時(shí)間：2023-09-01 16:55:24
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“干經(jīng)濟(jì)”是近現(xiàn)代以來(lái)持續(xù)了數(shù)百年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其核心是以工業(yè)理性、經(jīng)濟(jì)理性來(lái)完成對(duì)經(jīng)濟(jì)資源的分配。也正因?yàn)槿绱耍祟愡@幾百年來(lái)強(qiáng)調(diào)的是理性、效率，人本身只等于一個(gè)完全可以忽略個(gè)性特點(diǎn)和內(nèi)心感受的數(shù)值。如果理性和效率要求服從“多數(shù)人的利益”，那么少數(shù)人的利益乃至其本身都可以犧牲掉。而在近代以前，曾存在初始狀態(tài)下的“濕經(jīng)濟(jì)”，即以人與人的直接接觸、感性聯(lián)系作為資源組合與分配的基礎(chǔ)。從這種初始的“濕”，發(fā)展到近現(xiàn)代以來(lái)的“干”，以工業(yè)理性、經(jīng)濟(jì)理性取代低效率的感性，極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力提升，體現(xiàn)了一種歷史的進(jìn)步。
未來(lái)是濕的，我們正重新迎來(lái)“濕經(jīng)濟(jì)”。“干經(jīng)濟(jì)”正越來(lái)越多地暴露出其負(fù)面性，人本身在工業(yè)理性支配下的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中已顯得微不足道，所有人理論上都可以被替代，所有人一旦脫離了“硬邦邦”的組織便會(huì)無(wú)所適從。當(dāng)代都市人的焦慮正源于此。未來(lái)必將是濕乎乎的，建構(gòu)起一種較高技術(shù)基礎(chǔ)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之上的“濕經(jīng)濟(jì)”。
美國(guó)知名財(cái)經(jīng)作家、麻省理工學(xué)院設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室訪問(wèn)學(xué)者B·約瑟夫·派恩二世，長(zhǎng)期以來(lái)致力于幫助企業(yè)提升產(chǎn)品價(jià)值，他與另一位數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究權(quán)威基姆C·科恩合著的《濕經(jīng)濟(jì)》一書(shū)，以豐富綺麗的想象與頗為縝密的論證，向人們勾勒出了一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的濕經(jīng)濟(jì)框架。
“虛”，即虛擬，“實(shí)”則是現(xiàn)實(shí)，這本書(shū)界定的多重宇宙以虛和實(shí)為軸線，再以時(shí)間、空間、實(shí)物三個(gè)維度切分為八個(gè)部分。這八個(gè)部分即是本書(shū)對(duì)虛擬與現(xiàn)實(shí)相融合，在思想、設(shè)計(jì)、商業(yè)領(lǐng)域的八種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模型。
基于現(xiàn)實(shí)的四個(gè)部分分別是：“現(xiàn)實(shí)”、“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”、“替代現(xiàn)實(shí)”以及“扭曲現(xiàn)實(shí)”。其中，“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”是指增強(qiáng)人對(duì)周圍世界的體驗(yàn)，如通過(guò)電腦、電視收看體育比賽直播，“替代現(xiàn)實(shí)”是創(chuàng)造真實(shí)世界影像的替代品，比如基于電子平臺(tái)的尋寶行動(dòng)，而“扭曲現(xiàn)實(shí)”是類似歷史博物館中，創(chuàng)設(shè)出還原歷史環(huán)境的展示。
基于虛擬的四部分則是“虛擬”、“增強(qiáng)虛擬”、“實(shí)物虛擬”以及“鏡像虛擬”。其中，“鏡像虛擬”最典型的就是通過(guò)各類社會(huì)化媒體網(wǎng)站，構(gòu)建用戶的虛擬生活乃至虛擬身份。
作者在這本書(shū)里耗費(fèi)大量的筆墨就上述模型進(jìn)行設(shè)想、描繪、闡釋，不僅為了讓讀者特別是創(chuàng)新設(shè)計(jì)者、企業(yè)家理解并運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模型，更重要的是從根本上把握未來(lái)“濕經(jīng)濟(jì)”的特性。
“濕經(jīng)濟(jì)”的精髓或者說(shuō)核心，是突破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“偽體驗(yàn)”狀態(tài)的真實(shí)體驗(yàn)。也就是說(shuō)，無(wú)論虛或?qū)崳膊还軙r(shí)間、空間、實(shí)物維度怎樣組合成具體的新商業(yè)模式，都必須體現(xiàn)為、服務(wù)于體驗(yàn)。這樣的體驗(yàn)當(dāng)然也不必拘泥于單一的模型，而完全可以自由組合，自由穿越于各領(lǐng)域并搭設(shè)變量。
唯一需要注意的是，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅割裂了文本知識(shí)系統(tǒng)，而且還解構(gòu)、重組了人的感情和思維，大量的虛擬分裂了人的身份，讓人陷入飲鴆止渴般的“娛樂(lè)至死”狀態(tài)。如果單單從商業(yè)的角度看，形成上述這種狀態(tài)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，很可能有助于企業(yè)獲得更多的商業(yè)利益，但卻必然造成人和社會(huì)的異化，因而成了“數(shù)字（體驗(yàn)）鴉片”，是需要警惕和抵制的。
強(qiáng)化創(chuàng)新，著力增強(qiáng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力
強(qiáng)化信息經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新。要圍繞浙江省政府《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的 “七中心一示范區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，制定技術(shù)發(fā)展路線圖，部署一批信息技術(shù)研發(fā)重大專項(xiàng)，加快信息化應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大核心關(guān)鍵技術(shù)的研制開(kāi)發(fā)，特別要在傳感器網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、智能裝備等優(yōu)先領(lǐng)域取得重大突破。
加快信息經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)創(chuàng)新。浙江的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，網(wǎng)站數(shù)量、B2B、B2C、C2C、第三方支付均居全國(guó)領(lǐng)先地位。但另一方面，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的比例還不高，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的帶動(dòng)作用還不夠顯著。據(jù)浙江省經(jīng)信委的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2013年全省企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)的比率為16.19%，銷售環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)的比率為16.85%，發(fā)展空間潛力巨大。因此，要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從“消費(fèi)服務(wù)型”向“生產(chǎn)服務(wù)型”延伸，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)制造、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新興應(yīng)用領(lǐng)域，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透融合，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
推進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新。要以建設(shè)信息化與工業(yè)化深度融合國(guó)家示范區(qū)為導(dǎo)向，促進(jìn)信息技術(shù)特別是軟件技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，培育物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新產(chǎn)品，推進(jìn)制造需求和社會(huì)化制造資源的對(duì)接，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的按需制造、眾包設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新型商業(yè)模式。
鼓勵(lì)信息技術(shù)企業(yè)緊跟產(chǎn)業(yè)變革步伐，推進(jìn)由單純生產(chǎn)產(chǎn)品向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變、由線下向線上線下結(jié)合轉(zhuǎn)型、由貼牌產(chǎn)品和元器件為主向自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的終端產(chǎn)品發(fā)展，培育一批集咨詢?cè)O(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)能力于一體的信息系統(tǒng)解決方案提供商。積極推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、設(shè)備提供商、內(nèi)容供應(yīng)商的深化合作，推動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和其他第三方數(shù)據(jù)中心向云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
整合資源，有效激發(fā)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力
發(fā)揮龍頭企業(yè)引領(lǐng)帶動(dòng)作用。扶持信息經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)發(fā)展壯大，通過(guò)業(yè)務(wù)拓展與資本兼并重組，形成一批實(shí)力雄厚、品牌價(jià)值高的信息產(chǎn)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)，并帶動(dòng)、集聚一批業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，培育一批信息經(jīng)濟(jì)“小巨人”。建立和完善信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)主體作用、科研院所的技術(shù)創(chuàng)新源頭作用、應(yīng)用部門的市場(chǎng)牽引作用，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)支撐作用，提升信息化應(yīng)用系統(tǒng)集成能力和對(duì)信息經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。
提高引資質(zhì)量和水平。完善“招大、引強(qiáng)、選優(yōu)”政策機(jī)制，優(yōu)化信息經(jīng)濟(jì)招商引資結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)是引進(jìn)對(duì)新一代信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重大帶動(dòng)作用的大項(xiàng)目和先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、高層次人才，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。提高招商引資效率，把世界IT100強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)電子信息100強(qiáng)企業(yè)和電子信息領(lǐng)域的“央企”作為重點(diǎn)，了解掌握上述企業(yè)投資戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移信息，有針對(duì)性地開(kāi)展項(xiàng)目合作。
積極探索產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合招商的模式，鼓勵(lì)外商和省外資金投資發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)配套能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目。加強(qiáng)對(duì)重大引進(jìn)項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決履約過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，不斷改善履約環(huán)境和條件，加強(qiáng)對(duì)協(xié)議落實(shí)情況的考核監(jiān)督，促進(jìn)項(xiàng)目資金落實(shí)到位。
