教育院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，并對該專業(yè)的教學(xué)方式以及內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新，有效地提高了電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量。但是，在諸多因素的影響下，當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作仍存在很多不足，以至于當(dāng)前社會各界培養(yǎng)的電子商務(wù)人才多數(shù)都表現(xiàn)出動手能力弱、缺乏創(chuàng)新和實踐能力等。因此，不斷進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革對于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實價值。
相關(guān)文獻(xiàn)
作為國內(nèi)新興的商務(wù)發(fā)展模式，關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要集中在政府宏觀環(huán)境的建立、企業(yè)培養(yǎng)方式的改進(jìn)以及高校教學(xué)改革的分析等。例如，吳衛(wèi)華提出讓學(xué)生參與到具體的電子商務(wù)活動，在參與實施的過程中完成教師布置的實踐任務(wù)。李文昌提出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實踐教學(xué)“項目”，以便于讓學(xué)生在項目制作的過程中掌握教學(xué)內(nèi)容，并不斷提高自身的實踐創(chuàng)新力。類似的研究工作在國外也比較常見，例如，美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會重點推薦了電子商務(wù)混合式教學(xué)方式。
通過上述文獻(xiàn)可見，社會各界在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上已經(jīng)做出了眾多努力，但是，仍存在一定的不足，有待進(jìn)一步完善。本文重點從政府、社會、企業(yè)以及高校的教學(xué)等方面探索如何有效地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題以及原因
（一）電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足
當(dāng)前，電子商務(wù)運營質(zhì)量已經(jīng)成為影響社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。其有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理方式，提高了企業(yè)運營效率以及質(zhì)量，進(jìn)而為取得企業(yè)的戰(zhàn)略成果提供了強(qiáng)大推力。目前，我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，僅2009年我國電子商務(wù)交易額就達(dá)3.8萬億，2010年我國電子商務(wù)成交額突破了4.5萬億，從事電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)到了2.5萬家。但值得關(guān)注的是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的背后，呈現(xiàn)出來的是電子商務(wù)人才的缺失，有專家預(yù)測，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬（王鵬遠(yuǎn)，2011）。在這種情況下，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作成為了社會各界關(guān)注的焦點。
（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向模糊且培養(yǎng)質(zhì)量欠佳
電子商務(wù)的成功運作需要各層次的人才，因此人才的培養(yǎng)也需要找準(zhǔn)位置。根據(jù)培養(yǎng)的不同層次，電子商務(wù)人才的分類如表1所示（刁曉紅，2003）。
但目前很多高校不能很清晰地指出電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標(biāo)也相對寬泛，這與我國對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實用的需求符合度不夠。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，大部分由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人單位，或因不了解當(dāng)前電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于用人單位提供的職位缺乏工作方法和經(jīng)驗，以致電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生往往會錯失很多就業(yè)機(jī)會。
另外，在實際的電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，由于短期內(nèi)社會以及高校大幅度增加了人才培養(yǎng)量，導(dǎo)致培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)配套設(shè)施以及教育資源都不能滿足現(xiàn)實中優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)要求，以至于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量不斷下降。
（三）師資力量薄弱且實踐教學(xué)匱乏
