時間：2023-08-30 16:48:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網電商商業模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）04-62 -03
一、新時期電信運營商面對的機遇與挑戰
（一）三網融合
電信網、互聯網和廣播電視網的融合，簡稱三網融合。一是技術融合，傳統的電信、廣播電視所使用的技術是各自獨立的，各自形成自身的通信鏈和傳遞協議，通信和內容只能在特定的分配網絡和終端機之間傳送，因此形成了各自不同的信息產品。隨著數字技術和網絡技術的發展，語音、圖像和文字都可以轉成數字，通過同一種網絡和終端設備傳送和顯示。 二是業務融合，傳統的電信網絡運營商提供的服務從傳統的語音服務和單純的數據服務擴展到寬帶互聯網，并進一步深入到“內容”服務領域。借助于新的傳輸技術，電信運營商可以將原來的基于個體通信的業務模式擴展到接近于廣播電視業務的大規模傳播業務模式。同時，網絡技術的升級提高了有線信道雙向傳輸能力，為有線電視提供商擴展其業務范圍、提供寬帶互聯網和語音傳輸服務創造了必要條件。
技術與業務的融合，使得傳統電信和廣播電視產業的界限越來越模糊，全業務網絡將提供各種業務，即以廣播電視為特征的娛樂服務，以桌面多媒體為主體的計算機數據業務以及以語音為特征的通信業務。三網融合之后，全國性的廣電網絡公司將憑借其在家庭用戶中的高入戶率、以及視頻類業務的內容控播權，成為傳統電信運營商強有力競爭者。
（二）移動互聯網
移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體。隨著3G、wifi等技術的成熟與應用，移動互聯網已成為電信運營商業務發展的重點。
目前，運營商普遍面臨移動互聯網用戶數量增長而利潤卻沒有獲得相應增長的情況。新客戶對網絡、服務、數據等要求不斷增多，因此，盡管每個用戶的成本在下降，但下降的速度卻越來越慢，運營商的利潤將會變得越來越小。在面對這種用戶需求變化時，歐洲和美國運營商曾犯過很多錯誤。例如，對于數據下載不限制流量，最終網絡難以承受。AT&T由于大量綁定iPhone，導致網絡中的數據流量過大，破壞了大部分用戶的用戶體驗。
同時，移動互聯網的廣泛應用，蘋果、安卓等智能手機的功能日趨強大，促生了諸如微信、米聊等移動即時通訊軟件。這些軟件能夠通過移動互聯網實時發送短信、撥打電話、以及視頻對話，運營商收入與利潤的主要來源語音與短信業務將受到巨大威脅。
二、商業模式
在這個科技日新月異，通信技術與軟件技術快速發展，各項業務逐漸融合的新時期，電信運營商正面對著前所未有的激烈競爭，必須不斷進行商業模式創新。
商業模式第一次出現在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播，商業模式研究呈逐步上升的趨勢。今天，雖然這一名詞出現的頻度極高，關于它的定義仍然沒有一個權威的版本。目前相對比較貼切的說法是：商業模式是一種建立在許多構成要素及其關系之上、用來說明特定企業商業邏輯的概念性工具，商業模式可用來說明企業如何通過創造顧客價值、建立內部結構,以及與伙伴形成網絡關系來開拓市場、傳遞價值、創造關系資本、獲得利潤并維持現金流。
商業模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。Osterwalder在綜合了各種概念的共性的基礎上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：
價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。
消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。
分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。
客戶關系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理（Customer Relationship Management）即與此相關。
價值配置（Value Configurations）：即資源和活動的配置。
核心能力（Core Capabilities）：即公司執行其商業模式所需的能力和資格。
合作伙伴網絡（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業化而形成的合作關系網絡。這也描述了公司的商業聯盟（Business Alliances）范圍。
成本結構（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。
收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創造財富的途徑。
這9個要素組成了構建商業模式便捷工具的基礎，Osterwalder將這個工具稱為商業模式畫布（Business Model Canvas），下文對商業模式的分析都通過該模型展開。
商業模式的要素具有相似布局或相似行為，這些類似的商業模式稱為商業模式式樣。在眾多的式樣中，本文介紹以下三種：
電商商業模式
鄧超認為，“如果你要真正地想把餐飲做大，一定是拿餐飲當一個媒介和一個平臺來創立一個新的商業模式。”
金百萬主營中餐，而中餐最大的問題就是嚴重受到時間和空間的局限。在時間上，就餐的時間基本固定而且時長短，在空間上，餐位也基本固定，這就缺乏了擴張容納性。
互聯網的普及使鄧超敏銳地發現，計算機技術可以為餐飲行業延伸服務。互聯網24小時都可以運行工作，且世界各地都可以通過它來進行交易，這就打破了餐飲業在時空方面的掣肘。于是作為我國早期高科技計算機專業人才的鄧超通過互聯網開始了金百萬電子商務的嘗試。
值得介紹的是，金百萬的電子商務模式不同于一般所理解的O2O模式。金百萬的網站不需要做廣告，而是通過會員倒流來進行經營銷售。金百萬從2007年便開始吸納會員，并進行維護和管理形成用戶群，目前已經擁有92萬的會員數量，這樣就為其電商平臺提供了基礎。作為一家定位于社區餐飲的企業，金百萬能夠很好地和附近的社區相互融合，解決物流最后一公里的頑疾。在鄧超看來，O2O這種模式只有餐飲是最容易實現的。金百萬的電子商務模式不是單純的從線上到線下，而是先從線下到線上，再從線上到線下，因而只有餐飲是最好的體驗平臺，其成本亦不會過高。
至于物流與運費，鄧超所制定的物流形式極大降低了物流成本，可以說幾乎為零。通過利用職工和店員的閑置時間來進行物流配送，并給予其一定獎勵，能夠把零散且大量的時間聚集起來，有效地進行資源整合。
在新的電子商務商業模式的推動下，金百萬已經開始啟動廚房訂餐服務，利用臨近社區和龐大的會員數量優勢，開辟了蛋糕等電子商務業務。在電子商務平臺的基礎上，重新定義了盈利模式。
率先推“準成品”
現在消費者既想吃得營養美味，又想吃得快捷方便。怎么辦呢？金百萬用“準成品”解決了這個問題。
金百萬是整個餐飲行業第一個提出“準成品”概念的餐飲企業。準成品介于成品和半成品之間，比如宮保雞丁，金百萬提前把這道菜所需要的食材和調料都預制好，打包成份，消費者下單后，直接配送到消費者家中，消費者只需要按說明加熱烹制即可，兩分鐘一道鮮美的宮保雞丁即可上桌，省去了消費者去菜市場買菜、洗菜、切菜、配料等既耗時又繁鎖的體力勞動，把消費者從買菜做飯的低效生活中解放出來。而金百萬依托規模化采購平臺和遍布北京各大社區的門店，供應的價格比消費者自行去菜市場買菜還要便宜。消費者在金百萬的成品電商平臺，可以方便選購。
過去，餐飲企業有形產品就是成品菜肴，無形產品為服務、環境、品牌等等。今天，金百萬將餐飲有形產品重新定義為包括準成品、菜品，以及與“餐”相關的糧食、豬肉、禽類、雞蛋、蔬菜、水產品，乃至油、鹽、醬醋等在內的多品類產品。將餐飲無形產品定義為速度、新鮮、打通餐飲整個產業鏈的平臺價值。
按照鄧超的規劃，金百萬未來要成為老百姓的“社區中央廚房”。只要是每個金百萬店面能夠覆蓋的方圓5公里，都可以進行食品、菜品等配送服務，金百萬也會逐漸成為線上線下結合的新型餐飲企業。
矩陣式管理結構
中餐連鎖發展最大的瓶頸是管理變形，標準不統一，中餐不好復制。為了解決餐飲行業管理變形問題，金百萬成立了以品牌營銷中心為核心的9大中心、27個職能部門的矩陣式組織架構。9大中心也是9大業務線，支撐金百萬整體運營。具體說來，有營建中心、財務中心、信息中心、廚政中心、運營中心、品牌營銷中心、百萬商學院、人力行政中心。金百萬通過業務線的垂直管理，通過分工負責，互相配合，把單一的事情做精、做到極致。實現所有分店一致性的同時，弱化了門店管理人員的管理職能，強化了門店的執行職能。
隨著中國白酒整體性進入到結構調整期，貴州茅臺集團千億商業藍圖很快成為一樁“懸案”！茅臺集團能夠如期實現千億戰略目標嗎？茅臺如何調整股份公司與集團公司發展戰略，以重構千億商業版圖？本文試圖通過解密茅臺集團千億新版圖，勾勒中國白酒未來發展新方向。
1. 股份公司：以內生改革激活股份公司持久發展動力
最新貴州茅臺股份公司季度報顯示，深層次結構調整下貴州茅臺股份進入到了低速甚至于微降通道，其未來的成長性十分令人擔心。貴州茅臺1-9月實現銷售收入217億元，同比下降0.99%；實現凈利106.93億元，同比下降3.4%，實現EPS9.36元；三季度末預收賬款8.6億，較中期增加3.2億。其中，第三季度收入74億，同比下降5%；凈利潤34.6億，同比下降9%。從報表看，第三季度收入降幅較前兩季度擴大（Q1收入+4%，Q2收入降1%），考慮到2013年Q4公司計劃外招商導致單季收入90億為歷史最高單季收入，且2014年Q4截至目前無明顯可匹配力度的銷售政策和預收賬款保護，預計2014年收入將會較2013年出現小幅度下滑。
對于大茅臺集團來說，股份公司無疑是最重要戰略龍頭，股份公司業績一旦出現波動，集團公司千億戰略目標只能是“水中月”，“鏡中花”，激活股份公司活力，培養具備完全市場競爭能力股份公司治理結構，對于大茅臺集團千億市場版圖至關重要作用。
