時間：2023-09-01 16:56:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在紡織服裝業(yè)中的運用
紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是紡織服裝行業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段，正日益成為紡織服裝行業(yè)參與市場競爭的重要手段，被譽為21世紀(jì)的主流營銷。
二、中國紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及特點分析
紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于紡織服裝業(yè)經(jīng)營的整個過程。紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順應(yīng)了全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，克服了消費者和企業(yè)在時間、空間上的障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道，順應(yīng)了全球經(jīng)濟一體化潮流。現(xiàn)在國內(nèi)紡織服裝企業(yè)紛紛開始接觸網(wǎng)絡(luò)，他們已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是紡織服裝零售形式大多保留著固定的店鋪經(jīng)營方式，這與人們傳統(tǒng)的消費方式以及對新鮮事物的認(rèn)知程度有著極大的關(guān)系，同時也與紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足有關(guān)。目前有很大一部分企業(yè)只是把注意力集中在傳統(tǒng)實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場，對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視，對網(wǎng)絡(luò)品牌的培養(yǎng)和提升欠缺。
三、中國紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題和對策分析
1、中國紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題
由于紡織服裝行業(yè)方面本身有其自身的特點，在紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷速度發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。
(1)在線試衣問題。服裝作為一種傳統(tǒng)的零售業(yè)，常用的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相悖，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。
(2)售后服務(wù)問題。這主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨的不方便，購買的紡織服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買紡織服裝類產(chǎn)品是因為擔(dān)心購買的產(chǎn)品不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
(3)物流配送問題。一般消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多長時間能收到，這就涉及到物流配送系統(tǒng)。中國滯后的物流與快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)紡織服裝銷售的又一障礙。
(4)網(wǎng)上支付問題。互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能達成交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要的角色。在網(wǎng)上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。而目前各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融及監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實施。
(5)安全問題。安全問題是紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最大的問題，安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息安全與否直接關(guān)系到消費者的個人隱私。
(6)誠信問題。如今，許多人上網(wǎng)，進行網(wǎng)上購物的不多，源于網(wǎng)上購物的誠信不高，消費者從內(nèi)心深處害怕網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、中國紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用中的對策
當(dāng)前，為了加快紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，以便更好的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷在紡織服裝行業(yè)中的問題，提出以下幾個建議。
(1)完善網(wǎng)上試衣效果系統(tǒng)。服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，建立方便的退貨制度。由于紡織服裝本身的個性化特點，消費者購買紡織服裝會因為各種客觀或主觀原因退貨，所以退貨是否方便，退貨存在的風(fēng)險等是影響消費者網(wǎng)上購買的重要因素。商家只有解決退貨問題，讓消費者覺得即使在網(wǎng)上購買的紡織服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網(wǎng)上購衣的許多顧慮。
(3)提供安全可靠的付款系統(tǒng)。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)上安全可靠性的重要環(huán)節(jié)。
(4)完善物流系統(tǒng)。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，與IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
(5)加強安全技術(shù)措施。針對企業(yè)信息安全問題，電子簽名法和認(rèn)證實名在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍;針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可通過安裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。
(6)以網(wǎng)絡(luò)營銷誠信為保障。網(wǎng)絡(luò)誠信可提高網(wǎng)絡(luò)會員與網(wǎng)絡(luò)伙伴的忠誠度，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現(xiàn)存的伙伴合作去獲得預(yù)期的長期利益，敢于進行有潛力的高風(fēng)險運作。
四、中國紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景
網(wǎng)絡(luò)市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命，對于傳統(tǒng)的紡織服裝市場模式來說，電子商務(wù)交易已經(jīng)成為一種嶄新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場交易理念，并在傳統(tǒng)的市場模式中占有較大的比重。而紡織服裝網(wǎng)絡(luò)市場正以一種較快的發(fā)展速度在整個電子商務(wù)交易中占有越來越大的份額，并且隨著信息化技術(shù)的進一步發(fā)展和人們對銷售觀念的轉(zhuǎn)變有逐漸被開發(fā)的巨大潛力。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)紡織服裝銷售模式，具有更加不可比擬的優(yōu)勢;也正是這些優(yōu)勢使其能夠在短短幾年時間快速發(fā)展起來，影響和沖擊著傳統(tǒng)紡織服裝銷售體系，改變著人們的消費觀念。相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及各項技術(shù)和服務(wù)措施的完善，加上不同部門的通力合作，網(wǎng)上紡織服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然成為信息社會重要的銷售模式，并促進紡織服裝行業(yè)的進一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 服裝營銷 特點 優(yōu)勢
一、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)營銷服裝的優(yōu)勢
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場營銷的理論和服裝品牌文化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)換已經(jīng)成了一種特定的趨勢，在這樣的行業(yè)發(fā)展的趨勢下，服裝行業(yè)逐漸將營銷方向和手段轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝的營銷方式指的是在電子商務(wù)的特定網(wǎng)站上銷售真實的服裝產(chǎn)品，與網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計服裝樣式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷服裝指的是在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺與交易平臺上將真實設(shè)計好的服裝進行交易，這樣做的目的是實現(xiàn)服裝行業(yè)交易的長遠發(fā)展，使得服裝企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境內(nèi)創(chuàng)造出全新的視覺享受，使得服裝行業(yè)最大限度地借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)個體產(chǎn)品價值。
隨著現(xiàn)代社會的社會大眾對于服裝這一“第二皮膚”的重視程度越來越高，服裝行業(yè)內(nèi)的競爭變得更激烈，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)手段的應(yīng)用變得更積極活躍，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)營銷服裝有以下優(yōu)勢。
1.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷服裝，可以幫助服裝企業(yè)迅速鎖定目標(biāo)消費者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)這一開放的平臺大力宣傳自己的服裝品牌，并且網(wǎng)絡(luò)平臺提供的是一個完全公平的宣傳環(huán)境，即使并不是國際知名的服裝品牌，在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下也是一個完全公正的場所。隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)民數(shù)量的逐漸增加，電子商務(wù)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)受到廣泛關(guān)注，對于服裝企業(yè)抓住消費者的目光是一個很大的優(yōu)勢，消費者在網(wǎng)絡(luò)上直接搜索自己想要的服裝類型，節(jié)省出大量時間，是當(dāng)代社會最喜愛的消費方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷就是抓住了消費者的這一心理。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服裝營銷還增進了消費者與企業(yè)之間的交流。在傳統(tǒng)的服裝銷售中，服裝都是通過實體店與消費者進行交流的，交流的范圍和形式都受到一定的限制，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，消費者與服裝店家的交流都是一對一的，交流方式也是通過網(wǎng)絡(luò)，交流時更開放，賣家還可以中肯地提出建議，使得雙向交流更有效率，使得企業(yè)與消費者都積極參與整個交流過程，促使服裝的營銷更高效。