從多數(shù)高校來看，現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、市場營銷等其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)出身的教師并不多，其知識儲備也大多來自于一些電子商務(wù)書籍或Internet上收集的結(jié)果，總體來說教師掌握的知識不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱谩熧Y大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在實際教學(xué)過程中難免會困難重重。當(dāng)前社會各界的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式主要是理論教學(xué)為主模式。人才培養(yǎng)過程中過于注重理論培養(yǎng)，實踐能力以及創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，進(jìn)而更加導(dǎo)致人才市場的“供需平衡”問題；多媒體教學(xué)模式，盡管能夠使其接觸到大量的實際范例，但是，其實際動手能力并沒有得到有效提高；講解和機(jī)房練習(xí)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，盡管能夠在科學(xué)引導(dǎo)下，對給定的實踐項目進(jìn)行探索、研究，并找出對應(yīng)的解決方案。但是，這些實踐畢竟不是在真實的環(huán)境中進(jìn)行的，以至于在實際的工作過程中，電子商務(wù)人員常常面對更多的實際難題；多媒體網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)模式同樣存在著前面幾種培訓(xùn)問題。上述幾種培養(yǎng)模式，都很難真正地高效提高電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議
（一）政府要加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，強(qiáng)化宣傳強(qiáng)度
繼續(xù)加大政府部門對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，以便于更好地推動相關(guān)政策的有效執(zhí)行，并且還要不斷拓展各類融資渠道，逐步推動企業(yè)積極融進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)隊伍，以便于更好地推動電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。
要不斷強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策的宣傳強(qiáng)度。例如，借助電視、報紙以及網(wǎng)絡(luò)等多個媒體宣傳方式進(jìn)行政策宣傳。從而讓更多的人對人才培養(yǎng)的各類推動政策予以掌握，從而引導(dǎo)企業(yè)、高校以及社會培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對培養(yǎng)方向以及方式進(jìn)行深入把握。同時，還能夠引導(dǎo)電子商務(wù)人才掌握自身的發(fā)展方向，并做好自我培育規(guī)劃，進(jìn)而更好地提高自身的電子商務(wù)實踐素質(zhì)。在現(xiàn)有的政策基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷優(yōu)化，優(yōu)化過程中要結(jié)合實際的電子人才需求以及未來的人才培養(yǎng)趨勢。例如，為企業(yè)制定出宏觀的電子人才培養(yǎng)規(guī)制，并對其的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，從而保障企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)人才管理上有法可依，有章可循。
（二）要大力加強(qiáng)電子商務(wù)師資隊伍建設(shè)，成立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊
電子商務(wù)教學(xué)對教師的要求特別嚴(yán)格，要盡快培養(yǎng)一批能將計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與商務(wù)理論和實踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍。電子商務(wù)系每年應(yīng)該組織教師參加培訓(xùn)，參加全國電子商務(wù)活動，及時掌握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及動態(tài)，并且應(yīng)該多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實踐。多與像阿里巴巴、海爾、西祠胡同、各大銀行電子銀行部等保持聯(lián)系，學(xué)習(xí)和掌握他們在電子商務(wù)方面的成功經(jīng)驗，回校與學(xué)生分享，讓電子商務(wù)真正走進(jìn)大學(xué)校園（陳銀鳳，2010）。
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任務(wù)不僅僅是高校或政府部門的、更是社會各界的共同任務(wù)。作為電子商務(wù)人才的重要培養(yǎng)場所，社會各行業(yè)都要進(jìn)行積極地參與。結(jié)合電子商務(wù)人才市場的實際需求以及未來發(fā)展方向，積極創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。例如，教育部門不斷推進(jìn)社會電子商務(wù)人才的培訓(xùn)組織，借助社會辦學(xué)力量，為廣大的社會人員以及在職人員提供系統(tǒng)、完善的人才培養(yǎng)模式。政府部門還可以為社會各類電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模以及提升辦學(xué)質(zhì)量提供方便，并引導(dǎo)其與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向培訓(xùn)合作，確保電子商務(wù)人才培訓(xùn)合格后直接擁有穩(wěn)定的崗位。這樣，合作雙方在實現(xiàn)雙贏的情況下，還能夠促進(jìn)電子商務(wù)人才市場的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)是電子商務(wù)人才的需求者，更是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)者。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其對電子商務(wù)人才的崗位要求，明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向。合理處理企業(yè)需求同電子商務(wù)人才培養(yǎng)間的比例關(guān)系，進(jìn)而有效地達(dá)到企業(yè)電子商務(wù)人才的供需平衡。通常情況下，企業(yè)對電子商務(wù)人才的實際操作能力要求非常高，所以，在實際的人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作人員要盡可能地創(chuàng)造更多的崗位實習(xí)機(jī)會。例如，根據(jù)企業(yè)的實際崗位需求，定期或不定期地安排實習(xí)人員在相關(guān)崗位進(jìn)行實訓(xùn)，讓企業(yè)的電子商務(wù)后備人才在真實的工作環(huán)境中掌握所學(xué)的理論知識，并不斷提高自身的探究能力與創(chuàng)新能力。同時，企業(yè)還可以和強(qiáng)大實力的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，使其根據(jù)企業(yè)的崗位要求，擬定一定的優(yōu)質(zhì)培養(yǎng)課程，為企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)員工提供再教育的機(jī)會，進(jìn)而提高企業(yè)電子商務(wù)人才的數(shù)量和工作能力。
