時(shí)間：2023-09-01 16:56:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常見的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略 --！>
一般來講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過促銷策略的開展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛甚至購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購(gòu)買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購(gòu)買產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。
3.價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、城市營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。
體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的使用價(jià)值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷理念要求感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計(jì)應(yīng)該考量的方面。這種營(yíng)銷模式是一個(gè)歷史范疇，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的產(chǎn)生?？诒疇I(yíng)銷，顧名思義，就在營(yíng)銷的過程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費(fèi)者在使用或者體驗(yàn)了之后自動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評(píng)價(jià)，并主動(dòng)傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。城市營(yíng)銷則是近年來隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)而出現(xiàn)的一種熱門的新型的營(yíng)銷模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了新的應(yīng)用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，也理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、，即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來，宣布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長(zhǎng)，不斷有許多新的營(yíng)銷方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍中來，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告和營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，體驗(yàn)式營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多種多樣的營(yíng)銷方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對(duì)這么多的營(yíng)銷策略，我們就該有疑問了：這些營(yíng)銷策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開展呢？本文著重介紹了以下營(yíng)銷策略，并做了簡(jiǎn)單的分析和解釋。
1、搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個(gè)方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接等方式來達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。PPC，是指購(gòu)買搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實(shí)質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是具有一種相關(guān)性，因?yàn)檫@些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這樣的營(yíng)銷方式由于針對(duì)性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對(duì)應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。
2、電子郵件營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營(yíng)銷正是借助這一服務(wù)形式所開展的營(yíng)銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開始利用電子郵件作為營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。
3、即時(shí)通訊營(yíng)銷
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷過程中與消費(fèi)者之間的即時(shí)溝通十分重要，采用這種營(yíng)銷方式要求我們考慮在有限的即時(shí)通訊時(shí)間里面為用戶提供對(duì)更多更直接更有價(jià)值的信息供客戶參考。
4、博客營(yíng)銷
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展趨勢(shì)；研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的營(yíng)銷需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營(yíng)銷模式，一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開來。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展較晚，但發(fā)展迅速，與高速發(fā)展相伴隨的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個(gè)國(guó)家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，特別是歐美西方國(guó)家，絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自起步以來，發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的逐漸展現(xiàn)，目前無論是國(guó)家層面還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度均大大增加。國(guó)家近年來制定了一系列政策措施，如國(guó)務(wù)院于2015年專門出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí)也不斷加深，很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
2.起步晚，發(fā)展速度快。與西方國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。盡管如此，擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還是讓我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展，甚至超越了很多發(fā)展較早的國(guó)家，近兩年一直保持較高的增長(zhǎng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已接近7億，有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會(huì)忽略如此龐大的市場(chǎng)，均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分一杯羹。
3.營(yíng)銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的營(yíng)銷方式被開發(fā)出來，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重人的作用。一方面，營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者，傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更加注重人的體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更人性化。如很多郵件營(yíng)銷都設(shè)置了可退訂或不再接收，將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面，營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了很大進(jìn)展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面，國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面，部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念滯后，對(duì)于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷；有的雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是具體實(shí)施起來慢半拍，如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)上，不注重內(nèi)容更新，導(dǎo)致關(guān)注度降低，失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其低成本、高效率的特點(diǎn)，產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告，缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識(shí)。不少?gòu)V告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球，特別是一些網(wǎng)頁(yè)游戲，語言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國(guó)人民都記住了腦白金。受條件限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn)，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時(shí)段進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎不存在黃金時(shí)。三是方式不活。很多企業(yè)只會(huì)運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，對(duì)于其他方式不能熟練運(yùn)用，對(duì)于新興營(yíng)銷方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不相稱的是，目前市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺乏，難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的原因主要有三點(diǎn)：一是國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興事物，目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的并不多見，導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才較少。二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的持續(xù)走俏，很多社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)班，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專業(yè)，授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場(chǎng)上招聘，不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面，部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會(huì)發(fā)消息就行，很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作，難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂。互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來社進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí)，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時(shí)間就會(huì)出新的花樣，讓人痛恨的同時(shí)，也感嘆其“創(chuàng)新意識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗，使得很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異常排斥，談網(wǎng)色變。究其原因，除了受害者防范意識(shí)不足外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑，也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)覆蓋每一個(gè)角落，接入家家戶戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)，主要有以下幾點(diǎn)：