引導(dǎo)浙商企業(yè)投資發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的特點(diǎn)，要積極引導(dǎo)具有實(shí)力的浙商企業(yè)投資發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)。著力發(fā)揮浙商企業(yè)在尋找創(chuàng)業(yè)資本、搭建團(tuán)隊(duì)、拓展市場(chǎng)、技術(shù)合作等方面的優(yōu)勢(shì)和作用，把握信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。特別是要做大做強(qiáng)總部型信息經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮信息經(jīng)濟(jì)總部集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)和促進(jìn)作用。
優(yōu)化信息經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局。杭州、寧波、溫州、金義四大都市區(qū)發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)要合理定位、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮集聚和輻射效應(yīng)，帶動(dòng)其他中心城市和縣域發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)。
杭州市以打造國(guó)際電子商務(wù)中心、全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中心、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)中心、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中心、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中心、數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中心為目標(biāo)，大力發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)，并輻射帶動(dòng)嘉興、湖州、紹興信息經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展;寧波市進(jìn)一步做大做強(qiáng)電子信息產(chǎn)品制造業(yè)，培育智能裝備、新型顯示、通信設(shè)備、電子測(cè)量?jī)x器、電子器件、電子專用材料等行業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)，加快全國(guó)智慧物流中心建設(shè)，支持發(fā)展國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)，推進(jìn)舟山大宗商品交易中心發(fā)展，加快發(fā)展海洋電子;溫州、臺(tái)州加快發(fā)展智能裝備電子等專用電子產(chǎn)品與系統(tǒng)，促進(jìn)傳統(tǒng)電子信息產(chǎn)品升級(jí)改造，推動(dòng)信息技術(shù)在重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品的滲透融合，同時(shí)擇機(jī)發(fā)展新型顯示、新一代通信、數(shù)字視聽(tīng)和數(shù)字家庭、高端電子元器件等信息產(chǎn)品制造業(yè);金華(義烏)、麗水、衢州要努力培育自身信息經(jīng)濟(jì)特色優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售線上線下結(jié)合、進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，主動(dòng)成為“七中心一示范區(qū)”的延伸和拓展區(qū)。國(guó)家級(jí)與省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)及有關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)要把發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)作為重要任務(wù)，明確主攻方向和目標(biāo)，構(gòu)建起信息產(chǎn)業(yè)鏈集聚、創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化、應(yīng)用人才培訓(xùn)等的重要基地。
加強(qiáng)信息經(jīng)濟(jì)特色園區(qū)建設(shè)。優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)，根據(jù)各市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和潛能，規(guī)劃培育建設(shè)3-5個(gè)千億級(jí)規(guī)模的大型信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)和10-20個(gè)百億元級(jí)規(guī)模的信息產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)。根據(jù)園區(qū)自身的綜合優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，合理選擇和布局園區(qū)所要發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)聯(lián)的配套產(chǎn)業(yè)，形成特色產(chǎn)業(yè)集聚，利用特色化、差異化優(yōu)勢(shì)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
做大做強(qiáng)杭州智慧經(jīng)濟(jì)先行區(qū)。浙江省發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)主要集中在杭州，要積極發(fā)揮杭州國(guó)家電子信息產(chǎn)業(yè)基地等國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)基地的載體作用，重點(diǎn)支持杭州市濱江區(qū)發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)，以打造中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)、浙江省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心區(qū)和杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城為重點(diǎn)，率先建設(shè)融技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用于一體的智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)，率先建設(shè)智慧城市應(yīng)用示范區(qū)，成為引領(lǐng)全省乃至全國(guó)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)極和先行區(qū)。
優(yōu)化服務(wù)，努力營(yíng)造信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施共建共享。進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家寬帶普及提速工程，提高互聯(lián)網(wǎng)資源利用率，提升城市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和人文景觀環(huán)境，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化寬帶發(fā)展環(huán)境，加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)，統(tǒng)籌有線無(wú)線發(fā)展，推動(dòng)應(yīng)用普及深化，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)協(xié)同并進(jìn)，改善用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)寬帶支撐信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵作用。加強(qiáng)和優(yōu)化城市有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保城市建設(shè)中光纜管線、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等與城市基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全。
加強(qiáng)土地要素保障。鼓勵(lì)各地優(yōu)化信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間規(guī)劃，優(yōu)先保障信息經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目的土地需求。以土地產(chǎn)出效益為核心，對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)土地利用狀況、技術(shù)設(shè)備工藝先進(jìn)程度、綜合績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分別采取分期分階段供地、先租后讓、彈性年限、差別化地價(jià)和履約保證金等制度。
加大財(cái)稅金融支持。全面落實(shí)國(guó)家和省鼓勵(lì)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省在產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))建設(shè)、項(xiàng)目布局、資金安排等方面的政策支持，落實(shí)中央財(cái)政資助項(xiàng)目明確需地方配套的政策。各市有關(guān)專項(xiàng)資金和財(cái)政科技經(jīng)費(fèi)要重點(diǎn)向發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)傾斜。建立和完善信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融服務(wù)體系，引導(dǎo)信貸資金、各類投資基金重點(diǎn)投向信息經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地以及公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。拓寬直接融資渠道，支持符合條件的企業(yè)發(fā)行債券和上市。
提高人才支撐能力。發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在于人才特別是高端人才。加強(qiáng)信息經(jīng)濟(jì)高層次人才和團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，重點(diǎn)引進(jìn)國(guó)際行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍人才。大力培養(yǎng)信息經(jīng)濟(jì)研發(fā)人才、應(yīng)用人才和經(jīng)營(yíng)管理人才，重點(diǎn)培養(yǎng)高水平復(fù)合型人才。支持各類高層次人才創(chuàng)業(yè)，安排合適的辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，降低創(chuàng)業(yè)時(shí)期的生活和經(jīng)營(yíng)成本。特別是要發(fā)揮浙江企業(yè)家優(yōu)勢(shì)，激發(fā)企業(yè)家在發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)；粉絲；消費(fèi)者；購(gòu)買動(dòng)機(jī)；CtoC
1什么是網(wǎng)紅及其發(fā)展
1.1認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)紅
網(wǎng)紅，就名字而言，是網(wǎng)絡(luò)紅人的簡(jiǎn)稱。
網(wǎng)紅與傳統(tǒng)的明星藝人雖然靠的都是粉絲效應(yīng)，但其與傳統(tǒng)藝人有著明顯的不同。傳統(tǒng)藝人是當(dāng)今社會(huì)多種職業(yè)中的一種，即“文化藝術(shù)工作者”，大多需要基本的職業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。而網(wǎng)紅完全是由千萬(wàn)網(wǎng)友捧起來(lái)的，他們的發(fā)展主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)友直接的互動(dòng)，獲得網(wǎng)民的喜愛(ài)和追捧，吸引到大批的粉絲。
所以說(shuō)網(wǎng)紅的產(chǎn)生，是依賴者互聯(lián)網(wǎng)的，其發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)紅的發(fā)展也隨之經(jīng)歷了不同階段的快速發(fā)展。
1.2網(wǎng)紅的發(fā)展歷史
（一）文字網(wǎng)紅時(shí)代（1997-2002）
由于在我國(guó)早期互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有得到普及，電腦也沒(méi)有如今這般普及到每家每戶，只有一些大型企事業(yè)單位以及高等學(xué)府使用。數(shù)據(jù)表明：1997年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模僅有62萬(wàn)，到了2002年，這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到了5910萬(wàn)，增長(zhǎng)率在數(shù)字上看來(lái)雖然很高，但是網(wǎng)民總體基數(shù)不大。受這一客觀條件的限制，這一時(shí)期網(wǎng)絡(luò)的使用者大都是接受過(guò)較高程度教育的知識(shí)分子和精英階層。這一時(shí)代的活躍平臺(tái)以BBS為主，主要傳播的內(nèi)容受到寬帶流量等的局限，大多數(shù)為文字形式。
所以總的來(lái)說(shuō)，這一代網(wǎng)紅的特點(diǎn)主要以文字安身立命并走紅，與資本的結(jié)合度十分微弱。
