時間：2023-08-31 16:07:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常用的網絡營銷方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：網絡營銷；國際貿易；問題；策略
隨著計算機技術、互聯網技術、通訊技術以及信息技術等先進技術的迅猛發展，網絡營銷已成為當前營銷方式中的主流。由于網絡營銷需要投入的成本低，且具有交易效率高等優點，所以其被廣泛應用于各種商業貿易交易中，尤其是在國際貿易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應用。因此，為了更好地在國際貿易中應用網絡營銷方式，筆者就該方面的具體內容進行分析和研究，以期給后續相關方面的研究、應用或學習提供指導和借鑒。
1 網絡營銷概述
（一）網絡營銷的含義
網絡營銷（Cyber marketing）實際上是網絡直復營銷的中文縮寫，歸屬于直復營銷類別，其集網絡技術、計算機技術、現代信息通信技術以及企業營銷實踐等技術為一體，以計算機網絡為平臺，以電子信息技術為技術媒介來開展的一種營銷活動的總稱，包括網絡促銷、網絡服務、網絡調研、網絡分銷以及開發網絡新產品等。大多數人大都無法有效地區別網絡營銷方式，他們僅將其等同于市場營銷或者網絡技術，這是片面的，缺乏科學性，比如網絡營銷還包括網上營銷、整合營銷等等。而就具體的網絡營銷內容而言，它實際上就是市場營銷借助互聯網來開展的一種模式，取代了傳統采用電視、電話、新聞、報刊和郵件等媒介，同時借助互聯網完成交易后產品的售前、售中和售后，即它貫穿于企業經營的整個過程，是基于現代企業營銷理論而建立的一種營銷方式。另外，根據實現方式的不同，可以將網絡營銷的定義分為廣義和狹義兩個方面。其中廣義網絡營銷實際上就是指企業借助互聯網和計算機來開展的一些營銷活動；而狹義的網絡營銷則僅僅是指國際互聯網絡營銷。
（二）網絡營銷的優勢
網絡營銷與傳統營銷方式相比，其優勢主要表現在三個方面，即：互動性強、成本低和覆蓋面廣，下面分別就這三個方面的具體內容進行闡述。
（1）互動性強。互動性強主要是指網絡營銷本身作為一種互動式很強的營銷，其需要隨時與客戶之間保持溝通和聯系。傳統的營銷大都靠相關人員或者貼廣告的方式來進行推銷，而網絡營銷不僅需要依靠企業的積極性和主動性，也需要客戶具備足夠的主動性。在網絡營銷模式下，買賣雙方可以隨時隨地就有關信息進行溝通和交流，同時向顧客表達的方法和手段也越來越多，且更具人性化，所以有利于吸引客戶，而個性化的服務也可以進一步增強企業與客戶之間的商務關系。
（2）成本低。網絡媒介最大的一個特點就是其合理運用了當前最為先進的互聯網技術、計算機技術和信息技術，所以可以在任何地方、任何時間，只要具有網絡信號即可實現信息的交換和處理，同時具有傳播速度快、范圍廣等特點。而其在企業營銷中的應用則可以大大提高信息傳播的效果，降低企業營銷信息宣傳的成本，如廣告費、樣品費用、店面費用以及郵寄費用等，同時其產品直銷的方式也可以大大減輕企業庫存壓力，降低其所需的經營成本。
（3）覆蓋面廣。相對于傳統營銷方式而言，網絡營銷不受空間和時間的限制，可以快捷的進行國與國之間的貿易交易。而世貿組織所簽訂的網絡貿易免征關稅政策的實施則進一步促進了企業應用網絡營銷方式來開展營銷。
（三）網絡營銷的方式
網絡營銷的方式眾多，其主要包括五種方式，即：搜索引擎、網上商店、網絡廣告、信息和許可Email營銷及郵件列表。下面就這幾種網絡營銷方式的具體內容進行闡述。
（1）搜索引擎。搜索引擎是當前網絡營銷中一種常用的方法，同時它也是人們發現新網站的主要方法。通過在先有關搜索引擎上注冊企業或者個人等相關信息，可以使他們所要的信息出現在比較靠前的位置，所以如果需要正式網站，則需要提前將其提交到搜索引擎上，這是一種常見的營銷方式，自然搜索引擎的推廣還處于免費階段，所以許多中小網站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營銷方式而言，其主要包括網站登錄、競價排名、網絡實名、優化排名和固定排名等部分。
（2）網上商店。網上商店是建立在第三方所提供的電子商務上的一種交易方式，其是可以由商家自行進行經營的一種電子商務形式。考慮到顧客的需求以及企業的營銷等方面的內容，網上商店的作用主要表現在兩個方面，即：一方面網上商店可以為企業擴展銷售渠道提供便利的條件；另一方面，如果網上商店搭建在便利的網絡上則可以為其提供便利的條件，吸引更多的顧客，同時也有利于提升商店的形象，實現雙方的共贏。
（3）網絡廣告。網絡營銷活動大都與品牌形象之間具有緊密的聯系，所以網絡營銷貫穿于各種品牌推廣活動中，尤其表現為網絡廣告。相關研究表明，網絡廣告的點擊率只能在一定程度上說明其關注度，但是不能客觀的評價其實際的效果，那些只瀏覽廣告，而沒有點擊廣告的大約占總瀏覽數的99%。
（4）信息。信息也是網絡營銷的一種只能，同時一種實用性較強的操作手段。它可以借助互聯網來對商業信息進行瀏覽和，同時也可以將具有價值的信息及時到自己的網站上，以提高自己網站的價值，比如優惠促銷信息和新產品信息等等。當前的B2B營銷對于電商的發展具有至關重要的作用。
（5）許可Email營銷及郵件列表。Email營銷如果有用戶許可則比沒有許可的營銷具有更明顯的優勢，比如增加潛在客戶定位的準確度、提高品牌忠誠度、增強與客戶的關系以及減少廣告對用戶的干擾。另外，郵件列表實際上就是基于用戶許可的一種Email營銷形式，其可以由用戶自主選擇加入和退出，但是兩者最顯著的區別就是是否向用戶直接發送相關的廣告信息。
2 外貿企業在網絡營銷中存在的問題
（1）網絡營銷意識不強
網絡營銷作為一種新型的營銷方式，其重要性還沒有被全體相關人員所重視，他們單純認為只通過老客戶推薦或者參加展會等傳統的方式就可以，也有部分人員意識到網絡營銷的重要性，但是在還是缺缺乏實踐經驗，他們會建立一個簡單的初級網站，卻無法有效地提高教學的質量，并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿企業大都將網絡營銷歸于行政或者企業內來進行管理，無法使企業的執行網絡營銷的部門和業務部門形成合力，所以實際的效果不是非常理想。
（2）網絡營銷與傳統營銷不能有效整合
網絡營銷作為一種新型的營銷方式，是當前外貿企業拓展自身業務的主要形式。為了確保網絡營銷的適用性，企業需要充分借鑒傳統營銷中的優勢。然而，當前部分外貿企業一味的夸大網絡的作用，認為僅僅憑借網絡來宣傳企業的品牌就可收到良好的效果。然而，企業自身的整體形象卻沒有得到有效地提升，他們也無法實現傳統營銷和網絡營銷二者的有效融合，進而網絡營銷的運用效果不是非常理想。
（3）網絡營銷方式不能理性地選擇
目前，網絡營銷的種類放多，外貿由于缺乏選擇的經驗，所以實際的選擇過程中缺乏理性思維，無法確定網絡營銷方式的準確性。在網絡營銷的實際運用中，如果某個行業中的某個企業選取了某家營銷服務，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企業也會紛紛效仿，所以選擇的盲目性過大，跟風心理嚴重，同時也忽視了自身發展的實際情況，進而致使網絡營銷服務的效果不理想。
3 外貿企業在網絡營銷中存在問題的解決策略
（1）加強網絡營銷意識，整合各種營銷資源
目前，我們正處于信息時代，外貿企業首先要從心理和行動上重視網絡營銷的重要作用，并采取有效的方法和手段來發揮其積極作用。而就具體的內容而言，外貿企業首先需要做好企業網站的建設和維護工作，除了要建設中文的網站，在全球化背景下和國際貿易日益頻繁的背景下，為了增加貿易交易的成功量，我們還需要建設相應的英文網站，并要樹立正確的品牌意識和營銷理念，從而不斷增強企業的核心競爭力，使國際貿易間的競爭逐漸由價格戰轉向質量戰。基于此，企業需要不斷提升自己品牌的知名度，提高其國際影響力，這就需要企業不斷增強自身的開發能力，提高產品的科技含量，同時還要不斷完善企業的營銷體系。另外，中小企業也需要積極搭乘網絡營銷這趟“快速車”，從自身品牌開始努力，不斷提高品牌的社會影響力，然后借助網絡形式來及時準確的表達企業的信息，增強企業在國際貿易交易中的競爭力。
（2）突出公司的專業性，提高網站的可用性
公司的最終任務是為企業吸引更多的客戶，而為了吸引更多的客戶，企業首先需要將那些潛在的目標客戶吸引到自身的平臺，然后才有可能將其轉變為真正的客戶。而決定公司自身吸引力的關鍵是公司業務是否具有專業性，是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用，同時周到的服務也是提高企業吸引力的一個重要手段。因此，這就要求公司要采取有效的措施來不斷提高公司的專業性以及自身網站建立的適用性和可用性，并要隨時關注企業的可信度和可用度等因素。
（3）理性選擇營銷方式，調整營銷效果評估方法