1.營(yíng)銷平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時(shí)間，都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)更加注重向移動(dòng)端發(fā)力，移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的首位。
2.營(yíng)銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展不到二十年的時(shí)間，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式便層出不窮。由最初的郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷，到現(xiàn)在火熱的微信、微博營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新模式。
3.營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將更加注重用戶體驗(yàn)，營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量，對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會(huì)提出更高要求，以往靠數(shù)量取勝的營(yíng)銷模式注定難有市場(chǎng)。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將會(huì)擺在越來越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、營(yíng)銷策劃師將更為搶手。
4.營(yíng)銷投入持續(xù)加大。近年來，隨著企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多，利用明星的轟動(dòng)效應(yīng)來進(jìn)行營(yíng)銷，確實(shí)能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以推算出消費(fèi)者的愛好和習(xí)慣，便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷實(shí)際效果。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利，也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有很多優(yōu)勢(shì)，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
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訊：面對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)呈現(xiàn)出來的巨大市場(chǎng)，不少企業(yè)都趨之如騖，但是面對(duì)這個(gè)從未涉及過的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，傳統(tǒng)渠道巨頭們?cè)撊绾谓槿肽?？于是傳統(tǒng)企業(yè)們第一步都紛紛開辟企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為這是在電子商務(wù)里搶占份額最快的一個(gè)辦法。但是，太極圈廣告聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)不少品牌企業(yè)似乎在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)并沒有理清頭緒，要知道電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。
總之，電子商務(wù)的主要目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)邁向電子化交易，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是在實(shí)現(xiàn)電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點(diǎn)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中是一個(gè)必不可少的重要組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但從整體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不屬于一個(gè)完整的商業(yè)進(jìn)程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個(gè)前因，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
所以，在渠道網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)，切勿將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成是電子商務(wù)，電子商務(wù)也不能替代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從細(xì)則上分析，電子商務(wù)，電子只是銷售的媒介，本質(zhì)上還是要回歸于商務(wù)。當(dāng)然，盡管電商和營(yíng)銷不能混為一談，但是你可以將電子商務(wù)看成是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)高級(jí)階段，同樣的一個(gè)企業(yè)在未開展電子商務(wù)的時(shí)候，可以開展不同的營(yíng)銷活動(dòng)。但是在電子商務(wù)發(fā)生交易之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則發(fā)揮著消息傳遞的作用哦！
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多元化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的執(zhí)行手段也多樣化，而企業(yè)電商化發(fā)展最好的方法就是將每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行整合操作，形成整合營(yíng)銷。將不同的營(yíng)銷方式同時(shí)對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，可以讓企業(yè)的形象變得生動(dòng)圓滿起來，從而起到提升網(wǎng)站流量和塑造企業(yè)的對(duì)外形象，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力。目前，適用于企業(yè)的常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營(yíng)銷；3、病毒式營(yíng)銷；4、事件營(yíng)銷；5、搜索優(yōu)化等等。(來源：TechWeb)
關(guān)鍵詞：服裝行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷渠道
中圖分類號(hào)：F274；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）08-0107-02
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及相關(guān)理論概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)可以普遍被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；從狹義上講，一般以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷手段，進(jìn)行以實(shí)現(xiàn)一系列營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這個(gè)定義的重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)方法和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷手段有明顯的差異，它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質(zhì)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)定義是個(gè)人或組織借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建相關(guān)，并提供交易的產(chǎn)品和其他的過程，這個(gè)過程體現(xiàn)了產(chǎn)品的本質(zhì)特征。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其本質(zhì)還是營(yíng)銷。在本文中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義為：基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聚集；通過互聯(lián)網(wǎng)形成，營(yíng)銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動(dòng)成為潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的選擇原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須滿足一定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，確保企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，它必須遵循一定的原則，對(duì)企業(yè)?？梢援a(chǎn)生盡可能多的利潤(rùn)
1.2.1 成本最小化原則
成本與企業(yè)利潤(rùn)的多少直接相關(guān)，在類似的情況下，市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，誰的成本低，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。大家都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的選擇，不同的管理網(wǎng)站營(yíng)銷實(shí)施不同的促銷方式，因此，把企業(yè)的營(yíng)銷成本降到最低，是大多數(shù)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要原因。
1.2.2 競(jìng)爭(zhēng)差異化的原則
在波特競(jìng)爭(zhēng)理論的指導(dǎo)下，企業(yè)的五種力量模型，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先、差異化競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、目標(biāo)集中戰(zhàn)略等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式好，如果只做適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，機(jī)會(huì)稍縱即逝。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分化是一個(gè)更重要的原則，這里的差別可以是服務(wù)和價(jià)格的差異，差異的促銷手段，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須遵循差異化競(jìng)爭(zhēng)的原則。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這是近年來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展的原因。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有相互作用的顯著特點(diǎn)，在營(yíng)銷中，顧客能夠真正參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過程，進(jìn)一步加強(qiáng)主動(dòng)選擇。在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)如果不能把消費(fèi)者的需求作為營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客的選擇及其相關(guān)產(chǎn)品的幾率就會(huì)大大增加。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要融合客戶和整個(gè)營(yíng)銷過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品的品牌擴(kuò)張，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展實(shí)踐，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)。
1.3.1 公平的自由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
目前，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，可以在任何時(shí)間相關(guān)的商品信息的商業(yè)網(wǎng)站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關(guān)系。這一切所需的成本較低，也不需要很長(zhǎng)的時(shí)間。所以無論企業(yè)的規(guī)模大小，可以進(jìn)行在線營(yíng)銷服務(wù)，以降低的成本優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為所有企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在這里，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)或個(gè)人，所有的競(jìng)爭(zhēng)者都站在同一起跑線上，進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。
