時間：2023-09-04 16:54:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務商業模式的核心，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在電子商務突飛猛進的發展背景下，對電子商務的各種研究一直是一個熱點，其中，電子商務模式與企業價值關系的研究事關電子商務與企業的本質，尤為引人關注。文章通過梳理電子商務模式與各企業價值關系的研究，明確電子商務模式與我國企業價值關系系列研究進展成果并為進一步的研究奠定基礎。
1 電子商務模式概述
電子商務商業模式(E-Commerce Business Mode)通常可以在以下兩個方面予以詮釋：
（1）宏觀方面可定義為新型電子商務模式對企業的影響以及與企業發展的關系；
（2）微觀方面即是將電子商務商業模式進行細分并形成其有機組合的各個基本組成元素。Michael Rappa曾定義電子商務商業模式的根本所在即是企業價值創造，即該模式是企業開展相應業務并以此獲得企業發展效益的生存方式，
下面的定義則著眼于組成元素。Paul Timmers，Peter Weill等認為以計算機網絡和信息技術為基礎的電子商務模式是可以反映企業營銷產品、信息和金融資金流項的體系，能夠更好的對客戶、供應商和合作伙伴等進行定位，從而獲得效益。其中的關鍵點是電子商務商業模式應指出價值的創造過程及各參與者在此過程中扮演的角色和收益來實現。它們共同的不足是沒有把企業看作一個有機系統。
綜上，基于計算機現代網絡信息技術的電子商務模式成為了企業實現客戶價值創造、提高主體利益分享參與度的系統化模式，對電子商務模式需要把握3個關鍵點：（1）系統性（2）價值創造（3）信息技術。
2 電子商務對價值鏈的影響
2.1 電子商務對傳統價值鏈的影響
電子商務對企業價值的影響，很大程度上在于電子商務以現代化信息手段為基礎，利用互聯網、移動互聯網、物聯網等快捷的信息傳遞方式和資源共享能力，極大的節約成本、方便了信息的獲取及促進企業有效的管理，促使企業價值鏈中的基本活動與輔助活動都得到了改善和優化。具體表現為
首先，企業發展系統的各部分的價值獲得了增加。基于電子信息化的發展，各類信息流帶給企業無限商機，其在企業運營管理中的發展將在在新技術、新產品、新營銷的產生等方面帶來新的價值與效率，，此外成本管理方面如直接成本、管理成本、交易成本等將不斷減少進而實現企業產品各環節價值增值，增強企業競爭優勢。
其次，推動企業組織結構及業務流程結構的優化調整。電子商務模式在企業中的應用是企業內部數字化管理的體現，該信息技術的發展將促使企業各環節信息收集、處理、利用的方式得到改變、效率得到提高。隨著企業傳統直線型等級式的組織結構模式逐漸被信息快捷傳遞的扁平化組織結構所取代，企業的層次管理能力和水平將得到極大改善。
再次，促進了企業價值創新。隨著網絡計算機的快速發展，企業可以通過各類電子設備快速與客戶發生聯系，對企業而言公司的電子信息都是企業進行客戶服務和產品推銷的渠道和機會，此外利用該模式企業還可以分享其他市場主體的商業利益。
2.2 電子商務模式創新對企業價值的影響
電子商務模式對企業價值影響巨大，但企業要不斷發展，價值要保值增值，反過來對電子商務模式本身也提出了更高的要求，逼迫著電子商務模式的不斷改革。
彼得•德魯克定義了七個創新來源，創新是對資源進行新創造財富能力的行為，實際上也可以認為是新資源的創造。電子商務模式實現跨越式發展關鍵在于該模式價值創新的實現，即客戶價值與企業價值獲得的雙實現。電子商務模式的創新，是以客戶價值的創造為關鍵，為此運用過程中不僅要充分發揮電子商務模式擁有的優勢而且要針對發展中的荊棘不斷改進和發展。
如上文所提到過的，在電子商務模式創新中，基于原模式的分類和基于價值鏈的分類可能會為我們提供一種創新思路。基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創造出新的商務模式。基于價值鏈的分類方法，構建新的商務模式需要識別企業價值鏈中的要求，同時考慮到技術的最新發展。
3 結論及研究方向探究
基于以上電子商務模式與企業價值關系的梳理，可以了解企業對于電子商務模式、企業價值及其相互之間關系的研究逐步深入，在以下幾個方面取得了較大進展：商業模式、電子商務模式、企業價值度的定義、電子商務模式對于企業經濟效益的影響、電子商務模式的價值源泉及發展方向、電子商務模式對企業價值鏈的作用、電子商務模式創新帶來的企業影響以及電子商務模式對企業價值的方法研究等。
另一方面我們也可以看到，在研究取得進展的同時，還有許多不足的地方：一是很多研究還不夠深入，很多概念還沒有共識；二是概念多，能實際落實指導企業電子商務模式創新與價值創造實踐的方法少；三是定性研究多，定量研究少；四是靜態研究多，動態研究少。
電子商務模式對企業價值影響的研究還處于逐步深入的過程中，下面的幾點可能是未來研究更深化的幾個著眼點：一是能指導企業價值增值的電子商務模式選擇與創新方法；二是通過定量研究找出電子商務模式下影響企業價值增值的各類環境的核心變量三是企業價值增值與電子商務模式創新的動態過程研究。
參考文獻
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作者簡介
劉明旭（1972-），男，天津市人。大學本科學歷。 研究方向為組織與戰略研究。
[關鍵詞]商業模式;電子商務模式;行業電子商務
一引 言
常被提到的電子商務商業模式有B2B模式B2C模式電子市場模式“鼠標加水泥”模式社區模式等等，但是，這些說法都不是嚴格意義上的商業模式，而是一種模糊的不全面的說法它們只是企業獲得收入的方式或是采取的組織架構形式，是商業模式的一部分
由于互聯網的出現在很大程度上改變了企業聯系顧客的方式定價方式和對交易過程的體驗，人們的眼光都集中在企業所能向顧客提供的新價值新渠道組合和新收入模式等方面所以，容易導致誤將這些商業模式的“零部件”當作商業模式由此產生的混亂使商業模式研究失去了對企業經營的指導意義研究商務模式的詳細內涵對行業構建自己的電子商務系統具有重大的意義
二認識商業模式
歐洲學者Paul Timmers認為，商務模式是一種關于企業產品流(服務流)資金流信息流及其價值創造過程的運作機制商務模式具體體現了公司現在如何獲利，以及在未來長時間內的計劃它可以歸結概括為一個系統，這個系統包括價值規模收入來源定價關聯活動整合運作各種能力持久性等部分以及各部分之間的連接環節和系統的“動力機制”電子商務模式也是一個系統，它也包括了上面所說到的各個部分，而且在電子商務模式中更為突出的一點是它利用互聯網的特性來獲利
作為一種商務模式，至少應該包含以下3個方面的內容:
1. 商業模式的組成部分
比方說收入模式(廣告收入注冊費服務費)，向客戶提供的價值(在價格上競爭在質量上競爭)，組織架構(自成體系的業務單元整合的網絡能力)，交易流程(拍賣反向拍賣)等，都是商業模式的重要組成部分，但不是全部
2. 企業的運營機制
運營機制指的是一個企業持續達到其主要目標的本質的內在聯系企業以盈利為目的，它的運營機制能夠解釋這個企業怎樣持續不斷地獲取利潤既然商業組織之間為爭取顧客和獲得資源而展開競爭，那么一個好的運營機制必然突出確保其成功的獨特能力和手段——吸引客戶雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場提品和服務在這種情況下，商業模式的零部件中只有那些屬于這一基本內在聯系的部分才被包括進去，所以，此企業的運營機制看上去也許跟彼企業的運營機制大不一樣我們把這樣的運營機制叫做運營性商業模式
3. 對運營機制的擴展和利用
在運營性商業模式的基礎上更進一步，表現一個企業在動態的環境中怎樣改變自身以達到持續盈利的目的，我們稱其為策略性商業模式運營性商業模式創造企業的核心優勢能力關系和知識;策略性商業模式對其加以擴展和利用
三行業商業模式構建實例
環球輪胎的運營性商業模式如圖1所示，它主要向客戶提供3方面的價值:
1. 針對高端顧客
公司用高檔品牌的輪胎吸引看重產品品質的顧客，其主要渠道是提供高水平服務的獨立經銷商或公司所屬的經銷商，并輔以強化公司優質品牌的積極廣告攻勢由于公司在研究開發方面的力度，這一品牌在技術上優于業界的其他品牌，環球輪胎因而能夠在這一細分市場賣出好的價格
2. OEM銷售
公司也把同樣的輪胎賣給汽車制造商，用于新出廠的高檔轎車這一板塊的產品價格和產生的利潤要比賣給高端消費者低得多，但卻能夠大大提升環球輪胎的品牌形象
3. 針對低端客戶
環球輪胎同時通過分布很廣的面向大眾的銷售點推出另一個低端品牌這一板塊的利潤率同樣不高，但是其巨大的銷售量足以使公司在生產和物流方面保持有效的規模
這一運營性商業模式的結果是，通過把優質品牌的輪胎賣出高價和保持所有產品的成本優勢，環球輪胎獲取可觀的利潤
從環球輪胎的例子可以看出，運營性的商業模式不但要有內在聯系，而且這些內在聯系還是互動的，一環扣一環，環環呼應去掉任何一個環節或者對其做出改變，都會使整個結構發生大的變化
運營性商業模式創造企業的核心優勢能力關系和知識，策略性商業模式對其加以擴展和利用環球輪胎公司采取了如圖2所示的策略性商業模式，它將公司所達到的生產規?！袠I領先的生產規模加以發揮和利用，通過增加生產規模和降低成本來做文章
一段時間內，面向大眾的低端商場不斷增加面對消費者的市場份額行業質量標準的普遍提高和奉行低價策略的連鎖經營，使消費者著眼于誘人的價格，品牌的重要性日益減弱為了在利潤率下降的情況下保持盈利水平，公司進行地域擴張以擴大生產量，并且對已有的生產設施進行整合，使每個廠都能經常達到85%~90%的運轉率這一策略性商業模式的核心是把成本結構和公司作為供貨商的強勢地位加以發揮，最終成為行業整合后生存下來的2～3家最大輪胎制造廠商之一
四確立商業模式構建電子網站
不僅新建的企業需要考慮確立自己的商業模式，運行中的企業也必須對自己的商業模式有清醒的認識一家企業審視和梳理自己的商業模式，不妨從組成商業模式的要素著手
1. 運營性的商業模式
可以遵循以下的步驟來揭示運營性的商業模式:
第一，確認公司所有的收入來源，在大多數情況下，這等同于分析公司的顧客
第二，確認公司吸引和保留每一個收入來源的能力，列出支撐這些能力的關鍵因素，亦即公司向客戶提供的價值
第三，確認公司怎樣能持續不斷地向客戶提供這些價值，列出保證做到這一點的關鍵因素，這就是向客戶提供價值的方式和籌資方式
第四，列出公司經營活動所產生的可以擴展和利用的優勢能力關系和知識
用這些要素來構建如圖1所示的一個能體現循環的內在聯系的“循環”，便可得到公司的運營性的商業模式至此可見，運營性商業模式的主要組成部分為:收入來源(即客戶)，向客戶提供的價值，以及提供價值的方式
2. 策略性的商業模式
想要揭示策略性的商業模式，可以遵循以下步驟:
第一，確定一個最重要的優勢，包括能力關系知識和有形資產等
第二，列出將要開發的其他輔助的優勢
第三，確認在擴展利用這些優勢的時候所創造的新的收入來源向客戶提供的價值和成本結構
第四，確認能夠在盈利的情況下創造這一切的關鍵因素
同樣，可以用這些要素來構建一個如圖2所示的體現出內在聯系的策略性商業模式
在企業經營過程中，還應該考慮以下的因素，以發揮商業模式的作用:
第一，既然商業模式是一個有內在聯系的結構，那么，任何放不進這個結構里去的元素，或者去掉也不影響整個結構完整性的部分就成為多余應該把屬于這種情況的業務部門獨立出去，或者干脆放棄這些業務
第二，如果企業的運營性商業模式在管理層和員工中達成共識，他們很清楚是什么使得自己的公司跟競爭者不同，就能自覺地為公司的盈利做出更大的貢獻
第三，包羅萬象一成不變的年度商業計劃在今天已經變得不現實，商業世界瞬息萬變，要使員工知道他們怎樣跟上變化的節奏，抓住機會，策略性的商業模式才能起到指導作用
五電子網站的構建
認識到電子商務商業模式是一個有機的整體，在構建行業電子網站時就要統籌企業整條價值鏈的各因素，而不能只強調某一個方面至少應該解決好以下幾個方面的問題:
1. 買家和賣家的共同參與
高效率的搜尋產品和有競爭力的價格使買家獲利，不斷地獲得求購和采購訂單使賣家獲利電子貿易網的價值將隨著買家和賣家的增加而成指數增長因此，此類網絡公司的能力首先表現在能否把大量的買家和賣家吸引上網
2. 增加客貨流通量
