時間：2023-09-05 16:58:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務課程教學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
近年來，隨著市場經濟的快速發展，以互聯網為基礎的電子商務更是迅猛發展，市場對電子商務人才的需求也越來越大，高職院校承擔著向社會提供掌握一定電子商務理論知識和實踐能力的畢業生的重任。［1］本文從目前高職院校電子商務課程教學現狀和存在的問題為出發點，提出高職院校電子商務課程教學改革的幾點思考。
一、電子商務課程教學現狀及存在的問題
（一）專業教學團隊不足，不能滿足市場對電商人才的需求
高職院校中，有相當一部分是近些年才開設電子商務專業的，一線的教師隊伍建設情況令人堪優，很多教師都是來自計算機或管理類的教師，還有一些是”半路出家”轉型過來的，沒有受過系統的電子商務培訓，更有一些是剛剛走出校門的畢業生，他們只是從學生到教師的角色轉變，無半點電商實踐的過程，［1］因此，這樣的教學團隊，致使在實際的教學過程中側重于理論的教學，而缺乏實踐教學，或者無法實現理論和實踐的較好融合。電子商務課程教學不單單需要理論知識，更需要實踐能力過硬的教學團隊。
（二）選用教材不科學，名聲大于實用
電子商務專業的人才培養方案是要培養復合應用型電商人才，而很多高職院校的電子商務教材的選擇，往往選擇標準以是否是國家級的教材、是否是“十二五”“十三五”規劃教材，主編的職稱、學歷如何，編寫團隊水平如何等因素，忽略了高職院校的教學目標和人才培養方案，往往選擇了“高大上”的教材，在實際的教學過程中出現中看不中用的現象。因此，編寫一套具有較高理論水平和實踐技能為出發點的高職電子商務類教材已迫在眉睫。
（三）課程設計不合理，缺乏創新意識
理論與實踐結合是高職電子商務課程的主要特點之一。其中，理論課是通過教師向學生講授和傳達課程基本概念、理論為主要內容，讓學生懂得該課程的理論內容，為后面的實踐課的開設奠定理論基礎，實踐課則主要是培養學生的社會實踐能力和實際操作能力，兩類課程相輔相成。當前，高職院校由于電子商務課程整體設計不合理，缺乏創新，仍然是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法，側重于理論的傳遞，而實踐課的安排偏少或者不合理，很多老師喜歡以布置作業代替實踐，而作業的內容上，多是課程的基本概念、理論的機械運用。對學生來說，雖然有一定的復習鞏固課程的作用，但是老師設定的作業，缺乏創新，真正讓學生實際動手進行電商實踐的作業不多，從而也限制了學生自主設計和創新的權利，沒有真正做到“學以致用”，致使學生的學習效果不理想。
（四）實踐教學往往流于形式
目前，很多高職院校的電子商務專業實踐教學都是在學校的實驗室或模擬軟件上進行模擬操作和練習。很多學校往往只是象征性地搞個機房，配些模擬軟件，所進行簡單的操作，也僅讓學生應用網絡在淘寶、京東等這些大型網站上瀏覽、在論壇上發貼、注冊郵箱等，教學模式嚴重缺乏電子商務實際運作的模擬以及實際的操作環境，使很多學生潛意識里把電子商務理解為網絡上買賣商品的行為，［2］實踐教學往往只是一種形式上的所謂實踐，華而不實，而沒有體現出電子商務實踐教學的真正意義。
（五）缺乏真正走進企業的環境和機會
目前，很多高職院校還缺乏走進企業的環境和機會，學生僅停留在理論和簡單的校內實驗室是遠遠不夠的，要想讓學生真正掌握并學會運用電子商務知識并解決實際問題，［2］學生必須到真實的企業中去，才能得到真正的實踐鍛煉機會。實際上，很多高職院校的校企合作，往往都是形式大于內容，或者僅停留在簡單的、表面的企業頂崗實習的校企合作形式上，對于真正的電子商務實踐來說，都應該是以企業平臺為基礎，讓學生到企業參與實際的電商操作，在真實的企業中積累實踐工作經驗。
二、改進高職院校電子商務課程教學的幾點建議
（一）多途徑培養師資，加強師資隊伍建設
教師是課堂教學的主導者，提高電子商務專業教師理論和實踐水平，重視教師理論知識和實踐技能培養，是進行電子商務教學改革的關鍵。電子商務領域的迅猛發展，新的技術、商業模式、市場問題層出不窮，作為電子商務課程的專業教師更應該不斷地學習和充電，提高自身的理論知識水平，在強大的理論基礎下，才能在實踐課程中有所創新和建樹。［3］學校也應加強教師的進修、學習，也可根據需要將企業優秀的專家請進學校，給學生做講座，同時將教師分學期送出去，送到企業一線，去切實體驗電子商務的具體操作流程，掌握最新的電商信息和發展趨勢。所謂“名師出高徒”，只有教師的專業技能提高了，才能對學生的理論和實踐提供更多幫助。
（二）組織有關人員編寫適合高職院校電子商務專業的校本教材
高職院校應組織專門的人員和部門編寫教材，根據專業人才培養方案和市場需求成立教材編寫委員會，委員會的成員，不能只看學歷，還應該考慮其社會實踐能力。因此，該委員會的成員應多樣化，不僅要有一線教師、學生代表，還應該有懂經濟、計算機、管理等學科的專家教授，以及企業專家等組成，認真聽取各方建議，這樣編寫出來的教材才能更好地適應教學實際的要求，充分體現電子商務學科的特點，突出其針對性、應用性、實踐性和可操作性。
（三）改革教學方法，提升教學效果
電子商務課程是一門實踐性很強的課程，因此，針對電子商務課程理論與實踐不可分割的特點，應該設計合理的“教學方法”和“學習技巧”，改變傳統的老師填鴨式的講解理論、學生被動聽課的模式，還應加強案例教學、分組模擬、企業真實運作等教學方法。我們不但要求學生掌握電子商務的相關概念、理論，互聯網技術等，還要求學生學會運用各種電子商務技術的應用，更應該學會如何解決實際問題，并在解決實際問題的過程中去理解、掌握理論知識。只有這樣，才能達到我們想要的教學效果。［4］
（四）豐富實訓方式，實現實訓實戰化
高職教育關鍵是實踐教學，這是最難，也是最重要的教學環節。為此，在實際的電子商務實訓中，應豐富實訓方式，把電子商務實訓課從課堂到實驗室，再到真實的電商企業的模式，將第三方電商平臺及崗位引入課程教學中來。比如依據學生在實訓過程中的表現、工作業績等來代替學分等形式。［4］把實驗室里模擬的實踐轉變成企業真實的實際操作，通過真實的企業實踐，實現實訓實戰化。
（五）校企共建合作實習基地，加大校企合作的力度
高職院校應努力共建合作實習基地，加大校企合作的力度，在引進企業新的理論和電子商務最新動態的同時，積極走出去，深入到各大電商企業洽談相關的合作和實訓事宜，以多種形式進行校企共建合作實訓實習基地，實現校企合作常態化。作為高職院校，應根據其人才培養目標、社會發展、市場需求等要求，在加強理論學習的同時注重學生實踐能力的提高，兩手都要抓，兩手都要硬，通過建立校企合作的方式，達到“雙贏”的新局面。［5］
三、結論
經濟的快速發展，互聯網下電子商務的急速崛起和應用領域的不斷擴大，這些對高職院校電子商務專業人才培養模式和教學改革都提出了新的挑戰，高職院校的電子商務課程教學改革任道而重遠。
參考文獻：
［1］ 池金玲．高職院校電子商務專業實踐教學研究［J］．宿州學院學報，2012（11）：98－100．
［2］ 谷曉川．高職院校電子商務課程教學改革初探［J］．山東省農業管理干部學院學報，2011（28）：194．
［3］ 夏青松．高職院校電子商務專業人才培養模式創新研究［J］．電子商務，2014（9）．
［4］ 韓靜，宋馬林．高職電子商務校企互融實踐教學模式研究［J］．淮南職業技術學院學報，2012（2）：37－39．
1.1教學內容相對簡單，符合高職教育特點的教材相對偏少
目前，大多數高職院校電子商務專業課程體系設置和教學內容延續本科模式，但是，本科專業教學內容偏理論、輕實踐，而高職院校以培養學生實踐技能為主，學生實踐應用能力對于高職院校學生來說至關重要。因此，高職院校如果照搬大學本科的教學模式就會嚴重脫離高職培養目標與實際情況。與此同時，高職院校電子商務課程的教材選擇也存在許多制約，一方面是符合高職特點的教材相對偏少，內容也相對簡單；另一方面本科的教材相對較多，內容也較高職的豐富。許多高職教師寧愿選擇本科的教材，從而導致課程教學重理論輕視實踐，而使高職電商人才培養目標產生了偏離現象。所以，盡快構建符合高職電子商務人才培養的教學模式，在專業教材中增加適合應用技能人才培養的實踐內容，成為了高職電商人才培養的當務之急。
1.2具有實戰經驗的“雙師型”教師仍然有所不足
《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》(教職成[2011]12號)中提出：“高等職業教育必須準確把握定位和發展方向，自覺承擔起服務經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型專門人才。”也就是說，高職高專培養的人才不僅要求有高素質，還要求培養學生的高端技能，特別要培養學生在專門領域技能。因此，對于高職高電子商務專業人才培養更側重在：培養學生對電子商務網站建設以及對電子商務業務運營過程有總體把握的技術型、創新型人才[2]。然而，在實際教學與訓練過程中，許多高職院校從事電子商務專業教學的教師相當一部分不是電子商務專業科班出身，他們抑或是本身就沒有實踐的經驗，多半是由計算機類專業或營銷管理類專業轉教電子商務，自然也就無法系統地傳授實踐技能與相關知識，從而導致相當部分高職院校的電子商務專業要么會偏網站技術、要么偏商務營銷或管理方向。從技能實訓的教學過程中來看，較多教師還采用先分解步驟再帶領學生一步一步去操作的較原始簡單的教學方法，從實例的選擇上也是比較陳舊的案例，無法從根本上激發學生的好奇心調動學生的積極性，致使學生對教學實踐活動的缺乏興趣，也就難以達到教學目標[1]。毫無疑問，具有網站建設與運作經驗的“雙師型”教師是高職電子商務人才培養的關鍵。
1.3教學環境、教學資源比較簡單，教學方式方法相對落后
信息化技術的推廣和應用著實帶動了許多高職院校教學環境與條件的提升。然而，電子商務專業在眾多高職院校專業建設中并沒有得到較高的重視，較多院校沒有電商專業實訓室，而是與計算機基礎課程機房共同使用，軟硬件和教學環境的運行都受到一定的限制。至于教學資源的建設也往往取決于學校對這個專業建設的重視情度，如果這個專業是學院的重點專業、或是省級、國家級重點專業，則在教學資源建設方面會有較大的人力、物力的支持，當然軟件和硬件環境建設就相對較好。而對于普通的專業，資源建設就相當差很多。許多高職院校的電子商務專業大都不算是學校的重點建設專業，因此它的教學資源也多數出自作任課教師的自制作了，不外乎是一些多媒體課件或實踐模擬操作平臺，所以，教學方教式多以傳統的課堂講授為主，多媒體課件教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較單一，而且方式、方法比較傳統，非常不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務技術和觀念更新迅猛、現代教育技術手段繁多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求[2]。
1.4實踐教學環節相對薄弱，與社會職業化需求有所脫節
艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪資研究報告》中指出社會對于電子商務人才的需求體現為：復合型、懂運營、高學歷。對高職院校學生來說，我們不是追求高學歷，而是懂技術、會應用的復合型的人才。而這種人才的培養必須通過大量的真實項目實踐來完成，實踐動手能力的培養及考核在教育中卻是比較困難的事情。90%的同學反映教學過程中理論講授過多，實踐過少，這種少不是學時不足，而是學生有機會親自參與社會實踐的機會太少，學生對經典的案例聽多于想，印象不深，實踐操作多采用的封閉式的教學模擬平臺，學生多是機械式地跟著平臺來熟悉電子商務的操作流程，沒機會去感受真實的電商項目，導致學生缺乏對電商網站總體運營和戰略的思考[2]。
2信息技術環境下電子商務專業課程教學模式的設計
2.1合理設置教學內容，彌補實踐教材的不足
由于教材的編寫受時間和空間的制約，一年前編寫出來的教材，現在使用都還會存在技術上的落后和信息的滯后，更何況我們能選用的教材。教材是死的，人卻是活的。在信息技術迅速發展的今天，信息技術為電子商務課程的教學提供了一個良好的平臺。針對當前高職教材理論偏多、實踐指導過少問題，我們的舉措：(1)利用網絡信息資源，引入典型的成功電商案例進行分析、討論，豐富教學和學習的內容，使課堂教學氛圍更加生動，學生的自由度和自我創造空間更大。(2)支持和鼓勵電商教師到電商企業掛職或開個人網店，使電子商務專業教師擁有網店實踐經驗，從網店建設、網店裝修，到產品推廣、客戶咨詢、付款、下單到發貨等全過程，每一個環節都讓學生親眼所見，讓學生有機會親自動手參與[1]，用真實的教學內容補充教材內容的不足。
2.2創新教學方式與方法，建立豐富的教學資源
電子商務是一門新興的綜合性學科，既包含有計算機信息技術方面的理論知識，也包含營銷管理方面豐富的理論基礎，同時更具有復雜的技術實踐操作過程。隨著全球經濟一體化和網絡信息化的發展，電子商務專業建設的結構與理論內容也產生了許多新的變化。因此，電子商務知識的多樣性、復習性必然要求我們的教學方式、方法和手段也要不斷地創新[3]。高職學生的多元化、現代職業教育體系構建對高職教師提出了更高的要求。因此，高職教師必須設計豐富多彩的教學活動，采用多種教學媒體和靈活多變的教學方法，調動學生積極主動參與到教學活動中來。(1)互動式教學。電子商務是在互聯網上進行的商務活動的過程。互聯網本身就為個人的學習提供了豐富的學習資源，大量的信息以多媒體形式，如文本、圖片、聲音、視頻等呈現給大家。學生通過網絡學習，可以不受時間和空間限制，隨時隨地自主地選擇學習內容、學習順序、學習深度。電子商務課程包含豐富的理論知識和實踐經驗，當學生對某一理論知識，如對“電子商務的應用特性與功能”理解不透時，或為企業做某一網站市場推廣一時找不到方向等等。對于這些問題的解決，一方面，教師可以通過制作內容豐富、形式多樣的網絡課程為學生提供學習平臺[3]；另一方面，學生可以通過互聯網找到答案，自主地完成對專業課程內容的學習，達到教學目標。(2)交流式教學。建立師生互動平臺，隨時隨地與學生交流探討。比如，教師可以建立自己的網店，可以通過E-mail、QQ、微信等現代交流方式，與學生交流學習，通過在線聊天、在線咨詢等形式對學生進行答疑，使學生在學習中的問題能夠得到及時解決[3]。(3)資源庫教學。教學資源庫建設是十二五期間各高職院校紛紛投入的建設，是加快教育信息化建設的重要舉措，電子商務網絡資源庫的教學更是必不可少。一方面，我們可以將諸如著名企業的經典案例、名人訪談錄等視頻收集整理，融入到電商課程教學中，可以讓學生反復觀看、品味與體會；另一方面，對于新技術的操作流程，講一遍學生可能記不住，但如果在講課過程中進行了實錄捕捉后，共享到資源庫中，學生在課后就可以重新學習和操作，把技術掌握好。由此可見，建立完善的網絡課程資源庫，是現代化教育的必須。
2.3密切校企業合作，建立真實的實踐教學模式
網上開店創業是義烏工商職院的成功模式。但每個地區、每個職業院校都有各自的特點，不可復制,也不可能照搬義烏的模式。我們的做法是：(1)依托行業，為行業培養電商人才，行業為畢業生提供就業崗位。我院的行業背景是糧食局，因此，我們緊緊圍繞“放心糧油”進行電子商務，學生入學時即邀請行業專家給學生進行糧油網商的介紹；學習過程中安排學生深入企業調研，完成糧油電商的企業調研報告或電商策劃方案；實習(實訓)階段則由企業接收學生參與實習工作，由企業導師帶領和指導學生參與電商網站建設與維護、網店裝修、商務運營，在實習期滿后部分學生可由頂崗實習實現了就業。(2)引入電商企業，在校內共建大學生創業基地。選擇本地區優秀的、有代表性的企業，同時企業本身也有為培養電商人才出力的意愿，這樣企業才愿意將部分電商業務放到校內創業基地，學生從大一開始經過篩選組建團隊，加盟到企業分項目中，校企教師共同指導學生開網店，企業免費提供貨源，解決了學生創業資金上的難題。校內創業基地為在校生提供了真實的電商項目，一方面使教師的教學與學生的學習理論與實踐緊密結合，讓學生能從“做中學、學中做、做中做”，極大地提高了學生學習的興趣和積極性；另一方面也為學生提供勤工儉學的機會，在經濟上學生也獲得了一部分收益。經過創業基地訓練出來的畢業生，相當部分擁有自己創業的網店，電商創業效果非常理想。
2.4推行“競賽+考證”教學模式，建立多元考核評價機制
舉辦職業院校技能大賽是我國職業教育工作的一次重大設計和創新。近年來，全國大學生電子商務“創新、創意和創業”大賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽等，以及各省市級的電子商務或營銷類大賽如火如荼。在日常的教學過程中，我們結合每年省級、國家級電子商務大賽活動，將相關課程與大賽及學生創業相結合，在校內選拔賽過程中學生全員參與，并將比賽成績作為課程成績的一部分，獲得參加省大賽的成績良好以上，能進入全國大賽的成績則為優秀。近兩年我們參加全國各類電子商務競賽，并都取得了較好的成績：全國大賽二等獎、三等獎。通過電商技能大賽，充分調動了學生的主觀能動性，加強了理論聯系實際、提高了學生實踐動手能力，培養了學生團隊協作精神、語言表達能力以及臨場應變的能力，更加促進了教師專業技能的提高，促進了專業師資隊伍的整體素質的提升。職業資格證書是企業的準入資格，更是高職生能力的體現。高職人才培養提倡“雙證書”或“多證書”制，我們在充分結合實際的情況下，以課程帶動競賽、用創業實踐參與競賽，再以競賽、創業的經驗來指導，并最終考取(助理)電子商務師或(助理)營銷師等相關職業資格證，以職業資格證書的通過代替相關課程的考核成績，同時也為學生擇業、就業增加砝碼。
3結論(Conclusion)
【關鍵詞】 電子商務 人才培養方案 教學方法 教學手段 考核方式
【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)06(a)-0014-02
《電子商務概論》是電子商務、國際貿易、物流管理和市場營銷等專業的一門專業課程,也是一門綜合性、交叉性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作,使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時,結合電子商務系統應用實例分析,具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此,為了培養學生的學習興趣、形成需求,提高本課程的教學質量,我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。
1 電子商務教學現狀分析
目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行的,教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識,缺乏學習的主動性積極性。如果繼續用這種方法來教學,學生只會死記硬背書本上的理論,而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。
(1)教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段,其專業理論體系不完整,商務實踐也在探索之中。現階段各學校采用的電子商務教材有許多版本,而且大多知識點相對陳舊,根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固,也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源,僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。
(2)教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔,課后通過布置作業來加強學生對所學知識的鞏固,教學手段比較少,而且方式、方法比較傳統,不適應現代學生學習的要求,尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多,對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。
(3)實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情,但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念,既抽象又難理解,學生普遍感到課程枯燥乏味,因此學習興趣不濃,教學過程中理論講授過多,實踐過少,缺乏理論與實踐相結合,學生只是聽到一些概念性的知識,雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程,但學生還不能完全獨立進行操作,還沒有把所學的知識與社會實際結合起來,缺乏實際操作能力的鍛煉。
2 人才培養方案及課程體系改革探索
根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業,確定具有特色的人才培養方案。電子商務人才重在與實踐的結合,對于學生應加大實踐教學周數,強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養,堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高,鼓勵學生創新等。
在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下,近年來,我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標,根據市場對電子商務人才的需求,對教學大綱進行調整,都以突出專業技能的培養為重點。針對實踐教學內容,我們還編寫了《電子商務概論》實踐指導手冊,因此 ,學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務,能將理論知識良好地應用到實踐中。
電子商務概論涉及的知識面非常廣,需要講授的理論和模式比較多,要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容,面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標,需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此,在教學內容柔性化的指導思想下,擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。
