開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國內外網絡營銷現(xiàn)狀分析，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

【關鍵詞】旅游網站；發(fā)展現(xiàn)狀；影響機制；分析

一、旅游網站的概念與功能

（一）旅游網站的概念

旅游網站是指基于企業(yè)內網（In-tranet）和企業(yè)外網（Extranet）擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成，存儲在服務器上的旅游信息的站點。

旅游前決策過程會經歷確認旅游需求、收集旅游信息、評估旅游方案、做出旅游決策等階段；出行旅游過程是旅游者從居住地出發(fā)到目的地進行旅游，最后回到居住地的過程，這個過程涉及旅游者食、住、行、游、購、娛等六要素；旅游后行為是旅游者在旅游后體會到某種程度的滿意或不滿意，會尋求或交流能證明旅游產品價值高或低的信息。因此，信息在旅游者，特別是散客自助游的全過程中起著至關重要的作用，而這恰恰為旅游網站和旅游電子商務的異軍突起提供了契機。

（二）旅游網站的功能

1.查詢功能

從旅游者的旅游過程來看，對信息的查詢一般包括三種：旅游前信息查詢、出行旅游過程中信息查詢和旅游結束后信息查詢。

2.個性化服務定制功能

個性化服務定制即根據客戶的需求信息來幫助客戶尋找適合其需求的產品和服務信息，并且這些信息是動態(tài)的，隨時可以修改和刪除，這是旅游網站及旅游電子商務模式的發(fā)展趨勢。在發(fā)達國家，個性化服務定制已成為旅游網站，特別是在線預訂服務類網站必備的功能和利潤的主要來源。

3.支付功能

旅游者特別是散客，到達旅游目的地之后，當一個景點游覽結束之前可提前上網進行信息查詢和網上預訂，通過網上交易和支付，提前預訂下一階段的行程。而游客在外旅游也不方便隨身攜帶大量現(xiàn)金。因此，要順利完成這種支付，也是旅游網站需重點拓展的一大功能。

4.互動功能

隨著旅游者自主意識的增強，在旅游前不單單需要查詢，更需要與專業(yè)咨詢人員進行商議和溝通；在旅游過程中會不斷調整線路，改變行程；在旅游結束后需要對旅游體驗做出評價，對出現(xiàn)的問題進行反饋。這就需要旅游網站能實時與游客互動，時刻注意捕捉游客需求，為游客提供滿意的服務。

二、湖南省旅游網站的發(fā)展現(xiàn)狀分析

通過對湖南省所有旅游網站或旅游頻道的分析，可以看出湖南省旅游網站的發(fā)展現(xiàn)狀。

（一）起步晚，存在閑而不建的問題

湖南省大部分政府旅游網都是在2007年以后才開始逐步建成的，落后于其他旅游發(fā)達地區(qū)。更重要的是，不少旅游網還有“一勞永逸”的特色，要么就是完全的空架子，要么就是只在建網初期添加了一些內容，從此高枕無憂，沒有新內容。

（二）欄目設置不合理，內容空缺嚴重

欄目設置不合理的現(xiàn)象不僅在小地方網站上出現(xiàn)，就連省會城市旅游網站中也存在這樣的情況。在長沙市旅游局網站上，“長沙文化”這一塊分類過細且不合理，分為“推薦風俗文化”“最新風俗文化”“熱門風俗齊化”和“歷史文化”四個子欄目，分類的不合理導致內容重復不可避免。再比如湘潭市旅游局網站，在“快速通道”一欄涉及旅游景區(qū)、出行路線、旅游知識等內容，但又有專門的“旅游景區(qū)”和“出游路線”專題。

（三）缺乏國際性視角

隨著湖南省大門的進一步打開，向海外招商引資的熱浪席卷而來。旅游網站作為本地宣傳的一個重要窗口，尤其是市州級網站自然不能拘泥于中文簡體單一的語言形式，建設更多國際語言版本已經成為需要。在這一點上，張家界國際旅游網站表現(xiàn)突出，除中文簡體、繁體外，還有英語、日語、韓語、德語、俄語和法語六種外語版本，而湖南省旅游局官方網站卻只有中英文版本。