正如上述所述，當前網絡營銷的種類過多，部分企業在選擇的時候大都是盲目選擇或者跟風選擇，這樣選擇的網絡營銷方式大都不適合自身企業的發展。因此，為了確保網絡營銷方式的合理性，在開展網絡營銷的過程中，外貿企業需要根據企業的的實際情況，包括核心競爭力以及產品的性質等來綜合選擇適合本公司發展的網絡營銷方式，同時注重網絡營銷方式與傳統營銷方式的有效融合，充分發揮兩者各自的優勢，不斷提高功能性，以收到最為理想的營銷效果。另外，為了進一步提高網絡營銷在國際貿易交易中應用的質量，企業需要根據自身的實際情況禮盒里調整評估營銷效果的方法，以確保評價的科學性、合理性和適用性，進而使評價結果可以用于指導網絡營銷的科學應用。
總之，網絡營銷作為營銷方式中的一種，是當前國際貿易交易中普遍采用的一種方式，其不僅可以提高貿易交易的質量，同時也可以大大提高貿易交易的效率，促進世界貿易的快速發展。因此，在實際的國際貿易中，企業需要將網絡營銷放到企業營銷的整體戰略中，制定詳細的規劃區實施，切勿急功近利。
參考文獻：
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[3]劉春霞.網絡營銷在國際貿易的運用[J].大眾科技，2013，13（1）：220-204.
關鍵詞:網絡營銷多媒體多媒體廣告
網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯網的應用逐步擴大,網絡營銷的廣告市場也呈現出非常活躍的增長勢頭。
由此可見,網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網絡技術為基礎,以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。
網絡營銷中的多媒體廣告表現形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網站或欄目時,在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創意表現。
虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點
多樣性。互聯網中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。
集成性。網絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統一獲取、統一組織、統一存儲及多媒體信息表現合成等方面。企業主可以依托網絡多媒體技術建立網絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環節的功能,從而使廣告活動目標更加明確。
交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點使多媒體廣告在網絡營銷的應用上顯示出與眾不同的優勢。一方面宣傳內容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關信息。當然多媒體廣告在網絡推廣時還有許多局限性,比如網絡營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應用中還需要采取相應地手段去進行完善。隨著多媒體技術的發展,網絡營銷中的廣告活動會從網絡走向更多的數字媒體形式,提高企業的市場競爭力。
參考文獻:
1.張和榮.網絡廣告——網絡營銷的利器.湖北經濟學院學報(人文社會科學版)[J],2008
網上營銷新觀察
【摘要：】對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關注。因此，網絡營銷的交互性最主要的優勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質在于用戶可以更方便地獲取信息”。
互聯網時代的營銷不乏各種新概念，“交互營銷”（Interactive Marketing）就是其中之一，有些文章甚至將網絡營銷就稱為交互營銷，在有關文章中也經常看到關于“交互性”的描述，并作為網絡營銷與傳統營銷的主要區別之一。但交互性到底是什么、交互性對于營銷有什么價值、交互性是如何表現出來的等方面則很少有系統的描述，下面將對此進行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不夠準確，僅供參考。
什么是交互性
當我們收看電視廣告時，選定了某個頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺去詢問有關廣告中產品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當收到某個商場寄來的產品目錄，如果 對某個產品感興趣時，可以打電話詢問，這種直復營銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營銷，因為顧客與商家之間的交流不是實時的。當我們通過電腦瀏覽一幅交互式網絡廣告或者一個多媒體形式的產品演示時，用戶可以根據自己的興趣點擊某個部分進行詳細的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據自己的指令組合為新的產品模型，也就是說具有一定的交互性。
可見，交互性的特征是用戶可以實時參與，這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內 容的改變，也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。交互的程度除了設定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關。在互聯網上，交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯網的重要特征之一， 隨著交互電視等技術的的不斷發展和普及，交互性將不再是互聯網所特有，但可以肯定的是，交互性在營銷中的作用將更為突出，交互式營銷也將成為網絡營銷的重要特色。
交互性與交互營銷
在2001年初，美國互聯網廣告署（Internet Advertising Bureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是IAB（Interactive Advertising Bureau），并且所關注的領域并沒有實質性的改變，但兩個概念的內涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網絡廣告更加緊密地結合在一起，盡管有些網絡廣告實際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測，將網絡營銷稱為交互營銷應該也有一定道理。交互性為什么對營銷有價值呢？
與強制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家（廣告主）的距離感大大縮短，同時也大大減少了對用戶的回應時間（有時甚至是實時的），溝通手段也更加多樣化 ，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對稱的情形有較大的改善，因此對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關注。因此，網絡營銷的交互性最主要的優勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質在于用戶可以更方便地獲取信息”。當我們了解了交互營銷的實質之后，如何更有效地利用交互性就成為網絡營銷要研究的重要內容之一。
網絡營銷中的交互手段
在評價一個網站時，通常會看到諸如缺乏交互性之類的評論，除了網站本身之外，在網絡營銷中，常用的 互動手段包括：搜索引擎、電子郵件（郵件列表）、反饋表單、即時信息、論壇、網絡廣告、電子書、電子賀卡、在線調查表等，但這些方法的交互性并不是自然產生的，交互性還需要通過一定的技術手段才可以實現。
一、網絡營銷的基本模式及存在的主要問題
網絡營銷：（Online－Marketing）指在虛擬的計算機空間，以電子技術為基礎，以計算機網絡為媒介和交易手段，實現相關的網絡市場信息調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡售后服務等。目前網絡營銷模式分析包括E－mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒性營銷等方式。
（1）E－mail營銷：
也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價值商品信息的一種網絡營銷手段。電商企業可通過E－mail直接與目標顧客建立溝通渠道，向其直接傳達相關信息，并用以促進銷售并實現發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。