（二）圖片網(wǎng)紅時(shí)代（2003-2009）
這一時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了高速發(fā)展的圖文時(shí)代。電腦價(jià)格不再高不可攀，電腦以及互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始走入平民百姓家庭，隨之而來(lái)的是中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的劇增。網(wǎng)民總數(shù)增加的同時(shí)，網(wǎng)民的個(gè)人素質(zhì)也開(kāi)始參差不齊。網(wǎng)民的主要活躍平臺(tái)變成了微博以及騰訊QQ等社交軟件為主的社區(qū)。由于網(wǎng)絡(luò)受眾素質(zhì)的良莠不齊以及讀圖趨勢(shì)越來(lái)越明顯。圖片網(wǎng)紅時(shí)代，網(wǎng)紅大多數(shù)是來(lái)自普通生活中的普通人們，這些普通人希望得到關(guān)注度，得到關(guān)注度成為了他們的主要目的，所以成名的方式也集中在通過(guò)惡搞引起圍觀來(lái)吸引粉絲。
然而2003年到2009年正處在中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的黃金時(shí)期，資本多集中在房地產(chǎn)、建筑業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，所以從總體上看網(wǎng)紅與資本運(yùn)作暫時(shí)還是沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模且系統(tǒng)的結(jié)合。
（三）寬屏網(wǎng)紅時(shí)代（2010至今）
隨著互聯(lián)網(wǎng)帶寬不斷增加以及技術(shù)更新周期越來(lái)越短，尤其是，移動(dòng)互聯(lián)電子數(shù)碼產(chǎn)品普及率大大提升以及手機(jī)智能化程度越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)依靠其方便快捷的特點(diǎn)，已經(jīng)成了當(dāng)下最重要、最主要的信息傳播平臺(tái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了前所未有的大發(fā)展時(shí)期。據(jù)前瞻數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年末，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)7.31億人，環(huán)比上半年7.1億人增長(zhǎng)2.96%，同比2015年底6.88億人增長(zhǎng)了6.25%。這一時(shí)期，網(wǎng)民的活躍平臺(tái)從社交、社區(qū)平臺(tái)到視頻、直播平臺(tái)，開(kāi)始呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。
由于中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增速放緩以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的傳播等眾多因素，資本越來(lái)越多地投向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而網(wǎng)紅與資本的結(jié)合程度也達(dá)到了前所未有的高度。因而，這一時(shí)代也可以稱作網(wǎng)紅的“吸金時(shí)代”。
2什么是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及為什么會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)
上段中談到網(wǎng)紅與資本的結(jié)合，這種網(wǎng)紅與資本的結(jié)合就是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)而言之，就是將粉絲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力的經(jīng)濟(jì)形式。其產(chǎn)生是資本向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)靠攏的自然結(jié)果。
從需求角度出發(fā)，網(wǎng)紅有大量的粉絲擁護(hù)者，善于利用自身制造話題，具有強(qiáng)大的商業(yè)變現(xiàn)能力。網(wǎng)紅從各種各樣的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，憑借才藝特長(zhǎng)、顏值身材、強(qiáng)大的社交能力等自身優(yōu)勢(shì)，形成其獨(dú)特魅力，吸引網(wǎng)民成為其追隨者。網(wǎng)紅的消費(fèi)選擇取向也在很大程度上引領(lǐng)了網(wǎng)民的消費(fèi)選擇取向。
從供給角度出發(fā)，一方面，由于中國(guó)土地資源逐漸稀缺，勞動(dòng)力成本不斷上升等原因，主要靠投資拉動(dòng)的粗放型發(fā)展方式已經(jīng)不再適用；另一方面，在服裝、鞋帽等制造業(yè)，由于缺乏自主品牌形象，產(chǎn)品個(gè)性化定位和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，勞動(dòng)力等成本又不斷上升，中國(guó)廠家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，在產(chǎn)品個(gè)性化推廣上亟需一個(gè)突破口。
綜合供求因素，網(wǎng)紅手里握著消費(fèi)者需求，資本供給足夠，且廠家擁有商品的完整生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈，網(wǎng)紅與資本各取所需，產(chǎn)生了網(wǎng)紅濟(jì)。
3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷手段
3.1利用粉絲效應(yīng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
消費(fèi)行為認(rèn)為動(dòng)機(jī)是“引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)”，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。人們從事的任何活動(dòng)都需要一定動(dòng)機(jī)所引起的。而引起動(dòng)機(jī)的條件有內(nèi)外兩類――內(nèi)在條件是需要，外在條件是誘因。
需要經(jīng)喚醒會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)有機(jī)體去追求需要的滿足。這是網(wǎng)紅對(duì)其粉絲群體消費(fèi)動(dòng)機(jī)的一種外部刺激，喚醒粉絲的潛意識(shí)需求，產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力從而驅(qū)使個(gè)體采取購(gòu)買行動(dòng)。在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者產(chǎn)生的具體動(dòng)機(jī)屬于模仿動(dòng)機(jī)。
模仿動(dòng)機(jī)在消費(fèi)行為學(xué)中是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)不自覺(jué)地模仿他人的購(gòu)買行為而形成的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。從人的角度去考慮，模仿是人的一種本能，分為有意識(shí)模仿和無(wú)意識(shí)模仿。網(wǎng)紅們正是利用了粉絲們對(duì)其的喜愛(ài)和擁護(hù)，先自己使用產(chǎn)品，這就在無(wú)形中展示出了自己的產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品的知名度。這樣的做法是為了讓網(wǎng)紅的粉絲們?cè)跓o(wú)意識(shí)地模仿網(wǎng)紅時(shí)，無(wú)意識(shí)地去使用他們的產(chǎn)品，從而淡化了廣告的概念，讓流行變得可控與科學(xué)，以這種粉絲效應(yīng)達(dá)到刺激粉絲的購(gòu)買動(dòng)機(jī)從而成為自己產(chǎn)品的消費(fèi)者。
3.2利用互聯(lián)網(wǎng)普遍性快速地提升知名度
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的基本模式和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是分不開(kāi)的，是互聯(lián)網(wǎng)造就了現(xiàn)在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，可以說(shuō)沒(méi)有發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有如今的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的基本模式是：由資本對(duì)網(wǎng)紅進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，網(wǎng)紅利用自身對(duì)于網(wǎng)民追隨者的獨(dú)特吸引力，將網(wǎng)民的消費(fèi)需求導(dǎo)流到電子商務(wù)平臺(tái)中去，由廠家對(duì)商品進(jìn)行個(gè)性化定制的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，網(wǎng)紅從中抽取廣告費(fèi)和一定比例的利潤(rùn)等。
3.3利用網(wǎng)紅便捷的信息告知能力達(dá)到廣告形式
信息的直接告知能力這是很多明星都不具備的價(jià)值。而網(wǎng)紅的粉絲跟網(wǎng)紅之間是直接互動(dòng)的關(guān)系，所以網(wǎng)紅可以向自己的粉絲做直接快捷的信息告知。換句話說(shuō)，網(wǎng)紅有個(gè)天然的信息傳播渠道，而部分的明星可能并沒(méi)有這樣方便的渠道。所以說(shuō)網(wǎng)紅自身具備的粉絲和其受眾能力，這本身就是一種傳播渠道。
網(wǎng)紅與自身的粉絲，是建立在相互信任關(guān)系之下的。由于他們?cè)诖蟊娦哪恐械膶I(yè)形象，當(dāng)他們推薦某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，可以迅速降低信任成本，這對(duì)于銷售轉(zhuǎn)化是有很大幫助的。所以網(wǎng)紅可以通過(guò)結(jié)合自身的渠道，將產(chǎn)品信息植入進(jìn)去，讓更多的人知道他們的賣點(diǎn)。在做這種廣告的時(shí)候，粉絲們會(huì)結(jié)合自身的需要自主地選擇想要關(guān)注的網(wǎng)紅，此時(shí)網(wǎng)紅們也達(dá)到了低成本且快捷的投放廣告的行為。
3.4利用淘寶CtoC平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅的變現(xiàn)能力
在淘寶總監(jiān)靳科看來(lái)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起是必然的。其興起得益于淘寶平臺(tái)的開(kāi)放性，網(wǎng)紅們有了開(kāi)設(shè)淘寶店、將人氣變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄拢弧捌鋵?shí)我認(rèn)為網(wǎng)紅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的工作者，新一代的網(wǎng)紅、達(dá)人、淘寶品牌，是我們這個(gè)淘寶的土壤應(yīng)該去追求的東西。”從淘寶首席執(zhí)行官說(shuō)出的這句話就可以看出淘寶現(xiàn)在的發(fā)展和網(wǎng)紅的店鋪是分不開(kāi)的，將網(wǎng)紅和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)的很大的一個(gè)因素就是淘寶店鋪了，所以如今成為一個(gè)名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)紅人，單單在社交平臺(tái)上擁有大量粉絲是不夠的，還要有一間商品熱銷的淘寶店鋪。由于變現(xiàn)能力強(qiáng)大，淘寶已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)紅推廣生活方式的平臺(tái)。
電子商務(wù)（e-business，e-comerce，e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)
Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。
電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2．電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.1電子商務(wù)的分類及模式
1.1.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類
（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。
（2）不完全電子商務(wù)：即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。
1.1.2按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。
（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書(shū)籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。
（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)（Value
Added
Network，VAN）上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)
在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。
（4）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)
政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。