僅有大量的買家和賣家是不夠的，這些買家和賣家的認真參與，并在網上進行實際的貿易活動，對商務網站的生存也非常重要只有這樣，網上才會有大量的求購產品服務，才能進行拍賣和反拍賣這樣，電子商務就有了切切實實的成交次數及數量基礎，而不僅僅是一個有價無市的虛擬商店
3. 提出總體解決方案
尋找商機和網上交易僅僅是電子貿易服務的開始或一部分，還必須在此基礎上開發供應鏈整合技術(或商務合作)和ERP整合技術，只有這樣才能將買賣雙方牢牢控制在電子交易網中，獲得更大的利潤因此，在基本具備前兩個要素之后，要不失時機地開發有關企業的ERP和供應鏈系統，在供應鏈上下游的企業上網后，迅速組織 ERP和供應鏈集成隊伍，發展總體解決方案
六總 結
作為一種模式，它也不是一成不變的，運營性的商業模式和策略性的商業模式都有風光不再的時候一段時間以后，它們所能創造的價值也會隨著獨特性的消失而減少整體全面地了解自己的商業模式，就會主動去發現它的弱勢所在，并適時調整，應對變化與之對應的電子商務網站也必須做出相應的調整，使之符合新形勢下商業模式的整體要求，才能實現企業的整體目標
主要參考文獻
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關鍵詞:電子商務信息服務商務模式矩陣價值鏈創新
1.引言
“商務模式是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的核心內容之一”。網絡的迅速傳播使得電子商務企業的商務模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務來說,如何堅持商務模式的創新是成功的一個關鍵前提。同時,信息不僅可以為其他行業提供及時、準確、全面的信息,甚至還能促進整個經濟的發展。商務模式的創新是打造出色的電子信息服務的關鍵所在。
在現有的研究理論中,學者就電子商務、電子信息服務及商務模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務模式創新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標準不明確、實際應用效果不佳。本文在前人研究的基礎上,從一個全新的角度對電子信息服務的商務模式進行分類和創新,力求實現對網站的現實指導意義。
2.文獻回顧
2.1基本概念
電子信息服務,即以計算機和現代通訊等電子信息技術為主要處理手段的信息服務。商務模式(businessmodel,也譯作商業模式)應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式,即把企業的內外要素看作一個整體,協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。
2.2電子商務模式分類研究
要想對電子商務模式進行本質上的研究,就要先對其進行科學的分類。因為商務模式分類框架可以為創新提供一個方向或思路。現階段主要有如下幾個對電子商務模式分類方法的理論?；诮灰纂p方的分類——最常用的分類方法,基于控制方的分類方法(麥肯錫管理咨詢公司,1999),基于價值鏈的分類(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商務功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新舊模式差異的分類(PaulBambury,1998),混合分類(“77種網絡經濟創新模式”,2000,MichaelRappa,1999和呂本富、張鵬,2000),基于組成要素的分類(徐迪、翁君奕,2004)?，F對以上六種方法進行比較(表1):
從對比可以看出現階段對商務模式分類的研究主要存在三個問題:(1)劃分標準不一致,盡管詳細但導致交叉或覆蓋不完全;(2)分類過于簡單,對于模式的創新指導來說沒有實際價值;(3)標準和概念抽象,難以用于實際操作。所以我們仍需要進一步的探索。
3.電子信息服務商務模式矩陣的構建
經過以上分析我們認為將價值鏈的思想和PaulTimmers的分類思想結合可以組成更好的商務模式分類綜合指標。
3.1理論基礎
價值鏈,即“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體”。它包括基本活動(進貨后勤、生產作業、出貨后勤、營銷、銷售和客戶服務)和輔助活動(采購、技術開發、人力資源和企業基礎結構活動)。但在電子商務背景下電子商務活動的基本價值鏈環節要根據電子商務的特性進行修正。
PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以價值鏈為矩陣(見圖)的一個維度,;而另一個維度,即“創新程度”,是對企業服務內容新穎性的評價,是一個企業和其他對手競爭的焦點,可以看作企業“外部聯系”的反映,從而可以和價值鏈從內外部結合起來。
然而,對于PaulTimmers設立的兩個維度,Timmers并未給出具體標準。這樣抽象的標準使一個企業難以用此矩陣去定位自己的商務模式,更難以去挖掘新的模式。因此,本文結合價值鏈和Timmers的思想,嘗試運用更加具體的分析手段去定位和發掘電子商務模式。
3.2電子信息服務商務模式矩陣的構建
我們選取了國內外二十個有代表性的電子信息服務網站進行研究。國內的8個網站是從2008年“中國100個電子商務網站”中選取的,而8848作為一個失敗的案例選取進來,組成10個國內的網站;國外的10個網站,3個從荊林波的《電子信息服務模式》一書中選取,3個從PaulTimmers的《六大電子商務戰略》中選取,還從GOOGLE上搜選了4個小網站。本文把電子信息服務按交易主體分為C2C、B2C、B2B三大類,因為這三大類各自的特點比較明顯,利于分析和比較。
3.2.1矩陣維度的確立
1.價值鏈的集中程度
Timmers的思想是以功能的整合范圍來確定其中一個維度,包括從單一功能商務模式到完全整合的商務模式,但沒有說清如何從功能到價值鏈的演變。而且“功能”的加入反而讓定義更加復雜。因此,本文只把把價值鏈的集中程度作為第一維度。本文將電子信息服務的價值鏈基本活動分成生產、信息、交易、支付、物流、服務六個環節,代替傳統行業的價值鏈。六個環節的定義如下:
現在我們將篩選出的二十個電子信息服務網站的價值鏈集中程度總結如下(√表示涉及該價值鏈環節):
2.內容的創新程度
根據大部分電子商務企業對其信息服務網站的發展歷程,我們把Timmers的創新標準具體化,將創新程度由低到高分成了七個階段:模仿、網站設計、普通服務升級、產品市場拓展、個性化服務、虛擬社區和全面創新。盡管虛擬社區近幾年來發展迅速,較為普遍,但它仍是電子商務模式創新的重要趨勢,我們將它和全面創新歸為高度創新。各個階段的定義如下:
我們采用時間順序來判斷創新程度的高低,有以下幾點依據:
(1)電子商務模式也是隨時間發展變化的;(2)技術水平的提高和競爭激烈化的加深,使不同的電子商務模式在競爭中衍生出新的、更高水平的創新模式;(3)此創新過程,既是單個網站的發展,也是整個電子商務行業商務模式的發展。從實踐中發現,盡管個別網站的創新順序和我們從理論上整理的順序相悖(如“一大把”,虛擬社區為第一步),但是此創新程度排序從總體上能夠表示出電子信息服務網站的創新階段和創新程度高低的趨勢。
3.2.2創新商務模式矩陣的構建
根據前文的分析和思考,本文把“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度結合起來,構建出新的商務模式分類矩陣。各網站的商務模式標準選取如下:(1)價值鏈集中程度以當前的情況為準;2)對于內容創新程度來說,虛擬社區和全面創新為高度創新,只要該電子信息服務網站涉及此類創新,不論是第幾步都看作其創新程度;而非高度創新的內容,以主導的創新模式,或出現次數最多的模式為準;若沒有主導的創新模式,則以最新出現的模式為準。
以此為標準,我們把之前分析的二十個網站在矩陣上列出,標出其訪問量。因為訪問量可以體現該網站的受歡迎程度,進而從一定程度上反應其運行情況的成功與否(見圖2)?？梢钥吹?整個矩陣共有6×7=42種模式組合,這就是以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度對商務模式的新分類。我們叫這個矩陣為“創新商務模式矩陣”,因為它不僅是對商務模式的一個分類,它還能指導商務模式的創新。
4.電子信息服務商務模式的特點
通過矩陣可以看出:
(1)C2C網站的商務模式差別不大,都涵蓋了信息、交易、支付、服務四個環節,并且創新程度都很高;
(2)B2B網站,價值鏈集中程度有高低兩種趨勢:能提供有形商品的網站(如Marketresearch和艾瑞咨詢可以提供研究報告等有形商品)覆蓋了價值鏈的全部環節;但是只提供信息的網站只覆蓋信息和服務兩個價值鏈環節;
(3)B2C網站中,價值鏈集中程度和內容創新程度商務模式差別很大;
(4)從整體上看,當今電子信息服務商務模式的發展有三個趨勢:一是價值鏈集中程度越來越高,如Yahoo!,艾瑞咨詢;二是越來越注重價值鏈的專業化,如Alibaba、環球資源網;三是創新程度越來越高。
5.結論
本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,創建了創新商務模式矩陣:(1)此矩陣給出了進行商務模式分析和創新的空間和一般思路。可以看到,在42種商務模式組合中,有很多是空白的,這代表了創新的可能;(2)本矩陣的維度標準都是按照電子信息服務網站的商務模式來選取的,其他電子商務網站的商務模式創新也可以仿照此矩陣進行,但是需要調整。
在這個方向上還需要進一步的研究:
(1)分別將C2C,B2C,B2B三類網站各自的創新特點和問題進行研究。我們由矩陣可以看出三類網站之間有很多不同點,而內部又有很多共同點。分類研究能夠使商務模式創新的方向和方式更準確和明朗;
(2)矩陣的維度細分需要進一步的檢驗和改進,并隨商務模式的發展而變化,使之具有實際性和指導性。
參考文獻:
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[關鍵詞] 電子商務 移動電子商務 SWOT分析
一、概述
互聯網的出現，不僅改變了企業的營銷策略和商業模式，同時也改變了消費者的生活方式。為了迎合公眾的需求，過去企業傾向于提供批量生產的產品或服務，而現在消費者可以從互聯網上獲得定制化、個性化的產品或服務，并且通過比較，快速地作出購買決策，從而實現了足不出戶網上購物的方便。隨著無線技術快速發展和應用，移動電子商務將真正落實消費者隨時隨地在線購物的移動力, 這又將給企業和用戶帶來巨大的變革。所謂移動電子商務，是指利用手持設備，例如手機、掌上電腦、個人商務助理(PDAs)和呼機等移動通信設備與因特網有機結合，進行電子商務活動。移動商務與電子商務相比最大的優勢在于它的定位功能和移動性。這意味著這些設備具有定位追蹤具置的功能，并且可以讓消費者隨時隨地完成移動交易。
資料顯示，預計到2008年，全球通過手持移動終端設備上網人數將超過基于PC個人電腦的人數，全球移動商務用戶將達到16.7億人，將產生5540億美元的收入。無線移動用戶迅速增漲預示著移動電子商務巨大的潛在商機和收益。
二、移動電子商務的戰略分析
SWOT分析法是通過分析優勢、劣勢、機會與威脅來監測公司的市場營銷方法，是了解企業內外部環境，挖掘企業優勢和劣勢的一種有效工具。本文運用SWOT分析法，通過列出分析移動電子商務的優勢、劣勢、機會與威脅，來探測移動電子商務的發展前景，發展方向和潛在的商業模式。
1.優勢
移動電子商務最主要的優勢是具有隨時隨地，不間斷地提供服務的移動基礎設施。同時它還具有不同于電子商務的定位識別功能。
2.劣勢
移動電子商務最大的劣勢是指由于移動基礎設施中不適當的技術而導致的移動設備安全問題，寬帶上網的局限性，移動技術的安全漏洞，以及可能濫用顧客的信息等。眾所周知，基于定位的服務是可行的，也給用戶帶來極大的方便。例如在緊急情況下，用戶撥打緊急求救電話尋求幫助，通過精確地定位，救護人員很快抵達用戶。另一方面，用同樣的方式，通過無線設備的定位服務可能制造隱私和安全問題。此外，由于移動設備缺乏對信息的過濾能力，大量的信息被儲存并鎖定目標顧客，用戶甚至失去對自己移動設備控制的能力。例如，使用推式業務迫使用戶閱讀大量的廣告，同樣給用戶帶來煩惱和困擾。
3.機遇
移動電子商務在如下三個方面給企業帶來巨大的潛在商機：
