時(shí)間：2023-09-01 16:56:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網(wǎng))為基礎(chǔ)，以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容，用戶被動(dòng)閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言，是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁(yè)”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對(duì)多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn)，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營(yíng)銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則
(一)Web1.0營(yíng)銷3I模型及營(yíng)銷法則
在Web1.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少，處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的。基于3I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention)，激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)(Action)。
(二)Web2.0營(yíng)銷的4I模型及營(yíng)銷法則
在Web2.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流，形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說的“客”，形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動(dòng)和溝通(Interactive Communication)，個(gè)體聚集(Inpidual gathering)，即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集，并通過互動(dòng)和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search)，對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購(gòu)買行動(dòng)(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，形成口碑傳播，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷模型及營(yíng)銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營(yíng)銷;營(yíng)銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象來確定客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)
企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講，Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會(huì)。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。
在Web2.0時(shí)代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng)，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞，獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單地講，WEB2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web 1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心，通過“消費(fèi)者關(guān)系”，同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。
綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn)，通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；中小企業(yè)；營(yíng)銷策略
2015年，總理首次在十二屆人大會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。本文主要研究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇。
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷的新變化
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各項(xiàng)要素發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過去那種規(guī)模集聚效應(yīng)，更多地需要發(fā)展有效市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶，未來的企業(yè)營(yíng)銷將更加注重運(yùn)用大數(shù)量，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷在觀念、理論、市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷的營(yíng)銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和模式不能再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營(yíng)銷還存在一些問題。
2.1營(yíng)銷理念和模式沿襲傳統(tǒng)
由于信息技術(shù)在我國(guó)起步較晚，中小企業(yè)自身實(shí)力以及經(jīng)營(yíng)者的影響，中小企業(yè)在營(yíng)銷理論和實(shí)踐方面還比較落后，沒有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷策略，對(duì)于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用較少，也沒有形成專業(yè)化的推廣平臺(tái)，營(yíng)銷策略比較單一化，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。
2.2營(yíng)銷渠道沿用過去的分銷模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級(jí)分銷商—用戶。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營(yíng)銷渠道維護(hù)。中小企業(yè)將營(yíng)銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來發(fā)展。
2.3中小企業(yè)缺乏品牌營(yíng)銷
中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營(yíng)銷沒有構(gòu)建體系，只是臨時(shí)性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時(shí)性的營(yíng)銷活動(dòng)，沒有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷體系搭建，不重視品牌營(yíng)銷，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道德與法律責(zé)任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產(chǎn)品走向沒落。
3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)的策略選擇
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)需要注重親情營(yíng)銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)；強(qiáng)化知識(shí)營(yíng)銷，提高產(chǎn)品科技含量；重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場(chǎng)；加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。
3.1注重親情營(yíng)銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，因此，中小企業(yè)需要加強(qiáng)“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)客戶心理分析，更加注重客戶的體驗(yàn)，注重客戶的知覺體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及其他相關(guān)體驗(yàn)，以客戶為重，滿足客戶的個(gè)性化需求，通過瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、新人體驗(yàn)等活動(dòng)，建立與客戶的“親情”關(guān)系，提高客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的黏度，提升其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度，增進(jìn)客戶對(duì)于品牌的認(rèn)可。
3.2強(qiáng)化知識(shí)營(yíng)銷，提高產(chǎn)品科技含量
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)需要高度重視知識(shí)、信息和智力在營(yíng)銷市場(chǎng)取勝，充分利用知識(shí)、信息和智力有效地捕捉市場(chǎng)信息，開發(fā)和生產(chǎn)、營(yíng)銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營(yíng)銷活動(dòng)知識(shí)含量，并注重與消費(fèi)者形成共鳴價(jià)值觀。注重與消費(fèi)者建立結(jié)構(gòu)層次上營(yíng)銷關(guān)系，使消費(fèi)者成為自己產(chǎn)品忠實(shí)顧客。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個(gè)性化要求。
3.3重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場(chǎng)
隨著買方市場(chǎng)的形成，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益解列，營(yíng)銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會(huì)營(yíng)銷觀念，即通過對(duì)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、分析、實(shí)施及評(píng)估，從而影響目標(biāo)公眾行為，改善目標(biāo)公眾及他們所在地群眾福利，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)消費(fèi)者利益諧統(tǒng)一。因此，中小企業(yè)需要重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場(chǎng)、新的專業(yè)市場(chǎng)、新的群體市場(chǎng)等，大力開辟農(nóng)村市場(chǎng)、高科技市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、老年市場(chǎng)、文化市場(chǎng)等新興戰(zhàn)略市場(chǎng)。
3.4加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系
中小企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中需要加強(qiáng)方法創(chuàng)新，綜合運(yùn)用柔性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、零庫(kù)存營(yíng)銷、無缺陷營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、無線營(yíng)銷、聲動(dòng)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等營(yíng)銷方式、方法，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，注重市場(chǎng)細(xì)分，形成目標(biāo)市場(chǎng)，重視產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇。結(jié)論總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢(shì)，中小企業(yè)的營(yíng)銷難度也會(huì)不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以全新的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷方式方法實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，又出現(xiàn)了4P要解體的言論，本人也曾經(jīng)附和過這種說法。最近，我突然意識(shí)到，4P可能是個(gè)萬能架構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也好，電商也罷，照樣適用。
前不久，我在分析某個(gè)電商時(shí)，不自覺地應(yīng)用了4P架構(gòu)，被眼尖的群友發(fā)現(xiàn)并提了出來。我隨口應(yīng)了句：4P是個(gè)萬能架構(gòu)。正是這一句，引發(fā)了我對(duì)4P架構(gòu)的重新思考。
有人說4P是科特勒提出來的，其實(shí)不是。營(yíng)銷共有20多個(gè)要素，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫把這些要素概括為4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）。4P的每個(gè)要素，包括多個(gè)子要素，基本涵蓋了營(yíng)銷的主要要素。科特勒在編寫《營(yíng)銷管理》教科書時(shí)，在戰(zhàn)術(shù)篇中應(yīng)用了4P架構(gòu)。
4P只是一個(gè)營(yíng)銷分析架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)的特點(diǎn)是即使沒有熟悉掌握營(yíng)銷理論，應(yīng)用4P架構(gòu)也能比較好地做分析。營(yíng)銷的復(fù)雜性不在于架構(gòu)，而在于組合方式。就像玩魔方，看起來很簡(jiǎn)單，改變?nèi)魏我粋€(gè)就足以改變?nèi)俊?P只是最濃縮、最簡(jiǎn)化、最主要的營(yíng)銷變數(shù)，它沒有提供解放方案，但提供了分析路徑。僅此而已。
互聯(lián)網(wǎng)改變4P了嗎？
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營(yíng)銷，在某個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)“4P一體化”，正是這種現(xiàn)象，有人放言“4P失效了”。
什么是“4P一體化”？就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和傳播這四個(gè)營(yíng)銷要素合并為一個(gè)。比如，小米手機(jī)在網(wǎng)上銷售時(shí)，產(chǎn)品、渠道和傳播全部是靠互聯(lián)網(wǎng)完成的，這就是“4P一體化”。
當(dāng)雷軍是網(wǎng)紅時(shí)，“4P一體化”是可以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槔总娛蔷W(wǎng)紅，傳播是互聯(lián)網(wǎng)，銷售渠道也是互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品也是互聯(lián)網(wǎng)化的。這時(shí)很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺：互聯(lián)網(wǎng)就是一切，不需要什么4P了。這個(gè)時(shí)候，很容易放出“4P解體”狂言，但這只是網(wǎng)紅在某個(gè)階段的特權(quán)。當(dāng)他們挾成功做出結(jié)論時(shí)，人們是很難反駁的。但是，把這種網(wǎng)紅的特權(quán)推而廣之，則沒有任何典型意義。現(xiàn)在，“米黑”越來越多，“4P一體化”不再是雷軍的特權(quán)，小米渠道的缺失，傳播渠道的單一，產(chǎn)品的缺陷，都出現(xiàn)了。
4P架構(gòu)是一個(gè)穩(wěn)定的架構(gòu)，“4P一體化”是一個(gè)臨時(shí)架構(gòu)，不可推而廣之。
前面說過，4P只是個(gè)分析架構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，照樣可以按照4P架構(gòu)去分析，但4P的內(nèi)涵是在變化的。比如，原來的傳播更多依賴大眾傳媒，現(xiàn)在更多依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的體驗(yàn)、場(chǎng)景、KOL，都是互聯(lián)網(wǎng)傳播的要素。原來的渠道主要是線下（通路、KA），現(xiàn)在增加了電商和微商，而電商的渠道類型又分為很多。再比如，最近很多人講需求鏈、極客，它們都是打造產(chǎn)品的方法和方法論，但從架構(gòu)上并沒有否定4P。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 課程體系 實(shí)踐教學(xué)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為23.0%。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營(yíng)銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯(lián)合2012的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達(dá)30%，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對(duì)高職互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計(jì)思路和構(gòu)成進(jìn)行闡述，結(jié)合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設(shè)計(jì)
