時間：2023-09-04 16:54:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇傳統營銷和網絡營銷關系，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網絡營銷：市場營銷的新途徑計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化．網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟，同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革，網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑．所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎。利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的．為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式。其主要呈現以下特點：
營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的，而網絡營銷打破了時空的局限，構建起大市場營銷模式．通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現營銷空間的擴展，達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求．而這一目標在現今社會是很難實現的．因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性，企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產品的認知。同時降低交易成本。從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面．而網絡營銷更加強調協作，通過網絡信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協作形成相互聯結的價值鏈，使多方實現共贏，市場配置更合理。
二、網絡營銷與傳統營銷的比較網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式，它與傳統營銷模式相比較有很大的不同，主要表現在以下幾方面：
第一。營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值．先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動。傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接．可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內的需求進行預測，對顧客的長期需求進行關注，從而將顧客看成是企業的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來。也體現了顧客至上的理念。
第二，營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開。它強調的是企業利潤的最大化；而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值，通過滿足顧客的個性化需求。最終實現企業利潤。
第三．營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主．使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化，甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業長期發展的；網絡營銷方式更加強調消費者為中心，企業提供優質服務，而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息，從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系，有利于長期發展。
第四，營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受：而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。
三、網絡營銷與傳統營銷的融合網絡營銷的出現給傳統營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業市場營銷管理產生了深遠的影響。傳統營銷通過擴展各種營銷渠道，進行大量的廣告投入等被動營銷在網絡時代已經很難奏效．而隨著互聯網技術的進一步發展以及計算機的迅速普及。顧客可以通過網絡實現多方位、全面的信息交流與共享。實現由顧客群體到顧客個人的轉變，從而構建了新時代的企業與顧客之間的關系，很顯然，傳統營銷行為已經很難與之相適應。同時，網絡經濟使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業通過核心技術或價格上實現贏利這一策略已經很難達到目的．只有不斷提高技術．優化服務才能最終保持競爭優勢。
網絡營銷是經濟與技術發展下產生的新的營銷模式，它雖然給傳統營銷帶來了不小的沖擊．但是因為網絡普及率、網絡固有缺陷以及網絡不具有人的靈活性等特點，使其并不能取代傳統營銷的主導地位。因此網絡營銷與傳統營銷并不是取而代之的結局，而是通過充分整合。走向融合的一個過程。企業要根據產品和服務的特點，對市場進行充分調研與細分，通過對客戶進行分析，融合網絡營銷與傳統營銷策略，以最低的營銷成本實現最佳的營銷目標，將網絡營銷做為企業營銷策略的一部分．通過其所具的的一些優點來補充傳統營銷同有的不足，從而使營銷策略更加完善。
摘要：網絡營銷是傳統營銷模式的一種發展和創新，是社會市場經濟發展的需求，是計算機網絡科技快速發展的必然結果。如今網絡營銷已經滲透入社會的每個角落，成為企業營銷戰略的重要組成部分。本文通過分析網絡營銷和傳統營銷模式的差異，陳述了網絡營銷和傳統營銷模式的相互關系以及相互影響，并且提出網絡營銷和傳統營銷模式進行有效整合，形成優勢互補模式對促進營銷市場發展發揮的作用。
關鍵詞 ：網絡營銷；傳統營銷；差異；有效整合
引言
網絡營銷最早出現于上世紀六十年代，到九十年代有了進一步發展。在網絡經濟時代的環境下，網絡營銷作為一種新型營銷模式和營銷理念，如今已經發展到相對成熟階段。網絡營銷的發展主要以計算機網絡為手段，以信息技術為基礎，是現代網絡技術和企業營銷實踐相融合的產物，相對于傳統營銷模式有著多方面的優勢和創新。
1、網絡營銷和傳統營銷模式的差異所在
1.1 營銷市場環境差異
在傳統的營銷模式中，市場環境主要以實體環境為主，而實體狀態下的市場環境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區差異、相關性以及多變性。對于企業營銷來說，不斷變化的企業自身因素以及不斷擴大的市場內容引起營銷環境的變化，進而對企業的營銷活動帶來一定影響，另外，市場環境的正常進行為企業的營銷環境提供了條件。對于消費者來講，在實體的營銷環境中，消費者可以看到商品實體，通過對商品的切身體驗，以當面收錢當面交貨的形式完成整個消費購物過程，這樣的營銷方式具有很高的安全性。
在網絡營銷模式中，市場環境是利用網絡平臺實現的虛擬式全球市場。從企業的角度進行分析，互聯網在實現信息交換的時候不受時間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場發展的阻力和市場壁壘，為企業提供了一個更不利、更廣闊的市場環境，一個選擇多樣化的市場環境。從消費者的角度進行分析，在虛擬的網絡營銷環境中，消費者在營銷平臺上看到的只是企業網站上商家對商品進行的數字化展示，而并不是商品實物，消費者對商品的選擇以及對商品的購買過程都是通過網絡平臺實現的，所以說在網絡營銷模式中，消費者面對的市場環境是一個虛擬的不確定市場。
1.2 面向的消費群體差異
傳統營銷面向的消費群體和網絡營銷面向的消費群體存在著很大差異。在傳統的營銷模式中，現有的和潛在的以及有購買實力和購買欲望的消費群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會層次、經濟文化以及相關群體等等多方面因素都會對消費者心理造成不同程度的影響，因此表現出很強的多變性，這樣就給企業的目標定位以及市場調研造成很大難度，不利于市場營銷的發展。而對于網絡營銷模式來講，在網上進行購物的群體主要是具有一定經濟實力和購買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費群體在網絡消費中增加速度較快，網絡消費者的消費心理主要體現在對時尚流行、方便快捷以及物美價廉的追求，這樣就大大縮小了企業的調研范圍，使得企業對市場的定位更具有針對性，能夠抓住消費者心理實施營銷策略，這相比傳統的營銷模式表現出了很大優勢。
1.3 調研方式的差異
企業在完成市場調查以后，利用科學的方法對市場調查市場調查獲取的相關資料進行分析和整理，然后依據所得到的的整理結果制定企業的后續營銷策略的整個過程就是市場調研。在市場營銷中，消費者是企業產品面向的直接群體，所以企業進行市場調研的直接目的就是了解消費者的消費心理。
1.4 營銷理念的差異
在傳統的營銷模式中，銷售產品、滿足客戶需求是市場營銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產品是企業的市場營銷目標。而在網絡營銷模式中，因為消費者的要求越來越高，逐漸傾向于個性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費者各種需求就是網絡營銷的基本理念。不論是從商品的生產還是商品的銷售都是圍繞消費者的需求來進行的，尤其重視消費者的個性化需求，通過個性化需求帶動產品供給。
1.5 營銷廣告的差異
營銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統的營銷模式中，營銷廣告主要是利用日常報紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強加給觀眾。而在網絡營銷模式中，可以通過龐大的互聯網渠道在全世界實現產品信息的全面傳遞迅速傳播，相比傳統廣告模式，它表現出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優勢。
2、網絡營銷對傳統營銷的影響和沖擊
2.1 網絡營銷對傳統營銷產品生產方式上的沖擊
在網絡營銷中，企業可以通過互聯網的營銷媒介全球范圍內進行產品的市場調研，并且利用計算機技術手段獲得產品的相關調研信息，然后通過對調研信息的分析研究對產品和市場營銷環境有一個全面了解，同時也可以通過網絡平臺進行問卷測試，對消費者的購買行為和產品偏好進行跟蹤和反饋。為了滿足消費者多樣化、個性化的需求，以往的大規模生產方式就需要轉化為小批量生產方式。
2.2 網絡營銷對傳統營銷定價策略上的沖擊