增值服務：通過新的商業模式或修改原有商業模式建立企業核心競爭力。具體的表現是移動電子商務能根據消費者的需求和喜好提供個性化的、定制化的服務，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。例如發送手機短信或電子郵件通知移動用戶關于安全預警提示，投資咨詢或保險費用通知等。
移動和無線應用：日本的i-mode移動設備在用戶中非常流行，甚至他們的鈴聲停起來也和其他國家的不同。和諾基亞手機相比，i-mode移動設備的界面更友好，色彩更鮮艷，顯示屏的尺寸也更大些。如果企業或組織提供支持這樣無線設備的服務，世界任何地方的消費者都會考慮購買它。
改進現有無線基礎設施：現有的無線基礎設施仍然存在安全風險。黑客可能隨時侵入、操縱用戶的無線設備，并因此導致竊聽信息或進行欺詐活動。同時，從移動銀行交易到金融交易，移動交易變得越來越普遍。如果企業能夠從安全方面，消除移動用戶的顧慮，增強用戶的信心；從服務方面，提升顧客滿意度。那樣現有的大量移動用戶，包括手機用戶都會成為移動電子商務的忠誠客戶。
4.威脅
盡管電子商務和移動商務在很多方面都有類似的地方，但移動商務有他自身獨特的特征。移動性、定位服務和個性化、定制化服務構成了移動電子商務獨一無二的特點。如果客戶不能真正地認識、了解移動電子商務真正的價值，那樣移動電子商務可能被其它商業模式所替代。因此，移動電子商務企業應該謹慎小心，不要將自己的商業模式轉變為電子商務商業模式。移動電子商務至少應該具有定位識別的特征，然后將無線設備和固定網絡有機結合，就不會引起客戶的迷惑不解。確立錯誤商業模式的影響是引發競爭，并因缺乏保持核心競爭力的準備，失去競爭優勢，而最終走向失敗。
三、移動電子商務的發展展望
通過上述移動電子商務的SWOT分析，可以看出，移動性、定位性、個性化定制服務和增值性構成移動電子商務的核心優勢和潛在機遇。同時，隱私和安全問題, 用戶缺乏對信息的過濾以及對移動設備控制能力，構成移動電子商務的劣勢和缺點，將形成移動電子商務潛在的威脅，成為移動電子商務的巨大障礙和瓶頸。另外，通過對移動電子商務內外部環境的SWOT分析，可以得出移動電子商務潛在的發展方向和商業模式。
1.技術發展
技術方面，為了保證移動電子商務的安全交易，移動電子商務企業應該改進現有的安全結構體系。為了實現移動電子商務的全球化和國際化，要形成統一的協議和標準，這樣才能實現在任何國家、地區或任何環境下，都可以通過統一的協議完成移動業務。
2.商業應用模式
商業應用模式只有建立在基于定位的服務上，才可能給客戶帶來更多、更新的個性化服務。目前，在日本特定位置的探測服務已經存在，并且非常流行。例如日本人喜歡把一個定位探測裝置加在他們的寵物身上。提供給顧客類似這樣帶有附加服務的產品，更具有高額的利潤。另外這種定位服務也可以用在處于危險中的緊急救助。其他基于定位的服務，如給當地雜貨店發送購物清單后的送貨服務。與固定的電腦相比，如果移動設備具有更多有用的功能，基于定位的商業模式將會倍受歡迎。
3.移動內容服務
移動內容服務是日本i-mode成功的關鍵因素。當諾基亞手機首次推出游戲功能時，曾風靡一時。這就表明，消費者不再將手機僅僅看成一種移動通話工具。手機另一個特點是包含娛樂功能。在旅途中，在排隊等待時，最好的“消磨”時間的方式，利用移動設備，發送電子郵件；網上購物；瀏覽信息等等，這樣寶貴的時間就被充分的利用了。因此，移動電子商務企業可以基于現有技術給客戶提供移動內容服務，必將贏得競爭優勢，取得成功。
四、結論
移動電子商務發展潛力巨大，通過對移動電子商務的SWOT分析，得出移動性、定位性、個性化定制服務和增值性構成移動電子商務的核心優勢和潛在機遇。同時，隱私和安全問題, 用戶缺乏對信息的過濾以及對移動設備控制能力，構成移動電子商務的劣勢和缺點，將形成移動電子商務潛在的威脅。移動電子商務企業必須依靠自身的核心競爭力，創建基于定位和提供個性化移動內容服務的商業模式，從而適應現代移動電子商務的潛在發展方向。
參考文獻:
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一、我國發展電子商務的基本原則
發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。筆者認為，我國發展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。
1、引進與創新有機結合的原則
全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特征，特別是我國已經入世，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑒發達國家的做法經驗，并進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。與美國相比，我國電子商務起步在時間上雖然差不多，但是電子化和信息化的基礎設施、企業條件與支撐環境差別很大。例如美國擁有良好的全國性商業批發體系、高速公路運輸網絡和電子支付信用體系，因此，美國可以發展許多BtoC（商家與消費者之間）網站，而這一點我國是不具備的。又如美國各個市場幾乎都形成幾個大型企業存在的格局，這些企業規模大，而且實現了完整的ERP系統，只要通過網絡將兩邊的企業聯結起來，就可以實現BtoB（商家之間）電子商務。而中國企業規模比較小，絕大部分沒有ERP系統，中國的BtoB如果按照美國的模式就無法成功。
電子商務發展在世界范圍內都是剛剛開始，其發展速度極為迅速，傳統的商業模式正不斷地被新的商業模式所代替，無論什么模式都不具有固定性和成熟性。對于任何國家來說，都有一個探索與創新的問題，這也為我國加快和跨越發展提供了難得的機遇。我們要大膽進行創新，積極探索符合實際的商業模式，壯大企業的市場競爭能力，以適應全球化的激烈競爭。
2、商務與電子有機結合的原則
在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網絡服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。我國最早涉足電子商務的一般是IT企業，它們利用技術上的優勢建立起電子商務系統，然后開始銷售傳統的產品。由于IT企業沒有成熟的商業渠道和商業經驗，并受制于網絡支付、配送和網民數量等因素，到目前為止真正贏利的電子商務網站極少。這都是沒有以“商務”為核心的結果。因此，要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，信息技術和信息網絡要立足于為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應信息革命的要求。
3、務實與跨越有機結合的原則
要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。
我國未完成工業化就開始進行信息化，面臨工業化和信息化同時發展的雙重任務，這與已經完成工業化并步入信息社會的發達國家有很大不同。這既是一個嚴峻的挑戰，也為我們發揮后發優勢，實現跨越式發展提供了可能和機遇。首先，信息技術和信息網絡的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性，多樣化的信息傳遞方式提高信息服務平臺，使幾乎所有企業都可以發展不同層次的電子商務；其次，電子商務可以促進粗放經濟向集約經濟的轉變，轉換經濟的增長方式，擴大經濟規模，提高經濟質量。因此，我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的“以信息化帶動工業化，實現生產力跨越式發展”的戰略目標。
4、政府引導與企業運作有機結合的原則
發展電子商務涉及各行業各領域，是一項宏大的系統工程，有時非技術因素比技術因素還重要，只有把方方面面的力量調動起來，才能從整體上推動電子商務發展。這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網絡基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手，為電子商務創造良好的寬松的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬于民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由于政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。要發揮市場機制作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業信息化和電子商務建設。
5、統籌規劃與分層次推進有機結合的原則
發揮政府在統籌規劃、統一標準、產業引導、市場監管和環境支持等方面的職能作用。既要考慮區域的統籌規劃，也要考慮領域的統籌規劃，保證區域和領域之間的互聯互通與資源共享，體現各地區各領域的特色，避免重復投資和重復建設。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。這就需要分層次推進，創造適合不同信息化基礎環境和不同用戶的電子商務商業模式和配套的技術實現模式。就目前技術看，電子商務商業模式經歷了三個技術代：第一代是企業注冊域名，形成以企業與產品簡介為內容的網站；第二代是企業將因特網服務器與后端系統連接起來，使客戶能夠在網上發送并跟蹤訂單；第三代是企業通過電子化形式將客戶及供應商信息全部實時地管理起來，任何需求與供應的變化都迅速地傳遞給供應鏈中的其他環節，從而促使貨物和服務能夠更高效地流通和實施。我國企業的差別非常大，要根據不同情況，選擇不同發展階段的模式。
二、我國發展電子商務的主要模式
電子商務在全世界也只有幾年時間，而且正以難以想象的速度發展，加上我國經濟發展和信息化水平差別很大，確定我國電子商務發展模式是十分困難的，我們要以積極發展和開拓進取的態度，積極探索適合我國實際的電子商務發展道路。
1、企業上網是電子商務發展的初級模式
企業上網是發展電子商務的基礎，傳統企業不實現信息化，就不能實現國民經濟和社會信息化。無論是BtoB，還是BtoC，沒有“B”（企業）的廣泛參與，“to”就無從談起。電子商務是依托與因特網從事商務活動，企業沒有“觸網”就無從實現電子商務。企業上網就是將企業的單體計算機或局域網聯入因特網，獲取網絡上的信息，建立網頁或網站自己的信息，利用網絡廉價高效的特點，建立新型商業信息溝通渠道。
網絡拉近了制造商或批發商與客戶的關系，上網意味著企業形象將展現在全世界面前，如果有客戶對你的產品或服務感興趣，會通過便捷的網絡方式與你聯系，使企業對市場作出迅速的反應，減少中間費用、庫存和流動資金，使產品和流動資金直達用戶。并且將產品和用戶之間存在的那些曲折的營銷渠道“拉直”或取消，使企業真正坐上了“直通車”。網絡也拉近了企業與企業的距離，可以幫助企業揭開采購過程中的“黑匣子”，尋找最便宜的，最適合的原材料，把成本降到最低。
2、中介服務是電子商務發展的重點模式
電子商務使廠商之間的距離、廠商與消費者之間的距離縮短，有人認為中間商沒有存在的必要了。其實不然，電子商務并不能消滅中間商，而是產生了新的中間商——電子中介。電子中介極大地降低交易成本，縮短供應鏈，提高整個社會的效率。電子中介的介入，使商業競爭更加激烈，競爭的形式由過去的價格競爭，過度到質量和服務競爭。概括地說，電子中介服務就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起，以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。中介服務既可以作為一個消費者的集合體，也可以作為一個商家的鼓吹者。
我國中小企業居多，它們沒有實力單獨開展電子商務，需要中介機構提供服務。發展電子中介服務的重點是建立面向廠商的（BtoB）電子商務交易中心和面向消費者的（BtoC）電子商務交易中心。BtoB交易中心是發展的重點，要建立國際性的、全國性的、區域性的不同范圍的交易中心，要將綜合性的與專業性的結合起來。BtoC交易中心的發展重點在大中城市，也可以針對某些產品建立全國性的服務系統，比如旅游和知識產品。
3、電子商務的交易范圍重點在商家之間
