時間：2023-08-31 16:08:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務的盈利模式研究，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著現代科技和網絡信息不斷發展，伴隨網絡而產生的電子商務給企業發展注入了新的血液。電子商務作為一種新生事物，會有更多的企業去適應它，并通過電子商務來創造自己的財富，無論在數量上還是交易規模上比重都會越來越大。因此，電子商務的盈利模式成為越來越多人關注的焦點。既然盈利模式由收入、成本（進貨和廣告費）構成，可從收入方面對盈利模式進行初步分類。根據當今電子商務企業的特點，可將電子商務盈利模式分為三類：產品交易型盈利模式、服務銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。
1產品交易型盈利模式
產品交易型電子商務盈利模式其本質是，企業打破傳統的產品銷售路徑，通過計算機、網絡和信息技術等渠道，建立一個更高效、更低成本的網上銷售平臺，來提升產品的銷售數量、提高產品的服務質量，從而獲取最大利潤。具體來說，電子商務在網上產品速度快，產品的時間短，而且網上銷售還可以節約制造和包裝的成本，所以網上銷售的產品比傳統銷售中的產品更便宜，在此基礎上，企業為客戶提供了使用價值，也實現了企業產品銷售利潤的最大化，從而創造了利潤。
2服務銷售型盈利模式
隨著網絡信息的發展，許多舍棄的線下服務或數字產品（如電影、電視劇、軟件等）可以通過網絡在線獲得。服務銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網絡服務者數字產品等來獲取利潤的。就其本質來說，服務銷售型電子商務盈利模式實際上就是，電子商務企業在電子商務平臺基礎上，通過免費向消費者提供基本服務，來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務，并從中獲取利潤的電子商務模式，其根本利潤是提供網絡服務和銷售數字產品。服務銷售型模式也是靠銷售產品—－即網絡信息服務，來得到利潤。服務銷售模式提供的是網絡服務或數字產品，而網絡服務或數字產品的銷售只要有網絡就能實現，而不再需要上門配送；再就是網絡服務或數字產品開始成本投入比較多，后期生產過程中成本幾乎為零。
3有償信息型盈利模式
信息型盈利模式的企業有兩種：一種是信息中介服務，另一種是信息咨詢服務。信息中介服務是電子商務企業利用自身存在的優勢通過網站提供交易信息平臺（主要是交易訂單和交易結算）等服務來完成交易雙方間的交易合作，并從中實現自身盈利價值。信息咨詢電子商務企業是利用網絡信息中介為交易雙方提供交易平臺，更好的促進交易雙方的關系，從而完成交易活動，并從中獲取利潤。有償信息型電子商務盈利模式的本質就是—傭金，電子商務企業利用自己強大的信息整合能力，通過電子商務平臺為客戶提供所需的信息需求，并從中獲取最大利潤。中國互聯網市場的發展經歷了從銷售市場的爭奪，到服務市場的爭奪，再到有償信息的爭奪的不同發展階段，而將來會很快進入對電子商務市場的爭奪。在將來的電子商務環境中，誰創造出最佳的電子商務盈利模式，誰就占據了電子商務市場的最高點。電子商務模式形式多樣，誰能夠運用其模式獲得最大利潤，誰就是未來的成功者。在未來的發展中，網上拍賣模式、移動電子商務模式、綜合商務模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤，獲得雄厚的資本，企業者應該積極地開發思維，多想、多實踐，只要這樣，電子商務盈利模式發展前景才會更為樂觀。
4結語
[關鍵詞]中小企業；電子商務；盈利模式
[中圖分類號]F276[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0083-02
中小企業是我國市場中后起的一員，其發展比較迅速，在我國市場中占據著一席之地。而在當前社會主義市場競爭越來越激烈的情況下，中小企業作為市場中比較脆弱的組成部分，其電子商務盈利模式的創新對于自身發展有著非常重要的影響。因此，研究分析中小企業電子商務盈利模式具有重要的作用和意義，相關部門工作人員應該從當前發展模式中發現存在的問題出發，發現問題存在的原因，積極開展研究工作，通過自身的研究不斷創新電子商務盈利模式，最終，建立新形勢下的具有自身特色的中小企業電子商務盈利模式，為企業爭取更多的經濟效益。
1中小企業電子商務盈利模式的發展現狀
1.1缺乏專業人才
我國中小企業傳統的經營模式就是小規模，分散經營，很多中小企業發展資金不夠豐厚，在激烈的競爭中，企業發展無法直接面對突如其來的沖擊，企業經營很容易受到市場的沖擊。這種現象主要是由于很多企業發展缺乏專業性人才，很多企業由于發展資金不夠充足，在人才培養以及招聘等方面存在資金不足等現象，在企業發展中雖然有專業人才出現，但是，由于企業無法為人才提供非常好的發展平臺，導致人才的流失。而電子商務盈利模式的創新和發展，需要專業人才的支持，人才是企業發展的最根本動力，企業如果缺乏專業性的技術人才，員工不懂得操作各種電子商務技術，會制約企業電子商務模式的發展。電子商務模式創新對人才的要求也非常高，不但要具有營銷能力，同時還能利用現代化信息技術，充分利用網絡資源，對網絡市場進行專業化管理，不斷擴大企業發展的市場。中小企業缺乏專業的電子商務營銷人才，成為企業發展最關鍵的影響因素。
1.2制度和相關體系不夠健全
中小企業電子商務模式創新僅依靠自身的力量無法完成任務，企業的制度和相關體系對模式創新工作的支持是重要的方面，企業的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務模式的創新。很多企業發展過程中，很多時候忽略內部管理制度的創新與監管，導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發展。此外，我國傳統經營模式對企業盈利模式的影響，尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全，在很多方面存在一定的漏洞，嚴重滯后于企業電子商務盈利模式的發展。但是，在當前新的社會主義市場經濟體制下，企業要加快創新腳步，只有創新才能為企業發展注入新的生命力，因此，企業管理人員一定要充分發揮自身的作用，為企業電子商務盈利模式創新貢獻自身的力量。
2電子商務盈利模式的主要內容
2.1利潤點
所謂企業發展中的利潤點就是企業可以獲取利潤的主要產品和優質的服務，通過自身品牌和服務水平能贏得客戶支持的點，只有得到市場的普遍認可，企業發展才能具有更加龐大的市場。因此，企業經營人員一定要具有市場判斷能力，從市場需求出發，生產一定要滿足客戶需求，從而才能不斷推進企業向前發展。在市場環境中，營銷人員一定要結合自身的實際情況，通過市場分析掌握客戶的需求，其次，還要為構成利潤源的客戶創造價值，即要通過生產活動來不斷滿足客戶源的需求，這樣才能不斷擴大市場，將自己生產的產品順利轉讓，獲取價值。同時，要為企業爭取和創造利益，這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題，這種價值可以實現利潤的轉化，企業可以通過低投入，而獲取高的利益回報，一個差價交換，實現企業的利潤。低成本主要是通過簡化中間環節，一定要保證產品質量，從其他方面降低成本，而爭取更多的利益。
2.2盈利對象
盈利對象主要是指企業提供的商品或者服務的購買群體和使用群體，這些群體是企業利潤的主要來源，是企業發展的根本動力，為企業經營模式的擴大和創新注入資金，提供生命動力。不同的群體對產品的需求和愛好不相同，因此，必須要根據需求以及自身服務態度來滿足和吸引客戶資源，并且能建立與客戶群體之間的良好關系。企業要根據用戶在需求上的差異，把用戶分為若干范圍，根據客戶長期的需求和合作時間，將客戶分為不同重要程度的等級，重點培養和發展長期客戶這種穩定資源。在當前網絡環境下，盈利對象不僅是直接的客戶，同時還要善于開發一些潛在的客戶資源，利用Web數據挖掘技術，深入探討客戶資源。實現網上在線24小時的交易，實現企業利潤的最大化。
3中小企業電子商務模式的創新方法
3.1創建自身產品形象
電子商務盈利模式創新和發展主要在于企業要為客戶提供誠信的服務，誠信是發展之本，只有堅持誠實守信，企業才能實現長久的發展。尤其是在當前激烈的市場競爭環境中，企業要想獲得更好地發展，必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶，最終才能不斷擴充市場資源。因此，創建自身產品形象具有重要的作用和意義，要改變傳統企業經營模式，不斷簡化交易流程，完成物流以及認證體系，實現網絡的在線交易，將自身的產品資源推向全國的消費群體。在日常經營過程中，企業要建立客戶應用檔案，利用計算機數據管理功能，將客戶資源統計分析并保存在電腦中，建立客戶信用體系，從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業要重視信用檔案的管理，對信用進行收集評估，加強對信用的監管與信用查詢，實現信息的公開化和透明化。通過信息系統的建設和監督，實現對自身和客戶資源的統一管理，不斷提高企業自身的電子商務盈利水平，爭取更多的經濟效益。
3.2加強電子商務專業人才培養
企業應該要完善培訓機制，為人才提供學習的機會和發展的平臺，在企業內部要經常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務培訓，推廣電子商務的最新前沿知識和技術，讓工作人員能掌握各種技術操作技能，全面把握電子商務經營的重點內容。同時，企業還要增加招聘的投入，不斷吸收和引進專業的復合型高級人才，為企業電子商務盈利模式創新和發展奠定堅實的基礎。
4結論
綜上所述，在新的社會形勢下，要加強培養電子商務專業人才，建立和完善相關的盈利管理體系和制度，通過科學的措施和方法，全面建設中小企業電子商務盈利模式，提升企業市場競爭實力，爭取經濟利潤。
參考文獻：
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[4]郭薇薇.中小企業電子商務關鍵影響因素的相關分析[J].中北大學學報（社會科學版），2011（4）.