（5）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)
1.1.3按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。
（1）本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實(shí)際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開(kāi)展有遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。
1.2電子商務(wù)的功能
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助 網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來(lái)交流即時(shí)的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網(wǎng)上訂購(gòu)
電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的 訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu) 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證 訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會(huì)泄漏。
1.2.4網(wǎng)上支付
電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和 商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務(wù)傳遞
對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。
1.2.7意見(jiàn)征詢
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái) 收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封 閉的回路。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
1.2.8交易管理
整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng) 全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。 2.目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及戰(zhàn)略方向
2.1國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
目前的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了其市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有不到5000萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。
直到目前為止國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致社會(huì)化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問(wèn)題。商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)群體望而卻步。而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實(shí)際都在這個(gè)方面采取了回避的態(tài)度，但在實(shí)際運(yùn)行中，這個(gè)問(wèn)題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店賣東西，想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實(shí)惠的"網(wǎng)絡(luò)投機(jī)"行為之所以無(wú)不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無(wú)法從最基本的要求上，滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。
中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。其實(shí)從消費(fèi)者的心理來(lái)看，我們沒(méi)有理由認(rèn)定中國(guó)的消費(fèi)者就一定會(huì)比外國(guó)的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi)，那些出國(guó)定居的中國(guó)人在國(guó)外也會(huì)象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M(fèi)的方式購(gòu)買商品，之所以形成國(guó)內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差，其根本的原因就在國(guó)內(nèi)金融體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)上。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者根本無(wú)所適從，而消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過(guò)來(lái)又給了那些金融部門以口實(shí)，其結(jié)果就是形成了一個(gè)"因?yàn)闆](méi)人做，所以沒(méi)人用；因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做"的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。
2.2電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略
2.2.1.賣方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過(guò)程，檢查生產(chǎn)提前期、價(jià)格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個(gè)站點(diǎn)每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過(guò)在網(wǎng)上技術(shù)文件，向顧客提品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯(cuò)誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營(yíng)銷也通過(guò)加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠(chéng)。
2.2.2.買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略
它是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購(gòu)買者已經(jīng)為自己建立了電子市場(chǎng)。例如，日本航空公司是一個(gè)機(jī)上消費(fèi)品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。
買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買者直接建立的電子市場(chǎng)之外，還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。
“在線自由市場(chǎng)”(Free Markets Online)公司建立了一個(gè)典型的買方型電子市場(chǎng)，該公司為傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)尋找一批競(jìng)爭(zhēng)的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線（offline）服務(wù)，它針對(duì)每一個(gè)買主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。“在線自由市場(chǎng)”公司建立的這種買方型市場(chǎng)幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)使買方購(gòu)入的零部件和半成品的價(jià)格下降10%--25%。
買方合作型電子市場(chǎng)則采用另一種方式。它把若干公司的采購(gòu)聯(lián)合起來(lái)，以增加其討價(jià)還價(jià)的能力。“TPN登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個(gè)合資公司。剛開(kāi)始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)，后來(lái)擴(kuò)展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)的公司 。這一買方合作型電子市場(chǎng)大大降低了訂貨的處理時(shí)間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時(shí)間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購(gòu)物品的價(jià)格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。“快速配對(duì)”（Fast Parts）公司是一個(gè)專門交易積壓電子元件的電子市場(chǎng)。它擁有大量的供應(yīng)商和購(gòu)買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開(kāi)公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過(guò)電子市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價(jià)更高的銷售價(jià)；買方則以市場(chǎng)價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場(chǎng)中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場(chǎng)的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場(chǎng)”（Digital Markets）公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場(chǎng)，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過(guò)電子市場(chǎng)把買方的訂單提供給分銷商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場(chǎng)”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。
3.電子商務(wù)方案的設(shè)計(jì)
3.1電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。
由于電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架；電子商務(wù)還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包的軟件通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來(lái)，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時(shí)的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時(shí)，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收付款時(shí)，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者M(jìn)asterCard卡等收付款時(shí)，顧客只要單擊一下相應(yīng)項(xiàng)目（或相應(yīng)圖標(biāo)）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來(lái)改變保密口令或保密方式，用它來(lái)查看自己銀行帳號(hào)上的收付往來(lái)的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過(guò)查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購(gòu)買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來(lái)。
3.1.2電子商務(wù)服務(wù)器