按照交易服務對象分，電子商務交易模式主要有兩種：商家之間的電子商務（BtoB）、商家與消費者之間的電子商務（BtoC）。我國正處在電子商務的起步階段，無論從國際發展趨勢，還是從中國現實需要出發，我國電子商務都要以推進BtoB業務為重點。BtoB業務可以分階段改造，線上線下結合便于操作，比較適合我國目前的經濟水平、網絡基礎設施和社會配套環境。發展我國電子商務BtoB商業模式需要從四個方面入手：其一，以大企業為龍頭，通過供應鏈管理的電子化，將上游供應商與下游銷售商通過Internet聯為一體，建立上下游客戶的網上采購系統；其二，選擇電子、醫藥、建材、汽車、航天等重點行業，建立專業性較強的信息服務和交易網；其三，鼓勵生產和外貿企業上網，開展國際貿易的網上交易，逐步實現全球采購、全球分銷；其四，積極引導面向中小企業的中介商務網的建立，吸引企業上網開展宣傳咨詢服務、拓展業務，使企業真正感受到發展電子商務的好處。
4、有選擇地發展BtoC交易模式
BtoC電子商務模式是一種新型的商業零售模式，代表著一種嶄新的生活方式。在我國城市與鄉村、城市之間嚴重發展不平衡的情況下，這種商業模式只適合少數經濟發達的大中城市、少數產品和少數人。BtoC可以大力發展旅游服務、知識產品（如書籍、音像制品）、教育、醫療的網上服務（銷售），這四種產品適合網上銷售，不涉及大量配送，可以達到傳統辦法無法達到的效果。
【參考文獻】
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關鍵詞：電子商務 物流模式 自營 外包
國內電商的物流模式變遷：外包—自營
阿里巴巴自1999年成立以來，先后開放了“淘寶網”和“淘寶商城”兩個購物平臺。致力于打造“電子商務服務平臺”的淘寶最初選擇了“外包”的物流模式，“四通一達”—申通、中通、圓通、匯通、韻達這五大民營快遞公司，長年以來與淘寶保持了密切合作。由淘寶帶來的業務量通常可以占到這些公司總業務量的30%-50%。但是2010年6月淘寶提出了“大物流計劃”，目標是作中國的UPS，10年以后，在國內實現8小時配送圈。目前像阿里巴巴一樣計劃進軍物流行業的電商不在少數。先后有當當網、京東商城、凡客誠品、卓越亞馬遜等宣布投入重金規劃“物流版圖”，如2011年初，當當網著手牽頭組建了一家配送服務公司，由當當網提供技術保障和信息傳遞，開發客戶和進行收貨、分揀、包裝、配貨等倉儲操作，運輸和配送業務交給第三方快遞公司操作；京東商城目前也已在北京、上海、廣州和成都各建成4個一級物流中心和10個二級物流中心。
一時間，似乎國內所有的電子商務平臺提供商都有進軍物流配送領域的沖動，反觀國外電子商務的先行者在配送模式的選擇上卻相對保守。如亞馬遜將其國內的配送業務委托給美國郵政和UPS，將國際物流委托給國際海運公司等專業物流公司，自己則集中精力去發展主營和核心業務。認為這樣可以減少投資，降低經營風險，又能充分利用專業物流公司的優勢，節約物流成本。那么究竟是什么原因促使國內電商企業做出這樣的決策呢？是看中了物流“第三利潤源”的價值，還是不得已而為之的無奈之舉呢？這樣的做法又將使何方受益？這種做法究竟合不合理呢？
電商物流模式變遷的原因分析
（一）從淘寶的“大物流計劃”看電商對物流的要求
2010年6月淘寶商城提出了“淘寶大物流計劃”，據淘寶網物流平臺總監龔濤的解釋，這一計劃包括三部分內容，分別是基于物流信息、交易消息和商家ERP系統全面打通的淘寶網物流寶平臺；以及淘寶物流合作伙伴體系，整合物流體系中涉及到的各類服務商；和統一物流服務標準體系。從淘寶的大物流計劃所包含的內容，可以提煉出當前電子商務服務商關注的焦點：一是網絡商家所關注的物流信息平臺，二是無縫融合的物流服務體系，三是統一的物流服務標準。而這些正是國內現有的外包物流服務商所不能很好給予的。
（二）傳統外包服務與當前電商要求逐漸出現差距
在電商傳統“外包”物流服務模式下，是多家物流服務商（以快遞公司為主）為多家網絡賣家提供配送服務。這種各行其是“多家對多家”的模式帶著其與生俱來的硬傷：一是物流信息的溝通不完全，使得綜合配送不能實現。如消費者在網購平臺購買東西時，如果是要跨店鋪購買，則需要采用多家快遞公司的服務，支付多次運費。同一時間購買的不同賣家的商品，會在不同的時間送到。二是單靠快遞公司來完成物流全過程的各環節工作幾乎是不可能的，而具有不同功能企業間的多線聯系很難無縫融合。三是由多家公司提供的快遞服務標準良莠不齊，不可能統一。而電子服務提供商采用的“快遞公司排名和推薦”等舉措不可能使這一現象實質改觀。在國內電商看來，傳統外包物流服務模式下這些不易改善的缺陷似乎可以借助自營物流加以解決。如淘寶網首席財務官張勇就表示淘寶將通過大物流計劃全面打通淘寶內外部商家的數據信息通道和物流倉儲配送渠道，提供整體物流解決方案。
（三）當前國內物流的發展速度不能滿足電子商務的要求
中國電子商務協會副理事長陳震表示，目前國內電商的發展速度是200%-300%，而物流增速只有40%，遠遠跟不上電商的速度。物流供給和需求之間不斷拉大的差距勢必造成如下后果：節假日期間頻繁出現的暴倉現象，快遞送貨不及時及貨物破損等問題；快遞行業低門檻擴張導致的低水平作業；以成本之名不斷上調的運價等。如自2009年11月至2011年11月短短兩年時間，民營快遞先后五次漲價。
綜合上述分析，電商基于國內物流環境的不成熟而做出“自營”物流模式的選擇，更多是一種無奈之舉，客觀上形成了對當下物流供給不足的有益補充。至于對物流作為“第三利潤源”的挖掘則是后話。按照電商的預期，自營物流能夠保證供貨的準確和及時，保證快遞服務的質量，維護了企業和顧客間的和諧關系。這種量身定做的物流方案首先受益的便是網絡購物者，他們可以在幾乎不增加成本的情況下率先擁有更好的購物體驗，主要是更好的快遞收貨體驗，如更快、更好、更人性化等。其次才是電商，由更好購物體驗帶來的高人氣會成為他們源源不斷的經濟回報。
電商自營物流的條件分析
（一）雄厚的資金實力
近兩年來提出進軍物流業的電商均提出了驚人的預算，電商明白自建物流體系初期對資金的大量需求，并且自信為此做好了準備，這種底氣可能來自于近年來投資機構對電子商務行業的青睞。但是快遞咨詢網首席顧問徐勇卻認為電子商務企業對進入快遞業認識不足，“快遞業要面臨三大方面的挑戰，首先是資金投入，這將影響到后續很多因素；其次是人才，尤其是對快遞業職業經理人的培養；最后是建立怎樣的新商業模式。資金、人才、技術商業模式中，最核心的還是資金。電子商務企業擠牙膏式的投資模式不適用于快遞企業，也很難產生影響。”
【關鍵詞】創新創業 電子商務人才培養 中圖分類號：G42 文獻標識碼：A
基金項目：本文得到陜西省教育廳省級特色專業建設項目“西安郵電大學電子商務特色專業”（發文號：陜教高【2009】20號）的資助。
近年來，在不斷革新的現代通信技術的支持和移動商務的快速發展下，電子商務行業的競爭越來越集中于商業模式的競爭，商業模式創新層出不窮，成功的商業模式能夠在短時間聚集大量用戶，吸引大量風險投資，成就一家創業企業。對創新的高度依賴性和產品開發的短周期性等諸多特征，決定了電子商務行業的高度創新創業特征。鑒于此，將創新創業教育與電子商務專業建設進行深度有機融合具有重要意義。
社會經濟發展對電子商務創新型人才的需求
電子商務得到快速發展，給全球經濟增長方式和生產生活方式帶來巨大變革。2012年，我國電子商務市場交易額達7.85萬億，同比增長30.83%，預計2013年超過10萬億，2014年超過13.4萬億。電子商務已經成為知識經濟和社會就業的重要推動力量，正源源不斷地為社會創造更多就業創業機會。電子商務行業知識結構需求復雜，涉及到計算機、經濟學、管理學、法律和心理學等多領域知識，對知識面廣的復合型人才需求量大。同時電子商務行業變動性強，激烈的競爭環境，要求其參與者對新技術和新商業模式保持高度敏感性，具有快速反應能力和較強的執行力，因此該行業要求從業人員具有較強的創新創業能力。
培養電子商務專業創新創業型人才的重要性
電子商務是最適合創新創業的知識密集型和創意型專業之一，是最需要將理論知識和社會實踐有機結合，開展創新創業教育的專業之一。培養電子商務創新創業型人才具有以下幾方面重要意義。
1.適應網絡經濟對創新的高要求
在經歷了十余年快速發展后，企業間電子商務的競爭早已不僅是技術實力的較量，更是商業模式的較量。電子商務的廣泛應用特征吸引了來自各行各業、各種專業背景的參與者，眾多的參與者源源不斷地為整個行業帶來技術和商業模式的創新。而由于互聯網的開放性，使得新技術和新商業模式可以在較短的時間內被大量模仿。在以電子商務為核心，技術和商業模式均快速革新的網絡經濟時代，從業人員具有較強的創新創業能力，能對新技術和新商業模式作出快速反應，搶占有利商機，對企業保持長期競爭力具有重要意義。
2.提升我國電子商務的全球競爭力
在電子商務的發展史上，絕大部分新商業模式均誕生于國外，我國則以跟進和模仿為主，無法獲取商業模式創新所帶來的高收益。2012年2月，Facebook被估值1000億美元，而同期已在納斯達克上市的我國最大社交網站人人網市值約為20億元，二者差距高達50倍。由此可見，要提升我國電子商務的全球競爭力，必須提升我國電子商務的創新創業能力。電子商務專業的大學生作為未來電子商務的主要參與者，在校園中培養其創新創業能力，對我國電子商務的未來具有重要意義。
3.提高學生就業率和就業質量
創新創業教育并非狹義地培養大學生開辦企業，因為并非所有的學生都適合成為企業家或創業者。大學生創新創業教育的目標定位應該是培養具有創業或創新精神的人才，即培養學生在自治、創新、風險承擔、前瞻性、競爭意識等方面的能力[3]。這些創新創業精神和能力將有助于其未來的職業生涯，包括就業和創業。通過在大學開展創新創業教育，一方面讓部分適合創業的學生走上創業之路，這樣既能解決其自身職業發展問題，又能為社會創造更多的工作崗位，從而緩解社會就業壓力；另一方面，對大多數非創業學生來說，其具備的勇于承擔風險、開拓進取、善于競爭等創新創業精神和能力，會幫助其獲取更好的工作機會，并且在其整個職業生涯中指導其更好地面對快速革新的領域知識、激烈的競爭環境和其他不確定性因素，促使其成長為內創業者，即在現存組織內進行新業務創新、技術創新、組織創新和戰略變革等創造或創新活動[4-5]。
電子商務專業創新創業型人才培養體系
創業型人才應具備創造力和創造精神、學習能力、技術能力、團隊協作精神、解決問題的能力、信息收集能力、敏銳的洞察力、環境適應能力和獻身精神。電子商務專業創新創業型人才培養需要有機結合理論教學、實踐教學和創業實戰，從而形成完整的能力培養階梯，各階段培養環節和培養目標如圖1所示。
1.實踐型課堂教育。（1）加強創新創業理論教育。創新創業本身需要通過實踐來體現，但其離不開理論知識的指導。電子商務學生在專業理論學習的同時，還應開展創新創業理論學習，通過全面系統學習和創業緊密相關的創業團隊協作管理、商業思維培養、商業模式識別和定位、商業計劃制訂、企業注冊、產品開發、創業營銷、財務控制、資本運作、品牌經營、客戶關系管理、創業文化等方面的理論，以及和企業運營、互聯網相關的法律法規、網民心理學等理論，來指導學生在電子商務領域開展創新創業實踐，幫助其在創新創業實踐中減少誤區、降低風險、少走彎路。（2）開展高質量案例教學。案例教學介于理論教學和實踐教學之間，向前可以加深對理論的理解和運用分析能力，向后可以為實踐提供模擬演練。
2.創業型實踐平臺。（1）在實驗中強化商業模式探索和創新。電子商務實驗作為重要的教學手段，除了訓練學生電子商務平臺開發能力外，更重要的是通過實驗探索電子商務的商業模式，并激發出學生的創新思維。在實驗過程中鼓勵學生利用已有的建站工具、開源代碼進行平臺搭建，簡化代碼編寫，從而將更多的精力用于規劃設計高效的業務流程、優良的用戶體驗、富有創意的商業模式等。
（2）搭建校企合作實習實訓平臺。充分利用高校和企業的合作關系，與企業共建實習實訓平臺，通過此平臺加強學生對企業運作流程、信息技術在企業的運用、電子商務網站和后端管理信息系統的有機結合等方面的理解。
3.體驗型創業實踐
在體驗型創業實踐階段，通過成立大學生創業社團、建設大學生創業基地、大學科技園、鼓勵學生參與創新創業大賽和教師橫向項目，培養學生將理論知識運用于實踐的能力和創新創業實戰能力。（1）形成學生創新創業文化和團隊。鼓勵學生參與各項與電子商務相關的創新創業大賽，并成立大學生創業社團，由學校和企業提供經費和校內外指導老師。（2）加強創業師資團隊建設。學校一方面可以通過鼓勵教師與企業合作、教師創業等方式來提升教師創新創業實踐和指導能力；另一方面可以通過聘請校外優秀企業家、創業成功人士走進校園，結合自己的創業經驗和對市場的洞察為學生帶來全新的創業課堂。
