時間：2023-09-01 16:56:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇流量經濟的商業模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從羅玉鳳的個人炒作營銷，到如今的網紅經濟變現趨勢，可以理解為，這是一個電商交易趨勢的一個重要轉折，簡言之，網紅經濟就是一個社群經濟的時尚演化。在2015年，阿里巴巴集團CEO張勇就指出一個令人驚訝但又在情理之中的數據：淘寶上的百余家的女裝紅人各自擁有超過5000萬粉絲，這些網紅根據社交網絡快速引發時尚風潮，借助粉絲經濟形成新的一種商業模式，2015年“618大促”中，銷量TOP10的淘寶女裝店鋪中有7家是“網紅”店鋪。
自媒體時代的來臨，從微博、豆瓣、美拍、快手等各個平臺走紅的人數都十分驚人，與第一代的網紅們如芙蓉姐姐、羅玉鳳等相比，這一代的網紅，已經由一個社會現象轉變成一個經濟行為，如今的網紅們，類似papi醬，艾克里里，叫獸易小星等，都是在享受到社交紅利的甜頭后，將個人的粉絲群體快速變現，尋找一個流量變現的最佳途徑，實現商業模式的轉型。換言之，網紅們將粉絲群體的消費力量和自身優勢產品結合到一起。
移動互聯網的發展，對于社群經濟的助力尤其明顯。粉絲經濟所帶來的巨大品牌消費力，讓不少企業開始思考一種新的商業模式。
依托于社群經濟平臺化的大趨勢。內容營銷時代的來臨，迎來了個人品牌營銷的春天，網紅經濟在社群平臺轉化成社群電商，用戶在哪里，營銷就在哪里。網紅們之所以實現商業盈利，就在于各大網絡紅人輻射影響力，透過平臺經營粉絲，有目標性地針對群體來進行精準營銷。
網紅們透過個人品牌影響力，賦予自身標識的產品靈魂，在龐大的粉絲基礎之上，商業紅利的背后是移動電商化的銷售數字。小米營銷模式的成功，就是一個粉絲經濟的成功變現。米粉強大的購買力和口碑營銷，就是一個社群營銷的標準典范，從社群崛起的品牌，以及從品牌到社群的反哺。
同樣，互聯網家電SKG就是一個典型網紅營銷品牌的例子，借助社群，抓住了社群時代網紅與粉絲之間的情感共鳴鏈接，將品牌產品擁有更多的附加價值。SKG借助網紅經濟的粉絲經營能力，不間斷制造自身的“網絡紅人”，這些網絡紅人帶給品牌粉絲一些情感、文化、逼格等相關的共鳴標簽，讓品牌逐漸擁有深遠的影響力。
依托于社群平臺的格局，如何向網紅一樣實現品牌營銷？現代企業需要做的是提升品牌號召力，構建粉絲經濟基礎，實現品牌紅利。簡言之，企業參考網紅經濟時代的模式，需要利用社群來形成口碑，孕育網紅在社群的影響力，產生粉絲，創造品牌的號召力和購買力。
企業在網紅經濟時代的突圍，需要：平臺+品牌紅人。
社群時代帶來了更多的商業模式和傳播形式的選擇，社群平臺的構建，也成為不少企業所關注的關鍵點所在，一個成熟社群平臺的運營，對于企業品牌的經營來說，是開始的第一步。不論是網紅借助如今新媒體吐火如荼的微博、微信，或者是美拍、秒拍等現有零成本的UGC平臺，這都需要一個長期的內容營銷階段。
網紅是一個快速走紅并被取代遺忘的群體，網絡的零成本特質，不少網紅此消彼長，不論是否同質化，網絡均會快速過濾，高曝光率取代低曝光率，所以選擇現成平臺對于企業來說，是一種相對風險較高的選擇。因此也有不少企業選擇開發自有平臺，制造網絡紅人并選擇推廣渠道，但這伴隨的是一個長期經營且紅利預期不可知的過程，對企業來說這是一筆不可忽視的一筆開發成本。
但近年來，不少企業選擇透過現有的社群平臺來實現品牌服務的推廣營銷，旨在節省成本的同時，快速實現品牌盈利。包括小云App(app.xiaoyun.com)在內的成熟平臺，就是提供這一作用，以模塊化組合的云端平臺，為企業快速構建移動社群應用，讓企業品牌快速在社群中形成影響力輻射圈。
一旦平臺確立，企業品牌在平臺上，確立一個品牌紅人的形象，從內容營銷到個人標簽，與企業品牌調性相契合，以情感訴求打動用戶，實現粉絲經濟的變現，這其中需要企業能夠在平臺端口精準掌握用戶數據，而移動互聯網，讓運營者能夠得到社群內粉絲價值的最大化，小云App將企業品牌的精準用戶沉淀在社群內，構建品牌紅人與粉絲群體的情感互聯，不斷挖掘品牌的價值，并在社群平臺上不斷擴大影響力。
越來越多社群平臺的出現，為企業制造了一個品牌粉絲經營的基礎，事實上，當企業認清社交移動電商的趨勢。從社交到電商，社交電商時代的全面開啟，企業制造自身專屬的品牌網紅，樹立信任感并傳遞品牌價值，并在用戶生態價值的可持續經營中，實現品牌紅利。
移動互聯網的發展，讓不少傳統的商業模式開始逐漸消亡，有“邏輯思維”這一類顛覆性商業模式，也會有“小云App”(app.xiaoyun.com)這一社群平臺的既定基礎，不論是小米，蘋果，還是淘寶，其實背后都是未來營銷主導的關鍵——社群經濟。
網紅經濟對粉絲經濟的流量變現，讓人們看到了社群經濟商業化的最佳突破口。以小云App這一移動開發平臺為例，通過現有平臺實現深度的垂直營銷策略，從點到群的擴展商業空間，在品牌與用戶中實現鏈接的價值，在粉絲的經營中，快速獲取用戶對品牌的反饋，逐漸調整品牌目標和價值的再定位和擴容提質。
平臺經濟以多邊市場為主要特征，傳媒業是其典型代表，尤其是互聯網技術引發的第三次工業革命和第四次傳播革命，大大地促進了平臺經濟的快速發展。互聯網平臺比傳統平臺規模更大、效益更好，更為重要的是，互聯網平臺和傳統平臺迥然不同，互聯網平臺的商業模式也已經顛覆了傳統平臺的商業模式。
平臺經濟是基于多邊市場的平臺
平臺經濟所指的“平臺”，是指面向多邊市場的交易平臺，該平臺既可以是現實的，如中央電視臺等各類傳統媒體平臺；也可以是虛擬的，如亞馬遜等新媒體平臺。
多邊市場是指市場同時有多類用戶參與者，參與者需要通過中間層或平臺進行交易，而且一組參與者加入平臺的收益取決于加入該平臺其他參與者的數量。
多邊市場具有市場間的網絡外部性、多產品定價的鮮明特征。所謂市場間的網絡外部性，是指某一特定市場上生產的產品效用隨著對另一市場所生產產品的需求數量而變化，如媒體產業讀者和廣告主之間的網絡外部性；多產品定價是指中間層或平臺必須為它提供的多種產品或服務同時進行定價。
多邊市場在現實世界中比比皆是，傳統產業中媒體、中介業和支付卡系統都是典型的雙邊市場，尤其是隨著互聯網技術的高速發展，互聯網成為多邊市場中的主體和典型代表。
平臺經濟的地位越來越重要
1.平臺經濟是新的趨勢
在互聯網技術的推動下，互聯網平臺不僅成為平臺經濟的主體，而且將成為未來經濟的趨勢。目前，無論是擁有過10億注冊用戶的Facebook，還是谷歌、騰訊、亞馬遜、百度等互聯網公司，其都是用戶數以億計的超大規模平臺，這一切都是基于互聯網的四大定律。
首先，“摩爾定律”使互聯網的成本更低，而且性能更佳。“摩爾定律”是以英特爾公司創始人戈登·摩爾的名字命名的，主要內容是“單片硅芯片的運算處理能力每18個月就會翻一番，而價格則減半”。以此來計算，2010年的一臺普通電腦的運算能力是1975年時的1000萬倍，而價格卻大幅下降，使構建超大規模的互聯網平臺成為可能。
其次，“梅特卡夫定律”使互聯網的規模經濟更為顯著。該定律認為，網絡經濟的價值等于網絡節點數的平方，即網絡帶來的效益和網絡用戶規模成指數形式增長，正如凱文·凱利所說的“在網絡經濟中，東西越充足，價值就越大”的“傳真效應”。
第三，“馬太效應”導致“強者恒強，贏家通吃”。在網絡經濟中，“強者更強，弱者更弱”的馬太效應更為明顯，80/20定律已經演變為90/10定律，只有行業前3名才能有良好的盈利空間。
第四，“吉爾德定律”使大平臺的構建成為可能。該定律認為：在可預見的未來，通信系統的總帶寬將以每年3倍的速度增長，而每比特傳輸價格朝著免費的方向下躍，價格點無限接近于零，即互聯網的邊際成本趨向于零，這樣互聯網就呈現為“越規模越經濟”的特點。
可以預見的是，互聯網最適合“平臺經濟”，隨著互聯網技術對各行各業的進一步解構和重組，“平臺經濟”將成為經濟的主體和主流。
2.平臺經濟已經具有很強的實力
目前，平臺經濟主要體現在傳媒業、電子商務業、支付卡、中介業等行業，這些行業實力強大，發展速度快。
首先，傳媒業市場規模巨大。僅從廣告收入來看，根據Nielsen的報告，2011年全球廣告市場規模為4980億美元；根據國家工商總局的統計數據，2011年我國廣告收入為3125.55億元。此外，出現了谷歌、Facebook、騰訊這樣規模巨大的傳媒業巨頭，例如，2012年谷歌的營收為501.75億美元，同比增長32%；凈利潤為107.37億美元，同比增長10.3%。
其次，電子商務市場規模巨大且成長迅速。據美國市場研究公司eMarketer測算，2012年全球電子商務銷售額首次超過1萬億美元，其中美國數字化購物開支為3434億美元，高居第一位。根據艾瑞的數據，2012年中國網絡購物市場高達1.296萬億元。淘寶和天貓2012年前11個月的銷售額就已經突破了1萬億元。
媒體是平臺經濟的重要組成部分
在互聯網出現之前，傳統媒體業是平臺經濟的主體，在互聯網出現之后，各行各業都開始基于互聯網平臺采取“平臺式”模式。
傳媒和平臺經濟有著天然的結合點，由于其特殊的“二次售賣”的商業模式，決定了其必須打造平臺，這個平臺既面對讀者又面對廣告主。
隨著傳媒業的進一步發展，媒體開始把平臺作為自身的本質，把自身看成“人流、物流、信息流”的匯集點，進而為用戶和廣告主提供更為多元化的服務，并依靠這個巨大的平臺，開展相關多元化的活動。
互聯網平臺的商業模式顛覆了傳統媒體平臺
隨著市場競爭的白熱化和技術的日新月異，商業模式在媒體的發展和競爭中占據著越來越重要的作用。所謂商業模式，是指一個完整的產品、服務和信息流的復雜系統，包括產品、市場、用戶和盈利等方面。傳統媒體平臺采取的是“二次售賣”的商業模式：先把產品銷售給讀者和受眾，基于讀者的數量和質量，媒體就能獲得或大或小的傳播功能；媒體再把傳播功能銷售給廣告主，進而實現其商業價值，完成商業模式的閉環。傳統媒體平臺的產品都是原創或購買的內容，貫徹“內容為王”原則；市場多為某一區域或者某一類的小眾市場；用戶量相對較小；盈利模式主要依靠廣告，表現為過度依賴廣告的單一盈利模式。
互聯網平臺的商業模式完全迥異于傳統媒體，采取的是“免費+收費”的商業模式，即首先通過“免費”盡可能多地吸引用戶，如新浪、騰訊、搜狐、網易等四大門戶網站的資訊內容、百度的搜索服務、淘寶商城對于用戶的使用都是免費的。在圈住大量用戶的基礎上，再通過向愿意付費的用戶收費的方式來補償平臺運營。平臺式商業模式的核心是打造足夠大的平臺，產品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗和產品的閉環設計；互聯網的世界是平的，市場為全國乃至全球市場；用戶規模龐大，流量大、黏度強；盈利模式更為多元化，較好地解決了過于單一的盈利模式。
從傳統媒體平臺的“二次售賣”的商業模式，到互聯網平臺“免費+收費”的商業模式，發生了本質性的進化。在“二次售賣”模式下，讀者和受眾與廣告主是高度分離的，更難實現商業模式的閉環；谷歌、百度等搜索類新媒體在為用戶提供服務時同時能夠顯示廣告，在一定程度上解決了“用戶和廣告主完全分離”的難題，部分實現了“用戶和廣告主的重疊”；電子商務作為基于直接銷售的商業行為，廣告和銷售額直接掛鉤，基本實現了“用戶和廣告主的重疊”，即由之前的“二次售賣”轉變為“一次售賣”。無疑，互聯網平臺的商業模式有巨大的優勢，可以直接地實現“一次售賣”，并極大地節省成本和帶來收益的規模經濟效應。