3 教學方法改革
電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的,通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐,筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情,增強學生學習的主動性、自覺性和針對性,可以獲得比較顯著的教學效果。
關鍵詞： 《電子商務基礎》 存在 教學策略
目前，為滿足社會對電子商務專業人才的需求，我國大多數中職學校均開設電子商務專業，并將《電子商務基礎》作為其中重要基礎課程。由于中職教育以學生就業為目標，因此，教學時更注重理論聯系實際，通過應用模擬、案例討論等教學方式，提高學生動手操作能力、思維能力。但目前《電子商務基礎》教學過程中存在一些問題，需要制定完善的教學策略。
一、《電子商務基礎》課程內容
電子商務指的是運用先進的網絡技術和電子設備，進行營銷、生產及管理等商務活動的過程，內容涉及計算機網絡技術、商務內涵、網絡營銷、電子交易、物流配送及安全保障等方面。整本書80個課時，其中理論教學內容和實踐教學內容各占40個課時。
另外，該課程和學校的教學資源、設備互相結合，以開設網店作為課程主線，使學生對電子商務幾個重要業務流程、知識模塊有初步了解和認識；“漫步電子商務”為重點模塊，包含電子商務的重要知識模塊，其中每個模塊均能對學生自身技能進行訓練，使學生在操作中領會；此外，該課程針對新生，增加電子商務行業、職責，明確學生就業方向，盡早進行職業生涯規劃。
二、《電子商務基礎》教學過程中存在的問題
1.教材問題。
電子商務行業發展較快，運用的電子商務教材不能滿足教學需求。教材內容重理論輕實踐，內容滯后。電子商務教材應具備綜合性、可讀性及可操作性強的特點。
2.重難點問題。
《電子商務基礎》課程主要在第一、第二學期開設，其涉及的知識主要在二年級、三年級開始學習，因此，教師要為學生大量補充專業基礎知識，進而導致教師教學內容繁多；如將該課程調整至第三學期或者后面學期開設，則會給其他專業課程開設產生影響。
3.學生基礎問題。
對中職學生而言，其自身專業知識面狹窄、基礎薄弱，存在較多學習障礙。另外，學生自身水平不同，有的學生不會操作Excel、word，有的學生計算網絡水平高，已經對網站經營有所了解。
4.教學方法。
課堂教學主要以理論為主，缺乏實踐。學生幾乎在虛擬環境中學習，不能感受到真實的電子商務平臺環境。
三、《電子商務基礎》教學策略探討
1.項目教學法。
《電子商務基礎》部分模塊的學習需要多人合作，尤其是計算機基礎弱的學生，更需要他人協助。項目教學法實施步驟如下：（1）授課教師首先確定項目任務；（2）根據實際情況，對學生進行分組；（3）每個小組制定工作步驟、流程，明確分工；（4）開展項目時，加強小組討論、協作；（5）項目完成后，各小組展示研究成果，并加強各小組的溝通、交流；（6）教師根據各小組的項目研究結果予以點評。
2.教材的選擇。
由于電子商務資訊發展迅速，因此選擇合適的教材是十分重要的。如電子工業出版社出版的《電子商務基礎與應用――“學?用?做”一體化教程》教材，主要分為三篇，其中上篇為“看一看”，內容主要包括電子商務概述、市場分析、技術基礎及其他應用等；中篇為“用一用”，主要包括網絡信息的搜索、電子商務物流、網上支付及電子商務安全等內容；下篇為“做一做”，內容主要包括策劃企業網站、網上開店等。該本教材案例具有時效性特點，教材內容較豐富，不僅能增強學生學習興趣，而且能使學生掌握最新商務資訊。
3.因材施教，注重實踐教學。
教師教學時要實現理論和實踐的互相結合，充分將先進的信息化環境、手段應用到教學改革中，真正實現在實踐中學習、教學的效果。如學生計算機基礎知識較薄弱，則可采取邊學邊教的教學方式；如學生計算機基礎知識相對較好，則采取先做后學的教學方式。將原有模擬軟件實踐作為基礎，加強社會實踐和虛擬環境實踐環節的應用。教師在指導學生加強實踐的過程中，可指導學生進行社會拓展活動，進而有效提高學生動手能力，開闊學生視野，并為社會培養復合型人才。
4.及時調整教學重點和難點。
首先，教師應根據教學大綱制訂教學計劃，在實際教學中根據學生意見、班級情況對教學學時、內容及時進行調整。針對不同學情和專業，在保留學校課程特色的基礎上，制訂不同教學計劃。教學時和學生加強溝通，了解學生的學習目標和學習情況，及時調整教學計劃；另外，和學校專業優勢互相結合，最終有效提高學生電商技能水平和理論水平。
總之，中職《電子商務基礎》課程在電子商務專業教學過程中占據重要作用，其知識覆蓋面較廣，發展速度較快。因此，教師要不斷學習新的教學知識和內容，拓展思路，與時俱進，最終完善課程教學；另外，課堂教學中可給學生提供更多實踐機會，提高就業率。
參考文獻：
[1]席春霞.《電子商務概論》課程教學改革的思考[J].教育教學論壇，2012，12（11）：56-57.
[關鍵詞]高職高專；電子商務；網絡廣告；教學
艾瑞咨詢2014年度中國互聯網經濟核心數據中顯示，2014年整體網絡廣告市場達到1540億元，同比增長40%。并且，在數據中顯示，網絡廣告市場中份額排名第二的廣告形式即為電商廣告。可見，隨著網絡和電商的發展，網絡廣告發展的潛力巨大。這種發展形勢下，在電子商務專業中，隨之高漲的就有網絡廣告這門課程。網絡廣告課程就是在信息時代和網絡環境下誕生的，這門課程是電子商務專業中一門比較重要的專業課程。本文專門就高職高專電子商務專業的網絡廣告課程教學進行探討。
一、培養目標
高職高專人才培養的目標注重實用性和操作性，這個目標有別于本科專業的通識教育。從目前來看，高職高專電子商務專業培養人才目標一般分為技術類電子商務人才和營銷類電子商務人才兩大類。
1）技術類電子商務人才。
技術類的人才培養目標是能夠掌握和使用電子商務技術，能夠搭建電子商務平臺，具體從事程序開發、網頁制作、網站建設等崗位工作。技術類的網絡廣告課程在設置教學目標時往往會遇到一些難題。電子商務專業不同于廣告專業，缺乏美學和設計學的基礎，所以學生繪畫設計方面的能力是比較差的。但是學生擅長運用計算機的一些專業技能，如用flash去制作網絡廣告。這樣的話，在設置教學目標時，應側重于運用計算機技術設計制作網絡廣告。
2）營銷類電子商務人才。
營銷類的人才培養目標是能夠熟悉了解企業運營，懂得如何利用電子商務技術服務于企業的營銷管理，具體從事網站運營、商務策劃等崗位工作。營銷類的網絡廣告課程在教學中同樣也會遇到麻煩。這類學生往往運用計算機技術的能力比較差，但是策劃能力比較強。所以，在設置教學目標時，可以側重于網絡廣告策劃。不同院校的培養側重點有所不同，理科院校多半偏重技術類，而文科院校多半偏重營銷類。這與學校定位、辦學特色、師資力量等多方面有關。
二、教學內容
一般來說，網絡廣告的教學內容包括這三個部分：
1）網絡廣告的基礎理論部分。
這一部分主要是介紹網絡廣告的基本原理，如網絡廣告的策劃、設計與制作、交換與、效果評估等等。
2）網絡廣告設計與制作工具的使用。
這一部分主要是介紹一些網絡廣告設計與制作使用的工具，如使用photoshop制作網絡廣告、使用flash制作動態效果、使用Dreamweaver制作網站廣告宣傳案例等等。
3）網絡廣告案例分析。
這一部分主要是介紹和分析一些經典案例。當然，在選取教學內容時，必須考慮目前企業對網絡廣告設計這個崗位的要求。一般來說，任職要求主要是以下幾點：第一，能夠熟練使用Dreamweaver制作網頁，熟練掌握flash互動技術；第二，擅于平面設計及軟件應用；第三，富有創意，設計感強；第四，具備團隊合作精神。從這些任職要求中，明顯體現出對實際操作能力的要求是比較突出的。恰恰在高職高專，對學生的實操能力是非常看重的。通過對網絡廣告設計崗位的研究和分析，一般可以將網絡廣告課程的專業技能定為：設計和制作網絡平面廣告的能力———photoshop、illustrator的應用；設計和制作動畫型網絡廣告的能力———flash的應用；設計和制作網頁型網絡廣告的能力———Dreamweaver相關軟件的應用；設計和制作多媒體網絡廣告的能力———多種視頻、音頻、動畫制作軟件的整合應用。那么在規劃網絡廣告課程的教學內容時依據企業對崗位的要求，可以把重點放在這幾大專業技能的訓練上。
三、教學方法
網絡廣告這門課程既有理論基礎，又有實際操作，是一門理論和實踐結合得很緊密的課程。那么在教學中，運用多種方法和手段，注重與學生的互動，教學效果可能會更好。
1）頭腦風暴法。
網絡廣告的效果如何更多取決于廣告是否有創意，所以，網絡廣告這門課程對學生創造性思維的培養是很重要的。那么在教學中，可以采用頭腦風暴法。在課堂上，教師可以就某一個話題發起討論，學生可以暢所欲言，互相啟發，激發靈感。
2）任務驅動法。
傳統的“教師講，學生聽”教學模式的效果很不好，現在學生對填鴨式教學往往缺少興趣和動力，那么任務驅動法可以改變這種狀況。可以通過創設情景、確定任務、自主或協作學習、效果評價這幾個環節，使學生在完成任務的同時，獲得滿足感和成就感。
3）小組合作。
企業對網絡廣告設計崗位的任職要求里就有富有團隊精神這一項，那么，在教學中可以培養學生的這種團隊合作能力。小組合作就是以小組的形式分配任務，每個小組拿到任務后，經由小組所有成員討論分析，共同合作完成任務。完成任務的過程，就是大家相互溝通、交流、合作的過程，這種形式對于培養學生的團隊精神很有幫助。
四、考試方案
傳統的筆試考試顯然不太適合這門實操性比較強的課程，我認為針對這門課程可以采用模塊考試。可以把整個教學內容分成幾大模塊，比如：制定網絡廣告策劃書，photoshop應用，flash應用，Dreamweaver應用等等。每學完一個模塊，就可以考察學生是否掌握這個模塊的知識與技能。這樣做有兩個好處：一是打消了學生平時不學不聽，最后考試靠突擊的想法，給學生一定的壓力。畢竟考試只是一種手段，關鍵在于如何引導學生學習，學習過程應該重于學習結果。二是學習完就考試，學生的印象還比較深，有利于學生完成模塊考試，這樣考試的成績也相對要好，也能激勵學生更好的進行下一階段的學習。
五、師資力量
目前，教授網絡廣告課程的教師主要分為兩類。一類是電子商務專業的教師，另一類是廣告專業的教師。這兩類教師在講授網絡廣告這門課程時可能都會遇到一些困難。電子商務專業的教師往往在講授這門課程的時候，出現的最大的難題可能是沒有平面設計的感覺，缺乏美術的基礎。而廣告專業的教師可能會在如何運用網絡這個媒體制作廣告這方面碰到困難。師資力量不足是現在網絡廣告課程教學中的一個難題，解決這個難題需要一個過程，就是對教師的培養過程。網絡廣告課程是一門綜合性的應用學科，目前還屬于新興學科。在實際的教學當中，還存在很多問題，除了以上探討的問題之外，還有如教材選擇、軟件應用等問題。隨著電子商務和互聯網廣告的發展，網絡廣告這門課程將會受到業界和學界的重視，也將會有更多的學者研究探討這門課程。作者簡介：寧萍，1980年生，女，湖南邵東人，北京青年政治學院講師，電子商務方向。
[參考文獻]
[1]溫瓊娟.電子商務本科專業《網絡廣告學》課程體系探討[J].時代教育(教育教學),2012.