首先，重構股份公司內部組織結構體系，確保股份公司市場活力與競爭動力。隨著白酒結構調整進入到深層次戰略重構期，白酒企業需要意識到組織結構與管理模式再造對于企業發展重要意義。目前來看，股份公司在組織結構與管理模式再造上仍然有巨大提升空間，股份公司以市場化為導向，構建面向未來新型組織架構體系，是激活股份公司內部活力與動力重要方向，股份公司需要研究新形勢下中國白酒發展方向以及自身產業發展邏輯，以壯士斷腕決心開啟組織結構與管理模式改革，其改革主要方向應該包括專業性市場研究組織，消費者專業研究機構，競爭性區域分銷組織以及平臺性深度服務組織等；以制度性改革與流程再造為基點，創造更加專業與深度服務市場管理平臺，通過組織與流程再造大幅度提升組織效率，為股份公司發展創新動力，真正滿足市場競爭需求，開創股份公司市場化競爭新局面。
其次，重構股份公司戰略業務單元是激活股份公司經營活力與發展動力重要基礎。從2013年下半年以來，股份公司已經在經營模式創新上邁出了堅實步伐，包括成立合資貴州茅臺個性化定制酒有限公司，重組電商系統，將平臺型電商與貴州茅臺自身網上商城高度融合在一起，通過電商創造新增長點等。但是，股份公司組織變革與戰略業務單元裂解仍然有較大提升空間。其一，現有戰略業務單元如何激活？客觀地說，貴州茅臺個性化定制酒有限公司在戰略定位與品牌方向上均十分準確，但在實際操作中仍然需要增加積極性與主動性，改變定制酒公司坐商模式，通過不斷“走出去，引進來”，真正創造高端酒定制模式新版圖。同時，茅臺股份在電商板塊上更多強調銷售功能，而真正的互聯網思維需要是溝通、交流、配送、營銷等綜合性職能，單一銷售功能互聯網平臺遠遠不能滿足競爭性市場需要，股份公司需要在個性化定制與電商系統運營上凸顯市場化導向與專業化思維，為股份公司創造新的戰略增長點；其二，獨立品牌存在業務單元重組可能，通過獨立品牌戰略業務單元重組開創新增長點。其實，股份公司有很多底蘊深厚的獨立品牌，諸如漢醬、仁酒、名門、王子酒、迎賓酒等系列酒，股份公司現有營銷組織結構很難滿足這些獨立品牌成長性需要，從創造獨立品牌市場活動與模式動力角度看，獨立品牌戰略業務單元重構應該成為未來股份公司重要方向。目前來看，漢醬、仁酒等在現有平臺上之所以很難出現大的增長，最重要原因是營銷模式不兼容，沒有獨立的戰略業務單元模式，漢醬、仁酒很難激活市場發展動力，因此，我們認為對獨立品牌獨立運營將會給這些品牌發展帶來新空間，股份公司完全可以通過戰略業務單元裂解創造高速增長新未來；其三，飛天茅臺、茅臺年份酒、五星茅臺等股份公司高端、超高端產品營銷模式變革迫在眉睫。以飛天茅臺為代表的高端、超高端產品在營銷模式上也面臨創新升級壓力，政商團購向百姓消費邁進，渠道驅動向品牌驅動轉型等等都是飛天為代表高端茅臺酒變革方向。實際上，最近兩年時間里，茅臺股份通過渠道刺激形成的市場放量很難持續維持，并且這種渠道為導向的刺激放量有可能給茅臺股份核心產品價格體系帶來一定傷害，股份公司需要意識到現有營銷模式變革是未來一段時間必須關注的方向。其四，圍繞專賣店、網上商城、電商公共平臺、物流配送以及O2O主導電商新業態，股份公司具備創新與聯動升級戰略空間。為防止條塊分割帶來的系統運營效率低下，股份公司需要充分利用互聯網資源實現“互聯互通”，確保傳統運營模式相對獨立性與線上交易高度統一性，通過互聯網與物流平臺打造富有粘性商業新形態。實際上，作為中國唯一高端白酒品牌，茅臺股份具備運用互聯網實現跨區域整合能力，我們可以清晰地看到，無論是雙11還是傳統消費季，茅臺在互聯網平臺上都起到了龍頭與標桿的作用，茅臺股份在電商與物流平臺上創新將給企業帶來新的業績增長點。目前，茅臺股份實質性擁有全國最大的專賣店資源平臺，其品牌影響力、產品系統性與高端體驗性都居行業領先地位，茅臺股份只需要在傳統專賣店系統導入互聯網思維，就可以完成傳統企業向互聯網企業華麗轉身，再次實現茅臺股份戰略性再造。
第三，以商業模式創新整合傳統商業資源，實現再造一個股份公司戰略目標。最近兩年時間里，股份公司對于白酒商業資源整合卓有成效，包括地級市場（2013年渠道政策）商業資源整合，縣級市場（2014年渠道政策）商業資源整合，零售商（永輝超市、中石化易捷）商業資源整合以及獨立大商商業資源整合等，但茅臺股份商業資源整合別需要重視對于商業模式植入，以創造持久輝煌。目前，股份公司對于現有商業資源整合仍然表現出比較原始形態，手段與方法大部分與五糧液時代擴張模式相類似，茅臺股份需要更加謹慎應對商業資源變革可能帶來的商業風險。其一，股份公司選擇授權品牌運營商必須要有高值、互補意識，不能單純為短期業績透支性發展品牌運營商。品牌運營商是一把雙刃劍，會給內部核心價格帶產品成長帶來巨大擠壓功能，川酒板塊在本輪結構調整中深陷大商、區域、縣級以及品牌運營商之間蠶食與競爭，導致核心企業營銷策略調整很難奏效，茅臺股份公司需要防止品牌運營過度擴張帶來的嚴重后遺癥；其二，股份公司地縣級經銷商布局需高度重視科學性與合理性。在整個行業景氣度較低背景下，股份公司地縣級經銷商布局質量、速度、密度對公司未來發展影響巨大，股份公司需要審慎地思考地縣級市場與專賣店布局科學合理，防止由于銷售半徑問題導致其市場相互傾軋，影響茅臺酒價格與市場穩定性。其三，重視商業模式穩定性與合理性。2004年度，面對五糧液等川酒品牌大規模商業模式擴張，茅臺股份沒有采取放水方式進行“搶商”，而是以“商業模式創新”進行南北穩商，其于2004年分別于北京與貴陽成立的貴州神舟茅臺商貿有限公司與貴州茅臺名將酒有限公司起到了重要穩定器功能，為公司超高端與次高端產品布局全國市場起到了重要杠桿作用。目前，股份公司面臨著重大重組商業資源機遇，茅臺需要十分清晰地構建更加具前瞻性商業模式，為股份公司發力全國市場創新商業版圖。
2013年度貴州茅臺股份公司上市年報顯示，股份公司實現營業收入309億元，是中國白酒行業首個年營收過300億元白酒上市公司；凈利潤151億元，其超高利潤也成為A股市場驕傲；2013年茅臺集團銷售收入(含稅)突破402億元，同比增長13.77%，實現利稅311億，同比增長10.62%；利潤總額222億元，同比增長12.75%；上交稅金140億元，同比增長21.59%；企業總資產達716億元。從銷售占比情況看，股份公司對于集團公司營收貢獻率達76.8%，利潤貢獻率達70%，充分說明在整個大茅臺戰略中，激活股份公司最為重要，未來3—5年時間里大茅臺能否實現千億戰略目標，關鍵在股份公司變革與成長，沒有股份公司高速成長，就不可能有茅臺集團千億目標。
（未完，待續）
未經允許，謝絕任何形式轉載。
隨著移動互聯網的發展，人與人之間的關系會越來越強。以前人們需要見面才能聊天，現在，大家無時無刻不在保持聯系。雖然距離遠，但是移動互聯網會讓彼此的聯系卻更加緊密。“互聯網+”，是幫助你更好地和商業伙伴進行互動和連接。馬化騰說得很對，互聯網最大的價值就是“連接世界”。
強關系的建立一定會推動社群經濟的發展，而社群經濟的終極就是“直銷”。它不再像過去那樣，必須依托于某種經濟實體，才能進行人與人之間的信息交換。現在的關系建立，可以直接依托于某一平臺，甚至某一商品。
微商經營的應該是人與人之間的交流。社群的集合帶來單品的流動，這才是微商真正的發展方向。
每一年的919，韓后都會獻上一出震撼營銷圈的年度大戲。“張太體”初掀巨浪，“姓氏營銷”更進一竿。今年919期間，韓后將會充分結合“社群經濟”的理念，借助“文字面膜”實現“全民示愛”。具體來說，不同面膜的包裝上會有不同的文字，這些文字組合起來，可以連成一句完整的話，有的關于友情，有的關于愛情，有的關于親情。通過消費者的分享和傳播，可能產生裂變式的病毒傳播效應。而對于粉絲來說，文字的組合也會成為表達心聲的渠道。
與此同時，我們將在社交網絡、社區論壇分階段點燃話題，比如“什么是真正的閨蜜”“你會為閨蜜做什么”等，配合相關微電影懸念式廣告的傳播，以及粉絲們在朋友圈的拍照互動，形成一次全方位、立體化、深層次的營銷。
另一個可能的途徑是020。但O2O目前普遍面臨著“誰往誰倒”的問題。現在O2O的發起方基本屬于“平臺商”，而不是“品牌商”。對于平臺商而言，“空中”和“地面”存在天然沖突，“誰往誰倒”的問題是暫時解決不了的。未來的O2O贏家，一定會出現在以平臺為工具的品牌商之中，是對自己消費人群線上線下的打通，而不是通過平臺來促進品牌化。
今年919期間，韓后將在全國開展近萬場落地活動，覆蓋30個省300多個城市。在核心區域，還將開展打造百萬門店的專項活動，并運用“互聯網+”思維，幫助終端解決引流、進店、成交、回購等問題。
假設我在全國已經開設了兩萬家店，那就是在直接服務兩萬家店對應的消費者。只是過去，消費者需要去店里才能買到我的商品，而現在通過互聯網的通道下單，我們可以快速地實現配送，這就是O2O。
對營銷工具的探索沒有竭盡
今年是2015年，25歲的人是90后，30歲的人是85后。或許很多人還未察覺，其實80后、85后、90后、95后的人群都是非常差異化的。我念大學的時候認為某個品牌是神一般的存在，但現在我再調查，基本上年輕人都對這個品牌say no。
品牌的老齡化是很快的。以前是十年為一代，現在是五年為一代。隨著移動互聯網的發展，現在年輕人的選擇越來越多。他們對于產品的選擇，會越來越趨于個性化，而不是大眾化。而在傳統經濟里，只有大眾的才能產生規模。因為商圈經濟只能容納那么多有限的人，所以一定是大眾優先。
互聯網則改變了這一定式。小眾的也可以成功。因為它的基數夠大，哪怕在全國市場只占1%，也夠養一家很大的公司。所以現在有一個很有趣的現象：線下最熱的品牌都是大眾，線上最火的品牌都是小眾。其實現在電商的小眾化成本也比較高，不像前幾年的紅利期。但我們在線下是不敢嘗試小眾的，因為代價太高。
這里就出現了一個問題：崇尚個性化的多是85后，而我們又在經營著80后左右的人群。現在成功護膚品牌基本都在經營這個人群。可是，再過三年，這個人群就老去了。所以我時常很有緊迫感。雖然我們在80后市場已經比較穩定，但是對于85后和90后這群人，我們的市場份額還是很搖擺的。
所以我們現在要重點投資這群人。這群人從哪里投資？電商、屈臣氏、微商。至于用什么形式擁抱他們，其實大家現在都在摸索。傳統商貿的流通方式是一種方法；社群也是一種方法；未來的微分銷可能也是一種方法。對這些營銷工具的探索和嘗試，是永遠沒有竭盡的。你現在遇到了陡崖，那就換個方法再試嘛。總有人可以試出來的，而且沒有人能夠把整塊蛋糕全都吃掉。
