時間：2023-09-04 16:54:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務模式的內(nèi)涵，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；大數(shù)據(jù)；農(nóng)產(chǎn)品；“推-拉”電子商務創(chuàng)新模式
1引言
我國電子商務的發(fā)展開始于20世紀90年代，大致經(jīng)歷了四個階段，分別為探索階段、雛形階段、成長階段和普及階段[1]。隨著我國電子商務的興起，其迅速地改變著各個行業(yè)/領域的發(fā)展路徑和創(chuàng)新模式。當然，作為農(nóng)業(yè)大國的發(fā)展中國家，其在農(nóng)產(chǎn)品銷售領域的應用實踐也逐漸收到重視，農(nóng)產(chǎn)品電子商務的概念應運而生。一方面，由于農(nóng)戶自身知識水平低、物流網(wǎng)絡體系不完善、食品安全保障體系不完善、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)人員和服務人員匱乏以及相應的法律法規(guī)不健全制約著傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式發(fā)展。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，即2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新ICT技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、加工、運輸和售后等環(huán)節(jié)的應用，給農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和契機。如何在新的時代（“互聯(lián)網(wǎng)+”）背景下創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式，構(gòu)建或提出適合我國國情的或具有中國特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式是當前實踐界和學術(shù)界面臨的重要難題。根據(jù)實踐界和學術(shù)界的探索，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式發(fā)展大致經(jīng)歷了糧食交易探索階段、生鮮產(chǎn)品銷售產(chǎn)生階段、生鮮產(chǎn)品交易快速發(fā)展階段和農(nóng)產(chǎn)品電子商務成長期四個階段。從我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式發(fā)展的歷程來看，劉靜指出其主要類型包括B2B（BusinesstoBusiness），B2C（BusinesstoCustomer），G2C（GovernmenttoCustomer），第三方電子商務模式和農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式[2]；王崇錦認為農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式主要包括信息中介模式、社會化營銷模式、交易服務模式和價值鏈整合模式[3]。從上述文獻可知，現(xiàn)階段學者主要是從不同視角或維度（如交易主體）構(gòu)建的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式，而缺乏需求-供應或供應鏈視角下的集成模式探究。農(nóng)產(chǎn)品需求和供應是其電子商務模式存在和發(fā)展的驅(qū)動力，也是其本質(zhì)所在，故從需求-供應的視角分析我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式是必要的。針對上述問題，本文首先對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務典型模式的基本內(nèi)涵和存在的問題進行了梳理和歸納；接著，結(jié)合我國國情，構(gòu)建了具有中國特色的“推-拉”相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式；最后，總結(jié)和給出了未來可能的研究方向。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務典型模式機理機制分析
2.1我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務典型模式的基本內(nèi)涵
從農(nóng)產(chǎn)品電子商務概念提出后，全國各地政府、企業(yè)和農(nóng)戶等均在探索適合自身的電子商務模式，并取得了較好的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務典型模式主要包括甘肅的成縣模式、廣東的軍埔模式、浙江的遂昌模式、吉林的通榆模式和西安的武功模式[4]。具體而言，成縣模式是縣域電子商務模式，農(nóng)戶作為供給主體，合作社、企業(yè)和電子商務協(xié)會等作為中間商，最后農(nóng)產(chǎn)品借助淘寶/天貓/1號店/京東等平臺將其銷售至全國，當?shù)卣鳛楸O(jiān)管者參與其中。軍埔模式是自己建設電商平臺（即網(wǎng)店），政府通過政策傾斜、加強基礎設施建設、加強人才培養(yǎng)和規(guī)范誠信經(jīng)營來促進該區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展。遂昌模式也是縣域電子商務模式，其網(wǎng)絡包括了農(nóng)戶（第一層），合作社、企業(yè)和遂昌網(wǎng)店協(xié)會/遂網(wǎng)公司（第二層）和網(wǎng)商（第三層），政府作為監(jiān)管者。通榆模式同樣是農(nóng)戶作為供應端，合作社和企業(yè)作為一級分銷商，其他服務商或旗艦店作為二級分銷商。武功模式的核心競爭力在于其提出了電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的概念。從這些典型電子商務模式分析可知，無論是傳統(tǒng)的還是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式的本質(zhì)都是農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售，再到售后。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)改變了農(nóng)產(chǎn)品銷售的渠道，甚至是供應鏈，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了解決問題的新手段，但其并未改變農(nóng)產(chǎn)品的本身屬性。基于此，圖1描述了供應鏈視角下農(nóng)產(chǎn)品電子商務的流程示意圖。從圖1可以看出，農(nóng)產(chǎn)品電子商務的基本環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)/種植或培育、銷售、加工、運輸和售后服務，這些環(huán)節(jié)的劃分均是面向物流的。此外，在整個農(nóng)產(chǎn)品電子商務系統(tǒng)中的主要參與者包括管理者（如政府）、供給主體（如農(nóng)戶、企業(yè)和合作社）、需求主體（如消費者、企業(yè)）和第三方物流平臺（在實際操作過程中，根據(jù)需要確定是否采用該平臺）。在整個交易過程中，管理者的主要職能是為交易提供合理的法律法規(guī)和政策環(huán)境等，以保障電子商務流程能夠順利實施或完成。供給主體主要是農(nóng)戶、或具有一定規(guī)模的集體根據(jù)自身在人、才、物等方面的能力，決定生產(chǎn)產(chǎn)品的種類、數(shù)量和價格等。需求主體主要包括企業(yè)和其他消費者，其是農(nóng)產(chǎn)品最終的歸宿，也是整條鏈中貨幣的提供者，其需求特征在很大程度上會影響電子商務流程的各個環(huán)節(jié)。
2.2我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務典型模式的局限性
從上述分析可以看出，第一，這些典型的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式具有較強的情景依賴特征，也就是說這些典型的模式不可能直接復制到其他地方，因為其具有很強的地方特色。第二，這些特色是該地區(qū)的優(yōu)點也是缺點，其制約了該模式的推廣，適用性受到了限制。第三，這些實踐模式背后缺乏理論基礎的支撐，從國家層面而言，找到或抽取出這些典型模式的共性元素是至關重要的，其可作為其他地方發(fā)展的理論指導框架。第四，在這樣的情形下，本文試圖構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式，以期在某種程度上推動此領域的發(fā)展。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式構(gòu)建
當前我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式大多數(shù)是基于推式方式運作的，即農(nóng)戶是根據(jù)自身條件生產(chǎn)或種植農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品成熟后將其推向市場（分銷商、零售商和消費者等）。這種模式的弊端在于消費者的需求不確定性較高、交易成本過高等，很可能造成農(nóng)產(chǎn)品的滯銷，從而給農(nóng)戶帶來嚴重的經(jīng)濟損失等。為了在某種程度上解決上述推式電商模式存在的問題，拉式銷售模式應運而生。這種農(nóng)產(chǎn)品電商模式的優(yōu)點在于農(nóng)戶可提前與分銷商或零售商等簽訂協(xié)議（早于生產(chǎn)時間），保證其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品都能賣出去，減少農(nóng)戶自身承擔的風險，也可以避免供應鏈帶來的“牛鞭效應”。本文結(jié)合推式和拉式兩種模式的優(yōu)點，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式，見圖2。從圖2中可以看出，本文是以農(nóng)產(chǎn)品電子商務流程中的主要參與者為關鍵節(jié)點描述其內(nèi)在的關系。第一，連接拉式和推式的橋梁是云平臺，主要零售商和分銷商等可根據(jù)自愿原則決定是否加入建設共享的云平臺，加入云平臺建設的主體可以共享所有的信息（需求量等），從而避免信息不對稱而帶來的損失。第二，圖中描述了各主體間的物流、信息流和資金流的流向，以及各個主體與云平臺間的各種關系。第三，云平臺中主要包括數(shù)據(jù)收集、處理和分析模塊、狀態(tài)模塊、方案模塊和智能決策模塊[5-6]；該平臺通過文本分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以為各個主體提供數(shù)據(jù)分析、方案推薦等功能，從而滿足不同主體的不同需求。第四，需要強調(diào)的是在本文提出的“推-拉”結(jié)合的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式下，農(nóng)戶的生產(chǎn)模式時多樣化的；具體而言，農(nóng)戶可提前與分銷商或第三方平臺等簽訂協(xié)議，為其提供生產(chǎn)啟動資金，待農(nóng)產(chǎn)品成熟銷售時再通過約定的方式還款，這樣還能促進農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性，這也是對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享經(jīng)濟思想的落地。
4結(jié)論