結 語
有效開展創新創業教育，對電子商務專業學生職業發展和我國電子商務行業發展均具有重要意義。電子商務創新創業教育應采用實踐型課堂教育、創業型實踐平臺和體驗型創業實踐三結合培養體系，重點培養學生對電子商務商業模式的創新思維能力、創新精神和創業技能。
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關鍵詞：電子商務 不正當競爭 特征
前言
20世紀6o年代．經營者就開始使用電子數據交換(edi)來加快相互之間信息的傳遞；9o年代后，國際互聯網(www)的逐漸普及，電子商務迅速地發展起來。電子商務的出現，帶來了商業運營模式的變革，對社會、經濟、文化發展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關注。
一、電子商務不正當競爭行為的界定
我國《反不正當競爭法》第2條規定：不正當競爭行為是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現形式為諸如域名槍注、網絡虛假廣告、網絡商業秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統經濟中不正當競爭行為在網絡環境下的延伸．有的則是在網絡環境下特有的，屬于電子商務商業模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產者或經營者為爭奪競爭優勢，在自己的商品或者營業標志上不正當地使用他人的標志。使自己的商品或營業與他人經營的商品或營業相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現為：將他人注冊商標、商號登記為網站名稱，搭其他經營者的便車；網站的logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經營者的網頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統商業模式下虛假宣傳而言，由于網絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取bbs、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內造成影響。
（三)侵犯商業秘密
《布萊克法學大辭典》將商業秘密解釋為“用于商業上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經過權利人采取了適當的保密措施，這是構成商業秘密的核心特征；二是經濟實用性，即技術或經營信息能為權利人帶來現實或潛在的競爭利益。這是商業秘密的價值所在。相對于傳統商業中而言，電子商務中侵犯商業秘密的形式主要表現為：電子商務企業員工利用自身的優勢．非法獲取企業的商業秘密信息； “黑客”非法入侵其他經營者計算機信息系統竊取數據；以bbs、新聞組、ftp傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯網上侵害商業秘密的行為，并且，隨著互聯網應用程度的提高，電子商務中侵害商業秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業詆毀
商業詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業詆毀主要有以下幾種形式：運用網絡廣告詆毀其他經營者的商譽；在bbs上進行商業詆毀；網絡匿名誹謗。由于使用網絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業詆毀造成的后果較傳統商業模式更為嚴重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業的名稱，只是對應互聯網上ip地址的一種技術手段。但隨著網絡時代的到來。網絡經濟空前繁榮，域名在網絡中的全球唯一性相當于企業在互聯網上的“商業標識”，使得其具有了潛在的商業價值，由此而產生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網絡敲詐”。
(六)網頁鏈接不正當競爭
基于網絡的“互聯與共享”的本質特點，鏈接是當今互聯網上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經營者增強網絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網絡是一種注意力經濟，靠的是吸引廣大網民創造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網站經營者的利益，從而構成不正當競爭。
二、電子商務環境中不正當競爭行為產生的原因
電子商務作為市場經濟的一部分，同傳統商業模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務作為現代商業模式之一，也受到了市場經濟負面效應的影響。市場經濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發揮其優勝劣汰的優越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產生弊端。電子商務為經營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統商業模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經營者為了生存與發展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現為法律體系不完善，商業道德缺失的結果。道德與法律都是人類社會特定經濟關系的產物，兩者都是調控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術因素
信息技術的快速發展，使得某些電子商務經營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯網的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網絡入侵竊，可能獲得其他經營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發現，又容易逃避司法追究，風險比較小。
三、電子商務不正當競爭的特征
(一)不正當競爭行為的一般特征
一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質[引。電子商務不正當競爭和傳統的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質性的主要特征并無二致。只是由于網絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環境下不正當競爭行為具有許多傳統商業模式中不正當競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務不正當競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯網上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網絡環境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業或個人在網絡中可以異于現實存在的主體出現[加]，與傳統商業模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當的隱蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當的難度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經濟全球化，電子商務經營者之間的競爭在世界范圍內展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經營者完全能夠利用互聯網技術實現全球的、24小時不問斷的商業活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統商業模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認定的模糊性和法律監管的困難
現階段我國商業銀行電子銀行的局限性
盡管國內商業銀行越來越重視電子銀行，甚至認為發展電子銀行是打造核心競爭力的必然選擇，然而當前電子銀行的局限性依然顯而易見。
（一）對電子銀行戰略定位認識不足
商業銀行普遍將電子銀行定位為戰略業務，也就是發展電子銀行是為保持未來的競爭力。業內人士曾算過一筆賬：柜面交易成本為9.9元/筆，自助設備交易成本為1.76元/筆，而電子銀行交易成本僅為0.42元/筆?；谶@種思路，很長一段時間內，商業銀行僅將降低經營成本當做發展電子銀行的最重要理由，紛紛致力于將傳統銀行業務起遷移到電子銀行渠道，追求交易和網點的替代率。小銀行希望藉此縮小和大銀行在網點數量、柜員數量上的差距，大銀行希望將自身的服務能力無限擴張，獲取更大收益。大部分銀行普遍僅僅滿足于“傳統業務網絡化”，小富即安，把電子銀行當作技術和工具，沒有將其放在互聯網風起云涌發展的大背景下思考，缺少成為領先者、主導者的動力和追求。
（二）電子銀行受傳統業務理念、模式束縛，阻礙了產品創新、制度創新、服務創新
我國電子銀行仍屬新生事物，國內外可參考借鑒的經驗和案例少之又少。因特爾創始人之一摩爾曾斷言：“每隔18個月，IT產品的服務功能和性能會翻一番?！边@表明不能用傳統行業發展的眼光來判斷信息技術和互聯網行業發展。脫胎于信息技術的電子銀行，創新是根本。然而，商業銀行無論是理念、模式、思路、手段等，受制于過去傳統業務的經驗，受到多方掣肘，而且內部發展電子銀行尚未形成全行共識，“部門銀行”特征突出，職責邊界和制度約束捆住了手腳，或者不思創新，或者創新阻力過大，難以突破。
（三）對“支付寶”等新興第三方支付企業的挑戰缺乏有效應對手段
從2004年12月支付寶創立以來，到目前已有100余家互聯網企業獲得央行第三方支付牌照，整個支付行業政策環境的不確定性因素大幅減少，競爭力整體提升?！耙磺袨榱丝蛻趔w驗”的企業理念使其保持了極高的市場敏銳度和創新能力，不斷推出滿足甚至超出客戶預期的新型產品和服務，在支付領域占據了重要甚至關鍵位置。反觀銀行業在網上支付起步時，仰仗國家保護固步不前，錯失了與互聯網同步發展的良機。商業銀行在現代商業模式中失去了對信息流這一關鍵環節的掌握，缺乏對互聯網上客戶信息、交易信息、信用資料的積累和應用，越來越難以為廣大客戶提供有吸引力和影響力的金融服務。
商業銀行實施電子銀行業務戰略轉型，打造互聯網經濟下的銀行核心競爭力
如果按照萌芽、起步、快速增長、成熟、衰落等產業鏈5個發展階段來看，當今的互聯網剛開始進入快速發展階段。未來10年將是全球互聯網快速發展的黃金時期，隨著與互聯網結合的不斷深入，商業銀行電子銀行業務在完成基礎建設后，能否從舊的傳統商務階段順利過渡到新型電子商務階段至關重要。
（一）從提供相對單一的賬務服務向提供“以客戶為中心”綜合性金融服務轉型
目前各家銀行都提供查詢、轉賬、支付、繳費、工資等基礎金融服務，電子銀行產品和服務同質化嚴重，個性化特點不鮮明，任何一家銀行都無法確立領先優勢。隨著社會對電子銀行認識的日益提高，加上互聯網企業的引導，潛在的網絡化金融需求紛紛涌現出來，如網絡貸款、現金管理、電子商業票據、網絡金融社區、在線理財等，商業銀行必須充分發揮、挖掘金融服務優勢，將電子銀行從“交易主渠道”上升到專業化、全方位、多元化的“金融服務平臺”，整合資源，為客戶提供全新的信息、資金、產品服務手段。
（二）從被動服務向“一切為了客戶體驗”轉型