打造互聯網平臺的五大關鍵點
首先，以用戶為導向。互聯網平臺的基礎是大規模的用戶量，這就要求一切必須以更好地滿足用戶的需求為導向。隨著生產力的發展和技術的進步，一方面，用戶具有更多的“認識盈余”，表達欲望更加強烈，這就需要合適的平臺去“發聲”，博客、微博、微信以及其他類別的眾包產品都是能夠很好滿足這些需求的產品形態；另一方面，用戶的需求更為多樣化、個性化和定制化，更為及時化和便捷化，這些在傳統媒體難以實現的需求在互聯網上卻可以很好地實現，也就是說，互聯網能夠提供更好的用戶體驗。例如，亞馬遜樹立了“簡單、便捷、直觀”的經營理念，以最便宜的價格提供海量的圖書，并保證在最短的時間內送達，其“一鍵下單”功能代表著其用戶體驗的極致。再例如，騰訊時刻把自己當成最挑剔和最笨的用戶來達到最好的用戶體驗。
其次，以技術為驅動。互聯網技術帶來了第三次產業革命和第四次傳播革命，重構了世界的產業格局和傳媒格局。一方面，新技術不僅大大拓展了產業邊界，產業之間的界線日益模糊，呈高度融合之勢，通信業、IT業、文化業、傳媒業以及金融業高度融合，傳統零售業被電子商務業重構。另一方面，技術創新不斷創造用戶新需求。云存儲技術使用戶不再擔心信息會丟失；云計算為大數據時代奠基，數據挖掘能更好地發掘用戶需求；寬帶技術的突破大大降低了寬帶成本，也提升了視頻播放的流暢水平，使視頻網站突飛猛進；3G技術的突破使移動互聯網成為可能。在技術創新的推動下，用戶的需求不斷被激發和發掘。
第三，以平臺為基礎。互聯網平臺發展的關鍵是建立起自我強化、自我優化的平臺和生態系統，一方面，集聚大量的用戶，例如新浪微博的注冊賬戶已突破4億，騰訊微博有5.07億注冊賬戶及9400萬日活躍賬戶，騰訊微信的用戶數已經突破3億；另一方面，平臺經濟具有邊際收益遞增的特點，這樣不僅能在商業模式上實現閉環，而且能夠更好地可持續發展。
第四，風險投資和投資銀行是互聯網平臺的發動機。由于互聯網企業多為高科技企業或平臺，風險投資和投資銀行就在其中起著不可或缺的作用。在硅谷，上個世紀70年代，一些好的項目因為風險投資而成立，并快速發展壯大，這也激勵一些成功的創業家和高層職業經理人成立風險投資公司，KPCB和紅杉是其中最為有名的兩家，由于這些人有著豐富的管理經驗和深厚的人脈，他們除了能給所投的公司帶來緊缺的資金，而且能夠幫助公司完善公司治理結構、尋找高層領導和拓展業務。此后，由于美國勞工部允許企業將養老金的一小部分投資風險投資公司，硅谷的風險投資公司快速壯大，進而形成了以風投為中心的金融投資生態系統，在硅谷公司的高速成長中起著不可替代的功能。國內，阿里系通過其旗下的阿里巴巴B2B業務、淘寶和天貓三個平臺為其會員分別提供訂單貸款、信用貸款兩項服務，金額控制在100萬元以內，形成了良性循環的生態系統。相關數據顯示，阿里金融從2010年自營小額貸款業務以來，累計發放280億元貸款，其服務的客戶超過13萬家小微企業、個人創業者，僅僅2012年上半年，就提供了高達130億元的貸款。
今年“兩會”上，總理在政府工作報告中提出實施“互聯網+”行動計劃，7月國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。
互聯網+是互聯網與傳統行業深度融合，充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，提升實體經濟的創新力和生產力，互聯網+并非簡單的物理疊加，而是重組生產要素和產業鏈資源，改造舊基因、培養新業態的化學反應。互聯網+推動經濟形態不斷地發生演變，賦予經濟實體新的生命力，也為各行各業提供了改革、創新的新平臺。
互聯網+時代變革
置身其中的通信產業，也用業績 詮釋著充滿激情與挑戰的變革年代。過去的一年里，中國4G正式商用，4G用戶突破1億戶；移動轉售正式開啟，42家轉售企業進入基礎電信領域；中國鐵塔掛牌，網業分離邁出試探性步伐；寬帶中國戰略實施落地；SDN進入電信運營商的視野，顛覆網絡架構，同時有望改寫設備商格局。
與此同時，移動互聯網的數據流量正在改變著通信世界：行業步入互聯網為主導的發展階段，高歌猛進的互聯網企業不斷掀起新一輪的上市并購熱潮；電信運營商內非話收入占比達到58%，但收入增幅難抵傳統業務持續下滑的現實，讓運營商變革的內生動力強勁。
在互聯網技術的發展和應用推進生產方式、發展模式變革的背景下，電信運營商、設備商、互聯網企業都在尋求新的發展空間，“互聯網+各行各業”時代的到來，不僅將萬物連接，讓數據流動，更讓各方紛紛突破原有的邊界走向更深一步的融合。
能力與創新
置身于互聯網+時代的我們，需要怎樣的企業能力與商業創新？
運營商：豐富管道內涵。作為萬物連接、數據流動基礎設施的提供者，運營商是“互聯網+”發展不可或缺的關鍵動力。而“互聯網+”時代的網絡基礎設施不僅包括傳統的網絡元素，而且已和云計算、大數據、信息安全機制等全面、深度融合。作為基礎電信運營商，不僅要做好管道，還要豐富管道內涵。同時，搭建平臺，形成互聯網化運營商的差異化優勢，而這一切都考驗著運營商智慧，需要運營商技術突破與商業模式創新。
技術設備商：萬物互聯能力。互聯網+各行各業，越來越多的連接對運營商的網絡基礎設施提出了新的要求。從物理連接到情感體驗連接，再到信息連接，正一步步推動著運營商基礎網絡架構向著超寬網絡和SoftCOM方向演進。網絡對技術設備商的需求相應變遷：承載更大流量、管理更大流量和兌現流量數據價值，成為一切技術設備（包括終端）解決方案比拼的關鍵。只有那些能夠適應移動互聯需求的技術設備商，才能夠在這個新時代游刃有余。與此同時，設備商的商業能力，也需要在移動互聯時代重構。
互聯網企業：技術與商業的雙考驗。天生“互聯網基因”的互聯網企業，在移動互聯時代面臨新的洗牌，BAT巨頭加緊搶占移動互聯入口，數以萬千的移動互聯業者更是左右突圍。瞬息萬變的技術創新和無所不至的創新創意，讓移動互聯網產業高地不斷“城頭變幻大王旗”。企業能力與商業創新競爭，對互聯網企業更血腥、更直接。
虛擬運營商：商業模式新考驗。在移動通信滲透率超過90%的通信市場里，帶著批零倒掛等種種約束的虛商，放號一年410萬用戶、平均ARPU值13元未達到預期。但經歷牌照競爭、具備通信服務能力兩年的積淀，2015年是虛商真正形成商業模式的一年。在移動互聯時代的虛擬運營，已經完全不同于僅僅是業務批發的傳統移動轉售，只有流量與服務的更緊密結合和商業模式的創新才是立足之本。
產業鏈風向標
無疑，互聯網+的能力與創新，既是產業鏈業者智慧的考驗，也是企業內在發展修煉的要求，也正在成為全產業鏈的風向標。
作為堅持九年持之以恒的產業鏈唯一第三方評價體系，2015中國通信產業榜以“互聯網+的能力與創新”為主題，將順應產業發展趨勢和產業鏈企業實際訴求，以科學客觀的評價體系和評選流程，評出2014-2015中國通信產業榜中國地方運營商40佳、中國通信技術設備商50強、中國互聯網企業50佳、中國虛擬運營商10佳。
本文在現有商業模式研究理論基礎上，結合價值鏈理論，提出適用于互聯網企業免費商業模式的價值分析模型，深化了對互聯網企業免費商業模式的框架研究，體現了互聯網企業運用“免費”商業模式進行價值創造的過程。
一、互聯網企業免費商業模式價值模型構建的理論依據
（一）基于價值鏈理論，提出“維度”分析視角
對于運用免費商業模式的互聯網企業而言，用戶是其一切價值得以實現的基礎，價值鏈已不僅僅是將經營活動的各個過程前后相連形成的一個簡單的鏈條，而是將各部分重新組合，形成的一整套企業價值體系，互聯網企業運用“免費”模式就是為了積聚用戶，但是免費產品的用戶并不一定直接為其創造價值，其中可能存在某種形式的價值傳遞或轉化。因此，本文在對運用免費商業模式的互聯網企業進行價值鏈分析時，加入了一個 “用戶轉化”的環節，將價值鏈基礎活動劃分為（1）包含內部后勤、生產作業環節的產品系統；（2）包含外部后勤、市場營銷環節的推廣系統；（3）包含用戶轉化、售后服務環節的用戶系統；（4）與利潤形成緊密相連的收入系統。見圖1。
將運用免費模式的互聯網企業價值鏈劃分為“產品、用戶、推廣、收入”四個維度考慮，可以更好地體現企業從內而外價值的鏈接、創造及轉化。
（二）基于商業模式畫布理論，提出“要素”分析視角
當前對于商業模式要素的理論研究內容日益豐富。但是，現有理論內容過于龐雜，邏輯不夠清晰，并且大多是從經濟、運營、戰略等不同側面研究商業模式結構，無法很好地體現出商業模式的運作過程，更缺乏對互聯網企業免費商業模式的應用和指導。
因此，本文基于奧斯特瓦德（2011）商業模式畫布九要素模型，結合互聯網企業的特點，從“產品、推廣、用戶、收入”四個維度入手，形成了適用于互聯網企業免費商業模式的“四維度?八要素”體系，包括：（1）產品模式――資源能力、價值主張；（2）推廣模式――關鍵活動、平臺網絡；（3）用戶模式――用戶細分、用戶關系；（4）收入模式――成本結構、利潤來源。
從四個維度出發，針對互聯網企業免費商業模式提出的八個關鍵要素是對奧斯特瓦德九要素模型的傳承和優化，遵循以“用戶”為核心的互聯網企業價值傳遞過程，表明了互聯網企業免費商業模式的本質。
二、互聯網企業免費商業模式價值分析模型
（一）互聯網企業免費商業模式的價值分析模型結構
本文結合價值鏈理論，從維度及要素視角，將互聯網企業免費商業模式拆分成“產品模式、用戶模式、推廣模式和收入模式”四個維度，同時將八個關鍵要素內生于價值系統之中，建立了如圖2所示的“互聯網企業免費商業模式――四維度 ? 八要素模型”。該模型表明了互聯網企業從產品經推廣到用戶得收益的價值流向。
（二）互聯網企業免費商業模式的價值分析模型維度及要素
1.產品模式――免費商業模式的核心
所謂“產品模式”，簡言之就是企業能夠為用戶提供什么樣的產品。商業模式的核心是產品，本質是通過產品為用戶創造價值。產品模式中包含“資源能力”和“價值主張”兩個關鍵要素。
資源能力：指企業在產品體系構建的前向環節中，需認真評估企業內部的關鍵資源和能力，并充分利用包括供應商、合作商等在內的外部資源，將二者整合創造出具有核心競爭力的產品。
價值主張：指企業在產品體系構建的后向環節中，需對產品組合進行定位和區分，劃分出基礎產品群和增值產品群，并明確希望通過每一種產品發揮何種價值。
2.推廣模式――免費商業模式的關鍵
在產品模式之上，還需要搭建起利用產品傳遞價值的橋梁，明確企業應以怎樣的方式接近目標用戶群，即推廣模式。推廣模式中包含“關鍵活動”和“平臺網絡”兩個關鍵要素。
關鍵活動：指企業在推廣的前向環節中，需從內部和外部出發開展一系列活動，包括對外口碑營銷等宣傳推廣活動以及對內產品體系之間的價值鏈接。
平臺網絡：指企業在推廣的后向環節中，需充分運用自身平臺網絡及合作伙伴平臺網絡，實現從基礎產品到增值產品的過渡，將流量變現，把成本與收入聯系起來。
3.用戶模式――免費商業模式的根基
在考慮了產品模式和推廣模式后，則需尋找對應產品的目標用戶，即用戶模式。用戶模式中包含“用戶細分”和“用戶關系”兩個關鍵要素。
用戶細分：指企業在吸收用戶的前向環節中，需要根據用戶需求對用戶群體進行劃分，明確其初期屬于免費產品核心用戶還是增值產品核心用戶，對于增值產品核心用戶還要進一步細分其屬于企業直接付費用戶還是第三方付費用戶，以便明確收益來源。
用戶關系：指企業在吸收用戶的后向環節中，需不斷加強企業同用戶之間的聯系，擴展用戶在不同產品間的滲透面，通過對用戶數據及反饋的分析，改進和完善產品，滿足用戶需求，加強用戶對產品的黏性，從而實現用戶從基礎產品到增值產品的轉移或滲透。