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷越來越受到關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的缺口仍然很大。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要從市場(chǎng)需求出發(fā)，注重實(shí)踐性和實(shí)用性的課程。通過進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及和百度公司的合作，我校開設(shè)了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學(xué)生有兩條學(xué)習(xí)主線，分別是軟件開發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方向，主要學(xué)習(xí)PHP（Hypertext Preprocessor， 超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言）技術(shù)和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營(yíng)銷）技術(shù)，從而掌握網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等。
在設(shè)置課程時(shí)，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，分析職業(yè)特點(diǎn)，在加強(qiáng)實(shí)踐特色的基礎(chǔ)上，制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實(shí)踐，理論課程又分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)課。其中“C程序設(shè)計(jì)-網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用-PHP程序設(shè)計(jì)”構(gòu)成了軟件開發(fā)核心課程主線，“SEM基礎(chǔ)-SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練-SEM營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)”是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷核心課程主線。
二、課程體系構(gòu)成
（一） 公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課是根據(jù)目前我國(guó)大學(xué)教育的指導(dǎo)方針制定的，主要包括人文素質(zhì)類課程、外語(yǔ)類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學(xué)生基本素質(zhì)，完成學(xué)校規(guī)定的基本素質(zhì)教育，提高學(xué)生的思想道德水平和認(rèn)知能力。
（二） 專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課是使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)的特點(diǎn)，了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)頁(yè)開發(fā)的整個(gè)過程。核心課程如下：
1.數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用：使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基本概念和基本原理，掌握SQL語(yǔ)言和主流數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用：掌握網(wǎng)絡(luò)通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務(wù)及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)、通訊方式。
3.C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)：目的是培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計(jì)理念、掌握程序設(shè)計(jì)的基本方法，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
4.網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)：目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、客戶端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)方法，為后續(xù)學(xué)習(xí)PHP打下基礎(chǔ)。
5.電子商務(wù)：目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三） 專業(yè)技術(shù)課
專業(yè)技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案的分析設(shè)計(jì)和管理，掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)以及Web應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)等。核心課程如下：
1.PHP程序設(shè)計(jì)：目標(biāo)是使學(xué)生掌握使用PHP進(jìn)行Web開發(fā)技術(shù)和方法，培養(yǎng)學(xué)生的Web應(yīng)用開發(fā)能力。
2.SEM基礎(chǔ)：使學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本概念和原理，了解網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點(diǎn)。
3.SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練：要求學(xué)生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣，通過基礎(chǔ)方案的訓(xùn)練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)：培養(yǎng)學(xué)生整合營(yíng)銷的思想，正確分析企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)：該課程從技術(shù)層面優(yōu)化網(wǎng)站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.網(wǎng)站分析工具：學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)站分析工具，對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中尋找有價(jià)值的結(jié)論，指導(dǎo)公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價(jià)值。
（四） 集中實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，結(jié)合兩條主線的課程體系，依據(jù)學(xué)院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)，通過不斷深化、循序漸進(jìn)的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，尤其是一些綜合性的實(shí)踐環(huán)節(jié)，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。
在我們的課程體系中，第1～4學(xué)期分別設(shè)置了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)實(shí)踐課題和畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。
一級(jí)實(shí)踐課題安排在第1學(xué)期的最后1周。一級(jí)課題是使用C語(yǔ)言，完成一個(gè)基于控制臺(tái)的小應(yīng)用程序，系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的編程思路及C語(yǔ)言基本語(yǔ)法和編程方法。
二級(jí)實(shí)踐課題安排在第2學(xué)期的最后3周。二級(jí)實(shí)踐課題是通過設(shè)計(jì)和制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，練習(xí)HTML網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽基礎(chǔ)和JavaScript動(dòng)態(tài)腳本技術(shù)。
三級(jí)實(shí)踐課題安排在第3學(xué)期的最后3周。三級(jí)實(shí)踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境，練習(xí)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。另一種是WEB應(yīng)用程序開發(fā)，通過使用PHP技術(shù)完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)的練習(xí)開發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)安排在第4學(xué)期。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在校外或校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行完全實(shí)境的項(xiàng)目練習(xí)，體驗(yàn)實(shí)際的項(xiàng)目工作環(huán)境和工作過程，進(jìn)一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個(gè)完整的實(shí)踐體系。
三、核心問題與相關(guān)措施
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷近幾年發(fā)展迅速，技術(shù)知識(shí)更新塊，營(yíng)銷推廣平臺(tái)也是多種多樣，因此互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)過程中會(huì)遇到一些核心問題。本文從教學(xué)方式、師資力量、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行分析，并提出對(duì)應(yīng)的相關(guān)措施。
1.單靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式無法滿足專業(yè)需要。新技術(shù)層出不窮，對(duì)兩年專科的學(xué)生來說，時(shí)間短任務(wù)重，只能有重點(diǎn)選擇主流技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行講解。新技術(shù)的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓(xùn)等對(duì)新技術(shù)進(jìn)行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實(shí)工作中去，了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2.缺少適合教學(xué)的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為專業(yè)開設(shè)的院校還相對(duì)較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時(shí)只能根據(jù)教學(xué)大綱來選擇相近的技術(shù)書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對(duì)學(xué)生聽課過程也要求更加嚴(yán)格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學(xué)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。重視教師培訓(xùn)，通過請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專家來校對(duì)教師進(jìn)行新技術(shù)的普及，以及將教師送到公司加強(qiáng)培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)。另外，不定期聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)銷技術(shù)專家舉辦講座，拓展學(xué)生的知識(shí)面。
4.模擬實(shí)踐環(huán)境與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間存在差距。實(shí)際的教學(xué)過程中，使用模擬平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與管理，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際應(yīng)用，還是存在一定差距。重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與校企合作，盡量為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，并鼓勵(lì)學(xué)生多了解和使用不同的平臺(tái)和技術(shù)。
四、結(jié)語(yǔ)
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，我院建立了科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系，以兩條主線貫穿整個(gè)教學(xué)過程，并依靠實(shí)踐環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。我們希望在社會(huì)環(huán)境的支持下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進(jìn)和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。
[基金項(xiàng)目]1、河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（軟科學(xué)），軟件學(xué)院發(fā)展中的若干問題研究，項(xiàng)目編號(hào)：12A520051。2、中原工學(xué)院校級(jí)教改項(xiàng)目，文號(hào)：中工教（2014）22號(hào)，軟件工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革與實(shí)踐。
[參考文獻(xiàn)]
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企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)首要的問題是企業(yè)老板看到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，起碼看到了影響。特別是同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有做互聯(lián)網(wǎng)這一塊，自己想我們企業(yè)是不是應(yīng)該做一做互聯(lián)網(wǎng)？而大多數(shù)的切入點(diǎn)是看到同行有做某一塊。
網(wǎng)站比較火的時(shí)候，我們也要建一個(gè)網(wǎng)站。微博玩的人多，我們也建微博號(hào)做營(yíng)銷推廣。微信比較火，我們也做一做微信。我們不斷的看到同行在做某些事，自己的企業(yè)趕快隨大流，最終卻發(fā)現(xiàn)什么都沒做好。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)遇到的問題，網(wǎng)迅科技做簡(jiǎn)單的闡述，希望對(duì)企業(yè)老板有所幫助。
一、不要過分相信代運(yùn)營(yíng)公司
因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)以前沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，部分中小企業(yè)也沒有時(shí)間和精力去好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。大家的想法是花點(diǎn)錢找代運(yùn)營(yíng)公司幫忙全權(quán)處理，對(duì)于這個(gè)問題以前也經(jīng)常談過：代運(yùn)營(yíng)公司就好比保姆，最多也只是做一做保姆的工作。企業(yè)對(duì)于自己的“孩子”不要完全不管，更加不要因?yàn)樽约翰欢筒蝗ソ佑|。
大多數(shù)代運(yùn)營(yíng)公司的確有比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，可能在某些領(lǐng)域也做的不錯(cuò)。大家擅長(zhǎng)的是互聯(lián)網(wǎng)的思維和玩法，擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)資源。然而畢竟不懂企業(yè)的產(chǎn)品、不了解企業(yè)的用戶，所以只能輔助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
二、自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還是干不好
有人說互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)不就這么簡(jiǎn)單嗎？而且你也說了代運(yùn)營(yíng)公司只是保姆，我不想交給代運(yùn)營(yíng)公司做。我們自己建立團(tuán)隊(duì)去做應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很好的成績(jī)吧。其實(shí)對(duì)于這個(gè)問題還是很大，網(wǎng)迅科技認(rèn)為有三點(diǎn)值得重視：