（三）高校要細(xì)分培養(yǎng)方向明確核心課程，創(chuàng)新實踐模式并完善實踐教學(xué)
電子商務(wù)人才的知識水平以及應(yīng)用能力要求是課程安排的重要依據(jù)。不同層次的電子商務(wù)人才的課程設(shè)置要嚴(yán)格地與其發(fā)展要求匹配。例如，高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其主要是從事基礎(chǔ)層的電子商務(wù)工作，因此，在實際的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置中，應(yīng)該以基礎(chǔ)性知識課程為主，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)其接觸一些較為深入的研究內(nèi)容，以便于為其提供一定的深入空間。而對于本科院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，則更應(yīng)該為其提供一些研究課程，使其能夠在未來的實際工作中，憑借著先進(jìn)的專業(yè)知識，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值。
實踐性教學(xué)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，已引起了各個高校的高度重視。建議電子商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新實踐模式，完善實踐教學(xué)體系。具體而言，高校除引進(jìn)、更新電子商務(wù)開發(fā)及模擬軟件，建立企業(yè)實習(xí)基地以外，還應(yīng)充分借助校內(nèi)、校外兩種資源，創(chuàng)新學(xué)生實踐、實習(xí)方式。
同時，以相關(guān)電子商務(wù)競賽為載體，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實習(xí)基地還比較困難。使學(xué)生接觸企業(yè)真實問題，了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用。
結(jié)論
相對于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度以及質(zhì)量著實不能令人滿意，并且，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，社會各界對電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作給予了高度重視。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，文章中結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)人才市場的供需關(guān)系，以及企業(yè)中電子商務(wù)人才的實際問題，從政府、社會、企業(yè)以及高校方面對如何培養(yǎng)高水平的電子商務(wù)綜合人才進(jìn)行了深入分析，希望能夠更好地推動國內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量提高，進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.王鵬遠(yuǎn).關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].商業(yè)文化，2011（7）
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營銷 管理模式
所謂電子商務(wù)就是指在開放的網(wǎng)絡(luò)條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進(jìn)行交易，只是通過網(wǎng)絡(luò)來觀察商品信息及完成結(jié)算、實現(xiàn)交易過程網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型交易方式，通過電子商務(wù)可以實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、意見咨詢及廣告宣傳等。電子商務(wù)起源于上世紀(jì)60年代，但直到90年代才真正引入中國。經(jīng)過20年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國已趨于成熟，電子商務(wù)下的營銷及管理模式也逐漸完善。
一、電子商務(wù)下營銷模式分析
營銷模式的變化在某種意義上也能說明生產(chǎn)商和消費者之間關(guān)系的變化。傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)與消費者之間的關(guān)系多以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)更多的只是注重自身的利益，但在電子商務(wù)下企業(yè)與消費者的關(guān)系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務(wù)引起的一種變革。
（一）電子商務(wù)下營銷方式的變化。
營銷是指企業(yè)根據(jù)市場的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)并通過一定的銷售渠道將產(chǎn)品提供給客戶的過程，營銷在某種意義上就是我們所說的推廣。原有的營銷模式就是對產(chǎn)品的營銷，但是這種營銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產(chǎn)品上市后并不會立馬得到消費者的認(rèn)可，產(chǎn)品的銷售需要等到消費者的觀念發(fā)生變化后才會有所起色，這使得新產(chǎn)品的銷售周期有所延長，對企業(yè)的發(fā)展也會帶來一定的風(fēng)險。