在傳統的營銷市場中，產品的具體定價大多會受到區域和地點差異的影響，有時候地域造成的產品價格差異會特別嚴重。但在網絡營銷市場中，市場信息的傳遞十分迅速，再加上消費者對產品信息的主動收集，消費者就可以對網絡渠道對產品的標準價格信息或者產品價格的變化情況有一個大致了解，如果出現商品價格浮動加大的情況，很可能會引起消費者的不滿，所以通過網絡市場可以把商品的價格差異減小到最低。
2.3 網絡營銷對傳統營銷營銷渠道的沖擊
在傳統的營銷模式中，產品的分銷主要是通過中間商來實現的，整個產品營銷過程中涉及到很多繁雜環節，很容易出現各種各樣的矛盾和沖突。由于企業資金壓力的影響，傳統營銷渠道中的營銷規模和整個布局都會在不同程度上受到限制，而且，產品的運行方式一直都是企業到市場的形式，營銷渠道單一。在網絡營銷模式中，企業可以撇開中間商通過網絡平臺和消費者進行直接溝通、互動以及達成交易，網絡營銷這種方便快捷而且低成本的營銷模式很大程度上減弱了傳統營銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網絡市場的介入，傳統市場上大企業對小企業的進入障礙也降低了很大。
2.4 網絡營銷對傳統營銷廣告約束的沖擊
和傳統的廣告模式相比，網絡廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統廣告，網絡廣告的效率極高，為企業創造了極大的經濟利益。
2.5 網絡營銷對傳統營銷客戶關系管理的沖擊
對于企業來講，在網絡市場上的競爭一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網絡營銷關鍵就是進行客戶關系管理，主要體現在開發爭取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關系、分析和創造客戶需求以及擴大消費群體等等方面，通過客戶關系管理可以掌握和分析消費者的特點，并制定針對性的營銷策略，進而促使網絡營銷成功的展開。
2.6 網絡營銷對傳統營銷企業管理方式的沖擊
在傳統的企業管理模式中，生產與銷售人員是企業人力資源的重點管理部分，然后結合職能式的組織管理來進行拓展市場。由于互聯網的存在因素，市場和企業之間的距離越來越短，這樣就為企業的管理帶來了極大的便利。通過網絡渠道可以實現信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進企業發展。另外，企業的人力資源管理還要重視對高素質的電子商務人才、市場營銷以及計算機技術人才的管理。相比之下，這是網絡營銷對傳統營銷企業管理方式的沖擊。
2.7 網絡營銷對傳統營銷企業運營的沖擊
通過對互聯網的利用，企業不需要出門就可以在網上找到供應商，而且還可以對供應商以及產品各種信息進行比較，需要的信息文件可以通過網絡實現快速傳遞，這樣就為企業節省了大量的通訊費用和辦公費用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運營方式可以降低企業投資成本，縮短產品生的產周期，加快企業對產品的更新換代，提高企業的市場競爭力，等等這些方面都是對傳統營銷企業運營的沖擊體現。
3、網絡營銷和傳統營銷模式的有效整合
3.1 傳統營銷是網絡營銷的發展基礎
網絡營銷是傳統營銷的發展和創新，是傳統營銷模式的延伸，而傳統營銷是網絡營銷發展的理論基礎，因此傳統營銷和網絡營銷作為經濟發展的產物是存在著相互關系的。在現代化經濟環境下，傳統營銷已經不能夠很好的滿足社會經濟市場的發展需要，但這并不意味著傳統營銷要徹底退出歷史舞臺。雖然網絡營銷在營銷手段和營銷方式上相對傳統營銷都表現出很大變化，但從根本意義上來講，市場營銷的根本意義沒有變，網絡營銷和傳統營銷兩者都是企業的一種營銷活動，兩者需要實現有效結合，通過優勢互補的方式發揮最大作用，而且網絡營銷和傳統營銷有著相同的活動目標，那就是消費者的現實需求和消費者的潛在需求。
3.2 傳統營銷發揮著不可取代的作用
隨著市場營銷的不斷發展，網絡營銷如今已經成為企業的重要營銷戰略，是廣大消費者的重要消費方式。但是在傳統營銷形式中，營銷渠道的建設、消費者購物習慣以及產品安全性方面相比網絡營銷存在著不可比擬的優勢，是網絡營銷無法取代的。
第一，網絡營銷當下已經占據了年輕人市場，但老年人市場以及經濟落后地區市場等一些重要區域還沒有覆蓋到，而通過傳統營銷的的基本營銷渠道可以把產品的營銷活動開展到各個有消費能力的區域。
第二，雖然網絡營銷相比傳統營銷具有方便、快捷的優勢，但在統營銷模式中，購物過程中對消費者對商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實的購物體驗在網絡營銷中都無法實現。而且，對于一些非標準化的、發展不成熟的高價值商品的購買往往需要大量的產品信息作為參考依據，但網絡營銷的市場環境是通過網絡平臺實現的虛擬狀態，無法獲取實際產品信息，這樣就無法給消費者帶來商品的直接體驗。，很難確定購買行為。
第三，由于網上黑客以及各種網絡犯罪的存在，網絡營銷在線支付存在著很大的安全隱患。
3.3 網絡營銷和傳統營銷相互作用、相互促進
網絡營銷作為傳統營銷的進一步發展和創新，改變了傳統營銷的實際存在狀態。但作為企業營銷策略中的一個部分，網絡營銷不是獨立存在的。結合網絡營銷和網絡營銷各自的實際特點和優勢，將兩者進行有效整合形成了一個相互影響、相互促進、優勢互補的營銷體系，這樣才能在整個企業營銷策略中獲取最大的成功。
結語
網絡營銷是為了滿足社會市場經濟需求，而且利用信息技術和網絡平臺發展起來的新型市場營銷方式，是網絡經濟時展的必然結果，它以新型的營銷理念和營銷手段推動了營銷市場的快速發展，如今在營銷市場中占有重要地位。網絡營銷作為傳統營銷模式的發展和創新，兩者之間是存在著必然聯系的，而且彼此之間相互影響，網絡營銷和傳統營銷模式只有進行有效的整合，實現優勢互補，才能更好的推動企業營銷的快速發展。
參考文獻：
[1] 浩然.VANCL:再見PPG[J].新經濟導刊,2009,(11):56-57.
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論文關鍵詞:網絡營銷傳統營銷整合
摘要:網絡營銷是隨著計算機和網絡技術的發展，在傳統營銷的基礎之上發展起來的一種營銷模式，是企業營銷戰略中的一部分。在知識經濟時代 ，網絡營銷對傳統營銷造成巨大的沖擊，企業為達到營銷目標應對網絡營銷與傳統營銷進行整合。
一、網絡營銷對傳統營銷策略的強烈影響與沖擊
網絡營銷是20世紀末出現的市場營銷新領域，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷的總稱。網絡營銷正是借助于網絡技術的寬帶化，智能化、個人化發展開展有效的市場營銷活動，對傳統營銷產生深刻影響。
1.對傳統產品策略的沖擊
首先，是對傳統的標準化產品的沖擊。作為一種新型媒體，互聯網可以在全球范圍內進行市場調研。通過互聯網，企業可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息。也可以測試顧客的不同認同水平 ，從而更加容易的對消費 者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，借助于網絡 企業可以提供個性化的產品，進行定制生產，并且可以有效的縮小產品開發周期，提供更新換代產品 ，如世界著名計算機公司DELL，它的客戶就是在戴爾網站直接配置自己需要的產品，然后由戴爾公司送貨上門，這種個性化服務深受客戶喜愛。
2.對定價策略的影響
定價策略是一種很有效的營銷策略，在傳統營銷中，由于信息不對稱，企業可以在不同的區 域采用不同的價格進行營銷。但在網絡時代 ，客戶借助互聯網則可以認識到這種價格差異，并因此產生不滿，所以互聯網將導致這種定價策略的使用受限制。
3.對傳統營銷渠道的沖擊
在傳統營銷中，一般都借助中間商來完成產品從生產者向消費者的轉移，因此中間商的選擇與管理非常重要，但通過互聯網，生產者可以與最終消費者直接聯系，即應用網上直銷。如 DELL 公司通過按網上訂單生產并進行直銷，減少了流通環節和傳統渠道中間商的高額價差，并成功實現了零庫存銷售，成為世界上最大的計算機生產商。
4.對傳統促銷策略的影響
傳統促銷策略借助于人員推銷、廣告、營業推廣等方式，促進銷售需要投入大量的財力、物力、人力，效果有時并不理想。而在網上開展促銷活動，可以借助網絡廣告，站點推廣、銷售促進、關系營銷來完成。其中，借助定向廣告，可以節約廣告費用，提高廣告效果，并可以通過網上調查及時評價廣告效果 ，具有傳統廣告不可比擬的優點。而利用站點促進，可以提供企業及企業產品知名度，穩定顧客訪問，促進銷售。
二、網絡營銷和傳統營銷的整合
傳統營銷和網絡營銷之間存在差異，網絡營銷對傳統營銷形成了多方面的沖擊，但這并不代表網絡營銷可以完全代替傳統營銷。由于互聯網只是人們生活中的一部分，而大部分消費者并沒有上網，上網的也沒有完全進行網絡購物，參與網絡購物的在進行購買決策時也不會完全忽視傳統媒體 的信息。因此，網絡營銷只是企業進行市場營銷的一種手段，網絡營銷只有和傳統營銷結合起來，才能更好的發揮作用 。 轉貼于
1.傳統營銷是網絡營銷的基礎
傳統營銷和網絡營銷都是經濟發展的產物，傳統營銷是網絡營銷的理論基礎，網絡營銷是傳統營銷的延伸。隨著網絡經濟的出現，傳統營銷模式不能完全適應現代經濟的發展，但并不是說傳統的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網絡營銷相對傳統營銷在程序和手段上發生了很大的變化，但市場營銷的實質并沒有變化，網絡營銷和傳統營銷都是企業的一種活動，都需要相互組合發揮功效，都需要把 消費者的現實需求和潛在需求作為一切活動的出發點 。
2.傳統營銷具有不可替代性
網絡營銷的快速發展已經成為企業和消費者不可忽視的力量 ，但傳統營銷在渠道建設、購物習慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優勢，網絡營銷不能完全代替傳統營銷 。
(1)雖然網絡營銷的快速發展已基本占據中、青年市場，但消費量不容忽視的老年人市場和落后地區市場無法占據，而傳統營銷模式通過基礎渠道的建設可以使產品達到任何有消費能力的地區。
(2)網絡營銷具有快捷、便利的特點，但消費者在具體購物時除了具有實際購買的需求之外還有購物過程中享受的需求:消費者把整個挑選、試貨、逛街的過程當作一種放松和享受，這種購物體驗是網絡營銷無法取代的。另外。消費者在購買一些價值較高、非標準化和不成熟的商品時，往往要獲取大量的實際產品的信息，但網絡所提供的營銷方式是虛 擬的，產品的真實信息不能得到直接的體驗，使得消費者的 購買不能因直接體驗而得到確定。
(3)網絡給企業和消費者帶來的便利的同時依然存在著安全隱患 ，尤其是網上黑客、網絡犯罪的存在使得網絡支付難以完全保障 。
3.網絡營銷和傳統營銷相互促進
網絡營銷的出現在一定程度上改變了傳統營銷的力量和存在的實務基礎，但網絡營銷并非獨立存在，而是企業整體營銷策略中的一個組成部分，網絡營銷與傳統營銷相結合形成一個相輔相成，互相促進的營銷體系。只有結合網絡營銷的優勢和傳統營銷的特點、實現兩種營銷模式的整合，才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功。
總之，網絡是對互聯網絡的綜合應用，是互聯網絡對傳統商業關系的整合 。只有網絡營銷和傳統營銷進行整合 ，優勢互補、揚長避短，才能使企業更好地發展的。
參考文獻
[1]郝戊 ，王刊良. 網絡營銷 [ M ] . 北京: 機械工業出版社，2007:10220 .