其一是大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門屬于市場(chǎng)部，整個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)人員甚至都不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是按照企業(yè)傳統(tǒng)的玩法；其二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不砸錢(當(dāng)然砸錢也不一定快速有效果)的情況下見效相對(duì)較慢，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)無法堅(jiān)持下去；其三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的權(quán)限過小，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程很多，老板聽了太多的課程會(huì)干預(yù)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
三、老板才是最好的業(yè)務(wù)員。
大多數(shù)企業(yè)老板都是銷售出身，是一個(gè)企業(yè)里最好的業(yè)務(wù)員。如果企業(yè)老板可以學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，帶領(lǐng)員工做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是比較好的選擇。老板的關(guān)注點(diǎn)是什么，員工就會(huì)做什么。其一是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道怎么玩；其二是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道自己的員工要做哪些事情。
不少企業(yè)老板說做互聯(lián)網(wǎng)不是我的工作，當(dāng)然這可能不是本職工作，然而作為企業(yè)老板一定要懂互聯(lián)網(wǎng)，最起碼要利用互聯(lián)網(wǎng)把自己目前的關(guān)系維護(hù)好，更好的擴(kuò)展更大的關(guān)系圈。畢竟我們身邊的人在涉足互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)購(gòu)的興盛使得服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，要想在業(yè)內(nèi)立穩(wěn)腳跟，必須提升品牌知名度，使品牌得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
服裝網(wǎng)絡(luò)推廣早已成為企業(yè)和商家的營(yíng)銷手段之一。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方法和經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)被服裝領(lǐng)域所接受并迅速應(yīng)用到服裝營(yíng)銷實(shí)踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已比比皆是，但如何更為有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來提高服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效績(jī)，是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關(guān)心和不斷研究的主題。
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說至關(guān)重要，服裝口碑營(yíng)銷供應(yīng)商西美互動(dòng)是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把握得非常精準(zhǔn)，體驗(yàn)和話題及事件營(yíng)銷都非常獨(dú)到、細(xì)致，曾有過很好的案例。
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求
曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多，要選一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)提升品牌、促進(jìn)銷量、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度的公司才能真正幫助自己全面運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實(shí)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對(duì)于西美互動(dòng)來說可算是拿手好戲，但西美互動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)不止與此，它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時(shí)將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費(fèi)者信任。
對(duì)于服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動(dòng)能夠結(jié)合品牌，根據(jù)客戶想表達(dá)的深層思路進(jìn)行事件營(yíng)銷策劃，同時(shí)在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對(duì)事件營(yíng)銷的運(yùn)作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。
西美互動(dòng)擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù)，專做服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷供應(yīng)商，對(duì)網(wǎng)上用戶的購(gòu)買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動(dòng)合作能夠讓品牌提升一個(gè)層次，西美互動(dòng)真誠(chéng)地為客戶著想，會(huì)給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。
西美互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人員。西美互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國(guó)早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實(shí)踐轉(zhuǎn)型而來。
西美互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)背景
雖然很多國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)都已成立多年，但是目前整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展還極不成熟，良莠混雜、競(jìng)合紛亂，市場(chǎng)對(duì)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同都處于初級(jí)階段。
此前，締元信CEO秦雯接受媒體記者采訪談及數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)目前還存在一些問題，如不引起行業(yè)上下游充分重視，則可能影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。具體問題表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)客戶，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體認(rèn)識(shí)水平較低，數(shù)據(jù)還未在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮應(yīng)有的作用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同統(tǒng)計(jì)方法得出的數(shù)據(jù)沒有可比性，同一統(tǒng)計(jì)方法也存在規(guī)則不一致的問題。第三，業(yè)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果還沒有形成一套成熟的評(píng)價(jià)體系。目前市場(chǎng)上有一種思路是套用傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)方法來衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，對(duì)這一點(diǎn)，秦雯表示不能認(rèn)同。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)公司的自律性需要加強(qiáng)。一些數(shù)據(jù)公司缺乏公正、誠(chéng)信的職業(yè)操守，急功近利，為商業(yè)利益放棄原則，客戶花錢買好的現(xiàn)象較為普遍，影響整個(gè)行業(yè)，甚至影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展。
解析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方法
很多企業(yè)和個(gè)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)可能還不太熟悉，多數(shù)只是看到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)于監(jiān)測(cè)過程、科學(xué)性、計(jì)算依據(jù)都不太了解。在過去幾年中，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)曾出現(xiàn)過對(duì)同一網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，不同第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)得出的結(jié)論不同，對(duì)此秦雯解釋稱，有時(shí)是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不一樣，所以是不可比的。
據(jù)介紹，按數(shù)據(jù)采集方法進(jìn)行劃分，目前市場(chǎng)上使用的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可分為：線下抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、線上抽樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、線上全樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)三類。整體趨勢(shì)上，全樣監(jiān)測(cè)工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占有越來越重要的位置，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，可計(jì)量性是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，用戶在網(wǎng)上的每一個(gè)行為都是可記錄的。
據(jù)了解，目前很多廣告效果的監(jiān)測(cè)都采用的是頁(yè)面嵌碼方式。如果排除各類技術(shù)上的問題，頁(yè)面嵌碼方式能比較客觀地收集用戶的訪問行為，且比較全面地反映一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況。不過，這種監(jiān)測(cè)方式也有其弊端。首先，采用頁(yè)面嵌碼方式基本上不知道用戶的特征。比如無法準(zhǔn)確識(shí)別用戶的性別等。并且由于是一種技術(shù)方法，與監(jiān)測(cè)方的技術(shù)處理或者技術(shù)手段是否嚴(yán)謹(jǐn)有很大關(guān)系。比如采用cookie進(jìn)行計(jì)數(shù)，用戶使用多個(gè)瀏覽器就會(huì)被重復(fù)統(tǒng)計(jì)，如果用戶經(jīng)常清cookie則永遠(yuǎn)被認(rèn)為是新用戶；其次，布碼是人為的，代碼嵌在不同位置得出的結(jié)果也會(huì)不一樣。比如嵌在頁(yè)頭，頁(yè)面即使未完全顯示就被關(guān)閉也會(huì)被計(jì)入點(diǎn)擊，這樣流量可能就會(huì)比把代碼嵌在頁(yè)尾大；再次，現(xiàn)在很多網(wǎng)站會(huì)采用Frame架構(gòu)或者做彈窗，像彈窗有時(shí)不是用戶主動(dòng)點(diǎn)擊，如果在這些中嵌碼，把其也納入統(tǒng)計(jì)會(huì)有偏差。有業(yè)內(nèi)人士指出，通過頁(yè)面嵌碼方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果重復(fù)布碼得出的結(jié)果也會(huì)成倍增長(zhǎng)。2010年世界杯后，酷6網(wǎng)與優(yōu)酷網(wǎng)就世界杯期間賽事視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)問題引發(fā)的“口水戰(zhàn)”就與此有關(guān)。
追求數(shù)據(jù)誠(chéng)信的意義
如今，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)既是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的見證，也被廣泛地應(yīng)用于項(xiàng)目投資決策、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析與價(jià)值評(píng)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較、市場(chǎng)走勢(shì)和行業(yè)發(fā)展評(píng)估，更廣泛地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商業(yè)活動(dòng)。因此，一個(gè)科學(xué)、公正、透明的行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。
目前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中，某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司為短期利益喪失應(yīng)有的公正性和客觀性，從而導(dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)總體上還處于一種低信用狀態(tài)。主要表現(xiàn)在以下兩方面：一、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或用行業(yè)排名要挾網(wǎng)站進(jìn)行獲利，或無原則地為客戶編制假數(shù)據(jù)；二、一些網(wǎng)站靠流量作弊提高公開排名來忽悠投資人，用虛假流量欺騙廣告主，作為非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。
如何創(chuàng)造誠(chéng)信數(shù)據(jù)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，已成為擺在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)面前的一個(gè)重要問題。據(jù)秦雯介紹，在其和幾位合作伙伴創(chuàng)立公司之初，將名稱定為“締元信”，含義就是“締造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而締元信的公司口號(hào)是：“締造元始信用，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值”，其核心內(nèi)涵即是“誠(chéng)信”和“技術(shù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。
“做數(shù)據(jù)是一個(gè)很寂寞的行業(yè)，你需要耐得住寂寞才行，否則很容易放棄。”據(jù)秦雯透露，締元信始終堅(jiān)持著在寂寞中堅(jiān)守。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公司應(yīng)是：“修身、齊家、治國(guó)、平天下。”從這一愿景中不難看出，面對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)誠(chéng)信問題，締元信不會(huì)僅滿足于獨(dú)善其身，而是心系整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。其實(shí)部分?jǐn)?shù)據(jù)公司除了為客戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)，幫助企業(yè)提高對(duì)這一領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)外，也在積極參與甚至呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門帶頭發(fā)起規(guī)范行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)秩序。
數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)進(jìn)程
據(jù)悉，為建立適合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系，規(guī)范和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)于2008年11月組織業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，成立了網(wǎng)站流量指標(biāo)研究工作組，開展網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系的研究制定工作。工作組首先從眾多互聯(lián)網(wǎng)指標(biāo)中選出有代表性的五個(gè)基本指標(biāo)，并從研究五個(gè)基本指標(biāo)定義開始此項(xiàng)工作。
4月15日，在北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)本年度第二次會(huì)議上，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)議專業(yè)委員會(huì)主任閔大洪也曾指出，第三方數(shù)據(jù)公司應(yīng)加強(qiáng)自律，朝著建立一個(gè)科學(xué)、公正、透明、誠(chéng)信環(huán)境的方向去努力，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，通過方法的探討、標(biāo)準(zhǔn)的制定、概念的界定等方面，來完善整個(gè)的體系。
