時間：2023-08-31 16:08:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇關于互聯網營銷的未來趨勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：互聯網金融 互聯網券商 趨勢
一、前言
互聯網金融是指撇開傳統金融中介而利用互聯網成為金融中介，它只是傳統金融在監管之外的一種生存形態，而互聯網只是一種工具，從而實現交易成本的降低和市場效率的提高。國家經濟轉型和深化經濟改革的大環境給我國的互聯網金融提供了很好的發展條件，以互聯網為媒介的金融模式對各個行業都產生了巨大影響，其中證券行業特別是證券的銷售環節的傳統模式正在被改變，新的模式在互聯網金融的作用下逐漸建立起來，同時在轉型的過程中也給證券行業帶來了新的挑戰。
二、互聯網金融對證券行業的影響
（一）互聯網金融對證券行業的有利影響
（1）由于交易主體和交易結構發生巨大變化，以及虛擬化和成本的縮減，互聯網金融會使證券行業的價值增長速度達到前所未有的水平。同時互聯網金融還會改變券商業務模式，催生網絡經紀等新業態，這將帶來新的競爭機會，使得未來競爭更加復雜化。
（2）互聯網與證券行業的結合，對于市場的拓展起到了十分重要的作用，首先券商可以升級目前的運營模式，將服務的范圍進一步擴大；其次由于互聯網的優勢，地域限制對證券產品的銷售進一步縮小，券商有了更廣泛的營銷空間；再次網絡有著龐大的高學歷客戶群體，這更為證券行業奠定了更廣泛的優質客戶資源。
（3）對于券商自身經營而言，網絡平臺相對以前的實體網點無論從從傳播的速度以及影響面來說都有較大的優勢，特別是從營銷的成本角度來看，互聯網的全面融入，大大改善了營銷投入與產出不成正比的現狀，人海戰術的營銷模式已逐步退出了歷史舞臺，互聯網金融的積極作用正在逐步顯現，互聯網券商憑借著低成本覆蓋將成為未來的一種趨勢。
（二）互聯網金融對證券行業的不利影響
（1）證券行業開展互聯網金融需要一定的技術支撐，比如現在流行的APP軟件終端，還處于進一步完善階段，其對于互聯網的了解和技術運用還不夠全面，產品質量問題時有發生。因此就目前情況來看，券商在這方面的投入和研發還需加強。所以證券業要以互聯網為媒介開展業務，技術運用和數據的安全和數據的處理都是較大的挑戰。
（2）由于互聯網金融在國內出現的時間較短，市場環境還不夠完善，特別是目前的一些證券法規和監管紅線與券商要實現的互聯網金融存在一定的沖突，這也一定程度阻礙了證券行業的發展。對于互聯網金融，雖然國家出臺了一定的鼓勵政策，但是卻沒有制定一套完善的法律來規范這一領域；另一方面，對于新的模式缺乏相應的監管措施，這樣就使得證券市場環境較為混亂和無序，增加了證券經營的風險。
（3）互聯網證券的出現，將會導致券商的盈利情況不容樂觀，直接結果是傭金費用大幅下降，但由于我國的監管較為嚴格，所以實質上互聯網券商的大戰還未全面打響，目前還未對行業造成嚴重的負面沖擊。因此券商在今后只有發展高邊際收益率的創新業務，降低對傳統業務的依賴，逐步提高市場競爭力才能避免在新一輪的洗牌中被淘汰。
三、未來證券行業的發展方向
（一）證券行業將會更加的市場化
市場是靠價格來達到供求平衡的一種邏輯關系，任何國家、企業和個人都應當遵循市場價值規律。我國的經濟正在不斷的向市場經濟轉型，這就意味著在未來的一段時間里，資本市場將會是我國市場化改革的重要環節。同時市場化更能促進證券行業的高速發展，這就使得券商將會更多的以市場為導向，積極調整自身業務結構適應市場發展并參與到市場競爭。而金融市場的全球化會迫使我國證券行業投入到全球競爭中去。
（二）證券行業將會更加的專業化
證券行業的市場化促使了該行業的專業化加強，就目前互聯網證券來說，券商對于互聯網網絡平臺的運用還處于初級階段。網絡金融只是券商營銷渠道的一種創新，并不是金融產品的創新，券商在產品和服務的種類上沒有因為互聯網金融的到來而有實質性的改變，因此券商應該加大對客戶需求的挖掘和分析，要細分客戶，了解客戶的真實需求，分析客戶的痛點和不滿意的地方，要有敏感的市場感知和把握能力，還包括運用優勢資源創造出客戶需要的金融產品，然后利用強大的網絡平臺為客戶提供深層次服務，幫助客戶實現財富增值。可以說，隨著競爭的加劇，證券公司之間的服務能力和專業人才將成為角逐的焦點。
（三）證券行業將會更加的國際化
證券行業市場隨著互聯網的運用，地域約束已經不存在，國家之間的相互競爭和資源交換將會成為常態，雖然全球化的金融危機可能會給證券行業帶來挑戰，但國際化仍然是不可逆轉的趨勢。證券行業國際化體現在了四個重要方面，即：證券業務的國際化、證券機構的國際化、經營理念的國際化以及專業人才的國際化。中國的證券行業要想在世界市場上立穩腳跟，必須要加快與國際接軌的步伐。
四、結束語
綜上所述，在互聯網金融的推動下，證券行業將迎來一個新的時期，新的發展機制，新的運營模式將會陸續產生，未來的證券行業必然會沿著市場化、網絡化、國際化的方向發展。我們也從國家的改革政策中看到，證券行業的健康發展，應當要結合時代的發展，堅持長遠的目光。
參考文獻：
[1]龔映清.互聯網金融對證券行業的影響與對策[J].證券市場導報，2013，11：4-8+13
[2]于曉東.關于互聯網金融業態在我國分業金融環境下的證券業發展實務問題探討和研究[D].上海交通大學，2013
為探尋房地產與互聯網結合后新的發展，探索中小型地產企業在移動互聯時代的破局之路，《中國地產總裁》雜志記者就“互聯網是地產業的未來嗎？”這一跨時代性的課題采訪了北大黃埔同學會執行會長、萬浩集團董事長賈勝國。
賈勝國在接受采訪時表示，如果現在說互聯網思維會顛覆地產傳統經營思路的話，他認為過于武斷和理論化。但是可以肯定，互聯網思維會給房地產傳統經營思路帶來巨大的變化，而這種改變不是一天兩天能形成的，它會是一個長期過程，這對于傳統房地產經營來說是一個新的機會和挑戰。“可能幾年后我們回頭看，發現這個改變是顛覆性的，但是在這個改變的過程中，我們卻還是要一步一步實踐，一點一滴積累。”
“體驗式服務”成核心
目前房地產市場波動劇烈，所以未來互聯網房地產會以什么形式發展，成為每個房地產企業都在思考的問題。對此，賈勝國認為，未來的互聯網房地產會以“體驗式服務”為核心，其基本思想是用戶至上、體驗為王。他表示“：互聯網房地產已經不是簡單的銷售與租賃，而是圍繞銷售與租賃全方位的服務與體驗。互聯網地產的開發商在規劃初期就要將客戶的任何需求考慮在其中，甚至可以讓客戶通過開發商的平臺來進行金融投資，共同參與到項目的規劃建設中，這些是可以預見并實現的互聯網房地產發展形式。”在他看來，互聯網與地產結合，當然不僅僅局限在這些基本形式下。“因為互聯網是一個足夠開放、足夠包容的平臺，可以充分發揮開發商的智慧，在這個大平臺下肯定會衍生出更多、更完善的互聯網與房地產結合的模式。”
賈勝國覺得，互聯網與地產結合的發展形式，與互聯網思維在房地產開發中的運用是相輔相成的。“如何運用互聯網思維很大程度上就決定了其發展形式。現在關于房地產與互聯網的融合有一種百家爭鳴的感覺，這是一個很好的現象，說明大家都在積極地探索與嘗試。然而我們也發現有些問題，就是很多的組織、企業、個人都在講這個事情，但是真正去實踐的，目前來說還不是太多。而且即使有一部分企業用這種互聯網概念在房地產業上做嘗試，很大程度上也只停留在概念階段，實際落地的內容還有待深入，也沒有實實在在地給人們帶來太多的體驗與服務。”所以他認為，地產企業認真踏實的實踐，才是互聯網思維運用到房地產業中的關鍵。
地產互聯網化是趨勢
對于“結合互聯網思維”的房地產市場未來發展，賈勝國表示，未來房地產業的互聯網化是一個必然趨勢，當然這是以房地產業為核心的，它的發展前景肯定不是獨立的，是與整個房地產業息息相關的。在他看來，地產企業運用互聯網思維，其最終目的還是提升產品的品質，為房地產發展服務。“其未來的發展模式肯定是多樣性的，就目前我們可以預見的范圍內，產業園區、商業地產以及主要融合電子商務、O2O、智能社區、智能酒店、智能家居等內容的住宅地產都是互聯網化的地產產品，這些產品的發展將助力房地產業實現轉型升級。”
賈勝國認為互聯網是一種以用戶為核心的粉絲經濟模式。但是結合互聯網思維的房地產不能生搬硬套這種模式。“需要結合房地產的自身特點，取其精華。例如 O2O 商業廣場、智能社區、智能家居、智能酒店等就是以體驗式營銷為主，通過口碑方式傳播推廣。而電商產業園、智能展示中心等就是聚集各業態資源，通過大型的活動、會展等方式進行營銷推廣。”他覺得，每一個形態的房地產產品，其互聯網化的表現形式都不會一樣，所以相應的營銷推廣模式會有所差異。但是無論如何變化，解決客戶需求、提高客戶生活質量與生活水平永遠是核心。
硬件 + 軟件 + 互聯網服務
2014 年房地產與互聯網的跨界融合趨勢漸漸拉開了序幕，據最新消息，小米可能會進軍房地產，這樣的新聞會帶來怎樣的創新，從而影響和改變整個房地產市場呢？對此賈勝國發表了自己的看法，他認為小米成功的根本原因在于其獨特的商業模式：即“硬件 + 軟件 + 互聯網服務”。在他看來，小米不僅向用戶銷售硬件，還提供軟件和服務，將互聯網服務的思維導入硬件和軟件業務，追求互聯網入口價值、用戶參與和互聯網營銷。“這是小米模式成功的關鍵。”
賈勝國表示，小米一直都采取“高配置、低價格”策略，不賺原材料、零部件等硬件的錢，而是首先用硬件爭取消費者，再建立平臺，利用軟件與互聯網應用開展增值服務。同樣，如果小米進軍房地產業，應該會采用相同的營銷策略，即不靠賣房子賺錢，而是靠其它軟比如網絡社區服務等盈利，這是一個值得全體開發商思考的問題。“小米利用互聯網將技術和用戶緊密結合，貼近市場，及時收集客戶需求，將客戶需求迅速轉化為定制化的產品，進而提供給客戶，滿足了客戶的需要，為客戶提供了快速、定制化的增值服務。他認為“：如果小米將這一種思維模式運用到房地產行業中，會為房地產發展注入一股新的活力。”
賈勝國說“：云計算和大數據目前我們也在嘗試，這個在未來的數據分析、智能服務中肯定會發揮很大的作用，也給 O2O 服務模式提供了重要的數據支撐。O2O 服務模式其核心就是體驗式服務，通過大數據的分析，能夠更好地把握住用戶行為習慣與需求，提升體驗舒適度。”在賈勝國看來，目前的 O2O 有很多的表現形式，但是不管是 O2O 社區，還是 O2O 商場都離不開O2O 生態閉環。它是由自然流量―注冊用戶―數據獲取――精準營銷――分享傳播――新的流量等生態要素組成。“對房地產業來說這是一種新理念，是一個健康的，良性循環的閉環。我想打造這么一個服務生態圈，是每一個新時代房地產企業的追求與理想。”
電子商務不代表全部
目前大家熟知的地產市場運用互聯網思維，仍然還停留在社會化營銷和電子商務層面。但要讓整個房地產行業充滿互聯網思維，光有這些是不夠的。對此賈勝國表示“：電子商務僅為互聯網商業模式中的其中之一，而且我們之前所理解的電子商務也是相當狹義的。互聯網的游戲規則決定了要想獲得商業利益，必須先考慮如何建立和創造用戶價值，在所有的產品高度同質化的今天，你會發現最后勝出的決定性要素其實就是用戶體驗。”他覺得，新時代的房地產已經不是簡單的銷售與租賃，而是圍繞銷售與租賃全方位的服務。當然實現全方位的服務離不開人的執行，更離不開互聯網的融合與創新。
“其實歸根結底在于地產企業經營思路的轉變，以及對互聯網思維的理解程度。如今的互聯網已經不是簡單的電子商務，或是線上買賣關系，更多的是涉及生活的方方面面：購物、旅游、文化、教育、金融與地產等。而對于房地產與互聯網的融合，我們要把握一個核心點，那就是以房地產為核心，運用互聯網的思維與方式，實現房地產行業與時俱進的客觀要求，在新經濟浪潮中引領時代。”賈勝國表示，實現互聯網思維與地產結合的要點就是企業要敢于以身試錯，不能只停留在表面。“我們每多停留一分，機會就會多溜走一分。互聯網對整個社會的影響已經無可替代，不可逆轉，并且影響會越來越深，涉及的面會越來越廣，這些都是大家認可的不爭事實。”在他眼中，企業的危機就在于，企業本身已經清楚地看到未來發展的趨勢，但是卻還是沉浸在以前的成功中，不愿走出自己的過去，擁抱變革。所以，運營思路的轉變是轉型升級過程中需要重點加強的要點。
在保險公司中活躍著一支最有力量的隊伍———保險營銷員，他們是保險展業中的重要力量，也是保險公司最寶貴的資本，發揮著中流砥柱的作用。保險公司在業務開拓過程中，綜合運用教育培訓體系、競爭考核體系、榮譽激勵體系、利益分配體系等為保險營銷員建立拓展自我、主動創新和創富圓夢的平臺。在當前中國經濟新常態下，金融業面臨混業經營的新趨勢，互聯網技術的發展也為金融業轉型提供了強大的支撐。因此，保險公司需要幫助保險營銷員適應變化，創新管理方式，實現新的轉型。