（2）搜索引擎營銷：
通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發現信息，通過搜索引擎進入網站、網頁，并進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優化（SEO）、付費排名以及付費收錄等。
（3）博客營銷：
是通過博客網站或博客論壇服務于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
（4）微博營銷：
是指通過微博平臺為商家或個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足客戶的各類需求的商業行為營銷方式。
（5）病毒性營銷：
是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網絡，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾提供有價值的產品或服務。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。面對互聯網中海量的商品信息、客戶信息、消費者信息，這使得目前的網絡營銷模式也存在一些問題，主要表現如下。
（1）在操作實踐中，網絡營銷決策中過度依賴過去的經驗，缺乏對顧客與消費市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關的營銷效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營銷中，只是依賴郵件的數量和龐大的目標客戶群達到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習慣、消費行為等進行數據分析，這樣會導致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關購買意愿機會。
（3）若營銷過程中應用郵件營銷、微博、微信營銷，表現為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協同的關系，這難以實現產品和客戶產品的精確營銷。而事實上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產品定位與服務，需要將產品和服務在合適的時間與地點傳送給合適的人，這是目前的網絡營銷模式難以保障和達到的。
（4）在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關數據的挖掘和分析，獲取客戶數據方式相對較為被動，缺乏利用互聯網技術獲取客戶數據，這使得電商企業只能借助于第三方機構獲取相關客戶數據，難以較客觀地分析出客戶的真實意圖和需求。
二、網絡營銷模式對大數據分析的需求
所謂大數據（BigData），又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。引入大數據分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網絡營銷模式對大數據分析形成客觀需求。在傳統的商務運營管理中，由于商務數據是零散和分散的，原來的商務模式已經難以適應復雜的營銷數據環境。在大數據時代，我們可通過對大數據分析，實現對真正有價值的數據進行采集，并充分應用這些數據，借助于大數據分析技術和策略對這些數據進行高效深入的分析，獲得高價值的客戶信息，進行精準高效的客戶定位，實現營銷價值，還可以節省交易成本。隨著社會經濟的發展和個人收入的增加，人們更加強調個性化的交易需求，特別是隨著互聯網技術的飛速發展，建立在互聯網基礎上的電子商務技術可以更加實時的為商家和客戶訪問提供實時的網站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術的發展，信息系統和決策科學促進廣泛的分析方法和工具，包括數據挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數據分析的廣泛應用提供了可靠的技術支撐。
三、在大數據背景下的網絡營銷模式方式分析
大數據營銷又稱數據驅動型營銷，主要是以驅動客戶高效參與，實現一對一的時效精確營銷為目標，通過搜集、分析、執行從大數據處理所得到的結果，并以此描述客戶參與，優化營銷和評估內部責任的過程，其網絡營銷模式推動并產生了新型的管理方式，主要表現為：
（1）整合營銷管理：
即在網絡營銷中，將相關數據、業務流程、人力資源、交易渠道和技術等進行合并和簡化，并進行數據庫集成，形成全部營銷資源數據庫的網絡共享。這種方式實時地整合各類交易數據，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實時溝通的橋梁。
（2）市場運營管理：
大數據營銷需要一個含系統規劃管理，并具有市場運營執行力的結構框架。而在運營管理中，通過對大數據統計分析，可動態實現市場調查、分析與管理，為市場運營管理提供了可靠的動態信息源。
（3）客戶互動管理：
大數據營銷通過互聯網、移動終端、社交網絡等多元化的模式實現客戶信息管理，利用先進的分析方法和營銷溝通特點，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關系。
（4）數字信息與數字營銷：
數字信息涵蓋了所有靠互聯網技術實現的營銷方式，數字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們為預測客戶需求、建立商家與客戶之間動態交易信息，實現并提供了可靠的數字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機會。
四、結語
由此可見,網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網絡技術為基礎,以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。
網絡營銷中的多媒體廣告表現形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網站或欄目時,在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創意表現。
虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點
多樣性。互聯網中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。
集成性。網絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統一獲取、統一組織、統一存儲及多媒體信息表現合成等方面。企業主可以依托網絡多媒體技術建立網絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環節的功能,從而使廣告活動目標更加明確。
一、網絡營銷的特點分析
1.低成本性。傳統的采購方式、產品設計與制造、市場營銷調研以及產品售后服務過程都是獨立的，需要花費大量的人力和財力。網絡可以將這些繁瑣的過程合理有效的配合起來，形成一個高效的信息系統，從而降低成本。因為網絡技術的支持，將采購費用，調研費用降到最低，省去了人力等一系列的中間環節，將費用轉移至系統的升級和維護，以提高效率。因此，通過網絡進行營銷可以直接獲得不同區域的信息資源，省略很多中間環節，節約大量資金并降低成本，是一種高效的方式。2.高效性。在信息時代的今天，信息的傳遞是十分的迅速的。通過網絡技術的支持，將中間環節省去，將企業整體運行效率提高。通過網絡，信息以光速傳遞至客戶的電腦，通過對客戶信息的反饋，企業可對市場的需求，及時作出調整，可以有效地了解并滿足客戶的需求。所以說，網絡營銷是加快企業進步，滿足客戶，達到雙贏的良好方式。3.即時傳遞性。根據網絡的即時性，將信息通過網絡，如現今流行的微博、微信、以及傳統的信息方式，將營銷信息的即時和更新。網絡快速的使客戶及時掌握企業狀況，了解產品的相關信息和優惠信息，隨時關注企業新產品、新動態，達到迅速傳遞信息的目的。4.跨時空性。企業利用網絡的廣泛聯結的特點，業務可以延伸到全球任何聯網的計算機，使互聯網營銷突破了傳統營銷在時間上和空間上的限制。在時間上，網絡營銷可以提供全天候的24小時服務，用戶可以根據自己的時間安排接受服務。只要有電腦，有網絡，可以輕松用鼠標實現購買。在空間上，利用互聯網技術實現遠程服務和移動服務，包括實時物流追蹤等。網絡的這一特性，讓時間和地點都不是限制因素，實現了銷售的一體化，使銷售更加的容易和方便。5.擬人性。網絡上的銷售是一對一的、無干擾的，消費者自由選擇的方式，網絡通過信息提供和交互式交談，如阿里旺旺等交談工具與消費者建立長期良好的關系。網絡使企業與不同客戶之間一一對應，根據其愛好特點提供個性化產品或服務，使企業最大限度滿足不同客戶的消費需求，協調處理與每一個客戶的關系，提高客戶的忠誠度，保證銷售持續增長。6.交互性。互聯網絡可以展示商品詳細信息、庫存信息、相關評價的查詢，可以與顧客做互動雙向溝通，可以收集市場反饋，可以進行消費者滿意調查等。企業可以通過線上，電子郵件，微博，微信等方式進行信息的，客戶可對產品的設計，價格，服務等進行提問和意見的提出，使企業通過反饋的信息進行企業調整已達到客戶滿意。
