時間：2023-08-31 16:08:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥行業的認識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
文獻標識碼：A
文章編號：1672―3198（2014）21―0054―02
1引言
近時期，醫藥行業越來越擁擠，一方面歸因于患病的幾率大幅度上升，另一方面是醫院配資的不協調導致。對于患者的大量出現，對于醫藥的需求量當然會驟然大增，當然對于該地方的醫藥的配資需要合理的加大力度，對于患者的數量增加，考慮到現今人們的生活水平的提升，因此大量的患者經常選擇去有名氣、有實力的醫院，也給某些大型醫院帶來一定程度上的壓力，因此對于各地區醫院的醫藥的合理配資顯得尤為重要。對于一些醫院的醫藥的配備不均衡主要和醫藥物流成本相關，醫藥對于患者顯得重要，然而醫藥的價格也成為患者的致命殺手，醫藥物流成本大幅度上升，導致的醫藥的價格也相應的上升，因此研究醫藥物流配送成本，優化醫藥物流配送網絡對于遏制醫藥價格顯得尤為重要，也是未來一段時期的重點發展方向。
2醫藥產業的發展現狀
醫藥產業是我們經濟發展中的重要組成部分，醫藥與人們的身體健康息息相關，是全社會關注的焦點。良性的醫藥產業能為人們治病防病帶來好處，能夠有效的提高人們的健康指數，特別是老齡化的今天，人們對醫藥產業的依賴性越來月強，沒有健康發展的醫藥產業，不可能有快速增長的國民經濟。
2009年，國家商務部食品藥品監管局發了《關于加強藥品流通行業管理的通知》，該通知強調，要充分發揮市場機制，在配置藥品流通資源上面，提升醫藥行業組織化程度，消除妨礙公平競爭的機制，實現藥品流通企業的優勝劣汰，確保農村以及偏遠地區的藥品供應，全面的保證藥品的供應的安全、長期、有效、及時。2010年，商務部再次強調，要充分發揮現有的流通網絡資源平臺，完善藥品流通網絡體系，不斷的提高農村和偏遠地區的藥品的供應能力。
在未來一段時期內，醫藥企業的優勝劣汰、整合兼并將成為醫藥行業發展的主題，醫藥總體發展趨勢將主要呈現以下特點：
（1）醫藥行業集中化，新醫改政策要求醫藥行業進一步提高行業集中度，醫藥生產企業及流通企業的兼并和重組是未來醫藥行業發展的大方向，現行的醫藥行業發展不平衡，很大程度上是由于藥企的不均衡分布，以及藥企之間的合作和配送不協調導致醫藥行業出現不同的病態反應，大城市的醫藥供大于需，而偏遠地區的醫藥卻得不到補給，因此醫藥行業集中化管理顯得很關鍵。
（2）醫藥企業規模化與規范化，新醫藥改革，政府重點支持具有戰略規模發展的醫藥企業，并且要求現在的藥企規范化企業發展，學習國外先進醫藥流通規范化流程以及醫藥的質量標準，企業的規模化發展支持，可有助于企業的健康持續發展，對于醫藥的生產供應有著強大的后盾，因此醫藥企業規模化與規范化進程對于醫藥行業起著決定性作用。
（3）醫藥物流配送網絡優化，現行的醫藥物流配送極不平衡，對醫藥物流重要性的認識不足，由于藥品的種類較多，物流要求各不相同，因此，單單的某一家企業的醫藥物流是無法發揮規模經濟效應，近年來，政府也從宏觀上也做了一定的調整，但是效果不是很明顯，現在的許多醫藥物流中心的建設仍以單一企業為主題，缺乏企業的相互合作，從而導致醫藥物流的需要不足，無法實現物流配送的經濟效益，從而提高了醫藥的成本，而又閑置了物流資源和醫藥資源。
3醫藥物流配送網絡優化分析
對醫藥物流網絡優化分析，是近時期亟待解決的問題，醫藥物流配送網絡優化可以在一定程度上豐富和完善醫藥物流行業弊端，整合物流行業資源，提高醫藥行業服務質量，有利于我國醫藥行業物流設施的浪費和重復建設，可以進一步降低醫藥價格，從而一定程度降低醫藥總成本，將進一步的舒緩人們“看病難”等問題，從而促進社會醫藥行業健康發展。通過醫藥物流網絡優化分析，還可實現不同藥企之間的合作交流，進而實現“雙贏”，一方面醫藥生產企業能夠更加專注于醫藥產品的研發，另一方面藥企發揮自身的企業規模效應，提高物流服務質量和服務水平，提高醫藥物流行業的競爭力，更加全面的覆蓋全國各地區，實現偏遠地區有藥可用，有病可醫等。
通過分析我國醫藥物流整合不夠、醫藥成本過高等缺陷，結合我國當前國情，以生產企業為導向的醫藥物流配送網絡優化以“籌備-組建-運行”這條主線進行國內醫藥行業改革，從而實現全面的醫藥物流網絡優化。首先分析當前醫藥物流及其聯盟的組織理論，然后進行市場機制研究，針對全國醫藥背景，確定物流模式，從而實現醫藥物流配送物流中的籌備，對于醫藥物流配送網絡的組建階段，考慮到不同的企業之間缺少合作，因此合作伙伴的選擇很重要，物流基礎設施建設也很重要，確保物流配送過程中的基本設施齊全，針對醫藥企業的組建，也應該注意利益的分配，從而規范化醫藥企業物流配送章程，確保醫藥配送可持續健康的發展；對于最后一個階段――運行階段，則可從信任管理和績效評價兩個層面進行醫藥物流配送網絡優化分析，信任管理有助于真個醫藥物流行業的健康的發展和規模化建設，而績效評價則有助于提升企業的競爭力，提升企業的經濟效率。
對我國境外生產的醫藥產品在境內流通的渠道模式，主要流程可簡化為，境外醫藥生產企業生產醫藥，通過醫藥商進行醫藥藥品，商將藥品通過醫藥批發企業和連鎖藥店配送中心分發給醫療機構、單體藥店和連鎖藥店，最后送達給患者，這個模式也較好的實現企業高效運作，促進醫藥行業發展，境內很多店也省去了許多境外的物流運輸，因此有助于降低醫藥運輸成本，在這個配送路線上，醫藥商可直接將藥品送往醫療機構和單體藥店、連鎖藥店，甚至是患者，而省去中間的醫藥批發企業和連鎖藥店配送中心，從而一定程度上可以滿足應急要求，因此這樣的一種醫藥物流配送網絡也是較合理的。
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.056
我國的生物技術產業從20世紀70年展至今，取得了一定的研究成果，是國家重點發展產業，對知識產權的保護尤為重視。現階段，我國生物醫藥行業在全球化發展中面臨著更為艱巨的挑戰，重視知識產權保護，是促進行業發展與提高國際競爭力的重要途徑。
1知識產權對生物醫藥企業的重要性
知識產權實質上為財產權，是依法享有的權利。大部分研究學者認為知識產權象征著自己的研究成果獲得人們肯定，包括著作權、商標權、商業秘密權等。醫藥行業知識產權即為與行業相關的發明創造與智力成果衍生出的財產權，主要組成部分為專利、技術、商標、商業中的未公開信息、計算機軟件等。
生物醫藥行業對于知識產權有著很強的依賴性，這是其科技含量高、投入資金多、回報高等特征決定的。所以，很多國家對生物產業相關事項進行立法的步伐逐漸加快，指導與保護生物產業發展。從1985年至2008年期間，逐漸頒布與完善了一系列關于知識產權的法律法規，反映出政府重視知識產權的態度。
在當前科學技術迅速發展以及經濟全球化背景下，知識產權帶來的財富與名譽能夠有效促進我國生物醫藥行業技術的發展與創新，提高我國整體醫療水平，促進國家的穩定與社會的和諧發展。重視生物醫藥企業知識產權的保護，能夠促進科技向創新方向轉變，使科技成果向生產力轉變的速度加快，提高國際競爭力。因此，對知識產權相關法規進行進一步完善，對生物制藥領域的技術研發優勢進行知識產權優勢與產業發展競爭優勢的轉化，占據科技與市場高地，促進政府率先進行有關規則與行為標準的制定，在國際交往中獲取更多的話語權與談判資本，在與其他國家的合作中進行資源的保護與分享，有利于經濟利益的維護。
2生物醫藥企業知識產權保護現狀
受到保護的知識產權種類較少、質量不好。雖然我國當前生物醫藥行業發展速度較為迅速，但是很多藥物實際上是對國外已經研制出的藥品進行仿制。事實上，我國藥品開發的能力顯然不及一些發達國家。例如我國在某個時期中研制出的新藥多于1500種，其中一類新藥多于70種，但是分子機構具有獨立性的只有2種，幾乎沒有全球公認的創新藥物；對知識產權進行保護的意識不足。雖然知識產權能夠顯著促進臨床醫學的發展，但是其重要作用并未得到全面普及。根據有關部門統計，在生物醫藥行業中確切了解知識產權包含種類的人員僅僅為43%，了解其中具體內容的更少，大約在16%，了解知識產權保護方式、維護自身合法權益的不到十分之一；對其進行的保護與管理制度存在漏洞。由于我國開始建設相關制度時間并不長，與起步較早的發達國家具有較大差距。這種制度上的缺失導致部分保護工作不能切實進行。另外，轉化一些科研成果時使用的方式通常為技術轉讓，在簽訂合同時并未按照相關規定嚴格進行，對權利與責任等規定不明確，引起資產不必要的流失。
3知識產權保護策略
3.1增強資金投入力度
在當今知識經濟時代與市場經濟體制下，企業的創新能力是提高市場競爭力的關鍵手段，更是企業在殘酷競爭中生存與發展的重要籌碼。對于生物醫藥企業而言，只有增加資金的投入，加強對科研重視，創新技術，才能使競爭力得到提高。在當前時代背景下，通過仿制生產醫藥的方式已經不再適用，單純改變劑型的方式受到沖擊，進行非專利藥物的生產不能保證經濟收益，給企業生存帶來嚴峻的考驗。加強技術上的創新，是夾縫中求生存的唯一手段。由此可見，生物醫藥企業需要審視自己以往研發與生產中存在的弊端，加強技術上的創新，構建創新體制，以適應當前市場與時代需要，創造技術創新條件，并且完善知識產權激勵機制，為技術上的創新提供助力。
3.2加強對中醫藥行業優勢的重視