在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展實(shí)際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶／服務(wù)器的工作方式，采用這種方式在客戶機(jī)一端通常可以使用電子錢包進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費(fèi)，也可以從Internet上調(diào)出來(lái)，也就是說(shuō)，電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費(fèi)提供的，使用起來(lái)也很方便快捷。電子商務(wù)安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來(lái)保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對(duì)數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為電子商務(wù)支付系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)出納系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠保險(xiǎn)的聯(lián)系，在電子商務(wù)服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲(chǔ)蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。客戶持有的電子信用卡，可以用來(lái)購(gòu)買各種“硬”貨物，例如購(gòu)買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)于每天都要發(fā)生的上萬(wàn)筆的信用卡帳務(wù)往來(lái)，當(dāng)天都能及時(shí)處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務(wù)支付工具不僅可以購(gòu)買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來(lái)購(gòu)買“軟”貨物，可以轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購(gòu)買股票債券等金融商品，幾乎所有花費(fèi)都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進(jìn)行多媒體信息服務(wù)，如洗一張照片等。有人用Java語(yǔ)言編寫游戲程序，例如編寫一個(gè)像日本人玩的中彈子游戲等，這時(shí)就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來(lái)購(gòu)買一張賀卡送給朋友，也可以用來(lái)發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3電子商務(wù)通用交易過(guò)程
電子商務(wù)通用交易過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段：
1.交易前的準(zhǔn)備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。（1）買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開(kāi)商品新聞會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書(shū)面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽定電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣方將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買賣雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 3.1.4電子商務(wù)交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序，簡(jiǎn)述如下：
客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求（REQOTE），說(shuō)明想購(gòu)買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)（QUOTES），說(shuō)明該商品的報(bào)價(jià)信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購(gòu)單（ORDERS），說(shuō)明初步確定購(gòu)買的商品信息；
供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購(gòu)單的應(yīng)答（ORDESP），說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息；
客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求（ORDCHG），說(shuō)明最后確定購(gòu)買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說(shuō)明（IFTMIN），說(shuō)明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息；
供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知（BESADN），說(shuō)明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知（RECADV），報(bào)告收貨信息；
交易雙方收發(fā)匯款通知（REMADV），買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息；
供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購(gòu)物過(guò)程
這里說(shuō)明在電子商務(wù)活動(dòng)中如何利用電子錢包和電子信用卡進(jìn)行購(gòu)物交易處理和進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。
1．參加電子商務(wù)活動(dòng)的主要角色
（1）顧客（購(gòu)物者、消費(fèi)者）；
（2）銷售商店（或電子商務(wù)銷售商）；
（3）商業(yè)銀行（參加電子商務(wù)的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號(hào)或開(kāi)設(shè)帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務(wù)公司）；
（5）Internet（大眾公用網(wǎng)絡(luò)）；
（6）電子商務(wù)服務(wù)器。
2．電子商務(wù)活動(dòng)中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)交換設(shè)備和數(shù)據(jù)通信設(shè)備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國(guó)際信用卡：信用卡號(hào)碼采用保密算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計(jì)算機(jī)上輸入的購(gòu)買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購(gòu)貨帳單：上面有銷售商店對(duì)顧客的編碼；
（7）電子收據(jù)：銷售商店利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為已經(jīng)購(gòu)?fù)曦浳锏念櫩桶l(fā)送的電子收據(jù)。
3．電子錢包購(gòu)物過(guò)程
（1）顧客（即購(gòu)物消費(fèi)者）坐在自己的計(jì)算機(jī)前，通過(guò)Internet（大眾公用網(wǎng)絡(luò)）查尋自己想購(gòu)買的物品。
（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。
（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。
（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開(kāi)，輸入自己的保密口令，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來(lái)付款。
（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼是看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務(wù)服務(wù)器上去處理，經(jīng)過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收付款錢數(shù)和帳務(wù)往來(lái)的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。
（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒(méi)有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)再打開(kāi)電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。
（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時(shí)，銷售商店留下整個(gè)交易過(guò)程中發(fā)生往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。
（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物（購(gòu)買的科技書(shū)）在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。
對(duì)于顧客（購(gòu)物消費(fèi)者）來(lái)說(shuō)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程自始至終都是十分安全可靠的。在購(gòu)物過(guò)程中，顧客可以用任何一種瀏覽器（例如用Netscape瀏覽器）進(jìn)行瀏覽和查看。購(gòu)物以后無(wú)論什么時(shí)候一旦需要，顧客即可開(kāi)機(jī)調(diào)出電子購(gòu)物帳單，利用瀏覽器進(jìn)行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。這種電子購(gòu)物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用電子商務(wù)服務(wù)器立即確認(rèn)銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨(dú)使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨(dú)利用Internet采用國(guó)際信用卡購(gòu)物時(shí)，最令人擔(dān)心的問(wèn)題就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個(gè)自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了電子商務(wù)服務(wù)器的安全保密措施，就可以保證顧客去購(gòu)物的銷售商店必定是真的，不會(huì)是假冒的，保證顧客安全可靠地購(gòu)到貨物。
就上述電子購(gòu)物而言，在實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中，即從顧客輸入訂貨單后開(kāi)始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過(guò)程僅用5～20秒的時(shí)間。這種電子購(gòu)物方式十分省事、省力、省時(shí)。購(gòu)物過(guò)程中雖經(jīng)過(guò)信用公司和商業(yè)銀行等多次進(jìn)行身份確認(rèn)、銀行授權(quán)、各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換和帳務(wù)往來(lái)等，但所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都是在極短的時(shí)間內(nèi)完成的。
總之，這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購(gòu)物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全保險(xiǎn)和可靠的電子購(gòu)物過(guò)程，利用各種電子商務(wù)保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購(gòu)買自己所需要的物品。從整個(gè)購(gòu)物過(guò)程看出，購(gòu)物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說(shuō)明自己購(gòu)買的物品，調(diào)出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購(gòu)物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購(gòu)物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術(shù)購(gòu)物方式。
3.1.6利用電子商務(wù)服務(wù)器給交易各方帶來(lái)的利益
利用電子商務(wù)服務(wù)器在Internet上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)主要有三方：第一方是顧客即消費(fèi)者或購(gòu)物者；第二方是銷售商店或者銷售公司；第三方是銀行和金融機(jī)構(gòu)，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務(wù)活動(dòng)的三方都能獲益，才能保證這種電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去。電子商務(wù)服務(wù)器充分保護(hù)了這三方面利益。
1．保證消費(fèi)者的利益
（1）對(duì)電子錢包安全保密：采用高級(jí)加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。
（2）對(duì)信用卡或電子現(xiàn)金進(jìn)行安全保密處理。
（3）采取極為方便的單擊式（也稱為點(diǎn)擊式）服務(wù)方式。
（4）實(shí)行完全的商業(yè)保險(xiǎn)。
（5）從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，采用先進(jìn)的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險(xiǎn)地利用信用卡進(jìn)行支付帳款和結(jié)算。
（6）可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。
2．保證銷售商的利益
（1）電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商能夠開(kāi)展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用應(yīng)用性能良好、功能完善的電子商務(wù)軟件。
（2）銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實(shí)時(shí)地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。