像韓后這種以產品為核心的品牌，切的是一個細分的消費人群，而不是一個平臺。比如現在的小孩子，就喜歡玩手機，不喜歡看電視。那你就應該用手機來擁抱他，為什么要用電視去擁抱他呢？
我經常開玩笑：我們就是賣豬肉的，應該聚焦于把上好的豬肉賣給最需要的人。但“建市場”這活兒不是我們干的。現在很多人走偏了，明明是賣豬肉的，卻想著建市場、建平臺，何必呢？
基于移動互聯網的發展，未來一定會涌現出大量不同的商業模式。我覺得大家可以積極地嘗試，但未必一定要顛覆它。“顛覆”這種事情交給馬云去做，他把平臺建好、把市場建好，你去就行了。只要有市場，就一定會有人；只要有人的地方，就一定能賣貨。我們只要把自己的產品品質做好，把消費者教育好，市場終歸是我們的，只不過是早一點還是慢一點的問題。
在不傷害品牌的前提下建設渠道
之前半年，我們走的也是傳統商貿的路線。因為我們有品牌威信，有很好的產品體驗，所以產品的流通也很快。但這種快速的流通對我們也是一種負擔，它很可能會打亂我原有的銷售體系和價格體系。
所以我覺得，可以嘗試采取“有限分銷”的方式：建立一個工具型平臺，把“定價”作為唯一標準。這就和“社群”的概念一致了。先吸引一批認可我的品牌、產品體驗和分銷機制的人群，他們在形成族群之后，會越來越擴散。
以前是A拿到貨賣給B，B再賣給C。現在則不是，所有人的都從同一平臺拿貨，根據個人的努力程度計酬。這樣可以激發大家的積極性，而且由于出發點是一致的，也不會出現之前價格管控方面的難題，從而有利于實現“契約”的平衡。傳統經濟有契約，而微商一直是沒有契約的，這就需要用一種新的東西來定義契約。
有人說，削減層級有利于控制成本。其實更多的是管控，而不是成本的問題。對于新興渠道，我們會更多地把它當成一種投資，所以暫時不會太糾結于成本。在一種新興商業模式尚未固化之前，你若從中獲得過多的利潤，反而會傷害品牌，因為你肯定會在品質上有所犧牲，或是在長遠的市場教育上有所犧牲。這就像三五年前的“淘品牌”一樣，當時很多小品牌都從中賺了很多錢，而三五年后的今天，剩下來的都是質量不錯的規模化品牌。
為什么那些國際品牌，經過五十年、一百年，都沒有太大變化？因為不急。他們不急著賺錢。有時候急著賺錢也是一種麻煩。我的分銷成本降低了，我一定會把這部分成本投入到產品中去，提高產品品質。至于顧客最終從電商買還是從地面買，其實都是我的。
一切的工作，都是在不傷害品牌的前提下建設渠道。這些年，我們建立品牌影響力也不容易。任何一個渠道的創新都可能帶來很大的未來，也可能帶來很大的災難。所以可以“小步嘗試”去擁抱變化，但擁抱的方式不能過于激烈，不能因為契機很好就一頭猛沖進去。 “大步快走”，萬一出錯，就很難回頭。
工具化VS玩具化
要想顛覆傳統產業，基本只有兩種方向。一個是“工具”，一個是“玩具”。
工具屬于剛需。工具化地做產品，就是回歸其工具屬性，比如做手機，你就把通訊功能做到極致。你會發現，現在能夠搞定線下的產品，基本都是工具化的產品，性價比極高，再加入一些高逼格的包裝，就很容易吸引市場，比如小米。
另一種則是改善型需求，我稱之為“玩具化”。在過去，因為大眾市場的容量太小，“玩具化”的產品很難在地面生存。以特斯拉為例，誰第一次買車就去買特斯拉？都是有錢人買來當玩具的，都是有了第一臺車之后心里癢，才買第二臺來玩的。所以它要具備玩具的特點：夠炫，夠酷，夠特別，夠另類，總之怎么不一樣就怎么整，越差異化越好。護膚品屬于“改善型”，也是更需要做出特點，而不僅僅是便宜。
確立了方向之后，就要考慮商業化的問題。商業化有三條路徑。第一種，你先做成功了一種產品，然后不斷延伸產品的品類，比如海爾，空調做好了做冰箱，冰箱做好了做微波爐，不斷在家電行業里延伸；第二種，按照人群進行切分，你原來服務的是老年人，有能力了再服務一下年輕人，再有能力就來服務一下兒童；第三種，圈住一群人，不斷為他們生活中的每一條線提供服務，這是安利的做法，也是微商的未來之路。
隨著科技的進步，工業化的產品越來越多，人們的基本生存需求都已得到滿足，那么今天剩余的資源用在哪里？顯然是服務業。服務業能夠滿足人們的物質需求之外的精神需求，發展的前景很大，只是今天的服務業缺乏一些有序的管控。
一個健康的微商商業模式，至少需要具備兩個特征。
第一，要有一個共同遵守的契約。至于契約的模式，可能不同的品牌會有不同的做法。
第二，以基于移動互聯網的社群化為發展方向。你可以用自媒體的做法，也可以用類直銷的方法。本質依然是個體，但這個個體是有共同特征的分眾。
銀行電商業務的市場參與情況
PC互聯網電商參與度，銀行落后于第三方支付
據第三方電商研究機構中國電子商務研究中心《2012年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，截至2012年12月底，中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%，已經占到了當年社會消費品零售總額的6.3%，電商改變零售業格局已經開始。網絡化的不可逆轉性、龐大的網上交易額、無處不在的支付結算，迫使各家銀行不斷延伸服務手段、紛紛加大對電子銀行業務的投入，力爭在電子商務熱潮提供更具創新意義的金融產品與支付服務。
然而，電子銀行的網上交易在實現低成本及差異化的同時，也對網上支付和電商金融服務的業務模式提出了更高的要求。從理論上說，除了高資本、高技術支持的業務或法定執業資質限制的業務，傳統銀行的其他業務都有可能被互聯網搶占。而隨著互聯網金融的不斷滲透，傳統銀行越來越難以掌握客戶的交易、支付行為和信用信息，在一些業務領域可能會出現客戶流失和業務萎縮的情況。在與異軍突起的第三方支付激烈競爭中，銀行作為掌控市場資金流的重頭，并未充分發揮其優勢。
根據艾瑞咨詢的統計數據顯示，2012年中國第三方支付業務交易規模達12.9萬億，同比增長54.2%。預計到2016年，整體市場交易規模將突破50萬億。目前，央行已累計頒發支付機構牌照223張，伴隨著支付市場逐步擴大，行業競爭也愈發激烈，有成熟業務模式和穩定客戶資源的企業不會滿足于現有的優勢領域，還會不斷地尋找、培育新的盈利增長點，從而推動行業快速發展。
隨著電子商務業務向各個領域的縱深拓展，互聯網金融將進一步加速金融脫媒，使商業銀行的支付中介功能逐漸弱化。例如，支付寶、易寶支付等已經能夠為客戶提供收付款、轉賬匯款、機票與火車票代購、電費與保險代繳、手機話費繳納等結算和支付服務，對商業銀行形成了明顯的替代效應。互聯網第三方支付成為規模近萬億元的龐大產業，并以每年高達100%的增速發展。這對銀行傳統支付業務產生了極大的沖擊。因此，商業銀行開展電子商務金融服務已不僅面對著自身商業模式不夠優化、技術驅動滯后、人才和物流缺失等多方因素，還面臨著供應鏈管理能力較弱、用戶體驗稍差及支付結算鏈條上的外在競爭壓力。
移動互聯網時代的到來，為銀行提供全新發展契機
PC端互聯網時代的電子商務，人們動動鼠標就能進行網上購物、繳納水費電費、給信用卡還款等，這些都已經是電子商務的“初級階段”了。區別于傳統電子商務，移動電子商務最大的特點在于其“移動性”、“隨時隨地”的特點，當然如果沒有速度快、覆蓋廣的移動網絡作為基礎，移動電子商務就無法實現。近年來，伴隨著3G網絡通訊的普及、4G移動互聯網時代的到來，以及智能手機的迅猛發展，用戶輕觸手機鍵盤就能將更多的電子商務服務統統搞定。從傳統電子商務到移動電子商務，我們擺脫了固定網絡的束縛，可以充分利用碎片時間，在有通信網絡覆蓋的任何地點，通過智能手機在線購物、移動支付、在線辦理業務等。
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的數據顯示，截至2012年6月底，中國網民數量達5.38億；最引人注目的是，通過手機接入互聯網的網民數量達到3.88億，相比之下臺式電腦為3.80億，手機成為了我國網民的第一大上網終端。另據中國電子商務研究中心數據顯示，截至2012年12月，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。預計到2013年底，這一數字有望達1300億元，迅速擴張的市場規模更加凸顯移動支付的重要性。
如此龐大的支付規模，無疑給移動電子商務提供了堅實的基礎和廣闊的發展空間，而移動電子商務不受地域和時間的限制，對用戶也有著很大的吸引力，傳統電子商務企業首先察覺并順應了這種趨勢，紛紛搭建起自己獨立的電子商務客戶端，開始了電子商務的“移動化之旅”，以求在未來的發展和競爭中，依托技術和新的商業模式，能夠立足市場、長遠發展。毋庸置疑，移動電子商務大發展的時代背景下，為電商業務參與度并不高的商業銀行提供了新的發展契機。搭建一個移動客戶端入口，可以搶占手機用戶的桌面、擴大公司影響、提高精準營銷效率、形成行業壁壘、樹立品牌。然而，如何引入移動互聯技術？如何參與移動電子商務業務服務，如何清晰定位自身發展方向，都需要重新思考。
移動電商時代社區銀行的新定位
在移動互聯網時代，用戶拿起手機就可以購物，當把智能手機和NFC（近距離無線通訊技術）、RFID（電子標簽、無線射頻識別技術）、二維碼等技術手段結合起來，加上基于大數據、云計算，以及前瞻性信息運用支撐的互聯網金融活動，移動領域的電子商務市場空間就會迅速擴容。與PC端電子商務相比較，手機購物是技術創新快速成長的一片藍海，是未來電子商務的趨勢，更是銀行融入移動電商時代的有力切入點。
在移動互聯網時代背景下的電子商務技術服務，將進一步與線下融合，更趨于融入生活領域，即走向社區，變得區域化和個性化，它將直接改變人們的生活方式。同時，在移動電商模式下的社區化生活，將需要的是具備滲透式、隨心、隨意、隨時、隨地、覆蓋生活方方面面的金融服務。以移動電子商務為業務切入點，結合銀行社區化便民服務、手機銀行快捷支付等多樣化支付方式，以及銀行所維系的商戶構成的商圈體系，在深入分析消費者行為及企業需求的前提下，通過金融創新服務搭建線上線下一體化的營銷平臺，使銀行線上業務與客戶的線下消費以及實體商戶三者緊密結合，充分利用已有的核心資源及潛在資源建立互利多贏的電子商圈營銷體系，鋪展和深化商業銀行在移動電子商務領域的金融創新。