雖然相較于一些發達國家，我國生物制藥處于劣勢，但是中醫藥行業在我國已經有著數千年的發展歷史，與現代技術進行配合，具有不可估量的發展前景。隨著化學藥物的負面影響逐漸被人們重視，生物醫藥與中藥迎來了新的發展機遇。WTO顯示，雖然化學藥物能夠對一些疾病起到治療效果，但是有引發另一種疾病的可能；在醫療技術與現代人們治病觀念的影響下，使用藥物對疾病進行治療的目的發生了改變，由傳統的將病原體直接殺死轉變為對生物體自身功能進行強化，依靠人體天生對疾病的對抗能力治愈疾病；在當前環保意識加強、醫源性與藥源性疾病增加、老齡化社會到來等的影響下，疾病結構發生很大變化，繼續使用化學藥物已經不能實現疾病治療的目的。中醫藥是我
國現階段唯一擁有自主知識產權的藥物，但是一些發達國家已經認識到其優勢，不斷加大研究力度，例如美國每年在中醫藥研究中投入的研究資金高達千萬美元，并且取得了一些成效，中醫藥甚至能夠在治療艾滋病等中發揮作用，我國應該感受到危機的存在。我國的中醫藥資源極為豐富，當前分為35類、43種劑型，中成藥多于5000種，在傳統中醫藥行業中融入更多現代技術與新進治療理念，并發揮長久以來使用中醫藥治療疫病的經驗的作用，加強對知識產權的重視，為生物醫藥行業知識產權與其他國家的競爭提供輔助作用。
3.3培養優秀知識產權人才
現階段我國相關人才數量明顯不足，不能適應生物醫藥企業知識產權發展對人才的需求量。相對于我國知識產權意識覺醒時間晚、重視力度不足等情況，一些發達國家的高等教育機構設置有專門的課程，十分重視知識產權專業人才的培養，在國際上具有很強的競爭力。但是我國很多高校并未設置相關課程，在生物醫藥行業從事相關工作的人也不是專業人才，并未經過正規的知識產權教育，阻礙了生物醫藥行業向更高層次發展。針對該種情況，需要拓寬知識產權教育范圍，培養綜合性的人才，不僅了解相關法律，還需要具備堅實的專業基礎。在該過程中，對激勵制度進行創新，提高科技人才參與到知識產權保護中的興趣。
3.4完善相關制度
為加強對知識產權的保護，生物醫藥衛生企業需要對知識產權保護制度進行完善。具體措施包括：實行知識產權戰略，提高知識產權管理的有效性，成立專門的管理機構，對政策制度、信息技術設備、評估體系等進行完善；提高知識產權服務體系的先進性；政府要認識到在執法機制中存在的不足，并進行改善。政府部門要加強對地方法規的重視，嚴厲打擊假冒專利、侵權、盜用的等行為，營造良好的氛圍環境。
效果有限
據最近中國互聯網絡信息中心第30次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民中40歲以下人群比重為82.3%。而作為醫藥行業的主要消費者60歲以上的人群，僅占1.4%。
醫藥行業營銷專家王亮在接受《廣告主》雜志采訪時表示，藥品行業網絡營銷滯后的主要原因在于其行業特性和產品特性。由于藥品是特殊管制產品，在廣告傳播方面受到的限制較多。同時，藥品針對的對象多為老弱病殘等患者，這類人群對于網絡的使用極為有限，也造就了醫藥行業對網絡營銷的關注和嘗試進展緩慢。
羚銳制藥市場部媒介主管許東透露，羚銳制藥目前廣告投放仍然集中在傳統媒體，并沒有采用網絡開展營銷。他認為開展營銷要針對目標客戶，羚銳制藥的主要產品使用者是老年人患者，而這一人群使用互聯網的比例非常小。
江西山高制藥有限公司營銷中心主任楊昌順表示，目前醫藥行業使用網絡營銷較少主要有兩方面的原因：首先，醫藥行業的網絡營銷主要是針對消費者的品牌傳播，而針對醫生的線上品牌活動較少。然而，醫藥行業80%的銷售主要是依靠醫生處方帶動的，而目前常規的網絡營銷對醫生的處方影響有限，也就是說通常的網絡營銷對大部分藥品的銷售是無效的。其次，政策性限制。
領導不重視
目前國內醫藥企業領導對互聯網的認識還處在初級階段，對網絡營銷的重視程度不足，還未認識到網絡營銷的價值，對網絡營銷的認識也過于局限，認為網絡營銷就是網上銷售，對網絡營銷的提高品牌價值，加強供需雙方的互動交流，擴展信息，改善客戶服務的多重作用缺乏系統理解。
愛奇藝數據研究院葛承志表示，長時間以來醫藥企業已經習慣傳統媒體的宣傳，對傳統營銷方式形成了依賴和習慣，這使得他們營銷觀念的轉變還需要一個過程；其次，網絡營銷與電視節目在效果衡量標準評估上存在一些差異，這也是醫藥企業比較顧慮的地方。
“企業決策層必須高度重視和支持網絡營銷，允許嘗試甚至試錯。自下而上的網絡營銷熱情固然重要，自上而下的體制支持也非常關鍵。火苗借助風勢，才能燎原。” 馬應龍藥業集團銷售中心營銷副總經理王春猛如實說。
成本高
隨著當前國家社會和經濟的不斷發展，國內企業面臨的市場競爭環境也在逐漸加劇。國內醫藥行業的發展對提高促進國內經濟和社會發展有著極為重要的意義。近年來，國內新興醫藥市場發展、人口結構變化、老齡化情況加劇等因素給國內醫藥行業的發展創造了更大的機遇。如今，作為世界上的第一人口大國，我國醫藥行業的發展已經初具規模，并逐步躋身于世界制藥大國的行列。2016年底，我國的衛生總費用支出為35312.40億元，衛生費用在GDP中占比也保持著逐漸攀升的趨勢，醫藥工業總產值在GDP中的占比已經上升到了4.06%。國內醫藥市場需求的不斷擴大和國內醫藥行業的快速發展給一樣企業提供了更加有力的發展環境。但是，隨著市場因素對企業發展作用的加大，醫藥企業在發展過程中遇到的風險也在逐步增加。為了加強醫藥企業自身的管理能力、應對當前企業發展經營中的各種風險，實現企業內部控制同風險防控的結合成為了當前醫藥行業管理改革中的重要手段。
一、醫藥企業經營特點及財務風險分析
目前，我國醫藥企業的IPO持續走高，行業保持著良好的發展前景。可以說，由于我國當前醫藥行業在發展過程中由于市場保持著較高的需求，且需求彈性較小，因此當前及未來一段時間內醫藥行業的發展都可以保持著較高的增長速度。在這樣的行業前景下，醫藥行業為了實現自身企業經濟效益、附加值利潤和市場占有量的增長，醫藥行業在實際的經營過程中企業生產規模和新產品開發中投入資金。但是，由于醫藥行業本身受到科技水平和國家相關政策影響較大、企業擴大再生產中資金投入量多、企業新產品研發周期過長，導致了醫藥行業在實際的生產經營過程中面臨著巨大的風險。這些風險除了受到外部宏觀經濟大環境的影響外，最主要來源于醫藥企業在實際經營過程中纏身高的各種問題，尤其是企業資金上的風險，對醫藥企業生存和經營發展有著十分嚴重的影響。例如，我國醫藥企業前期投入費用過高，在成本回收過程中就會面臨著巨大的市場風險。且企業出產的醫藥產品大部分將進入公共醫院，可拓展的市場范圍相對較小，隨著行業的發展，市場競爭壓力在逐步增長。因此，為了盡量規避醫藥企業在生產經營和規模擴張過程中面臨的投資、融資、資金回收等財務方面的風險，加強醫藥企業內部控制建設，實現企業財務風險防范及控制能力的提升成為了醫藥企業謀求進一步發展的重要保障。
二、內控視角下醫藥企業財務風險管理中存在的問題
（一）醫藥企業內部控制制度尚不完善
內部控制建設是現代企業管理的重要手段。制度是企業實現內部控制管理的基礎，然而目前醫藥企業中面臨的問題在于企業在現代企業管理框架中建立了相應的內部控制體系，但企業的內部控制管理制度尚未得到完善。因此，在企業的實際經營管理活動中，由于缺少切實可行的制度體系，存在著管理混亂且極易發生風險。尤其是企業在藥品生產、原料采購、市場影響等方面，由于缺乏有力的內部控制制度體系，企業的成本、資金、負債、應收賬款等方面存在著控制失效，資金占用率高、周轉期長等問題，企業風險發生概率及風險影響均在不斷上升。
（二）財務信息真實性難以得到保障
為了加強對醫藥企業資金系統的監管，實現企業全面預算管理、成本控制等工作的有效進行，財務信息的真實性是企業管理決策和相關財務工作進行的重要基礎，也是企業及時發現經營風險并采取相應措施的主要依據。然而，在醫藥企業實際的經營過程中，由于企業財務部門缺乏有效的內部控制管理和內控監督，在實際經營中資金的使用、預算的執行、會計核算等工作方面中人為性干預影響過大，不乏存在一些虛假的財務報表內容，為了一己私利對企業的資金及盈利情況進行縮減或擴大，財務信息的真實性難以得到保障，導致了企業無法根據實際情況及時調整生產經營策略和企業相關管理決策，使得企業失去了相應的市場敏感性，導致風險發生概率的增加。
（三）企業財務內控及風險防控專業人才不足
目前，醫藥企業在經營和發展中更加注重對醫藥科研型人才的培養，卻忽視了財務管理專業人才的引入和管理工作。因此，企業在經營過程中內控和財務管理方面由于缺乏專門的管理型人才，財務人員專業素質良莠不齊，導致了醫藥企業內部控制系統和財務信息化系統建設步伐緩慢。企業的內部控制體系、信息化財務管理系統、風險預警及防控系統等相關設施難以得到完善和應用。同時，醫藥企業的財務部門人才結構多以會計基礎工作及核算性人才為主，缺乏必要的風險管理型人才，導致了醫藥企業風險管理能力同企業風險管理需求之間存在著一定的差距，加大了企業發展經營的風險。
三、基于內控的醫藥企業財務風險防范措施
（一）加大醫藥企業內部控制及財務制度體系的建設力度
為了應對當前醫藥行業風險發生概率持續上漲的問題，企業經營管理過程中在積極提高市場競爭和資金管理意識的基礎上，為了確保企業內部控制和財務管理各項工作的順利開展，應加快對自身內部控制制度體系和財務管理體系的建設。在內部控制及財務管理制度體系中，要落實企業風險管理的各項相關制度、考核評價指標，并以制度的形式將企業風險管理目標同企業職工績效考評聯系起來，切實起到提高企業各部門和崗位員工的風險責任意識，明確非風險管理職責，從而提升企業對風險防控管理的有效性。
（二）建立財務信息化建設
