時間：2023-09-04 16:55:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字化轉型發展趨勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：媒介融合；傳媒業；出版業
媒介融合是當代世界傳媒業在技術變革及市場變化等因素推動下顯現的重要發展趨勢。媒介融合使得傳媒產業格局發生了深刻變化，如何順應媒介融合趨勢，找到傳媒業急劇變革時代新的發展方向和生存空間，則是包括出版業在內的所有傳統傳媒業門類都必須思考的問題。
一、媒介融合的內涵
現今媒介融合（Media Convergence）這一概念從不同角度有著不同的理解和闡釋。1983年，美國學者I?浦爾首次明確地使用了“融合”（Convergence）一詞來描述數字技術條件下傳播媒介呈現出的“多功能一體化”的趨勢與現象。美國學者安德魯?納齊森2001年將媒介融合定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數字媒體組織之間的戰略的、操作的、文化的聯盟”。顯然，兩位學者用媒介融合概念描述的是不同層面的現象，前者意指傳播媒介的功能整合，而后者意指媒體組織融合。當前研究中，人們所言“媒介融合”涉及范圍已非常廣泛，幾乎涵蓋“一切媒介及其有關要素的結合、匯聚甚至融合”①。
結合當代世界傳媒業的發展趨勢來看，在傳媒媒介層面，媒介融合表現為新興的數字媒介集各類傳統傳播媒介的傳播功能于一體，在傳媒產業組織層面，媒介融合表現為傳媒產業組織間并購重組為大型的傳媒企業或傳媒企業集團，在傳媒產業層面，媒介融合表現為傳媒產業與信息產業等相關產業間發生互相滲透，形成跨產業的新生融合市場。因此，可總結認為，媒介融合是當代數字化網絡媒介對于各種傳播功能的集成、傳媒相關產業組織的集團化、傳媒與相關產業間的交叉與滲透等融合趨勢的總稱。
二、傳媒產業媒介融合的趨勢與規律
英國學者西蒙?穆雷指出，在傳媒產業層面，20世紀90年代以來歐美國家的傳媒企業間通過整合重組實現的跨媒體所有權的集團化是當代媒介融合的一波重要浪潮。②當代歐美傳媒業高度產業化和市場化，傳媒市場競爭激烈，傳媒企業間通過整合重組實現集團化運營對其生存與發展有著重大影響。現代經濟學理論指出，企業作為經濟組織，本質上是一種資源配置的機制，有助于實現社會經濟資源的優化配置，而傳媒企業間的整合重組實際上就是傳媒企業資產、傳媒產業資源重新配置的過程，在歐美國家，這一過程主要通過資本化運作方式來達成。在歐美產業市場，企業間的整合重組主要通過針對企業的交易――企業并購來達成，傳媒業包括出版業相關企業亦是如此。并購即兼并與收購的合稱，是一種通過轉移企業所有權或控制權的方式實現企業資本擴張和業務發展的經營手段。并購即是企業層面資本運作的重要方式之一。若干企業通過并購等資本運作方式或其他途徑聯合成為企業集團的過程或趨勢即為“集團化”，集團化發展有助于企業實現規模經濟、通過多元化實現范圍經濟、通過專業化獲得核心競爭優勢，同時可獲得外部發展優勢。
歐美傳媒企業間的整合重組在19世紀末即已出現，在20世紀不斷發生，20世紀90年代歐美傳媒業集團化趨勢則大范圍顯現，形成了一些規模空前的大型傳媒集團。集團化作為重要的產業資源配置機制，會導致產業資源的集中化。歐美國家的傳媒企業經過長期的集團化，已經出現極少數巨型傳媒集團占據大部分產業資源和市場份額的現象，這些巨型傳媒集團都有著在各自優勢領域內尋求壟斷經營的趨勢，已成為歐美傳媒產業市場的中堅力量，隨著其經營規模的不斷擴張，其并購其他傳媒企業的實力就越強，成為歐美傳媒業并購市場的主導者，事實上已成為歐美傳媒業主要的戰略投資者。集團化帶來的產業資源集中度提高有利于傳媒產業實現規模擴張、集約化經營，對于推動傳媒產業的整體發展有著顯著的作用。
對于傳統媒體企業而言，進入新的傳媒業務領域，或因傳播技術發展需要實現業態轉型（如數字化轉型）時，集團化運作已被歐美傳媒產業實踐證明是效率較高的、切實可行的轉型途徑。具體而言，傳統傳媒企業或集團可通過并購等資本手段聯合那些經營自身所缺的傳媒業務的其他傳媒企業，以及因應用新的傳媒技術而快速崛起的新媒體企業，從而擴大自身經營領域和市場空間，獲取最新的傳媒生產力，保持和增強自身競爭優勢。美國時代華納等傳媒集團的發展顯示，其很多次大型并購都與開拓新的傳媒業務領域和市場，或獲得新的傳播技術有關。另一方面，傳媒企業或傳媒集團僅通過自身現有資源進入新的業務領域，或僅靠自身在傳播技術上實現轉型升級這種自我發展方式是難以實現的，在西方傳媒產業實踐中也難覓實際案例。
當代傳媒業在通過集團化整合產業資源的過程中，已逐步跨越原有產業領域和邊界，與其他相關產業開展交叉整合，以尋求更大的發展空間，從而實現了傳媒產業與其他相關產業間的融合。20世紀90年代期間，由于傳媒業、文化娛樂業、信息產業間越來越密切的產業聯系以及市場的交叉，這些行業的企業間的聯合和并購漸趨增多。例如，1995年美國迪斯尼公司兼并了美國廣播公司，一時成為全球最大的娛樂和傳媒集團，意味著傳統的大眾傳媒業與文化娛樂業的融合。2000年美國在線（AOL）并購時代華納傳媒集團，組建“美國在線―時代華納”公司，則意味著傳統媒體產業與信息技術產業的融合。傳媒產業與其他相關產業領域的融合產生了新的交叉產業領域和市場，往往能夠成為傳媒產業和相關產業新的發展方向和效益增長點。在這個意義上，傳媒企業突破產業邊界的跨行業、跨領域整合不僅僅是規模擴張這樣的“物理變化”，而且是能產生全新的產業增長點的“化學反應”。
三、媒介融合趨勢下出版業的發展動向與機遇
出版業是傳媒業的重要組成部分，在當代媒介融合趨勢下，出版業的發展與傳媒業整體的發展趨勢同步，有著類似的發展軌跡和發展規律。在產業層面，歐美國家出版業主導著當今世界出版市場，集團化同樣也是當代歐美出版業融合發展趨勢的重要體現。總體來看，歐美大型出版集團的集團化過程涵蓋了四個階段，即在本產業內的規模擴張階段、跨媒體擴張階段、跨行業的多元化發展階段、國際化擴張階段，目前已經形成若干資本實力極為雄厚、在全球出版市場占據重要份額和有著顯著行業影響力的巨型跨國出版集團。
同時，在數字傳播技術變革的推動下，歐美出版業當前正處在數字化轉型進程中。20世紀90年代末及21世紀初，隨著互聯網等數字傳播媒介的快速發展，傳統媒介用戶大量遷移到網絡媒介上，世界各國傳統出版業都受到了沖擊，其進一步增長已遭遇發展瓶頸，在這一趨勢下，實施數字化轉型已成為當前歐美出版業發展的重要新方向。以勵德?愛思唯爾（Reed Elsevier）集團為例。20世紀90年代后，勵德?愛思唯爾集團首先成功地從紙質出版轉型到數字出版領域，是世界范圍內數字出版轉型最為成功的出版商之一，而進入21世紀以來，又逐漸由STM（科學、技術及醫療）專業出版商向專業信息服務提供商轉型，由出版業轉戰基于網絡等新媒介的信息服務業。信息服務業是對相關行業或專業領域內的知識與信息資源進行有效的分析加工，并將結果提供給購買服務的特定客戶以獲取收益的新興行業。③不僅是勵德?愛思唯爾集團，因為近年來信息服務業市場的高收益性，不少歐美出版集團均憑借其原有內容資源優勢，通過并購進入該市場領域，占據可觀市場份額，獲取高額利潤。
當代歐美出版傳媒集團還出現了專業化整合的新趨勢，以培生（Pearson）集團為例，培生集團自20世紀以來在長期的并購擴張過程中，前期實施主要是多元化發展戰略，20世紀90年代期間明確了教育、商業信息和大眾出版（或稱消費出版）三大核心業務；但其進入21世紀后則越來越注重專業化，逐漸將原本為集團三大核心業務之一的教育上升為整個集團的主要業務，將其下一階段主營方向確定為“全球教育業務”，即在全球范圍內構建起教育產業鏈，產業鏈的核心一環則為教育出版業務。
總而言之，面對媒介融合大趨勢，出版業應積極面對挑戰，抓住發展機遇實現轉型發展。首先，出版業實施數字化轉型已勢在必行。互聯網作為融合媒介不僅集中了人類信息傳播系統幾乎所有的傳播功能，也在集聚越來越多的使用者，這就要求出版企業將其生產的出版產品以數字化形式通過網絡來進行傳播銷售，如果出版企業固守紙質出版的生產，那么很可能會面臨市場份額的減少，進而面臨生存與發展危機。因此當代出版企業都必須積極開展數字出版業務，實施數字化轉型。目前，出版企業實施數字出版的技術條件與市場條件逐漸成熟，數字出版業市場有望快速增長，數字出版業務將成為出版業新的增長點，這是傳統出版業實施數字化轉型的重要機遇。
值得注意的是，出版企業要實施數字化轉型，銷售傳統出版物的數字化版本已并非唯一選擇。在媒介融合趨勢下，一些產業融合市場近年來正處于高增長與高收益發展階段，出版企業開展數字化轉型時，應積極關注這些新生的融合市場，條件具備時應積極開拓融合市場業務。當前尤其值得關注的是信息服務業市場。事實上，信息服務業可視為出版傳媒業務的衍生業務，出版傳媒企業原有的內容資源可成為開展信息服務業務的重要基礎。對于我國出版企業或出版集團而言，也應通過數字化轉型積極開拓信息服務業務，尤其在專業出版領域，我國出版企業值得嘗試。進軍信息服務業必須以內容資源的“大數據化”為前提，出版企業實現集團化發展，就可以在集團范圍內聚合內容資源，形成大數據優勢，為開展數字出版業務乃至進軍信息服務業開辟有利條件。這也表明，實施數字化轉型和集團化發展是密切相關、相互促進的，我國出版業集團化發展還應進一步有序推進，這有助于我國出版業的發展轉型。
另一方面，媒介融合趨勢下，出版業與其他相關產業發生交叉與滲透，也使得出版企業得以在更大的相關產業領域中尋找新的市場機會，獲得新的市場定位和發展空間。培生集團的發展戰略正是利用了這樣的發展機遇。培生集團原有的教育出版雖然有著穩定和可觀的經濟收益，但發展空間已較為有限，培生以教育出版為基礎，延伸拓展成教育產業鏈，便有了更大的市場空間。這對于我國出版業發展有重要啟示。我國出版業集團化后，要實現快速發展，如果固守出版業務實難以達到發展目標，但可以以出版業務為基礎，根據出版業務所屬的更大科技、文化或教育領域，將集團主營業務拓展為涵蓋出版業務的更大型的產業，通過并購等資本化運作手段打造包含出版業務的新的產業鏈與價值鏈，這無疑將使我國出版集團得以在更大的市場領域獲得發展，而新的大型業務的開展也有助于反哺原有的出版業務，從而實現產業協同效應和范圍經濟優勢。
（汪曙華，閩南師范大學新聞傳播學院教師，中國傳媒大學編輯出版專業博士；曾絢琦，閩南師范大學新聞傳播學院教師）
本文系2013年度福建省社會科學規劃項目“媒介融合趨勢下深化閩臺出版業合作研究”（編號2013C057）階段性成果。
注釋：
① 丁柏銓. 媒介融合：概念、動因及利弊[J].南京社會科學，2011（11）：92～98.
