時間：2023-09-01 16:55:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司接待管理規章制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
行政部內部需要組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行，每年不定期對其進行修訂，下面是小編給大家整理的行政部內部工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
行政部內部工作職責1
1、負責完善公司行政管理流程、制度
2、負責公司的人事檔案，勞動合同，會議，行政，后勤、辦公用品、固定資產等管理工作
3、負責對外接待并與及重要客戶進行溝通聯絡
行政部內部工作職責2
1.完善和細化各類體系、制度和流程，并確保能在公司較好的貫徹執行;
2.負責行政團隊的管理，打造高效務實、戰斗力強的的隊伍;
3.負責自有物業及駐場物業的日常管理，負責集團寫字樓的招租及租戶的運營管理工作;
4.負責集團重大活動、重要會晤，以及各類政府、企業的來訪接待;
5.負責公司日常行政工作的運行，包括后勤保障工作、固定資產的管理、供應商的評估與管理等。
行政部內部工作職責3
1、協調、管理公司人力資源部、公司辦公室團隊管理、業務及風險控制工作;
2、協助總經理制訂公司年度總預算和季度預算調整、公司長短期發展規劃和公司年度經營計劃;
3、協助總經理指導公司辦公室做好司務例行會議、軟件開發培訓會、商培訓會議及其他公司級行政會議的組織和落實工作;
姓 名： 陳小姐 性 別： 女
學 歷： 大專 身 高： 158 CM
籍 貫： 廣東 出生年月： 1983-03-28
目前所在地： 羅湖區
畢業院校： 電子科技大學
主修專業： 哲學類 => 哲學
工作經驗： 五年以上 目前年薪 ： 保密 /年
有效證件： 身份證 證件號碼 ： ***************
預求職位： 會計
------- 求 職 意 向 -------
尋求職位： 會計
求職地區： 羅湖區 福田區 南山區 寶安區 龍崗區 鹽田區 光明新區 坪山新區 龍華新區
工資待遇： 面議/月
到崗時間： 即時
自我評價： 本人為人誠實、踏實、具有良好的心理素質，熟練運用金蝶財務軟件、OFFICE等辦公軟件，有較強的溝通、協調能力。多年的深圳會計工作經歷積累了豐富的工作經驗和會計專業知識，熟悉深圳特區的稅法、一般納稅人、中小規模納稅人全盤操作。 愿與欣賞我的團隊一起成長，我心里認為企業的生命就是我的第二生命。愿我的專業知識能夠服務于貴公司。
發展方向：
------- 教 育 培 訓 -------
起止時間 就讀院校名稱 主修專業 學歷
2012.05~2013.06 電子科技大學 經濟學 大專
1996.09~1999.07 豐順縣華僑中學 高中
------- 工 作 經 驗 (1) -------
就職公司： 深圳市欣業源新技術有限公司 公司行業： 服裝/紡織/皮革
就職時間： 2007年3月到2008年5月 就職部門： 行政部
公司性質： 其它 就職職位： 行政專員/助理
工作描述： 協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作，協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理;對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作 ，做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作，協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等工作。
------- 工 作 經 驗 (2) -------
就職公司： 深圳市源興達汽車有限公司 公司行業： 汽車及零配件
就職時間： 2008年6月到2009年10月 就職部門： 財務
公司性質： 其它 就職職位： 會計
工作描述： 1、該公司為維修行業，在此期間負責公司財務帳務帳套設立，負責公司帳務處理，包括編制憑證、編寫各種賬務報表向稅務機關申報納稅、填制年度報表等，成本核算及表格制作控制。 2、負責往來帳目核算，應收、應付帳款核算，協助主管會計進行其它日常工作，現金管理。協助制訂現金、銀行存款管理制度，固定資產管理制度，復核日常費用的報銷及采購計劃。
------- 工 作 經 驗 (3) -------
就職公司： 深圳市盛時電子科技有限公司 公司行業： 互聯網/電子商務
就職時間： 2009年12月到2013年5月 就職部門： 財務部
公司性質： 其它 就職職位： 會計
工作描述： 該公司為一般納稅人企業，在此期間負責公司財務帳套設立、逐步建立和完善公司財務管理制度及會計核算流程，建立健全公司費用報銷管理制度，物品購銷管理制度，全面負責公司全盤帳務、資金預算、運用、成本、費用的分析及控制、應收應付及客戶資信度分析，編制銷售利潤分析表、稅務報表、定期及時向總經理報送分析有關財務狀況資料。
------- 聯 系 方 式 -------
聯系電話： 136*********
a.友眾傳媒行政總監職位概要：
規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理并協助經理安排、落實行政服務支持工作。
b.友眾傳媒行政總監的工作內容:
1,組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行。
2，起草及歸檔公司相關文件，參與公司經營事務的管理和執行工作。
3，組織好來客接待和相關的外聯工作。
4，搜集、整理公司內部信息，協調公司內部行政人事等工作。
5，組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案，并對控制成本提出有效建議。
c.職位描述：
1,在集團戰略方針的指導下，在子公司的經營管理理念下，有效地進行行政制度，工作流程，以及工作計劃進行實施和監督，以提高內部管理的規范性。
2，依據子公司會議制度，負責組織，籌備，聯系，協調各重大會議，負責記錄并整理相關會議決議，并對會議決議的執行進行監督。
3，組織子公司內部資源信息和管理，保證子公司內部的信息能夠正確，有效率地進行傳播。
4，根據子公司的規劃方案，進行行政工作的指導，并對行政工作的效果進行評估改正。
5，及時做好與各子公司之間的工作交流活動，確定活動主題，安排活動場所，做好后勤工作。收集并及時地歸納可利用的信息資源，優化信息，并反饋給總經理。
d.任職資格：
1，有獨到的眼光，有良好的計劃，組織，協調，善于溝通的能力。有組織大型活動的經驗和良好的職業操守。
2，性格開朗，良好的社交能力，具備善于應變各種突發事件的能力。
一、安全保衛工作，要認真落實責任制。總經理是公司安全保衛的第一責任人，應把安全保衛工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛工作領導小組，定期檢查安全保衛工作，投資發展部主任、辦公室主任、市場營銷部主任分別是文苑小區、會議中心、售房市場的安全保衛責任人。發現問題，及時采取措施解決。
三、根據實際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實負起安全保衛責任。