關鍵詞:電子商務；盈利模式
電子商務已經成為社會經濟的一種新業態，在此情景下，很多企業主和個人被電子商務的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調查分析盲目跟風開展電子商務，結果卻讓電子商務成了一個“燒錢”的機器，不僅沒有帶動現有業務上一個臺階，帶來新的利潤增加點，反而拖累了原有企業的常規經營。因此，對電子商務企業來講，找到適合自身企業自身發展的盈利模式是關鍵。
一、盈利模式的概述
盈利模式是指盈利方法，是企業在從事某一領域經營過程中確立起來的市場定位和盈利目標。它包括商務結構和業務結構。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容；業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求，主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來，業務結構可將企業資源分配效益反映出來。企業盈利模式結構主要包括：（1）利潤點。利潤點實際上就是指企業靠提供什么產品和服務來盈利，它是企業獲取利潤的前提。對企業來說一個好的利潤點，就是要求提供的產品和服務既符合市場需求，能夠滿足市場需求，還需讓客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益，從而提供服務、完成產品生產等活動，它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標市場，若企業想有較好的利潤源，必須具有一定規模，還需深刻了解消費者行為，善于發現潛在利潤源，或者能夠創造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道，它可將產品、信息、資金、服務等反映出來，是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。
二、電子商務企業盈利模式
（一）提供收費內容的盈利模式
不少出版社和互聯網公司以經營文檔內容為主業，設立了專門的網站，它的盈利模式是向會員提供收費的資料下載，會員只有支付了規定的費用之后才有權進行下一步閱覽或者下載全部的文檔內容(例如：道客巴巴、百度文庫)，還有的網站把文檔與圖片、視頻分別收費，這種盈利模式達到了不少瀏覽者對網上資源的需求，能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內容下載的服務商支付相關的費用。企業采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內容形式多樣、內容精彩并具有權威性，同時，網站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領域具有專業性，被多數人認可。按照人們的消費心理，不適宜直接地對文檔內容明確標價，所以，要想提高網站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網站應盡可能多地提供一些免費的新聞或娛樂資源，以誘導閱讀者付費消費的方式，目前已經被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網站資源內容，此類網站也可以主動整合優勢資源，準許網友將自己的優秀作品上傳。網站管理員為了保證內容的真實性，避免一些非法或劣質的內容充斥網站，網友在上傳后，需要對內容進行嚴格的審核。該網友上傳的內容如果被其他網友付費下載了，那么網站應該給內容提供者一定的獎勵，比如自動增加會員積分，會員得到積分之后，就會用該積分在此網站進行再次的消費，這樣就形成了一個循環消費，可以形成一個繁榮的圈子，人氣逐漸增長了，提高了這種盈利模式實施的可能性。
（二）靠廣告收入的盈利模式
互聯網被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網易、新浪三大門戶網站和各種電子商務中間商網站以及博客等。但廣告收入并不是網站的唯一收入來源，靠廣告收入需要網站有足夠的訪問量才行。為了提高網站的訪問量，幾大門戶網站都各自組建了龐大的團隊，盡可能多地為用戶免費提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內容及視頻信息，以提高網民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問量，以此來提高商家投放廣告的意愿，帶來廣告收費的提高，但這需要一個強大的運營團隊來經營，相應地會帶來成本的提高，盈利水平會因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設計質量及方式，這將直接影響到訪問者的注意力和興趣，隨著互聯網多媒體技術的發展，網絡廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態的發展到動態形式。一個網站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事，因為，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實現廣告的有效性，因此要提高廣告的精準營銷。這就是區域性網站或專業化社區網站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區域性的信息網站或論壇雖然訪問量不大，但由于它鎖定了特定的訪問群，這樣，廣告主就可以將特定內容的信息直接傳遞到這類網站，吸引特定訪問者的眼球實現了精準營銷，對此支付較高的廣告費也在所不惜。
（三）收取交易費用的盈利模式
所謂收取交易費用的盈利模式就是網站為了幫助用戶實現更廉價、方便、迅速交易過程而在網上產品信息、折扣價格、更低的團購信息或促銷等信息，讓消費者在網上提交訂單迅速促成交易，然后交易費用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當現實中的中介服務機構，用戶需要繳納的費用與成交金額成正比例關系。當然，這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質地影響很大的商品來講，人們對網上購物的不信任而不愿在網上購買，而寧愿在線下挑選，加上網絡購物在退款、虛擬性、售后服務、法律法規的不健全等方面的局限性，網絡競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。
（四）會員服務費用模式
用戶通過在網站上成功注冊會員并提交了指定數額的會費后，會員就可以免費享受網站提供各種服務：目前大多數B2B網站和專業垂直領域的B2C類網站都把會員費作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應商、誠信通兩種會員費。另外，用戶只有支付了相關的服務費后，還可享受網站提供游戲、理財、娛樂等付費的服務，比如盛大網絡、太平洋游戲網等游戲網站經不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發。另外開發VIP會員制的盈利模式也能讓團購類的網站增加不少的盈利，因為只需要商家稍微再降低點商品的價格或提供更多的增值服務，這會讓消費者得到更多的利益，從而增加了會員訪問的頻率，自然而然就會帶來網絡購物機率提高和交易費用的額度增加。這是一種對商家、消費者、團購類網站三者都有利的事情，實現三方盈利。已經有越來越多的互聯網電商企業采用收取會員服務費的盈利模式，繼騰訊QQ會員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實行收費了，雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿，但作為具有龐大用戶數的知名微博來講，盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費，累積起來總的盈利卻是一具相當可觀的數字，這就可以看出此盈利模式的魅力。
（五）自身渠道資源整合模式
順豐速運旗下的順豐優選是全球美食優選網購商城，這是快遞業進軍電子商務領域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數人理解。眾所周知，電子商務發展過程中的一個關鍵因素就是物流，我國物流業發展滯后的狀況成為制約國內電子商務企業更快速發展的因素之一，不少的電商企業投巨資建設自營物流的計劃來彌補大眾物流業的不足，其中，電商行業的巨頭京東商城和當當網都有自建的物流體系，可見，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業財富。順豐優選就是充分發揮自身優勢資源，基本實現了零額外成本的運營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進順豐的主業----物流運輸的發展，因為，當用戶從順豐優選訂貨并簽收時，她順便有可能再追加其他的物流快遞業務，這是其他行業所沒法享受到的優越條件。但快遞企業開展電子商務業務，總是會有不少缺憾，這些電子商務市場的“新手”由于經驗的缺乏在網絡宣傳、購買流程設置、處理訂單速度、退款、客戶維護等方面都還存在不少問題，與那些“久經沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。
（六）采用競價排名的盈利模式
隨著搜索引擎在網絡應用中的普及以及重要程度的提升，通過搜索排名開展推廣活動已經補越來越多的企業所采用，為了讓自己的產品在第一時間內被消費者看到，達到促進產品的銷售，都希望將自己的產品在搜索結果中排名靠前，而網站可以根據用戶交費額度的不同而對排名順序作相應的調整，針對選定的關鍵詞交的會費越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點擊的次數越多，在該網站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索某條供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前幾位，很容易被買家在第一時間內看到。中國化工網”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網站上的化工信息搜索平臺，對全球近20萬個化工及與化工相關的網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名的方式，確定企業排名順序。百度的競價排名是把商品、服務等通過以關鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣，它是一種按點擊次數付費的新型而成熟的網站盈利模式。可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內率先推出的。商家在購買該項服務后，通過在百度注冊一定數量的關鍵詞的方式，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中，從而給商家和百度都帶來不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網上的服務來盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費用來參與網站的競價排名，是需要大量的線下工作來做支持的。為此，百度幾乎在每一個城市都設有競價排名業務的商，這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統的營銷方式和本地化網絡推廣的方式進行業務推廣，所以說，多數的線上業務是需要線下業務強有力的支持的，單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務網站的長遠發展的基礎，電子商務盈利模式處于不斷的創新中，企業采用什么樣的盈利模式要結合企業自身的產品特性、技術支持條件、客戶特性來綜合確定，同時，盈利模式對于電商企業的管理方式言非常重要，企業管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題，只有將這些問題解決，才能保障企業長遠發展。
作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業技術學院
參考文獻:
［1］蘆陽：《電子商務項目教程》西安交通大學出版社
關鍵詞：電子商務企業；投融資；內部控制；盈利模式
基金項目：國家級大學生創新創業訓練計劃立項項目（項目編號：201910298036）。
引言