二、網絡營銷的現狀
（一）發展勢頭迅猛。伴隨著計算機網絡的普及，網絡營銷獲得了良好的發展契機，在今年來呈現快速發展的態勢。自1997年網絡營銷起步以來，很多企業開始關注網絡營銷。2000年開始，網絡營銷市場開始形成，營銷工具與手段日益多樣。截止到2008年，我國的網購人數已達6329萬。2010年的統計數據顯示，參與網絡銷售的買賣雙方人數約為4.5億。2010年至今，網絡營銷的發展更為迅猛，已經在很大程度上改變了人們的購物方式，且在未來很長一段時間內仍將繼續保持良好的發展勢頭。（二）網絡競爭意識不強。很多企業已經認識到網絡營銷的巨大價值，相繼建立起企業網站，但在網站的后期投入及網站維護方面并沒有過多關注。企業依然沿用傳統的營銷手段，意識不到開展網絡競爭的必要性。企業難以利用網絡在同行業間第一時間搶占市場，使得很多網絡營銷機會流失，企業不能從網絡營銷中獲取利潤，便無心增加投入，使網絡營銷的發展停滯不前。有的企業則將網絡營銷神秘化，認為其技術含量過高而不敢涉足，喪失發展機會。（三）網銷利用率低。多數網絡頁面會包含一些企業或產品的推送廣告，但這些廣告的技術含量并不高，很多僅僅是展示企業名稱及聯系方式，網絡的作用僅是展示通訊方式，使網絡營銷的潛力被埋沒。（四）誠信難以保障。網絡營銷不同于傳統銷售模式，買賣雙方的交易過程都是通過網絡進行。由于當今的市場體系不夠健全，假冒偽劣、以次充好的行為屢禁不止，在網絡營銷中此類問題同樣不可避免，且網絡交易這種形式使得退換貨、資金追討存在較大的困難。通過網絡進行營銷詐騙的案件越來越多，降低消費者對網絡營銷的信任度。部分網銷產品在運送過程中會被故意掉包，通訊地址、聯系方式等個人信息可能被商家、快遞非法利用，這些都是網絡營銷在誠信領域應該規避的問題。因此，根據網絡營銷的發展現狀，我們中國應該提高意識，做出改革，以做到將網絡營銷的發展走出應有的道路，走向與國際接軌，健康發展的道路。
三、網絡營銷的發展趨勢
隨著我國互聯網的發展和市場環境的變化，我們可以預測網絡營銷具有良好發展趨勢：（一）網絡營銷的廣泛性得到提升。對于網絡營銷而言，它的使用者和使用范圍將越來越廣，目前數據統計，有超過七成的用戶每天在使用互聯網進行產品信息的搜索，而且涉獵的范圍更趨廣泛化。（二）網絡營銷的專業化得到提升。網絡技術的成熟，使得信息的分類更加的專業，網絡營銷的發展也更加的專業。如現在的一些企業致力于營銷型網站的建設，這類的網站有助于企業找到目標客戶，帶來銷售，有助于提升企業形象。（三）網絡營銷的規范化和安全性得到提升。目前我國的網絡環境還存在著一些問題，如泛濫的廣告郵件，強制瀏覽的插件，各類病毒的威脅等，這些對網絡營銷都造成一些負面的影響。為了促進網絡營銷的健康發展，規范化和安全性的提升就更加的必要。（四）營銷決策的理性化得到提升。客戶只要擁有聯網的計算機就可以發出電子調查問卷，提供相關的信息，然后利用反饋回來的信息進行整理和分析，這樣的調研結果更加的客觀，也更加的真實，這樣總結下來做出的營銷決策也更加的合理、有效。（五）網絡營銷更加的個性化。網站的建設以圖、文、聲、像的形式，并且與客戶之間互動性越來越強，使客戶更加直觀和便捷的選購產品。網絡技術的提升使得網絡營銷的發展越來越快，發展方式也逐漸豐富，更多嶄新的方式也越來越多，使得網絡營銷更加的個性化。下面是網絡營銷具體發展趨勢：1.搜索引擎營銷。搜索網站是人們上網獲取信息必不可少的工具之一，當人們有消費需求或看到感興趣的商品時，“搜索一下”已經是人們的“條件反射”。關鍵詞的搜索可以讓人們快速的找到所需相關商品，而人們對于關鍵詞的選擇傾向也反映出一定的興趣走勢，也可以使得企業及時調整決策。因此在沒有出現更好的網絡營銷方式前，搜索引擎營銷將是最主流的網絡營銷方式。2.Email營。Email作為網絡營銷最常用的手段之一，以低成本和廣泛性著稱。企業可以通過電子郵件向用戶介紹新產品或服務，用戶若對電子郵件中的產品或服務信息產生了興趣，就會關注企業的網站，產生購買欲望。它操作簡單，效率高，應用范圍廣且針對性強，電子郵件的定向性使得目標明確，宣傳性廣。3.網絡品牌營銷。不論企業是大是小，也不論是否擁有品牌影響力，網絡為每一個企業提供了發展品牌的機會。企業可以通過網絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒體拓展企業品牌。網絡廣告被公認為未來世界廣告的發展趨勢。富媒體廣告的優勢是創新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散。從而達到推廣的目的。4.網絡視頻廣告。與傳統的網站相比，視頻網站中的廣告更直接、更有效。把廣告安放在視頻當中，當客戶在觀看視頻的時候，不自然就會看到里面的廣告。而不會像其它普通網站那樣，客戶可以選擇忽略廣告或是用某些軟件屏蔽掉廣告。這是一種自然的，比較有效的營銷方式。5.微博營銷。微博有便捷性，背對臉，原創性三大特點，以獨特的傳播方式，為企業帶來新的營銷機會。微博記錄了用戶自己日常的真實想法、愛好、需求、計劃、感想等，企業可以通過微博獲取更多的消費者反饋信息，更有效地了解消費者行為，制定更貼切或者更優化的產品策略和營銷策略。微博營銷是當下最為時尚和前端的營銷方式之一。6.微信營銷。微信作為新興的公眾平臺，在營銷方面顯示了獨特的優勢，如：漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都可以作為營銷的工具，此外，企業可以利用微信帳戶與企業的所有會員建立一種非地理意義上的專門化社群，以消費者對品牌的情感利益為聯系紐帶，品牌與消費者充分互動，提供有價值的服務，構建和消費者之間強有力的關系，并最終通過交易支付實現粉絲經濟。
四、網絡營銷未來展望
在中國這個多元化的社會，網絡營銷全方位多方向發展，個性化和創新是我們追求的趨勢，為了使企業可以得到更好的發展，及時了解信息，分析調整企業策略，發展更多的營銷方式是我們當下需要做的。我國的網絡營銷雖然起步較晚，但伴隨著人們網銷意識的迅速覺醒及計算機網絡的大范圍普及，使得網絡營銷在十幾年間取得了良好的發展。我國企業在網絡營銷的運用上還不夠嫻熟，但人們尋求改進的步伐一直沒有停止，著力進行網銷潛力的深度挖掘，為網絡營銷營造了良好的發展氛圍，提供了廣闊的發展前景。
作者：趙宸 單位：杭州電子科技大學
關鍵詞：電子商務；網絡營銷；營銷成本
中圖分類號： F274 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）17-0212-02
一、商家開展電子商務網絡營銷的必要性
網絡的出現提高了銷售效率，網絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，為消費者提供了產品和服務的另一個渠道，為商家提供一個增強競爭優勢、增加盈利的機會。因此，如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷成功的關鍵。
二、網絡營銷的優勢與特點
首先，現代的互聯網絡覆蓋區域廣泛，沒有國界與區域的限制，是一種大范圍的營銷方式。
其次，互聯網有著傳達信息迅捷的特點，可以在任何時間任何地點輕松地將信息傳達給顧客，及時地讓顧客了解到所需信息。
第三，顧客可以通過互聯網與商家產生互動，商家和顧客雙向的信息交換，使雙方可以更好的相互了解。
另外，通過互聯網商家可以降低交易費用，減少交易環節，商品交易得以直接進行，顧客購買的商品可享受到低于市場價的價格，大大的增加了商品網絡銷售的吸引力。
三、網絡營銷的常用方法
1.利用網站營銷
商家建立自己的網站，這是網絡營銷最基本的方式，目的是在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。商家的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳商品的同時可為顧客提供與商品相關的小知識等，豐富網站內容；開設專門的與顧客互動的版面，傾聽來自顧客的建議；還可以與其他網站做友情鏈接，擴大商家的知名度。
2.利用搜索引擎營銷
搜索引擎是一種網絡站點推廣工具，顧客尋找相關信息通常要依靠搜索引擎，而商家可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該商家的相關信息。商家的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該商家網站的點擊率必然會受到影響。