4.收入模式――免費商業模式的動力
在產品模式、用戶模式和推廣模式之上，再考慮企業的收入模式。收入模式中包含“成本結構”和“利潤來源”兩個關鍵要素。
成本結構：指企業在經營過程的前向環節中，所形成的與企業價值鏈輔助活動相關的固定資產成本、人力成本、研發成本、生產成本和推廣成本等。
利潤來源：指企業在經營過程的后向環節中，通過多種方式實現價值轉化得到的收益。互聯網產品的盈利模式主要有三種：第一種是“電子商務”收入；第二種是依靠“廣告”收入；第三種是以網游為代表的“增值”服務收入。當企業做好產品規劃和布局后，可以運用以上三種方式將流量變現。
（三）互聯網企業免費商業模式價值分析模型的關鍵計算指標
1.用戶規模（U）：企業運用“免費”模式的目的在于擴大用戶規模，為后續增值服務做鋪墊，因此“用戶規模”是免費模式進行價值創造與轉化的前提，也是進行后續收入計算的關鍵指標。
2.滲透率/轉化率（R）：在企業所有用戶中，付費用戶才是創造價值的核心用戶，在用戶規模之上考慮“滲透率或轉化率”，以便計算對企業收入具有實際意義的付費用戶數。
3.付費標準（S）：這是將流量轉換為收益的橋梁，是將無形的用戶價值變為實際金錢價值的基礎。不同類型免費模式有不同的付費標準及計算方法，需要具體分析和細致量化。
三、互聯網企業免費商業模式價值分析模型的應用
免費商業模式一般可以劃分為直接交叉補貼模式、三方市場模式、免費加收費模式和非貨幣市場模式四種類型。本文在此選取“免費加收費”模式，以免費視頻網站會員付費模式為例，舉例說明。
（一）背景介紹
近兩年，視頻網站漸漸步入成熟期。各大視頻網站在運用免費模式集聚用戶后，推出了一系列具有版權的付費獨播劇和自制劇，實現對用戶群由“完全免費”向“免費加收費”的轉移。現今，“免費加收費”模式已逐漸成為視頻網站收入新格局，用戶付費市場從以前的量變積累轉化到質變階段。
（二）模型應用
1.產品模式――視頻網站通過對外部素材作品等資源及內部選材創作等能力的整合，形成豐富的多層次的視頻內容體系。其中，與競爭對手無差異化的公開資源就是基礎產品，即低版本免費產品；而具有多重特權的網站會員服務則是增值產品，即高版本收費產品。
2.推廣模式――通過內部觀影權限限制形成產品價值鏈接，結合外部口碑營銷和明星效應宣傳造勢；同時運用自身平臺優勢吸引用戶對優質及特質資源的關注，并與其他網絡平臺合作，打通網絡連接入口，實現自有平臺與社交、支付等平臺的對接。
3.用戶模式――對應用戶細分將免費優質資源提供給普通用戶，將高質量特質資源及特權提供給會員用戶。通過優質資源增強用戶黏性，利用特質內容提升用戶轉化，還要基于大數據分析用戶需求和反饋，實現對用戶關系的維護和管理。
4.收入模式――分析開發成本、內容成本、版權成本、帶寬成本等成本結構；衡量在不考慮廣告模式的情況下，“免費加收費”模式產生的會員增值收入。
（三）指標應用
1.收入模型
夏靜（2014）以“廠商利潤最大化原則――邊際收益等于邊際成本”為評估標準，分析了互聯網企業收益只來源于付費產品時的收入計算模型，即總收益=付費產品數量×付費轉化率×付費產品單價。在此理論模型支撐基礎上，可以得出視頻網站付費會員收入計算標準為：SRUT××？=？ （1）
其中，U為免費用戶規模，R為付費用戶轉化率，S為每會員平均收入（即ARPU值）。
如果已知各類型付費會員具體比例及購買期限，還可以將付費用戶按會員支付類型的不同比例進行拆解，以不同的付費標準和購買期限比例進行收入計算。若以用戶按一次性支付不連續購買（例如：買1季會員，會員結束后即為普通用戶，不再續費或購買其他類型會員）為例，可將上式擴展為：
2.收入計算
結合上述收益模型公式，本文選取了當前用戶熟悉且影響力較大的三家視頻網站――愛奇藝視頻、騰訊視頻、搜狐視頻，對其付費會員收入進行對比分析，如表1所示。由于無法獲取以下網站各類型付費會員比例及購買期限的實際數據，因此以ARPU值，即（1）式計算。
由表1可知，愛奇藝作為引爆視頻付費狂潮的網站，在市場中的用戶活躍度和付費轉化率很高，因此獲得了較高的收入；騰訊視頻雖年均活躍用戶數超過愛奇藝，但由于其付費資源的影響力不夠，付費用戶轉化率還不及愛奇藝的一半，所以收入與愛奇藝相比相差較多；而搜狐視頻則因推出的可吸引用戶付費的內容過少，用戶規模和付費用戶比例相較前者都明顯過低，會員收入最少。由此可見，基礎用戶規模和付費用戶轉化率是“免費”商業模式轉向增值盈利的重要影響因素。
視頻網站在用戶全免費階段，主要依靠廣告獲取收入，使其長期處于虧損狀態。如今轉向以“免費加收費”的會員模式，只要通過獨特新穎的內容提高用戶轉化率，就可以獲得巨額回報，助力視頻網站扭虧為盈。
五、結束語
“免費”商業模式在當今互聯網行業極具競爭力和影響力，本文針對互聯網企業“免費”商業模式進行研究，成果主要體現為以下三個方面：
一是基于價值鏈理論和商業模式畫布九要素模型，從維度和要素視角構建了互聯網企業免費商業模式價值分析模型，對“免費”商業模式運行機制做出了科學分析。
二是結合互聯網企業“免費”商業模式特征，提出了其通過免費模式獲取增值收入的關鍵計算指標，展現了“免費”商業模式的價值創造邏輯。
商業模式是企業創造價值的核心邏輯，是企業通過何種方式盈利、生存、發展的系統設計，包含了一系列企業內外部要素及其相互關系，是一個整體、系統的概念。商業模式是企業運營之“道”，是對企業戰略定位、盈利模式、業務模式、渠道模式、組織模式、管理模式等內容的提煉升華，是企業運營的“法、術、器”的本源。互聯網時代，企業商業模式呈現出了大生態新要求、大數據新要素、大融合新趨勢、大平臺新戰略的“四新”特征。
大生態新要求
開放共享是互聯網的重要屬性，有了互聯網，企業面臨的市場將不再受到空間地理的限制，而是可以面向全域全局。而由于任何企業都不可能擁有能滿足互聯網條件下經營所需的資源，與外部企業合作、加強產業鏈合作，建立開放合作共享的生態系統成為企業生產經營的重中之重，也是適應互聯網開放共享屬性的必然要求。
企業生產鏈向生態圈轉變。互聯網時代，企業內部生產管理和外部合作競爭均由原來的線性鏈條向生態系統轉變。從企業內部來看，由原來的鏈條式運營、層級式管理等鏈條式、條線式組織管理和生產經營方式，轉變成為生態圈。生態圈以用戶為中心，企業各類資源要素圍繞用戶層層向外擴展延伸，形成多要素共同組成和互動互促的生態系統。從企業外部來看，企業與上下游企業的合作模式由供應鏈為中心向生態圈為中心轉變，在與上下游企業合作中，從以供應鏈為中心到以生態圈為中心，企業合作模式已經不僅僅局限于傳統生產鏈條的線性關系，而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸，生態圈內各個衍生覆蓋業務模塊經過有機的協同而形成系統，合作共贏。由行業龍頭企業、基礎電信企業、大型互聯網企業等發揮龍頭帶動作用，通過生產協作、開放平臺、共享資源等方式，帶動支持上下游中小微企業的發展成為各行業普遍現狀。
用戶處于企業生態圈核心。隨著互聯網高度普及，尤其是移動互聯網的發展，數字新媒體大行其道，社會化媒體的強互動性和高活躍度，使信息傳播由以往的自上而下式單向線性流動變為多向、互動式流動，打破了信息在時間和空間層面的不對稱，極大地降低了用戶選擇的轉移成本，使用戶主導地位完全建立、用戶時代真正到來，用戶在企業生態圈中成為不可置疑的核心。用戶成為核心，對企業發展運營帶來了全方位顛覆式變革，要求企業首先要樹立用戶思維，在企業所有經營活動中都要堅持以用戶為核心。
大數據新要素
信息技術與經濟社會的交匯融合引發了數據迅猛增長，數據已成為基礎性戰略資源，日益對生產、流通、分配、消費活動以及經濟運行機制、社會生活方式產生重要影響。以數據流引領技術流、物質流、資金流、人才流，深刻影響了社會分工協作的組織模式，促進了生產組織方式的集約和創新，推動了社會生產要素的網絡化共享、集約化整合、協作化開發和高效化利用，改變了傳統的生產方式和經濟運行機制，成為提升企業核心價值的重要驅動力。
數據作為生產要素帶來兩個“第一次”全新變革。首先，不同于勞動、資本、設備等傳統生產要素，企業第一次不是從外部獲取資源要素，而是來源于企業自身。隨著互聯網技術的不斷成熟和高度普及，企業一切生產經營活動都可數據化，只要是企業有生產經營活動，就有相應數據“源源不斷”的產生，而且企業生產經營活動越活躍，產生的數據量越大，給企業積累的生產要素也就越多。其次，企業的生產要素第一次不是越用越少、越用越貶值，而是在使用中越來越多、價值越來越大。傳統生產要素，如資本在規模總量一定的情況下，總有用完的一天，設備隨著使用也不斷損耗折舊，勞動成本投入也會越來越大，而數據作為生產要素，從根本上改變了生產要素邊際價值遞減規律，數據越挖掘，其價值越大，而且越挖掘沉淀的數據越多，數據總量將越來越多，可實現“取之不盡、用之不竭”。
大數據在促進商業模式創新優化上大有可為。數據產生于企業生產經營全過程，也應用于生產經營全過程。大數據的應用促進企業在生產經營上實現產品數據化、渠道數據化、營銷數據化、研發數據化以及管理數據化，將企業打造成為數據驅動型企業。以數據流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，可促進企業資源優化配置和全要素生產率提升。以用戶管理為例，利用大數據技術，企業可更迅速、更及時、更準確地把握客戶需求，開展大數據分析，深入洞察客戶需求，提升數據價值，為商業模式創新提供有效支撐。
大融合新趨勢
互聯網成為經濟社會發展的基礎設施，c經濟社會全面深度融合，從零售、物流等領域逐步向一、二、三產業全面滲透，尤其是隨著移動互聯網的快速普及，促進了消費者在經濟社會各領域的深度參與，倒逼各產業觸網轉型。同時，也使網絡經濟異軍突起，基于互聯網融合應用的新業態新模式層出不窮。
從范圍來看，融合覆蓋三大產業。互聯網在農業中的融合應用成為推進農業現代化的重要動力，互聯網技術在農業生產、加工、流通等各環節的應用持續深入，初步形成了互聯網農業，智能化、網絡化的農業生產經營體系。互聯網在工業中的融合應用有力促進了工業互聯網創新發展，以智能制造為突破口，互聯網技術與制造技術、產品、裝備不斷融合創新，智能工廠和智能制造模式已經成型，工業企業研發、生產、管理和服務的智能化水平獲得明顯提升；基于互聯網的工業云、工業大數據、工業電子商務等技術在制造業的集成應用，催生了眾包研發、眾創設計、網絡眾包、個性化定制、服務型制造、協同制造、精益管理、遠程服務等一批新模式。互聯網在服務業的融合應用推進服務業網絡化轉型，運用互聯網開展服務模式創新，成為越來越多傳統服務業企業的選擇，設計、咨詢、金融、交通、物流、商貿等服務業企業均觸網轉型，推動服務業網絡化、信息化發展。
從形態來看，融合呈現三大業態。首先是線上線下融合。主要有互聯網企業整合線下資源實現由線上到線下的業務資源融合，傳統企業主動順應互聯網發展趨勢觸網轉型實現由線下到線上的業務資源融合，以及綜合型企業通過積極向產業鏈上下游延伸，深入推進垂直一體化實現線上線下同步發展融合這三種類型。其次是不同行業跨界融合。隨著互聯網在各行各業的不斷滲透，產業互聯網化和互聯網產業化朝著同一個方向發展，傳統企業挾產品和服務觸網跨界，互聯網企業挾用戶和粉絲延伸跨界，導致各行各業的邊界越來越模糊，跨界融合成為企業競爭的常用策略。通過跨界融合，使企業快速進入新的業務領域，獲得新的技術和人才，通過與原有業務的整合，完善企業整體生態系統，提升企業發展能力。最后是實體虛擬融合。以金融業為核心的虛擬經濟承擔著優化資源配置、降低交易成本、重大價格發現等重要基礎。而互聯網明顯具有實體經濟的功能，同時又能夠優化資源配置、降低交易成本，這就使互聯網成為促進實體經濟和虛擬經濟融合的天然橋梁。近年來，各地涌現的通過“產業+互聯網+金融資本”模式，促進實體經濟和虛擬經濟融合，就是實體虛擬融合的最佳例證。