自電子商務問世以來，其對人類活動的影響已滲透到方方面面，信息技術革新給傳統產業提供了新的發展契機，同時也對傳統的企業運作模式帶來了前所未有的改變。電子商務活動主要是借助互聯網、企業內部信息網絡和增值網絡等各種網絡資源為平臺，信息網絡技術為手段，進行商務等價交換的一種商務活動。
通過將傳統商業活動與電子化和信息化技術相結合，使商業活動與互聯網技術高度融合。從財務角度來看，會計對象不再僅僅局限于資金運動，同時也是一種信息傳遞過程，實現了會計與業務的統一。電子商務企業的經營管理活動，必將對企業傳統財務管理理論到實踐發展產生重大影響。本文結合電子商務企業財務管理的具體內容，從籌資管理及投資管理、內部控制管理及預算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創新研究。
1、籌資管理及投資管理創新
相比于傳統企業借款、發行債券、發行股票等融資渠道，網絡虛擬交易的形式以及行業較低的進入門檻造成電子商務行業長期受到信用風險的挑戰，因而電子商務企業融資方式相對較少，初創期融資主要依靠風險投資，在一段時間發展后，企業有了利潤點，則可以通過IPO實現股權融資。目前電子商務企業沒有發行債券的權利，主要的融資方式就是權益融資。同時，從投資角度出發，絕大多數的電子商務企業依賴電子貿易方式進行經營銷售活動，特定造成企業內部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導致難以進行企業資金集中管理，增加了企業投資管理的難度。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新籌資管理及投資管理。
1.1落實風險管理，樹立品牌形象
電子商務行業的高速發展下，企業管理者和投資者要加以注意，對國家相關政策保持密切關注，抓住政策導向，積極把握適合企業的政策優勢，降低企業面臨的政策風險。同時，電子商務企業還應進行系統的信用風險管理。針對電子商務企業，消費者主要受到虛假交易、合同詐騙、網上哄抬標的等等信用風險的威脅，極大地損害了網絡交易主體的利益。要使電子商務交易健康發展，電子商務企業必須努力維護可靠、可信的網絡環境，降低企業信用風險，打造自身品牌可信度。電子商務企業應結合自身實際情況，努力降低系統風險以實現更低的資本成本。
1.2推動項目分類，實行資金集中
電子商務企業應嘗試對項目進行分類管理，對重點盈利項目完善細化制度，并提供個性化服務，促進資金集中度的提高。電子商務企業可以按照規模對全資及控股子企業應當按照集團公司的要求，通過集團總部行政力量的推動，強化賬戶清理，加強資金集中力度。對規模以下的管理鏈末端企業或非獨立法人子企業除加強資金預算管理外，可借助子集團內部資金管理需求，引導其應用財務公司信息化管理平臺，實行資金集中管理，為企業投資管理提供資金支持。
1.3變革傳統制度，提升管理素質
電子商務企業應當密切關注當下制度經濟環境共性，同時結合自身企業特性，確立具體明確的財務管理制度方向，變革傳統的財務管理制度，以適應企業需求，為企業商務信息提供安全保障，為企業財務管理提供制度支持。同時，電子商務企業經營業務活動的特殊化性質也對企業管理人員提出了更高水平的要求，企業應積極構建學習型組織，為管理人員組織定期培訓，豐富網絡技術理論知識、提升自身專業技能和專業修養，也使管理人員更了解電子商務企業行業環境及特性，以更好地滿足電子商務企業進行科學合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。
2、內部控制管理及預算管理創新
大數據浪潮下電子商務企業所呈現出的數據體積大、種類多、價值密度低等特點，都對企業財務數據信息處理環境及技術提出了更高的要求。隨著電子商務企業在全球范圍內的高速發展，財務數據瞬息萬變，做好內部控制管理和預算管理成為企業支撐長短期戰略實施的關鍵。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新內部控制管理及預算管理。
2.1建設內控環境，提升管理效率
企業內部控制環境作為企業內部控制其他要素發揮作用的重要基礎，對企業內部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此，電子商務企業提升內部控制管理水平首先要加強企業內部控制環境建設。電子商務企業隨著網絡信息系統技術的不斷深入，對企業內部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結構有助于企業減少管理層次，提升內部控制管理效率，電子商務企業應結合自身具體特征構建穩定高效的企業組織結構，加強內部控制環境建設。
2.2結合信息技術，創新內控管理
憑借現代信息技術，電子商務企業可以實現內部控制活動的動態信息化，使管理人員能隨時了解企業銷各個環節的具體實際情況，努力實現全員控制和全過程管理。互聯網技術和信息技術的發展，為電子商務企業實現實時高效內部控制管理提供了技術支持。同時，高素質的專業復合型技術人才也是電子商務企業快速發展不可缺少的必要準備，電子商務企業的行業特性決定了員工不僅要具備業務技能更要擁有網絡技能，高素質的復合型人才有助于提升電子商務企業整體內部管理控制創新能力。
2.3實施管理信息化，加強科學預算
財務共享作為建立統一財務預算管理制度的前提，有助于推動各電子商務企業之間、企業內各層級、各部門之間的財務業務及財務數據通過互聯網和信息技術手段進行整合和共享。對于電子商務企業預算管理模式來說，如果企業過于強調按照計劃執行預算，會讓執行層在進行具體操作時畏首畏尾，不利于應用機會，獲取更強的競爭優勢，也不利于人事激勵。但如果給予執行層太高的預算執行自由度，可能會導致執行層在執行時過于隨意，造成過高的管理費用，形成企業成本壓力。因此，電子商務企業全面實施預算管理信息化是實現企業科學預算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利潤分配模式創新
盈利模式是對企業利潤產生環境、利潤產生方式、利潤產出結構等進行系統歸納形成的方法總結。隨著信息時代網絡經濟全球化、多元化、個性化的發展，電子商務企業能否在有別于傳統企業的實際經營中構建恰當的盈利模式，對企業的可持續發展具有決定性價值。同時，企業將實現的利潤進行內部合理分配以實現企業內部協調發展。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新盈利模式及利潤分配模式。
3.1合理控制成本，維護平臺穩定
企業的經營目的之一是獲得利潤，在電子商務企業的運營過程中要注重對成本的管理。電商企業要對自身經營成本進行科學預算、合理調控，在考量各種可能對企業日常經營所造成影響的因素后，作出最優選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務企業還要對相關數據信息進行嚴謹分析，通過最具性價比的技術投資，不斷改善和提高企業核心競爭力，在這個過程中電子商務企業還要考慮到后期的維護成本。但在控制投入成本的同時也不能忽視平臺搭建的質量，如果成本過于節約而導致企業前期投入不足，這就會造成電子商務企業平臺運行不穩定，進而就會為企業客戶帶來不好的購物體驗，最終影響企業收益。為了滿足電商企業日常運營需求，電子商務企業應不斷加強專業技術人員的培養和引進，使專業人才成為平臺建設和維護的核心骨干，這既能節約由于外包而帶來的費用，還有利于平臺今后的運營管理和技術開發，總體來說對于企業是有益的。
3.2發展社會化功能，提升用戶粘性
新型電子商務企業應該更多的關注企業的社會化功能。社會化電子商務是指消費者通過對商品的購買體驗和信息分享，形成大量的推薦信息，推動企業商品對的持續性銷售。由此可見，消費者在在虛擬社區的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務企業的盈利至關重要。電子商務企業應當積極發展企業平臺的社會化功能，對積極參與互動宣傳的消費者及時給予積分或等級獎勵，提升消費者體驗粘性。這不僅滿足了新時代消費者多樣性、個性化消費的需求，同時也為電子商務企業自身挖掘了更多的潛藏價值，謀求了更多的行業盈利空間。
3.3管理合作伙伴關系，實現資源有效共享
在合作伙伴關系中，當代運營商和運營企業都能持續穩定地獲得收益，憑借1+1大于2的協同效應，努力構建雙贏局面，以實現合作伙伴關系的長久健康發展。首先，代運營商要及時增強對于運營企業的了解，高度關注運營企業的主要業務，積極配合運營企業工作，滿足運營企業的各項合理需求。其次，代運營商要盡可能與運營企業樹立共同的目標，實現資源的有效共享，更好地實現協同效應。最后，代運營商應嘗試與合作伙伴樹立共同的價值觀念，就合作規范、利潤分配等等問題達成共識，長久持續地維護雙方良好的合作伙伴關系。
4、結語
網絡全球化的大趨勢給傳統商務活動帶來了一場電子化、數字化的大變革。與傳統商務活動相比，電子商務活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉變為線上交易。電子商務活動憑借其一系列的行業特性，已經深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時改變了傳統的利益分配模式。因此，作為企業經營管理核心內容的財務管理必然也將產生深刻變革。
本文結合電子商務企業的具體特征，力求為電子商務企業高質量發展提供理論支撐和實踐指導。本文認為電子商務企業應當通過在投融資管理、內部控制與預算管理、盈利模式與利潤分配等財務管理的關鍵領域和關鍵環節進行管理創新，以適應外部商務環境的變化和電商企業發展的要求，從而促進電子商務企業的高質量發展。
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2007年的互聯網業涌現了大量的新技術、新創意、新服務，深刻影響著每個網民的生活。2008年的中國互聯網將給我們那些驚喜呢？
電子商務如何在融合中隨需應變
2007年，電子商務成為最受資本關注的互聯網細分市場，其產品和模式都有不同程度的創新，并吸收融合搜索、即時通信、Web2.0等諸多元素來提升用戶體驗，電子支付領域也在邁向盈利的道路上跨出了決定性的一步。
賽迪顧問互聯網產業研究中心分析師王開宇認為，2008年電子商務將在隨需應變中成長，它不再僅是傳統商務的網絡化，開始向互聯網的各個領域滲透，逐漸融合互聯網的諸多元素，滿足、引導甚至創造用戶需求。
2008年，電子商務縱向發展并橫向延伸，推動互聯網跨入商務時代。王開宇說，基于對用戶需求的把握，2008年將有更多出人意料的產品被搬到電子商務平臺上銷售，而電子商務模式更加多樣化的同時，市場上還將涌現出更多專門提供電子商務解決方案的企業，以滿足中小企業和個人的需求。
電子商務將更廣泛地融合互聯網應用，包括搜索、IM、Web2．0等，來提升用戶體驗，促成最終交易；雅虎、谷歌等搜索企業不會坐視百度C2C的表現，必定加速自身在電子商務領域的探索腳步；而IM企業的代表騰訊，則會繼續加大電子商務方面的投入，力求借由龐大的用戶規模帶來可觀的交易額；眾多Web2．0企業需要努力尋找電子商務的切入點，以解決盈利問題；門戶網站也將開始考慮如何利用流量優勢，通過電子商務來擺脫單一盈利模式的束縛。
搜索引擎能否強者恒強
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師危貴川認為，2008年，除非推出殺手級的應用產品，否則獲得市場關注的仍然會是目前處于第一梯隊的搜索廠商，第二梯隊中的個別廠商將在大浪淘沙般的市場競爭中逐漸淡出市場。即便如此，生存下來的搜索廠商是否能夠在強者愈強的市場環境中取得令各自滿意的市場表現，答案也極可能是否定的。
推出創新型新產品以提升用戶搜索使用體驗將成為主要搜索引擎廠商競爭的焦點。谷歌、中國雅虎將繼續秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善現有產品的基礎上繼續開發創新型產品。在市場競爭的壓力之下，百度、搜狗、網易等廠商也會基于各自的搜索技術與策略推出具有市場競爭力的新產品。
搜索引擎與電子商務的融合將成為市場亮點。隨著百度宣布進軍C2C搜索市場，阿里巴巴和中國雅虎的進一步融合，垂直類電子商務搜索引擎渠道建設進一步完善、市場推廣力度進一步增強、用戶認知度和使用程度進一步提高，搜索引擎與電子商務的融合發展將成為市場新的亮點。同時，通過與電子商務的結合，搜索引擎廠商盈利模式單一的問題將得到一定的緩解。
放眼2008年，進一步提升用戶搜索引擎使用體驗以及由此而來的競爭仍將是市場的主題，廠商間的競爭與突圍、商業模式的完善、盈利模式的多元化、搜索與精準營銷的結合、廠商對移動搜索的布局以及搜索引擎人性化與智能化發展，都將成為搜索市場的重要看點。
網游優勝劣汰的競爭將要加劇？
經歷過近似完美的開局后，2008年的發展將直接影響中國網絡游戲市場新一輪發展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，網絡游戲市場進化的腳步將進一步加快。政府監管政策趨于細化，對私服及外掛案件的審判有利于市場環境的凈化。得到資本市場青睞的企業加大在研發及市場上的投入，以期獲取更大的市場份額及用戶群。網絡游戲市場高增長與高利潤勢必吸引更多的企業進入該市場淘金。