為了實現醫藥企業風險因素的實時監控，為企業財務風險預警提供科學、有效的依據，企業應盡快加強對自身的內部控制環境下企業的財務信息化建設。通過現代化的信息系統和云計算、大數據等財務信息處理技術，企業管理層可以實現對市場環境、行業競爭、企業生產、資金使用情況等有價值的信息內容進行全面的分析，為企業做出正確的生產經營決策提供必要的保障。同時，通過信息化財務系統實現對企業財務信息的有效披露，通過信息化的財務處理系統將企業財務信息的記錄、分析、結果、公示等工作逐步引導到規范化的道路上，保證企業財務信息的真實性和有效性，防止人為干預財務信息導致的企業經營性風險的出現。
（三）引入專業內控人才，提高財務人員綜合素質水平
為了防范企業經營風險，加速企業內部控制建設，醫藥企業應盡快實現對管理型人才結構的優化，除了醫藥專業人才外，還應盡快完善企業內部控制管理型專業技術人才引入和培養機制。根據醫藥企業財務工作及風險防控的需要，在企業內部控制崗位制度管理下，企業應減快建立起一支高素質、綜合性的財務管理及風險防控的團隊，采用現代科學的企業管理手段，為企業的持續穩定發展和戰略決策中的風險管理提供必要的數據支持、決策方案等，保障企業發展決策的科學性，從而有效地降低企業風險發生的可能。同時，對于企業現有的財務人員的教育和培訓工作，加強企業管理及內部控制中風險預警和防控等方面的教育，從而在企業中逐步形成全員化的風險意識，增強企業在對經營管理風險的敏感性和應對風險時的管理能力。
根據國家發展改革委和省物價局《關于開展價格服務進萬家活動的通知》要求，為使價格監管和服務工作更好地結合，促進醫療機構和藥品經營企業加強內部管理，規范價格行為，減少價格糾紛，化解價格矛盾，維護醫療機構、藥品經營企業的公信力和廣大患者的經濟利益，現制定《關于開展價格服務進醫院（藥店）活動的實施意見》如下：
一、工作目標
通過價格服務進醫院和藥品經營企業，促進價格法律法規以及藥品和醫療服務價格政策的貫徹落實，指導醫院（藥店）建立健全內部價格管理制度，推進價格誠信建設，及時處理醫藥價格投訴，維護醫患雙方的合法權益，提高藥品和醫療服務價格管理水平。
二、具體內容
（一）建立與醫藥行業的聯系溝通制度，深入醫院（藥店）了解價格政策執行情況
1．指導醫院、藥品經營單位正確執行醫療服務、藥品價格管理政策，加強內部管理。
2．指導醫院、藥品經營單位建立健全內部價格管理制度。包括落實醫院、藥品經營單位配備專（兼）職價格管理人員，制定醫藥收費責任制和收費人員掛牌亮證制度。
3．宣傳價格法律、法規以及醫療服務、藥品價格管理政策，加強醫院、藥品經營單位價格管理人員以及收費人員的價格政策培訓教育。
4．通過不定期召開座談會或討論會，統一價格政策的理解和認識，了解醫藥行業在執行價格管理政策中遇到的問題，聽取醫藥行業對改進和完善醫療服務、藥品價格管理政策的意見和建議，并及時予以解決。
（二）指導醫院（藥店）落實醫療服務、藥品價格明碼標價制度
1．指導并督促醫院將主要的醫療服務價格項目名稱、服務內容、服務價格，以及主要藥品的名稱、規格、價格等在顯著的位置予以公示。在聯系點的醫院全面推行醫療服務和藥品價格計算機管理，設立電子觸摸屏和計算機查詢系統，供群眾查詢醫院所有的醫療服務項目、價格和藥品價格。
2．推廣住院病人費用一日清單制度。指導醫院制定統一的住院病人費用明細清單格式，每日填寫病人的費用情況，向病人或家屬提供。有條件的醫療機構可建立門診病人門診費用清單制度。
3．建立價格公示長效機制。定期或不定期到醫院（藥店）了解醫療服務和藥品價格公示制度落實情況，完善價格公示工作，對發生價格變動的醫療服務或藥品價格，及時變更。
（三）指導醫院（藥店）推進價格誠信建設，開展價格誠信單位評選活動
1．推進價格誠信醫院（藥店）建設，指導幫助醫療機構貫徹落實政府定價、指導價及招標藥品的價格政策，制定和完善醫療機構、藥品經營企業價格管理制度，倡導價格誠信，促進醫藥行業自覺規范價格行為。
2．協助醫院、藥品經營企業建立、健全《醫療收費價格管理制度》、《醫院收費一日清單制度》、《醫院（藥店）藥品價格管理制度》、《醫療服務和藥品價格公示制度》、《醫院（藥店）內部價格監督制度》和《物價員（價格工作聯絡員）工作制度》等價格管理制度，促進醫藥行業規范管理，自覺加強價格誠信建設，不斷提升醫藥行業形象。
3．指導醫藥行業制定并公布價格誠信服務承諾，通過消費者評價等方式開展價格誠信醫院（藥店）評選活動和明碼標價示范醫院（藥店）工作。
（四）提供醫療服務和藥品價格信息平臺，拓寬價格服務渠道
1．通過網絡、宣傳資料等形式，公布政府定價藥品的價格及巢湖市醫療服務價格標準，供群眾尋醫問藥作參考。在“巢湖市物價網”建立醫藥價格咨詢窗口，開通醫療服務收費和藥品價格咨詢與舉報投訴渠道，通過咨詢服務落實價格政策。
2．建立和完善醫院（藥店）價格政策提醒制度，在收費標準或藥品價格（品種較多時）變動時，及時召開價格提醒會，提醒其自覺執行價格政策法規，規范價格行為，嚴格守法經營。
3．市內藥品經營企業應該定期在所銷售常用藥品中，遴選銷售量前20位的藥品或新、特藥，注明通用名、功效、規格劑型、生產廠家以及批發、零售價格，報市物價局備案確認后，在“巢湖市物價網”予以公布。
4．市物價部門將綜合運用成本監審、價格監測、認證評估、政策咨詢等價格公共服務職能，對單病種限價的執行情況開展成本調查。加強醫院和藥品經營企業物價員指導和培訓，通過定期聯系制度，及時了解醫藥行業價格政策執行中情況、存在問題和建議，提供全方位的價格服務，幫助解決發展中的問題。
三、幾點要求
（一）加強領導，健全組織。市物價局成立“價格服務進醫院（藥店）”工作小組，組長由副局長湯建生擔任，工作小組辦公室設在市局綜合業務科，并確定市第一、第二人民醫院和市骨科醫院以及市區內的中辰大藥房有限公司、市醫藥公司、康復大藥房有限公司、福仁堂藥業有限公司為首批價格工作聯系單位，各單位應確定一名有一定工作經驗和電腦操作基礎的人員擔任物價聯絡員，填寫《物價聯絡員登記表》（附件），于8月底前郵寄或送至市物價局綜合業務科，便于加強經常性的溝通和聯系。
摘要：隨著大學擴招，每年畢業生人數都在創造新的記錄，同時這幾年經濟增速下滑，企業人才需求出現了軟疲現象，大學生就業越來越難。本文結合高職院校學生情況及本人基層工作經驗，本文結合醫藥學院實際，主要從學生就業對口率、崗位滿意度、薪資滿意度、對學校評價等指數進行全面分析，將如何提升學生就業的專業對口率，崗位滿意度以及對學校的認可度等角度進行研究，最大限度的提升醫藥專業畢業生的專業對口率，崗位滿意度和對學校的滿意度。
關鍵詞：擴招；滿意度；評價指數
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0039-02
隨著高等教育事業的快速發展，17年的連續擴招，高校辦學規模的擴大和招生質量下降，近年來，每年畢業生總人數都在創新高，畢業生數量之多，已經嚴重超出企業對應屆畢業的需求量。高職院校作為高考錄取的最后一批次學生，在就業方面受到社會各界歧視的眼光看待，為原本就存在大學生就業難上增加了難度，而我們醫藥學院專業的學生，由于地域局限性，有些地域化工企業多，醫藥專業學生就業容易，有些地域化工企業少，想回本地就業的學生專業對口工作就比較難。如何提升醫藥專業畢業生就業質量，提升用人單位對畢業生就業的滿意度，已成為醫藥專業畢業生就業工作的一項重要課題。
一、當前醫藥專業畢業生存在問題
經初步調查，就目前醫藥專業畢業生而言，學生滿意度較低，為深入了解畢業生就業中存在問題，本文主要從“企業人事采訪+學生代表談話+問卷調查”形式就畢業生就業存在的問題進行研究，并總結出目前存在的問題主要有：
1.醫藥行業地域分布問題。以浙江省為例，我省醫藥行業主要分布在臺州地區、紹興上虞地區，其他地區醫藥行業分布較少，而我校畢業生主要來自臺州、寧波、溫州等地區，來自臺州地區的學生可以在本地很輕松的找到對口工作，而來自寧波、溫州等其他醫藥企業較少的地域，如果想回家找到專業對口工作難度就非常的大。
2.醫藥行業工作環境問題。相對來說，醫藥企業工作環境較差，尤其是在生產一線的原料藥車間，經常能聞到臭味，對身體或多或少存在傷害，同時因為生產的24小時連續性，工作存在兩班倒或三班倒情況，碰到晚上上班要通宵值班，剛從學生時代過來的畢業生，一時半會很難適應企業的工作環境。
3.畢業生對醫藥行業認識問題。畢業生對于醫藥行業存在很大誤解，總以為醫藥行業很毒、臭，隨著90后進入大學學習并畢業參加工作，他們處于優越物質環境成長下，他們理想中的工作是；活兒少，工作輕松，高工資。
4.用人單位對畢業生評價。高職院校以工學結合的形式培養高技能人才，使他們能夠很快勝任企業的工作崗位，即一上崗就能上手，得到了廣大企業的高度認可，但是也存在就業穩定性差。據相關企業人事部T了解，畢業生對工作環境適應能力較差，因為對新的工作崗位環境感到陌生而在較短時間工作后就離職情況時有發生，頻繁的更換工作讓人力資源部門對應屆畢業生感到非常無奈，出現了很多企業能招有工作經驗的，堅決不招應屆畢業生情況，給應屆畢業生就業難增加了不利因素。
5.在校生職業教育問題。現在高職院校越來越重視在校生職業教育，開設了和職業教育相關的課程，但是由于開設課程集中在課堂，他們很少有機會接觸企業，對于企業認識只局限于書本、課堂老師講述，最多是偶爾非常匆忙的企業參觀。很難有機會深入了解今后就業職業發展前景、晉升渠道、發展空間等。
二、畢業生就業質量提升探索
從我國的就業指導實踐工作來看，還沒有建立長期性和系統性的就業指導工作，行政管理職能較為突出，往往局限于狹義的就業指導，缺乏相應的服務職能。大多數高校都是從就業政策、就業信息和技巧等層面進行指導，并且只將應屆畢業生作為服務對象，而沒有對學生從一進校開始就將在教學過程中引入職業教育，導致應屆畢業生倉促走上社會，盲目進行就業。