［關鍵詞］
混業經營；互聯網金融；保險營銷員；管理創新
一、金融混業經營發展趨勢下的特征分析
所謂金融混業經營，是指銀行、證券公司、保險公司等金融機構的業務互相滲透、交叉，而不僅僅局限于自身分營業務的范圍。當前金融混業經營的發展趨勢具有如下特征：
（一）混業經營大大提高了金融業運行效率縱觀中國金融行業的發展歷史，曾一度占據主導模式的是分業經營。但就國外金融市場發展趨勢來看，當前金融行業實現混業經營已經是時展的趨勢。金融企業通過不斷擴大自身的經營范圍，推出新的產品、服務，開展新的業務形式，努力實現混業經營。這種發展方式能夠有效降低運營成本，提升了金融機構自身的綜合效益，能夠有效提高金融行業的發展質量，對于實現金融企業的長足發展具有重要意義。
（二）金融產品一攬子服務能夠更好地滿足客戶需求隨著經濟的發展，客戶對金融服務的需求越來越多地呈現多元化，他們為辦理不同類型的金融業務經常在不同金融機構間奔波。為給客戶提供更高品質的服務，針對不同的客戶群體，主動開展咨詢服務，了解客戶所有可能的需求，為其量身定做相應的綜合金融服務方案，通過不同崗位、不同機構間的聯動，減少客戶往返網點、往返柜臺次數，能夠提高業務辦理效率，得到廣大客戶，尤其是對公客戶的廣泛歡迎，較好滿足了客戶成本最低與利益最大化原則。
（三）資本市場為實現混業經營提供了良好環境當前中國資本市場的監管和交易規則日益完善，各類新興產業資本層出不窮，企業兼并重組力度不斷加大。對金融企業來說，良好的市場環境、較好的行業人才密度和智力支持，使得金融企業開展收購、兼并得心應手，通過資本運作謀求金融全牌照成為金融企業走向綜合經營的主要手段。目前，中信集團、光大集團、平安集團幾乎擁有全金融牌照，招商局集團、四大資產管理公司亦擁有四塊以上的金融牌照，五大國有銀行亦直接或間接涉足保險、證券、信托等行業，中國人壽、中國人保等大型保險企業也在積極布局銀行、證券、信托等行業，同時發揮自身優勢積極推動養老產業的發展。
二、互聯網金融發展趨勢下的特征分析
互聯網金融是指傳統金融機構與互聯網企業利用互聯網技術和信息通信技術實現資金融通、支付、投資和信息中介服務的新型金融業務模式。當前互聯網金融的發展趨勢具有如下特征：
（一）極大降低了交易成本由于信息技術的突飛猛進，互聯網基礎設施在全國已基本普及。在強大的技術和網絡容量支撐下，資金供求雙方可以通過網絡平臺自行完成信息甄別、匹配、定價和交易，不需要傳統中介，不需要高昂的傭金成本，也難以產生壟斷利潤。一方面，金融機構可以避免開設營業網點的資金投入和運營成本，許多需要人工完成的工作被計算機和網絡所替代；另一方面，隨著消費者逐漸養成通過網絡搜索信息的習慣，他們可以在開放透明的平臺上快速找到適合自己的金融產品，削弱了信息不對稱程度，更省時省力。
（二）有效提高了交易效率互聯網金融的出現主要將互聯網思維和互聯網技術作為金融活動基礎，主要是把互聯網與金融有機地結合到一起，兩者的融合既是一個過程，又是一種結果。一是通過計算機處理業務，操作流程完全標準化，客戶不需要排隊等候，速度更快，效率更佳，用戶體驗更好。二是客戶能夠突破時間和地域的約束，金融服務更直接，客戶基礎更廣泛。三是互聯網金融的客戶以小微企業、個人客戶為主，覆蓋了部分傳統金融業的金融服務盲區，有利于提升資源配置效率，促進實體經濟發展。
（三）金融衍生產品和業務多樣化互聯網金融不是互聯網和金融業的簡單結合，而是在實現安全、移動等網絡技術水平上，被用戶熟悉接受后（尤其是通過網絡購物等行為對電子商務的接受），自然而然為適應新的需求而產生的新模式及新業務，從而能夠更好地滿足客戶需求。隨著科學技術的不斷更新，互聯網技術不斷融入社會生活的各個方面，逐步改變人們的生活習慣，同時也在潛移默化中對傳統金融模式的變革產生深遠影響，這是近年來社會發展的一個重要趨勢。從人類歷史的發展來著，以技術引導的產業變革，往往始于挑戰，終于融合，并最終實現生產力或生產關系的不斷改進。互聯網金融其實也是如此，因此互聯網金融的發展歷程必然要經歷競爭、模仿、融合、創新等過程。當前我國互聯網金融還處于傳統金融業與互聯網金融企業的競爭與相互學習模仿的初級階段，未來的發展將會隨著技術的不斷進步而逐漸完善。
三、新形勢下對保險營銷員的管理創新
混業經營和互聯網金融的不斷創新與發展，對現有個人保險營銷產生了強烈的沖擊，要管好用好保險營銷員這支隊伍，就需要進行觀念和管理方法上的創新。
（一）由渠道型管理向平臺型管理轉型在傳統業務模式下，營銷員隊伍主要是指個人保險渠道，一般由保險公司個險銷售部負責管理，主要銷售個人保險產品。在保險公司傳統的三大渠道中，個險與銀保、團險相比，能夠產生較大規模、持續穩定的保費流入，也是公司利潤的主要來源。個險隊伍是傳統保險公司規模最大的銷售隊伍。當前，各保險公司為應對市場變化，正在拓展電銷、電商等新渠道。筆者認為，無論何時，不能放棄對保險營銷員隊伍的重視。之前這支隊伍是保險公司一個渠道，在互聯網思維下，我們更要將其看成一個平臺。平臺和渠道完全是兩種概念和思維方式。因為在渠道思維下，保險業在營銷過程中一直采用一些較為保守的生產觀念和產品推銷觀念，營銷員隊伍可做的事情是很有限的，可以銷售的產品一般是個險產品，拓展業務的模式一般是產品說明會、拜訪等。但在互聯網思維下，人們的理財方式逐漸多樣化，傳統的營銷觀念很顯然已經難以滿足客戶的需要。我們要將營銷員隊伍當做保險公司的一個銷售平臺。隨著保險公司謀求金融綜合經營之路打開，只要政策允許下的各種金融、保險產品都有可能被銷售，與互聯網技術的結合可以衍生出豐富多彩的業務拓展模式。所以在新的形勢下，需要保險公司從認識上更加重視保險營銷員隊伍，從觀念上更新對營銷員隊伍的理解，這是開展管理創新的基礎。
（二）調整知識結構，提升服務能力2014年8月國務院頒布《關于加快發展現代保險服務業的若干意見》，明確提出，保險業要成為“健全金融體系的支柱力量、改善民生保障的有力支撐、創新社會管理的有效機制、促進經濟提質增效升級和轉變政府職能的重要抓手，成為政府、企業、居民風險管理和財富管理的基本手段，成為提高保障水平和質量的重要渠道，成為政府改進公共服務、加強社會管理的有效工具”。國家的重視和市場的發展要求保險公司必須有針對性地完善營銷員的知識結構。保險營銷員除了掌握傳統的保險業務之外，由于要提供更多的保險附加值服務，就要學習更多相關的業務知識。比如要提供理財服務，除了掌握保險產品之外，還要懂得其他個人投資理財產品的特點，并且懂得財務知識、稅務籌劃知識；要提供風險管理服務，要懂得風險管理的一般知識、風險管理流程，還要熟悉有關法律知識；要提供健康管理服務，需要懂得醫療保健知識。此外保險營銷員還要具備發現和開發消費者需求的能力，以及進行投資理財、風險管理、健康管理綜合保險計劃的設計能力和主動提供附加值服務的能力。
（三）創新營銷模式，完善激勵體系現在看來，傳統的激勵營銷模式已經不適應保險新常態發展的要求，需要更加注重客戶數據發掘和消費心理分析。保險營銷員最終以提品和服務來滿足消費者的需求，為客戶解決急需的和潛在的問題提供有價值的解決方案。由于每一位客戶的背景、條件和需求都不相同，對于保險公司和保險營銷員來講，展業需要具有較大的創新性。一是要轉變以傭金回報為主要目的的營銷策略。保險業發展是人類文明進步的體現，個性化的服務要求首先是誠信、合法。以促進保險業持續穩健發展、參與國家保障體系建設為己任，通過職業道德塑造與利益引導，改變以往為傭金向客戶強力推銷不適合險種的狀況，努力做到從客戶的需求出發，為客戶量身定制保險計劃。二是要加強客戶數據挖掘，對客戶進行分類管理，制定更有針對性的營銷策略。保險產業鏈上眾多的服務項目，要完全掌握并能統攬，有一定的難度、不易做到。所以，鎖定專屬客戶，并提供專業的服務，是制勝的法寶。因為專業，更容易獲得客戶滿意而贏得競爭。三是要拓展網絡營銷渠道。在“互聯網＋保險”的模式下，保險營銷人員通過微信等互聯網社交工具，打造個人品牌，吸引有價值的客戶，實現線上宣傳和咨詢、線下辦理和服務的模式。四是要不斷做大年輕化、高素質的保險營銷人才隊伍。目前素質較高的保險營銷人才對保險公司而言供不應求，保險公司營銷人員在結構、數量、能力等方面跟不上保險行業發展的步伐，因此保險公司要努力吸引年輕高素質人才加入保險營銷隊伍。新一代年輕人大都接受過良好的高等教育，在禮儀、溝通、心理、專業、人脈、接受新事物、學習能力等方面具有傳統保險營銷人員難以比擬的優勢。五是要加大對營銷員的長期利益激勵。我國許多保險公司對營銷員的報酬是無底薪傭金制，而且主要集中在首年傭金上，續期傭金很少。這種制度勢必造成保險營銷員只注重開拓新單業務，而不注重長期的客戶服務，誘發人的短期行為和道德風險，致使大量孤兒保單涌現，不利于建立長期的競爭優勢。針對這種現狀，可以考慮調整營銷傭金制度，改變現行的傭金發放和考核方法，讓保險營銷員在保單的初始年度獲得略低的傭金收入，但在后續年度收入有較大幅度提高，不僅可促使保險營銷員盡更大努力提供優質服務，而且有利于保險營銷員的留存及晉升。同時這樣可以改變以往只注重業績指標的片面認識，全面考核保險營銷員的業務質量和服務質量。
（四）探索向私人財富管理過渡隨著中國財富管理市場的發展，從兩方面對保險營銷員提出了更高的要求。一是保險公司正在向綜合經營的方向邁進，而綜合經營的保險集團需要大量復合型的金融人才。二是隨著客戶財富的增長，他們的理財需求也在增多，但是當面對各種各樣復雜的理財產品而感覺茫然時，他們也希望保險營銷員能成為自己的理財顧問。因此，保險營銷員轉變成私人財富管理顧問也是一種可能發生的趨勢。就是以“管錢”為中心，管理好現在和未來的現金流，讓客戶的資產跑贏通貨膨脹，讓客戶的資產在保值的基礎上穩步增值。在這種大的背景下，保險公司要做好充分的準備，充分發揮保險營銷員可以走進客戶家庭獨特優勢（這個優勢是其他金融行業的客戶經理難以做到的），不斷提高保險營銷員的知識水平和服務能力，讓保險營銷員真正當好客戶的財務管理顧問，為客戶提供綜合理財服務，從而使保險企業在經濟生活中占據更加重要的地位，在國民經濟中更好地發揮穩定器作用。
［參考文獻］
［1］《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》，人民銀行等十部門，2015年7月18日。
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［3］項俊波．主動適應新常態，引領保險業實現新發展，2015－01－26。
高速發展的中國互聯網賦予了商業太多的想象空間，從門戶到博客，從社區到搜索，從電子商務到無線互聯網，不經意間中國互聯網已經經歷過數次潮起潮落、新形態、新技術、新媒體、新運用，這些曾經業界耳熟但不能詳的名詞，繁雜而多變。一部中國互聯網發展史，實質仍然是一次商業與激情碰撞發展、理性與泡沫較量前行的歷史進程。
風向輪回
如何吸引流量、如何維系流量、如何轉換流量?構筑流量變現的商業模式才是商業網站的起始原點。這些關乎互聯網商業本質的聯結點，值得集體智慧的奉獻和探求。所以，在2007年12月20日，《互聯網周刊》繼續沿襲了自2003年以來的傳統，舉辦了2007年的中國商業網站排行榜暨中國互聯網企業CEO峰會，以“理性回歸，蓄勢待發”為主題，齊聚互聯網各個領域的CEO們，就網絡營銷、搜索、社區、網絡服務、網絡基礎運營、電子商務等目前投資涌動、產業興盛的熱點話題進行深入探討，并揭曉了2007中國商業網站排行榜榜單及各單項獎，這些商業網站汲取了過往和如今互聯網企業發展的經驗，對塑造良性商業模式、打造完善的用戶體驗有深刻的體會，它們將成為未來一年中引領互聯網發展潮流的核心力量。
再平凡的歷史，以十年為尺度進行衡量，都會顯得凝重而富于變遷感。對于曾經創造過整個中國商業史上眾多奇跡的互聯網而言，十年輪回，不僅僅帶有歷史賦予的使命感，更具備中國社會整體發展向上的風向性。在宏觀經濟環境加熱偏快的論調中，年輕卻經歷過從高峰到谷底的互聯網行業迎來了漸近成熟的時刻。在一大批杰出的企業代表中，有代表中國互聯網新高峰標志的阿里巴巴(.cn)，有直接參與到地方區域經濟建設的門戶網站廣州視窗，有開辟網絡營銷新疆界的窄告網，有房地產業的互聯網風向標搜房網，有針對女性族群的愛情公寓()，還有脫胎于傳統企業集團、卻又憑借服務資源走向市場化運營的三星鵬泰(.cn)。
再度走向繁榮的互聯網經濟大潮里，它們正是理性回歸的新標尺。
理性經濟標尺