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師譚斌認為，2008年中國網絡游戲市場將延續高增長的態勢，并且體現出以下3個新的發展特點：
首先是玩家在游戲中尋求更多主導權。一方面隨著新玩家的加入，玩家基數將進一步擴大；另一方面，部分成熟的玩家對于游戲的理解逐步深刻，他們對產品及服務的要求日益提高，希望在游戲中獲得更多的主導權。
其次是盈利模式多樣化。免費模式對收費模式的替代已經無可逆轉，但在免費模式的基礎上，內置廣告、電子商務平臺等多種盈利模式迅速興起。
最后，網游由產品競爭步入文化競爭。在新的發展周期中，眾多“沉迷”的玩家在游戲中開始具有自己的思想，他們對游戲背后文化價值觀的認同程度是一款游戲能否成功的決定性因素。市場競爭的焦點也將由之前的游戲流暢性、畫面絢麗程度等技術層面上升到對社會結構、經濟運行規律的理解，以及游戲中所體現的文化體系、道德價值觀的競爭。
總之，中國的網絡游戲市場是一個極具生命力的市場，正處于“物競天擇，適者生存”的進化中。
即時通信工具能否在企業經營方面實現突破性發展
IM在互聯網用戶中的高滲透率帶來的商業價值在2007年被廣泛關注。一方面，越來越多的企業開始利用QQ、MSN等IM工具，作為客戶服務、企業招聘的窗口；另一方面，以贏思軟件為代表的獨立第三方軟件開發商不斷地推出基于QQ、MSN等IM工具應用的中文網絡機器人平臺，為企業提供中文人工智能解決方案。
國家統計局公布的數據顯示，2014 年我國全社會電子商務交易額達16.39 萬億元，同比增長59.4%。其中，在企業自建的電商平臺(簡稱純自營平臺)上實現的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%;在為其他企業或個人提供商品或服務交易的電商平臺(簡稱純第三方平臺)上實現的交易額為7.01 萬億元，同比增長53.8%;在既有第三方又有自營的混營平臺(簡稱混營平臺)上實現的交易額為0.66 萬億元，同比增長41.1%。中國互聯網購物人群在2014 年達到3.6億人，并且仍以每天16 萬人的速度繼續增加。中國線上零售滲透率在2014 年創下歷史新高，達到11%，總價值約2.9萬億元人民幣，預計這一數字將在2020 年分別達到22%和10 萬億元人民幣。電子商務平臺在協調、整合信息流、貨物流及資金流等方面的作用， 正隨著電子商務交易總量的快速增長和交易頻率的提高而顯得越發重要。電商企業的財務管控在網絡時代遭遇到經濟環境、技術環境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰， 如何發現識別電商交易的財務風險、實施有效的風險管控，適應電子商務的虛擬性、實時性等特點，按照財務管理工作的核心內容，做好各項有形和無形資產的安全管理， 確保企業所掌控的信息資源向盈利能力的順利轉化，是本文關注的重點內容。
二、我國電子商務的發展歷程
19901993 年，以電子數據交換為代表的時代，成為我國電子商務的起步期;19931997 年， 在各級政府部門的重視和推動下，開始了我國的信息化建設工作，電子商務初具雛形;1997 年4 月以后，中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行;1998 年3 月，我國第一筆互聯網網上交易成功，我國電子商務進入了發展階段;1998 年10 月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程;1999 年3 月8848 等B2C 網站正式開通， 網上購物進入實際應用階段，1999 年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)、遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，進入試點，并進入實際試用階段;20002009 年， 電子商務逐漸以傳統產業B2B 為主體， 標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。國家高度重視電子商務的發展，2011 年以來先后了《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》《20062020 年國家信息化發展戰略》《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》等文件，明確了我國政府大力扶持電子商務的戰略意圖。國家發展改革委在2013 年也表示，13 個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通和物流配送共5 個方面支持電子商務發展。
三、我國電子商務企業的主要運營模式和財務管理
(一)我國電子商務企業的運營模式和結算方式。互聯網企業的交易是借助網絡平臺進行的。在傳統交易中，交易雙方通過合同約定、預付定金、交付商品、收款并開出票據等環節形成交易過程鏈。目前，我國電子商務企業的運營模式主要有網上綜合商城型、銜接通道型、服務型網店、導購引擎型、社交電商、團購模式、線上訂購線下消費型等。根據運營模式的差別，對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點， 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種：(1)網上目錄盈利模式;(2)數字內容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務費用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發展階段，電商企業的物流管理系統、倉儲管理系統是電商行業至關重要的運營環節， 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業的經營規模和生存能力。物流管理系統主要是指訂單管理、客戶管理和供應商管理;倉儲管理系統主要是指運輸管理、計費與結算管理、數據分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統進行管理。而電子商務交易的支付流程， 是電商企業區別于傳統企業的財務管控難點和風險點。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式，具體流程如下：(1)通過網上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付。(3)支付手續費進行提現。第三方的支付手段是多樣的，主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多，我國國內的第三方支付產品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財付通等。央行數據顯示，2014 年全國共發生電子支付業務333.33 億筆，金額1 404.65 萬億元，同比分別增長29.28%和30.65%。其中，網上支付業務285.74 億筆，金額同比增長27.41%;移動支付業務45.24 億筆，金額22.59 萬億元，同比分別增長170.25%和134.30%。通過數據可以預測，未來移動支付將出現爆發式增長，銀行業機構也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。
(二)我國電子商務企業財務管理現狀。目前，在實際運營中， 電商企業除了根據專業的電子商務交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進行數據管理之外， 財務管理的模式主要是在傳統財務管理流程的基礎上，通過ERP 軟件、財務軟件、網絡平臺中的存貨數據或相應的輔助管理模塊， 對電商交易進行進銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業的財務活動不同于傳統的商品流通企業或生產企業， 其會計核算一般不采用分級核算或是傳統的母子公司、分公司等核算體制，多數采用的是高度集權的統一核算體系， 因此大型電商公司的會計機構一般呈扁平型。同時，由于數據量大、業務頻次較高，稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內部風險管控制度對電商企業的財務流程進行業務監督和風險控制。目前仍然沒有較為標準的行業財務管理模式可供參考， 主要依靠企業自身根據業務流程來進行設計。目前，電商企業的財務管理正處于一個摸索創新階段，業務流程的創新、融資的困難一直是電商企業所面臨的首要問題。網絡交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在， 使得電商企業的財務管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全，提高資金使用效率，提高存貨周轉率，降低固定運營成本和物流成本。這就要求電商企業的財務管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財務流程支持。但在目前的市場環境下，財務人員的業務水平和技能培訓還遠遠不能適應電商企業的發展速度， 既精通財務管理又具備網絡運營思維的財務管理人員非常稀缺， 電商企業的財務管理已經明顯滯后。相反地，電子商務的迅速發展倒逼和推動了電商企業財務管理的實踐創新。
四、電子商務企業財務管理中的主要問題和風險
(一)電商平臺建設的前期投入大，運營風險難管控。由于電商平臺前期投入大，加之相關資源投入和支持不到位，容易造成企業自身的運營風險較大， 電商企業對于由此所產生的財務風險通常沒有招架之力。電商企業生存和發展的生態圈，還需要一個漫長的培育期和扶持期，才能形成一個較好的發展環境。
(二)電商企業財務會計要素難確認和計量。電商交易打破了傳統市場交易的時間界限和空間界限， 大量虛擬信息的存在使得電商企業所掌控的資源(也就是傳統經濟學意義上的企業所掌控的可以獲得經濟利益的資源) 無法用先前的認知方式去界定，電商企業的資產和負債等會計要素， 通過運營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念，財務管理的一些基本理念也將有所突破。例如，企業會計制度要求按照權責發生制確認企業的收入、成本和費用，但在實際的電商交易中，一般是以支付結算工作的完成作為電商交易成功的主要標志， 在這一時點才進行各項收入、成本、費用等的確認，實質是按照收付實現制在進行會計確認和計量。
(三)電商企業的財務管理受內外部變化的影響較大。電商企業的財務管理流程受市場環境和政府的各項監管要求影響較大，反應速度慢、靈活性差，如何找到提高效率與做好風險管控的平衡點還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個細節：大型企業所謂OA 管理流程，財務審批付款一般要半個月; 而淘寶網店一般從店小二給傳統企業提出促銷需求到決策付款須在1 小時內決策完成， 一小時與半個月，僅就這一點，傳統企業做電商能否成功有時無關運營水準，財務流程快的傳統企業電商將勝出，然而80%的企業不愿為了電商改變流程。
(四)電商企業的財務管理難以做到電商平臺、財務軟件及存貨數據的三賬合一。根據會計工作基礎規范以及企業財務管理制度的規定，電子商務ERP 軟件、財務管理軟件、電子商務平臺中的存貨數據應實現三賬合一，以確保存貨的真實性以及收入與成本之間的據實核算。但是在實際的電子商務交易中，開放、虛擬市場的普遍存在，以及不同電商企業的運營模式差異化， 造成了這一財務管理目標的實現非常困難。電商企業的產品質量風險、稅收風險、票據風險、資金風險持續加大。雙十一退貨率居高不下，價格欺詐現象時有發生、產品質量無法保證，讓消費者對電子商務的信心有所下降; 國家相關部門近期出臺的會計檔案管理辦法中，明確了電子會計檔案的相關管理辦法，意在加強電商企業的財務管理; 電子稅票的普及也為電商企業的支付結算提供了便利條件，電商企業的發展任重而道遠。
(五)電子商務財務支付手段復雜、風險大。電商支付手段應用廣泛，為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗， 在交易過程中通常會允許交易對方進行快捷登錄并迅速完成支付， 這就加大了客戶信息的完整性和真實性的驗證風險。消費者或者商家無需POS 機，在網上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現，操作方式更為簡單和隱蔽，第三方支付容易成為套現工具，加大了電商企業的財務監管難度。
五、對策建議
(一)制定和完善相應的法律法規。根據我國電子商務發展的實際， 制定和完善電子商務環境下加強財務管理和資金支付、結算、核算的法律法規，使網絡安全進一步強化，維護和提高電子商務企業財務系統的安全性。