（四）網上互動不夠

雖然旅游網基本上是以公示信息為主，但也有不少旅游者有在權威網上進行信息咨詢的要求，與網民形成互動，其實也更能將真實信息反饋給旅游部門，以改善服務質量。“對于旅游管理部門而言，通過網絡營銷，為國內外廣大游客提供全方位的旅游信息服務，能夠更好地體現(xiàn)公共服務水平，展示現(xiàn)代化的旅游目的地形象。”面對越來越多商務旅游網站的競爭，旅游網站顯然在商務服務方面毫無優(yōu)勢可言，要想突出重圍，只能依靠旅游資源的權威性取勝。

三、湖南省旅游網站的影響機制分析

隨著信息化的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，閑暇時間卻越來越少，大部分時間用來工作，因此，方便、快捷的出行方式成為人們的首選。但是由于信息的不對稱等影響了旅游網站的發(fā)展。主要的影響機制表現(xiàn)為以下幾點。

（一）需求機制的影響

隨著旅游消費者受教育程度的提高，越來越多的旅游消費者通過網絡來完成全部與旅游有關的行為，包括最初的旅游信息查詢、安排旅游計劃、與旅行社進行聯(lián)系、預訂旅游線路、相關的交易支付工作及旅游行為結束后對產品和企業(yè)的評估等。但是，由于很多網站的信息技術沒有提供更完善的信息供消費者選擇，從而在一定程度上限制了當代旅游消費者的需求。

（二）技術機制的影響

信息技術的使用方便了旅游消費者購后感受的傾訴，并使這種購后感受的影響面擴大。以前旅游消費者的購后感受主要影響其周圍的親人、朋友、鄰居、同事、熟人等相關群體，現(xiàn)在可通過網上的論壇、QQ群、虛擬社區(qū)、博客等渠道，向素不相識的人表達其感受，影響的半徑擴大了，旅游消費者購后情感行為的影響寬帶也發(fā)生了變化。但是，如果網站不能完整的提供技術支持，就會影響消費旅游的發(fā)展。

（三）保障機制的影響？

在《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中，促進旅游產業(yè)發(fā)展被定為旅游產業(yè)發(fā)展的支撐保障性措施之一，由此可見旅游業(yè)的發(fā)展是實現(xiàn)旅游產業(yè)發(fā)展的重要力量，國家政策的支持是旅游發(fā)展的重要助推力。因此，湖南省要積極響應國家政策，擴大旅游的運用規(guī)模，營造良好的旅游氛圍，完善旅游基礎設施建設，鼓勵有條件的旅游企業(yè)大力運用網站信息，并結合當地的旅游資源狀況，探索建立更加適合旅游業(yè)發(fā)展的方式。旅游產業(yè)的發(fā)展要順應這種大趨勢，鼓勵網站技術在旅游各環(huán)節(jié)中的應用，重點發(fā)展旅游一卡通、移動支付、電子票證等以滿足旅游消費者的出游需求。

（四）營銷機制的影響

旅游信息網站的出現(xiàn)，使得旅游企業(yè)的營銷渠道從傳統(tǒng)的金字塔式趨于扁平化，改變了傳統(tǒng)的旅游產業(yè)中生產商與旅游消費者信息不對稱的局面，使得旅游消費者可以按照自己的偏好和個性需求與旅游生產商、經營商以及旅游商交流信息，旅游消費者也可與有經驗的網友在線交流信息、搜集信息和獲取經驗等。因此，旅游營銷模式的改變使更多的旅游消費者可以更便捷高效的獲取旅游信息，提高旅游企業(yè)的知名度，從而促進旅游產業(yè)的發(fā)展。

作者：唐秀媛

參考文獻 

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