未來移動電子商務將是以消費者信息流為源頭的價值鏈聚合市場，面對消費者及企業行為的海量數據處理、渠道和供應鏈等商流的整合重組，銀行也應適時將原有B2B、B2C的電子商務平臺建設逐步轉向以消費者需求為導向的C2B供應鏈金融創新服務模式。能夠滿足客戶個性定制需求的社區化移動電商服務，必將成為移動終端用戶的新寵。
因此，社區銀行的新定位在于：除傳統的社區化金融服務外，應緊密結合移動電子商務業務的展開，與移動電商服務提供商共同搭建社區化服務的移動電商服務平臺，展開深入的區域化合作，快速“覆蓋”本地區社區生活的各個領域。以“合作、開放、共贏”的合作模式，吸引本地商圈的加盟入駐，提供廣大用戶綜合、便捷、有特色的移動電商金融服務，實現用戶滿意、商戶盈利、銀行業務拓展等多方的共贏。
移動電商社區化服務案例分析
隨著互聯網技術越來越貼近生活，生活型移動社區已是未來移動電商服務發展的主要趨勢之一，它能夠對用戶行為產生潛移默化的改變效應，能夠滿足用戶多樣化、快速響應、便捷操作的服務訴求。可見，高效快捷的生活型移動社區應用更能夠在移動互聯大爆發的時代捕獲人心。基于對社區銀行的重新定位，一款能夠滿足用戶購物及其他生活需求、商戶盈利需求及銀行自身業務拓展需求的便捷生活型移動應用應運而生——“十分鐘商圈”應用。
定位
“十分鐘商圈”是一個快速響應用戶需求、手機輕松支付的創新型日常購物及社區化生活服務應用。它能夠像撥打電話一樣簡單購物，周邊商戶隨叫隨到，用戶十秒下單、商戶十分鐘送貨上門；還能夠添加、查閱和分享商戶的個性化名片信息，真正做到專注經營地域用戶、連結線上線下一體化的移動電商商圈服務應用。
設計理念
撥號鍵盤式操作界面——像打電話一樣輕松滿足您的即時需求，購物與撥打電話輕松切換，帶給用戶隨時隨地隨心的快捷購物體驗。
隨叫隨到無需長時間等待的快速服務——掌上便利店豐富多樣的商品，十分鐘內即可享受周邊商戶的快速服務。
手機輕松支付——用戶使用手機輕松支付，將隨身攜帶的手機變成錢包，交易與支付“一氣呵成”。
周邊商戶輕松掌握——與多領域商戶合作，為用戶提供餐飲、購物、休閑娛樂、生活優惠生活服務，周邊商戶最新促銷信息，更多優惠輕松掌握。
生活圈的打造與記載——每個人都有自己的商圈，每個人的“通信錄”即涵蓋了自己的生活圈，用戶可以通過擴展后的通訊錄打造個性化微門戶，成為用戶行為記錄最靈巧的助手。
應用價值
“十分鐘商圈”運用移動互聯技術，打造社區服務平臺，填補了互聯網社區生活應用領域的空白，是諸多合作機構交匯的電商中樞，能夠給多方帶來豐厚的商業價值。
對客戶而言，十分鐘商圈實現了“賬號體系+二維碼+LBS+支付+關系鏈”的一體化，打破線上線下的障礙，并將這些市場價值全部整合，成為針對終端用戶點對點全能服務的重要載體。其所面對的客戶群也相當廣泛，通過一段時間用戶使用習慣的培養和本地化生活圈服務的推廣，能為用戶提供更加完善的社區化電商服務，滿足其更多個性化生活服務訴求。
終端用戶群培養的同時也伴隨著加盟商的入駐與商戶市場拓展，十分鐘商圈能夠為商戶提供一個全新的區域移動電商平臺和管理系統，拓展商戶的銷售渠道、使營銷手段更為豐富、為商戶帶來收益增值。對產品服務提供商而言，大大減少了商品銷售的中間環節、加快商品流通速度。對全社會而言，十分鐘商圈是深入落實普惠民生政策、帶動就業及整個產業鏈結構升級的有力創新，對帶動區域經濟發展產生很大的助力作用。
對銀行而言，“十分鐘商圈”作為移動電商社區化服務的初步探索，是銀行打造社區化服務、融入移動互聯時代浪潮的良好嘗試。十分鐘商圈的每個環節都具有巨大的市場潛力和投資價值。銀行應選擇與第三方互聯網公司開展積極的合作，成為十分鐘商圈業務推廣的重要助推力量，通過針對客戶、商戶的精準營銷，吸引廣大用戶、商戶使用，進而依靠銀行天然的業務優勢和資金優勢創新支付結算服務、融資服務，創新供應鏈協同的金融服務，進而為客戶提供全面的賬戶管理、財富管理、信用服務和產業鏈金融服務。另外，低成本的資金來源，對于銀行保持凈息差的穩定至關重要，十分鐘商圈平臺交易產生的沉淀資金對于銀行負債業務也將產生明顯的拉動效應。在產品創新方面，借助十分鐘商圈開拓的社區化生活服務，社區銀行業務的開展也將同步滲透，這將大大加速移動金融服務的創新，為銀行帶來更多的品牌延伸價值。
總結與展望
互聯網與銀行業務的融合，促使銀行轉變傳統經營方式、減少依賴節點型的專用資本，尤其對于社區銀行，學會運用網絡化的社會資本，正是其未來結構轉型的重要抓手。
移動電商業務作為互聯網電子商務體系的重要創新和傳統電商金融服務的有益補充，市場前景廣闊；移動電商業務的開展為社區銀行經營模式的創新也帶來了時代契機。其中，移動支付作為零售支付體系的創新，業已成為傳統金融服務的又一重要渠道。移動支付能夠拓展金融服務的深度，促進電子商務及整個消費產業的快速發展，滿足百姓多樣化的支付需求，同時也能促進解決金融服務資源有限且分布不均的問題，有利于促進普惠制金融發展。對于社區銀行而言，布局移動支付市場不僅是拓展新業務的需要，更是出于長遠戰略的考量。除了提高銀行客戶的穩定性和黏著度外，移動電子商務可撬動銀行卡、支付結算等業務的再次增長。
當然，社區銀行在布局移動電子商務業務的過程中，也存著諸多挑戰。如與互聯網公司合作過程中能否找準平臺、合作模式的確定，以及銀行在金融服務的創新力度、業務開展模式上都存在一定的選擇風險。然而，面對互聯網金融的快速發展，移動電商社區化服務已成為未來銀行業務拓展的必然選擇，廣闊的市場前景和適合區域化經營的特性，促使社區銀行必須拿出勇氣迎接這些挑戰，為本行的業務拓展占領先機。
[關鍵字]：移動、電子商務、應用
關鍵詞：
1、移動電子商務對現在社會的影響
（1）用戶參與度的提升
近年來，隨著手機上網速度不斷加快，以及蘋果移動應用商店、手機微博、手機SNS等新媒體的營銷方式的不斷出現，用戶對手機上網的粘性和依賴度越來越高。手機，由于其貼身性和專屬性，正在給移動互聯網營銷創造更多的可能，無論是現場搜集信息、發表感想，還是在線及時交流，用戶都可以借助手機這一開放的平臺全方位參與其中。
（2）極大滿足中小企業的個性化需求
移動電子商務隨時隨地為用戶提供貿易、網站控制、商機查詢和認證信息等服務，使服務更具個性化，信息的獲取更為及時，而網上支付也更加方便快捷，成為中小企業實現網上貿易追捧的對象。
2、移動電子商務在中小企業管理的應用研究
2.1提升辦公效率
移動電子商務可以幫助企業中高層管理者實現全方位移動辦公，可以在外地出差的時候，用手機登陸公司協同辦公系統，查看公司新聞、公告、會議、還可以直接用手機審批各種單據、公文，如合同審批、采購審批、費用報銷審批等，極大方便了高層管理者的辦公需求
隨著網絡技術和移動電子商務的快速發展，當前小企業的商務溝通模式已不再局限于傳統的“電話+傳真”，“電話+傳真+電腦+網線”正成為常態，尤其是3G商用、虛擬化、SaaS等創新技術應用之后，小企業的信息化模式開始朝著經營過程全互聯網化轉型。
2.2 零距離管理的實現
通過移動電子商務，企業們可以不用購買專用設備，將網絡營銷交給電子商務平臺而無需聘請專門人才，而且，負責人隨時隨地進行商業決策。移動電子商務的普及，將充分引爆中小企業的發展潛力。
對企業的管理者而言，再寬敞的辦公室也無法滿足“空間”的需求。在使用“移眾商圈”之后，便能隨時隨地與自己合作伙伴、保持在線溝通，所有數據、資源 盡在“掌握”之中。對于公司面對的直接消費者來說，上網將不再需要有繁瑣的輸入，不再需要為那些難記的五花八門的繁瑣網址而煩惱。
3、移動電子商務在在中小企業廣告宣傳的應用
3.1精準客戶群廣告效應
而低成本，高收益的移動營銷，也將為中小企業帶來新的市場機會。
傳統電視媒體的覆蓋面雖然很廣，但真正受到大家關注的電視廣告能有多少？往往在收視率最高的電視節目廣告時段，觀眾都會起身去上衛生間，廣告主的廣告就被白白浪費掉了。而在以平面媒體和報紙為代表的傳統營銷，由于受到版面的限制，傳遞的信息往往是相對集中、而又較為封閉的單向傳播。到了互聯網媒體時代，海量信息在互聯網上實現了雙向交互，但獲取的時段還是受限制的。而在移動互聯網時代，這些限制都被打破，用戶可以隨時隨地的拿出手機，獲取到自己關注的信息。
3.2及時性廣告效應
手機作為移動互聯網最主要的入口，能夠將人們生活中零散的“碎片化時間”有效地利用起來。目前一些企業已經意識到這些 “碎片化時間”的背后蘊藏著的巨大商機，如淘寶、凡客誠品、京東等早已通過移動應用程序（手機客戶端）的方式展開了移動互聯網戰略布局，將企業電子名片裝進用戶手機，開始了一系列的移動營銷推廣活動。
然而，對于普通中小企業來說，移動營銷還是一個新的商業模式，面臨著技術門檻高、專業人才缺乏等因素的限制，使許多中小企業望而卻步，以至于被移動互聯網 拒之門外。因此，采用正確的構建策略，擁有企業自身的移動應用程序，與時俱進地對自身營銷戰略和結構進行調整，才能立于不敗之地。
企業可將“移眾商圈”應用到企業推廣中，移眾商圈在幫助其進行高質量、低成本的移動營銷拓展客戶的同時，還提供隨時隨地了解企業狀態，大大提高了辦公效 率。
例如：需要找尋有關XX 公司的信息時，只要輸入XX公司，即可直達公司的網址瀏覽其相關的產品信息等等。實現“傻瓜式”查詢功能。不但能與網絡“零距離”，而且為公司帶來了時效 性利益。移眾商圈的應用，對消費者和該公司來說，真正實現了隨時、隨地的獲取所需要信息。
4、移動電子商務在中小企業營銷的應用
4.1高質量、低成本的移動營銷
據了解，企業注冊通用網址之后，即可同時擁有“贏銷聯盟”這一營銷平臺，盡享新浪通用網址頻道、知名搜索引擎、全國100家信息港熱站和商商通平臺 等多種通道，多維展示企業品牌，大量攔截目標用戶。而且，這一平臺還可整合搜索引擎營銷、行業網站營銷、門戶網站營銷等多種營銷方式，實現優勢互補，形成 更高效的網絡營銷體系，而且一年收費僅為搜索引擎的幾十分之一。
移動電子商務中小企業重要的營銷陣地，還具備惟一性與獨占性，與域名注冊一樣奉行先注先得的國際慣例，因此也被稱為網絡商標，未來中小企業只有建立起足夠的品牌保護意識,才能在競爭中立于不敗之地
4.2促進精準營銷的實現