本文首先梳理了我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式的典型代表，并對其基本內(nèi)涵和局限性進行了歸納和總結(jié)；針對當前我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式存在的問題，從供應鏈視角，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務創(chuàng)新模式。但本文僅從定性層面構(gòu)建了該創(chuàng)新模式，其具體應用是接下來的研究工作。
參考文獻
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關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟；電子商務模式；人力資源條件；產(chǎn)品特性 文獻標識碼：A
中圖分類號：F713 文章編號：1009-2374（2015）35-0001-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.001
現(xiàn)階段，對電子商務模式的研究較少，認識尚不全面，主要停留在企業(yè)和企業(yè)相結(jié)合，企業(yè)和消費者相結(jié)合，企業(yè)、政府機構(gòu)、消費者與政府機構(gòu)相結(jié)合的層面，此種分類在商務模式創(chuàng)新中不具有指導價值，所以迫切需要進行更加詳細的分類。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下的電子商務模式急需持續(xù)創(chuàng)新。因此，本文對電子商務模式的探討具有重要的現(xiàn)實意義。
1 電子商務模式
1.1 電子商務內(nèi)涵
對電子商務而言，在初始發(fā)展階段，研究工作主要圍繞內(nèi)涵、重要性、技術(shù)和支付手段等來開展。不同的專家對電子商務給出了不同的定義，有些則認為電子商務指代依托互聯(lián)網(wǎng)來縮減經(jīng)營成本投入、緩解交易沖突、提高商業(yè)價值、尋找發(fā)展機遇的商務以及經(jīng)濟活動。
1.2 商務模式簡析
電子商務模式建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式之上，它是一種創(chuàng)新，所以只要弄清商務模式的內(nèi)涵便可促進電子商務模式的認知。其中，模式指代不同事物之間的外在關聯(lián)，它可展現(xiàn)隱藏在事物中的基本規(guī)律。截至目前，針對商務模式尚未給出具體的定義，有些認為商業(yè)模式主要包含價值側(cè)重、新穎的資源體系、真實的財務模式，還有人認為商務模式指代為獲取利益所構(gòu)建的業(yè)務流程的綜合體。綜合來說，在一個企業(yè)中，商務模式是構(gòu)建資源以及合理運用的手段，經(jīng)由此手段可面向用戶提供更吸引人的價值，同時獲得利潤，它突顯的是商業(yè)活動的外在運作模式。商務模式的選擇直接關乎企業(yè)的發(fā)展。
1.3 電子商務模式介紹
電子商務隸屬商業(yè)模式范疇，管理水平和科學技術(shù)是影響電子商務的主要因素。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，市場出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務涵蓋在網(wǎng)絡開展商務活動的企業(yè)，網(wǎng)絡經(jīng)濟可把市場劃分成不同的部分，主要包含門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商。
在專家學者中普遍存在一種觀點，他們認為電子商務是一種依托互聯(lián)網(wǎng)贏得利潤的手段。有些專家指出，電子商務模式指代企業(yè)明確目標受眾、落實細分市場后，借助企業(yè)內(nèi)部組織，參照價值定位，通過網(wǎng)絡信息技術(shù)，協(xié)同價值網(wǎng)絡體系中的成員來優(yōu)化相關流程，進而贏得客戶滿意，為企業(yè)創(chuàng)造利益的方式。還有專家認為，電子商務主要包含技術(shù)和理論這兩個研究層面。電子商務模式涵蓋的是管理范疇中的問題，具體指代企業(yè)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)獲取收益的方式與實施方案。
2 電子商務創(chuàng)新模式
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)均可依據(jù)上述所探討的分類體系，依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場規(guī)律、消費者框架與喜好等多項指標，選擇與自身發(fā)展相符、最理想的模式。但我們也應明確即便身處相同行業(yè)且規(guī)模相同的企業(yè)也無法找到相同的、先進的電商模式，這主要是由人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等多種因素決定的。
2.1 依附和獨立模式
大部分商務模式均不能獨立使用，需要協(xié)同其他模式才可發(fā)揮功效，此種模式即被稱為依附模式；相反，獨立模式可獨立使用，其中最具代表性的便是拍賣模式。此外，若將上述所探討的模式統(tǒng)稱為元模式，則當前使用的電商網(wǎng)站均為復合模式，通常由多種模式共同組合。其中元模式具有以下性質(zhì)：（1）經(jīng)營對象和形式，例如網(wǎng)絡產(chǎn)品；（2）經(jīng)營人群，例如生產(chǎn)商、供貨商、營銷商與用戶；（3）經(jīng)營模式，例如電子采購；（4）經(jīng)營自負盈虧情況和價值模子，例如獲利模子；（5）經(jīng)營限制，例如智力資源組成、學習能力；（6）運營措施，例如免費措施。
2.2 動態(tài)和靜止模式
雖然人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等因素均相同，但是企業(yè)仍可采取多樣化的電子商務策略，進而帶來多樣化的結(jié)果。例如，一個生產(chǎn)辦公用品的企業(yè)，長期采用傳統(tǒng)營銷策略來開展銷售與售后服務活動，同時通過傳統(tǒng)手段實施采購，該企業(yè)可采用如下所述的電商策略：（1）實施托管，將完成制作的網(wǎng)頁投入到門戶網(wǎng)站服務器中，進而讓區(qū)域范圍中所有潛在用戶均可找到本企業(yè)資料；（2）在網(wǎng)上開展售后服務，構(gòu)建售后服務網(wǎng)頁，用戶登陸該網(wǎng)頁來登記問題與進行投訴，企業(yè)可將反饋信息存至數(shù)據(jù)庫，頒布處理指令，同時開展分析統(tǒng)計，找到產(chǎn)品需求特點；（3）企業(yè)構(gòu)建原材料采購網(wǎng)站，同時在自身和供應商之間建立持久的合作關系，通知的訂單能夠自主落實，另外，在第三者采購網(wǎng)站執(zhí)行MRO采購；（4）企業(yè)還可舉辦廢料拍賣活動。
若企業(yè)采用依托上述步驟開展電子商務，它所采用的是從簡單到繁瑣、從廣告和服務至交易活動的一種策略，此種由傳統(tǒng)經(jīng)濟背景下的商務模式轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡經(jīng)濟下的商務模式的階段，將其形象地比作動態(tài)商務模式，與之相對立的則被比作靜態(tài)商務模式。
3 創(chuàng)新舉措
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本媒介，打破了原有經(jīng)濟的多重束縛，沖出了傳統(tǒng)價值鏈條與網(wǎng)絡框架的重圍，形成了近似于亞馬遜的現(xiàn)代網(wǎng)絡企業(yè)，并給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了嚴重影響，這是創(chuàng)新和改進電子商務模式的具體體現(xiàn)。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，涌現(xiàn)出了多種互聯(lián)網(wǎng)得天獨厚的商務模式，傳統(tǒng)商務模式與現(xiàn)代商務模式之間的結(jié)合與作用一定會形成大量的史無前例的商務模式。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)萌生了價值無限、創(chuàng)新和改進商務模式的新機遇。互聯(lián)網(wǎng)商務主要具有以下特點：互聯(lián)網(wǎng)商務成本體系決定有效創(chuàng)建客戶基礎，同時，注重新技術(shù)的研究，加大投入，進而有效滿足客戶需求。因此，對商務而言，因?qū)⑾M者作為中心，客戶與技術(shù)基礎是主要資產(chǎn)。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者傾向于網(wǎng)購，傳統(tǒng)商務模式慢慢解體。電子商務的出現(xiàn)導致收入與成本框架均發(fā)生改變，傳統(tǒng)公司的不適應性日益突出。雖然互聯(lián)網(wǎng)的影響并不統(tǒng)一，因行業(yè)差異，影響也各不相同，但是某些模式仍然存在一定的規(guī)律。某具有發(fā)展?jié)摿Φ墓鞠胍@得風險資本家的支撐，則一定要遞交一份當前競爭者無法照搬的商業(yè)計劃，而損壞當前商業(yè)價格框架是實現(xiàn)上述目標最有效的手段，這為該公司贏得了充裕的時間，這是因為當前競爭者反對降價。為損毀行業(yè)價格框架，則應轉(zhuǎn)換收入結(jié)構(gòu)，通常可采取以下措施：（1）尋找新客戶。互聯(lián)網(wǎng)公司應以較低的成本或者通過免費形式提供原有產(chǎn)品與服務，憑借新的收入途徑來填補損失；（2）提供新價值。互聯(lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶開發(fā)新價值。互聯(lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站與傳統(tǒng)廣告相比，雖均提供買賣活動，但前者所創(chuàng)造的價值遠遠多于后者；（3）建立新型價格體系。有頭腦的公司并不會停留在殺價這一層面，還會再次包裝產(chǎn)品，進而為價格機構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件。例如，消費者在將產(chǎn)品劃入拍賣清單時，僅僅會對消費者收取較少費用，然而會對買主收取較多費用，但在傳統(tǒng)廣告模式中，一般會獲取較多經(jīng)費。
4 電子商務未來發(fā)展前景
4.1 移動電子商務
移動電子商務是指通過手機、PDA等開展B2B、B2C的一種模式。該模式有效融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信等多種技術(shù)，可讓人們隨時開展商貿(mào)活動，不受空間和地域的限制，無論何時，無論身處何地，均可進行購物、支付交易和商務活動等。移動電子商務建立在傳統(tǒng)電子商務之上，然而并不等同于電子商務移動化，更不等同于電子商務的基本分支，因為應用了移動技術(shù)，所以大大拓展了應用空間。規(guī)模龐大的移動用戶、先進的終端載體、遍布各處的網(wǎng)絡、安全系數(shù)較高且充滿個性的服務，這些均代表著創(chuàng)新。它建立在傳統(tǒng)電子商務之上，是對傳統(tǒng)電子商務的開拓和發(fā)展，所以移動電子商務在縮減企業(yè)運營成本投入、增加運行效率、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造方面具有深遠影響。由于移動電子商務緊密聯(lián)系實體經(jīng)濟，它也將變成移動信息化應用中的活動體，也是現(xiàn)階段信息化應用中獨具價值、最有創(chuàng)意、發(fā)展步伐最快的領域。
4.2 第三方交易平臺
第三方交易平臺主要指代電子商務活動過程中面向交易雙方或者更多主體所提供的交易達成與各種服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的總稱。簡單來說，為交易主體提供信息展示、貿(mào)易洽談服務，促進交易成功的服務平臺。現(xiàn)階段，我國企業(yè)以中小企業(yè)為主，其在企業(yè)總量中的比重超過了90%，普遍存在信息資源短缺、商機不足、資金供應不連續(xù)的問題，而第三方交易平臺可有效緩和上述問題，并與中小企業(yè)自身情況相符。第三方交易平臺可填補中小企業(yè)自身缺陷，從多種渠道服務于中小企業(yè)，它是增強中小企業(yè)綜合實力的有效途徑，是企業(yè)實現(xiàn)信息化與開展電子商務的關鍵。外加第三方平臺相關技術(shù)的提升、服務的改善和法律法規(guī)的完善，企業(yè)在開展電子商務時，它將成為第一選擇。我國存在眾多第三方交易平臺，例如中國制造網(wǎng)家喻戶曉。在世界范圍內(nèi)享有盛名的也有很多，如阿里巴巴網(wǎng)。