在數字時代背景下，移動化、網絡化和數字化多元疊加，信息渠道和傳播平臺日新月異，傳統紙質期刊面臨巨大的沖擊，亟須尋找新的出路，數字化轉型成為傳統期刊轉型的首選方式。期刊轉型不是小打小鬧，其變革是極具顛覆性的，除了發行渠道和傳播終端的改變，面向用戶的內容表現形式和付費方式等也會發生轉變。文章從期刊數字化發展現狀入手，分析國內期刊數字化轉型的成功模式和國外期刊數字化轉型模式的探索實踐，以期與業內人士共同探討國內期刊未來的數字化轉型發展路徑。
一、國內期刊數字化發展現狀
數字時代，為了尋得一線生機，傳統期刊開始探索轉型的途徑和模式。經過十幾年的發展，目前國內期刊數字化轉型現狀如何，具有什么樣的特點，又面臨哪些現實困境，值得總結和思考。1．傳統期刊轉型是大勢所趨數字化期刊具有的最大優勢是極快的傳播速度和巨大的傳播容量，它能比傳統期刊更早地報道消息、傳播信息，并且在傳播形式和內容創新方面有了很大提升，更能滿足數字時代受眾的需求。在數字技術不斷發展的當下，傳統期刊轉型是大勢所趨。經過十幾年的探索和積淀，目前，傳統期刊在數字化轉型方面取得了可喜的進展。筆者調查發現，中國期刊網、萬方數據庫的很多傳統期刊或采取開發門戶網站、電子期刊APP的方式，或以創建企業微博、微信公眾號的方式進行數字化轉型。2．數字出版產業規模不斷擴大近年來，我國期刊業的市場規模在探索轉型模式的過程中不斷擴大，經濟效益逐步提升。2016年在北京舉辦的中國數字出版年會公布的數據顯示，“2015年國內數字出版產業整體收入規模為4403.85億元，比2014年增長30%，數字出版產業收入在新聞出版產業收入的總比由2014年的17.1%提升至20.5%……2015年互聯網期刊、電子圖書、數字報紙的總收入為74.45億元，比2014年增長了6.66%”。可以說，數字出版產業規模不斷擴大，呈現一種蒸蒸日上的發展態勢，這其中自然少不了數字化期刊的功勞，這也證明了傳統期刊在數字化轉型升級、融合發展方面是在不斷發力的。3．數字技術人才稀缺，亟須培養筆者認為，傳統期刊數字化轉型發展迅猛，這與期刊業是長線運作的產業，約稿、審稿、編輯、校對、出版發行、交流服務等環節都離不開專業人士的保駕護航有相當大的關系，遺憾的是目前我國既懂數字技術又熟悉期刊運作規律的復合型人才并不多。這在一定程度上阻礙了期刊轉型和發展的步伐。同時，由于數字技術管理人才的稀缺，傳統期刊在轉型過程中缺乏有效建議，不符合實際情況、盲目轉型的期刊不在少數，費時費力、得不償失的情況也不少見。因此，數字技術人才短缺是目前期刊轉型過程中迫切需要解決的問題。此外，期刊數字化轉型過程中還存在內容缺乏創新、數字版權糾紛頻發、盈利模式尚未確立等問題，值得我們深思。
二、國內期刊數字化轉型的成功模式
傳統期刊在摸索和試錯中前行，有那么幾家脫穎而出，找到頗富個性、屬于自己的轉型模式。下面筆者將分析一些具有代表性的國內傳統期刊轉型模式，以期為業界同人提供些許參考。1．傳統期刊的“互聯網+期刊平臺”轉型“互聯網+”時代，許多傳統期刊憑借自身的資源優勢，或開發門戶網站、電子期刊APP，或借力微博平臺、微信平臺等渠道向數字化目標進軍。但部分傳統期刊僅僅是將文章原封不動地搬到各個平臺上，這樣的方式表面上看比較省力便捷，但卻缺乏創新性，因此對提高傳統期刊的影響力和滲透力幫助不大。那么，值得借鑒的“互聯網+期刊平臺”的轉型模式是什么樣的？筆者認為《讀者》的轉型之路可稱為典范。（1）“互聯網+期刊平臺”的形式《讀者》雜志創辦于1981年，是讀者出版集團主辦的文化綜合類雜志。多年以來，《讀者》對青少年的健康成長產生了深遠的影響，深受大眾喜愛。在數字時代背景下，《讀者》與時俱進，逐步實現全媒體布局，打造“內容平臺+智能終端”的新型數字出版生態圈。2009年，讀者出版集團初嘗轉型滋味，將集團的紙質資源進行了全面的數字化梳理，同時，將旗下的讀者網、飛碟探索網等網站整合為新的集團門戶網站。該網站除了具備門戶網站的功能，如日常內容的更新，還是一個大型的數據庫，收入了包括《讀者》雜志在內的讀者出版集團旗下的期刊和圖書的內容，讓讀者能夠在線閱讀、下載。這個集團門戶網站實質上成為讀者出版集團數字出版業務的一個窗口。2010年，《讀者》進軍新浪微博，截至目前，其新浪微博企業號粉絲數量已達143萬多人；2012年，《讀者》進軍微信平臺，其微信公眾號分為“微刊”“書房”“讀者+”3個板塊，包括各類精選文摘、趣味雜談等內容。《讀者》微信公眾號的作用除了吸納讀者、提升影響力，還能創造經濟效益，比如其推出了“優選商城”。總體來說，《讀者》將長期積累的人氣分流至互聯網，再通過互聯網擴大期刊影響力，線上線下業務相輔相成，才實現了順利轉型。除了《讀者》，很多傳統期刊也采取這種轉型模式，但為什么《讀者》發展得更快？筆者認為，其內容上的轉型可圈可點。（2）精簡內容，重視互動傳統期刊如果不注重內容的創新，只是轉變形式，是無法順利實現轉型的。隨著生活節奏的加快，人們習慣于接收碎片化信息，針對這種現狀，《讀者》在欄目及內容設置上不斷精簡。從2014年第16期開始，《讀者》的欄目從20多個調整為8個，而后針對讀者意見反饋，在2015年增加了《互動》欄目，這個調整的過程可謂以讀者為中心。同時，《讀者》還大量采用手繪圖，增加記敘文和小說的比重，以吸引讀者眼球。發展至今已有30多年歷史的《讀者》，審時度勢，做出符合時展潮流和讀者需求的改變，因此在期刊界暢銷不衰，其成功的經驗值得其他傳統期刊借鑒。2．依托開放存取網站創新期刊模式開放存取（OpenAccess，簡稱OA）在20世紀90年代末在國際學術界大規模興起，后來被引入國內，2004年得到我國政府的公開支持。雖然開放存取目前在我國學術界還處于發展初期，但它卻使我國傳統的學術交流模式和文獻獲取方式發生了巨大的改變。簡單來說，開放存取是一種學術信息共享的自由理念，采用“作者付費出版，讀者免費使用”的方式，使用戶可以免費獲取想要得到的信息，而不受時間、空間影響，也不用考慮版權和經費等問題。開放存取模式的推廣不僅使學術交流模式和文獻獲取方式發生了根本性的變革，也促進了學術信息的傳播和交流。因此，許多傳統期刊依托開放存取網站創新模式。其中，可作為典范的當屬開放存取模式運作得比較成熟的學術網站——中國科技論文在線。（1）國內最大的OA集成平臺中國科技論文在線是針對科研人員困難，學術交流渠道窄，不利于科研成果快速、高效地轉化為現實生產力等問題而創建的科技站，于2003年10月15日正式開通運行。中國科技論文在線充分利用先進的數字技術，精簡傳統出版物的發表程序，為學術界提供了一個大容量、及時、便捷的交流平臺。中國科技論文在線在我國開放存取的發展史上具有領航者的重要作用，是目前國內最大的OA集成平臺。同時，中國科技論文在線是公益OA平臺，科研人員在該平臺上在線發表、評審論文不用支付任何費用。而其他獨立經營的OA平臺為了實現持續發展，則采用“作者付費，讀者免費獲取”的運營模式。目前來看，無償支持作者和期刊進行網絡，并為用戶提供大量的信息，是中國科技論文在線的優勢之一，這也是眾多傳統科技期刊愿意與之合作的重要原因。（2）資源豐富，功能強大瀏覽中國科技論文在線可以發現，目前網站上主要包括首發論文、優秀學者、科技期刊、專題論文、高校認可等欄目。截至筆者統計時，中國科技論文在線網站刊載首發論文共92730篇、優秀學者論文共92595篇、自薦學者論文共31310篇、科技期刊論文共1277866篇，可謂規模龐大、學術資源豐富。網站為用戶提供對所收錄文章統一檢索的服務，是科技期刊、高校學報以及優秀論文便捷展示內容的集成平臺，最大限度地實現了對社會公眾的開放。以科技期刊欄目為例，中國科技論文在線按類別將收錄的期刊分為自然科學、工程技術、醫藥衛生、農業科學、人文社科五大類，囊括了各大院校學報以及地理、大氣、醫學等各學科的專業期刊，分類詳細，檢索便捷，為用戶檢索所需科技內容提供極大的幫助。目前，開放存取模式處于快速發展期，面對學術成果愈加豐富多樣、信息傳遞速度大大提高的大好形勢，我國傳統期刊采取依托開放存取網站創新模式的策略非常切合實際，發展前景也日趨明朗。3．傳統期刊的二維碼模式二維碼“用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息”。打開我們的手機中具有相關功能的軟件，對準二維碼掃一掃，就能實現其指向的功能。談及期刊數字化轉型中的二維碼模式，就不能忽略《玩手機》雜志。《玩手機》是在移動互聯網飛速發展背景下誕生的月刊。在期刊數字化轉型浪潮沖擊下，《玩手機》采用了最簡單粗暴的方式實現轉型，其具體方式是將二維碼印制于平面雜志上，幾乎每頁雜志都有3—10個二維碼供讀者掃描，讀者用手機掃描二維碼，可以直接進入服裝、化妝品、箱包皮具、手機配件等網上商城。對《玩手機》雜志來說，二維碼的應用不僅實現了紙質期刊內容和形式的數字化，而且延伸了紙質媒介和廣告內容的影響范圍，幫助雜志實現內容的傳播并獲取經濟效益。就目前情況而言，《玩手機》雜志的二維碼數字化轉型模式是比較成功的，平均每本雜志被每個讀者掃描二維碼的次數為10次。但筆者認為，期刊數字化轉型僅靠在平面雜志上印制二維碼是遠遠不夠的，讀者可能在使用一段時間后便失去新鮮感，傳統期刊應將二維碼作為一種轉型的輔助模式，與其他模式相結合，開展進一步的轉型探索。
三、國外期刊數字化轉型模式的探索實踐
我國期刊數字化轉型起步較晚，相比國外期刊的數字化轉型有很大的發展空間。研究國外期刊的數字化轉型之路，我們不難發現，經過多年的摸索，國外期刊數字化轉型已經初具規模。比如美國赫斯特集團、康泰納仕集團、阿歇特集團等世界傳媒巨頭及其下屬的《好管家》《紐約客》《名利場》等雜志，已經“冒險一躍”，取得了較好的成績。為什么我國傳統期刊的數字化轉型進展緩慢？筆者認為，我國期刊社可以通過研究國外期刊數字化轉型的經典案例，獲得一些啟示，找到適合自身的新的發展模式。1．從內容為王到產品為王長期以來，傳統期刊依靠在內容領域的精耕細作獲得大眾的青睞，內容為王是出版業奉行的不二法則。然而，在洶涌的數字化浪潮面前，如果只注重內容而忽視了用戶的實際需求，顯然會被市場無情淘汰，因此，此時的發展趨勢應以產品為王。產品為王簡而言之就是在數字時代實現從內容到產品的升級。比如美國康泰納仕集團旗下的科技類月刊《連線》雜志，在雜志平臺的基礎上，根據用戶快速變化的閱讀需求，設計卡片式的新版網頁，兼容智能手機、平板電腦等移動終端，所有內容都可以在各種終端上一目了然。由此，《連線》雜志不再是單純向讀者傳播內容的媒介，而是多媒體產品的生產者，在向用戶傳播價值理念的同時，也影響他們的閱讀體驗。我國大部分期刊在轉型時，采取的方式多種多樣，但在微信公眾號和網頁上常照搬期刊內容，長篇累牘不僅難以擴大雜志的影響力，還容易引起讀者反感。因此期刊轉型在內容和產品上采用什么樣的模式，需要根據實際情況進行考量。2．專注互動，提升服務意識數字時代，期刊與讀者在信息傳播過程中所扮演的角色發生了轉換。以前，讀者是被動地接受期刊提供的內容，而在當下，讀者獲取內容的渠道眾多，他們常常以主人公的身份參與內容創作和傳播的過程，并從中獲益。我們不得不承認，這樣的方式才是數字時代下傳統期刊轉型的正確打開方式。以康泰納仕集團旗下的旅游雜志《悅游》為例，《悅游》在2014年底開設網站，雖說數字化轉型時間不算早，但它在保持紙質雜志內容優勢的基礎上，為所有熱愛旅行并愿意分享自己文字與見解的普通讀者提供了平臺。這意味著不管是誰，只要喜歡旅游、喜歡自拍、喜歡記錄旅游途中的點點滴滴，就可以將與自己旅行相關的文字、圖片、音頻、視頻在網站上分享。讀者在享受這項服務帶來的成就感的同時，還能與編輯、其他旅游愛好者互動。而且，這些讀者分享的內容還大有用處，網站通過對內容信息的分類、整合和再次銷售，可以實現信息內容的增值。由此可見，向用戶提供符合其需求的服務、注重互動，是實現數字化轉型的成功經驗。怎樣做到讓讀者滿意，我國期刊在轉型過程中還需向國外成功期刊學習。面對數字時代的機遇和挑戰，我國傳統期刊如何利用多媒體技術和數字技術實現轉型發展，值得深思。筆者認為，我國傳統期刊社除了借鑒國內外優秀期刊轉型的成功經驗，還應根據自身實際能力、讀者需求制定轉型策略和選擇轉型模式。總之，只有以開放的心態和創新的思維去尋找新思路、解決新問題，才可能贏得一線生機。
【摘要】網絡技術的日新月異帶動了傳媒業的迅猛發展，而移動平臺的出現更是加速了媒介融合的發展趨勢，傳統媒體與新興媒體之間的拉鋸戰正在此消彼長的進行中。本文從媒介融合環境下傳統報刊的生存方式出發，解讀當前媒介融合過程中，報紙發展面臨的困境、轉型過程中存在的問題以及實現真正意義上的數字報業的方法與途徑。
關鍵詞 媒介融合 現狀 數字報業 動力
一、當前媒介融合的趨勢下，傳統報紙發展的現狀
喻國明教授在《傳媒經濟學》中認為，媒介融合是指報刊、廣播電視、互聯網所依賴的技術越來越趨同，以信息技術為中介，以衛星、電纜、計算機技術等為傳輸手段，數字技術改變了獲得數據、現像和語言三種基本信息的時間、空間及成本，各種信息在同一個平臺上得到了整合，不同形式的媒介彼此之間的互換性與互聯性得到了加強，媒介一體化的趨勢日趨明顯。在媒介融合的浪潮沖擊下，傳統紙媒的地位在繼廣播、電視、互聯網之后再次受到了嚴重的威脅，發展再度陷入“瓶頸期”。
1、報紙讀者數量的減少
在“報紙消亡論”的論調下，很多專家學者都認為報紙的消亡就是一代人的消亡，隨著最后一位報紙讀者的離世，紙質報刊也將成為社會發展的歷史。當前年青一代是伴隨著電子媒介成長起來的一代，他們對紙質媒介沒有像父輩那樣深厚的依戀之情，對于這些新的受眾而言，新型媒介才是他們這代人的主要接觸對象。網絡的實時性、互動性、豐富性等都以非常大的優勢遙遙領先于紙質媒介，這就導致現階段紙質媒體在發掘和培養新一代讀者方面居于劣勢，讀者的流失對于報紙的長期生存來說是一個不小的挑戰。據統計，在2007年，中國2.1 億網民中，有73. 6% 的人半年內在網上看過新聞，網絡新聞的受眾群體已有1.5 億。新聞網站吸引了大量的網民，有1 /5 的網民上網的第一落腳點即是看新聞。面臨著發展勢頭如此強大的網絡受眾資源，報業的危機具有長期性。①
2、報紙的廣告收入減少
廣告之于媒體就好像食物之于人類，沒有廣告商的投資，媒體的運轉就不可能進行下去。自2005 年以來，全國報紙廣告的收益均呈現下滑趨勢，而與此同時，門戶網站的廣告收益卻一片飄紅。廣告商投資的減少，將會直接影響報社的經營管理，進而間接導致新聞工作者專業素養的降低與報紙質量的下降，使報紙的生存陷入一個惡性循環的怪圈，直到被兼并或徹底消亡。