[2]蔣賞.網絡廣告課程教學改革研究[J].現代企業教育,2012.
[關鍵詞]電子商務；人才培養方案；教學方法；教學手段；考核方式
《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業的一門專業課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此，為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。
一、電子商務教學現狀分析
目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。
1.師資隊伍建設。電子商務專業課程是最近幾年才逐漸發展起來的，大多數的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。
2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系不完整，商務實踐也在探索之中。現階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。
3.教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。
4.實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。
二、人才培養方案及課程體系改革探索
根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業，確定具有特色的人才培養方案。我院根據不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養目標，并且相應地設置培養方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數，強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高，鼓勵學生創新等。
在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標，根據市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業技能的培養為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》
實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。
電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。
要根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業標準中提出的對電子商務師的職業技能要求。該標準既體現了以職業技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業發展的新動態。
圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業資格考證有機結合。
由于電子商務還在不斷發展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。
這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。作為電子商務專業的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續專業核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業課程的簡單濃縮。
三、教學方法改革
電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。
1.實踐教學法。《電子商務》理論知識復雜，如電子商務的分類、電子商務的業務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。
2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現狀與發展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業層次。
4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學。可以用一個實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。
通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。
四、教學手段改革
電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現代信息技術的挑戰，就必須時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現代教育技術的應用，授課教案、章節習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。:
五、考核方式改革
[關鍵詞]教學工廠；POPBL；電子商務；網絡營銷；項目工作；人才培養
[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）03-0118-04 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.03.024
近年來，中國高等教育實現了跨越式發展，并逐漸從精英教育走向大眾化。如何在不斷深入的教學改革中提高教育教學質量，深化人才培養模式，培養社會需要的高層次創新型人才，已經成為中國高等教育發展的根本任務。
我院電子商務專業在省級示范院校建設期間，通過廣泛的調研和論證，在學習考察了新加坡南洋理工學院（NYP）“教學工廠（Teaching Factory，TF）”辦學理念和丹麥奧爾堡大學（AAU）POPBL教學模式的基礎上，結合自身教學改革經歷，提出了TF-POPBL高職電子商務課程教學模式，即在“教學工廠”的環境下實施POPBL的教學模式。
一.VTF-POPBL模式簡介
1.NYP“教學工廠”辦學理念
新加坡南洋理工學院“教學工廠”辦學理念享譽全球，被業界認為是“源于企業，用于企業”的最有效的職業教育模式之一，是實現“工學結合”的一種有效途徑。
“教學工廠”將真實的工廠環境、文化、項目、技術等模仿到學校教學中，在校內建立起環境逼真的“職場化”教學場所，使學校實踐教學不再依賴企業，教師在校內即可實現項目化教學，學生則可以在校內學習中感受企業文化，體驗企業生活。用林晉東的話就是“課堂即工廠，學校即社會，通過‘教學工廠’提高學生對未來工作的適應性”。
“教學工廠”模式的精髓集中體現在“人與環境”這兩個因素中。一方面，“教學工廠”旨在建立一個靈活、創新又富彈性的“職場化”教學系統（環境）；另一方面，“教學工廠”提倡“以人為本”的教學管理，在教學過程中，以學生為中心，實施“量身訂制”的教學模式，以挖掘學生的潛能，培養學生學習的興趣和主動性。
“教學工廠”模式為我院電子商務專業創新職業能力課程（我院電子商務將專業課程分為“職業基礎課、職業能力課和職業拓展課”三類）的教學模式提供了理想的思路：即利用“教學工廠”理念，結合電子商務專業特點，以省級示范建設為契機，改造傳統實踐教學環境，構建“工廠車間化”教學環境，以滿足職業能力課程項目化教學的需要。
2.奧爾堡POPBL教學模式
奧爾堡大學POPBL教學模式被眾多國家和國際教育評審組織認為是“以學生為中心”的教育模式的典范。教育科研的結果證明，POPBL教學模式在培養和促進工科學生的綜合能力方面起到了非常積極的作用，尤其是在學生項目與人員管理、團隊溝通與合作、自主學習與創新、業務知識、職業認同感、社會責任感等能力和素質的養成方面表現突出。
POPBL是“以問題為導向、以項目為組織”的學習模式，其內涵主要體現在以下交融互動的三個方面。
（1）學習方法：嘗試“以問題為導向、以項目為組織”的學習方法。“問題”即一個具體存在于社會的問題，或一種好奇心和求知探索；“項目”即一系列綜合而復雜的努力過程。
（2）學習內容：鼓勵學科交叉。項目工作所需知識范疇要跨越傳統的學科邊界。
（3）學習的社會性：人和環境互動的學習過程。項目工作通常需要相互協作，即通過小組合作的形式來完成。
POPBL教學模式的特點使其非常適合在高職電子商務專業進行教學實踐。一方面，高職教育“工學結合”的教學改革需要POPBL這樣的項目化教學模式；另一方面，POPBL教學模式迎合了電子商務專業跨學科、綜合性的學科特點。
3.TF-POPBL高職電子商務課程教學模式內涵
依據“教學工廠”辦學理念，模擬、模仿及融合企業關鍵環境要素，創建適合電子商務領域某一方向（我院電子商務專業在示范建設期間，通過調研，將電子商務專業分為“商務網站建設”和“網絡營銷服務”兩個方向）業務運營需要的、先進的“工廠車間化”教學環境，同時將電子商務專業職業能力課程依據職業行動領域典型工作任務進行項目化改造，然后在“雙師型”教師的引導下，以學生為中心，實施“以問題為導向、以項目為組織”的教學過程是TF-POPBL模式的內涵。TF-POPBL模式示意圖如圖1所示。
二.TF-POPBL模式六要素
理解和應用TF-POPBL模式，關鍵在于把握TF-POPBL模式的六要素：企業環境、項目化課程、雙師型教師、問題情景、項目工作、學生團隊。
1.企業環境
“企業環境”是對“教學工廠”辦學理念的借鑒，體現了TF-POPBL模式對教學環境的要求。項目工作只有在“企業環境”中開展，才能稱之為真正意義上的項目化教學，才能達到理想的教學效果。
2.項目化課程
“項目化課程”是對職業行動領域典型工作任務的優化改造，是專業知識和技能要求的綜合體現，是實施TF-POPBL模式的基礎。項目化課程的優劣直接影響到TF-POPBL模式的教學效果。
3.雙師型教師
“雙師型教師”是TF-POPBL模式對教師能力和素質的要求，強調了職業技能、企業工作經歷對于一個高職教師的重要性。
4.問題情境