但隨著電子商務(wù)的興起，產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示在消費者面前，消費者也可以對同一件產(chǎn)品通過不同商家間進(jìn)行比較，從中選擇最適合自己的產(chǎn)品。使消費者有更多選擇的權(quán)利，也就更容易去購買。當(dāng)購買的人數(shù)越多后，還可以吸引更多的消費者參與進(jìn)來，能夠為企業(yè)帶來良性循環(huán)。
（二）電子商務(wù)下營銷理念的變化。
傳統(tǒng)的營銷模式下產(chǎn)生的營銷理念大多只注重企業(yè)利益最大化，而沒有把企業(yè)與消費者之間的關(guān)系擺在重要的位置。這種利潤最大化的營銷理念往往只照顧企業(yè)自身的利益而忽視消費者的感受。而電子商務(wù)下的營銷理念是提供與消費者相適合的服務(wù)，這種營銷理念使得消費者更被重視。
此外，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易的，客戶在網(wǎng)上就能直觀的看到商品并進(jìn)行交易，省去了很多中間的環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本也能為消費者提供更為實惠的商品。
（三）電子商務(wù)下營銷環(huán)境的變化。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)商與消費者之間的中間環(huán)節(jié)不斷減少，這就使得生產(chǎn)商能更直接的為消費者提供個性化的服務(wù)。而消費者的選擇權(quán)利不斷增加，營銷環(huán)境更加公平合理，也更有利于商家與消費者良好關(guān)系的建立。
二、電子商務(wù)下營銷管理模式分析
隨著電子商務(wù)發(fā)展日漸成熟，營銷管理模式也越來越豐富，目前，電子商務(wù)下的營銷管理模式有整合營銷管理、直復(fù)營銷管理、大規(guī)模定制營銷管理、互動營銷管理及軟營銷管理，下面就對這幾種營銷管理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是指電子商務(wù)營銷者為客戶提供一對一的個性化服務(wù)，并隨時滿足客戶的需求的一種營銷模式。這種營銷管理模式更注重對客戶的整合，要求營銷者要與消費者保持長久的關(guān)系，并不斷的進(jìn)行溝通，最終將顧客整合到營銷中，滿足消費的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷也就是我們經(jīng)常說的直銷，這種營銷模式下的管理方式要求營銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個客戶的關(guān)系，并長期保持聯(lián)系，對于網(wǎng)絡(luò)上客戶提出的需求要及時給與回復(fù)，更好的滿足客戶的需求。
（三）大規(guī)模定制營銷管理模式。
大規(guī)模定制是將原有的產(chǎn)品定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成批量生產(chǎn)的方式。這種營銷模式更注重生產(chǎn)效率，通過不斷的提高生產(chǎn)效率來降低成本。這種模式也成為21世紀(jì)最重要的營銷模式。
目前，世界上很多大型企業(yè)都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對大規(guī)模定制營銷管理的應(yīng)用。戴爾提出了大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理模式。戴爾自創(chuàng)立之初到現(xiàn)在僅用了不到30年的時間，就成為全球500強(qiáng)企業(yè)及全球IT發(fā)展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進(jìn)的技術(shù)及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發(fā)展并不理想，后來戴爾積極進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)造了供應(yīng)鏈管理模式。這種供應(yīng)鏈管理幫助戴爾在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，并躋身IT界的前列。
（四）網(wǎng)絡(luò)互動式營銷管理。
現(xiàn)代營銷模式的顯著特點營銷者與客戶之間的互動越來越多。電子商務(wù)下營銷模式是營銷者與消費者之間的網(wǎng)絡(luò)互動越來越頻繁。這種營銷模式下就要求營銷者要充分考慮消費者的權(quán)益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價格、商品質(zhì)量及后續(xù)的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。
（五）軟營銷管理模式。
所謂軟營銷是針對傳統(tǒng)的營銷方式來說的，相比傳統(tǒng)營銷模式的推式營銷，電子商務(wù)下的營銷是依靠自身的信息將消費者吸引到自己身邊，是一種拉式營銷。這兩種營銷最大的不同之處是傳統(tǒng)的營銷主動方是生產(chǎn)商或者是企業(yè)，而電子商務(wù)下的主動方是消費者。因此，在對軟營銷模式進(jìn)行管理時要加強(qiáng)信息的監(jiān)管和分類，為消費者提供大量具有個性化的信息資源，并通過信息吸引消費者，并滿足消費者的需求。
結(jié)束語
隨著實踐的不斷證明，電子商務(wù)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r也改變了企業(yè)的營銷和管理模式。雖然，電子商務(wù)在中國的時間還不是很長，卻能在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，這也得益于電子商務(wù)不斷的進(jìn)行營銷與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費者的利益最大化，也更加注重消費者的權(quán)益。這在某種程度上講，電子商務(wù)也使得市場交易更加公平化和合理化。
參考文獻(xiàn)：
[1]王瑩，韓伯棠.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式選擇研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué). 2012，（08）.