3、報紙的時效性不足
網絡作為一種新型的媒體出現并受到追捧，并不是空穴來風。其內容的實時性、音視頻效果的豐富性、鏈接內容的全面性等都比傳統報紙更有競爭優勢，再加上移動上網平臺的出現，各種電子媒介的普及，網媒的發展勢不可擋。相比較而言，報紙作為一種傳統的新聞媒介，一直以來以“內容為王”標榜自己的權威和獨立，卻不得不面臨網絡帶來的挑戰。雖然報紙一直以來都是權威信息的者，縱深報道的探討者，但這并不能否定網絡在未來也會成為另一個信息權威的主導者。
二、傳統報刊向數字報刊轉型面臨的問題
所謂報業的數字化，是指報業基于數字式信息符號傳播技術的發展基礎之上與新媒體在媒介融合過程中的數字化轉型。②數字技術和網絡技術的發展催生了新媒體的實時應用，受眾對數字化報業的需求大大提升，而傳統報刊在向數字報刊轉型的探索過程中也面臨著一些問題。
1、數字報業的版權與政策監管
報業的數字轉型是當前適應整個市場潮流的去向，但是在這個過程中，由于涉及到了網絡技術和虛擬空間，這就導致很多網絡監管的問題不得不納入考量的范圍。如何最有效保證數字報業的版權不受侵犯，如何協調傳媒內部針對數字變革而進行的人員、制度的調整，如何最大化的發揮記者編輯的能動性，都成了傳統報刊需要面對且盡快解決的問題。就國內媒介融合現狀而言，不少媒介集團已意識到媒介融合能提高傳播效率，卻大都苦于政策瓶頸難以推行改革，目前仍有75 號文件明文禁止廣電和電信的互相滲透。③
2、固有傳統思維的局限性
數字報業在國外的發展已經日趨成熟，而在我國卻仍舊停留在報刊網絡版的發行上。究其原因，一是一些地區對當前數字報業的認識不夠準確全面，再加上地區發展的不平衡，電子信息水平的限制以及通信技術的落后，致使部分處于轉型期的報刊不能全面數字化；④另一方面是由我國特有的國情所致。自報刊誕生到現在，報紙的發展都是以一種“國有企業”“政府喉舌”的身份自居，幾乎沒有過彼此之間的媒介聯動和激烈競爭。養尊處優的地位使得他們不再具備一種較強的風險意識，對行政機關的庇護和依靠使得報業結構不容易像國外的媒介集團一樣被摧毀。因此，抱著不到黃河不死心的心態維持著現有的穩定的報業結構。
三、數字報刊發展的趨勢與動力
數字報業的發展如果僅僅停留在報紙的網絡版而不進行新的深化改革，那么在世界數字浪潮中總有一天會被吞噬而不自知。報業的數字化是整個發展的大趨勢，新興媒介技術的發展不僅向傳統報業拋出了層出不窮的挑戰，而且也提供了新的機遇，只是目前全球數字化轉型都處于一個探索時期，沒有固定的成功模式，只能摸索著前行。
1、豐富數字報刊的內容
“內容為王”一直是報紙孤芳自賞的一個驕傲。于受眾而言，報紙是一種權威的代表，是核對信息的一個標準，形式較為單一的報紙只能在內容上更加凸顯自己的風格與特色，充分利用自己的采訪權，訪難訪之新聞，做獨家的深度報道。在數字變革的過程中，報紙應該在原有基礎上深層次開發信息平臺，整合多元媒介，充分利用視頻、音頻、圖片等多媒體來呈現新聞，實現資源的多次利用，降低報紙的成本，獲得較高的效益。另外，除了內容的豐富多彩，根據受眾的不同需求呈現不同的新聞播報方式，制作不同的專版和模塊，適應手機、電腦、乃至將來的“電子紙”等媒介載體。
2、拓展數字報刊的業務范圍
在媒介的經營管理體制上，我們不應再只限于新聞的與采集或者只是紙質報刊的網絡版，而應該注重數字平臺的立體化經營。例如《紐約時報》網站針對“報紙參與教育”這一發展計劃而開辟的一個“時報學習”的專欄，其免費為3 到12年級的學生及其家長老師提供信息，學生可以在線閱讀新聞、參加專欄游戲、向《時報》記者編輯發送郵件及問題，老師根據網站內容進行教學。在這個過程中《時報》一方面為社會教育做出了貢獻，另一方面也在潛移默化中培養了自己的新一代讀者群。⑤在借鑒西方數字報業發展的同時，報業集團也應該根據我國社會的實際情況進行自我業務的拓展，比如在網絡中開展音視頻業務，融入包括電子書、電子期刊在內的文化活動等。
參考文獻
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關鍵詞 教育 地方出版 數字化
中圖分類號：G230.7 文獻標識碼：A
20世紀末以來，隨著信息技術、網絡技術、數字化技術的發展，依次為依托的數字出版和教育信息化呈星火燎原之勢。為適應國內外數字出版的教育信息化的發展趨勢，實現產業升級和轉型，各類教育出版企業提出適合自身發展狀況的不同發展模式。
1教育出版數字化離我們還遠嗎？
2010年出版總署下發的《關于加快我國數字出版產業發展的若干意見》，明確提出要以數字化帶動新聞出版業現代化，給傳統出版單位實現數字化轉型制訂了時間表。2011年，《新聞出版總署關于進一步加強中小學教輔材料出版發行管理的通知》，對教育出版市場和利潤空間的壓縮立竿見影； 2012年，《教育部關于開展教育信息化試點工作的通知》，它是根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出的“加快教育信息化進程”要求而開展的，準備用四年左右時間，總體完成100個左右區域試點和1600所左右學校的試點工作。
從產業發展趨勢，國家意志這兩個方面來看，教育出版的數字化正在受到巨大的鼓舞，而傳統的教育出版企業則被催促著盡快向數字化轉型。
2什么是教育出版數字化
“數字教育的本質是要通過技術手段解決教育的發展問題，通過技術應用提高教育的效率，從而讓因材施教成為可能。”
漢王科技副總裁、電紙書總經理王邦江在2012年深圳舉行的首屆“全國中小學信息技術教學應用展演”上給出了上述定義。其內涵就是教育與新技術、特別是電子信息技術的融合，從而滿足個性化的教育需求。其具體可以覆蓋到以下方面：
2.1數字化的立體教材和個性教輔
本類產品重在利用數字資源開發管理平臺對內容資源進行高度集成，用數字出版技術改造傳統的教材和教輔，保證教材、教師參考書、學生指導書等不同內容出版物的橫向立體化配套，以及紙介質、音像、電子、網絡等多種媒體出版物的縱向立體化配套。這類產品既可采用定制出版的營銷方式和按需印刷的出版方式，提供以教師、班級和學校為單位的個性化紙質教材、教輔，也可通過定制、內容的數字化和交互功能的智能化，并通過與數字出版平臺及數字資源開發管理中心的互動，為學生提供個性化的學習方案，真正實現因材施教。
2012年，北京天梯志鴻教育科技有限責任公司出品的電子試卷在京東圖書商城實現上線。當年實現2000萬元的銷售額，通過重新組合原有圖書內容資源，開發了“教考通”、“夢幻城堡實驗班”游學平臺以及“學科王”教育資源網站，都表現出了良好的成長性。
2.2移動定制在線學習產品
在數字資源管理系統的基礎上，以移動定制技術為支撐，通過在線學習管理系統，將數字化學習資源在全時空狀態下推送到讀者手中。數字化學習資源是指經過數字化處理，具有多媒體、超文本、友好交互、虛擬仿真、遠程共享等特性，可以在多媒體計算機上或網絡環境下運行的多媒體材料，包括數字視頻、數字音頻、多媒體軟件、CDROM（只讀光盤）、網站、電子郵件、在線討論、數據文件、數據庫等。學習者既能以數字化學習方式進行情境探究學習，也能通過促進學習的評價系統進行自主發現學習，還可利用網絡通信進行合作式、討論式的學習。
上海虹口、廣東佛山、深圳、江蘇揚州、浙江寧波、陜西等地正在緊鑼密鼓試點電子書包項目，很多項目都是千萬級。數字化教育出版的大勢所趨是以電子書包為代表的移動終端的運用，移動終端引入教學過程可以解決電腦終端靈活性不足的問題，而地方出版集團最大的優勢在于掌握本土化的教育教學資源，這使他們能夠為省內基礎教育市場提供更有針對性的定制化產品。
2010年，江蘇鳳凰出版傳媒集團和在電子紙行業擁有壟斷地位的臺灣元太科技工業股份有限公司正式宣布建立戰略合作關系，雙方將共同在教育出版數字化領域開展合作，創建全新的移動教育服務模式。元太公司是全球電子閱讀器產業供應鏈的主導和電子紙產業的龍頭，在2009年成功收購了美國電子紙供應商EINK公司，掌握了電子紙制造的核心技術，目前占據世界電子紙市場90%以上的份額，著名的KINDLE、SONY和漢王閱讀器所用的電子紙都是由元太提供的。
2.3服務于學校和教師定制的教育數據庫產品
通過網絡移動設備，以內容推送和搜索引擎拉動結合的營銷方式，向教師和學校提供定制的海量教育教學信息資源。
第一，定制功能與按需出版功能結合，設計個性化的數字教材和教輔出版物。按需出版鎖定具體的目標受眾需求，定制功能賦予出版物個性化內容，將出版物內容與出版社的營銷目的結合，在遵循課程標準的基礎上，實現以班級和學校為單位，充分考慮地區差異、學校差異、教師水平差異，推出個性化的數字教材和教輔。根據教師和學校的定制申請，出版機構可將相關學習資源加入教材教輔中，通過按需印刷、網絡或其他媒介傳遞內容信息，促使接受者的行為向預期方向發展，在保證教師對學習資源的篩選與學生學習同步的同時，謀求與教育機構實現共贏。
第二，定制功能與移動功能結合，強化數字化溝通、數字化內容管理和規模定制個性化服務，使教育出版物從紙質時代的單一產品形態轉化為以營銷服務、數字資源管理和數字內容生產三大系統為核心的移動定制教育出版系統，將個性化在線學習、資源數據庫服務、個性化學習方案下載出版等教育服務集成于數字出版平臺，促進有教無類和因材施教的教育理想的實現。
以人民教育出版社―― “人教數字校園”為例，其產品系整合教學策略、集成各種媒體資源，針對教師教學和教務管理而推出的一整套“數字校園解決方案”。目前正在27個省份，180多所實驗學校穩步推進試點工作。
3地方出版企業教育數字化方向
地方出版企業相對于部屬出版集團或國家教育類出版社而言，缺乏一定的資源渠道和技術手段，但也擁有自身豐富的地方教育資源。立足于此，才是地方出版企業教育數字化轉型的基礎。近幾年開始，各地出版集團開始組建自身的數字出版平臺，積極和各大網絡和數字運用上展開合作，同時吸納相對成熟的民營數字出版資源。如，廣東出版集團所屬的數字出版公司已經在配套光盤、學科網站、網絡教材、電子書包和數字校園等項目層層推進，配合紙質教材組成一個完整的教材出版格局。該公司還與省教育廳電教館、華南師范大學共同開展廣東省重大科技專項和廣東教育信息化“十二五”規劃重點項目“粵教云”工程，建設中小學數字教育云服務體系。
原創教育出版社企業，作為核心資源的提供者，又該如何實施在教育出版領域實現數字化，筆者認為，應該抓住教育數字出版硬件高速發展，軟件資源相對缺乏的現狀，努力整合自身教育出版資源，挖掘轉化的條件，尋求平臺發展的方向。從具體實現來看，可以分為三個層次，即數字化的內容遷移、個性化定制出版及教育資源的云整合。
3.1數字化的內容遷移
內容的形式遷移，在很多出版社都已經取得了成功，如我們前面探到的鳳凰傳媒在教材配套光盤上的成功。2013年，廣東科技出版社推出的“網絡實驗室”項目，獲得了業內的極大關注，被列入國家新聞出版廣電總局的“2013年國家新聞出版改革項目庫”。 項目最大的亮點在于引入了較為成熟的盈利模式和存在可期的商業前景。具體來看，可以從個人實驗客戶端、班班通實驗教學系統、教師實驗教學軟件、學習機平板電腦軟件預裝、平臺增值服務、學生實驗學習軟件等6方面來實現。該項目發展的基礎，就是其出版單位原有的初中實驗教材，可以預見，數字化的內容遷移，將會大大拓寬地方出版企業教育發展的空間。
3.2個性化定制出版
個性化定制出版這是新時期教育出版的發展方向，但傳統的紙質出版已經很難滿足這種市場需求，針對不同區域、不同類別學生和教師群體，編制出版相應的出版物，適時引入按需出版的生產方法，降低生產成本，擴大使用對象。例如，我社通用技術教材中，有許多選修模塊，其配套教輔每年的使用量極低，但為完善教材的整體項目建設，只能付出較高的生產成本完成，今后可考慮引入按需出版（POD）解決同類問題。
3.3 教育資源的云整合
教育資源的云整合，是數字出版的最高要求實現跨越式增長的基礎，在建設初期，可以采用建設網絡題庫的方式集合社會資源，可以融合紙質教輔圖書的資源渠道到建立數據庫，采用廣發撒網，分批實施的模式，具體可以分為教研室模式、基地校模式、工作室模式、特約作者模式，題庫建成之后，它們將自動轉為題庫營銷的模式。
4結語
筆者認為，能否真正走好數字化的道路，其核心在于身份的轉變，教育出版數字化實際上是從賣產品到賣服務的一個變革，也是從一次性銷售產生收益到貫穿整個產品生命周期的長線綜合收益的變革。同樣，個性化的教育需求推動了個性化教育服務的發展，這也在一定程度上決定了教育出版要從提供標準化的教材、產品向提供個性化的教育服務轉型。教育出版數字化實際上是從賣產品到賣服務的一個變革，也是從一次性銷售產生收益到貫穿整個產品生命周期的長線綜合收益的變革。而從標準化教材圖書的生產商過渡到提供個性化教育解決方案的服務商，成功的重要標志就是出版商能否真正做到以服務為中心。
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CA Technologies近日了2017年DevOps三大趨勢預測，指出持續測試、代碼安全和衡量指標這三大趨勢將成為企業關注焦點。他們認為，DevOps打破了開發團隊和運維團隊之間的壁壘，促進兩個團隊之間更好地溝通和協作，從而幫助企業更有效地提高數字敏捷性。然而， 在2017年DevOps的主要發展趨勢并非開發和運維本身，而是測試、安全性和指標。
CA Technologies亞太及日本地區DevOps副總裁Richard Gerdis表示：“隨著企業競相帶來市場創新，他們將發現確保應用的質量、安全性和性能與速度同等重要。如今，每個企業都將軟件置于企業DNA的核心地位，DevOps的作用將十分關鍵，它能保證企業在當今的應用經濟中生存和繁榮。”
DevOps的三大趨勢
趨勢一：持續測試將成為關注熱點。新代碼快速投產使企業對速度的需求愈加強烈，但這也可能很快引發數字失效。開發速度的加快對測試工作造成的壓力，使測試降至軟件開發生命周期中的一個獨立階段。如此是遠遠不夠的，因為隨著時間的推移，客戶對數字化體驗的期望越來越高，使得現有代碼并不能夠完美滿足客戶需求。生成高質量代碼的唯一方法就是嚴格測試，更重要的是測試必須涵蓋DevOps整個生命周期。測試不再單純是質量保證工程師的工作，開發人員也需要進行代碼測試，并且保證將測試結果反饋給運維團隊。