阿里巴巴的上市把互聯網企業的信心重新推至了一個新的高度，相較于2002年泡沫破滅前的空前繁榮，這一次，我們更有理由看好傳統服務往互聯網的遷移，而在這個過程中，衍生的無數增值服務構建了新商務空間，阿里巴巴的口號也由“meet at alibaba”轉向“work at a11baba”，不難想象，這也將是今后一年甚至幾年之中，電子商務內外領域的企業們感興趣的一大方向，它意味著看得見的商業模式、摸得著的現實財富以及大片等待填補的行業應用。
來自阿里巴巴的數據顯示，自2004年以來，網商數量從400萬增長到07年超過3000萬，這是幾年間電子商務產業與網商群體的互動發展結果。阿里巴巴中國事業部誠信通銷售部總監盧洋在大會的演講中表示，“早期企業應用電子商務就是供求信息、尋找生意機會，隨著企業發展他們需要更多更快捷準確的資訊，把握市場動態，隨之是需要更低價的物流、融資和人才供給”，阿里巴巴看到的機會正源于企業成長的空間，包括目前幫助誠信通客戶獲得工行、建行的投資，以及從高校選拔人才向企業推薦。這些極具宏觀眼光和整體謀略的論調最早都出自馬云。當年的網絡泡沫中，向投資者軟銀堅持宏偉論調的也只有馬云，阿里巴巴如今漸入輝煌時期，追根溯源，也許還源自這最初正確的整體架構。
在這種大架構思維的布局下，商務平臺模式的擁躉之一，曾經的搜索、社區、門戶幾大轉身的中國雅虎()也進行r類似嘗試。在《互聯網周刊》的評選中，年度最具潛力的商業模式――雅虎下一代互聯網商務平臺NCP就是一個幫助傳統企業走向多功能電子商務應用的復合型平臺工具。
在這一片企業級市場中，消費界反復被推崇的“參與和共享”也被三星鵬泰CEO李禮善再次強調。“不僅是韓國，中國也不例外，沒有人能懷疑網絡對現實生活的絕對影響力”，這家脫胎于三星(.cn)集團內部營銷的企業如今也開始走向市場化運營，嘗試用為三星服務的經驗發展更多的外部客戶，李禮善的感受是“Alexa排行榜前10名網站有6個網站的對象是普通用戶，是由普通用戶來運營或上傳關于普通用戶的內容，也是我們所說的忠實于Web 2.0理念的網站。所以，我們換了一種方式，在三星電子MP3新品上市的同時，向消費者詢問這個產品，消費者用視頻的形式將他們理解的產品性能和特點，用他們的語言表現出來。”
多元走向
不同的用戶目標群體，有不同的產業投資者和細分者。相對于2006年的互聯網經濟預熱，在2007年互聯網平臺支撐的商業應用已經開始有了豐富多彩的前兆，在電子商務這樣的B2B模式支柱之外，個人消費者和使用者也開始真正享受著“量身定制”的娛樂服務。過往的網絡游戲、即時通訊等中國特色鮮明的網絡應用不再是龐大個人用戶群固守的據點，進而，論壇社區以傳統服務為源頭，創造了另一些持續走熱的趨勢。
趨勢之一的代表無疑是交友社區。有別于以往聚焦于婚戀的形式，也許創造“吸引力”的第一步應該是“個性化”。愛情公寓COO林東慶在大會上發表演講，把用戶群定位在18至25歲的女性，“推出相關的服務都是針對女孩子，養寵物、澆花，我們販售的是一種幸福感，把幸福感販售給用戶。”
清晰定位的意識心態已經在這個2006年頻獲風投的領域迅速蔓延。資本催生的商業內驅力促使這些企業馬不停蹄地尋找那些可能還處于隱性狀態的盈利機會。9158互動家園的CEO傅政軍在演講中提及：“世界上排名前十名的網絡有一半都是社交網絡，包括My Space()、Google()等等。這是群雄混戰的時候，用不同目標用戶的特點做市場，但最后誰勝出未必非常清晰。”這一類網站面臨的現實問題，也不外乎是“注冊用戶不難，如何變成忠誠用戶是非常難的事情”，所以傅政軍的想法是“娛樂交友未來的趨勢，最大的就是游戲化。”
越來越多的互聯網創業者開始將成熟、活躍的傳統行業作為支撐，在牢固的傳統行業地基上嫁接互聯網和新的商業模式。互聯網的界限正在變得模糊，互聯網與傳統行業前所未有地緊密結合起來，理性回歸到商業，其實也是互聯網剝離陸離外殼、回歸本質的蛻變。
社區真實還是虛擬
2003年，以女性為主要群體的愛情公寓()上線，那時并沒有開放上傳照片的功能，隨著用戶習慣的多元化，“到2005年我們非常掙扎”，愛情公寓COO林慶東坦言，當時，是否允許用戶上傳照片，這成為愛情公寓社區內部十分苦惱的事。
按照如今社區的發展趨勢，無論是 Facebook(.cn)還是校內網，實名制是為了維護社區用戶身份的真實性。然而，就像MYSpace()中國總裁羅川所說的那樣，真實是相對的。對用戶的隱私是需要保護的，同時要給月戶選擇是否公開自己資料的自由度。
2007年末，全球第二大社區網站facebook因為新廣告系統Beacon被質疑侵犯網友隱私，創始人兼總執行長馬克?扎克伯格向用戶公開道歉，表示用戶將可完全禁用這一系統。
羅川分析，社區網站是社會學、心理學、市場學三者交集凝結的產品，一方面，通過用戶的自我感受、需求等相關特征，一些用戶強調娛樂性，而一些強調功能性。雖然目前有許多大人小小的社區，但羅川認為，總有未被滿足的需求。
“越真實廣告價值越高”，這是千橡互動集團副總裁許朝軍的觀點。羅川同時也表示，通過對用戶自身的介紹，比如是一位用戶是清華大學土木工程系畢業的，這位用戶去了哪些人的博客或者社區，別人對該用戶的評價，通過這三方面的表述，形成用戶特征的向量分析才能為廣告帶來價值。
網絡服務的“缺口”
每年年初搜房網(.cn)都會與銷售人員簽訂200多份目標責任書，而年終沒能達到目標者有可能被辭退。搜房網總裁代建功所強調的就是“數字文化”，講究業績優先，拿數寧說話。這樣的機制是為了保證搜房網的高成長性，“未來要保證百分之百的增長”，按照董事會的要求，代建功需要帶領搜房網保持速度與規模的增長。
與服務房地產不同，家里會科技服務集團以網絡、電話等為平臺提供家政服務，令家里會的總裁楊守彬比較苦惱的是如何將這種服務標準化與規范化。“我們的產品就是人的服務，在規模化后尤其是如果每天有500個以上的簽單量的話，就需要建立服務體系與規范”。楊守彬表示，目前公司最缺管理方面的人才。
對于人才的需求，大眾點評網資深副總裁龍偉也深有同感，“21世紀最重要的是人才啊”，龍偉套用了一句經典的電影臺詞，目前，在飲食行業小有名氣的大眾點評網隨著業務的發展開始拓展全國市場，一方面，龍偉希望控制公司的發展速度，另一方面，他也正在物色大量的技術與網站人才。
垂直搜索網站酷訊也有人才短板的困惑，該網站創始人陳華是技術出身，目前面酷訊臨商業模式的調整，公司規模也從北京往上海等地擴張。陳華所擔心的是公司營銷方面的執行力，找一個營銷管理大師將公司目前的市場向外擴張，這是陳華在接下來的時間里所主要考慮的事情。
網絡服務點亮新生活――互動沙龍實錄
嘉賓IDG(.cn)全球副總裁熊曉鴿、搜房網(.cn)總裁代建功、大眾點評網資深副總裁龍偉、家里會科技服務集團總裁楊守彬、酷訊網創始人陳華
主持人：熊曉鴿
熊曉鴿：我是IDG公司熊曉鴿。首先祝賀一下《互聯網周刊》。雖然互聯網這個行業很熱，可是一個平面媒體堅持做這么久我還沒見過，我覺得這個雜志為中國互聯網行業發展做出了不可磨滅的貢獻。
熊曉鴿：從您開始自己介紹一下，是哪路英雄。做的什么事?
陳華：我是酷訊網CEO，也是酷訊網創始人陳華。今天的主題是網絡點亮新生活，互聯網對生活問題的解決方式多種多樣，而酷訊有更大的創新和很厲害的武器。比如我們用搜索引擎的技術，把信息全部抓過來而且是實時，有效的，這種方式可以讓老百姓更方便。
龍偉：我是大眾點評網資深副總裁龍偉。大眾點評網是2003年開始做的，后來Web2.0出現，我們做網站的時候，這個概念還沒有出來。中國有句話叫“民以食為天”，吃總是放在比較重要的地位，我們自己的定位不僅僅是餐飲，不叫美食點評，叫大眾點評網。我們希望建成城市消費生活的指南，通過網絡凝聚人的力量。
代建功：搜房網應該是中國最大的房地產與家居的網絡門戶，致力于成為最大的與家有關的網絡咨詢和服務提供商。
楊守彬：家里會是一家比較小的公司，我們通過一網一卡一電話提供家政、維修等一站式服務平臺。我們圍繞生活來做，像他們一個做“搜”一個做“評”，解決的還是信息的問題。家里會要做服務，家庭生活中很多事情還沒有得到充分的滿足，尤其是找保姆、搬家等等瑣碎的事情。像他們解決的是找服務的問題，而家里會解決的是找到合適的服務和找到有價值和滿意的服務。我們比他們做得深一點，但沒有他們做得寬。
熊曉鴿：我想問一個問題，第一你們有沒有VC?第二你們現在目前是什么規模，是盈利還是燒錢?如果燒錢燒多久?第三你認為市場能做多大?
陳華：酷訊06年上線，之后獲得風險投資，在06年9月份獲得二次投資，現在酷訊有兩年的投資。公司規模有200多人，主要是技術產品占一大半，還有市場營銷等。我們覺得生活信息的市場是非常巨大的。
熊曉鴿：您現在屬于投資還是燒錢7
陳華：還在燒錢。
熊曉鴿：自己能盈利還要多久7
陳華希望越快越好，估計一年之內。
熊曉鴿：VC您已經有人投了，也已經融了兩輪了，最后一個問題是五年內銷售額，你覺得能做多大?
陳華：我們認為這個市場非常大。我們主攻兩個方面，做一個十億美元的公司是可以的，我指的是市值。
熊曉鴿：你的銷售額能做多大?
陳華：當然希望越大越好。
楊守彬：我們在06年第一個融資，一年之后有另外一個機構投資者，我不方便講。融資情況是這樣的，2006年做過一輪，一年以后會有另一筆融資。
熊曉鴿：現在還是投資階段7
楊守彬：差不多吧，6到12個月之內可以打平。按照我們的目標，五年內可以達到2億至5億人民幣。
龍偉：我們沒有VC投資。目前到元旦，公司才算成立一年。單純算線上服務還在虧損，算上線下，10月份已經盈利了。我們可以做到兩億人民幣。
熊曉鴿：每個月都在花錢?
龍偉：那是我們自己投資的。
熊曉鴿：多久可以持平?
龍偉：我們旗下4個公司，從公司來說已經盈利了，但網站這一塊是虧損的。
熊曉鴿：網站5年內能做多大?
龍偉：我們是屬于線上門戶，線下去服務的。
熊曉鴿：我問的內容不是要刺探商業秘密，你們都是個體經營服務，屬于第二代互聯網。大家都在找一種模式，風險投資也是一樣。下一個問題，你們都想做得很大，今年馬上結束了，你覺得明年最頭痛的是什么?對你們最大的挑戰是什么?
陳華：我剛才說了，希望在一年之內繼續調整商業模式，找到一條收入規 模更大的路子，這是我們的商業目標。品牌上希望把酷訊在北京比較好的品牌口碑傳播到其他城市，在其他城市形成相當的品牌形象。
熊曉鴿：有哪些地方您擔心?
陳華更多的是營銷方面的問題，我是技術出身，我們也在尋找優秀的營銷大師。
熊曉鴿：您覺得可能到哪里找到?
陳華：我們一直在找，我覺得應該找得到。
龍偉：套用一句話“二十一世紀最重要的是人才”。我自己覺得大眾點評網在一些主要城市，上海、北京做得還可以，全國拓展的話人才是問題。我們感覺自己的發展速度有點控制不住，在人員規模上都是這樣。找到合適的人幫我們做大、做強，這些方面是很大的挑戰。技術人才、網站方面的人才，我覺得都需要。另外我做的行業是餐飲行業，有點類似攜程，如果來個非典大家就不出門了，對我肯定有影響。希望中國經濟持續再好50年，奧運會之后可以持續往上，不要過了奧運會有一個回落，這是我們控制不了的。
代建功：搜房2000年高盛投資進來，2005年法國一家上市公司投資進來，2006年8月31號，澳洲電訊投資了20多億人民幣進來。這是搜房網的一個歷程。第二個問題關于搜房網的最大挑戰，應該是搜房網的成長性。因為搜房網的基數已經比較大了，要按照董事會的要求有非常高的增長，增長是為了保證公司的規模，市值不受影響。所以我覺得對我們挑戰最大的還是如何保證未來100％增長的速度。
楊守彬：我覺得不僅是明年，今年也遇到這樣的困難，關于服務體系標準和規范的建立，這是我們目前遇到最大的困難。攜程的產品都是非常標準化的，客戶對他的價格和標準認同是非常簡單的，我們牽扯到人的服務就非常復雜。尤其規模化以后，每天做50單不困難，單處理500定單就非常困難。
熊曉鴿：人才有問題沒有?
楊守彬：最缺乏的是帶領團隊建立標準的人才。我們的人才也比較明確，希望引進一些更加能干的人。
代建功：搜房網為這個行業提供了很多人才，當然搜房網給他們提供的機制非常好，大家都希望在搜房網發展。
熊曉鴿：你們四位各有各自的不同關心。你們三位做to C、to B的，最大挑戰就是人才。酷訊網是營銷和管理，大眾點評網是技術而家里會是管理。搜房網比較成熟，挑戰不太一樣。共同的一點是希望明年市場上不會出現我們不愿意看到的事情，希望咱們的祖國是一個和諧的社會，有很好的發展，這樣我們大家都能夠做得很好。
我們最大的挑戰是怎么改變。大家都跑到互聯網上了，廣告也好、流量也好，都跑到互聯網上，對傳統媒體帶來了很大的挑戰。靠人才也很難，如果搞互聯網又有點弄不好，所以我覺得互聯網還是要以人為本。總之市場還是成長很快的，有很多機會，所以中國不僅是創業者的天堂，也是投資者的天堂，這是大家的共識。感謝《互聯網周刊》給我們這個機會交流一下。謝謝大家!