5 結(jié)語
在網(wǎng)絡經(jīng)濟中需要重新審視，它也是重新創(chuàng)造的過程。企業(yè)依托信息開展各項業(yè)務活動，企業(yè)成敗取決于審視和改進業(yè)務開展模式，以此來滿足網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下的信息科技、互聯(lián)網(wǎng)商務技術(shù)的蓬勃發(fā)展、變幻莫測的客戶需求和激烈的市場競爭。若仍舊采用傳統(tǒng)模式開展商務存在成功的可能性，但是從長遠角度來說，企業(yè)只有正確認識運營環(huán)境、合理調(diào)整發(fā)展目標、創(chuàng)新商務模式，才能一直處于優(yōu)勢地位。
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電子商務之內(nèi)涵簡析及其與傳統(tǒng)商務的關系淺談
一、電子商務的內(nèi)涵
(一)世界電子商務會議關于電子商務的概念
電子商務是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。
從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。
從技術(shù)方面可以定義為：電子商務是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。
(二)OECD關于電子商務概念的理解
經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(0ECD)的研究報告《電子商務的定義與統(tǒng)計》指出：狹義的電子商務定義主要包括利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行的商品交易；廣義的電子商務將定義的范圍擴大到服務領域。
作為一個通用的定義，“電子商務”應包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務活動，如工程設計、商務、交通、市場、廣告、信息服務、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。
(三)自我看法
1.定義：利用當代電子技術(shù)和信息技術(shù)開展的各類商務活動。
2.如果將“電子信息技術(shù)”看作為一個子集，
“商務”看作為另一子集，電子商務所覆蓋的范圍應當是這兩個子集所形成的交集。
3.廣義：廣義的電子商務(Eleetronie Business，EB)是指各行各業(yè)(包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位等)各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，可稱為電子業(yè)務，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子教務、電子公務等。
4.狹義：狹義的電子商務(Eleetronie Commeme，EC)是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為中心的各種商務活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務活動。在高校的課程教學中通常是從狹義上進行講解，電子只是手段，商務才是根本內(nèi)容和目的。
二、電子商務與傳統(tǒng)商務的對比
(一)傳統(tǒng)商務的局限性
傳統(tǒng)的商務活動往往采取面對面直接交易或紙面單證往來傳書的方式來進行。在傳統(tǒng)的商務運作活動中，無論是柜臺售貨、開架自選，還是召開訂貨會進行商貿(mào)談判，或借助紙面單證往來傳書的方式詢價與報價等，都是以直接或間接的物理接觸來完成業(yè)務交易。人們在商場查看一件商品決定是否購買，試穿一件衣服，付現(xiàn)金購買；按照樣品訂購貨物，簽訂合同，按合同規(guī)定交貨、付款結(jié)算；填寫一張保險單，購買國庫券等等。無論是面對面直接交易，還是通過信函等紙面方式交易，都是一種物理接觸方式，這是傳統(tǒng)商務的運作特點。
由于傳統(tǒng)商務活動大部分依靠面對面及書面單證往來傳遞為主，使傳統(tǒng)商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務不及時等局限性。
(二)電子商務的優(yōu)點
電子商務有著傳統(tǒng)商務不可比擬的優(yōu)點。快速擴大市場，受眾對象范圍廣，有利快速樹立企業(yè)品牌形象；依托網(wǎng)絡進行，交易虛擬化；節(jié)省人力、物力、財力，交易成本低；操作軟件的應用使得過程標準化，程式化；商業(yè)報文標準化，自動化，交易效率高。
(三)二者實例對比
以廠商的廣告宣傳為例，傳統(tǒng)廣告需要廣告宣傳品的設計、制作、分發(fā)等過程，這樣從決定宣傳到廣告完成需要人力、財力、物力的耗費，而且周期長，甚至宣傳廣告單被丟棄的現(xiàn)象也時有發(fā)生，資源浪費很嚴重。而現(xiàn)在的各種各樣的網(wǎng)絡廣告即點即看，不需要組織專人去分發(fā)，節(jié)省時間、人力，由于受眾群體是自由選擇觀看的，這樣就又不會引起消費者的反感，更不存在資源浪費的問題。
再以廠家的倉庫管理為例，傳統(tǒng)模式同樣也需要大量的人力、物力、財力，比如統(tǒng)計盤貨這一環(huán)節(jié)，需要專人查看，仔細統(tǒng)計，而且還容易出錯。而依托現(xiàn)代電子商務平臺應運而生的第三方物流管理軟件等能夠很輕松通過操作電腦獲取貨物的進出倉信息、查看盤存，既省時省力，數(shù)據(jù)還準確無誤。
三、傳統(tǒng)商務與電子商務的關系
關鍵詞：電子商務 企業(yè)信息化 關系
電子商務的問世，就體現(xiàn)出巨大的生命力，不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢，而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了及其深刻影響，大力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為經(jīng)濟活動的杠桿。
一、電子商務與企業(yè)信息化概念
1、電子商務內(nèi)涵：電子商務從本質(zhì)上看是一種商務活動，它是將計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施作為一種手段，通過一定的協(xié)議聯(lián)系起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，具體來說，如網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展趨向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。
2、企業(yè)信息化內(nèi)涵：企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益 。
二、電子商務與企業(yè)信息化的關系
電子商務與企業(yè)信息化有著極為密切的關系。企業(yè)信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發(fā)展；而電子商務的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。
1.從概念上而言， 企業(yè)信息化的范圍比電子商務的范圍更為廣泛，就好比從社會上開始出現(xiàn)“服裝”這一名詞，隨著人們觀念以及技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“休閑服裝”、“正裝”等等。那么這兩者單從概念上也可以這樣理解，企業(yè)信息化在隨著人們觀念以及技術(shù)等的發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務。企業(yè)信息化是將企業(yè)的所有行為數(shù)字化，是一種過程，更注重的是技術(shù)，靠技術(shù)去實現(xiàn)數(shù)字化；而電子商務是一種商務活動，技術(shù)只能作為它的一個平臺，相比技術(shù)而言其更注重的是商務活動。
2.從現(xiàn)狀上來談，電子商務的發(fā)展一是要受市場環(huán)境、企業(yè)自身的限制，而是要受企業(yè)信息化建設的限制，從另一個層面來說沒有企業(yè)基礎的信息化建設就不可能有完善的電子商務，企業(yè)信息化建設為電子商務提供了一個的很好的平臺，從某種意義上說，信息化建設是一種手段，實現(xiàn)真正意義上的電子商務才是最終目標。
電子商務與企業(yè)信息化關系極為密切，企業(yè)信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業(yè)信息化的保障。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發(fā)展；而電子商務的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重要性。
三、電子商務條件下的企業(yè)信息化
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。
2企業(yè)管理網(wǎng)絡化。電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)絡上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。
電子商務以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源，并且促進了企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
四、企業(yè)必須發(fā)展電子商務
伴隨著全球網(wǎng)絡化、信息化的迅猛發(fā)展,電子政務與電子商務在五大應用領域中分別被列為第一位和第二位,可見它們在信息網(wǎng)絡社會占有舉足輕重的地位。電子商務與電子政務是現(xiàn)代信息技術(shù)在商務與政務兩個不同應用領域廣泛應用的產(chǎn)物,它們之間相互關聯(lián)、相互促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.電子商務與電子政務的基本概念
1.1 電子商務的內(nèi)涵
電子商務是指企業(yè)利用計算機技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)在計算機網(wǎng)絡平臺上,按照一定的標準開展的各種商業(yè)經(jīng)營管理活動,簡單地說就是指企業(yè)利用Internet進行商務交易。電子商務包括4種運行模式:一是企業(yè)對企業(yè)(B2B)的電子商務;二是企業(yè)對消費者(B2C)的電子商務;三是消費者對消費者(C2C)的電子商務;四是企業(yè)對政府機構(gòu)(B2G)的電子商務。
1.2 電子政務的內(nèi)涵
電子政務是指政府部門運用計算機、網(wǎng)絡和通訊等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段,實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務也包括4種運行模式:一是政府部門內(nèi)部(G2E)的電子網(wǎng)絡化辦公;二是政府部門之間(G2G)通過網(wǎng)絡進行信息共享;三是政府部門與企業(yè)(G2B)進行雙向的信息交流;四是政府部門與公眾(G2C)進行雙向的信息交流。
