時(shí)間：2023-08-31 16:08:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的今天，人們對(duì)商品的需求欲望不斷地增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是在這樣的背景下誕生的營(yíng)銷方式。那么，如何更好的進(jìn)行商品的營(yíng)銷工作，就成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下各個(gè)參與者探討的重要課題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們對(duì)于商品的需求意識(shí)的增強(qiáng)，無(wú)疑為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了條件。
市場(chǎng)營(yíng)銷不斷地推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程提供了推動(dòng)力，與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論也在不斷的豐富中。因?yàn)?，市?chǎng)營(yíng)銷必須是在實(shí)踐的過程當(dāng)中進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后創(chuàng)新，給市場(chǎng)帶來活力，為其中的參與者和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的關(guān)注者提供新的發(fā)展空間，理論與實(shí)踐的結(jié)合，才能在一定程度上讓市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)得到健康發(fā)展。所以，不能將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)看做是一種靜態(tài)的活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，事物的產(chǎn)生都是順應(yīng)時(shí)代的，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也發(fā)展起來了。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將全世界都鏈接在一起，能夠直接快速的傳輸信息。互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來，就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生，通過網(wǎng)絡(luò)開展一系列的營(yíng)銷。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也一定是未來發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，它既沒有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式也結(jié)合了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。隨著發(fā)展，大部分的客戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)的，近年來手機(jī)的普及更是加快了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的速度與普及度。這樣的方式除了非常的便利之外也大大的節(jié)約了成本，人們會(huì)利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，也可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的，不斷變化的，在適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的同時(shí)，其銷售的方式與理論也逐漸現(xiàn)代化。這種變化不是突發(fā)的，是一個(gè)漸變的過程，也是需要條件才能發(fā)生的變化。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是真實(shí)的在市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行交易的活動(dòng)，是人與人之間直接進(jìn)行面對(duì)面的交易活動(dòng)，對(duì)于銷售者與消費(fèi)者來說都是通過金錢和實(shí)際的貨物來完成的，其實(shí)這是最原始的市場(chǎng)消費(fèi)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的方式來說，當(dāng)然也是根據(jù)這種原始的消費(fèi)活動(dòng)去進(jìn)行的，去配合市場(chǎng)的活動(dòng)而進(jìn)行營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與其說是一種沖擊，還不如說是一種必然的結(jié)果，各大App的興起，使得消費(fèi)者的消費(fèi)渠道增多，選擇增多，人們接受的能力也逐漸變強(qiáng)，盡管是在一個(gè)虛擬的消費(fèi)環(huán)境中，消除了消費(fèi)者與銷售者在時(shí)空上的限制，一個(gè)消費(fèi)者可以選擇很多銷售者，一個(gè)銷售者也擁有巨大的銷售空間。所以，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的銷售環(huán)境是前所未有的，雖然提供了便利消除了很多的消費(fèi)環(huán)節(jié)，但是也對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)提出了更多的要求。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與參與者的能力都提出了不同的要求，銷售者要有新的技能去迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是為市場(chǎng)提供一個(gè)銷售的平臺(tái)，在銷售方式與消費(fèi)模式上都打破了原有的模式，形成了一個(gè)全新的環(huán)境，不管是內(nèi)容與形式，都極具現(xiàn)代化的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人們的影響程度越來越大，在這種背景下，做好互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的企業(yè)公司顯然占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。
(一)針對(duì)消費(fèi)者群體策略
傳統(tǒng)的銷售方式面對(duì)的消費(fèi)者具有很大的局限性，這個(gè)局限性體現(xiàn)在地域限制、人群限制等，因此在進(jìn)行商品銷售的時(shí)候的主導(dǎo)者往往是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。消費(fèi)者接收到的信息是現(xiàn)在市場(chǎng)賣的是什么，從而做出消費(fèi)的決策。但是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)接收到的市場(chǎng)信息是巨大的，所以作為銷售者來說，對(duì)自己特定的消費(fèi)者一定要有針對(duì)性，直接與這些消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上交流，提升他們對(duì)商品的興趣，讓其主動(dòng)了解產(chǎn)品，在這個(gè)對(duì)話的過程中，我們也能夠了解到消費(fèi)者的需求，對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，更有效率的進(jìn)行市場(chǎng)銷售。
(二)打造符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品
商品無(wú)論是在傳統(tǒng)銷售還是互聯(lián)網(wǎng)銷售中都是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心點(diǎn)，對(duì)于銷售者與消費(fèi)者來說，他們的作用對(duì)象都是產(chǎn)品。任何一個(gè)參與者，都離不開產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給了消費(fèi)者更多的選擇權(quán)利，消費(fèi)者可以通過更多的渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，這正是互聯(lián)網(wǎng)的開放性與包容性的表現(xiàn)。消費(fèi)者的需求是多變的，具有一定的側(cè)重點(diǎn)，所以在消費(fèi)的過程中就會(huì)有消費(fèi)的傾向，針對(duì)這種消費(fèi)傾向，銷售者不斷的對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與升級(jí)，打造出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。尤其在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的條件下，消費(fèi)者偏好是很容易被反映到市場(chǎng)上的，其實(shí)就是大數(shù)據(jù)分析一種消費(fèi)趨勢(shì)，更精準(zhǔn)的對(duì)未來的市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行把握，根據(jù)這個(gè)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷者可以對(duì)產(chǎn)品甚至是自身的企業(yè)進(jìn)行改變?nèi)ビ隙嘧兊氖袌?chǎng)。所以在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，打造符合消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品是非常重要的，據(jù)此制定符合消費(fèi)者群體的營(yíng)銷策略才是有效的?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷提高了產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，這主要也是市場(chǎng)的變化速度決定的。
(三)定價(jià)營(yíng)銷策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，價(jià)格是消費(fèi)者較為在意的一個(gè)消費(fèi)條件，傳統(tǒng)的定價(jià)方式，銷售者會(huì)通過生產(chǎn)成本去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上銷售者會(huì)通過大數(shù)據(jù)的分析，考慮消費(fèi)者可以接受的價(jià)格，從而評(píng)估自己的成本價(jià)格，最后產(chǎn)生一個(gè)可銷售的價(jià)格，這樣的價(jià)格是雙方都受益的合理價(jià)格，也有利于銷售者對(duì)生產(chǎn)成本的把握。那么商品的定價(jià)是不是越低越好呢?越低就越容易銷售出去?低的價(jià)格對(duì)于大部分的消費(fèi)者來說是有一定的吸引力的，也是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之一，為了留下更多的消費(fèi)者，有些商家的確是會(huì)使用這種方式，逐漸讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感。但是如果這樣思考似乎有些偏頗，商品的銷售要考慮的不僅僅是將商品賣出去，還要考慮其中參與者的利益，因此商品的定價(jià)是一門學(xué)問，合理的定價(jià)除了能令各方都滿意，還能夠促進(jìn)資產(chǎn)的流通，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境下，信息更快速更透明，定價(jià)也將更加趨于雙方可接受的程度。
(四)構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的契機(jī)也帶來了一些挑戰(zhàn)，這是所有行業(yè)都必須面對(duì)的情況，企業(yè)必須增加更多的促銷策略。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來說，這種方式可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展，這也是近年來市場(chǎng)上銷售的平臺(tái)如春筍般出現(xiàn)的原因，不斷地推陳出新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也變得更加吸引人。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的直接溝通交流，甚至和生產(chǎn)商。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)的詢問與了解，也可以進(jìn)行商品的對(duì)比，對(duì)商品更深入的了解細(xì)節(jié)與獲取更多的信息。這些查詢都不是毫無(wú)根據(jù)的，都是消費(fèi)者偏好的展現(xiàn)。利用好這個(gè)平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)來說，可以降低產(chǎn)品宣傳的成本，一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)可以讓消費(fèi)者在更短的時(shí)間內(nèi)得到更多的產(chǎn)品信息，對(duì)企業(yè)來說明顯是有利的。
但是要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的交易依靠的是網(wǎng)絡(luò)支付，就會(huì)出現(xiàn)一定的漏洞，例如支付陷阱、釣魚網(wǎng)站、虛假宣傳等犯罪活動(dòng)。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度是非常的迅速的，很多時(shí)候無(wú)法鑒別其中的真假，因此互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全性一直備受詬病。不論是在現(xiàn)在還是未來，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，作為銷售方來說必須注意安全性的保障問題，除了防止釣魚網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站信息的篡改還要預(yù)防消費(fèi)者信息的泄露。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式；創(chuàng)新發(fā)展
信息時(shí)代的到來和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用促使技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展，為企業(yè)市場(chǎng)行銷拓展市場(chǎng)的同時(shí)，也為其發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，也就是說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?？陀^上，企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，拓寬發(fā)展空間，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，贏得自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的選擇，這就要求企業(yè)不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品。所以，近年來，互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)銷售逐漸結(jié)合發(fā)展，改變?cè)械匿N售模式，更新銷售觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
一、互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)銷售相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展帶來明顯優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷范圍擴(kuò)大
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)將產(chǎn)品的具體信息和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)公布商品信息，促使商家和消費(fèi)者第一時(shí)間獲取消費(fèi)信息，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息共享的同時(shí)，也拓寬了營(yíng)銷市場(chǎng)和范圍，在一定程度上增加了商品的市場(chǎng)影響力。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷流程更加簡(jiǎn)便
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)足不出戶進(jìn)行消費(fèi)，減少了購(gòu)物成本和實(shí)踐。同時(shí)，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)和客戶進(jìn)行直接的交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息的快速傳遞，及時(shí)掌握客戶的購(gòu)買意向，盡量減少囤貨備貨的問題。