(二)用技術手段防范風險。通過一些技術手段來使信息得到有效保護， 避免出現交易風險、信用風險和安全風險。可進一步完善財務軟件，整合現有軟件并對信息進行有效管理。同時，保證軟件系統在安全穩定的環境下運行，預防系統崩潰等問題。
(三)對財務信息平臺進行整合，使財務信息資源共享。21 世紀企業管理必然的趨勢就是要具備現代化的財務管理系統。每一個企業都必須建立財務綜合信息的管理平臺，從而加快會計信息化、集中化的管理速度。
(四)提前謀劃好財務管控。在設計搭建電商企業運營模式的初期，充分重視運營風險和財務風險的管控工作，抓早抓實、提前謀劃，避免人為因素造成的風險難以控制。
(五)做好財務管理創新和制度創新。電子商務交易的開放性， 決定了企業的管理體制和理念必須具有一定的創新性。要創新財務管理模式， 進行財務的精細化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業的風險承受能力， 在可控的前提下做好管理創新和制度創新。
(六)加強電子商務業務的學習。電商企業的管理人員特別是財務管理人員對電商企業運營模式的認知程度和電子商務的知識積累， 直接影響著財務管理水平和財務風險防控能力的提高，要加強電子商務業務的學習。2016 年，對于傳統企業和電商企業注定是極不平凡的一年。從行業生命周期理論的角度來看，一系列百億級互聯網企業的重組合并， 標志著傳統互聯網行業已進入到成熟階段。市場競爭由無序狀態開始逐漸步入規范。互聯網+概念的提出，給所有的企業都提供了一個新的思路，今后的發展趨勢將是大量互聯網+模式的爆發以及傳統企業的破與立。傳統企業線上線下的業務整合，與互聯網企業引入實體經濟作為支撐，都是思維模式的創新與突破。最終體現到財務管理流程上， 是在傳統財務管理的基礎上強化電子商務的特殊管控手段， 還是在電子商務財務管理的流程中加入傳統企業運營的財務管理方式， 都將取決于企業的運營模式。業務的多元化和創新工作的迫切性，對企業的總體運營要求非常高，創新與不斷的自我否定將成為常態，電商企業財務管控的難度將不斷面臨挑戰。
當前業界對本地生活服務電子商務的定義并不統一。有將其定義與團購等同的，也有將趕集、58的分類信息服務與之掛鉤的。完整的研究范疇應當是包含旅游、餐飲、美容、便民服務、房產租賃、教育等垂直行業，服務形態包含了傳統互聯網方式的分類信息，也包含團購等電子商務形態。其定義是包含各種線下服務商通過互聯網的方式服務于目標客戶，滿足用戶本地化生活服務需求的商業模式。嚴格意義上來說，互聯網化的方式并非都是電商模式。以旅游行業為例，攜程和藝龍的OTA模式是標準的電子商務服務模式，而到到網、驢評網等網站代表是信息服務模式，其收入來源也是網絡廣告。從整體的本地生活服務市場來看，信息服務是主流的互聯網服務模式。
2011年，中國生活服務電子商務的主要收入來自于在線旅游行業和團購。其中，OTA在2011年收入超過100億元，團購2011年生活服務類電子商務交易額約108億元。同期，中國電子商務網上零售的交易規模8060億，其中實物類交易規模在90%以上。而旅游、團購和其他信息服務模式在內的生活服務電子商務的交易總額在600億以下。從比重來看，本地化生活服務電商的發展僅處于初步發展階段，市場前景樂觀。這也是當前互聯網企業在戰略上已經全面布局的潛在藍海。
信息服務模式的代表是58同城、趕集網、大眾點評網等。這些信息網站通過系統整合UGC的內容，為用戶提供海量的分類信息。盈利模式以廣告為主。廣告模式包括排名、廣告位、置頂等，還包括聯盟廣告。大眾點評等網站的盈利模式還包括為客戶提供相應的增值服務內容。旅游行業的信息服務除了為用戶提供旅游景點、線路信息查詢的到到網模式之外，還包括提供搜索服務的去哪兒和酷訊網。這些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用戶的點擊量付費。
信息服務模式的弱點在于前向收費的門檻較高，需要較多的推廣和銷售資源。而后向收費即向個人用戶收費的模式尚不成熟，容易造成網站收入增長乏力。2011年大部分分類信息網站都已經在個人收費方面進行了多種嘗試，如信息置頂，會員收費、團購業務等。其中團購是2011年分類信息網站的核心業務之一。網站增加團購頻道，主要采用運營的方式接入團購項目，其采用CPS的模式獲取傭金收入。
因此，分類信息網站已經成為2011年團購企業陣營的主要部分之一。趕集團、58團、點評團、飯統網、愛幫團一度成為市場的主要競爭者。其中58團購交易額曾占據市場前三的位置，而當前大眾點評團的交易額也已經躋身前五。2012年初趕集網的團購業務和窩窩團聯合運營，本質上已經將團購業務從核心業務剝離，其戰略核心轉向短租和移動互聯網業務。之前開心網的團購也已經外包給F團。種種跡象表明信息整合服務商雖然具備拓展團購業務的天然優勢――用戶和商戶，但是市場競爭的慘烈讓他們已經沒有能力持續運營，等待市場走出低谷。其中的意外是大眾點評團。大眾點評網在業務模式上和團購的距離比所有的競爭對手都要近。其之前主要服務的線下商戶可以完全的再次復制到團購業務模塊中。
除了分類信息網站外，獨立型的團購網站是中國本地化生活服務電子商務的主要推動者。拉手、美團、窩窩團等團購網站在過去的2年里將團購市場從年度幾十億的市場沖擊到年成交額超過200億的市場。這些網站在過去的幾年里，將在美國取得空前成功的Groupon模式復制到國內并進行了改良。本地化生活服務電子商務的大幕由此正在拉開。為了爭奪市場份額，團購網站全面的進行網站推廣，并在各地通過搭建本地化團隊的方式圈地。這2年的時間對于中國本地化生活服務電子商務的發展至關重要，本地化生活服務的商業模式第一次全面的從信息模式向商務交易模式遷徙。而媒體、投資和研究機構也開始全面的關注這個新興市場。
團購必然不是本地化生活服務電子商務的唯一模式。在團購之后，本地化生活服務電商的模式開始和移動互聯網密切結合。除了團購網站開始全面搭建移動端業務之外，獨立型的純移動互聯網的移動商務應用開始大量出現。今夜酒店特價、UBER等創新的應用是真正的將線下的生活服務資源和移動互聯網的靈動性進行了有機結合。未來移動互聯網和本地生活服務的結合將會越來越密切。
（作者系易觀國際分析師）
電子商務模式成熟信息產業的發展機遇
近年來，我國電子商務發展迅猛。據iResearch預測，至2007年，內地電子商務市場規模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務市場規模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規的完善，促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產業帶來了巨大的發展機遇。
發展環境不斷完善
電子商務得以迅速發展的首要條件就是外部環境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務發展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規的出臺實施，以及相關宏觀調控措施的開展，為電子商務的健康有序發展提供了良好的條件。
首先，有關國際組織正在研究制訂“企業與政府邁向電子商務的全球行動計劃”，這是建立電子商務國際環境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網絡安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業法律環境。另外，在國家有效的宏觀調控措施下，一個開放、有序的市場經濟競爭環境正在形成。
公共信息基礎設施也是電子商務發展的重要環境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數據網、互聯網、內聯網、外聯網等，為電子商務提供實現網上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環境。
應用領域逐漸拓展
隨著電子商務的外部環境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統產業B2B為主體，在網上信息、網上貿易洽談的基礎上，網絡營銷也在興起。目前，我國電子商務應用已經進入務實發展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場整體來看，大型企業信息化建設發展比較穩定，基本按照上一年度的增長速度穩步前進。大型企業信息化走在了應用電子商務的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業尤為突出。
與此同時，經濟的發展促進了中國中小企業應用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業信息化進入了新一輪的建設。雖然從整體上看，我國中小企業信息化仍處于初級階段，但是應用內容已經包括中小型服務器、小型局域網、Internet、財務管理系統、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區域看，華南及東南沿海在2～3年內仍是中小企業信息化應用的熱點區域；從行業結構看，制造、高科技等行業應用步伐較快。
根據IDC報告，2004年我國中小企業數量已經達到2600多萬家，目前有30％的中小企業使用互聯網來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業加入到網上交易的行列，我國電子商務市場的發展潛力巨大。
盈利模式日趨豐富
從電子商務發展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業模式就在不斷演化。從初期的網絡接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的商品經營活動。它與傳統零售模式的區別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節省了去店面購買的時間以及其他成本，企業可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。
第二類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統的服務行業帶來了革命性的變化，如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。
第三類是企業通過網絡實施的面向企業的商品經營活動。它與傳統銷售模式的區別是可以面向全球企業銷售商品，而不像傳統企業那樣僅能面對以前業務往來的合作伙伴。
第四類模式是企業通過網絡實施的面向企業的服務提供活動。企業的主要收入來源于通過網絡給企業提供服務。它與傳統服務模式的區別是可以面向全球企業提供服務。
摘要：移動電子商務迅猛崛起，其應用也層出不窮。本文主要分析了移動電子商務的特點，在此環境下分析了O2O外賣軟件興起的原因和盈利模式，總結了現在存在的問題，并給出了解決方式。最后以打車軟件為前車之鑒，分析了外賣軟件的發展。
關鍵詞 ：移動電子商務；外賣軟件；盈利模式；問題
1. 移動電子商務
1.1 移動電子商務的定義
隨著移動通信智能設備的發展，互聯網技術的不斷提高，移動電子商務成為二者發展的結合體，并且在全球范圍內迅速發展。目前國內外學者對移動電子商務的定義不一。
一類是從電子商務延伸視角。移動電子商務是傳統電子商務的繼承與深化。Kannanetal，Keen&Maekint.Sh(2002)也提出移動電子商務是基于因特網的電子商務的延伸，通過無線設備隨時隨地進行的電子商務交易。移動電子商務打破了只能在固定網絡或者設備上的傳統電子商務的格局。廈門大學郭藝勛(2003)也提出移動電子商務是從有線通信到無線通信，從固定地點的商務形式到隨時隨地的電子商務形式的延伸。
一類是從系統視角定義。我們可以把移動電子商務看成是一個龐大的系統，在外部環境，例如社會經濟和信息技術等作用下，人與人、人與企業不斷的發生交互行為。呂廷杰將其理解為，通過無線通信技術，使用無線通信設備進行商品和服務交易和交換的商務系統平臺。通過此平臺企業可以直接在移動終端進行企業外部宣傳和內部信息流動，從而提高企業經營管理的運作效率。
綜合國內外學者的研究，廣義上移動電子商務的定義是，利用先進的移動通訊設備，通過商品和服務信息，把企業和消費者或者其他機構聯系起來而實現的一切交易行為及娛樂行為。狹義上則認為移動電子商務就是通過手機、平板等移動通信終端和設備所進行的各種商業信息交互和各類商務活動。
1.2 移動電子商務的特點
（1）廣泛化
隨著4G網絡的興起和覆蓋范圍延伸更廣闊、更開放，使得任何移動用戶能夠更加快速接入無線移動通信網絡，相對于傳統電子商務更加自由，可以隨時隨地進行通訊、瀏覽網站信息、購買商品和服務等。例如銀行業務辦理、線上訂票、與朋友玩交互式游戲、日常費用的收繳等。
（2）個性化
隨著電子產品迅猛發展和普及，平均每個人擁有一臺以上的專屬移動設備，幾乎隨時隨地攜帶，連通性與定位性好，普及程度遠遠超出了電腦。面對大規模的潛在用戶，靈活、便捷的移動電子商務會依據消費者的個性設計終端、定制服務等個性化體驗方式，用戶完全能夠很據自己的喜好任意選擇。例如，商家可以利用數據庫分析客戶群體，從而對用戶進行個性化推薦。