北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)總結(jié)指出，目前數(shù)據(jù)造假的情況時(shí)有發(fā)生。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)輕視數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)決策過程中的作用，過分重視用于市場(chǎng)公關(guān)的數(shù)據(jù)，且只愿花錢購(gòu)買對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，無疑助長(zhǎng)了某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的造假之風(fēng)。而這一點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境和更大范圍的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境密切相關(guān)。因此，建立公正透明的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境，不僅僅是對(duì)第三方數(shù)據(jù)公司的自律要求，也是全行業(yè)應(yīng)該重視并解決的問題。必須認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)只有建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，才能得到長(zhǎng)久發(fā)展并取得佳績(jī)。
此外，北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)還強(qiáng)調(diào)，第三方數(shù)據(jù)公司除加強(qiáng)自律， 不斷提升自身的公信力外，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，即做到方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。同時(shí)，要逐步建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)服務(wù)有一個(gè)共同的良好環(huán)境。業(yè)界各方應(yīng)本著積極參與、不斷完善、相互支持、共同分享的基本原則，推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)體系的建立與健康發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，積極采用相對(duì)統(tǒng)一的第三方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)服務(wù)，向上下游企業(yè)以及其他相關(guān)各方提供真實(shí)、可靠和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，共同維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的良好氛圍和信用環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)
據(jù)對(duì)國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)和中國(guó)電視數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的了解，第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在一個(gè)主體行業(yè)所占的份額，一般為該主體行業(yè)市場(chǎng)的3-5％。從目前國(guó)內(nèi)的情形看，互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)所占的份額不到1％，還有較大的成長(zhǎng)空間。對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，秦雯指出，全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一種“無數(shù)據(jù)，不營(yíng)銷”的趨勢(shì)。首先，近兩年隨著Web2.0、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)信息也呈現(xiàn)爆炸性成長(zhǎng)，如何在海量信息中提煉出有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的信息至關(guān)重要，因而數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)的淘金術(shù)；其次，個(gè)性化推薦、即時(shí)搜索、LBS定位服務(wù)等個(gè)性化、即時(shí)性和精準(zhǔn)服務(wù)，其基礎(chǔ)即是用戶行為分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，數(shù)據(jù)不再扮演輔助角色，而是平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)資源，對(duì)平臺(tái)服務(wù)效率起到?jīng)Q定作用。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣
一、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的原因
數(shù)字化時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠其強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時(shí)的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深刻影響到了每個(gè)人的日常生活和各個(gè)領(lǐng)域的工作方式，眾多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍，開展全球化生產(chǎn)、銷售合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這一新型營(yíng)銷方式便在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多企業(yè)主流的營(yíng)銷方式，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更高的開放程度，包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)終端諸如電腦和更加方便的智能手機(jī)等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時(shí)間等的限制；更強(qiáng)大的信息分享能力，個(gè)人可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體和信息平臺(tái)自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領(lǐng)域、不同社會(huì)地位的人實(shí)現(xiàn)信息共享；更加便捷經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道和媒體信息平臺(tái)相比，大部分網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代主流營(yíng)銷方式。近年來，隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人成為電商從業(yè)者，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體已經(jīng)由高校學(xué)生走向平民百姓。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境，而向更加貼合大眾，時(shí)間場(chǎng)地安排更加靈活的互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過度。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的開發(fā)與設(shè)計(jì)策略
（一）全面認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開發(fā)與設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的影響
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年，我國(guó)在冊(cè)的電商從業(yè)者已經(jīng)突破250萬人，隱性電商從業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過1800萬人。由于電商平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻普遍較實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，所以電商從業(yè)人員構(gòu)成情況也十分復(fù)雜，既有專職的電商從業(yè)人員，也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識(shí)水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)水平，已有營(yíng)銷水平基礎(chǔ)更是參差不齊，電商從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等更是十分復(fù)雜。這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體不能僅僅對(duì)準(zhǔn)專業(yè)化水平比較高、經(jīng)濟(jì)教育系統(tǒng)性比較強(qiáng)的高校學(xué)生，而要將標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開發(fā)與設(shè)計(jì)必須做好課程層次劃分，既有對(duì)準(zhǔn)普通大眾的通識(shí)化教育和入門教育，又要有對(duì)準(zhǔn)專業(yè)研究人才、相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)較強(qiáng)的人員的。
2、全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開發(fā)與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
就概念本身來講，營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)主體為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等所采取的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本質(zhì)即是充分利用各種外部因素?cái)U(kuò)大自身的價(jià)值影響，通過內(nèi)部資源整合滿足消費(fèi)者的需求，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)綜合效益價(jià)值的最優(yōu)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要有三個(gè)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看，企業(yè)營(yíng)銷的結(jié)果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求狀況、以及連接需求和產(chǎn)品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道主要有三個(gè)：最重要的是產(chǎn)品營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷主要是指通過提高營(yíng)銷主體輸出的產(chǎn)品質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，產(chǎn)品質(zhì)量是影響營(yíng)銷的本質(zhì)性因素；其次，市場(chǎng)環(huán)境和信息化環(huán)境下，媒體營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷工作至關(guān)重要。現(xiàn)代社會(huì)大眾信息渠道來源廣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，依靠媒體進(jìn)行營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發(fā)性的營(yíng)銷渠道，即消費(fèi)者營(yíng)銷。消費(fèi)者營(yíng)銷是消費(fèi)者獲得良好的需求滿足后所進(jìn)行的宣傳，大都帶有自發(fā)性。
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》方式的變化而產(chǎn)生的影響
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先，由課堂推廣向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣的轉(zhuǎn)變，原因我們?cè)?.2.1我們已經(jīng)進(jìn)行分析。但是網(wǎng)絡(luò)推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也具有明顯的局限性，例如實(shí)踐性不足等。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作為一門理論與實(shí)踐相結(jié)合，甚至實(shí)踐性價(jià)值更強(qiáng)的推廣模式，實(shí)踐性的缺失對(duì)于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性是以往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所難以比擬的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的開發(fā)與設(shè)計(jì)提供了許多新的思路和鮮活的案例。
（二）突出《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容特色，注重推廣效果
1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開發(fā)與設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷有著很大聯(lián)系的同時(shí)也有著明顯的區(qū)別，必須辯證的對(duì)待傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在營(yíng)銷方式營(yíng)銷理念上和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大區(qū)別，但是產(chǎn)品營(yíng)銷依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的決定性因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開發(fā)與設(shè)計(jì)仍應(yīng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者樹立質(zhì)量第一、服務(wù)第一的營(yíng)銷理念，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出了更高要求。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣應(yīng)使學(xué)習(xí)者看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，媒體營(yíng)銷特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷多發(fā)揮的越來越重要的作用，使學(xué)習(xí)者掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響，品牌價(jià)值的方法和技巧；最后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要使學(xué)習(xí)者樹立全新的消費(fèi)者營(yíng)銷理念，過去的消費(fèi)者營(yíng)銷由于消費(fèi)者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的消費(fèi)者群體得到空前擴(kuò)大，消費(fèi)者觀點(diǎn)的影響力也得到空前加強(qiáng)，特別是名人效應(yīng)在消費(fèi)者群體中的應(yīng)用更加廣泛。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容及方式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下眾多市場(chǎng)主體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入電商市場(chǎng)，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營(yíng)銷環(huán)境下慘痛的失敗教訓(xùn)。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)注意引入這些鮮活案例，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給后面的人以具體化感受。另外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣開發(fā)與設(shè)計(jì)也不應(yīng)該忽視實(shí)踐性，但實(shí)踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)讓學(xué)習(xí)者模擬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力水平。
三、總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)既要有課程精神的堅(jiān)持，也要有推廣內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，其最終目的都在于使學(xué)習(xí)者全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和技巧，為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供幫助。（作者單位：云浮市高級(jí)技工學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
[1]呂芹.移動(dòng)廣告：動(dòng)起來的價(jià)值[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2014（11）.