商業銀行之間，哪家銀行的產品功能迎合客戶和市場需要，客戶自然就往哪家銀行跑，與新興第三方支付企業相比，同樣如此，說客戶體驗事關電子銀行生死存亡并不為過。因此商業銀行要確立電子銀行客戶體驗的主導地位，把打造一流客戶體驗標準納入電子銀行核心戰略目標中來。從規劃產品和服務之初就應該將客戶體驗作為管理目標貫徹始終。更確切地說，業務設計要放棄第三人稱角度，進入第一人稱角度。要把客戶體驗作為出發點和工作流程的起點，而不是最后的驗證環節。從而在面對客戶的界面上整合渠道、業務、產品、服務，提供高度人性化的流程和快速響應、易于互動的售后服務體系，讓客戶輕松擁有整個金融世界，實現渠道的巨大價值。
（三）從受制于政策與體制向全方位金融服務創新轉型
現在商業銀行的電子銀行是“帶著鐐銬跳舞”，電子銀行必須打破傳統銀行的條條框框，成為善于創新的“特種部隊”。這種創新不是普通意義上的創新，而是指新業務模式的創新，旨在嘗試新經濟環境下、新技術條件下出現的新的金融服務模式，為主營業務的新發展探尋可能性，搶占制高點，做好鋪路石，目的是通過創新為銀行創造更多的先發優勢。比如建行的網絡聯貸聯保、網銀專享理財產品，招行的“i理財”等就是很好的嘗試。
關鍵詞：電子商務；傳統商城；影響；應對措施
一、電子商務――未來商務的主導模式
隨著互聯網技術的不斷發展，改變了人們的生活方式和企業的經營模式?；诰W絡這一推動力，使得電子商務這一新興產業不斷發展壯大，迅速取得了一定的成績，并且對于傳統的商業模式產生了巨大的影響力。2014Q1-2015Q3中國電子商務交易市場規模達到50.2%。根據數據可以看出我國電子商務的發展潛力是非常巨大的，2015Q3中國電子商務市場整體交易規模為3.93萬億元，同比增長17.3%，環比增長4.8%。從電子商務龐大的交易市場規?？梢钥闯鲭娮由虅者@一產業的快速發展對于傳統商城的發展產生很大的沖擊，傳統商城和電子商務之間的競爭在不斷加劇。電子商務已經成為未來商務的主導模式，電子商務發展勢不可擋。
二、電子商務的發展對傳統商城的影響
不可否認的是電子商務的發展對于傳統商城的發展產生了巨大的影響，那么具體的對于傳統商城的發展存在哪些方面的影響呢？下面將通過五個方面具體的說明電子商務的發展對于傳統商城產生的影響。
1.電子商務使得傳統商城地位下降
傳統商城在過去一直處于購物的首選位置，占據了消費市場的全部份額。但是隨著電子商務的發展使得傳統商城的租金高、選擇少、價格貴的這些不利條件已經成為人們不再把傳統商城當作是購物消費的第一選擇。電子商務商城的出現使得購物變得更加快捷方便，成為新時代人們選擇。由于電子商務的網絡化、信息化，沒有實體店面和租金使得網絡購物比傳統商城價格更加便宜，選擇更多，同時更為重要的是節省了時間，傳統商城的實體性導致了傳統商城需要消耗大量的時間。在快節奏的今天人們沒有多余的時間在傳統商城進行消費，從而越來越多的人向電子商務化的網絡消費發展。所以在日漸發展的今天傳統商城的第一地位在不斷下降。
2.電子商務的發展對傳統商城價格體系的沖擊
隨著電子商務的發展，傳統商城將會在網絡商城的強大價格優勢中受到強大的沖擊。這是因為：第一，電子商務不僅可以利用網絡的便利性搜集到全國各地用戶的各種消費購物要求，從而更好的獲得市場信息生產商品，減少市場風險。而且還可以通過網絡這一渠道與生產商直接取得聯系建立自己的生產供應鏈系統，減少中間商環節，這就極大地降低了成本，在與傳統商場的競爭中占據了較大的價格優勢；第二，傳統商場一般都有自己相應的實體產業的支撐，像是辦公樓、實體店面、倉庫等，這在無形中就增加了傳統商城的經濟成本；第三，由于電子商務的網絡性和透明性，消費者可以利用網絡比較商品的價格，甚至還有專門的比價網站幫助消費者更好的了解各類產品的價格，從而選擇對自己有利的條件來進行消費，避免了傳統商城的商家欺騙消費者不懂行情賺取高額利潤的現象，為消費者帶來便利。
3.電子商務改變了傳統商城的營銷理念
電子商務的發展是充分利用互聯網絡實施的一種雙向溝通?；ヂ摼W的發展加速了市場從規模性營銷向細化營銷過渡的過程，而且規模也不再是企業發展的唯一優勢，由于網絡的開放性使得各類企業都可以擁有同等的資源，而且更具有個性化、定制化和快速化的網絡營銷優勢。所以在互聯網發展大趨所勢的環境下，傳統商城想要得到更好的發展和占據更大的市場份額就應該尋找新的發展前景和改變傳統固有的營銷理念。進一步掌握消費者的各種實際需求，充分結合消費者個性化需求為其提供定制化的銷售服務，樹立全新的經營方式和營銷理念，吸引更多的潛在消費者，搶占市場。
4.電子商務改變了傳統商城的組織結構，加快了傳統商城對市場變化的反應
電子商務的發展導致了傳統商城組織結構的變化，商城內部各種互聯網技術的運用，使商城的管理更加方便。商城的組織結構也由傳統的金字塔型向易于管理的扁平化方向發展，為商城的多元化發展提供了契機。傳統商城模式下，各機構之間錯綜復雜，部門之間信息傳遞慢且交流不便，對于市場的把握度也比較緩慢，這些對于商城的發展產生了很大的負面性。而在電子商務模式下，是一種易于管理的扁平化組織結構，各部門之間能夠快速有效的溝通，并且傳遞的信息更加真實可靠和有效性，同時還能夠利用網絡的便捷性更快的掌握市場變化情況，制定出相應的市場應對策略。隨著電子貨幣和現代物流的飛速發展使得商務過程不斷簡便，更加快速的完成度一筆業務，而且電子商務還可以跨越時間和空間上的限制，商務形式的多樣化。
三、傳統商城應對電子商務帶來的影響的對策
從上文可以看出電子商務的發展對于傳統商城的發展產生了很大方面的影響，那么傳統商城將如何面對這些影響，做出相應的措施更好的發展壯大。
1.把握互聯網發展時機，提高傳統商城在互聯網市場上的地位
把握住市場發展的主流，包括兩個方面，一是傳統商城內部主動加強互聯網方面的建設；二是不斷加強商城自身建設。加強互聯網方面的建設包括兩個方面內容：第一，利用互聯網建立網上在線商城，使之成為傳統商城網絡市場營銷，技術支持和提供在線售后服務的平臺。第二，與生產商和其他商城同行建立連鎖或戰略聯盟網絡，使產供銷形成一個完整的供應鏈。其中加強自身建設最關鍵的環節在于商城內部流程再造。所謂的內部流程再造就是，就是在電子商務的技術支持上不斷的提高顧客滿意度，增加用戶數，對傳統商城的各個環節和各個部門進行徹底的改造和升級，剔除已經不能在創造價值的環節和部門。加強內部建設最重要的一個內容是建立以市場和顧客滿意度為目標的核心價值，能夠對市場和消費者要求做出快速反應的一個信息化管理控制系統。這就要求商城要建立起一體化的信息處理、分析、反饋的控制系統；建立起統一的配送中心或是與專業的物流公司合作；對商城內柜臺的出租信息進行整合，同時實施鼓勵體系，建立一個能對外部威脅快速做出反應的管理控制系統。傳統商城選擇與電子商務相結合，實施線上線下的模式將會為傳統商城注入新的血液，加強傳統商城的不斷發展。
2.完善商城網絡支付體系，形成自我創新的價格體系
一個完整的電子商務系統包括信息流、物流、資金流和商流，而且都要求盡可能的在網上完成。與傳統的現金交易方式不同，電子商務采用的是網上電子支付方式，像是電子貨幣、網銀等。但是目前我國的電子支付在很多方面存在不足，像是網絡支付的安全性問題，現在的銀行也不完全能夠承擔安全支付的風險。所以傳統商城想要發展電子商務就要完善網絡支付體系，保證消費者支付的安全性和風險性。網絡支付體系的確立，目前最多使用的是CA認證體系，CA認證中心提供的軟件能夠確保消費者網上購物信息的密碼、帳號的安全保密。
3.推動物流配送系統的社會化，物流+營銷的新的營銷模式
電子商務的一個重要環節是物流配送系統，只有高效、安全的物流系統才能進一步提高商品的流通速度和服務水平，減少庫存數量和縮短產品的生產周期，最有效的發揮電子商務的作用。電子商務的發展使得傳統商城由傳統的采購、生產、銷售過程漸漸的向滿足單個的消費者個性化需求模式轉變。所以電子商務物流具有多品種、多批次、小批量、短周期的特點，物流成本也較高。目前國內物流發展跟不上電子商務的飛速發展，電子商務的發展很大一部分受到了物流的影響。傳統商城發展電子商務當務之急是要整合各種物流資源，可以采取第三方物流模式，即與專門從事物流運輸的公司，合作建立高效的物流體系。傳統的龐大的、資金雄厚的商城也可以采取自建物流體系的模式，這樣商城可以把物流的主動權掌握在自己手里，更加及時有效的物流配送，滿足消費者需求。傳統商城建立物流化，就要加強內部信息化、網絡化建設。通過把物流信息和消費者聯合成一個整體，實現分散性生產和集中性送貨，從而在及時在滿足消費者需求的同時降低物流成本。
4.傳統商城結合電子商務共同發展，加快市場反應度
傳統商城自建電商平臺風險很大，不僅初期投入大、風險高，而且投資回報期長，自建電商平臺需要很高的技術水平，傳統商城如何在最短的時間內用最少的資金建立電商平臺，最好的方式是與第三方電商平臺合作。第三方電商平臺能為傳統商城提供最佳的電商規劃渠道、建立自己的平臺、運營、維護、推廣、營銷、物流等一站式服務。同時第三方電商服務平臺擁有強大的技術資金支持，這樣就大大地降低了傳統商城建立電商平臺的成本。例如，2013年2月，蘇寧宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，提出了“店商+電商+零售服務商”的全新零售商業模式，邁出了戰略轉型的一大步。2013年蘇寧電商平臺蘇寧易購銷售額達到了218.9億元，增速位居同類電商第一名，一躍成為中國B2C市場前三強。蘇寧的成功是傳統商城與電子商務相結合的典例。
四、結論
在商品經濟發展的今天，電子商務的發展為加快商品流通速度做出了突出貢獻，方便快捷的消費購物方式，在創造了大量需求的同時，也加大了與傳統銷售渠道銷售市場份額的競爭。本文得到的結論有：（1）電子商務的出現改變的人們的生活方式和消費習慣；（2）電子商務發展大勢所趨，只依靠傳統的經營營銷模式在信息化的今天終將會被社會所淘汰；（3）電子商務對傳統商城的發展產生了很大的沖擊，傳統商城只有適應電子商務潮流，完善自身的組織結構和內部信息化建設，才能占據市場份額；（4）傳統商城在建設電子商務的過程中要有計劃的實施，不能盲目跟隨，要充分發揮自身在資金、供應鏈、現代物流等方面的優勢，開展電子商務網絡銷售體系，不斷積累電子商務經驗，才能立于不敗之地。
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互聯網時代的騰飛推動著世界經濟進入全球化狀態，縮短了產品的生命周期，同時也為電子商務的迅速發展鋪開了寬廣的道路。電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流，協調并減少了物流成本。在網絡經濟條件下，企業面臨的巨大挑戰是如何具備敏銳的意識，在極速變化的市場中調整自身的商業模式，贏得競爭優勢并獲取長期利潤。下面本文將以阿里巴巴集團的商業模式及其生態系統為分析重點，研究在互聯網時代浪潮中，阿里發展的演變過程將給我們何種啟示。
1“互聯網+”時代下的電子商務發展
近幾年，中國電子商務的交易規模增速較快，年增長速度平均為GDP（7%～9%）的2～3倍。通過分析近兩年的數據得出：2014年，中國電子商務市場的整體交易規模達到1 3萬億元，同比增長213%，其中網絡購物所占份額是23%，交易規模為28 萬億元，同比增長487%，在社會零售總額中的滲透率首次突破10%；據數據統計，在2015年我國網絡零售達到銷售額165萬億元，社會零售總額滲透率上升至116%，網購用戶人數已超4億人。數據顯示，電商經濟已進入了新常態時期，中國已經成為全球最大的網絡零售市場，交易額超過美國，網絡購物也成了推動中國電子商務發展的動力源泉。
中國電子商務的蓬勃發展存在必然原因，是“互聯網+”時代下物流、技術、消費習慣和環境等多重因素共同作用的效果。
消費者購買習慣更加成熟，網購環境有所改善。新經濟形態下，為具備品牌優勢和專業技能的垂直類電商提供了更大的發展空間。伴隨著互聯網企業的迅猛發展，中國的電商企業如阿里巴巴、京東、當當等也如雨后春筍般迅速崛起，在帶來思維方式的變革和全新社會生活方式的同時，整合了傳統零售業為其打開全球市場，給傳統行業注入了全新的活力。這多方面的變革使得越來越多的企業，包括一些根深蒂固的傳統企業也開始將注意力投向這個龐大虛擬交易王國中潛在的市場份額，漸漸采取“互聯網+”行動，有的則直接創新轉型進軍電子商務市場。
在經濟轉型和鼓勵創新的“互聯網+”時代背景下，電子商務模式借國家政策的春風，結合自身的冒險精神和先進性伴隨經濟政策和時代的發展，必然會進一步爆發無限的潛力。