1.3.2 互動(dòng)的信息交流溝通
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上，營(yíng)銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中說的，“一對(duì)一”，代替了某人。雙向互動(dòng)的溝通方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者可以主動(dòng)選擇物品，他們需要的商品在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，而企業(yè)也可以反饋信息，根據(jù)客戶需求，主導(dǎo)方向及時(shí)把握市場(chǎng)需求變化，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷提高新產(chǎn)品的開發(fā)。這種通訊方式是以客戶為主導(dǎo)非侵入性的，是不可能與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相同。
2 服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題
2.1 經(jīng)營(yíng)模式缺乏創(chuàng)新
類似國(guó)內(nèi)的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，已經(jīng)有一些新的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式。此外，由于網(wǎng)站的內(nèi)容很容易被模仿，所以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站非常相似，不能提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.2 產(chǎn)品信息的描述不正確
只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實(shí)物圖片，容易對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧義，造成消費(fèi)者不滿意。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日益流行和在線信息技術(shù)服裝的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的文本描述和圖形顯示，對(duì)服裝商品的互動(dòng)性和真實(shí)性顯示提出了更高的要求。
2.3 售后服務(wù)有待完善
目前國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)還不完善，使得消費(fèi)者對(duì)許多服裝銷售網(wǎng)站客服服務(wù)不滿。當(dāng)然，也有許多網(wǎng)站在逐漸健全銷售服務(wù)機(jī)制。
2.4 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的管理方法主要集中在技術(shù)研究和管理，法律等方面仍存在嚴(yán)重不足。這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)大量問題，也使社會(huì)承擔(dān)了巨大的成本，這在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家尤為突出。
美國(guó)學(xué)者J pinelo指出，社會(huì)和道德方面通常與技術(shù)革命的快速發(fā)展保持同步非常困難。而像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，在信息時(shí)代抓住機(jī)遇的同時(shí)，但并不總是知道并關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，在技術(shù)的快速進(jìn)步的同時(shí)，付出較多社會(huì)成本。
3 加強(qiáng)服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析
3.1 網(wǎng)站建設(shè)及推廣
除了使用傳統(tǒng)的打廣告的營(yíng)銷模式，加強(qiáng)網(wǎng)站在網(wǎng)民的印象，擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的另一個(gè)焦點(diǎn)。擴(kuò)大網(wǎng)站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關(guān)信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業(yè)網(wǎng)站，與廣告交換鏈接?？梢栽O(shè)計(jì)圖標(biāo)小網(wǎng)站的識(shí)別，然后找一個(gè)合適的地點(diǎn)作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網(wǎng)站的訪客人數(shù)。
購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)廣告。一些門戶網(wǎng)站的訪問量很多，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告這種營(yíng)銷方式如果設(shè)計(jì)的好，營(yíng)銷成本比傳統(tǒng)媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業(yè)的廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)是很重要的。
3.2 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。虛擬服裝的網(wǎng)站使產(chǎn)品的消費(fèi)意識(shí)超過線下實(shí)體店，然而，企業(yè)通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實(shí)過于對(duì)美觀度的追求，這些行為都會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度逐漸下降，而導(dǎo)致客戶流失。豐富各類產(chǎn)品和服務(wù)，服裝行業(yè)應(yīng)繼續(xù)設(shè)計(jì)解決方案以滿足客戶的需求。
3.3 定價(jià)策略
服裝行業(yè)的銷售通過互聯(lián)網(wǎng)正在流行，與傳統(tǒng)銷售渠道的成本相比，網(wǎng)上銷售的價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買起著重要的作用。根據(jù)研究，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物更方便，另一方面是因?yàn)榭梢詮木W(wǎng)上了解更多的產(chǎn)品信息，從而以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買商品。直接低定價(jià)策略主要是由于定價(jià)成本加利潤(rùn)，有的甚至是零利潤(rùn)，所以在公開的價(jià)格比同類產(chǎn)品要低定價(jià)。它通常是用于直接銷售的服裝企業(yè)上網(wǎng)定價(jià)，定價(jià)策略也是一種價(jià)格折扣策略，它是在原價(jià)的基礎(chǔ)上打折。這種定價(jià)方式可以讓客戶了解產(chǎn)品的降價(jià)直接促進(jìn)顧客購(gòu)買。這種價(jià)格策略主要用在一些服裝的網(wǎng)上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場(chǎng)價(jià)格。
3.4 售后策略
企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，為聯(lián)網(wǎng)用戶提供免費(fèi)服務(wù)的一個(gè)非常方便的方法，為了吸引客戶，增加產(chǎn)品銷售，提供售后服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，在線客戶服務(wù)策略主要包括：FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)，F(xiàn)AQ（常見問題）網(wǎng)頁(yè)是幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站必須有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要提供有關(guān)服裝行業(yè)的客戶和產(chǎn)品的常見問題回答。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；花木市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；花木產(chǎn)業(yè)
1引言
21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展給花木市場(chǎng)帶來了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)徹底改變了原始的花木市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，由于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)輸方式等的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在飛速改革的同時(shí)也暴露出很多實(shí)質(zhì)性的問題，網(wǎng)絡(luò)花木商品銷售市場(chǎng)逐漸成熟，但是花卉苗木網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈卻并沒有做大，把握我國(guó)花木市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向，探索花木市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式，對(duì)當(dāng)前解決網(wǎng)上營(yíng)銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
（1）花木市場(chǎng)主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國(guó)內(nèi)花卉及盆栽植物的主要對(duì)象為個(gè)人消費(fèi)者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場(chǎng)、花卉交易市場(chǎng)、私人花店、超市、賣場(chǎng)零售、園藝超市、網(wǎng)上交易。而綠化苗木市場(chǎng)很大一部分是用于工程綠化，因此收購(gòu)苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業(yè)單位。（2）花木市場(chǎng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成大趨勢(shì)，近年來，電商的發(fā)展速度極快，不經(jīng)意間透入了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，其發(fā)展的速度飛快。線上的網(wǎng)絡(luò)銷售也成為主流的盈利模式，花卉網(wǎng)絡(luò)銷售不僅讓電商企業(yè)賺了錢，與此同時(shí)在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)會(huì)直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務(wù)把這些數(shù)據(jù)反饋給花卉養(yǎng)植戶，這些數(shù)據(jù)將有力推動(dòng)花木市場(chǎng)的成交量、種類化和規(guī)模化的發(fā)展。為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。
3花木市場(chǎng)苗木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約因素
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平不高。除傳統(tǒng)的模式外，花木行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們都會(huì)采取百度推廣來進(jìn)行線上營(yíng)銷的提升，而后臺(tái)的操作以及資料的更改，頁(yè)面的設(shè)置，每天的傳輸數(shù)量都需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來完成，而選擇專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能造就質(zhì)量。（2）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。以上說的團(tuán)隊(duì)水平的不高，也就是缺乏營(yíng)銷的人才，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業(yè)化、系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)，更重要的是，企業(yè)的營(yíng)銷部分都會(huì)交給市場(chǎng)部門去負(fù)責(zé)，拓展線下的一些資源，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一塊也并不重視。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入點(diǎn)低?；拘袠I(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度低，導(dǎo)致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識(shí)面不廣，接觸的面也如點(diǎn)一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會(huì)少。
4花木市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析