而我們醫藥學院畢業生因行業的特殊性，一、醫藥行業分布不均勻，學生偏向回家就業或離家附近地方就業，而本地擁有化工企業的可能比較少，很難找到和所學專業對口的工作，迫不得已而轉行。二、醫藥行業家長存在偏見，醫藥行業在家長傳統觀念中是屬于臟亂差、對身體有毒行業，在這樣偏見下，不愿意讓自己的小孩子從事醫藥相關工作。三、專業選擇性，廣大高三考生當初選擇醫藥專業，是報考其他專業進不去，被迫調劑到醫藥專業，不是出于興趣而是在無奈情況下選擇了醫藥專業，經過大學三年學習發現對于本專業沒有足夠的興趣，而不愿意將從事本專業作為終身職業目標。
本文主要是通過對用人單位、應往屆畢業生的問卷+訪談調查，結合醫藥學院實際，主要從學生就業對口率、崗位滿意度、薪資滿意度、對學校評價等指數進行全面分析，將如何提升學生就業的專業對口率，崗位滿意度以及對學校的認可度等角度進行研究，最大限度的提升醫藥專業畢業生的專業對口率，崗位滿意度和對學校的滿意度。對于畢業生就業質量提升做了以下幾方面探索：
1.加強不同區域校企合作的緊密度。我院畢業生主要來自浙江省11各地區，我們通過主動和不同地區醫藥企業進行協商溝通，對于生源較多的臺州、溫州、寧波地區，尋找3―5家高質量的規模企業，作為應屆畢業生頂崗實習基地和在校生見習基地，其他生源較少地區，確立1―2家高質量規模企業作為應屆畢業生頂崗實習和就業基地，這樣做到不同地域學生從我校畢業后均能回原籍找到較為滿意的工作。
2.改善畢業生就業工作環境。通過和實習基地企業進行溝通，為畢業生提供崗前培訓和就業過渡期，今后從事生產車間崗位工作的學生，在畢業前，暫時不實習三班倒，安排在白天正常上班，給他們思想上留著充分準備期，讓他們對工作環境有個比較好的適應階段。今后從事QA、QC等分析檢測工作的畢業生，給他們安排老師傅進行悉心輔導，讓他們盡快適應工作崗位，甚至能獨當一面。
3.加強職業引導教育。在畢業生參加頂崗實習前，通過邀請往屆畢業生，用人單位等來校為畢業生做職業生涯講座，通過往屆生和用人單位職業教育，讓他們能沉下心來安心工作，從基層做起，腳踏實地，一步一步的往上發展。極大減少過度頻繁跳巢，對于工作崗位挑三揀四等不良癥狀的發生。
4.加強與用人單位溝通交流。對于畢業生在企業表現要從多方面、多角度的去了解，針對應屆畢業生存在問題，要和用人單位進行及時溝通，共同商討如何提升企業就業穩定性問題，綜合企業的意見開設相關方面的職業教育。
5.加強在校生職業素養教育。學校已經開設了大學生職業生涯規劃等課程，對于在校學生職業素養的提升有了很大幫助，我們可以增設適合醫藥專業特色的職業規劃見習課程，通過讓學生到醫藥企業見習職業教育相關的實踐，讓他們更加清楚了解未來就業崗位，明白如果才能在企業中得到發展。
三、總結
就業是民生之本，也是社會關注的焦點問題，隨著高校的擴招和分配制度的改革，大學畢業生的就業問題越來越受到各級政府和高校的廣泛關注和重視，深入系統的研究不同行業、專業、不同層次學生的就業影響因素，對于提升高校畢業生的就業質量具有保障性作用。我們醫藥專業畢業生，通過學校加強在校生對職業教育的感性認識，加強不同地域企業的緊密合作，發揮往屆畢業生、用人單位、校方三級聯動的就業指導工作，一定能將醫藥專業畢業生就業質量提升到新的高度。
參考文獻：
[1]羅三桂.廣東高職院校畢業生擇業行為及就業狀況調查研究[J].黑龍江高教研究，2007，（1）.
[2]何勝利，潘萬貴.高職院校學生日常管理工作的探索[J].教育教學論壇，2015.
[3]羅清萍.對高職生就業自我效能感及影響因素的調查[J].職教論壇，2012.
收稿日期：2016-12-01
關鍵詞：醫藥電子商務；O2O模式；問題；未來展望
一、引言
醫藥電子商務就是用以Internet技術為主要代表的現代科學技術，對傳統醫藥行業進行的客觀上需要、技術上可能、時機上成熟、政策上鼓勵和經濟上合理的改造。[1]醫藥電子商務主要有兩種：一是企業對企業的交易，它占整個醫藥電子商務交易額的85%。二是網上藥店對消費者的交易，只占整個醫藥電子商務的15%左右。[2]由于電商模式省去了中間商等環節，所以醫藥企業都可以從中獲得發展機會并且獲利。數據顯示：全球有20家大型制藥企業已開展電子商務模式，其中歐洲藥店90%以上都開展了網上藥品預訂服務；美國已經有1000多家網上藥店，市場規模將近1700億美元。所以醫藥行業推行電子商務是行業發展的大勢所趨，[3]研究中國醫藥電子商務發展的現狀和趨勢存在著重要意義。
二、國內醫藥電子商務企業現狀
在中國，網上藥品交易模式還處于發展階段。隨著2006年北京第一家網上藥店的資格發放，截至2007年年底，可提供網上藥品交易服務的網站全國一共有1257家，而針對消費者的網上藥店只有7家。有關資料顯示，目前中國醫藥業采購市場總額為280億美元，到2010年將會達到600億美元。[3]這其中蘊藏了巨大的商機，如果將電子商務和醫藥行業有機結合，醫藥采購市場占有率將大幅提高。以下是目前國內最著名的三家醫藥電子商務公司。
（1）中國醫藥（上海）經貿信息網。中國醫藥（上海）經貿信息網于1999年10正式運營，主要以上海醫藥為賣方，首期的買方有全國36個網點、36家醫院、60家藥房。1999年走單量為1200萬元。2000年網上走單量突破2億。
（2）中國金藥電子商務網。中國金藥電子商務網絡系統計劃總投資6億元人民幣，前后開發了“全國醫藥技術市場網”“全國醫藥統計網”“全國中藥材信息網”等子網系統。現在已有1000多個單位成為“金藥網”的用戶。
（3）海虹醫藥電子商務。上海醫藥電子商務網是由上海衛虹醫藥電子商務有限公司運營的服務于上海市醫療衛生行業、政府機構和社會大眾的電子商務網絡系統。由于工作處于啟動階段，該公司2000年虧損32.25萬元。2000年底至2001年初，公司先后各投資80萬元成立了山東、天津、青海、云南、貴州分公司，以進一步在全國推廣醫藥電子商務。
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2011年我國網絡零售市場交易規模達到 8 019 億元，同比增長56%，而據中國網上藥店理事會最新統計的數據顯示，2011年醫藥 B2C（business to customer）的規模僅為4億元，只有5家網上藥店銷售額超過 5000萬元。[4]總的說來，國內目前醫藥電子商務只是扮演著“集中招標”的角色，但是基于國內消費發展現狀，醫藥電子商務發展前景廣闊。
三、國外醫藥電子商務的現狀
（1）美國醫藥電子商務的發展。美國是最早在醫藥商業領域廣泛采用計算機技術的國家。經過十多年的發展，美國的醫藥電子商務形成了B2B、B2C、第三方醫藥電子商務（公共交易平臺）等多種形式并存的局面。[5]
（2）歐洲電子商務的開展。除了德國、法國、意大利等國家出于消費觀念差異的原因對醫藥電子商務持消極態度，在荷蘭、丹麥，處方藥與OTC的電子交易已進入實質性操作階段。消費者普遍認為，電子商務不僅有好處，而且是不可避免的。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯網之都，對醫藥電子商務的看法也非常樂觀，許多人對醫藥電子商務的發展抱有很高的期望。[6]
通過借鑒他國經驗，可以正確認識我國在發展醫藥電子商務中的不足之處，明確政府推動力量的重要性，使我國醫藥電子商務在今后的發展過程中少走彎路，穩定、健康地發展。
四、O2O 模式在醫藥電子商務領域的應用
（1）O2O 模式在醫藥領域的應用。O2O電子商務是Online線上網店Offline線下消費，O2O電子商務模式在醫藥行業的應用具體方式可以是消費者在網上藥店瀏覽藥品信息后發出購藥需求，并下訂單。網上藥店確認訂單后將向在顧客附近的會員藥店提供顧客需求信息，由會員藥店的營業員或第三方物流公司提供物流服務，將藥品安全快捷地送達消費者。
（2）醫藥企業發展O2O模式的合理性。基于近年來，我國政府非常重視醫藥流通產業的發展，先后制定了一系列的鼓勵政策。鼓勵規范經營的零售連鎖企業發展網上藥店。很顯然，O2O模式使醫藥零售連鎖企業線上、線下做到有機融合，很好地響應了政府對于藥品流通行業轉變發展方式的政策要求，具備良好的外部發展環境。[7]
（3）O2O醫藥模式發展面臨的挑戰。從內部看，醫藥企業現有運作方式傳統；信息化程度低；物流配送基礎差；配置網絡覆蓋面狹窄。由于O2O是將整個購藥過程分開由不同部門完成，所以如何使不同區域的信息系統有機整合，系統地服務全國消費者進而最快完成交易，以及合理分配利潤是醫藥連鎖零售企業面臨的重要問題。另外，一些技術方面的問題也是商家必須考慮的：如何實現安全支付，如何完成低成本專業配送，如何實時更新網上信息等。
（4）對策與建議。1）加大企業信息系統整合力度，實現信息化建設。2）完善銷售分成模式，實現利益共享、風險共擔。3）加強人才培訓選拔，建立專業性客服體系。4）結成戰略聯盟，線上線下有機整合。5）在銷售終端注重顧客服務。
（5）醫藥電子商務的未來展望。醫藥電子商務其本身具有極大的市場潛力。我國擁有13億人口，這是醫藥行業最大的市場后盾。雖然目前我國擁有6000多家醫藥企業，但是規范程度較低。而醫藥電子商務可改變醫藥行業“多、小、散、亂”的現狀，扭轉成本高、效益差的局面。
相信在政府體制改革的推動下，在建立安全、高效的安全認證機制和規范的應用環境下，電子商務可以從各方面增強企業競爭力。
參考文獻：
[1] 王征平.醫藥電子商務簡介[N].醫藥導報，2001-03-20：3.