整合創造價值――電子商務的下一步
匡冬芳
“我們創辦了義烏全球網。這也是整合的很好的一個例子。通過互聯網平臺，整合了以后，把很多市場環節的缺點彌補掉。義烏傳統商業網絡加上互聯網，這絕對是非常有爆發力的商業模式。”在“2007中國商業網站排行榜暨中國互聯網企業CEO峰會”上，談到電子商務的整合時，互聯網實驗室、博客中國和義烏全球網共同創始人兼董事長方興東這樣說。
上線于2007年10月的“義烏全球網”，但從名字就可窺其胃口之大。雖然立足于面積只有1105平方公里的義烏，但面向的卻是全球200多個國家和地區。義烏全球網目前整合的是50萬種商品的海量批發采購需求，但方興東曾對媒體表示，除了供求信息之外，將來還會提供整個交易配套服務。
而早在2005年的第二屆互聯網與新通訊峰會上，阿里巴巴(.cn)集團高級研究員梁曉春就做出預言：搜索的增值業務再往下發展，可能出現的主題詞，就是“整合”。他當時認為整合的概念在某種程度上將會體現在整個瓦聯網世界。2007年的阿里巴巴證實了他的預言，如今的阿里巴巴整合了B2B、淘寶、支付寶、中國雅虎()、阿里軟件、阿里媽媽，立志于“在未來三到五年內，打造電子商務生態鏈”；同時，ERP廠商也不甘示弱，金蝶(.cn)、金算盤轟轟烈烈地推出各自的全程電子商務網站，在ERP和電子商務之間實現整合；再聯想到兩大比較購物網站買易通()與丫丫購物搜索()在今年進行的全面整合，行業內一系列不同渠道的整合動作與事件表明，2007年，中國電子商務的關鍵詞之一是“整合”。
但整合的機制是什么?這些企業在做出決策之前，對企業自身所處的內在以及外部生態環境究竟有怎樣的權衡?這股整合風潮，將促生哪些細分市場，產生哪些新的增長點?而對于每一個企業自身來說，是1+1>2的效益最火化?還是尾大不掉，難以消化?一次論壇上的探討，只是拋出了一個線索，卻留給人們太多的問題，暨需解答。
戴爾(.cn)一直以反應敏捷的供應鏈管理而被同行和業界所稱道。在這次中國互聯網企業CEO峰會上，戴爾中國公司高級系統組總監吳承楊先生同：陣從供應鏈的角度提到了戴爾的整合。他說：“戴爾今天最大的改變，你要什么你告訴我，然后我提供你所需要的東兩，這個是我們整合的最根本的動力”。吳承楊把戴爾的后臺母體比作公共事業的電或者水，你不會關心是哪里的電和水，你希望的是一個公共事業。這不由地讓人聯想到媒體曾報道的戴爾有悖于傳統的“虛擬整合”理念。戴爾把所有的供應商都看成了，自己的車間，通過采購把最具性價比的產品買回來，自己做最后的整合。從這個角度來說，戴爾整合的是世界各地最具優勢和競爭力的“電和水”，難怪吳承楊先生說，戴爾之所以成功，三大制勝法寶之一就是整合。
盡管各個領域、角度、渠道之間的相互融合與滲透已經成為一種大趨勢，盡管電子商務的模式在中國發展得已經比較成熟，但正如阿里巴巴網絡技術有限公司資深總監盧洋所分析的那樣，目前中國電子商務大環境還處在挖掘潛力階段，互聯網集約到中國企業的不到20％。在這樣的大環境下，“創新、融合、共贏”，實現細分業務模式之間的資源共享，也許更接近目前中國電子商務的主旋律。
從最初的“概念”到與傳統商業的“融合”，到可以預見的將來的“不分你我”，從“信息交流”，到“走向生活”，從“meet at Alibaba”-走向“Work atAlibaba”，不管用什么樣的詞來形容總結，可以肯定的是，在將來，電子商務會 變成一個所有個人、家庭和企業整合在一起的系統，徹底改變人們的生活。
網絡營銷新趨勢
我要演講的題目是“網絡營銷的新趨勢”，分享一下艾瑞(.cn)的網絡營銷的觀點。
第一是網民快速增長，推動網絡營銷快速發展。整個中國網民的數目，加上網吧、學校以及單位，1.6億還是相對保守的數據。另外，使用互聯網的時間和對互聯網的信任程度，都是使網絡媒體成為重要媒體的基礎。
第二是中小企業的成長帶動網絡營銷的快速發展。搜索引擎已經變成中國最大的網絡媒體，百度(.cn)2007年第一季度總營收入已經正式超過新浪第一季度品牌廣告收入，成為承載網絡廣告的第一媒體。品牌廣告遠遠沒有中小企業龐大數量增長快。因此有人說搜索引擎是最好的商業模式。
第三是品牌廣告主投放向整合方向發展。在中國我們自己的統計數據當中，去年網絡營銷產業有60億，其中46億在品牌廣告，包括與線下的營銷、社區的深入結合式營銷都是越來越多元化。廣告主會設定一個目標，采用多元化網絡營銷手段，以互動的方式，成為未來越來越重要的主題。
第四是品牌，“告的形式也開始多元化，視頻廣告會成為主流的網絡廣告形式。富媒體有非常多的主題，可以根據廣告主的特點進行創意，但不能達到非常好的標準化，所以視頻廣告會是越來越重要的發展趨勢。”
第五是社區營銷從概念變為應用，將成為越來越常見的營銷方式。品牌廣告主也越來越重視采用社區營銷作為互動手段，強化與網民之間的互動。網民通過BBS參與營銷活動，可以通過社區的方法進行提高，而不僅僅通過抽獎或者其他誘惑讓網民提高點擊率。
第六是網絡媒體的多元化。2007年，迅雷、PPLive這種非網站形勢的網站，越來越盛行，還有在網吧當中提供操作系統的，也慢慢有了比較多的收入，迅速成長為廣告型媒體。實際上只要你掌握了電腦的資源，掌握了與用戶之間有黏性的互聯網服務，都有可能讓你掌握資源。微軟的戰略之一就是打敗Google()，把微軟核心的戰略資源變成廣告載體。
第七是品牌廣告投放主流計價方式，由現在的按照時間來進行計價的方式向人群定向的CPH轉變。2008年門戶已經推出了CPM計價方法，未來我們覺得定向CPM廣告是非常主流的計價方式。以FT中文網為代表的CPM計價方式，整個基礎是來自于誠信、技術以及第三方的市場研究公司對產業的推動。
第八是網絡聯盟當中，以搜索聯盟發展為新趨勢，已經開始多種多元化，網絡聯盟出現更多的發展。包括搜索引擎二級聯盟、短期聯盟、電子商務聯盟還有其他形勢的聯盟逐漸出現。
第九是網絡廣告公司趨向專業化。汽車領域、房地產領域等一些公司及網絡游戲當中的“奇跡”型企業都在產業當中建立自己的核心競爭力，對于品牌廣告來講，也越來越有整合化趨勢。很多大的公司成立了自己正式的互動運營部，希望為廣告主提供線上線下的服務方式。2007年以分眾為代表，有更大的話語權，就有更高的利潤率，能夠強化公司的核心競爭力。
第十跟艾瑞有關系，網絡產業鏈更加成熟，更加認同第三方的數據公司。互聯網是可丈量的媒體，不管是像艾瑞這樣的第三方的通過全樣本或者部分樣本進行衡量的公司，還是網絡分析的公司，都在網絡營銷中越來越受到廣告主的認同，這個市場空間會越來越大。第三方可以更好的指導廣告主的投放。
所以我們總結一下十大關鍵詞，第一是網民成長、第二是中小企業的快速成長，第三是網絡的整合營銷，第四是視頻廣告，第五是社區營銷應用，第六是電腦媒體的多元化，第七是定向廣告計價方式，第八是搜索聯盟的開放發展，第九是公司專業化集團化，第十是認同第三方數據。這是我的總結。
互聯網革命和后工業化時代的商業邏輯
要想了解互聯網和電子商務的格局，中國經濟的未來往哪個方向走，只能有個宏觀歷史的對比，才能真正的理解互聯網未來十年的大發展趨勢。所以我今天演講的主題叫“互聯網革命和后工業化時代的商業邏輯”。
要了解后工業化時代的商業邏輯，先簡單了解、回顧一下工業革命開始。從18世紀發起的技術革命，第一次有了機器的動力，取代馬力自然的動力。
經過兩百多年的技術發展，實際上全球的經濟完成了工業化時代的大突破。第二次工業革命之后，形成工業化的商業模式，那個特點就是先生產，后銷售，有三個核心詞“標準化”、“流水線”、“大規模”以及由此帶來的低成本，中國制造把這樣大規模生產推向了新的。但是經過兩百多年的發展，特別是第三次工業革命以及信息化革命的持續推進，我們認為世界經濟正在轉向后工業化時代，而后工業化時代最大的特點是按需生產。未來不僅僅是營銷，既然叫電子商務，就應該覆蓋的不僅僅是營銷，也包括生產、設計、物流、銷售、服務，它的核心是大規模定制，按需生產。
互聯網的革命最終想突破的就是后工業化時代最大的瓶頸，個性化營銷，任何大的技術革命要真正發揮影響，一般需要二、三十年的時間，才能讓技術革命真正變成大家生活的一部分，變成整個社會經濟基礎，變成商業模式的大變革。從大的宏觀角度來看，互聯網剛剛完成了第一個階段，走過了自己的十幾年的經歷。
互聯網革命將進入第二個更加精彩、讓人興奮的階段。過去十幾年，無論從雅虎()美國最早的門戶到Google()本身都是在做媒體、廣告，但未來互聯網一定會變成電子商務。這樣的商業變革要求互聯網突破媒體這樣的狹窄領域，走向社會生活和經濟，這是未來互聯網十年最精彩的發展。互聯網將全面從媒體轉向工具。
要完成個性化營銷，要想實現這樣大的平臺轉變，就要求互聯網的技術、性價比必須有一個質的飛躍，進一步大規模的降低互聯網使用成本。雖然經過十幾年發展，互聯網在中國有了1.6億網民，但實際上互聯網使用起來，對于絕大部分來說還是相當人的壁壘。最簡單的例子，講到互聯網總要有一個網站，但建一個站對大部分人來說還是高不可攀的，是非常復雜的技術冒險。怎樣從根本上突破互聯網大眾使用的壁壘，這就是阿里巴巴(.cn)集團特別是中國雅虎承擔的大突破。
雅虎2007年年底逐步推廣一個新的互聯網應用平臺NCP，中國雅虎想做的就是提供后工業化時代互聯網工具平臺的集成。這個平臺在技術上必須是一個整合了搜索以及各種社區化工具的大的應用平臺，我們希望通過集成的、極為簡單方便的互聯網應用平臺的推廣，讓絕大部分中國人可以不用費腦子、不用IT 技術的積累，就能夠利用互聯網創造新的價值。大家可以隨心所欲的建立站點，再也不用擔心帶寬，擔心招聘人員。只有通過這樣大的技術平臺的突破，才能讓更多的中國人可以把互聯網作為生產力的工具好好利用起來，進一步釋放互聯網技術革命原本承擔的大歷史使命，突破未來互聯網生產力發展的瓶頸，幫助整個社會經濟從現在的工業化時代的大規模生產、大規模零售，走向未來的個性化生產、個性化營銷。
這是雅虎NCP被評為最具潛力的商業模式的原因，我們抓住了未來互聯網的大趨勢，那就是從媒體向工具平臺的轉變，以及互聯網第二階段的技術革命必須完成的大規模降低使用門檻，承擔了這樣的一個重要使命。
我就是三個基本觀點：第一，互聯網的未來一定是電子商務，電子商務必將超越簡單的媒體和廣告，全面覆蓋所有商務的各個環節；第二，電子商務的本質是幫助全球經濟完成從工業化時代的大規模標準化的流水線生產，到以個性化營銷為龍頭的后工業化時代的模式；第三是利用電子商務的平臺，這是最讓人興奮的地方，阿里巴巴和中國雅虎希望利用自己的力量，為中國的互聯網、為電子商務搭建一個技術平臺，做出自己的貢獻。
垂直搜索市場的縫隙市場
我的議題是關于垂直搜索市場的縫隙市場。互聯網迎來了一個大好時期，影響了整個中國環境的改變，這里也包括了中小企業和大企業。從百度(.cn)和阿里巴巴(.cn)的成功，大家可以看到，中國的商業環境正在發生潛移默化的改變，互聯網正在影響著整個中國用戶的生活習慣。我今天演講的主題也是響應這次大會的方向，告訴人家如何在充滿挑戰和機遇的市場里，如何在搜索市場里找到縫隙。
垂直搜索是一個亮點。分享一下傳統行業的例子，有一家專門生產吸管的公司，這種吸管主要是飲料還有一些其他軟包裝中需要用到的，這個吸管平均價值不到一分錢，利潤不到一厘。而這家企業當初看到了這個市場，把這個產品作為自己的核心產品去做，現在這家企業生產的吸管已經占到全球30％以上的市場，每年銷售額近30億，包括肯德基、麥當勞都在用。
用戶需求變化怎么樣做，在垂直搜索市場會有很好的機遇。我們希望鑼鼓網能從單一的商業搜索，轉化成為能為商人提供全方位的垂直搜索引擎。我簡單介紹一下鑼鼓網，人家知道鑼鼓在中國代表的是喜慶的日子，鑼鼓一響黃金萬兩，這是代表為中國商人來年生意祈福的意思。鑼鼓網致力于促進中國中小企業的網上貿易服務，依托我們的搜索技術和貿易服務，為中小企業提供全方位的網絡營銷解決方案，幫助中小企業開展網上貿易。而這一年多，我們一直追求技術上的革新，為用戶提供實時精確的商業信息搜索服務。現在有超過十幾萬用戶在鑼鼓網上尋找商機，鑼鼓網擁有一個超過6000萬的商業搜索數據庫。我們希望打破各個平臺的界限，提供整合資源，為中小型企業提供從建站到搜索的服務。
我今天講的主題是發現搜索的縫隙，更多代表了未來電干商務市場逐步進人個性化的領域。今年我們做了比較大規模的客戶調查，調查結果讓我們感覺商務搜索是任重道遠的事情。接下來我站在中小食業的角度談一下在這個領域提供一些更符合他們需求的服務。
第一叫空想深閨。為什么這么說呢?很多中小型企業在采用互聯網服務的同時，缺乏后續的宣傳服務，企業建立網站以后基本無人問津，它們會形成一個信息孤島。我們提供的服務叫做智能化建站，用戶可以提供一些產品信息、公司信息，半個小時之內建立自己個性化的企業站點。第二個觀點是有心無力。現在商貿網站越來越多，會員門檻越來越高，想在網上獲得更好的推廣要支付大量費用，而中小企業因為購買力低，網絡營銷服務的費用預算少，很難在互聯網上進行大規模推廣，支付能力的局限就讓他們感覺有心無力。我們開發一款產品叫商機快車，可以很好、很快速的推廣到很多網站上。第三足無所適從。每個網站、企業都有自己的信息，我們提供了個性化商業情報服務，這項服務主要是讓企業主利用自己的能力去定制一些互聯網的包括行業咨詢、社區服務以及其他供求信息的服務，我們能最及時的幫他們更新。
對于眾多的同行來說，我們希望大家好的時候不要看得太好，壞的時候不要看得太壞。最重要的是有遠見。找準縫隙市場也不是容易的事，需要發現別人容易忽視的角落，通過精密的市場調查找準目標市場并持之以恒，并做到人無我有，人有我精。要想辦法把縫隙市場變成主流市場，通過創新引發垂直搜索市場的創新。
互聯網給企業的消費者帶來的影響
互聯網到底給企業和消費者帶來什么影響，這是今天和各位分享的內容。
互聯網這個公眾平臺有兩個大群體。一個是消費者，每個人既是消費者，同時也由于工作、商業的關系，又構成另外一個團體，就是企業。在過去十年，我們看到消費者在更多地把自己的生活、工作、學習圍繞整個消費生存的元素遷移到互聯網上。這是從購物的角度講。
從日常的生活角度來講，在過去十年，隨著互聯網的出現，消費者的需求在不斷的被重新定義和改變。需要更便宜、更多選擇的物品，需要個性化的服務，也希望自己能參與到相關的內容創作上，希望實現更快捷的溝通等等。由于消費者生活現狀的轉變，今天互聯網已經把人們的生活帶入網絡化生存。最早的電子商務公司叫8848，搞過一個活動叫網絡生存，在十天足不出戶解決所有必須用品，在今天確實變成了現實。
與此同時，雖然過去十年互聯網發展非常熱鬧，但中國經濟最蓬勃的成長動力，也就是中國的傳統行業，還遠遠沒有在互聯網平臺上建立。另外從供應商角度來講，也需要有更多的采購渠道，而不僅僅依賴于現有的供應商。以前線下的流程效率非常低下，而且應變市場變化的能力很差，是因為沒有及時、快速地應對市場的反映系統。我們考慮的就是怎樣更多增收、省資、提效、避險。什么樣的模式能帶給企業老的商業模式一種創新?我們看看互聯網具有的特性所帶來的創新。
從增收的角度來講，借助互聯網平臺，企業完全可以更好地覆蓋更多的用戶群，只要有網絡接觸的地方就可以使用互聯網。另外有一些不太經濟的、低成本的服務，借助網絡可以覆蓋到相關的規模優勢。
企業的互聯網化是不是僅僅建網站，答案很明顯，不用回答。其實有幾個方面企業可以考慮互聯網化的。
首先是把信息需求放上去，企業的產品信息。無論是阿里巴巴(.cn)商務平臺，還是門戶、搜索的方式，都是想去告訴傳統企業，把錢花在這方面我能幫你做什么。進…步延展，有更多交易需求，比如曾經的大型鋼鐵企業，他們已經開始用垂直電子商務 網站，通過平臺直接找到買家和賣家。第三層次是外部增收。中國十個中小企業九個半人認為頭痛的問題是增加收入。節省成本是第二位，剩下有一部分說節省成本是我們要考慮的，最后還有一部分企業說提高效率也是我們要考慮的。隨著互聯網的發展，有可能企業把更多的管理需求，圍繞企業的協同、客戶管理等搬到互聯網上。圍繞三個需求，哪些流程可以被互聯網化?給互聯網化一個定義，用互聯網平臺改造、優化甚至完全替換現有或部分企業流程的方式叫做互聯網化。很多業務是可以優化的，比如采購，比如支付、定單管理等等。有些行業已經走在前面，比如網上銀行，是發展很好的應用。金融企業作為經濟規模很大、服務人群很多的商業形式，實際上在互聯網化上走在了前面。
第二是品牌制造業，我很看好雅戈爾、杉杉這樣的公司。本身有很強大的線下品牌。過去銷售是通過層層渠道分銷下去，其實完全可以建立網上營銷。
最后我想多次審議觀講的兩人趨勢：第一，未來十年有一個非常驚心動魄的產業機會，就是傳統產業的互聯網化，而互聯網化確實可以幫助傳統企業進行自主創新，也符合國家十一五規劃的方向。第二大的趨勢就足移動互聯網，移動互聯網帶來的商業模式的沖擊將會比有線互聯網更廣泛。
國際互聯網對中國
國際互聯網進入中國基本沒有特別成功的先例，所以我今天來分享的是一個創業的過程，MYSPACE()如果在中國發展得好，會有什么方法?