不過，目前網絡營銷方式可謂多種多樣，如何選擇一款性價比適當、收益高的網絡營銷利器成為中小企業的首要任務。對此，營銷專家李峰推薦通用網址，這一工具具備精準、多維、低成本等特色，可幫助中小企業解決網絡營銷難題。
參考文獻：
[1] 張橋，智能技術在移動電子商務中的應用，金橋，電子技術應用2009
[2] 張學兵，淺談移動電子商務與移動信息門戶建設，2010，商場現代化，2010
[3] 鄧柯大，基于智能手機技術下移動應用開發的實現，科學技術，2010
41歲的科大訊飛董事長劉慶峰已經很久沒有抬頭看這行字，自今年初制定了由B2B戰略轉型B2B2C戰略之后，他更忙了。
十余年來，智能語音一直無法擺脫“玩具”的清冷形象，沒人否認這個技術的先進性，但如何利用這個技術賺錢，也沒有人能想清楚。
科大訊飛發軔于中國科技大學，1999年創業，一直到2004年才實現盈虧平衡。其創始人劉慶峰在創業之初認為很快就可以做到100億元，很快就能上市，事實上科大訊飛2008年上市時，才做到1億多元的年銷售收入。整個過程充滿艱辛。
以2009年中國正式商用3G為轉折點，科大訊飛從谷底爬升。時至今日，已經在機器合成語音市場占到了70%以上的份額。2013年，訊飛營收為12.5億元，這個數字比2012年增長60%。
有研究機構預測，智能語音的市場容量至少超過30億美元。和千億美元的市場相比，這只能算是一個小市場。但鑒于物聯網和可穿戴設備的廣闊前景，智能語音的入口級意義更為可觀。
這被劉慶峰視作一個好機會。與其繼續在后臺為其他公司作嫁衣裳，不如自己卷袖單干，直接做終端消費者的生意。
劉慶峰選擇以智能家居為突破口。他希望推動一場“從手控到聲控”的智能家居變革，通過發出語音指令來實現開燈、調光，開關電視、空調等智能家電的動作，進而實現整個家庭的智能交互。
劉慶峰畫了一個餅。這個餅能幫助訊飛突破市場限制，做更大的生意，但風險也是可估的。科大訊飛開始了二次創業。 跋涉商業模式
在市場幾度變化沉浮之后，訊飛才最終找到一個適合自己的節奏。
智能語音技術原理復雜，技術開發周期長、投入大，進入壁壘很高。在全球范圍內，目前已形成寡頭壟斷競爭格局，僅有Nuance、IBM、微軟、Google、科大訊飛等少數廠商具備較強競爭力。
我國語音技術廠商基本分為三類：一是傳統語音技術廠商，包括科大訊飛、捷通華聲；第二類是互聯網廠商，包括百度、騰訊、搜狗等，普遍采用戰略合作或者收購等方式，掌握智能語音技術，推廣語音服務；第三類是創業企業，像云知聲、思必馳等，它們專注于某些行業領域如汽車、家電，推廣自己的語音技術和產品。
科大訊飛幾乎是智能語音領域起步最早，目前也是唯一能夠與國際巨頭抗衡的公司。而在長達15年的時間里，這家公司曾經一度找不到方向。
1999年底，融資3000萬元之后，科大訊飛成立，公司有兩個目標，一個是做全球最大的中文語音技術提供商，二是做全球最出色的多語種語音技術提供商。
劉慶峰覺得市場空間很大，馬上就能做到。但在接下來的幾年里，他備受煎熬，“這個東西很好，技術也在不斷提高，但不知道從哪把錢掙回來。”
當時，IBM、微軟等國際大公司雖然都把智能語音業務當作未來的潛力業務，但他們都只是布局，并不抱掙錢的念頭。
而劉慶峰期望更大，第二年就推出面向消費市場的話王98和暢言2000等兩款產品，用以幫助一些特殊人群操作電腦。當時，立下了創造100億元營收的目標。但因技術障礙和高昂的終端維護成本，這兩個產品最終失敗。
這與當時的產業發展環境有極大關系。當時，中國無線網絡仍在2G時代，除了客服中心和視力殘疾的特殊人群，語音識別技術過于超前，應用環境根本不存在，那些看上去很好的功能都是擺設。
虧損燒錢的狀態讓劉慶峰每晚失眠，核心技術人員怨聲載道，投資人聯想之星的財務總監甚至當場在業績會議上流下眼淚。
那次失敗讓劉慶峰意識到，一個十幾個人的創業團隊做消費者市場過于理想化，他轉而做B2B市場，帶著團隊找了聯想、華為，勸說他們把訊飛的技術推廣到聯想的筆記本和華為的呼叫中心上。
他回憶，那是一個不斷“推”和“磨”的過程，要說服這些大廠商去用，但最終還是用戶說好才管用，因此需要做出多種應用去引導用戶。通過這種方式，訊飛的收入從一個月十幾二十幾萬元，生生到幾十萬、一兩百萬元。
直到2004年，訊飛實現盈虧平衡。此后，在技術和市場兩方面，訊飛都開始爬坡。2008年上市，訊飛的年銷售收入達近2億多元。后得益于移動互聯網的迅猛發展，訊飛長期的技術積累也得以發揮，最好的時候，中國十大IT電子公司中，有八家是采用訊飛的語音交互技術方案。
但這仍然無法與其他走在前列的巨頭相抗衡。蘋果的Siri已經廣為人知，谷歌“OK Google”的語音控制命令也很搶眼，微軟則在實時翻譯領域占據主導地位。
經過多年積累，語音交互技術最終成為了上述巨頭旗下的一個重要應用分支，成為它們在生態系統布局上的一個得力工具。得益于平臺，這些語音交互技術可以產品的方式直面消費者。而訊飛則久久止步于B2B市場領域。
資深業內人士陳志剛向《財經》記者表示，智能語音服務只是一個依附性的產品，必須依靠別的產品而存在，就像豬和毛的關系。 走向應用前臺
今年9月，科大訊飛輪值CEO吳曉如告訴《財經》記者，訊飛語音助手APP“靈犀”的用戶已經超過了1.6億。其中，運營商商店下載和第三方應用商店用戶量各占一半。
劉慶峰稱，靈犀輸入法的用戶遠遠超過百度和搜狗，甚至超過了后二者的總和。但這個很牛的APP至今無法為科大訊飛帶來營收和利潤。
目前，給訊飛帶來收入的業務有四大塊，分別是在線教育、企業智能客服、車聯網及運營商。其中，在線教育能帶來超過30%的收入，其他業務分別在20%上下。
在線教育，包括各種語言類在線考試，例如全國30省的全國普通話等級考試，唯一使用的操作系統就是科大訊飛。這一方面由于科大訊飛擁有業界較高水平的智能語音技術，另一方面具備中國科大背景、國家863計劃攻堅組核心成員的身份也起了直接作用。
劉慶峰認為，盡快占據手機端入口和電視端入口是當務之急，也是訊飛轉型的關鍵所在。今年8月，訊飛宣布進軍智能家居產業，訊飛了面向智能家庭領域的系列語音產品，包括新版本語音助手靈犀3.0、以語音交互為特色的訊飛智能音箱、面向智能電視交互的“未來遙控”。
在規劃中，這是一場“從手控到聲控”的智能家居變革，通過發出語音指令實現開燈、調光，開關電視、空調等智能家電的動作，進而實現整個家庭的智能交互。
具體思路是，軟件和硬件雙管齊下，軟件方面，以電視機為切入口，首先與七家電視機廠商合作推出智能電視的“未來遙控”方案。硬件方面，則與中國移動聯合推出智能硬件產品――訊飛智能音箱，其賣點是實現語音、哼唱和原聲搜索“三合一”功能，背后依靠中國移動的無線音樂基地大量的正版音樂資源。
劉慶峰看上了移動互聯網入口帶來的大生意。為了用最快的速度占領智能語音市場，形成一個良性生態系統，訊飛2010年語音云平臺，這個平臺的合作伙伴已超過4萬家，包括騰訊QQ、新浪微博、58同城、高德地圖等各類主流應用，支撐用戶數百萬級以上應用超過1000多個，終端用戶數量超5億。
國內最早進入智能家居行業的集成服務商Broadlink創始人劉宗孺在接受專業媒體采訪時認為，國內的智能家居目前大部分還只是噱頭，因為家電單品之間的智能標準尚未統一，無法互聯互通。
訊飛希望自己是這樣的一個連接者。也就是說，通過手機訊飛客戶端控制你家里的電視、空調和電燈。但在最近的一段時間里，你需要購買和訊飛合作的家電品牌的產品，且大多是幾個有限的型號。
劉慶峰對此并不悲觀，他預計，今年底語音聯盟的大會，就會有新的標準制定出來。
最終，訊飛不再是一個只為大公司提供語音解決方案為生的公司，而是一個以基于云計算的智能語音服務為切入口，成為一個語音平臺公司。
雖然人們普遍認可家庭娛樂中心將成為繼移動互聯網之后的又一個藍海產業，但這個市場多年來始終沒有市場之王的候選人。從互聯網公司到IT公司再到傳統的家電廠商，涉足這個產業的公司既合縱連橫又分別競爭，一時顯得有些混亂。蘋果TV的遲遲不能問世，也在一定程度上說明了這個市場的不易和復雜性。
對于急于進入這個市場而又手握一定籌碼的科大訊飛來說，這是機會，也是風險。
劉慶峰的決策團隊意識到了這一點，在進入新的消費市場的同時，他并未放棄在現金牛市場的努力。最近，劉慶峰接待了多批教育市場的客戶。
科大訊飛在車聯網市場的領先優勢繼續擴大。在德國奔馳汽車去年8月組織的一場車內智能語音比賽中，訊飛是唯一在時速100公里之上還可以使用的解決方案。這也直接促成了訊飛和奔馳的合作，并帶來了寶馬、沃爾沃、一汽、上汽、江淮和奇瑞的訂單。 可能的挑戰
劉慶峰承認，手機端的入口已經被谷歌和蘋果、百度和騰訊這樣的平臺型公司所占領，但他依然認為，還有三分之一的手機入口留給手機廠商和訊飛這樣擁有技術優勢的公司。他想在這其中拿下最大一塊。
他的預期也比外界對智能語音的市場預期要樂觀很多。他說，15年前立下的年營收100億元目標，很有可能在未來幾年實現，但一些公開分析機構的預測是，這個市場在未來數年的總市場容量約為30億美元。
互聯網的成長速度十分迅速，9月底，中興通訊、Nuance、Audience、高德、百度、中國科學院自動化所等公司和機構宣布成立“智慧語音聯盟”，并了第一個中國智能語音技術規范標準“5A標準”。
這意味著，隨著智能語音技術前景的不斷放大，技術的快速成熟，科大訊飛面臨的潛在競爭對手正越來越多，這些單個語音實力遠不如訊飛的中外公司，正在抱團取暖。以前科大訊飛是摸著石頭過河，現在則是叢林中行走。
訊飛還要面臨技術門檻帶來的用戶教育成本。包括靈犀在內，任何一款語音識別軟件都需要大量的訓練以便識別用戶的語音特征，來提高準確性。但又有多少人會天天對著一臺手機喃喃自語呢？
更大的挑戰來自內部。吳曉如承認，訊飛從B2B走向B2C，不僅在產品研發管理、把握市場需求方面存在新挑戰，業務模式也需要進行巨大變革。
在直面移動互聯網用戶之后，訊飛不僅需要加快產品迭代周期，用戶需求復雜度更是成幾何級增加，做到這兩點已經十分不易，更何況訊飛是一家技術研發型公司，2500人的總員工數中，超過1800人是技術工程師，渠道布局和市場營銷并非其所擅長。
關鍵詞：智能ONT；智慧家庭；FTTH
前言
智能終端的日益普及促進了家庭網絡的發展。如智能手機、PAD和機頂盒等多樣化的家庭智能終端需要通過統一的家庭WiFi網絡聯接，來滿足內外網間的縱向流量和家庭網絡終端間的橫向流量的通信需求。同時，家庭固定寬帶接入也已進入到光纖接入時代，隨著FTTH（光纖到戶）日益普及，相比之前的ADSL網絡可為家庭客戶提供更高的幾乎無限帶寬的接入能力。