從以上基本概念可以看到,電子政務的根本目的是為提高政府部門的管理和服務質(zhì)量,是為了更好的服務人民。而電子商務的最終目的是提高交易事務的效率和主體的經(jīng)濟效益。從一開始電子商務與電子政務就相互關聯(lián),之間有著交叉的應用領域(B2G或是G2B)。
2.電子商務對電子政務的推動作用
隨著Internet在全球的迅猛發(fā)展和廣泛應用,電子商務越來越受到人們的關注。相對電子政務而言,我國電子商務起步較早,它的建設與發(fā)展,為電子政務奠定了良好的基礎。它們之間的發(fā)展是辨證的統(tǒng)一。
1企業(yè)電子商務的內(nèi)涵及意義
1.1 企業(yè)電子商務的內(nèi)涵
企業(yè)電子商務就是企業(yè)通過專用網(wǎng)絡或因特網(wǎng)進行數(shù)據(jù)信息傳遞、開展以商品交換為中心的各種活動。其主要內(nèi)容一是網(wǎng)絡的軟、硬件以及人力的技術(shù)支持,二是企業(yè)內(nèi)部與外部以及內(nèi)外部關系的電子商業(yè)管理,三是外部和企業(yè)通過網(wǎng)絡進行的購買交易電子商務活動。
1.2 企業(yè)電子商務的意義
1.2.1 降低企業(yè)交易成本。企業(yè)電子商務可以減少交易中的通信、郵政和紙質(zhì)文檔的制作與維護工作量,減少業(yè)務成本,減少傳統(tǒng)廣告投入,依靠電子商務技術(shù),可以保證通過因特網(wǎng),動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關系,真正建立起高效的全方位供應鏈系統(tǒng),降低供應鏈耗費成本。
1.2.2 提高計劃決策管理水平。信息化使企業(yè)可以更好地把握信息的變化,對企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成、出現(xiàn)的問題做出及時的調(diào)整和控制,不斷改進運行過程。
1.2.3 拓展市場和增加商業(yè)機會。越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡化的業(yè)務,電子商務將是未來商業(yè)活動的標準模式。因特網(wǎng)的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息渠道,因此商業(yè)機會大大增加。
2企業(yè)電子商務存在的問題
2.1 電子商務政策有待于進一步明確和配套。在國際組織和發(fā)達國家政府相繼發(fā)表了有關電子商務發(fā)展的綱領性文件的全球形勢下,我國在電子商務的立法方面的差距正在擴大,制定電子商務長期發(fā)展規(guī)劃刻不容緩。
2.2 我國金融服務的水平和電子化程度不高。電子商務的進行需要支付與結(jié)算的手段,因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務及其電子化的配合。
2.3 電子商務應用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范仍需加強。
2.4 網(wǎng)絡技術(shù)的問題。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低,無論是網(wǎng)絡技術(shù)與管理、商品信息、上網(wǎng)資費水平、通訊速度、安全和保密條件等方面都相對落后,影響電子商務的推廣。
2.5 人員素質(zhì)的問題。我國絕大部分企業(yè)的領導對于因特網(wǎng)僅限于泛泛了解,對于上網(wǎng)的真正益處還有待于認識。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。
2.6 國內(nèi)電子商務發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大,限制了企業(yè)對電子商務的應用,因而電子商務模式繁雜,發(fā)展不平衡,突出問題是中、小企業(yè)總量高達1200多萬家,信息化建設總體處于起步階段,而傳統(tǒng)的大型企業(yè)又缺乏資金、技術(shù)和管理。
3企業(yè)電子商務應用的建議
電子商務以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務環(huán)境,作為一種全新的管理商業(yè)的方法,我們必須結(jié)合企業(yè)的具體情況,制定出適合企業(yè)電子商務發(fā)展的規(guī)劃和策略,確保企業(yè)電子商務健康有序地發(fā)展。
3.1 提高認識,積極參與
企業(yè)應該提高全員的思想認識,積極運用電子商務的經(jīng)營模式進行科學的管理。目前,我國企業(yè)電子商務有了一定的進展,但相當多的企業(yè)尚未認識到電子商務能夠給他們帶來比傳統(tǒng)貿(mào)易更為有利的機遇,而認為電子商務距離他們比較遙遠。企業(yè)對電子商務的重視決定了電子商務的應用程度,而企業(yè)領導層的重視和參與則是關系到企業(yè)電子商務開展成敗的關鍵所在。
3.2 合理規(guī)劃,循序漸進
電子商務系統(tǒng)是商務與技術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物,在企業(yè)電子商務應用的過程中,必須充分兼顧商務和技術(shù)兩個方面的因素,以科學、合理的程序展開系統(tǒng)設計、建設和應用工作。首先,企業(yè)在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎上,充分研究涉及電子商務系統(tǒng)的所有因素,同時與企業(yè)自身的組織、管理、業(yè)務流程、資金、技術(shù)、人員、未來發(fā)展等資源狀況相結(jié)合,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃部署。采用各種靈活多樣的電子商務形式,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標,制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務系統(tǒng)設計方案,在此基礎上有條不紊地進行電子商務系統(tǒng)建設。其次,企業(yè)電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應立足于本企業(yè),首先滿足本企業(yè)的業(yè)務需求,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求,解決企業(yè)的實際問題,利用已經(jīng)建立好、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進地發(fā)展電子商務,把企業(yè)本身作為電子商務平臺最大的客戶,根據(jù)業(yè)務需求分步進行集成。按照電子商務系統(tǒng)設計,全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務流程,以適應電子商務運作方式的要求;同時全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成,完成電子商務系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設,從技術(shù)上保障電子商務系統(tǒng)的正常運作。
3.3 夯實基礎,穩(wěn)步推進
電子商務的含義：
電子商務是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)進行的商務活動。
各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應包括物流配送等附帶服務。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1.移動旅游電子商務的概念。
根據(jù)移動電子商務的內(nèi)涵，結(jié)合旅游業(yè)的相關性質(zhì)，本文認為移動旅游電子商務是指旅游消費者利用手機、平板電腦等移動終端設備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，進行相應的電子商務活動。
2.移動旅游電子商務的特征。
2.1隨時隨地性。
移動電子商務可以使消費者可以在很多場合下利用碎片時間完成交易活動而移動旅游電子商務的最大特點也是它隨時隨地可以進行交易。傳統(tǒng)線上旅游商務已經(jīng)大大方便了旅游者的旅行，當然它亦有其局限性，即旅游者必須在固定的地點（比如家中或其他接入有線網(wǎng)絡的地方）才能完成相關交易活動。而移動旅游電子商務使用的設備是可方便隨身攜帶的迷你設備，所以旅游者可以隨時隨地的進行瀏覽網(wǎng)頁、購買旅游產(chǎn)品等活動。
2.2靈活方便性。
由于移動通信網(wǎng)絡的特點，移動旅游電子商務用戶可以根據(jù)需要靈活選擇瀏覽方式以及付費方式等。而由于隨時隨地的特點，用戶可以很方便地在需要時進行旅游電子商務交易，尤其是在緊急情況下，其便捷性更為突出。
2.3個性化。
移動旅游電子商務的終端用戶是持有手機或平板電腦等設備的旅游消費者，對于每個用戶，都可以通過移動網(wǎng)絡技術(shù)獲得其具體的信息，較之于傳統(tǒng)旅游電子商務來說，移動旅游電子商務有更好的可定位性，因此移動旅游服務商可以充分了解消費者的個性化需求，從而提供個性化的服務。
二、移動旅游電子商務發(fā)展概況
1.用戶基礎廣泛，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
國家統(tǒng)計局相關報告顯示，2013年，我國移動電話用戶新增1.17億戶，年末達到12.29億戶，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)6.18億人，其中手機上網(wǎng)人數(shù)5.0億人。美國“互聯(lián)網(wǎng)女皇”，KPCB風險投資公司瑪麗•米克爾的相關報告顯示，2013年中國智能手機用戶數(shù)量已達3.54億，成為世界上智能手機用戶量最多的國家。而移動互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)濟規(guī)模達1059.8億元。數(shù)據(jù)預計2014年移動旅游預訂將占在線旅游總收入的近20%。移動設備在目前的旅行過程中是旅游者不可缺少的一部分，其使用頻率越來越高。通過移動端進行旅游產(chǎn)品購買的人數(shù)占使用平板電腦人數(shù)的61%，而使用各種應用做旅行計劃的人數(shù)也達到移動用戶的44%。擁有如此大量的移動旅游用戶，移動旅游電子商務的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ磥淼穆糜坞娮由虅眨靡苿邮袌稣卟拍艿锰煜隆?/p>
2.國家政策支持，發(fā)展環(huán)境良好。
國家對于旅游業(yè)的發(fā)展十分支持。“國家十二五規(guī)劃綱要”明確提出要積極發(fā)展文化旅游，提升旅游的文化內(nèi)涵。我國金融業(yè)也為旅游業(yè)提供經(jīng)濟和政策上的支持。在線旅游預訂以及移動旅游電子商務都是旅游業(yè)的重要部分，是傳統(tǒng)旅游市場的補充，因此良好的政策環(huán)境與支持為整個旅游業(yè)的快速發(fā)展提供支持，也為移動旅游電子商務提供相應的規(guī)劃指導和正確的發(fā)展走向。
3.電商企業(yè)加大投入，促進移動旅游電商發(fā)展。
移動旅游電子商務市場不斷擴大，所占份額也逐漸增多。移動旅游給企業(yè)提供了新的市場以及盈利空間。在線旅行企業(yè)紛紛加大對移動旅游的投入。從旅游電子商務宏觀上來看，在線旅游企業(yè)的引領者們已經(jīng)將重點放在移動領域。像攜程旅行網(wǎng)宣布將從線上旅行商（OTA）向移動旅行商（MTA）轉(zhuǎn)變。藝龍旅行網(wǎng)的酒店業(yè)務也將向移動酒店轉(zhuǎn)化。從企業(yè)具體運營上，各在線旅游企業(yè)都開發(fā)了相應產(chǎn)品的APP,并且下載量十分可觀。移動旅游市場潛力巨大，旅游企業(yè)的投入無疑會大大促進移動旅游電子商務的快速發(fā)展。
三、移動旅游電子商務存在問題及發(fā)展建議