（三）消費(fèi)者的消費(fèi)選擇多樣化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以利用廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)自己所需的商品進(jìn)行選擇，除了到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買之外，消費(fèi)者可以在自身需要的基礎(chǔ)上，通過搜索關(guān)鍵字查找自己需要的商品或者服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)多方比較，最終購(gòu)買自己最滿意的商品。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
（一）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的多元化
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)的存在。提高互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用效率也就能促進(jìn)人們生活水平的提高，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要善于抓住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)中看到全新的銷售模式，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)合理的分析，構(gòu)建一種自動(dòng)化服務(wù)模式。企業(yè)積極構(gòu)建電商平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)了商家和消費(fèi)者有效互動(dòng)的同時(shí)，也可以對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信息進(jìn)行有效分析和記錄，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)模式、思想理念以及營(yíng)銷模式的完善和改進(jìn)。其中，物流模式是企業(yè)營(yíng)銷模式的重要表現(xiàn)之一，也是營(yíng)銷服務(wù)的重要祖組成部分。企業(yè)要重視物流模式的完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸時(shí)間和方式的合理科學(xué)組織，并加強(qiáng)對(duì)物流的科學(xué)管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
（二）創(chuàng)意營(yíng)銷，降低價(jià)格
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，價(jià)格是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，如果在同類產(chǎn)品中占有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將會(huì)擁有更加廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，很多同類企業(yè)在市場(chǎng)中進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其中價(jià)格是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)耗費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行相關(guān)工作的重要部分之一。例如，淘寶購(gòu)物中，價(jià)格占有明顯優(yōu)勢(shì)的商家，他們的服務(wù)或者商品的銷量也就越大。所以，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利的地位，企業(yè)一定要重視價(jià)格因素對(duì)自身的影響，盡量降低自身商品或者服務(wù)的價(jià)格。例如，紅星美凱龍為了獲得自身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)和商品，在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，會(huì)安排有關(guān)工作人員對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的消費(fèi)心理進(jìn)行研究和調(diào)查，以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的最大滿足，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品肯定會(huì)受到更多消費(fèi)者的歡迎，消費(fèi)市場(chǎng)更加廣闊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)也可以進(jìn)行價(jià)格促銷，在促銷過程中利用創(chuàng)新點(diǎn)子，提高消費(fèi)者對(duì)價(jià)格促銷的注意力，在感受企業(yè)創(chuàng)新意義的同時(shí)，增加購(gòu)買總量，總結(jié)來說，在分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的基礎(chǔ)上，利用創(chuàng)新的促銷活動(dòng)，能在一定程度上拓寬消費(fèi)市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）創(chuàng)新合作式的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
信息時(shí)代的到來和互聯(lián)網(wǎng)的普及，促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展朝著融合的方向發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化的基本特征，在這樣的社會(huì)背景下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，重視營(yíng)銷共享和營(yíng)銷合作，利用互聯(lián)網(wǎng)掌握市場(chǎng)發(fā)展的信息，在了解其他企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，促進(jìn)自身發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大程度上實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，不同企業(yè)也應(yīng)該在尊享平等相助的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流和借鑒，在企業(yè)合作中探索更好的企業(yè)發(fā)展模式，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。這樣既可以減少企業(yè)之前的惡性競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的混亂發(fā)展，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的拓展，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
信息時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越多樣化，互聯(lián)網(wǎng)在為企業(yè)營(yíng)銷帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)推動(dòng)全新的銷售模式的出現(xiàn)，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的效益的增加，企業(yè)必須要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)理念的更新和銷售手段的多樣化，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；機(jī)遇與挑戰(zhàn)
一、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的機(jī)遇
在21世紀(jì)中科技力量以及經(jīng)濟(jì)力量受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，同時(shí)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也開始以這兩個(gè)因素為主?？萍家约敖?jīng)濟(jì)不僅是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量，也是衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。在科技化以及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代之中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所發(fā)揮的作用越來越大，但是每門技術(shù)都是一把雙刃劍，在推動(dòng)人類經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)也給現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。
首先，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速提升以及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了許多的機(jī)遇，其中市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治文化發(fā)展緊密相連，信息技術(shù)的快速發(fā)展使得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始成為了人們生活之中的重要組成部分，實(shí)體交換開始被現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)虛擬交換方式所取代。不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來不僅便利了人們的生活，還能夠真正地為民眾提供更加廣闊的發(fā)展以及工作平臺(tái)。目前，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們重要的消費(fèi)方式，另外隨著計(jì)算機(jī)以及智能手機(jī)的普及和使用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在人們生活之中扮演著重要的角色，在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展模式產(chǎn)生了較大的變化。比如，許多的快銷品通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)迅速的銷售，與其他的耐用品相比，消費(fèi)者對(duì)快銷品的需求更大，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就很好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的即時(shí)互動(dòng)，極大地拓展了銷售渠道，許多的化妝品就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行推廣和銷售。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來不僅給我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了許多的機(jī)會(huì)，還實(shí)現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保障我國(guó)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)改革的過程之中能夠?qū)?guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相結(jié)合，更好地應(yīng)對(duì)全球化趨勢(shì)所帶來的各類負(fù)面影響。
在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)了許多的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利潤(rùn)空間越來越大，許多的企業(yè)立足于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際模式，通過營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置以及利用，積極采取網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思路對(duì)自身的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及管理體制進(jìn)行有效的改革，通過這種形式來保障自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中獲得更多優(yōu)勢(shì)。
其次，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還可以為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來更多的發(fā)展方向，許多的企業(yè)開始積極地抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這一重要趨勢(shì)，結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略采取針對(duì)性的管理策略，保證自身的發(fā)展能夠與時(shí)代潮流相同步，充分地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)水平的有效提升，完善現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，以化妝品為代表的各種快銷品就是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下的高效互動(dòng)，充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和新媒體運(yùn)營(yíng)的形式進(jìn)行運(yùn)作。
二、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的安全運(yùn)作，也使我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制以及外部環(huán)境面臨著諸多的挑戰(zhàn)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷行為的多樣化進(jìn)程，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制帶有許多的不確定性以及虛擬性，因此難以避免會(huì)存在許多不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷行為，這類行為的產(chǎn)生影響了我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷難以保持正確的發(fā)展方向。
從目前來看，在現(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境之中，許多的人的思想產(chǎn)生了較大的變化，其中拜金主義以及享樂主義開始侵蝕我國(guó)的傳統(tǒng)文化以及社會(huì)價(jià)值觀，這一點(diǎn)給我的各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展帶來了許多的挑戰(zhàn)以及負(fù)面影響。許多企業(yè)以及投機(jī)者為了實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化不惜投機(jī)取巧，通過各種網(wǎng)絡(luò)方式的運(yùn)用采取不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷手段來實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。還有一部分的經(jīng)營(yíng)者在與他人進(jìn)行交流和合作的過程之中采取不正當(dāng)?shù)氖侄?，鉆法律的空子，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者以及其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。之所以會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要在于我國(guó)目前還沒有建立完善的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，所以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制還有待完善。