借助FTTH網絡，智能ONT不僅能為用戶提供高速上網業務，還為家庭網絡的進一步延伸以及更多業務集成提供了有利條件。
1 智能ONT的出現
光纖接入的高帶寬，使運營商具備了向用戶提供多種差異化業務服務的網絡能力，可以更加精確地滿足用戶的綜合業務需求。
隨著業務的進一步發展，運營商需要把寬帶網絡和用戶的家庭業務需求緊密結合起來，這就要求在家庭中心位置設置一臺能夠聯接各類家庭設備，同時具備感知用戶業務需求能力的設備――家庭網關，借此來提供業務和服務。
智能ONT（Optical Network Terminal）即智能光網絡終端，能夠實現家庭網關的基本功能，同時還具有功能模塊即插即用、業務應用可擴展性強、產品設計平臺化等優勢，因此智能ONT很適合運營商進行智能家庭業務的發展。
2 智能ONT的介紹與研究
2.1 家庭設備全聯接組網介紹
家庭設備聯接主要采用WiFi組網，為提供滿足家庭室內任意角落WiFi信號的良好覆蓋，家庭設備聯接組網方案將從集中式部署方式走向分布式，即家庭部署多個WiFi接入點（即AP），滿足各種終端在任意位置的接入需求。而多AP通過智能ONT進行連接和管理，進而實現靈活擴展、即插即用，支持無縫切換，并協同各AP為各接入設備分配資源。各AP接入到智能ONT后就構成了統一的家庭WiFi網絡。家庭終端首先會接收智能ONT下發的配置如統一的SSID和密碼，保證ONT內置的WiFi SSID和AP SSID對移動終端一致呈現，家庭終端可在各AP間自動無感知切換，在IP地址不變的情況下，基本不影響用戶業務使用。
AP聯接到智能ONT后，智能ONT會給指定的管理手機發送消息，讓用戶知道AP已經加入了家庭網絡。另外，如果有新的終端通過WiFi聯接進入家庭網絡，也會發一條消息給管理手機，管理手機可以允許或者拒絕新的終端接入，以確保家庭網絡中都是許可用戶。
2.2 智能提速業務介紹
用戶的寬帶業務需求存在明顯差異。針對不同的業務需求運營商可以發揮自己的網絡能力優勢提供更精準的服務。例如，針對視頻、下載類業務端到端的提速能夠使用戶的業務體驗有大幅提升。但這需要運營商和OTT視頻提供商一起來優化網絡，網絡優化后智能ONT就能夠感知用戶發起的提速業務請求，向上層網絡轉發提速請求以實現業務定向提速。智能ONT就像一個提速業務，通過加載各類提速插件，為用戶業務提升起作用。同時智能ONT安裝的插件都要通過運營商的管理，相對安全可靠。
3 智能家居介紹與應用
目前，智能家居的主流應用包括家電自動化和智能監控安防兩方面。
3.1 家電自動化
家電實現智能化后將按照人的生活習慣和起居模式形成場景化聯動，而不是由人去單點控制各個家電。比如，智能燈光系統可以根據人的去留、活動或者睡眠等狀態自動調節燈光明暗或者開關，既能節約用電也給使用者帶來方便。這些智能場景業務的實現首先需要家庭物聯網絡實現各個單點設備的聯接，同時還要有一個業務控制平臺能夠實現各種智能場景的定義。目前，業界智能家居設備商一般都開發了業務平臺來實現簡單的業務場景定義并有少量應用，但是各廠家之間的設備無法聯動，這對于用戶選擇產品就帶來很大局限性，可以說是導致智能家居產業多年來叫好不叫座的重要因素。智能ONT除了組網聯接作用外，還能夠實現統一家庭終端設備管理平臺的功能，幫助運營商在占領智能家居業務發展的制高點。隨著業務發展，更多智能設備廠家的產品引入，必然要求能夠按照業務場景進行智能定義，運營商可以在各廠家的業務平臺之上構筑一個完整的業務平臺實現各業務平臺的聯動互通，節省單產品設備商的業務平臺的開發和運維成本。網絡末端的智能ONT可以要求所聯接的設備按照運營商業務平臺的要求進行標準化定義，即運營商業務平臺只需要知道某個用戶家庭網絡里聯網家電的類型即可（比如智能空調但不需要知道是誰制造的智能空調），然后按照智能家電進行組合場景定義。這個標準化的過程，就需要智能ONT來讀取各類設備的詳細硬件參數，并提取業務平臺所需要的參數并上報業務平臺，這一適配過程可以通過安裝智能插件來實現。
3.2 智能監控安防
智能監控安防是智能家居的一個重要方面。最簡單的監控安防就是家庭監控攝像頭、防盜報警等單產品的應用，為用戶提供遠程查看、消息報警等基礎功能。
目前，部分運營商已經嘗試和監控安防設備廠家合作推出了簡單的安防業務，這種簡單的業務只是利用了運營商的通信網絡管道資源，監控安防設備完全不可見，運維難度大，影響業務推廣。而智能ONT通過安裝智能插件可以實現管理監控安防設備的功能，能夠很好的解決這個問題。另外，監控業務的良好實現需要通信網絡保證其穩定的上行帶寬，這樣的要求只有通過運營商才能夠實現，運營商可以把監控視頻流的上行帶寬保障和手機定向流量結合在一起，為用戶提供可靠良好的監控業務感知。如果用戶需要云端存儲，運營商的云存儲能力也可以發揮優勢，形成打包的組合業務。
4 智能ONT及運營商商業模式創新
智能ONT為運營商進軍智能家居業務領域提供了一個非常好的切入點，同時也改變了只能作為純管道提供者的尷尬地位，運營商有希望與互聯網廠家、智能家居廠家合作，通過智能家庭業務的發展來增加業務收入。采用智能ONT實現智能家居業務的典型解決方案如圖1所示。
圖1
智能ONT的插件管理平臺和業務平臺（提速類和智能家居類）是運營商轉變角色為業務提供商的關鍵點。
5 結束語
關鍵詞：計算機技術；電子商務；應用
近年來，我國電商發展迅速，逐步成為當前應用最廣的商務模式。截止2015年，全國電子商務交易額達到18.3萬億元，同比增長36.5%，其中，B2B交易總額達到13.9萬億元。可以看出，我國電電子商有著巨大發展潛力。而電子商務的持續發展離不開計算機技術的應用，特別是在電商的信息流、資金流及物流中有充分應用。
1.電子商務和計算機技術的相關性
電子商務和計算機技術有著密切關系，后者是前者發展的技術基礎和保障力量，而前者的穩定發展，又會推進后者的創新和發展[1]。具體而言，兩者的相關性體現在這幾方面：（1）計算機技術是電商發展基礎。電商的發展基礎就是計算機技術。計算機技術的創新和發展，是電商持續發展的重要保障。一方面，電商打破時空局限，基于計算機技術，電商打破了傳統商務交易的時空和地域限制，消費者通過網絡隨時隨地進行購物。另一方面，有效拓展了電商渠道，計算機技術應用到電商中，使其商務信息實現雙向傳輸，消費者和供應商、企業間可通過計算機網絡直接進行聯系，消費者通過網絡了解產品信息，供應商、企業則能隨時掌握消費者的需求、市場信息，同時還能實現在線支付，在線咨詢等服務。此外，能拓展交易平臺，隨著“互聯網+”的到來，云計算、大數據、數據庫等計算機技術，大大拓展了電商平臺，豐富了電商業務[2]。（2）電商促進計算機技術發展。電商交易便捷、快速，只要有計算機和網絡就可隨時隨地進行電商活動，完成商務交易。但在電商交易中，交易雙方均是通過網絡進行聯系的。訂單、賬戶、資金等各類敏感信息均是經公共網絡進行傳輸的，這在一定程度上使電商參與方均面臨一定的安全威脅，譬如：不法分子通過特定技術竊取或者篡改交易信息，詐騙錢財等。所以，網絡安全是電商發展關鍵，為確保電商交易安全，對計算機技術的應用有了更高要求，如此需要不斷改進和完善計算機技術，才可促進電商的健康、穩定發展。
2.計算機技術在電子商務中的具體應用
2.1電商信息流
信息流是電子商務發展基礎內容，主要包括企業生產、企業間及企業和客戶間的相關信息流。有計算機技術和網絡技術的支持，企業內部相關職能部門間的信息流可及時進行交換和共享，可實現了高效率、便利快捷的信息傳遞，為經營決策及時提供依據。企業間的信息流主要是生產商和銷售商間、生產商和供應商間的商務信息交換。基于電商環境下，采取電子數據交換（EDI）方式可實現企業間信息的安全、快速交流。企業和客戶間信息流，主要是任何和客戶開展有效交流、如何及時得到客戶的消費需求信息。在電商交易，可通過客戶關系管理（CRM）系統，就能快速、準確的創建客戶檔案，同時借助大數據、云計算等技術對不同層次客戶的消費信息進行分析，再以此做出基于消費者需求未導向的經營決策[3]。近年來，伴隨計算機技術的創新發展,數字簽名技術在電商發展中逐步應用開來，主要在于保護交易雙方的賬號、交易等方面的信息安全。該項技術在電商發展中的應用，有效實現了電商交易雙方對原始文件的有效、準確鑒別，進而有效避免交易信息被竊取、篡改等安全問題，保障電商信息安全。
2.2電商資金流
電商資金流就是交易資金的轉移過程，具體是消費者和商家間的結算、轉賬等在線支付關系，主要包括交易和支付兩個環節。在電商交易中，消費者通過網絡平臺進行商品或服務的選擇，在選定后再確定購物申請，商家再把消費者的支付要求經支付網關即時發送到和銀行銜接的網絡支付系統；而銀行在經內部網絡得到發卡行批準后，把支付確認信息再自支付網關返回給商家；商家在得到確認信息后，再向消費者發出購物交易達成信息。此外，網絡支付中還應用了電子發票、數字簽字蓋章等新型計算機技術，這些都替代傳統商務中的紙式發票、簽字蓋章等[4]。網絡支付是否安全達成直接關系到交易成敗，所以，網絡支付不管是對消費者，還是對商家，均有著重要意義。網絡支付的技術關鍵就是資金流平臺的有效構建。在網絡交易時，因交易雙方是無法見面的，因而在電商交易中身份識別技術的應用有助于雙方順利達成交易，確保交易現金流的安全。此外，身份識別技術的應用能讓合法用戶應用互聯網資源。
2.3電商物流
當前國內的互聯網正處于第二個時代向第三個時代過渡期，而云計算則是支撐起萬物聯網的基石所在。在互聯網的第三個時代，也就是下一個互聯網十年里，云計算將成為這場大戰的制勝關鍵所在。
日前，網易云剛剛召開戰略會，正式對外宣布向公有云市場進軍，隨后全球云計算大會便如期在上海舉行，來自全球各地的云計算企業蜂擁而至，一場全球的云計算大戰似乎一觸即發。
縱觀當前整個國內的云計算市場格局，盡管阿里云、亞馬遜AWS搶足了風頭，但是還遠沒有到哪一家完全通吃天下的地步，整個市場正在形成六股勢力。
以BAT為代表的
三大傳統互聯網巨頭
對于云計算，目前阿里、騰訊、百度都在布局，從發展勢頭上來看，阿里云的確暫時領先了一步。基于阿里本身的基因，阿里云在電商云和金融云的確擁有一定的優勢，不過阿里云得以快速發展壯大的原因，卻并不在此。