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才；知識(shí)模型
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們生活方式、思維習(xí)慣以及價(jià)值觀念等發(fā)生了深刻的變化，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在普通民眾以及企業(yè)中的影響持續(xù)增大，普及率也日漸增高。毋庸置疑，這為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了更為廣闊的平臺(tái)、更為多元的發(fā)展契機(jī)。但縱觀“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，營(yíng)銷成效并不高，這很大程度上源于高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式和知識(shí)體系過于陳舊，致使學(xué)生的思維觀念落后，動(dòng)手能力較弱，且學(xué)生能力與企業(yè)的崗位要求不符。因此，與時(shí)代接軌，調(diào)整人才培養(yǎng)模式已然迫在眉睫。
一“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念、內(nèi)涵分析
“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)緊密結(jié)合而催生的一種新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形態(tài)。就其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的作用來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷踐行著各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念、形式、內(nèi)容等的優(yōu)化更新，繼而推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的蓬勃、發(fā)展，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力。誠(chéng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，必然為我國(guó)改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實(shí)并不是“互聯(lián)網(wǎng)”與“各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”的機(jī)械結(jié)合，而是更多地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)的連接價(jià)值，這促使了互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)的結(jié)合走向更廣泛、更深刻、更持久。“互聯(lián)網(wǎng)+”具有以下六個(gè)基本特點(diǎn)，即跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、生態(tài)開放、連接一切。而在這一全新的網(wǎng)絡(luò)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，新型、現(xiàn)代且迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念和要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才必然將成批量誕生，繼而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展與社會(huì)繁榮進(jìn)步。
二“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)所出現(xiàn)的問題
（一）能力目標(biāo)不明確，知識(shí)體系較模糊
很多畢業(yè)生在就業(yè)幾年以后會(huì)總結(jié)出這樣一句話：“在學(xué)校學(xué)的課程，工作以后基本用不上，在工作崗位中能用到30%就算多了。”為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀態(tài)？究其原因，是由于我國(guó)高等院校在設(shè)置課程之前沒有針對(duì)用人單位的崗位能力要求進(jìn)行調(diào)研，所以構(gòu)建的知識(shí)體系比較模糊，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)以后，所學(xué)的知識(shí)和能力在真實(shí)的工作環(huán)境中用不上，由此就形成了崗位能力與學(xué)生能力不對(duì)接的情況。
（二）教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不明顯
就當(dāng)下而言，很多高校的人才培養(yǎng)手段過于機(jī)械、呆板，方法缺乏多元?jiǎng)?chuàng)新性，致使教學(xué)效果不明顯。高職教育的人才培養(yǎng)必須走出一條有別于本科學(xué)校的辦學(xué)模式，教師“一言堂”式的教學(xué)方法很難激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)的參與課堂學(xué)習(xí)，更加不利于“互聯(lián)網(wǎng)”背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。再者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)既重理論、又重實(shí)踐的現(xiàn)代類營(yíng)銷手段，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式既要凸顯理論，更要重視實(shí)踐。
（三）缺少真實(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)
學(xué)生能力之所以與崗位能力不吻合，其中還有一個(gè)比較重要的原因，即：學(xué)生不能在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐。平日里學(xué)生學(xué)到的知識(shí)大多來源于書本、老師的案例剖析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行訓(xùn)練，由于體會(huì)不到真實(shí)的工作環(huán)境，所以學(xué)生各方面能力就會(huì)受到限制，沒有學(xué)習(xí)興趣。
三構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，培養(yǎng)優(yōu)秀的，適合時(shí)展的多功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與騰飛的關(guān)鍵與核心所在。那么高校如何才能培養(yǎng)出高素質(zhì)復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才呢？想要培養(yǎng)出高素質(zhì)應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，必須要針對(duì)我國(guó)高等職業(yè)院校的學(xué)生特點(diǎn)和企業(yè)的崗位需求，然后改革知識(shí)體系，重新構(gòu)建知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。為此，可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)按模型結(jié)構(gòu)劃分為知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型、創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型，在每一素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型下面又分解為若干個(gè)模塊，而且在素質(zhì)目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和形式等方面將作行之有效的改革創(chuàng)新。
（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
我們將提出三年高等職業(yè)教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)的整體設(shè)計(jì)中：大一確立創(chuàng)新意識(shí)，通過公共基礎(chǔ)課、部分專業(yè)基礎(chǔ)課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課等；大二第一學(xué)期樹立創(chuàng)新精神，通過學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，第二學(xué)期培育學(xué)生的創(chuàng)新能力，通過專業(yè)技能課和校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)；大三第一學(xué)期提高學(xué)生的創(chuàng)新技能，通過頂崗實(shí)習(xí)和校外綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等，第二學(xué)期提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過頂崗工作、畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)崗位相結(jié)合進(jìn)行崗位創(chuàng)新技能集訓(xùn)，將有利于學(xué)生在社會(huì)需求競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，抓住就業(yè)機(jī)會(huì)，為提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的職業(yè)應(yīng)用能力、就業(yè)能力和我國(guó)信息化建設(shè)的應(yīng)用水平創(chuàng)造條件。
（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)”背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)專業(yè)的學(xué)生特點(diǎn)以及相關(guān)學(xué)科的最新發(fā)展，重新組織管理經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、信息以及相關(guān)交叉學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容，將形成體現(xiàn)信息化專業(yè)交叉學(xué)科特色的專業(yè)理論技能課程體系，將提出并開設(shè)一門融創(chuàng)新啟蒙教育、專業(yè)技能知識(shí)教育與專業(yè)思想教育、學(xué)科教育為一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論課程。專業(yè)導(dǎo)論課旨在教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)概況，進(jìn)而樹立正確的專業(yè)思想，指導(dǎo)學(xué)生樹立積極向上的價(jià)值觀、人生觀，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和技能的提高奠定堅(jiān)實(shí)的思想和方法基礎(chǔ)。
（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
經(jīng)過社會(huì)崗位調(diào)查分析，認(rèn)真規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才能力教育體系，將實(shí)行六個(gè)學(xué)期實(shí)踐技能教學(xué)不斷線，改革實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和實(shí)踐技能內(nèi)容，強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)店等實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生獲得本專業(yè)從理性認(rèn)識(shí)到感性認(rèn)識(shí)的過渡。將能力教學(xué)體系分為課程實(shí)驗(yàn)與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、課程實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和頂崗就業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)等四個(gè)層次，各層次相輔相成、循序漸進(jìn)，使學(xué)生了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新理論、新方法和新技術(shù)，掌握專業(yè)實(shí)踐知識(shí)和技能，具備從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域電子商務(wù)實(shí)踐工作的能力和創(chuàng)新能力素質(zhì)。綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)、緩慢推進(jìn)的系統(tǒng)工程，不可一蹴而就。就高職院校來說，更要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)所面臨的問題，并對(duì)癥下藥，量體裁衣，循序漸進(jìn)，提升人才培養(yǎng)效率。力爭(zhēng)讓新一代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才在“互聯(lián)網(wǎng)”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中飛的更高、更遠(yuǎn)。
作者:孟璐 單位:黑龍江職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]協(xié)同培養(yǎng)模式；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷人才
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062
隨著3G技術(shù)的普及和4G技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴發(fā)展。目前，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.75億人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)4.84億G，同比增長(zhǎng)85.5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層次具有開放性、互動(dòng)性、大數(shù)據(jù)三個(gè)特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時(shí)性、定向性、精準(zhǔn)性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時(shí)隨地、跨時(shí)空，多渠道、全網(wǎng)、全生命周期消費(fèi)，并且身份可識(shí)別、互動(dòng)參與的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化特征明顯。另一方面，這些特性將對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生革命性影響，對(duì)營(yíng)銷人才提出了更高的要求。這就給高校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現(xiàn)有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營(yíng)銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才。
1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，依然是關(guān)于“如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下營(yíng)銷人才素質(zhì)依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才素質(zhì)的重要組成部分。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、商業(yè)模式、消費(fèi)者行為所表現(xiàn)出的新特征給營(yíng)銷人才提出新的素質(zhì)要求。具體來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才除需具備傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的基本素質(zhì)外，還需具備以下幾種素質(zhì)。
1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種具體進(jìn)化。互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維除具有互聯(lián)網(wǎng)思維外，更需要針對(duì)“移動(dòng)互聯(lián)”、“隨時(shí)隨地”特征，突出強(qiáng)調(diào)“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費(fèi)者如何在碎片時(shí)間如何整合碎片信息，得到有價(jià)值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠(chéng)的粉絲，如何讓產(chǎn)品品牌價(jià)值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點(diǎn)思維），專注，極致，集中做好一個(gè)點(diǎn)的成就，需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點(diǎn)；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，保證與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。
1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)放大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期縮短。在此背景下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更需要?jiǎng)?chuàng)新思維，需要營(yíng)銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，用創(chuàng)新精神營(yíng)銷產(chǎn)品，用創(chuàng)新性溝通維護(hù)客戶關(guān)系。目前，大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中，“市場(chǎng)營(yíng)銷”就榜上有名。但我們的前期調(diào)查顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只是減少了傳統(tǒng)營(yíng)銷人才（比如實(shí)體門店推銷人才）的需求，而對(duì)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的人才的需求卻有大幅度的提升。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要營(yíng)銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