社會化網絡有兩個特征：一個是吸引的手段。社區化網絡可以達到用產品推銷自己的時代，獲得更多的受眾，而且呈現病毒式擴展的方式。第二是客戶行為的研究。事實上在社交網站里有更多機會對用戶行為進行更精準的描述，既可以通過客戶的顯性特征表達，還可以通過用戶訪問什么朋友、瀏覽什么內容，獲得一些顯性的用戶特征。
過去國際互聯網企業在中國都不成功，MY SPACE有沒有什么辦法在中國取得與這些企業不同的效果?首先我想跟大家匯報一個事情，在2007年9月20號，把服務器從美國支撐變到全部由本地支撐，這是一個里程碑式的發展。把服務器移植到中國，可以由中國團隊自己設計、引導、開發，在這樣的起點上，應該說MY SPACE中國和在座諸位一樣有了自我研發的能力。
除了具有自我研發的能力，MY SPACE還有在MY SPACE美國2億5千萬用戶積聚起來的技術平臺，以及對中國用戶產生的拉動作用，這是MY SPACE的優勢。另外MY SPACE的發展還基于很多音樂的元素，在洛杉磯附近有大量樂隊在酒吧演出，他們曾經是MY SPACE最基礎的核心用戶，這樣的搖滾音樂文化在中國發展上完全具備。所以MY SPACE在中國能發展好，我覺得就是這么幾條，一個是中學為體、西學為用，去粗取精、去偽存真，按照中國的網民需要進行優化。
第二就是要學習不同的互聯網，尤其是互聯網社區發展里面的優秀品質。比如新聞快報，促使很多用戶去了解或者關心其他用戶的特征行為。MY SPACE過去沒有新聞快報的機制，但是自從MYSPACE在中國有了自己的研發自，我們就在自己的產品里開始實施了這樣的服務，效果也非常理想。
第三，MY SPACE如果在中國成功，最依賴的是建立一個什么團隊。這樣的團隊需要有戰斗力，在本土的市場上和互聯網企業進行肉搏戰。我們在兩個星期內改造了用戶首頁、新聞快報，改造了群的產品，幫助用戶更有效的聚合在一起。這樣的改造在兩、三個星期內推向市場，而過去可能要花上五、六個月的時間。另外還要建立團隊尊重用戶的文化特征。我們進行的很多產品改造以及技術運營能力的提升，都是根據用戶的反饋來的。熱心用戶對于我們的支持，使得我們的服務有了很大的改進。
獲得用戶不難，在座諸位有很多都是這方面的高手。用戶是可以獲得的，但是怎么獲得用戶的認可?這個成本是非常高的。獲得用戶的成本每天隨著網絡聯盟的體系，隨著有更好、更多的廣告投放體系的出現，在逐年逐日的下降，獲得用戶認可的成本卻在提升。因為有更多更好的服務，用戶有了更多的選擇。
在中國，DCCI 互聯網數據中心的《Netguide2008 中國互聯網調查報告》顯示，2008 年將成為視頻分享網站的一道分水嶺，大浪淘沙過后，視頻分享網站將迎來2008 年度這個網絡視頻的營銷年。
網絡視頻進入成熟期
2006 年已經被定義為中國視頻誕生元年，這一年中國的視頻網站由年初的20 余家激增到250 多家。網絡視頻成為風投的寵兒，YouTube 成為中國IT 創業者們朝拜的對象。然而，此時的視頻網站硬傷眾多：新媒體特征不明顯，盈利模式處于上下求索階段，節目混亂，
政策風險大，還有2007 年底頒布《互聯網視聽服務管理規定》，也成為中國視頻網站發展的一道坎。
2008 年北京奧運會過后，困擾視頻網站的多個難題一一解開。視頻牌照的發放將整個行業秩序規范整理；奧運的召開也再次證明了視頻網站的力量。中國互聯網信息中心(CNNIC) 近日的北京奧運傳播效果研究報告顯示，網絡視頻借此次奧運的授權，突破了行業發
展瓶頸。
正如萬瑞數據CEO 秦雯所說，以往受制于版權不清晰，網絡視頻經常遭到，所以即便視頻網站能夠吸引的流量很大，廣告商仍然不敢在視頻網站上投放廣告。奧運會之后，視頻網站通過正版授權，破除了行業瓶頸，終于得以進入行業成熟期。
新營銷陣地顯示強大力量
在視頻網站自身完善的同時，越來越龐大的用戶群和未來趨勢都在召喚著網絡視頻作為新媒體的強勢崛起。eMarketer預計，美國的網絡視頻觀眾將會從2006 年的1.08 億人達到2010 年的1.57 億人，而在去年，大約有三分之一的美國人每個月至少會觀看一次網絡視頻。
在中國，奧運會的召開初步顯示出未來網絡視頻席卷受眾的趨勢。據CNNIC 調查，在各類互聯網資訊中，奧運網絡視頻的受關注程度明顯提升。11% 的受訪者表示只選擇網絡視頻觀看奧運比賽，這部分人每天上網時間為3.32 小時。據估計，此類受眾的人數接近2300 萬。更值得關注的是，網絡視頻的傳播內容也首次超過電視，除了電視臺提供的內容外，視頻網站以及門戶網站的視頻頻道制作了大量原創內容。
而最新的調查也顯示，我國使用網絡視頻的網民高達1.6 億，相當于每1.3 個網民中就有一個網絡視頻用戶。而中國網絡視頻用戶收入水平高于全國網民。
美國廣告業對這個新動向十分敏感。像可口可樂、帝亞吉歐和聯合利華這樣的大公司都加入了網絡視頻營銷大軍――這些網絡視頻能夠帶來數百萬的觀眾，但是成本卻比在電視節目中投放廣告低得多。如果想在超級碗(Super Bowl) 橄欖球決賽直播中投放一支廣告，制作費用就差不多要兩百萬美元，而購買播映時間還要再花上數百萬美元。
在中國，百度唐伯虎系列小電影沒有投入任何推廣費用，卻換來2000 萬人的傳播效應，讓“百度更懂中國”深入人心，這個成功案例也在鼓舞許多企業躍動的心。
企業如何應對？
日漸成熟的平臺，龐大的黃金受眾人群，多個企業成功案例⋯⋯一切局勢都在證明：視頻營銷盛年可待，企業必須開始重視和嘗試這一個新營銷形式。而眾多網絡平臺也在翹首盼望網絡視頻營銷大潮所帶來的新一輪增長。“過去互聯網廣告的成長，其實更多拿了平面媒體
近日有消息稱，中國移動即將組建獨立的互聯網子公司，新公司名暫定為“移動互聯”，以推進公司互聯網戰略的實施。盡管到目前為止，這一消息并未得到相關人士的證實，但中國移動企業未來與互聯網的緊密掛鉤，已是無可否認。
隨著移動通信和互聯網兩大領域業務的不斷融合，作為中國市場占有份額最大的移動通信運營商，中國移動的行動正在表明，將進一步擴大互聯網業務，使移動通信互聯網化。
“移動+互聯網”
事實上，中國移動已經多次正式地提到進軍互聯網的設想，從去年至今，中國移動有關互聯網發展的高端言論，總是在國內通信界和互聯網界引起諸多猜測。中國移動已組織專門人員，研究中國移動在互聯網領域的可能作為，而在業務推進和地方運營中，也可以看到這樣設想的種種行動。
早在2007年下半年，在占據全國1/5用戶量的廣東，中國移動啟動了集團信息化營銷伙伴招募行動，希望在年內招募100家左右集團信息化營銷伙伴，一起開拓企業信息化市場。而用中國移動廣東公司總經理徐龍的話表述，集團客戶需要“移動+互聯網”的新型服務方式提升企業競爭力。這發生在中國移動總裁王建宙在清華關于“學習互聯網”的講話一個月之后，無疑也表明，作為“觸網”試點的廣東，通過“移動+互聯網”的模式，以集團信息化業務為切入點，拉開了跨入互聯網的進程。
國際知名運營商的先行，成為中國移動希望在通過移動網絡提供互聯網服務上有所作為的原因。在沃達豐、T-Mobile、BT這三家國際知名運營商中，中國移動不難找到可以去效仿的成熟服務模式。如沃達豐的電子郵件、移動辦公；T-Mobile的跨國企業管理系統；BT的面向大型/中小型企業的綜合信息化平臺。將國際經驗本土化，是中國移動的迫切需要。
移動通信與互聯網的融合已成為大勢所趨。電信專家李進良認為，在21世紀前10年，電信領域將出現四個重要變化，即數據超過語音、軟件超過硬件、分組超過電路、移動超過固定；而未來互聯網的發展趨勢是發展成為電信級的IP網絡。在這些趨勢的背景之下，移動通信與互聯網的融合成為中國移動重要的發展方向之一，也為行業所重視和理解。
個人―企業―用戶
德瑞電信咨詢總經理阮開利對通信產業報記者表示，中國移動的互聯網戰略，與移動信息化相輔相成。也可以說，互聯網戰略，本身成為移動信息化之中的一個部分。
阮開利表示，從當前來看，移動通信主要功能仍是滿足人們日常通話功能，個人通話是移動通信最重要的服務對象。隨著業務豐富和網絡演進，更多的服務形式會以內容傳遞的方式來實現。但是，互聯網戰略不可能純粹面向個人，移動通信企業會在此基礎上提出更多滿足企業需求的產品和業務。從各類增值業務以面向個人為主，逐漸過渡到同時面向個人用戶和企業用戶。因為移動通信終端是最直接面對客戶的終端，在此之后，有關業務會進一步滲透到行業應用企業的客戶中，直接為這些企業的消費者服務，滲透到企業的營銷環節。
事實上，從中國移動已經推出的與互聯網有關服務來看，有關的產品和服務，也正從面向個人用戶，到面向企業，再到面向企業的客戶發展。
在中國移動飛信業務商用僅半年后，活躍用戶數就從0上升到1281萬。飛信構建了移動通信與互聯網互為一體的真實的、虛擬的互聯網社區，創建了互聯網業態。事實上，針對個人應用的移動互聯網服務已通過運營商及產業鏈的努力而擴大。中國手機網民數量已達5040萬，占手機用戶的12.6%，手機上網已漸成風氣。
與此同時，針對集團客戶的信息化服務，也成為移動通信互聯網應用的重要領域之一。中國移動在不少地區的省級運營企業和地市級運營企業推出“動力100”信息化品牌。圍繞企業郵件、企業名片、企信通、移動總機、集團彩、短號機群網等開展相對成熟、標準化的服務。事實上，利用移動互聯網服務為企業，尤其是集團客戶帶來便利，已經成為比較成熟的做法。而這樣的移動信息化服務會進一步延伸到企業的客戶中，如采用各種手段為商業企業的消費者直接服務，類似的移動商務功能，也在近年逐步發展。
取互聯網之長
在語音通信比重不斷下降的情況下，移動互聯網等增值業務已經成為中國移動未來重點發展的方向之一。隨著時間的推移，這些業務發展也在逐步加快。然而，通信企業的互聯網業務，畢竟與從一開始就在互聯網中沙里淘金的互聯網企業有所不同。王建宙曾經表示，按照做電信企業的機制來做互聯網，將會失敗。
阮開利在接受采訪時也指出，在互聯網戰略得到明確的前提下，作為通信運營商發展互聯網業務，更要取互聯網之長。他表示，互聯網戰略是大勢所趨，戰略方向具有一定的前瞻性，朝著合適的方向，才不會產生邊緣化。而同時，他也認為，互聯網企業在技術、人員、文化、組織上，都有其獨特的特征。中國移動擁有強大的技術力量，在這些方面幾乎不存在什么問題。然而，中國移動更需要重視互聯網企業鼓勵創新、廣泛存在的個性化、在某些環節的貌似不規范、參與分享度高的企業文化特征。而這些特征，作為大型的國有電信運營企業而言，很可能需要花些功夫理解。
虛擬市場營銷
2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。
消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。
個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。
產品多樣化、產品生命周期縮短
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。
21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。
加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。
全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”
數字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”
可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發達國家和地區給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講，生存要比環保來得更為現實。
進入21世紀之后，全球的環保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關注的重大議題。因為環保關系到人類的生存。企業市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環保措施，獲取利潤必須建立于環境保護前提之下。企業自覺將公眾利益置于企業利益之上，成為企業求得長期穩定發展的戰略之道。
21世紀企業社會營銷戰略制定中，還包括了對社會公益福利事業的自覺支持，如贊助文化教育事業、幫助無家可歸的人、解決社區困難和援助貧困地區等，企業以此贏得社會認同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。”
本文關鍵詞：21世紀營銷大變革營銷
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論文標題論文作者
董亞衛 優酷全國銷售副總裁
郭 巍 開心網副總裁
劉竣豐 悠易互通(北京)廣告有限公司CEO
馬良駿 億動廣告傳媒創始人、首席執行官
梅 濤 北京締元信互聯網數據技術有限公司副總裁
蘇 同 華揚聯眾董事總經理
陶 闖 PPTV上海聚力傳媒技術有限公司CEO
沈棟梁 瑞意恒動EverMotion CEO
王湘君 奇藝公司全國銷售總經理
吳孝明 新意互動(OIG)首席運營官
王祥蕓 土豆網首席運營官
徐 煒 騰信創新董事長、總裁、CEO
徐 鵬 傳漾科技創始人及CEO
楊炯緯 聚勝萬合(MediaV)董事長兼首席執行官
閆方軍 AdChina易傳媒創始人＆首席執行官
張福連 百分通聯CEO
朱海龍 好耶廣告網絡CEO
優酷：專注的吸引力
視頻網站接連上市，引發全球矚目，面對用戶和廣告主的雙重期待，將如何博出精彩?