關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；整合互補
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
原標題：網絡營銷與傳統營銷的研究以及整合發展
收錄日期：2013年12月19日
一、引言
在現今生活中，網絡營銷發展日益增速。傳統營銷是在變化的市場環境中，企業或其他組織者以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。而網絡營銷起源于上世紀九十年代末期，是歐美的一起企業率先利用全球網絡為平臺展開的營銷活動。目前，網絡營銷對傳統營銷的影響越來越大，但其中網絡營銷仍存在諸多弊端，尤其是他的誠信問題更需要關注。相對傳統營銷而言，它也只是能夠提供一些視覺感官上的享受而已，這些是網絡營銷所不能避免的。所以說，對于傳統營銷和網絡營銷而言，兩者應該是整合協調發展，揚長避短，共同努力以滿足顧客更多的購買需求。
二、文獻綜述
哲學博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對于一對一的行銷觀念問題上認為包括顧客占有率、顧客保有與開發、重復購買率、與消費者對話等。筆者認為書中的這個觀點一句話總結就是吸引顧客的目光，以重復消費增加企業利潤。傳統營銷最重要的就是以人為本，而這正是網絡營銷所欠缺的。網絡營銷時，賣者無法與顧客及時交流，了解顧客的實際需要，有針對性地推薦商品就會減少一部分的顧客。
學者馮英健認為網絡營銷內容詳實，更有針對性。筆者覺得這是對的，在傳統營銷中，由于商品是現實的放在眼前供我們挑選，就會令我們很容易忽略一些細節，而且我們相當一部分商品認知也是來源于賣者的介紹，這就包含賣者的主觀因素和夸大贊賞。而相對的網絡營銷，由于消費者不能夠直觀看到商品樣式與質地，賣者就會把商品的所有信息全部擺到頁面上，讓消費者能夠充分了解此商品的各種功能，使消費者更能夠根據自身想法選擇消費。而且在傳統營銷中，很容易一個人一個價錢，店家根據現實情況會提出有差異的價格，而網絡營銷的價格是固定不變的，對于所有消費者來說更加公平。所以，網絡營銷與傳統直銷是各有優缺點的，他們應該取長補短，整合發展。
馬云關于網絡營銷與傳統營銷的整合研究觀點是建立高效的物流配送體系，實行多元化的營銷渠道等。筆者覺得應以傳統直銷為基礎，結合網絡宣傳，提高企業的網絡點擊率，這樣就使更多的人了解了企業，提高了企業的知名度。企業只有網絡營銷與傳統直銷結合發展，才能更多地提高利潤，更好地發展。
三、傳統直銷問題研究
傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經過長時間的發展，形成了較好的客戶群體與基礎。傳統營銷下，消費者能夠與賣者有較好的交流，并且可以看到現實的產品、親身體驗商品的使用感受、擁有了購物的休閑樂趣，賣者更有了顧客的信任度。
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促銷。在傳統營銷模式中，制造商生產出的成品往往是通過了諸多環節才能夠到達顧客手中，即制造商批發商零售商消費者。這樣長的營銷環節不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的流通成本，所以顧客買到手的產品往往就是翻了幾番的價錢。
傳統營銷的特點就是以人為本，他的現實交流更能引起顧客內心的好感，而產生購買欲望。但相對來說，傳統營銷還是有其自身缺點的。
（一）產品價格提高過多，遠超成本價格。傳統營銷經過諸多環節，流通成本提高；營銷進店，店面成本高；雇傭營業員，人工成本提高等。在這么多的情況下，消費者所購買的商品必然就得加上這些成本，以保證賣者的營銷利潤，所以購買價格偏貴。
（二）賣者推薦時不切實際，過分迎合消費者。我們在購物時，賣者總會說各種好話來向我們推薦，在我們試用時、也會夸大使用的實際效果奉承我們，使得我們在沖動購買后，回去后悔，這會使得我們降低對這家店的好感度。所以，店家在銷售時還是需要誠實銷售，不能過分迎合消費者，只顧眼前利益。
（三）對賣者的業績壓力過大。業績壓力有好也有不好。好處是使得賣者迫于壓力努力銷售，提高工作效率。壞處是賣者為了完成業績，如果正常銷售不足，也許會采用別的方式賣出，或者單品提高價格，以完成銷售額。
這些傳統營銷的缺點不但讓賣者的金錢、心靈、信譽、人脈受到了損害，還會傷害到消費者的利益，降低好感。
四、網絡營銷研究理解
簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為載體進行的營銷活動。其主要特點是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時性。
網絡營銷的優勢有很多：網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時間地點約束、內容詳盡、反饋迅速等特點；網絡銷售還沒有店面租金成本，降低企業運營成本；互聯網覆蓋市場大，通過網絡企業能夠更加了解其他方面信息，建立了良好的溝通渠道；成本低、速度快、具有靈活性；具有針對性，能夠根據顧客年齡身份有針對地推薦購買；受關注度高，受眾人群大，能夠有更多的人了解到此類商品。
相對的網絡營銷的缺點也相對顯著。網絡營銷缺乏信任感，因為網絡的信譽度是可以用錢刷出來的；缺乏生趣，只是瀏覽頁面，沒有了面對面的溝通交流；具有技術與安全性問題，尤其是購買高科技產品，他的實用性就有待考證；被動性強、賣者不能夠主動地吸引消費者前來觀看購買，只能夠被動地等待銷售；受眾人群有限，網絡營銷對象主要為80后，90后年輕群體，中老年網絡購物相對較少。
五、網絡營銷不能完全取代傳統營銷
在網絡迅速發展的現在，網絡營銷占據了越來越大地位，但是它畢竟是依托于網絡而存在的。網絡營銷作為一種新的營銷方式，對傳統營銷的沖擊越來越大，但是由于現實因素，他還是不能夠取代傳統營銷的。
網絡營銷不能夠取代傳統營銷主要有以下幾個原因：就目前來說，網絡營銷僅僅只占據市場的一小部分，需要努力的還太多；其次網絡營銷是一種虛擬的市場，他的消費群體有限，現在仍有一大部分的消費者不能夠使用網絡或者不愿意網絡購物，比如落后的鄉鎮和中老年人群；由于人的個性以及商品差異性，有的東西需要體驗才能購買，而網絡營銷并不能夠提供體驗服務；網絡營銷也不能夠進行有效溝通，缺少面對面的真實感和人與人之間的親和力。
由于諸多因素的影響，網絡營銷雖然市場占有率逐漸增大，但是仍不能夠取代傳統營銷取得更大的發展。所以說，網絡營銷和傳統營銷在將來的市場發展中應該相互影響、相互補充，相互促進，共同發展，以推動中國經濟的快速發展。
六、關于網絡營銷與傳統營銷的整合構想
（一）統一營銷觀念。網絡營銷和傳統營銷是統一不可分割的，不能把他們獨立區分，兩者是需要相互補充的。網絡營銷與傳統營銷都是為了滿足顧客的需求，并且獲得利潤。其實網絡營銷就是傳統營銷的變形，他是由于時代的進步，信息化的發展從而產生的一種營銷模式。所以，我們不能把兩者區分開來，只有在意識觀念上認為兩者統一，我們才能真正地實現網絡營銷與傳統營銷的整合發展。
（二）統一顧客群體。傳統營銷的顧客是進行商品購買和消費的個人或組織。網絡營銷的顧客與其相同，都是有購買欲望的人群。但是重要的一點是，網絡的最大特點就是信息量大。你在搜索一項商品時，網絡上會出現諸多信息，人們的選擇性較大，消費者都是根據自己當時的心情，隨機點擊進去，尤其是排在前面的信息，排在前面容易更被發現，更能受到更多的關注。對于這一點，賣者或企業就需要有所投入，以引起消費者的注目，從而獲得更多的銷售利潤。
（三）提高賣者與消費者的溝通。在傳統營銷的網絡營銷的銷售中，都要注重與消費者的溝通，增加購買者的好感度，了解顧客的實際需求。這一點在傳統營銷中已經達到，但是網絡營銷仍需改進。對于這一點來說淘寶做得比較好，因為淘寶是由無數個小店構成的，每個小店的賣者都能夠及時地接受到顧客的信息，以解答顧客的疑問。但是相對的話，像聚美優品這樣的企業，雖然商品保真，但是對于顧客不熟悉的地方有問題需要解答時，工作人員不能夠及時解答，容易使顧客流失，所以應該增加客服人員。
（四）樹立企業形象。無論是網絡營銷還是傳統營銷，都需要樹立良好的企業形象，好的企業形象是好的口碑的集合。有了好的企業形象，會更加吸引消費者的目光，引得消費者的好感，從而達到銷售、獲取利潤的目的。不過企業的形象需要符合實際，既能充分彰顯企業的實力，又不能過分夸大其詞。誠信銷售是最重要的。
（五）網絡營銷與傳統營銷結合發展。傳統營銷在發展過程中已經有了固定的客戶群，需要發展網絡營銷，通過新的營銷平臺，展開一系列的營銷活動，增加受眾的顧客群體，以達到增加企業利潤的目的。并且借助網絡營銷，傳統營銷的過程也會更加方便快捷，通過在線交易，省去了一些不必要的勞動消耗。
而網絡營銷為主體的企業也應該發展實體店，進行傳統營銷。網絡上建立起來的顧客群體也可以通過實體店購買，滿足人們多種的購買需求及享受。并且有了現實的店面銷售，更能夠直觀地給人感受，贏得消費者的好感，從而獲得好的口碑。
七、結論
網絡營銷的產生和發展，使市場營銷發生了革命性的變化。網絡營銷為企業營造了全新的營銷環境，使企業營銷更加方便地實現全球化，使經營手段走向虛擬化和現實化結合的過程。網絡營銷的出現是一種創新，給傳統營銷的組合策略和手段提供了一個新的方向。利用互聯網絡這種新的營銷載體進行銷售，顯示出了其突破傳統，改變傳統營銷模式的潛力。網絡營銷有其自身的特點和優越性，雖然對傳統營銷有著巨大的影響和沖擊力，但是傳統營銷根據其自身的優點和不可替代性，仍占據著其市場主體地位。在現今的市場情況下，網絡營銷和傳統營銷兩者將缺一不可，只有處理好兩者的關系，整合發展，才能為企業贏得更大的競爭優勢，獲得更多的市場占有率，占據更好的市場地位，從而取得更豐厚的利潤。
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摘要：現代社會已步入信息經濟時代，網絡營銷構成了“21世紀營銷領域的創新焦點”。文章闡述了旅游網絡營銷在銷售渠道和營銷理念上的變革，深入分析了旅游網絡營銷要素的特征，最后對旅游企業開展網絡營銷提出幾點建議。
關鍵詞：旅游網絡營銷；目標市場；體驗消費
隨著我國國民經濟的高速發展，在線旅游業每年以30％的速度迅速成長。互聯網的普及和信息技術的發展正在深刻地改變人們的生活方式和消費觀念，也改變了旅游企業傳統的經營理念和營銷模式。旅游業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業。信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺。建立旅游網絡營銷體系必將成為信息經濟時代旅游市場營銷模式的主流。