三、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略
（一）充分利用經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)
盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所發(fā)揮的作用越來越大，但是為了能夠避免各種負(fù)面影響，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程之中，不同的行業(yè)必須要充分利用各種科學(xué)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之中發(fā)揮技術(shù)的作用以及價(jià)值，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來的各種負(fù)面影響以及挑戰(zhàn)。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷的管理者還需要站在宏觀的角度對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行有效的改革，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開放性以及多元化，更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，有效地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的快速發(fā)展。比如現(xiàn)在出現(xiàn)了許多的化妝品微商，他們以微信為銷售根據(jù)地，利用這種強(qiáng)關(guān)系和熟人效應(yīng)進(jìn)行銷售，實(shí)際的銷售效果較好，同時(shí)還能樹立一定的品牌形象，形成規(guī)模效應(yīng)。
（二）緊跟時(shí)代潮流，促進(jìn)自身改革
要想保障自身能夠在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程之中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)企業(yè)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程之中必須要緊跟時(shí)代潮流，不斷地推動(dòng)自身改革，通過促進(jìn)法律法規(guī)的完善來為自身的發(fā)展指明道路以及方向，更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中經(jīng)濟(jì)參與者的各項(xiàng)行為。
其次，我國(guó)還需要積極借鑒其他國(guó)家的優(yōu)秀做法以及經(jīng)驗(yàn)，保證市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)范化發(fā)展，通過法律責(zé)任的規(guī)定以及司法解釋的完善發(fā)展來對(duì)典型形態(tài)行為要素以及責(zé)任主體進(jìn)行有效的確定，保障現(xiàn)有的法律建設(shè)既能夠推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的快速發(fā)展，還能夠真正地為國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。
（三）積極搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
市場(chǎng)營(yíng)銷以宣傳和推廣為立足點(diǎn)和核心，要想真正地保障自身的產(chǎn)品及服務(wù)理念獲得大眾的認(rèn)可以及青睞，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程之中，管理者必須要注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的產(chǎn)品以及理念進(jìn)行有效的宣傳和推廣，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程之中獲得一席之地。
四、結(jié)語(yǔ)
要想保障自身在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程之中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的快速建設(shè)以及完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者以及管理者必須要立足于自身發(fā)展的實(shí)際要求，積極地應(yīng)對(duì)新時(shí)期的各種機(jī)遇及挑戰(zhàn)，通過各種高科技手段的運(yùn)用以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建來實(shí)現(xiàn)自身的快速運(yùn)作，其次還需要積極地出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)管理機(jī)制，明確互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的相關(guān)要求，充分地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與者的利益最大化，加強(qiáng)各個(gè)領(lǐng)域以及行業(yè)之間的聯(lián)系。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場(chǎng)營(yíng)銷模式；創(chuàng)新；研究
一、互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，大大影響了人們的生活，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上工作，娛樂，消費(fèi)等，并且網(wǎng)上交友，網(wǎng)上購(gòu)物的各種應(yīng)用也開始出現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣有著很大的影響，互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大，吸引著每一個(gè)網(wǎng)民，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷管理也是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇，如果能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，那對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響將是不可估量的，可見傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)很難再去滿足互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下的客戶需求，市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新在很多企業(yè)已經(jīng)展開?；ヂ?lián)網(wǎng)+的大背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式更多的是消費(fèi)者通過訂單的方式將自身的需求信息出去，獲得信息的企業(yè)會(huì)根據(jù)信息進(jìn)行生產(chǎn)，再通過物流配送將相關(guān)的貨物傳遞給客戶。這種營(yíng)銷模式在很大程度上加快了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動(dòng)作用。
二、互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新的重要性
2.1我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)正在全球化
當(dāng)今世界，各國(guó)的大型企業(yè)都在放眼全球，要想搶先占據(jù)市場(chǎng)，就要積極改進(jìn)自己的市場(chǎng)策略，提高自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。加入WTO后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然使中國(guó)企業(yè)承受著生存和發(fā)展的巨大壓力，企業(yè)如何借助有效的營(yíng)銷手段提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力、參與世界范圍的大競(jìng)爭(zhēng)，是迫在眉睫的問題。面對(duì)當(dāng)今的全球化競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)企業(yè)要將自己的目標(biāo)定在全球，躋身全球，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)便是最好的契機(jī)。各個(gè)企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，可以更好的與全球各地的消費(fèi)者聯(lián)系，發(fā)展?jié)撛诘念櫩停瑥亩鴮?shí)現(xiàn)自己國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.2網(wǎng)絡(luò)上信息量大
互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大是難以想象的，各個(gè)企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)看作是收集信息與傳播信息的平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)企業(yè)可以從市場(chǎng)上收集消費(fèi)者有關(guān)于自己的相關(guān)消息，隨時(shí)作出相應(yīng)的策略來應(yīng)對(duì)突況，相應(yīng)的消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己的企業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)品，這樣對(duì)企業(yè)的知名度的上升是有好處的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，的確給我國(guó)企業(yè)帶來了很多機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)上的信息量大，并且只要網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方不分時(shí)間都可以收到信息，企業(yè)可以隨時(shí)隨地獲得與自己相關(guān)的信息、向外傳播自己企業(yè)的相關(guān)商品、相關(guān)活動(dòng)等，這不僅減少了消費(fèi)者在選擇商品時(shí)所浪費(fèi)的時(shí)間，也提高了企業(yè)銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)于海爾企業(yè)是很重要的，網(wǎng)絡(luò)銷售是當(dāng)今環(huán)境下對(duì)企業(yè)的又一挑戰(zhàn)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為商業(yè)活動(dòng)的重要途徑
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展是不可思議的，互聯(lián)網(wǎng)的使用為商業(yè)活動(dòng)的傳播提供了更好的平臺(tái)，各大企業(yè)逐漸開始重視互聯(lián)網(wǎng)的使用，開始研究市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，這將成為每一個(gè)企業(yè)在今后是否能在市場(chǎng)是占據(jù)腳跟的一大憑借。各個(gè)企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視，將市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新作為重點(diǎn)，吸收、培養(yǎng)相關(guān)人才，在當(dāng)今快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，迅速建立起自己的優(yōu)勢(shì)。
三、互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷模式的功能分析
互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷模式是在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持下進(jìn)行的，這對(duì)于企業(yè)而言是非常有好處的，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)潛在的以及已有的客戶進(jìn)行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費(fèi)需求，進(jìn)而更好的設(shè)計(jì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，推動(dòng)自身銷售的工作效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了更多的有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的看法等等，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求信息來制定自身的生產(chǎn)計(jì)劃以及相關(guān)的服務(wù)的提供，這對(duì)于企業(yè)的口碑是有很大的幫助的，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有著很大的推動(dòng)作用。
總結(jié)：
在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，而不是繼續(xù)使用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，應(yīng)該及時(shí)調(diào)研市場(chǎng)對(duì)于自身所使用的營(yíng)銷模式的接受程度，從而根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境以及目標(biāo)消費(fèi)者的意見進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而重視互聯(lián)網(wǎng)+的市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，并積極進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了營(yíng)銷工具的變革和以此為基礎(chǔ)的商務(wù)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺(tái)性特征不斷影響和改變著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的工具、背景和戰(zhàn)略策略。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷跨越了傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)“地域”的界限、使跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)更加具有“溝通性”、營(yíng)銷手段更加豐富多彩、內(nèi)部管理更有效率。因此互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用應(yīng)成為當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)的重點(diǎn)，在內(nèi)容體系變化的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果，建議采取案例教學(xué)方式，通過精心選擇案例、設(shè)計(jì)教學(xué)方式和進(jìn)行過程控制，更好地完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系。
關(guān)鍵詞:
互聯(lián)網(wǎng);國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;變革;創(chuàng)新
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)以國(guó)外顧客需求為中心，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境，制定與實(shí)施國(guó)際化的營(yíng)銷戰(zhàn)略?；诖?，高校開設(shè)了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸和應(yīng)用，重點(diǎn)研究國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷手段及全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和實(shí)施等方面的內(nèi)容。
一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的變革