（3）情景性
情景性指的是實時地為用戶提供特定情景下的與用戶服務相關任何信息。例如通過全球定位系統獲得位置信息，使用地圖查詢路線，提醒活動安排等等。
（4）技術性
移動電子商務因涉及眾多技術，例如IT、無線通訊、無線接入等，自身的模式更是多樣化和復雜化，所以很容易產生新的技術。例如日常生活中用到的2G網絡被3G網絡替代，現在4G網絡又興起，技術不斷創新，產品和服務也越來越好。
2. 外賣軟件興起的原因
繼打車軟件之后，外賣軟件又興起，除了移動電子商務這個必備條件外，還包括以下幾種原因：
（1）使用對象
以“餓了么”為例，始于上海交通大學校園，后來主要拓展到各個高校周邊范圍。而此市場競爭壓力相對小，使用人群主要是學生，數量龐大。雖然學校餐廳價格偏低，但是有營業時間的限制，飯菜種類少、味道也不是很好，更加不會提供送餐服務等。而高校周圍通常都會有很多自營的小吃店，面積較小、宣傳活動少等，正需要一個低成本的平臺幫助店面進行宣傳和銷售。而外賣軟件正好完美的解決了商鋪和學生的供需問題。除了高校商圈，好多社區和商場的店鋪也加入到外賣的供應方。他們多數參加團購，而這只是一種網絡營銷模式，而外軟件除了營銷，還能把食物送到用戶面前，提高銷售額的同時增加用戶體驗。而居民和上班族由于自身的原因，更加需要外賣配送到家。當今高校學生和白領等年輕群體很容易接受新鮮事物，并享受快餐的方便快捷。外賣軟件正是迎合了供需雙方才迅猛發展，例如阿里巴巴旗下的“淘點點”，美團網拓展的“美團外賣”等。
（2）成本
學生在餐廳用餐一般都是高峰期，排隊打飯，甚至找不到餐桌等，因此好多學生都是打包回宿舍吃飯，在周圍小店吃或者也是打包。這無疑占用了學生很多時間和精力。對于商鋪而言，地租、物價和人力資源成本上漲，為了節省成本，好多店面積小，甚至沒有就餐位置，只讓顧客打包帶走食用。
（3）補貼
外賣軟件公司背后都有大企業的投資，例如，美國硅谷的一家頂級投資公司對“餓了么”投資，后來是大眾點評網投資，“淘點點”則是上市公司阿里巴巴的一個子品牌等，美團也涉及外賣行業，就是“美團外賣”，百度有“百度外賣”??外賣軟件最初都是大力度補貼用戶和商家，目的是搶占市場，形成消費習慣。到現在格局大體穩定，一般都是在線支付優惠、滿減活動、送紅包等，甚至利用用戶推廣到現在的社交網絡平臺，可以邀請或者給朋友發紅包等。學生是最大的受益者，外賣省錢省時間。商鋪的銷售額也會增加。
3. 盈利模式
“餓了么”最初是外包附近餐廳的外賣業務，后來隨著發展，銷售分成變成先免費再收取服務費。現在的主要盈利來源于商戶的年費和排名的費用。其中商戶年費是公司為商鋪提供的IT系統服務的費用，排名費主要指商鋪完成一定的銷售額，公司會抽取部分的管理費。可是“餓了么”仍處于虧損狀態，康佳表示以拓展市場為主，盈利不是現在的目標。
以上的盈利模式與傳統的餐飲O2O網站不同。一般都是采用銷售額分成，例如美團等。這種模式是“割肉”式，從商鋪利潤里割一塊，顯然會削減一部分商家的積極性。
餐飲O2O還可以自建外賣送餐隊伍，例如到家美食。公司的多數員工負責配送，發展緩慢，上線雖已4年，卻只覆蓋了北京、上海和杭州。到家美食與用戶對接然后再聯系餐廳，部分簽約餐廳會優先處理此訂單。這樣送餐速度會快一些，服務好，用戶體驗更好。但這種模式使配送員的貢獻少于工資水平，主要收入來源無法盈利，不可能成為常態。
現在外賣軟件處于前期，難免會投入大于產出，成熟后會以網站流量和廣告位等盈利的。
4.存在的問題
（1）安全問題
外賣軟件的流行，讓很多“私人作坊”趁機而入，雖然網頁顯示圖片精美，但實際上可能沒有營業執照、衛生許可證等相關手續，甚至有些“黑店”即使有手續經營，因為消費者看不見具體的操作和衛生環境，可能偷工減料，使用地溝油，操作不衛生等。
（2）刷單、造假
有的消費者為了得到大力度的優惠，注冊很多新號碼。部分商家為了得到更多銷售額，會讓消費者再點餐，然后返現給消費者，這樣商家就能得到差價。
（3）服務問題
網上訂餐為商鋪帶來高訂單數量，但是自身能力有限。同時店鋪因為需要配送，遇到高峰期，商家忙不過來，消費者有時需要等一個小時甚至一個半小時，服務質量下降，飯菜的口味也不比從前。
（4）惡性競爭
除了價格戰外，部分外賣軟件的員工之間發生暴力事件。2014年媒體報道“美團外賣”與“餓了么”員工大打出手。2013年，拉手網員工遭遇糯米網員工圍毆等。5. 解決方式（1）加強食品安全問題和服務的監督。相關國家監管部門應加大餐飲的入駐門檻或者整改力度。而外賣軟件也應該只讓具備相關資格的店鋪入駐，并且依據消費者的評價核實信息，要求評價差的店鋪整改或者直接剔除。將UGC產生的數據開放給消費者，例如配送速度、餐廳的美譽度、用戶給一家餐廳的評分是多少、具體評價等應一目了然。篩選條件中應包含起送價格、評價最高、速度最快等。這不僅會提升自身的服務，也會使商鋪提高飯菜質量和送餐速度等。部分商家因為配送時間多，占用人力物力，增設了配送費0.5到1元。
（2）分散訂單時間。消費者一般都集中在午飯11:00—12:00和晚飯下午5:00-7:00訂餐。為了提高送餐速度，外賣軟件可以外包，但是成本會加大。所以更合適的是分時間段優惠，例如10前下單可以省0.5元等。同樣消費者也會依據送餐高峰選擇提前或者延后訂餐。
（3）舉報有賞。針對刷單、造假等行為，有舉報者，外賣軟件公司一經核實信息，給予最高金額300元的對策。（4）提高員工素質。外賣軟件公司盡量不用第三方公司員工，培養公司基層服務基礎。定期對員工進行培訓，提升服務素質，個人行為修養等。君子愛財，取之有道，發生惡劣事件反而會降低公司美譽度，減少用戶。
6. 外賣軟件的發展
以打車軟件為鑒，在沒有補貼政策后，打車軟件迅速減少了近20%的用戶，過半的使用者表示會安裝兩款及以上軟件，85.4%的用戶仍然會采用招手打車的方式。而滴滴和快的等補貼了近24億元之多，收效很少。因此，若外賣軟件公司也停止燒錢，會流失很大一部分用戶。不過餐飲與打車又有不同，一日三餐，不用打車可以坐公交。很多用戶還是會為了節約時間成本而選擇繼續使用外賣軟件。總之，外賣軟件還處于初級階段，需要培養用戶的使用習慣，就如淘寶的初期一樣，習慣成自然。
人們生活節奏加快，路上的空閑時間會很多，多數人選擇使用移動網絡，而且以后網絡的覆蓋面更廣、速度更加快捷，生活中的O2O方式也會增多，移動電子商務有著廣大的發展前景。這種環境中，專業的個性化的軟件還是具有很大的潛力，大把的燒錢不是長久之計，最重要的還是提升服務品質。
參考文獻
[1] 郭藝勛.基于移動商務的新型企業經營管理模式[J].廈門大學學報:自然科學版,2003,(10):104一109
[2] 呂廷杰.我國移動商務發展趨勢分析與展望[J].北京郵電大學學報(社會科學版),2006,8(4):2一8
[3] 劉立.移動電子商務消費者使用行為關鍵影響因素研究[D].暨南大學,2011.
[4] 王汝林.移動商務理論與實務M].北京:清華大學出版社,2007.10[5] 熊雯琳. 互聯網上的外賣訂餐大戰[N]. 電腦報,2014-10-20003.
關鍵詞：淘寶網；空間分析；特產電子商鋪；回歸分析
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02
一、引言
隨著移動互聯網的發展，電子商務進入了迅速的發展時期，十幾年里，更多的“宅男”“宅女”出現了，購物網上下單，只因電子商務的便捷。其中，淘寶網成為中國最大的網上銷售網絡，就2012年11月11日，也就是所謂的“光棍節”一天，淘寶網創造了191個億的銷售收入和7500萬包裹。可見淘寶網已經成為一種新的且為更多人們所接受的銷售模式。誠如馬云所說的： “十年之后中國將沒有電子商務，理由是電子商務將徹底地融入到所有企業的血液當中，成為企業日常運作的一部分。[1]”
相比于實體店鋪，電子商務市場較低的進入障礙、較低的管理成本和更方便的市場信息獲取性為所有的市場參與者提供了平等的機會。并且，網絡強大的自動搜索功能和分類技術獲取信息使電子商務市場信息的種類更多、效率更高、成本更低，具有低廉的交易成本。由此看來，聚諸多優點于一身的網上交易方式無怪乎會成為商家的新寵。那么電商分布與地理空間的分布有什么樣的關系，我們有必要運用實證研究進行分析。
二、文獻綜述
（一）對淘寶的研究
以前人們對淘寶網的研究注意集中在電子商務交易過程和淘寶的發展情況，或者從客戶關系管理（CRM）角度分析淘寶網的客戶關系管理模式。逐漸人們開始關注電子商鋪的區位研究，本文應用ArcGIS工具并基于空間計量經濟學模型和描述統計，從省域層次對中國C2C電子商務發展的影響因素進行空間回歸分析，以及對淘寶網的特產網絡店鋪進行地理分布的實證研究。
周霆研究了淘寶以免費開店吸引電商開店的盈利模式為出發點對淘寶的盈利模式問題進行研究[2]。趙庚升，張寧，李季明從復雜網絡的角度研究淘寶網內商鋪之間的網絡拓撲結構特性，并且引用信用度作一種新的加權方式分析淘寶網內各商鋪之間的網絡拓撲結構特性，通過分析發現商鋪合作網的度與信用度之間冪律關系， 這一發現對于新的商鋪發展具有潛在的應用價值[3]。
（二）空間分析的研究
從目前研究文獻來看，國內利于ArcGIS對電子商鋪的研究還是比較少的。路紫、樊莉莉（2005）研究了中小型旅游網站的區位問題，提出自我依托類型的旅游網站因為不可能脫離物質性的流動而最終也要依賴于區位，一個使用者滿意的電子供需服務平臺應包括服務空間、服務過程和合作者三個基本要素[4]。俞金國等利用變異系數標準差電子商鋪指數等多項指標分析我國淘寶網上電子商鋪的空間分布特征[5]。曾思敏、暖以淘寶數據為例基于微觀互聯網對電子商品的區位取向進行實證研究[6]。還有王賢文，徐申萌先后對淘寶店鋪的分布進行了區位四位分布[7]以及空間分布研究[8]。
三、淘寶特產店鋪的空間分析
本文所需的數據主要來至于網絡索引的數據資料，主要數據有淘寶特產店鋪在各個省自治區（港澳臺地區除外）的店鋪數量，進入淘寶網站（）[9]，搜索關于特產的店鋪，檢索時間是2012年10月4日。GDP、消費支出等數據來源于中國國家統計局，進入中國國家統計局，搜索統計年鑒[10]，與excel建立鏈接獲得所需數據，檢索時間是2012年11月1日。
（一）空間層次分布
將31個省自治區特產店鋪的數據導入ArcGIS10.0中國地圖數據庫與之建立聯系并進行分析。將特產店鋪數量的數據標注到各省份并進行餅圖分析和柱圖分析，得到如圖2、3。
餅圖分析中，餅圖面積越大說明該省份特產店鋪越多。柱狀圖來說，柱形越高的省份說明其電子商鋪越多。從上圖中可以看出，餅圖面積大的和柱形高的省份大多在南方或沿海城市。東部沿海地區的特產店鋪數量明顯多于西部地區。
（二）特產店鋪的回歸分析
電子商務的發展是以網絡技術為基礎的，電子商鋪的建立也需要網絡的支撐，經濟的發展和技術人才的投入，所以本文想應用回歸分析了解特產電子商鋪的發展是否與該地區的經濟發展水平、消費支出水平和人口數量有關系，這里所說的關系是線性關系和線性相關性。
1.經濟發展對特產店鋪發展的影響
將收集到的特產電子商鋪的各省自治區直轄市的店鋪數量和GDP數據錄入excel分析工具中，利用工具中的數據分析功能進行分析，并以店鋪數量為因變量，以GDP為自變量，最后輸出如下表3。
根據上表可知，自變量的P值（P-value）1.2759E-06小于顯著性水平0.05，同樣可以說明GDP對特產電子商品的分布影響很顯著。
2.消費支出對特產店鋪的影響
將收集到的特產電子商鋪的各省自治區直轄市的店鋪數量和居民消費支出數據錄入excel分析工具中，利用工具中的數據分析功能進行分析，并以各省自治區直轄市淘寶特產店鋪數量作為因變量，消費支出作為自變量，利用excel進行回歸分析得到表2。
根據上表可知，自變量的P值（P-value）0.008368小于顯著性水平0.05，同樣可以說明GDP對特產電子商品的分布影響很顯著。
四、結論與展望
本文通過區位分析和數據分析等得到的結論是，電子商鋪這種虛擬店鋪的空間分布與經濟發程度，消費水平有關，經濟發展水平和消費支出水平越高的地區，特產淘寶店鋪分布越密集。
鑒于數據的可獲得性和分析工具的有限性，本文還存在一些不足之出，例如沒有對民族風俗習慣和地域特色進行了解和分析。在以后的調查研究中會不斷完善。
參考文獻：
[1]中國電子商務研究中心.中國電子商務未來的發展趨勢分析.電商公司，http：//.
[2]周霆.淘寶網盈利模式研究.企業導報，2012 （09）.
[3]趙庚升，張寧，李季明.淘寶網的結構特性研究.上海理工大學管理學院，2000.9.3.
[4]路紫，李曉楠，楊麗花，楊東，鄧麗麗.基于鄰域設施的中國大城市網絡店鋪的區位取向——以上海、深圳、天津、北京四城市為例.2011，66（6）.
[5]俞金國，王麗華，李娜.電子商鋪空間分布特征分析—來自淘寶網的實證[J].經濟地理，2010，30（8）：1248-1253.
[6]曾思敏，暖.信息時代我國電子商鋪區位取向的實證分析.2011（5）.
[7]王賢文，徐申萌.中國C2C淘寶網絡店鋪的地理分布.2011，30（12）.
[8]王賢文，徐申萌.我國C2C電子商務的地理格局及其演化機制.2011，31（7）.