阿里云之所以能夠在一開始就跑到市場前面，其實最根本的原因還是來自于阿里巴巴此前收購的萬網。萬網過去一直從事于域名和服務器方面的服務，數年內他們積累了相當數量的企業客戶和服務經驗，這些基礎為阿里云的順利推出立下了汗馬功勞。也正是建立在這個基礎上和阿里巴巴強大的政府公關能力，讓阿里云順利拿下了浙江、海南、廣西、貴州、河北、廣東、寧夏、新疆等10多個省級部門的云計算業務。當然，還有一層原因，那就是政府本身不愿意把數據交給國外的云服務廠商。
眼看阿里云先后在香港、硅谷、迪拜等多個地區建立了數據中心，騰訊云開始著急了。盡管起步稍微晚了點，但是騰訊云并不示弱于阿里云，先后在游戲云、金融云、視頻云、移動云等多個領域與阿里展開了競爭。
至于百度，其云計算的發展則是基于百度云盤，隨后他們面向開發者推出了百度開放云，并推出了個人云存儲PCS、多屏幕Screen X技術、云應用生成服務Site App、LBS?云、移動云測試MTC、百度應用引擎BAE和瀏覽內核Engine等系列云服務。百度云在語音和圖像識別、智能推薦、深度學習、大數據挖掘和預測等新興技術方面擁有一定的技術優勢，但是與騰訊云、阿里云的市場規模還是有較遠的一段距離。
以京東、網易、樂視為代表的垂直云服務平臺
與BAT全面面向開發者不同，京東云把目光瞄向了電商云服務，網易云則以面向互聯網以及“互聯網+”企業用戶為當前的重點，樂視云則聚焦于視頻云服務領域。如果從市值的角度來看，京東、網易、樂視儼然已經成為了BAT之外的新巨頭代表，他們紛紛基于自身的平臺優勢打造云服務，比較容易在垂直領域占據一定優勢。
先來看看京東云，他們從2011年至今上線了京東宙斯、京東云擎、京東云峰、京東云鼎、京東服務商門戶、京東云匯等產品，全面向電商云發起了進攻。京東云完全是基于自身業務的基礎之上，意圖幫助電商以及零售業企業全面升級轉型，憑借著京東在電商領域的資源，盡管面臨著亞馬遜AWS和阿里云的競爭，其還是在電商云領域占據了一定的地位。
與京東云專注于電商領域不同，網易云則專為互聯網以及互聯網+相關領域企業服務。2006年亞馬遜正式進軍云計算，網易杭州研究院也正式成立，隨后網易私有云逐漸在考拉海購、網易云音樂、網易游戲等網易集團互聯網產品得到了很好的運用。網易云基于杭州研究院10年的技術積累，同時有力支撐了網易云音樂、云課堂、易信、LOFTER、公開課等產品的發展。現在網易云將這些能力開放出來，提供給更多的用戶使用，自然便能為用戶提供更好的服務。
至于樂視云，通過結合多年服務樂視網、樂視硬件、樂視APP等大規模的視頻經營，樂視云專注于視頻云領域。僅針對云視頻，樂視云就有標準直播、移動直播、VR直播、衛星直播、標準點播、視頻鑒黃、云版權等7種技術場景，可實現360°VR全景直播、多機位、9路流、多視角、4K高清、多終端全屏覆蓋等。
以亞馬遜、微軟、IBM為代表的國際云計算巨頭
目前亞馬遜AWS、微軟云以及IBM在全球的云計算市場擁有較大的領先優勢，不過目前他們在中國市場還不具備絕對領先的優勢，但卻是一支不可忽視的力量。
就在前不久，亞馬遜旗下的云計算服務平臺宣布正式在中國商用。亞馬遜AWS在全球190個國家和地區擁有百萬級的客戶量，在全球的云計算市場占據著28%的市場份額，擁有非常豐富的產品線和領先的云技術。此前，亞馬遜在中國市場只能提供有限預覽版服務，如今它已經正式殺入中國市場，對于國內的云計算公司尤其是阿里云來說，亞馬遜是一個巨大的威脅。
相比亞馬遜而言，微軟云在中國市場卻已經跑在了亞馬遜的前面。2012年，微軟與國內互聯網基礎設施服務提供商世紀互聯達成合作，從而推動Office 365和Windows Azure在中國的落地。憑借著此前多年在中國的企業級服務市場積累，微軟云很快就在中國市場拿下了一定的客戶量。同時，IBM也在前不久宣布其Bluemix云平臺針對中國市場開發的專屬版本正式投入使用。
以中國電信、中國聯通為代表的運營商
目前在整個國內的公有云市場排名中，除了阿里云排行第一之外，國內的兩大運營商中國電信和中國聯通分別排行第二和第三，他們二位有著共同的特性，其主要客戶都是來自于政府和企事業單位。
中國電信進軍云計算領域，憑借自身的網絡運營實力，尤其是啟動的“寬帶中國?光網城市”工程，讓中國電信可以依托覆蓋全國的大容量高速互聯網、傳輸網和光纖寬帶網絡，實現云數據中心之間的高速互聯和用戶的高速便捷接入，可以讓云計算與寬帶相融合。
中國聯通基于“云計算”服務的思路推出了DIOS分布式智能開放系統。這是一個基于電信運營商商業模式轉型而提出的系統架構，DIOS即是分布式、智能、開放和統一系統的縮寫，其目標就是以分布式存儲、分布式計算資源、分布式數據庫和文件系統為基礎，通過云網絡整合統一資源，形成按需彈性擴展的能力，并提供服務。
當然中國移動也不甘落后，中國移動還是三大運營商在云計算領域起步最早的。盡管目前在云計算的市場份額要稍稍落后于中國電信和中國聯通，但是其實力還是不容輕視。
以華為、聯想為代表的IT巨頭
與BAT三大巨頭相比，華為、聯想的實力絲毫不可忽視，他們在云計算這場大戰中也在加快速度布局。
2012年華為從事數據中心技術工作的研究人員和工程師僅為3000人，而今年該數字增至1.6萬人，華為正在從硬件設備全面邁向云服務。華為依托此前以電子設備為核心的主營業務上所積累的用戶資源、硬件能力和渠道優勢，很快就在云計算領域占據了優勢地位。相比華為云而言，聯想云也在積極布局。聯想云的整體戰略是做深做強個人云，穩步發展企業云。
以Ucloud、青云為代表的
云計算創業者
雖然云計算服務是一個對技術要求較高的領域，但還是涌現出了一些優秀的創業者，諸如Ucloud、青云等云計算創業公司。
青云以新技術、細化部署為第一出發點，輔以云平臺上客戶需求來推出、完善其產品線。因此青云的公有云產品細化程度更好，在一些特定的云上部署場景更容易實現，尤其是復雜的網絡、文件共享存儲等系統的部署，并且有一些很有代表性的銀行級私有云部署案例。
電信市場的競爭不斷加劇，來自VoIP等基于Internet的新業務的沖擊，使傳統電信業務面臨嚴峻的挑戰。全球運營商都致力于從“傳統電信運營商”向“綜合信息服務商”轉型，承載網的IP化則是這一轉型的技術基礎。
在轉型的過程中，運營商面臨著兩大挑戰：一是如何在把傳統電信業務遷移到IP平臺上的同時，保證原有業務質量，保證現有業務的用戶體驗；二是如何在一個開放的競爭充分的IP平臺上確立競爭優勢。在整個IP產業鏈上，目前運營商還是處于主導地位的，因為運營商握有網絡資源和用戶接入資源；但在整個IP價值鏈上，運營商卻處于下游――一方面，為了繼續維持產業鏈的優勢地位，運營商需要投入巨資建設和維護IP承載網，另一方面，受傳統商業模式的影響，運營商仍然扮演著“管道運營商”的角色，成為整個IP價值鏈上投入產出比最不協調的一個環節。如何在整個IP化的時代背景下，既保持現有業務的穩定，同時努力取得價值鏈上的優勢地位呢？
不僅僅是承載網
“以往每一次運營商的網絡演進，都是從技術出發。如今IP網絡的發展已經到了一個分水嶺，來自互聯網等領域的新元素的進入，對傳統運營商業務造成了巨大沖擊，今后設備商必須協助運營商從整個客戶的最終需要出發考慮與網絡相關的問題。”中興通訊數據事業部數據產品總經理徐勇積告訴記者。
中興通訊日前重點推出的Smart IP承載網解決方案正是為了滿足運營商轉型的這一重要需求。Smart IP的核心思想是把IP多業務承載網演化為IP多業務承載控制平臺，它將不僅僅是承載網，用來承載多業務；同時還將是一個業務控制平臺，可以實現對承載網上業務的控制。
據了解，Smart IP是一個基于業務感知的有差異化保證的智能IP多業務控制平臺。與傳統的IP多業務承載網相比，Smart IP的與眾不同之處主要體現在三方面。
首先，幫助運營商從帶寬資源運營轉到業務資源運營。以往，運營商出售帶寬資源，只能扮演“管道運營商”的角色；為了改變這種局面，運營商必須把帶寬資源細化為業務資源，從對帶寬的控制演變為對業務的感知和控制。
其次，從簡單的帶寬控制轉變成智能的業務控制。傳統的對承載網的控制方式無法滿足業務資源運營的需要，承載網必須能夠根據網絡狀況動態地調整策略，去適應業務的需求。
第三，從差異化到差異化的保證。傳統承載網需要對不同業務提供差異化策略，但是業務的差異化需求無法得到保證。Smart IP把網絡的帶寬資源精細化為業務資源，通過物理上分離的承載和控制靈活的調度，控制這些業務資源組合成具有不同等級SLA需求的業務，并把這些業務流引入到具有SLA保證的承載網邏輯平面滿足業務要求。
精細化、智能化、差異化
“精細化、智能化、差異化是中興通訊Smart IP承載網解決方案的核心思想，也是重整IP價值鏈的三大關鍵方向。” 徐勇積說。
精細化是實現IP多業務承載控制平臺的基礎，可以使運營商對承載網的控制力度上升到一個新臺階，為運營商商務模式轉型提供了基礎。
智能化實現了承載和控制的物理分離，從而帶來了極大的靈活性。Smart IP實現了兩個功能層面的物理分離，使得兩個層面可以各自獨立發展，為運營商發展新業務、構建新的盈利模式提供了廣闊的空間。
關鍵詞：移動電子商務；SWOT分析；應用策略
項目課題：市廳級+臺州市哲學社會科學規劃重點課題：“臺州特色農產品電子商務模式研究――以特色果蔬產品為例”（編號：14GHZ07）
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2017年5月27日
一、前言
近幾年來，伴隨著無線網絡技術和移動終端的不斷升級，我國移動電子商務快速地發展起來。移動電子商務是利用手機、PAD及掌上電腦等無線終端在移動互聯網上進行的B2B、B2C或C2C的電子商務，具有方便、不受時空控制、開放、包容、潛在用戶規模大、易于推廣使用、迅速靈活等特點。與PC端相比，移動電子商務具備更高的靈活性和高效性，能夠為大眾化的客戶群體提供個性化的產品服務。大型電商如天貓、京東、唯品會、蘇寧易購等都紛紛涉足移動電子商務。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2016年上半年中國移動網購交易規模達到16，070億元，占網絡零售市場交易規模的69.4%，與2015上半相比增長90.8%，增速超過網絡購物整體增速。