3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服裝營銷豐富了服裝行業(yè)內(nèi)的競爭形式。以往，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)的競爭多是采用實體店和傳統(tǒng)的廣告宣傳形式，對于一些小型的服裝品牌的競爭是十分不公平的，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝行業(yè)內(nèi)的競爭形勢就變得多種多樣，服裝企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)找尋服裝銷售的商機，即便是沒有較大的資金投入，服裝企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)利用搜索引擎建立產(chǎn)品的宣傳與銷售，快速通過搜索引擎實行在線交易，提升顧客的服務(wù)水平，快速建立服裝品牌的形象，能夠使得服裝企業(yè)以最便捷的形式收集到市場上的產(chǎn)品銷售與使用狀況，既節(jié)省了成本，又提高了服裝銷售的效率。
二、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷服裝的策略
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，服裝企業(yè)存在前所未有的競爭優(yōu)勢，也存在很大的競爭壓力，在這樣的情況下，服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取創(chuàng)新方式進行網(wǎng)絡(luò)服裝營銷。
1.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營銷應(yīng)當(dāng)與線下的方式相結(jié)合。雖然傳統(tǒng)的服裝營銷與現(xiàn)代社會的發(fā)展相違背，但是傳統(tǒng)的服裝銷售方式并不是完全不可取的，在創(chuàng)新網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ)上，要將傳統(tǒng)的服裝銷售模式的優(yōu)點引入到網(wǎng)絡(luò)銷售中。這樣不僅可以幫助消費者以最簡便的方式了解到服裝行業(yè)內(nèi)的信息，及時并且全面地與賣家交流，還可以在傳統(tǒng)的實體店面內(nèi)消除消費者對于網(wǎng)上商店內(nèi)的服裝的疑慮心理，實體店面的服裝銷售還可以在線上為消費者提供全面的售后服務(wù)。
2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取最先進的科技加強與消費者的互動。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺，在現(xiàn)代社會已經(jīng)受到很多人的喜愛，各個行業(yè)已經(jīng)將投資于研究的目光轉(zhuǎn)向到互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是通訊行業(yè)，就目前已經(jīng)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)成功開發(fā)了阿里旺旺這一受到廣泛使用的交流工具，使得消費者與服裝企業(yè)之間的交流變得十分便捷，并且實現(xiàn)了隨時隨地為消費者服務(wù)的目標(biāo)。為此，服裝企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上積極創(chuàng)造良好的交流平臺，同時也要創(chuàng)新交流銷售的技巧，爭取做到在這個交流平臺上將服裝信息全面?zhèn)鬟f給消費者，宣傳時還要注意誠實，將服裝的真實信息和多樣的形式展示給目標(biāo)消費者。除此之外，在一個一對一的交流形式的幫助下，服裝企業(yè)可以向消費者展示適合某一消費者的服裝信息、搭配建議和服裝相關(guān)知識，使得服裝企業(yè)的營銷變得更優(yōu)秀。
3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)優(yōu)化消費者信息的管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，服裝企業(yè)所面臨的潛在消費者的數(shù)量和消費者的個性特征等都存在很大的差異，為了做好服裝網(wǎng)絡(luò)的營銷，對于客戶信息的管理是一件相當(dāng)重要的事情。對于瀏覽過網(wǎng)上服裝商店的消費者的喜好和服裝銷售的數(shù)量等都做詳細的記錄，對于現(xiàn)代客戶的喜愛要做好充分的市場調(diào)查，利用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將潛在消費者的信息進行整理，形成多種類型的顧客資料，并時時進行數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)更新，使得網(wǎng)絡(luò)上的客戶在服裝企業(yè)的宣傳下更多地了解該服裝企業(yè)的品牌，增強對于該企業(yè)內(nèi)服裝的購買欲，同時還有利于改善消費者與服裝企業(yè)之間的關(guān)系，促進物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時還為服裝企業(yè)強化了宣傳效果。
三、結(jié)語
信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的生活中的應(yīng)用變得更多樣，作為與人們生活息息相關(guān)的服裝產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展也與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分不開。服裝營銷的新方式是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，服裝營銷處在一個公平公開的環(huán)境內(nèi)，并且密切了與消費者之間的聯(lián)系，增強了服裝品牌的宣傳效應(yīng)，為服裝企業(yè)創(chuàng)造了更多的競爭機遇，與客戶之間的關(guān)系得到了前所未有的改善，并掃除了許多傳統(tǒng)服裝營銷中的障礙，使得服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下得到長遠發(fā)展。
參考文獻：
二、中國服裝B2C不同模式分類
三、B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈
四、網(wǎng)民使用電商平臺全過程
五、網(wǎng)絡(luò)營銷之搜索引擎
六、以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的B2C網(wǎng)站建設(shè)
總結(jié)以上的分析，對服裝行業(yè)電商平臺的全面解剖，了解服裝電商行業(yè)B2C平臺的搭建和發(fā)展過程，根據(jù)以往的數(shù)據(jù)對比有著明顯的增長，未來幾年服裝電商行業(yè)發(fā)展有著明顯的趨勢，但是還有很多不足，比如網(wǎng)絡(luò)營銷和信息化推廣，我們要結(jié)合B2C網(wǎng)站所處在的問題來進行針對性診斷，以下是我個人做出的B2C網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷幾個核心問題。
網(wǎng)站資訊：是否建設(shè)資訊模塊，信息與商品的結(jié)合性，內(nèi)鏈的主要來源。
網(wǎng)站綜合優(yōu)化
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，服務(wù)器配置，域名選擇等。
網(wǎng)站的頁面優(yōu)化：使用什么樣的布局方式，代碼寫的是否標(biāo)準(zhǔn)。
鏈接和URL：網(wǎng)站的內(nèi)鏈和外鏈，URL是否利于SEO優(yōu)化和URL的結(jié)構(gòu)。
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計：是否使用大量的無用標(biāo)簽，標(biāo)簽的規(guī)范性等進行優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)推廣
付費推廣：百度競價排名、廣告聯(lián)盟、谷歌AD、阿里巴巴、TMTW來電付費廣告等等
【關(guān)鍵詞】紡織服裝；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展趨勢
隨著世界和我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務(wù)，在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于全面發(fā)展階段，在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于快速發(fā)展階段。
一、我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，既增加了貿(mào)易機會，也降低了交易成本，還簡化了貿(mào)易流程，并提高了貿(mào)易效率，這些優(yōu)勢強烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場和市場營銷理論，推動了未來世界的經(jīng)濟發(fā)展和我國新舊經(jīng)濟的交錯發(fā)展，同時對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場運行機制有整合作用，有效改變了經(jīng)濟的增長方式。
1.我國紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷將會形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
中國B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，其指的是我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺相比更具優(yōu)勢，并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購平臺，一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面，包括平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動，必然會由于這一新的態(tài)勢和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進行改變，并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來主要經(jīng)營圖書，可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。
2.我國紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向國際化發(fā)展
當(dāng)前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展，并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，更具規(guī)模化、有序化、品牌化，已經(jīng)具備了發(fā)展國際電子商務(wù)的條件，也具備了跨國支付的工具。中國互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計劃，可是隨著其不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化，我國紡織服裝業(yè)在這方面必然會有所發(fā)展。2010年10月26日，我國服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國納斯達克正式掛牌交易。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市，促使我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷不斷向國際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的國際化趨勢不斷增強。
3.線上虛擬平臺和線下實體平臺不斷提高融合度