趨勢二：開發、安全和運維一體化――“DevSecOps”。鑒于網絡威脅強度和復雜程度不斷上升，安全性將繼續成為今年的重要議題。除了保證速度和質量，好的代碼還需要保護用戶免受網絡惡意攻擊，防止組織遭受負面影響和商譽毀損。為保證安全性，必須在穩固的安全架構上部署代碼。安全性驗證應該被視為測試的一個特例，因為安全相關代碼的測試要求有其特殊性和動態性，并且會涉及DevOps進程以外的專家和人員。
趨勢三：DevOps指標日益受到關注。此前，很少有組織關注DevOps的衡量指標，畢竟獲得基本的DevOps進程、工具和文化并非易事。但是，DevOps無法衡量就很難改善，因此DevOps指標的成功推廣和標準化很有可能在今年落地。不論是綜合指標還是細分指標均能在多個方面改進數字化實踐：綜合指標可發現進程瓶頸并優化資源分配；細分指標則能夠指明需要進一步培訓的節點、復制成功的經驗。面對DevOps指標的眾多優勢，今年業界極有可能逐漸達成統一的指標設置。
僅三分之一企業意識到敏捷與DevOps價值
CA Technologies最新全球調查結果顯示，在客戶滿意度和品牌忠誠度持續呈現激烈競爭態勢下，敏捷和DevOps面對此挑戰，可以幫助企業提升客戶和員工滿意度。該調查結果顯示，實施敏捷和DevOps的高級用戶在客戶滿意度方面實現了高達52%的顯著增長，在員工生產力方面則實現高達50%的明顯提高。
調查結果顯示，對于同時使用敏捷和DevOps改善員工工作環境的企業，其員工招募和維系優勢增強了30%。考慮到IT人才短缺以及吸引并維系最佳員工的成本，這個數字對公司來說是非常大的收益。總體而言，在落實敏捷加DevOps的受訪者中，74%的用戶表示其員工招募和維系得到改善；相較之下，僅采用敏捷的受訪者中只有57%的用戶認為其員工招募和維系得到改善。此外，與僅采用敏捷方法的用戶相比，整合敏捷和DevOps實踐的用戶表示其員工生產力提高了45%。受訪者還發現在敏捷工作環境中增加DevOps實踐能夠提高29%客戶滿意度；78%的敏捷與DevOps并行實踐的用戶表示客戶體驗獲得提升，而在僅采用敏捷方法的用戶中，只有58%的用戶表示其客戶體驗獲得提升。
調查顯示，81%的高級管理人員認可敏捷及DevOps并行對成功的數字化轉型至關重要，而敏捷實踐和DevOps實踐都會帶來可觀的企業效益，兩者結合則可以進一步增強積極影響。與僅使用敏捷方法的組織相比，已同時采用敏捷和DevOps的受訪企業表示，新業務增長率提高大于63%；運營效率更加提高41%；與單一敏捷環境相比，IT相關成本優化65%。
CA Technologies持續交付總經理Jeff Scheaffer表示：“我們將開發中常用的技術和工具與實際業務收益之間建立直接聯系。DevOps模式與敏捷實踐并行實踐，可為各個規模的組織創造競爭優勢，同時提高員工生產力和滿意度，從而奠定客戶忠誠度基礎。”
據調查，雖然80%以上的企業在某種程度上進行了敏捷或DevOps實踐，但是仍然存在“獲益成熟缺口（maturity gap）”，只有三分之一的企業已在整個組織中廣泛采用其中一項實踐。然而，高級采用敏捷和DevOps帶來的好處遠遠超出了IT本身的范圍。在整個組織中擁抱敏捷和DevOps實踐的受訪企業獲得了更廣泛的效益：高級敏捷用戶的決策時間（應對新機遇的行動時間）縮短40%，相比之下基礎用戶僅縮短33%；高級DevOps用戶的上市速度提高42%，而基礎用戶僅提高24%；88%的高級敏捷采用者和87%的高級DevOps用戶看到了客戶體驗的改善。
CA Technologies敏捷管理總經理Angela Tucci表示：“當今競爭激烈的市場要求各企業采取措施，使敏捷和DevOps的使用在企業中得到擴展并植根于此。結果顯而易見，整合采用敏捷和DevOps將縮短周期并確保執行與戰略的一致性，最終使客戶受益。”
數字化轉型的基礎
數字化轉型是一個旅程，很多公司都深知，在軟件規劃及開發全程中會經歷各種變化。因此，現代化企業需要一個現代軟件工廠，秉持以客戶為先的宗旨，不斷改進產品、銳意創新。在現代軟件工廠的支持下，這些公司能夠獲得更多創新機會，同時具有充分的敏捷性，可以及時發現并處理問題，恰當地適應發展。
在數字化的這趟旅程中，CA Technologies認為現代化企業在其路線圖中必須重點關注以下四個關鍵領域，分別為：敏捷、DevOps開發運維一體化、安全性，以及不容忽視的大型主機（隨需而定）。
敏捷不僅是一種方法，還是重新定義如何規劃、執行及提供服務以更快為客戶增值的一門哲學。要向客戶提供流暢、可靠、設計完善的體驗，企業要有能力監控系統在面對潛在問題時的運作表現。從而，團隊可以不嗟贗晟平緱嬪杓疲增強客戶體驗。
不論是從流程還是文化角度，引進DevOps開發運維一體化的主要優勢是它打破了公司內部各部門之間的協作壁壘，從而降低軟件交付過程中對個人或單獨團隊的依賴度。企業必須聯合其開發及運維團隊，交付突破性應用，充分提升客戶體驗。
企業的業務正日益向混合IT環境發展，云及本地部署并存。因此，以身份驗證為中心的安全戰略顯然必不可少。安全性不但是企業保護數據及聲譽所面臨的挑戰，也是有助企業贏得客戶忠誠度、提高員工生產力的機會，尤其是以身份驗證為中心的安全性能夠令適當的人員在適當的時間無縫接觸到適當的數據。
關鍵詞：兒童期刊；創新途徑；數字化模式
一、引言
如今，信息技術發展速度加快，市場競爭日益激烈，網絡快餐式文化發展不斷加快，微信公眾號迅猛發展，各種自媒體也希望在信息時代的浪潮中求得一席之位。傳統的兒童期刊競爭優勢不足，遠遠不如新媒體，面臨著很多的問題，發展受到一定的阻礙。［1］
二、兒童期刊發展現狀
（一）兒童期刊的辦刊理念陳舊，傳播速度慢
很多兒童期刊還在等作者自行投稿，這是一種守株待兔的行為。不僅這樣，在排版、編輯和策劃等方面也沒有足夠的創新，即便有所謂的創新也只是換湯不換藥而已，而且文章內容匱乏，不夠充實、新穎。如今，新媒體可以做到實時傳播甚至面對面的快速傳播，傳統期刊類讀物無法做到這一點。一本期刊的發表要經過很多的過程，第一步組稿，第二步審稿，第三步復制，第四步發行，耗費了大量的時間，使得傳播速度變慢，遠遠不如新媒體。
（二）兒童期刊個性缺乏，特點不鮮明
我們可以看到，市場上形形的兒童期刊實際上同質化相當嚴重。這些期刊的設計風格大同小異，內容寬泛、無特色。雖然說同質化是兒童期刊的必經之路，但是轉型升級、強化個性也是十分緊迫的一個問題。
（三）兒童期刊發行范圍受限
即使很多期刊社擁有自己的網站，還有網上書店，但在實際運行的過程中也會出現各種各樣的問題，如網站內容更新慢，無法及時維護網站運行，無法有效地發揮數據平臺的功能，發行范圍很受限制。［2］
三、兒童期刊創新的必要性
（一）群體的特殊性
兒童是祖國的花朵，是國家的未來和希望，是備受關注的一類特殊群體。正因為如此兒童更應該接觸和接收充滿正能量的正確、新穎的信息，此時就體現出了兒童期刊的重要性。但當下傳統兒童期刊遭受著新媒體的沖擊，更應該自我創新，不斷提高兒童期刊的質量，用吸引眼球的新穎的有創新性的信息開闊兒童的視野。
（二）兒童期刊的市場需求大
據不完全統計，我國現有大約4億的兒童讀者。這是一個巨大的消費群體，也給兒童期刊帶來很多的機遇。很多兒童的家長能夠理智地為兒童選擇閱讀產品，促進兒童讀物市場越來越大。
（三）新技術的發展
數字期刊在我國屬于新興產業，媒體技術、網絡技術的快速發展也促進了兒童期刊產業的數字化發展。許多兒童期刊已經進行了嘗試，新技術的不斷發展也為兒童期刊的數字化發展提供了強大的動力。
（四）政府的支持
國家廣播電視總局積極推動數字期刊產業的發展，倡導期刊產業的數字化，發表了各種政策文件，推動這一新興產業的發展。兒童期刊應該抓住機會，積極響應政策的號召，不斷完善和發展自己。
四、如何實現兒童期刊的創新
（一）肯定紙質期刊的作用
雖然新媒體生態環境下數字期刊是大勢所趨，但不可否認的是傳統紙質期刊也在發揮不可替代的作用，有存在的必要。即使我國少年網民數量不斷增加，紙質版兒童讀物仍然是兒童主要的閱讀方式，依然占據很重要的地位。要想實現兒童期刊的可持續創新發展，首先就要肯定紙質期刊的作用。
（二）長期保持與兒童讀者的親密接觸
兒童期刊的宗旨就是“一切為了孩子，為了孩子的一切”。因此，需要長期與孩子和孩子的家長保持緊密的聯系，掌握兒童發展動態和興趣愛好。方法有很多。首先，期刊社可以舉辦各種各樣的活動加強與兒童的聯系，作文比賽、繪畫比賽、詩詞比賽等活動的舉辦不僅能夠直接深入地了解兒童，而且可以產生品牌效應。用網絡平臺號召兒童讀者參與比賽，設立吸引人的參賽獎品，為活動增加人氣。這樣不僅可以增加期刊社網絡平臺的點擊量，還可以拉近讀者與期刊社和刊物的距離。此外，在刊物內容方面可以增加與小讀者互動的欄目，用寫信、發短信、公眾號留言等方式鼓勵小讀者積極參與，了解小讀者的內心世界，塑造品牌形象。還可以采用兒童期刊編輯進校園的方法，真正與兒童進行親密的接觸。這樣直接進校園的方法更現實，獲得的信息也更多，不僅可以深入兒童群體，激發編輯靈感，也可以切身感受兒童對讀物的需求，實現更好的發展。
（三）理智應對危機，創新發行模式
隨著信息化時代的不斷發展，數字化被公認為是未來發展的必然趨勢。傳統期刊不能對數字化產生排斥，而要積極樂觀地面對數字化的轉型發展，實現創新，更好地順應時代的發展趨勢。前面提到，期刊社的發行范圍很受限制，因此期刊社不僅要應對危機，還要在鞏固原有發行方式的基礎上創新發行模式。這要求期刊社改變發展思路，在開展發行工作的過程中要了解和抓住兒童家長的需求，重視家長的想法。家長都渴望自己的孩子接收正確的知識，接受專業的引導。如果兒童期刊能夠成為一個教育孩子的平臺，一定會受到家長的歡迎。數字化發行渠道的建立也是很有必要的。雖然兒童不可能和成年人一樣順利流暢地使用網絡，但現代人已離不開網絡購物，網絡也已經成為兒童期刊發行的重要渠道。數字化發行要求傳統業務進行革新，以實現發行模式的信息化。這雖然對期刊社來說是一個不小的挑戰，但是一旦數字化發行模式成功建立就能進一步提高購買量，增強兒童期刊的競爭力。
（四）保證內容的原創性，加強策劃，塑造品牌特色
編輯要從實際出發，只有掌握了兒童的心理需求，才能找準期刊內容的方向。如果兒童喜歡自由探索類的內容，那么在內容設定方面就要減少死板的說教；如果兒童更喜歡看圖畫，那么就要相應地增加漫畫版塊，或者采取圖文結合的方式來設定內容，這樣才能抓住兒童的心理，強化內容的原創性，最終實現可持續發展。在保證內容原創性的同時兒童期刊要想獲得競爭優勢就要加強策劃。比如，社會主義核心價值觀、反腐倡廉、加強團建等內容都可以用通俗易懂的方式生動形象地展示出來。這就要求采取有針對性的策劃策略，重視策劃工作的落實。
五、數字化模式對創新途徑的啟發
（一）爭取與高科技企業和數字平臺合作
目前，期刊社在人才、技術和資金等方面還存在很多不足，導致其無法在數字化發展方面投入過多的精力，但是對于數字閱讀運營商或者軟件公司來講，他們以數字技術為支撐，也掌握著網絡渠道和資源。與這些公司合作不僅可以轉換產業形態，而且還可以促進期刊社數字化轉型發展的持久化和最大化。傳統媒體的資源優勢與數字出版的技術相結合，可以創建新的行業模式，從而擴大市場份額，推動期刊社的創新與可持續發展。
（二）高素質的專業人才隊伍保障數字化轉型發展
毋庸置疑，數字化是一項科技含量高且富有創造性的工程，如果沒有高素質的專業人才隊伍，工程便無法順利開展。所以，人才是一個重要因素。人才需要具備專業的知識技能，掌握信息傳播和管理的內容，對數字化規劃有獨特的見解。［3］此外，他們還要有敢于挑戰和勇于創新的精神，這樣才能保證期刊社數字化轉型成功。所以，加強人才建設應在以上幾個方面劃重點。
（三）數字營銷的運用
數字營銷已經成為市場營銷的重要組成部分。在期刊出版的電子營銷方面，首先應從網站下手，進行營銷宣傳。其次，電商、微博、微信也是數字營銷的重要戰略地，這些平臺傳播信息速度快、受眾面廣，完全可以將期刊的營銷與網絡完美結合，并且對用戶的技術要求不高，日常的維護工作也不會過于復雜，可行性很強。
【關鍵詞】數字化服務數字化服務轉型電信運營電信業務運營
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中圖分類號：TN929.52文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）19-0000-00
引用格式：邵建，童恩. 電信業務運營的數字化服務轉型[J]. 移動通信， 2015，39（19）： 00-00.
Digitized Service Transformation of Telecom Service Operation
SHAO Jian， TONG En
（China Mobile Group Jiangsu Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）
[Abstract] In recent years，both inner and outer environments of telecom industry have greatly changed. The market competition environment of domestic telecom operators becomes diversified and complex. Therefore， the deep transformation of telecom service has been strongly driven. In view of the situations， the digitalized service transformation of telecom operation was researched and analyzed in aspects of value connotation， terminal， network and service to provide a useful reference to the future development of telecom operation.