一、對旅游網絡營銷涵義的再思考
旅游網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。它是指旅游企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介而進行的各種營銷活動的總稱。
(一)銷售渠道的變革
一方面，旅游企業通過旅游網站可以用較低的成本將旅游信息及時、全面地展現給旅游者；另一方面，旅游者通過旅游網站可以更方便快捷地了解各種出游信息。從我國旅游網站發展現狀看，服務提供商大致分為兩大陣營：第一陣營為攜程旅行網和e龍旅行網，他們掌握著我國絕大部分旅游預訂資源，提供全面的網上旅游服務：第二陣營以中國通用旅游網、游易和“去哪兒”等服務商為代表。他們中的部分服務商除了作為一級商外，還作為二級商向一級商提供用戶。或提供旅游搜索服務等。
(二)營銷理念的變革
隨著買方市場的形成和消費者個性消費的回歸，20世紀90年代。以舒爾茨教授為首的一批營銷學者提出現代市場營銷4Cs理論。這種變革體現出當今社會以消費者需求為導向的更人性化的營銷理念。
旅游網絡營銷符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現了現代營銷理念的精髓。但在這種營銷理念的變革過程中，網絡營銷并不能取代傳統營銷。旅游企業應理性對待互聯網的真實作用，避免“網絡神話”的浮躁心態。網絡營銷將旅游企業的傳統業務以一種嶄新的方式更直接地面對消費者，彌補了傳統營銷方式互動性差的不足，但傳統營銷在品牌效應和社會關系上的優勢仍然存在。兩者只有緊密結合，互為依托，才能更有效率地滿足網絡時代旅游經濟發展的需要。
二、旅游網絡營銷要素特征分析
旅游網絡營銷是一個開放的動態系統，具有特定的目標指向和生存環境。依據營銷大師菲利普·科特勒的營銷定義——比競爭對手更有利潤地滿足顧客需要，本文從目標市場、營銷對象、競爭態勢三方面對網絡營銷要素進行分析。
(一)目標市場特征分析
1、網民低齡化趨勢明顯。據2006年7月第十八次CNNIC(中國互聯網絡信息中心)調查結果顯示，網民中18—24歲的年輕人所占比例最高，達到38.9％，其次是25—30歲的網民(18A％)和18歲以下的網民(14.9％)，30歲以上的網民隨著年齡增加所占比例相應降低，35歲及以下的網民占82.3％，35歲以上的網民占17.7％。網民在結構上仍然呈現低齡化的態勢。
2、網絡消費者大都具備較高的教育水平，追求獨立性和個性化的消費體驗。第十八次CNNIC調查結果顯示，網民中受教育程度為高中(中專)的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大專(23.0％)，本科及以上受教育程度的網民比例為36.7％。為實現差異化經營戰略，旅游網絡營銷應突出旅游產品的獨特性與體驗性。
3、網上旅游消費者的行為具有較強的探索性和自主性。根據美國心理學家斯坦利·帕洛格的心理類型模式。旅游者可以劃分為五種心理類型，分別是自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。心理類型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇與冒險，他們不滿足于單向的營銷溝通方式，常常要求主動參與設計產品，充分體現出向往個性化服務的雙向溝通特性。因此。旅游網絡營銷應充分關注目標市場特征。采取不同于面對大眾的營銷方式。
(二)營銷對象特征分析
1、旅游產品的無形性決定了其可信息化程度較低，網絡適銷性較差。根據Nilson(1979)和Karni(1973)的產品分類方法。產品可分為三類。第一類是搜尋性產品。它是指產品質量在購買前可用通過觀察加以確定的產品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗性產品，這類產品的質量必須通過使用才能確定，如軟件。小說；第三類是信譽性產品，這類產品的質量很難鑒別，效果很難顯現，如保健食品。旅游產品屬于非信息類的無形產品，為提高其可信息化程度，必須通過各種網絡多媒體(圖片、聲音、視頻)工具來進行有形化展示。
2、網絡旅游產品價格的公開化大大降低了信息不對稱程度。旅游網絡營銷使消費者的購買行為趨于理性，他們通過不同網站公開透明的旅游報價信息，選擇合適價位的旅游產品。對旅游企業而言，旅游網絡營銷一方面可以避免價格戰的惡性競爭，另一方面能夠促使其提供更優質的旅游服務來吸引消費者。
3、旅游產品交易的虛擬化要求建立可靠的網絡信用結算機制。受傳統消費觀念的影響，國內缺乏商業信用交易的整體環境，消費者對網上資金賬戶和網絡信用消費信心不足。只有通過旅游業、傳播媒介和商業信用機構的有機配合，旅游網絡營銷所要求的持信用卡消費的現代結算方式才能得到貫徹和保障。
(三)競爭態勢分析
1、國內旅游網絡營銷市場與發達國家存在較大差距。2006年我國旅游在線收入約16億元，市場交易約為40億，而我國旅游總收入為8935億，在線旅游約占旅游總收入的0.45％。根據艾瑞市場咨詢報告，2006年美國的網絡旅游業務達到788億美元，占旅游總收入的25％。此外，2006年德國近三分之一的旅游收入來自互聯網，法國一半以上最受歡迎的網站是關于旅游和交通資訊的。
2、國內旅游網絡營銷市場的競爭格局正在悄然發生變化。一方面，我國旅游休閑類網站的市場規模正在逐漸擴大，并于2006年達到了19.1億元。另一方面，傳統旅游企業憑借既有的雄厚資源基礎的積累，已經開始對網絡旅游形成影響，以中青旅、國旅為代表的傳統旅游企業也紛紛嘗試網上旅游服務，提供網上訂房訂票服務。
3、網絡旅游產品同質化競爭嚴重。大多數旅游網站都以線路介紹、價格行情、景點介紹為主。以國內網絡旅游領軍陣營為例，e龍旅行網與攜程旅行網的不同之處僅僅在于單獨提供了一個會員積分頁面。使其會員可以享受更多優惠和個性化的服務。旅游產品是典型的體驗性產品，產品同質化將給旅游網絡營銷市場帶來巨大挑戰。
三、關于旅游企業開展網絡營銷的幾點建議
(一)與傳統營銷進行有效整合，提升用戶消費體驗
旅游網絡營銷與傳統營銷的整合，是指利用整合營銷策略實現以消費者為中心的統一傳播、雙向溝通。旅游企業要制定吸引消費者上網并促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略，將傳統的市場調研方式和網絡調研方式相結合，修正調研結果，提供更多人性化的增值服務，提升用戶消費體驗，建立快速的反應機制，健全傳統的物流管理系統，并利用傳統營銷中的社會關系多渠道地開展公共關系營銷，提高旅游企業的經濟與社會效益。
(二)加強客戶關系管理，建立個性化的客戶資料庫客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)是一個詳細管理企業與客戶之間關系的系統，其目的是實現客戶價值最大化。通過建立全面個性化的客戶資料庫、強化跟蹤服務與信息分析能力，建立旅游企業與客戶間的“一對一”關系。提高客戶滿意度。游客的重游率是維持旅游企業長盛不衰的主要因素，旅游企業提供的產品以體驗消費為主，所以客戶關系管理還需要與產品創新并重。
(三)發揮媒體經營優勢，擴大旅游網站品牌影響力
旅游網絡營銷必須首先吸引客戶注意力，將旅游網站作為媒體來經營。一方面，旅游企業可以通過廣告、公共關系等手段，將旅游網站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強品牌影響力。如采用廣告投放和線下活動營銷相結合、為VIP會員提供增值服務、推出“網上旅游課堂”等方式，將旅游的時尚性、娛樂性和知識性融為一體。
［關鍵詞］電子商務網絡營銷營銷戰略
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀
我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷
最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。
2.網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰
網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端:一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網手段來實現一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務的一個重要組成內容，屬于電子商務的范疇。開展網絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統，形成一個完整的電子商務體系。
3.基于電子商務網絡營銷的物流配送系統迅速發展
目前大多網站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調控上努力引導我國物流配送行業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務的技術手段有待進一步創新發展
首先，在交易的安全控制方面，我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網絡分銷的現金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網絡營銷成了一種“網上訂貨、網下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。即使憑信用卡實現網上支付，對消費、對企業均有一個安全保障的問題。目前在網絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。
其次，在網絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而是將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業更加重視和關注網絡營銷
網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。