1.3商業(yè)模式知識(shí)
當(dāng)前，商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”（即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要意義，在工商管理、風(fēng)險(xiǎn)投資等實(shí)踐領(lǐng)域非常熱門。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式，這就需要營(yíng)銷人才站在更高層面上去理解營(yíng)銷，運(yùn)用營(yíng)銷，甚至能用商業(yè)模式來營(yíng)銷，以此更有力、有效地解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的用戶需求。OTO營(yíng)銷之所以能大行其道，歸根結(jié)底，來源于商業(yè)模式的營(yíng)銷力量。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要優(yōu)秀的營(yíng)銷人才具有商業(yè)模式知識(shí)。
1.4大數(shù)據(jù)處理能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就是大數(shù)據(jù)時(shí)代，而“大數(shù)據(jù)時(shí)代”最關(guān)鍵的是如何處理數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)能從海量、復(fù)雜的移動(dòng)數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。而發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)處理能力，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，需要企業(yè)能根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的偏好、興趣，挖掘消費(fèi)者的需求，從而更有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)價(jià)格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要企業(yè)營(yíng)銷人才具有大數(shù)據(jù)處理能力。
1.5微營(yíng)銷能力
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，“微營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生。微營(yíng)銷要求企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，廣泛利用微博、微信、微網(wǎng)站、APP、微電影以及社會(huì)化媒體，執(zhí)行好企業(yè)營(yíng)銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)來更好地滿足消費(fèi)者的需求，以此獲得企業(yè)利潤(rùn)，從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見，微營(yíng)銷需要企業(yè)的營(yíng)銷人才既要掌握一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，更要掌握微博、微信等社交工具進(jìn)行微營(yíng)銷的能力，最終達(dá)到像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣無縫連接企業(yè)和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的全方位貼心服務(wù)和立體營(yíng)銷，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。
2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當(dāng)今，高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。這就要求高校更好地以協(xié)同論為指導(dǎo)，整合各方面資源，采取不同協(xié)同模式，培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。
2.1“校企協(xié)同”模式
校企協(xié)同模式，是學(xué)校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會(huì)所需人才，是我國(guó)高等教育面向社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢(shì)。近年來，校企協(xié)同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個(gè)社會(huì)的重視。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校應(yīng)以社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求為邏輯起點(diǎn)，從觀念轉(zhuǎn)變與文化融合的頂層設(shè)計(jì)入手，建立以學(xué)校為主體，企業(yè)參與，共同確立營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、改革教學(xué)模式、建立實(shí)踐基地以及共同評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量的人才培養(yǎng)體系來聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷人才。
校企協(xié)同的關(guān)鍵是學(xué)校和企業(yè)資源的互補(bǔ)性和契合性。一般來說，學(xué)校不缺乏營(yíng)銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源，而缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐方面的資源。學(xué)校在選擇合作企業(yè)時(shí)應(yīng)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣：學(xué)校可以派專職教師到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掛職獲得相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)后，再整合知識(shí)培養(yǎng)營(yíng)銷人才，也可以直接派高年級(jí)學(xué)生參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)來培養(yǎng)人才，也可以企業(yè)派企業(yè)導(dǎo)師到學(xué)校任教來協(xié)同培養(yǎng)，可以通過雙導(dǎo)師培養(yǎng)營(yíng)銷人才，還可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比賽或者參與具體項(xiàng)目實(shí)施來推進(jìn)協(xié)同培養(yǎng)。
2.2“校校協(xié)同”模式
校校協(xié)同模式，是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才，一些教育發(fā)達(dá)地區(qū)正在廣泛推動(dòng)這種模式來提升人才質(zhì)量。如中國(guó)香港地區(qū)高校的學(xué)生可以跨校修學(xué)分，武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實(shí)踐證明，校校協(xié)同模式在節(jié)約高校資源的同時(shí)，還可以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以通過大力推行校校協(xié)同模式來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠(yuǎn)見、博懷、務(wù)實(shí)精神，放棄“本位主義”，認(rèn)識(shí)到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅依靠自身教育資源很難提供營(yíng)銷學(xué)生全面的專業(yè)知識(shí)這一現(xiàn)實(shí)，積極主動(dòng)展開校校協(xié)同來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。
經(jīng)管類高校的營(yíng)銷專業(yè)可以協(xié)同理工類院校的資源來學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理知識(shí)，既可以鼓勵(lì)學(xué)校到同區(qū)域類的高校實(shí)地選修相關(guān)課程，也可以鼓勵(lì)學(xué)生通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、慕課教學(xué)等學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并承認(rèn)學(xué)分，還可以專門聘請(qǐng)外校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家到學(xué)校設(shè)置相關(guān)課程。綜合性學(xué)校的營(yíng)銷專業(yè)可以和其他學(xué)校結(jié)合成聯(lián)誼營(yíng)銷系來聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷人才。各個(gè)營(yíng)銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才。普通高校也可以和高職院校協(xié)同來培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。一般來說，普通高校的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是理論功底較深厚，而實(shí)踐能力相對(duì)要弱，而高職學(xué)校卻正好相反，通過二者協(xié)同，能較全面地培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。
2.3“校地協(xié)同”模式
校地協(xié)同模式，是指高校結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，與地方政府合作，共同培養(yǎng)人才。近年來，我國(guó)高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯(cuò)位對(duì)接問題日益突出，致使高校出現(xiàn)大量大學(xué)畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。高校可以通過校地協(xié)同模式，準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)匕l(fā)展對(duì)人才的需求，以此提升學(xué)生的就業(yè)率。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，校地協(xié)同對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現(xiàn)象，普通高校不可能有完全的經(jīng)費(fèi)來購(gòu)置最先進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣，高校需要當(dāng)?shù)卣闹С謥韽浹a(bǔ)資源的不足，因而要加強(qiáng)校地協(xié)同。
校地協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才的關(guān)鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則，力求在高校人才培養(yǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)、營(yíng)銷管理模式探索和營(yíng)銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協(xié)同擬定營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容、共建營(yíng)銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地、聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才、促進(jìn)專業(yè)人員與營(yíng)銷教師交流互訪四個(gè)方面，構(gòu)建校地協(xié)同營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制。從構(gòu)建營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力、創(chuàng)新營(yíng)銷導(dǎo)師制三個(gè)方面，構(gòu)建校地協(xié)同營(yíng)銷人才培養(yǎng)保障措施，最終通過與地方機(jī)構(gòu)、組織等共同建設(shè)師資隊(duì)伍、實(shí)習(xí)基地，修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系，重點(diǎn)培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷專業(yè)人才。在此過程中，高校要特別有針對(duì)性地加強(qiáng)和當(dāng)?shù)毓ば挪块T、商務(wù)局、中小企業(yè)局、國(guó)資委聯(lián)系，以此協(xié)同它們的資源來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；企業(yè)營(yíng)銷管理；變革；挑戰(zhàn)；對(duì)策建議
前言
在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，企業(yè)營(yíng)銷管理工作面臨著深入變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何在新的發(fā)展形勢(shì)下有效地做好企業(yè)營(yíng)銷管理工作、如何在合理利用互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式創(chuàng)造出全新的具有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷模式為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是亟待解決的問題。而本文就以此為切入點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷管理變革展開論述。
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響和挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展而言，可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息與平臺(tái)的資源與積極影響力，從而創(chuàng)造全新的營(yíng)銷及營(yíng)銷管理模式，重塑企業(yè)在同行中的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是首要任務(wù)[1,2]。1.1創(chuàng)造全新的營(yíng)銷模式。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理中，存在營(yíng)銷管理方式方法不夠先進(jìn)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)的獲取不夠及時(shí)、營(yíng)銷管理不具備前瞻性、供給消費(fèi)者的選擇不夠多樣化等問題。這些問題綜合在一起，直接影響了企業(yè)的營(yíng)銷模式，也使得企業(yè)的營(yíng)銷管理工作困難重重。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，這些問題都能夠在發(fā)展的全新營(yíng)銷模式下得到有效的解決。因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)直接改變了消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念，也直接改變了消費(fèi)群體的消費(fèi)方式，而互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下的營(yíng)銷模式，需要對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃做出最優(yōu)化的安排和選擇；從而讓企業(yè)通過不斷提高企業(yè)自身產(chǎn)品上的創(chuàng)新，同時(shí)也提升企業(yè)在營(yíng)銷與管理模式上的創(chuàng)新、交流平臺(tái)、交流方式的創(chuàng)新，把握市場(chǎng)未來的發(fā)展方向，優(yōu)化自身的產(chǎn)品。1.2重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，有所突破；那么符合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的要求和特點(diǎn)，做出適應(yīng)性的改變和發(fā)展，則是必不可少的。我們的企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，把握好互聯(lián)網(wǎng)信息的優(yōu)勢(shì)，利用好互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的平臺(tái)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞快速、市場(chǎng)變化快等特點(diǎn)，豐富自身企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷服務(wù)等方面的工作，全方位的做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，從而重新建立自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷管理的深刻變革