[Key words] digitized servicedigitized servicetransformation telecom operationtelecom service operation
1 電信業務運營的發展變化
隨著智能手機的普及以及國內4G網絡的建設與部署，以社交和即時通訊等為代表的OTT（Over The Top）業務快速發展，如微信和微博等，這類業務基于通信網絡為移動用戶提供VoIP或即時消息等通信服務，并且已發展了數億的用戶群體。互聯網業務的發展嚴重沖擊了國內電信運營商的話音與短信等傳統業務。近幾年來國內移動通信基礎業務的發展情況如圖1所示，可知移動話音和短信的使用量呈現加速下降的趨勢，移動話音業務的收入占比不斷下滑；而如圖2所示，從2012年以后，移動流量的資費開始下滑，4G的快速普及和行業的政策管制加速了流量資費下滑的趨勢。
圖1傳統電信業務的發展趨勢
圖2流量資費的下滑
國內的電信業務運營主要面向個人、家庭和集團客戶市場。在個人市場領域，除了互聯網企業外，電信運營商還面對虛擬運營商的競爭，虛擬運營企業結合自身優勢為用戶提供了差異化的通信服務，如蝸牛移動將通信服務和互聯網游戲相結合、京東通信將通信與電商的商品銷售相結合等；在家庭領域，電信運營商的寬帶服務和互聯網電視服務面臨著廣電企業的競爭；在集團客戶領域，國內的大型互聯網企業均考慮進入，如提供企業級的通信服務產品等。
綜上分析，電信運營商同時面臨互聯網企業、廣電和虛擬運營商的競爭，因而電信業務的市場競爭變得多元化和復雜化。在語音和短信等業務未來不能支撐電信行業收入增長及流量資費持續貶值的背景下，電信運營商需要探索新的業務空間并實踐新的業務運營模式，而數字化服務已成為電信運營企業的轉型方向。
2電信運營數字化服務的內涵
當前國內4G移動用戶數已接近3億規模且處于快速增長的態勢，面對巨大的移動寬帶需求，未來幾年內流量業務還會處于上升發展階段，這也是電信企業的重要收入來源。“流量”作為一種商品，必然具備一定的商品屬性，如自由流通，即可購買、可轉增他人甚至“等價兌換”（如國內某虛擬電信運營商推出的1分鐘語音=0.75M流量、1條短信=0.5M流量的服務）等。未來企業用戶或商家可以批量購買流量，將其作為營銷資源免費贈送給最終的個人用戶，以提升其業務、服務或商品的推廣效果和用戶使用量。因此可知流量將成為電信運營商的一種數字化“商品”。
移動用戶訂購流量的目的是手機上網以隨時隨地使用移動互聯網的相關應用/服務，其中每個應用/服務的提供者即為商家（電信運營企業也可以充當提供某一個或多個應用服務的“商家”）。手機用戶和商家的交互內容即為“信息流”，其可帶來直接或間接的經濟收益或社會效益，“信息流”的載體是流量，因而屬于流量的價值延伸。發揮電信網絡的優勢以更好地搭載應用/服務、基于“信息流”挖掘移動用戶的價值、拓展新業務，這些是電信業務運營的轉型方向。
如上以移動流量為例分析得出未來電信運營商除了要提供數字化“商品”外，更需要提供數字化服務，才能保障業務收入的增長。圖3為電信業務運營向數字化服務的轉型趨勢，可知在傳統的電信業務運營模式下，“交易”的雙方是用戶和電信運營商，用戶購買通信產品（如語音、短信等）后與其他用戶進行信息交互，用戶間交互的信息不能為電信運營商帶來額外的價值，因而電信運營的核心是發展用戶；但在數字化服務體系下，電信網絡基礎上疊加了商戶提供的業務應用，“交易”的雙方是用戶與商戶，交互的信息在數字化服務體系下可以產生額外價值，因而電信運營的核心轉變為發展用戶和商戶（即拓展新業務應用領域）。
圖3電信業務運營向數字化服務的轉型
綜上研究分析，電信業務運營的數字化服務的內涵包括如下方面：
（1）拓展和延伸提供和使用電信業務的主體范圍：使用電信業務的“用戶”不僅僅是人（手機終端），還包括物（物聯網終端），實現物與物的互聯；提供業務/產品/服務的“商家”不僅是電信運營商，還包括各個行業的企業級“商戶”（如銀行和大型互聯企業等）；
（2）增強“信息”的交互能力，打造智能化的通信網絡；
（3）提升用戶的價值、挖掘信息的價值；
（4）促進電信流量的使用；
（5）創造新業務領域，實現增收。
目前中國移動已確定面向2020年的戰略愿景：“致力于移動改變生活，打造優質智能管道，成為值得信賴的數字化服務專家”，實現從移動信息專家向數字化服務專家的轉型。
3數字化服務的體系架構
如圖4所示為電信業務運營的數字化服務體系架構，主要包含終端、智能網絡和多樣化的業務應用3個層面。
圖4數字化服務體系架構
（1） 終端
新型的電信業務運營所服務的對象不僅是人（使用手機），還包括“物”，如視頻監控終端、金融終端以及智能插座為代表的智能家居終端等，“物”所連接的對象是商戶（即“業務應用”的平臺系統）。數字化服務實現人與人、人與物以及物與物的信息交互，因而服務對象變得廣義化。
（2） 網絡
在數字化服務時代，電信運營商提供的網絡要能快速、高效、便捷地支撐多個行業的業務應用，因而對網絡的要求大大提高。在網絡建設方面，應用如NFV（網絡虛擬化）等技術，使得網絡建設、部署和控制更加靈活和低成本化；在網絡服務方面，拓展現有的PCC（PolicyandChargingControl，策略與計費控制）架構，面向不同的業務應用可提供差異化的QoS服務保障，分別對應不同的資費策略。電信運營在提供智能管道的同時，也提升了網絡的價值，因而電信網絡的運營將變得更具成本效益。
（3） 業務
未來的業務支持跨行業并面向多個應用領域，涵蓋了人們生產生活的各個方面。業務的提供方我們稱之為商戶，其也具有一定的廣義性，電信運營商和各行業的集團企業等均可作為提供業務的商戶。在數字化服務體系下，業務平臺化是發展趨勢，電信運營商可以獨立建設或者聯合第三方商戶建設業務平臺并為最終用戶提供服務，這樣既可以拓展新的業務領域又能為公司帶來增收。
用戶（終端）、網絡和業務應用之間交互的信息在電信業務數字化服務體系下留存，基于電信運營商或第三方企業的大數據挖掘和數據分析等手段，通過后向的運營（如廣告和付費的增值服務等）可以創造新的價值。
4 電信業務運營的轉型思考
以當下互聯網上很風行的打車APP應用為例，實現了用戶、司機和業務平臺之間現金的流轉和打車服務的O2O（線上線下的交互），系統中的交互信息包括如用戶的位置、手機號、銀行卡和車主信息等，業務平臺側（商戶）通過大數據分析如基于用戶的經常所處的位置和手機號等信息，可以為其推介周邊的生活消費；也可向車主推介維修保養等服務，再進行后向的收入分成，這就突破了打車應用本身的框架，體現了數字化服務的創新價值。在這類互聯網化的應用中電信運營商除了提供智能化的管道外，也可與業務平臺方（即商戶）合作，如為用戶提供免費的定向4G流量，在提高用戶體驗促進業務使用的同時，通過與商戶進行后向運營合作分成（如廣告、付費業務等）實現共贏。
當前國內的電信業務運營也向數字化服務方向發展，中國電信重點投入數字生活服務和數字生產服務領域，在數字生活領域，以流量經營和互聯網應用為主體發展新興業務，如面向個人用戶推出互聯網金融產品，面向家庭用戶以光線寬帶為入口提供網關、機頂盒和互聯網電視應用等產品；在數字生產服務領域，重點切入醫療、教育、政務和物流等領域。中國移動未來將面向個人、家庭以及企業提供數字化服務，在個人領域，發展社交、娛樂、購物、學習和衣食住行等業務應用，如成立的咪咕公司，為用戶提供了音樂、手游、視頻、閱讀以及動漫等諸多產品；在家庭領域，提供家庭娛樂和安全監控等業務應用；在企業領域，深入企業的供應鏈、生產、營銷和服務等環節，提供ICT產品或系統級解決方案，提高企業的運行效率，增加企業收益。
5結束語
在流量價格不斷貶值的趨勢下，電信業務運營向數字化服務模式的轉型是市場發展必然，以語音和短信為代表的傳統通信業務將逐步被以流量為載體的數字化服務所代替，因而電信運營商需要突破傳統框架的束縛，接入多樣化的終端、提供智能化的網絡管道以及拓展豐富創新的業務應用，才能保持收入的增長。
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作者簡介
或許，字面上再多的只言片語都無法言盡海德堡近年來的巨大轉變和卓越成績，倒不如讓我們親自感受CHINA PRINT 2017海德堡展位帶來的震撼，以及6位海德堡高層在新聞會上傳遞的精彩內容！
展位參觀：重磅產品演繹致簡智能之魂
在2017年全球規模最大、最具行業影響力的國際性綜合印刷展覽會――CHINA PRINT 2017上，海德堡以“Simply Smart（致簡?智能）”為主題，攜最新解決方案盛大參展，與印業同仁齊心協力迎接新時代的挑戰。5月8日上午，印刷媒體代表團在展會前一天先睹為快，一起參觀了位于W1館的海德堡展位。此次參展，海德堡將展位劃分為商務印刷和包裝及標簽印刷兩大區域。
在商務印刷區域，主要展示了速霸CS 92四色膠印機（帶LE UV固化裝置）、速霸SX 74四色膠印機、數字印刷機Versafire CV、數字印刷機Versafire CP、超霸106計算機直接制版機（帶雙版盒上版機DCL）、印通工作流程、波拉切紙機D 115、全自動波拉裁切系統137 PACE、全自動斯塔爾折頁機CH 56 6KT Auto和斯塔爾折頁機TH 82-P等。
在包裝及標簽印刷區域，主要展示了速霸CX 102七色加上光膠印機、速霸CX 75四色膠印機（帶LED固化裝置）、捷拉斯ECS 340十色柔性版標簽印刷機和波拉自動裁切系統300。此外，在這一區域還設置了信息站，包括海德堡Primefire 106數字噴墨印刷系統、卷筒進紙式折疊紙盒印刷加工系統和超大幅面單張紙膠印機速霸XL 145/XL 162的信息分享和樣張樣品展示。
那么，到底哪些才是海德堡此次參展的重磅產品？
①全球首發的速霸CX 75-4印刷機：搭載海德堡最新研發的LED技術，擁有自動化、高效率、緊湊設計、人性化的操作平臺，是名副其實的“四開幅面全能王”。作為一款薄厚兼容型的印刷機，既可用于高端商務印刷，也適合中小幅面的包裝印刷。
②面向高端包裝印刷及商務印刷市場的速霸CX 102-7+L印刷機：2010年上市的速霸CX 102是海德堡對開幅面設備中在全球最暢銷的高端機型，全球安裝量遠超5萬個機組，是平張印刷領域當之無愧的銷量冠軍。該設備不僅基于速霸CD 102的成熟平臺，還融入了速霸XL 106的尖端技術。而且采用Multicolor專色替代解決方案，用7種顏色模擬多_900個專色，極大降低了專色印刷的復雜程度，一次走紙就能實現色彩斑斕的效果。
③捷拉斯ECS 340十色柔性版標簽印刷機：擁有兩個印刷單元之間僅1.1米的極短印刷走紙路徑，有效節省高達30%的材料，還可以組合柔版印刷、絲網印刷、冷燙等印刷方式。目前該設備在全球售出超過400臺，在中國安裝超過30臺，其精美的標簽生產定義了行業新高度。
④應用快速高效LE UV技術的速霸CS 92-4印刷機：速霸CS 92是海德堡青浦工廠組裝的主力產品之一，在國內的安裝量已經超過200個機組，而且遠銷歐美等發達國家。本次展出的速霸CS 92不但可以節省印版版材近20%，并且采用了先進的LE UV固化裝置，只需很少的UV能量就能讓油墨瞬間固化而不產生臭氧。
⑤速霸SX 74-4 + Versafire + 印通工作流程和色彩管理的混合印刷方式：Versafire是一款以個性化印刷和特殊工藝印刷而見長的數字印刷機，擁有出色的印刷速度、穩定的印刷品質和高度的生產靈活性。更重要的是，Versafire數字印刷機成為膠印生產的完美補充，Versafire與速霸膠印機完美搭配的這種混合印刷方式，可以讓用戶面對印刷市場需求進退自如，從而帶來最大的成本優勢。
⑥斯塔爾折頁機TH 82-P：承印物適應范圍廣泛（80～170克），PFX堆疊式進紙飛達使效率加倍，折頁速度最高能達1.6萬張/時。該機為16開書帖量身定制，特別適合雜志期刊活件，目前最佳紀錄是在11.5小時內完成15萬個書帖。
⑦賽飛揚環保印刷材料：賽飛揚環保系列印刷材料都經過了海德堡的嚴格測試和精心挑選，符合印刷業最嚴格的環保標準，自2011年上市以來備受關注。該系列產品經過不斷的優化與豐富，目前已形成了以免酒精潤版液、免沖洗版材、環保油墨和光油等為代表的完整的環保系列印刷材料解決方案，這些產品也越來越多地獲得有志于環保印刷的企業的青睞。
主題演講：揭秘海德堡的數字化路線圖
5月8日下午，“海德堡CHINA PRINT 2017新聞會”在北京國際展覽中心新館正式召開，海德堡集團CEO、董事會主席 Rainer Hundsd？rfer先生，海德堡董事會成員、數字印刷業務及服務部負責人Ulrich Hermann博士，海德堡董事會成員、數字技術與產品部負責人彭帝峰先生，海德堡亞太區CEO陸文森先生，海德堡中國有限公司首席執行官黃連光先生、產品總監夏靖先生6位高層共同出席了本次新聞會。
在主題演講環節，Hundsd？rfer先生和黃連光先生帶來了精彩的主題演講。
Hundsd？rfer：提供綜合的智能化解決方案，全力以赴奔向數字化
海德堡集團CEO、董事會主席Rainer Hundsd？rfer先生主要分享了對全球及中國印刷業未來發展趨勢的看法，海德堡如何應對當前行業現狀并走向數字化，以及“Simply Smart（致簡?智能）”的參展主題如何在中國落地生根等內容。
首先他指出，全球印刷業的年均總產值約4000億歐元，其中單張紙膠印設備（24億歐元）、數字印刷設備（25億歐元）、服務（13億歐元）及印刷耗材（80億歐元）方面則已經形成了逾百億歐元的穩定市場。
Hundsd？rfer先生說：“中國對于海德堡來說非常重要。雖然中國GDP增速放緩，但仍是經濟增長的關鍵驅動力。中國印刷業產值持續增長，擁有巨大的潛力，目前德國、美國和中國是海德堡的三大主要市場。海德堡致力于中國印刷業的發展，建立了上海青浦現代化高效運作的工廠，并且在中國的幾大核心區域為客戶提供優質的服務和全方位的支持。”
從技術發展來看：海德堡不僅是全球印刷技術的領導者，也是印刷工業4.0這一大趨勢的領導者。隨著經濟和市場的發展，工業化、規模化生產以及對效率和效益的追求備受關注，很多中國印刷企業也在不斷投資相關技術和設備來跟進這一發展潮流。海德堡將繼續不遺余力參與其中，并引領整個行業的數字化轉型。
從印刷方式來看：數字印刷在增長，但基數較小，單張紙膠印仍將是主要的印刷技術。雖然全球范圍內單張紙膠印在所有印刷方式中占比最高（37%），而且在新興市場上這一比例更加突出（46%），但數字印刷技術同樣有著顯著的增長態勢，這更加堅定了海德堡在工業化、智能化、數字化的道路上堅持付出努力的決心。
從細分市場來看：包裝印刷在全球市場上均呈增長趨勢，特別是在包括中國在內的亞太地區市場上，增長更為顯著。總體來看，在中國印刷市場，商務印刷平穩發展，包裝印刷持續增長。
此外，Hundsd？rfer先生跟大家分享了一個好消息：海德堡在2016～ 2017財年取得了非常好的成績，為今后的業務發展和技術創新打下了堅實的基礎。他非常自信地說：“整體來看海德堡是非常樂觀的，因為我們的強項單張紙膠印和具備優勢的數字印刷和數字化整體解決方案都是非常有增長前景的。”
他進一步闡述道：“海德堡已經明確目標――進入數字時代。但海德堡進軍數字化印刷，并非僅僅是做數字印刷設備那么簡單，而是指整個業務模式的數字化。我們的數字化路線圖是：打造以客戶為中心的商業模式，從技術、服務、耗材三方面滿足市場及客戶的需求，通過互聯網及海德堡云對大數據的分析，清晰了解客戶需求并提供最優化的方案和最完善的服務。”
最后Hundsd？rfer先生表示：“CHINA PRINT 2017是今年中國乃至全球最重要的印刷盛會，海德堡將再次演繹drupa 2016提出的‘Simply Smart（致簡?智能）’這一主題。為中國客戶提供綜合的智能化解決方案――智能印刷、智能服務、智能協作，以確保他們處于科技潮流的最前沿，并早日擁抱印刷工業4.0。”
黃連光：Simply Smart（致簡?智能），迎接數字化、智能化時代
海德堡中國有限公司首席執行官黃連光先生說：“大家對‘Simply Smart（致簡?智能）’并不陌生，因為我們最早是在drupa 2016提出的，如今經過一年時間更加成熟。”
“過去的傳統印刷廠是平面的，未來的智能印刷工廠將連接到云端。”黃連光先生解釋道，“海德堡智能印刷工廠的建立是全部網絡化、數字化和智能化管理，通過網絡連接，印刷廠可以隨時了解印刷設備的運行、在線排除生產故障、采購耗材等，主要基于印通、智能操作導航系統、海德堡云和海德堡助手。印通是對整個生產過程實施閉環控制；智能操作導航系統可以自動分析并找出最快的方法來完成多個活件之間的轉換，從而向智能化生產轉型；海德堡云可以進行大數據分析，通過預測性實時監測防患未然，通過績效服務為客戶提供效率提升方案，通過遠程服務為印刷廠減少停機時間、提高生產效率、降低維修成本；海德堡助手包含了海德堡中國商城，客戶可以享受到一鍵確認、輕松下單、及時送貨的好處。”
此外，黃連光先生向大家介紹了海德堡參展的亮點產品：“此次參展，我們主要設置了商務印刷和包裝印刷兩大區域。在商務印刷區，主要展示了帶LE UV固化裝置的速霸CS 92四色膠印機、速霸SX 74四色膠印機、Versafire CV和Versafire CP數字印刷機、斯塔爾折頁機TH 82-P等，其中速霸SX 74四色膠印機與Versafire CP數字印刷機配合，并在海德堡印通工作流程和色彩管理的支持下，將充分展示混合印刷能夠為印刷廠帶來最大的成本優勢。在包裝印刷區，主要展示速霸CX 102七色加上光膠印機、捷拉斯ECS 340十色柔性版標簽印刷機、帶LED固化裝置的速霸CX 75四色膠印機等。此外，賽飛揚環保印刷材料、海德堡商城、海德堡助手等也將全新亮相。”
媒體群訪：六大高層解答轉型發展之惑
會最后是媒體問答環節，海德堡6位高層就經營業績與挑戰、數字轉型與布局、智能生產與智能印刷、海德堡中國商城等方面的問題逐一作答。接下來，讓我們看一看他們到底怎么說：
記者：海德堡在2016～2017財年取得了怎擁某杉ǎ是否實現預期？海德堡重新定位之后轉變為“以客戶為中心”，如何詮釋這一理念？
Hundsd？rfer：“2016～2017財年的業績已經超過我們的預期，并且實現盈利，與以往相比有很大進步。之所以取得比較好的成績，主要是因為設備部門的銷售大大好于預期，而服務等方面以后還要繼續改善。當前海德堡面臨的挑戰是，今后如何進一步提高我們的盈利能力，所以主要采取了兩個方面的動作：一是進一步加強數字化印刷業務創新，不斷開拓新的市場；二是打造以客戶為中心的商業模式，同時對公司架構進行相應調整。‘以客戶為中心’實際上就是傾聽市場及客戶需求的變化，從原來單純地提供最好的技術和設備的制造商，改變為幫助客戶提高其本身的價值，從而實現共贏。”