4.1花木市場(chǎng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺(tái)進(jìn)行花木產(chǎn)品的推廣與宣傳，如百家號(hào)、頭條號(hào)、微信公眾號(hào)、搜狐號(hào)、企鵝號(hào)，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業(yè)的文化和知名度打造出來，從而發(fā)展打造企業(yè)的精準(zhǔn)產(chǎn)品，企業(yè)將自己的產(chǎn)品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進(jìn)行宣傳和推廣，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和排名。（2）文庫(kù)推廣：對(duì)于百度文庫(kù)、360移動(dòng)圖書館這樣的平臺(tái)都是大家熟知的，正是因?yàn)榇蠹沂熘?，?shí)際上這就形成了一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，大家主要通過閱讀相關(guān)的花木產(chǎn)品的文章和搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來達(dá)到自己的目的。文庫(kù)推廣這種營(yíng)銷方式從一定程度上可以讓消費(fèi)者更加細(xì)致的了解企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)的目的。
4.2花木市場(chǎng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑分析
（1）加強(qiáng)百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業(yè)最常見的一種推廣方式，將產(chǎn)品放在百度的瀏覽頁(yè)面讓消費(fèi)者進(jìn)行瀏覽，促使其產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而提高網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)量和利潤(rùn)。（2）事件營(yíng)銷推廣：針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的特征，促使企業(yè)利用社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，把花木產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)氐臒狳c(diǎn)新聞進(jìn)行關(guān)聯(lián)和捆綁，從而在當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道與消費(fèi)者參與事件的時(shí)候，達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。（3）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣：當(dāng)?shù)卣倏v利用非主流媒體，對(duì)花木產(chǎn)業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱；通過當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)推手，以網(wǎng)絡(luò)為主陣地進(jìn)行深度傳播，進(jìn)而突出客戶關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和利益點(diǎn)；最后整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉(zhuǎn)化為品牌的吸引力和購(gòu)買力。
一、旅游目的地傳統(tǒng)營(yíng)銷方式
傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。
但是隨著現(xiàn)在旅游消費(fèi)者的需求多樣化、層次化和個(gè)性化等特點(diǎn)，尤其是新媒體的出現(xiàn)和迅速地普及，旅游目的地的營(yíng)銷模式進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域――即新媒體營(yíng)銷。傳統(tǒng)的目的地營(yíng)銷模式因此面臨著現(xiàn)實(shí)危機(jī)。傳統(tǒng)的旅游目的地營(yíng)銷，依靠固定的層次模式，即“知曉了解喜歡偏好信服購(gòu)買”，雖然在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的交流性，但在信息多元、需求多樣的現(xiàn)實(shí)背景下，其單一、固定的模式，逐漸成為傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展的阻礙；此外，傳統(tǒng)的旅游目的地營(yíng)銷模式成本高昂，因?yàn)槠鋸?qiáng)調(diào)的是盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，這不僅需要大量的無目標(biāo)性的廣告宣傳，以及大量的產(chǎn)品或服務(wù)。這就導(dǎo)致了高額的成本投入；而在旅游目的地經(jīng)營(yíng)管理者和消費(fèi)者之間溝通的時(shí)候，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式傳輸信息渠道單一、效率低，從而導(dǎo)致常見的因溝通問題而引發(fā)的游客不滿、與目的地服務(wù)人員產(chǎn)生矛盾、游客投訴等眾多問題。
二、新媒體營(yíng)銷方式
新媒體（New media）的概念是1967年由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）率先提出的。清華大學(xué)熊澄宇教授認(rèn)為新媒體有三層含義“首先，新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，新對(duì)于舊而言；其次，新媒體是一個(gè)時(shí)間概念，在一定的時(shí)間段內(nèi)代表這個(gè)時(shí)間段的新媒體形態(tài)；第三，新媒體是一個(gè)發(fā)展概念，它永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)在某個(gè)固定的媒體形態(tài)上”。美國(guó)的《連線》雜志把新媒體定義為：由所有人面向所有人進(jìn)行的傳播（communications for all by all），即新媒體要向更“廣”的人群。
新媒體營(yíng)銷是在新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過新媒體這種渠道開展的營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷追求的是所謂的“覆蓋量”，而新媒體的營(yíng)銷模式，不僅僅能夠精確的獲取訪問量，甚至能夠收集訪問的來源、訪問的時(shí)間、受眾的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)以及生活、消費(fèi)習(xí)慣等等。這種營(yíng)銷方式比傳統(tǒng)的營(yíng)銷更精準(zhǔn)、更有效、更節(jié)省時(shí)間。
新媒體營(yíng)銷作為一種覆蓋量大、更新速度快、操作簡(jiǎn)單、效果直接的營(yíng)銷方式，在當(dāng)前引起了眾多旅游企業(yè)的關(guān)注，并呈現(xiàn)不斷發(fā)展和壯大的趨勢(shì)。新媒體營(yíng)銷模式多元化，得益于雙向的信息流通渠道、暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在新媒體營(yíng)銷模式呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，精細(xì)營(yíng)銷也是新媒體營(yíng)銷的一個(gè)重要體現(xiàn)。當(dāng)然，由于現(xiàn)有制度和體系的缺失，新媒體營(yíng)銷也有其面臨的困境，比如數(shù)字營(yíng)銷、評(píng)價(jià)體系、公司角色定位等方面。因此，新媒體營(yíng)銷在當(dāng)期可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，因此，旅游目的地應(yīng)把握機(jī)遇，探索并實(shí)踐新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
三、新媒體在旅游目的地營(yíng)銷中的應(yīng)用
關(guān)于旅游目的地新媒體營(yíng)銷的運(yùn)作方法，目前還沒有專門的理論體系與之相匹配。但是，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)旅游目的地的官方微博和官方微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷方式的分析預(yù)調(diào)查，結(jié)合整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等先進(jìn)的營(yíng)銷理念，可以總結(jié)出一些利用新媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷的運(yùn)作策略。
（一）官方認(rèn)證的微博、微信公眾平臺(tái)等
據(jù)新浪微博統(tǒng)計(jì)，2014年度微博旅游機(jī)構(gòu)認(rèn)證賬號(hào)類型分布形式是：46%為市縣旅游局賬號(hào)，33%是景區(qū)賬號(hào)，12%為旅游機(jī)構(gòu)人物賬號(hào)，5%是海外旅游局賬號(hào)，4%是省旅游局賬號(hào)。通過從2011年至2014年微博旅游機(jī)構(gòu)整體影響力的分析，各類機(jī)構(gòu)的影響力都呈逐年上升趨勢(shì)。其中海外旅游局和景區(qū)的影響力分居第一和第二位。在對(duì)各個(gè)類別的旅游賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，省旅游局類前三名為山東省、福建省和廣西?。皇锌h旅游局一級(jí)前三名分別為：青島市、杭州市、福州市；5A級(jí)景區(qū)排名前三的是烏鎮(zhèn)、九寨溝和華山；而其他景區(qū)類別的排名分別是：北京白云觀、西安大明宮遺址和會(huì)稽山景區(qū)。由此可見，開設(shè)官方的微博或微信號(hào)，對(duì)于旅游目的地的形象確立、受眾認(rèn)知、品牌推廣以及品牌營(yíng)銷有著非常重要的作用。
（二）獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)、互動(dòng)性豐富的內(nèi)容
據(jù)《2012 年全國(guó)大學(xué)生旅游意向調(diào)查報(bào)告》指出： 77.49%的被訪者會(huì)選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會(huì)選擇用文字記錄旅行感受。因此，內(nèi)容真實(shí)、生動(dòng)，大量采用體驗(yàn)者的原創(chuàng)作品，行文符合網(wǎng)民受眾的需求與習(xí)慣，淡化推銷產(chǎn)品目的，將旅游品牌擬人化，使之生動(dòng)、活潑、輕松、有趣，都是在利用新媒體對(duì)旅游目的地進(jìn)行營(yíng)銷過程中的主要內(nèi)容和方式。
根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于新媒體傳播信息的接受特點(diǎn)，純文本消息的效果完全不能符合要求，所以精心制作的圖片、剪輯有創(chuàng)意的視頻才是俘獲消費(fèi)者的最佳方式。保持內(nèi)容的獨(dú)特性和形式的多樣性，保持一定的原創(chuàng)率，利用豐富多彩的多媒體資源才能吸引用戶的關(guān)注。
四、利用新媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
根據(jù)CNNIC《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中國(guó)使用旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)由2011年的4207萬上升到2012年的近1.12億，在線旅游滲透率由8.2%上升到19.8%。利用新媒體對(duì)旅游目的地進(jìn)行營(yíng)銷，有著非常多的優(yōu)勢(shì)：
（一）渠道豐富、定位準(zhǔn)確
隨著新技術(shù)和新思維的層出不窮，新媒體營(yíng)銷的傳播渠道非常之多，新的應(yīng)用領(lǐng)域也日新月異、絡(luò)繹不絕?，F(xiàn)在常用的新媒體營(yíng)銷渠道有微博、微信、手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交互式電視（IPTV）等。其主要優(yōu)勢(shì)是將信息傳播模式變?yōu)榱穗p向性，互動(dòng)式，以受眾為中心，受眾可以隨意選擇自己需要的信息。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不但擁有覆蓋廣、反映迅速、移動(dòng)性、分享性強(qiáng)等特點(diǎn)，還兼具傳統(tǒng)媒體的宣傳、推廣、城市應(yīng)急信息等功能。抓住了消費(fèi)者的碎片時(shí)間進(jìn)行傳播，使得消費(fèi)者強(qiáng)制被動(dòng)獲得信息。此外，新媒體互動(dòng)營(yíng)銷的快速、交互、即時(shí)溝通模式取代了以往傳統(tǒng)的單向的、壓迫式的廣告?zhèn)鞑?，而且隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代科技的發(fā)展， 通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)分析挖掘功能，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的精準(zhǔn)定位和分眾溝通。
（二）技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本相對(duì)較低
在新媒體營(yíng)銷過程中，可以借助的先進(jìn)多媒體技術(shù)手段非常多，以文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行描述，為新媒體營(yíng)銷提供逼真的表現(xiàn)效果，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象更直接地接受企業(yè)的營(yíng)銷信息。而當(dāng)前新媒體營(yíng)銷的技術(shù)成本不算很高，對(duì)技術(shù)性支持的要求相對(duì)較弱各種功能的使用已經(jīng)達(dá)到普及的程度。此外，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的互動(dòng)性使得營(yíng)銷信息能夠獲得“一傳十，十傳百”的效果，因此這種便捷式的傳播方式，使得新媒體營(yíng)銷時(shí)間成本自然降低。