“問題情境”的設置使學生以特定的角色置身TF-POPBL模式的教學過程中并引導項目的進行。問題情境使學習過程變得有趣且有意義，有利于學生職業素養的形成。
5.項目工作
“項目工作”是TF-POPBL模式的重要環節，是教學過程的核心。以學生為主體的項目工作充分發揮了學生的主觀能動性，提升了學生分析、解決問題的綜合能力，有效地實現了理論與實踐的統一。
6.學生團隊
“學生團隊”是TF-POPBL模式下，項目工作的主要方式，是企業實際崗位工作方式的體現，是培養學生團隊交流合作能力、創新思維的重要途徑。
三.TF-PoPBL模式的實現途徑――以網絡營銷課程為例
1.“教學工廠”的建設
借鑒“教學工廠”辦學理念關于教學環境建設的思想，并基于電子商務教學實際，進行“教學工廠”本土化建設。
（1）方案的確定
在服務區域經濟發展，培養適應企業需求的高素質技能型人才的專業人才培養目標的指導下，通過廣泛的行業、企業、兄弟院校、畢業生調研，邀請行業、企業專家參與討論，歸納出與某一職業能力課程相關的企業環境的基本要素和特征，同時考慮區域產業經濟未來結構調整和經濟發展趨勢，制定詳細的“教學工廠”建設方案。方案應對“教學工廠”的功能與布局、設備采購、運營管理制度、教學和工作情境、企業文化塑造、學生能力培養等各方面進行分析和設計。
在網絡營銷“教學工廠”的方案設計中，通過充分調研浙江和長三角地區的經濟特點、電子商務發達省份網絡營銷現狀和發展趨勢、兄弟院校網絡營銷人才培養現狀、畢業生工作情況等，并邀請杭州電子商務協會、阿里巴巴、淘寶、全球五金網、北京博導前程等行業、企業專家進行方案的設計與論證，使得方案在設計上充分適應網絡營銷現在及未來發展的需求，體現了科學性和超前性。
（2）功能與布局
在功能上，網絡營銷“教學工廠”的設計應力求滿足網絡營銷領域人才培養的多方面要求。除基本的課程教學和項目工作外，應具備承擔行業和系統網絡營銷人才培訓、科研和社會技術服務等功能。在布局上，應充分引入企業工作情境、文化氛圍和管理模式等，讓學生在角色定位上有“公司員工”的感覺。
具體而言，功能布局上應包括項目工作區、客戶接待區、員工休息區、經理辦公室、項目展示區、資料存儲區、形象展示區等。項目工作區根據需要設置若干圓形辦公桌，每張辦公桌容納5～6個學生。一張辦公桌為一個項目組，項目組配備相應的設備與軟件，如電腦、固定電話、網絡電話、打印機、傳真機等。項目工作區是學生實施項目工作的主要場所，同時也承擔了必要的課堂教學工作。
（3）日常運營管理
網絡營銷“教學工廠”應在常規實驗實訓室管理制度的基礎上，依據網絡營銷企業運營管理的特點，制定企業級運營管理制度，實施全面的企業化管理。
同時為了保證課程教學的與時俱進，與企業實時對接，網絡營銷“教學工廠”的設備應保持與行業發展同步更新。
（4）多元化、多層次配套環境
在“教學工廠”的基礎上，為了更好地開展教學，還應建立工作室、校辦企業等多元化、多層次實訓配套環境，以便學生進一步發展的需要。
2.項目化課程的開發
近幾年工學結合教學改革實踐告訴我們，NYP“教學工廠”和奧爾堡POPBL模式下的項目獲取和實施方案在國內較難實現，因此需尋求一種適合自身的項目化課程開發方案。國內普遍的做法是通過對職業行動領域的調研，分析歸納出典型工作任務，并對典型工作任務進行改造，形成學習性工作任務供教學實踐。這一途徑的難點在于企業項目的獲取。
網絡營銷項目化課程的開發需要緊跟行業發展現狀，需要大量企業案例和項目。如何開展與眾多企業的合作是難點。一種創新的方式是“1：1：N”的校企合作模式，通過與一個擁有大量企業資源的企業深度合作，以其為橋梁，實現一對多的合作。網絡營銷項目化課程的開發就是與北京博導前程信息技術有限公司（中國網絡營銷大會承辦方）合作的成果。
網絡營銷項目化課程從企業網絡營銷實踐的角度出發，構建了9大項目，每個項目由“學習案例、相關知識、實訓項目”組成。學習案例即企業真實的案例，由當事人按照項目實施流程進行描述，充分展示了企業實施某一項目的全景，便于學生了解企業工作環境、工作性質、工作流程和組織管理等內容。“相關知識”融入了項目涉及的專業知識及行業術語。“實訓項目”指與學習案例相對應的工作項目，源于企業真實項目。根據工作流程分步設計，便于項目的實施操作。網絡營銷項目化課程實現了“學生所學”與“企業所用”的高度融合。同時每年中國網絡營銷大會眾多企業鮮活案例的補充，使得課程緊跟行業科技進步，保證了課程的前沿性。
由“學習案例、相關知識、實訓項目”三部分內容組成的網絡營銷項目化課程為TF-POPBL模式的實施提供了“量身訂制”的課程內容。
3.TF-POPBL教學實施過程
（1）前期準備
實施TF-POPBL模式，前期需做好相應的課程準備工作，主要包括項目任務單的制定、項目小組的創建、課程網站（或博客）的開通等。
為了明確項目工作任務，記錄工作過程及便于考核，在教學開展前教師應根據每次項目，制定相應的項目任務單，在項目工作實施前下發給學生。項目任務單包括兩大部分，一是項目層面，包括項目簡介、項目目標、項目內容、教學組織、項目考核、項目總結等；二是任務層面，包括任務描述、相關資源、任務分配、任務實施、相關知識、任務執行評價、任務拓展等。任務是項目內容的具體化。
在網絡營銷課程中，項目小組以4～6人為宜，強調小組成員能力特長、性格特點、性別的差異，以充分發揮個人在網絡營銷中的創新思維。
為了提高學生的學習興趣，便于教學開展，教師需建立課程網站或博客，用于學習素材和拓展任務。項目小組需建立項目團隊的博客，用于學習成果的展示與分享。
（2）實施過程
TF-POPBL模式的教學實施主要包括4個環節：問題提出、項目工作、成果分享、任務拓展。
第一步：問題提出。教師基于“學習案例”，設計相應的問題情境，組織學生圍繞問題進行案例分析，并在分析的基礎上提出具體的任務。一個學習案例即一個綜合的問題。由于案例來源于企業真實工作崗位，因此案例的學習、分析也是一個引導學生了解問題性質、探索解決方案的過程。
第二步：項目工作，即解決問題的過程。首先由教師下發事先準備好的項目任務單，分析講解任務操作要點。學生依據任務特點進行角色和任務分配。在項目工作中，項目小組在“教學工廠”進行探究性學習，他們可以參考“相關知識”和教師下發的相關素材。教師主要在學生遇到困難時起到協助作用，是項目工作的顧問。一個項目下設有多個任務，每個任務由教師根據課程教學計劃下發。
項目工作的重點在于做什么而非學什么，它是課程學習中最重要的環節，需要大量集中的時間，因此在課時設置上，每個項目根據大小安排8個以上不等的課時，并且4個課時（即半天）連上，同時學生也需要安排課外時間完成大量的項目工作。
第三步：成果分享。在一次項目完成后，項目小組除需提交項目工作報告外，將根據自愿原則在班級進行工作過程和成果的分享，教師也將根據項目實施情況推薦1～2個小組。在成果分享的過程中，學生和教師將共同參與作品的點評。通過點評，完善學生對項目工作所涉及的知識和技能的認識。
第四步：課外拓展。課外拓展主要包括兩方面工作。一是教師將項目所有學習材料上傳至課程網站或博客，同時給出一個平行的拓展項目供學生課外實踐。二是學生在成果分享、點評之后完善各自的作品，并分享至各項目小組博客。優秀作品還將在“項目展示區”進行展示。學期末，優秀作品統一裝訂成冊放入“資料存儲區”資料柜。
4.教學評價環節的創新
TF-POPBL模式創新了教學評價，即考核過程全程化、考核主體多元化、考核內容全面化、考核指標真實化，實現了“教、學、做、評”一體化。
考核過程全程化，指課程考核重視平時各個項目的考核，而不是以期末考試為主。考核主體多元化，指課程考核過程中充分發揮學生及項目小組自主評價的優勢，而不是以教師個人評價為主。考核內容全面化，指課程考核不僅針對項目工作內容，還涉及團隊合作、職業素養養成等。考核指標真實化，指課程考核不僅關注學生過程表現，更注重項目工作的實際效果產出。
由于網絡營銷工作是一個長期的過程，其效果往往需要一段時間才能真正體現出來，因此，學期末項目小組還將進行學期總結與答辯，為最終的網絡營銷效果給出一/卜成績等次（優、良、中、及、不及），并與平時成績進行加權平均。
四.保障TF-PoPBL模式實施效果的其他因素
1.教師隊伍建設
通過“走出去，引進來”的辦法，加大“雙師型”教師隊伍的建設。一是現有教師企業掛職鍛煉、職教培訓常規化；二是積極引進具有多年企業工作經驗且具有教師潛質的企業員工為教師。其中應以“走出去”為主要途徑。
2.管理機制創新
TF-POPBL模式打破了高職院校原有的教學模式，是一種新的嘗試，其順利實施必須要求學院教學管理制度的跟進，給予教師在教學實施中更多的自，以便于教學活動靈活的開展。同時在校企合作方面，應實施積極的雙贏政策，在互惠互利的基礎上實現校企深度合作。
3.建設資金配套
“教學工廠”的建設需要大量的資金配套，除了建設初期的資金投入，為了保證教學環境與行業發展同步，還必須配備大量資金用于設備的更新與日常維護，因此除了合理的建設方案外，學院應在資金上給予一定的傾斜。
[關鍵詞] 案例教學；電子商務；實施路徑
[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）02-0074-03
0 引言
案例教學法始創于20世紀初的哈佛商學院，現已被越來越多國家的教學實踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學方法。我國也在20世紀80年代將案例教學引入管理學科的研究，并隨著MBA和EMBA教育的風行，很快成為一種重要的管理教學方法。但經過近30年的發展，目前仍處于初級階段[1]。而且在我國管理類大學課程教學中，傳統教學模式仍是主要的教學模式。我國以單向灌輸為主要特征的傳統教學模式，同片面強調知識傳承的教學目標相適應，這種教學模式不利于學生積極性、獨立性、創造性的發揮 [2]。由于管理類課程具有很強的實踐性，傳統教學模式難以滿足培養學生綜合管理能力的要求。而案例教學法可以針對案例中反映的情況，結合學生所學的知識，提出解決問題的方法，將理論與實踐緊密結合起來。因此，在管理類大學課程教學中應用案例教學顯得越來越重要。
電子商務作為管理類的重要課程之一，更具有多學科融合、實踐性較強的特點。信息時代，電子商務知識和技能是商務人士知識結構不可缺少的部分和必備的技能，而在我國既通曉本行業商務知識又精通計算機信息技術，管理與技術并重的高素質的商務型人才非常缺乏。這對我國高校管理類電子商務課程教學提出了新的要求，有必要革新傳統的教學模式，在其教學中實施案例教學法。基于此，本文以電子商務課程為對象，探討案例教學法在電子商務課程教學中應用的實施路徑及注意事項，以提高電子商務課程教學質量。