2阿里巴巴的商業模式演變
“現代管理學之父”彼得?德魯克說過：當今企業間的競爭不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。互聯網時代的高速發展伴隨著B2B業務的沒落，以C2C模式發展的淘寶備受假貨爭議，而本以信譽著稱的B2C天貓商城在“貓狗大戰中”也是危機四伏?？梢陨戏N種仿佛并未動搖阿里在電子商務行業中的領軍地位，阿里能夠披荊斬棘一路業績飆升，其成功最核心的一點原因在于它不斷創新、順應時代而打造的商業模式。
1999年年初，阿里巴巴集團創立，采用B2B模式為客戶提供網站設計和推廣業務；1999―2000年阿里巴巴從軟銀、高盛和美國富達投資等機構融資近2500萬美元用以開創未來7大事業群傍身的阿里帝國；2002年，阿里采用“會員費+增值服務費”的贏利方式實現了首次贏利；2003年5月，淘寶以C2C模式成功上線并伴隨支付寶、聚劃算的“免費模式”誕生，免費模式即不向賣家、買家收取交易傭金和商品展示費；2007年1月，以互聯網為平臺的商務管理軟件公司阿里軟件成立；2008年年初，阿里為平復淘寶假貨浪潮創建B2C模式的淘寶商城，但收效甚微；2009年9月，阿里云計算成立；2010年3月，阿里中國交易市場創建網上批發交易平臺，以1688com作為新域名，并完成戰略升級，促使傳統商業模式電子化將需要線下完成的流程挪到線上極大提高了中小批發的交易效率；2011年6月，淘寶商城正式更名為“天貓”，打通B2C模式認知；2012年7月，阿里巴巴集團宣布將現有子公司的業務升級為阿里國際業務、阿里小企業業務、淘寶網、天貓、一淘、聚劃算和阿里云七個事業群；2013年1月，阿里重組25個事業部。
阿里巴巴集團自建立初始至今，從B2B模式、C2C模式再到B2C模式一路嘗試，根據中國經濟現狀和對國內消費者的深刻認識，而不是照搬歐美等發達國家企業的商業模式，大膽采用“免費模式”面向中國市場，使得淘寶網能夠徹底擊垮eBay中國。
這里，我們將阿里巴巴的商業模式演變劃分為三個層次。
1創業期：平臺商業規則與網絡規模效應
在創業初始期，阿里巴巴平臺通過給用戶傳遞阿里旺旺、第三方支付、網商和信用互評概念，創造了平臺商業規則，滿足了客戶的網購需求、用戶安全需求和商家網絡創業低成本的需求，激發了網絡規模效應，平臺的成長需要大量用戶的支撐提供前進力，連接雙邊市場。平臺的盈利模式是收取一邊的平臺使用費用，因此“邊”的規模越大盈利可能性越大，如果此時將工作重心放到網絡質量搭建上會使平臺規模增長速度緩慢，競爭優勢下降。
2成長期：平臺質量效應和網絡數據價值
在平臺成長期，通過提供增值服務創造平臺在數據方面的價值，滿足了客戶上升的品質需求和商家精準營銷的需求，優化了平臺網絡環境質量，在第一階段達到平臺擴大的目的后，要將中心轉移到提升平臺質量上，因為不合格用戶的加入會使平臺原有用戶的平臺使用意愿和用戶體驗下降，平臺通過搭建用戶過濾系統將部分可能給平臺帶來負面影響的用戶屏蔽在外，使平臺的整體質量得以提升，雖然這樣做會使平臺失去一部分潛在用戶，但平臺整體質量的提升更能吸引高端用戶的加入，也促使平臺的客戶黏性和忠誠度加強，激發更大的網絡效應。
3成熟期：平臺增值效應和網絡生態環境價值
處于成熟期的平臺通過創新的開放式體系，聚集了眾多專業服務商和分析人員，為商家提供更加精準化和個性化的服務以增強客戶黏性，創造平臺網絡生態價值，使網絡服務增值更快，隨之平臺質量效應和網絡質量效應的創建，平臺遇到成長瓶頸，平臺的服務已無法滿足商家和客戶日益增長的個性化需求，此時平臺以開放式的創新模式吸引用戶和更多細分市場份額。
3阿里巴巴的商業模式創新
1盈利模式
阿里巴巴集團的商業模式和戰略發展目標決定了其盈利模式的形態。目前，阿里的盈利來源主要是1688com、alibabacom、淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通等，其中收入比例最高的是“淘寶+天貓”。淘寶網的盈利方式是天天特價、鉆石戰位、直通車和KA框架協議等；天貓收入來自營銷分成、技術服務年費和廣告銷售，其中營銷分成占據3%～5%。
阿里巴巴的盈利劃分為國際交易平臺和國內交易平臺兩部分，都是以收取會員繳納的會員費為來源。除上述主要收入來源外，阿里還推出了收費服務――“搜索關鍵字競價”，并且還采用在平臺各種形式的商業廣告收取網絡廣告費，如文字鏈接、郵件廣告、模塊廣告和旗幟廣告等。當然，這些收入只占到阿里巴巴集團總營業收入的很小一部分比例。
2平臺商業模式盲點
阿里巴巴采用的是相對傳統的網購模式，這個模式最大的問題就是平臺利益與商戶利益間的沖突。我們假設，一個四口之家，父母才華出眾受人敬仰生活富足，而他們的孩子沒有受到熏陶，資質平庸無法創造價值使自己經濟富足，那么父母的家庭教育模式是有問題的。這反映在阿里巴巴對網上商城的經營上，線下的采購模式第一的是地產商，第二是零售商或批發商，與顧客進行交易是商戶個體負責的，與地產商無關。這種把從商業地產到零售商的模式自線下搬到線上，就是阿里目前的模式，這種模式以規模為籌碼，線上商業規模要比線下任何一家地產還要大很多。
阿里巴巴在過去的十幾年里沒有將目標鎖定在盈利上，自淘寶建立以來沒急著去掙錢，馬云自己也重申淘寶不準掙錢。阿里一直將資金投入到淘寶平臺，不斷擴大平臺規模，實際上是為了長久的發展做良好的鋪墊，我們從近幾年平臺的收入就不難發現，這種增長可能還會持續很長時間。
3建立商業生態圈
馬云表示，阿里巴巴運營的不是一個公司而是一個生態系統，這就是阿里成功的秘密。
阿里巴巴商業生態系統
資料來源：作者繪制。
通過資料的分析，我們繪制出阿里巴巴的商業生態系統圖示。最初以B2B網頁設計服務和淘寶起家的阿里巴巴，漸漸建立起大數據的土壤并由此延伸開發出聚劃算、天貓等多重業務線，形成了零售批發商和買賣雙方的合作及交易關系，參與者眾多形成優勝劣汰的機制；向外一層延伸，由阿里云、菜鳥物流、阿里小貸和支付寶等構建的支撐體系形成了資金流、信息流和物流的良性循環；外三層是來自阿里巴巴近年來收購和投資的眾多企業，比如蝦米網、搜狗、易圖通、新浪微博等，這些形成了電商市場、電商平臺和良好的商業生態系統的大環境，使阿里巴巴獲得了更加廣闊的市場想象空間。馬云將要采取何種商業模式和戰略機制來調節市場和達到商業生態系統的平衡，以獲得更加巨大的商業發展空間，是下一個阿里里程碑將要尋求的答案。
4阿里巴巴重構價值網絡
1價值網絡重構
很多人包括部分投資者，習慣將阿里巴巴集團與京東（京東于2014年5月在美國上市）相比，由“貓狗大戰”引發的爭論更是商業界關注的新聞熱點。然而兩者在商業模式上其實有很大的不同。京東采用的是垂直價值鏈整合模式，關注價值鏈的上下游，使自己處在談判佼佼者的位置以帶來高額利潤，這種模式的優點在于保證產品和服務的優良品質，而缺點就是造成運營成本之高，企業發展備受風險不斷融資，僅從京東建立自主物流系統的巨額耗資便可看出。
從宏觀上阿里巴巴的價值實現層講，阿里淘寶網的作用也和京東商城一樣，都是做中間商，而淘寶則是將自己摘出，促進上下游直接對接，這種“輕資產模式”并未減少淘寶平臺的商家入駐量，平臺上所有產品均出自商家之手，貨物滯留淘寶不需要負責，淘寶只需要確保商家能盈利買家能稱心購物。淘寶商家通過平臺網上客服和后臺云數據處理系統可以直接知道消費者想要什么，靈敏響應客戶需求，這是信息互通的功勞。這種貿易生態系統顧全了和企業生存息息相關的利益相關者的多方利益，成功完成了由商品銷售商向平臺服務提供商的轉變。
再從阿里巴巴的價值支撐層分析，阿里云、支付寶、阿里小貸和菜鳥物流等自身組織相互作用促成了物流、信息流和資金流的三流連通，完成了與阿里核心能力流的平衡，促進阿里價值實現層的順利運營，使這個雙邊平臺更具吸引力。
這就是平臺模式的魅力，通過平臺發現市場痛點和消費者偏好需求，集商家的智慧滿足要求。平臺對消費者產生的價值并不是單一的，而是“雙邊”加“網絡外部性”的多元模式，將消費者框入其中，不僅產生買賣交易更有融資、資訊和廣告。
1商業模式構成要素分析
平臺商業模式包含價值主張（以提供買賣平臺撮合交易為目的）、信息網絡系統（通過大數據演進完成了信息的整合、分析與傳遞）、核心能力（全球最大的網上銷售平臺，占據電商市場）、分銷渠道（平臺供需雙方自主溝通，多項業務齊同并進）、價值結構（以市場和顧客為導向的商業模式建立了免費平臺使用的價值結構）、顧客關系（關注顧客需求，分析偏好提供消費指導，建立強依賴關系）、伙伴網絡（自有商業生態系統的運作和與利益相關者共謀發展）、收入模式（即盈利模式，多項盈利點如淘寶、天貓等的廣告營銷和直通車等業務）、目標顧客（商家和消費者同為平臺目標顧客）和成本結構（平臺運營及規模擴建資金消耗）。
通過對以上十點阿里巴巴商業模式構成要素的系統分析，我們將阿里運營過程中出現的利弊端都考慮在內，發現從企業價值方面阿里巴巴做到了顧客價值最大化和利益相關者利益共贏；從成本及盈利方面，阿里的輕資產模式和大規模的營收無疑創造了電商新的高峰營運點；對于電商來說，十要素其中“信息網絡系統”這一商業模式的構成要素無疑是相當重要的（“信息網絡系統”即“應用計算機技術、互聯網技術、通信技術、多媒體技術、信息安全技術和行為科學等先進技術和設備構成的信息網絡平臺”）平臺是電商企業賴以生存的根本，良好的運營、先進的計算機網絡技術、多媒體的介入、互聯網的綜合運用和信息安全的維護都是構建一個基礎電商網絡平臺不可或缺務必考慮的；在輕資產模式的背后阿里也同樣面臨和商戶間利益沖突的問題，阿里巴巴一直致力擴大平臺規模將資金大量投入平臺搭建上，馬云自己稱，淘寶不許賺錢。在實際看來現在的平臺應該是有條不紊地不斷擴大收入中，而過去的不賺錢實則是為擴大日后收入做良好鋪墊。
從商業模式構成要素角度分析得到的阿里巴巴集團的運營效果是很可觀的。商業模式創新可以從以上十點構成要素分別優化創新，并不單純只是對已有意識和事物冥思苦想，而可以從系統的方向創造出未知新奇事物，利用產品、服務和核心能力等方面創新甚至可以改變和影響市場發展。
5結論
2016年3月23日，阿里巴巴董事局主席馬云在博鰲亞洲論壇倡議建立eWTP（Electronic WorldTrade Platform，世界電子貿易平臺），旨在幫助中小企業、婦女和年輕創業者更方便進入全球市場。馬云表示，阿里能用13年完成3萬億營收，秘密就在這個全新貿易平臺和商業生態圈的建立。馬云講述阿里電商平臺交易額突破3萬億元背后的秘密，是阿里創造了一個全新的貿易平臺和商業生態系統，在這個系統里全球貿易變得沒有障礙，全世界的年輕人找到了自己的機會。雖然中國互聯網基礎設施和貿易條件并不完善，但完成3萬億的銷售額，用了短短13年時間，其秘密就在于系統的內在機遇。
市場大環境中，中小企業在世界經濟中發揮了非常重要的作用，在G20中，超過一半GDP都是中小企業創造的，并在創造就業、創新方面貢獻卓著。但中小企業同樣面臨幾個挑戰：進入全球市場的挑戰，機制平臺，基礎設施。而建立eWTP可以幫助年輕人和婦女創辦中小企業，進入全球市場。
〔關鍵詞〕電子商務；生態系統；演化
經過十余年快速發展，中國電子商務市場的生態化特征和趨勢日益突出，一個生機勃勃的電子商務生態系統正在形成。阿里巴巴現在的成功是通過自身建設的平臺來主導整合龐大的系統成員架構了一個強大的電子商務生態系統（楊艷萍，2008）。電子商務生態系統呈現出一些新特點：不僅規模巨大，而且交互關系非常緊密和復雜。比如出現了大規模的網商自組織和社會網絡現象，基于網絡的信用體系在迅速生長，生態化的學習社區（虛擬硅谷）也蓬勃發展。顯然，在這種復雜巨系統中，與個體交易行為相比，系統狀態和群體交易行為更值得深入觀察。電子商務生態成為兼具理論和實踐重要性的前沿研究領域，如何規范和促進電子商務的健康快速發展是理論界和實務界都非常關注的問題。
James JMoore（1993）首次提出了“商業生態系統（Business Ecosystems）”的概念，將自然界的生物群落理論知識運用到商業企業群體種，認為企業群落同樣存在著以食物鏈、物質與能力交換為基礎的多層次、多反饋、動態變化的生態系統。目前國內外的主要研究體現在對企業電子商務生態環境、生態鏈等方面。具有代表性的成果主要有：Brian Detlo（2001）從信息政策、信息系統發展進程以及信息文化角度研究了影響企業電子商務生態均衡的因素；Rajshekhar GJ.et al（2005）利用互聯網生態系統中古典模型的組織生態動力學特點，提出了基于當前全球電子商務環境的電子商務生態模型。Wang et al（2009）以淘寶網為例研究了信息生態因子、信息生態鏈和生態圈；Lin & Sherry（2010）通過田野調查分析全球電子商務和信息生態的發展，認為，在電子商務發展的初期，政府政策的支持、有效的法律環境和社會基礎設施都能很好的促進電子商務生態的形成，而在電子商務成熟階段，法律環境的作用就顯得微乎其微。Sun et al（2012）從經濟、心理和生態的角度研究虛擬社區的知識共享，分析了虛擬社會的生態特征。