（三）廣闊的未來發(fā)展前景
在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，隨著新媒體影響力的逐步擴(kuò)大，旅游目的地的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略都在發(fā)生變化。新媒體營(yíng)銷的核心在于降低成本、擴(kuò)大覆蓋、提高影響、促發(fā)行動(dòng)。而隨著新技術(shù)的產(chǎn)生，不斷會(huì)有新產(chǎn)品、新終端、新模式出現(xiàn)，而未來的旅游目的地新媒體營(yíng)銷，應(yīng)是“旅游終端、旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷模式”之間多樣態(tài)、多維度的創(chuàng)新性結(jié)合。對(duì)于新媒體來說，其任務(wù)不再只是將信息簡(jiǎn)單地出去，而是要實(shí)現(xiàn)與游客或者相關(guān)利益者的對(duì)話和交流。未來新媒體在傳播中所占的份額比重將越來越大，從而成為旅游企業(yè)不可忽視的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。
五、新媒體在旅游目的地營(yíng)銷中的發(fā)展建議
一、前言
21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，任何行業(yè)的發(fā)展都應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營(yíng)思維，否則將會(huì)在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中落敗。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流體系的完善，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式已成為醫(yī)藥企業(yè)的重要營(yíng)銷方式，其中B2C（Business-to-Customer）醫(yī)藥電子商務(wù)模式是最為常見的。B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式也稱“商家對(duì)接客戶”模式，是眾多醫(yī)藥電子商務(wù)的一種，是在傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)合線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下物流渠道形成的新型營(yíng)銷方式。B2C醫(yī)藥電子商務(wù)從企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷以及售后等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改造，大大提高了醫(yī)藥企業(yè)的運(yùn)作效率，降低了醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷成本。由于我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚，其管理體制、運(yùn)營(yíng)模式、規(guī)范機(jī)制均不健全。在傳統(tǒng)零售模式成本高漲的背景下，分析我國(guó)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，探究完善我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策，對(duì)促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
二、我國(guó)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式存在的問題
1.消費(fèi)群體對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的信任不足。不可否認(rèn)，電子商務(wù)雖在我國(guó)有著迅猛的發(fā)展，但是消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量與安全仍存在擔(dān)心和質(zhì)疑。特別是醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)系到消費(fèi)者的人身安全，使得其對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)抱以謹(jǐn)慎和猶豫的態(tài)度。消費(fèi)群體對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的信任不足是當(dāng)前B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式面臨的關(guān)鍵性問題。相關(guān)研究顯示，雖然我國(guó)醫(yī)藥電商規(guī)模年均增速非常高，但藥品網(wǎng)絡(luò)銷售約占零售市場(chǎng)銷售比例非常底。
2.醫(yī)藥企業(yè)對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的管理不善。毫無疑義，醫(yī)藥企業(yè)的管理不善是當(dāng)前B2C醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。首先，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)電商戰(zhàn)略缺乏全局性思考，即便是OTC產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售的也僅點(diǎn)極小的比例，醫(yī)藥企業(yè)普遍擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊，無法有效進(jìn)行價(jià)格管控。企業(yè)高層普遍對(duì)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)缺乏判斷。其次，醫(yī)藥企業(yè)仍缺乏專業(yè)的電商人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)即使建立電商平臺(tái)，也由于人才的匱乏而市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃落空。
3.政府部門對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的監(jiān)管滯后。眾所周知，我國(guó)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的政策壁壘較多。截止2014年12月31日，CFDA共發(fā)放371張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，其中網(wǎng)上零售類B2C證書（即C證）272家，真正開展業(yè)務(wù)的不超過120家，營(yíng)業(yè)收入在百萬元級(jí)別以上的只有50家左右。與此同時(shí)，當(dāng)前我國(guó)藥品最主流的銷售途徑――醫(yī)院銷售，往往需要通過招標(biāo)方式入圍，醫(yī)藥企業(yè)無法自主進(jìn)行網(wǎng)上銷售，國(guó)家政策尚不允許處方藥在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，老百姓無法從網(wǎng)上購(gòu)買處方藥。
三、完善B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式的對(duì)策探討
1.建立醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)信用體系，加大B2C醫(yī)藥電子商務(wù)營(yíng)銷宣傳。要消除消費(fèi)者對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)產(chǎn)品的安全顧慮，主要要從醫(yī)藥企業(yè)信用管理和醫(yī)藥電子商務(wù)營(yíng)銷兩個(gè)方面入手。一方面，要建立B2C醫(yī)藥電子商務(wù)信用體系，對(duì)于制假、售假的醫(yī)藥企業(yè)給予嚴(yán)厲的處罰，對(duì)存有不良銷售記錄的藥企給予終身禁止電商銷售的處罰。另一方面，要加大對(duì)B2C醫(yī)藥電子商務(wù)的合法性宣傳，使普通消費(fèi)者對(duì)B2C藥品電子商務(wù)有個(gè)正確、全面的了解，以期減少消費(fèi)者對(duì)B2C藥品電子商務(wù)的非理性質(zhì)疑。
2.強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)管理能力，提高B2C醫(yī)藥電子商務(wù)服務(wù)水平。強(qiáng)化B2C醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)管理能力是醫(yī)藥企業(yè)走出電商銷售困境的核心舉措。第一，醫(yī)藥企業(yè)管理層要充分認(rèn)識(shí)到電商發(fā)展戰(zhàn)略的重要性和趨勢(shì)性；第二，醫(yī)藥企業(yè)要抓緊培育醫(yī)藥電子商務(wù)人才，打造一支專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、執(zhí)行能力強(qiáng)的醫(yī)藥電子商務(wù)人才隊(duì)伍；第三，醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)，不僅要注重醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量保障，更重要的是要改善營(yíng)銷人員在藥品銷售過程中的服務(wù)態(tài)度，提高藥品售后處理過程中的服務(wù)水平。
3.完善醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)督管理制度，規(guī)范B2C醫(yī)藥電子商務(wù)日常運(yùn)作。政府在B2C醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展過程中要充當(dāng)好引導(dǎo)和監(jiān)督的雙重角色。首先，政府既要鼓勵(lì)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的銷售模式，但同時(shí)又要在減少審批手續(xù)的前提下提高醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的準(zhǔn)入門檻；其次，對(duì)于藥品的網(wǎng)絡(luò)銷售，要轉(zhuǎn)變當(dāng)前“只重準(zhǔn)入審批，不重日常監(jiān)測(cè)”的監(jiān)管模式，要對(duì)B2C藥品電子商務(wù)實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管，增大對(duì)違法藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的打擊力度，規(guī)范B2C醫(yī)藥電子商務(wù)的日常運(yùn)作。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電力營(yíng)銷；模式
中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模式日漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來，我國(guó)政府在電力能源方面采取了一系列的措施進(jìn)行改革，積極推動(dòng)電力行業(yè)技術(shù)的不斷進(jìn)步，另一方面，我國(guó)政府也在大力的倡導(dǎo)我國(guó)產(chǎn)業(yè)的環(huán)?；?，這對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)開始由‘賣方市場(chǎng)’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I方市場(chǎng)’[1]。因此，為了保證我國(guó)電力行業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，成為必然。電力營(yíng)銷的模式創(chuàng)新主要是在迎合市場(chǎng)需求方面，保證企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)，滿足客戶的用電需求，保證將電力的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)最大化。
一、電力營(yíng)銷的市場(chǎng)現(xiàn)狀
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，使得電力行業(yè)開始受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響。電力行業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)作為電力行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，開始決定著電力行業(yè)的長(zhǎng)期性發(fā)展。傳統(tǒng)電力行業(yè)的營(yíng)銷存在著一系列的問題，只有充分的了解其存在問題，才能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以更好的推進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
1.供不應(yīng)求的市場(chǎng)，使電力企業(yè)不重視電力營(yíng)銷
我國(guó)的電力企業(yè)一直在市場(chǎng)中處于‘賣方’的角色，長(zhǎng)期以來的供不應(yīng)求使得電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作的不重視。電力企業(yè)對(duì)用戶需求沒有充分掌握，更加沒有營(yíng)銷工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業(yè)的營(yíng)銷，也形成了電力企業(yè)營(yíng)銷模式的不合理性。
2.電力營(yíng)銷手段有限，無法開拓市場(chǎng)
電力企業(yè)在營(yíng)銷手段上基本局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，例如常見的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營(yíng)銷手段忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，無法將電力企業(yè)的需求真正的宣傳出來，做不到好的策劃宣傳，勢(shì)必將對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生一定的影響。