大平臺新戰略
在線是互聯網時代的根本屬性，經濟社會活動的可在線化是互聯網時代的重要特征。企業之間的競爭逐漸轉變成為互聯網入口之爭、流量之爭，發揮互聯網平臺功能，將互聯網打造成為入口平臺和流量平臺，已經成為互聯網時代企業商業競爭的戰略抉擇。
2011年5月17日，第14屆國際科技產業博覽會在北京國際展覽中心開幕，在智-惠城市體驗區，許多人掏出手機，上網下載專為體驗用戶提供的優惠憑證，并在現場的識讀終端上刷碼驗證，當即領取到了一份清涼飲品。原來還可以這樣購物？在場的試用者都大呼過癮。那么，什么是智-惠城市？這種新的商業模式又將為企業帶來什么？
移動電子商務掀大潮
據易觀數據顯示，截至2010年底，我國移動互聯網用戶達2.88億，市場規模達637億元，同比上漲64.2%。預計2012年用戶數將突破6億，超過互聯網用戶數。這意味著近3億中國人同時生活在線上空間和線下世界中。從數據可以看出，移動電子商務市場巨大，那么，移動電子商務在中國的發展經歷了哪些階段？
通信時代。在移動互聯網前期，多數業務都跟通信有關，主要業務以短信和彩信服務為主。李巖認為，短信是一種有效的工具應用，對于眾多擁有龐大銷售網點的大型企業而言，其需要和分散全國各地的終端網點進行溝通，需要給在各個終端網點的工作人員發送最新的公司銷售政策、評價信息、公司通知，也需要利用這種方式和客戶、會員進行深入溝通，舉辦推廣活動等。億美軟通曾為中糧集團、可口可樂等大型企業提供過這種服務，企業只需向一個特定的號碼發送短信，后臺軟件就會將其庫存和銷售信息匯集到數據庫里。
WAP時代。在李巖看來，這個時代也可稱為前3G時代，手機以非智能機為主，在通信模式上采用WAP方式。在這個階段，其在商業領域的應用上并沒有大的進展，因為其不能有效地解決復雜系統的溝通問題，在效率和使用的便利性上也不如短信，所以，WAP時代是一個過渡時代。
移動互聯網時代。隨著3G網絡、終端智能機的進一步發展，移動商務進入繁榮階段。李巖認為，移動商務的演進，實際上是傳統經濟逐漸被數字化的過程。多年來，億美軟通之所以能夠保持行業領先，一是專注于移動商務技術不動搖；二是以市場需求為導向確定產品研發方向。因為專注，所以能夠生產出移動商務領域最好的產品，既有為企業銷售人員和庫管人員使用的手持終端設備，又有為市場提供的二維條碼的掃描終端，通過后臺系統的配合，完成電子優惠券的發放和回收，在軟件、后臺以及前端的終端生產上，形成完整的解決方案，使其能夠幫助企業提高生產效率，幫助消費者改善消費體驗。以市場需求為導向，不斷完善產品，緊貼市場需求使億美軟通的產品得到客戶的一致認可，同時確立了其行業領導者的地位。面對移動電子商務大潮，億美軟通未來的發展重點在于打造和完善智-惠城市平臺，以幫助企業實現銷售管理的全程電子化和數字化，使其能在銷售與市場領域實現全速發展。
O2O商業模式的前世今生
當前，網絡零售異常火暴，但實體經濟的市場主導地位依然不可動搖。進入移動互聯網時代，一種全新的O2O商業模式應運而生。O2O是指從線上尋找消費者并將其帶到線下實體店中的“從線上到線下”的商業模式，即Online2Offline，它讓網絡變成線下交易的前臺，正在顛覆并超越傳統電子商務模式。
O2O模式的緣起和本質
李巖認為，O2O模式是電子商務發展到一個新階段的必然趨勢。從B2B到B2C，再到O2O，電子商務對實體經濟的影響逐漸顯現。近年，B2C能夠得以爆發式增長，既得益于互聯網技術的快速發展，又得益于社會金融業、物流等設施的進一步完善。而這個過程，實際上是數字化在實體經濟中不斷擴散的過程。
不過，在B2C網絡零售之外，人們大量的消費依然聚集在本地的生活服務方面，而這樣的實體經濟內容以前是無法納入傳統電子商務版圖的，比如餐飲、健身、美容美發等。但是，隨著移動互聯網技術的發展，這一塊產業開始被數字化，并逐步進入移動電子商務領域。因為移動互聯網能夠支持人的位移，這樣就產生了O2O的商業模式，即線上營銷，線下消費。
O2O模式的出現解決了B2C模式解決不了的一些商品零售，特別是必須到店消費的商品和服務，如看電影和演出、餐飲等。O2O模式使消費者兼得線上訂購的便捷實惠和線下消費的完美體驗，其本質是實體經濟數字化的進一步發展，是B2C的進一步升級。
O2O模式的挑戰
實際上，實體經濟數字化的空間還未起步，所以O2O商業模式既孕育著巨大的發展機遇又面臨挑戰。一是市場培育需要時間，二是技術亟須突破。從B2C到O2O逐步演進的過程中，消費者觀念的轉變需要時間，只有通過有效引導來激發消費者關注的熱情，商家才會關注。在技術層面，最大的攔路虎是掃碼器等終端設備的成本依然偏高，只有盡快降低終端設備的成本，才能快速有效地吸引更多商家進入，使其得以快速發展。
智-惠城市：數字化移動營銷平臺
億美軟通推出的智-惠城市(省略)是中國第一個以移動互聯網為基礎、以手機為用戶終端、以城市為區域建立的高效、互動、本地化的O2O商業模式的移動商務平臺。智-惠城市和傳統短信服務有比較大的區別，短信是企業與消費者溝通的渠道，是信息傳遞的渠道，它能快速、精準地到達每一個消費者或者銷售人員那里，實施企業的管理意圖；而移動互聯網在技術豐富性上要遠高于短信，除了信息傳遞功能外，智-惠城市為企業提供一個全程數字化的移動營銷平臺，是企業的移動銷售平臺，是針對企業需求的一個重大升級。
在這個平臺上，實體經營者可以實現線上流量向到店客流的轉化，消費者可以享受在線獲取、到店享用的便利和實惠。其實現的過程是全程的、可計量的數字化營銷。
“在這之前，企業的市場推廣和銷售多是分開進行的，企業對市場的判斷處于模糊狀態。做了市場推廣，也帶來了客流，卻分不清市場投入和銷售的比例關系。究其原因是沒有數字化，或者說數字化鏈條沒有延伸到達成交易。”李巖分析道。不過，隨著移動互聯網技術的發展，市場和銷售呈現融合趨勢，其界限逐漸變得模糊，市場推廣的渠道開始成為銷售渠道。比如，企業在互聯網上借助搜索等工具推廣產品時加入二維條碼，用戶輸入自己的手機號碼下載條碼，再持條碼到實體店進行消費，企業通過后臺可以看到條碼在哪個門店、什么時間被使用，通過數據的篩選，可以有效地判斷對廣告感興趣的人有多少，又有多少人轉化為實際銷售。從廣告投放到用戶行為轉化，再到銷售達成，是一個閉環的全數字化管理過程，可以有效地提高企業的營銷效果。
“智-惠城市不僅是一個移動營銷平臺，更是一個移動銷售平臺。把網頁瀏覽量變成客流量，最后變成銷量，億美軟通通過自己的技術，將實體經濟充分數字化，并讓其以數字化的手段，更精準有效地提高營銷效果，達成銷售。這是移動互聯網技術對整個銷售與市場體系的一個重大變革。”李巖說道。通過消費者與企業互動，幫助企業實現精準的數字營銷；同時幫助消費者找到更加優惠，更加適合自己的個性化產品。智-惠城市目前在全國各個城市尋找運營合作伙伴，建立運營中心，然后在本地尋找實體商家，商家可免費在智-惠城市平臺進行移動營銷，只需按照效果付費。收費的依據是優惠券的下載數量，消費者只有輸入真實的手機號碼才能下載優惠券，所以可以確保每一個下載優惠券的消費者都是真實、有效的。如果實現了在線移動支付，企業則可按照成交比例來付費。
目前，智-惠城市平臺已在北京市有關行業進行了試點應用，早期參與應用的知名商家包括星光天地、沃樂瑪山姆會員店、華堂商場、美廉美超市、眉州東坡酒樓、麻辣誘惑、面包新語以及京城數十家電影院線，都獲得了良好反響，探索和積累了寶貴的應用經驗。目前，智-惠城市應用正在全國范圍漸次鋪開，已有杭州、寧波、合肥、南京、上海等20多個城市開通了智-惠城市平臺，向當地商家和消費者提供服務。在未來3年，智-惠城市應用將覆蓋全國100個大中城市，為超過10萬家企業提供移動商務應用平臺，其服務將惠及3億以上的手機用戶。
李巖認為，通過以下三個步驟的實施，將使智-惠城市平臺進一步放大。首先是“點亮”。智-惠城市平臺要實現覆蓋全國100個大中城市，為超過10萬家企業提供移動商務應用平臺，服務3億以上的手機用戶的戰略目標，就必須在重點區域、重點城市、重點行業、重點企業做重點推廣，以點帶面，逐步放大。其次是“匯聚”。智惠平臺一旦在一個城市的一個行業或者一個行業的若干企業形成一定的規模，就可在這個城市匯聚成消費者優惠網。以此為基點，如果將全國各個城市的消費者優惠網匯聚起來，就將形成全國性的移動消費者優惠網絡，形成一個規模化的網絡平臺。最后是“融合”。在智-惠城市平臺，一旦匯聚了一定的商家和消費者資源，平臺就會開放API，為其他企業提供系統技術支持，形成一個大的商業生態。
由于O2O商業模式既承載實體企業，又承載著在線的消費者，所以，億美軟通其要想在移動互聯網領域建立持久的優勢，既要挖掘和滿足用戶需求，又要不斷升級產品，降低企業進入門檻，還要為消費者提供優質的移動互聯網應用軟件和服務，以此建立一個完整的移動營銷網絡和平臺。通過智-惠城市平臺，手機用戶可以在日常生活中隨時隨地獲得許多便利和實惠；商家和企業也可以充分利用移動互聯網和手機，實現從線上到線下一體化營銷，讓消費者及時分享各種優惠。
移動電子商務的未來
對于移動電子商務的明天，李巖認為，O2O模式將是電子商務的未來發展趨勢。“電子商務的發展，從大宗貿易的B2B模式，到現在火暴的B2C網絡零售模式，再到O2O移動商務模式，這是電子商務演進的最新階段。”在李巖看來，隨著移動互聯網時代的到來，將有更多的企業進入這個領域。如何防止同行業者后來居上呢？“億美從不拒絕競爭，而且非常喜歡競爭，我們認為冠軍是在比賽中比出來的。所以，更多的企業進入移動電子商務領域是好事，只有這樣才能迅速將市場做大。億美要保持領先，只需練好‘內功’、保持專注和對市場變化的敏銳就已足夠。”李巖信心十足。
一、什么是互聯網思維
互聯網思維這一概念最初由百度CEO李彥宏于2011年提出，張瑞敏、馬化騰、周鴻偉、雷軍等企業家分別從不同角度加以闡釋，其中以雷軍提出的互聯網“七字訣”（專注、極致、口碑、快）最為大家津津樂道。2013年11月3日，央視新聞聯播以“互聯網思維帶來了什么”為題報道了小米手機和海爾空調的開發模式，“互聯網思維”一詞由此風行日盛。“互聯網思維”這一概念并沒有嚴格的定義，陳雪頻在《定義互聯網思維》一文中認為，互聯網思維不是社會化營銷，不是電子商務，不只適用于互聯網企業，而是企業對用戶、產品、營銷和創新乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式。陳光鋒在《互聯網思維：商業顛覆與重構》（2014年1月）一書中結合案例提煉出互聯網思維的12個核心點：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維和整合思維。筆者認為，互聯網思維是一種新的思維模式，它是在信息時代互聯網技術對人類經濟和社會生活產生變革性影響的背景下產生的，遵從多元化、個性化、扁平化，崇尚協作、分享，具有平等、開放、民主等特征。它與工業化時代遵從單一化、標準化、規模化，崇尚精英文化的思維模式具有本質差異。用這種思維模式審視傳統出版業，會對商業模式、產品開發、市場營銷，乃至運營模式、組織架構和企業文化產生革命性影響。隨著技術的變革和社會的發展，互聯網思維這一概念的內涵和外延還會不斷演進和深化。