[2] 陳朝暉，林萬蓮.淺述醫藥電子商務[J].醫學信息，2002（10）.
[3] 王彥麗，翁蘇湘，周姍姍.中國醫藥電子商務發展現狀分析[J].吉林醫藥學院學報，2009-08-30：4.
[4] 中國電子商務研究中心.2011年度中國B2C電子商務市場調查報告[EB/OL].2012-05-18，2013-01-25.
[5] 孟令全，劉志剛，施伯琰，等.美國醫藥電子商務發展情況及其對我國的啟示[J].中國藥房，2006，17（7）：551-553.
關鍵詞:績效考核體系;醫藥行業
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
引言
醫藥行業是世界公認的最具發展前景的國際化高新技術產業和關系民生的重要產業之一。醫藥產品直接關系人們的生命健康和生活質量的高低,藥品作為特殊的商品,需求彈性很小,藥品消費受醫師的影響極大。因此,銷售人員為了能夠完成銷售任務,往往采用不正當競爭手段,回扣風盛行,藥價虛高。自20世紀九十年代中后期我國開展“三醫改革”以來,我國醫藥市場一直處于政策調整期。從整體層面上看,醫療衛生體制改革、藥品流通體制改革等進程,牽動著整個醫藥行業的發展;從微觀角度看,藥品價格改革、處方管理規范、藥品分類管理以及稅費制度改革等引發藥品消費終端市場發生了結構性調整。因此,如何面對政府政策出臺所帶來的影響因素,并在目前醫患關系日趨緊張以及大力控制醫藥費用的一片呼聲下,醫藥行業銷售人員的績效考核更加顯得尤為重要。公司不僅要關注醫藥銷售人員銷售任務的完成,更需通過績效考核來規范醫藥銷售人員的行為準則,強化商業道德,履行社會責任,進而在公眾面前樹立起健康、聲譽卓著的公司形象。
一、績效考核的重要意義
績效考核是指考評主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考評方法,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,并將評定結果反饋給員工的過程。它是企業人力資源管理中一項十分棘手的問題,企業在人力資源開發與管理上的任何一個重要決策,都需要與績效考核相關聯,績效考核使企業管理者能做事公平、獎懲分明、選人用人調度有度。績效考核是人力資源管理功能中的核心功能。醫藥行業的客觀現實是過于重視市場占有率和發展速度,欠缺系統的人力資源管理體系來支撐快速發展的業務,其中尤其缺乏完整的員工績效考核體系。因此,建立完整完善的績效考核體系至關重要。
二、醫藥行業營銷人員績效考核現狀
績效考核作為人力資源管理中的重要環節,得到越來越多企業的高度重視。很多企業已經把績效考核作為有效提升企業競爭力和管理水平的有力手段。然而,現在大多數醫藥企業的銷售人員考核中,績效考評工作并沒有取得令人滿意的效果,主要存在以下問題:
(一)過度強調“結果”的績效考核內容導致銷售隊伍的短期行為盛行。企業在銷售人員的績效考核上的結果導向主要體現在:單純地追求財務數字指標,比如銷售量、銷售額、利潤額、市場份額等,對于其他過程指標都可以不考慮。消費者對藥品的選擇余地局限,使藥品消費受醫師的影響極大。因此,銷售人員為了能夠完成銷售任務,往往會不擇手段,濫用返利,不切實際地壓貨等,導致銷售市場秩序混亂、渠道庫存積壓等后遺癥,使企業失去了業績持續成長的基礎。
(二)績效考核內容及標準設計缺乏科學性。一般來說,員工的績效可分為任務績效和周邊績效,但目前很多醫藥公司針對營銷人員的績效考核內容,僅僅是銷售額,內容過于單一化。周邊績效的考核標準很模糊,導致考核者只是根據自己的主觀判斷,考核的結果有失客觀、公正。從而評價者可以隨意給個分數或者考核結果,有時難以避免滲透一些個人的感情因素在里面。這樣的標準所得到的考核結果就失去了意義。
(三)考核主體單一及缺乏專業性。實施績效考核的主體僅僅是員工的主管,沒有其他人員參與,這種考核結果必然會帶有一些主管的主觀偏見,造成對一些員工的不公平。作為業務部門的主管,主要熟悉業務的管理執行,然而對于績效考核卻并不專業。常見的問題有:暈輪效應、感情效應、居中趨勢、錯覺歸類、偏松或偏緊傾向、個人偏見、最近行為,這些問題都會導致評估結果失真。
(四)績效考核的結果缺乏反饋。對考核結果缺乏有效溝通,往往結果被采納、運用了,而被考評人還不知道考評結果,缺少績效面談這一重要環節,沒有達到促進員工改進工作績效的目的,導致員工對績效考核不理解并容易產生抵觸情緒;反過來,公司領導也沒有看到績效考核所帶來的益處,也慢慢地不重視,形成了惡性循環。
針對以上存在的問題,企業應遵循科學的績效考核管理方法,加強對員工績效考核的管理,真正提高企業競爭力。
三、建立完善的醫藥行業營銷人員績效考核體系
(一)明確績效考核的目的。提高公司管理效率,幫助實現公司戰略目標;幫助員工改進工作、謀求發展;構建醫藥銷售公司人力資源管理的基礎平臺。
(二)績效考核內容的設計原則。主要有公開性原則、公平性原則、客觀性原則、反饋的原則、定期化與制度化的原則和可行性與實用性的原則等。
(三)績效考核的對象是醫藥銷售公司的營銷人員。
(四)績效考核主體的確定
1、自我評價。自我評價能減少員工的抵觸情緒,在工作評價和員工個人工作目標結合在一起時很有意義。有效的工作規范和員工與主管間的良好溝通是員工自我評價發揮積極作用的前提。因此,本考核系統要求員工首先要對自身進行自我評價。
2、考核委員會進行評價。公司組織專門的績效考核委員會進行最終評價。考評委員會成員由員工的直接主管、人事主管及銷售培訓主管組成。運用考核委員這種考評形式,可以從三個不同角度來評定一個人的工作行為。由于人事主管及銷售培訓主管是非直接主管,所以他們完全憑事實說話,排除了直接主管自己考評的許多感情因素,所以更真實、公平、有效。
(五)績效考核內容的確定。績效考核的核心是考核內容的合理確定。基于績效考核的對象、目的和范圍復雜多樣,績效考核的內容也比較復雜。但就基本內容而言,主要包括業績考核、能力考核、態度考核、潛力考核等。
為了使績效考評更具有可靠性和可操作性,本著少而精,定量為主,定性為輔的原則,根據醫藥行業營銷人員的管理特點和實際情況,在對銷售崗位的工作內容分析的基礎上,對考核內容進行銷售結果、銷售活動有效性、工作能力等三個方面的確定。在強調銷售結果的同時,也同時關注銷售人員自身素質和能力的全面提升,并遵守商業道德和嚴謹的行為規范。
(六)績效考核指標權重的確定。考核指標是對績效考核內容的分解過程,要使考核的內容具有較高的清晰度和可操作性,必須微分化,直至達到指標內容可以直接評定的程度。權重是一個相對的概念,針對某一指標而言,某一指標的權重是指該指標在整體評價中的相對重要程度。權重在評價過程中,是對被評價對象的不同側面的重要程度的定量分配,使各評價因子在總體評價中的作用能有效區別對待。由于每個員工的工作性質和所處的環境不同,其工作的側重點是不能相同的。針對上述銷售結果、銷售隊伍有效性及工作能力三個考核內容,并根據醫藥行業營銷人員的工作特點,進一步細分的二級考核指標及權重如下:
1、銷售結果,權重50%,細分為兩個二級考核指標:指標達成率40%;醫院進藥率10%。
2、銷售隊伍有效性,權重25%,細分為四個二級考核指標:客戶拜訪頻率達成率10%;客戶拜訪覆蓋率5%;每天拜訪客戶次數5%;年度實地工作天數5%。
3、工作能力,權重25%,細分為五個二級考核指標:銷售技巧如影響客戶的能力5%;區域管理計劃如分析及利用數據指導行為的能力5%;建立客戶關系如建立信任和可信度的能力5%;團隊合作如和同事一起有效協作的能力5%;學習能力如獨立學習/向別人學習來提高自身業績的能力5%。
考評結果計算主要采用綜合評價的方法,主要是先分別按不同指標的評分標準對各評價指標進行評分,然后加權相加,求得總分。針對營銷人員的三個考核內容,銷售結果和銷售隊伍有效性指標可以由公司人事部門或主管部門從數據庫中調出原始數據給予打分。對于營銷人員工作能力的考核,可以由人事部門或主管部門根據相應的能力評估模型給予打分。
(七)考核結果的反饋和應用。這里是指與下屬溝通最終評估結果并共同簽署評估表格,進而分析評價,結果反饋。為了使績效考核真正起到正面作用,主管應將考核結果反饋給被考核營銷員工,并采取與員工面談的方式,提出改進意見,如果員工本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申訴,并由人力資源部調查核實后做出最終考核。績效考核的結果主要用于資金分配、年度調資、晉升以及后備人才的儲備和調整。
(八)績效考核體系的實施結果。通過某醫藥公司按此績效考評體系的實施并進行為期一年的觀察,我們發現在企業輸入新的績效考核體系以后,給公司帶來如下變化:
1、調動了員工的工作主動性和工作熱情。新的績效考核體系輸入以后,由于有了明確的細分指標,而且每一個指標具有針對性,增強了員工的主人翁責任感。在考核結束后,主管人員與員工進行績效溝通,員工對績效考核整個過程的參與,不僅對績效考核體系本身提出了較多改進意見,而且對日常工作也提出不少改進建議,員工的工作主動性和工作熱情大大增強,滿意度大大上升。
2、員工流失率大幅度下降。新設計的績效考核體系輸入前,員工每季度流失率一直在20%左右。新設計的績效考核體系輸入后,確定了明確的業績考核指標,而且對工作業績、工作態度及工作能力等因素的考核實行員工自評、考核小組的考核相結合的方式,使得員工能夠得到公正的評價,從而得到公平待遇。員工在新體系試用的同期時段里,流失率大大降低,由原來的20%,降低為10%左右。
四、總結
要想充分發揮績效考核的作用,不僅要從公司戰略層面上加以重視,同樣要使績效考核的思想深入到員工的頭腦當中,消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識也是至關重要的。考核不是制造員工之間的差距,而是實事求是地發現員工的長處與不足,以揚長避短,有所改進和提高。在良好的企業文化環境中,績效考核要以尊重員工的價值創造為主旨,在企業中形成以積極創新和追求進步為導向的競爭氛圍。也希望醫藥行業能根據所處的環境和發展戰略,適時地調整和改善績效考核內容,使績效考核真正能夠推進企業戰略愿景的實現,提升企業的競爭力,使其成為人力資源管理的一把金鑰匙。
(作者單位:滁州職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]郝忠勝,劉海英.人力資源管理與績效評估.中國經濟出版社,2005.