國(guó)際市場(chǎng)的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營(yíng)銷活動(dòng)，其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，20世紀(jì)60年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營(yíng)銷活動(dòng)帶來契機(jī)，尤其是21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更是產(chǎn)生了重要的影響。
(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)“地域”的界限
傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)是以地域劃分的區(qū)域市場(chǎng)，一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域，由政府強(qiáng)力推動(dòng)，貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對(duì)內(nèi)的開放性和對(duì)外的保護(hù)主義。“信息傳播無(wú)國(guó)界”，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)格局的地域界限，基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，在這個(gè)類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場(chǎng)里，供需可以更好地對(duì)接，基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個(gè)市場(chǎng)里，供給和需求可以無(wú)限可能地對(duì)接，可以無(wú)視地域而進(jìn)行交流，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)空間進(jìn)行了無(wú)限的放大。
(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)更加具有“溝通性”
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難點(diǎn)之一是跨地域、跨文化。不同國(guó)家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境，使得彼此的理解和共識(shí)很難達(dá)成，歸根結(jié)底，這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺(tái)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺(tái)性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺(tái)的運(yùn)用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺(tái)型軟件的運(yùn)用，融合了傳統(tǒng)的信息和語(yǔ)音功能，也具有現(xiàn)代即時(shí)性、互動(dòng)性特點(diǎn)，還能幫助進(jìn)行及時(shí)的查閱和學(xué)習(xí)，為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面，在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上，在更深層次方面會(huì)形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體，在這個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中，可以更加深入地交流和學(xué)習(xí)，甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。
(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷更加豐富多彩
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面，互聯(lián)網(wǎng)工具在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時(shí)通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過這些工具和軟件，營(yíng)銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營(yíng)銷策略結(jié)合，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合，在發(fā)展傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷工具和策略的同時(shí)，也形成了一系列新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營(yíng)銷模式。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)基于國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動(dòng)，屬于管理學(xué)的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷創(chuàng)新的同時(shí)，形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，從而在戰(zhàn)略方面形成了營(yíng)銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面，可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和營(yíng)銷模式，實(shí)行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢(mèng)芭莎等企業(yè)，摒棄了傳統(tǒng)的專營(yíng)店、百貨等渠道，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道，所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行線上線下渠道的融合，即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營(yíng)銷手段，形成了新的商務(wù)模式和群體，如微商等。
(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部管理更有效率
互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場(chǎng)開拓中發(fā)揮作用，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計(jì)劃、生產(chǎn)工藝和采購(gòu)流程等，尤其是在企業(yè)營(yíng)銷工作和內(nèi)部管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。
二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革探討
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實(shí)踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生具備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的能力、國(guó)際市場(chǎng)研究能力、制定國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位能力、進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷問題的綜合能力?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了變革和契機(jī)，在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去，從內(nèi)容方面完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的體系。另一方面，在教學(xué)方法方面，結(jié)合課程特色，采用案例教學(xué)比較好。
(一)案例選擇
按照教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)的安排，建議選取3—5個(gè)案例，案例要分別覆蓋國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)境分析、國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、全球的營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的知識(shí)點(diǎn)，案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合，尤其在營(yíng)銷戰(zhàn)略策略部分，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。
(二)案例教學(xué)方式
1.角色轉(zhuǎn)換。
案例教學(xué)中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式，采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師是教練、培訓(xùn)師的角色，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā)，學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。
2.以歸納式為主。
知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)含在案例中，每個(gè)案例中蘊(yùn)含的知識(shí)點(diǎn)的覆蓋性要強(qiáng)，在閱讀和分析案例的過程中，通過讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成基本的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生從案例中體會(huì)、歸納、總結(jié)和升華知識(shí)點(diǎn)。
3.分析能力的提升是重點(diǎn)。
與傳統(tǒng)的以知識(shí)點(diǎn)為核心的教學(xué)方式相比，案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究，重點(diǎn)在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)前沿性問題的關(guān)注和分析能力的提升。因此，知識(shí)點(diǎn)不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。
4.問題導(dǎo)向。
好的問題比結(jié)論更重要，案例教學(xué)中，問題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí)，一邊用一邊學(xué)，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識(shí)點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生帶著問題查閱資料，使學(xué)生由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性學(xué)習(xí)?？傊?，在案例教學(xué)實(shí)施過程中，過程重于結(jié)論，重點(diǎn)在過程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，案例結(jié)論本身并不重要。
(三)過程設(shè)計(jì)
選擇案例—確定知識(shí)點(diǎn)—設(shè)計(jì)教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結(jié)。
1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例
盡量選擇有實(shí)踐調(diào)研的一手案例資料，并進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識(shí)點(diǎn)
每個(gè)案例從不同的角度能夠容納不同的知識(shí)點(diǎn)，但是要明確課堂上需要掌握的知識(shí)點(diǎn)。
3.方案設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)好問題和順序，以及提問的時(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。
4.提前閱讀。
學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作，有時(shí)可以結(jié)合實(shí)際情況在課堂進(jìn)行。
5.課堂討論、過程控制。
學(xué)生在圍繞知識(shí)點(diǎn)討論時(shí)，一個(gè)案例可以引發(fā)多種模式的思考，在發(fā)散的案例中，需要進(jìn)行過程控制。
6.歸納總結(jié)。
教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié)，一方面，回歸于課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，另一方面，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
作者：李成鋼 單位：北京服裝學(xué)院商學(xué)院
［參考文獻(xiàn)］
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；新思路；互聯(lián)網(wǎng)+
1引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展變革，企業(yè)的管理模式、營(yíng)銷模式相應(yīng)的也發(fā)生了變化，一個(gè)企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷模式必須與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)銷方法必須更加靈活，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)步要求企業(yè)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變革，改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求也從傳統(tǒng)的低水平物質(zhì)滿足向高水平的精神滿足轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須適應(yīng)時(shí)展而變革，企業(yè)必須制定適合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略，挖掘市場(chǎng)的潛在需求，對(duì)消費(fèi)者行為做出系統(tǒng)分析，確定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷最關(guān)鍵之處即滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，因此，新的時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)營(yíng)銷方式，確定營(yíng)銷策略，整合市場(chǎng)資源，只有建立系統(tǒng)的營(yíng)銷模式才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使企業(yè)營(yíng)銷策略發(fā)生轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式主要是人與人之間的直接互動(dòng)，比如一些專賣店現(xiàn)場(chǎng)的促銷模式、一些企業(yè)通過印刷墻體廣告為企業(yè)做宣傳的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也相應(yīng)的發(fā)生了轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式日趨發(fā)達(dá)，企業(yè)也越來越多的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)做網(wǎng)上宣傳，這一方面降低了傳統(tǒng)營(yíng)銷人力成本，另一方面?zhèn)鞑シ秶鷱V泛，大幅度地提高了企業(yè)的知名度，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生了如下轉(zhuǎn)變：