四、落實防火措施，會議中心等重要場所設置的消防栓，不得用作他用，專人應定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器，要按規定期限更換滅火藥物;防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電：
1、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐;
3、會議中心、配電房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業管理人員，不得隨意進入。
六、落實防盜措施：
1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源;
2、重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。
七、安全保衛人員要有高度的責任感，經常檢查、督促安全保衛措施的落實情況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。
公司保安管理規章制度
為了保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，當好企業衛士，確保公司財產和員工的人身安全，特制定本管理制度。
第一條必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理條例》進行處罰。
第二條為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不。
第三條保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執勤。
第四條員工下班后，保安必須檢查辦公區和車間、倉庫等的電源及門、窗關閉情況，切實做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)等工作。
第五條保安夜間值班要高度戒備，做到每小時至少要在廠區巡邏1次以上。
第六條外來人員無法表明身份或未經同意，不得進入廠區內。
第七條保安人員須注意本身禮貌與涵養，對來賓、來訪人員要文明問詢和主動引導。
第八條值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶，尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。
第九條來訪人員未經總經理批準，一律不得進入生產作業區或倉庫參觀。
第十條政府機關、人民團體或其他貴賓(外國客商)，由總經理陪同時，不必辦理入廠手續，單保安須登記進廠人數和時間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時間。公司其他人員陪來客進廠前，須先到門衛室登記對方身份和事由。出廠時，也須注明訪客離廠時間。
第十一條嚴禁員工親屬、老鄉和朋友在上班時間來公司會面，有特殊情況者，保安可代為通知當事者在廠門口見面。
第十二條非本公司車輛入廠，車中人員應在門衛室辦妥登記手續才可入廠，車輛須按規定停泊在公司指定的地方。
第十三條貨運車輛進出廠區時，需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
第十四條保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。
第十五條外來人員未遵守公司進出廠區規定的，保安有權拒絕其入廠。
第十六條保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。
業主（以下簡稱乙方）：
裝飾裝修施工單位（以下簡稱丙方）：
第一章 總則
第一條 房屋基本情況
號樓 單元 室
建筑面積： 平方米。
第二條 根據有關法律規定，甲乙丙三方在自愿平等、協商一致的基礎上，就乙、丙方在房屋裝修期間接受甲方的服務管理事宜，訂立本協議。
第三條 甲方提供服務的受益人為小區的全體業主和使用人，乙方、丙方應對甲方履行本協議書，并承擔相應的責任。
第二章 管理服務內容
第四條 裝飾裝修管理服務項目
甲方根據國家政策法規制定《房屋裝飾裝修管理規定》。
第五條 裝修裝飾工程的實施期限自 年 月 日 至 年 月 日。如確實需要延期，需辦理延期手續。
第三章 三方權利與義務
第六條 甲方權利和義務
1、 根據有關法律法規及本協議的約定，制定裝修管理規章制度；
2、 在裝修前，甲方向乙方、丙方告知《房屋裝飾裝修管理規定》等要求；
3、 甲方為裝修施工人員辦理《臨時出入證》；
4、 向乙方、丙方收取裝修押金及相關費用；
5、 物業公司管理人員不定期對裝修現場進行巡視與檢查；
6、 對于違規行為，物業管理人員有權予以制止、糾正或提請有關部門處理。
第七條 乙方權利和義務
1、 在房屋裝修之前，先熟悉《房屋使用說明書》、《房屋使用維修管理公約》、《裝修指 引》、《房屋裝修管理規定》等資料，并和丙方共同遵守；
2、 擬定房屋裝修方案、辦理報批手續；
3、 根據甲方規定有義務向甲方交納裝修押金及相關費用；
4、 負責組織丙方辦理備案，負責催促丙方繳納相關費用；
5、 協助甲方做好裝修施工管理工作和宣傳教育、監督工作；
6、 監督丙方做好安全防火工作；
7、 監督丙方在房屋裝修期間要嚴格遵守施工時間、不能擅自延長，不能影響他人的正常生活。
第八條 丙方權利和義務
1、 房屋裝修之前，了解掌握《房屋使用說明書》、《房屋使用維修管理公約》、《房屋裝飾裝修管理規定》等要求；
2、 嚴格遵守《房屋裝飾裝修管理規定》及小區的各項管理制定；
3、 擬定房屋裝飾裝修施工方案且得到乙方的同意，并到物業公司辦理審批手續；
4、 在審定的施工范圍內，按照有關規定負責組織施工；
5、 負責施工現場的安全防火及文明施工工作，建立安全管理責任制，并承擔相應的責任；
6、 嚴格按照甲方規定遵守施工時間、不能擅自延長，不能影響他人的正常生活；
7、 在施工期對造成小區設備設施損壞或他人損失承擔賠償責任；
8、 未經甲方許可不得在小區內接待外來人員，嚴禁擾亂小區正常的生活秩序；
9、 根據甲方規定有義務向甲方交納裝修押金及相關費用。
第四章 禁止行為和注意事項
第九條 丙方嚴格執行本小區《房屋裝飾裝修管理規定》（附件）中有關禁止行為要求。
第十條 丙方按《房屋裝飾裝修管理規定》處理裝飾裝修廢棄物的清運。
1、 由丙方在甲方規定的時間內，自行清運裝修垃圾，并簽訂《裝修垃圾自運承諾書》）；
2、 丙方將裝修垃圾送置小區內專用裝修垃圾中轉站后，委托甲方清運，并承擔相應的運費。
第五章 費 用
第十一條 甲方向乙方收取的裝飾裝修管理服務費用有：
1、 裝飾裝修抵押金為人民幣（大寫） 元。押金的退還期及金額執行本小區《裝飾裝修管理規定》。
2、 施工許可證工本費為人民幣（大寫） 元。
第十二條 甲方向丙方收取的裝飾裝修管理服務費用有：
1、 裝飾裝修抵押金為人民幣（大寫） 元。押金的退還期及金額執行本小區《裝飾裝修管理規定》。
2、 裝飾裝修垃圾清運費為人民幣（大寫） 元。
3、 裝修人員出入證工本費為人民幣（大寫） 元，押金為人民幣（大寫） 元。
第六章 違約責任
第十三條 違約責任
1、 丙方違反本小區《房屋裝修管理規定》和其它管理規定的行為，甲方有權對其采取批評、規勸、警告、制止、停工退場、扣除押金、送交公安等行政主管單位處理等措施。