關鍵詞：醫藥工程項目；質量風險管理；策略
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
醫藥工程項目作為醫藥工程建設的重要組成部分由于發展的時間比較短，項目質量管理工作人員缺少相關的工作經驗和管理專業知識，影響了醫藥工程項目的正常進行。在今后的醫藥工程項目管理中應該進一步加強對醫藥工程項目的管理，促進醫藥工程項目的正常進行。
一、醫藥工程項目質量風險管理中存在的主要問題
醫藥工程項目的質量管理對于醫藥工程的進行有著十分重要的作用，但是由于當前我國對于醫藥工程項目的質量管理不重視或者缺少相關的人才導致醫藥項目管理的質量風險管理水平未能得到有效的提高，醫藥工程項目因此受到一定的影響。當前我國醫藥工程項目質量風險管理中存在的主要問題有以下幾個方面：
醫藥工程項目質量風險管理認識不足
由于當前我國的醫藥工程發展時間比較短，發展緩慢，對于醫藥工程項目的認識不足，導致醫藥工程項目 的質量風險管理認識不足有所欠缺，質量風險管理工作難以有效地實施，影響醫藥工程項目的正常進行。醫藥工程項目管理人員對于質量風險管理的認識不足，對于質量風險管理的重要性并沒有全面的了解，導致這一工作難以落實。
醫藥工程項目質量風險管理人員素質需要提高
醫藥工程項目 在我國的發展時間比較短，當前我國醫藥工程項目的專業人員數量和素質都并不理想，這對于醫藥工程項目的實施造成了十分不利的影響。當前我國醫藥工程項目質量風險管理人員的專業素質需要進一步提高，由于質量風險管理的認識不足導致的質量風險管理工作失誤對于醫藥工程的發展造成了十分不利的影響。另外當前醫藥工程管理人員也忽視了對于質量風險管理人員的培訓，當前醫藥工程項目的質量風險管理人員的素質需要進一步提高才能更好地為醫藥工程項目建設服務。
醫藥工程項目質量風險管理方式不規范
我國的醫藥工程項目質量風險管理工作由于重視不足，發展時間比較短，一些相關的規范和制度并不十分完善，管理方式還需要進一步完善。一方面風險管理規范制度不健全。由于醫藥工程項目的發展時間比較短，質量風險管理的相關規范制度并不十分完善。另一方面質量風險管理制度缺少相關的落實措施。由于對于質量風險管理的重視不足，質量風險管理的相關制度并沒有得到落實，這嚴重影響了醫藥工程項目的實施效益和實施進度。
醫藥工程項目質量風險管理策略
醫藥工程項目的實施需要加強對質量風險的管理，由于醫藥工程項目管理中存在眾多的問題，項目管理也應該加強相關的質量風險管理，盡量減少項目實施過程中的質量風險，保障應有的經濟效益。
重視醫藥工程項目質量風險管理
質量風險管理主要是一個系統化的過程,是對醫藥工程項目中的醫藥產品在整個生命周期過程中,對風險的識別、衡量、控制以及評價的過程。產品的生命周期包括產品從最初的研究、生產、市場銷售一直到最終從市場消失的全部過程。由于當前醫藥工程項目的實施缺少相關的經驗和管理，導致醫藥工程項目的效果并不十分理想。再加上由于醫藥工程傾注了相關工作人員的精力和汗水，更需要提高醫藥工程項目的質量，促進醫藥行業的健康發展。作為醫藥工程項目的管理人員應該重視醫藥工程項目的質量風險管理，盡量減少項目中的質量問題，保障醫藥工程項目的順利實施。
完善相關的質量風險管理規范
由于我國的醫藥工程項目的質量風險管理并沒有廣泛地得到應用，質量風險管理的規范并不十分完善。在今后的醫藥工程項目管理中需要進一步完善質量風險管理制度和相關的規范，使醫藥工程項目質量風險管理工作有章可循。另外還需要建立相關的質量風險責任制度，這樣不僅僅可以提高工作人員對于質量風險管理工作的重視，同時還可以提高質量風險管理工作的質量，盡量減少由于工作人員失誤或者是專業素質不足導致的管理問題。
提高質量風險管理人員的素質
醫藥工程項目的實施在當前我國的醫藥行業發展中占據著十分重要的位置，發揮著十分關鍵的作用。但是醫藥工程項目是一項十分復雜的系統性工程，需要工作人員加強質量風險管理，盡量減少項目工程中存在的質量風險問題，保障項目工程的順利實施。當前我國的醫藥行業中由于質量風險管理工作開展時間比較短，相關的專業人員比較少，在今后的工作中一方面需要加強對現有工作人員的質量風險專業知識的培訓。當前我國的醫藥工程項目的質量風險工作發展時間比較短，需要不斷提高工作人員的素質促進質量風險管理工作的水平。醫藥工程項目管理人員需要加強對工作人員的素質培訓工作，加強相關的質量風險管理知識的培訓，提高工作人員的專業素質。另一方面需要引進一些專業人才提高質量風險管理工作水平。醫藥工程項目管理人員需要不斷引進相關的專業人才進行質量風險管理工作的指導，這為質量風險管理工作人員提供了良好的學習借鑒機會。另外醫藥工程項目管理人員還需要借鑒相關的國外質量風險管理經驗，從中學習相關的工作經驗，提高質量風險管理工作的水平。
結語：
醫藥工程項目作為我國醫藥行業發展的重要新興項目，對于提高我國的醫藥水平有著十分關鍵的作用。醫藥工程項目作為一項系統性的工程，需要加強相關的質量風險管理，這樣才能更好地促進醫藥工程項目的順利實施，保障醫藥工程項目的質量。在今后的醫藥工程項目實施過程中需要進一步重視和加強質量風險管理，提高醫藥工程項目的質量，促進醫藥行業的發展。
參考文獻：
生物醫藥是國際公認最有發展前景的科技產業之一，目前全球生物醫藥市場以每年約12%左右的增長率向上攀升。
早在1980年，美國生物醫藥公司基因泰克（Genentech）在納斯達克上市后一小時內，股價從35美元上漲至88美元，創造了生物醫藥類公司的一個股市奇跡。上世紀90年代中期，美國食品藥品監督管理局（FDA）批準安進公司（Amgen）開發的促紅細胞生成素（EPO）進入市場，該產品隨即成為市面上的生物技術明星藥品，即使在EPO產品競爭激烈的2008年，其銷售額仍然超過130億美元。進入新世紀后，隨著人類基因組測序的完成，生物信息技術與系統生物學不斷發展，2014年8月，埃博拉病毒肆虐西非，引起社會恐慌。全球各大頂尖制藥企業加入抵御埃博拉病毒的研究，公眾和政府部門由此再次認識到了生物醫藥行業的重要性。
生物技術與新醫藥行業是中國“十二五”規劃優先扶持的七個新興行業之一。中國的生物醫藥行業近年來表現出異常活躍的態勢，年增速穩定保持在25%左右，根據政府規劃，2020年中國的生物醫藥產值將達4萬億元。目前生物醫藥企業收入顯著增長，但利潤增長緩慢，新技術與新領域的競爭日漸激烈，提高創新能力和拓寬融資渠道對于國內的生物醫藥企業來說至關重要。
二、私募股權投資機構聚焦的投資領域
生物醫藥屬于典型的“高投入、高風險、高產出、長周期”行業，這些特點造就了行業內企業的發展不平衡。目前，生物醫藥企業除上市之外，還出現了外包、反向兼并、合資等多種融資形式。融資和退出形式的多樣化，促成了中國資本市場對生物醫藥行業的追捧。
在福布斯中國最佳創投機構排行榜中，位列前30名的機構中有95%投資了生物醫藥行業。這些明星創投機構以其獨到的投資眼光聚焦生物醫藥行業的未來，并主要投資于生物技術、醫療器械和醫藥服務等細分領域。
各大私募股權投資機構對于各自領域的戰略部署已經日益明確，未來在資本市場上會看到更多生物醫藥企業的身影。下面，針對三個細分領域，結合具體典型案例對私募股權投資機構的投資策略和行業前景加以分析。
1、生物技術
代表機構：君聯資本
投資案例：信達生物技術
2015年1月，信達生物技術（蘇州）有限公司完成由君聯資本領投，新加坡淡馬錫、美國富達、禮來亞洲基金、通和資本等跟投的C輪融資1億美元（約合6.1億元人民幣）。
信達生物成立于2011年，是一家專注于單克隆抗體新藥開發和生產的生物技術公司。目前已經建成一條包括10個抗體新藥的產品鏈，治療領域涵蓋腫瘤和自身免疫疾病等。信達生物在抗體藥物領域的發展潛力很大，并擁有高水平的研發團隊、市場前景良好的產品鏈以及符合國際標準的生產廠房。目前信達生物已遞交了7項臨床試驗申請，第一個針對非霍奇金淋巴瘤（NHL）的品種已經進入臨床研究，還有兩個品種入選國家“重大新藥創制”科技重大專項。團隊核心成員曾在安進（Amgen）、基因泰克（Genentech）、施貴寶（BMS）、默克（Merck）、雅培（Abbott）和羅氏（Roche）等國際頂級藥企工作多年，擁有豐富的高端生物藥開發經驗，曾領導和參與開發上市安柯瑞（Oncorine）、康柏西普（Conbercept）、阿達木單抗（Humira）、阿巴西普（Orencia）、伊匹木單抗（Yervoy）等多個生物新藥。
君聯資本，原名聯想投資，于2001年4月成立，是聯想控股旗下獨立的專業風險投資公司，于2012年2月16日正式更名為君聯資本。總部設在北京，2003年設立上海辦事處。君聯資本的核心業務定位于初創期風險投資和擴展期成長投資。目前，君聯資本共管理五期美元基金、兩期人民幣基金，資金規模合計逾130億元人民幣，重點投資于運作主體在中國及市場與中國相關的創新、成長型企業。