2.1新媒體技術(shù)的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的快速發(fā)展及網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)達(dá)為企業(yè)營(yíng)銷方法提供了新的思維方式。中國(guó)如今網(wǎng)民有幾億人，網(wǎng)上購(gòu)物數(shù)量巨大，尤其每年的雙十一活動(dòng)、雙十二活動(dòng)，更是創(chuàng)造了中國(guó)老百姓購(gòu)物的奇跡，今年雙十一當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)即實(shí)現(xiàn)銷售接近800億，可見網(wǎng)絡(luò)的力量如此強(qiáng)大，因此，在如此強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)面前，如果企業(yè)不率先更新營(yíng)銷方式，采用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷鋪路，那么企業(yè)勢(shì)必會(huì)被時(shí)代所淘汰。電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)宣傳提供了新的平臺(tái)，而且降低了企業(yè)宣傳人力成本，隨著大數(shù)據(jù)的建立，企業(yè)掌握消費(fèi)者消費(fèi)傾向的數(shù)據(jù)更容易，進(jìn)而可更深入的了解消費(fèi)者消費(fèi)傾向，并有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方式，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。
2.2隨著新技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品流水線作業(yè)方式已經(jīng)大范圍的普及，自福特公司開創(chuàng)流水線模式以后，流水線的作業(yè)模式大大提高了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的效率，使得產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)成為可能，如今，企業(yè)為提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，更要突破營(yíng)銷思維，形成具有自身企業(yè)文化特征的營(yíng)銷模式。如今，很多行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，這一方面對(duì)企業(yè)的研發(fā)能力提出了很高的要求，要求產(chǎn)品生產(chǎn)部門要緊跟市場(chǎng)周期安排產(chǎn)品生產(chǎn)，另一方面企業(yè)為了避免存貨，也要研究市場(chǎng)需求狀況，盡可能擴(kuò)大產(chǎn)品需求市場(chǎng)，使產(chǎn)品在下一個(gè)新品更新?lián)Q代前能夠全部售出，這樣就對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷部門提出了很高的要求，要求他們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)把產(chǎn)品的生產(chǎn)周期考慮在內(nèi)，大膽創(chuàng)新營(yíng)銷模式。
2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的生產(chǎn)也應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不可閉門造車，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求去生產(chǎn)滿足他們的產(chǎn)品，近幾年經(jīng)濟(jì)不景氣，制造行業(yè)尤其處于危機(jī)之中，產(chǎn)品生產(chǎn)過剩庫(kù)存嚴(yán)重，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷部門造成了一定的壓力，如今，企業(yè)之間生產(chǎn)的產(chǎn)品重復(fù)性強(qiáng)，很多企業(yè)無(wú)法開創(chuàng)他們自己的藍(lán)海市場(chǎng)，而且消費(fèi)者的需求越來越體現(xiàn)個(gè)性化，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)理念發(fā)生了根本的變化，如果企業(yè)還是關(guān)起門來搞銷售顯然無(wú)法將產(chǎn)品推出去，這樣就要求企業(yè)營(yíng)銷部門做好市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)的需求量來安排生產(chǎn)，將產(chǎn)品體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性，這樣才能提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的營(yíng)銷打開市場(chǎng)，使企業(yè)產(chǎn)品保持一定的市場(chǎng)占有率。
2.4互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使信息越來越透明化，企業(yè)的任何一個(gè)小動(dòng)作都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)迅速的傳遍社會(huì)，因此，如今企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)不應(yīng)只以利潤(rùn)最大化作為自己的企業(yè)目標(biāo)，在保證企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)注重自己的社會(huì)影響力，提升自己的社會(huì)品牌度。如今隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，社會(huì)發(fā)展程度有了一定的提高，但因?yàn)閷?duì)自然的過度索取，也出現(xiàn)了不大不小的環(huán)境問題，隨著人們生活質(zhì)量的提高，他們對(duì)與自己利益切身相關(guān)的環(huán)境也越來越關(guān)心，這要求企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)要注重社會(huì)公共利益，不應(yīng)一切都向利潤(rùn)看齊，通過市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)的知名度。
3互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新思維
企業(yè)的發(fā)展很大的目標(biāo)是為了獲取利潤(rùn)，以使自身能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的市場(chǎng)份額，而營(yíng)銷是為企業(yè)帶來利潤(rùn)的關(guān)鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷模式必須緊跟社會(huì)發(fā)展，在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上更新營(yíng)銷模式，確保企業(yè)的市場(chǎng)占有率，以使企業(yè)可以長(zhǎng)期存續(xù)下去。
3.1企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及前，比如90年代初很多企業(yè)營(yíng)銷模式還是采取電視廣告、墻體廣告等的模式，這些傳統(tǒng)模式一方面使得信息傳播速度慢，另一方面企業(yè)為此也要付出很多的人力成本，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使得企業(yè)營(yíng)銷途徑更加廣泛，互聯(lián)網(wǎng)使得產(chǎn)品可以和消費(fèi)者直接接觸，產(chǎn)品的各種信息很直觀的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式很難做到這一點(diǎn)，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也使得消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的成本降低，可以足不出戶即可選購(gòu)自己所喜歡的產(chǎn)品，因此，企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但不可拋棄傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，將傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合，根據(jù)不同的消費(fèi)群體選擇不同的模式，大大提高企業(yè)營(yíng)銷效率。
3.2隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不只停留在產(chǎn)品的質(zhì)量上，同時(shí)也要求產(chǎn)品體現(xiàn)其個(gè)性化的需求，如今很多DIY的產(chǎn)品頗受消費(fèi)者青睞，因此企業(yè)要想立于不敗之地必須按照市場(chǎng)需求安排產(chǎn)品生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)的形成使得企業(yè)獲取消費(fèi)者的消費(fèi)傾向越來越容易，因此也使得他們可以按照市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)，這樣對(duì)營(yíng)銷就有了很大的幫助，使得營(yíng)銷不是盲目進(jìn)行，而是根據(jù)市場(chǎng)需求方向銷售產(chǎn)品，這一方面降低了產(chǎn)品的庫(kù)存，另一方面也使企業(yè)的市場(chǎng)影響力得到提升。
3.3互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)降低了獲取資源的成本，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以整合各種資源，在產(chǎn)品的生產(chǎn)開始前，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)做足分析，了解清楚市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品的需求傾向并因此來安排生產(chǎn)，在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行各種模式的廣告宣傳，先提前預(yù)熱，在宣傳階段應(yīng)重視企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵的宣傳，如今消費(fèi)者對(duì)一項(xiàng)產(chǎn)品不只是看質(zhì)量，更重要的是購(gòu)買一種服務(wù)、一種文化。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的品牌至關(guān)重要，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)做好售后服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的各種合理需求，并配備專門的產(chǎn)品售后人員，保住產(chǎn)品品牌，拓展產(chǎn)品銷售渠道。
3.4企業(yè)應(yīng)建立自己的營(yíng)銷體系。市場(chǎng)環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也沒有固定模式可循，但企業(yè)的營(yíng)銷是有其規(guī)律的，首先，企業(yè)應(yīng)首先明白其市場(chǎng)范圍究竟有多大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品是滿足什么類型的人的需求，這樣以此來安排產(chǎn)品生產(chǎn)，并采取有效的策略去占有一定的市場(chǎng)份額；其次，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷不只是產(chǎn)品的售出，它涉及到產(chǎn)品的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的因素，因此企業(yè)在建立自己的營(yíng)銷體系時(shí)，應(yīng)充分了解自己準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)情況，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)越來越多的成為跨國(guó)集團(tuán)，因此他們必須更深入的了解國(guó)外的文化傳統(tǒng)，做出相應(yīng)的營(yíng)銷策略；再次，企業(yè)要獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，獲得固定的市場(chǎng)份額，也必須做足功課，深入的了解社會(huì)需求狀況，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)獲得一定的信息更便捷，也使企業(yè)銷售活動(dòng)成本更低，歸根結(jié)底，企業(yè)應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下建立自己的營(yíng)銷體系，形成真正的靠制度約束行為。
3.5企業(yè)應(yīng)提高自己的社會(huì)責(zé)任感，互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳遞越來越快捷，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)也不是只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而是會(huì)了解企業(yè)的文化及歷史，任何企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，必須掌握互聯(lián)網(wǎng)這種媒介技術(shù)，因此，企業(yè)在追求自身利潤(rùn)最大化時(shí)，也應(yīng)注重塑造自己的品牌形象，將企業(yè)文化貫穿到營(yíng)銷模式中，將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的營(yíng)銷模式相結(jié)合，注重產(chǎn)品文化價(jià)值的營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者的不同需求，提高企業(yè)社會(huì)知名度。
4結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)一方面代表了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面也要求企業(yè)為適應(yīng)其發(fā)展而做出改進(jìn)，營(yíng)銷是企業(yè)特別重要的一環(huán)，它是實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣的關(guān)鍵一躍，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換營(yíng)銷模式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，認(rèn)真研究消費(fèi)者的消費(fèi)需求，提高社會(huì)責(zé)任感，探求更先進(jìn)的營(yíng)銷新思維。
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根據(jù)有關(guān)研究表明，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求量一直居高不下，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)之后很容易出現(xiàn)離職的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的的根源在于院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式上存在問題，沒有滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的要求。為了改變這種現(xiàn)象，院校在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的時(shí)候要構(gòu)件實(shí)踐教學(xué)體系。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要求主要有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是院校要增加營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例課程，另一個(gè)要求是學(xué)生要多與企業(yè)接觸。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校要根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，以培養(yǎng)出新型的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。在實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的過程中，院校要與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代結(jié)合，構(gòu)建線上和線下結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。
一、院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的現(xiàn)狀