（3）電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計(jì)算機(jī)、PCTV或TVPC等設(shè)備來(lái)購(gòu)物的用戶。
（4）可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進(jìn)行連接。
（5）電子商務(wù)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過(guò)程極短，省時(shí)、省力、省人，方便快捷。
（6）電子商務(wù)服務(wù)器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。
3．保證銀行金融機(jī)構(gòu)的利益
（1）電子商務(wù)服務(wù)器使銀行金融機(jī)構(gòu)幾乎對(duì)傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動(dòng)，就可以對(duì)銷售商和銷售過(guò)程進(jìn)行支持和開(kāi)展服務(wù)。
（2）保證銀行金融機(jī)構(gòu)投資風(fēng)險(xiǎn)最小，開(kāi)展服務(wù)的支出和投資也都很少。
（3）電子商務(wù)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺(tái)上使用，為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)方便。
（4）電子商務(wù)服務(wù)器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)。
（5）以終端?終端的形式開(kāi)展服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴(yán)格的安全保密，保護(hù)了其服務(wù)對(duì)象的切身利益，提高了銀行金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。
（6）可以在任何時(shí)候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準(zhǔn)確地完成大量業(yè)務(wù)處理工作，大幅度提高銀行金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。
3.1.7電子商務(wù)中的主要費(fèi)用
關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)中的各項(xiàng)主要費(fèi)用及其支付問(wèn)題簡(jiǎn)述如下：
電子信用卡費(fèi)用：由存取款人支付費(fèi)用，代替以前的電話費(fèi)用與有關(guān)信用卡操作的花費(fèi)等；
電子支票費(fèi)用：由銀行帳戶持有人支付費(fèi)用，代替以前的支票處理和支票郵寄費(fèi)等；
銷售商店或者銷售商人要對(duì)為自己開(kāi)設(shè)帳戶的商業(yè)銀行和信用卡公司支付少量的服務(wù)費(fèi)用，使自己的商務(wù)活動(dòng)完全成為現(xiàn)代新型電子商務(wù)活動(dòng)；
參加電子商務(wù)活動(dòng)的各方，需要支付很少的網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)；
電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛使用的電子商務(wù)服務(wù)器、電子交易記錄器、電子錢包管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的相關(guān)軟件，也可以從Internet上直接調(diào)出來(lái)使用。
3.2電子商務(wù)解決方案的三層結(jié)構(gòu)
在電子商務(wù)時(shí)代，用戶應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的Client/Server模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)、電信、ISP應(yīng)用的要求，電子商務(wù)的順利高效運(yùn)行需要在計(jì)算模式上進(jìn)行重新劃分。生產(chǎn)國(guó)產(chǎn)服務(wù)器的代表廠商聯(lián)想今年已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向中國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)，為電子商務(wù)構(gòu)建從前端接入服務(wù)、中端應(yīng)用服務(wù)和后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)體系。
傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的需求
為什么會(huì)產(chǎn)生應(yīng)用模式、也就是計(jì)算模式的變化呢？因?yàn)閼?yīng)用需求的拉動(dòng)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)是如何生存的呢？根據(jù)一些權(quán)威的統(tǒng)計(jì)，如果要想在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有以下三點(diǎn)最基本的要求：首先是要以最短路徑將產(chǎn)品或者服務(wù)送到消費(fèi)者手中，也就是直銷模式；第二、以最低的成本滿足用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，給用戶提供最便宜的產(chǎn)品；第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業(yè)必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)的信息。這三點(diǎn)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)的核心理念，也就是要以最小的代價(jià)得到最大的回報(bào)——利潤(rùn)。根據(jù)這個(gè)核心，傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)需要有以下變化：
從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷前進(jìn)。要快速地從第三方得到所需的數(shù)據(jù)。由于公司本身建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及收集系統(tǒng)價(jià)格會(huì)非常昂貴，因此將會(huì)有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統(tǒng)從企業(yè)當(dāng)中剝離出去，轉(zhuǎn)包給第三方，由專門的某些廠商來(lái)承擔(dān)提供更專業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)本身僅僅關(guān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)中，前端客戶機(jī)上會(huì)有多種多樣的應(yīng)用，就拿ICP這種應(yīng)用來(lái)講，可能要在前端客戶機(jī)上安裝像網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上娛樂(lè)、炒股、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上學(xué)校、銀行、圖書(shū)館，諸如此類眾多的客戶端的程序；而在后端服務(wù)器用來(lái)支持這些多樣的應(yīng)用，也就是說(shuō)，它把三層結(jié)構(gòu)當(dāng)中的中間的應(yīng)用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機(jī)，而另外一部分分給了后端的服務(wù)器，也就意味著后端服務(wù)器除了有數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)以外，還需要有一些應(yīng)用支持系統(tǒng)。這種Client/Server結(jié)構(gòu)，和現(xiàn)在用戶的要求逐漸產(chǎn)生了一種差距，主要體現(xiàn)在以下方面：
對(duì)于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應(yīng)用程序，也就是說(shuō)要大家成為各種應(yīng)用程序安裝、配置和使用的專家。
傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)是一般采用長(zhǎng)連接會(huì)話，它會(huì)嚴(yán)重占用系統(tǒng)的資源和通訊的帶寬，因此會(huì)使系統(tǒng)的速度下降以及總體成本有極大的增加。
由于在服務(wù)器一端除了要支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)以外，還要支持其它的一些應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說(shuō)它對(duì)硬件要求必然比較高，同時(shí)由于多種應(yīng)用集中在同一臺(tái)服務(wù)器上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性必然受到影響。而且系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，因?yàn)闆](méi)有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿足所有應(yīng)用、所有服務(wù)的要求，所以說(shuō)這個(gè)調(diào)優(yōu)永遠(yuǎn)只能是一種折衷方案。系統(tǒng)的擴(kuò)展能力極其有限。
構(gòu)建電子商務(wù)三層結(jié)構(gòu)解決方案
所謂三層結(jié)構(gòu)是針對(duì)于過(guò)去的主機(jī)終端模式或者服務(wù)器客戶機(jī)模式的區(qū)別而成的，它的特點(diǎn)是在后臺(tái)有一個(gè)后端數(shù)據(jù)支持服務(wù)器，在中端有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供結(jié)合用戶業(yè)務(wù)和具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端會(huì)有很多的接入設(shè)備，通過(guò)接入設(shè)備與客戶機(jī)連接，如圖1所示
三層結(jié)構(gòu)在前端接入層實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能單一化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備小型化，并且在前端實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。ISP、ASP可以用很多的機(jī)架式服務(wù)器來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塔式服務(wù)器，而每一個(gè)服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的任務(wù)非常簡(jiǎn)單，比如做成一個(gè)Web服務(wù)器，而這個(gè)Web服務(wù)器可以是一種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤，完全可以像現(xiàn)在大家常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣工作。隨著設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機(jī)架服務(wù)器應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)內(nèi)最薄的服務(wù)器——聯(lián)想萬(wàn)全1050r可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜中堆疊達(dá)到42個(gè)，眾多的超薄機(jī)架服務(wù)器通過(guò)共享一個(gè)存儲(chǔ)陣列來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，也就是說(shuō)把前端用戶頻繁的訪問(wèn)，平均分配給這些相對(duì)較小的服務(wù)器，輕松實(shí)現(xiàn)大服務(wù)器負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，甚至比現(xiàn)在的這些大服務(wù)器工作得更加完美。同時(shí)聯(lián)想在前端接入層提供有效的存儲(chǔ)以及備份保障，這將極大地減少ISP、ASP的運(yùn)營(yíng)成本，成倍提高贏利。
在中間業(yè)務(wù)層，采用標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)工具可以實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，通過(guò)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)高可用的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)中采用了雙機(jī)集群系統(tǒng)，在不重新改寫應(yīng)用程序的前提下，保證在中間應(yīng)用層不會(huì)產(chǎn)生單點(diǎn)失效，也就是說(shuō)在用戶前端接入的時(shí)候，不會(huì)感受到中間應(yīng)用層發(fā)生的任何變化，這和以往的主機(jī)客戶機(jī)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了比較大的變化。在應(yīng)用服務(wù)層次，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作和具體工作流程的系統(tǒng)解決方案。目前聯(lián)想可以幫助用戶構(gòu)建ERP、CRM、Call Center等大型系統(tǒng)方案。