對傳統(tǒng)紡織服裝來說，例如李寧、雅戈爾等，線上和線下經(jīng)營模式的“撞車”是阻礙它們實施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年，并且在全國范圍，甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系，如果設(shè)置相同的價格在線上和線下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營就失去了競爭力，如果線上價格低于線下價格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的，如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售就會對他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費和極強的個性化需求，也會由于消費不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模發(fā)展，同時主要在網(wǎng)上銷售物美價廉的中低檔產(chǎn)品，更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷售庫存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明，我國服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國這一比例為18%，韓國最高為47%。所以，促使同一品牌的網(wǎng)店和實體店形成了兩種不同的模式，包括在進貨渠道、價格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，這對我國紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個問題可以設(shè)置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設(shè)置體驗店等，這些可以解決消費者體驗不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢，以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求，當(dāng)前線上電子商務(wù)平臺不斷擴張，很多企業(yè)將線下品牌的聲譽轉(zhuǎn)移到線上，并且共享品牌聲譽。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透，大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力，最終實現(xiàn)線上和線下的有效互動，這是一種新的營銷體系，有待發(fā)展和完善。
二、結(jié)語
隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會更加細化和精準(zhǔn)，更具個性，促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營銷自己的產(chǎn)品，甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時，我國網(wǎng)民不斷釋放購物潛力，同時我國購物平臺更加簡單易操作，大大降低了網(wǎng)絡(luò)購物的門檻，這些推動我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷繼續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻：
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訊：森馬在過去兩年里成為網(wǎng)絡(luò)營銷的受益者，它選擇以年輕時尚人群為主體的1億多qq用戶為宣傳對象，通過將服裝款式制作成QQ秀讓網(wǎng)友選擇體會森馬帶來的“美、時尚、靚麗”等感覺。獲得了非常大的成功。
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及渠道拓展，他表示，15%用于投資IT平臺，構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)渠道；85%用于店鋪開設(shè)。
15%的資金投資it平臺，構(gòu)建b2c的網(wǎng)絡(luò)渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網(wǎng)絡(luò)營銷之重視。如何用好這15%的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)由于產(chǎn)品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業(yè)，它的具體環(huán)節(jié)是什么呢？下面我們來看服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體環(huán)節(jié)。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應(yīng)的策略。首先我們來看告知，在告知環(huán)節(jié)里共有三個細節(jié)，分別是選擇告知平臺，制作告知內(nèi)容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平臺，前面已經(jīng)說過森馬此舉可以說針對性非常強，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100%是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”，這款網(wǎng)絡(luò)游戲同時在線人數(shù)高達幾十萬人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實，游戲中所展示的是立體服裝，消費者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內(nèi)容就是實體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區(qū)就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次，我們來看咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢是網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要環(huán)節(jié)，因為在這個環(huán)節(jié)里我們要解決消費者內(nèi)心的疑慮，讓消費者明白為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)購物，而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內(nèi)的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢話術(shù)。
美特斯邦威自己在網(wǎng)絡(luò)上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有平臺，另外一方面也要自建網(wǎng)絡(luò)平臺，這個網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創(chuàng)造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。具體的說是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，自主廣告平臺，服裝業(yè)咨詢平臺，互動平臺，平臺之間相互聯(lián)系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網(wǎng)絡(luò)平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
最后，我們來聊聊完成銷售，美特斯邦威建立了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，勢必對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網(wǎng)絡(luò)消費越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網(wǎng)店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發(fā)到各個地方，一方面可以節(jié)約物流費用，另外一方面可以提供上門服務(wù)，對顧客進行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調(diào)換。在利潤方面可以和專賣店對半分。
在三個環(huán)節(jié)里，和勁舞的合作所需要支付的費用來自服裝的真實銷售，銷售出去了服裝才會產(chǎn)生與勁舞合作的費用。平臺的建設(shè)需要耗費大量的人力物力，特別是在平臺建成后的推廣，更是需要專業(yè)的人士來做，這的推廣可不是簡單的seo，是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作，計算機信息化的管理可避免管理上可能出現(xiàn)的混亂。（來源：易友雜志）
論文摘要：當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人類生活的各個方面。同時網(wǎng)絡(luò)也成為個體小商家的創(chuàng)業(yè)這路。本文通過分析當(dāng)今服裝行業(yè)與現(xiàn)實社會現(xiàn)象總結(jié)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，并對個體服裝網(wǎng)店營銷戰(zhàn)略給出了一些營銷見解。
對于服裝行業(yè)，國外的Gap公司于1996年底就建立了網(wǎng)站，97年底就正式推出了網(wǎng)上的購買服裝服務(wù)。目前我們國內(nèi)服裝營銷的情況到底怎么樣呢?有專家評論:國內(nèi)的服裝行業(yè)呈現(xiàn)中間強兩頭弱的特點，也就是加工制作能力很強，設(shè)計、銷售力量較薄弱。服裝的主要流通渠道還是依靠傳統(tǒng)實體商鋪批發(fā)，零售的形式來完成。雖然現(xiàn)在有些服裝公司與個體商家也運用了網(wǎng)絡(luò)銷售，但是畢竟服裝不同于圖書等商品，只在網(wǎng)上提供圖片、文字等信息是不夠的，需要有三維展示等方式來體現(xiàn)。
根據(jù)以上情況來看，是不是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷就沒有發(fā)展前景了呢?當(dāng)然不是。但是，就目前國內(nèi)的環(huán)境而言，僅做單純的網(wǎng)絡(luò)營銷收效是不大的。所以不要單一的把網(wǎng)絡(luò)營銷看成只能在互聯(lián)網(wǎng)上做的一種模式，網(wǎng)絡(luò)營銷并非只限于在網(wǎng)上進行虛擬展示，在線交易。網(wǎng)絡(luò)營銷倒過來是營銷網(wǎng)絡(luò)，是通過信息技術(shù)來鏈接實物營銷網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然可以結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)銷售的優(yōu)勢，通過網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合，虛擬和現(xiàn)實的結(jié)合，提供網(wǎng)上信息檢索瀏覽，電子商務(wù)，網(wǎng)下實物展示，物流配送等多種服務(wù)。應(yīng)用到現(xiàn)實中，就可以為銷售商、消費者提供更為便捷的服務(wù)了。以下就針對個體在網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)服裝網(wǎng)店的營銷做幾點分析:
一、明確經(jīng)營方向和范圍
作為網(wǎng)絡(luò)服裝店的開創(chuàng)，首先要明確經(jīng)營方向，這是讓顧客選擇與再次光臨你的店的首要任務(wù)。顧客為什么會選擇你的店?當(dāng)然需要有與眾不同的特色，同時也要有明確合他(她)“口味”的風(fēng)格;服裝與食品、化妝品等類有所不同，在經(jīng)營風(fēng)格上，最好一開始就有一個范圍框定，沒有清晰明確的方向和范圍，想什么階層什么年齡層次生意都做，結(jié)果肯定是什么也做不了，還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從的感覺，甚或還留下不專業(yè)、不負(fù)責(zé)的差印象。