網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其他方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統企業網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。
四、我國電子商務網絡營銷的變革
當前，為加快我國網絡營銷的發展，必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網絡營銷的發展也要科學規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創造一個寬松的環境。我國電子商務網絡營銷的變革只要體現在：
1.電子商務網絡營銷戰略的變革
隨著因特網的發展，從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了改變，企業既面臨新的挑戰，也存在著無限的市場機會，企業必須確立相應的網絡營銷戰略。
首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。
其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業，同企業的規模并無直接的聯系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。
再次，建立網絡聯盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，是網絡營銷的重要戰略內容。
2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革
首先，網絡營銷逐漸變為雙向的信息傳播模式。在網絡環境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯網系統已經從技術上保證和實現了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下，人們對信息的需求模式將會呈現兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統按照自己的愿望組織節目的主導型的傳播模式，將被自行組織節目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容,推拉互動,共同促進信息傳播業的發展。
再次，采用多媒體信息傳播模式。現代信息傳播方式是分離的，互聯網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。
3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革
首先，網絡營銷中的消費者非從眾化。傳統營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網絡營銷中的消費者直接參與生產和商業流通循環。傳統的商業流通循環是由生產者、商業機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業機構所提供的范疇內有限地進行的。生產者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網絡環境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。
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關鍵詞:網絡經濟 柔性 網絡營銷 實施
21世紀互聯網的高速發展,造就了數字化的生存環境。在網絡環境下,時間和空間的概念,市場的性質,產品的更新換代以及消費者的需求、愿望和行為都發生了巨大的變化。如何改變企業的經營戰略,如何建立網絡商務模式,如何在網上虛擬市場上開發一片新天地,如何在Internet上發現和發展商機,則是企業面臨的最大挑戰。
一、網絡經濟與網絡營銷
1.網絡經濟概述
網絡經濟(Network Economy)是伴隨著互聯網的高速發展而興起的一種經濟形態,是一種建立在互聯網基礎之上的,以創新為核心,以新技術驅動的、可持續發展的新型經濟。對網絡經濟,至今還沒有一個統一的定義。多數經濟學者認為網絡經濟有狹義與廣義之分。狹義的網絡經濟是指基于互聯網的經濟活動,如電子商務、網絡投資、網絡消費等網絡經濟活動。廣義的網絡經濟是指在信息技術迅猛發展的情況下,以知識和信息為核心要素,以圍繞互聯網的各種信息網絡為平臺,以信息產業為支撐,生產者、消費者和其他相關部門相互聯結而發生各種經濟活動的一種全新的經濟形態。
比爾?蓋茨曾說過:“21世紀,要么電子商務,要么無商可務。”可以看出,網絡經濟興起是必然。比爾?蓋茨曾把互聯網劃分為三個發展階段,第一階段是公司設立網站,第二階段是開展電子商務,第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現在已經進入第三階段,一個“應用為王”的階段。網絡經濟是信息技術發展以及互聯網普及的產物,其發展前景是不可限量的。網絡經濟的發展既可以催生高新技術產業和信息產業,也可以促進產業結構的升級換代,提高傳統產業的生產效率。隨著現代信息技術的進步和人們對網絡經濟認識的逐步深化,網絡經濟的發展將會迎來一個又一個。
2.網絡營銷概述
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。準確地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代變革的新型營銷方式,它改變了傳統的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式,將成為21世紀企業營銷的主流。與傳統營銷相比,網絡營銷顯現出廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。
網絡營銷是一種現實文化和幻覺文化的綜合體。它為人們提供了一個虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數與人數也相應大大增加,這些大量的信息、選擇、機會等必然會導致不確定性的出現,這包括信息質量不確定、交易對象不確定、交易手段不確定等。同時虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無形,實物流通與價值流通分離,交易與消費分離等,這也導致經濟活動的不確定性。
在傳統的營銷模式中,消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優劣并作出決定;而在當前虛擬的網絡環境中,消費者只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費者判斷失誤,對購買的商品不滿意,一種可能就是發生消費者漂移現象。所謂消費者漂移,就是消費者從一個產品漂移到另一個產品,從一個場所漂移到另一個場所,從一個品牌漂移到另一個品牌。采用動態的、發展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能是,一旦消費者購物不滿意,就會對網上購物產生質疑,進而做出不規范的市場行為,帶給企業的影響和損失也是巨大的。
此外,面對全新的產品,消費者有可能還不了解這樣的技術是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時間后迅速更換其他的替代產品。
二、柔性網絡營銷分析
1.對“柔性”的認識
人們對“柔性”的認識由來已久,無論從古人的樸素描述中,還是從現代的科學定義中,都可以發現“適應”和“可變”是柔性的最重要特征和本質屬性。然而,適應性是對新變化的環境進行的一次或永久性調整,而柔性則是連續地做出調整,是一個與動態環境相適應的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應動態變化的環境而對自身不斷進行調節的能力(或潛能)。
2.柔性網絡營銷的提出
作為提高企業動態競爭力的有效手段,柔性存在于企業運營的各個環節。就營銷活動而言,在外部環境變化的條件下,企業在營銷渠道、營銷方式、售后服務等與營銷有關活動中的應變能力就體現為企業的營銷柔性。隨著網絡經濟時代的到來,網上交易正在成為一個新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優勢,越來越多的企業開始注重以互聯網為基礎的網絡營銷。
雖然與傳統營銷相比,網絡營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面具有無可比擬的優勢,但由于我國的網上交易起步較晚,一方面,網絡市場本身還存在許多不規范的現象;另一方面,企業對于網絡營銷的認識還停留在較低層面,大多數企業的網絡營銷并沒有發揮應有的作用,從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業在實施網絡營銷時的剛性制約。此外,由于網絡營銷實施過程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購買信心的不確定、產品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網絡營銷實施過程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網絡營銷的思想。
3.柔性網絡營銷的界定
柔性網絡營銷仍然屬于網絡營銷的范疇,與現有的網絡營銷不同的是,柔性網絡營銷從理念上強調以客戶體驗為出發點和歸宿,迎合消費者的消費心理,靈活運用各種營銷方式,積極創新營銷模式并創造營銷機會,以增強客戶購買信心,從而降低消費者漂移等不確定性因素;在具體實施過程中,柔性網絡營銷強調變現有網絡營銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動,積極構建柔性化的網絡營銷組織,注重與客戶的互動交流,以求增強營銷的控制力,從而使企業能夠根據市場和外部環境的隨時波動及時做出有效反應。
4.柔性網絡營銷的內涵分析
(1)柔性網絡營銷是一種主動式營銷。一是從被動滿足客戶需求向主動迎合客戶、誘導顧客消費甚至創造客戶需求轉變,引導客戶注意本產品的價值和利益;二是利用各種營銷手段去創造營銷機會,發掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發,迎合消費者的消費心理,開展營銷活動。