目前，我國(guó)院校在構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系上存在很多的問題，導(dǎo)致院校的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系不能培養(yǎng)出高端技能型市場(chǎng)營(yíng)銷人才。我國(guó)院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建上存在的問題主要表現(xiàn)在5個(gè)方面。(1)實(shí)踐教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和完整性。這個(gè)方面的問題主要是指我國(guó)現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建中只重視實(shí)踐教學(xué)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，沒有在整體上形成對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的重視。(2)實(shí)踐教學(xué)形式單一。在院校現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系中只是簡(jiǎn)單的把實(shí)踐教學(xué)劃分為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)，沒有涉及大對(duì)學(xué)生需要的職業(yè)能力的培訓(xùn)。(3)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。院?，F(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系中，理論教學(xué)和基低訓(xùn)練實(shí)踐技能教學(xué)是分來的，在這種教學(xué)模式中學(xué)生很難把理論知識(shí)和實(shí)踐技能結(jié)合在一起。(4)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容沒有體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)。院校現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系中沒有根據(jù)各種營(yíng)銷的特點(diǎn)，對(duì)不同需求的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)進(jìn)行區(qū)分，容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏行業(yè)知識(shí)和解決行業(yè)實(shí)際能力的問題出現(xiàn)。(5)校外實(shí)踐基地流于形式。在構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的過程中，很多院校沒有建立相應(yīng)的校外實(shí)踐基地。也有一些學(xué)校雖然建設(shè)的有校外實(shí)踐基地，卻沒有把校外實(shí)踐基地用于教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能把校內(nèi)的知識(shí)和校外的知識(shí)有機(jī)的結(jié)合在一起。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
(一)教學(xué)目標(biāo)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校在建立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的時(shí)候要根據(jù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求，對(duì)本院校的人才培養(yǎng)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整和修改。在之后的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，院校要以重新修訂的人才培養(yǎng)方案，制定實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、目的要求、課時(shí)安排、教學(xué)形式等方面的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)。
(二)教學(xué)內(nèi)容
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代需求制定科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)內(nèi)容可以包含以下方面的內(nèi)容。(1)平臺(tái)建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系在內(nèi)容上應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)。在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的過程中，院校應(yīng)該開發(fā)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生可以隨時(shí)隨地的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)溝通實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。(2)課程建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代院校在建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程的時(shí)候應(yīng)該開放在線課程，比如可以在課程建設(shè)中開展教學(xué)資源共享課。通過在線課程，學(xué)生和教師可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。在開展在線課程的過程中，學(xué)校還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不同課程的特點(diǎn)編寫相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書或者案例指導(dǎo)書。(3)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)校可以通過要去現(xiàn)有的教師到企業(yè)中掛職鍛煉，來提高教師的雙師素質(zhì)，也可以通過從相關(guān)的事業(yè)單位引進(jìn)具有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師的職位，來建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。(4)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的時(shí)候要建設(shè)配套的實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化的管理。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完成之后，院校要及時(shí)把實(shí)驗(yàn)室對(duì)師生開放，滿足學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)和課外實(shí)踐的需要。
(三)實(shí)踐教學(xué)管理
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理主要包括組織管理、運(yùn)行管理、制度管理三方面的管理。組織管理主要是指市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作的組織和實(shí)施的管理。運(yùn)行管理主要是指實(shí)踐教學(xué)體系運(yùn)行中的管理工作，在運(yùn)行管理中學(xué)校要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案對(duì)實(shí)踐教學(xué)實(shí)行規(guī)范化管理。在運(yùn)行管理的過程中，學(xué)校還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，安排學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的論文設(shè)計(jì)。制度管理是指在實(shí)踐教學(xué)體系運(yùn)行的過程中，學(xué)校要制定一整套市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文撰寫等當(dāng)面的實(shí)踐教學(xué)管理制度。制度管理能夠?yàn)閷?shí)踐教學(xué)的開展提供制度的保障。
(四)實(shí)踐教學(xué)保障
為了完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，院校要從三個(gè)方面做好實(shí)踐教學(xué)的保障工作。首先，院校建設(shè)一支雙師型師資隊(duì)伍。教師是院校教學(xué)工作開展的重要保障，在實(shí)踐教學(xué)體系中，院校要根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。其次，院校要建立和完善校內(nèi)和校外兩個(gè)實(shí)訓(xùn)基地。在校實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，院校要充分利用校內(nèi)的模擬實(shí)驗(yàn)室。在校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，院校要與企業(yè)合作，建立比較穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校外實(shí)踐基地。再次，院校要建設(shè)符合實(shí)踐教學(xué)需要的實(shí)踐教學(xué)教材。在教材的建設(shè)的過程中，院?？梢猿闪ｉT的小組，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)教材進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)。最后，院校要為實(shí)踐教學(xué)的看著提供充足的經(jīng)費(fèi)保障。教學(xué)經(jīng)費(fèi)是教學(xué)工作開展的首要保障。院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和開展離不開院校經(jīng)費(fèi)的支持。在教學(xué)經(jīng)費(fèi)上，院?？梢愿鶕?jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)每個(gè)學(xué)期的教學(xué)技術(shù)撥發(fā)教育經(jīng)費(fèi)，保障實(shí)踐教學(xué)每個(gè)學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃都能夠保質(zhì)保量的完成。
(五)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系
建立實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系能夠有效的檢測(cè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)成果，從評(píng)價(jià)中院校不僅可以總結(jié)實(shí)踐教學(xué)的效果，還可以發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)中的不足。在實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，院校要及時(shí)針對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系表現(xiàn)出來的不足之處，對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整。
1.學(xué)生評(píng)價(jià)體系。在建設(shè)學(xué)生評(píng)價(jià)體系的過程中院校要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校內(nèi)、校外的實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)和管理，對(duì)每一次的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)都要詳細(xì)記錄，根據(jù)實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果制作實(shí)訓(xùn)報(bào)告和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。此外，在學(xué)生評(píng)價(jià)體系中還要對(duì)學(xué)生的平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)做好記錄。
2.教師評(píng)價(jià)體系。在建設(shè)教師評(píng)價(jià)體系的過程中，院校要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求制定教學(xué)不同教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐教學(xué)的開展中要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在教師評(píng)價(jià)的過程中，院校要參考市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)教師做的其中評(píng)教結(jié)果和其他評(píng)教結(jié)果，對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該計(jì)入院校的人事考核之中。
3.專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中，院校應(yīng)該建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金的主要作用是用來獎(jiǎng)勵(lì)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作中有突出貢獻(xiàn)的教師、實(shí)踐教學(xué)管理人員、實(shí)驗(yàn)室管理人員。
4.實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)體系。在建立實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)過程中，院校還要重視實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)的建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)的作用是對(duì)實(shí)踐教學(xué)的開展過程進(jìn)行檢查，確保實(shí)踐教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠保質(zhì)保量的完成。
三、結(jié)論
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校自構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的時(shí)候，要重視總結(jié)傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系中存在的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的實(shí)踐教學(xué)體系中應(yīng)該避免再次出現(xiàn)同樣的問題。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，院校要以企業(yè)和市場(chǎng)的人才需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。這樣才能使院校的實(shí)踐教學(xué)能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)和市場(chǎng)要求的人才，實(shí)現(xiàn)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；教學(xué)方式；改革
“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）作為創(chuàng)新要素來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)展新業(yè)態(tài)?！?”代表互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其它各行各業(yè)的催化、融合，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”遇上教育，意味著把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與教育教學(xué)深度融合提高教育的質(zhì)量和效益，使教育更加均衡化，教學(xué)更加個(gè)性化，管理更加精準(zhǔn)化，決策更加科學(xué)化。2015年總理提出：制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[1-3]。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作為與國(guó)際市場(chǎng)接軌的重要活動(dòng)，教學(xué)中涉及到金融、IT等多行業(yè)知識(shí)[4-6]，如何把這種新思維引入到教學(xué)中，成為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的一個(gè)全新課題。本研究以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，將互聯(lián)網(wǎng)與教育相加，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行改革，利用現(xiàn)代化的教學(xué)模式和手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)