服裝的品種較多，首先要確定是準(zhǔn)備做男裝還是女裝?是哪一個年齡層次的?是哪一種風(fēng)格?是朋克，名族風(fēng)……如做女裝，是選擇做兒童、青年還是中老年?但作為個體創(chuàng)業(yè)者，有一部分人是兼職，當(dāng)然也有一部分是自己進貨，但是在時間、精力、財力等有限制的條件下，貨品要做到豐富多彩、面面俱到是有一定難度的。所以經(jīng)營方向要明確、范圍有所劃分，才能有助店鋪朝著循序漸進、堅實順利的方向前進。
二、滿足不同檔次的需求
個體服裝網(wǎng)店經(jīng)營與實體店鋪一樣需要檔次之分，不同消費層顧客會選擇相對應(yīng)的檔次消費，但通常會一開始就去走高檔路線。有一部分創(chuàng)業(yè)者會帶著試探摸索的心態(tài)去創(chuàng)業(yè)，再加之網(wǎng)店銷售的市場特殊性，給消費者的感覺就是物美價廉，網(wǎng)絡(luò)上的商品就是便宜。所以作為初次創(chuàng)業(yè)者不敢投人太多更不能專走高檔路線。
作為服裝經(jīng)營最好多備幾個檔次，而檔次比例可按經(jīng)濟情況而定，這樣考慮即可方便和滿足不同層次的需求，也給自己成交帶來更多可能機會，比如衣服從十幾兀到上百元;顧客在接受不了這個價時可以推薦相同風(fēng)格的另一擋次;作為賣家，價格是遵循貨品品質(zhì)及進價考慮而定，而大多數(shù)顧客也都有一雙辨別品質(zhì)高低的惠眼，她們不會一概而論而會“以質(zhì)論價”，所以大多不會發(fā)生顧客認(rèn)為定價離譜或懷疑暴利的事件。多檔次經(jīng)營肯定會帶來更多的機會與創(chuàng)造成交。
三、服飾品搭配經(jīng)營提高成交率
在現(xiàn)在的時代中，穿衣并不是只穿著上衣與下裝了，為了整體形象的完美，搭配飾品是必不可少的，尤其是年青一族。當(dāng)我們購買服裝的同時也少不了選擇適合的飾品與之搭配，所以作為出售服裝的網(wǎng)店同時也要選擇一些飾品作為搭配。而服飾品的種類繁多，包包、皮帶、圍巾、帽子、首飾等其它貨品，選擇的時候是以服裝為主以“飾品”為輔的“經(jīng)營策略”，注意的效果非常之好，雖然并不是所有顧客都會兼買一二，但可以說有三分之一顧客都會在“主購”之外，另挑選一兩件小件;因為對于顧客來說，一方面就算這些小件并不在先前購買計劃之內(nèi)，但卻發(fā)現(xiàn)搭配出色討人喜愛，所以當(dāng)然會考慮一起購買;另一方面顧客買一件或三件都只出一次郵費，所以也就“順勢”成交了;當(dāng)然在搭配過程中飾品的風(fēng)格必需要與服裝的總體風(fēng)格協(xié)調(diào)，這樣才顯得和諧才能“感染”人，才能給顧客帶來“好感”進而產(chǎn)生購買意愿。
四、真人秀打動人
服裝需要給顧客真實感，有很多人群不愿意到網(wǎng)絡(luò)購買服裝就是出于并不能感受服裝的穿著效果，她們怕貨不對版，怕仿版且還粗制濫造，有的面對賣家提供的那些美得不食人間煙火的標(biāo)準(zhǔn)模特照片，心里反倒不塌實了，其實作為顧客就需要賣家自己運用真人秀，雖有不完美之處但貴在真切、樸實、可信，如果一開始在圖片上就讓顧客充滿猜測、懷疑、顧慮和不安，是會對銷售的成敗大打折扣或者說徒費不少口舌。
五、服裝細節(jié)展示
目前，雖然眾多服裝企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和重要性，但是服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在建設(shè)和摸索階段，仍然存在許多不足和問題。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏理論指導(dǎo)和技術(shù)支持由于我國互聯(lián)網(wǎng)興起和繁榮的時間較短，我國鮮有學(xué)者和科研人員對網(wǎng)絡(luò)營銷進行系統(tǒng)的研究。服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有形成系統(tǒng)的理論體系，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式多是服裝企業(yè)在探索新的營銷模式過程中實踐出來的網(wǎng)絡(luò)營銷初級模式。缺乏科學(xué)的理論知道，在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)中必然存在一些有礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的弊病。另外通過對淘寶網(wǎng)、京東商城以及唯美匯等多家網(wǎng)上商城瀏覽，筆者發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費者很難了解服裝上身效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝營銷首要克服的就是網(wǎng)絡(luò)試衣服的問題。
2.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一目前我國多數(shù)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本處在網(wǎng)絡(luò)廣告、新品上市宣傳以及企業(yè)介紹等方面。雖然多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的功能主要還是對外展示企業(yè)形象。綜上所述，服裝企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦以及重要性。就服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，擁有自己獨立域名的網(wǎng)絡(luò)平臺，正是服裝企業(yè)展示自己機遇。但是大多數(shù)服裝企業(yè)由于沒有自己專業(yè)的技術(shù)團隊，企業(yè)網(wǎng)站一般委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作，但是建成后沒有專業(yè)的推廣團隊維護，致使企業(yè)網(wǎng)站權(quán)重低，搜索訪問量極低，失去了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的功效和作用。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對品牌重視和監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)給服裝企業(yè)帶來的新的活力和生機，在一定程度上促進了服裝企業(yè)的發(fā)展。但是不可否認(rèn)的是，由于我國目前對網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管的空白和不足以及服裝企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯，這對服裝品牌的發(fā)展和在網(wǎng)絡(luò)營銷中的信譽度傷害是不可估量的。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營銷的策略調(diào)整建議
1.豐富網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高網(wǎng)絡(luò)利用率服裝企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)信息化時代取得突破性的進展，首先要在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上有所改變。企業(yè)自營網(wǎng)站不應(yīng)僅僅做成傳統(tǒng)意義上只具有展示功能的網(wǎng)站。而更多的是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)特色做成企業(yè)信息櫥窗。這種改變與消費者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網(wǎng)絡(luò)消費者所喜歡，并留下深刻的印象。同時，在服裝企業(yè)官網(wǎng)可以提哦共市場調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等細致周到的服務(wù)項目，增加消費者對企業(yè)的信任度。隨著近兩年微信在廣大網(wǎng)友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中，最大限度的提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
2.強化網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺數(shù)字化時代，消費便利成了消費者購物的又一主要訴求。為了滿足消費者這一需求，服裝企業(yè)應(yīng)有效評估和整合網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)渠道，加強銷售渠道的建設(shè)，采用復(fù)合營銷的模式，在目標(biāo)市場建立產(chǎn)品物流配送體系，保證發(fā)送貨及時暢通。另一方面企業(yè)應(yīng)該搭建完善的付款模式，實現(xiàn)消費者網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)算的便利性。另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全研究報告顯示，2014年2個季度，釣魚網(wǎng)站增長趨勢明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網(wǎng)站數(shù)超過253萬個。服裝企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)影響市場有所建樹，構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺便成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的首要任務(wù)。
3.加強網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度品牌是企業(yè)的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費者在選購產(chǎn)品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產(chǎn)品。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時，首先對企業(yè)的品牌故事、活動、形象代言等內(nèi)容進行建設(shè)，有效突出產(chǎn)品和品質(zhì)和知名度。在提高產(chǎn)品自身品質(zhì)的同時，企業(yè)還應(yīng)加大宣傳力度。線下相結(jié)合獨特新穎的產(chǎn)品廣告，線上利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，為成功的網(wǎng)絡(luò)營銷做好宣傳造勢工作。
三、結(jié)語
自2009年超越美國成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國，中國已持續(xù)三年蟬聯(lián)全球冠軍寶座，年均增幅超過24%，中國汽車銷量占全球汽車銷量的比重，已經(jīng)從2001年的4.27%，增加到現(xiàn)在的25%，創(chuàng)造了汽車產(chǎn)銷業(yè)上的奇跡。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；產(chǎn)業(yè)資訊；添加用戶評論體系增強可信性；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；創(chuàng)建網(wǎng)上車市；搜索引擎推廣。
趨勢判斷：SEO優(yōu)化營銷；視頻網(wǎng)站合作進行微電影營銷；開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動
代表企業(yè)：易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、車世界、第一車網(wǎng)
教育行業(yè)
全球網(wǎng)絡(luò)教育市場以每年接近70%的速度增長，僅2003年亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育市場總值已達10億美元，其增長超過歐美。在中國，利用網(wǎng)絡(luò)教育進行企業(yè)培訓(xùn)也逐漸步入正軌。中國培訓(xùn)業(yè)當(dāng)前正在走向建設(shè)品牌的道路。未來“實力”和“規(guī)范”將成為市場淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開展網(wǎng)絡(luò)授課、培訓(xùn)；免費發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；試聽課程團購；組建校友會互換校友資源