目前關于電子商務生態系統的研究還主要停留在基本框架體系的研究，對具體的生態系統演化和平衡等問題的研究還比較少，缺少量化的研究。本文從系統科學和生態學的角度，探索電子商務生態系統的平衡和演化，對于企業電子商務管理者構建良好的生態環境具有重要的借鑒意義。
1 電子商務生態系統簡介
電子商務生態系統是商務生態系統的一種，是由電子商務核心交易企業、金融服務企業、物流服務企業、政府等組織機構以聯盟，或虛擬合作等方式通過互聯網平臺分享資源，形成的一種生態系統，其成員間信息共享、協同進化，實現自組織和他組織。系統主要由領導種群、關鍵種群、寄生種群等構成。從生態鏈的角度來看，電子商務生態主體由生產者、傳遞者、消費者、分解者等構成，見圖賣家和企業，在交易活動中占主導角色，是生態系統中其他主體的服務對象。傳遞者主要是指電子商務生態系統中傳遞信息的媒介和通道。主要包括門戶網站、交易平臺等，是生態系統中其他主體依賴的信息通道。分解者主要是指為電子商務生態系統中主體提供有價值信息的政府機構、科研機構、進入機構等。通過對信息的分解、分析和加工，為主體提供有價值的信息。包括物流公司、金融機構以及相關政府等。消費者主要是接收并使用信息的組織，主要包括終端消費者和其他。有時電子商務生態系統中的4個主體會出現一些重合，如賣家和企業也同樣是一些信息的消費者。生態系統中信息的傳遞和分解最終目的都是為了末端的消費。
除了主體以外，電子商務生態系統還包括直接或間接影響主體生存的各種環境，如社會環境、法律環境、信用環境，信息技術、信息資源等。
系統內外部環境各因子之間都存在相互作用和相互的影響。每個主體的發展變化都會影響到電子商務生態環境，只有當系統中的每個子系統都處在良好的相互適應和協調狀態時，整個生態系統才處于平衡狀態，在平衡狀態的發展和演化才能使系統中的每個成員實現良性健康成長。
2 電子商務生態系統發展演化歷程
我國的電子商務應用自1994年出現以來，隨著互聯網基礎設施等的發展與完善，最近表現為級數型增長速度，主要表現為網絡購物網民人數的增長、電子商務交易額的增長和電子商務網站數量的增長等。根據中國互聯網信息中心每半年1次的調查，截至2012年6月底，中國網民數量達到538億，互聯網普及率為399%，網絡購物用戶規模達到21億，電子商務交易額達到35萬億元。網購人群的增加和電子商務網站的發展促使大量機構和企業參與到電子商務產業中，如物流快遞企業、軟件公司、金融機構、美工等。同時電子商務的快速發展還吸引了一些增值服務機構的加入，如各種電子商務證書的認證機構、各種電子商務從業人員的培訓機構等等。這些服務企業加上政府等均以電子商務企業為集聚點，為其配套服務，形成龐大的電子商務生態群落，其生態性的特征逐漸顯現出來。
從商務生態系統的發展來看，Moore從均衡演化的層面，將其演化過程劃分為4個階段：第一階段，新形勢商務生態系統逐漸誕生并初具規模；第二階段，通過核心產品、服務和獨特的產業價值鏈，吸引客戶，擴大生產、銷售規模；第三階段，結成較為穩定的商業共同體、達成互利協作協議，同時共同體內種群內部和外部競爭加劇、利潤分攤，市場角色和資源在不斷的演化中進行再定位和再分配；第四階段，技術革新，為了避免商業生態系統被新系統所替代，逐漸走向衰退和死亡，系統開始持續發展進化。電子商務生態系統作為商業生態系統的一種，也經歷著這樣的幾個階段。
以阿里巴巴為例，探索阿里巴巴生態系統的演化歷程。阿里巴巴集團成立于1999年，經過10余年的發展，目前，阿里巴巴集團已經成為中國最大的電子商務企業，擁有阿里國際業務、阿里小企業業務、淘寶網、天貓、聚劃算、一淘和阿里云7個事業群，旗下有13家公司：阿里巴巴B2B、淘寶網、天貓、支付寶、阿里媽媽、口碑網、阿里云、聚劃算、一淘網、中國雅虎、中國萬網、CNZZ、一達通。在這10余年中，阿里巴巴集團的壯大，也吸引了一些專業的物流機構、快遞公司、金融機構、電子商務增值服務機構等，他們以各種方式集聚在阿里巴巴平臺，形成一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統。
從成員的規模和物種的復雜程度等幾個角度，將阿里巴巴生態系統的形成和演化過程劃分為4個階段：第一階段，初步形成階段（1999-2003年），這一階段成員從無到有，規模也處于平穩上升期。在當時，中小企業缺少在線公布貿易信息，建立網站的能力，阿里巴巴發揮其核心領導作用，幫助中小企業收集整理公司和產品信息，將小企業與全球企業聯系起來，參與到生態系統中，獲得一定商機。在這一階段，阿里巴巴還經歷了互聯網泡沫破滅的威脅，從2000年末到2002年初，阿里巴巴嘗試了很多業務模式：會員付費制、虛擬主機、網絡廣告等。在這一階段，生態系統中的物種比較少，結構也比較簡單，沒有吸引一些支持物種，阿里巴巴集團作為核心，其同時還提供支持物種、分解者、傳遞者等該提供的功能，如咨詢、營銷等。
第二階段，擴大階段（2003-2007年），隨著網絡等基礎設施的普及，阿里巴巴生態系統的成員規模開始呈現爆炸式增長。2003年，個人電子商務網站淘寶成立，同時在線支付系統支付寶，拓寬了阿里巴巴生態系統的邊界。阿里巴巴生態系統的功能也在不斷完善，2005年10月收購雅虎中國、2006年10月收購口碑網，2007年1月阿里軟件成立，提供低成本的軟件服務，為企業搭建信息化所需要的基礎設施；11月成立網絡廣告平臺阿里媽媽，針對網絡廣告進行和買賣。在這一階段，阿里巴巴推出了各種新服務和新產品涵蓋了電子商務的各個領域，實現了客戶的各種需求。同時，也有更多的合作伙伴加入了生態系統，如與建行工行等合作推出阿里貸款，生態系統種群增多，呈現一片繁榮。
第三階段，穩定商業體協調發展階段（2007-2011年），隨著網絡購買人群的增加，使用電子商務平臺的企業越來越多，生態系統中的各種關系也變得越來越復雜。2009年阿里云公司成立，2010年淘寶商城獨立運營，為客戶提供更精準的服務。網商之間大規模的協作也開始出現，如在淘寶網上出現各種網商聯盟等。通過生態鏈的完善，實現關鍵物種食物鏈的集成，如將B2B網站打造成C2C賣家的主要進貨渠道，與物流公司合作達成協議，推薦物流，解決流通環節的問題。從集團公司發展戰略上，公司開始從“電子商務服務商”轉型為“電子商務基礎設施運營商”，這個轉型可以通過與其他物種的合作和市場的力量，“擁抱變化，不斷試錯”，抑制一些惡性競爭，實現生態系統的良性發展。
第四階段，技術革新，持續進化階段（2011-至今）。2011年，阿里巴巴開始打造倉儲網絡體系，2012年公司從香港聯交所退市，生態系統持續進行良性進化，自然成長。同時，各種社交網絡的出現，也顛覆了一些交易模式。移動互聯的出現和普及，移動終端的開發商和服務提供商進一步繁榮了電子商務生態系統。生態系統中的各種群之間及其種群內部也意識到，合作比競爭更重要，避免惡性競爭，實現資源互補，大規模的合作持續進化正在形成。未來外界環境的不斷變化，一些新的商業模式的出現，可能會徹底顛覆目前的阿里模式，新的商業模式和新的商業文明會出現。
3 電子商務生態系統發展演化的特點
電子商務生態系統與傳統商業生態系統類似，需要經歷形成、發展、成熟和衰退的生命周期過程。通過分析阿里巴巴生態系統的發展演化，我們可以看到電子商務生態系統的演化和平衡的特點，見表演化階段成員規模成員構成階段描述主要特點形成階段從無到有，增長緩慢核心種群為主誕生并初具規模試錯、更新，各種
模式的探索和優化發展階段爆炸式增長核心種群
衍生很多不同的種群系統規模不斷擴大，邊界不斷擴大，
不同的生態系統之間開始出現競爭邊界模糊成熟階段突破增長臨界點，
增長速度變緩核心種群、支持種群等
各種群都比較完善成員矛盾開始凸顯，關鍵種群成員內
自組織協作和服務現象日益明顯大規模自組織衰退階段增長停滯或衰退部分種群死亡系統發展飽和，外部環境的致命威脅，
系統開始衰退，需要一種全新的模式高外部威脅，新的
模式轉型
形成階段，電子商務生態系統中種群比較單一，往往以某一特定群體為客戶，通過創新性的運營模式來吸引部分參與者，來形成一個小的生態系統。在這一階段，因為新生事物的發展很難有固定的模式來遵循，“試錯”和“創新”成為形成階段的兩個主要的發展模式。在這一階段，整個生態系統的發展仍然處于探索階段，不斷地嘗試各種可能的模式，找到一種比較適合的發展模式。在形成階段所探索的各種模式，可能順利地發展下去進入大規模擴展，也可能因為模式的不合適而在擴張前就衰敗死亡。
發展階段，核心種群的不斷成長，生態系統中成員也開始增加，圍繞客戶的需求，會衍生出一些特色服務，如搜素引擎、社區論壇、快遞物流、金融服務等。在這一階段，生態系統中的核心種群找到一種比較適合自身發展的模式，其不斷的發展壯大，會吸引一些配套的種群進入生態系統，同時，這種模式也可能被其他電子商務核心企業所學習模仿，形成一定的競爭格局。
成熟階段，隨著各種群的不斷發展壯大，各個種群之間的利益關系越來越復雜，成員之間的矛盾沖突和競爭也更加明顯。為了應對這些競爭和沖突，種群中的主要成員之間出現了一些自組織的協同合作，形成一些虛擬的企業聯盟和合作機構。在這一階段，成員的規模開始飽和，增長日趨緩慢。
當生態系統規模達到飽和，或者受到一些新的商業模式的致命威脅時，生態系統開始進入衰退階段。在衰退階段，如果生態系統中的核心種群能夠顛覆原有的商業模式，就能夠進化為一種全新的電子商務生態系統，如果不能夠進行一定的革新，就會走向死亡。
由于電子商務生態系統是一種全新的商業模式系統，沒有規律可以借鑒，而外界環境的變化又比較快，稍不留意，電子商務生態系統可能在發展階段、成熟階段等由于外界環境的突變而直接進入衰退階段。在每個階段，生態系統中各種群都與相關資源和環境集成在一起，形成的一個穩定的生態系統，即平衡狀態。在這個系統中，物質流、信息流、能量流等都處于一種自我調節、有序的穩定的狀態，而這種平衡的狀態又是動態發展變化的，因此稱為動態平衡。生態系統每個階段都有不同的平衡點。每個階段都需要實現生態系統主體內部平衡，內部不同部門之間的平衡。如電子商務生態系統中的網絡商家，其業務是在企業內部多個部分協調完成的，企業內部各個不同的部門要實現平衡發展。
4 電子商務生態系統演化平衡策略
4.1 平衡電子商務生態系統中主體內部各價值鏈
為了平衡主體內各價值鏈的發展，可以建立協同商務服務系統，從各個環節提取各類數據， 進行信息加工，信息整合。同時，需要平衡電子商務生態中主體之間的各種群之間的價值鏈 。隨著電子商務生態系統內容的豐富，種群增加，種群之間的價值鏈平衡成為生態系統演化 平衡的重要組成部分。因此，要確保種群之間在業務運作上協調一致，食物鏈中的每個節點 都需要彼此協調和相互努力，形成一個完整的價值鏈，相互信任，實現信息共享。
4.2 打造信息溝通渠道和信息共享氛圍，實現信息的共享， 才能更好地實現生態系統的演化平衡 打造領導種群和成員之間的信息平臺，以及即時聊天工具，在線論壇，在線虛擬社區等 等，同時也可以構建一些非正式的溝通渠道，如線上和線下溝通相結合的方式等等。另一方 面，信息共享的氛圍也非常重要，良好的信息共享氛圍能夠促進成員之間更真誠、更深入地 信息溝通，也能更好地實現生態系統內的演化平衡。
4.3 成員之間內部進行深層次的合作有助于實現演化平衡 深層次的合作能夠帶來企業之間的知識和資源的共享、組織之間優勢的互補，給各種群帶來 更多的價值。利用電子商務生態系統內信息共享成本低、不受地域限制等特點，開展深層次 的合作，領導種群要發揮其作用，為成員間協作提供便利條件，增加生態系統的競爭力，實 現系統的良性演化平衡。
此外，對于生態系統中的每個種群，每個成員都需要深化電子商務知識管理。一方面建立學習型組織，通過建立學習型組織，培養組織的學習氛圍，發揮員工的創造性思維；另一方面，注重員工的電子商務教育和培訓，生態系統中的企業都需要對員工進行電子商務相關技能的培訓，可以采用短期進修、網絡課程、講座、研討會等多種形式。
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