1.1開放性
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到不同國(guó)家、不同民族、不同習(xí)俗，不同行業(yè)、不同領(lǐng)域等多方面內(nèi)容。各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都存在一定的差異，因此市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別。只有充分了解各國(guó)市場(chǎng)影響因素，才能使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中取得有利的地位。因此，教學(xué)內(nèi)容具有極大開放性[7-8]。
1.2復(fù)雜性
構(gòu)成國(guó)際營(yíng)銷系統(tǒng)的參與者既有來自本國(guó)的，又有來自東道國(guó)，還有來自第三國(guó)的，它們比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷更為復(fù)雜。企業(yè)面對(duì)這些復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境。必須準(zhǔn)確的找準(zhǔn)自己的定位目標(biāo)，與競(jìng)爭(zhēng)伙伴之間一定要合作發(fā)展，才能達(dá)到雙贏局面，這也反應(yīng)出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容及其復(fù)雜。
1.3靈活性
當(dāng)代的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，均采用市場(chǎng)化運(yùn)作，其過程存在一定變數(shù)，營(yíng)銷中要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足市場(chǎng)需要。因此，教學(xué)內(nèi)容具有靈活性。
2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革存在的問題
2.1教學(xué)方法改革成果不顯著
目前，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行過教學(xué)改革，采用了啟發(fā)式、匯報(bào)式的教學(xué)方式，但還是以講授式的教學(xué)為主，多數(shù)時(shí)間在講授基礎(chǔ)知識(shí)。課堂中的相關(guān)案例分析，也多是從理論到理論的分析，雖然學(xué)生能夠掌握相關(guān)知識(shí)，但是缺少靈活運(yùn)用的能力。
2.2教師市場(chǎng)化思維缺乏
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程需要任課教師具有市場(chǎng)化的視野、寬廣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要對(duì)現(xiàn)代管理有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)營(yíng)銷理論和實(shí)踐有深刻的把握。而現(xiàn)實(shí)卻是從事市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的一線教師，多數(shù)經(jīng)歷從學(xué)校到學(xué)校的成長(zhǎng)軌跡，缺乏市場(chǎng)化思維。
2.3教材內(nèi)容更新速度較慢
目前教學(xué)中可選用的教材版本較多，但是，各版本教材的差別并不大，內(nèi)容體系比較相似，教材偏重理論，雖然具有一定案例，但多數(shù)是對(duì)理論知識(shí)的拓展，缺少對(duì)案例的分析講解，而且，案例的更新也相對(duì)之后，如2016年三星note7召回事件，是當(dāng)年國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的大事件，如果教師不在課堂上單獨(dú)列舉，學(xué)生并不一定與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，并進(jìn)行分析。
2.4現(xiàn)代信息技術(shù)使用不足
多媒體技術(shù)屬于現(xiàn)代化信息技術(shù)，其優(yōu)勢(shì)是直觀、生動(dòng)、可以將抽象的內(nèi)容盡量變得具體，是輔助教學(xué)開展的重要工具，但是教學(xué)中教師僅是將教學(xué)內(nèi)容用多媒體的形式簡(jiǎn)單展示，雖然一定程度上豐富了教學(xué)，但是，并沒有真正發(fā)揮作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及其它現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用更是少之又少。
3國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考
3.1樹立新的教學(xué)理念
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生獲得知識(shí)的渠道多樣而開放，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式以不能適應(yīng)當(dāng)代國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，在大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代，教師應(yīng)多利用互聯(lián)網(wǎng)共享現(xiàn)代化教學(xué)源，將知識(shí)更為直接的展現(xiàn)給學(xué)生，從多種感官通道吸引學(xué)生，從而有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)如果遇到問題，也可以引導(dǎo)學(xué)生，自主利用互聯(lián)網(wǎng)查閱資料，解決相關(guān)問題，獲得更多的知識(shí)。將全世界最優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷課程資源運(yùn)用的教學(xué)中，打破時(shí)間、空間的限制，為師生提供更為便捷的學(xué)習(xí)途徑和交流平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理念，為學(xué)就業(yè)提供保證。
3.2線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合
傳統(tǒng)教學(xué)方式存在一定弊端，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，充分利用豐富的教學(xué)資源，將慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方式引入到教學(xué)中，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，將教學(xué)分成兩個(gè)部分：第一為線上學(xué)習(xí)，第二為線下教學(xué)，首先讓學(xué)生在線自學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行在線討論解答，共性問題作為線下學(xué)習(xí)的討論講解內(nèi)容。這種啟發(fā)式教學(xué)，學(xué)生擁有充分的表達(dá)機(jī)會(huì)和空間，用自己喜歡的方式學(xué)習(xí)和記憶，從而有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。這樣培養(yǎng)的人才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)需求。
3.3完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)
傳統(tǒng)的教學(xué)課堂時(shí)間有限，教學(xué)內(nèi)容有時(shí)很難全部完成，甚至要壓縮完成，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，注重在線學(xué)習(xí)與交流，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí)，可以充分利用平臺(tái)資源解決，如相關(guān)資料不能解決，同學(xué)們之間可以相互討論或直接與教師溝通，這樣可以實(shí)現(xiàn)因材施教，確保教學(xué)進(jìn)度，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新及應(yīng)用能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)還具有一定的分析、監(jiān)督功能，教師可以要求學(xué)生在規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間里，通過簽到、選人、提問等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)參與的監(jiān)督，同時(shí)也可以對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度、狀況通進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3.4構(gòu)建新型教學(xué)評(píng)價(jià)方式
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)充分根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，考慮評(píng)價(jià)的多元性，注重過程性評(píng)價(jià)，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的診斷性評(píng)價(jià)，隨時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，調(diào)整學(xué)習(xí)方法和教學(xué)內(nèi)容，促使學(xué)生掌握并能熟練講解、運(yùn)用教學(xué)內(nèi)容?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該多元化，如線上學(xué)習(xí)以利用出勤時(shí)間，學(xué)時(shí)長(zhǎng)，問題回答準(zhǔn)確度等評(píng)價(jià)，線下學(xué)習(xí)可以利用小組評(píng)比、課堂匯報(bào)、分析實(shí)際問題、解決實(shí)際問題的能力等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)課堂上的雙向互動(dòng)，這種翻轉(zhuǎn)課堂的方式，符合現(xiàn)代教育潮流，可以改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和參與度。
3.5提高教師的教學(xué)能力
在傳統(tǒng)的教育理念里，教師課講的精彩、內(nèi)容深入淺出就可以評(píng)價(jià)這名教師講課水平高，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，教師講課水平固然重要，但它只是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一，而教師對(duì)現(xiàn)代化教育技術(shù)的掌握程度、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能力、教學(xué)改革創(chuàng)新能力等方面，也在逐漸成為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些都是教師教學(xué)能力的體現(xiàn)。這里要求做到如下幾點(diǎn)，第一，提高教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)手段的掌握能力；第二，教學(xué)中教師應(yīng)進(jìn)行教學(xué)方式改革，提高專業(yè)教學(xué)法的掌握和應(yīng)用能力；第三，提高教師的實(shí)踐操作能力和解決實(shí)際問題的能力。
4結(jié)論
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門主干課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方式不利于學(xué)生創(chuàng)造性思維和國(guó)際化營(yíng)銷視野的培養(yǎng)，沒有真正發(fā)揮在實(shí)際應(yīng)用中的作用，基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革，通過“線上教學(xué)”和“線下教學(xué)”相結(jié)合的方式，實(shí)行慕課、翻轉(zhuǎn)課堂相合，打破原有的教學(xué)方式，教學(xué)中圍繞學(xué)生開展教學(xué)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“學(xué)生主體作用”的發(fā)揮，按照學(xué)生的掌握情況安排在線學(xué)習(xí)進(jìn)度和線下討論內(nèi)容，著重解決實(shí)際問題，給予學(xué)生更多參與和思考時(shí)間，使學(xué)生的自學(xué)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力得到提升。
作者:趙珈瑤 葛洪英 單位:吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
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關(guān)鍵詞:高職;市場(chǎng)營(yíng)銷;微商思維
引言
微商是在微信成為大眾信息溝通工具之后出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體，微商不僅僅是微信平臺(tái)上的電商，也包括了微信平臺(tái)上的每一個(gè)進(jìn)行商品信息傳播的用戶，普通用戶的一些消費(fèi)行為體現(xiàn)在微信上，也是微商營(yíng)銷的一種手段。基于互聯(lián)網(wǎng)的微商思維，實(shí)際上就是信息決定營(yíng)銷的思維模式，這種思維模式在現(xiàn)代營(yíng)銷中被大規(guī)模應(yīng)用。
1高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)概述
1．1高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀
①市場(chǎng)營(yíng)銷是高職教育中的一個(gè)熱門學(xué)科，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)本身的發(fā)展，高職教學(xué)也隨之不斷改變，以便培養(yǎng)出與市場(chǎng)需求相符合的人才。但是，高職市場(chǎng)營(yíng)銷的教材更新?lián)Q代的速度比較慢，目前許多學(xué)校應(yīng)用的教材還比較老舊，營(yíng)銷理論與實(shí)際情況不一致，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)和就職過程中產(chǎn)生疑惑。②市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)是一門必須通過大量實(shí)踐才能真正培養(yǎng)起職業(yè)技術(shù)的學(xué)科，目前高職教學(xué)的方法還比較刻板，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中的實(shí)踐并不多，因此教學(xué)效果有限。③教學(xué)評(píng)價(jià)不以學(xué)生的職業(yè)能力考核為對(duì)象，不以學(xué)生為主體，而是以筆試試卷為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的教學(xué)評(píng)價(jià)與“職業(yè)導(dǎo)向”的培養(yǎng)路線不符合。
1．2微商思維應(yīng)用的必要性
在微信成為網(wǎng)絡(luò)銷售的主要途徑之后，“微商”成為市場(chǎng)營(yíng)銷的中堅(jiān)群體，微商思維體現(xiàn)在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷中，表現(xiàn)為三個(gè)基本特征。①互聯(lián)網(wǎng)中的所有用戶都是參與市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，一條轉(zhuǎn)發(fā)和一個(gè)評(píng)論都是進(jìn)行商品宣傳的途徑，微商利用互聯(lián)網(wǎng)中的一切用戶進(jìn)行銷售。②創(chuàng)新和嘗試是微商壯大的主要原因，也成為微商思維的核心，為微商主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，營(yíng)銷的商品可以是生活中的各種用品和服務(wù)。③根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的趨勢(shì)和主要內(nèi)容尋求商業(yè)契機(jī)，不拘泥于某一種或幾種商品的銷售，隨著市場(chǎng)宣傳的主流進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。通過微商思維的分析可以看出，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新和尊重互聯(lián)網(wǎng)用戶是微商盛行的核心，將此用于高職營(yíng)銷教學(xué)，能夠有效改善教學(xué)問題，使?fàn)I銷教學(xué)的質(zhì)量有所提高。