趨勢判斷：組建校友會互換資源；免費發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件；利用資訊、活動樹立線上品牌
代表企業(yè)：巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業(yè)
中國已經(jīng)成為全球僅次于美國的第二大經(jīng)濟體系，2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開啟了支付行業(yè)的牌照爭奪大戰(zhàn)。全球超過1.09億的移動支付用戶又再度掀起移動支付的浪潮，金融行業(yè)的廝殺時代正在到來。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開展電子銀行服務(wù)模式；開通網(wǎng)絡(luò)支付方式；開展移動支付應(yīng)用。
趨勢判斷：手機轉(zhuǎn)賬、移動支付、網(wǎng)上營銷都能為金融業(yè)帶來新契機
代表企業(yè)：招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、快錢、匯付天下
醫(yī)療行業(yè)
美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額。業(yè)內(nèi)人士分析，在中國如果網(wǎng)上藥店流通只占3%的市場，就有近150億元的規(guī)模。為了爭奪市場份額，目前藥品商務(wù)網(wǎng)站之間的竟?fàn)幰讶找婕ち摇?/p>
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；網(wǎng)上售藥；針對病人開展在線咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號
趨勢判斷：加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，加大在線咨詢投入力度
代表企業(yè)：金象網(wǎng)、一號藥網(wǎng)、導(dǎo)藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、協(xié)和醫(yī)院
房產(chǎn)行業(yè)
目前我國房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還受到一些限制，無法占據(jù)房地產(chǎn)營銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術(shù)的進步以及消費者消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，在不久的將來，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行宣傳及銷售，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購房將是一個必然的趨勢。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推出在線交易網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)組團看房；網(wǎng)絡(luò)競拍房屋；移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件
趨勢判斷：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)；借鑒蘋果模式由賣房模式轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶模式
代表企業(yè)：易居中國、搜房網(wǎng)、新浪樂居、愛房網(wǎng)、我愛我家、鏈家在線、中國房產(chǎn)信息網(wǎng)
服裝行業(yè)
隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現(xiàn)了多家成功運營的典范企業(yè)。與部分歐美國家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場份額的現(xiàn)狀相比，我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展空間依舊非常龐大。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開展自主網(wǎng)購平臺；入駐網(wǎng)絡(luò)商城；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；網(wǎng)友團購
關(guān)鍵詞：紡織服裝企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)營銷；現(xiàn)狀；對策
我國互聯(lián)網(wǎng)營銷模式起步比較晚，在服裝企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中存在著一些問題，主要表現(xiàn)在紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式單一，營銷管理模式不完善，以及營銷存在著顧客感知風(fēng)險。為了促進我國互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，需要成立多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。對營銷模式劃分中，對不同客戶的不同需要對信息進行分類。同時采取品牌個人定制、營銷售后等服務(wù)。
一、我國紡織服裝企業(yè)營銷模式
（一）直營模式。針對紡織服裝企業(yè)營銷模式分析，其營銷模式受到傳統(tǒng)的商業(yè)模式影響，大部分采用直營的模式。在直營模式中，銷售所面向的對象是商和客戶，該種銷售模式應(yīng)用比較廣泛，但是其銷售范圍比較窄，銷售渠道不暢通。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用，以及電子商務(wù)的迅速發(fā)展，直營模式適應(yīng)性降低。
（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式一般指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)商品的銷售。一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠借助短信、微博、微信、手機客戶端等渠道進行商品的銷售，該種銷售模式能夠在傳統(tǒng)的銷售基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的品牌影響力，吸引消費者，促進消費。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個人定制服務(wù)、降低顧客的感知風(fēng)險，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量
二、我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題
（一）紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式單一。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式席卷我國商業(yè)領(lǐng)域，很多商業(yè)組織紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中來。不得不說，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)，為我國紡織服裝企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟利潤，但是在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解只是停留在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品方面，將服裝產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)中，等待著客戶購買。而對于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷缺乏系統(tǒng)的考慮，不能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行紡織服裝網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。
（二）紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是我國紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理，需要在市場監(jiān)督機制的協(xié)助下，維護消費者權(quán)益，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)管理。
（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷存在著顧客感知風(fēng)險。基于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環(huán)節(jié)中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統(tǒng)的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網(wǎng)絡(luò)購買風(fēng)險。很多消費者在進行服裝購買環(huán)節(jié)中，會擔(dān)憂買不到合適的服裝，而商家也會擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)退貨率增加，浪費物流成本。為了降低顧客的感知風(fēng)險，需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。
三、解決我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式發(fā)展問題的對策
（一）形成紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式多元化。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客經(jīng)常瀏覽的信息進行總結(jié)，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。
（二）完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監(jiān)督機制，對互聯(lián)網(wǎng)營銷進行監(jiān)督與控制，為互聯(lián)網(wǎng)營銷設(shè)定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。
為了完善我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式與普通實體商業(yè)形式相比，基本沒有團購客戶的出現(xiàn)。換言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷中客戶群呈現(xiàn)分散趨勢。客戶的特征需要經(jīng)過一系列的市場調(diào)查得到，根據(jù)顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現(xiàn)營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經(jīng)過企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群個性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場調(diào)研能力。