3.電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)落后
電力企業(yè)在市場(chǎng)上由于長(zhǎng)期的供不應(yīng)求模式，導(dǎo)致電力企業(yè)在服務(wù)意識(shí)上產(chǎn)生落后，這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)壟斷，使得企業(yè)的管理和服務(wù)觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒有將服務(wù)這一概念重視起來。電力企業(yè)對(duì)用戶的需求和潛力沒有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)力度不夠，缺乏相應(yīng)的服務(wù)理念，無法更好的為客戶服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的缺失，也使得電力企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)用戶分析的技術(shù)和設(shè)備上缺乏相應(yīng)系統(tǒng)，到目前為止，電力企業(yè)依然不能對(duì)市場(chǎng)用戶進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，極大的阻礙了電力企業(yè)的營(yíng)銷。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷應(yīng)該樹立的創(chuàng)新理念
1.建立一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念
電力營(yíng)銷在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，應(yīng)該及時(shí)的把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，利用先進(jìn)科技技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并對(duì)市場(chǎng)潛力做出評(píng)估，并基于此制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效開拓。
2.建立一個(gè)以用戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念
營(yíng)銷的主導(dǎo)因素是用戶的滿意度，在電力的市場(chǎng)營(yíng)銷中，要以用戶的需求為中心，利用一切先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，在最大的程度上滿足用戶的需求，保證電力商品有更高的市場(chǎng)占有率。
3.樹立一個(gè)人性化的服務(wù)理念
在電力營(yíng)銷的過程中，要重視人性化的服務(wù)理念。在廣告策劃反面，從用戶的需求角度出發(fā)，采用人性化宣傳模式。在電力企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)中，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并針對(duì)不同類型的用戶采取相應(yīng)的服務(wù)，盡可能的提高用戶的滿意度。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷模式的建議
1.營(yíng)銷策劃的精準(zhǔn)傳播
營(yíng)銷的精準(zhǔn)性就是將廣告投放給適合的人，根據(jù)用戶的劃分，對(duì)廣告進(jìn)行精準(zhǔn)投放[3]。當(dāng)前社會(huì)的信息化，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空見。利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，在廣告的策劃方面，由傳統(tǒng)的廣告媒體投放轉(zhuǎn)向于互聯(lián)網(wǎng)廣告模式的宣傳。創(chuàng)新營(yíng)銷策略，將廣告在互聯(lián)網(wǎng)上的投放根據(jù)客戶需求更加的偏向精準(zhǔn)性。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，深入分析用戶的需求，并根據(jù)其消費(fèi)路徑進(jìn)行跟蹤和判斷，廣泛的開發(fā)客戶，根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行分類投放互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣告。
2.在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上加強(qiáng)與客戶之間的交流
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷最優(yōu)之處就在于其對(duì)話式營(yíng)銷，這種營(yíng)銷模式區(qū)別與傳統(tǒng)的投放式營(yíng)銷，注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上傾聽客戶的聲音，發(fā)掘不同客戶的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通以影響潛在客戶的消費(fèi)理念，這種營(yíng)銷方式，可以對(duì)客戶的反饋進(jìn)行快速的把握，是企業(yè)更加及時(shí)的把握客戶傳遞的意見。在2015年互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的不斷發(fā)展，使得營(yíng)銷開始變得便捷，并有相對(duì)低廉的成本和將強(qiáng)大的時(shí)效性。通信運(yùn)營(yíng)商4G移動(dòng)數(shù)據(jù)的推出，WIFI網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，使得網(wǎng)絡(luò)交流更加的便捷，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與電力客戶進(jìn)行及時(shí)溝通成為營(yíng)銷的重要手段。利用微信公眾號(hào)的營(yíng)銷模式，將營(yíng)銷變?yōu)榭诒疇I(yíng)銷的模式，通過微信朋友圈中的口口相傳方式對(duì)商品進(jìn)行推廣，形成一個(gè)具有高度互動(dòng)性的營(yíng)銷模式。
四、結(jié)語
“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力營(yíng)銷模式具有高度的信息共享能力，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的開放性能夠打破地域和時(shí)間等界限，最大程度的開發(fā)潛在客戶的范圍。因此，為了能夠保證電力營(yíng)銷的利益最大化，必須要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，精準(zhǔn)投遞營(yíng)銷方案，并與消費(fèi)者保持互動(dòng)，從而促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]常明.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；營(yíng)銷模式
近年來，智能手機(jī)逐漸普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，基于手機(jī)平臺(tái)開發(fā)出的各種手機(jī)軟件極大地?cái)U(kuò)展了手機(jī)的功能，使人們隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)購(gòu)物，再也不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式，移動(dòng)用戶的消費(fèi)也逐漸呈現(xiàn)出移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化、多元化等特點(diǎn)，為了滿足人們的多種購(gòu)物需求，電商必須不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式來獲取利潤(rùn)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)分析
1.消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化
隨著生活節(jié)奏的加快，民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購(gòu)物，閑暇時(shí)間十分零碎，實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制，已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購(gòu)物需求。隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物，并且可以在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽大量的商品，不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對(duì)各個(gè)店鋪的性價(jià)比進(jìn)行比較，最終選擇自己心儀的商品。
2.消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化
隨著科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展，民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化，在信息化的時(shí)代，更加注重個(gè)性的張揚(yáng)，新成長(zhǎng)起來的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求，我國(guó)的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。
3.消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化
在智能手機(jī)與移動(dòng)話聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天，各種各樣的手機(jī)客戶端給用戶提供了很大的便利，用戶買東西可以直接打開天貓、淘寶客戶端，想聊天可以直接打開微信、QQ客戶端，用戶所有的需求都被細(xì)化成每一個(gè)客戶端，實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)入口的多元化。
4.消費(fèi)決策逐漸理性化
俗話說“貨比三家”，消費(fèi)者對(duì)不同店家的同種商品進(jìn)行比較，可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣，但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，礙于路程等原因，消費(fèi)者很難做到貨比三家，但隨著人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的成熟，消費(fèi)者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對(duì)比再進(jìn)行購(gòu)買。手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)有搜索功能，用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品，此外，多種第三方平臺(tái)的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。
二、移動(dòng)電商創(chuàng)新營(yíng)銷模式分析
1.口碑營(yíng)銷模式
口碑營(yíng)銷模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友，通過口口相傳的方式為商品積累良好的口碑，使更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。微博營(yíng)銷是當(dāng)前最為流行的口碑營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式分為迅速造勢(shì)類和直接優(yōu)惠類兩種，長(zhǎng)安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內(nèi)為車展造勢(shì)，取得了很好的營(yíng)銷效果，屬于迅速造勢(shì)類；英國(guó)開展的“幸運(yùn)籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線上線下的促銷活動(dòng)聯(lián)系起來。
2.眼球營(yíng)銷模式
眼球營(yíng)銷模式善于抓住消費(fèi)者的眼球，找尋刺激，從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是目前較為流行的眼球營(yíng)銷模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺(tái)上開展汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，200多輛奔馳汽車被搶購(gòu)一空，這極好地顯示了團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的強(qiáng)大銷售能力。眼球營(yíng)銷模式要注重策劃，尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，配合宣傳與營(yíng)銷為產(chǎn)品造勢(shì)，還要建立起完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者免除后顧之憂。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷模式
體驗(yàn)營(yíng)銷模式是讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞，從而促使用戶認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性與便捷性，電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通，便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，增加購(gòu)買興趣。