[關鍵詞]外貿全程電子商務；“一站式”服務；中小外貿企業
[中圖分類號]F7133611[文獻標識碼]A[文章編號]
2095-3283（2013）03-0038-03
作者簡介：韋大宇（1978-），男，廣西南寧人，廣西職業技術學院管理系講師，經濟學碩士，研究方向：國際貿易、國際電子商務。
隨著電子商務的迅速發展，可供中小外貿企業選擇的B2B電子商務平臺越來越多，功能和服務也日趨完善。但不管是阿里巴巴還是環球資源網等著名的B2B電子商務平臺，主要都是為中小外貿企業提供資訊服務，即幫助企業尋找訂單，達成貿易協議。在整個外貿活動中，在交易平臺上達成貿易協議僅是貿易活動的開始，中小外貿企業在備貨（采購或生產）之后，仍需要在線下為進出口貨物進行報關、報檢、運輸、保險、退稅等相關工作。中小外貿企業的需求催生了新的商業模式，外貿全程電子商務已經在外貿領域得到了廣泛應用。本文以為中小外貿企業提供外貿全程電子商務“一站式”服務的深圳市一達通服務有限公司為例，探討這種創新的電子商務平臺運作模式給外貿行業和企業帶來的影響。
一、外貿全程電子商務與傳統B2B電子商務的區別
（一）傳統B2B電子商務
傳統B2B電子商務是指以阿里巴巴為代表的外貿電子商務交易平臺，其主要功能是為中小外貿企業提供資訊服務，也就是為中小外貿企業尋找訂單。中小外貿企業注冊成為會員后，可在其網站上買賣信息、展示商品信息、搜索商品、處理詢盤、翻譯洽談、達成協議等。中小外貿企業在電子商務交易平臺上達成協議后，還需要在線下為貨物進出口進行報關、報檢、運輸、保險、退稅等相關工作。傳統B2B電子商務為中小外貿企業帶來了無限商機，促進了貿易的發展，但在為中小外貿企業提供服務方面還存在嚴重缺陷。
（二）外貿全程電子商務
外貿全程電子商務平臺不僅為中小外貿企業提供資訊服務，而且為外貿企業提供通關、物流、金融等進出口服務。外貿企業在外貿全程電子商務平臺找到訂單之后，報關、報檢、安排車船、進行外匯退稅等一系列環節可以直接委托電子商務平臺管理服務機構辦理，而不需要在線下再找船代、貨代等公司辦理貨物進出口相關事宜。外貿全程電子商務平臺提供的服務包括咨詢、報關、報檢、運輸、碼頭、倉儲；外匯結算、保險、出口退稅、貿易融資等，因為都由一個電子商務平臺提供，所以也稱之為“一站式”服務。
相對于傳統B2B電子商務，外貿全程電子商務有效整合了海關、商檢、外匯、物流、退稅、金融等各方資源，通過共享和合理分配資源，將中小外貿企業有限的資源從非核心業務中解放出來，使其更好地專注于核心業務。這不僅有利于提高中小外貿企業的核心業務能力，還能夠幫助中小外貿企業降低經營成本，提高工作效率。外貿全程電子商務的出現，促使電子商務B2B產業從傳統的“信息服務”發展到“交易環節服務”的嶄新階段，使進出口服務實現了“一站式”整體外包，為各方營造了一個規范化、便利化、安全化、自動化的外貿環境，是電子商務發展歷程上的重要創新。
二、外貿全程電子商務服務模式分析
（一）外貿全程電子商務的產品與服務
外貿全程電子商務這一創新的商業模式，突破了傳統B2B電子商務僅提供資訊服務的局限，為中小外貿企業提供更深入、更全面的外貿服務，其核心業務是為中小外貿企業“一站式”辦理進出口服務以及基于進出口服務的兩個增值服務――金融與信用服務。
其中，進出口服務內容包括通關、物流、金融三大項，涉及中小外貿企業進出口業務中的報關、報檢、運輸、保險、倉儲、口岸、外匯、退稅、融資等環節。
（二）外貿全程電子商務服務模式
1進出口服務模式
按照傳統B2B電子商務，中小外貿企業在電子商務平臺上達成貿易協議后還需要在線下面對復雜的進出口環節，如報關、報檢、運輸、倉儲、保險、退稅等。中小外貿企業一般都把這些環節委托給進出口公司辦理，而這些公司收取的費一般都是按訂單金額比例抽取，外貿企業需要交納一筆價格不菲的費。
外貿全程電子商務為中小外貿企業進出口環節所需手續提供在線“一站式”服務，中小外貿企業只要在自己的終端管理系統頁面就可以隨時查詢相關服務流程和進度。外貿全程電子商務平臺管理服務機構通過整合所有企業進出口環節所需銀行、海關、物流、稅務、保險、外匯局和商檢等機構或供應商，實現在線業務申報辦理。在整個進出口服務環節，外貿全程電子商務平臺管理服務機構實行按單收費，收取的費一般比較低廉，如深圳市一達通服務有限公司每單進出易只收1000元費。
外貿全程電子商務以標準化和信息化為基礎，通過互聯網技術，集約和整合買家、出口企業（賣家）、海關、金融機構、物流企業，真正實現了資訊提供、流程處理、金融支持等全程服務功能，為中小外貿企業提高了進出口的效率、節省成本。
2金融服務模式
隨著外貿成本的不斷上升和受國際金融危機的影響，我國中小外貿企業普遍面臨著沉重的資金壓力。由于中小外貿企業短期貸款融資的程序繁瑣、風險大而導致銀行對中小外貿企業的融資業務支持力度不夠，所以中小外貿企業很難從銀行直接獲得貿易融資。
外貿全程電子商務通過小額信貸擔保有效地解決了中小外貿企業貿易融資難的問題。中小外貿企業在外貿全程電子商務平臺上交易，進出口管理服務機構參與了外貿企業進出口業務的交易環節，因此，掌握了客戶真實而全面的外貿數據信息。外貿全程電子商務平臺管理服務機構憑借中小外貿企業在其平臺上真實的進出口經營數據，以及作為中間方在一定時間段內掌握中小外貿企業進出口環節的資金流和貨物流，為中小外貿企業獲取放貸方的融資提供了有力的保障。
通過外貿全程電子商務平臺傳達給海關、商檢、外匯管理局、退稅局等部門的中小外貿企業進出口經營數據是真實有效的，因此，銀行一般會很放心地通過外貿全程電子商務平臺管理服務機構給中小外貿企業發放貸款。此外，貸款期間，銀行還能通過外貿全程電子商務平臺全程監控交易。
在這方面，國內著名的外貿全程電子商務平臺深圳市一達通服務有限公司走在了行業的前列。如2008年，深圳市一達通服務有限公司與中國銀行戰略合作，推出了“中小企業外貿融資”產品，提供進口綜合貸款、出口信用證貸款、出口退稅融資三大類服務，覆蓋了進出口貿易的貨款和稅款的各項融資領域。
3信用認證服務模式
在外貿B2B電子商務交易中，由于互聯網是虛擬的，買賣雙方信息的真實度與有效性比較差。由于不誠信而使外貿企業利益受侵害的案例不勝枚舉，有企業收到貨款不發貨；也有企業收到了貨而不付款，導致賣方企業“貨財兩空”。因此，在外貿B2B電子商務交易中，誠信就顯得特別重要。
在外貿全程電子商務平臺，由于管理服務機構參與外貿進出口服務環節，可以采集到外貿企業交易的數據，建立基于真實交易的企業信用評價體系，為買賣雙方提供數據參考，保證交易環境的透明。
三、外貿全程電子商務盈利模式分析
傳統B2B電子商務的盈利模式中，運營方的利潤主要來源于提供資訊服務的信息費和費，而外貿全程電子商務提供的資訊服務是免費的，盈利主要來自費和延伸服務費。
（一）費
費是外貿全程電子商務管理服務機構盈利的來源之一，如前所述，深圳市一達通服務有限公司實行按單收費的模式――每次進出口服務收取1000元，服務內容包括通關、物流、金融等三大項12小項服務，其他所代辦的環節開支實報實銷。
（二）延伸服務費
外貿全程電子商務管理服務機構除了提供進出口服務，還為外貿企業提供物流、外貿融資等服務項目。在提供物流、金融服務時，外貿全程電子商務管理服務機構將所有客戶所需要的服務做一個集成，然后打包出售給具體的服務供應商，而通過大量具體服務的集成，獲得對服務供應商的議價能力，從而從中獲取差價，實現利潤。如物流環節，外貿全程電子商務管理服務機構可以利用自己手中海量的客戶源與物流公司進行談判，并取得比中小外貿企業直接去和物流公司合作更為優惠的價格，賺取其中的差價。
四、外貿全程電子商務對中小外貿企業發展的重要作用
（一）降低企業經營成本
在國際貿易中，中小外貿企業一般專業能力較低、進出口規模小，進出口效果較差以及進出口管理開支和環節開支較高。外貿全程電子商務平臺為中小外貿企業實現進出口管理外包，中小外貿企業不用再聘請專業人員和交納各項昂貴的費用，為中小外貿企業節省管理和經營成本。
（二）提供融資幫助，加速企業資金周轉
在金融危機背景下，中小外貿企業普遍面臨資金壓力，銀行因為風險控制能力和授信管理成本等因素，無法為中小外貿企業提供無抵押無擔保的貿易融資。外貿全程電子商務平臺作為獨立第三方為銀行高效率、低成本地控制中小外貿企業的貿易全過程，從而協助銀行為中小外貿企業實現無抵押、無擔保的貿易融資，加速中小外貿企業資金周轉。
（三）為中小外貿企業進出口提供便捷服務
高效便捷的信息化手段使中小外貿企業不僅可以在外貿全程電子商務平臺免費使用資訊服務，而且可以通過交易平臺提供的在線進出口服務，隨時便捷掌握進出口貨物狀況，足不出戶就可以完成進出口全流程。
（四）提高中小外貿企業進出口工作效率
外貿全程電子商務通過專業化、標準化、數字化的能力不僅有效提高了海關、商檢、稅務、外匯管理等外貿監管部門的工作效率，也提高了中小外貿企業進出口工作效率。
[參考文獻]
關鍵詞：西部；少數民族；特產團購； 趨勢
2010年，中國團購市場迅速崛起，各類團購網站、企業競爭日益激烈。與此同時，團購發展的趨勢也日漸明朗：“從綜合性團購到垂直細分團購”。其中，西部少數民族地區特產團購便是團購發展的一道亮點。在國家“十二五規劃”大力倡導電子商務發展的政策背景下，研究其發展現狀與趨勢具有較高的社會經濟價值 。
一、西部少數民族地區特產團購概述
“團購”，最早起源于2009年美國“Groupon網站”，意即一定數量的消費者聚集起來購買一種商品以獲得一定數量的折扣。王興于2010年在中國首次推出這種在國外獲得巨大成功的新型商業模式，成立了“美團網（公司）”，拉開了中國團購市場的序幕。截止2012年，國內初具規模的團購網站已達到約4000家，有提供專業產品的網站，如“聚美優品”提供化妝品的團購；也有提供綜合商品的網站，如“拉手網、美團網”提供眾多種類的商品。目前國內規模較大的團購網站多匯集于北京、上海、深圳等一線大城市；團購業務涉及廣泛，如美食、酒店、旅游、攝影、家居服務等眾多領域。隨后，一些傳統的網絡巨頭也開辟了團購業務，如“騰訊京東商城、蘇寧易購”等。至此，國內形成了大量的專業團購網站。