3.網絡廣告
網絡廣告具有傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢，近期飛速發展，是新興的廣告宣傳高效手段。
4.交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，通過合作網站的推薦增加宣傳的普遍性。
5.網上商店
建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營的網上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。
6.利用微博和微信營銷
智能手機的普及，使微博和微信這些新興的個體交往媒介迅速地發展起來，使受眾群體更加廣泛、使用的方便程度更加便捷。人們可以通過手機很方便地登陸，使網絡營銷又上了一個新臺階。
四、網絡營銷中要注意的問題
1.網站維護要及時更新
很多商家有自己的網站，但網站后續建設及維護跟不上，針對這個問題商家要有專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容。
2.網絡群體受眾單一
互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。因此，商家在行網絡營銷時，一定要考慮受眾群體的特征；在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。
3.顧客對網絡營銷心存疑慮
有些顧客會擔心網上購物的商品名不副實，這種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買商品，圖個心里踏實。因此商家要通過傳統營銷方式建立品牌形象，增加信任度，減輕顧客的疑慮心理。
4.產品宣傳不能夸大其辭
商家在產品網頁宣傳上要利用圖片和文字的力量充分展示產品的特點、優勢，但注意不能隨意夸大，否則適得其反。
5.接單發貨及售后服務同樣是必不可缺的一環
與顧客的線上溝通、及時的接單發貨、良好的售后服務，都是必不可缺的。只有全方位的周到服務才會贏得好口碑，從而帶來更多的銷售額更好的前景。
電子商務是運用現代電子計算機技術尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態，是一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。但這并不是說網絡營銷可以完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷有一個整合的過程。建立的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略，是網絡營銷成功的最重要的環節，是利用信息技術實現新商業模式的創新與變革。
The mode and function of the network marketing
XIAO Lu
（Heilongjiang grand shopping center，Harbin 150001，China）
〔關鍵詞〕鄉村旅游營銷主體營銷對象營銷手段網絡營銷設計
鄉村旅游是指以鄉村地區為活動場所，利用鄉村獨特的自然環境、田園景觀、生產經營形態、民俗文化風情、農耕文化、農舍村落等資源，為旅游者提供觀光、休閑、體驗、健身、娛樂、購物、度假等旅游產品的一種旅游經營活動。鄉村旅游經營者多位于臨近城市的鄉村地區，以私營為主，農戶家庭為單位、或公司企業為單位進行經營。鄉村旅游的早期發展階段，經營者主體一般以農戶家庭為單位，因而也被稱為”農家樂”，在這一基礎上，鄉村旅游經營吸引了其他社會資金，規范擴大，服務領域全面拓寬。湖南省是旅游資源大省，旅游資源覆蓋面廣、品種多、質量高，湖南的鄉村旅游主要以休閑體驗為特點，吸引了大量城市人口進行消費。近年來，湖南各地政府頻出新招，以促進鄉村旅游業的繁榮發展，其中，網絡營銷是一種有效手段。
網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷本身和互聯網的創意與技術層面息息相關。
一、湖南鄉村旅游網絡營銷主體分析
湖南鄉村旅游網絡營銷的主體是指鄉村旅游的經營者。目前，湖南鄉村旅游的經營者仍然以當地農民為主，雖然他們目前經營的鄉村旅游產業發展態勢良好，但總的說來缺乏有效的營銷手段，存在著一系列問題：如市場定位不清，旅游產品缺乏深度開發，客源客流不穩定，缺乏品牌意識等。下面，我們對鄉村旅游的經營者的特點進行一下系統的分析：
a、鄉村旅游的經營者大多以農戶家庭為單位，經營規模小，網絡營銷投入不夠。由于經營者規模小，營業收入有限，大多用于維系自身的運轉，如食宿、原材料以及人員工資等，經營者沒有剩余的資金以供網絡營銷。相對來說，網絡營銷投入需要的成本相對較高，如搜索引擎推廣需要繳納不低的推廣費用，在看不到明顯回報的前提下，經營者難下網絡投資決心。另一方面，網絡營銷的同質化使得設計新穎的網絡營銷方式需要投入更多的資金。
b、鄉村旅游經營者的學歷水平相對較低，缺乏營銷意識。鄉村旅游的經營者大多是當地的農民，接受的教育水平相對較低，接受專業培訓的機會較少，網絡營銷意識淡薄。一般來說，湖南鄉村旅游經營者大多是依靠傳統方式宣傳自家產品，由于信息渠道少，與消費市場之間缺乏頻繁的信息溝通，把產品宣傳寄托于客戶的口口相傳；另一方面，經營者缺乏以顧客為導向的意識，在吸引游客注意力方面投入少，市場定位趨同化嚴重，造成了經營者和客戶的雙方損失。
c、鄉村旅游從業者素質較低，缺乏網絡營銷人才。鄉村旅游的從業人員與經營者一樣，一般來自于農村，知識水平較低。由于物質條件有限，鄉村旅游難以吸引到同時懂旅游又懂網絡營銷的高素質人才。這種現狀使得鄉村旅游經營者即使想引入網絡營銷的旅游營銷理念，也難以付諸實施。鄉村旅游的人才現狀決定了鄉村旅游營銷方式的陳舊以及系統性的缺乏，成為制約鄉村旅游發展的瓶頸之一。
二、湖南鄉村旅游網絡營銷對象分析
為了對湖南鄉村旅游的網絡營銷對象進行分析，我們基于網絡平臺對鄉村旅游的消費群體進行了一次系統的網絡問卷調查。通過對調查結果的分析，我們分析出湖南鄉村旅游的消費群體具有以下特點：
a、鄉村旅游網絡營銷對象受教育程度高，收入高，市場潛力大。93%的上網人群受教育程度都在高中/中專以上，月收入在3500元以上的占了56%。這一人群一年中在鄉村旅游的花費大多還在1000元以下，且鄉村旅游的經歷大大少于其他形式的旅游經歷。鄉村旅游的市場潛力相當巨大。
b、鄉村旅游網絡營銷對象獲取鄉村旅游信息的渠道單一，對網絡服務及鄉村旅游評價不高。獲取信息最多的是朋友介紹，通過網站獲取信息的為其次，網絡獲取信息的方式也多數停留在搜索引擎和旅游門戶網站上。對于鄉村旅游的設施滿意度不高，對于鄉村旅游旅游點的住宿、餐飲等網絡信息的需求大。這些都說明鄉村旅游的網站推廣力度不夠，網站信息有待完善，網絡營銷需要整體規劃和監管。
c、鄉村旅游網絡營銷對象偏愛鄉村的生態環境和舒緩的生活節奏。鄉村旅游最大的亮點在于它的自然景觀和鄉村生活文化，網絡消費著大部分青睞鄉村旅游的清閑放松，能夠驅逐繁華都市的喧鬧，希翼找到安寧的港灣。
三、網絡營銷手段分析
常用的網絡營銷手段包括：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、口碑營銷和社會網絡營銷等。下面我們其中幾種網絡營銷手段進行分析。
a、搜索引擎營銷。用戶通過網站獲取信息主要有兩種方式：直接地址訪問和搜索引擎檢索。采用搜索引擎是其主要方式。搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行收集整理，然后提供查詢服務的系統，其特點之一是傳遞的信息能夠發揮向導作用。搜索者通過搜索引擎能夠獲得網頁信息的索引，或者說某個網站的簡要介紹。而搜索引擎營銷的實施基礎正是依賴于其導向作用。通常來說，基于搜索引擎可以進行如下實踐：網站推廣，即通過搜索引擎推廣，實現網站訪問量增加的目的；產品推廣，與網站推廣類似，可以對具體產品進行針對性的推廣，讓更多用戶發現產品信息，提升企業和網站的網絡品牌形象。
b、電子郵件營銷。電子郵件營銷是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。它有三個基本因素，即用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值，這三個因素缺少然和一個，都不能稱之為有效的電子郵件營銷。電子郵件營銷有著范圍廣，操作簡單效率高，成本低廉，應用范圍廣，精準性高的特點。