2、 由于乙方、丙方房屋裝修期間造成的小區設備設施和他人損失的，甲方在維修、搶修、處理中所發生的一切費用應由乙方、丙方據實賠付。
3、 甲方違反本協議，乙方、丙方有權要求甲方限期整改，逾期未改正造成損失的，甲方承擔相應法律責任。
第七章 附則
第十四條 本協議一式叁份，甲乙丙三方各執一份，具有同等法律效力，自簽字之日起生效。
第十五條 本協議之附件均為協議有效組成部分。
第十六條 遇國家政府政策調整時，若與本協議相悖，以有關法律、法規和規章制度為準。
第十七條 因房屋裝修質量和裝修方法、技術等原因，達不到使用功能，造成事故的，由乙方、丙方承擔責任并做善后處理。
第十八條 本協議自國家規定的質保期結束后自然終止。
甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）： 丙 方（簽章）：
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。小編為大家準備了行政辦公室下半年工作計劃范文，供大家閱讀。
行政辦公室下半年工作計劃范文一
公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助作用的綜合部門。辦公室下半年工作計劃如下：
一、突出規范，完善各項規章制度
組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規章制度，做好業務流程、業務規范。
二、加強辦公室團隊建設，充分發揮辦公室職能。
加強辦公室的團隊建設，培養團隊精神，提高辦公室人員自身素養，做好辦公室職責范圍內的各項工作。充分發揮辦公室督促、協調、落實和服務職能，并通過上情下達、內引外聯做好領導的參謀和助手，做好各項服務工作。
三、做好文秘、行政后勤、物業、日常事務工作，以及臨時性、突發性事務的處理工作。
四、做好協調服務，發揮督查職能。
組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。協助公司領導協調各部門之間業務工作。發揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作計劃時，同時上報上月工作計劃的落實情況。辦公室匯總，便于領導了解各部門工作落實情況。
五、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度。
建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，辦公室都按照文件的`程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作
組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。
七、員工的培訓與開發
根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。
a、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力。
b、加強公司專業技術人員培訓，提高技術理論水平和業務技能。
c、加強員工的思想文化水平和業務技能的培訓，
d、加強營銷人員的實戰培訓
八、建立真正以人為本的企業文化
1、建立內部溝通機制。首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協定。辦公室將加強與員工溝通的力度，根據員工思想狀況有針對性做好工作。
2、通過每季度舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力。
九、完成公司領導交辦的其他工作任務。
行政辦公室下半年工作計劃范文二
好的開展20xx年下半年工作，特制定以下工作計劃：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好外出人員的登記工作。
（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（5）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（6）協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
（7）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（4）協助行政主管完善集團各項規章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為騰云實業就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
行政辦公室下半年工作計劃范文三
一、繼續加強管理，完善各項管理制度，充分調動工作積極性
加強對人、財、物的管理，繼續完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確工作職責，完善辦公用品和辦公設備的需求計劃、領用，部門人員的請銷假、值班，司機的出車、油料報銷、車輛保養維修報銷等各種規章制度管理，充分體現對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程，責任清晰。做到從工作的大局出發，從整體利益出發，與其他各部門互相支持，互相協調，充分調動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質
通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識，不斷提高理論水平、業務素質和工作能力，以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。
三、做好辦公室日常管理工作
1、對需辦公室內勤處理的各類文件進行更加及時、規范、合理的收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
2、完善物品計劃和領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需領發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，更好地協助各部門的日常工作。
3、進一步加強辦公用品的領用管理，對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限量使用制度，對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
4、應制定《電話傳真接收制度》，做到傳真發送接收有記錄，方便后續工作的開展和發送、接收文件的查閱，有效提高工作效率。
5、規范辦公室考勤和請銷假制度的落實，配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善；對像以前出現的未先申請請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理，提高了工作效率，加強公司的規范化管理。