2微商思維在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐
2．1微商思維用于教學(xué)內(nèi)容的豐富
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的內(nèi)容對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，使銷售始終處于潮流的最前沿甚至去“塑造潮流”是微商思維的一個(gè)重要組成部分，即迎合市場(chǎng)、不斷更新是微商發(fā)展的主要原因。這個(gè)思維在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，表現(xiàn)為教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展實(shí)際相符合，即要求高職院校對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不再拘泥于更新?lián)Q代慢的教材，而是按照市場(chǎng)變化特征進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的提煉和展示。教師可以根據(jù)以下三點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的充實(shí)和更新，①動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)，關(guān)注跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷微商前沿，關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷新理論。②學(xué)習(xí)微商營(yíng)銷成功案例，關(guān)注微商市場(chǎng)營(yíng)銷新動(dòng)態(tài)，關(guān)注微商帶來市場(chǎng)營(yíng)銷模式變化和市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，參與微商市場(chǎng)營(yíng)銷論壇、研討會(huì)，和市場(chǎng)營(yíng)銷微商人員多溝通交流，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理論，結(jié)合微商營(yíng)銷環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)梳理和更新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容，將最新的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)給高職生。
2．2微商思維用于教學(xué)方法的創(chuàng)新
微商不斷尋求新的銷售方法，將互聯(lián)網(wǎng)上的所有用戶作為銷售和商品宣傳的參與者，不排斥任何一種宣傳和銷售形勢(shì)，這種開放的、創(chuàng)新的思維，在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中表現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新。在學(xué)校無(wú)法為學(xué)生提供良好的實(shí)踐環(huán)境的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的便利性可以使教師在網(wǎng)絡(luò)中尋找到豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷微商資料，這些資料可以作為實(shí)踐教學(xué)的資源。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)法，整合微商案例資料和市場(chǎng)營(yíng)銷理論資料，以圖文聲并茂的形式展示微商營(yíng)銷內(nèi)容，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷講授式方法，構(gòu)建趣味性的微商營(yíng)銷教學(xué)法。
2．3微商思維用于教學(xué)評(píng)價(jià)
重視與潛在客戶進(jìn)行溝通，承認(rèn)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶在微商發(fā)展中的作用，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍，降低銷售門檻，承認(rèn)“人人都可以做微商”，這種微商思維，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，表現(xiàn)為教師尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，將學(xué)生作為教學(xué)評(píng)價(jià)的主體。在實(shí)際教學(xué)過程中，可以將學(xué)生嘗試進(jìn)行的微商活動(dòng)、參與的微商活動(dòng)都作為市場(chǎng)營(yíng)銷的考核內(nèi)容，將朋友圈的點(diǎn)擊率、評(píng)論等，作為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)考核指標(biāo)。通過構(gòu)建分享型市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)評(píng)價(jià)體系，教師以一種全面的方式鼓勵(lì)和倡導(dǎo)高職生參與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)，分享市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)成果，在市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)和實(shí)用性之間搭建一種有效溝通“橋梁”，不再以知識(shí)信息傳播為教學(xué)終點(diǎn)，而是持續(xù)不斷的知識(shí)傳遞和實(shí)踐教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)倍增效應(yīng)。
3結(jié)語(yǔ)
微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用能夠有效調(diào)節(jié)目前高職營(yíng)銷教學(xué)刻板的狀況，使教學(xué)中存在的教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)情況不符、教學(xué)方法有效性不足、教學(xué)評(píng)價(jià)不夠客觀等問題得到根本的改善。微商思維在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用，是教育與市場(chǎng)共同發(fā)展的結(jié)果，也是高職教學(xué)以職業(yè)為導(dǎo)向發(fā)展的一種表現(xiàn)，值得廣大高職教師進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)踐和探索。
參考文獻(xiàn):
［1］陳國(guó)民．高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的思考［J］．教育探索，2012(12):125－126．
虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷
2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中。可以預(yù)計(jì)，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?！敝袊?guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營(yíng)銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍?！?/p>
可見，未來高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來講，生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實(shí)。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，反饋市場(chǎng)的過程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)定位，以滿足旅游市場(chǎng)和旅游者的需求為目的，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)的利益“三贏”。
旅游市場(chǎng)與一般市場(chǎng)相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：（1)旅游市場(chǎng)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的這種特點(diǎn)；（2)旅游消費(fèi)需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要。（3)旅游市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是無(wú)形的。
二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在問題
(一）旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理
(1)目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，難以滿足游客多樣的需求；（2)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂性；（3)我國(guó)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。
(二)營(yíng)銷信息傳遞渠道不健全
由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同，部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。
(三）營(yíng)銷手段落后，缺乏創(chuàng)新
當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
(四）缺乏品牌意識(shí)
企業(yè)要,想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國(guó)旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。
三、改善我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑
(一）把品牌形象作為企業(yè)的生命
未來旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的附加值。而附加值來自于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來。
(二）提高旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)
旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍決定了高層次的營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機(jī)制，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營(yíng)銷人員，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。
(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營(yíng)銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更快更好的滿足旅游者的需求。
(四）努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量
隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購(gòu)買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對(duì)服務(wù)的滿意度，獲得旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細(xì)分顧客并針對(duì)不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
四、未來旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
(一）整合營(yíng)銷是將各個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更髙的營(yíng)銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。
(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是以顧客為中心的營(yíng)銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三）綠色營(yíng)銷。指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費(fèi)為中心的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷策略。將企業(yè)自身利益，消費(fèi)者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來，爭(zhēng)取創(chuàng)造利益最大化。
虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷
2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化?；谌蚪?jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?！敝袊?guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營(yíng)銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍。”
可見，未來高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來講，生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實(shí)。
進(jìn)入21世紀(jì)之后，全球的環(huán)保呼聲會(huì)越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關(guān)注的重大議題。因?yàn)榄h(huán)保關(guān)系到人類的生存。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤(rùn)必須建立于環(huán)境保護(hù)前提之下。企業(yè)自覺將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。
21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對(duì)社會(huì)公益福利事業(yè)的自覺支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無(wú)家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會(huì)認(rèn)同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠(chéng)。”
世紀(jì)營(yíng)銷大變革
喬遠(yuǎn)生
對(duì)世界來說，20世紀(jì)的結(jié)束宣告了工業(yè)文明之后一個(gè)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來。全球經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)國(guó)界化的嶄新格局，正在引發(fā)著市場(chǎng)營(yíng)銷繼工業(yè)社會(huì)誕生以來最深刻的變革。對(duì)中國(guó)來說，WTO終于在新世紀(jì)露出新的曙光，這意味著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化將進(jìn)入專業(yè)營(yíng)銷人員的視野。如何應(yīng)對(duì)這一系列變化？我們必須首先從認(rèn)識(shí)上做好準(zhǔn)備。
虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷
2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化?；谌蚪?jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者。”中國(guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營(yíng)銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍。”
可見，未來高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來講，生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實(shí)。