二、互聯網思維對出版工作的啟示
我們策劃任何一款產品首先都會思考：產品的讀者是誰？讀者用這個產品能解決什么問題？如何讓潛在消費者獲知產品信息？產品如何推送？如何盈利？如何持續吸引讀者？用互聯網思維考慮這些問題，答案或許迥然不同，甚至還會提出很多新的問題：如，讀者如何參與產品的開發？內容免費如何產生新價值？流量如何轉化為收益？等等。下面分別從商業模式、產品策劃、市場營銷三個角度做簡要闡釋。
1. 商業模式：從內容售賣到內容增值
互聯網時代企業之間的競爭，不僅是產品之間的競爭，更是商業模式之間的競爭。按照凱文?凱利（Kevin Kelly）的觀點，互聯網已經進化到“數據流（Streams）借助標簽（Tags）構成（Cloud）云”的階段，數據和信息匯聚和共享到“云”中，基于所有權的模式轉換為基于訪問權的模式，傳統出版中的“復制權”轉化為數字出版中的“傳播權”。傳統出版秉承了工業經濟的商業模式，雖然售賣的是內容，但內容是以“物”的形式（書、報、刊、磁帶、光盤）生產、流通和銷售，利潤來源于同一產品的大規模復制。數字出版秉承的是互聯網經濟的商業模式，內容脫離了“物”的羈絆，可無限復制，即時傳送，以“比特流”的形式生產、流通和銷售。由于有了互聯網基因，數字出版的商業模式與傳統出版的商業模式存在顯著差異。
互聯網時代數字出版的商業模式主要有三種：一是直接通過互聯網平臺售賣實體出版物和數字內容，如紙質書和電子書平臺、專業數據庫、在線學習等；二是通過互聯網提供免費內容，吸引用戶，再設置“付費墻”或提供優質增值服務從部分付費用戶獲取收益，如網絡文學、在線游戲等；三是搭建平臺，提供海量優質免費內容，積聚用戶，然后對用戶行為和偏好進行大數據分析，通過向廣告商提供精準營銷服務獲取廣告收益，如門戶網站、視頻網站等。用互聯網思維審視出版業的商業模式，需要我們“跳出出版做出版”，擺脫傳統出版單一的“售賣內容”的思維定式，依據互聯網特點創新內容的表現形態和展現方式，再通過豐富多樣的數字營銷手段，實現“內容增值”，或許實現的價值遠大于內容售賣本身。
2. 產品開發：從讀者需求到用戶體驗
互聯網時代是信息大爆炸的時代，人們淹沒在信息的海洋中卻又忍受著信息的饑渴。讀者關注的不僅僅是簡單的信息獲取，而是如何從復雜的信息環境當中吸取解決問題的信息內容，并將這些信息動態重組為相應的解決方案。我們不僅要對浩如煙海的信息進行篩選和重組，轉化為讀者需求的產品或服務，更要關注讀者使用過程中的感官體驗、交互體驗與情感體驗，在滿足讀者基本功能性需求的同時，契合讀者的群體歸屬和自我實現的需求。正如羅爾夫?詹森（Rolf Jensen）在《夢想社會》一書中所說：“未來的產品，必須取悅我們的心，而不是大腦。”
從用戶的角度看，優秀的產品必須是貼心的。只有站在用戶的角度開發產品，抓住用戶的痛點，讓用戶在消費過程中感受到愉悅，體會到超乎期待、出乎意料的人性化服務，進而對產品和品牌理念形成情感和價值觀的認同，才能保證產品和品牌的價值最大化，進而維持產品和品牌的生命力。做到這一點，最重要的就是要在產品開發中抓住專注、極致和快速迭代這三個基本要素。專注即確定細分領域，關注讀者的核心需求，集中優勢資源，抓住核心點做深做透，“多看閱讀”專注于精品數字閱讀，短短幾年，估值過億；極致即抓住用戶的痛點，提供遠遠超出用戶預期的產品或服務，喬布斯將蘋果手機的用戶體驗做到極致，一舉改變了智能手機的定義和用戶的操作習慣；快速迭代即根據用戶的反饋意見和使用偏好，快速對產品進行優化和完善，更新迭代，騰訊的微信產品在推出后一年內即迭代開發四十多次。
3. 市場營銷：從媒介傳播到口碑傳播
互聯網時代媒介壟斷被打破，媒體中介逐漸失去主導消費者的能力。消費者同時成為媒介信息內容的生產者和傳播者。商家通過買通媒體，以單向的、廣播式的方式制造熱門產品誘導消費行為的模式已不再有效。產品通過用戶，特別是粉絲團體在互聯網（微信、微博、豆瓣小組等）分享推薦，形成病毒式傳播，業已成為一種新的營銷模式。調查數據顯示，這種通過關系鏈傳遞信息的模式更易被用戶接納，超過半數的人更愿意相信來自社區或朋友圈推薦的產品信息。顯然，當產品或服務的相關信息通過社交關系傳達到用戶的時候，用戶會不知不覺地把對社交圈的信任與其關聯。同時，用戶通過分享帶來參與感，讓口碑傳播效果最大化。互聯網思維模式下的這種營銷方式被用來賣手機（小米）、開餐館（雕爺牛腩）、賣煎餅（黃太吉煎餅），產生了令人瞠目結舌的效果。尤其是成立于2010年的小米公司，通過平臺整合經營固定的用戶群，打造“為發燒而生”的米粉社交圈，并在這一群體中出售產品，2013年銷售手機1870萬臺，銷售額達316億元。
出版企業可以借鑒這種營銷方式，利用社交媒體（微信、微博等）經營核心用戶群，解決傳統營銷方式（如廣告、海報、征訂單等）用戶轉化率低，且極易流失的問題。微博走“精英路線”，借助影響力大的種子用戶“一對多”裂變式傳播，推送產品信息，帶動粉絲關注、點擊和消費；微信走“平民路線”，借助移動終端和位置定位等優勢以“平等親和”的姿態進行定向精準推送，并通過品牌話題、游戲互動、有獎競猜、線下活動等方式提高用戶活躍度與黏性，借助核心用戶的強關系鏈形成高信度的口碑傳播。事實上，中信出版社、湛廬文化等已經在這方面做了很多積極的嘗試。
[關鍵詞]文化產業 實體經濟 發展
[中圖分類號]G124 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）12-0019-02目前，受國際金融危機和歐債危機的影響，我國經濟出現了一些問題。出口銳減、投資萎縮、消費沖動不足。由于人工成本和原料成本的大幅上漲，一些實體企業面臨前所未有的困境，有些企業支持不住出現裁員減薪，有些甚至紛紛倒下。面臨這一困境，我們更加堅信中央提出的“調整經濟結構、轉變發展方式”這一決策是英明正確的。而在調整轉型中，發揮主力軍的作用，恰恰是文化產業。
從經濟危機中我們可以看到，實體經濟遇到困境，主要是沒有自己自主的知識產權、沒有自主的品牌產品，更沒有應對經濟危機的戰略模式。文化產業是以創意為核心，以文化為支撐的智慧產業，是為企業搞原創、做品牌的幕后英雄。所以，這場經濟危機讓文化創意產業面臨了一次難得的戰略機遇。
一、推進文化產業與實體經濟的結合，創造更多更好更實用的商業模式
現在，實體經濟遇到困境，他們急需從文化產業中吸取力量，吸取智慧，提升自己的文化品質。同時，他們也知道，文化產業是目前最具成長性、最有發展潛力，也是最受重視的朝陽產業。因此，尋找機會進入文化產業，也是他們的戰略。而文化產業目前還很弱小，特別是缺少資本的助力，很難靠自身的力量發展起來。所以，他們也急需實體資本的介入，捆綁在一起，尋求發展。除此之外，實體資本進入文化產業和文化產業的有機結合，還能創造出更多更好更新的商業模式，以應對不斷下滑的經濟頹勢。比如，以前傳統的農業種植附加值極低，當它和文化產業結合，就創造出了觀光農業或創意農業。如果把這些東西弄到大棚里，就成了農業展會，使傳統的農業完全蛻變成會展業。大連創造的玉米迷宮項目，在540畝地上，開辟了一塊玉米迷宮。里面不但有若干個廣場、若干條道路、還有若干個游樂項目，讓游人流連忘返、樂不思蜀。所創造的經濟價值相當于原來種玉米的十倍以上。一個思路的轉變，既給人們創造了旅游游樂的場所，提升了人們的快樂指數，又提升了傳統產業的附加值，真乃是一箭雙雕、一舉兩得。這就是文化產業和傳統產業結合的奧妙所在，我們有理由相信，通過這樣的結合，不單是農業、工業、商業，幾乎所有行業都會如春蠶破繭、鳳凰涅般的重生、創造、壯大，甚至會引發新興產業爆發式的增長。我們也相信，傳統行業與文化產業的結合之路是我國傳統經濟轉型、快速發展的必由之路。
二、推動文化產業與實體經濟的結合，創造更新更酷更時尚的消費模式
現在，不僅是出口、投資這兩架馬車出了問題，由于CPI的不斷上漲，就連消費也受到影響，現在好多實體店的銷售額大不如從前，人們的消費欲望受到影響。如何破解這一現實問題？最好的辦法是用文化產業的思維，創造更新、更酷、更時尚的消費模式，引發人們的消費熱情。比如，當實體店消費不景氣的時候，網購的創意就彌補了這一不足，人們出于好奇也要嘗試網店給人們帶來的消費體驗與。過去的旅游是走馬觀花式的，現在，人們創造了體驗式、互動式、參與式的旅游新模式，讓人們更直接、更直觀的用身體旅游而不是靠眼睛旅游。目前，下載、流量、三D、四D，這些新名詞、新模式的出現，讓人們驚喜它神奇魅力的同時，也在心甘情愿地為它大掏腰包。有專家預測，在未來的5年內，數字內容產業將占文化產業的半壁江山。這是為什么？說到底，就是創意人創造的新的時尚消費模式，把人們的消費欲望由傳統的店面轉移到了網上。移動通信、三網合一這些新舉措，讓人們對資訊的目不暇接，隨便走到哪里，都和世界相連接，只需一個小小的手機就可以上網聊天、查看咨詢、傳遞文件、遠程對接，易如反掌，這些就是新的消費模式。在給你帶來巨大方便的同時，也搭建了巨大的銷售、消費平臺。如果用這樣的思維模式，還會產生多少新的消費模式？而這些消費模式的產生，就是拉動經濟增長的巨大動力。但你可知道幾乎所有新的消費模式都是文化產業、幾乎所有新消費模式的始作俑者都是文化產業人的新創意。
三、文化產業為實體經濟轉型升級服務，是文化產業重要的歷史使命
文化產業的功能屬性有二：一是為文化消費服務，二是為生產服務。為終端的文化消費服務，大家都注意到了，現在發展所謂的文化產業就是這些。而文化產業作為生產服務的屬性，在我國一直都被忽略。其實，文化產業作為生產服務的功能，比文化產業為消費服務提供了更大的發展空間和更寬闊的市場，也是文化產業目前面臨的重大戰略機遇。
傳統行業的轉型升級，說到底是改變功能、結構、模式和形態。因為過去那些傳統的功能、結構、模式和形態已經過時、成為歷史，不能滿足今天廣大消費者的需求。要想你的產品有市場，就要創造需求、迎和需求、滿足需求。而這些本身就需要創意，需要創意人的智慧，需要創意人立足當下、放眼未來，立足本地、放眼世界，拿出新的創意，創造新的模式，生產新的產品、開拓新的市場。
歲末年初，一場有關互聯網經濟是否沖擊了實體經濟的爭論席卷業內。雙方企業家不加掩飾的隔空喊話，火藥味甚濃。
虛實之爭
這場爭論源于馬云提出的可能構筑未來新世界的“新零售、新制造、新技術、新金融和新能源”的“五新”理論。
馬云認為，“五新”世界將會深刻地影響到中國、影響到世界、影響到我們未來的所有人。
隨后不久，在央視財經頻道，宗慶后、董明珠、李東生三位制造業企業家，把當下制造業的困境歸咎于“虛擬經濟過火、新商業模式的沖擊。”
曾經的中國首富宗慶后認為，“五新理論”除了新技術之外，其他都是胡說八道。
早就說過“中國不能有太多馬云，董明珠越多越好”的董明珠說，現在90后不愿去實體經濟工作，在家開網店，一個月賺一兩千不用受約束，這一代人對整個國家實體經濟的發展是有隱患的，網店模式不僅僅是給實體經濟帶來沖擊，它給整個社會都帶來了沖擊。
李東生雖然認為，面對電商，實體一定要適應變化，但也對馬云的“五新”表達了自己的擔憂。他說，除了新技術，其他那幾個新，他看不太明白。
幾天之后，馬云在演講時回應：“希望大家不要把實體經濟和虛擬經濟對立起來，純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結合起來。”