記者：海德堡的數字化轉型進展到了什么樣的程度？在傳統印刷方面的布局是否會有新的調整？未來如何調整傳統印刷與數字印刷之間的平衡？
Hermann：“海德堡的數字化轉型還在進行中，很高興通過我們全體的努力已經取得了一定成績，可以很自豪地說我們在數字化業務創新方面已經處于領先地位。當然這不是空談，一方面我們在數字化方面實實在在推出了一系列技術、設備、耗材及服務等，另一方面‘Simply Smart（致簡?智能）’的理念已經落地生根讓客戶收益。從2004年起，我們的設備就已經實現了數字化和聯網化，能將設備運行狀態以及各項技術性能數據通過網絡進行傳輸，這為我們不斷開發和優化智能服務奠定了基礎，相比競爭對手而言，這也是海德堡得天獨厚的競爭優勢。總而言之，海德堡早就在數字化轉型方面奠定了良好的基礎，而且也一直在推進這一進程，我們將繼續引領印刷業的數字化未來。至于如何平衡傳統膠印與數字印刷，關鍵是看客戶如何根據自身需求去選擇。如果選擇膠印，就要關注如何提高設備利用率并降低生產成本；如果是數字印刷業務模式，則要關注如何創新產品提供給自己的客戶。其實，海德堡在膠印和數字印刷方面都有得天獨厚的優勢，海德堡是市場上唯一通過統一的印通工作流程、自主研發的數字印刷管理軟件、色彩管理技術，讓客戶同時享受到膠印的品質和數字印刷的靈活性的完美解決方案的供應商。”
記者：近期海德堡在數字印刷方面取得了哪些成績？Primefire 106數字噴墨印刷系統已經在美國投產，什么時候能進入中國？
彭帝峰：“過去一段時間海德堡在數字印刷方面作了很多努力和投入，從4個方面來看：首先是商業印刷細分市場，在目前為止已經銷售安裝了超過1000臺Versafire數字印刷機，其中80%都帶有海德堡數字印刷管理流程。其次是標簽和包裝兩個細分市場，一是捷拉斯數字標簽印刷系統已經完成測試進入系列化生產，訂單遍布北美、西歐等地；二是Primefire 106在包裝方面的應用，第一臺已安裝在德國本土，第二臺也是在歐洲地區，其次是陸續接到美國的訂單，預計將2018年第一季度安裝在中國客戶。再次是4D立體數字印刷，Omnifire 250在2015年東莞展會展示過；另外Omnifire 1000曾在drupa 2016展出，預計今年夏天將進行投產測試。”
記者：海德堡此次參展CHINA PRINT 2017的期望是什么？
陸文森：“作為亞太區的負責人，非常高興海德堡2016～2017財年在亞太區實現了銷售目標，特別是中國市場的表現比預期強勁，日本、韓國、印度等地的銷售情況也不錯。亞太區印刷市場的發展前景比較樂觀，像越南、緬甸等以前不是很活躍的市場，也在慢慢興起。CHINA PRINT 2017對于中國及亞太地區、乃至全球印刷業來說都是非常重要的展會，我們有很高的期望。另外，我曾在中國工作11年，這次回到故地來到展會現場，對展館設計和現場演示等都非常滿意，CHINA PRINT已經達到世界級水平。”
記者：此次參展海德堡繼續以“Simply Smart”（致簡?智能）為主題，面對當前國內印刷企業的智能化水平，他們面臨的機遇和挑戰是什么？海德堡如何幫助他們實現智能生產？
黃連光：“現在中國市場已經跟國際接軌，印刷市場也不例外。當然，跟國際接軌是一把雙刃劍：挑戰是，目前國內的投資成本越來越高；機遇是，以前很多在電腦和平板設備上的應用現在都轉移到了手機上，這是其他國家所沒有的，如果整合成為一種武器，相信一定會發揮很大作用。關于海德堡如何幫助企業實現智能生產，其實過去很多年時間海德堡都在做人才培養方面的工作，提供智能印刷所建立的大數據也是其他公司沒有的優勢，這些都是回饋客戶的重要方式。”
記者：海德堡在市場及戰略方面的挑戰是什么？今年的重點工作是什么？
Hundsd？rfer：“首先我們給自己提出了數字化轉型的任務，也是最重要的工作。具體分為幾個層面：第一是找到合適的、成功的數字化業務模式，從以前單一地銷售設備或服務，轉變為更加積極地參與到客戶的生產、經營的全過程，真正實現與客戶共贏，這是非常有挑戰性的。第二是實現公司本身架構的改變，主要是兩大塊：一方面是研究和發展數字化技術及設備，并使其在生產過程中便于海德堡采集數據，從而通過大數據分析不斷對我們的技術、設備和服務進行改進；另一方面是數字化業務和服務方面的轉型，即把傳統意義上的服務和耗材轉變為服務和耗材的數字化業務模式。第三是N售架構也要與數字化業務模式相適應，達到卓越的營運水平，才能保證今后業務發展的可持續性。”
記者：據說海德堡中國試水電子商務，那么海德堡商城什么時候上線？
Hermann：“到目前為止，海德堡在29個國家有網上商城的業務。在CHINA PRINT 2017上，海德堡中國商城將會正式上線，這對于海德堡中國的數字化進程來說是一個非常重要的里程碑。海德堡中國商城的上線是雙贏的，不僅讓我們的客戶了解海德堡都有哪些技術、產品、耗材，也讓海德堡公司通過網絡、通過技術和產品研發為客戶帶來更多價值。另外，從整體海德堡集團來看，目前在電子商務方面有大約1億歐元的銷售額，雖然占整體銷售的比重很小，但也證明還有很大增長空間。”
記者：當前國內包裝印刷行業及企業面臨的痛點是什么？
黃連光：“隨著工業4.0的來臨，如何實現智能化、網絡化是當務之急。不僅是數字印刷，即使是傳統印刷也應該連接網絡，因為單純的生產速度、設備質量已經無法代表最終的效益，綜合競爭力才是未來的王道。因此要充分利用網絡信息，其實這從當前中國網絡迅速發展的大背景來看是一個優勢。”
記者：在“Simply Smart（致簡?智能）”的理念下，海德堡對傳統膠印的定位和發展方向是怎樣的？
關鍵詞：數字經濟；企業運營服務；創新管理
時代進步的同時，數據資源快速增長，數字技術創新速度加快，經濟社會各領域加快數字化建設進程，此種情況下“數字經濟”有了新的內涵，為經濟快速增長提供了重要推動力。當前，企業轉型變革中合理應用數字經濟技術，為未來企業數據預測分析、戰略轉型及產品服務信息化等提供技術支撐，促進數字經濟實現創新發展。
一、概述數字經濟定義及內涵
1.定義數字經濟是基于信息技術改革，全球化發展目標，圍繞數字技術，基于知識資源的社會經濟發展新形勢。經過長期的推廣應用互聯網技術滲透于社會各行業領域發展，人們日常生產與生活帶來了很大的影響。數字經濟理念使得企業更加關注數字技術的應用。企業日常經營管理工作中要積極推進數字化創新，加快內部轉型升級促進數字經濟實現穩定增長，為企業創造更多的經濟、社會與市場效益，實現可持續發展。2.內涵數字經濟內涵，在應用實踐中不斷創新與演變。經濟全球化發展背景下，各國開始意識到國家經濟增長中數字經濟的作用，為了有效應對國際金融危機帶來的影響，數字經濟戰略體系的完善顯得尤為重要。有效應用數字經濟推動社會經濟發展，企業管理目標在于發展經濟，基于數字化技術提高企業經濟效益，數字經濟應用信息網絡技術有效融合數字知識理論與各生產要求，對傳統經濟結構進行優化，以此構建新市場經濟形態。相較之傳統經濟，數字經濟比較獨特，無線網絡移動寬帶是信息基礎設置，服務于數據分享與傳遞。企業管理策略優化，要求重視工作人員數字素養的提高，確保新消費者數字化需求得到很好的滿足，便于企業合理制定戰略決策適應數字經濟時展潮流。
二、企業當前服務質量現狀
近些年，職能服務方面，企業積極變更內部基層單位分配情況。但為了更好地實現內部服務指標，應用逐層下發方式將任務發給基層部門，基于是否達到內部業務指標判斷基層員工工作質量，此種情況下很多員工片面追求工作數量，工作服務質量得不到保障。服務工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務體驗大打折扣。形象服務層面，隨著時代的進步，網絡技術發展水平不斷提高，在互聯網運行方面企業有明顯的優勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術服務層面，企業固網優勢在中間地位。近些年，公司增加了布網投入，進一步升級固網，網速、技術深度及通信質量方面優勢地位明顯。實際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農村地區企業布網率還有待提高。
三、數字技術對企業管理創新帶來的影響
1.數字技術使得企業知識儲備不斷擴大為了保障企業有效進行管理規劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數字技術背景下，企業部分產品與服務產生跨界競爭狀態，由此為企業管理創新提供了豐富的知識來源。企業經營活動中，打破了傳統圍繞某一項目進行的局面，而是引入與消費者日常生活聯系緊密的產品內容。應用大數據資源庫創新傳統服務理念，構建人工智能化服務平臺，借助網絡平臺企業能夠接觸到不同行業產品信息，全面搜集消費者購買信息，掌握用戶個性化發展需求，探究跨界合作更多機會，以此豐富企業只是儲備，為企業經營發展制定合理的戰略規劃。2.數字技術促進企業實施開放性管理網絡數據自身具有開放性，所以企業經營管理工作中創新管理策略時，要秉承開放性原則，借助流動性管理企業了解更多內外部信息，合理應用各部門知識資源，促進企業有效開展各項管理工作。實際工作中有效應用數字化技術，增強各部門溝通聯系，構建數字化管理平臺，公開企業管理標準有效傳遞內外部管理信息。條件允許情況下，企業還可構建獨立服務網站，全面掌握用戶消費需求，構建數字化商業模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數字化技術深入發掘相關管理數據信息，為企業經營發展技術問題的解決開辟新的渠道，降低內部財務風險節省生產成本投入。另外，還可構建開放性人才管理模式，應用人工智能技術研究全球化企業宣傳軟件，借助專利數據庫與企業相關文件，用戶搜索企業相關服務內容的數據信息，以此吸引更多用戶。3.推進企業創新管理流程企業日常經營管理活動中，創新管理流程要求根據制定管理計劃、開發管理內容及調整管理環節等順序。此過程需要的時間比較長，有效應用數字技術可打破企業傳統管理流程各環節接線，不受時間與空間束縛，快速創新管理內容，節省資源投入成本。研發新技術產品時，可技術結合用戶反饋意見適時修改設計方案，而企業管理部門要及時做出決策，快速調整經營策略。
四、數字經濟下企業運營創新
1.企業數字化競爭與戰略數字化競爭，是企業轉型速度與效果競爭的表現，表現為應用數字化技術促進企業業務轉型或擴張形成多樣化競爭形式。傳統企業發展中，新一代原生數字企業沖擊著傳統企業發展，如數字媒體打破了傳統媒體形態，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網絡快速發展，新聞傳播方式發生了變化，用戶對新聞生產過程與品牌認知也發生了變化。而且，新興數字企業出現跨界競爭，如企業從傳統數據服務轉入通信設備制定與互聯網接入市場。當前，數字化轉型有很好的效果，促使更好地順應數字時展，增強人才、資本及品牌等方面的競爭優勢。現階段，客戶或企業員工，在日常工作生活中對數字技術有了更強的依賴性。數字技術利于促進企業有效融合線下實體與線上虛擬空間，實現協同進化發展，促進企業應用數字化技術調整并更新內外部互動方式。日常工作中，企業從真理層面理解數字技術的變化，合理制定決策驅動數字化技術發展，自上而下培養員工養成良好的數字意識與良好工作習慣，主動學習并應用數字技術，創新傳統工作流程并支持新數字業務發展，全面提高工作效率創新商業模式，變革進行中有效抓住機遇創造更多的經濟效益。2.數字化管理及商業模式企業數字化管理中，可利用新方式創造經濟利潤，提高客戶與員工價值理念。戰略層面，企業要先明確數字化戰略目標，明確主要負責人并詳細制定計劃，保障內部上通下達更加認同企業組織，向組織外明確傳遞數字化轉型預期。另外，為了更好地應用數字化技術滿足數字化轉型要求，企業要對傳統組織結構進行合理的調整，加強數字化業務與職能工作整合。隨著時代的進步，商業活動數字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數據分析師專業人才不足等。此種情況下，企業可通過內培外聘方式，構建良好工作環境吸引數字化人才，結合數字化戰略更新企業內部文化建設。數字化平臺是利用線上技術構建的雙邊或多邊化創新商業模式，其打破了傳統行業發展規模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業或不同需求的用戶都可參與平臺建設。數字技術的應用，有效降低了平臺運營過程中對基礎設施與有形資產產生的需求。同時，零成本傳遞并復制數字化信息、經驗與數字系統等，智力擴展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務費單方面的收入等，還可基于平臺數據服務于市場營銷、數據交易及投資咨詢等。數字平臺不斷增長的參與用戶規模及互動數量，有效提高了平臺價值指數，為網絡平臺效應的形成奠定了基礎。3.數字化創新市場與營銷傳統市場中，用戶大多是被動接受產品，在數字經濟時代，用戶可參與企業日常經營活動，并表達自己對產品的意見。因產品生產周期變短、市場發展呈現精細化趨勢，用戶忠誠度變弱、線上商業活動趨勢及用戶多元化消費渠道等，此種情況下用戶更加注重個人消費體驗。所以，企業要積極搜集、匯總并分析用戶消費數據，整理分析線上與線下用戶，結合用戶實際需求進一步完善服務創新內容，保障用戶實際消費體驗效果，以此增強用戶購買欲望。數字化轉型時代，數字營銷是企業發展的主要驅動力，因而企業應用數字媒體技術構建優質化數字品牌，完善虛擬與實體空間用戶體驗效果，積極與用戶互動。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業加強網絡社交營銷是十分必要的，充分發揮數字媒體技術優勢，更好地滿足客戶感知需求，實現用戶消費與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設計、眾籌、成立產品討論組及粉絲社區等模式積極參與相關商業活動。4.數字化創新產品與生產企業借助數字化技術對產品功能與形態進行調整，實現數字化功能。如通過數字化技術對金融產品及服務進行優化，運動服中安如數字化傳感器獲得消費者信息，根據這些數據結合數字化技術對產品進行優化創新，以此保障產品使用效果增強競爭力。此外，企業傳統產品生產中，服務提供面臨數字化轉型，如借助3D打印技術進行產品加工。實際生產中，如果根據傳統制造工藝及數字化技術，提高產品生產質量與效率，促進企業快速轉型服務。生產制造只有實現數字化才能實現精益化生產目標，因而企業要虛擬環境中應用數字技術進行模型、驗證與仿真，在數據平臺中統一生產所有前后端環節，增強生產過程的柔性、靈活及智能化特點。5.數字化創新商品與服務貿易現階段，數字化貿易范圍不斷擴大，利用互聯網或數字交換等先進技術，改變了生產及服務模式，縮短了交易時間與成本投入，快速形成共享經濟模式。而且，融合線上或線下模式，借助數字平臺打破了時空有限性，促使企業快速簡化貿易流程。客戶輸出數字貿易服務中，其知識比較密集，重視企業與用戶間的交流互動性。數字貿易具有創新性，因而企業對外輸出產品或服務過程中，應積極學習并應用各類新知識與技術，加大創新力度，確保知識應用模式與新技術、生產要求保持一致。而且，企業還要進一步完善數字資源及知識產權保護體制，規范應用數字金融管理工作，充分發揮信息技術作用提高企業管理效率。數字經濟時代企業數字貿易活動中，受云計算或互聯網等技術影響有了更廣泛的服務范圍與產品種類，為用戶提供了更多選擇機會。基于現有資源優勢，應用數字技術便于企業在全球范圍內找到人才、供應商及合作伙伴，對生產與創新進行重新組織以構建豐富產品線，更好地滿足用戶個性化需求。
五、企業服務質量提高策略
1.加大網絡建設投入力度現階段，企業網絡在技術服務質量層面有明顯的優勢。隨著時代的發展，移動與電信公司加大了網絡建設投入，同時居民生活水平的提高對網速提出了新的要求。此種情況下，企業要積極完善技術服務水平，增加投入建設聯通網絡。應用先進科學技術為用戶構建更加穩固、快捷的互聯網環境，保障企業網速與固網地位優勢。同時，提高技術服務質量品質與效率，保障用戶群體消費體驗，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務質量當今，聯通布網范圍不斷擴大，城市內聯通網點隨處可見。實際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業為了塑造良好形象要確保窗口服務人員保持良好工作素養與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責任心。公司要定期為員工組織培訓，全面提高業務技能與工作素養。另外，合理制定監督體系，有效監管各窗口人員服務情況并做好抽查，確保窗口服務員工充分發揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現沖突。3.加強服務宣傳工作人員提高自身技術水平與服務質量的基礎上，還要加強宣傳公司產品。企業相關人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業優勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費需求。另外，利用廣告可增強企業知名度，各營業點還可組織更多的活動，利用商業或折扣活動激發用戶消費欲望。4.進一步擴大業務范圍社會經濟快速發展背景下，單一化產品與渠道明顯落后于時展潮流。此種情況下，中國企業也要積極拓寬產品發展取得，利用多元化營業廳如網上、微信小程序、微信公眾號及手機App等先進營業模式，與各電商平臺或電子設備公司加強合作交流，促使各營業廳從傳統營銷模式轉為旗艦廳或體驗廳模式，為消費者構建更加快捷方便的體驗平臺。
六、結束語
綜上所述，新時期，我國通信行業發展中，中國聯通通信公司是非常重要的構成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動與電信等其它通信公司的快速發展直接沖擊著企業發展。隨著市場競爭的加劇，企業要想實現可持續發展，就要正確看待市場競爭，吸收國內外行業發展先進經驗，同時有效應用數字化技術塑造良好品牌形象，借助數字化平臺加強宣傳新業務產品，便于消費群體快速了解公司業務產品，同時還要重視營銷策略與渠道的創新，為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
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[2]周云,王嘉琳.數字經濟下的企業運營和服務創新管理研究[J].商業經濟,2021(06):127-128.