（三）降低顧客的感知風(fēng)險，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量。在進行紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷中，降低顧客的感知風(fēng)險，需要提升網(wǎng)絡(luò)服裝營銷服務(wù)。主要從以下兩方面入手分析：第一，紡織服裝展示。傳統(tǒng)的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細節(jié)等特點進行觀察，采用動態(tài)視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇；第二，服裝展示技術(shù)。通過三維的試衣系統(tǒng)，滿足用戶的需求，利用專業(yè)的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“試衣”。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個人定制服務(wù)。促進我國紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷，需要以傳統(tǒng)線下服裝營銷所不具備的服務(wù)為切入點，為消費者提供更多的選擇，創(chuàng)新服裝營銷模式，與互聯(lián)網(wǎng)特性相互結(jié)合，開展個人服裝定制服務(wù)。紡織服裝的經(jīng)營規(guī)模逐漸增大，服裝企業(yè)可以在自身實力基礎(chǔ)上，進行業(yè)務(wù)的拓展。以裂帛服裝企業(yè)為例，裂帛品牌服裝的風(fēng)格鮮明，民族特殊的設(shè)計，吸引力諸多的網(wǎng)絡(luò)消費者，開展品牌的個人定制服務(wù)，需要尊重產(chǎn)品的差異化設(shè)計。在裂帛互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)中展示服裝信息，在服裝信息版面將服裝的袖子、領(lǐng)子、圖案、顏色、面料等細節(jié)展示出來，為消費者提供自由組合的窗口，消費者在三維服裝展示平臺中，根據(jù)自己個人喜好，拼選出符合個人特點的服裝組合。同時增加智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，對客戶的信息進行了解，根據(jù)用戶需求，以及以往消費者的經(jīng)驗，向消費者推薦最佳搭配方案，供消費者選擇。
（五）形成紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷售后服務(wù)意識。在直營銷售模式中，企業(yè)能夠直接面向消費者，消費者在與紡織服裝接觸的環(huán)節(jié)中，能夠直接做出消費者反饋，服裝的售后能夠保障。但是在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行服裝篩選，產(chǎn)品的質(zhì)量存在著不確定性，并且產(chǎn)品的售后服務(wù)不能保證。為了維護消費者群體，需要促進互聯(lián)網(wǎng)營銷樹立良好的售后服務(wù)意識，為消費者購物帶來保障。
四、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對紡織服裝企業(yè)的市場而言有著巨大的優(yōu)勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業(yè)進一步發(fā)展。（作者單位：湖南工程學(xué)院）
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關(guān)鍵字：電商沖擊；營銷策略；創(chuàng)新
1 背景與問題
隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然保持著穩(wěn)健的增長速度，據(jù)CNNIC《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3%；與此同時，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達到3.40億，增長率為43.9%，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。由此，電子商務(wù)的發(fā)展對我國傳統(tǒng)企業(yè)造成了極大沖擊，事實上，從國外經(jīng)驗來看，服裝在歐洲網(wǎng)購市場是第一大品類，在美國和韓國則位居第二，雖然我國網(wǎng)購與美韓所處階段不同，但作為網(wǎng)購主要品類，服裝網(wǎng)購的發(fā)展與整個網(wǎng)購發(fā)展類似，電子商務(wù)的沖擊對實體服裝店也不例外，采購價格優(yōu)勢的減弱、顧客的大量流失、與線上零售渠道的激烈競爭以及服裝制造企業(yè)的市場瓜分使得我國傳統(tǒng)服裝零售行業(yè)生存維艱，據(jù)艾瑞咨詢的《2015H1中國服裝網(wǎng)購行業(yè)報告》，2015年上半年中國服裝網(wǎng)購市場整體交易規(guī)模為4130.5億元，交易規(guī)模不斷增長，傳統(tǒng)實體服裝店的競爭壓力進一步加大。
在此背景下，傳統(tǒng)的營銷方式已不能滿足現(xiàn)有的實體服裝店的發(fā)展要求，因此，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)實體服裝店的營銷創(chuàng)新，如何利用電子商務(wù)不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模不斷擴大的機遇是實體服裝企業(yè)關(guān)注的焦點。機遇與挑戰(zhàn)并存，已有企業(yè)試圖采用“實體店+虛擬店”模式發(fā)揮綜合優(yōu)勢，采用混合線上線下的整合營銷模式創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。基于此，本文研究的目的就在于探索出適合在電商時代下實現(xiàn)實體服裝店實現(xiàn)彎道超車和逆勢而進的營銷創(chuàng)新策略，以期為市場競爭壓力和客戶流失等沖擊下的傳統(tǒng)實體服裝店變被動為主動提供一些思考與啟示。
2 營銷策略創(chuàng)新
（一）產(chǎn)品策略
在實體店環(huán)境下，服裝產(chǎn)品銷售是面對面銷售，消費者可以通過眼看、手摸等方式對服裝產(chǎn)品的款式、質(zhì)量等屬性進行感知，可以時時與店員進行溝通、談判，并完成即時交易。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者得不到實體店鋪環(huán)境下的體驗環(huán)節(jié)，因此在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中提供的服務(wù)以及信息可以視為產(chǎn)品的組成部分。在電子商務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、實時交互性等特點使消費者的個性化需求更容易滿足。在產(chǎn)品設(shè)計上，商家可以通過網(wǎng)絡(luò)與消費者進行實時的雙向溝通，以更加深入地了解消費者的需求，讓消費者共同參與服裝產(chǎn)品的設(shè)計成為可能。通過在服裝產(chǎn)品設(shè)計上進行創(chuàng)新，使得實體店的產(chǎn)品策略在電子商務(wù)環(huán)境下獲得差異化競爭優(yōu)勢。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息的及時性，店鋪的產(chǎn)品更新速度要求比在傳統(tǒng)市場條件下更加快，只有不斷推出新產(chǎn)品、更新網(wǎng)站信息，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
（二）價格策略
相比于傳統(tǒng)實體店，在電子商務(wù)環(huán)境下制定產(chǎn)品價格具有更大的柔性。針對目標(biāo)消費者的多樣化需求可以采取以下策略：（1）捆綁定價策略，即把多種服裝產(chǎn)品捆綁在一起銷售，通過制定一個合理的價格來吸引消費者以達到促進銷售的效果。一方面，可以降低消費者的搜尋成本，尤其是這種捆綁具有較大的關(guān)聯(lián)性，隨著交易成本的降低，消費者的過渡價值得到提高進而增加消費者的購買欲望。另一方面，通過捆綁銷售，店鋪可以將通過一體化生產(chǎn)和銷售使得邊際成本遞減。（2）訂制定價策略，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和及時溝通，讓消費者根據(jù)自己的個性化需求來參與設(shè)計服裝產(chǎn)品。限制于技術(shù)、成本等因素，大多數(shù)企業(yè)還無法實現(xiàn)完全的個性化定制，因而，可以將個性化進一步標(biāo)準(zhǔn)化，即采用多屬性方式讓消費者自行選擇，擴大原有選擇范圍。此外，店鋪還可以根據(jù)產(chǎn)品特點和產(chǎn)品生命周期采用適宜的策略，例如自動調(diào)價議價策略、折扣定價策略、拍賣定價策略、免費價格策略等。
（三）渠道策略
實體服裝店鋪運用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已成為服裝行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，符合互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對促進經(jīng)濟發(fā)展有著不可替代的作用。實體服裝店實現(xiàn)銷售渠道的整合，可以采取兩種方式。其一是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，要實現(xiàn)渠道的整合就必須優(yōu)化其供應(yīng)鏈，將服裝產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)通過電子商務(wù)連成一個有機整體，以達到縮減產(chǎn)品生命周期、實施敏捷制造、大規(guī)模產(chǎn)品定制等渠道目耍避免了傳統(tǒng)實體店鋪營銷渠道中的低效率運作問題。另一種方式是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道進行整合。傳統(tǒng)營銷渠道憑借實體店體驗的特點而擁有一批忠誠的顧客群體，這是網(wǎng)絡(luò)渠道無法完全取代的。而以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能，互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系，極大減少了成本。
（四）促銷策略
在電子商務(wù)環(huán)境下服裝店鋪采用促銷策略的成本較小，因此店鋪可以采用多種促銷策略。網(wǎng)上折價促銷，同在傳統(tǒng)市場一樣是最常用的一種促銷方式。由于電子商務(wù)模式大大減少了成本，導(dǎo)致其產(chǎn)品價格遠低于實體店價格，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷中不可體驗等缺點使得網(wǎng)上商品的價格要低于傳統(tǒng)方式，以吸引消費者購買。電子郵件營銷，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，向目標(biāo)消費者傳遞有關(guān)促銷的信息，以加強店鋪和消費者的合作關(guān)系，從而鼓勵消費者忠實于店鋪或者重復(fù)購買。此外，還可以采取搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)軟文營銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、 網(wǎng)上贈品促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷等促銷策略。
3 小結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的潮流，實體服裝店如何在電商的沖擊下突出重圍，實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新是我國相關(guān)企業(yè)共同面臨的難題。雖然已有不少企業(yè)意識到要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的優(yōu)勢，實行線上線下相結(jié)合的整合營銷模式，有些企業(yè)已經(jīng)取得了成功，如vivo的春節(jié)營銷等，但是總體而言，大部分企業(yè)仍然沒有充分的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和敏捷的創(chuàng)新營銷意識，始終未能實現(xiàn)在電子商務(wù)時代的營銷模式變革，最終也只能在激烈的現(xiàn)代競爭中敗下陣來。本文通過詳細分析實體服裝店面臨的營銷挑戰(zhàn)，結(jié)合營銷學(xué)的經(jīng)典4Ps理論，從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四種營銷策略創(chuàng)新為實體服裝店實現(xiàn)彎道超車和逆勢而進提供對策建議。事實上，營銷策略創(chuàng)新是一項復(fù)雜工程，“沒有最好的只有合適的”也適用于實體服裝店的營銷策略選擇，企業(yè)的營銷策略組合需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際、內(nèi)外部環(huán)境綜合考量，用營銷創(chuàng)新思路謀求企業(yè)發(fā)展。
參考文獻
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[4]蔣金波. 秦瑪麗服裝公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].湖南大學(xué)，2013.