“不是實體經濟不行了，而是你的實體經濟不行了”。馬云毫不客氣地說，“實體經濟只有經歷住新科技的挑戰、轉型和創新的洗禮，才能面對明天的太陽”。
兩次賭局
關于實體經濟與互聯網經濟的交鋒，已不是第一次。
似乎有意挑起雙方的對立，幾次著名的爭論都來自央視財經頻道。
2012年12月央視中國經濟年度人物頒獎盛典上，馬云與王健林就“電商能否取代傳統實體零售”展開辯論。兩人打賭：10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，王健林將給馬云一個億，如果沒有，馬云輸給王健林一個億。
這被視為電商對傳統零售業的正式宣戰。
馬云稱，希望通過網購的發展，削弱傳統商業的力量。當大家都選擇網上購物時，傳統商圈的銷售量就會減少，進而商業地產房價就會降低。
2013年12月，還是在央視中國經濟年度人物頒獎現場，雷軍和董明珠圍繞小米模式是否能戰勝格力模式展開了激烈的爭論，并以10億元為賭注，賭小米5年之內銷售額能否超過格力。
基于互聯網基因的小米，其盈利模式最重要的特點是輕資產。而格力則代表著傳統的重資產模式。
不同商業模式和商業思維之間又一次展開了較量。
而此時，同在頒獎臺上的馬云，意外地選擇了支持董明珠，理由是虛擬經濟沒有實體經濟強大的支撐是沒法走出來的。只有虛和實的完美結合，才能作為新經濟。
馬云的觀點在一點點轉變。
就在不久前，某廣播電臺還在每天播出馬云那句“要么電子商務，要么無商可務”的經典話語。
而現在，馬云徹底改口：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
馬云說：“企業沒有實體和虛擬之分，只有好企I和壞企業之分。”他強調阿里巴巴是新實體經濟。
爭論什么？
新舊經濟的爭論從互聯網開始出現就一直存在。
電子商務興起，改變了消費者購物習慣，線下的銷售模式、銷售渠道受到重大沖擊，舊有的經濟秩序和利益格局被逐漸打破。
面對銷量的直線下滑，很多傳統企業從對互聯網的不屑，轉而變成恐懼，把互聯網視為洪水猛獸。
早在2010年，張近東就公開炮轟“電子商務模式不符合商業規律，未來不可能成為主流消費渠道”。然而幾年后，公司改名蘇寧云商，全面轉型，并與阿里有了戰略合作。
雖然很多傳統商業企業逐漸開始接受互聯網，但爭論并沒有結束，相反更加激烈，討論也更加深刻。
宗慶后、董明珠等代表了許多實業企業家對互聯網的看法，很大程度上反映了實體經濟對互聯網的態度。
他們認為，以互聯網經濟為代表的新經濟，搶占了實體經濟和線下渠道的市場份額，電子商務的野蠻生長導致實體經濟發展艱難。他們提出，網絡經濟沒有工商登記、沒有交稅才造成了這樣的沖擊，要求加強管制，要求公平待遇。
而互聯網經濟的代言人則認為，傳統產業模式的既得利益者，不思進取，互聯網打破了原有的利益格局，只有擁抱互聯網、“虛實”結合才可能有未來。
首都經貿大學教授陳立平認為，新零售只是一個技術手段層面的創新，零售業衰退的根本原因還是在于經營模式出現了問題。他提出，“新零售是面對新的消費環境下，零售企業所做出的調整行為。例如在一些新技術的推動下，以顧客為中心，去降低企業的運營成本等等。”
新的消費環境下，新渠道與老渠道、新手段與老方法、新業態與傳統業態、新消費習慣與老消費習慣的交織、對立、融合與發展。
新舊實體經濟之爭表面是模式和利益之爭，實際上是信息技術革命引發產業變革帶來的矛盾的外在體現，也是經濟轉型期所必須付出的代價。
經濟“虛火”
宗慶后認為，高稅收、虛擬經濟、房地產是導致實體經濟的三大害，其中兩害都與“去工業化”，乃至“去實業化”的“投機倒把”有關。
宗慶后稱：“互聯網管得不好的話，對實體經濟沖擊太大了，把實體經濟全搞亂掉了，虛擬經濟做過頭了。”
董明珠也說，她最生氣的就是，現在很多制造業的企業家也去搞金融杠桿。
很多互聯網創業公司“十幾個人，七八條槍”，商業模式沒有經過任何考驗，卻動輒得到幾千萬元乃至上億元的估值。投資人A輪B輪擊鼓傳花博傻投資，靠概念賺取財富，這與資本市場上市只為圈錢的做法如同一轍。
眾多互聯網創業的造富神話，引起靠艱難創業起家的傳統企業家強烈的不滿。與互聯網經濟的對立情緒，很大程度來源于此。
實業才能創造物質財富，虛擬經濟應該服從、服務于實體經濟。而當前，虛擬經濟非理性繁榮，甚至脫離于實體經濟，導致虛擬經濟不但未能很好地服務實體經濟，反而對實體經濟形成了擠壓。
但把經濟“虛火”的板子打在馬云身上顯然有些冤枉。這也是馬云極力想擺脫虛擬經濟身份，強調自己是新實體經濟的原因。
“無數的實體經濟因為互聯網找到了方向。”馬云說，“今年阿里巴巴淘寶平臺加起來賣了3700億人民幣，這是3700億的實體經濟的銷售。如果把阿里巴巴淘寶關掉，就意味著將關掉370個規模100億的中大型規模的商場。”
從本質上說，阿里巴巴與傳統商場是一樣的，同樣是在賣貨物，只是方式方法不同罷了。
雙方的爭論各有各的邏輯，說的根本不是一回事。
但爭論的核心是，實體經濟和虛擬經濟，乃至傳統經濟和新經濟，在當前經濟形勢下，應該各處于什么位置，扮演什么角色？這無疑對中國經濟未來的發展，具有重要的意義。
誰來主導
事實上，即便是最激烈的反對者，當下也在或多或少地擁抱互聯網。
宗慶后的女兒也是集團接班人的宗馥莉，在2016年推出網絡定制果蔬飲料Kellyone，其模式是典型的互聯網經濟；董明珠的格力電器其實也在積極擁抱互聯網。
傳統企業早就意識到互聯網的重要性，但始終不知道如何去轉變。在經濟轉型過程中，傳統企業能成功轉型的案例少而又少，這讓傳統企業無所適從。
實體企業家們對互聯網的心態復雜又微妙。
其實，爭論的雙方都沒有明確說出，但卻是爭論的根源卻是，未來的商業世界究竟由誰來主導？實體經濟還是互聯網？互聯網究竟是能幫助實體經濟，還是從實體經濟口中奪食？
業界往往將互聯網置于傳統行業的對立面，顛覆、革命這樣的詞匯常常出現報端。
馬云說，未來的經濟將完全基于互聯網。
在傳統勢力看來，真正能夠決定未來商業并帶來變革的只能是實業，是好的產品和服務，而非新的商業模式，互聯網只是工具，是手段，是介質。政策不該向互聯網經濟傾斜，而是應該扶持實體經濟。
董明珠說，她一直認為互聯網是工具，“把互聯網用足用好，我們是贏家。”她將制造業和實體經濟比作老虎，互聯網比作翅膀，要想如虎添翼，實體制造業必須夯實。“沒有我們這樣的老虎，‘互聯網+’算什么。”
是“互聯網+”還是“+互聯網”？引起了激烈的辯論。即使是政府最高層在表述上也是兩個概念混用，手心手背難以取舍，誰主誰次還是需要市場決定。
過去傳統企業有很大的話語權，現在馬云來了，不僅在互聯網經濟有話語權，還把手伸到了線下的實體經濟。
盡管馬云這一次說的是“融合”，而非“顛覆”。在互聯網企業看來，互聯網是生產方式，是模式，是生活和商業行為的本身。
業界普遍認為，打通線上與線下相當艱難，雙方在利益分割和數據共享上有太多的爭執。
這也是馬云收購銀泰、三江購物，投資蘇寧，大張旗鼓推行的“阿里零售通”，高調招募“城市拍檔”的原因，體現了阿里布局線下零售商業生態，全面打通線上線下的決心。
新舊經濟的矛盾一時難以化解，新的均衡點需要在博弈中摸索，是主導權重新劃分的過程。
但無論未來究竟是由誰主導商業世界，有一點是確定的，只有將互聯網經濟與實體經濟結合，才是贏家。
轉型關鍵期
虛擬經濟和實體經濟沖突的加劇，很大程度顯示出，經濟轉型已經到了關鍵的階段。
這表面上是模式和利益之爭，實際上背后是發展理念之爭，是信息技術引發產業變革帶來的矛盾的外在體現。
這是國內產業界的一次重大紛爭，尤其是在中國經濟逐步進入下行狀態，傳統實業面臨轉型升級、純電商流量紅利消失的背景下。
這場實業界和互聯網界的辯論有其必然性。
目前，勞動力成本、土地成本、能源成本、物流成本等主要的生產要素成本都在上漲，線下實體店經營的舉步維艱。而隨著互聯網紅利期的結束，線上增速放緩，線下零售還是成為新的商家必爭之地。
即便是最欣欣向榮的阿里，在電商業務和用戶數量上，都達到了相當可觀的規模，其業務增長即將觸達天花板，這便是馬云“五新”理論推出的背景。
如何解Q線上消費的諸多痛點，并以此來獲得新一輪的增長，成為很多互聯網公司都在思考的問題。這種對未來的危機感，逼迫著他們不斷前行。
覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，似乎成了解決零售業發展難題的解決方案。
零售業線上線下同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創造新增長的動力。這樣的趨勢已然出現：很多互聯網企業開始向線下布局；一些線下傳統零售企業，也在往線上延伸。
融合是大趨勢
雙方各執一詞，觀者亦各抒已見，實體經濟與虛擬經濟之爭陷入白熱化，甚至引起決策層的關注。
這些領軍人物的爭論，會影響到更多的相關利益者甚至決策者，影響到經濟路線和方針。他們爭論的是中國經濟發展方向的大問題，這直接決定了中國經濟的未來。
如果不能得出一個傾向性的結果，很可能導致中國經濟前行的方向出現偏差。
今年年初，總理多次對此發表意見，他表示：目前部分依靠傳統動能的實體經濟產業，確實面臨不適應市場變化的問題。怎么破解這一問題？還要讓傳統產業插上新經濟的“翅膀”，用新動能帶動傳統動能轉型升級。“網店是‘新經濟’，直接帶動了實體工廠的銷售；快遞業作為‘新經濟’的代表，同樣既拉動了消費也促進了生產。這些典型的新經濟行業，實際上都是‘生產業’，都是在為實體經濟服務，也是實體經濟的一部分。”
2017年1月4日，國務院常務會議明確提出，要用新經濟、新業態、新動能的蓬勃力量，推動傳統產業、尤其是實體經濟更好適應經濟轉型。
此前印發的《電子商務“十三五”發展規劃》提出，2020年的三大發展目標是電子商務交易額40萬億元、網絡零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人。
國務院的《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》，也從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業創新轉型的9項主要任務，定調實體零售轉型。
馬云與王健林的賭注，至今還為人樂道。但細看王健林的“新飛凡”和馬云的“五新”，兩者殊途同歸，都往打造升級版的商業零售生態系統方向前進。
其實，從2013年開始，O2O、互聯網+、新飛凡、新零售，都是線上線下融合的類似表達，且越來越深化，越來越強調互聯網思維技術與實體渠道的結合，產業的技術化和數據化趨勢不可逆轉。
不管業內如何爭論，線上線下零售的界限已經愈發模糊。
對整個零售業來說，競爭不該來源于線上和線下的模式，而應該回歸零售的本質：誰能更高效地服務消費者。其實商業的規律很簡單，消費在升級，但其本質和基本法則并沒有變，升級的只是各種形式和手段。
“十三五”期間中國經濟要轉型發展，要從原有的結構形態升級到新的形態，舊的結構已經不適應了，要培育新的經濟結構。
關鍵詞：互聯網；營銷特點；營銷方向