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，我們?cè)跔I(yíng)銷管理方面需要做出一系列深入的調(diào)整和變革，從而更好的在新經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展的更好。2.1營(yíng)銷對(duì)象變革。營(yíng)銷對(duì)象的變革是一切改變的根源，我們只有對(duì)客戶的需求，對(duì)客戶群體的結(jié)構(gòu)有一個(gè)全新的、正確的以及到位的認(rèn)識(shí)，那么我們的營(yíng)銷管理工作才能夠起到質(zhì)的變化。在新時(shí)代，一系列新的信息、科學(xué)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)改變?nèi)藗兊纳罘绞健⑽幕睦怼r(jià)值取向、選擇標(biāo)準(zhǔn)和族群結(jié)構(gòu)。2.2營(yíng)銷基礎(chǔ)變革。營(yíng)銷基礎(chǔ)，是基于產(chǎn)品，但并非僅僅基于產(chǎn)品。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，營(yíng)銷的基礎(chǔ)需要更加高效利用客戶消費(fèi)行為及消費(fèi)意愿等方面的數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷的基礎(chǔ)有更多的延伸，這樣才能夠在營(yíng)銷工作中立于不敗之地。我們需要更多的注重產(chǎn)品以及產(chǎn)品品牌所帶來的效益，所具備的功能以及承載的屬性。2.3營(yíng)銷方式變革。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受到了巨大的沖擊，B2B、B2C、C2C等多種線上、線下營(yíng)銷方式正慢慢的成為了越來越多消費(fèi)者的選擇。由此可見，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展，改變單一的營(yíng)銷方式、豐富營(yíng)銷手段是發(fā)展中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。2.4溝通模式變革。我們的溝通需要以消費(fèi)者營(yíng)銷為核心，創(chuàng)造更多豐富的交流平臺(tái)，例如微信、博客以及各種線上和線下的互動(dòng)活動(dòng)，增加用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)消費(fèi)群體與企業(yè)之間的交流與反饋，使得企業(yè)與顧客建立更為牢固的關(guān)系，從而贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。
三、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理變革的對(duì)策建議
本文基于目前我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀及變革工作，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策與建議：3.1創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理理念，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷要想取得突破，首先需要在營(yíng)銷管理理念上發(fā)生變革，只有在市場(chǎng)的發(fā)展中，轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)+的思想觀念，那么才有可能提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平，才能夠形成立體化、多方位的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理模式，讓企業(yè)的營(yíng)銷管理工作更為的專業(yè)化、科學(xué)化以及高效化；其次，我們需要從自身的企業(yè)產(chǎn)品、品牌營(yíng)銷策略出發(fā)，緊緊圍繞著客戶需求，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)，努力做到讓客戶更為滿意。3.2構(gòu)建合理的營(yíng)銷管理人才體系，完善企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)新的內(nèi)容，是傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中不曾出現(xiàn)的新內(nèi)容，而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的營(yíng)銷管理工作，勢(shì)必離不開具備互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)背景以及營(yíng)銷管理專業(yè)背景的綜合性人才，因此企業(yè)要想在未來的發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)性，那么構(gòu)建合理的營(yíng)銷管理人才體系，加快人才培養(yǎng)迫在眉睫。3.3重新定位營(yíng)銷模式、消費(fèi)模式以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，明確營(yíng)銷管理在企業(yè)中的作用。企業(yè)只有在重視營(yíng)銷管理的基本上，那么才能夠高效的利用互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，才能夠及時(shí)有效的掌握消費(fèi)群體的消費(fèi)模式，從而做出正確的營(yíng)銷策略。
結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)+引導(dǎo)著一場(chǎng)重要的變革。在這場(chǎng)變革中，互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代的到來，改變了消費(fèi)群體的消費(fèi)理念，同時(shí)也改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式和策略，促使企業(yè)在營(yíng)銷管理中做出相應(yīng)的調(diào)整和變革。們的企業(yè)只要能夠有效的、合理的利用互聯(lián)網(wǎng)下新的平臺(tái)，那才能夠更好的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，創(chuàng)造更多全新的營(yíng)銷模式。
參考文獻(xiàn)：
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互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的概念
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是金融組織營(yíng)銷系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、金融營(yíng)銷、電子商務(wù)的相關(guān)定義，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷可以具體描述為：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷是指通過非直接物理接觸的電子方式，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng)造并交換客戶所需要的金融產(chǎn)品，構(gòu)建、維護(hù)以及發(fā)展各個(gè)方面關(guān)系，從而獲取利益的一種營(yíng)銷管理過程。從概念邏輯上看，完整的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷含義，包括傳統(tǒng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)層面的內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷又包括線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷兩個(gè)方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的主體
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的主體就是進(jìn)行金融交易的雙方甚至三方，不包括金融服務(wù)及商品本身。主體分為：賣方、買方、第三方交易中介。
賣方一般就是金融組織，傳統(tǒng)金融組織按其承擔(dān)職能的簡(jiǎn)易被分為三類：經(jīng)紀(jì)人組織、基金組織和銀行機(jī)構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)推動(dòng)了金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)（包含了非主營(yíng)業(yè)務(wù)）和綜合經(jīng)營(yíng)（包含了新興的信息業(yè)務(wù)），網(wǎng)上銀行一般實(shí)行混合經(jīng)營(yíng)，它們可以作為互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷賣方的典型代表。
買方主要是政府、企業(yè)和消費(fèi)者等金融產(chǎn)品需求者。
第三方交易中介是指在互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)上充當(dāng)交易媒介，從事交易或促使交易完成的組織和個(gè)人，例如支付寶等。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷者可以是賣方，也可以是買方或者第三方。誰更積極、主動(dòng)尋求交換，誰就是營(yíng)銷者。互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷如果按主體分類可以分為六種模式：賣方對(duì)買方、賣方對(duì)第三方、買方對(duì)賣方、買方對(duì)第三方、第三方對(duì)賣方、第三方對(duì)買方，每一種模式可以包括中間交易平臺(tái)，也可以有自己的網(wǎng)站不需要中立的交易平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)是指構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷整體的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體、電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用的結(jié)構(gòu)、關(guān)系及方式。電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)的中心，是互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體之間相互交換的核心價(jià)值，包括電子金融產(chǎn)品開發(fā)與銷售、互聯(lián)網(wǎng)金融品牌推廣、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷工具和互聯(lián)網(wǎng)金融客戶關(guān)系管理等內(nèi)容；互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)是制訂互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的基礎(chǔ)，也是把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展要以培育和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品為基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品包括電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)信用產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)金融信息產(chǎn)品等。發(fā)展電子貨幣就是要加快現(xiàn)實(shí)貨幣向虛擬貨幣的轉(zhuǎn)化，努力發(fā)展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信用產(chǎn)品就是營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融信用環(huán)境，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融客戶和機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)估和分級(jí)，科學(xué)地設(shè)計(jì)和規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和控制力度。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系就是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)客戶基礎(chǔ)上，提高金融服務(wù)質(zhì)量，做好宣傳工作，努力擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)空間和客戶資源，實(shí)現(xiàn)公共信息和客戶信息傳遞的擴(kuò)散效應(yīng)，真正把互聯(lián)網(wǎng)金融的方便快捷帶給客戶，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷觀念深入人心。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融信息產(chǎn)品就是拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融信息的獲取渠道，擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)的信息容量，同時(shí)對(duì)信息來源和信息質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的識(shí)別，加快信息處理和傳遞，確保有價(jià)值的信息能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體的發(fā)展
從買方來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第30次統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.87億，網(wǎng)上支付巨大的市場(chǎng)空間，以及在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要地位，吸引著網(wǎng)上支付服務(wù)提供商不斷進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，新支付產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)更多用戶更加頻繁地使用網(wǎng)上支付。另外隨著智能手機(jī)的普及應(yīng)用，手機(jī)在線支付近年來日益得到重視，2012年上半年手機(jī)在線支付用戶數(shù)增加了1382萬，增長(zhǎng)率為45.2%，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整體網(wǎng)上支付。截至2012年6月30日，手機(jī)銀行iPhone版、Android版客戶端累計(jì)下載量超過400萬次，客戶美譽(yù)度及市場(chǎng)評(píng)價(jià)位居同業(yè)前列；手機(jī)銀行簽約客戶數(shù)已達(dá)709.03萬戶，累計(jì)交易（不含手機(jī)支付）375.28萬筆，同比增長(zhǎng)429.01%；累計(jì)交易金額達(dá)1281.01億元，同比增長(zhǎng)185.00%；手機(jī)支付累計(jì)交易1361.45萬筆，同比增長(zhǎng)230.00%；累計(jì)交易金額為36.46億元，同比增長(zhǎng)309.20%。
從賣方來看，目前國(guó)內(nèi)十五家全國(guó)性商業(yè)銀行、絕大多數(shù)城市商業(yè)銀行都建立了獨(dú)立網(wǎng)站，具備了網(wǎng)絡(luò)支付、賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬等基本網(wǎng)絡(luò)銀行功能，最新版本的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上匯兌、網(wǎng)上信用證等業(yè)務(wù)，極大地方便了個(gè)人和企業(yè)用戶。2011年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)全年交易額達(dá)到780.94萬億元，截至2011年底注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到4.34億。2012年前兩季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易額分別達(dá)到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據(jù)各上市銀行的2012上半年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，多家銀行網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量已遠(yuǎn)超柜臺(tái)業(yè)務(wù)量，有些上市銀行的網(wǎng)上銀行占比超過總業(yè)務(wù)量的60%，甚至70%。未來，網(wǎng)上銀行將成為銀行的主渠道，傳統(tǒng)銀行將全面融入網(wǎng)上銀行，甚至不再單獨(dú)區(qū)分網(wǎng)上銀行。