關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)狀 策略
隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分。可以說，網(wǎng)絡(luò)市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
（一）國外研究現(xiàn)狀
在一些發(fā)達國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據(jù)美國在線統(tǒng)計，早在2000年，已經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實行了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。美國2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一。據(jù)Jupiter Communications估計，2006年美國服裝網(wǎng)上銷售額占總銷售額的6%，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，直到 1996 年才有企業(yè)開始進行嘗試。截至2000年3月底，我國從事消費類網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站數(shù)量為 1100余家。2000年中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性有疑慮，但還是有高達90%的網(wǎng)友打算嘗試網(wǎng)上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國企業(yè)信息化500強”調(diào)查活動。在此次調(diào)查中，雅戈爾、美特斯?邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等11家中國服裝協(xié)會會員入選。到 2005 年，我國網(wǎng)上購物大軍已達 2000萬，占全體網(wǎng)民的 20%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。由于購物網(wǎng)民的巨大數(shù)量，半年內(nèi)購物累計金額達到 100 億人民幣。隨著網(wǎng)民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主，向一個多樣化的消費者市場發(fā)展。同時，由于 C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比例迅速攀升。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
（一）購物的便利性
網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統(tǒng)的服裝銷售一般都有實體店面，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷售效率。
（二）降低成本
服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經(jīng)營中的管理費用以及廣告費用等。采用網(wǎng)絡(luò)銷售，企業(yè)的成本支出將會大大減少，相應(yīng)的人力物力也大幅度減少，服裝網(wǎng)上市場的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。
（三）提供更多促銷手段
在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇需要的銷售方案。
三、我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
（一）消費者認(rèn)識不足
目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購服裝的原因大都是因為網(wǎng)購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝或?qū)W(wǎng)購服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心以及無法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內(nèi)改變他們的消費方式。
（二）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級品牌進行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象。由于當(dāng)前服裝品牌的法律保護、網(wǎng)絡(luò)銷售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。
（三）安全問題
安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機構(gòu)，消費者很可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴(yán)重侵害了消費者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實施。
（四）售后服務(wù)問題
售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。 許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔(dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
四、解決我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策
（一）改變消費者的消費意識
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費者保持聯(lián)系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務(wù)。比如詢問客戶是否在規(guī)定時間內(nèi)收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復(fù)購買的頻率。
（二）加強法律法規(guī)建設(shè)
針對假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)出臺一些法律法規(guī)來規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權(quán)益。同時，一些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監(jiān)督。
（三）加強安全技術(shù)措施
要想使服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利發(fā)展，就應(yīng)該制定一個標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實可行的安全技術(shù)。電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡(luò)消費中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門的重視。
（四）建立完善的銷售和售后服務(wù)體制
利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導(dǎo)顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優(yōu)惠活動，推出便利的付款和退換貨服務(wù)，如國外一些企業(yè)會附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強大的數(shù)據(jù)庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進一步完善自己的銷售和售后服務(wù)體制。
五、結(jié)語
有著巨大優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是服裝營銷渠道發(fā)展的必然趨勢，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營銷渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業(yè)的進一步發(fā)展。
參考文獻：
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實際上，傳統(tǒng)服裝企業(yè)電商化，并不意味著低價促銷，而是利用互聯(lián)網(wǎng)這個信息平臺，更快地搜集時尚流行趨勢和消費者消費習(xí)慣，滿足消費者的購物需求。隨之而來，服裝企業(yè)還面臨如何建立電子商務(wù)團隊，如何協(xié)調(diào)線上線下銷售渠道間可能出現(xiàn)的價格沖突，以及如何以最省錢的方式進入電子商務(wù)，以什么模式進軍電子商務(wù)等問題。
越演越烈的電商營銷戰(zhàn)