雖然移動旅游電子商務發(fā)展迅速，但是它畢竟處于剛剛起步階段，無論是在市場份額方面還是在用戶普及程度方面，都遠遠落后于在線旅游電子商務。目前，在線旅游電子商務的競爭本就十分激烈，除了一些巨頭企業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)的主要目標依然在在線旅游電子商務競爭上，這一定程度上阻礙了移動旅游電子商務的發(fā)展。從資費和網(wǎng)速來看，雖然我國3G開始普遍使用，4G網(wǎng)絡也在逐步建設，但是我國的手機資費較高，網(wǎng)速較慢，致使移動旅游電子商務網(wǎng)站的功能和內(nèi)容上受到很大制約，用戶體驗性差。從安全問題來看，移動設備的病毒開始日益增多，安全性也十分脆弱，支付的安全等問題也是很多消費者不愿使用移動端進行旅游電子商務的重要原因。移動旅游電子商務在今后的發(fā)展中，應該注意下面幾個問題：
1.優(yōu)化用戶體驗。
作為移動旅游電子商務的實施工具的移動設備與電腦的特性是不一樣的，所以傳統(tǒng)旅游電子商務的大而全的內(nèi)容形式并不適合移動設備。對于移動設備來講，用戶喜歡簡單的登錄界面、輸入內(nèi)容以及適合移動設備的簡潔的展示信息形式。所以移動旅游電商企業(yè)應該注重移動設備用戶的閱讀特點，首先在移動終端設計上做到提升用戶體驗。另外一方面，旅游業(yè)身就是一種體驗，旅游者需要借鑒他人經(jīng)驗來做旅游決策，并希望在旅游過程中可以確定位置、查找酒店、分享經(jīng)驗等，所以移動旅游電子商務企業(yè)要與社交媒體等深化合作，強化用戶體驗。只有不斷提高用戶的體驗，才能使單純的“瀏覽”轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I力，才能吸引移動旅游電子商務的潛在用戶，才能促進其快速發(fā)展。
2.旅游電商企業(yè)應加強協(xié)作，整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新盈利模式。
旅游電子商務的競爭很激烈，企業(yè)多以低價格來吸引消費者，從而致使行業(yè)的利潤率慢慢下降。當然不光有競爭，企業(yè)間合作力度也在不斷增強。攜程為提高控制上下游的能力，對同程和途牛進行注資，并與去哪兒合作，同程與藝龍合作，這些都表明在線旅游行業(yè)在走協(xié)同之路。移動旅游電子商務的發(fā)展也離不開企業(yè)間的通力協(xié)作以及企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方面的整合。在競爭激烈的前提下，企業(yè)應該在創(chuàng)新營業(yè)模式上進行開拓，把握垂直細分市場領域。突破傳統(tǒng)旅游電商單純在交易中通過抽取傭金賺錢的商模式，通過信息的整合，逐步開拓更適合移動端的C2B模式。
3.根據(jù)市場需求，運營移動旅游電子商務。
關鍵詞：企業(yè) 電子商務 現(xiàn)狀及對策
0引言
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明被稱之為人類歷史上迄今為止最偉大的發(fā)明。互聯(lián)網(wǎng)對人類社會的影響是革命性的，所產(chǎn)生的影響不是僅在技術(shù)層面也體現(xiàn)在社會的方方面面。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上改變了人類的生活方式、商業(yè)模式和思維方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應用，電子商務已經(jīng)成為頗為人們關注的新型商務方式和新興學科領域。
1電子商務的內(nèi)涵與創(chuàng)新本質(zhì)
電子商務既是驅(qū)動商務創(chuàng)新的商業(yè)理念，又是商務綜合創(chuàng)新的商務技術(shù)。在全球范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)把電子商務應用看作是提升經(jīng)營業(yè)績、獲取核心競爭力和超越競爭對手的重要戰(zhàn)略機會。電子商務發(fā)展進程充分證明：只有正確理解電子商務才能發(fā)展電子商務。現(xiàn)在的電子商務不是什么新鮮事物，但要真正理解、接受和運用它卻又不是一件容易的事。由于人們對電子商務認識模糊通常源于沒有很好理解電子商務的內(nèi)涵，所以有必要從概念上對電子商務做一界定。電子商務的英文是Electronic Commerce，簡記E-Commerce或EC。
在概念上，電子商務有廣義與狹義之分。廣義的電子商務，就是運用電子化信息技術(shù)手段開展的商務活動方式。狹義的電子商務，一般是指是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)商品、服務和或信息的購買、銷售與交換。
成功的電子商務應用本身就意味著一種服務創(chuàng)新。企業(yè)對電子商務的應用，一般沒有固定的模式，必須根據(jù)業(yè)務需要和技術(shù)條件不斷進行創(chuàng)新。電子商務創(chuàng)新是在企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動下基于電子商務應用的不斷創(chuàng)新過程。電子商務創(chuàng)新的動力來自業(yè)務發(fā)展和市場競爭的需要。但電子商務創(chuàng)新本身又受到電子商務理念創(chuàng)新、電子商務技術(shù)創(chuàng)新、電子商務知識創(chuàng)新的影響，這三方面的創(chuàng)新都與人員有關。尤其是對企業(yè)高層管理者來說，電子商務理念創(chuàng)新至關重要，它直接決定企業(yè)如何應用電子商務創(chuàng)造業(yè)務競爭優(yōu)勢。企業(yè)對電子商務的應用，一般沒有固定的模式，必須根據(jù)業(yè)務需要和技術(shù)條件不斷進行創(chuàng)新。電子商務應用實踐催生新的電子商務技術(shù)，電子商務技術(shù)創(chuàng)新又可支持企業(yè)的電子商務創(chuàng)新應用實踐。
2企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀
2.1第三方電子商務資源利用不充分
截至2011年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億人，較2010年底增長5580萬，在總?cè)丝谥械谋戎貜?4.3%提升到38.3%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模也從2010年的16051萬人增加到19395萬人，比2010年增長了20.8%。同時，新的電子商務團購模式異軍突起，用戶規(guī)模從2010年的1075萬人增長到6465萬人，年增長率高達244.8%，網(wǎng)上支付、即時通信、旅行預訂等應用也分別達到21.6%、17.7%、16.5%的年增長率。網(wǎng)絡應用形勢一片大好，企業(yè)應好好把握這持續(xù)增長的38.3%的人口，充分利用網(wǎng)絡平臺開展企業(yè)管理、營銷、宣傳活動。
根據(jù)對部分企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，在平臺功能的12個應用選項中，全部應用的企業(yè)只有1.9%，應用超過半數(shù)以上的企業(yè)也只有37.5%，大多數(shù)企業(yè)都是只在平臺上開展了網(wǎng)上企業(yè)介紹與宣傳、商業(yè)通信和產(chǎn)品介紹三個部分的商務活動，在線洽談、支付、物流的平臺功能使用率都微乎其微。在門戶網(wǎng)站中，有在線訂購功能的企業(yè)網(wǎng)站占總數(shù)的38%，有在線支付功能的企業(yè)網(wǎng)站只有17%，可見，企業(yè)內(nèi)部缺乏電子商務相關的人才，甚至是大多數(shù)企業(yè)還沒有意識到網(wǎng)絡資源帶來的可觀的發(fā)展前景，有的企業(yè)只是單單看到網(wǎng)民規(guī)模的增長，沒有發(fā)展計劃的在企業(yè)黃頁或網(wǎng)絡平臺一些企業(yè)的簡單介紹和聯(lián)系方式，沒有加深對網(wǎng)絡市場的潛力衡量和對應用電子商務的必要性判斷。顯然，這種對第三方電子商務資源簡單、粗糙的利用并不能給企業(yè)發(fā)展帶來顯著的影響。
2.2電子商務環(huán)境下的物流、支付服務等支撐體系不完善
通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)在網(wǎng)上對物流平臺的使用率是最低的，只有13%。一方面，物流平臺和物流服務基礎建設方面的相對落后和不完善以及電子支付的安全問題是企業(yè)使用在線支付與在線物流數(shù)量少的重要影響因素；另一方面，這種物流平臺使用率低的情況也與電子商務服務商不能提供完善的在線支付、物流倉儲管理等服務，不能滿足企業(yè)電子商務相關需求有關。
目前電子商務物流從整體上劃分有自營物流模式和物流外包模式的區(qū)別，自營物流需要企業(yè)內(nèi)部丌設物流部門，由物流部門員工負責貨物的運輸、倉儲等，但由于自營物流需要較多投資，目前中小企業(yè)大多是物流外包模式。但物流外包模式的服務質(zhì)量得不到有效的控制，簽約物流企業(yè)負責企業(yè)部分或所有訂單的物流，一般存在貨物投遞周期長、投遞不及時、配送員服務不到位等問題。
電子支付方式及安全性問題直接影響到電子商務的開展，如果解決不好，將成為制約電子商務發(fā)展最嚴重的瓶頸。然而迄今為止，電子支付的安全問題仍然是困擾商家和用戶的一個問題，這是受人們對網(wǎng)絡交易的疑慮及購買習慣等因素的影響，同時受付款手續(xù)的復雜性及電子支付的安全性需求的制約的。另外，新網(wǎng)民需要經(jīng)過一定時期對網(wǎng)絡環(huán)境的適應以及通過社會關系網(wǎng)絡的影響轉(zhuǎn)變其網(wǎng)絡支付不安全的觀念，從而形成新的網(wǎng)絡支付用戶。
3企業(yè)電子商務發(fā)展對策分析
3.1整合資源，降低成本
要解決電子商務在我國迅速發(fā)展的一個主要手段就是整合物流資源，降低電子商務市場的成本。目前國際上通行的適合電子商務的物流模式是物流（Third PartyLogistics）即3PL從廣義的角度和物流運行的角度看，物流包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些增值服務。使用3PL可以使企業(yè)通過減少運營和資金成本來改進財務狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規(guī)模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內(nèi)提供服務，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規(guī)模化提高效益，降低郵資運費。如新加坡的Ascent公司，通過整合和簡化物流鏈，為其他公司提供倉儲、運輸、進出口加工和軟件驅(qū)動等增值服務，從而大大降低其物流經(jīng)營成本。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，有60%使用第三方物流（3PL）服務，許多企業(yè)還不止使用一家。在我國，一方面加強交通運輸?shù)幕A設施，另一方面必須建立集信息流、商流、資金流、物流于一體的現(xiàn)代化的物流配送中心，將鐵路、公路、航空、水路運輸有效地結(jié)合起來，進行貨運處理，將實物產(chǎn)品高效、快捷地送到買方手中。
根據(jù)國情我國可通過先在信息和交通等基礎設施較好的地區(qū)建立物流配送中心，再逐步向外輻射，直至形成全國范圍的物流配送網(wǎng)絡，鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身的渠道優(yōu)勢，加強信息化建設，完善社會物流配送體系，并使整個配送網(wǎng)絡有最優(yōu)的庫存水平、最快捷的市場反應、最佳的進貨送貨路線和迅速的輸送手段，以高效、快捷的方式，服務于各行各業(yè)，保證網(wǎng)絡貿(mào)易的順利進行。
3.2加強電子商務理論知識教育
加強電子商務知識的宣傳教育，更新消費者的消費觀念，提升電子商務網(wǎng)站的可信度。由于我國的消費者大多習慣于傳統(tǒng)的購物方式，要使人們接受電子商務這種新的購物方式，必須改變觀念。
首先，要在公眾中開展宣傳電子商務的教育，普及電子商務常識，讓更多的人認識計算機和網(wǎng)絡、了解電子商務，做到30% -40%的有文化基礎的公眾基本掌握電子商務的應用技能和相關知識。特別要在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識的跨領域的復合型高級人才。