1 案例、教學案例和案例教學法
通常來說，案例是實踐中發生的帶有普遍性、代表性的典型事例，它反映一個問題、一件工作、一個事件發生、發展和演變的過程，通過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路[3]。而作為教材使用開發的案例就稱為教學案例或教材案例[4]。何志毅[5]認為，教學案例需要具備三方面的特點：首先，要有明確的教學目的，并與一個或數個理論點對應；其次，案例中企業數據豐富真實，行業背景齊全，且與案例中的角色和情景相關；最后，案例使用者需要經過深入的討論才能得到答案。成思危[6]認為，案例教學中所運用的教學案例，不是成功經驗介紹或失敗教訓的總結，而是通過模擬一種實際的管理情景，讓案例使用者身臨其境地進行分析決策。
案例教學法是指教學者使用案例，以團體和小組討論、角色扮演等方式來增進成員間的交流，引發學習者思考，并給予成員真實狀況學習的一種教學方法[7]。它在教學方式上不同于傳統的教學模式。傳統教學模式是以講授法為主要教學方法的教學模式：即教師根據授課大綱要求，對理論知識進行篩選、歸納與整理，根據具體的教學情境，以語言、圖文等形式系統地傳授理論知識，通過學生對知識的反復練習與應用來掌握知識的過程。在此教學過程中教師是知識或信息單向傳達的主體，學生則是被動接受知識，易造成“滿堂灌”、“填鴨式”的教學。這種單純的理論傳授使學生缺乏對知識形成背景的理解，造成學生知識運用能力不足。長期被動學習，使學生形成學習的惰性，不利于終身學習能力的培養[8]。而案例教學不僅僅是為了給學生一個標準答案或者解決具體問題的辦法，它側重于理論應用，需要學生積極參與討論，是一種“學習者為中心的學習方法”。在此過程中，學生是教學的主體，教師成為教學活動過程的引導者。教師把案例運用于教學，認真加以分析和講解，給學生以全面的知識，使學生對所學知識有更加深刻和全面的了解[9]。另外，案例教學具有較高的擬真性（大量的現實案例及豐富信息）、很強的挑戰性（沒有標準答案）、鮮明的針對性和啟發性（多角度的對話和討論及案例總結），它強調調動學生學習的自主性，促進學生進行多角度甚至反思性的思考，進而增強學生在特定復雜現實環境下的問題診斷能力和決策能力[1]。
2 案例教學法在電子商務教學中的實施
實施案例教學法是一項完整的系統工程，涉及到課前、課中和課后，并且需要遵循一定的步驟去完成，才能達到預期的效果。
2.1 案例的選取與設計
案例的適當選取與設計是案例教學法成功實施的前提，也是案例教學法的基礎。沒有案例，案例教學無從談起，合適的案例需要投入較多的時間和精力去準備，沒有好的案例就不會有好的案例教學效果。案例從其內容上可分為單項案例與綜合案例。單項案例是根據經濟活動的某一環節或某項具體業務的處理選取或設計的案例。運用單項案例有利于解決實踐教學中的重點問題。如，在講授電子商務分類（模式）時，可選取阿里巴巴講解B2B模式，選取淘寶網講解C2C和B2C模式。在講授電子支付時可選取支付寶來分析其支付原理及其在一些網站的應用。綜合案例是就經濟活動中的某一階段或具有相互聯系的經濟業務的處理選取或設計的案例。如，電子商務網站建設需要完成網站規劃、設計、實施等一系列連續的作業過程，可以選取戴爾網站或其它有特色的網站為案例進行講解和研討。綜合案例的內容具有內在聯系性，有利于提高學生綜合運用知識的能力。案例在運用方式上可分為操作性案例和描述性案例，操作性案例就是學生邊做邊學，如，在講授B2C模式時，可選取當當網或淘寶網讓學生實際體驗網絡購物過程及需注意的問題，而描述性案例是教師把一個企業的整體問題或部分問題具體生動地加以描述，這在電子商務教學過程中會多處體現。
另外，選取案例可以是國外案例或國內案例。國外案例一般經多次選用，案例所涉及決策問題突出明顯，與管理理論也較為切合，如，講授電子商務安全管理時選取亞馬遜案例。國內案例因其符合本土情境，更宜為學生所接受，有利于學生對我國企業經營狀況加深理解。加上近些年來我國電子商務行業已興起很多的優秀企業，完全可以作為本土教學案例的素材。因此，筆者認為，應盡可能地運用本土情境的國內案例分析和研討電子商務教學。其它電子商務教學內容及其案例選取情況如表1所示。
2.2 案例閱讀
案例選取和設計后，可根據具體要求讓學生做好準備。讓學生閱讀案例，同時附帶一些思考題。閱讀案例分為課前閱讀和課中閱讀兩種方式。課前閱讀一般選取篇幅較長的案例，要求學生帶著問題閱讀案例，查詢相關理論資料分析，有目的性地閱讀、熟悉案例提供的情節內容和相關的背景資料。對于課中閱讀，要求案例比較簡短，針對性強，讓學生快速熟悉案例的內容，加深對案例的理解和思考。不管是哪種方式，目的是讓學生把從此案例中得到的啟示和經驗用于解決同類或相似問題。例如，卓越網是如何開展網絡營銷策略的，當當網又是如何開展的，有何異同點，還有什么改進的方法等。
2.3 案例課堂
學生在閱讀了案例后，進行思考或討論，開展案例教學。在此之前，可以將班級學生分成若干個小組，一般6人左右比較適合，案例課堂上各小組在課堂上展示組內討論的意見或分歧。在教師的引導下，同學們積極思考、討論并發表意見。如，在講解電子商務物流部分時，可讓學生分小組討論聯合包裹、聯邦快遞的做法。另外，案例課堂上還可以采用體驗式的案例教學方法，在學生難以承擔大量的案例閱讀并且教師在指導和組織討論方面經驗相對欠缺的情況下，采用角色扮演和情境模擬等體驗類方法，使學生更主動地投入案例情境，理解問題，并給出現實的分析和解決方案。例如，對于一家不知名的B2C企業，讓學生扮演運營官的角色，就該企業如何策劃和運營，才能在眾多B2C企業中脫穎而出，提出一系列的解決方案等。另外，在案例課堂上，教師要通過適當的激勵使學生處于活性化狀態，要讓學生敢于發言敢于辯論。教師還要根據學生發言適時地進行評價、歸納和總結，形成案例課堂成果。
2.4 案例分析報告
案例的閱讀、組內討論、課堂辯論、角色扮演等可能會使學生感到條理不清，沒有一個系統的體系。而電子商務課程本來就涉及多方面知識，內容龐雜。對于學生來說，精力也是有限的，在學習時難以深入的學，況且很多章節的學習必須建立在前期相關知識學習的基礎上，所以在學完該門課程后，很多學生的總體感覺是什么都知道一點，但總抓不住脈絡和重點。而案例分析報告則要求學生抓住案例主要決策問題，由點及面對案例進行較為全面的總結[8]。案例分析報告有助于加深學生對案例的全面理解，而且撰寫并提交案例分析報告還可以作為學生成績考核的重要依據。
3 實施案例教學法應注意的問題
3.1 將案例教學法與其它教學方法相結合
案例教學雖然有很多優點，但是并不能完全取代其它教學方法，包括傳統教學法。案例教學要求學生必須有一定的理論知識和專業知識做鋪墊，因此在采用案例教學前應以傳統教學方式講授基礎理論。在課時有限的情況下，應精選出重點和難點內容作案例教學。這樣將講授式教學和案例教學結合起來，才能夠達到理想的教學效果。另外，電子商務有些教學內容可以采用實驗教學法，運用電子商務教學軟件在實驗室模擬完成。例如：B2B、B2C、C2C等交易模式，就可在實驗室通過運用商品化的電子商務實驗教學軟件來完成。電子商務教學的虛擬教學環境能夠營造和模擬真實的電子商務環境，能夠幫助學生更好的理解電子商務流程，提高實際操作能力。
3.2 案例選取要適度
案例的選取要根據具體教學情境適量選取，不可過多過濫，應該精選案例，根據知識點情況進行適當設計，以點及面，深入探討。如前所述，由于東西方文化差異和社會與企業制度的截然不同，在中國使用歐美案例進行課堂教學存在相當多的問題。受到中國學生歡迎的國外案例多為具有很高知名度的大型跨國公司。但對于大多數中國學生來說，國外案例是很難引人進入情景的。尤其是國外中小型本地化企業的案例，學生既不了解企業所在的外部環境，也無從查找企業的相關資料，分析起來常常有無從下手的感覺。因此，應該盡可能的選擇本土化電子商務優秀（典型）案例開展研討。
3.3 教師問題
一個好的管理類課程教師不但要對理論有深入的了解，還要具備一定的企業經驗或企業感覺，比如經常下企業做調研，做企業咨詢等。而且，教師要成為一個很好的課堂組織者，調動學生進行充分的思考和討論，把學生腦中的想法“榨”出來，這對高校教師提出了更高的要求。國內教師不熟悉案例教學方法，從客觀上看有兩個方面的原因：一方面是由于案例教學在我國尚處于起步階段，所有的研究學者都在摸索中前進，沒有形成完整的理論體系和培訓體系；另一方面是由于大部分教師缺乏企業實踐操作經驗，對商業運作的理解仍然限于書本知識，因此也很難有效的運用案例教學模式。另外，由于學校機制等原因，教師的案例采寫參與度也不高，不能調動其積極性。
3.4 學生問題
由于電子商務課程內容龐雜，樣樣都要學、樣樣都學不精是學生共同面臨的一個問題，另外，由于對未來就業及自身發展充滿迷茫，很多在校學生學習無目的性，學習積極性不高，學習意識淡薄。而學生的基本素質、對案例的熟悉程度和課堂參與度是影響案例教學課堂效果的重要因素。我國多年來的傳統教育方式，使很多學生養成了被動接受知識的學習習慣，對案例學習方法比較陌生甚至不接受。一些學生不知道如何進行案例的課前準備，在小組和課堂討論中表現消極被動；一些學生課前沒有花足夠的時間閱讀分析案例資料，在課堂上無法很好的參與到討論中去，或不習慣當眾發表自己的見解，這些都會導致電子商務案例教學效果不佳。
4 結束語
隨著網絡經濟的發展，高校對電子商務人才的培養要求也將隨之變化。目前電子商務課程教學方法方面可供借鑒的成功經驗和模式并不多，因此，對于電子商務課程的教學，要不斷創新，探索新的教學模式。另外，教師可通過承擔課題或參、主編電子商務案例教材來提高本專業的理論知識與實踐經驗。通過對該課程科學性和現代化的教學方法的運用，高校電子商務教學質量將會提升到一個新的臺階，從而為社會培養出管理與技術并重的高素質的商務型人才。
參考文獻
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[7]Merseth K K.Cases and Case Methods in Teacher Education [C]//Handbook of Research on Teacher Education.New York： Macmillan，1996.