2010年12月，優酷在美國紐交所成功上市，成為全球首家獨立上市的視頻網站。外媒對此發表評論，將優酷與騰訊、百度、阿里和新浪歸為“中國互聯網五贏家”。優酷的成功和發展都繞不開“專注”一詞。在優酷2011開年資源推介會上CEO古永鏘先生也一再強調：“只要是視頻，優酷都做；除了視頻，優酷什么都不做。”
中國的網絡視頻產業已經得到了主流資本市場的認可，逐漸走向成熟化和多元化。網絡視頻產業的成形和發展，經歷了探索期、成長期、成熟期，廣告主對視頻營銷的認知，也經歷了從粗淺嘗試到精準定位的過程。從2008年開啟視頻營銷到2010年視頻營銷的大放異彩，優酷只用了短短兩年時間，在此期間，公司整體營收也升至數億元。深度參與公司營銷運作每一個人，在這兩年的時間里都能深切地感受到網絡視頻行業迅猛發展的勢頭，也對網絡視頻的營銷價值體系有了更確切的認知。
在媒介形式上，網絡視頻不僅延續了傳統電視媒體富有視覺沖擊力的媒體表現形式，更有利彌補了電視在受眾覆蓋和傳播頻次上的不足。如今網絡視頻已經是廣告主和媒介公司制定營銷預算的必選項目，更令人欣慰的是，越來越多的客戶開始將原本用于電視的預算分出一部分，嘗試進行網絡視頻平臺營銷推廣。面對這一歷史性的機遇，對于業界來說，是機會，更是挑戰。“我們需要不斷提升自身平臺的營銷價值，推陳出新豐富營銷產品架構，為廣告主提供更精準有效的傳播方案。”
從戰略落實到行動，優酷在2011年初推出了全媒體戰略。在開年資源推介會上，面對諾基亞等重量級廣告主、媒介公司和近百家媒體，優酷詳細解讀了由影視綜藝“首輪全覆蓋”和優酷出品“創意無極限”兩大板塊構成的全媒體戰略。“我們一直堅守著對用戶和廣告主的承諾一一更好的體驗和更高的投資回報率。”江湖夜雨十年燈，桃李春風一杯酒，優酷的堅持終于在這一刻，花開似火。
2011營銷風向標
Q：2010年您印象比較深的營銷案例是?
A：優酷與雪佛蘭科魯茲合作的新媒體電影“11度青春”之《老男孩》，這是優酷出品的經典案例，也是互聯網視頻營銷的里程碑之作，實現了內容與營銷、傳播與影響的完美統一。另外，優酷牛人“旭日陽剛”、西單女孩和小寶成為今年春晚上大熱的草根元素。這說明優酷已經超越了單純媒體平臺的身份，成為現代人觀察生活、了解世界的窗口。
Q：就視頻行業而言，2011年面對的主要挑戰是什么?
A：對視頻營銷來說，目前階段亟待建立營銷效果評估體系，用科學的、標準化的尺子去衡量視頻營銷究竟幫廣告主達成了怎樣的推廣效果，這需要同行、行業協會、廣告主、第三方機構來一起推動。只有建立視頻營銷科學的效果評估體系，讓廣告主切實了解到視頻營銷的價值，才能促使全行業和諧健康快速地成長壯大。
悠易互通：掌握真正的用戶
2011年社會化媒體營銷和平臺化網絡廣告投放將會成為重要業務形態，同時，品牌廣告主的互聯網廣告營銷行為將逐步從“做品牌”轉向“做銷售”。
2010年是營銷大年，冬奧會、世博會、世界杯、亞運會等諸多大事件為營銷提供了良好機遇，這其中有很多精彩的營銷創意和案例。許多優秀案例，如快消領域的娃哈哈和昆侖山礦泉水、汽車領域的北京現代IX35和沃爾沃等，都是結合世界杯和世博會大事件進行投放。
2009年的經濟危機讓廣告主開始重視廣告營銷的效果。2010年中國網絡廣告市場的增速提升，而且隨著技術更新換代與營銷方式多元化發展，2011年網絡廣告領域必將會出現更多的新增長點。
從2010年的增長趨勢來看，2011年社會化媒體營銷和平臺化網絡廣告投放將會成為重要業務形態。網絡廣告在中國經過近十年的發展，廣告主從最初的茫然逐漸走向理智，因為沒有探究到真正的出路，各方雖然痛恨但卻都執著于ROI。要求營銷手段趨向爭取持久性回報，將是廣告主不斷思考的一個問題。
另一方面，品牌廣告主的互聯網廣告營銷行為將逐步從“做品牌”轉向“做銷售”。2010年網絡購物市場增長超過100％，2011年B2C市場更將迎來井噴式增長。在這個越來越重視效果的市場內，精準廣告必將擁有很大的施展空間。如何通過網絡定向技術的應用，幫助廣告主掌握真正的用戶，是這個領域往后發展最大的價值所在。誰掌握用戶興趣和變化，誰就擁有市場的先機和發言權。悠易互通擁有廣告行業搜索引擎技術，并具有龐大的用戶行為定向技術平臺、基于多種專利技術的媒體內容定向系統，能提供人性化、專業化的數據優化與數據分析，并幫助客戶實現ROI最大化。
2011年初悠易互通完成了第二輪融資，由美國橡樹投資領投，曾參與首輪注資的思偉投資及戈壁基金本輪跟投，融資金額達2000萬美元。此次新注入的資金，將致力于為眾多品牌和效果廣告主在網絡廣告投放方面帶來價值，從研究獨立廣告受眾行為出發原點，通過不同的手段收集跟蹤瀏覽行為、搜索行為、廣告交互行為以及廣告主站點內行為等，將這些軌跡點打通，構成網絡上立體化、真實化的受眾樣本庫，為廣告投放提供有力的支持依據。
2011營銷風向標
Q：對營銷人來說，2010年是一個怎樣的年份?2011年又將是哪幾個詞?
A：2010年：大事件、新模式、多元化。2011年：搜索應用、行為應用、回報導向。
億動廣告傳媒：無移動不營銷
2011年，在智能手機普及、平板移動設備，以及廣告形式多樣化等多種因素的驅動下，移動廣告市場將發生顛覆性的變革。
隨著移動互聯網的發展，“拇指經濟”盛行。數據顯示，截至去年底，中國移動互聯網用戶達2.88億，環比增長18.52％，市場規模達637億元，同比上漲64.2％。
移動互聯網的發展為移動營銷奠定了很好的基礎，2010年涌現出一批優秀的案例，廣告主和公司嫻熟地運用無
線技術，給廣大網民帶來全新的體驗。
10月億動廣告傳媒舉辦了首屆移動營銷大獎，在眾多獲獎案例中，哈爾濱啤酒推出的“瓶標藏酷獎”活動廣受好評，不僅利用手機AR技術與其自有的瓶身標識進行互動，也創造了在FIFA期間，朋友們一起飲用哈啤、一起互動的情景。這個活動不僅獲得TA多消費者的參與，也得到了很多渠道經銷商的好評。創新的技術為其所經營的品牌形象大大加分。
2011年，在移動廣告領域，智能手機特別是Android系統的手機市場占有率將進一步提升，隨著更多國產手機廠商與Android合作，未來智能手機的市場零售價格也將有大幅度的下降，使更多消費者轉向使用智能手機。由品牌自行的APP和In-APP廣告將是未來這一年移動廣告領域的兩大主要營銷趨勢。另外，各種平板移動設備的出現，也將使Pad上的APP和In-APP廣告成為今年新的營銷應用趨勢之一。
在智能手機普及、平板移動設備，以及廣告形式多樣化等多種因素的驅動下，預計移動廣告市場的支出今年將會有2～3倍的增長。在專注于中國市場之余，今年也是進入海外市場的最好時機，是時候與其他世界級的同業開始正面交鋒了。
2011營銷風向標
Q：對營銷人來說，2010年是一個怎樣的年份?2011年又將有哪些重點?
A：2010年營銷領域的三個關鍵詞大概應該是：移動化、社會化和手機智能化；2011年我們的信條則是：NO Mobile，NO Marketing(無移動，不營銷)。
Q：您所處的行業，2011年會出現哪些新的挑戰或機會?
A：隨著App應用風潮和In－APP廣告網絡的壯大，移動營銷的國界將被打破，現有的移動營銷模式會經歷顛覆和極大挑戰。這也是進入海外市場的最好時機。
締元信：網絡營銷已過交學費階段
回顧2010年，“黃加李泡”、奔馳Smart的團購、“春晚吊帶男”等案例成為年度亮點；展望2011年，團購、電子商務、微博、網絡視頻、SNS網站依舊是營銷關注的熱點。
過去一年“大事”比較多(世界杯、世博會、亞運會等)，所以，“大事件營銷”本身足以成為2010年營銷領域的重大趨勢――在世界杯賽場，“四兩撥千斤”的中國英利可以算得上是經典之作。在互聯網方面，新浪借世界杯推出的“黃加李泡”也非常成功一一根據締元信2010年世界杯期間針對各大網站世界杯內容的全流量監測，這個欄目的人氣表現優異。
從互聯網營銷的角度看，2010年另外兩個亮點分別是團購和網絡公關的創新。在百團、千團大戰的背景下，奔馳Smart的團購算是一個經典案例。另外一個具有標志性意義的案例是曲美家具的“曲億團”活動。在網絡公關的創新方面，年初的“春晚吊帶男”算是很成功的一個。
展望2011年，網絡營銷領域需要關注以下這些趨勢：以美國團購巨頭Groupon與騰訊結盟作為標志，團購行業會在2011年出現相當大的變數――慘烈的生生死死，意想不到的競爭與競合；電子商務會繼續保持高增長的態勢，而且會有更多具有傳統行業背景的玩家進場參加游戲，而傳統行業背景電子商務企業也許會把重點放在O20模式(Online tooffline)上；微博經歷了2010年的高速增長(主要是用戶規模的增長)后，會有從業者開始嘗試基于微博的網絡營銷，但模式如何尚不好說；2010年數家網絡視頻企業上市的效果和影響會在2011年有所體現，2011年上半年可能會有2～3家類似企業也實現IPO，網絡視頻領域會出現小規模的洗牌(大魚吃小魚)；SNS類網站有關精準營銷的故事會繼續講下去，但無論是開心網還是人人網，都很難在中國互聯網市場里做到中國的Facebook――因為它們頭上壓著4大門戶這個天花板；在投資領域，由于美國政府把印鈔機的馬力開得很足，因此，2011年的融資環境應該比較寬松。
2011營銷風向標
Q：您預測2011年網絡營銷市場表現如何?您所處的領域將會呈現哪些新趨勢?
A：從大趨勢上，2011年網絡營銷會繼續保持良好的增長勢頭。但同時，優質的網絡廣告資源也會出現一定幅度的漲價，門戶網站等優質廣告資源的平均價格將最終達到與電視不相上下的水平。從與締元信相關的領域看，廣告主對網絡營銷相關數據的需求將繼續提高――眾多廣告主已經過了交學費的階段。定勢，營銷一定要創新。
PPTV網絡電視：“核聚變”領航中國網絡電視未來
視頻行業的激烈競爭將引發行業洗牌，PPTV網絡電視此時提出“核聚變”戰略，以視頻云計算、全開放式的專業視頻內容聚合、分發以及應用求變的新媒體經營模式三大發展主線作為牢牢鎖定網絡用戶及品牌客戶的視線，提升用戶體驗和黏度，從而在競爭中突圍出來。
2010年，視頻廣告是互聯網領域中增長最快的分支，保持在70％－80％的增長幅度。但是就目前來講，視頻廣告的價值仍然被低估。現在視頻網站的上市和融資，無疑將促進視頻網站品牌認知度的進一步提升，以及用戶黏度的傾斜，從而整體推動視頻廣告價值的增長。同時，PPTV網絡電視在2010年提出的“點告”模式價值將進一步凸顯，不同于傳統“廣告”模式，“點告”精準的特性會得到更多廣告主的認同。
2011年視頻行業將迎來洗牌年，激烈的競爭會促進視頻行業進一步整合，主要表現為資本的整合，會有一批視頻網站被并購或兼并；同時，視頻網站的垂直化將成為主要趨勢：一方面，本已非常激烈的版權爭奪戰將隨著視頻網站的不斷上市和融資進一步升級；另一方面，很多行業外的力量也在視頻領域躍躍欲試，這種市場環境下，垂直化的視頻網站將成為未來的發展方向，而這種視頻分化趨勢將在2011年表現出來。
對于PPTV網絡電視來說，2011年突圍的武器就是“核聚變”，即以技術為“核”、在開放式平臺上“聚”合正版優質資源、讓用戶從看網絡電視“變”為玩網絡電視。從“內容為王”到“用戶為王”的轉變中，技術對于提升用戶的體驗至關重要，比如視頻中的“高清”概念，如何讓用戶真正享受到觀看高清視頻的，視頻網站需要在技術上進行更多投入。
PPTV網絡電視今年將至少投入1億元人民幣的力量進行技術研發，現在PPTV網絡電視擁有業內最好的技術研發中心，這種多年積累下來的技術實力是PPTV網絡電視的核心競爭力和差異化所在；同時，“三網融合”也將是PPTV網絡電視―直努力的方向，未來PC平臺只是主流終端2--，提前對PC之外的移動以及互聯網電視發力也是PPTV網絡電視的差異化布局。
2011營銷風向標
Q：2011年，網絡視頻領域會出現什么新趨勢?
A：第一，將出現進一步的整合，主要是資本的整合；第二，垂直化的趨勢。版權價格進一步增加，上市和融資會促使版權爭奪戰進一步升級，視頻分化和垂直化的趨勢會在2011年呈現出來。
Q：這種市場環境下，PPTV網絡電視的差異化布局有哪些?