二、特色生鮮農產品
狹義的生鮮農產品，是指種植、養殖形成的，未經加工或只進行初級加工的，可供人類食用的農產品，主要有水果、蔬菜、畜禽、海鮮等產品。廣義的生鮮農產品可以包括初級生鮮農產品、冷凍冷藏生鮮農產品以及加工生鮮農產品。而特色生鮮農產品是指一個地區以其特有的自然環境條件、生物資源條件以及技術條件生產的具有典型特色和一定知名度的生鮮類農產品。例如在浙江臺州地區，黃巖蜜橘、仙居楊梅、玉環文旦等生鮮水果產品，以及三門青蟹等生鮮海產品，較之其他地區的同類產品，在農產品品種、口感以及知名度上都獨具特色，可視為當地的特色生鮮農產品。與日常的生鮮農產品比起來，特色生鮮農產品更加具有地域性和時令性強的特點，常常指在國內或一定地理區域內具有一定品牌知名度的季節性相當強、產品成熟期比較短的一類生鮮農產品。
三、移動電子商務主要應用模式分析
移動電子商務隨著使用手機或掌上電腦等上網人數的增加和無線WIFI技術的發展而不斷增多起來。據統計，隨著手機網民人數的顯著上升，移動電子商務以年均超過180%的增速飛速發展，搶奪著PC端的市場份額。移動電子商務應用比起PC端更加靈活和高效，受到了大眾尤其是年輕群體的喜歡。目前，移動電子商務的應用模式主要有微信模式、手機APP模式、O2OI銷模式等。
（一）微信模式。微信于2011年，使用人數從最初的0.5億人增加到了2016年的7億多人，幾乎所有的手機網民都是微信的用戶。在微信平臺上，利用朋友圈的商品信息推介，利用商家公眾平臺關注，利用微信群聊平臺加速擴大信息的傳播，使微信營銷成為移動電子商務中重要的模式之一。許多商家都在微信平臺上開通了公眾號或開通微店，進行產品促銷。微信作為用戶活躍度最高的免費社交平臺為移動電子商務提供了巨大的商機。一些微博用戶還開啟了微博與微信聯動的營銷模式。一些商家在微博平臺上做產品、服務宣傳，然后在微信平臺上開微店，通過微博召集廣大粉絲，擴大消費群體，然后通過微信端達成交易。
（二）APP模式。隨著移動網民人數的激增，手機或PAD端的APP市場迅速擴張。美團、百度糯米等生活平臺APP，攜程旅游、途牛旅游等旅游平臺APP，蘇寧電器的蘇寧易購、國美電器的國美在線等連鎖零售超商APP，以及淘寶、京東商城等電商平臺APP，支付寶、容易貸等理財APP等，各類APP應用已經滲透到了生活的方方面面，容易操作，使用簡便。APP的出現，使得移動用戶可以隨時隨地通過無線網絡進行在線消費，大大促進了電子商務的發展。
（三）O2O營銷模式。O2O（線上線下結合）是近年來快速興起的電子商務新模式。常見的一種模式是消費者可以利用智能手機或PAD等的定位功能進行附近商家的搜索，進行手機端下單、移動支付并在最近的商家進行消費體驗。商家通過無線網絡進行商品與服務的推送，線上線下同時營業；另一種模式是電商聯合社區超市、便利店等，把社區超市和便利店作為他們線下的實物提貨點，消費者在網上下單后，可以到附近的提貨點自提貨物。線上線下協同的O2O營銷模式已經越來越受到商家的重視，因為這種模式可以為線上客戶提供更好的購物體驗與實體店服務，讓消費者買得安心、放心。
四、特色生鮮農產品移動電子商務應用SWOT分析
（一）優勢。移動用戶數量龐大，逐年增加，為特色生鮮農產品移動電商發展提供消費基礎。我國移動網民的數量每年都在飛躍，這些移動網民就是商家龐大的客戶資源，帶來巨大的商機。移動網絡用戶的主力軍是中青年消費者，對于在線購物比較能接受，同時對于產品品質要求相對比較高，特色生鮮農產品在這群人中能夠開辟出廣闊的市場。
特色生鮮農產品由于時令性強、易腐爛等特點，在產品上市期能夠快速銷售出去，對生產者來說相當重要。移動電子商務，使得生鮮農產品商家和消費者能夠隨時隨地交流，方便快捷，縮短中間環節，利于交易達成；另一方面，借助移動端的社交平臺，商家與消費者的信息互動更加便利，有利于商家增加消費者對其生鮮農產品的信賴度。
（二）劣勢。特色生鮮農產品產品特性帶來的限制。特色生鮮農產品地域性強、品種有特色、保鮮要求高、標準化低、價格浮動大等產品本身的屬性對電商商家來說要求比較高，從產品挑揀、包裝、運輸到配送整個過程中任何一個環節出問題都會影響消費者的消費體驗。傳統的消費觀念習慣于“親眼看、親手摸、親身體會”，這樣的消費觀念深入人心，部分消費者會因為擔心品質而放棄移動網上對生鮮農產品的購物。
（三）機遇
1、在國家政府的扶持下，農村電子商務飛速發展。2016年農辦市[2016]1號文件，建議實施“鮮活農產品電子商務試點”，提出鮮活農產品“基地+城市社區”直配模式和“批發市場+宅配”模式的試點。一些農村成為了“淘寶村”，農戶紛紛上網售賣農產品，許多大學生自愿回到農村從事電商行業。隨著國家推進“互聯網+”農業電子商務的政策，鼓勵相關經營主體進行技術、模式創新，探索農產品線上與線下相結合的發展模式，推動生鮮農產品直配和農業生產資料下鄉率先取得突破。許多農戶或農產品經營者學會使用手機上網，微信推銷，在第三方平臺上開店，這些都將促進生鮮農產品的移動電子商務的發展。
2、中冷鏈物流的發展。中國產業調研網的2016年版中國冷鏈物流市場現狀調研與發展前景趨勢分析報告認為，進入21世紀以來，中國冷鏈物流行業飛速發展，到2005年底基本建成全國鮮活農產品流通“五縱二橫綠色通道”網絡，構建全國范圍的低成本鮮活農產品運輸網絡。果蔬冷鏈物流、肉制品冷鏈物流、水產品冷鏈物流等細分市場保持良好發展勢頭，逐步走向規范化。冷鏈物流的發展能降低特色生鮮農產品在運輸和配送過程中的損耗，保證生鮮農產品的品質，將極大地促進特色生鮮農產品移動電子商務的發展。
（四）威脅
1、特色生鮮農產品品牌意識淡薄。電子商務在與生鮮農產品對接方面，出現了一系列的問題，比如地區農產品品牌建設滯后、區域內農村市場對農產品的生產、加工環節缺乏標準化控制等。同時，生鮮農產品的農戶分散經營、加工企業的小規模經營，導致產品質量和標準難以達到綠色、安全的業界標準，因此農產品品牌難以搭建、口碑難以搭建。
2、移動電子商務相關法律法規制定滯后。移動電商的發展響應了“萬眾創新”的政府號召與時代要求，但是新興產業快速發展的同時也需要有相應的法律法規對該產業進行制約和保障，例如行業標準、政府的監管、消費者與商家的權益保護等，很顯然，目前這個領域還是滯后的，這會給移動電子商務的健康發展帶來威脅。
五、特色生鮮農產品電子商務應用策略
（一）政府主導，營造特色生鮮農產品移動電商氛圍。“互聯網+”背景下，移動電商對于特色生鮮農產品的銷售具有巨大的推動作用。政府應發揮主導作用，營造良好移動電商氛圍，為拓展特色生鮮農產品營銷渠道、推動特色生鮮農產品移動電商發展服務。首先，政府應在農村加大對移動電商的宣傳，提高農戶對移動電商的認知、認可。加強農村網絡基礎設施建設，提高農村無線WIFI的覆蓋率，提供網絡使用資費優惠，為移動電商的發展打下信息技術基礎；其次，政府應該借助“互聯網+”戰略契機，建立專門的特色生鮮農產品信息網，定期更新產品信息、指導農戶對產品的培育、開設網絡講座等，對農戶進行移動電商相關業務操作培訓。而無線商家要把無線購物平臺打造好，讓無線購物平臺容易連接上、容易操作，讓消費者能夠輕松購物。
（二）加快特色生鮮農產品品牌建設，加強這個領域的移動電商標準化進程。生鮮農產品移動電商的消費主力軍是年輕群體，這個群體的消費偏好是“個性化”的，追求商品是“品牌化”的，信賴好的品牌代表好的品質和口碑。因此，農戶和初加工企業應該樹立品牌意識，為特色生鮮農產品打上標簽，注入內涵。特色生鮮農產品要盡快注冊商標，或是申請國家地理標志產品，擴大品牌知名度。運用多樣化宣傳方式進行品牌營銷，例如借助微博、微信朋友圈和公眾號、電子商務平臺等進行產品宣傳。同時，商家要打造特色農產品質量標準化和質量檢測和監督系統，切實保障特色農產品品質，讓消費者購物無后顧之憂。政府部門在制定各種標準時，應該充分發揮領導牽頭作用，推動特色生鮮農產品移動電商的標準化進程。
（三）借助社群資源抓住無線客戶，擴大特色生鮮農產品移動銷售范圍。所謂社群，指的是基于相似的利益訴求或者興趣愛好，通過虛擬社交平臺（如微信、微博等移動互聯網社交工具）聚集在一個群體中，利用共享知識、交流感情等方式來進行物質和精神上的交流的社會群體。社群有利于使生鮮農產品電商與消費者之間形成有效銜接，并為當前移動生鮮農產品電商帶來新的發展機會。借助網絡社交平臺打造的社群，企業和消費者相互溝通便利，企業可以借由社群營銷自己的產品，證明自己的產品品質并借助社群擴大產品的影響力。而消費者也可以借由這個渠道向企業提出商品要求，企業可為消費者提供個性化定制，消費者可參與到產品的生產和加工過程，企業加強了其農產品對顧客的黏度，提高消費者的滿意度。通過社群中消費者的口口相傳，擴大特色生鮮農產品的知名度。
（四）加強物流建設，提高特色生鮮農產品物流效率，減少流通損耗。特色生鮮農產品的配送，有時效性強、質檢要求高、運輸損耗大等問題，需要專業有效的物流配送。加強物流配送的建設，提高“最后一公里”的服務水準，是提高特色生鮮移動電子商務服務水平的重要環節。分散經營的農戶可以跟第三方物流企業合作，盡可能降低成本，用專業的高滿意度的物流服務提高消費者對生鮮農產品移動電商的熱愛。而實力較強的企業可以自建自己的物流配送中心或與較強的物流企業強強聯手，提高產品送貨到家的配送能力。積極推動物流企業逐步更新物流設施和裝備，構建優良的信息系統，提高物流效率。
六、結語
我國特色生鮮農產品的移動電子商務仍處在初始發展階段，生鮮農產品的電子商務模式將會不斷成熟、完善，消費者也會慢慢接受使用電商來進行生鮮農產品的交易。移動電子商務可以增強現有特色生鮮電商的競爭力，可以用其親和的用戶體驗吸引遠距離的客戶，使區域化強的特色生鮮農產品電子商務走出當地走向全國。
主要參考文獻：
[1]廖衛紅，徐選華.移動電子商務中消費者購買行為決策影響因素分析及實證研究[J].改革與戰略，2016.8.
[2]張周平等.2016年（上）中國電子商務市場數據監測報告[R].中國電子商務研究中心，2016.
[3]焦香淋，薛明軒等.O2O模式下生鮮農產品移動電子商務發展研究――以百菜幫為例[J].農業與技術，2016.15.