中國經過改革開放三十年的高速發展，不僅經濟取得了巨大的成績，社會也不斷進步與國際接軌，而近十年來的互聯網的高速發展，更使得中國的發展加速前進。現代社會由傳統的勞動密集型逐漸向以高科技為主導的新型發展方式，知識就是力量這句名言重新煥發出活力，我國電腦的普及以及互聯網的入萬家活動，都使得這一可能性成為現實。當前，各種新型產業的出現，就是這個時代的標志。各種以知識經濟為主要特點的產業強勢崛起，如中國互聯網企業的三巨頭百度、騰訊和阿里巴巴，都是互聯網企業發展的代表。這種新型經濟發展的主要特點是針對特定的消費群體，然后利用互聯網銷售。總體而言，這是因為在經濟全球化的發展趨勢下，各種企業的管理和發展都逐漸向信息化轉變，而各個公司之間的競爭也受這個影響逐漸向信息化轉變。所以，當前的信息化經濟發展方式下，企業也會適應這種趨勢而轉向信息化。綜上所說，傳統經濟下的企業所實行的市場銷售方式無論是從組織行為還是運營方面所使用的的方式在互聯網的浪潮下都會顯得有些陳舊，如果不能夠及時的領悟到這一點，企業很快就會被新型的發展方式所顛覆。企業只有創新生產和銷售手段才能成為現代意義上的企業。在這種互聯網浪潮下，企業的發展過程中出現的新特點值得我們進行梳理。
一、互聯網經濟下的企業發展趨勢
從企業的追求利潤最大化的天性角度來說，傳統經濟形勢下的企業的市場銷售方式主要以短期性利潤為主，并且企業比較重視短期利潤的績效。因此往往企業的發展重點側重于企業的市場銷售拓展。因此對于企業的品牌推廣關注度下降，甚至不會去關心企業文化，因此會多少顯得急功急利，不能夠沉下心來重點打造自己企業的品牌和產品。而在互聯網大潮的環境中過于追求短期利潤的行為，是不太可能適應這種新形勢的。經濟環境在變化，重點應該放在品牌的維護，只有深入人心的品牌才能在市場中久立不倒。因此，企業只有不斷與時俱進，不斷革新傳統的企業銷售模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷開拓市場，才能成為市場的成功標桿的領軍者。市場在不斷變化，市場的需求也會不斷變化，這就要求企業必須立足市場，充分挖掘潛在的客戶需要，改變營銷手段和策略。
二、市場營銷在互聯網經濟環境下的新特點
互聯網經濟的大環境決定了企業要想在市場中長久活下去，就必須轉變傳統的銷售模式，銷售策略要多重多樣，善于利用互聯網充分挖掘客戶，不斷拓展市場。是傳統企業能夠不斷適應現在多變的市場環境。而互聯網經濟的銷售模式主要表現在以下幾個方面。首先，互聯網經濟思維開展銷售能夠在廣度上戰勝其他銷售模式，具體來說，是因為互聯網跨越了時間和空間上的限制，能夠最大程度上充分開拓市場。時間角度來看，例如新型的B2B以及B2C商業模式理論上可以二十四小時全天候進行市場銷售，最大限度的獲取營業額。地域來說，互聯網是虛擬形式，可以超越地域的限制，把天南海北的人聯系在一起，從而不用采取實體店的形式因而可以降低大量的成本。而傳統的經營銷售方式會非常在意銷售點的選擇，必須是在人流量大的地方才能獲得最大的經濟效益。例如小區的門口和街道中心地段。最后一點，互聯網經濟銷售模式可以采取完全數字化的方式進行，從而降低支付成本，比如第三方電子支付平臺，就是采用的高效的互聯網傳輸方式，降低紙幣的使用效率，可以將大額資金短時間內迅速傳送到客戶或者公司的手中，而傳統的銀行支付方式，必須得到銀行柜臺或者ATM機器上才能完成整個交易。因此在時間成本上，互聯網經濟的銷售方式更勝一籌。因此，在互聯網經濟形勢下，新型的商業銷售模式完全可以做到，甚至在某些方面表現出巨大的優越性。
三、新趨勢下銷售策略的發展方向
（_一）傳統供應商的數字化轉型
所謂供應商的內涵指的是提供給生產者所需要的各種原料的組織或者個體，例如原料、設備、資金等方面。生產者企業為了降低生a成本獲取最大利潤，在供應商的選擇方面會比較謹慎，會從多方面對供應商進行實地考察，主要是從供應商提供的原材料的質量、價格、信用等等多個方面。然而在互聯網經濟的浪潮中，這種供貨方式發生了巨大的變化，企業可以不用實地對供應商進行考察，完全通過互聯網平臺進行。這個以電子商務為代表的新型供應模式打破傳統的以地域為主的供應方式，利用互聯網進行交易和銷售已經成為新的潮流。據國外統計數據，美國每年網絡虛擬交易金額超過六億美元，中國淘寶的銷售額每年超過一千億人民幣，這是一個龐大的市場。可以預見互聯網經濟所蘊含的巨大商機。這是因為互聯網銷售交易具有成本低，無需實體店面，可以全天進行銷售交易。這種新型的銷售交易模式會成為未來主要的銷售途徑。
（二）轉變傳統的銷售方式
新經濟形勢下，轉變銷售方式勢在必行，要做到這種轉變，要做到立足市場，實地考察市場的多種化需求，要明白大眾群眾才是消費的主要對象，要細化市場需求，做到實事求是。只有做到這一點，才能充分拓展市場，獲得巨大利潤。其次，產品價格的制定要根據產品的價值來制定，過高或者過低的價格都會對市場銷售造成巨大的影響，要依據市場進行定價銷售。最后，要充分利用互聯網這個便利有效的工具，發揮互聯網在市場銷售中快速、成本低的優勢，刺激消費，推動消費，為企業帶來巨大的利潤。
（三）充分發揮互聯網銷售模式的優勢
對于利用互聯網擴大市場份額，主要做到利用搜索引擎擴大自己產品的影響廣度和深度，這是因為，互聯網經濟中客戶主要是在網絡中利用搜索引擎對輸入的關鍵字詞進行搜索，才能讓消費者看到商家的產品信息。利用搜索引擎的這一強大的功能，可以通過網絡的推廣，讓自己的產品能夠先于其他商家讓顧客發現自己，這類似與現實中的廣告推廣。其次，互聯網上的社交媒介也充分能夠發揮拓展銷售渠道的強大功能。例如騰訊公司提供的QQ以及微信來進行人對人的市場銷售。這種現代化的通訊方式已經成為當下人們必備的通訊方式，這里面就是一個巨大商機，這種網絡通訊方式操作便利，費用低廉，商家可以充分利用這一優勢，建立銷售渠道，發展客戶，贏得市場。
似乎這已成為了一個眾所周知的規律，但凡京東加入，這個領域必定會引起一番“血雨腥殺”。先不管劉強東又會“甩”出一些什么樣的言論，京東又會使出哪些“手段”來應對走在自己之前或即將出現的這些競爭對手，對于更多的企業來說，抓住了移動互聯網和O2O這個機會，似乎就意味著自己已經抓住了未來的10年。一時間，O2O被眾多企業推向了“神壇”……
CNNIC數據顯示，截至2013年6月底，中國網民數量為5.91億，網民滲透率為44.1%；網絡購物人數是2.71億，網民的使用率是45.9%。這份官方數據顯示了互聯網的巨大威力，于是這更加讓很多長期從事互聯網的人開始出現了一定的偏見，認為互聯網無所不能；他們依賴互聯網，接觸的人大多也是互聯網圈，會產生互聯網已經完全滲透到了普通人日常生活的錯覺。但如果仔細研究這些數據會發現，中國互聯網發展至今，人口基數帶來的紅利已經消磨殆盡，網民增長和網購用戶增長都已經趨緩。連續幾年各大電商網站幾乎全民總動員似的宣傳，真正把線下用戶轉移成線上用戶的增量效果卻在變弱，更多是相互搶占對方的用戶。
而對于傳統企業，面對O2O的到來，自己被深深的危機感包圍，猶如他們剛開始接觸做電子商務時的處境，被各種碎片化信息包圍中，卻又不知道該如何決策。
2013年“雙十一”前夕，紅星美凱龍董事長車建新發出“三大禁令”：嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。這些禁令出臺的原因是天貓此前計劃在雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統零售、品牌商展開O2O聯合促銷。有大量品牌計劃在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動，并將紅星美凱龍視作體驗店，顯然沖突了實體店的利潤。
與紅星美凱龍持相同意見的線下傳統企業一致認為：憑啥都是你吃肉，我喝湯，甚至連這湯都是沒影的！紛紛從“羨慕嫉妒恨”情緒中醒來，不約而同地選擇集體“亮劍”――發出“禁令”。
但，可以抵制天貓，又能否回避電商挑戰，能否拒絕移動互聯技術對傳統商業的改造？答案自然是否定的。北京服裝學院黨委副書記朱光好認為：“共生共榮商業生態的建立是當務之急。只有在合作中競爭，電商與傳統商業才能共話未來。”實體店的核心能力是服務與消費體驗，電商的核心能力是價格與便利，雙方應優勢互補。而移動互聯技術的出現及普及，讓這一合作更有現實意義，其本質是價值鏈的分割，功能分化，各自強化核心能力，才能共同創造價值，這是實體零售在O2O沖擊中的完美應對策略，也是O2O的精髓所在。
反觀似乎一直被看好的互聯網企業而言，其核心是流量，占著流量入口的BAT可以衍生出很多變現方式。但有一個被忽略的基本常識是：幾乎所有人（包括網購用戶）都是線下用戶，相比線上，線下其實是一個更大的流量入口。因此，互聯網企業認識到這一點很重要，因為現在大多數互聯網企業都遭遇流量瓶頸，在線上采取了很多措施后都不能增長用戶，走向線下是順理成章的選擇。騰訊微信和各大零售商合作打通會員體系，把原屬于零售商的會員變成微信用戶；阿里旗下的天貓、支付寶和線下商場及品牌合作吸引線下用戶使用自己的平臺和工具；京東和便利店的O2O合作很大的目的就是希望把便利店的線下流量轉化為京東的線上流量。
其實歸根到底，于企業來說，不管你是搞B2C還是O2O，唯一的目的就是營銷和賺錢。O2O的最終目標只是營銷方式的變革，但如果你簡單的把O2O僅僅理解為是線上下單，線下取貨的簡單營銷模式，那還是先搞明白何為O2O，做O2O的目的是什么，目前你最想要解決和最難解決的是什么問題？
O2O，線上線下的融合？
O2O電子商務，即Online線上網店Offline線下消費，商家通過免費開網店將商家信息、商品信息等展現給消費者，消費者通過線上篩選商品，線下比較、體驗后進行有選擇地消費，在線下進行支付。于是直至現在，更多的人認為，O2O就是線上下單、線下取貨的一種概念。那么，O2O到底是一種什么樣的商業模式？它對于企業及個人消費者來說，又能帶來哪些新便利？
徐治文：O2O是一種在現有的商業模式基礎上漸進式的改良，其發展方向結合了多個行業和領域的發展變化所存在的可能性。例如，以移動客戶端為核心的相關開發與支持體系，讓消費者從手機屏幕上就能看到他想要，以及品牌想要展示的內容并產生購買。從技術上的角度來看，沒有什么障礙。比技術支持更重要的，是要求企業家認識的提升和改變并驅動企業的流程再造和體系優化，從而完成客戶端內容的提供。這種改變，遠非一時一日之功。目前來看，還處于添柴燒水的階段。也許在形式上看起來，對消費者來講確實就是一個線上下單線下收貨的簡單動作，但是對企業而言要做到這一點需要以互聯網思維去構建一個完善高效的體系來支持。
而O2O會具體帶來哪些便利，我認為，首先對企業來講：（1）線下實體店受到展示空間的限制、不同地區人員能力的限制、資金的限制等等各方面因素的制約，在終端能展示的產品數量相對于企業的產品庫而言這個比例總是非常的小，很多時候，消費需求就被少數的終端展示產品限制了，而很有可能“睡”在倉庫里的某樣產品，或者千里之外的另一個門店展示的某樣產品才是現在進店的客人需要的。O2O模式比較好地解決了這一問題，通過線上能更多更全面地展示自己的商品，減少產品得不到展示而造成的庫存積壓。（2）線上的商家都避免不了兩個必須面對的問題，一個是物流，物流如果不給力，中途拖延、損壞物體，會降低消費者購物愉悅度。在另一至關重要的售后服務方面，由于網絡溝通的局限性，線上售后客服相對于線下將會花費更多的時間和精力解決關于商品和服務的問題，兩種問題堆積起來，一次消費者成為二次消費者的幾率也會大大降低。O2O這種商業模式可以很好地解決這一問題，消費者在線上下單，線下實體消費，發揮各自優勢會大大增加消費者成為二次消費者和穩定顧客群的成功率。（3）對消費者的定位更加精準，面對面的交流與服務，可以更直接感受到消費者需求，制定出符合市場需求的銷售策劃。