A：首先，在技術上的競爭優勢。技術一定是企業核心的競爭力，多年的積累，PPTV網絡電視如今擁有行業內最好的研發中心；其次，三網合一平臺。未來三網融合是必然的趨勢，加強對移動終端和電視機頂盒的發力，提前布局三網合一平臺。
廣播媒體或成朝陽媒體
2010年最熱的新技術應該是微博，它是互聯網的有效延伸，從PC終端延伸到移動終端，因此內容的傳播更及時、速度更快，但是它本質上仍然是互聯網，微博是營銷技術的最新嘗試，確實有其獨特的價值，然而這種價值不應過度放大，認為微博是營銷技術上革命性的變化并不符合實際。
在現在流行的各種SNS、視頻、微博等技術中，視頻是發展潛力最大的技術平臺。一方面，視頻的營銷價值已然比較清晰；另一方面，適合SNS和微博等平臺的營銷方式仍然處在探索階段。同時，我對SNS社區的長遠發展持懷疑態度，人不會每天把很多時間放在同別人交流上。
2011年，新媒體的創新還會延續，發展勢頭強勁，同時傳統媒體也會有很大的發展。首先，這次央視招標也反映出來，電視媒體還是會持續增長；其次，平面媒體會通過并購、整合等各種市場化手段，優化產業結構來獲得更多發展空間；最后，我非常看好廣播媒體，隨著有車一族規模的擴大，以及堵車時間的拉長，廣播媒體的市場價值會不斷增長，某種意義上講是一個朝陽媒體。
睿獅國際傳播：營銷是基礎
2010年我們看到了電子商務的異軍突起，由C2C漸趨成熟到B2C銷售，各大綜合和垂直零售網站不斷膨脹。淘寶商城在第四季發力，光棍節的一天銷售額達9億(相當于香港一天的零售)。
同時，以社交網站、視頻分享，以及新浪為代表的微博的崛起和廣泛受歡迎，使得娛樂、社交和傳播模式有了很大的改變。
展望2011年，廣告市場的增長將會出現在互動行業，包括智能手機、平板電腦，而Android手機的Apps一定會強勁增長。但歸根結底，品牌、營銷策略和大創意一定是成功之基礎。
如果說2010年這個從經濟低迷中反彈的一年，新玩家不斷涌現，品牌唯有得網絡才能得天下，那么2011年增長將變得理所當然，但各行業競爭將更加白熱化，創業冒險成大勢所趨。
分眾傳媒：關注跨界融合
在2010中國4A創意金印評選過程中，我們發現，廣告創意依然是被傾注的重心，但這種創意更多的是在單一事件上的挖掘，如果能從媒體類別或媒體本身出發進行創意，相信對于行業的品質提升非常有意義。
過去一年尤為突出的是視頻網站的崛起，百度、網易視頻相繼上線；優酷的上市更是刺激了視頻網站上市的步伐；打擊盜版，版權費用不斷上升，對視頻網站的運營及盈利方式提出了挑戰；同步播出，網絡影視劇更具有競爭力，網絡與電視搶觀眾的時代已經來臨。
雖然受通貨膨脹的影響，但隨著整體經濟環境的上揚，2011年中國的廣告市場形勢依然比較樂觀。分眾的主營業務戶外視頻，是中國都市最主流的生活圈媒體平臺，未來我們的媒體將從技術層面結合更多的數字終端，例如手機、網絡等，加強媒體間的互動效應，形成復合式傳播的倍增效果。
2011年值得關注的趨勢是傳統媒體與新媒體的跨界融合，新媒體的再創新，運用技術平臺進一步提升媒體的互動性，增加受眾關注度，從而提升媒體的效果。
美通社：管理多元化和碎片化傳播
過去一年有三個詞需要提及：實時化、個性化、碎片化。
首先，微博的興起和迅速繁榮，徹底顛覆了傳統的媒體新聞采集流程，也顛覆了企業營銷傳播的生態。2010年，美通社對超過2500名國內媒體從業人員進行調查，超過60％的記者曾通過社交媒體獲取新聞線索或對特定采訪對象完成選題報道，近半數記者表示“經常使用”微博。
其次，越來越多的企業開始嘗試利用社交媒體、微博等新媒體信息和開展營銷活動，這種探索將在2011年持續下去。
此外，企業趨向借助多媒體和視頻方式傳播信息，既迎合了用戶和消費者實時化、個性化甚至是娛樂化的需求，同時其在信息量和病毒式傳播方面的優勢也使得營銷效果更加突出。
未來美通社的挑戰在于如何幫助企業管理多元化和碎片化傳播。這既需要對媒體環境和企業傳播環境的長期跟蹤和了解，以及相關資源的積累和人才的儲備，另―方面還需要綜合利用技術手段并持續投入。此外，在互聯網及其他新媒體上的圖片、視頻和其他多媒體信息的傳播仍然會是熱點。
OMP：網絡營銷戰略先行
從web1.0的信息聯合，到web2.0的深度互動，再到web3.0的價值重新分配，互聯網的開發及運用漸漸走向成熟化、多元化和專業化。隨著網絡應用日漸增長，呈現出許多“分散”現象。面對“碎片化”的信息、媒體和受眾，必須考慮如何在網絡大海中為客戶開辟出一條便捷、有效的品牌推廣之路。
“不謀全局者，不足以謀一役”，我們需要打一場方向正確的互聯網營銷戰。2010年，OMP更加重視策略和創意對營銷的影響力，“互聯網戰略營銷傳播”的觀點被廣泛認可。
2011年網絡廣告市場會持續蓬勃發展，垂直類、視頻網站、電子商務、社交網絡等多方面發展，增長率不會低于80％。其中，硬廣會保持比較穩定的增長狀態，軟性廣告和創意視頻將會是新的增長趨勢，二者的增長將大大超過硬廣的增長速度。
縱觀全局，無論是新技術、新創意還是新形式，“戰略”將成為企業網絡營銷的首要綱領。2011年，OMP依然從戰略角度為客戶規劃前端的互聯網營銷策略，通過特有的監測分析優化技術優化每一個環節，和客戶一起打一場漂亮的互聯網營銷戰!
安客誠：以消費者為核心的精準營銷
在過去的2010年里，市場營銷緊跟科技日新月異。但并非每一個營銷者都能夠迅速了解并有能力去調整與改變營銷手段來適應這個新時代。市場營銷發展正逐漸向個性化互動營銷模式轉變。
隨著web3.0時代來臨，市場營銷也在進入屬于自己的3.0時代。盡管許多企業公司已將互聯網作為一個重要的營銷渠道，但大多數公司并沒有觸及并與自己的目標消費者互動起來。作為全球營銷技術和服務領域公認的領導者，安客誠認為營銷者現在面臨的挑戰在于缺乏對消費者個性化體驗的了解，無法有效精準地接觸到目標客戶群。因此市場營銷的未來在于如何有效借助信息技術和分析工具抓住每個消費者的個性化體驗。
未來的市場營銷關注每個消費者的個性化體驗，通過數據挖掘來完成客戶洞察。根據客戶洞察，制定市場營銷策略，以個性化的數字溝通方式將正確的營銷信息精準傳達給目標消費者，從而保證營銷者獲得更高的營銷投資回報率。安客誠憑借40多年的數據管理經驗，通過與上千品牌和數十億消費者的接觸，創造出全新的能力模型，能夠在各個環節優化消費者價值。
中視金橋：營銷多樣化發展
在2010年全國的營銷事件中，傳統媒體的營銷仍占據主流位置。在中央電視臺這樣的國家級媒體上尤為明顯，國內眾多的品牌通過央視媒體在短時間內建立起品牌形象，由區域性品牌上升為全國性品牌，如安徽的迎駕酒等。
另一個值得關注的趨勢是，在2010中國4A創意金印獎的獲獎作品中，簡單、實用及與互聯網協同的創意作品增多，但創意作品的創新性有下降趨勢。
隨著國內通脹的加劇，企業人力成本及原材料成本的不斷上漲，2011年中國廣告市場不會出現過快的上漲，只能維持在2010年水平。在電視媒體廣告行業，客戶在原有預算的基礎上，會選擇對其品牌傳播影響更大的媒體項目及資源，預算使用將呈現集中化的趨勢。
2011年，企業在營銷方面將呈現出多樣性，不同的企業規模、不同的行業將會選擇適合自身的營銷策略，對于新媒體平臺運用將持謹慎的態度。微博營銷將成為熱點。
透明時代的透明策略
去年令我印象最為深刻的營銷案例就是大眾汽車在德累斯頓透明工廠中實施的“透明”策略：一方面，建筑物的玻璃墻壁使得任何一個參觀者都可以將大眾汽車每一道生產工序盡收眼底；另一方面，消費者可以依個人喜好，自由選擇各種配置，定制生產屬于自己的汽車，并且可以親眼目睹這輛新車的誕生過程。這種“透明”策略通過獨一無二的方式將營銷和生產連接在一起，YouTube上關于德累斯頓透明工廠的一段視頻已經獲得了超過3,000,000的點擊率，做了一次轟動效應十足的免費廣告。
企業對這種開放趨勢已經表現得越來越敏感，都開始在為消費者提供幫助、贏取顧客信任上努力。比如今年的汽車行業，幾乎每家品牌的官方網站都為消費者提供了數據提供商R.L.Polk公司關于汽車品牌競爭力排名的第三方數據，供消費者做購車參考。
2011年，鑒于傳統媒體包括電視、廣播和印刷的有效性在降低，會出現更大規模的向新媒體的轉移，如搜索、應用、社交網站等。公司需要拿捏好尺寸，要以多大的力度削減傳統媒體支出，并將之投入在新媒體上。這是營銷史上一個令人興奮的時刻。
AdMaster：健全網絡營銷效果評估體系
規模化、可衡量、可執行這三個形容詞，可以描述AdMaster過去一年里為廣告主提供的全方位服-務。2010年AdMaster實現了高速成長，與70佘家品牌廣告主簽訂長期合作協議，并且與所有知名的4A媒介商和國際調研機構建立了戰略合作伙伴關系，同時得到了廣大媒體的認可。
2011年，AdMaster將推出更多新產品來滿足客戶全方位的網絡營銷效果評估調研需求，包括基于Cookie技術及在線問卷的調研服務(Survey Master)、基于樣本庫匹配的訪客人口學參數分析(Panel Master)、輿情監測與口碑營銷效果評估監測(Buzz Master)。此外在跨媒體效果評估領域，尤其是電視與在線視頻的評估及優化方面，2011年AdMaster也將有更多的投入。
隨著社會媒體、視頻及搜索的快速增長，基于數據的監測、分析及優化將扮演更重要的角色。如何找到有效的、普適性的評估體系，也將是廣告主在網絡媒體加大投入趨勢下所需要考慮的重要問題。通過技術幫助廣告主實現網絡廣告效果監測與調研的更深入結合、網絡營銷的平臺化整合，從而實現廣告主的品牌傳播與營銷效果ROI的有效提升。
安吉斯：網絡廣告獨到的價值
在中國，2001年至2011年十年間，中國GDP由世界第六位上升至世界第二位，2011年GDP突破47萬億元(RMB)，僅次于美國。2011年網絡廣告市場規模512.9億元，比報紙高出59.3億元，2012年網絡廣告規模會達到近800億元，將超過報紙、雜志等平面媒體的總和。截至2013年的統計，互聯網用戶使用電腦時長為4至5小時/天，智能手機為4小時以上/天，平板電視為1小時左右/天，報紙雜志為0.5小時/天。可以說，互聯網的出現改變了我們這個時代。
隨著互聯網的發展，廣告的變化對于廣告實踐的意義早就被明智的廣告人所看到，特別是在互聯網下新媒體的發展逐漸建立起能夠獨立運作廣告的機制以及電商的發展，受眾的移動化傾向，這一切使得傳統廣告行業的優勢變弱，傳統廣告業面臨空前挑戰。從線下到線上，從互聯到移動互聯，從B2B到B2C，從C2C到O2O……形態、技術，概念在不斷改變，每一種變化，都在形成新的價值驅動，并且大規模地挑戰既有產業的秩序和功能，引發產業的“結構性崩陷”。
互聯網時代下廣告研究最初是從學術的角度展開的，如注意前過程的研究、訴諸感性的廣告的情緒動機因素的研究、非文字溝通的研究等。廣告的中心任務在于說服受眾去購買廣告所宣傳的產品和服務，同樣社會心理學中關于溝通研究，特別是大眾溝通的理論對于網絡廣告也具有重要的意義。例如利用權威信息源來制作廣告，便能提高廣告的說服力。還有通過廣告測驗查明不同廣告的特點引起注意的能量及其在宣傳產品和服務上的效力。人們利用實驗室技術對觀察廣告屏幕的人進行攝像，研究這種錄像就可以決定網絡廣告設計中要關注的重要的那些特點是否能產生預期的注意效果。除此之外，還可利用雙眼競爭技術，即同時呈現兩幅廣告使之彼此競爭，改變設計的不同方面，可以查明哪個方面在引起注意上最為有效等等。
說到互聯網廣告必然要講百度。從營銷分析的角度講，百度的數據量主要以搜索為主，比較前端，但是深度不夠。電商阿里集團數據的優勢在于用戶從搜索到瀏覽、支付，形成深度的交易鏈條。據此有分析認為，以互動、移動為特征的互聯網下的新媒體廣告與傳統廣告存在四方面的不一樣：受眾行為不一樣、媒體構成不一樣、盈利模式不一樣、廣告形式不一樣。基于互聯網廣告影響下電商營銷也就具有以下四個特征：數據化、即時化、互動化、社會化。其中，數據化是基礎，即時化是利益，互動化是關系，社會化是規模。
今天科技的發展使數字廣告可以做到用戶自由切割，廣告技術匹配，創意自動生成。廣告經營，實際上隱含著更多的戰略和經驗層面上的東西，更重要的是對消費者心理及生活形態的洞察和把握。隨著新媒體的不斷豐富，品牌主或許會產生惶惑，如果一味趨于守成，甚至索性閉眼拒絕，等到重新開眼，世界已經大變，危機四伏。未來技術的創新將為新生產力的被激活提供結構性條件，“去系統化”或“跨界化”趨勢，將進一步加速市場的分化，推動新業務形態的產生。再加上資本的進入，改變了傳統的利潤發生方式，推動了產業的兩極化趨勢，一則小而專，一則大而全。記住：隨著廣告介入營銷、傳播，創意并滲透各環節，營銷傳播和受眾心理卷入將成為品牌的首要價值。
網絡技術和社交傳播工具，究其根本就是互動或移動。互動和移動是數字技術的兩個基本特征，構成了媒體革命的“有意味形式”，它們既是新媒體的建構力量，也是傳統媒體的解構力量。因為互動，改變了傳播主體的優勢地位，讓接受主體不再被動，傳與受的即時性、便捷性和主動性被充分激發，同時，互動減少了中間商的環節，讓利益直接可見。因為移動，改變了媒體行為發生的環境邏輯，讓媒體接觸習慣更加符合生活形態和消費形態，媒體與人的關系由此變得更加緊密契合，也更加自由豐富，移動帶來的利益在場感和媒體依存感令受眾難以拒絕。借助感知計算、云計算和移動技術，互動和移動實現了產業重組、市場重構的邏輯轉換。這些就是互聯網下造成廣告根本變化的基因。
同時互動、移動已經遠遠超出了技術的意義，更具有文化人類學或行為學的性質和內涵，繼而擴展為文化消費和生活方式，甚至悄悄滲透于人們日常的行為方式和感覺方式之中。正因為這些深刻的改變，龐大的傳播價值鏈才開始有了新的革命可能。因此在互聯網下社交媒體就要知道消費者內心想法，知道消費者在購物時，產物的那些特點是影響其購買的主要要素和非必須要素，并對諸要素排序。這些內容對網絡環境下運用社交媒體進行品牌推廣顯得格外重要。跟著消費者生活質量的不斷提升，新的消費需要會不斷出現，經營者一定要前瞻性地發現消費者的潛在需要與將來的需要，及時發現品牌的制高點，通過網絡廣告搶占消費者的心智空間。記住：品牌價值不是企業自有的，而是來自于消費者的心聲，一個品牌價值只要靠近消費者的心底需要，體現出對消費者的詳盡關心，才能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震懾，然后取得消費者的認同、偏向和忠實。互聯網時代下的廣告與營銷更是如此，我們要迅速趕上，否則你的廣告不要有受眾的。
雖然關于營銷那些事看上去千頭萬緒、紛繁繁雜,各種理論也層見疊出,從四P到四C,從四R到四L,但歸根結柢不過就兩個因素,1是營銷環境,2是營銷對于象。舍此無他耳!