c、論壇營銷。論壇營銷是商家利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解商家產品和服務，最終達到商家宣傳品牌，加深市場認知度的網絡營銷活動。實踐論壇營銷時，可以利用論壇的高人氣，為商家的產品提供營銷傳播服務，由于論壇話題的開放性，幾乎所有的商家宣傳訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。同時，專業的論壇帖子策劃，撰寫，發放，檢測和回報等，都能夠通過論壇的管理來實現，例如，論壇提供的置頂帖功能、投票貼功能等。另外，以論壇參與者為廣泛基礎，可以組織各種類型的線下活動，調動網友和商家之間的互動。
四、湖南鄉村旅游網絡營銷的設計
設計全方位，立體化的湖南鄉村路由網絡營銷體系。我們設計的湖南鄉村旅游網絡營銷體系主要搜索引擎營銷、電子郵件營銷和論壇營銷由三個方面組成，這三個方面的營銷能夠形成系統的網絡營銷體系。其中，論壇營銷是網絡營銷的主體，負責維系固定的鄉村旅游消費群體，搜索引擎營銷和電子郵件營銷主要作用是吸引新的消費客戶。下面具體介紹一下這三種營銷方式的實際操作方式。
搜索引擎營銷：在實施搜索引擎營銷時，可以分步驟有針對性地進行。首先，需要了解湖南鄉村旅游網絡營銷的消費者特征，了解旅游者的搜索習慣，經常會訪問哪些類型的網站。分析旅游者所關心的旅游商家的哪些特性，例如品牌、價格、性能及服務優勢等。在這些調查分析的基礎上，規劃廣告賬戶及廣告組，需要考慮管理的便捷以及廣告文案與廣告組下關鍵詞的相關性，撰寫有吸引力的網絡廣告文案，確定高效的搜索引擎網絡廣告投放。
電子郵件營銷：實施電子郵件營銷時，與搜索引擎營銷有所區別。首先，需要明確目標客戶，即那些有可能到經營者店鋪消費的群體。一般來說，我們得出有效的消費群體是那些居住在經營者店鋪附近的，平時有閑暇時間的人群，而獲得這一目標群體的郵件地址的方式可以采用多種不同的方式，如與本地知名論壇合作推廣。在推廣的過程中，需要保證不違背消費者的個人意愿。另外，設計有吸引力的電子郵件是保證良好營銷效果的前提，需要針對不同類型的潛在消費者設計不同的電子郵件，以提升推廣成功率。最后，需要對每一輪推廣，分析效果，不斷嘗試和學習。電子郵件營銷在實施過程中，注意分析每一階段的營銷成果，制定下一階段的營銷策略。
論壇營銷：論壇營銷被定位為我們網絡營銷體系的核心，因此，論壇營銷的建設非常重要。通常，實施論壇營銷可以有兩種方式，可以以現有的高人氣論壇為基礎，開辟湖南鄉村旅游專業版塊，或者全新打造針對湖南本地的鄉村旅游論壇。確定了論壇基礎后，應當站在消費者的角度積極參與論壇討論，樹立權威。在論壇營銷的前期，應當以消費者的角度參與到論壇的討論中，積極發表意見和看法。留意其他網友發表的帖子，使自身對湖南鄉村旅游的行業現狀有清醒的認識和透徹的分析。同時，在論壇中積極發帖，分享到不同商家消費的經歷，樹立權威。在樹立威信的同時，應當積極組織線下活動。通過對論壇網友發帖的信息的整理分析，有針對性地設計不同類型的線下活動。同時，輔以網絡虛擬貨幣等手段進行促銷活動，如設計合理的論壇虛擬貨幣，對那些在論壇中活躍的網友給予一定限度的優惠政策，同時，設立論壇推薦獎勵措施吸引更多的消費者。
鄉村旅游在政府的合理引導下，經過合理有效的網絡營銷設計，湖南鄉村旅游事業定能蓬勃發展。
關鍵詞 網絡營銷 外貿企業 應用
網絡營銷是通過借助網絡來實現網絡營銷目標的市場行為，和電子商務相比具有容易實行、見效快等優點。特別是在目前國際電子商務體系還不夠成熟的情況下，網絡營銷是外貿企業開展對外貿易的重要切入點。網絡營銷和傳統的營銷手段相比，具有比較突出的優點，它能夠有效節省對外貿易的成本，提高了貿易的效率，對于外貿企業的發展具有重要的意義。隨著電子商務的快速發展，網絡營銷將在外貿企業中發揮更大的作用，進一步促進我國國際貿易的發展。
一、網絡營銷簡介
（一）網絡營銷的概念
網絡營銷又稱之為網上營銷，雖然目前對于網絡營銷的概念具有不同的認識，但是網絡都是其中的必然要素。網絡營銷需要借助網絡進行，通過網絡實現營銷的電子化、信息化以及全球化的直接營銷方式。網絡營銷的出現改變了傳統的營銷方式，在營銷渠道、消費者需求的把握以及管理方面都具有明顯的不同。特別是隨著互聯網的不斷普及，網絡營銷具有成本低廉、不受空間和時間限制的優點，而且能夠實現有效的互動溝通。2014年商務部所的我國對外貿易形勢報告（秋季）中對網絡營銷進行了明確鼓勵和支持，促進跨境電子商務等新型外貿服務企業的發展，擴展我國的國際營銷網絡。因此，在世界逐漸扁平化的背景以及國家對外貿行業電子商務的支持下，外貿企業應當加強網絡營銷的應用。
（二）網絡營銷的特點
近年來網絡營銷在國際貿易中日益發揮了關鍵的作用，在推動經濟的全球化發展中展現出了強大的生命力。網絡營銷以現代信息技術為依托，像橋梁一樣連接著世界各個角落的商家，最終達到雙方的商業目的。通過網絡化的營銷方式，改變了傳統國際貿易中的實體空間，網絡營銷作為一個虛擬化的市場，買賣雙方通過借助網絡進行交互式商業活動。傳統的國際貿易流程復雜，需要多個票據單證等，通過借助網絡進行溝通，減少了買賣雙方的中間環節，能夠及時了解客戶的需求，節省了中間費用和時間，有利于提高外貿企業的資金周轉率，同時也降低了企業運營的成本，對于提高外貿企業的競爭力具有重要的意義。由于全球地理和空間上的差異，給國際貿易帶來了不便，而網絡營銷則能夠實現全天不間斷服務，世界上各地的客戶都能夠在任何時間從網絡中獲得自己所需要的信息，提高了交易的成功率，能夠幫助企業進入到全球市場，幫助外貿企業獲得更多的訂單，從而增加了外貿企業的利潤。通過運用網絡營銷的方式，打破了地理上的界限，破除了宗教、種族的制約，擴大了外貿企業的貿易機會，減少了國際貿易中的貿易摩擦，推動了國際貿易的發展。
（三）網絡營銷的發展現狀
隨著我國網絡營銷發展的日益成熟和國家對于電子商務的重視，許多外貿企業進行了網絡營銷的探索和實踐，一些外貿企業在網絡營銷中逐漸積累了一定的經驗，紛紛借助網絡手段開拓展企業的業務。根據調查發現我國大部分外貿企業在網絡營銷中使用率比較高的是即時聊天工具，這一比例達到了六成以上，電子商務推廣方式和搜索引擎營銷的使用率也比較高。
二、網絡營銷外貿企業中的應用研究
（一）加強外貿企業的信息化建設
網絡營銷是隨著互聯網的發展而發展的，同時網絡營銷的快速發展也需要裝備更好的網絡基礎設施。加強企業的信息化建設是進行網絡營銷的基礎，企業的信息設備必須滿足日益復雜交易的需要。外貿企業需要建立自己相應的網站，幫助消費者了解企業的產品。雖然目前我國大部分外貿企業都建立了相應的網站，但是在網站功能和內容方面還比較單一。例如，主要是對于產品功能和價格的介紹，在信息和優惠措施等方面不夠及時全面。特別是在一些面向國外客戶的網站中，其設計具有中國化的痕跡，不能夠滿足國外客戶的消費習慣。因此，外貿企業要積極地借鑒一些成功的經驗，滿足客戶的個性化需要。例如，著名的戴爾計算機公司，其網站不僅包含了銷售頁面，同時還提供了許多信息服務信息。戴爾公司網站通過搜尋客戶信息，將客戶對電腦產品的需求直接反饋到服務器中，通過大數據進行分析處理，能夠有效抓住客戶的需求，降低了客戶的產品的等待時間，提高了戴爾公司的運行效率。外貿企業要注重自身的信息化建設，不斷完善網站的互動功能，對于客戶的咨詢和留言信息要及時進行反饋處理，充分發揮網絡營銷中一對一互動的優勢。
（二）利用好網絡技術
近年來隨著網絡的快速發展，聊天工具的出現滿足了人們互動性的需要，不少外貿企業也通過借助聊天工具開展網絡營銷。對于外貿企業來說即時聊天工具具有用戶基數大、客戶黏性比較強以及便利性等優點，而且其針對性和互動性比較強。通過應用這些即時聊天工具能夠滿足對外貿易的需要，但是也存在一些不足，如其持續性不佳等。因此，在應用的過程中應當選擇合理的聊天工具，注重對客戶信息的長期積累。在進行網絡營銷中要從客戶的需求為出發點，在溝通的過程中要尊重當地的商業習慣，講究溝通的技巧，防止急功近利等造成客戶的流失。
（三）優化搜索引擎
優化搜索引擎能夠根據搜索規則來提高網站在搜索引擎中的排名，在實際應用中大部分用戶只會注意到搜索結果前面的幾個條目和網站。搜索引擎作為網絡營銷中常用工具，企業要不斷加強搜索引擎的優化。網站的設計對于搜索引擎的收錄以及網頁的排名具有重要的影響，對于中小外貿企業來說比較適合應用扁平的網站架構。搜索引擎不能夠很好地理解圖片、視頻等多媒體信息。因此，文字信息在搜索引擎中具有重要的意義，搜索引擎通過分析網頁文本內容，最終確定搜索排序。對于外貿網站來說包含了大量的產品頁面，在設計的過程中應當將重要的產品信息放置在頁面的頂部，有利于客戶找到產品的信息。關鍵詞在搜索引擎優化中具有重要的地位，在選擇關鍵詞時應當選擇和網站內容相關的具有具體內容的關鍵詞，這樣有利于企業拓展客戶。
三、結束語
網絡營銷的出現改變了傳統的營銷方式，能夠實現信息的雙向溝通和互動，對于外貿企業的發展具有重要的意義。網絡營銷具有一系列的優點和優勢，它降低了企業在營銷中的成本，提高了企業的交易效率，對于鞏固客戶和發展客戶具有重要的幫助。網絡營銷也擴大了外貿企業的貿易市場，外貿要企業要加強自身的網絡建設，提高企業的競爭優勢，促進企業的發展。
（作者單位為同濟大學經濟與管理學院。余淼（1987―），女，河南鄭州人，MBA，主要研究方向：經濟管理。）
參考文獻
[1] 林姍姍.網絡營銷在我國外貿企業中的運用探析[J].蘭州教育學院學報，2014（7）：49-50，53.
Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.
關鍵詞：新林區企業 網絡營銷 復合型人才
Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents
作者簡介：姚洪英，（1980年-），女，伊春職業學院教師，主要研究方向：市場營銷與管理、物流管理。
【中圖分類號】F724 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-06-0067-01
一、網絡營銷的內涵及優勢
網絡營銷是企業利用Intemet技術，最大程度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、實現營銷目標的經營過程。
網絡營銷為新林區企業提供公平競爭的營銷平臺，使企業不受自身規模的限制，平等地獲取世界各地的信息并展示自己，平等地與其它企業競爭；網絡營銷突破了時空的限制，互聯網提供24小時全天服務，企業可以方便快捷地進入任何一個地區的市場，將營銷信息更加快捷地傳播出去，方便與客戶的交流與合作，提高企業的競爭力。
二、林區企業網絡營銷存在的問題
（一）網絡營銷觀念模糊
由于中國的網絡營銷起步較晚，多數企業的領導對網絡營銷缺乏科學、客觀的認識，甚至誤以為網絡營銷就是網上銷售，就是建立網站、產品信息，網絡營銷觀念落后、認識片面，沒有充分認識到信息時代搶占網絡這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性和緊迫性。
（二）上網企業數量增多，但網絡營銷總體水平偏低
隨著互聯網的發展，越來越多的企業通過網絡進行營銷宣傳，上網的企業數量逐年增加。但是多數企業網絡營銷水平比較低，林區企業由于自身規模、經濟條件以及專業人才等方面的制約，只是借助于網絡平臺簡單的信息，并沒有開展深層次的網絡營銷。
（三）網絡營銷人才匱乏
林區企業在技術人才、管理人才以及復合型人才等方面，都及其匱乏。
三、林區企業發展網絡營銷的途徑和策略
（一）轉變營銷觀念
1、從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷。
在傳統營銷中，林區企業營銷觀念落后，只是借助電視廣告、報紙等媒體適合大批量消費的觀念取得市場份額，贏得利潤。在網絡經濟時代，消費者可以通過搜索引擎尋找符合自己特殊要求的個性化產品，新林區企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。
2、從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷
傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。互聯網的廣泛應用可以解決消費者和企業之間的溝通問題，消費者可以借助網絡了解自己感興趣的產品和服務，企業也可以根據消費的反饋信息改造出更受消費者歡迎的新產品。
（二）提高網絡營銷水平
1、加快網站建設
網站是企業網絡營銷的根據地，林區企業要利用互聯網的優勢，進行網絡營銷，這是時展的必然趨勢。林區企業建立網站可降低廣告宣傳費用，讓客戶快捷地找到企業資料；隨時可獲取和商業信息，擴大自己的知名度，樹立企業形象。
2、開展網絡市場調研
作為一種現代化的營銷手段，網絡營銷優于傳統營銷方式的特性之一就在于其方便實時的交互功能，這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段。新林區企業要有效地收集信息，必須了解網上收集信息常用的工具。目前網上最受用戶歡迎且使用量最大的工具有個人電子信箱、電子布告欄、BBS自動轉信及在線聊天室Chat-Room。
3、加大網站宣傳與推廣
林區企業可以利用企業產品和現有網絡媒體進行廣泛宣傳，包括搜索引擎注冊，網絡報刊、雜志上進行新聞，相關站點的友情鏈接等。互聯網中信息量非常龐雜，如果不主動出擊，難以吸引網絡用戶的注意力，所以，學會推廣自己的網站是林區企業在網絡營銷實踐中必須做到的。
4、實施網絡營銷產品策略
林區企業在推出網上商品時，應根據不同的商品形態采用不同的營銷方式，以更好地貼近顧客。針對“一對一互動”式營銷特點，直接面對消費者，根據他們的需求制造產品。這需要企業在充分考慮整體市場以及消費者個體需求的基礎上，綜合考慮公司自身資源、環境、成本等各方面因素，制造出單個消費者滿意的產品。
（三）培養、吸收適合林區企業發展的1+N復合型人才
人才是網絡經濟中最重要的資源，林區企業的發展迫切需要1+N復合型人才，其中“1”代表“1個核心”，是從業者的核心職業技能， “N”代表“N個輔助技能”。為此，必須充分利用各種途徑和手段，培養、引進并使用好一批素質較高、層次合理的復合型人才，為林區企業網絡營銷的發展提供人才保證。
1、在企業內部培訓網絡營銷人才
請網絡營銷專家為企業現有人員設計網絡營銷培訓方案并實施，主要包括：互聯網基礎知識培訓；網絡營銷基礎知識培訓；網絡營銷在本行業的現狀和實際操作可行性；本企業網絡營銷具體方案和實際操作等。
2、引進網絡營銷人才
人才引進是指從外部招聘企業發展網絡營銷急需的復合型人才。可通過常規的招聘會、報紙廣告等進行；也可以建立人才信息庫，通過對內部和外部人才的關注和經常性溝通，及時補充人才。
參考文獻:
[1]任天飛,市場營銷學[M].長沙.國防科技大學出版社.2004
摘要：隨著Internet的蓬勃發展，互聯網的免費、公平、自由等特性，以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”的出現為中小企業提高市場競爭力帶來了機遇。基于上述背景，新媒體環境下的中小企業網絡整合營銷策略受到了人們的關注，本文根據研究從新媒體整合營銷的理論，內容和技術三個方面，探討中小企業在新媒體環境下的整合營銷策略。
關鍵詞 ：新媒體；網絡整合營銷；中小企業
引言
隨著Internet的蓬勃發展，以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”應運而生。新媒體NM（NewMedia）是指依托信息技術，通過電腦、手機等終端工具向用戶提供新聞、娛樂等服務的傳播媒體，包括微博，微信，BLOG，BBS，即時通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。這些新媒體迅速發展逐漸超越或取代傳統媒體，因此為中小企業利用網絡營銷策略提高市場競爭力帶來了機遇和挑戰。
1、中小企業網絡營銷的現狀
隨著互聯網和電子商務的發展，越來越多的企業開始重視網絡營銷，據調查截至2014年12月，利用網絡營銷樹立公司品牌、擴大公司知名度和維護客戶關系的企業比例占30.9%。在這些企業中主要是利用即時通信工具維護客戶關系并且進行營銷推廣。這是因為對企業而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務和網絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具主要是用來維護企業和客戶的友好關系，及時解決用戶提出的問題，用戶粘性，成為企業營銷的重要工具。除此以外，搜索引擎營銷和電子商務平臺推廣方式的使用率也較高，分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。
2、中小企業網絡營銷存在的主要問題
在調查中發現，中小企業主要在企業網站建設和更新、網絡營銷渠道選擇等方面存在問題。現在大部分公司的網站只是簡單的陳列了公司的基本信息，并沒有用戶想要獲得相關信息，因此用戶進入企業網站很難查詢到自己想要得到的信息；有的網站內容陳舊，沒有及時進行維護和更新，有的連圖片都不能顯示；另外由于中小企業的資金有限和管理層對人才需求的偏見等原因，中小企業缺少電子商務領域的相關人才因此不能很好的制定電子商務解決方案當，更重要的問題在于中小企業對于NM技術的應用不足，根據《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，企業更集中在銷售導向明確的例如“搜索引擎優化”的網絡營銷方式，雖然搜索引擎優化的營銷方式能夠給企業在短時間之內帶來可觀的用戶點擊量，但是這種營銷方式的成本也是巨大的，從而使一些中小企業望而卻步，所以中小企業應該從長遠的角度考慮其他的網絡營銷渠道尤其是現在發展正熱的新媒體技術。比如郵件營銷可以將本企業在行業方面的優勢轉壞為書面材料，對于企業的品牌推廣是一個很好的提升；論壇和博客營銷可以輔助企業網站樹立企業形象，在論壇和博客中企業可以撰寫一些公司宣傳的軟文，上傳一些公司服務客戶的照片，使客戶真實的感覺企業的存在感，是網絡營銷虛實互換；微信營銷可以精準的推送消息；微博可以最大化的傳播企業的活動方案。總之，中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行營銷推廣，才能使網絡營銷的效果最大化。