近日，武漢市官方數據顯示，全市僅2014年在建工程超過一萬個，工程總投資3500億元以上，這組數據非常明確的顯示了城市發展與城市建設的速度緊密相連。近年來，隨著各個城市大發展的進程，工程建設的數量與規模都在不斷加大,這些建設項目在推動城市經濟發展的同時，也帶來了一些問題：如噪音揚塵污染、生態環境衛生、施工安全生產、流動人口管理等，這些問題不僅是民生關注的重點，也是城建管理難題。
因此，建設施工單位如何讓建筑工地做到“綠色、節能、人文、經濟”，是目前亟待解決的一個問題。建筑行業本來受到勞動力人群密集，流動性大，人員素質參差不齊，專業水平不高等因素制約，目前我司（中建三局第一建設工程有限責任公司）所承建工程更具有單體工程規模大，施工場地窄、工程周期長、標準無法統一等特點，這個問題就更顯迫切。
作為施工企業，目前面臨的主要困難是：承接工程不斷增多，務工人員需求加大，“勞務荒”日益明顯，受制供求關系，出現了工價高，人難管的現象。按照地方文明施工結合企業內部規定，上一定規模的項目在臨建規劃和搭設上要從綠色環保、安全舒適、人文和諧的角度出度，結合現場情況，配置辦公室、宿舍、會議室、醫務室、娛樂室、閱覽室、食堂、衛生間、澡堂、洗衣房、鍋爐房等相關的工作生活娛樂場所及相關的配套設施，滿足員工需求。甚至有些項目處于多方因素考慮來體現自身“特色”，在臨建上加以升級，添加了一些如健身區、放映室、網吧、銀行、郵局、超市等公益性場所，為員工提供更加便捷人性化的服務，來營造溫馨氛圍，在豐富員工文化生活。
但是這龐大的后勤保障體系如何實現正常高效運轉，就是擺在我們面前的一道難題，許多項目由于未跟上現發展形勢，存在后勤管理人員配置不足，業務水平不高，在管理過程中難免出現從頭管到腳，管理跟不上的被動局面，在管理不到位的同時來帶來了一些不安定因素。要解決這些問題，增加管理人員不是最終解決辦法。我認為，后勤管理要突破瓶頸，需要轉型來解決，轉型方向是專業人做專業事，“工地物業管理”這種托管模式應該是一種很好的探索。
所謂“工地物業模式”就是根據建筑工地特點，結合行業文明施工要求，借鑒戶區物業管理做法，就現場實際情況對衛生保潔、安保消防、人員住宿、食堂餐飲、綠色環保、公益性場所管理、公共設施維護等實行專業系統化管理，通過面向社會招標，讓有資質有實力，附合項目條件的物業管理公司加入到建筑工地物業管理行列中，以此提升建筑工地的文明施工管理水平，從而走上工地物管化軌道，滿足項目需求。
我們所需要工地物業管理可與戶區物業管理有所借鑒但又具有工地特點。從工地文明施工管理大方向入手，圍繞施工，保障生產，服務于項目，使施工現場整潔有序，生活設施使用便捷，整個體系運轉正常，達到環境良好，和諧人文的目的。對于其體系的構建，我的想法大體如下：
一、清晰的管理框架。組建工地物業管理機構，成立事務接待處，下設保安組、保潔組、炊事組、水電維修組和綠化組、會務服務組等相關的服務部門，職責明確，流程順暢，人員充足，服務細致，保證場內公共設施正常使用，日常保障及時到位。同時加強業務培訓，形成工作常態化，滿足項目所需，同時與項目直管部門綜合辦公室保持常態對接和良好的溝通。
二、健全的物業管理規章制度。主要包括：項目部物業管理實施細則、文明施工保證措施、保衛日常工作制度、車輛出入登記制度、消防安全保證措施、生活用電安全管理制度、區域環境維護措施、宿舍管理制度、食堂衛生管理規定、公共設施管理制度，會務服務接待制度等。將物業管理所涉及到的各個部位與環節從制度上加以約束和規范，形成一個先定標準，后抓落實，過程監管，制度固化的管理體系，從而保證物業化管理在工程施工中的有效運行，形成專業化管理模式。
三、明確的工作職責與分工：
1、事務接待處主要是與項目保持對接，接待和處理員工的一些訴求，協調各組之間關系，同時負責務工人員入住，根據項目要求和分包單位需求合理調配宿舍，對入住人員進行登記造冊，辦理宿舍物品移交手續，進行入住交底，定期配合項目安全部、器材部、綜合辦等部門進行綜合檢查，規范生活區、宿舍管理。最終能夠實現拎包入住，半軍事化管理。
2、保安組主要是負責現場安保，防火防盜，人員車輛進出，突發事件處理，暫住人口管理，外部安保對接等工作，制定相應的管理規定，讓隊員熟知自己的工作范圍和職責，保證施工現場安全有序，外部銜接暢通，資料收集齊全，監控操作熟練，服務意識到位，形成一個管理規范的工地現場。
3、保潔組負責場內的日常衛生環境，包括公共區域、辦公室、宿舍、會議室、衛生間、浴室、盥洗室和娛樂室等合同所約定的衛生區域，做到垃圾及時清理，制定消毒，定期防蟲滅鼠，做到定人定區域定時段定標準，進行專人監管，實行簽字考核制度，遇到重大活動、檢查及時調配人員提供一些相應保潔服務。
4、炊事組負責項目部全體員工的日常就餐及客餐的準備，要求所有炊事員執證上崗，把好食品采購，食品安全關，制訂飲食衛生標準，提高服務意識和質量，不斷更新變換菜品，滿足就餐人員需求，營造良好的就餐環境。
5、維修組負責現場生活水電的正常使用，及時更換，維修出現故障的設備和電器，保證使用正?；?，做好水電統計，保證熱水的及時供應，同時不定期加強巡視，消除用電隱患，為項目員工提供一個舒適安全的工作生活環境。
6、綠化組主要負責對項目部的綠化區域花草樹木的移種、養護，除草、剪枝、施肥及水系的維護與管理。倡導綠色環保理念，為員工提供一個良好的休閑場所，心情得到愉悅，營造合諧氛圍。
7、會務服務組主要負責會議室環境衛生，物品保管，會務視頻音響調試，桌椅、資料、水果的擺放，會場茶水的定時提供，滿足開會的各項要求，提供細微周到的服務，為入會人員提供一個良好的開會場所。
實踐經驗的積累往往要通過時間的洗禮才能完成蛻變，因此作為行政文員的我們應當要把握住工作中的機遇，實現自身價值。以下是由小編為大家整理的“公司行政文員個人工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司行政文員個人工作總結范文(一)
轉眼間日子就這樣過去了，回顧這段時間以來，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政人員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。無憂
公司行政文員個人工作總結范文(二)
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的行政文員工作情況進行以下總結。
一、前臺日常工作
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和方面統一了格式，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
四、今后工作計劃
注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。
建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名行政文員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
公司行政文員個人工作總結范文(三)
進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這一年的工作情況，做簡要總結。
一、工作表現
嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
二、工作收獲
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
三、工作中存在的不足
工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!