(2)柔性網絡營銷是一種動態的營銷。顧客的個性化需求和市場要素的變化,造成了網絡市場的瞬息萬變。企業在保持其核心競爭力的前提下,必須動態地應對市場和環境的變化,靈活地實施營銷策略,才能增強企業的適應能力和競爭力。柔性網絡營銷通過網絡及時反饋信息,便于企業掌握市場中各種因素的變化,從而不斷地調整營銷思路,使企業立于不敗之地。
三、柔性網絡營銷實施的要點
1.解放思想,轉變觀念
由傳統的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉變。根據市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼于企業與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業與顧客聯系在一起,形成了獨特競爭優勢,同時也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實現成本的最小化,并在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣一來,企業為顧客提品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。
2.以客戶體驗為出發點和歸宿點
企業應注重與客戶的互動交流,以求增強營銷控制力。在以消費者為主導的網絡消費環境下,更加體現了“顧客是上帝”這句話的內涵。消費者通過網絡消除了與企業之間的信息不對稱,從而有了更多的對比選擇余地。因此,企業必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護企業形象、維護客戶關系上來。企業在進行營銷實踐時,應首先使用關鍵人物法則,集中與可能對信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營銷;其次,人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業應多做市場調研,盡量迎合客戶的習慣,制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣,企業才能增強對營銷的控制力。
3.注重各種營銷方式的有機組合
多種網絡營銷方式應組合使用,如博客和微博、搜索引擎優化、即時通訊工具、大型門戶網站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統營銷與網絡營銷方法可配合使用,如利用線下實體店體驗,實現線上購買等。
4.積極運用新技術,創新營銷手段和方式
互聯網現已進入了一個用戶廣泛參與的時代,以博客等為代表的互聯網應用新模式迅速改變著互聯網的形態,標志著Web2.0時代的到來。Web2.0代表的是一種革命性的網絡模式,也是一次對傳統營銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營銷方法的變革,而是由底層營銷理念帶動的營銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統4P以及4R營銷理論基礎上的。其中,4P營銷是營銷理論中最基礎的部分,而4R營銷理論更加注重對客戶服務的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個性化的服務。隨著互聯網的快速發展,不久的將來將會出現Web3.0甚至更新的技術,企業要積極運用新技術來創新營銷手段和方式,建立客戶和企業雙贏的互利合作模式。
一、網絡營銷的含義及特征
網絡營銷可定義為：以互聯網為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。立足于網站的網上營銷主要涉及兩大領域：即網上營銷傳播和網址宣傳。網絡營銷具有許多獨特的、鮮明的特點：
1.具有極強的互動性。網絡營銷具有極強的互動性，有助于企業實現全程營銷的目標。不論足傳統營銷管理，還是現代營銷管理都要遵循一個前提，這就足必須實行全程一個營銷，即從產品的實際階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。在網絡環境下，企業可以通過開展網絡營銷，通過電子布告欄、在線討論和電子函件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息收集。同時消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等發表建議。通過這種雙向互動的溝通方式，網絡營銷提高了消費者的參與性和積極性。
2.市場的全球性。網絡的連通性、跨國性和開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。
3.明顯的經濟性。網絡營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。
二、傳統營銷與網絡營銷策略的差異
在傳統的市場營銷條件下，企業針對選定的目標市場綜合利用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統公共的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益，既傳統的4P組合策略。而存網絡營銷時代新的營銷組合――4C組合策略營運而生。
1.從產品策略到消費者需求策略。在傳統的4P策略中，產品居于首位，雖然滿足消費者需求是傳統營銷的捧本觀念之一，產品的開發和生產也是以消費者需求為導向的，但是由于受到條件的限制，對于消費者需求把握得不夠準確。而在網絡營銷中，充分利用了網絡的優勢，對消費者的需求的把握會變得更加及時、準確、真實、可靠，并且也可以滿足消費者的個性要求。
2.從成本定價到需求定價。傳統營銷中，絕大多數企業按照成本加成法來確定產品價格，而消費者只能被動地接受價格。在網絡營銷中，產品的定價更多以滿足需求的成本為基點，采取反向定價策略，即以消費者能承受的價格水平為基準，反向推斷出批發價、出廠價、生產成本。
3．從傳統的商業模式到網絡商業模式。傳統的商業模式受空間和地域的限制較大，而在網絡商業的運作中，由于網絡覆蓋廣泛，營銷過程可以突破地域的限制，而大部分的商務運作業務也被電子商務信息的交換和處理所取代。企業所考慮的主要問題也日益轉變為如何利用網絡優勢成功營銷。
三、我國網絡營銷的現狀
我國的網絡營銷起步較晚，直至1996年才逐步被我國企業采用，且以信息通訊、計算機和金融等行業較為普遍。與其他國家相比，我國的網絡營銷發展水平仍較低，尚處于初級階段，具體體現在如下幾個方面：
1.對網絡營銷的認識不夠深入。雖然很多公司都建立了自己的網站，并適度地開展網上營銷活動，但是絕大多數企業還是把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息和虛擬市場對企業贏得未來的競爭優勢的必要性和緊迫性。
2.上網企業數量少，且分布不均衡。目前，全國近600萬家企業中，上網企業所占的比例不足2％，集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市，而且進行網絡營銷的多是與IT業界相關的產業，其他的產業還有待于進一步發展。上網企業數量少，瀏覽的客戶就少，網絡給企業創造的效益就不多，從而形成惡性循環。
3.網絡營銷策略水平不高、效益不佳。對網絡營銷這一特殊的營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。
四、我國網絡營銷發展的對策
1.樹立網絡營銷觀念，加伙惻絡營銷模式的推廣。各企業應該清醒的認識到，單一依靠傳統手段從事生產經營活動的時代已經過去，順應營銷方式的革命，必須借助國際互聯網，改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。要從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有機時機，大力發展網絡營銷。應該不斷強化網絡營銷的輿論與宣傳，消除社會和公眾對他的陌生感、神秘感，增強其信任感，引導消費者從傳統的購物方式向網絡購物方式轉換，使其在心理上接受網絡營銷。
2.加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規劃，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
3.完善企業物流配送系統。企業物流系統的形成，可以利用如下兩個途徑：其一是利用專門為網絡營銷配套服務的實物配送企業，其二是企業自身擁有的網絡營銷的物流配送系統。現在承擔了一部分業務的速遞公司在與網絡營銷網站的不斷合作中，逐漸找準了自己的位置，并且進一步明確雙方的責任、權利，形成規范化的操作模式，從而成為第一種企業的配套系統。
4.加快電子商務人才的培養。網絡營銷對人才的要求很高，網絡營銷人才不僅要熟悉電腦、互聯網，還要精通金融貿易、物資經營管理，懂得如何通過網絡完成交易的各個環節。如商業信息的收集、合同的磋商、運輸、保險、貨幣支付等問題。因此，企業當務之急是培養電子商務人才。
參考文獻:
一、網絡營銷的市場化作用
競爭日益激烈是如今服裝市場發展不可逃避的大趨勢，顧客對服裝需求日益呈現出多元化、品位化，這也是隨著我國國民生產力的大大提升有著直接的聯系，衣服的款式越來越多樣，材質也越來越多，而國際文化交流的日益頻繁，使得時尚的元素開始在國與國之間相互漫延，一個國家人民的穿衣習慣也受到了國際潮流的影響，所以服裝的銷售正接受著越來越嚴峻的挑戰。那么如何在目前的競爭市場下生存，新的營銷方式呼之欲出，服裝的網絡化營銷也是近幾年非常盛行的一種營銷方式，鑒于網絡營銷有著極為強烈的時代特征，研究網絡營銷的學者和商業人士也越來越多，可以說網絡營銷是營銷的一種全新全平臺，網絡的越來越普及，網民數量的日益攀升為這種營銷方式提供了崛壯生長的土壤，因此可以說抓住了網絡平臺的市場規律，也就取得了網絡營銷的先機。珠三角是我國最大的服裝產銷地之一，中小服裝企業在這里占據了大半壁江山，蓬勃的發展勢頭令這里的服裝交易益常興盛，但是缺陷之處是聚集在這塊區域的服裝企業大多以從事非品牌服裝的生產加工和批發業務，產品定位低端，利潤微江薄。但隨著這些制衣企業的數量激增，中小企業所面對的壓力和挑戰也越來越大，企業為了在競爭中取勝和保住市場，會盲目的采取降低成本、降低質量、仿冒名牌等競爭手段，結果并不是帶來了企業的良性發展，相反地是攪亂了整個市場的秩序，所有的企業都在惡心競爭和微薄利潤下生存，這樣的結果勢必是導致產生質量下降嚴重，倒閉企業增多。本文結合當下的發展背景，綜合了現代企業戰略管理和網絡營銷的一系列理論，對珠三角地區中小服裝企業的生存現狀以及目前面臨的競爭市場環境進行了全面的剖析，探究實施網絡營銷策略，使得這些中小服裝企業在目前資金不足、技術有限、營銷渠道不完善的大前提下，找到一條低成本、高效快捷的網絡營銷渠道，利用網絡對客戶信息反饋靈活的特點，使得企業主能夠及時把握市場的動態變化，及時作出反應。