在后端數(shù)據(jù)支持層，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備當(dāng)中，多臺(tái)服務(wù)器同時(shí)讀寫并保證數(shù)據(jù)一致性。在數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)層，聯(lián)想去年推出的國(guó)際領(lǐng)先的NS10000高性能服務(wù)器集群系統(tǒng)可以真正讓用戶實(shí)現(xiàn)“無(wú)限擴(kuò)展、永不停頓”的夢(mèng)想，并且具備高達(dá)5個(gè)9的可用性，可以替代昂貴的小型機(jī)。
采用三層結(jié)構(gòu)電子商務(wù) 跟上技術(shù)主流
許多企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)都面臨同樣的問(wèn)題，在現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)條件限制采用了Client/Server結(jié)構(gòu)，隨著系統(tǒng)的增長(zhǎng)，隨著應(yīng)用的增加，服務(wù)器由幾臺(tái)增加到幾十臺(tái)，甚至上百臺(tái)，造成機(jī)房管理混亂，存儲(chǔ)分散，隨之帶來(lái)的問(wèn)題不可勝數(shù)。所以，用戶在未來(lái)的IT建設(shè)當(dāng)中應(yīng)該提早入手，跟上技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，這樣一方面可以借助最好的技術(shù)和產(chǎn)品迅速提高自身的運(yùn)作效率，另一方面可以避免設(shè)備更新等問(wèn)題帶來(lái)的巨額資金和人力的浪費(fèi)。我們建議用戶在考慮自身電子商務(wù)構(gòu)建時(shí)應(yīng)著重以下幾個(gè)因素：
應(yīng)該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構(gòu)。
系統(tǒng)必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯(cuò)能力。世界尚沒(méi)有任何不停機(jī)的設(shè)備，因此必須考慮這方面的風(fēng)險(xiǎn)，必須有備份方案。
系統(tǒng)應(yīng)該具備負(fù)載均衡能力。如果一個(gè)系統(tǒng)不具備這種能力，只是單機(jī)運(yùn)作，任何服務(wù)器的資源遲早會(huì)被耗盡，只有具備多臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載均衡能力，才能夠使整個(gè)系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)滿足要求。
系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份。現(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)量已經(jīng)極大增長(zhǎng)了，如果進(jìn)行一次完整的數(shù)據(jù)備份，有可能一個(gè)星期六、星期天都難以實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)這種分散的存儲(chǔ)方式帶來(lái)了數(shù)據(jù)管理的困難，只有通過(guò)集中的存儲(chǔ)才能解決這些問(wèn)題。系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力。企業(yè)必須考慮到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題。
3.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒(méi)有權(quán)威的論述。從我們的實(shí)踐來(lái)看，由于電子商務(wù)覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對(duì)具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA（Certificate Authority）認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)（Payment Gateway）和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正的核心是CA認(rèn)證；而第三層就是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
由于電子商務(wù)是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見(jiàn)面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的電子商務(wù)認(rèn)證中心--CA認(rèn)證中心，它所承擔(dān)的角色類似于網(wǎng)絡(luò)上的"公安局"和"工商局"，給個(gè)人、企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書(shū)--"網(wǎng)上身份證"，用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過(guò)加解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，由于國(guó)情的特殊性，CA認(rèn)證中心似乎需要政府的授權(quán)，但實(shí)際上，CA認(rèn)證中心只是根據(jù)政府機(jī)構(gòu)已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，而并沒(méi)有增加新的內(nèi)容，實(shí)際上是一種更為安全的會(huì)員制，因此CA認(rèn)證中心的商業(yè)運(yùn)作性質(zhì)要大過(guò)政府行為，除非以后真正由CA認(rèn)證中心來(lái)發(fā)放電子身份證、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等。
支付網(wǎng)關(guān)的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問(wèn)都能很快地獲得響應(yīng)與幫助。客戶服務(wù)中心不是以往每個(gè)企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)作的概念，而是統(tǒng)一建設(shè)再將席位出租，從而大大簡(jiǎn)化和方便中小型企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，提供客戶咨詢和幫助。 4.德瑞公司的電子商務(wù)解決方案
通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開(kāi)公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過(guò)電子市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價(jià)更高的銷售價(jià)；買方則以市場(chǎng)價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場(chǎng)中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場(chǎng)的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場(chǎng)”（Digital Markets）公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場(chǎng)，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過(guò)電子市場(chǎng)把買方的訂單提供給分銷商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場(chǎng)”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。電子商務(wù)系統(tǒng)為用戶提供關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，方案設(shè)計(jì)要求在獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)最高可用性的同時(shí)，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動(dòng)進(jìn)程控制和業(yè)務(wù)流程管理；提供高可靠性的服務(wù)能力，支持防止失效、失效恢復(fù)和潛在故障的預(yù)處理功能。
具體的要求包括： 關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)永續(xù)運(yùn)行；支持非平衡配置，即多臺(tái)不同物理配置的服務(wù)器組成群集；能夠基于應(yīng)用的性能瓶頸監(jiān)控，自動(dòng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)對(duì)群集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和無(wú)人值守管理。物流電子商務(wù)供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)包括：綜合物流服務(wù)、銷售增值服務(wù)、以網(wǎng)上交易為手段，進(jìn)行資源整合、提供物流支持，全面發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高客戶的滿意度，使買賣雙方獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在提高市場(chǎng)運(yùn)作效率的基礎(chǔ)上發(fā)展銷售增值服務(wù)。
4.1方案簡(jiǎn)介
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。該方案是基于應(yīng)用級(jí)的高可用性群集應(yīng)用軟件，可以支持多臺(tái)服務(wù)器協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)超過(guò)100個(gè)節(jié)點(diǎn)的群集能力，具備優(yōu)良的擴(kuò)展性和強(qiáng)大的功能。作為多機(jī)的群集軟件，該設(shè)計(jì)可保證一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)迅速切換到其它服務(wù)器上去。其切換速度可以由用戶針對(duì)不同應(yīng)用設(shè)定，一般情況下在數(shù)秒之內(nèi)。群集內(nèi)的任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)均可作為控制臺(tái)，配置結(jié)束后自動(dòng)更新所有節(jié)點(diǎn)。該設(shè)計(jì)支持多種應(yīng)用的檢測(cè)和切換，包括Web服務(wù)器、IP、數(shù)據(jù)庫(kù)、多網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)（NFS）等。在同一節(jié)點(diǎn)下可以設(shè)置多網(wǎng)卡冗余，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，該設(shè)計(jì)將自動(dòng)啟動(dòng)另一網(wǎng)卡，無(wú)需進(jìn)行節(jié)點(diǎn)切換。該設(shè)計(jì)還提供基于Java 的管理控制臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守即可監(jiān)控群集。
4.2該設(shè)計(jì)的特性
4.2.1跨距離保護(hù)并預(yù)防災(zāi)難
該設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程保護(hù)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用被復(fù)制并保存在替代站點(diǎn)上，因此可最大程度地保護(hù)業(yè)務(wù)。能保證在出現(xiàn)災(zāi)難和大面積的系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都能自動(dòng)地保持連續(xù)，從而避免了在災(zāi)難后手動(dòng)的數(shù)據(jù)同步要求。
4.2.2保證數(shù)據(jù)中心的連續(xù)運(yùn)作和應(yīng)用的高可用性
該設(shè)計(jì)使得服務(wù)器和應(yīng)用程序在系統(tǒng)錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)硬件錯(cuò)誤、定期系統(tǒng)維護(hù)以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當(dāng)某個(gè)應(yīng)用失敗時(shí)，該設(shè)計(jì)在同一臺(tái)服務(wù)器或另一個(gè)指定的服務(wù)器上立即讓它重新啟動(dòng)。該設(shè)計(jì)能執(zhí)行多路命令，這意味著用戶能讓多個(gè)應(yīng)用分別重新啟動(dòng)或者按照特別的需要在多個(gè)服務(wù)器上重新啟動(dòng)。
4.2.3靈活的資源管理和自動(dòng)化操作
該設(shè)計(jì)允許靈活監(jiān)控企業(yè)IT架構(gòu)中的任意重要資源，包括服務(wù)器狀態(tài)、應(yīng)用和服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、存儲(chǔ)狀態(tài)等；它基于開(kāi)放的工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)例如TCP／IP和Perl，這可以使用戶依據(jù)特定環(huán)境來(lái)制定合適的高可用解決方案。該設(shè)計(jì) 可以根據(jù)不同需求在對(duì)應(yīng)用無(wú)影響的前提下簡(jiǎn)易、便捷而又有效地管理應(yīng)用資源。
4.2.4非干擾的系統(tǒng)維護(hù)
該設(shè)計(jì)可以在工作時(shí)間里執(zhí)行例行的系統(tǒng)維護(hù)，可以使用戶把應(yīng)用從一個(gè)服務(wù)器恢復(fù)到另一個(gè)服務(wù)器，確保運(yùn)行不間斷并將故障時(shí)間降低到最小。
4.2.5企業(yè)運(yùn)行環(huán)境適用性