公司行政文員個人工作總結范文(四)
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。今年年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將今年的行政文員工作總結如下。
一、思想方面
重視理論學習，堅定政治信念，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。同事們埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、存在不足
政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。工作中不夠大膽，創新理論不強。
為了把明年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
公司行政文員個人工作總結范文(五)
一年的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政文員，我要做的工作有很多，我相信自己可以做好，以下為我這段時間的行政文員工作總結。
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守行政部的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和行政部安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了行政部工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務
凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個行政部工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年基本上是新進與離職的人員不相上下，從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強語言功底
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。
一、指導思想
按照科學發展觀和構建和諧社會的要求，嚴格遵循“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的工作方針，健全和落實各項制度，進一步捆綁部門責任，建立長效工作機制，認真抓好景區在規劃、保護、經營管理工作中存在問題的整改，推進風景名勝區持續健康發展，努力實現景區保護、開發、富民共贏目標。
二、組織領導
（一）整改工作領導小組
為了強化整改工作的組織領導，成立風景名勝區整改工作領導小組。領導小組下設辦公室（設在風景名勝區管理處，以下簡稱猛管處），張勇兼任辦公室主任。
（二）整改工作督查組
為確保工作落到實處，領導小組下設整改工作督查組，為成員，負責對責任單位和監管單位的工作完成情況，進行一月一督查，一月一通報。
三、整改措施及責任
為了確保建設部檢查組提出的問題能夠徹底得到整改，全面實現景區“保牌、創優、升級”目標，將整改工作分兩步實施，即：第一步，圍繞檢查組提出的四個問題進行整改；第二步，圍繞建設部《關于印發國家級風景名勝區綜合整治驗收考核標準的通知》的要求，進行全面整改。
（一）第一步整改工作重點及責任
針對檢查組提出的“風景名勝區管理機構形同虛設、職能薄弱，對漂流公司旅游經營管理監管不力；風景名勝區環境衛生、旅游安全和經營管理混亂”問題，認真貫徹落實《風景名勝區條例》、《風景名勝區管理條例》等風景名勝區管理和旅游行業管理法律法規，采取抓重點工作整改與構建長效機制相結合的辦法，突出抓好景區交通、衛生、安全、經營等硬件設施的完善，健全各項規章制度，落實部門責任，加強日常監管，推動景區保護、管理和利用工作向規范化、科學化發展。
1、機構方面
按照縣委常委會的決定，對景區所轄的8個鄉鎮成立黨的工作委員會，由縣委常委向仕蓮同志兼任黨工委書記，對所轄鄉鎮及相關單位實行統一管理。風景名勝區管理處的內設機構，由現在的三科一室增設為七局一辦，全面負責轄區內的保護、管理和利用工作。
2、交通方面
（1）完成撫哈路整修及安全防護設施建設；完成三叉路口停車場和管理站建設。責任單位：旅游開發有限公司（以下簡稱旅游公司），監管單位：縣交通局，驗收時間：2014年5月30日。
（2）建立交通疏導預案，做到有專人現場指揮。責任單位：旅游公司，監管單位：縣交警大隊，驗收時間：2014年5月20日。
（3）加強進入的旅游車輛調控，確保撫哈路不出現交通堵塞現象，游客候船時間不超過1小時。責任單位：旅游公司，監管單位：縣交警大隊，驗收時間：2014年5月1日。
（4）加強至、至路段交通秩序整治，建立長效機制，安排專人上路執勤，杜絕交通堵塞現象發生。責任單位：縣交警大隊，驗收時間：2014年5月1日。
3、衛生方面
（1）兩個碼頭按4A級標準建設更衣室和旅游星級廁所。組織專人對和河碼頭的環境衛生進行全天候打掃，確保清潔衛生；定期清除漂流河道垃圾。責任單位：旅游公司，監管單位：猛管處、縣旅游局、縣衛生局，驗收時間：2014年4月30日。
（2）在漂流途中選擇3個點，設置環保流動廁所。責任單位：旅游公司，監管單位：猛管處、縣環保局，驗收時間：2014年4月30日。
4、安全方面
（1）制定應急預案和醫療搶救預案，建立快速反應機制。責任單位：旅游公司，監管單位：縣安監局、縣衛生局，驗收時間：2014年4月1日。
（2）在漂流途中建立3個游客應急疏散點，建立應急疏散標志，落實專人現場指揮。責任單位：旅游公司，監管單位：縣安監局，驗收時間：2014年4月1日。
（3）落實專人對、河碼頭游客上下船進行疏導，維護好現場秩序。責任單位：旅游公司，監管單位：縣旅游局、縣安監局，驗收時間：2014年4月1日。
（4）在、河碼頭以及漂流沿途設置3個應急醫療衛生室。責任單位：旅游公司，監管單位：縣衛生局，驗收時間：2014年4月30日。
（5）完善漂流險要地段安全警示標志。責任單位：旅游公司，監管單位：縣安監局，驗收時間：2014年4月30日。
（6）在漂流險要地段設置安檢崗哨和應急搶險隊伍。責任單位：旅游公司，監管單位：縣地方海事處、縣安監局，驗收時間：2014年5月1日。
（7）加強游客接待量的監控，禁止超過景區容量接待游客。責任單位：旅游公司，監管單位：猛管處，驗收時間：2014年5月1日。
5、經營管理方面
（1）經營業主健全自身管理機構和內部管理制度，規范旅游經營服務活動。在景區設置規范的標識牌。責任單位：旅游公司，監管單位：縣旅游局，驗收時間：2014年4月20日。
（2）舉辦好《風景名勝區條例》、安全生產、服務質量、服務技能等方面培訓。責任單位：旅游公司，監管單位：猛管處、縣旅游局、縣安監局，驗收時間：2014年4月20日。