2、醫療器械
代表機構：IDG資本
投資案例：九安醫療
九安醫療是一家集研發、生產、銷售于一體的高新技術企業，主要產品為血壓測量產品、血糖測試產品和其他高附加值的家用健康產品。公司擁有實力雄厚的研發中心及具備現代化管理水平的制造工廠。2009年，公司電子血壓計的銷售數量已列世界第三位，產品出口遍及50多個國家和地區，打破了由日本及臺灣地區廠商對電子血壓計行業的壟斷格局，成為行業內唯一能夠與其抗衡的中國大陸企業。
2007年6月30日，九安醫療的前身柯頓公司董事會做出決議，同意股東Heddington Limited 將其所持有的柯頓公司增資前5.03%的股權轉讓給IDG控制的龍天公司，轉讓價款為150萬美元，且IDG以溢價方式向柯頓公司增資200萬美元，占增資完成后注冊資本的6.27%。股權變更登記完成后，IDG合計持有柯頓公司10.97%股份。2010年6月，九安醫療正式上市，發行價為19.38元/股，對應市盈率62.52倍。按市值計算，IDG差不多獲得了10倍回報。
IDG技術創業投資基金（簡稱IDGVC）是最早進入中國市場的美國風險投資公司之一，不僅向中國高科技領域的創業者提供風險投資，還在投資后提供一系列增值服務和強有力的支持。IDGVC，原名“美國太平洋技術風險投資基金-中國”（PTV-China），于1992年由全球領先的信息技術服務公司――國際數據集團（IDG）建立。IDGVC的投資集中于國際互聯網、信息服務、軟件、通訊、網絡技術以及生物工程等高科技領域。迄今為止，IDGVC已向中國蓬勃發展的創業公司投資數十億美元，扶植支持中國發展高新技術產業。
3、醫藥服務
代表機構：紅杉資本
【關鍵詞】遼寧省醫藥物流；對策
前言
近年來，遼寧省醫藥行業迅速發展，藥品流通加快，使得醫藥行業利潤上漲，醫藥物流業務在醫藥行業內所占比例逐步擴大。醫藥行業應重視發展醫藥物流業務，通過優化藥品供銷配運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等作業過程，有效減少物流成本，進一步增加醫藥行業利潤。
一、遼寧省醫藥物流發展現狀
（一）醫藥市場潛力大
遼寧省是東北地區唯一的既沿海又延邊的省份，是中國最早實行對外開放政策的沿海省份之一。作為東北重要的老工業基地，遼寧省擁有豐富的醫藥資源，醫藥制造業基礎好，科研優勢明顯等特點。根據2016年遼寧省國民經濟和社會發展統計公報顯示，截至2016年末，遼寧有各類衛生機構36131個。其中，包括醫院1190個，衛生院1034個，疾病預防控制中心133個，婦幼保健院（所、站）110個，社區衛生服務機構1139所，村衛生室20006個。在社區衛生服務機構中，社區衛生服務中心378所，社區衛生服務站787所。各類衛生機構擁有病床28.4萬張，衛生技術人員27.8萬人，其中執業醫師和執業助理醫師11萬人，注冊護士12萬人。據中康CMH監測數據顯示，2016年遼寧省等級醫院市場的總規模為399.2億元，較2015年同比增長了13.1%，其中化學藥增幅為12.8%,中成藥增幅為14.8%。相比于其它省份，遼寧省等級醫院市場規模不大，但同比增速較快。2017年一季度，遼寧省醫藥工業利潤率高達16.6%，醫藥行業盈利能力高于全國平均水平6個百分點，居全省工業首位。遼寧省重點醫藥工業企業的監測數據顯示，重點企業主營業務收入為11.7%，利潤增速是30.6%。2017年前兩個月遼寧省醫藥行業以占全省工業2.1%的主營業務收入，支撐了全省工業8%的利潤。遼寧省醫藥行業體量不大，但發展迅速，呈現出行業集中度明顯、社會貢獻度大、市場潛力大的特點。
（二）醫藥物流業務模式多樣化
醫藥物流業務模式分為自營模式、外包物流模式、自營與外包結合的混合模式和自營與對外承接物流業務結合的混合模式共四種業務模式。1.自營模式。自營是指醫藥企業自己建立起網絡化的現代物流配送體系，自主完成物流相關流程。該模式的運營主體是醫藥制造企業，特點是保證物流運輸的穩定運行狀態；便于醫藥企業對生產資源流動過程中各個環節的管理和監控；實現企業內部各部門之間的信息共享，同時防止核心技術的外泄。2.外包物流模式。外包物流模式是指醫藥企業將物流體系設計、維護、調貨、庫存管理、裝卸和配送等全部物流業務委托于專業的物流公司運作。該模式運營主體是第三方物流企業。2005年國家食品藥品監督管理局在官方網站上正式公布了加強監管促進藥品現代物流發展的意見。允許具有現代物流條件的批發企業接受已持有藥品經營許可證的藥品企業委托的藥品存儲、配送業務，同時也允許有實力并具有現代物流基礎設施及技術的企業為已持有許可證的藥品企業開展第三方藥品現代物流配送。外包物流模式特點是時效性強；降低醫藥企業固定資本和物流成本；轉嫁醫藥企業經營風險；鑒于GSP，GMP對醫藥流通企業要求，準入門檻較高，對企業綜合實力要求高。3.自營+外包混合模式。自營與外包相結合的混合模式是指將物流環節中的某一部分或幾部分外包出去，其余的物流環節由醫藥企業自己做。目前大多數醫藥企業都采取這種物流模式。4.自營+外承接物流業務。自營與對外承接物流業務相結合的混合模式是指除了滿足本企業的物流業務外，同時利用自身的優勢對外承接物流業務的模式。
二、遼寧省醫藥物流存在的問題
（一）醫藥物流運輸成本高，企業效益低目前，遼寧省醫藥物流依舊處于初步發展階段，大多數醫藥物流企業對物流成本的總構成還缺乏充分的認識，運輸成本、倉儲成本是物流成本兩大組成要素。其中運輸成本上，醫藥企業在生產藥品后，要經過五到七級經銷商才能將藥品成功運送給患者，藥品流通環節增加，是因為物流公司建立的物流節點過多，當藥品達到某一節點后，就要進行物流交換，最終導致藥品流通費用過大，物流成本提高。流通環節的增加大大降低醫藥物流業的利潤，致使醫藥流通企業的毛利潤只有7%左右，而純利潤率僅為1%。其中，平均物流的成本更是占到了銷售額的10%。醫藥物流成本居高不下，企業效益降低。
（二）醫藥物流配送中心運輸能力亟待提高
首先，醫藥物流配送站點分布單一化。大多數配送網絡是以多年前的藥品進、銷線路和物流節點演化形成，沒有對配送中心網絡進行及時更新和優化，配送網絡布局不合理，致使運輸時間增長，運輸成本擴大。其次，醫藥企業從事運輸的設備不夠完善。低溫、冷藏儲存藥品、品和以及疫苗等生物制品由于其自身特性，需要專業車輛運送藥品。根據《藥品流通監督管理辦法》第19條規定：“藥品說明書要求低溫、冷藏儲存的藥品，藥品生產、經營企業應當按照有關規定，使用低溫、冷藏設施設備運輸和儲存。藥品監督管理部門發現藥品生產、經營企業違反本條前款規定的，應當立即查封、扣押所涉藥品，并依法進行處理。”醫藥企業規模受外部環境的限制，運輸能力有限，缺少專業的冷藏運輸設備，難以實現企業規模效益。
（三）醫藥物流信息化水平低
及時高效的物流信息管理可以使企業快速滿足客戶的需要。在物流信息高速發展的今天，合理運用因特網技術、電子數據交換系統、訂單管理系統、運輸控制系統、條形碼和無線電設備的自動化運作設施等技術，不斷完善供應鏈所需信息，是醫藥物流發展的必然選擇。遼寧省醫藥行業發展迅速，但醫藥物流行業的信息化水平僅僅處于網絡建設的初級階段，醫藥物流信息化管理水平低，大部分醫藥物流企業只能對內部信息進行數據查詢，企業間缺乏信息銜接，不利于及時了解行業情況，導致客戶不能及時查詢到藥品訂單信息，無法得知物流運行進程。每種藥品都有代表其身份的醫藥條碼，條形碼混亂，藥品出廠時不能被識別是醫藥企業遇到的另一個難題。企業需要不斷優化信息管理系統，建立標準化系統來管理醫藥條碼。
（四）醫藥物流專業人才匱乏
人力資源是影響醫藥物流行業發展的一個重要因素。醫藥物流不同于其他普通商品物流，因為藥品管理的特殊性，對于不同品種藥品，物流運輸方式也不同，需要專業醫藥物流人員進行物流作業。現階段遼寧省沒有專業培養醫藥物流人才的機制，人才匱乏是影響醫藥物流發展的重要因素。對于醫藥企業，大多醫藥企業都是從傳統倉儲崗位調離工作人員進行物流作業，這些工作人員不具備專業的知識，缺少現代物流管理理念，實操技能少，無法達到崗位基礎需求。降低企業運行效率。對于高等院校，隨著企業物流業務增加，遼寧省許多高等院校開設了物流管理專業，但卻沒有學校專門對醫藥企業開設醫藥物流專業，使得醫藥物流人才斷層，高校無法向企業提供專業人才。
三、遼寧省醫藥物流發展對策
（一）優化第三方醫藥物流企業