其次，在宣傳電子商務知識時應與借鑒和創(chuàng)新相結(jié)合。美國是電子商務發(fā)展的發(fā)源地，我國與美國相比各方面都相對滯后，特別是在交易手段、金融支付體系、法律法規(guī)等到方面，因此我們不僅要追蹤美國電子商務發(fā)展的軌跡，汲取其先進部分，少走彎路，同時，我們還要積極參與電子商務規(guī)則、標準的制定，做到有所借鑒，更要敢于創(chuàng)新。比如中國食糖網(wǎng)就是在流通領域中迄今為止借鑒與創(chuàng)新結(jié)合得較為成功的電子商務網(wǎng)站。
最后，國內(nèi)的電子商務企業(yè)要認真分析網(wǎng)上購物存在的問題和原因，不斷增強創(chuàng)新意識和能力，樹立品牌形象，采用多種營銷手段，將經(jīng)營重點放在產(chǎn)品的內(nèi)容和服務上，進一步提高經(jīng)營水平，如七彩谷商城針對現(xiàn)在的用戶習慣，開通了800免費客戶服務熱線，提供了良好的售后服務，還提出了無條件退貨的口號，從而提高了消費者對電子商務的信任度。
參考文獻：
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關鍵詞：現(xiàn)代電子商務；創(chuàng)業(yè)教育；生態(tài)系統(tǒng)
0引言
商務部《2016年電子商務和信息化工作要點》（2016.3.23），提出要加大對電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持力度，開展電子商務百萬英才培養(yǎng)計劃，進一步規(guī)范了電子商務工作。一系列大力發(fā)展電子商務，支持電商扶貧等政策措施的實施，促成了電子商務的迅速崛起。在快速發(fā)展的同時，存在諸多因素制約著現(xiàn)代電商的持續(xù)健康發(fā)展，其中人才缺乏是電商發(fā)展存在的主要問題[1]。因此，加快現(xiàn)代電商人才培養(yǎng)，對于帶動電子商務學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)起到了至關重要的作用。對此，廣東省電子商務技師學院提出現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這種新的人才培養(yǎng)模式來培育電商創(chuàng)業(yè)型人才。
1現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵特征
1.1現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵
現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是廣東省電子商務技師學院提出的一種突破式的教學模式，它將教學與實訓緊密聯(lián)系在一起，是對傳統(tǒng)教育模式的新轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時間和空間范圍內(nèi)，電子商務創(chuàng)業(yè)教育與周圍的生態(tài)環(huán)境之間通過信息流動、激勵保障、輻射帶動等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體[2]。它將職業(yè)院校學生、教師、電子商務企業(yè)與政府聯(lián)系在一起，學生在學校培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)意識，習得現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)知識，通過在校內(nèi)電子商務實訓基地或外部電子商務企業(yè)進行實訓活動，積累實踐經(jīng)驗，形成電子商務學生在學習中實訓，在實訓中積累，在積累中創(chuàng)業(yè)的一體化模式，同時政府給予最大限度的創(chuàng)業(yè)政策支持。如此，便形成現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的基本形態(tài)。
1.2現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的特征
①動態(tài)性。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過程，是各個要素協(xié)同運作的過程，從內(nèi)部因素看，需要職業(yè)院校電子商務專業(yè)老師、現(xiàn)代電子商務專業(yè)學生和校內(nèi)外實訓基地的共同配合，同時也受很多外界因素的影響，如市場需求，國家創(chuàng)業(yè)政策等。這些內(nèi)外因素都是可靈活變動的，這也就造成實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)過程中的動態(tài)變化。
②開放性。現(xiàn)代電子商務外部市場環(huán)境的需求是多元的、多樣的，這就意味著電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過程是一個開放的過程，職業(yè)院校學生們可以在開放的環(huán)境里最大范圍內(nèi)充分發(fā)散自己的思維，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
③競爭性。創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一個包含多重因素的復雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)[3]。生態(tài)系統(tǒng)中強調(diào)“物競天擇，適者生存”，現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)也強調(diào)競爭的概念，在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，職業(yè)院校學生根據(jù)市場需要努力學習現(xiàn)代電子商務技術(shù)理論的最新成果，發(fā)散創(chuàng)業(yè)思維，趨利避害，揚長避短，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育價值的最大優(yōu)化。
④協(xié)同性。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)中包含學生、老師、實訓基地以及政府和外部市場等多個要素，每個要素作為整體的一部分，都是相互協(xié)助、互為依賴的的關系，要使整個過程對外部市場的挑戰(zhàn)進行有效應對，各個要素必須相互合作、互為補充，以實現(xiàn)整體利益的最大化。
⑤創(chuàng)新性。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對我國傳統(tǒng)教育教學的拓展，廣東省電子商務技師學院注重對學生對電子商務真實環(huán)境的綜合應用能力培養(yǎng)，一方面幫助學生自主創(chuàng)業(yè)，另一方面也有力地促進我國職業(yè)教育的發(fā)展，對推進我國創(chuàng)業(yè)教育改革實踐具有重大深遠意義。
1.3現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的價值
現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過程，是一種將教學與實訓結(jié)合起來的新型教學模式，在傳統(tǒng)的教育模式占據(jù)主流的的情況下，不斷地被更多的職業(yè)院校引入使用，必定具有其特殊的價值。
①有利于職業(yè)院校生態(tài)式創(chuàng)業(yè)教學與電子商務創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合，實現(xiàn)教學與創(chuàng)業(yè)的相互促進。廣東省電子商務技師學院首創(chuàng)的現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對我國傳統(tǒng)教育教學的拓展，它將實訓與教學相聯(lián)系，注重學生對電子商務真實環(huán)境的綜合應用能力培養(yǎng)，對推進我國創(chuàng)業(yè)教育改革實踐具有重大深遠意義。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過程，也是電子商務創(chuàng)業(yè)知識轉(zhuǎn)化和拓展的過程，有利于學生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的積累，另一方面也可以促進教學質(zhì)量的提高和教學的創(chuàng)新型變革，實現(xiàn)教學與創(chuàng)業(yè)的相互促進。
②有利于培養(yǎng)學生生態(tài)式電子商務創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，解決職業(yè)院校學生的就業(yè)問題。廣東省電子商務技師學院學生通過學習現(xiàn)代電子商務領域的相關專業(yè)知識，在網(wǎng)絡銷售平臺上實戰(zhàn)進行網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。且現(xiàn)如今，越來越多的人們習慣在互聯(lián)網(wǎng)上消費，慢慢地，網(wǎng)絡經(jīng)營將成為一種比較主流的經(jīng)營方式，也給大學生就業(yè)提供了一個新的就業(yè)突破口，現(xiàn)代電子商務學生可在淘寶上開網(wǎng)店，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
③有利于現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育更具針對性，使學生有機會參與如何將觀念、想法轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)計劃的創(chuàng)業(yè)實踐，培養(yǎng)符合市場需要的現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)型人才。廣東省電子商務技師學院的現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育培育學生的生態(tài)創(chuàng)業(yè)思維，使現(xiàn)代電子商務學生對自身條件和外部市場需求都有個相對清晰的概念，便于學生在創(chuàng)業(yè)過程中規(guī)避風險，促成學生形成具有針對性的生態(tài)創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。再者，廣東省電子商務技師學院的師資也不局限于本校老師，現(xiàn)代電子商務企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)成功者都可作為特聘教師向?qū)W生傳授經(jīng)驗，為廣東省電子商務技師學院培養(yǎng)符合市場需要的電子商務創(chuàng)業(yè)人才增添助力。
2現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