（3）加強船工管理，杜絕亂停亂靠、不文明待客、不熱情講解以及收受攤點回扣等現象發生。取締沿河所有餐飲經營點，保留三個攝像點。責任單位：旅游公司，監管單位：縣旅游局、縣地方海事處，驗收時間：2014年4月20日。
（4）要求所有員工統一著裝，并配戴工號牌上崗。責任單位：旅游公司，監管單位：縣旅游局，驗收時間：2014年4月1日。
（5）拆除、河兩個碼頭以及漂流沿途、鎮未經批準設立的攤棚點和建（構）筑物；督促經營業主組建專門管理隊伍，加強日常監管，防止反彈。責任單位：縣建設局，監管單位：猛管處，驗收時間：2014年4月30日。
（6）加強景區從業村民教育，做到攤點設置規范有序，文明經商；協助抓好違章攤棚點整治過程中的村民穩定工作。責任單位：縣工商局、鄉、高坪鄉、旅游公司，監管單位：猛管處，驗收時間：2014年4月30日。
（7）積極向省、州物價部門申報漂流景區門票，爭取2014年依法征收。責任單位：物價局、猛管處，協助單位：旅游公司，驗收時間：2014年4月30日。
6、其它方面
做好《總規》報批工作；完善景區衛星監管信息系統建設；完成景區標志牌建設工程及重要節點勘界立樁工程。責任單位：猛管處，驗收時間：2014年4月30日
（二）第二步整改工作重點及責任
1、部門聯動，鄉鎮齊動，按照《國家級風景名勝區綜合整治驗收考核標準》的要求，在2014年5月底前全面做好機構設置管理職能，規劃編制實施、違規違章建設查處、監管信息系統建設、標志標牌規范設置、管理規章制度建設等工作。
2、加強與有關職能部門的聯系，圍繞創建A級景區，以景區經營業主為責任主體，完善景區硬件設施和各項管理制度，全面提升服務質量和水平，力爭2014年9月前完成4A級景區達標驗收。
四、工作要求
（一）統一思想，加強領導。各級各部門要站在保護好、管理好風景名勝資源，促進全縣旅游產業持續快速健康發展的高度，充分認識到當前嚴峻形勢，把整改工作作為當前一項重要工作來抓，及時組建相應的領導班子和專抓隊伍，確保領導到位、人員到位、經費到位。
（二）強化配合，精心實施。各有關部門要結合實際，制定具體的實施方案，對整改工作進行精心安排，將工作目標和任務責任到人，同時要加強協調配合，主動履行部門職能，確保整改工作有序進行。猛管處、文化局、廣電局要及時收集整理整改工作相關音像、照片和文字資料，加強與州、省、國家建設主管部門的匯報協調，做好景區綜合整治復檢工作。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看前臺轉正年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
前臺轉正述職報告1尊敬的領導:您好!
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。
在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。
初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
前臺轉正述職報告2自____月____號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，了解并貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：
一、前臺服務
1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見;
2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
3.認真仔細做好每日考勤登記。
每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;
4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。
5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。
6.保持前臺衛生清潔，維護好公司的良好形象;
7.參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備;
8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯系主人是否回辦公室幫其收好)、燈、飲水機等電器;
9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;
10.幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印A3:58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張;
11.將公司發文進行認真的打印、復印及時下發到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。
個別發送電子版的，電話提醒對方查收，共計發文20份;
12.負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本
13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;
共計12個會議。
14.及時完成領導臨時安排的事項。
二、辦公用品管理
1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;
2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。
新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;
三、對任職崗位的認識和理解
公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。
2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
四、工作體會
在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業里我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。
五、轉正后工作計劃
在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
六、需要得到的支持與幫助
回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業，為公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!