4.互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式
O2O的全稱是Online To Offline，也就是一種“線上線下結(jié)合”的電商銷售新模式。O2O營(yíng)銷模式最初是針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，O2O營(yíng)銷已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式包括以下幾種形式：（1）團(tuán)購(gòu)。這是O2O營(yíng)銷的代表模式，覆蓋范圍十分廣泛，餐飲、服務(wù)和娛樂是主要的團(tuán)購(gòu)行業(yè)。團(tuán)購(gòu)是薄利多銷的服務(wù)，使用團(tuán)購(gòu)銷售是商家用來清庫(kù)存的有效手段。（2）優(yōu)惠券。很多商家都通過優(yōu)惠券來吸引消費(fèi)者光顧，這種營(yíng)銷形式十分實(shí)用，可以給商家?guī)砗艽罄麧?rùn)，但是對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商來講，其利潤(rùn)就很難估計(jì)了，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，優(yōu)惠券無法使商家和用戶建立更加直接的聯(lián)系，因此存在一定的弱勢(shì)。（3）微信模式。這種模式便于商家對(duì)客戶關(guān)系的管理，便于形成可持續(xù)的營(yíng)銷渠道，提高資源的利用率，可以滿足用戶的朋友圈互動(dòng)需求，也可以滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求，相比于團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券模式，微信模式更為高級(jí)，具有很大的發(fā)展空間。（4）移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任，對(duì)市場(chǎng)的重要性不言而喻，如今，支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮，具有不小的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)語
近年來，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，龐大的網(wǎng)民數(shù)量極大地促進(jìn)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使我國(guó)手機(jī)媒體的成長(zhǎng)速度居于世界前列，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化，對(duì)電商的營(yíng)銷模式提出了新的要求，因此，在新的時(shí)代背景下，電商應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為目標(biāo)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，使?fàn)I銷模式契合市場(chǎng)以及用戶的需求。
參考文獻(xiàn)：
互聯(lián)網(wǎng)視頻發(fā)展新方向
歷經(jīng)市場(chǎng)的慘烈廝殺，國(guó)內(nèi)視頻企業(yè)已從鼎盛時(shí)期的400多家減少到十多家，到2012年，整個(gè)行業(yè)優(yōu)勝劣汰和不斷整合的跡象愈發(fā)明顯。今年初，在優(yōu)酷和土豆合并后不久，就先有上海東方傳媒集團(tuán)（SMG）旗下的新媒體公司百視通入股風(fēng)行網(wǎng)，試水臺(tái)網(wǎng)融合藍(lán)海，后有騰訊視頻、搜狐視頻和愛奇藝達(dá)成版權(quán)采購(gòu)?fù)耍瑢?duì)抗愈演愈烈的版權(quán)價(jià)格非理性上漲。
顯而易見，百視通和風(fēng)行的核心業(yè)務(wù)并沒有重合，并不像土豆和優(yōu)酷兩家的核心業(yè)務(wù)與市場(chǎng)有一定的重合。所以，百視通入股風(fēng)行，更多的是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而非同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相同業(yè)務(wù)之間的簡(jiǎn)單歸類合并，這有可能開拓視頻行業(yè)一種全新的業(yè)務(wù)模式，一種臺(tái)網(wǎng)深度融合的新模式。
風(fēng)行網(wǎng)CEO羅江春認(rèn)為，優(yōu)酷與土豆的合并，本身的意義及影響并不是那么大，對(duì)行業(yè)排名有影響，但對(duì)行業(yè)本身未來怎么發(fā)展，并沒有創(chuàng)新的啟示?！拔覀兿Ｍ茏叱鲆粭l新路來。我們與SMG、百視通的這個(gè)合作，就是這么一個(gè)融合。這種融合與優(yōu)酷土豆的合并，或其他幾家的聯(lián)合采購(gòu)，是完全不同的。首先它是跨媒體的、跨業(yè)態(tài)的合作，然后在整個(gè)上下游內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷包裝上，整個(gè)上下游的位置上也是不同的。它將產(chǎn)生一加一大于二的化學(xué)反應(yīng)。更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，它是著眼于未來的?！?/p>
據(jù)悉，百視通與風(fēng)行兩年前就開始有接觸。隨著百視通和SMG全媒體戰(zhàn)略的明晰化，百視通當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，一個(gè)是自己加大投入去做互聯(lián)網(wǎng)視頻，他們實(shí)際上也有一塊叫東方寬屏，另外一個(gè)是投資一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)視頻公司來做為在互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)延伸?！昂髞砥溥x擇了我們，因?yàn)殡p方很‘和’，有著共同的文化氣質(zhì)，都很務(wù)實(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著一致的理念和目標(biāo)，比如我們說用戶至上，而百視通也非常看重用戶的體驗(yàn)，我們講技術(shù)，他們也非常推崇技術(shù)的創(chuàng)新?！边@些大方向的“和”真正促成二家公司的融合。
因?yàn)檫@次聯(lián)姻涉及雙方未來的戰(zhàn)略圖景，其重點(diǎn)在于融合，既有民企與國(guó)企不同企業(yè)所有制之間的融合，也有電視與互聯(lián)網(wǎng)不同媒體之間的融合。更重要的是，這是開創(chuàng)性的，連美國(guó)最出名的Hulu也沒有嘗試過的事情，中國(guó)人不僅勇于探路，而且開始付諸實(shí)踐。
風(fēng)行與SMG百視通的合作主要體現(xiàn)在五個(gè)聯(lián)合策略：聯(lián)合策劃、聯(lián)合制播、聯(lián)合推廣、聯(lián)合營(yíng)銷、聯(lián)合采買版權(quán)。合作開始后，東方衛(wèi)視、上海文廣所采購(gòu)的版權(quán)將為風(fēng)行在線所用。此舉意味著風(fēng)行在線在接入百視通投資后，在視頻版權(quán)方面將節(jié)約部分成本。目前，風(fēng)行正在與SMG百視通攜手主辦“國(guó)際華語微電影大賽”，比賽將于今年7月正式啟動(dòng)。
羅江春表示，風(fēng)行在線已與東方傳媒集團(tuán)百視通旗下東方衛(wèi)視一起，聯(lián)合制作、策劃、推廣和營(yíng)銷視頻節(jié)目。羅江春表示，此次電視臺(tái)與視頻網(wǎng)站的合作發(fā)起于資本平臺(tái)，風(fēng)行在線將參與東方衛(wèi)視多項(xiàng)節(jié)目前期和后期工作。
如與東方衛(wèi)視一起進(jìn)行電視劇《心術(shù)》臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，除了雙方共同播出外，還在線上線下做聯(lián)動(dòng)做活動(dòng)，并隨著每集劇情的推動(dòng)，在網(wǎng)上包裝眾多賣點(diǎn)贏得觀眾。再比如推《夢(mèng)立方》，風(fēng)行參與了深度營(yíng)銷，“我們會(huì)借互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)做二次傳播，比如說我可以把很多片段剪輯起來，在手機(jī)、iPad、PC上放，并制作一些看點(diǎn)拉動(dòng)整個(gè)收視率，完全不同的二次營(yíng)銷方式一方面拉動(dòng)了東方衛(wèi)視收視率，另一方面也提高了風(fēng)行的知名度。這樣的合作是互惠互利的?！绷_江春說。
臺(tái)網(wǎng)融合，多屏互動(dòng)
與當(dāng)下業(yè)內(nèi)常見的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)合作不同，風(fēng)行網(wǎng)與SMG的戰(zhàn)略合作則旨在實(shí)現(xiàn)更深層次的臺(tái)網(wǎng)融合。羅江春認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的時(shí)代已經(jīng)過去，電視與互聯(lián)網(wǎng)的融合將是視頻行業(yè)未來發(fā)展的主旋律。首先，視頻企業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)的制作能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過電視臺(tái)，盡管很多觀眾，特別是年輕觀眾在逃離電視，但并不意味著電視的內(nèi)容完全沒有吸引力。這其中可能是在制作方式和播出方式等方面受制于固有的行業(yè)規(guī)則，導(dǎo)致許多優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮出來，而互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)性、海量性和社交性等新媒體特征則可以充分調(diào)動(dòng)這些優(yōu)勢(shì)。
在臺(tái)網(wǎng)融合模式中，新媒體的特征將從電視的內(nèi)容制作階段就開始產(chǎn)生影響。羅江春表示，未來一段時(shí)間內(nèi)，SMG制作的很多內(nèi)容，都會(huì)引入更多互聯(lián)網(wǎng)的元素。風(fēng)行網(wǎng)將和SMG一起，就節(jié)目?jī)?nèi)容策劃、營(yíng)銷、包裝，乃至相關(guān)的廣告銷售，全面引入臺(tái)網(wǎng)融合元素。此外，雙方的合作還將涉及第三方版權(quán)的聯(lián)合采購(gòu)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，互聯(lián)網(wǎng)與電視都會(huì)實(shí)現(xiàn)融合。
臺(tái)網(wǎng)的融合不僅限于PC互聯(lián)網(wǎng)，還包括了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。羅江春透露，風(fēng)行網(wǎng)將會(huì)和百視通一起，強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局，以打造一個(gè)無時(shí)無刻、無處不在、無所不包的無縫切換的全媒體電視平臺(tái)。對(duì)于全媒體電視未來發(fā)展的預(yù)期，羅江春描繪了這樣一個(gè)場(chǎng)景：觀眾在車上正用手機(jī)觀看某檔節(jié)目的一個(gè)片斷，當(dāng)他到家后還想繼續(xù)收看，只需要一劃手機(jī)，就進(jìn)到電視上，此時(shí)電視可以繼續(xù)播出剛才正在收看的那個(gè)片段，甚至還可以有延伸，或者觀眾錯(cuò)過了某期節(jié)目的電視直播，可以經(jīng)由手機(jī)獲得提醒，通過風(fēng)行網(wǎng)或是其他渠道收看點(diǎn)播。用戶可以在平板電腦上看，也可以在手機(jī)上看，甚至可以在電視上直接點(diǎn)播。此外，當(dāng)觀眾希望了解節(jié)目中的人物或事件的背景時(shí)，只需要在手機(jī)或平板電腦上一點(diǎn)就可以獲得相關(guān)的信息。
關(guān)鍵詞 旅游 新媒體 營(yíng)銷 創(chuàng)新 攜程
新媒體營(yíng)銷手段的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中的4P中的促銷（promotion）到4C營(yíng)銷理論中的溝通（communication），表述上的變化實(shí)質(zhì)上反映出以“產(chǎn)品”為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念向以“消費(fèi)者”為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。隨著越來越多便捷的信息平臺(tái)的出現(xiàn)，如何正確地利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，成為一個(gè)旅游企業(yè)亟須解決的問題。當(dāng)按照媒體出現(xiàn)的順序可以被概括為五種形式：一是媒體指紙質(zhì)的媒體、二是媒體廣播媒體、三是媒體電視媒體、四是媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體以及五是媒體手機(jī)媒體，前三種媒體在當(dāng)前被歸為傳統(tǒng)媒體，而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體被稱為“新媒體”。本研究的新媒體概念即采用這一范疇。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究對(duì)新媒體營(yíng)銷較多地關(guān)注在新媒體營(yíng)銷的具體方法和實(shí)證研究，其所選新媒體為互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體。筆者通過在三大中文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行相關(guān)檢索，根據(jù)篩選統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷的研究，主要集中在新媒體品形象、營(yíng)銷模式、受眾偏好的影響因素和營(yíng)銷策略等方面。其營(yíng)銷方式可歸為五類：電子郵件、網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、移動(dòng)終端。