二、網絡營銷對服裝產業發展的積極影響
網絡營銷對傳統營銷理念產生了極大沖擊。隨著互聯網絡的發展，它在商業領域內的滲透越來越廣泛，它是一種全新的充滿生命力的交易平臺，在此平臺上，信息可以得到廣泛地，同時可以針對特定的客戶群及具針對性的信息，如此減少了企業的運營成本，以最快的方式找到適合的消費大眾。與傳統的服裝交易市場不同，買賣發生在虛似的空間中，雙方不必親自接觸，而直接通過網絡信息進行洽談平臺，這種方式又稱為電子商務。網絡營銷作為電子商務中的一枝奇葩，在珠三角中小型服裝企業目前這種少資金、缺品牌、缺人才的大環境下，研究如何使用適宜的網絡營銷策略可謂是迫在眉睫。
三、新型網絡營銷理念
網絡營銷與傳統的營銷方式根本區別在于網絡自身的特點和消費者目益擴大的消費差異化特征。在這兩種情況的綜合影響下，傳統營銷理論已是不能應付網絡營銷策略實施的指導。最近幾年里，網絡營銷作為一股新的勢力，也在營銷專業人士的鉆研下出現了很多新的營銷理念或營銷策略，這些新事物具有傳統營銷方式所缺少的特點和優勢，因此在商業領域中得以廣泛傳播運用，自然成為網絡營銷理念產生的發展的理論基礎和基石。
（一）直復營銷，即直接回應式營銷，沒有通過中間分銷渠道而是采取郵寄、目錄、傳真、電話等媒介將企業產品和消費者連接，向目標市場發出直接信息和進行一系列的產品宣傳。與傳統營銷相比，直復式營銷加強了企業與消費者之前的溝通，如此將信息進行了無縫對接。
（二）整合一體化營銷，此種營銷策略又叫作營銷傳播，這種營銷策略是由企業與消費者的溝通以滿足消費者的需求為價值取向的，確定企業統一的促銷策略，同時為了達到營銷最大化的目標，企業會根據消費者喜好采取不同的傳播手段，利用不同的媒介價值，從而使企業宣傳和銷售以較低成本與高強度的市場沖擊相抗衡，而也是通過這種方式，實現全程營銷，通過網絡平臺，企業快速地有針對性地進行資訊傳播，如現今的凡客，它的衣服定位于青年與白領階層，因此它的戰略就是在廣受這一階層喜歡的網站上投放極具吸引力的廣告而達到招來客戶的目的，從近兩年凡客的發展來看這一方式獲得了巨大的成效。
（三）關系網絡營銷，這種營銷方式是指通過建立、維系和發展顧客與其它相關利益人之間的關系營銷過程，但最終目的就是要提高客戶對產品的忠誠度，互聯網涵蓋范圍之廣是其它任何媒介所不能比擬的，正是因為此特點，這一平臺內的產品和服務淋浪滿目，消費者對某特定產品的忠誠度非常容易受到分散，這是企業保持其產品銷量所面臨的最大挑戰，因此關系營銷這一策略也應運而生。要實現企業的銷售目標，在網絡平臺日益發達的環境下，關系營銷顯得越來越重要，它的核心是與有價值的客戶建立長期的互動來往，為顧客提供高度滿意的產品和服務。
（四）軟營銷，這種營銷概念的提出是相對于傳統的工業化規模生產時代中的“強勢營銷”來說的，過往的傳統營銷，企業總是占據著主動一方，消費者處于被動地位，企業通過擁有的傳播資源向廣大消費者傳遞產品信息，消費者被動接收。這也就導致了很多垃圾郵件也廣告傳單的產生，也有著一些營銷人員通過種種手段向客戶進行強勢銷售。而軟營銷的方式正好與這種傳統的營銷方式相反，其強調企業在進行市場營銷活動的同時還要考慮消費者消費感受和消費體驗，讓消費者舒服心甘情愿地接受企業的營銷活動，從而達到為顧客著想，提高銷售業績。
網絡營銷作為一種全新的營銷方式雖然目前還存在著不足，但是不可否認的是，網絡營銷以其獨有的特點已經在市場上全面地開展，而且勢力強勁，這是一種極具生命力的營銷方式，對它的研究與探討有助于幫助我國中小型服裝企業產品銷售獲得更長足的進步。
關鍵詞：網絡營銷；國際貿易；發展影響；推動措施
隨著現代互聯網的發展和普及，國際經濟貿易往來已經和網絡營銷之間產生了千絲萬縷的聯系。網絡營銷的產生是科學技術發展、經濟學發展的產物，也是消費者消費觀念變化、商業競爭轉變等多個方面因素的綜合結果。網絡營銷主要借助電子商務的系統發展和優勢，對我國現階段國際貿易工作產生重大的影響，一方面能夠保證企業成本的減少，同時有利于推動支付方式和現代化支付工具的轉變，從而有效提高企業的管理和交易效率，對企業的網絡品牌的塑造具有重要的積極作用。
一、網絡營銷對國際貿易的主要影響
1.降低企業的運營成本
在電子商務的發展過程中，通過強化網絡營銷等環節，能夠有效降低企業的采購成本和運營成本。企業的采購環節與成本控制有密切關系，通過構建完善的網絡營銷環節，能夠有效降低人為方面和信息方面的問題，從而全方面降低企業的運營成本。利用現代化的網絡系統，能夠將采購和信息管理等方面的需求進行匯總和整合，并實現各有關部門采購信息的整合和處理，以降低整個采購環節的成本。其次，采用網絡營銷環節，能夠改變商業中介對其的束縛作用，從而改變傳統的買賣經營方法，解決進出口工作的時空問題，降低企業運營成本。
2.轉變企業的支付工具和支付方式
在傳統的面對面商務交流中，外貿企業的結算工作主要通過支票、本票、匯票等方式進行交易，但是在電子商務活動中，企業的交易活動采用電子貨幣進行交易，主要的方法可以通過國際信用卡的影響、電子票據的交換等方面進行開發。同時在傳統的商務活動中，外貿企業進行貨款的交易和結算主要采用托收、信用證以及匯付等方面去做，而在電子商務方面通過電子支付系統的應用，采用支付授權的方式，借助金融專門網站進行業務的結算，從而提高資金的運轉效率。
3.提高企業的交易效率
在交易環節中，票據、憑證、保險、信用證明等都是企業在網上實現實時交易的傳遞手段，這也會直接影響信息傳遞速度的節約，而且能夠有效降低因為重復錄入等造成的各種問題，這對于提升整個跨國交易的效率具有極為重要的作用。
在傳統的國際貿易工作中，主要的程序包括簽訂合作合同、報關、洽談、保險、租船以及最后的支付結算等方面，都需要有人工參與完成。在這一過程中，很容易出現交易效率低下，易發生錯誤，同時也受到較大的時間局限性影響。而通過互聯網完成各方業務，能夠盡量減少人工的參與，同時避免時間的干預，提高整個業務處理工作的高效性和靈活性，為各方帶來更高效、便捷的交易。
4.構建出強有力的企業網絡品牌
在現代企業的發展中，網絡營銷環節被認為是企業樹立品牌的捷徑，在很多企業傳統渠道或者部分區域中，已經具備一定的品牌優勢。但是傳統的品牌優勢無法轉化為現代化信息時代的品牌優勢。由于在現代網絡的影響下，傳統的營銷方式呈現出滯后性等特點，隨著網絡經濟的普及和發展，企業逐步融入到網絡化生活之中。在越來越多的人開始通過網絡獲取信息的時代，網絡信息的公開化和透明化逐步成為公眾了解企業形象的關鍵所在。在網絡品牌的選擇過程中，要求企業首先應該選擇恰當的品牌元素，要利用促銷等相關活動，不斷構建出完善的品牌形象，同時及時構建出完善的網絡信息平臺，從而有效提高企業的網絡知名度。
二、網絡營銷應用環節中存在的問題
在國際貿易中采用網絡營銷的模式，企業由于使用不當很容易引發各種問題，從而無法更好的利用網絡原有的信息流、交易流等方面的優勢，尤其是個別企業未能認識到網絡營銷的重要性，導致無法將傳統營銷模式和網絡營銷模式進行有機整合，使得整個營銷模式的選擇缺乏理性。
1.企業缺乏網絡營銷意識
在企業的發展過程中，對于網絡影響未能充分認識，因為在傳統的展會以及客戶推薦等模式就能實現企業的良性發展，即使企業認識到網絡營銷的重要性，但是由于缺乏必要的專業基礎知識，導致很多企業在制定網站的過程中，形成了一種可有可無的狀態，在支付方式的構建過程中采用的多是B2B的會員模式的初級階段，缺乏專業的人員配置，整個企業中從事網絡營銷的人才嚴重不足。
2.無法整合傳統和網絡營銷模式
在外貿行業中，網絡營銷模式一直是新型的營銷模式，只有在和傳統營銷模式融合之后，取長補短，才能推動企業的良性發展。但是在個別的外貿型企業中，過分夸大了互聯網及網絡營銷的作用，以至于形成了重視企業的互聯網品牌知名度，從而忽視了形象宣傳的作用。導致企業忽視傳統和網絡營銷的交流融合，以至于出現事倍功半的效果。
3.缺乏系統的網絡營銷理念
在現階段電子商務大發展的背景下，企業可使用的網絡營銷模式和方法逐步增多，在外貿企業的網絡營銷模式的選擇中，存在較大的非理性因素，以至于業績優越的企業選擇恰當的網絡營銷方式或者售后服務。但是導致同行企業紛紛效仿，以至于由于盲目和從眾心理造成營銷策略和企業發展出現脫節的情況。
三、國際貿易中進行網絡貿易的建議
伴隨著網絡信息技術的不斷進步和發展，國際貿易過程中也逐漸的重視網絡營銷的方式，但是在具體的過程中，企業無法根據自身的性質和網絡營銷進行有效的結合。因此要選擇適當的營銷方式，加強企業網絡營銷的能力，這主要體現在以下幾個方面。
1.科學合理的選擇網絡營銷方式
企業在國際貿易過程中利用網絡營銷，一方面結合企業所經營的產品性質以及企業在市場中的競爭力，合理適當的利用網絡營銷方式。另外一方面，企業要充分發揮自身所具備的優勢條件，使得企業的營銷取得最大化的效果，就需要找到適當的評價方法對營銷結果進行有效分析，從而及時的發現不足并且對營銷方式進行完善和改進。
2.強化企業的網絡營銷能力
要加強企業的網絡營銷能力，一方面企業要加強自身的網絡營銷意識，而且要根據實際情況借鑒國際成功經驗，強化對于企業相關方面人才的培養。隨著經濟全球化和網絡技術的不斷進步，網絡營銷的發展進一步促進了全球一體化進程，使各國之間的經濟交流與合作進一步的加強。在這樣的情況下，從事國際貿易的企業要適當的借鑒成功的國際經驗，根據我國企業的實際情況，促進我國電子商務的發展進步，積極地參與國際間的交流合作。
要加強對于人才的培養，高校方面要對國際貿易專業進行適當的調整，設置網絡營銷的相關課程，建立起網絡營銷實驗課程體系。轉變之前的教學方法和模式，應用新型教學方法，培養出國際貿易網絡營銷需要的人才。
3.健全和完善相關方面的法律法規
現階段實行的國際貿易的法律法規經過多年的發展，其中的一些條令已經無法適應當前國際貿易的發展需求，特別是對于網絡營銷的發展有著嚴重的阻礙作用，因此要盡快的健全和完善法律法規，制定出針對網絡營銷的具體管理措施，保證網絡營銷的發展過程中有具體的法律依據。
4.及時管理和監督網絡營銷的成果
由于現階段國際貿易中應用網絡營銷的企業大部分都是中小型企業，對于網絡營銷的效果缺乏有效的監督管理手段，只是將相關的產品信息到電商平臺上就以為完成了營銷，不重視實際的效果，還有一部分企業只是重視成交的訂單數量作為評價的指標，如果一段時間內沒有訂單就會放棄產品營銷，使得前期的投入都被浪費。