甚么是營銷環境?就是這個產品是在甚么樣的市場環境下銷售?甚么是營銷對于象?就是這個產品是賣個誰?他有些甚么特征?他的消費觀念是甚么?他想要甚么?
現代營銷學之父菲利普·科特勒教授把營銷的演進劃分為3個階段:營銷一.0時期,即“以產品為中心的時期”,這個時期營銷被認為是1種純潔的銷售,1種關于說服的藝術;第2個階段是營銷二.0時期,即“以消費者為中心的時期”,企業尋求與顧客樹立緊密聯絡,不僅需要繼續提品使用功能,更要為消費者提供情感價值,企業需要讓消費者意想到產品的內涵,理解消費者的預期,然后吸引他們購買產品。如今咱們行將見證第3個階段——營銷三.0時期,即“價值觀為中心的時期”,在這個新的時期中,營銷者再也不把顧客僅僅視為消費個體,而是把他們看作擁有獨立思想、心靈以及精神的完全的人類個體。“交流”與“交易”被晉升成“互動”與“共識”,營銷的價值主意從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。從中咱們就很容易理解為何社群營銷這么火爆,由于社群營銷的出發點與基石是相同的價值取向,其順應了“價值觀為中心的時期”。
營銷環境的嬗變:挪動化、碎片化、場景化
如今的營銷環境基本上可以用3個詞來總結:“挪動化、碎片化、場景化”。大家已經經再也不局限于每一周、每個月的固定時間里,在固定的購物場所進行消費。而是轉變成為所欲為的全天候、多渠道的消費,消費者可以在任什么時候間、任何地點,通過任何方式購買他們所喜歡的商品。不管是智能手機銷量的暴增仍是人們花在智能手機上時間愈來愈長,都足以證明整個營銷環境的挪動化。而碎片化的特征就更顯明了,如今,人人都是自媒體,個個都是動靜源,大家的注意力被擴散在各個媒體。至此加重了用戶的3個碎片化趨勢:消費地點的碎片化;消費時間的碎片化;消費需求的碎片化。
良多時候營銷要觸動消費者,必定要有匹配的情形,由于人是受環境影響的。而新技術的發展,讓隨時捕獲這類情形變患上容易,比如可佩戴市場,還有挪動互聯網以及任意的廣告屏幕和終真個無縫鏈接。因而,營銷如何“場景化”和如何通過可以談論的內容+場景的匹配,成為所有企業都需要面對于的問題。產品要能夠制造出讓消費者關注的內容話題,并通過不同的媒介制造出短期內的話題場景,才能引爆品牌。
消費主體的蛻變:個性化、社交化、文娛化
鉆研完環境,咱們再來看看消費主體又有哪些變化呢?總的來講:一樣有3個癥結詞可以很好的概括這四億多的八0后、九0后消費主體:“個性化、社交化、文娛化”。
八0后、九0后作為1個正在不斷突起的消費群體,他們的消費觀念、消費權利、消費意識、消費話語正在深入影響著整個商業環境。普遍認為“八0后、九0后”心理特色就是尋求自我張揚、有與眾不同的個性。他們注重產品消費體驗中是不是能給自己帶來心靈、情感上的最大知足,并取得差異性、個性化、多樣化的體驗。于是,介入感成為小米手機大獲全勝的勝利秘訣。
“八0后、九0后”這1群體接受了市場經濟、全世界化、互聯網過程的浸禮,他們的人生觀、價值觀以及世界觀和由此衍生出的消費觀,出現出與其父輩迥然不同的特征。騰訊QQ的《中國九0后青年調查講演二0一四》顯示,九0后是孤傲與集體孤傲的1代,他們有強烈的社交需求,孤傲的他們習氣沉淪于虛擬社交圈,由此可以理解為何各種社交媒體工具的火熱流行中。
調查數據表明:“玩”是八0后糊口的主體,“玩”的開支可達他們日常消費的一/三。而文娛的價值就是教會他們“怎么玩”和通過何種載體讓他們覺患上“好玩”。九0后聲稱“我每一天可以吃的有限,穿的有限,花的有限,然而開心必需無窮”的九0后酷愛文娛,這類文娛可以是對于文娛8卦的酷愛、對于糊口壓力的發泄、對于社會現象的吐槽、對于自己糊口的弄怪,天大的事兒也能夠被他們解讀患上極具文娛精神。
營銷策略:大數據營銷、內容營銷、社群營銷、場景化營銷
分析完營銷環境以及營銷主體,問題來了,面對于“挪動化、碎片化、場景化”的營銷環境以及“個性化、社交化、文娛化”的消費主體,對于于企業來講可如何是好,又該怎么應答?且慢,待本咖為你逐一道來。首先咱們要清楚甚么是互聯網營銷。美國互聯網營銷專家Chuck Brymer認為互聯網營銷的本色就是用最小的投入,準確鏈接目標顧客,用完善的創意,實現強大的口碑以影響目標群體。
這下咱們心里就有數了,面對于“挪動化、碎片化”的營銷環境以及“個性化、社交化”的消費主體,同時還必需知足“最小的投入,最精準的鏈接,最完善的創意”。各位想一想哪一種營銷方式可以完善勝任呢?非大數據營銷與內容營銷不可,大數據營銷解決最小投入、最精準鏈接,而內容營銷則以完善的創意實現朋友圈瘋狂轉發,比如最近流行的“情懷辭職信”則屬此樣版案例。
“移動化”并不是一個陌生的概念。數據顯示，到2012年底中國手機網民數已將近4.2億，與此同時，中國網民使用手機上網的比例已首次超過使用PC上網的比例，中國網民上網的主流行為已偏向移動化。2013年，隨著智能終端和移動互聯的進一步普及，關于移動化的未來被行業一致看好。
移動化媒體的三個新特征
劉勝義認為，移動化媒體應具備三個特征。第一，媒體從實時的媒體在向全天候媒體轉變。來自美國的數據統計顯示，用戶每天花在PC和移動端的時間在4.25小時，占據了空閑時間的很大部分，智能終端的在線離線開始變得模糊。我們正進入一個“Always on”的世界，用戶期待能得到全天候的響應，這就要求移動化的媒體也必須全天候在線。
第二，大眾媒體開始發展到智能媒體階段。智能設備是天生的個人終端，它實現了媒體個人化的不斷增強，而這種交互顯然是雙向的，基于智能媒體對用戶數據的可積累和衡量，注定了智媒體將成為未來的重要趨勢。簡單說來，智能媒體在為用戶提供信息的同時也從用戶身上吸取信息，而這種情況也進一步增強了信息的個人化。
第三，資訊媒體讓位于生活類型的媒體。隨著用戶上網場景的擴展，媒體資訊開始真正地跟我們的生活結合起來，在APP當中已有很大量的生活服務類應用在中國廣泛流行，這進一步加強了媒體的服務功能，移動化媒體將成為生活的一部分。
在移動化時代，數字媒體、消費行為、數字營銷都需要重新定義。
消費者驅動移動端投放變化
作為媒體的從業者，從市場營銷的角度來看，任何時代的最重要決策依據都來自消費者，劉勝義指出，移動互聯網時代，僅僅從人口屬性及消費能力來為用戶做定制媒體的年代已經一去不返了。用戶的細膩需求及個性化觀念成為行業競爭的最大關鍵，消費形態被描繪出了另一種新曲線。
在消費者決策階段，智能手機及網絡信息成為重要的決策來源和依據，90%的消費者會在商店購物前使用智能設備，1/3的消費者更喜歡用手機查找信息而不是向店員咨詢。隨時隨地聯網讓消費者決策更依賴網絡信息，而智能手機上的第三方工具進一步加強了消費者的分析能力。
即時信息的隨時介入讓消費者的行為變得非線性，消費者的非常規行為已經相當普遍，這也讓移動營銷時代的關鍵時刻捕捉變得更加困難，并因此影響了整個行業結構性的優化，改變了消費者行為模式。移動時代消費者形態曲線特征成為各方研究的一個重要課題。
與此同時，非線性的消費行為顛覆了整體的購買模式，移動互聯改變了傳統的購買場景。隨著虛擬電子支付基礎設施的發展，我們發現，消費者的需求從產生到完成購買甚至到后續的品牌忠誠度，整個過程都能夠在手機上完成。虛擬支付的發展讓消費場景更加分散和碎片化，消費者開始選擇先去實體店體驗然后再去線上購物，線上支付改變了實體店的現實功用。
移動化點亮智能營銷
“移動端在未來將成為廣告主的主要投入載體之一。”騰訊智慧峰會上，實力傳播全球首席執行官Steve King分享了2012年美國廣告行業在不同媒介上的投放支出和消費者在不同媒介上的消費時間百分比。其中有一個數據顯示，消費者投入在移動端設備上的時間占比為11.7%，但移動廣告方面的投放支出僅占0.8%。Steve King表示，目前廣告主的投入不大，主要原因是還沒找到通過移動端接觸消費者的合適方式。
“在中國，目前整體廣告費用中只有不超過1%是投向移動化營銷方面。廣告主對移動化營銷有非常高的期望，但是不知道怎樣更好地利用。”互動通控股集團總裁、智慧營銷研究院專家鄧廣梼也表達出類似的看法。
對此，劉勝義表示，移動互聯網的來臨強烈動搖了原有大家熟悉的營銷體系，全新理解移動化的概念，才能進一步理解消費者，做出更適合的營銷決策。移動互聯網時代，我們需要一起重視Content、Context及Channel的重要性。
首先，營銷信息需要向“服務型的內容”升級。Content營銷及原生廣告是很好的范例。它們更加強調品牌活動與高質量內容的深度整合，弱化廣告的粗暴式接觸。為消費者提供支持決策的高質量內容，才能加強營銷的效果。
其次，營銷節奏向“消費者為中心”升級。當用戶的購買行為不再遵從傳統的營銷路徑，我們很難再設置出一個統一的營銷路徑，傳統營銷時代以活動為中心的計劃型模式，將被以用戶購物環節為中心的響應型模式取代。在移動互聯網時代，品牌應更注重建設“實時反饋”的營銷系統。
謝祖墀專欄
90后將成為互聯網時代的消費主力，技術的進步將改變90后的消費方式，商家應洞察未來的消費趨勢，抓住主力消費群體。
10年后，一群年輕人無論是在家里還是走在路上，都能通過便攜式數字設備（PDD）時刻讓自己保持聯網狀態。他們利用這件設備從網上下載并刻錄音樂、視頻和其他內容，時刻與家人、朋友以及交際圈子保持聯系。這些人生于1990年以后，在發達國家世界中，這群年輕人指該年齡段的每一個人，而在金磚四國，這些人主要分布在城市及其郊區。到2020年，他們將占美國、歐洲和金磚四國總人口的40%，占世界總人口的10%――他們將成為世界上最大的消費群體。
他們一生當中會擁有各式各樣的掌上設備，因此總能很快地將它們運用自如，每天使用它們的時間多達6小時。他們對信息技術了如指掌，十分依賴移動通信設備。這些人渴望與由親朋好友、業務聯系人以及志同道合的人組成的龐大人際關系網保持密切聯系，這將徹底改變他們的日常工作方式與消費模式。在未來10年里，技術的進步將對這些90后的消費方式產生如下影響。
數字信息的潛移默化作用。人們在數字信息方面的消費呈顯著增長，盡管大部分消費信息無法得到核實。海量的有效信息使消費者可以選擇自己需要的內容以及個人的消費方式。“非線性”信息消費將成為主流。另外，數字信息的提供量也將呈爆炸式增長。有研究表明，沃爾瑪現在每小時要處理100多萬筆交易，數據庫接收的數據量約為2.5PB。在一項研究中，思科預計互聯網流量將翻十番，高達667EB。目前，大部分此類信息都是純粹的無用信息，但將在不久的未來投入到實際經濟應用中。
信息傳播的隱私性。消費者逐漸意識到，信息透明所帶來的好處遠遠大于其可能造成的損害。隨著各種保護和處理個人信息的機制也變得愈加嚴密，人們對個人信息隱私性和安全性的擔憂也逐漸減輕。這樣，關于人們的處所、在線狀態、實際位置、喜歡的交流渠道、朋友圈子、興趣愛好以及購物習慣等方面的海量信息就洶涌而來。要想取得商業上的成功，病毒式營銷和正面的同行對比就必不可少。同時，商業成功又會進一步動搖傳統營銷和實體店的價值根基，最終將改寫品牌價值的概念。
電子產品充斥著生活。由于人們不再那么關注個人隱私，所以會在許多地方使用諸如個人身份、付款方式、購物喜好、興趣愛好以及在社交團體中的會員身份之類的個人信息。90后將通過眾多的數字界面和設備進入自己的數字生活，這是因為他們將生活在一個全面聯通的世界中。在這個世界里，各種服務與數據都是在線提供的（即所謂的云計算），而不是由設備來提供的。如今的消費型電子產品已經顯示出這樣的趨勢，如智能手機、iPad、iPod、上網本、筆記本電腦、臺式電腦及手表等，這類產品的隊伍在今后10年還將進一步擴大。
無處不在的互聯網將繼續促使零售業進行轉變，將虛擬和現實世界更加緊密地聯系在一起，并最終以增強型現實世界的形式出現在眾人面前，展示出更加詳細的零售商品信息。同行對比將成為一種用于實體店及虛擬店鋪的實時決策工具，而社交網絡對于品牌意識和消費者偏好而言變得非常重要。這將會導致零售商中出現贏者全贏的局面，這一現象在目前的互聯網交易中已十分普遍。電子零售商將失去它們的陣地，因為消費者將通過“云”來購買軟件和服務，而不再通過電子零售商那毫不起眼的門店。社會媒體技術將被用來進行更深層次的產品創新，而更大范圍的互聯網覆蓋將促使零售商和生產商之間形成新的合作模式，從而推動貨幣化模式的誕生。
（謝祖墀博士：博斯大中華區董事長。進一步的問題或探討請登錄xiezuchi.省略）