就在前一段時間，在地鐵、公交上，姚晨騎著毛驢兒為趕集網(wǎng)賣勁兒吆喝，楊冪為58同城吶喊助威，葛優(yōu)力挺拉手網(wǎng)等等，人們幾乎被電商的廣告所包圍。
從在線效果營銷到明星加盟，種種跡象表明，電商的營銷步伐已經(jīng)日漸加快。而張馮喜助陣童裝第一品牌綠盒子，則在童裝領(lǐng)域打響了電商品牌升級戰(zhàn)。
綠盒子對于年輕媽媽們來說可謂是耳熟能詳?shù)闹b品牌，每年都新增數(shù)十萬媽媽通過綠盒子平臺為孩子找到滿意的服飾產(chǎn)品，發(fā)展速度驚人。經(jīng)過短短3年多的發(fā)展，綠盒子已躍升為網(wǎng)絡(luò)童裝銷量第一的童裝品牌，連續(xù)3年位居淘寶網(wǎng)童裝類銷量第一。
據(jù)悉，綠盒子拍攝的這則廣告是首個達人秀選手加盟的商業(yè)廣告，相比較大牌明星的巨額廣告費，啟用初出茅廬而又為眾人所熟知的中國達人，綠盒子可謂“四兩撥千斤”。
北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師介紹說，如今，大多數(shù)電商都已擺脫了生存困境，各大風(fēng)險投資的加入讓其有了更廣闊的拓展視野與更高的發(fā)展目標(biāo)，品牌建設(shè)成為各大電商當(dāng)下的發(fā)展要題，而邀請明星、達人等助陣已成為電商最常用的推廣手段，電商營銷戰(zhàn)越演越烈。傳統(tǒng)服裝企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，其電子商務(wù)道路可以是多樣化的：1、在已有傳統(tǒng)服裝品牌基礎(chǔ)上，擴充該自有品牌的純電子商務(wù)模式；2、利用電子商務(wù)平臺，打造全新品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷模式；3、以品牌授權(quán)的模式發(fā)展網(wǎng)上商的電子商務(wù)模式；4、將庫存商品以特價促銷方式進行網(wǎng)售的電子商務(wù)模式等。
線下品牌到線上實力的轉(zhuǎn)化
傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，迫切需要思量的一個題目就是如何將線下上風(fēng)轉(zhuǎn)化為線上上風(fēng)。不少在線下做得風(fēng)生水起的企業(yè)，一上線就“水土不服”，原因何在？
很簡單，與線下傳統(tǒng)市場環(huán)境相比，線上電商領(lǐng)域市場競爭態(tài)勢不同了，大家不是在一個土壤和環(huán)境里競爭了，品牌傳播的渠道和方式也大相徑庭了，更關(guān)鍵的是電商這塊土壤里消費人群的特性和線下有很大差異。
雖然有風(fēng)險，但是面對如此巨大的市場潛力和新興模式的吸引，眾多傳統(tǒng)服裝行業(yè)的有識之士又豈能輕言放棄？北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師指出，傳統(tǒng)線下品牌完成線上實力的轉(zhuǎn)化，通常采取的是四種模式。
第一，入駐C2C或B2C賣場開專柜，讓虛擬渠道傳統(tǒng)化運作成為供貨方，這種進入線上的方式便捷易行，也不會打破原有的經(jīng)銷商價格體系，這種方式最適合中小型企業(yè)，使線上成為一個新的銷售窗口。
第二，將線上營銷交給某家運營商運營，這實際是一種線上總的模式，優(yōu)點是較為安全，缺點是操控性較差，營銷效果如何完全依靠運營商的運營能力。
第三，為了不影響線下品牌的銷售，重新創(chuàng)一個新品牌，如BONO的做法就是這樣，創(chuàng)建新品牌的本質(zhì)是一個投資行為，新品牌的一切都需重頭開始，組建團隊就尤為重要，是否用電子商務(wù)團隊，這個新團隊能否與企業(yè)文化相融合，都是需要企業(yè)思考和解決的問題。
第四，O2O模式，自己建網(wǎng)站，充分利用傳統(tǒng)品牌的資源，有效利用線下成熟的渠道，線上銷售，線下出貨，比如定位于大學(xué)生網(wǎng)購市場的大樹網(wǎng)的運營模式。調(diào)動所有經(jīng)銷商成為物流配送，線下經(jīng)銷商反向B2B、B2C，集中營銷，線下配送。這種方式將線上線下整合成為一個系統(tǒng)，技術(shù)投入會較大，但是會讓品牌形成合力，最終取得最大利益。
從交易，到交往
財訊傳媒集團(SEEC)首席戰(zhàn)略官段永朝認(rèn)為，中國正在逐漸進入?yún)捪M時代，基于占有、炫耀、個人符號的消費逐漸走向沒落，所以電子商務(wù)第一波其實是工業(yè)生產(chǎn)主義的延長線，過去電子商務(wù)是速度的革命，不是本質(zhì)的，沒有觸及到消費社會的焦慮在哪里。而消費的快樂和滿足，是基于買賣雙方的對等，從商家的角度即為互動營銷，也就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將“交易”變?yōu)椤敖煌薄?/p>
帕恩集團老總潘風(fēng)雷就非常重視與“消費者”的交往，他的網(wǎng)店店模式也是多樣化的，除了開有自己的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，還分別在上海、長沙、大連等地物色了網(wǎng)購店，雖然每家店負(fù)責(zé)人不同，但各網(wǎng)店形象超級統(tǒng)一，網(wǎng)頁設(shè)置、圖片、衣服價格完全一致。“這樣能讓消費者有信任感，也在一定程度上打擊了網(wǎng)絡(luò)假冒品牌的生存空間。”
這位經(jīng)濟學(xué)專業(yè)出身的服裝企業(yè)老板，總是保持著嘗試更多創(chuàng)新營銷模式的思維方式。一年前，他不滿足于淘寶小店現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而進駐商城開店。開店伊始，他披上新“馬甲”做了客服，每天6小時呆在電腦前，整整堅持了三個月。潘風(fēng)雷說，網(wǎng)上零售是一個非常細致的工作，要將客流量轉(zhuǎn)化為實際購買力，客服是關(guān)鍵。
談及三個月里的收獲，他說賣了170件衣服，沒有退換一件的，而最大的收獲是懂得了客服溝通能力對提升銷售額的重要性，“客服的專業(yè)水平需求非常重要，他們要對顧客身高、體重、穿衣習(xí)慣有充分把握，只有一個對服裝，對消費心理充分把握的客服，才能在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里成交大買賣。”
北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析說，眼下，如何快速融入網(wǎng)絡(luò)，增加客流量成為許多傳統(tǒng)服裝公司關(guān)注的一件大事。但是傳統(tǒng)營銷跟電商營銷想必還是有著本質(zhì)上的差距，從“交易”到“交往”是其中之一，還要多向“七格格”“麥包包”等網(wǎng)店名牌的運作學(xué)習(xí)。
傳統(tǒng)+電商 雙重基因
關(guān)于服裝業(yè)和電商的融合，北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師認(rèn)為將來會有兩個趨勢，一是服裝品牌電商化，也就是傳統(tǒng)服裝品牌開始嘗試往網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移；二是服裝電商品牌化，無論是淘品牌還是外圍品牌，都以超越傳統(tǒng)企業(yè)想象的速度發(fā)展，它們已經(jīng)快速成長起來，越來越受到資本的追捧，這種基于網(wǎng)絡(luò)基因的電商企業(yè)，下一步呈現(xiàn)的狀態(tài)將是品牌化。未來服裝行業(yè)的王者，必須具備傳統(tǒng)品牌和電商品牌的雙重基因。
傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何切入電子商務(wù)？學(xué)會傳統(tǒng)和電商兩條腿走路。傳統(tǒng)作為保底，電商作為增值，因為有傳統(tǒng)作為依托，對于電子商務(wù)的探索成本風(fēng)險會降低。另外需要指出，切入一個新的領(lǐng)域但不見得就要控制它，而是要善于借助外界力量，如果電商能力有所不足，可以借助外面?zhèn)鹘y(tǒng)的力量，如此雙重基因雙管齊下，以取得最優(yōu)效果。
營銷服務(wù)外包+內(nèi)功提升
曾經(jīng)電子商務(wù)行業(yè)的預(yù)言，正在不斷的驗證，“寒冬論”“電商泡沫”“洗牌期”不斷被提及，特別是日前的裁員潮，更是讓行業(yè)專家和企業(yè)家們感受到了電子商務(wù)繁榮背后的陣陣寒意。在快速發(fā)展的電商行業(yè)，光鮮的數(shù)據(jù)誘使著傳統(tǒng)企業(yè)不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)，欲通過縫里插針占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售市場的一席之地。當(dāng)然，在美好的愿景下，企業(yè)腳下的路是曲折的，幾乎沒有任何互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的傳統(tǒng)零售商們在走了一段之后，才會明白為什么花幾十個億也無法打造出像凡客一樣的電商平臺。
興長信達創(chuàng)始人劉磊表示，其實原因不僅是因為傳統(tǒng)企業(yè)沒有做電子商務(wù)的經(jīng)驗，而是因為各種瓶頸阻礙了他們創(chuàng)造基因的可持續(xù)性，而外包則是突破瓶頸的開瓶器。