四、結語
在網絡信息化背景下，網絡營銷作為一種新的方式對國際貿易的發展起到強大的推動作用，會逐漸的成為國際貿易的主流方式。但是在企業實際的經營過程中，在網絡營銷上還是存在著一定的不足，這就需要企業將網絡營銷歸入企業整體的經營策略中，制定出具體的措施，合理的運用網絡營銷，加強企業的網絡營銷能力，強化專業人才的培養，健全完善相應的法律法規，加強對網絡營銷成果的管理等，最終促進網絡營銷的發展。
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近現代以來，伴隨著現代科學技術的飛速發展，計算機網絡技術開拓了更多全新的應用領域，而隨著國內國際貿易的高速發展也迫切要求改革傳統老舊的營銷模式，基于這樣的現狀，網絡技術與貿易發展需求完美契合，就產生了一種新型營銷模式—計算機網絡營銷，計算機網絡營銷是基于傳統的營銷理念，但又與其有著明顯的區別，與傳統營銷模式相比，它具有信息效率低、成本低、有利于開拓市場等諸多優勢。目前，受到金融危機的深遠影響，國內國外貿易正處于低迷時期，作為一個貿易型企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須切實領會計算機網絡營銷的主要內容，掌握其在電子商務過程中的應用情況。
一、計算機網絡營銷的概述
1.計算機網絡營銷的內涵
所謂計算機網絡營銷，指的是貿易型企業憑借計算機網絡技術和網絡平臺而進行的產品廣告、商務交流、商品交易、售后服務等一系列的營銷活動，是一種有別于傳統營銷方式的新型營銷模式，又和傳統營銷模式具有密不可分的關系。即計算機網絡營銷應該基于傳統的營銷理論，源于計算機網絡營銷僅實現了企業在信息本文由收集整理、信息傳播以及和用戶消息互動的工具上的改進與完善。而其要實現營銷的目標和最終目的，都不能脫離傳統的營銷方法與理論。另外，計算機網絡營銷作為企業整體營銷策略的重要組成部分，不能脫離傳統的營銷環境而獨立運行。
2.計算機網絡營銷與傳統營銷的區別
計算機網絡營銷是實際上是一種傳媒手段、廣告手段以及公關手段的革新，是企業對傳統的營銷戰略、營銷觀念與戰略形式等方面形成挑戰的一種新型營銷模式，其在信息傳遞方面表現出明顯的效率高、速度快、信息表述虛擬、傳播范圍廣、空間拓展大以及互動性強等特性。
3.計算機網絡營銷與網上銷售的區別
所謂的網上銷售，指的是在網上進行商品交易，而網絡營銷在多數情況下，只是通過網絡信息，展示產品的規格、性能、質量、價格以及宣傳企業的服務狀況，從而實現與用戶溝通交流的目標，而實現商品的交易不一定在網上完成。不過，計算機網絡營銷的發展趨向是實現商務活動的完全網絡化，還有待于眾多企業積極探索與完善這一新型營銷模式的具體應用。
二、計算機網絡營銷的優勢
1.營銷成本低，節省人工
計算機網絡營銷憑借網絡信息平臺進行市場信息傳播，打破了以往依靠人力、電視廣告、媒體傳播等固有方式，從而減少了企業的產品推介費用，降低了印刷費用、郵寄費用、運輸成本以及廣告宣傳費用，為企業節省了大量的廣告資金。
2.營銷效率高，不受時間地域的限制
計算機網絡最大的優勢就是信息傳播快、互動性強、傳播量大，可以做到及時更新信息，這樣一來，網絡營銷可以隨時按照市場變化給予及時調整和補充企業信息、產品信息、價格信息、服務信息以及特惠信息等，從而提高企業的信息影響率。與此同時，網絡的互動性可以增強企業獲取信息的能力，使得企業及時了解客戶的需求和意見信息，從而實現及時處置與應對，有利于幫助企業應對困難與開拓市場，顯現出網絡營銷在提高市場銷量方面的優勢。
3.增強企業開拓市場的能力，提高企業的市場競爭能力
網絡打破了傳統銷售的地域性局限，它將信息至全球網絡所觸及到的地方，這極大地提高企業的影響范圍以及營銷宣傳覆蓋面，增加了用戶消費市場的范圍。另外，網絡宣傳不僅能夠有效增強企業的影響力，而且提高了企業的社會知名度與美譽度，提高了企業自身的軟實力。
三、實施計算機網絡營銷的步驟
1.實現目標市場地位
在網絡營銷中，企業應該有效利用網絡技術手段，獲取市場信息，只有充分掌握市場變化規律和供求狀況后，才能從企業發展的戰略高度，對市場進行合理規劃與準確定位，合理進行市場細分，在市場供需、產品優化以及產品更新等方面提出明確的市場定位和企業發展方向。
2.促進企業的調研決策
計算機網絡營銷可以憑借自身互動性強的優勢，建立在此基礎上的企業抽樣調差框架、互動式反饋機制等，使得企業能夠及時有效地獲取市場有用信息，并進行調差研究分析，從而使得企業有針對性地進行調研決策，進而選擇一種成本低、效率高、符合市場變化規律的有效途徑。
3.加快產品與技術更新
計算機網絡營銷的交互性強，拉近了企業與客戶的關系，縮短了企業與客戶的距離，實現了企業與客戶的便捷溝通，這樣一來，企業可以及時掌握用戶的需求變化以及規律，并以此推動企業對產品的調整、優化，以滿足用戶的不同要求。
4.加強價格調整策略
網絡營銷的最大特點就是市場反應快，所以，企業應當充分利用網絡營銷的這一特點高度關注市場行情，快速掌握市場的價格變動，基于市場變化的規律，及時進行價格型的前瞻預測，隨時實施變化與彈性的組合價格對策，從而通過網絡營銷這個平臺將產品及時推向市場。
關鍵詞：網絡營銷 經濟發展 企業運營
1.我國企業應用網絡營銷現狀
我國的網民數量居世界首位。巨大的上網人數,為我國各行各業帶來前所未有的商機同時,也發出了經濟預警。誰能在大浪淘沙的經濟大潮中占得先機,誰能率先利用網絡優勢,運用網絡媒介充分傳播企業文化、提高品牌知名度、確立企業在網民心目中的健康形象,打好網絡營銷宣傳站,瓜分網絡經濟這塊誘人的蛋糕,是新時期網絡經濟下每個企業必須思考的問題。據統計,在國外,80%的個人和企業都會首選網絡媒介對其進行營銷推廣。而在中國,雖然選擇“網絡營銷”的企業和個人只有7%～8%,不足國外的十分之一,但是就這僅僅的“十分之一”,卻成為了網絡攻堅戰的最大受益者,他們通過網絡營銷,打破傳統營銷方式的局限與壁壘,在與對手企業的商業對決中,暫露頭角、贏得商機。筆者認為,網絡營銷的橫空出世會對我國的企業運營起著重新洗牌的影響作用。
2.網絡營銷對我國企業運營的促進作用
2.1增加營銷時間。網絡營銷在商業經濟中具有“全天候”的營銷時間優勢眾所周知,新鮮出爐的各類信息,都可以通過網絡平臺,24小時不間斷的運轉、更新。例如許多明星喜歡在午夜寂靜的凌晨時刻,進行微博的更新。雖是夜深之時,但是但凡明星拋出勁爆話題,依舊擋不住網友的熱情,紛紛連夜轉載。又如,政府的樓市調控政策、銀監會的經濟調控政策、汽油價格的浮動等信息,通常都是在凌晨時刻率先通過網絡媒體競相,而平面媒體只能在次日報道所謂的“新聞”。由此可見,網絡信息的方便、快捷,也促使了網絡營銷活動有別于傳統營銷。
2.2降低營銷成本。企業開展電子商務需要網絡營銷人才以及資金的投入，同時一些營銷方法如搜索引擎營銷、網絡廣告等需要企業較大的投入，如果應用不當，具有一定的風險。網絡營銷相對傳統營銷模式能夠降低企業的成本同時，專業的電子商務服務商與ISP、ICP的議價能力較強，企業資金投入也比傳統營銷模式要低。
2.3提高營銷效率。網絡營銷市場的迅猛發展為企業提供了由小變大、由弱變強的機遇，企業只有結合企業自身的定位，選擇適合的網絡營銷方法，做到與傳統營銷優勢互補，才能更好地實現企業的電子商務營銷目標，而網絡營銷為企業提供了一種簡便、高效、低成本開展營銷的方式。網絡營銷的應用與推廣，需要專業、規范、有實力的網絡營銷服務商來提供相應的服務，網絡營銷應用企業同時還要幫助客戶掌握科學、系統的網絡營銷方法，提高電子商務營銷能力，共同促進網絡營銷電子商務服務業的創新和發展。
2.4擴展營銷對象 網絡營銷中電子商務平臺對商業經濟的影響傳統營銷策略中,營銷對象是全體潛在消費者。而在電子商務系統日趨成熟的當下商業經濟體中,以淘寶、天貓為例,他們通過產品的文字描述和直觀的產品細節圖片的拍攝,全方位、立體化的向消費者展示了產品的內涵品質和外延功能。由于支付平臺在淘寶、天貓的率先推廣,這種先收貨、后付款、七天無理由退換貨和對糾紛交易淘寶有仲裁權制度的推出,配套以網內強大的搜索引擎,隨著種種配套服務的不斷完善,無不增添網民對淘寶、天貓這種電子商務平臺的認可、信賴和推廣。因此,消費者一旦有了心儀的商品,會主動選擇上網搜索,這些主動搜索商品信息的消費群體,就將成為網絡營銷攻堅的首選目標。以2011年11月11日天貓商城以“光棍節”為賣點的“雙十一”天貓商城店慶活動的網絡營銷為例。早在11月初,淘寶網的首頁就不斷的滾動著“雙十一”商城店慶全場一律五折的宣傳海報,意在讓大家真正過一個“”的單身節。天貓商城聚集了眾多的國內、國際知品牌,其產品質量決不能與普通的淘寶店鋪同日而語。由于11月中旬,正是全國購物中心冬裝剛剛上市的時期,剛上市的新品冬裝是絕對不會出現打折的價格松動,天貓商城正是看重這一商機,奮力營銷,利用單身節這個關鍵節點時刻打出全場5折,一件不留的宣傳口號。如此之高的折扣力度,足以吸引眾多樂于網購的網友的熱力追捧,而各大網絡媒體也推波助瀾的加以宣傳,和網友之間的口口相傳,都促使雙十一的成功。具天貓商城公布的官方商業經濟數據顯示,僅光棍節一天,天貓商城便實現33.6億元支付寶交易額,是2010年同日的67.2倍,規模相當于整個香港9月份日均消費品零售總額的4倍。共有近500家店鋪銷售過百萬元,約占總參與店鋪的1/4。天貓的支付平臺——支付寶,也因此日創造了3369萬筆的單日支付紀錄的輝煌神話。由此可見,網絡營銷天時、地利、人和的營銷契機、策略選擇、商機把握的敏銳度,對商業經濟的影響起著關鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。
3.網絡營銷的未來發展方向
網絡營銷模式和理論的發展出現了以下幾個趨勢：強化了企業與用戶的互動性。網絡營銷不再是單一的企業制定和執行的業務活動，而是有消費者參與的營銷活動。從而使網絡營銷更容易實現個性化和定制化的特征。專業化趨勢。如博客營銷就具有相對專業化的內容，另外，關系營銷需要專業化的數據挖掘技術和在線市場研究方法，這一點催生出大量的專業化電子信息中介。市場進一步細分趨勢。由于價值觀的多元化和個人價值的追求，大品牌戰略已不再適應時代的發展，用戶需要更多的產品和服務選擇以滿足其個性的需求。如與大眾媒體相對的“小眾媒體”、“分眾媒體”、與廣告相對的“窄告”等新詞匯的出現。總結起來看，網絡營銷最主要的趨勢是更加注重客戶的需求和體驗，真正的逐步向“以客戶為中心”的理念邁進，企業網絡營銷的競爭將以吸引、維持顧客群和經營顧客關系為主要目標。而企業運用適合于自身發展的網絡營銷模式將會使企業的運營效率大幅度提高。