第三方物流的產生，是企業為了加強供應鏈管理，降低物流成本，把不屬于企業核心業務的物流活動進行外包。第三方醫藥物流企業既沒有醫藥產品，更不能進行藥品的交易，所以只能為客戶提供以合同為約束，以結盟為基礎的物流服務。第三方醫藥物流企業不包括醫藥銷售方和醫藥生產方，從根本上減少了藥品的流通環節，降低了藥品運輸成本，滿足了客戶需求，為醫藥企業節約大量人力物力和財力。為迎合現代化物流技術的發展，第三方醫藥物流企業還可以適時優化經營策略，同醫藥銷售方和醫藥接收方建立長期戰略合作關系，通過三方合作，增加企業效益，達到三方共贏的目的。第三方醫藥物流企業通過優化企業內部外部環境，改變經營策略，為醫藥產業鏈上的各企業提供更專業的服務。
（二）構建現代化醫藥物流配送中心
首先，按經濟區域或城區為中心建立醫藥物流配送網絡。借助便利的交通條件將經濟區域內的醫藥物流配送密切聯系起來，盡可能減少不合理因素。實現物流配送的優化。以城市為中心來考慮其布局問題，對于城區特別是中心城區周邊地區的發展具有重要的現實意義。在物流、商流和資金流分離的基礎上建立醫藥物流配送網絡，充分應用計算機技術以及網絡系統提供的電子商務交易平臺，對醫藥物流進行配送服務。其次，應配備現代化的高技術性能的設備。根據物流需求及時擴大專業化運輸設備的購買，利用相關的應用管理系統，服務醫藥物流配送體系，提高醫藥物流配送的經營效率和服務水平，現代化醫藥物流配送中心應做到以自身配送為基礎，逐漸面向醫院、商家以及零售藥店。根據醫藥特性，構建提高醫藥物流配送服務質量的機制，向顧客提供滿意的醫藥物流服務。建立一個現代化醫藥物流配送中心不僅能夠幫助醫藥企業增加利潤，還能夠有效緩解藥價過高的問題。最主要的是，醫藥物流配送本身要加強內部的服務質量管理，建立適合自己的服務標準，優化醫藥物流配送的服務，最后做到同時提升醫藥物流配送的社會效益和經濟效益。
（三）建立高效物流信息平臺
在信息時代背景下，電子商務在醫藥物流領域的應用與影響逐漸擴大，醫藥企業的信息化水平已經成為影響企業物流效率的重要因素之一，因此遼寧省醫藥物流業需要結合自身經營發展的實際，合理運用現代信息技術，建立高效物流信息平臺。具體做法是以信息化作為支撐點，通過運用EDI、RFID、ERP、GPS和供應鏈管理等物流技術實現消息的交互、智能配送、貨物跟蹤、庫存分析、數據交換等一系列功能，進一步提高醫藥物流信息的實時采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應能力，加強物流部門在市場、客戶服務、運營效應、倉儲、運輸、配送等方面的管理。通過建立并完善物流信息平臺，使客戶能夠及時高效的查詢物流信息，提高物流運營效率，同時不斷拓展業務和市場，促進醫藥物流業市場影響力不斷提升。
（四）大力培養醫藥物流專業人才
在企業方面，需要醫藥物流企業的人力資源部門更加重視醫藥物流專業人才的培養。對員工制定科學的培訓計劃，提高員工的理論水平和實踐能力，大力培養兼具物流和醫藥知識的專業人才。與普通物流相比，醫藥物流人才培養的專業性更強，涉及的學科門類和領域包括醫藥管理、物流管理、供應鏈管理等多個方面。在高等學校方面，醫藥物流人才除了常規的理論學習之外，學校更應該加強學生的實操訓練，采用多種形式，如職業培訓、執業資格認證、學歷教育等。同時，學校和企業之間應加強聯系與合作，制定能夠真正適應醫藥市場發展需求的人才培養方案，校企聯盟，企業進校園宣傳講座，招聘專業對口的學生進入企業實習，可以幫助企業不斷提高醫藥物流專業化服務水平。
四、結論
本文以遼寧省醫藥物流為研究對象，通過對遼寧省醫藥物流現狀的調查，發現醫藥物流行業現階段存在的問題，并提出解決對策。遼寧省醫藥制造業快速發展擴大了醫藥物流在醫藥產業所占比重，醫藥物流行業日益發展可以增加醫藥企業利潤，提升企業服務質量，增強顧客滿意度。在信息化不斷發展的今天，重視醫藥物流，將會對醫藥產業發展起到強有力的推動作用。
參考文獻：
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2009年我國新醫改的逐漸深化引發了醫藥市場格局的巨大變化，由此，醫藥市場營銷在現代激烈市場中發揮著極其重要的作用，眾多醫藥企業對市場營銷的重要性予以了高度重視，認識到在新醫改新常態新競爭中，優秀的醫藥營銷人才是其獲取競爭優勢的關鍵所在。然而市場營銷專業是一門實踐性很強的學科，醫藥營銷人才需要經過系統培養、理論和實踐的檢驗，因此，專業課程設置就成為了中醫藥院校市場營銷專業學科建設較為重視的一項工作。本文主要探討現有湖南中醫藥大學市場營銷專業課程設置存在的問題，及校企合作模式下此專業課程設置的優化。
一、市場（醫藥）營銷專業概述
市場（醫藥）營銷專業是高等中醫藥院校在對醫藥行業細分基礎上新設立的應用型專業。相對于其他醫藥專業，市場（醫藥）營銷專業在中醫藥院校的發展歷史中較短，師資力量相對薄弱，課程設置、培養方案制定、實踐環節安排等方面更是不夠成熟，仍處于摸索階段。
市場（醫藥）營銷專業的培養目標：培養的學生能夠適應現代市場經濟和醫藥行業新環境需要，具備人文精神、科學素養與誠信品質，熟練掌握醫學知識和市場營銷的理論知識 和專業技巧，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決（醫藥行業）營銷實際問題的能力；能獨立制訂（醫藥）企業總體營銷計劃以及發展戰略目標，依據醫藥行業市場變化隨時調整市場營銷戰略與戰術，制定公司品牌管理與發展策略；能獨立進行業務談判，從事（醫藥）企業廣告、市場調研、企業策劃、銷售管理、基層銷售等職位的應用型人才。
二、市場（醫藥）營銷專業課程設置問題
一方面，經濟全球化加快了跨國公司蠶食我國的醫藥市場領域的步伐；另一方面，隨著 “回歸自然”、“生態健康發展”理念的強化，引發了人們對天然藥物的追捧熱潮，而這些變化無疑給醫藥市場營銷人才提供了新的機會和挑戰，進而對此專業的課程設置提出了新的要求。為了使市場（醫藥）營銷專業的課程設置能夠快速適應這些新變化，有必要認識到現有課程設置所存在的問題。目前，本專業在課程設置上存在的不足主要體現如下。
（一）課程體系缺乏科學性與系統性
市場（醫藥）營銷專業作為湖中醫大的一個新建應用型專業，在課程設置上應以其行業特色性而與其他普通高等院校的市場營銷專業有所區別，但發現現有課程設置把綜合性大學的課程體系照搬到中醫藥院校中，再加上一些醫藥方面的課程，生硬地拼湊在一起[2]，市場營銷專業知識與行業特色課程、醫藥類課程相互之間的耦合不夠，缺乏科學性與系統性。
（二）課程設置比例不合理
在現有課程設置上，市場（醫藥）營銷專業主要開設了公共基礎課、專業基礎課與專業課三個課程模塊，其中公共基礎課與學校其他專業統一設置。專業主要課程有“市場營銷學”、“消費者行為學”、“市場調查”、“銷售管理”、“廣告學”、“國際市場營銷”、“商務談判”、“電子商務”、“網絡營銷”等[3]，而醫藥方向的課程比較少，僅有“醫學概論”、“藥學概論”等作為專業限選課進入到整個課程體系中。從課程體系來看，課程涉及面較廣，但在實際的教學中市場營銷方向和醫藥方向兩個專業的教師是分開的，因而傳播理論知識的交叉點自然就會很少，全憑學生自己去耦合這些知識點，培養出來的人才也可能不是社會真正所需的醫藥市場營銷人才。
此外，在整個課程體系中（總學時為2720），必修課占主要地位（2128學時），達到總學時的78.2%，遠遠高于國外50%的水平。而選修課偏少（592學時），占總學時的21.8%，不超全部課程的1/4，跨學科、跨專業、跨系的很少。
（三）理論課與實踐課配置欠佳
市場營銷專業屬于實踐性很強的一門專業，理論性相對偏弱，且實踐內容不同于學校的醫藥類專業。但在現有專業課程體系中，專業基礎理論課程偏多，而實踐課程偏少，存在理論課與實踐課的嚴重脫節[4]。即使有些課程安排了實踐課，但在實際的教學過程中，因相關實踐教學的條件限制，老師們基本是在課堂上給予學生實踐指導，而無法親臨市場對學生進行實踐教學。
（四）過于強調專業學科教育，忽視通識教育
通識教育是高等教育階段的一種素質教育，是所有大學生都應接受的非專業性教育。加強通識教育已經成為當今高等教育改革的共同趨勢，其是用一種適應時代的文化內容來擴大大學生的知識范圍，增強大學生的社會責任感和歷史使命感[5]。相關研究也證實了通識教育與專業教育之間的關系并不是對立的，而是互為補充的，在人才培養過程中起著相輔相成、相得益彰的作用。但現有課程體系中，特別重視營銷管理的專業核心，過早地給學生進行專業定性，且教學過程完全是按照單純學科的自身內容進行的，而語言、歷史、文化、科學技術、邏輯思維等方面通識教育比較缺乏，忽視了學生的綜合素質培養。
三、校企合作下的市場（醫藥）營銷專業課程