廣東省電子商務技師學院是一所由省供銷社舉辦的行業(yè)辦學院校，在校學生6000多人，其中電子商務專業(yè)2000多人，幾乎占了在學人數(shù)的“半壁江山”。為適應互聯(lián)網(wǎng)+背景下學院創(chuàng)新發(fā)展的需要，學院秉持教育生態(tài)的發(fā)展理念，以“政校業(yè)商”深度融合為生態(tài)鏈，以培養(yǎng)職業(yè)院校學生電商“創(chuàng)客”為生態(tài)位，以模式改革創(chuàng)新為切入點，創(chuàng)構(gòu)了現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這一教學模式。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是是一個包含多重因素的復雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)。根據(jù)自然生態(tài)系統(tǒng)相關理論，可以認為現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一種在共生網(wǎng)絡關系下，各種有利于創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的要素的動態(tài)復合體。它由廣東電子商務技師學院和電子商務綜合實訓基地組成，主要功能是培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)型人才，是集現(xiàn)代電子商務教學、電子商務實訓以及師生創(chuàng)業(yè)、校企深度融合為一體的綜合性培養(yǎng)人才新模式。該系統(tǒng)是集“雙創(chuàng)”屬性的高度集成化的大教育生態(tài)系統(tǒng)，于教育而言是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，于社會而言則是為職業(yè)院校學生提供了一個創(chuàng)業(yè)平臺的選擇。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時間和空間范圍內(nèi)，電子商務創(chuàng)業(yè)教育與周圍的生態(tài)環(huán)境之間通過信息流動、激勵保障、輻射帶動等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體。此模式以廣東省電子商務技師學院為基礎，包括個人（學生、教師、院校負責人、企業(yè)管理者）、組織（企業(yè)、政府）等多個要素，其核心是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動、創(chuàng)業(yè)課程和合作課程以及創(chuàng)業(yè)研究活動，則由創(chuàng)業(yè)文化、資源、基礎設施和政府等構(gòu)成。
首先，要培養(yǎng)電子商務學生創(chuàng)業(yè)意識，廣東省電子商務技師學院通過組織學生進行市場調(diào)查、購物體驗、參觀電子商務企業(yè)使學生形成正確的電子商務認知，培養(yǎng)學生的學習興趣，提高學生的創(chuàng)業(yè)意識。其次，當學生為滿足自己的學習興趣而努力學習學院電子商務創(chuàng)業(yè)課程，構(gòu)建了系統(tǒng)的電子商務的創(chuàng)業(yè)知識體系之后再組織電子商務仿真實訓。通過一系列創(chuàng)業(yè)計劃、創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動，將學生的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐行動，從中吸取創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，在教學中模擬公司制管理模式，細化任務融合在崗位模擬教學中，學生通過完成模擬任務掌握崗位所需基本技能。基于當前企業(yè)需求，將既往實戰(zhàn)任務進行詳解，利用崗位結(jié)合形式呈現(xiàn)給學生仿真完成，學生可以通過分析企業(yè)需求、任務特點，反復進行策劃、匯報、演練、仿真執(zhí)行，對比實際需求和結(jié)果總結(jié)提高，解決教學任務滯后于實際工作任務的老大難問題。
最后，當學生擁有了一定的創(chuàng)業(yè)能力之后，再使學生進入電子商務真實環(huán)境綜合應用，鼓勵學生開自己開淘寶店，或組建學生創(chuàng)業(yè)團隊，對接真實的運行項目。在運營真實項目過程中，將學生前期學習中掌握的專業(yè)知識技能和仿真學習階段積累的崗位任務把握能力綜合起來，創(chuàng)新地將學生團隊放入社會實戰(zhàn)演練，學生參與的不再是模擬、仿真的任務訓練，而是在真實的社會環(huán)境和公司崗位，面對顧客進行真實的交易，在實戰(zhàn)中運用和檢驗自己所學到的專業(yè)技能，真實地承擔社會風險和競爭壓力，增強了學生的職業(yè)意識和職業(yè)滿足感，解決了其他傳統(tǒng)教育模式理論化較強缺乏實踐的弊端。另外，學院通過施行人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)專業(yè)電子商務創(chuàng)業(yè)人才，同時爭取政策支持和外界創(chuàng)業(yè)園區(qū)的支持，創(chuàng)建現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元實踐平臺。此模式將電子商務教學、研究、實訓實踐結(jié)合，提供現(xiàn)代電子商務人才培養(yǎng)教研教改的試驗場和學生綜合實訓基地，促進了校企深度融合，實現(xiàn)了生態(tài)循環(huán)實，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，成就了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，達成了優(yōu)質(zhì)資源共享，實現(xiàn)了職業(yè)院校學生的創(chuàng)業(yè)夢想。
3現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的改進策略
現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)包括多個環(huán)節(jié)，包括在校學生、學校、外部企業(yè)、市場和政府等，只有在各個環(huán)節(jié)各司其責、協(xié)調(diào)運作的情況下，整個系統(tǒng)才能實現(xiàn)最大優(yōu)化。為實現(xiàn)系統(tǒng)的最大優(yōu)化，要對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)與改進。
3.1加強建設，構(gòu)建新的電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專業(yè)課程體系
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是現(xiàn)在職業(yè)教育發(fā)展的新需要。廣東省電子商務技師學院應順應潮流，強調(diào)學生的實踐技能，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都需要具有一定實踐技能的學生，電子商務是一項比較靈活的實踐教學體系，需要多參與社會實踐活動。廣東省電子商務技師學院和其他職業(yè)院校應創(chuàng)建新的課程體系，創(chuàng)業(yè)課程應涵蓋建立和運營一個企業(yè)應涉及的各個方面，包括創(chuàng)業(yè)想法的形成、企業(yè)建立、融資等[4]，將理論知識與實訓相結(jié)合，提高學生實踐技能。同時電子商務實踐教學體系需要根據(jù)電子商務學生的需要，結(jié)合學校的實際情況，校內(nèi)專家與企業(yè)專家共同參與實踐教學體系建設，以提高學生實踐技能為主，培養(yǎng)電商企業(yè)需要的應用型人才為主，建立一個符合電子商務專業(yè)發(fā)展的實際教學體系。
3.2營造氛圍，組建現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元化實踐平臺
職業(yè)院校應營造一種鼓勵學生進行自主創(chuàng)業(yè)的氛圍，可開展一系列創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動以激發(fā)現(xiàn)代電子商務學生的生態(tài)式創(chuàng)業(yè)意識，充分發(fā)揮學生的主體作用[5]。鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，如開淘寶店等。院校領導可建設創(chuàng)業(yè)實驗室和校內(nèi)電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地，同時也可與外部電子商務企業(yè)聯(lián)合，開展一系列實訓活動，如參與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)活動等，或與企業(yè)聯(lián)合建立校外電子商務創(chuàng)業(yè)實習基地，與校外一些電子商務企業(yè)建立良好的人才培養(yǎng)與輸送格局。綜上，現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)從學生自身、學校平臺和外部企業(yè)平臺三個維度出發(fā)，構(gòu)建多元的現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的實踐平臺。在創(chuàng)業(yè)的過程中，可安排專門的老師進行指導，鼓勵扶持，包容失敗，營造輕松愉悅的現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)氛圍。
3.3加大投入，鼓勵學生充分利用政府、學校創(chuàng)業(yè)支持政策進行創(chuàng)業(yè)
職業(yè)院校學生自主創(chuàng)業(yè)離不開學校和政府的大力支持，大多數(shù)學生自主創(chuàng)業(yè)首先都要解決資金問題，對此，職業(yè)院校可設立專門的創(chuàng)業(yè)獎學金來支持學生的創(chuàng)業(yè)活動。此外，政府部門也應出臺相應的大學生創(chuàng)業(yè)政策作為扶持，解決職業(yè)院校學生創(chuàng)業(yè)的資金問題。同時現(xiàn)代電子商務學生在創(chuàng)業(yè)過程中，也應密切注意市場的需求變動，以免創(chuàng)業(yè)偏離市場導向。在這個方面，職業(yè)院校和政府應做好引導工作，爭取最大限度地扶持學生進行創(chuàng)業(yè)活動。
3.4轉(zhuǎn)變模式，創(chuàng)新現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教學專業(yè)人才新路徑
職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)相應職業(yè)技術(shù)人才的重中之重，職業(yè)院校應首先確立培養(yǎng)人才的目標和途徑，現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育應突破傳統(tǒng)教學過分注重理論構(gòu)建模式，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教學與實踐實戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)并重的新模式。傳統(tǒng)的電子商務創(chuàng)業(yè)教育注重教師講授、課堂呈現(xiàn)，現(xiàn)代電子創(chuàng)業(yè)教育應更注重電子商務真實環(huán)境的綜合應用，要對外開放、吸納校外資源，同時也鼓勵學生多實踐、教師多調(diào)研[6]。現(xiàn)代電子商務創(chuàng)業(yè)教育的教師也應不局限于職業(yè)院校教師，現(xiàn)代電子商務企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務自主創(chuàng)業(yè)成功人士都可作為外聘教師，他們對外部市場需求和自主創(chuàng)業(yè)活動都有豐富的經(jīng)驗，起到現(xiàn)身說法的作用，更具說服力。
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關鍵詞：電子商務 流通 信息平臺
一、電子商務在醫(yī)藥流通供應體系中的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來電子商務在藥品流通中已經(jīng)被廣為使用。隨著信息化進程的加快，必將成為醫(yī)藥貿(mào)易的趨勢所在。醫(yī)藥電子商務發(fā)展既是醫(yī)藥流通體制改革的內(nèi)在要求，也是醫(yī)藥企業(yè)應對國內(nèi)外競爭的必然選擇。醫(yī)藥電子商務是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務提供商以及保險公司為網(wǎng)絡成員，通過網(wǎng)絡應用平臺, 為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務平臺。醫(yī)藥電子商務主要包括B2B、B2C 和醫(yī)藥電子商務平臺等形式。