從第三方市場(chǎng)來看，我國(guó)第三方支付業(yè)務(wù)蓬勃興起，第三方支付組織從提供簡(jiǎn)單的資金結(jié)算，發(fā)展成可連接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)和行業(yè)上下游的多元化資源整合機(jī)構(gòu)。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會(huì)提供支付服務(wù)，滿足了社會(huì)公眾的支付需求，促進(jìn)了支付服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步成為互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的重要參與者。截至2011年底，全國(guó)共有第三方支付組織437家，其中全國(guó)性法人機(jī)構(gòu)172家，占39.36%；地方性機(jī)構(gòu)265家，占60.64%，日交易金額達(dá)60億元，這些第三方支付與網(wǎng)上銀行共同支撐著中國(guó)的網(wǎng)上金融市場(chǎng)。從市場(chǎng)集中度看，支付寶以49.0%的市場(chǎng)份額居于市場(chǎng)首位，占據(jù)了第三方支付市場(chǎng)的半壁江山；財(cái)付通以20.4%的市場(chǎng)份額位居第二；銀聯(lián)在線、快錢、匯付天下、易寶、環(huán)迅，分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場(chǎng)占比分居第三位至第七位，這前7家占據(jù)的市場(chǎng)份額達(dá)到98.3%，因此其他第三方支付組織份額很少，市場(chǎng)集中度較高。從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來看，第三方支付機(jī)構(gòu)加速洗牌，市場(chǎng)面臨優(yōu)勝劣汰，各類支付企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展模式，未來將朝著全面型和專業(yè)型兩個(gè)方向發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)越來越明確。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷工具的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具如搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博等在互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)應(yīng)用都比較廣泛。首先，網(wǎng)站在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重的金融市場(chǎng)上成為企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度的有力武器，是互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)完美結(jié)合。相比傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)而言，網(wǎng)站不但是網(wǎng)上金融的應(yīng)用渠道，更是企業(yè)重要的營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)站作為有效的品牌傳播窗口，在金融組織推廣自身業(yè)務(wù)與金融產(chǎn)品的過程中蘊(yùn)含著重大價(jià)值。一個(gè)好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產(chǎn)品附加值與親和力，能激發(fā)更多潛在客戶的消費(fèi)和投資欲望。其次，金融組織在網(wǎng)絡(luò)廣告投放方面也是非常慷慨，網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等，投入大多集中在門戶網(wǎng)站和財(cái)經(jīng)網(wǎng)站。這表明，國(guó)內(nèi)金融業(yè)的傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)如平面、廣播、電視等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)。例如，中國(guó)銀行的網(wǎng)絡(luò)推廣選擇了在阿里巴巴網(wǎng)站的首頁(yè)投放其贊助奧運(yùn)的品牌廣告，使其贊助商品牌形象的美譽(yù)度得到最大程度的提升。第三，自從微博興起，各家金融組織紛紛在各門戶網(wǎng)站開通自己的官方微博，各種網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)信手拈來，微博開始成為新的營(yíng)銷方式。2010年，光大銀行領(lǐng)先業(yè)內(nèi)首開微博，之后各家企業(yè)的官方微博如雨后春筍，經(jīng)過兩年的發(fā)展，各家機(jī)構(gòu)的粉絲數(shù)最低都是數(shù)十萬計(jì)，招行更是以190萬的粉絲數(shù)遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)介紹、財(cái)經(jīng)信息、理財(cái)常識(shí)等等應(yīng)有盡有。最后，交互式營(yíng)銷成為競(jìng)爭(zhēng)的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)，各大金融網(wǎng)站不斷推陳出新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，與更多的企業(yè)跨行業(yè)運(yùn)作，試圖開創(chuàng)一種全新的網(wǎng)絡(luò)合作營(yíng)銷模式。如中國(guó)民生銀行與小熊在線攜手，通過大型益智線上游戲“創(chuàng)智大富翁”活動(dòng)的運(yùn)作，推廣該行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，就是一個(gè)互利共贏、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好范例。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷存在的問題
營(yíng)銷主體的觀念陳舊
首先，營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不全面。在金融組織的營(yíng)銷活動(dòng)中，有的人把營(yíng)銷看做推銷互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，有的人把金融營(yíng)銷片面地理解為做網(wǎng)絡(luò)廣告，也有人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看作僅僅是營(yíng)銷部門的事，沒有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的全面性。其次，缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)。目前的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷普遍缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面缺乏針對(duì)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第三，顧客觀念有待加強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)金融交易中，相對(duì)于金融組織而言，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，權(quán)益容易受到侵害。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)容易利用技術(shù)和信息上的優(yōu)勢(shì)損害消費(fèi)者權(quán)益。如支付寶發(fā)生的“一元秒殺”事件，實(shí)質(zhì)上是后臺(tái)技術(shù)故障造成的貨品價(jià)格變成一元，消費(fèi)者交易后，全部交易被支付寶取消，消費(fèi)者權(quán)益受損。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后，品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場(chǎng)必須首先擁有一個(gè)占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的品牌。域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的永久性標(biāo)識(shí)，是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，具有極高的商業(yè)價(jià)值。目前很多金融組織還沒有意識(shí)到品牌形象的重要性。如有的商業(yè)銀行合理的域名被搶注，有的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)各自設(shè)立推廣自己的網(wǎng)站，各網(wǎng)站之間又相互孤立、互不關(guān)聯(lián)，這些都不利于整體品牌形象的建立，系統(tǒng)內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)資源沒有得到充分利用，不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳效果。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制不健全
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷涉及眾多的參與主體，僅靠市場(chǎng)體制自發(fā)調(diào)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，目前互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制不健全主要表現(xiàn)在監(jiān)管主體缺位和專業(yè)人才缺乏兩方面：
首先，互聯(lián)網(wǎng)金融最大的瓶頸就是安全與風(fēng)險(xiǎn)控制，我國(guó)對(duì)金融營(yíng)銷監(jiān)管長(zhǎng)期以來嚴(yán)格實(shí)行“分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管”，而互聯(lián)網(wǎng)金融這種融合性的經(jīng)營(yíng)模式在傳統(tǒng)監(jiān)管體制下，會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管和合作方面的困難，增加交易成本，造成重復(fù)監(jiān)管和監(jiān)管真空，降低監(jiān)管效率。
其次，互聯(lián)網(wǎng)金融作為信息時(shí)代特有的產(chǎn)物，其技術(shù)含量是不容小看的，要想發(fā)展和維護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷業(yè)務(wù)，這就需要懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融知識(shí)和營(yíng)銷能力的復(fù)合型人才。目前金融企業(yè)的員工知識(shí)構(gòu)架基本是金融專業(yè)，特別缺少既精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又熟悉銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理決策的，又能夠把握顧客需求特點(diǎn)的“新型復(fù)合型人才”，企業(yè)在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷核心人才的極度匱乏已經(jīng)影響了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較單一
大多數(shù)金融組織開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式積極尋找客戶群，開展主動(dòng)的產(chǎn)品推介和促銷。甚至有的金融網(wǎng)站上，竟然找不到企業(yè)的聯(lián)系方式，郵箱地址、服務(wù)熱線、交換鏈接、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)廣告等多種已經(jīng)成熟有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在商業(yè)銀行營(yíng)銷中未得到充分運(yùn)用。經(jīng)營(yíng)策略上雖然借用了營(yíng)銷概念， 但錯(cuò)把營(yíng)銷當(dāng)推銷， 只是在推銷產(chǎn)品時(shí)才使用廣告宣傳和公共關(guān)系， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)差， 對(duì)金融產(chǎn)品信息化的重要性沒有給予足夠的重視， 還只是停留在理論界的探討階段。
金融產(chǎn)品組合的廣度和深度有限
目前，在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入了為大眾量身定做的階段。而我國(guó)有的互聯(lián)網(wǎng)金融更多的只是將傳統(tǒng)銀行已有的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上來處理，還不能根據(jù)每一個(gè)客戶的偏好、個(gè)性為其提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)上金融的最高形式是通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，把一些傳統(tǒng)銀行中無法進(jìn)行的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)最大可能地整合在一起。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)品種相對(duì)匱乏，這主要是因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的時(shí)間較晚；另一方面我國(guó)法律規(guī)定只能分業(yè)經(jīng)營(yíng)，不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作，而眾多非金融機(jī)構(gòu)從事金融業(yè)務(wù)還存在較高的進(jìn)入門檻，這在一定程度上限制了網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的對(duì)策
更新營(yíng)銷觀念
首先要樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念。無論是金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)還是第三方中介都要以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，挖掘客戶需求，重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。互聯(lián)網(wǎng)金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)端解決機(jī)制建設(shè)、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制以及制訂責(zé)任追究的管理辦法等措施，保護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)權(quán)力。要建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有計(jì)劃、分步驟地主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品，推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，以不同的金融產(chǎn)品滿足不同層次的消費(fèi)需求。
其次創(chuàng)建網(wǎng)上金融服務(wù)的品牌。開展互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷既可以采取統(tǒng)一品牌策略，網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的品牌一致，也可以采取不同品牌策略，創(chuàng)建一個(gè)全新的品牌。互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的建設(shè)需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌，要注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，要大力推進(jìn)品牌家族化建設(shè)，還要重視以品牌為中心的整合營(yíng)銷傳播運(yùn)作。
建立完善的金融營(yíng)銷體制
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)金融整體系統(tǒng)的子系統(tǒng)，是在一定金融區(qū)域范圍內(nèi)，代表金融機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)與廣大社會(huì)客戶直接溝通的橋梁，其組織體系創(chuàng)新的完善要求互聯(lián)網(wǎng)金融組織在現(xiàn)有的組織框架中重新定位，協(xié)調(diào)處理好與其他機(jī)構(gòu)的分工合作關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)金融管理者要摒棄過去重業(yè)務(wù)、輕素質(zhì)，重使用、輕培養(yǎng)的陳舊觀念， 樹立起科學(xué)的人才觀，大力培養(yǎng)集金融業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷技能、網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用技能等多種知識(shí)技能于一體的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷復(fù)合型人才，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息收集、處理、分析方面的人才和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)人才的營(yíng)銷培訓(xùn)，促進(jìn)員工由傳統(tǒng)的操作型向營(yíng)銷管理型轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)一支既懂網(wǎng)絡(luò)原理和網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)又懂金融管理，還能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具開展市場(chǎng)營(yíng)銷，具備引導(dǎo)客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊(duì)伍，使銀行永遠(yuǎn)保持發(fā)展的活力。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合一是綜合各種營(yíng)銷方式，綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網(wǎng)絡(luò)視頻等，將自己的品牌影響力最大化，新產(chǎn)品信息可以選擇在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)。二是整合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)合，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會(huì)更好，比如在在線問答的頁(yè)面上標(biāo)示熱線電話或網(wǎng)上預(yù)約。還可以和其他金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)合，與各金融機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)建立網(wǎng)站鏈接，綜合多家金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上服務(wù)，建立綜合金融服務(wù)網(wǎng)站。
加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著客戶對(duì)新技術(shù)接受程度的逐漸提高，他們對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求和期望越來越高，為了滿足客戶的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷必須重視新產(chǎn)品開發(fā)。