對消費者來講：（1）擴大選擇面，線上多樣的商品給消費者提供了更多商品信息，與更全面的商品選擇，消費者有更多的選擇權。（2）消費體驗更為真實直接，消費者線上下單，線下消費，可以省去網絡購買由于色差、物流、售后服務可能引起的不愉快購物體驗。
沈黎：O2O是一種隨著互聯網電子商務技術和市場日趨成熟而產生的商業模式，所謂商業模式也就是盈利模式，經營者設計出來的一種創造價值、獲取價值和利益分配的組織機制及商業架構。O2O就是結合傳統線下模式及線上電商模式，設計并組成了一個新的商業模式。
而一切商業模式的設計，都是從目標消費者的需求出發，要么能夠給消費者帶來利益，要么讓消費者更方便地得到商品和服務。對一些消費者已經熟悉的商品和服務，采取O2O的模式，更多的是給消費者帶來方便。比如：我們原來買火車票要去售票處排隊，排隊到一半或許又賣完了，由于信息不對稱，造成許多不方便、抱怨甚至出現“職業販票黃牛”等。現在是可以實現網上查詢、網上訂票、網上支付，但坐火車還是要消費者親自在線下接受服務的。這就是O2O，一種經過重新設計、利用的互聯網和技術，實現的線上線下互動，且產生更方便和經濟的新的商業模式。
翟訪平：O2O即Online To Offline，是將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交也可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
從試水O2O的企業看，生活服務類構成相當大的比例。人們吃飯、住店、美容之類的消費必須在線下實現，注定了O2O天然和生活服務直接相連。它通過互聯網方式去營銷或者交易，線上幫助線下商戶做營銷，對用戶來說幫他們解決了生活服務類的信息需求和消費需求。
O2O，到底誰在利用誰？
當當網CEO李國慶認為，O2O只是傳統零售的負隅頑抗，當當網永遠都不會嘗試O2O。而一向高舉O2O旗號的蘇寧副董事長孫為民則認為，O2O并不只是線下企業要走，線上企業也要走O2O這條路。有人發表觀點，認為O2O就是電商落地的一種模式，還有人說，O2O最終會導致線上或者線下一方占據主導位置，是否真的如此？
沈黎：O2O是電商落地的一種模式，可以這么說，但也不完全是，剛才提到過“對一些消費者已經熟悉的商品和服務”，在線上的某些商品和服務，消費者只能通過圖片或文字描述來了解，同樣是在信息不對稱的前提下，很難做出判斷。比如：網店照片上美女穿著的衣服，正面看、側面看、背面看看都很好看，但買回來，穿在自己身上就不是這么回事了，相信許多有過網上買衣服的消費者，都有此經歷。所以就需要一個線下的體驗實體店，讓消費者更多地了解商品或服務。至于消費者體驗后，在線上成交還是線下成交，這還是要根據不同的商品和服務來設計，還是一句話，讓消費者更方便地得到商品和服務。
線上和線下的環節都是設計O2O模式的一部分，根據不同的商品和服務來決定，不存在誰占上風。不必為了O2O去O2O。有些時候，經營者為了獲取更多的利益，消費者也愿意，可以讓他信息不對稱，不對稱才有新的盈利模式產生，如“職業販票黃牛”，其實也是一種商業模式。
翟訪平：整體而言，電子商務的本質是“商務”，不論是B2B、C2C、B2C還是O2O，無論是綜合還是垂直，每個模式都有著自己的市場空間與發展優勢。在未來，多模式并存發展才是電子商務成為人們生活與市場經濟的大趨勢，只能是互補。
對于O2O就是電商落地的一種模式，我認為， O2O只適合部分行業。O2O概念的出現讓不少人認為，它將引導電子商務行業走向藍海，拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。然而O2O的發展壯大還要跨越誠信經營、商家資質、創新能力這三道坎，且服務質量是O2O的重中之重。可見，它的發展還有待檢驗。而且隨著O2O的發展，不管是線上或線下哪一方都不可能主導著O2O模式的發展。
徐治文：O2O就是電商落地的一種模式這種觀點不算錯，但是僅僅只看到了問題的一部分。一方面，線上作為新興的消費渠道，由于其跨越地域和時間的便利性，短期內呈現出爆發性增長，任何企業都無法忽視。因此，線下企業向線上發展是必然的選擇，這個前期已經有過充分地討論。
另一方面，輕視線下的觀點錯誤在于把消費者的購物活動簡單化，忽略了其中所具有的娛樂功能、社交功能和休閑功能。淘寶為什么要買新浪微博？除了流量入口以外，是否還有加強內容建設、強化消費者粘著度的考慮？我認為是有的，消費者只有在購物的時候才會想到去淘寶。這對于淘寶來說是一種巨大的隱患。騰訊為什么在多個領域都能后來居上？憑借社交和娛樂所擁有的巨大的用戶群發揮著決定性的作用。只要三五閨蜜相約逛街購物的情形沒有消亡，那么線下的作用就不可能被線上所替代。
應該說，線上和線下各有優勢。線上的優勢在于速度和掌握數據帶來的精準性，線上企業每天要面對希望明天就能收貨的消費者，必須而且已經鍛煉出高速高效的體系，同時也積累了客戶數據和消費數據，能夠更敏捷更有針對性的應對市場環境的變化。
線下的優勢在于：（1）品牌號召力。線下品牌經已經經過多年發展與競爭，擁有一批相對穩定的顧客消費群體，實體的地理空間位置也會帶來天然的流量與消費。（2）資金優勢。線下品牌經過多年的經營與發展，會有一定的資金積累，相對于大多數線上企業更能承受住市場的風險與考驗。
以發展的眼光來看，必然是今天東風壓倒西風，明天西風壓倒東風，相互之間不斷促進，彼此融合的過程。這一點，在2012年和2013年雙十一淘品牌和傳統品牌的銷量對比中就可以窺見一斑。最終雙方將實現全面合流，而勝出的企業必然會做到線上線下雙優，成為其他企業學習的范例。
O2O，未來電子商務的一個主角兒？
雖然對于O2O模式有很多質疑，但是很多風投其實非常看好這種未來模式的發展，甚至有人預言，O2O模式會成為未來電子商務的一個主角，甚至會像團購一樣出現千O大戰。這樣的觀點是否值得認同？而不管有什么質疑，如今O2O已經成為一個熱詞，許多企業都在進行這方面的嘗試，但企業又將如何從同質化的競爭中突圍呢？
徐治文：我個人完全同意這個觀點。企業不同的發展路徑方式都是企業先天的條件決定的，但是發展的目的和方向是一致的，就像兩個要去取水的年輕人，他們一個手中有水桶，一個手中只有水瓢，有水桶的一桶一桶的來，有瓢的一瓢一瓢的來，雖然兩人先天擁有的工具不同，但是兩人的目的都是打水，因此，各種先天條件不一樣的企業，都想要打市場這瓢水是企業發展的最終目的，而O2O這種商業模式，顯然是一種更為優化的選擇。因此，各種形態不同、基礎條件不同的企業最終都會不由自主的合流到O2O這種更具效率的模式中來。這是因為越來越多的消費者由于O2O天然的便利性用腳投票，而市場的選擇決定了商業形態的走向，因此，必然會有越來越多的企業自覺或者不自覺地走上O2O之路。
至于如何從同質化中突圍，我的觀點恰恰相反。我認為企業首先要做好的不是差異化，反而是某種意義上的“同質化”。依據木桶理論，決定企業競爭力的是最短的那塊板。現實情況中，很多企業由于自身的能力、眼界、經驗、學習能力的局限，在企業自身體系以及品牌建設、信息化建設方面，都存在著重視程度不夠和因之而來的投入不足。也就是說，始終存在著不同方面的短板。而這種競爭力的缺陷又會導致企業不得已的選擇一些表面看來同質化的做法，例如價格戰。現在的問題，不是差異化太難，而是基本競爭力都不具備就去奢談差異化。從這個角度去理解，應該是在補齊能力短板，基本體系完善，達到一定的基礎條件下，在這個“同質化”的前提之下，才能去討論產品的差異化和服務的差異化。
概括而言，我覺得目前相當多的企業補課的必要性要高于創新的必要性。
沈黎：實在懷疑那些“吹鼓手”想干嘛，O2O模式其實就是線上的模式和線下的模式整合起來，設計出一種對利益相關方更有利的商業模式，市場認同就是成功的，不認同那就重新再調整，沒有什么大不了的，沒有必要把它們對立起來看，能成主角自然就成主角，成不了也無需硬把它捧成主角。隨著時代的進步和許多新生技術和事物的出現，今天不成立的事，明天也有可能就成立了，不斷修正完善商業模式，本來就是經營者要做的。
談到如何從同質化的競爭中突圍，我說一定不是靠O2O，因為你今天做成功了，明天你的競爭對手也可以學你，所以并不是核心競爭力。真正的核心競爭力還是商品和服務，真正能給企業帶來更多利潤的還是品牌，O2O模式的設計只是幫助你實現利益的一個方法而已。
隨著技術和市場的成熟，更多的企業會利用和設計適合自己的O2O模式，例如：服裝店可以是體驗為主，成交和結算通過掃二維碼，門店不設倉庫，沒有庫存，統一總倉直接發貨給顧客，甚至可以做訂制，按訂單生產，哪種方式更合適，成本賬你可以自己算。所以我認為O2O模式的發展前景一片大好，主要是看經營者如何結合自己的資源，設計出更有價值的O2O模式。
翟訪平：未來的電子商務應是多元化，不是誰成為主角兒的問題。不同于團購網站，傳統服裝企業所操作的O2O模式都擁有一個相對完善穩定的服務。商家在線上提供自己真實可靠的信息，保障線上信息與線下商家服務對稱，使得消費者對商家有更充分地認知和了解，就會把“一次性消費”變成商家獲得忠實消費者的一個入口。將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付的“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最稱心的服務。但是畢竟O2O也是電商的一種，他的最終目的還是賣產品或者服務。
首先是移動廣告領域的破冰。
7月11日，在北京舉辦的MMA無線營銷論壇2013之上，MMA中國公布了四個移動廣告標準：APP應用嵌入廣告SDK監測標準 V.1.0，廣告API監測標準V.1.1，廣告物料標準V.1.0和廣告監測標準 V.1.0。這四個標準的公布對于整個中國移動互聯網產業來說意義重大。
眾所周知，在PC互聯網上已經很成熟的流量變現模式，轉移到移動互聯網之上就突然失效，大量的開發者手握可觀的App下載量卻無錢可賺。整個移動互聯網在表面繁榮之下并沒有實現商業價值的閉環。
究其原因，是由于廣告主需要的是在移動終端上基于新科技的效果量化，而不是在手機屏上價值大打折扣的批量購買。而且，他們還需要一套如同在PC互聯網之上的比較直觀的監測方法。
大量廣告主在等待行業標準的出臺。在這些“刀叉”準備好之后，才可以推動品牌廣告主做“蛋糕”的信心，進而解決移動廣告的行業造血功能嚴重不足問題。
在量化用戶、量化媒體之后，雖然移動廣告到達開發者還有好幾個波長，但至少在7月份已經完成了這關鍵一個波長的建設。
其次是RTB（Real Time Bidding，即實時競價）廣告的蓬勃發展。
自“大數據”這一概念從2009年開始流行于互聯網行業開始，RTB是基于它的第一個看得見摸得著的獨立商業模式，也是大數據應用中最典型的成果。
RTB廣告被認為是和“移動廣告崛起”并肩的，廣告行業的兩個最大變量之一。在RTB時代到來之后，互聯網廣告已經從賣廣告位的時代，開始步入“賣用戶”的時代，廣告由期貨轉為現貨，廣告主可以自己操盤。
2012年被認為是“中國RTB元年”。在2013年初，騰訊與新浪紛紛推出自己的私有Ad Exchange平臺。
5月30日，五大全球4A公司、五大廣告交易平臺齊聚中國最大DSP公司――品友互動主辦的全球RTB峰會，也預示著RTB 大潮的兇猛來襲。
而在7月16日阿里媽媽宣布正式開放TANX SSP平臺之后， 作為互聯網廣告領域一哥，“百度流量交易服務” BES也在千呼萬喚揭開面紗。至此RTB Exchange領域GBAT四方格局形成。