關鍵詞：電子商務；工作過程；網頁制作
隨著中等職業教育改革形勢的縱深發展， “基于工作過程的課程與課程開發” 的理念逐漸為廣大中職學校師生所接受，職業教育要能真正培養出技能型人才，必須按照技能型人才的成才規律來進行。因為知識和能力是由學生主動構建的， 而不是由填鴨式教育從外部灌輸到學生頭腦中的。沒有實際的工作活動，學生不可能真正獲得對知識的理解和能力的掌握。所以，職業教育培養技能型人才，就必須改變在課堂上以知識學習為中心的教學方式，使職業教育的課程在內容、結構、實施方式和實施環境四個方面反映技能型人才的知識和能力結構構建的要求。
一、電子商務專業網頁設計與制作課程中存在的問題
《網頁設計與制作》是電子商務專業的一門核心課程，也是一項核心技能，還是一門綜合性、交叉性課程。該課程的教學目的主要是讓學生掌握構建電子商務網站的輪廓和前臺模塊，并為后續的網站建設專業課程打好基礎。該項課程能很好地和學生的就業技能相結合， 是體現電子商務學生動手能力和核心技術的重要途徑，也是電子商務的核心課程。
然而在現階段的教學中普遍存在以下問題：首先，教師的課堂講解無法激發學生的能動性和創造性；其次，現階段的教學往往偏重于網頁制作工具的介紹和各軟件功能的講解，忽略了網頁設計與制作的本質，往往只注重教學生使用工具，而不是在實際工作環境中帶著思考去使用；最后，學生學過該門課程后，還是不會設計與制作電子商務方面的網頁，例如淘寶中的個人網店、個人博客的設計等。這樣的學生畢業后，自然不會立即適應需要網頁設計與制作技能的工作崗位，還需要用人單位的大量培訓，或者根本沒有機會獲得相關的崗位，對自己和社會都造成了極大的浪費。因此，為了提高電子商務《網頁設計與制作》課程的教學實效性，必須對傳統的教學模式包括教學內容、教學方式進行改革。
二、基于工作過程系統化課程的開發思路
工作過程是指在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。基于工作過程的課程開發，是對職業崗位群所需的知識、技能和態度等要素進行科學分析、分解與綜合。課程體系中的每一門課程均體現了其所對應職業工作任務的完整工作過程，均按照其在專業中的功能和地位有層次地分擔了本專業的職業能力目標。在工作過程導向的課程教學中，通過對工作過程的分析與分解，以典型工作任務為中心來組織教學內容、構建教學情境，圍繞工作任務的實施展開教學，可以使學生通過具體工作任務的完成來獲取所必備的知識、經驗和工作情境，實現職業技能的提高和知識的構建，使學生更能符合企業的就業要求。
三、基于工作過程導向的課程設計
（一）工作任務及能力分析
工作任務分析就是根據專業對應工作崗位及崗位群實施典型工作任務分析，即根據電子商務專業就業崗位的任職要求，參考相關的職業資格標準，進行市場調研，分析電子商務專業就業崗位基于工作過程的實際工作任務。
電子商務網站是指一個企業、公司或機構在互聯網上建立的站點，其目的是為了宣傳企業形象、產品信息、提供商業服務等。對于中職的電子商務專業學生來說，學生對應的工作崗位主要是電子商務網站規劃與設計、商品圖片的收集與處理、網頁廣告的設計與制作、商務網頁的制作、電子商務網站的與推廣。以上崗位的職業能力包括：網站制作能力、網頁編程能力、設計創新能力、管理與維護能力、網站宣傳與推廣能力等。
（二）學習情境選取
學習情境的開發是工作過程導向課程體系改革成功與否的關鍵。按照商務網站開發流程，我設置了5個工作情景：電子商務網站規劃與設計、商品圖片的收集與處理、網頁廣告的設計與制作、商務網頁的制作、電子商務網站的與推廣。
組織情境教學時，要創設使學生的學習過程在時間和空間上與工作過程一體化的情境，形成真正意義上的“做中學，學中做”。在此學習情境中，與工作任務相關的因素以及它們之間的關系直觀地顯現出來，使學生更容易理解工作過程。同時，學習活動是工作與學習的整合，學生的“角色”發生了變化，不再是被動的學習者，對學習能力的提高和工作態度的培養產生促進作用，提高了學生分析和解決問題的能力。
（三）教學模式設計
在以往的教學過程中，大多采用“灌輸式”的教學模式，教師講授，學生被動接受，學生的學習興趣不高，忽視了學生的主體地位。在基于工作過程導向的教學過程中，我采用“行動導向”的教學模式。“行動導向”教學模式強調學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者、管理者、協調者和監督者。
在每個工作環節中，首先，教師布置任務，幫助學生理解任務要求，然后，學生一般以小組的方式開始工作，尋找與任務相關的信息，制定工作計劃。經過小組討論、論證，集中團隊集體智慧，作出決策，形成團隊實施方案。在實施階段，學生根據計劃方案完成設計和制作。教師在整個過程中監督學生學習過程，糾正學生學習的偏差。
這種教學模式，讓學生“通過獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，使學生在自己 “動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗、知識和能力體系，學生從“灌輸”的被動地位變為“主動接受”的主體地位，極大地提高了學生的積極性和學習興趣。
【關鍵詞】電子商務；教學方法；改革
伴隨著阿里巴巴、京東商城等電子交易平臺的成功，電子商務受到越來越多的關注。各高職院校都設立電子商務專業，制定了相應的教學目標和教學課程。課程安排中，《電子商務概論》課程是專業基礎課，其包含的內容有計算機網絡知識、網絡營銷模式、電子支付、安全技術和線下物流等內容。
一、《電子商務概論》課程教學現狀
《電子商務概論》課程教學普遍采取大班教學，以課堂講授和實踐課相結合的教學模式。
（一）課程教材落后
電子商務發展迅速，競爭十分激烈，運營模式方式變化快。從而使得相應教材編寫出版使用慢于市場實際使用狀況。
（二）課程實踐環節薄弱
實際操作環節薄弱是教學過程中的普遍現象。學生學習理論知識后進行實踐操作的主動弱，甚至出現不知所措的情況。實踐操作環境主要是使用免費注冊的網上商城。
（三）教學方法不足
課堂教學課時比實踐課時多，還是以理論講授為主。
二、《電子商務概論》課程教學改革的研究現狀
（一）提高教師素質水平
教師的素質水平是該專業學生素質水平的重要主導因素。教師需要不斷學習新的知識，及時了解電子商務行業的發展。其一；學院可以在暑假或寒假期間對老師進行集中培訓。邀請該專業的教師來講授針本課程的先進教學模式，分析教學過程中常遇到的問題及其解決方法。其二；假期期間，安排課程教師到電子商務企業進行實際的實踐學習和操作電子商務平臺。
（二）教學方式改革
電子商務課程除了理論教學外，還應該在實驗室通過一定的操作軟件等方式完成實訓，采取以學生為主，教師引導，實踐占主導的方法教學。
1.案例分析法
針對學生平時經常使用的電子商務平臺進行具體案例分析。如淘寶網、聚劃算、京東商城等，結合電子商務課程的運行模式、網絡營銷等相關理論知識，詳細分析這些平臺的運行規則要領。
2.任務驅動法
要求學生在電子商務平臺注冊一個或多個屬于自己的網店。擁有網店后，讓學生把自已一些物品上傳網店進行商品展示，標明商品的價格。要求學生把自己的物品售出，并購入其他網店的商品；要求學生經常登錄網店，不斷完善網店的框架布局。讓學生熟悉網店的運行的整個過程，以此提高學習的積極性。
（三）考核方式改革
取消只依據出勤和考試評分的考核機制，加入任務完成效果考核，最終課程成績應由平時出勤情況+任務完成效果+期末考試分數構成。其中任務完成效果包括平時作業+分組完成的網絡營銷任務+任務報告書，任務完成效果能有效的考核學生運用所學知識解決實際問題的能力。對有創新的學生應給予加分鼓勵。如參與校企合作的項目，添加企業對學生進行考核。建議任務完成效果分數占總分數50%以上。
四、建議采取的教學改革方法
（一）建立校園電子商務平臺，增強校內外創業，參與企業項目
在校園局域網搭建一個電子商務平臺，平臺具備電子商城的注冊、商品圖片上傳、商品查詢、網絡訂單生成、銀行支付、支付寶支付、訂單物流查詢等功能。學生可以在校園內任何網絡接入點進行登陸，操作自己的電子商城，體驗電子商務模式。對于有創業意向的學生，可以組成一個創業團隊，一起管理維護自己的電子商城，讓其擁有創新設計的商城。同時加強線下商城的宣傳工作，運用校園海報、宣傳單、社團合作交流等方式提高商城的知名度。
學生參與企業項目，既能提高學生的學習積極性，又能真正地提高學生的實際操作綜合能力。讓學生融入企業的運營模式中，了解社會中電子商務的狀況。
（二）積極開展校內電子商務競賽，并參加校外大賽
在校園內開展電子商務相關比賽，如商城設計大賽，商城交易額大賽等。組織學生團隊，老師領隊參加校外組織或單位舉辦的比賽。在比賽過程中，與其他參賽人員交流學習，能擴展學生對該行業的視野，實踐中促進成長。
（三）課程融入最新的商務方式
科學技術日新月異，隨著科技的進步，人們可采取的交易方式越來越豐富。現在APP軟件盛行，如微信、滴滴打車等，既方便消費者，又提高提供商的效益。針對盛行的APP軟件，需要向學生分析其運營模式、優缺點。把最新的商務方式推薦介紹給學生，預測將來的出現的新模式。
（四）《電子商務》課程教學的發展
隨著網絡的普及，電子商務的市場發展潛力是巨大的，因而對既掌握計算機技能又掌握商務技能的復合型人才產生了巨大的需求。新興技術的廣泛滲透，如元計算、大數據物聯網等新興技術將極大地推動電子商務技術創新和商業模式創新。手機等移動終端應用的普及，使移動電子商務將高速發展。
參考文獻：
[1]劉永立.《電子商務概論》課程教學改革與實踐[J].西昌學院學報?自然科學版，2008，22（1）：133-135
關鍵詞：一帶一路；電子商務課程；教學模式改革
中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.074
1引言
隨著“一帶一路”戰略的有序推進，目前我國已與30多個沿線國家簽訂了共建“一帶一路”合作協議，跨境電商更加常態化，而當前我國高校電子商務教學模式，并不能滿足經濟全球化對電商人才的需要，新疆作為“一帶一路”的核心戰略區域，憑借“五口通八國，一路連歐亞”地理優勢，打開我國與周邊國家對外貿易的大門，加之“互聯網+”時代的到來，電子商務教學領域受到很大的沖擊，為實現“一帶一路”的可持續發展，高校迫切需要打破傳統電商授課模式，立足于服務當地社會經濟發展，培養符合“一帶一路”對外貿易的復合型電子商務人才。
2當前高校電子商務課程概況及存在問題
隨著互聯網的迅速發展，目前已有很多高校開設電子商務專業，同時在高校一些經管類專業也開設了電子商務課程，《電子商務概論》是電子商務專業的基礎課程，如今在“一帶一路”背景下，由于跨境電商的崛起，對電子商務人才也有了新的要求，但目前電子商務課程存在很多不足，主要表現在以下方面。
2.1電子商務課程缺乏實踐教學
大多數高校在電子商務人才培養方面，過多的關注理論學習，而忽略了實踐教學，很多電子商務專業學生在畢業就業時，往往因為沒有實踐經驗而被拒之門外，同時單一的課程教學，效率低下，并不能滿足學生對電子商務專業知識的需求，另外受傳統教學思想的禁錮，電子商務課程大多局限于教師課堂填鴨式的灌輸，限制了學生創新思維能力的發展。
2.2電子商務課程與企業人才需求脫節
“互聯網+”時代的到來，電子商務知識更新速度很快，而現有的電子商務教材知識更新速度較慢，與企業對電子商務人才需求脫節，同時在教學過程中知識拓展面較窄，使電子商務人才具備的技能與當前企業人才需求不匹配。
2.3電子商務課程忽略多語種課程設置
隨著“一帶一路”深入實施，跨境電商等對外貿易加速發展，但當前電子商務課程忽略了跨境電商模塊，在專業學習上忽略了外語模塊，尤其在新疆，與英漢的雙語人才極其匱乏，語言溝通是商務貿易的關鍵環節，而現行電子商務課程設置忽略了對小語種的學習，這將直接阻礙電子商務人才體系的培養。
2.4電子商務模擬軟件功能不全
當前大多高校在開展電子商務實踐教學時，多引入電子商務模擬系統軟件或ERP應用軟件，這類軟件雖然能夠讓學生更容易理解理論課程中的知識點，可以使學生更容易掌握網上購物、網上交易等網上電子交易操作流程，但是這種模擬實踐教學與現實當中的企業交易存在差異，模擬軟件中的網上交易只是一些簡單的操作流程，學生無法掌握整個企業的網上交易流程，另外電子商務模擬軟件系統仿真性不強，實踐操作過程中存在很多不足，需要不斷的完善與創新。
3電子商務課程教學改革模式
新疆作為“一帶一路”的核心區域，與周邊沿線國家的對外貿易越來越多，面對當前高校電子商務課程中存在的諸多不足，電子商務課程有必要進行教學模式的改革，具體改革從以下幾個方面進行。
3.1更新電子商務教材知識內容
“互聯網+”時代的到來，加快了各種信息技術的更新速度，在“一帶一路”契機下，跨境電商的發展急需一批專業化程度較高的電子商務人才，而當前大部分高校電子商務教材知識更新速度過慢，與實際市場運行模式脫節嚴重，致使高校培養的電子商務人才無法與市場需求相匹配，無法勝任相應的工作崗位。
3.2完善電子商務模擬軟件
在電子商務實踐課程中，讓學生利用電子商務模擬軟件模擬真實的電子商務環境，進行網上購物與支付，同時鼓勵學生在淘寶網學習開設淘寶店，進行店面
裝修與電子商務交易，充分利用淘寶購物、微店等學習電子商務交易流程，提升學生電子商務實踐能力與創新思維能力，有助于大學生未來的就業與創業。
3.3電子商務課程設置加入多語種
在“一帶一路”背景下，跨境電商發展迅速，但是在新疆，具備與英漢語言能力的電子商務人才尚不多見，在跨境電子商務交易時存在諸多障礙，這就需要在今后的電子商務課程設置中結合當地實際情況，加入多語種課程的設置，培養符合當地實際需求的電子商務人才，為新疆的社會經濟發展服務。
3.4聯合電子商務創業園，增加校企實踐教學
為了提高學生與企業人才需求的匹配度，在電子商務課程設置中，應以理論與實踐相結合模式進行授課，同r也要為學生提供相應的實踐基地，學校可以聯合當地的電子商務創業園、電商公司及外貿公司建立實踐基地，讓學生在學習理論課程的過程中加以實踐，鍛煉學生的動手能力和創新思維能力，使學生與市場人才需求的相匹配，真正做到學有所用。
4對策與建議
在“一帶一路”的發展契機下，國家各項扶持項目也正在開展，急需符合對外貿易需求的電子商務人才，因此，對高校電子商務人才培養方面，一是要不斷改進與完善高校電子商務課程的設置；二是加強校企合作，提升學生的實踐應用能力與創新思維能力，培養符合市場需求的電子商務人才；三是政府應加大對電子商務人才的培養扶持力度，在信息技術飛速發展的今天，要及時關注電子商務最新動態，緊密結合市場變化趨勢。
參考文獻
[1]趙武.創新教育理念下的電子商務課程教學方法探索[J].產業與科技論壇，2016，15（15）：117118.