3、新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究
3.1 營銷理論及平臺整合策略
隨著無線網絡的發展和智能手機的普及，越來越多的用戶使用智能手機、平板電腦等無線終端瀏覽企業的信息，另外由于智能手機應用的不斷創新，從而使微信、微博等通信工具成為人們日常生活中不可或缺的軟件，所以企業應該抓住當下的趨勢和用戶的行為習慣，在滿足網民多元化生活需求的同時提升了手機網民的上網黏性，因此企業應該注重平臺的整合，不單單是利用互聯網，還應該充分利用移動手機的特性進行營銷活動。企業網絡營銷開展到一定程度時隨著網絡營銷與企業內部環境變化，網絡營銷的開展已不再是簡單的發信息或是做搜索引擎廣告，已經到了站在企業發展角度來綜合規劃并考慮企業的網絡營銷工作的時候，即網絡營銷系統化工作，也就是網絡整合營銷。
3.2 營銷技術整合策略
隨著新媒體技術的應運而生，新媒體已經改變了用戶的行為習慣，所以中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行整合營銷推廣，這樣才能使網絡營銷的效果最大化。整合營銷傳播可以分單方向推送的整合營銷和雙向互動的整合營銷，二者各有優勢。而現在通過新媒體技術，企業可以根據不同新媒體技術的特點將這兩種方法同時進行，形成特有的傳播節奏。
3.2.1 單方向推送整合營銷策略
（1）品牌塑造類
在營銷過程中，企業需要向消費者展示企業自身的信息介紹包括企業文化，公司簡介，企業榮譽等等，博客是很好的選擇，因為博客是中小企業展示自我的窗口，博客結合了文字、圖像等多種展現形式，中小企業可以用博客長期地、深入地，讓所有來訪者了解企業現狀，目標以及遠景、企業文化、企業管理很難想象15秒或30秒電視廣告可以做到這一點。
（2）產品與服務推廣類
對于企業來說，銷量才是王道，對于中小企業更是如此，因此促銷的效果尤其重要，利用不同的新媒體技術，達到的效果亦是不同。微信營銷更加精準化，中小企業可以利用掃一掃有禮品的噱頭吸引客戶添加關注，使自己成為一個微信公眾號，之后企業可以向每一個關注自己的微信好友推動相關的消息，從而實現點對點的精準化營銷，比如雕爺牛腩的微信公眾賬號，當餐廳有新菜品，就會通知老客戶，有圖片、有文字、有口味描述；另外，電子郵件營銷也是目前中小企業常用的網絡營銷手段，與產品推廣功能類似，電子郵件也是網站推廣的有效方式之一。通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網站，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞報道、案例分析等方式出現在電子郵件的內容中，獲得讀者的高度關注。
3.2.2 互動內容整合營銷策略
新媒體和傳統媒體最大的區別在于打破了受眾的參與性限制。從理論上來說，網絡新媒體傳播中的每一個受眾都可以是信息的傳播者。受眾在接受信息的同時參與進來，不僅有利于信息的進一步傳播，同時有利于加深受眾對信息的理解和接受。能夠實時快速的得到用戶的反饋信息，提供了一種人性化的信息交換，是企業更容易擁有更多的追隨者和進一步提高品牌影響力。因此，中小企業可以充分利用不同新媒體技術的特點進行營銷策略的選擇。
（1）維護關系類
首先，企業應該與經常與用戶進行互動，及時解答用戶的問題，轉發用戶與企業相關的狀態并進行評價，微博和微信就提供了很好的平臺，雕爺牛腩的微博會轉發一些到雕爺牛腩就餐的顧客發表的一些微博，與顧客進行互動的同時也對雕爺牛腩這個餐廳進行了宣傳；然而維護客戶關系的核心是能夠為客戶提供優質的服務，微信充分發揮了服務意識，中小企業可以利用微信進行客戶服務，企業可以申請微信的服務號，提供商品介紹，訂單查詢等服務。在雕爺牛腩的微信服務號上，用戶可以進行菜單查詢，就餐預定，等位查詢等服務，大大提升了顧客的就餐體驗；另外雕爺牛腩的VIP就是用戶通過微信平臺用戶回答很多問題申請的，對于喜歡雕爺牛腩的客戶，也就是雕爺牛腩的VIP客戶，雕爺牛腩會花很大的力氣來討好他們，讓他們成為忠誠的粉絲。在討好的方法上主要以差異化服務來實現。比如新菜推出，不會在微博上發，只會通過微信發給老用戶，以體現老用戶的專屬性，同時VIP客戶到店用餐還能享受到很多專屬的贈服務。
（2）活動類
企業利用新媒體技術策劃活動可以分為抽獎與促銷類的活動、用戶分享類活動和線下活動策劃等三類。抽獎與促銷類活動是指商家可以通過公眾號向關注自己的用戶發送抽獎活動的具體規則，獎品可以為企業相關產品的代金券，這樣通過抽獎活動既提高了企業的知名度也促進了相關產品的銷售。用戶分享類活動主要是指微信朋友圈的消息分享。每個人都會有自己的朋友圈，并且這些朋友圈中的地域性和年齡性都比較強，所以中小企業可以利用這一特點讓客戶主動分享，從而形成強大的口碑營銷。因此，雕爺牛腩微信賬號發起了，三月顧客拍照后@雕爺牛腩的微信公眾號可以獲得禮品的活動，雕爺牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一個大白巧克球，澆汁融開后就是一朵花，造型上絕對讓人驚喜，給足了客戶拍照分享的理由，這無疑又成為餐廳宣傳的一種手段。而微博的影響力媒體屬性更強，傳播力度更廣，雕爺牛腩餐廳在開業前進行了半年的“封測期”，京城各界數百位美食達人、影視明星均前來試菜，乃至圈內明星皆以獲得雕爺牛腩“封測邀請碼”為榮，而這些受邀的人往往會發微博或者微信說自己的消費體驗，在制造餐廳神秘感的同時，也創造了良好的口碑，在開業前期，雕爺牛腩利用微博玩了一次，比如邀請蒼井空到店，被微博大號@留幾手偶遇。蒼井空在自己的微博上證實之后引發網友4.5萬次轉發，成為當天的熱門微博話題。線下活動策劃類是指中小企業利用新媒體宣傳線下活動，通過新媒體渠道的推廣，讓更多的用戶參加線下的活動，從而能夠提供線下活動的關注度。
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作者簡介：
網絡營銷常用的推廣手段
一).最務實的：各大網站信息
之所以稱各大網站信息是最務實的網絡營銷方式，并不是沒有原因的。各大網站信息是多種網絡營銷方法中，最容易查看實際結果的一種。可以知道共了多少信息，在何種質量的網站的，后受關注度有多少，都是可以立即知道的，當然，軟文信息，競爭對手多。
1)網絡論壇社區
選擇一些熱門的網絡論壇社區，由于這種社區互動性強，廣告的一般情況下，并沒有什么門檻，而且最容易產生互動，但缺點是很容易被版主刪帖，廣告可能只會展示很短的時間。
2)博客推廣
很多網站都可以建立自己的博客，博文等相關信息，限制少，見效快，更改自由，是最理想的方式。也可以通過一些行業
3)B2B平臺和企業黃頁以及分類信息
在很多本市的企業黃頁里面自己的信息。然后到B2C商城里面去做自己的產品供求信息。以及到搜狐，騰訊等門戶網站品牌新聞廣告，效果是最立竿見影的。當然這種推廣方式的成本，也是比較高的一種。
二)微薄推廣
微薄推廣來勢兇猛，推廣效果也是很多企業叫好的一種推廣方法。
網絡推廣的價值轉化
網絡推廣是多維次宣傳。從方式上說可以通過文字、圖片、視頻手段來宣傳，從種類上來說，網絡上積聚了很多的推廣平臺，例如：論壇、博客、百度問答、百度貼吧、微博、郵件、分類信息網，百度hi群等等。
網絡推廣成本低、速度快、更靈活、具有交互性和縱深性，這使得利用網絡推廣這種方式可以成為遍布全網，輻射全球的一種營銷模式，也必然是將來電子商務市場贏得市場的主要先機手段。
網絡推廣不受時空限制，投放更具針對性；能有效地完善統計，可以跟蹤和衡量宣傳效果，其中網絡推廣還具有明顯的性價比優勢，這也是網絡推廣在短短的時間就能迅速成長的重要原因。