[3]孔莉莉.大數據背景下企業運營管理模式創新探析[J].現代商貿工業,2019,40(32):69-70.
[4]陳曉紅,唐立新,李勇建,霍寶鋒,劉士新,顧遠東,張興偉,吳剛.數字經濟時代下的企業運營與服務創新管理的理論與實證[J].中國科學基金,2019,33(03):301-307.
[5]施克瀚.共享經濟下的企業運營思路創新[J].西部皮革,2018,40(06):110+113.
[6]王靜.淺談加強企業運營管理的路徑及方法[J].河北企業,2018(02):16-17.
[7]林志.企業的運營管理及未來的發展[J].中外企業家,2017(26):77+79.
[8]姚小禹.大數據時代背景下的現代企業管理模式研究[J].現代經濟信息,2017(08):93.
【關鍵詞】新媒體；媒介融合；研究綜述
媒介融合已成為當今媒體發展的趨勢，也是學界和業界正在探索和實踐的一個課題。“媒介融合”概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學的浦爾教授提出，其本意是指各種媒介呈現出多功能一體化的趨勢。①最初人們關于媒介融合的想象多集中于將電視、報刊等傳統媒介融合在一起，但隨著數字技術的發展，互聯網逐漸與報刊、廣播、電視等傳統大眾媒介融合。本文以2010年為時間節點，在中國知網上搜索到關于“媒介融合”的文章180篇，并以這180篇為樣本，從不同視角對我國媒介融合的相關研究進行梳理。
一、媒介融合的主導力量
媒介融合的驅動力量很多，其中最主導的因素是什么，這些因素之間又存在怎樣的關系？
周志平認為“科技的進步不斷地改變著媒體及媒體生態環境，數字技術已成為支撐所有傳媒存在的基礎并決定著其未來發展方向。”②楊娟認為“面對媒介融合的大趨勢，我們想要尋找其根本原因時，答案是：需求。”③但是，大多數研究者認為媒介融合的驅動力不是單方面的，而是多方面作用的結果，比如蔣曉麗和石磊認為“媒介融合是數字技術、社會需求和產業政策共同作用的結果。”④王亮也認為“驅動媒介融合的力量更多來自媒體對商業利潤的追求，而數字化技術恰好為此提供了實現手段。”⑤筆者認為，媒介融合是多種因素共同作用的結果。數字技術是前提,社會和市場的需求是動力, 產業政策提供了政策支持。
二、媒介融合背景下傳統媒體的發展
媒介融合沖擊了原有媒體的發展，傳統媒體與新媒體之間正形成一種互為補充、相互融合的關系。
蔣曉麗和石磊認為“數字技術和新媒體深刻地改變了傳媒的生態環境，報業受到了前所未有的沖擊，在發行量、廣告收入、讀者結構、閱讀習慣等方面發生了不利影響。”⑥他們還認為“新技術的出現并不必然意味著舊技術的消亡，數字技術和新媒體在對傳統報業帶來巨大挑戰的同時，也為報業的發展帶來了新的機遇，那就是在媒介融合中的數字化轉型。”⑦筆者認為，報業要在媒介融合背景下壯大，不可能單打獨斗。當前紙媒和新媒體融合的主要形式是報網融合和手機報，這是報業發展新媒體的一種運用，媒介融合拓展了報紙的生存空間，并為它注入了強大的生命力。
對電視媒體來說，“以制播分離作為電視媒體產業化發展的突破口，以新技術作為電視媒體產業化的戰略資源和核心要素，借助資本市場完善電視媒體管理結構和壯大產業規模。”⑧媒介融合背景下，手機電視是電視業媒介融合的新形式，這在我國的發展剛剛起步，所以有研究者從產業視角分析認為“手機電視既然是媒介融合的產物，其產生和發展都要依靠手機所屬的電信產業和電視所屬的廣電產業的通力合作，打破產業之間的壁壘，加強合作，消除成見，以競爭為輔，以融合為主，共同達到互惠互利。”⑨此外，手機電視還必須根據自身特色，進行合理的內容設計，只有加強自身的內容建設才能爭取更大的發展空間。
對于出版業來說，“全媒體出版模式被業界所看好，被認為會是圖書出版業變革的一種趨勢。未來的每一本書都將是全媒體出版。”⑩
三、媒介融合背景下對人才的培養和教育改革
媒介融合，不僅造成了媒體間的重組，同時給媒體人才教育提供了新的課題。
李莉認為“根據美國的經驗，符合媒介融合發展要求的新聞人才主要集中在兩個方面：一是能夠在多媒體集團中進行整合傳播策劃的高層次管理人才；二是能夠運用多種技術工具的全能型記者、編輯。”⑾她還認為“傳統報業雖然已經認識到了經營管理人才、資本運作人才和新媒體技術人才的匱乏，但培養與引進復合型、專業型人才的力度與速度還遠遠達不到發展的要求。”⑿楊娟認為“我們缺少的是具有戰略意識的媒介管理人才。”⒀
對人才的需要最終要落實到教育上來，蔣忠波認為媒介融合背景下新聞人才的培養需從三個方面入手：“緊跟媒介融合趨勢，更新新聞人才培養理念；調整課程設置，打破專業壁壘；優化師資隊伍，整合教學實驗平臺。”⒁同時還有研究者認為“懂新聞、懂技術、懂管理而且擅長策劃, 具有整合傳播策劃能力的新聞人才, 不是高校單方面力量能夠培養的,只能與媒介合作, 共同培養。”⒂培養新一代的“媒體融合”人才成為新聞教育階段性目標的重中之重。媒介融合發展催生新型的人才培養方式，全媒體型復合新聞人才的培養模式是媒介融合發展的需要，也是我國新聞教育儲備高層次人才、提高行業競爭力的必要舉措。
四、媒介融合背景下的產業結構和盈利模式
在媒介融合的加速推動下，傳媒產業自身不斷融合也加速和其他產業的融合，其產業結構和盈利模式都有了新的變化。
從自身來看，“媒介融合對于媒介產業最突出的影響，表現在媒介產業結構的轉變上。在媒介融合的推動下，媒介集團可以不斷做大做強，整個媒介產業結構逐漸向知識集約型、多元化、合理化與高級化發展。”⒃
陶喜紅從產業關聯的角度來看媒介融合給傳媒產業和其他產業帶來的聯動反應，“媒介融合加強了傳媒產業內部不同媒介之間的整合與聯系，同時也增加了傳媒產業與其他產業之間的聯系。”⒄肖葉飛認為，“數字技術和網絡技術使傳統媒介產業之間的邊界從清晰變為模糊, 這些變化將推動傳媒、電信、出版、娛樂、信息、文化等產業之間相互滲透和融合。”⒅
鄧青、牛靜指出了當前我國傳媒業在盈利模式上的現狀：“在媒介融合的過程中，傳媒業的盈利模式還比較單一，雖然傳統媒體也嘗試過短信新聞、手機電視、網絡雜志、網絡電視等融合形式，但大多數形式由于各種原因而未收到理想的效果。媒介融合形成的新產業鏈以及衍生出的新的盈利產品和服務還比較少。”⒆同時也提出“針對已有的媒介產品，建議實行收取訂閱包用費、數據庫查詢費、廣告征訂等多元的盈利模式。”⒇鄒琳就期刊的盈利模式指出，“融合媒介將使傳統期刊業更加注重拓展新的盈利模式。我國傳統期刊業主要靠發行和廣告盈利，模式單一。而DAB移動多媒體電視、手機動漫、手機游戲、手機博客等擁有巨大消費群體的融合媒介使盈利渠道越來越開闊。”(21)可見，在融媒時代，任何媒體都不能僅僅靠廣告來盈利，而是要實行媒體互動，探索新的盈利模式。
綜上所述，隨著新媒體的發展，沖擊了傳統媒體原有的格局，媒體間的融合在社會發展的趨勢下成為必然。2010年我國學者從媒體發展、產業、盈利、教育等不同視角對媒介融合進行了研究，在梳理現狀的同時，也給未來的研究和發展提供了依據。
參考文獻
①陶喜紅，《論媒介融合在中國的發展趨勢》，《中國廣告》，2007（6）
②周志平，《媒介融合：媒體未來發展的新趨勢》，《新聞愛好者》，2010（8）
③⒀楊娟，《對我國媒介融合現狀的人文思考》，《新聞界》，2010（5），2010（10）
④⑥⑦蔣曉麗、石磊，《從媒介融合看報業的數字化轉型》，《新聞大學》，2010（3）
⑤王亮，《反思媒介融合》，《傳媒觀察》，2010（9）
⑧王伯群，《論媒介融合下電視媒體的產業化之路》，《重慶廣播電視大學學報》，2010（6）
⑨羅茜，《媒介融合視角下的手機電視發展研究》，重慶大學碩士學位論文，2010
⑩周山丹，《媒介融合時代圖書出版業的發展策略》，《編輯之友》，2010（2）
⑾⑿李莉，《媒介融合環境下中國報業發展的挑戰與機遇》，《今傳媒》，2010（1）
⒁蔣忠波，《媒介融合背景下新聞人才培養模式探析》，《新聞窗》，2010（4）
⒂吳聞鶯，《論媒介融合背景下的新聞傳播教育》，《教育與教學研究》，2010（11）
⒃⒄陶喜紅，《媒介融合背景下傳媒產業結構轉型分析》，《當代傳播》，2010（4）
⒅肖葉飛，《媒介融合引領傳媒產業變革》，《中州學刊》，2010（6）
⒆⒇鄧青、牛靜：《媒介融合背景下傳媒業的變革和發展》，《新聞愛好者》，2010（1）
(21)鄒琳，《淺談媒介融合與我國期刊的發展》，《社科縱橫》，2010（9）
關鍵詞：三網融合；有線電視；發展趨勢
1 國內外有線電視發展
1.1 國外有線電視發展
隨著數字技術的發展和寬帶技術的應用，許多國家的廣播網絡，電信，互聯網在技術，服務，經營，管理，內容等各個方面都有整合的趨勢，全球有線電視產業發展迅速，逐漸從傳統的單一網絡運營開始向多業務邁進。像美國，英國有線電視的發展歷史悠久，以其良好的經濟，寬松的政策和有效的管理為依托，有線電視網絡和規模都發展的比較好，并已實現產業化，數字化以及融合化，欠發達國家和發展中國家節目制作能力較弱，經濟上的貧困，管理制度上落后，有線電視目前只是簡單地信號傳輸和閉路電視功能。對待有線電視發展的問題上，不同國家的思路不同，認識也不同。美國是把有線電視當作經濟增長點，采取純商業化運作來發展；英、法等國則是為了增加電視信號的覆蓋范圍，用有線電視來補充和延伸無線和衛星信號的空白；加拿大、比利時這些國家有線電視業務地位比較重在文化傳播領域被作為國家的象征來建設。
1.2 國內有線電視發展和趨勢
有線電視業務是我國廣播電視傳媒業的重要組成部分，存在三十多年。如今，我國有線擁有全球規模最大、用戶最多的廣播電視網絡，網絡覆蓋率已超96.95%、入戶率超過44%。我國有線在經歷了共用天線、有線電視大發展和有線數字電視三個階段后飛速發展，用戶也在逐年增長，已超過1.75億戶，有線電視收視費在2009年超過285億元人民幣。在構建政府和群眾之間的信息平臺，促進經濟發展和豐富人民文化生活方面發揮了不可替代的作用。
我國有線行業發展趨勢。2003年，我國有線電視數字化按國家廣電網絡數字化整轉規劃和數字電視發展規劃開始推行，目前，我國有多于7286.9萬戶的有線數字電視用戶，其中有一大半的用戶開通了交互應用功能。根據調查得知數字電視用戶中，擁有中高等學歷的年輕人群所占比例最大。未來幾年，我國數字電視必將促進我國數字化、信息化建設，得到大的發展。
我國有線電視網絡覆蓋千家萬戶，有著資源豐富的用戶群體，在宣傳、內容、社會資源等方面具有一定的優勢，發展雙向業務方面也具備一定基礎。但是，我國各地的有線網絡運營商不少仍守舊僵化、缺乏大局和合作意識，事業性痕跡重。各級各地網絡自成體系，互不連通，國家、省、地市和縣級傳輸網四級分割，無法形成全國性統一網絡，運營和利潤模式單一，這些都嚴重阻滯了有線電視行業的發展，阻礙了國家信息化目標的實現，也使有線電視運營商在今后激烈的市場競爭中可能面臨被淘汰的危機。且三網融合，首先要真正實現有線電視數字化，完成數字化整轉，不僅需要投入大量資金購買硬件設備，而且更需要時間進行建設改造，這對于一直以政策性公益性為主肩負國家文化傳播喉舌任務的我國有線來講任務甚是艱巨。
2 我國有線電視發展趨勢
2.1 全省一網
目前我國有線電視發展極不平衡，缺乏全國性可以統管全局的管理機構，地方縣市有線電視網絡運營商各自為政，無法形成統一的網絡化管理。三網融合是個全局性的系統進程，而我國的三網融合，停留在運營監管、網絡建設層面，業務層面是目前的主要突破口。但隨著有線電視數字化整轉完畢和新業務陸續實施，全國性的網絡整合、規模化運作和規范化的運營監管必將得到促進。