述職人：____
年月日
前臺轉正述職報告3時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀?、推销、网驴晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄?，要注意对方g遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄?如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺轉正述職報告4我于____年__月____日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對____有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了____“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為____的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去____的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為____的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
述職人：______
年月日
前臺轉正述職報告520____年____月____日，到____公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解前臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2.積極主動地做好檔案管理
近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
【關鍵詞】浙江 文秘 智聯招聘網 社會需求 調研
為了解浙江省文秘畢業生的真實社會需求狀況，為文秘專業在提升學生專業技能與專業素養、完善人才培養方案提供參考，我們在知名大型招聘網站 “智聯招聘網”中以“秘書、文員、助理”崗位為關鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責內容、任職要求等多方面進行了整理與分析。
一、用人單位性質與規模
從單位性質來看，有2517家民營企業，420家股份制企業，200家合資企業，92家外商獨資企業，64家國企，9家事業單位，4家其他性質單位。
從單位規模來看，根據2011年7月4日，工業和信息化部、國家統計局、發展改革委、財政部下發的《中小企業劃型標準規定》，除51家企業屬于大型企業外，其余都屬于中小企業范疇。
二、各類型文秘崗位及職責
各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業設有相關的文案策劃、儲備干部、協調員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責：
（一）秘書
負責領導各類工作行程安排；協助公司領導處理日常事務；協調各部門之間的溝通；負責公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負責跟進督辦；訪客接待；撰寫領導講話稿、各類專題會議紀要等相關文字材料。
（二）助理
協助領導完成公司全盤運營、協調性工作；負責辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規章制度；參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當地政府、新聞媒體、合作客戶的關系處理和接待工作；負責對公司內外部相關信息的搜集、整理和分析，為公司領導的經營決策提供信息整合及建議；公司領導批示、決議及交辦事項的協調、催辦及督辦工作。
（三）文員
收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；接聽、轉接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負責各類會務的安排工作；負責行政文件打印、收發、轉呈、保管等；完成領導交給的一般的不需較多工作經驗的事務性工作。
（四）前臺接待
對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負責公司快遞和傳真的收發工作；負責公司電話的接聽、轉接、留言、記錄工作。
（五）辦公室主任（行政主管）
起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負責企業的行政、人事、后勤、總務、環境和保衛工作；日常工作的監督管理；組織各類活動及各類會議；負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能。
（六）行政專員
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發，各項設備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負責起草有關通知、函、報告、會議紀要等文件。
（七）內勤
負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作；負責前臺日常工作，電話的接聽、轉接，做好各種來電咨詢工作；負責來賓的接待、會議的安排；負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放；根據不同行業公司的不同業務，做好行政后勤服務工作。
（八）客服
負責客戶日常咨詢及客戶投訴；負責產品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關系。
（九）資料錄入員
（十）資料整理員
負責文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規范、資料檢索規范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結出了各類型文秘崗位的需求特點。
（一）需求行業
從招聘信息的投放密度來看，當前文秘人員需求最強烈的五大行業是工業、批發業、零售業、軟件和信息技術服務業、信息傳輸業。
（二）需求層次
從職位高低而言，企業對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：
高級文秘包括：辦公室主任、行政總監；
中級文秘包括：秘書、助理等；
初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內勤、資料錄入員、資料整理員等
（三）需求特點
（1）性別。大多數崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業綜合管理部的總經理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
（2）年齡。本次調研中，有356家企業對崗位年齡做了要求，其余企業則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲。可見，年齡越長，由于心智更成熟，從業經驗越豐富，職務也相對更高，這體現了文秘人員“越老越吃香”的職業發展趨勢。
（3）形象。秘書、行政專員、文員、內勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應聘者“形象好，氣質佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩重”。良好的形象有助于文秘人員服務領導、同事和客戶，同時會被視為企業形象的某種象征。
（4）學歷。在學歷要求方面，412家單位只要求中?；蚋咧幸陨蠈W歷，1644家單位要求大專學歷，623家單位要求本科學歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業則表示學歷“不限”。總的來看，大型企業比中小型企業對學歷要求更高，中小企業的秘書一般要求大專學歷，而大型企業的秘書則需要本科學歷；文秘高層級職位比低層級職位學歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經辦秘書、辦公室主任、行政主管學歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。