西部少數民族地區特產團購，即：團購對象為西部少數民族地區特產。本文所述的西部少數民族地區特產是指西部少數民族地區的瓜果、飾品、工藝品、名勝旅游等。在團購市場垂直細分的今天，由于這類產品頗具民族特色、極低的模仿性，受到越來越多的消費者青睞，勢必成為團購領域亟待開發的一塊市場。隨著被進一步發掘，必將激發其極大的商業價值。西部少數民族地區特產團購未來會引領中國團購細分市場的新。
二、西部少數民族地區特產團購發展現狀
至2013年3月，國內沒有直接投資西部少數民族地區特產團購的企業 。本項目組的市場調查表明：在目前國內團購市場異常火爆的情況下，現存的電子商務市場上，比較少見關于團購西部少數民族地區特產，尤其是關于水果、干果、工藝品的團購，沒有以此類產品為核心產品的專業團購網站出現。
（一）西部少數民族地區特產團購市場狀況
至2013年3月，市場上出現數家以“少數民族工藝品、飾品”為經營對象的專業網站，但其僅是以互聯網為平臺進行批發、零售，是普通的電子商務行為，并不是真正的團購商業模式。此外，一些較大的團購網站在西部少數民族地區開團，只涉及了少量特產，而且是納入其大類產品中，是其數萬種產品中的某幾種，并沒有專業性的開展西部少數民族地區特產團購。根據在百度、谷歌等大型互聯網搜索引擎及其他導航網站調查的300多萬詞條顯示，截止2013年3月，在西部少數民族地區特產這一產品領域，暫時沒有任何一家電子商務網站以此為主營業務。
網絡調查顯示，在西部少數民族地區，各類有團購業務的網站，如“美團網、拉手網”，涉及的當地特產數量較少，只涉及到了幾種西部少數民族地區特產。
值得注意的是對于一些大型電子商務平臺，如“京東商城、天貓商城、淘寶網、當當網、亞馬遜”等，這些網站通過商品分類的辦法分出西北、西南等地方特產區，但是卻沒有設立獨立的西部或西部某一少數民族地區的特產專區，更沒有相關的團購交易。
綜上所述，西部少數民族地區特產團購的基本市場情況是：市場上沒有以此作為主營業務的電商網站或專業團購網站出現，基本呈現“空白”狀態。在當今互聯網快速發展的情況下，西部少數民族地區特產團購必將會受到越來越多的投資者重視，迅速成長為重要的團購市場。
（二）西部少數民族地區特產團購競爭者狀況
西部少數民族地區特產團購主要面臨未來新加入或潛在進入競爭者的威脅。這些競爭者主要分為兩類。第一類是專業團購網站，如“拉手網、美團網”；第二類是大型綜合電子商務網站，如“淘寶網、京東商城”等國內電商巨頭，另有“當當網、亞馬遜、凡客誠品”等頗具競爭實力的網站。
第一類競爭者主要以各大城市為基站，在全國各大城市開團，主營業務涉及基站城市的酒店、美食、娛樂、服裝鞋帽等多項內容。以“美團網”為例，團購業務基本覆蓋國內的“一、二線”城市，基站點多達數百個，包括一些西部地區和少數民族地區。此類競爭者未來極有可能開辟獨立的“西部少數民族地區特產團購專區”，作為其主營業務。第二類競爭者是以“京東商城”為代表的大型電商網站已經開始在其網站導航中植入“西北、西南等”地區特產模塊，并開始日益拓展，逐漸增加產品的數量、種類，顯著特點是以地方特色食品為主。此類競爭者也極有可能慢慢涉及更多類的少數民族地區特產，尤以普通交易為主演變成大規模的團購。
以上兩類競爭者均有數年來建立的競爭優勢，這些競爭優勢可稱其為核心競爭力，這些能力在短期內很難被模仿，具體體現在：穩固的物流服務體系、良好地供應商合作伙伴關系、完善的售后服務體系等。這些潛在競爭者雖然現在沒有直接涉足西部少數民族地區特產團購，但是隨著這一消費熱點被逐漸開發，他們會在現有的軟硬件條件基礎上變為現實競爭者。
（三）西部少數民族地區特產團購產品與渠道狀況
項目組針對新疆、云南、四川、廣西、甘肅、河南、江蘇、福建等多個省份的學生、政府公務員、事業單位職員、普通工人、白領等多個社會群體發放了約500份調查問卷。涉及的被調查者年齡區間為12至64歲，問卷發放500份，回收478份，回收率95.6%；問卷有效份數466份，有效率93.2%。問卷發放的對象具有代表性，因此據此研究得出的數據可信度較高。
項目組收集了全國西部少數民族地區主要的特產，具有代表性的達1000種以上，且每一種具體的特產又具有不同的細分品種，涵蓋了名勝旅游、美食、服裝鞋帽、工藝品、飾品等諸多類別，其中又以新疆維吾爾自治區和云南省的地方名特產種類居多。這些產品的主要原產地為少數民族地區的農村地區。所有的屬于西部少數民族地區的被調查者均指出了屬于本地區的特產，列舉數量從3種以上到20種不等。在所有的被調查者中，28.4%的人表示從超市商場可以購得，有31.3%的人所了解的特產主要購自地方專賣店，38.8%的人表示從零售散戶處可以購得，只有1.5的人表示通過網絡渠道購得。由此可見98.5%的被調查者所反映的購買渠道是實體店面這種常見的銷售渠道，而通過網絡渠道購買的人卻非常少。因此，西部少數民族地區特產的團購渠道還有待進一步發掘。
三、西部少數民族地區特產團購發展趨勢分析
隨著電子商務發展程度的加深，國內關于電子商務的法律體制、市場運行體制的日漸成熟，團購的深度發展是歷史的必然。作為團購的新型垂直細分市場，鑒于西部少數民族地區特產作為一種潛力巨大的團購對象，未來發展必然呈現以下五大趨勢。
（一）專業的西部少數民族地區特產團購網站會出現
人們消費風格、消費習慣的日益深化必然會導致更多的產品被發掘，成為一時的主流消費產品。西部少數民族地區特產同樣會成為未來人們頗為關注的消費對象，這是由其內在價值決定的，“西部熱”已經被逐漸燃起。“業務多元化”和消費者消費傾向的變動會使越來越多的投資者重視西部少數民族地區特產。特別是對于一些資金實力雄厚的電商巨頭來說，如果率先在國內發掘了這一市場，無疑將會帶來可觀的利潤。在團購市場競爭白熱化的狀態下，一切有前途的消費熱點都將會被發掘。由此，會出現兩種情況，第一：電商巨頭會在原有的分類商品中開辟專業的西部少數民族地區特產團購專區，作為一項主營業務來運營，并向市場投放一定的廣告宣傳；第二：建設專業的西部少數民族地區特產團購網站，專門經營這類產品，類似“聚美優品”等專業性的主打某一類產品的網站，實現第三方發貨或自我發貨。
（二）快速進入移動互聯網時代
移動互聯網時代的一個突出表現是“SNS”，也稱之為社會性網絡服務 。這也是團購發展的一個大趨勢。西部少數民族地區特產團購或許會成為未來團購和移動互聯網結合的一個嶄新范例。通過和社交網站合作，如與“開心網”這樣的大型知名社交網站合作，再結合社交網站上的小型“網頁游戲、交友群”，向用戶提供一種全新的團購模式。這種模式會成為西部少數民族地區特產團購的一種新型營銷渠道。利用移動互聯網營銷能達到快速傳播、調動某一群體消費積極性的效果，并能迅速擴大網站的知名度，這種“及時性”是其他營銷渠道所不能比擬的。盡管這一模式發展不是十分成熟，但是其發展速度是飛快的，有權威咨詢公司的數據顯示，2011年中國移動互聯網市場規模已經達到393.1億元，和上一年相比同比增長97.5%，2015年或將突破4000億元大關。移動互聯網和西部少數民族地區特產團購的結合，必將為團購消費者提供一個全新的服務環境。
（三）出現更多更細的垂直細分市場
一旦未來西部少數民族地區特產團購被大規模的引入市場，隨著發展的日益成熟，在此基礎上會出現更具體的細分市場，可能出現專門針對西部少數民族地區特產中某一大類產品的團購，如：工藝品團購或名勝旅游團購。屆時，市場上會出現更多的大大小小的專業團購網站。這些網站之間可能會出現資源的整合，互相合作，以利用供應渠道和物流體系，但是合作的情況下激烈的競爭是不可避免的。它們會在客戶服務、盈利模式上創新，以達到最終在競爭中取勝甚至兼并競爭對手的目的。
（四）客戶服務將更一步加強
詳細的客戶服務方案、更加人性化的客戶服務是未來團購網站發展立于不敗之地的保證，特別是在消費者“至上”的今天。西部少數民族地區特產團購作為“專業性團購”，主營業務范圍較窄，客戶服務更為重要，良好地“回頭客”是能得到持續不斷發展的必備條件。
從這點考慮，發展西部少數民族地區特產團購，至少得從以下幾個方面提高客戶服務水平，第一：以創新方式滿足消費者多樣化需求；第二：保證所售產品的質量與售后服務水平；第三：建立客戶服務反饋系統；第四：提供個性化的服務以提高消費者滿意度。目前國內主流電商網站都推出了自己較為全面的客戶服務方案，尤其是團購網站，如“美團網、拉手網”推出了服務“三包”，并在其主頁上大力宣傳；“聚美優品”更是在電視廣告上推出“買正品化妝品，請上聚美優品”的質量保證廣告，并建立了客戶關懷反饋系統。隨著團購發展的進一步深化，創新的客戶服務是必不可少的，如果僅僅停留在傳統的服務理念上，那么西部少數民族地區特產團購不會得到良性發展。
（五）盈利模式將會創新
西部少數民族地區特產團購的盈利模式將會在傳統的盈利模式上得到突破。傳統團購盈利點主要集中在產品的銷售利潤上，而且絕大部分產品是針對個體消費者的團購。團購市場競爭的加劇會促使投資者不斷尋求更多的盈利模式、贏利點。
西部少數民族地區特產團購本身就是一個新型的贏利點，但是也會促發新的盈利模式，主要體現在：第一：尋求線下零售商作為團購的參與者，以獲得規模經濟報酬；第二：開展一些列增值活動，如代售一些地區商家的產品，收取相應的資費；第三：實現團購網站之間的合作，把產品置于別的網站上銷售來獲取相應的利潤分成。這些新型的盈利模式需要企業消耗一定的人力、物力資源去開發，同時要注重網站的知名度建設，投資者應在發展西部少數民族地區特產團購的同時，努力通過各種渠道提高客戶對該種團購的認知與了解，進而發展這些盈利模式。這樣才會突破僅僅通過銷售產品取得利潤的瓶頸，獲得多方利潤來源，才會壯大資金實力使西部少數民族地區特產團購更廣的推向市場。
在當代電子商務迅猛發展的大潮流中，西部少數民族地區特產團購作為新的團購細分市場具有巨大發展潛力。它所表現出的發展現狀足以證明這塊市場還有待開發。在未來時間里，更多的投資者會圍繞西部少數民族地區特產團購的發展趨勢，深化投資，將它推向一個市場高峰。
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