一、案例選擇及數(shù)據(jù)收集
攜程是國(guó)內(nèi)首家OTA企業(yè)，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括票務(wù)及酒店度假預(yù)訂，其他業(yè)務(wù)包括：商旅產(chǎn)品、車輛租賃、金融服務(wù)等。此外還委托出版了旅游叢書及旅游月刊雜志。攜程的新媒體營(yíng)銷的方式始于PC終端目前多種形式結(jié)合，如開發(fā)了微信公眾號(hào)在線營(yíng)銷和微博營(yíng)銷。終端有各種預(yù)定功能，還可以查看天氣、申請(qǐng)攜程信用卡等。其微信公眾號(hào)下有預(yù)訂、特價(jià)和優(yōu)惠福利三大板塊，定期推送出行攻略、優(yōu)惠活動(dòng)、免費(fèi)福利件等。y程官方微博擁有400多萬粉絲，更新頻率很高，內(nèi)容以營(yíng)銷軟文為主，輔以小咖秀等，營(yíng)銷影響力不容小覷。文章在研究數(shù)據(jù)的獲取方面，以“媒體/營(yíng)銷+攜程”為關(guān)鍵字，使用百度引擎和知網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)檢索，將得到攜程新媒體營(yíng)銷的相關(guān)信息用爬蟲軟件八爪魚進(jìn)行抓取。時(shí)間設(shè)為2011年初至2016年末，然后利用excel進(jìn)行篩除重復(fù)項(xiàng)和無關(guān)項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)文獻(xiàn)研究。（如圖1）
二、攜程網(wǎng)新媒體營(yíng)銷策略4C分析
在顧客需求角度，消費(fèi)者經(jīng)過攜程預(yù)訂即可體驗(yàn)閃住、在線自助選房等，實(shí)現(xiàn)快捷預(yù)定入住。攜程先后投資易到和一嗨，保障其汽車租賃出行。公眾號(hào)可以辦理值機(jī)等業(yè)務(wù)。推出大姨媽女性關(guān)懷服務(wù)、出境游免費(fèi)WIFI等，以獲得更多關(guān)注和銷售收益。此外攜程戰(zhàn)略控股了游記應(yīng)用“蟬游記”，賦予旅行社交屬性。但攜程在其微信的資源庫(kù)中，客戶按照僅消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)類型進(jìn)行分類，制定產(chǎn)品險(xiǎn)種不全面。攜程后臺(tái)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)因商和數(shù)據(jù)使用方之間在數(shù)據(jù)獲取上缺乏有效的合作，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)得不到充分利用。
為減少支付成本，攜程自2014年開始可以訂購(gòu)火車票、汽車票等且聯(lián)合多家旅行社共同讓利，平均折扣達(dá)5折。同時(shí)，優(yōu)化退款流程，2016年在云南試點(diǎn)“30天無理由退貨”。此外，攜程會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額贈(zèng)送代金券以及入住酒店返現(xiàn)金，平日也不定期的推出團(tuán)購(gòu)酒店、機(jī)票等特價(jià)活動(dòng)。2017年攜程全球購(gòu)與迪拜機(jī)場(chǎng)免稅店正式達(dá)成合作，攜程客人前往迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物可享受9.3折的獨(dú)家優(yōu)惠。
在交流與溝通方面，攜程上線“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)，該功能撮合旅游者結(jié)伴交友、線下活動(dòng)和拼單交易，整個(gè)活動(dòng)全部可以在攜程體系內(nèi)完成，更為方便、安全。目前用戶已突破1000萬大關(guān)，成為全球最大規(guī)模的行中服務(wù)平臺(tái)。攜程的網(wǎng)頁(yè)、各類終端均設(shè)有在線咨詢以及全國(guó)客服電話，微信公眾號(hào)和微博也能跟會(huì)員、粉絲互動(dòng)，評(píng)論專欄可以讓游客自由的反饋?zhàn)约簩?duì)于產(chǎn)品的看法。
從購(gòu)買便利性角度，攜程“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)現(xiàn)加大了與第三方合作力度，新用戶可以直接使用第三方賬號(hào)，如微信、微博、QQ等常見軟件的賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)登陸，還可以直接作為非會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品。在支付方式上，銀聯(lián)的儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、微信以及支付寶等均可以。但是不存在相關(guān)支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隱患。
三、結(jié)論與建議
論文摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，病毒性營(yíng)銷作為一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法已經(jīng)被眾多企業(yè)接受。本文通過分析病毒性營(yíng)銷的特點(diǎn)，總結(jié)了進(jìn)行病毒性營(yíng)銷的途徑。
病毒性營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)、大眾傳播等工具，通過用戶的口碑宣傳，使得信息像病毒一樣傳播，鼓勵(lì)受眾目標(biāo)將市場(chǎng)信息像病毒一樣傳遞給他人，通過這種方式利用快速傳播的方式向客戶傳遞信息。病毒性營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的一種方式，被越來越多的商家以及網(wǎng)站成功運(yùn)用[1]。網(wǎng)絡(luò)上常見的病毒性營(yíng)銷方式包括即時(shí)通訊工具、Email、賀卡等。
一、病毒性營(yíng)銷的特點(diǎn)
（一）病毒性營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同之處
相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過廣告的方式使得用戶被動(dòng)的接受產(chǎn)品信息而言，病毒性營(yíng)銷多以誘導(dǎo)的方式，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)更主要的是給客戶同類產(chǎn)品的選擇、使用、養(yǎng)護(hù)的相關(guān)知識(shí)，于此同時(shí)向消費(fèi)者提供可參與的活動(dòng)，讓感興趣的客戶互相營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不僅營(yíng)銷費(fèi)用驚人，而且人們大多對(duì)于鋪天蓋地的廣告產(chǎn)生厭煩心理，效果較差[2]。而病毒性營(yíng)銷就克服了這些缺點(diǎn)。
（二）病毒新營(yíng)銷的基本特性
通過病毒性營(yíng)銷的含義和一些企業(yè)對(duì)病毒性營(yíng)銷的運(yùn)用，不難看出病毒性營(yíng)銷很多其它營(yíng)銷方式所不具有的特性。
第一，病毒性營(yíng)銷提供的是有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)。如果商家想要進(jìn)行病毒性營(yíng)銷，就需要讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品或者信息是有價(jià)值的。價(jià)值越大，信息傳播的速度就越快，病毒性營(yíng)銷就是利用這種誘導(dǎo)的方式，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)給予客戶相關(guān)的知識(shí)或者資源信息，顧客得到利益的同時(shí)就將產(chǎn)品的信息不斷地傳播了出去。
第二，通過他人的信息交流頻道或者行為來進(jìn)行傳播。病毒性營(yíng)銷的典型做法往往是搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，并且提供可以交流的信息，使得用戶與用戶之間進(jìn)行相互交流實(shí)現(xiàn)盈利的目的。最具創(chuàng)造性的病毒性營(yíng)銷策劃往往是利用別人的資源達(dá)到宣傳自己產(chǎn)品的目的。
第三，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。鑒于互聯(lián)網(wǎng)所具有的全球性、即時(shí)性以及交互性，可以使得信息在非常短的時(shí)間內(nèi)快速的傳遞到世界的成千上萬的用戶手中，就像病毒一樣快速的復(fù)制和傳播。攜帶營(yíng)銷信息的媒體必然便于傳遞和傳播，通過即時(shí)通訊、論壇以及e-mail傳遞信息是非常容易的，并且信息的傳遞不需要任何成本，從而每個(gè)用戶都變成了信息源，然后再傳播給別人。
第四，幾何倍數(shù)的傳播倍數(shù)以及高效率的接收。病毒性營(yíng)銷是自發(fā)的、擴(kuò)張性的信息推廣，人際關(guān)系以及群體傳播是其流通渠道，信息被消費(fèi)者傳遞給那些與他們有著聯(lián)系的個(gè)體，因?yàn)樾畔⑹菑氖煜さ娜四抢铽@得的，接收過程就具有更加積極的心態(tài)，接收的渠道也較為私人化，這就克服了大眾媒體廣告造成的受眾戒備抵觸心理的產(chǎn)生以及接收環(huán)境復(fù)雜的缺點(diǎn)。
二、實(shí)現(xiàn)病毒性營(yíng)銷的途徑
（一）良好的口碑
良好的口碑永遠(yuǎn)都是最有效的營(yíng)銷方式，在病毒性營(yíng)銷中也是如此。出于各種各種的原因，人們熱衷于把自己的經(jīng)歷以及體驗(yàn)告訴別人，這種口傳的影響是非常巨大的，正是人類傳播信息的天性以及人們對(duì)于口碑的高度信任，在21世紀(jì)這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，口碑作為一種古老的載體依然顯示著神奇的力量。
（二）提供免費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品
“免費(fèi)”二字在消費(fèi)環(huán)節(jié)中一直是吸引人眼球的詞語，大多數(shù)情況下病毒性營(yíng)銷計(jì)劃就是通過提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的注意，比如免費(fèi)下載、免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)服務(wù)、免費(fèi)信息等，當(dāng)用戶在使用這些免費(fèi)的產(chǎn)品以及服務(wù)時(shí)，就為企業(yè)帶來了廣告收入、電子商務(wù)以及有價(jià)值的電子郵件地址等。簡(jiǎn)單的說，這種“免費(fèi)”活動(dòng)不會(huì)是完全的免費(fèi)，例如，當(dāng)用戶開始使用這種產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)開使收費(fèi)，有的是發(fā)掘后續(xù)的類似于占領(lǐng)市場(chǎng)份額或者爭(zhēng)取廣告收入等商業(yè)價(jià)值，有的是部分免費(fèi)，部分不免費(fèi)，如果想要體驗(yàn)更多的服務(wù)時(shí)，就要繳納一定的費(fèi)用。此時(shí)的“免費(fèi)”并不是無利可圖，而是吸引消費(fèi)者眼球的工具，以利于將消費(fèi)者吸引到收費(fèi)的產(chǎn)品上進(jìn)行消費(fèi)，是商家在開展病毒營(yíng)銷初級(jí)階段較為有用的營(yíng)銷手段[3]。
（三）信息的載體要有吸引力
并不是只要在郵件的底部寫上“請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站”或者“請(qǐng)將此郵件轉(zhuǎn)給更多的人”就是病毒營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式并不會(huì)增加消費(fèi)者的好感，并且由于采用形式的單一，缺乏對(duì)于消費(fèi)者的吸引力。創(chuàng)新，永遠(yuǎn)都是吸引消費(fèi)者的利器，在病毒性營(yíng)銷中也是如此，商家應(yīng)該在自己的營(yíng)銷理念中加入更多的新鮮血液，將經(jīng)過包轉(zhuǎn)的、經(jīng)過加工的、具有很大的吸引力的產(chǎn)品和品牌信息傳播給消費(fèi)者，使其突破消費(fèi)者的戒備心理，促進(jìn)其從純粹的受眾到積極的傳播者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。曾經(jīng)流行一時(shí)的“吃垮必勝客”郵件就充分的利用了這種營(yíng)銷理念。郵件介紹了自主沙拉裝盤的辦法，就是巧妙地利用黃瓜片、菠蘿塊和胡蘿卜條搭建出較寬的碗邊，一次性可以盛到七盤的沙拉，然后再配上真實(shí)的照片，引起了很多消費(fèi)者的注意，所以很多消費(fèi)者都決定去必勝客親身感受這種沙拉，也就是這種郵件，使得必勝客的消費(fèi)群體大增，由此可以看出，必勝客的此次病毒性營(yíng)銷取得了圓滿的成功，并成為一個(gè)成功的典范。
（四）利用通訊工具提供便捷的傳播工具
通訊工具如QQ、BBS、Email、eBook等具有即時(shí)性、直觀性、廉價(jià)性等諸多的優(yōu)點(diǎn)，病毒性營(yíng)銷就可以利用通訊工具的這種優(yōu)點(diǎn)，克服大多數(shù)人的傳播惰性，使得用戶愿意并且積極地參與到病毒性信息的傳播中來，這就需要好好利用熟悉的傳播媒介來開展病毒性營(yíng)銷。例如2008年，可口可樂公司就與QQ聯(lián)合進(jìn)行了一次病毒性營(yíng)銷，兩個(gè)公司共同推出了火炬在線傳遞，也就是如果你被邀請(qǐng)并同意參與到火炬在線傳遞活動(dòng)中，然后在你的頭像旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)灰色的火炬圖標(biāo)，表示未點(diǎn)亮。一旦在十分鐘之內(nèi)成功的邀請(qǐng)到好友也參與到火炬?zhèn)鬟f中，你的火炬圖標(biāo)會(huì)變成火紅色，表示已點(diǎn)亮，同時(shí)還可以獲得“可口可樂”火炬?zhèn)鬟f專屬的QQ皮膚，通過這種方式，可口可樂公司成功的宣傳了自己，成為了利用通訊工具進(jìn)行病毒性營(yíng)銷的范例。
參考文獻(xiàn)
[1]瞿彭志. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005.