（5）工作經驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經驗提出了具體年限的要求或“有相關經驗者優先”，可以看出用人單位對工作經驗十分看重。其中1-3年工作經驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監崗位。因此，秘書職位層級越高對從業者工作經驗的年限要求越長。
除了文秘或行政相關工作經驗外，部分單位還提出了有一定行業從業經驗者優先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監崗位要求是“有生物監測領域工作經驗者優先考慮”。對于秘書職業，有行業背景，將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業道德，工作認真負責，細致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達能力與文字表達能力。
不同層級的文秘崗位對從業人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業務技能，強調認真負責、細致耐心、積極主動的工作態度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達和口頭表達能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業務技能；高級文秘崗位則除了秘書專業知識與專業技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經驗。
文員與助理崗位要求精通行業領域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經營部標書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據實際崗位職責需要提出了不同業務、不同行業特有的能力要求。
對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。
(一)落實好各項應對措施，打牢平穩較快增長基礎。繼續堅持以科學發展觀為指導，貫徹執行好中央及我省擴大內需、促進經濟增長的相關政策措施。按照省委、省政府提出的“堅定應對危機信心不動搖、堅持政策措施落實毫不動搖、堅守目標任務完成毫不動搖”和“抓市場營銷、抓企業生產、抓政策落實、抓運行調節、抓要素保障、抓項目投資和抓結構調整”七個方面的工作要求，強化責任，千方百計夯實工業經濟平穩較快增長的基礎，努力完成全年工業經濟發展目標。把省里已經出臺的電價扶持政策，重要商品收儲政策及近期將推出的支持地方工業產品銷售的促銷政策落到實處。
(二)加強監控服務，優化要素配置，提高企業復產率。一是建立重點企業聯系“直通車”制度。以省政府百日督查活動確定調研的工業企業和全市20戶重點工業企業為重點，以日報、旬報為基礎，加強工業運行情況的跟蹤監測，及時協調解決企業生產經營遇到的突出問題，跟蹤落實目標責任制，將各項增長措施落到實處;二是加強對煤電油運生產要素的配置和供給，加大停產半停產企業和負增長企業的幫扶工作力度，通過一廠一策，一企多策，盡快幫助其恢復生產。繼續開展好昭煤南下相關的工作;三是建立和完善統計資料聯合會審、定期會商、聯席會議等制度，加強統計信息的統籌協調;四是引導企業強化管理，建立完善包括決策、資本運營、風險防范等現代企業制度。建立產品定額成本資料庫和成本核算體系，加強成本費用管理，減少中間投入，千方百計增收節支，降本增效。
(三)狠抓重大工業項目建設，不斷增強工業發展后勁。協調解決好重點工業項目審批、環評、用地和資金問題。進一步建立和完善市縣領導掛鉤聯系制度，幫助協調解決項目建設中存在的突出問題。加強與上級有關部門的聯系、溝通，爭取得到有關部門的支持和幫助，進一步推進重點工業項目建設工作。加強重點工業項目的督查力度，把重點工業項目建設落到實處。強化前期、在建、新開工、竣工投產四個環節的跟蹤問效，掌握項目進展情況，及時協調解決出現的問題。引導項目業主抓住當前建設成本相對較低的有利時機，加快云冶集團馳宏公司昭陽10萬噸電解鋅、昊龍20萬噸重鈣、天力20萬噸醋酸、鎮雄和巧家60萬噸水泥等重點項目推進速度，盡快形成新的生產能力。切實抓好交通、電力等要素的協調保障工作，使已經投產和即將投產的重點項目按期投產、達產，強化對全市工業經濟發展的支撐力度。加大工業固定資產投資力度，確保工業投資比重大幅提高。同時，按照“政府主導、企業協同、市場運作”的基本原則，結合各地實際，積極探索煤電一體化和礦電結合新模式，促進重化工業發展。進一步推進清潔生產工作。
(四)抓好節能降耗工作。督促企業加強內部管理，建立健全節能管理規章制度，全面加強節能管理基礎工作。一是進一步規范能源統計工作，完善相關配套政策和措施，建立和完善科學的節能降耗工作、管理體系。針對存在的問題，指導、督促縣、區、企業嚴格按能源統計的原則做好煤炭、電力等能源消費統計工作，強化協調配合、增強工作合力。積極主動與各縣區及有關部門密切配合、形成合力，結合工作實際，完善相關配套政策和措施，打牢工作基礎，建立和完善科學的節能減排工作、管理體系;二是加強督查工作。下步將組成節能督查組分赴各縣區，就節能目標責任制和淘汰落后產能的進展等情況開展督查及節能考核工作，確保全市2009年節能目標責任制和淘汰落后生產力任務完成;三是嚴格對重點用能企業進行監控。對能耗不降反升或超限額用能的單位及時查找原因，依法實施節能監察;四是加大企業節能技術改造力度及資金投入。根據《節能法》的規定，將節能資金列入財政專項預算，并逐年加大節能資金投入，同時積極爭取國家、省支持和補貼，重點支持余熱余壓利用、燃煤工業鍋爐節能改造、電機系統節能改造、煤層氣(瓦斯)發電、綠色照明、能量系統優化等重大節能工程;五是嚴格控制新建高耗能、高污染項目，強化調整產業結構工作。切實做好項目的能評和審查工作，以固定資產投資項目節能評估審查為手段，從源頭上控制高耗能、高污染、低水平項目的投資建設，做好淘汰落后產能工作。
(五)著力抓好資金協調保障，促進非公經濟發展。認真貫徹落實省委、省政府《關于加快非公有制經濟發展的決定》，制定符合我市實際的實施辦法，確保各項扶持措施落到實處，幫助中小企業度過當前難關。加快中小企業服務體系建設，努力搭建社會服務企業的平臺，為廣大中小企業提供全方位、多層次、寬領域的服務。進一步加大對工業流動資金和工業固定資產投資貸款貼息的力度。做好項目儲備及項目管理工作，對省重點扶持的項目，進行實施情況的督促檢查和追蹤問效，加強溝通反饋。不斷探索新思路，建立新型銀企關系，引導金融機構加大資金投放，完善中小企業信用擔保體系，切實解決中小企業“融資難”的問題。繼續加大中小企業培訓工作力度。進一步推進我市鄉鎮企業持續、快速、健康、協調發展，努力確保省下達的鄉鎮企業六項發展目標任務的順利完成。進一步提高企業對開展企村結對推進社會主義新農村建設的重要意義的認識，提高結對質量、抓典型、抓重點、抓督查，保結對效果及成果。抓宣傳，推廣結對經驗等措施，以確保全年工作責任目標的順利實現。努力開展職業技能鑒定工作。
(六)加快工業園區建設，加強招商引資工作。創新園區服務體制機制，實行園區政務公開，推行服務承諾制、重點項目領導聯系制度和跟蹤服務責任制，不斷優化園區軟環境。一是完善政策，根據省政府的政策，盡快出臺《我市加快工業園區發展的實施意見》;二是學習先進地區經驗，理順管理體制，抓好我市工業園區管理機構建設、中介服務機構、投資開發公司的建立;三是繼續抓好工業項目建設。圍繞國家產業政策爭項目，圍繞資源優勢選項目;四是緊緊圍繞工業發展的規劃、園區的產業布局，以抓好招商引資工作作為工業項目建設的突破口，建立健全有關招商引資的體制，制定和完善有關的優惠政策，建立對招商引資做出突出貢獻的單位或個人的獎勵機制。加大工業項目招商引資和對外宣傳力度，對擬招商工業項目進行梳理和儲備，創新招商引資方式，提升招商引資的規模和質量，形成全社會合力招商;五是重點做好工業園區用地規劃，統籌做好園區用地的報批，加快園區土地儲備步伐，滿足入園企業用地需求。
(七)繼續抓好國有企業改革的善后處理工作。按時按質完成省企改辦布置的企業改革統計工作和各種下達的資料收集上報工作。繼續堅持貫徹執行《條例》，按照“屬地管理，誰主管，誰負責原則”，及時處理群眾來信，熱情接待上訪群眾。鞏固改革成果，維護社會穩定，促進*經濟又好又快的發展。