摘 要：電子商務概論課程是電子商務專業和經管類專業學習電子商務課程的基礎性課程，如何對電子商務課程進行有效的規劃和改革，充分展現高校的教學特色，使高校成為培養電子商務類復合型人才的平臺。該文闡述了電子商務概論課程教學中存在的問題，進而提出改變教學方式的方法，以期能推動電子商務類課程教學方法的改革。
關鍵詞：電子商務概論 教學方式 改革
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0091-02
1 高校開展電子商務課程概況
我國高校電子商務教育起步較晚，教育部在2000年批準浙江大學、西安交通大學等13所院校開設電子商務專業，目前眾多院校在經濟、管理、貿易、金融、計算機等相關專業都開設了電子商務概論課程。電子商務作為一門綜合性的交叉型課程，融合了經濟、管理、營銷和計算機技術四大領域的內容，并涉及通訊、信息技術、物流等相關領域，是一門理論研究與社會實踐關聯非常緊密的課程，所以，無論是在教學內容和教學方法上都與其他的課程有較大的區別。
2 電子商務概論課程教學存在的問題
在互聯網迅速普及和無線網逐步覆蓋的背景下，電子商務市場呈現出高速增長的態勢。然而在電子商務快速發展的過程中，高校在電子商務課程教學方面面臨著以下幾種問題。
2.1 教材陳舊，理論課主導
由于新興科學技術的快速發展，電子商務模式和數據也在不斷更新，每隔幾年就會有一個巨大的變化，每年都會有一些改變，在實際授課中，使用的教材往往是幾年前編寫的，教材中的案例、數據等相對陳舊，新的內容沒有及時更新，而這些新的理論及數據在講課時需要向學生補充，導致教學中實際講授和教材不配套，并且需要教師在備課時從多方面收集資料，掌握多方面理論動態及相關數據，增加了備課負擔。
在教學過程中使用的教材大多以理論為主，涉及的案例較少，對操作技能培養的內容基本沒有，而課程設置里無論是商務策劃、網上貿易等都需要上機操作，盡管大多數高校已經意識到這種現象，并建立了電子商務實訓室供學生模擬練習，但是所購買的一些模擬軟件更新速度較慢，難以適應當前電子商務模擬的需求，學生在這種虛擬的環境中進行操作，難以切身感受到現實中電子商務的應用及變化，很難與現實中的電子商務相結合。
2.2 教學體系不合理
電子商務概論課程主要包含電子商務模式、電子商務支付、電子商務安全、電子商務營銷、電子商務物流五大模塊，課程內容所覆蓋的范圍非常寬泛，而在課程講解時，每一章都相當于是一個獨立的單元，彼此的關聯性很小，導致學生在學習的過程中，往往前一次課聽到的是關于營銷的社會科學內容，下一次課聽到的是關于計算機網絡技術的自然科學內容，接著又要學習物流的相關知識，并且學生的文理功底不一，在短時間內接觸到大量的陌生概念，沒有辦法分清楚課程的重難點，使得電子商務課程顯得過于抽象。
2.3 師資隊伍不完善
由于電子商務是一門交叉型的綜合性學科，對教師的要求也應是全面復合型人才。目前，我國高校電子商務的師資構成主要是經濟學科、管理學科、計算機學科出身的教師，在教學的過程中，難免對某一模塊的內容生疏，很難做到每個模塊都講得全面透徹。此外，高校教師往往與相關的企業交流合作有限，雖然理論知識豐厚，但缺乏一定的實踐經驗，難以指導學生的實訓和提高學生的操作能力。
3 教學方式改革方法
3.1 豐富教學方法，加強實踐教學
現階段，電子商務課程的教學方法主要有模擬情境法、案例教學法和項目教學法，在授課時應充分結合三種方法的特長加以講述。理論教學部分，以學術的語言概述本章的核心內容，以案例導入和任務設置講述本章節的主要內容。實踐教學部分，以EC體驗、同步訓練、案例分析和綜合訓練為導向。
在理論課講述時，以案例探討引入，在案例講解中引入理論知識點，通過案例分析、辯論和思考過程，真實而周知的案例更具有接受性，使學生更能接受所學知識，并在教學過程中設置多種教學任務，讓學生有目標有緊迫感地去學習和探索，提高學習積極性和主動性。
在實踐教學時，初級階段學生接受到的是模擬訓練，一個人扮演多個角色，有賣家、買家、物流承擔者等角色，在不同的B2B、B2C和C2C模擬平臺上，完成商品交易的流程，以熟悉和鞏固理論教學中的知識點。為了讓學生了解電子商務的實際運營模式，實訓時可以淘寶店鋪為平臺，將學生劃分成不同的小組，不同的小組成員分工協作，從店鋪的申請開始，完成店鋪的裝飾、商品的上架和下架與說明、網店的推廣等一系列的運營過程，全面提升學生實際操作能力。
3.2 推廣移動設備多元化學習平臺，以賽促學/教創新化學習方式
學生日常生活已經離不開智能手機、平板電腦等移動電子設備，4G網絡、WIFI無線網絡在校園內的全面覆蓋，為學習方式的多樣化提供了基礎設施。通過QQ、微博、微信等建設移動電子商務教學工作平臺，學生通過移動設備登錄公眾平臺，可隨時隨地來觀看課程介紹、課程視頻等學習資料，充分利用碎片化的時間提升學習效果。
教師帶領學生參加各種形式的電子商務大賽，不僅可以檢驗學生的職業素養和實踐能力，還可以使教師獲得更多的前沿知識，并有針對性地指導學生訓練，促使教師轉變教學理念。通過從理念創新到實踐探索這一過程，明顯增強了學生學習的主動性和創新意識，綜合運用所學知識，為參賽做規劃、找資源、體驗創業，學生不僅學習了理論知識還學會了與實際相結合。同時，指導教師接觸到更多前沿技術和案例，把教學內容和參賽要求相結合，在常規教學中有側重點地進行教學，通過以賽促學、以賽促教的方式，不僅激發了學生的潛能還能提升學生參與度和學習熱情。
3.3 培養雙師型教師，建立有效的教師提升機制
電子商務專業對專任教師要求較高，除必須具有扎實的理論知識外，還需要較高的實際操作能力和較強的業務拓展能力，因而，要鼓勵教師到電子商務企業學習、接受培訓、參加學術會議或在企業掛職鍛煉，不斷更新自己的知識體系，進一步提升實踐指導能力，讓教師走在行業前沿，具備行業敏銳的嗅覺能力，充分展現高校的教學特色、發揮高校教師的作用。另外，也可從企業、其他高校引進在專業領域有一定建樹的專家和學者，作為學科帶頭人或者學術顧問，定期開展專業知識講座和實際操作指導，創建良好的學術研究氛圍和人才培養環境。
3.4 改變考核方式，構建完善的考評體系
長期以來，專業課程的考核一直采用筆試的考試模式，筆試考試重點在于考核學生對于理論知識的掌握程度。就電子商務課程而言，只采用筆試，難以全面地反映學生的綜合職業能力和解決實際問題的能力，因而，需要進行考試制度的改變。根據課程培養目標和要求，在考核中著重引導學生注重學習效果而非注重考試結果，加強過程管理，也即是既要考核學生的專業知識，又要考核到操作技能，著重突出專業實踐能力水平考試。具體可采取靈活多樣的方式進行，結合教學內容中學生參與課堂提問和測驗的情況及學生完成教學任務的程度，來評判學生的綜合成績。
4 結語
電子商務在迅速發展變化著，針對電子商務的教學方法也層出不窮，不斷更新。高校老師要在變化中找到不變的理論和模式，根據學生的情況和學校提供的硬件設施，采取合適的教學方法及適合培養復合型電子商務人才的考試方法，爭取在高校中所有專業都開設電子商務概論課程。
參考文獻
[1] 陳靜.“電子商務概論”課程教改理念與實踐探索[J].重慶第二師范學院學報，2015（5）：154-156.