該設(shè)計(jì)可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環(huán)境下運(yùn)行。除了SSI數(shù)據(jù)庫(kù)以外，該設(shè)計(jì)還提供了各種適用性不同的域，在一個(gè)域中可以支持不限數(shù)量的服務(wù)器，并且支持資源環(huán)境要求的虛擬的數(shù)據(jù)資源。
4.2.6集中化管理
該設(shè)計(jì)的集中管理控制臺(tái)通過(guò)各種服務(wù)器平臺(tái)，可以為管理服務(wù)和應(yīng)用程序提供單獨(dú)的界面。這種單獨(dú)的管理方式可以降低用戶的員工培訓(xùn)費(fèi)、安裝和操作成本。
4.2.7加強(qiáng)遠(yuǎn)程資源的自動(dòng)管理
對(duì)企業(yè)中使用廣域備份的用戶來(lái)講維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性成為一個(gè)巨大的工程保持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、程序處理、處理多個(gè)子網(wǎng)絡(luò)和它們之間的關(guān)系對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。該設(shè)計(jì)則可以通過(guò)預(yù)定義一個(gè)自動(dòng)高可用業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃來(lái)使系統(tǒng)的維護(hù)能夠自動(dòng)、遠(yuǎn)程地進(jìn)行，從IP地址的再分配到動(dòng)態(tài)路由配置，所有這一切都可以通過(guò)該設(shè)計(jì)的集中管理主控臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)集成了該設(shè)計(jì) for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問(wèn)題的工具。
4.3該設(shè)計(jì)的實(shí)施效果
該設(shè)計(jì)集中采用了先進(jìn)的群集技術(shù)，具有鮮明的高可用性和高技術(shù)含量的特點(diǎn)。在具體的方案中，該設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了它的廣泛的適應(yīng)能力和快速的實(shí)施過(guò)程，有效地利用了客戶原有的Web服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主應(yīng)用的相互監(jiān)控和切換，使應(yīng)用中斷的風(fēng)險(xiǎn)大大降低，保證了系統(tǒng)高可用性的同時(shí)，有效降低了客戶的總成本并縮短了項(xiàng)目實(shí)施周期。該設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的應(yīng)用級(jí)切換，本方案中的E3500服務(wù)器系統(tǒng)的所有資源被按應(yīng)用類型分組，該設(shè)計(jì)按數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩個(gè)不同應(yīng)用進(jìn)行檢測(cè)，一旦某應(yīng)用發(fā)生故障，僅僅將此應(yīng)用進(jìn)行切換就不會(huì)干擾其他正常的應(yīng)用。
采用該設(shè)計(jì)高可用性解決方案使客戶的關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用得到了保障。整個(gè)方案建立了合理的應(yīng)用布局，既可獲得數(shù)據(jù)的高度共享能力，又可以提高應(yīng)用的恢復(fù)速度，并且有利于數(shù)據(jù)的集中管理和系統(tǒng)的無(wú)縫擴(kuò)展。德瑞公司的該設(shè)計(jì)高可用性解決方案，幫助客戶以經(jīng)濟(jì)的成本有效地解決原有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行的問(wèn)題。
5.電子商務(wù)實(shí)施與評(píng)價(jià)
DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對(duì)訂單和共貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力。DRP可以管理有實(shí)物的分銷，也可以管理各種服務(wù)的分銷。 DRP通過(guò)戶聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，本公司和經(jīng)銷商之間實(shí)可以現(xiàn)實(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品和庫(kù)存狀況、并獲得市場(chǎng)、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間的端的供應(yīng)連管理，有效地縮短供銷鏈。借助戶聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，DRP系統(tǒng)使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)可以迅速構(gòu)建內(nèi)部使用的B2B電子商務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，大大降低分銷成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)DRP一分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)要解決的最主要問(wèn)題就是：
準(zhǔn)確庫(kù)存、銷量、銷售速度的及時(shí)掌握
要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃的合理制定
銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制
業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)密跟蹤和應(yīng)收帳款的清晰控制
企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用戶聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。由于每個(gè)企業(yè)信息化進(jìn)程的速度不同，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了分步實(shí)施的電子商務(wù)解決方案，采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理現(xiàn)代化的同時(shí)，為企業(yè)構(gòu)建全新實(shí)效的電子商務(wù)新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)的需求，我們按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和先進(jìn)的WEB開(kāi)發(fā)技術(shù)，提供DRP分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、BO決策支持系統(tǒng)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等方面的解決方案。
最早在中國(guó)倡導(dǎo)電子商務(wù)的IBM所展示的“行業(yè)電子商務(wù)解決方案”，包括辦公 自動(dòng)系統(tǒng)解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向財(cái)政稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、地方政 府等電子商務(wù)系統(tǒng)的“電子政府”，將一些政府職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施。博覽會(huì)期間舉辦 的各種專家講座則明確宣稱，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有商業(yè)模式， 走向電子商務(wù)，漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰。電子商務(wù)給所有企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑 戰(zhàn)。對(duì)此，
IBM“群策群力，天下e家”的口號(hào)，頗有萬(wàn)眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”的演講中指出，世界 正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)的迅速發(fā)展遠(yuǎn)超人們的預(yù)測(cè)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家 由產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)搶占先機(jī)贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。
目前，中國(guó)很多企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)都已上網(wǎng)，一些商家開(kāi)始了網(wǎng)上電子商務(wù)，嘗試網(wǎng) 上建立客戶關(guān)系。北京西單商場(chǎng)也開(kāi)始了網(wǎng)上購(gòu)物，招商銀行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易付款，用 戶也可以進(jìn)入8848網(wǎng)上超市實(shí)現(xiàn)足不出戶電子購(gòu)物的愿望。但目前更多的企業(yè)還停 留在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式探索階段，網(wǎng)上更多的是企業(yè)品牌形象，炒概念，往往有網(wǎng)無(wú)貨、 有貨不賣，或網(wǎng)上支付得不到確認(rèn)，有的網(wǎng)上交易煩瑣得比直接購(gòu)買還累，網(wǎng)民光顧一 次就發(fā)誓再也不去了。
電子商務(wù)在中國(guó)尚處于起步階段，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案同樣是一個(gè)巨 大商機(jī)，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業(yè)對(duì)推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)樂(lè)此不疲的 原因。IBM在中國(guó)發(fā)展了許多重要客戶，他們?yōu)橹袊?guó)銀行提供了電子商務(wù)解決方案， 使其推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付、電子錢包及網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)。而英特爾現(xiàn)在 正成為日益興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的建筑模塊供應(yīng)商。
相比之下，中國(guó)IT企業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又落于下風(fēng)，盡管出現(xiàn)了深圳黎明這樣對(duì)實(shí) 現(xiàn)中國(guó)證券全電子化網(wǎng)上交易做出了不俗業(yè)績(jī)的企業(yè)，但更多國(guó)內(nèi)企業(yè)在提供電子商務(wù) 解決方案中只有幾個(gè)成功例子，發(fā)展的大客戶很少。
電子商務(wù)的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時(shí)也改變著人們的思維方式。此次博覽會(huì) 滲透著這樣的信息，機(jī)會(huì)總是青睞先行者，企業(yè)電子商務(wù)的先行者將擁有更多優(yōu)勢(shì)。
結(jié)
論
20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間，商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象，而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心，從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng)，從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行，電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。電子商務(wù)中的電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程，是電子商務(wù)技術(shù)的核心內(nèi)容，廣泛深入地研究各種電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程，研究實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程的應(yīng)用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要的實(shí)際意義。開(kāi)展電子商務(wù)，還要深入研究電子商務(wù)的安全、保密、認(rèn)證等高新技術(shù)。尤其要?jiǎng)訂T各行各業(yè)、各個(gè)部門和廣大顧客都要行動(dòng)起來(lái)，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)金融電子化，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、保險(xiǎn)、進(jìn)出口公司、包裝運(yùn)輸公司等也要實(shí)現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進(jìn)行電子商務(wù)宣傳、普及推廣電子商務(wù)知識(shí)等都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
1 陳國(guó)鵬，劉冠芳.濟(jì)南商務(wù)信息網(wǎng)， 2002，12
2 張史勵(lì)，許國(guó)番.中國(guó)現(xiàn)代商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2001，4