隨著三網融合工作的推進，我國各地許多小規模的有線電視運營商不斷被兼并重組、優化，通過合并、收購、持股等形式被整合，現有部分省份的廣電網絡整合已初見成效，甚至在向省外擴展，有13個省已形成了全省一網。同時，國家級有線電視網絡公司也正在積極籌備組建中，以實現全國統一管理、共享平臺、全程全網的網絡運營綜合體系。
2.2 全產業鏈運營
三網融合后，運營商節目內容的質量和信息資源豐富度將決定自己所獲得的市場份額，有線網絡運營商必須從單一網絡運營向綜合媒體服務轉變，從依靠網絡信息傳輸收費和播放業務收費為主轉向全業務的多功能服務。這樣，有線運營商的業務就擴大到多功能全業務，盡快、較多地占有電視用戶，最大化地利用和發揮現有的軟硬件優勢。一些有遠見的運營商已經開始通過各種方式整合上下游資源，來實現有線電視的全產業鏈運營。若再與數字機頂盒、光纖等硬件設施的生產商結成戰略聯盟，則會構成整個完整的產業鏈，資源集中優化，有利于有線網絡運營商向媒體全業務經營商“華麗轉身”。
2.3 全業務運營的新贏利模式
我國有線電視網絡開發全業務的條件已基本具備。90年代末，HFC（光纖電纜混合網絡系統）和MMDS（多路微波分配系統）是我國有線電視網絡系統中主要采用模式，而且HFC具有傳輸頻帶寬、容量大、成本低及交互性的特點，現HFC系統成為新建有線電視網絡多采用的模式。HFC的理論帶寬達4.9Gbit/S，隨著數字壓縮技術的發展，可實現幾百套數字電視節目在一條光纜上傳輸。傳輸載體和終端接收器的更新換代和技術發展，完全能實現在現有的數字電視網絡中進行音頻、視頻、數據和信息的全業務服務，大大拓展了業務范圍，使有線電視網絡成為互動的多功能媒體服務平臺，集公共傳播、文化娛樂、信息服務、互動溝通于一身，不僅單單只依靠物理網絡媒體做主營業務來進行盈利。同時，信號的傳輸方式和設備技術的發展更新，也為有線電視運營商開發新的業務提供了技術上的支持條件，為終端用戶的需求提供更豐富的服務模式。
2.4 政府主導推進
在有線電視數字化的進程中，處于發展前列的國家基本都是由政府推進為主，僅僅依靠市場選擇難以推動行業的快速發展。我國的有線電視數字化轉換也是在國家的支持下進行的，基本是由國家優惠政策給予一定的補貼用來鼓勵運營商，促使他們向數字化進程轉型。在我國有線數字電視的發展很具特色：首先需要維護國家信息安全和行政公益的需求，其次是為了滿足信息和娛樂的需求；在網絡應用上使用許多自主研發的技術，以技術創新推動業務創新和商業化；逐步走向產業化，拉動上游和下游產業促進我國經濟的發展。未來相當長的一段時間，我國有線電視將取決于政府的領導，國家投資和推動實現模擬向數字化的推動，從而實現了網絡具備一體化和規模化的三網融合。
2.5 競爭轉競合
隨著數字技術的發展，光通信技術，軟件技術和TCP / IP協議一致的廣泛應用，融合勢不可擋，競爭開始從從網絡渠道、終端向內容和服務質量轉變。在競爭中，電信，互聯網和有線電視運營商的戰略合作伙伴關系，越來越注重降低成本，優勢互補，資源共享，整合自己的網絡，節目，信息，業務和其他資源，共同開拓市場。競合比純粹的競爭更勝一籌，合作才能發展實現雙贏，但前提是要確保所有運營商的利潤分配。為了共同的利益，各方都走到一起，他們的利益可以在同一時間得到保證，為長時間的順利合作奠定好的基礎。
2.6 產業化逐步推進，市場競爭促發展
結合我國的特點建立有線電視產業鏈，在市場競爭中促進產業化是一個必然的趨勢。早期在政府逐漸護送下有線電視開始向數字化、集成化邁進，但隨著市場的發展和經濟不斷的轉型，廣播電視行業長期事業化的路徑將會逐步進行改革。產業化的成熟，使有線電視的文化意識形態市場逐步有步驟的開放，打破政府壟斷和國家保護機制吸引外部資本進入領域，為有線電視產業的發展融入血液。從長遠來看，盡可能在三網融合的最初幾年占有市場和資源對行業發展的未來具有重要意義。
3 結束語
我國有線電視用戶客戶基數非常大，這在我們宣傳我們的模擬電視數字化以及未來的三網融合發展雙向業務在社會資源上極具優勢。但是，我國各地的有線網絡運營商不少仍守舊僵化、缺乏大局和合作意識，事業性痕跡重。各級各地網絡自成體系，互不連通，國家、省、地市和縣級傳輸網四級分割，無法形成全國性統一網絡，運營和利潤模式單一，這些都嚴重阻滯了有線電視行業的發展，阻礙了國家信息化目標的實現，更使得有線電視的運營商在面對競爭時候處于可能被淘汰出市場的危險境地，三網融合，有線電視數字化首先是基礎，完成數字化整轉，不僅需要投入大量資金購買硬件設備，而且更需要時間進行建設改造，這對于一直以政策性公益性為主肩負國家文化傳播喉舌任務的我國有線來講任務甚是艱巨。
參考文獻：
[1]徐玉.國外三網融合業務的發展策略分析[J].電信技術，2010（10）.
[2]呂建杰.中國有線電視行業應對“三網融合”的戰略選擇[J].中國有線電視，2007（05）.
一、提煉全新理念，引領檔案工作運行機制創新
思想現代化是管理現代化的前提，任何工作的跨越和創新，都必須有一個嶄新而有創意的思想觀念作前導。在筆者所在的中航工業成都所（以下簡稱成都所）檔案工作運行機制創新研究與實踐互動中，檔案館確立“發掘信息資源，共享人類智慧”的信息管理核心理念，奠定檔案工作的發展基礎；確立“主動作為，堅持檔案工作服務型號研制為第一要務”的檔案工作核心理念，突出檔案工作的自身定位和企業特色；確立“理念先行、需求引領、轉型推動”的工作方式核心理念，轉變檔案工作的實踐方式；確立“數字化、專業化和知識化”的發展方向核心理念，推動檔案工作實現新跨越。面對工作對象和環境的變化，檔案館在思想觀念上進行積極有效的適應性、開拓性調整，在選擇中繼承，在繼承中創新，以理念引領發展，逐步從幕后走向前臺，從后端走向前端，從局部走向全程，從保管走向監管和控制，從信息管理走向知識管理。
二、完善檔案工作體制，加強對檔案工作的規范、導向和約束作用
檔案工作的規范性和政策性很強，形成者的義務、利用者的權利和服務者的行為都要靠相關的組織領導、制度和程序來保證。
1、檔案工作組織建設研究
按照《檔案法》及其實施辦法等有關法規文件要求，成都所早期成立了館處合一的檔案館，配備了專、兼職檔案工作隊伍。鑒于單位機構改革和人動，為便于有效加強全所檔案綜合管理力度，適時下發《關于調整所檔案管理相關機構和網絡成員的通知》，形成了由主管副所長直接領導、以檔案館為主體、以各部門分管檔案工作領導和專、兼職檔案員為網絡的檔案工作組織體系，并進一步明確了相關機構、各部門分管檔案工作領導和兼職檔案員的職責，保持檔案工作組織體系的正常有效運行。
在機構調整過程中，根據崗位設置等實際情況，一方面，形成了檔案館內各檔案管理工作崗位的說明書，并進行了相應的職責分工，從而進一步明確了各崗位的工作職責、崗位職責以及對人員的相關要求；另一方面，為完整地體現企業檔案部門的管理職能，取得企業中其他各相關部門的支持、配合與協調，在企業各部門調整并制訂、實施其崗位職責時，有意識地把有關檔案資料管理的相關內容納入到他們的崗位職責中去，明確相應的義務職責，從而實現整個企業內在檔案管理工作方面的高度協調與配合。
2、檔案工作制度建設研究
檔案管理是企業管理鏈中一個重要環節，其制度應涵蓋從文件形成到利用各個環節的工作內容。根據航空企業的實際情況，結合《中華人民共和國保守國家秘密法》、《企業檔案工作規范》、國家檔案局10號令等新要求，成都所創新性地將保密要求融入到各業務流程中，強化和規范檔案工作參與者的責任和義務、各門類文件材料的歸檔范圍和保管期限以及基層檔案工作管理網絡的構建，即規定做什么，由誰做，形成了覆蓋各環節、各門類檔案及各分室的管理制度，提出涵蓋電子文件生命周期的數字檔案館管理制度，為全所各項工作開展提供了強有力的檔案制度保證，使企業檔案工作有法可依、有章可循。
（1）綜合性檔案業務工作管理制度研究
結合檔案工作業務流程需求，提煉歸納在實際工作中形成和采取的一系列原則、方法，形成了包括檔案工作獎懲、統計、借閱利用、輸入輸出、分發、更改文件材料管理、編研、調撥、庫房管理、鑒定銷毀、密級資料管理等方面的綜合性檔案業務工作管理制度。
（2）各門類檔案資料管理制度研究
根據國家檔案局和航空工業檔案館相關制度要求，結合自身實際，對各門類文件材料的形成、積累、歸檔、整理、著錄標引等方面分別制定相應的管理規定，明確了各部門在檔案工作中的責任和義務，界定了各門類文件材料的歸檔范圍和保管期限。涵蓋了文書、航空產品、通用標準、科學技術研究、設備儀器、基本建設、聲像、成果專利、實物、質量、引進技術資料和經營檔案等常用門類。
（3）數字檔案館管理制度研究
結合數字檔案館建設要求，研究企業在信息技術應用和電子業務實施方面的特點，對數字檔案館的開展進行深入分析和探討，找到了適合現有管理流程的現代化檔案管理模式，形成了促進數字檔案館建設的管理制度，規范了電子文件從形成、歸檔、整理到利用的全過程管理。
（4）檔案資料分室管理制度研究
對各檔案資料分室的建立及其檔案資料管理工作的具體特點進行研究，形成了人事檔案、教育檔案、會計檔案、審計檔案、保密檔案、保衛檔案、紀檢監察案件檔案等分室檔案管理制度，規范了各分室檔案資料的管理，形成了門類齊全、制度完善、組織健全的覆蓋全所的檔案工作網絡。
3、檔案工作業務流程建設研究
為了規范企業檔案部門的管理職能行為，便于開展工作并保證其工作質量，需要有相應的工作流程來幫助業務人員達到預定的工作目標。在形成檔案工作制度體系的基礎上，對各個環節工作流程進行認真梳理，研究制訂了一套完整的具有可操作性的工作程序來引導檔案工作的順利進行，內容涵蓋企業各類檔案資料管理與服務保障全過程，是對制度體系的具體執行和補充。
4、檔案工作安全保密建設研究
建立確保檔案館和人員安全的檔案館應急預案，以及確保工作環節符合保密要求的保密二級制度，確保檔案工作的安全保密與有效服務。
（1）突發事件應急機制研究
為建立健全檔案館處置突發事件應急機制，有效預防、及時控制和迅速消除或最大限度減少突發災害事件對檔案工作人員和檔案資料造成的損害，制定了《檔案館應急預案》，明確了其適用范圍、工作原則、組織機構及職責、應急處理程序以及備災工作等有關內容。
（2）檔案館保密二級制度研究
檔案館作為保密安全要害部門，結合《保密法》及其實施辦法和集團公司、研究所保密制度的有關規定，深入分析檔案工作中的保密注意事項，制定并嚴格執行相應的保密二級制度，包括檔案資料管理、資料打印復制管理、待銷毀庫房管理、調撥分發管理、信息導入導出、機器設備管理和專用資料管理等方面。
三、構建特色服務機制，以三化轉型促進檔案工作取得實效
在當前新的發展趨勢下，檔案館敏銳體察變化，找準自身角色定位，主動介入，以自我提升應對需求之變，以創新服務應對角色之變，加強三化轉型研究，確保檔案工作有效運行，真正實現檔案工作“服務”的宗旨。
1、數字化轉型研究
隨著信息技術的快速推進，傳統的檔案管理和利用手段已經無法滿足工作的需要，現代檔案工作和服務的數字化要求日益緊迫。為此，成都所檔案館以需求為導向，以用戶為中心，以利用促發展，著力加快檔案信息化進程，全面推進數字檔案館建設，打造全所先進的信息資源中心，實現資源數字化、應用網絡化和管理信息化，促進數據的有效管理、信息的快速傳遞和知識的便捷利用。
2、專業化轉型研究
在專業化服務的實踐中，學科館員制是成都所推進檔案人員與專業技術人員相結合的新嘗試。每位學科館員一對一服務于相應專業和專家，了解該專業發展動向和專家信息需求，挖掘和搜集信息資源，有針對性提供檔案資料咨詢解答、學科/專業資源推介、動態信息跟蹤報道及資料翻譯等服務。每位學科館員能“向專家學知識，在服務中成長”，經過積累和沉淀，提升自己的專業水準，通過個人的成長帶動檔案隊伍的整體提升，實現檔案服務的專業化以及檔案人才隊伍的專業化。
3、知識化轉型研究