從首屆“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息與交易服務高峰論壇”透露的信息：截止2007 年6 月18 日,全國已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書”的企業(yè)總共1178 家，占申請企業(yè)數(shù)的50.09 % ,其中經(jīng)營性385 家，非經(jīng)營性793 家；截止2007 年6 月26 日，全國已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書”的企業(yè)有9 家，其中第三方平臺5 家，B2C 經(jīng)營模式4 家(只能經(jīng)營OTC)，而B2B 經(jīng)營模式目前還沒有企業(yè)獲得證書。需要說明的是，現(xiàn)在很多文獻在談醫(yī)藥B2B 模式，實際上當前我國所謂的B2B 是通過醫(yī)藥電子商務平臺交易的，并不是嚴格意義上的B2B 模式。我國醫(yī)藥網(wǎng)站還停留在通過互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上，鮮有完整的電子商務服務 （一般認為完整的電子商務，也即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫(yī)藥行業(yè)的招標、信息咨詢、招商、批發(fā)流通等一系列環(huán)節(jié)），也沒有成熟的基于第三方的醫(yī)藥電子商務交易和服務平臺。
二、醫(yī)藥電子商務在醫(yī)藥流通供應體系中存在的問題
由于電子商務在我國還處于發(fā)展的初期，尚存在許多亟待解決的問題， 如安全問題、支付問題、配送問題等。結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生的行業(yè)特點， 目前醫(yī)藥電子商務的主要問題表現(xiàn)為
1.基礎條件差, 投資不足
國內(nèi)因特網(wǎng)用戶僅有多1000多萬，普及率僅為0.21%，商用計算機聯(lián)網(wǎng)普及率低, 不足10%。我國網(wǎng)絡基礎設施落后,遠遠不能適應電子商務發(fā)展的要求。當前投人到醫(yī)藥行業(yè)信息化建設及醫(yī)藥電子商務方面的資金還不充足。
2.對電子商務的作用、意義和內(nèi)涵認識不足。由于我國的生產(chǎn)力發(fā)展水平較低，網(wǎng)絡信息化技術(shù)普及率不高，大多數(shù)企業(yè)和消費者對電子商務不了解甚至誤解也制約了電子商務的發(fā)展。因此在發(fā)展醫(yī)藥電子商務時, 網(wǎng)絡運營商必須要考慮如何讓用戶成為真正的贏家, 只有這樣醫(yī)藥電子商務才能生存。
3.我國醫(yī)藥行業(yè)信息化水平低，電子商務應用層次低。雖然我國醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)開始應用電子商務進行藥品的流通貿(mào)易如B2B 模式，但它并不是嚴格意義上的。我國醫(yī)藥網(wǎng)站還停留在通過互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上,鮮有完整的電子商務服務。一般認為完整的電子商務,也即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫(yī)藥行業(yè)的招標、信息咨詢、招商、批發(fā)流通等一系列環(huán)節(jié)，我國的電子商務系統(tǒng)由于技術(shù)水平和網(wǎng)絡安全等因素導致交易雙方“網(wǎng)上談判,網(wǎng)下付款”，信息流與資金流的割裂，在流通領域，表現(xiàn)為流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下，由于具有全國性覆蓋網(wǎng)絡的大型物流配送中心沒有形成，導致資金流與物流割裂。
關鍵詞：電子商務；風險分析；管理風險；對策
引言
電子商務作為網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，它不簡單指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易，還可以基于廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡等電子信息網(wǎng)絡的生產(chǎn)、流通和消費活動，以實現(xiàn)貿(mào)易活動各環(huán)節(jié)的電子化，滿足解決問題、降低成本、增加利潤以及創(chuàng)造新商機的一切商務活動。所以，電子商務企業(yè)有必要對電子商務可能面臨的風險問題進行評估和研究，并制定相應解決方案，做好科學的長期規(guī)劃，盡可能降低或控制電子商務風險所帶來的經(jīng)濟損失。
一、電子商務的內(nèi)涵
（一）內(nèi)涵
電子商務一詞源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business，現(xiàn)已經(jīng)成為當代社會的潮流，其含義有兩個內(nèi)容，其一，電子方式，其二，商貿(mào)活動，即整個商務過程的電子化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，交易雙方可以便捷卻并不面對面地進行各種商貿(mào)活動，利用這種快速、低成本的電子通訊方式，它將覆蓋與商務活動有關的方方面面。
針對人們對這個熱詞理解的不同，電子商務有廣義和狹義之分。廣義上說，電子商務是指利用一切電子方式所從事的貿(mào)易活動。電子方式指的是電子技術(shù)設備、電子技術(shù)工具及系統(tǒng)，包括早期的電報、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計算機、電信網(wǎng)絡和當今的電子貨幣、信用卡、網(wǎng)銀盾、信息基礎設施及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡系統(tǒng)。貿(mào)易活動則指的是一系列市場經(jīng)濟活動，包括信息、詢價報價、洽談、簽約、結(jié)算支付、商業(yè)交易、國內(nèi)外貿(mào)易等等。由于信息技術(shù)快速發(fā)展和計算機網(wǎng)絡的普及使電子商務得到廣泛地運用，從狹義上講，電子商務則是利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動。
（二）分類
目前，電子商務按交易內(nèi)容基本分為直接電子商務和間接電子商務兩大類型。直接電子商務是指商家將服務產(chǎn)品和無形商品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種特定物質(zhì)形式的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費者，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實現(xiàn)交易。間接電子商務又稱不完全的電子商務，指在網(wǎng)上進行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務，而商品的配送還需依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素，即由專業(yè)的服務機構(gòu)或現(xiàn)代物流配送公司去完成。
二、電子商務面臨的安全風險
（一）系統(tǒng)安全風險。電子商務主要是建立在計算機系統(tǒng)的軟硬件的基礎上，因此，硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、網(wǎng)絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、以及計算機病毒等都可能使系統(tǒng)無法正常工作。
（二）信息數(shù)據(jù)泄露。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡系統(tǒng)環(huán)境中，信息數(shù)據(jù)失竊是普遍存在的安全威脅。一個龐大的電子商務系統(tǒng)中必然存在多種操作系統(tǒng)，擁有多個不同型號的電腦設備，采用不同的傳輸介質(zhì)，這時候不得不因為存在的兼容性而帶來電子商務系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。
（三）黑客及病毒問題。隨著電子信息類高端技術(shù)的飛速進步，大量新型病毒及其變種迅速增加，黑客已經(jīng)大眾化，“Internet”這一媒介的出現(xiàn)尤為病毒提供了最好的傳播途徑。
（四）交易風險。在電子商務交易過程中，可能存在交易假冒和交易抵賴的現(xiàn)象。交易假冒是指當攻擊者掌握了網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密了商務機密后，可以假冒合法用戶或偽造電子郵件來欺騙消費者。
三、風險管理具體對策
（一）加強電子商務網(wǎng)絡安全的開發(fā)及運用
目前電子商務的運作涉及信息、資金、商業(yè)秘密等安全問題，由于其電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，而有關認證機制或者網(wǎng)上安全技術(shù)均不夠完善，因此有必要對互聯(lián)網(wǎng)進行本質(zhì)上的重新設計，使其保證電子商務活動的正常進行，這涉及到多方面的技術(shù)應用，如防木馬、防火墻、加密、認證等。面對電子商務網(wǎng)絡安全威脅，必須采取各種各樣的管理措施，滿足商務交易運行的安全性。
（二）建立電子商務的信用保障體系
電子商務交易模式與其他交易模式相比具有更多的風險，然而引起這些風險的原因還在于帶來這些風險的人的失信行為。消除這些風險的，需要一個第三方信用服務認證機構(gòu)通過技術(shù)手段來幫助參與電子商務交易的各方提出解決方案，使風險降至最低。
（三）完善電子商務稅收征管機制
首先，出臺相應法律法規(guī)，扶持電子商務。我國應出臺相關的法律法規(guī)，鼓勵與扶持國內(nèi)企業(yè)利用電子商務，并應堅持稅收中性原則，使企業(yè)對市場行為和貿(mào)易方式的選擇不受征稅影響。其次，借助計算機網(wǎng)絡，加快稅收征管改革。現(xiàn)在，電子商務發(fā)展迅速，交易的無紙化使得稅務機關必須改革以傳統(tǒng)的以紙質(zhì)憑據(jù)作為納稅依據(jù)的征管制度，以便稅務機關稽查，做到稅收無紙化，提高效率，從而適應電子商務發(fā)展的要求。最后，加強與銀行等中介機構(gòu)的信息確認，獲取真實可靠的征管信息。稅務機關應同銀行等中介機構(gòu)合作，通過聯(lián)網(wǎng)獲取企業(yè)在電子商務平臺中交易的相關信息，對企業(yè)的資金流向?qū)嵤┯行ПO(jiān)控，防止企業(yè)偷逃稅。
四、結(jié)論
電子商務作為一種新的交易方式，已成為我國經(jīng)貿(mào)發(fā)展領域的主流力量，并將成為國際經(jīng)貿(mào)合作的主要平臺。然而電子商務所存在的或?qū)⒊霈F(xiàn)的風險問題是不可能完全消除的，它是伴隨電子商務的產(chǎn)生而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。由于電子商務風險在不同的應用領域所產(chǎn)生的危害程度各不相同，所以電子商務風險管理的目標是將其存在的風險所造成的影響盡可能控制最小的范圍之內(nèi)。此外，無論是再好的安全措施也要有應對突發(fā)的安全問題的應急方案。最重要的是政府必須盡快制定并完善相關政策，適應高速發(fā)展的電子商務進程，確保電子商務交易的安全、透明、高效。（作者單位：東北大學秦皇島分校經(jīng)貿(mào)學院）
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